Anna Kovova.

Kratki razgovor na telefonu na engleskom jeziku je nešto poput slušanja ispita. Samo ovdje morate odgovoriti! A ako se u razgovoru licem u lice, osmijeh, jezik gesta, onda ne morate računati na njih. No, na standardu usluge "Telefon" fraze!

Da biste saznali kako razgovarati na engleskom, nije potrebno dovršiti tečajeve engleskog jezika: dovoljno je naučiti potrebne fraze "korozivno" i malo progoniti s prijateljem ili kolegom. Baster!

Početak

Naravno, možete vidjeti: "Pozdrav, ovo je Anna". Ali daljnje opcije su moguće. Ako nazovete nekoga kući, možete reći:

Trebate li broj proširenja? Tada je prikladno reći:

Kada skinete telefon, a poziv se ne predstavio, ima smisla razjasniti njegovo ime:

Nastavljamo razgovor!

Pronalaženje da vas zovu, odgovor:

Prve tri opcije su vrlo prikladne za poslovnu situaciju, ali potonji je prikladniji za prijateljsku komunikaciju ili ako razgovarate s nekim svjesno mladim. Zapravo, svi navedeni izrazi znače "čekati!", Ali to zahtijeva da bez riječi "čekati".

Ako ste povezani s dodatnim brojem, obično kažete nešto poput "Povezivanje poziva ..." ("Spojite poziv"), "Molim vas, držite, prebacit ću vas" ("čekati, ja ću vas prevesti") ili laconic "halo, molim vas, držite!" ("Pozdrav, budite ljubazni, čekajte").

Kako otići ili prihvatiti poruku?

U situaciji u kojoj prava osoba nije na licu mjesta, čujete (ili kažu): "On nije ovdje u ovom trenutku. Želiš li ostaviti poruku? " ("Sada ne postoji. Da nešto prenese?")

Ako se ne nude da ostavite poruku, bacite ovu ideju za sebe: "Mogu li ostaviti poruku?" (Ovo je zahtjev: "Mogu li ostaviti poruku?").

Uvjerite se da niste zaboravili na svoj broj telefona (to se zove "poziv na povratni broj"):

Ako diktirate broj, i ne postoji ništa za pisanje, dovoljno je reći: "Držite se, dopustite mi da zgrabim olovku i komad papira." ("Čekaj, uzet ću ručku i papir"). I naoružan alatom za pisanje, zatražite ponavljanje: "Koji je vaš broj opet?" ("Pa, koji ste broj nazvali?")

Doživite osobu koja kaže svemu što vam je rekao:

Međutim, moguće je da poziv ne želi ostaviti poruku:

A ako nije jasno?

Pogodno je uputiti se na vanjsku kvalitetu buke ili komunikacije. Međutim, ponekad je bolje jednostavno priznati da to nije dovoljno dobro razumjeti govornika - susret će se.

Oprostiti!

U redu. Čuvaj se. Zbogom.

Hvala vam. Doviđenja.

I prije pozivanja, korisno je snimiti sve o onome što će reći. Ako je razgovor odgovoran, ne ometa čak ni da se nacrtaju procijenjeni scenarij.

"Diktik po pismima: ..."

Nažalost, ponekad je kvaliteta telefonske komunikacije nevažna. Na ruskom, obično dolazimo iz situacije, diktiranje nerazumljive riječi prema slovima; U isto vrijeme, koristimo ruska imena (URA: Ulyana, Raisa, Anna, itd.).

Na engleskom jeziku uobičajeno je koristiti sljedeće poznate riječi:

• Imena plesa: Foxtrot, tango
• Imena Shakespeare znakova: Romeo & Juliet
• Muškarci: Charlie, Mike, Oscar, Victor
• Nazivi grada: Lima, Quebec

Poslovni razgovor na telefonu na engleskom jeziku jedan je od najtežih zadataka koje se moraju obaviti međunarodne tvrtke. Stvar je ovdje u jezičnoj barijeri iu strahu, ne razumijem sugovornika. Stoga ćemo vam reći koje fraze mogu se koristiti u telefonskom dijalogu na engleskom jeziku u različitim slučajevima i dati opće savjete o tome kako komunicirati s telefonom s izvornim govornicima da shvati sve i shvaćeno.

