Bendrosios valdymo proceso charakteristikos. Kokius etapus apima valdymo procesas? Valdymo proceso pagrindai
Taip pat skaitykite
Valdymo procesas – tai vadovaujančių darbuotojų veiksmų seka, skirta organizacijos tikslams pasiekti.
Į valdymo procesą galima žiūrėti įvairiais požiūriais: iš prasmingo, analizuojant kiekvieno valdymo proceso etapo veiklų esmę (turinį) ir seką; su informacija, analizuojant valdymo sistemoje vykstančius informacijos apdorojimo, perdavimo ir saugojimo procesus; su modeliu, naudojant matematinius modelius valdymo procesui apibūdinti; su kriterijumi, analizuojant tikslų tęstinumą ir tarpusavio priklausomybę bei vadybos sistemos veiklos vertinimo kriterijus įvairiuose valdymo proceso etapuose.
Analizuojant valdymo procesą bet kokiu požiūriu, reikia turėti omenyje, kad jis yra cikliškas, spiralinio pobūdžio. Kontrolės procesas prasideda nuo to momento, kai užsimezga subjekto ir valdomo objekto santykis ir baigiasi tik šių santykių išnykimu.
Prasmingu požiūriu valdymo procese galima išskirti šiuos etapus (3.2.1 pav.): prognozavimas, planavimas, organizavimas, koordinavimas, stimuliavimas (motyvavimas) ir kontrolė.
Prognozavimas – tai tyrimo procesas, kurio tikslas – išsiaiškinti įmonės ir jos išorinės aplinkos plėtros tendencijas.
Planavimas – tai įmonės veiklos ir plėtros planų rengimo, įmonės ir jos padalinių tikslų formavimo procesas.
Organizavimas – tai procesas, kurio metu erdvėje ir laike patalpinami ištekliai, reikalingi tikslams pasiekti, ir nustatoma, kaip jie integruojasi ir sąveikauja.
Koordinavimas – tai išteklių sąveikos reguliavimas siekiant tikslo.
j
Stimuliavimas
\1/
Koordinacija
– F
Kontrolė
Ryžiai. 3.2.1 – kontrolės proceso etapai
Stimuliavimas – tai valdymo subjekto veiksmų visuma, skatinanti žmones daryti tai, ką subjektas laiko esant reikalinga.
Kontrolė – tai procesas, leidžiantis spręsti apie tikslo pasiekimo laipsnį, valdymo subjekto ir objekto būseną bei išorinės aplinkos būklę.
Informacinė valdymo proceso pusė. Informaciniu požiūriu valdymo procesas yra sekančių etapų seka (3.2.2 pav.): pirminės (pradinės) informacijos rinkimas; jo registravimas, perkėlimas ir saugojimas informacijos laikmenoje; loginis ir matematinis pirminės informacijos apdorojimas, kurio metu gaunama sintetinė informacija, kurią galima surašyti dokumento pavidalu; Sintetinės informacijos teikimas valdymo dalykui; jeigu valdymo subjektas mano, kad pateiktos informacijos pakanka valdymo sprendimui priimti, tada pereinama prie 6 dalies, priešingu atveju renkama, registruojama, apdorojama ir teikiama valdymo subjektui papildoma pirminė informacija. naujai gauta sintetinė informacija; subjekto valdymo sprendimo priėmimas; sprendimo dokumentavimas; dokumentų archyvavimas;
Sprendimo perteikimas atlikėjams. Po to atlikėjai atlieka tam tikrus veiksmus, dėl kurių pasikeičia valdomų ir (ar) valdymo objektų būsena, atnaujinama pirminė informacija.
Valdymo proceso technologija. Valdymo proceso technologija – tai valdymo aparato darbuotojų, informacijos ir techninių valdymo priemonių sąveikos tvarka, atliekant bet kokią valdymo veiklą. Jeigu valdymo proceso technologija yra dokumentuota, tai dokumente nurodoma: ką reikėtų daryti; terminas; vykdytojas; būtini ištekliai; vykdymo technika; atlikimo vieta; kaip turėtų būti pateiktas rezultatas. Būtent technologijų pagalba kiekvienas valdymo proceso etapas gali būti suskirstytas į įvairias operacijas ir procedūras.
Operacija yra pagrindinis (arba minimalus) valdymo proceso elementas. Operacija suprantama kaip atliktas veiksmas, atliktas rankiniu būdu arba techninių priemonių pagalba ir kuriuo siekiama užsibrėžto tikslo.
Logiškai tarpusavyje susijusių operacijų, vedančių į problemos sprendimą, rinkinys (arba grupė) yra procedūra. Procedūros gali būti tiek formalios, t.y. fiksuotas bet kuriuose norminiuose aktuose, ir neformalus. Formalios procedūros pavyzdys – naujo darbuotojo įdarbinimas, o neformalios – derybos su verslo partneriais.
