Επικοινωνία με τον "ζωντανό" χειριστή MTS. Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του mts - ένας γρήγορος οδηγός

Κάθε συνδρομητής πρέπει να γνωρίζει πώς να καλεί έναν πάροχο MTS από ένα κινητό δωρεάν - αυτό δεν είναι απλώς μια σύσταση, αλλά μια αναγκαιότητα που μπορεί να χρειαστεί ανά πάσα στιγμή. Στον σύγχρονο κόσμο, δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από τον χρόνο και, όπως γνωρίζουμε, για να επιλύσετε το ζήτημα που σχετίζεται με τις κινητές επικοινωνίες, πρέπει πάντα να γνωρίζετε τον αριθμό MTS. Άλλωστε, όταν δεν είναι κοντά, πρέπει να αναζητήσετε λύσεις στα κοινωνικά δίκτυα ή να επισκεφτείτε αυτοπροσώπως το πλησιέστερο σαλόνι επικοινωνίας.

Στον επίσημο ιστότοπο του MTS και σε εξειδικευμένες πύλες, μπορείτε να βρείτε πολλά χρήσιμα δεδομένα σχετικά με τα τιμολόγια, τη δορυφορική τηλεόραση, τις ρυθμίσεις περιαγωγής, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση πρόσθετων επιλογών στον αριθμό και πολλά άλλα. Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί από έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης, ο οποίος πρέπει να κληθεί απευθείας.

Οδηγίες για το πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS δωρεάν

Οι αριθμοί επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ο πάροχος μπορούν να καλούνται τόσο από κανονικό τηλέφωνο όσο και από κινητό· υπάρχει επίσης ξεχωριστός αριθμός για συνδρομητές που βρίσκονται σε περιαγωγή.

Μπορείτε να καλέσετε το MTS χρησιμοποιώντας τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - θα πρέπει να θυμάστε αυτόν τον σύντομο αριθμό. Έχει σχεδιαστεί για κλήσεις από κινητές συσκευές στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, ο αυτόματος βοηθός θα σας εκφωνήσει τις ενότητες με τις οποίες σχετίζεται το θέμα της προσφυγής. Για εξοικονόμηση χρόνου, συνιστάται να παραλείψετε αμέσως το βοηθητικό ρομπότ και να περιμένετε τη σύνδεση με τον χειριστή· αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τους αριθμούς 5 και 0 αμέσως μετά τη σύνδεση.
• 8 800 250 0890 - ορισμένοι συνδρομητές ενδιαφέρονται για: "Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο;" Το 8800 είναι ένας άμεσος αριθμός που μπορείτε να καλέσετε όχι μόνο από το MTS, αλλά και από άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίας ή σταθερά στη Ρωσία.
• +7 495 766 0166 - αυτός ο αριθμός πρέπει να εισαχθεί στον τηλεφωνικό κατάλογο πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό, επειδή είναι αυτός ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε κατά τη διάρκεια της περιαγωγής.

Για την προσοχή των συνδρομητών: δυστυχώς, κάθε χρόνο γίνεται πιο δύσκολο για την εταιρεία να αντιμετωπίσει τη ροή των εισερχόμενων κλήσεων στην ανοιχτή γραμμή, οπότε ο χρόνος αναμονής για έναν δωρεάν πάροχο μπορεί να είναι από 5 έως 40 λεπτά (μερικές φορές περισσότερο). Βάλτε το τηλέφωνό σας στο μεγάφωνο για να μάθετε πότε ένας ειδικός τεχνικής υποστήριξης θα είναι δωρεάν.

Δεν μπορώ να καλέσω τον πάροχο MTS

Όταν παρουσιαστεί πρόβλημα στον εξοπλισμό λόγω υψηλών υπερφορτώσεων ή απλώς λόγω βλάβης ή δυσλειτουργίας, είναι σχεδόν αδύνατο να μεταβείτε στο MTS, είτε από κινητό είτε από τηλέφωνο σπιτιού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχουν διάφορες λύσεις, από τις οποίες μπορούν να εξεταστούν οι επιλογές εργασίας:

