Είναι ωραίο να αρνείσαι ένα αίτημα. Πώς να αρνηθείτε σωστά έναν πελάτη: τέσσερις αρχές ευγενικής αλλά σταθερής άρνησης

Συχνά οι άνθρωποι λένε «ναι» σε περιπτώσεις που ευχαρίστως θα αρνούνταν. Μπορούμε να πούμε «όχι» και να το μετανιώσουμε για λίγα λεπτά, ή να λέμε «ναι» και να το μετανιώνουμε για μέρες, εβδομάδες, μήνες ή και χρόνια.

Η μόνη διέξοδος από αυτή την παγίδα είναι να μάθετε πώς να λέτε όχι. Χρησιμοποιήστε φράσεις και κόλπα για να μάθετε πώς να λέτε όχι με χάρη.

"Επιτρέψτε μου να ελέγξω το πρόγραμμά μου"

Εάν συμφωνείτε συχνά με τα αιτήματα των άλλων και στη συνέχεια θυσιάζετε τα δικά σας συμφέροντα υπέρ των υποθέσεων των άλλων, μάθετε να χρησιμοποιείτε τη φράση «Αφήστε με να ελέγξω πρώτα το πρόγραμμά μου». Αυτό θα σας δώσει χρόνο να σκεφτείτε την προσφορά και να ανακτήσετε τον έλεγχο των δικών σας αποφάσεων αντί να συμφωνήσετε με οποιοδήποτε αίτημα.

Ένα απαλό "όχι" (ή "όχι, αλλά")

Για να μην προσβάλλετε ένα άτομο, μπορείτε να αναβάλλετε την πρότασή του για αόριστο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, αν είστε καλεσμένοι για καφέ, μπορείτε να απαντήσετε «Αυτή τη στιγμή δουλεύω σε ένα έργο. Αλλά θα χαρώ να σε γνωρίσω μόλις το τελειώσω. Πες μου αν είσαι ελεύθερος στο τέλος του καλοκαιριού».

Το email είναι ένας καλός τρόπος για να μάθετε πώς να λέτε «όχι, αλλά», επειδή σας δίνει την ευκαιρία να επινοήσετε και να επαναπροσδιορίσετε μια άρνηση με τον πιο κομψό τρόπο.

αμήχανη παύση

Αντί να ελέγχεστε από την απειλή της αμήχανης σιωπής, αποκτήστε το. Χρησιμοποιήστε το ως εργαλείο. Αυτό λειτουργεί μόνο πρόσωπο με πρόσωπο, αλλά όταν σας ζητηθεί να κάνετε κάτι, κάντε παύση. Μετρήστε ως το τρία πριν πάρετε μια απόφαση. Ή αν νιώθεις θαρραλέος, περίμενε άλλο άτομο να καλύψει το κενό.

Χρησιμοποιήστε αυτόματες απαντήσεις στο email

Η λήψη αυτόματης απάντησης όταν κάποιος ταξιδεύει ή εκτός γραφείου είναι φυσικό και αναμενόμενο. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το πιο κοινωνικά αποδεκτό «όχι» δυνατό. Εξάλλου, ο κόσμος δεν λέει ότι δεν θέλει να απαντήσει στην επιστολή σας. Απλώς ξεκαθαρίζουν ότι δεν μπορούν να απαντήσουν εντός ορισμένης προθεσμίας. Γιατί λοιπόν να περιοριστείτε στα Σαββατοκύριακα; Μπορείτε να ορίσετε μια αυτόματη απάντηση σε εκείνες τις μέρες που δεν είστε έτοιμοι να ασχοληθείτε με τις δουλειές άλλων ανθρώπων.

"Ναί. Τι πρέπει να δώσω προτεραιότητα;

Πολλοί άνθρωποι βρίσκουν σχεδόν αδιανόητο, ακόμη και γελοίο, να αρνηθούν ένα ανώτερο αφεντικό. Ωστόσο, εάν το να πείτε «ναι» σημαίνει ότι βάζετε τη δυνατότητά σας να βάλετε τη μέγιστη δυνατή προσπάθειά σας σε κίνδυνο, είναι δική σας ευθύνη να το αναφέρετε και στη διοίκηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η απάντηση «όχι» δεν είναι μόνο λογική, αλλά και ζωτικής σημασίας. Ένας από τους αποτελεσματικούς τρόπους είναι να υπενθυμίσετε στο αφεντικό τι θα πρέπει να αμελήσετε αν συμφωνήσετε και να το αφήσετε να βρει έναν συμβιβασμό μόνος του.

Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας έρθει και σας ζητήσει να κάνετε κάτι, δοκιμάστε κάτι σαν αυτό: «Ναι, θα ήθελα να το κάνω πρώτα. Ποιο από τα άλλα έργα πρέπει να βάλω κατά προτεραιότητα προκειμένου να δώσω όλη μου την προσοχή σε μια νέα πρόκληση;» Ή πείτε: «Θα ήθελα να κάνω την καλύτερη δουλειά που μπορώ, αλλά δεδομένων των άλλων δεσμεύσεών μου, δεν θα μπορέσω να κάνω μια δουλειά για την οποία μπορώ να είμαι περήφανος αν συμφωνήσω».

Αρνηθείτε με χιούμορ

Όταν ένας φίλος σας προσκαλεί σε μια φιλική συνάντηση και θέλετε να αφιερώσετε τον χρόνο σας σε άλλα πράγματα, μπορείτε να απαντήσετε με αστείο τρόπο.

"Παρακαλώ χρησιμοποιήστε το Χ. Και είμαι έτοιμος να κάνω το Υ"

Για παράδειγμα: «Μπορείτε να πάρετε το αυτοκίνητό μου ανά πάσα στιγμή. Θα φροντίσω τα κλειδιά να είναι πάντα στη θέση τους». Με αυτό λες επίσης, «δεν θα μπορέσω να σε πάρω προσωπικά». Επικοινωνείς τι δεν θα κάνεις, αλλά εκφράζεις την απόρριψή σου όσον αφορά το τι είσαι διατεθειμένος να κάνεις. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ανταποκριθείτε σε ένα αίτημα που θα θέλατε να ικανοποιήσετε μόνο εν μέρει, χωρίς να ξοδέψετε όλη σας την ενέργεια σε αυτό.

"Δεν μπορώ να το κάνω, αλλά ο Χ μάλλον θα ενδιαφέρεται"

Συχνά οι άνθρωποι δεν νοιάζονται ποιος ακριβώς τους βοηθά. Έτσι, αρνείστε κομψά και προσφέρετε στο άτομο μια εναλλακτική.

Μόλις μάθετε να λέτε όχι, θα διαπιστώσετε ότι ο φόβος να απογοητεύσετε ή να θυμώσετε τους άλλους είναι υπερβολικός. Επιτέλους θα βρείτε χρόνο για χαλάρωση και δικά σας έργα που τόσο καιρό αναβάλλατε.

Δεν μπορώ να αρνηθώ. Αυτό είναι, φυσικά, προσπαθώ να πω όχι ευγενικά, αλλά πολύ σπάνια τα καταφέρνω. Συνήθως, όλες οι προσπάθειές μου να αρνηθώ ευγενικά και ταυτόχρονα να μην πληγώσω το άτομο τελειώνουν είτε με μια προσβολή είτε με τη φράση «καλά, θα δω τι μπορεί να γίνει». Η πιο ακραία περίπτωση - Αυτό . Δεν ξέρω αν ένα ψέμα είναι μικρό, καλό ή μισό αληθινό. Αυτή είναι μια ακόμη πιο δύσκολη ερώτηση.

εξαπατούν συνεχώς - όχι πολύ καλή διέξοδος, που στο τέλος θα οδηγήσει ακόμα σε σύγκρουση, αφού τελικά θα μπερδευτείτε και θα πείτε ψέματα.

Πώς να αρνηθείτε το αφεντικό σας, που σας ζητά για άλλη μια φορά να μείνετε μετά τη δουλειά; Πώς να πείτε ένα σταθερό «όχι» στους συγγενείς σας για να μην προσβληθούν; Πώς ενημερώνετε τους φίλους σας ότι δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε αυτήν τη στιγμή;

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές επιλογές, απλά δεν ξέρουμε για αυτές.

Η προσφορά σας ακούγεται πολύ δελεαστική, αλλά δυστυχώς έχω πάρα πολλά να κάνω αυτή τη στιγμή.

