Jak szybko pozyskać klientów z Internetu. Sposoby na przyciągnięcie klientów: przeanalizuj charakter popytu

Wraz z nadejściem kryzysu poziom sprzedaży w sklepie znacznie spadł. Obroty konsumpcji towarów w Rosji spadły w 2015 roku o 10,4%. Stwarzało to dodatkowe problemy w sprzedaży.

Przy tak niskiej sile nabywczej ludności firmy zaczęły szukać dodatkowych bodźców dla rozwoju handlu. Aby zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym, organizacje odnoszące sukcesy zidentyfikowały główne trendy w handlu detalicznym i obecne sposoby organizacji sprzedaży.

Jakie mogą być sposoby na kompetentną organizację procesu handlowego, prowadzącą do wzrostu zysków?

Metoda 1. Organizacja sieci dystrybucji vendingu

Vending to sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem automatów vendingowych. Jest to organizacja pracy terminali, automatów sprzedających towary jednostkowe (produkty higieniczne, ochraniacze na buty, napoje, drobne wyroby cukiernicze). Ta metoda sprzedaży jest szczególnie popularna wśród małych firm, które nie mogą samodzielnie otworzyć własnej sieci sklepów lub ze strukturami handlowymi o rozwiniętej sieci.

Dzięki temu 15% produktów może być sprzedawanych za pośrednictwem sieci dystrybucji vendingu.

Metoda 2. Właściwa polityka cenowa

Polityka cenowa jest jednym z najważniejszych warunków promocji produktu. Podnoszenie lub obniżanie cen, oferowanie ludziom różnych rabatów lub korzystnych warunków przy zakupie - to sposoby, które mają ogromny wpływ na osiągnięcie zysku.

Zwróć uwagę na konkurencyjne firmy. Nie musisz obniżać ceny produktu po obejrzeniu obniżki cen konkurenta. Lepiej zastanów się, jak możesz przyciągnąć klientów dzięki rabatom. Daj zniżkę na te same produkty, które przecenili twoi sąsiedzi. Kupujący szybciej zareaguje na Twój ruch marketingowy. Zrób to w ostatnich dniach zniżek konkurencji lub zaraz po zakończeniu promocji.

Metoda 3. Dodawanie wartości do produktu

Dodatkową atrakcją kupującego dla produktu jest również nadanie mu „wartości specjalnej”. Można to zrobić, dodając do opisu nietypowe cechy produktu, funkcje i aplikacje. Możesz również dołączyć produkt do zestawów. Nadaj tym zestawom ciekawe nazwy. W takich przypadkach grupa docelowa wzrośnie wielokrotnie. A zatem liczba sprzedawanych towarów wzrośnie.

Metoda 4. Orientacja na klienta o wysokich wymaganiach

Uważa się, że ceny produktu powinny być przeznaczone dla przeciętnego konsumenta, a nawet zaspokajać potrzeby kupującego o dochodach poniżej średniej. I słusznie, ponieważ jest to największy procent populacji.

Ważne jest również, aby wiedzieć, że jeśli kupujący codziennie kupuje produkt najwyższej jakości i otrzymuje profesjonalny poziom obsługi, będzie gotowy na zakup towaru po dość wysokiej cenie. Skoncentruj się na kupującym z wysokimi wymaganiami. Być może czasami klient o niskich dochodach kupi taki produkt. Można to zrobić na wakacjach, w wyjątkowym nastroju, poprzez chęć rozpieszczania się.

Metoda 5. Tworzenie „emocjonalnej” wizytówki

Stwórz atrakcyjną wizytówkę. Prezentacja powinna przyciągnąć, a nawet zwabić kupującego. Produkt, który zostanie na nim umieszczony, musi być „emocjonalnie zabarwiony”. Działa pod pewnymi warunkami. Produkty wyeksponowane w strefie wejściowej powinny odzwierciedlać ogólny poziom cen w sklepie. Towar musi być dostępny, w przeciwnym razie kupujący najpierw "zaświeci się", a potem "rozczaruje się". I już tego nie zobaczysz w swoim sklepie. Nawet jeśli obniżysz ceny o 90%.

Taki chwyt marketingowy zwróci uwagę każdego przechodnia na Twój produkt. To obecnie najgorętszy trend w handlu detalicznym.

Metoda 6. Właściwa ekspozycja towarów

Duży procent zakupów uzależniony jest od ekspozycji towarów. Istnieje kilka sekretów, jak umieścić produkt na półce. Lokalizacja końcowa towaru powinna mieć jasną, uporządkowaną kolorystykę. Zwróci to dodatkową uwagę. Włączenie widzenia peryferyjnego zapewni od 130 do 450% wzrost sprzedaży.

Towary, które są nieświeże z powodu wysokiej ceny lub innych okoliczności, są umieszczane w koszu pośrodku korytarza lub na końcach regału. Konieczne jest, aby kupujący dosłownie „stawił czoła” temu produktowi. A dodatkowy mały rabat na produkt może zwiększyć jego przychody ze sprzedaży o 800%.

Metoda 7: Zarządzaj zachowaniem klientów

Korzystaj ze specjalnych środków technicznych (audio lub wideo) w swoich sklepach, które włączą się, gdy kupujący przejdzie obok określonego produktu. Na przykład konsument podchodzi na półkę z awokado i w tym czasie słyszy informację o „niezwykle smacznej sałatce” z użyciem tego produktu.

Gdy beacon wejdzie w obszar zasięgu (10–70 m), odbierany jest sygnał, a użytkownik natychmiast widzi na ekranie komunikat o promocjach, rabatach i ofertach osobistych sklepu.

Metoda 8: Używanie tabletu z klientami

Korzystaj z tabletu ze specjalnie zaprojektowanym oprogramowaniem. Dzięki temu, komunikując się z kupującym, sprzedawca będzie mógł od razu pokazać klientowi produkt, pozwolić mu obejrzeć produkt ze wszystkich stron. Możesz również sprawdzić dostępność produktów w magazynie, wyznaczyć warunki zamówienia. Popraw życzenia kupujących i wyślij wybrany projekt na jego skrzynkę e-mail. Zastosowanie tej metody przyciągnięcia klientów do sklepu nie tylko zwiększy szybkość i jakość obsługi klienta w sklepie o co najmniej 20%, ale także przyniesie dodatkowy zysk.

Skorzystaj z naszych wskazówek. A twój punkt handlowy będzie najlepiej prosperujący!

Tatiana Zagumennowa

Generator sprzedaży

Materiał wyślemy do Ciebie:

Liczba klientów decyduje o powodzeniu rozwoju projektu biznesowego, dlatego firmy poszukujące stabilnego wzrostu sprzedaży i zysków nieustannie poszukują nowych sposobów na ich przyciągnięcie. Zgadzam się, w warunkach ostrej konkurencji jest to po prostu konieczne. Ale najpierw najważniejsze.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Grupy, na które można podzielić wszystkie metody pozyskiwania klientów
2. Kroki, jak wybrać najbardziej
3. Skuteczne sposoby na przyciągnięcie klientów
4. Dlaczego sposoby na przyciągnięcie klientów do firmy nie działają?

3 grupy, na które można podzielić wszystkie metody pozyskiwania klientów

Pomimo całej swojej różnorodności, wszystkie metody pozyskiwania klientów można podzielić na następujące grupy:

Aktywne sposoby na przyciągnięcie klientów

Korzystanie z tych metod oznacza aktywną pracę sprzedawców.

Zadaniem zespołu jest znalezienie nowych nabywców.

Sposoby rozwiązania problemu są takie same dla wszystkich firm:

• Budowanie bazy klientów (zwykle wykonywane przez samych sprzedawców).
• Przygotowanie oferty handlowej.
• Dzwonienie do klientów (czasami korzystamy z osobistej wizyty).
• Wysyłanie ofert handlowych i informacji o firmie itp.

Aby sprawnie współpracować z klientem, handlowcy pracują nad pogłębieniem wiedzy o produkcie i zdają pewne egzaminy bezpośrednio w miejscu pracy (znajomość produktu, praca z zastrzeżeniami itp.), uczęszczają na specjalistyczne szkolenia, uczestniczą w motywowaniu programy itp. .d.

Pasywne sposoby na przyciągnięcie klientów

„Pasywny” oznacza „nieaktywny”. W takim przypadku udział sprzedawców jest wykluczony. Jak to jest możliwe? Przede wszystkim są to różne formy reklamy i marketingu internetowego.

Obecnie marketing internetowy uważany jest za znacznie skuteczniejszy niż reklama tradycyjna. Reklama kontekstowa, promocja w wyszukiwarkach itp. „działają” znacznie częściej niż np. reklama na billboardzie.

Połączone sposoby na przyciągnięcie klientów

Najczęściej maksymalną wydajność osiąga się przy odpowiednim wykorzystaniu powyższych metod: aktywnej pracy sprzedawców i różnych. Tak jak firma powinna mieć własną stronę internetową, tak sprzedawca powinien mieć własną wizytówkę.

Oczywiście zarówno sprzedawcy, jak i strony internetowe, katalogi produktów, reklamy itp. „działa” na różne sposoby: coś działa, a coś nie. Warto więc wziąć pod uwagę, że sposoby pozyskiwania klientów mają różną skuteczność.

3 kroki, aby wybrać najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie klientów

Etap 1. Sporządzenie planu

Planowanie to pierwszy i najważniejszy etap pracy. To właśnie w trakcie planowania musisz wybrać, jakimi metodami przyciągnięcia nowych klientów użyjesz.

Podczas planowania należy przewidzieć następujące wyniki:

• liczba klientów;
• rozmiary sprzedaży;
• pożądany dochód.

Aby te dane stały się rzeczywistością, musisz ustalić wymaganą liczbę stałych klientów, określić zainteresowania i potrzeby grupy docelowej.

Niezbędne jest skojarzenie proponowanego produktu z potencjalnym nabywcą. Innymi słowy, konieczne jest ustalenie, dlaczego klient powinien kupić ten produkt: rozwiązać pewne problemy lub coś poprawić (na przykład warunki życia)? Dość często popełniany jest jeden poważny błąd – atakowanie wszystkich. Jeśli wybierając sposoby na przyciągnięcie klientów skupisz się na konkretnym kliencie, to proces planowania przebiegnie bez większych trudności.

Etap 2. Informowanie klienta

Po opracowaniu planu konieczne jest rozwiązanie następującego problemu: jak przekazać informację potencjalnemu klientowi.

Najpierw zdecyduj, co dokładnie chcesz zgłosić. Konsumenta wcale nie interesuje, jak dobra jest Twoja firma. Jest zainteresowany własną korzyścią, którą otrzyma korzystając z Twoich usług. Co więcej, dla kupującego kryterium oceny korzyści nie zawsze jest sam przedmiot zakupu, ale skuteczność transakcji.

Profesjonalne call center znakomicie rozwiązuje problem „informowania klienta”. Tutaj możesz zamówić usługę Cold Call.

Etap 3. Obliczanie rentowności

Po utworzeniu planu i wybraniu sposobów przyciągnięcia klientów nadszedł czas, aby obliczyć ich zwrot z inwestycji na podstawie liczb. Przejrzyj następujące dane:

• wymagana liczba stałych klientów;
• dozwolona liczba potencjalnych klientów;
• wymagana miesięczna wielkość sprzedaży;
• wymagana kwota sprzedaży.

Ponadto punktem wyjścia obliczeń powinien być pożądany miesięczny dochód firmy.

Jeśli znasz te wskaźniki, nie będzie trudno obliczyć liczbę klientów, których musisz przyciągnąć w ciągu dnia i ile musisz tego dnia zarobić. Teraz musisz ustalić, ile firma jest w stanie wydać i wybrać najodpowiedniejsze metody pozyskiwania klientów.

Prześlij swoją aplikację

Skuteczne sposoby na przyciągnięcie klientów

Metoda numer 1. Daj coś za darmo

Dając ludziom coś pożytecznego, przyciągniesz uwagę tych, którzy w ogóle nic o Tobie nie wiedzieli oraz tych, którzy wiedzieli, ale nie kupili produktów Twojej firmy. Takie „prezenty” są przyjemne dla klientów i korzystne dla Ciebie.

Metoda numer 2. Komunikacja z klientami

Te metody pozyskiwania klientów mogą zwiększyć lojalność i zainteresowanie oferowanymi produktami, choć nie gwarantują szybkiego ruchu. Komunikację można nawiązać w następujący sposób:

• W grupie tematycznej lub blogu

Trzymaj się głównej zasady: nie używaj grupy ani bloga jako platformy reklamowej. Wypełnij zasób interesującymi treściami wysokiej jakości, odpowiadaj na pytania odwiedzających. Pracuj nad pozyskiwaniem nowych członków grupy lub subskrybentów bloga. Wzrośnie liczba uczestników lub subskrybentów - ruch w witrynie będzie zapewniony.

Oczywiście jest mało prawdopodobne, że ruch będzie taki sam jak w przypadku zwykłych reklam, ale będzie miał poważną przewagę jakościową: zainteresowani lojalni użytkownicy będą odwiedzać witrynę. Pamiętaj jednak o jednym zastrzeżeniu: jeśli ludzie otrzymają wyczerpujące informacje w grupie, nie będą mieli po co iść na stronę. Zachowaj intrygę!

• Na forach tematycznych

Wszyscy odwiedzający forum chcą porozmawiać i uzyskać odpowiedzi na niektóre pytania. Jeśli jesteś gotowy, aby pomóc takim ludziom, komunikować się z nimi, spędzając dużo czasu, to nie pójdzie to na marne. Na pewno zostaniesz zauważony.

• Wysyłając e-mail

Jeśli do czasu tworzenia strony korzystałeś już z newslettera, to Twoi subskrybenci są pierwszymi lojalnymi klientami. Teraz będziesz miał możliwość zamieszczania wszystkich przydatnych informacji bezpośrednio na portalu, a także korzystania z newslettera jako „informatora” wysyłając wiadomość o zdarzeniu lub akcji, link.

Metoda numer 3. Stwórz sytuacje do dyskusji

Do tej pory dyskusja o pozytywnych aspektach firmy lub produktu, hype - najskuteczniejsze sposoby na przyciągnięcie klientów. Jeśli uda ci się uruchomić „wirusa” dyskusji, nowi klienci dosłownie napłyną do ciebie.

Jako temat do dyskusji możesz wykorzystać wysokiej jakości obsługę i bardzo dobre nastawienie do klientów. Zaczną o tym rozmawiać i przekazywać informacje ustnie, co pozytywnie wpłynie nie tylko na poziom sprzedaży, ale także ogólnie na twoją reputację.