Napisali smo jednostavan izrazi za putnike, u kojima ćete pronaći dijaloge, fraze i rječnik prema najpotrebnijem temama. Idite na putovanje zajedno s glavnim likom i povucite svoj engleski. Knjigu možete preuzeti besplatno.

Korisne fraze za provođenje razgovora putem telefona

Pozdrav

Kazalište počinje vješalicama i telefonski razgovor na engleskom jeziku - s pozdravom. Osim uobičajenog dobrog jutro / poslijepodne / večer, morate se predstaviti. Prema pravilima etikete, morate odmah obavijestiti sugovornika koji ga brine. U isto vrijeme, preporučljivo je pozvati ne samo vaše puno ime, već i tvrtku koju zamislite.

Pozdravljaju fraze na engleskom jezikom putem telefona:

A nakon što osoba reagira pozdravom, svakako postavite jednostavan, ali vrlo važno pitanje:

U slučaju da je osoba zauzeta, odmah navedite kada možete razgovarati s njim. Uzmite sljedeće fraze:

Može se dogoditi i tako da dobijete pogrešan broj. U tom slučaju možete iskoristiti sljedeće fraze:

Kako odgovoriti na pozdrav

I sada zamislite suprotnu situaciju - nazvali ste i predstavili se. Kako odgovoriti na sugovornika?

Prvo, svakako recite zajedno s uobičajenim riječima dobro jutro / popodne / navečer, onda, ovisno o vašem položaju i specifičnosti suradnje s inozemnim partnerima i klijentima, možete koristiti takve fraze za razgovor na telefonu na engleskom jeziku:

U ovom trenutku ste zauzeti? Uljudno pitajte osobu da vas nazove kasnije.

Čovjek je napravio pogrešan broj? Recite mu o tome s jednom od sljedećih fraza.

Postoje situacije u kojima osoba ne pogriješi po broju, ali njegov poziv je neugodan, na primjer, u slučaju da vam implicitno nudi nepotrebne proizvode ili usluge. Kako pristojno odgovara na neželjeni poziv?

Kako razjasniti informacije o pozivatelju

Zamislite da ste nazvali, ali se niste predstavili. U tom slučaju morate izbjeći pauze u razgovoru i odmah razjasniti tko poziva i za koju svrhu. U ovoj situaciji koristite sljedeće fraze:

Kako tražiti da vas povežete s pravom osobom

Vi nazovete tvrtku, ali dođite do tajnika ili općeg telefona velikog odjela. U tom slučaju morate zamoliti zaposlenika da nazove na telefon koji vam je potreban. Također možete zatražiti povezivanje s unutarnjim telefonom određenog zaposlenika. Koristite takve fraze:

Kako tražiti da čekaju veze s pravom osobom

I opet obrnuta situacija - oni nazivaju vašu tvrtku, a vi razumijete da drugi zaposlenik treba sugovornika. U tom slučaju, morate pitati osobu da ne objesite cijev i čekati vezu. U razgovoru na telefonu na engleskom jeziku, te se fraze koriste ovisno o specifičnosti vaše aktivnosti:

Što učiniti ako je veza loša

Interferencija na liniji je glavna fobija bilo koje osobe koja treba zadržati dijalog na telefonu na engleskom jeziku. Međutim, nemojte izgubiti, nekoliko jednostavnih fraza će vam pomoći da se nosite s ovom situacijom. Ove fraze će vam pomoći nakon pojave tehničkih problema:

Ponekad ne loša veza, a poziv na drugoj liniji sprječava vas da razgovarate. Ako je poziv na drugoj liniji važniji od poziva na prvom, možete se ispričati sugovorniku i zamolite ga da unese vaš položaj. Iskoristite takve fraze:

Kako imenovati sastanak

Ako nazovete osobu da dodijelite sastanak s njom, koristite uzorke fraze u nastavku. Oni zvuče pristojno i pomoći vam da se brzo slažete s sugovornikom. Koristite sljedeće fraze za dodjeljivanje sastanka:

Kako uljudno ubiti osobu

Kada je telefonski razgovor s stranim partnerom ili klijentom, bolje je ne prekinuti sugovornika, ali postoje slučajevi kada je to potrebno. To se može pristojno učiniti s takvim izrazima:

I još više takvih fraza naći ćete u članku "Kako ovladati sugovornikom? Suočavanje s prekidima.

