Firma coraz częściej zapożycza zagraniczne metody i technologie. I nie dlatego, że jest modny, ale dlatego, że jest wygodny i skuteczny. Jedna z tych technik rozkłada całą rutynową pracę na elementarne elementy, a następnie szczegółowo opisuje każdy wynikowy proces biznesowy. Zajmuje to dużo czasu, ale wyprowadzony schemat pozwala znaleźć słabości, nadmiernie zawyżone obowiązki funkcjonalne i niejasne zadania. Dzięki pojedynczej inwestycji czasu kierownictwo może przenieść część swoich obowiązków w dół hierarchii, uwalniając czas na planowanie strategiczne.

Życie zgodnie z planem

Inną rzeczą jest to, że pracownicy firm często nie rozumieją znaczenia tej procedury i nie przyjmują z zadowoleniem chęci kierownictwa do zdefiniowania głównych procesów biznesowych. Niemniej jednak coraz częściej konieczne jest zrozumienie modelowania i opisu elementarnych działań każdego działu, a nawet pracownika. Jeszcze gorzej, jeśli w skład personelu firmy wchodzą pracownicy, którzy badają procesy biznesowe firmy. Nieustannie o coś pytają, rozpraszają i w każdy możliwy sposób przeszkadzają w wypełnianiu bezpośrednich obowiązków funkcjonalnych całego personelu. Co robić?

Zacznijmy od daleka. Każdego ranka większość z nas staje przed wyzwaniem dotarcia do pracy. Do udanego rozwiązania trzeba wstać na czas, przygotować się i usiąść w jakimś transporcie (nie ma znaczenia, czy jest to samochód prywatny, czy metro). Co więcej, każdy składnik można podzielić na jeszcze mniejsze procedury: aby obudzić się na czas, możesz ustawić alarm, możesz poprosić kogoś, aby cię obudził itp. Niezależnie od metody rozwiązania, wynik (przebudzenie na czas ) zostanie osiągnięty. Ale podwyżka, opłaty i sposób pracy różnią się sposobem rozwiązania i efektem końcowym. Właściwie doszliśmy do pierwszej definicji.

Po co to wszystko?

Tak więc proces biznesowy to pewna sekwencja prostych czynności, które przekształcają zasoby w użyteczny produkt końcowy. W naszym przykładzie z życia istnieją trzy różne procesy, z których każdy wymaga własnej wstępnej informacji i po pewnych manipulacjach daje pożądany rezultat. Przejdźmy do przedsiębiorstwa. Bez względu na dziedzinę działalności w każdej firmie o pracy decyduje stosunek zawodowy pracowników: przekazywanie informacji, określanie zapotrzebowania na produkt, analiza produkcji i zasobów itp. I tutaj ważne jest, aby to zauważyć wszystkie powyższe mają znaczenie tylko wtedy, gdy spełnione są trzy warunki:

Informacja została przekazana zainteresowanemu pracownikowi;

Zrobiono to we właściwym czasie;

Forma, w jakiej prezentowane są informacje, jest dość prosta i jednoznaczna.

Podsumowując powyższe, można stwierdzić, że proces biznesowy to przepływ informacji, który odpowiada na trzy pytania: co, gdzie i kiedy. Aby praca przebiegała płynnie i nieprzerwanie, konieczne jest określenie jej składowych. W takim przypadku nie będzie powielania zadań, wykonawcy ani przestojów.

Gdy proces biznesowy jest jasno zdefiniowany, każdy pracownik nie jest już niezbędny. Pamiętaj, ile razy musiałeś czekać na zwolnienie lekarskie jednego z kolegów (lub powrót z urlopu); podczas Twojej nieobecności w pracy telefon dosłownie nie przestaje dzwonić, a wszyscy próbują dowiedzieć się, co i jak robisz. A jeśli odpowiedziałeś na prośbę kierownictwa i sporządziłeś wystarczająco szczegółowy opis procesów biznesowych, możesz spokojnie kibicować, zrelaksować się, a czasem po prostu zjeść lunch ...

Przechodząc do formalnego języka definicji, będziemy argumentować, że opisując procesy biznesowe, przedsiębiorstwo stawia sobie następujące cele:

• zrozumieć ogólną działalność i określić dynamikę jej rozwoju;
• zidentyfikować bieżące problemy i możliwości ich przezwyciężenia;
• stworzyć system celów i zadań zrozumiały dla wszystkich uczestników (programistów, użytkowników, klientów itp.);
• sformułować wymagania dla wymaganego oprogramowania.

Oczywiście sam opis procesów biznesowych nie jest interesujący. Ale dla przeprojektowania jest to podstawowe zadanie. Dopiero po zrozumieniu struktury, powiązań i sposobów przepływu przepływów informacji, możemy mówić o przemyśleniu obciążenia semantycznego zarówno samego przedsiębiorstwa, jak i jego poszczególnych działów. Ale reorganizacja powinna być również przeprowadzona po to, by osiągnąć jakiś cel: poprawę jakości obsługi klienta; redukcja kosztów; zapewnienie wykonawcom większej swobody w podejmowaniu decyzji (skrócenie czasu potrzebnego na wykonanie pracy) itp.

Prosta klasyfikacja

Najczęściej potrzeba opisania informacji procesów biznesowych pojawia się w przedsiębiorstwach o strukturze zorientowanej funkcjonalnie. Chodzi o to, że różne działy mogą sobie przeciwstawiać. A to doprowadzi nie tylko do spadku rentowności firmy, ale także do spadku jej konkurencyjności.

Nowoczesne podejście do zarządzania w coraz większym stopniu ma charakter procesowy. Cała praca jest traktowana jako określony zestaw procesów (z których każdy składa się z jednej lub więcej najprostszych operacji). W celu sformalizowania i ujednolicenia tego podejścia przyjęto następujące kategorie procesów (klasyfikacja następuje ze względu na wartość dodaną produktu):

• główne to te, za pomocą których przedsiębiorstwo uzyskuje dochód: produkcja, marketing, dostawy;
• menedżerowie - ci, którzy wyznaczają cele i zadania dla działów i konkretnych wykonawców;
• wspierające - tych, którzy dostarczają produkcji zasoby, ale jednocześnie nie dodają wartości do produktu końcowego: szkolenia i dobór personelu, wsparcie finansowe, ochrona prawna itp.

Poza wspomnianą już niezależnością od czynnika ludzkiego i uproszczoną adaptacją nowych pracowników, opis procesów biznesowych pozwala efektywniej zarządzać kosztami funkcjonowania firmy.

Nieruchomości

Teraz staje się jasne, że dla zarządzania przedsiębiorstwem konieczne jest nie tylko zidentyfikowanie powiązanych przepływów informacji, ale także jasne opisanie wszystkich rodzajów działań. Skoro już wiemy, że proces biznesowy jest częścią całej pracy, przechodząc od jednego pracownika do drugiego (w ramach jego jednostki funkcjonalnej lub nie, nie ma to znaczenia), przejdziemy do tego, że wszystko na świecie może być zjednoczonym. A aktywność zawodowa jest jeszcze bardziej.

Niezależnie od obszaru działalności, każdy proces biznesowy można opisać tymi samymi cechami.

Granica to początek i koniec prostej operacji.

Właściciel to pracownik firmy, który nie tylko posiada niezbędne zasoby do pracy, ale także planuje, analizuje, zarządza procesem; a co najważniejsze odpowiada za uzyskany wynik.

Input - komunikat informacyjny otrzymany w dowolnej formie akceptowanej w przedsiębiorstwie, który określa potrzebę informacji i wyznacza początek procesu.

Output - informacja lub zmaterializowana część produktu, która jest konsumowana przez klienta poza wykonawcą.

Wykonawca - personel firmy zaangażowany w jeden proces.

Zasoby to materialna lub informacyjna część czynności, która nie zmienia się podczas wykonywania operacji (a jedynie przyczynia się do przekształcenia napływających informacji w produkt końcowy).

Kontrola jakości - wskaźniki branżowe lub wewnętrzne (przyjęte przez kierownictwo firmy), które pozwalają określić efektywność pracy.

Obowiązkowa alokacja procesów elementarnych

Oczywiście nie każda firma potrzebuje opisu procesów biznesowych. Niemniej jednak istnieje szereg przypadków, w których nie da się uniknąć tej żmudnej czynności. Wymieńmy główne:

• Działania przedsiębiorstwa są zautomatyzowane. W tym przypadku diagram procesów biznesowych przekłada potrzeby klienta na język zrozumiały dla programisty.
• Doskonalenie działalności firmy. Nie tylko modernizacja sprzętu i technologii pomaga ulepszyć produkt końcowy; optymalizacja procesów biznesowych pozwala zidentyfikować wszystkie mocne i słabe strony pracy oraz podjąć odpowiednie decyzje zarządcze.
• Certyfikacja organizacji zgodnie z międzynarodowymi standardami (ISO). Dla wszystkich pracowników tworzony jest jednolity system zarządzania jakością.

Jak przedstawić opis klientowi

Wymaga opisu każdego przedmiotu. Jak można to zrobić bezboleśnie dla organizacji? W praktyce światowej istnieją trzy główne metody: tekstowa, graficzna i tabelaryczna.

Tekstowa zawiera opis całego przebiegu pracy w prostej i zrozumiałej kolejności. Forma i treść mogą być zarówno bezpłatne (jeśli standardy międzynarodowe lub branżowe nie zostały jeszcze opracowane), jak i regulowane dokumentami. Na przykład: dział sprzedaży przekazuje dokumentację księgową za dany okres do działu planowania; pracownicy działu planowania wykonują prace analityczne w celu określenia dynamiki sprzedaży i konieczności dokonania korekty produkcji; wynik uzyskany z działu planowania przekazywany jest do działu marketingu, gdzie przeprowadzana jest analiza przyczyn wzrostu (spadku) sprzedaży itp.