Metoda numer 4. Budować relacje

Budowanie właściwych relacji z potencjalnymi klientami jest tak samo ważne jak sprzedaż produktu.

Zdarza się, że zapewnienie klientowi niezbędnego kontaktu lub drobna konsultacja może przerodzić się w długotrwałą, obopólnie korzystną współpracę. Bądź aktywny i nie traktuj potencjalnych klientów jak kupujących, którzy są gotowi na zakup konkretnego produktu „tu” i „teraz”.

Metoda numer 5. Zaprezentuj swoją wiedzę

Bądź aktywny i wypowiadaj się na konferencjach i seminariach, prowadź bloga lub podcast - to pokaże Ci jako dobrego eksperta, z którym można się skonsultować i którego opinii można zaufać.

Metoda numer 6. Zorganizuj konkurs

Z wykorzystaniem przestrzeni internetowej wiąże się dziś wiele sposobów na przyciągnięcie klientów. Czy trudno jest przeprowadzić konkurs lub quiz na swojej stronie? Nie. A jeśli zrobisz to w jakimś serwisie społecznościowym, będzie jeszcze lepiej.

Ta metoda jest dość trafna i odpowiada na nią dość duża liczba użytkowników. Zgadzam się, jest wielu hazardzistów, a nawet więcej, którzy chcą coś wygrać.

Metoda numer 7. Zorganizuj wydarzenie towarzyskie

Mówimy o wydarzeniu nastawionym na społeczny lub sportowy element życia, na przykład wyścig rowerowy lub wyścig masowy. Może być zbiega się w czasie z wydarzeniem o znaczeniu państwowym lub lokalnym, świętem.

Będziesz mógł zaangażować dużą liczbę potencjalnych klientów, których łączy idea. Będziesz miał wspaniałą okazję do zaprezentowania swojego produktu zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio.

Metoda numer 8. dawać przykład

„Przeżyj” swój pomysł. Twórcy relacji twierdzą, że możesz łatwo przyciągnąć osoby o podobnych poglądach, spędzając z nimi czas. Organizuj imprezy firmowe, wycieczki, uczęszczaj na zajęcia taneczne i publikuj informacje na swoim blogu i portalach społecznościowych. Osoby, które są tym zainteresowane, przyciągną do takiej firmy i jest prawdopodobne, że będzie to początek obopólnie korzystnej współpracy.

Korzystaj z różnych kanałów marketingowych.

Kontroluj system marketingowy. Wszystko powinno działać dla Ciebie: zarówno sieci społecznościowe, jak i poczta pantoflowa. Nie odbiegaj od planu rocznego, sprawdzaj wyniki na kwartalnych i miesięcznych „punktach kontrolnych”. Nie odbiegaj od obranej strategii i wprowadzaj zmiany tylko wtedy, gdy wymagają tego rzeczywiste wskaźniki: liczby i fakty.

Metoda numer 9. Prowadzenie firmowej strony internetowej i bloga

Stworzenie strony firmowej to jeden z najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie klientów za pomocą Internetu. Jeśli Twoja firma jest związana ze sprzedażą, to korporacyjna strona internetowa jest koniecznością. Przed zakupem klienci przeglądają różne strony internetowe, aby „zapoznać się” z produktem.

Twój zasób może zawierać np. ogólne informacje o oferowanym produkcie. Załóżmy, że sprzedajesz meble. W takim przypadku na stronie można umieścić artykuły zawierające zasady wyboru mebli, zalecenia dotyczące ich pielęgnacji, instrukcje montażu itp.

Zapoznając się z Twoimi artykułami, odwiedzający zrozumieją, że rozumiesz, o czym mówisz, jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Ponadto pożądane jest tworzenie działów poświęconych samej firmie i Twojej działalności, oferowanie korzystnych cen i zapewnianie odwiedzającym możliwości wyrażenia opinii w recenzjach lub komentarzach.

Strona może zawierać formularz zamówienia - jest to bardzo wygodne, jeśli firma znajduje się w małym mieście (możliwa jest współpraca z mieszkańcami innych regionów i miast).

Metoda numer 10. Reklama mobilna

Sposoby na przyciągnięcie klientów muszą spełniać wymagania czasu. Reklama mobilna to innowacja w branży reklamowej. Istotą metody jest to, że komunikaty reklamowe trafiają bezpośrednio na telefon użytkownika. Co więcej, kanał ten z roku na rok staje się coraz bardziej interesujący i kreatywny (zmienia się nie tylko format, ale także sposoby komunikacji).

Istnieją następujące narzędzia marketingu mobilnego:

• reklama w mobilnych wersjach witryn;
• banery i pasek narzędzi w mobilnym Internecie;
• reklamy w aplikacjach mobilnych;
• reklama w serwisach tematycznych;
• wiadomości głosowe.

Metoda numer 11. Wirtualny asystent na stronie (chatbot)

Jeszcze nie tak dawno komunikacja z posiadaczami smartfonów wymagała interwencji programisty, który stworzył specjalną aplikację. Co więcej, jeśli Twoim celem było maksymalne pokrycie użytkowników, to stworzyli osobną aplikację dla każdego systemu operacyjnego (Android, iOS, Windows Phone).

Dziś nie ma to już znaczenia, ponieważ istnieją chatboty. Nie musisz wydawać pieniędzy na specjalistę, wszystko możesz zrobić sam, korzystając z różnych usług online. Twórcy komunikatora sami dostosowują aplikacje do różnych systemów operacyjnych. Ponadto chatboty mogą być skalowane, aby ułatwić pracę. Na przykład, jeśli uruchomisz chatbota VKontakte, możesz bez problemu pracować w innych usługach.

Ponadto, korzystając z tych metod pozyskiwania klientów, możesz:

• osiągnąć globalny zasięg;
• osiągnąć wysoki wskaźnik utrzymania klientów;
• popularyzować zasób wśród młodzieży;
• zmniejszyć koszty wynagrodzeń (możesz obejść się bez call center lub zmniejszyć liczbę pracowników w dziale sprzedaży);
• zwiększyć lojalność klientów;
• zwiększyć wielkość sprzedaży.

Chatboty są wygodne nie tylko dla Ciebie jako właściciela strony, ale także dla Twoich potencjalnych klientów: pomogą Ci znaleźć informacje o produkcie, wypełnić wniosek, odpowiedzieć na pytania itp.

Metoda numer 12. Kanał Youtube

YouTube jest drugim po Google pod względem ruchu. Warto się nad tym zastanowić, zastanawiając się nad sposobami przyciągnięcia klientów do Twojej firmy.

Wyszukiwarka YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką na świecie, zapewniającą właścicielom firm nieograniczony bezpłatny ruch docelowy.

Notatka:

• w ciągu dnia witrynę odwiedzają miliardy użytkowników;
• hosting wideo, który jest bardzo popularny, pozostaje bezpłatny;
• jedna z największych wyszukiwarek;
• witrynę odwiedza co siódmy mieszkaniec planety.

Zalety YouTube:

• użytkownicy preferują treści wideo;
• oglądanie wideo to nie tylko wzrok, ale także słuch, co zwiększa wpływ na użytkownika;
• odwiedzający bardziej ufają materiałom wideo niż artykułom drukowanym;
• biorąc pod uwagę, że YouTube należy do Google, porusza się lepiej (kiedy zwracane są wyniki zapytania, najpierw wyświetlane są filmy, a następnie blogi);
• baza subskrybentów i kupujących powstaje bezpośrednio z wideo (jest to możliwe na YouTube, ale nie każdy może to zrobić);
• właściwa optymalizacja zamieszczonego tylko raz wideo może zapewnić jego ciągłość działania;
• niska konkurencja (w YouTube nie ma wielu docelowych kanałów);
• dość łatwa promocja kanału;
• za pomocą wideo łatwiej jest znaleźć grupę docelową;
• transmisje mogą być realizowane bezpośrednio na kanale.

Numer metody 13. Komunikat prasowy

Żadna prywatna firma nie może się obejść bez takiego dokumentu PR jak komunikat prasowy.

Komunikat prasowy jest w rzeczywistości zwykłym dokumentem tekstowym, który czasami zawiera ilustracje lub fotografie. Materiał zawarty w komunikacie prasowym może zawierać wewnętrzne wiadomości firmy, komentarz do wydarzenia lub wydarzenia, wypowiedź w określonej sprawie.

Główną funkcją komunikatu prasowego jest informacja. To jeden ze sposobów na przyciągnięcie klientów lub uwagi opinii publicznej poprzez publikowanie w mediach informacji o ważnych wydarzeniach, które miały miejsce w firmie.

Rozpowszechniając informację prasową, możesz przyciągnąć uwagę nie tylko potencjalnych klientów, ale także inwestorów. Dodatkowo ta metoda pozwala na spopularyzowanie firmy, opowiedzenie o sobie.

Metoda numer 14. Reklama w mediach internetowych

Istotą metody jest umieszczanie banerów graficznych lub tekstowych na popularnych zasobach internetowych. Zazwyczaj koszt usługi uzależniony jest od ilości wyświetleń. W tej chwili tej metody nie można nazwać istotną, ponieważ jej skuteczność znacznie spadła ze względu na wzrost „wolumenu” Internetu. Dziś baner jest bardziej techniką wizerunkową niż chwytem marketingowym.

Metoda numer 15. Wyskakujące okienka

Zalety metody:

• Jasny i oryginalny design (bardzo ważny dla każdej reklamy).
• Niemal nieograniczone możliwości realizacji niestandardowych rozwiązań.
• Szeroki zakres.
• Aby wpłynąć na określoną grupę docelową, możesz wybrać dowolny odpowiedni zasób.
• Dokładne statystyki (dla reklamodawcy ta informacja jest bardzo ważna).
• Wysoka wydajność.

Wady metody:

• Programy antywirusowe i przeglądarki traktują je „z ostrożnością”.
• Spotkaj się z irytacją odwiedzających witrynę.

Właściwe podejście do reklamy może nie tylko szybko odzyskać wszystkie koszty, ale także przynieść reklamodawcy wymierne korzyści. Jeśli robi to amator, to ryzyko „wysłania” strony na czarną listę wyszukiwarek jest dość duże (dobre chęci do dobrej reklamy zamienią się w antyreklamę).

Metoda numer 16. Korzystamy z wyszukiwarek

Najczęściej użytkownicy trafiają na stronę za pośrednictwem różnych wyszukiwarek. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy zasób znajduje się na pierwszych pozycjach podczas wydawania. Wiąże się to z wieloma parametrami. Oto tylko najważniejsze naszym zdaniem:

• wiek witryny;
• liczba stron w zasobie;
• jakość i unikatowe treści na stronie.

Jeśli jesteś w TOP 10, to masz wszelkie szanse na wejście w pole widzenia potencjalnego klienta. Należy pamiętać, że współczesny kupujący ufa reklamom znacznie mniej niż wyszukiwarkom. Jednak te metody przyciągania klientów handlowych mają też swoje „wady”: regularne inwestycje finansowe i brak natychmiastowej skuteczności.

Metoda numer 17. Katalogi

Metoda numer 18. reklama kontekstowa

Reklama jest płatna, ale skuteczna (liczba kliknięć na stronę jest płatna). Użytkownik widzi ją po wpisaniu frazy kluczowej w wyszukiwarkę. Najważniejsze, aby witryna/strona umieszczona w reklamowanej witrynie odpowiadała żądaniu, czyli witryna musi być trafna.

Metoda numer 19. Reklama w sieciach społecznościowych

Ten sposób przyciągania klientów polega na możliwości umieszczenia reklamy ukierunkowanej (czyli reklamy skonfigurowanej dla określonej grupy docelowej). Co więcej, możesz wybrać dość mały segment odbiorców, któremu wyświetlisz reklamę, uzyskując dobry wynik. Wadą targetowania jest to, że przez dość krótki okres demonstracyjny możesz wydać dużo pieniędzy.

Metoda numer 20. Portale tematyczne

Wiele witryn, które wydają się nie mieć celów komercyjnych (na przykład rozrywkowych), zarabia wyłącznie umieszczając reklamy w swoich zasobach. Na przykład decydujesz się zajrzeć do magazynu online, a strona jest pełna banerów reklamowych - to jest właśnie taki zasób. Warunki reklamy można znaleźć z reguły na dwa sposoby: na niektórych stronach są one dostępne bezpłatnie, a na niektórych oferują kontakt z administratorem. Jeśli tematyka portalu odpowiada temu, co robisz, to skuteczność reklamy jest dość wysoka.

Nie zapomnij o „ślepoty na banery”. Jeśli w portalu jest zbyt wiele reklam, użytkownik po prostu nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystko, co jest mu oferowane. Dlatego przed umieszczeniem banera przetestuj nie jeden, ale kilka portali tematycznych.

Dobrym przykładem jest baner Jaguara:

Metoda numer 21. Wysyłki reklamowe

Wszystkie usługi pocztowe oferują katalog, w którym możesz znaleźć temat podobny do twojego. Musisz skontaktować się z autorem newslettera i omówić możliwość dodania swojego ogłoszenia. Dość często te sposoby na przyciągnięcie klientów są dość skuteczne, ponieważ wpływają bezpośrednio na grupę docelową, trafiając prosto na pocztę.

Metoda numer 22. Program partnerski

Zasada jego działania jest podobna do opisanych powyżej (portale tematyczne i listy mailingowe), ale są pewne niuanse. Reklama jest całkowicie bezpłatna. Płacisz za pracę partnera tylko wtedy, gdy jego „rekomendacja” okazała się skuteczna (czyli klient dokonał zakupu lub złożył zamówienie). Programy partnerskie są uważane za najbardziej opłacalne, ponieważ nie wymagają początkowych inwestycji w reklamę, ale działają na zasadzie „sprzedane - opłacone”.

Metoda numer 23. Zaangażowanie w grę (grywalizacja)

Zachowania użytkowników można stymulować za pomocą sieci społecznościowych i aplikacji mobilnych, wywołując w nich pozytywne emocje. Wszystkie stosowane dziś sposoby przyciągania klientów mają na celu osiągnięcie wyników finansowych, a nie faktyczne zaangażowanie klientów. Takie metody nazywane są „frontalnymi”.

Istnieją jednak również sposoby na przyciągnięcie klientów, które wpływają na emocje, zwiększając zainteresowanie produktami.

Przykład. Firma kawowa Starbucks (USA) korzysta z aplikacji mobilnej, aby ułatwić proces zakupu. Płacąc za zamówienie, możesz skorzystać nie tylko z finansów osobistych, ale także z bonusów. Ponadto, jeśli gość rano skorzystał z usług instytucji, to po popołudniowej wizycie w kawiarni może liczyć na darmowy zimny napój. W ten sposób Starbucks „prowokuje” ponowną wizytę.

