Ανοίγουμε κέντρο σέρβις, συνεργείο ηλεκτρονικών. Πώς να ανοίξετε ένα κέντρο επισκευής τηλεφώνου: από τις εγκαταστάσεις στη διαφήμιση

Στη σύγχρονη κοινωνία μας, η παιδεία στους υπολογιστές έχει αποκτήσει σημαντική ώθηση. Υπάρχουν όλο και περισσότεροι χρήστες Η/Υ κάθε μέρα. Διαμορφώνεται μια δομή που υποδηλώνει ότι πολύ σύντομα σχεδόν κάθε άτομο θα έχει τον δικό του υπολογιστή για να επεκτείνει τις δυνατότητές του, τόσο στην εργασία όσο και στην ψυχαγωγία. Ας πούμε αμέσως ότι αυτή τη στιγμή το κόστος ενός υπολογιστή εξακολουθεί να είναι αρκετά υψηλό, παρά το γεγονός ότι νέα μοντέλα εμφανίζονται σχεδόν τακτικά και οι εταιρείες βρίσκονται σε σημαντικό ανταγωνισμό. Αντίστοιχα, υπάρχουν λίγοι χρήστες που μπορούν να αλλάζουν συστηματικά υπολογιστές εάν υπάρχουν προβλήματα με τη χρήση. Και αυτό σημαίνει ότι τα κέντρα εξυπηρέτησης που πραγματοποιούν τη διαδικασία επισκευής εξοπλισμού υπολογιστών είναι εξαιρετικά σχετικά και σε ζήτηση. Δεδομένου ότι είναι αυτοί που σας επιτρέπουν να έχετε τα οφέλη και τις προοπτικές για την αποκατάσταση της απόδοσης ενός τέτοιου εξοπλισμού.

Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε μια επιχείρηση που θα έχει πραγματικά σημαντικές πτυχές δημοτικότητας και συνάφειας, τότε πρέπει οπωσδήποτε να δώσετε προσοχή στη δυνατότητα ανοίγματος ενός τέτοιου κέντρου εξυπηρέτησης, ειδικά εάν έχετε ορισμένες δεξιότητες, ικανότητες και γνώσεις σε αυτό πεδίο δραστηριότητας.. Το θέμα είναι ότι η ζήτηση για τέτοιες υπηρεσίες θα εξακολουθεί να είναι εξαιρετικά υψηλή και θα αυξάνεται. Εσείς, ως ειδικός, θα είστε σε θέση να εκτελέσετε σωστά τα καθήκοντα που σας έχουν ανατεθεί, τα οποία θα σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε γρήγορα τη διαδικασία της ενεργού ανάπτυξης. Κατά συνέπεια, μια τέτοια επιχείρηση θα έχει όλα τα απαραίτητα πλεονεκτήματα. Σίγουρα θα πούμε ότι ακόμα κι αν δεν έχετε τις απαραίτητες δεξιότητες, ικανότητες και γνώσεις, μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε για την υλοποίηση ενός τέτοιου έργου. Αλλά, τότε το επιχειρηματικό κόστος θα είναι πιο σοβαρό, αφού θα πρέπει να αναζητήσετε ειδικευμένους και έμπειρους ειδικούς, το κόστος των υπηρεσιών των οποίων απλά δεν μπορεί να είναι ελάχιστο.

Η οργάνωση μιας τέτοιας επιχείρησης έχει όλα τα πλεονεκτήματα και τις προοπτικές ανάπτυξης. Από την άλλη, πρέπει να καταλάβετε ότι υπάρχει ανταγωνισμός σε αυτόν τον τομέα και μάλιστα αρκετά σημαντικό. Και κατά συνέπεια, θα πρέπει να σκεφτείτε σωστά τη δομή της επιχειρηματικής οργάνωσης, τους τρόπους αντιμετώπισης των ανταγωνιστών και την προσέλκυση πιθανών χρηστών των υπηρεσιών σας. Δηλαδή, στην πραγματικότητα, θα πρέπει να αφιερώσετε πολύ σημαντικό χρόνο στο θέμα του υπολογισμού ενός επιχειρηματικού σχεδίου. Βάσει αυτού του εγγράφου, θα είστε πραγματικά σε θέση να πραγματοποιήσετε σωστά, επαρκώς και ξεκάθαρα τη διαδικασία υπολογισμού του κόστους που θα αντιμετωπίσετε, καθώς και να εντοπίσετε κάθε είδους κινδύνους που μπορεί να εμφανιστούν στη διαδικασία της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Συχνά, οι νεοσύστατοι επιχειρηματίες πρέπει να κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να πραγματοποιήσουν τη διαδικασία προσέλκυσης επενδυτών ή εταίρων, καθώς και να πραγματοποιήσουν τη διαδικασία λήψης δανείου προκειμένου να λάβουν το επιθυμητό ποσό κεφαλαίων για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Σε αυτήν την κατάσταση, ο προγραμματισμός είναι το κύριο στοιχείο της εργασίας με τραπεζικούς υπαλλήλους, επενδυτές ή συνεργάτες. Μέσω αυτού του εγγράφου, παρέχετε δεδομένα για το πόσο αποτελεσματική και κερδοφόρα θα είναι η επιχείρησή σας, καθώς και πόσο θα αποδώσει η επένδυση.

Κατά την κατάρτιση ενός σχεδίου, θα πρέπει σίγουρα να τηρείτε μια συγκεκριμένη δομή, η οποία περιλαμβάνει μια γενική περιγραφή του έργου, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά και τις αποχρώσεις του, καθώς και τη δομή για τον υπολογισμό όλων των δαπανών. Επιπλέον, το κόστος θα πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις επιλογές κόστους που προκύπτουν, τόσο στα αρχικά στάδια όσο και στα στάδια ανάπτυξης της επιχείρησης (μηνιαίες δαπάνες). Μεταξύ άλλων, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια διαδικασία λεπτομερούς ανάλυσης.

Σχεδιάζει να ανοίξει ένα κέντρο εξυπηρέτησης

Η δομή του σχεδίου είναι αρκετά απλή. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να καταλάβετε ότι υπάρχουν πολλά έτοιμα πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως ένα είδος παραδείγματος. Στην πραγματικότητα, εάν χρησιμοποιείτε δικά σας κεφάλαια, μπορείτε να βασιστείτε σε έτοιμες επιλογές υπολογισμού. Εάν σχεδιάζετε τα πάντα με την παραμικρή λεπτομέρεια, υποδεικνύετε τα πραγματικά σας δεδομένα, τότε θα προβλέψετε όλες τις αποχρώσεις και θα είστε σε θέση να διαχειριστείτε σωστά τα δωρεάν κεφάλαια με τέτοιο τρόπο ώστε στο μέλλον να μην υπάρχουν δυσκολίες και προβλήματα.