Με τη φράση «αυτό ακούγεται πολύ δελεαστικό», ξεκαθαρίζετε στο άτομο ότι η προσφορά του σας ενδιαφέρει. Και το δεύτερο μέρος λέει ότι θα θέλατε να συμμετάσχετε (ή να βοηθήσετε), αλλά αυτή τη στιγμή έχετε πάρα πολλές επείγουσες εργασίες.

Όμορφη άρνηση, αλλά από τη δική μου εμπειρία μπορώ να πω ότι για στενούς φίλους ή συγγενείς, θα το κάνει μία ή δύο φορές, και μάλιστα όχι στη σειρά. Αν τους αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο για τρίτη φορά, την τέταρτη φορά κανείς δεν θα σας προσφέρει τίποτα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πικνίκ και άλλες ψυχαγωγικές δραστηριότητες.

Θυμηθείτε, μία ή δύο φορές - και μετά είτε άλλαξε τον κοινωνικό σου κύκλο (για κάποιο λόγο τους αρνείσαι συνέχεια;), είτε τελικά πήγαινε κάπου. Ξαφνικά σου αρέσει;

Αλλά για άτομα που δεν βλέπετε τόσο συχνά, αυτή η απάντηση είναι τέλεια.

Λυπάμαι, αλλά την τελευταία φορά που έκανα αυτό ή εκείνο, είχα μια αρνητική εμπειρία

Ψυχικό ή συναισθηματικό τραύμα - μια άλλη ενδιαφέρουσα επιλογή. Μόνο ένας σαδιστής θα συνεχίσει να επιμένει να κάνει ένα άτομο αυτό που δεν του άρεσε. Ή εντελώς αισιόδοξος με το σύνθημα «Κι αν η δεύτερη φορά θα είναι καλύτερη;!».

Παρόλο που μερικές γιαγιάδες προσπαθούν να ταΐσουν τους αδυνατισμένους απογόνους τους, οι απαντήσεις «Δεν τρώω κρέας», «Έχω δυσανεξία στη λακτόζη» ή «Δεν μου αρέσουν τα βραστά λαχανικά» δεν λειτουργούν.

Αλλά αν πεις ότι την τελευταία φορά αφού ήπιες γάλα, δεν μπορούσες να είσαι όλη μέρα στην κοινωνία λόγω προβλημάτων στο στομάχι, μπορεί να σωθείς. Η γιαγιά, φυσικά, θα σε κοιτάξει λίγο στραβά και με μια ελαφριά επίπληξη, αλλά δεν θα το χύσει σε ένα φλιτζάνι με τις λέξεις: «Λοιπόν, αυτό είναι σπιτικό, από τη θεία Κλάβα, δεν θα του βγει τίποτα!».

Θα το ήθελα, αλλά...

Ένας άλλος καλός τρόπος για να πείτε όχι. Θα θέλατε να βοηθήσετε, αλλά δυστυχώς δεν μπορείτε αυτή τη στιγμή. Απλώς μην μπείτε σε εκτενείς εξηγήσεις του γιατί.

Αρχικά, αρχίζοντας να εξηγείς κάτι λεπτομερώς, αρχίζεις σταδιακά να αισθάνεσαι. Και δεύτερον, με αυτόν τον τρόπο δίνετε στο άτομο την ευκαιρία να κολλήσει σε κάτι στην ιστορία σας και να σας πείσει.

Μια σύντομη και ξεκάθαρη απάντηση. Δεν υπάρχουν δοκίμια με θέμα "Θα ήθελα πολύ, αλλά καταλαβαίνετε, πρέπει να κάνω ...".

Για να είμαι ειλικρινής, δεν είμαι πολύ καλός σε αυτό. Γιατί δεν ρωτάς τον Ν, είναι επαγγελματίας σε αυτό

Αυτό δεν είναι σε καμία περίπτωση μετάφραση των βελών.

Εάν σας ζητήθηκε να κάνετε κάτι ή να βοηθήσετε με συμβουλές και δεν νιώθετε αρκετά ικανοί, γιατί να μην προτείνετε κάποιον που το καταλαβαίνει πραγματικά; Έτσι, όχι μόνο δεν θα προσβάλετε έναν άνθρωπο, αλλά θα δείξετε και ότι νοιάζεστε και προσπαθείτε να βοηθήσετε με όποιον τρόπο μπορείτε.

Δεν μπορώ να το κάνω, αλλά θα χαρώ να βοηθήσω με…

Από τη μια αρνείσαι να κάνεις αυτό που προσπαθούν να σου επιβάλουν, από την άλλη - εξακολουθεί να βοηθάει και ταυτόχρονα να επιλέγει τι θέλεις να κάνεις.

