Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS σε διαφορετικές περιπτώσεις - όλους τους αριθμούς τηλεφώνου. Επικοινωνία με "ζωντανό" χειριστή MTS

Συχνά, οι συνδρομητές έχουν ερωτήσεις σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες, οι οποίες είναι πιο εύκολο να λυθούν σε μια συνομιλία με ζωντανό άτομο από την υπηρεσία υποστήριξης παρά με ένα άψυχο ρομπότ. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Καλούμε από κινητό MTS

Αν κάνετε λίγη προσπάθεια και ψάξετε στον επίσημο ιστότοπο, μπορείτε να βρείτε έναν σύντομο αριθμό 0890 μέσω του οποίου μπορείτε να φτάσετε στο κέντρο επικοινωνίας. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για την κλήση.

Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι ο εξής:

• Καλέστε τέσσερις πολύτιμους αριθμούς.
• Στη συνέχεια, μπορείτε να ακούσετε τα νέα της εταιρείας και να περιμένετε για σύνδεση με τον πάροχο, εάν δεν υπάρχει χρόνος για νέα, μεταβείτε στο επόμενο στοιχείο.
• Για να δηλώσετε αμέσως την ανάγκη για ζωντανή συνομιλία, πατήστε 2 και μετά 0.
• Μετά το μηχάνημα θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε την ποιότητα της υπηρεσίας. Συμφωνώ ή όχι - εξαρτάται από εσάς, απλώς πατήστε 0 ή 1.
• Τώρα δεν μένει τίποτα άλλο παρά να περιμένετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS.

Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου. Με τύχη, η απάντηση θα ακολουθήσει σε λίγα λεπτά, αλλά τις ημέρες αιχμής, να είστε έτοιμοι να περιμένετε πολύ περισσότερο.

Για να κάνουμε τη ζωή πιο εύκολη για τους αναγνώστες μας, θα μοιραστούμε μαζί σας μερικούς ακόμη αριθμούς που θα σας οδηγήσουν σε μια συζήτηση με υποστήριξη. Αυτές οι επαφές προορίζονται για συνδρομητές VIP, αλλά οποιοσδήποτε χρήστης του δικτύου μπορεί να τις καλέσει εντελώς δωρεάν.

Έτσι, για να πραγματοποιήσετε μια κλήση στον πάροχο MTS και να περάσετε γρήγορα, καλέστε 08460 ή 0605. Ο αλγόριθμος κλήσης θα είναι ο ίδιος όπως στην προηγούμενη περίπτωση.

Καλέστε από άλλο αριθμό

Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του MTS, μπορείτε επίσης να καλέσετε από το τηλέφωνο μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας άλλου δικτύου, καθώς και από οποιοδήποτε σταθερό τηλέφωνο. Για τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει ένας αριθμός 8 800 250 0890. Οι κλήσεις είναι δωρεάν.

Οδηγία βήμα προς βήμα:

• Καλέστε τους αριθμούς που υποδεικνύονται.
• Μπορείτε να περιμένετε για φωνητική σύνδεση ακούγοντας ανακοινώσεις ή μπορείτε να πατήσετε 2 και 0.
• Θα σας ζητηθεί να συμφωνήσετε ή να αρνηθείτε να αξιολογήσετε το έργο της εταιρείας.
• Περιμένετε την απάντηση του διευθυντή.

Ο μεγάλος αριθμός μπορεί να επιτευχθεί μόνο από εναλλακτικές πηγές επικοινωνίας, μόνο σύντομοι αριθμοί υποστήριξης είναι διαθέσιμοι σε συνδρομητές κινητών τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.

Για επικοινωνία σε περιαγωγή

Η περιαγωγή εντός της Ρωσίας προϋποθέτει την υπηρεσία στους ίδιους αριθμούς όπως στην περιοχή σας, δηλαδή 0890 και 8 800 250 0890.

Όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη βοήθεια στις ακόλουθες επαφές: +7 495 766 01 66 . Θα πρέπει σίγουρα να καλέσετε με +7. Εάν είστε πελάτης MTS, δεν θα χρεωθείτε για την κλήση.

Πώς να καλέσετε από την Κριμαία

Στο έδαφος της Κριμαίας, λειτουργούν οι ίδιες μορφές επικοινωνίας όπως σε ολόκληρη τη Ρωσία: 0890 και 8800 250 0890.

Εάν έχετε ουκρανική κάρτα SIM, τότε βρίσκεστε σε περιαγωγή και θα πρέπει να καλέσετε χρησιμοποιώντας τις επαφές της Ουκρανίας, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε για τη σύνδεση. Οι αριθμοί σας είναι: +38050 508 1111 ή 111.

