Şirket giderek yabancı yöntem ve teknolojileri ödünç alıyor. Ve moda olduğu için değil, kullanışlı ve etkili olduğu için. Bu tekniklerden biri, tüm rutin işleri temel bileşenlere ayırır ve ardından ortaya çıkan her bir iş sürecini ayrıntılı olarak açıklar. Çok zaman alır, ancak türetilmiş şema, zayıflıkları, aşırı şişirilmiş işlevsel sorumlulukları ve belirsiz görevleri bulmanızı sağlar. Tek bir zaman yatırımı ile yönetim, sorumluluğunun bir kısmını hiyerarşik merdivenden aşağıya kaydırabilir ve stratejik planlama için zaman kazanabilir.

Plana göre yaşamak

Başka bir şey de, firma personelinin çoğu zaman bu prosedürün önemini anlamaması ve yönetimin ana iş süreçlerini tanımlama isteğini hoş karşılamamasıdır. Bununla birlikte, her departmanın ve hatta bir çalışanın temel operasyonlarının modellenmesini ve tanımını giderek daha sık anlamak gerekir. Şirketin personeli, şirketin iş süreçlerini inceleyen çalışanları içeriyorsa daha da kötüdür. Sürekli olarak bir şeyler soruyorlar, dikkatlerini dağıtıyorlar ve mümkün olan her şekilde tüm personelin doğrudan işlevsel görevlerinin yerine getirilmesine müdahale ediyorlar. Ne yapalım?

Uzaktan başlayalım. Her sabah çoğumuz işe gitme zorluğuyla karşı karşıyayız. Başarılı çözümü için zamanında uyanmak, hazırlanmak ve bir tür ulaşım aracına (özel araç veya metro aracı olması fark etmez) oturmak gerekir. Ayrıca, her bileşen daha da küçük prosedürlere ayrılabilir: zamanında uyanmak için bir alarm kurabilir veya birinden sizi uyandırmasını isteyebilirsiniz, vb. Çözüm yönteminden bağımsız olarak sonuç (zamanında uyanma) ) elde edilecek. Ancak artış, ücretler ve çalışma şekli, çözüm yöntemine ve nihai sonuca göre farklılık gösterir. Aslında ilk tanıma geldik.

Bütün bunlar ne için?

Dolayısıyla, bir iş süreci, kaynakları yararlı bir nihai ürüne dönüştüren belirli bir basit eylemler dizisidir. Hayattan örneğimizde, her biri kendi başlangıç ​​bilgisini gerektiren ve belirli manipülasyonlardan sonra istenen sonucu veren üç farklı süreç vardır. Gelelim işletmeye. Her şirkette faaliyet alanı ne olursa olsun, iş, çalışanların profesyonel ilişkisi tarafından belirlenir: bilgi aktarımı, bir ürüne olan ihtiyacın belirlenmesi, üretim ve kaynakların analizi vb. Ve burada not etmek önemlidir. yukarıdakilerin tümü, yalnızca üç koşulun karşılanması durumunda önemlidir:

Bilgiler, ilgilenen çalışana aktarıldı;

Bu doğru zamanda yapıldı;

Bilgilerin sunulduğu form oldukça basit ve anlaşılırdır.

Yukarıdakilerin hepsini özetlersek, bir iş sürecinin üç soruya cevap veren bir bilgi akışı olduğu iddia edilebilir: ne, nerede ve ne zaman. İşin sorunsuz ve sürekli olarak yapılabilmesi için bileşenlerinin belirlenmesi gerekir. Bu durumda, görevlerin tekrarı, icracı veya kesinti olmayacak.

Bir iş süreci açıkça tanımlandığında, her çalışan artık vazgeçilmez değildir. Meslektaşlarınızdan birinin hastalık izninden ayrılmasını (veya tatilden dönmesini) kaç kez beklemek zorunda kaldığınızı hatırlayın; İşten yokluğunda, telefon tam anlamıyla çalmayı bırakmıyor ve herkes ne ve nasıl yaptığınızı anlamaya çalışıyor. Ve yönetimin talebine cevap verdiyseniz ve iş süreçlerinin yeterince ayrıntılı bir tanımını yaptıysanız, sakince neşelendirebilir, rahatlayabilir ve bazen sadece öğle yemeği yiyebilirsiniz ...

Tanımların resmi diline geçerek, bir işletmenin iş süreçlerini tanımlarken aşağıdaki hedefleri belirlediğini tartışacağız:

• genel faaliyeti anlamak ve gelişiminin dinamiklerini belirlemek;
• mevcut sorunları ve bunların üstesinden gelmek için fırsatları belirlemek;
• tüm katılımcılar (geliştiriciler, kullanıcılar, müşteriler vb.) için anlaşılabilir bir amaç ve hedefler sistemi oluşturmak;
• gerekli yazılım için gereksinimleri formüle edin.

Tabii ki, iş süreçlerinin açıklamasının kendisi hiçbir ilgi çekici değildir. Ancak değişim mühendisliği için birincil görev budur. Ancak bilgi akışlarının yapısını, ara bağlantılarını ve hareket yollarını anladıktan sonra, hem işletmenin hem de bireysel bölümlerinin anlamsal yükünü yeniden düşünmek hakkında konuşabiliriz. Ancak yeniden yapılanma aynı zamanda bazı hedeflere ulaşmak için de yapılmalıdır: müşteri hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesi; maliyet azaltma; sanatçılara karar vermede daha fazla özgürlük verilmesi (işin tamamlanması için gereken sürenin azaltılması), vb.

Basit sınıflandırma

Çoğu zaman, bilgi iş süreçlerini tanımlama ihtiyacı, işlevsel olarak yönlendirilmiş bir yapıya sahip işletmelerde ortaya çıkar. Mesele şu ki, farklı bölümler birbiriyle çelişebilir. Ve bu sadece şirketin karlılığında bir azalmaya değil, aynı zamanda rekabet gücünün de düşmesine yol açacaktır.

Yönetime modern yaklaşım giderek bir süreç doğasına dönüşmektedir. Tüm işler, belirli bir süreç dizisi olarak kabul edilir (her biri en basit işlemlerden bir veya daha fazlasını içerir). Bu yaklaşımı resmileştirmek ve standart hale getirmek için aşağıdaki süreç kategorileri benimsenmiştir (sınıflandırma, ürünün katma değeri ile ilgilidir):

• ana olanlar, işletmenin gelir elde ettiği yardımlardır: üretim, pazarlama, tedarik;
• yöneticiler - departmanlar ve belirli sanatçılar için amaç ve hedefler belirleyenler;
• destekleyici - kaynaklarla üretim sağlayan, ancak aynı zamanda nihai ürüne değer katmayanlar: personel eğitimi ve seçimi, finansal destek, yasal koruma vb.

Daha önce bahsedilen insan faktöründen bağımsızlığa ve yeni çalışanların basitleştirilmiş adaptasyonuna ek olarak, iş süreçlerinin tanımlanması, şirketin işletme maliyetlerini daha etkin bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar.

Özellikler

Artık, kurumsal yönetim için sadece birbiriyle ilişkili bilgi akışlarını tanımlamanın değil, aynı zamanda her türlü faaliyeti açıkça tanımlamanın gerekli olduğu açıkça ortaya çıkıyor. İş sürecinin, bir çalışandan diğerine geçen (fonksiyonel birimi içinde olsun ya da olmasın) genel işin bir parçası olduğunu zaten bildiğimiz için, o zaman dünyadaki her şeyin olabileceği gerçeğine geçeceğiz. birleşik olmak. Ve profesyonel aktivite daha da fazladır.

Faaliyet alanı ne olursa olsun, her iş süreci aynı özelliklerle tanımlanabilir.

Sınır, basit bir işlemin başlangıcı ve sonudur.

Sahibi, sadece iş için gerekli kaynaklara sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda süreci planlayan, analiz eden, yöneten bir şirket çalışanıdır; ve en önemlisi, elde edilen sonuçtan sorumludur.

Girdi - işletmede kabul edilen herhangi bir biçimde alınan, bilgi ihtiyacını belirleyen ve sürecin başlangıcını işaretleyen bilgi mesajı.

Çıktı - sanatçının dışındaki bir müşteri tarafından tüketilen ürünün bilgi veya somutlaşmış kısmı.

Yüklenici - bir süreçte yer alan şirket personeli.

Kaynaklar, bir işlemin yürütülmesi sırasında değişmeyen (ancak yalnızca gelen bilgilerin nihai ürüne dönüştürülmesine katkıda bulunan) bir faaliyetin maddi veya bilgisel bir parçasıdır.

Kalite kontrol - işin etkinliğini belirlemenize izin veren endüstri veya iç (şirket yönetimi tarafından benimsenen) göstergeler.

Temel süreçlerin zorunlu tahsisi

Elbette her firmanın iş süreçlerinin bir tanımına ihtiyacı yoktur. Bununla birlikte, bu sıkıcı aktiviteden kaçınılamayan bazı durumlar vardır. Ana olanları adlandıralım:

• İşletmenin faaliyetleri otomatikleştirilmiştir. Bu durumda, iş süreci diyagramı müşterinin ihtiyaçlarını programcının anlayabileceği bir dile çevirir.
• Şirketin faaliyetlerini geliştirmek. Sadece ekipmanın ve teknolojinin modernizasyonu nihai ürünün iyileştirilmesine yardımcı olmakla kalmaz; iş süreçlerinin optimizasyonu, işin tüm güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesini ve uygun yönetim kararlarının alınmasını mümkün kılar.
• Uluslararası standartlara (ISO) göre organizasyon sertifikası. Tüm çalışanlar için tek tip bir kalite yönetim sistemi oluşturulmaktadır.

Bir müşteriye bir açıklama nasıl sunulur?

Her öğenin bir açıklamasını gerektirir. Bu, kuruluş için acısız bir şekilde nasıl yapılabilir? Dünya pratiğinde üç ana yöntem vardır: metin, grafik ve tablo.

Metinsel olan, tüm çalışma sürecinin basit ve anlaşılır bir sırayla tanımını içerir. Form ve içerik hem ücretsiz (uluslararası standartlar veya endüstri standartları henüz geliştirilmemişse) hem de belgelerle düzenlenebilir. Örneğin: satış departmanı, döneme ilişkin muhasebe belgelerini planlama departmanına aktarır; planlama departmanı çalışanları, satış dinamiklerini ve üretimde ayarlamalar yapma ihtiyacını belirlemek için analitik çalışmalar yürütür; planlama departmanından elde edilen sonuç, satışlardaki büyüme (düşüş) nedenlerinin bir analizinin yapıldığı vb. Pazarlama departmanına aktarılır.

