Kültürel yaşamın bir olgusu olarak kültürlerarası iletişim. Kültürlerarası iletişimin temel kavramları

Kültürel yaşamın bir olgusu olarak kültürlerarası iletişim. Kültürlerarası iletişimin temel kavramları
09.07.2021

Dünya kültürel olarak daha karmaşık ve çoğulcu hale geldikçe, kültürlerarası iletişimle ilgili konuların önemi de artmaktadır. Kültürel engellerin ötesinde iletişim kurma yeteneği sadece işte veya okulda değil, aynı zamanda evde, ailede ve oyun ortamında da hayatımızı etkiler. Bu tür iletişim becerilerini bir şekilde geliştirebilir miyiz? [Matsumoto "Psikoloji ve Kültür"

Kültürlerarası ve kültürler arası iletişim birçok çalışmanın konusu haline gelmiştir.

Bilim adamları, kültürlerarası da dahil olmak üzere birçok iletişim tanımı önerdiler. Örneğin, Porter ve Samovar iletişime şu tanımı verirler: "Birisi başka birinin davranışına veya davranışının sonuçlarına tepki gösterdiğinde ortaya çıkan şey." Başka bir çalışmada, iletişimi “bir davranışa bir anlam yüklendiğinde” olan şey olarak tanımlarlar. Biz iletişimi basitçe insanlar arasında meydana gelen bilgi, fikir, düşünce, kavram (kavram) ve duygu alışverişi olarak tanımlarız.

Kültürlerarası iletişim, onu kültürler arası veya kişiler arası iletişimden daha karmaşık, talepkar ve zor kılan bir dizi özelliğe sahiptir. Bu özel konuları anlamak için, iletişim sürecinin temel bileşenlerini daha eksiksiz anlamak gerekir.

İletişim sürecinin bileşenleri çeşitli şekillerde farklılaştırılabilir. Bunlardan biri, iletişimin gerçekleşebileceği modları tanımlamaktır. İnsanlar iki yöntem kullanarak iletişim kurarlar: önceki iki bölümde tanımladığımız sözlü ve sözsüz.

Sözel kip, kendine özgü ses birimleri, biçimbirimler ve sözcük dağarcığı, sözdizimi ve dilbilgisi, sesbilim, anlambilim ve edimbilim ile bir dili içerir. Sözlü dil, fikir, düşünce ve duygu alışverişini sağlayan bu bileşenleri içeren anlamsal bir sistemdir.

Sözel olmayan kiplik, yüz ifadeleri, bakış ve göz teması, sesli tonlamalar ve paralinguistik ipuçları, kişilerarası boşluk, jestler, vücut duruşu ve duraklamalar dahil olmak üzere tüm dilsel olmayan davranışları içerir. Önceki bölümde gördüğümüz gibi, sözel olmayan davranış çok boyutludur; doğrudan iletişimin ötesinde birçok amaca hizmet eder (Ekman ve Friesen'in sözel olmayan eylemleri illüstrasyonlar, düzenleyiciler, amblemler, ayrıca jestler, bağdaştırıcılar ve duygular olarak sınıflandırmasını hatırlayın). Hem Amerika Birleşik Devletleri'nde hem de diğer kültürlerde oldukça az sayıda çalışma, mesajların iletilmesinde sözlü dile kıyasla sözel olmayan davranışların nispeten daha büyük önemini göstermiştir.

İletişim sürecine bakmanın başka bir yolu, onu kodlama ve kod çözme açısından tanımlamaktır. Kodlama, insanların bilinçli veya bilinçsiz olarak belirli bir modaliteyi ve yöntemi seçtikleri ve birisine mesaj oluşturup gönderebilecekleri süreci ifade eder. Yetişkinler olarak bu süreci her zaman düşünmesek de, çocukken bilgiyi ustaca kodlamak için sözdizimi, dilbilgisi, edimbilim ve sesbilgisi kurallarını öğrenmek zorunda kaldık. Aynı şekilde sözsüz olarak gönderilen mesajları yöneten kuralları da öğrenmemiz gerekiyordu. Mesajları kodlayan ve ileten kişi, araştırma literatüründe genellikle kodlayıcı veya gönderici olarak anılır.

Kod çözme, bir kişinin bir kodlayıcıdan sinyal aldığı ve bu sinyalleri anlamlı mesajlara çevirdiği süreçtir. Nasıl “yeterli” kodlama sözlü ve sözsüz davranış kurallarını anlamaya ve kullanmaya bağlıysa, “yeterli” kod çözme de mesajların iletilmek istendiği şekilde yorumlanabilmesi için aynı kurallara bağlıdır. Bilimsel literatürde, bir mesajın kodunu çözen kişiye genellikle kod çözücü veya alıcı denir. Elbette iletişim, bir kişinin yalnızca mesajları kodladığı veya gönderdiği ve diğerinin yalnızca bunları çözdüğü tek yönlü bir yol değildir. İletişim, hızlı bir şekilde art arda meydana gelen ve neredeyse aynı anda meydana gelecek şekilde birbiriyle örtüşen son derece karmaşık bir kodlama ve kod çözme sürecidir. İnsanların dönüşümlü olarak gönderici ve alıcı haline geldiği bu hızlı mesaj alışverişi, iletişim çalışmasını bu kadar zor ama ödüllendirici hale getiriyor.

İki ana moda - sözlü dil ve sözel olmayan davranış - ve iki ana sürece - kodlama ve kod çözme - ek olarak, iletişimin bir dizi başka bileşeni vardır.

İşaretler, iletişim sırasında konuşulan ve gerçekleştirilen belirli kelimeler ve eylemlerdir, yani bir mesaj gönderildiğinde kodlanan belirli sözlü dil ve sözel olmayan davranışlardır. Örneğin, bir yüz ifadesi, belirli bir mesajla birlikte kodlanmış bir sinyal olabilir. Diğer ipuçları belirli kelimeler veya ifadeler, vücut duruşu veya ses tonlaması olabilir.

Mesajlar, sinyallere gömülü olan ve sinyallerden çıkarılan anlamlardır. Kodlayıcıların aktarmayı amaçladığı ve kod çözücülerin yorumladığı bilgileri, fikirleri, kavramları, düşünceleri veya duyguları içerir. Sinyaller, herhangi bir içsel anlamı olması gerekmeyen gözlemlenebilir davranışlardır; mesajlar, bu davranışsal ipuçlarına atfettiğimiz anlamlardır.

Son olarak kanallar, sinyallerin iletildiği ve görüntü veya ses gibi mesajların tanındığı belirli duyusal modalitelerdir. En yaygın kullanılan iletişim kanalları görsel (yüz ifadelerini, vücut duruşunu vb. görürüz) ve işitseldir (kelimeleri, ses tonlamalarını vb. duyarız). Ancak iletişim, dokunma, koku ve tat da dahil olmak üzere diğer tüm duyuları kullanır.

Bu nedenle iletişim süreci, göndericinin mesajı bir dizi sinyal olarak kodladığı bir işlem olarak tanımlanabilir. Bu sinyaller, alıcıda açık ve işleyen birçok kanal aracılığıyla iletilir. Alıcı, mesajları yorumlamak için sinyallerin kodunu çözer. Mesaj yorumlandıktan sonra, kod çözücü kodlayıcı olur ve aynı işlemi kullanarak kendi mesajını geri gönderir. Bu durumda, mesajı orijinal olarak kodlayan, kodu çözen olur. İletişim sürecini oluşturan, değişen roller ve mesaj kodlama ve kod çözme ile bu karmaşık değişim sürecidir.

Kültürün sözlü ve sözlü olmayan kodlama ve kod çözme süreçleri üzerinde yaygın ve derin bir etkisi vardır. Kültürün sözlü dil üzerinde derin bir etkisi vardır. Her dil, kültürün neyi önemli gördüğünü gösteren benzersiz bir semboller sistemidir. Unutmayın, kültürlerin dünyayı nasıl sembolize ettiğine dair farklılıkları yansıtan bazı kelimeler bazı dillerde olabilirken diğerlerinde olmayabilir. Farklı kültürler ve diller genellikle "Ben" ve çevreye farklı şekillerde atıfta bulunan referans kelimeleri kullanır; örneğin, ben ve sen İngilizce zamirlerinin yerini rol, konum ve statü tanımları alabilir. Sayma sistemleri, sözlü dil üzerindeki kültürel etkilerin başka bir örneğidir. Birçok dilde, yeniden hesaplanan nesnelerin özelliklerini temsil eden sayılar bulunur ve farklı diller, sayısal ilişkileri iletmek için farklı temel sistemlere sahip olabilir. Kültür, bir dilin sadece kelime dağarcığını değil, aynı zamanda işlevini veya pragmatiğini de etkiler.

Sapir-Whorf hipotezine göre kültür, düşünce süreçlerinin yapısını da etkiler. Bazı araştırmalar bu hipoteze yıllar içinde meydan okusa da, dil grameri ve sözdiziminin düşünme üzerindeki etkisi açısından önemli bir destek aldı. İki dillilik üzerine yapılan araştırmalar, birden çok dili konuşanların, ilgili dili konuştuklarında farklı kültürel sistemlerin zihinlerine girmesine izin verdiğini varsayarak, kültür ve dil arasındaki yakın ilişkiyi de göstermiştir.

Kültür aynı zamanda birçok sözel olmayan eylemi de etkiler. Kültürler arası araştırmalar öfke, küçümseme, iğrenme, korku, mutluluk, üzüntü ve şaşkınlık gibi yüz ifadelerinin pan-kültürel olduğunu gösterse de, kültürlerin bu evrensel ifadelerin kullanımını yöneten duyguları ifade etme kurallarında farklılık gösterdiğini de biliyoruz. . Ayrıca jestlerde, bakışlarda ve görsel dikkatte, kişiler arası boşlukta, vücut duruşunda, ses tonlama ve konuşma özelliklerinde birçok kültürel farklılık olduğunu biliyoruz.