Φαίνεσαι υπέροχος, αλλά δεν το καταλαβαίνω

Τι να κάνετε αν μια φίλη αγόρασε ένα φόρεμα που, για να το θέσω ήπια, δεν της ταιριάζει πραγματικά. Εδώ τίθεται το δίλημμα «ποιος είναι πιο φίλος». - αυτή για να πει την αλήθεια ή αυτή που λέει ότι φαίνεται υπέροχη σε όλα τα outfits;! Αυτό ισχύει όχι μόνο για την εμφάνιση, αλλά και για την επιλογή διαμερίσματος, συντρόφου εργασίας και ζωής, εξάλλου.

Αλλά ποιοι είμαστε εμείς που θα μιλάμε ελεύθερα για μόδα; Αν ήμασταν, για παράδειγμα, γνωστοί σχεδιαστές, τότε θα μπορούσαμε να ασκήσουμε κριτική και να προσφέρουμε αμέσως πολλές άλλες επιλογές για να διαλέξετε.

Και αν όχι; Τότε είτε πείτε τα πάντα ως έχουν, αν είστε σίγουροι για την επάρκεια μιας φίλης ή φίλου, είτε μεταφέρετε τα βέλη σε κάποια διασημότητα από τον κόσμο.

Ακούγεται υπέροχο! Αλλά τώρα, δυστυχώς, έχω πολύ σφιχτό πρόγραμμα. Ασε με να σε καλέσω...

Αυτή η απάντηση είναι εξαιρετική όταν η επιλογή είναι ενδιαφέρουσα, αλλά αυτή τη στιγμή δεν είστε πραγματικά σε θέση να βοηθήσετε. Έτσι όχι μόνο δεν προσβάλλετε το άτομο, αλλά αφήνετε και για τον εαυτό σας την ευκαιρία να συμμετάσχετε στην προσφορά που σας ενδιαφέρει λίγο αργότερα.

Ακόμη και σε διαλέξεις για την ψυχολογία στο πανεπιστήμιο, μας διδάχτηκαν ότι είναι απαραίτητο να αρνηθούμε, ξεκινώντας μια πρόταση με τη λέξη "ναι" και στη συνέχεια προσθέτοντας το περιβόητο "αλλά".

Λειτουργεί, αν και όχι πάντα. Όλα εξαρτώνται από την κατάσταση και το άτομο. Δεν θα μπορείτε να παίξετε για πολύ καιρό και αργά ή γρήγορα θα πρέπει να εξηγήσετε γιατί εξακολουθεί να είναι «όχι».

Αλλά αν είστε αρκετά διπλωμάτες και σταθεροί, τότε με τον καιρό οι άνθρωποι θα ξέρουν ότι αν αρνηθείτε, δεν είναι επειδή είστε απλώς τεμπέλης ή δεν θέλετε να έχετε καμία σχέση μαζί τους, αλλά επειδή είστε πολύ απασχολημένος άνθρωπος και σίγουρα θα μπορείς, αλλά λίγο αργότερα. Στο τέλος, οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να σέβονται εσάς και τη γνώμη σας. Όπως και εσύ - κάποιου άλλου.

Εντολή

Πρώτα, μάθετε μια αλήθεια: δεν χρειάζεται να δικαιολογείτε την απόρριψή σας, ακόμα κι αν είναι απόρριψη ενός αγαπημένου σας προσώπου. Όσο πιο αβοήθητα δικαιολογείτε, τόσο περισσότερο κινδυνεύετε να καταστρέψετε τη σχέση σας με το άτομο. Αν τόσο θρηνείς, τότε γιατί αρνείσαι; Μια τέτοια ασυμφωνία είναι ακατανόητη για το άτομο που αρνηθήκατε και τον προσβάλλει περισσότερο από το ίδιο το γεγονός της άρνησης. Δώστε έναν λόγο μόνο αν υπάρχει πραγματικά και είναι σοβαρός.