Bir iş sürecinin grafik diyagramı, analitik çalışmanın sonucunu görselleştirmenizi sağlar. Bilginin görsel algısının en etkili olduğunu hatırlatmaya gerek yok. Bu nedenle, her türlü grafik ve diyagram, neler olduğunu hızlı bir şekilde anlamamızı ve doğru çözümü bulmamızı sağlar.

Reform faaliyetlerinin ana görevinin iş süreçlerinin optimizasyonu olduğu durumlarda, açıklamalarının tablo şeklini kullanmaya değer. Eylemlerin sırasını ve bilgi akışlarının yönünü anlamayı kolaylaştırır. Tipik bir tablo, yalnızca bir personel biriminin işlevinin tanımını değil, aynı zamanda gelen ve giden belgeler, yürütücü (hem tüm departmanı hem de belirli bir çalışanı belirtebilirsiniz), vb. hakkında sütunlar içerir.

Bir iş süreci nasıl doğru bir şekilde tarif edilir

İş süreçlerini analiz etmek yeterli değildir. Bu konudaki en önemli şey doğruluktur, ancak aynı zamanda açıklamanın basitliği. Başlangıç ​​olarak, birim sürecin adını açıkça belirtmelisiniz. Bu, ana özelliklerini, yürütme mantığını ve genel üretim faaliyetleri zincirindeki yerini anlamaya yardımcı olacaktır.

Ardından, görevin normal yürütülmesi için hangi girdi bilgilerinin gerekli olduğunu belirtmeli ve kaynak desteğini listelemelisiniz. Süreci oluşturan kaydedilmiş basit işlemler dizisi, hiçbir şeyi kaçırmamanıza veya unutmamanıza yardımcı olacaktır.

İş süreçlerinin modellenmesi, sürecin sahibini ve ilerlemesini izlemek için bir sistem belirtmeden yapamaz. Bunu yapmak için, açıklamada, işin üretimi için standart şartları işaretlemek ve bir sonraki bağlantıya aktarılan belgeleri listelemek gerekir. Basitleştirmek için, açıklama şöyle görünmelidir: "... raporlama dönemi için bir satış analizi yaptıktan sonra, planlama departmanının bir çalışanı, pazarlama departmanına gönderdiği oluşturulan formu (tablo) doldurur ..."

Üretim süreçlerini açıklamak için basitleştirilmiş şema

Bir açıklama yazarken, çoğu zaman çalışanlar, çalışmalarının içeriğini sözlü olarak nasıl ileteceklerini bilmedikleri gerçeğiyle karşı karşıya kalırlar. İş süreçleri sistemini açık ve yapılandırılmış hale getirmek için bir not hazırlayabilirsiniz. Açık ve maksimum derecede ayrıntılı bir cevap vermenin gerekli olduğu soruları yansıtır. Peki nedir bu sorular?

• Ne? Bu işlemde tam olarak ne yapıldığını açıklar.
• Ne için? Operasyonun hedefinden geçin.
• Ne zaman? Yürütmeyi kimin başlatacağını belirler.
• Kim? Belirli sanatçıları adlandırır.
• Nasıl? Gerekli kaynakları listeler.

İş süreci geliştirme, tüm tanımlama yöntemlerinin kullanılabileceğini varsayar. Böylece, iş yürütmenin en ayrıntılı şemasını alacaksınız. Grafiksel versiyon, fonksiyonel birimlerin ilişkisini ortaya çıkaracak ve tablosal ve metinsel versiyonlar, her bir işlemin içeriğini aktaracaktır. Ne yazık ki, bu zaman alıcı ön çalışma olmadan iş süreci otomasyonu imkansızdır.

Bilgi nasıl toplanır

Pratikte, ihtiyacınız olan bilgiyi almanın birçok yolu vardır. İlk olarak, şirket çalışanları tarafından yönlendirilen düzenleyici belgeleri analiz etmeniz gerekir. Ardından, çalışmalarının içeriğini tanımlamak için her doğrudan sanatçıyla kişisel görüşmeler yapmalısınız. Ayrıca, tartışmalı noktaları netleştirmek ve netleştirmek için analitik danışmanlar, iş süreçlerinin ilerlemesinin izlenmesini kullanmalıdır.

Sorunu çözmek için kapsamlı bir yaklaşım benimserseniz, iş süreçlerinin otomasyonu çok sıkıcı ve işe yaramaz görünmeyecektir.

Çalışma Grubu

Yine de, işletmenin ana görevi iş süreçlerinin otomasyonuysa ve yönetim dış danışmanlık şirketlerini çekmeyi düşünmüyorsa, şu soru ortaya çıkmalıdır: "Nereden başlamalı?" İlk adım, şirket çalışanlarından oluşan bir çalışma grubu oluşturmaktır. Çalışma grubu üyelerinin mükemmel dinleme becerilerine sahip olması arzu edilir. Aslında, daha önce belirtildiği gibi, işin çoğu, iş süreçlerinin icracılarıyla kişisel görüşmeler yapmaktan ibarettir.

Ardından, sistemin işleyişinin gerçek bir resmini yapmanız gerekir. İşletme modernizasyondan önce çalıştığı ve kâr ettiği için, tam bir yeniden yapılanmadan bahsetmeye muhtemelen gerek yok. Bu nedenle, optimizasyonun başladığı anda sistemi ve bilgi akışlarının yönlerini düzeltmek gerekir.

Açıklama nelerden oluşur

İş süreçlerinin tanımlanmasında karışıklık ve tutarsızlıkları önlemek için uzmanlar süreç haritalarının kullanılmasını önermektedir. Bunlar, icracının etki alanından ve açıklanan işlemin karmaşıklığından bağımsız olarak tüm eylemleri birleştirmenize izin veren standartlaştırılmış belgelerdir.

Herhangi bir açıklama aşağıdaki bileşenlere ayrılabilir:

• sürecin birleşik formu (çoğunlukla bir tablo);
• iş süreci haritası (herhangi bir biçimde sunulabilir - metin açıklaması, grafik nesnesi veya tablo);
• yollar (gelen ve giden bilgi, kaynak ve finans akışları);
• çeşitli iş süreçlerinin matrisleri (ana ve ikincil akışları ve işlemleri vurgulamanıza izin veren farklı süreçlerin etkileşim tablosu);
• blok diyagram (bir iş sürecini yürütmek için algoritma);
• genişletilmiş metin açıklaması;
• belgeler (sürecin uygulanmasını onaylayan belgelerin oluşturulması);
• iş süreci göstergelerinin belirlenmesi (yalnızca uygulamanın ilerlemesini değil aynı zamanda kaliteyi de kontrol edebileceğiniz özellikleri ve göstergeleri arayın);
• düzenlemeler (başka bir deyişle, iş tanımı).

Göstergeler

Daha önce birçok kez belirtildiği gibi, herhangi bir süreç bir şey tarafından ölçülmelidir. Bu, öncelikle işletmenin tüm faaliyetinin etkinliğini değerlendirmek için gereklidir. Çoğu zaman uzmanlar, iş süreçlerini dört göstergeye göre test etmeyi önerir: zaman, maliyet, kalite ve miktar.

Ancak dinamik ve çeşitlidirler. Bu nedenle, yalnızca iş yürütme hızını değerlendirmek genellikle yeterli değildir; çalışma koşulları da dikkate alınmalıdır ve ayrıca neredeyse tüm endüstriler tedarikçiler, finans, lojistik ve ortaklar olmadan var olamaz. Bunlar aynı zamanda ölçülebilir göstergelerdir.

Ve tabii ki bilgiyi ve insan faktörünü de unutmamalıyız. Bir uzmanın eğitim seviyesi ne kadar yüksek olursa, talimatlara ve gelen bilgilere aşina olması o kadar az zaman alacaktır.

Modelleme metodolojilerinin çoğu artık yapısal analiz ve tasarım ilkelerine (SADT - Structured Analysis and Design Technique) ve bazılarına dayanmaktadır. İş süreçlerini analiz etmek için birkaç temel modelin varlığından bahsedebiliriz:

İş Süreçleri Modelleme - aslında modelleme - şirketin varlığının işlevsel yanını ortaya çıkarır.

İş Akışı Modelleme - İş akışlarını tanımlar ve akış şemasına benzer.

Veri Akışı Modellemesi - öncekinden farklı olarak veri akışlarını (bilgi) tanımlar; bir dizi işlem hazırlamak için tasarlanmıştır.

Shewhart-Deming döngüsü

Büyük iş süreçlerinin (1C, bunları genel listeden seçmenize izin verir) "İş Prosedürü" adlı ayrı bir belgede açıklanması önerilir. Daha az önemli nitelikte olan veya az sayıda basit işlemden oluşan her şey genellikle iş tanımlarında tanımlanır.

Yönetmelikler hazırlanırken, işletmenin sürekli iyileştirme döngüsünün (Shewhart-Deming modeli) koşullarını dikkate almak gerekir. Hükümleri, optimizasyon ve iyileştirmenin sonsuz süreçler olduğunu belirtir. Yani, bir işletmenin yönetiminde, bu tür yönetim kararlarından oluşan bir tür kapalı döngü vardır: planlama, yürütme, kontrol, ayarlama.

Yönetmelikler hazırlanırken Shewhart-Deming modeline uyumu sağlayan ilkeler dikkate alınmalıdır:

1. Gelecek dönem için planlanan göstergelerin hesaplanması.
2. Sapma dinamiklerinin analizi ve olası nedenlerin belgelenmesi.
3. Düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi ve etkinliklerinin analizi.

Modelin geliştirilmesi iş kurallarına uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Genel olarak kabul edilen kurallar, işletmenin faaliyet gösterdiği topraklarda devletin düzenleyici ve yasal çerçevesidir. Modelin ikinci temeli şirketin kurumsal politikasıdır.

Kalite yönetim sistemini uygulamaya koyarken iş süreçlerinin geliştirilmesine ve birleştirilmesine özen gösterilmesi gerekmektedir. Makalenin başında da belirtildiği gibi, şirket personeli, başlayan modernizasyonun önemini her zaman anlamamaktadır. Etkili bir iş süreci modeli oluşturmanın önemini her çalışana iletmek üst yönetimin görevidir.

