Κανόνες πώλησης εισιτηρίων θεάτρου. Μπορούν να επιστραφούν εισιτήρια θεάτρου; Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο στο ταμείο του θεάτρου

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η επιστροφή εισιτηρίων θεάτρου, κινηματογράφου ή συναυλίας που αγοράσατε είναι σχεδόν αδύνατο έργο. Αυτή η άποψη υποστηρίζεται και από τις πινακίδες της διοίκησης πάνω από την πλειοψηφία των εκδοτηρίων εισιτηρίων, που υποδηλώνουν ότι «τα εισιτήρια δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή». Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, οι καταναλωτές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι ο νόμος είναι με το μέρος τους και επιτρέπει την άρνηση να παρακολουθήσουν την παράσταση πριν από την έναρξη της, ακόμη και χωρίς να αναφέρουν λόγο. Πώς να το κάνετε σωστά περιγράφεται παρακάτω.

Μπορώ να επιστρέψω το εισιτήριο του θεάτρου μου στο ταμείο;

Πολλοί θεατές μάλλον έχουν αντιμετωπίσει μια τέτοια κατάσταση - έχουν αγοραστεί εισιτήρια για την πρεμιέρα της παράστασης, αλλά λόγω απρόβλεπτων συνθηκών που έχουν προκύψει (με κάλεσαν να δουλέψω ένα Σαββατοκύριακο, ήρθαν συγγενείς, η θερμοκρασία ανέβηκε ξαφνικά κ.λπ. on), ένα άτομο δεν θα μπορεί να πάει στην παράσταση. Τι να κάνετε, γιατί η παρακολούθηση μιας θεατρικής παράστασης μπορεί να είναι αρκετά ακριβό γεγονός; Σε αυτήν την περίπτωση, μεταφέρετε τις αγορασμένες προσκλήσεις για την παράσταση πίσω στο ταμείο, επειδή, σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, απαιτείται να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δικαιούστε να επιστρέψετε τις αγορασμένες θεατρικές προσκλήσεις στο ταμείο μόνο πριν την έναρξη της παράστασης.

Πώς να επιστρέψετε τα εισιτήρια στα ταμεία του θεάτρου;

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς να επιστρέψετε σωστά τα εισιτήρια που αγοράσατε στο ταμείο ενός θεατρικού οργανισμού. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να πάτε στο παράθυρο εκ των προτέρων, πριν από την έναρξη της παράστασης. Εκτός από τις προσκλήσεις θα πρέπει να έχετε μαζί σας και την ταυτότητά σας (διαβατήριο). Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα:

Πείτε στον ταμία ότι θα θέλατε να επιστρέψετε τα εισιτήρια που αγοράσατε νωρίτερα, πίσω και εξηγήστε τον λόγο μιας τέτοιας απόφασης (αν και σύμφωνα με το νόμο δεν είναι απαραίτητο να μιλήσουμε για τους λόγους άρνησης παρακολούθησης της παράστασης).

Γράψτε μια δήλωση σε ελεύθερη μορφή, αλλά σύμφωνα με το γενικά αποδεκτό πρότυπο πρότυπο:

• Σε ποιον απευθύνεται το έγγραφο (επικεφαλής, διαχειριστής θεάτρου).
• Από ποιον προέρχεται το χαρτί (πλήρες όνομα, διεύθυνση, στοιχεία διαβατηρίου του πελάτη).
• Για ποια παράσταση και ποια ημερομηνία αγοράστηκαν οι προσκλήσεις.
• Πόσα χρήματα πλήρωσες;
• Γιατί κατέστη απαραίτητη η παράδοση των αγορασμένων αποδείξεων στο ταμείο;
• Ποιες είναι οι απαιτήσεις σας - να επιστρέψετε τα χρήματα;
• Αναφορά στο νόμο - σύμφωνα με την πράξη για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
• Στο τέλος του εγγράφου, βάζετε την υπογραφή σας και υποδεικνύετε επίσης την ημερομηνία σύνταξης της προσφυγής.

Υποβάλετε την αξίωσή σας στον διαχειριστή επισυνάπτοντας εισιτήρια θεάτρου.

Περιμένετε την απόφαση επί της προσφυγής (η περίοδος αυτή βάσει του νόμου δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 10 ημέρες).

Σε περίπτωση που το υπεύθυνο άτομο (διαχειριστής, ανώτερος ταμίας) αρνήθηκε να δεχθεί την αίτησή σας, η διαδικασία αλλάζει κάπως:

• Ζητήστε από το ταμείο ένα βιβλίο παραπόνων, το οποίο θα πρέπει να σας δοθεί με την πρώτη αίτηση, και κάντε μια κατάλληλη καταχώριση.
• Πραγματοποιήστε μια προσωπική επίσκεψη σε έναν από τους ακόλουθους οργανισμούς - Rospotrebnadzor, Υπουργείο Πολιτισμού, Ένωση για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Πελατών.
• Στον οργανισμό, κάνετε μια καταγγελία ότι η διοίκηση του θεάτρου αρνήθηκε να δεχθεί την αξίωσή σας.
• Για να επιβεβαιώσετε το γεγονός της άρνησης, συμμετάσχετε δύο μάρτυρες και συγκεντρώστε τις υπογραφές τους κάτω από το έγγραφο.

