Proces riadenia. Koncepcia procesu riadenia
Proces (povýšenie) charakterizuje postupnú zmenu stavov (javov) vo vývoji určitej situácie. Proces predstavuje aj postupné úkony na dosiahnutie určitého výsledku (napríklad pri výrobe produktov, príprave rozhodnutí manažmentu).
Koncepcia procesu riadenia
DEFINÍCIA
Proces riadenia je súbor cieľavedomých úkonov manažmentu (riadiaceho aparátu) v oblasti koordinácie spoločnej činnosti personálu za účelom dosiahnutia cieľov organizácie.
Všetky procesy v oblasti výroby a riadenia, ktoré existujú v organizáciách, možno považovať za pracovné procesy, pretože výroba a riadenie predstavujú spoločnú ľudskú prácu, cieľavedomé akcie podľa vhodného programu. Pojem riadiaci proces zahŕňa charakteristiky (parametre), medzi ktoré patria: subjekt a prostriedok práce, produkt a vykonávateľ pracovného procesu.
Koncepcia procesu riadenia je v úzkom vzťahu s pojmom manažérsky potenciál, ktorý predstavuje súbor zdrojov a schopností, ktorými disponuje systém riadenia (informácie, materiál, pracovné sily, finančné zdroje, skúsenosti a kvalifikácia personálu, tradície riadenia).
Zloženie riadiaceho procesu
Koncepcia riadiaceho procesu pozostáva zo všeobecných riadiacich funkcií, ktoré sa vykonávajú vo všetkých podnikoch materiálnej a duchovnej výroby.
K tvorbe špecifických funkcií dochádza v závislosti od špecifík výrobného systému, ako aj od sféry činnosti organizácie. Z tohto dôvodu sa zoznam špecifických funkcií môže líšiť (malý alebo veľký) v závislosti od veľkosti podniku a rozsahu jeho produkcie.
Každá konkrétna organizácia v procese riadenia využíva všetky všeobecné a niektoré špecifické funkcie na prípravu kontrolných akcií, prípravu, prijímanie a implementáciu rozhodnutí.
Charakteristika procesu riadenia
Pojem riadiaci proces zahŕňa činnosti subjektu riadenia vo sfére koordinácie spoločnej práce zamestnancov na dosahovaní cieľov podniku. Ako vedecký koncept môže pojem proces riadenia zahŕňať jednotu 3 zložiek: obsah, organizácia, postup implementácie (technológia riadenia).
Z vecného hľadiska je pojem proces riadenia charakterizovaný ako účelové ovplyvňovanie stavu častí, ktoré tvoria systém riadenia. Tento proces odzrkadľuje jednotu niekoľkých jednotlivých procesov (technických, ekonomických, sociálnych, atď.), ktoré sú vykonávané riadiacim aparátom v príslušných priestorových a časových hraniciach.
Organizačné charakteristiky koncepcie procesu riadenia vyjadrujú priestorovú a časovú následnosť jeho existencie, ktorá je určená cyklom riadenia.
Prvky riadiaceho procesu
Na organizačnej úrovni možno rozlíšiť niekoľko typických komponentov systému riadenia ako objekty aplikácie procesu riadenia: subsystém líniového riadenia, cieľový subsystém, funkčný subsystém, subsystém podpory riadenia.
Subsystém riadenia linky pozostáva zo súboru líniových manažérov. Cieľový subsystém zastrešuje riadenie realizácie výrobných plánov a dodávok tovaru, kvalitu produktov, zdroje, rozvoj výroby, sociálny rozvoj personálu, environmentálny manažment.
Funkčné podsystémy možno charakterizovať špecializáciou riadiacich činností v oblasti výkonu špecifických a špeciálnych riadiacich funkcií.
Riadiaci podporný subsystém zahŕňa kancelársku prácu, právnu a informačnú podporu, organizáciu a realizáciu normatívneho riadenia, vybavenie organizácie technickými prostriedkami manažérskej práce.
Príklady riešenia problémov
PRÍKLAD 1
| Cvičenie | Určite, do ktorého podsystému procesu riadenia patrí tento komponent: 1. Právna a informačná podpora, |
Vykonávanie riadiacich funkcií si vždy vyžaduje určitý čas a námahu, v dôsledku čoho sa riadený objekt dostane do daného alebo požadovaného stavu. Toto je hlavný obsah pojmu „proces riadenia“. Najčastejšie sa ním rozumie určitý súbor riadiacich činností, ktoré sú navzájom logicky prepojené, aby sa zabezpečilo dosiahnutie stanovených cieľov premenou zdrojov na „vstupe“ na produkty alebo služby na „výstupe“ systému.