Μερικές φορές η πιο ειλικρινής επιλογή είναι να πείτε ένα αμβλύ όχι, αλλά είναι καλύτερα να το κάνετε με ήπιο τρόπο. Για παράδειγμα: «όχι, δεν μπορώ να το κάνω», «όχι, προτιμώ να μην το κάνω», «όχι, δεν έχω ελεύθερο χρόνο αυτήν τη στιγμή». Ίσως ο συνομιλητής να αρχίσει να σας προκαλεί και να σας πείθει, αλλά εσείς στέκεστε στη θέση σας, μην εμπλακείτε στη συζήτηση.

Μια πιο ήπια μορφή άρνησης είναι να δείξεις συμμετοχή και κατανόηση στο πρόβλημα του συνομιλητή. Εάν ένα άτομο ασκεί πίεση σε οίκτο, μπορείτε να τον ακούσετε ήρεμα, να συμπονέσετε και να αρνηθείτε. Για παράδειγμα: "Καταλαβαίνω ότι είσαι πολύ κουρασμένος, αλλά δεν μπορώ να εκπληρώσω το αίτημά σου", "αυτό είναι ένα πραγματικά σοβαρό πρόβλημα, αλλά δεν μπορώ να το λύσω", "Καταλαβαίνω πόσο δύσκολο είναι για σένα, αλλά Δεν μπορώ να βοηθήσω σε αυτή την κατάσταση».

Υπάρχει ένα κόλπο που ονομάζεται καθυστερημένη άρνηση. Είναι κατάλληλο για εκείνους τους ανθρώπους που δεν ξέρουν πώς να αρνηθούν καθόλου. Επίσης καλό είναι να αγοράζεις χρόνο και να σκέφτεσαι λίγο, να ζυγίζεις τα υπέρ και τα κατά. Απλά πρέπει να ζητήσετε από το άτομο λίγο χρόνο για να σκεφτεί. Αυτό μπορεί να εκφραστεί κάπως έτσι: "Δεν θυμάμαι ακριβώς όλα τα σχέδιά μου για το αύριο", "Θέλω να συμβουλευτώ με ...", "Πρέπει να σκεφτώ", "Δεν μπορώ να πω αμέσως". Εάν είστε αξιόπιστο άτομο, προσπαθήστε να χρησιμοποιείτε αυτήν την τεχνική ανά πάσα στιγμή.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να αρνηθείτε εν μέρει. Δηλώστε τους όρους σας, με τι συμφωνείτε και τι όχι. Αυτό συμβαίνει εάν θέλετε πραγματικά να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, αλλά το άτομο ζητά πάρα πολλά. Μπορείτε να απαντήσετε: "Είμαι έτοιμος να βοηθήσω με ..., αλλά όχι ...", "Δεν θα μπορώ να έρχομαι καθημερινά, αλλά μπορώ να το κάνω την Πέμπτη και το Σάββατο", "Θα σας φέρω ανελκυστήρα , αλλά αν έρθεις στην ώρα σου». Εάν δεν συμφωνείτε με κανέναν από τους όρους που σας προσφέρονται, αλλά θέλετε ειλικρινά να βοηθήσετε το άτομο, ρωτήστε: "μήπως μπορώ να βοηθήσω με κάτι άλλο;".

Μερικές φορές θέλετε πραγματικά να μπορούσατε να βοηθήσετε, αλλά δεν ξέρετε πώς. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να αναζητήσετε επιλογές μαζί με το άτομο που ρωτά. Ίσως είναι πραγματικά μέσα στις δυνάμεις σας να κάνετε κάτι. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε και να προσφέρετε αμέσως βοήθεια στην εύρεση ενός ειδικού που μπορεί σίγουρα να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Πολλοί άνθρωποι υποφέρουν από το γεγονός ότι δεν ξέρουν πώς να πουν τη λέξη «όχι». Αν και είναι λογικό από καιρό σε καιρό να αρνείσαι να βοηθήσεις ανθρώπους που δεν μπορείς να δώσεις, πολλοί, θυσιάζοντας τα δικά τους συμφέροντα, έρχονται να σώσουν τους άλλους. Νομίζεις ότι είναι σωστό; Ανεξάρτητα από το πώς. Μερικοί άνθρωποι εκμεταλλεύονται ξεδιάντροπα την ευγένεια των άλλων και ζουν ευτυχισμένοι σε βάρος της. Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο χωρίς να τον προσβάλλετε;