• ... Μια δωρεάν υπηρεσία όπου μπορείτε να μάθετε ανεξάρτητα πολλές χρήσιμες πληροφορίες, να συνδεθείτε ή να αποσυνδέσετε υπηρεσίες, να διαβάσετε λεπτομερώς και, εάν είναι απαραίτητο, να ρυθμίσετε τα πάντα.
• Εφαρμογή " ". Εδώ μπορείτε επίσης να λύσετε τα περισσότερα προβλήματα μόνοι σας, χωρίς τη βοήθεια ειδικού. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή και δείτε τη λειτουργικότητά της, 95 από τις 100 ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν εδώ.
• Ο επίσημος ιστότοπος και η υπηρεσία υποστήριξής του είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Μεταβείτε και επιλέξτε το επιθυμητό στοιχείο από την ενότητα "Βοήθεια". Αυτή η οθόνη θα εμφανίσει τις κύριες κατηγορίες, τα υποστοιχεία των οποίων περιέχουν σελίδες "Συχνές ερωτήσεις" όπου μπορείτε να λάβετε απάντηση σε μια ερώτηση.
• Κοινωνικά δίκτυα. Η εταιρεία Mobile Telesystems αναπτύσσει ενεργά τα κοινωνικά δίκτυα. Προς το παρόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Vkontakte, το Twitter, το Odnoklassniki ή το Facebook για να διευκρινίσετε πληροφορίες μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Αυτός είναι ένας πολύ βολικός τρόπος επικοινωνίας, γιατί ο μέσος χρόνος απόκρισης δεν υπερβαίνει το ένα λεπτό. Μπορείτε να βρείτε συνδέσμους στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
• Σαλόνι επικοινωνίας MTS. Εάν δεν μπορείτε να περάσετε, οι ιδιαιτερότητες του προβλήματος είναι πιο περίπλοκες (οι υπηρεσίες, ο ιστότοπος και τα κοινωνικά δίκτυα δεν βοήθησαν) - συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας. Συνιστάται να έχετε διαβατήριο με καταχωρημένο αριθμό για την αναγνώριση του πελάτη.

Ενδιαφέρουσες πληροφορίες: στη Δημοκρατία της Κριμαίας, κατά τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, υπήρχαν προβλήματα με την ανατροφοδότηση, τα οποία επιλύθηκαν με τεχνικό τρόπο. Μάθετε περισσότερα για αυτό σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Η MTS προσπαθεί να αναπτύξει και να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών της. Σε ειδική φόρμα, παρακάτω σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να αφήσετε ένα θετικό ή αρνητικό σχόλιο σχετικά με το έργο του χειριστή. Υποδείξτε το επίπεδο των προσόντων και της βοήθειας που παρασχέθηκε ή δεν παρασχέθηκε για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε άλλους απαντώντας στο σχόλιο ή την κριτική τους.

Στο MTS, όταν καλείτε, η λειτουργία αξιολόγησης βοήθειας είναι ενεργοποιημένη, ώστε να μπορείτε να αφήσετε μια κριτική αμέσως μετά την ολοκλήρωσή της. Εάν το ρομπότ δεν έχει ειδοποιήσει σχετικά, μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα ή να καλέσετε μόνοι σας τους απαραίτητους αριθμούς πριν καλέσετε.

Ενδιαφέρον γεγονός: για όσους εκτιμούν το χρόνο και δεν τους αρέσει να περιμένουν, ο χειριστής έχει παράσχει μια πληρωμένη σύνδεση με έναν ειδικό χωρίς μεγάλη αναμονή. Μπορείτε να ακούσετε μια υπόδειξη από το ρομπότ σχετικά με αυτό όταν φορτωθεί η γραμμή.

Σχόλια για εταιρικούς πελάτες

Νομικά πρόσωπα και επιχειρήσεις που εξυπηρετούνται από την εταιρεία βάσει της σύμβασης μπορούν να καλέσουν άλλους αριθμούς τηλεφώνου ή να μεταβούν στη συνομιλία στον επίσημο ιστότοπο.