Ponadto Starbucks nawiązał współpracę z Lyft. Teraz osoby korzystające z usług Lyft zdobywają dla siebie punkty, które następnie mogą wydać na opłacenie zamówienia w kawiarni.

Metoda numer 24. Prowadzenie imprez rozrywkowych (pokazy)

Często przedsiębiorcy nie mają wystarczających środków na pełnoprawną kampanię reklamową lub inne działania marketingowe. Zaczynają wykorzystywać kreatywne sposoby przyciągania klientów, tym samym bardzo korzystnie podkreślając ich indywidualność i „omijając” konkurentów.

Firma Samospas, założona przez Ilyę Malikova, produkuje sprzęt używany podczas pożarów do ewakuacji płonącego budynku. Problem z jego biznesem nie polega na jakości czy kosztach sprzętu, ale na ignorancji konsumenta: ludzie po prostu nie wiedzą, że w razie pożaru sami (bez pomocy strażaków) mogą bezpiecznie opuścić to miejsce przy użyciu specjalnego sprzętu.

Aby podnieść świadomość społeczną, Ilya Malikov organizuje spektakularne wydarzenia, na które zapraszani są dziennikarze telewizyjni. On i jego zespół występują przed obiektywami, wyraźnie demonstrując przydatność i zasady korzystania ze swojego sprzętu. To wspaniała darmowa reklama Samospas.

Metoda numer 25. Opowiadanie historii

Komunikacja z potencjalnym klientem poprzez opowiadanie określonych historii nazywana jest storytellingiem. Efektem powinna być chęć skorzystania z usług Twojej firmy.

Marketerzy zalecają wprowadzanie krótkich, ale znaczących historii. Technika ta pozwala na różne sposoby przyciągnięcia uwagi klientów: teksty, filmy, komiksy i infografiki. Przeglądanie informacji nie powinno zająć dużo czasu, dlatego główną uwagę należy skoncentrować na treści, aby konsument „przeglądał i rozumiał wszystko”.

Przykład. Spółdzielnia rolników „LavkaLavka” rozpoczęła swoją działalność od przedstawienia odwiedzającym na swojej stronie internetowej historii członków spółdzielni, jak zrodził się pomysł stworzenia wspólnego projektu i jego dalszego rozwoju. Co więcej, wykorzystano nie tylko zasób internetowy, zrobili to przy każdej okazji i w dowolnym dogodnym miejscu.

Chłopaki nie chcieli i nie mogli korzystać z usług profesjonalnych agencji reklamowych, dlatego kwestia bezpłatnej promocji spółdzielni zawsze była dość dotkliwa. Kiedyś rozdawali naklejki ze swoim hasłem swoim przyjaciołom, którzy rozdawali je swoim przyjaciołom i znajomym. Tak rozpoczął się projekt fotograficzny „Przygody człowieka z widłami”.

Ale nie poprzestali na tym i zaczęli szukać innych sposobów na przyciągnięcie klientów. Kolejnym krokiem było stworzenie pięknego filmu, ponownie nakręconego przez znajomych. Film krótkometrażowy poświęcony był wędkarstwu zimowemu na Zalewie Rybińskim.

LavkaLavka trafia do Forbesa! Dużo miejsca poświęcono historii spółdzielni, a sponsora, firmę NOKIA, zaznaczono drobnym drukiem na końcu tekstu. Wspólnie z LavkaLavką NOKIA postanowiła wypromować platformę Windows Phone i zaprezentowała im kilka telefonów Lumia.

To interesuje kupujących i Google. Kiedy więc w 2012 roku Google zdecydowało się usunąć reklamę Chrome, która była pokazywana w kanałach telewizyjnych w Rosji, zaproponowała LavkaLavka, aby została twarzą reklamy (jako firma, która odniosła sukces dzięki Internetowi).

Ten film stał się bardzo popularny, na YouTube obejrzało go około 3 miliony użytkowników. Następnie twórca spółdzielni, Boris Akimov, zauważył na swoim blogu, że nie tylko zwiększyli ruch na stronie 8-krotnie, ale także zwiększyli sprzedaż (ponad 30%). Zaczęli rozpoznawać Borysa z widzenia, co przyczyniło się do zawarcia bardzo lukratywnych kontraktów z dużymi firmami handlowymi. Projektem zainteresowały się media drukowane i internetowe oraz telewizja.

Metoda numer 26. Rozwiązanie społeczności

„Społeczna odpowiedzialność marki” to pojęcie wpisane w amerykański biznes. Co to znaczy? Wszystko jest dość proste: biznes powinien przynosić korzyści społeczeństwu. Co więcej, korzyść powinna leżeć w działaniach o orientacji społecznej, a nie w branży, którą reprezentuje firma lub przedsiębiorca.

Możesz też użyć tej samej zasady.

Przemyśl swoje sposoby przyciągania klientów i spróbuj znaleźć ten element społecznościowy. Zwiększy to zainteresowanie opinii publicznej i przyciągnie klientów.

dobry przykład tak może wyglądać filozofia firmy TOMS Shoes: po sprzedaży jednej pary butów druga jest „wysłana” potrzebującym dzieciom w prezencie.

Na podobnym schemacie działa firma Warber Parker Glasses (produkcja i sprzedaż okularów). Po rozpoczęciu promocji Kup parę, podaruj parę, co drugi punkt przeznaczony jest dla biednych, którzy zdobyli już ponad pięćset tysięcy punktów.

Poniższe zdjęcie pokazuje, jak ubiera się biednego chłopca Blake Mykosky (założyciel TOMS Shoes):

Podobne metody pozyskiwania klientów stosują rosyjskie firmy. Na przykład firmie Evert, która zwróciła uwagę na społeczny komponent biznesu, udało się uniknąć bankructwa. Jej założyciel Jewgienij Popow, aby wzmocnić swoją konkurencyjność i przyciągnąć klientów, których praktycznie nie było, podjął następującą decyzję: co druga zatrudniona osoba będzie osobą niepełnosprawną. Świadcząc tym samym odpłatne usługi (zatrudnienie klientów firmy), znajduje nieodpłatnie także pracę dla osób niepełnosprawnych.

Metoda numer 27. Wizualne sieci społecznościowe

Sprawdź też Instagram! Platforma jest idealna dla firm, które mają coś do pokazania i coś, co cieszy oko konsumenta. A teraz, kiedy możesz dodawać filmy, możesz wykorzystać je jeszcze efektywniej: sfilmować proces produkcji i pokazać dynamikę firmy.

Firmom z listy Fortune 500, które wykorzystują te sposoby do pozyskiwania klientów, według biura analitycznego TrackMaven bardzo pomaga Instagram. Najskuteczniejszy zasób odczuła firma Nike (liczba ich obserwujących przekracza 3,2 mln).

Warto jednak zwrócić uwagę na niektóre rosyjskie firmy, takie jak Trends Brands (markowy sklep odzieżowy), VTB Bank, Yandex, CROC (operator systemu), QIWI Wallet oraz Ministerstwo Edukacji i Nauki Rosji.

Metoda numer 28. Darmowa edukacja

Dziś coraz więcej firm wykorzystuje w swojej pracy sposoby pozyskiwania klientów bezpośrednio związane z marketingiem internetowym i nie jest to zaskakujące. Jednak nie każdy jest gotowy na bezpłatne i wysokiej jakości szkolenie potencjalnego lub rzeczywistego klienta.

Metoda numer 29. Zapraszam do dzielenia się informacjami

Narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi (Buffer) zyskało zaufanie 30 000 użytkowników, którzy zarejestrowali się w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy działania.

Tajemnica sukcesu tkwi w harmonijnym połączeniu zaufania obu stron do siebie: użytkownicy publikują swoje informacje na blogu, a właściciele blogów dostarczają pełnych informacji o firmie.

Metoda numer 30. Stymulować

To proste: oferta w zamian za wynik.

Na przykład Dropbox zaoferował 125 MB miejsca w chmurze, śledząc ich na Twitterze i Facebooku.

Metoda numer 31. gotować

Dziś Airbnb jest największą na świecie firmą zajmującą się wyszukiwaniem nieruchomości do wynajęcia. Ale nie zawsze tak było, tylko pewnego dnia znaleźli „swoje” sposoby na przyciągnięcie klientów: postanowili skontaktować się z tymi, którzy zamieszczają ogłoszenia wynajmu mieszkań w innych zasobach.

Pracownicy Airbnb kontaktowali się z osobami, które zamieściły ogłoszenie np. na Craigslist i zachowywały się w nietypowy sposób: poprosili o zmianę zasobu i umieszczenie na nich ogłoszenia. Niezbyt piękny, ale wynik, jak mówią, „na twarzy”.

Metoda numer 32. Połącz polecenia

Na przykład program polecający PayPal zapłacił po 10 USD zarówno nowicjuszowi, jak i polecającemu. Takie sposoby pozyskiwania klientów pozwoliły zwiększyć liczbę klientów do kilkudziesięciu milionów.

Dlaczego metody przyciągania klientów do firmy nie działają: typowe błędy

Często firmy, wydając znaczne kwoty na przyciągnięcie klientów, nie dostają tego, do czego dążyły.

Po przeanalizowaniu ich działań ujawniają się następujące błędy:

Wiele błędów można zidentyfikować bez większych trudności - przeanalizuj swoje działania. Biznes potrzebuje ciągłej nauki i obserwacji – to przyczynia się do terminowej identyfikacji problemów i zwiększa szanse na ich szybką eliminację.

Aby uniknąć takich błędów, zawsze możesz skorzystać z pomocy specjalistów. A powinieneś zacząć od sprawdzenia pracy Twojej strony - profesjonalnego audytu.

Pierwszą rzeczą, o której myśli przedsiębiorca po otwarciu firmy, jest to, jak znaleźć klientów? W tym artykule zebraliśmy standardowe metody, metody online oraz nietypowe sposoby na przyciągnięcie klientów z zachodu.

Ten wybór pomoże Ci wybrać sposób na przyciągnięcie klientów do zwykłego sklepu, sklepu internetowego i biznesu z sektora usług. Techniki te można wykorzystać do znalezienia klientów pośredników w handlu nieruchomościami, internetowych sklepów z odzieżą dziecięcą, myjni samochodowych i ogólnie każdej firmy.

Metody standardowe

Najpierw spójrzmy na proste sposoby na przyciągnięcie klientów. Techniki te są bardzo popularne i sprawdziły się już bardzo dobrze wśród marketerów.

Niektóre metody mogą na pierwszy rzut oka wydawać się bardzo banalne i nieskuteczne, ale każdy produkt zawsze ma swoją grupę docelową. To samo dotyczy pozyskiwania klientów. Niektóre metody są odpowiednie dla jednej firmy, a inne dla innej.

Metoda 1: Rabaty i promocje

Najważniejszy i najskuteczniejszy sposób. Aby przyciągnąć klienta wystarczy podnieść cenę o 40%, a tydzień później obniżyć ją o te same 40% i sprzedawać towar pod pretekstem hojnych rabatów. Ludzie zawsze uwielbiali rabaty i promocje, więc prawie każdy przedsiębiorca korzysta z tej funkcji.

Oprócz zwykłych rabatów możesz wymyślić wiele innych ciekawych promocji: „Dwa artykuły w cenie jednego!”, „28% rabatu na wszystkie produkty 28 lutego!”, „Ekskluzywne skarpetki w prezencie przy zakupie 3000 rubli!” itp.

Razem z zapasami dobrze sprawdza się ich limit czasowy. Na przykład „Tylko w tym tygodniu 50% zniżki na wszystkie kurtki puchowe!”. Im mniej czasu kupujący ma do namysłu, tym większe prawdopodobieństwo, że przyjdzie do Ciebie i kupi coś na promocję.

Sposób 2: Promocje na wakacje

Koniecznie zorganizuj promocje na święta. Dotyczy to zwłaszcza restauracji i barów lub innych miejsc rozrywki, do których teoretycznie mogą przyjechać, aby świętować, na przykład urodziny.

Możesz zorganizować promocje nie tylko na urodziny, ale także na niecodzienne święta. Na przykład dzień doktora świętują prawdopodobnie studenci uczelni medycznych, dla nich za okazaniem legitymacji studenckich można zrobić jakąś zniżkę, a wtedy na pewno przyjdą.

Metoda 3: Prezenty

Kto nie lubi prezentów? Oczywiście wszyscy je kochają! Jeśli będziesz je robić częściej, to nastawienie kupujących do Twojego biznesu będzie bardziej lojalne i najprawdopodobniej przyjdą do Ciebie następnym razem.

Możesz podarować pamiątki, które mogą umieścić w swoim mieszkaniu w widocznym miejscu i stale pamiętać o twoim sklepie, gdy je zobaczą.

Do Nowego Roku możesz podarować piękne ozdoby świąteczne z logo Twojej marki, a wtedy będziesz co roku pamiętany.

Metoda 4: Bony upominkowe

Nie wszyscy wiedzą, co podarować swoim przyjaciołom i bliskim, dlatego wręczają bony upominkowe. Muszą być w twoim sklepie.

Osoba, która przyjdzie do Ciebie, aby wydać bon upominkowy, może polubić Twój sklep i zostać Twoim stałym klientem. A jeśli mu się spodoba, jest duże prawdopodobieństwo, że zadzwoni lub przynajmniej powie o sklepie znajomym. W rezultacie tworzony jest dobry przepływ odwiedzających.

Metoda 5: Znajomi i przyjaciele

Najlepszą opcją na pozyskanie pierwszych klientów jest poproszenie wszystkich znajomych i znajomych, aby porozmawiali o Twojej firmie w sieciach społecznościowych. Oczywiście jest to bardzo prosta, ale skuteczna metoda. Może zapoczątkować szeptany łańcuch, dzięki czemu będziesz mieć prawdziwych nabywców.

Ogromnym plusem jest to, że Twoi znajomi i znajomi raczej nie poproszą Cię o pieniądze na reklamę Twojej firmy.

Metoda 6: bezpłatna wysyłka

Ci, którzy zastanawiają się, jak przyciągnąć klientów do małego sklepu, który nie pozyskał jeszcze bazy stałych klientów, zdecydowanie powinni skorzystać z darmowej wysyłki.

Musisz poinformować kupującego o bezpłatnej wysyłce. Trzeba krzyczeć, że to nic nie kosztuje i generalnie jest bardzo opłacalne. Możesz wymyślić taką promocję „Zamawiając w wysokości 5.000 rubli - dostawa jest bezpłatna!”, Następnie jeśli kupujący ma w koszyku 4.800 rubli, na pewno kupi coś innego, aby dostawa była bezpłatna.

