Sınıflar için oyunlar ve alıştırmalar. "Çatışma durumlarının nasıl çözüleceği" eğitimi

DERS ÇALIŞMASI

"Eğitim yürütme yöntemleri" disiplinine göre

Konuyla ilgili: "ÇATIŞMALARIN AŞIMASI İÇİN EĞİTİM"

Tanıtım

Bölüm 1. Literatür Analizi

Çözüm

Tanıtım

alaka: Çatışmalar herhangi bir kişiye musallat olur. Bunlar aile içi küçük çatışmalar, neler olup bittiğini düşünmeye ve çocuklarının yaşadığı dünya için endişelenmeye alışkın olanların ruhunu tüketen jeopolitik çatışmalar. Bunlar, resmi görevlerin yerine getirilmesi çerçevesinde, bazen görevleri çözmenin imkansız olduğu çeşitli çatışma etkileşimleridir. Modern bir iş insanının hayatı, insanlar arasındaki sayısız çelişkiyi çözme yeteneğini gerektiren karmaşık durumlarla aşırı yüklenmiştir.

Çatışmalar kaçınılmazdır, bu nedenle herkes çelişkili bir dünyada yaşamayı öğrenmelidir. Bu, çatışma durumlarını yönetmeyi, yani gereksiz çatışmalardan ve bunların şiddetli biçimlerinden kaçınmayı öğrenmek anlamına gelir; çatışmanın yapıcı potansiyelini kullanmak ve yıkıcı potansiyelini en aza indirmek; optimal davranış kalıplarını seçin ve diğer insanların saldırgan niyetlerine başarılı bir şekilde direnin.

Çatışmayı yönetme yeteneği, doğal olarak bir kişinin durumu etkilediğini ve kendisinin onu etkilemediğini hissetmesine yol açar ve benlik saygısını ve iş performansını artırır.

nişan almakders çalışması, pratikte çözümüne katkıda bulunacak olan çatışmaların üstesinden gelmek için bir eğitim programı düşünmek ve geliştirmek için edebi kaynaklara dayanmaktadır.

Çalışmanın amacı: Çatışma yönetiminin teorik ve metodolojik yönleri üzerine edebi kaynaklar.

Çalışma konusu: Çatışma Yönetimi Eğitim Programı.

Hipotez: Önerilen program, çatışma durumlarının üstesinden gelinmesine katkıda bulunur.

Görevler:

1. İncelenen konuyla ilgili literatürü analiz edin.

Çatışmaların üstesinden gelmek için bir eğitim programı tasarlayın.

Çalışmanın amaçlarına uygun olarak bir dizi alıştırma yapın.

Çalışmanın sonuçlarını özetleyin ve bunlara dayanarak sonuçları ve pratik önemi formüle edin.

Araştırma Yöntemleri: Çalışmanın amacı, amaçları, nesnesi, konusu ve hipotezi ile bağlantılı olarak, incelenen problemle ilgili psikolojik literatürün teorik ve karşılaştırmalı analizi yöntemini kullandık.

çatışma eğitim programı

Bölüm 1. Literatür Analizi

1.1 Psikolojik eğitim kavramı

Modern bir yönetici sadece ekonomik varsayımları, yönetim süreçlerinin doğasını, bilgi teknolojisini bilmekle kalmamalı, bir şirketin (veya başka bir ekonomik veya politik varlığın) faaliyetlerini planlayabilmeli, kendi kaynaklarını en rasyonel şekilde bölebilmeli, aynı zamanda uzman olmalıdır. meslektaşları, astları ve rakipleri ile birlikte çalışarak, zor durumlarda karar verebilen, düşüncelerini net ve anlaşılır bir şekilde ifade edebilen.

Soruyorsunuz: "Elbette bu kadar çok nitelik bir kişide bir araya gelmeli? Mümkün mü?" Evet! Belki, ama yardım etmesi için modern pratik psikolojiye başvurmak gerekiyor.

Her yöneticinin içsel psikolojik rezervlerini ortaya çıkarabilmesi önemlidir. Bunu yapmak için, kendini ve diğer insanları tanımayı, mizaç, karakter, kişilik yönelimi, faaliyet ve yaşama karşı tutumu, hedeflere ve yaşam durumlarına, stresli durumlarda ve kişilerarası ilişkilerde beklenen duygusal davranışı, iş özelliklerini tanımlamayı öğrenmek önemlidir.

Herhangi bir işletmenin başarısının, insanların çalışma arzusunun % 85'ine, ayrıca ilişkilerine ve iletişim kurma yeteneklerine bağlı olduğu kanıtlanmıştır. Bu sorular sadece psikolojinin yetkinliğindedir.

Yönetim sisteminde, herhangi bir çalışan, tüm kilitlerle sağırca kapatılmış bir "kara kutu" olarak kabul edilir. Herhangi bir yöneticinin temel amacı, maksimum verimlilik için her bir personel birimiyle başarılı bir şekilde etkileşim kurmak istiyorsa, bu "kara kutu"nun içinde ne olduğunu bulmaktır.

Bir kişinin iç dünyası çok yönlüdür. Kendi iç yapısı ve bazı özel desenleri vardır. Zihinsel dünya, hem çevreleyen gerçekliğin algı ve bilgisi dünyası hem de kendi içine bir bakış ve kişinin deneyimlerinin, diğer insanlarla ilişkilerinin dünyasıdır. Bu, insanın ruhudur.

İnsanlığın şafağında psikoloji sadece bu şekilde değil, insan ruhunun gücüne hakim olmak, insan davranışını kontrol etmeyi öğrenmek ve daha sonraki eylemlerini tahmin etmek için yaratıldı.

Bugüne kadar, yöntemin geniş bir yorumuna ve bu terimin psikolojik uygulamada kullanılan çok çeşitli teknikler, biçimler, yöntemler ve araçlar için tanımlanmasına yol açan "eğitim" kavramının genel kabul görmüş bir tanımı yoktur.

"Eğitim" teriminin bir dizi anlamı vardır: eğitim, öğretim, eğitim, öğretim. Eğitimin bilimsel tanımlarında da benzer bir ağırlık vardır. Bu nedenle, herhangi bir karmaşık aktiviteyi öğrenme ve ustalaşma yeteneğini geliştirmek için bir grup yöntem olarak tanımlanır.

Eğitim aynı zamanda bir kişinin davranış ve aktivite yönetimi modelini yeniden programlamanın bir yolu olarak da tanımlanır. Ayrıca, bir organizasyonun mesleki bilgi ve becerilerini artırmayı veya personelin tutumlarını ve sosyal davranışlarını organizasyonun hedefleri ve faaliyetin gereklilikleriyle tutarlı olacak şekilde değiştirmeyi amaçlayan planlı faaliyetinin bir parçası olarak eğitimin tanımları da vardır.

Ev psikolojisinde, aktif öğretim yöntemlerinden biri olarak eğitim veya sosyo-psikolojik eğitim tanımları yaygındır. Los Angeles Petrovskaya, sosyo-psikolojik eğitimi "kişilerarası iletişim alanındaki sosyal tutumlar, beceriler ve deneyimler hakkında bilgi geliştirmeyi amaçlayan bir etki aracı", "bir psikolojik etki aracı" olarak görüyor.

G.A. Kovalev, sosyo-psikolojik eğitimi, karmaşık bir sosyo-didaktik yön olarak aktif sosyo-psikolojik eğitim yöntemlerine atıfta bulunur.

B.D. Parygin, grupla psikolojik danışma yöntemlerinden bahsederek, bunları genel olarak yaşamda ve toplumda iletişim becerilerinin aktif grup öğrenimi olarak tanımlıyor: profesyonel olarak faydalı becerilerin öğrenilmesinden, benlik kavramı ve benlik saygısı arasında uygun bir korelasyon ile yeni bir sosyal role uyum sağlamaya kadar. "Psikolojik eğitim" kavramının sınırlarını belirleyen I.V. Vachkov şöyle yazıyor: "Modern eğitim anlayışı, bizi kökenlerini gruplar halinde klinik psikoterapinin çeşitli alanlarında aramaya zorlayan birçok geleneksel grup psikoterapisi ve psiko-düzeltme yöntemini içerir".

En etkili değişiklik, bireysel bir bağlamda değil, bir grup bağlamında gerçekleşir. Uyumsuz tutumlarını belirlemek ve değiştirmek ve yeni davranış biçimleri geliştirmek için, insanlar kendilerini başkalarının gördüğü gibi görmeyi öğrenmelidir. Grup, hayatın zorlukları ve zorluklarıyla karşı karşıya kaldığında mümkün olduğunca çok seçenek belirlemeye çalışır. Kişilerarası ilişkilerde özgünlüğün önemi vurgulanır. Hedeflerin ve sürecin belirsizliği, anlaşılması, bunları paylaşmayı öğrenmesi ve yanıt olarak samimi, açıklayıcı iletişime açık olması gereken çeşitli duyguların ortaya çıkmasına neden olur. Grup üyeleri, başkalarıyla ilişkiler kurarken kişilerarası tarzlarını keşfedebilir ve deneyebilir. Davranışın tanımı, duyguların iletişimi, aktif dinleme, geri bildirim, yüzleşme dahil olmak üzere bir grupta iletişim becerilerini geliştirirler.

Çatışma yönetimi eğitimlerinde de kullanılan belirli bir eğitim yapısı vardır:

1.Eğitimin ilk aşamasında, yapıcı olmayan unsurlar ve davranış kalıpları iç plandan dış plana çıkarılır. Bu aşama tanısaldır. Sadece sorunlu alanların iç plandan dış - davranışsal hale getirilmesi, sonraki düzeltmeleri için ciddi bir ön koşul yaratır.

2.İkinci aşamada - dış planda bir ideal davranış modeli oluşturmak. Başka bir deyişle, analogları arama, birleştirme, yeniden oluşturma vb. stratejilerini uygulayarak, sunucu ve katılımcılar her özel durumda en uygun davranış modellerini bulurlar.

.Son aşamada - grup üyelerinin davranışının standarda maksimum yaklaşma yönünde değiştirilmesi ve iç plana sabitlenmesi.

Çatışmalar, gelişimimizin önemli bir bileşenidir. Kendilerinde veya başkalarında bir şeyi değiştirmeye çalışan herkes bunu bilir. Bu nedenle, çatışmaları öngörme, önleme ve yönetme yeteneği, herhangi bir kişinin önemli bir özelliğidir. Araştırmalar, modern bir insanın kişisel ve çalışma zamanının dörtte birini çeşitli çatışma türlerini çözmek için harcadığını gösteriyor. Bu arada, çatışma yönetimi alanında, çatışma önleme ve etkin çatışma çözümüne olanak sağlayan yöntem ve teknikler bulunmaktadır.

1.2 Çatışma kavramı. Türleri, organizasyondaki tezahürün özellikleri

Bilimsel literatürde, çatışma belirsiz bir şekilde yorumlanır. Bu terimin birçok tanımı vardır. En yaygın yaklaşım, çatışmayı daha genel bir kavram olarak çelişki ve her şeyden önce sosyal çelişki yoluyla tanımlamaktır.

Çelişkiler, zıtlıklar, farklılıklar çatışma için gerekli ancak yeterli koşullar değildir. Zıtlıklar ve çelişkiler, taşıyıcıları olan güçler etkileşime girdiğinde çatışmaya dönüşür. Dolayısıyla çatışma, tarafların karşı karşıya gelmesinde ifade edilen nesnel veya öznel çelişkilerin bir tezahürüdür.

Sosyal çatışma genellikle, tarafların toprak veya kaynakları ele geçirmeye çalıştıkları, karşıt bireyleri veya grupları, mülklerini veya kültürlerini, mücadelenin bir saldırı veya savunma şeklini alacak şekilde tehdit ettiği çatışma türü olarak anlaşılır. Sosyal çatışma, bir bireyin veya grupların diğer insanların (grupların) işleyişini istemeden engelleyen veya onlara zarar veren faaliyetlerini içerir. Yerli bilimsel literatürde, sosyal çatışmanın en eksiksiz tanımı bize göre E.M. Baboşov:

"Sosyal çatışma (lat.flictus - çatışmadan), ekonomik, sosyal, politik, manevi çıkarlara ve hedeflere ulaşmayı, etkisiz hale getirmeyi veya hedeflere ulaşmayı amaçlayan, bireyler ve çeşitli sosyal topluluklar arasındaki çeşitli mücadele biçimlerinde ifade edilen sosyal çelişkilerin aşırı şiddetlenmesi durumudur. gerçek veya hayali rakibi ortadan kaldırmak ve çıkarlarının gerçekleşmesine izin vermemek.

"Sosyal bir çatışma, çözülmesi gereken bir sosyal sorunun ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak belirli bir sosyal durumda gelişir ve çözülür. İyi tanımlanmış nedenleri vardır, sosyal taşıyıcıları (sınıflar, milletler, sosyal gruplar vb.), belirli işlevleri vardır. , süresi ve şiddeti".

Doğru, konunun ana özünü kavrayan bu tanımlar, çatışmanın tüm özelliklerini, özellikle psikolojizmini yansıtmaz. Bu özellik, Yu.G.'nin çalışmasında da izlenir. Zaprudsky "Sosyal çatışma":

"Sosyal çatışma, sosyal öznelerin gelişiminde nesnel olarak farklı çıkarlar, hedefler ve eğilimler arasında açık veya gizli bir çatışma durumu, mevcut sosyal düzene muhalefet temelinde sosyal güçlerin doğrudan ve dolaylı bir çatışması, özel bir tarihsel biçimdir. yeni bir toplumsal birliğe doğru hareket."

Burada her şey doğru, ama çok büyük. Ev, aile, emek için yer yoktu - tek kelimeyle, "alt düzeydeki" çatışmalar ve bunlar göz ardı edilmemeli.

ait bir tanım daha verelim. L. Safyanova'ya:

"İletişimdeki çatışma", bir partnerin ahlaki haysiyetinin ve ihtiyaçlarının bilinçli bir ihlali ile ilişkili şiddetli bir kişilerarası çatışmadır.

Çatışmanın, yalnızca iletişim konularından en az birinin onurunun (kural olarak, zorla) ihlal edilmesi durumunda gerçekleştiğine inanıyor. Bu durumda, çatışma, çelişkiden, karşıtların mücadelesinden ahlaki haysiyet ihlali derecesine göre farklıdır. Burada gördüğümüz gibi, her şeyden önce kişisel, psikolojik yön vurgulanmaktadır.

Şu anda, araştırmacılar, kamusal yaşamın çeşitli alanlarını incelerken, sözde çatışmacı yaklaşımı yaygın olarak kullanıyorlar.

Çatışmayı istenmeyen bir şey olarak gören birçok yazar, onu normal işleyen bir sosyal sistemin yıkıcısı (veya ihlali) olarak görmektedir. Onlara göre, çatışma, sistemin orijinal temelinde doğal değildir ve genellikle, sistemi denge ve istikrar konumuna getirecek olan bu güçler sistemde göründüğünde (veya harekete geçtiğinde) tükenir. Ancak bundan şu sonucu çıkar ki, zaten çatışmanın kendisinde, sistemi istikrarlı bir durumda sürdürmek için kurumların ortaya çıkması için bir teşvik vardır. Bu, yasama faaliyetidir ve çeşitli anlaşmazlıkları çözmek için benimsenen prosedürler ve parti çatışmalarının bir "kelime savaşı" içinde çözüldüğü siyasi toplantılardır, yani. tartışmalarda ve tartışmalarda ve alıcılar ve satıcılar arasındaki rekabet halindeki çıkarların işlemler yoluyla çözüldüğü pazarda vb. Bundan, çatışmayı olumsuz bir fenomen olarak gören uzmanlar bile, onda bazı olumlu özellikler görüyorlar.

Çelişkilerin çözümü, sosyal çatışmanın nesnel bir işlevidir. Bu, katılımcıların hedefleri ile örtüştüğü anlamına mı geliyor? Hayır, değil ya da en azından her zaman değil. Çatışmanın taraflarından birinin amacı çelişkiyi (ve onun lehine) fiilen ortadan kaldırmak ise, o zaman diğer tarafın amacı statükoyu sürdürmek, çatışmadan kaçınmak veya çatışmayı çözmek olabilir. taraflar arasında çatışma olmadan. Çatışmayla savaşan taraflar bile ilgilenmiyor olabilir, ancak çatışmayı kışkırtan üçüncü bir taraf ilgilenebilir. Bu nedenle, katılımcıları açısından çatışmanın işlevleri çok daha çeşitli olabilir.

Kişilerarası düzeyde, çatışmanın işlevleri çelişkilidir. Sorun, çoğu durumda, çatışmanın işlevlerinin olumsuz sonuçlarıyla ilişkilendirilmesidir, çünkü bunlar esas olarak belirli iletişim biçimlerinin, normların, davranış standartlarının vb. Daha az çalışılan ise kişilerarası çatışmaların olumlu işlevidir. Bu tür bir çatışmanın yapıcı işlevleri şunlardır:

) kişilerarası çatışma, ortak faaliyetler sırasında ortaya çıkan kritik durumların üstesinden gelmek için grubun ve bireyin çabalarını harekete geçirmeye yardımcı olabilir;

) çatışmanın "gelişen" işlevi, bireyin veya grubun bilgi alanının genişlemesinde, sosyal deneyimin aktif asimilasyonunda, dinamik değerler, standartlar vb. değiş tokuşunda ifade edilir;

) çatışma, bireyin anti-konformist davranış ve düşüncesinin oluşumuna katkıda bulunabilir;

) bu tür çatışmaların çözümü, grup uyumunun güçlendirilmesine yol açar.

Genel olarak, çatışma sinyal, bilgi, ayırt etme ve diğer işlevleri yerine getirir.

Dolayısıyla çatışma öznel-nesnel çelişkilere dayanmaktadır, ancak bu olgular (çelişkiler ve çatışma) birleştirilmemelidir. Çelişkiler uzun süre var olabilir ve çatışmaya dönüşebilir. Çatışmanın merkezinde, yalnızca nedeni uyumsuz çıkarlar, ihtiyaçlar ve değerler olan çelişkiler vardır. Bu tür çelişkiler, partilerin açık bir mücadelesine, gerçek bir yüzleşmeye dönüştürülür.

Farklı insanlar arasında etkileşimlerinin belirli durumlarında ortaya çıkan çeşitli çatışmaların sosyo-psikolojik tanımlarına dayanarak, aşağıdaki kişilerarası çatışma türleri en yaygın, daha yaygın olarak ayırt edilebilir.

en yaygın olanı ilk tipKişilerarası çatışma. İki özne arasındaki çatışma etkileşiminin, birinin diğerine yönelttiği ortak sorusu için oldukça keskin, duygusal olarak renkli ve nahoş bir şekilde başlamasıyla karakterize edilir. İlki için düşmanca ve bazen düşmanca duygular yaşayan ikinci ortak, birincisinin görüşleri, değerlendirmeleri, zevkleri, tercihleriyle ilgili her şeyi görmezden gelme eğilimindedir, sorularına cevap vermez, onu görmezden gelir, partnerle dostça anlaşmaktan kaçınır. , onunla olan iletişimini gerekli ve resmi asgari düzeye indirdi. Ortaya çıkan çatışmadan iki özellik ortaya çıkar. Bunlardan ilki, çatışma durumunun kademeli olarak ortaya çıkması, tahriş ve öfkenin kademeli olarak pompalanması, hemen çatışma etkileşimine yol açmamasıdır. İkinci özellik, bu durumda çatışma etkileşiminin rakiplerin konumlarının farklı yönelimini ifade etmesidir. Birincisi, sorularına cevap almaya çalışan ve onları alamayarak, sinirlenmeye, sinirlenmeye ve ikincisine karşı giderek daha düşmanca tutumlar ifade etmeye başlar, sözlerini ve eylemlerini kontrol etmesine izin vermeyen bir duruma girer. İkincisi, tam tersine, sözlerini, duygularını, duygularını görmezden gelerek, birincisiyle doğrudan etkileşimden uzaklaşmak için mümkün olan her şekilde arar. Görmezden gelme pozisyonu, partnerin olumsuz duygusal tepkisini arttırır ve böylece kişilerarası çatışma etkileşiminin ortaya çıkmasına neden olur. Bu tür bir çatışma "duygusal-duygusal" olarak tanımlanabilir.

İkinci tipkişilerarası çatışma, karşılıklı açıklamalar, sitemler, iddialar (genellikle asılsız) ile başlamasıyla karakterize edilir. Bir çatışma durumunun gerçek bir çatışma etkileşimine dönüşmesi sırasında, bu durumda her iki taraf da birbirinden memnuniyetsizliklerini ifade etmeye devam eder, ortağa karşı giderek daha fazla yeni iddia ve suçlamada bulunur. Böyle bir çatışmada, yıkıcı işlevi, kural olarak, savaşan ortaklar arasındaki etkileşim geliştikçe yoğunlaşır ve rakipler, birbirlerine inat için her şeyi yaparlar. Bu tür bir çatışma "tavizsiz" olarak tanımlanabilir.

Üçüncü tipkişilerarası çatışmalar, etkileşim konularından birinin tepkisinin duygusal saldırganlığı ile başlar. Açıkça ifade edilen, bazen çatışma iletişimi sürecinde sert bir biçimde ifade edilen, ortakların birbirleriyle duygusal memnuniyetsizliği ve memnuniyetsizliği ile karakterizedir. Başlangıçtaki çatışma, kural olarak, takip eden düşmanlığın nedenlerini sakince anlama arzusunun olmaması ve kişinin partnerini anlama isteksizliği ile karakterize edilir. Bir partneri rencide etme, küçük düşürme arzusu, ayrıca, genellikle onun tarafından kontrol edilmeyen, gösterici ve yıkıcı davranışlarda kendini gösterir. Kendisiyle bir çatışma etkileşimine giren partneri için, çatışmanın nedenlerini yanlış anlamak ve diğerinin davranışını yanlış olarak değerlendirmek yaygındır. Böyle bir çatışma uzar ve iletişim sürecinin gerekli minimuma indirilmesiyle karakterize edilen kişilerarası etkileşimin karşılıklı resmileşmesine yol açar. Bu tür bir çatışma "duygusal olarak kontrolsüz" olarak nitelendirilebilir.

dördüncü tipKişilerarası bir çatışma, ortaklardan birinin diğerinin bakış açısıyla anlaşmazlığın ifadesi veya ikincisinin şu veya bu fenomen, kişi, eylemleri vb. Bir rakibe hitap etmek için kibar bir biçim (hatta bazen vurgulu bir şekilde kibar) kullanması ve ayrıca bir çatışma etkileşimine girmek için kendisinden memnuniyetsizlik duyguları kullanması onun için özeldir. Bu durumda, her iki ortak da çoğu zaman karşılıklı özürlerle kolayca gerçekleştirilebilecek uzlaşma için karşılıklı hazır olduklarını gösterir. Bu tür bir çatışma "kibar-dokunaklı" olarak nitelendirilebilir.

Beşinci tipKişilerarası çatışma etkileşimi, her iki katılımcının da duyguların mantığı bastırdığı yıkıcı davranışlarla karakterize edilmesiyle karakterize edilir. Çatışan taraflardan birinin sözlerini ve eylemlerini kontrol edememesi ve diğerinin olumsuz duygularla boğulmuş olması nedeniyle, etkileşimlerine genellikle karşılıklı hakaretler eşlik eder ve sözlü bir kavga şeklinde keskin bir çatışmaya ulaşır, öfke nöbetleri ve bazen kavgalar. Bu tür bir çatışma şu şekilde tanımlanabilir: " agresif".

Tanımlanan kişilerarası çatışma türlerinin her biri, hem çatışma etkileşiminin kökenleri, nedenleri ve koşulları dahil olmak üzere durumsal belirleyiciler tarafından hem de bu etkileşimin konularının kişisel özellikleri - mizaçları tarafından belirlenen çeşitli biçimlerde gerçekleşebilir. karakter, belirli zihinsel süreçler (düşünme, duygular vb.), kişisel kültür düzeyi.

Batı sosyolojisi ve psikolojisinde yaygın olarak incelenen bu tür kişilerarası çatışma, rol yapma oyunu. Teorik yorumu, roller teorisine dayanmaktadır. Bu teoriye göre, kişilerarası etkileşimlerinde her birey çeşitli rollerde hareket ederken, sosyal rolün kendisi bütünsel davranışın tek bir bileşeni veya yönü olarak görünür. Bir bireyin sosyal statüsünün dinamik bir yönüdür ve bireyin genel kabul görmüş değerlere dayalı olarak normatif olarak düzenlenen davranışı olarak tanımlanır. Kişilerarası etkileşimlerde rol davranışı, yalnızca belirli bir bireyin sosyal statüsüne (örneğin şirket başkanı, yönetici, aile babası, futbol takımı üyesi vb.) değil, aynı zamanda katılımcıların bireysel özelliklerine de bağlıdır. etkileşimde, duygularında, özlemlerinde ve tercihlerinde ve ayrıca beklentilerden, yani. etkileşim konularının birbirlerinin davranışlarına ilişkin beklentilerinden.