Πώς αλλιώς μπορείτε να επικοινωνήσετε

Για να αφήσετε ένα μήνυμα στην υπηρεσία υποστήριξης, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα στο λογαριασμό σας. Εκεί θα βρείτε μια διαδικτυακή συνομιλία με τον διαχειριστή.

Το κέντρο επικοινωνίας θα μπορεί να σας δώσει συμβουλές για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Θα εξηγήσει ακατανόητες πληροφορίες και θα παρέχει υποστήριξη σε τεχνικά θέματα, θα βοηθήσει στη σύνδεση νέων και θα αποσυνδέσει παλιές υπηρεσίες. Εάν το τηλέφωνό σας χαθεί ή μπλοκαριστεί, επικοινωνήστε επίσης με την υποστήριξη.

Να θυμάστε ότι ο χειριστής προσπαθεί να κάνει τη ζωή των χρηστών όσο το δυνατόν πιο εύκολη, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε οποιαδήποτε πληροφορία στον ιστότοπο της εταιρείας ή στην εφαρμογή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Με αυτόν τον τρόπο δεν θα μείνετε στη γραμμή για πολύ καιρό περιμένοντας μια απάντηση.

Επιπλέον, εάν υπάρχει επίσημο κατάστημα ή κέντρο εξυπηρέτησης κοντά σας, οποιοσδήποτε υπάλληλος μέσα σε λίγα λεπτά θα μπορεί να σας καθοδηγήσει σε τυχόν ακατανόητες καταστάσεις επικοινωνίας.
Ωστόσο, οποιοσδήποτε κάτοχος κάρτας MTS πρέπει να γνωρίζει τον αριθμό του χειριστή.

Όταν οι συνδρομητές δεν μπορούν να επιλύσουν τα ζητήματα που έχουν προκύψει μόνοι τους χρησιμοποιώντας τον Προσωπικό Λογαριασμό και τον αυτόματο πληροφορητή, μπορούν να καλέσουν τον πάροχο MTS και χωρίς πληρωμή. Υπάρχουν τόσο τοπικοί όσο και διεθνείς αριθμοί, οι οποίοι είναι εύκολο να συνδεθούν με τον χειριστή.

Πολλοί συνδρομητές MTS γνωρίζουν τον αριθμό 0890 , καλώντας το οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του MTS. Έρχεται όμως με πολλές περιττές επιπλοκές. Αφού περάσετε, πρέπει να ακούσετε το ρομπότ και μετά να εκτελέσετε τις προτεινόμενες ενέργειες. Στη συνέχεια, θα σας πει να περιμένετε λίγο, αλλά μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα για μια απάντηση.

Αλλά έχετε μια επιλογή. Το MTS έχει έναν άλλο αριθμό, μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή σε αυτό. Απαντούν πολύ πιο γρήγορα και οι κλήσεις από διαφορετικά τηλέφωνα είναι δωρεάν.

Έχουμε ετοιμάσει μια μικρή οδηγία για τους αναγνώστες μας, μετά την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS και να κάνετε τις ερωτήσεις σας:

• Κάνε μια κλήση πρώτα 8-800-2500890 . Μπορείτε να καλέσετε απολύτως από οποιοδήποτε τηλέφωνο, ακόμη και από σταθερό.
• Μόλις ενεργοποιηθεί το φωνητικό μενού, πατήστε 1 , μετά 0 ;
• Αφού πατήσετε τα πλήκτρα, είναι απαραίτητο να αξιολογήσετε τις ενέργειες του συμβούλου. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ 1 ή 0 , δεν πειράζει?
• Μετά από αυτό, περιμένετε τη σύνδεση με τον σύμβουλο MTS και κάντε τις ερωτήσεις σας.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ

Όταν καλείτε τον πάροχο, λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να καλέσετε το 0890 χωρίς πληρωμή μόνο από ένα gadget για κινητά με κάρτα SIM MTS. Οι κλήσεις από σταθερές συσκευές θα χρεώνονται. Εάν καλέσετε τον αριθμό 8-800-2500890 , τότε οι κλήσεις από οποιεσδήποτε συσκευές και χειριστές θα είναι δωρεάν.

Πώς να προσεγγίσετε έναν ζωντανό χειριστή

Λόγω του γεγονότος ότι το MTS λειτουργεί σε πολλές χώρες και έχει πολλά εκατομμύρια συνδρομητές, ο σύντομος αριθμός του 0890 είναι συνεχώς υπερφορτωμένος με κλήσεις. Εξαιτίας αυτού, οι άνθρωποι πρέπει να περιμένουν απάντηση από έναν ειδικό για μισή ώρα ή και περισσότερο.

