Valdymo procesas. Valdymo proceso samprata
Taip pat skaitykite
Procesas (paaukštinimas) apibūdina nuoseklų būsenų (reiškinių) kaitą tam tikros situacijos raidoje. Procesas taip pat reprezentuoja nuoseklius veiksmus tam tikram rezultatui pasiekti (pavyzdžiui, gaminant produktus, rengiant valdymo sprendimus).
Valdymo proceso samprata
APIBRĖŽIMAS
Valdymo procesas yra vadovybės (valdymo aparato) kryptingų veiksmų visuma jungtinės personalo veiklos koordinavimo srityje, siekiant organizacijos tikslų.
Visi organizacijose egzistuojantys gamybos ir valdymo sferos procesai gali būti laikomi darbo procesais, nes gamyba ir valdymas yra bendras žmogaus darbas, kryptingi veiksmai pagal atitinkamą programą. Valdymo proceso sąvoka apima charakteristikas (parametrus), į kurias įeina: darbo subjektas ir priemonės, produktas ir darbo proceso vykdytojas.
Valdymo proceso samprata yra glaudžiai susijusi su valdymo potencialo samprata, kuri yra valdymo sistemai prieinamų išteklių ir galimybių visuma (informacija, materialiniai, darbo, finansiniai ištekliai, personalo patirtis ir kvalifikacija, valdymo tradicijos).
Valdymo proceso sudėtis
Valdymo proceso samprata susideda iš bendrųjų valdymo funkcijų, kurios atliekamos visose materialinės ir dvasinės gamybos įmonėse.
Konkrečių funkcijų formavimas vyksta priklausomai nuo gamybos sistemos specifikos, taip pat nuo organizacijos veiklos sferos. Dėl šios priežasties konkrečių funkcijų sąrašas gali skirtis (mažas ar didelis) priklausomai nuo įmonės dydžio ir jos gamybos masto.
Kiekviena konkreti organizacija valdymo procese naudoja visas bendrąsias ir kai kurias specifines funkcijas, siekdama parengti kontrolės veiksmus, parengti, priimti ir įgyvendinti sprendimus.
Valdymo proceso charakteristikos
Valdymo proceso samprata apima valdymo subjekto veiklą koordinuojant bendrą darbuotojų darbą, siekiant įmonės tikslų. Kaip mokslinė samprata, valdymo proceso samprata gali apimti 3 komponentų vienybę: turinį, organizavimą, įgyvendinimo tvarką (valdymo technologija).
Esminiu požiūriu valdymo proceso samprata charakterizuojama kaip tikslinga įtaka valdymo sistemą formuojančių dalių būklei. Šis procesas atspindi kelių atskirų procesų (techninių, ekonominių, socialinių ir kt.), kuriuos valdymo aparatas vykdo atitinkamose erdvinėse ir laiko ribose, vienybę.
Valdymo proceso sampratos organizacinės charakteristikos išreiškia jos egzistavimo erdvinę ir laiko seką, kurią lemia valdymo ciklas.
Valdymo proceso elementai
Organizaciniu lygmeniu kaip valdymo proceso taikymo objektus galima išskirti keletą tipinių valdymo sistemos komponentų: linijos valdymo posistemis, tikslinis posistemis, funkcinis posistemis, valdymo paramos posistemis.
Linijų valdymo posistemis susideda iš tiesioginių vadovų rinkinio. Tikslinė posistemė apima gamybos planų įgyvendinimo ir prekių pristatymo valdymą, gaminių kokybę, išteklius, gamybos plėtrą, socialinį personalo ugdymą, aplinkos vadybą.
Funkcinės posistemės galima apibūdinti valdymo veiklos specializacija specifinių ir specialiųjų valdymo funkcijų vykdymo srityje.
Valdymo paramos posistemis apima biuro darbą, teisinę ir informacinę pagalbą, normatyvinio valdymo organizavimą ir įgyvendinimą, organizacijos aprūpinimą techninėmis valdymo darbo priemonėmis.
Problemų sprendimo pavyzdžiai
1 PAVYZDYS
| Pratimas | Nustatykite, kuriam valdymo proceso posistemiui priklauso šis komponentas: 1. Teisinė ir informacinė pagalba, |
Valdymo funkcijų atlikimas visada reikalauja tam tikro laiko ir pastangų, ko pasekoje valdomas objektas perkeliamas į duotą arba norimą būseną. Tai yra pagrindinis „valdymo proceso“ sąvokos turinys. Dažniausiai tai suprantama kaip tam tikras valdymo veiksmų rinkinys, logiškai susietas vienas su kitu, siekiant užtikrinti užsibrėžtų tikslų pasiekimą, paverčiant išteklius „įėjime“ į produktus ar paslaugas sistemos „išėjime“.
