Apriamo un centro servizi, un'officina di riparazione elettronica. Come aprire un centro servizi di riparazione telefoni: dai locali alla pubblicità

Nella nostra società moderna, l'alfabetizzazione informatica ha acquisito un notevole impulso. Ci sono sempre più utenti di PC ogni giorno. Si sta formando una struttura che suggerisce che molto presto quasi ogni persona avrà il proprio computer per espandere le proprie capacità, sia nel lavoro che nell'intrattenimento. Diciamo subito che al momento il costo di un PC è ancora piuttosto alto, nonostante i nuovi modelli compaiano quasi regolarmente, e le aziende siano in forte concorrenza. Di conseguenza, ci sono pochi utenti che possono cambiare sistematicamente i computer in caso di problemi con l'uso. E questo significa che i centri di assistenza che eseguono il processo di riparazione delle apparecchiature informatiche sono estremamente rilevanti e richiesti. Dal momento che sono loro che ti consentono di ottenere i vantaggi e le prospettive per ripristinare le prestazioni di tali apparecchiature.

Se decidi di aprire un'attività che avrà effettivamente aspetti significativi di popolarità e rilevanza, allora devi assolutamente prestare attenzione alla possibilità di aprire un tale centro servizi, soprattutto se hai una certa quantità di abilità, abilità e conoscenze in questo campo di attività. . Il fatto è che la domanda di tali servizi sarà ancora estremamente alta e crescerà. Tu, come specialista, sarai in grado di svolgere con competenza i compiti a te assegnati, che ti aiuteranno a portare a termine rapidamente il processo di sviluppo attivo. Di conseguenza, un'attività del genere avrà tutti i vantaggi necessari. Diremo sicuramente che anche se non hai le competenze, le capacità e le conoscenze necessarie, puoi comunque iniziare a lavorare alla realizzazione di un progetto del genere. Ma poi i costi aziendali saranno più seri, dal momento che dovrai cercare specialisti qualificati e competenti, il costo dei cui servizi semplicemente non può essere minimo.

L'organizzazione di una tale attività ha tutti i vantaggi e le prospettive di sviluppo. D'altra parte, devi capire che c'è concorrenza in questo settore, e abbastanza significativa. E di conseguenza, dovrai pensare con competenza alla struttura dell'organizzazione aziendale, ai modi per trattare con i concorrenti e attirare potenziali utenti dei tuoi servizi. Cioè, infatti, dovrai dedicare una quantità di tempo molto significativa alla questione del calcolo di un business plan. Sulla base di questo documento, sarai effettivamente in grado di eseguire in modo corretto, competente e chiaro il processo di calcolo dei costi che dovrai affrontare, nonché di identificare tutti i tipi di rischi che possono apparire nel processo di fare affari.

Spesso, le start-up imprenditori devono fare tutto il possibile per portare a termine il processo di attrazione di investitori o partner, nonché per eseguire la procedura per ottenere un prestito al fine di ricevere l'importo desiderato di fondi per lo sviluppo del business. In questa situazione, la pianificazione è l'elemento principale del lavoro con dipendenti di banca, investitori o partner. Attraverso questo documento, fornisci dati su quanto sarà efficace e redditizia la tua attività, nonché su quanto ripagherà l'investimento.

Quando si redige un piano, è necessario attenersi a una certa struttura, che prevede una descrizione generale del progetto, tenendo conto di tutte le sue caratteristiche e sfumature, nonché della struttura per il calcolo di tutti i costi. Inoltre, i costi dovranno includere tutte le opzioni di costo che si presentano, sia nelle fasi iniziali che nelle fasi di sviluppo del business (spese mensili). Tra le altre cose, dovrai svolgere un processo di analisi dettagliata.

Progettare l'apertura di un centro servizi

La struttura del piano è abbastanza semplice. Allo stesso tempo, dovresti capire che ci sono molti modelli già pronti che puoi usare come una specie di esempio. In effetti, se utilizzi i tuoi fondi, puoi fare affidamento su opzioni di calcolo già pronte. Se pianifichi tutto nei minimi dettagli, indica i tuoi dati reali, quindi prevedi tutte le sfumature e sarai in grado di gestire con competenza i fondi gratuiti in modo tale che in futuro non ci saranno difficoltà e problemi.

Dati generali

Un blocco molto importante, che include le seguenti informazioni:

• Descrizione del progetto - nome, forma di attività, struttura fiscale;
• Località - città, in quale parte della città si troverà l'ufficio, quanti residenti in città;
• Concorrenza: indica il numero di centri di servizi, il periodo di esistenza, il livello della domanda di servizi;
• Enumerazione dei propri servizi: indica quei servizi che sono molto richiesti. In questo caso, si consiglia di utilizzare il processo iniziale di studio del pubblico del formato target;
• Viene indicato l'importo dell'investimento iniziale;
• Sono indicati i pro ei contro del progetto;
• Forma di proprietà dei locali - affitto o proprietà personale;
• Si stanno calcolando le opzioni per la promozione dei servizi.

