Pedagogikos abstrakčios savybės ir pedagoginių konfliktų sprendimas. Pedagoginiai konfliktai ir būdai juos išspręsti

26.09.2019

Taip pat perskaitykite

Kas yra šluotų gedimų

Esė "kūrybiškumo savybės a

Kodėl Sofya pageidaujama Chapkom Mollylly?

Simbolinė parduotuvės pavadinimo reikšmė a

Samodorizmas yra blogas ar labai blogas?

Įvadas ................................................. ................................... ..3.

Pirmiausia.

1.1 Konflikto, turinio, tipų ir nuotėkio metodų nustatymas ..................................... ......................................... .4.

1.2. Konfliktai mokymo veiklos sąlygomis ................................. 14

Antra skyrius.

Pedagoginių konfliktų atsiskaitymo specifika .......................................... .................................................. .................. 17. 17.

Išvada ................................................. .......................... ....24.

Nuorodų sąrašas ............................................... ......................... 25.

ĮVADAS. \\ T

Viešųjų kataklizmų momentuose mes visi švenčiame didėjančią, pavydą, netoleranciją vieni kitiems. Taip yra dėl to, kad išnykimas dėl vadinamojo draudimo sistemos restruktūrizavimo, auklėjimo, griežtai laikomasi įstatymų, kurie lemia mažo gulėtų instinktų pasireiškimą ir (kuris bijojo Dostojevsky) - leisti, agresyvumą .

Agresyvumas - interferencija formuojant santykius, moralę, visuomenės veiklą žmonių. Administracinės priemonės Ši problema nėra išspręsta.

Dabar, daugiau nei bet kada, tai yra svarbu iš vaikų metų mokyti vaikams dėmesingo požiūrio į kitus, pasiruošti jiems draugiškam požiūriui į žmones, mokyti bendradarbiavimą.

Tam mokytojas turi būti gerai įsisavinti konfliktinių situacijų prevencijos ir sprendimų įgūdžius ir įgūdžius, nes pedagoginio proceso dalyvių sąveikos problema tampa vis ūmingesnė šiuolaikinei mokyklai.

Daugelyje leidinių apie šiuolaikinės mokyklos problemas, dažnai pastebima, kad jos pagrindinės problemos yra palūkanų tarp vaiko asmenybės, nenoro ir nesugebėjimo žinoti savo vidinį pasaulį, nuo čia ir konfliktų tarp mokytojų ir studentų, mokyklos ir šeimos. Tai pirmiausia pasireiškia tiek nenoras mokytojams kaip jų nesugebėjimas, bejėgiškumas daugelio konfliktų rezoliucijoje.

Šiame dokumente buvo bandoma apsvarstyti pagrindinius pedagoginių konfliktų tipus ir galimus jų leidimo kelius.

1.1. Deflict apibrėžimas, turinys, tipai ir nuotėkio tipai ir metodai.

Siekiant sumaniai naudoti konfliktą pedagoginiame procese, tai yra būtina, žinoma, turėti teorinę duomenų bazę: gerai žinoti jo dinamiką ir visus jo komponentus. Nenaudinga kalbėti apie konflikto naudojimo technologiją, asmenį, kuris turi tik kasdieninę konflikto proceso idėją.

Konfliktas yra socialinės sąveikos tarp dviejų ar daugiau dalykų forma (subjektai gali būti atstovaujama individualaus / grupės / patys - vidaus konflikto atveju), atsirandantis dėl to, kad nesuvaldoma troškimų, interesų, vertybių ar suvokimo .

Kalbant kitaip, konfliktas yra situacija, kai du ar daugiau dalykų sąveikauja taip, kad žingsnis į priekį, atsižvelgiant į interesus, suvokimą, vertybes ar troškimus vienos iš jų reiškia žingsnį atgal kitam ar kitiems.

Mes laikome pedagoginį konfliktą, tai yra konfliktas, kurių subjektai yra pedagoginio proceso dalyviai.

Tipologinis konfliktų skyrius:

- "Tikras" - kai interesų susidūrimas egzistuoja objektyviai, žino dalyvius ir nepriklauso nuo to, kas-l. Lengvai keičiamas veiksnys;

- "Atsitiktinis arba sąlyginis", kai atsiranda konfliktų santykiai dėl atsitiktinių, lengvai kintančių aplinkybių, kurios nėra realizuotos jų dalyviai. Tokie santykiai gali būti nutraukti informuotumą apie faktiškai turimas alternatyvas;

- "perkeltas" - kai suvokiamos konflikto priežastys yra tik netiesiogiai susijusios su objektyviomis priežastimis. Toks konfliktas gali būti tikrų konfliktų santykių išraiška, bet kai kuriose simbolinė forma;

- "neteisingai priskirtas" - kai konfliktų santykiai priskiriami ne toms šalims, tarp kurių galiojantis konfliktas. Tai daroma sąmoningai, siekiant išprovokuoti priešo grupės susidorą, "komponuoti" taip prieštarauja jo tikriems dalyviams arba netyčia, dėl to, kad trūksta tikrai tikros informacijos apie esamą konfliktą;

- "paslėpta" - kai turi įvykti konfliktų santykiai dėl objektyvių priežasčių, tačiau nėra atnaujinami;

- "False" - konfliktas, kuris neturi objektyvių priežasčių ir atsiranda dėl klaidingų idėjų ar nesusipratimų.

Turėtų būti atskirti "konfliktų" ir "konfliktų situacijos" sąvokos, skirtumas tarp jų yra labai svarbus.

Konfliktų situacija yra toks žmogaus interesų derinys, kuris sukuria pagrindą realiam socialinių sudedamųjų dalių konfrontacijai. Pagrindinė funkcija yra konflikto objekto atsiradimas, tačiau tol, kol nėra atviros aktyvios kovos nebuvimas.

Tai yra susidūrimo plėtros procese, konflikto situacija visada prieštarauja konfliktui, yra jo pagrindas.

Yra keturių tipų konfliktai:

Intrapersonal, atspindintis maždaug lygų kovą motyvų, indėlių, asmeninių interesų stiprumui;

Tarpasmeninis, b e s i s k i r i a n t i s tuo, kad veikiantys asmenys siekia abipusiai išskirtinių tikslų savo gyvybiškai svarbioje veikloje;

Intergo grupė, b e s i s k i r i a n t i s tuo, kad socialinės grupės kalba prieštaringas šalis, nesuderinami nesuderinami tikslai ir neleidžia vieni kitiems jų įgyvendinimo keliu;

Asmeninė grupė - atsiranda dėl asmenybės elgesio nesilaikymo pagal grupės standartus ir lūkesčius.

Norint prognozuoti konfliktą, pirmiausia turite išsiaiškinti, ar yra problema, kuri atsiranda tais atvejais, kai yra prieštaravimas, kažko neatitikimas su kažkuo. Be to, sukuria konflikto situacijos kūrimo kryptį. Tada konflikto dalyvių sudėtis nustatoma, kai ypatingas dėmesys skiriamas jų motyvai, vertybių orientacijos, skiriamieji bruožai ir elgesio bruožai. Galiausiai analizuojama incidento turinys.

Yra signalų įspėjimo konfliktas. Tarp jų:

· Krizė (krizės metu, įprastos elgesio normos praranda jėgą, o asmuo tampa pajėgi ekstremalams - jo vaizduotėje, kartais iš tikrųjų);

· Nesusipratimas (dėl to, kad kai kuri situacija yra susijusi su vieno iš dalyvių emociniu įtampa, dėl kurio iškraipoma suvokimo);

· Incidentai (kai kurie smulkmena gali sukelti laikiną jaudulį ar dirginimą, tačiau jis vyksta labai greitai);

· Įtampa (valstybė, kuri iškraipo kito asmens suvokimą ir veiksmus savo veiksmus, jausmus pasikeičia į blogiausią, santykiai tampa nuolatinio nerimo šaltinis, labai dažnai nesusipratimas gali augti iki konflikto);

· Diskomfortas (intuityvus jaudulio jausmas, baimė, kurią sunku išreikšti žodžiais).

Pedagogiškai svarbu stebėti signalus, nurodančius konflikto atsiradimą.

Praktiškai socialinis mokytojas labiau domina ne tiek incidento panaikinimo, kiek analizė konflikto situaciją. Galų gale, incidentas gali nuskęsti "stumti", o konflikto situacija yra palaikoma pasiimant užsitęsusios formos ir neigiamai veikia gyvybiškai svarbų aktyvumą kolektyvo.

Jie šiandien žiūri į konfliktą, kaip labai svarbų pedagogikos reiškinį, kuris negali būti ignoruojamas ir į kurį reikėtų mokėti ypatingą dėmesį. Nei komanda, nei asmuo negali plėtoti konflikto, konfliktų buvimas yra normalaus vystymosi rodiklis.

Atsižvelgiant į konfliktą su veiksminga priemone švietimo poveikio individo, mokslininkai rodo, kad konflikto situacijų įmanoma tik remiantis specialiomis psichologinėmis ir pedagoginėmis žiniomis ir jų atitinkamais įgūdžiais pagrindu. Tuo tarpu daugelis mokytojų neigiamai vertina bet kokį konfliktą kaip reiškinį, nurodantį nesėkmes jų švietimo darbe. Dauguma mokytojų vis dar turi atsargų požiūrį į labai žodį "konfliktas", savo sąmonėje ši koncepcija yra susijusi su santykių pablogėjimu, disciplinos sutrikimu, reiškinys yra kenksmingas švietimo procesui. Jie siekia išvengti konfliktų su bet kokiais būdais, ir jei jie yra pateikti gesinti išorinį pasireiškimą pastarosios.

Dauguma mokslininkų mano, kad konfliktas yra ūminė situacija, atsirandanti dėl asmens susidūrimo su visuotinai pripažintais standartais. Kiti lemia konfliktą kaip žmonių sąveikos situaciją arba tuo pačiu metu nesuderinamiems ar nepasiekiamoms tikslams, nesuderinamomis vertybėmis ir normomis, kuriomis siekiama įgyvendinti savo santykius ir normas, toks prieštaravimas tarp žmonių, kuriems būdingas konfrontacija kaip reiškinys sukurti labai sudėtingą psichologinę atmosferą bet kurioje moksleivių komandoje, vidurinių mokyklų studentams, ypač kaip sudėtinga prieštaravimas, susijęs su ūminiu emociniu patirtimi kaip kritine situacija, tai yra neįmanoma įgyvendinti savo gyvenimo vidaus poreikių objekto neįmanoma (motyvai, siekiai, vertės ir kt.); Kaip vidinė kova generuoja išorės, objektyviai duomenų prieštaravimus, kaip valstybė, kuri suteikia gimdymą visai motyvų sistemą, kaip prieštaravimų tarp poreikių ir gebėjimų jų pasitenkinimo.

Remiantis pirmiau minėtu, galime daryti išvadą, kad ilgą laiką nebuvo vienodų požiūrių į konfliktų pobūdį ir priežastis; Prieštaravimų ir konfliktų egzistavimo faktas nebuvo pripažintas; Labai konfliktų buvimas buvo suvokiamas kaip neigiamas reiškinys, kuris trukdo normaliam pedagoginės sistemos veikimui ir sukelia struktūrinius sutrikimus.

Nustatyta, kad prieštaravimai, atsirandantys dėl paauglių, ne visada lemia konfliktą. Priklauso nuo sumanaus ir jautrios pedagoginės vadovybės, ar prieštaravimas padidės arba suras leidimą diskusijose ir ginčuose. Sėkminga konflikto rezoliucija kartais priklauso nuo to, ar mokytojas užima jai (autoritarinis, neutralus, vengiant konfliktų, tikslingo kišimosi konflikto). Valdykite konfliktą, prognozuoti savo vystymąsi ir sugebėti išspręsti - savotišką "saugumą" pedagoginę veiklą.

Rengiant konfliktų sprendimą yra du požiūriai:

- esamos pažangios pedagoginės patirties tyrimas;

- antra - įvaldyti žinias apie konfliktų kūrimo modelius ir jų prevencijos ir įveikimo metodus; (Kelias yra sunkesnis, bet efektyvesnis, nes neįmanoma suteikti "receptų" visiems konfliktų tipams).

V.M. APHONKOVA teigia, kad pedagoginės intervencijos sėkmė studentų konfliktams priklauso nuo mokytojo padėties. Tokios pozicijos gali būti bent keturios:

· Neutralumo pozicija - mokytojas bando nepastebėti ir netrukdyti susidūrimų, kylančių tarp mokinių;

· Siekiant išvengti konflikto - mokytojas yra įsitikinęs, kad konfliktas yra jo nesėkmių indikatorius švietimo darbe su vaikais ir atsiranda dėl nežinojimo, kaip išeiti iš situacijos;

· Tikslingos intervencijos konflikto - mokytojas, remiantis geromis žiniomis apie mokinių, atitinkamų žinių ir įgūdžių, analizuoja konflikto priežastis, priima sprendimą arba jį slopina, arba suteikti galimybę išsivystyti į tam tikrą riba.

Mokytojo veiksmai ketvirtoje pozicijoje leidžia kontroliuoti ir valdyti konfliktą.

Tačiau mokytojas dažnai trūksta kultūros ir sąveikos su mokiniais būdais, kurie sukelia abipusį susvetimėjimą. Asmuo, turintis didelę ryšio techniką, pasižymi noru ne tik teisingai išspręsti konfliktą, bet ir suprasti jo priežastis. Norėdami išspręsti konfliktus paaugliams, įsitikinimų metodas, kaip ir Šalių susitaikymo kelias yra labai tinkamas. Tai padeda parodyti paaugliams tam tikrų formų, kurias jie naudoja siekiant išspręsti konfliktą (kovoti, priskiriant slapyvardžius, bauginimą ir kt.). Tuo pačiu metu mokytojai, naudodami šį metodą, leidžia tipišką klaidą, sutelkiant dėmesį tik į savo įrodymų logiką, neatsižvelgiant į paties paauglių nuomones ir nuomones. Nei logika, nei emocialumas pasiekia tikslus, jei mokytojas ignoruoja mokinio nuomonę ir patirtį.

Teorinė psichologinės ir pedagoginio konflikto analizė lemia šias preliminarias išvadas:

Konfliktas dažnai grindžiamas aiškinamuoju prieštaravimu, o pats konfliktas gali būti konstruktyvus ir destruktyvus;

Dauguma mokytojų laikosi atsargumo požiūrio į konfliktus tarp studentų;

Konfliktai neturėtų būti "bijoti", nes jie yra natūralūs;

Konfliktai tarp paauglių dėl savo amžiaus funkcijų yra bendra ir įprasta fenomenas;

Konfliktas dažnai sukelia didelę emocinę "šilumą" komunikate;

Konflikto priežastis gali būti "I" patvirtinimas;

Intrapersoninis konfliktas gali sukelti tarpasmeninį konfliktą;

Patartina kištis į mokytojus prieštarauti ne tiek, kad jį pašalintų, kiek padėti paaugliui žinant save, jo draugą, savo mokymo komandą;

Prieš kištis į konfliktą, būtina žinoti savo atsiradimo priežastis, kitaip intervencija gali įsigyti pedagogiškai neigiamą charakterį;

Konfliktų situacija ir konfliktas, kai naudojamas valdymo mechanizmų naudojimas gali tapti veiksmingomis švietimo poveikio priemonėmis;

Socialinis mokytojas reikalauja didelių specialių žinių apie paauglių konfliktų valdymą.

Konfliktus galima pradėti ne tik objektyvius, bet ir subjektyvias sąlygas. Objektyvios aplinkybės yra susijusios su tuo, kas egzistuoja daugiau ar mažiau nepriklausomai nuo pedagoginio proceso, ir kuri sukuria galimus konfliktų galimybes. Subjektyvios sąlygos sudaro vaikų švietimo ir plėtros lygį, suvokimą apie savo dalyvių konflikto laipsnį, jų moralinę ir vertybinių popierių orientaciją.

