عقد الشركة لتقديم الخدمات. عقد موحد لتقديم الخدمات - السمات القانونية للتسجيل

شكل وثيقة "نموذج عقد لتقديم الخدمات" يشير إلى العنوان "اتفاقية لتوفير الخدمات ، والتوظيف الخارجي". احفظ رابط المستند على الشبكات الاجتماعية أو قم بتنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عقد
لتقديم الخدمات

موسكو "___" __________ ___

شركة ذات مسؤولية محدودة "______________" ، المشار إليها فيما يلي باسم "المقاول" ، ويمثلها المدير _____________________________ ، التي تعمل على أساس الميثاق ، من ناحية ، و _____________________________________________ ، المشار إليه فيما يلي باسم "العميل" ، من ناحية أخرى أبرمت جهة ، المشار إليها معًا باسم "الأطراف" ، هذه الاتفاقية على النحو التالي.

1. موضوع الاتفاقية

1.1 يتعهد المقاول بتزويد العميل بالخدمات في __________________________.
1.2 يتعهد العميل بالدفع مقابل خدمات المقاول بالطريقة وفي الوقت المحدد وبالشروط والأحكام المحددة في هذه الاتفاقية.
1.3 يتم تحديد أنواع الخدمات المقدمة والإجراءات والشروط الأخرى لتقديمها من قبل الأطراف في الملحق رقم 1 من هذه الاتفاقية ، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ منها.

2. حقوق والتزامات الأطراف

2.1. يلتزم المقاول بما يلي:
2.1.1. لتوفير الخدمات المحددة في الملحق رقم 1 من هذه الاتفاقية بالكامل وضمن الشروط المتفق عليها من قبل الطرفين.
2.1.2. تزويد العميل بمعلومات عن التقدم المحرز في تنفيذ هذه الاتفاقية بناءً على طلبات العميل ذات الصلة.
2.1.3. احترم سرية المعلومات التي يقدمها العميل وفقًا للمادة 5 من هذه الاتفاقية.
2.2. المؤدي له الحق:
2.2.1. مطالبة العميل بتوفير المعلومات والوثائق اللازمة ، وعمل نسخ من المستندات المقدمة من العميل من أجل الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية.
2.2.2. مطالبة العميل بتوفير الشروط اللازمة لتقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية.
2.2.3. تعليق تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية في حالة انتهاك العميل لشروط الدفع مقابل الخدمات حتى استلام الأموال لحساب التسوية الخاص بالمقاول ، وكذلك في حالة فشل العميل في الوفاء بالتزامه ضمان شروط تقديم الخدمات.
2.3 يلتزم العميل بما يلي:
2.3.1. تزويد المقاول بالشروط اللازمة لتقديم الخدمات.
2.3.2. تزويد المقاول بالمعلومات والوثائق والصلاحيات اللازمة للوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية ، وفقًا للطلبات المكتوبة والشفوية من الممثلين المعتمدين للمقاول.
2.3.3. دفع مقابل خدمات المقاول بالطريقة وفي الوقت المحدد وبالمبلغ الذي تحدده هذه الاتفاقية.
2.4 للعميل الحق في:
2.4.1. مطالبة المقاول بتقديم معلومات عن التقدم المحرز في تنفيذ الاتفاقية.

3. سعر العقد وإجراءات الدفع

3.1 سعر الخدمات التي يقدمها المقاول بموجب هذه الاتفاقية هو _______________________
3.2 يتم الدفع مقابل تكلفة خدمات المقاول من قبل العميل في غضون ____________ يومًا من تاريخ توقيع الأطراف على هذه الاتفاقية.
3.3 يتم الدفع من قبل العميل عن طريق تحويل الأموال إلى حساب التسوية الخاص بالمقاول باستخدام التفاصيل المحددة في القسم 10 من هذه الاتفاقية أو عن طريق إيداع الأموال في مكتب النقد الخاص بالمقاول.

4. إجراءات وشروط تقديم الخدمات

4.1 يبدأ المقاول في تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية في موعد لا يتجاوز __________ يومًا من تاريخ توقيع هذه الاتفاقية.
4.2 إذا لم يوفر العميل ، بحلول الوقت المحدد في البند 4.1 من هذه الاتفاقية ، جميع الشروط اللازمة للمقاول لتقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية ، يحق للمقاول تعليق تقديم الخدمات حتى يفي العميل بهذا الالتزام.
4.3 في موعد لا يتجاوز ___________ يومًا من نهاية الشهر التقويمي ، يقوم المقاول بإعداد وتقديم شهادة الخدمات المقدمة إلى العميل من نسختين.
في غضون _____________ يومًا من تاريخ استلام شهادة الخدمات المقدمة ، يلتزم العميل بالنظر فيها وفي حالة عدم وجود تعليقات على الخدمات المقدمة ، يجب التوقيع عليها.
4.4 إذا تم توفير الخدمات بموجب هذه الاتفاقية من قبل المقاول مع وجود انحرافات عن شروط هذه الاتفاقية أو مع وجود أوجه قصور أخرى ، فيحق للعميل ، حسب اختياره ، أن يطلب من المقاول:
4.4.1. القضاء على أوجه القصور مجانا في غضون فترة زمنية معقولة.
4.4.2. تخفيض أسعار الخدمات التي تحددها هذه الاتفاقية.

5. الخصوصية

5.1 يؤكد الطرفان بموجب هذا أن المعلومات التي يتبادلونها أثناء الإعداد ، وكذلك في عملية تنفيذ هذه الاتفاقية ، سرية وقيمة للأطراف وغير خاضعة للإفصاح.
5.2 منذ دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ ، يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية أي معلومات وبيانات يتلقاها كل طرف في إطار تنفيذ هذه الاتفاقية.
5.3 لا يؤثر الالتزام بالحفاظ على السرية على توفير المعلومات للسلطات بالطريقة المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

6. الصلاحية ، أسباب التغيير
وإنهاء الاتفاقية

6.1 تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ من تاريخ التوقيع وهي سارية المفعول حتى يفي الطرفان بالتزاماتهما بموجب الاتفاقية.
6.2 يجوز تمديد مدة هذه الاتفاقية بالاتفاق بين الطرفين ، والتي يتم وضعها كتابةً وموقعة من كلا الطرفين في هذه الاتفاقية.
6.3 لا يجوز تعديل أحكام هذه الاتفاقية أو استكمالها إلا على أساس اتفاقية تمت كتابتها وتوقيعها من قبل الطرفين.
6.4 يُسمح بالإنهاء المبكر لهذه الاتفاقية بموجب اتفاق مكتوب متبادل بين الطرفين أو في حالات أخرى ينص عليها التشريع الحالي للاتحاد الروسي وهذه الاتفاقية.
6.5. يحق للعميل رفض تنفيذ الاتفاقية عن طريق إخطار المقاول بهذا قبل _______ يومًا على الأقل من تاريخ الإنهاء ودفع تكلفة الخدمات للمقاول بما يتناسب مع فترة وحجم الخدمات المقدمة من قبل المقاول.
6.6. يحق للمقاول رفض الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية عن طريق إخطار العميل بذلك قبل ______ يومًا على الأقل من تاريخ الإنهاء ، مع مراعاة التعويض الكامل للعميل عن الخسائر.

7. مسؤوليات الأطراف

7.1 إذا انتهك العميل الموعد النهائي للدفع مقابل خدمات المقاول ، المنصوص عليه في البند 3.2 من هذه الاتفاقية ، يحق للمقاول أن يطلب من العميل دفع غرامة قدرها ___٪ من المبلغ الذي لم يتم دفعه في الوقت المحدد.
7.2 المقاول غير مسؤول عن القرارات المتخذة على أساس الخدمات المقدمة من قبل العميل وعواقبها الاقتصادية (بما في ذلك الخسائر المحتملة).
7.3. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن الإخفاق الجزئي أو الكامل في الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية ، إذا كان هذا الإخفاق نتيجة ظروف قاهرة نشأت بعد إبرام الاتفاقية نتيجة لأحداث غير عادية لم يكن باستطاعة الأطراف توقعها أو منعها بتدابير معقولة.
7.4. تشمل ظروف القوة القاهرة الأحداث التي لا يمكن للأطراف التأثير فيها ولا يتحملون مسؤوليتها ، مثل الكوارث الطبيعية والحرائق والأحداث الاجتماعية الطارئة (الحرب وأعمال الشغب وما إلى ذلك) ، والقرارات الحكومية أو أوامر الهيئات الحكومية التي تتخذها. من المستحيل الوفاء بالتزامات الطرفين بموجب هذه الاتفاقية.

8. تسوية المنازعات

8.1 يجب حل جميع الخلافات والخلافات الناشئة في عملية تنفيذ هذه الاتفاقية من قبل الطرفين من خلال المفاوضات.
8.2 إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق بشأن القضايا الخلافية ، تُحال النزاعات إلى المحكمة بالطريقة المنصوص عليها في التشريع الحالي للاتحاد الروسي.

9. شروط أخرى

9.1 في الأمور التي لا تنص عليها هذه الاتفاقية ، يجب أن يسترشد الطرفان بالتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.
9.2. تم إبرام هذه الاتفاقية من نسختين ، واحدة لكل طرف.

التطبيقات:
الملحق ن 1. قائمة الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية.

10. عناوين وتفاصيل الأطراف

الفنان: ________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

عميل: _________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

توقيعات الأطراف:

المؤدي: الزبون:

الملحق رقم 1
لاتفاقية الخدمة
N ____ من "___" ______ ____

وصف الخدمات
1.
2.
3.
4.
5.

توقيعات الأطراف:

المؤدي: الزبون:

________________________ __________________________

• 
  ليس سراً أن العمل المكتبي له تأثير سلبي على كل من الحالة الجسدية والعقلية للموظف. هناك الكثير من الحقائق التي تؤكد كلا الأمرين.

ما هي اتفاقية الخدمة؟ ما هي الجوانب القانونية لهذه الوثيقة؟ كيف يوزع القانون الحقوق والالتزامات بين أطراف الاتفاقية؟ اقرأ عن كل هذا في مقالتنا.

اتفاقية الخدمة هي اتفاقية يفترض بموجبها المقاول التزامات بتقديم خدمات معينة ، ويتعهد العميل بالدفع الكامل في الوقت المناسب مقابل أدائها. عقد تقديم الخدمات ، وكذلك ، له طابع شخصي ، أي أن تنفيذه هو المسؤولية المباشرة للشخص الذي تولى الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. يمكن للأفراد والكيانات القانونية العمل كعميل ومقاول بموجب اتفاقية خدمة. موضوع العقد لتقديم الخدمات هو عمل ذو طبيعة غير ملموسة. يمكن صياغة عقد خدمة شخصية ، يتم إجراؤه على الفور بحضور العميل ، في شكل إيصال نقدي أو إيصال فاتورة. في حالة فقد المستند الذي يؤكد أداء الخدمة ، يمكن استعادته عن طريق تطبيق شخصي للمستهلك عند تقديم مستند الهوية.

لاحظ أن القانون الروسي ينص على إمكانية.