Calcolo dei costi

In questo paragrafo, dovresti attenerti a dati chiari e accurati. Dovresti specificare:

• L'importo dei fondi necessari per affittare i locali;
• L'importo del pagamento per la registrazione dell'impresa;
• L'importo delle spese per la sistemazione dei locali;
• Il costo di acquisto di mobili e attrezzature;
• Costi che determinano lo svolgimento di una campagna pubblicitaria;
• Spese impreviste.

L'ultimo punto deve essere incluso nella pianificazione, poiché sulla sua base si ottiene una sorta di riserva di fondi che possono essere utilizzati se necessario.

Spese mensili

Ogni mese, l'azienda richiederà determinati investimenti. In questo caso, devi capire che la contabilizzazione di tutte le spese nei minimi dettagli è l'elemento principale per plasmare la stabilità della tua attività. Se vuoi evitare spiacevoli sfumature, indica tutti i costi che ritieni possano sorgere nel corso della tua attività:

• Spese per l'affitto dei locali;
• Per la remunerazione di specialisti;
• Il costo del pagamento delle bollette;
• Tutti i tipi di spese direttamente correlate al pagamento dei contributi statali;
• Materiali di consumo;
• Pubblicità;
• Acquisto di parti e accessori, ecc.

Guadagni stimati

Puoi calcolare il reddito in base alla formazione di dati che riguardano il numero di residenti della città. Sulla base di questa cifra, puoi calcolare il numero di visitatori del tuo centro servizi. Inoltre, puoi eseguire il processo di determinazione del numero di ordini per determinati servizi. Pertanto, puoi ottenere la cifra finale per il reddito stimato.

Descrizione dei servizi

Assicurati di descrivere tutti i servizi che intendi fornire. Inoltre, in questo caso, dovrai redigere un determinato listino prezzi, in cui non ci sarà solo una descrizione di tutte le sfumature dei servizi forniti, ma anche il costo degli stessi.

Analisi dell'attività

Va detto che è imperativo riassumere i risultati originali, determinare le sfumature della conduzione di campagne pubblicitarie, stabilire chiaramente le caratteristiche della concorrenza, ecc. Devi anche far emergere l'indicatore finale del tipo di vantaggi della tua attività. Fare un piano di contro e aspetti positivi.

Come puoi vedere, la struttura di un business plan è abbastanza semplice. Se vuoi che tutti i dati siano chiari e accurati, è meglio implementare tu stesso la struttura di calcolo. Quindi, sarai sicuro di aver preso in considerazione tutte le sfumature, tutte le spese possibili, il che significa che sarai in grado di trovare la giusta quantità di fondi per l'apertura. Tra le altre cose, puoi analizzare immediatamente le prospettive di profitto, le prestazioni, le caratteristiche di sviluppo del business.