Savo kryptimi konfliktai yra suskirstyti į šiuos tipus:

Socialiniai pedagoginiai - jie pasireiškia santykiuose tarp grupių ir su atskirais žmonėmis. Ši grupė grindžiama konfliktais - sutrikimais santykių srityje. Santykių priežastys gali būti tokios: psichologinis nesuderinamumas, t.y. Nesąmoningas, jokia priežastis, dėl kurios žmogus atmetus asmenį, kuris sukelia vieną iš šalių arba tuo pačiu metu kiekvienas iš jų yra nemalonios emocinės valstybės. Priežastys gali būti kova dėl vadovavimo, dėl prestižinės pozicijos dėl dėmesio, remti kitus;

Psichologiniai ir pedagoginiai konfliktai - jie grindžiami prieštaravimais, kylančiais švietimo procese, susijusių su juo susijusių santykių derinimo sąlygomis;

Socialinis konfliktas - situaciniai konfliktai kartais;

Psichologinis konfliktas - įvyksta ne bendravimo su žmonėmis, įvyksta asmens viduje.

Paskirti konfliktus pagal jų reakcijos laipsnį, kas vyksta:

Funkciniuose konfliktuose būdingi dideli emociniai dažai, ekstremalios neigiamo prieštaringos požiūrio apraiškos. Kartais tokie konfliktai baigiasi sunkių ir tragiškų rezultatų. Tokių konfliktų širdyje dažniausiai yra asmenybės pobūdžio, psichinės sveikatos ypatybės;

Ūmus ilgalaikiai konfliktai - atsiranda tais atvejais, kai prieštaravimai yra pakankamai stabilūs, giliai, kietai grūdai. Prieštaringos šalys kontroliuoja savo reakcijas ir darbus. Leisti tokiems konfliktams nėra lengva;

Mažieji vangūs konfliktai būdingi prieštaravimams, kurie nėra labai ūmūs arba susidūrimai, kuriuose veikia tik viena iš šalių; Antrajame siekiama aiškiai atrasti savo poziciją arba, kiek įmanoma, vengia atviros konfrontacijos. Šio konflikto nutarimu yra sunku, daug priklauso nuo konflikto iniciatoriaus.

Mažiems greitai konfliktai yra palankiausia susidūrimo prieštaravimų forma, tačiau ji yra lengva prognozuoti konfliktą tik tuo atveju, jei tai buvo vienintelis. Jei, po to tokie konfliktai atrodo išoriškai teka švelniai, prognozė gali būti nepalanki.

Laiku yra konfliktų pedagoginės situacijos: pastovus ir laikinas (diskretiškas vienkartinis); Pagal bendros veiklos turinį: švietimo, organizacinis, darbo, tarpasmeninis ir kt.; Psichologinio srauto sferoje: versle ir neformaliame komunikate. Verslo konfliktai kyla dėl nesuprantamų Nuomonių ir veiksmų grupės, sprendžiant juos apie verslo problemą, ir antroji - remiantis prieštaravimais asmeniniais interesais pagrindu. Asmeniniai konfliktai gali būti susiję suvokimą ir vertinimą vienas kito, realaus ar akivaizdaus neteisybės vertinant savo veiksmus, veiklos rezultatus ir kt.

Dauguma konfliktų yra subjektyvūs jų pobūdžiu ir yra pagrįsti viena iš šių psichologinių priežasčių:

Nepakanka gerų žmonių žinių;

Jo ketinimų nesusipratimas;

Neteisinga idėja, kad jis iš tikrųjų galvoja;

Klaidingas tobulų veiksmų motyvų aiškinimas;

Netiksli šio asmens santykių vertinimas į kitą.

Psichologiniu požiūriu, bet kurios iš šių priežasčių atsiradimas, bet kuris jų derinys praktiškai pažemina asmens orumą, sukuria teisingą reakciją į pasipiktinimą, kuris sukelia tą pačią pažeidėjo reakciją, o ne Kitas asmuo negali suprasti ir suvokti abipusiai priešiško elgesio priežastis.

Visi subjektyvūs konfliktai veikiantys veiksniai gali būti: būdingi ir situaciniai. Pirmasis yra tvarios individo savybės, antroji - pernelyg didelė, nepasitenkinimas, prasta nuotaika, nereikalingumo jausmas.

Konfliktų situacijose jų dalyviai kreipiasi į įvairias apsaugos elgesį:

Agresija (pasireiškia konfliktais "vertikalia", ty tarp mokinio ir mokytojo, tarp mokytojo ir mokyklos administracijos, ir pan. Jis gali būti nukreiptas į kitus žmones ir pati, dažnai būna savęs įrodymų forma );

Projekcija (priežastys priskiriamos visiems kitiems, jų trūkumai matomi visuose žmonėse, jis leidžia jums susidoroti su pertekliniu vidiniu stresu);

Fantazija (kuri neveikia realybėje, pradeda būti pasiekta sapnuose; norimo tikslo pasiekimas vaizduotėje);

Regresija (tikslo tikslas; sumažėja pretenzijų lygis; tuo pačiu metu elgesio motyvai išlieka tokie patys);

Tikslo keitimas (psichologinis stresas siunčiamas į kitas veiklos sritis);

Atkreipkite dėmesį į nemalonią situaciją (žmogus nesąmoningai vengia situacijų, kuriose nepavyko arba negalėjo atlikti numatytų užduočių vykdymo).

Konfliktų plėtros dinamika yra keletas etapų:

1. Nustatymo etapas yra susijęs su sąlygų, kuriomis susidomėjimas gali atsirasti, atsiradimo. Šios sąlygos apima: a) ilgalaikę kolektyvinio ar grupės konflikto būseną, kai kiekvienas yra laikomas nemokamu, jie nevykdo jokios atsakomybės kitiems, anksčiau ar vėliau yra noras ieškoti kaltu; Kiekvienas mano, kad pati dešinė pusė, o tai įžeidė nesąžiningai, tada veisiasi konfliktą; Konfliktų vystymasis yra kupinas konfliktų; b) nuolatinis perkrovimas, kurį sukelia perkrovos, dėl kurių sukelia stresą, nervingumą, jaudinamumą, nepakankamą reakciją į paprasčiausius ir nekenksmingus dalykus; c) Informacija ir jutimo badas, gyvybiškai svarbios informacijos trūkumas, ilgai trūksta ryškių, stiprių įspūdžių; Visa tai yra emocinis kasdienio kasdienio gyvenimo pernelyg didinimas. Platus socialiniu mastu reikalingos informacijos trūkumas sukelia gandų atsiradimą, spekuliacijas, sukuria nerimą (paaugliai - aistra roko muzikai, pvz., Narkotikai); d) Skirtingi gebėjimai, galimybės, gyvenimo sąlygos - visa tai lemia pavydą sėkmingam asmeniui. Svarbiausia yra tai, kad bet kurioje klasėje, grupėje, grupė niekas nesijaučia atimta "antrojo lygio žmogus"; e) gyvenimo ir valdymo komandos organizavimo stilius.

2. Konflikto gimimo etapas yra įvairių grupių ar asmenų interesų susidūrimas. Tai įmanoma trimis pagrindinėmis formomis: a) esminė susidūrimo, kai pasitenkinimas vienai gali būti įgyvendinamas tik pažeidžiant kitų interesus; b) interesų, kurie turi įtakos tik santykių tarp žmonių formą, bet nelieskite savo medžiagos, dvasinių ir kitų poreikių rimtai; c) Yra interesų susidūrimo idėja, tačiau tai yra įsivaizduojamas, akivaizdus susidūrimas, nekenkia žmonių, komandos narių.

3. Konflikto brendimo etapas - interesų susidūrimas tampa neišvengiamas. Šiame etape formuojasi psichologinis besivystančio konflikto dalyvių įrengimas, t. Y. Ne žino apie pasirengimą veikti vienaip ar kitaip, kad pašalintumėte nepatogios valstybės šaltinius. Psichologinio streso būklė skatina "ataka" arba "atsitraukti" nuo nemalonių patirties šaltinio. Aplinkiniai žmonės gali atspėti apie konfliktą greičiau nei jos dalyviai, jie turi daugiau nepriklausomų pastabų, daugiau laisvų nuo subjektyvių sprendimų vertinimų. Psichologinė kolektyvo atmosfera, grupės taip pat gali liudyti apie konflikto brendimą.

4. Konflikto informuotumo etapas - prieštaringos šalys pradeda realizuoti, o ne tik pajusti interesų susidūrimą. Štai keletas galimybių: a) abu dalyviai baigia išvadą apie prieštaringus santykius ir yra pasirengę atsisakyti abipusių reikalavimų; b) Vienas iš dalyvių supranta konflikto neišvengiamumą ir sveria visas aplinkybes, pasirengusi atsisakyti; Kitas dalyvis eina į tolesnę paūmėjimą; mano, kad kitų federacija. Šalys kaip silpnumas; c) abu dalyviai baigia prieštaravimų ne simptomus ir pradeda sutelkti jėgas spręsti konfliktą savo naudai.

Objektyvus konflikto situacijos turinys.

1. Konfliktų dalyviai. Bet kokiu konfliktu, pagrindiniai veikiantys asmenys yra žmonės. Jie gali veikti konfliktai kaip asmenys (pavyzdžiui, šeimos konflikte), kaip pareigūnai (vertikaliai konfliktai) arba kaip juridiniai asmenys (institucijų ar organizacijų atstovai). Be to, jie gali sudaryti įvairias grupes ir socialines grupes.

Konflikto dalyvavimo laipsnis gali būti kitoks: nuo tiesioginės kovos su netiesiogine įtaka konflikto eigai. Remiantis tuo, pagrindiniai konflikto dalyviai; paramos grupės; kiti dalyviai.

Pagrindiniai konflikto dalyviai. Jie dažnai vadinami šalimis ar priešingomis jėgomis. Tai yra šie konflikto subjektai, kurie tiesiogiai aktyviai (įžeidžiantys ar apsauginiai) veiksmai tarpusavyje. Priešingos partijos yra pagrindinė bet kokio konflikto ryšys. Kai viena iš šalių palieka konfliktą, jis sustoja. Jei tarpasmeniniame konflikte vienas iš dalyvių pakeičiamas nauju, tada prasideda konfliktų pokyčiai, prasideda naujas konfliktas.

2. Konflikto dalykas. Tai atspindi šalių interesų ir tikslų susidūrimą. Konflikto kova atspindi šalių norą išspręsti šį prieštaravimą, kaip taisyklė, jos naudai. Konflikto metu kova gali pabloginti ir nuskaityti. Jis išskiria tokiu pačiu mastu ir pablogina prieštaravimą.

Konflikto dalykas yra prieštaravimas, dėl kurio leidimo, kurį šalys susiduria su konfrontacija, suvokimas.

3. Konflikto objektas. Objektas yra gilesnis ir yra problemos pagrindas, centrinė konflikto situacijos nuoroda. Todėl kartais tai laikoma priežastimi, dėl konflikto priežastis. Konflikto objektas gali būti reikšmingas (išteklius), socialinė (galia) arba dvasinė (idėja, norma, principas) vertė, kuriai būdinga abi priešininkai. Norėdami tapti konflikto objektu, medžiagos, socialinės ar dvasinės sferos elementas turėtų būti asmeninės, grupės, viešosios ar valstybės interesų, kurie siekia ją kontroliuoti. Konflikto sąlyga yra mažiausiai viena iš šalių dėl objekto nedalomumo, noras apsvarstyti jį nedalomas, visiškai valdo juos. Konstrukcinei konflikto sprendimui būtina keisti ne tik objektyvius komponentus, bet ir subjektyvius.

4. Mikro ir makrokomandos. Analizuojant konfliktą, būtina skirti tokį elementą kaip sąlygas, kuriomis taip pat yra konfliktų dalyviai, tai yra mikro- ir makro pramonė pagal konfliktą.

Svarbūs konflikto situacijos psichologiniai komponentai yra jų elgesio šalių, strategijų ir taktikos aspektai, taip pat jų suvokimas apie konfliktą, ty tų konflikto konfliktų modelius, kurie yra prieinami kiekvienoje šalyse ir pagal kurį dalyviai organizuoja savo elgesį konfliktu.

Konfliktai mokymo veikloje

Mokyklai būdingi įvairūs konfliktai. Pedagoginė sfera yra visų tipų tikslinės asmenybės formavimo derinys, o jo esmė yra socialinės patirties perdavimo ir plėtros veikla. Todėl čia yra palankios socialinės ir psichologinės sąlygos, suteikiant psichinį komfortą mokytojui, studentui ir tėvams.

Konfliktai tarp mokinių mokykloje

Visuomeninio švietimo srityje įprasta skirti keturis veiklos temas: studentas, mokytojas, tėvai ir administratorius. Priklausomai nuo to, kokie dalykai pradeda sąveiką, galima išskirti šiuos konfliktus: studentas - studentas; Studentai - mokytojas; Mokinys - tėvai; Mokinys - administratorius; Mokytojas - mokytojas; Mokytojas - tėvai; Mokytojas - administratorius; Tėvai yra tėvai; Tėvai - administratorius; Administratorius - administratorius.

Dažniausiai tarp studentų vadovavimo konfliktuose, kurie atspindi dviejų ar trijų lyderių kovą ir jų grupes už čempionatą klasėje. Vidutinio dydžio klasėse, vaikinų grupėje ir mergaičių konflikto grupėje. Gali būti trijų ar keturių paauglių konfliktas su visa klasė arba suskaidyti konflikto konfrontaciją vienos mokykloschild ir klasės konfliktas.

Mokytojo tapatybė turi didelę įtaką moksleivių konflikto elgesiui. Jo poveikis gali pasireikšti įvairiais aspektais.

Pirma, mokytojo sąveikos stilius su kitais studentais tarnauja kaip pavyzdys reprodukcijai santykiuose su bendraamžiais. Tyrimai rodo, kad pirmojo mokytojo ryšių ir pedagoginės taktikos stilius yra pastebimas poveikis tarpasmeninių studentų santykių su klasės draugais ir tėvais formavimu. Asmeninis komunikacijos ir pedagoginės taktikos stilius "Bendradarbiavimas" nustato labiausiai konfliktinius vaikus tarpusavyje. Tačiau šis stilius turi nedidelį jaunų mokytojų skaičių. Pradiniai mokytojai su ryškiu funkciniu ryšio stiliumi laikytis vienos iš taktikos ("diktuoja" arba "globos"), kuris padidina tarpasmeninių santykių įtampą klasėje. Daug konfliktų apibūdina santykius "autoritarinių" mokytojų ir vidurinės mokyklos amžiaus klasėje.

Antra, mokytojas turi trukdyti studentų konfliktams, reguliuoti juos. Tai, žinoma, nereiškia jų slopinimo. Priklausomai nuo situacijos, gali prireikti administracinės intervencijos, o gal tai tik geras patarimas. Teigiamas poveikis turi prieštaringą bendrą veiklą, dalyvavimas kitų studentų konflikto sprendime, ypač klasės lyderiams ir kt.

Mokymosi ir švietimo procesas, taip pat visos plėtros procesas yra neįmanomas be prieštaravimų ir konfliktų. Kursinis su vaikais, kurio gyvenimo sąlygos šiandien negali būti palankios, yra įprastinė tikrovės dalis. Pasak m.m. Žvejas, tarp mokytojo ir studento konfliktų, skiriami šie konfliktai:

Veikla, kylanti apie studento akademinius rezultatus, vykdant užklasines užduotis;

Elgesys (veiksmai), kylantys dėl elgesio taisyklių studento pažeidimų mokykloje ir už jos ribų;

Santykiai, atsirandantys studentų ir mokytojų emocinių asmeninių santykių srityje.

Veiklos konfliktai kyla tarp mokytojo ir studento ir pasireiškia atsakomybės apribojimas įvykdyti mokymosi užduotį ar blogą įvykdymą. Tokie konfliktai dažnai atsiranda su studijomis patiriančiais tyrimais; Kai mokytojas veda temą klasėje, trumpalaikio laiko ir santykių tarp jo ir studento apsiriboja akademiniu darbu. Neseniai tokie konfliktai padidėjo dėl to, kad mokytojas dažnai peržengia objekto įsisavinimo reikalavimus, o prekių ženklai naudoja kaip bausmės priemonę tiems, kurie pažeidžia drausmę. Šios situacijos dažnai sukelia mokyklų, galinčių, nepriklausomų mokinių, ir likusi dalis sumažina motyvaciją mokymui.