يتم تنظيم اتفاقية الخدمة بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي ، ويتم تحديد شروط التنفيذ باتفاق الطرفين. بالإضافة إلى ذلك ، ينص التشريع الروسي على أنواع معينة من الخدمات (على سبيل المثال ، البريد ، النقل) ، والتي تحدد الإجراءات الخاصة بأدائها بموجب إجراءات قانونية خاصة. يشبه عقد تقديم الخدمات عقد أداء أي عمل ، ومع ذلك ، على عكس العقد ، لا تعطي الاتفاقية نتيجة جوهرية. على سبيل المثال ، يتم تنفيذ نشاط سمسار عقارات يهدف إلى العثور على عقارات لعميل معين بموجب اتفاقية خدمة وكالة ، ويتم تنفيذ أي أعمال إصلاح وبناء بموجب عقد عمل.

تحميل نموذج عقد وكالة لتقديم الخدمات هنا

يتم تحديد مبلغ تكلفة الخدمات المقدمة باتفاق الطرفين ، ولكن لا يمكن أن يكون سعر الخدمة أعلى من السعر الذي تحدده سلطات الدولة. في حالة إنهاء عقد تقديم الخدمات ، يتم إرجاع العميل إلى مبلغ المال ، مع مراعاة تخفيض سعر الخدمة المقدمة ، والتي تم إنشاؤها وفقًا للفقرة 3 من الفن. 24 FZ بتاريخ 7 فبراير 1992 رقم 2300-1. لا يحق للشخص الذي تحمل التزامات للوفاء بالاتفاقية القيام بأي عمل إضافي مع تحصيل رسوم إضافية. للعميل ، بدوره ، الحق في رفض أداء هذه الخدمات.

اتفاقية الخدمة: الشروط الأساسية

يشتمل عقد تقديم الخدمات ، كقاعدة عامة ، على عدة شروط أساسية للتنفيذ:

• موضوع العقد هو وصف واضح للغاية للخدمة التي يجب على المقاول تقديمها.
• مواعيد واضحة لبدء وانتهاء العمل المحدد في العقد
• موقع الخدمة.
• متطلبات جودة الخدمة المقدمة بموجب العقد.
• جدول الدفع للعميل.
• مسؤولية كل من أطراف الاتفاقية عن عدم الوفاء بالتزاماتهم (مبلغ الغرامة في حالة انتهاك شروط الدفع ، وما إلى ذلك).

بالإضافة إلى ذلك ، قد يحتوي العقد على شروط لسداد دفعة مقدمة كليًا أو جزئيًا ، بالإضافة إلى حق المقاول في إشراك أطراف ثالثة في أداء الخدمات. قد تكون اتفاقية الخدمة بين الأفراد أو الكيانات القانونية مصحوبة أيضًا بمستندات ذات صلة:

1. فعل التسليم وقبول العمل المنجز بموجب الاتفاقية ؛
2. الإبلاغ عن وثائق المقاول ، بما في ذلك التكاليف المتكبدة ؛
3. اتفاقية اضافية.

اتفاقية الخدمات المدفوعة: الاتفاقية التكميلية

أثناء تنفيذ اتفاقية بشأن تقديم الخدمات ، غالبًا ما يكون من الضروري تغيير أي من شروط العقد أو الموافقة على شرط جديد غير موصوف مسبقًا (تغيير شروط الدفع ، وعمل شروط الدفع المسبق ، وتغيير مبلغ العقوبة ، وتمديد شروط العقد ، وإجراءات النظر في الخلافات ، وما إلى ذلك). لهذا ، يمكن وضع اتفاقية إضافية لاتفاقية الخدمة بين العميل والمقاول. كقاعدة عامة ، قد تظهر الحاجة إلى اتفاقية إضافية عند إبرام اتفاقية خدمة طويلة الأجل (على سبيل المثال ، مع طالب يدرس في جامعة على أساس مدفوع الأجر). لاحظ أنه من المهم جدًا في الاتفاقية التكميلية الحصول على رقم العقد الرئيسي وتاريخه ، بالإضافة إلى رقم الاتفاقية التكميلية التي تم وضعها مسبقًا ، إذا كان قد تم إعدادها بالفعل. أيضًا ، في المستند المحدد ، يجب أن يكون هناك توقيع شخصي لجميع المشاركين.

حقوق والتزامات المشاركين في العقد لتقديم الخدمات الشخصية

حقوق وواجبات المستهلك

عند صياغة العقد ، يفترض العميل التزامًا بالدفع في الوقت المناسب للعمل المنجز بالكامل بعد قبوله. بمبادرة من المستهلك واتفاق الطرفين ، يمكن الدفع مقابل الخدمة عند إبرام العقد عن طريق سداد دفعة مقدمة أو بالكامل. في حالة مخالفة أي من بنود العقد ، يحق للعميل ذلك.

حقوق والتزامات المؤدي

يحق لأي طرف في اتفاقية خدمة يعمل كمقاول رفض أداء العمل وإنهاء الاتفاقية من جانب واحد إذا اتخذ العميل تدابير لإزالة الظروف التي نشأت والتي تعرقل أداء الخدمة على المستوى المناسب خلال فترة معينة من الوقت (لن يتم استبدال المواد منخفضة الجودة ، قم بتغيير شروط أداء العمل بإبلاغ المقاول في الوقت المناسب والمعقول). في هذه الحالة ، يحق للمقاول أن يطالب العميل بتعويض كامل عن الخسائر التي تكبدها. يشمل عدد من الالتزامات التي يتحملها المقاول عند إبرام اتفاقية الخدمة ما يلي:

• ضمان السلامة والاستخدام السليم للأصول المادية التي يقدمها العميل لأداء الخدمة.
• تقديم معلومات للعميل في الوقت المناسب حول عدم ملاءمة المواد المنقولة من قبل المستهلك لأداء العمل.

يُعفى المقاول من المسؤولية عن الخسارة الكلية أو الجزئية للمواد المستلمة من العميل ، إذا تم تحذير الأخير في الوقت المناسب بشأن خصائصه الخاصة ، مما قد يؤدي إلى خسارة / تلف المادة.

• تقديم تقرير كامل عن استهلاك المواد مع إرجاع الأرصدة.

في حالة الفقد الجزئي أو الكلي للمادة التي قدمها العميل ، يلتزم المقاول باستبدالها بما يعادله خلال 3 أيام أو تعويض الضرر بمبلغ مضاعف.

• المقاول مسؤول بموجب اتفاقية الخدمة عن:

توفير المعلومات للعميل في الوقت المناسب حول الظروف غير المتوقعة التي تحول دون إكمال العمل خلال الفترة الزمنية المحددة بموجب العقد ؛

توفير المعلومات للعميل في الوقت المناسب حول الظروف التي تعتمد على المستهلك وتمنع إتمام العمل خلال الفترة الزمنية المحددة بموجب العقد والتي تؤثر على مستوى جودة العمل ؛

أوجه القصور في الخدمة المؤداة مع فترة غير محددة من خدمة الضمان ، إذا قدم العميل قاعدة أدلة على حدوث هذه العيوب قبل قبوله للعمل ؛

أوجه القصور في الخدمة المؤداة مع الفترة المحددة لخدمة الضمان ، إذا لم يتمكن المقاول من إثبات حدوثها نتيجة لانتهاك قواعد استخدام نتيجة الخدمة المقدمة من قبل العميل أو حدوث قوة قاهرة.

مطالبة عقد الخدمة

المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة هي مستند يحتوي على استئناف من طرف إلى آخر بسبب الأداء غير السليم للاتفاقية. تُستخدم المطالبة كأداة للتسوية المسبقة للنزاعات بين العميل والمقاول. يتم تحديد إجراءات رفع الدعوى باتفاق الطرفين.

في حالة الاستئناف المباشر للأطراف أمام السلطات القضائية دون تسوية النزاع قبل المحاكمة ، يجوز للمحكمة رفضه.

يعتبر نموذج تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة تعسفيًا ، بينما يجب أن يحتوي نصه على نقاط رئيسية مثل:

• متطلبات محددة بوضوح ؛
• مبلغ المطالبة (الدين والغرامة) ؛
• مصطلح للنظر في المطالبة ؛
• الالتزامات التي تم خرقها.

يمكن تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة من قبل كل من العميل والمقاول. يحرر المستند من نسختين مع نسخ ومستخرجات من المستندات التي تؤكد المخالفة.

يسمح هذا المستند القانوني لأطراف العملية التعاقدية بحل علاقاتهم في حل حالات النزاع التي قد تنشأ نتيجة عدم توفير الخدمات أو رداءة الجودة أو التأخير في المدفوعات أو عدم الدفع مقابل الخدمات المقدمة.

سوف تتعلم:

• ما هو عقد الخدمة.
• ما هي أنواع عقود الخدمة؟
• ما هي الشروط والأحكام الأساسية لاتفاقية الخدمة؟
• كيفية وضع عقد لتقديم الخدمات.

عقد للخدماتهو اتفاق قانوني بين الأطراف التي تتعهد بالوفاء بالتزامات معينة. لذلك ، يتعهد أحد الطرفين بتقديم خدمة محددة بالمبلغ المحدد وفي الوقت المحدد ، بينما يتعهد الطرف الآخر بالدفع مقابل ذلك ، مع مراعاة جميع شروط الاتفاقية. في هذا الصدد ، يشبه عقد الخدمة عقد العمل.

ينظم القانون المدني للاتحاد الروسي العقد القياسي لتقديم الخدمات. لكن هناك عدد من القوانين التي تبسط العلاقة بين الأطراف في عملية تقديم العمل. في حالة ظهور مشكلات لم ينص عليها القانون المدني للاتحاد الروسي ، يتم إضفاء الشرعية عليها في اتفاقية خدمة محددة.

من نواحٍ عديدة ، قد يبدو هذا المستند مشابهًا لعقد العمل. لكن هناك فرق كبير بينهما. عند تنفيذ الأخير ، يتم تقديم النتيجة في شكل مكون مادي ، على سبيل المثال ، بموجب هذا العقد ، يمكن للمقاول (منفذ شروط العقد) بناء منزل. لا تنص اتفاقية الخدمة على نتيجة مادية ، على سبيل المثال ، بموجب اتفاقية للبحث عن سكن ، يختار سمسار العقارات للعميل جميع أنواع الخيارات المتعلقة بشروط وأماكن الإقامة. بالإضافة إلى ذلك ، بموجب عقد العمل ، يجوز للمقاول تفويض أداء العمل نيابة عنه إلى طرف ثالث (مقاول من الباطن). لا تنص شروط عقد تقديم الخدمات على تفويض السلطة. يجب على الطرف الذي يتحمل الالتزام بتقديم الخدمة أن يؤدي ذلك بشكل مستقل.

ينص عقد تقديم الخدمات على مشاركة طرفين في هذه العملية:

• المقاول الذي يتعهد بتقديم الخدمات المتفق عليها ؛
• العميل الذي يتعهد بالدفع لهم.

يمكن للكيانات القانونية والأفراد أن يتصرفوا بصفتهم أيًا من موضوعات العقد لتقديم الخدمات. إذا أخذنا في الاعتبار موقفًا يكون فيه المتعاقد مؤسسة ، وكان العميل فردًا يستخدم الخدمة المقدمة لأغراض غير تجارية ، فإن هذه العلاقات تسمى توفير الخدمات الشخصية. تقع هذه العلاقات ضمن اختصاص قانون "حماية حقوق المستهلك" وجميع أنواع القواعد واللوائح الخاصة بتقديم الخدمات الشخصية للسكان.

كقاعدة عامة ، يتم إبرام اتفاقية الخدمة كتابة. ولكن إذا كان حجم العمل المقدم لا يتجاوز 10 آلاف روبل ، فيجوز للطرفين إبرام اتفاق شفهي فيما بينهما.