Γενικά δεδομένα

Ένα πολύ σημαντικό μπλοκ, το οποίο περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Περιγραφή του έργου - όνομα, μορφή επιχείρησης, φορολογική δομή.
• Τοποθεσία - πόλη, σε ποιο μέρος της πόλης θα βρίσκεται το γραφείο, πόσοι κάτοικοι στην πόλη.
• Ανταγωνισμός - υποδεικνύει τον αριθμό των κέντρων εξυπηρέτησης, την περίοδο ύπαρξης, το επίπεδο ζήτησης για υπηρεσίες.
• Αριθμός δικών υπηρεσιών - υποδεικνύουν εκείνες τις υπηρεσίες που έχουν υψηλή ζήτηση. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε την αρχική διαδικασία μελέτης του κοινού της μορφής στόχου.
• Αναγράφεται το ποσό της αρχικής επένδυσης.
• Υποδεικνύονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του έργου.
• Μορφή ιδιοκτησίας των χώρων - ενοικίαση ή προσωπική ιδιοκτησία.
• Υπολογίζονται οι επιλογές για την προώθηση υπηρεσιών.

Υπολογισμός κόστους

Σε αυτήν την παράγραφο, θα πρέπει να τηρείτε σαφή και ακριβή δεδομένα. Θα πρέπει να διευκρινίσετε:

• Το ποσό των κεφαλαίων που απαιτούνται για την ενοικίαση των χώρων·
• Το ποσό της πληρωμής για την εγγραφή επιχείρησης·
• Το ποσό των εξόδων για τη διευθέτηση των χώρων.
• Το κόστος αγοράς επίπλων και εξοπλισμού.
• Κόστος που καθορίζει τη διεξαγωγή μιας διαφημιστικής καμπάνιας.
• Απροσδόκητα έξοδα.

Το τελευταίο σημείο πρέπει να συμπεριληφθεί στον προγραμματισμό, αφού στη βάση του λαμβάνετε ένα είδος αποθεματικού κεφαλαίων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν είναι απαραίτητο.

Μηνιαία έξοδα

Κάθε μήνα, η επιχείρηση θα απαιτεί ορισμένες επενδύσεις. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να κατανοήσετε ότι η λογιστική για όλα τα έξοδα μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια είναι το κύριο στοιχείο για τη διαμόρφωση της σταθερότητας της επιχείρησής σας. Εάν θέλετε να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες αποχρώσεις, αναφέρετε όλα τα κόστη που πιστεύετε ότι μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας:

• Έξοδα για ενοικίαση των χώρων.
• Για την αμοιβή των ειδικών·
• Το κόστος πληρωμής λογαριασμών κοινής ωφέλειας.
• Όλα τα είδη δαπανών που σχετίζονται άμεσα με την πληρωμή των κρατικών εισφορών.
• Αναλώσιμα υλικά;
• Διαφήμιση;
• Αγορά ανταλλακτικών και αξεσουάρ κ.λπ.

Εκτιμώμενα κέρδη

Μπορείτε να υπολογίσετε το εισόδημα με βάση τον σχηματισμό δεδομένων που σχετίζονται με τον αριθμό των κατοίκων της πόλης. Με βάση αυτό το σχήμα, μπορείτε να υπολογίσετε τον αριθμό των επισκεπτών στο κέντρο εξυπηρέτησης σας. Επίσης, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία προσδιορισμού του αριθμού παραγγελιών για ορισμένες υπηρεσίες. Έτσι, μπορείτε να πάρετε το τελικό ποσό για το εκτιμώμενο εισόδημα.

Περιγραφή υπηρεσιών

Φροντίστε να περιγράψετε όλες τις υπηρεσίες που σκοπεύετε να παρέχετε. Επιπλέον, σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να καταρτίσετε έναν συγκεκριμένο τιμοκατάλογο, στον οποίο θα υπάρχει όχι μόνο περιγραφή όλων των αποχρώσεων των παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά και το κόστος τους.

Ανάλυση δραστηριότητας

Πρέπει να ειπωθεί ότι είναι επιτακτική ανάγκη να συνοψίσετε τα αρχικά αποτελέσματα, να προσδιορίσετε τις αποχρώσεις της διεξαγωγής διαφημιστικών εκστρατειών, να καθορίσετε με σαφήνεια τα χαρακτηριστικά του ανταγωνισμού κ.λπ. Πρέπει επίσης να αναδείξετε τον τελικό δείκτη του είδους των πλεονεκτημάτων της επιχείρησής σας. Κάντε ένα σχέδιο με μειονεκτήματα και θετικές πτυχές.

Όπως μπορείτε να δείτε, η δομή ενός επιχειρηματικού σχεδίου είναι αρκετά απλή. Εάν θέλετε όλα τα δεδομένα να είναι σαφή και ακριβή, είναι καλύτερο να εφαρμόσετε τη δομή υπολογισμού μόνοι σας. Έτσι, θα είστε σίγουροι ότι έχετε λάβει υπόψη όλες τις αποχρώσεις, όλα τα πιθανά έξοδα, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορείτε να βρείτε το σωστό ποσό κεφαλαίων για άνοιγμα. Μεταξύ άλλων, μπορείτε να αναλύσετε αμέσως τις προοπτικές για κέρδος, απόδοση, χαρακτηριστικά επιχειρηματικής ανάπτυξης.