Συνήθως, η διαδικασία προσφυγής δεν διαρκεί περισσότερο από δύο εβδομάδες - αυτή είναι η περίοδος που ορίζει η νομοθεσία περί καταναλωτών. Μετά από αυτό το διάστημα, θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Μπορώ να επιστρέψω εισιτήρια για το θέατρο την ημέρα της παράστασης;

Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορασμένες προσκλήσεις στο ταμείο οποιαδήποτε μέρα, ακόμα και την ημέρα της παράστασης. Αυτό όμως πρέπει να γίνει πριν την έναρξη της θεατρικής παράστασης. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων θα εξαρτηθεί άμεσα από το πόσο νωρίτερα θα επιστρέψετε τα εισιτήρια στο ταμείο. Έτσι, σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανονισμούς:

• Τουλάχιστον το 80% του κόστους θα επιστραφεί εάν παραδώσετε την απόδειξη στο ταμείο 14 ημέρες πριν την έναρξη της παράστασης.
• 70% - εάν αυτή η περίοδος ήταν 7 - 13 ημέρες.
• 50% - εάν φέρατε προσκλήσεις μια εβδομάδα ή νωρίτερα πριν από την προγραμματισμένη πρεμιέρα.

Εκτός, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε καμία περίπτωση δεν είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων, καθώς το ποσό των πραγματικών θεατρικών εξόδων θα χρεωθεί από τον πελάτη. Αλλά και σε αυτή την περίπτωση, δεν λαμβάνεται από το ανώτατο όριο, αλλά βάσει κανονισμών που πρέπει να παρουσιαστούν στον καταναλωτή κατόπιν αιτήματός του.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο για το θέατρο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Στην εποχή της πληροφορίας μας, οι προσκλήσεις για μια παράσταση αγοράζονται συχνά όχι στο ταμείο, αλλά μέσω του Διαδικτύου. Είναι δυνατόν να τα περάσει σε αυτή την περίπτωση; Ναί, Αυτό μπορεί να γίνει ακολουθώντας τις ίδιες αρχές όπως και για την επιστροφή των κανονικών εισιτηρίων.Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τις προσκλήσεις εάν έχουν αγοραστεί από την ιστοσελίδα του επίσημου θεατρικού εκπροσώπου. Κατά κανόνα, ο ίδιος ο πόρος περιγράφει μια λεπτομερή διαδικασία για την επιστροφή των κεφαλαίων. Για παράδειγμα, το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από το πόσες ημέρες το άτομο αποφάσισε να αρνηθεί να επισκεφθεί το θέατρο. Για παράδειγμα, αν αυτό συνέβη την ημέρα της πρεμιέρας, τότε μπορεί να υπολογίζει σε επιστροφή χρημάτων μόνο του 10% περίπου του ποσού που καταβλήθηκε και αν 14 ημέρες πριν την παράσταση, τότε θα του επιστραφεί το 80% ή και περισσότερο το κόστος των εισιτηρίων που αγοράσατε.

Γράψτε μια δήλωση σε ελεύθερη μορφή, αλλά σύμφωνα με το γενικά αποδεκτό πρότυπο πρότυπο:

• Σε ποιον απευθύνεται το έγγραφο (επικεφαλής, διαχειριστής θεάτρου).
• Από ποιον προέρχεται το χαρτί (πλήρες όνομα, διεύθυνση, στοιχεία διαβατηρίου του πελάτη).
• Για ποια παράσταση και ποια ημερομηνία αγοράστηκαν οι προσκλήσεις.
• Πόσα χρήματα πλήρωσες;
• Γιατί κατέστη απαραίτητη η παράδοση των αγορασμένων αποδείξεων στο ταμείο;
• Ποιες είναι οι απαιτήσεις σας - να επιστρέψετε τα χρήματα;
• Αναφορά στο νόμο - σύμφωνα με την πράξη για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
• Στο τέλος του εγγράφου, βάζετε την υπογραφή σας και υποδεικνύετε επίσης την ημερομηνία σύνταξης της προσφυγής.

Υποβάλετε την αξίωσή σας στον διαχειριστή επισυνάπτοντας εισιτήρια θεάτρου. Περιμένετε την απόφαση επί της προσφυγής (η περίοδος αυτή βάσει του νόμου δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 10 ημέρες).

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίου θεάτρου πίσω στο ταμείο - διαδικασία επιστροφής

Προσοχή

Εάν την ώρα της προσφυγής υπάρχουν χρήματα στο ταμείο, τότε βασικά, ο ταμίας τα εκδίδει την ίδια μέρα, αμέσως. Εάν η συνεδρία πληρώθηκε με τραπεζική κάρτα, τότε τα χρήματα θα μεταφερθούν σε αυτήν στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες το ποσό του εισιτηρίου επιστρέφεται πλήρως. Αυτά περιλαμβάνουν:

• ακύρωση της παρουσίασης·
• μεταφορά σε άλλο αριθμό.
• παροχή υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας, για παράδειγμα, καταστροφή σκηνικού, μη έξοδος ηθοποιού κ.λπ.
• αντικατάσταση της προγραμματισμένης απόδοσης με άλλη.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη στο ακέραιο.
Πόσες μέρες νωρίτερα μπορεί να επιστραφεί ένα εισιτήριο θεάτρου; Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, αυτό πρέπει να γίνει πριν από την έναρξη της παράστασης ανά πάσα στιγμή. Μόλις ληφθούν οι πληροφορίες από τον θεατή, είναι απαραίτητο να υποβληθεί αμέσως το έγγραφο στη συναυλία.