يمكن توثيق عقد تقديم الخدمات الشخصية أو في شكل إيصالات ، والتي تعكس جميع شروط الاتفاقية. إذا تم تنفيذ الخدمة بحضور العميل ، فيمكن للمقاول تأكيد أداء العمل عن طريق إصدار إيصال نقدي أو مستند آخر يؤكد الدفع للعميل.

4 أخطاء يرتكبها الجميع تقريبًا في اتفاقية الخدمة

اكتشف محررو مجلة المدير التجاري القضايا التي يرتكب فيها الأطراف أخطاءً في أغلب الأحيان وما ينسون الإشارة إليه في اتفاقية الخدمة. احصل على رأي خبير وقلل من مخاطر النزاعات مع الشريك.

كيف ينظم القانون عقد تقديم الخدمات؟

ينظم الفصل 39 من "الخدمات المدفوعة" القانون المدني للاتحاد الروسي التنظيم القانوني للعقد. تسري أحكام هذا الفصل على عقود تقديم الرعاية الطبية والبيطرية والتدريب والمعلومات والاستشارات وخدمات التدقيق ، إلخ.

في حالة عدم وجود تناقضات مع موضوع الاتفاقية ، يمكن تطبيق الأحكام العامة الموضحة في المادة 783 من القانون المدني للاتحاد الروسي على هذه الاتفاقية. لا ينبغي أن ننسى أن هناك فرقًا ملموسًا بين هذه المستندات ، حيث يتم في إحدى الحالات تقديم خدمة ، وفي الحالة الأخرى يتم تنفيذ عمل معين. في القانون المدني للاتحاد الروسي ، تعتبر مفهوما "الخدمة" و "العمل" غامضة إلى حد ما ، لذا قد يكون من الصعب التمييز بينهما.

على عكس القانون المدني للاتحاد الروسي ، يتم فصل هذه المفاهيم بوضوح من خلال قانون الضرائب للاتحاد الروسي. لذلك ، يمكن اعتبار الأعمال التي لا تحمل نتيجة ملموسة خدمة ، ويتسم العمل بالنشاط المعبر عنه ماديًا.

إن عملية تقديم الخدمات هي عمل ريادي (تجاري) للأفراد أو الكيانات القانونية من ناحية ، والذي يهدف إلى تلبية احتياجات الجانب الآخر. يتم تنظيم هذه الخدمات من خلال اتفاقية خدمة ، يتم إبرامها بين أطراف العملية التعاقدية - العميل والمقاول.

• كيفية إبرام عقد وعدم الوقوع في طعم المحتالين

أنواع عقود تقديم الخدمات

تسرد المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي أنواع الخدمات التي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها من خلال العلاقات التعاقدية. من بينها أهمها:

• الأنشطة التعليمية مقابل رسوم ؛
• خدمات الاتصالات؛
• السلامة والأمن؛
• مرافق عامة؛
• خدمة طبية
• خدمات المدقق.

ومع ذلك ، يمكن تقسيم كل من هذه الخدمات إلى خدمات أخرى أكثر تفصيلاً. لذلك ، يمكن أن تتكون الخدمات العامة من خدمة لإزالة النفايات المنزلية والتخلص منها ، ويمكن تقسيم الأنشطة الأمنية إلى الحماية المادية للأشخاص ، وحماية المعلومات ، والأمن الإلكتروني ، إلخ.

يمكن تصنيف جميع عقود الخدمة هذه على أنها مدفوعة (خدمات مقابل رسوم) وغير مبررة (بدون أجر).

بموجب أحكام القانون المدني للاتحاد الروسي ، من الممكن إبرام عقود مدفوعة وغير مدفوعة لتقديم الخدمات. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن عدم وجود أي بنود في الاتفاق بشأن الدفع مقابل الخدمات لا يجعل الاتفاقية مجانية. في سياق حدوث النزاعات ، بقرار من المحكمة ، يجوز المطالبة بمبلغ معين من العميل مقابل الخدمة المقدمة بالفعل.

إذا اتفق الطرفان على القيام بأنشطة مجانية ، فمن أجل تجنب الخلافات اللاحقة المحتملة ، يجب تحديد هذا الشرط بوضوح في اتفاقية الخدمة.

تشير المادة 780 من القانون المدني للاتحاد الروسي إلى أنه بموجب شروط هذه الاتفاقية ، يتم تقديم الخدمة مباشرة من قبل المقاول. إذا كان من المخطط استخدام خدمات منفذ تنفيذي لأداء العمل ، يتم تسجيل ذلك مسبقًا في المستند.

تختلف اتفاقية الوكالة عن المنفذ المشترك بالشروط المنصوص عليها في الفصل 52 من القانون المدني للاتحاد الروسي. هذا العقد هو وثيقة مستقلة ويحدد وظائف وسلطات المقاول ، وكيف سيتم توزيع التكاليف ودفعها ، ويتصرف المقاول نيابة عنه أو نيابة عن العميل ، وفي أي نقطة تنهي الوكالة التزاماتها.

بعض عقود الخدمة ليس لها تمييز قانوني واضح. هنا توجد فرصة للأطراف لتأسيس بشكل مستقل الحقوق والالتزامات التي يؤديها العميل والمقاول فيما يتعلق ببعضهما البعض.

يشتمل عقد تقديم الخدمات على أساس مدفوع ، كقاعدة عامة ، على عدة شروط مهمة يجب الوفاء بها:

• موضوع الاتفاقية ، الذي يحدد بوضوح الخدمات التي يجب على المقاول تقديمها للعميل.
• حدود زمنية لبدء العمل ونهايته.
• المكان المخصص لتقديم الخدمات.
• معايير الجودة الخاصة بهم.
• شروط ومراحل الدفع مقابل الخدمات التي يقدمها العميل.
• مسؤولية الأطراف (بما في ذلك المواد) عن عدم الوفاء أو الوفاء بجودة رديئة أو عدم الوفاء بالمواعيد النهائية لتنفيذ الالتزامات التعاقدية.

قد يحتوي عقد تقديم الخدمات بين الكيانات القانونية والأفراد على إضافات في شكل مستندات داعمة:

• فعل قبول وتسليم العمل المنجز ؛
• تقرير عن أداء العمل والتكاليف التي تكبدها المقاول ؛
• اتفاقية اضافية.

كيفية وضع عقد لتقديم الخدمات

في الجزء العلوي من المستند ، يشار إلى المكان الجغرافي لإبرام العقد (على سبيل المثال ، المدينة) والتاريخ.

يُشار إلى الطرف الذي يطلب الخدمة ، الذي يمثله فرد أو كيان قانوني ، باسم "العميل" ويشار إلى الطرف الآخر الذي يتعهد بأداء عمل لتقديم الخدمة ، ويمثله فرد أو كيان قانوني ، باسم " مقاول". يبرم الطرفان اتفاقًا على ما يلي:

1. موضوع العقد.

يوجه العميل المقاول لتقديم الخدمة ويتعهد بالدفع مقابل العمل ويؤكد المقاول استعداده لتقديم هذه الخدمة وإتمام العمل في الوقت المحدد بالاتفاقية.

1. حقوق والتزامات المؤدي.

ينص عقد تقديم الخدمات في هذه الفقرة على ما يلي:

• من يقدم الخدمة: المقاول شخصيًا أو بمشاركة طرف ثالث ؛
• تزويد العميل بالوثائق الخاصة ببدء وإنجاز العمل بموجب العقد ؛
• شروط وإجراءات قبول الخدمات المؤداة ؛
• إجراءات تقديم التعليقات وإنهاء الخدمة المقدمة ؛
• شروط وإجراءات التأكيد الوثائقي للعمل المنجز.

1. حقوق والتزامات العميل.

بموجب اتفاقية الخدمة ، يلتزم العميل بما يلي:

• تحديد شروط رفض محتمل للخدمة ؛
• تحديد توقيت وانتهاء العمل ؛
• لتشكيل قائمة الوثائق التي ستشهد على الانتهاء من تقديم الخدمات وقبول العمل المنجز.

1. ترتيب قبول الخدمات.

بعد الانتهاء من العمل على تقديم الخدمات ، يقدم المقاول للعميل شهادة قبول للعمل المنجز. يلتزم العميل خلال فترة زمنية محددة بالتوقيع على قانون أو تقديم شكوى إلى المقاول لاستكمال الالتزامات التعاقدية. يجب على المقاول ، خلال الفترات الزمنية المحددة ، إزالة أوجه القصور وتزويد العميل بنسخة منقحة. تعتبر الخدمة مقدمة بالكامل بعد التوقيع المتبادل من قبل الطرفين على فعل قبول العمل المنجز.

1. تكلفة العقد وإجراءات التسويات.

يشير عقد تقديم الخدمات إلى التكلفة الدقيقة للعمل ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

يتعهد العميل بما يلي:

• سداد دفعة مقدمة بعد توقيع العقد لتقديم الخدمات (إذا كان المستند ينص على بند بشأن شروطه ومبلغه) ؛
• دفع للمقاول المبلغ المتبقي بموجب العقد بعد توقيع وثيقة قبول العمل المنجز ؛
• في حالة التمويل المرحلي لتقديم الخدمات ، ادفع مقابلها وفقًا لجدول الدفع (مع الإشارة إلى الوقت والمبلغ المحدد للدفع).

1. مسؤولية الأطراف.

يحدد العميل والمقاول في عقد تقديم الخدمات غرامات وفوائد يتعهدان بدفعها لبعضهما البعض (المقاول - في حالة عدم الأداء أو سوء الأداء أو عدم الوفاء بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمات ، والعميل في حالة التأخر في السداد مقابل الخدمات المؤداة بموجب العقد).

1. قوة قهرية.

هذه هي الشروط المنصوص عليها في العقد لتقديم الخدمات ، والتي تعفي الأطراف من المسؤولية عن تنفيذ بنود الاتفاقية. قد تكون عقبات بسبب القوة القاهرة: تغيير في وضع السوق أو الكوارث الطبيعية أو الشغب أو الحروب.

1. تغيير العقد وإنهاءه.

يشار إلى الشروط التي تجبر الطرفين على تعديل العقد ، وكذلك آلية الإنهاء المبكر للعقد.

1. حل النزاع.

يتم تحديد إجراءات تسوية النزاعات والمطالبات بموجب اتفاقية الخدمة. يمكن أن تكون مفاوضات أو مشاورات أو حل التناقضات في المحكمة. في نفس الوقت يجب تحديد الشروط والأحكام ، وبعد انتهاء صلاحيتها يحول موضوع الخلاف للنظر فيه قضائياً.

1. حكم نهائي.

يشير الطرفان إلى مدة سريان العقد لتقديم الخدمات ، والوقت اللازم لإزالة أوجه القصور المحتملة ، وإجراءات توقيع عقد قبول العمل المنجز.

1. تفاصيل الحفلات.

الاسم الكامل. الشخص المسؤول الذي وقع العقد نيابة عن العميل والمقاول ، العنوان القانوني أو مكان إقامة الأطراف ، PSRN ، OKPO ، TIN ، KPP ، رقم الحساب ، تفاصيل البنك.