Šis apibrėžimas pabrėžia organizacijos valdymo aparato vykdomo proceso kryptingumą, jo ryšį su funkcijomis, tikslais ir ištekliais, reikalingais jiems įgyvendinti. Be to, literatūroje plačiai vartojamas ir kitas valdymo proceso apibrėžimas, kuriame esminiu jo tašku laikomos ne funkcijos, o valdymo sprendimas, kurio kūrimui, priėmimui ir įgyvendinimui dedamos profesinės pastangos ir organizacinė veikla. vadovai yra nukreipti. Valdymo procesas pristatomas kaip cikliškų veiksmų, susijusių su problemų nustatymu, priimtų sprendimų paieška ir įgyvendinimo organizavimu, visuma.
Valdymas – tai organizacijos planavimo, motyvavimo ir kontrolės procesas, būtinas siekiant formuoti ir pasiekti organizacijos tikslus.
Valdymas – tai sąmoninga, kryptinga žmogaus veikla, kurios pagalba jis organizuoja ir savo interesams pajungia išorinės visuomenės aplinkos, technologijų ir gyvosios gamtos elementus. Valdymas turi būti nukreiptas į sėkmę ir išlikimą.
Valdyme visada yra: subjektas – tas, kuris vykdo kontrolę ir objektas – tas, kurį valdo valdymo subjekto veiksmai, t.y. Pagrindinis valdymo uždavinys yra organizuoti kitų žmonių darbą, o aukščiausia valdymo meno forma yra tokia organizacija, kurioje valdymo objektas jaučia, kad jam niekas nevaldo.
Egzistuoja techninių sistemų valdymas, ekonomikos valdymas, taip pat socialinis valdymas, kurio metu reguliuojami įvairūs žmonių tarpusavio santykiai.
Valdymo tikslas – norima, galima ir reikalinga gamybos būklė, reikalai, problemos, kurias būtina pasiekti.
Vadovavimo darbo įrankiai yra: biuro įranga, kompiuterinė įranga, suteikianti valdymo darbo mechanizmą ir automatizavimą.
Vadovo darbo tema – žmonės, su šia produkcija susiję santykiai tarp jų.
Paprastai valdymo procesai yra labai įvairūs, daugiamačiai ir turi sudėtingą struktūrą (sudarytą iš daugybės etapų ir fazių). Bendrąja prasme valdymo procesas susideda iš bendrųjų valdymo funkcijų, kurios sujungiamos į valdymo ciklus.
Vadyba yra sudėtinga žmogaus intelektinė veikla, reikalaujanti specialių žinių ir patirties, ji visada egzistavo tam tikra forma, kai žmonės dirbo grupėse. Pavyzdžiui, Egipto piramidės, majų piramidės ir daugelis kitų istorinių paminklų reikalavo tikslumo planuojant, organizuojant daugelio žmonių darbą ir kontroliuojant jų veiklą.
I istorinis laikotarpis (iki XVIII a.) – valdymo patirties kaupimas.
II istorinis laikotarpis (1776-1890) – pramonės laikotarpis. A. Smitho (viešasis administravimas), R. Oweno (gamybos humanizavimas) ir kt. Gamyklų, kaip pirminės gamybos rūšies, atsiradimas ir poreikis aprūpinti darbą didelėms žmonių grupėms. Individualūs savininkai negali stebėti visų darbuotojų veiklos. Pirmieji vadovai yra geriausi darbuotojai, atstovaujantys savininkų interesams darbo vietoje.
Trečiasis istorinis laikotarpis – sisteminimo laikotarpis. Vadybos mokslo formavimasis.
Valdymas atsirado iš bendradarbiavimo koordinuoti žmonių veiklą. Viena iš taikymo sričių yra ekonominė – išteklių paieška, gamyba ir paskirstymas;
Akivaizdus bet kurios įmonės bruožas yra darbo pasidalijimas, nes įmonė yra dirbtinė sistema, sukurta žmogaus savo interesų, pirmiausia komandinio darbo, labui. Kadangi darbas įmonėje paskirstomas poskyriams ir atskiriems atlikėjams, kažkas turi derinti savo veiksmus, kad būtų pasiektas bendras veiklos tikslas. Todėl objektyviai reikia atskirti valdymo veiklą nuo vykdomosios. Taigi, valdymo poreikis siejamas su darbo pasidalijimo procesais įmonėje.
Vadyba, kuri (plačiąja prasme) yra veikla, skirta koordinuoti kitų žmonių (darbo kolektyvų) darbą, yra paremta valdymo teorija ir praktika, tačiau yra labiau menas nei žinios, nes tai greičiau panaudojimo būdas. žinios konkrečiomis racionaliomis formomis ir modifikacijomis, nei pačios žinios. Valdymas yra menas, kurio esmė – mokslo pritaikymas situacijos realybėms.
Efektyvus įmonės valdymas turėtų būti pagrįstas normatyvinių valdymo metodų taikymu.