Τα προβλήματα επικοινωνίας δεν μπορούν πάντα να επιλυθούν από μόνα τους, επομένως ο πάροχος MTS Ρωσίας έχει παράσχει επιλογές για την επικοινωνία του πελάτη με την υπηρεσία υποστήριξης:

1. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια δωρεάν κλήση στο 8 800 250 08 90. Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών με αυτόν τον τρόπο όχι μόνο από το τηλέφωνο του παρόχου MTS, αλλά και από τη σταθερή ή τηλέφωνα άλλων παρόχων κινητής τηλεφωνίας σε οποιαδήποτε περιοχή, συμπεριλαμβανομένης της Κριμαίας. Αφού περιμένετε να ενεργοποιηθεί το φωνητικό μενού, πατήστε τον αριθμό "4", μετά - "0" ή "1", μετά - "0". Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε το έργο του χειριστή. Αυτή είναι μια εθελοντική ενέργεια και πατώντας "0" ή "1", συμφωνείτε ή αρνείστε να λάβετε μέρος στην έρευνα. Σε κάθε περίπτωση, ο autoinformer συνιστά αναμονή για σύνδεση με ειδικό, ενημερώνοντας ότι ηχογραφείται συνομιλία με υπάλληλο υποστήριξης.
2. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το γραφείο πληροφοριών στον σύντομο αριθμό MTS 0890 ή στον νέο αριθμό 08460, ο οποίος είναι ορατός μόνο στην εφαρμογή My MTS. Ενώ περιμένετε την έναρξη του φωνητικού μενού, θα έχετε την ευκαιρία να μάθετε τα νέα και τις προσφορές που αφορούν σήμερα στο MTS. Δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο ενώ ο autoinformer ανακοινώνει όλα τα σημεία και πηγαίνετε αμέσως στον αριθμό "2", μετά το "0" ή "5", μετά το - "0". Θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε τη σύνδεση και το επίπεδο εξυπηρέτησης της εταιρείας, κάτι που γίνεται επίσης κατά βούληση. Συνήθως, είναι δυνατή η απευθείας σύνδεση με έναν υπάλληλο «ζωντανού» τηλεφωνικού κέντρου μάλλον γρήγορα - μέσα σε λίγα λεπτά.
3. Στη λειτουργία διεθνούς περιαγωγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο στο +7 495 76 60 166. Εάν έχετε κάρτα MTS στο τηλέφωνό σας, η κλήση γίνεται δωρεάν. Μην ξεχνάτε ότι ο αριθμός πρέπει να καλείται σε διεθνή μορφή - από το "+7".

Μέθοδοι εργασίας ΚΛΗΣΗ από επισκέπτες του ιστότοπου:

Επισκέπτης: Αφού διάβασα τις κριτικές, συντονίστηκα αμέσως σε μια μακροπρόθεσμη λύση στο πρόβλημα. Όμως, τα πέρασε σχετικά καλά. Καλέστε 88002500890-1-2-4-0.

Ελπίδα (για το καλύτερο): κατεβάστε την εφαρμογή σας My MTS, όλα είναι διαφανή εκεί)) Η ανιψιά μου με παρακίνησε. Και εκεί μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια δωρεάν κλήση στον πάροχο με αριθμό προσθέτοντας 1 και 0 σε αυτόν.

Σήμερα δεν μπορούμε πλέον να φανταστούμε τη ζωή μας χωρίς κινητά τηλέφωνα. Και δυσκολίες ή ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, τις ρυθμίσεις τηλεφώνου, τις επιλογές σύνδεσης και, φυσικά, προβλήματα με τη χρέωση κεφαλαίων σίγουρα έχουν εμφανιστεί περισσότερες από μία φορές για όλους. Σε μια προσπάθεια να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πελάτες τους, πολλές μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας αναπτύσσουν ενεργά δωρεάν τηλεφωνικές γραμμές 24 ωρών με αυτοματοποιημένα μενού. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι δεν μπορούν όλοι να κατανοήσουν τη διαχείριση και να επιλύσουν γρήγορα το πρόβλημά τους, και εν τω μεταξύ, όλο και πιο συχνά, απευθυνόμενος σε έναν ειδικό για συμβουλές, είναι απλά αδύνατο να επικοινωνήσετε μαζί του. Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS και το πιο σημαντικό, πώς να τον μεταβείτε γρήγορα, θα σας πούμε σε αυτό το άρθρο.

Και, αν και με την πρώτη ματιά, φαίνεται σχεδόν μη ρεαλιστικό να γίνει αυτό, εξακολουθούν να υπάρχουν αρκετοί απλοί τρόποι για να λάβετε «ζωντανή» βοήθεια σε ένα συγκεκριμένο ζήτημα.