Rol çatışmaları en sık olarak birbirleriyle çatıştıklarında ortaya çıkar: a) etkileşimde bulunan bireylerden birinin sosyal statüsü; b) belirli bir toplulukta gerçekleştirdiği sosyal rol; c) kişilerarası etkileşimde diğer katılımcılardan sosyal beklentiler (ihracat). Bu tür çatışmalar, beklentilerin birbiriyle çatıştığı ve bireyin karşıt eylemler gerektirdiği durumlarda özellikle dramatiktir. Örneğin, bölüm başkanından kuruluş başkanı bir davranış biçimi gerektirir ve bekler ve bölümünün çalışanları bu beklentilerle ilgili olarak tamamen farklıdır, hatta zıttır. Bu durumda, bir rol çatışmasının ortaya çıkması için bir ön koşul yaratılır: kişilerarası etkileşimin taraflarından en az biri beklentilerinin tatminini almamıştır ve bu çoğu zaman bir çatışma durumuna yol açar.

Altında dersÇatışma, taraflar arasında bir çekişme nedeni olarak hizmet eden nesnel olarak var olan veya düşünülebilir (hayali) bir sorun olarak anlaşılmaktadır. Tarafların her biri bu sorunu kendi lehlerine çözmekle ilgileniyor. Çatışmanın konusu, öznelerin hangi nedenle ve çözme uğruna çatışmaya girdiği ana çelişkidir. Bunlar güç ilişkileri, belirli değerlere sahip olma arzusu, öncelik veya uyumluluk arzusu olabilir (bilişsel çatışmada buna tartışma konusu denir).

Çatışmayı çözmenin yollarını arama, kural olarak, konusunun tanımıyla başlar ve bunu yapmak çoğu zaman kolay değildir. Pek çok çatışmanın o kadar karmaşık ve karmaşık bir arka planı vardır ki, bir arkeolog gibi uzman, birbiri ardına bir katman açmak zorunda kalır.

Sorunların katmanlaşması, çatışmanın öznesinin net sınırlar olmaksızın tamamen dağılmasına neden olabilir. Çatışmanın ana konusu olabilir, özel eşyalara bölünebilir, birden fazla "acı noktası" olabilir. Birden çok nedene sahip çatışma örnekleri, özel öğeler ailevi sorunlar veya etnik çatışmalardır.

Uyuşmazlığın konusu, sadece arabulucu veya hakemin arzu edilen amacı değil, aynı zamanda ilgili tarafların tartışma noktası da olabilir.

Bu durumda, tam da tarafları müzakereye sevk eden çıkar çatışması konusunda müzakereler yürütülür. Bununla birlikte, müzakerelerde tarafların bir çatışmada olduğundan farklı davrandıkları görülebilir. Müzakereler, eğer kurallara göre yürütülürse, bilimsel tartışmaya ve bazen de pazar pazarlığına benzer.

Bazı araştırmacılara göre, "aslında, tüm çatışmalarda iki şeyden, hatta bir şeyden bahsediyoruz: kaynaklar hakkında ve onlar üzerindeki kontrol hakkında. Bu bakış açısına göre güç, kaynaklar üzerinde kontrolün bir çeşididir ve mülkiyet, kendisi kaynak. Kaynaklar maddi ve manevi olarak ayrılabilir ve ikincisi sırayla bileşenlere ayrılabilir" (V.A. Yadov). Bu bakış açısı, bu kadar kategorik bir biçimde olmasa da birçok uzman tarafından desteklenmektedir. Benzer düşünceleri ifade ederek, genellikle kavramı kullanırlar. nesneÇatışmanın her iki tarafının da sahip olmak veya kullanmak istediği belirli bir maddi veya manevi değer anlamına gelen çatışma. Çatışmanın nesnesi, aslında, kişisel, grup, kamusal, devlet iddialarının konusu olarak hizmet edebilecek maddi dünyanın ve sosyal gerçekliğin herhangi bir unsuru olabilir. Bir çatışma nesnesi haline gelebilmesi için, bu unsurun, üzerinde tek kontrol arayışında olan çeşitli toplumsal aktörlerin çıkarlarının kesiştiği noktada olması gerekir. Bu tür durumların birçok örneği vardır: çocuklar arasında güzel bir oyuncak için çıkan bir kavgadan, belirli bir bölgeye ait olma konusundaki kararsız mesele nedeniyle iki devlet arasındaki ilişkilerde gerginliğe kadar. Belirli bir ilişkiler sistemindeki çatışma nesnesi her zaman kıt bir kaynaktır. İki yardımcının başvurduğu bir müdür pozisyonu. Aslında, çoğu durumda kaynak eksikliğini telafi etmek tartışmalı bir sorunu çözebilir. Bununla birlikte, kaynak kıtlığı her zaman çatışmanın konusu değildir. Bir değerler çatışması veya belirli bir gruba ait olma konusundaki anlaşmazlık olabilir. Bazen bir çatışma, birinin kaprisi nedeniyle görünür bir nesneye (yanlış çatışma) sahip olmayabilir, ancak nesnel olarak, bir kişinin bulunduğu koşulların etkisi altında, eylemler gerçekleştirir, yaratır.

Ayrıca toplum, bireylerin ve onların ilişkilerinin basit bir toplamı değildir. Karakteristik niteliksel durumu ile bütünsel bir sistemi temsil eden, bireyle ilgili olarak birincildir. Doğmakta olan her birey, daha önce kurulmuş bağlantıların resmileştirilmiş bir yapısını bulur ve sosyalleştikçe buna dahil edilir, o zamana kadar insanlar için erişilebilir hale gelen bilgi ve değerleri ve belirlenen davranış normlarını özümser. .

Kişilerarası çatışmanın, binlerce yıl öncesine dayanan insanlar arasındaki etkileşim yollarından biri olduğunu düşünmek meşrudur. Kişilerarası çatışmadan önce yayılmış gibi görünüyor, çünkü bireyler arasındaki ilişki, bireyin kendisiyle iletişiminden, kendi otomatik iletişiminden önce geldi. Çatışmanın amacı, aşırı derecede ağırlaştırılmış çelişkilerin üstesinden gelmek, ortaya çıkan çatışmadan en uygun yolu bulmak, ciddi bir çıkar, değerlendirme ve hedef farklılığı karşısında sosyal ilişkilerin konularının etkileşimini sürdürmekti. . Yüzyıllar boyunca, bir kişinin diğer insanlarla olan ilişkilerinde sadakat, mizaç, hoşgörü ve iyi niyet göstermesi, adil, arkadaş canlısı, saygılı ve kibar olması gerektiği "altın kural", yani. başkalarıyla iletişiminizi karşılıklı güven, söz ve eylemlerde güvenilirlik gibi hayırsever bir temel üzerine kurun. Hem ticari hem de tamamen kişisel herhangi bir ilişki, yalnızca tarafların uyması ve kısıtlaması, dürüst ortaklık, anlaşmazlıkları ve ortaya çıkarsa çatışmaları çözme konusundaki karşılıklı arzusu ile etkilidir.

Olması gerekir, ama gerçekte her zaman olmaz. Gerçek hayatta, herhangi bir kişi, her insan topluluğu, çözülmesi zor sorunlar, çeşitli kısıtlamalar ile karşı karşıyadır. Diğer konularla etkileşim sürecindeki bir kişi, iletişim ve sosyal bağların doğasına her zaman damgasını vuran, çelişkilere ve gerginliğe, uzlaşmazlığa ve düşmanlığa yol açabilen ve doğrudan temasları deforme edebilen ortaklara karşı doğal tutumunu gösterir.

Yukarıdakiler, çatışmanın tamamen normal bir sosyal fenomen, sosyal sistemlerin bir özelliği, bir süreç ve insan etkileşimi yolu olarak algılanması gerektiği sonucuna götürür. Bir insan gibi, toplum da doğası gereği kesinlikle mükemmel, ideal, çatışmasız olamaz. Uyumsuzluk, çelişkiler, çatışmalar toplumsal gelişmenin değişmez ve kaçınılmaz bileşenleridir.

Çatışmanın en önemli işlevi - sosyal bağların aktivasyonu, insanların etkileşimine ve ilişkilerine daha fazla dinamizm ve hareketlilik kazandırmak. Bu, hem toplumda hem de tek bir organizasyon içinde sosyo-ekonomik gelişmenin hızını etkiler, bir veya daha fazla iş ruhunu belirler.

Herhangi bir grup için uyum önemlidir, birbirlerine ve bir bütün olarak gruba yönelik bir çekim ölçüsüdür. Böyle bir çekiciliğin temel temeli, ilk olarak, derneğin amaçlarının çekiciliği ve ikinci olarak, üyelerinin görüş ve değer yönelimlerinin benzerliği, grup bağlarının etkinliği ve kolaylığıdır. "Aynı gemide oturmak" en azından genel kabul görmüş dayanışma ve ticari işbirliği ilkeleri tarafından yönlendirilmeli ve bunlara bu grubun özel gereksinimleri eklenmelidir.

Bunun bir örneği, bir kural olarak, ayrı bir girişim (örgüt, kurum) çerçevesinde ortaya çıkan kompakt, nispeten istikrarlı bir sosyal topluluk olan emek kolektifidir. Genellikle sosyal olarak faydalı ve kişisel olarak önemli hedeflere ulaşmak için ortak çabalarla ilgilenen insanları bir araya getirir. Başlıca özellikleri, bir yandan birleşik emek olarak adlandırılan, yani. toplumun ve ekibin her bir üyesinin ihtiyaçlarını karşılayan ortak faaliyetler ve diğer yandan amaçları, ahlaki ilke ve normları, örgütsel ve işlevsel birliği, genel olarak kabul edilebilir koşulları ve etkileşim yöntemlerini bütünleştirme.

Ancak, elde edilen uyumun, ekip içindeki birleştirici ilkelerin, bireysel bencilliğin yerine diğer gruplara (kolektifler) karşı antipati, düşmanlık, düşmanlık ve hatta nefretle ifade edilen grup bencilliğinin geçmesi riskini gizlediği akılda tutulmalıdır. Psikologlar bu fenomeni "grup içi kayırmacılığın etkisi" olarak tanımlarlar. belirli bir iyilikseverlik, himaye ve himaye biçimi, bu da pratikte bir şekilde birinin kendi grubunu bir başkasına karşı ve hatta onun aleyhine olarak kayırma eğilimi anlamına gelir ve adeta "biz" arasına bir ayrım çizgisi çekme anlamına gelir. " ve onları". Çoğu zaman bu, sosyal gerilimin bir nedeni haline gelir, gruplar arasında çatışmalara yol açar.

Rusya'daki mevcut durum, ülke ekonomisinin kriz durumu, devletin sosyal politikasındaki başarısızlıklar, toplumun ahlaki deformasyonu akılda tutulduğunda, gruplar arası parçalanmayı teşvik eden son derece çelişkili bir arka plan yaratıyor. Tüm genişleyen pazar ilişkileri, hacim ve mülkiyet biçimlerindeki farklılıklar, gelirde göze çarpan farklılaşma, ekipler içindeki ve arasındaki rekabeti tetikler, ekonominin çeşitli sektörlerindeki işçiler arasındaki çelişkileri yoğunlaştırır, daha fazla refah elde edenlerde kıskançlığa yol açar, bu da doğal olarak yol açar. saldırganlık ve düşmanlığın daha sık tezahürlerine.

Bir işletme (kuruluş) içinde, birincil çalışma grupları, genel teknolojik zincirdeki farklı bağlantılarla ilişkili ayrı bölümler ve ayrıca pazarlama ve diğer yönetim alt sistemleri, gruplar arası çatışmaların yörüngesine çekilebilir. Bu tür çatışmaların kaynakları, esas olarak, seçilen organizasyon yapısının kusurluluğunda, bireysel birimlerin işlevlerinin dengesizliğinde, aralarındaki kararsız etkileşimde, başta maddi ve finansal olmak üzere hemen hemen her zaman sınırlı kaynakları tahsis etme ihtiyacıdır. Emek motivasyonu, maddi ve manevi teşvik biçimleri, işçilerin üretim yönetimine katılımı, emeğin insanlaştırılması için gerekliliklerin yerine getirilmesi vb. hakkındaki görüşlerdeki farklılıklar da gruplar arasında bir ayrılık alanı, onların çatışma çatışması haline gelir.

Bu nedenle, örneğin doğrudan üretimle uğraşanlar ile tüketici talebini inceleyen ürünleri pazarlamaktan sorumlu olanlar arasında ortaya çıkan "ebedi" sorunlar; hat ve personel yönetim personeli arasında; ana mesleklerdeki işçiler ile ofis çalışanları arasında; sahipleri, işletmenin yönetimi ve sendika örgütü, işçi kolektifi konseyi arasında; resmi grupların ve resmi olmayan derneklerin hedefleri arasında. Başka bir deyişle, karmaşık, iç içe geçmiş sosyal bağlar ağının tamamı kapsanmaktadır.

Çatışma, bir yenilik aracı, yaratıcı inisiyatifin teşviki olarak da önemlidir. Çatışma koşullarında, insanlar hem kendi hem de yabancı çıkarlarının, sosyal gelişmedeki nesnel eğilimlerin ve çelişkilerin, ilerlemenin önündeki engelleri aşma ve maksimum fayda sağlama ihtiyacının daha net farkındadır.

Orijinal, yeniden formüle edilmiş fikirler, kökleşmiş alışkanlıkların ve modası geçmiş geleneklerin reddedilmesi sıklıkla reddedilme, direnç ve olumsuz tepkilerle karşılaşır. Yeniliklere - ister bir buluş, isterse bir rasyonelleştirme önerisi, daha gelişmiş emek örgütlenmesi ve yönetimi biçimleri - neredeyse her zaman, herhangi bir aşamada, çatışmalar eşlik eder, çünkü yeni bir şey için mücadelede başarı, çeşitli engellerin üstesinden gelmeyi, eski değerlere bağlılığı, atalet ve muhafazakarlık. Maddi hasar korkusu ve prestijli bir doğa korkusu, başarılı bir yenilikçinin ilkel kıskançlığı olmadan yapmazlar.

Genellikle, çatışma inisiyatifi, yaratıcılığı, yaratıcı güçlerin seferber edilmesini, karmaşık sorunları çözmek için standart olmayan yaklaşımlar arayışını, alternatif seçeneklerin optimal seçimini teşvik eder - sonuçta ortak çalışmanın verimliliğinde bir artışa yol açan bir seçim. Aynı zamanda, çatışma, çatışmaya dahil olanlar arasındaki ilişkilerde düşmanlık tezahürlerini yoğunlaştırabilir, etkileşimin sonuçlarından memnuniyetsizliğe, ruhun depresyonuna, "kendi içine çekilme" ve iş verimliliğinde bir azalmaya neden olabilir. Çoğu zaman, yeni bir şey için yılmaz bir arzu, muhafazakarlığın üstesinden gelme kararlılığı, çeşitli bilimsel, teknik ve sanatsal yaratıcılık, sapkın, sapkın davranışın tezahürleri olarak algılanır.

Çok anlamlı ve dönüşüm olarak çatışma işlevi (dönüşüm) kişilerarası ve gruplararası ilişkiler. Çatışma, karşıt güçleri kutuplaştırıyor, aynı zamanda onların yeni bir temelde birleşmeleri ve kaynaşmaları için önkoşullar yaratıyor ve karşılıklı saygı ve güvenin güçlenmesine katkıda bulunuyor.

Çatışma, sağlıklı bir temelde ilerlerse, ortak bir amaç için uğraşan insanların dayanışma ve işbirliği temelini güçlendirir, özsaygı ve sosyal tanınma ihtiyaçlarını karşılar ve böylece çoğunluk tarafından kabul edilebilir davranış kuralları seçimi sağlar. Belirli bir organizasyon içinde, böyle bir çatışma ekipteki sosyo-psikolojik iklimi iyileştirir, gerilimi zayıflatır veya tamamen ortadan kaldırır, kişilerarası ve gruplar arası ilişkilerin atmosferini temizlemenin önleyici bir etkisini getirir, iyi bir ruh hali ve sosyal iyimserliği destekleyen koşullar yaratır. kadro.

Çatışma olumsuz unsurlar tarafından yönetiliyorsa, böyle bir çatışma karşıt tarafları işbirliğinden uzaklaştırır, karşılıklı anlayışa yapay engeller diker, çatışmayı sürdürme arzusuyla ateşlenir ve ne pahasına olursa olsun, kendi başına ısrar eder. Sonuç olarak, ahlaki ve psikolojik atmosfer kötüleşir, ortak bir amaçtaki ortaklar arasındaki ilişkiler daha karmaşık hale gelir, meslektaşları ile iletişim kurarken ahlaki güvenliklerine olan güvenleri zayıflar.

Çatışma bir kerelik bir eylem değil, her zaman belirli sınırlar içinde meydana gelen bir süreçtir. İçinde ortaya çıktığı ve geliştiği sosyal sistemle ilgili olduğu kadar, uzay ve zamanda da dış sınırları vardır.

1.3 Çatışma durumunun yapısı ve çatışmanın ortaya çıkışını ve gelişimini belirleyen faktörler

çatışma alanı bir kurumun ofisindeki bir oda, bir teşebbüsün bölgesi, ilçe veya şehir ile sınırlı olabilir; genellikle bir bölge, ülke, kıta veya tüm gezegen olur. Zaman çerçevesi, çatışmanın süresini belirler: başlangıç, tarafların karşılık gelen davranışları, aralarında ortaya çıkan çatışma; son, tarafların şu veya bu nedenle çatışmayı durdurmasıyla gelir. Sosyal sistem, küçük bir grup, ayrı bir organizasyon, bir devlet, dünya topluluğu tarafından temsil edilebilir. Çatışmanın ölçeği öncelikle çatışmaya neyin sebep olduğuna bağlıdır - meslektaşlar arasındaki anlaşmazlık, bir endüstri veya bölgedeki kitlesel işçilerden memnuniyetsizlik, belirli bir ülkenin nüfusunun yaşam standardında bir düşüş, küresel döviz piyasasında bir çöküş , vb. Herhangi bir çatışma benzersizdir, kendi yolunda ortaya çıkar. Ancak aynı zamanda, başlangıçtaki konumları, yapıları ve gelişim dinamikleri için "anatomik" yapının ve çatışmaların hareketinin karakteristiği olan ortak bir şey vardır.

İki çatışma tanımlama modeli vardır - yapısal ve prosedürel.Bunlardan ilki, çatışmanın altında yatan koşulların analizine ve çatışma davranışını etkileyen parametrelerin belirlenmesine odaklanır.

İkinci model, adından da anlaşılacağı gibi, çatışma sürecine, yani. oluşumu, sonraki aşamaları ve aşamaları, nihai sonucu hakkında. Belirli bir çatışmanın yapısının ve dinamiklerinin özelliklerini yansıtmayı, sosyo-psikolojik özelliklerini gölgelemeyi mümkün kılan bu modellerin bir kombinasyonu sıklıkla kullanılır.

Çatışma haritası

Diyagramdan, çatışan taraflar arasında çatışmaya neden olan ve çözümünü gerektiren sorunun ifadesine merkezi bir yer verildiği görülmektedir. Ardından doğrudan çatışmaya dahil olan taraflar, çıkarları ve olası kayıplarla ilgili endişeleri not edilir. Haritada, şu veya bu şekilde çıkarlarını etkileyen ve sonuçları hakkında endişe yaratan çatışmaya dahil olan tarafları belirtmek için hala yer var.

Elbette harita, bu çatışmanın öğelerinin daha net bir tanımını yapmak için yalnızca bir araçtır. Çatışma durumlarının önlenmesi ve çözümlenmesi, sonuçlarını öngörerek yönetim uygulamasında gerekli bir yardımcı olabilir.

Bir çatışma durumu, yapısında bir dizi unsuru içerir.Bunlardan en önemlisi, çatışmanın doğrudan katılımcıları (taraflar, muhalifler, özneler). Bir diğer vazgeçilmez unsur ise çözülmesi gereken sorun, asıl sebep olan “tartışma kemiği” yani. çatışmanın konusu.

partilerhem bireyler hem de sosyal gruplar, diğer topluluklar, kuruluşlar hareket eder. Bir çatışmada, bir birey bir bireyle, bir grupla bir grupla, bir organizasyonun bir parçasıyla diğer bir parçasıyla vb. etkileşime girebilir. Günlük iş faaliyetlerinde ve iş ilişkilerinde, genellikle, çatışmaya dahil olanların çevresinin, çıkarlarını gerçekleştirmek için doğrudan birbirlerine karşı çıkanlarla sınırlı olmadığı durumlar ortaya çıkar. Ayrıca, çatışmaya doğrudan katılmaktan kaçınan, ancak yine de bir şekilde yayılması ve sonucuyla ilgilenen ve bu nedenle ya çatışmayı alevlendirmeye katkıda bulunan, "ateşi körükleyen", çatışmayı şiddetlendiren kişiler arasından dolaylı katılımcılar da olabilir. kendi çıkarlarına güvenerek veya bir nedenden ötürü, çatışma durumunun iyi niyetli bir şekilde çözülmesinden ve çatışmanın sona erdirilmesinden endişe duyuyorlar.

Kural olarak, sosyal çevre, çatışma etkileşiminin oluşumunu ve doğrudan katılımcılarının davranışını önemli ölçüde etkiler. Çatışmanın suç ortakları - tanıklar, suç ortakları, arabulucular, hakemler vb. - onun aktif kışkırtıcıları veya tarafsız gözlemcileri, karşı tarafların dışından bir provokasyon veya caydırıcılık kaynağı olurlar. Çatışma çözülürken bu faktörler dikkate alınmalıdır.

Çatışmanın özneleri, karşı tarafın muhalefetine rağmen çıkarlarını savunma yeteneklerini ifade eden belirli bir güce sahiptir. Bu kuvvet şunları emer: çeşitli teknik cihazlar dahil olmak üzere basınç araçları; ek bilgi kaynaklarının mevcudiyeti de dahil olmak üzere, çözülmesi gereken sorun ve rakiplerin konumu hakkında farkındalık; katılımcının çatışmadaki statü konumu, ahlaki öncelikleri; finansal ve diğer kaynaklar. Konunun gücü, yetki, güç ve başkalarını etkileme yeteneği ile belirlenen rütbesiyle de verilir.

Rütbe, rütbe farklılıkları daha geniş olarak ele alınabilir - insanların eşitliği ve sosyal adalet ile bağlantılı olarak. Gerçek şu ki, daha önce de belirtildiği gibi, herkes sağlık, cinsiyet, fiziksel ve zihinsel gelişim, güçlü iradeli enerji ve ahlaki niteliklerde bir başkasından farklıdır. Ancak bu farklılıklar farklı şekilde ele alınır. Bazıları, kimsenin üstünlüğüne müsamaha göstermeyen eşitlik ve evrensel eşitleme taahhüdü ile birleşir. Başka bir yaklaşım, rütbenin vazgeçilmez bir şekilde tanınmasını varsayar, yani. insanların farklılığı, özgünlüğü ve özgünlüğü, kişisel özelliklerine ve eylemlerine göre onlara karşı tutum.

Rütbe farklılıkları olmaksızın toplumsal yapı ilke olarak imkansızdır. Bu aynı zamanda çatışma etkileşiminin tezahürlerinde de doğrulanır. Çatışmalarda en alt, sıfıra yakın sıra sadece kendi adına hareket eden ve kendi ihtiyaçlarını gerçekleştirmeye çalışan bireylerdir. Grup pozisyonlarını savunanlar ve bir veya diğer (resmi veya gayri resmi) topluluğun isteklerini ifade edenler daha yüksek bir rütbeye sahiptir. Kanuna göre ve devlet adına hareket eden kuruluşlar ve onların temsilcileri, görevliler en yüksek rütbeye aittir. Örneğin, bir girişimci, özel bir şirketin başkanı ve bölgesel idarenin veya vergi servisinin sorumlu yetkilileri arasında finansal ve ekonomik bir sorunun çözümüne ilişkin bir ihtilaf olması durumunda, güç yapılarının temsilcilerinin sıralaması kesinlikle olacaktır. daha yüksek ol.

Muhalif taraflarla birlikte, çatışma durumunun yapısının bir diğer önemli bileşeni, farklı çıkarları, niyetleri ve hedefleridir. Çatışmaya katılanları harekete geçiren, onlara davranış tarzı ve mücadele araçları seçimini dikte eden "nükleer kurulum" olarak hizmet ederler. Hedefin, bireyin veya grubun kendileri ve niyetleri hakkında çarpıtılmış bir fikrini yansıtan bildirimsel olabileceği göz ardı edilemez. Rakiplerin güdülerinin bilgisinin, çatışma durumunu anlamanın "anahtarını" verdiğine, bir veya başka bir açık çatışma biçimine dönüşeceğini yeterli derecede tahmin etmenize izin verdiğine inanılmaktadır.

Çatışmanın konusu - her zaman çözülmesi gereken nesnel olarak var olan veya akla gelebilecek (hayali) sorundur ve bu nedenle muhaliflerin görüş ve değerlendirmelerinde bir farklılığa neden olur. Bu konu, çatışma kaynaklarını karakterize ederken önceki bölümde belirtildiği gibi, bunlarla ilişkili değerler ve yaşam tutumları, maddi kaynaklar ve dağıtım, bireyin organizasyondaki statü konumu vb. olabilir. Daha fazla açıklığa kavuşturalım: Çatışmanın amacı, çatışan tarafların sahip olmak veya kullanmak istediği belirli bir maddi veya manevi değerdir; ev sahipliği, arsa, araba, endüstriyel bina ve diğer mülklerin yanı sıra iş güvenliği, boş işler, ücretler veya emekli maaşları, gıda fiyatları, gıda dışı ürünler ve hizmetler - her şey şeklindeki sosyal gerçeklik olabilir. bu bir nesne kişisel, grup ve kamu çıkarlarıdır.