Kültür, kod çözme sürecini çeşitli şekillerde etkiler. Duyguların algılanması ve yorumlanmasıyla ilgili kültürel kod çözme kurallarında olduğu gibi, konuşmanın ve etkileşimin diğer tüm yönlerinin doğasında bulunan kültürel kodu deşifre etmemize yardımcı olan kuralları erken çocukluktan öğreniriz. Bu kod çözme kuralları, duygu ifade etme veya kodlama kuralları ile birlikte oluşturulur ve iletişim becerilerinin gelişiminin doğal bir parçasıdır.

Birçok bağlamda, kültürler arası iletişim terimi, kültürlerarası iletişim terimiyle eşanlamlı olarak kullanılır. İletişim bağlamında bu terimler arasında hiçbir fark yoktur; ancak, kültürler arası ve kültürler arası araştırma arasında önemli bir fark vardır. Kültürler arası araştırma, iki veya daha fazla kültürün ilgi duyulan bazı değişkenler üzerinde karşılaştırılmasına atıfta bulunur (örneğin, duyguları ifade etmede A ve B kültürleri arasındaki farklılıkları açıklığa kavuşturmak). Kültürler arası araştırma, iki belirli kültürün temsilcileri arasındaki etkileşimin incelenmesine atıfta bulunur (örneğin, A ve B kültürlerinin temsilcilerinin sırasıyla B ve L kültürlerinden insanlarla iletişim kurarken duygularını ifade etme biçimlerindeki farklılıkları açıklığa kavuşturur).

Kültürlerarası iletişim alanındaki araştırmaların çoğu kültürler arası değil, kültürler arasıdır. Bu nedenle, her zaman kültürlerarası bir olaya doğrudan uygulanabilir veriler sağlamazlar. Kültürler arası araştırmaların çoğu, iletişim tarzlarındaki kültürel farklılıklarla ilgilidir, ancak insanların başka bir kültürün üyeleriyle nasıl iletişim kurdukları zorunlu değildir. Örneğin, Amerikalılar ve Japonları karşılaştıran ne kadar kültürlerarası çalışma yaparsak yapalım, bu iki kültürün temsilcilerinin etkileşim sırasında birbirleriyle nasıl iletişim kurduklarına dair bize bilgi vermeyeceklerdir.

Araştırmanın kültürlerarası olabilmesi için kültürlerarası verileri kültürlerarası verilerle karşılaştırması gerekir; ancak bu tür farklılıklar kültürlerarası iletişime bu şekilde atfedilebilir. Amerikalılar ve Japonların kültürlerarası iletişimini karşılaştıran bir çalışma, Amerikalıların ve Japonların hem Amerikalılar hem de Japonlarla nasıl etkileşime girdiğini değerlendirmelidir. Yalnızca kültürlerarası ve kültürlerarası etkileşimler arasındaki fark, kültürlerarası etkileşim için neyin benzersiz olduğunu söyler.

Kültürlerarası iletişimde, etkileşime katılanlar örtük olarak aynı temel kuralları kullanırlar. İnsanlar kabul edilmiş temel kurallarla tanımlanan sınırlar içinde iletişim kurduğunda, değiş tokuş edilen mesajların içeriğine odaklanabilirler. Aynı kültürel kodu kullanarak mesajları kodlar ve çözerler. Ortak kültürel sınırlar içinde iletişim kurduğumuzda, diğer kişinin kültürümüzün bir temsilcisi olduğuna veya sosyal olarak kabul edilebilir bir şekilde davrandığına zımnen inanırız. Bireyin kültürümüzle "iyi" sosyalleştiğini varsayabiliriz ve süreç ve kişinin bu genel kabul görmüş sürece katılma yeteneği hakkında değer yargıları yapabiliriz.

Ancak kültür içi durumlarda bile, “normal” veya “toplumsal olarak kabul edilebilir” olarak kabul edilenlerin ötesine geçen insanlarla etkileşime girdiğimizde, genellikle olumsuz tepkiler veririz. Bu insanların göndermeye çalıştıkları sinyalleri kültürümüzden beklediğimiz kültürel paketleme kurallarına uymadıkları için yorumlamakta güçlük çekiyoruz. Olumsuz tepki veririz, çünkü bu tür eylemlerin kabul edilemez olduğunu öğrendik ve bir kişiyi "kötü", "aptal", "kötü yetiştirilmiş" veya "sağduyudan yoksun" olarak değerlendirerek olumsuz mizaç yüklemeleri yapabiliriz.

Negatif stereotipler, kültürler arası iletişim durumlarında bile kolaylıkla oluşabilir. Kültürel filtrelerimiz ve etnosentrizm, diğer insanlar hakkında bir dizi beklenti oluşturduğundan, davranışları beklentilerimize uymayan insanlarla iletişim kurmak çoğu zaman olumsuz yüklemelere yol açar. Bu tür öngörülemeyen olaylar, uyarılmış duygudan güçlü bir şekilde etkilenen önemli işleme gerektirir. Uyarılmış duygu olumsuz ise, olumsuz değerliliğe sahip diğer insanlara yapılan atıflara katkıda bulunacaktır. Bu atıflar, bu tür insanların klişesinin özünü oluşturur ve başlangıçta bağlı olduğumuz değerler ve beklentiler sistemini güçlendirir. Bu süreçler, kültürler arası iletişim dönemleri sırasında bile yaygındır.

Kültürlerarası iletişimi kültür içi iletişimden ayıran özelliklerden biri, etkileşimin gerçekleşeceği temel kurallar hakkında belirsizlik veya belirsizliktir. Kültürün iletişim sürecinin tüm yönleri üzerindeki geniş ve derin etkisi nedeniyle, farklı kültürlerin iki temsilcisi tarafından kullanılan kuralların aynı olduğundan emin olamayız. Bu belirsizlik, hem kodlama hem de kod çözme modunda hem sözlü hem de sözlü olmayan davranışa içkindir: mesajların nasıl paketleneceği, niyetlerimize göre yorumlanacak sinyallere nasıl dönüştürüleceği ve paketlerin nasıl uygun şekilde açılacağı. gönderenin asıl niyetleri ...

Kültürlerarası etkileşime katılanlar, iletişim kurarken genellikle en az birinin ve bazen her ikisinin de yerel olmayan sözlü dili kullanırlar. Bu nedenle, kelimelerin anlamı belirsizliğin doğasında vardır. Sözel olmayan kanalların kullanımındaki kültürel farklılıklar bu belirsizliğe katkıda bulunur. Kod çözücüler, kültür içi durumlardan farklı olarak, sinyalleri ve mesajları kodlayıcının orijinal amacına uygun olarak yorumlayacaklarından emin olamazlar.

Gudikunsga ve meslektaşları tarafından yapılan araştırma: farklı belirsizlik seviyelerinde davranış

Gudikunst ve meslektaşları, etkileşim katılımcılarının en azından ilk karşılaşmalarda kültürlerarası etkileşimlerdeki belirsizliği nasıl azaltmaya çalıştıklarını belgelediler. Bu çalışma, ilk karşılaşmalar sırasında yabancılarla ilgili temel sorunlardan birinin, kendi eylemlerinde ve başka bir kişinin davranışlarında belirsizliği azaltmak ve öngörülebilirliği artırmak olduğunu öne süren Berger ve Calabrese'nin çalışmasına dayanmaktadır.

Gudikunst ve Nishida, 100 Amerikalı ve 100 Japon katılımcıyı dört deneysel koşuldan biri altında test etti:

* kültürel benzerlik (kültür içi iletişim) ve tutumların benzerliği;

* kültürel farklılık (kültürlerarası iletişim) ve tutumların benzerliği;

* tutumların kültürel benzerliği ve farklılığı;

* Kültürel farklılık ve tutumların farklılığı.

İletişimin kültürel benzerlik ya da kültürel farklılık çerçevesinde gerçekleşebilmesi için deneyciler katılımcıyı ya kendi kültüründen ya da başka bir kültürden bir yabancıyla bir araya getirdiler. Tutumların benzerliği ve farklılığı, bir yabancıyı tanıtırken benzer veya farklı tutumlar tanımlanarak çeşitlendirildi. Her katılımcı için araştırmacılar, açılma niyetini, soru sorma niyetini, sözel olmayan sempati ifadelerini, atfedilen güveni ve kişilerarası çekiciliği değerlendirdi. Sonuçlar, soru sorma niyetinin, açılma niyetinin ve sözel olmayan sempati ifadelerinin kültürel farklılık bağlamında kültürel benzerlik bağlamından daha yüksek olduğunu göstermiştir.

Belirsizlik azaltma teorisi, bu tekniklerin daha yüksek düzeyde belirsizliğe sahip iletişim bağlamlarında daha yaygın olarak kullanılacağını öngörür. Gudikunst, Sodetani ve Sonoda, bu bulguları farklı etnik grupların temsilcilerini içerecek şekilde genişletti ve etnik köken ve ilişki aşamasındaki farklılıkların belirsizliği azaltmayı amaçlayan iletişimsel davranış farklılıklarıyla da ilişkili olduğunu gösterdi.

Kültürlerarası ve kültürlerarası iletişimin karşılaştırmalı değerlendirmesi

Daha sonraki bir çalışmada, Gudikunst ve Shapiro, büyük bir üniversitedeki öğrencilerden diğer öğrencilerle iletişim dönemlerine ilişkin algılarını açıklamalarını istedi. Çalışmanın bir bölümünde, 303 öğrenci kültür içi ve kültürler arası dönemler bildirmiştir; bir diğerinde, 725 öğrenci etnik gruplar arası ve etnik gruplar arası iletişim dönemleri bildirdi. Her iletişim bölümünde yedi değişken değerlendirildi.