Αυτός ο αριθμός έχει ένα άλλο μειονέκτημα. Αυτό είναι το φωνητικό μενού. Είναι πολύ μπερδεμένο και οι περισσότεροι ξοδεύουν πολλά χρήματα προσπαθώντας να το καταλάβουν. Θα ασχοληθούμε με αυτό τώρα:

1. Καλέστε αυτόν τον αριθμό για να ξεκινήσετε 0890 ;
2. Πρώτα, θα σας πουν τα νέα και μετά τι προσφέρει το MTS για εσάς. Μετά από αυτό, το φωνητικό μενού θα ενεργοποιηθεί. Δεν είναι απαραίτητο να ακούσετε όλα τα σημεία, μπορείτε να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο 2 , μετά 0 ;
3. Αξιολογήστε την ποιότητα της εργασίας κάνοντας κλικ 0 ή 1 . Δεν πειράζει?
4. Μετά από αυτό, ο τηλεφωνητής θα πει ότι ο χειριστής θα πάρει το τηλέφωνο στο εγγύς μέλλον. Σας συμβουλεύουμε να είστε υπομονετικοί. Καλή τύχη!

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από την Κριμαία

Πολλοί συνδρομητές του MTS ταξιδεύουν στη Ρωσία και, όταν φτάνουν στην Κριμαία, δεν ξέρουν πώς να τους καλέσουν για να διευκρινίσουν τις ερωτήσεις τους. Εδώ όμως όλα είναι απλά. Χρειάζεται μόνο να γνωρίζετε σε ποια περιοχή έχει καταχωρηθεί η κάρτα SIM σας. Σήμερα η Κριμαία είναι ρωσική. Επομένως, εάν αγοράσατε μια κάρτα SIM στην Κριμαία ή φτάσατε εκεί από άλλη περιοχή, πρέπει να καλέσετε τα ίδια τηλέφωνα. Θυμηθείτε ότι για τα κινητά τηλέφωνα το MTS είναι ένας σύντομος αριθμός 0890 , και για σταθερά και όλα κινητά είναι 8-800-2500890 .

Εάν το τηλέφωνό σας έχει εγκατεστημένη κάρτα SIM MTS Ukraine, τότε θα έχετε διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε έναν ουκρανικό πάροχο, καλέστε αυτόν τον αριθμό +38-050-5081111 . Οι κλήσεις θα χρεώνονται. Ο αριθμός 111 θα είναι επίσης διαθέσιμος σε Ουκρανούς συνδρομητές, αλλά οι κλήσεις προς αυτόν θα είναι δωρεάν μόνο για κινητό MTS.

Αριθμός χειριστή για εταιρικούς συνδρομητές

Για όλους τους συνδρομητές MTS που έχουν εταιρικό αριθμό τηλεφώνου, είναι επίσης διαθέσιμος ένας ενιαίος ομοσπονδιακός αριθμός 8-800-2500990

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS στην περιαγωγή

Για όλους όσους θέλουν να ταξιδέψουν στη Ρωσία με κάρτα SIM MTS, οι ακόλουθοι αριθμοί θα είναι χρήσιμοι για να επικοινωνήσουν με τον πάροχο: 0890 και 8-800-2500890 . Οι οδηγίες για αυτούς είναι παραπάνω.
Εάν πήγατε στο εξωτερικό και καταλήξατε σε περιαγωγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον πάροχο +7-495-7660166 . Οι κλήσεις από κάρτες SIM MTS δεν χρεώνονται. Αλλά καλέστε τον αριθμό μέσω +7.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Λιγότερο γνωστές μέθοδοι:

• Σε περίπτωση που δεν μπορέσατε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με έναν σύμβουλο, μεταβείτε στο
• Μπορείτε να λύσετε πολλές απορίες μόνοι σας μέσω του «Προσωπικού σας λογαριασμού». Βρίσκεται εδώ https://lk.ug.mts.ru/. Στον «Προσωπικό Λογαριασμό» μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των ενεργών υπηρεσιών, να αλλάξετε το πρόγραμμα τιμολόγησης και να παραγγείλετε στοιχεία κλήσης. Εάν δεν μπορείτε να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό MTS, μπορείτε να διαβάσετε τις λεπτομερείς οδηγίες.
• Εάν όλες οι προηγούμενες μέθοδοι δεν είναι κατάλληλες, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.

