Η διαπολιτισμική επικοινωνία ως φαινόμενο της πολιτιστικής ζωής. Βασικές έννοιες της διαπολιτισμικής επικοινωνίας

Καθώς ο κόσμος γίνεται πιο πολιτισμικά πολύπλοκος και πλουραλιστικός, αυξάνεται και η σημασία των θεμάτων που σχετίζονται με τη διαπολιτισμική επικοινωνία. Η ικανότητα επικοινωνίας πέρα ​​από τα πολιτισμικά εμπόδια επηρεάζει τη ζωή μας όχι μόνο στη δουλειά ή στο σχολείο, αλλά και στο σπίτι, με την οικογένεια και σε περιβάλλον παιχνιδιού. Μπορούμε με κάποιο τρόπο να βελτιώσουμε τις δεξιότητες μιας τέτοιας επικοινωνίας; [Matsumoto "ologyυχολογία και Πολιτισμός"

Η διαπολιτισμική και διαπολιτισμική επικοινωνία έχει γίνει το θέμα πολλών μελετών.

Οι επιστήμονες έχουν προτείνει πολλούς ορισμούς της επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των διαπολιτισμικών. Οι Πόρτερ και Σαμόβαρ, για παράδειγμα, δίνουν στην επικοινωνία τον ακόλουθο ορισμό: «Αυτό που συμβαίνει κάθε φορά που κάποιος αντιδρά στη συμπεριφορά ή τις συνέπειες της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου». Σε ένα άλλο έργο, ορίζουν την επικοινωνία ως αυτό που συμβαίνει «κάθε φορά που μια συμπεριφορά αποδίδει κάποιο νόημα». Ορίζουμε την επικοινωνία απλά ως την ανταλλαγή γνώσεων, ιδεών, σκέψεων, εννοιών (εννοιών) και συναισθημάτων που συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων.

Η διαπολιτισμική επικοινωνία έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά που την καθιστούν πιο περίπλοκη, απαιτητική και δύσκολη από την ενδοπολιτισμική ή διαπροσωπική επικοινωνία. Για να κατανοήσουμε αυτά τα ειδικά ζητήματα, είναι απαραίτητο να αποκτήσουμε μια πληρέστερη κατανόηση των βασικών συστατικών της διαδικασίας επικοινωνίας.

Τα συστατικά της διαδικασίας επικοινωνίας μπορούν να διαφοροποιηθούν με διάφορους τρόπους. Ένας από αυτούς είναι ο καθορισμός των τρόπων μέσω των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί η επικοινωνία. Οι άνθρωποι επικοινωνούν χρησιμοποιώντας δύο τρόπους: λεκτική και μη λεκτική, τις οποίες έχουμε περιγράψει στα δύο προηγούμενα κεφάλαια.

Ο λεκτικός τρόπος περιλαμβάνει μια γλώσσα με το μοναδικό σύνολο φωνημάτων, μορφημάτων και λεξιλογίου, σύνταξης και γραμματικής, φωνολογίας, σημασιολογίας και πραγματισμού. Η λεκτική γλώσσα είναι ένα σημασιολογικό σύστημα που περιέχει αυτά τα συστατικά, το οποίο εξασφαλίζει την ανταλλαγή ιδεών, σκέψεων και συναισθημάτων.

Ο μη λεκτικός τρόπος συμπεριφοράς περιλαμβάνει όλες τις μη γλωσσικές συμπεριφορές, συμπεριλαμβανομένων των εκφράσεων του προσώπου, του βλέμματος και της επαφής με τα μάτια, φωνητικούς τόνους και παραγλωσσικές ενδείξεις, διαπροσωπικό χώρο, χειρονομίες, στάση σώματος και παύσεις. Όπως είδαμε στο προηγούμενο κεφάλαιο, η μη λεκτική συμπεριφορά είναι πολυδιάστατη. εξυπηρετεί πολλούς σκοπούς πέρα ​​από την άμεση επικοινωνία (θυμηθείτε την ταξινόμηση των Ekman και Friesen των μη λεκτικών ενεργειών ως εικονογραφήσεις, ρυθμιστές, εμβλήματα, καθώς και χειρονομίες, προσαρμογείς και συναισθήματα). Μια σειρά από μελέτες, τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και σε άλλους πολιτισμούς, έχουν καταδείξει τη σχετικά μεγαλύτερη σημασία της μη λεκτικής συμπεριφοράς σε σύγκριση με τη λεκτική γλώσσα στην επικοινωνία των μηνυμάτων.

Ένας άλλος τρόπος για να δούμε τη διαδικασία επικοινωνίας είναι να την περιγράψουμε από την άποψη της κωδικοποίησης και της αποκωδικοποίησης. Η κωδικοποίηση αναφέρεται στη διαδικασία με την οποία οι άνθρωποι επιλέγουν, συνειδητά ή ασυνείδητα, μια συγκεκριμένη μέθοδο και μέθοδο με την οποία μπορούν να δημιουργήσουν και να στείλουν ένα μήνυμα σε κάποιον. Παρόλο που, ως ενήλικες, δεν σκεφτόμαστε όλη αυτή τη διαδικασία, ως παιδί έπρεπε να μάθουμε τους κανόνες σύνταξης, γραμματικής, πραγματιστικής και φωνολογίας για να κωδικοποιήσουμε επιδέξια τις πληροφορίες. Ομοίως, έπρεπε να μάθουμε τους κανόνες που διέπουν τα μηνύματα που αποστέλλονται μη λεκτικά. Το άτομο που κωδικοποιεί και μεταδίδει μηνύματα αναφέρεται συχνά στην ερευνητική βιβλιογραφία ως κωδικοποιητής ή αποστολέας.

Η αποκωδικοποίηση είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο λαμβάνει σήματα από έναν κωδικοποιητή και μεταφράζει αυτά τα σήματα σε μηνύματα με νόημα. Ακριβώς όπως η «επαρκής» κωδικοποίηση εξαρτάται από την κατανόηση και τη χρήση των κανόνων λεκτικής και μη λεκτικής συμπεριφοράς, η «επαρκής» αποκωδικοποίηση εξαρτάται από τους ίδιους κανόνες, έτσι ώστε τα μηνύματα να ερμηνεύονται με τον τρόπο που προορίζονται να μεταφερθούν. Στην επιστημονική βιβλιογραφία, το άτομο που αποκωδικοποιεί ένα μήνυμα αναφέρεται συχνά ως αποκωδικοποιητής ή παραλήπτης. Φυσικά, η επικοινωνία δεν είναι μονόδρομος, όπου το ένα άτομο κωδικοποιεί ή στέλνει μόνο μηνύματα και το άλλο τα αποκωδικοποιεί μόνο. Η επικοινωνία είναι μια εξαιρετικά πολύπλοκη διαδικασία κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης, που συμβαίνει διαδοχικά και αλληλοεπικαλύπτονται, έτσι ώστε να συμβαίνουν σχεδόν ταυτόχρονα. Είναι αυτή η γρήγορη ανταλλαγή μηνυμάτων, όταν οι άνθρωποι γίνονται εναλλάξ αποστολείς και παραλήπτες, που κάνει τη μελέτη της επικοινωνίας τόσο δύσκολη, αλλά ανταμείβουσα.

Εκτός από τους δύο κύριους τρόπους - λεκτική γλώσσα και μη λεκτική συμπεριφορά - και δύο κύριες διαδικασίες - κωδικοποίηση και αποκωδικοποίηση - η επικοινωνία έχει μια σειρά άλλων συστατικών.

Τα σήματα είναι συγκεκριμένες λέξεις και ενέργειες που λέγονται και εκτελούνται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, δηλαδή συγκεκριμένη λεκτική γλώσσα και μη λεκτική συμπεριφορά που κωδικοποιούνται κατά την αποστολή ενός μηνύματος. Για παράδειγμα, μια έκφραση προσώπου μπορεί να είναι ένα σήμα που κωδικοποιείται μαζί με ένα συγκεκριμένο μήνυμα. Άλλα σήματα μπορεί να είναι συγκεκριμένες λέξεις ή φράσεις, στάση σώματος ή φωνή.

Τα μηνύματα είναι το νόημα που ενσωματώνεται και εξάγεται από τα σήματα. Περιλαμβάνει γνώσεις, ιδέες, έννοιες, σκέψεις ή συναισθήματα που οι κωδικοποιητές σκοπεύουν να μεταφέρουν και οι αποκωδικοποιητές ερμηνεύουν. Τα σήματα είναι παρατηρήσιμες συμπεριφορές που δεν έχουν απαραίτητα κανένα εγγενές νόημα. Τα μηνύματα είναι τα νοήματα που αποδίδουμε σε αυτά τα στοιχεία συμπεριφοράς.

Τέλος, τα κανάλια είναι οι συγκεκριμένες αισθητηριακές μέθοδοι μέσω των οποίων μεταδίδονται σήματα και αναγνωρίζονται μηνύματα, όπως εικόνες ή ήχοι. Τα πιο διαδεδομένα κανάλια επικοινωνίας είναι τα οπτικά (βλέπουμε τις εκφράσεις του προσώπου, τη στάση του σώματος κ.λπ.) και τα ακουστικά (ακούμε λέξεις, τονισμό φωνής κ.λπ.). Ωστόσο, η επικοινωνία χρησιμοποιεί όλες τις άλλες αισθήσεις, συμπεριλαμβανομένης της αφής, της όσφρησης και της γεύσης.

Έτσι, η διαδικασία επικοινωνίας μπορεί να περιγραφεί ως μια λειτουργία στην οποία ο αποστολέας κωδικοποιεί το μήνυμα ως ένα σύνολο σημάτων. Αυτά τα σήματα μεταδίδονται μέσω πολλών καναλιών που ανοίγουν και λειτουργούν στον παραλήπτη. Ο δέκτης αποκωδικοποιεί τα σήματα για να ερμηνεύσει τα μηνύματα. Μόλις ερμηνευτεί το μήνυμα, ο αποκωδικοποιητής γίνεται ο κωδικοποιητής, στέλνοντας πίσω το δικό του μήνυμα χρησιμοποιώντας την ίδια διαδικασία. Σε αυτή την περίπτωση, αυτός που κωδικοποίησε αρχικά το μήνυμα γίνεται ο αποκωδικοποιητής. Αυτή η πολύπλοκη διαδικασία ανταλλαγής, με μεταβαλλόμενους ρόλους και κωδικοποίηση και αποκωδικοποίηση μηνυμάτων, αποτελεί τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ο πολιτισμός έχει μια διάχυτη και βαθιά επίδραση στις διαδικασίες της λεκτικής και μη λεκτικής κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης. Ο πολιτισμός έχει βαθιά επίδραση στη λεκτική γλώσσα. Κάθε γλώσσα είναι ένα μοναδικό σύστημα συμβόλων που δείχνει τι θεωρεί σημαντικό ο πολιτισμός. Θυμηθείτε, ορισμένες λέξεις μπορεί να υπάρχουν σε ορισμένες γλώσσες αλλά όχι σε άλλες, αντανακλώντας διαφορές στο πώς οι πολιτισμοί συμβολίζουν τον κόσμο. Διαφορετικοί πολιτισμοί και γλώσσες συχνά χρησιμοποιούν λέξεις αναφοράς, αναφερόμενες με διαφορετικό τρόπο στο "εγώ" και στο περιβάλλον. για παράδειγμα, οι αγγλικές αντωνυμίες Ι και εσείς μπορεί να αντικατασταθούν από προσδιορισμούς ρόλου, θέσης και κατάστασης. Τα συστήματα καταμέτρησης είναι ένα άλλο παράδειγμα πολιτισμικών επιδράσεων στη λεκτική γλώσσα. Πολλές γλώσσες έχουν αριθμούς που αντιπροσωπεύουν τα χαρακτηριστικά των αντικειμένων που επανυπολογίζονται και διαφορετικές γλώσσες μπορεί να έχουν διαφορετικά συστήματα βάσης για τη μεταφορά αριθμητικών σχέσεων. Ο πολιτισμός επηρεάζει όχι μόνο το λεξιλόγιο μιας γλώσσας, αλλά και τη λειτουργία ή την πραγματιστική της.

Σύμφωνα με την υπόθεση Sapir-Whorf, ο πολιτισμός επηρεάζει επίσης τη δομή των διαδικασιών σκέψης. Αν και ορισμένες έρευνες αμφισβήτησαν αυτήν την υπόθεση με τα χρόνια, έλαβε σημαντική υποστήριξη όσον αφορά την επίδραση της γραμματικής και της σύνταξης της γλώσσας στη σκέψη. Η έρευνα για τη διγλωσσία έχει επίσης καταδείξει τη στενή σχέση μεταξύ πολιτισμού και γλώσσας, υποθέτοντας ότι οι ομιλητές πολλαπλών γλωσσών επιτρέπουν σε διαφορετικά πολιτιστικά συστήματα να εισέλθουν στο μυαλό τους όταν μιλούν την αντίστοιχη γλώσσα.

Ο πολιτισμός επηρεάζει επίσης πολλές μη λεκτικές ενέργειες. Ενώ διαπολιτισμικές μελέτες έχουν δείξει ότι οι εκφράσεις του προσώπου του θυμού, της περιφρόνησης, της αηδίας, του φόβου, της ευτυχίας, της θλίψης και της έκπληξης είναι πανεπολιτισμικές, γνωρίζουμε επίσης ότι οι πολιτισμοί διαφέρουν στους κανόνες έκφρασης συναισθημάτων που διέπουν τη χρήση αυτών των καθολικών εκφράσεων Το Επιπλέον, γνωρίζουμε ότι υπάρχουν πολλές πολιτισμικές διαφορές στις χειρονομίες, το βλέμμα και την οπτική προσοχή, τον διαπροσωπικό χώρο, τη στάση του σώματος και τα φωνητικά τονικά και χαρακτηριστικά του λόγου.