Motivasyon, çıkış yolunu temelde farklı iki biçimde bulur. Bazı durumlarda (örneğin, bir çıkar çatışmasında), bir tarafın hedeflerine ancak diğer tarafları hedeflerini gerçekleştirme fırsatından mahrum bırakarak ulaşılabilir. Diğer durumlarda (örneğin, bir değerler çatışmasında), tarafların yüzleşmesi esas olarak algı, bakış açıları, aksiyomlar düzlemindedir.

Çatışmanın konusu bir takım koşulları karşılamalıdır. Bölünemez olmalıdır, yani. konumlarını, doğrudan temasların nesnesini ve rakiplerin doğrudan etkileşimini belirlemek için gerekli bilgileri elde etme açısından her katılımcının erişebileceği bağımsız sorunlara bölünmeyin. Çatışmanın öznesi, çatışmayı şu veya bu karmaşıklıkta bir sorun olarak algılayarak, bir çatışma durumunda kaçınılmaz olarak, öncelikle, yalnızca avantajları değil, aynı zamanda olası kayıpları da taşıyan daha geniş bir sosyal bağlar ağını hesaba katmalıdır; ikinci olarak, kişinin kendi çıkarlarının tam olarak farkında olması ve bunların uygulanması uğruna risk almaya istekli olması; üçüncüsü, çatışmadaki diğer katılımcılar tarafından alınan pozisyona sempati duymak.

Bir çatışmanın gelişimi normalde üç aşamadan geçer - çatışma öncesi, çatışma ve çatışma sonrası. Her biri sırayla aşamalara ayrılmıştır. Herhangi bir aşama ve aşama, yalnızca hareketin belirli bir aşaması, çatışmanın dinamikleri, sosyal ilişkilerdeki gerilimin kaynağı ve karşıt tarafların yüzleşmesi ile bağlantısını gösteren belirli bir aşama olarak düşünülmelidir.

Çatışmanın gelişim şeması

Gördüğünüz gibi, şema organizasyonu ön plana koyuyor - ortak faaliyetlerde bulunan ve hem ortak hem de kişisel olarak önemli hedefleri gerçekleştiren kişilerden oluşan bir dernek. Ekonomik de dahil olmak üzere herhangi bir organizasyon, kişilerarası ve gruplararası ilişkilerde iç gerilim olmadan, çelişkiler ve çatışmalar olmadan yapamaz, onsuz, nesnel ve öznel nedenlerden dolayı bir çatışma kaynağı olur. Başka bir deyişle, herhangi bir çatışmadan önce, çatışmanın potansiyel taraflarının yanı sıra ihtiyaçları, çıkarları ve güdüleri olan insanların kendileri - olası çatışma davranışı konuları olan belirli bir dizi koşul vardır.

çok hazırlıklı çatışma öncesi aşama.İlk aşaması, yukarıda belirtildiği gibi, muhalifleri ve çatışmanın nedenini ortaya çıkaran bir çatışma durumudur. Ancak, karşıt tarafların uyumsuz çıkarları ve olası korkuları ile tanımlanması, konuların anlaşmazlıklar ve konumların farklılaşması konusunun belirlenmesi henüz bir çatışma değil, sadece bir denge durumu, yüzleşmeden önce gelebilecek bir durumdur.

Bir durumun çatışmaya dönüşmesi için bir bahane gerekir, çatışma durumuna dahil olan tarafları harekete geçiren bazı eylemlere ihtiyaç vardır. Bu tür eylemler bir çarpışma, bir olay anlamına gelir - çatışma öncesi aşamanın ikinci aşaması. Yalnızca bir çatışma durumu ve bir olay birlikte bir çatışma oluşturur.

Dolayısıyla, personel sayısında önemli bir azalmanın beklendiği bir ticaret şirketinde, çatışma durumunun doğrudan tarafları, şirket yönetimi ve isimleri listede yer alan işten çıkarılacak çalışanlardı. ikincisinin açıklama için şirket yönetimine ve davayı mahkemeye götürme umuduyla iş komisyonu anlaşmazlıklarına itirazlarıydı.

St. Petersburg'daki bir sanayi kuruluşunun müdürü ile baş mühendisi arasındaki karmaşık ilişki de bir çatışma durumu yarattı. Açık bir çatışmaya meydan okuyan olay, baş mühendisin, şehir su şebekesinin kullanımı için fazla para ödenmesi gerçeğine ilişkin yazılı bir açıklama yapma talebine uymayı reddetmesiydi.

Dolayısıyla çatışma durumu olaydan önce ortaya çıkar; hem mevcut koşullar nedeniyle nesnel (insanların iradesi ve arzusu dışında) hem de karşı tarafların davranış motifleri, kasıtlı özlemleri nedeniyle öznel olarak yaratılabilir. Bir çatışma durumu (çoğunlukla gizli bir biçimde), bir olaya yol açmadan ve bir çatışmaya dönüşmeden devam edebilir. Bu nedenle, olay tamamen duruma bağlıdır; onsuz, basitçe gerçekleşemez. Ayrıca, bir çatışma durumunun ve bir olayın kışkırtılması, önceden planlanması (bir ticaret şirketinde iflas tehdidi altında olduğu gibi) veya kendiliğinden ortaya çıkması (yönetici ile şefin kişilerarası ilişkilerinde olduğu gibi) kendiliğinden ortaya çıkması da önemlidir. Kostroma girişiminin mühendisi).

Bu anlar elbette çok önemlidir. Nesnel olarak ortaya çıkan bir çatışma durumu ve bir olay, yalnızca nesnel koşullardaki bir değişiklik sonucunda daha fazla gelişme göstermeyebilir, durabilir. Sübjektif olarak ortaya çıkan bir durum ve bir olay, hem nesnel değişiklikler nedeniyle hem de karşıt tarafların inisiyatifiyle sona erebilir. Ek olarak, tesadüfi bir çatışma, önceden belirlenmiş bir çatışmadan daha az çözüme açıktır.

Yönetsel bir bakış açısından, deneklerin çatışma durumunu nasıl algıladıklarını ve onları olaya yönlendirdiğini düşünmek önemlidir. Sonuçta, insanların tepkileri ve eylemleri, kural olarak, görüşlerine, ahlaki konumlarına, mizaç ve karakter özelliklerine göredir. Çatışmanın daha da gelişmesi, rakiplerin çarpışmayı nasıl yorumladığına bağlıdır.

Resmi iş de dahil olmak üzere her türlü ilişkinin ancak dürüst ortaklık, tarafların uyması ve kısıtlaması, kaçınılmaz ise anlaşmazlıkları ve çatışmaları çözme arzusuyla etkili olduğu bilinmektedir. Aynı zamanda, empati önemlidir - dedikleri gibi, "başka birinin ruhuna girme", bir başkasındaki iyiyi ayırt etme, ortak bir şeyi yakalama ve onunla birleşme yeteneği.

Bununla birlikte, hayatta, duyusal olarak koşullu çarpışmalar daha sık meydana gelir, çatışmalara katılanların kendilerine dışarıdan bakmalarını engelleyen duygular devralır, çatışma davranışını seçme özgürlüğünü engeller. Bu nedenle, karşıt tarafların, duyguların tezahürünü, özellikle olumsuz olanları sınırlandırarak, bilinç ve sezgiye dayanarak en baştan hareket etmesi önemlidir.

Örneğin, başmühendis İvanova, müdürün ihmaline ilişkin yazılı bir açıklama için meşru talebine verdiği şehvetli tepkiyi kontrol altında tutmayı başarmış olsaydı, St. Petersburg'daki işletmelerden birinin liderleri arasında bir çatışma hiç meydana gelmeyebilirdi. Evet ve Petrov, oldukça deneyimli bir lider olarak, baş mühendisin gösterdiği sertliğe gereken anlayışla yaklaşma, açıklayıcı bir not alma ve Ivanova'nın çalışmalarındaki hatalarına daha uygun idari önlemler alma fırsatı buldu. Bunun yerine, hem baş mühendis hem de yönetmen duyguların büyüsüne kapıldı, ekipte bir bölünmeye yol açabilecek çelişkili ilişkilerinin tanıklarına başvurmaya başladı.

Birlikte çalışan kişilerin birbirlerini dinlemek ve duymak istememeleri, her zaman düşüncelerini, şu ya da bu gerçeğe karşı tutumlarını açıkça ifade etme becerisine sahip olmamaları nedeniyle bir çatışma durumu ortaya çıkar, tırmanır ve olay aşamasına geçer. ve açıkça.

Bunu doğrulamak için, sosyallik seviyesini, iletişimde öz kontrolü, çatışma davranışı stratejilerini vb. belirlemek için psikolojik testler kullanabilirsiniz.

Durumu ve ortaya çıkan olayı analiz ederken dikkate alınması gereken bir dizi başka nokta vardır. Genel olarak, çatışma öncesi aşama, karşıt taraflardan hiçbirinin iddialarında ve konumunda kendini tam olarak ortaya koymamış olmasıyla karakterize edilir. Ve ana talepler dile getirilmesine, durumu ağırlaştıracak adımlar atılmasına rağmen, çatışmaya katılanlar henüz çatışmanın içine girmemiş, kendileri için olumlu sonuçlanacağından şüphe duyuyorlar, tereddüt ve kararsızlık gösteriyorlar. Bu aşamada, olayların istenmeyen bir şekilde gelişmesini önlemek veya açılan yüzleşmeyi daha kabul edilebilir bir yöne yönlendirmek için büyük bir şans var.

Çatışmayı yönetmeyi amaçlayan herkesin, çatışmaya dahil olan tarafların pozisyonlarını ayrıntılı olarak analiz edebilmek için çatışma durumu hakkında güvenilir bilgiye sahip olması gerekir. Aynı zamanda, elbette şunları içeren çatışma sürecinin ana parametrelerine odaklanmanız tavsiye edilir: çıkar çatışmasında katılımcıların bileşimi; çatışmanın konusu ve ölçeği; olaya yol açan acil sebep; çelişkilerin doğası ve şiddeti.

Bir "hastalık" ifadesi kesinlikle yeterli değildir. Çatışma çatışmasında katılımcılar arasında gelişen karşılıklı ilişkileri, bu aşamada işgal ettikleri sınırları, rakiplerin gösterdiği eylemlerdeki aktiviteyi veya pasifliği netleştirmek ve açıklamak gerekir. Yalnızca eşit derecede ayrıntılı bir teşhisle desteklenen kapsamlı bir analiz, çatışma durumunun hangi "senaryoda" gelişeceğini ve olayı takip edeceğini tahmin etmeyi mümkün kılacaktır.

Fiili çatışma aşamasının ilk aşaması,Olaydan sonra, farklılıkların keskin bir şekilde ağırlaşmasıyla birlikte, doğrudan yüzleşme pozisyonlarına girerek, tarafların birbirine saldırması, misilleme eylemlerine, karşı koymaya neden olması bakımından farklılık gösterir. Amacı, rakiplerin pozisyonlarına saldırmak ve tehdidi kendi taraflarından etkisiz hale getirmek olan kaçınılmaz bir darbe değişimi var. Duygusal olarak, bu tür davranışlara sıklıkla saldırganlıkta bir artış, önyargı ve düşmanlıktan psikolojik uyumsuzluğa ve doğrudan düşmanlığa geçiş eşlik eder.

Çatışma davranışının bu aşaması, çatışmada bir artışa yol açar, aynı zamanda sosyal çevrede, tarafların konumlarında ve niyetlerinde meydana gelen değişiklikleri dikkate alarak bir "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" anının başlangıcını uyarır. Rakiplerin daha fazla etkileşimi için yol seçme aşaması başlar.

Seçim iki yönlüdür: ya mevcut güçler hizasında, uzlaşma arar, ilişkilerdeki gerilim seviyesini azaltır, tavizler verir ve böylece çatışmayı sona erdirir, daha sonra orijinal çatışma durumlarına geri dönmek için onu tekrar gizli bir forma aktarır; veya çatışmanın tırmanması, devam etmesi, daha yüksek bir şiddet derecesine getirilmesi.

Çatışmanın devam etmesiyle yüzleşme süreci doğal olarak yoğunlaşır, karşıt taraflar ek güçler ve araçlar, kaynaklar ve karşı kaynakları seferber eder. Yüzleşme gerçekten kendi kendini yok eden bir eyleme dönüşmekle tehdit ettiğinde, işler aşırı bir noktaya, çıkmaz bir Duruma ulaşabilir. Çatışan tarafların böyle bir durumun tehlikesinin farkında olmaları, sonunda onları amaçlarını ve çıkarlarını yeniden düşünmeye, strateji ve davranış taktiklerini gözden geçirmeye yönlendirir. Çatışma çatışmasına katılanların veya çatışmayı sona erdirmekle ilgilenen bir dış gücün inisiyatifinde, çatışmayı durdurmak, çatışmayı karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çerçeveye yönlendirmek ve bir şekilde çözmek için önlemler alınır.

Çatışmayı çözmekle ilgilenenler tarafında, stratejik bir davranış çizgisi ve bir eylem programı belirleme istekliliğinin yanı sıra, bir çatışma çatışmasını devreye sokma sürecini ve onun sürecini etkilemek için taktikler geliştirme yeteneği olmalıdır. katılımcılar. Bu, yönetimsel kararlar almayı, pratik uygulamalarını kontrol etmeyi, gerekirse stratejik plan ve eylem taktiklerinde ayarlamalar yapmayı ve atılan adımların etkinliği (veya verimsizliği) hakkında derhal bilgi edinmeyi gerektirir. Birlikte alınan bu önlemler, yalnızca çatışma çatışmasını kontrol altında tutmayı değil, aynı zamanda belirli koşullar altında çatışmanın üstesinden gelmek için en iyi seçeneği bulmak ve uygulamak için çatışmayı etkilemeyi de mümkün kılar.

Çatışan tarafların uzlaştırılmasına yönelik tedbirler belirlenirken, ihtilafın "tamamlanma", "çözümlenme", "çözümlenme" gibi terimlerin içeriklerindeki farklılık ve bazı farklılıkların dikkate alınması gerekir. Anlamlarıyla örtüşmezler, farklı bir anlam yükü taşırlar.

Tamamlama, çatışmanın sona ermesi, sona ermesi olarak anlaşılır. Hem tarafların karşılıklı uzlaşmasının, aralarında belirli bir anlaşmanın sağlanmasının hem de çatışmanın kademeli olarak zayıflamasının veya başka bir çatışmaya dönüşmesinin sonucu olabilir. Çatışmanın sona ermesi için temel ön koşul, çatışma durumuna yol açan nesnel nedenlerin ortadan kaldırılması ve sübjektif nedenlerin zayıflatılmasıdır.

Çatışma çözümü, bir kural olarak, müzakereler, arabulucuların katılımı veya tahkim müdahalesi yoluyla çatışma etkileşimini uzlaşmanın ana akımına getirmektir. Taraflar, kendilerini tatmin eden anlaşmalara varmanın, çatışmayı sürdürmekten çok daha karlı olduğu sonucuna vardıklarında mümkündür.

Çatışmanın çözümü, muhaliflerin kendilerinin iyi niyetiyle tamamlanmasını, onları bölen soruna ortaklaşa bulunan bir çözüm bulmalarını gerektirir. Bu da, uygun bir çatışma davranışı tarzının ve bu tür çatışmanın hem özelliklerini hem de genel doğasını karşılayacak bir eylem yönteminin seçimini gerektirir.

Muhalefetin zayıflaması, çatışma sonrası aşamanın ilk aşamasıdır. Çatışmanın, tüm ciddiyeti için, hem nesnel durumdaki bir değişikliğin bir sonucu olarak hem de konuların psikolojik olarak yeniden yapılandırılmasının, görüş ve niyetlerindeki değişikliklerin bir sonucu olarak durabilmesi dikkat çekicidir. Bu temelde, çatışmanın tamamen veya kısmen çözülmesi mümkün hale gelir.

Durumun gerilimi azalır, yüzleşmeye ve yoğunlaşan mücadeleye neden olan nedenler yumuşatılır veya ortadan kaldırılır. Her şey ya "tam döngüsüne" döner ya da yeni etkileşim biçimleri, olası rıza ve eski rakiplerin işbirliğini oluşturma zamanı gelir.

Çatışma sonrası aşamanın son aşaması, sonuçların değerlendirilmesi ve özetlenmesidir. Çatışmanın sonuçları, nesnel ve öznel bir düzenin birçok faktörüne, tarafların davranışlarına, farklılıkların üstesinden gelme yöntemlerine, çatışmanın çözümünü yönetenlerin becerisine bağlıdır.

Ancak herhangi bir sonuçta, çatışmanın sonuçlarının kuruluş ve çalışanları üzerinde belirli bir etkisi vardır. Örneğin, büyük bir ticaret şirketinde, önemli sayıda çalışanın azaltılması ihtiyacından kaynaklanan bir çatışma durumu, ekibi uzun süre askıda tuttu ve hem şirketin bir bütün olarak hem de çalışanlarının çoğunun çıkarlarını etkiledi. Kostroma girişiminin direktörü ve baş mühendisi arasındaki çatışma, daha kısacık, ancak kendi yolunda sadece doğrudan katılımcılar için değil, tüm işgücü için acı vericiydi. Her iki durumda da, çatışmaların sonuçları kesin olarak değerlendirilemez.

Çatışma çatışmasının sonuçlarının bireyler, sosyal gruplar, odak olarak tüm organizasyon üzerindeki etkisinde, çatışmanın işlevleri ve önemi, yüksek uygunluğu veya tam tersine aşırı uygunsuzluğu kendini gösterir. Herhangi bir çatışmanın hem olumlu hem de olumsuz sonuçlarını analiz ederken ve değerlendirirken, bilimsel bir yaklaşım, gerçek bir nesnellik gözetmek ve herhangi bir yönde abartılardan kaçınmak gerekir.

Endüstriyel çatışmalar şu ana biçimleri alabilir: kliklerin, grevlerin, sabotajların ve entrikaların oluşumu.

Kabal, resmi veya çoğunluk tarafından desteklenen çizgiye aktif olarak karşı çıkan bir grup işbirlikçidir. Amaçları, organizasyondaki gerçek gücü ele geçirmek veya konumlarını pekiştirmektir.

Entrika, onları eyleme, yararlı başlatıcılara ve yönlendirildiği kişilere zarar vermeye zorlamak için başkalarının dürüst olmayan bir şekilde dolaşmasıdır. Entrika aracı, insanları ve eylemlerini karalayan veya karalayan "üçüncü eller" aracılığıyla yayılan çarpık bilgilerdir.

Grev, yönetime getirilen ortak taleplerle işin geçici ve organize bir şekilde durdurulmasıdır. Kural olarak, önceden planlanır, ancak ilişkilerin aşırı derecede ağırlaşmasıyla kendiliğinden alevlenebilir.

Rusya dahil birçok ülkenin çalışma mevzuatı, grevlerin örgütlenmesini ve yürütülmesini düzenlemektedir. Ancak ikincisi de yasa dışıdır (örneğin oturma eylemleri, şiddet içeren grevler, sözleşme şartlarını ihlal etme vb.).

Aşağıdaki grev türleri vardır:

) İşin sona ermesi ve işyerinden ayrılma.

) Kurallara göre çalışmak (İtalyan grevi). Sıkı gözlemleri, personelin gayri resmi yöntemlerle hızlı bir şekilde üstesinden gelmeyi reddettiği tutarsızlıklar nedeniyle çalışma sürecinin normal seyrini bozar. Böyle bir grev kanunla düzenlenmemiştir ve işçileri sorumlu tutmak için bir temel oluşturmaz.

) Normal hızın yarısı gibi yavaş çalışma.

) Darbeli grev (insanlar yarı zamanlı, örneğin vardiya başına bir saat veya ayrı gruplar halinde çalışırlar).

) İş grevi (iş durur ama herkes yerindedir).

) Aktif grev (yönünüze göre çalışın). Özellikle grevden çıkmanın birkaç yolu vardır: katılımcıların taleplerinin tamamen veya kısmen karşılanması; ailelerin kötü durumunun veya mal sahiplerinin boykotunun etkisi altında kademeli olarak yok olma; organize geri çekilme; kuvvet veya manevra ile "hurdaya çıkarılır". İkincisi aşağıdaki biçimleri alabilir:

organizatörlerin ve katılımcıların kovuşturulması;

liderin rüşvet, şantaj, fiziksel şiddet yoluyla ortadan kaldırılması;

yetkilileri grevi sona erdirmeye veya güç kullanmaya çağırmak;

grev kırma (geçici işçilerin katılımı) veya lokavt (tüm katılımcıların işten çıkarılması);

grevcilerin taleplerinin tamamen veya kısmen karşılanması.

Sabotajher zaman yasanın sözü içinde gerçekleşir ve bürokratik örgütlerin karakteristiğidir. Faaliyetlerini yöneten kurallar bazen o kadar katıdır ki, üretken çalışma ancak ihlal edildiğinde mümkündür; titiz uygulamaları (ki sabotaj sıklıkla kendini gösterir) onu felce uğratır. İşçiler, kendilerine göre meşru haklarını savunmak için genellikle bu yönteme başvururlar.

Sabotaj biçimi pasif ve aktiftir. İlki, ortaya çıkan ihlalleri görmezden gelmekten veya tam tersine onlara çok fazla dikkat etmekten ibarettir; sonuç ya düzensizlik ya da işte bir gecikmedir. İkincisi, nihayetinde aynı sonuçlara yol açan, arızaların bilinçli olarak başlatılmasına dayanır. Sabotajın nesneleri şunlar olabilir:

) işin organizasyonu (etkili, ancak yasal olmayan yöntemlerinin yerini resmi yöntemlerle alır, ancak yaşamın gerçekleriyle çelişir);

) ekipman ve malzeme kaynakları (bilimsel ve teknolojik devrimin başarılarının uygulanmasını önlemek, işten çıkarmaları önlemek, sanatçılar için gereksinimleri azaltmak için devre dışı bırakılır veya irrasyonel olarak kullanılır).

Üretimin birbirine bağlılığı, sabotajı özellikle tehlikeli hale getirir. Eylemleri sırasında kesinti meydana gelir ve büyük maddi hasara neden olur, ancak çalışanlar için ek ücretli bir tatildir.

1.4 Çatışmalarda ana davranış modelleri

Çatışma etkileşimi, ortakların ilişkisinde mevcut durum tarafından belirlenirse, bunlardan en az birinin, yeterince gelişmiş öz kontrol yetenekleri varsa, çatışma durumundan çıkmak veya onu çözmeye çalışmak için birçok fırsatı vardır. Olası eylemler için birkaç seçenek olabilir:

) kendi başına ısrar etmeden, ancak bir rakibe boyun eğmeden bir çatışma durumundan çıkmak, çıkarlar, hedefler, konumlar vb. çatışmasından kaçınmak;

) kendi başına ısrar etmek, aynı zamanda bir ortakla ilişkileri ağırlaştırmak;

) başkasına boyun eğmek, çıkarlarının en önemlisini değil, bazılarını ihmal etmek;

) bir rakiple uzlaşmak, diğer taraftan tavizler karşılığında bir şeyler vermek;

) her iki tarafın istek, çıkar ve isteklerini tatmin edecek yollar arayarak çatışma durumunu çözmeye çalışmak.

Bir partnerle olası etkileşim seçeneklerinden herhangi birinde özel olarak seçilen davranış çizgisi (strateji), yalnızca çatışma etkileşiminde yer alan kişilerin kişisel özellikleri tarafından değil, aynı zamanda belirli bir durumun koşulları tarafından da belirlenir. Bir çatışma durumunun -durumsal ve kişisel- iki sıra belirlemesinin birbirine karşılıklı olarak dayatılması, her bir çatışma etkileşiminin çok özgün olmasına yol açar. Her zaman bireyseldir, ortaya çıkış ve gelişme koşullarına göre olmasa da, o zaman en azından her biri kendine özgü, yalnızca kendisine özgü bir katkıda bulunan kişilerarası etkileşim ortaklarının kişisel özelliklerine göre. Bu nedenle, çatışmadan çıkma veya onu çözme görevi her seferinde yenidir ve en azından küçük bir ölçüde (ve bazen çok büyük ölçüde) - yaratıcı, bulan kişinin entelektüel ve duygusal kaynaklarının zorlanmasını gerektirir. kendisi bir çatışma durumunda.

Ancak kişiler arası çatışmalarda olaylar nasıl gelişirse gelişsin, çatışmayı çözme girişimleriyle ilgili tüm durumlar için genel eğilim şudur: Çatışmanın çözümü, nedenlerinin ortadan kaldırılması anlamına gelir. Ancak böyle bir sonuca ulaşmak için, ana çıkarlar ve görevler alanında onunla birlik olduğu anlayışında bir ortakla (ortaklar) yakınlaşma yolları, noktalar bulmak gerekir. Sonuç olarak, "kazananlar" ve "kaybedenler" arasında bir bölünme olmaması ve yeni bir çatışma durumunun kökenlerinin ortaya çıkmaması için, çatışmanın dostane bir şekilde çözülmesi olasılığını ortaya koyan ve önkoşulları yaratan bu yaklaşımdır.