Araştırmacılar, öğrencilerin kültürlerarası dönemleri iletişim kalitesi ve olumlu beklentiler açısından kültürlerarası dönemlere göre daha yüksek, kültürlerarası dönemlere ise kaygı, belirsizlik ve sosyal kimlik açısından daha yüksek puan verdiklerini buldu. Benzer şekilde, öğrenciler etnik gruplar arası karşılaşmaları kalite ve memnuniyet açısından ve etnik gruplar arası karşılaşmaları kaygı ve belirsizlik açısından daha yüksek olarak değerlendirdi. Bu veriler, kültürlerarası iletişim bölümlerinin kültürler arası karşılaşmalara kıyasla daha yüksek derecede bir belirsizlikle işaretlendiği fikrini desteklemektedir.

Kültürler arası iletişim, kodlanmış bir mesajı okumak gibidir: ilk adım, kodu deşifre etmek (belirsizliği azaltmak), ikincisi, şifresi çözülen içeriği yorumlamak ve ona tepki vermektir.

Belirsizliği azaltmak, ilk kültürlerarası karşılaşmanın ana hedeflerinden biridir. Belirsizliği azaltmadan, etkileşimdeki katılımcılar sinyallerin içeriğini düzgün bir şekilde işlemeye ve mesajları yorumlamaya başlayamazlar, çünkü belirsizlik mesajları doğası gereği belirsiz hale getirir. Belirsizlik azaltılırsa, etkileşimdeki katılımcılar dikkatlerini değiş tokuş ettikleri sinyal ve mesajların içeriğine odaklayabilirler. Kültürler arası iletişim, kodlanmış bir mesajı okumak gibidir: ilk adım, kodu deşifre etmek (belirsizliği azaltmak), ikincisi, kodu çözülen içeriği yorumlamak ve ona tepki vermektir.

İletişim araçlarının ekolojisi.

Üniversite YouTube'u

  • 1 / 5

    A.P. Sadokhin tarafından verilen kültürlerarası iletişim tanımı: "Kültürlerarası iletişim, farklı kültürlere ait bireyler ve gruplar arasındaki çeşitli ilişki ve iletişim biçimleridir."

    TB Frick'in tanımına göre: "Kültürlerarası iletişim, farklı kültürleri temsil eden insanlar arasındaki iletişimdir." IV. Denisov ve A.P. Eremenko, "etnik gruplar arası iletişimi" "farklı halkları (etnik grupları) temsil eden kişiler arasındaki iletişim" olarak vurgulayarak benzer bir tanım verir.

    1. Sözsüz düzeyde aktarılan bilgiler, başka bir kültürün üyeleri tarafından yorumlanması için en büyük zorlukları sunar.

    2. İletişimde anlayışa ulaşmak için, katılımcıları kültürlerarası etkileşimde aktif dinleme konusunda eğitmek gerekir.

    3. Farklı kültürlerin temsilcileriyle iletişimde olası hataları önceden görebilmek ve önleyebilmek gerekir, aksi takdirde oluşturulan olumsuz izlenim nedeniyle planlanan kültürlerarası temas bozulabilir.

    Bu bağlamda sözlü iletişimin sorunları ve iletişimin simgeleştirilme biçimleri ve biçimleri de akılda tutulmalıdır.

    Tarih

    Kültürlerarası iletişim kavramı 1950'lerde Amerikalı kültürel antropolog Edward Hall tarafından ABD Dışişleri Bakanlığı'nın talimatıyla yurtdışındaki Amerikalı diplomatların ve iş adamlarının uyarlanması için geliştirdiği bir programın parçası olarak tanıtıldı. Bu konsept ile G. Treiger ve E. Hall “ Bir kişinin, etrafındaki dünyaya mümkün olan en iyi ve verimli şekilde uyum sağlama arzusunda çabalaması gereken ideal hedef».

    Başlangıçta sözde Kültürlerarası iletişimi tanımlamak için kullanıldı. klasik kültür anlayışı oluşturan bilinçli ve bilinçsiz kurallar, normlar, değerler, yapılar, eserlerden oluşan az çok istikrarlı bir sistem olarak ulusal veya etnik kültür... Bu durumda, esas olarak farklı kültürlerin temsilcilerinin anlayışında klişeleşmeden bahsediyoruz.

    Şu anda, sözde. dinamik kültür anlayışı herhangi bir sosyal grubun bir yaşam tarzı ve davranış sistemi, normları, değerleri vb. olarak (örneğin, kentsel kültür, nesiller kültürü, organizasyon kültürü). Dinamik bir kültür anlayışı, belirli bir sosyal duruma bağlı olarak kültürel sistemi değiştirme olasılıklarına odaklanır.

    Gittikçe artan yoğun göç dahil olmak üzere küreselleşme süreçleriyle bağlantılı olarak kültürlerarası iletişim araştırmalarının önemi artmaktadır.

    Bilimsel bir disiplin olarak kültürlerarası iletişim henüz oluşum aşamasındadır ve iki karakteristik özelliği vardır: uygulamalı karakter (amaç, farklı kültürlerin temsilcileri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak, çatışma potansiyelini azaltmak) ve disiplinlerarasılık.

    iletişim türleri

    İletişim türleri: Katılımcı sayısına ve aralarındaki mesafeye göre:

    • kişilerarası (aile dahil küçük grup) - minimum katılımcı sayısı, doğrudan ilişkiler. İletişimin doğası, mesafenin azalmasına veya artmasına bağlıdır.
    • gruplararası / grup içi - iletişimdeki katılımcı sayısı gibi mesafe daha fazladır
    • profesyonel (işte)
    • kitle (kitle iletişim araçları aracılığıyla)
    • kültürlerarası (önceki tüm kültürler de dahil olmak üzere farklı kültürler arasında, elektronik iletişim araçlarıyla yaşamın yüzeyine çıkarılmış)

    İşlevsel bir yaklaşımla:

    • bilgilendirici
    • iletişimsel
    • duygusal-değerlendirici (duygular, görüşler)
    • eğlence (eğlence amaçlı bilgi, eğlenceli bir şekilde)
    • ikna edici (farklı statülerdeki insanlar, ideolojik tutumlar arasında)
    • ritüel (gelenekler, adetler)
    • sözsüz

    Sözsüz iletişim araçları:

    • kinetik (yüz ifadeleri, gözler, jestler, duruş)
    • prozodi (ses ve tonlama araçları)
    • Takeshika (dokunma)
    • duyusal (duyusal algı, duyuların tezahürü)
    • proksemik (iletişimin mekansal yapısı)
    • kronoloji (iletişimin zamansal yapısı)

    sözsüz iletişim işlevleri:

    • sözlü olmayan iletişim sözlü tamamlayıcıdır
    • sözlü olmayan iletişim sözlü ile çelişir
      • sözlü olmayan iletişim sözlü yerini alır
      • Sözsüz iletişim, sözlü iletişimin düzenleyicisi olarak hizmet eder.

    Temel konseptler

    Farklı kültürlerde

    Birçok ülkede selamlaşmanın ulusal bir tadı vardır. El sıkışma, selamlamanın ana şeklidir. Ancak, bazı ülkelerde kadınlarla tokalaşmak ve bu nedenle bir kadının size elini uzatmasını beklemek geleneksel değildir. Fransa ve Akdeniz ülkelerinde, Latin Amerika'da yanak öpücükleri yaygındır - sarılmalar. Göğsün önünde birbirine bastırılan iki avuç içi Hindistan ulusal selamlamasıdır.

    Farklı yaştaki insanlara karşı tutum hakkında. Yaşlılara her yerde saygı gösterilmelidir. Sohbeti ilk onlar başlatmalıdır. Yaşlı insanlar odaya girdiğinde ayağa kalkın. Alışılmadık yiyecekleri kabul ederken genel tavsiye, size sunulanı yiyin ve ne olduğunu sormayın. Porsiyonunuzu küçük parçalar halinde kesin ki midenize kolayca girebilsin.

    Yeterince ciddi endişeleriniz varsa, uygun bir bahaneyle, size teklif edenleri rahatsız etmeden teklif edilen yemeği kabul etmeyi reddedin.

    Birçok ülkede din, günlük rutinler ve çalışma ayları ve günleri dahil olmak üzere iş hayatını etkiler. Bu durumda din hakkında bilinmesi gereken her şeyi öğrenin ve tartışmaktan kaçının. Maddi olarak sunulan Budist imgelerinin kutsal olduğunu bilin ve hatırlayın: örneğin, Tayland'daki eşiğe basamazsınız - altında iyi ruhlar yaşar; Mekke'ye bakan kişinin dikkatini asla dağıtmayın; izinsiz fotoğraf çekmeyin, dini eşyalara dokunmayın.

    Her yerde yanınızda bir kartvizitiniz olmalı, bu da şunları gösterir: kuruluşunuzun adı, pozisyonunuz, unvanlar. Kısaltmalar kullanılmamalıdır. Güneydoğu Asya, Afrika ve Orta Doğu'da her zaman sağ elinizle bir kartvizit tutun. Japonya'da, partnerin sağ tarafını tutarak iki elle servis edilir.

    Size tanıdık gelen hareketleri kullanmaktan sakının, "V" (zafer işareti) deyin. Diğer ülkelerde, tamamen farklı ve hatta çok uygunsuz bir anlama sahip olabilirler.

    Alman ulusal karakterinin klişesindeki güçlü özellikler iyi bilinmektedir: sıkı çalışma, çalışkanlık, dakiklik, rasyonellik, tutumluluk, organizasyon, bilgiçlik, sağduyu, düzenlilik arzusu. Ancak 1960'larda, Lufthansa reklamlarında kullanılmaları protestolara yol açtı, çünkü klişe birçok kişi tarafından Naziler tarafından gerçekleştirilen kitle imha örgütünün algılanmasında kullanıldı. Sonuç olarak, bu reklam kaldırıldı ve o zamandan beri Alman ulusal karakterinin bu klişesi artık Lufthansa reklamlarında kullanılmamaktadır.