Táto definícia zdôrazňuje účelnosť procesu vykonávaného riadiacim aparátom organizácie, ako aj jeho prepojenie s funkciami, cieľmi a zdrojmi potrebnými na ich realizáciu. Spolu s tým je v literatúre hojne využívaná ďalšia definícia procesu riadenia, v ktorej sa za jeho kľúčový bod nepovažujú funkcie, ale rozhodnutie manažmentu, k rozvoju, osvojeniu a implementácii ktorého úsilie a organizačné aktivity odborných pracovníkov riadia sa manažéri. Proces riadenia je prezentovaný ako súbor cyklických akcií súvisiacich s identifikáciou problémov, vyhľadávaním a organizovaním implementácie prijatých rozhodnutí.
Manažment je proces organizačného plánovania, motivácie a kontroly potrebný na formovanie a dosahovanie cieľov organizácie.
Manažment je vedomá, cieľavedomá činnosť človeka, pomocou ktorej organizuje a podriaďuje svojim záujmom prvky vonkajšieho prostredia spoločnosti, techniky a živej prírody. Manažment by mal byť zameraný na úspech a prežitie.
V riadení je vždy: subjekt - ten, kto vykonáva kontrolu a objekt - ten, ktorý je ovládaný konaním subjektu riadenia, t.j. Hlavnou úlohou manažmentu je organizovať prácu iných ľudí, pričom najvyššou formou manažérskeho umenia je taká organizácia, v ktorej má objekt manažmentu pocit, že ho nikto neriadi.
Existuje manažment technických systémov, ekonomický manažment, ale aj sociálny manažment, pri ktorom sa regulujú rôzne vzťahy medzi ľuďmi.
Cieľom manažmentu je želaný, možný a nevyhnutný stav výroby, záležitostí, problémov, ktoré treba dosiahnuť.
Nástroje manažérskej práce zahŕňajú: kancelárske vybavenie, počítačové vybavenie, zabezpečujúce mechanizmus a automatizáciu manažérskej práce.
Predmetom manažérskej práce sú ľudia, vzťahy medzi nimi, ktoré sa týkajú tejto inscenácie.
Procesy riadenia sú spravidla veľmi rôznorodé, viacrozmerné a majú zložitú štruktúru (pozostávajúcu z veľkého počtu etáp a fáz). Vo všeobecnom zmysle proces riadenia pozostáva zo všeobecných riadiacich funkcií, ktoré sú spojené do riadiacich cyklov.
Manažment je komplexná ľudská intelektuálna činnosť, ktorá si vyžaduje špeciálne znalosti a skúsenosti, vždy existovala v nejakej forme, kde ľudia pracovali v skupinách. Napríklad egyptské pyramídy, mayské pyramídy a mnohé ďalšie historické pamiatky si vyžadovali precíznosť v plánovaní, organizáciu práce mnohých ľudí a kontrolu nad ich činnosťou.
I. historické obdobie (do 18. storočia) - hromadenie manažérskych skúseností.
II historické obdobie (1776-1890) - priemyselné obdobie. Diela A. Smitha (verejná správa), R. Owena (humanizácia výroby) a i. Vznik fabrík ako primárneho typu výroby a potreba poskytnúť prácu veľkým skupinám ľudí. Jednotliví vlastníci nedokážu sledovať činnosť všetkých pracovníkov. Prví manažéri sú najlepší pracovníci, ktorí zastupujú záujmy vlastníkov na pracovisku.
Tretím historickým obdobím je obdobie systematizácie. Formovanie vedy o manažmente.
Manažment vznikol zo spolupráce na koordináciu činnosti ľudí. Jedna z oblastí použitia je ekonomická – vyhľadávanie, výroba a distribúcia zdrojov;
Samozrejmou charakteristikou každého podniku je deľba práce, pretože podnik je umelý systém vytvorený človekom pre jeho vlastné záujmy, predovšetkým tímovú prácu. Keďže práca v podniku je rozdelená medzi podsekcie a jednotlivých výkonných umelcov, niekto musí koordinovať ich činnosť, aby sa dosiahol celkový cieľ činnosti. Objektívne je preto potrebné oddeliť riadiace činnosti od výkonných. Potreba riadenia je teda spojená s procesmi deľby práce v podniku.
Manažment, ktorý (v širšom zmysle) je činnosť zameraná na koordináciu práce iných ľudí (pracovných kolektívov), vychádza z teórie a praxe manažmentu, ale je skôr umením ako poznaním, keďže ide skôr o spôsob využitia. poznanie v špecifických racionálnych formách a modifikáciách, než poznanie samotné. Manažment je umenie, ktorého podstatou je aplikácia vedy na realitu situácie.
Efektívne riadenie podniku by malo byť založené na uplatňovaní normatívnych metód riadenia.