Μπορούν να επιστραφούν εισιτήρια θεάτρου; πολιτική επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου

των Κανόνων, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Διοργανωτή. 8. Η ευθύνη για την επιστροφή χρημάτων στους Πελάτες σε περίπτωση ακύρωσης, αντικατάστασης, επαναπρογραμματισμού της εκδήλωσης, καθώς και σε περίπτωση νόμιμης άρνησης του Πελάτη να παραστεί στην εκδήλωση πριν από την έναρξή της, βαρύνει τον Διοργανωτή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Διοργανωτή.
9.

Πληροφορίες

Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει χρήματα για το ηλεκτρονικό ή/και εισιτήριο κινητής τηλεφωνίας που αγόρασε, ο Πελάτης επιλέγει την επιλογή «Επιστροφή εισιτηρίου» μέσω του προσωπικού του λογαριασμού, μετά την οποία αποστέλλεται μήνυμα SMS με κωδικό επιβεβαίωσης στο κινητό τηλέφωνο του Πελάτη, την οποία ο Πελάτης πρέπει να εισαγάγει στο αναδυόμενο παράθυρο της οθόνης για την επιτυχή εκτέλεση μιας λειτουργίας επιστροφής ηλεκτρονικού ή/και εισιτηρίου κινητής τηλεφωνίας. 10. Χρόνος επιστροφής (παραλαβής) κεφαλαίων στον Πελάτη Ο Πελάτης προσδιορίζει επιπλέον στην τράπεζά του, ο κάτοχος της κάρτας της οποίας είναι.

Μπορώ να επιστρέψω εισιτήρια θεάτρου;

Για παράδειγμα, οι επιστροφές εισιτηρίων γίνονται «μόνο σε περίπτωση ακύρωσης/αντικατάστασης/αναβολής της εκδήλωσης», και ένας τέτοιος περιορισμός είναι παράνομος. Ένα από τα θέατρα της Μόσχας προσπάθησε να εφαρμόσει έναν παρόμοιο περιορισμό στους κανόνες του.

Και αυτό έγινε. Το Τμήμα Rospotrebnadzor επέβαλε πρόστιμο σε ένα από τα θέατρα της Μόσχας (πολιτιστικό ίδρυμα) που περιλάμβανε στη συμφωνία με το κοινό (εισιτήριο) όρους που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που καθορίζονται από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, συγκεκριμένα: το ηλεκτρονικό εισιτήριο του θεάτρου περιέχει πληροφορίες σύμφωνα με τις οποίες « τα αγορασμένα Εισιτήρια για ανταλλαγή και δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις ακύρωσης, αντικατάστασης ή επαναπρογραμματισμού της παράστασης σε άλλη ημερομηνία», καθώς και στην ρήτρα

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στο θέατρο;

Ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει χρήματα στον Πελάτη για τις προηγουμένως παρασχεθείσες Υπηρεσίες του Αναδόχου κατόπιν αιτήματος του Πελάτη σε περίπτωση ακύρωσης / αντικατάστασης / επαναπρογραμματισμού της Εκδήλωσης. Σε περίπτωση ασάφειας, μπορείτε να καλέσετε τα τηλέφωνα που αναγράφονται στον ιστότοπο ή να γράψετε στο e-mail του πρακτορείου (με ειδοποίηση παράδοσης της επιστολής). Και στον ιστότοπο του πρακτορείου Ticketland, παρέχονται απευθείας επιλογές επιστροφής. Για να παραγγείλετε εισιτήρια μέσω Διαδικτύου (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) πρέπει να κάνετε τα εξής. Βήμα 1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Βήμα 2. Μπείτε στην καρτέλα "Παραγγελίες". Βήμα 3. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο κουμπί "κάντε επιστροφή".
Η φόρμα επιστροφής εισιτηρίων θα ανοίξει παρακάτω. Βήμα 4. Στη φόρμα που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί "κάντε επιστροφή". Βήμα 5. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισαγάγετε τον κωδικό που στάλθηκε στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίσατε κατά την εγγραφή και κάντε κλικ στο κουμπί "OK". Βήμα 6

Μπορούν να επιστραφούν εισιτήρια θεάτρου;

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο για το θέατρο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου; Μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια στα ταμεία του ίδιου του πολιτιστικού ιδρύματος, σε περίπτερα εισιτηρίων, από μεσάζοντες, καθώς και στο Διαδίκτυο. Οι μεσάζοντες έχουν επίσης δικαίωμα να πωλούν τέτοια έγγραφα. Το δίκτυο πωλεί και κρατά ηλεκτρονικά έγγραφα.

Σε περίπτωση άρνησης από τη συνεδρία, μπορείτε να υποβάλετε το έγγραφο υποβάλλοντας αίτηση ηλεκτρονικά και μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το ταμείο του ιδρύματος. Ένα χαρακτηριστικό της παράδοσης ενός ηλεκτρονικού παραστατικού είναι ότι τα χρήματα θα πάνε μόνο σε τραπεζική κάρτα, επομένως ο χρόνος για την επιστροφή χρημάτων αυξάνεται σε σύγκριση με την παράδοση ενός εγγράφου που αγοράστηκε στο ταμείο.