10 idee con esempi

1. Business basato sulle competenze per aprire un centro servizi standard in un edificio per uffici. In questo caso, la struttura del lavoro si forma attraendo potenziali clienti. In questo settore, viene prestata particolare attenzione alla qualità del lavoro svolto, all'ampia gamma di servizi forniti, nonché alla fornitura di varie opzioni di sconto per i clienti abituali. Esempio: ad esempio, puoi vedere come funzionano i centri di assistenza standard. Ci sono diversi professionisti che lavorano in diversi campi. La velocità di lavoro è pagata a parte. Il livello di servizio nei centri di assistenza popolari è elevato. Di conseguenza, se si opta per questa opzione di fare impresa, servono sicuramente: la giusta organizzazione, l'assunzione di professionisti esperti, un sistema di sconti, una pubblicità competente;
2. Apertura di una versione standard del centro servizi senza investimento iniziale. Questa opzione di apertura presuppone che tu possa redigere un piano e contattare la banca per ottenere fondi di prestito. Oppure trova un partner che fornisca fondi per le tue idee. Esempio: al momento, molte banche offrono opzioni di prestito uniche per avviare un'impresa. In questo caso, è possibile eseguire il processo di elaborazione di un piano dettagliato ed eseguire l'elaborazione del prestito. Molti imprenditori iniziano in questo modo;
3. Affittare un posto di lavoro in un centro servizi. In molti grandi centri di servizi si sta formando una struttura a cottimo. Ti viene infatti data la possibilità di affittare un posto di lavoro con tutte le attrezzature necessarie. Devi solo pubblicizzare i tuoi servizi da solo, i clienti ti verranno offerti se altri specialisti sono occupati e pagherai l'affitto ogni mese. Tale servizio è del tutto nuovo, tuttavia acquisisce significativi aspetti di rilevanza;
4. Piccolo centro servizi con uno specialista. Se hai il giusto livello di conoscenza, abilità e abilità e sei sicuro di poter eseguire qualsiasi riparazione, oltre a risolvere i problemi con il software, puoi affittare una piccola stanza ed eseguire tu stesso tutti i lavori di riparazione. In questo caso, possiamo citare come esempi molti di questi laboratori che si trovano in ogni città. Il loro vantaggio è una politica dei prezzi accessibile, nonché l'opportunità di acquisire una sorta di rapporto amichevole con il maestro, che consente di ricevere sconti e un atteggiamento più attento in futuro, nonché la velocità di lavoro del maestro;
5. Organizzazione di affari con visite a domicilio. Un'opzione molto popolare è l'organizzazione di un centro servizi, senza un ufficio. In effetti, una tale struttura offre un numero molto significativo di vantaggi. Innanzitutto, non sarà necessario eseguire il processo di affitto di una stanza. In secondo luogo, riduci il costo dei tuoi fondi per l'organizzazione, la riparazione e il pagamento delle bollette. Di conseguenza, i vantaggi dello sviluppo di tale attività sono più significativi. Sicuramente nella tua città ci sono specialisti che effettuano visite a domicilio. Ad esempio, guarda come è impostato il loro caso e come catturano l'attenzione dei potenziali clienti. Di norma, l'opzione standard di attrarre viene utilizzata distribuendo volantini o altri materiali stampati, dove vengono semplicemente indicate le coordinate del maestro. Successivamente il cliente lo contatta e fissa un incontro;
6. Centro assistenza a distanza. In questo caso si tratta della stessa visita a domicilio, ma solo con l'organizzazione di una risorsa Internet aggiuntiva. Sul sito fornisci una descrizione di tutti i tuoi servizi, un listino prezzi, indichi la struttura del lavoro e le coordinate. Diciamo subito che ci sono molti esempi di un'attività del genere. Di conseguenza, si può immediatamente presumere che abbia alcuni vantaggi, il che crea la necessità di studiare proprio una tale struttura organizzativa aziendale, poiché contribuisce al risparmio sui costi e costituisce la struttura per attirare attivamente potenziali clienti;
7. Un business basato sulla fornitura di servizi alle aziende. In questa situazione, si forma il lavoro di un libero professionista per fornire servizi di riparazione di apparecchiature informatiche a varie aziende. La struttura dell'impresa si basa sulla sottoscrizione di accordi preliminari con i gestori. Come sapete, al momento la tecnologia informatica è utilizzata da tutte le aziende e imprese. Allo stesso tempo, non tutti i datori di lavoro sognano di avere un dipendente ufficialmente impiegato che si occuperà dell'adeguamento e della riparazione di tali apparecchiature. Il fatto è che i guasti non si verificano regolarmente ed è estremamente conveniente e, soprattutto, più razionale, avere uno specialista di terze parti che viaggi e svolga i compiti assegnati. Come capisci, il datore di lavoro in questo caso paga esclusivamente i servizi di riparazione forniti. Allo stesso tempo, non ha bisogno di firmare un contratto di lavoro con uno specialista, pagare ferie pagate, salari standard, ecc. Tali servizi oggi hanno aspetti significativi di rilevanza. Numerose risorse Internet possono servire da esempio per lo sviluppo di tale attività, il che indica che l'attività principale del centro servizi è proprio il servizio alle aziende;
8. Centro servizi con una vasta gamma di servizi. Questa situazione presuppone che dovrai svolgere il processo di assunzione di specialisti in vari campi. Questa attività ha tutti i vantaggi, poiché la domanda di servizi sarà fenomenale. Ma devi fare un processo di investimento sostanziale. Cioè, gli investimenti saranno più grandi e un'attività del genere richiederà investimenti più seri nel processo di aggiornamento e divulgazione dei servizi;
9. Centro servizi e web studio. La struttura di un'attività del genere è piuttosto complessa, ma i vantaggi dello sviluppo sono molto significativi. Uno studio web può essere organizzato attraverso una risorsa Internet specializzata. L'ufficio può essere condiviso. Distribuirai immediatamente i clienti, gli specialisti lavoreranno in una stanza aggiuntiva, dove verranno eseguite le riparazioni. Per organizzare un'attività del genere, avrai bisogno di uno o due specialisti della riparazione di computer, nonché di diversi specialisti esperti che svilupperanno, progetteranno e progetteranno siti Web;
10. Impiego in una grande azienda come specialista del cottimo. Cioè, più completi gli ordini, maggiore sarà il pagamento per i tuoi servizi. Questa opzione è adatta a coloro che vogliono acquisire una quantità più significativa di esperienza e competenze e, in base ai dati ricevuti, aprire un proprio ufficio di assistenza o officina.