Η ενοποιημένη υπηρεσία αναφοράς MTS θα μας βοηθήσει σε αυτό. Ας ξεκινήσουμε με τον σύντομο αριθμό του κέντρου επικοινωνίας 0890, που πρέπει να γνωρίζει απολύτως κάθε συνδρομητής MTS. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με το γραφείο βοήθειας μόνο όταν χρησιμοποιείτε κάρτα SIM MTS.

Για να λάβετε τη βοήθεια ενός συμβούλου, το αυτοματοποιημένο μενού θα σας προσφέρει να εισαγάγετε τους αριθμούς 4 και 3 με τη σειρά του, μετά από τον οποίο θα πρέπει να περιμένετε την απάντηση του ίδιου του ειδικού στη γενική ουρά. Αξίζει να σημειωθεί ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί αρκετή υπομονή για να περιμένετε την απάντησή του και η ίδια η αναμονή μπορεί να διαρκέσει για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, έως και 1 ώρα. Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν.

Συμβουλή: Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό καλώντας τον ίδιο αριθμό του χειριστή MTS 0890, μόνο μεταβαίνοντας στο αυτοματοποιημένο μενού, πληκτρολογήστε 4 και, στη συνέχεια, 1 - ο χειριστής θα καλέσει ο ίδιος σε 15 λεπτά. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε 4 και 2 - ο ειδικός θα σας απαντήσει εκτός γραμμής μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά το κόστος αυτής της υπηρεσίας θα είναι 20 ρούβλια και περιλαμβάνει απεριόριστο αριθμό κλήσεων ανά ημέρα.

Καλούμε από αριθμούς άλλων παρόχων

Καθημερινά, χιλιάδες συνδρομητές MTS αντιμετωπίζουν διάφορα προβλήματα που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Ένα κέντρο βοήθειας έχει δημιουργηθεί ειδικά για να βοηθήσει στην επίλυση τέτοιων προβλημάτων. Για τη μείωση του φόρτου στην υποστήριξη πελατών, έχει σχεδιαστεί. Μέσω του συστήματος αυτοεξυπηρέτησης, είναι πραγματικά δυνατό να επιλύσετε τα περισσότερα από τα ζητήματα μόνοι σας, αλλά υπάρχουν καταστάσεις όπου είναι αδύνατο να το κάνετε χωρίς επικοινωνία με έναν ειδικό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι συνδρομητές αναπόφευκτα σκέφτονται πώς να καλέσουν τον πάροχο MTS. Φυσικά, κάθε συνδρομητής μπορεί να συζητήσει το πρόβλημα με έναν εξειδικευμένο ειδικό και μπορείτε να τον επικοινωνήσετε με διάφορους τρόπους.

Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS στους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - σύντομος αριθμός του χειριστή MTS.
• 8 800 250 08 90 - πολυκαναλικός ομοσπονδιακός αριθμός.
• +7 495 766 01 66 - στο εξωτερικό
• 8 800 250 09 90

Όλοι αυτοί οι αριθμοί (εκτός από την υπηρεσία εταιρικής υποστήριξης πελατών) επιτρέπουν την κλήση μέσω ενός φωνητικού μενού. Δηλαδή, δεν θα μπορείτε να καλέσετε αμέσως τον χειριστή "Live". Αρχικά, θα πρέπει να ακούσετε τον χαιρετισμό του αυτόματου πληροφορητή, μετά τον οποίο είναι απαραίτητο να εκτελέσετε έναν αριθμό ψηφιακών συνδυασμών και μόνο μετά από αυτό θα ξεκινήσει η αναμονή για την απάντηση του ειδικού. Δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατό να λάβουμε μια άμεση απάντηση. Για να μειώσετε τον χρόνο επικοινωνίας με την υποστήριξη, διαβάστε το πλήρες άρθρο. Θα σας πούμε ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να συνδεθείτε με τον χειριστή. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης MTS, για τη δυνατότητα παραγγελίας επιστροφής κλήσης και για μια επί πληρωμή κλήση χωρίς ουρά.

• Σπουδαίος

• Το γραφείο βοήθειας MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Οι κλήσεις στο κέντρο επικοινωνίας και οι συμβουλές ειδικών είναι δωρεάν.