Kako tražiti da prenesete osobi koju ste nazvali

Jeste li nazvali moje strane partnere, ali osoba koju trebate nije na mjestu? Pitajte da ga obavijestite o vašem pozivu i ne zaboravite napustiti podatke o kontaktu. Uljudno zatražite poziv na sljedeće načine:

Ako ste prikladniji za sebe nazvati osobu, recite mi sljedeće:

Kako prihvatiti poruku za nekoga

Jeste li dobili poziv i zamolio da prenesete cijev kolege, a to nije na mjestu ili je zauzet? U tom slučaju morate pristojno prijaviti da se osoba ne može pristupiti telefonu i predložiti ostaviti poruku. U isto vrijeme ne zaboravite razjasniti ime pozivatelja, kao i njegov kontaktni telefonski broj. Naučiti takve fraze:

Također možete zatražiti od sugovornika da se vrati uz pomoć takvih fraza za razgovor putem telefona na engleskom jeziku:

Kako ostaviti poruku na automatskoj sekretarici

Ako se dođete samo do telefonske sekretarice, nemojte žuriti da objesite telefon. Ostavite poruku tako da vas osoba može nazvati čim bude slobodna. Možete ostaviti tako jednostavnu poruku:

Što je poruka za pisanje za vašu sekretaricu

Ne biste trebali zanemariti funkciju automatskog računanja u svoj telefon, jer će vam ova opcija omogućiti da ne propustite jedan važan poziv. Označite 5 minuta i zapišite jednostavan tekst za pozivatelja. Tekst može izgledati ovako.

Rastanak

Jeste li uspješno razgovarali telefonom, odlučili sva pitanja? Onda je vrijeme da se oprostite, i to bi također trebalo biti ispravno učinjeno: bez sublimacije i pristojno. Možete se oprostiti od sugovornika:

I vidjeti i čuti što telefonski razgovor izgleda kao na engleskom jeziku u praksi, preporučujemo da vidite sljedeći videozapis:

Uspješan razgovor na telefonu na engleskom jeziku: Opći savjeti

1. Napišite plan razgovora unaprijed

Ako ćete nazvati u inozemstvo svom partneru ili klijentu, vaš je zadatak pojednostavljen, jer možete razmišljati unaprijed što ćete govoriti o tome koje riječi i fraze za korištenje. Nemojte biti lijeni da pišete na papiru kratak plan vašeg razgovora, tako da ćete ubiti čak ni dva, a tri zečeva: proučite fraze tijekom njihovog pisanja, čine najtočniji i puni plan razgovora i spasite živce, jer tijekom Razgovor ćete znati što i kada razgovarati.

2. Pokušajte uzeti dijalog

Da zvuči samouvjereno, pokušajte razgovarati nekoliko puta ispred zrcala ili telefonom s prijateljem. Tako ćete brzo zapamtiti fraze, a tijekom razgovora nećete morati provjeriti sa svojim planom.

A ako naučite online jezik, pokušajte raditi s učiteljem bez kamere. To će biti potpuna imitacija telefonskog razgovora. Pokušajte igrati dijalog s učiteljem koristeći svoj plan. Ako vježbate barem nekoliko puta na taj način, onda kada komunicirate, bit ćete lakše razumjeti osobu na drugom kraju žice.

3. Ne brinite

Uzbuđenje utječe na razumijevanje isto kao loša veza: ako slušate smetnje (ili unutarnji glas koji kaže da nećete razumjeti ništa), oni će vas uznemiriti, a ako ne obraćate pozornost na njih, možete razumjeti sugovornika , Calmer You Tretirate dijalog na telefonu na engleskom jeziku, lakše će vam biti i osoba na drugom kraju žice.