Ο πολιτισμός επηρεάζει τη διαδικασία αποκωδικοποίησης με διάφορους τρόπους. Όπως και στην περίπτωση των πολιτισμικών κανόνων αποκωδικοποίησης που αφορούν την αντίληψη και την ερμηνεία των συναισθημάτων, μαθαίνουμε από την παιδική ηλικία τους κανόνες που μας βοηθούν στην αποκρυπτογράφηση του πολιτιστικού κώδικα που είναι εγγενής στον λόγο και σε όλες τις άλλες πτυχές της αλληλεπίδρασης. Αυτοί οι κανόνες αποκωδικοποίησης διαμορφώνονται σε συνδυασμό με τους κανόνες έκφρασης συναισθημάτων ή κωδικοποίησης και αποτελούν φυσικό μέρος της ανάπτυξης των επικοινωνιακών δεξιοτήτων.

Σε πολλά πλαίσια, ο όρος διαπολιτισμική επικοινωνία χρησιμοποιείται συνώνυμα με τον όρο διαπολιτισμική επικοινωνία. Στο πλαίσιο της επικοινωνίας, δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ αυτών των όρων. Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ της διαπολιτισμικής και της διαπολιτισμικής έρευνας. Η διαπολιτισμική έρευνα αναφέρεται στη σύγκριση δύο ή περισσότερων πολιτισμών σε κάποια μεταβλητή ενδιαφέροντος (για παράδειγμα, αποσαφήνιση των διαφορών μεταξύ των πολιτισμών Α και Β στην έκφραση συναισθημάτων). Η διαπολιτισμική έρευνα αναφέρεται στη μελέτη της αλληλεπίδρασης μεταξύ εκπροσώπων δύο συγκεκριμένων πολιτισμών (για παράδειγμα, διευκρινίζει τις διαφορές στον τρόπο με τον οποίο οι εκπρόσωποι των πολιτισμών Α και Β εκφράζουν συναισθήματα όταν επικοινωνούν με άτομα από τους πολιτισμούς Β και Λ, αντίστοιχα).

Οι περισσότερες έρευνες στον τομέα της διαπολιτισμικής επικοινωνίας είναι διαπολιτισμικές και όχι διαπολιτισμικές. Ως εκ τούτου, δεν παρέχουν πάντα δεδομένα που είναι άμεσα εφαρμόσιμα σε ένα διαπολιτισμικό επεισόδιο. Μεγάλο μέρος της διαπολιτισμικής έρευνας αφορά τις πολιτισμικές διαφορές στα στυλ επικοινωνίας, αλλά όχι απαραίτητα τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν με μέλη κάποιας άλλης κουλτούρας. Για παράδειγμα, όσες διαπολιτισμικές μελέτες και αν κάνουμε συγκρίνοντας Αμερικανούς και Ιάπωνες, δεν θα μας δώσουν πληροφορίες για το πώς οι εκπρόσωποι αυτών των δύο πολιτισμών επικοινωνούν μεταξύ τους κατά την αλληλεπίδραση.

Για να είναι η διαπολιτισμική έρευνα, πρέπει να συγκρίνει τα διαπολιτισμικά δεδομένα με τα διαπολιτισμικά δεδομένα. Μόνο τέτοιες διαφορές μπορούν να αποδοθούν στη διαπολιτισμική επικοινωνία. Μια μελέτη που συγκρίνει τη διαπολιτισμική επικοινωνία Αμερικανών και Ιαπώνων θα πρέπει να αξιολογήσει τον τρόπο με τον οποίο οι Αμερικανοί και οι Ιάπωνες αλληλεπιδρούν τόσο με τους Αμερικανούς όσο και με τους Ιάπωνες. Μόνο η διαφορά μεταξύ διαπολιτισμικών και διαπολιτισμικών αλληλεπιδράσεων μας λέει τι είναι μοναδικό για τη διαπολιτισμική αλληλεπίδραση.

Στην ενδοπολιτισμική επικοινωνία, οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση χρησιμοποιούν σιωπηρά τους ίδιους βασικούς κανόνες. Όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν εντός των ορίων που καθορίζονται από τους αποδεκτούς βασικούς κανόνες, μπορούν να επικεντρωθούν στο περιεχόμενο των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται. Κωδικοποιούν και αποκωδικοποιούν μηνύματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο πολιτιστικό κώδικα. Όταν επικοινωνούμε μέσα σε κοινά πολιτιστικά όρια, πιστεύουμε σιωπηρά ότι το άλλο άτομο είναι εκπρόσωπος του πολιτισμού μας ή ότι συμπεριφέρεται με κοινωνικά αποδεκτό τρόπο. Μπορούμε να υποθέσουμε ότι το άτομο είναι "καλά" κοινωνικοποιημένο στην κουλτούρα μας και να κάνει κρίσιμες εκτιμήσεις για τη διαδικασία και την ικανότητα του ατόμου να συμμετάσχει σε αυτή τη γενικά αποδεκτή διαδικασία.

Αλλά ακόμη και σε ενδοπολιτισμικές καταστάσεις, όταν αλληλεπιδρούμε με άτομα που υπερβαίνουν αυτό που θεωρείται «φυσιολογικό» ή «κοινωνικά αποδεκτό», εμφανίζουμε συχνά αρνητικές αντιδράσεις. Δυσκολευόμαστε να ερμηνεύσουμε τα σήματα που προσπαθούν να στείλουν αυτοί οι άνθρωποι επειδή δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες πολιτιστικής συσκευασίας που περιμένουμε από τον πολιτισμό μας. Αντιδράμε αρνητικά, επειδή μάθαμε ότι τέτοιες ενέργειες είναι απαράδεκτες και μπορούμε να κάνουμε αρνητικές καταθέσεις, θεωρώντας ένα άτομο «κακό», «ηλίθιο», «κακώς μεγαλωμένο» ή «χωρίς κοινή λογική».

Τα αρνητικά στερεότυπα μπορούν εύκολα να σχηματιστούν ακόμη και σε καταστάσεις ενδοπολιτισμικής επικοινωνίας. Επειδή τα πολιτιστικά φίλτρα και ο εθνοκεντρισμός μας δημιουργούν ένα σύνολο προσδοκιών για τους άλλους ανθρώπους, η επικοινωνία με άτομα των οποίων η συμπεριφορά δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες μας οδηγεί συχνά σε αρνητικές αποδόσεις. Τέτοια απρόβλεπτα γεγονότα απαιτούν ουσιαστική επεξεργασία, η οποία επηρεάζεται έντονα από το επαγόμενο συναίσθημα. Εάν το συναίσθημα που προκαλείται είναι αρνητικό, τότε θα συμβάλει στην απόδοση σε άλλα άτομα με αρνητικό σθένος. Αυτές οι αποδόσεις αποτελούν τον πυρήνα του στερεότυπου τέτοιων ανθρώπων, ενισχύοντας το σύστημα αξιών και προσδοκιών που αρχικά τηρήσαμε. Αυτές οι διαδικασίες είναι συχνές ακόμη και κατά τη διάρκεια επεισοδίων ενδοπολιτισμικής επικοινωνίας.

Ένα από τα χαρακτηριστικά που διακρίνει τη διαπολιτισμική επικοινωνία από την ενδοπολιτισμική επικοινωνία είναι η αβεβαιότητα ή η ασάφεια σχετικά με τους βασικούς κανόνες μέσω των οποίων θα πραγματοποιηθεί η αλληλεπίδραση. Λόγω της ευρείας και βαθιάς επιρροής του πολιτισμού σε όλες τις πτυχές της διαδικασίας επικοινωνίας, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι οι κανόνες που χρησιμοποιούνται από δύο εκπροσώπους διαφορετικών πολιτισμών είναι πανομοιότυποι. Αυτή η ασάφεια είναι εγγενής τόσο στη λεκτική όσο και στη μη λεκτική συμπεριφορά, τόσο στον τρόπο κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης: πώς να συσκευάζουμε μηνύματα, να τα μετατρέπουμε σε σήματα που θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τις προθέσεις μας και πώς να ανοίγουμε τα πακέτα σύμφωνα με οι αρχικές προθέσεις του αποστολέα ...

Οι συμμετέχοντες στη διαπολιτισμική αλληλεπίδραση συχνά χρησιμοποιούν λεκτική γλώσσα κατά την επικοινωνία, η οποία δεν είναι εγγενής σε τουλάχιστον έναν από αυτούς, και μερικές φορές και στα δύο. Έτσι, η έννοια των λέξεων είναι εγγενής στην αβεβαιότητα. Οι πολιτισμικές διαφορές στη χρήση των μη λεκτικών καναλιών προσθέτουν αυτή την ασάφεια. Οι αποκωδικοποιητές δεν μπορούν να είναι σίγουροι, σε αντίθεση με τις ενδοπολιτισμικές καταστάσεις, ότι θα ερμηνεύουν σήματα και μηνύματα σύμφωνα με την αρχική πρόθεση του κωδικοποιητή.

Έρευνα από τον Gudikunsga και τους συναδέλφους του: συμπεριφορά κάτω από διαφορετικά επίπεδα αβεβαιότητας

Ο Gudikunst και οι συνεργάτες του έχουν τεκμηριώσει πώς οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση προσπαθούν να μειώσουν την αβεβαιότητα στις διαπολιτισμικές αλληλεπιδράσεις, τουλάχιστον κατά τις πρώτες συναντήσεις. Αυτή η μελέτη βασίστηκε στο έργο των Berger και Calabrese, οι οποίοι πρότειναν ότι ένα από τα κύρια προβλήματα με τους ξένους κατά τη διάρκεια των πρώτων συναντήσεων είναι η μείωση της αβεβαιότητας και η αύξηση της προβλεψιμότητας στις δικές τους ενέργειες και στη συμπεριφορά ενός άλλου ατόμου.

Οι Gudikunst και Nishida δοκίμασαν 100 Αμερικανούς και 100 Ιάπωνες συμμετέχοντες σε μία από τις τέσσερις πειραματικές συνθήκες:

* πολιτισμική ομοιότητα (διαπολιτισμική επικοινωνία) και ομοιότητα στάσεων.

* πολιτισμική διαφορά (διαπολιτισμική επικοινωνία) και ομοιότητα στάσεων.

* πολιτισμική ομοιότητα και ανομοιότητα στάσεων.

* πολιτισμική διαφορά και ανομοιότητα στάσεων.

Προκειμένου η επικοινωνία να πραγματοποιηθεί στο πλαίσιο πολιτισμικής ομοιότητας ή πολιτισμικής διαφοράς, οι πειραματιστές έφεραν τον συμμετέχοντα σε έναν ξένο, είτε από δικό του είτε από άλλο πολιτισμό. Η ομοιότητα και η ανομοιότητα των στάσεων ποικίλλουν περιγράφοντας παρόμοιες ή ανόμοιες στάσεις κατά την εισαγωγή ενός ξένου. Για κάθε συμμετέχοντα, οι ερευνητές αξιολόγησαν την πρόθεση να ανοίξουν, την πρόθεση να θέσουν ερωτήσεις, τις μη λεκτικές εκφράσεις συμπάθειας, την αποδοτική αυτοπεποίθηση και τη διαπροσωπική έλξη. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η πρόθεση για υποβολή ερωτήσεων, η πρόθεση να ανοιχτούν και οι μη λεκτικές εκφράσεις συμπάθειας ήταν υψηλότερες στο πλαίσιο της πολιτισμικής διαφοράς παρά στο πλαίσιο της πολιτισμικής ομοιότητας.

Η θεωρία μείωσης αβεβαιότητας προβλέπει ότι αυτές οι τεχνικές θα χρησιμοποιηθούν ευρύτερα σε επικοινωνιακά πλαίσια με υψηλότερα επίπεδα αβεβαιότητας. Οι Gudikunst, Sodetani και Sonoda επέκτειναν αυτά τα ευρήματα για να συμπεριλάβουν εκπροσώπους διαφορετικών εθνοτικών ομάδων και κατέδειξαν ότι οι διαφορές στην εθνότητα και το στάδιο των σχέσεων συνδέονται επίσης με διαφορές στην επικοινωνιακή συμπεριφορά με στόχο τη μείωση της αβεβαιότητας.

Συγκριτική αξιολόγηση της διαπολιτισμικής και ενδοπολιτισμικής επικοινωνίας

Σε μια μεταγενέστερη μελέτη, οι Gudikunst και Shapiro ζήτησαν από φοιτητές σε μεγάλο πανεπιστήμιο να περιγράψουν τις αντιλήψεις τους για επεισόδια επικοινωνίας με άλλους φοιτητές. Σε ένα μέρος της μελέτης, 303 μαθητές ανέφεραν διαπολιτισμικά και διαπολιτισμικά επεισόδια. σε ένα άλλο, 725 μαθητές ανέφεραν επεισόδια ενδοεθνικής και διαθνοτικής επικοινωνίας. Επτά μεταβλητές αξιολογήθηκαν σε κάθε επεισόδιο επικοινωνίας.

Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι μαθητές βαθμολόγησαν τα διαπολιτισμικά επεισόδια υψηλότερα από τα διαπολιτισμικά επεισόδια σε ποιότητα επικοινωνίας και θετικές προσδοκίες και διαπολιτισμικά επεισόδια υψηλότερα σε άγχος, αβεβαιότητα και κοινωνική ταυτότητα. Ομοίως, οι μαθητές βαθμολόγησαν τις ενδοεθνικές συναντήσεις υψηλότερα σε ποιότητα και ικανοποίηση και οι διαθνοτικές συναντήσεις υψηλότερες από άποψη άγχους και αβεβαιότητας. Αυτά τα δεδομένα υποστηρίζουν την ιδέα ότι τα επεισόδια διαπολιτισμικής επικοινωνίας χαρακτηρίζονται από υψηλότερο βαθμό αβεβαιότητας σε σύγκριση με τις ενδοπολιτισμικές συναντήσεις.

Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι σαν την ανάγνωση ενός κωδικοποιημένου μηνύματος: το πρώτο βήμα είναι η αποκρυπτογράφηση του κώδικα (μείωση της αβεβαιότητας), το δεύτερο είναι η ερμηνεία του αποκρυπτογραφημένου περιεχομένου και η αντίδραση σε αυτό.

Η μείωση της αβεβαιότητας είναι ένας από τους κύριους στόχους της αρχικής διαπολιτισμικής συνάντησης. Χωρίς τη μείωση της αβεβαιότητας, οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση δεν μπορούν να αρχίσουν να επεξεργάζονται σωστά το περιεχόμενο των σημάτων και να ερμηνεύουν μηνύματα, καθώς η αβεβαιότητα καθιστά τα μηνύματα διφορούμενα στην ουσία τους. Εάν μειωθεί η αβεβαιότητα, τότε οι συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση μπορούν να εστιάσουν την προσοχή τους στο περιεχόμενο των σημάτων και των μηνυμάτων που ανταλλάσσουν. Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι σαν να διαβάζεις ένα κωδικοποιημένο μήνυμα: το πρώτο βήμα είναι να αποκρυπτογραφήσεις τον κώδικα (να μειώσεις την αβεβαιότητα), το δεύτερο είναι να ερμηνεύσεις το αποκωδικοποιημένο περιεχόμενο και να αντιδράσεις σε αυτό.

Οικολογία των μέσων επικοινωνίας.

Συλλογικό YouTube

• 1 / 5

  Ο ορισμός της διαπολιτισμικής επικοινωνίας που δόθηκε από τον A. P. Sadokhin: "Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι ένα σύνολο διαφόρων μορφών σχέσεων και επικοινωνίας μεταξύ ατόμων και ομάδων που ανήκουν σε διαφορετικούς πολιτισμούς."

  Σύμφωνα με τον ορισμό του TB Frick: "Διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν διαφορετικούς πολιτισμούς". I.V. Denisov και A.P. Ο Ερεμένκο δίνει έναν παρόμοιο ορισμό, τονίζοντας την "εθνοτική επικοινωνία" ως "επικοινωνία μεταξύ προσώπων που εκπροσωπούν διαφορετικούς λαούς (εθνοτικές ομάδες)".

  1. Οι πληροφορίες που μεταφέρονται σε μη λεκτικό επίπεδο παρουσιάζουν τις μεγαλύτερες δυσκολίες ερμηνείας από μέλη άλλης κουλτούρας.

  2. Για να επιτευχθεί κατανόηση στην επικοινωνία, είναι απαραίτητο να εκπαιδευτούν οι συμμετέχοντες στη διαπολιτισμική αλληλεπίδραση στην ενεργό ακρόαση.

  3. Είναι απαραίτητο να μπορούμε να προβλέψουμε και να αποτρέψουμε πιθανά σφάλματα στην επικοινωνία με εκπροσώπους διαφορετικών πολιτισμών, διαφορετικά η προγραμματισμένη διαπολιτισμική επαφή ενδέχεται να χαλάσει λόγω της αρνητικής εντύπωσης που δημιουργείται.

  Πρέπει επίσης να έχουμε κατά νου τα προβλήματα της λεκτικής επικοινωνίας και τις μορφές και τους τρόπους συμβολισμού της επικοινωνίας από αυτή την άποψη.

  Ιστορία

  Η έννοια της διαπολιτισμικής επικοινωνίας εισήχθη τη δεκαετία του 1950 από τον Αμερικανό πολιτιστικό ανθρωπολόγο Έντουαρντ Χολ ως μέρος ενός προγράμματος που ανέπτυξε για την προσαρμογή Αμερικανών διπλωματών και επιχειρηματιών στο εξωτερικό με οδηγίες του Υπουργείου Εξωτερικών των ΗΠΑ. G. Treiger και E. Hall με αυτήν την έννοια που ορίζεται « ο ιδανικός στόχος που πρέπει να επιδιώξει ένα άτομο στην επιθυμία του να προσαρμοστεί στον κόσμο γύρω του όσο το δυνατόν καλύτερα και αποτελεσματικότερα».

  Αρχικά, το λεγόμενο. Χρησιμοποιήθηκε για να περιγράψει τη διαπολιτισμική επικοινωνία. κλασική κατανόηση του πολιτισμούως ένα περισσότερο ή λιγότερο σταθερό σύστημα συνειδητών και ασυνείδητων κανόνων, κανόνων, αξιών, δομών, τεχνουργημάτων που αποτελούν εθνική ή εθνική κουλτούρα... Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε κυρίως για στερεότυπα στην κατανόηση των εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών.

  Προς το παρόν, το λεγόμενο. δυναμική κατανόηση του πολιτισμούως τρόπος ζωής και σύστημα συμπεριφοράς, κανόνων, αξιών κ.λπ., κάθε κοινωνικής ομάδας (για παράδειγμα, αστική κουλτούρα, κουλτούρα γενεών, κουλτούρα του οργανισμού). Μια δυναμική κατανόηση του πολιτισμού εστιάζει στις δυνατότητες αλλαγής του πολιτιστικού συστήματος ανάλογα με μια συγκεκριμένη κοινωνική κατάσταση.

  Η σημασία της έρευνας για τη διαπολιτισμική επικοινωνία αυξάνεται σε σχέση με τις διαδικασίες της παγκοσμιοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της ολοένα και πιο έντονης μετανάστευσης.

  Ως επιστημονικός κλάδος, η διαπολιτισμική επικοινωνία βρίσκεται στο στάδιο του σχηματισμού και έχει δύο χαρακτηριστικά γνωρίσματα: εφαρμοσμένοςχαρακτήρα (ο στόχος είναι να διευκολυνθεί η επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών, να μειωθεί το δυναμικό σύγκρουσης) και διεπιστημονικότητα.

  Τύποι επικοινωνίας

  Τύποι επικοινωνίας: Από τον αριθμό των συμμετεχόντων και την απόσταση μεταξύ τους:

  • διαπροσωπική (μικρή ομάδα, συμπεριλαμβανομένης της οικογένειας) - ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, άμεσες σχέσεις. Η φύση της επικοινωνίας εξαρτάται από τη μείωση ή την αύξηση της απόστασης.
  • intergroup / intragroup - η απόσταση είναι μεγαλύτερη, όπως και ο αριθμός των συμμετεχόντων στην επικοινωνία
  • επαγγελματίας (στην επιχείρηση)
  • μάζα (μέσω μέσων μαζικής ενημέρωσης)
  • διαπολιτισμική (μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών, συμπεριλαμβανομένων όλων των προηγούμενων, που εμφανίστηκαν στην επιφάνεια της ζωής με ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας)

  Με λειτουργική προσέγγιση:

  • πληροφοριακός
  • ομιλητικός
  • συναισθηματική-αξιολόγηση (συναισθήματα, απόψεις)
  • ψυχαγωγικό (πληροφορίες για αναψυχή, με παιχνιδιάρικο τρόπο)
  • πειστικός (μεταξύ ατόμων διαφορετικών καταστάσεων, ιδεολογικών στάσεων)
  • τελετουργικό (παραδόσεις, έθιμα)
  • μη λεκτική

  μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας:

  • Κινητικά (εκφράσεις προσώπου, μάτια, χειρονομίες, στάση)
  • προσωδία (μέσα φωνής και επιτονισμού)
  • takehika (αγγίζοντας)
  • αίσθηση (αισθητηριακή αντίληψη, εκδήλωση αισθήσεων)
  • proxemics (χωρική δομή επικοινωνίας)
  • χρονολογία (χρονική δομή της επικοινωνίας)

  μη λεκτικές λειτουργίες επικοινωνίας:

  • η μη λεκτική επικοινωνία συμπληρώνει τη λεκτική
  • η μη λεκτική επικοινωνία έρχεται σε αντίθεση με τη λεκτική
    • η μη λεκτική επικοινωνία αντικαθιστά τη λεκτική
    • η μη λεκτική επικοινωνία χρησιμεύει ως ρυθμιστής της λεκτικής

  ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

  Σε διαφορετικούς πολιτισμούς

  Οι χαιρετισμοί σε πολλές χώρες έχουν εθνική γεύση. Η χειραψία είναι η κύρια μορφή χαιρετισμού. Όμως, σε ορισμένες χώρες δεν είναι συνηθισμένο να δίνουμε τα χέρια με γυναίκες και επομένως να περιμένετε μια γυναίκα να σας απλώσει το χέρι της. Στη Γαλλία και τις μεσογειακές χώρες, τα φιλιά στα μάγουλα είναι κοινά, στη Λατινική Αμερική - αγκαλιές. Δύο παλάμες πατημένες μαζί μπροστά στο στήθος είναι ένας ινδικός εθνικός χαιρετισμός.

  Σχετικά με τη στάση απέναντι σε άτομα διαφορετικής ηλικίας. Οι ηλικιωμένοι πρέπει να γίνονται σεβαστοί παντού. Θα πρέπει να είναι οι πρώτοι που θα ξεκινήσουν μια συζήτηση. Όταν οι ηλικιωμένοι μπαίνουν στο δωμάτιο, σηκωθείτε όρθιοι. Γενικές συμβουλές κατά την αποδοχή άγνωστου φαγητού είναι να τρώτε αυτό που σας προσφέρεται και μην ρωτάτε τι είναι. Κόψτε τη μερίδα σας σε μικρά κομμάτια για να μπει εύκολα στο στομάχι σας.

  Εάν έχετε αρκετά σοβαρές ανησυχίες, τότε, με ένα πρόσφορο πρόσχημα, αρνηθείτε να αποδεχτείτε το προσφερόμενο φαγητό, χωρίς να προσβάλλετε αυτούς που σας το προσφέρουν.

  Σε πολλές χώρες, η θρησκεία επηρεάζει την επιχειρηματική ζωή, συμπεριλαμβανομένων των καθημερινών ρουτίνων και των μηνών και των ημερών εργασίας. Μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη θρησκεία σε αυτή την περίπτωση και αποφύγετε τη συζήτηση. Γνωρίστε και θυμηθείτε ότι οι υλιστικά βουδιστικές εικόνες είναι ιερές: δεν μπορείτε, για παράδειγμα, να πατήσετε το κατώφλι στην Ταϊλάνδη - τα καλά πνεύματα κατοικούν κάτω από αυτό. μην αποσπάτε ποτέ την προσοχή του προσώπου που αντιμετωπίζει τη Μέκκα. μην τραβάτε φωτογραφίες και μην αγγίζετε θρησκευτικά αντικείμενα χωρίς άδεια.

  Παντού θα πρέπει να έχετε μαζί σας μια επαγγελματική κάρτα, η οποία υποδεικνύει: το όνομα του οργανισμού σας, τη θέση σας, τους τίτλους. Οι συντομογραφίες δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται. Στη Νοτιοανατολική Ασία, την Αφρική και τη Μέση Ανατολή, κρατήστε πάντα μια επαγγελματική κάρτα με το δεξί σας χέρι. Στην Ιαπωνία, σερβίρεται και με τα δύο χέρια, κρατώντας τη δεξιά πλευρά του συντρόφου.

  Προσοχή στη χρήση γνωστών χειρονομιών, πείτε `V` (σημάδι νίκης). Σε άλλες χώρες, μπορούν να έχουν εντελώς διαφορετικό και ακόμη και πολύ απρεπές νόημα.

  Είναι γνωστά τα στερεότυπα του γερμανικού εθνικού χαρακτήρα: σκληρή δουλειά, επιμέλεια, ακρίβεια, ορθολογισμός, λιτότητα, οργάνωση, παιδεία, σύνεση, επιθυμία για τάξη. Αλλά στη δεκαετία του 1960, η χρήση τους στη διαφήμιση για τη Lufthansa προκάλεσε διαμαρτυρίες, καθώς το στερεότυπο χρησιμοποιήθηκε από πολλούς στην αντίληψη της οργάνωσης μαζικής καταστροφής που πραγματοποιήθηκε από τους Ναζί. Ως αποτέλεσμα, αυτή η διαφήμιση καταργήθηκε και έκτοτε αυτό το στερεότυπο του γερμανικού εθνικού χαρακτήρα δεν χρησιμοποιείται πλέον στη διαφήμιση της Lufthansa.