Τώρα ξέρετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν και πώς να το κάνετε γρήγορα.

Ελπίζουμε ότι όλες αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες για εσάς.

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα καθημερινά αυτές τις μέρες. Σήμερα ακόμη και ένα παιδί μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις, να στέλνει SMS και MMS, να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο από ένα κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχουν περίπλοκες ερωτήσεις στις οποίες οι συνδρομητές δεν μπορούν να βρουν απαντήσεις μόνοι τους. Σε τέτοιες περιπτώσεις απαιτείται η συνδρομή των ειδικών της εταιρείας.

Φυσικά, απαντήσεις σε πολλές ερωτήσεις είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του χειριστή. Εάν αναζητάτε σκόπιμα, τότε είναι πολύ πιθανό να βρείτε απαντήσεις εκεί. Αλλά συχνά μπορεί να χρειαστείτε έναν ειδικό για να σας απαντήσει. Πώς να είσαι;

Τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή MTS

Φαίνεται ότι όλα είναι προφανή, απλά καλείς το 0890 και περιμένεις να συνδεθείς με τον πάροχο. Αλλά οι άνθρωποι συχνά λένε ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να περάσεις από εκεί. Τέτοιες εμπειρίες δείχνουν ότι αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, τότε μην σκέφτεστε έναν σύντομο αριθμό. Θα πρέπει να σκεφτείς πολύ ομοσπονδιακόςμορφή. Εκεί, σε εκατό τοις εκατό, απαντά ένας ζωντανός άνθρωπος και, επιπλέον, μπορείτε να αποφύγετε μια μεγάλη αναμονή.

Ωστόσο, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε κλήση από έναν αριθμό MTS, χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε διαφορετικό αριθμό, γιατί, όπως λένε οι κριτικές, θα είναι πιο εύκολο να τα βγάλεις πέρα. Έτσι, υπάρχει ένας τέτοιος αλγόριθμος ενεργειών:

1. Πληκτρολογήστε τον αριθμό: 8-800-250-08-90 και πατήστε το πλήκτρο κλήσης.
2. Περιμένετε την εμφάνιση μιας ευχάριστης γυναικείας φωνής. Δεν θα χρειαστεί να το ακούσετε, πατήστε αμέσως το 1 και μετά το 0.
3. Ολα! Τώρα περιμένετε την απάντηση του χειριστή.

Εάν δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση κλήσης από sim-ki άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, τότε μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό των Mobile TeleSystems.

Καλούμε τον χειριστή MTS χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό

Οι περισσότεροι συνδρομητές που αφήνουν τις κριτικές τους στο Διαδίκτυο αναφέρουν ότι όταν πραγματοποιείτε μια κλήση σε έναν σύντομο αριθμό, είναι δύσκολο να μιλήσετε με τον πάροχο. Μερικές φορές αυτό δεν είναι δυνατό, αλλά δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο, στη συνέχεια δοκιμάστε αυτήν:

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση στον χειριστή χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό; Πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Πληκτρολογήστε 0890 και πατήστε ακουστικό.
2. Στη συνέχεια, πατήστε το 5 και μετά το 0.
3. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε το κινητό δίπλα σας στο μεγάφωνο και να συνεχίσετε να κάνετε τις δουλειές σας, γιατί σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να περιμένετε περίπου μισή ώρα ή περισσότερο, αν και μερικές φορές ο χρόνος αναμονής είναι πολύ μικρότερος.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από σταθερό τηλέφωνο

Μερικές φορές δεν είναι δυνατό να βρείτε ένα κινητό με κάρτα SIM άλλου παρόχου. Μπορείτε να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα κανονικό σταθερό τηλέφωνο. Η μέθοδος είναι όπως περιγράφεται παραπάνω, πραγματοποιώντας μια εξερχόμενη κλήση στο: 8-800-250-08-90.

Και αν βρίσκεστε στην περιοχή της διεθνούς περιαγωγής, μπορείτε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη στο: +7-495-766-0166. Προσέξτε, πρέπει να καλέσετε μόνο με πρόθεμα +7 . Μια τέτοια κλήση θα είναι πιο ακριβή, επειδή γίνεται σε περιαγωγή.