Veiksmų konfliktai Bet mokytojo klaida sprendžiant konfliktą sukuria naujas problemas ir konfliktus, kuriuose yra kitų studentų; Pedagoginės veiklos konfliktas yra lengviau užkirsti kelią nei sėkmingai išspręsti.

Svarbu, kad mokytojas žinotų, kaip teisingai nustatyti savo poziciją konflikte, nes jei klasės komanda pasirodo jo pusėje, jam lengviau rasti geriausią kelią iš dabartinės padėties. Jei klasė pradeda linksmintis kartu su drausmės pažanga arba užima dvigubą padėtį, tai sukelia neigiamų pasekmių (pavyzdžiui, konfliktai gali įsigyti nuolatinį simbolį).

Santykių konfliktai dažnai kyla dėl netinkamo probleminių situacijų mokytojo sprendimo ir kaip taisyklė ilgai. Šie konfliktai įgyja asmeninę reikšmę, sukelia ilgalaikį studento nepatikimą mokytojui, ilgą laiką pažeidžia jų sąveiką.

Pedagoginio konflikto savybės

Tarp jų galite pasirinkti:

Mokytojo atsakomybė už pedagogiškai teisingą problemų situacijų sprendimą: galų gale, mokykla yra visuomenės modelis, kuriame studentai įsisavina žmonių santykių normas;

Konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytoją - studentą) nei jų elgesį konflikte;

Dalyvių gyvenimo patirties skirtumas sukelia skirtingą atsakomybę už klaidas sprendžiant konfliktus;

Kitoks supratimas apie įvykius ir priežastis (mokytojo akių konfliktas "ir" studento akys "mato skirtingą), todėl mokytojas ne visada lengva suprasti vaiko patirties gylį ir mokinys - susidoroti su emocijomis, subjuguoti savo mintis;

Kitų studentų buvimas daro juos nuo liudytojų dalyviams ir konfliktas įgyja jų švietimo reikšmę; Visada būtina prisiminti mokytoją;

Mokytojo profesinė padėtis konflikte įpareigoja jam imtis iniciatyvos savo rezoliucijoje ir pirmiausia, kad būtų galima į studento interesus kaip oficialią asmenybę;

Kontroliuoti savo emocijas, būkite objektyvūs, kad studentai galėtų pateisinti savo pretenzijas "atleisti garą";

Nenurodykite savo studento mano supratimo apie savo poziciją, eikite į "I-pareiškimus (ne" mane apgaudinėjate ", ir" aš jaučiuosi apgauti ");

Negalima įžeisti studento (yra žodžių, kurie skamba, sukelia tokią žalą santykiams, kad visi vėlesni "kompensaciniai" veiksmai negali juos ištaisyti);

Stenkitės ne išsiųsti studento iš klasės;

Jei įmanoma, nesikreipkite į administraciją;

neatsako į agresijos agresiją, neturi įtakos jo asmenybei,

atlikti tik savo konkrečiais veiksmais;

Suteikite sau teisę daryti klaidą, nepamirštant, kad "tik tas, kuris nieko nedaro", nėra klaidingas;

Nepriklausomai nuo prieštaravimo rezultatų, pabandykite ne sunaikinti santykius su vaiku (išreikšti apgailestavimą dėl konflikto, išreikšti savo vietą studentui);

Nebijokite konfliktų su studentais ir imtis savo konstruktyvaus leidimo iniciatyvos.

Pedagoginių konfliktų atsiskaitymo specifika.

Yra mažai problemų tarp žmonių ar žmonių grupių, kurios galėtų būti išspręstos vienu metu.

Todėl sėkmingas konfliktų sprendimas paprastai apima ciklą, kurį sudaro problemos nustatymas, jo analizė, veiksmai, kaip išspręsti jį ir įvertinti rezultatus. Bet kokioje konkrečioje situacijoje konflikto šaltinis turėtų būti nustatytas prieš plėtojant politiką jų išspręsti.

Visų pirma, jums reikia išsiaiškinti, kas atsitiko. Kokia problema? Šiame etape svarbu nurodyti faktus, kad kiekvienas sutinka su problemos apibrėžimu. Jausmai ir vertės įverčiai turėtų būti aiškiai atskirti nuo faktų. Ir vadybininkas turi pateikti idealų sprendimą savo ruožtu. Faktai.

Tada paprašykite visų suinteresuotų žmonių: kokie jausmai patiria ir ką norėtumėte matyti kaip idealus sprendimas? Galbūt kelios galimybės.

Analizuojant konfliktą, galite pereiti prie bendradarbiavimo dvasios žingsnių, kad visi susitaikytų.

Konfliktai yra žalingi ir konstruktyvūs. Destruktyvus - kai jis nėra susijęs su svarbiomis darbo problemomis, dalijasi komanda į grupes ir pan.

Konstruktyvus konfliktas - kai atveria ūminę problemą, sukelia susidūrimą su tikra problema ir būdais, kaip ją išspręsti, padeda pagerinti. (Galite palyginti: tiesa gimsta ginče.)

Sprendžiant konfliktus tarp mokytojo ir studentų, be konflikto priežasčių analizuoti, atsižvelgti į amžiaus veiksnius

Kartu su verslo konfliktų situacijomis "studentų mokytojas" dažnai yra prieštaravimas ir asmeninis pobūdis.

Paprastai jie kyla dėl paauglystės paauglystės ir noro pripažinti save kaip tokius, ir, kita vertus, mokytojo priežasčių trūkumas pripažinti jį lygiu sau. Ir neteisingos mokymo taktikos atveju jis yra pajėgi tvaraus asmens abipusio nepatinka ir net priešiškumą.

Konflikto nustatymas, mokytojas gali nukreipti savo veiklą arba geriau suprasti savo pašnekovą arba reguliuoti savo psichologinę būseną, kad būtų grąžinta konfliktas ar prevencija. Pirmuoju atveju konflikto situacijos rezoliucija pasiekiama nustatant tarpusavio supratimą tarp žmonių, panaikinant trūkumus, neatitikimus. Tačiau kito asmens supratimo problema yra gana sudėtinga.

Patyrę mokytojai žino, kad ji turėtų būti pasakyta (dialogo turinio pasirinkimas), kaip pasakyti (emocinė pokalbio palaikymas), kada pasakyti, kad būtų pasiektas vaikas (laikas ir vieta), kai jie sako ir kodėl sakau (pasitikėjimas).

Mokytojo komunikate su studentais ne tik kalbos turinį, bet ir jo toną, intonaciją, veido plėtrą. Jei bendraujant suaugusiems, intonacija gali vežti iki 40% informacijos, tada bendravimo su vaiku procese, intonacijos poveikis žymiai didėja. Iš esmės svarbu, kad būtų galima klausytis ir išgirsti studentą. Tai nėra taip lengva padaryti dėl daugelio priežasčių: pirma, sunku laukti nuo sklandaus ir prijungto kalbos studento, nes suaugusieji dažnai nutraukia, tuo labiau sunku pasakyti ("gerai , viskas yra aiški, eiti! "). Antra, mokytojai dažnai neturi laiko klausytis studento, nors reikia kalbėti, ir kai mokytojas turi ką nors žinoti, studentas jau prarado susidomėjimą pokalbiu.

Iš tikrųjų atsirandantis konfliktas tarp mokytojo ir studento gali būti analizuojami trimis lygiais:

Nuo atsižvelgiant į objektyvias savybes švietimo proceso organizavimo mokykloje;

Nuo požiūrio į socialines ir psichologines charakteristikas klasė, pedagoginė komanda, specifiniai tarpasmeniniai santykiai mokytojo ir studento;

Atsižvelgiant į savo dalyvių amžiaus, lyties organų, individualių psichologinių charakteristikų požiūriu.

Konfliktas gali būti laikomas produktyviu leidžiama, jei yra realių objektyvių ir subjektyvių viso švietimo proceso sąlygų ir organizacijų pokyčių, kolektyvinių normų ir taisyklių sistemoje, teigiamuose šio proceso objektų įrenginiuose vieni kitiems , išankstinio apmokėjimo už konstruktyvų elgesį būsimuose konfliktuose.

Nekilnojamasis normalaus santykių nustatymo mechanizmas mažina konfliktų skaičių ir intensyvumą perkeliant juos į pedagoginę padėtį, kai nepažeidžiama pedagoginio proceso sąveika, nors toks darbas yra susijęs su tam tikrais mokytojų sunkumais.

Socialinėje psichologijoje ir pedagogikoje skiriama penkių tipų santykiai:

Diktuoja santykiai yra griežta drausmė, aiškūs reikalavimai dėl užsakymo, žinių su oficialiu ir verslo komunikacija;

Neutralumo santykiai - Nemokamas bendravimas su studentais intelektualiniu informaciniu lygiu, mokytojo aistra su savo dalyku, erudicija;

Tiksliniai santykiai - rūpintis apsėstymais, baimė bet nepriklausomybei, nuolatinis ryšys su tėvais;

Konfrontacijos santykiai - paslėptas nepatinka studentams, nuolatinis nepasitenkinimas su darbu šiuo klausimu; aplaidžiai verslo tonas bendravimo;

Bendradarbiavimo santykiai - bendrininkavimas visais klausimais, interesai vieni kitiems, optimizmas ir abipusis pasitikėjimas bendravimu.

Labai sunkiau kalbėti su vaiku nei su suaugusiais; Norėdami tai padaryti, būtina tinkamai įvertinti savo prieštaringų vidinio pasaulio išorines apraiškas, numatyti savo galimą atsakymą emocinę reakciją į jį suaugusiems asmenims. Žodis mokytojas įgyja įtikinamą poveikį tik tuo atveju, jei jis gerai žino studentą, parodė jam dėmesį, jis padėjo jam, i.e. Aš įdiegiau atitinkamus santykius su juo per bendrą veiklą. Tuo tarpu pradedantys mokytojai linkę tikėti, kad jų žodis savaime turėtų atnešti vaiką paklusnumui ir jų reikalavimų bei įrenginių priėmimui.

Siekiant priimti teisingą sprendimą, mokytojas dažnai neturi laiko ir informacijos, jis mato pamokos eigos faktą, tačiau jam sunku suprasti, ką tai sukelia prieš tai, kas lemia neteisingą veiksmų aiškinimą . Paaugliai paprastai yra labiau informuoti apie tai, kas vyksta tai, kas tai vyksta, ir bandant paaiškinti mokytojui, kad būtų aišku, jis dažnai juos sustabdo ("Aš tai išsiaiškinsiu"). Mokytojui sunku priimti naują informaciją, prieštaraujančią stereotipams, kurie sukūrė jį pakeisti požiūrį į tai, kas įvyko ir jos pozicija.

Tikslingos konfliktų atsiradimo priežastys gali būti: a) studentų nuovargis; b) ankstesnėje pamokoje konfliktai; c) atsakingas bandymas; d) ginčas dėl pokyčių, mokytojo nuotaikos; e) jo įgūdžiai ar nesugebėjimas organizuoti darbo pamokoje; e) sveikatos būklė ir asmeninės savybės.

Konfliktas dažnai auga iš mokytojo noro patvirtinti savo pedagoginę padėtį, taip pat nuo protesto studento nuo nesąžiningos bausmės, netinkamo vertinimo savo veiklą. Teisingai reaguojant į paauglio elgesį, mokytojas prisiima situaciją pagal jos kontrolę ir taip atkuria užsakymą. Labity apskaičiuojant tai, kas vyksta dažnai klaidų, sukelia pasipiktinimą nuo studentų neteisybės, prieštarauja gyvenimui.

Konfliktų situacijos pamokose, ypač paauglių klasėse, dauguma pripažintų tipiškų, natūralių. Spręsti juos, mokytojas turėtų turėti galimybę organizuoti kolektyvinės švietimo veiklą paauglystes studentams, stiprinti verslo santykius tarp jų; Šiuo tikslu prieštarauja konfliktui su studentu, kuris turi blogą sėkmingą, "sudėtingą" elgesį. Neįmanoma nubausti blogų ženklų elgesį šiuo klausimu - tai lemia užsitęsęs asmeninis konfliktas su mokytoju. Siekiant sėkmingai įveikti konflikto situaciją, ji turi būti atlikta psichologine analize. Jo pagrindinis tikslas yra sukurti pakankamai informacijos pagrindą psichologiškai pagrįstam sprendimui priėmimui į situaciją. Skubiai atsako mokytojo, kaip taisyklė, sukelia impulsyvų studento atsaką, veda prie "žodinių pučiamų" keitimosi ", o situacija tampa prieštaravimu.

Psichologinė analizė taip pat naudojama atkreipti dėmesį į studento akto dėl jo asmenybės ir jo pasireiškimą veikloje, veiksmuose, santykiuose.

Reikšminga pagalba socialiniam mokytojui gali prognozuoti konfliktinių situacijų studentų atsakymus ir veiksmus. Tai buvo pažymėta daugelio mokytojų mokslininkų (B.S.Germanshung, V.I. Zagyzhansky, N.N. Blobanova, m.i.Potashnik, M.M.Rybakov, L.F.Pirin ir kt.). Taigi, m.m.teadnik rekomenduoja priversti išbandyti, prisitaikyti prie situacijos ar sąmoningai ir tikslingai paveikti tai, t.y. Sukurkite naują.

M.M.Rybakova siūlo atsižvelgti į studentų atsakymus konfliktų situacijose taip:

Situacijos, konflikto, veiksmų (dalyvių, atsiradimo priežastis ir vieta, dalyvių veikla ir tt);

Konflikto padėties dalyvių amžius ir individualūs savybės;

Situacija per studento ir mokytojo akis;

Asmeninė mokytojo padėtis situacijoje, atsiradusioje situacijoje, tikrieji mokytojo tikslai sąveikaujant su studentu;

Nauja informacija apie studentus, kurie buvo situacijoje;

Galimybės grąžinti, prevencijos ir sprendimo situacijos, koreguojant studentų elgesį;

Iš priemonių ir metodų pedagoginio poveikio ir konkrečių dalyvių apibrėžimą įgyvendinant šiuo metu ir dėl perspektyvos įgyvendinimo.

Iš literatūros žinoma, kad konflikto situacijos rezoliucija patartina atlikti šį algoritmą:

Duomenų apie situaciją analizė, pagrindinių ir susijusių prieštaravimų nustatymas, švietimo tikslo formulavimas, užduočių hierarchijos paskirstymas, veiksmų apibrėžimas;

Lėšų nustatymas ir būdų išspręsti situaciją atsižvelgiant į galimas pasekmes, pagrįstas sąveikos pedagogų analize - studentas, šeima - studentas, studentų klasės komanda;

Pedagoginio poveikio eigos planavimas, atsižvelgiant į galimus studentų, tėvų, kitų situacijos dalyvių reagavimo veiksmus;

Rezultatų analizė;

Pedagoginio poveikio rezultatų koregavimas;

Klasės lyderio savęs vertinimas, jų dvasinių ir psichinių jėgų mobilizavimas.

Pagrindinė konstruktyvaus konflikto rezoliucijos sąlyga psichologai mano, kad atvira ir veiksminga bendravimas tarp prieštaringų šalių, kurios gali imtis įvairių formų:

Pareiškimai, perduodantys tai, kaip asmuo suprato žodžius ir veiksmus, ir noras gauti patvirtinimą, kad jis teisingai suprato;

Atviri ir asmeniniai dažyti pareiškimai dėl valstybės, jausmų ir ketinimų;

informacija, kurioje yra atsiliepimų apie tai, kaip konflikto dalyvis suvokia partnerį ir interpretuoja savo elgesį;

Demonstravimas, kad partneris suvokiamas kaip asmuo, nepaisant kritikos ar atsparumo konkretiems veiksmams.