Būtinas gamybos, materialinių ir finansinių srautų valdymo reguliavimo sistemos formavimas yra privalomas, be to šiandien neįmanoma padidinti ekonominės veiklos efektyvumo. Tačiau visų elementų reguliavimo sistemos kūrimas remiantis parengtais metodiniais dokumentais atliekant rankinius skaičiavimus yra gana daug darbo reikalaujanti ir brangi užduotis. Kuriant standartų sistemą, naudojant automatizuotas programinės įrangos sistemas, leidžiančias kurti ir periodiškai atnaujinti reguliavimo sistemą, išlaidas galima žymiai sumažinti. Be to, tai leis automatizuotai stebėti įmonės gamybinės, ūkinės ir finansinės veiklos efektyvumą. Visos reguliavimo sistemos formavimo išlaidos ateityje daugiau nei atsipirks.
Materialinių išteklių atsargų normatyvai ir į šias atsargas investuotų apyvartinių lėšų normatyvai organiškai įsilieja į šią sistemą. Įmonės savininkas ir vadovybė nėra abejinga, kokiam gamybos ir pardavimo rezervų lygiui užtikrinamas nenutrūkstamas gamybos, tiekimo ir pardavimo procesas bei kiek tam yra nukreipiama iš nuosavų finansinių išteklių apyvartos, t.y. Kaip įmonėje sėkmingai veikia tiekimo ir pardavimo paslaugos. Rinkos ekonomikoje racionalaus ir efektyvaus materialinių ir finansinių srautų judėjimo akcinėje bendrovėje valdymo ir kontrolės procesų organizavimo klausimai tampa ypač aktualūs, siekiant padidinti pačios įmonės materialinio ir techninio aprūpinimo efektyvumą bei savo gatavų produktų rinkodarą. Tai būtina siekiant optimizuoti atsargų lygį ir efektyvų jų panaudojimą, sumažinti jų lygį įmonėje, taip pat kuo labiau sumažinti į šias atsargas investuojamas apyvartines lėšas.
Gamybos rezervų trūkumas įmonėje sukelia jos gamybos ritmo sutrikimą, darbo našumo sumažėjimą, materialinių išteklių perteklinį išlaidavimą dėl priverstinio neracionalaus pakeitimo ir produkcijos savikainos padidėjimą. Pardavimo rezervų trūkumas neleidžia nepertraukiamai gabenti gatavą produkciją, atitinkamai sumažina jos pardavimų apimtį, mažina gaunamo pelno dydį ir potencialių įmonės gaminamos produkcijos vartotojų klientų praradimą. Tuo pačiu metu nepanaudotų atsargų buvimas lėtina apyvartinių lėšų apyvartą, atitraukia materialinius išteklius iš apyvartos ir mažina dauginimosi greitį bei didina pačių atsargų išlaikymo išlaidas. Pramonės įmonės, turinčios gana aukštą rezervų lygį, funkcionavimas bus visiškai neefektyvus. Tokiu atveju įmonė turi atsargų tam tikroms atsargų vienetų grupėms, kurios yra didesnės nei jų faktiškai būtinos vertės – atsargų perteklius.
Valdymo mechanizmas apima: tikslus, misijas, funkcijas, principus, valdymo metodus.
Valdymo principas – tai taisyklės, normos, kuriomis turi vadovautis savo veikla sprendžiant problemas, su kuriomis susiduria įmonė ar įmonė:
1. Valdymo tikslų ir uždavinių nustatymas;
2. Konkrečių priemonių jiems pasiekti parengimas;
3. Užduočių skirstymas į atskiras darbų rūšis;
4. Sąveikos tarp įvairių padalinių organizacijos viduje koordinavimas;
5. Hierarchinės struktūros formavimas;
6. Sprendimų priėmimo optimizavimas;
7. Motyvavimas, efektyvaus darbo skatinimas.
Valdymo metodai
Valdymo metodai – metodai, vadovo įtakos pavaldiniams formos:
1. organizacinis ir administracinis (instrukcijos, vykdymo kontrolė)
2. ekonominis (ekonominis skaičiavimas)
3. socialinis-psichologinis (atsižvelgiant į individo ir komandos psichologiją)
Prekių ar paslaugų gamybos proceso pobūdį ir efektyvumą lemia jo valdymo organizavimo lygis. Ji neatsiejama nuo gamybos proceso, yra neatsiejama jo dalis, būtinas elementas. Pagrindiniai valdymo tikslai – užtikrinti kuo efektyvesnį materialinių, darbo, finansinių ir informacinių išteklių panaudojimą, sudaryti prielaidas visapusiškam gamybos efektyvumo didinimui. Šiuolaikinių technologinių procesų sudėtingumas ir dinamiškumas, informacijos srautai, gamybos ir ekonominiai ryšiai, didelis darbo kiekis renkant ir apdorojant informaciją - visa tai kelia didesnius reikalavimus įmonės valdymo organizavimui. Funkcinis valdymo tikslas – užtikrinti visų gamybos lygių vienovę, atitiktį ir nuoseklumą, kad gamybinė ir ūkinė veikla būtų vykdoma nenutrūkstamai ir prisidėtų prie numatytų tikslų įgyvendinimo su mažiausiais ištekliais.