Αριθμοί κέντρων επικοινωνίας MTS

Πολλοί συνδρομητές αναζητούν τρόπους να καλέσουν απευθείας τον πάροχο MTS. Φυσικά, θα ήταν βολικό να καλέσετε αμέσως τον ειδικό του κέντρου βοήθειας και να λάβετε απάντηση στην ερώτησή σας. Δυστυχώς, αυτή η επιλογή δεν παρέχεται από τον χειριστή. Αν και υπάρχει η επιλογή να μην περιμένουμε την απάντηση του χειριστή, αλλά πληρώνεται και θα επανέλθουμε. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν αρκετοί αριθμοί της υπηρεσίας υποστήριξης MTS, όλοι σας επιτρέπουν να καλείτε μέσω ενός μόνο φωνητικού μενού. Για να συνδεθείτε με τον χειριστή, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις υποδείξεις του autoinformer... Θα σας πούμε ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή παρακάτω και τώρα θα αναφέρουμε ξανά όλους τους αριθμούς του κέντρου επικοινωνίας MTS. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι κάθε αριθμός είναι σχετικός για χρήση υπό ορισμένες συνθήκες.

Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS στους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - μόνο για κλήσεις από αριθμούς MTS.
• 8 800 250 08 90 - για κλήσεις από το τηλέφωνο του σπιτιού και αριθμούς άλλου χειριστή.
• +7 495 766 01 66 - για κλήσεις στο εξωτερικό
• 8 800 250 09 90 - για εταιρικούς πελάτες.

Η κλήση σε οποιονδήποτε από τους αριθμούς που αναφέρονται είναι δωρεάν, καθώς και η διαβούλευση με έναν ειδικό στο κέντρο βοήθειας... Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ανεξάρτητα από τον αριθμό που καλείτε, δεν θα μπορείτε να φτάσετε αμέσως στον χειριστή. Πρώτα, θα ακούσετε έναν αυτόματο πληροφορητή, ο οποίος, ειλικρινά, θα σας φέρει πολλές άχρηστες πληροφορίες. Αποδεικνύεται ότι εκτός από το να περιμένετε την απάντηση ενός ειδικού, θα πρέπει να αφιερώσετε πολύ χρόνο ακούγοντας τον αυτόματο πληροφορητή. Αν δεν έχετε την επιθυμία και τον χρόνο να τα ακούσετε όλα αυτά, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Για να καλέσετε τον χειριστή MTS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. );
2. Πατήστε τον αριθμό 0.
3. Πατήστε τον αριθμό 1 εάν θέλετε να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης ή τον αριθμό 2 για μια πληρωμένη σύνδεση με έναν πάροχο χωρίς ουρά (20 ρούβλια).
4. Εάν δεν θέλετε να παραγγείλετε μια κλήση ή να πληρώσετε για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μην κάνετε κλικ σε τίποτα και απλώς περιμένετε μια απάντηση.

Ο χρόνος αναμονής για την απάντηση ενός ειδικού εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του κέντρου βοήθειας... Συχνά φορτώνεται και χρειάζεται πολύς χρόνος αναμονής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, προτού καλέσετε τον πάροχο MTS, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημά σας δεν μπορεί να λυθεί χωρίς τη συμμετοχή ειδικού. Μην ξεχνάτε ότι υπάρχει ένας προσωπικός λογαριασμός και μια εφαρμογή με την οποία μπορείτε να εκτελέσετε πολλές λειτουργίες με τον αριθμό.

• Σπουδαίος

Το αυτόματο μενού της υπηρεσίας υποστήριξης MTS αλλάζει περιοδικά και η ακολουθία του συνόλου των ψηφιακών συνδυασμών που υποδεικνύουμε ενδέχεται να μην είναι σχετική. Θα προσπαθήσουμε να κάνουμε τις κατάλληλες αλλαγές έγκαιρα.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS χωρίς ουρά

Ανακαλύψαμε πώς να σωθούμε από την ανάγκη να ακούσουμε τον αυτόματο πληροφορητή, αλλά τα προβλήματα δεν σταματούν εκεί. Το πιο δυσάρεστο είναι ότι λόγω του υψηλού φόρτου στα τηλεφωνικά κέντρα, είναι συχνά απαραίτητο να περιμένουμε την απάντηση ενός χειριστή για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Πόσο καιρό? Ο μέγιστος χρόνος αναμονής για την απάντηση ενός ειδικού, ο οποίος αναφέρεται από τον αυτόματο πληροφορητή, είναι 10 λεπτά. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι είστε σίγουροι ότι θα λάβετε απάντηση εντός δέκα λεπτών. Δεν είναι λίγες οι φορές που ο χρόνος αναμονής παρατείνεται. Υπάρχουν περιπτώσεις που η απάντηση έπρεπε να περιμένει μισή ώρα.