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια για το θέατρο Mariinsky; Οι κανόνες για την υποβολή εγγράφων ορίζονται στον επίσημο ιστότοπο του θεάτρου Mariinsky. Υπάρχουν χρονικά όρια: το εισιτήριο πρέπει να επιστραφεί 10 ημέρες πριν από την ημέρα της παράστασης.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίων για το θέατρο ή τον κινηματογράφο σύμφωνα με το νόμο;

Εισιτήριο κινητής τηλεφωνίας - ένα ηλεκτρονικό έγγραφο εισόδου που αγοράστηκε από τον Πελάτη μέσω του ιστότοπου www.ticketland.ru ή της εφαρμογής για κινητά Ticketland, που δημιουργείται αυτόματα μέσω της ηλεκτρονικής ενότητας παραγγελίας μέσω Διαδικτύου με τη μορφή γραφικής εικόνας με κωδικό QR, η οποία, όταν σαρωθεί με ειδικό εξοπλισμό, επιβεβαιώνει το δικαίωμα του Πελάτη να παραστεί στην εκδήλωση και να λάβει τις υπηρεσίες του Διοργανωτή που καθορίζονται στο εισιτήριο κινητού. Υπηρεσία του Διοργανωτή είναι η πραγματοποίηση εκδηλώσεων που παρέχονται από τον Διοργανωτή, επισκέψεις στις οποίες είναι δυνατές με την επίδειξη του Εισιτηρίου. Υπηρεσία της Εταιρείας - η Υπηρεσία που παρέχεται από την Εταιρεία στον Πελάτη για την επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη για το ηλεκτρονικό ή/και κινητό εισιτήριο που αγόρασε ο Πελάτης ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου της Εταιρείας www.ticketland.ru μέσω του προσωπικού λογαριασμού του Πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων θεάτρου, συναυλίας ή άλλης εκδήλωσης

Αυτό θα αποφύγει τις προσφυγές με τον διοργανωτή της εκδήλωσης στο μέλλον. Εάν εξακολουθεί να προκύψει μια διαφωνία, αξίζει να επιμείνετε μόνοι σας. Ο νόμος προστατεύει τα δικαιώματα του καταναλωτή και σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εάν η προσφυγή πραγματοποιηθεί έγκαιρα.

Σπουδαίος

Η στιγμή της επικοινωνίας με τον διαχειριστή για την επιστροφή των χρημάτων πρέπει να καταγράφεται. Τα εισιτήρια πρέπει να είναι πρωτότυπα. Εάν περιέχουν επικολλημένες πληροφορίες, διορθώσεις ή άλλες προσαρμογές, ακυρώνονται και επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Εισιτήρια επιστροφής για το θέατρο την ημέρα της παράστασης Μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήριο για τον κινηματογράφο λίγες ώρες πριν την έναρξη της εκδήλωσης. Δεν ισχύουν οι ίδιοι κανόνες για το θέατρο. Η συνήθης ελάχιστη περίοδος επιστροφής εισιτηρίου και παραλαβής των χρημάτων που δαπανήθηκαν είναι 3-5 ημέρες. Εάν το άτομο υποβάλει αίτηση αργότερα, η αίτηση θα απορριφθεί. Η περίοδος είναι ατομική σε κάθε περίπτωση.

Κανόνες για την επιστροφή ηλεκτρονικών και κινητών εισιτηρίων στον ιστότοπο www.ticketland.ru

Διοργανωτής – νομικό πρόσωπο ή ιδιώτης επιχειρηματίας που παρέχει υπηρεσίες για τη διεξαγωγή εκδήλωσης, το οποίο έχει συνάψει συμφωνία με την Εταιρεία για την παροχή υπηρεσιών για την πώληση εισιτηρίων για τις εκδηλώσεις του Διοργανωτή σε Πελάτες, δυνάμει των οποίων παρείχε / παρείχε στην Εταιρεία πληροφορίες εισιτηρίων προς πώληση. Ηλεκτρονικό εισιτήριο - ένα ηλεκτρονικό έγγραφο εισόδου που αγοράστηκε από τον Πελάτη μέσω του ιστότοπου www.ticketland.ru, το οποίο δημιουργείται αυτόματα μέσω της ενότητας παραγγελίας στο Διαδίκτυο στο διαδίκτυο με τη μορφή γραφικής εικόνας με κωδικό BAR, όταν σαρώνεται με ειδικό εξοπλισμό, επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία του Πελάτη δικαίωμα συμμετοχής στην εκδήλωση και λήψη των υπηρεσιών του Διοργανωτή που καθορίζονται στο «ηλεκτρονικό» εισιτήριο.

Προϋποθέσεις και έγγραφα για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου θεάτρου

Το όντως υλοποιημένο έγγραφο εισροών είναι μια σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών έναντι αμοιβής. Και όπως κάθε άλλο, μπορεί να τερματιστεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να καθοδηγείται από το άρθρο 782 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και το Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ιδίως το άρθρο 32 του.

Διαδικασία αίτησης Τα έγγραφα εισόδου σε περίπτωση ακύρωσης, αντικατάστασης ή επαναπρογραμματισμού της εκδήλωσης μπορούν τις περισσότερες φορές να παραδοθούν αμέσως στο ταμείο της επιχείρησης. Η διαδικασία απλοποιείται όσο το δυνατόν περισσότερο. Βασική προϋπόθεση είναι η έφεση πριν από την έναρξη της συναυλίας, παράστασης, συνεδρίας.

Υπάρχει όμως η δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίων θεάτρου με τον ίδιο τρόπο σε άλλες περιπτώσεις; Σίγουρα δεν θα μπορέσει να περάσει μετά το χαμένο γεγονός. Ναι, και όταν κάνετε αίτηση εκ των προτέρων, πιθανότατα, θα ληφθεί άρνηση από το ταμείο.

Επομένως, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση του ιδρύματος. Η αίτηση για επιστροφή χρημάτων πρέπει να υποβληθεί γραπτώς σε επίσημο στυλ σε δύο αντίγραφα.