Ne de olsa, tam olarak iyi kurulmuş ve özenle tasarlanmış bir sistem, yalnızca işletmenin ISO 9001: 2008 uluslararası kalite standartlarına uygunluk sertifikalarını almasını kolaylaştırmakla kalmayacak, aynı zamanda her çalışanın çalışmasının verimliliğini önemli ölçüde artıracaktır.

Bu faktörlerin her ikisi de şirketin pazardaki rekabet gücünü artırmaya yönlendiriyor ve bu da hem yatırımcılar hem de müşteriler üzerinde olumlu bir etkiye sahip.

Bu makalede, iş süreçlerini tanımlamaya ve modellemeye yönelik programlara kısa bir genel bakış yayınlayacağız.
Bilgi aldıkça programların kısa açıklamalarını yazıya ekleyeceğiz.
Listemizde yer almayan iş süreçlerini modellemek için uygun bir program biliyorsanız, yorumlarda veya geri bildirim formu aracılığıyla bize bildirin.

1. ARIS Express, hem acemi kullanıcılar hem de üniversite öğrencileri tarafından kullanılabilecek şekilde kurulumu ve kullanımı yeterince basit olan iş süreçlerini modellemek için bir araçtır. Bu ürün, IDS Scheer'in (şu anda Software AG'nin bir parçası) ARIS (Entegre Bilgi Sistemleri Mimarisi) modelleme araçları ailesine aittir, Rusya pazarında geniş çapta temsil edilmektedir, birkaç yıl önce yerelleştirilmiştir ve hatta Rusça teknik destek sağlamaktadır. IDS Scheer tarafından üretilen ARIS ürün ailesi (Entegre Bilgi Sistemleri Mimarisi), yalnızca iş süreçlerini modellemek ve modelleri yayınlamak için araçlar değil, aynı zamanda dengeli bir puan kartı geliştirmek, iş süreçlerinin maliyetini değerlendirmek ve optimize etmek için entegre araçları da içerir. simülasyonu, modellemesi, ERP sistemlerinin uygulanmasını basitleştiren araçlar, dağıtılmış uygulamaların ve BT altyapısının tasarımı ve iş süreçlerinin uygulanmasını izlemek için araçlar. Önde gelen analitik şirketler Gartner Group ve Forrester Research, IDS Scheer'i iş süreçlerini modelleme ve analiz etme konusunda küresel pazardaki liderler arasında sıralıyor.

2. Bizagi Process Modeler - BPMN standardının gösteriminde süreç diyagramları ve belgeler oluşturmak için ücretsiz yazılım.

3. Business Studio, şirketlerin yönetim sistemlerinin gelişimini, bir kalite yönetim sisteminin uygulanmasını hızlandırmalarını ve basitleştirmelerini sağlayan yerli bir üreticiden bir iş modelleme sistemidir. Ücretsiz bir sürümü var. Çözülmesi gereken ana görevler:

• Stratejinin resmileştirilmesi ve başarısının kontrolü
• İş süreçlerinin tasarımı ve optimizasyonu
• Organizasyon yapısı ve personel tasarımı
• Çalışanlar arasında düzenleyici belgelerin oluşturulması ve dağıtılması
• ISO standartlarına uygun bir kalite yönetim sisteminin uygulanması
• Görev Tanımlarının Oluşturulması ve bilgi sistemlerinin uygulanması için destek

4. AllFusion Process Modeler - Meta-veri modellerinin oluşturucusu olan veri modelinin tanımlanmasına, analizine ve modellenmesine izin verir. Pazar segmentinde lider konumlardan birine sahiptir.
Üç standart metodoloji içerir: IDEF0 (fonksiyonel modelleme), DFD (veri akışı modelleme) ve IDEF3 (iş akışı modelleme).

5. Hem üretim hem de BT personelinin ortak çalışmasını modellemek ve düzenlemek için tasarlanmış, kullanışlı bir kullanıcı arayüzüne sahip karmaşık bir araçtır.

• Modelleme, iş akışı oluşturma ve simülasyonu hızlı ve sorunsuz bir şekilde entegre edin.
• Depo odaklı simülasyon, değişiklik raporlaması ve gerçek zamanlı performans değerlendiricileri.
• Standart bir tarayıcı kullanarak İnternet üzerinden iş akışlarını izleyin.

6.ELMA - Rus gelişimi. İş süreci yönetim sistemi basit bir fikre dayanmaktadır: Görsel diyagramlar (BPMN notasyonu) kullanarak şirketinizin iş süreçlerinin bir modelini oluşturuyorsunuz, bu açıklamaları ELMA bilgisayar sistemine yüklüyorsunuz ve program, süreçlerin yürütülmesini izlemenize izin veriyor. işletmenin gerçek uygulamasında. Ücretsiz bir sürümü var.
Otomatikleştirmesi karlı olan sıralı görevleri yönetmeye ek olarak, bir proje yönetimi modülü vardır. Mevcut kontrol sistemi (KPI yönetim modülü aracılığıyla dahil) ve raporlar, uzaktan dahil olmak üzere (özellikle şubeler için değerli) ekip çalışması için en uygun koşulları yaratır.
Elektronik belge yönetimi, sistemin tüm modülleri ile bağlantılıdır ve belgelerin saklanmasını ve sınıflandırılmasını sağlar. Bu, çok zaman kazandırır ve “yeri doldurulamaz işçi” kavramını minimumda tutar.
Müşterilerin ve erişim haklarının muhasebeleştirilmesi CRM modülünde çözüldü: çağrı merkezleri ile entegrasyon fonksiyonu eklendi. Sıradan bir kullanıcı için ELMA, kurumsal postaya ve bir görev yönetimi aracına alternatif olarak faydalı olabilir.

7. Fox Manager İş Süreçleri Ücretsiz. Bir işletmenin süreç modeli hakkında raporlar oluşturmanın yanı sıra iş süreçlerini oluşturmak ve analiz etmek için bir program. Program, işletmenin tek bir bütünleşik süreç modelini oluşturmanıza olanak tanır. Kullanılan gösterim, iş süreçlerinin oluşturulmasındaki basitliği ile pek çok kişi tarafından iyi bilinen Temel Akış Şemasına yakındır. Program, kategorilerin ve iş süreçlerinin etkileşimlerini görsel bir diyagram şeklinde görüntüleyerek otomatik olarak üst düzey süreçler oluşturur. Programın analitik işlevleri, oluşturulmuş süreç modelini oluştururken yapılan hataları zamanında fark etmenize ve ortadan kaldırmanıza, yani kimsenin sorumlu olmadığı süreçleri vurgulamanıza, var olmayan belgelere, pozisyonlara, tedarikçilere veya iş süreçleri.

Proje Yönetimi ,

Geliştirme yönetimi

Bu yazımda iş modellemenin temel ilkelerinden, bu alanda kullanılan yaklaşımlardan ve hangi modelleme ve notasyon dillerinin temelinde oluşturulduğundan bahsetmek istiyorum.

IDEF0 (IDEF0 notasyonu ile tanışma ve bir kullanım örneği) kullanarak modelleme, deponun çalışmasını organize etme ve müşteriden müşteriye müşteri ile çalışma (CRM uygulaması. Bir müşteri adayının kaydından bir anlaşmanın kapatılmasına kadar) hakkında zaten yazdım. ve açıklamalar), Bizagi sistemi hakkında ( Bizagi. Açıklama. Örnek). Ve her yerde örnekleri ve pratik çözümleri açıklarken iş süreci notlarını kullandım.

Bir yandan, iş modellerini tanımlarken netlik için diyagramların kullanılması hiç kimse için soru sormaz. Gerçekten çok uygun. Öte yandan, birçok iş adamı ve hatta meslektaşlarım, herhangi bir grafik düzenleyicide (visio) veya diğer uygun araçları kullanarak basit bir şekilde sezgisel bir diyagram çizebildiğiniz için, iş süreçlerini geliştirmek için neden özel notasyonlara ve kurallara ihtiyaç duyulduğunu şaşırmış durumda.

Standardizasyonun neden bu kadar önemli olduğundan ve hangi durumda şu veya bu yaklaşımın uygulandığından bahsetmek istiyorum.

Temel yaklaşımlar

Bugün iş modelleri geliştirmek için birçok farklı araç var, bunlar hem standart hem de bazı tescilli farklı modelleme dilleri kullanıyor. Ancak hepsi çalışma prensibine göre üç ana yaklaşımda birleştirilebilir:

• fonksiyonel;
• İşlem;
• Zihinsel (zihinsel haritalar kullanarak).

Aslında elbette başka yaklaşımlar da var, modelleme dillerinin yanı sıra birçoğu da var. Ancak bunlar çoğunlukla yukarıdaki yaklaşımları birleştiren hibrit çözümlerdir. Ayrıca, en azından Batı'da zaten standart haline gelen süreç ve işlevsel modellerdir. Ve ülkemizde giderek yaygınlaşıyorlar. Bu ana alanlar hakkında daha ayrıntılı konuşmak istiyorum.

İşlevsel modelleme, işi bir işlev (Latince işlev - başarı, yürütme) veya başka bir deyişle "kara kutu" olarak ele alır. İşlevsel bir modelde, bir işlevin zaman dizisi yoktur, yalnızca bir giriş noktası ve bir çıkış noktası vardır. İşlevsel modelleme, iş modelini performans açısından görüntülemeye yardımcı olur, yani. modelleme yaparken, girdide sahip olduğumuzdan ve çıktıda elde etmek istediğimizden yola çıkıyoruz.

Örneğin, bir şirket işi için bir çeşit CRM sistemi geliştiriyor. Modellemeye işlevsel bir yaklaşım söz konusu olduğunda, iş için seçilen ortamın kendisi nereden başlayacağını sorar. Giriş noktası "gelen müşteri ilgisi veya olası satış", çıkış noktası istenen sonuçtur: "satın alma ve sadık bir müşteri edinme", "düzenli bir müşteri edinme", "potansiyel bir müşteri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinme" vb. .