Graficzny diagram procesu biznesowego pozwala na wizualizację wyniku pracy analitycznej. Nie trzeba przypominać, że wzrokowa percepcja informacji jest najskuteczniejsza. Dlatego wszelkiego rodzaju wykresy i diagramy pozwalają nam szybko zrozumieć, co się dzieje i znaleźć właściwe rozwiązanie.

W przypadkach, gdy głównym zadaniem działań reformatorskich jest optymalizacja procesów biznesowych, warto skorzystać z tabelarycznej formy ich opisu. Ułatwia zrozumienie sekwencji działań i kierunku przepływu informacji. Typowa tabela zawiera nie tylko opis funkcji jednostki kadrowej, ale także kolumny dotyczące dokumentów przychodzących i wychodzących, wykonawcy (można określić zarówno cały dział, jak i konkretnego pracownika) itp.

Jak poprawnie opisać proces biznesowy

Nie wystarczy analiza procesów biznesowych. Najważniejsza w tej materii jest poprawność, ale jednocześnie prostota opisu. Na początek powinieneś jasno wyartykułować nazwę procesu jednostkowego. Pomoże to zrozumieć jego główne cechy, logikę wykonania i miejsce w całym łańcuchu działań produkcyjnych.

Następnie należy wskazać, jakie informacje wejściowe są wymagane do normalnego wykonania zadania, a także wymienić obsługę zasobów. Nagrana sekwencja prostych operacji, które składają się na proces, pomoże Ci niczego nie przegapić ani zapomnieć.

Modelowanie procesów biznesowych nie może obejść się bez określenia właściciela procesu i systemu monitorowania jego przebiegu. Aby to zrobić, w opisie należy zaznaczyć standardowe warunki produkcji pracy i wymienić dokumenty, które są przenoszone do następnego linku. W uproszczeniu opis powinien wyglądać tak: „...po przeprowadzeniu analizy sprzedaży za okres sprawozdawczy pracownik działu planowania wypełnia ustalony formularz (tabelę), który przesyła do działu marketingu...”

Uproszczony schemat opisu procesów produkcyjnych

Pisząc opis najczęściej pracownicy mają do czynienia z tym, że nie wiedzą, jak werbalnie przekazać treść swojej pracy. Aby system procesów biznesowych był przejrzysty i uporządkowany, możesz sporządzić notatkę. Odzwierciedla te pytania, na które należy udzielić jasnej i maksymalnie szczegółowej odpowiedzi. Więc jakie są te pytania?

• Co? Opisuje, co dokładnie jest robione w tej operacji.
• Po co? Podaj cel operacji.
• Gdy? Określa, kto inicjuje wykonanie.
• Kto? Wymienia konkretnych wykonawców.
• Jak? Wyświetla listę wymaganych zasobów.

Rozwój procesów biznesowych zakłada, że ​​można zastosować wszystkie metody opisu. W ten sposób otrzymasz najbardziej szczegółowy schemat wykonania pracy. Wersja graficzna pokaże relacje jednostek funkcjonalnych, a wersje tabelaryczne i tekstowe przekażą treść każdej operacji. Niestety automatyzacja procesów biznesowych jest niemożliwa bez tej czasochłonnej pracy z góry.

Jak zbierać informacje

W praktyce istnieje wiele sposobów na uzyskanie potrzebnych informacji. Najpierw musisz przeanalizować dokumenty regulacyjne, którymi kierują się pracownicy firmy. Następnie należy przeprowadzić osobiste wywiady z każdym bezpośrednim wykonawcą w celu opisania treści jego pracy. Ponadto, aby wyjaśnić i wyjaśnić kontrowersyjne punkty, konsultanci analityczni powinni korzystać z monitorowania postępu procesów biznesowych.

Jeśli kompleksowo podejdziesz do rozwiązania problemu, automatyzacja procesów biznesowych nie będzie wydawać się tak żmudna i bezużyteczna.

Grupa robocza

A jednak, jeśli głównym zadaniem przedsiębiorstwa jest automatyzacja procesów biznesowych, a kierownictwo nie zamierza pozyskiwać zewnętrznych firm doradczych, pojawia się pytanie: „od czego zacząć?” Pierwszym krokiem jest stworzenie grupy roboczej pracowników firmy. Pożądane jest, aby członkowie grupy roboczej posiadali doskonałe umiejętności słuchania. Rzeczywiście, jak już wspomniano, większość pracy polega na przeprowadzaniu osobistych wywiadów z wykonawcami procesów biznesowych.

Następnie musisz sporządzić prawdziwy obraz funkcjonowania systemu. Skoro przed modernizacją przedsiębiorstwo pracowało i przynosiło zyski, to chyba nie ma potrzeby mówić o całkowitej restrukturyzacji. Dlatego konieczne jest naprawienie systemu i kierunków przepływów informacji w momencie rozpoczęcia optymalizacji.

Z czego składa się opis

Aby uniknąć zamieszania i rozbieżności w opisie procesów biznesowych, eksperci zalecają korzystanie z map procesów. Są to ustandaryzowane dokumenty, które pozwalają ujednolicić wszystkie działania, niezależnie od sfery wpływów wykonawcy i złożoności opisywanej operacji.

Każdy opis można podzielić na następujące elementy:

• ujednolicona forma procesu (najczęściej tabela);
• mapa procesów biznesowych (może być prezentowana w dowolnej formie - opis tekstowy, obiekt graficzny lub tabela);
• trasy (przychodzące i wychodzące przepływy informacji, zasobów i finansów);
• macierze różnych procesów biznesowych (tabela interakcji różnych procesów, która pozwala wyróżnić główne i wtórne przepływy i operacje);
• schemat blokowy (algorytm realizacji procesu biznesowego);
• rozszerzony opis tekstowy;
• dokumentacja (tworzenie dokumentów potwierdzających realizację procesu);
• identyfikacja wskaźników procesów biznesowych (poszukiwanie cech i wskaźników, dzięki którym można kontrolować nie tylko postęp wdrożenia, ale także jakość);
• regulamin (innymi słowy opis stanowiska).

Wskaźniki

Jak już wielokrotnie zauważono, każdy proces musi być czymś mierzony. Jest to konieczne przede wszystkim do oceny efektywności całej działalności przedsiębiorstwa. Najczęściej eksperci zalecają testowanie procesów biznesowych według czterech wskaźników: czasu, kosztów, jakości i ilości.

Ale są dynamiczne i różnorodne. Dlatego często nie wystarczy tylko ocenić szybkość wykonania pracy; należy również wziąć pod uwagę warunki pracy, a ponadto praktycznie wszystkie branże nie mogą istnieć bez dostawców, finansów, logistyki i partnerów. To także wskaźniki mierzalne.

I oczywiście nie wolno nam zapominać o informacji i czynniku ludzkim. Im wyższy poziom wyszkolenia specjalisty, tym mniej czasu zajmie mu zapoznanie się z instrukcjami i napływającymi informacjami.

Większość metodologii modelowania opiera się obecnie na zasadach analizy strukturalnej i projektowania (SADT - Structured Analysis and Design Technique), a także niektóre Możemy mówić o istnieniu kilku podstawowych modeli do analizy procesów biznesowych:

Modelowanie procesów biznesowych – a właściwie modelowanie – ujawnia funkcjonalną stronę istnienia firmy.

Modelowanie przepływu pracy — opisuje przepływy pracy i jest podobne do schematów blokowych.

Modelowanie przepływu danych - w przeciwieństwie do poprzedniego opisuje przepływy danych (informacji); służy do sporządzenia sekwencji operacji.

Cykl Shewharta-Deminga

Duże procesy biznesowe (1C pozwala wybrać je z ogólnej listy) zaleca się opisać w osobnym dokumencie o nazwie „Procedura pracy”. Wszystko, co ma mniej istotne znaczenie lub składa się z niewielkiej liczby prostych czynności, jest zwykle opisywane w opisach stanowisk.

Przy opracowywaniu regulaminu należy uwzględnić uwarunkowania cyklu ciągłego doskonalenia przedsiębiorstwa (model Shewharta-Deminga). Jej zapisy mówią, że optymalizacja i doskonalenie to niekończące się procesy. Oznacza to, że w zarządzaniu przedsiębiorstwem istnieje rodzaj zamkniętego cyklu, składającego się z takich decyzji zarządczych: planowanie, realizacja, kontrola, regulacja.

Przy opracowywaniu regulaminu należy wziąć pod uwagę zasady zapewniające zgodność z modelem Shewharta-Deminga:

1. Obliczanie planowanych wskaźników na przyszły okres.
2. Analiza dynamiki odchyleń i dokumentowanie przypuszczalnych przyczyn.
3. Określenie działań naprawczych i analiza ich skuteczności.

Opracowanie modelu musi odbywać się zgodnie z regułami biznesowymi. Ogólnie przyjęte zasady to ramy regulacyjne i prawne państwa, na terytorium którego działa przedsiębiorstwo. Drugą podstawą modelu jest polityka korporacyjna firmy.

Wprowadzając system zarządzania jakością, należy zadbać o rozwój i unifikację procesów biznesowych. Jak już wspomniano na początku artykułu, pracownicy firmy nie zawsze rozumieją znaczenie rozpoczętej modernizacji. Zakomunikowanie każdemu pracownikowi wagi stworzenia efektywnego modelu procesów biznesowych jest zadaniem wyższego kierownictwa.