• تغيير عقد العمل: ما يجب أن يعرفه أي مدير

ما هي ملامح العقد لتقديم الخدمات لمختلف مجالات النشاط

في ظل وجود جميع السمات الإلزامية ، فإن عقود تقديم أنواع مختلفة من الخدمات لها خصائصها الخاصة:

• عند تقديم خدمات النقل ، من المفهوم أن المقاول سيقوم بنقل حمولة العميل على نفقته. نظرًا لأن الشحنة التي يتم نقلها قد يكون لها قيمة (وفي بعض الحالات قيمة خاصة) ، يجب أن ينص العقد على شرط تأمين إلزامي. بالإضافة إلى ذلك ، يأخذ العقد في الاعتبار مسؤولية المقاول عن سلامة البضائع للعميل. تُعد بوليصة الشحن المكتملة والمكتملة بمثابة تأكيد على تنفيذ العقد لتوفير خدمات النقل.
• ينظم القانون الفيدرالي "للإعلان" خدمات الإعلان. في عقد توفيرها ، يتعهد المقاول باستيفاء جميع متطلبات هذا القانون ، والحصول على التصاريح اللازمة من السلطات المختصة ومراقبة التنفيذ السليم لنقاط القانون أثناء الحملة الإعلانية لصالح العميل.
• يجب صياغة عقد تقديم الخدمات الطبية بعناية خاصة. ترتبط الخدمات الطبية بصحة العميل ، وبالتالي ، في مثل هذه الاتفاقية ، يتم تحديد جميع النقاط ومقاييس المسؤولية عن حياة المريض وصحته بعناية. عند تقديم مثل هذه الخدمات ، يكون المقاول مسؤولاً عن عدم نشر المعلومات السرية حول الحالة الصحية للعميل. وهذه النقطة المهمة يجب ملاحظتها في هذا العقد. إذا كان على المقاول (إذا لزم الأمر) تقديم معلومات حول حالة العميل إلى أطراف ثالثة ، فيجب أن تنعكس هذه النقطة أيضًا في العقد.

عملية التشخيص والعلاج محددة ، حيث يستحيل مراعاة جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة. قد يتم النص على هذه النقاط في ملاحق خاصة للاتفاقية الحالية.

• يجب أن يحتوي عقد تقديم خدمات النظافة على نطاق العمل وتوقيت تنفيذها. في ممارسة تقديم هذا النوع من الخدمة ، غالبًا ما يحدث أن يوفر العميل للمقاول إمكانية الوصول إلى مساحة سكنية أو مكتبية في حالة غيابه. لذلك ، تنص الاتفاقية على شروط سلامة وسلامة ممتلكات العميل.
• يتضمن عقد تقديم الخدمات القانونية أن يقوم المقاول بإجراء جميع الحالات المخصصة بموجب الاتفاقية نيابة عن العميل. في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر أنه في هذه الحالة ، المنفذ بموجب العقد هو محام (على الأرجح) هو محرر المستند. في هذه الحالة ، ليس من المستغرب على الإطلاق أن تؤخذ حقوق المقاول بموجب العقد في الاعتبار قدر الإمكان. لذلك ، يجب على العميل ، عند توقيع مثل هذه الوثيقة ، أن يأخذ في الاعتبار بعناية النقاط التي تتعلق بمراعاة حقوقه. يجب أن نتذكر أن إصدار تعليمات للمقاول لممارسة الأعمال التجارية نيابة عنه ، يعهد إليه العميل بممتلكاته الخاصة ، بالإضافة إلى قيمه المادية أو الفكرية أو أمواله.
• قد يكون عقد تقديم الخدمات التعليمية ثنائيًا أو ثلاثيًا. يتم إبرامها بين العميل والمقاول والشخص الذي يتم تدريبه لتقديم خدمات مدفوعة الأجر. لذلك ، يجب أن تحدد فترات وشروط التدريب والمبالغ التي يدفعها العميل مقابلها. كقاعدة عامة ، قد لا تكون تكلفة فترة زمنية واحدة ثابتة وتعتمد على شروط العقد. المصاريف الدراسية هي أساس التخفيضات الضريبية ، لذلك يتم إبرام الوثيقة مع الطرف الذي ينوي الحصول على استرداد الضريبة. يجب أن يحتوي عقد الخدمات التعليمية على ملاحق تشير إلى خطة التدريب أو قائمة بالموضوعات التي تمت دراستها أثناء سريان هذه الاتفاقية.
• غالبًا ما يتضمن عقد تقديم خدمات فندقية مشاركة أطراف ثالثة. في البداية ، كونها وثيقة نموذجية ذات طبيعة شخصية ، فإنها تنص على مشاركة الموظفين الآخرين. في الوقت نفسه ، يجب أن تعكس شروط الإقامة في الفندق والخدمات المقدمة للضيف بدون رسوم إضافية والخدمة المقدمة مقابل رسوم. كل هذا يتم تحديده مسبقًا وإدخاله في وثيقة الاتفاقية. من العناصر المهمة في عقد تقديم الخدمات الفندقية المعلومات حول تاريخ ووقت الوصول إلى الفندق والمغادرة منه. يتم توقيع الوثيقة بعد الاتفاق على جميع النقاط المذكورة أعلاه والاتفاق عليها.
• يعتبر عقد تقديم خدمات استشارية هو الأصعب من حيث تنظيمه ، لأنه ذو طبيعة فكرية بحتة. المنتج النهائي الذي يتم الحصول عليه في عملية تنفيذ هذه الاتفاقية هو: آراء الخبراء ، والمشورة ، وطرق العمل واتخاذ القرار ، والتحليلات ، والاستنتاجات ، إلخ.

رأي الخبراء

مع المستقلين ، تحتاج أيضًا إلى إبرام عقد لتقديم الخدمات.

الكسندر بيتشكوف,

رئيس القسم القانوني ، TGC Salyut

في ممارسة ريادة الأعمال ، غالبًا ما يشارك المستقلون في العمل. يقومون بتنفيذ مشاريع محددة على أساس عقود القانون المدني ، مع الالتزام بالمواصفات الفنية المرفقة بها. لذلك يقومون بإنشاء تصميم أو تخطيطات للرسائل الإعلانية أو تغليف المنتجات أو تصميم مواقع الويب أو منصات المعارض.

يتم وضع عقد تقديم الخدمات مع المصمم على أساس الفصل 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، لأن المصمم ، كقاعدة عامة ، يؤدي مجموعة من الخدمات للعميل على أساس قابل للاسترداد. مثل هذه الاتفاقية تحرر العميل من الحاجة إلى توظيف مصمم ، ودفع راتبه الشهري ، وتوفير مجموعة من التدابير للتأمين والحماية الاجتماعية. ومع ذلك ، عند صياغة اتفاقية ، يجب إيلاء اهتمام خاص حتى لا يتمكن مفتش العمل ، نتيجة التفتيش التالي ، من إعادة تصنيف عقد العمل المدني إلى عقد عمل وإحالة القضية إلى المحكمة للنظر فيها.

• شركاء عديمي الضمير: كيفية التعرف على المحتالين في الأعمال التجارية

كيفية تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة

يحتوي كل عقد مبرم بين طرفين على حقوقهما والتزاماتهما. من الناحية العملية ، غالبًا ما يتبين أن أحد الطرفين بسوء نية يفي بالالتزامات التي يتحملها بموجب العقد أو لا يفي بها على الإطلاق.

نتيجة لهذه الأعمال ، تنشأ حالة صراع بين الأطراف. يجوز للطرف الذي يعتبر نفسه متضررًا ، في هذه الحالة ، رفع دعوى بموجب اتفاقية الخدمة. هذا هو المستند الذي يتم استخدامه لحل التعارض دون التقاضي.

المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة هي مستند يساعد الطرف المتضرر على استعادة حقوقه بموجب شروط معاملة تم إبرامها مسبقًا. يحدد القانون المدني للاتحاد الروسي العلاقة بين طرفي العقد لتقديم الخدمات ، ويجب أن يكون للطرف الذي يقدم مطالبات تتعلق باستيفاء شروط هذا العقد أسباب وجيهة لذلك.

استنادًا إلى أحكام المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، تُعتبر المعاملة مكتملة عندما يقوم الطرف الذي تولى التزامات المقاول بتنفيذ جميع الأعمال بموجب شروط العقد لتقديم الخدمات في الوقت المناسب ، والطرف الذي يعمل كعميل يقوم بتسديد المدفوعات في الوقت المناسب.

في حالة عدم رضاء الأشخاص المتعاقد معهم فيما يتعلق بأداء الخدمات ، يجوز للطرف الذي يعتبر نفسه الضحية تقديم مطالبة إلى خصمه بشأن الوقائع التالية الخاصة بانتهاك الالتزامات التعاقدية:

• تعطيل شروط الاتفاقية ؛
• رفض المقاول تعويض الخسائر التي لحقت بالعميل في عملية تقديم خدمات ذات جودة رديئة ؛
• عدم موافقة العميل على السداد مقابل أعمال المقاول بموجب شروط العقد أو تأخير شروط السداد.

يعتبر النظام التشريعي التنفيذ السيئ لشروط العقد والالتزامات المتعهد بها بمثابة إخفاق في الاتفاقية الحالية. هذه الحقيقة هي السائدة حتى يتمكن الطرف المتضرر من تقديم مطالبة مخطئة. غالبًا ما يكون العميل غير راضٍ عن جودة العمل وتوقيت تنفيذه. يقوم المقاول ، كقاعدة عامة ، بتقديم مطالبات بالدفع من قبل العميل مقابل الخدمات المقدمة.

يجب أن تحتوي المطالبات بموجب اتفاقية خدمة محددة المتطلبات.هدفهم الرئيسي هو إجبار الطرف المذنب على الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية بالكامل.

الشرط الأكثر شيوعًا للمقاول للعميل هو الدفع مقابل العمل المنجز. يجوز للعميل تقديم مطالبات أوسع للمقاول. له الحق في أن يطلب:

• القضاء على أوجه القصور المحددة دون أي رسوم إضافية ؛
• التعويض عن التكاليف المتكبدة لتصحيح الأخطاء وأوجه القصور (إذا قام العميل بإزالتها بشكل مستقل) ؛
• إعادة المبالغ المدفوعة كدفعة مقدمة في حالة إنهاء العقد لتقديم الخدمات ؛
• المطالبة بإعادة العمل (ربما إذا تعذر القضاء على أوجه القصور في الإجراءات التي تم تنفيذها مسبقًا) ؛
• تقليل المدفوعات مقابل تلك الخدمات التي لم يتم تقديمها بجودة عالية ؛
• دفع جميع الغرامات المستحقة بالكامل.

عند إجراء الدفع بموجب اتفاقية خدمة ، يحق للعميل أن يطالب المقاول بتعويض عن الأضرار ودفع الغرامات والغرامات عن العمل ذي النوعية الرديئة ، حتى في الحالات التي لا تنص عليها الاتفاقية. ينظم القانون المدني للاتحاد الروسي (المادة 332) جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين. بناءً على هذه المقالة ، يحق للمقاول أيضًا تقديم مطالبات جوهرية للعميل في حالة عدم الدفع أو التأخير غير المحفز في السداد مقابل الخدمات المقدمة.

يجب أن تحتوي المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة على المتطلبات المحددة للطرف المتضرر لخصمه.

على أي أساس يمكن إنهاء العقد لتقديم الخدمات

توفر المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي قائمة بالأسباب التي تسمح لك ببدء إجراءات إنهاء اتفاقية الخدمة.

يعتمدون على الطرف الذي بدأ الإنهاء أو على الأسباب التي أدت إلى ظهور حالة الصراع وأصبح سبب

يجوز إنهاء مثل هذا الاتفاق في الحالات المنصوص عليها ثلاثة خيارات:

الخيار 1.باتفاق الطرفين.