  δείτε επίσης

  • Αρχαίες επαφές μεταξύ Κίνας και Μεσογείου

  Σημειώσεις (επεξεργασία)

  Λογοτεχνία

  Στα ρώσικα

  • Bergelson M.B.Διαπολιτισμική επικοινωνία // Krugosvet.
  • Bibler V.S.Από τη διδασκαλία των φυσικών επιστημών - στη λογική του πολιτισμού. - 1991.- Politizdat, 1991 .-- 417 σελ. -ISBN 5-250-00739-2.
  • Vikulova L.G., Sharunov A.I.Βασικές αρχές της θεωρίας της επικοινωνίας: Εργαστήρι. - Μ .: ACT, AST Μόσχα, Ανατολή- Δύση, 2008.-- 320 σελ. -ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5.
  • Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P.Βασικές αρχές της διαπολιτισμικής επικοινωνίας: Εγχειρίδιο για πανεπιστήμια / Εκδ. A.P. Sadokhin. - Μ .: UNITY -DANA, 2003. - 20.000 αντίτυπα. -ISBN 5-238-00359-5.
  • Grushevitskaya T.G., Sadokhin A.P.Πολιτισμολογία: Εγχειρίδιο. - Μ .: Unity-Dana, 2010 .-- 683 σελ. -ISBN 978-5-238-01058-8.
  • E. L. GolovlevaΒασικά στοιχεία της διαπολιτισμικής επικοινωνίας. - Rostov n / a: Phoenix, 2008.- 222 σελ. - (Ανώτερη εκπαίδευση). -ISBN 978-5-222-124.
  • Denisova I. V., Eremenko A. P.Τύποι διαπολιτισμικής επικοινωνίας // IV Διεθνές Φοιτητικό Ηλεκτρονικό Επιστημονικό Συνέδριο "Student Scientific Forum" 15 Φεβρουαρίου - 31 Μαρτίου 2012. - 2012.
  • Milner B.Z.Θεωρία οργάνωσης / 2η έκδ., Αναθ. και επιπλέον .. - Μ .: Infra -M, 2000. - 480 σελ. - (Ανώτερη εκπαίδευση).
  • Moshnyaga P.A.Δίγλωσση εκπαίδευση στην Ιαπωνία: διαπολιτισμική επικοινωνία έναντι πολυπολιτισμικότητας // Ανθρωπιστική πύλη πληροφοριών «Γνώση. Κατανόηση. Επιδεξιότητα ". - 2010. - № 4 - Πολιτισμολογία.
  • Persikova T.N.Διαπολιτισμική Επικοινωνία και Εταιρική Κουλτούρα: Σχολικό βιβλίο. - 2002 .-- Μ .: Λόγος, 2007.
  • Sadokhin A.P.Εισαγωγή στη Διαπολιτισμική Επικοινωνία. - Μ .: Ανώτατο σχολείο, 2005.-- 310 σελ. - 3000 αντίτυπα. -ISBN 978-5-406-02451-5.
  • Σταριγίνα Γ.Μ.Διαπολιτισμική επικοινωνία: Οδηγός μελέτης. - Blagoveshchensk: Πολιτεία Αμούρ. un-t, 2014.-112 σελ.
  • Terin V.P. Μαζική επικοινωνία: μελέτη της εμπειρίας της Δύσης. Μόσχα: Ινστιτούτο Κοινωνιολογίας RAS, 1999, 170 σελ. IBSN 5-89697-036-6.

  Διαπολιτισμική επικοινωνία- πρόκειται για επικοινωνία και επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών, η οποία συνεπάγεται τόσο άμεσες επαφές μεταξύ των ανθρώπων και των κοινοτήτων τους, όσο και έμμεσες μορφές επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας, του λόγου, της γραφής, της ηλεκτρονικής επικοινωνίας).

  Στην πραγματικότητα, η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι πάντα διαπροσωπική επικοινωνία σε ένα ειδικό πλαίσιο, όταν ο ένας συμμετέχων ανακαλύπτει την πολιτισμική διαφορά του άλλου. Μια τέτοια επικοινωνία εγείρει πολλά προβλήματα που σχετίζονται με τη διαφορά στις προσδοκίες και τις προκαταλήψεις, τα οποία είναι εγγενή σε κάθε άτομο και, φυσικά, διαφορετικά σε διαφορετικούς πολιτισμούς. Τα σημάδια διαπολιτισμικών διαφορών μπορούν να ερμηνευτούν ως διαφορές μεταξύ λεκτικών και μη λεκτικών κωδίκων σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο επικοινωνίας. Επιπλέον, κάθε συμμετέχων σε πολιτιστική επαφή έχει το δικό του σύστημα κανόνων που λειτουργούν έτσι ώστε τα μηνύματα που αποστέλλονται και λαμβάνονται μπορούν να κωδικοποιηθούν και να αποκωδικοποιηθούν. Η διαδικασία της ερμηνείας επηρεάζεται επίσης από την ηλικία, το φύλο, το επάγγελμα, την κοινωνική θέση των επικοινωνούντων, την ανοχή τους, το επιχειρηματικό πνεύμα και την προσωπική εμπειρία.

  Μορφές διαπολιτισμικής επικοινωνίας

  Υπάρχουν τέσσερις κύριες μορφές διαπολιτισμικής επικοινωνίας - άμεση, έμμεση, μεσολάβηση και άμεση.

  Στο άμεση επικοινωνίαοι πληροφορίες απευθύνονται από τον αποστολέα απευθείας στον παραλήπτη και μπορούν να δοθούν τόσο προφορικά όσο και γραπτώς. Σε αυτή την περίπτωση, το μεγαλύτερο αποτέλεσμα επιτυγχάνεται μέσω του προφορικού λόγου, συνδυάζοντας λεκτικά και μη λεκτικά μέσα.

  V έμμεση επικοινωνία, που έχει κυρίως μονόπλευρο χαρακτήρα, πηγές πληροφοριών είναι έργα λογοτεχνίας και τέχνης, ραδιοφωνικά μηνύματα, τηλεοπτικές εκπομπές, δημοσιεύσεις σε εφημερίδες και περιοδικά κ.λπ.

  Μεσολάβησεκαι άμεσες μορφές επικοινωνίαςδιαφέρουν στην παρουσία ή στην απουσία ενδιάμεσου συνδέσμου που ενεργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ των εταίρων. Ένα άτομο ή μια τεχνική συσκευή μπορεί να ενεργήσει ως ενδιάμεσος. Η επικοινωνία με τη βοήθεια τεχνικών μέσων μπορεί να παραμείνει άμεση (τηλεφωνική συνομιλία, αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά αυτό αποκλείει τη δυνατότητα χρήσης μη λεκτικών μέσων.

  Μπορείτε να μελετήσετε τις διαδικασίες επικοινωνίας μεταξύ διαφορετικών πολιτιστικών ομάδων (μικρών και μεγάλων) ή μεταξύ ατόμων. Οι περισσότερες από τις μελέτες που πραγματοποιήθηκαν σε επίπεδο ομάδας έχουν τη φύση πολιτιστικών-ανθρωπολογικών και κοινωνιολογικών μελετών, οι οποίες θεωρούν μια πολιτιστική ομάδα ως συλλογικό σύνολο και προσπαθούν να την κατανοήσουν ολιστικά.

  Το τελευταίο θέμα της διαπολιτισμικής επικοινωνίας είναι το ίδιο το άτομο. Είναι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούν άμεσα μεταξύ τους. Ταυτόχρονα, εκούσια ή μη, αυτοί οι άνθρωποι ανήκουν σε ορισμένες κοινωνικές ομάδες με τα δικά τους πολιτισμικά χαρακτηριστικά. Σε άμεση επικοινωνία, εκπρόσωποι διαφορετικών πολιτισμών πρέπει να ξεπεράσουν όχι μόνο τα γλωσσικά εμπόδια, αλλά και τα εμπόδια που είναι μη γλωσσικά και αντικατοπτρίζουν τις εθνο-εθνικές και κοινωνικο-πολιτιστικές ιδιαιτερότητες της αντίληψης του κόσμου γύρω τους, τις εθνικές ιδιαιτερότητες σκέψης.

  Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η διαδικασία επικοινωνίας και ερμηνείας των μηνυμάτων στη διαπροσωπική επικοινωνία, εκτός από τις πολιτισμικές διαφορές, επηρεάζεται από την ηλικία, το φύλο, το επάγγελμα, την κοινωνική θέση του επικοινωνούντος.

  Η διαπολιτισμική επικοινωνία σε μικρές ομάδες λαμβάνει πολλές μορφές: προγραμματισμένες διαπραγματεύσεις, για παράδειγμα μεταξύ εκπροσώπων κυβερνητικών υπηρεσιών ή επιχειρηματικών οργανώσεων χωρών με διαφορετικούς πολιτισμούς. απρογραμμάτιστη επικοινωνία, όπως όταν ταξιδεύετε, σε συνέδρια ή σε ακαδημαϊκά σεμινάρια.

  Για αποτελεσματική επικοινωνία σε μια μικρή ομάδα, ο επικοινωνιακός αναγκάζεται να προσαρμοστεί στις πολιτιστικές αξίες και πεποιθήσεις άλλων πολιτιστικών μελών της ομάδας. Συχνά σε μια διαπολιτισμική ομάδα, οι συμμετέχοντες στη συζήτηση δείχνουν στερεότυπα της δικής τους κουλτούρας όχι σκόπιμα, αλλά από τη δύναμη της συνήθειας και η συμπεριφορά τους, καθώς και η πορεία της συζήτησης, επηρεάζονται από πολλούς πολιτιστικούς παράγοντες.

  Στις περιπτώσεις που η διαπολιτισμική επικοινωνία πραγματοποιείται μεταξύ μεγάλων ομάδων ανθρώπων, διακρίνονται εθνικά και εθνικά επίπεδα επικοινωνίας.

  Το εθνοτικό επίπεδο παρατηρείται μεταξύ τοπικών εθνοτικών ομάδων, εθνογλωσσικών και άλλων κοινοτήτων. Στη σύγχρονη εθνολογία, το έθνος θεωρείται ένα σύνολο ανθρώπων που ιστορικά σχηματίστηκαν σε μια συγκεκριμένη περιοχή, που χαρακτηρίζονται από κοινά πολιτιστικά χαρακτηριστικά, αυτογνωσία και κοινές οικονομικές δραστηριότητες.

  Στην αλληλεπίδραση των πολιτισμών σε εθνικό επίπεδο, εκδηλώνονται σαφώς δύο τάσεις. Η αμοιβαία αφομοίωση των πολιτιστικών στοιχείων, αφενός, συμβάλλει στις διαδικασίες ολοκλήρωσης, στην αμοιβαία πολιτιστική ανταλλαγή και εμπλουτισμό, και αφετέρου, συνοδεύεται από αύξηση της εθνοτικής ταυτότητας, την επιθυμία να εδραιωθεί η εθνοτική ιδιαιτερότητα.

  Το εθνικό επίπεδο διαπολιτισμικής επικοινωνίας είναι δυνατό εάν υπάρχει εθνική ενότητα. Η εθνική ενότητα αναδύεται τόσο σε μονοεθνική όσο και σε πολυεθνική βάση μέσω κοινής οικονομικής δραστηριότητας και κρατικοπολιτικής σύνδεσης. Αυτό συμπληρώνεται από τον σχηματισμό μιας αντίστοιχης κουλτούρας. Ο εθνικός πολιτισμός είναι ένα σύνολο παραδόσεων, κανόνων, αξιών και κανόνων συμπεριφοράς που είναι κοινά στους εκπροσώπους ενός έθνους, κράτους. Δεδομένου ότι το έθνος αγκαλιάζει μια κρατικά οργανωμένη κοινωνία και η κοινωνία χαρακτηρίζεται από διαστρωμάτωση και κοινωνική δομή, η έννοια του

  Ο εθνικός πολιτισμός περιλαμβάνει υποκουλτούρες κοινωνικών ομάδων που η εθνική κουλτούρα μπορεί να μην έχει. Οι εθνικές κουλτούρες μπορούν να αποτελούν μέρος της εθνικής, καθώς και της κουλτούρας των εκπροσώπων άλλων εθνών. Έτσι, ο αμερικανικός εθνικός πολιτισμός είναι εξαιρετικά ετερογενής · περιλαμβάνει ιρλανδικούς, ιταλικούς, γερμανικούς, κινέζικους, ιαπωνικούς, μεξικάνικους και άλλους πολιτισμούς.

  Ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα των σύγχρονων κοινωνιών είναι μια ισχυρή και μεγάλης κλίμακας ροή ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων. Όλες οι σφαίρες της ζωής μας, η εργασία, η ξεκούραση είναι διαποτισμένες με επικοινωνίες. Φ. Λούτενς για τον καθορισμό των κύριων κατηγοριών της έννοιας της "επικοινωνίας" προτείνει να εξεταστεί μια συνέχεια, στον ένα πόλο της οποίας βρίσκεται η πιο σύνθετη, σύγχρονη τεχνολογία επικοινωνίας, και στον άλλο πόλο - απλή μη λεκτική επικοινωνία. Ο μεσαίος σύνδεσμος αυτής της συνέχειας αντανακλά τις διαπροσωπικές επικοινωνίες [Lutens, 1999, σελ. 72]. Συνεπώς, η επικοινωνία είναι μια διαδικασία μετάδοσης και αντίληψης της πληροφορίας, τόσο σε διαπροσωπική όσο και σε μαζική επικοινωνία μέσω διαφόρων διαύλων, χρησιμοποιώντας διάφορα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.