    Ayrıca bakınız

    • Çin ve Akdeniz arasındaki eski temaslar

    Notlar (düzenle)

    Edebiyat

    Rusça

    • Bergelson M.B. Kültürlerarası iletişim // Krugosvet.
    • İncilci V.S. Bilim öğretiminden kültürün mantığına. - 1991. - Politizdat, 1991 .-- 417 s. - ISBN 5-250-00739-2.
    • Vikulova L.G., Sharunov A.I.İletişim Teorisinin Temelleri: Çalıştay. - M.: ACT, AST Moskova, Doğu - Batı, 2008 .-- 320 s. - ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5.
    • Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Kültürlerarası iletişimin temelleri: Üniversiteler için ders kitabı / Ed. AP Sadokhin. - M.: UNITY-DANA, 2003. - 20.000 kopya. - ISBN 5-238-00359-5.
    • Grushevitskaya T.G., Sadokhin A.P. Kültüroloji: Ders Kitabı. - M.: Unity-Dana, 2010 .-- 683 s. - ISBN 978-5-238-01058-8.
    • E.L. Golovleva Kültürlerarası iletişimin temelleri. - Rostov n / a: Phoenix, 2008 .-- 222 s. - (Yüksek öğretim). - ISBN 978-5-222-124.
    • Denisova I.V., Eremenko A.P. Kültürlerarası iletişim türleri // IV Uluslararası Öğrenci Elektronik Bilimsel Konferansı "Öğrenci Bilimsel Forumu" 15 Şubat - 31 Mart 2012. - 2012.
    • Milner B.Z. Organizasyon teorisi / 2. baskı, Rev. ve ek .. - M.: Infra-M, 2000. - 480 s. - (Yüksek öğretim).
    • Moshnyaga P.A. Japonya'da iki dilli eğitim: kültürlerarası iletişim vs çok kültürlülük // Bilgi insani yardım portalı “Bilgi. Anlamak. Beceri ". - 2010. - № 4 - Kültüroloji.
    • Persikova T.N. Kültürlerarası İletişim ve Kurum Kültürü: Ders Kitabı. - 2002 .-- M.: Logolar, 2007.
    • Sadokhin A.P. Kültürlerarası İletişime Giriş. - E.: Yüksekokul, 2005 .-- 310 s. - 3000 kopya. - ISBN 978-5-406-02451-5.
    • Starygina G.M. Kültürlerarası İletişim: Çalışma Rehberi. - Blagoveshchensk: Amur eyaleti. un-t, 2014 .-- 112 s.
    • Terin V.P. Kitle iletişimi: Batı deneyimi üzerine bir çalışma. Moskova: Sosyoloji Enstitüsü RAS, 1999, 170 s. IBSN 5-89697-036-6.

    Kültürlerarası iletişim- bu, hem insanlar hem de toplulukları arasında doğrudan temaslar ve dolaylı iletişim biçimleri (dil, konuşma, yazı, elektronik iletişim dahil) anlamına gelen farklı kültürlerin temsilcileri arasındaki iletişim ve iletişimdir.

    Aslında kültürlerarası iletişim, bir katılımcı diğerinin kültürel farkını keşfettiğinde, her zaman özel bir bağlamda kişilerarası iletişimdir. Bu tür bir iletişim, her insanın doğasında bulunan ve elbette farklı kültürlerde farklı olan beklentiler ve önyargılardaki farklılıklarla ilgili birçok sorunu ortaya çıkarmaktadır. Kültürler arası farklılıkların işaretleri, belirli bir iletişim bağlamında sözlü ve sözlü olmayan kodlar arasındaki farklılıklar olarak yorumlanabilir. Ayrıca, kültürel temastaki her katılımcının, gönderilen ve alınan mesajların kodlanabilmesi ve kodunun çözülebilmesi için işleyen kendi kurallar sistemi vardır. Yorumlama süreci aynı zamanda iletişim kuranların yaşı, cinsiyeti, mesleği, sosyal statüsü, hoşgörüsü, girişimci ruhu ve kişisel deneyimlerinden de etkilenir.

    Kültürlerarası iletişim biçimleri

    Kültürlerarası iletişimin dört ana biçimi vardır - doğrudan, dolaylı, aracılı ve doğrudan.

    Ne zaman Doğrudan iletişim bilgiler gönderici tarafından doğrudan alıcıya yönlendirilir ve hem sözlü hem de yazılı olarak gerçekleştirilebilir. Bu durumda, en büyük etki, sözlü ve sözlü olmayan araçları birleştirerek sözlü konuşma yoluyla elde edilir.

    İÇİNDE dolaylı iletişim Doğası gereği ağırlıklı olarak tek taraflı olan bilgi kaynakları, edebiyat ve sanat eserleri, radyo mesajları, televizyon yayınları, gazete ve dergilerdeki yayınlar vb.

    aracılı ve doğrudan iletişim biçimleri ortaklar arasında aracı olarak hareket eden bir ara bağlantının varlığı veya yokluğu bakımından farklılık gösterir. Bir kişi veya teknik bir cihaz aracı olarak hareket edebilir. Teknik yollarla aracılık edilen iletişim doğrudan kalabilir (telefon görüşmesi, e-posta ile yazışma), ancak bu, sözlü olmayan yolların kullanılması olasılığını dışlar.

    Farklı kültürel gruplar (büyük ve küçük) veya bireyler arasındaki iletişim süreçlerini inceleyebilirsiniz. Grup düzeyinde yapılan çalışmaların çoğu, bir kültürel grubu kolektif bir bütün olarak ele alan ve onu bütüncül olarak anlamaya çalışan kültürel-antropolojik ve sosyolojik çalışmalar niteliğindedir.

    Kültürlerarası iletişimin son konusu kişinin kendisidir. Birbirleriyle doğrudan etkileşime giren insanlardır. Aynı zamanda, gönüllü olarak ya da değil, bu insanlar kendi kültürel özellikleriyle belirli sosyal grupların bir parçasıdır. Doğrudan iletişimde, farklı kültürlerin temsilcileri yalnızca dil engellerini değil, aynı zamanda doğası gereği dilsel olmayan ve etno-ulusal ve sosyo-kültürel özellikleri etno-ulusal ve çevrelerindeki dünya algısını, ulusal düşünme özelliklerini yansıtan engelleri de aşmalıdır.

    Kişilerarası iletişimde iletişim sürecinin ve mesajların yorumlanmasının kültürel farklılıkların yanı sıra iletişim kuranın yaşı, cinsiyeti, mesleği, sosyal statüsünden de etkilendiği unutulmamalıdır.

    Küçük gruplarda kültürler arası iletişim birçok şekilde olur: örneğin farklı kültürlere sahip ülkelerin devlet kurumları veya ticari kuruluşlarının temsilcileri arasında planlı müzakereler; seyahat ederken, konferanslarda veya akademik seminerlerde olduğu gibi planlanmamış iletişim.

    Küçük bir grupta etkili iletişim için iletişimci, grubun diğer kültürel üyelerinin kültürel değerlerine ve inançlarına uyum sağlamaya zorlanır. Genellikle kültürlerarası bir grupta, tartışmaya katılanlar, kendi kültürlerinin klişelerini kasıtlı olarak değil, alışkanlık gereği gösterirler ve davranışları ve tartışmanın seyri birçok kültürel faktörden etkilenir.

    Kültürlerarası iletişimin büyük insan grupları arasında gerçekleştirildiği durumlarda, etnik ve ulusal iletişim seviyeleri ayırt edilir.

    Etnik düzey, yerel etnik gruplar, etno-dilsel ve diğer topluluklar arasında gözlenir. Modern etnolojide, bir etno, ortak kültürel özellikler, öz farkındalık ve ortak ekonomik faaliyetler ile karakterize edilen belirli bir bölgede tarihsel olarak oluşturulmuş bir dizi insan olarak kabul edilir.

    Etnik düzeyde kültürlerin etkileşiminde iki eğilim açıkça ortaya çıkmaktadır. Kültürel unsurların karşılıklı asimilasyonu, bir yandan entegrasyon süreçlerine, karşılıklı kültürel değişime ve zenginleşmeye katkıda bulunurken, diğer yandan etnik kimliğin artması, etnik özgünlüğü pekiştirme arzusu eşlik eder.

    Ulusal birlik varsa, ulusal düzeyde kültürlerarası iletişim mümkündür. Ulusal birlik, ortak ekonomik faaliyet ve devlet-politik birlik yoluyla hem tek etnikli hem de çok etnikli bir temelde ortaya çıkar. Bu, uygun bir kültürün oluşumu ile tamamlanmaktadır. Ulusal kültür, bir ulusun, devletin temsilcileri için ortak olan bir dizi gelenek, norm, değer ve davranış kuralıdır. Ulus, devlet eliyle örgütlenmiş bir toplumu kucakladığından ve toplum tabakalaşma ve sosyal yapı ile karakterize edildiğinden,

    Ulusal kültür, etnik kültürün sahip olamadığı sosyal grupların alt kültürlerini kapsar. Etnik kültürler, ulusal kültürün yanı sıra diğer ulusların temsilcilerinin kültürünün bir parçası olabilir. Bu nedenle, Amerikan ulusal kültürü son derece heterojendir; İrlanda, İtalyan, Alman, Çin, Japon, Meksika ve diğer kültürleri içerir.

    Modern toplumların karakteristik özelliklerinden biri, insanlar arasında güçlü ve büyük ölçekli bir bilgi alışverişi akışıdır. Yaşamımızın, işimizin, dinlenmemizin tüm alanlarına iletişim nüfuz eder. F. Lutens, "iletişim" kavramının ana kategorilerini tanımlamak için, bir kutbu en karmaşık, modern iletişim teknolojisi ve diğer kutbu - basit sözlü olmayan iletişim olan bir sürekliliği düşünmeyi önerir. Bu sürekliliğin orta halkası kişilerarası iletişimi yansıtır [Lutens, 1999, s. 72]. Bu nedenle, iletişim, çeşitli sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçlarını kullanarak farklı kanallar aracılığıyla hem kişilerarası hem de kitle iletişiminde bilginin sosyal olarak koşullandırılmış bir iletim ve algılanma sürecidir.

