Palaikykite kontaktinį skambutį. Administracija VK: kaip bendrauti ir atsiliepti

Ar kada nors turėjote situaciją, kai reikia kreiptis į VKONTAKTE administravimą? Labai dažnai mes nežinome atsakymo į klausimą, kaip tinkamai naudoti konkrečią šio socialinio tinklo funkciją.

Verta prisiminti, kad jei vis dar negalite išspręsti problemos ar turite klausimų, visada galite rašyti administracijas VK. Tačiau kaip tai padaryti?

Reikėtų nepamiršti, kad laukti atsakymo gali užtrukti daugiau nei 24 valandas, todėl jums iškart reikia būti pasirengę laukti arba vis dar bandyti išspręsti problemą sau, pavyzdžiui, naudojant internetą. Jei nerandate savo klausimo dėl pasaulio "Cobweb" išplėsčių, tai geriau paprašyti darbuotojų tiesiogiai į šį socialinį tinklą.

Taigi, apsvarstykite išsamiau apie tai, kaip parašyti Vkontakte administracijas.

Pradėjome rašyti apeliaciją

Pirmas dalykas, kurį reikia atlikti, kad galėtumėte susisiekti su technine pagalba, spustelėkite skyrių "Pagalba", kuris yra viršutiniame dešiniajame ekrano kampe šalia "Išeiti". Taigi, galite susisiekti su administracija kontakto arba kaip jie vadinami paramos agentų svetainėje. Paspaudus "Pagalba" trumpai viršutiniame lauke apie savo problemą. Galbūt jūsų klausimas yra gana dažnai paprašyta, ir šiame etape galite gauti atsakymą į jį, pasirinkdami toliau pateiktus klausimus ir atsakymus žemiau. Nepaisant to, nė vienas iš variantų tinka, tada jums reikia pasirinkti atitinkamą funkciją, kuri yra vadinama "Nė viena iš šių parinkčių yra tinkama".

Po to jums bus pranešta, kiek laiko reikia laukti atsakymo. Vidutiniškai jis svyruoja nuo 24 iki 48 valandų.

Jei sutinkate laukti tam tikro laiko, tada jums reikia užpildyti specialią formą. Iš pradžių parašykite temą. Tai glausta pasiūlymas, kad trumpai pasakoja apie jūsų problemą. Žemiau, atitinkamame lauke galite išsamiau pasakyti apie šią problemą, kad paramos agentas aiškiai suprato jūsų klausimą. Pavyzdžiui, tai įmanoma.

Taip pat galite pridėti failus apatiniame dešiniajame kampe, tai yra, tai gali būti ekrano kopijos ar nuotraukos, kad atskleistų jūsų klausimo esmę išsamiau. Įvedę temą, problemos aprašymai išsamiau ir reikia pridėti papildomų medžiagų, turite spustelėti mygtuką "Siųsti". Jūsų klausimas bus eilė.

Ir kas tada?

Kai tik praėjusi laikas, ir paramos agentas atsakys į jūsų klausimą, jums bus pranešta apie tai kairėje ekrano pusėje su pastaba "Plus One". Paspaudus ten, galite matyti savo klausimą ir atsako agento atsakymą.

Verta pažymėti, kad paramos agentai yra atsakingi už bet kokį klausimą, ir svarbiausia mandagiai, tai yra, tai yra įmanoma, kad nebijokite paklausti net ir iš pirmo žvilgsnio su juokingais klausimais, jie visada atsakys aiškiai ir mandagiai atsakyti. Todėl norėčiau rekomenduoti Socialinio tinklo VKontakte vartotojams taip pat mandagiai bendrauti su paramos agentais, nes visuomet verta prisiminti, kad kitoje ekrano pusėje taip pat gyvena žmonės, kurie visada pasiruošę atvykti į gelbėjimą ir Atsakykite į bet kurį iš jūsų klausimo.

Kaip sakoma: "Visos profesijos yra reikalingos, visos profesijos yra svarbios" ir tokia profesija kaip palaikymo agentas kontakto taip pat yra neatskiriama mūsų gyvenimo dalis, nes mes ne visada žinome viską 100% šio socialinio tinklo. Jie padės išspręsti mūsų problemas ir klausimus.