Mokytojo veiksmai keisti konflikto eigą galima priskirti prie veiksmų įspėjimui. Tada konfliktų pavaros gali būti vadinamos ne konstruktyviais veiksmais (siekiant atidėti konflikto situacijos sprendimą pridėti, prieštarauti ir tt) ir kompromisinius veiksmus bei konfliktus - represinius veiksmus (kreipkitės į administraciją, rašyti ataskaitą ir kt.) ir agresyvūs veiksmai (nutraukti studento darbą, juokingas ir tt). Kaip matote, veiksmų, skirtų keisti konflikto situaciją, pasirinkimas turi prioritetinę vertę.

Mes suteikiame daugybę situacijų ir socialinio mokytojo elgesio savo įvykiu:

Nesilaikant mokymosi užsakymų dėl įgūdžių nebuvimo, žinių apie motyvą (keisti darbo formas su šiuo studentu, mokymo stiliumi, "sunkumų" lygio korekcijos ir tt);

Neteisingas mokymosi nurodymų įgyvendinimas koreguoti rezultatų įvertinimą ir mokymo eigą, atsižvelgiant į pagrįstą neteisingo informacijos įsisavinimo priežastį);

Emocinis mokytojo atmetimas (pakeiskite bendravimo stilių su šiuo studentu);

Emocinis neskaidomas studentas (minkština tonas, ryšio stilius, pasiūlyti pagalbą, pereiti kitų studentų dėmesį).

Sprendžiant konfliktą, daug priklauso nuo mokytojo. Kartais ji turėtų būti pasinaudota savianalizės, siekiant geriau suprasti, kas vyksta ir bando pradėti pokyčių pradžią, tokiu pasienyje tarp pabraukto savęs teigimo ir savęs kritinio požiūrio į save.

Konflikto atsiskaitymo procedūra yra tokia:

Suvokti situaciją, kaip ji tikrai yra;

Nepadarykite skubių išvadų;

Aptariant, priešingų šalių nuomonės turėtų būti analizuojamos, išvengti abipusių kaltinimų;

Sužinokite, kaip įdėti save į kitą pusę;

Nesuteikia konflikto augti;

Problemos turėtų būti išspręstos tiems, kurie juos sukūrė;

Pagarbūs žmonėms, su kuriais jie bendrauja;

Visada ieškokite kompromiso;

Įveikti konfliktą gali turėti bendrą veiklą ir nuolatinį ryšį tarp bendravimo.

Pagrindinės konflikto užbaigimo formos: leidimas, atsiskaitymas, slopinimas, pašalinimas, išskirtinis į kitą konfliktą. Konflikto rezoliucija yra bendroji jo dalyvių veikla, kuria siekiama sustabdyti kovą ir sprendžiant problemą, dėl kurios susidūrė su susidūrimu. Konflikto rezoliucija apima abiejų šalių veiklą transformuoti sąlygas, kuriomis jie sąveikauja, kad būtų pašalintos konflikto priežastys. Siekiant išspręsti konfliktą, būtina pakeisti pačius oponentus (arba bent vieną iš jų), jų pozicijas, kurias jie gynė konflikte. Dažnai konflikto rezoliucija grindžiama oponentų santykių keitimu į savo objektą arba vieni kitiems. Konflikto skiriamoji geba skiriasi nuo temų sprendimo, trečioji šalis dalyvauja prieštaravimų tarp priešininkų panaikinimo. Jos dalyvavimas yra įmanoma tiek su priešingų šalių sutikimu ir be jų sutikimo. Baigus konfliktą, tai ne visada išspręsta prieštaravimui.

Konflikto slopinimas yra laikinas sandorio nutraukimas, išlaikant pagrindinius konfliktų požymius: prieštaravimus ir intensyvius santykius. Konfliktas persikelia nuo "aiškios" formos paslėptu. Konflikto slopinimas paprastai atsiranda dėl rezultato:

Abiejų šalių išteklių išeikvojimas būtini kovai;

Motyvo praradimas kovoti, sumažinti konflikto objekto svarbą;

Perorientavimas priešininkų motyvaciją (naujų problemų atsiradimas, svarbesnis už konflikto kovą). Pagal konfliktą panaikinant tokį poveikį jis supranta, dėl kurių pagrindiniai konflikto struktūriniai elementai yra eliminuojami. Nepaisant "nestatymo" pašalinimo ", yra situacijų, kurioms reikia greito ir lemiančio poveikio konfliktui (smurto grėsmė, žmonių mirtis, laiko ar materialinių galimybių trūkumas).

Konflikto pašalinimas yra įmanomas naudojant šiuos būdus:

Konflikto iš vieno iš dalyvių konflikto;

Ilgai nuo dalyvių sąveikos;

Konflikto įrenginio panaikinimas.

Žemė į kitą konfliktą įvyksta, kai nauja, svarbesnė prieštaravimas atsiranda dėl šoninių santykių, o konflikto objektas pasikeičia. Konflikto rezultatai laikomi kovojant su Šalių būklės požiūriu ir jų santykiu su konflikto objektu. Konflikto rezultatai gali būti:

Pašalinimas vienos ar abiejų pusių;

Konflikto sustabdymas su galimybe jį atnaujinti;

Vienos iš šalių pergalė (konflikto objekto įsisavinimas);

Konflikto objekto padalijimas (simetriškas arba asimetrinis);

Sutikimas dėl objekto pasidalijimo taisyklių;

Lygiavertė vienos iš šalių kompensacija kitai šaliai įsisavinti objektą;

Atsisakymas abiejose šio objekto įsiskverbimo pusėse.

Konfliktų sąveika yra pirmoji ir akivaizdi bet kokio konflikto leidimo pradžios sąlyga. Kol šios šalys sustiprins savo poziciją ar silpnina dalyvio padėtį su smurtu, negali būti apie konflikto sprendimą.

Bendros ar arti kontaktinių centrų turinio paieška, dalyvių interesai yra dvišalis procesas ir prisiima tiek savo tikslų ir interesų bei kitos šalies tikslus bei interesus analizę. Jei šalys nori išspręsti konfliktą, jie turi sutelkti dėmesį į interesus, o ne dėl priešininko tapatybės. Sprendžiant konfliktą, tvarus neigiamas santykis šalių vieni kitiems lieka. Jis išreiškiamas neigiama nuomonė apie dalyvį ir neigiamas emocijas, susijusias su juo. Norėdami pradėti spręsti konfliktą, būtina sušvelninti šį neigiamą požiūrį.

Svarbu suprasti, kad problema, dėl kurios kilo konfliktas, geriau išspręsti kartu, derinant pastangas. Tai, pirma, prisideda kritinė savo pozicijos ir veiksmų analizė. Savo klaidų identifikavimas ir pripažinimas sumažina neigiamą dalyvio suvokimą. Antra, būtina pabandyti suprasti kitų interesus. Suprasti - nesiima ar nepateisina. Tačiau tai padės išplėsti priešininko idėją, padaryti jį daugiau tikslo. Trečia, patartina skirti konstruktyvų elgesio pradžią ar net dalyvaujančio ketinimų. Nėra absoliučiai blogų ar absoliučiai gerų žmonių ar socialinių grupių. Kiekviename yra kažkas teigiamo, būtina remtis konflikto sprendimu.

Išvada.

Švietimas kaip sociokultūrinė technologija yra ne tik intelektinės gerovės šaltinis, bet ir galingas socialinės praktikos ir tarpasmeninių santykių reguliavimo ir humanizavimo veiksnys. Pedagoginė realybė, tačiau generuoja daug prieštaravimų ir konfliktų situacijas, kurio išvykimas reikalauja specialaus mokymo socialinių mokytojų.

Nustatyta, kad nuo konflikto yra dažnai dėl prieštaravimo pavaldi tam tikrų modelių, socialiniai mokytojai neturėtų "bijoti" konfliktų, bet suprasti jų atsiradimo pobūdį, naudokite konkrečius mechanizmus sėkmingam leidimui įvairiems veiksmams pedagoginės situacijos.

Suprasti konflikto priežastis ir sėkmingą valdymo mechanizmų naudojimą galima tik tuo atveju, jei yra žinių ir įgūdžių, susijusių su atitinkamomis asmeninėmis savybėmis, žiniomis ir įgūdžiais būsimuose socialiniuose mokytojams.

Buvo nurodyta, kad praktinis socialinio mokytojo pasirengimas sprendžiant konfliktus tarp studentų yra neatskiriama asmenybės ugdymas, kurio struktūra apima motyvacinę vertę, pažintinius ir veikiančius bei atliekančius komponentus. Kaip šio pasirengimo kriterijai, priemonė, jo pagrindinių komponentų formavimo vientisumas ir matavimas.

Buvo įrodyta, kad formuojant praktinį pasirengimą socialinio mokytojo sprendžiant konfliktus tarp paauglių yra individualus kūrybinis, palaipsniui ir sistemiškai organizuotas procesas. Šio proceso turinys ir logika yra dėl pasirengimo ir atitinkamų švietimo technologijų struktūrinių komponentų.

Naudotų literatūros sąrašas.

Abulkhanova-slavskaya k.a. Asmenybės plėtra gyvybiškai svarbi veikla // psichologija formavimo ir plėtros individo procese. - M., 1981

Aleshina yu.e. Dalyvių tarpininkavimo teorijos ir praktikos problemos // Asmenybė, komunikacija, grupės procesai: Sat. Atsiliepimai. - m.: INION, 1991 - P. 90-100

Andreev v.i. Pedagoginės konflikto pagrindai. - M., 1995

Bern E. Žaidimai, kuriuose žmonės žaidžia. Žmogaus santykių psichologija; Žmonės, kurie žaidžia žaidimus. Žmogaus paskirties vietos psichologija / už. nuo anglų - Sankt Peterburgas., 1992

Zhuravlev V.I. Pedagoginės konflikto pagrindai. Vadovėlis. M.: Rusijos pedagoginė agentūra, 1995. - 184 p.

Medžiagos svetainė www.azsp.ru.

Medžiagos svetainės svetainės.pfu.edu.ru.

Mudrick A.V. Mokytojas: įgūdžiai ir įkvėpimas. - M., 1986 m

Ponomarev Yu.P. Žaidimų modeliai: matematiniai metodai, psichologinė analizė. - m.: Science, 1991. - 160 p.

Prutchenskov A.S. Mokyti komunikacinius įgūdžius. - M., 1993

Fisher R., Jurijus W. kelias į sutikimą ar derybas be pralaimėjimo - m.: Science, 1990 - 158 p.

Laivai A.I. Socialinės ir psichinės savybės konfliktų tarp vadų ir pavaldinių skyriuje: Dis. ... Gražu. Psycho. Mokslas - M., 1993. - 224 p.

Tyrimas parodė, kad paaugliai dažniausiai pristatė strategijas konkurencija ir bendradarbiavimo, o vengimo strategija praktiškai nerasta. 2.5 Rekomendacijos mokytojams išspręsti konfliktus paauglystėje mažose grupėse nuo visų pirmiau minėtų, iš to išplaukia, kad paaugliai turi didesnį agresyvumo ir konfliktų lygį, dauguma jų nėra ...

Konfliktaspsichologija laikoma prieštaraujančių tikslų, interesų, pozicijų, nuomonių ir požiūrių į oponentų ar sąveikos dalykus. Konflikto padėtis atsiranda, jei yra prieštaringų šalių pozicijų. Todėl jame yra konfliktų subjektai (priešininkai) ir jo objektas. Dėl konflikto atsiradimo incidentas yra būtinas, kai viena iš šalių pradeda pažeisti kitą. Jei priešinga pusė pradeda veikti, tada konfliktas iš potencialaus tampa faktiniu. Konfliktų signalai yra santykių krizė, įtampa, kai bendrauja, nesusipratimai, incidentai ir bendras diskomfortas. Jei konfliktas yra leidžiamas destruktyviai, jos pasekmės bus nerimas, bejėgiškumas, painiava, žlugimas, neigimas, priežiūra, eskalavimas, poliarizacija. Priešingai, jei konfliktas yra leidžiamas konstruktyviai, žmogus mano, kad viskas vyksta sklandžiai, yra komunikacijos džiaugsmas, sėkmės jausmas, efektyvumas, energija. Skiria skirtingus konfliktų tipologija:a) intrapersonal, tarpasmeninis, grupavimas, socialinis; b) vertybės, asmeniniai potencialai, ištekliai, interesai, tikslų ir normų pasiekimo priemonės; c) Socialinės ir politinės, etninės, organizacinės ir valdymo, pramoninės, šeimos, santuokos ir kt.

Paskirstoma speciali konfliktų grupė - pedagoginė.

N.V. Mischain skiria pedagoginius konfliktus į tris dideles grupes: 1. Motyvaciniai konfliktai, atsirandantys dėl silpnos moksleivių mokymo veiklos motyvacijos. 2. Konfliktai, susiję su mokymosi organizavimo mokymais. 3. Studentų tarpusavio, mokytojų ir moksleivių, mokytojų ir administracijų sąveikos konfliktai.

Ir. \\ T Zhuravlev klasifikuoja pedagoginius konfliktus dėl mokytojo sąveikos su amžiaus grupėmis. Elementarinėse klasėse tai yra etikos ir poveikio etikos konfliktai, susiję su pedagoginio tako mokytojo ir nusikaltimų pažeidimais; Didaktika, kurią sukelia disciplinavimas, studentų disciplinavimas, nepakankamas gedimo vertinimas ir oficialūs mokytojų trūkumai. Darbe su paaugliais yra dažniau konfliktų studentų, didaktinės sąveikos konfliktų, konfliktų metodinių klaidų mokytojo ir konfliktų jų pažeidimų etikos. Vidurinėje mokykloje tai yra konfliktai, susiję su nepakankamu mokytojo disciplinų ir konfliktų elgesiu.

Mm. Rybakova jungia konfliktus su įvairiomis pedagoginėmis situacijomis: veiklos konfliktai, elgesio konfliktai (veiksmai), santykių konfliktai.

Pedagoginių konfliktų savybės:

1. Profesinė atsakomybė mokytojui už teisingą konflikto padėties sprendimą: mokykla yra visuomenės modelis, kuriame studentai įsisavina socialines žmonių santykių normas.

2. Konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytoją - studentą), nei nustato pagal jų skirtingą konflikto elgesį.

3. Dalyvių amžiaus ir gyvenimo patirties skirtumas veisia savo poziciją, sukuria kitokį atsakomybę už klaidas.

4. Skirtingas supratimas apie įvykius ir jų priežastis dalyvių (konfliktas per mokytojo ir studento akis yra skirtingi).

5. Kitų konfliktų studentų buvimas daro juos nuo dalyvių liudytojų, o konfliktas įgyja išsilavinimo prasmę.

6. Profesinė padėtis mokytojo konflikto įpareigoja jį imtis į konflikto nutarimo iniciatyva ir pirmiausia įdėti į besiformuojančios asmenybės interesus.

7. Pedagoginės veiklos konfliktas yra lengviau užkirsti kelią nei sėkmingai išspręsti.

Konflikto dinamika susideda iš trijų pagrindinių etapų: didėjantis, pardavimas ir slopinimas. Sėkmingas konflikto blokavimas (išversti jį iš komunikacinių sąveikų ploto į temos veikimo plokštumą) galima tik pirmame etape. Jei konfliktas išsiveržė, nebėra įmanoma jį slopinti. Švietimo korekcija yra veiksminga trečiame etape, kai įvyko įtampos iškrovimas ir abi pusės "apiplėšė savo emocijas".

Kadangi geriausias būdas išspręsti konfliktus yra jų prevencija, psichologas turi dirbti su pedagogais, kad padidintų savo socialinę ir psichologinę kompetenciją. IT pirmaspsichologo kryptis su mokytoju.