Ενισχύστε την αυτοεκτίμησή σας

Ένα άτομο πρέπει να είναι λογικός εγωιστής. Το προσωπικό συμφέρον πρέπει πάντα να τίθεται πάνω. Φυσικά, αν δεν εμποδίζουν τους άλλους ανθρώπους να ζουν ευτυχισμένοι. Πιο συχνά από άλλους, η ερώτηση "πώς να αρνηθείς ένα άτομο χωρίς να τον προσβάλεις" τίθεται από άτομα με χαμηλή αυτοεκτίμηση. Οι ισχυρές προσωπικότητες που ξέρουν τι θέλουν δεν θα θυσιάσουν ποτέ τα ενδιαφέροντά τους για να βοηθήσουν τους άλλους. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε αίτηση για τους φτωχούς μόνο εάν τα οικονομικά σας το επιτρέπουν. Είναι ανόητο να σε οδηγούν ζητιάνοι που αντί να πάνε στη δουλειά στέκονται στο δρόμο και ζητιανεύουν χρήματα από τους περαστικούς. Και αυτό δεν ισχύει μόνο για τους φτωχούς. Κάποιοι απλά δεν θέλουν να ξοδέψουν τη δική τους ενέργεια και να μάθουν κάτι νέο. Είναι πιο εύκολο γι 'αυτούς να βρουν έναν άνθρωπο που μπορεί να κάθεται στο λαιμό του και να ζει με το μυαλό του. Μην πέφτετε στο έλεος. Μάθετε να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας. Ο εγωισμός είναι καλή ποιότητα. Έχεις μια ζωή και δεν θα έχεις δεύτερη ευκαιρία να τη ζήσεις ευτυχισμένα. Ποτέ μην δίνετε λοιπόν κενές υποσχέσεις. Σκεφτείτε δύο φορές πριν συμφωνήσετε να βοηθήσετε κάποιον εις βάρος σας. Ένα άτομο που αγαπά τον εαυτό του δεν θα επιτρέψει σε κάποιον να του παραβιάσει τα συμφέροντά του.

Να ετοιμάζετε πάντα έναν λόγο

Τα άτομα στα οποία αρνείστε κάτι δεν θα προσβληθούν από εσάς εάν τους πείτε τον πραγματικό λόγο της άρνησης και τους εξηγήσετε γιατί δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημά τους. Δεν χρειάζεται να επινοείτε ψεύτικες δικαιολογίες. Εάν δεν μπορείτε να βοηθήσετε έναν φίλο να μετακινηθεί επειδή αγοράσατε εισιτήριο για το θέατρο, πείτε το. Δεν χρειάζεται να δικαιολογηθεί. Σημειώστε μόνο ότι δεν ξέρατε τίποτα για τη μετακόμιση ενός φίλου και αγοράσατε εισιτήρια ένα μήνα νωρίτερα. Έτσι, θα μπορέσετε να διατηρήσετε τη φιλία, γιατί ένα άτομο θα μπορέσει να μπει στη θέση σας. Μην νομίζετε ότι κάποιος φίλος θα σας προτείνει να επιλέξετε την ψυχαγωγία από τη βοήθεια. Τα εισιτήρια που αγοράσατε εκ των προτέρων αποδεικνύουν ότι έχετε προγραμματίσει τον ελεύθερο χρόνο σας και, καθώς δεν είχατε άλλες προσφορές για απόψε, αποφασίσατε να διαχειριστείτε τον ελεύθερο χρόνο σας όπως σας ταιριάζει.

Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο και να μην τον προσβάλετε; Σε καμία περίπτωση μην βρίσκετε ανόητες δικαιολογίες, όπως το γεγονός ότι η μητέρα ή ο φίλος σας είναι άρρωστος. Τα ψέματα θα είναι εύκολο να ελεγχθούν και το άτομο που αρνηθήκατε για έναν ηλίθιο λόγο θα προσβληθεί.