10 ιδέες με παραδείγματα

1. Επιχείρηση που βασίζεται στις δεξιότητες για το άνοιγμα ενός τυπικού κέντρου εξυπηρέτησης σε ένα κτίριο γραφείων. Σε αυτή την περίπτωση, η δομή της εργασίας διαμορφώνεται με την προσέλκυση πιθανών πελατών. Στην επιχείρηση αυτή δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα της εργασίας που εκτελείται, στο ευρύ φάσμα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και στην παροχή διαφόρων εκπτωτικών επιλογών για τακτικούς πελάτες. Παράδειγμα: Ως παράδειγμα, μπορείτε να δείτε πώς λειτουργούν τα τυπικά κέντρα εξυπηρέτησης. Υπάρχουν αρκετοί επαγγελματίες που εργάζονται σε διαφορετικούς τομείς. Η ταχύτητα εργασίας πληρώνεται ξεχωριστά. Το επίπεδο εξυπηρέτησης στα δημοφιλή κέντρα εξυπηρέτησης είναι υψηλό. Αντίστοιχα, εάν επιλέξετε αυτήν την επιλογή επιχειρηματικής δραστηριότητας, σίγουρα χρειάζεστε: τη σωστή οργάνωση, την πρόσληψη έμπειρων επαγγελματιών, ένα σύστημα εκπτώσεων, την κατάλληλη διαφήμιση.
2. Άνοιγμα μιας τυπικής έκδοσης του κέντρου εξυπηρέτησης χωρίς αρχική επένδυση. Αυτή η επιλογή ανοίγματος προϋποθέτει ότι μπορείτε να καταρτίσετε ένα σχέδιο και να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για να λάβετε κεφάλαια δανείου. Ή βρείτε έναν συνεργάτη που θα παρέχει χρήματα για τις ιδέες σας. Παράδειγμα: αυτή τη στιγμή, πολλές τράπεζες παρέχουν μοναδικές επιλογές δανεισμού για την έναρξη μιας επιχείρησης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία ανάπτυξης ενός λεπτομερούς σχεδίου και να πραγματοποιήσετε τη διεκπεραίωση του δανείου. Πολλοί επιχειρηματίες ξεκινούν με αυτόν τον τρόπο.
3. Ενοικίαση χώρου εργασίας σε κέντρο εξυπηρέτησης. Σε πολλά μεγάλα κέντρα εξυπηρέτησης, διαμορφώνεται μια δομή κομματιού. Μάλιστα σας δίνεται η δυνατότητα να νοικιάσετε χώρο εργασίας με όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό. Απλά πρέπει να διαφημίσετε μόνοι σας τις υπηρεσίες σας, οι πελάτες θα σας προσφερθούν εάν άλλοι ειδικοί είναι απασχολημένοι και θα πληρώνετε το ενοίκιο κάθε μήνα. Μια τέτοια υπηρεσία είναι αρκετά νέα, ωστόσο, αποκτά σημαντικές πτυχές συνάφειας.
4. Μικρό κέντρο εξυπηρέτησης με έναν ειδικό. Εάν διαθέτετε το σωστό επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων και είστε σίγουροι ότι μπορείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επισκευή, καθώς και να λύσετε προβλήματα με το λογισμικό, τότε μπορείτε να νοικιάσετε ένα μικρό δωμάτιο και να εκτελέσετε όλες τις εργασίες επισκευής μόνοι σας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να αναφέρουμε ως παραδείγματα πολλά τέτοια εργαστήρια που υπάρχουν σε κάθε πόλη. Το πλεονέκτημά τους είναι μια προσιτή τιμολογιακή πολιτική, καθώς και η ευκαιρία να αποκτήσετε ένα είδος φιλικής σχέσης με τον πλοίαρχο, που σας επιτρέπει να λαμβάνετε εκπτώσεις και μια πιο προσεκτική στάση στο μέλλον, καθώς και την ταχύτητα εργασίας από τον πλοίαρχο.
5. Οργάνωση επιχειρήσεων με κατ' οίκον επισκέψεις. Μια πολύ δημοφιλής επιλογή είναι η οργάνωση ενός κέντρου εξυπηρέτησης, χωρίς γραφείο. Στην πραγματικότητα, μια τέτοια δομή προσφέρει έναν πολύ σημαντικό αριθμό πλεονεκτημάτων. Πρώτον, δεν θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία ενοικίασης δωματίου. Δεύτερον, μειώνετε το κόστος των κεφαλαίων σας για τη ρύθμιση, την επισκευή και την πληρωμή των λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Αντίστοιχα, τα οφέλη από την ανάπτυξη μιας τέτοιας επιχείρησης είναι πιο σημαντικά. Σίγουρα, στην πόλη σας υπάρχουν ειδικοί που παρέχουν επισκέψεις στο σπίτι. Για παράδειγμα, δείτε πώς έχει ρυθμιστεί η περίπτωσή τους και πώς τραβούν την προσοχή των πιθανών πελατών. Κατά κανόνα, η τυπική επιλογή προσέλκυσης χρησιμοποιείται με τη διανομή φυλλαδίων ή άλλου έντυπου υλικού, όπου απλώς υποδεικνύονται οι συντεταγμένες του πλοιάρχου. Στη συνέχεια, ο πελάτης επικοινωνεί μαζί του και κανονίζει μια συνάντηση.
6. Απομακρυσμένο κέντρο εξυπηρέτησης. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για την ίδια κατ' οίκον επίσκεψη, αλλά μόνο με την οργάνωση ενός πρόσθετου πόρου Διαδικτύου. Στον ιστότοπο παρέχετε μια περιγραφή όλων των υπηρεσιών σας, μια λίστα τιμών, υποδεικνύετε τη δομή της εργασίας και τις συντεταγμένες. Ας πούμε αμέσως ότι υπάρχουν πολλά παραδείγματα τέτοιας επιχείρησης. Ως εκ τούτου, μπορεί κανείς να υποθέσει αμέσως ότι έχει ορισμένα πλεονεκτήματα, τα οποία δημιουργούν την ανάγκη να μελετηθεί ακριβώς μια τέτοια δομή επιχειρηματικής οργάνωσης, καθώς συμβάλλει στην εξοικονόμηση κόστους και σχηματίζει τη δομή της ενεργού προσέλκυσης πιθανών πελατών.
7. Μια επιχείρηση που βασίζεται στην παροχή υπηρεσιών σε εταιρείες. Σε αυτή την κατάσταση, διαμορφώνεται η εργασία ενός ελεύθερου επαγγελματία για την παροχή υπηρεσιών επισκευής εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών σε διάφορες εταιρείες. Η δομή της επιχείρησης βασίζεται στην υπογραφή προσυμφώνων με τους διευθυντές. Όπως γνωρίζετε, αυτή τη στιγμή η τεχνολογία των υπολογιστών χρησιμοποιείται από όλες τις εταιρείες και τις επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα, δεν ονειρεύεται κάθε εργοδότης να έχει έναν επίσημα απασχολούμενο υπάλληλο που θα ασχολείται με την προσαρμογή και την επισκευή τέτοιου εξοπλισμού. Το θέμα είναι ότι οι βλάβες δεν συμβαίνουν τακτικά και είναι εξαιρετικά βολικό, και το πιο σημαντικό, πιο ορθολογικό, να υπάρχει ένας ειδικός τρίτου που ταξιδεύει και εκτελεί τις εργασίες που του έχουν ανατεθεί. Όπως καταλαβαίνετε, ο εργοδότης σε αυτή την περίπτωση πληρώνει αποκλειστικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες επισκευής. Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να υπογράψει σύμβαση εργασίας με ειδικό, να πληρώσει αποδοχές αδειών, σταθερούς μισθούς κ.λπ. Τέτοιες υπηρεσίες σήμερα έχουν σημαντικές πτυχές συνάφειας. Πολλοί πόροι του Διαδικτύου μπορούν να χρησιμεύσουν ως παράδειγμα για την ανάπτυξη μιας τέτοιας επιχείρησης, γεγονός που υποδεικνύει ότι η κύρια δραστηριότητα του κέντρου εξυπηρέτησης είναι ακριβώς η εξυπηρέτηση εταιρειών.
8. Κέντρο εξυπηρέτησης με μεγάλη γκάμα υπηρεσιών. Αυτή η κατάσταση προϋποθέτει ότι θα πρέπει να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία πρόσληψης ειδικών σε διάφορους τομείς. Αυτή η επιχείρηση έχει όλα τα πλεονεκτήματα, καθώς η ζήτηση για υπηρεσίες θα είναι εκπληκτική. Όμως, πρέπει να κάνετε μια ουσιαστική επενδυτική διαδικασία. Δηλαδή, οι επενδύσεις θα είναι μεγαλύτερες και μια τέτοια επιχείρηση θα απαιτήσει από εσάς να κάνετε πιο σοβαρές επενδύσεις στη διαδικασία ενημέρωσης και εκλαΐκευσης των υπηρεσιών.
9. Κέντρο εξυπηρέτησης και web studio. Η δομή μιας τέτοιας επιχείρησης είναι αρκετά περίπλοκη, αλλά τα οφέλη της ανάπτυξης είναι πολύ σημαντικά. Ένα web studio μπορεί να οργανωθεί μέσω μιας εξειδικευμένης πηγής Διαδικτύου. Το γραφείο μπορεί να είναι κοινόχρηστο. Θα διανείμετε αμέσως πελάτες, οι ειδικοί θα εργαστούν σε ένα επιπλέον δωμάτιο, όπου θα πραγματοποιηθούν επισκευές. Για να οργανώσετε μια τέτοια επιχείρηση, θα χρειαστείτε έναν ή δύο ειδικούς επισκευής υπολογιστών, καθώς και αρκετούς έμπειρους ειδικούς που θα αναπτύξουν, θα σχεδιάσουν και θα σχεδιάσουν ιστότοπους.
10. Απασχόληση σε μεγάλη εταιρεία ως ειδικός στο κομμάτι. Δηλαδή, όσο περισσότερο ολοκληρώνετε τις παραγγελίες, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η πληρωμή για τις υπηρεσίες σας. Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη για όσους θέλουν να αποκτήσουν μεγαλύτερη εμπειρία και δεξιότητες και με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν, να ανοίξουν το δικό τους γραφείο εξυπηρέτησης ή εργαστήριο.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλές διαφορετικές ιδέες για την οργάνωση μιας επιχείρησης επισκευής υπολογιστών. Στο διαδίκτυο μπορείτε να βρείτε πολλά ενδιαφέροντα παραδείγματα που αποτελούν μια περιγραφή μιας επιχειρηματικής οργάνωσης από την αρχή και περιγράφουν τη δομή της ανάπτυξής της. Χρησιμοποιώντας δείγματα δεδομένων, μπορείτε να επιλέξετε τη σωστή κατεύθυνση για την επιχείρησή σας και να επωφεληθείτε από την προοδευτική προώθηση των υπηρεσιών σας.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Οποιαδήποτε επιχείρηση πρέπει να αξιολογείται από τη σκοπιά των θετικών και αρνητικών πτυχών. Φυσικά, κάθε άτομο πρέπει να καθορίσει μόνος του ποιες στιγμές επικρατούν στην ιδιαίτερη κατάστασή του. Σας προσκαλούμε να αξιολογήσετε λεπτομερώς όλες τις αποχρώσεις των πλεονεκτημάτων και των πιθανών μειονεκτημάτων προκειμένου να αξιολογήσετε περαιτέρω τη δυνατότητα έναρξης μιας επιχείρησης, λαμβάνοντας υπόψη την ατομική σας θέση.