Bu nedenle, çatışma çözümündeki ilk adımlardan biri, bireyler arasında var olan çelişkileri tanımaktır. Rakiplerden birinin sorunların nedenlerini henüz tam olarak anlamadığı zamanlar vardır. Çatışmanın her iki tarafı da çelişkilerin varlığından haberdar olduğunda, açık sözlü bir konuşma, anlaşmazlığın konusunu net bir şekilde tanımlamaya, karşılıklı iddiaların sınırlarını çizmeye ve tarafların pozisyonlarını belirlemeye yardımcı olur. Bütün bunlar, çatışmanın gelişiminde bir sonraki aşamayı açar - onu çözmek için seçenekler için ortak bir arama aşaması.

Bir çatışma durumundan çıkış yolu için ortak arama, aynı zamanda bir dizi koşulun gözetilmesini de gerektirir, örneğin:

çatışmanın gerçek nedenlerini olaydan ayırmak - çarpışmanın başlamasının resmi nedeni;

kişisel duygulara değil, mevcut sorunlara odaklanın;

"burada ve şimdi" ilkesine göre hareket edin, yani. diğer tartışmalı olayları ve gerçekleri hatırlamadan doğrudan bu çatışmaya neden olan sorunları çözmek;

çatışmayı çözmek için olası seçeneklerin araştırılmasında eşit katılım atmosferi yaratmak;

sadece kendin için konuş; diğerini dinleyebilme ve duyabilme;

rakibin kişiliğine karşı saygılı bir tavır takın, belirli bir kişinin nitelikleri hakkında değil, gerçekler ve olaylar hakkında konuşun;

karşılıklı güven ve işbirliği ortamı yaratmak.

Kişilerarası bir çatışmada olumsuz eğilimler (karşılıklı düşmanlık, küskünlük, şüphe, güvensizlik, düşmanca ruh halleri vb.) baskınsa ve rakipler bir diyaloga giremiyor veya girmek istemiyorsa, sözde kişilerarası çatışmayı çözmenin dolaylı yöntemleri.Bu yöntemlerden bazılarına göz atalım.

1. "Duyguların çıkışı" yöntemi.Rakibe, kendisini inciten her şeyi ifade etme ve böylece çatışmanın neden olduğu duygusal ve psikolojik stresi azaltma fırsatı verilir. Bundan sonra, kişi çatışma durumunun yapıcı bir çözümü için seçenekler aramaya daha yatkındır.

2. "Kişiliğe karşı olumlu tutum" yöntemi.Çatışma içinde olan kişi, haklı da olsa haksız da olsa, her zaman acı çeker. Ona sempatimizi ifade etmeli ve "Sen akıllı bir insansın, vb." gibi kişisel nitelikleri hakkında olumlu bir açıklama yapmalıyız. Kendisine yapılan olumlu değerlendirmeyi haklı çıkarmak için rakip, çatışmayı çözmek için yapıcı bir yol bulmaya çalışacaktır.

3. Müdahale yöntemi "otoriter üçüncü".Kişilerarası bir çatışma içinde olan bir kişi, kural olarak, rakibinin adresinde ifade ettiği olumlu kelimeleri algılamaz. Böyle bir konuda yardımcı olmak, kendine güvenen "üçüncü" biri olabilir. Böylece, çatışan kişi, rakibinin kendisi hakkında o kadar da kötü düşünmediğini bilecek ve bu gerçek, bir uzlaşma arayışının başlangıcı olabilir.

4. Resepsiyon "çıplak saldırganlık".Şakacı bir şekilde, üçüncü bir kişinin varlığında, rakiplerin "hassas noktaları hakkında konuşmalarına" izin verilir.

Bu koşullar altında, kavga, kural olarak, aşırı biçimlere ulaşmaz ve muhaliflerin ilişkilerindeki gerginlik azalır.

5. Resepsiyon "rakibin zorunlu olarak dinlenmesi".Çelişki, birbirini dikkatlice dinleme koşulunu koydu. Aynı zamanda, rakibe cevap vermeden önce, herkes son sözlerini kesin bir doğrulukla tekrarlamalıdır. Bunu yapmak oldukça zordur, çünkü çatışan taraflar, gerçekte orada olmayan kelimeleri ve tonu rakibe atfederek sadece kendilerini duyarlar. Muhaliflerin birbirlerine karşı önyargıları belirginleşir ve tavırlarındaki gerilimin yoğunluğu azalır.

6. Pozisyon değişimi.Rakibinin konumundan iddiaları ifade etmek için çelişen teklifler. Bu teknik onların kişisel şikayetlerinin, amaçlarının ve çıkarlarının "ötesine" geçmelerine ve rakiplerini daha iyi anlamalarına olanak tanır.

7. Tartışmanın manevi ufkunun genişlemesi.Bu, çatışanları çatışmanın öznel algısının ötesine taşıma ve durumu olası tüm sonuçlarıyla birlikte bir bütün olarak görmeye yardımcı olma girişimidir.

Çatışmayı çözme yolunda önemli bir aşama, onu çözmeye hazır olmaktır. Böyle bir hazır olma durumu, değerlerin yeniden değerlendirilmesinin bir sonucu olarak, çatışan taraflardan biri veya her ikisi, çatışmayı sürdürmenin yararsızlığını fark etmeye başladığında ortaya çıkar. Bu dönemde duruma, rakibe ve kendine karşı tutumlarda değişiklikler olur. Çatışma ayarı da değişiyor.

Başarılı bir çatışma çözümü, nihayetinde her iki tarafın da onu çözmeye istekli olmasını gerektirir. Ancak böyle bir arzu en az bir tarafça gösterilirse, bu, karşı adım için diğer tarafa daha fazla fırsat verecektir. Kuruluşun çalışanları ile müşteriler arasındaki kişilerarası çatışmada, insanlar karşılıklı olarak karşılıklı hakaret, iddia ve diğer olumsuz duygulara sahip görünmektedir. Çatışmayı çözmek için ilk adımı atmak oldukça zordur: her biri diğerinin boyun eğmesi gerektiğine inanır. Bu nedenle, taraflardan birinin gösterdiği çatışmayı çözme istekliliği, çatışmanın bir bütün olarak çözülmesinde belirleyici bir rol oynayabilir.

İlk bölümle ilgili sonuçlar:

1. Eğitim, çatışmaları yönetme "yeteneğini geliştirir", doğal olarak bir kişinin durumu etkilediğini ve kendisinin onu etkilemediğini hissetmesine yol açar ve benlik saygısını ve iş performansını artırır.

Pek çok çatışmanın o kadar karmaşık ve karmaşık bir arka planı vardır ki, bir arkeolog gibi uzman, birbiri ardına bir katman açmak zorunda kalır. Sorunların katmanlaşması, çatışmanın öznesinin net sınırlar olmaksızın tamamen dağılmasına neden olabilir. Çatışmanın ana konusu olabilir, özel eşyalara bölünebilir, birden fazla "acı noktası" olabilir.

Eğitim katılımcılarının davranışlarındaki değişimin dinamikleri iki aşamada gerçekleşir: ustalık aşaması (katılımcılar davranışsal görevin nasıl çözüldüğünü öğrenir ve kolaylaştırıcı ile birlikte çözmeye çalışırlar); ödenek aşaması (katılımcılar davranışlarını yeni bilgilerin etkisi altında dönüştürürler ve belirlenen görevleri bağımsız olarak çözebilirler).

Bir çatışmanın gelişimi normalde üç aşamadan geçer - çatışma öncesi, çatışma ve çatışma sonrası. Her biri sırayla aşamalara ayrılmıştır. Herhangi bir aşama ve aşama, yalnızca hareketin belirli bir aşaması, çatışmanın dinamikleri, sosyal ilişkilerdeki gerilimin kaynağı ve karşıt tarafların yüzleşmesi ile bağlantısını gösteren belirli bir aşama olarak düşünülmelidir.

Çatışmalardan kaçınmak için, diğer insanlarla ilişkilerde bir kişinin sadakat, mizaç, hoşgörü ve iyi niyet göstermesi, adil, arkadaş canlısı, saygılı ve kibar olması, yani. başkalarıyla iletişiminizi karşılıklı güven, söz ve eylemlerde güvenilirlik gibi hayırsever bir temel üzerine kurun. Hem ticari hem de tamamen kişisel herhangi bir ilişki, yalnızca tarafların uyması ve kısıtlaması, dürüst ortaklık, anlaşmazlıkları ve ortaya çıkarsa çatışmaları çözme konusundaki karşılıklı arzusu ile etkilidir.

Bölüm 2 Çatışma Yönetimi Eğitim Programı

2.1 Eğitimin organizasyonu

Kitle: yöneticiler, herhangi bir alanın profesyonelleri, bölüm başkanları, bölüm çalışanları, bireyler.

Eğitim hedefleri:

Katılımcıların psikolojik güvenliğinin artırılması, çatışma yönetiminde psikoteknolojik beceri ve yeteneklerin genişletilmesi.

İş ve sosyal iletişim alanında eğitim katılımcılarının kişisel etkinliğini geliştirmek.

Çatışma yönetimi becerilerinin geliştirilmesi ve saldırgan etkiye karşı direnç.

Çatışma durumlarının yeni düşünce ve anlayışına hakim olmak.

İş etkileşimi durumları için kişisel gücün geliştirilmesi.

Eğitim sırasında çözülen görevler:

Çatışma durumlarında çözüm bulma yöntemlerini öğretmek;

Katılımcıların bir çatışma durumunu önyargısız bir şekilde değerlendirmeyi öğrenmelerine yardımcı olmak;

Katılımcıların, çatışma potansiyelini azaltma yönünde davranışlarını ayarlamalarına yardımcı olun (kişisel-duygusal alandaki çatışmayı ortadan kaldırın);

Belirli bir takımın uyumu (tüm katılımcılar bir takımı temsil ediyorsa), takım etkileşiminin beceri ve yeteneklerinin geliştirilmesi.

· Çatışma analizi;

· Çatışma durumunda temel davranış stratejileri;

· Çatışan kişilerle etkili etkileşim becerileri ve kazanan etkileşim stratejileri;

· Çıkar çatışması durumlarını çözmek, gerilimi azaltmak ve "farklı yönlerde ortak" bulmak için algoritma;

· Bir çatışma durumunda davranışın özellikleri ve başarılı çatışma çözme modelleri;

· Çatışmada etkileme yöntemleri ve psikolojik kendini savunma yöntemleri;

· "İşlemsel analiz" - bir çatışma durumunda etkili davranış için bir mekanizma olarak;

· Kişisel ve profesyonel yaşamdaki tipik çatışma durumları ve bunları çözme yolları;

· Örgütsel gelişim için çatışmayı kullanmak;

· Çatışma önleme;

Tahmini sonuç:

Eğitim sırasında edinilen deneyim ve bilgilerin aktif olarak uygulanması durumunda, eğitime katılanlar;

Çatışmaları daha hızlı ve daha etkili bir şekilde çözün Çatışmaları çözmek için kasıtlı ve sistematik olarak etkili eylemler uygulayın; Biriminizdeki çatışmaların önlenmesi.

Eğitim özellikleri:

Anlaşmazlıklar, çelişkiler ve çatışmalar olmadan yaşayabilir miyiz? Değil! Onlar kişisel ve profesyonel yaşamımızın sürekli yoldaşlarıdır. Onu yönetebilmek ister misin? Aktif etkileşim şeklinde kurgulanan bu eğitimde size sunulan tam olarak budur.

Zaman:

Eğitim, her biri 4'er saatlik 4 oturum (toplam süre 16 saat) olarak tasarlanmıştır.

Grup bileşimi:

En uygun 10-12 kişi sayısı;

Gruplar gönüllülük esasına göre tamamlanmalıdır;

Konum:

Eğitim için salon.

2.3 Eğitim programının tanımı

3 gün:

Selamlar:

Katılımcılar bir daire içinde otururlar ve sırayla birbirlerini selamlarlar, her zaman partnerin bireyselliğini vurgularlar, örneğin: "Sizi gördüğüme sevindim ve harika göründüğünü söylemek istiyorum" veya "Merhaba, enerjiksiniz. ve her zamanki gibi neşeli." Katılımcı, hepsine aynı anda veya belirli bir kişiye başvurabilir. Bu psikolojik ısınma sırasında grup, güvene dayalı bir iletişim tarzına uyum sağlamalı, birbirlerine karşı iyi tutumlarını göstermelidir.

Kolaylaştırıcı, temas kurma şekline dikkat etmelidir.

Ders 10 dakikadır.

Sonunda, kolaylaştırıcı, katılımcıların yaptığı tipik hataları analiz eder ve en verimli selamlaşma yollarını gösterir.

Egzersizin amacı :

temas kurma sürecinde güvenilir bir iletişim tarzının oluşumu;

güvene dayalı iletişim için olumlu duygusal tutumlar yaratmak.

Sorular:Bu egzersiz sizde hangi duyguları uyandırdı? Ne zordu? Egzersizi tamamlamanıza ne yardımcı oldu?

Alıştırma #2: Gördüğümü söylüyorum

Davranışın tanımı, diğer insanların gözlemlenen belirli eylemlerini değerlendirmeden, yani onlara eylem güdüleri atfetmeden, tutumları, kişilik özelliklerini değerlendirmeden rapor etmek anlamına gelir. Değerlendirmeler yerine tanımlayıcı bir şekilde konuşmayı geliştirmenin ilk adımı, yargılamadan gözlemlerinizi gözlemleme ve rapor etme yeteneğini geliştirmektir.

Bir daire içinde otururken, şimdi başkalarının davranışlarını gözlemlersiniz ve sırayla, katılımcılardan herhangi biri hakkında ne gördüğünüzü söylersiniz. Örneğin: "Kolya bacak bacak üstüne atmış oturuyor "Katya gülümser.

Kolaylaştırıcı, değer yargılarının ve çıkarımların kullanılmamasını sağlar. Alıştırma tamamlandıktan sonra, sık sık not kullanma eğilimi olup olmadığı, alıştırmanın zor olup olmadığı, katılımcının neler hissettiği tartışılır.

Egzersizin amacı: yargılayıcı olmayan ifadelerin durumunu oynamak.

Süre: 30 dakika

Alıştırma #3: Güvensiz, Kendinden Emin ve Agresif Tepkiler

Grubun her bir üyesinden, belirli bir durumda belirsiz, kendinden emin ve agresif tepkiler göstermesi istenir. Aşağıdaki durumlar önerilebilir:

Bir arkadaşınız sizinle konuşuyor ve siz ayrılmak istiyorsunuz.

Arkadaşın seni uyarmadan bir yabancıyla tanışmanı ayarladı.

Sinemada arkanızda oturanlar yüksek sesle konuşarak sizi rahatsız ederler.

Komşunuz, sizce aptalca sorular sorarak sizi ilginç bir performanstan uzaklaştırıyor.

Öğretmen saç stilinin öğrencinin görünüşüne uymadığını söylüyor.

Bir arkadaşınız sizden pahalı şeyinizden biraz ödünç vermenizi istiyor ve siz onu temiz olmayan, tamamen sorumlu olmayan biri olarak görüyorsunuz.

Her katılımcı için sadece bir durum kullanılır. Bu durumları çiftler halinde canlandırabilirsiniz. Grup, her katılımcının yanıtını tartışmalıdır.

Zaman:Egzersiz için 40 dakika ayrılmıştır.

Egzersizin amacı:

çeşitli durumlarda yeterli reaksiyonların oluşumu;

yanıtların "işlemsel analizi" ve gerekli "rol" eklerinin oluşturulması.

Ev sahibi, bir çatışma durumunda (Thomas'a göre) farklı davranış türlerinden bahseder: uyum, uzlaşma, işbirliği, görmezden gelme, rekabet ve rekabet. Bundan sonra, katılımcıların farklı davranış türlerini gözlemleyebilecekleri örneğinde 1-2 rol yapma oyunu (kolaylaştırıcının takdirine bağlı olarak) yapılması tavsiye edilir.

Zaman: 10 dakika.

Rol yapma oyunu "Çatışmaları yumuşatma"

Ev sahibi, çatışmaları hızlı ve etkili bir şekilde yumuşatma yeteneği gibi becerilerin öneminden bahseder; Şimdi, çatışma çözmenin ana yöntemlerini ampirik olarak bulmaya çalışmaya değer olduğunu duyurdu.

Katılımcılar üçe ayrılır. 5 dakika boyunca, her üçlü, iki katılımcının çatışan tarafları temsil ettiği (örneğin, kavga eden eşler) ve üçüncünün bir arabulucu, bir hakem oynadığı bir senaryo ile ortaya çıkıyor.

Kolaylaştırıcı, tartışma için aşağıdakileri sunar: sorular:

Hangi çatışma çözme teknikleri gösterildi?

Sizce katılımcılar oyun sırasında hangi ilginç bulguları kullandılar?

Çatışmayı yumuşatmayı başaramayan katılımcılar nasıl davranmalıdır?

Egzersizin amacı:çatışmaları yumuşatmak için beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi.

Zaman: 30 dk.

Alıştırma #4: Daktilo

Katılımcılara bir kelime veya kelime öbeği verilir. Metni oluşturan harfler grup üyeleri arasında dağıtılır. O zaman cümle mümkün olduğunca çabuk söylenmeli, herkes mektubunu çağırarak ve kelimeler arasındaki aralıklarla herkes ellerini çırpmalıdır.

Hedef uygulandı ve ben:uyum becerilerinin gelişimi.

Yapardım.

Alıştırma bir daire içinde gerçekleşir: bir katılımcı, bazı çatışma durumlarının şart koşulduğu bir koşul belirler. Örneğin: "Mağazada aldatıldıysam.". Yanında oturan cümleyi devam ettirir (bitirir). Örneğin: "Bir şikayet defteri talep ediyorum."

Bu alıştırmanın, her birinde hazır bulunan herkesin katıldığı ve ardından bir tartışmanın ardından birkaç aşamada yapılması tavsiye edilir.

Kolaylaştırıcı, hem çatışma durumlarının hem de bunlardan çıkış yollarının tekrarlanabileceğini not eder.

Egzersizin amacı : bir çatışma durumuna hızlı tepki verme becerilerinin geliştirilmesi.

Süre: 40 dk.

Eğitimin üçüncü gününün tamamlanması:

Moderatör Soruları:

Burada ve şimdi yapın.

İkinci bölümle ilgili sonuçlar:

1. Tanımlanan çatışma çözme alıştırmaları, uygulanması bireyin katılımını gerektiren yalnızca bazı göstergeler içerir.

2. Olumlu kendini değiştirmenin başlangıcı, bir kişinin iletişimsel yansıma - kendini tanıma, iç gözlem ve kendini dışarıdan, harici bir gözlemci konumundan görme yeteneğinde yatmaktadır. Yansıtma aynı zamanda bir iletişim ortağının pozisyonunu almaya ve diğerinin çatışan bir kişinin sözlerine ve eylemlerine nasıl tepki verdiğini anlamaya yardımcı olur. Bu diğeri nasıl hissediyor? Ne düşünüyor? Çatışma halindeki bir kişinin öfkenin sıcağında ve yüzü buruşmuş bir halde bağırarak veya tehditkar bir fısıltıyla söylediği zalim ve incitici sözlerin sonuçları nelerdir?

1.Sunulan eğitim uygulayıcılar tarafından talep edilebilir.

Belirli durumları analiz ederek, özel egzersizler yaparak, rol yapma oyunlarına katılarak, sadece bilgi edinmeyecek, aynı zamanda çatışmalarla çalışmanın pratik yöntemlerinde ustalaşacaksınız.

Eğitim materyalleri kendi içlerinde değerlidir: Çatışma yönetimi tekniklerinin bağımsız çalışması için başarıyla kullanılırlar.

Çatışma çözme eğitiminin en etkili olabilmesi için, emrinizde farklı yaklaşımlara sahip olmak, bunları esnek bir şekilde kullanabilmek, alışılmış kalıpların ötesine geçmek ve fırsatlara karşı duyarlı olmak ve yeni şekillerde hareket etmek ve düşünmek önemlidir.

Çözüm

Diğer insanlarla ilişkilerin barışı ve uyumu desteklemesi gerekse de, çatışmalar kaçınılmazdır. Aklı başında her insan, anlaşmazlıkları ve anlaşmazlıkları etkili bir şekilde çözme yeteneğine sahip olmalıdır, böylece sosyal yaşamın dokusu her çatışmada yırtılmaz, aksine ortak çıkarlar bulma ve geliştirme yeteneğinin gelişmesi nedeniyle güçlenir.

Çatışmaya neyin yol açtığını ve daha sonra çatışmada ne olduğunu hatırlamak için zaman ayırırsanız, çatışmalar harika bir öğrenme materyali olabilir. Ardından kendiniz, çatışmaya dahil olan insanlar veya çatışmaya katkıda bulunan çevredeki koşullar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Eğitim sırasında edinilen bilgiler, gelecekte doğru kararı vermenize ve çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Çalışmamızda, çatışmaların temel sosyo-psikolojik özelliklerini inceledik, birinci bölümde varılan sonuçlar, çatışma durumlarının çeşitli yönlerini, çatışmadaki kişilikleri ve çatışmaya dahil olan kişilerin ilişkilerinin özelliklerini ortaya koyan bazı yöntemler sunduk. çatışma. Önde gelen Rus ve yabancı psikologlardan çatışmayı olumlu bir şekilde çözmenin yolları hakkında çeşitli ipuçları ve tavsiyeler de verildi. Çalışma, bu konudaki eğitim oturumları için bir dizi alıştırma içermektedir.

Sonuç olarak, araştırmamızın aşağıdaki görevlerini çözdük:

"Çatışma" ve "sosyal çatışma" kavramlarını tanımlamış,

Toplumsal çatışmaların nedenlerini ortaya çıkardı,

Çatışmaların seyrinin ana aşamalarını belirledi,

Çatışma durumlarını ve çatışmalara katılanların kişisel özelliklerini teşhis etmek için sağlanan yöntemler,

Öneriler ve eğitim yöntemleri şeklinde çatışma durumlarını çözmenin yollarını ve araçlarını sundular.

bibliyografya

1.Avdeev E.V. Problem durumlarını çözmek için psikoteknoloji. M., 1992.

2.Andreev V.K. Çatışmabilim: anlaşmazlık, müzakere, çatışma çözme sanatı. Kazan, 1992.

.Babosov EM. Çatışmabilimin temelleri. Minsk, 1997. S.55.

.Vesnin V.R. Pratik personel yönetimi: Personel çalışması için bir el kitabı. M., 1998.

.Grishina N.V. Ben ve diğerleri: emek kolektifinde iletişim L., 1990.

.Gromova O.N. Çatışmabilim: Proc. ödenek. M, 1993.

.Dmitriev A.V. Çatışmabilim. - M., 2003

.Zaprudsky Yu.G. sosyal çatışma Rostov n/D, 1992. S.54.

.Zaitsev A.K. İşletmede sosyal çatışma. Kaluga, 1993.

.Zakharov V.P., Khryashcheva N.Yu. Sosyo-psikolojik eğitim L., 1990.

.Conflictology / A.S. editörlüğünde Karmin. SPb., 1999.

.Kochetova A.I. Modern personel yönetiminin psikolojik temelleri. - M., 1999.

.Kuzmin K.A. Psikoteknolojiler ve etkili yönetim. M., 1994.

.Ladanov kimliği Pratik yönetim: yönetim ve kendi kendine eğitim psikotekniği. M., 1995.

.Lebedev V.I. Yönetim psikolojisi. M., 1990.

.Lebedeva M.M. Sosyal çatışmaların çözümü // Politik psikoloji. Rostov-na-Donu, 1996.

.Çatışmabilimin Temelleri: Proc. ödenek / V.N. Kudryavtsev. M., 1997.

.Parygin. B.D. Sosyo-psikolojik eğitim üzerine çalıştay / Ed. B.D. SPb.

.Prutchenkov A.Ş. Kişisel gelişim eğitimi. Moskova: Yaratıcı Pedagoji, 1993.

.Safyanov V.I. İletişim etiği: çatışma çözme sorunu. M, 1997.

.Scott J. Çatışmalar: Bunların üstesinden gelmenin yolları. Kiev, 1991.

.Emek Sosyolojisi: Ders Kitabı / Düzenleyen N.I. Dryakhlova, A.I. Kravchenko, V.V. Shcherbina. M., 1993.

.Trenev N.N. Çatışma yönetimi. - M., 2001

.Organizasyonun personel yönetimi: Çalıştay: Proc. ödenek / A.Ya editörlüğünde. Kibanova. M., 1999.

.Kurumun personel yönetimi: Ders Kitabı / Ed.A.Ya. Kibanova. M., 1997.

.Fisher R., ErgelD. Müzakerelere hazırlık. M., 1998.

.Hasan B.I. Yapıcı çatışma psikolojisi. - St.Petersburg, 2003.

.Chumikov A.N. Çatışma yönetimi. M., 1995.

.Shalenko V.P. Emek kolektiflerinde çatışmalar. M., 1992.

.Sheynoye V.P. Hayatımızdaki çatışmalar ve bunların çözümü. Minsk, 1996.

.Sheynoye V.P. İş ilişkisinin psikolojisi ve etiği. Minsk, 1996.

özel ders

Bir konuyu öğrenmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
Başvuru yapmak bir danışma alma olasılığı hakkında bilgi edinmek için şu anda konuyu belirterek.