Τι να κάνετε εάν δεν περάσετε στον πάροχο MTS

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον χειριστή όταν χρησιμοποιείτε όλες τις παραπάνω μεθόδους, μπορείτε να εφαρμόσετε μερικές ακόμη. Δεν είναι τόσο βολικά, χρειάζονται περισσότερα λεπτά και απαιτούν κάποια προσπάθεια από μέρους σας. Ορίστε λοιπόν οι μέθοδοι:

1. Συνδεθείτε στο επίσημο δικτυακός τόπος mts.ru και συμπληρώστε τη φόρμα σχολίων εκεί. Σε αυτήν την εφαρμογή, θα πρέπει να αφήσετε στοιχεία επικοινωνίας και να γράψετε μια ερώτηση. Μέσα σε κάποιο χρονικό διάστημα από τη στιγμή της υποβολής της αίτησης, θα λάβετε απάντηση.
2. Δεν χρειάζεται κάθε ερώτηση τη βοήθεια ενός χειριστή. Για παράδειγμα, η λήψη λεπτομερειών κλήσεων, πληροφοριών σχετικά με το υπόλοιπο, η εύρεση των λεπτομερειών του TP σας και άλλων πραγμάτων είναι δυνατή στον προσωπικό λογαριασμό στον σύνδεσμο: https://login.mts.ru. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να είναι πιο βολικό από την πραγματοποίηση κλήσης στην τεχνική υποστήριξη.
3. Εάν καμία από τις περιγραφόμενες μεθόδους δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα που προέκυψε και δεν μπορείτε να μεταβείτε στο τηλεφωνικό κέντρο, τότε μπορείτε απλά να επισκεφτείτε γραφείο MTS και ζητήστε βοήθεια από ειδικούς προσωπικά.

Καθημερινά, χιλιάδες συνδρομητές του δικτύου MTS αντιμετωπίζουν διάφορα προβλήματα που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Ένα κέντρο βοήθειας έχει δημιουργηθεί ειδικά για να βοηθήσει στην επίλυση τέτοιων προβλημάτων. Για να μειώσετε την επιβάρυνση της ομάδας υποστήριξης πελατών, . Μέσω του συστήματος αυτοεξυπηρέτησης, μπορείτε πραγματικά να λύσετε τα περισσότερα ζητήματα μόνοι σας, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις που είναι αδύνατο να το κάνετε χωρίς να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι συνδρομητές αναπόφευκτα σκέφτονται πώς να καλέσουν τον πάροχο MTS. Φυσικά, κάθε συνδρομητής μπορεί να συζητήσει το πρόβλημα με έναν εξειδικευμένο ειδικό και υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επικοινωνήσετε μαζί του.

Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS στους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - σύντομος αριθμός του χειριστή MTS.
• 8 800 250 08 90 - πολυκαναλικός ομοσπονδιακός αριθμός.
• +7 495 766 01 66 - όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό.
• 8 800 250 09 90

Όλοι αυτοί οι αριθμοί (εκτός από την υπηρεσία εταιρικής υποστήριξης πελατών) σας επιτρέπουν να μεταβείτε σε ένα ενιαίο φωνητικό μενού. Δηλαδή, δεν θα μπορείτε να καλέσετε αμέσως τον χειριστή "Live". Αρχικά, θα πρέπει να ακούσετε τον χαιρετισμό του autoinformer, μετά τον οποίο θα πρέπει να εκτελέσετε μια σειρά ψηφιακών συνδυασμών και μόνο μετά από αυτό ο ειδικός θα αρχίσει να περιμένει απάντηση. Δυστυχώς, μια γρήγορη απάντηση δεν είναι πάντα δυνατή. Για να μειώσετε τον χρόνο επικοινωνίας με την υποστήριξη, διαβάστε το άρθρο πλήρως. Θα σας πούμε ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να συνδεθείτε με τον χειριστή. Θα μιλήσουμε επίσης για εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης MTS, για τη δυνατότητα παραγγελίας επιστροφής κλήσης και για μια επί πληρωμή κλήση χωρίς ουρά.

• Σπουδαίος

• Το γραφείο βοήθειας του MTS είναι ανοιχτό 24/7. Μια κλήση στο κέντρο επικοινωνίας και μια συνεννόηση με έναν ειδικό είναι δωρεάν.