Böylece, işlevsel modelde, giriş noktası ve istenen sonuç başlangıçta bilinir ve eylemlerin sırası geliştirmenin amacıdır. Aynı zamanda fonksiyonel modellerin "kara kutular" olarak kullanılması, her aşamanın gerektiği kadar detaylandırılmasına olanak tanır. Ve tüm modelleme çalışmaları, hedefe ulaşmak için en uygun çözümü bulmaya yöneliktir.

Fikirlerinizi ve çözümlerinizi sergilemek için işlevsel modeller de kullanabilirsiniz. Aynı zamanda çok uygundur, çünkü demo sırasında, gerektiğinde genelden ayrıntıya geçebilir, işlevleri ayırabilir ve ayrıştırabilirsiniz. Ancak bu durumda, işlevleri tam olarak ayrıştıracaksınız ve bir işlevi birkaçına bölerek sürecin bir açıklamasını alamazsınız.

Bazı insanlar süreç tanımını ve işlevsel modeli karıştırır. Örneğin, Business Studio'da bir işleve süreç denir, ancak bu tamamen doğru değildir. Yine de, işlevlerin tanımı ve süreç yaklaşımı biraz farklı şeylerdir. Ve kişisel olarak fonksiyonel modellemenin IDEFO notasyonunda en iyi şekilde uygulandığına inanıyorum. Ben kendim bu tür işler için kullanıyorum ve herkese de tavsiye ediyorum.

IDEF0 notasyonu ve bir kullanım örneği hakkındaki makalemi okuyarak IDEFO ile çalışma kurallarını daha detaylı inceleyebilirsiniz.

Süreç modelleme (iş süreci modelleme)

Süreç modelleme için en yaygın standartlardan biri olan BPMN notasyonu açısından süreç modelleme hakkında konuşacağım. Bununla birlikte, birçok modelleme dili ve farklı sistemler olduğuna tamamen katılıyorum. Ve herkes onun için daha uygun olanı kullanabilir. Ancak yine de, BPMN zaten yerleşik bir süreç modelleme standardıdır ve bu nedenle açıklamada bunu temel alıyorum.

Bir iş modeli açısından süreç, bir başlangıcı ve bir sonu olan bazı olaylar ve eylemler dizisidir.

Bu, süreç modelleme ile fonksiyonel modelleme arasındaki temel farktır. İşlevsel Modelleme, iş modeline girdi ve çıktı (mevcut kaynaklar ve istenen sonuç) açısından bakar. Ve süreç belirli sınırlar içinde bir dizi eyleme dayanır, BPMN durumunda bu bir olayın başlangıcı ve sonu olacaktır.

Tüm süreçler, görev düzeyindeki ayrıntı düzeyine kadar alt süreçlere bölünebilir (ayrıntılı hale getirilebilir), yani. daha fazla detaylandırılması imkansız olan eylemler. Bir süreç, belirli bir sonuç elde etmek için gerçekleştirilmesi gereken belirli bir eylemler dizisidir. Unutulmamalıdır ki bir süreç olarak iş modelinde, fonksiyonel modelin aksine sonucun açık olmayabileceği unutulmamalıdır.

Süreç modelleme ile fonksiyonel modelleme arasındaki temel fark, süreç modellemede odak noktasının ne elde etmek istediğimize değil, sonucu elde etmek için ne yapılması gerektiğine, yani ne yapılması gerektiğine odaklanılmasıdır. belirli bir faaliyetin sonuçları değil, eylemlerin tam sırası.

Örneğin BPWIN veya Business Studio'da her bir fonksiyonun detaylandırılması sürecinde fonksiyonel yaklaşımdan süreç yaklaşımına geçiş vardır. Onlar. genel olarak, modeli olasılıklar ve istenen sonuç açısından ele alıyoruz ve her bir fonksiyon için çözümlere döndüğümüzde, burada zaten açık bir süreç yaklaşımı uygulanıyor, yani. sonuca ulaşmak için adım adım eylem algoritması.

İşlevsel modelin bir "kara kutu" - "Siparişi kabul et" işlevi olduğunu hayal edin. Ve ayrıştırırken, zaten bir işlev olarak değil, bir süreç olarak görüyoruz ve bir siparişi kabul ederken eylemlerin sırası zaten bir süreç yaklaşımıdır.

Çok önemli bir fark daha var. İşlevsel model, herhangi bir sistemin uygulanmasında kullanılamaz, yalnızca tasarım için kullanılabilir. Ve süreç yaklaşımı, yürütülebilir modeller oluşturmanıza, yani. Bir süreç yaklaşımına dayalı kurumsal işbirliği için bir sistem oluşturmak üzere bir tür ortama daha fazla çevirebileceğimiz eylem dizisinin açıklamaları.

Uzman, zihinsel modeller oluştururken, modellemeye bir süreç veya bir dizi işlev olarak değil, belirli bir ilgili kavramlar dizisi olarak yaklaşır. Açıklık için bir örnek vereceğim - "Tedarik Prosedürü" kavramının zihinsel bir haritası (şekle bakın).

Yaklaşımın bu varyantı, her şeyden önce, kendisi için uygulanır. Serbest biçimde bir diyagram çizmek, bilginizi yapılandırmaya yardımcı olur, tabiri caizse, serbest biçimde alınan bilgileri "sıralamak" için. Ayrıca, bu tür zihinsel haritalar, daha sonra gerektiğinde katı süreç kuralları veya işlevsel yaklaşım çerçevesinde uygulanacak bir çözüm bulmaya yardımcı olur.

Danışanlara göstermek için zihinsel haritaları kullanabilirsiniz: hem mevcut durumu hem de sorunu çözme seçeneklerini. Zihin haritaları, hangi yöntemlerin kullanılabileceğini görsel olarak göstermeye, çeşitli fikirleri görsel bir biçimde göstermeye yardımcı olacaktır.

Bu tür zihin haritalarını kullanmanın avantajları açıktır:

• Herhangi bir özel dil bilmenize gerek yok;
• Devre oluştururken katı çerçeveler ve kısıtlamalar yoktur;
• Zihin haritası çoğu durumda sezgiseldir;
• Bu tür şemalar oluşturmak kolaydır.

Bu yaklaşımın dezavantajı, yerleşik bir yaklaşımın ve standartlaştırılmış bir metodolojinin olmamasıdır. İşlevsel ve süreç notasyonlarında bazı farklılıklar varsa, ancak yine de modelleme dillerinin katı çerçevesiyle sınırlıysa, o zaman zihin haritaları keyfi bir biçimde oluşturulur. Ve hatta yaratılışları için özel programlar bile modelleme sürecinde bir kişiyi neredeyse kısıtlamaz. Onlar. belirli bir yazılım ürünü çerçevesinde bazı kurallar getirilebilir, ancak standart mevcut değildir.

Sonuç olarak, modeli ve içine gömülü fikirleri anlamak için geliştiricisinin (analistinin) varlığı ve yorumları gereklidir.

Tabii ki, okunması kolay ve ek yorum içermeyen çok basit kartlar var. Ancak standartların yokluğunda, bu durumda bile yazarın aklında başka bir şey olması veya planını bir yerde detaylandırmamış olma olasılığı her zaman vardır. Onlar. farklı okuma olasılığı vardır. Ve iş bir felsefe değildir. İş süreçlerini tanımlamaya yönelik tüm spekülasyonlar ve çeşitli yaklaşımlarla, burada net kararlar çok önemlidir.

İş Modelleme Metodolojisi ve Dilleri

Çoğu zaman, profesyonel literatürde bile, insanlar iş analizi metodolojisi kavramlarını ve iş modelleme dillerinin tanımını karıştırdığında kafa karışıklığı ortaya çıkar.

Metodoloji, iş modellerini ve müteakip analizlerini tanımlamak için bir ilkeler ve standartlar sistemidir. İş modelleme dili, iş modelleri geliştirmek için bir araçtan başka bir şey değildir.

Bu, genel olarak programlama ve belirli bir programlama dilinin kullanımı ile bir karşılaştırma yapılmasını gerektirir. Programlama, bir algoritmanın oluşturulmasını ve uygun bir programlama dilinin seçimini ve program algoritmasının belirli bir dil çerçevesinde uygulanmasını içerir. Ve örneğin, C++ dilinde programlama, belirli bir dil kullanılarak yalnızca açıkça sınırlı bir dizi görev çözülebildiğinden ve aynı zamanda, bir görev çözülebilse bile, kasıtlı olarak belirli çerçevelerle sınırlıdır. C ++ kullanarak, belirli bir durumda bu dilin tam olarak ne kadar uygun olacağı hiç gerekli değildir. Genel olarak, "programlama" ve "belirli bir dilde programlama" kavramı arasındaki farkı, çoğu insanın bu tür açıklamalar olmadan bile anladığını düşünüyorum.

Sistem tasarım dillerinden iş modelleri geliştirmek için diller arasındaki fark

İş modelleme dillerine dışarıdan benzeyen bütün bir sistem tasarım dilleri ailesi vardır, örneğin, Ares Studios, bütün bir UML dil ailesi ve BT sistemlerini tasarlamak için kullanılan diğerleri.

Bu diller ile iş süreci geliştirme dilleri arasındaki temel fark, amaçlarında yatmaktadır. BT sistemlerinin tasarım dilleri, iş süreçlerini otomasyon olasılığı, BT sistemlerinde uygulama açısından değerlendirirse, iş modelleme dilleri, iş açısından eylem sırasını dikkate alır, hem BT sistemlerinin hem de çalışanların çalışması, malların hareketi vb. dahil.

Buna göre sistem tasarım dillerinde departmanların, çalışanların, aralarındaki etkileşimin, tedarikçilerle çalışmanın, müşterilerle iletişimin vb. eylemlerini tam olarak tanımlamaya yardımcı olacak hiçbir unsur yoktur. Bu dil grubunun araçları, kendilerini otomasyona borçlu olan iş süreçlerini otomatikleştirmeye yardımcı olacaktır. Ve diğer her şey, örneğin, kod çözme yapılmadan bazı "işlevler" olarak "perde arkasında" bırakılacaktır.

Aynı zamanda, iş süreçlerini geliştirmek için kullanılan diller, işletmenin çalışmasını mümkün olduğunca kapsar, ancak içlerinde belirli otomasyon ve algoritmik sistemlerin nüanslarını yeterli derecede ayrıntıyla tanımlamak her zaman mümkün değildir. .