Jei atsakymas buvo suteiktas nepakankamai išsamus, šį darbuotoją galite parašyti ta pačia forma ir dialogo forma, kad su juo būtų toliau bendrauti su juo, prašydami paaiškinti klausimus.

Vkontakte yra socialinis tinklas, turintis didžiulį daugybę nustatymų ir papildomų funkcijų, kurios nuolat yra didelės apkrovos. Kasdieninė svetainės auditorija yra daugiau nei 70 milijonų žmonių (pagal "Liveinternet" statistiką), o daugelis vartotojų susiduria su problemomis.

Dažniausias:

• Svetainė neatsidaro (neveikia);
• Sąskaita yra pavogta;
• Atkūrimo ar slaptažodžio keitimas;
• Skundai dėl neteisėtų kitų vartotojų veiksmų.

Norėdami padėti išspręsti kylančias problemas, administracija buvo sukurta departamentas - paramos tarnyba, sudaryta iš apmokytų specialistų, pasirengusi išspręsti bet kokią užduotį per trumpą laiką. Galite susisiekti su technine pagalba trimis būdais, visi mes išsamiai vertiname.

Kontaktai per klausimus ir atsakymus

Siekiant sumažinti departamento naštą, kūrėjo komanda sukuria atsakymus į populiarius prašymus. Tačiau ne kiekviena problema, galite išspręsti šabloną otpio. Todėl beveik kiekviename skyriuje yra mygtukas, kad sukurtumėte programą.

1. Eikite į "Klausimai ir atsakymai" ant nuorodos (turite būti leidžiama sistemoje) - https://vk.com/support?ektit\u003dhome. arba per "pagalbos" skyrių nuo savo profilio.

3. Pasirinkite tinkamą parinktį. Jei jis neišsprendžia užduoties, spustelėkite "Rašyti paramą".

4. Atsidariame puslapyje, išsamiai aprašykite problemą ir spustelėkite "Siųsti". Sprendimo greitis priklausys nuo darbuotojų įdarbinimo.

Kaip parašyti techninę pagalbą - tiesioginis ryšys

Be pirmiau aprašyto "standartinio" metodo, galite naudoti mažą "Livekhak". Naujos programos kūrimo puslapis turi nuolatinį adresą, nepriklausomai nuo profilio ID ir net jei nėra prieigos prie profilio.

2. Prieš užduodant klausimą - aiškiai jį suformuluoti, ir prireikus prijunkite ekrano kopiją. Siunčiant langą, kuris informuos apie laukimo laiką.

3. Operatoriaus atsakas ateis į asmeninius pranešimus ir bus dubliuojami skyriuje "Mano klausimai". Toje pačioje vietoje galėsite tęsti ryšį, jei atsiranda papildomų klausimų.

Atminkite, kad sukūrimas papildomą paraišką - nesukuria atsakymo laiko ir gali būti laikoma ir visai kaip šlamštas.

Techninė pagalba

Kyla sunkumų, ne tik registruoti vartotojai, bet ir tie, kurie dar nesprendė pateikti klausimyną. Tokiems žmonėms yra speciali komunikacijos forma - el. Pašto techninė pagalba.

Pakankamai parašyti laišką adresui - [El. Pašto saugoma] , su gauto sudėtingumo aprašymu. Atsakymas bus per savaitę, o ne anksčiau. Reikia greičiau? Atstok

Iš atvirų šaltinių buvo galima pridėti dar tris adresus, kuriuos galima susisiekti administracijos atstovai:

• [El. Pašto saugoma] - žiniasklaidos atstovams;
• vk.com/ads/add_agency - reklamos agentūrų atstovai;
• vk.com/support?ektic\u003dnew_ads - pagalba reklamos įmonėms.

Vienas iš svarbiausių techninės pagalbos departamento praleidimų - nėra nemokamo karštolinio telefono numerio, nes balso problema išspręsta daug greičiau.

Užduokite klausimą iš mobiliojo telefono

Mobiliųjų telefonų naudotojams taip pat neteko galimybės bendrauti su socialinio tinklo "parama". Jei viskas yra aišku, naudojant mobiliąją svetainės versiją - nuorodos yra panašios į interneto versiją, su paraiška dėl išmaniųjų telefonų turės ieškoti.

