Come essere un leader efficace di un'organizzazione? Il direttore deve essere in grado di fare ciò che fanno i suoi subordinati.

27.09.2019

Caratteristiche del libro

Data di scrittura: 1967
Nome: Leader efficace

Volume: 240 pagine
ISBN: 978-5-91657-428-9
Traduttrice: Olga Chernyavskaya
Credito: Mann, Ivanov e Ferber

Prefazione al leader efficace - Peter Drucker

Sono felice che il mio libro venga pubblicato di nuovo. Dalla sua prima pubblicazione nel 1966, è diventato molto popolare tra un'ampia gamma di lettori in tutto il mondo ed è stato tradotto in più di due dozzine di lingue. Questo libro è altamente raccomandato per i dipendenti di molte aziende internazionali, grandi e piccole, sia per i nuovi arrivati alla loro prima posizione di leadership sia per coloro che hanno ricevuto una promozione. La necessità di apprendere una leadership efficace è sempre rilevante. L'efficacia di un leader non è dovuta al "talento" e certamente non al "genio" della persona. Un leader efficace usa tecniche pratiche che può e deve essere appreso. Nella nostra società sempre più diversificata, sta diventando sempre più difficile lavorare efficacemente come leader, e questo vale non solo per gli affari, ma letteralmente di tutti organizzazioni. Il lavoro efficace è ugualmente necessario per l'autorealizzazione dell'individuo e per il lavoro effettivo dell'organizzazione.

Questo libro è sia un piano conciso per migliorare le prestazioni del capo dell'organizzazione, sia una guida pratica per autogestione in nome del raggiungimento di risultati elevati, sia all'interno dell'organizzazione che al di fuori di essa. Questo è il miglior corso introduttivo alla teoria della gestione e alla teoria dell'organizzazione per coloro che non sono legati alla gestione: studenti di università e facoltà non centrali e specialisti di altri campi di attività.

Il libro è il risultato di vent'anni di esperienza dell'autore nella consulenza manageriale, e tutto è iniziato con lo sviluppo di un programma per i dirigenti dell'amministrazione del presidente Eisenhower. Il libro è stato a lungo una lettura obbligata per i dipendenti di molte organizzazioni aziendali e per tutti i nuovi incarichi, indipendentemente dal loro livello ed esperienza. È anche altamente raccomandato a tutti gli amministratori di alcune delle più grandi università del mondo, come capi dipartimento e rettori, di leggerlo. Lo stesso si può dire per i responsabili degli ospedali. Il libro ha dimostrato di essere di immenso beneficio per oltre un milione di persone che hanno fondato fondazioni e organizzazioni di beneficenza o altre organizzazioni senza scopo di lucro negli Stati Uniti d'America negli ultimi trent'anni. Tutti sanno che ogni società sviluppata oggi è diventata società di organizzazioni, e il successo (e anche la sopravvivenza stessa) di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue funzioni, dipende da l'efficacia del lavoro dei suoi dirigenti.

I libri di gestione di solito parlano della gestione delle persone. L'argomento di questo libro è l'autogestione per migliorare l'efficienza delle vostre attività. Se una persona è in grado di controllare altre persone non è stato ancora dimostrato da nessuno. Ma puoi sempre gestirti da solo. I leader che non sanno autogestirsi per migliorare l'efficienza delle proprie attività non saranno in grado di gestire efficacemente colleghi e subordinati. La gestione si basa in gran parte sull'esempio personale. E i leader che non sanno come organizzare in modo efficace il proprio lavoro e l'ambiente di lavoro danno il cattivo esempio.

Per lavorare in modo efficace, l'intelligenza, il duro lavoro e l'erudizione non sono sufficienti. L'efficienza è una categoria separata. Tuttavia, non richiede abilità, talenti, attitudini o formazione speciali per essere efficace. Per ottenere il risultato, il leader ha bisogno esaudire regole certe - e abbastanza semplici. Questo piccolo insieme di regole è descritto e commentato nel mio libro. Queste non sono affatto qualità "innate" assorbite con il latte materno. Avendo lavorato come consulente per un numero enorme di leader in varie organizzazioni - grandi e piccole imprese, agenzie governative, sindacati, ospedali, università, servizi pubblici in America, Europa, America Latina e Giappone - per quarantacinque anni - ho non ha incontrato un solo leader "nato" che sarebbe nato con la capacità di lavorare in modo efficace. Tutti quelli che ottengono buoni punteggi oggi hanno studiato duramente e poi hanno praticato le abilità necessarie per molto tempo fino a quando non sono diventate un'abitudine. Ma tutti coloro che hanno lavorato su se stessi per diventare leader forti e di successo ci sono riusciti. L'efficienza non solo è possibile, ma necessario imparare a.