Δεν χρειάζεται να δικαιολογηθεί

Δεν θέλετε να κάνετε αυτό που σας ζητείται; Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο χωρίς να τον προσβάλλετε; Δεν χρειάζεται να δικαιολογηθεί. Αν θέλετε να μείνετε στο σπίτι αντί να πάτε σε ένα θορυβώδες πάρτι, πείτε το. Ο καθένας έχει δικαίωμα στη δική του γνώμη και στην πραγματοποίηση των επιθυμιών του. Εάν δεν θέλετε να περάσετε χρόνο με αγνώστους και θέλετε να χαλαρώσετε στο σπίτι, δεν υπάρχει τίποτα να ντρέπεστε. Να είστε σταθεροί στις προθέσεις σας και μην προσπαθείτε να ασπρίσετε τον εαυτό σας. Η απόφασή σας είναι δική σας επιλογή και δεν μπορεί να είναι λάθος. Δεν πρέπει να χαμηλώνετε τα μάτια σας στο πάτωμα και να μουρμουρίζετε ότι δεν είστε στο σπίτι για πολύ καιρό και στη δουλειά είστε αναγκασμένοι να επικοινωνείτε συνεχώς με ανθρώπους. Θα είναι ηλίθιο και άσχημο. Πείτε «όχι» με σταθερή και σίγουρη φωνή. Εάν δεν θέλετε να εξηγήσετε τον λόγο της άρνησης, μην το κάνετε. Μια απλή απάντηση θα είναι αρκετή: «Όχι, ευχαριστώ, δεν θέλω». Κανείς δεν θα επιμείνει να κάνεις κάτι που δεν σου αρέσει. Ειδικά αν έχεις άλλα σχέδια για το βράδυ. Ακόμα κι αν είναι μια απολύτως φυσική επιθυμία να ξαπλώσεις στο μπάνιο ή να δεις την αγαπημένη σου σειρά.

Μιλήστε για φόβο και τελειομανία

Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο, για να μην προσβάλλετε; Πολλοί άνθρωποι φοβούνται να βοηθήσουν τους φίλους τους αν δεν είναι σίγουροι ότι θα αντεπεξέλθουν στο έργο. Για παράδειγμα, ο φίλος σας ζήτησε να τον αντικαταστήσετε σε ένα παιδικό πάρτι. Έχετε μικρή εμπειρία με τα παιδιά και δεν έχετε ιδέα πώς να συμπεριφερθείτε μαζί τους. Πείτε ότι δεν θέλετε να χαλάσετε τη φήμη ενός φίλου, καθώς είστε παντελώς ανίκανοι να οργανώσετε παιδικές διακοπές. Δεν είναι ντροπή να παραδεχτείς την ανικανότητά σου. Θα είναι πολύ χειρότερο αν οι φόβοι σας γίνουν πραγματικότητα.

Όταν λέτε όχι σε κάποιον επειδή είστε σίγουροι ότι δεν θα κάνετε τέλεια δουλειά, μιλήστε για το πάθος σας για τελειομανία. Αυτή η αναγνώριση θα αυξήσει μόνο τη βαθμολογία σας στα μάτια του ερωτώντος και όχι θα τη μειώσει. Η επιθυμία να κάνουμε τα πάντα τέλεια είναι πολύ αξιέπαινη. Και η ικανότητα να αξιολογείτε νηφάλια τις ικανότητές σας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε ενοχλητικές καταστάσεις.

Μην πέφτετε στα κόλπα των χειραγωγών

Μερικοί άνθρωποι είναι μάστορες της τέχνης της χειραγώγησης. Πώς να μάθετε να αρνείστε τους ανθρώπους χωρίς να τους προσβάλλετε; Προσπαθήστε να μην πέφτετε στα κόλπα των πονηρών γνωστών. Βρεθήκατε σε μια κατάσταση που αρνηθήκατε κάτι σε έναν φίλο και εκείνος, αντί να το θεωρήσει δεδομένο, άρχισε να λέει ότι δεν περίμενε από έναν τόσο ευγενικό και συμπαθητικό άνθρωπο να αρνηθεί. Μετά από μια τέτοια παρατήρηση, όποιος μόλις αρνήθηκε θα νιώσει αμήχανα. Να θυμάστε πάντα ότι κάποιοι άνθρωποι θα προσπαθήσουν να σας χειραγωγήσουν. Πείτε ότι είστε πραγματικά χρήσιμο άτομο, αλλά μόνο σε περιπτώσεις που έχετε την ευκαιρία να βοηθήσετε το άτομο. Εάν δεν έχετε ούτε την επιθυμία, ούτε τη δύναμη, ούτε τον χρόνο, δεν χρειάζεται να επανασχεδιάσετε το πρόγραμμά σας λόγω χονδροειδούς κολακείας. Το να είσαι άπληστος για κομπλιμέντα είναι κακό. Μην επιτρέπετε σύγχυση στην ψυχή σας εξαιτίας των λόγων του συνομιλητή. Εάν είπατε «όχι» μία φορά, επαναλάβετε την απάντησή σας με τον ίδιο σταθερό και σίγουρο τόνο με τον οποίο δόθηκε η πρώτη άρνηση.