W końcu to właśnie ugruntowany i starannie zaprojektowany system nie tylko ułatwi przedsiębiorstwu otrzymanie certyfikatów zgodności z międzynarodowymi normami jakości ISO 9001:2008, ale także znacznie zwiększy wydajność każdego pracownika.

Oba te czynniki powodują, że firma zwiększa swoją konkurencyjność na rynku, co z kolei ma korzystny wpływ zarówno na inwestorów, jak i klientów.

W tym artykule zamieścimy krótki przegląd programów do opisywania i modelowania procesów biznesowych.
Po otrzymaniu informacji do artykułu dodamy krótkie opisy programów.
Jeśli znasz wygodny program do modelowania procesów biznesowych, który nie znalazł się na naszej liście, daj nam znać w komentarzach lub przez formularz opinii.

1. ARIS Express to narzędzie do modelowania procesów biznesowych, na tyle proste w instalacji i obsłudze, że mogą z niego korzystać zarówno początkujący użytkownicy, jak i studenci. Ten produkt należy do rodziny narzędzi modelowania ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) firmy IDS Scheer (obecnie część Software AG), szeroko reprezentowanej na rynku rosyjskim, zlokalizowanej kilka lat temu i wyposażonej nawet w rosyjskojęzyczną pomoc techniczną. Rodzina produktów ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems), produkowana przez firmę IDS Scheer, obejmuje nie tylko narzędzia do modelowania procesów biznesowych i modeli publikowania, ale także narzędzia integrujące do opracowania zrównoważonej karty wyników, oceny i optymalizacji kosztów procesów biznesowych , ich symulacja, modelowanie, narzędzia ułatwiające wdrażanie systemów ERP, projektowanie aplikacji rozproszonych i infrastruktury IT, a także narzędzia do monitorowania realizacji procesów biznesowych. Wiodące firmy analityczne Gartner Group i Forrester Research plasują IDS Scheer w gronie liderów światowego rynku modelowania i analizowania procesów biznesowych.

2. Bizagi Process Modeler - darmowe oprogramowanie do tworzenia diagramów i dokumentacji procesów w notacji standardu BPMN.

3. Business Studio to system modelowania biznesowego od krajowego producenta, który pozwala firmom przyspieszyć i uprościć rozwój ich systemu zarządzania, wdrożenie systemu zarządzania jakością. Dostępna jest darmowa wersja. Główne zadania do rozwiązania:

• Formalizacja strategii i kontrola jej realizacji
• Projektowanie i optymalizacja procesów biznesowych
• Struktura organizacyjna i projektowanie kadr
• Tworzenie i dystrybucja dokumentacji regulacyjnej wśród pracowników
• Wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normami ISO
• Tworzenie SIWZ i wsparcie wdrożeń systemów informatycznych

4. AllFusion Process Modeler - Pozwala na opis, analizę i modelowanie modelu danych - budowniczy modeli metadanych. Zajmuje jedną z czołowych pozycji w swoim segmencie rynku.
Obejmuje trzy standardowe metodologie: IDEF0 (modelowanie funkcjonalne), DFD (modelowanie przepływu danych) i IDEF3 (modelowanie przepływu pracy).

5. to kompleksowe narzędzie z wygodnym interfejsem użytkownika przeznaczone do modelowania i organizowania wspólnej pracy zarówno personelu produkcyjnego, jak i informatycznego.

• Szybko i bezproblemowo zintegruj modelowanie, budowanie przepływu pracy i symulację.
• Symulacja oparta na magazynie, raportowanie zmian i ocena wydajności w czasie rzeczywistym.
• Monitoruj przepływy pracy przez Internet za pomocą standardowej przeglądarki.

6.ELMA - rosyjski rozwój. System zarządzania procesami biznesowymi opiera się na prostym pomyśle: budujesz model procesów biznesowych Twojej firmy za pomocą wizualnych diagramów (notacja BPMN), ładujesz te opisy do systemu komputerowego ELMA, a program pozwala śledzić realizację procesów w realnej praktyce przedsiębiorstwa. Dostępna jest darmowa wersja.
Oprócz zarządzania sekwencyjnymi zadaniami, które opłaca się zautomatyzować, istnieje moduł zarządzania projektami. Istniejący system kontroli (m.in. poprzez moduł zarządzania KPI) oraz raporty stwarzają optymalne warunki do pracy zespołowej, w tym zdalnej (szczególnie cenne dla oddziałów).
Elektroniczne zarządzanie dokumentami jest połączone ze wszystkimi modułami systemu i zapewnia przechowywanie i klasyfikację dokumentów. Oszczędza to dużo czasu i ogranicza do minimum koncepcję „niezastąpionego pracownika”.
Rozliczanie klientów i praw dostępu rozwiązane jest w module CRM: dodano funkcję integracji z call center. Dla zwykłego użytkownika ELMA może być przydatna jako alternatywa dla poczty firmowej i narzędzie do zarządzania zadaniami.

7. Procesy biznesowe Fox Managera za darmo. Program do budowy i analizy procesów biznesowych, a także generowania raportów na temat modelu procesowego przedsiębiorstwa. Program pozwala na zbudowanie jednego integralnego modelu procesowego przedsiębiorstwa. Zastosowana notacja jest zbliżona do Basic Flow Chart, który jest dobrze znany wielu ze względu na prostotę budowania procesów biznesowych. Program automatycznie buduje procesy najwyższego poziomu, wyświetlając interakcje kategorii i procesów biznesowych w formie wizualnego diagramu. Funkcje analityczne programu pozwalają na dostrzeżenie i wyeliminowanie na czas błędów popełnionych przy budowaniu zbudowanego modelu procesów, a mianowicie wyróżnienie procesów, za które nikt nie jest odpowiedzialny, odnalezienie powiązań do nieistniejących dokumentów, stanowisk, dostawców czy procesy biznesowe.

Zarządzanie projektami,

Zarządzanie rozwojem

W tym artykule chcę opowiedzieć o podstawowych zasadach modelowania biznesowego, o podejściach, które są stosowane w tym obszarze oraz na podstawie których tworzone są języki modelowania i notacji.

Pisałem już o modelowaniu z wykorzystaniem IDEF0 (Zapoznanie się z notacją IDEF0 i przykładem użycia), o organizacji pracy hurtowni i pracy z klientami od leadu do deala (wdrożenie CRM. Od rejestracji leada do zamknięcia transakcji). i objaśnienia), o systemie Bizagi ( Bizagi. Opis. Przykład). I wszędzie używałem notacji procesów biznesowych, wyjaśniając przykłady i praktyczne rozwiązania.

Z jednej strony wykorzystanie diagramów dla jasności przy opisie modeli biznesowych nie budzi wątpliwości. To naprawdę bardzo wygodne. Z drugiej strony wielu biznesmenów, a nawet moich kolegów jest zdezorientowanych, dlaczego do tworzenia procesów biznesowych potrzebne są specjalne zapisy i reguły, ponieważ można po prostu narysować intuicyjny diagram w dowolnym edytorze graficznym (visio) lub skorzystać z innych wygodnych narzędzi.

Chcę porozmawiać o tym, dlaczego standaryzacja jest tak ważna, a także o tym, w jakim przypadku stosuje się takie lub inne podejście.

Podstawowe podejścia

Obecnie istnieje wiele różnych narzędzi do tworzenia modeli biznesowych, używają różnych języków modelowania, zarówno standardowych, jak i niektórych zastrzeżonych. Ale wszystkie można połączyć zgodnie z zasadą pracy w trzech głównych podejściach:

• Funkcjonalny;
• Proces;
• Mentalna (za pomocą map mentalnych).

W rzeczywistości istnieją oczywiście inne podejścia, jest ich wiele, podobnie jak języki modelowania. Ale w większości są to rozwiązania hybrydowe, które łączą powyższe podejścia. W dodatku to właśnie procesy i modele funkcjonalne stały się już standardami, przynajmniej na Zachodzie. A w naszym kraju stają się coraz bardziej rozpowszechnione. Chciałbym omówić te główne kierunki bardziej szczegółowo.

Modelowanie funkcjonalne traktuje biznes jako funkcję (łac. functio - realizacja, realizacja) lub innymi słowy „czarna skrzynka”. W modelu funkcjonalnym funkcja nie ma sekwencji czasowej, a jedynie punkt wejścia i punkt wyjścia. Modelowanie funkcjonalne pomaga spojrzeć na model biznesowy pod kątem wydajności, tj. podczas modelowania zaczynamy od tego, co mamy na wejściu i co chcemy uzyskać na wyjściu.

Na przykład firma opracowuje jakiś system CRM dla swojej działalności. W przypadku funkcjonalnego podejścia do modelowania, samo wybrane środowisko pracy podpowiada, od czego zacząć. Punktem wejścia jest „zainteresowanie klienta lub lead przychodzący”, punktem wyjścia jest pożądany rezultat: „kupienie i pozyskanie lojalnego klienta”, „pozyskanie stałego klienta”, „uzyskanie jak największej ilości informacji o potencjalnym kliencie” itp. .

Zatem w modelu funkcjonalnym punkt wejścia i pożądany rezultat są wstępnie znane, a sekwencja działań jest przedmiotem opracowania. Jednocześnie wykorzystanie modeli funkcjonalnych jako „czarnych skrzynek” pozwala na uszczegółowienie każdego etapu zgodnie z potrzebami. A wszystkie prace modelarskie mają na celu znalezienie optymalnego rozwiązania, aby osiągnąć cel.