Αριθμοί κέντρου επικοινωνίας MTS

Πολλοί συνδρομητές αναζητούν τρόπους να καλέσουν απευθείας τον πάροχο MTS. Φυσικά, θα ήταν βολικό να καλέσετε αμέσως έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας και να λάβετε απάντηση στην ερώτησή σας. Δυστυχώς, ο χειριστής δεν παρέχει μια τέτοια ευκαιρία. Αν και, υπάρχει η επιλογή να μην περιμένουμε την απάντηση του χειριστή, αλλά πληρώνεται και θα επιστρέψουμε σε αυτήν. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν αρκετοί αριθμοί υπηρεσίας υποστήριξης MTS, όλοι σας επιτρέπουν να μεταβείτε σε ένα μόνο φωνητικό μενού. Για να συνδεθείτε με τον χειριστή, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις προτροπές του αυτόματου πληροφορητή. Ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, θα περιγράψουμε παρακάτω και τώρα θα αναφέρουμε ξανά όλους τους αριθμούς του κέντρου επικοινωνίας MTS. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι κάθε αριθμός είναι σχετικός για χρήση υπό ορισμένες συνθήκες.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS στους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - μόνο για κλήσεις από αριθμούς MTS.
• 8 800 250 08 90 - για κλήσεις από τηλέφωνο του σπιτιού και αριθμούς άλλου χειριστή.
• +7 495 766 01 66 - για κλήσεις στο εξωτερικό
• 8 800 250 09 90 - για εταιρικούς πελάτες.

Μια κλήση σε οποιονδήποτε από τους αριθμούς που αναφέρονται είναι δωρεάν, όπως και μια διαβούλευση με έναν ειδικό του Κέντρου βοήθειας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ανεξάρτητα από τον αριθμό που καλείτε, δεν θα μπορείτε να φτάσετε αμέσως στον χειριστή. Πρώτα, θα ακούσετε έναν αυτόματο πληροφορητή, ο οποίος, ειλικρινά, θα σας φέρει πολλές άχρηστες πληροφορίες. Αποδεικνύεται, εκτός από το να περιμένετε μια απάντηση από έναν ειδικό, θα πρέπει να αφιερώσετε πολύ χρόνο ακούγοντας τον αυτόματο πληροφορητή. Αν δεν έχετε την επιθυμία και τον χρόνο να τα ακούσετε όλα αυτά, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Για να καλέσετε τον χειριστή MTS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. );
2. Πατήστε τον αριθμό 0.
3. Πατήστε τον αριθμό 1 εάν θέλετε να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης ή τον αριθμό 2 για μια πληρωμένη σύνδεση με τον πάροχο χωρίς ουρά (20 ρούβλια).
4. Εάν δεν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή κλήσης ή να πληρώσετε για μια κλήση υποστήριξης, μην κάνετε κλικ σε τίποτα και απλώς περιμένετε απάντηση.

Ο χρόνος αναμονής για απάντηση από έναν ειδικό εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του κέντρου βοήθειας. Συχνά, είναι απασχολημένο και πρέπει να περιμένετε πολύ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημά σας δεν μπορεί να λυθεί χωρίς τη συμμετοχή ειδικού. Μην ξεχνάτε ότι υπάρχει ένας προσωπικός λογαριασμός και μια εφαρμογή με την οποία μπορείτε να εκτελέσετε πολλές λειτουργίες με έναν αριθμό.

• Σπουδαίος

Το αυτόματο μενού της υπηρεσίας υποστήριξης MTS αλλάζει περιοδικά και η ακολουθία κλήσης ψηφιακών συνδυασμών που υποδεικνύεται από εμάς ενδέχεται να μην είναι σχετική. Θα προσπαθήσουμε να κάνουμε τις κατάλληλες αλλαγές έγκαιρα.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS χωρίς ουρά

Ανακαλύψαμε πώς να γλυτώσουμε τον εαυτό μας από το να χρειάζεται να ακούμε έναν αυτόματο πληροφορητή, αλλά τα προβλήματα δεν σταματούν εκεί. Το πιο ενοχλητικό είναι ότι λόγω του υψηλού φόρτου στα κέντρα βοήθειας, είναι συχνά απαραίτητο να περιμένετε πολύ καιρό για την απάντηση ενός χειριστή. Πόσο καιρό? Ο μέγιστος χρόνος αναμονής για απάντηση από ειδικό, ο οποίος αναφέρεται από τον αυτόματο πληροφορητή, είναι 10 λεπτά. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μέσα σε δέκα λεπτά είναι εγγυημένο ότι θα λάβετε απάντηση. Συχνά ο χρόνος αναμονής παρατείνεται. Υπάρχουν περιπτώσεις που η απάντηση έπρεπε να περιμένει μισή ώρα.