    Kültürlerarası ve etnik gruplar arası iletişim kavramlarının korelasyonu

    Bilimsel literatürde kültürlerarası farklılıklara, kültürlerarası iletişimin özelliklerine sayısız referans bulabilirsiniz. Geniş anlamda kültürlerarası iletişim, farklı kültürlerin taşıyıcıları arasındaki iletişim olarak anlaşılmaktadır. "Kültürlerarası iletişim" teriminin kullanıldığı durumlarda, bir toplum içindeki farklı alt kültürlerin temsilcileri arasındaki iletişim de dikkate alınır (örneğin, gençlik ve önemli bir faaliyet türünün alt kültürü olarak sunulabilecek "bürokrasi" - kamu toplumda yönetim). ...

    "Kültürlerarası iletişim", "kültürler arası iletişim", "etnikler arası iletişim" kavramlarının Rus dili bilimsel literatüründe yaygın kullanımı ve yayılması, yazarların konumlarına dayanarak bu ifadelerin önemli yönlerini netleştirmeyi gerekli kılmaktadır. bu konu. Gerçekten de İngilizce iletişim kelimesi iletişim kavramıyla tam olarak örtüşmemektedir. İletişimde “insanların ne söylemek istediği” önemliyse, iletişimde “anda düşünmeleri veya hissetmeleri” önemlidir [Vezhbitskaya, 2011, s. 416-417].

    “Kültürlerarası iletişim, farklı kültürlerin taşıyıcıları arasında, içlerindeki bilgi içeriğinin temsiline dayalı tüm sosyal etkileşim biçimlerini birleştiren bir iletişim sürecidir. Kültürlerarası iletişim, içeriğinin bilgi süreçleri - bilginin alınması, toplanması ve iletilmesi (yayınlanması) tarafından aracılık edilmesi olan kültürler arasında özel bir etkileşim türüdür. [Klimov, 2012, s. 916.

    Ele alınan kavramların korelasyonu sorunu, ders kitabının etnopsikoloji ile ilgili bölümlerinden birinin başlığında T.G. “Rus İletişimi ve Batı İletişimi” olarak adlandırılan Stefanenko. Yazar, insan faaliyeti türlerinden biri olarak iletişimin Rus kültüründe işgal ettiği istisnai yere dikkat çekiyor [Stefanenko, 2014].

    Topluluk düzeyinde kültürlerarası etkileşimi incelerken, kültürlerin yapısal ve işlevsel özellikleri vurgulanır ve karşılaştırmalı analizleri yapılır. Araştırmacıların odak noktası gelenekler, gelenekler, ritüeller, din, sosyal evlilik ve aile kurumları, haklar vb. gibi kültürel fenomenlerdir. ... Kültürlerarası iletişimin kişilerarası düzeyinde, sözlü ve sözlü olmayan araçlar, davranışsal modeller, kurallar ve normlar, sosyal rollerin yanı sıra temsiller, öğrenilmiş kavramlar, fikirler, bir kişinin kendi kültürüyle özdeşleşmesini sağlayan inançlar incelenir.

    Etnikler arası iletişim, farklı etnik, kültürel ve diğer sosyal gruplara (bir kişi-kişi, bir kişi ve bir grup insan, bir grup diğerinde) ait iki özne arasındaki, düşüncelerin, duyguların neden olduğu eylemlerin gerçek bir etkileşim sürecidir. , duygular, bir öznenin deneyimleri diğerine hitap eder, bilincinde bir yanıt şeklinde sabitlenir, yansıtılır ve kırılır. Bu nedenle, kişilerarası etkileşimin özellikleri esas olarak iletişime atanır; ve iletişime ek anlam verilir - toplumda bilgi alışverişi.

    Etnik gruplar arası iletişim süreci karmaşık ve çok yönlüdür ve kendi kalıpları ve özellikleri vardır. Etnik gruplar arası iletişim, sözlü iletişime genellikle sözlü olmayan iletişimin eşlik ettiği sözlü ve sözlü olmayan iletişime indirgenir. Sözlü ve sözsüz iletişim arasında aşağıdaki ilişki mümkündür:

    • 1. Sözsüz iletişim, iletişim sürecinde yer alan her iki taraf için bilişsel uyumsuzluğa neden olmadan sözlü ile tutarlıdır. Bu durumda hem konuşma dilinin hem de işaret dilinin, hem iletilen bilgilerin içeriğinin hem de sosyo-psikolojik bağlamın eşit derecede anlaşılır ve erişilebilir olduğunu söyleyebiliriz.
    • 2. Etnik iletişimin sözel olmayan ve sözlü bileşenleri arasındaki tam uyumsuzluk. Sözsüz iletişim (olumlu) sözlü iletişimle (olumsuz) çelişir. Sözlü mesaj (olumlu) sözlü olmayan mesaja (olumsuz) karşılık gelmediğinde başka bir seçenek de mümkündür.
    • 3. Kültürel olarak koşullandırılmış ve belirli bir toplumda kabul edilen sözlü mesajın içeriği ile, mesajın içeriğine anlam olarak karşılık gelmeyen, sözlü mesajın sosyal olarak kabul edilebilir türü arasındaki tutarsızlık. Örneğin, İngiltere'de "Bugün hava güzel değil mi?" sorusuna, Cevap ima edilir: "Evet, elbette, hava harika!", Gerçekten ne olursa olsun, transfer yapmamalısınız. hava durumu, problemler, zorluklar vb. Çin'de: "Bugün zaten yemek yediniz mi?" Gerçekten yemek için zamanınız olup olmadığına bakılmaksızın, olumlu ve minnettar cevap vermesi gerekiyor.

    Etnikler arası iletişim ayrıca bir dizi önemli işlevi yerine getirir: iletişimsel, etkileşimli ve algısal. İletişimsel iletişim düzeyinde, farklı milletlerden temsilciler arasında bilgi alışverişi yapılır, fikirler, duygular, devletler vb. Bu süreç, halkların ulusal ve kültürel değerlerine, tutumlarına, yaşam tarzlarına bağlı olduğu için karmaşıktır. Dil ve diğer işaret sistemleri bilgisi önemli bir rol oynar. İletişimin etkileşimli tarafı, insanların ortak faaliyetlere dayalı etkileşimidir. Ortak emek faaliyeti sürecinde, iş becerileri, alışkanlıklar, normlar, ulusal iş organizasyonu deneyimi, iletişimin doğası ve biçimi, cinsiyet farklılıkları vb. Farklılıklar ortaya çıkabilir. İletişimin algısal yönü, farklı milletlerden insanlar tarafından birbirlerini algılama ve anlama özelliklerini yansıtır. Böylece, etnik gruplar arası iletişim sürecinde, etnokültürel özgüllük iletişimsel, etkileşimli ve algısal düzeylerde kendini gösterir.

    Kültürlerarası etkileşim bağlamında, tüm unsurlarına yansıyan ve insanların davranışlarında kendini gösteren kültürün özelliklerini dikkate almaya izin veren genelleştirilmiş özellikler göz önünde bulundurulur. G. Triandis, bir grup insanı diğerinden ayıran bir dizi değer, inanç, tutum, model ve davranış normu olarak anlaşılan "kültürel sendrom" kavramını tanıttı. Üç kültürel sendrom tanımladı: bireycilik - kolektivizm, basitlik - karmaşıklık ve açıklık - yakınlık. G. Hofstede, büyük ölçekli ampirik kültürler arası bir çalışmaya dayanarak, kolektivizme ek olarak - bireycilik, incelenen kültürlerde önemli farklılıkların elde edildiğine göre üç özellik daha tanımlar: erkeklik - kadınlık, belirsizlikten kaçınma ve güç mesafe.

    U. ve K. Stefan, bir dizi çalışmanın sonuçlarının analizine dayanarak, çeşitli yazarlar tarafından önerilen kültürlerin ana özelliklerini vurgulamaktadır.

    • - bireycilik - kolektivizm (bireysel veya grup hedeflerine yönelme);
    • - kültürel normlardan sapmalara karşı tolerans derecesi;
    • - belirsizlikten kaçınma derecesi ve buna bağlı olarak resmi kurallara duyulan ihtiyaç;
    • - erkeklik - kadınlık, yani. erkekler ve kadınlar için klişe olarak görülen niteliklerin kültürel olarak takdir edilmesi ve geleneksel toplumsal cinsiyet rollerinin teşvik edilmesi;
    • - bir insanın doğasının "iyi", "kötü" veya "komik" olarak değerlendirilmesi;
    • - kültürün karmaşıklığı, farklılaşma derecesi;
    • - duygusal kontrol, izin verilen duygusal ifade derecesi;
    • - temas - mesafe, yani iletişim sırasında izin verilen mesafeler ve dokunuşlar;
    • - birey ile "güç" arasındaki mesafe, üstün ve aşağı arasındaki eşitsizliğin derecesi;
    • - yüksek bağlam - düşük bağlam, yani maksimizasyon - iletişim bağlamına bağlı olarak davranış farklılıklarının minimize edilmesi;
    • - insan - doğa ikilemi (insanın doğa üzerindeki egemenliğinin derecesi, doğaya tabi olması veya doğayla uyumlu yaşam).

    Bu nedenle etkili kültürlerarası iletişim için iletişim sürecinde gerçekleştirilen temel işlevleri anlamak gerekir; insanların davranışlarında ortaya çıkan kültürel özellikleri dikkate alarak.

    Bize göre, iletişimin kültürel ve etnik özelliklerine özel dikkat gösterilmeli ve çeşitli iletişim durumlarında sözlü ve sözlü olmayan araçların kullanımına ilişkin örnekler dikkate alınmalıdır.