  Συσχέτιση των εννοιών της διαπολιτισμικής και της εθνοτικής επικοινωνίας

  Στην επιστημονική βιβλιογραφία, μπορείτε να βρείτε πολλές αναφορές σε διαπολιτισμικές διαφορές, χαρακτηριστικά της διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Η διαπολιτισμική επικοινωνία με μια ευρεία έννοια νοείται ως επικοινωνία μεταξύ φορέων οποιωνδήποτε διαφορετικών πολιτισμών. Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται ο όρος "διαπολιτισμική επικοινωνία", λαμβάνεται επίσης υπόψη η επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών υποκουλτούρων σε μια κοινωνία (για παράδειγμα, μεταξύ νεολαίας και "γραφειοκρατίας", η οποία μπορεί να παρουσιαστεί ως υποκουλτούρα σημαντικού τύπου δραστηριότητας - δημόσια διοίκηση στην κοινωνία). ...

  Η ευρεία χρήση και διάδοση στη ρωσική επιστημονική βιβλιογραφία των εννοιών "διαπολιτισμική επικοινωνία", "διαπολιτισμική επικοινωνία", "εθνοτική επικοινωνία" καθιστά αναγκαία την αποσαφήνιση των ουσιαστικών πτυχών αυτών των φράσεων, με βάση τη θέση των συγγραφέων Αυτό το θέμα. Πράγματι, η αγγλική λέξη επικοινωνία δεν συμπίπτει πλήρως με την έννοια της επικοινωνίας. Εάν στην επικοινωνία «αυτό που οι άνθρωποι θέλουν να πουν είναι σημαντικό, τότε στην επικοινωνία είναι σημαντικό« να σκέφτονται ή να αισθάνονται αυτήν τη στιγμή »[Vezhbitskaya, 2011, σελ. 416-417].

  «Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι μια διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ φορέων διαφορετικών πολιτισμών, συνδυάζοντας όλες τις μορφές κοινωνικής αλληλεπίδρασης με βάση την αναπαράσταση του περιεχομένου πληροφοριών σε αυτές. Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι ένας ειδικός τύπος αλληλεπίδρασης μεταξύ πολιτισμών, η ιδιαιτερότητα του οποίου είναι ότι το περιεχόμενό του διαμεσολαβείται από διαδικασίες πληροφόρησης - τη λήψη, συσσώρευση και μετάδοση (μετάδοση) πληροφοριών ». [Klimov, 2012, σελ. 916].

  Το πρόβλημα της συσχέτισης των θεωρούμενων εννοιών αντικατοπτρίζεται στον τίτλο μιας από τις ενότητες του σχολικού βιβλίου για την εθνοψυχολογία του T.G. Stefanenko, το οποίο ονομάζεται "Ρωσική Επικοινωνία και Δυτική Επικοινωνία". Ο συγγραφέας εφιστά την προσοχή στην εξαιρετική θέση που κατέχει η επικοινωνία στη ρωσική κουλτούρα ως ένας από τους τύπους ανθρώπινης δραστηριότητας [Stefanenko, 2014].

  Κατά τη μελέτη της διαπολιτισμικής αλληλεπίδρασης σε κοινοτικό επίπεδο, επισημαίνονται τα δομικά και λειτουργικά χαρακτηριστικά των πολιτισμών και πραγματοποιείται η συγκριτική ανάλυσή τους. Η εστίαση των ερευνητών είναι σε πολιτιστικά φαινόμενα όπως παραδόσεις, έθιμα, τελετουργίες, θρησκεία, κοινωνικοί θεσμοί γάμου και οικογένειας, δικαιώματα κ.λπ. ... Στο διαπροσωπικό επίπεδο της διαπολιτισμικής επικοινωνίας, μελετώνται λεκτικά και μη λεκτικά μέσα, μοντέλα συμπεριφοράς, κανόνες και πρότυπα, κοινωνικοί ρόλοι, καθώς και αναπαραστάσεις, διδαγμένες έννοιες, ιδέες, πεποιθήσεις που επιτρέπουν σε ένα άτομο να ταυτιστεί με τη δική του κουλτούρα.

  Η εθνοτική επικοινωνία είναι μια πραγματική διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ δύο ατόμων που ανήκουν σε διαφορετικές εθνοτικές, πολιτιστικές και άλλες κοινωνικές ομάδες (ένα άτομο-άτομο, ένα άτομο και μια ομάδα ανθρώπων, η μια ομάδα στην άλλη), στην οποία οι ενέργειες προκαλούνται από σκέψεις, συναισθήματα , τα συναισθήματα, οι εμπειρίες ενός θέματος απευθύνονται σε ένα άλλο, καθορίζοντας, αντανακλώντας και διαθλώντας στη συνείδησή του με τη μορφή μιας απάντησης. Έτσι, τα χαρακτηριστικά της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης αποδίδονται κυρίως στην επικοινωνία. και αποδίδεται πρόσθετο νόημα στην επικοινωνία - ανταλλαγή πληροφοριών στην κοινωνία.

  Η διαδικασία της εθνοτικής επικοινωνίας είναι πολύπλοκη και πολύπλευρη και έχει τα δικά της πρότυπα και χαρακτηριστικά. Η εθνοτική επικοινωνία περιορίζεται σε λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, στην οποία η λεκτική επικοινωνία συνήθως συνοδεύεται από μη λεκτική επικοινωνία. Η ακόλουθη σχέση είναι δυνατή μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας:

  • 1. Η μη λεκτική επικοινωνία είναι συνεπής με τη λεκτική, χωρίς να προκαλεί γνωστική ασυμφωνία και για τα δύο μέρη που εμπλέκονται στη διαδικασία της επικοινωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να πούμε ότι τόσο η προφορική όσο και η νοηματική γλώσσα, τόσο το περιεχόμενο των μεταδιδόμενων πληροφοριών όσο και το κοινωνικο-ψυχολογικό πλαίσιο, είναι εξίσου κατανοητές και προσβάσιμες.
  • 2. Πλήρης αναντιστοιχία μεταξύ μη λεκτικών και λεκτικών στοιχείων της εθνοτικής επικοινωνίας. Η μη λεκτική επικοινωνία (θετική) έρχεται σε αντίθεση με τη λεκτική επικοινωνία (αρνητική). Μια άλλη επιλογή είναι δυνατή, όταν το λεκτικό μήνυμα (θετικό) δεν αντιστοιχεί στο μη λεκτικό μήνυμα (αρνητικό).
  • 3. Πολιτιστικά εξαρτημένη και αποδεκτή σε μια συγκεκριμένη κοινωνία η απόκλιση μεταξύ του περιεχομένου του λεκτικού μηνύματος και του κοινωνικά αποδεκτού τύπου λεκτικού μηνύματος απάντησης, η οποία δεν αντιστοιχεί στο περιεχόμενο του μηνύματος. Για παράδειγμα, στην Αγγλία, στην ερώτηση: "Δεν είναι καλός ο καιρός σήμερα;", η απάντηση υπονοείται: "Ναι, φυσικά, ο καιρός είναι εξαιρετικός!" Προβλήματα, δυσκολίες κ.λπ. Στην Κίνα: στην ερώτηση "Έχετε φάει ήδη σήμερα;" υποτίθεται ότι θα απαντήσει καταφατικά και ευγνώμων, ανεξάρτητα από το αν είχατε πράγματι χρόνο για φαγητό.

  Η εθνοτική επικοινωνία εκτελεί επίσης μια σειρά σημαντικών λειτουργιών: επικοινωνιακή, διαδραστική και αντιληπτική. Σε επίπεδο επικοινωνιακής επικοινωνίας, υπάρχει ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών εθνικοτήτων, ανταλλαγή ιδεών, συναισθημάτων, καταστάσεων κ.λπ. Αυτή η διαδικασία είναι πολύπλοκη, καθώς εξαρτάται από τις εθνικές και πολιτιστικές αξίες, συμπεριφορές, τρόπο ζωής των λαών. Η γνώση της γλώσσας και άλλων συστημάτων σημείων παίζει σημαντικό ρόλο. Η διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας είναι η αλληλεπίδραση ανθρώπων που βασίζεται σε κοινές δραστηριότητες. Στη διαδικασία της κοινής εργασιακής δραστηριότητας, μπορούν να εκδηλωθούν διαφορές στις εργασιακές δεξιότητες, τις συνήθειες, τα πρότυπα, την εθνική εμπειρία οργάνωσης της εργασίας, τη φύση και τη μορφή της επικοινωνίας, τις διαφορές μεταξύ των φύλων κ.λπ. Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας αντικατοπτρίζει τις ιδιαιτερότητες της αντίληψης και της κατανόησης μεταξύ τους από άτομα διαφορετικών εθνικοτήτων. Έτσι, στη διαδικασία της εθνοτικής επικοινωνίας, η εθνοπολιτισμική ιδιαιτερότητα εκδηλώνεται σε επικοινωνιακό, διαδραστικό και αντιληπτικό επίπεδο.

  Στο πλαίσιο της διαπολιτισμικής αλληλεπίδρασης, θεωρούνται γενικευμένα χαρακτηριστικά που επιτρέπουν να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες του πολιτισμού, οι οποίες αντικατοπτρίζονται σε όλα τα στοιχεία του και εκδηλώνονται στη συμπεριφορά των ανθρώπων. Ο Γ. Τριαντής εισήγαγε την έννοια του "πολιτισμικού συνδρόμου", η οποία νοείται ως ένα σύνολο αξιών, πεποιθήσεων, στάσεων, μοντέλων και κανόνων συμπεριφοράς που διακρίνουν μια ομάδα ανθρώπων από μια άλλη. Περιέγραψε τρία πολιτισμικά σύνδρομα: ατομικισμός - συλλογικότητα, απλότητα - πολυπλοκότητα και άνοιγμα - εγγύτητα. Ο G. Hofstede, βάσει μιας μεγάλης κλίμακας εμπειρικής διαπολιτισμικής μελέτης, εκτός από τον κολεκτιβισμό - τον ατομικισμό, εντοπίζει τρία ακόμη χαρακτηριστικά, σύμφωνα με τα οποία επιτεύχθηκαν σημαντικές διαφορές στους πολιτισμούς που μελετήθηκαν: αρρενωπότητα - θηλυκότητα, αποφυγή αβεβαιότητας και δύναμη απόσταση.

  Οι U. και K. Stefan, με βάση την ανάλυση των αποτελεσμάτων μιας σειράς μελετών, αναδεικνύουν τα κύρια χαρακτηριστικά των πολιτισμών που προτείνονται από διάφορους συγγραφείς.

  • - ατομικισμός - συλλογικότητα (προσανατολισμός προς ατομικούς ή ομαδικούς στόχους) ·
  • - ο βαθμός ανοχής για αποκλίσεις από τα πολιτισμικά πρότυπα ·
  • - ο βαθμός αποφυγής της αβεβαιότητας και, κατά συνέπεια, η ανάγκη για τυπικούς κανόνες ·
  • - αρρενωπότητα - θηλυκότητα, δηλ. πολιτιστική εκτίμηση των ιδιοτήτων που θεωρούνται στερεότυπες για άνδρες και γυναίκες, και η στέπα της προώθησης των παραδοσιακών ρόλων του φύλου ·
  • - αξιολόγηση της φύσης ενός ανθρώπου ως "καλής", "κακής" ή "αστείας".
  • - η πολυπλοκότητα του πολιτισμού, ο βαθμός διαφοροποίησης του ·
  • - συναισθηματικός έλεγχος, ο βαθμός επιτρεπόμενης συναισθηματικής εκφραστικότητας.
  • - επαφή - απόσταση, δηλ. αποστάσεις και αγγίγματα που επιτρέπονται κατά την επικοινωνία ·
  • - η απόσταση μεταξύ του ατόμου και της «δύναμης», ο βαθμός ανισότητας μεταξύ ανώτερου και κατώτερου ·
  • - υψηλό πλαίσιο - χαμηλό πλαίσιο, δηλ. μεγιστοποίηση - ελαχιστοποίηση των διαφορών στη συμπεριφορά ανάλογα με το πλαίσιο της επικοινωνίας.
  • - η διχοτόμηση του ανθρώπου - φύση (ο βαθμός κυριαρχίας του ανθρώπου πάνω στη φύση, η υποταγή του στη φύση ή η ζωή σε αρμονία με τη φύση).

  Έτσι, για αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τις κύριες λειτουργίες που εκτελούνται στη διαδικασία επικοινωνίας. λαμβάνοντας υπόψη τα πολιτισμικά χαρακτηριστικά που εκδηλώνονται στη συμπεριφορά των ανθρώπων.

  Κατά τη γνώμη μας, πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στα πολιτιστικά και εθνοτικά χαρακτηριστικά της επικοινωνίας και να ληφθούν υπόψη παραδείγματα χρήσης λεκτικών και μη λεκτικών μέσων σε διάφορες καταστάσεις επικοινωνίας.

  Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

  Κάθε γλώσσα είναι ένα μοναδικό σύστημα συμβόλων που αντανακλά αυτό που είναι πιο σημαντικό σε μια δεδομένη κουλτούρα. Ο πολιτισμός επηρεάζει όχι μόνο το λεξιλόγιο μιας γλώσσας, αλλά και τη λειτουργία της. Σύμφωνα με την υπόθεση Sapir-Whorf, η κουλτούρα επηρεάζει επίσης τη δομή των διαδικασιών σκέψης. Παρά την κριτική για αυτήν την υπόθεση και μια σειρά από μελέτες που δεν αποκαλύπτουν μια τέτοια σύνδεση, τα τελευταία χρόνια έχει λάβει υποστήριξη όσον αφορά την επίδραση της γραμματικής και της σύνταξης της γλώσσας στη σκέψη [Matsumoto, 2008, σελ. 416]. Επιπλέον, η έρευνα για τη διγλωσσία έδειξε επίσης μια στενή σχέση μεταξύ πολιτισμού και γλώσσας, διαπιστώνοντας ότι οι δίγλωσσοι παραδέχονται διαφορετικά μυαλά πολιτιστικών συστημάτων στο μυαλό τους, ανάλογα με τη γλώσσα που χρησιμοποιούν αυτήν τη στιγμή. Έτσι, μια μελέτη της συναισθηματικής κατάστασης των Ρώσων-Ουζμπέκων δίγλωσσων όταν αντιλαμβάνονται καταστάσεις που περιέχουν πολιτισμική γνωστική ασυμφωνία έδειξε ότι, ανάλογα με τη γλώσσα που χρησιμοποιείται, η συναισθηματική τους κατάσταση και η ετοιμότητά τους για δραστηριότητα διέφεραν [Govorin, Mikhalyuk, Ryzhenko, 2012].

  Ως παραδείγματα, ας εξετάσουμε τους πιο συχνά χρησιμοποιούμενους τύπους λόγου που υιοθετήθηκαν στην επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών. Ας προσέξουμε τι είναι αποδεκτό και τι δεν συνηθίζεται να λέμε σε διαφορετικούς πολιτισμούς (ερωτήσεις, χαιρετισμοί, ευχές, λέξεις χωρισμού, θέματα συνομιλίας, μορφές διευθύνσεων κ.λπ.), ανάλογα με την εποχή του χρόνου, την ημέρα, τον τύπο δραστηριότητα, σχετικά με την κατάσταση των ατόμων που επικοινωνούν, κ.λπ.

  Χαιρετίσματα.Οι μορφές χαιρετισμού εξαρτώνται πολύ από το ποιον χαιρετάτε. Στη ρωσική εθιμοτυπία, ο νεότερος είναι ο πρώτος που χαιρετά, θεωρείται σημάδι κακής ανατροφής εάν το άτομο δεν είπε γεια. Μεταξύ των λαών του Βόρειου Καυκάσου, αντίθετα, ο παλαιότερος είναι ο πρώτος που χαιρετά, και είναι απολύτως ασυγχώρητο να χαιρετήσει πρώτα τους νεότερους, αυτό εκλαμβάνεται ως εκδήλωση κακών τρόπων, αδιαλλαξίας. Αλλά ο ηλικιωμένος άντρας, κατά κανόνα, χαιρετά πρώτα μια γυναίκα.

  Ερωτήσεις.Η πιο συνηθισμένη ερώτηση σε καταστάσεις σύγχρονης διαπολιτισμικής αλληλεπίδρασης: Πώς είστε; (Πώς είστε;) Ωστόσο, στον Καύκασο, η ερώτηση «Πώς είσαι;» δεν είναι πάντα κατάλληλη, ειδικά αν τίθεται από έναν ξένο. Σε μια μουσουλμανική κοινωνία, ένας αλλοδαπός δεν μπορεί να απευθύνει οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σε μια γυναίκα, αυτό θεωρείται άσεμνο. Μεταξύ των Οσετιών, μία από τις μορφές λεκτικού χαιρετισμού είναι "Είθε η μέρα σου να είναι φωτεινή" και στην Τσετσενία, η μορφή χαιρετισμού " Έλα δωρεάν! »Είναι ευρέως διαδεδομένη. Διεθνής εθιμοτυπία επικοινωνίας, θα πρέπει να αποφεύγετε θέματα που σχετίζονται με την ηλικία ενός ατόμου, τα προσωπικά προβλήματα, τις χειρουργικές επεμβάσεις, τις δικαστικές υποθέσεις κ.λπ.

  Ευχέςμπορεί να διαφέρουν και να ποικίλλουν ανάλογα με την εποχή του χρόνου, την ημέρα, το είδος της δραστηριότητας, την κατάσταση των επικοινωνούντων ατόμων. Για παράδειγμα, ανάλογα με την εποχή: στον Καύκασο - την άνοιξη, εν μέσω εργασίας, μπορείτε να ακούσετε μια ευχή - "Για να δείτε τα φύτρα της εργασίας σας" και το φθινόπωρο: "Έτσι ώστε να υπάρχουν αρκετές όχι μόνο για την οικογένειά σας, αλλά και για τους εχθρούς σας ». Από το είδος της δραστηριότητας: σε πολλούς πολιτισμούς, ο ταξιδιώτης πρέπει να ευχηθεί "Καλό ταξίδι!" Στο εορταστικό τραπέζι ανάμεσα σε πολλούς λαούς του Καυκάσου, μπορεί κανείς να ακούσει, εν μέσω διασκέδασης, μια τέτοια ευχή: "Ναι, ανταμείψτε μας, τον Παντοδύναμο, με μεγάλα βραβεία, αλλά για τη μικρή δουλειά μας!"

  Ευγενικές φόρμες επικοινωνίας.Κάθε πολιτισμός προσφέρει το δικό του σύνολο συγκεκριμένων λέξεων, φράσεων, ερωτήσεων, φράσεων, που χρησιμοποιούνται συχνότερα στον λόγο κ.λπ. Σε πολλούς πολιτισμούς, συνηθίζεται να τονίζεται μια ευγενική διεύθυνση προς τον παραλήπτη, η λέξη "παρακαλώ" υπάρχει σε όλες τις περιπτώσεις όταν οι άνθρωποι πρέπει να εγκαταλείψουν τις ευκολίες τους για χάρη άλλων ανθρώπων: "Παρακαλώ μην κλείσετε την πόρτα!", "Σας ευχαριστούμε που δεν καπνίζετε!", "Σας ευχαριστώ που καθαρίσατε μετά τον εαυτό σας!" [Ter-Minasova, σελ. 112].

  Παρατηρήσεις.Στους περισσότερους πολιτισμούς, κάθε μορφή προειδοποίησης προς ένα ηλικιωμένο άτομο είναι απαράδεκτη. Αν θέλουν να κάνουν ένα σχόλιο, το κάνουν σε μια έμμεση μορφή, τηρώντας ορισμένες απαιτήσεις: να ασκούν κριτική κατ 'ιδίαν, να μιλούν απρόσωπα, συγκεκριμένα, με ήρεμη φωνή, σωστά. Ταυτόχρονα, κάθε πολιτισμός έχει σίγουρα τα δικά του ερεθίσματα - μορφές προσβολής και βρισιάς.

  Θέματα και τρόποι για να συνεχίσετε τη συζήτηση.Απαγορευμένα θέματα είναι εκείνα που έρχονται σε αντίθεση με τους νόμους της ηθικής και τις έννοιες της ευπρέπειας σε μια δεδομένη κουλτούρα. Ένα σημαντικό σημείο στην αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η τήρηση αποδεκτών θεμάτων συνομιλίας στην επικοινωνία. Έτσι, στη Μέση Ανατολή, δεν πρέπει να αγγίζουμε θρησκευτικά θέματα, να συζητάμε οικεία και προσωπικά προβλήματα. Τηρώντας τη διεθνή επικοινωνιακή εθιμοτυπία, τα ακόλουθα θέματα πρέπει να αποφεύγονται στη συζήτηση: άσχημα νέα, που ανήκουν σε μια συγκεκριμένη θρησκεία, πολιτικά άκρα, συνθήκες υγείας, λάθη άλλων ανθρώπων κ.λπ.

  Τα παραπάνω παραδείγματα των χαρακτηριστικών της λεκτικής επικοινωνίας σε διαφορετικούς πολιτισμούς δείχνουν την ποικιλία των υπαρχουσών μορφών, μερικές φορές αντίθετα μεταξύ τους. Σε πολλές περιπτώσεις, απαιτείται όχι μόνο η γνώση των λεκτικών "κενών", αλλά και μια βαθιά, χωρίς αποκλεισμούς, ενσυναισθητική κατανόηση του περιεχομένου και του νοήματος των όσων έχουν ειπωθεί. Έτσι, το πρόβλημα της μελέτης των χαρακτηριστικών της εθνοτικής και διαπολιτισμικής λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να εξεταστεί στα ακόλουθα επίπεδα: τι να πούμε, πώς να διατυπώσουμε σωστά αυτό που θέλουμε να ζητήσουμε. πώς να πείτε ανάλογα με το φύλο, την ηλικία, την κατάσταση κ.λπ. · πώς ένα δεδομένο νόημα ή έννοια ζει στην πραγματικότητα του κόσμου της γλώσσας που μελετάται.

  1. Τι να πούμε, πώς να διατυπώσουμε σωστά αυτό που θέλουμε να ζητήσουμε.

  Η ιδιαιτερότητα των εθνικών πολιτισμών να συσχετίζουν τη δράση και το καθεστώς μελετήθηκε για πρώτη φορά από τον Ε. Χολ, ο οποίος πρότεινε να χωριστούν οι πολιτισμοί σε πολιτισμούς υψηλού και χαμηλού πλαισίου. Για να κατανοήσουμε τις ιδιαιτερότητες της διαπολιτισμικής επικοινωνίας, αυτό το μοντέλο βρήκε την περαιτέρω ανάπτυξή του στις μελέτες του Γ. Τριαντή [Τριαντής, 2007, σελ. 231-234]. Σε πολιτισμούς χαμηλού πλαισίου, οι άνθρωποι βασίζονται στη λεκτική επικοινωνία. Εκτιμάται η ικανότητα διατύπωσης μιας σκέψης, ακριβούς μετάδοσης νοήματος, ομιλίας απευθείας, αποφυγής ασάφειας. Οι Αμερικανοί επικεντρώνονται κυρίως στο περιεχόμενο, στη σαφήνεια των δηλώσεων. Το τι να πει (περιεχόμενο ομιλίας) χαρακτηρίζει κυρίως πολιτισμούς χαμηλού πλαισίου. Στη διαδικασία της λεκτικής επικοινωνίας, προτιμούν να εκφράζονται με σαφήνεια και σαφήνεια, επιδιώκουν να είναι οι πρώτοι που θα προβάλουν το κύριο επιχείρημα υπέρ ή κατά. Η άμεση, ειλικρινής συνομιλία είναι δείκτης ειλικρίνειας, ενώ η ομιλία με υποδείξεις συνδέεται με ανεντιμότητα και ανασφάλεια. Η καταγωγή, που ανήκει σε μια συγκεκριμένη ευγενή οικογένεια δεν αποτελεί λόγο για ανάπτυξη και εξέλιξη σταδιοδρομίας. Είναι συνηθισμένο να λέμε τα πάντα με το δικό τους όνομα, αν λένε "όχι" - σημαίνει - όχι.

  2. Πώς να ξεχωρίσετε ανάλογα με το φύλο, την ηλικία, την κατάσταση κ.λπ.

  Το πώς να πούμε (επικοινωνιακό πλαίσιο) χαρακτηρίζει κυρίως πολιτισμούς με υψηλό πλαίσιο. Η αυτοσυγκράτηση και η ασάφεια είναι τα πιο σημαντικά συστατικά της διαδικασίας επικοινωνίας. Για να καταλάβουμε τι λέγεται δυνατά και τι εννοείται στην πραγματικότητα είναι τελείως διαφορετικά πράγματα. Η ευγένεια είναι πιο σημαντική από την ειλικρίνεια, η αυτοσυγκράτηση είναι απαραίτητη στην εκδήλωση αρνητικών συναισθημάτων και η ασάφεια βοηθά στην αποφυγή μιας σκληρής απάντησης "όχι". Η «κωδικοποίηση» της γλώσσας χρησιμοποιείται ευρέως. Η έννοια της λέξης "ναι" μπορεί να διαφέρει από πραγματική συμφωνία σε άρνηση, αφού δεν συνηθίζεται να λέμε "όχι". Η ίδια παρατήρηση, ανάλογα με το πλαίσιο και τον τόνο, μπορεί να έχει εντελώς αντίθετο νόημα και νόημα. Η ευθύτητα και το άνοιγμα γίνονται αντιληπτά με προσοχή και οι σχέσεις εμπιστοσύνης δημιουργούνται μετά από προσεκτική εξέταση ολόκληρου του πλαισίου των κοινωνικών σχέσεων. Σε πολιτισμούς υψηλού πλαισίου, η επικοινωνία βασίζεται περισσότερο στη γνώση του περιβάλλοντος-το φυσικό περιβάλλον, οι σχέσεις κατάστασης, η προηγούμενη επικοινωνία, η μη λεκτική επικοινωνία γίνεται πιο σημαντική. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, οι Ιάπωνες αποφεύγουν τη λέξη "όχι", εκφράζονται αόριστα, προσπαθώντας να μην διαταράξουν την αρμονία των σχέσεων. Στην ιαπωνική γλώσσα υπάρχει ένας όρος "isshin denshin", που κυριολεκτικά μεταφράζεται ως "παραδοσιακή ψυχική τηλεπάθεια". Ο όρος αυτός αντικατοπτρίζει την έμμεση ή σιωπηρή επικοινωνία που εκτιμάται ιδιαίτερα από την ιαπωνική κουλτούρα. Στην κορεατική γλώσσα υπάρχει ένας παρόμοιος όρος "i-sim-jong-sim", ο οποίος θεωρείται μία από τις υψηλότερες μορφές επικοινωνίας στην Κορέα.