Natalya Kuznetsova
Öğretmenler için psikolojik eğitim "Çatışmalar ve onlardan çıkış yolları"

Öğretmenlere psikolojik eğitim

"Çatışmalar ve onlardan çıkış yolları"

Hedef:öğretmenleri "çatışma" kavramıyla tanıştırmak; çatışma durumlarından yapıcı bir çıkış yolu için becerilerin geliştirilmesine katkıda bulunmak; katılımcılar arasında iletişim kurmak; olağan selamlama klişelerinin yok edilmesine, yaratıcılığın gelişmesine katkıda bulunur.

Ön çalışma:öğretmenlerin teşhisi ("30 atasözü" testi)

Eğitimin seyri

1. Oyun selamlaması "Tramvay" Herkes bir daire içinde oturuyor. Bir sandalye ücretsizdir. Sağda boş sandalye olan başlar. Boş bir sandalyeye geçmeli ve "Ben gidiyorum" demeli. Sonraki: "Ben buradayım." Sonraki: "Ve ben bir tavşanım." Dördüncüsü: "Ve ben ..." ve herhangi bir katılımcının adını çağırır. Adı çağrılan kişi boş bir sandalyeye oturmak için acele eder ve benzetme yoluyla her şey baştan tekrarlanır.

Fikir ayrılığı- bu, herhangi bir alanda çıkarları birbirleriyle rekabet etmeye başlayan tarafların gizli veya açık bir muhalefetidir.

Çatışma, karşıt eylemlerin, görüşlerin, çıkarların, özlemlerin, farklı kişilerin planlarının veya bir kişinin güdü ve ihtiyaçlarının çarpışması sonucu ortaya çıkan bir olgudur.

2. "Duyguların Alfabesi" alıştırması yapın Görev, bir çatışma durumunda ortaya çıkan duyguları birkaç dakika içinde hatırlamak ve yazmaktır - alfabenin her harfi için bir duygu. Genel çemberde tek bir veri bankası oluşturuluyor.

Çatışmalar hayatımızın doğal bir parçasıdır. Hepimiz farklı olduğumuz için: herkesin kendi görüşleri, alışkanlıkları, hayalleri vardır. Bu da bizim çıkarlarımızla çevremizdekilerin çıkarlarının örtüşmeyebileceği anlamına gelir. Bazen bu, çatışmalara (iletişim engelleri) neden olur.

Hemen hemen her konuda farklı kişilerin farklı görüşlere sahip olduğu unutulmamalıdır. İnsanlar farklı! Bu farklılıklar doğal ve normaldir. Aynı zamanda, çatışma durumlarında farklı davranırız.

3. "Ulaşımda Çatışma" Egzersizi Oyunun amacı: bir çıkar çatışmasında müzakere etme becerisi konusunda deneyim kazanmak.

Sandalyeler odaya yerleştirilir: iki - yan yana (otobüste eşleştirilmiş koltukları taklit eder, biri önde. Oyunda üç katılımcı var (iki artı bir). İkisi gizlice üçüncüden talimat alır, üçüncü - gizlice İki kişinin görevi, "otobüse binmek" ve her ikisi için de önemli bir konu hakkında konuşmak üzere yan yana oturmaktır. Üçüncü katılımcının görevi, eşleştirilmiş yerlerden birini almaktır, örneğin pencere" ve ancak böyle bir arzu gerçekten ortaya çıkarsa yol verin.

Tartışma: Oyunun katılımcıları şu soruları cevaplar:

"Üçüncü" neden hala yerinden vazgeçti (veya tam tersine, vazgeçmedi)?

"Üçüncü"nün burayı boşaltmak istediği anlar oldu mu?

Oyuncular nasıl hissetti?

Sorunu çözmenin en başarılı yolu kimin?

Başarının (veya tam tersine başarısızlığın) nedeni tam olarak neydi?

Bir çatışmada, bir kişi güçlü olumsuz duygular yaşadığında, ifadeleriyle ilgili sorunlar ortaya çıkar: stres, sesi yükseltme, çarpıntı, hızlı nefes alma, ağartma, diğerini küçük düşüren kaba sözler.

4. K. Thomas bir çatışma durumundan çıkmanın beş yolunu tanımlar: Rekabet (rekabet), bir ortağın çıkarlarını tamamen göz ardı ederek yalnızca kendi çıkarlarına odaklanmayı içerir. "Benim kazanmam için senin kaybetmen gerekiyor." Kaçınma (kaçınma), kişinin hem kendi çıkarlarına hem de bir partnerin çıkarlarına dikkat etmemesiyle karakterizedir. "Kazanıp kaybetmen umurumda değil, ama buna katılmayacağımı biliyorum."

Uzlaşma, her bir tarafın "yarım" fayda elde etmesidir. "Her birimizin bir şeyler kazanması için, her birimizin bir şeyler kaybetmesi gerekir."

Uyum, kişinin kendi çıkarlarının arka planda kalmasına karşın, başka bir kişinin çıkarlarına artan ilgiyi içerir. "Senin kazanman için ben kaybetmeliyim."

İşbirliği, her iki tarafın da çıkarlarını dikkate alan bir stratejidir. "Benim kazanmam için senin de kazanman gerekiyor."

“köpekbalıkları” rekabeti daha sık kullanır”;

"kaplumbağalar" - kaçınma;

"Yavrular" - adaptasyon;

"tilkiler" - uzlaşma";

"baykuşlar" - işbirliği.

Pedagojik uygulamada, çatışmadan çıkmanın en etkili yollarının işbirliği ve uzlaşma olduğuna dair bir görüş var. Bununla birlikte, Thomas tarafından sunulan stratejilerden herhangi biri, hem olumlu hem de olumsuz yanları olduğu için farklı durumlarda etkili olabilir.

Ne kadar istesek de, insanlar arasında tamamen çatışmasız bir etkileşimi hayal etmek ve hatta daha da ötesini gerçekleştirmek pek mümkün değildir. Bazen çatışmadan kaçınmak değil, bir çatışma durumunda doğru bir davranış stratejisi seçmek ve tarafları yapıcı bir anlaşmaya getirmek daha da önemlidir.

5. “Çatışmanın Artıları ve Eksileri” EgzersiziÇatışmada, muhtemelen, herhangi bir gerçeklik olgusunda olduğu gibi, farklı bakış açılarından bakabilir ve artılarınızı ve eksilerinizi bulabilirsiniz. Birçoğumuz çatışmaları, ilişkilerin bozulmasına ve diğer olumsuz sonuçlara yol açan olumsuz bir fenomen olarak görüyoruz. Ancak, çatışma durumları da dahil olmak üzere krizlerin üstesinden gelmenin, genellikle diğer insanlarla yeni bir etkileşim aşamasına, çevremizdeki dünyayı ve içinde kendimizi yeni bir algılama düzeyine geçmemize izin verdiğini unutmamalıyız. Ve şimdi egzersizi yaparken bundan emin olacağız.

2 takıma bölün. İlk takım, çatışma durumlarının mümkün olduğu kadar çok olumlu sonucunu yazar, ikinci takım, çatışmaların olumsuz sonuçlarını tanımlar.

Daha sonra her grup kendi listesini duyurur ve kolaylaştırıcı bunu bir parça çizim kağıdına veya karatahtaya sabitler. Rakip takımın soruları ve yorumları varsa, takım cevabını tamamen tamamladıktan sonra bunları dile getirebilirler.

Çatışma, organizasyondaki, ilişkilerdeki (çatışmanın tanısal işlevi) “zayıf halkayı” ortaya çıkarır;

Çatışma, gizli ilişkileri görme fırsatı sağlar;

Çatışma, olumsuz duyguları atmayı, gerginliği gidermeyi mümkün kılar;

Çatışma, revizyon için bir itici güçtür, kişinin tanıdık hakkındaki görüşlerinin gelişimi;

Çatışmayı çözme ihtiyacı, organizasyonun gelişimini belirler;

Çatışma, ekibin bir dış düşmanla yüzleşmede toplanmasına katkıda bulunur.

Çeşitli hastalıklara yol açabilecek olumsuz duygusal deneyimler;

İnsanlar arasındaki iş ve kişisel ilişkilerin ihlali, disiplinin azalması. Genel olarak, sosyo-psikolojik iklim bozuluyor;

İşin kalitesinde bozulma. iş ilişkilerinin zor kurtarılması;

Galiplerin ya da mağlupların düşman olarak algılanması;

geçici kayıp Bir dakikalık çatışma için 12 dakikalık çatışma sonrası deneyim vardır.

Bir çatışma durumunda kullanılabilecek iki tür ifade vardır. Duygularınızı ifade etmenin en etkili yollarından biri, duygularınızı anlamak ve bunu rakibinize anlatabilmektir. Bu yönteme “I-ifadesi” denir. Böyle bir ifade ilişkiyi geliştirir, aksine “Sen” ifadesi onları zayıflatır ve çatışmanın derinleşmesine yol açar. Bir “Ben-ifadesi” kullanarak, başka insanları suçlamadan veya yargılamadan, bir çatışma durumunda kendimize ne düşündüğümüz veya hissettiğimize dikkatimizi odaklarız.

6. "Sizinle biriz" oyunu Amaç: karşılıklı anlayış ve empatiyi öğretmek, gruptan geri bildirim almak.

Amaçlar: Ortak özellikleri ve farklılıkları belirlemek, diğer insanların olumlu erdemlerini keşfetmeyi öğretmek, ekibi birleştirmek.

İşin ilerlemesi: Katılımcılar bir daire içinde dururlar; bunlardan biri sopa görevi gören bir top veya başka bir nesne tutuyor.

Bu topu katılımcılardan herhangi birine "İsim" sözleriyle atar. Sizlerle birleştik (kalite). Bu kalite herhangi bir şey olabilir: karakter özellikleri, saç rengi, alışkanlıklar, favori tatil yerleri, burç, yaşam deneyiminin yönleri vb.

Topu alan kişi bu ifadeye katılırsa “evet öyledir”, katılmazsa “teşekkür ederim” şeklinde yanıt verir. Düşüneceğim". Bundan sonra, topu seçtiği kişiye verir ve açıklamanın nedenini belirtir. İstenirse, belirtilen aynı kritere göre üçüncü bir tane ekleyebilir.

Tartışma konuları:

1. Diğer insanların olumlu erdemlerini keşfedebildiğinizi düşünüyor musunuz?

2. Egzersiz sırasında herhangi bir zorluk oldu mu?

3. Size geri bildirim verildiğinde nasıl hissettiniz?

4. Rakibinize hitap ettiğinizde nasıl hissettiniz?

5. Egzersizi yaparken ne gibi duygular yaşadınız?

7. Meselin okunması ve tartışılması. (Ek)

Edebiyat:

1. Avidon I. Gonchukova O. Antrenmanınızı süsleyecek 100 ısınma. "Konuşma" St. Petersburg, 2007;

2. Monina G. B. Lyutova-Roberts E. K. İletişim eğitimi: öğretmenler, psikologlar, ebeveynler. "Konuşma" St. Petersburg, 2007.

Ek

dedikodu benzetmesi… Bir kişi Mentoruna geldi ve sordu:

Arkadaşının bugün senin hakkında ne dediğini biliyor musun?

Durun, - Öğretmen onu durdurdu, - önce söyleyeceğiniz her şeyi üç elekten geçirin.

Üç elek?

Bir şey söylemeden önce, üç kez elemelisin. Önce hakikat süzgecinden geçirin. Bana söylemek istediğin her şeyin doğru olduğundan emin misin?

Hayır, sadece duydum...

Çok iyi. Yani doğru mu değil mi bilmiyorsun. O zaman ikinci elekten geçirelim - nezaket süzgeci.

Arkadaşım hakkında güzel bir şey söylemek ister misin?

Hayır, aksine...

Böylece, diye devam etti Shifu, onun hakkında kötü bir şey söyleyeceksin, ama bunun doğru olduğundan bile emin değilsin. Üçüncü eleği deneyelim - fayda eleği. Bana söylemek istediklerini duyman gerçekten gerekli mi?

Hayır, buna gerek yok...

Böylece, diye bitirdi Eğitmen, - bana söylemek istediğiniz şeyde ne gerçek, ne nezaket, ne de gereklilik vardır.

O zaman neden söylesin?

Çatışma, sosyal ve kişisel yaşamın belirli sorunlarının çözümü ile bağlantılı olarak insanlar arasında ortaya çıkan bir çelişkidir. Bir çatışmada taraflardan biri, partnerin davranış, düşünce veya duygularında bir değişiklik talep eder, bekler.

Çatışmaların nedenleri:

1). Bir tarafça kabul edilebilir ancak diğer tarafça kabul edilemez bilgiler. Bunlar eksik ve yanlış gerçekler, iletişim ortaklarını yanlış bilgilendiren söylentiler olabilir; bilgilerin kasıtlı olarak gizlenmesi veya ifşa edilmesi şüpheleri; bilgi kaynaklarının güvenilirliği ve değeri hakkında şüphe.

2). Yapısal faktörler, bir sosyal grubun resmi ve gayri resmi kuruluşlarının varlığı ile ilişkilidir. Bu, mülkiyet, sosyal statü, yetki ve hesap verebilirlik, çeşitli sosyal normlar ve standartlar, gelenekler, güvenlik sistemleri, ödüller ve cezalar, coğrafi konum, kaynakların, malların, hizmetlerin, gelirin dağılımı konularını içerebilir.

3). Değer faktörleri, ilan ettiğimiz veya reddettiğimiz ilkelerdir. Bunlar, kamusal, grup veya kişisel inanç, inanç ve davranış sistemleri (tercihler, istekler, önyargılar, korkular), ideolojik, kültürel, dini, etik, politik, mesleki değerler ve ihtiyaçlardır.

4). İlişki faktörleri, etkileşimden veya etkileşimden duyulan memnuniyet duygusuyla ilişkilidir. Aynı zamanda, ilişkilerin temelini (gönüllü veya zorunlu), özlerini (bağımsız, bağımlı, birbirine bağlı), güç dengesini, kendisi ve başkaları için önemi, karşılıklı beklentileri, ilişkilerin süresini, dikkate almak önemlidir. vb.

5). Çıkarlar ihlal edilirse, benlik saygısı zayıflarsa, güvenlik tehdidi varsa (fiziksel, finansal, duygusal ve sosyal), olumsuz duygusal durumlara neden olan koşullar yaratılırsa, bencillik, sorumsuzluk, adaletsizlik varsa, davranışsal faktörler kaçınılmaz olarak çatışmalara yol açar. insanların davranışlarında kendini gösterir.

İndirmek:

Ön izleme:

Çatışma durumlarında yapıcı davranış eğitimi.

Eğitimin amacı:

Eğitim katılımcılarına yapıcı çatışma çözümünde deneyim kazanma fırsatı sağlamak

Eğitim hedefleri:

• çatışma durumlarında çözüm bulma yöntemlerini öğretmek;
• katılımcıların bir çatışma durumunu önyargısız bir şekilde değerlendirmeyi öğrenmelerine yardımcı olmak;
• katılımcıların çatışma potansiyelini azaltma yönünde davranışlarını ayarlamalarına yardımcı olun (kişisel-duygusal alandaki çatışmayı ortadan kaldırın);
• belirli bir takımı bir araya getirmek (tüm katılımcılar bir takımı temsil ediyorsa), takım etkileşiminin beceri ve yeteneklerini geliştirmek.

Eğitim zaman sınırları:2 saat boyunca 3 toplantı

Grup boyutu: 12-15 kişi.

Yaklaşık tanı aşaması.

Bu aşama, grup adaylarının birincil psikodiagnostiklerini içerir. Teşhis kullanılarak gerçekleştirilir:

• K. Thomas testi (çatışma durumlarında strateji seçimi).
• ek bilgi toplamak için görüşme yöntemi.

Tanıtım:

Çatışma, sosyal ve kişisel yaşamın belirli sorunlarının çözümü ile bağlantılı olarak insanlar arasında ortaya çıkan bir çelişkidir. Bir çatışmada taraflardan biri, partnerin davranış, düşünce veya duygularında bir değişiklik talep eder, bekler.

Çatışmaların nedenleri:

1). Bir tarafça kabul edilebilir ancak diğer tarafça kabul edilemez bilgiler. Bunlar eksik ve yanlış gerçekler, iletişim ortaklarını yanlış bilgilendiren söylentiler olabilir; bilgilerin kasıtlı olarak gizlenmesi veya ifşa edilmesi şüpheleri; bilgi kaynaklarının güvenilirliği ve değeri hakkında şüphe.

2). Yapısal faktörler, bir sosyal grubun resmi ve gayri resmi kuruluşlarının varlığı ile ilişkilidir. Bu, mülkiyet, sosyal statü, yetki ve hesap verebilirlik, çeşitli sosyal normlar ve standartlar, gelenekler, güvenlik sistemleri, ödüller ve cezalar, coğrafi konum, kaynakların dağılımı, mallar, hizmetler, gelir konularını içerebilir.

3). Değer faktörleri, ilan ettiğimiz veya reddettiğimiz ilkelerdir. Bunlar, kamusal, grup veya kişisel inanç, inanç ve davranış sistemleri (tercihler, istekler, önyargılar, korkular), ideolojik, kültürel, dini, etik, politik, mesleki değerler ve ihtiyaçlardır.

4). İlişki faktörleri, etkileşimden veya etkileşimden duyulan memnuniyet duygusuyla ilişkilidir. Aynı zamanda, ilişkilerin temelini (gönüllü veya zorunlu), özlerini (bağımsız, bağımlı, birbirine bağlı), güç dengesini, kendisi ve başkaları için önemi, karşılıklı beklentileri, ilişkilerin süresini, dikkate almak önemlidir. vb.

5). Çıkarlar ihlal edilirse, benlik saygısı zayıflarsa, güvenlik tehdidi varsa (fiziksel, finansal, duygusal ve sosyal), olumsuz duygusal durumlara neden olan koşullar yaratılırsa, bencillik, sorumsuzluk, adaletsizlik varsa, davranışsal faktörler kaçınılmaz olarak çatışmalara yol açar. insanların davranışlarında kendini gösterir.

Çatışmaların sınıflandırılması.

Hacme göre:

kişilerarası çatışmalarbelirli gereksinimlerin kişinin kişisel ihtiyaçları veya değerleri ile uyumlu olmaması sonucu ortaya çıkar.

kişilerarası çatışmalarbireysel tarafların çıkarları veya diğer özellikler arasındaki bir çatışmadan kaynaklanmaktadır.

Birey ve grup arasındaki çatışmaBireyin beklentileri veya gereksinimleri ile grup içinde gelişen davranış normları arasında bir çelişki olarak kendini gösterir.

gruplar arası çatışmalarresmi (gayri resmi) gruplar içinde ve ayrıca resmi ve gayri resmi gruplar arasında.

Süreye göre:

kısa vadeli;

Oyalanmak.

Değerlere ve ilgi alanlarına bağlı olarak:

Çatışma "artı-artı" (iki uygun alternatifin seçimi);

Çatışma "eksi-eksi" (her iki seçenek de istenmez);

Çatışma "artı-eksi" (iyi ve kötü seçenekler çarpışır).

Çatışmaları çözme yöntemleri ve kuralları.

Çatışma çözümü genellikle şu bölümlere ayrılır:

kaçınma - bu, çatışmanın görmezden gelinmesi ve fiili olarak inkar edilmesiyle ifade edilen çatışmaya bir tepkidir.

yumuşatma - bu, diğer tarafın çıkarlarının "uyarlama" yoluyla tatmin edilmesidir, çoğu zaman kişinin kendi menfaatlerinden hafif bir tatminini içerir.

Anlaşmak - bu, her iki taraf için de en uygun ve kabul edilebilir bir çözüm bulmayı amaçlayan, görüş ve konumların açık bir tartışmasıdır.

Yarışma - hakimiyete ve nihayetinde bir ortağın diğeri tarafından yok edilmesine yol açabilir.

İşbirliği - bu, her iki tarafın çıkarlarının tatmininin sorunun çözümünden daha önemli olduğu bir çatışma çözme şeklidir.

Böylece, çatışma çeşitli yollarla aşılır ve çözümün başarısı, çatışmanın doğasına, uzun sürme derecesine, çatışan tarafların strateji ve taktiklerine bağlıdır.

Selamlar

Egzersizin amacı:

- temas kurma sürecinde güvenilir bir iletişim tarzının oluşumu;

Gizli iletişim için olumlu duygusal kurulumların oluşturulması.

Katılımcılar bir daire içinde otururlar ve sırayla birbirlerini selamlarlar, her zaman partnerin bireyselliğini vurgularlar, örneğin: "Sizi gördüğüme sevindim ve harika göründüğünüzü söylemek istiyorum" veya

"Merhaba, her zamanki gibi enerjik ve neşelisin." Katılımcı, hepsine aynı anda veya belirli bir kişiye başvurabilir. Bu psikolojik ısınma sırasında grup, güvene dayalı bir iletişim tarzına uyum sağlamalı, birbirlerine karşı iyi tutumlarını göstermelidir.

Parmak Güreşi Şampiyonası.

Amaç: Isınma yapmak, katılımcılar arasındaki gerilimi azaltmak.

Talimat: liderin emriyle grup üyeleri rastgele çiftlere ayrılır. Ev sahibi, olağanüstü bir yarışmanın başladığını duyurur - parmak güreşi şampiyonası. Grup üyelerinden birinin yardımıyla ev sahibi kavganın nasıl gittiğini gösterir. Sağ elin baş parmağı yukarı kalkar (“In!” işareti), Kalan dört parmak rakibin parmaklarını yakalar. Her oyuncunun görevi, rakibin saldırısını savuşturmak ve baş parmağıyla kuvvetli hareketler yaparak başparmağını işaret parmağının yanına bastırmaktır. Kazanan, mutlak şampiyon ortaya çıkana kadar birbirleriyle savaşacak.

Babil Kulesi

Katılımcılar iki takıma ayrılır. Takımın her oyuncusu, kuleyi inşa ederken tamamlaması gereken bir görev talimatı alır. Herkes sessizce oynuyor.

Görev seçenekleri:

İki komut için:

Birinci kat kırmızı

zemin kat mavi

Tek başına bir kule inşa et

Kule 7 katlı olmalı

Kule 3 katlı olmalı

üst kat yeşil

üst kat sarı

Kulenin tüm katları aynı renkte olmalıdır.

Kulenin tüm katları çok renkli olmalıdır

göze çarp

Amaç: sözlü araçlar kullanmadan bir iletişim ortağıyla anlaşmaya varmak.

Katılımcılar bir daire içinde dururlar, görevleri birinin gözünü yakalamak (iletişim kurmuş) ve onunla yer değiştirmektir.

Eğer..., ben...

Egzersizin amacı: bir çatışma durumuna hızlı yanıt verme becerilerini geliştirmek

Alıştırma bir daire içinde gerçekleşir: bir katılımcı, bazı çatışma durumlarının şart koşulduğu bir koşul belirler. Örneğin: "Mağazada aldatıldıysam ...". Yanında oturan cümleyi devam ettirir (bitirir). Örneğin: "... Bir şikayet defteri talep ediyorum."

Sana asla kimseye yardım etmediğin söylenseydi

Sana patronmuşsun gibi davrandığın söylenseydi

Sizinle herhangi bir şey müzakere etmenin faydasız olduğu söylense, yine de unutacaksınız.

Güzel giyinmeyi bilmediğin söylenseydi

Sesinizin bozuk olduğu söylense ve bu herkesin sinirini bozarsa

Herkese kurt gibi baktığın söylenseydi

Size hiç mizah anlayışınız olmadığı söylenseydi

Eğer sana kendini çok fazla düşündüğün söylenseydi

Sana bu dünyadan olmadığın söylenseydi

Sana kötü yetiştirildiğin söylenseydi

Size nasıl pazarlık yapacağınızı bilmediğiniz söylenseydi

Kolaylaştırıcı, hem çatışma durumlarının hem de bunlardan çıkış yollarının tekrarlanabileceğini not eder.

Rol yapma oyunu "Çatışmaları yumuşatma"

Egzersizin amacı: çatışmaları yumuşatmak için beceri ve yetenekler geliştirmek.

Süre: 40 dk.

Ev sahibi, çatışmaları hızlı ve etkili bir şekilde yumuşatma yeteneği gibi becerilerin öneminden bahseder; Şimdi, çatışma çözmenin ana yöntemlerini ampirik olarak bulmaya çalışmaya değer olduğunu duyurdu.

Katılımcılar üçe ayrılır. 5 dakika boyunca, her üçlü, iki katılımcının çatışan tarafları temsil ettiği (örneğin, kavga eden eşler) ve üçüncünün bir arabulucu, bir hakem oynadığı bir senaryo ile ortaya çıkıyor.

Kolaylaştırıcı, tartışma için aşağıdaki soruları gündeme getirir:

Hangi çatışma çözme teknikleri gösterildi?

Sizce katılımcılar oyun sırasında hangi ilginç bulguları kullandılar?

Çatışmayı yumuşatmayı başaramayan katılımcılar nasıl davranmalıdır?

Durum örnekleri:

2. Bir kişiye pahalı bir şey verdiniz ve size hasarlı bir şekilde iade edildi

3. Evden çıkıyorsunuz ve uzun zamandır görmediğiniz akrabalarınız size geliyor

4. İlginç bir haber dinliyorsunuz ve gereksiz ve aptalca yorumlarla dikkatiniz dağılıyor.

5. İşe varıyorsunuz ve patronunuz size kabul edilen kıyafet kurallarına göre giyinmediğinizi söylüyor.