Nekilnojamojo turto valdymo sistema turi turėti konceptualų vientisumą, turėti vieną prieinamą terminiją, visų padalinių ir vadovų veikla turi būti paremta bendrais elementais (etapais, fazėmis, funkcijomis) valdymo procesams, kurie skiriasi ekonominiu turiniu,
Pagal valdymo proceso turinį yra numatoma (prognozuojama, preliminari) analizė, operatyvinė analizė ir esama (retrospektyvinė) analizė, pagrįsta konkretaus laikotarpio veiklos rezultatais. Ši ekonominės analizės klasifikacija atitinka pagrindinių funkcijų turinį, atspindi laikinus valdymo etapus
Šių principų įgyvendinimas yra pagrindinis įmonės investicinių išteklių formavimo valdymo proceso turinys.
Rinkos, tiksliau – konkurencinės, aplinkos formavimas suponuoja kitus ekonomikos demonopolizavimo procesus. Monopolijų dominavimas ekonomikoje yra susijęs su pačiu valdymo proceso iš vieno centro turiniu, nes kelių didelių ir didžiausių įmonių buvimas labai supaprastina centralizuotą valdymą. Todėl vienas neigiamiausių
Pirmasis metodas apima bendrųjų, universalių valdymo funkcijų nustatymą. Ji atspindi bet kurios organizacijos valdymo proceso turinį ir nepriklauso nuo valdymo objekto specifikos. Funkcijos gali būti klasifikuojamos taip: planavimas, organizavimas, motyvavimas, kontrolė.
Antrasis metodas grindžiamas kriterijų, kurie nustato valdymo objekto charakteristikas, pirmumu. Šio požiūrio rėmuose identifikuojama konkrečiam objektui (gamybai, mokslui, kitiems specifiniams valdymo objektams) skirta privataus valdymo funkcijų sistema, įgyvendinanti aukščiau nurodytas universalias valdymo funkcijas (visiškai ar iš dalies), atsižvelgiant į valdymo specifiką. aptariamas objektas ir jo valdymo proceso turinys. Tokias funkcijas atlieka atitinkami specializuoti organizacijos (įmonės) padaliniai.
Nuolat kintantis turinys. vadybos procesai, susiję su besikeičiančiomis sąlygomis, lemia taikomų valdymo tobulinimo metodų, priemonių ir organizacinių formų neatitikimą bei sprendžiamos problemos struktūrą. Pastangos yra nukreiptos į kiekvienos naujos problemos sprendimą esamų šalies ūkio valdymo tobulinimo organų, metodų ir procesų rėmuose, kurie neatitinka naujų socialinių ir ekonominių problemų sprendimo dinamikos, tempo ir laiko. Tai pasireiškia, pavyzdžiui, tuo, kad su valdymo gerinimu susijusios pagrindinės nacionalinės ekonomikos problemos, turinčios ryškų tarpsektorinį ir tarpregioninį pobūdį, negali būti sprendžiamos sektorinio ir regioninio valdymo rėmuose. Tokiomis sąlygomis daugelio šalies ūkio valdymo tobulinimo uždavinių įgyvendinimas gali būti pasiektas tik remiantis programiniu požiūriu. Jo panaudojimas kuriant KVJUD leis, remiantis bendro tikslo, tobulinti valdymo sistemą kaip visumą ir jos elementus bei užtikrins galimybę koordinuotai siekti tiek bendrųjų, tiek specifinių tikslų įvairiuose valdymo lygiuose. .
Jeigu valdomame objekte arba projektuojant naują objektą vyksta esminiai pokyčiai, kai reikia pagrįsti naują valdymo sistemą ir valdymo metodus, pasikeičia analitinių darbų seka. Pirmiausia analizuojamas valdymo procesų turinys, o sistemos vientisumo analizė tampa galutiniu etapu.
Valdymo proceso vidinį turinį, valdomos gamybos sistemos dinamiką turėtų atspindėti jos organizacinė struktūra, kuri yra tvarkingas autonominių padalinių ir atlikėjų, išsidėsčiusių hierarchiniu ryšiu, visuma, tarp kurių su kūrimu susijusios pareigos, teisės ir atsakomybė. valdymo sprendimai paskirstomi.