Vytvorenie potrebného regulačného rámca pre riadenie výrobných, materiálových a finančných tokov je povinné, bez toho dnes nie je možné zvýšiť efektívnosť hospodárskej činnosti. Vytvorenie regulačného rámca pre všetky prvky založeného na vypracovaných metodických dokumentoch prostredníctvom manuálnych výpočtov je však pomerne náročná a nákladná úloha. Náklady je možné do značnej miery znížiť pri vývoji systému noriem pomocou automatizovaných softvérových systémov, ktoré umožňujú vytvárať a pravidelne aktualizovať regulačný rámec. Okrem toho umožní automatizované sledovanie efektívnosti výrobných, ekonomických a finančných činností podniku. Všetky náklady na vytvorenie regulačného rámca sa v budúcnosti viac než vyplatia.
Do tohto systému organicky zapadajú normy zásob materiálnych zdrojov a normy pracovného kapitálu investovaného do týchto zásob. Majiteľovi a vedeniu podniku nie je ľahostajné, na akej úrovni je zabezpečený nerušený výrobný, zásobovací a odbytový proces a koľko je na to odvádzaných z obehu vlastných finančných zdrojov, t.j. Ako úspešne fungujú dodávateľské a predajné služby v podniku. V trhovej ekonomike sa otázky racionálnej a efektívnej organizácie riadiacich a kontrolných procesov pohybu materiálových a finančných tokov v akciovej spoločnosti dostávajú do popredia najmä za účelom zvýšenia efektívnosti materiálno-technického zásobovania samotného podniku. marketing svojich hotových výrobkov. Je to potrebné pre optimalizáciu úrovne zásob a ich efektívne využitie, zníženie ich úrovne v podniku, ako aj minimalizáciu prevádzkového kapitálu investovaného do týchto zásob.
Nedostatok výrobných rezerv v podniku vedie k narušeniu rytmu jeho výroby, zníženiu produktivity práce, nadmerným výdavkom materiálnych zdrojov v dôsledku nútených iracionálnych náhrad a zvýšeniu nákladov na výrobky. Nedostatok predajných rezerv neumožňuje nepretržitý proces expedície hotových výrobkov, čím sa znižuje objem ich predaja, znižuje sa výška získaného zisku a strata potenciálnej klientely spotrebiteľov výrobkov vyrábaných podnikom. Prítomnosť nevyužitých zásob zároveň spomaľuje obrátku pracovného kapitálu, odvádza materiálové zdroje z obehu a znižuje mieru reprodukcie a vedie k vysokým nákladom na údržbu samotných zásob. Fungovanie priemyselného podniku s relatívne vysokou úrovňou zásob bude úplne neefektívne. V tomto prípade má podnik rezervy na určité skupiny položiek zásob, ktoré sú väčšie ako ich skutočne potrebné hodnoty - nadbytočné zásoby.
Mechanizmus riadenia zahŕňa: ciele, poslanie, funkcie, princípy, metódy riadenia.
Princíp riadenia sú pravidlá, normy, ktoré by mali usmerňovať činnosť človeka pri riešení problémov, ktorým čelí spoločnosť alebo podnik:
1. Stanovenie cieľov a zámerov manažmentu;
2. Vypracovanie konkrétnych opatrení na ich dosiahnutie;
3. Rozdelenie úloh na samostatné druhy práce;
4. Koordinácia interakcií medzi rôznymi oddeleniami v rámci organizácie;
5. Formovanie hierarchickej štruktúry;
6. Optimalizácia rozhodovania;
7. Motivácia, stimulácia efektívnej práce.
Metódy riadenia
Metódy riadenia - metódy, formy vplyvu vedúceho na podriadených:
1. organizačné a administratívne (pokyny, kontrola vykonávania)
2. ekonomický (ekonomický výpočet)
3. sociálno-psychologické (s prihliadnutím na psychológiu jednotlivca a kolektívu)
Charakter a efektívnosť procesu výroby tovaru alebo služieb je daná úrovňou organizácie jeho riadenia. Je neoddeliteľnou súčasťou výrobného procesu, je jeho neoddeliteľnou súčasťou, nevyhnutným prvkom. Hlavnými cieľmi manažmentu je zabezpečiť čo najefektívnejšie využitie materiálových, pracovných, finančných a informačných zdrojov, vytvárať predpoklady pre komplexné zvyšovanie efektívnosti výroby. Zložitosť a dynamika moderných technologických procesov, informačné toky, výrobné a ekonomické vzťahy, značné množstvo práce na zbere a spracovaní informácií - to všetko spôsobuje zvýšené požiadavky na organizáciu riadenia podniku. Funkčným účelom riadenia je zabezpečiť jednotu, súlad a konzistentnosť všetkých úrovní výroby tak, aby výrobná a hospodárska činnosť prebiehala neprerušovane a prispievala k dosiahnutiu plánovaných cieľov s čo najmenším vynaložením zdrojov.