I dirigenti ricevono denaro proprio per la loro efficacia, indipendentemente dal fatto che operino come dirigenti responsabili sia dell'esercizio delle loro mansioni lavorative che del lavoro di altri dipendenti dell'organizzazione, oppure sono specialisti indipendenti e sono gli unici responsabili del loro contributo alla il successo dell'azienda. Senza efficienza, è impossibile raggiungere indicatori di alte prestazioni, non importa quanta conoscenza investi nel tuo lavoro, quanto tempo ci dedichi, quanto impegno ci metti. Tuttavia, finora, è stata prestata pochissima attenzione all'efficacia dei manager, e questo, in generale, non sorprende. Le organizzazioni - siano esse imprese, grandi agenzie governative, sindacati, grandi ospedali o università - sono relativamente recenti. Fino a cento anni fa, poche persone avevano a che fare con grandi organizzazioni, tranne che si recavano all'ufficio postale locale per inviare una lettera. E l'efficacia del lavoro di un leader è l'efficacia di una persona in un'organizzazione.

Fino a poco tempo, non c'era motivo di concentrarsi sulla performance dei manager e preoccuparsi della sua bassa efficienza per molti di loro. Tuttavia, oggigiorno la maggior parte delle persone, specialmente quelle con una buona istruzione, lavora la maggior parte della propria vita in organizzazioni di un tipo o dell'altro. In tutti i paesi sviluppati, la società è diventata una società di organizzazioni. Ora l'efficienza del lavoro di un individuo dipende sempre più dalla sua capacità di lavorare efficacemente nell'organizzazione, in una posizione di leadership. E l'efficace funzionamento della società moderna - e anche le sue possibilità di sopravvivenza - dipende sempre più dall'efficacia delle persone che governano e occupano posizioni di leadership. I leader efficaci diventano rapidamente la risorsa più importante della società e l'efficienza in una posizione di leadership diventa un bisogno urgente per qualsiasi persona che mira al successo, all'autorealizzazione e al successo, sia un giovane che ha appena iniziato a lavorare sia qualcuno che è già andato un certo modo in su la scala della carriera.

Leader efficace - Peter Drucker (download)

(frammento introduttivo del libro)

L'efficacia, come la leadership, richiede di fare cose certe e abbastanza semplici. Consiste in un piccolo numero di pratiche. Questi comportamenti non sono "innati". IX

Non ho incontrato un solo leader "naturale" che sia nato efficace. Tutti i leader efficaci devono imparare ad essere efficaci. Hanno tutti praticato l'efficienza fino a quando non è diventata un'abitudine. IX

L'efficienza può essere appresa e deve essere appresa. IX

Senza efficienza non c'è "produttività": non importa quanta intelligenza e conoscenza siano coinvolte, non importa quante ore ci vogliano. X

8 principi di leader efficaci

Un leader efficace non deve necessariamente essere un leader, come è comunemente inteso. XI

Ciò che ha reso efficaci tutti i [leader efficaci] è seguire gli stessi principi:

Si chiedevano: "Cosa bisogna fare?"
Si sono chiesti: "Cosa c'è di buono per l'azienda?"
Hanno fatto piani.
Si sono assunti la responsabilità delle decisioni.
Si sono assunti la responsabilità della comunicazione.
Si sono concentrati sulle opportunità, non sui problemi.
Hanno avuto sessioni/riunioni produttive.
Pensavano e dicevano "noi" invece di "io".

Le prime due pratiche hanno dato loro la conoscenza di cui avevano bisogno. I successivi quattro li hanno aiutati a trasformare la conoscenza in azioni efficaci. Gli ultimi due hanno assicurato che l'intera organizzazione si sentiva responsabile e responsabile. XI

Conoscenza

Il primo principio è chiedersi cosa bisogna fare. Nota, la domanda non è "Cosa voglio fare?" Chiedersi cosa deve essere fatto e prenderlo sul serio è fondamentale per una gestione di successo. Senza questa domanda, anche il leader più talentuoso diventerà inefficace. XII

Non ho mai visto un leader che rimane efficace e lavora su due compiti contemporaneamente. ER [Leader efficaci] si concentrano su un solo compito. XII

Dopo la domanda "Cosa si dovrebbe fare?", i RL stabiliscono le priorità e si attengono ad esse. Ridefinire la missione dell'azienda potrebbe essere una priorità assoluta per il direttore generale. XII

Dopo aver completato l'attività principale iniziale, il pronto soccorso rivede le sue priorità, invece di passare all'attività n. 2 dall'elenco iniziale. XIII

Ogni volta che ER si chiede “Cosa si dovrebbe fare? Ora? ". E ogni volta stabilisce nuove priorità. XIII

ER cerca di concentrarsi su compiti che può svolgere particolarmente bene. Si concentra su di esso e delega il resto. XIII

Il secondo principio del pronto soccorso è importante quanto il primo: chiedere: "È positivo per l'azienda?" Non chiedono se è utile per proprietari, azionisti, dipendenti o manager. Ne tengono conto, ma capiscono anche che una decisione che non è utile per l'azienda non sarà utile nemmeno per gli azionisti. XIII

Piano

I leader sono uomini d'affari; lavorano. Per i leader, la conoscenza è inutile finché non viene trasformata in esecuzione. XIV

Innanzitutto, i leader determinano i risultati desiderati chiedendo: "Quanto dovrebbe aspettarsi l'azienda da me nei prossimi 2 anni? Quali risultati metterò nello sforzo? Quali sono le scadenze?" Quindi considera tutte le opzioni: sono etiche, legali; Sono coerenti con la missione, i valori e le politiche dell'azienda. Le risposte affermative non sono garantite per essere efficaci, ma [deve essere chiesto]. XIV