Metoda 7: Karty lojalnościowe

Karty lojalnościowe to świetna opcja. Pozwalają przyciągnąć więcej klientów i sprawić, że będą do Ciebie wracać.

Początkowo w swoim sklepie robisz zawyżoną marżę na towar. Następnie, po pierwszym zakupie, zarejestruj kartę lojalnościową dla swojego klienta i powiedz, że teraz ma 10% rabatu, a jeśli zbierzesz kwotę zakupu 10 000 rubli, rabat wzrośnie do 30%.

Dzięki temu przy kolejnym zakupie klient natychmiast zapamięta Twój sklep, a nie inny. Te karty nie są odpowiednie dla wszystkich firm. Na przykład świetnie nadaje się na myjnię samochodową, ponieważ klient musi regularnie myć samochód, ale nie nadaje się dla firmy budowlanej, która buduje domki, ponieważ zwykle ludzie nie budują więcej niż jednego domku.

Metoda 8: Lokalizacja sklepu

Z reguły, aby przyciągnąć uwagę kupujących do sklepu stacjonarnego lub firmy świadczącej jakąś usługę, wystarczy wybrać dobry pasaż.

Otwarte w centrach handlowych, w centrum miasta, w pobliżu metra lub w innym zatłoczonym miejscu, a wtedy możesz dużo zaoszczędzić na pozyskiwaniu klientów.

Przedsiębiorcy, którzy otwierają swój biznes na podwórku w osiedlu mieszkaniowym bardzo często są zainteresowani tym, jak znaleźć klientów. To jest przede wszystkim złe podejście.

Metoda 9: Lokalizacja tematyczna

Jeśli zamierzasz otworzyć jakiś sklep offline, musisz to zrobić w oparciu o środowisko.

Wiele biznesów zawsze powstaje wokół dużych uniwersytetów: restauracje shawarma z tanim jedzeniem, sklepy papiernicze, drukarnia i oprawa dyplomów. Firmy te dostosowują się do publiczności, która codziennie przechadza się po uniwersytecie.

Inny przykład, jeśli zamierzasz otworzyć sklep z odzieżą dla dzieci, najlepszą lokalizacją byłoby otwarcie w pobliżu szpitala dziecięcego lub w pobliżu centrum rozrywki dla dzieci, czyli otwartego tam, gdzie jest dużo dzieci z rodzicami.

Metoda 10: Odzież pracownicza

Jednolita koncepcja mundurów pracowniczych sprawia, że ​​klienci myślą, że wszystko w sklepie jest ułożone tak, jak powinno. Wymyśl dress code, który pasuje do Twojego logo lub kolorów Twojej marki.

W niektórych sklepach kosmetycznych nawet makijaż sprzedawców jest uważany za dress code. Zmuszeni są pomalować usta na jaskrawą czerwień.

Szczególnie ważne jest wprowadzenie w sklepach dress code'u. Jeśli masz pięciu sprzedawców i wszyscy noszą różne ubrania, taka różnorodność spowoduje chaos w głowach kupujących.

Metoda 11: Muzyka

Kup sprzęt i upewnij się, że w Twoim sklepie stale gra przyjemna muzyka. Muzyka to bardzo potężne narzędzie marketingowe oddziałujące na mózg, dzięki któremu możesz przyciągnąć klientów i sprawić, że pozostaną w Twoim sklepie na dłużej.

Wybierając utwory, zacznij od tematu i odbiorców swojego sklepu. Do sklepów młodzieżowych warto włączyć muzykę współczesną, która będzie znana osobom poniżej 30 roku życia. W przypadku sklepów, których grupa docelowa jest starsza, warto włączyć spokojniejszą muzykę relaksacyjną.

Metoda 12: Wyświetlanie produktu

Właściwa ekspozycja towarów może również zwiększyć frekwencję w sklepie. Witryna, która znajduje się przy oknie, musi być pięknie udekorowana, aby przechodnie chcieli do Ciebie podejść. Aby wyglądał pięknie w ciemności, możesz powiesić go girlandami.

W sklepie umieść produkty, które nie sprzedają się dobrze lub wkrótce skończą się, na wysokości oczu i na wyciągnięcie ręki. Towary umieszczone w takich miejscach są znacznie częściej sprzedawane.

Metoda 13: Układ sklepu

Dowiedz się, jak klienci poruszają się po Twoim sklepie. Być może jakiś rodzaj półki uniemożliwia im dotarcie do właściwego produktu i muszą obejść połowę sklepu.

W rezultacie, z powodu niewłaściwego układu i chodzenia tam i z powrotem, kupujący są zmęczeni i chcą szybko opuścić Cię z domu i położyć się na sofie.

Postaraj się, aby pasujące produkty były jak najbliżej siebie. Świetnym przykładem są sklepy spożywcze, przed piwem zawsze są chipsy lub krakersy, a klienci nie muszą iść na drugi koniec sklepu po nie.

Metoda 14: Wygoda dla kupujących

Upewnij się, że podczas interakcji z Twoją firmą klienci nie odczuwają niedogodności. Ta technika implikuje różne rzeczy w zależności od niszy.

W sklepach internetowych bardzo ważna jest wygodna dostawa i płatność. Stwórz jak najwięcej różnych opcji, aby klient mógł wybrać tę, która będzie dla niego wygodna.

Metoda 15: Bądź lepszy niż konkurencja

Jedną z najskuteczniejszych metod przyciągania klientów jest bycie lepszym od konkurencji. Zwykle z tego powodu kupujący wybierają, gdzie kupić jakiś produkt. Tam, gdzie widzą rzeczy, które są dla nich pozytywne, idą, a tam, gdzie nie widzą, nie idą odpowiednio.

Analizuj swoich konkurentów, identyfikuj ich słabości i przekształć je w pozytywy w swoim biznesie. Zapewnij większy asortyment, niskie ceny, piękny design lub coś innego.

Metoda 16: Jakość

Jeśli nie chcesz odstraszyć swoich klientów, zawsze monitoruj jakość dostarczanych produktów. Słaba jakość jedzenia, ubrań czy usług prawnych z pewnością odstraszą klientów, a także powiedzą swoim znajomym o tym, jak źle się z tobą dzieje.

Miej też oko na jakość we wszystkim: naprawach, wyglądzie pracowników, kwiatach w doniczkach stojących na parapecie. Nie ma nieważnych rzeczy, których nie musisz robić. Dla klienta absolutnie wszystko jest ważne, a wszystkie minusy, które dostrzeże w Twojej firmie, wpłyną na jego decyzję o ponownym przyjściu do Ciebie.

Metoda 17: Poczta pantoflowa

Ta metoda pomoże Ci znaleźć klientów całkowicie za darmo. Poczta pantoflowa polega na tym, że klienci rozmawiają o Twoim sklepie ze swoimi przyjaciółmi, a ci z przyjaciółmi, ci z ich i tak dalej.

Należy zauważyć, że nieprzyjemne wrażenia rozprzestrzenią się po mieście znacznie szybciej niż przyjemne. A jeśli jakiś mechanik samochodowy z Twojego serwisu zapomni naprawić hamulce w samochodzie klienta... Uwierz mi, negatywne recenzje rozprzestrzeniają się bardzo szybko i mogą zrujnować Twój biznes.

Metoda 18: Organizowanie konkursów

Ta metoda zakłada, że ​​możesz zamieścić informacje o konkurencji i przyciągnąć klientów w Internecie lub z ulicy. Konkursy mogą być bardzo różne, ich cel i tematyka zależy od niszy, w której pracujesz.

Logiczne jest, że w sklepie obuwniczym dla dzieci konkursy powinny być odpowiednie. Na przykład, kto może szybciej narysować psa.

Najważniejszą rzeczą do osiągnięcia w organizowaniu zawodów jest duża liczba osób. Ktoś przyprowadzi na konkurs swoich znajomych, dowiedzą się o Twoim sklepie iw przyszłości staną się nie tylko uczestnikami, ale i kupującymi.

Metoda 19: Katalogi i czasopisma

Skonfiguruj prezentację w swoim sklepie z bezpłatnymi katalogami i czasopismami. Klienci będą mogli zabrać je do domu, szczegółowo je zbadać i wrócić do Ciebie w przyszłości, aby kupić jakiś produkt.

Dotyczy to zwłaszcza sklepów meblowych. Możesz też pisać ciekawe artykuły w katalogach, np. „Jaki kolor mebli będzie pasował do Twojej tapety?”, „Jak urządzić mały pokój?” itp.

Minusem jest to, że na produkcję tych magazynów trzeba wydawać pieniądze. Tak, zwiększą lojalność wobec Twojej marki, ale koszt może się nie zwrócić, jeśli chcesz jak najszybciej zdobyć klientów.

Metoda 20: Rozdawanie ulotek

Rozdawanie ulotek jest prawdopodobnie najczęstszym sposobem na zwrócenie uwagi, ale jeśli myślisz o tym, jak przyciągnąć nowych klientów bez inwestowania dużych pieniędzy, ta metoda będzie dla Ciebie odpowiednia.

Ta metoda nie jest odpowiednia dla firm internetowych i firm, które nie znajdują się w ruchliwym obszarze. Im większy ruch, tym więcej ulotek możesz rozprowadzić, a tym samym więcej odwiedzających otrzymasz.

Metoda 21: Ulotki w skrzynkach pocztowych

Popularną metodą pozyskiwania nowych klientów jest rozprowadzanie ulotek w skrzynkach pocztowych. Dotyczy to zwłaszcza sklepów lub innych firm, które znajdują się niedaleko budynków mieszkalnych.

Sprawdzając pocztę e-mail, potencjalni klienci zobaczą Twoją reklamę i prawdopodobnie przyjdą do Ciebie. Jedynym minusem w tym przypadku jest to, że wielu uważa reklamy w skrzynce odbiorczej za okropny spam. Zbierają go, nie czytają i natychmiast wyrzucają. Dlatego zawsze będzie jakiś procent zmarnowanego budżetu.

Metoda 22: Wieszaki na klamki

Ta technika jest bardzo podobna do poprzedniej, ale w przeciwieństwie do zwykłego nadziewania ulotek w skrzynce pocztowej, w tym przypadku wykonujemy specjalne wieszaki na ulotki zawieszane na klamkach drzwi.

Ta metoda będzie droższa od poprzedniej, ale ogromnym plusem będzie to, że znacznie większa liczba osób przeczyta Twoją reklamę.

Metoda 23: Dzwonienie na zimno

Bardzo denerwujący sposób na znalezienie klientów z punktu widzenia klienta. Odbierasz telefon i dzwonisz do wszystkich potencjalnych klientów bez wcześniejszego uzgodnienia. W niektórych krajach ta technika jest nawet zabroniona.

Chciałbym zauważyć, że zimne rozmowy sprawdzają się świetnie, jeśli możesz zaoferować potencjalnemu klientowi lepszy lub tańszy produkt, którego naprawdę potrzebuje.

Warto zadzwonić do właścicieli sklepów i zaoferować im tańsze i lepsze oprogramowanie dla ich firmy. Dzwonienie do ludzi i oferowanie im zakupu smartfona w Twoim sklepie nie jest mądre.

Metoda 24: Wizytówki

Wymyśl piękny projekt dla swoich wizytówek i rozdaj je. Jeśli otworzyłeś szkołę rysunkową, możesz rozdawać swoje wizytówki przy kasie w sklepach z artykułami artystycznymi. Oczywiście do tego trzeba negocjować z właścicielami innych sklepów.

Ta metoda nie przyniesie ci gwałtownego wzrostu, ale na dłuższą metę działa świetnie.

Metoda 25: Ogłoszenie na słupach i przystankach

Jeśli zamierzasz przyciągnąć klientów do nowego sklepu, ta opcja może być bardzo dobra. Reklamy umieszczane są na specjalnych słupach lub przystankach iw każdym przypadku będą widoczne dla dużej liczby osób. Szczególnie dobrze zauważona jest reklama na przystankach. W oczekiwaniu na autobus ludzie z absolutnej bezczynności zaczynają badać otoczenie i Twoja reklama może przyciągnąć ich uwagę.

Staraj się tworzyć reklamy w nietypowych kolorach, aby wyróżnić się z tłumu i przyciągnąć uwagę ludzi. Reklamy czarno-białe prawie nie mają sensu drukować. Są nudne i ludzie bardzo niechętnie je studiują.

Metoda 26: Billboardy

Duże billboardy są zazwyczaj wybierane przez duże firmy, które mogą sobie na to pozwolić. Ich projektanci i marketerzy opracowują reklamę, następnie ją drukują, wynajmują billboard, a w efekcie reklama zostaje zawieszona.

Metoda 27: Reklama w transporcie i w transporcie

Reklama w środkach komunikacji miejskiej, takich jak trolejbusy, jest droga i bardzo dobrze pamiętana przez ogromną liczbę osób. Zobaczą go piesi, pasażerowie, inni kierowcy, ludzie z okien biur, restauracji i mieszkań. Aby to zrobić, zdecydowanie musisz zatrudnić projektanta, który opracuje niepowtarzalny i niezapomniany projekt.

Metoda 28: Gazety i czasopisma

Zwykłe gazety i czasopisma z roku na rok stają się coraz mniej popularne. W związku z tym spada również skuteczność reklam w nich, ale w każdym razie używa ich ktoś inny i może to być grupa docelowa Twojej firmy, więc absolutnie nie można odrzucić opcji reklamy w gazetach i czasopismach.

Metoda 29: Telewizja

Ta metoda znajdzie swoich odbiorców wśród potencjalnych nabywców. Ale z powodu braku doświadczenia możesz skończyć z nieatrakcyjnym filmem. W rezultacie pieniądze wydane na kampanię reklamową bardziej opłaca się ulokować gdzie indziej.

Metoda 30: Radio

Potencjalnego klienta można również znaleźć w radiu. Tutaj nie musisz inwestować w tworzenie wideo, po prostu wymyśl przemowę i zatrudnij spikera, który ją przemówi. Należy pamiętać, że głównym odbiorcą słuchaczy radia są kierowcy.

Ważnym szczegółem w radiowych i telewizyjnych kampaniach reklamowych jest to, że jedna osoba musi wiele razy zobaczyć lub usłyszeć tę samą reklamę. Tylko wtedy będzie dobrze pasować do mózgu, a osoba będzie Cię pamiętać, gdy będzie potrzebować usług, które świadczysz.

Metody internetowe

W dzisiejszych czasach o wiele bardziej opłaca się dowiedzieć się, jak znaleźć kupca w Internecie, niż korzystać z przestarzałych już standardowych metod. Ogromną zaletą marketingu w Internecie jest szybki feedback. Możesz reklamować się i pozyskać 50 nowych klientów w ciągu godziny.