Πλεονεκτήματα:

• Κερδοφορία. Να θυμάστε ότι η ζήτηση για τέτοιες υπηρεσίες είναι πολύ σημαντική, γι' αυτό θα αποκτήσετε τους πελάτες σας. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι είναι επιτακτική ανάγκη να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες του ανταγωνισμού. Μπορείτε να αποκτήσετε πραγματικές προοπτικές κέρδους μόνο εάν οργανώσετε σωστά την επιχείρησή σας και επίσης προσεγγίσετε το ζήτημα της ανάπτυξης μιας δομής για την προστασία των συμφερόντων σας από τις ενέργειες των ανταγωνιστών όχι λιγότερο ικανά.
• Είναι δυνατό να ανοίξει με ελάχιστη επένδυση. Για εκείνους τους επαγγελματίες που ξέρουν πώς να κάνουν τα πάντα με τα χέρια τους, αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία να αποκτήσουν τις προοπτικές για απίστευτα ενεργή ανάπτυξη ευκαιριών. Το θέμα είναι ότι μια τέτοια επιχείρηση βασίζεται ακριβώς στον επαγγελματισμό των πλοιάρχων. Και αν μπορείτε να παρέχετε σε δυνητικούς πελάτες αυτόν τον επαγγελματισμό, τότε πολύ σύντομα η επιχείρησή σας θα ανθίσει.
• Σίγουρα θα πούμε ότι ένα από τα πλεονεκτήματα αυτής της επιχείρησης είναι ότι είναι δυνατή η παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται άμεσα με το ζήτημα της επισκευής και μπορείτε επιπλέον να παρέχετε υπηρεσίες διαμόρφωσης, διάγνωσης και θεραπείας ιών. Δηλαδή, τις περισσότερες φορές οι άνθρωποι έχουν προβλήματα λογισμικού, η λύση των οποίων δεν είναι πάντα δυνατή να εφαρμοστεί μόνη της. Αυτός είναι ο λόγος που οι υπηρεσίες στην πτυχή του προγράμματος θα έχουν μεγάλη ζήτηση.
• Δυνατότητα άρνησης ενοικίασης γραφείου. Θα πούμε αμέσως ότι είναι το ενοίκιο γραφείου και η διευθέτησή του που είναι ένα σημαντικό στοιχείο εξόδων. Θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών με κατ' οίκον επίσκεψη. Σε αυτή την περίπτωση, οι υπηρεσίες σας θα έχουν ζήτηση, καθώς θα είναι απίστευτα βολικές για τους πιθανούς πελάτες. Μεταξύ άλλων, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι θα λάβετε ένα σημαντικό μπόνους αποταμίευσης. Δεδομένου ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε για το ενοίκιο των χώρων, τακτοποίηση και επισκευή, για κοινόχρηστα κ.λπ.
• Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε προσεκτικά και να αξιολογήσετε όλες τις ελλείψεις, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε ορθολογικά το επίπεδο δαπανών των κεφαλαίων, καθώς και να αξιολογήσετε τα οφέλη από την περαιτέρω ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Από τις ελλείψεις, πρέπει να σημειωθεί:

• Στην περίπτωση ενοικίασης γραφείου δημιουργείτε σημαντικά έξοδα. Για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρείτε κεφάλαια για να νοικιάσετε ένα αξιοπρεπές δωμάτιο και να το εξοπλίσετε με σύγχρονη τεχνολογία και εξοπλισμό. Δηλαδή, στην περίπτωση οργάνωσης μιας επιχείρησης που περιλαμβάνει ενοικίαση γραφείου, θα χρειαστεί να προετοιμαστείτε για σοβαρά έξοδα.
• Εάν εσείς οι ίδιοι δεν έχετε την απαραίτητη βάση γνώσεων, θα είναι δύσκολο να ελέγξετε τους ειδικούς.

• Είναι επιτακτική ανάγκη να καταρτίσετε ένα σχέδιο βάσει του οποίου μπορείτε να υπολογίσετε όλα τα αναμενόμενα κόστη.
• Θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην επιλογή των ειδικών. Εάν προσλάβετε άπειρους τεχνίτες, αυτό θα είναι η βάση για τη μείωση της φήμης του οργανισμού σας.
• Εξετάστε προσεκτικά το θέμα της επιλογής των διαφημιστικών προϊόντων. Να θυμάστε ότι η κατάλληλη διαφήμιση μπορεί να γίνει η βάση για την ενεργό προώθηση των υπηρεσιών σας.
• Φροντίστε να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας. Με βάση τον πόρο θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία εξοικείωσης των πιθανών πελατών με όλες τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας, με τιμές, με τα χαρακτηριστικά συνεργασίας κ.λπ.
• Κάντε μια συστηματική ανάλυση της αποτελεσματικότητας της εργασίας, για την εξάλειψη όλων των ειδών των ελλείψεων.
• Διεξαγωγή συστηματικών διαδικασιών επαγγελματικής ανάπτυξης μεταξύ των εργαζομένων.
• Χρησιμοποιήστε σύγχρονες μεθόδους επισκευής και συντήρησης.

Αξίζει τον κόπο να ανοίξεις μια τέτοια επιχείρηση;

Πρέπει να καθορίσετε μόνοι σας πόσο καλά κατανοείτε την επισκευή υπολογιστή. Μόνο η παρουσία επαγγελματικών δεξιοτήτων θα σας βοηθήσει να οργανώσετε μια πραγματικά αποτελεσματική επιχείρηση.