İş modelleri geliştirmenin faydaları

Yine de, neden güçlü kısıtlamalar getiren ve sabit kodlanmış modelleme kurallarına uyulmasını gerektiren iş modelleme dillerini kullanıyorsunuz? Sonuçta, modelleme dillerini öğrenmek hiç gerekli değilken, bir grafik düzenleyicide veya hatta zihinsel bir yaklaşım kullanarak kağıt üzerinde her zaman "bir diyagram çizebilirsiniz".

Aslında, standartlar ve düzenlemeler büyük bir artıdır:

1. Modelleme dilleri, bilgilerin en yüksek kalitede aktarılmasına yardımcı olur. Standardizasyon algılama kolaylığını artırır.
2. Model geliştirme hızı büyük ölçüde artar. Diller, gerekli tüm araçları ve hazır grafik bloklarını içerir. "Boyamak" veya kendi terminolojinizi oluşturmak zorunda değilsiniz. Araç seti zaten hazır ve çerçevesindeki çalışma önemli ölçüde hızlandırıldı. Elbette dil öğrenilmelidir. Ancak bir kez öğrenmek, her seferinde kendi notasyonlarınızı bulup açıklamaktan çok daha hızlıdır.
3. Olası hataların sayısı azalır. Sistemin öğelerinin kendisi zaten olası ve gerekli eylemlerin bir listesini "isteyecektir". Yürütülebilir veya yürütülemez modeller oluşturma durumunda, ancak katı kurallar çerçevesinde, iş modelinin çalışmasını her zaman yürütülebilir ortamda kontrol edebilir ve programlamada olduğu gibi hata ayıklayabilirsiniz.

İş modellerini uygulamaya koymak

Şahsen, sorunları ve darboğazları belirleme, bir işi optimize etme ve modernize etme vb. ile ilgili herhangi bir sorunun çözümünde iş modellemesinin uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Bir iş danışmanı olarak, müşterilerimle çalışırken neredeyse her zaman şirketin veya bölümlerinin çalışmaları için modeller oluştururum. Bu, işin tüm aşamalarının net bir şekilde anlaşılmasını sağlar ve bu konudaki "beyaz noktaları" önler.

Ayrıca, iş modellerinin görsel diyagramları müşterilerle etkileşim sürecinde bana yardımcı oluyor. Projelerim genellikle karmaşıktır ve düz metin veya sözlü konuşma anlamak için yeterli değildir, görsel iş modellerinin kullanımı ise müşterinin tekliflerimi okumak ve anlamak için harcadığı zamanı azaltır ve bu konudaki karşılıklı anlayış sorunlarını pratik olarak ortadan kaldırır. Ve eğer birkaç yıl önce hala müşterilerin şaşkınlığıyla karşı karşıyaysam, şimdi görsel ve kullanışlı diyagramlar olmadan "kelimelerle" açıklama seçeneği nadiren uygulanmaktadır.

Ve herhangi bir çalışma aşamasının otomasyonu veya proje odaklı bir yaklaşıma dayalı otomatik bir iş yönetim sisteminin oluşturulması durumunda, bir veya başka bir modelleme dilinde yürütülen yüksek kaliteli bir iş modeli hazır bir kılavuz haline gelecektir. teknik uzmanlar için.

Kolaylık, çok yönlülük, algılama kolaylığı - bunlar, giderek daha fazla insanın iş alanındaki sözlü açıklamalardan iş modellemesine geçmesinin nedenleridir. Ve hazır dillerin kullanılması, modellerle hızlı bir şekilde çalışmanıza, hatalardan kaçınmanıza ve ayrıca herhangi bir değişikliği sorunsuz yapmanıza olanak tanır.

Ayrıca, şu anda, işletmeye süreç yaklaşımı konusundaki kendi vizyonumu ve ayrıca işlevsel ve süreç modelleme alanındaki kendi pratik deneyimimi ayrıntılı olarak anlatacağım bir kitap ve yayın için çevrimiçi bir kurs hazırlıyorum. Herkes yeni bir kitabın yayınlanmasının bildirimine ve diğer haberlere abone olabilir.

Tanıtım

1. İş süreçlerini modelleme

2. İş süreçlerinin sınıflandırılması

3. İş süreçlerini modelleme standartları

Çözüm

Kullanılan kaynakların listesi

GİRİŞ

"İş süreçlerinin modellenmesi" kavramı, kurumsal yönetimin karmaşık otomasyonu için tasarlanmış karmaşık yazılım ürünlerinin piyasaya çıkmasıyla aynı anda çoğu analistin günlük yaşamına girdi.

Bu tür sistemler her zaman şirketin faaliyetlerine ilişkin derin bir proje öncesi anketi gerektirir. Bu anketin sonucu, faaliyetlerin yönetimindeki "darboğazları" ortadan kaldırmak için bireysel paragrafların tavsiye edildiği bir uzman görüşüdür.

Bu sonuca dayanarak, otomasyon sisteminin uygulanmasından hemen önce, iş süreçlerinin sözde yeniden düzenlenmesi, bazen şirket için oldukça ciddi ve acı verici bir şekilde gerçekleştirilir. Yıllar içinde gelişen ekibin “yeni bir şekilde düşünmeye” zorlanması doğaldır. İşletmelerin bu tür karmaşık araştırmaları her zaman karmaşıktır ve duruma göre çok farklı görevlerdir.

Bu tür karmaşık sistemleri modelleme problemlerini çözmek için denenmiş metodolojiler ve standartlar vardır. Bu standartlar, IDEF ailesinin metodolojilerini içerir. Onların yardımıyla, çeşitli bölümlerde çok çeşitli karmaşık sistemlerin faaliyet modellerini etkin bir şekilde görüntülemek ve analiz etmek mümkündür. Aynı zamanda, sistemdeki süreçlerin incelenmesinin genişliği ve derinliği, oluşturulan modelin gereksiz verilerle aşırı yüklenmemesine izin veren geliştiricinin kendisi tarafından belirlenir.

İş süreçlerini modellemek, yalnızca işletmenin bir bütün olarak nasıl çalıştığını, dış kuruluşlar, müşteriler ve tedarikçilerle nasıl etkileşime girdiğini değil, aynı zamanda faaliyetlerin her bir işyerinde nasıl organize edildiğini de analiz etmenize olanak tanır.

"İş süreci modelleme" kavramını tanımlamaya yönelik birkaç yaklaşım vardır:

- bu, yöneticinin sıradan çalışanların ve sıradan çalışanların nasıl çalıştığını bilmesini sağlayan işletmenin iş süreçlerinin bir açıklamasıdır - meslektaşlarının nasıl çalıştığını ve tüm faaliyetlerinin hangi sonuca yönelik olduğunu;

iş süreci modellemesi- işletmenin faaliyetlerini iyileştirmek için fırsatlar bulmanın etkili bir yoludur;

modelleme iş süreçleri- bu, işletmenin yeniden düzenlenmesinin çeşitli aşamalarında ortaya çıkan riskleri tahmin etmenizi ve en aza indirmenizi sağlayan bir araçtır;

iş süreci modellemesi ayrı ayrı ele alınan her bir sürece ve birlikte ele alındığında işletmedeki tüm iş süreçlerine bir maliyet tahmini vermenizi sağlayan bir yöntemdir.

Modern işletmeler faaliyetlerini sürekli olarak geliştirmek zorunda kalmaktadır. Bu, yeni teknolojilerin ve iş yapma yöntemlerinin geliştirilmesini, faaliyetlerin nihai sonuçlarının kalitesinin iyileştirilmesini ve elbette, işletmelerin faaliyetlerini yönetmek ve organize etmek için yeni, daha etkili yöntemlerin getirilmesini gerektirir.

iş süreciÜreticinin kaynaklarını tüketen, değer yaratan ve sonucu tüketiciye ulaştıran mantıksal, sıralı, birbirine bağlı faaliyetler bütünüdür. Bir organizasyonu iş süreçlerini optimize etmeye teşvik eden ana nedenler arasında, maliyetleri veya üretim döngüsünün süresini azaltma ihtiyacı, tüketiciler ve devlet tarafından dayatılan gereksinimler, kalite yönetim programlarının başlatılması, şirketlerin birleşmesi sayılabilir. , örgüt içi çelişkiler vb.

İş süreci modellemeŞirketin faaliyetlerini optimize etmenin yollarını bulmanın etkili bir yolu, kurumsal yeniden yapılanmanın çeşitli aşamalarında ortaya çıkan riskleri tahmin etmenin ve en aza indirmenin bir yoludur. Bu yöntem, her bir bireysel süreç ve toplamda organizasyonun tüm iş süreçleri için bir maliyet tahmini sağlamanıza olanak tanır.

İş süreci modelleme kararları genellikle Şekil 1'de sunulan nedenlerle alınır.

Şekil 1 - İş süreçlerini modelleme konusunda karar verme nedenleri

İş süreci modellemesi, şirketin faaliyetlerinin birçok yönünü etkiler:

organizasyonel değişim;

departmanların ve çalışanların işlevlerinin optimizasyonu;

yöneticilerin hak ve sorumluluklarının yeniden dağıtılması;

iç düzenlemelerde ve operasyon teknolojisindeki değişiklikler.

Simülasyonun amacışirket ve iş süreçleri hakkındaki bilgilerin, alınan bilgilerin analitik işlenmesi için daha uygun görsel bir grafiksel biçimde sistemleştirilmesidir. Model, kuruluşun iş süreçlerinin yapısını, uygulama ayrıntılarını ve iş akışı sırasını yansıtmalıdır.

Bir organizasyonun iş süreçlerini modellemek, yapısal ve detaylı olmak üzere iki aşamadan oluşur.

Yapısal Bir organizasyonun iş süreci modellemesi, BPwin araçları kullanılarak IDEF0 gösteriminde veya Rational Rose araçları kullanılarak UML'de gerçekleştirilebilir. UML dilinde detaylı modelleme yapılır.

Yapısal modelleme aşamasında, model şunları yansıtmalıdır:

mevcut organizasyon yapısı;

simüle edilmiş iş süreçlerinin yürütülmesinde kullanılan ve iş akışını modellemek için gerekli olan belgeler ve diğer varlıklar, ana anlamlarının açıklamalarıyla birlikte;

daha genel gruplardan özel iş süreçlerine hiyerarşilerini yansıtan iş süreçlerinin yapısı;

aktörler arasında belgelerin (veriler, materyaller, kaynaklar, vb.) oluşturma ve hareket sırasını yansıtan nihai iş süreçleri için etkileşim diyagramları.