Systém správy nehnuteľností musí mať koncepčnú jednotu, obsahovať jednotnú dostupnú terminológiu, činnosť všetkých oddelení a manažérov musí byť postavená na spoločných prvkoch (etapy, fázy, funkcie) pre procesy riadenia, ktoré sa líšia ekonomickým obsahom,
Podľa obsahu riadiaceho procesu sa rozlišujú perspektívne (prognóza, predbežné) analýzy, prevádzkové analýzy a aktuálne (retrospektívne) analýzy na základe výsledkov činností za konkrétne obdobie. Táto klasifikácia ekonomickej analýzy zodpovedá obsahu hlavných funkcií, ktoré odrážajú dočasné štádiá riadenia
Implementácia týchto princípov tvorí hlavnú náplň procesu riadenia tvorby investičných zdrojov podniku.
Formovanie trhového, či skôr konkurenčného prostredia predpokladá ďalšie procesy demonopolizácie ekonomiky. Dominancia monopolov v ekonomike je spojená so samotným obsahom procesu riadenia z jedného centra, pretože prítomnosť niekoľkých veľkých a najväčších podnikov výrazne zjednodušuje centralizované riadenie. Preto jeden z najnegatívnejších
Prvý prístup zahŕňa identifikáciu všeobecných, univerzálnych riadiacich funkcií. Odráža obsah procesu riadenia v akejkoľvek organizácii a nezávisí od špecifík objektu riadenia. Funkcie možno klasifikovať nasledovne: plánovanie, organizovanie, motivovanie, kontrola.
Druhý prístup je založený na nadradenosti kritérií, ktoré určujú vlastnosti riadiaceho objektu. V rámci tohto prístupu sa identifikuje systém privátnych riadiacich funkcií pre konkrétny objekt (výroba, veda, iné špecifické riadiace objekty), implementujúci vyššie uvedené univerzálne riadiace funkcie (úplne alebo čiastočne), zohľadňujúc špecifiká predmetný objekt a obsah procesu jeho obhospodarovania. Takéto funkcie vykonávajú príslušné špecializované divízie organizácie (podniku).
Neustále sa meniaci obsah. riadiacich procesov v súvislosti s meniacimi sa podmienkami vedie k nesúladu medzi aplikovanými metódami, prostriedkami a organizačnými formami na zlepšenie riadenia a štruktúrou riešeného problému. Úsilie smeruje k riešeniu každého nového problému v rámci existujúcich orgánov, metód a procesov na zlepšenie riadenia národného hospodárstva, čo nezodpovedá dynamike, tempu a načasovaniu riešenia nových sociálno-ekonomických problémov. Prejavuje sa to napríklad v tom, že veľké národohospodárske problémy súvisiace so skvalitňovaním hospodárenia, ktoré majú výrazne medzisektorový a medziregionálny charakter, nie je možné riešiť v rámci sektorového a regionálneho riadenia. Realizáciu mnohých úloh zlepšenia riadenia národného hospodárstva možno v takýchto podmienkach dosiahnuť len na základe programovo cieleného prístupu. Jeho využitie pri výstavbe KSSU umožní na základe spoločného cieľa zlepšiť systém riadenia ako celku a jeho prvkov a zabezpečí možnosť koordinovaného dosahovania všeobecných aj špecifických cieľov na rôznych úrovniach riadenia. .
Ak dôjde k významným zmenám v riadenom objekte alebo pri návrhu nového objektu, keď je potrebné zdôvodniť nový systém riadenia a metódy riadenia, postupnosť analytických prác sa mení. Najprv sa analyzuje obsah riadiacich procesov a konečnou fázou sa stáva analýza integrity systému.
Vnútorný obsah riadiaceho procesu, dynamiku riadeného výrobného systému by mala odrážať jeho organizačná štruktúra, ktorou je usporiadaný súbor autonómnych jednotiek a výkonných pracovníkov, umiestnených v hierarchickom vzťahu, medzi ktorými sú povinnosti, práva a zodpovednosti spojené s tvorbou rozhodnutia manažmentu sú distribuované.