    Sözlü iletişimin özellikleri

    Her dil, belirli bir kültürde en önemli olanı yansıtan benzersiz bir semboller sistemidir. Kültür, bir dilin sadece kelime dağarcığını değil aynı zamanda işlevini de etkiler. Araştırmacılar, grup içi ve gruplar arası iletişim, özür dileme, samimi itiraflar, iltifatlar, eleştiri vb. dahil olmak üzere iletişimin birçok alanında kültürel farklılıklar bulmuşlardır. Sapir-Whorf hipotezine göre kültür, düşünce süreçlerinin yapısını da etkiler. Bu hipotezin eleştirilmesine ve böyle bir bağlantıyı ortaya koymayan bir dizi çalışmaya rağmen, son yıllarda dilbilgisi ve dilin sözdiziminin düşünme üzerindeki etkisi konusunda destek almıştır [Matsumoto, 2008, s. 416]. Ek olarak, iki dillilik üzerine yapılan araştırmalar, kültür ve dil arasında yakın bir ilişki olduğunu göstermiştir ve iki dillilerin şu anda hangi dili kullandıklarına bağlı olarak farklı kültürel sistemleri zihinlerine kabul ettiklerini ortaya koymuştur. Bu nedenle, Rus-Özbek iki dillilerin kültürel bilişsel uyumsuzluk içeren durumları algıladıklarında duygusal durumları üzerine yapılan bir araştırma, kullanılan dile bağlı olarak duygusal durumlarının ve faaliyete hazır olma durumlarının farklı olduğunu göstermiştir [Govorin, Mikhalyuk, Ryzhenko, 2012].

    Örnek olarak, farklı kültürlerin temsilcileri arasında iletişimde benimsenen en sık kullanılan konuşma formüllerini ele alalım. Farklı kültürlerde neyin kabul edilip neyin söylenmediğine (sorular, selamlar, dilekler, ayrılık sözleri, konuşma konuları, hitap biçimleri vb.), yılın zamanına, gününe, türüne bağlı olarak dikkat edelim. aktivite, iletişimcilerin durumu vb.

    Selamlar. Selamlama biçimleri, kimi selamladığınıza çok bağlıdır. Rus görgü kurallarında, en küçüğü selamlayan ilk kişidir, kişi selamlamadıysa, kötü yetiştirilme işareti olarak kabul edilir. Kuzey Kafkasya halkları arasında, tam tersine, en yaşlı olan ilk selam verendir ve önce en küçüğü selamlamak kesinlikle affedilmez, bu kötü görgü, taşkınlığın bir tezahürü olarak algılanır. Ancak en yaşlı erkek, kural olarak, önce bir kadını selamlar.

    Sorular. Modern kültürlerarası etkileşim durumlarında en yaygın soru: Nasılsın? (Nasılsın?) Ancak Kafkasya'da “Nasılsın?” sorusu, özellikle bir yabancı tarafından sorulduğunda her zaman uygun değildir. Müslüman bir toplumda, bir yabancı bir kadına herhangi bir soru veya istekte bulunamaz, bu edepsizlik olarak kabul edilir.Osetlerde sözlü selamlama biçimlerinden biri “Gününüz aydın olsun”, Çeçenya'da selamlama şekli “ Ücretsiz gel!” Yaygındır.Uluslararası iletişim görgü kuralları, kişinin yaşı, kişisel sorunları, cerrahi operasyonlar, davalar vb. ile ilgili konulardan kaçınmalısınız.

    Dilekler yılın zamanına, gününe, faaliyet türüne, iletişim kuran kişilerin durumuna bağlı olarak farklılık gösterebilir ve değişebilir. Örneğin, yılın zamanından itibaren: Kafkasya'da - ilkbaharda, işin ortasında, bir dilek duyabilirsiniz - "Emeğinizin filizlerini görmek" ve sonbaharda: "Yalnızca yeterli değil hem ailen için hem de düşmanların için." Faaliyet türünden: birçok kültürde, yolcuya "İyi yolculuklar!" dilenmelidir. Birçok Kafkas halkının arasındaki şenlik masasında, eğlencenin ortasında şöyle bir dilek işitilebilir: "Evet, Yüce Tanrı, bizi büyük ödüllerle ödüllendirin, ancak küçük çalışmalarımız için!"

    Kibar iletişim formları. Her kültür, konuşmada en sık kullanılan belirli sözcükleri, cümleleri, soruları, tümceleri sunar. Birçok kültürde, muhatabına kibar bir konuşmayı vurgulamak gelenekseldir, "lütfen" kelimesi insanların başkaları için rahatlıklarından vazgeçmeleri gereken tüm durumlar: "Lütfen kapıyı kilitlemeyin!", "Sigara içmediğiniz için teşekkürler!", "Kendinizi temizlediğiniz için teşekkürler!" [Ter-Minasova, s. 112].

    Uyarılar.Çoğu kültürde, yaşlı bir kişiye yönelik herhangi bir uyarı kabul edilemez. Bir yorum yapmak isterlerse, bunu dolaylı bir biçimde, belirli gereksinimleri gözeterek yaparlar: özel olarak eleştirmek, kişisel olmayan, özellikle sakin bir sesle, doğru konuşmak.Aynı zamanda, her kültürün kesinlikle kendi hakaretleri vardır - hakaret ve küfür biçimleri.

    Konular ve sohbeti sürdürmenin yolları. Yasak konular, belirli bir kültürde ahlak yasaları ve edep kavramlarıyla çelişen konulardır. Etkili kültürlerarası iletişimde önemli bir nokta, iletişimde kabul edilebilir konuşma konularına bağlılıktır. Bu nedenle Ortadoğu'da dini konulara değinilmemeli, mahrem ve kişisel sorunlar tartışılmamalıdır. Uluslararası iletişim görgü kurallarına uyarak, tartışmada şu konulardan kaçınılmalıdır: kötü haberler, belirli bir dine mensup olma, politik aşırılıklar, sağlık koşulları, diğer insanların hataları vb.

    Farklı kültürlerde sözlü iletişimin özelliklerine ilişkin yukarıdaki örnekler, bazen birbirine zıt olan mevcut biçimlerin çeşitliliğini göstermektedir.Etkili etkileşimin yalnızca çeşitli sözlü yapılara ve bunlara sahip olmaya indirgenemeyeceğine dikkat edilmelidir. Birçok durumda, yalnızca sözlü “boşluklar” bilgisi değil, aynı zamanda söylenenlerin içeriği ve anlamı hakkında derin, kapsayıcı, empatik bir anlayış da gereklidir. Bu nedenle, etnik gruplar arası ve kültürler arası sözlü iletişimin özelliklerini inceleme sorunu şu düzeylerde ele alınabilir: ne söyleyelim, sormak istediğimiz şeyi nasıl doğru bir şekilde formüle edelim; cinsiyete, yaşa, duruma vb. bağlı olarak nasıl söylenir; belirli bir anlamın veya kavramın çalışılan dilin dünyasının gerçekliğinde nasıl yaşadığı.

    1. Ne söyleyelim, sormak istediklerimizi nasıl doğru formüle edelim.

    Ulusal kültürlerin eylem ve statüyü ilişkilendirme özelliği, ilk olarak kültürleri yüksek bağlamlı ve düşük bağlamlı olarak ayırmayı öneren E. Hall tarafından incelenmiştir. Kültürlerarası iletişimin özelliklerini anlamak için, bu model daha da gelişmesini G. Triandis'in çalışmalarında bulmuştur [Triandis, 2007, s. 231-234]. Düşük bağlamlı kültürlerde insanlar sözlü iletişime güvenirler. Bir düşünceyi formüle etme, anlamı doğru bir şekilde iletme, doğrudan konuşma, belirsizlikten kaçınma yeteneği takdir edilmektedir. Amerikalılar öncelikle içeriğe, ifadelerin netliğine odaklanır. Söylenecek şey (konuşma içeriği) temel olarak düşük bağlamlı kültürleri karakterize eder. Sözlü iletişim sürecinde kendilerini açık ve net bir şekilde ifade etmeyi tercih ederler, lehte veya aleyhte ana argümanı öne süren ilk kişi olmaya çalışırlar. Doğrudan, dürüst konuşma dürüstlüğün bir göstergesidir, ipucu olarak konuşmak ise sahtekârlık ve güvensizlik ile ilişkilidir. Köken, belirli bir asil aileye ait olmak, kariyer gelişimi ve ilerlemesi için temel değildir. "Hayır" derlerse, her şeyi özel adıyla çağırmak gelenekseldir - bu, hayır anlamına gelir.

    2. Cinsiyete, yaşa, duruma vb. bağlı olarak nasıl söylenir?

    Nasıl söylenir (iletişim bağlamı) esas olarak yüksek düzeyde bağlamsal kültürleri karakterize eder. Kısıtlama ve belirsizlik, iletişim sürecinin en önemli bileşenleridir. Yüksek sesle söyleneni anlamak ile aslında kastedileni anlamak tamamen farklı şeylerdir. Nezaket, doğruluktan daha önemlidir, olumsuz duyguların tezahüründe kısıtlama gereklidir ve belirsizlik, sert bir "hayır" cevabından kaçınmaya yardımcı olur. Dil “kodlama” yaygın olarak kullanılmaktadır. "Evet" kelimesinin anlamı, "hayır" demek kabul edilmediğinden, gerçek anlaşmadan reddetmeye kadar değişebilir. Aynı yorum, bağlama ve tona bağlı olarak, tamamen zıt bir anlam ve anlama sahip olabilir. Doğruluk ve açıklık dikkatle algılanır ve tüm sosyal ilişkiler bağlamının dikkatli bir şekilde incelenmesinden sonra güvene dayalı ilişkiler kurulur. Yüksek bağlamlı kültürlerde, iletişim daha çok bağlam bilgisine dayanır - fiziksel çevre, statü ilişkileri, önceki iletişim, sözlü olmayan iletişim daha önemli hale gelir. Tartışma sırasında Japonlar "hayır" kelimesinden kaçınırlar, ilişkilerin uyumunu bozmamaya çalışarak belirsiz bir şekilde ifade edilirler. Japonca'da, kelimenin tam anlamıyla "geleneksel zihinsel telepati" olarak tercüme edilen "isshin denshin" terimi vardır. Bu terim, Japon kültürü tarafından çok değer verilen örtülü veya örtük iletişimi yansıtır. Kore dilinde, Kore'deki en yüksek iletişim biçimlerinden biri olarak kabul edilen benzer bir "i-sim-jong-sim" terimi vardır.