Προς ευχαρίστηση των συνδρομητών που δεν θέλουν να περιμένουν πολύ καιρό για απάντηση από έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας, μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση πίσω δωρεάν ή να πληρώσετε για την κλήση και θα λάβετε απάντηση χωρίς ουρά. Το κόστος μιας επί πληρωμή κλήση στο κέντρο επικοινωνίας του MTS είναι 20 ρούβλια. Εάν παραγγείλετε επανάκληση, θα σας καλέσουν ξανά εντός 15 λεπτών. Δεν υπάρχει ξεχωριστός αριθμός για παραγγελία επανάκλησης. Το ίδιο ισχύει και για τις πληρωμένες κλήσεις προς το κέντρο επικοινωνίας.

Για να καλέσετε έναν χειριστή MTS χωρίς ουρά ή να παραγγείλετε επανάκληση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Καλέστε το 8 800 250 08 90 (σε διεθνή περιαγωγή - +7 495 766 01 66 );
2. Πατήστε τον αριθμό 0.
3. Πατήστε τον αριθμό 1 εάν θέλετε να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης ή τον αριθμό 2 για μια πληρωμένη σύνδεση με τον πάροχο χωρίς ουρά (20 ρούβλια).

Το αν αξίζει να πληρώσετε 20 ρούβλια για την απουσία ουράς εξαρτάται από εσάς. Δεν πρέπει να υπολογίζετε στο γεγονός ότι εάν πληρώσατε για την κλήση, θα σας παρασχεθεί ειδική μεταχείριση. Η διαβούλευση για την ερώτησή σας θα παρέχεται από τον ίδιο ειδικό όπως σε περίπτωση δωρεάν κλήσης. Η μόνη διαφορά είναι ότι δεν χρειάζεται να περιμένετε τη σειρά σας. Παρεμπιπτόντως, γράψτε στα σχόλια τι πιστεύετε για αυτήν την υπηρεσία.

• Σπουδαίος

Υπηρεσία υποστήριξης MTS Λευκορωσία - +375172379898.

Κέντρο επικοινωνίας MTS Ukraine - 0800400000.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας του MTS

Φυσικά, η δυνατότητα πληρωμής για την κλήση στον πάροχο και να μην περιμένεις στην ουρά θα είναι σχετική για πολλούς συνδρομητές, αλλά δεν είναι όλοι έτοιμοι να πληρώσουν για την υπηρεσία, η οποία παρέχεται δωρεάν. Σε αυτήν την περίπτωση, μένει να παραγγείλετε μια κλήση πίσω ή να περιμένετε στην ουρά. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές άλλες επιλογές για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Και πάλι, πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, σκεφτείτε εάν αυτό είναι απαραίτητο. Ίσως απλά θέλετε

Η χρήση των κινητών επικοινωνιών είναι από καιρό μια καθημερινή ρουτίνα. Τώρα ακόμη και τα παιδιά μπορούν να καλέσουν, να στείλουν ένα μήνυμα, να συνδεθούν στο διαδίκτυο από το τηλέφωνο. Αλλά μερικές φορές προκύπτουν ερωτήματα στα οποία οι χρήστες δεν μπορούν να βρουν απαντήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεστε τη βοήθεια ενός ειδικού του MTS.

Φυσικά, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ερωτήσεων και απαντήσεων στον ιστότοπο. Εάν ψάξετε καλά, συχνά μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Αλλά μερικές φορές είναι απαραίτητο να μην εισχωρήσει ένα ρομπότ στην ερώτησή σας, αλλά ένας πραγματικός, ζωντανός συνομιλητής. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση;

Τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή MTS

Φαίνεται ότι η προφανής λύση στο ερώτημα "πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS" είναι να καλέσετε το 0890 και να περιμένετε τη σύνδεση. Αλλά οι κριτικές των ανθρώπων που προσπάθησαν να περάσουν στο γραφείο του MTS δείχνουν ότι αυτό δεν είναι πάντα εύκολο να γίνει. Η εμπειρία τους δείχνει ότι αν θέλετε να επικοινωνήσετε με έναν ζωντανό συνομιλητή, μπορεί να μην κοιτάξετε καν προς την κατεύθυνση ενός μικρού αριθμού. Χρειάζεστε έναν "μακρύ" αριθμό της ομοσπονδιακής μορφής. Εκεί θα απαντηθεί 100% από ζωντανό άτομο και δεν θα χρειαστεί να περιμένετε πολύ.