Štúdium podstaty jednotlivých fáz rozhodovacieho procesu nám umožňuje posúdiť možnosti formalizácie jednotlivých uzlov a celej práce ako celku. Úplná formalizácia celého rozhodovacieho procesu a vytvorenie automatizovaného systému riadenia ľudskej činnosti v ekonomike sú nereálne a nemôžu byť hlavnými smermi skvalitňovania riadiacej práce. Rutinné (opakujúce sa v rovnakom kvalitatívnom obsahu) riadiace procesy vrátane rozhodovacieho procesu možno formalizovať tak, aby sa uvoľnili tvorivé sily riadiacich subjektov pre
Najužitočnejšie skúsenosti získané v procese používania rôznych manažérskych systémov Hlavnou náplňou procesu riadenia sú však výsledky
Obsah riadiaceho procesu si osvojí podľa situácie, korešpondujúci s riadením a výsledkami, natoľko, že tu prezentované myšlienky budú vedieť prispôsobiť každodenným manažérskym situáciám.
Po tom, čo sme prediskutovali obsah procesu riadenia rizík a ako v súčasnosti vyzerá rozsah činností riadenia, môžeme vyvodiť niekoľko všeobecných záverov o tom, aké vlastnosti by mal mať celý systém riadenia rizík.
Z pohľadu manažmentu majú všetky podniky spoločnú črtu – všetky sú to organizácie. Organizácia je skupina ľudí, ktorých aktivity sú vedome koordinované na dosiahnutie spoločného cieľa alebo cieľov. Všetky zložité organizácie majú vlastnosti spoločné pre všetky z nich. Patria sem zdroje, závislosť od vonkajšieho prostredia, horizontálna a vertikálna deľba práce, deľba, potreba riadenia. Podstata a obsah procesu riadenia sa prejavuje v jeho funkciách. Z týchto pozícií sa manažment podniku chápe ako proces plánovania, organizácie, motivácie a kontroly potrebný na formulovanie a dosahovanie cieľov podniku. Manažment v modernom svete pôsobí nielen ako neoddeliteľná súčasť spoločnej, kombinovanej práce, ale aj ako funkcia predaja majetku. V riadiacom centre sú ľudia (kádre špecialistov), ktorí tvoria základ každého podniku. Z tohto pohľadu je manažment tiež schopnosťou dosahovať stanovené ciele riadením práce, inteligencie a motívov správania ľudí pracujúcich v podniku.
Je známe, že výkon akejkoľvek práce predpokladá potrebu výberu určitých techník a metód jej vykonávania. Preto je metóda definovaná ako metóda implementácie. Vychádzajúc z obsahu procesu riadenia treba metódu riadenia chápať ako spôsob vykonávania riadiacich činností. Metódy personálneho manažmentu sú chápané ako spôsoby, ktorými vedúci tímu ovplyvňuje zamestnancov, aby plnohodnotnejšie využívali existujúce schopnosti s cieľom efektívne riešiť problémy, ktorým organizácia čelí.
Je možné uviesť nasledujúce funkcie a kontroly, ktoré odhaľujú obsah procesu riadenia rizík.
Z organizačno-technického hľadiska možno riadenie výroby rozdeliť na funkcie podľa dvoch hlavných charakteristík: obsahu riadiaceho procesu a príslušnosti k sféram (druhom) výrobnej a hospodárskej činnosti.
Téma 8
Proces riadenia
Táto téma sa bude týkať nasledujúcich tém pre študentov manažmentu:
Koncepcia procesu riadenia;
Vlastnosti procesu riadenia;
Etapy procesu riadenia;
Etapy procesu riadenia;
Úloha kontrolného vplyvu v procese riadenia;
Neustále vplyvy;
Pravidelné expozície;
Pojmy: „akcia“, „vplyv“, „interakcia“;
Smery a typy nárazov;
Zdroje vplyvu v procese riadenia.
V predchádzajúcej téme sme si ukázali, že každý z podnikových systémov (ako manažérskych systémov) – riadený a kontrolný – má svoju organizačnú štruktúru, ktorá slúži ako forma existencie procesov. V dôsledku toho má každý z menovaných systémov svoj vlastný proces, predtým sme hovorili o procese riadeného (výrobného) systému, nazývaného výroba, bez ohľadu na to, či ide o materiálnu alebo duchovnú (nehmotnú) výrobu, kde sa odohráva.
Proces riadenia prebiehajúci v systéme manažérstva má podobnosti s výrobným procesom a svoje vlastné charakteristiky, vysvetlené povahou manažérskej práce. Výrobný proces je zameraný na výrobu tovarov a služieb a výsledkom riadiaceho procesu je príprava kontrolných akcií a rozhodnutí. Toto je hlavný rozdiel medzi týmito procesmi.
8.1. Koncepcia procesu riadenia
Proces (z latinského processus - pokrok) znamená:
Dôsledná zmena javov, stavov vo vývoji niečoho;
Súbor postupných akcií na dosiahnutie výsledku (výroba, príprava rozhodnutí).
Proces riadenia - ide o súbor cieľavedomých akcií manažéra a riadiacich pracovníkov na koordináciu spoločných aktivít ľudí na dosiahnutie cieľov organizácie.