Operacijos ir procedūros gali būti klasifikuojamos pagal skirtingus kriterijus.
Pirma, jos skirstomos į pasikartojančias, nuolat atliekamas valdymo aparato darbuotojų, ir šias procedūras galima matuoti, analizuoti, reguliuoti ir projektuoti; nesikartojantys, būdingi kūrybiniams procesams vadyboje. Antra, pagal automatizavimo laipsnį išskiriamos rankinės, automatinės ir automatinės operacijos bei procedūros. Trečia, pagal turinį valdymo operacijos ir procedūros skirstomos į: informacines, susijusias su bet kokios informacijos apdorojimu, perdavimu ir saugojimu; loginis mąstymas, susijęs su valdymo sprendimų kūrimu ir priėmimu; organizacinis, susijęs su personalo darbu, nustatant užduotis atlikėjams ir administravimą.
Valdymo procesas – tai valdymo organų ir personalo veikla pasirinktais metodais paveikti valdymo objektą, kad būtų pasiekti numatyti tikslai. Valdymo procesas turi bendrų bruožų su procesais, vykstančiais socialinėje sistemoje. Tai lemia objektyvūs šios sistemos funkcionavimo ir vystymosi dėsniai ir kartu tam tikru mastu priklauso nuo subjektyvių veiksnių.
Išskirti:
metodinio turinio valdymo procesas, kuris prisiima sekančių etapų paskirstymą natūraliu būdu, atspindintį tiek bendruosius asmens darbinės veiklos požymius, tiek specifinius vadybinės veiklos požymius. Remiantis tuo, valdymo procesą galima pavaizduoti kaip keturių pagrindinių etapų seką: tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, valdymo sprendimas;
Metodologinis valdymo turinys apima valdymo proceso pristatymą keturių jo etapų sekos forma: tikslo apibrėžimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas ir vadovo sprendimo sprendimo suradimas (13 pav.).
^ Tikslas – vadovo idėja, kokia turi būti jo valdoma sistema, tai yra idealus norimos, galimos ir reikalingos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nuo poveikio tikslo supratimo, apibrėžimo ir nustatymo. Kategorija „tikslas“ reiškia suplanuotą rezultatą, kuris veikia kaip norimo ir galimo vienybė.
^ Situacija – tai valdomos sistemos būsena, vertinama atsižvelgiant į tikslą. Situacija apibūdinama veiksnių, į kuriuos atsižvelgiama, visuma, išmatuoti rodikliai (kintamieji) ir jų vertinimas. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui. Todėl visada yra situacijų, kurias reikia įvertinti.
^ Problema – tai prieštaravimas tarp trokštamo (tikslo) ir tikrovės (situacijos). Norint ją išspręsti, priartinti sistemą prie tikslo, reikalingas įtakos aktas. Prieštaravimas, kurio sprendimas turėtų būti paveiktas, yra problema. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
^ Vadybos sprendimas, kaip galutinis valdymo proceso etapas, yra problemos sprendimo būdų paieška ir organizacinis darbas prie jos praktinio sprendimo kontroliuojamoje sistemoje. Sprendimas yra galutinis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
· funkcinio proceso turinys valdymas, pasireiškiantis didelio masto seka ir pirmenybė pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia išskiriami etapai: planavimas, organizavimas, kontrolė ir reguliavimas. Stimuliavimo ir mokymo funkcijos vykdomos valdymo etapais;
· Funkcinis valdymo proceso turinys pasireiškia didelio masto seka ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Čia galima išskirti tokias kryptingos įtakos žmonių grupėms pasireiškimo formas (16 pav.):
Planavimas, prognozavimas – tikslų ir uždavinių kūrimas ir nustatymas gamybos valdymo srityje, taip pat planų įgyvendinimo būdų ir priemonių nustatymas užsibrėžtiems tikslams pasiekti;
· ^ Organizavimas – naujų, veikiančių organizacinių valdymo struktūrų, kaip planų įgyvendinimo elementų, sukūrimas ir racionalizavimas;
· ^ Koordinavimas, reguliavimas – būtino žmonių veiksmų koordinavimo užtikrinimas kaip planų įgyvendinimo proceso elementas;
· ^ Žmonių skatinimas, aktyvinimas-motyvavimas veikti, numatant valdymo sistemos, kaip planų įgyvendinimo elemento, efektyvumo gerinimą;
· ^ Kontrolė, analizė, apskaita – sistemingas žmonių veiklos stebėjimas, siekiant nustatyti nukrypimus nuo nustatytų normų, taisyklių ir reikalavimų planų įgyvendinimo procese.
ekonominis proceso turinys valdymas, įkūnytas šiais etapais: ekonominių poreikių nustatymas, išteklių prieinamumo įvertinimas, išteklių paskirstymas, išteklių naudojimas;
Valdymo procesas turi ir ekonominį turinį. Tai
dėl to, kad valdymo procese išreiškiamas gamybos išteklių panaudojimas – nuo jų prieinamumo įvertinimo iki pavertimo produktu. Remiantis tuo, valdymo proceso ekonominis turinys gali būti vaizduojamas kaip išteklių naudojimo, lėšų judėjimo etapai, kuriuos kontroliuojama sistema atlieka darbo jėga.