Socialinė ir komunikacinė kompetencija - tai yra asmens gebėjimas veiksmingai sąveikauti su aplinkiniais žmonėmis tarpasmeninių santykių sistemoje. Ji apima: gebėjimą sutelkti dėmesį į socialines situacijas; Gebėjimas teisingai identifikuoti kitų žmonių asmenines savybes ir emocinę būseną; Gebėjimas pasirinkti tinkamus būdus bendrauti ir įgyvendinti juos sąveikos procese. Prevenciniai metodai, skatinantys šių įgūdžių formavimąsi, kuriuos mokytojai gali mokyti, yra šie metodai.

Introspekcijos metodas būtent tas mokytojas atsiduria studento vietoje, o tada savo vaizduotėje atkuria mintis ir jausmus, kurie, jo nuomone, šis studentas patiria šioje situacijoje. Po tokio "nardymo" kitu pasaulyje yra išvada dėl jo elgesio, tikslų ir siekių motyvų ir išorinių motyvų. Remiantis analizės rezultatais, pastatyta sąveika su žmogumi. Šio metodo veiksmingumas yra didelis, bet ne neribojamas. Pavojus kyla paimti savo mintis ir jausmus dėl minties ir jausmų vaiko. Taikant šį metodą, būtina patikrinti savo nuomonę ir nustatytas schemas su realiais vaikais veiksmais ir pakeisti juos neatitikimų atveju.

Empatijos metodasremiantis kito asmens vidaus patirtimi. Jei mokytojas yra emocinis žmogus, linkęs į intuityvų mąstymą, šis metodas bus naudingas. Šis tipas apima dažniausiai žodžių mokytojus, meno disciplinų mokytojai, susiję su "menininkų" tipu. Šis metodas leidžia pasiekti didelius rezultatus, jei mokytojas gali pasitikėti savo intuicija ir sustabdyti intelektinių žodžių atsiradimą laiku.

Loginės analizės metodas tinka tiems, kurie vyrauja psichikos gyvenimo racionalizavimo elementą. Suprasti sąveikos partnerį, toks asmuo grindžia intelektinės idėjos sistemą apie jį atsižvelgiant į situaciją. "Mąstytojų" tipas apima fizikos mokytojus, matematiką.

Kūrybiškumo metodas leidžia jums paversti konflikto situacijos problemas į naujas funkcijas ir ištraukti maksimalią naudą. Jis susideda iš užduoties problemos. Remiantis kūrybiniais atsakais, situacijos priėmimas yra tai, kas yra, noras išmokti kažką bet kokioje situacijoje, teigiamų teiginių naudojimas.

Teigiamo savęs patvirtinimo metodas remiantis strategija, skirta laimėti / laimėti. Tai leidžia jums patvirtinti ataką, ieškoti kaltininko, reikalavimų formuluotės, bet "i-pareiškimais", atspindintį poreikio, jausmų, asmens nuomonę apie situaciją.

Bendros galios metodas remiantis partnerystėmis: "Galia su ...", o ne "galia ...». Leidžia jums pasiekti labiausiai pageidaujamus asmenybės rezultatus, tuo pačiu sukuriant kito asmens vertybes.

Emocijų valdymo metodas remiantis pagarba kitų žmonių jausmams, žinodami savo jausmus, gebėjimą juos perduoti kitam. Tai tampa įmanoma kuriant somoconcentracijos įgūdžius, saugų emocijų išleidimą ir plėtojant norą gerinti santykius.

Konfliktų situacijų analizės metodas naudojant strategiją laimėti / laimėti, leidžiant atspindinčiam būdui rasti įvairių problemų sprendimų su abiejų pusių nauda.

Socialinio-psichologinio mokymo metodas, leidžia plėtoti socialinę ir komunikacinę kompetenciją grupinės sąveikos sąlygomis.

Intuicijos metodasnaudojami individualiose ir grupinėse darbo su mokytojais formas. Jis grindžiamas priimant sprendimus objektyviai sudėtingomis situacijomis, kurios yra ne tiek profesinės žinios kaip patirties ir intuicijos.

Vaizduotės metodas padėti plėtoti socialinį svarstymą, prognozuoti komunikacijos partnerio elgesį ir savo reakcijas ir kt.

Konflikto prevencijos metodai

Vaizduotės metodas.

Kūrybiškumo metodas.

Intuicijos metodas.

Konfliktų situacijų pedagoginės analizės metodas.

Introspekcijos metodas.

Empatijos metodas.

Emocijų valdymo metodas

Optimalaus savęs patvirtinimo metodas.

Bendros galios metodas.

Loginės analizės metodas.

Socialinio psichologinio mokymo metodas.

Horizonto plėtros metodas

Psichologiniai žaidimai ir pratimai

"I" modalumas.

Nestandartinė reakcija.

Telepatija.

Kas elgsis?

Keliauti į save.

Pereiti prie pašnekovo

Pusiausvyra.

Kiekvienas turėtų laimėti.

Sustabdyti monologą, organizuoti dialogą.

Perėjimas prie pašnekovo.

Visų rūšių žaidimai ir pratimai.

"Nuo medžių nėra matomas miškas."

Profesinio pedagoginio komunikato mokymas yra vienas iš konfliktų prevencijos metodų. Tradicinis programinės įrangos elgesys, jis turi konkretų turinį. Komunikaciniai įgūdžiai ir įgūdžiai palengvinami prisidėti prie mokytojo profesinės kompetencijos formavimo komunikacijos srityje.

Mokymo mokytojo efektyvumas

Mokymo tikslais T. Gordono mokymas gali būti naudojamas mokytojo efektyvumo plėtrai. Jo tikslas - pereiti mokytoją į aktyvų klausymą (studento problemą) ir "i-pareiškimą" (mokytojo problema). Mokymas nuosekliai parengė konfliktų situacijas.

Mokymo užduotys:

Dirbti su priėmimo langu, empatiško požiūrio į studentus kūrimas;

Aktyvaus (empatirinių) klausos įgūdžių ugdymas;

Problemų, apibrėžiančių problemų problemas;

Dirbti su "i-pareiškimais";

Optimalios erdvės pasirinkimo zonos išplėtimas, kuriame įvyksta galiojantis mokymasis.

Mokymas naudoja šešių Sage modelį sprendžiant problemines situacijas:

1. Nustatymas problemos problemos.

2. Galimų sprendimų generavimas.

3. Sprendimų vertinimas "I-pareiškimų" forma.

4. Geriausio sprendimo nustatymas.

5. Sprendimo įrankio nustatymas.

6. Vertinimas, kaip gerai šis sprendimas išsprendžia problemą.

Psichologiniai mokymosi efektyvumo kriterijai.

1. Jei sprendimas yra geras, nėra neigiamos patirties. Sprendimai yra neigiamai vertinami, o ne studentai.

2. Nėra kaltės ir dirglumo jausmo.

3. Motyvacija yra sustiprinta.

4. Nėra abipusio antipatijos.

5. Nenaudokite galios (slėgio).

6. Pašalinkite ne įsivaizduojamus ir galiojančius problemas.

Pasibaigus mokymams, mokytojai yra rekomenduojami:

1. Tapti veiksmingu konsultantais komunikacijos srityje.

2. Modelis elgesio savo vertybes.

3. Siekiant išlaikyti vidinį darbą sau:

Studijuoti papildomą literatūrą

Plėtoti gebėjimą mokytis iš studentų,

Lankyti asmenines augimo grupes.

Pratybų sistema apima du ciklus:

I. . Pratimai, kuriais siekiama įsisavinti pedagoginio komunikacijos elementus, skatinti komunikacinių gebėjimų kūrimą, įgyti komunikacijos valdymo įgūdžius.

Ii. . Pratimai visos komunikacijos sistemos įsisavinimui konkrečioje pedagoginėje situacijoje.

Aš ciklas

1. Gebėjimas veikti ekologiškai ir nuosekliai viešoje padėtyje (žaisti bet kokį etapą, pamokos elementas kitokiu tempu su skirtingomis įvadinėmis užduotimis: vėlyvas studentas, neįvykdytas uždavinys, konfliktas su studentu ir tt).

2. Raumenų laisvės formavimas pedagoginės veiklos procese (raumenų išleidimo ir išsiuntimo pratimai, sulaikymas ir įtampos panaikinimas poilsio, vaikščiojimo ir pedagoginės veiklos procese).

3. Pasiekti emocinę gerovę mokytojo klasėje (mėginiai pasirinkti optimalią tempą, ritmą, kelia, judėjimo).

4. Atsitiktinių dėmesio įgūdžių ugdymas, stebėjimas, koncentracija (dėmesio ratų pasirinkimas ir plėtra yra maža, vidutinė, didelė).

5. Paprasčiausių komunikacijos įgūdžių ugdymas (apeliacinio skundo ir demonstravimo pašnekovui, pritraukiant veido išraiškų ir Pantomimikos patirtį, neverbalinę reikalavimų išraišką, emocinių valstybių perdavimą).

6. Įvaldyti intonacijos techniką, veidą, Pantomimic: a) pasakyti su skirtingais intonations žodžio balsu: "Sveiki", "paleiskite", "Goodbye" - garsiai, tyliai; trumpai, ištemptas; Įtikinamai, įsitikinęs; entuziai apgalvotai; Nusivylęs, švelniai, švelniai, šiurkštus; Ironiška, juokingai, užbestily; atsakingo darbuotojo tonas; nusivylęs, triumfingai ir pan.; b) prisijunkite kaip nepatyręs mokytojas nepažįstamoje klasėje; Patikimi mokytojų meistras; Gilus vyras; baleto menininkas; Hamletas; kareivis; c) šypsena kaip nugalėtojas; nugalėjo; Pokhalimas; pavaldi savo viršininkams; bosas į savo pavaldinį; Motinos kūdikis; d) Frown, kaip nusikaltimas yra nerimaujantis, kuris yra nežinomas du kartus; mokytojas reikalauja studentų tarybos; piktas mokytojas, tėvas (motina), draugas ir kt.

7. Įveikti įkvėptų charakteristikų pateiktomis nuotraukomis (nuotraukose pavaizduotos žmonių pasirinkimas ir charakteristikos, iš kurių tik vienas teigiamas asmuo, linksmas, švelnus, protingas, blogis ir kt.).

8. Tyrimas emocinių reakcijų vaikų fotografijų ir emocinio identifikavimo pačių su jais.

9. Žodinis pedagoginis poveikis (kalbos logika, išraiškingumas, emociniškumas, informacijos perdavimas pedagoginiame monologe) ir prognozuoti jo veiksmingumą.

II ciklas

1. Nustatykite mokytojo emocinę ir psichologinę būseną pamokoje ir savireguliavimo gebėjimu (kolegų pamokų savianalizė, pagrįsta stebėjimu, savo valstybės atspindys įvairiais pamokos etapais savimi - vaizdo įrašymo pradžia ir mokymasis).

2. Pedagoginės užduoties aptikimas ir sprendimas (gebėjimas skirti momentus pamokos metu, reikalaujant mokytojo įsikišimo, įvertinti savo veiksmus, susieti savo būdus su konkrečiomis užduotimis, prognozuoja ieškinius tariamomis aplinkybėmis ir su įvestais reikalavimais - Pasitikėjimas, patvirtinimas, patarimai, žaidimas, užuomina, būklė, nepasitikėjimas, pasmerkimas).

3. Pedagoginės vaizduotės, intuicijos, improvizacijos įgūdžių ugdymas (pedagoginės padėties analizė - tarpasmeninių santykių prognozavimas, pedagoginių invariantų plėtra sprendžiant tą pačią užduotį).

Apskritai, mokytojo savęs tobulinimo metodai gali būti atstovaujami kaip lentelė, pabrėžiant pagrindines mokytojų problemas ir skirtas jiems išspręsti pedagoginius ir psichologinius metodus.

Antrapsichologo darbo su mokytojais kryptis yra mokyti būdų išspręsti atsirandančius pedagoginius konfliktus. Mes kalbame apie tokius metodus, žinomus konfliktinėje ir socialinėje psichologijoje, kaip konfliktų kartografija, alternatyvos, tarpininkavimas ir derybos.

Kartografijos procesas konfliktą sudaro trys etapai: bendrojo pobūdžio ataskaitos problemos nustatymas, pagrindinių konflikto dalyvių paskyrimas paaiškinti kiekvieno iš jų susirūpinimą ir poreikius. Šis metodas leidžia apriboti diskusiją su tam tikra oficiali sistema (konflikto žemėlapio sudarymas), kuris padeda išvengti pernelyg didelio emocijų pasireiškimo. Dėl to sukurta situacija, prisidedanti prie bendros problemos diskusijos; Galima kalbėti; Tai tampa įmanoma matyti kitų požiūriu; Yra naujų problemos sprendimų.

Plėtoti alternatyvas elgesys yra toks logiškas žingsnis po to, kai buvo atsižvelgta į konfliktą apskritai. Konfliktų elgesio alternatyvų kūrimas apima jų diskusijas, analizės ir įgyvendinimo pasirinkimą. Renkantis paprastai naudoja galimybių, pakankamumo ir teisingumo kriterijus. Įgyvendinti alternatyvas, būtina nustatyti priemonių, jų vykdytojų ir terminų esmę. Paprastai, darbo alternatyvos, problema yra suskirstyta į dalis.

Pokalbis.Konfliktas visada paslėpta galimybe derėtis, todėl derybos yra viena iš jo leidimo formų. Mokytojas gali derėtis su psichologu ar kitais gerbiamų asmenų pagalba, taip pat veikti kaip tarpininkas (arbitras). Derybos apima keletą etapų: pasirengimas (faktų surinkimas, priešininkų poreikių ir poreikių tyrimas, konflikto sprendimo tikslų nustatymas), derybų procesas ir jų užbaigimas. Derybų metu būtina išklausyti kitos Šalies nuomonę; Naudokite strategiją, kad laimėtumėte / laimėjo; Sužinokite apie šalių pozicijas; Atskira asmenybė iš problemos; atsižvelgti į prieštaravimus; būti lanksti sumažinti jų pretenzijas, jei jie nėra realūs; Naudokite atsiliepimus. Pasibaigus deryboms, reikia aiškių susitarimų, kurie būtų išvengta būsimų konfliktų.

Tarpininkavimas.Tai yra būdas išspręsti prieštaravimą trečiajai šaliai - tikslui ir nedalyvaujant konflikte. Tarpininkavimo taisyklės apima tris pagrindines tarpininko funkcijas: sutikimo šalys (problemos sprendimas be mokesčių, pasiteisinimų, melų, etikos pažeidimų); Dalyvių klausymasis (kiekvieno pasakojimas, kiekvienos iš jų pakartojimas jau buvo pasakyta, kiekvieno priešininko išraiška savo požiūrio į konfliktą išraiška ir konflikto rezoliucija (paaiškinimas kiekvienos pusės Sporto prie susitarimo sąlygų). Tarpininkas padeda abiem pusėms pasiekti tai, ko nori.

Be išvardytų tiesioginių konfliktų situacijų sprendimo būdų, gali naudoti psichologas netiesioginiai konflikto nesėkmės būdai.Fondas apima psichomolinektinę atsipalaidavimą, konfliktų dramatizaciją, dalijimosi vaidmenis, emocinį atsaką per savo jausmų ir kitų verbalizaciją. Konfliktų elgesio prevencija yra elgesio atspindėjimo plėtra; empatija; ir kūrybingų metodų, kurie yra užsispyrę užsispyrimas, standumas; Mokymasis gebėjimas bendradarbiauti su kitais ir kt.

Jei laikysime konfliktus, susijusius su mokytojo asmenine ir profesine nekompetencija, jų prevencija ir koregavimas yra susijęs su asmenybės darbu arba su profesionalumu padidėjimu, t.y. Naudojant nespecifą pedagoginiam metodų ir priemonių konfliktui.

Taigi, dirbant švietimo įstaigoje, psichologas susiduria su kolektyviniais ir atskirais veikėjais, kuriems reikia psichologinės, paramos. Jis turi žinoti, kad jo sėkmė dirbant su atskirais mokytojais ir pedagogine komanda ne tik prisideda prie profesinio pasitenkinimo ir psicho-emocinio gerovės kiekvieno darbuotojo, bet taip pat sukuria gerą pagrindą humanizuoti pedagoginio proceso kaip a visuma, jo veiksmingumo padidėjimas. Taigi psichologas prisideda prie kiekvieno asmens plėtros mokykloje.