Atskirų sprendimų priėmimo proceso etapų esmės tyrimas leidžia įvertinti atskirų mazgų ir viso darbo formalizavimo galimybes. Visiškas viso sprendimų priėmimo proceso įforminimas ir automatizuotos žmogaus veiklos valdymo sistemos sukūrimas ūkyje yra nerealūs ir negali būti pagrindinėmis valdymo darbo tobulinimo kryptimis. Įprastiniai (kartojantis tame pačiame kokybiniame turinyje) valdymo procesai, įskaitant sprendimų priėmimo procesą, gali būti formalizuoti, siekiant išlaisvinti vadybos subjektų kūrybines jėgas.
Naudingiausia patirtis, įgyta naudojant įvairias valdymo sistemas Pagrindinis valdymo proceso turinys, bet rezultatai
Jie pagal situaciją įsisavins valdymo proceso turinį, atitinkantį valdymą ir rezultatus tiek, kad čia pateiktas mintis gebės pritaikyti kasdienėms valdymo situacijoms.
Aptarę rizikos valdymo proceso turinį ir kaip šiuo metu atrodo valdymo veiksmų spektras, galime padaryti keletą bendrų išvadų, kokias savybes turi turėti visa rizikos valdymo sistema.
Žvelgiant iš valdymo perspektyvos, visos įmonės turi bendrą bruožą – visos jos yra organizacijos. Organizacija – tai grupė žmonių, kurių veikla sąmoningai koordinuojama siekiant bendro tikslo ar tikslų. Visos sudėtingos organizacijos turi joms bendrų bruožų. Tai ištekliai, priklausomybė nuo išorinės aplinkos, horizontalus ir vertikalus darbo pasidalijimas, pasidalijimas ir valdymo poreikis. Valdymo proceso esmė ir turinys pasireiškia jo funkcijose. Iš šių pozicijų įmonės valdymas suprantamas kaip planavimo, organizavimo, motyvavimo ir kontrolės procesas, būtinas suformuluoti ir pasiekti įmonės tikslus. Valdymas šiuolaikiniame pasaulyje veikia ne tik kaip neatskiriama bendro, kombinuoto darbo dalis, bet ir kaip turto pardavimo funkcija. Valdymo centre yra žmonės (specialistų kadrai), kurie sudaro bet kurios įmonės pagrindą. Iš šios perspektyvos vadyba taip pat yra gebėjimas pasiekti užsibrėžtus tikslus, nukreipiant įmonėje dirbančių žmonių darbą, intelektą ir elgesio motyvus.
Yra žinoma, kad bet kokio darbo atlikimas suponuoja poreikį pasirinkti tam tikrus jo atlikimo būdus ir būdus. Todėl metodas apibrėžiamas kaip įgyvendinimo metodas. Vadovaujantis valdymo proceso turiniu, valdymo metodas turėtų būti suprantamas kaip valdymo veiklos vykdymo būdas. Personalo valdymo metodai suprantami kaip būdai, kuriais komandos vadovas įtakoja darbuotojus, kad jie visapusiškiau išnaudotų turimas galimybes, siekiant efektyviai spręsti organizacijai kylančias problemas.
Galima paminėti šias funkcijas ir kontrolės priemones, kurios atskleidžia rizikos valdymo proceso turinį.
Organizaciniu ir techniniu požiūriu gamybos valdymas gali būti skirstomas į funkcijas pagal dvi pagrindines charakteristikas: valdymo proceso turinį ir priklausymą gamybos ir ūkinės veiklos sferoms (rūšims).
8 tema
Valdymo procesas
Ši tema apims šias vadybos studentams skirtas temas:
Valdymo proceso samprata;
Valdymo proceso savybės;
Valdymo proceso etapai;
Valdymo proceso etapai;
Kontrolės įtakos vaidmuo valdymo procese;
Nuolatinis poveikis;
Periodinis poveikis;
Sąvokos: „veiksmas“, „poveikis“, „sąveika“;
Poveikio kryptys ir tipai;
Įtakos šaltiniai valdymo procese.
Ankstesnėje temoje parodėme, kad kiekviena įmonės sistema (kaip valdymo sistema) – valdoma ir kontroliuojama – turi savo organizacinę struktūrą, kuri tarnauja kaip proceso egzistavimo forma. Vadinasi, kiekviena iš įvardintų sistemų turi savo procesą.Anksčiau aptarėme valdomos (gamybos) sistemos procesą, vadinamą gamyba, nepriklausomai nuo to, kur jis vyksta, materialinė ar dvasinė (nemateriali) gamyba.
Valdymo sistemoje vykstantis valdymo procesas turi panašumų su gamybos procesu ir savo ypatybėmis, paaiškinamomis vadybinio darbo pobūdžiu. Gamybos procesas yra nukreiptas į prekių ir paslaugų gamybą, o valdymo proceso rezultatas yra kontrolės veiksmų ir sprendimų parengimas. Tai yra pagrindinis šių procesų skirtumas.