Ekonominis valdymo proceso turinys pasireiškia atliekant šiuos etapus (14 pav.):
^ ūkinių poreikių nustatymas;
^ išteklių prieinamumo įvertinimas;
Išteklių paskirstymas;
Išteklių naudojimas.
socialinis proceso turinys valdymas, kurį atskleidžia asmens vaidmuo jį įgyvendinant, nes socialinio valdymo subjektas ir objektas visada yra asmuo;
Kiekvienas šio proceso etapas (tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, vadybinio sprendimo priėmimas) suponuoja nepakeičiamą žmogaus dalyvavimą.
valdymo proceso organizacinis turinys, kuri pasireiškia organizacinių įtakos svertų panaudojimo seka: reguliavimo, normavimo, nurodymo, atsakomybės etapais;
Organizacinis valdymo proceso turinys pasireiškia organizacinių įtakos svertų panaudojimo seka – etapais (15 pav.):
^ reglamentas (reglamentas – taisyklių, nuostatų rinkinys, nustatantis darbų atlikimo tvarką);
Racionalizavimas - rodiklis, apibūdinantis santykinę įrankių ir darbo objektų, gyvojo darbo, grynųjų pinigų ir kt. naudojimo vertę (laipsnį), jų išlaidas produkcijos vienetui, plotą, svorį ir kt.;
^ instrukcija – bet kokio darbo ar veiksmo atlikimo tvarkos ir būdo paaiškinimo procesas;
^ atsakomybės laipsnio nurodymas už pavesto darbo neatlikimą ar netinkamą atlikimą.
kontrolės proceso informacinis turinys, susidedantis iš informacinio darbo atlikimo sekos: informacijos gavimo, informacijos gavimo, informacijos apdorojimo, informacijos perdavimo etapas (91).
Valdymo proceso informacinis turinys pasireiškia darbų vykdymo seka valdymo procese šiais etapais (17 pav.):
Ieškoti informacijos;
Informacijos gavimas;
Duomenų apdorojimas;
Informacijos perdavimas.
Valdymo proceso savybės. Valdymo procesas turi specifinių savybių, kurios atspindi jo charakteristikas (18 pav.).
Kintamumo savybė (dinamiškumas) pasireiškia nuolatine valdymo proceso kaita jo kryptimi, problemomis, įgyvendinimo pobūdžiu, taip pat įvairių jo etapų ir operacijų sąveikos dinamiškumu. Valdymo procesas pereina iš vieno valdymo sistemos etapo į kitą, vykdomas įvairiose valdymo grandžių sąveikose.
Stabilumo savybė pasireiškia valdymo procese atsiradimu ir atitinkamu tam tikrų jo įgyvendinimo kanalų konsolidavimu. Jie sudaro natūralų valdymo sistemos struktūrinį pagrindą, fiksuotą jos stabilizavimo organizaciniuose aktuose ir tarnauja kaip sistemą formuojantis veiksnys valdymo procese. Šios savybės dėka susidaro pati valdymo sistema, kuri yra stabilių valdymo proceso grandžių rinkinys tarp jį vykdančių grandžių.
^ Tęstinumo savybė valdymo procesas gali pasireikšti įvairiai priklausomai nuo valdymo lygio, paties gamybos proceso ypatybių (ar jis yra vienetinis, serijinis, masinis ir pan.). Tačiau pati įvardinto turto esmė nuo to nesikeičia.
^ Diskretiškumo savybė papildo tęstinumo savybę ir tam tikra prasme yra jai priešinga. Tai pasireiškia tuo, kad valdymo procesas vyksta netolygiai, iš pradžių tarsi kaupiant įtakos potencialą išsikėlus tikslą, vertinant situaciją, identifikuojant problemą, o vėliau virsta impulsu aktyviam organizaciniam darbui. sprendimo stadija. Ši savybė atspindi valdymo veiklos specifiką ir nepaneigia tolygaus darbo ritmo poreikio.