4. Pridržavajte se formalnog stila komunikacije

Formalni stil komunikacije razlikuje se od uobičajenog razgovora. Pristojno komuniciramo s poslovnim partnerima, izbjegavajte sleng, rezove riječi, itd. Više detalja o značajkama formalnog stila engleskog može se čitati.

5. Budite najuštitniji

Koncept "uljudnosti" u našoj zemlji i inozemstvu prilično je vrlo jak. Obratite pozornost na predlošci fraza koju nudimo: U gotovo svakom od njih postoji "možete li" moliti "dizajn, u svakoj rečenici postoji riječ" molim ". I prevedena na ruski, riječ "molim" ne može se uvijek logično uklopiti u frazu. Zvuči kao opsesivna pristojnost. U prijedlozima na engleskom jeziku, potrebno je koristiti takve riječi kao "molim" i "hvala", inače vam se može činiti koordinirati ugovornik.

6. Držite svoj elektronički rječnik pri ruci

Ne možete razumjeti neku riječ koja igra važnu ulogu u govoru vašeg partnera? Pitajte sugovornika da izgovori ovu riječ napisana i pronađite u rječniku. Sve riječi iz rječnika engleskog jezika za učenje je nemoguće, tako da vaš partner obično doseže zahtjev za ponavljanje riječi. Dakle, prije svakog poslovnog razgovora na telefonu na engleskom jeziku, uključite računalo i otvorite jedan od elektroničkih rječnika.

7. Zamolite da ponovite ono što nisu razumjeli

Zapamtite, čak i kada vodimo telefonski razgovor na ruskom, ponekad ne razumijemo sugovornika ili ne može čuti bilo kakve riječi zbog loše veze. U tom slučaju pozdravljamo sugovornika da ponovimo rečeno. Što nas sprečava da uđemo u isto vrijeme kada razgovarate na telefonu na engleskom? Vaš partner ili kupac razumije da govorite ne-standard, tako da mirno reagirate na zahtjev da ponovite bilo koji izraz.

8. Razviti vještinu publike

Što češće ćete slušati strani govor, brže će se naviknuti na njega i početi shvaćati (ako istovremeno ćete studirati gramatiku i nove riječi). Stoga slušajte podcaste i audiokvove, gledajte videozapise i vijesti na engleskom jeziku. I testirati vaše razumijevanje jezika za glasine i istovremeno slušajte uzorke dijaloga na telefonu na engleskom jeziku mogu biti na jednostavnom engleskom jeziku. Odaberite jedan od dijaloga, uključite audio snimanje i pokušajte umetnuti nedostaje riječi u vježbu. I pročitajte naše članke "i" ".

9. Rad na izgovoru i intonaciji

Pazite ne samo o sebi, već i o svom sugovorniku. Pokušajte jasno govoriti, ne žurite, krajnje riječi i zvukove. Furiozan govor je dobar u uobičajenom razgovoru, ali ne u telefonskom dijalogu s poslovnim partnerima. Bit će savršen ako pokušate prilagoditi tempo govora vašeg sugovornika, u kojem slučaju ćete biti s njim "na istom valu." Ako znate da je vaš izgovor neaderan i ne može vas razumjeti, govorite prosječni tempo. Mjerena stopa govora omogućit će vam da vas sugovorniku razumijete i daju svoje riječi samouvjereni zvuk. Svakako pročitajte članak "". Pazite na intonaciju: govorite pouzdano, ali u mirnom prijateljskom tonu.

10. Naučite korisne fraze za komunikaciju

Te fraze koje smo predstavili u članku su izvrsne "praznine" za vaš govor. Oni su najbolji da uče po srcu, tako da kada poziv ne pokupi riječi, nego govoriti već upoznati s predlošcima.

11. Pročitajte primjere engleskih dijaloga putem telefona.

Da biste vidjeli kako "rade" fraze u prirodnom razgovoru, ispitati primjere telefonskih razgovora, na primjer na službenoj internetskoj stranici tvrtke BBC. Na stranicama resursa vidjet ćete nekoliko primjera telefonskih dijaloga na različitim temama i proći test za znanje "telefona" vokabulara.