8.1. Valdymo proceso samprata
Procesas (iš lot. processus – pažanga) reiškia:
Nuosekli reiškinių, būsenų kaita ką nors vystant;
Nuosekliųjų veiksmų rezultatui pasiekti visuma (gamyba, sprendimų rengimas).
Valdymo procesas - tai kryptingų vadovo ir vadovaujančio personalo veiksmų visuma, siekiant koordinuoti bendrą žmonių veiklą, siekiant organizacijos tikslų.
8.1.1 lentelė.
|
Galimybės |
Procesai |
|
|
Valdymo procesas |
Gamybos procesas |
|
|
Darbo objektas |
Informacija |
Medžiaga, ruošiniai, detalė ir kt. |
|
Darbo priemonės |
Įrankiai, biuro įranga, kompiuterinė įranga ir kt. |
Įranga, priedai, įrenginiai ir kt. |
|
Darbo produktas |
Informacija transformuota forma (sprendimas, planas, ataskaita) |
Dalis, mazgas, mazgas, gaminys |
|
Darbo proceso vykdytojas |
Vadovas, specialistas, techninis vadovas |
Gamybos darbuotojas |
|
Proceso etapai |
Tikslų nustatymas, informacinis darbas, analitinis darbas, veiksmo varianto pasirinkimas (sprendimų rengimas), organizacinis ir praktinis darbas |
Pirkimas, apdirbimas, surinkimas, testavimas |
|
Proceso komponentai |
Operacijos, procedūros |
Operacijos |
|
Darbo proceso vykdytojo darbo vieta |
Su plačiomis ribomis |
Su siauromis ribomis |
Valdymo proceso parametrai. Visi įmonėje vykstantys procesai (gamybos ir valdymo sferoje) pirmiausia yra darbo procesai, nes tiek gamyba, tiek valdymas yra bendras žmonių, atliekančių tikslingus veiksmus pagal konkrečią programą, darbas. Valdymo proceso parametrai (charakteristikos) apima:
Darbo objektas;
Darbo įrankiai;
darbo produktas;
Darbo proceso vykdytojas (8.1.1 pav.).
Ryžiai. 8.1.1.
Bendrosios funkcijos atliekamos visose be išimties materialinės ir dvasinės gamybos organizacijose. Konkrečių funkcijų formavimas, kaip žinoma, priklauso nuo gamybos sistemos specifikos ir įmonės veiklos sričių. Todėl konkrečių funkcijų sąrašas gali būti kiek norimas mažas arba didelis, priklausomai nuo organizacijos dydžio ir jos gamybos masto.
Kiekvienoje konkrečioje įmonėje valdymo procesas apima bendrąsias ir specifines valdymo veiksmų rengimo, sprendimų rengimo, priėmimo ir įgyvendinimo funkcijas.
8.2. Bendrosios valdymo proceso charakteristikos
Valdymo procesas – Tai vadybos subjekto veikla, koordinuojant bendrą darbuotojų darbą, siekiant organizacijos tikslų.
Kaip mokslinė koncepcija, valdymo procesas pasireiškia trijų jo pusių vienybėje:
2) organizacijos;
3) įgyvendinimo tvarka (valdymo technologija).
1. Iš turinio pusės valdymo procesą galima apibūdinti kaip kryptingą poveikį elementų, sudarančių valdymo sistemą, būklei. Šis procesas išreiškia įvairių dalinių procesų (techninių, ekonominių, socialinių ir kt.), kuriuos valdymo aparatas atlieka tam tikrose erdvinėse ir laiko ribose, vienybę konkrečių objektų ir valdymo lygių atžvilgiu.
2. Valdymo proceso organizacinė charakteristika išreiškia jo atsiradimo erdvinę ir laiko seką, nulemtą valdymo ciklo. Pastaroji apima 1) tikslų apibrėžimą ir 2) valdymo funkcijų įgyvendinimą. Svarbus vaidmuo šiuo aspektu tenka valdymo proceso suskirstymui pagal valdymo sistemos komponentus ir jos lygius.
Įmonės lygmeniu, kaip valdymo proceso programos objektai, išskiriami šie tipiniai valdymo sistemos komponentai:
1) linijos valdymo posistemis;
2) tikslinės posistemės;
3) funkciniai posistemiai;
4) valdymo paramos posistemis.
Linijinio valdymo posistemis apima visus tiesioginius vadovus – nuo meistro iki įmonės direktoriaus. Tikslinės posistemės apima:
Gamybos ir tiekimo plano įgyvendinimo valdymas;
Produktų kokybės valdymas;
Resursu valdymas;
Gamybos plėtros valdymas;
Darbo jėgos socialinės raidos valdymas;
Aplinkos vadyba.
Funkcinės posistemės pasižyminti valdymo veiklos specializacija atitinkamoms 1) specifinėms ir 2) specialiosioms valdymo funkcijoms atlikti.