Un piano d'azione è una dichiarazione di intenti, non un impegno. Non deve essere una camicia di forza. Deve essere costantemente rivisto perché ogni successo crea nuove opportunità. Così fa ogni fallimento. Xv

Inoltre, il piano d'azione dovrebbe stabilire un sistema per verificare i risultati, non le aspettative. Xv

XVI Nessuna decisione viene presa finché le persone non sanno:

Il nome della persona responsabile dell'attuazione della decisione.
Scadenza.
Nomi delle persone interessate dalla decisione e cosa devono sapere per convalidare la decisione.
I nomi delle persone a cui notificare la decisione, anche se non ne sono interessate.

possibilità

I buoni leader si concentrano sulle opportunità, non sui problemi... Devi occuparti di risolvere i problemi, non devi evitarli. Ma il problem solving, per quanto necessario, non produce risultati. Questo impedisce gli sprechi. L'esplorazione delle opportunità porta risultati. Xviii

I leader cercano opportunità in queste situazioni: XIX

Successo o fallimento inaspettato nella loro azienda, concorrente o nel loro mercato.
Il divario tra ciò che è e ciò che può essere sul mercato, nel processo, nel servizio, nel prodotto.
Un'innovazione in un processo, prodotto o servizio all'interno di un'azienda o in un mercato.
Cambiamenti nell'industria o nella struttura del mercato.
Demografia.
Cambiamenti nel modo di pensare dei clienti, dei loro valori, della percezione, dell'umore.
Nuova conoscenza o tecnologia.

I RL si assicurano che la risoluzione dei problemi non metta in ombra l'esplorazione delle opportunità. Nella maggior parte delle aziende, la prima pagina della relazione amministrativa elenca le questioni chiave. XIX

Ogni 6 mesi, il top management dovrebbe compilare un elenco delle migliori opportunità e un elenco dei migliori dipendenti. I RL mettono i migliori nella posizione di esplorare le opportunità, non di risolvere i problemi. In Giappone, questo è il compito principale del dipartimento delle risorse umane. XIX

Mettere le persone migliori nelle posizioni giuste è fondamentale. XVII

Efficienza di controllo

L'efficacia può essere appresa, ma non può essere insegnata. L'efficienza non è una materia, ma l'autodisciplina. 166

Il primo passo verso l'efficienza è il tempismo. Analizzare e rimuovere le perdite di tempo richiede un'azione: cambiare le abitudini, le relazioni e le preoccupazioni. 167

Il secondo passo è concentrarsi sull'ottenere risultati. Non sulla produttività e sulle ore di lavoro, ma sul raggiungimento dei risultati. 167

Devi imparare a concentrarti e stabilire le priorità invece di provare a fare un po' di tutto. 171

L'efficienza deve essere padroneggiata. 174

Cosa significa essere un leader efficace?

Che cos'è un leader efficace? Come hai successo nella tua organizzazione? Si nasce o si diventa leader efficaci?

Tuttavia, puoi diventare un leader efficace! Sì, alcune qualità sono stabilite dalla natura stessa, ma la cosa principale è lavorare su te stesso. Qualsiasi persona intenzionale lo dirà. Dopo aver raggiunto un certo successo, salendo la scala della carriera verso l'obiettivo desiderato, è importante non dimenticare che cos'è una leadership efficace. "La leadership ha un impatto sulle persone, il cui scopo è garantire che svolgano un lavoro di alta qualità, in conformità con lo standard e al di sopra della norma. E lo fanno volentieri", ci ricordano molti libri di testo di economia.

Sei stato notato dai tuoi superiori, ti è stato affidato il compito di gestire persone, e forse interi reparti. Ora il tuo compito è consolidare la fiducia, e ricorda sempre che un leader efficace è prima di tutto una persona che capisce che deve servire da esempio, creando un microclima appropriato nella squadra. Un tale leader affascina sempre con l'esempio, le sue parole non sono in disaccordo con i fatti. Questa persona dovrebbe anche essere un buon psicologo: trovare un linguaggio comune con i subordinati, spiegare e giustificare le sue idee e pensieri in modo che non sorgano conflitti e disaccordi nella squadra, mantenere la propria reputazione. Assegnare un compito a un dipendente, senza offenderne un altro, per vedere chi è più competente in determinate questioni: tutto ciò richiede conoscenze non solo nel campo dell'economia e della giurisprudenza. Una leadership efficace risiede anche nella capacità di organizzare chiaramente il lavoro di tutti i subordinati, senza pressioni non su di loro, ma al contrario, incoraggiando e dimostrando che non sono solo dipendenti, ma personale di grande valore, senza il quale questa organizzazione difficilmente sarebbe in grado per rappresentarsi adeguatamente sul mercato. Certo, è sempre più piacevole rendersi conto che la direzione vede in te non solo un "esecutore tecnico" di ordini e istruzioni. Il fattore umano gioca un ruolo importante qui - dopotutto, se i dipendenti vengono trattati con rispetto, significa che lavoreranno più volentieri e in modo più efficiente, faranno tutto il possibile per la prosperità della loro azienda. Mi ricordo come il segretario di due capi contemporaneamente. È stato piacevole e lusinghiero che sono stato consultato su questioni finanziarie molto importanti, chiesto un parere sui dipendenti e offerto di partecipare alla discussione di altre questioni importanti. Forse è per questo che, dopo cinque anni, sono riuscito a salire la scala della carriera fino al vice di uno dei capi! Cioè, stimolando il dipendente nella fase iniziale, un leader efficace non solo garantisce un lavoro efficace e di alta qualità del dipartimento, ma ispira anche i suoi subordinati per ulteriori exploit di carriera. Un capo efficace ha sempre nuove idee in testa, ma ascolterà i suoi subordinati con interesse. E dovresti sempre ricordare che un leader efficace comunica sinceramente e direttamente con i suoi subordinati, praticamente su un piano di parità, evita una stretta supervisione - cioè, non "fa il capo", ma è davvero un leader efficace. È questo tipo di comunicazione che manca in molte aziende e organizzazioni del nostro tempo.