Προς χαρά των συνδρομητών που δεν θέλουν να περιμένουν πολύ καιρό για απάντηση από έναν ειδικό τηλεφωνικού κέντρου, υπάρχει η ευκαιρία να παραγγείλουν μια δωρεάν κλήση ή να πληρώσουν για μια κλήση και θα σας απαντήσουν χωρίς ουρά. Το κόστος μιας επί πληρωμή κλήση στο κέντρο επικοινωνίας του MTS είναι 20 ρούβλια... Εάν παραγγείλετε μια κλήση πίσω, θα σας καλέσουν εντός 15 λεπτών. Δεν υπάρχει ξεχωριστός αριθμός για παραγγελία επιστροφής κλήσης. Το ίδιο ισχύει για μια επί πληρωμή κλήση στο κέντρο επικοινωνίας.

Για να καλέσετε έναν χειριστή MTS εκτός σειράς ή να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Καλέστε το 8 800 250 08 90 (σε διεθνή περιαγωγή - +7 495 766 01 66 );
2. Πατήστε τον αριθμό 0.
3. Πατήστε τον αριθμό 1 εάν θέλετε να παραγγείλετε μια επιστροφή κλήσης ή τον αριθμό 2 για μια πληρωμένη σύνδεση με έναν παροχέα χωρίς ουρά (20 ρούβλια).

Το αν αξίζει να πληρώσετε 20 ρούβλια για να μην κάνετε ουρά εξαρτάται από εσάς. Μην υπολογίζετε στο γεγονός ότι εάν πληρώσατε για την κλήση, θα σας παρασχεθεί ειδική μεταχείριση. Η διαβούλευση για την ερώτησή σας θα παρέχεται από τον ίδιο ειδικό όπως και με μια δωρεάν κλήση. Η μόνη διαφορά είναι ότι δεν χρειάζεται να περιμένετε τη σειρά σας. Παρεμπιπτόντως, γράψτε στα σχόλια τι πιστεύετε για αυτήν την υπηρεσία.

• Σπουδαίος

Υπηρεσία υποστήριξης MTS Λευκορωσίας - +375172379898.

Τηλεφωνικό κέντρο MTS Ukraine - 0800400000.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας του MTS

Φυσικά, η δυνατότητα να πληρώσετε για μια κλήση στον πάροχο και να μην περιμένετε στην ουρά θα είναι σχετική για πολλούς συνδρομητές, αλλά δεν είναι όλοι έτοιμοι να πληρώσουν για την υπηρεσία, η οποία παρέχεται δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, μένει να παραγγείλετε μια κλήση πίσω ή να περιμένετε τη σειρά σας. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν αρκετές επιλογές για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Και πάλι, προτού καλέσετε τον πάροχο MTS, σκεφτείτε αν υπάρχει ανάγκη για αυτό. Ίσως απλά θέλετε

Ένα ευρύ φάσμα εξειδικευμένων αριθμών 24ωρης υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας έχει σχεδιαστεί ειδικά για την παροχή άμεσης βοήθειας στους συνδρομητές του δικτύου. Ωστόσο, πολλοί πελάτες αναρωτιούνται όλο και περισσότερο πώς να καλέσουν έναν ζωντανό πάροχο MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του MTS

Εύκολα!Πολύ δύσκολο!

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν

Μια 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί ειδικά για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας:

• Καλέστε τον σύντομο αριθμό από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 08-90 ;

Μια μικρή παρατήρηση ή για το τι σιωπά η MTS: η υποστήριξη στο 0890 παρέχεται στους συνδρομητές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Μόσχας. Τον υπόλοιπο χρόνο, ένα ρομπότ απαντά σε τυπικές ερωτήσεις από συνδρομητές που χρησιμοποιούν αυτόν τον αριθμό. Θυμήσου. Από τις 10 το βράδυ έως τις 8 το πρωί καλέστε τον αριθμό 8-800-250-08-90 .