  3. Πώς ζει ένα δεδομένο νόημα ή έννοια στην πραγματικότητα του κόσμου της γλώσσας που μελετάται.

  Σε καταστάσεις διαπολιτισμικής επικοινωνίας, ένας μεγάλος αριθμός δυσκολιών προκύπτει κατά τη μετάφραση πληροφοριών από τη μία γλώσσα στην άλλη. Ο κύριος λόγος για αυτό το είδος γλωσσικής ασυνέπειας είναι συχνά η έλλειψη ενός ακριβούς ισοδύναμου της ίδιας της έννοιας. Για παράδειγμα, στη ρωσική κουλτούρα δεν υπάρχει ουίσκι ή μπύρα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν αντίστοιχες λέξεις. Στα αγγλικά, δεν υπάρχουν λέξεις "τηγανίτες", "μπορς", "βότκα", "ίσως", "γλέντι". Οι ερευνητές σημειώνουν την υψηλή συναισθηματικότητα της ρωσικής γλώσσας, τον πλούτο της σε ρήματα που αντικατοπτρίζουν την κατάσταση ενός ατόμου: να είναι λυπημένος, λαχταριστός, καταθλιπτικός, αγανακτισμένος, ντροπιασμένος, θαυμασμός, θαυμασμός, θαυμασμός κ.λπ. Στη ρωσική γλώσσα υπάρχουν πολλές ειλικρινείς λέξεις και εκφράσεις (αγαπημένες, αγαπημένες, αγαπημένες, αγαπημένες, αγάπη μου, κ.λπ.), οι οποίες δεν μεταφράζονται σε άλλες γλώσσες του κόσμου, επιπλέον, όταν προσπαθούν να μεταφράσουν, χάνουν το νοηματικό τους φορτίο.

  Η έννοια της διαπολιτισμικής επικοινωνίας, οι ποικιλίες της. Λαμβάνοντας υπόψη τα διαπολιτισμικά χαρακτηριστικά σε επίπεδο λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας, καθώς και σε έθιμα και παραδόσεις.

  Έννοια επιχειρηματικής κουλτούρας. Ταξινόμηση μοντέλων επιχειρηματικής κουλτούρας (Hofstede, Hall).

  ΔΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ,επικοινωνία, στο πλαίσιο σημαντικών πολιτισμικά καθορισμένων διαφορών στην επικοινωνιακή ικανότητα των συμμετεχόντων της, ότι αυτές οι διαφορές επηρεάζουν σημαντικά την επιτυχία ή την αποτυχία ενός επικοινωνιακού γεγονότος... Στην περίπτωση αυτή, η επικοινωνιακή ικανότητα νοείται ως γνώση συμβολικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται στην επικοινωνία και των κανόνων λειτουργίας τους, και αρχές της επικοινωνίας... Η διαπολιτισμική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι συμμετέχοντες σε άμεση επαφή χρησιμοποιούν ειδικές γλωσσικές παραλλαγές και στρατηγικές ομιλίας που είναι διαφορετικές από αυτές που χρησιμοποιούν όταν επικοινωνούν μέσα στον ίδιο πολιτισμό.Ο συχνά χρησιμοποιούμενος όρος "διαπολιτισμική επικοινωνία" αναφέρεται συνήθως στη μελέτη κάποιου συγκεκριμένου φαινομένου σε δύο ή περισσότερους πολιτισμούς και έχει την πρόσθετη σημασία της σύγκρισης της επικοινωνιακής ικανότητας των επικοινωνούντων εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών.

  Διαπολιτισμική επικοινωνία- επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών ανθρώπινων πολιτισμών (προσωπικές επαφές μεταξύ ανθρώπων, λιγότερο συχνά - έμμεσες μορφές επικοινωνίας (όπως η γραφή) και μαζική επικοινωνία). Τα χαρακτηριστικά της διαπολιτισμικής επικοινωνίας μελετώνται σε διεπιστημονικό επίπεδο και στο πλαίσιο επιστημών όπως πολιτισμικές σπουδές, ψυχολογία, γλωσσολογία, εθνολογία, ανθρωπολογία, κοινωνιολογία, καθένα από τα οποία χρησιμοποιεί τις δικές του προσεγγίσεις στη μελέτη τους.

  Πιστεύεται ότι αυτή η ιδέα εισήχθη τη δεκαετία του 1950 από τον Αμερικανό πολιτιστικό ανθρωπολόγο Edward T. Hall ως μέρος του προγράμματος που ανέπτυξε για το Στέιτ Ντιπάρτμεντ των ΗΠΑ για την προσαρμογή Αμερικανών διπλωματών και επιχειρηματιών σε άλλες χώρες ...

  Αρχικά, το λεγόμενο. Χρησιμοποιήθηκε για να περιγράψει τη διαπολιτισμική επικοινωνία. κλασσικός κατανόηση του πολιτισμού περισσότερο ή λιγότερο ένα σταθερό σύστημα συνειδητών και ασυνείδητων κανόνων, κανόνων, αξιών, δομών, τεχνουργημάτων - εθνική ή εθνική κουλτούρα.

  Στις μέρες μας, το λεγόμενο. δυναμική κατανόηση του πολιτισμού ως τρόπος ζωής και σύστημα συμπεριφοράς, κανόνων, αξιών κ.λπ., κάθε κοινωνικής ομάδας (για παράδειγμα, αστική κουλτούρα, κουλτούρα γενεών, κουλτούρα του οργανισμού).Δυναμική έννοια του πολιτισμού δεν συνεπάγεται αυστηρή σταθερότητα του πολιτιστικού συστήματος, μπορεί να αλλάξει και να τροποποιηθεί σε κάποιο βαθμό ανάλογα με την κοινωνική κατάσταση.

  Ως επιστημονικός κλάδος, η διαπολιτισμική επικοινωνία βρίσκεται στο στάδιο του σχηματισμού και έχει δύο χαρακτηριστικά γνωρίσματα: εφαρμοσμένοςχαρακτήρα (ο στόχος είναι να διευκολυνθεί η επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών, να μειωθεί το δυναμικό σύγκρουσης) και διεπιστημονικότητα.

  Η έρευνα για τη διαπολιτισμική επικοινωνία έγινε πρόσφατα όλο και πιο σημαντική σε σχέση με τις διαδικασίες της παγκοσμιοποίησης και της εντατικής μετανάστευσης.

  Τύποι επικοινωνίας:

  1. Με βάση τον αριθμό των συμμετεχόντων και τις μακρινές σχέσεις μεταξύ τους:

  ένα. διαπροσωπική (2 άτομα, οικογένεια) - ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, στενές σχέσεις. Η φύση της ανάπτυξης είναι μια στένωση ή διεύρυνση της απόστασης.

  σι. intergroup / intragroup - οι αποστάσεις είναι μεγαλύτερες, όπως και ο αριθμός των συμμετεχόντων

  ντο. επαγγελματίας (στην επιχείρηση)

  ρε. μάζα (μέσω ενδιάμεσου - μέσα, τηλεόραση)

  μι. διαπολιτισμικό (μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών, περιλαμβάνει όλα τα προηγούμενα)

  2. Με λειτουργική προσέγγιση:

  ένα. πληροφοριακός

  σι. συναισθηματική-αξιολόγηση (συναισθήματα, απόψεις)

  ντο. ψυχαγωγικό (πληροφορίες για αναψυχή, με παιχνιδιάρικο τρόπο)

  ρε. πειστικός (μεταξύ ατόμων διαφορετικών καταστάσεων, ιδεολογικών στάσεων)

  μι. τελετουργικό (διάφορες παραδόσεις, έθιμα)

  3. Με χρήση γλώσσας:

  ένα. προφορικός

  σι. μη λεκτική

  3. Λειτουργίες μη λεκτικής επικοινωνίας 1.η λεκτική επικοινωνία συμπληρώνει τη λεκτική 2.η λεκτική επικοινωνία έρχεται σε αντίθεση με τη λεκτική 3.η λεκτική επικοινωνία αντικαθιστά τη λεκτική 4. η μη λεκτική επικοινωνία χρησιμεύει ως ρυθμιστής της λεκτικής

  Μη λεκτική επικοινωνία : 1. κινητικά (εκφράσεις του προσώπου, βλέμμα, χειρονομίες, στάση σώματος) 2. προσωδία (φωνητικά και επιτονικά μέσα) 3. takeics (touch) 4. αίσθηση (αισθητηριακή αντίληψη, εκδήλωση αισθήσεων) 5. proxemics (χωρική δομή επικοινωνίας) 6 χρονολογία (χρονική δομή της επικοινωνίας)

  ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

  Ο Ιάπωνας επιστήμονας Ματσουμότο: «Στον τομέα της κοινωνικής ψυχολογίας και της επικοινωνίας, ο όρος διαπροσωπική επικοινωνία αναφέρεται συνήθως στην επικοινωνία που λαμβάνει χώρα μεταξύ ανθρώπων από το ίδιο πολιτιστικό περιβάλλον. υπό αυτή την έννοια, είναι συνώνυμο με τον όρο ενδοπολιτισμική επικοινωνία. Ο ορισμός της διαπολιτισμικής επικοινωνίας A.P. Sadokhin: "Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι ένα σύνολο διαφόρων μορφών σχέσεων και επικοινωνίας μεταξύ ατόμων και ομάδων που ανήκουν σε διαφορετικούς πολιτισμούς" Ο όρος πολιτισμός είναι λατινικής προέλευσης και εμφανίστηκε στην εποχή της ρωμαϊκής αρχαιότητας. Αυτή η λέξη προήλθε από το ρήμα "сolere", που σήμαινε "καλλιέργεια", "επεξεργασία", αποχώρηση. Με αυτή την έννοια, χρησιμοποιήθηκε από τον Ρωμαίο πολιτικό Marcus Porcius Cato (234-149 π.Χ.), ο οποίος έγραψε την πραγματεία "De agri cultura". Το σημείο εκκίνησης στη διαμόρφωση επιστημονικών ιδεών για τον πολιτισμό θεωρείται η πραγματεία «Συνομιλίες της Τοσκουλάνας» του Ρωμαίου ρήτορα και φιλοσόφου Mark Tullius Cicero (106-43 π.Χ.), ο οποίος χρησιμοποίησε μεταφορικά αυτόν τον αγρονομικό όρο, δηλ. με διαφορετική, μεταφορική έννοια.

  Οι χαιρετισμοί σε πολλές χώρες έχουν εθνική γεύση. Η χειραψία είναι η κύρια μορφή χαιρετισμού. Αλλά σε ορισμένες χώρες δεν είναι συνηθισμένο να δίνουμε τα χέρια με γυναίκες και επομένως να περιμένετε μια γυναίκα να σας απλώσει το χέρι της. Στη Γαλλία και τις μεσογειακές χώρες, τα φιλιά στα μάγουλα είναι κοινά, στη Λατινική Αμερική - αγκαλιές. Δύο παλάμες πατημένες μαζί μπροστά στο στήθος είναι ένας ινδικός εθνικός χαιρετισμός.

  · Σχετικά με τη στάση απέναντι σε άτομα διαφορετικής ηλικίας. Οι ηλικιωμένοι πρέπει να γίνονται σεβαστοί παντού. Θα πρέπει να είναι οι πρώτοι που θα ξεκινήσουν μια συζήτηση. Όταν οι ηλικιωμένοι μπαίνουν στο δωμάτιο, σηκωθείτε όρθιοι.

  · Γενικές συμβουλές όταν δέχεστε άγνωστο φαγητό - φάτε αυτό που σας προσφέρεται και μην ρωτήσετε τι είναι. Κόψτε τη μερίδα σας σε μικρά κομμάτια για να μπει εύκολα στο στομάχι σας.

  · Σε πολλές χώρες, οι επιχειρήσεις επηρεάζονται από τη θρησκεία - την καθημερινή ρουτίνα και τους μήνες και τις ημέρες εργασίας. Μάθετε περισσότερα για τη θρησκεία μιας δεδομένης χώρας, αλλά μην μπείτε σε συζητήσεις για τέτοια θέματα. Γνωρίστε και θυμηθείτε ότι οι βουδιστικές εικόνες είναι ιερές: δεν μπορείτε να πατήσετε το κατώφλι στην Ταϊλάνδη - τα καλά πνεύματα ζουν κάτω από αυτό · ποτέ μην αποσπάτε την προσοχή ενός ατόμου που βλέπει τη Μέκκα. μην τραβάτε φωτογραφίες και μην αγγίζετε θρησκευτικά αντικείμενα χωρίς άδεια.

  · Παντού θα πρέπει να έχετε μαζί σας μια επαγγελματική κάρτα, η οποία υποδεικνύει: το όνομα του οργανισμού σας, τη θέση σας, τους τίτλους. Οι συντομογραφίες δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται. Στη Νοτιοανατολική Ασία, την Αφρική και τη Μέση Ανατολή, κρατήστε πάντα μια επαγγελματική κάρτα με το δεξί σας χέρι. Στην Ιαπωνία, σερβίρεται και με τα δύο χέρια, με τη δεξιά πλευρά στο ταίρι.

  · Προσοχή στη χρήση γνωστών χειρονομιών, πείτε `V` (σημάδι νίκης). Σε άλλες χώρες, μπορεί να έχουν εντελώς διαφορετικό, όχι πάντα αξιοπρεπές, νόημα.