Un capo intelligente è destinato ad avere molti sostenitori che supportano costantemente le sue idee e il suo stile di leadership. Il leader sarà in grado di distribuire correttamente le responsabilità, pianificare il lavoro in modo che nessuno capisca di essere guidato! In altre parole, un leader efficace oggi diventa un mentore per i suoi subordinati, il loro "maestro". È pronto a perdonare un errore se è stato fatto per il desiderio di avvantaggiare l'azienda. Un tale leader cerca di essere "insieme" ai suoi subordinati e non "al di sopra di loro". Secondo Merab Elashvili, presidente di GMR. Pianeta dell'ospitalità”: “Lo stile è stile, ma il leader deve rimanere sempre se stesso, non trasformarsi in un attore teatrale che si prova le maschere. Ad esempio, se sono una persona esigente nella vita, ma giusta, lo rimarrò in qualsiasi circostanza - non solo al lavoro, ma anche a casa, ovunque. Farò sempre del mio meglio e incoraggerò gli altri a essere attivi e disciplinati. Se rimani fedele a te stesso, le persone si fidano di te. Non hanno dubbi e riflessioni inutili. I loro occhi bruciano e c'è un ulteriore incentivo a fare bene il loro lavoro: il rispetto per te. Vogliono solo fare bene il lavoro. Sii aperto e sincero - e avrai più successo nel personale e negli affari che un fallimento ". E su questo non si può che essere d'accordo.

L'abilità di un leader efficace richiede sforzi e formazione speciali: per questo vengono creati corsi di formazione aziendale speciali. Tutti i corsi di formazione eseguono un compito e fissano obiettivi simili. Si tratta di definire stili di leadership che facilitino un'interazione efficace con i dipendenti; imparare a coordinare le attività dei dipendenti, aumentare l'efficienza dell'interazione tra loro; imparare a trovare un approccio con ogni dipendente ed essere un leader per lui; imparare ad analizzare e utilizzare con saggezza il proprio tempo e il tempo dei propri dipendenti; imparare a distribuire i ruoli nella squadra, tenendo conto delle capacità di ciascun partecipante. Durante i corsi di formazione vengono toccati argomenti importanti come la leadership, il team building, lo sviluppo del personale, la pianificazione, nonché le funzioni e le qualità del leader.

La chiave per risolvere problemi strategici, organizzativi e gestionali è sempre nelle mani del leader. Hai solo bisogno di capire quando e come usarlo.

Leader efficace:

1) sa coordinare con competenza le attività dei dipendenti, aumentare l'efficienza dell'interazione tra di loro;

2) è un leader e sa trovare un approccio con ogni dipendente;

3) è in grado di analizzare e utilizzare ragionevolmente il proprio tempo e quello dei propri dipendenti;
4) sa distribuire i ruoli nel team, tenendo conto delle capacità di ciascun partecipante.

Il compito principale che deve affrontare il leader è la competente concentrazione degli sforzi dell'intera squadra su un obiettivo comune da raggiungere.

Se i dipendenti non hanno un'idea dell'obiettivo principale che l'azienda deve affrontare, ciò comporterà inevitabilmente una diminuzione dell'efficienza del processo lavorativo. Pertanto, è molto importante che il manager trasmetta a ciascun dipendente una missione dell'organizzazione chiaramente formulata. Puoi persino scriverlo su un poster e appenderlo in un posto ben visibile in modo che sia sempre in vista e prepari i dipendenti al lavoro.

Per rendere più facile per i subordinati vedere l'obiettivo a lungo termine (programma massimo), è meglio che il manager divida il percorso verso questo obiettivo in fasi intermedie (programmi minimi).

Il leader deve capire che l'essenza della gestione aziendale è principalmente nell'organizzazione del processo di lavoro.

Ciò include pensare attraverso la strategia dell'azienda e migliorare la struttura dell'organizzazione e aumentare la competenza del personale, ecc. Solo allora vale l'importanza di affrontare gli affari e le responsabilità attuali. I manager russi dedicano solo il 5% del loro tempo lavorativo all'organizzazione del processo lavorativo, mentre avrebbero dovuto dedicare tutto il 75%.

Un leader efficace sa come organizzare un flusso di lavoro in modo che ciascuno dei suoi partecipanti possa far fronte in modo indipendente ai propri compiti e solo come ultima risorsa distrarre il capo.