Valdymo paramos posistemis apima:
1) teisinė pagalba;
2) informacinė pagalba;
3) reguliavimo valdymo organizavimas ir įgyvendinimas;
4) biuro darbas;
5) įmonės aprūpinimas techninėmis valdymo darbo priemonėmis.
3. Iš procedūrinės (technologinės) pusės valdymo procesas – tai ryšys tarp tam tikrų jo etapų ir fazių, kurios išreiškiamos ir įtvirtinamos toliau skirstant į darbų rūšis, operacijas ir veiksmus, taip pat procedūras, algoritmus ir kt. .
Valdymo proceso samprata glaudžiai susijusi su valdymo potencialo kategorija, kuri suprantama kaip valdymo sistemai prieinamų valdymo galimybių ir išteklių visuma: informacija, medžiaga, darbo, finansinė, personalo patirtis ir kvalifikacija, valdymo tradicijos. .
Valdymo procesas iš turinio pusės gali atrodyti taip (8.3.1 pav.):
Ryžiai. 8.3.1.
Metodinis turinys,
Funkcinis turinys,
Ekonominis turinys,
Organizacinis turinys,
Socialinis turinys
Valdymo proceso metodinis turinys apima tam tikrų etapų, atspindinčių tiek bendruosius asmens darbinės veiklos požymius, tiek specifinius valdymo veiklos požymius, nustatymą.Etapai apibūdina kokybinių darbo pokyčių seką valdymo procese, būdami vidinės raidos etapais. poveikį kiekviename jo įgyvendinimo veiksme
Scena – tai operacijų (veiksmų) visuma, pasižyminti kokybiniu tikrumu ir vienalytiškumu ir atspindinti būtiną jų egzistavimo seką.
Valdymo procesą galima pavaizduoti kaip šių etapų seką:
Tikslo nustatymas (tikslo nustatymas),
Situacijos vertinimai,
Problemos apibrėžimai
Valdymo sprendimų kūrimas.
Vizualiai atskleisime valdymo proceso žingsnis po žingsnio seką (8.3.2 pav.).
Ryžiai. 8.3.2.
Tikslas yra vadovo idėja, kokia turi būti jo valdoma sistema. Moksliniu apibrėžimu jis gali būti suformuluotas kaip idealus norimos, galimos ir būtinos sistemos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nustatant poveikio tikslą. Jeigu tai sąmoningai vykdomas procesas, tikslingas ir tikslingas, jis gali prasidėti tik nuo įtakos tikslo supratimo, apibrėžimo ir išsikėlimo.
Situacija – tai yra valdomos sistemos būsena, įvertinta santykyje su tikslu. Pagal situaciją būtų neteisinga suprasti tik nukrypimą nuo programos ar prieštaringus darbo atvejus. Valdymas vykdomas neatsižvelgiant į tai, ar yra nukrypimų, ar ne, ar situacija konfliktinė, ar nekonfliktinė. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui, todėl situacija visada egzistuoja.
Skirtumas tarp situacijos ir tikslo paprastai apima daug prieštaravimų. Įtakos aktas būtinas norint išspręsti šiuos prieštaravimus, priartinti sistemos būklę prie tikslo. Bet tai įmanoma tik tuo atveju, jei rasime pagrindinį prieštaravimą, kurį išsprendus bus išspręsti visi kiti.
Problema – tai yra vedantis situacijos ir tikslo prieštaravimas, kurio sprendimo reikėtų siekti. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
Valdymo sprendimas – tai problemos sprendimo būdų paieška ir organizacinis darbas, siekiant įgyvendinti sprendimą valdomoje sistemoje. Tai baigiamasis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
Valdymo proceso funkcinis turinys. Tai pasireiškia didelio masto nuoseklumu ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia galima išskirti šiuos etapus.
Valdymo procesas iš turinio pusės gali atrodyti taip (8.3.1 pav.):
Metodinis turinys,
Funkcinis turinys,
Ekonominis turinys,
Organizacinis turinys,
Socialinis turinys
Valdymo proceso metodinis turinys apima tam tikrų etapų, atspindinčių tiek bendruosius asmens darbinės veiklos požymius, tiek specifinius valdymo veiklos požymius, nustatymą.Etapai apibūdina kokybinių darbo pokyčių seką valdymo procese, būdami vidinės raidos etapais. poveikį kiekviename jo įgyvendinimo veiksme
Scena – tai operacijų (veiksmų) visuma, pasižyminti kokybiniu tikrumu ir vienalytiškumu ir atspindinti būtiną jų egzistavimo seką.
Valdymo procesą galima pavaizduoti kaip sekančių etapų seką
Tikslo nustatymas (tikslo nustatymas),
Situacijos vertinimai,
Problemos apibrėžimai
Valdymo sprendimų kūrimas.