6. Bir arkadaşınızın ziyaret etmesini bekliyorsunuz, o yalnız değil, size tamamen yabancı bir uyarı olmadan geliyor

7. Partinin ana konuğu sizsiniz, ancak aniden planlarınızı değiştirin ve oraya gitmeyin.

8. Bir meslektaşınızla patron hakkında küstahça konuştuğunuz konuşmanız duyuldu ve patrona aktarıldı, sizinle buluştuğunda açıklama istedi

9. Patronunuz size iş yerinde doğrudan görevleriniz aleyhine görevlerini yapmadığınızı söylüyor, ne diyorsunuz...

10. İşyerinde acil bir durum vardı... Acil bir iş, her şeyi zamanında yapacak vaktiniz yok. Ve aniden iki günlüğüne acilen ayrılmanız gerektiğini fark ediyorsunuz.

Geri bildirim.

Güvenin Düşüşü oyunu

Egzersizin amacı:

Katılımcılar büyük bir daire oluşturur. Çemberin ortasında bir kişi duruyor. Çemberden birinin eline düşmeli, bunun için gözlerinizi kapatmanız, rahatlamanız ve geri çekilmeniz gerekiyor. Herkes düşüp yakalayabilmeli.

Görevin sonunda grup, alıştırma hakkındaki izlenimlerini tartışır.

Brown hareketi

Egzersizin amacı:

- psikomotor etkileşim becerilerinin oluşumu;

Grup üyeleri arasındaki iletişim mesafesini azaltmak.

Katılımcılar büyük bir daire oluşturur. Çemberin ortasında bir kişi duruyor. Kendini ortaklarına güvenmelidir. Ellerinde yakalarlar ve nazikçe birbirlerine verirler.

Çatışma durumları.

Hedef:

Çatışmalarda etkileşim yollarını gösterin: kaçınma, kaçınma, uyum, işbirliği, uzlaşma.

Katılımcılar çiftlere ayrılır. Her çifte, harekete geçmesi gereken, çatışma durumundan belirli bir çıkış yolu verilir.

Durum #1. "Kuaför ve Müşteri"

Kuaför müşterinin saçını çok kötü keserken, çok şık bir saç kesimi olduğunu söylerken çifte ödeme talep etti. Müşteri memnun değil, kartta belirtilen tipe uygun hareket ediyor.

Durum #2. "Satıcı ve Alıcı"

Satıcı, alıcıyı 50 rubleye kısalttı ve o anda acilen telefona çağrıldı. Satıcı geri döndüğünde ve alıcı ona olanları anlattığında, satıcı bu alıcıyı hatırlamadığını söyledi. Alıcı, kartta belirtilen türe uygun hareket eder.

Egzersiz "Bavul".

Malzemeler: kağıt, kalemler (kalemler).

Amaç: katılımcılara geri bildirim vermek, başarılarını ve eksikliklerini göstermek.

Talimat: katılımcılar odadan birer birer ayrılırlar ve geri kalanı, çoğunluk oyu ile, onun için takıma başarılı bir şekilde adapte olmasına yardımcı olan veya onu engelleyen nitelikleri koydukları bir “bavul” toplar. Aşağıdaki kurallara uyulur:

• aynı sayıda olumlu ve olumsuz nitelikler koyun;
• ders sırasında ortaya çıkan nitelikleri gösterir.

Lider toplantıya katılmaz.Seçilen sekreter, belirtilen nitelikleri bir kağıda sabitler. Bavulun gideceği kişi sekreterin yazdığı her soruyu sorabilir. Her katılımcı kendi bavulunu alır.

Son aşama "Neredeyse neyi unutuyordum?".

Çalışma süresi: 15-20 dakika.

Amaç: Grubun çalışması sırasında tartışmak için zamanları olmayan şeyleri söyleme fırsatı.

Talimatlar: Bir dakika gözlerinizi kapatın ve rahatça oturun...

Eve döndüğünüzü hayal edin ve yolda grubu hatırlıyorsunuz… Üyelerin yüzleri ve yaşadığınız durumlar kafanızda canlanıyor ve bir anda nedense bir şey yapmadığınızı, söylemediğinizi fark ediyorsunuz… Pişman oluyorsunuz. … Söylenmeyenler veya yapılmayanlar. (Katılımcılar 1 dakika sessizce otururlar)

Şimdi gözlerinizi açın... Şimdi daha önce yapmaya zaman bulamadığınız şeyleri ifade etme fırsatınız var.

1 numaralı DERS İÇİN.

"El sıkışma veya eğilme" egzersizi yapın
(hoşgörü, birbirine saygı)

Katılımcılar, farklı kültürlerde benimsenen selamlama ritüellerini kullanarak birbirlerini selamlarlar.
Gruba farklı halklar tarafından benimsenen selamlaşma hareketlerini anlatın. Katılımcıları, kendilerini tanıtırken bu ritüelleri kullanmaları gerekeceği konusunda önceden uyarın. İşte bazı selamlar:
o her iki yanaktan dönüşümlü olarak üç kez sarılmak ve öpmek (Rusya);
o göğüste çapraz kollar ile hafif bir yay (Çin);
o bir el sıkışma ve her iki yanaktan bir öpücük (Fransa);
o hafif yay, avuç içleri alnın önünde katlanmış (Hindistan);
o hafif yay, yanlarda uzanan kollar ve avuç içi (Japonya);
o yanaklardan öpücük, eşin ön kollarına dayanan avuç içi (İspanya);
o basit bir el sıkışma ve göz teması (Almanya);
o iki elle yumuşak tokalaşma, sadece parmak uçlarıyla dokunma (Malezya);
o burunları birbirine sürtün (bir Eskimo geleneği) Grubun bir daire oluşturmasını sağlayın. Katılımcılardan biri "tanıdıklar çemberine" başlar: ortada konuşur ve sağda duran ortağı selamlar. Sonra saat yönünde gider ve sırayla grubun tüm üyelerini selamlar.
Katılımcı her seferinde muhatabını yeni bir jest ile selamlamalıdır. Adını söyleyerek kendini tanıtıyor.
İkinci turda, başka bir katılımcı, birincinin sağında duran daireye girer ve bu şekilde devam eder.
Notlar
Bu oyun, çok kültürlü gruplardaki katılımcılarla çıkmak için uygundur. Bu süre zarfında, hoşgörü ve birbirlerine saygı atmosferi korunur. Ek olarak, katılımcılar kesinlikle farklı şekillerde insanlarla tanışmakla ilgileneceklerdir. Egzersizin sonunda kısa bir izlenim alışverişi yapabilirsiniz.

Egzersiz "Doğru mu Yanlış mı?"
(açıklık atmosferi, grup uyumu)

Eğitim
Grup üyeleri bir daire içinde otururlar; Herkesin kağıt ve kalemi hazır olmalıdır.
1. Katılımcıları, kendileri için kişisel olarak geçerli olan üç cümle yazmaya davet edin. Bu üç ifadeden ikisi doğru olmalı ve biri olmamalıdır.
2. Her katılımcı kendi cümlelerini tek tek okur, diğer herkes söylenenin doğru olup olmadığını anlamaya çalışır. Bu durumda, tüm görüşler gerekçelendirilmelidir. Cümle yazarlarına yorumlarında acele etmemelerini ve farklı oyuncuların tahminlerini dikkatle dinlemelerini tavsiye edin. Sonuçta, bu, bir kişinin dışarıdan nasıl algılandığını anlamak için harika bir fırsat.

Egzersiz "Labirent" (güven duygusu)

Grup çiftlere ayrılır. Her çiftte, katılımcılardan biri, sözlü talimat-komutların yardımıyla, ortağını, şemasını önünde dik açılı kırık bir çizgi şeklinde tuttuğu hayali bir labirente "yönlendirir", ancak "takipçisini" göstermez. Toplamda üç komut vardır.
Labirentin girişini gösteren ilki "Düz!". Ayrıca, labirentin şekline bağlı olarak, "Sağa!" Komutları. veya "Sola!", ardından hayali labirentte yürüyen kişi sırasıyla sağa veya sola dönmelidir.
Labirenti geçtikten sonra, "takipçi" 180 derece dönmeli ve tüm hareketlerini yüksek sesle bildirerek (aynı üç komutu kullanarak) zihinsel olarak çıkmalıdır. Şu anda, planına göre “marş”, ortağın yolunu kontrol ediyor. "Takipçi" görevle başarılı bir şekilde başa çıktıysa, ona çok sayıda dönüşlü bir labirent teklif edilir, vb. Ardından ortaklar rolleri değiştirir.
Bazı durumlarda, "Labirent" ile çiftler halinde değil, bütün bir grup olarak çalışmak daha iyidir. Aynı zamanda, bir daire içinde oturan katılımcıların bir kısmı (çift sayılar) labirente girecek ve geri kalanı labirentten çıkacak. O zaman, "liderler"in yanı sıra "liderler"in her biri ortak yolun yalnızca bir kısmını alır.
Sonuçların tartışılması sırasında koç, bir "takipçi" olarak her bir sporcunun göreviyle nasıl başa çıktığına özellikle dikkat etmelidir. Uzayda görsel olarak yönlendirilmiş katılımcılar, genellikle komutları itaatkar bir şekilde izleyerek labirentte yürüyen hayali bir kişiyi kullanırlar. Baskın bir motor tipine sahip olanlar için bu yeterli değildir. Nerede "solda", nerede "sağda" olduğunu belirlemek için, her seferinde kendilerini "küçük adam"ın yerinde hayal etmeye zorlandıklarında, zihinsel olarak labirentin içine tırmanır ve orada hayali dönüşler yaparlar. . Çeşitli hareketleri hayal ederek, motor tipte bir yönelime sahip insanlar bu hareketleri vücutlarıyla hissetmekten çok görmezler, kendilerini gerçekleştirirken hissederler.

Egzersiz "Dilek" (bir grup atmosferi yaratmak)

Tüm katılımcılar bir daire içinde otururlar. Bir daire içindeki herkes, oturan oyunculara bir dilek ifade eder. Bir arzu varsa, oyunculardan birini yapabilirsiniz. Eğitimin lideri çemberin sonunda dileğini dile getirir.

"Kompakt Anketler" Egzersizi (Sosyallik seviyesini arttırmak)

Oyunun amacı- sosyallik seviyesini artırmak (kendinizi aşırı dışa dönüklerle sınırlamayı ve içe dönüklere açılmayı öğrenin).
Oyun ilerlemesi. 3 öğrenci kendileri için bir sosyal rol seçer (lise müdürü, ev hanımı, evsiz vb.) ve dairenin ortasına otururlar. Oyuna katılanların geri kalanı üçüne de aynı soruyu soruyor. Merkezde oturanların her biri bu soruyu sosyal rolüne uygun olarak cevaplamalıdır (soru bitiminden 3 saniye sonra). Ayrıca, katılımcıların her biri, ifadesinin hacmini önceden belirler (1, 3, 10 cümle). "Zaman bekçisi" görevin doğruluğunu izler.

2. DERS İÇİN.

Egzersiz "Sana vermek istiyorum" (psikolojik iklimin gelişimi)

Kolaylaştırıcı, sağında oturan katılımcıya “Sana vermek istiyorum…” cümlesiyle dönerek alıştırmaya başlar ve bu kişiye ne vermek istediğini söyler.

Egzersiz "Telepati" (Sözsüz iletişim)

Grup çiftlere ayrılır. Her çiftte, katılımcılar birbirlerine bakacak şekilde otururlar. Bunlardan birine "iletim", diğerine "alma" rolü atanır. Kolaylaştırıcı, "vericinin" bir görüntüye mümkün olduğu kadar iyi konsantre olması ve irade çabasıyla onu "alıcıya" ilham vermesi gerektiğini açıklar. "Alıcının" görevi, partnerinin dikkatinin odaklandığı şeye nüfuz etmektir.
Oyunu, tüm grubun aynı görüntüyü katılımcılardan birine ileteceği şekilde düzenleyebilirsiniz - bu, işe animasyon getirir, daha ilginç hale getirir.

"Senin yerindeyim" egzersizi (empati)

İnsan karşılıklı anlayışının temel mekanizmalarından biri yansımadır - kendini başka bir kişinin yerine hayal etme, zihinsel olarak görme ve onun için durumu "kaybetme" yeteneği.
Bilmediğiniz bir şehirde birbirini kaybetmiş insanlar merkez meydanda buluşuyor. Suçlu, herkesin önbellek aramak için acele etmesi umuduyla mücevherleri en görünür yerde bırakır ve sadece hırpalanmış dedektifler onları kimsenin bakmayı düşünmediği yerde bulur. Rakipler birbirlerinin gözlerini delerler - her biri diğerinin ne istediğini anlar, ancak diğerinin onu anladığını da anlar. Buna aşina mısın?
Kendinizi bir rakibin veya ortağın yerine koyma, onun için en olası kararları verme ve onunla kendi eylemlerinizi koordine etme, "sizin için düşünme" girişimlerini dikkate alma ve bu düşünce için bir ayarlama ile hareket etme yeteneği - hepsi bu gerekli.
Egzersizin katılımcıları çiftlere ayrılır. Çiftlerden biri hayattan bir vakayı veya edebi bir hikayeyi hatırlıyor (kendisi olarak geçmek - bir oyun durumu), ikinci katılımcı konuşmaya "Ben senin yerindeyim ..." sözleriyle başlıyor ve olduğu gibi devam ediyor. bu durumda yapmışlardır. Egzersizin sonunda bir yansıma var.

Egzersiz "Ayna" (psikolojik iklimin gelişimi)

Katılımcılar çiftlere ayrılır, karşılıklı dururlar. Oyunculardan biri elleri, başı ve tüm vücudu ile yavaş hareketler yapar. Diğerinin görevi, bir partnerin tüm hareketlerini tam olarak kopyalamak, onun "ayna görüntüsü" olmaktır. Her çiftte katılımcılar, istenen hareket karmaşıklığını ve hızlarını bağımsız olarak seçerler.
Oyun sırasında, "yansıma" için çalışan katılımcılar, eşin vücudunu hissetmeyi ve hareketlerinin mantığını kavramayı çabucak öğrenirler. Zaman zaman, "orijinal" olanı takip etmek ve hareketlerini kopyalamak daha kolay hale gelir ve giderek daha sık durumlar sadece tahminde değil, aynı zamanda hareketlerinden önce de ortaya çıkar. Motor taklit becerilerine hakim olan katılımcılar, daha karmaşık bir oyunda ellerini deneyebilirler: görev aynıdır, ancak "yansıma" ve "orijinal", takipçi ve lider rolleri tanımlanmamıştır. Birbirlerine esnek bir şekilde uyum sağlayan oyuncular, uyum içinde hareket etme eğilimindedir.
Bu egzersiz, psikolojik temas geliştirmek için çok iyi bir araçtır. Koç, uygulamanın ilerlemesini gözlemleyerek, her çiftteki "doğal" lideri belirleyebilir. Motor anlaşma sağlamadaki zorluklar, genellikle ortaklar arasındaki gergin ilişkilerin varlığı ile ilişkilidir.

Egzersiz "Soğuk Çorba"

Bu alıştırma, eğitmenin "kendinden emin (iddialı)", "belirsiz (pasif)", "agresif", "manipülatif" terimlerinin anlamlarını açıkladığı kısa bir teorik bölümden sonra gerçekleştirilir.
Katılımcılar yarım daire şeklinde otururlar. Bir üçgende zemine bir kordon gerilir, köşelerinde ve yanlardan birinin ortasında "kendinden emin", "belirsiz", "agresif", "manipülatif" kelimelerinin bulunduğu kartlar vardır.
Farklı davranış türlerini birbirine bağlayan çizgiler, üzerinde geçişli davranış biçimlerinin bulunduğu bir sürekliliktir: manipülatiften güvensiz ve agresife, güvensizden kendine güvenen vb.
Kolaylaştırıcı, tartışma için aşağıdaki durumu önerir:
Önemli bir müşteriyle iş konularını tartışmanız istendi ve onu pahalı bir restorana davet ettiniz. Hem müşteriniz hem de siz ilk kursunuzu sipariş ettiniz. Çorba soğuktu. Müşteriyi davet ettiniz, bu da sahibi sizsiniz ve bir şeyler yapmanız gerektiğini hissediyorsunuz.
Her katılımcı, duruma olası bir tepkinin yazıldığı bir kart alır. Katılımcılar, aldıkları kartları üçgenin boşluğuna yerleştirmeye ve kararlarını gerekçelendirmeye davet edilir. Grup, her katılımcıya sorular sorabilir ve seçimini tartışabilir.
Kart içeriği:
1. Garsona sorun: "Bu çorba soğuk mu servis edilir?"
2. Plakayı bir kenara koyun.
3. Ayağa kalkın ve kuruluştan çıkın.
4. Garson ve diğer ziyaretçilerin duyabilmesi için yüksek sesle, "Buraya son kez birini getiriyorum!" deyin.
5. Garsona "Yönetici ile konuşmak istiyorum" deyin.
6. Garsona deyin ki: "Çorba iğrenç. Onu götürün ve bize hemen yenilebilir bir şey sunun."
7. Garsona sor: "Canım, elektrikli sobana ne oldu?"
8. Her şey yolundaymış gibi davranın ve çorbayı yiyin.
9. Garsona "Bu çorba soğuk. Lütfen değiştirin" deyin.
10. Garsona çorba ücretini faturanızdan düşmek istediğinizi söyleyin.
11. Müşterinize şikayette bulunmak isteyip istemediklerini sorun.
12. Garson tabakları toplamaya geldiğinde, "Afedersiniz ama korkarım çorbayı bitiremedik. Tadı kötü değildi ama çok sıcak değildi - oldukça soğuk, yani," deyin. !"
Genel tartışma sırasında, katılımcılar bu seçeneği kullanabildiklerinde kendinden emin davranış seçenekleri ve kendi yaşamlarından örnekler analiz edilir.

"Sevgi dolu bakış" egzersizi yapın (Sözsüz iletişim)

Katılımcılar arasından bir lider seçilir. Odayı terk eder. Salonda oturanlar, sürücüye "sevgi dolu, sevecen bir bakış" ile bakacak 3 oyuncu seçiyor. Odaya giren oyuncu, katılımcılardan hangisinin kendisine sevgi dolu, sevecen bir bakışla baktığını tahmin etmelidir. Ardından bir sonraki sürücü seçilir.

3 numaralı DERS İÇİN.

Egzersiz "Reenkarnasyon" (kendini açma, duygusal temasların derinleşmesi)

Grup üyeleri koltuklarda (sandalyelerde) rahat bir şekilde otururlar. İçlerinden biri, kolaylaştırıcıdan bir görev alır: kendi kendine cisimleşmiş bir rahatlama gibi görünecek bir nesne hayal etmek. Daldan neredeyse düşen olgunlaşmış bir armut, dev bir sarkaç, düzleştirilmiş lav veya bir yanardağın yamacında sürünen eriyen tereyağı zihnin gözündedir. Bundan sonra, görevi alan katılımcı, hayal gücünün gücüyle kendini hayal ettiği şeye “dönüştürmeli”, kendini bu şey gibi hissetmeli, dünyasına dalmalı, ruh halini hissetmeli ve “karakter” e alışmalıdır. . Bu şey adına, o anda ona neler olduğu ve aynı anda neler yaşadığı hakkında bir hikaye başlatır. Anlatımı bitiren katılımcı sözcüğü soldaki komşusuna dokunarak iletir. Ya hikayeye devam edebilir ya da yeni bir reenkarnasyon başlatabilir.
Oyun, grup üyelerinin her birini yaratıcı bir problem çözme durumuna sokar ve bireyselliklerini ifade etmeleri için daha fazla özgürlük açar.
Oyunu karanlık bir odada oynamanız tavsiye edilir - bu, ilgililere daha fazla rahatlama ve psikolojik rahatlık sağlayacaktır. Reenkarnasyon görüntüsüne alışma sanatında ustalaştıkça, daha canlı ve inandırıcı hale geliyorlar. Yüzeysel, tamamen dışsal tanımlamalardan, katılımcılar konunun "derinlerine" inerler, onunla giderek daha fazla özdeşleşirler ve onu "içeriden" deneyimlerler. Bazı durumlarda, resimler o kadar etkileyici ve güçlü ki, tüm grup ruh halleriyle dolu.
Bir hikayeyi dinleyen katılımcılar için bir görüntünün geliştirilmesine dahil olmak bir konuşmacıdan daha kolaydır.
Bu alıştırma, karşılıklı kabulün ve ortak yaratıcılık zevkinin henüz olgunlaşmamış bir gruba sunulmamalıdır. Bazen, grubu oluşturmak için lider, ilk başta katılımcılara istedikleri sırayı atlama ve onlara daha fazla ulaşan dokunuşu aktarma hakkı verebilir.

"Anabioz" (yabancılaşmadan temasa geçiş)

Katılımcılar çiftlere ayrılır. Her çiftte, oyuncular kendi aralarında "donmuş" ve "canlandırıcı" rollerini dağıtır. Bir sinyalde, "donmuş" hareketsizlik içinde donar, askıya alınmış bir animasyona dalmış bir yaratığı betimler - taşlaşmış bir yüz ve boş bir bakışla. Bir dakika ayrılan "canlandırıcının" görevi, ortağı anabiyotik durumdan kurtarmak, onu canlandırmaktır. "Canlandırıcı", "donmuş" olana dokunma veya ona herhangi bir kelimeyle hitap etme hakkına sahip değildir. Tek sahip olduğu bir bakış, yüz ifadeleri, jest ve pandomim.
"Resüsitatörün" başarılı çalışmasının işaretleri, "donmuş", kahkahası, gülümsemesi ve duygusal yaşamın diğer tezahürlerinin istemsiz kopyaları olarak kabul edilebilir. Bariz sessizlik ve hareketsizlik ihlallerinden yüz ifadesindeki ince değişikliklere kadar değişebilen anabiosis için çıkış kriterleri, “nitelik” seviyelerine bağlı olarak katılımcıların kendileri tarafından belirlenir.
Muhtemelen herkes, iki insan arasında görünmez bir duvar gibi yükselen yabancılaşma hissine aşinadır: ortaklar, sanki birbirlerinin önünde sertleşir, birbirlerini hissetmeyi ve anlamayı bırakırlar. Muhtemelen, karşıt duygu da tanıdıktır: insanlar arasında mutlak karşılıklı anlayış ortaya çıkar ve sanki görünmez bir kanal aracılığıyla duygular ve niyetler birinden diğerine serbestçe akar. Önerilen alıştırmada, minyatürde, yabancılaşmadan temasa geçiş sorunu çözülmüştür. "Canlandırıcı" rolünde çalışan katılımcılar, karşılıklı izolasyonu kırmanın çeşitli yollarında ustalaşırlar.

Egzersiz "Akrobat" (konuşmayı öğrenmek)

Katılımcılar sırayla otururlar. Ev sahibi önlerinde durur ve elinde küçük bir insan figürü tutar. Katılımcılara bunun dört komutu yerine getirebilen bir "akrobatik" olduğunu açıklar.
"Doğru!" - bu komutta "akrobat" sağ omuz üzerinden 90 derecelik bir dönüş yapar;
"Sol!" - ters yöne döner;
"İleri!" komutu ağırlık merkezi etrafında 90 derece öne bakan bir dönüş olarak gerçekleştirilir;
"Geri!" komutu - ters yönde dönüş olarak.
Tüm katılımcılar figürü kontrol etme ilkesine aşina olduktan sonra, bir daireye otururlar ve sırayla her biri tarafından verilen komutlarla hayali bir akrobatın taklalarını dikkatlice takip etmeye başlarlar. Bir noktada oyunu takip edemeyenler daireyi terk eder ve bir kazanan ortaya çıkana kadar bu böyle devam eder.
Gereksiz anlaşmazlıkları önlemek için, ev sahibi figürünün yardımıyla oyunun tüm seyrini kontrol edebilir ve tartışmalı durumlarda hakem olarak hareket edebilir. Bu egzersiz öncekine çok benzer.

Egzersiz "O bir duygudur" (psikolojik savunma yöntemlerinde ustalaşmak)

Duygu kartlarını alın. Oyun için sadece duygu ifade eden kelimeler kullanın. Örneğin, "üzüntü" kelimesi. Ve şimdi öğrencilerinizi hatırlayın ve onlardan birini bu kelimeye "alın"? Kim uygundur? Kim bu kelimeye içsel olarak "benzer"? Hangi öğrencinin imajı üzüntü durumuna karşılık gelir?
Sıradaki kartı rastgele alın, üzerine "sevinç" yazsın. Meslektaşlarınızdan hangisinin bu kelimeyi tutumları, karakterleri, kendilerine ve insanlara karşı tutumlarıyla kişileştirdiğini düşünün?
Yorulana kadar bu şekilde 5-7 kart üzerinden geçin. Öğrencilerinizi hatırlayın ve duyguların tanımıyla onlar için uygun kartları "alın". Olmuş?
Muhtemelen oyunda adamlarınızı, ruh hallerini, durumlarını, bireysel özelliklerini daha iyi anlamaya başladığınızı gördünüz.