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στο θέατρο

Αυτοί οι Κανονισμοί αποτελούν προσφορά της Εταιρείας Περιορισμένης Ευθύνης "Διεύθυνση θεατρικών και συναυλιών και αθλητικών και ψυχαγωγικών ταμείων της Μόσχας" (συντομογραφία LLC "MDTZK", PSRN 1137746647114, εφεξής καλούμενη "Εταιρεία"), η οποία απευθύνεται σε σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 437 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας σε κάθε Πελάτη που επιθυμεί να επιστρέψει ηλεκτρονικά ή/και κινητά εισιτήρια, χρήματα για τα ηλεκτρονικά ή/και κινητά εισιτήρια που αγόρασε για μια εκδήλωση, εάν ο Πελάτης νομίμως αρνείται να παραστεί στην εκδήλωση μέσω του προσωπικού λογαριασμού του Πελάτη στον ιστότοπο της Εταιρείας www.ticketland.ru. Πριν προβεί σε επιστροφή, ο Πελάτης πρέπει να εξοικειωθεί με τους όρους αυτών των Κανόνων.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στον ίδιο ιστότοπο από τον οποίο αγοράσατε το εισιτήριο (στην ιστοσελίδα του θεάτρου ή του πρακτορείου).

Κατά κανόνα, όλες οι ηλεκτρονικές λειτουργίες για την αγορά και την επιστροφή εισιτηρίων υποδεικνύονται βήμα προς βήμα, απλά πρέπει να ακολουθήσετε τις συστάσεις.

Επιπλέον, οποιαδήποτε πώληση εισιτηρίων μέσω Διαδικτύου (σε πραγματικό χρόνο) πραγματοποιείται βάσει συμφωνίας πώλησης εισιτηρίων με τη μορφή δημόσιας προσφοράς, όταν ο οργανισμός προσφέρει δημόσια την υπηρεσία και συνάπτει συμφωνία με κάθε άτομο που υπέβαλε αίτηση και εκπλήρωσε την προτεινόμενες προϋποθέσεις.

Στις δημόσιες προσφορές (που βρίσκονται, κατά κανόνα, στο κάτω μέρος της σελίδας του ιστότοπου) υπάρχει μια ενότητα αφιερωμένη στην επιστροφή των εισιτηρίων.

Για παράδειγμα, στον ιστότοπο του πρακτορείου διανομής εισιτηρίων Ticket to the Theatre LLC, υπάρχει δημόσια προσφορά, στην ρήτρα 4.1.5 της οποίας αναφέρεται ότι ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει χρήματα στον Πελάτη κατόπιν αιτήματος του Πελάτης για τις προηγουμένως παρασχεθείσες Υπηρεσίες του Αναδόχου σε περίπτωση ακύρωσης / αντικατάστασης / μεταφοράς της Εκδήλωσης. Σε περίπτωση ασάφειας, μπορείτε να καλέσετε τα τηλέφωνα που αναγράφονται στον ιστότοπο ή να γράψετε στο e-mail του πρακτορείου (με ειδοποίηση παράδοσης της επιστολής).

Και στον ιστότοπο του πρακτορείου Ticketland, παρέχονται απευθείας επιλογές επιστροφής.

Για να παραγγείλετε εισιτήρια μέσω Διαδικτύου (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) πρέπει να κάνετε τα εξής.

Βήμα 1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Βήμα 2. Μπείτε στην καρτέλα "Παραγγελίες".

Βήμα 3. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο κουμπί "κάντε επιστροφή".

Η φόρμα επιστροφής εισιτηρίων θα ανοίξει παρακάτω.

Βήμα 4. Στη φόρμα που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί "κάντε επιστροφή".

Βήμα 5. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε τον κωδικό που στάλθηκε στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίσατε κατά την εγγραφή και κάντε κλικ στο κουμπί "OK".

Βήμα 6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Για την επιστροφή των εισιτηρίων για κινητά τηλέφωνα που είναι καταχωρημένα στον ιστότοπο, η διαδικασία έχει επίσης προγραμματιστεί (https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

Ο ιστότοπος δημοσιεύει επίσης τους Κανόνες για την επιστροφή ηλεκτρονικών και κινητών εισιτηρίων (https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/), στην παράγραφο 9 του οποίου αναφέρει: «Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει χρήματα για το ηλεκτρονικό ή/και εισιτήριο κινητού Ο Πελάτης επιλέγει την επιλογή «Επιστροφή εισιτηρίου» μέσω του προσωπικού του λογαριασμού, μετά την οποία αποστέλλεται ένα μήνυμα SMS με έναν κωδικό επιβεβαίωσης στο κινητό τηλέφωνο του Πελάτη, τον οποίο ο Πελάτης πρέπει να εισαγάγει στο αναδυόμενο παράθυρο της οθόνης προκειμένου να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιχείρηση επιστροφής του ηλεκτρονικού ή/και του κινητού εισιτηρίου.

Τα χρήματα μεταφέρονται στην κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή ή σε τραπεζικά στοιχεία.

Τώρα για την επιστροφή χρημάτων.

Σύμφωνα με το άρθ. 32 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 07.02.1992 Αρ. εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής στον ανάδοχο των δαπανών που όντως πραγματοποιήθηκαν από αυτόν σχετικά με την εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση.

Η διατύπωση «έξοδα που πραγματοποίησε σε σχέση με την εκτέλεση των υποχρεώσεων βάσει της παρούσας συμφωνίας» καλύπτει, για παράδειγμα, τα έξοδα ενός φορέα (αλλά όχι του θεάτρου) που έχει ήδη εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, ενεργώντας για λογαριασμό του θεάτρου βάσει Πρακτορειακή συμφωνία. Κατά κανόνα, οι προμήθειες είναι έως και 10% της τιμής του εισιτηρίου.