عندما يكون المقاول والعميل راضين عن شروط إنهاء العقد لتقديم الخدمات. هذا الخيار له عدد من المزايا.

أولاً ، إنه ينقذ الأطراف من الحاجة إلى تقديم طلب إلى السلطات القضائية ومن التكاليف القانونية غير الضرورية ، على التوالي. بعد إنهاء عقد تقديم الخدمات بالاتفاق ، لم يعد بإمكان الأطراف تقديم مطالبات لبعضهم البعض في المحكمة.

ثانيًا ، لا يهم سبب الموافقة المتبادلة للأطراف على إنهاء عقد تقديم الخدمات.

لكن المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي تنص على أن إنهاء عقد تقديم الخدمات بين العميل والمقاول ممكن فقط إذا لم يتضمن بندًا يحظر على الأطراف تنفيذ هذا الإجراء.

اتفاقية الإنهاء لها نفس شكل اتفاقية الخدمة. في أغلب الأحيان ، يتم عمل مثل هذا المستند بالشكل الكتابي المعتاد. هذا ممكن إذا كان القانون والاتفاقيات الأخرى لا تنص على قواعد أخرى لإنهاء العقد. علاوة على ذلك ، إذا بدأ أحد الطرفين في أداء وظائفه طواعية حتى قبل بدء إجراءات إنهاء الخدمات ، يجوز للمحكمة أن تعتبر هذه الإجراءات إنهاء عقد تقديم الخدمات باتفاق الطرفين. وهذا منصوص عليه في الفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

إذا كان كلا طرفي العملية التعاقدية راضين عن قرار إنهاء العقد لتقديم الخدمات باتفاق الطرفين (وهذا البند منصوص عليه في الوثيقة) ، فإن البند 3 من المادة 453 من القانون المدني الروسي الاتحاد يدخل حيز التنفيذ. هنا ، يجب على العميل أن يتذكر أنه إذا استمر ، وقت إنهاء اتفاقية الخدمة ، في أداء الإجراءات المتعلقة باستيفاء شروط الاتفاقية الأصلية ، فسيتم إبطال شروط إنهاء اتفاقية الخدمة.

الخيار 2.الانسحاب من العقد بدافع وبلا حافز من جانب واحد دون التقاضي.

عواقب إنهاء العقد من جانب واحد هي نفسها تمامًا كما هو الحال مع اتفاق الطرفين أو في المحكمة.

يحق للعميل رفض الوفاء بالتزاماته بموجب العقد دون إبداء الأسباب. هذا رفض غير محفز. في حالة قيام العميل بشرح أسباب رفضه تنفيذ العقد من جانبه ، فإن هذا الرفض يعتبر دافعًا.

1. الرفض بدافع من جانب واحد.

ينص التشريع على رفض العميل من العقد لتقديم الخدمات من جانب واحد ويوفر الفرصة لمطالبة المقاول بسداد التكاليف المتكبدة. يتم تنظيم هذا الإجراء بموجب المادة 783 من القانون المدني للاتحاد الروسي. تصبح نافذة المفعول:

• عندما يتأخر المقاول في بدء تقديم الخدمات أو في الحالة التي يتضح فيها أن الخدمة لن يتم تقديمها في الوقت المناسب (البند 2 من المادة 715 من القانون المدني للاتحاد الروسي) ؛
• عندما يتضح أنه لا يتم تقديم خدمة ذات جودة مناسبة (على النحو المنصوص عليه في العقد) ، ولم يتم الوفاء بالمواعيد النهائية الفعلية لإزالة أوجه القصور التي حددها العميل ولم يتم تصحيح أوجه القصور (البند 3 من المادة 715 من القانون المدني للاتحاد الروسي) ؛
• إذا كانت الخدمة ستقدم ذات نوعية رديئة ، وسيتم تجاهل متطلبات القضاء على أوجه القصور (البند 3 من المادة 723 من القانون المدني للاتحاد الروسي) ؛
• عندما يتم تقديم الخدمة ، ولكن لا يمكن تصحيح أوجه القصور التي تم إجراؤها بها (البند 3 من المادة 723 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

يجب أن تكون هذه الشروط مدعومة بالأدلة. إذا كانوا غائبين ، فيجوز للمقاول أن يطلب في المحكمة اعتبار عقد تقديم الخدمات صحيحًا.

1. رفض من جانب واحد غير مدفوع.

لا ينظم التشريع إلغاء عقد تقديم الخدمات ويسمح للعميل بإنهاء العلاقة التعاقدية أثناء سريان العقد في أي مرحلة من مراحل تنفيذه وقبل دخوله حيز التنفيذ.

ولكن في الوقت نفسه ، يلتزم العميل بتعويض المقاول عن جميع التكاليف المادية التي تكبدها الأخير نتيجة لإنهاء العقد لتقديم الخدمات وإنهاء الالتزامات التعاقدية. هذا منصوص عليه في القانون المدني للاتحاد الروسي في الفقرة 1 من المادة 782.

الخيار 3. إنهاء العقد بمبادرة من أحد الطرفين في إجراء قضائي.

لإنهاء عقد تقديم الخدمات ، يجب عليك رفع دعوى في المحكمة. قد يكون البادئ في تقديم مطالبة أيًا من أطراف العملية التعاقدية. سيتم اعتبار العقد منتهيًا في الوقت الذي يدخل فيه قرار المحكمة حيز التنفيذ. ومع ذلك ، تنص هذه الممارسة أيضًا على مجموعة من الإجراءات السابقة للمحاكمة استعدادًا لإنهاء العقد. يجب أن يكون سبب إنهاء عقد تقديم الخدمات ظروفًا خطيرة يصبح فيها تنفيذ شروط الاتفاقية غير مناسب أو مستحيل.

1. الانتهاك الجسيم لشروط العقد من قبل الطرف الآخر (البند 1 ، الفقرة 2 ، المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

يعتبر القانون مثل هذا الانتهاك إجراءً ، ونتيجة لذلك يُحرم العميل مما يحق له الاعتماد عليه بموجب شروط العقد. قد يشير هذا إلى وفاء المقاول في وقت غير مناسب بالالتزامات التي يتحملها بموجب العقد (البند 2 ، المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

1. تغيير كبير في الظروف (البند 2 ، المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

لا يتم استخدام هذا الأساس في كثير من الأحيان في الممارسة. يحق للعميل الإشارة إلى تغيير جوهري في الظروف التي أثرت سابقًا على إبرام عقد تقديم الخدمات. إنه يقدم مجموعة كبيرة من الأدلة المتاحة له. في هذه الحالة ، سيتعين عليه إثبات مجمل الحقائق التالية:

• عند إبرام العقد ، كان المقاول والعميل على يقين من استحالة حدوث حالات تعارض أثناء التنفيذ ؛
• لم يتمكن العميل من التغلب على الظروف ، على الرغم من تقيده بالمواعيد في الالتزامات وموقفه من العقد المبرم ؛
• عندما يتعرض العميل لأضرار جسيمة ، تتجاوز في كثير من النواحي الأرباح المتوقعة من نتائج العقد الحالي ؛
• لا ينص العقد على أن العميل يتحمل مخاطر تغيير الظروف.

يحدد القانون النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار والتي تعتبر مهمة في تقديم عدد من الخدمات.

تحدد المحكمة العواقب المادية والممتلكات بعد إنهاء العقد لتقديم الخدمات. يحدث هذا بناءً على طلب أحد الطرفين. توزع المحكمة بالتساوي بين الأطراف التكاليف المتكبدة أثناء تنفيذ العقد الحالي. هذا منصوص عليه في المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

1. الحالات الأخرى المنصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي.

لا توجد بنود في القانون المدني للاتحاد الروسي بشأن إجراءات إنهاء اتفاقية الخدمة. يمكن وصف هذا الإجراء في لوائح وقواعد أخرى. في هذه الحالة ، يجب أن يكون لدى الأطراف أسباب وحجج وجيهة لإنهاء اتفاقية الخدمة.

غالبًا ما يحدث أن الأطراف الذين يبرمون مثل هذه الاتفاقية بأنفسهم يوفرون فيها تلك اللحظات التي يمكن فيها إنهاؤها في المحكمة. من جانب الإطار التشريعي ، في هذه الحالة ، يخضع الأطراف لافتراض حرية العلاقات التعاقدية. وبالتالي ، من أجل النص على إمكانية إنهاء العقد ، يجوز للأطراف توضيح الأسباب التالية:

• جودة عمل المقاول لا تلبي توقعات العميل ؛
• انتهاك المقاول لشروط عقد تقديم الخدمات ؛
• تغيير العميل من جانب واحد لسعر تقديم الخدمات ، والذي تم تحديده مسبقًا في العقد.

أخطاء نموذجية عند إبرام عقد لتقديم الخدمات

خطأ 1.لقد خلطوا بين العقد والخدمات المدفوعة.

تدخل الشركات في عقد لتقديم الخدمات كعقد. لكن في تشريعات الاتحاد الروسي ، هذان النوعان ليسا متماثلين. قد يحتوي نص هذه الوثائق على فقرات وقواعد متنافية. في هذه الحالات ، قد ينشأ التباس في حل النزاعات ، حتى في المحكمة.

الآثار. يمكن إعطاء مثال عندما وضع المقاول ، بموجب اتفاقية خدمة ، معلومات الإعلان الخاصة بالعميل لفترة زمنية محددة. بعد نصف مدة العقد ، أبلغ المقاول العميل أنه ستتم إزالة رسالته الإعلانية. تقدم العميل بطلب إلى المحكمة وبقرار المحكمة دفع المقاول غرامة لصالحه. ذهب الإجراء دون خلافات وقضايا خلافية. الشيء هو أن مثل هذا الموقف قد تم أخذه في الاعتبار مسبقًا وتم توضيحه في شروط الاتفاقية.

بالإضافة إلى ذلك ، في هذا الاتفاق ، رأت المحكمة وجود عنصر من العقد وانحازت إلى جانب مقدم الطلب. باستخدام نفس القواعد ، يمكن للمقاول رفض الوفاء بشروط العقد فقط في ظل ظروف معينة. إلا أن هذا القرار قوبل بالرفض من قبل محكمة النقض والاستئناف. هنا تم اعتبار العقد بمثابة عقد لتقديم الخدمات. بموجب شروط هذا العقد ، يحق للمقاول رفض الخدمة إذا قام بتعويض العميل عن التكاليف التي تكبدها. ويمكن تجاهل الشرط المتعلق بالعقوبة عند الرفض حتى لو كان في عقد تقديم الخدمات.

ضع في اعتبارك مثالاً لحالة عكسية حيث تم تعريف اتفاق بين الطرفين على أنه عقد خدمة. هنا تم تطبيق العقوبات التي ينص عليها القانون المدني للاتحاد الروسي. في مثل هذه الاتفاقية ، لم يكن من الضروري تحديد شروط تقديم الخدمات. تجاهل كلا الجانبين هذه النقطة. ومع ذلك ، في حالة نشوء حالة تعارض وإحالة القضية إلى المحكمة ، أعاد القضاة تصنيف هذه الاتفاقية إلى عقد عمل ، والذي بموجبه أصبح تحديد المواعيد النهائية لإنجاز العمل إلزاميًا. لذلك ، أُمر المقاول بدفع غرامة للعميل مع الفائدة ورُفض الاستئناف.

خطأ 2.لم يتم تحديد موضوع اتفاقية الخدمة.