Μην ξεχνάτε ότι εάν, κατά τον υπολογισμό του σχεδίου, έχετε την έλλειψη της επιθυμητής απόδοσης από το άνοιγμα ενός μεγάλου κέντρου εξυπηρέτησης, τότε είναι καλύτερο να οργανώσετε ένα μικρό εργαστήριο στο οποίο μπορείτε να οργανώσετε ένα σταθερό εισόδημα και ήδη στη βάση του, περαιτέρω επεξεργασία της δομής ανάπτυξης μιας μεγαλύτερης επιχείρησης. Μια επιχείρηση αυτής της κατεύθυνσης θα είναι στην πραγματικότητα κερδοφόρα και πολλά υποσχόμενη, αλλά μόνο με τη σωστή οργάνωση. Εάν δεν είστε σε θέση να οργανώσετε μια ποιοτική υπηρεσία αυτή τη στιγμή, είναι προτιμότερο να προτιμήσετε μια ιδιωτική επισκευή ή να ανοίξετε ένα μικρό συνεργείο με την παροχή υπηρεσιών επισκευής σπιτιού για πελάτες.

Τα κέντρα εξυπηρέτησης που επισκευάζουν εξοπλισμό χωρίζονται σε 2 τύπους ανάλογα με τον τύπο των επισκευασμένων συσκευών: μιας μάρκας και πολλαπλής μάρκας. Τα εργαστήρια πολλαπλών σημάτων είναι, καταρχήν, θυγατρικές ενός κατασκευαστή.

Τα κέντρα εξυπηρέτησης (SC) για την επισκευή εξοπλισμού από διαφορετικούς κατασκευαστές είναι εντελώς ανεξάρτητα και λειτουργούν με βάση μόνο την εφευρετικότητα της διαχείρισης και την ικανότητα των ειδικών. Σε μικρά συνεργεία, οι λειτουργίες ενός επισκευαστή και ενός διευθυντή συνδυάζονται συχνά σε ένα άτομο. Αλλά ακόμη και μεταξύ τέτοιων υπηρεσιών υπάρχουν μικρές διαφορές, ορισμένοι επισκευάζουν τα πάντα στη σειρά, ενώ άλλοι επισκευάζουν μόνο ορισμένους τύπους συσκευών.

Αλλά όπως δείχνει η πρακτική, πολλά SC προχωρούν σταδιακά στην επισκευή των πάντων στη σειρά, αυτό συνδέεται περισσότερο με την κατάσταση των πραγμάτων στην αγορά και στη χώρα, όπου δεν είναι απαραίτητο να περάσουν πολλά. Και η εργασία με εξοπλισμό της ίδιας μάρκας και τύπου είναι ασύμφορη. Ως αποτέλεσμα, πολλές υπηρεσίες μεταβαίνουν στην επισκευή εξοπλισμού από διαφορετικούς κατασκευαστές. Υπάρχει όμως και ένα αρνητικό σημείο σε αυτή τη μετάβαση, γεγονός είναι ότι οι πολίτες θα εμπιστεύονται τα κέντρα εξυπηρέτησης που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον κατασκευαστή και θα αναρτούν περισσότερο το λογότυπό του. Αξίζει να σημειωθεί ότι η απόκτηση άδειας είναι αρκετά δαπανηρή. Κατά συνέπεια, πολλές υπηρεσίες φτύνουν το κύρος, και επισκευάζουν τα πάντα στη σειρά, και επικεντρώνονται στην αύξηση της φήμης τους όχι με λογότυπα στις πινακίδες, αλλά με την άψογη ποιότητα των επισκευών.

Ο κύριος λόγος κατά τη συνεργασία με τον κατασκευαστή για το κέντρο σέρβις είναι η δυσκολία εισαγωγής γνήσιων ανταλλακτικών και εξαρτημάτων. Οι πονηροί κατασκευαστές συχνά μεταφέρουν τα προβλήματα με τη μεταφορά στους ώμους του συνεργείου. Όλα αυτά επιβάλλουν επιπλέον κόστος και αυξάνουν σημαντικά τον χρόνο επισκευής.

Από πού να ξεκινήσω;

Εάν δεν θέλετε να χάνετε το χρόνο σας σε μικροπράγματα, είναι καλύτερο να συνάψετε αμέσως μια συμφωνία με ένα τηλεφωνικό κέντρο, του οποίου ο αξέχαστος αριθμός θα σας βοηθήσει πολύ. Στην αρχή, θα πρέπει να ξοδέψετε χρήματα για διαφημίσεις, το κόστος των οποίων συνήθως «τρώει» περίπου το μισό του αρχικού κεφαλαίου.

Ένας άλλος παράγοντας που μπορεί να εξασφαλίσει την επιτυχία σε αυτού του είδους τις επιχειρήσεις είναι ο χρόνος επισκευής, ο οποίος είναι πολύ μικρότερος από αυτόν των ανταγωνιστών. Τέτοιες προθεσμίες επιτυγχάνονται με μια καλά οργανωμένη προμήθεια ανταλλακτικών - «γρήγορη εφοδιαστική». Για να επιτευχθεί η μέγιστη αποτελεσματικότητα σε αυτόν τον τομέα, οι ειδικοί συνιστούν την απόκτηση ενός δικτύου προμηθευτών που θα αντικαθιστούν ο ένας τον άλλον. Ένα σημαντικό στοιχείο εξόδων, το οποίο δεν μπορεί να παραλειφθεί, θα είναι ένα σύνολο δοκιμαστικού εξοπλισμού για εκείνους τους τύπους εξοπλισμού με τους οποίους θα ασχοληθείτε. Το κόστος του μπορεί να φτάσει τις 100 χιλιάδες δολάρια. Ωστόσο, σε ορισμένες πόλεις, η επιχείρηση επισκευής οικιακών συσκευών ευδοκιμεί μόνο με τον πιο πρωτόγονο εξοπλισμό - χονδρικά, ένα ελεγκτή και ένα συγκολλητικό σίδερο, μια τέτοια επιχείρηση μπορεί να οργανωθεί σχεδόν από την αρχή. Και συχνά μια τέτοια επιχείρηση αποδεικνύεται πολύ πιο επίμονη από μια επιχείρηση οργανωμένη σύμφωνα με όλους τους κανόνες της επιστήμης - τέτοια είναι τα παράδοξα της πραγματικότητας.

Για την πλήρη λειτουργία του κέντρου εξυπηρέτησης, θα χρειαστείτε οπωσδήποτε:

• Σημείο υποδοχής?
• απευθείας συνεργείο επισκευής?
• μεταφορά για την παράδοση μεγάλου μεγέθους εξοπλισμού στο συνεργείο.