Detaylı iş süreci modellemesi aynı modelde gerçekleştirilir ve gerekli ayrıntıyı yansıtmalı ve kuruluşun faaliyetlerine açık bir görüş sağlamalıdır.

Ayrıntılı bir iş süreci modeli şunları içermelidir:

iş süreçlerini "olduğu gibi" gerçekleştirmek için olası seçenekleri yansıtan bir dizi emsal;

iş süreçlerinin sırasını ayrıntılı olarak açıklayan eylem diyagramları;

iş akışı şemalarını yansıtan etkileşim diyagramları.

Ticari işlem- bir iş faaliyeti eyleminin içeriğini oluşturan bir dizi eylem, prosedür.

Bir ticari işlem, genellikle önceden planlanmış bir eylem planına göre bir parti malın üretilmesi veya satın alınmasıyla başlar ve malların satışı ve kâr elde edilmesiyle sona erer. Ticari işlemler de denir işlemler.

iş fonksiyonu- bu, bir şirketin hayatta kalması ve hedeflerine ulaşması için çözdüğü bir görevdir. Fonksiyon soruyu cevaplar ne yapalım... Tabii ki, bir şirket içinde birçok fonksiyon var. Bu nedenle, herhangi bir iş sistemi, finansal yönetim, üretim, satış gibi işlevlere sahip olmalıdır.

İş modeli -şirketin yaptığı ve nasıl para kazandığı bu (Tom Malone)

İş stratejisi bir teori vardır, bir iş modeli bir hipotezdir (Nicholas Carr)

İş modeli bir şirketin iç ve dış çevresini tek bir sistem içinde tanımlayan ilgili model unsurlarının bir temsilidir.

2. İŞ SÜREÇLERİNİN SINIFLANDIRILMASI

Aşağıdaki sınıflandırma ayırt edilir:

İş süreçlerinin şirketin organizasyon yapısındaki yerine bağlı olarak, aşağıdaki iş süreçleri ayırt edilir:

yatay süreçler - yatay etkileşimi yansıtan süreçler;

bireysel yatay süreçler - bireysel çalışanlar (organizasyon birimleri) tarafından gerçekleştirilen süreçler;

çapraz işlevli yatay süreçler - birçok çalışan (kuruluş birimleri) tarafından gerçekleştirilen süreçler;

dikey süreçler - çalışanların (organizasyon birimleri) etkileşimini dikey olarak yansıtan süreçler;

entegre süreçler - süreç katılımcılarının dikey ve yatay olarak etkileşimini yansıtan süreçler.

Karmaşıklık derecesine bağlı olarak, şunlar vardır:

tekli işlemler - tek heceli işlemler;

iç içe süreçler - daha karmaşık bir sürecin parçası olan tek süreçler (makro süreç);

ilgili süreçler - belirli bir algoritmaya göre izole edilmiş ve sırayla uygulanan monoprosesler.

Amaçlarına bağlı olarak:

ana iş süreçleri - bir ürünün oluşturulması ve müşteriye uygulanması ile ilgili gerçek operasyonel görevlerin uygulanmasını sağlayan yatay iş süreçleri; - bunlar, faaliyetleri doğrudan işletmenin ürünüyle ilgili olan ve dolayısıyla katma değer yaratılmasını etkileyen süreçlerdir;

destekleyici iş süreçleri - ana süreçlerin yürütülmesini sağlayan yatay iş süreçleri, üretilen mal ve hizmetlerle doğrudan ilgili değildir, ancak bunlar olmadan katma değer yaratmak için operasyonlar gerçekleştirmek imkansızdır;

iş yönetimi süreçleri - şirketin faaliyetlerinin yönetimini sağlayan dikey iş süreçleri, ana ve destekleyici iş süreçleri. Bunlar strateji oluşturma, iş planlama ve kontrol süreçleridir.

Organizasyonel hedefler hiyerarşisindeki yerlerine bağlı olarak:

üst düzey iş süreçleri - şirket için en önemli olan şirketin stratejik hedeflerinin uygulanmasına yönelik süreçler;

orta düzey iş süreçleri - taktik hedeflerin uygulanmasını amaçlayan iş süreçleri;

operasyonel hedeflere ulaşmayı amaçlayan alt düzey iş süreçleri iş süreçleri.

Detaylarının derecesine bağlı olarak:

makro süreçler - üst düzey iş süreçlerini tanımlamak için gereken ayrıntı derecesine sahip genişletilmiş iş süreçleri;

alt süreçler - orta düzey iş süreçlerini tanımlamak için gereken bir dereceye kadar ayrıntıya sahip iş süreçleri;

mikroişlemler - maksimum ayrıntı derecesine sahip iş süreçleri, alt düzeydeki iş süreçlerini tanımlamak için kullanılır.

Dengeli puan kartının ana bileşenleri çerçevesinde:

finansal iş süreçleri;

müşteri iş süreçleri;

iş - üretim süreçleri;

geliştirme, öğrenme ve büyüme iş süreçleri.

Fonksiyonel Modelleme Standardı IDEF0

IDEF0 standardı, yönetime süreç yaklaşımının klasik bir yöntemi olarak kabul edilir. Süreç yaklaşımının temel prensibi, organizasyonun faaliyetlerini organizasyon ve personel yapısına değil, iş süreçlerine göre yapılandırmaktır. Değeri olan tüketici için önemli olan sonucu oluşturan iş süreçleridir ve gelecekte ele alınması gereken şey kesinlikle onların iyileştirilmesidir.

StandartIDEF0 herhangi bir konu alanındaki bir nesnenin işlevsel bir modelini oluşturmak için tasarlanmış bir dizi kural ve prosedürdür.

modeliIDEF0 karmaşık bir nesneyi bloklar şeklinde gösterilen bileşen parçalarına ayıran, beraberindeki belgelerle birlikte bir dizi diyagramdır. Ana blokların her birinin detayları diğer diyagramlarda bloklar olarak gösterilmiştir. Her ayrıntılı diyagram, önceki seviyenin diyagramından bir blok ayrıştırmadır. Ayrıştırmanın her adımında, önceki seviyenin diyagramına daha detaylı diyagramın ana diyagramı denir. Modeldeki toplam düzey sayısı (bağlamsal olan dahil) 5-6'yı geçmemelidir. Uygulama, bunun herhangi bir endüstride modern bir işletmenin eksiksiz bir işlevsel modelini oluşturmak için oldukça yeterli olduğunu göstermektedir.

Bilgi Modelleme Standardı IDEF1

IDEF1 standardı, bir işletmenin işindeki bilgi akışları arasındaki ilişkiyi analiz etmek ve incelemek için bir araç olarak geliştirilmiştir. “Olması gerektiği gibi” ilkesine göre bir işletmenin bilgi yapısının görsel bir modelini oluşturmak için bir araç olarak IDEF1 metodolojisinin uygulanması. Bir model oluşturma örneği Şekil 2'de gösterilmektedir.

Şekil 2 - Bir IDEF1 modeli oluşturma örneği

Bilgi modelinin ana bileşenleri şunlardır:

diyagramlar - bir dizi kurala göre, kullanılan verilerin bileşimini ve mantıksal bağlantılarını temsil eden bilgi modelinin yapısal görüntüleri;

sözlük - modelin her bir öğesinin değeri bir metin parçası ile tanımlanır.

IDEF1 metodolojisindeki temel kavram varlık kavramıdır. öz gerçek veya soyut bir nesne olarak tanımlanır, nitelikler adı verilen ayırt edici özellikler kümesi bilinir. Her varlığın bir adı ve nitelikleri vardır.

Alt sistem numarası, onu tanımlamak için kullanılır. Ad alanına, alt sistemin adı, konu ve ilgili tanımlar ve eklemeler ile bir cümle şeklinde girilir.

İşlem, girdi veri akışlarının belirli bir algoritmaya göre çıktıya dönüştürülmesidir. Fiziksel olarak, süreç çeşitli şekillerde uygulanabilir: girdi belgelerini işleyen ve raporlar, bir program, donanımla uygulanan bir mantıksal aygıt vb.

İşlem, Şekil 4'te gösterildiği gibi bir veri akış şemasında gösterilmektedir.

İşlem numarası onu tanımlamak için kullanılır. Ad alanına, işlemin adını belirsiz bir biçimde (hesapla, hesapla, kontrol et, tanımla, oluştur, al) aktif bir açık fiil içeren bir cümle şeklinde, ardından örneğin suçlayıcı durumdaki isimleri girin. : "Mükellefler hakkında bilgi girin", "Cari giderler hakkında bilgi verin", "Para makbuzunu kontrol edin".

Fiziksel uygulama alanındaki bilgiler, işlemi hangi kuruluş birimi, program veya donanım aygıtının gerçekleştirdiğini gösterir.

Veri sürücüsü, herhangi bir zamanda bir sürücüye yerleştirilebilen ve bir süre sonra geri alınabilen ve onu yerleştirmenin ve almanın herhangi bir yolu olabilen bilgileri depolamak için soyut bir cihazdır.

Veri depolama cihazı, fiziksel olarak bir mikrofiş, dosya dolabında bir kutu, RAM'de bir masa, manyetik ortam üzerinde bir dosya vb.

Veri depolama aygıtı, "D" harfi ve isteğe bağlı bir sayı ile tanımlanır. Sürücünün adı, tasarımcı için en bilgilendirici nedenlerle seçilmiştir.

Genel olarak, veri deposu gelecekteki veritabanının bir prototipidir ve içinde depolanan verilerin açıklaması, veri modeline karşılık gelmelidir.

Veri akışı, kaynaktan havuza bir bağlantı üzerinden iletilen bilgileri tanımlar. Diyagramdaki veri akışı, akışın yönünü gösteren bir okla biten bir çizgi ile temsil edilir. Her veri akışının içeriğini yansıtan bir adı vardır.

Bir DFD hiyerarşisi oluşturmanın temel amacı, sistemin tanımını her ayrıntı düzeyinde açık ve anlaşılır kılmak ve aralarında iyi tanımlanmış ilişkiler olan parçalara ayırmaktır.