Tabuľka 8.1.1.
|
možnosti |
Procesy |
|
|
Proces riadenia |
Výrobný proces |
|
|
Predmet práce |
Informácie |
Materiál, prírezy, súčiastky atď. |
|
Pracovné prostriedky |
Náradie, kancelárska technika, výpočtová technika atď. |
Vybavenie, príslušenstvo, prístroje atď. |
|
Produkt práce |
Informácie v transformovanej forme (rozhodnutie, plán, správa) |
Časť, jednotka, jednotka, produkt |
|
Vykonávateľ pracovného procesu |
Manažér, špecialista, technický riaditeľ |
Výrobný pracovník |
|
Fázy procesu |
Stanovenie cieľov, práca s informáciami, analytická práca, výber možnosti akcie (vývoj rozhodnutia), organizačná a praktická práca |
Obstarávanie, spracovanie, montáž, testovanie |
|
Komponenty procesu |
Operácie, postupy |
Operácie |
|
Pracovisko vykonávateľa pracovného procesu |
So širokými hranicami |
S úzkymi hranicami |
Kontrolné parametre procesu. Všetky procesy prebiehajúce v podniku (vo sfére výroby a manažmentu) sú predovšetkým pracovnými procesmi, pretože výroba aj manažment sú spoločnou prácou ľudí, ktorí vykonávajú cieľavedomé činnosti podľa špecifického programu. Medzi parametre (charakteristiky) procesu riadenia patria:
Predmet práce;
Pracovné nástroje;
Produkt práce;
Vykonávateľ pracovného procesu (obr. 8.1.1.).
Ryža. 8.1.1.
Všeobecné funkcie sa vykonávajú vo všetkých organizáciách s materiálnou a duchovnou výrobou bez výnimky. Formovanie špecifických funkcií závisí, ako je známe, od špecifík výrobného systému a oblastí činnosti podniku. Preto môže byť zoznam špecifických funkcií taký malý alebo veľký, ako si želáte, v závislosti od veľkosti organizácie a rozsahu jej produkcie.
V každom konkrétnom podniku zahŕňa proces riadenia všeobecné a špecifické funkcie na prípravu činností manažmentu, prípravu, prijímanie a implementáciu rozhodnutí.
8.2. Všeobecná charakteristika procesu riadenia
Proces riadenia – Ide o činnosť subjektu riadenia pri koordinácii spoločnej práce pracovníkov na dosahovaní cieľov organizácie.
Ako vedecký koncept sa proces riadenia javí v jednote svojich troch strán:
2) organizácie;
3) postup implementácie (riadiaca technológia).
1. Z obsahovej stránky možno proces riadenia charakterizovať ako cielený vplyv na stav prvkov, ktoré tvoria systém riadenia. Tento proces vyjadruje jednotu rôznych čiastkových procesov (technických, ekonomických, sociálnych a pod.), ktoré vykonáva riadiaci aparát v určitých priestorových a časových hraniciach vo vzťahu ku konkrétnym objektom a stupňom riadenia.
2. Organizačná charakteristika procesu riadenia vyjadruje priestorovú a časovú následnosť jeho výskytu, determinovanú cyklom riadenia. Ten zahŕňa 1) definovanie cieľov a 2) implementáciu manažérskych funkcií. Dôležitú úlohu v tomto aspekte má členenie procesu riadenia podľa zložiek systému riadenia a jeho úrovní.
Na úrovni podniku sa ako objekty aplikácie riadiaceho procesu rozlišujú tieto typické komponenty riadiaceho systému:
1) subsystém traťového manažmentu;
2) cieľové subsystémy;
3) funkčné subsystémy;
4) podsystém podpory riadenia.
Subsystém líniového riadenia zahŕňa všetkých líniových manažérov – od majstra až po riaditeľa podniku. Cieľové podsystémy pokrývajú:
Riadenie implementácie plánu výroby a dodávok;
Riadenie kvality produktov;
Riadenie zdrojov;
Riadenie vývoja výroby;
Riadenie sociálneho rozvoja pracovnej sily;
Environmentálny manažment.
Funkčné podsystémy charakterizovaná špecializáciou riadiacich činností na vykonávanie zodpovedajúcich 1) špecifických a 2) špeciálnych riadiacich funkcií.
Riadiaci podporný subsystém pokrýva:
1) právna podpora;
2) informačná podpora;
3) organizácia a implementácia regulačného manažmentu;
4) kancelárska práca;
5) vybavenie podniku technickými prostriedkami riadiacej práce.
3. Proces riadenia je po procesnej (technologickej) stránke prepojením určitých jeho etáp a fáz, ktoré sa vyjadrujú a upevňujú v ďalšom členení na druhy prác, operácií a úkonov, ako aj na postupy, algoritmy a pod. .