12. Istražite profesionalni vokabular

Ostaviti o sebi pozitivan dojam nakon razgovora, naučiti ne samo fraze koje smo predstavili od nas, već i profesionalni vokabular njihovog područja djelovanja. Razumijevanje između vas i sugovornika će se pojaviti kada počnete na istom jeziku iu doslovnom iu figurativnom smislu.

Puni popis fraza za preuzimanje

Sastavili smo dokument za vas, koji će vam olakšati dijalog putem telefona. Možete ga preuzeti u nastavku.

(* .pdf, 292 KB)

Sada znate kako uspješno razgovarati na telefonu na engleskom jeziku. Vježbajte, učite fraze koje su nas predložili na engleskom jeziku za dijalog na telefonu i poboljšajte svoj izgovor, a zatim će vas sugovornik razumjeti, a vi ste on. Želimo uspješne telefonske razgovore!

A ako želite temeljito istražiti poslovni engleski s kompetentnim učiteljem, predlažemo prakticiranje. Naši učitelji pomoći će vam da ovladate poslovnom stilu u komunikaciji na engleskom jeziku, naučit će razumjeti pitanje sugovornika i reći kako biste razumjeli.

Pozdrav svima! Nastavljamo razgovarati!

Razgovor na telefonu na engleskom jeziku može biti veliki stres. Često moramo riješiti različita pitanja na telefonu, biti to sastanak s prijateljem ili rezervacijom stola u restoranu. Sljedeći primjeri dijaloga pomoći će pripremiti.

• Na primjeru ovog dijaloga možete naučiti pozoviti na engleskom.

• U ovom telefonskom razgovoru, mladić pita svog kolegica zajednički poznanik.

• Ovaj dijalog daje primjer formalnijeg telefona. razgovor između tajnika i posjetitelja.

• Dijalog između dvije djevojke.

• Taj se razgovor događa između dva kolega.

• Primjer kako povezana soba u hotelu telefonski.

• Tako je moguće rezervirajte stol u restoranu na engleskom.

Nakon proučavanja primjera ovih dijaloga, vi ćete se samostalno objasniti telefonom na engleskom jeziku, kako u poslovanju tako iu neformalnoj komunikaciji.

Mnogi moraju voditi radnike telefonski pregovori na engleskom jeziku, Za neke poslovni razgovor na telefonu na engleskom jeziku - Jednostavna stvar, ali još uvijek za mnoge razgovarajte putem telefona na engleskom jeziku - To je stres, osobito dok ne bude u navici i nije postao rutina.

Danas ćemo govoriti o tome kako ćemo ispravno izgraditi dijalog na telefonu, obraćat ćemo pozornost na poseban vokabular, raspravljati s korisnim frazama za razgovor na telefonu na engleskom jeziku.

Počnimo, možda, s vokabularom, koje trebate znati kako biste se osjećali sigurnije u razgovor.

Vokabular za telefonske razgovore.

Vrste telefonskih poziva:

Korisne imenice:

Korisni glagoli i izrazi

Uključimo se izravno na razgovor putem telefona na engleskom jeziku.

Odgovaramo na poziv.

Odgovarajući na poziv na engleskom, morate obavijestiti pretplatnika gdje je prošao i pozdravio. Primjeri fraza:

• H.DRUŠTVO,dobro.jutro. - Tvrtka X, dobro jutro.
• Zeleni ured, mogu li vam pomoći? - Office g. Green, što mogu pomoći?
• Odjel za prodaju. - Prodajni odjel u kontaktu.
• Govoreći John Green. / Ovo je John Smith, - John Green na telefonu.
• Ivan.Zelena.ovdje. - John Green na telefonu. (neformalna opcija)

Ako nazovete nekoga, kao odgovor na pozdrav, morate se predstaviti i razjasniti svrhu vašeg poziva. To se može učiniti kako slijedi.