    3. Belirli bir anlam veya kavram, çalışılan dilin dünyasının gerçekliğinde nasıl yaşar.

    Kültürlerarası iletişim durumlarında, bilgileri bir dilden diğerine çevirirken çok sayıda zorluk ortaya çıkar. Bu tür dilsel tutarsızlığın ana nedeni, genellikle kavramın kendisinin tam bir eşdeğerinin olmamasıdır. Örneğin, Rus kültüründe viski veya bira yoktur, bu da karşılık gelen kelimelerin olmadığı anlamına gelir. İngilizce'de "krep", "borsch", "votka", "belki", "bayram" kelimeleri yoktur. Araştırmacılar, Rus dilinin yüksek duygusallığına, bir kişinin durumunu yansıtan fiillerdeki zenginliğine dikkat çekiyor: üzgün olmak, özlem duymak, depresyonda, öfkeli olmak, utanmak, hayran olmak, hayran olmak, hayran olmak, vb. Rus dilinde, dünyanın diğer dillerine çevrilmeyen birçok samimi kelime ve ifade (aziz, sevgili, sevgilim, sevgilim, sevgilim, ışığım vb.) vardır, ayrıca çevirmeye çalışırken, onlar anlamsal yüklerini kaybederler.

    Kültürlerarası iletişim kavramı, çeşitleri. Kültürlerarası özellikleri sözlü ve sözlü olmayan iletişim düzeyinde ve ayrıca gelenek ve görenekler düzeyinde dikkate almak.

    İş kültürü kavramı. İş kültürü modellerinin sınıflandırılması (Hofstede, Hall).

    KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM,katılımcılarının iletişimsel yeterliliklerinde kültürel olarak belirlenmiş önemli farklılıklar bağlamında, bu farklılıkların iletişimsel bir olayın başarısını veya başarısızlığını önemli ölçüde etkilediği iletişim.... Bu durumda, iletişimsel yeterlilik şu anlama gelir: iletişimde kullanılan sembolik sistemlerin bilgisi ve işleyiş kuralları, Hem de iletişim ilkeleri... Kültürler arası iletişim, şu gerçeğiyle karakterize edilir: Doğrudan iletişimdeki katılımcılar, aynı kültür içinde iletişim kurarken kullandıklarından farklı özel dil çeşitleri ve söylemsel stratejiler kullanırlar. Sıklıkla kullanılan "kültürler arası iletişim" terimi, genellikle iki veya daha fazla kültürde belirli bir fenomenin incelenmesine atıfta bulunur ve farklı kültürlerin temsilcileriyle iletişim kurmanın iletişimsel yeterliliğini karşılaştırma ek bir anlamı vardır.

    Kültürlerarası iletişim- farklı insan kültürlerinin temsilcileri arasındaki iletişim (insanlar arasındaki kişisel temaslar, daha az sıklıkla - dolaylı iletişim biçimleri (yazı gibi) ve kitle iletişimi). Kültürlerarası iletişimin özellikleri, disiplinler arası bir düzeyde ve her biri çalışmalarına kendi yaklaşımlarını kullanan kültürel çalışmalar, psikoloji, dilbilim, etnoloji, antropoloji, sosyoloji gibi bilimler çerçevesinde incelenir.

    Bu kavramın 1950'lerde Amerikalı kültürel antropolog Edward T. Hall tarafından ABD Dışişleri Bakanlığı'nın Amerikalı diplomatları ve iş adamlarını diğer ülkelere uyarlamak için geliştirdiği programın bir parçası olarak tanıtıldığına inanılıyor...

    Başlangıçta sözde Kültürlerarası iletişimi tanımlamak için kullanıldı. klasik kültür anlayışı Az çok bilinçli ve bilinçsiz kurallar, normlar, değerler, yapılar, eserlerden oluşan istikrarlı bir sistem - ulusal veya etnik kültür.

    Günümüzde, sözde. dinamik kültür anlayışı herhangi bir sosyal grubun bir yaşam tarzı ve davranış sistemi, normları, değerleri vb. olarak (örneğin, kentsel kültür, nesiller kültürü, organizasyon kültürü). Dinamik kültür kavramı kültürel sistemin katı bir istikrarı anlamına gelmez, sosyal duruma bağlı olarak değişebilir ve belirli bir ölçüde değiştirilebilir.

    Bilimsel bir disiplin olarak kültürlerarası iletişim henüz oluşum aşamasındadır ve iki karakteristik özelliği vardır: uygulamalı karakter (amaç, farklı kültürlerin temsilcileri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak, çatışma potansiyelini azaltmak) ve disiplinlerarasılık.

    Kültürlerarası iletişim üzerine yapılan araştırmalar, küreselleşme ve yoğun göç süreçleriyle bağlantılı olarak son zamanlarda giderek daha önemli hale gelmiştir.

    İletişim türleri:

    1. Katılımcı sayısına ve aralarındaki uzak ilişkilere göre:

    bir. kişilerarası (2 kişi, aile) - minimum katılımcı sayısı, yakın ilişkiler. Gelişimin doğası, mesafenin daralması veya genişlemesidir.

    b. gruplararası / grup içi - katılımcı sayısı gibi mesafeler daha büyüktür

    c. profesyonel (işte)

    d. kitle (bir aracı aracılığıyla - medya, televizyon)

    e. kültürlerarası (farklı kültürler arasında, öncekilerin tümünü içerir)

    2. İşlevsel bir yaklaşımla:

    bir. bilgilendirici

    b. duygusal-değerlendirici (duygular, görüşler)

    c. eğlence (eğlence amaçlı bilgi, eğlenceli bir şekilde)

    d. ikna edici (farklı statülerdeki insanlar, ideolojik tutumlar arasında)

    e. ritüel (çeşitli gelenekler, gelenekler)

    3. Dil kullanımına göre:

    bir. sözlü

    b. sözsüz

    3. Sözsüz iletişimin işlevleri 1.sözsüz iletişim sözlüyü tamamlar 2.sözsüz iletişim sözlü çelişir 3.sözsüz iletişim sözlü yerini alır 4.sözsüz iletişim sözlü iletişimin düzenleyicisi olarak hizmet eder

    Sözsüz iletişim : 1.kinezik (yüz ifadeleri, bakışlar, jestler, duruş) 2.prozodi (ses ve tonlama araçları) 3.takes (dokunma) 4.duyusal (duyusal algı, duyuların dışavurumu) 5.proksemik (iletişimin uzamsal yapısı) 6 kronoloji (iletişimin zamansal yapısı)

    Temel konseptler

    Japon bilim adamı Matsumoto: “Sosyal psikoloji ve iletişim alanında, kişilerarası iletişim terimi genellikle aynı kültürel çevreden insanlar arasında gerçekleşen iletişimi ifade eder; bu anlamda kültür içi iletişim terimiyle eş anlamlıdır. A.P. Sadokhin'in kültürlerarası iletişim tanımı: "Kültürlerarası iletişim, farklı kültürlere ait bireyler ve gruplar arasındaki çeşitli ilişki ve iletişim biçimleridir" Kültür terimi Latin kökenlidir ve Roma antik çağında ortaya çıkmıştır. Bu kelime, "yetiştirme", "işleme", ayrılma anlamına gelen "сolere" fiilinden gelir. Bu anlamda, "De agri cultura" adlı tezi yazan Romalı politikacı Marcus Porcius Cato (MÖ 234-149) tarafından kullanılmıştır. Kültürle ilgili bilimsel fikirlerin oluşumunda başlangıç ​​noktası, bu agronomik terimi metaforik olarak kullanan Romalı hatip ve filozof Mark Tullius Cicero'nun (MÖ 106-43) "Tusculan Konuşmaları" adlı eseri olarak kabul edilir. farklı, mecazi anlamda.

    Birçok ülkede selamlaşmanın ulusal bir tadı vardır. El sıkışma, selamlamanın ana şeklidir. Ancak bazı ülkelerde kadınlarla tokalaşmak ve bu nedenle bir kadının size elini uzatmasını beklemek geleneksel değildir. Fransa ve Akdeniz ülkelerinde, Latin Amerika'da yanak öpücükleri yaygındır - sarılmalar. Göğsün önünde birbirine bastırılan iki avuç içi Hindistan ulusal selamlamasıdır.

    · Farklı yaştaki insanlara karşı tutum hakkında. Yaşlılara her yerde saygı gösterilmelidir. Sohbeti ilk onlar başlatmalıdır. Yaşlı insanlar odaya girdiğinde ayağa kalkın.

    · Alışılmadık yiyecekleri kabul ederken genel tavsiye - size sunulanı yiyin ve ne olduğunu sormayın. Porsiyonunuzu küçük parçalar halinde kesin ki midenize kolayca girebilsin.

    · Birçok ülkede iş, dinden etkilenir - günlük rutin ve çalışma ayları ve günleri. Belirli bir ülkenin dini hakkında daha fazla bilgi edinin, ancak bu tür konularda tartışmalara girmeyin. Budist imgelerinin kutsal olduğunu bilin ve hatırlayın: Tayland'da eşiğe basamazsınız - altında iyi ruhlar yaşar, Mekke'ye bakan bir kişinin dikkatini asla dağıtmayın; izinsiz fotoğraf çekmeyin, dini eşyalara dokunmayın.

    · Her yerde yanınızda aşağıdakileri belirten bir kartvizitiniz olmalıdır: kuruluşunuzun adı, pozisyonunuz, unvanlar. Kısaltmalar kullanılmamalıdır. Güneydoğu Asya, Afrika ve Orta Doğu'da her zaman sağ elinizle bir kartvizit tutun. Japonya'da, sağ tarafı ortağa gelecek şekilde iki elle servis edilir.