Come puoi vedere, ci sono molte idee diverse per organizzare un'attività di riparazione di computer. In rete puoi trovare molti esempi interessanti che formano una descrizione da zero di un'organizzazione aziendale e descrivono la struttura del suo sviluppo. Utilizzando dati campione, puoi scegliere la giusta direzione per la tua attività e beneficiare della progressiva promozione dei tuoi servizi.

Vantaggi e svantaggi

Qualsiasi attività deve essere valutata dal punto di vista degli aspetti positivi e negativi. Naturalmente ciascuno deve determinare da sé quali momenti prevalgono nella sua situazione particolare. Ti invitiamo a valutare in dettaglio tutte le sfumature dei vantaggi e dei possibili svantaggi al fine di valutare ulteriormente la possibilità di avviare un'impresa, tenendo conto della tua posizione individuale.

vantaggi:

• Redditività. Ricorda che la richiesta di tali servizi è molto significativa, è per questo motivo che otterrai i tuoi clienti. Tuttavia, non dimenticare che è imperativo tenere conto delle peculiarità della concorrenza. Puoi ottenere reali prospettive di profitto solo se organizzi in modo competente la tua attività e affronti anche la questione dello sviluppo di una struttura per proteggere i tuoi interessi dalle azioni dei concorrenti non meno competente;
• È possibile aprire con un investimento minimo. Per quei professionisti che sanno come fare tutto con le proprie mani, questa è una grande opportunità per ottenere prospettive per uno sviluppo incredibilmente attivo delle opportunità. Il fatto è che un affare del genere poggia proprio sulla professionalità dei maestri. E se puoi fornire ai potenziali clienti questa professionalità, molto presto la tua attività fiorirà;
• Diremo sicuramente che uno dei vantaggi di questa attività è che è possibile fornire servizi direttamente correlati al problema della riparazione e inoltre è possibile fornire servizi di configurazione, diagnostica e trattamento dei virus. Cioè, molto spesso le persone hanno problemi con il software, la cui soluzione non è sempre possibile implementare da soli. È per questo motivo che i servizi nell'aspetto del programma saranno piuttosto richiesti;
• Possibilità di rifiutare l'affitto dell'ufficio. Diremo subito che è l'affitto dell'ufficio e la sua sistemazione ad essere una voce di spesa significativa. Sarai in grado di svolgere il processo di fornitura dei servizi con una visita a domicilio. In questo caso, i tuoi servizi saranno richiesti, poiché saranno incredibilmente convenienti per i potenziali clienti. Tra le altre cose, vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che riceverete un notevole bonus di risparmio. Dal momento che non devi pagare l'affitto dei locali, la sistemazione e la riparazione, le utenze, ecc.
• Dovresti anche considerare e valutare attentamente tutte le carenze, che ti aiuteranno a determinare razionalmente il livello di spesa dei fondi, oltre a valutare i vantaggi dell'ulteriore sviluppo della tua attività.

Tra le carenze, va notato:

• Nel caso di affitto di un ufficio, generi spese importanti. Per avviare un'impresa, sarà estremamente difficile trovare fondi per affittare una stanza decente e dotarla dell'uso della tecnologia e delle attrezzature moderne. Ovvero, nel caso di organizzazione di un'attività che preveda l'affitto di un ufficio, dovrai prepararti a spese importanti;
• Se tu stesso non hai la base di conoscenze necessaria, sarà difficile controllare gli specialisti.

• È imperativo redigere un piano sulla base del quale poter stimare tutti i costi previsti;
• Un'attenta attenzione dovrebbe essere prestata alla scelta degli specialisti. Se assumi artigiani inesperti, questa sarà la base per ridurre la reputazione della tua organizzazione;
• Considerare attentamente la questione della scelta dei prodotti promozionali. Ricorda che una pubblicità competente può diventare la base per la promozione attiva dei tuoi servizi;
• Assicurati di creare il tuo sito. È sulla base della risorsa che potrai portare a termine il processo di familiarizzazione dei potenziali clienti con tutti i servizi della tua impresa, con i prezzi, con le caratteristiche della cooperazione, ecc.;
• Fare un'analisi sistematica dell'efficacia del lavoro, per eliminare tutti i tipi di carenze;
• Svolgere processi sistematici di sviluppo professionale tra i dipendenti;
• Utilizzare metodi moderni di riparazione e manutenzione.

Vale la pena aprire un'attività del genere?