• Dobro jutro, Greg Smith govori. Htio bih razgovarati s gospodinom Brownom, molim te, - Dobro jutro, kaže Greg Smith. Htio bih razgovarati s gospodinom Brownom.
• Mogli.vas.staviti.mi.kroz.do.GospodinSmeđa.molim.? - Možete li me povezati s gospodinom Brownom, molim vas?
• Jad.kaodo.gOVORITI.do.GospodinSmeđa.okoisporuke,molim., - Želio bih razgovarati s gospodinom Brownom o isporukama, molim.
• Ja sam (samo) pozivam da vas obavijestim ... - I (samo) nazovite da vas pustim ...

Zamislite ovu situaciju, podigli ste telefon, ali osoba kojoj je potreban pozivatelj privremeno odsutan. U razlozima možete koristiti fraze:

• Zelena je na trenutak izašla od svog stola. Očekujem ga vrlo kratko. - Gospodin Smith je upravo pušten na minutu. Vratit će se uskoro.
• Trenutno nije u ovom trenutku. - U ovom trenutku nije.
• On nije upravo sada. - U ovom trenutku nije.
• Trenutno je izvan ureda, - Trenutno je izašao iz ureda.
• Otišao je dan. - Ostavio je grad na dan.
• Bojim se da je van / daleko / isključen u ovom trenutku. Mogu li uzeti poruku? - Bojim se da u ovom trenutku nije. Što ću mu reći?
• Mogu li uzeti poruku? - Mogu li prihvatiti poruku?
• Želiš li ostaviti poruku? - Želite li ostaviti informacije za njega?
• Svibanj.I.imatimupozivvas?- Reci mi ti?
• JaĐavatirEĆImuvas.zove. - Reći ću mu da si nazvao.
• Ja ću te nazvati. - Reći ću mu da vas nazove.
• Dat ću mu tvoju poruku čim se vrati. - Dat ću mu vašu poruku čim se vrati natrag.
• Zamolit ću ga da vam da nazove. - Zamolit ću ga da vas nazove.

Ako niste razumjeli ništa tijekom razgovora - ne ustručavajte se pitati. To se može učiniti pomoću sljedećih fraza.

• Žao mi je. I.didn 't.dobiti.njihovime (broj). - Žao mi je, nisam čuo ime (broj telefona).
• Bivas.ponoviti.da.broj,molim? - Možete li ponoviti telefonski broj?
• Bivas.Čarolija.da.zamimolim? - Možete li to reći po pismima?
• JESI LI REKAO ...? - Rekao si...?
• Dopustite mi da ponovim kako bih bio siguran da razumijem što ste rekli, - Dopustite mi da ponovim kako bih bio siguran da vas ispravno razumijem.
• Želim biti siguran da imam ovo pravo. - Želim biti siguran da ti razumiješ pravo.
• Ja "d.kaodo.bITI.naravnoda.I.razumjeti. - Želio bih se pobrinuti da te razumijem.
• To je ... (Ponovite broj ili pravopis ime), nije li to? - Ovo je ... (Ponovite broj ili prezime), zar ne?

Ako tijekom razgovora morate biti ometeni neko vrijeme - koristite sljedeće fraze:

• Držite samo trenutak, molim vas. - Pričekajte minutu na telefonu.
• I.imatijoš.poziv;hTJETIvas.držite.nA,molim? - Zovem me na drugi telefon, možeš li čekati na minutu?
• DržatinA;JaĐavatibITI.s.vas.u.a.trenutak. - Pričekajte telefon, molim vas, uskoro ću se vratiti na telefon.
• Molim vas, držite dok dobivam tu formaciju. Hvala na čekanju, - Pričekajte dok ne dobijem informacije. Hvala na čekanju.

Ako trebate imenovati sastanak na telefonu, možete reći sljedeće.