^ Sekos savybė... Kaip minėta aukščiau, valdymo procesas negali būti kuriamas etapais kitaip, kaip tik tikslo, situacijos, problemos, sprendimo seka, ir kiekvienas iš šių etapų yra privalomas. Pavyzdžiui, jeigu sprendimas rengiamas tik vadovaujantis valdymo tikslu, pakankamai atidžiai neįvertinus esamos padėties, realių darbo sąlygų, vyraujančių aplinkybių, tai toks valdymo procesas negali būti efektyvus, nes tokiu atveju priimami sprendimai. pasirodo esąs arba klaidingas, arba per ankstyvas, arba tiesiog savanoriškas. Galimas ir kitas kraštutinumas, kai valdymo procese tikslo kėlimui skiriamas nepakankamas dėmesys. Šiuo atveju sprendimai daugiausia rengiami situaciniu pagrindu, pakankamai nesuvokiant, kokių tikslų jais siekiama, todėl jie yra nepakankamai efektyvūs, dažnai prieštaringi, neturi perspektyvos ir ilgalaikės orientacijos. Tikslas susistemina sprendimus, suteikia jiems bendrą dėmesį ir perspektyvą; situacija lemia sprendimo realumą ir praktinę reikšmę; aiškus problemos išdėstymas užtikrina jos konkretumą ir efektyvumą. Kiekvienas iš valdymo proceso etapų yra privalomas, taip pat jų įgyvendinimo sekos vykdymas.
^ Ciklinė nuosavybė... Kiekvienas įtakos veiksmas baigiasi valdomos sistemos perėjimu į naują būseną. Tam būtina (priklausomai nuo to, kokia tai valstybė) arba išsikelti naują valdymo tikslą, arba tikslinti, papildyti ir patikslinti tikslą, kuriam pasiekti reikalingas naujas įtakos aktas. Valdymo procesas kartojamas iš naujo, atliekamas naujas ciklas.
Sėkmingai sprendžiant visas jo tobulinimo problemas, didinant įmonės valdymo efektyvumą, labai svarbu suprasti valdymo proceso ypatybes.
Jeigu organizacinė struktūra, kaip forma, atspindi valdymo statiką, tai valdymo procesas charakterizuoja dinamiką, t.y. vadybos sistemos funkcionavimą, viską, kas laiku vyksta organizacijos valdymo sistemoje. Procesas apibrėžiamas kaip bet koks veiksmas, kurio vadovybė imasi siekdama organizacijos tikslų.
Valdymas – sudėtingas problemų sprendimo procesas, jis gali būti pateikiamas kaip tendencijų sekimas, tikslų nustatymas, problemų ir galimybių formulavimas, alternatyvų kūrimas ir parinkimas, sprendimų priėmimas, programų ir biudžetų sudarymas, jų įgyvendinimo krypčių ir priemonių nustatymas.
Pavyzdžiui, kai vadovas planuoja, organizuoja ir kontroliuoja, jis priima sprendimus. Jis analizuoja situaciją, parengia kelias alternatyvas, lygina alternatyvas, priima sprendimą ir įvertina rezultatą. Sprendimų priėmimas yra tiesiogiai susijęs su visomis valdymo funkcijomis. Valdymo procesas yra padalintas laike ir erdvėje į atskirus etapus tam tikriems darbams, susijusiems su valdymo sprendimų priėmimu, įgyvendinti.
Valdymo procesas- vadovo ir valdymo aparato atliekamų nuoseklių veiksmų visuma, skirta parengiant ir įgyvendinant poveikį valdomam objektui.
Privalomi valdymo proceso komponentai yra šie:
- 1. Valdymo objektas, lemiantis valdymo procese sprendžiamų funkcinių užduočių turinį.
- 2. Valdymo subjektas yra sprendimų priėmėjas. Sprendimų priėmėjas gali būti individualus ir grupinis.
- 3. Proceso turinys.
- 4. Proceso organizavimas.
- 5. Proceso technologija.
Grupavimo veiksmai pagal funkciją apibrėžia uždavinius, kuriuos reikia spręsti konkrečiame skyriuje (tai specifinės valdymo funkcijos)
Grupavimo veiksmai Gamta leidžia išryškinti valdymo proceso etapus. Grupavimo veiksmai laiku- etapai, procedūros ir operacijos.
Valdymo proceso etapas – Tai veiksmų grupė, kuri išsiskiria kokybiniu tikrumu, vienalytiškumu ir konkretaus tarpinio rezultato gavimu.
Yra 4 valdymo proceso etapai:
1. Tikslo nustatymas.
Tikslas- idealus norimo, reikalingo ir galimo atvaizdas (galutinis) grynaisiais arba identifikuojamomis lėšomis pasiektinos veiklos būsena ar rezultatas.
Kiekvienas valdymo procesas prasideda nuo tikslų ir kriterijų, pagal kuriuos nustatomas jo pasiekimo laipsnis, nustatymo. Įvairių tipų kriterijai leidžia kiekybiškai įvertinti tikslų ir veiklų prioritetą, pasirinkti efektyviausius sprendimus. Tikslai yra planiniai ir vienkartiniai.
2. Situacijos įvertinimas
Situacija- esama valdomos sistemos būklė, vertinama atsižvelgiant į tikslą.
Dažniausiai situacija aprašoma naudojant informaciją, rezultatų kortelę ir pan. Situacijos gali būti tipinės ir originalios, kritinės ir normalios, numatomos ir nenumatytos, laikinos ir nuolatinės.