Ogromna liczba osób korzysta z Internetu, co oznacza, że ​​tutaj znajdziesz grupę docelową dla absolutnie każdej firmy.

Różne metody wymagają różnych inwestycji. W niektórych przypadkach musisz zainwestować dużo pieniędzy, w innych to za mało, a niektóre metody pozwolą Ci uzyskać duży przepływ klientów, inwestując tylko swój czas i wysiłek.

Metoda 31: Własna strona internetowa

Jeśli myślisz o tym, jak znaleźć klientów przez Internet, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest własna strona firmowa. Wtedy kupisz reklamy w różnych witrynach w Internecie i skierujesz użytkowników do swojej witryny.

Ważne wyjaśnienie, nie musisz tylko zamawiać tworzenie stron internetowych, musisz zamówić wysokiej jakości tworzenie stron internetowych od profesjonalistów. Oczywiście możesz zrobić to za 20 000 rubli, a twój sąsiad zrobi to nawet za darmo, ale uwierz mi, takie strony nie będą miały sensu.

Potrzebujesz profesjonalnego projektu, który przyciągnie klientów oraz profesjonalnie opracowanej części technicznej. Dobra strona kosztuje 100 000 rubli.

Metoda 32: SEO

Po opracowaniu dobrej strony internetowej powinieneś zwrócić uwagę na SEO. Jest to optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek, jeśli zostanie wykonana poprawnie, będziesz w stanie znaleźć klientów za pośrednictwem wyszukiwarek takich jak Yandex, Google i inne. Twoja witryna będzie na pierwszych pozycjach w wynikach wyszukiwania, potencjalni nabywcy będą w nią klikać i trafiać do Twojej witryny.

Ta metoda ściśle pokrywa się z poprzednią. Jeśli strona była początkowo wykonana dobrze, to w SEO będziesz w stanie osiągnąć pewne wyniki, ale jeśli jest zła, to ta metoda może w ogóle nie działać.

Metoda 33: Reklama kontekstowa

Czy kiedykolwiek widziałeś, że po wyszukaniu czegoś w Internecie ta rzecz śledziła Cię w innych witrynach? Na przykład wybrałeś łódź, którą chcesz kupić, wyszukałeś ją w Internecie, a następnie w witrynach kulinarnych zaproponowano Ci zakup łodzi. Wydawałoby się, dlaczego w ogóle na stronie o gotowaniu pojawia się reklama łodzi? Nazywa się to reklamą kontekstową, wyświetla to, czym kiedyś byłeś zainteresowany lub może być zainteresowany.

Możesz go użyć, aby przyciągnąć klientów do swojej firmy, to kosztuje i musisz mieć doświadczenie w konfigurowaniu reklam. Klientów można znaleźć za pomocą Yandex Direct lub Google Adwords - są to dwie najpopularniejsze witryny w Rosji do pracy z reklamą kontekstową.

Metoda 34: Reklama ukierunkowana

Dzięki temu narzędziu nie musisz zastanawiać się, gdzie znaleźć kupców na sklep internetowy lub biznes offline. Wystarczy znać portret grupy docelowej. Ustawiasz: płeć, wiek, miasto, stan cywilny, miejsce pracy, zainteresowania i inne parametry. W rezultacie reklamy będą wyświetlane tylko Twoim docelowym odbiorcom.

Metoda 35: Reklama zwiastuna

Aby znaleźć klientów w Internecie, możesz skorzystać z reklamy teaserowej. Jest to jedna z najtańszych opcji przyciągania klientów, a dotarcie do grupy docelowej jest bardzo trudne.

Kampania reklamowa w sieciach teaserowych odniesie sukces tylko wtedy, gdy zbierzesz odpowiednio obszerne statystyki i zrozumiesz, jak ją poprawnie skonfigurować. To zajmie pieniądze i czas. W końcu wynik może cię nie zadowolić. Istnieje szansa, że ​​przyciągniesz zbyt mało nowych klientów, a koszty reklamy nie zwrócą się.

Metoda 36: Reklama w sieciach społecznościowych

Reklama w mediach społecznościowych to świetny sposób na przyciągnięcie klientów. Klientów można znaleźć na Instagramie, VKontakte, Twitterze, Facebooku, Odnoklassnikach i innych sieciach społecznościowych.

Zwykle robi się to w ten sposób. Ty wybierasz społeczność, w której chcesz się reklamować. Publiczność społeczności powinna być zainteresowana Twoim produktem. Na przykład sklep z odzieżą dziecięcą jest dobrze reklamowany w społecznościach dla mam. Następnie piszesz do administratora społeczności, że chcesz zamieścić ogłoszenie, wysyła Ci cennik i jeśli wszystko Ci odpowiada, płacisz i Twoje ogłoszenie jest publikowane.

Metoda 37: Posiadanie strony w sieciach społecznościowych

Inną świetną opcją jest utrzymywanie stron firmowych w sieciach społecznościowych. Możesz opowiadać ciekawe historie, rozmawiać z klientami, zamieszczać informacje o nowych produktach lub promocjach.

Musisz pięknie projektować posty, a także zawsze myśleć o tym, co piszesz. Jeden zły wpis może na zawsze zrujnować reputację Twojej firmy, więc w dużych organizacjach robi to pojedyncza osoba lub cały zespół.

Metoda 38: Repost Contest

Bardzo powszechną metodą pozyskiwania nowych klientów w Internecie są konkursy na reposty. Na stronie swojej firmy publikujesz post konkursowy, który użytkownicy muszą ponownie opublikować na swojej stronie. Ich znajomi zobaczą repost i mogą również chcieć wziąć udział w konkursie lub po prostu zainteresować się Twoim sklepem. Po pewnym czasie podsumowujesz wyniki i wybierasz zwycięzcę.

Liczba obserwujących na Twojej stronie może bardzo szybko wzrosnąć, jeśli regularnie prowadzisz te konkursy.

Metoda 39: Prywatne wiadomości w sieciach społecznościowych

Możesz samodzielnie znajdować klientów w kontakcie i pisać ich w prywatnych wiadomościach. Na przykład Twoja organizacja prowadzi rekrutację. Przejdź do społeczności poszukującej pracy i szukaj przedsiębiorców, którzy potrzebują pracowników. Następnie zaoferuj im swoje usługi rekrutacyjne.

Jedyną wadą tej metody jest to, że sieci społecznościowe mogą pomyśleć, że spamujesz i zablokować swoje konto. Dlatego w żadnym wypadku nie należy tego robić z konta głównego, a kontaktując się z klientem, zapraszaj go do dalszej komunikacji przez telefon lub inny komunikator.

Metoda 40: Fora tematyczne

Na forach tematycznych możesz również znaleźć kupujących w sklepie internetowym lub biznesie offline. Oczywiście fora żyją swoim życiem i z każdym miesiącem ich publiczność jest coraz mniejsza, ponieważ większość ludzi odchodzi, aby komunikować się w sieciach społecznościowych.

Promowanie firmy na forach wymaga aktywności, regularnych interakcji z użytkownikami i od czasu do czasu wstawiania reklam. Jeśli zarejestrujesz się na forum i natychmiast zaczniesz reklamować swoją firmę, najprawdopodobniej zostaniesz zbanowany, ponieważ inni mieszkańcy forum nie będą o tobie wiedzieć i nie będziesz miał reputacji.

Metoda 41: Reklama na Youtube

Youtube coraz częściej zastępuje telewizję, zwłaszcza wśród młodych ludzi. Tutaj możesz znaleźć blogerów z grupą docelową i zamówić u nich reklamy.

Może być kilka opcji:

Metoda 42: Własny kanał YouTube

Nie możesz od nikogo kupować reklam, ale po prostu stwórz własny kanał na Youtube i publikuj na nim swoje filmy. To bardzo złożona i kosztowna metoda. Na tworzenie treści będziesz potrzebować czasu, a także drogiego sprzętu.

Po wszystkich twoich wysiłkach filmy mogą nie zebrać tylu wyświetleń, ile byś chciał, w rezultacie czas i pieniądze zostaną zmarnowane. Jest to bardzo ryzykowne narzędzie do pozyskiwania klientów, ale jeśli uda Ci się stworzyć ciekawe filmy, które zyskają dużą liczbę wyświetleń, możesz wstawić do nich reklamę swojej firmy.

Metoda 43: Sieci CPA

Klientów można znaleźć za pomocą sieci CPA. Takie sieci działają według następującej zasady, jest webmaster i jest klient (czyli Ty i ja). Zawieramy umowę z sieciami CPA, które chcą korzystać z usług webmasterów. Po podpisaniu umowy tysiące webmasterów będzie reklamować Twoją firmę, ale będziesz musiał zapłacić im pewien procent zysków.

To bardzo skuteczna metoda, jeśli chcesz jak najszybciej pozyskać nowych klientów.

Metoda 44: Kupowanie potencjalnych klientów

Ta metoda jest podobna do poprzedniej, ale nieco inna w organizacji. Istnieją usługi kupna i sprzedaży leadów (aplikacji). Webmasterzy umieszczają reklamy na własnych stronach internetowych i sprzedają leady do takich usług, a my z kolei możemy kupować te leady dla naszej firmy.

Zazwyczaj takie usługi sprzedają leady usług: usługi prawne, medycyna, budownictwo itp. Na przykład możesz spojrzeć na kilka takich usług lexprofit.ru, leadia.ru

Metoda 45: Freelancer

Jeśli Twoja firma świadczy jakieś usługi, możesz spróbować znaleźć swoich klientów na stronach freelancerów. Na takich budowach spotykają się zleceniodawca i wykonawca, ustalają warunki pracy i nawiązują współpracę.

Im więcej pozytywnych recenzji znajdzie się na Twoim koncie, tym większe prawdopodobieństwo, że klient wybierze Ciebie jako wykonawcę swojego projektu. Należy stale przeglądać kanał zamówień i zgłaszać swoje propozycje jak najwcześniej, ponieważ istnieje duża konkurencja między wykonawcami w tym obszarze.

Metoda 46: Bezpośrednie publikowanie reklam na stronach internetowych

Aby szybko znaleźć klientów, możesz znaleźć kilka interesujących stron tematycznych, skontaktować się z administracją i umieścić swoje ogłoszenie na ich stronie. Formaty reklamowe mogą być bardzo różnorodne:

Najważniejsze jest to, że odwiedzana jest strona, na której się reklamujesz. Dlatego wybierając witrynę do umieszczenia, poproś administratorów o pokazanie statystyk Twojego projektu.

Metoda 47: Tablice ogłoszeń

Jeśli chcesz znaleźć kupca na swój produkt, umieść go na wszystkich możliwych tablicach ogłoszeń: Avito, Yandex Market, Z ręki do ręki i innych.

Na takich forach dyskusyjnych ludzie bardzo często wybierają, co kupić, a dla Ciebie mogą być świetną metodą na pozyskanie nowych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, publikowanie na takich tablicach jest bezpłatne i potrzebujesz tylko czasu, aby przesłać tam wszystkie swoje towary, ale w niektórych przypadkach publikowanie może być płatne. Możesz również zamówić promocję swojego produktu, a wtedy będzie on wyświetlany nad konkurencją.

Metoda 48: Reklama w aplikacjach na smartfony

Kiedy przedsiębiorcy myślą o reklamie online, zazwyczaj przychodzi na myśl reklama w witrynie. Ale są też urządzenia mobilne. Z roku na rok użytkownicy coraz aktywniej z nich korzystają i dokonują zakupów za pomocą smartfona.

Metoda 49: Opracuj własną aplikację

Firmy posiadające własną aplikację mobilną zawsze sprawiają, że potencjalni nabywcy są bardziej lojalni wobec siebie. Tworząc własną aplikację znacznie ułatwisz życie swoim klientom, ponieważ aplikacja jest zawsze wygodniejsza niż mobilna wersja strony.

Główną trudnością w tym przypadku jest koszt opracowania. Po zamówieniu i tak już drogiego rozwoju aplikacji będziesz musiał ją regularnie aktualizować, aby działała na nowych urządzeniach i wersjach systemu operacyjnego, a to wszystko kosztuje.

Metoda 50: Wysyłanie e-maili

Lista mailingowa to jeden z najpopularniejszych sposobów na przyciągnięcie uwagi starych klientów, dlatego od dnia założenia firmy staraj się w dowolny sposób zbierać skrzynki pocztowe swoich klientów. W przyszłości będziesz mógł przesyłać do nich informacje o rabatach i nowym asortymencie.

Wysyłanie e-maili, gdy użytkownik nie był Twoim klientem i nie zostawił Ci swojego e-maila, jest zwykle uważane za spam. W takim przypadku trudno jest dokładnie trafić do grupy docelowej, dlatego wysyłanych jest dziesiątki tysięcy listów. Ta metoda rzadko przynosi dobre efekty, dlatego nie polecamy jej.

Metoda 51: Gratulacje!

Zawsze staraj się życzyć swoim klientom wszystkiego najlepszego, nowego roku, początku wiosny lub innego święta. Takie mailingi kojarzą się z Twoją firmą i zazwyczaj nie wyglądają jak spam w oczach użytkowników.

Zwracaj się do swoich klientów imieniem „Egor, wszystkiego najlepszego!” i spraw, aby przesyłki były niezwykłe. Na przykład, jeśli Egor kupił wiadro w twoim sklepie, możesz wysłać mu „Egor, wszystkiego najlepszego! Mamy nadzieję, że nasze wiadro będzie Ci wiernie służyło!”. Taki mailing zostanie zapamiętany znacznie lepiej niż niektóre szablonowe wiadomości.

Niezwykłe metody

W tej sekcji przyjrzymy się nietypowym sposobom reklamy, aby przyciągnąć klientów. Część z nich jest trudna do wdrożenia, część może nie przynosić rezultatów dla pewnych nisz, niemniej jednak takie metody przyciągania i zatrzymywania klientów są bardzo często stosowane.

Przyjrzymy się subtelnym technikom marketingowym. Niektóre metody będą trudne, a nawet szokujące. Pamiętaj, aby je przeczytać, a to, czy użyjesz ich w swojej firmie, zależy od Ciebie.

Metoda 52: Konspiracje i modlitwy

Zacznijmy od najbardziej niezwykłego sposobu. Wierni przedsiębiorcy mogą próbować zaklęć i modlitw, aby przyciągnąć klientów do sklepu. Ogromnym plusem jest to, że ta technika nie wymaga pieniędzy i dużo czasu.

Niewierzący przedsiębiorcy, po wykorzystaniu wszystkich dostępnych im metod pozyskiwania klientów, również mogą wypróbować tę metodę.