Αρνητικά σημεία

Όταν εξετάζετε την ιδέα μιας επιχείρησης να ανοίξει μια επιχείρηση επισκευής, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η κερδοφορία της, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, είναι πολύ χαμηλή - 6%. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι τιμές για πολλούς τύπους οικιακών συσκευών είναι αρκετά χαμηλές σήμερα, και συχνά γίνεται πιο κερδοφόρο για τους καταναλωτές υπηρεσιών επισκευής να αγοράζουν νέες συσκευές για να αντικαταστήσουν τις παλιές, οι οποίες όχι μόνο απαιτούν επισκευή, αλλά είναι επίσης απαρχαιωμένες. . Από την άλλη, ακόμα κι αν ο καταναλωτής θέλει να επισκευάσει ένα μοντέλο άνω των 5 ετών, τότε πιθανότατα θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα της έλλειψης ανταλλακτικών. Ωστόσο, όλα τα παραπάνω δεν ισχύουν για την επισκευή ψυγείων. Αυτές οι μονάδες δεν είναι προσιτές, όπως οι παίκτες, και δεν γίνονται ηθικά παρωχημένες τόσο γρήγορα όσο ο εξοπλισμός υπολογιστών. Ταυτόχρονα, σε αντίθεση με έναν παίκτη, καμία οικογένεια δεν μπορεί να κάνει χωρίς ψυγείο και η επισκευή ενός ψυγείου δεν είναι ιδιαίτερα δύσκολη. Όποιος έχει ιδέα για επισκευή συσκευών μπορεί να μάθει πώς να επισκευάζει ψυγεία μέσα σε ένα μήνα.

Τι άλλες δυσκολίεςμπορείς να συναντήσεις;

Υπάρχουν πολλά προβλήματα:

• έλλειψη ευφυών μηχανικών.
• Ανεπαρκή αιτήματα για μισθούς από τους τεχνίτες της πρωτεύουσας.
• υψηλές μη ανταγωνιστικές τιμές για ανταλλακτικά από προμηθευτές·
• διακοπές στις ίδιες προμήθειες·
• ένας τεράστιος αριθμός ελαττωματικών εξαρτημάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν.
• παραβίαση των όρων επισκευής ·
• κακής ποιότητας ανταλλακτικών και στραβά χέρια τεχνιτών, που οδηγεί σε παράπονα και διεκδικήσεις πελατών.

ΠΡΟΣ ΤΗΝΠοια έγγραφα χρειάζονται για να ανοίξετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης;

Αρκεί η εγγραφή ενός ιδιώτη επιχειρηματία για να ξεκινήσει. Δεν απαιτούνται άδειες ή άδειες.

Οι οποίεςαπαιτείταικεφάλαιο εκκίνησης;

10.000 $ θα είναι αρκετά για να ανοίξει ένα μικρό εργαστήριο. Τα χρήματα θα χρησιμοποιηθούν για την αγορά εξοπλισμού, επίπλων, την ενοικίαση ενός μικρού δωματίου (15-30 τετραγωνικών μέτρων), τη διαφήμιση και την αγορά μιας ελάχιστης αποθήκης ανταλλακτικών.

Πωςώααπόσβεσηδιαθεσιμότητα?

Όλα εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, μπορείτε να ανακτήσετε ξανά την αρχική επένδυση σε 2 μήνες ή ακόμα και να καείτε και να μην επιστρέψετε ποτέ αυτά τα χρήματα. Άλλωστε, είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι οι πελάτες έχουν χρήματα, πρέπει να έρθουν σε εσάς και να σας τα δώσουν. Αλλά πόσοι πελάτες θα στραφούν τον πρώτο μήνα εξαρτάται από τον ιστότοπο, τη διαφήμιση, τη λίστα των υπηρεσιών που παρέχετε κ.λπ.

Όπως γνωρίζετε, ένα κέντρο εξυπηρέτησης είναι ένας οργανισμός που ασχολείται με την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης μηχανημάτων, εξοπλισμού και άλλων προϊόντων. Οι δραστηριότητες της SC περιλαμβάνουν επίσης προπωλήσεις, επισκευές εγγύησης και μετά την πώληση. Εδώ θα εξετάσουμε το ερώτημα πώς να ανοίξετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης, ένα επιχειρηματικό σχέδιο για την οργάνωση αυτής της επιχείρησης.

Κατά την επιλογή ενός προϊόντος από τον καταναλωτή, ένας από τους καθοριστικούς παράγοντες είναι το είδος της υποστήριξης που του υπόσχεται ο προμηθευτής μετά την πώληση αυτού του προϊόντος. Αυτός ο παράγοντας είναι ιδιαίτερα σημαντικός όταν αγοράζετε οικιακές συσκευές, συσκευές και ηλεκτρονικά είδη, οικοδομικά υλικά, αυτοκίνητα και άλλο εξοπλισμό και μηχανήματα, π.χ. σε περιοχές όπου μια βλάβη ή κατασκευαστικό ελάττωμα σημαίνει ότι το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμό του ή παρεμβαίνει σε αυτόν.

Επιχειρηματικό σχέδιο

Στην πραγματικότητα, ο σχεδιασμός σε αυτόν τον τομέα δεν διαφέρει από κανέναν άλλο, επειδή η μόνη διαφορά σε αυτήν την επιχείρηση είναι η εξουσιοδότηση. Επομένως, μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε έτοιμο παράδειγμα επιχειρηματικού σχεδίου από οποιοδήποτε άλλο άρθρο μας, να βρείτε μια εταιρεία με την οποία θα θέλατε να συνεργαστείτε και να ξεκινήσετε να χτίζετε τη δική σας επιχείρηση.

Μην ξεχνάτε ότι ορισμένες εταιρείες παρέχουν επίσης στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες τους εκπτώσεις στα προϊόντα τους, ώστε να μπορείτε να ανοίξετε ένα σημείο πώλησης.

Πώς να ανοίξετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης

Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε οποιαδήποτε δική σας επιχείρηση είναι η εγγραφή της επιχείρησης. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εγγραφείτε στην εφορία του τόπου κατοικίας και να λάβετε ένα έγγραφο που να αποδεικνύει ότι είστε ιδιώτης επιχειρηματίας.

Στη συνέχεια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εφορία για να καταχωρίσετε το κέντρο εξυπηρέτησης που αποφασίσατε να ανοίξετε και μετά την επίσημη εγγραφή του νομικού προσώπου, να παραγγείλετε τη σφραγίδα ή τη σφραγίδα του οργανισμού. Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή χωρίς μετρητά, όπως συμβαίνει με τα νομικά πρόσωπα, είναι απαραίτητο να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό.

Το επόμενο βήμα θα είναι η απόκτηση άδειας άσκησης ορισμένων τύπων δραστηριοτήτων, η αγορά ή η ενοικίαση εμπορικών χώρων για ένα γραφείο και η τεκμηρίωση της.

Η εξουσιοδότηση του κέντρου σέρβις του δίνει το νόμιμο δικαίωμα να πραγματοποιεί επισκευές τόσο με εγγύηση όσο και μετά την εγγύηση. Σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις για δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού εξοπλισμού.

Δεν έχουν όλοι οι κατασκευαστές την ευκαιρία να εντοπίσουν τα κέντρα σέρβις τους σε κοντινή απόσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, συνάπτεται συμφωνία μεταξύ του κατασκευαστή και του κέντρου σέρβις, το οποίο λαμβάνει εξουσιοδότηση από τον κατασκευαστή για την επισκευή αυτού ή του άλλου εξοπλισμού.

Για την πλήρη λειτουργία του κέντρου εξυπηρέτησης, θα χρειαστείτε οπωσδήποτε:

1. Σημείο υποδοχής?
2. απευθείας συνεργείο επισκευής?
3. μεταφορά για την παράδοση μεγάλου μεγέθους εξοπλισμού στο συνεργείο.