Devi determinare da solo quanto bene comprendi la riparazione del computer. Solo la presenza di competenze professionali ti aiuterà ad organizzare un business davvero efficace.

Non dimenticare che se, quando si calcola il piano, si ottiene la mancanza dell'efficienza desiderata dall'apertura di un grande centro servizi, è meglio organizzare una piccola officina in cui è possibile organizzare un reddito stabile e, già sulla base, elaborare ulteriormente la struttura di sviluppo di un business più ampio. Un'attività in questa direzione sarà effettivamente redditizia e promettente, ma solo con la giusta organizzazione. Se al momento non sei in grado di organizzare un servizio di qualità, è meglio dare la preferenza alle riparazioni private o all'apertura di una piccola officina con la fornitura di servizi di riparazione a domicilio per i clienti.

I centri di assistenza che riparano le apparecchiature si dividono in 2 tipologie a seconda del tipo di dispositivi riparati: monomarca e multimarca. Le officine multimarca sono, in linea di principio, filiali di un produttore.

I centri di assistenza (SC) per la riparazione di apparecchiature di diversi produttori sono completamente indipendenti e lavorano solo sulla base dell'ingegnosità della gestione e dell'abilità di specialisti. Nelle piccole officine, le funzioni di un riparatore e di un manager sono spesso combinate in un'unica persona. Ma anche tra tali servizi ci sono lievi differenze, alcuni riparano tutto di seguito, mentre altri riparano solo alcuni tipi di dispositivi.

Ma come dimostra la pratica, molti SC si stanno gradualmente spostando alla riparazione di tutto di seguito, questo è più legato allo stato delle cose nel mercato e nel paese, dove non è necessario passare molto. E lavorare con apparecchiature della stessa marca e tipo non è redditizio. Di conseguenza, molti servizi stanno passando alla riparazione di apparecchiature di diversi produttori. Ma c'è anche un punto negativo in questa transizione, il fatto è che i cittadini si fideranno dei centri di assistenza autorizzati dal produttore e appenderanno di più il suo logo. Vale la pena notare che ottenere l'autorizzazione è piuttosto costoso. Di conseguenza, molti servizi sputano sul prestigio, riparano tutto di seguito e si concentrano sull'aumento della propria reputazione non con i loghi sulle insegne, ma con la qualità impeccabile delle riparazioni.

Il motivo principale durante la collaborazione con il produttore per il centro di assistenza è la difficoltà di importare parti e componenti originali. I produttori astuti spesso spostano i problemi con il trasporto sulle spalle dell'officina. Tutto ciò comporta costi aggiuntivi e aumenta notevolmente i tempi di riparazione.

Da dove cominciare?

Se non vuoi perdere tempo in sciocchezze, è meglio concludere immediatamente un accordo con un call center, il cui numero memorabile ti sarà di grande aiuto. All'inizio, dovrai spendere soldi per la pubblicità, i cui costi di solito "mangiano" circa la metà del capitale iniziale.

Un altro fattore che può garantire il successo in questo tipo di attività è il tempo di riparazione, che è molto più breve di quello della concorrenza. Tali scadenze sono raggiunte da una fornitura ben organizzata di pezzi di ricambio - "logistica veloce". Per ottenere la massima efficienza in questo settore, gli esperti raccomandano di acquisire una rete di fornitori che si sostituiranno a vicenda. Una voce di spesa significativa, di cui non si può fare a meno, sarà un set di apparecchiature di prova per quei tipi di apparecchiature con cui avrai a che fare. Il suo costo può raggiungere i 100 mila dollari. Tuttavia, in alcune città, l'attività di riparazione di elettrodomestici prospera solo con le apparecchiature più primitive: in parole povere, un tester e un saldatore, un'attività del genere può essere organizzata quasi da zero. E spesso un'impresa del genere si rivela molto più tenace di un'impresa organizzata secondo tutte le regole della scienza: tali sono i paradossi della realtà.

Per il pieno funzionamento del centro servizi, avrai sicuramente bisogno di:

• punto di accoglienza;
• direttamente officina;
• trasporto per la consegna di attrezzature di grandi dimensioni in officina.

Punti negativi

Quando si considera l'idea di un'impresa di aprire un'attività di riparazione, è necessario tenere presente che la sua redditività, secondo le statistiche, è molto bassa - 6%. Ciò è dovuto al fatto che i prezzi di molti tipi di elettrodomestici sono oggi piuttosto bassi e spesso diventa più redditizio per i consumatori di servizi di riparazione acquistare nuovi elettrodomestici per sostituire quelli vecchi, che non solo richiedono riparazione, ma sono anche obsoleti . D'altra parte, anche se il consumatore vuole riparare un modello che ha più di 5 anni, molto probabilmente dovrà affrontare il problema della mancanza di pezzi di ricambio. Tuttavia, tutto quanto sopra non si applica alla riparazione dei frigoriferi. Queste unità non sono abbordabili, come i giocatori, e non diventano moralmente obsolete così rapidamente come le apparecchiature informatiche. Allo stesso tempo, a differenza di un giocatore, non una singola famiglia può fare a meno di un frigorifero e riparare un frigorifero non è particolarmente difficile. Chiunque abbia qualche idea sulla riparazione degli elettrodomestici può imparare a riparare i frigoriferi entro un mese.