ÇÖZÜM

Son yıllarda, Rusya'da IDEF ailesinin metodolojilerine olan ilgi giderek artıyor. Aynı zamanda, IDEF3–5 gibi standartlara olan ilgi teoriktir ve IDEF0'da oldukça pratik olarak haklıdır.

Yine de çoğu yönetici, mevcut iş yönetim sistemini optimize etmenin etkili bir yolu olmaktan çok, IDEF standartlarında modellemenin pratik uygulamasını hala bir moda ifadesi olarak görmektedir. Büyük olasılıkla bu, bu metodolojilerin pratik uygulaması hakkında belirgin bir bilgi eksikliğinden ve yayınların büyük çoğunluğunun vazgeçilmez yazılım önyargısından kaynaklanmaktadır.

Şu anda Rusya'da bulunan işletmelerin finansal ve ekonomik faaliyetlerinin araştırılması ve analizi için neredeyse tüm projelerin bir şekilde otomatik kontrol sistemlerinin inşasıyla ilişkili olduğu bir sır değil. Bu sayede, çoğunluğun anlayışında, IDEF standartları, bilgi teknolojilerinin uygulanmasından şartlı olarak ayrılmaz hale geldi, ancak onların yardımıyla, kelimenin tam anlamıyla bir kalem ve kelimenin tam anlamıyla küçük yerel sorunları bile etkili bir şekilde çözmek mümkün olabilir. kağıt.

Sonuç olarak, bir işletmenin iş süreçlerini modelini oluşturarak analiz etme fikrinin temel avantajının çok yönlülüğü olduğunu vurgulamak isterim. İlk olarak, iş süreci modellemesi, bir işletmenin faaliyetlerini iyileştirme ve rekabet gücünü artırma ile ilgili hemen hemen tüm soruların cevabıdır. İkinci olarak, bu metodolojiyi uygulayan işletmenin başkanı veya yönetimi, işletmelerini bağımsız olarak geliştirmelerine ve geleceğini tahmin etmelerine olanak sağlayacak bilgilere sahip olacaktır.

1. Voinov I.V. Ekonomik sistem ve süreçlerin modellenmesi. ARIS modelleri oluşturma deneyimi [Metin]: monograf / I.V. Voinov - M.: SUSU, 2002 .-- 392 s.

2. Volkov AÇIK İş süreçlerini modellemek için standartlar ve metodolojiler [Metin]: ders kitabı. üniversiteler için el kitabı / ON. Volkov. - E.: ASV, 2000 .-- 145 s.

3. Grigoriev D.I. İşletmenin iş süreçlerinin modellenmesi [Metin]: ders kitabı. ödenek / D.I. Grigoryev. - E.: IRT'ler, 2006 .-- 214 s.

4. Kalyanov G.N. İş süreçlerinin modellenmesi, analizi, yeniden düzenlenmesi ve otomasyonu [Metin]: ders kitabı. ödenek / G.N. Kalyanov. - E.: Finans ve istatistik, 2006 .-- 319 s.

5. Pinaev D.K. İş süreçlerini modelleme: karmaşık hakkında mevcut [Metin]: ref. ödenek / D.K. Pinaev. - E.: RGAS, 2003 .-- 247 s.

özel ders

Bir konuyu keşfetmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
İstek gönder Konunun belirtilmesi ile şu anda bir danışma alma olasılığı hakkında bilgi edinmek için.

İş süreçleri oluşturmaktan bahsettiğimizde, çoğu iş süreçlerinin yapı taşları diyagramlarını ifade eder. Bu bağlamda, en sık sorulan sorulardan biri, hangi araçları kullanmak daha iyidir? Gerçekten de, iyi araçlar olmadan iş süreci modellemesi kolay bir iş olmaz.

Sizin için iş süreçlerini yönetmek ve modellemek için bir araç seçimi ve kısa bir açıklama hazırladım.

Tabii ki, birçok farklı modelleme ve süreç kontrol aracı var. Benim görevim size çok büyük entegrasyon projeleri gerektirmeyen ve minimum maliyetle kullanılabilen projelerden bahsetmekti. Bu arada ARIS, IBM vb. platformları bu nedenle düşünmedim.

Aletin adıyla birlikte her bölümün başlığı, üreticinin sayfasına bir bağlantıdır. Ayrıntılarla hemen tanışabilirsiniz.

İş süreci yönetimi araçları

BizAgi Süit

Yalnızca iş süreçlerinin modellerini ve açıklamalarını almak değil, aynı zamanda bunlara dayalı yürütülebilir uygulamalar oluşturmak istiyorsanız, tam olarak ihtiyacınız olan şey budur. BizAgi Suite aslında iki modülden oluşur - iş süreçlerini modellemek ve tanımlamak için kullanılan BizAgi Modeler ve modelleri yürütülebilir uygulamalara dönüştürmenize izin veren BizAgi Studio. Harika olan şey, herhangi bir programlama becerisi gerektirmemesidir, yani. herkes başvuru yapabilir.

ELMA BPM

Programın öne çıkan özelliği, elbette Rus şirketleri için çok çekici olan 1C platformuyla entegrasyon olasılığında yatmaktadır. Bunun anlamı ne? Bu, 1C'de olanın ELMA'ya yansıtılacağı anlamına gelir. Ve tersi)

ELMA, süreçlerin yürütülmesini gerçek zamanlı olarak yürütmenizi ve izlemenizi sağlar. Model oluşturmak için BPMN 2.0 notasyonu kullanılır. Bu arada, ELMA personeli sayesinde notasyon Rusça'ya çevrildi. Bunun için çok, insan teşekkürler.

Sistemdeki iş akışı sistemi çok güçlü bir şekilde çalışmaktadır. Tüm belgeler türe göre sınıflandırılır, klasörlere ayrılır, oluşturma ve çalışma kuralları vb. Evraklarınızın istenilen şekle ve sisteme uygun hale getirilmesi elbette zaman alacaktır ama buna değer. Her şey doğru yapılırsa, herhangi bir belgenin yaşam döngüsünü kolayca takip edebilirsiniz.

Ek modüller var - Projeler, CRM, vb. Ama onları denemedim, o yüzden bir şey söyleyemem.

Entegrasyon ve eğitim konusunda ELMA ile çalışan şirket, bağımsız olarak faaliyet göstermektedir. Uygulanan projelere bakılırsa işlerini bildiklerini söyleyebiliriz.

İşlevsellik ve özellikler

• İş süreci modelleri oluşturmak
• Çalışanlara iş süreci rolleri atama
• Gerçek zamanlı olarak süreçlerin yürütülmesi ve takibi
• Belge akışı ile sistematik çalışma
• Uygun "yardım"
• Mükemmel destek
• 1C ile entegrasyon

Fiyat

• 10 ELMA Standart lisansı için 77.000 ruble. Bu asgari miktardır. Bence, maliyet işlevsellik için oldukça yeterli.

Özet

İş süreci yönetimine, otomasyona ve iyileştirmeye sıkı sıkıya bağlı mısınız? 1C'ye bağlı mısın? O zaman ELMA ihtiyacınız olan şeydir.

İş Stüdyosu

Ayrıca, ELMA gibi, Rus gelişimi. Muhtemelen iç pazardaki iş süreçlerini yönetmek için en popüler araç. İlk sürüm 2004 yılında piyasaya sürüldü. Bu programla ilk kez 2006 yılında tanıştım. O zamanlar en iyi çözüm buydu.

Prensip olarak, programdaki her şey oldukça standarttır - şirketin hedeflerini tanımlarız, hedeflere ulaşmayı mümkün kılan süreçleri modelleriz, organizasyon yapısının ağacından sorumlu kişileri atarız, hangi kaynakların kullanıldığını not ederiz süreçlerde.

Hedeflerin belirlenmesinde Balanced Scorecard kavramının kullanılması çok dikkat çekicidir. Bu, bir şirketin stratejisini somut ve anlaşılır bir forma dönüştürmek için en başarılı tekniklerden biridir.

İş süreçlerinin inşası, sıklıkla olduğu gibi, yukarıdan aşağıya doğru yapılır. Program birkaç modelleme gösterimini destekler: IDEF, eEPC, BPMN ve diğerleri.

Simülasyon, fonksiyonel maliyet analizi ve örneğin iş tanımları gibi belgelerin otomatik olarak oluşturulması olasılığı vardır. Belgeler, işi büyük ölçüde kolaylaştıran yasal gerekliliklere uygundur. Süreçlerin yürütülmesi ve izlenmesi, örneğin ELMA gibi diğer sistemlerle entegrasyon yoluyla gerçekleşir.

İşlevsellik ve özellikler

• Farklı gösterimlerde modelleme süreçleri
• Balanced Scorecard'a göre şirket hedeflerinin belirlenmesi
• Üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon.
• Süreç kontrolü
• Bilgi tabanı

Fiyat

• Fiyatlandırma esnektir, bu nedenle maliyeti belirlemek için şirketin danışmanlarıyla iletişime geçmeniz gerekir. Çünkü Son birkaç yılda bu yazılımın satın alındığına rastlamadım, o zaman sayıların sırası benim için bilinmiyor.

Özet

Sistem güçlüdür. Ama karmaşık. Sistemi hata ayıklamak ve entegre etmek için öncelikle geçici olmak üzere ciddi masraflar gerekecektir. Bir departmanınız veya işi devralacak birkaç iş analistiniz varsa en iyisidir. Programla çalışmak, programın yöntemlerini ve özelliklerini derinlemesine anlamayı gerektirir.

İş süreci modelleme

görsel paradigma

Açıkçası, bu, iş süreçlerini modellemek ve tanımlamak için en iyi programdır. Modelleme için daha kullanışlı, işlevsel ve esnek bir araç görmedim.

Yeni başlayanlar için, VP çok çeşitli gösterimleri, akış şemalarını ve modelleri destekler. Standart gösterimlerden veritabanı şemalarına, etkileşim diyagramlarına ve matrislere.

Doğrudan modelleme, çok rahat yapılır. Program, diğerlerinde bulunan dezavantajlardan tamamen yoksundur, örneğin: diyagram öğelerinin üst üste taşması, okların kesişmesi, nesneleri, havuzları vb. sürüklerken çökmeler. Arayüz kullanışlı, anlaşılır ve kullanıcı tarafından yapılandırılabilir.

Tüm modeller birbirine bağlanabilir, bu nedenle tüm iş sistemini modellemek bir sorun değildir. Ayrıca diyagramların simülasyonunu ve doğrulamasını yapmak da mümkündür.