Możesz także użyć modeli funkcjonalnych, aby zaprezentować swoje pomysły i rozwiązania. Jest to również bardzo wygodne, ponieważ podczas demonstracji można przechodzić od ogólnych do szczegółów, w razie potrzeby rozdzielać i rozkładać funkcje. Ale rozłożysz dokładnie te funkcje, a dzieląc jedną funkcję na kilka, nie otrzymasz opisu procesu.

Niektórzy mylą opis procesu z modelem funkcjonalnym. Na przykład w Business Studio funkcję nazywa się procesem, chociaż nie jest to do końca prawdą. Jednak opis funkcji i podejście procesowe to nieco inne rzeczy. A osobiście uważam, że modelowanie funkcjonalne jest optymalnie zaimplementowane w notacji IDEFO. Sama używam go do tego typu prac i również polecam wszystkim.

Możesz dowiedzieć się więcej o zasadach pracy z IDEFO, czytając mój artykuł na temat notacji IDEF0 i przykład użycia.

Modelowanie procesów (modelowanie procesów biznesowych)

Opowiem o modelowaniu procesów z punktu widzenia notacji BPMN, jako jednego z najpopularniejszych standardów modelowania procesów. Biorąc to pod uwagę, całkowicie zgadzam się, że istnieje wiele języków modelowania i różnych systemów. I każdy może skorzystać z tego, co jest dla niego wygodniejsze. Niemniej jednak BPMN jest już ustalonym standardem modelowania procesów, dlatego biorę go za podstawę w opisie.

Proces z punktu widzenia modelu biznesowego to ciąg pewnych zdarzeń i działań, które mają początek i koniec.

To jest główna różnica między modelowaniem procesów a modelowaniem funkcjonalnym. Modelowanie funkcjonalne analizuje model biznesowy pod kątem nakładów i wyników (dostępne zasoby i pożądany wynik). A proces opiera się na sekwencji działań w określonych granicach, w przypadku BPMN będzie to początek i koniec wydarzenia.

Wszystkie procesy można podzielić (uszczegółowić) na podprocesy do poziomu szczegółowości na poziomie zadania, tj. czynności, których dalsze uszczegółowienie jest niemożliwe. Proces to pewna sekwencja działań, które należy wykonać, aby uzyskać określony wynik. Należy zauważyć, że w modelu biznesowym jako procesie wynik może nie być jednoznaczny, w przeciwieństwie do modelu funkcjonalnego.

Podstawowa różnica między modelowaniem procesów a modelowaniem funkcjonalnym polega na tym, że modelowanie procesów koncentruje się nie na tym, co chcemy uzyskać, ale na tym, co należy zrobić, aby uzyskać wynik, tj. nie wyniki określonej czynności, ale sama sekwencja działań.

Na przykład w BPWIN lub Business Studio w procesie uszczegóławiania każdej funkcji następuje przejście od podejścia funkcjonalnego do podejścia procesowego. Te. na ogół rozważamy model z punktu widzenia możliwości i pożądanego rezultatu, a gdy zwracamy się do rozwiązań dla każdej funkcji, praktykowane jest już tutaj jawne podejście procesowe, tj. algorytm krok po kroku działań, aby osiągnąć wynik.

Wyobraź sobie, że model funkcjonalny ma „czarną skrzynkę” – funkcję „Przyjmij zamówienie”. A dekomponując, traktujemy to już nie jako funkcję, ale jako proces, a kolejność czynności przy przyjmowaniu zamówienia jest już podejściem procesowym.

Jest jeszcze jedna bardzo ważna różnica. Model funkcjonalny nie może być wykorzystany przy wdrażaniu żadnego systemu, jedynie do projektowania. A podejście procesowe pozwala na tworzenie modeli wykonywalnych, tj. opisy sekwencji działań, które możemy dalej przełożyć na pewnego rodzaju środowisko, aby stworzyć system współpracy w przedsiębiorstwie oparty na podejściu procesowym.

Tworząc modele mentalne, specjalista podchodzi do modelowania nie jako procesu lub zestawu funkcji, ale jako pewnego zestawu powiązanych pojęć. Dla jasności podam przykład - mapę mentalną koncepcji „Procedury zaopatrzenia” (patrz rysunek).

Ta wersja podejścia jest stosowana przede wszystkim dla siebie. Rysowanie diagramu w dowolnej formie pomaga uporządkować wiedzę, by tak rzec, „posortować” informacje otrzymane w dowolnej formie. Również takie mapy myśli pomagają znaleźć rozwiązanie, które później, w razie potrzeby, zostanie wdrożone w ramach ścisłych reguł procesu lub podejścia funkcjonalnego.

Możesz użyć map mentalnych, aby zademonstrować klientom: zarówno istniejącą sytuację, jak i możliwości rozwiązania problemu. Mapy myśli pomogą wizualnie pokazać, jakich metod można użyć, pokazać różne pomysły w formie wizualnej.

Zalety korzystania z takich map myśli są oczywiste:

• Nie musisz znać żadnych specjalnych języków;
• Nie ma ścisłych ram i ograniczeń podczas tworzenia obwodu;
• W większości przypadków mapa myśli jest intuicyjna;
• Tworzenie takich schematów jest łatwe.

Wadą tego podejścia jest brak ugruntowanego podejścia i znormalizowanej metodologii. Jeśli istnieje pewna zmienność w notacjach funkcjonalnych i procesowych, ale nadal jest to ograniczone ścisłymi ramami języków modelowania, wówczas mapy myśli tworzone są w dowolnej formie. A nawet specjalistyczne programy do ich tworzenia również prawie nie ograniczają osoby w procesie modelowania. Te. niektóre zasady mogą być wprowadzone w ramach określonego oprogramowania, ale standard nie istnieje.

W rezultacie, aby zrozumieć model i osadzone w nim idee, wymagana jest obecność i uwagi jego twórcy (analityka).

Oczywiście istnieją bardzo proste karty, które są intuicyjne w czytaniu i bez dodatkowych komentarzy. Ale w przypadku braku standardów zawsze istnieje możliwość, że nawet w tym przypadku autor miał na myśli coś innego lub nie określił gdzieś swojego schematu. Te. istnieje możliwość różnych odczytów. A biznes to nie filozofia. Przy całej tej spekulacji i różnorodności podejść do opisu procesów biznesowych bardzo ważne są tutaj jednoznaczne decyzje.

Metodologia i języki modelowania biznesowego

Bardzo często, nawet w literaturze fachowej, zamieszanie pojawia się, gdy ludzie mylą pojęcia metodologii analizy biznesowej i opisu języków modelowania biznesowego.

Metodologia to system zasad i standardów opisujących modele biznesowe i ich późniejszą analizę. Natomiast język modelowania biznesowego to nic innego jak narzędzie do tworzenia modeli biznesowych.

To wymaga porównania z programowaniem w ogóle i użyciem określonego języka programowania. Programowanie obejmuje budowę algorytmu i wybór odpowiedniego języka programowania oraz implementację algorytmu programu w ramach danego języka. I na przykład programowanie w języku C++ jest już celowym ograniczeniem do pewnych granic, ponieważ przy użyciu danego języka można rozwiązać tylko wyraźnie ograniczony zakres zadań, a jednocześnie nawet jeśli zadanie może być rozwiązany za pomocą C++, wcale nie jest konieczne, jaki dokładnie ten język będzie optymalny w konkretnym przypadku. Generalnie różnicę między pojęciem "programowanie" a "programowaniem w obrębie pewnego języka" myślę, że większość ludzi rozumie nawet bez takich wyjaśnień.

Różnica między językami do tworzenia modeli biznesowych z języków projektowania systemów

Istnieje cała rodzina języków projektowania systemów, które są zewnętrznie podobne do języków modelowania biznesowego, na przykład Ares Studios, cała rodzina języków UML i inne, które są używane do projektowania systemów IT.

Główna różnica między tymi językami a językami programowania procesów biznesowych polega na ich przeznaczeniu. Jeżeli języki projektowania systemów IT uwzględniają procesy biznesowe z punktu widzenia ich automatyzacji, implementacji w systemach IT, to języki modelowania biznesowego uwzględniają kolejność działań z punktu widzenia biznesu, w tym funkcjonowanie zarówno systemy informatyczne, jak i pracownicy, przepływ towarów itp.

W związku z tym w językach projektowania systemów nie ma elementów, które pomogą w pełni opisać działania działów, pracowników, interakcje między nimi, pracę z dostawcami, komunikację z klientami i tak dalej. Narzędzia tej grupy języków pomogą zautomatyzować procesy biznesowe, które poddają się automatyzacji. A wszystko inne zostanie „za kulisami”, na przykład jako niektóre „funkcje” bez dekodowania.

Jednocześnie języki do opracowywania procesów biznesowych w jak największym stopniu pokrywają pracę przedsiębiorstwa, ale nie zawsze jest możliwe opisanie w nich pewnych niuansów automatyzacji i systemów algorytmicznych z wystarczającym stopniem szczegółowości.

Korzyści z opracowania modeli biznesowych

Po co jednak korzystać z języków modelowania biznesowego, które nakładają silne ograniczenia i wymagają zakodowanych na sztywno reguł modelowania? W końcu zawsze można „narysować diagram” w edytorze graficznym lub nawet na papierze, wykorzystując podejście mentalne, a nauka języków modelowania wcale nie jest wymagana.