L'errore di molti manager è che, temendo uno svolgimento ingiusto o di scarsa qualità dei compiti, cercano di fare tutto da soli. E questo porta al fatto che l'intero processo di lavoro è chiuso sul leader stesso. Non appena si distrae un po', tutto crolla.

Un leader efficace controlla correttamente l'esecuzione dei compiti.

Un altro errore dei manager è che non sanno come controllare il processo di lavoro. In pratica, si presenta così: prima il leader assegna il compito, poi lo annulla e ne dà uno nuovo, e così via più e più volte. Una persona, non vedendo i risultati del suo lavoro, inizia a provare disagio e la sua efficacia diminuisce drasticamente. Pertanto, i manager devono consentire ai propri subordinati di svolgere e completare il proprio lavoro.

Un leader efficace tratta i suoi subordinati con rispetto.

Le persone sono molto contente di sapere che sono apprezzate non solo come esecutori tecnici. A loro piace quando il capo si consulta con loro, chiede un parere sui dipendenti, li invita a partecipare alla discussione di altre questioni importanti. Cioè, stimolando il dipendente nella fase iniziale e, un leader efficace non solo garantisce un lavoro efficiente e di alta qualità del dipartimento, ma ispira anche i suoi subordinati per ulteriori exploit di carriera.

Un leader efficace sa fare un uso saggio del suo tempo e di quello dei suoi subordinati.

Molto spesso, il completamento di un'azione viene posticipato a tempo indeterminato per vari motivi. Quando si accumula un numero sufficiente di tali affari incompiuti, una persona inizia a provare stress costante, ansia e nervosismo, stanchezza e perde ogni desiderio di lavorare. È costantemente ossessionato dalla sensazione di non fare nulla. Il suo unico desiderio è mollare tutto e andare in vacanza.

Se ti trovi di fronte a un eccesso di attività incompiute, allora è il momento di lavorare con questo elenco di cose da fare: determinare quali attività devono essere completate per prime, quali sono desiderabili e quali sono obsolete oggi. Quindi, di fronte a ciascun elemento, scrivi la data di completamento desiderata: otterrai una sorta di piano che, di sicuro, porterà un po' di chiarezza al tuo lavoro e alla tua vita.

Analizza su questo argomento lo stato dei tuoi subordinati. È possibile che alcuni di loro siano sfiniti sotto il peso dei vari lavori che si sono accumulati su di lui, mentre altri non sanno cosa fare di se stessi? Se sei in grado di organizzare con competenza il tuo orario di lavoro e l'orario di lavoro di quei dipendenti che lavorano sotto la tua supervisione, probabilmente noterai molto presto una tendenza positiva nel lavoro della tua azienda.

Ecco le caratteristiche di un leader efficace:

Tratta il personale in modo equo ed è pronto ad aiutare;
laborioso e bravo a pianificare;
richiede elevati standard di prestazione lavorativa;
sincero nelle sue intenzioni;
consulta i dipendenti in merito al loro lavoro;
si assicura che i dipendenti non siano sovraccarichi di lavoro;
rimprovera i subordinati in privato e non ai colleghi;
è responsabile del morale della sua organizzazione;
tratta i dipendenti con rispetto e li ascolta con attenzione;
non ha favoriti;
nel suo dipartimento non si formano gruppi di persone "speciali";
le sue azioni nei confronti dei dipendenti sono di natura esclusivamente legale.

Certo, alcune qualità sono stabilite dalla natura stessa, ma la cosa principale è lavorare su te stesso. L'abilità di un leader efficace richiede impegno e formazione: per questo vengono creati speciali corsi di formazione aziendale. Tuttavia, puoi diventare un leader efficace!

Qualsiasi manager è tenuto a svolgere correttamente le attività: efficienza. Le persone con capacità mentali brillanti possono essere lavoratori inefficaci. Intelligenza, immaginazione e conoscenza solo in combinazione con l'efficienza si incarnano nei risultati.

Fino a poco tempo, il problema principale dell'organizzazione era la produttività dei lavoratori manuali. Negli ultimi cento anni abbiamo imparato a misurarla e abbiamo moltiplicato la produttività di un singolo lavoratore. Il lavoro intellettuale è al centro delle attività delle organizzazioni moderne.

Non può essere misurato utilizzando criteri derivati per il lavoro manuale;
Non quantificabile;
Non misurato in termini di costi sostenuti;
Il contributo dei dirigenti non dipende dal numero dei subordinati;
L'efficacia riguarda i risultati, non il lavoro di gestione.

I libri sullo sviluppo manageriale presentano il ritratto del "leader di domani" come "un uomo per sempre", e il mondo ha sempre sperimentato una grande mancanza di tali persone. Ci vuole un genio universale:

In grado di condurre analisi;
Prendere decisioni;
lavorare con le persone;
Pensa in modo creativo;
Avere una buona conoscenza della matematica;
Comprendi le caratteristiche della tua azienda e la struttura gestionale.

Le aziende reclutano persone che, nella migliore delle ipotesi, hanno una delle qualità desiderate. Costruisci la tua organizzazione in modo che chiunque sia forte in una determinata area possa utilizzare le proprie capacità e abilità sul lavoro. Scommetti sull'espansione degli orizzonti delle persone con gli strumenti a loro disposizione. Non aspettarti di vedere un salto drammatico nello sviluppo personale.