Το κέντρο σέρβις ασχολείται άμεσα με την επίλυση επίκαιρων ζητημάτων που προκύπτουν κατά την υλοποίηση των επισκευών με εγγύηση. Για την πιο ποιοτική και αποτελεσματική επισκευή, ο κατασκευαστής προμηθεύει το κέντρο σέρβις με ανταλλακτικά δωρεάν, αντικαθιστά εξοπλισμό που δεν επισκευάζεται και πληρώνει για επισκευές. Με τη σειρά του, το κέντρο σέρβις θα πρέπει να έχει σωστή στάση απέναντι στα καθήκοντά του: το κέντρο σέρβις πρέπει να διαθέτει ευγενικό και καλά εκπαιδευμένο προσωπικό, εξοπλισμό υψηλής τεχνολογίας του συνεργείου επισκευής και ικανότητα γρήγορης και αποτελεσματικής εκτέλεσης εργασιών επισκευής. Η εξουσιοδότηση του κέντρου σέρβις επιβεβαιώνεται από πιστοποιητικό που εκδίδεται από τον κατασκευαστή. Συνάπτονται μεμονωμένες συμβάσεις μεταξύ κάθε ενδιαφερόμενου κατασκευαστή και του κέντρου σέρβις, βάσει των οποίων το κέντρο εξυπηρέτησης εκτελεί εργασίες επισκευής αυτού ή εκείνου του εξοπλισμού. Για να ξεκινήσετε την εργασία, είναι επίσης απαραίτητο να έρθετε σε επαφή με προμηθευτές ανταλλακτικών. Ο χρόνος της επισκευής θα εξαρτηθεί άμεσα από το πόσο γρήγορα θα παραδοθεί το απαραίτητο εξάρτημα. Συνιστάται να έχετε σε απόθεμα αρκετούς προμηθευτές ανταλλακτικών για επισκευασμένο εξοπλισμό, γεγονός που θα μειώσει τον χρόνο για την επισκευή του εξοπλισμού και θα αποφύγει ορισμένες διακοπές στην προμήθεια ανταλλακτικών. Είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε συνεργασίες με προμηθευτές ανταλλακτικών στο αρχικό στάδιο ανοίγματος ενός κέντρου σέρβις.

Ένα από τα τελευταία βήματα είναι η κατάρτιση ενός επιχειρηματικού σχεδίου, αλλά θα είναι δυνατό να ξεκινήσει η σύνταξή του μόνο αφού συμπληρωθούν όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έχει ληφθεί τελική απόφαση για το είδος των υπηρεσιών που θα παρέχει το κέντρο εξυπηρέτησης . Πριν ξεκινήσετε την εργασία, είναι απαραίτητο να καταρτίσετε έναν ακριβή κατάλογο υπηρεσιών, να λάβετε υπόψη το κατά προσέγγιση κόστος, να προσλάβετε και, εάν είναι απαραίτητο, να εκπαιδεύσετε το προσωπικό. Εάν υπάρχει ανάγκη προσέλκυσης επενδυτών, τότε ένα σωστά και ξεκάθαρα καταρτισμένο επιχειρηματικό σχέδιο θα συμβάλει στη ροή των επενδύσεων. Εάν η επιχείρηση είναι ανεξάρτητη, τότε το επιχειρηματικό σχέδιο του κέντρου εξυπηρέτησης καταρτίζεται με οποιαδήποτε μορφή, ως τυπική διαδικασία.

Πριν ξεκινήσετε να εργάζεστε για τη δημιουργία μιας υπηρεσίας υπολογιστή, πρέπει να εγγραφείτε επίσημα στην εφορία και να συντονίσετε τις δραστηριότητές σας με τις ρυθμιστικές αρχές.

Εάν σκοπεύετε να ανοίξετε μόνο ένα κατάστημα επισκευής υπολογιστών, το καλύτερο πράγμα. Η LLC θα πρέπει να εγγραφεί μόνο εάν έχουν προγραμματιστεί περισσότερα από 2-3 γραφεία εξυπηρέτησης πελατών.

Συμβουλή:Δεν πρέπει να εργάζεστε χωρίς να καταχωρίσετε IP. Εάν δεν πληρώσετε τους φόρους σας, θα μπορούσατε να αντιμετωπίσετε σοβαρά προβλήματα με τις κρατικές υπηρεσίες, με αποτέλεσμα τεράστια πρόστιμα.

Κατάρτιση επιχειρηματικού σχεδίου

Πριν ξεκινήσετε να εργάζεστε σε οποιοδήποτε έργο, φροντίστε να . Είναι πολύ σημαντικό να γράψετε όλα τα σημεία που σχετίζονται με τη μελλοντική σας επιχείρηση:

• έξοδα;
• εισόδημα;
• κινδύνους·
• σχεδίαση.

Εάν τα προσόντα σας δεν είναι αρκετά για να καταρτίσετε ένα τέτοιο σχέδιο, φροντίστε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό. Το μέλλον ολόκληρου του επιχειρηματικού σχεδίου θα εξαρτηθεί από αυτό το επιχειρηματικό σχέδιο.

Την πρόσληψη

Η πιο σημαντική στιγμή στη δουλειά οποιουδήποτε κέντρου εξυπηρέτησης για την επισκευή υπολογιστών και συναφούς εξοπλισμού είναι ο επαγγελματισμός των εργαζομένων. Η καλύτερη επιλογή θα ήταν να προσλάβετε μερικούς επαγγελματίες που γνωρίζετε προσωπικά.

Θα μπορούν να επιβλέπουν τους νεοφερμένους και να ελέγχουν την ποιότητα της δουλειάς τους, στην αρχή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να ελέγχονταιποιον θα προσλάβετε.

Οι ιδιαιτερότητες μιας τέτοιας επιχείρησης είναι ότι κατά καιρούς οι εργαζόμενοι θα πρέπει να πηγαίνουν κατόπιν παραγγελίας (επισκευές με επισκέψεις στο σπίτι, στο γραφείο). Σε αυτή την περίπτωση, ο εργαζόμενος πρέπει να είναι τακτοποιημένος, ευγενικός και να αντιμετωπίζει με ιδιαίτερη υπομονή όσους δεν καταλαβαίνουν ορισμένα σημεία ή ρωτούν πολλές φορές.

Η γνώση των εργαζομένων είναι επίσης σημαντική, πρέπει να πλοηγούνται γρήγορα σε όλα τα μοντέλα πολυάριθμων συσκευών υπολογιστών και να μπορούν να τα επισκευάζουν γρήγορα. Εάν η εργασία είναι κακής ποιότητας, ο πελάτης δεν θα επικοινωνεί πλέον με την υπηρεσία σας.

Συμβουλή:για να αποκτήσετε ειδικευμένους υπαλλήλους σε σύντομο χρονικό διάστημα, πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα ειδικό γραφείο προσλήψεων.

Αίθουσα εξυπηρέτησης υπολογιστών

Η ενοικίαση ενός χώρου για την εργασία της υπηρεσίας είναι ένα από τα πιο εύκολα σημεία για την οικοδόμηση μιας τέτοιας επιχείρησης. Δεν χρειάζεται να αναζητήσετε ένα ιδιαίτερα ελκυστικό γραφείο, ακόμη και τα ημιυπόγεια θα το κάνουν. Το κύριο πράγμα είναι να τοποθετήσετε μια ελκυστική πινακίδα πάνω από την είσοδο, ώστε οι πελάτες να μπορούν να σας βρουν εύκολα.