Egzersiz "Ben duyguyum"

Durumunuza, ruh halinize, karakterinize en uygun 2-3 kart seçin. Onları bir kenara koyun.
Ardından, olmak istediğiniz "ideal öğretmenin" kişiliğini yansıtan kartları seçin. İki kart grubunu karşılaştırın, nasıl farklıdırlar ve nasıl benzerler?
Başka bir öğretmenden imajınızı yansıtan birkaç kart seçmesini isterseniz oyun daha da zorlaşabilir. Onun algısı sayesinde bir "ayna" alacaksınız, yani. kendinizi dışarıdan görün. Kızınızı veya oğlunuzu da oynamaya davet edebilirsiniz.
Partnerinizin kart seçimi sizi şaşırttıysa ve hatta kafanızı karıştırdıysa, neden bu kartları seçtiğini sorun. Onun seçimine katılmayabilir ve kendi seçeneklerinizi sunabilirsiniz. Her durumda, bu heyecan verici oyun "kendinize çarpmanıza", iç dünyanızın gerçekliğini, ruh halinizi, duygusal durumlarınızı hissetmenize, kendiniz hakkında düşünmenize ve sizin için önemli olan insanları değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

4. DERS İÇİN.

Odaklanma egzersizi (öz düzenleme becerileri)

Egzersiz kapalı gözlerle yapılır. Ev sahibinin emrinde "Vücut!" katılımcılar jellerine, "El!" komutuna odaklanırlar. - sağ tarafta. Ardından, sağ tarafta - "Fırça!" Komutunda, İşaret parmağında - "Parmak!" Komutunda sıralı konsantrasyon geliyor. ve son olarak, parmağın ucunda - "Parmağın ucu!" komutunda. Komutlar arasındaki aralık 10 saniye ile 2 dakika arasında olabilir (katılımcıların bedensel dikkatlerine sahip olmalarına bağlı olarak).
Çalışmanın bitiminden sonra tartışma kendiliğinden başlamazsa, kolaylaştırıcı grup üyelerine her birinin görevle başa çıkıp çıkmadıklarını, nasıl yaptıklarını ve hangi zorluklarla karşılaştıklarını sormalıdır. Kural olarak, vücudun bir bölümünün hacmi ne kadar küçük olursa, katılımcıların onu bulması ve dikkatleriyle yakalaması o kadar zor olur.
"Odaklanma" sırasında lider, bazı kursiyerlerin istemeden "dış" konsantrasyon yöntemlerine başvurduğunu fark edebilir: gözlerini hafifçe açarlar ve konsantrasyon nesnesine doğru gözlerini kısarlar, başlarını eğerler, yüz ifadeleriyle kendilerine yardımcı olurlar, vb. Bazen bu hareketler istenen alanın "iç" seçimini kolaylaştırır. Bununla birlikte, daha sık olarak, bunun tersi olur: dış algının etkinliği, konuyu yalnızca karmaşıklaştırır ve çok fazla ek müdahale yaratır.
Egzersiz çeşitli değişikliklere izin verir. Katılımcıların dikkati, egzersizin açıklanan versiyonunda olduğu gibi yalnızca eşmerkezli olarak daralmakla kalmaz, aynı zamanda keyfi olarak seçilen bir yönlendirme rotası boyunca vücudun bir bölümünden diğerine genişleyebilir veya hareket edebilir.

Egzersiz "Telepati" (Sözsüz iletişim)

Grup çiftlere ayrılır. Her çiftte, katılımcılar birbirlerine bakacak şekilde otururlar. Bunlardan birine "iletim", diğerine "alma" rolü atanır. Kolaylaştırıcı, "vericinin" bir görüntüye mümkün olduğu kadar iyi konsantre olması ve irade çabasıyla onu "alıcıya" ilham vermesi gerektiğini açıklar. "Alıcının" görevi, partnerinin dikkatinin odaklandığı şeye nüfuz etmektir. Oyunu, tüm grubun aynı görüntüyü katılımcılardan birine ileteceği şekilde düzenleyebilirsiniz - bu, işe animasyon getirir, daha ilginç hale getirir.
Oyunu düzenlerken, kolaylaştırıcı önerilen deney konusunda oldukça ciddi olduğunu ve olumlu sonuçlar beklediğini gruba açıkça belirtmelidir. Bu, katılımcıların bu tür faaliyetlere yönelik olası şüphelerin üstesinden gelmelerine ve ciddi çalışmalara uyum sağlamalarına yardımcı olacaktır. Tabii ki, bu telepati ile ilgili değil - doğada olmayabilir. Bununla birlikte, yalnızca kendisi için değil, aynı zamanda bir ortak için de canlı bir hayali resim yaratma ihtiyacı, "ileten" kişinin hayal gücünün güçlerini maksimum düzeyde harekete geçirmesi için ek bir teşviktir.
Oyun sırasında, doğru tahminler genellikle olasılık teorisinden beklenenden daha sık gerçekleşir. Bu konuda mistik bir şey yok. Partnerin nefes almasına göre (ve egzersiz açık gözlerle yapılırsa, duruşuna, hareketlerine, yüz ifadesine göre de), "alma", resmin en azından duygusal tonunu oldukça doğru bir şekilde yakalayabilir. sakin veya rahatsız edici, neşeli veya üzgün.
İlk başarılardan sonra, katılımcıların düşüncelerin uzaktan iletildiği izlenimini edinmesi durumunda, kolaylaştırıcı "mucizevi fenomeni" çürütmek için acele etmemelidir. Ne de olsa telepatiye olan inanç, grubunuzu çalışmalarında daha fazla ısıtmak için etkili bir şekilde kullanılabilir. Ancak katılımcıların her biri "verici" rolünde yeterince çalıştıktan sonra kartları açmak ve gruba bilgi iletmek için olası kanallar hakkında bilgi vermek mantıklı olur.

"Gerçek veya Kurgu" Egzersizi (dinleme ve anlama yeteneği)

Oyun, grup uyumunu geliştirir ve bir açıklık atmosferi yaratır.
Grup üyeleri bir daire içinde otururlar; Herkesin kağıt ve kalemi hazır olmalıdır. Katılımcıları, kendileri için kişisel olarak geçerli olan üç cümle yazmaya davet edin. Bu üç ifadeden ikisi (e) doğru olmalı ve biri olmamalıdır.
Her katılımcı birer birer sözlerini okur, geri kalanı söylenenlerin doğru olup olmadığını anlamaya çalışır. Bu durumda, tüm görüşler gerekçelendirilmelidir.
Cümle yazarlarına yorumlarında acele etmemelerini ve tahminleri ve farklı oyuncuları dikkatle dinlemelerini tavsiye edin. Sonuçta, bu, bir kişinin dışarıdan nasıl algılandığını anlamak için harika bir fırsat.

"Seni nasıl görüyorum" alıştırması (muhatap dinleme yeteneği)

Oyun, diğer insanlara ilgi duymayı teşvik eder.
Katılımcıların odanın içinde özgürce hareket edebilmeleri için sandalyeleri ve masaları bir kenara koyun.
Katılımcılara, bu oyun aracılığıyla herkesin grup üyelerinden birini daha iyi tanıma fırsatı bulacağını ve daha sonra onu diğerleriyle tanıştırmak zorunda kalacağını açıklayın.
Oyuncular ikişer ikişer takım olurlar ve birbirleriyle 3 dakika konuşurlar.
Konuşmanın amacı, partner üzerinde biraz izlenim bırakmaktır.
Bundan sonra katılımcılar tekrar bir araya gelir. Kolaylaştırıcı şöyle der: "Yeni biriyle tanıştığımızda ve onunla en az birkaç kelime konuştuğumuzda, kişiliği hakkında ilk izlenim ediniriz. Partnerinizi gruba tanıtmanızı öneririm. Ancak bu alışılmadık bir şekilde yapılmalıdır. Az önce konuştuğunuz kişiyi tekrar düşünün.Şimdi bu kişi hakkındaki izlenimlerinizi yansıtan bir resim düşünün.Partnerinizi adını ve onunla ilişkili olduğunu düşündüğünüz resmi söyleyerek gruba tanıtın. , örneğin şunu söyleyin: "Karl, samimiyeti yaydığı için bana bir oyuncak ayıyı hatırlatıyor. Carl ile konuşmamız sırasında çok eğlendim!"
Notlar
Bu oyun, eğlenceli ve iyi huylu bir atmosfer yaratılmasına katkıda bulunur. Katılımcıların hangi farklı görüntüleri bulduğunu ve çağrışımlarını ne kadar orijinal bulduklarını not ettiğinizden emin olun.

"Benim fikrim" egzersizi

Her katılımcı, başkalarının kendileri hakkındaki görüşlerini duyabilecektir. Bu "sosyal yankı", grupta gezinmeye yardımcı olur.
Katılımcı sayısına göre kağıt ve kalem ihtiyacınız olacaktır.
1. Her katılımcı adını bir kağıdın üstüne yazar. Sayfalar daha sonra birlikte istiflenir, karıştırılır ve grup üyelerine dağıtılır.
2. Herkes aldığı kağıtta ismin altına kısa yorumlar yazar. Bu kişi hakkında bir iltifat, bir soru veya kişisel bir görüş olabilir.
3. Tüm sayfalar tekrar istiflenir, karıştırılır ve tekrar yorumlarını yazan katılımcılara dağıtılır.
4. Aynı adımlar tekrar tekrar edilir.
5. Şimdi her sayfada üç yorum var. Kolaylaştırıcı tüm kağıtları toplar ve tek tek yüksek sesle okur. Her okumadan sonra bahsi geçen katılımcı aşağıdaki konularda görüş bildirebilir:
o Başka biri beni şaşırttı mı?
o Bana yöneltilen bu ifadeleri doğru buluyor muyum?
o Sorulan soruya cevap vermek istiyor muyum?
o Yeni bir takıma katılma konusunda genellikle nasıl hissediyorum?
o Grupta nasıl görünmek istiyorum?
o Anlayışım daha çok bir güç mü yoksa bir zayıflık mı?Tüm kağıtlara yazılan yorumları okuyabilir ve ardından katılımcıları oyunu tartışmaya davet edebilirsiniz.

5. DERS İÇİN.

Egzersiz "Sihirli Kalem" (güven duygusu)

Katılımcıları bu oyunun kurallarına alıştırmak için kağıt ve kalem gerekecektir. Kolaylaştırıcı, oyunculara dört olası komuttan birini vererek kalemin uzaktan kontrol edilebileceğini açıklar: "Yukarı!", "Aşağı!", "Doğru!" veya "Sol!". Komut verildiğinde, kalem kağıt üzerinde bir çizgi bırakarak belirtilen yönde hareket eder. Ardından başka bir komut gelir ve kalem kağıttan ayrılmadan tekrar hareket eder. Böylece, sayfada kesik bir çizgi belirir. Kalemin tüm "hareketleri" eşit uzunlukta olmalıdır.
Oyunun ön aşamasında, katılımcılar sırayla komutlarını verir ve lider, kalemin görevlerini yerine getirmesine "yardım eder". Ardından, tüm katılımcıların oyunun prensibini öğrendiğinden emin olduktan sonra, lider onları herkesin önünde hayal etmesi gereken hayali bir kağıt üzerine hayali figürler çizmeye davet eder. Çizim, sunucunun daha önce oyunculara, örneğin bir kareden gösterdiği bir örneği olan en basit figürle başlar. Komutlar bir daire içinde verilir.
Kolaylaştırıcı, oyunculara, kırık çizgiyi nereden başlayacakları ve hangi yöne gidecekleri konusunda anlaşmaya hakları olmadığını açıklamalıdır. Herkes emirlere harfiyen uymalı ve sırası geldiğinde duruma göre hareket etmelidir. Çizim sırasında katılımcı çizgiyi takip edemezse veya yoldaşlarından birinin hata yaptığını düşünürse, oyunu "Dur!" komutuyla durdurur. Bu komutla, hayali sayfalara önceden çizilmiş olan her şey otomatik olarak silinir. Oyunu durduran kişi yeniden başlatır - ilk hareketi yapar. Şekil çizildikten sonra, ev sahibi bir sonraki, daha karmaşık olanı önerir.
Kural olarak, oyun çok canlı. Ortak bir hedefin varlığı ve her birinin başarısı için sorumluluğu, görsel hayal gücünün önemli bir mobilizasyonuna yol açar.

"Kendini başkasının yerine koy" egzersizi

İletişime "yukarıdaki" konumdan başladığınız bir iş arkadaşınızla son çatışmanızı hatırlayın. Şimdi rahatlayın, gözlerinizi kapatın ve kendinizi konuştuğunuz öğretmenin yerinde hayal edin. Temsil edildi mi? İçten, sessizce ona seninle iletişim kurmaktan ne gibi izlenimler aldığını sorun. Eski muhatabınızın sizin hakkınızda neler söyleyebileceğini düşünün. Ardından, konuşmanızı, partnerinizin kendinizle ilgili hoş anıları olacak şekilde hayal edin. Ne değişti? Her şeyden önce içsel konumunuzun değiştiğini anladınız mı? Daha önce, bilinçli veya bilinçsiz olarak, sınıftaki öğrencilerinizle aynı şekilde bir iş arkadaşınızla konuşmaya başladıysanız, şimdi bir kişiye yaklaşır, onunla içsel olarak eşit temasa hazırlanırsınız. Bu psikolojik hazırlık, pozisyonunuzdaki bir değişiklikle, tam bir diyalog için içsel arzunuzla ilişkilidir.

Egzersiz "Homeostat" (grup üyeleri arasındaki tutarlılık)

Bu, psikologlar tarafından grup uyumluluğunu incelemek için kullanılan birçok düğme ve kadranı olan bir cihazın adıdır. "Cihazımız" biraz daha basittir. Katılımcılar bir daire içinde otururlar. Herkes sağ elini yumruk haline getirir ve liderin emriyle herkes parmaklarını “fırlar”.
Grup, tüm katılımcıların bağımsız olarak aynı sayıyı yuvarlamasını sağlamaya çalışmalıdır. Katılımcıların, eylemlerini koordine etmeye çalışmak için anlaşmak, göz kırpmak ve diğer "yasadışı" yollarla yasaktır. Grup amaçlarına ulaşana kadar oyun devam eder. Birbirlerine durumu değerlendirme ve oyunun sonraki dokunuşunda hesaba katma fırsatı sağlamak için, her "atma" işleminden sonra katılımcılar bir süre uzanmış parmaklarının pozisyonunu sabitler.
Doğrudan amacına ek olarak, "Homeostat" bir psikolog tarafından oyuncular arasındaki ilişkiyi belirlemek için kullanılabilir. Oyunun gidişatını dikkatlice gözlemlerseniz, gruptaki diğer katılımcıların uyum sağladığı bir veya daha fazla lideri fark edebilirsiniz. Belki grup, oyunun sonucu için kendi ayarlarına sahip birkaç gruba ayrılır (örneğin, oyuncuların yarısı arka arkaya üç parmak atar, diğer yarısı ise birer birer atar). Diğer katılımcılar arasında belirli bir anlaşmaya varıldıktan sonra bile çizgisini inatla büken bir "olumsuzcu"nun ortaya çıkması da mümkündür.
Katılımcılar, dönüşlü oyunun bu hareketsiz versiyonundan sıkılırsa, mobil muadilini sunabilirsiniz.

Robot Egzersizi" (sözsüz iletişim, ortak temas noktaları)

Bir oyun alanı yaratılır - dağınık eşleşmelerin olduğu geniş bir alan. Katılımcılar çiftlere ("robot" ve "operatör") ayrılır. "Operatörün" görevi, "robotunun" yardımıyla mümkün olduğunca çok eşleşme toplamaktır. Bunu yapmak için "robot" sözlü komutlarını vererek kollarının, bacaklarının, gövdesinin hareketlerini ayrıntılı ve doğru bir şekilde kontrol etmeye çalışır. "Robotun" görevi, "operatörünün" komutlarını sorgulamadan ve doğru bir şekilde yerine getirmektir. Oyun sırasında "robotun" gözleri kapalıdır. Antrenör talimatları açıklarken "robot"un "operatörü" ile birlikte oynamaması gerektiğini vurgulamalıdır. "Robot" kendi iradesinden, arzularından ve tutkularından yoksundur. Oyunun sonucu ona derinden kayıtsız; o sadece "operatörün" elinde itaatkar, deneyimsiz bir araçtır. Oyunu oynamak, temel güvenlik kurallarına uyulmasını gerektirir. "Robot", rolünü iyi oynarsa, düşüncesiz ve esnek davranır. Duvarlar, nesneler ve diğer "robotlar" ile çarpışmaları önlemek için tüm sorumluluk "operatöre" aittir. Ayrıca, lider oyun alanında olan her şeyi dikkatle gözlemlemelidir. Ek sigorta için, tüm "robotların" cihazı, tehlike durumunda liderin verebileceği acil durum "Dur!" komutunda hareketsiz donacak şekilde programlanmıştır. "Robotu" başarılı bir şekilde kontrol etmek için, "operatör" tüm hareketlerini ustaca hissetmeli, kelimenin tam anlamıyla buna alışmalıdır. Oyuna iyi bir şekilde dahil edildiğinde, "operatör", "robotun" hareketlerindeki yanlışlıklar, oyundaki bir ortağın hataları olarak değil, kendi hataları olarak algılamaya başlar. Bir "robot" için oyun, "operatörünün" sesini yoğun bir sözlü akıştan çıkarması gerektiğinden, iyi bir seçici dikkat eğitimi işlevi görür. Kibrit toplamak yerine, başka herhangi bir motor görevi sunabilirsiniz: bir figür çizin, bir düğüm atın, bir labirentten geçin, bir grup heykel kompozisyonu oluşturun, vb. Bu oyunun diğer modifikasyonları mümkündür.

"Birbirinizi anlamayı öğrenmek" alıştırması yapın.

Dikkatimizi beden diline odaklarsak, grubun diğer üyesinin hangi ruh halinde olduğunu anlayabiliriz.
1. Grup üyeleri odanın içinde rastgele bir ritimle dolaşırlar. "Dur" sinyalinizde durmalı ve en yakın olduğu ortaya çıkan yumruğun katılımının önünde durmalıdırlar. Oyuncu, tek kelime etmeden başka bir kişinin görünümünün - vücut pozisyonu, yüz ifadeleri, nefes alma hızı, göz ifadesi - onları nasıl etkilediğini hissetmeye çalışsın. Diğer katılımcının duygusal durumunu algılamalı ve kendi duygularını anında değerlendirmelidirler.
2. Yarım dakika sonra ortaklar birbirleri hakkında edindikleri izlenimlerini paylaşırlar. Görevi tamamlamak için 2 dakikanız var.
3. Grup üyeleri odanın içinde dolaşmaya devam eder. Onlara iki veya üç toplantıda kendilerini deneme fırsatı verin.
4. Katılımcılara aşağıdaki soruları yanıtlama fırsatı vererek oyunun sonucunu tartışın:
o İnsanların beden dilini anlamayı öğrenmesi neden önemlidir?
o Şu veya bu oyuncuyu ne kadar iyi anladınız?
o Herkes partnerinin iç dünyasını kelimeler olmadan ne ölçüde hissedebildi?

Alıştırma "Rezervuar" (muhatabı anlamak)

Oyunun amacı- Yansıtıcı olmayan dinlemenin iyileştirilmesi.
Bir öğretmen, ebeveyn, abla veya erkek kardeş, erkek veya kız arkadaş, size karşı heyecan veya kızgınlık içinde olan herhangi bir kişi ile bir konuşmada, muhatapınızın içine girdiği "boş bir form", "rezervuar" rolünü oynar. "dökülür", kelimeler, düşünceler, duygular, duygular "dökülür". "Rezervuar"ın içsel durumuna ulaşmaya çalışın: siz formsunuz, dış etkilere tepki vermiyorsunuz, sadece onları iç alanınıza kabul ediyorsunuz. Kişisel değerlendirmelerinizi atın - sanki gerçekte yoksunuz, sadece boş bir form var!
Bu zor. Ama 2-3 kez oynayın ve bunda iyi olacaksınız. Ardından, “rezervuar”ın içsel durumunu oluşturduğunuzdan emin olduğunuzda, en çelişkili kişiyle bir sohbete girin ve muhatabınıza tarafsız ve önyargısız davranmaya çalışın. Önceki alıştırmada edindiğiniz becerileri kullanın.

"Yerleştirme" alıştırması (birbirinizi anlama)

Oyun dörtlü oynanır. İki katılımcı, dizleri birbirine değecek ve gözlerini kapatacak şekilde karşılıklı otururlar. Sağ ellerin işaret parmakları - "uzay istasyonları" - birbirlerine doğru uzanırlar. Diğer iki oyuncu, oturanların arkasında durur. Bir sinyalde, ayakta duran katılımcıların her biri, sözlü komutlar veya dokunuşlar yardımıyla, önünde oturan kişinin sağ elinin hareketlerini kontrol etmeye başlar. Sandalyelerin arkasında duran oyuncuların amacı, partnerlerinin işaret parmaklarının uçlarını bir araya getirmektir. Oyunun rekabetçi bir versiyonu da mümkündür: oyunculardan biri "hedefini" - önünde oturan kişinin avucunu, onu takip eden "roket" ten uzağa - karşısında oturan kişinin işaret parmağından almaya çalışır. . Bu durumda, avuç içi elbette her zaman parmağın ulaşabileceği yerde kalmalı ve güvenlik nedeniyle yüz bunun dışında olmalıdır.

6. DERS İÇİN.

Alıştırma "EVET", "HAYIR" DEMEKTİR

Egzersiz genel bir daire içinde gerçekleştirilir.
Çoğu zaman, birbirleriyle iletişim kurarken, insanlar yapıcı konuşma kurallarına nasıl uyulacağını bilmiyorlar.
Bu alıştırmanın amacı- "hayır" demeyi veya kendi bakış açısını, görüşünü kabul edilebilir bir biçimde, kızgınlık ve öfke olmadan ifade etmeyi öğretmek.
Böyle bir alıştırma ortaokul öğrencileri, lise öğrencileri, öğrenciler, iletişimsel meslek uzmanları ile yapılabilir.
Kolaylaştırıcının talebi üzerine, herkes bir kağıda tartışmalı bir ifade yazar (veya basitçe icat eder). Örneğin: "Bütün çocuklar dayanılmazdır", "Yaşlılar bilge ve sakindir", "Bütün öğretmenler öğrencilerine değer verir ve saygı duyar", "Anne babalar çocuklarını asla anlamaz".
Bundan sonra, hazır olur olmaz katılımcı cümlesini telaffuz eder (okur). Gerisi cevabı aşağıdaki biçimde verir. Öncelikle söylenenlere katıldığınızdan emin olmanız gerekir. Bundan sonra, söylenenlerle hemfikir olduğunuzu veya katılmadığınızı ifade ederek konuşmaya devam edin.
İlk cümleye örnekler: "Evet, ama...", "Evet ve henüz...", "Evet, ve eğer..."
Bu alıştırma sırasında, katılımcılar yapıcı diyaloga girme yeteneklerini uygulama fırsatına sahip olurlar. Bu beceri, öfke, saldırganlık, tahriş, küskünlük durumunda olan insanlarla uğraşırken çok faydalıdır.

"Suçlama ve Koruma" Egzersizi
(YAZAR V.V. Petrusinsky)

Bu oyun için Sürücüyü seçmelisiniz. Savunmaya geçer ve çemberin ortasında yerini alır. Grubun diğer üyelerinin - "suçlayıcıların" - görevi, sanığın olumsuz özelliğini vurgulamak ve kendini nasıl gösterdiğini açıklamaktır. Savunucunun görevi, bu özellik için olumlu bir açıklama bulmak, yapılan suçlama hakkında fikrini ifade etmektir.
Tatbikattan sonra grup, "sanığın" kendini haklı gösterip göstermediğini, ne kadar kendinden emin olduğunu ve ona bu konuda neyin yardımcı olduğunu tartışır. Sonuç olarak grup, suçlamalar yeniden yapıldığında belirtmesi gereken "sanık"ın "beraati" için kendi seçeneklerini sunuyor. Grubun tüm üyelerinin sırayla "sanık" rolünü üstlenmesi önemlidir.

Egzersiz "Nachal" (davranış uygulama yolları)

Oyunun amacı- aşırı bir durumda kişinin konuşma davranışını oluşturma yeteneğini geliştirmek.
Oyun ilerlemesi.Şey, şöyle oluyor: sırada duruyorsunuz ve aniden biri önünüzde "kırıyor". Durum çok hayatidir ve yine de çoğu zaman kişinin öfkesini ve öfkesini ifade edecek hiçbir kelime yoktur. Evet ve her kelime, böyle küstah bir geleceğin avını yenmek kolay değil. Ve yine de, nasıl olabilir? Ne de olsa, bu tür vakaların kaçınılmaz olması gerektiği gerçeğine katlanmayın. Bu durumu analiz etmeye çalışalım. Çiftlere bölün. Her çiftte, solda oturan dikkatli bir şekilde sırada duruyor. Nahal sağdan girer. Görünüşüne doğaçlama tepki verin ki saygısızlık olsun. Daha sonra her bir çift rol değiştirir ve oyun devam eder. Oyunun sonunda grup, hangi cevabın en başarılı olduğunu tartışır.

"Beklenmeyen arama" alıştırması yapın

Duygular ve durumlar davranışlarımızı motive eder. Ancak davranış gözlemlenebilir ve kontrol edilebilirse, bunu duygularla yapmak daha zordur. Bir kişide sıklıkla ortaya çıkan iki veya daha fazla temel duygu, duygusal kişilik özelliklerini oluşturabilir:

• endişe;
• depresyon;
• aşk;
• düşmanlık.