Kontroliuoti klausimus

1. Koks yra individualus pedagoginės veiklos stilius? Kokių tipų stiliai gali įtraukti?

2. Ar galima sudaryti pedagoginės veiklos stilių? Kokių būdų ir metodų?

3. Kokie metodai gali psichologui panaudoti pedagoginių konfliktų prevenciją ir sprendimą?

Seminarų temos

1. Pedagoginis stilius, jo diagnozė ir formavimas.

2. Pedagoginiai konfliktai: įspėjimas ir leidimas.

3. Mokytojo T. Gordono efektyvumo mokymas.

Nepriklausomo darbo užduotys

1. Apibūdinkite individualų mėgstamiausio mokytojo (mokytojo) stilių.

2. Padaryti konfliktų situacijas seminarui (pedagogas darželio - vaiko).

3. Pabandykite naudoti "i-pareiškimus" konflikto situacijoje, analizuoti jų poveikį.

Literatūra

Vasiliev E.YU.Pedagoginis stilius. Arkhangelskas, 1997 m.

Zhuravlev V.I.Pedagoginė konfliktinė. M., 1995 m.

Žiema I.A.Pedagoginė psichologija. Rostovas n / d., 1997.

Kan Calik V.A.Mokyti profesionaliai pedagoginį bendravimą. M., 1990 m.

Krushenin A.L., Krohina I.M. Efektyvus mokytojas. Praktinė mokytojų psichologija. Rostovas n / d., 1995.

Kuzmina N.V.Mokytojo veiklos profesionalumas. M., 1989 m.

Markova A.K.Darbo mokytojo psichologija. M., 1993.

I skirsnis ................................................ .................................................. ............................... 2.
Įvadas į praktinio psichologo specialybę ....................... 2
2 skyrius ................................................ .................................................. .............................. 29.
Psichodiagnostika, kaip praktinio aktyvumo psichologo ........................................... ............................................... .......................... 29.
3 skyrius ................................................ .................................................. .............................. 35.
Psichologinis konsultavimas ................................................ .......... 35.
Psichologo veikloje ............................................ ................. ................................. . 35.
Švietimas ................................................. .................................................. .............. 35.
4 skyrius ................................................ .................................................. .............................. 46.
Psychocorravimas kaip švietimo psichologo veiklos kryptis ....................................... ............................................... ....................... 46.
2 skyrius ................................................ .................................................. .............................. 71.
Psichologo su jaunesniais moksleivių darbo metodai ............... 71
III skirsnis ................................................ .................................................. ......................... 115.
Mokyklos psichologo su vaikų "rizikos grupių" darbo metodai ir smurto vaikai ................................ .. .... 115.
IV skirsnis ................................................ .................................................. ......................... 167.
Psichologo darbo metodai su studentų šeimomis ........................... 167
V SKIRSNIS ................................................ .................................................. .......................... 209.
Psichologo darbo metodai su pedagogine švietimo įstaigos ..................................... ...... ............................ 209.

Visuomenė negali išsivystyti be susidomėjimo. Sprendžiant prieštaravimus, kad tiesa gimsta. Pedagoginis konfliktas nėra išimtis. Ginčui kiekvienas iš šalių bando įrodyti savo teisingą dalyką, gina savo nuomonę apie incidento procesą, kuris sukelia interesų susidūrimą.

Kai kuriant ir jo dalyvių rezoliucija, amžius ir statusas yra labai svarbūs. Be to, sėkmingas arba destruktyvus sprendimas priklausys nuo to, kaip dalyviai turi savo grąžinimo strategijas.

Pedagoginis konfliktas turi savo specifiką ir funkcijas:

Mokytojo profesinė atsakomybė už teisingą kelią iš prieštaringos padėties, nes švietimo institucijos yra nedidelis visuomenės modelis;

Konfliktų dalyviai turi nevienodą apibrėžiantį šalių elgesį joje;

Gyvenimo patirties ir amžiaus skirtumas veisia konflikto dalyvių pozicijas ir sukuria kitokią atsakomybę už klaidas savo rezoliucijoje;

Kitoks supratimas apie įvykius ir jų priežastis prieštaringos padėties dalyvių: vaikams sunku susidoroti su savo emocijomis, o mokytojas ne visada supranta vaiko padėtį;

Pedagoginis konfliktas, kuriame dalyvauja liudytojai yra švietimo vertė, kurią turėtų prisiminti suaugęs;

Mokytojo profesinė padėtis prieštaringoje situacijoje įpareigoja ją būti iniciatyva, kai ji yra rezoliucija;

Jei mokytojo procese padarė plovimo įrenginį ar klaidą, tai lemia naujų incidentų, kuriuose yra kitų dalyvių, atsiradimą.

Pagrindiniai švietimo srityje prieštaravimai buvo ir lieka pagal kategoriją "Kas ir kaip mokytis". Tai yra šiame plane, kad "susidūrimai" dažnai atsiranda tarp mokytojų ir teisėtų vaiko atstovų, nes pastarasis mano, kad jų vaikas buvo atliktas arba neteisingai suprato medžiagą.

Pedagoginis konfliktas yra neišvengiama dalis švietimo proceso, nes ten visada bus žmonių, kurie yra nepatenkinti vienas kito veiksmus: ne visi mokytojai ir pedagogai pasidalinti savo tėvų poziciją, taip pat pastaroji toli nuo kiekvieno klausimo sutinka su mokytoju.

Svarbiausia šiame ginče yra bandyti rasti kompromisinį sprendimą, kuris atitiktų visiems, nes nuo to, kaip bus patogus psichologinis klimatas, priklausys mokytojo veikla ir pedagogo darbas.

Pedagoginių konfliktų sprendimo būdai - pakankamai sudėtinga procedūra bet kuriam šios profesijos atstovui. Jei jie atrenkami, turėtų būti vadovaujamos kai kurios pagrindinės taisyklės:

Pabandykite grąžinti konfliktą, ty išversti jį nuo emocinės dalies į verslą, ramiai, kad yra galimybė derėtis;

Ji turėtų būti bandoma užkirsti kelią konflikto situacijai, nes lengviau daryti, o ne ieško būdų jį išspręsti;

Leiskite prieštaringai situacijai "Čia ir dabar" taip, kad jį nepajėgtų. Net jei tai būtų galima tik iš dalies, atliktas darbas atveria duris tolesniam teigiamam susitarimui.

Konfliktai pedagoginėje veikloje - dalykas yra paprastas. Tai yra sfera, todėl jie yra neišvengiami. Mokyklos pedagoginė komanda, ypač darželis, yra labiau sudarytas iš moterų asmenų, ir jie turi kiekvieną dieną "susitraukti" tarpusavyje. Be vidaus sąveikos, taip pat yra pokalbių su vaikų tėvais, ne visada geranoriškai sureguliuoti. Todėl neišvengiama, svarbiausia yra tai, kad jie nėra destruktyvūs.

Įvadas ................................................. ................................... ..3.

Pirmiausia.

1.1 Konflikto, turinio, tipų ir nuotėkio metodų nustatymas ..................................... ......................................... .4.

1.2. Konfliktai mokymo veiklos sąlygomis ................................. 14

Antra skyrius.

Pedagoginių konfliktų atsiskaitymo specifika .......................................... .................................................. .................. 17. 17.

Išvada ................................................. .......................... ....24.

Nuorodų sąrašas ............................................... ......................... 25.

ĮVADAS. \\ T

Agresyvumas - interferencija formuojant santykius, moralę, visuomenės veiklą žmonių. Administracinės priemonės Ši problema nėra išspręsta.

Dabar, daugiau nei bet kada, tai yra svarbu iš vaikų metų mokyti vaikams dėmesingo požiūrio į kitus, pasiruošti jiems draugiškam požiūriui į žmones, mokyti bendradarbiavimą.

Šiame dokumente buvo bandoma apsvarstyti pagrindinius pedagoginių konfliktų tipus ir galimus jų leidimo kelius.

1.1. Deflict apibrėžimas, turinys, tipai ir nuotėkio tipai ir metodai.

Konfliktas - socialinės sąveikos forma tarp dviejų ar daugiau dalykų (subjektus gali atstovauti individuali / grupe / patys - vidaus konflikto atveju), atsirandantis dėl to, kad yra nesuprantamos troškimai, interesai, vertybės ar suvokimas.

Mes laikome pedagoginį konfliktą, tai yra konfliktas, kurių subjektai yra pedagoginio proceso dalyviai.

Tipologinis konfliktų skyrius:

- "autentiškas "- Kai interesų susidūrimas egzistuoja objektyviai, yra pripažinti dalyviai ir nepriklauso nuo kai kurių lengvai besikeičiančio veiksnio;

- "atsitiktinis arba sąlyginis "- Kai atsiranda konfliktų santykiai dėl atsitiktinių, lengvai kintančių aplinkybių, kurių jų dalyviai nėra realizuoti. Tokie santykiai gali būti nutraukti informuotumą apie faktiškai prieinamas alternatyvas;

- "perkeltas "- kai suvokiamos konflikto priežastys yra tik netiesiogiai susijusios su objektyviomis priežastimis. Toks konfliktas gali būti tikrų konfliktų santykių išraiška, tačiau tam tikra simbolinė forma;

- "neteisingai priskiriama "- kai konfliktų santykiai priskiriami ne toms šalims, tarp kurių galiojantis konfliktas yra žaidžiamas. Tai daroma sąmoningai, kad provokuotų priešo grupėje susidūrimą, taip sukeldamas konfliktą tarp jo tikrojo dalyvių ar netyčia, Tikrai tikros informacijos apie konfliktus sitaics;

- "paslėpta "- kai konfliktų santykiai dėl objektyvių priežasčių turėtų vykti, bet nėra atnaujinami;

- "fALSE. "- konfliktas, kuris neturi objektyvių priežasčių ir atsiranda dėl klaidingų atstovybių ar nesusipratimų.

Turėtų būti atskirti "konfliktų" ir "konfliktų situacijos" sąvokos, skirtumas tarp jų yra labai svarbus.

Konfliktų situacija - toks žmogaus interesų derinys, kuris sukuria pagrindą realiam socialinių sudedamųjų dalių konfrontacijai. Pagrindinė funkcija yra konflikto objekto atsiradimas, tačiau tol, kol nėra atviros aktyvios kovos nebuvimas.

Tai yra susidūrimo plėtros procese, konflikto situacija visada prieštarauja konfliktui, yra jo pagrindas.

Yra keturių tipų konfliktai:

- intrapersonal. atspindi maždaug lygų kovą motyvų, malonumų, asmeninių interesų galiai;

- tarpasmeninis.būdingas tai, kad veikėjai siekia įgyvendinti abipusiai išskirtinius tikslus savo gyvybiškai svarbioje veikloje;

- intergoup., b e s i s k i r i a n t i s tuo, kad socialinės grupės kalba prieštaringas šalis, nesuderinami nesuderinami tikslai ir užkirsti kelią vieni kitiems jų įgyvendinimo keliu;

- asmeninė grupė – Tai įvyksta nesilaikant asmenybės elgesio pagal grupės standartus ir lūkesčius.

Yra signalų įspėjimo konfliktas. Tarp jų:

· krizė (Krizės metu įprastos elgesio normos praranda jėgą, o asmuo tampa galutiniu kraštutiniu - jo vaizduotėje, kartais iš tikrųjų);

· nesusipratimas (dėl to, kad kai kurios situacijos yra susijęs su vieno iš dalyvių emocine įtampa, dėl kurios iškraipoma suvokimo);

· incidentai (kai kurie smulkmena gali sukelti laikiną jaudulį ar dirginimą, tačiau jis vyksta labai greitai);

· Įtampa (valstybė, iškraipanti kito asmens suvokimą ir savo veiksmų veiksmus, jausmai keičia ramią, santykiai tampa nuolatinio nerimo šaltiniu, labai dažnai bet koks nesusipratimas gali augti į konfliktus);

· diskomfortas (Intuityvus jaudulio pojūtis, baimė, kurią sunku išreikšti žodžiais).

Pedagogiškai svarbu stebėti signalus, nurodančius konflikto atsiradimą.

Jie šiandien žiūri į konfliktą, kaip labai svarbų pedagogikos reiškinį, kuris negali būti ignoruojamas ir į kurį reikėtų mokėti ypatingą dėmesį. Nei komanda, nei asmuo negali prieštarauti konfliktui, konfliktų buvimas yra normalaus vystymosi rodiklis.

Atsižvelgiant į konfliktą su veiksminga priemone švietimo poveikio individo, mokslininkai rodo, kad konflikto situacijų įmanoma tik remiantis specialiomis psichologinėmis ir pedagoginėmis žiniomis ir jų atitinkamais įgūdžiais pagrindu. Tuo tarpu daugelis mokytojų neigiamai vertina bet kokį konfliktą kaip reiškinį, kuriame nurodomi jų švietimo plėtros nesėkmės. Dauguma mokytojų vis dar turi atsargų požiūrį į labai žodį "konfliktas", savo sąmonėje ši koncepcija yra susijusi su santykių pablogėjimu, disciplinos sutrikimu, reiškinys yra kenksmingas švietimo procesui. Jie siekia išvengti prieštaravimo būdais, ir jei jie yra grobuoniški gesinti išorinį pasireiškimą pastarosios.

Dauguma mokslininkų mano, kad konfliktas yra ūminė situacija, atsirandanti dėl asmens susidūrimo su visuotinai pripažintais standartais. Kiti nustato konfliktą kaip žmonių sąveikos situaciją, sąveikaujančią abiejų prieštaringų šalių, arba tiems, kurie siekia įgyvendinti nesuderinamą vertybes ir norminį prieštaravimą tarp jų santykiuose, kuriems būdingas konfrontacija reiškinys, sukuriantis labai sudėtingą psichologinę atmosferą bet kurioje moksleivių komandoje, vidurinių mokyklų studentams, ypač kaip neigiamą prieštaravimą, susijusį su ūminiu emociniu patirtimi kaip kritine situacija, tai yra neįmanoma įgyvendinti vidaus poreikių objekto neįmanoma jo gyvenimas (motyvai, siekiai, vertybės ir kt.); Kaip vidinė kova generuoja išorės, objektyviai duomenų prieštaravimus, kaip valstybė, kuri suteikia gimdymą visai motyvų sistemą, kaip prieštaravimų tarp poreikių ir gebėjimų jų pasitenkinimo.

Rengiant konfliktų sprendimą yra du požiūriai:

- esamos pažangios pedagoginės patirties tyrimas;

V.M. APHONKOVA teigia, kad pedagoginės intervencijos sėkmė studentų konfliktams priklauso nuo mokytojo padėties. Tokios pozicijos gali būti bent keturios:

· neutralumo pozicija - Mokytojas stengiasi nepastebėti ir netrukdyti susidūrimams, kylančioms tarp mokinių;

· konfliktų vengimo pozicija - Mokytojas yra įsitikinęs, kad konfliktas yra jo nesėkmių rodiklis švietimo darbe su vaikais ir atsiranda dėl nežinojimo, kaip išeiti iš situacijos;

· tikslingos intervencijos konflikto pozicija - Mokytojas, remdamasi geromis žiniomis apie mokinių komandą, atitinkamas žinias ir įgūdžius, analizuoja konflikto priežastis, priima sprendimą arba jį slopina arba suteikia galimybę plėtoti tam tikrą ribą.

Mokytojo veiksmai ketvirtoje pozicijoje leidžia kontroliuoti ir valdyti konfliktą.