Για το γραφείο, επιλέξτε ένα μέρος που θα είναι εύκολα προσβάσιμο από οπουδήποτε στην πόλη. Η ιδανική επιλογή είναι ένα μέρος κοντά στο μετρό, πιο κοντά στο κέντρο της πόλης.

Εύρεση Πελατών

Η δημιουργία μιας πελατειακής βάσης από την αρχή απαιτεί σημαντικό χρόνο. Υπάρχουν πολλές επιλογές:

1. Διαφήμιση σε διαφημιστικές πινακίδες και φυλλάδια. Ένα από τα πιο δημοφιλή είδη διαφήμισης της εποχής μας, όχι η πιο αποτελεσματική, αλλά καρποφορία.
2. Ιστοσελίδα με αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες. Η δημιουργία ενός ιστότοπου, η προώθηση του στο διαδίκτυο θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε μεγάλο αριθμό πελατών, όσο καλύτερος είναι ο ιστότοπος και όσο καλύτερη είναι η τιμή, τόσο περισσότερους πελάτες θα έχετε.
3. Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα στο Διαδίκτυο. Σήμερα είναι ένας πολύ δημοφιλής τρόπος διαφήμισης.
4. Συνεργασία με εταιρείες ηλεκτρονικών. Εάν καταφέρετε να υπογράψετε συμφωνία με μια τέτοια εταιρεία, θα λαμβάνετε συνεχή εισροή πελατών, καθώς θα εξυπηρετείτε άτομα που αγοράζουν εξοπλισμό αυτής της μάρκας. Στην περίπτωση αυτή, η εργασία πληρώνεται από την εταιρεία.

Εξοπλισμός για εργασία

Για επιτυχημένη εργασία, θα χρειαστείτε εξειδικευμένο εξοπλισμό. Μπορεί να αγοραστεί σε καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών ή να παραγγελθεί στο εξωτερικό. Μάθετε τη λίστα από τους υπαλλήλους σας, αυτοί ξέρουν καλύτερα τι ακριβώς χρειάζονται για να επισκευάσουν εξοπλισμό. Χονδρικά η λίστα είναι:

• πολύμετρο;
• Συγκολλητικό σίδερο?
• παλμοσκόπιο;
• σφιγκτήρες ρεύματος?
• μια ηλεκτρική σκούπα;
• σετ κατσαβιδιών?
• τσιμπιδακι ΦΡΥΔΙΩΝ;
• σετ εξαρτημάτων για εξοπλισμό (κάρτες βίντεο, πληκτρολόγια, καλωδιώσεις, μητρικές πλακέτες κ.λπ.).

Το να έχετε ένα έτοιμο σετ εξαρτημάτων στο συνεργείο είναι πολύ σημαντικό. Ορισμένες εταιρείες επισκευής υπολογιστών αμελούν αυτό το σημείο και παραγγέλνουν ανταλλακτικά μόνο όταν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει για την εργασία και έχει στείλει τη συσκευή του για επισκευή. Εάν η παράδοση καθυστερήσει και τα ανταλλακτικά φτάσουν αργότερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία, μπορεί να χάσετε τον πελάτη για πάντα, καθώς η επισκευή θα καθυστερήσει για τουλάχιστον 2-3 εβδομάδες.

Αποφασίστε για μια λίστα υπηρεσιών

Πριν ανοίξετε, αποφασίστε ποια θα παρέχετε. Μπορείτε να δείτε μια λεπτομερή λίστα στους ανταγωνιστές. Μπορούν επίσης να μάθουν τις τιμές που μπορείτε να ζητήσετε για μια τέτοια εργασία. Είναι σημαντικό να μην ξεχνάτε ότι κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, όλοι οι άνθρωποι αναζητούν φθηνότερες επιλογές, επομένως θα στραφούν σε εσάς εάν κάνετε την τιμή κατά μέσο όρο ή κάτω από το μέσο όρο κατά 5-10%.

Για να προσελκύσετε πελάτες, στην αρχή, κάποια υπηρεσία μπορεί να γίνει δωρεάν.

Συμβουλή:φτιάξτε έναν αναλυτικό τιμοκατάλογο στον οποίο αναγράφετε τις τιμές για όλες τις υπηρεσίες και τον δημοσιεύετε στον ιστότοπό σας στο Διαδίκτυο, αυτό θα μειώσει σοβαρά τη ροή των κλήσεων προς την εταιρεία για αυτό το θέμα.

Απόσβεση

Η κερδοφορία μιας επιχείρησης είναι πολύ σημαντική για τον υπολογισμό της, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα ακόλουθα κόστη:

1. Αγορά εξοπλισμού για επισκευή. Περίπου 2 χιλιάδες δολάρια. Το κόστος εξαρτάται από την ποσότητα και την ποιότητα του αγορασμένου εξοπλισμού. Θυμηθείτε ότι ορισμένα εξαρτήματα θα πρέπει να αγοράζονται συνεχώς. Εξοπλισμός αυτού του τύπου μπορεί να αγοραστεί με μίσθωση, κάτι που είναι κερδοφόρο και βολικό, ειδικά.
2. Ενοικίαση δωματίου. Ανάλογα με την τοποθεσία, είναι περίπου $400. Όσο πιο κοντά στο κέντρο της πόλης, τόσο πιο ακριβό. Προσπαθήστε να επιλέξετε το καλύτερο μέρος, πιο κοντά στις στάσεις του μετρό ή των μέσων μαζικής μεταφοράς.
3. Διαφημιστική εταιρία. Περίπου 350 δολάρια. Πρέπει να πληρώνετε συνεχώς για τη διαφήμιση, να εστιάσετε στη δημιουργία ενός ιστότοπου και στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα.
4. Κοινοτικά, internet, καθαριότητα κλπ. Περίπου 150-160$ το μήνα.
5. Αλλα έξοδα. Αυτή η παράγραφος αναφέρεται σε απρόβλεπτες δαπάνες στο γραφείο. Συνήθως, δεν είναι περισσότερο από 200 δολάρια.

Η αρχική δαπάνη ενός επιχειρηματία θα είναι $4.500-$5.000, συμπεριλαμβανομένων των μισθών των εργαζομένων. Δεν είναι δύσκολο να υπολογιστεί ότι ένα τέτοιο ποσό θα αποπληρωθεί σε 5-6 μήνες, το καθαρό κέρδος του κέντρου εξυπηρέτησης είναι περίπου 400-500 δολάρια το μήνα. Είναι πολύ σημαντικό να μπορείτε να φέρετε πελάτες κοντά σας.

Η επιχείρηση επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι πολύ κερδοφόρα σήμερα και θα είναι κερδοφόρα για τις επόμενες δεκαετίες. Κάθε άτομο έχει ένα τηλέφωνο, έναν υπολογιστή, ένα tablet, το οποίο χαλάει περιοδικά, πράγμα που σημαίνει ότι γίνεται ο πιθανός πελάτης σας. και ήδη, σε λίγα χρόνια, θα έχετε όχι ένα γραφείο, αλλά ένα ολόκληρο δίκτυο.