غالبًا ما يحدث أنه في اتفاقية الخدمة ، يبدو موضوع الاتفاقية غامضًا وغير محدد. في هذه الحالة ، يصبح الهدف النهائي للوثيقة والتفاصيل التي تحدد هذا الهدف غير واضحة.

الآثار. في عقد تقديم الخدمات ، يكون موضوع العقد ذا أهمية رئيسية. إذا لم يتم التعبير عن موضوع العقد صراحةً ، ولم يكن محددًا ، فيمكن اعتباره غير مُبرم. في هذه الحالة ، قد تعتمد نتيجة المحاكمة على المرحلة التي يكون فيها النزاع وقت التقاضي. في حالة اكتمال الخدمة بموجب العقد بالفعل ، هناك احتمال كبير أنه عند حل النزاع ، سيدفع العميل مقابل ذلك. ومع ذلك ، ليس هناك ما يقين من أن المقاول سيحصل على المبلغ المتوقع بالكامل. في هذه الحالة ، سيتم حساب حجمها بناءً على ممارسة تقديم خدمات مماثلة دون مراعاة الميزات المحددة التي حدثت أثناء أداء هذا العمل. في حالة عدم دفع العميل مقابل الخدمات ، سيكون أيضًا مهمة صعبة للغاية لتحقيق السداد ، نظرًا لأن موضوع العقد مجردة ومن الصعب جدًا إثبات أن الخدمة كانت (أو لم تكن كذلك) المقدمة بشكل صحيح.

خطأ 3.لا يوجد دليل على تقديم خدمات بموجب العقد.

في كثير من الأحيان ، لا تقوم بعض المنظمات التي تقدم الخدمات بإعداد شهادات قبول بناءً على نتائج العمل المنجز. يقوم آخرون بعمل مثل هذه المستندات ، لكن المعلومات التي تحتوي عليها ليست كاملة. التحضير لمثل هذه الأعمال ليس شرطا مسبقا. ومع ذلك ، إذا لم يتم إرفاق فعل قبول للعمل المنجز عند تنفيذ عقد تقديم الخدمات ، فقد يصر العميل عديم الضمير على تقديم الخدمة بشكل سيئ وليس بالكامل ويرفض دفع التكاليف المقاول بموجب العقد.

الآثار. في حالة عدم تمكن المقاول من تزويد المحكمة بأعمال العمل التي تم توقيعها من قبل العميل ، فيجوز له أيضًا النظر في المستندات الأخرى التي تم إعدادها أثناء تنفيذ اتفاقية الخدمة ، حتى مراسلات الأطراف أو شهادة شهود عيان. لكن ضع في اعتبارك أنه لن يعتبر كل قاضٍ مثل هذه المستندات كدليل.

يمكن أن ينشأ قرار التقاضي هذا ليس فقط عندما تنص اتفاقية الخدمة على الحاجة إلى وضع عمل تم إنجازه موقعًا من قبل العميل ، ولكن أيضًا عندما لا يتم ذكر وجود مثل هذه الأعمال في العقد. يجوز للمحكمة أن تقرر لصالح العميل إذا كان المقاول غير قادر على تزويد المحكمة بعمل تم تنفيذه بتوقيع العميل بسبب سوء توضيح هذا القانون أو توقيعه من قبل شخص غير مخول من قبل العميل دون مرجع مقابل للعقد. ولكن حتى مع التنفيذ الصحيح لجميع المستندات ، فقد يحدث ألا يتمكن المقاول من استلام المدفوعات إذا كان العميل قادرًا على إثبات أن الخدمة قد تم تقديمها بشكل سيئ أو لم يتم تقديمها بالكامل.

خطأ 4.لم تحدد اتفاقية الخدمة المتطلبات.

أطراف العملية التعاقدية ، بسبب النسيان أو بسبب عدم الانتباه ، لا يشيرون في العقد إلى المتطلبات التي يقدمونها لبعضهم البعض. هذا الموقف شائع جدًا في ممارسة توقيع عقد لتقديم الخدمات.

الآثار. غالبًا ما يستخدم العديد من العملاء عديمي الضمير نقطة الضعف هذه في اتفاقية الخدمة. بعد انتهاء العقد ، يمكنهم تحدي أداء العمل من قبل المقاول. الأول من حيث الشعبية هو حقيقة أن العميل يحاول إثبات عدم تقديم الخدمة على الإطلاق. الحيلة الثانية المفضلة لدى العميل الدجال هي محاولة إقناع المجلس القضائي بأن الخدمة لم يتم تقديمها بجودة وكاملة. يجب تذكر ذلك من قبل هؤلاء المديرين والمسوقين الذين يضعون عقدًا لتقديم الخدمات وإصلاح الحماية ضد مثل هذه الثغرات في المستند ، والتي يمكن بسببها إثارة حالة تعارض ورفض الدفع.

ينشأ سوء الفهم هذا عندما يتم وصف شروط محددة بعبارات عامة باستخدام عبارات تسمح للمرء بتفسير شروط العقد ليس بناءً على مزايا معناه ، ولكن لمنفعته الخاصة.

يؤكد الموقعون أدناه بموجب هذا القانون أن الخدمات المقدمة بموجب العقد لتقديم الخدمات مقابل رسم رقم ___ بتاريخ "__" ____ 20__ قدمها المقاول للعميل بالكامل وفي الوقت المناسب وبكفاءة وسلاسة . ليس لدى العميل أي مطالبات للمقاول فيما يتعلق بتنفيذ العقد لتقديم الخدمات.

إذا تم وضع فعل قبول العمل المنجز بشكل صحيح ، فإنه يأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في إمكانية إنشاء حالات متنازع عليها والصراع ، بينما يتم التوقيع عليها من قبل الطرفين ، عندها يحق للمحكمة الاعتراف برغبة المقاول لاستلام مكافأة مادية عن العمل بشكل عادل.

1. يمكن الإشارة في العقد إلى أنه بعد تقديم الخدمات ، سيقوم المقاول بنقل نتيجة مادية معينة إلى العميل.

سيكون بمثابة دليل على أن المقاول قد قدم الخدمة للعميل في الوقت المحدد وبالكامل. إذا تهرب العميل من قبول نتيجة العمل بموجب اتفاقية الخدمة ، فإن هذا لا يعفيه من الالتزام بدفع ثمنها.

يمكن اعتبار النتيجة المادية لتقديم الخدمات:

• اختتام عمليات التدقيق.
• المستندات التي تؤكد الطعون المقدمة إلى السلطات القضائية (الطلبات ، الالتماسات ، الشكاوى ، الرسائل ، بروتوكولات إجراءات المحكمة ، إلخ) ؛
• استنتاجات لجنة التقييم ؛
• الأفعال والتقارير بناءً على نتائج التحليلات ؛
• تأكيد الامتثال للحسابات التنظيمية ؛
• خطط العمل؛
• تقارير مصورة.

1. المستندات التي تؤكد أداء عقد تقديم الخدمات.

إذا لم يوقع العميل من جانب واحد على شهادة الإنجاز بموجب اتفاقية الخدمة ولم يتم توفير مثل هذا المستند في الاتفاقية نفسها ، فمن الممكن إثبات حقيقة الخدمة باستخدام مستندات أخرى. يمكن أن تكون كشوفات شحن ، وسندات شحن ، وأعمال أخذ قراءات صك ، ومجلات ودفاتر تسجيل مستندات المحاسبة ، ومراسلات الأطراف ، وما إلى ذلك.

رأي الخبراء

الأخطاء الشائعة عند إبرام عقد لتقديم خدمات الوساطة

فيتالي بيريلين,

خبير ، نظام مرجعي قانوني "Sistema Lawyer"

1. لم يتم تحديده باسم من يتصرف الوسيط ونيابة عنه.

تعتمد حقيقة من يُشار إليه كمزود خدمة - مباشرة الشركة المصنعة أو الوسيط - على أي من المشاركين في العملية التعاقدية لديه جميع الحقوق والالتزامات لإكمال المعاملة ومن المسؤول عن انتهاك الشروط التعاقدية.

1. لم يتم تحديد ما إذا كان للوسيط الحق في أداء المهمة.

بالنسبة لجميع أنواع العقود ، ينص القانون على إجراءات محددة يحق للوسيط القيام بها.

1. لم يتم تسمية البضائع المعدة للبيع على وجه التحديد.

غالبًا ما يتم تضمين بند فقط في عقد الوسيط ، مما يشير إلى أن الوسيط يتعهد بإتمام معاملة لبيع البضائع. لكن لا توجد معلومات عن المنتج نفسه في العقد أو الملحق به. يحدث أن تكون هناك معلومات حول المنتج ، لكن لا توجد معرّفات: التنوع ، والعلامة التجارية ، والكمية ، وتاريخ انتهاء الصلاحية ، وما إلى ذلك.

1. لقد حددنا ظروفًا غير مربحة لأنفسنا تتعلق بدفع مكافأة إلى وسيط.

في العلاقات بين الشركات التجارية ، تعتبر أي اتفاقية وساطة بمثابة تعويض. هذا يعني أنه يجب عليك دفع رسوم للوسيط (البند 1 من المادة 972 ، البند 1 من المادة 991 ، المادة 1006 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

من الناحية العملية ، هناك خيارات مختلفة لدفع المكافآت - على سبيل المثال ، بمبلغ ثابت محدد في العقد ، أو كنسبة مئوية من مبلغ المعاملة ، أو كالفرق بين التكلفة الفعلية للسلع المباعة والسعر المحدد في العقد .

1. لم يحددوا ولم يتفقوا مع الوسيط على شروط وعدد الصفقات التي يجب أن ينفذها الوسيط مع المشتري.

في بعض الأحيان لا يحدد الطرفان الشروط التي سيتم بموجبها بيع البضائع. بدلاً من ذلك ، يحدد العقد فقط التزام الوسيط ببيع البضائع وفقًا للشروط الأكثر ملاءمة للعميل.

معلومات عن الخبراء

الكسندر بيتشكوف، رئيس القسم القانوني في TGC Salyut. فندق Salyut عبارة عن مجمع فندقي مصمم لاستقبال المجموعات والسياح الأفراد والضيوف القادمين إلى العاصمة. يضم الفندق 1091 غرفة وهو ثاني أكبر فندق في موسكو من حيث عدد الغرف.

فيكتور أنوخين، دكتوراه في القانون ، أستاذ ، المحامي الفخري للاتحاد الروسي ، فورونيج. كان فيكتور أنوخين من عام 1992 إلى يناير 2012 رئيسًا لمحكمة التحكيم في منطقة فورونيج. مؤلف أكثر من 100 عمل علمي وعلمي منهجي منشور ، بما في ذلك حوالي 20 دراسة وكتابين دراسيين للتعليم العالي. حصل على وسام وسام الشرف وميداليتين.

سيرجي أريستوفخبير في نظام المرجع القانوني "Sistema Lawyer" (شركة Action-digital) ، موسكو. تخرج سيرجي أريستوف في كلية الحقوق بجامعة ولاية نيجني نوفغورود. ن. Lobachevsky وجامعة نيجني نوفغورود الحكومية للهندسة المعمارية والهندسة المدنية (تخصص - "إدارة المنظمة"). عمل مستشارا قانونيا رئيس الدائرة القانونية. عضو نقابة الصحفيين الروس منذ عام 2008. أكشن ديجيتال ذ. مجال النشاط: تطوير ودعم المنتجات الإلكترونية للجمهور المحترف ، بما في ذلك JSS "Sistema Lawyer" (نظام مرجعي قانوني للتفسيرات العملية من القضاة) ؛ الشركة جزء من Aktion-media Holding. عدد الموظفين: 281. عدد العملاء: أكثر من 33 ألف.