W rzeczywistości normy i przepisy to ogromny plus:

1. Języki modelowania pomagają przekazywać informacje o najwyższej jakości. Standaryzacja zwiększa łatwość percepcji.
2. Szybkość tworzenia modelu jest znacznie zwiększona. Języki zawierają wszystkie niezbędne narzędzia i gotowe bloki graficzne. Nie musisz „malować” ani wymyślać własnej terminologii. Zestaw narzędzi jest już gotowy, a prace w jego ramach znacznie przyspieszone. Oczywiście języka trzeba się nauczyć. Ale uczenie się raz jest znacznie szybsze niż wymyślanie i wyjaśnianie własnego zestawu notacji za każdym razem.
3. Zmniejsza się liczba możliwych błędów. Same elementy systemu będą już „podpowiadać” listę możliwych i niezbędnych działań. A w przypadku tworzenia modeli wykonywalnych lub niewykonywalnych, ale w ścisłych ramach reguł, zawsze można sprawdzić działanie modelu biznesowego w środowisku wykonywalnym i debugować, jak w programowaniu.

Wdrażanie modeli biznesowych w praktyce

Osobiście uważam, że modelowanie biznesowe powinno znaleźć zastosowanie w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z identyfikacją problemów i wąskich gardeł, optymalizacją i modernizacją biznesu itp. Jako konsultant biznesowy prawie zawsze buduję modele pracy firmy lub jej oddziałów podczas pracy z moimi klientami. Daje to jasne zrozumienie wszystkich etapów pracy i pozwala uniknąć „białych plam” w tej kwestii.

Dodatkowo wizualne diagramy modeli biznesowych pomagają mi w procesie interakcji z klientami. Moje projekty są często złożone, a zwykły tekst czy mowa ustna nie wystarczają do zrozumienia, a wykorzystanie wizualnych modeli biznesowych skraca czas poświęcony przez klienta na przeczytanie i zrozumienie moich propozycji oraz praktycznie eliminuje problemy wzajemnego zrozumienia w tej materii. A jeśli jeszcze kilka lat temu spotykałem się z oszołomieniem ze strony klientów, to teraz rzadko praktykuje się opcję opisywania „słowami” bez wizualnych i wygodnych diagramów.

A w przypadku automatyzacji dowolnego etapu prac lub stworzenia zautomatyzowanego systemu zarządzania przedsiębiorstwem w oparciu o podejście projektowe, wysokiej jakości model biznesowy, wykonany w określonym języku modelowania, stanie się gotowym przewodnikiem dla specjaliści techniczni.

Wygoda, wszechstronność, łatwość odbioru – to powody, dla których coraz więcej osób przechodzi od opisów słownych w sferze biznesowej do modelowania biznesowego. A użycie gotowych języków pozwala na szybką pracę z modelami, unikanie błędów, a także bezproblemowe wprowadzanie wszelkich zmian.

Ponadto przygotowuję obecnie książkę i kurs online do publikacji, w których szczegółowo opiszę własną wizję procesowego podejścia do biznesu, a także własne doświadczenia praktyczne z zakresu modelowania funkcjonalnego i procesowego. Każdy może subskrybować powiadomienia o wydaniu nowej książki i inne wiadomości

Wstęp

1. Modelowanie procesów biznesowych

2. Klasyfikacja procesów biznesowych

3. Standardy modelowania procesów biznesowych

Wniosek

Lista wykorzystanych źródeł

WPROWADZANIE

Pojęcie „modelowania procesów biznesowych” weszło w codzienność większości analityków jednocześnie z pojawieniem się na rynku złożonego oprogramowania przeznaczonego do kompleksowej automatyzacji zarządzania przedsiębiorstwem.

Takie systemy zawsze wiążą się z dogłębnym, przedprojektowym badaniem działalności firmy. Wynikiem tego badania jest ekspertyza, w której poszczególnym punktom formułowane są rekomendacje mające na celu wyeliminowanie „wąskich gardeł” w zarządzaniu działaniami.

Na podstawie tego wniosku, tuż przed wdrożeniem systemu automatyzacji, przeprowadzana jest tzw. reorganizacja procesów biznesowych, czasem dość poważna i bolesna dla firmy. To naturalne, że zespół, który rozwijał się przez lata, zawsze trudno zmusić do „myślenia w nowy sposób”. Takie złożone badania przedsiębiorstw są zawsze złożonymi i znacząco różnymi zadaniami w zależności od przypadku.

Istnieją sprawdzone metodyki i standardy rozwiązywania takich problemów modelowania złożonych systemów. Standardy te obejmują metodologie rodziny IDEF. Za ich pomocą możliwe jest efektywne wyświetlanie i analizowanie modeli działania szerokiej gamy złożonych systemów w różnych przekrojach. Jednocześnie szerokość i głębokość badania procesów w systemie określa sam programista, co pozwala nie przeciążać stworzonego modelu niepotrzebnymi danymi.

Modelowanie procesów biznesowych pozwala analizować nie tylko sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa jako całości, jego interakcji z organizacjami zewnętrznymi, klientami i dostawcami, ale także sposób organizacji działań w poszczególnych miejscach pracy.

Istnieje kilka podejść do zdefiniowania pojęcia „modelowania procesów biznesowych”:

- jest to opis procesów biznesowych przedsiębiorstwa, który pozwala menedżerowi wiedzieć, jak pracują zwykli pracownicy, a zwykli pracownicy - jak pracują ich koledzy i jaki efekt końcowy mają na celu wszystkie ich działania;

modelowanie procesów biznesowych- jest skutecznym środkiem znajdowania możliwości doskonalenia działalności przedsiębiorstwa;

modelowanie procesy biznesowe- to narzędzie, które pozwala przewidywać i minimalizować ryzyka pojawiające się na różnych etapach reorganizacji przedsiębiorstwa;

modelowanie procesów biznesowych to metoda pozwalająca na oszacowanie kosztów dla każdego procesu z osobna oraz dla wszystkich procesów biznesowych w przedsiębiorstwie zsumowanych.

Nowoczesne przedsiębiorstwa zmuszone są do ciągłego doskonalenia swojej działalności. Wymaga to rozwoju nowych technologii i metod prowadzenia działalności gospodarczej, poprawy jakości końcowych efektów działalności oraz oczywiście wprowadzenia nowych, bardziej efektywnych metod zarządzania i organizowania działalności przedsiębiorstw.

Proces biznesowy Jest logicznym, sekwencyjnym, wzajemnie powiązanym zbiorem działań, które zużywają zasoby producenta, tworzą wartość i dostarczają wynik konsumentowi. Wśród głównych powodów, które skłaniają organizację do optymalizacji procesów biznesowych, można wymienić konieczność redukcji kosztów lub czasu trwania cyklu produkcyjnego, wymagania narzucane przez konsumentów i państwo, wprowadzenie programów zarządzania jakością, fuzję firm , sprzeczności wewnątrzorganizacyjne itp.

Modelowanie procesów biznesowych Jest skutecznym sposobem znajdowania sposobów optymalizacji działań firmy, sposobem przewidywania i minimalizowania ryzyk powstających na różnych etapach reorganizacji przedsiębiorstwa. Ta metoda pozwala na oszacowanie kosztów dla każdego pojedynczego procesu i wszystkich procesów biznesowych organizacji łącznie.

Decyzje dotyczące modelowania procesów biznesowych są zwykle podejmowane z powodów przedstawionych na rysunku 1.

Rysunek 1 – Powody podjęcia decyzji o modelowaniu procesów biznesowych

Modelowanie procesów biznesowych wpływa na wiele aspektów działalności firmy:

zmiany organizacyjne;

optymalizacja funkcji działów i pracowników;

redystrybucja praw i obowiązków menedżerów;

zmiany w regulacjach wewnętrznych i technologii działania.

Cel symulacji to usystematyzowanie wiedzy o firmie i jej procesach biznesowych w wizualnej formie graficznej wygodniejszej do analitycznego przetwarzania otrzymanych informacji. Model powinien odzwierciedlać strukturę procesów biznesowych organizacji, szczegóły ich realizacji oraz kolejność przepływu pracy.

Modelowanie procesów biznesowych organizacji obejmuje dwa etapy: strukturalny i szczegółowy.

Strukturalny modelowanie procesów biznesowych organizacji można przeprowadzić w notacji IDEF0 za pomocą narzędzi BPwin lub w UML za pomocą narzędzi Rational Rose. Modelowanie szczegółowe odbywa się w języku UML.

Na etapie modelowania konstrukcji model powinien odzwierciedlać:

istniejąca struktura organizacyjna;

dokumenty i inne podmioty wykorzystywane w realizacji symulowanych procesów biznesowych i niezbędne do modelowania przepływu pracy, wraz z opisem ich głównego znaczenia;

struktura procesów biznesowych, odzwierciedlająca ich hierarchię od bardziej ogólnych grup do prywatnych procesów biznesowych;

diagramy interakcji dla końcowych procesów biznesowych, odzwierciedlające kolejność tworzenia i przemieszczania dokumentów (danych, materiałów, zasobów itp.) pomiędzy aktorami.

Szczegółowy modelowanie procesów biznesowych odbywa się w tym samym modelu i powinno odzwierciedlać wymagane szczegóły oraz zapewniać jednoznaczny obraz działań organizacji.

Szczegółowy model procesu biznesowego powinien obejmować:

zestaw precedensów odzwierciedlający możliwe opcje wykonywania procesów biznesowych „tak jak jest”;

diagramy działań opisujące szczegółowo sekwencję procesów biznesowych;

diagramy interakcji odzwierciedlające schematy przepływu pracy.

Transakcja biznesowa- zespół czynności, procedur składających się na treść jednego aktu działalności gospodarczej.