3. Problemos apibrėžimas.
Problema- pagrindinis prieštaravimas tarp dabartinės valdymo sistemos būklės ir tikslo.
Problemos egzistavimas rodo neatitikimą tarp organizacijos tikslų ir uždavinių bei realaus jų įgyvendinimo galimybių. Pavyzdžiui, 20 % neatitikimas tarp tikslinių ir faktinių pardavimų reiškia, kad yra problema.
4. Valdymo sprendimas.
Priimant sprendimus yra sąmoningas pasirinkimas tarp galimų veiksmų krypties, vedančios į tikslą, alternatyvų.
Sprendimai yra organizacinis atsakas į iškylančią problemą. Sprendimai yra vadovo darbo rezultatas, o jų priėmimas yra procesas.
Kiekvienas sprendimas prisiima skirtingus darbo organizavimo būdus ir priemones, resursų sąnaudas, pasekmes. Šis procesas yra organizacijos veiklos planavimo esmė, nes planas – tai sprendimų dėl išteklių paskirstymo ir jų panaudojimo, siekiant organizacijos tikslų, rinkinys.
Grupavimo veiksmai laiku leidžia paryškinti etapus, procedūras ir operacijas.
Valdymo proceso žingsniai:
- v Tikslo nustatymas
- v Komunikacijos darbas
- v Analitinis darbas
- v Sprendimo pasirinkimas
- v Organizacinis ir praktinis darbas.
Ryšys tarp valdymo proceso etapų ir etapų gali būti schematiškai pavaizduotas tokia forma:
Organizacija valdymo procesas atspindi įvairių padalinių ir darbuotojų sąveikos tvarką atliekant nuoseklius veiksmus ir darbus. Vadovaujančio darbo pasidalijimas reikalauja užmegzti organizacinius, informacinius ryšius atliekant bendrą darbą.
Technologijos Kontrolės procesas apibūdina procedūrų ir operacijų atlikimo priemones ir būdus, kurie apima naudojamas technines priemones, informaciją ir metodus.
Valdymo technologija gali keistis ir priklauso nuo pasirinkto problemos sprendimo būdo.
Valdymo proceso samprata glaudžiai susijusi su veiklos samprata. Tai yra vadybinis darbas, tai yra išteklių kaina: materialiniai, informaciniai, žmogiškieji ir kt. Todėl svarbu įvertinti ir gerinti jų panaudojimo efektyvumą, o valdymo proceso efektyvumo klausimui skiriamas ypatingas dėmesys. .
Valdymo proceso savybės (charakteristikos):
Valdymo proceso, kaip konkrečios veiklos rūšies, ypatybes atspindi šios savybės:
1. Tęstinumas
Ši savybė atspindi gamybos ir valdymo ryšį ir vienybę.
Ritminga ir efektyvi gamybinė veikla už valdymo ribų neįmanoma.
Stabilus, pastovus valdymo veiksmų pobūdis, skirtas organizacijos tikslams siekti ir tuo išlaikyti jos egzistavimą bei augimą.
SU ir OU. Kol egzistuoja organizacija, komandų ir informacijos kanalai nenutrūksta.
2. Diskretiškumas
Sukaupiamas valdymo potencialas (informacijos rinkimo, analizės, sprendimo kūrimo metu), o vėliau jis įgyvendinamas poveikio ugdymo įstaigai forma.
Valdymas yra sudėtingas problemų sprendimo procesas, kurį galima įsivaizduoti kaip tendencijų sekimą, tikslų nustatymą, problemų ir galimybių suformulavimą, diagnozavimą, alternatyvų kūrimą ir parinkimą, programavimą ir biudžeto sudarymą, įgyvendinimo kryptis ir konkrečias įgyvendinimo priemones.
3. Cikliškumas
Periodiškas tam tikro veiksmų rinkinio kartojimas yra elementarus valdymo ciklas.
4. Tvarumas
Valdymo proceso stabilumą užtikrina tai, kad valdymo proceso struktūra (veiksmų ir sąveikų sudėtis) yra fiksuota organizacijos reglamentuose, OSU, o tai užtikrina proceso stabilumą. Išsaugomi santykiai dirbant nuolatinį darbą.
5. Kintamumas (dinamiškumas)
Jis apibūdina valdymo sistemos gebėjimą pereiti prie naujų tikslų, problemų, naujų valdymo metodų.
Taip yra dėl gamyboje vykstančių pokyčių.
6. Loginė etapų ir etapų seka.
Logiškas pagrindinių etapų pakartojimas kiekviename valdymo cikle.
Planuojant ir organizuojant vadovaujamą darbą, nustatant darbų apimtį, jų trukmę, darbo intensyvumą, reikia atsižvelgti į valdymo proceso ypatybes.