فيتالي بيريلين، خبير ، نظام مرجعي قانوني "محامي النظام". تخرج فيتالي بيريلين من كلية الحقوق بجامعة موسكو الحكومية. إم في لومونوسوف. عمل محاميا في شركة لوجستية كبيرة. وهو متخصص في قانون العقود والشركات ، وكذلك في مجال الحماية القانونية للملكية الفكرية. JSS "Sistema Lawyer" - أول نظام مرجعي قانوني للتفسيرات العملية من القضاة. الموقع الرسمي - www.1jur.ru.

اتفاقية الخدمة هي إحدى الاتفاقيات الأكثر شيوعًا. في هذا الشكل القانوني يتم تقديم خدمات الاتصالات والطب والاستشارات والخدمات المتعلقة بالتعليم وما إلى ذلك. نود أن نشير إلى أنه من الصعب جدًا في بعض الأحيان رسم خط واضح بين الخدمات والعمل (على سبيل المثال ، إصلاح المعدات ). كيفية الدخول في معاملات لتوفير الخدمات ، وما هي أنواع هذه الاتفاقية ، يمكنك معرفة المزيد.

ما هي الخدمة؟

الخدمة هي نشاط لا يمكن أن يكون لنتائجه تعبير مادي ، يجب تنفيذه بالكامل واستهلاكه في عملية تنفيذه. يعتبر العمل نشاطًا له تعبير مادي بحت. ينص عقد تقديم الخدمات على أنه يجب على المقاول تنفيذ إجراءات معينة ، وبالتالي يكون العميل ملزمًا بالدفع مقابل هذه الإجراءات. ينظم القانون المدني قواعد اتفاقية تقديم الخدمات مقابل رسوم. ينطبق الفصل 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي على مجموعة واسعة إلى حد ما من الخدمات:

مراجعة؛

معلوماتية؛

طبي؛

مستشار؛

طبيب بيطري - بيطري؛

سائح

خدمات التدريب ، إلخ.

ما الذي لا تشمله الخدمات؟

وتجدر الإشارة إلى أن الأنواع التالية من الاتفاقيات لا تنطبق على عقود الخدمة:

اتفاقية العمل

للعمل الفني

اللجان؛

لتنفيذ أعمال التطوير ؛

وسائل النقل؛

حساب البنك؛

رحلة استكشافية

تخزين؛

وديعة بنكية؛

إدارة الثقة للممتلكات.

موضوع العقد

كما ذكرنا سابقًا ، فإن موضوع هذه العقود هو حصريًا خدمة غير ملموسة. نظرًا لأن جودة توفيرها تعتمد بشكل مباشر على الشخص الذي سيقدمها ، يجب أن يتم تنفيذ هذه الخدمة من قبل المقاول شخصيًا (ما لم يحدد الطرفان خلاف ذلك في العقد). يجب أن يتم مثل هذا الاتفاق في الكتابة. يجب أن يكون لدى كل من المشاركين نسخة من هذه الاتفاقية في أيديهم. يمكن أن يكون العملاء كيانات قانونية ورجال أعمال أفراد وأفراد مؤهلين. قد تشارك نفس الدائرة من الأشخاص كفنان.

نضع عقد

لوضع عقد صحيح لتقديم الخدمات ، من الضروري التقيد الصارم بأحكام القانون المدني للاتحاد الروسي:

تأكد من الإشارة إلى موضوع الاتفاقية ؛ علاوة على ذلك ، لا يكفي كتابة "بحث تسويقي" ، بل من الضروري تحديد نوع النشاط الذي سيكون نقطة بنقطة ؛

تحديد جميع الصلاحيات والالتزامات المستحقة للأطراف ؛

تحديد مواعيد نهائية واضحة يجب إكمال الأنشطة خلالها ؛

سيكون من المفيد أيضًا الإشارة إلى المعايير التي سيتم من خلالها تحديد جودة الخدمة ؛

في مثل هذه الاتفاقية ، بالطبع ، يتم تحديد سعر خدمات المقاول ؛

لا تنس أيضًا تحديد مسؤولية المشاركين في المعاملة ؛ من المستحسن أيضًا أن تنص الاتفاقية على مبلغ التعويض في حالة الرفض من جانب واحد.

ميزات العقد

في بعض الحالات ، من الممكن إبرام عقد لتقديم الخدمات فقط مع تلك الكيانات التي لديها ترخيص لمثل هذه الأنشطة. على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن اتفاقية بشأن تقديم الرعاية الطبية ، فيجب أن يكون لدى المؤسسة الطبية ترخيص. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون صالحة ، وأنواع الرعاية الطبية التي تقدمت لها في الواقع. إذا كانت المستشفى تقدم رعاية للمرضى بدون ترخيص ، فإنها ستواجه المسؤولية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن لدى فنان الأداء ترخيصًا ، فقد يتم إعلان بطلان هذه الاتفاقية في المحكمة. أي أن مثل هذه الاتفاقية لن يكون لها أي وزن قانوني. يمكن أيضًا أن تُعزى القاعدة التالية إلى ميزات اتفاقية الخدمة: في بعض الحالات ، تنطبق الأحكام العامة للعقد وعقد الأسرة على عقد الخدمة.

إنهاء العقد

يجدر التأكيد على أنه ، على عكس الأنواع الأخرى من المعاملات ، يمكن إنهاء عقد القانون المدني لتقديم الخدمات ليس فقط بالاتفاق المتبادل بين الأطراف ، ولكن أيضًا من قبل أحد المشاركين فيه (المنفذ أو العميل) من جانب واحد. ينص القانون على أنه يجوز للعميل الانسحاب من العقد ، بشرط أن يقوم بتعويض المقاول عن جميع التكاليف التي تكبدها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعميل رفض خدمات المقاول قبل بدء تقديم الخدمة ، وبشكل مباشر في عملية توفيرها. للمقاول ، بدوره ، سلطة الانسحاب من العقد. إذا تسبب هذا الرفض في خسائر للعميل ، فإن الطرف الآخر ملزم بتعويضه.

عقد الوكالة

عقد الوكالة لتقديم الخدمات هو اتفاق بين الأصيل (الضامن في الواقع) والوكيل (الوسيط ، المؤدي) ، والذي بموجبه يأمر الأول بتقديم خدمات معينة من قبل الشخص الثاني (الخدمات القانونية ، إلخ). نيابة عن الموكل أو نيابة عن الوكيل مباشرة. لمثل هذه الإجراءات ، يحق للوكيل مكافأة.

شروط إلزامية

لإبرام اتفاقية وكالة وفقًا لجميع القواعد ، من الضروري الإشارة إلى:

الوظيفة التي يجب أن يؤديها الوكيل ؛

هل سيتصرف نيابة عنه أو نيابة عن العميل ؛

كيف سيخبر المدير ؛

مقدار الرسم وتوقيت دفعه ؛

التزامات وحقوق الأطراف ؛

هل هناك أي قيود على سلطة الوكيل ؛

شروط إنهاء الاتفاقية ؛

مسؤولية الأطراف.

أنواع معينة من العقود

إن تغيير العقد قيد النظر هو اتفاقية لتقديم خدمات استشارية. يمكن أن تكون طويلة الأجل ومرة ​​واحدة. غالبًا ما يتم إبرام هذا النوع من العقود بين مختلف المهنيين والشركات. الخدمات الاستشارية التالية هي الأكثر شيوعًا: القانونية والمالية والاستراتيجية والإعلانية والمعلومات. في عملية إجراء المعاملات العقارية المختلفة ، غالبًا ما يتم استخدام اتفاقية سمسار عقارات. يلجأ العديد من رجال الأعمال إلى وكالات التسويق للترويج لعلامتهم التجارية في العالم الحديث. تقدم مثل هذه الشركات عادةً الكثير من الخدمات: تحديد الجماهير المستهدفة ، وتطوير ملف تعريف العلامة التجارية ، ووضع استراتيجية العلامة التجارية ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى كل هذه الأنواع من الاتفاقيات ، هناك العديد من الخدمات الأخرى ، وكل يوم هناك المزيد منها. لذلك ، فإن إدراجها جميعًا في إطار مقال واحد هو ببساطة غير واقعي.

النقاط البارزة المهمة

كما اتضح ، عقد تقديم الخدمات له تفاصيله الخاصة. لذلك ، يجب أن يؤخذ استنتاجه على محمل الجد. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية ، في الواقع ، في أي وقت. لذلك فإن المؤدي مهتم في البداية بجودة الأداء للإجراءات المتفق عليها ، وإلا فقد يخسر أرباحه. لا تنس أيضًا أنه عند إبرام مثل هذه العقود ، غالبًا ما يُطلب من المقاول الحصول على ترخيص. إذا لم يكن لدى فرد أو مؤسسة ترخيص ، فلا فائدة من إبرام اتفاق معه. في الواقع ، في حالة الخلاف في المحكمة ، يتم إعلان بطلان مثل هذا الاتفاق ، وسيكون من الصعب للغاية الحصول ، على سبيل المثال ، على تعويض عن الخسائر.

في حياة المواطنين العاديين وأنشطة المنظمات المختلفة ، غالبًا ما يكون من الضروري القيام بأنواع مختلفة من الإجراءات التي يتم تنفيذها لتحقيق تأثير أو نتيجة مفيدة معينة.

ليس كل شخص لديه الفرصة لأداء هذه الإجراءات بأنفسهم (لا توجد المهارات والمعرفة والوقت اللازمة ، وما إلى ذلك). في مثل هذه الحالة ، من الضروري إشراك شخص / شركة خارجية لتقديم الخدمة المقابلة.

ما هذه الوثيقة؟

عقد تقديم الخدمات في القانون الروسي هو اتفاق بموجبه يتعهد أحد الطرفين بأداء إجراءات معينة ، والآخر - لدفع ثمنها.

يمكن أن يكون موضوع هذه الاتفاقية أفراد (مواطنين) وكيانات قانونية (منظمات ، رواد أعمال أفراد). في هذه الحالة ، يُطلق على الشخص الذي يلتزم بأداء الخدمات عادةً اسم المقاول ، والشخص الذي يدفع مقابلها هو العميل.

إذا كان المقاول مؤسسة تجارية ، وكان العميل مواطنًا عاديًا ، فإن العقد يعتبر منزليًا ، ومن بين أمور أخرى ، يقع ضمن لائحة قانون حماية حقوق المستهلك.

في أغلب الأحيان ، يتم إعداد المستند في شكل مكتوب بسيط. إذا تم إبرامها بين المواطنين وتكلفتها تصل إلى 10 آلاف روبل ، فيمكن أيضًا أن تكون شفهية. إذا تم إبرام اتفاقية للخدمات المنزلية ، فيمكن إضفاء الطابع الرسمي عليها عن طريق إصدار إيصال ، وقسيمة ، وتذكرة ، وما إلى ذلك. في حالة التنفيذ الفوري لمهمة العميل (بحضوره) يكفي إصدار شيك أو إيصال يؤكد الدفع.