Transakcja biznesowa zwykle rozpoczyna się produkcją lub zakupem partii towaru zgodnie z wcześniej zaplanowanym planem działania, a kończy sprzedażą towaru i osiągnięciem zysku. Transakcje biznesowe są również nazywane transakcje.

Biznesowa funkcja- to zadanie, które firma rozwiązuje dla własnego przetrwania i osiągnięcia swoich celów. Funkcja odpowiada na pytanie co robić... Oczywiście w firmie jest wiele funkcji. Tak więc każdy system biznesowy powinien mieć takie funkcje jak zarządzanie finansami, produkcja, sprzedaż.

Model biznesowy - tak robi firma i jak zarabia (Tom Malone)

Strategia biznesowa istnieje teoria, model biznesowy to hipoteza (Nicholas Carr)

Model biznesowy jest reprezentacją zbioru powiązanych ze sobą elementów modelu, które definiują wewnętrzne i zewnętrzne środowisko firmy w ramach jednego systemu.

2. KLASYFIKACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH

Wyróżnia się następującą klasyfikację:

W zależności od miejsca procesów biznesowych w strukturze organizacyjnej firmy wyróżnia się następujące procesy biznesowe:

procesy horyzontalne - procesy odzwierciedlające interakcję horyzontalną;

poszczególne procesy horyzontalne – procesy realizowane przez poszczególnych pracowników (jednostki organizacyjne);

cross-funkcjonalne procesy horyzontalne – procesy realizowane przez wielu pracowników (jednostki organizacyjne);

procesy pionowe - procesy, które odzwierciedlają interakcję pracowników (jednostek organizacyjnych) w pionie;

procesy zintegrowane - procesy, które odzwierciedlają interakcje uczestników procesu w pionie i poziomie.

W zależności od stopnia ich złożoności wyróżniamy:

monoprocesy - procesy jednosylabowe;

procesy zagnieżdżone - monoprocesy będące częścią bardziej złożonego procesu (makroprocesu);

procesy pokrewne - monoprocesy izolowane i sekwencyjnie realizowane według określonego algorytmu.

W zależności od ich przeznaczenia:

główne procesy biznesowe – horyzontalne procesy biznesowe zapewniające realizację rzeczywistych zadań operacyjnych związanych z tworzeniem produktu i jego wdrożeniem u klienta; - są to procesy, których działania są bezpośrednio związane z produktem przedsiębiorstwa i tym samym wpływają na tworzenie wartości dodanej;

wsparcie procesów biznesowych – horyzontalne procesy biznesowe, które zapewniają realizację głównych procesów, nie są bezpośrednio związane z wytwarzanymi towarami i usługami, jednak bez nich niemożliwe jest wykonywanie operacji tworzących wartość dodaną;

procesy biznesowe zarządzania - pionowe procesy biznesowe zapewniające zarządzanie działalnością firmy, główne i wspomagające procesy biznesowe. Są to procesy tworzenia strategii, planowania biznesowego i kontroli.

W zależności od ich miejsca w hierarchii celów organizacyjnych:

procesy biznesowe najwyższego poziomu – procesy mające na celu realizację celów strategicznych firmy, najistotniejszych dla firmy;

procesy biznesowe średniego szczebla – procesy biznesowe mające na celu realizację celów taktycznych;

procesy biznesowe niższego poziomu procesy biznesowe mające na celu osiągnięcie celów operacyjnych.

W zależności od stopnia ich szczegółowości:

makroprocesy - rozbudowane procesy biznesowe o stopniu szczegółowości wymaganym do opisu procesów biznesowych najwyższego poziomu;

podprocesy - procesy biznesowe o stopniu szczegółowości wymaganym do opisu procesów biznesowych średniego poziomu;

mikroprocesy - do opisu procesów biznesowych niższego poziomu wykorzystywane są procesy biznesowe o maksymalnym stopniu szczegółowości.

W ramach głównych elementów zrównoważonej karty wyników:

finansowe procesy biznesowe;

procesy biznesowe klienta;

biznes - procesy produkcyjne;

procesy biznesowe rozwoju, uczenia się i wzrostu.

Standard modelowania funkcjonalnego IDEF0

Standard IDEF0 jest uważany za klasyczną metodę procesowego podejścia do zarządzania. Główną zasadą podejścia procesowego jest uporządkowanie działań organizacji zgodnie z jej procesami biznesowymi, a nie strukturą organizacyjną i kadrową. To procesy biznesowe, które tworzą wynik, są istotne dla konsumenta i to właśnie ich usprawnienie należy zająć się w przyszłości.

StandardIDEF0 to zbiór zasad i procedur zaprojektowanych do budowy modelu funkcjonalnego obiektu o dowolnym obszarze tematycznym.

ModelIDEF0 to seria diagramów z towarzyszącą dokumentacją, które rozkładają złożony obiekt na części składowe, które są pokazane w postaci bloków. Szczegóły każdego z głównych bloków są pokazane jako bloki na pozostałych diagramach. Każdy szczegółowy diagram to dekompozycja blokowa z diagramu z poprzedniego poziomu. Na każdym etapie dekompozycji diagram z poprzedniego poziomu jest nazywany diagramem nadrzędnym dla bardziej szczegółowego diagramu. Łączna liczba poziomów w modelu (w tym poziom kontekstowy) nie powinna przekraczać 5-6. Praktyka pokazuje, że to wystarczy, aby zbudować kompletny model funkcjonalny nowoczesnego przedsiębiorstwa w dowolnej branży.

Standard modelowania informacji IDEF1

Standard IDEF1 został opracowany jako narzędzie do analizy i badania relacji między przepływami informacji w biznesie przedsiębiorstwa. Zastosowanie metodyki IDEF1 jako narzędzia do budowy wizualnego modelu struktury informacyjnej przedsiębiorstwa zgodnie z zasadą „tak jak powinno być”. Przykład budowania modelu pokazano na rysunku 2.

Rysunek 2 - Przykład budowania modelu IDEF1

Główne elementy modelu informacyjnego to:

diagramy - strukturalne obrazy modelu informacyjnego, przedstawiające, zgodnie z zestawem reguł, skład i logiczne powiązania wykorzystywanych danych;

słownik - wartość każdego elementu modelu jest opisana fragmentem tekstu.

Podstawowym pojęciem w metodologii IDEF1 jest pojęcie podmiotu. Esencja jest zdefiniowany jako obiekt rzeczywisty lub abstrakcyjny, znany jest zbiór charakterystycznych właściwości, zwanych atrybutami. Każda jednostka ma nazwę i atrybuty.

Numer podsystemu służy do jego identyfikacji. W polu nazwy wpisywana jest nazwa podsystemu w postaci zdania z tematem oraz odpowiednimi definicjami i dodatkami.

Proces polega na przekształceniu strumieni danych wejściowych w dane wyjściowe zgodnie z określonym algorytmem. Fizycznie proces może być realizowany na różne sposoby: może to być pododdział organizacji (dział), który przetwarza dokumenty wejściowe i wydaje raporty, program, zaimplementowane sprzętowo urządzenie logiczne itp.

Proces jest przedstawiony na schemacie przepływu danych, jak pokazano na rysunku 4.

Numer procesu służy do jego identyfikacji. Nazwa procesu jest wpisywana w polu name w postaci zdania z aktywnym czasownikiem jednoznacznym w formie nieokreślonej (oblicz, oblicz, sprawdź, zdefiniuj, utwórz, pobierz), po której następują rzeczowniki w bierniku, np. : „Wprowadź informacje o podatnikach”, „Wydaj informacje o bieżących wydatkach”, „Sprawdź wpływ pieniędzy”.

Informacje w polu implementacji fizycznej wskazują, która jednostka organizacyjna, program lub urządzenie sprzętowe wykonuje proces.

Dysk danych to abstrakcyjne urządzenie do przechowywania informacji, które można umieścić na dysku w dowolnym momencie, a po pewnym czasie można je odzyskać, a także może istnieć dowolna metoda umieszczania i pobierania.

Nośnik danych może być zrealizowany fizycznie w postaci mikrofiszy, pudełka w szafce na akta, tabeli w pamięci RAM, pliku na nośniku magnetycznym itp.

Urządzenie do przechowywania danych jest identyfikowane za pomocą litery „D” i dowolnej liczby. Nazwa napędu została wybrana z powodów najbardziej informacyjnych dla projektanta.

Generalnie magazyn danych jest prototypem przyszłej bazy danych, a opis przechowywanych w nim danych musi odpowiadać modelowi danych.

Przepływ danych definiuje informacje przesyłane przez połączenie ze źródła do ujścia. Przepływ danych na diagramie jest reprezentowany przez linię zakończoną strzałką wskazującą kierunek przepływu. Każdy strumień danych ma nazwę, która odzwierciedla jego zawartość.

Głównym celem budowania hierarchii DFD jest uczynienie opisu systemu jasnym i zrozumiałym na każdym poziomie szczegółowości, a także rozbicie go na części z dobrze zdefiniowanymi relacjami między nimi.

WNIOSEK

W ostatnich latach w Rosji stale rośnie zainteresowanie metodologiami rodziny IDEF. Jednocześnie zainteresowanie standardami takimi jak IDEF3-5 jest teoretyczne, a w IDEF0 całkiem praktycznie uzasadnione.

Niemniej jednak większość kadry kierowniczej nadal postrzega praktyczne zastosowanie modelowania w standardach IDEF jako modę, a nie skuteczny sposób optymalizacji istniejącego systemu zarządzania przedsiębiorstwem. Najprawdopodobniej jest to spowodowane wyraźnym brakiem informacji na temat praktycznego zastosowania tych metodologii oraz nieodzowną stronniczością oprogramowania zdecydowanej większości publikacji.