Tačiau mokytojas dažnai trūksta kultūros ir sąveikos su mokiniais būdais, kurie sukelia abipusį susvetimėjimą. Asmuo, turintis didelę ryšio techniką, pasižymi ne tik teisingai išspręsti konfliktą, bet ir suprasti ežys. Siekiant išspręsti paauglių konfliktus, įsitikinimų metodas, nes Šalių susitaikymo kelias yra labai tinkamas. Tai padeda parodyti paaugliams tam tikrų formų, kurias jie naudoja siekiant išspręsti konfliktą (kovoti, priskiriant slapyvardžius, bauginimą ir kt.). Tuo pačiu metu mokytojai, naudodami šį metodą, leidžia tipišką klaidą, sutelkiant dėmesį tik į savo įrodymų logiką, neatsižvelgiant į paties paauglių nuomones ir nuomones. Nei logika, Ni-motozm nepasiekia tikslo, jei mokytojas ignoruoja mokinio nuomonę ir patirtį.

Teorinė psichologinės ir pedagoginio konflikto analizė lemia šias preliminarias išvadas:

Konfliktas dažnai grindžiamas aiškinamuoju prieštaravimu, o pats konfliktas gali būti konstruktyvus ir destruktyvus;

Dauguma mokytojų laikosi atsargumo požiūrio į konfliktus tarp studentų;

Konfliktai neturėtų būti "bijoti", nes jie yra natūralūs;

Konfliktai tarp paauglių dėl savo amžiaus funkcijų yra bendra ir įprasta fenomenas;

Konfliktas dažnai sukelia didelę emocinę "šilumą" komunikate;

Konflikto priežastis gali būti "I" patvirtinimas;

Intrapersoninis konfliktas gali sukelti tarpasmeninį konfliktą;

Patartina kištis į mokytojus prieštarauti ne tiek, kad jį pašalintų, kiek padėti paaugliui žinant save, jo draugą, savo mokymo komandą;

Prieš kištis į konfliktą, būtina žinoti savo atsiradimo priežastis, kitaip intervencija gali įsigyti pedagogiškai neigiamą charakterį;

Konfliktų situacija ir konfliktas, kai naudojamas valdymo mechanizmų naudojimas gali tapti veiksmingomis švietimo poveikio priemonėmis;

Socialiniam mokytojui reikia didelių specialių žinių apie sėkmingus vadovų konfliktus tarp paauglių.

Savo kryptimi konfliktai yra suskirstyti į šiuos tipus:

Socialiniai pedagoginiai - jie pasireiškia santykiuose tarp grupių ir su atskirais žmonėmis. Ši grupė grindžiama konfliktais - sutrikimais santykių srityje. Šių santykių priežastys gali būti tokios: psichologinis nesuderinamumas, t. Y. Nesąmoningas, jokia priežastis, dėl kurios žmogus atmetus asmenį, kuris sukelia vieną iš šalių arba tuo pačiu metu kiekvienas iš jų yra nemalonios emocinės valstybės. Priežastys gali būti kova dėl vadovavimo, dėl prestižinės pozicijos dėl dėmesio, remti kitus;

Psichologiniai ir pedagoginiai konfliktai - jie grindžiami prieštaravimais, kylančiais švietimo procese, susijusių su juo susijusių santykių derinimo sąlygomis;

Socialinis konfliktas - situaciniai konfliktai kartais;

Psichologinis konfliktas - įvyksta ne bendravimo su žmonėmis, įvyksta asmens viduje.

Paskirti konfliktus pagal jų reakcijos laipsnį, kas vyksta:

Mažipusiai vangūs konfliktai būdingi prieštaravimams, kurie nėra labai ūmūs, ar šakutės, kuriose tik viena iš šalių yra aktyvi; Antrajame siekiama aiškiai atrasti savo poziciją arba, kiek įmanoma, vengia atviros konfrontacijos. Šio konflikto nutarimu yra sunku, daug priklauso nuo konflikto iniciatoriaus.

Laiku yra konfliktų pedagoginės situacijos: pastovus ir laikinas (diskretiškas vienkartinis); Pagal bendros veiklos turinį: švietimo, organizacinis, darbo, tarpasmeninis ir kt.; Psichologinio srauto sferoje: versle ir neformaliame komunikate. Verslo konfliktai kyla dėl nesuprantamų Nuomonių ir veiksmų grupės, susijusios su verslo pobūdžio pažanga, ir antroji - dėl prieštaravimų asmeniniais interesais pagrindu. Asmeniniai konfliktai gali būti susiję suvokimą ir vertinimą vienas kito, realaus ar akivaizdaus neteisybės vertinant savo veiksmus, veiklos rezultatus ir kt.

Dauguma konfliktų yra subjektyvūs jų pobūdžiu ir yra pagrįsti viena iš šių psichologinių priežasčių:

Nepakanka gerų žmonių žinių;

Jo ketinimų nesusipratimas;

Neteisinga idėja, kad jis iš tikrųjų galvoja;

Klaidingas tobulų veiksmų motyvų aiškinimas;

Netiksli šio asmens santykių vertinimas į kitą.

Konfliktų situacijose jų dalyviai kreipiasi į įvairias apsaugos elgesį:

- agresija (Tai pasireiškia konfliktais dėl "vertikalios", ty tarp studento ir mokytojo, tarp mokytojo ir mokyklos administracijos ir kt.; Jis gali būti nukreiptas į kitus žmones ir pats, dažnai būna savęs įrodymų forma );

- projektavimas (Priežastys yra priskiriamos visiems kitiems, jų trūkumai matomi visuose žmonėse, jis leidžia jums susidoroti su pernelyg didele įtampa);

- fantazija (kuris neįmanoma atlikti realybėje, pradeda pasiekti svajonėse; norimo tikslo pasiekimas);

- regresija (įvyksta tikslinė pakaitalai; sumažėja reikalavimų lygis; tuo pačiu metu elgesio motyvai išlieka tokie patys);

- tikslo keitimas (Psichologinis stresas siunčiamas į kitas veiklos sritis);

- nerūpestingos situacijos priežiūra (Asmuo nesąmoningai išvengia situacijos, kuria nepavyko arba negalėjo atlikti užduočių tikslumo).

Konfliktų plėtros dinamika yra keletas etapų:

1. Saugos etapas - susiję su sąlygų, kuriomis gali atsirasti interesų susidūrimas. Šios sąlygos apima: a) ilgalaikę kolektyvinio ar grupės konflikto būseną, kai kiekvienas yra laikomas nemokamu, jie nevykdo jokios atsakomybės kitiems, anksčiau ar vėliau yra noras ieškoti kaltu; Kiekvienas mano, kad pati dešinė pusė, o tai įžeidė nesąžiningai, tada veisiasi konfliktą; Konfliktų vystymasis yra kupinas konfliktų; b) nuolatinis perkrovimas, kurį sukelia perkrovos, dėl kurių sukelia stresą, nervingumą, jaudinamumą, nepakankamą reakciją į paprasčiausius ir nekenksmingus dalykus; c) Informacija ir jutimo badas, gyvybiškai svarbios informacijos trūkumas, ilgai trūksta ryškių, stiprių įspūdžių; Visa tai yra emocinis kasdienio kasdienio gyvenimo pernelyg didinimas. Platus socialiniu mastu reikalingos informacijos trūkumas sukelia gandų atsiradimą, spekuliacijas, sukuria nerimą (paaugliai - aistra roko muzikai, pvz., Narkotikai); d) Skirtingi gebėjimai, galimybės, gyvenimo sąlygos - visa tai lemia pavydą sėkmingam asmeniui. Svarbiausia yra tai, kad bet kurioje klasėje, grupėje, grupė niekas nesijaučia atimta "antrojo lygio žmogus"; e) gyvenimo ir valdymo komandos organizavimo stilius.

2. Konflikto gimimo etapas - įvairių grupių ar asmenų interesų susidūrimas. Tai įmanoma trimis pagrindinėmis formomis: a) esminė susidūrimo, kai pasitenkinimas vienai gali būti įgyvendinamas tik pažeidžiant kitų interesus; b) interesų, kurie turi įtakos tik santykių tarp žmonių formą, bet nelieskite savo medžiagos, dvasinių ir kitų poreikių rimtai; c) Yra interesų susidūrimo idėja, tačiau tai yra įsivaizduojamas, akivaizdus susidūrimas, nekenkia žmonių, komandos narių.

3. Brandinimo konflikto etapas - interesų susidūrimas tampa neišvengiamas. Šiame etape formuojasi psichologinis besivystančio konflikto dalyvių įrengimas, t. Y. Ne žino apie pasirengimą veikti vienaip ar kitaip, kad pašalintumėte nepatogios valstybės šaltinius. Psichologinio streso būklė skatina "ataka" arba "atsitraukti" nuo nemalonių patirties šaltinio. Aplinkiniai žmonės gali spėti apie konfliktą greičiau nei jų dalyviai, jie turi daugiau nepriklausomų pastabų, daugiau laisvų nuo subjektyvaus sprendimo įvertinimų. Psichologinė kolektyvo atmosfera, grupės taip pat gali liudyti apie konflikto brendimą.

Objektyvus konflikto situacijos turinys.

1. Konfliktų dalyviai. Bet kokiu konfliktu, pagrindiniai veikiantys asmenys yra žmonės. Jie gali veikti konfliktai kaip asmenys (pavyzdžiui, šeimos konflikte), kaip pareigūnai (vertikaliai konfliktai) arba kaip juridiniai asmenys (institucijų ar organizacijų atstovai). Be to, jie gali sudaryti įvairias grupes ir socialines grupes.

Konflikto dalyvavimo laipsnis gali būti kitoks: nuo tiesioginės kovos su netiesiogine įtaka konflikto eigai. Remiantis tuo, pagrindiniai konflikto dalyviai; paramos grupės; kiti dalyviai.

2. Dalyko konfliktai . Tai atspindi šalių interesų ir tikslų susidūrimą. Konflikto kova atspindi šalių norą išspręsti šį prieštaravimą, kaip taisyklė, jos naudai. Konflikto metu kova gali pabloginti ir nuskaityti. Jis išskiria tokiu pačiu mastu ir pablogina prieštaravimą.

Konflikto dalykas yra prieštaravimas, dėl kurio leidimo, kurį šalys susiduria su konfrontacija, suvokimas.

3. Konflikto objektas . Objektas yra gilesnis ir yra problemos pagrindas, centrinė konflikto situacijos nuoroda. Todėl jie yra surūšiuoti kaip priežastis, priežastis prieštarauti. Konflikto objektas gali būti reikšmingas (išteklius), socialinė (galia) arba dvasinė (idėja, norma, principas) vertė, kuriai būdinga abi priešininkai. Norėdami tapti konflikto objektu, medžiagos, socialinės ar dvasinės sferos elementas turėtų būti asmeninės, grupės, viešosios ar valstybės interesų, kurie siekia ją kontroliuoti. Konflikto sąlyga yra mažiausiai viena iš šalių dėl objekto nedalomumo, noras apsvarstyti jį nedalomas, visiškai valdo juos. Konstrukcinei konflikto sprendimui būtina keisti ne tik objektyvius komponentus, bet ir subjektyvius.

4. Mikro ir makro. Analizuojant konfliktą, būtina skirti tokį elementą kaip sąlygas, kuriomis taip pat yra konfliktų dalyviai, tai yra mikro- ir makro pramonė pagal konfliktą.

Konfliktai mokymo veikloje

Dažniausiai tarp studentų vadovavimo konfliktuose, kurie atspindi dviejų ar trijų lyderių kovą ir jų grupes už čempionatą klasėje. Vidutinio dydžio klasėse dažnai yra konfliktų grupės plokštės ir mergaičių grupė. Gali būti trijų ar keturių paauglių konfliktas su visa klasė arba suskaidyti konflikto konfrontaciją vienos mokykloschild ir klasės konfliktas.

Mokytojo tapatybė turi didelį poveikį moksleivių konflikto elgesiui . Jo poveikis gali pasireikšti įvairiais aspektais.

Pirma, mokytojo sąveikos stilius su kitais studentais tarnauja kaip pavyzdys reprodukcijai santykiuose su bendraamžiais. Tyrimai rodo, kad pirmojo mokytojo ryšių ir pedagoginės taktikos stilius yra pastebimas poveikis tarpasmeninių studentų santykių su klasės draugais ir tėvais formavimu. Asmeninio stiliaus komunikacijos ir pedagoginė taktika "Bendradarbiavimas ” Atlikti labiausiai nesveikius vaikų santykius. Tačiau šis stilius turi nedidelį jaunų mokytojų skaičių. Pradiniai mokytojai su ryškiu funkciniu ryšio stiliumi laikytis vienos iš taktikos ("diktuoja" arba "globos"), kuris padidina tarpasmeninių santykių įtampą klasėje. Daug konfliktų apibūdina santykius "autoritarinių" mokytojų ir vidurinės mokyklos amžiaus klasėje.

Antra, mokytojas turi kištis į studentų konfliktus , juos reguliuoti. Tai, žinoma, nereiškia jų slopinimo. Priklausomai nuo situacijos, gali prireikti administracinės intervencijos, o gal tai tik geras patarimas. Teigiamas poveikis turi prieštaringą bendrą veiklą, dalyvavimas kitų studentų konflikto sprendime, ypač klasės lyderiams ir kt.

Veikla, kylanti apie studento akademinius rezultatus, vykdant užklasines užduotis;

Elgesys (veiksmai), kylantys dėl elgesio taisyklių studento pažeidimų mokykloje ir už jos ribų;

Santykiai, atsirandantys studentų ir mokytojų emocinių asmeninių santykių srityje.

Konfliktų veiklos Yra tarp mokytojo ir studento ir pasireiškia studento neatitikimu, kad įvykdytų mokymosi užduotį arba jo prastą našumą. Suite konfliktai dažnai atsiranda su studijomis patiriančiais studijomis; Kai mokytojas veda temą klasėje, trumpalaikio laiko ir santykių tarp jo ir studento apsiriboja akademiniu darbu. Neseniai tokie konfliktai padidėjo dėl to, kad mokytojas dažnai peržengia objekto įsisavinimo reikalavimus, o prekių ženklai naudoja kaip bausmės priemonę tiems, kurie pažeidžia drausmę. Šios situacijos dažnai sukelia mokyklų, galinčių, nepriklausomų mokinių, ir likusi dalis sumažina motyvaciją mokymui.

Konfliktų veiksmai B. Mokytojo mokytojo klaida sprendžiant konfliktą sukuria naujas problemas ir konfliktus, kuriuose yra kitų studentų; Pedagoginės veiklos konfliktas yra lengviau užkirsti kelią nei sėkmingai išspręsti.

Svarbu, kad mokytojas žinotų teisingai nustatyti savo poziciją konflikte, Kadangi, jei klasės komanda atlieka savo pusėje, jam lengviau rasti geriausią kelią iš dabartinės padėties. Jei klasė pradeda linksmintis kartu su drausmės pažanga arba užima dvigubą padėtį, tai sukelia neigiamų pasekmių (pavyzdžiui, konfliktai gali įsigyti nuolatinį simbolį).

Konfliktų santykių Dažnai atsiranda dėl netinkamo probleminių situacijų mokytojo sprendimo ir ilgai turi ilgą laiką. Šie konfliktai įgyja asmeninę reikšmę, sukelia ilgalaikį studento nepatikimą mokytojui, ilgą laiką pažeidžia jų sąveiką.