تتم مناقشة جميع الفروق الدقيقة في النزاعات بموجب هذه الاتفاقية بالتفصيل في الفيديو التالي:

الإطار التشريعي

ينص القانون المدني للاتحاد الروسي على الأحكام العامة (الفصل 39). تنظم قواعد منفصلة مثل هذه الأنواع من الاتفاقات مثل النقل والتخزين والعمولة وغيرها المحددة في الفقرة 2 من الفن. 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي. بالإضافة إلى ذلك ، فن. 421 من القانون المدني للاتحاد الروسي ينص على أنه يجوز للأطراف إبرام العقود التي لم يتم ذكرها بشكل مباشر في القانون.

يكمن التمييز بين العقد وتقديم الخدمات في المقام الأول في حقيقة أن الأخير لا يوفر في الغالب تعبيرًا ماديًا ، وفي بعض الحالات لا يكون له تأثير مفيد من الإجراءات التي يقوم بها المقاول. أي أن القيمة بالنسبة للعميل هي نفس نشاط المؤدي (المثال الكلاسيكي هو مصفف الشعر). لذلك ، عند صياغة اتفاقية ، من المهم جدًا وصف موضوع الاتفاقية بدقة ، وتحديد ما هو مدرج بالضبط في مفهوم خدمة معينة والإجراءات التي يجب على المقاول تنفيذها لتقديمها.

في بعض الحالات ، قد تكون الخدمة مصحوبة بإنشاء بعض النتائج المادية (على سبيل المثال ، قد تنتهي النتائج القانونية بإصدار رأي قانوني ، رأي طبي - بإنتاج صورة ، منتج ، طرف اصطناعي ، إلخ). ولكن على أي حال ، فإن هذه النتيجة هي تعبير عن جزء من أفعال المؤدي.

يتم تنظيم تقديم الخدمات للأفراد (المواطنين) من خلال:

• قانون حماية المستهلك.
• قواعد خدمات المستهلك للسكان في الاتحاد الروسي (1997 ، بصيغته المعدلة).
• قواعد تقديم الخدمات العامة (2011 ، قرار رقم 354).

أصنافهم

نظرًا لتنوع احتياجات الأفراد والكيانات القانونية في بعض نتائج النشاط ، هناك الكثير من أنواع هذه الاتفاقيات.

هذه ، أولاً وقبل كل شيء ، تلك المدرجة في الفن. 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي الخدمات:

• تعليمية مدفوعة
• مجال الاتصالات؛
• الأمان؛
• في مجال المرافق العامة.
• تدقيق؛
• الطبية المدفوعة.

في المقابل ، يمكن تحديد كل نوع مسمى تقريبًا مع مراعاة احتياجات العميل (على سبيل المثال ، تتميز خدمة إزالة النفايات المنزلية الصلبة وإمدادات المياه وغيرها عن خدمات المرافق ، وتنقسم خدمات الأمن إلى أمن مادي الخدمات والحماية بالوسائل التقنية).

بشكل عام ، يمكن تصنيف هذه العقود إلى:

• تعويض(المقدمة من قبل المقاول مقابل رسوم) ؛
• لا مبرر له(التي لا أجر عنها).

من المثير للاهتمام أن القانون المدني للاتحاد الروسي يتحدث عن ذلك ، ومع ذلك ، لا يُحظر إبرام اتفاقيات مجانية. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن عدم وجود شروط الدفع في النص لا يجعل العقد مجانيًا ، وبقرار من المحكمة ، قد يتم تحميل تكلفة الإجراءات من العميل.

من أجل تجنب الخلافات في وقت لاحق ، إذا اتفق الطرفان على أنشطة مجانية ، يجب ذكر ذلك على وجه التحديد في نص الوثيقة.

القانون المدني للاتحاد الروسي في الفن. يقول 780 أنه يجب تقديم الخدمات شخصيًا من قبل المقاول. لذلك ، من الضروري الاتفاق على مشاركة منفذ في مرحلة إبرام اتفاق.

يجب التمييز بين الامتثال عقد الوكالة، والتي بموجبها يوجه العميل - الموكل للمقاول (الوكيل) للقيام ببعض الأعمال لمصلحته الخاصة وعلى نفقته الخاصة. كنوع مستقل ، يتم تنظيم هذا العقد من قبل Ch. 52 من القانون المدني للاتحاد الروسي. من الضروري تحديد الوظائف التي يجب أن يؤديها المقاول ، سواء كان يتصرف نيابة عن نفسه أو نيابة عن العميل ، وما هي الصلاحيات التي يمتلكها ، وكيف يتم توزيع النفقات ودفعها ، وكيف يتم إنهاء خدمات الوكالة.

بشكل عام ، لا ينص التشريع على تمييز واضح بين بعض العقود ، مما يترك الفرصة لتحديد الحقوق والالتزامات وفقًا لتقديرهم للأطراف - العميل والمقاول.

في أي حالات هم؟

غالبًا ما توجد الأنواع التالية من العقود في العلاقات القانونية المدنية:

• - لأداء الإجراءات المناسبة وفقًا لقوانين الاتحاد الروسي. إذا كان المنفذ محاميًا ، فمن الضروري ، بالإضافة إلى إجراءات الدفع مقابل الخدمات ، تحديد سداد النفقات ، بما في ذلك النفقات القانونية.
• أو استشارة. يمكن أيضًا تقديم مثل هذه الخدمات إلى فرد ، ولكن المنظمات غالبًا ما تكون عملاء. الأنواع التالية هي الأكثر شيوعًا: الضرائب ، والإدارة ، والمالية ، المصممة لزيادة كفاءة المؤسسة.
• طبي. بالإضافة إلى قواعد القانون المدني ، يتم تنظيمها بموجب قواعد تقديم الخدمات الطبية المدفوعة (مرسوم حكومة الاتحاد الروسي لعام 2012 ، رقم 1002). يمكن أن يكون العميل فردًا وكيانًا قانونيًا ، ويمكن أن يكون المتعاقد مؤسسة لها نوع مماثل من النشاط. ومن المثير للاهتمام ، أن المستخدم النهائي قد لا يكون العميل ، بل هو الشخص المحدد من قبله في الاتفاقية.
• دعاية. بشكل عام ، هذه الخدمات متنوعة للغاية - يمكنك الإعلان (الترويج ، الحفاظ على الفائدة) عن البضائع ، والأعمال ، والمواقع الإلكترونية ، وبمجموعة متنوعة من الأساليب (في وسائل الإعلام ، والإنترنت ، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى القانون المدني للاتحاد الروسي ، ينظمها قانون "الإعلان" (FZ-38 ، 2006).
• محاسبة. غالبًا ما يشار إليهم على أنهم استشارات أو إدارة. تتطلب بعض الخدمات شهادة خاصة من محاسب محترف.
• حماية. ينظمها قانون حماية الأنشطة واللوائح الحكومية المتعلقة بأنشطة المباحث وعدد من الإجراءات القانونية الأخرى. لتزويدهم ، يجب أن يكون لدى المؤدي.
• تعليمي. هناك حاجة أيضا واحدة مناسبة هنا.

من الجدير بالذكر أنه لا يوجد عقد لخدمات البناء على هذا النحو ، لأن هذا النشاط ، بطبيعته ، يكون مصحوبًا بإنشاء نتيجة مادية - الكائن المشيد ، وإصلاح ، وهدم المبنى ، وما إلى ذلك ، مما يعني أنه يشير إلى عقد العمل ، وليس الخدمات.

أيضًا ، يخصص القانون المدني للاتحاد الروسي على وجه التحديد (البضائع والأمتعة والركاب) وبعثات النقل ، دون إحالتها مباشرة إلى تقديم الخدمات.

الفروق الدقيقة في الاستنتاج

يسمح التشريع بإبرام مثل هذه الاتفاقات بين الأفراد والكيانات القانونية. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، يحق لأي منظمة جذب مواطن بموجب اتفاقية إذا كان لا يمكن اعتبار هذا النشاط رياديًا (يهدف إلى ربح مستمر ومنهجي).

غالبًا ما يكون هناك موقف عندما يتصرف الفرد إلى جانب العميل ، ويكون المقاول كيانًا قانونيًا. إذا طلب مواطن خدمة لأغراض شخصية (غير تجارية) ، فإن هذه الاتفاقية تندرج تحت قانون حماية المستهلك وتتميز بحماية متزايدة لحقوق العميل بموجب القانون. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الدعاوى المرفوعة إلى المحكمة المتعلقة بذلك لا تخضع لواجب الدولة ويتم النظر فيها في إطار زمني قصير.

شكل وقواعد التسجيل

ينص التشريع على أن عقد تقديم الخدمات يجب أن يتضمن بعض الأحكام الإلزامية:

• موضوع الاتفاقية ، يجب تسمية قائمة الخدمات (ويفضل أن يكون ذلك بالتفصيل).
• توقيت توفيرها ، بما في ذلك البداية والنهاية.
• التكلفة (إذا لم يتم تحديدها ، فسيتم تحصيل السعر المعتاد لهذا النوع من النشاط).
• متطلبات جودة العمل.
• مسؤولية الأطراف (يمكن تحديدها باتفاق الطرفين ، يختلف عن المعيار المحدد في القانون المدني للاتحاد الروسي).

يعتبر العقد منتهيًا إذا اتفق العميل والمقاول على جميع الشروط الأساسية. كقاعدة عامة ، يتم إبرامها كتابيًا ، في كثير من الأحيان - في شكل إيصال أو شيك ، إلخ.

أيضًا ، يعتبر العقد منتهيًا إذا عبّر الطرفان عن موافقتهما بطريقة أخرى ، على سبيل المثال ، استجابة لطلب العميل ، بدأ المقاول في تقديم الخدمة (المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

المحتوى والقضايا الخلافية وحلها

يشبه هيكل الوثيقة عددًا من الاتفاقيات الأخرى ويتكون ، كقاعدة عامة ، من:

• الديباجة (تشير إلى الأطراف ، التي يتصرفون على أساسها ، وتواريخ وأماكن إبرام العقد).
• موضوع الاتفاقية (جوهر الخدمات وتكوينها ، ومدة التقديم ، والدفع ، وما إلى ذلك).
• التزامات الأطراف (بالنسبة للعميل - هذا هو الالتزام بالدفع).
• القسم الذي يحدد المسؤولية عن عدم الأداء ، والجودة غير الملائمة ، والتأخير ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى تلك المشار إليها ، فإنها عادة ما تتضمن أحكامًا بشأن قبول الخدمات (فعل القبول) ، والمسؤولية عن رفض الوفاء بالالتزامات ، وإمكانية جذب شركاء في التنفيذ. توقيعات الأطراف وأختامهم (إن وجدت) مطلوبة.

من المهم أن تتذكر أنه يمكن إنهاء العقد في أي مرحلة ، سواء بقرار من العميل والمقاول. في هذه الحالة ، يجب على العميل سداد التكاليف التي تكبدها لتنفيذ الاتفاقية. إذا ألغى العقد قبل بدء عمله ، فلن يتم إثبات المسؤولية.

يلتزم المقاول بتعويض الخسائر الناجمة عن رفض تنفيذ الاتفاقية بناءً على طلب العميل.

مثل أي اتفاقية قانون مدني ، يمكن الطعن في هذه الاتفاقية في المحكمة. في أغلب الأحيان ، تتضمن مرحلة ما قبل المحاكمة لتسوية المنازعات إجراءات تسوية المطالبات (يجب النظر في حالة الفرد في غضون 10 أيام). في الوقت نفسه ، يتم حل نزاع بين فرد ومنظمة في محكمة ذات اختصاص عام أو أمام قاضي الصلح (اعتمادًا على قيمة المطالبة) ، وبين منظمتين - في محكمة تحكيم.