Nie jest tajemnicą, że prawie wszystkie projekty badania i analizy działalności finansowej i gospodarczej przedsiębiorstw obecnie w Rosji, w taki czy inny sposób, są związane z budową zautomatyzowanych systemów kontroli. Z tego powodu standardy IDEF, w rozumieniu większości, stały się warunkowo nierozerwalnie związane z wdrażaniem technologii informatycznych, chociaż z ich pomocą czasami można skutecznie rozwiązać nawet małe lokalne problemy, dosłownie za pomocą ołówka i papier.

Podsumowując, chciałbym podkreślić, że główną zaletą idei analizy procesów biznesowych przedsiębiorstwa poprzez stworzenie jego modelu jest jego uniwersalność. Po pierwsze, modelowanie procesów biznesowych to odpowiedź na niemal wszystkie pytania związane z usprawnieniem działalności firmy i zwiększeniem jej konkurencyjności. Po drugie, szef lub kierownictwo przedsiębiorstwa, które wdrożyło tę metodologię, będzie dysponowało informacjami, które pozwolą mu samodzielnie ulepszać swoje przedsiębiorstwo i przewidywać jego przyszłość.

1. Wojnow I.V. Modelowanie systemów i procesów gospodarczych. Doświadczenie w budowaniu modeli ARIS [Tekst]: monografia / I.V. Voinov - M .: SUSU, 2002 .-- 392 s.

2. Wołkow WŁ Standardy i metodyki modelowania procesów biznesowych [Tekst]: podręcznik. podręcznik dla uczelni / ON. Wołkow. - M .: ASV, 2000 .-- 145 s.

3. Grigoriev D.I. Modelowanie procesów biznesowych przedsiębiorstwa [Tekst]: podręcznik. dodatek / D.I. Grigoriew. - M .: IRT, 2006 .-- 214 s.

4. Kalyanov G.N. Modelowanie, analiza, reorganizacja i automatyzacja procesów biznesowych [Tekst]: podręcznik. dodatek / G.N. Kaljanow. - M .: Finanse i statystyka, 2006 .-- 319 s.

5. Pinaev D.K. Modelowanie procesów biznesowych: dostępne o kompleksie [Tekst]: ref. dodatek / D.K. Pinajew. - M .: RGAS, 2003 .-- 247 s.

Korepetycje

Potrzebujesz pomocy w zgłębianiu tematu?

Nasi eksperci doradzą lub zapewnią korepetycje z interesujących Cię tematów.
Wyślij zapytanie ze wskazaniem tematu już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.

Kiedy mówimy o tworzeniu procesów biznesowych, wiele z nich ma na myśli diagramy blokowe procesów biznesowych. W związku z tym jednym z najczęstszych pytań jest to, które narzędzia lepiej używać? Rzeczywiście, bez dobrych narzędzi modelowanie procesów biznesowych nie jest łatwym zadaniem.

Przygotowałem dla Ciebie wybór i krótki opis narzędzi do zarządzania i modelowania procesów biznesowych.

Oczywiście istnieje wiele różnych narzędzi do modelowania i kontroli procesów. Moim zadaniem było opowiedzenie o tych, które nie wymagają dużych projektów integracyjnych i można je wykorzystać przy minimalnych kosztach. Swoją drogą, z tego powodu nie brałem pod uwagę platform ARIS, IBM itp.

Nagłówek każdej sekcji, wraz z nazwą narzędzia, jest linkiem do strony producenta. Możesz od razu zapoznać się ze szczegółami.

Narzędzia do zarządzania procesami biznesowymi

Apartament BizAgi

Jeśli chcesz uzyskać nie tylko modele i opisy procesów biznesowych, ale także tworzyć na ich podstawie aplikacje wykonywalne, to jest to dokładnie to, czego potrzebujesz. BizAgi Suite składa się w zasadzie z dwóch modułów - BizAgi Modeler, który służy do modelowania i opisywania procesów biznesowych oraz BizAgi Studio, który pozwala zamienić modele w wykonywalne aplikacje. Fajne jest to, że nie wymaga żadnych umiejętności programistycznych, tj. każdy może składać wnioski.

ELMA BPM

Najważniejszym punktem programu jest możliwość integracji z platformą 1C, która oczywiście jest bardzo atrakcyjna dla rosyjskich firm. Co to znaczy? Oznacza to, że to, co dzieje się w 1C, znajdzie odzwierciedlenie w ELMA. I wzajemnie)

ELMA pozwala na wykonywanie i śledzenie realizacji procesów w czasie rzeczywistym. Do budowania modeli używana jest notacja BPMN 2.0. Nawiasem mówiąc, dzięki personelowi ELMA zapis został przetłumaczony na język rosyjski. Za co są bardzo, ludzkie dzięki.

System workflow w systemie działa bardzo wydajnie. Wszystkie dokumenty są klasyfikowane według typu, posortowane w foldery, mają zasady tworzenia i pracy itp. Oczywiście doprowadzenie dokumentów do wymaganej formy i zgodności z systemem zajmie trochę czasu, ale warto. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, możesz łatwo śledzić cykl życia dowolnego dokumentu.

Dostępne są dodatkowe moduły - Projekty, CRM itp. Ale nie próbowałem ich, więc nic nie mogę powiedzieć.

Integrację i szkolenie do pracy z firmą ELMA, którą firma prowadzi samodzielnie. Sądząc po zrealizowanych projektach, można powiedzieć, że znają się na swojej działalności.

Funkcjonalność i cechy

• Budowanie modeli procesów biznesowych
• Przypisywanie pracownikom ról w procesach biznesowych
• Wykonywanie i śledzenie procesów w czasie rzeczywistym
• Systematyczna praca z obiegiem dokumentów
• Wygodna „pomoc”
• Doskonałe wsparcie
• Integracja z 1C

Cena

• 77 000 rubli za 10 licencji ELMA Standard. To jest kwota minimalna. Moim zdaniem koszt jest w miarę adekwatny do funkcjonalności.

Streszczenie

Czy jesteś mocno zaangażowany w zarządzanie, automatyzację i doskonalenie procesów biznesowych? Czy jesteś związany z 1C? W takim razie ELMA jest tym, czego potrzebujesz.

Studio biznesowe

Podobnie jak ELMA, rozwój rosyjski. Prawdopodobnie najpopularniejsze narzędzie do zarządzania procesami biznesowymi na krajowym rynku. Pierwsza wersja została wydana w 2004 roku. Po raz pierwszy zetknąłem się z tym programem w 2006 roku. Wtedy było to najlepsze rozwiązanie.

W zasadzie wszystko w programie jest dość standardowe – definiujemy cele firmy, modelujemy procesy umożliwiające osiągnięcie celów, przypisujemy odpowiedzialne osoby z drzewa struktury organizacyjnej, odnotowujemy, jakie zasoby są wykorzystywane w procesach.

Warto zauważyć, że do wyznaczania celów wykorzystywana jest koncepcja Balanced Scorecard. Jest to jedna z najskuteczniejszych technik przełożenia strategii firmy na namacalną i zrozumiałą formę.

Budowa procesów biznesowych, jak to często bywa, odbywa się od góry do dołu. Program obsługuje kilka notacji modelowania: IDEF, eEPC, BPMN i kilka innych.

Istnieje możliwość symulacji, funkcjonalnej analizy kosztów oraz automatycznego generowania dokumentów np. opisów stanowisk. Dokumenty są zgodne z wymogami prawnymi, co znacznie ułatwia pracę. Wykonywanie i monitorowanie procesów odbywa się poprzez integrację z innymi systemami np. ELMA.

Funkcjonalność i cechy

• Modelowanie procesów w różnych zapisach
• Wyznaczanie celów firmy zgodnie z Balanced Scorecard
• Integracja z systemami firm trzecich.
• Kontrola procesu
• Baza wiedzy

Cena

• Ceny są elastyczne, dlatego w celu ustalenia kosztów należy skontaktować się z konsultantami firmy. Ponieważ Nie spotkałem się z zakupem tego oprogramowania w ciągu ostatnich kilku lat, więc kolejność numerów jest dla mnie nieznana.

Streszczenie

System jest potężny. Ale trudne. Poważne wydatki, głównie tymczasowe, będą wymagać debugowania i integracji systemu. Najlepiej, jeśli masz dział lub tylko kilku analityków biznesowych, którzy przejmą tę pracę. Praca z programem wymaga głębokiego zrozumienia metod i specyfiki programu.

Modelowanie procesów biznesowych

Paradygmat wizualny

Szczerze mówiąc jest to najlepszy program do modelowania i opisywania procesów biznesowych. Nigdy nie widziałem wygodniejszego, bardziej funkcjonalnego i elastycznego narzędzia do modelowania.

Na początek VP obsługuje szeroką gamę notacji, schematów blokowych i modeli. Od standardowych notacji po schematy baz danych, diagramy interakcji i macierze.

Modelowanie bezpośrednio, wykonane bardzo wygodnie. Program całkowicie nie ma wad właściwych innym, na przykład: przelewanie się elementów diagramu jeden na drugim, przecięcie strzałek, awarie podczas przeciągania obiektów, puli itp. Interfejs jest wygodny, zrozumiały i konfigurowalny przez użytkownika.

Wszystkie modele można ze sobą łączyć, dzięki czemu modelowanie całego systemu biznesowego nie stanowi problemu. Dodatkowo istnieje możliwość przeprowadzenia symulacji i weryfikacji wykresów.