• Ja sam telefoniranje dogovoriti sastanak. - Zovem da organiziramo sastanak.
• Htio bih pogledati gospodina Jones. JE.on.besplatno.nA.Ponedjeljak.? - Želio bih se susresti s gospodinom Jonesom koji je besplatan u ponedjeljak?
• Kako oko 2 o "sat? - Kako oko 2 sata?
• Dolazi li tamo uskoro? - On će se uskoro vratiti?
• Sutra susrećete li klijente? - Sutra se susrećete s kupcima?
• Mogli.vas.upravljati.Ponedjeljak? - Uspjeli li u ponedjeljak?
• Što je s utorak? - Može li u utorak?
• Hoćemo li reći dva o "sat?- Reci, u 2 sata poslijepodne?
• Žao mi je, cijeli dan. - Žao mi je, neću biti na mjestu cijeli dan.
• Utorak bi bio u redu. - Utorak mi odgovara

Kako završiti razgovor putem telefona na engleskom jeziku? Sve jednostavno!

• Hvala vam što ste nazvali, gospodine Zelena. Drago mi je što sam mogao pomoći. - Hvala na pozivu, gospodine Green. Bilo mi je drago da vam pomognem.
• Ti "ponovno.dobrodošligospodine.Doviđenja. - Molim vas, gospodine. Zbogom.
• Radujem se što ću vas vidjeti. - Radujemo se našem sastanku.

Telefonski razgovor na engleskom jeziku. Primjeri dijaloga.

Dijalog putem telefona 1.

Recepcionar 1: Cassat tvrtka. MOGU LI VAM POMOĆI?

Patrick: Da, htio bih razgovarati s gospodinom Zelena molim.

Recepcionar 1: Imate li proširenje za njega?

Patrick: Ne, ne, ali znam da je u odjelu za dostavu.

Recepcionar 1: Držite se, molim. Ja ću nazvati taj odjel.

Patrick: Hvala.

Recepcionar 2: Odjel za isporuku, gospođice Elliot.

Patrick: Gospodine Zelena, molim.

Recepcionar 2: g. Green je u drugoj liniji u ovom trenutku. Mogu li mu reći tko zove?

Patrick: Ovo je Patrick Brown. GĐA. Priesley je predložio da ga zovem.

Recepcionar 2: Hoćete li zadržati ili želite ostaviti poruku?

Patrick: Držat ću, hvala.

Gospodin Zeleno: g. Zeleni govor; MOGU LI VAM POMOĆI?

Patrick: Da, moje ime je Patrick Brown. Naš spoj našeg, Susan Priesley, uputio me. Zainteresiran sam za promjenu karijere, i mislila je da ćeš biti vrijedan izvor informacija za mene.

Gospodin GREEN: MRS. Prizey, naravno. Kako vam mogu pomoći?

Patrick: Želim se jako smisliti i razgovarati s tobom. Biste li bili spremni dati mi nekoliko minuta svog vremena?

Gospodin Zelena: Pa, moj raspored je malo čvrsto. Jeste li razmišljali o sastanku?

Patrick: Kad god je to prikladno za vas.

Gospodin Zelena: Pa, možete li to učiniti nakon pet sati sljedeći tjedan?

Patrick: Da, mogu.

Gospodin Zeleno: Dobro, onda kako je 5:15, u srijedu, u mom uredu?

Patrick: Sljedeći srijeda u 5:15 je u redu. Hvala vam puno, gospodine Zelena.

Gospodin Zelena: Dobrodošli. Držite se - Moj tajni će vam dati upute.

Patrick: Hvala. Vidimo se u srijedu.

Dijalog putem telefona 2.

Pomak: Company X. Mogu li vam pomoći?

Phillip: Mogu li razgovarati s gospodinom Smeđe, molim te?

Tajnik: Samo trenutak, molim vas. , , , Bojim se da je njegova linija angažirana.

Phillip: Držat ću, (glazba)

Pomak: Žao mi je što vas čekam, (glazba)

Tajnik: G. Brown "s uredom.

Phillip: Mogu li razgovarati s gospodinom Smeđe, molim te? Ovo je Phillip Morris iz Haxter računala.

Tajnik: Bojim se da je na sastanku. Mogu li uzeti poruku?

Phillip: Da. Možete li ga zamoliti da me nazove. Moje ime je Phil Morris je m-o-r-r-i-s. Moj broj je 308 2017 i moj produžetak je 462.