Vizualiai atskleisime valdymo proceso žingsnis po žingsnio seką (8.3.2 pav.).
Ryžiai. 8.3.2.
Tikslas yra vadovo idėja, kokia turi būti jo valdoma sistema. Moksliniu apibrėžimu jis gali būti suformuluotas kaip idealus norimos, galimos ir būtinos sistemos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nustatant poveikio tikslą. Jeigu tai sąmoningai vykdomas procesas, tikslingas ir tikslingas, jis gali prasidėti tik nuo įtakos tikslo supratimo, apibrėžimo ir išsikėlimo.
Situacija– tai yra valdomos sistemos būsena, įvertinta santykyje su tikslu. Pagal situaciją būtų neteisinga suprasti tik nukrypimą nuo programos ar prieštaringus darbo atvejus. Valdymas vykdomas neatsižvelgiant į tai, ar yra nukrypimų, ar ne, ar situacija konfliktinė, ar nekonfliktinė. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui, todėl situacija visada egzistuoja.
Skirtumas tarp situacijos ir tikslo paprastai apima daug prieštaravimų. Įtakos aktas būtinas norint išspręsti šiuos prieštaravimus, priartinti sistemos būklę prie tikslo. Bet tai įmanoma tik tuo atveju, jei rasime pagrindinį prieštaravimą, kurį išsprendus bus išspręsti visi kiti.
Problema– tai yra vedantis situacijos ir tikslo prieštaravimas, kurio sprendimo reikėtų siekti. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
Valdymo sprendimas– tai problemos sprendimo būdų paieška ir organizacinis darbas, siekiant įgyvendinti sprendimą valdomoje sistemoje. Tai baigiamasis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
Valdymo proceso funkcinis turinys. Tai pasireiškia didelio masto nuoseklumu ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia galima išskirti šiuos etapus:
Planavimas;
Organizavimas;
Motyvacija;
Kontrolė.
Vadovavimo funkcija atliekama per šiuos etapus.
Ekonominis valdymo proceso turinys. Taip yra dėl to, kad valdymo procese gamybinių išteklių panaudojimas randa savo išraišką – nuo jų prieinamumo įvertinimo iki pavertimo produktu. Remiantis tuo, valdymo proceso ekonominis turinys gali būti vaizduojamas kaip išteklių naudojimo etapai, lėšų judėjimas, kurį valdomoje sistemoje vykdo darbo jėga, tačiau lemia valdymo sistemos veikla. Ekonominis valdymo proceso turinys gali būti išreikštas šiais etapais:
Ekonominių poreikių nustatymas;
Išteklių prieinamumo įvertinimas;
Išteklių paskirstymas;
Išteklių naudojimas.
Valdymo proceso organizacinis turinys. Tai pasireiškia organizacinių įtakos svertų naudojimo seka etapais:
reglamentas;
Normavimas;
Instruktavimas;
Atsakomybė.
Kiekvienas įtakos veiksmas reikalauja, kad vadovas turi aiškiai suformuluoti užduotį (ką reikia padaryti). Tai reglamentas, kurio trukmė gali skirtis. Toliau reikia nustatyti leistinus jų nuokrypius. Tai yra standartai. Tada nustatoma, kaip geriausiai atlikti užduotį, ką naudoti, ko laikytis ir pan. Tai yra instrukcija. Kiekvienoje užduotyje turi būti nurodyta atsakomybė už jos neatlikimą arba netinkamą atlikimą.
Daugiapakopėje valdymo sistemoje valdymo proceso organizacinis turinys pasireiškia ir įvairių šios valdymo sistemos grandžių ir lygių sąveikos tvarka. Sąveikos tvarką lemia konkretaus tikslo pobūdis ir situacijos ypatumai, o tai neleidžia sukonstruoti bendros organizacinės sąveikos schemos tarp sistemos grandžių ir etapų. Kiekvienam konkrečiam poveikio veiksmui jis skiriasi.
Socialinis valdymo proceso turinys atskleidžia žmogaus vaidmuo ją įgyvendinant. Kiekviename valdymo proceso etape būtinas žmonių dalyvavimas. Tuo pačiu valdymo procesas reikalauja mechanizuoti ir automatizuoti jo veiklą. Tinkamiausi šiuolaikinių technologijų naudojimo etapai yra situacijos įvertinimo, problemos paieškos ir sprendimo variantų kūrimo etapai, t.y. tie etapai, kurių įgyvendinimas labai priklauso nuo informacijos apdorojimo.
Vadinasi, socialinis valdymo proceso turinys gali būti pavaizduotas kaip grynai žmogaus ir žmogaus-mašinos operacijų seka. Esant bet kokiam vadovo darbo mechanizacijos laipsniui, valdymo procesas prasideda ir baigiasi grynai žmogaus veikla.