Una caratteristica distintiva dei leader efficaci è la capacità di ottenere risultati positivi in tutto. Cinque abitudini che un leader deve sviluppare per essere efficace:

Sapere dove viene speso il tuo tempo. Lavora sulla gestione del tempo, rendendola più efficiente.
Concentrati sui risultati che vanno oltre l'organizzazione. Non mirare a portare a termine il lavoro, ma al risultato finale.
Costruisci punti di forza: i tuoi, i tuoi capi, i colleghi, i dipendenti. Non soffermarti sui punti deboli, non iniziare con problemi che non puoi risolvere.
Concentrati sulle aree in cui un lavoro di alta qualità porterà a risultati eccezionali. Dai la priorità e rimani in cima a loro.
Prendere decisioni efficaci. Le decisioni corrette sono un sistema, una serie di passaggi corretti nella sequenza corretta. Una soluzione efficace si basa su una mancata corrispondenza, non su un consenso. Le decisioni rapide sono decisioni sbagliate. Dovrebbero esserci poche soluzioni, ma dovrebbero essere fondamentali. Serve la giusta strategia, non trucchi creativi.

Dedica il tuo tempo

La risorsa tempo è insostituibile! Impara a gestire il tuo tempo: in primo luogo, determina il più accuratamente possibile per cosa viene effettivamente speso e riduci al minimo il suo uso improduttivo il più possibile. Consolida il tempo che puoi controllare in blocchi più grandi, non fare 20 blocchi, fallo 5.

Il processo di gestione del tempo si compone di tre fasi.

Registrazione del tempo

Considera la quantità di tempo dedicato al lavoro, analizza la tua efficacia.

Il primo passo per migliorare le prestazioni di un manager è registrare con precisione il tempo effettivamente perso. Registra il tempo che trascorri regolarmente. Identificare le attività più improduttive e liberarsene. Dopo ogni controllo, crea un nuovo programma di lavoro. Porsi domande diagnostiche:

Cosa succede se non lo fai affatto? Se la risposta è "niente", rinuncia a questo caso.
Di quali attività sono responsabile un'altra persona può intraprendere e svolgere il lavoro anche, se non meglio, di me?
Quali sono alcune delle mie azioni che fanno perdere tempo senza essere utili al mio lavoro?

Gestione del tempo

Fai un piano per cose utili e utili. Una cattiva gestione ti fa perdere tempo prima di tutto.

Individuare perdite di tempo improduttive dovute alla mancanza di un sistema o alla mancanza di lungimiranza. Le crisi lavorative ripetitive di anno in anno sono un buon segnale per l'azione. La crisi che è accaduta la seconda volta non dovrebbe ripresentarsi.
Assicurati che non ci sia troppa forza lavoro: questo riduce l'efficienza. In questi casi, i lavoratori trascorrono più tempo a "interagire" che a lavorare. Se i leader trascorrono più di un decimo del loro tempo a risolvere "problemi di relazione umana", il team è troppo grande.
Un numero eccessivo di riunioni è un indicatore di una cattiva organizzazione del lavoro. Il compito dovrebbe essere olistico, non suddividerlo in più sotto-compiti, quando la responsabilità è condivisa tra molte persone e l'informazione non raggiunge chi ne ha veramente bisogno. Le riunioni non devono diventare la regola, ma l'eccezione alla regola.

Consolidamento del tempo

Raggruppa i casi in grandi blocchi temporali. Il tempo di lavoro sarà sprecato se è diviso in blocchi di 15-30 minuti. Ci sono molti modi per consolidare blocchi di tempo. Puoi lavorare da casa un giorno alla settimana; programmare incontri, verifiche, discussioni su problematiche varie per due giorni della settimana; fare un programma di carico giornaliero ogni mattina prima di partire per il lavoro.

Il tempo discrezionale viene speso facendo cose che portano i rendimenti più alti. Stima quanto ne hai a tua disposizione. Dedica del tempo ad attività specifiche. Rivedi costantemente il tuo programma e sbarazzati delle attività meno produttive.

Non lasciare il piano su carta: lavoraci tutto il tempo.

I leader devono spesso affrontare questioni inefficaci, ma necessarie: parlare con i migliori clienti, partecipare a riunioni di subordinati, fornire informazioni ... Cerca di affidare tali questioni a subordinati responsabili. Per ottenere risultati reali, il lavoratore della conoscenza deve concentrarsi sui risultati e sugli obiettivi dell'intera organizzazione.

Come posso contribuire al successo della mia organizzazione?

Ricorda la tua responsabilità nei confronti dell'azienda. Una persona che concentra tutta la sua attenzione sugli sforzi attuali e sottolinea costantemente la sua autorità e il suo potere è solo un subordinato, non importa quanto sia alto il suo status nell'organizzazione.

Responsabilità personali del manager

Ogni organizzazione deve eccellere in tre aree principali:

Risultati immediati;
Sviluppo dei valori e loro conferma;
Preparare i dipendenti per il futuro: se un'organizzazione fallisce in una di queste aree, prima ristagnerà e poi cesserà di esistere. È in queste aree che il leader dovrebbe contribuire.