    · Size tanıdık gelen hareketleri kullanmaktan sakının, 'V' (zafer işareti) deyin. Diğer ülkelerde, tamamen farklı, her zaman uygun olmayan bir anlama sahip olabilirler.

    Alman ulusal karakterinin güçlü yanları iyi bilinmektedir: sıkı çalışma, çalışkanlık, dakiklik, akılcılık, tutumluluk, düzenlilik, bilgiçlik, ciddiyet, sağduyu, düzenlilik arzusu.

    dönem "Kültürlerarası iletişim»Farklı yaş, millet, kültür, din vb. temsilcileri arasındaki etkileşimi ifade eder. Farklı milletlerin kültürel özelliklerinin sözlü ve sözsüz dil yoluyla değiş tokuş edilmesi sürecidir.

    Önerilen iş kültürü modeli G. Hofstead, aşağıdaki göstergeleri içerir:

    · güç mesafesi(düşükten yükseğe) - gücü az olan veya hiç olmayan kişilerin toplumdaki gücün eşit olmayan bir şekilde dağıldığı konusunda hemfikir olma derecesi;

    · kolektivizm - bireycilik. Bireycilik, bireyler arasındaki bağlantının önemsiz olduğu bir toplumu karakterize eder: her şeyden önce herkesin kendine ve ailesine baktığı varsayılır; kolektivizm, insanların doğuştan güçlü, birbirine bağlı gruplar halinde büyüyüp geliştiği bir toplumu karakterize eder; bu gruplar koşulsuz sadakat karşılığında yaşamları boyunca “kendilerini” önemser ve korurlar;

    · kadınlık - erkeklik... Erkeklik, kadın ve erkeğin cinsiyet rollerinin açıkça ayrıldığı, yani erkeklerin sert, saldırgan, maddi başarıya ve dış çevrede zafere odaklı, kadınların mütevazı, nazik ve odaklı olduğu bir toplumun karakteristik bir özelliğidir. ailede yaşam kalitesini ve ahlaki rahatlığı sağlamak; kadınlık, toplumsal cinsiyet rolleri arasındaki farkın önemsiz olduğu, kadın ve erkeğin eşit olarak maddi başarıya ve yaşam kalitesini sağlamaya odaklanabildiği bir toplumun karakteristik bir özelliğidir;

    · belirsizlikten kaçınma(zayıftan güçlüye) - belirli bir topluma ait insanların bilinmeyen veya belirsiz koşullar karşısında yaşadığı rahatsızlık, endişe, korku derecesi.

    Hofsteed modelinin önemli bir avantajı, her bir özelliğin kutuplarının ayrıntılı olarak tanımlanması ve özelliklerin sayısal olarak ifade edilmesidir. Bu, ülkelerin ve bölgelerin iş kültürleri arasındaki farkın derecesini belirlemeyi, bu ülkelerin iş adamları veya yöneticilerinin etkileşiminde sorunların olası oluşum alanlarını tahmin etmeyi mümkün kılar.

    Bir salon sırasıyla aşağıdaki kültürleri ayırt eder:

    1))) monokronik(ABD ve Kuzey Avrupa ülkeleri kültürü.). Belirli bir zaman diliminde insanlar bir şeyle meşgul olurlar, zaman kaybetmemek için planlara ve programlara, anlaşmalara sıkı sıkıya uyarlar. Dakiklik onlar için önemlidir. o düşük bağlam kültür: insanlar iletişime girdiğinde, olan her şey hakkında ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duyarlar. Bunlar, pratikte hiçbir gayri resmi bilgi ağının bulunmadığı toplumlardır. Bu kültürler daha az homojendir, içlerindeki kişilerarası ilişkiler kesinlikle farklıdır, bu kültürlerin temsilcileri kişisel ilişkileri iş ve günlük yaşamın diğer yönleriyle karıştırmaz..

    Bunlar, içinde bulunduğu kültürler bilgilerin çoğu kelimelerde bulunur, insanlar arzularını ve niyetlerini açıkça ifade eder, bunun iletişim durumundan anlaşılabileceğini varsaymamak. Bu durumda, konuşmaya ve ayrıntıların tartışılmasına en büyük önem verilir.

    2))) çok zamanlı(Güney Avrupa, Latin Amerika, Orta Doğu ülkeleri). İnsanlar aynı anda birkaç şey yapar ve insanlar arasındaki ilişkiler onlar için planlardan ve programlardan daha önemlidir. Bunlar son derece bağlamsal kültürlerdir (zaman içinde çok az değişirler, bu nedenle dış dünyayla etkileşime girdiklerinde aynı uyaran aynı tepkiye neden olur. Bunlar, çoğu şeyin hiyerarşi ve statü, öncüllerin dış Sid'i, konumları ve yerleşimleri. kültürler birçok ipucu, gizli anlam, mecazi ifade vb. kullanır.

    Kültürlerarası iletişimde sözsüz iletişimin rolü:

    1. Aynı jest farklı kültürlerde tamamen farklı anlamlara gelebilir.

    2. Bir jest, onu gören kişi için hiçbir şey ifade etmeyebilir ve hiçbir anlam ifade etmeyebilir.

    3. Bir jest, farklı kültürlerde hemen hemen aynı anlama sahiptir ve yorumlanması nadiren kültürlerarası iletişimde sorunlara neden olur.

    Zaman.

    Batı kültürü, örneğin, zamanı ve gecikmeyi açıkça ölçüyorsa, örneğin, bir hata olarak kabul edilir ("Doğruluk kralların nezaketidir"), o zaman Araplar arasında, Latin Amerika'da ve bazı Asya ülkelerinde gecikme kimseyi şaşırtmayacaktır. Üstelik yeterince ciddiye alınmak istiyorsanız, rastgele (ritüel) sohbetlerde biraz zaman geçirmeniz gerekir. Sadece bu da değil, kültürel çatışma çıkabileceği için acele etmemelisiniz: "Araplar kahve içmeyi ve konuşmayı 'bir şeyler yapmak' olarak görürken, Amerikalılar bunu zaman kaybı olarak görüyor." Buna göre, Araplar kesin zamanlamayı kişisel bir şikayet olarak görüyorlar. Veya zfiopyalılar, çok prestijli bir iş olarak yapılmasının uzun zaman aldığına bakarlar: sırasıyla ne kadar uzun, o kadar iyi.

    Uzay.

    Bir İspanyol ve bir Avrupalı ​​normalde farklı mesafelerde konuşurlar. Şimdi onları yan yana koymaya çalışın. Latin alışık olduğu mesafeden uzaklaşmaya çalışırken, Avrupalı ​​kendini kişisel alanına tecavüz edilmiş gibi hissedebilir. Hemen uzaklaşmaya çalışacak. Buna karşılık, Latin Amerikalı, Avrupalıların bakış açısından saldırganlığın bir tezahürü olarak algılanacak olan yeniden yakınlaşmaya çalışacak.

    Latin Amerika'da bir avluya çıkan bir Amerikalı kendini duvarlarla çevrili hissediyor, çünkü anavatanında avlularında bir çit bile yok.

    George W. Bush ve M. Gorbaçov 1989'da kimsenin topraklarında değil, Malta yakınlarında bulunan ve ilişkilerde belirli bir kurtuluş sağlayan savaş gemilerinde bir araya geldiler, her biri olağan ortamın dışındaydı ve bir tarafın veya diğerinin sözleşmelerinden bağımsız olarak.

    Buna göre, farklı kültürler farklı sözsüz iletişim.Örneğin, Amerika'nın "siyah" kültüründe, bir öğretmenin gözünün içine bakmak ahlaksızlık olarak kabul edilir. Kızgınlığın tezahürü için çeşitli seçenekler de vardır: özel bir yürüyüş, özel bir göz hareketi. Aynı zamanda, farklı bir kültürden bir kişi bunu fark etmeyecek bile.

    Farklı halkların farklı görüşleri ve hiyerarşik ilişkiler.Çin ve Japonya onlara çok saygı duyarken, Amerikalılar eşitlik göstermeye çalışıyor. Bu arada, Amerikan talimatları, Amerikalıların Asyalı temsilcilerle sadece otururken fotoğraf çekmelerini bile gerektiriyor, böylece boylarındaki baskınlık görünmez.

    Batılı işadamları müzakerelerini Türkiye'de yürütmeye çalışıyor. gizli atmosfer, kişisel bir toplantıda. Arap kültüründe odada başka insanlar vardır ve farklı bir ortamda konuşmak istediğinizde Arap sadece kafasını size yaklaştıracaktır. Bu kadar farklı görüşlerin çelişkileri kolayca çatışmaya yol açabilir.

    hakkında da görüş farkı var değerler. Bir örnek verilebilir. Eşiniz, çocuğunuz ve annenizle bir gemide yelken açıyorsunuz. Gemi batmaya başladı. Sadece bir kişiye yardım edebilirsiniz. Kim olacak? Batı kültüründe %60 çocuğu, %40 karısını kurtarır. Ve kimse anneyi kurtaramayacak. Doğu kültüründe %100 annelerini kurtaracaktır. Bunun nedeni şuna inanılıyor: Her zaman yeniden evlenme, yeniden çocuk yapma fırsatına sahip olacaksın, ama asla başka bir annen olmayacak. Bu arada, Ukrayna'nın anneye "siz" ile hitap etmesi de muhtemelen özel bir kökene sahiptir.

    Farklı kültürlerin bilgi paylaşımı için farklı kuralları vardır. Daha kapalı bir Doğu kültürünün temsilcisi, örneğin Japonların veya Çinlilerin yaptığı gibi uzun süre karar verebilir. Bu arada Japonlar, birçok iş adamını sıklıkla yanıltan başka bir ilginç özelliğe sahipler, temelde kategorik olarak "hayır" diyemiyorlar. Dikkatlice her türlü kibar ifadeyi kullanarak itiraz etmeye bile çalışacaklar.