Pedagoginio konflikto savybės

Tarp jų galite pasirinkti:

Mokytojo atsakomybė už pedagogiškai teisingą problemų situacijų sprendimą: galų gale, mokykla yra visuomenės modelis, kuriame studentai įsisavina žmonių santykių normas;

Konfliktų dalyviai turi skirtingą socialinį statusą (mokytoją - studentą) nei jų elgesį konflikte;

Dalyvių gyvenimo patirties skirtumas sukelia skirtingą atsakomybę už klaidas sprendžiant konfliktus;

Įvairūs supratimas apie įvykius ir jų priežastis (mokytojo akių konfliktas "ir" studento akys "mato skirtingai), todėl mokytojas nesuprastų vaiko patirties gylio ir mokinio susidoroti su emocijomis, subjuguoti savo mintis;

Kitų studentų buvimas daro juos nuo liudytojų dalyviams ir konfliktas įgyja jų švietimo reikšmę; Visada būtina prisiminti mokytoją;

Mokytojo profesinė padėtis konflikte įpareigoja jam imtis iniciatyvos savo rezoliucijoje ir pirmiausia, kad būtų galima į studento interesus kaip oficialią asmenybę;

Kontroliuoti savo emocijas, būkite objektyvūs, kad studentai galėtų pateisinti savo pretenzijas "atleisti garą";

Nenurodykite savo studento mano supratimo apie savo poziciją, eikite į "I-pareiškimus (ne" mane apgaudinėjate ", ir" aš jaučiuosi apgauti ");

Negalima įžeisti studento (yra žodžių, kurie skamba, sukelia tokią žalą santykiams, kad visi vėlesni "kompensaciniai" veiksmai negali juos ištaisyti);

Stenkitės ne išsiųsti studento iš klasės;

Jei įmanoma, nesikreipkite į administraciją;

neatsako į agresijos agresiją, neturi įtakos jo asmenybei,

atlikti tik savo konkrečiais veiksmais;

Suteikite sau teisę daryti klaidą, nepamirštant, kad "tik tas, kuris nieko nedaro", nėra klaidingas;

Nepriklausomai nuo prieštaravimo rezultatų, pabandykite ne sunaikinti santykius su vaiku (išreikšti apgailestavimą dėl konflikto, išreikšti savo vietą studentui);

Nebijokite konfliktų su studentais ir imtis savo konstruktyvaus leidimo iniciatyvos.

Pedagoginių konfliktų atsiskaitymo specifika.

Yra mažai problemų tarp žmonių ar žmonių grupių, kurios galėtų būti išspręstos vienu metu.

Visų pirma, jums reikia išsiaiškinti, kas atsitiko. Kokia problema? Šiame etape svarbu nurodyti faktus, kad kiekvienas sutinka su problemos apibrėžimu. Jausmai ir vertės įverčiai turėtų būti laikomi faktais. Ir vadybininkas turi pateikti idealų sprendimą savo ruožtu. Faktai.

Tada paprašykite visų suinteresuotų žmonių: kokie jausmai patiria ir ką norėtumėte matyti kaip idealus sprendimas? Galbūt kelios galimybės.

Analizuojant konfliktą, galite pereiti prie bendradarbiavimo dvasios žingsnių, kad visi susitaikytų.

Konfliktai yra žalingi ir konstruktyvūs. Destruktyvus - kai jis nėra susijęs su svarbiomis darbo problemomis, dalijasi komanda į grupes ir pan.

Konstruktyvus konfliktas - kai atveria ūminę problemą, sukelia susidūrimą su tikra problema ir būdais, kaip ją išspręsti, padeda pagerinti. (Galite palyginti: tiesa gimsta ginče.)

Sprendžiant konfliktus tarp mokytojo ir studentų, be konflikto priežasčių analizuoti, atsižvelgti į amžiaus veiksnius

Kartu su verslo konfliktų situacijomis "studentų mokytojas" dažnai yra prieštaravimas ir asmeninis pobūdis.

Paprastai jie kyla dėl paauglystės paauglystės ir noro pripažinti save kaip tokius, ir, kita vertus, mokytojo priežasčių trūkumas pripažinti jį lygiu sau. Ir neteisingos mokytojo taktikos atveju jis gali informuoti tvarų asmeninį savitarpio priešiškumą ir net priešiškumą.

Mokytojo komunikate su studentais ne tik kalbos turinį, bet ir jo toną, intonaciją, veido plėtrą. Jei su komunikacijos suaugusiais galima turėti iki 40% informacijos, tada bendravimo su vaiku procese, intonacijos poveikis žymiai didėja. Iš esmės svarbu, kad būtų galima klausytis ir išgirsti studentą. Tai nėra taip lengva padaryti dėl daugelio priežasčių: pirma, sunku laukti nuo sklandaus ir prijungto kalbos studento, nes suaugusieji dažnai nutraukia, tuo labiau sunku pasakyti ("gerai , viskas yra aiški, eiti! "). Antra, mokytojai dažnai neturi laiko klausytis studento, nors reikia kalbėti, ir kai mokytojas turi ką nors žinoti, studentas jau prarado susidomėjimą pokalbiu.

Iš tikrųjų atsirandantis konfliktas tarp mokytojo ir studento gali būti analizuojami trimis lygiais:

Nuo atsižvelgiant į objektyvias savybes švietimo proceso organizavimo mokykloje;

Nuo požiūrio į socialines ir psichologines charakteristikas klasė, pedagoginė komanda, specifiniai tarpasmeniniai santykiai mokytojo ir studento;

Atsižvelgiant į savo dalyvių amžiaus, lyties organų, individualių psichologinių charakteristikų požiūriu.

Konfliktas gali būti laikomas produktyviai leidžiama, jei yra realių objektyvių ir subjektyvių švietimo proceso sąlygų ir organizavimo pokyčių, kolektyvinių normų ir taisyklių sistemoje, teigiamuose šio proceso subjektų augaluose, \\ t pasirengę konstruktyviai elgsenai ateities konfliktus.

Nekilnojamasis mechanizmas užmegzti normalius santykius mažinant skaičių ir intensyvumą konfliktų perkeliant juos į pedagogikalizaciją, kai pedagoginio proceso sąveika nėra sutrikdyta, nors toks darbas yra susijęs su tam tikrų sunkumų mokytojui.

Socialinėje psichologijoje ir pedagogikoje skiriama penkių tipų santykiai:

- diktuoti santykiai - griežta disciplina, aiškūs reikalavimai dėl užsakymo, žinių su oficialiu ir verslo komunikacija;

- neutralumo santykiai - Nemokamas bendravimas su studentais intelektualiniu - informaciniu lygiu, mokytojo aistra su savo dalyku, erudicija;

- santykių santykiai - rūpintis manimi, baimė bet nepriklausomybės, nuolatinis ryšys su tėvais;

- konfrontacijos santykiai - paslėptas priešiškumas studentams, nuolatinis nepasitenkinimas su darbu šiuo klausimu; aplaidžiai verslo tonas bendravimo;

- bendradarbiavimo santykiai - bendrininkavimas visais klausimais, interesai vieni kitiems, optimizmas ir abipusis pasitikėjimas bendravimu.

Konfliktų situacijos pamokose, ypač paauglių klasėse, dauguma pripažintų tipiškų, natūralių. Spręsti juos, mokytojas turėtų turėti galimybę organizuoti kolektyvinės švietimo veiklą paauglystes studentams, stiprinti verslo santykius tarp jų; Šiuo tikslu prieštarauja konfliktui su studentu, kuris turi blogą sėkmingą, "sudėtingą" elgesį. Neįmanoma nubausti elgesio ženklų šiuo klausimu - tai lemia užsitęsusį asmeninį konfliktą su mokytoju. Siekiant sėkmingai įveikti konflikto situaciją, ji turi būti atlikta psichologine analize. Jo pagrindinis tikslas yra sukurti pakankamai informacijos pagrindą psichologiškai pagrįstam sprendimui priėmimui į situaciją. Skubiai atsako mokytojo, kaip taisyklė, sukelia impulsyvų studento atsaką, veda prie "žodinių pučiamų" keitimosi ", o situacija tampa prieštaravimu.

Psichologinė analizė taip pat naudojama atkreipti dėmesį į studento akto dėl jo asmenybės ir jo pasireiškimą veikloje, veiksmuose, santykiuose.

M.M.Rybakova siūlo atsižvelgti į studentų atsakymus konfliktų situacijose taip:

Situacijos, konflikto, veiksmų (dalyvių, atsiradimo priežastis ir vieta, dalyvių veikla ir tt);

Konflikto padėties dalyvių amžius ir individualūs savybės;

Situacija per studento ir mokytojo akis;

Asmeninė mokytojo padėtis situacijoje, atsiradusioje situacijoje, tikrieji mokytojo tikslai sąveikaujant su studentu;

Nauja informacija apie studentus, kurie buvo situacijoje;

Galimybės grąžinti, prevencijos ir sprendimo situacijos, koreguojant studentų elgesį;

Iš priemonių ir metodų pedagoginio poveikio ir konkrečių dalyvių apibrėžimą įgyvendinant šiuo metu ir dėl perspektyvos įgyvendinimo.

Iš literatūros žinoma, kad konflikto situacijos rezoliucija patartina atlikti šį algoritmą:

Duomenų apie situaciją analizė, pagrindinių ir susijusių prieštaravimų nustatymas, švietimo tikslo formulavimas, užduočių hierarchijos paskirstymas, veiksmų apibrėžimas;

Lėšų nustatymas ir būdų išspręsti situaciją atsižvelgiant į galimas pasekmes, pagrįstas sąveikos pedagogų analize - studentas, šeima - studentas, studentų klasės komanda;

Pedagoginio poveikio eigos planavimas, atsižvelgiant į galimus studentų, tėvų, kitų situacijos dalyvių reagavimo veiksmus;

Rezultatų analizė;

Pedagoginio poveikio rezultatų koregavimas;

Klasės lyderio savęs vertinimas, jų dvasinių ir psichinių jėgų mobilizavimas.

Pagrindinė konstruktyvaus konflikto rezoliucijos sąlyga psichologai mano, kad atvira ir veiksminga bendravimas tarp prieštaringų šalių, kurios gali imtis įvairių formų:

- pareiškimai, perduodant tai, kaip žmogus suprato žodžius ir veiksmus, ir noras gauti patvirtinimą, kad jis teisingai suprato;

- atviri ir asmeniškai nudažyti posakiaidėl valstybės, jausmų ir ketinimų;

informacija, kurioje yra atsiliepimų apie tai, kaip konflikto dalyvis suvokia partnerį ir interpretuoja savo elgesį;

- demonstracija Tai, kad partneris suvokiamas kaip asmuo, nepaisant kritikos ar atsparumo konkretiems veiksmams.

Mes suteikiame daugybę situacijų ir socialinio mokytojo elgesio savo įvykiu:

Nesilaikant mokymosi užsakymų dėl įgūdžių nebuvimo, žinių apie motyvą (keisti darbo formas su šiuo studentu, mokymo stiliumi, "sunkumų" lygio korekcijos ir tt);

Neteisingas mokymosi nurodymų įgyvendinimas koreguoti rezultatų įvertinimą ir mokymo eigą, atsižvelgiant į pagrįstą neteisingo informacijos įsisavinimo priežastį);

Emocinis mokytojo atmetimas (pakeiskite bendravimo stilių su šiuo studentu);

Emocinis neskaidomas studentas (minkština tonas, ryšio stilius, pasiūlyti pagalbą, pereiti kitų studentų dėmesį).

Konflikto atsiskaitymo procedūra yra tokia:

Suvokti situaciją, kaip ji tikrai yra;

Nepadarykite skubių išvadų;

Aptariant, priešingų šalių nuomonės turėtų būti analizuojamos, išvengti abipusių kaltinimų;

Sužinokite, kaip įdėti save į kitą pusę;

Nesuteikia konflikto augti;

Problemos turėtų būti išspręstos tiems, kurie juos sukūrė;

Pagarbūs žmonėms, su kuriais jie bendrauja;

Visada ieškokite kompromiso;

Įveikti konfliktą gali turėti bendrą veiklą ir nuolatinį ryšį tarp bendravimo.

Pagrindinės konflikto užbaigimo formos: leidimas, atsiskaitymas, slopinimas, pašalinimas, išskirtinis į kitą konfliktą. Rezoliucija Konfliktas yra bendra jos dalyvių veikla, kuria siekiama sustabdyti kovą ir sprendžiant problemą, dėl kurios susidūrė su susidūrimu. Konflikto rezoliucija apima abiejų šalių veiklą transformuoti sąlygas, kuriomis jie sąveikauja, kad būtų pašalintos konflikto priežastys. Siekiant išspręsti konfliktą, būtina pakeisti pačius oponentus (arba bent vieną iš jų), jų pozicijas, kurias jie gynė konflikte. Dažnai konflikto rezoliucija grindžiama oponentų santykių keitimu į savo objektą arba vieni kitiems. Konflikto skiriamoji geba skiriasi nuo temų sprendimo, trečioji šalis dalyvauja prieštaravimų tarp priešininkų panaikinimo. Jos dalyvavimas yra įmanoma tiek su priešingų šalių sutikimu ir be jų sutikimo. Baigus konfliktą, tai ne visada išspręsta prieštaravimui.

Atsakymas. \\ T Konfliktas yra laikinas sandorio nutraukimas, išlaikant pagrindinius konfliktų požymius: prieštaravimus ir intensyvius santykius. Konfliktas persikelia nuo "aiškios" formos paslėptu. Konflikto slopinimas paprastai atsiranda dėl rezultato:

Abiejų šalių išteklių išeikvojimas būtini kovai;

Motyvo praradimas kovoti, sumažinti konflikto objekto svarbą;

Perorientavimas priešininkų motyvaciją (naujų problemų atsiradimas, svarbesnis už konflikto kovą). Pagal pašalinimas Konfliktas supranta tokį poveikį jai, tiek, kiek pagrindiniai konflikto struktūriniai elementai yra pašalinti. Nepaisant "nestatymo" pašalinimo ", yra situacijų, kurioms reikia greito ir ryžtingumo konfliktui (smurto grėsmė, žmonių mirtis, laiko ar materialinių pajėgumų trūkumas).

Konflikto pašalinimas yra įmanomas naudojant šiuos būdus:

Konflikto iš vieno iš dalyvių konflikto;

Ilgai nuo dalyvių sąveikos;

Konflikto įrenginio panaikinimas.

Žemės į kitą konfliktą Tai atsitinka, kai nauja, svarbesnė prieštaravimas atsiranda dėl šoninių santykių, o konflikto objektas keičiamas. Konflikto rezultatas Tai laikoma kovojant su Šalių būklės požiūriu ir jų santykius su konflikto objektu. Konflikto rezultatai gali būti:

Pašalinimas vienos ar abiejų pusių;

Konflikto sustabdymas su galimybe jį atnaujinti;

Vienos iš šalių pergalė (konflikto objekto įsisavinimas);

Konflikto objekto padalijimas (simetriškas arba asimetrinis);

Sutikimas dėl objekto pasidalijimo taisyklių;

Lygiavertė kompensacija vienos iš šalių įsisavinti objektą yra mažai tikėtina;

Atsisakymas abiejose šio objekto įsiskverbimo pusėse.

Konfliktų sąveikos nutraukimas - Pirmoji ir akivaizdi būklė pradėjo išspręsti bet kokį konfliktą. Kol šios šalys sustiprins savo poziciją ar silpnina dalyvio padėtį su smurtu, negali būti apie konflikto sprendimą.

Ieškoti bendrų arba arti kontaktinių punktų turinio Norint, dalyvių interesai yra dvišalis procesas ir prisiima tiek savo tikslų ir interesų bei kitos šalies tikslus bei interesus. Jei šalys nori išspręsti konfliktą, jie turi sutelkti dėmesį į interesus, o ne dėl priešininko tapatybės. Sprendžiant konfliktą, tvarus neigiamas santykis šalių vieni kitiems lieka. Jis išreiškiamas neigiama nuomonė apie dalyvį ir neigiamas emocijas, susijusias su juo. Norėdami pradėti spręsti konfliktą, būtina sušvelninti šį neigiamą požiūrį.

Svarbu suprasti, kad problema, dėl kurios kilo konfliktas, geriau išspręsti kartu, derinant pastangas. Tai, pirma, prisideda kritinė savo pozicijos ir veiksmų analizė. Savo klaidų identifikavimas ir pripažinimas sumažina neigiamą dalyvio suvokimą. Antra, būtina pabandyti suprasti kitų interesus. Suprasti - nesiima ar nepateisina. Tačiau tai išplės oponento idėją, tai padarys daugiau tikslo. Trečia, patartina skirti konstruktyvų elgesio pradžią ar net dalyvaujančio ketinimų. Nėra absoliutų ar visiškai gerų žmonių ar socialinių grupių. Kiekviename yra kažkas teigiamo, būtina remtis konflikto sprendimu.

Išvada.

Naudotų literatūros sąrašas.