Δυστυχώς, οι δημόσιες συμβάσεις αυτών των φορέων περιέχουν έναν όρο που προσβάλλει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι επιστροφές εισιτηρίων γίνονται «μόνο σε περίπτωση ακύρωσης/αντικατάστασης/αναβολής της εκδήλωσης», και ένας τέτοιος περιορισμός είναι παράνομος.

Ένα από τα θέατρα της Μόσχας προσπάθησε να εφαρμόσει έναν παρόμοιο περιορισμό στους κανόνες του. Και αυτό έγινε.

Το Τμήμα Rospotrebnadzor επέβαλε πρόστιμο σε ένα από τα θέατρα της Μόσχας (πολιτιστικό ίδρυμα) που περιλάμβανε στη συμφωνία με το κοινό (εισιτήριο) όρους που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που καθορίζονται από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, συγκεκριμένα: το ηλεκτρονικό εισιτήριο του θεάτρου περιέχει πληροφορίες σύμφωνα με τις οποίες « τα αγορασμένα Εισιτήρια για ανταλλαγή και δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις ακύρωσης, αντικατάστασης ή επαναπρογραμματισμού της παράστασης σε άλλη ημερομηνία», καθώς και στην ρήτρα 11.1 του Κανονισμού για τους κανόνες πώλησης εισιτηρίου θεάτρου, διαχείριση εισιτηρίων και επισκεπτόμενος το θέατρο, επισημαίνεται ότι μόνο «σε περίπτωση ακύρωσης, αντικατάστασης ή επαναπρογραμματισμού εκδήλωσης (παράστασης), ο θεατής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα εισιτήρια που αγόρασε στο θέατρο και να απαιτήσει επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν». αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών που θεσπίζονται από το νόμο.

Το θέατρο προσέβαλε την απόφαση του διοικητικού οργάνου στο διαιτητικό δικαστήριο, το οποίο αφού εξέτασε όλες τις συνθήκες της υπόθεσης κατέληξε στα εξής συμπεράσματα.

Σύμφωνα με το Μέρος 2 του Άρθ. 14.8 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η συμπερίληψη στη σύμβαση όρων που παραβιάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που θεσπίζονται από το νόμο, συνεπάγεται την επιβολή διοικητικού προστίμου σε νομικά πρόσωπα ύψους 10 έως 20 χιλιάδες ρούβλια .

Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθ. 9 του Ομοσπονδιακού Νόμου της 26ης Ιανουαρίου 1996 αριθ. 15-FZ "Σχετικά με τη θέσπιση του δεύτερου μέρους του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας" σε περιπτώσεις όπου ένα από τα μέρη της υποχρέωσης είναι πολίτης που χρησιμοποιεί, αποκτά, παραγγέλνει ή έχει την πρόθεση να αγοράσει ή να παραγγείλει αγαθά (έργα, υπηρεσίες) για προσωπικές ανάγκες, ένας τέτοιος πολίτης απολαμβάνει τα δικαιώματα ενός μέρους σε υποχρέωση σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από τον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Σύμφωνα με την παράγραφο 2, 4 του άρθρου. 421, παράγραφος 1 του άρθ. 422 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τα μέρη μπορούν να συνάψουν συμφωνία, τόσο προβλεπόμενη όσο και μη προβλεπόμενη από νόμο ή άλλες νομικές πράξεις. οι όροι της σύμβασης καθορίζονται κατά την κρίση των μερών, εκτός εάν το περιεχόμενο των σχετικών όρων ορίζεται από νόμο ή άλλες νομικές πράξεις.

Η σύμβαση πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες που δεσμεύουν τα μέρη, που θεσπίζονται από το νόμο και άλλες νομικές πράξεις (υποχρεωτικοί κανόνες) που ισχύουν κατά τη σύναψή της.

Δυνάμει του Άρθ. 32 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει τη σύμβαση για την εκτέλεση εργασιών (παροχή υπηρεσιών) ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη πληρωμής στον ανάδοχο των δαπανών που πραγματοποίησε σχετικά για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση.

Δυνάμει του η. 1 Άρθρο. 782 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών για αποζημίωση, με την επιφύλαξη πληρωμής στον ανάδοχο των δαπανών που πραγματοποίησε.

Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου. 16 του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, οι όροι της σύμβασης που παραβιάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε σύγκριση με τους κανόνες που θεσπίζονται από νόμους ή άλλες νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών αναγνωρίζονται ως άκυροι .

Κατά συνέπεια, αυτοί οι όροι της σύμβασης που περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε σύγκριση με τους κανόνες που θεσπίζονται από νόμους ή άλλες νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών αναγνωρίζονται ως παραβιάσεις.

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο του θεάτρου περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: «Τα αγορασμένα εισιτήρια δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή, εκτός από περιπτώσεις ακύρωσης, αντικατάστασης ή αλλαγής προγραμματισμού της παράστασης σε άλλη ημερομηνία». Έτσι, το θέατρο έχει περιορίσει τη δυνατότητα του καταναλωτή να αρνηθεί την υπηρεσία και να επιστρέψει τα εισιτήρια στο ταμείο σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση εκτός από αυτές που ορίζονται στην ενότητα 11.1 των εν λόγω Κανονισμών.