1. Atidarykite VKONTAKTE mobiliojo taikymo meniu "Pagalba" skyrių.

2. Pereikite per sąrašą iki galo ir eikite į paveikslėlyje pažymėtus mygtukus.

3. Atsakymai į paraiškas yra nurodytame skirtuke.

Nesivaržykite tęsti bendravimą su operatoriumi, kol bus išspręsta problema.

Atsakymai į dažnai klausimus

Vietoj įprastų rezultatų aš pasirinkau dažnius klausimus, susijusius su technine VC technine parama ir bandysiu suteikti dislokuoti atsakymus į juos.

Kokia yra oficiali "paramos" svetainė? - Tai nėra. Viskas išspręsta per aukščiau aprašytus kontaktus.

Kaip paskambinti karštosios linijos? - Ji nėra. Vartotojo palaikymas atliekamas tik raštu.

Operatorius nepadėjo išspręsti savo problemos, ką daryti? - Po poros dienų sukurkite kitą paraišką, ji paliks kitą specialistą.

Sveiki, brangūs draugai. Šiandien kalbėkime apie tai, kaip remti socialinį tinklą Vkontakte, ar greičiau, kaip ją pasiekti.

Nedelsiant įspėjau jus, kad visuose triferiuose techninėje paramos rūšyse nereikia rašyti, lengviau rasti jūsų klausimo sprendimą internete arba atsakymų į socialinį tinklą duomenų bazėje. Nereikia laiko nuo techninės pagalbos darbuotojų apie smulkmenas. Bet jei tikrai turite reikšmingą priežastį rašyti, ir jūsų problema nėra išspręsta skaitydami forumus, tada išsiaiškinkime, kaip tai padaryti.

Mes einame į jūsų puslapį, spustelėkite viršutinį meniu dešiniajame kampe ir nuo nuleidimo sąrašo pasirinkite "Pagalba" elementą:

Siūlome pagalbos skyrių. Mes išstumiame, kad norime mokytis iš viršaus į atitinkamą lauką ir spustelėkite mygtuką Enter:

Jūs rodomi paieškos rezultatai, kuriuose galime stebėti atsakymų sąrašą, kuris gali jums padėti. Tai yra atsakymai į socialinės tinklo duomenų bazę. Skaitykite laisvai, staiga vienas iš šių atsakymų jums padės.

Jei nieko nepadėjo, spustelėjome mygtuką ", jis neišsprendžia mano problemos":

Kitame etape mes paklausiame, kodėl jų atsakymai nepadėjo. Turime spustelėti nuorodą "Turiu klausimų":

Viskas, mes informuojame mus, kad techninės pagalbos darbai yra labai daug, jie taip pat rašo mums, kiek laiko praeis, kad mes atsakyti. Mes perskaitome ir paspauskite mygtuką "Užduoti klausimą".

Populiojame lauką, kad įvestume išplėstinį problemos aprašymą. Apibūdinkite savo problemą išsamiai, ir esu tikras, kad jūsų problema bus išspręsta:

Dabar aš noriu šiek tiek grįžti, tuo metu, kai buvau trukdęs šioje srityje ir buvo išduotas atsakymų sąrašas. Noriu jus įspėti, kad negalima rasti atsakymų. Šiuo atveju mes rašome, kad aš nieko neradau paprašius, ir kad jei mes norime, mes galime juos parašyti. Mes nenorime atsisakyti pasiūlymo ir spustelėkite nuorodą "Rašyti mums".

Tai yra kitas ekrano kopija, kaip šis langas gali atrodyti.

Paspaudus nuorodą, įvesite pranešimo įvedimo puslapį jau pažįstamą mums už paramos paslaugą.

Ir paskutinis dalykas, kurį norėjau atkreipti dėmesį į šį straipsnį, yra skirtuko "Mano klausimai". Viskas yra ten, kad taip pat prašoma pagalbos tarnybos atsakymų. Jūs visada galite grįžti į tam tikrą tašką, jei tam tikra problema staiga atsiranda. Techninė pagalba bus atnaujinti korespondenciją su jumis, kol bus išspręsta problema.

Apie tai norėčiau užbaigti šį straipsnį. Rašyti, nedvejodami, techninė parama socialiniame tinkle Vkontakte yra gana tinkama ir mandagūs, padeda išspręsti kai kuriuos klausimus. Bet jūs, mūsų daliai, taip pat užduoti tinkamą, nesumaišykite paramos tarnybos :)

Naujų susitikimų, brangių draugų. Jei kažkas nebuvo aišku, jūs, kaip visada, galite užduoti savo klausimą į komentarus.