Metoda 53: Niezwykły znak

Oryginalny znak zawsze przyciągnie więcej kupujących niż zwykły. Szablonowe napisy na czerwonym tle już dawno nikogo nie przyciągały. Przykuwają tylko wzrok, ale nie sprawiają, że ludzie chcą chodzić do sklepu.

Na przykład w sklepie wędkarskim możesz zrobić znak w postaci ogromnej ryby, a nawet rekina. Możesz iść dalej i postawić ogromną figurkę przy wejściu do sklepu. Na przykład sklep zoologiczny może zaopatrzyć ogromnego psa. Z pewnością przyciągnie uwagę ludzi, a niektórzy zrobią nawet zdjęcia poza Twoim sklepem.

Metoda 54: Niezwykły projekt biura lub sklepu

Jeśli już wymyśliłeś niezwykły znak, nie powinieneś na tym poprzestać. Nietypowy wystrój lokalu również przyciągnie nabywców. I nawet jeśli niektórzy przyjdą do Ciebie tylko po to, aby obejrzeć wnętrze, to i tak pewien procent z nich dokona u Ciebie zakupu lub opowie znajomym o Twoim niezwykłym sklepie.

Główną wadą w tym przypadku jest koszt naprawy. Wraz z usługami projektowymi w zakresie projektowania koncepcyjnego koszt stworzenia ciekawego wnętrza będzie bardzo kosztowny i nie angażuje się w to wielu przedsiębiorców w Rosji.

Metoda 55: Spójna koncepcja projektowa

Pomyśl o koncepcji jednej marki. Aby zrozumieć, jak to działa, wystarczy spojrzeć na duże marki, takie jak Macdonald’s – ich strona internetowa, strony w mediach społecznościowych, restauracja, uniform, logo, opakowanie, aplikacja mobilna są połączone pod względem kolorów i koncepcji.

Spójny styl zawsze daje poczucie dopełnienia i nie ma chaosu w głowach klientów, kiedy się z Tobą spotykają.

Metoda 56: Logo

Szczególną uwagę należy zwrócić na logo. Postaraj się, aby było to trudne i niezapomniane. Oczywiście nie ma potrzeby popadania w skrajności i rysowania czegoś zbyt wyzywającego, bo to logo będzie używane absolutnie wszędzie: na znaku, stronie internetowej, opakowaniu. A jeśli sam będziesz się wstydził patrzeć na niego, to klienci nie powinni go widzieć tym bardziej.

Jeśli nie masz żadnego doświadczenia w projektowaniu, zalecamy zatrudnienie profesjonalisty, który wykona dla Ciebie świetne logo.

Metoda 57: Dekoracje tematyczne

Zawsze udekoruj swój sklep. W nowym roku postaw choinkę i powieś girlandy, połóż kwiaty 8 marca, a czołg 23 lutego. Dotyczy to nie tylko biznesów offline, ale także sklepów internetowych. Pamiętaj, aby zmienić awatary w mediach społecznościowych przed świętami.

Wszyscy ludzie dają sobie prezenty na święta, a ta technika pozwoli potencjalnym klientom zrozumieć, że Ty, podobnie jak oni, uczestniczysz w życiu tego świata. Dzięki temu wzrośnie ich lojalność wobec Twojej marki i będą mogli kupować od Ciebie.

Metoda 58: Nowe niezwykłe technologie

Dostarczenie klientom nowych, niezwykłych technologii radykalnie wyróżni Cię na tle konkurencji. Aby podać proste przykłady, kupno samochodu elektrycznego z autopilotem Tesli do usługi taksówkowej z pewnością doprowadzi do wzrostu liczby klientów. Nawet jeśli klient nie musi nigdzie jechać, to i tak zamówi taksówkę, bo chce po prostu jeździć Teslą.

W przyszłości, gdy ludzie zobaczą lub użyją Twoich niezwykłych technologii, najprawdopodobniej staną się Twoimi stałymi klientami.

Metoda 59: Ekskluzywne przedmioty

Zaoferuj swoim klientom ekskluzywne produkty, których nie ma nikt inny. Mogą być bardzo drogie i najprawdopodobniej żaden klient nie kupi od Ciebie, ale przyjdą tylko po to, aby je obejrzeć i jakiś procent z nich kupi inny produkt.

Również ekskluzywne towary stwarzają wrażenie, że sklep ma bardzo duży asortyment, a nawet jest coś niezwykłego. Ta technika jest odpowiednia dla każdej firmy, nawet dla sklepu mięsnego. Na gablocie można postawić egzotyczne mięso. Ludzie zostawią Cię z zakupionym indykiem i długo będą myśleć o tym egzotycznym mięsie i Twoim sklepie.

Metoda 60: Parkowanie

W niektórych niszach lub miastach parkowanie jest koniecznością. Dla kierowców może to być decydujący czynnik przy wyborze sklepu, do którego się udają.

Jeśli nie chcesz stracić określonego procentu potencjalnych klientów, przed wynajmem pokoju zastanów się, czy dostępność miejsc parkingowych będzie miała znaczenie dla Twojej grupy docelowej, czy nie? Parking jest szczególnie ważny dla firm motoryzacyjnych: serwisów samochodowych, myjni samochodowych, sklepów z częściami zamiennymi itp.

Metoda 61: Przyjemne zapachy

Marketing zapachowy polega na wykorzystaniu specjalnego sprzętu, który rozprowadza przyjemne zapachy po całym pomieszczeniu. Do każdej niszy doświadczeni specjaliści dobierają określony zestaw zapachów.

To narzędzie jest bardzo często wykorzystywane przez przedsiębiorców do pozyskiwania klientów i tworzenia przyjemnej atmosfery. Jeśli wierzyć statystykom, aromamarketing wpływa na pracę mózgu, zwiększa koncentrację odwiedzających na zakupach i zwiększa średni check.

Metoda 62: Pozytywni pracownicy

Uśmiech drugiej osoby zawsze daje pozytywne emocje. A zdobywanie emocji przy zakupie produktu bardzo dobrze wpływa na lojalność wobec marki. Dlatego zdecydowanie powinieneś sprawić, by Twoi pracownicy uśmiechali się do klientów.

Być może ktoś powie, że uśmiech nie będzie szczery, ale to narzędzie marketingowe naprawdę działa, więc mimo szczerości trzeba z niego korzystać.

Oczywiście nie każda nisza tego potrzebuje. W branży pogrzebowej czy w branży medycznej jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek chciał widzieć uśmiech pracownika, gdy klient kupuje zabytek lub dowiaduje się, że jest poważnie chory.

Metoda 63: Reklama na kółkach

Wynajmując samochód ciężarowy ze specjalnym systemem nagłaśniającym, który ma informować przechodniów, możesz przyciągnąć uwagę całego miasta. Nie codziennie po mieście jeżdżą samochody, mówiąc, że otworzył się nowy sklep i zdecydowanie warto do niego pojechać.

Oprócz specjalnego nagłośnienia ciężarówka musi być pięknie zaprojektowana i oczywiście musi mieć na sobie plakat reklamowy.

Minusem jest to, że w niektórych miastach ta metoda reklamy jest po prostu zabroniona.

Metoda 64: Zostań sponsorem

Aby znaleźć klientów dla swojej firmy, możesz zostać czyimś sponsorem. Nie chodzi o wielomilionowe kontrakty, w których Twoje logo nakleja się na samochodach wyścigowych. Mówimy o mniejszych inwestycjach.

Możesz sponsorować konkurs, aby osoby biorące w nim udział dowiedziały się o Twoim biznesie, lub możesz sponsorować znane osoby i podarować im kilka rzeczy. Inną opcją jest udział w akcjach charytatywnych, pomagasz jednocześnie innym i świadomości swojej marki.

Metoda 65: Darmowe naklejki

Wydrukuj jak najwięcej naklejek z logo i adresem swojego sklepu i rozdaj je swoim klientom. Ludzie uwielbiają naklejki, a jeśli wyglądają uroczo, są szanse, że gdzieś je przykleją.

Ta metoda jest rzadko stosowana w Rosji, ale od dawna jest szeroko stosowana w Stanach Zjednoczonych.

Nie ograniczaj liczby naklejek. Jeśli jedna osoba chce wziąć 15-25 naklejek, to jest to całkiem normalne. Wystarczy postawić słoik przy wejściu do sklepu, zrobić tabliczkę informującą, że naklejki w nim są darmowe i każdy może je zabrać.

Metoda 66: Reklama z osobami publicznymi

Plusy obejmują szeroki zasięg przy zakupie reklamy, a minusy to jej koszt. Wiele znanych osobistości nie wstydzi się zawyżać ceny. W efekcie budżet wydany na kampanię reklamową może się nie zwrócić.

Metoda 67: Zaproś sławne osoby do swojego sklepu

Możesz nie tylko kupować regularne reklamy znanych osób na ich stronach w mediach społecznościowych, ale także zapraszać ich do swojego sklepu. Oczywiście koszty w tym przypadku będą znacznie wyższe, ale duża liczba odwiedzających odwiedzi Twój sklep na żywo.

Jako pretekst do zorganizowania imprezy możesz zorganizować sesję autografową muzyka lub lekcję mistrzowską od znanego piłkarza.

Metoda 68: Prowokacyjny marketing

Prowokacyjne kampanie reklamowe mogą wywołać burzę dyskusji wśród potencjalnych nabywców. Niektórzy marketerzy wymyślają obraźliwe, przekleństwa, a w niektórych przypadkach takie podejście działa świetnie.

Najważniejszą rzeczą w prowokacyjnym marketingu jest nie posuwanie się za daleko. W przeciwnym razie może spaść na Ciebie ogromna liczba pozwów ze strony osób urażonych lub konkurencji.

To narzędzie raczej nie będzie odpowiednie dla wszystkich nisz. Na przykład w branży produkcji nagrobków trudno wymyślić coś takiego.

Metoda 69: Przeprowadź warsztaty

Jeśli pozwala na to twoja nisza, zdecydowanie powinieneś regularnie prowadzić kursy mistrzowskie. Z ich pomocą możesz przekształcić uczestników zajęć mistrzowskich w kupujących. W związku z tym im więcej osób przyjdzie na twoją klasę mistrzowską, tym więcej kupujących otrzymasz w rezultacie.

To może nie być najłatwiejszy sposób na znalezienie nowych klientów. Będziesz musiał poświęcić dużo pieniędzy, czasu i wysiłku, ale mimo to ta metoda działa świetnie i może dawać spójne wyniki.

Metoda 70: Weź udział w targach i konferencjach

Zacznijmy od prostego przykładu. Interesujesz się grami komputerowymi? Jeśli tak, to zapewne wiecie o konferencji E3, która odbywa się co roku i przyjeżdża na nią ogromna liczba graczy. Przychodzi do niego również duża liczba producentów gier i demonstruje swoje produkty.

Jeśli Twoja nisza na to pozwala, zdecydowanie powinieneś uczestniczyć w wystawach i konferencjach. Na nich będziesz mógł zapoznać się z grupą docelową, komunikować się i przestudiować ją.

Metoda 71: Samodzielna organizacja wystaw i konferencji

Oprócz występowania jako uczestnik możesz samodzielnie organizować wystawy i konferencje, aby przyciągnąć kupujących.

Możesz jednocześnie zarabiać na konferencji i doskonale reklamować swoją markę. Główną wadą organizowania konferencji są wysokie koszty. Będziesz musiał poświęcić ogromną ilość czasu i wysiłku na zorganizowanie wszystkich procesów biznesowych, a także ogromną ilość pieniędzy. Zazwyczaj takie konferencje organizują duże firmy, które mogą sobie na to pozwolić.

Metoda 72: Zaproponuj napoje

Zaoferuj swoim klientom darmowe napoje: herbatę, kawę lub wodę. Jest to szczególnie ważne w sektorze usług. Nawet nocne motyle oferują swoim klientom herbatę lub kawę, a małe lub duże firmy powinny to robić tym bardziej.

Picie herbaty może zwiększyć lojalność klientów, a wtedy opowiedzą o Tobie swoim znajomym. Dzięki temu będziesz mieć nowych klientów.

Metoda 73: Zachęć pracowników i klientów do polecania znajomych

Świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów jest zmotywowanie pracowników i klientów do polecania znajomych. Możesz wydać specjalne karty dla każdego klienta i przelać określony procent zakupów znajomych na ich konto.

Ten schemat działa świetnie i został już przetestowany przez czas, dlatego gorąco polecamy jego użycie.

Metoda 74: Procent sprzedaży dla sprzedawców

Możesz zapłacić procent sprzedaży swoim sprzedawcom lub innym pracownikom, którzy w jakiś sposób wchodzą w interakcję z klientem. Ze względu na to, że od nich zależeć będzie to, ile zarobią, będą działać znacznie aktywniej.

Praktyka pokazuje, że sprzedawcy dużo aktywniej reklamują produkt, Twój sklep i ogólnie zachowują się bardziej przyjaźnie w stosunku do klientów.

Metoda 75: Współpraca z innymi firmami

Rozejrzyj się, może inne firmy potrzebują Twoich produktów lub usług. Jeśli świadczysz usługi wynajmu samochodów ciężarowych, możesz skontaktować się z właścicielami np. sklepów spożywczych i zaoferować im wynajem sprzętu na korzystniejszych warunkach.

Nawet jeśli Twoja firma została pierwotnie stworzona jako B2C, nie ma nic złego w tym, że otrzymasz dodatkowy zysk z B2B.

Metoda 76: Rynek zagraniczny

Przyjrzyj się rynkom zagranicznym, Twojej firmie może być znacznie łatwiej znaleźć kupców w innym kraju. Jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz coś niezwykłego.

Jak przyciągnąć klientów: 7 niezbędnych rzeczy do stałego przepływu klientów + 11 powszechnych sposobów na pozyskanie nowych klientów + 22 sposoby na zwiększenie liczby klientów dla określonych rodzajów działalności.

Pytanie, jak przyciągnąć klientów, jest najpopularniejsze po „jak założyć własny biznes”. I wcale nie jest to zaskakujące, ponieważ wysokość zysku z prowadzenia działalności zależy bezpośrednio od liczby nabywców towarów i usług.

Istnieje wiele sposobów na pozyskanie nowych klientów. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak to zrobić i stać się dochodową, konkurencyjną organizacją w świecie biznesu.

O co należy zadbać, aby przyciągnąć klientów?

Polityka pozyskiwania nowych klientów przedsiębiorstwa opiera się najczęściej na dwóch głównych warunkach:

• Po pierwsze, Twoja firma musi zostać przekazana rynkowi. Innymi słowy, musisz nagłośnić swoje przedsiębiorstwo, aby ludzie o nim wiedzieli i powiedzieli innym.
• Po drugie, z pewnością musisz dać swoim potencjalnym nabywcom możliwość zaoszczędzenia. Nic tak nie motywuje konsumentów jak obniżona cena i wyraźna korzyść.