Quali altre difficoltàpuoi incontrare?

Ci sono molti problemi:

• mancanza di ingegneri intelligenti;
• richieste inadeguate di stipendi da parte degli artigiani della capitale;
• prezzi elevati non competitivi per i pezzi di ricambio dai fornitori;
• interruzioni nelle forniture proprie;
• un numero enorme di parti difettose che non possono essere restituite;
• violazione dei termini di riparazione;
• scarsa qualità dei pezzi di ricambio e mani storte degli artigiani, che porta a reclami e reclami da parte dei clienti.

AQuali documenti sono necessari per aprire un centro servizi?

Per iniziare è sufficiente la registrazione di un imprenditore privato. Non sono richieste licenze o permessi.

Qualenecessariocapitale iniziale?

Basteranno 10.000 dollari per aprire una piccola officina, il denaro sarà utilizzato per l'acquisto di attrezzature, mobili, affitto di un piccolo locale (15-30 mq), pubblicità e acquisto di un minimo magazzino ricambi.

Comeovarestituiredisponibilità?

Tutto dipende da molti fattori, puoi recuperare l'investimento iniziale in 2 mesi, oppure puoi persino esaurirti e non restituire mai questi soldi. Dopotutto, è importante capire che i clienti hanno soldi, devono venire da te e darteli. Ma quanti clienti gireranno nel primo mese dipende dal sito, dalla pubblicità, dall'elenco dei servizi che fornisci, ecc.

Come sapete, un centro servizi è un'organizzazione impegnata nella fornitura di servizi di supporto e manutenzione di macchinari, attrezzature e altri prodotti. Le attività della SC comprendono anche le riparazioni pre-vendita, in garanzia e post-vendita. Qui considereremo la domanda su come aprire un centro servizi, un piano aziendale per organizzare questa attività.

Nella scelta di un prodotto da parte del consumatore, uno dei fattori decisivi è il tipo di supporto che il fornitore gli promette dopo la vendita di questo stesso prodotto. Questo fattore è particolarmente importante quando si acquistano elettrodomestici, elettrodomestici ed elettronica, materiali da costruzione, automobili e altre attrezzature e macchinari, ad es. in aree in cui un guasto o un difetto di fabbricazione significa che il prodotto non può essere utilizzato per lo scopo previsto o interferisce con questo.

Piano aziendale

In effetti, la pianificazione in questo settore non è diversa da un'altra, perché l'unica differenza in questo business è l'autorizzazione. Pertanto, puoi scegliere qualsiasi esempio già pronto di un business plan da uno qualsiasi dei nostri altri articoli, trovarti un'azienda con cui vorresti lavorare e iniziare a costruire la tua attività.

Non dimenticare che alcune aziende offrono sconti sui loro prodotti anche ai propri partner autorizzati, così puoi comunque aprire un punto vendita.

Come aprire un centro servizi

Il primo passo per avviare qualsiasi attività in proprio è la registrazione dell'attività. Per fare ciò, è necessario registrare la società presso l'ufficio delle imposte del luogo di residenza e ottenere un documento che attesti che sei un imprenditore privato.

Successivamente, è necessario contattare l'ufficio delle imposte per registrare il centro servizi che si decide di aprire e, dopo la registrazione ufficiale della persona giuridica, ordinare il sigillo o il timbro dell'organizzazione. Per effettuare un pagamento cashless, come accade con le persone giuridiche, è necessario aprire un conto corrente bancario.

Il prossimo passo sarà ottenere una licenza per svolgere determinati tipi di attività, acquistare o affittare locali commerciali per un ufficio e documentarlo.

L'autorizzazione del centro di assistenza gli conferisce il diritto legale di effettuare riparazioni sia in garanzia che post-garanzia. In caso di guasto dell'apparecchiatura durante il periodo di garanzia, l'acquirente ha il diritto di contattare un centro di assistenza autorizzato per la riparazione o la sostituzione gratuita dell'apparecchiatura difettosa.

Non tutti i produttori hanno l'opportunità di localizzare i propri centri di assistenza nelle immediate vicinanze. In questo caso, viene concluso un accordo tra il produttore e il centro di assistenza, che riceve l'autorizzazione dal produttore per riparare questa o quell'apparecchiatura.