Labas, draugai! Šis straipsnis bus aptarti apie paramos tarnybą Vkontakte, būtent, kaip jį galima susisiekti, siekiant užduoti bet kokį klausimą arba išspręsti problemas, susijusias su socialiniu tinklu VK. Kai man reikia paprašyti jų pagalbos, aš net nedelsiant nerasiu, kur tas pats puslapis yra tas, kur galiu pasikalbėti. Štai kodėl aš nusprendžiau parašyti straipsnį tiems draugams, kurie negali rasti šios paslėptos paramos. VK turėtų būti sąžiningas, nors atrodo paprasta, bet kartais kai kurios detalės turi ieškoti labai ilgai.

Nedelsiant noriu pasakyti tuos simbolius, kurie ieško telefono numerio, kuriuo galite susisiekti su jais. Telefonu neįmanoma susisiekti. Ne, žinoma, yra telefono numeris, tačiau jis nėra reklamuojamas bet kur. Net jei jums pavyks rasti kambarį, jūs greičiau apsisuksite aplink jį, ir jei pasirodo, kad bus vadinamas, jums bus išsiųstas išspręsti savo problemas per formą svetainėje VK arba paštu. Taigi iš karto nepamirškite apie telefoną ir naudokite ryšio metodus su jais, kuriuos aprašysiu šiame straipsnyje.

Kaip susisiekti su parama VKONTAKTE iš asmeninio puslapio?

2. Eikite į skirtuką "Pagalba".

3. Po to, kai pasirodys puslapis, kuriame rodomi populiariausi klausimai. Pats viršuje yra nedidelė eilutė, kurioje galite parašyti savo klausimą ir gauti paruoštas atsakymas, jei jis, žinoma, bus. Bet jei baigtas atsakymas nebuvo pateiktas arba reikia susisiekti su palaikymu, tada rašykite šioje eilutėje bet kurį vieną žodį. Aš parašiau žodį, kuris nėra taupymo laiko. Po to nuoroda bus išeinama apačioje, jis vadinamas "Nė viena iš šių parinkčių tinka". Būtent ši nuoroda ir eiti.

4. Po to, kai ateisite, jūs pateksite į puslapį, kuriame galite juos parašyti.

Na, iš esmės, ir visi, parašykite savo klausimą ir atsiųskite, po to, kai jūs tikrai ateisite. Apytikslė atsakymo trukmė jums bus rodoma jums po to, kai siunčiate apeliaciją.

Kaip susisiekti su VK palaikymu el. Paštu (el. Paštu)?

Skirtingos situacijos yra gyvenime, pavyzdžiui, negalite rašyti per savo asmeninį profilį, nes jūs neturite prieigos prie įvairių priežasčių, bet jums reikia rašyti. Todėl taip pat yra antroji galimybė, tai yra apeliacija per pašto dėžutę. El. Laiškai siunčiami [El. Pašto saugoma] Ši parinktis yra gana ilgas, nes jie reaguoja vidutiniškai tokioms raidėms per 4 dienas.

Kur žiūrėti atsakymus?

1. Eikite į savo prisijungimo vardą ir slaptažodį profilyje, iš kurio jie parašė.

4. Įvedę į puslapį, kur galite žiūrėti visą savo kontaktą su palaikymu ir natūraliai atsakymais, kuriuos jums buvo suteikta.

Na, viskas, ką norėjau pasakyti. Atrodo, kad viskas apibūdino viską išsamiai, bet jei kažkas yra nesuprantama, tada užduokite klausimus komentaruose.

Labai gerai, jei šio žingsnis po žingsnio instrukcija svetainės medžiaga, mūsų skaitytojas niekada nėra naudingas.

Iš esmės VK yra galinga ir išsami automatinių klausimų ir atsakymų sistema, kad parašyti administratorių VC tikrai nėra dažnai.

Taigi, apie svetainės autoriaus atmintį ten buvo atvejis su neleistinu paskelbimo privačiame namų vaizdo be žinių, ir autoriaus linijų leidimą. Kalbėdamas lengviau, užpuolikai tiesiog parašė privatų vaizdo įrašą tinkle, dėl kurio pašalinimas turėjo kreiptis į VK administracija.