Koncepcia procesu riadenia úzko súvisí s kategóriou manažérskeho potenciálu, ktorý sa chápe ako súhrn manažérskych schopností a zdrojov, ktoré má systém manažérstva k dispozícii: informačné, materiálne, pracovné, finančné, skúsenosti a kvalifikácia personálu a tradície riadenia. .
Proces správy z obsahovej stránky môže vyzerať takto (obr. 8.3.1.):
Ryža. 8.3.1.
metodický obsah,
Funkčný obsah,
ekonomický obsah,
organizačný obsah,
Sociálny obsah
Metodický obsah procesu riadenia zahŕňa identifikáciu určitých etáp, ktoré odrážajú tak všeobecné črty pracovnej činnosti človeka, ako aj špecifické črty riadiacich činností. Štádiá charakterizujú postupnosť kvalitatívnych zmien v práci v procese riadenia, ktoré sú fázami vnútorného rozvoja vplyv pri každom úkone jeho realizácie
Etapa – ide o súbor operácií (akcií), ktoré sa vyznačujú kvalitatívnou istotou a homogenitou a odzrkadľujú nevyhnutnú postupnosť ich existencie.
Proces riadenia možno znázorniť ako postupnosť nasledujúcich etáp:
Stanovenie cieľa (stanovenie cieľa),
Hodnotenie situácie,
Definície problému
Vývoj manažérskych rozhodnutí.
Vizuálne si ukážme postupnosť procesu riadenia krok za krokom (obr. 8.3.2).
Ryža. 8.3.2.
Cieľ je predstava manažéra o tom, aký by mal byť systém, ktorý spravuje. Vo vedeckej definícii ho možno formulovať ako ideálny obraz želaného, možného a potrebného stavu systému. Proces riadenia začína stanovením cieľa dopadu. Ak ide o vedome uskutočňovaný proces, účelný a účelný, môže začať len pochopením, definovaním a stanovením cieľa vplyvu.
Situácia – ide o stav riadeného systému, hodnotený vzhľadom na cieľ. Pod situáciou by bolo nesprávne chápať iba odchýlku od programu alebo konfliktné prípady práce. Riadenie sa vykonáva bez ohľadu na to, či existuje odchýlka alebo nie, či je situácia konfliktná alebo nekonfliktná. Stav systému nemôže byť nikdy identický s cieľom, preto vždy existuje situácia.
Rozdiel medzi situáciou a cieľom zvyčajne zahŕňa mnoho protirečení. Akt vplyvu je nevyhnutný na vyriešenie týchto rozporov, na priblíženie stavu systému k cieľu. Ale to je možné len vtedy, ak nájdeme hlavný rozpor, ktorého vyriešenie povedie k vyriešeniu všetkých ostatných.
Problém – to je hlavný rozpor situácie a cieľa, ku ktorému by malo smerovať riešenie. Bez definovania problému je manažérske rozhodnutie nemožné.
Rozhodnutie manažmentu – ide o hľadanie spôsobov riešenia problému a organizačnú prácu na implementácii riešenia v riadenom systéme. Je to záverečná fáza procesu riadenia, jeho prepojenie s výrobným procesom, impulz vplyvu riadiaceho systému na riadený.
Funkčný obsah riadiaceho procesu. Prejavuje sa vo veľkej miere dôslednosťou a preferenciou vykonávania základných riadiacich funkcií. Tu možno rozlíšiť nasledujúce fázy.
Proces správy z obsahovej stránky môže vyzerať takto (obr. 8.3.1.):
metodický obsah,
Funkčný obsah,
ekonomický obsah,
organizačný obsah,
Sociálny obsah
Metodický obsah procesu riadenia zahŕňa identifikáciu určitých etáp, ktoré odrážajú tak všeobecné črty pracovnej činnosti človeka, ako aj špecifické črty riadiacich činností. Štádiá charakterizujú postupnosť kvalitatívnych zmien v práci v procese riadenia, ktoré sú fázami vnútorného rozvoja vplyv pri každom úkone jeho realizácie
štádium – ide o súbor operácií (akcií), ktoré sa vyznačujú kvalitatívnou istotou a homogenitou a odzrkadľujú nevyhnutnú postupnosť ich existencie.
Proces riadenia možno znázorniť ako postupnosť nasledujúcich etáp
Stanovenie cieľa (stanovenie cieľa),
Hodnotenie situácie,
Definície problému
Vývoj manažérskych rozhodnutí.
Vizuálne si ukážme postupnosť procesu riadenia krok za krokom (obr. 8.3.2).
Ryža. 8.3.2.