VP pozwala na dopracowanie atrybutów elementów, co z kolei pozwala na automatyczne generowanie świetnych opisów. Ponieważ program początkowo skierowany jest do deweloperów systemów informatycznych, każdy element można ustawić w warunkach zachowania w systemie, regułach biznesowych itp. Nawiasem mówiąc, szablony dokumentów można również dostosować.

I wreszcie program pozwala rozładować powstałe modele w postaci kodu programu. I w różnych językach! Oczywiście ta funkcja ma ogromną wartość w rozwoju systemów informatycznych i automatyzacji procesów biznesowych.

Funkcjonalność i cechy

• Modelowanie procesów biznesowych w różnych notacjach
• Budowanie innych modeli
• Walidacja modelu
• Automatyczne generowanie dokumentów
• Tworzenie i przypisywanie reguł zachowania dla modelek
• Relacja modelowa
• Rozładunek modeli jako kod programu
• Wersja Mac OS X

Cena

• W ramach subskrypcji - 35 USD miesięcznie
• Pełna licencja - 800 $

Streszczenie

Najlepszy program do modelowania i opisywania procesów biznesowych.

Modelarz BizAgi

Jest to część wspomnianego pakietu BizAgi. Program jest niezależny od kompletnego zestawu i może być dostarczany oddzielnie.

Bardzo prosty, zwięzły i przyjazny interfejs użytkownika.

Dobre, działające narzędzie do modelowania, które zresztą często jest aktualizowane i ulepszane. Modele wbudowane w BizAgi Modeler są w pełni kompatybilne z pełną wersją - Suite. Istnieją pewne ograniczenia w modelowaniu, które nie występują w notacji BPMN i są charakterystyczne tylko dla tego programu, ale są w zasadzie omijane.

Praca z modelami jest bardzo wygodna. To prawda, czasami mogą wystąpić irytujące przemieszczenia elementów modelu. Zwłaszcza podczas przeciągania dużej ilości przedmiotów. Moim zdaniem optymalizacja rozmieszczenia strzałek i elementów nie została dostatecznie dopracowana. Prowadzi to do tego, że czasami trzeba trochę majstrować nad harmonijnym ułożeniem elementów.

Związek diagramów nie jest dobrze rozwinięty. Te. możesz połączyć, ale nie bezpośrednio. Do elementów możesz przypisać dowolne atrybuty - sam określasz nazwę i właściwości atrybutu.

Istnieje możliwość sprawdzenia modeli i wygenerowania opisu z szablonu.

Mimo pewnych wad narzędzie to zasługuje na solidną piątkę i jest odpowiednie dla małych firm. Zwłaszcza, że ​​narzędzie jest całkowicie darmowe.

Funkcjonalność i cechy

• Notacja BPMN
• Walidacja modelu
• Automatyczne generowanie dokumentów
• Zarządzanie atrybutami elementów modelu
• Możliwość dodawania własnych elementów do modelu
• Graficzne rozładowanie modelu
• Wygodny interfejs
• Po rosyjsku
• Możliwa współpraca przy modelach

Cena

• Całkowicie za darmo

Streszczenie

Nadaje się zarówno dla początkujących, jak i firm już zajmujących się modelowaniem i opisywaniem procesów. Łatwe do nauki. Wysoce zalecane.

W kwietniu w Moskwie prowadzę kurs Business Process Management w organizacji, który dotyczy modelowania procesów biznesowych w BizAgi Modeler. ...

ARIS Express

Darmowy i prosty proces rysowania od potwora o imieniu ARIS. Dokładniej, Software AG.

Dysponuje kilkoma opcjami modelowymi, w szczególności: modele procesów biznesowych w notacji eEPC i BPMN, modele organizacyjne, mapy procesów itp. Godne uwagi jest obecność funkcji Smart Design, która pozwala szybko wpisać niezbędne dane do tabeli, a program samodzielnie utworzy diagram. Bardzo przydatne do szybkich szkiców.

Niestety Express to tylko narzędzie graficzne. Modele nie mogą być ze sobą połączone, atrybuty nie mogą być przypisane i tym podobne. Kompozycja elementów diagramu jest bardzo ograniczona, dlatego nie będzie możliwe stworzenie modelu w Express i eksport do ARIS BA. Nawiasem mówiąc, pod żadnym pozorem nie używaj tego oprogramowania do pracy z notacją BPMN. Pomimo tego, że takie modele można tu tworzyć, ich ograniczenia stwarzają zasadniczo błędne wrażenie funkcjonalności BPMN.

Znam jednak kilka bardzo poważnych firm, które korzystają z tego narzędzia. A niektórzy twierdzą, że jest to wygodniejsze niż MS Visio. To nie jest prawda. Visio to potężne narzędzie, które pozwala na stworzenie własnego środowiska zarządzania procesami. Ale o tym innym razem.

Funkcjonalność i cechy

• Notacja EEPC i BPMN
• Mapa procesu
• Struktura organizacyjna
• Funkcja inteligentnego projektowania
• Graficzne rozładowanie modelu
• Prosty interfejs

Cena

• Całkowicie za darmo

Streszczenie

Wybierz ARIS Express, jeśli nie przeszkadzają Ci wszystkie powyższe ograniczenia. Cóż, jeśli wolisz notację eEPC.

Pod koniec marca w Moskwie odbędzie się modelowanie procesów biznesowych w oparciu o ARIS Express. Wpis jest otwarty.

Usługi online do modelowania procesów biznesowych

Gliffy

Doskonała obsługa o różnorodnej funkcjonalności. Umożliwia tworzenie nie tylko modeli w notacji BPMN, ale także przepływów pracy, projektowanie interfejsu użytkownika, tworzenie diagramów UML, schematów organizacyjnych, map witryn itp.

Co bardzo ważne, usługa pozwala na zbiorową pracę na wykresach, z zachowaniem wszystkich wersji modelu. Alternatywnie możesz osadzić diagram shortcode w swojej witrynie. Swoją drogą, w tym serwisie powstała moja mapa artykułów.

Podczas modelowania procesów możliwe jest łączenie diagramów ze sobą za pomocą hiperłączy, ponieważ jeden diagram to tak naprawdę jedna strona.

Wszystkie elementy notacji BPMN są już obecne w serwisie. Możliwa jest również samodzielna zmiana wyglądu elementów oraz dodawanie własnych. W wersji darmowej diagramy można eksportować tylko jako pliki graficzne.

Funkcjonalność i cechy

• Pełna obsługa BPMN
• Modeluj relacje za pomocą hiperłączy
• Wygodne budowanie modelu
• Elastyczna personalizacja wyglądu elementów

Cena

• Bezpłatnie z kilkoma ograniczeniami
• 4,95 USD miesięcznie za wersję standardową i 9,95 USD za wersję biznesową

Streszczenie

Wygodna i funkcjonalna usługa do tworzenia diagramów procesów biznesowych i nie tylko.

Symulator BP

Otóż ​​bardzo ciekawa usługa, w której nacisk kładzie się nie na model, ale na symulację i ocenę modelu.

Działa to w następujący sposób: symuluj proces -> ustaw właściwości przepływów, kosztów, czasu trwania i zatrudnienia pracowników -> uruchom symulację -> zobacz wskaźniki procesu na podstawie wyników symulacji.

Co to robi? W rzeczywistości dużo. Symulacja pozwala łatwo zidentyfikować wąskie gardła procesu, obliczyć koszt zasobów w procesie, oszacować wykorzystanie zasobów itp.

Symulator jest prosty, a dokładniej ma pewne ograniczenia, ale można z niego czerpać korzyści. I z umiejętnością i znaczną.

Zarządzanie jest dość wygodne. Strzałki mają tunele (zawsze zwracam na to uwagę). Powstałe raporty i modele można zapisać na komputerze, Dysku Google lub One Drive.

Funkcjonalność i cechy

• Symulacja procesu
• Oszacowanie kosztu/czasu trwania procesu
• Symulacja
• Wygodne budowanie modelu
• Raporty
• Zapisywanie modeli na Dysku Google lub One Drive

Cena

• Bezpłatnie z reklamami
• 300 rubli / miesiąc bez reklam i z małymi bułeczkami

Streszczenie

Zdecydowanie radzę spróbować.

Narysuj io

Usługa pozwala na budowanie ogromnej ilości diagramów i posiada duży zestaw elementów. Zawiera zestawy do budowania diagramów BPMN i eEPC.

Istnieje możliwość łączenia modeli za pomocą hiperłączy. Ponadto do elementów można dołączać pliki z pamięci w chmurze.

Praca z modelami jest stosunkowo wygodna. Możesz dostosować wygląd elementów w każdy możliwy sposób. Jednak, co jest niewygodne, nie ma strzał tunelujących, a także odpychania obiektów. Te. jeden element można umieścić na drugim. Co prowadzi do tego, że konieczne jest poświęcenie czasu na ręczne rozmieszczenie elementów diagramu.

Usługa umożliwia zapisywanie modeli na Dysku Google, Dropbox, One Drive lub na komputerze. Możliwy jest eksport modeli w formatach plików graficznych, PDF, HTML, XLS.

Funkcjonalność i cechy

• Budowa różnych schematów
• Zapisywanie modeli na Dysku Google, Dropbox lub One Drive
• Nie ma możliwości pracy zespołowej

Cena

• Jest wolny

Streszczenie

Prosta i darmowa gra rysunkowa. Dzięki integracji z przechowywaniem w chmurze może być używany w ramach grupy pracowników.

To wszystko.