VP, öğe niteliklerinde ince ayar yapmanıza olanak tanır ve bu da otomatik olarak harika açıklamalar oluşturmanıza olanak tanır. Çünkü program başlangıçta bilgi sistemlerinin geliştiricilerine yöneliktir, her öğe sistemdeki davranış koşulları, iş kuralları vb. Bu arada, belge şablonları da özelleştirilebilir.

Ve son olarak, program, ortaya çıkan modelleri program kodu biçiminde boşaltmanıza izin verir. Hem de farklı dillerde! Elbette bu işlev, bilgi sistemlerinin geliştirilmesinde ve iş süreçlerinin otomasyonunda büyük değer taşımaktadır.

İşlevsellik ve özellikler

• İş süreçlerini farklı gösterimlerde modelleme
• Diğer modelleri oluşturma
• Model geçerliliği
• Otomatik belge oluşturma
• Modeller için davranış kuralları oluşturma ve atama
• model ilişkisi
• Modelleri program kodu olarak boşaltma
• Mac OS X sürümü

Fiyat

• Aboneliğe göre - ayda 35 ABD doları
• Tam lisans - 800 $

Özet

İş süreçlerini modellemek ve açıklamak için en iyi program.

BizAgi Modelleyici

Bu, yukarıda bahsedilen BizAgi Suite'in bir parçasıdır. Program komple setten bağımsızdır ve ayrı olarak tedarik edilebilir.

Çok basit, özlü ve kullanıcı dostu arayüz.

Ayrıca, genellikle güncellenen ve geliştirilen modelleme için iyi, çalışan bir araç. BizAgi Modeler'da yerleşik modeller, tam sürüm - Suite ile tamamen uyumludur. Modellemede BPMN notasyonunda olmayan ve bu programa özgü bazı sınırlamalar vardır, ancak bunlar prensipte atlanır.

Modellerle çalışmak çok uygundur. Doğru, bazen model öğelerinde can sıkıcı yer değiştirmeler meydana gelebilir. Özellikle çok sayıda öğeyi sürüklerken. Bana göre, okların ve elemanların düzeninin optimizasyonu yeterince çalışılmamıştır. Bu, bazen öğelerin uyumlu bir şekilde düzenlenmesi için biraz uğraşmanız gerektiği gerçeğine yol açar.

Diyagramların ilişkisi iyi gelişmemiştir. Onlar. bağlayabilirsiniz, ancak doğrudan değil. Öğelere herhangi bir nitelik atayabilirsiniz - niteliğin adını ve özelliklerini kendiniz tanımlarsınız.

Modelleri kontrol etmek ve bir şablondan bir açıklama oluşturmak mümkündür.

Bazı dezavantajlara rağmen, bu araç sağlam bir ilk beşi hak ediyor ve küçük şirketler için uygundur. Özellikle araç tamamen ücretsiz olduğu için.

İşlevsellik ve özellikler

• BPMN gösterimi
• Model geçerliliği
• Otomatik belge oluşturma
• Model Öğesi Niteliklerini Yönetme
• Modele kendi öğelerinizi ekleme yeteneği
• Modeli grafiksel olarak boşaltma
• Kullanışlı arayüz
• Rusça
• Modeller üzerinde işbirliği mümkün

Fiyat

• Tamamen bedava

Özet

Hem yeni başlayanlar hem de halihazırda modelleme ve tanımlama süreçleriyle uğraşan şirketler için uygundur. Öğrenmesi kolay. Şiddetle tavsiye ederim.

Nisan ayında Moskova'da BizAgi Modeler'da iş süreçlerini modellemeyi ele alan Organizasyonda İş Süreçleri Yönetimi üzerine bir kurs veriyorum. ...

ARİS Ekspres

ARIS adlı bir canavardan ücretsiz ve basit süreç çizimi. Daha doğrusu Software AG.

Elinde birkaç model seçeneği vardır, özellikle: eEPC ve BPMN notasyonunda iş süreci modelleri, organizasyon modelleri, süreç haritaları, vb. Gerekli verileri bir tabloya hızlı bir şekilde doldurmanıza izin veren Akıllı Tasarım işlevinin varlığı dikkat çekicidir ve program bağımsız olarak bir diyagram oluşturacaktır. Hızlı eskizler için çok kullanışlı.

Ne yazık ki Express sadece grafiksel bir araçtır. Modeller birbirine bağlanamaz, nitelikler atanamaz ve benzerleri. Diyagram elemanlarının bileşimi çok sınırlıdır, bu nedenle Express'te bir model oluşturmak ve ARIS BA'ya aktarmak mümkün olmayacaktır. Bu arada, hiçbir koşulda bu yazılımı BPMN notasyonu ile çalışmak için kullanmayın. Bu tür modellerin burada oluşturulabilmesine rağmen, sınırlamaları BPMN işlevselliği hakkında temelde yanlış bir izlenim yaratır.

Ancak, bu aracı kullanan bazı çok ciddi şirketlerin farkındayım. Bazıları MS Visio'dan daha uygun olduğunu iddia ediyor. Bu doğru değil. Visio, aslında kendi süreç yönetimi ortamınızı yaratmanıza izin veren güçlü bir araçtır. Ama bunun hakkında başka bir zaman.

İşlevsellik ve özellikler

• EEPC ve BPMN gösterimi
• İşlem haritası
• Örgütsel yapı
• Akıllı Tasarım işlevi
• Modeli grafiksel olarak boşaltma
• Basit arayüz

Fiyat

• Tamamen bedava

Özet

Yukarıdaki sınırlamaların tümü sizi rahatsız etmiyorsa, ARIS Express'i seçin. Peki, eEPC gösterimini tercih ederseniz.

Mart ayının sonunda Moskova'da ARIS Express'e dayalı iş süreci modellemesi yapılacak. Giriş açık.

İş süreçlerini modellemek için çevrimiçi hizmetler

parlak

Çeşitli işlevsellik ile mükemmel hizmet. Yalnızca BPMN gösteriminde modeller oluşturmanıza değil, aynı zamanda iş akışları, kullanıcı arabirimi tasarlamanıza, UML diyagramları, organizasyon şemaları, site haritaları vb. oluşturmanıza olanak tanır.

Çok önemli olan hizmet, modelin tüm sürümleri kaydedilirken diyagramlar üzerinde toplu çalışmaya izin verir. Alternatif olarak, sitenize bir kısa kod şeması yerleştirebilirsiniz. Bu arada makale haritam bu serviste yapılmıştır.

Süreçleri modellerken, bir diyagram aslında bir sayfa olduğu için, köprüleri kullanarak diyagramları birbirine bağlamak mümkündür.

BPMN gösteriminin tüm öğeleri hizmette zaten mevcuttur. Öğelerin görünümünü bağımsız olarak değiştirmek ve kendinizinkini eklemek de mümkündür. Ücretsiz sürümde diyagramlar yalnızca grafik dosyaları olarak dışa aktarılabilir.

İşlevsellik ve özellikler

• Tam BPMN desteği
• İlişkileri köprüler aracılığıyla modelleyin
• Uygun model oluşturma
• Öğelerin görünümünün esnek şekilde özelleştirilmesi

Fiyat

• Birkaç kısıtlama ile ücretsiz
• Standart sürüm için aylık 4,95 ABD doları ve işletme sürümü için 9,95 ABD doları

Özet

İş süreci diyagramları ve daha fazlasını oluşturmak için kullanışlı ve işlevsel bir hizmet.

BPsimülatörü

Vurgunun modelde değil, modelin simülasyonu ve değerlendirilmesinde olduğu çok ilginç bir hizmet.

Şu şekilde çalışır: süreci simüle edin -> akış, maliyet, süre ve çalışanların istihdamının özelliklerini ayarlayın -> simülasyonu çalıştırın -> simülasyon sonuçlarına dayalı süreç göstergelerini görün.

Bu ne işe yarıyor? Aslında, çok. Simülasyon, süreç darboğazlarını kolayca belirlemenize, süreçteki kaynakların maliyetini hesaplamanıza, kaynak kullanımını tahmin etmenize vb.

Simülatör basittir, daha doğrusu belirli sınırlamaları vardır, ancak bundan faydalanabilirsiniz. Ve beceriyle ve kayda değer.

Yönetim oldukça uygundur. Okların tünelleri vardır (bu noktaya her zaman dikkat ederim). Ortaya çıkan raporlar ve modeller bir bilgisayara, Google Drive'a veya One Drive'a kaydedilebilir.

İşlevsellik ve özellikler

• süreç simülasyonu
• Sürecin maliyetinin / süresinin tahmini
• simülasyon
• Uygun model oluşturma
• Raporlar
• Modelleri Google Drive'a veya One Drive'a kaydetme

Fiyat

• reklamlarla ücretsiz
• Reklamsız ve küçük çörekler ile 300 ruble / ay

Özet

Denemenizi şiddetle tavsiye ederim.

io çiz

Hizmet, çok sayıda diyagram oluşturmanıza olanak tanır ve çok sayıda öğeye sahiptir. BPMN ve eEPC diyagramları oluşturmak için setler dahil.

Modelleri köprüler aracılığıyla bağlamak mümkündür. Ayrıca, bulut depolama alanından öğelere dosya ekleyebilirsiniz.

Modellerle çalışmak nispeten uygundur. Öğelerin görünümünü mümkün olan her şekilde özelleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, bu elverişsizdir, nesnelerin itilmesinin yanı sıra tünel okları yoktur. Onlar. bir eleman diğerinin üzerine yerleştirilebilir. Bu, diyagram öğelerinin manuel olarak düzenlenmesi için zaman harcamanın gerekli olmasına yol açar.

Hizmet, modelleri Google Drive, Dropbox, One Drive veya bilgisayarınıza kaydetmenize olanak tanır. Modelleri grafik dosya formatlarında, PDF, HTML, XLS olarak dışa aktarmak mümkündür.

İşlevsellik ve özellikler

• Çeşitli diyagramların yapımı
• Modelleri Google Drive, Dropbox veya One Drive'a kaydetme
• Takım çalışmasına imkan yok

Fiyat

• Bedava

Özet

Basit ve ücretsiz çizim oyunu. Bulut depolama ile entegrasyon sayesinde bir grup çalışan içinde kullanılabilir.

Bu kadar.