Παρακαλώ δάνεισε χρήματα

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι είναι άβολο να αρνούνται αιτήματα που αφορούν χρήματα. Για το λόγο αυτό, πολλοί άνθρωποι που βγάζουν καλά λεφτά τους «καβαλάνε» όλοι οι φίλοι. Δανείζονται χρήματα και μετά είτε δεν τα ξεπληρώνουν είτε τα δίνουν πίσω, αλλά παίζουν για πολύ καιρό. Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο και να μην τον προσβάλετε; Παραδείγματα φράσεων που θα σας βοηθήσουν να πείτε ένα σταθερό «όχι»:

Οι αρνήσεις δανεισμού είναι φυσιολογικές. Αν κάποιος χρειάζεται πραγματικά χρήματα, μπορεί να πάει σε τράπεζα και να πάρει δάνειο. Επομένως, δεν πρέπει να αισθάνεστε ένοχοι εάν δεν μπορείτε να χορηγήσετε τον φίλο σας.

Απόρριψη σε οπαδό

Είναι δύσκολο να αρνηθείς ένα άτομο που τρέφει θερμά συναισθήματα για σένα. Αλλά είναι ακόμη χειρότερο να δίνεις σε ένα άτομο μια απραγματοποίητη ελπίδα. Εάν δεν θέλετε να κοροϊδεύετε τα συναισθήματα του ατόμου, θα πρέπει να πείτε «όχι» αμέσως. Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο χωρίς να τον προσβάλλετε; Οι φράσεις απόρριψης που χρησιμοποιούν πολλά κορίτσια είναι τρομερές. Ποτέ μην πείτε ότι ένας τύπος είναι ευγενικός, καλός και... απλά δεν σας αξίζει. Μια τέτοια άρνηση σημαίνει ότι ο άλλος επιλεγμένος είναι καλύτερος από τον σημερινό σας κύριο. Αυτό το γεγονός πλήττει πολύ την αυτοεκτίμηση των ανδρών. Επομένως, πείτε στο άτομο ότι δεν βιώνετε την αμοιβαιότητα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορεί να υπάρχει τίποτα μεταξύ σας. Είναι δυνατόν να σε προσβάλλει μια τέτοια φράση; Οχι. Πώς μπορείς να σε προσβάλει που ένας άνθρωπος δεν νιώθει συμπάθεια για σένα; Ο κύριος θα αποφασίσει ότι η κυρία απλά δεν μπορούσε να τον εκτιμήσει και θα ψάξει να βρει αυτόν που θα αντιμετωπίσει αυτό το έργο.

Παραδείγματα

Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο χωρίς να τον προσβάλλετε, μέσω SMS; Μην χρησιμοποιείτε τυπικές φόρμες και μην γράφετε ανόητες δικαιολογίες. Ένα σύντομο μήνυμα πρέπει να περιέχει μια συνοπτική απάντηση. Συνιστάται να κρατάτε δύο φράσεις. Στο πρώτο λες ότι αρνείσαι και στο δεύτερο διευκρινίζεις γιατί. Πώς να αρνηθείτε ένα άτομο και να μην τον προσβάλετε; Παραδείγματα μηνυμάτων SMS:

• Ευχαριστώ για την προσφορά, είναι δελεαστικό. Αλλά δεν μπορώ να το δεχτώ καθώς έχω άλλα σχέδια για αυτό το Σαββατοκύριακο.
• Λυπάμαι που σας λέω όχι, αλλά την τελευταία φορά που τεντώθηκα, τραυμάτισα το πόδι μου άσχημα και δεν έχω καμία επιθυμία να επαναλάβω την αρνητική μου εμπειρία.
• Δεν καταλαβαίνω το θέμα της επιλογής φυτών εσωτερικού χώρου και δεν θα μπορώ να πάω μαζί σας στο θερμοκήπιο. Αλλά έχω έναν φίλο που μπορεί να σε βοηθήσει.
• Δεν μπορώ να σε βοηθήσω να μετακινηθείς γιατί είμαι απασχολημένος αυτό το Σαββατοκύριακο. Μπορώ όμως να σας βοηθήσω με την εσωτερική διακόσμηση εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.