Βίντεο σχετικά με το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και τη στάση του χειριστή προς τους πελάτες του

Λαμβάνοντας υπόψη τα συνεχή πολύ συχνά προβλήματα των συνδρομητών με την κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της υποστήριξης του χειριστή σε μία από τις επίσημες κοινότητες στα κοινωνικά δίκτυα, ευτυχώς, το 90% των χρηστών έχει λογαριασμούς εκεί: Ομάδα MTS VKontakteκαι Κοινότητα MTS στην Odnoklassniki. Κρίνοντας από τις κριτικές των συνδρομητών που ζήτησαν βοήθεια, απαντούν εκεί μάλλον γρήγορα.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Η υπηρεσία υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• 8-800-250-82-50 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Εάν δεν θέλετε να ακούτε τις προτροπές του αυτοματοποιημένου συστήματος, μπορείτε να πατήσετε τα κουμπιά 2 και μετά 0 στο πληκτρολόγιο.
• Πριν από τη σύνδεση, ο συνδρομητής θα κληθεί να αξιολογήσει το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.
• Για να αρνηθεί ή να συμφωνήσει με την αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να πατήσει τα κατάλληλα πλήκτρα.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Life hack!Εάν δεν φτάσετε στο 0890 και χρειάζεστε βοήθεια επειγόντως, τότε εάν υπάρχει τηλέφωνο δίπλα σε κάρτα SIM άλλου παρόχου, καλέστε τον αριθμό 8-800-250-82-50 από ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο σε άλλο πάροχο υπηρεσιών. Το MTS "νομίζει" ότι ένας συνδρομητής άλλου χειριστή μπορεί να καλέσει για τη μετάβαση και πολύ γρήγορα "συνδέεται" με έναν υπάλληλο ζωντανής υποστήριξης. Έλεγξα αυτή τη μέθοδο ο ίδιος αρκετές φορές. Εργα.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό σε έναν ομοσπονδιακό αριθμό

Μια 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν πρόσθετες υπηρεσίες της εταιρείας (online banking, οικιακό Internet και τηλεόραση) ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• Καλέστε τον αριθμό από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 8-800-250-08-90 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Για νομικά πρόσωπα και εταιρικούς πελάτες, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8-800-250-09-90 ... Οι κλήσεις προς την υπηρεσία υποστήριξης για συνδρομητές MTS είναι εντελώς δωρεάν. Οι κλήσεις προς αυτούς τους αριθμούς δεν χρεώνονται για χρήστες οποιουδήποτε δικτύου κινητής τηλεφωνίας και αριθμούς σταθερού τηλεφώνου, υπό την προϋπόθεση ότι ο συνδρομητής βρίσκεται σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας (για παράδειγμα, Σαράτοφ ή Αγία Πετρούπολη).

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από κινητό σε περιαγωγή

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί δωρεάν για όλους τους συνδρομητές της εταιρείας ή έναντι χρέωσης για κλήσεις από σταθερά και κινητά τηλέφωνα άλλων παρόχων:

• Καλέστε τον αριθμό από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου +7-495-766-01-66 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ukraine από κινητό

Για τους Ουκρανούς συνδρομητές της εταιρείας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους του κέντρου επικοινωνίας με τους ακόλουθους τρόπους:

• 111 - δωρεάν από τους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας του ουκρανικού δικτύου για διάλογο με έναν υπάλληλο, πρέπει να πληκτρολογήσετε "0".
• - Σύνδεση έκτακτης ανάγκης επί πληρωμή με υπάλληλο υποστήριξης MTS στην Ουκρανία.
• 0-800-400-000 - δωρεάν για όλους τους φορείς εκμετάλλευσης δικτύων κινητής τηλεφωνίας της Ουκρανίας και αριθμούς σταθερής τηλεφωνίας.
• 044-240-00-00 - σύνδεση επί πληρωμή για κλήση από οποιονδήποτε αριθμό, εκτός από σταθερά τηλέφωνα στο Κίεβο.