Απλώς μην προσπαθήσετε να καλέσετε εκεί από τον αριθμό MTS, χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε άλλο αριθμό, υπάρχουν πολλές πηγές που ισχυρίζονται ότι είναι ευκολότερο να περάσετε χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο. Ακολουθεί ένας απλός αλγόριθμος κλήσης:

1. Καλούμε τον αριθμό 8-800-250-08-90, το τηλέφωνο μπορεί να είναι οποιοδήποτε εκτός από το MTS.
2. Περιμένουμε λίγο μέχρι να ακουστεί μια ευχάριστη γυναικεία φωνή στη δυναμική της συσκευής σας. Δεν είναι απαραίτητο να το ακούσετε, απλώς πατήστε 1 και μετά 0.
3. Θέλετε να αξιολογήσετε το έργο του χειριστή; Εάν θέλετε να αφιερώσετε ακόμη περισσότερο χρόνο, πατήστε 1, εάν θέλετε να επιλύσετε το πρόβλημα πιο γρήγορα, πατήστε 0.
4. Σε αυτό το στάδιο, τίποτα άλλο δεν εξαρτάται από εσάς, πρέπει να περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής.

Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να καλέσετε από την κάρτα SIM άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει να καλέσετε μέσω του σύντομου αριθμού MTS

Καλούμε τον χειριστή MTS χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό.

Ένας μεγάλος αριθμός ατόμων, αφήνοντας κριτικές στο Διαδίκτυο, συμφωνεί ότι είναι πολύ δύσκολο να φτάσει κανείς σε έναν ζωντανό χειριστή χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό. Μερικές φορές είναι σχεδόν αδύνατο να το κάνετε αυτό, αλλά αν δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό; Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε αυτά τα απλά βήματα:

1. Πληκτρολογήστε τον συνδυασμό πλήκτρων 0890 στη συσκευή σας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε διαδοχικά το 5 και το 0.
3. Μπορείτε να βάλετε το τηλέφωνο κοντά σας, να ενεργοποιήσετε το μεγάφωνο και να ασχοληθείτε με την επιχείρησή σας, για παράδειγμα, να πιείτε ένα φλιτζάνι τσάι. Μερικές φορές η αναμονή είναι 20-30 λεπτά ή περισσότερο. Αλλά μπορεί να είστε τυχεροί και να τα καταφέρετε νωρίτερα.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο;

Μερικές φορές δεν είναι δυνατό να βρείτε ένα κινητό τηλέφωνο από άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS σε αυτήν την περίπτωση; Αυτό δεν είναι τρομακτικό, αφού μπορείτε να τα βγάλετε πέρα ​​χρησιμοποιώντας ένα κανονικό σταθερό τηλέφωνο. Η μέθοδος είναι η ίδια όπως περιγράφηκε προηγουμένως, με τον αριθμό 8-800-250-08-90.

Εάν πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό +7-495-766-0166. Απλώς φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό μέσω του προθέματος +7. Τέτοιες κλήσεις θα κοστίζουν πολύ περισσότερο, καθώς γίνονται σε περιαγωγή.

Τι να κάνετε εάν δεν περάσετε στον πάροχο MTS;

Τι να κάνετε εάν καμία από τις μεθόδους που περιγράφονται παραπάνω δεν μπορεί να φτάσει στον υπάλληλο του MTS; Υπάρχουν πολλές επιλογές. Όλα είναι λιγότερο βολικά, χρειάζονται περισσότερο χρόνο και απαιτούν λίγη προσπάθεια. Ακολουθούν άλλοι τρόποι για να έρθετε σε επαφή με εκπροσώπους του MTS:

1. Στον επίσημο ιστότοπο του MTS www.mts.ru υπάρχει μια φόρμα σχολίων με την οποία μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα. Μέσω αυτού, μπορείτε να δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να αναφέρετε εν συντομία την ουσία του ζητήματος. Λίγο καιρό μετά την αποχώρηση από την εφαρμογή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
2. Δεν απαιτούν όλες οι ερωτήσεις τη βοήθεια ειδικού. Για παράδειγμα: μπορείτε να λάβετε λεπτομέρειες για τις κλήσεις, να μάθετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, να μάθετε λεπτομέρειες για το πρόγραμμα τιμολόγησης και πολλά άλλα στον προσωπικό σας λογαριασμό στη διεύθυνση https://login.mts.ru. Μερικές φορές μπορεί να είναι πιο βολικό από το να καλέσετε το γραφείο βοήθειας.
3. Εάν όλες οι περιγραφόμενες μέθοδοι δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας και είναι αδύνατο να μεταβείτε στο τηλεφωνικό κέντρο, μπορείτε απλώς να μεταβείτε στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και να επιλύσετε όλα τα προβλήματά σας εκεί. Πρόσωπο με πρόσωπο με ειδικό.