Per il pieno funzionamento del centro servizi, avrai sicuramente bisogno di:

1. punto di accoglienza;
2. direttamente officina;
3. trasporto per la consegna di attrezzature di grandi dimensioni in officina.

Il centro assistenza si occupa direttamente della risoluzione dei problemi attuali che si presentano durante l'esecuzione delle riparazioni in garanzia. Per una riparazione della massima qualità ed efficienza, il produttore fornisce gratuitamente i pezzi di ricambio al centro di assistenza, sostituisce le apparecchiature che non possono essere riparate e paga le riparazioni. A sua volta, il centro di assistenza dovrebbe avere un atteggiamento adeguato nei confronti dei propri doveri: il centro di assistenza dovrebbe disporre di personale educato e ben addestrato, attrezzature ad alta tecnologia dell'officina e capacità di eseguire lavori di riparazione in modo rapido ed efficiente. L'autorizzazione del centro di assistenza è confermata da un certificato rilasciato dal produttore. Tra ogni produttore interessato e il centro di assistenza vengono conclusi contratti individuali, in base ai quali il centro di assistenza esegue lavori di riparazione di questa o quella attrezzatura. Per avviare i lavori è inoltre necessario stabilire contatti con i fornitori di pezzi di ricambio. I tempi della riparazione dipenderanno direttamente dalla rapidità con cui verrà consegnata la parte necessaria. Si consiglia di avere a magazzino diversi fornitori di pezzi di ricambio per apparecchiature riparate, il che ridurrà i tempi di riparazione delle apparecchiature ed eviterà alcune interruzioni nella fornitura dei pezzi di ricambio. È necessario avviare partnership con fornitori di parti nella fase iniziale dell'apertura di un centro di assistenza.

Uno degli ultimi passaggi è la stesura di un business plan, ma sarà possibile iniziare a redigerlo solo dopo che saranno stati completati tutti i documenti necessari e sarà stata presa una decisione finale sul tipo di servizi che il centro servizi fornirà . Prima di iniziare il lavoro, è necessario redigere un elenco esatto dei servizi, tenere conto dei costi approssimativi, assumere e, se necessario, formare il personale. Se è necessario attrarre investitori, un business plan elaborato in modo competente e chiaro contribuirà al flusso degli investimenti. Se l'azienda è indipendente, il piano aziendale del centro servizi viene redatto in qualsiasi forma, come formalità.

Prima di iniziare a lavorare alla creazione di un servizio informatico, devi registrarti ufficialmente all'ufficio delle imposte e coordinare le tue attività con le autorità di regolamentazione.

Se prevedi di aprire un solo negozio di riparazione di computer, la cosa migliore. LLC dovrebbe essere registrata solo se sono previsti più di 2-3 uffici del servizio clienti.

Consigli: Non dovresti lavorare senza registrare un IP. Se non paghi le tasse, potresti avere seri problemi con le agenzie governative, con conseguenti ingenti multe.

Stesura di un business plan

Prima di iniziare a lavorare su qualsiasi progetto, assicurati di . È molto importante annotare tutti i punti relativi alla tua attività futura:

• spese;
• reddito;
• rischi;
• pianificazione.

Se le tue qualifiche non sono sufficienti per redigere un tale piano, assicurati di contattare uno specialista. Il futuro dell'intero progetto imprenditoriale dipenderà da questo business plan.

Assumere

Il momento più importante nel lavoro di qualsiasi centro di assistenza per la riparazione di computer e relative apparecchiature è la professionalità dei dipendenti. L'opzione migliore sarebbe quella di assumere alcuni professionisti che conosci personalmente.

All'inizio saranno in grado di supervisionare i nuovi arrivati ​​e controllare la qualità del loro lavoro. Se ciò non è possibile, tutti i dipendenti devono essere testati chi assumerai.

La particolarità di un'attività del genere sono che di volta in volta i dipendenti dovranno andare agli ordini (riparazioni con visite a domicilio, in ufficio). In questo caso, il dipendente deve essere ordinato, educato e trattare con particolare pazienza coloro che non capiscono determinati punti o lo chiedono più volte.

Anche la conoscenza dei lavoratori è importante, devono navigare rapidamente in tutti i modelli di numerosi dispositivi informatici ed essere in grado di ripararli rapidamente. Se il lavoro è di scarsa qualità, il cliente non contatterà più il tuo servizio.

Consigli: per ottenere dipendenti qualificati in breve tempo è necessario rivolgersi ad un'apposita agenzia di collocamento.