  Είναι γνωστά τα δυνατά σημεία του γερμανικού εθνικού χαρακτήρα: σκληρή δουλειά, εργατικότητα, ακρίβεια, ορθολογισμός, οικονομία, ευταξία, παιδεία, σοβαρότητα, σύνεση, επιθυμία για τάξη.

  Ορος "διαπολιτισμική επικοινωνία»Υποδηλώνει την αλληλεπίδραση μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών ηλικιών, εθνικοτήτων, πολιτισμών, θρησκειών κ.λπ. Είναι μια διαδικασία ανταλλαγής πολιτιστικών χαρακτηριστικών διαφορετικών εθνικοτήτων μέσω λεκτικής και μη λεκτικής γλώσσας.

  Το προτεινόμενο μοντέλο επιχειρηματικής κουλτούρας G. Hofstead, περιλαμβάνει τους ακόλουθους δείκτες:

  · απόσταση ισχύος(χαμηλό προς υψηλό) - ο βαθμός στον οποίο τα άτομα με μικρή ή καθόλου εξουσία συμφωνούν ότι η εξουσία στην κοινωνία κατανέμεται άνισα.

  · συλλογικότητα - ατομικισμός. Ο ατομικισμός χαρακτηρίζει μια κοινωνία στην οποία η σύνδεση μεταξύ των ατόμων είναι ασήμαντη: υποτίθεται ότι πρώτα απ 'όλα ο καθένας φροντίζει τον εαυτό του και την οικογένεια. Ο συλλογικότητα χαρακτηρίζει μια κοινωνία στην οποία οι άνθρωποι από τη γέννηση μεγαλώνουν και αναπτύσσονται σε ισχυρές, δεμένες ομάδες. Αυτές οι ομάδες φροντίζουν και προστατεύουν «τους» καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους με αντάλλαγμα την άνευ όρων πίστη.

  · θηλυκότητα - αρρενωπότητα... Ο ανδρισμός είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα μιας κοινωνίας όπου οι σεξουαλικοί ρόλοι ανδρών και γυναικών είναι σαφώς διαχωρισμένοι, δηλαδή οι άνδρες είναι σκληροί, επιθετικοί, επικεντρωμένοι στην υλική επιτυχία και νίκη στο εξωτερικό περιβάλλον και οι γυναίκες σεμνές, ευγενικές και εστιασμένες διασφάλιση της ποιότητας ζωής και της ηθικής άνεσης στην οικογένεια · Η θηλυκότητα είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα μιας κοινωνίας στην οποία η διαφορά στους ρόλους του φύλου είναι ασήμαντη, οι άνδρες και οι γυναίκες μπορούν να επικεντρωθούν εξίσου στην υλική επιτυχία και στη διασφάλιση της ποιότητας ζωής.

  · αποφυγή αβεβαιότητας(από αδύναμο σε ισχυρό) - ο βαθμός δυσφορίας, άγχους, φόβου που βιώνουν άτομα που ανήκουν σε μια δεδομένη κοινωνία μπροστά σε άγνωστες ή αβέβαιες συνθήκες.

  Ένα ουσιαστικό πλεονέκτημα του μοντέλου Hofsteed είναι ότι οι πόλοι κάθε χαρακτηριστικού περιγράφονται λεπτομερώς και τα ίδια τα χαρακτηριστικά εκφράζονται με αριθμητικούς όρους. Αυτό καθιστά δυνατή τη διαπίστωση του βαθμού διαφοράς μεταξύ της επιχειρηματικής κουλτούρας χωρών και περιφερειών, την πρόβλεψη των περιοχών πιθανής εμφάνισης προβλημάτων στην αλληλεπίδραση επιχειρηματιών ή διευθυντών αυτών των χωρών.

  Ενας διάδρομος διακρίνει, με τη σειρά του, τους ακόλουθους πολιτισμούς:

  1))) μονοχρονικό(πολιτισμός των ΗΠΑ και των χωρών της Βόρειας Ευρώπης.). Σε κάθε συγκεκριμένη χρονική περίοδο, οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι με ένα πράγμα, ακολουθούν αυστηρά σχέδια και χρονοδιαγράμματα, συμφωνίες για να αποφύγουν τη σπατάλη χρόνου. Η ακρίβεια είναι σημαντική για αυτούς. το χαμηλού πλαισίουπολιτισμός: κάθε φορά που οι άνθρωποι επικοινωνούν, χρειάζονται λεπτομερείς πληροφορίες για όλα όσα συμβαίνουν. Πρόκειται για Κοινωνίες όπου ουσιαστικά δεν υπάρχουν άτυπα δίκτυα πληροφοριών. Αυτοί οι πολιτισμοί είναι λιγότερο ομοιογενείς, οι διαπροσωπικές επαφές σε αυτές διαφοροποιούνται αυστηρά, οι εκπρόσωποι αυτών των πολιτισμών δεν ανακατεύουν τις προσωπικές σχέσεις με την εργασία και άλλες πτυχές της καθημερινής ζωής..

  Αυτοί είναι πολιτισμοί στους οποίους οι περισσότερες πληροφορίες περιέχονται σε λέξεις, οι άνθρωποι εκφράζουν ανοιχτά τις επιθυμίες και τις προθέσεις τους, χωρίς να υποθέσουμε ότι αυτό μπορεί να γίνει κατανοητό από την κατάσταση της επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, η μεγαλύτερη σημασία αποδίδεται στον λόγο, καθώς και στη συζήτηση λεπτομερειών.

  2))) πολυχρονες(χώρες της Νότιας Ευρώπης, της Λατινικής Αμερικής, της Μέσης Ανατολής). Οι άνθρωποι κάνουν πολλά πράγματα ταυτόχρονα και οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων είναι πιο σημαντικές για αυτούς από τα σχέδια και τα χρονοδιαγράμματα. Αυτοί είναι πολιτισμοί με πολύ συμφραζόμενα (αλλάζουν ελάχιστα με την πάροδο του χρόνου, επομένως, όταν αλληλεπιδρούν με τον έξω κόσμο, το ίδιο ερέθισμα προκαλεί την ίδια αντίδραση. Αυτοί είναι πολιτισμοί στους οποίους καθορίζεται πολύ από την ιεραρχία και το καθεστώς, το εξωτερικό Sid των χώρων, η τοποθεσία και η τοποθέτησή τους. οι πολιτισμοί χρησιμοποιούν πολλές υποδείξεις, κρυμμένα νοήματα, εικονιστικές εκφράσεις κ.λπ.

  Ο ρόλος της μη λεκτικής επικοινωνίας στη διαπολιτισμική επικοινωνία:

  1. Η ίδια χειρονομία μπορεί να έχει εντελώς διαφορετικές έννοιες σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

  2. Μια χειρονομία μπορεί να μην σημαίνει τίποτα και να μην έχει νόημα για το άτομο που την βλέπει.

  3. Μια χειρονομία έχει πρακτικά το ίδιο νόημα σε διαφορετικούς πολιτισμούς και η ερμηνεία της σπάνια προκαλεί προβλήματα στη διαπολιτισμική επικοινωνία.

  Χρόνος.

  Εάν η δυτική κουλτούρα μετρά σαφώς το χρόνο και η καθυστέρηση, για παράδειγμα, θεωρείται σφάλμα (θυμηθείτε "Η ακρίβεια είναι η ευγένεια των βασιλιάδων"), τότε μεταξύ των Αράβων, στη Λατινική Αμερική και σε ορισμένες ασιατικές χώρες, η καθυστέρηση δεν θα εκπλήξει κανέναν. Επιπλέον, εάν θέλετε να σας αντιμετωπίσουν αρκετά σοβαρά, πρέπει να περάσετε λίγο χρόνο σε τυχαίες (τελετουργικές) συνομιλίες. Όχι μόνο αυτό, δεν πρέπει να βιάζεστε, καθώς μπορεί να προκύψουν πολιτισμικές συγκρούσεις: «Οι Άραβες βλέπουν τον καφέ και την ομιλία ως« κάτι », ενώ οι Αμερικανοί το θεωρούν χάσιμο χρόνου». Κατά συνέπεια, οι Άραβες θεωρούν την ακριβή χρονική στιγμή ως προσωπικό παράπονο. Or οι zfiopians βλέπουν αυτό που χρειάζεται πολύ χρόνο για να γίνει ως μια πολύ διάσημη επιχείρηση: όσο περισσότερο, τόσο το καλύτερο, αντίστοιχα.

  Χώρος.

  Ένας Ισπανόφωνος και ένας Ευρωπαίος συνήθως μιλούν σε διαφορετικές αποστάσεις. Τώρα προσπαθήστε να τα βάλετε δίπλα -δίπλα. Καθώς ο Λατίνος προσπαθεί να μείνει στην απόσταση που έχει συνηθίσει, ο Ευρωπαίος μπορεί να αισθάνεται σαν εισβολή στον προσωπικό του χώρο. Θα προσπαθήσει αμέσως να απομακρυνθεί. Σε απάντηση, η Λατινοαμερικανίδα θα προσπαθήσει να πλησιάσει ξανά, κάτι που από την πλευρά του Ευρωπαίου θα εκληφθεί ως εκδήλωση επιθετικότητας.

  Ένας Αμερικανός, βγαίνοντας σε μια αυλή στη Λατινική Αμερική, νιώθει περιτειχισμένος, γιατί στην πατρίδα του δεν υπάρχει καν φράχτης στις αυλές του.

  Ο Τζορτζ Μπους και ο Μ. Γκορμπατσόφ συναντήθηκαν το 1989, όχι στο έδαφος κανενός, αλλά σε πολεμικά πλοία που βρίσκονταν κοντά στη Μάλτα, τα οποία εισήγαγαν μια ορισμένη χειραφέτηση στις σχέσεις, το καθένα ήταν έξω από το συνηθισμένο περιβάλλον και ανεξάρτητα από τις συμβάσεις της μιας ή της άλλης πλευράς.

  Κατά συνέπεια, διαφορετικοί πολιτισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικά μη λεκτική επικοινωνία.Για παράδειγμα, μέσα στη «μαύρη» κουλτούρα της Αμερικής, θεωρείται κακομαθημένο να κοιτάζεις έναν δάσκαλο κατευθείαν στα μάτια. Υπάρχουν επίσης διάφορες επιλογές για την εκδήλωση δυσαρέσκειας: ένα ιδιαίτερο βάδισμα, μια ειδική κίνηση των ματιών. Ταυτόχρονα, ένα άτομο διαφορετικής κουλτούρας δεν θα το παρατηρήσει καν αυτό.

  Διαφορετικές απόψεις διαφορετικών λαών και ιεραρχικές σχέσεις.Η Κίνα και η Ιαπωνία τους σέβονται πολύ, ενώ οι Αμερικανοί προσπαθούν να επιδείξουν ισότητα. Παρεμπιπτόντως, οι αμερικανικές οδηγίες απαιτούν ακόμη και οι Αμερικανοί να φωτογραφίζονται με εκπροσώπους της Ασίας μόνο καθισμένοι, έτσι ώστε η κυριαρχία τους στο ύψος να μην είναι ορατή.

  Δυτικοί επιχειρηματίες προσπαθούν να διεξάγουν τις διαπραγματεύσεις τους εμπιστευτική ατμόσφαιρα,σε μια προσωπική συνάντηση. Στην αραβική κουλτούρα, υπάρχουν άλλοι άνθρωποι στο δωμάτιο και όταν ζητάτε να μιλήσετε σε διαφορετικό περιβάλλον, ο Άραβας θα φέρει μόνο το κεφάλι του πιο κοντά σας. Οι αντιφάσεις αυτών των διαφορετικών απόψεων μπορούν εύκολα να οδηγήσουν σε σύγκρουση.

  Υπάρχει επίσης διαφορά στις απόψεις για αξίες.Ένα παράδειγμα μπορεί να δοθεί. Πλέεις σε πλοίο με τη γυναίκα, το παιδί και τη μητέρα σου. Το πλοίο άρχισε να βουλιάζει. Μπορείτε να βοηθήσετε μόνο ένα άτομο. Ποιος θα είναι; Στη δυτική κουλτούρα, το 60% θα σώσει ένα παιδί, το 40% θα σώσει μια γυναίκα. Και κανείς δεν θα σώσει τη μητέρα. Στην ανατολίτικη κουλτούρα, το 100% θα σώσει τη μητέρα τους. Αυτό συμβαίνει επειδή πιστεύεται: θα έχετε πάντα την ευκαιρία να ξαναπαντρευτείτε, να κάνετε παιδιά, αλλά δεν θα έχετε ποτέ άλλη μητέρα. Παρεμπιπτόντως, η ουκρανική διεύθυνση στη μητέρα με το "εσύ" έχει επίσης πιθανώς μια ιδιαίτερη προέλευση.

  Διαφορετικοί πολιτισμοί έχουν διαφορετικούς κανόνες για την ανταλλαγή πληροφοριών. Ένας εκπρόσωπος ενός ανατολίτικου πολιτισμού, ο οποίος είναι πιο κλειστός, μπορεί να πάρει μια απόφαση για μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως, για παράδειγμα, οι Ιάπωνες ή οι Κινέζοι. Οι Ιάπωνες, παρεμπιπτόντως, έχουν ένα άλλο περίεργο χαρακτηριστικό που συχνά παραπλανά πολλούς επιχειρηματίες, δεν μπορούν ουσιαστικά να πουν κατηγορηματικά "όχι". Προσεκτικά καταλήγοντας σε κάθε είδους ευγενικές φράσεις, δεν θα προσπαθήσουν καν να αντιταχθούν.