L'incapacità o la riluttanza a cambiare per soddisfare i requisiti di una nuova posizione è un motivo comune per il fallimento del manager. Non sono solo i risultati verso i quali sono dirette le sue attività che cambiano, cambia l'importanza complessiva dei tre parametri principali di un lavoro di successo.

Come migliorare l'efficienza di uno specialista

È necessario dare allo specialista l'opportunità di lavorare efficacemente nella sua nicchia. Deve capire chiaramente chi utilizzerà i risultati del suo lavoro e ciò che l'utente deve sapere e capire per svolgere il suo lavoro in modo produttivo. È necessario occuparsi dell'applicabilità pratica del prodotto. La cosa principale è non produrre generalisti, "tuttofare".

Relazioni interpersonali corrette

Le relazioni interpersonali corrette nascono quando, nel lavoro e nelle relazioni con gli altri, un leader si concentra sul proprio contributo a una causa comune. Requisiti per relazioni interpersonali efficaci:

Comunicazione;
Lavoro di squadra;
Autosviluppo;
Sviluppo di altre persone.

Riunione efficace

La regola principale è orientare inizialmente l'incontro verso un risultato specifico.

Un leader efficace deve essere chiaro su ciò che vuole ottenere attraverso una riunione, un discorso o una presentazione. Il contenuto di tali eventi dovrebbe essere attentamente pensato e comunicato in anticipo ai partecipanti.

Come costruire punti di forza

Per ottenere risultati, usa tutti i possibili punti di forza dei subordinati, dei partner, dei capi e dei tuoi. Rendi i tuoi punti di forza il più produttivi possibile.

Selezione dei dipendenti in base ai loro punti di forza

Regole di reclutamento:

1. Una posizione in cui sono già cambiate due o tre persone, che hanno svolto un ottimo lavoro con le loro funzioni nei lavori precedenti, dovrebbe essere considerata impraticabile. Cambiarlo.

2. Rendi ogni posizione grande e significativa. L'incarico di lavoro dovrebbe essere così ampio che tutti i punti di forza del dipendente si manifestino in piena forza: questo farà emergere i suoi punti di forza nel candidato.

3. Inizia a lavorare con le persone, scoprendo e sfruttando correttamente il loro potenziale, piuttosto che affidare loro responsabilità standard. Non cercare di valutare il potenziale del dipendente, il potenziale è solo una promessa. I manager di successo sviluppano le proprie forme di valutazione, che consistono nell'elencare i risultati dei dipendenti nelle loro precedenti posizioni e quattro domande:

Cosa fa bene?
Cos'altro può fare bene in base alle sue capacità?
Cosa deve imparare per sfruttare al meglio i suoi punti di forza?
Se avessi dei figli, mi piacerebbe che lavorassero per questa persona in futuro? Come mai?

4. Per usare i punti di forza, devi essere in grado di sopportare i punti deboli.

5. Evita la pericolosa trappola di creare post per una persona specifica.

Come gestire il tuo capo

L'enfasi sui punti di forza del suo leader, cioè la creazione delle condizioni affinché possa fare ciò di cui è capace, rende efficace il lavoro di se stesso e del suo subordinato.

Se la forza di un capo risiede nella sua capacità politica in una posizione in cui la politica conta, il primo passo è familiarizzarlo con l'aspetto politico della situazione. Capirà qual è la posta in gioco e utilizzerà efficacemente i suoi punti di forza alla luce del nuovo orientamento politico.

Migliorare la propria efficienza

Fai quello che sai fare meglio, cercando costantemente cos'altro puoi fare.

Un leader efficace osserva sempre il proprio lavoro, i suoi risultati e cerca di tenere traccia delle tendenze generali: come lavorare in modo più efficace con il pubblico o a che ora del giorno è meglio scrivere presentazioni, prendere appunti veloci o elaborare attentamente ogni proposta.

Per essere efficaci è necessario ampliare le opportunità e limitare i problemi. Gli standard per le attività di un gruppo di persone sono stabiliti dall'esempio di un leader: le tue attività dovrebbero essere basate solo sui tuoi punti di forza.

Tutto ha il suo tempo

Il segreto principale dell'efficienza è la concentrazione. Prima di tutto, devi fare le cose più importanti e non fare mai più cose importanti contemporaneamente. Ci vuole una forte autodisciplina, una forza di volontà ferrea e la capacità di dire di no. Questo ti aiuterà con un numero enorme di compiti.

Fare una cosa alla volta significa farla velocemente. Le persone che sono in grado di rifare molti casi, di natura diversa, li fanno a turno.

Sbarazzarsi del carico di ieri

Ignorare sistematicamente il vecchio è l'unico modo per avviarne effettivamente uno nuovo. Sbarazzati dei fallimenti passati; i successi di ieri che hanno cessato di essere produttivi; attività che non hanno portato i risultati sperati.

Il problema con le organizzazioni consolidate non è la mancanza di creatività. Spesso, tutti i loro dipendenti sono troppo occupati a risolvere i problemi di ieri. Stimolare la creatività può avere successo anche nelle strutture burocratiche più limitate, se controllano regolarmente programmi e attività per la loro pertinenza e ogni attività improduttiva si interrompe immediatamente.