Tajnik: Phil Morris. 308-2170 proširenje 462.

Phillip: Ne, 2017, ne 2170 ..

Tajnik: ispričavam se, 308-2017 proširenje 462.

Phillip: To je u pravu. Bit ću u svemu dana.

Tajnik: Dobro, hvala vam, gospodine Morris. Doviđenja. Doviđenja.

Nadam se da su te fraze za razgovor na telefonu na engleskom jeziku, kao i primjeri dijaloga pomogli vam. Sretno u međunarodnim telefonskim pozivima!

Telefonski razgovor na engleskom jeziku je tema ovog članka u kojem ćemo razmotriti: Kako se predstaviti kako da nazovite nekoga na telefon, pitajte je li nešto nerazumljivo, da se prijavimo o prekidu komunikacije, dajemo primjere izraza i uobičajenih fraza s prijevodom za poslovni telefonski poziv.

Normalni telefonski razgovor na engleskom jeziku

Opcije prezentacije tijekom poziva:

Telefonski razgovor na engleskom jeziku počinje s prezentacijom sebe:

Hello, ovo je Linnet(Bok, to je Lennet)
Tom govoreći(Tom kaže)

Izbjegavajte razgovor Ja sam Luke - takva je zastupljenost prihvatljiva samo za agenta koji će provesti telefonski prikaz nečega.

Želite znati s kim razgovarate, postavite jedno od sljedećih pitanja:

Pozdrav, je li to gospodin Morrison?(Zdravo, je li gospodin Morrison?)
Je li to Peter govorio?(Je li to Peter?)
Je li to gospodin Morrison govorio?(kaže gospodin Morrison?)

Jeste li Peter? Jeste li vi gospodine Morrison? - Neprihvatljive opcije, smatraju se nepristojnim

Pozovite drugu osobu na telefon kako slijedi:

Htio bih razgovarati s Janeom molim (Molim vas, htio bih razgovarati s Janeom)
Svibanj / mogao / san mi razgovarati s direktorom? (Mogu li razgovarati s direktorom?)
Dobro jutro, možete li me ugoditi do gospodina Smith?(Dobro jutro, možete li me povezati s gospodinom Smith?)

Ako se od vas zatraži da se povežete s drugom osobom:

Ostavite poruku ili zatražite povratak:

Možete li uzeti poruku?(Možete li ostaviti poruku?)
Može / mogu li ostaviti poruku?(Mogu li ostaviti poruku?)
Možete li ga zamoliti da me nazove?(Možete li ga pitati / nazvati natrag?)

Uzmi poruku od pozivatelja:

Mogu li uzeti poruku?(Mogu li uzeti poruku?)
Želiš li ostaviti poruku? (Želiš li ostaviti poruku?)

Ako, razgovarate s nekim putem telefona, ne razumijem nešto, pitajte:

Možete li to ponoviti molim? (Možete ga ponoviti, molim vas)

Ni u kojem slučaju ne može da.Inače će to značiti da zatražite osobu da ga razbije. Budite oprezni s tim!

Ako trebate nešto za pisanje nečega tijekom razgovora:

Samo minutu. Zabilježit ću to(Minutu. Pisati)

Ako je netko nazvao vrata i treba prekinuti, pitate za:

Samo minutu. Vraćam se odmah (Molim vas, molim vas, vratit ću se sada)
Vratili ste se i želite nastaviti razgovor:
Oprosti što čekaš(Žao mi je zbog čekanja)

Odjednom ste prestali čuti pretplatnika:

Ispričavam se, odsječeni smo!(ispričavam se, isključila nas)

Pokreti na liniji:

Razbijaš, nazvat ću te(Nestali ste, nazvat ću vas)
Možete li me nazvati natrag?(Možete li nazvati?)

Poslovni telefonski razgovor na engleskom jeziku

Koristite fraze iz tablice, oni će vam pomoći da napravite dobar dojam na sugovornika tijekom poziva. Pod stolom nalazi se veza za preuzimanje.