Todėl buvo pašalintas draudžiamas vaizdo įrašas, o kreipimasis į techninę pagalbą VC turėjo savo veiksmus. Kas aiškiai rodo, kad galima parašyti administratorius ir kartais net reikia.

Apie tai, kaip kreiptis į techninę svetainės palaikymą Vkontakte, mes kalbėsime šiame straipsnio instrukcijoje.

Kaip parašyti administratorių VK: žingsnis po žingsnio instrukcijos

1. Visų pirma turėsime įvesti savo asmeninę paskyrą įvesdami slaptą prisijungimą ir slaptažodį.

Mes pasiekiame WC pagalbos puslapį:

Rasti pats atsakymas bus greitesnis nei laukia kelių dienų ar valandų atsako administratorių VK.

Kas žino, gal jūsų klausimas nėra toks retas, bet jau yra atsakymas į jį. Tada administratorius neturės rašyti nieko administratoriui.

Jei jūsų problema išspręsta tik per administratorius, tada ...

4. Atidarykite bet kokį pagalbos tašką. Pavyzdžiui, viršutinis taškas yra " Mano puslapis buvo užblokuotas!"(Arba bet kuris kitas elementas).

Rasti pagal 2 mygtukus pagal sprendimą: "Tai išsprendžia mano problemą" ir " Jis neišsprendžia mano problemos. " Jums reikia pasirinkti antrą:

5. Čia pasirinkite paskutinį apatinį elementą " Turiu klausimų»

6. Atsidaro informacija " Apytikslis laukimo laikas "Jei pranešame, kad administratoriai yra labai atsisiųsti ir užimti, o tai turės laukti atsakymo.

Tai normalu. Pažvelkite į laukimo laiką - tai jums tinka? Jei taip - spustelėkite " Užduok klausimą".

• Pavadinimas (viršutinis tuščias laukas)
• Bandymo tekstas (didelis teksto laukas).

Be to, išspręsti problemą, tai bus naudinga nurodyti nuorodas į VKONTAKTE svetainės puslapį, dėl kurių problemų ar klausimų atsirado. Taip pat netrukdo:

• problemos ar klausimo esmė (pavyzdžiui: "Nuotraukos nėra pakrautos, pasirodo klaida");
• problemos laikas arba data (pvz.: "Bandė vakar įkelti nuotrauką ir šiandien - problema neišnyksta");
• ką tiksliai norite gauti iš techninės pagalbos VC (pvz.: "Padėkite atsisiųsti nuotrauką mano puslapyje" ir nuorodas į nuotraukas arba pridėtas nuotraukas per "Pridėti" parinktį).

8. Baigus jūsų pranešimo formavimąsi, kai apeliacinio skundo tekstas bus pasiruošęs, spustelėkite "Siųsti". Atsakome į atsakymą iš svetainės administravimo.

Tiesą sakant, neįmanoma atsižvelgti į visas galimų problemų ir klausimų per šį žingsnis po žingsnio instrukcija.

Kiekvienas socialinio tinklo vartotojas turi savo klausimus ir problemas, susijusias su darbo su svetainės sistema. Nepaisant to, šis straipsnio straipsnis mokys mūsų skaitytojus parengti bet kokį apeliacinį skundą arba ieško pasirengimo atsakymų į jų klausimus ir sunkumus.

Pranešimo formų puslapis atveria specialias scenarijas, kurios yra prieinamos tik po to, kai ieškoma paruoštų sprendimų ir neatsakant į prašymus.

Be to, norėčiau atkreipti dėmesį į tai, kad techninės paramos atsakas Vkontakte negali sekti. Tai natūralu, jei manote, kiek apeliacinių skundų administracija VC kasdien ir valandą.

Jei reikia palaukti, atvirai VKONTAKTE sistemos ataskaitos, o vartotojas mato pranešimo tipą:

« Deja, atsakymas į jūsų klausimą galima gauti tik po 15 valandų... "Na, taip pat. Bet kuriuo atveju atsakymas bus teisingai ir išsiųstas į techninę pagalbą.

Palaukite, ir nedvejodami kreipkitės pagalbos. Vkontakte dirba paprastiems žmonėms, kurie tikrai padės susidoroti su jūsų problema.