Priorità e altri problemi

La definizione delle priorità è un compito semplice. È più difficile identificare compiti non prioritari che dovrebbero essere rimandati e rispettati rigorosamente. Il coraggio, non l'analisi, detta le regole davvero importanti per la definizione delle priorità:

Scegli il futuro rispetto al passato;
Concentrati sull'opportunità, non sul problema;
Scegli la tua direzione, e non seguire il flusso, seguendo i vincitori;
Stabilisci obiettivi che produrranno risultati visibili, piuttosto che obiettivi che possono essere raggiunti in modo semplice e sicuro. Imposta le tue priorità per le attività, indipendentemente dal tempo e dalle circostanze. Questa è l'unica speranza del leader di diventare il padrone del suo tempo e delle sue circostanze, e non il loro schiavo.

Processo decisionale

I leader efficaci pensano in categorie strategiche e su larga scala. Non porsi l'obiettivo di risolvere i problemi attuali, non prendere troppe decisioni. Concentrati solo sul più importante. Non sforzarti di prendere decisioni rapide.

Devi sapere quando la decisione dovrebbe essere basata su un principio e quando - basata sulle esigenze del momento e sul pragmatismo. La maggior parte del tempo in questo processo viene speso non per prendere decisioni, ma per implementarle. L'implementazione di una soluzione efficace dovrebbe essere semplice e il più vicino possibile alle capacità del lavoratore medio.

Processo decisionale efficace:

Chiediti: "Questa situazione è tipica o è un'eccezione alla regola?" Risolvi un problema intrinseco comune stabilendo un principio. Le eccezioni devono essere gestite in base alla tua situazione specifica.
Sii chiaro su cosa esattamente deve essere ottenuto con una particolare soluzione. Quali obiettivi persegue? Quali sono i compiti minimi fissati per lui? Quali condizioni deve soddisfare? Una soluzione efficace deve essere coerente con gli obiettivi, altrimenti è inefficace e poco pratica.
Inizia con ciò che è giusto, non ciò che è accettabile. Nella fase finale, devi ancora scendere a compromessi. Se una persona non sa soddisfare le condizioni al contorno, non può scegliere tra compromessi giusti e sbagliati, e questo spesso porta a errori.
L'implementazione della soluzione richiede più tempo. Nessuna soluzione sarà efficace se i meccanismi per la sua attuazione non saranno sviluppati fin dall'inizio. Nessuna decisione può essere considerata presa finché qualcuno non è ritenuto responsabile della sua attuazione. Tradurre una decisione in azione reale richiede risposte a diverse domande: "Chi dovrebbe sapere di questa decisione?", "Quali azioni dovrebbero essere intraprese?", "Chi dovrà prenderle?" , sei riuscito a realizzarla? " Le azioni dovrebbero essere coerenti con le capacità delle persone che saranno incaricate di eseguirle.
Fornire un sistema di feedback per controllare continuamente l'implementazione della soluzione e confrontarla con il piano di implementazione. Un feedback efficace richiede informazioni, numeri e dati organizzati. Il manager deve verificare personalmente come vengono attuate le sue decisioni, altrimenti le sue attività saranno inefficaci == Decisioni efficaci ==

Qualsiasi decisione è una scelta tra le opzioni. Raccogli quanti più dati possibili per prendere una decisione efficace. Sviluppa in te stesso e nei tuoi colleghi l'abitudine di identificare cosa cercare, cosa studiare e cosa testare. Questo è il fondamento di qualsiasi soluzione efficace.

Una soluzione efficace non è il risultato di un consenso nella valutazione dei fatti disponibili, è il risultato di conflitti di opinioni diverse, nonché un'analisi seria di una varietà di opzioni.

Lo sviluppo di un meccanismo di punteggio adeguato comporta dei rischi. Per esprimere un giudizio, è necessario disporre di opzioni tra cui scegliere. Solo quando le opzioni sono disponibili si può sperare in una scelta informata.

La prima regola per prendere decisioni è non prendere decisioni finché non senti opinioni che contraddicono le tue. Perché dovresti insistere sulle controargomentazioni quando prendi una decisione:

Questo è l'unico modo per evitare che un decisore diventi prigioniero dell'organizzazione. Il modo per liberarsi dal pregiudizio è garantire che vengano ricevute obiezioni ben documentate e ben ponderate.
Solo il disaccordo fornisce alternative all'opzione proposta. Una decisione senza alternativa è solo la mossa di un disperato giocatore d'azzardo, non importa quanto attentamente ponderata. Guarda l'opposizione come un veicolo per pensare attraverso le opzioni.

Ogni decisione è un intervento nel sistema sottoposto a debug. Un buon leader non correrà rischi e non prenderà decisioni inutili. Una decisione dovrebbe essere presa se, senza di essa, la situazione rischia di peggiorare. Le opportunità tendono a portare al miglioramento piuttosto che al cambiamento radicale.

Sei pronto a prendere una decisione se: si ponderano i requisiti, si valutano le opzioni, si soppesano i rischi e i benefici, ma questo non basta. In questa situazione, un leader di successo deve resistere alla tentazione e ricercare nuovamente il problema.