Cieľ je predstava manažéra o tom, aký by mal byť systém, ktorý spravuje. Vo vedeckej definícii ho možno formulovať ako ideálny obraz želaného, možného a potrebného stavu systému. Proces riadenia začína stanovením cieľa dopadu. Ak ide o vedome uskutočňovaný proces, účelný a účelný, môže začať len pochopením, definovaním a stanovením cieľa vplyvu.
Situácia– ide o stav riadeného systému, hodnotený vzhľadom na cieľ. Pod situáciou by bolo nesprávne chápať iba odchýlku od programu alebo konfliktné prípady práce. Riadenie sa vykonáva bez ohľadu na to, či existuje odchýlka alebo nie, či je situácia konfliktná alebo nekonfliktná. Stav systému nemôže byť nikdy identický s cieľom, preto vždy existuje situácia.
Rozdiel medzi situáciou a cieľom zvyčajne zahŕňa mnoho protirečení. Akt vplyvu je nevyhnutný na vyriešenie týchto rozporov, na priblíženie stavu systému k cieľu. Ale to je možné len vtedy, ak nájdeme hlavný rozpor, ktorého vyriešenie povedie k vyriešeniu všetkých ostatných.
Problém– to je hlavný rozpor situácie a cieľa, ku ktorému by malo smerovať riešenie. Bez definovania problému je manažérske rozhodnutie nemožné.
Rozhodnutie manažmentu– ide o hľadanie spôsobov riešenia problému a organizačnú prácu na implementácii riešenia v riadenom systéme. Je to záverečná fáza procesu riadenia, jeho prepojenie s výrobným procesom, impulz vplyvu riadiaceho systému na riadený.
Funkčný obsah riadiaceho procesu. Prejavuje sa vo veľkej miere dôslednosťou a preferenciou vykonávania základných riadiacich funkcií. Tu možno rozlíšiť nasledujúce fázy:
Plánovanie;
Organizácia;
motivácia;
Kontrola.
Funkcia vedenia sa vykonáva prostredníctvom týchto etáp.
Ekonomický obsah procesu riadenia. Je to spôsobené tým, že v procese riadenia nachádza svoje vyjadrenie využitie výrobných zdrojov – od hodnotenia ich dostupnosti až po ich premenu na produkt. Na základe toho možno ekonomický obsah procesu riadenia reprezentovať ako etapy využívania zdrojov, pohybu finančných prostriedkov, ktorý je vykonávaný pracovnou silou v riadenom systéme, ale je determinovaný činnosťou systému riadenia. Ekonomický obsah manažérskeho procesu možno vyjadriť v týchto etapách:
Stanovenie ekonomických potrieb;
Hodnotenie dostupnosti zdrojov;
Rozdelenie zdrojov;
Využitie zdrojov.
Organizačný obsah riadiaceho procesu. Prejavuje sa v postupnosti používania organizačných pák vplyvu v etapách:
nariadenie;
Prideľovanie;
Poučenie;
Zodpovednosť.
Každý akt ovplyvňovania si vyžaduje, aby manažér jasne formuloval úlohu (čo je potrebné urobiť). Ide o nariadenie, ktorého trvanie sa môže líšiť. Ďalej musíte určiť ich prípustné odchýlky. Toto sú štandardy. Potom sa určí, ako najlepšie vykonať úlohu, čo použiť, čím sa riadiť atď. Toto je návod. Každá úloha musí obsahovať označenie rozsahu zodpovednosti za jej nesplnenie alebo nesprávne vykonanie.
Vo viacúrovňovom systéme riadenia sa organizačná náplň procesu riadenia prejavuje aj v poradí interakcie rôznych väzieb a úrovní tohto systému riadenia. Poradie interakcie je určené povahou konkrétneho cieľa a zvláštnosťami situácie, čo neumožňuje zostaviť všeobecnú schému organizačnej interakcie medzi väzbami a stupňami systému. Pre každý konkrétny akt vplyvu je to iné.
Sociálny obsah riadiaceho procesu prezrádza rola človeka pri jej realizácii. Každá fáza procesu riadenia si vyžaduje nevyhnutnú účasť ľudí. Proces riadenia si zároveň vyžaduje mechanizáciu a automatizáciu jeho prevádzky. Najvhodnejšie etapy pre využitie modernej techniky sú etapy zhodnotenia situácie, hľadania problému a vypracovania možností riešenia, t.j. tie etapy, ktorých realizácia do značnej miery závisí od spracovania informácií.
V dôsledku toho môže byť sociálny obsah procesu riadenia reprezentovaný ako sled čisto ľudských operácií a operácií človek-stroj. Pri akomkoľvek stupni mechanizácie manažérskej práce sa proces riadenia začína a končí čisto ľudskou činnosťou.