Valdymo funkcijų vykdymas visada reikalauja tam tikro laiko ir pastangų investicijų, ko pasekoje valdomas objektas atvedamas į duotąją arba pageidaujamą būseną. Tai yra pagrindinis „kontrolės proceso“ sąvokos turinys. Dažniausiai tai suprantama kaip tam tikras valdymo veiksmų rinkinys, logiškai susietas vienas su kitu, siekiant užtikrinti užsibrėžtų tikslų pasiekimą transformuojant išteklius „įėjime“ į produktus ar paslaugas sistemos „išėjime“.
Šis apibrėžimas pabrėžia organizacijos valdymo aparato vykdomo proceso kryptingumą, santykį su funkcijomis, tikslais ir joms įgyvendinti reikalingais ištekliais. Be to, literatūroje plačiai vartojamas ir kitas valdymo proceso apibrėžimas, kuriame esminiu jo tašku laikomos ne funkcijos, o valdymo sprendimas, kurio kūrimas, priėmimas ir įgyvendinimas nukreiptas į profesionalų pastangas ir organizacinę veiklą. vadovai. Valdymo procesas pristatomas kaip cikliškų veiksmų visuma, susijusi su problemų nustatymu, priimtų sprendimų paieška ir įgyvendinimo organizavimu.
Tarp šių dviejų požiūrių, apibrėžiant valdymo proceso esmę, nėra prieštaravimų, jie vienas kitą papildo, formuodami cikliškai pasikartojančių sprendimų priėmimo procesų, susijusių su valdymo funkcijų vykdymu, tęstinumą. Vykdydami valdymo funkcijas, vadovai turi priimti labai daug sprendimų, planuoti, organizuoti darbą, motyvuoti organizacijoje dirbančius žmones, kontroliuoti ir koordinuoti visus joje vykstančius procesus.
Pradinį impulsą sprendimo priėmimo procesui lemia informacija apie valdomo objekto valdomų parametrų būklę, o poveikis – parengus ir priėmus atitinkamą sprendimą, kuris vienos ar kitos informacijos pavidalu. (komanda, įsakymas, instrukcija, planas ir kt.) yra paduodamas į „įvesties“ valdomą objektą. Valdymo sprendimų priėmimo procesas yra cikliškas, jis prasideda nustatant neatitikimą tarp parametrų ir planuojamų tikslų ar standartų ir baigiasi sprendimų, kurie turėtų pašalinti šį neatitikimą, priėmimu ir įgyvendinimu. Šios cikliškai vykdomos veiklos centre yra trys proceso elementai: problema arba neišnaudota galimybė, sprendimas ir žmonės, dalyvaujantys procese visuose etapuose.
Gamybos valdymo ir sprendimų priėmimo sistemoje pagrindinis ir vadovaujantis jos „elementas“ yra valdymo procesai. Valdymo procesas, lyginant su kitais valdymo sistemos elementais, labai priklauso nuo žmogiškojo faktoriaus, o tai apsunkina jo įforminimą. Kaip ir bet kuris tikras funkcionavimas, valdymo procesas visapusiškiausiai ir plačiausiai apibūdina valdymo sistemą kaip visumą. Tuo pačiu jį sunkiausia analizuoti.
Valdymo procesas:
Nustatomas pagal sprendžiamų užduočių pobūdį;
Turi specifinių savybių;
Jis gali būti klasifikuojamas pagal atskirus sandorius, atsižvelgiant į konkrečias sąlygas.
4 pav.
Metodologinis valdymo turinys, kaip vienas iš valdymo proceso aspektų, apima valdymo proceso pristatymą keturių jo etapų seka: tikslo apibrėžimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas ir sprendimo paieška. valdymo sprendimas (žr. 5 pav.).
5 pav.
Valdymo proceso žingsniai
Tikslas – vadovo įsivaizdavimas, kokia turi būti jo valdoma sistema, tai yra idealus norimos, galimos ir reikalingos būsenos vaizdas. Valdymo procesas prasideda nuo poveikio tikslo supratimo, apibrėžimo ir nustatymo. Kategorija „tikslas“ reiškia suplanuotą rezultatą, kuris veikia kaip norimo ir galimo vienybė.
Situacija – tai valdomos sistemos būsena, vertinama atsižvelgiant į tikslą. Situacija apibūdinama veiksnių, į kuriuos atsižvelgiama, visuma, išmatuoti rodikliai (kintamieji) ir jų vertinimas. Sistemos būsena niekada negali būti identiška tikslui. Todėl visada yra situacijų, kurias reikia įvertinti.
Problema – tai prieštaravimas tarp trokštamo (tikslo) ir tikrovės (situacijos). Norint ją išspręsti, priartinti sistemą prie tikslo, reikalingas įtakos aktas. Prieštaravimas, kurio sprendimas turėtų būti paveiktas, yra problema. Neapibrėžus problemos, valdymo sprendimas neįmanomas.