Ale niestety konkurencyjne ceny i reklamy na największych billboardach w mieście to tylko połowa sukcesu. Wyobraź sobie następującą sytuację: otworzyłeś restaurację poza miastem, rozdałeś zaproszenia i znacząco obniżyłeś ceny, ale w ogóle nie ma klientów. Dlaczego? Tak, bo w tej małej wiosce, w której postanowiłeś robić interesy, większość mieszkańców to emeryci, których po prostu nie stać na twoją restaurację.

Albo inny przykład: masz mały sklep w samym centrum miasta, niskie ceny i jasny szyld reklamowy. I wydaje się, że klienci stale odwiedzają Twój sklep, tylko nieliczni zostają i stają się stałymi klientami. Czemu? Może to przestarzałe produkty lub nieprzyjazny personel?

Tak czy inaczej, na podstawie tych dwóch przykładów, możemy śmiało powiedzieć, że zanim zainteresujecie się tym, jak pozyskać nowych klientów, upewnijcie się, że Wasz produkt lub usługa zainteresuje nowych konsumentów, a oni będą chcieli do Was przyjść znowu i znowu.

Aby to zrobić, rozważ następujące kwestie:

• Prawidłowo zdefiniuj grupę docelową swojej firmy– zwracaj uwagę na to, kto będzie Twoim konsumentem i otwieraj odpowiednie biznesy we właściwym miejscu.
• Upewnij się, że Twój produkt lub usługa są konkurencyjne na rynku- nie trzeba otwierać tylko biznesu, w którym w ogóle nie spotkasz konkurencji. Ważne jest, aby mieć jakiś „smak”, taki jak większy asortyment, kilka wyjątkowych produktów czy nietypowe usługi.
• Pamiętaj, aby umieścić jasny znak, który może przyciągnąć zwykłych przechodniów. To także Twoi potencjalni klienci.
• Zwróć szczególną uwagę na czystość- to bardzo ważne, jeśli chodzi o wszelkiego rodzaju sklepy i kawiarnie. Udowodniono, że przyjemny, świeży zapach i uczucie czystości budzą chęć zakupu.
• Upewnij się, że Twój personel jest przyjazny?- nawet w najlepszym zakładzie niegrzeczna reakcja pracownika może zepsuć wrażenie i spowodować niską frekwencję.
• Pamiętaj, że jakość towarów i usług to przede wszystkim- towar w sklepach powinien być świeży, w salonach kosmetycznych powinni pracować profesjonaliści, a w restauracji serwować wysokiej jakości dania.
• Nie zapominaj, że polityka cenowa musi być akceptowalna dla wybranego regionu.- Nie należy przeceniać naprawdę drogich produktów lub usług, ale także nie ustalać polityki cenowej, która będzie zbyt trudna dla potencjalnych klientów.

Postępując zgodnie z tymi prostymi wskazówkami, z pewnością będziesz w stanie przyciągnąć uwagę przechodniów i zdobyć stałą publiczność konsumentów.

Porozmawiajmy teraz o tym, jak przyciągnąć do swojej firmy jeszcze więcej klientów.

11 standardowych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów

Zanim przyjrzymy się bardziej szczegółowym sposobom przyciągania klientów, spójrzmy na ogólne metody. Innymi słowy, przeanalizujmy metody, które można, a nawet należy stosować, niezależnie od rodzaju biznesu, o którym mówimy.

Reklamujmy się w gazetach i czasopismach, umieszczajmy ogłoszenia reklamowe na tablicach ogłoszeniowych w całym mieście oraz na bezpłatnych stronach w Internecie.

Dziś jest to prawdopodobnie najłatwiejszy i najtańszy sposób na przyciągnięcie nowych gości. Niektórzy mogą uznać to za nieco przestarzałe, ale to tylko pierwsze wrażenie. Jeśli mówimy o przyciąganiu konsumentów w małym mieście, to ta metoda jest bardzo skuteczna. A w dużych miastach przyda się.

Darmowe strony są obecnie bardzo popularne, a ich największym plusem jest to, że nie wymagają inwestycji.

Możesz korzystać z jednej z platform lub kilku na raz, od Ciebie zależy:

• https://www.doski.ru
• http://www.flado.ru
• http://adiso.ru

1. Rozpowszechniaj ulotki i zaproszenia.

   Kolejna sprawdzona metoda. Pomimo tego, że taka metoda mająca na celu przyciągnięcie klientów nie jest już popularna, nadal można ją stosować.

   Najważniejsze jest, aby informacje zawarte w ulotkach były przydatne i interesujące. Pamiętaj, aby wskazać, gdzie znajduje się Twoja firma i jak można się z Tobą skontaktować.

   Najlepiej rozdawać takie papiery w zatłoczonych miejscach: na przystankach autobusowych, w dużych centrach handlowych lub bezpośrednio w pobliżu Twojej restauracji czy sklepu.

   Uruchom promocje i rabaty.

   Najbardziej znana i popularna metoda przyciągania stałych i nowych klientów. Ta metoda może być stosowana niezależnie od tego, jaki rodzaj działalności prowadzisz, ponieważ nikt nie chce przegapić okazji na zakup czegoś tańszego.

   Dlatego zorganizuj sezonowe rabaty, duże wyprzedaże i promocje, podczas których możesz kupić kilka produktów w cenie jednego. Włącz wyobraźnię, ale nie próbuj w ten sposób „strząsać” towarów z odpowiednimi datami ważności lub wadami - to obniża twoją reputację.

   Najpierw utwórz grupę Vkontakte. W tej sieci społecznościowej znajdziesz wiele zalet: rejestracja jest bezpłatna, mechanizm użytkowania jest prosty, a publiczność jest bardzo szeroka.

   Dlatego, aby rozpocząć, zarejestruj się na stronie https://vk.com/

   

   Następnie, postępując zgodnie z prostymi podpowiedziami, utwórz własną grupę i wypełnij ją niezbędnymi informacjami.

   

   Udostępniaj ważne informacje na swoim blogu.

   Innym sposobem na przyciągnięcie klientów jest stworzenie bloga, na którym możesz udostępniać zdjęcia swojej firmy i jednocześnie interesować się życzeniami potencjalnych klientów.

   W tym celu najlepszym rozwiązaniem byłoby skorzystanie z Instagrama. Podobnie jak Vkontakte, tutaj możesz zarejestrować się za darmo i bez problemu stworzyć osobistą stronę.

   

   Oprócz tego możesz korzystać z innych sieci społecznościowych, jako przykład przytoczyliśmy tylko te najpopularniejsze.

   Promuj własną witrynę.

   Niezależnie od rodzaju działalności, w którą się prowadzisz, strona internetowa jest dziś niezbędnym atrybutem każdego biznesu. Oczywiście na początku własnej działalności nie każdy może sobie pozwolić na profesjonalne stworzenie zasobu, ale możesz nawet rozwiązać ten problem samodzielnie (wystarczy włożyć w to więcej wysiłku).

   Możesz użyć dowolnego bezpłatnego kreatora stron internetowych:

   • https://en.wix.com
   • http://zyro.com/ru
   • http://www.setup.ru

   Schemat tworzenia strony za pomocą takiej platformy jest bardzo prosty. Wystarczy się zarejestrować i wypełnić stronę według własnego uznania. Szczegółowe instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz bezpośrednio w zasobie, w którym będziesz pracować. W Internecie jest wiele przewodników krok po kroku.

   

   W przyszłości, gdy Twój biznes pójdzie w górę, zaangażowanie specjalisty w rozwój strony nie będzie zbyteczne, ponieważ jest to najpewniejszy sposób na przyciągnięcie jak największej liczby nowych klientów.

   Wysyłaj listy e-mailem.

   Z jednej strony ta metoda nie gwarantuje 100% wyniku, ale jednocześnie taki mailing jest obecnie bardzo skuteczny w tworzeniu nowych odbiorców.

   Możesz także wysyłać e-maile do nowych subskrybentów Twojej witryny, którzy zarejestrują się w zamian za jednorazową zniżkę przy pierwszym zakupie. Ale do tego potrzebujesz tylko własnej strony internetowej, nie zapomnij.

   Prowadź loterie i losowania.

   To dobry sposób na przyciągnięcie nowych klientów, zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że większość ludzi to hazard.

   Aby w ten sposób pozyskać nowych gości, nie musisz bawić się w podróż na drugą stronę świata. Wystarczy dać komuś możliwość wygrania kuponu rabatowego lub certyfikatu na dodatkową usługę.

   Zapewnij warunki bonusowe dla swoich stałych klientów.

   Aby przyciągnąć klientów, którzy nie tylko od czasu do czasu przyjdą do Twojego sklepu, ale także dokonają tam zakupów, wydaj karty rabatowe, które pozwolą zaoszczędzić tym klientom, których kwota wydatków osiągnęła określony poziom.

   Wszyscy klienci są zadowoleni z otrzymywania tak małych „benefitów”, o których na pewno powiedzą swoim znajomym, co przyczyni się do pojawienia się u Was nowych klientów.

   Ta metoda oczywiście nie jest tania. Ale jeśli możesz sobie na to pozwolić, zwróć uwagę na tę metodę.

   Mimo panującej opinii, że billboardy tylko odwracają uwagę, wielu firmom udało się w ten sposób pozyskać kilkunastu nowych klientów.

   Aby przyciągnąć klientów, obecnie najczęściej stosuje się:

   • Teaser - linki reklamowe, które dosłownie zmuszają konsumenta do kliknięcia w nie w celu uzyskania informacji o interesującej go ofercie.
   • Baner lub innymi słowy reklama graficzna, która zawiera również wiadomość tekstową.
   • Targeted - reklamy, które wiążą się z ich umieszczeniem dla określonej grupy docelowej.

   Ten sposób pozyskiwania nowych klientów jest droższy niż wiele innych, ale naprawdę działa. Możesz zamówić umieszczenie reklamy na giełdach w Internecie ( https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), a także skontaktować się z właścicielem witryn informacyjnych, które tematycznie są blisko Ciebie.

Przyjrzeliśmy się najpopularniejszym i powszechnie dostępnym sposobom na przyciągnięcie klientów do Twojej firmy. Teraz nadszedł czas, aby porozmawiać o konkretnych metodach stosowanych w niektórych obszarach działalności przedsiębiorczej.

Jak przyciągnąć klientów do sklepu, kawiarni lub serwisu samochodowego: dodatkowe sposoby ...

Nie jest tajemnicą, że każda firma, każde przedsiębiorstwo jest wyjątkowe i wymaga indywidualnego podejścia przy opracowywaniu kampanii reklamowej, aby osiągnąć sukces.

Zebraliśmy dodatkowe metody, które pomogą przyciągnąć jeszcze więcej klientów i są wykorzystywane w konkretnych branżach. Racjonalne będzie ich stosowanie wraz ze standardowymi metodami, aby uzyskać maksymalny efekt z kampanii reklamowej.

1. Przyciągnij klientów do salonu kosmetycznego.

Analizując fakt, że salony urody są jednym z ulubionych miejsc wypoczynku pięknej połowy ludzkości, aby przyciągnąć nowych gości, należy wziąć pod uwagę, że salon to nie tylko sposób na poprawę wyglądu. Salon kosmetyczny to także platforma dla kobiet do relaksu i pogawędki.

Na tej podstawie najlepszą opcją byłoby:

1. Stworzenie specjalnego cennika usług, z których klient może skorzystać podczas jednej wizyty w salonie. Na przykład, jeśli nowy gość chce skorzystać z usług fryzjera i kosmetyczki, zrób zniżkę na manicure lub nawet podaruj go w prezencie. Dla ciebie to drobiazg i na pewno pojawi się wielu nowych gości, którzy chcą zaoszczędzić pieniądze.
2. Organizacja bezpłatnej kawy i herbaty. Dużo przyjemniej dla klientów spędza się czas przy filiżance pysznej kawy, a dla Ciebie to dodatkowa reklama i przewaga nad konkurencją.

Uwaga: jeśli zdecydujesz się na napoje jako sposób na uatrakcyjnienie atmosfery, nie oszczędzaj kupując najtańsze rodzaje kawy i herbaty dla klientów. Wpłynie to na reputację tylko z negatywnej strony.

3. Prowadź aktualne księgi i dzienniki, które klienci mogą przeglądać podczas procedur. W dzisiejszym szybkim tempie wiele osób nie ma czasu na czytanie o najnowszych wiadomościach, więc daj taką możliwość swoim odwiedzającym.
4. Dobrym pomysłem jest prowadzenie lekcji mistrzowskich na temat nowych technik manicure lub tkanie nietypowych warkoczy. Takie wydarzenie będzie miłym zaskoczeniem dla stałych klientów i pomoże przyciągnąć uwagę nowych odwiedzających.

Pamiętaj: nie musisz wybierać jednej z powyższych list, użyj kilku metod na raz. Dzięki temu łatwiej i szybciej przyciągniesz klientów.

2. Jak przyciągnąć klientów do sklepu?

Istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie klientów do sklepu i wszystkie z nich będą skuteczne w takim czy innym stopniu. Wymieńmy jednak kilka najpopularniejszych, dzieląc sklepy na dwie największe kategorie - sklepy spożywcze i odzieżowe (obuwie, akcesoria).

Właściwie cała polityka mająca na celu przyciągnięcie klientów do sklepów opiera się właśnie na chęci konsumentów do zaoszczędzenia pieniędzy i możliwości spróbowania pożądanego produktu. Dla takiej firmy prezenty są niezbędnym elementem, aby móc zainteresować i przyciągnąć więcej nowych klientów.

3. Jak przyciągnąć klientów do kawiarni?

Kawiarnie, podobnie jak salony urody, mają możliwość przyciągnięcia nowych gości nie tylko poprzez obniżanie cen, ale także organizowanie zajęć rekreacyjnych, które wyróżnią Twój lokal na tle konkurencji i uczynią go interesującym w oczach innych.

Co jest do tego potrzebne:

• Zapewnij specjalne menu i ustal dla niego hurtową politykę cenową dla dużych firm, które chcą spędzić wieczór w instytucji.
• Organizuj więcej imprez tematycznych i różnych uroczystości. Ludzie nudzą się monotonią i szukają nowych doznań, więc spędzaj romantyczne wieczory, Halloween, koktajle itp.
• Zaoferuj kieliszek wina lub koktajl jako prezent przy zamówieniu dużej ilości.
• Zorganizuj karaoke.

Możesz skorzystać z wielu innych sposobów na przyciągnięcie klientów do kawiarni. Najważniejsze jest, aby je wygenerować i zastosować, analizując wcześniej własną grupę docelową.