Sala servizi informatici

Affittare un posto per il servizio è uno dei punti più facili nella costruzione di un'attività del genere. Non è necessario cercare un ufficio particolarmente attraente, anche i seminterrati andranno bene. L'importante è posizionare un cartello attraente sopra l'ingresso in modo che i clienti possano trovarti facilmente.

Per l'ufficio, scegli un luogo facilmente raggiungibile da qualsiasi punto della città. L'opzione ideale è un posto vicino alla metropolitana, più vicino al centro città.

Trovare clienti

Costruire una base di clienti da zero richiede una notevole quantità di tempo. Ci sono diverse opzioni:

1. Pubblicità su cartelloni e volantini. Uno dei tipi di pubblicità più popolari del nostro tempo, non il più efficace, ma che dà i suoi frutti.
2. Sito con informazioni dettagliate sui servizi. Creare un sito, promuoverlo online ti aiuterà ad attirare un gran numero di clienti, migliore è il sito e migliore è il prezzo, più clienti avrai.
3. Pubblicità contestuale su Internet. Oggi è un modo molto popolare di pubblicità.
4. Collaborazione con aziende di elettronica. Se riesci a firmare un accordo con una tale azienda, riceverai un afflusso costante di clienti, poiché servirai le persone che acquistano attrezzature di questo marchio. In questo caso, il lavoro è pagato dall'azienda.

Attrezzatura per il lavoro

Per un lavoro di successo, avrai bisogno di attrezzature specializzate. Può essere acquistato nei negozi di elettronica o ordinato all'estero. Scopri l'elenco dai tuoi dipendenti, loro sanno meglio di cosa hanno esattamente bisogno per riparare le apparecchiature. Approssimativamente l'elenco è:

• multimetro;
• saldatore;
• oscilloscopio;
• pinze amperometriche;
• un'aspirapolvere;
• set di cacciaviti;
• pinzette;
• set di parti per apparecchiature (schede video, tastiere, cablaggi, schede madri, ecc.).

Avere un set di parti già pronto in officina è molto importante. Alcune società di riparazione di computer trascurano questo punto e ordinano le parti solo quando il cliente ha già pagato il lavoro e inviato il suo dispositivo per la riparazione. Se la consegna è in ritardo e le parti arrivano dopo la data prevista, potresti perdere il cliente per sempre, poiché la riparazione sarà ritardata di almeno 2-3 settimane.

Decidi un elenco di servizi

Prima di aprire, decidi quale fornire. Un elenco dettagliato può essere sbirciato tra i concorrenti. Possono anche scoprire i prezzi che puoi chiedere per tale lavoro. È importante non dimenticare che durante una crisi, tutte le persone cercano opzioni più economiche, quindi si rivolgeranno a te se il prezzo è medio o inferiore alla media del 5-10%.

Per attirare clienti, in un primo momento, alcuni servizi possono essere resi gratuiti.

Consigli: fare un listino prezzi dettagliato in cui elenchi i prezzi di tutti i servizi e pubblicarlo sul tuo sito Web su Internet, questo ridurrà notevolmente il flusso di chiamate all'azienda su questo argomento.

Restituire

La redditività di un'impresa è molto importante per calcolarla, è necessario tenere conto dei seguenti costi:

1. Acquisto di attrezzature per la riparazione. Circa 2mila dollari. Il costo dipende dalla quantità e dalla qualità dell'attrezzatura acquistata. Ricorda che alcune parti dovranno essere acquistate costantemente. Attrezzature di questo tipo possono essere acquistate in locazione, il che è particolarmente redditizio e conveniente.
2. Affittacamere. A seconda della posizione, è di circa $ 400. Più è vicino al centro città, più è costoso. Prova a scegliere il posto migliore, più vicino alla metropolitana o alle fermate dei mezzi pubblici.
3. Compagnia pubblicitaria. Circa 350 dollari. Devi pagare costantemente per la pubblicità, concentrarti sulla creazione di un sito e sulla pubblicità contestuale.
4. Utenze, internet, pulizia, ecc. Circa $ 150-160 al mese.
5. Altre spese. Questo paragrafo si riferisce alle spese impreviste in ufficio. Di solito, non è più di 200 dollari.

Il costo iniziale di un imprenditore sarà di $ 4.500- $ 5.000, compresi gli stipendi dei dipendenti. Non è difficile calcolare che un tale importo si ripagherà in 5-6 mesi, l'utile netto del centro servizi è di circa 400-500 dollari al mese. È molto importante che tu possa portare clienti da te.

L'attività di riparazione di computer è molto redditizia oggi e sarà redditizia per i decenni a venire. Ogni persona ha un telefono, un computer, un tablet, che periodicamente si guasta, il che significa che diventa il tuo potenziale cliente. e già, tra qualche anno, non avrai un ufficio, ma un'intera rete.