Σύμφωνα με το Μέρος 2 του Άρθ. 2.1 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένα νομικό πρόσωπο κρίνεται ένοχο για διάπραξη διοικητικού αδικήματος εάν διαπιστωθεί ότι είχε την ευκαιρία να συμμορφωθεί με τους κανόνες και τους κανονισμούς, για την παραβίαση των οποίων ο Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας ή οι νόμοι της συνιστώσας οντότητας της Ρωσικής Ομοσπονδίας προβλέπουν διοικητική ευθύνη, αλλά αυτό το άτομο δεν έχει λάβει όλα τα μέτρα που εξαρτώνται από αυτόν για την τήρησή τους.

Δεν αποδεικνύεται η αδυναμία του αιτούντος να συμμορφωθεί με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή λόγω έκτακτων γεγονότων και περιστάσεων που δεν μπορούσε να προβλέψει και να αποτρέψει, τηρώντας τον βαθμό επιμέλειας και διακριτικότητας που απαιτούσε στη δικογραφία.

Με βάση αυτά τα συμπεράσματα, το διαιτητικό δικαστήριο αρνήθηκε να ικανοποιήσει την καταγγελία του θεάτρου κατά της απόφασης του τμήματος Rospotrebnadzor (βλ. την απόφαση του Ένατου Διαιτητικού Εφετείου της 22ας Αυγούστου 2016 αριθ. 09AP-36246 / 2016 στην υπόθεση αριθ. A40-93832 / 16· η απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 28ης Φεβρουαρίου 2017 αριθ. Οικονομικές Διαφορές του Ανωτάτου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για επανεξέταση της παρούσας απόφασης σε διαδικασία αναίρεσης).

Έχοντας αγοράσει ένα έγγραφο για μια συναυλία, παράσταση ή παράσταση, ένα άτομο υπολογίζει σε ένα ευχάριστο χόμπι. Αλλά οι καταστάσεις ζωής δεν είναι πάντα με το μέρος των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας και χάνουν τόσο τα εισιτήρια όσο και τα χρήματα που δαπανώνται για αυτές. Για την επίλυση αναδυόμενων ζητημάτων και διαφορών εκδόθηκε ο νόμος «Περί δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Εάν προκύψουν προσωπικές συνθήκες και ένα άτομο δεν μπορεί να παρευρεθεί στην προγραμματισμένη εκδήλωση, έχει την ευκαιρία να παραδώσει τη φόρμα του. Για να επιστρέψετε, πρέπει να έχετε αίτηση, ταυτότητα και αγορασμένο εισιτήριο εισιτηρίου.

Ένα εισιτήριο για τσίρκο, θέατρο ή συναυλία περιέχει πληροφορίες σχετικά με:

• σχετικά με τον διοργανωτή της εκδήλωσης·
• τόπος συναντήσεως;
• την ώρα έναρξης της εκδήλωσης·
• τιμή.

Το εισιτήριο εισόδου είναι:

• ηλεκτρονικός;
• χαρτί.

Οι Κανονισμοί Θεάτρου ορίζουν ότι ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αγοράσει ένα έγγραφο διέλευσης:

• στο ταμείο του θεάτρου/αίθουσας συναυλιών.
• σε επίσημους ιστότοπους στο Διαδίκτυο.

Η αγορά καρτών από τα χέρια δεν εγγυάται στον αγοραστή επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν.

Το εισιτήριο εισόδου είναι μια μορφή αυστηρής λογοδοσίας και καταχωρείται σε ειδικό μητρώο κατά την πώληση. Ο αγοραστής μπορεί να κλείσει εισιτήρια από 5 έως 30 ημέρες πριν την έναρξη της εκδήλωσης. Οι κρατήσεις συλλέγονται το αργότερο 5 ημέρες πριν την έναρξη της συναυλίας/παράστασης.

Το έντυπο του εισιτηρίου εγκρίνεται οργανωτικά, σύμφωνα με την υπ' αριθμ. 257 Διάταξη του Υπουργείου Πολιτισμού «Περί έγκρισης αυστηρών εντύπων αναφοράς».

Ο νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» επιτρέπει στους πολίτες να επιστρέψουν τα χρήματα που δαπανήθηκαν για το αγορασμένο εισιτήριο ή να το ανταλλάξουν με άλλο.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του ομοσπονδιακού νόμου-2300-1, τα μη εδώδιμα είδη πρέπει να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εντός 14 ημερών. Η ημέρα αγοράς δεν λαμβάνεται υπόψη.

Αν κάποιος πολίτης αγόρασε εισιτήριο για μια συναυλία, αλλά η εκδήλωση ματαιώθηκε ή για προσωπικούς λόγους δεν μπόρεσε να παρευρεθεί σε αυτήν, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Για να το κάνει αυτό χρειάζεται:

• δήλωση;
• αγορασμένο εισιτήριο.

Η επιστροφή χρημάτων είναι πλήρως εγγυημένη στον αγοραστή σε περίπτωση που η συναυλία ακυρωθεί λόγω υπαιτιότητας των διοργανωτών.

Οδηγίες βήμα προς βήμα για την επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια θεάτρου ή συναυλίας που αγοράσατε εάν η εκδήλωση ακυρώθηκε λόγω υπαιτιότητας των διοργανωτών:

1. Επικοινωνήστε με το ταμείο όπου αγοράστηκαν τα εισιτήρια με αίτημα επιστροφής των χρημάτων που δαπανήθηκαν.
2. Εάν ληφθεί άρνηση, τότε ζητήστε να καλέσετε τον σκηνοθέτη / διαχειριστή του θεάτρου / συναυλίας.
3. Γράψτε δύο πανομοιότυπες αιτήσεις, επισυνάψτε ένα εισιτήριο σε μία από αυτές και δώστε το στο άτομο που αναφέρεται παραπάνω.
4. Στο δεύτερο αντίγραφο, ο υπεύθυνος πρέπει να βάλει την υπογραφή και την ημερομηνία και να δηλώσει ότι παρέλαβε το πρώτο αντίγραφο.
5. Εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων, ο υπεύθυνος είναι υποχρεωμένος να σας επιστρέψει τα χρήματα.
6. Εάν το χρηματικό ποσό δεν επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, τότε ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο.