4. Jak przyciągnąć klientów do serwisu samochodowego?

Biorąc pod uwagę liczbę warsztatów samochodowych dostępnych obecnie w każdym zakątku kraju, wydaje się, że nie ma już możliwości przyciągnięcia klientów do serwisu samochodowego.

Ale mylisz się. Jeśli podejdziesz do tego zagadnienia nieszablonowo (a takie problemy najczęściej wymagają nieszablonowego myślenia), jest szansa na pokonanie konkurencji i przyciągnięcie wielu nowych odwiedzających.

Jak to zrobić? Tutaj kluczową rolę odgrywa ta sama zasada – im taniej, tym większa szansa na sukces.

Ale nie tylko obniżaj ceny. Przyciągnij uwagę kierowców bardzo opłacalną ofertą, na przykład:

• Bezpłatna myjnia dla każdego nowego gościa serwisu samochodowego.
• Przy stałej wizycie w serwisie wymiana opon sezonowych to prezent.
• Sezonowe rabaty na pełne utrzymanie samochodu jesienią i wiosną.

Ale nie tylko rabaty mogą przyciągnąć kierowców do Twojej usługi. Wielu kierowców zna problem braku potrzebnej pomocy w późnych godzinach lub w weekendy. Weź to pod uwagę i zorganizuj coś w rodzaju „gorącej linii” dla tych, którzy pilnie potrzebują Twoich usług. Oczywiście będzie mniej czasu na odpoczynek, ale wtedy będziesz w stanie przyciągnąć znacznie więcej klientów niż konkurencja.

5. Jak przyciągnąć klientów do banku?

Banki, podobnie jak usługi samochodowe, są teraz wszędzie. Ale jak przyciągnąć klientów do banku, skoro każdy z nich oferuje specjalne preferencyjne warunki?

Na początek powinieneś również zastosować preferencyjne lub, powiedzmy, programy bonusowe dla swoich stałych klientów. W takiej sytuacji jest bardzo prawdopodobne, że pewnego dnia doradzą swoim znajomym, aby skontaktowali się z Twoim bankiem. W tym celu ustal korzystne warunki kredytowe, obniżone oprocentowanie, poszerz zakres świadczonych usług.

I nie zapomnij o ważnym szczególe: ze względu na to, że żyjemy w dobie Internetu, koniecznie zaimplementuj system bankowości internetowej. To z pewnością pomoże Ci wyróżnić się wśród wielu banków i sprawi, że wielu konsumentów będzie preferować Twoją organizację.

Taki system wymaga starannego przygotowania i interwencji fachowców w tej dziedzinie, ale taka inwestycja na pewno się opłaci i przyniesie dobry zysk.

Kluczowe kroki w pozyskiwaniu nowych klientów.

Jak znaleźć klientów? Skuteczne sposoby
przyciąganie klientów.

6. Jak przyciągnąć klientów do restauracji?

Nieczęsto dziś widywany. Modne są konceptualne, niepodobne do siebie lokale, które oferują dania z różnych kuchni świata.

Ten schemat budowania biznesu sam w sobie służy jako sposób na przyciągnięcie klientów do restauracji. Ale oprócz tego możesz podać kilka prostszych sposobów na zdobycie popularności wśród jeszcze większej liczby odbiorców.

Na przykład możesz:

• Organizujemy przyjęcia, bankiety, uroczyste imprezy. I nie tylko oferować takie usługi, ale także pomagać klientom w ich przygotowaniu.
• Świadczyć usługi cateringowe, czyli organizować usługi cateringowe.
• Organizuj wieczory tematyczne poświęcone określonemu stylowi muzycznemu lub epoce w historii.
• Organizuj wieczory muzyczne na żywo zapraszając różnych muzyków.
• Podaruj gościom restauracji upominki w postaci domowych słodyczy.

Możesz łączyć te pomysły, ale nie przesadzaj: restauracja to nadal miejsce, w którym klienci chcą zjeść i spędzić czas przy miłej rozmowie, a nie kompleks rozrywkowy.

Kiedy stajesz się przedsiębiorcą, ciągłe poszukiwanie sposobów na przyciągnięcie nowych klientów spada całkowicie na twoje barki. I nie ma dokładnej definicji, która z metod będzie optymalna w twoim przypadku.

Dlatego przejrzyj wszystkie powyższe metody, dodaj coś własnego i z powodzeniem rozwijaj się w świecie biznesu.

Przydatny artykuł? Nie przegap nowych!
Wpisz swój adres e-mail i otrzymuj nowe artykuły pocztą

Witam! W tym artykule omówimy strategie pozyskiwania klientów.

Dziś dowiesz się:

1. Jak zorganizować wyszukiwanie i przyciąganie klientów;
2. Jakie istnieją strategie pozyskiwania klientów;
3. Jak utrzymać dotychczasowych klientów;
4. Jak obliczyć koszt jednego przyciągniętego kupującego.

Sporządzamy portret klienta

Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, zanim zaczniemy opracowywać strategię pozyskiwania klientów, jest zrozumienie, kim jest Twój klient.

Istnieje technika tworzenia portretu klienta firmy. Nie martw się, nie będziesz musiał opisywać każdego ze swoich klientów. Z reguły firma ogranicza się do 5-10 portretów.

Aby stworzyć portret klienta, konieczne jest wyodrębnienie w całej populacji kilku segmentów, które różniłyby się od siebie zachowaniami zakupowymi: motywem zakupowym, sposobem konsumpcji i innymi.

Teraz musisz opisać każdy wybrany segment jako niezależny klient indywidualny.

Czynniki, które musisz określić, aby uzyskać portret, będą się różnić w zależności od rynku i oferowanego produktu.

Możemy jednak wskazać główne czynniki, które będą przydatne dla każdej firmy: płeć, wiek, hobby, stan cywilny, potrzeby, cele.

Teraz, gdy mamy portrety, możemy zacząć opracowywać strategię dla każdego klienta (segmentu).

Rodzaje strategii pozyskiwania klientów

Istnieje wiele klasyfikacji strategii, ale przeanalizujemy te najbardziej ogólne i naszym zdaniem przydatne. W zależności od sposobu realizacji sprzedaży strategie pozyskiwania klientów dzielą się na pasywne i aktywne.

strategia pasywna.

Zakłada zdalne przyciąganie marketingu do punktu sprzedaży. W takim przypadku klient zgłasza się po konkretny produkt. Pozwala to sprzedawcom, którzy mają niewielki lub żaden wpływ na sprzedaż.

Ale są też wady. Zakładam duży wydatek środków na i innych. Klient musi stale słyszeć o Twoim produkcie, aby zapamiętać go w sklepie i zabrać.

Ponadto sprzedaż pasywna nie oznacza bliskiej relacji z klientem, co oznacza, że ​​ponowny zakup nastąpi tylko wtedy, gdy organizacja będzie nadal aktywnie promować.

aktywna strategia.

Polega na aktywnym działaniu sprzedawców w celu zapewnienia sprzedaży. Poszukiwanie kupujących spada na barki sprzedawców, co uzależnia Twoją sprzedaż od czynnika subiektywnego.

Dobrym przykładem aktywnej sprzedaży jest sytuacja, gdy sprzedawca dzwoni do potencjalnych nabywców z istniejącej bazy danych i oferuje swój produkt.

Dla kontrastu można przytoczyć przykład, kiedy sprzedawca dzwoni do klientów, którzy samodzielnie złożyli wniosek o zakup dowolnego produktu. To jest przykład sprzedaży pasywnej.

Porównanie strategii.

Wybór tej czy innej strategii zależy od następujących czynników: obecność marki, produkt, klienci, polityka dystrybucyjna.

W tabeli wskażemy, która ze strategii jest odpowiednia dla każdego konkretnego przypadku.

	Marka	Polityka dystrybucji	Klienci	Produkt
Bierny	Silna marka	Dystrybucja masowa, towary można kupić w prawie każdym punkcie sprzedaży	Nie mam dużego zapasu wolnego czasu, nie ma tendencji do długich wyborów, łatwo wydaje pieniądze	Prosty produkt do masowej konsumpcji, bez potrzeby obsługi posprzedażnej
Aktywny	Możliwa słaba marka	Dystrybucja selektywna lub wyłączna	Wolą nie rozrzucać pieniędzy, długo porównują, wybierają	Wyrafinowany, zaawansowany technologicznie produkt, ekskluzywne towary

Jak utrzymać klienta

Twoja strategia utrzymania klienta zależy również od tego, kim dokładnie jest twój klient, więc definiując narzędzia utrzymania klienta, powinieneś ponownie odnieść się do naszych portretów.

W rzeczywistości strategia retencji polega na użyciu, co zmusi kupującego do kupowania produktów tylko od Ciebie.

Najpopularniejszym z tych narzędzi są różne karty lojalnościowe. Karty lojalnościowe są szczególnie istotne dla firm, które samodzielnie sprzedają swoje produkty lub zajmują się handlem detalicznym.

Programy lojalnościowe można wybrać dla prawie każdego klienta.

Przedstawiamy i opisujemy niektóre z nich:

• Karta bonusu kumulacyjnego - pozwala gromadzić bonusy z zakupów i wydawać je na zakupy w tym samym sklepie;
• Standardowe karty rabatowe lub rabatowe – zapewniają właścicielowi określoną zniżkę przy każdym zakupie;
• Karta Uprzywilejowanego Kupującego – właściciel takiej karty otrzymuje specjalne warunki obsługi w punkcie sprzedaży, możliwość uczestniczenia w zamkniętych promocjach i wyprzedażach i wiele więcej.

Świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych i zatrzymanie starych klientów jest promocja „przynieś przyjaciela”. W takim przypadku zabijesz dwie pieczenie na jednym ogniu: przyciągniesz nowego kupca i „przymocujesz” już istniejącego.

W branży przyciągania i zatrzymywania klientów dobrze sprawdzają się również historie firmowe.

Jak przyciągnąć klienta

Chciałbym jednak powiedzieć kilka słów o najskuteczniejszych i darmowych metodach pozyskiwania nowych klientów:

• Współpraca. Istotą tej metody jest wzajemna pomoc w promocji produktów firm partnerskich. W takim przypadku nie musisz wydawać pieniędzy na reklamę. Przykładem zastosowania tej metody jest partnerstwo sklepu jubilerskiego Sunlight z popularnymi supermarketami, gdy kupując określoną kwotę w supermarkecie, klient otrzymywał kupon na prezent w sklepie jubilerskim. Najważniejszą rzeczą podczas korzystania z tego narzędzia promocji jest wybór partnera, którego docelowa grupa docelowa będzie pasować do Twojej;
• Publikacje prasowe. Pisz o swoim produkcie i firmie, kręć filmy, rysuj zdjęcia, ogólnie twórz treści i negocjuj bezpłatną publikację w różnych mediach online. Tak działa większość agencji PR. Aby skutecznie wdrożyć tę metodę, należy tworzyć treści, które będą interesujące i przydatne dla Twojej grupy docelowej, a także wybierać witryny do publikacji, które czytają Twoi docelowi odbiorcy.

Za pomocą prostych obliczeń można zrozumieć, czy pewne wydatki na promocję są celowe. Jak dokładnie je wyprodukować, rozważymy nieco później. A teraz dotkniemy innych elementów marketingu, które również są zawarte w strategii przyciągania i utrzymywania klientów.

Produkt.

Tak, czasami strategia pozyskiwania klientów również wpływa na ten element marketingu. Z reguły jednak zmiany produktu nie wpływają na jego podstawowe korzyści, ale raczej na tzw. „miękkie” aspekty: opakowanie, proces dostawy, obsługę posprzedażową.

Na przykład w Moskwie od kilku lat działa bar fryzjerski, który zyskał popularność dopiero po dodaniu napojów i jedzenia do obsługi klienta.

System sprzedaży.

W zależności od specyfiki produktu i preferencji grupy docelowej, możesz wybrać politykę dystrybucji masowej, selektywnej lub wyłącznej. Pierwsza jest odpowiednia dla pasywnej strategii pozyskiwania klientów, podczas gdy podejście selektywne i ekskluzywne jest odpowiednie dla strategii aktywnej.

Cena to jeden z najważniejszych elementów marketingu. W niedalekiej przyszłości produkty będą równie wysokiej jakości, na jaką pozwalają nowe technologie produkcji, a decyzja o zakupie będzie podejmowana wyłącznie na podstawie ceny.

Dziś konieczne jest przestrzeganie złotej zasady - cena powinna odpowiadać jakości produktu, a jakość i cena powinny odpowiadać Twoim docelowym odbiorcom.

Możesz przyciągnąć konsumentów metodami cenowymi, aby stymulować sprzedaż: rabaty, promocje, prezenty za zakupy. Ale zanim zastosujesz w praktyce tę lub inną metodę, powinieneś obliczyć korzyści, jakie z niej otrzymasz. Przyjrzymy się teraz, jak to zrobić.

Jak obliczyć koszt pozyskania klienta

Istnieje taki wskaźnik efektywności, jak koszt jednego przyciągniętego klienta. Pokazuje, ile pieniędzy wydano na przyciągnięcie jednej osoby, która dokonała u Ciebie zakupu. Wskaźnik jest średnią.

Tak więc wzór na obliczenie kosztu przyciągnięcia kupującego:

Koszty działań marketingowych (bez wynagrodzeń) / liczba kupujących.

Ta formuła obliczeniowa jest uważana za uproszczoną i służy wyłącznie do uzyskania ogólnego wyobrażenia o stosowności konkretnej kampanii reklamowej. Ta metoda daje również wyobrażenie o tym, jakie koszty są wymagane dla personelu podczas korzystania z konkretnego narzędzia przyciągania.

Druga formuła określania kosztu na klienta:

Całkowity koszt nabycia/liczba kupujących.

W drugim przypadku bierzemy pod uwagę całkowite koszty, które zostały poniesione, aby przyciągnąć kupującego.

Powinieneś obliczyć koszt przyciągnięcia kupującego, zanim ustalisz tę lub inną strategię przejęcia. Powinieneś wybrać strategię, która teoretycznie pozwoli Ci przyciągnąć maksymalną liczbę kupujących przy minimalnych kosztach.

Najciekawsze w kalkulacji kosztu pozyskania klienta jest to, że celowość kosztów jest określana przez klienta. W końcu przyciągnięty konsument może raz kupić od ciebie niedrogi produkt lub może kupować często i dużo.

Dlatego eksperci wprowadzili coś takiego jak wartość życia klienta (LCC).

PSK - cały zestaw zakupów dokonanych przez konsumenta przez cały okres współpracy z firmą.