Vadybos sprendimas, kaip baigiamasis valdymo proceso etapas, yra problemos sprendimo būdų suradimas ir organizacinis darbas jos praktiniam sprendimui kontroliuojamoje sistemoje. Sprendimas yra galutinis valdymo proceso etapas, jo ryšys su gamybos procesu, valdymo sistemos įtakos valdomam impulsas.
Valdymo procesas turi ekonominį turinį, kuris atsiranda dėl to, kad gamybos resursų panaudojimas išreiškiamas valdymo procese – nuo jų prieinamumo įvertinimo iki pavertimo produktu. Ekonominis valdymo proceso turinys pasireiškia atliekant šiuos etapus (žr. 6 pav.):
Ekonominių poreikių nustatymas;
Išteklių prieinamumo įvertinimas;
Išteklių paskirstymas;
Išteklių naudojimas.
6 pav
Ekonominis valdymo proceso turinys
Savo ruožtu socialinį valdymo proceso turinį atskleidžia žmogaus vaidmuo jį įgyvendinant. Kiekvienas šio proceso etapas (tikslo išsikėlimas, situacijos įvertinimas, problemos apibrėžimas, vadybinio sprendimo priėmimas) suponuoja nepakeičiamą žmogaus dalyvavimą.
Organizacinis valdymo proceso turinys pasireiškia organizacinių įtakos svertų panaudojimo seka – etapais (žr. 7 pav.):
Reglamentas (reglamentas – taisyklių, nuostatų rinkinys, nustatantis darbų atlikimo tvarką);
Normavimas - rodiklis, apibūdinantis santykinę įrankių ir darbo objektų, gyvojo darbo, grynųjų pinigų ir kitų naudojimo vertę (laipsnį), jų išlaidas produkcijos vienetui, plotą, svorį ir kt.;
Instrukcija – bet kokio darbo ar veiksmo atlikimo tvarkos ir būdo paaiškinimo procesas;
Atsakomybės už pavesto darbo neatlikimą ar netinkamą atlikimą laipsnio nurodymas.
7 pav.
Valdymo proceso organizacinis turinys
Funkcinis valdymo proceso turinys pasireiškia didelio masto seka ir pirmenybe pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimui. Galima išskirti tokias kryptingos įtakos žmonių grupėms pasireiškimo formas (žr. 8 pav.):
Planavimas, prognozavimas - tikslų ir uždavinių kūrimas ir nustatymas gamybos valdymo srityje, taip pat planų įgyvendinimo būdų ir priemonių nustatymas užsibrėžtiems tikslams pasiekti;
Organizavimas – naujų kūrimas ir veikiančių organizacinių valdymo struktūrų, kaip planų įgyvendinimo elementų, efektyvinimas;
Koordinavimas, reguliavimas – būtino žmonių veiksmų koordinavimo užtikrinimas kaip planų įgyvendinimo proceso elementas;
Stimuliavimas, aktyvinimas - žmonių motyvavimas veikti, numatant valdymo sistemos, kaip planų įgyvendinimo elemento, efektyvumo didinimą;
Kontrolė, analizė, apskaita – sistemingas žmonių veiklos stebėjimas, siekiant nustatyti nukrypimus nuo nustatytų normų, taisyklių ir reikalavimų planų įgyvendinimo procese.
8 pav.
Funkcinis valdymo proceso turinys
Valdymo proceso informacinis turinys pasireiškia valdymo proceso darbų seka šiais etapais (žr. 9 pav.): informacijos paieška; informacijos gavimas; duomenų apdorojimas; informacijos perdavimas.
9 pav.
Kontrolės proceso informacinis turinys
1. Kintamumo (dinamiškumo) savybė pasireiškia nuolatine valdymo proceso kaita jo kryptimi, problemomis, įgyvendinimo pobūdžiu, taip pat įvairių jo etapų ir operacijų sąveikos dinamiškumu. Valdymo procesas pereina iš vieno valdymo sistemos etapo į kitą, vykdomas įvairiose valdymo grandžių sąveikose.
2. Stabilumo savybė pasireiškia tam tikrų jos įgyvendinimo kanalų atsiradimu kontrolės procese ir atitinkamu konsolidavimu. Jie sudaro natūralų valdymo sistemos struktūrinį pagrindą, fiksuotą jos stabilizavimo organizaciniuose aktuose ir tarnauja kaip sistemą formuojantis veiksnys valdymo procese. Šios savybės dėka susidaro pati valdymo sistema, kuri yra stabilių valdymo proceso grandžių rinkinys tarp jį vykdančių grandžių.
3. Valdymo proceso tęstinumo savybė gali pasireikšti įvairiai priklausomai nuo valdymo lygio, paties gamybos proceso ypatybių (ar jis vienetinis, serijinis, masinis ir pan.). Tačiau pati įvardinto turto esmė nuo to nesikeičia.