Σπουδαίος!Εάν ο διευθυντής του θεάτρου / διοργανωτής συναυλίας αρνηθεί να λάβει αίτηση από πολίτη, τότε μπορεί να την στείλει με συστημένη επιστολή. Και μετά την παραλαβή ο υπεύθυνος υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον πολίτη εντός μηνός.

Στοιχεία που αναφέρονται στην αίτηση επιστροφής χρημάτων:

• λόγος επιστροφής;
• μέθοδος αγοράς εισιτηρίου - ηλεκτρονικά ή στο ταμείο.
• το ποσό που δαπανήθηκε·
• επισυνάπτεται εισιτήριο.

Η αίτηση συντάσσεται με οποιαδήποτε μορφή, αλλά πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις που ορίζει ο νόμος.

Πώς να επιστρέψετε το ποσό που ξοδέψατε για το εισιτήριο εάν δεν φτάσατε στην εκδήλωση για προσωπικούς λόγους;

Ο αλγόριθμος για την επίλυση του προβλήματος είναι ο ίδιος όπως σε περίπτωση ακύρωσης της εκδήλωσης από τους διοργανωτές. Μόνο πριν πάει στο δικαστήριο, ένα άτομο πρέπει να γράψει μια καταγγελία στην τοπική επιτροπή πολιτισμού. Σε αυτήν περιγράφει την όλη κατάσταση, με βάση τις πρόνοιες του νόμου.

Σύμφωνα με το άρθρο 32 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις αγορασθείσες υπηρεσίες, αλλά πρέπει να πληρώσει τα έξοδα που επιβαρύνουν τον διοργανωτή. Όμως οι διατάξεις του «Φορολογικού Κώδικα» ορίζουν ότι επιστρέφονται μόνο όσα έξοδα είναι τεκμηριωμένα.

Επίσης, το άρθρο 33 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 2300-1 περιγράφει τις υποχρεώσεις του εργολάβου σε σχέση με τον καταναλωτή. Πρέπει να ενημερώσει εκ των προτέρων τον πελάτη του για τις περιστάσεις σε περίπτωση που θέλει να ακυρώσει μια συναυλία ή μια παράσταση.

Τελευταία ημερομηνία επιστροφής εισιτηρίων συναυλίας

Κάθε διοργανωτής έχει τους δικούς του κανόνες για την επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήρια για τη συναυλία έως και 3 ημέρες πριν από την έναρξη της εκδήλωσης.

Όροι και ποσό επιστροφής χρημάτων για το συγκεκριμένο εισιτήριο:

• Εάν το έγγραφο εισόδου παραδοθεί 14 ημέρες πριν από την οργανωμένη συναυλία ή παράσταση, τότε θα επιστραφεί στον θεατή ολόκληρο το ποσό που ξόδεψε κατά την αγορά του.
• Εάν επιστρέψετε το έγγραφο εισόδου που αγοράσατε 8-13 ημέρες πριν από την έναρξη της εκδήλωσης, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα είναι 70% του αρχικού κόστους.
• εάν επιστρέψετε το έγγραφο εισόδου που αγοράσατε 4-7 ημέρες πριν από την έναρξη της απόδοσης / απόδοσης, τότε το ποσό επιστροφής χρημάτων θα είναι 50% του αρχικού κόστους.
• εάν ο καταναλωτής επιστρέψει το έγγραφο εισόδου που αγόρασε 3 ημέρες πριν από την προβλεπόμενη εκδήλωση, τότε δεν θα λάβει χρήματα.

Εάν το εισιτήριο πληρώθηκε με τραπεζική κάρτα, τότε τα χρήματα του αγοραστή θα μεταφερθούν πίσω στον λογαριασμό του.

Εάν η συναυλία ή η παράσταση αναβληθεί, προσφέρονται στον πελάτη δύο επιλογές:

• αντικατάσταση του φύλλου διέλευσης για άλλη μια μέρα.
• πλήρη επιστροφή.

Εάν το εισιτήριο εισόδου για την εκδήλωση πωλήθηκε με έκπτωση, τότε το χρηματικό ποσό για το εισιτήριο που επιστράφηκε θα είναι επίσης με έκπτωση.

Λόγοι άρνησης επιστροφής χρημάτων για εισιτήριο

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για ένα εισιτήριο συναυλίας περιγράφεται παραπάνω στο άρθρο. Αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι διοργανωτές αρνούνται να επιστρέψουν ολόκληρο το ποσό:

• το εισιτήριο επιστράφηκε μία ή δύο ώρες πριν από την έναρξη της παράστασης/συναυλίας.
• στην καταγγελία δεν επισυνάπτεται έγγραφο διέλευσης·
• ο πελάτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων μετά το τέλος της εκδήλωσης.
• ο πελάτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών·
• εάν το έγγραφο διεκπεραίωσης δεν είναι αυθεντικό.

Σπουδαίος! Τα εισιτήρια δεν επιστρέφονται 1-2 ώρες πριν την έναρξη μιας συναυλίας, παράστασης ή παράστασης.