Davranışsal tepkilerimiz ve düşüncelerimizle, duygusal bir kişilik özelliğinin veya hayatı etkileyen durumsal bir durumun varlığını büyük olasılıkla yargılayabiliriz.
Hedef: Davranışsal tepkiler ve spontane düşünceler yoluyla duygusal kişilik özelliklerinin tanımlanmasına katkıda bulunun.
Organizasyon: Görselleştirme sırasında sessiz, sakin müziği açabilirsiniz.
Katılımcıları rahatça oturmaya, rahatlamaya ve gözlerini kapatmaya davet edin.
"... Evde yalnız olduğunuzu hayal edin. Kendinizi iyi ve rahat hissediyorsunuz. Sevdiğiniz şeyi yapıyorsunuz ya da sadece dinleniyorsunuz. Pencerenin dışında yağmur yağıyor, rüzgar cama vuruyor, sıcak ve sıcak. ev... Aniden bir telefon sesi duyulur!Aklında nasıl bir fikir belirdi?Telefonda kimin sesini duymayı bekliyorsun?Sana ne haber verecek?Şu anda ne yapmak istiyorsun?.. "
Katılımcıları gözlerini açmaya ve az önce sorulan soruların cevaplarını yazmaya davet edin.
3-4 kişiden duygu ve düşüncelerini paylaşmalarını isteyin.
Duygusal kişilik özellikleri ve türleri hakkında bilgi veriniz:
Endişe. Bu özelliğin baskın olduğu bir kişi, beklenmedik bir çağrıdan korkabilir ve ona kötü haber vermek, hatta ona trajediyi anlatmak istediklerine karar verebilir. Depresyon. Bu kişinin düşünceleri de pembe olmayacak, ancak ana duygu üzüntü ve özlem olacak. Aşk. Duygu yelpazesi - neşe, hassasiyet, zevk beklentisi. Yakın, canım, sevgili birinin aramasını bekliyorum. düşmanlık.Çağrının tahrişe neden olması muhtemeldir, kişi arayandan bir an önce kurtulmak için devreye girecek veya sözlü bir kavgaya hazır olacaktır.
Katılımcılar için sorular:
- Çağrıya tepkiniz nedir ve kişiliğinizle ne ilgisi var?
- Bu tür duyguları ne sıklıkla yaşıyorsunuz?
- Bu durum bir sorun mu?
- Neyle bağlantılı?
Katılımcılara, kendileri hakkındaki sonuçlarının yargılanmadığını veya yargılanmadığını açıkça belirtmek önemlidir. Ancak, bu sadece bu alıştırmada önemli değil ...

Egzersiz "Tumba Yumba"

Hiçbir davranış saldırganlık kadar tartışmaya neden olmaz. Bazıları saldırganlığın herhangi bir tezahürünü kınıyor, değersiz olduğunu düşünüyor, diğerleri korkuyor ve bundan kaçınmaya çalışıyor, diğerleri savaşmak ve güçlerini göstermek için herhangi bir fırsattan memnun. Ancak öfke duygusu toplum tarafından kınandığı için saldırganlık bilinçsiz ve kontrolsüz bir şekilde kendini gösterir. Bu alıştırma, yalnızca iyi bilinen değil, aynı zamanda bastırılmış davranışları da keşfetme fırsatı sunar.
Hedef: Agresif davranış için bireysel stratejileri keşfedin.
Organizasyon:İş için kapak gereklidir. Odada yeterli alan olmalıdır.
Katılımcıları iki gruba ayırmaya ve karşılıklı bir çizgide durmaya davet edin. Tüm katılımcılar yatak örtülerinden rulo yapar (rulo haline getirir).
Talimat:
İki ilkel kabile yaşadı - Tumba ve Yumba. Fena değil, genel olarak erkekler vardı, ama vahşiler. Ve zaman zaman bölgenin bölünmesi için savaş alanına gittiler ... Şimdi bu savaşı tasvir edeceksiniz. Elinizdekilerle savaşabilir ve aynı zamanda mutlaka konuşabilirsiniz. Tumba kabilesinin temsilcileri şöyle diyecek: "İşte Yumba senin için!" ve tersi. Düşmanı vücudun alt kısmından vurabilirsiniz. Yüze ve kafaya vuramazsınız. Hazır? Başladı!
"Savaş" 1.5-2 dakika sürer. Bu süre boyunca, kural olarak, katılımcılar nerede olduklarını, nerede yabancı olduklarını unuturlar ve savaş toplu bir kavgaya dönüşür. Eğiticinin, katılımcıların davranışlarını gözlemlemesi ve kimin ne şekilde davrandığını hatırlaması arzu edilir.
"Dur!" sinyali ve sorular sorun:
- Savaş sırasında ne hissettim?
- Nasıl davrandım?
- Talimatları takip ettin mi? (kendinizi dövmeyin, düşmanı vücudun alt kısmında dövün, darbe sırasında cümle).
Tüm katılımcılar kendiliğinden çiftlere ayrılır ve birbirlerinin sorulan sorularına cevap verirler.
Katılımcıya sorular:
- Davranışımın stratejileri?
- Kendim hakkında ne gibi sonuçlar çıkardım ve bu hayatımı nasıl etkiliyor?
- Hayatta nerede ve kiminle bu şekilde davranıyorum?
- Bu benim için bir sorun mu?
Katılımcılara egzersizin fiziksel ve sözlü saldırganlık içerdiğine dikkat edin. Hayattaki tezahürler farklı olabilir, ancak bunun özü çok az değişir. Değer yargılarından kaçının!

"Asansördeki Olay" Egzersizi

Bu alıştırma, duygularımızın nasıl tezahür ettiğini göstermek için harikadır. Duyguları bastırmaya yönelik inançlar ve yetiştirilme tarzı nedeniyle insanlar ya duygularını göstermezler ya da geri durmadıkları için pişmanlık duyarlar. Oyunda yasak olanı ifade edebilecekler ve bu, duyguların hayattaki rolü hakkında daha fazla tartışma için bir fırsat olacak. Ayrıca sahip olmadığınız şeyi oynayamayacağınız da bilinmektedir.
Hedef:Çeşitli duygu ve durumların davranışsal tezahürlerini keşfedin. Organizasyon: Odanın ortasında sekiz kişi oturuyor. Sandalyeler, sırtları içe dönük olarak etraflarına yerleştirilmiştir - bu bir asansörü taklit eder. Katılımcıların geri kalanı gözlemci olur.
Merkeze gitmek isteyenleri davet edin (8 kişi). Katılımcıların geri kalanına gözlemci olduklarını açıklayın.
Katılımcılara oyunun konusu anlatılır:
"Hepiniz aynı evin sakinlerisiniz. Sonra bir sabah işe giderken asansörde mahsur kalıyorsunuz. Aynı zamanda farklı hisler içindesiniz. Tam olarak ne - kartını çıkardığınızda öğreneceksiniz. "
Duyguların ve durumların isimlerinin yazılı olduğu kartları dağıtın.
Kart seçenekleri:
sevinç, sevinç, zevk…………………………………………………………………………………………
ilgi, heyecan, heyecan…………………………………………………………………………………………
keder, ıstırap, üzüntü, depresyon……………………………………………………………………………………
kızgınlık, kızgınlık, kızgınlık, kızgınlık……………………………………………………………………
korku, kaygı endişe……………………………………………………………………………………………………………
küçümseme, kibir, saygısızlık…………………………………………………………………………………
utanç, kendini küçük düşürme, mahcubiyet………………………………………………………………………………………………
şaşkınlık, şaşkınlık……………………………………………………………………………………………………………………
Davranışınız, kartta yazılı olan durum tarafından belirlenmelidir. Bir kelime olarak adlandırılamaz.
Katılımcılar durumu 10-15 dakika boyunca canlandırırlar.
Gözlemciler, birinin gösterdiği duygularla ilgili varsayımlarını ifade eder.
Katılımcılar için sorular:
- Devleti devretmeyi nasıl başardınız?
Bu duyguyu hayatımda nasıl ifade edebilirim?
- Bu duyguyu ne sıklıkla ve hangi durumlarda yaşıyorum?

7 Numaralı DERS İÇİN.

"İsim ve sıfat (kendini ifşa)" alıştırması

Her katılımcı kendini üç sıfat kullanarak tanımlar. Grubun geri kalanı bu açıklamanın arkasında kimin olduğunu tahmin ediyor.
Tüm grup üyelerinin birbirini net bir şekilde görebildiğinden emin olun.
Önerilen oyunun sezginin gelişimini desteklediğini açıklayın.
Her katılımcı, kişiliğini karakterize eden üç sıfat seçer ve yazar.
Kağıtları toplayın ve notları tek tek okuyun. Oyuncular kendilerini kimin bu şekilde tanımladığını tahmin etmeye çalışır. Aynı zamanda, görüşlerini ifade eden katılımcı konumunu haklı çıkarmalı ve grubun diğer üyelerinin görüşlerini dinlemeli, onların argümanlarına katılabilir veya onları çürütebilir ve kendi görüşlerini ortaya koymalıdır.
Katılımcılara, grupta kendileri hakkındaki izlenimleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayacağından, hemen tanınma talebinde bulunmamalarını tavsiye edin. Herkes oyunun sonunda ona açılmak ya da tanınmamak arasında karar vermekte özgürdür.
Seçenekler
Bu oyun basitleştirilebilir ve katılımcılar hala birbirlerini iyi tanımadıklarında, işin en başında gruba sunulabilir. Bunu yapmak için, grup üyelerinden sadece üç sıfat kullanarak kendilerini, ruh hallerini tanımlamalarını isteyin. Ayrıca, katılımcıları ruh hallerine en uygun rengi seçmeye davet edebilirsiniz.

Egzersiz "Meslektaş - görüntü"

Meslektaşlarınızdan birini düşünün. Burada önerilen tanımlardan hangisi onun kişiliğini karakterize etmek için uygundur (birkaç özelliği işaretleyiniz):
endişeli - sakin
dağınık - amaçlı
kapalı - sosyal
anlamsız - ciddi
uyarılabilir - dengeli
uyumlu - ilkeli
"başlangıç" - mütevazı
hırçın - ölçülü
ikiyüzlü - samimi
kötümser - iyimser
isteksiz - iradeli
aptal - akıllı
agresif - barışçıl
savunmasız - soğukkanlı
kaba - düşünceli
tembel - çalışkan
duygusuz - duyarlı
kötü - iyi
pasif aktif
narsist - özeleştirel
Bir iş arkadaşınızı yalnızca iki faktörlü bir değerlendirme ("aptal - akıllı") kullanarak derecelendiremiyorsanız, altı puanlık bir sisteme dayalı olarak her özelliğin yanına belirli bir puan koyun. Meslektaşlarınızdan 5-7 tanesini bu şekilde değerlendirmeye çalışın.

Egzersiz "ikinci plan" (iletişimdeki konumunun farkındalığı)

Bir iş arkadaşınızla iletişim kurarken, kendiniz için "ikinci bir konuşma planı" oluşturmaya çalışın: muhatapınızın sizi nasıl algıladığı, sizin hakkınızda ne düşündüğü, ne söylediği ve ne söylemediği, ne hissettiği.
Başka bir öğretmenle sohbet edin, böylece sunduğunuz "ikinci plan" iletişiminizde önde gelen faktörlerden biri olur. Muhatapınız için hoş olmayan bir şey söylemeyin, kendiniz hakkında iyi bir izlenim bırakmaya çalışın, sözlerinizin sonuçlarını düşünün.
Alıştırma, kişinin iletişimdeki konumunun farkında olma yeteneğini geliştirir.

"Bireyselliği takdir etmeyi öğrenme" egzersizi

Kendi bireyselliğimizi takdir edebilseydik, bir partnerin ötekiliğini kabul etmemiz daha kolay olurdu.
Grup üyeleri, her birinde kağıt ve kalem bulunan bir daire içinde otururlar.
Oyunun başında şöyle bir şey söyleyin: "Genellikle diğerleriyle tamamen aynı olmak ve diğerlerinden farklı olduğumuzu hissederek acı çekmek isteriz. Bazen herkes gibi olduğumuzda gerçekten iyidir, ama bireyselliğimiz eşit derecede önemlidir. takdir edilmelidir."
Her oyuncuyu gruptaki diğer herkesten farklı kılan üç şey hakkında yazmaya davet edin. Bu onların bariz değerlerinin veya yeteneklerinin, yaşam ilkelerinin vb. tanınması olabilir. Her durumda, bilgi olumlu olmalıdır.
Katılımcıların kendilerinden ne istendiğini tam olarak anlamaları için kendi yaşamınızdan üç örnek verin. Bir oyun atmosferi yaratmak için hayal gücünüzü ve mizah anlayışınızı kullanın.
Katılımcılar isimlerini yazar ve görevi tamamlar (3 dakika). Notlar toplayacağınızı ve bunları okuyacağınızı ve grup üyelerinin belirli ifadelerin yazarının kim olduğunu tahmin edeceğini tavsiye edin.
Kağıtları toplayın ve insanların birbirine benzemediği gerçeğinin olumlu yönlerini bir kez daha not edin: birbirimiz için ilginç hale geliriz, bir soruna standart olmayan bir çözüm bulabiliriz, birbirimize değişme ve öğrenme dürtüleri verebiliriz, vb. Sonra her metni okuyun ve oyuncuların onu kimin yazdığını tahmin etmesine izin verin. Yazar "hesaplanamaz" ise, kendisini adlandırmalıdır.

"YUKARIDA BİR EK VE AŞAĞIDAKİ EK"
(YAZAR V.V. PETRUSINSKY)

Bu alıştırmayı yapmadan önce, kolaylaştırıcı öğrencileri iki temel diyalog biçimi hakkında bilgilendirir - "yukarıdan bir uzantı" ve "aşağıdan bir uzantı".
Genellikle bir konuşmada, katılımcılarından birinin kendisini muhatabın üstüne koyuyormuş gibi kendinden daha emin hissetmesi, ikincisi ise tam tersine, avuç içi ortağa bırakarak eğilebilir. İlk durumda, "yukarıdan uzantı", ikincisinde "aşağıdan uzantı" gözlemliyoruz. Diyalogdaki katılımcılardan birinin genellikle katıldığına inanılırken, ikincisi sadece kendisine verilen rolü yerine getirir.
Alıştırma, grup üyelerinin her birinin partnerlerinden bir çiftte bir şeyler istemesi içindir. Ayrıca, bunu iki kez YAPMALIDIR, ilkinde "yukarıdan uzantı", İkincisinde - "aşağıdan uzantı" kullanılır. Bundan sonra, diyalogdaki katılımcılar yer değiştirir.
Egzersizi tamamladıktan sonra, çiftler hangisinin yukarıdan hangisinin aşağıdan daha iyi bağlandığını belirler. Böylece, grubun tüm üyeleri iki takıma ayrılır, her birinin içinde daha iyi oldukları “uzantıda” bir rekabet vardır. İki yarının her birinde, oyunun sonunda çiftler halinde buluşan ve becerilerini sergileyen bir kazanan seçilir.
Not: Çocuklar kazananı seçmekte zorlanırlarsa, jürinin rolü grubun lideri olan bir yetişkin tarafından alınabilir.

"GÜÇLÜ YÖNLERİNİZİ SÖYLEYİN" Egzersizi

Oyuna katılan her katılımcı, güçlü yanları hakkında, sevdiği, takdir ettiği ve kabul ettiği şeyler hakkında, ona neyin güven duygusu verdiği hakkında birkaç dakika konuşur. Gerekli değil. sadece olumlu nitelikler hakkında konuşmak için, bebeğin esasından ödün vermeden doğrudan konuşması önemlidir. Hikayesinde dil karmaşası yaratan sözcükleri olabildiğince az kullanmaya çalışın, örneğin: "peki", "burada", "eğer" vb.
Bu alıştırma, kendiniz hakkında olumlu düşünme ve başkalarının önünde kendiniz hakkında konuşmaktan korkmama yeteneğini geliştirir. 8. DERS İÇİN Bir peri masalı oynuyoruz. Özetleyelim. Organizasyon anı. Çalışmak için ayarlayın. Konuya giriş.
"Bir grup tarafından bir peri masalı oluşturmak. (Görevi kolaylaştırmak için, önce bu masalda hangi karakterlerin olacağını belirleyebilirsiniz: mutlaka - olumlu ve olumsuz). Prova, Oynama, masalın tartışılması, roller. eğitim." Refleks.

Eğitim.

"FİKİR AYRILIĞI. ÇÖZÜM YOLLARI.

Hedef: Yapıcı çatışma çözümü için becerilerin oluşumuna katkıda bulunun.

Görevler:

1. Çatışmada alternatif davranışlar gösterin;

2. Öğrencilerin kendi çatışma tarzlarını yansıtmaları için koşulların yaratılması.

Teçhizat:multimedya projektörü veya etkileşimli beyaz tahta (derse bir sunum eşlik eder), durumları olan kartlar.

Ders ilerlemesi:

Organizasyon zamanı.

Selamlar. "Bugün böyleyim" egzersizi yapın.

lider: Çatışma hakkında ne biliyorsun? - öğrenci yanıtları. Çatışmalar hakkında bilmediğiniz şey nedir? Bir çatışmada neyin önemli olduğunu düşünüyorsunuz? Bugünün dersini ne bekliyorsunuz?

Bugün derste çatışma kavramını tanıyacağız ve ayrıca çatışmayı çözmede yardımcı olabilecek durumları ele alacağız. . Bunu yapmak için aşağıdaki egzersizi yapmanızı öneririm ?!

Ana bölüm

"Dar köprüde buluşma" alıştırması yapın. İki katılımcı birbirine yaklaşık 3 metre mesafede yere çizilen bir çizgi üzerinde durur. Kolaylaştırıcı durumu şöyle açıklıyor: “Suyun üzerine atılmış çok dar bir köprüde birbirinize doğru yürüdüğünüzü hayal edin. Karşılaştığınız köprünün ortasında dağılmanız gerekiyor. Köprü bir çizgidir. Ayağını onun dışına sokan suya düşer. Düşmemek için köprüde dağılmaya çalışın. Katılımcı çiftleri rastgele seçilir. 2-3 çift geçiyor. Her çift için "köprüde" belirli bir davranış ayarı verilir:

1 çift - köprüyü nasıl geçeceğiniz konusunda anlaşın;

2 çift - sonuna kadar savaşın, başka bir katılımcıya yol vermeyin;

3. çift - katılımcılardan biri çarpışmadan kaçınır, geri döner, diğerine yol verir.

Öğrenciler, alıştırmadaki katılımcıların davranışlarını şu şekilde gözlemler:

Durumun çözümü etkili miydi?

Durumdaki katılımcıların her biri hangi duyguları yaşadı?

Egzersizin tartışılması: Durumun çözümünü gözlemlemek için algoritmaya göre her çift için aşamalar halinde geçer.

Sizce bu durum nasıl bir çatışma olarak tanımlanabilir? - niye ya?

Analiz algoritmasına ek sorular: Birinci ikilinin katılımcılarına ne oldu? Bu durumu nasıl çözdüler? Ne düşünüyorsunuz, bir çatışma durumunda bu davranış taktiği (stratejisi) nasıl adlandırılabilir? (Ve böylece her çift için)

Aynı durumda farklı bir seçim olduğunu görüyoruz. stratejiler davranış. Sizce bu durum farklı şekilde ele alınabilir miydi?

Her insanın bir çatışma durumunda farklı davrandığını belirledik, psikolojide bu, bir çatışmada davranış stratejisi olarak tanımlanır. Slaytta sunulan grafiğin yardımıyla çelişkili davranış stratejilerini düşünmenizi öneririm.

Bilgi bloğu, çatışma halindeki davranış tarzlarının bir açıklamasıdır. Programla çalışın.

Yarışma: Çatışmalarda en az etkili, ancak en sık kullanılan davranış biçimi, birinin çıkarlarının tatminini bir başkasının zararına elde etme arzusunda ifade edilir. Bu tür taktikler, gerçekten önemli ve önemli bir şeye karar verildiğinde haklı çıkar ve herhangi bir taviz, saygınlığınızı ve sevdiklerinizin onurunu ciddi şekilde etkiler, refahınızı ve sağlığınızı riske atar. Bu taktiğe sürekli bağlı kalmak, size kavgacı ve nahoş biri olarak itibar kazandırabilir.

Fikstür: rekabetin aksine, bir başkası uğruna kendi çıkarlarını feda etmesi anlamına gelir. İtiraz edebilirsiniz: Neden boyun eğeyim ki? Ancak bazı durumlarda, bu davranış en doğrudur. Örneğin, annen rock müzikten nefret ediyor ve bunun korkunç olduğunu düşünüyor. Onu ikna edip çatışmaya çalışmalı mıyım? Neden sevgili, sevgi dolu bir insanı gerginleştirirsiniz? Annem evde olmadığında müziği açarak teslim olmaya çalışın.

Anlaşmak: uzlaşma, çatışmanın tarafları arasında karşılıklı tavizler yoluyla varılan bir anlaşmadır. Yani ödevinizi önceden hazırlarsanız, odanızı toplarsanız, akşam bir saat sonra eve gelebileceğiniz konusunda anne-babanızla hemfikirsiniz. Uzlaşma, her iki tarafın da yükümlülüklere kesinlikle uymasını gerektirir. Sonuçta, bir anlaşmanın ihlali başlı başına bir anlaşmazlığın ortaya çıkmasının bir nedenidir, çünkü güven kaybolduğu için anlaşmaya varmak çok daha zor olacaktır.

kaçınma: hem işbirliği arzusunun olmaması hem de kendi hedeflerine ulaşma eğiliminin olmaması ile karakterizedir.

Anlaşmazlık yokmuş gibi davranıyorsunuz, her şey yolunda. Böyle bir taktik bazen olağanüstü dayanıklılık gerektirir. Bununla birlikte, anlaşmazlığın konusu sizin için çok önemli değilse (taktikler) kullanılabilir (arkadaşınız Steven Seagal'in tüm zamanların ve insanların bir aktörü olduğunu iddia ederse, konuyu bir çatışmaya sokmaya değmez, ancak o sizin için çok fazla değil ve beğenin). Ancak bu kaçınma taktiği her zaman kullanılmamalıdır. İlk olarak, bu psiko-duygusal durum için önemli bir yüktür: duyguları içeriye sokma girişimi sağlığı olumsuz etkileyebilir. İkincisi, her şey yolundaymış gibi davranırsanız, çatışma durumu süresiz olarak devam eder.

İşbirliği: duruma katılanlar, her iki tarafın da çıkarlarını tam olarak karşılayan bir alternatife geldiğinde. Ortaya çıkan bir sorunu çözmede rakibinizi bir yardımcı olarak görüyor, bir başkasının bakış açısını almaya çalışıyor, sizinle nasıl ve neden aynı fikirde olmadığını anlıyor ve itirazlarından en iyi şekilde yararlanıyorsunuz.

3. Pratik çalışma

Çalışma kitaplarınızda, çatışmadaki davranışınız için hangi stratejinin en uygun olduğunu belirlemeyi öneriyorum.

Çocuklar, tabloyu doldurarak öz değerlendirmeyi kullanarak çatışmadaki davranış stratejilerini tahmin etmeye davet edilir (maksimum puan sayısı 12'dir):

Çatışmadaki davranış biçimleri	öz değerlendirme	Test sonuçları
işbirliği
rekabet
anlaşmak
kaçınma
adaptasyon

5. "Çatışma" egzersizi yapın Çeşitli davranış stratejileri açısından çatışma durumlarının çözümü. Öğrencileri, her birine bir durum verilen 3 kişilik alt gruplara ayırın. Durumun çözümünü düşünmek gerekir.

Durum 1. Ebeveynler sizi patates dükkanına gönderiyor ve siz bilgisayar oyunları oynamak istiyorsunuz.

Durum 2. Arkadaşınızın matematikle ciddi sorunları var, bu yüzden sürekli sizden ödevinizi kopyalamanızı istiyor. Ve yazmasına izin verdin. Ancak bir gün öğretmen, sizin ve arkadaşınızın bir defterde tamamen aynı notlara sahip olduğunuzu fark etti. Seni aradı ve ödevinin tekrar kopyalanmasına izin verirsen başının büyük belaya gireceğini söyledi.

Durum 3. Ebeveynler, bilgisayarda çok zaman geçirdiğinize ve bu nedenle geç yattığınıza inanırlar. Bilgisayarda çalışmanızı yasakladılar ve hatta evden çıkarken güç kablosunu almaya başladılar. Sana yakışmıyor.

Durum 4.

Her durumu dersin başında önerilen şemaya göre tartışın:

Durumu çözmede kazanan kim oldu?

Çatışma çözme seçimleri etkili miydi?

Sizce bu durumla başa çıkmak için seçilen strateji neydi?

6. Dersi özetlemek, yansıma

çatışma aramıyorum

ama çatışmalardan korkmuyorum,

Cesaretle kararlarına gidiyorum.

Bugün sınıfta yeni ne öğrendin? Hangi yeni çatışma davranışı stratejilerini öğrendiniz? Bir sonraki derste ne öğrenmek istersiniz?

Ödev: Tabloyu tamamlayın. Bunu yapmak için Thomas Anketini kullanarak kendi çatışma davranışı stratejinizi belirlemeniz gerekir. Bir anket yapın.

Ayrılık.