4. Diskretiškumo savybė papildo tęstinumo savybę ir tam tikra prasme yra jai priešinga. Tai pasireiškia tuo, kad valdymo procesas vyksta netolygiai, iš pradžių tarsi kaupiant įtakos potencialą išsikėlus tikslą, vertinant situaciją, identifikuojant problemą, o vėliau virsta impulsu aktyviam organizaciniam darbui. sprendimo stadija.
5. Sekos savybė. Kaip minėta aukščiau, valdymo procesas negali būti kuriamas etapais kitaip, kaip tik tikslo, situacijos, problemos, sprendimo seka, ir kiekvienas iš šių etapų yra privalomas. Pavyzdžiui, jeigu sprendimas rengiamas tik vadovaujantis valdymo tikslu, pakankamai atidžiai neįvertinus esamos padėties, realių darbo sąlygų, vyraujančių aplinkybių, tai toks valdymo procesas negali būti efektyvus, nes tokiu atveju priimami sprendimai. pasirodo esąs arba klaidingas, arba per ankstyvas, arba tiesiog savanoriškas. Galimas ir kitas kraštutinumas, kai valdymo procese tikslo kėlimui skiriamas nepakankamas dėmesys. Šiuo atveju sprendimai daugiausia rengiami situaciniu pagrindu, pakankamai nesuvokiant, kokių tikslų jais siekiama, todėl jie yra nepakankamai efektyvūs, dažnai prieštaringi, neturi perspektyvos ir ilgalaikės orientacijos. Tikslas susistemina sprendimus, suteikia jiems bendrą dėmesį ir perspektyvą; situacija lemia sprendimo realumą ir praktinę reikšmę; aiškus problemos išdėstymas užtikrina jos konkretumą ir efektyvumą. Kiekvienas iš valdymo proceso etapų yra privalomas, taip pat jų įgyvendinimo sekos vykdymas.
6. Cikliškumo savybė. Kiekvienas įtakos veiksmas baigiasi valdomos sistemos perėjimu į naują būseną. Tam būtina (priklausomai nuo to, kokia tai valstybė) arba išsikelti naują valdymo tikslą, arba tikslinti, papildyti ir patikslinti tikslą, kuriam pasiekti reikalingas naujas įtakos aktas. Valdymo procesas kartojamas iš naujo, atliekamas naujas ciklas.
Sėkmingai sprendžiant visas jo tobulinimo problemas, didinant įmonės valdymo efektyvumą, labai svarbu suprasti valdymo proceso ypatybes.
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Panašūs dokumentai
Mokslinio valdymo metodikos pagrindai. Fredericko Tayloro, kaip Mokslinės vadybos mokyklos įkūrėjo, indėlis į vadybos raidą. Valdymo ir valdymo raida. Fredericko Tayloro mokslo vadyba. Mokslinės vadybos mokyklos kritika.
santrauka, pridėta 2010-07-28
Amerikos, Japonijos, Vakarų Europos valdymo modeliai, jų ypatumai. Vadybos plėtra Rusijoje ilgą laiką. Vadybos istorijos etapai ir mokyklos. Šiuolaikinė požiūrių į vadybą sistema ir jos aprašymas. „Žmogiškų santykių“ mokykla.
santrauka, pridėta 2009-01-14
Valdymo principų istorija, esmė ir turinys, pagrindiniai vadybos raidos etapai. Frederickas Winslow Tayloras yra mokslinio valdymo idėjų įkūrėjas ir pradininkas. Šiuolaikinio lyderio stilių formavimas, sprendimų priėmimo efektyvumo sąlygos.
Kursinis darbas pridėtas 2012-02-15
Verslo valdymo pagal tikslus esmė Peteris Druckeris. Pagrindinės šiuolaikinės vadybos sistemos savybės. Jos vystymosi ypatybės Rusijoje ir Amerikoje. Japonijos vadybos specifika. Skirtingų šalių valdymo bruožai.
Kursinis darbas, pridėtas 2014-09-04
Mokslinės vadybos atsiradimo priežastys. Frederickas Tayloras ir jo bendražygiai yra pirmosios mokslo valdymo sintezės bangos atstovai. Taylor ir jo darbo valdymo samprata išsivystė į mokslinį vadybą. Organizavimo ir valdymo principai.
santrauka, pridėta 2009-12-07
Valdymo principų vieta vadybos sistemoje. Požiūrių į vadybą ugdymas, vadybos minties mokyklos, šiuolaikiniai vadybos principai. Viešbučių komplekso „Orbita“ valdymo praktikoje taikomų valdymo principų analizė ir tobulinimas.
Kursinis darbas, pridėtas 2010-03-31
Vadybos samprata, tikslai ir uždaviniai, šiuolaikinės jos paradigmos. Vadybos sampratos ir principai, moksliniai požiūriai. Valdymo ir valdymo esmės ir vaidmens nustatymas rinkos ekonomikoje. Pelno valdymo sudėtis, aspektai ir tikslai.