Διαδικασία διαχείρισης. Περίληψη: Διαδικασία διαχείρισης

Η εκτέλεση των λειτουργιών ελέγχου απαιτεί πάντα μια συγκεκριμένη επένδυση χρόνου και προσπάθειας, ως αποτέλεσμα της οποίας το ελεγχόμενο αντικείμενο μεταφέρεται σε μια δεδομένη ή επιθυμητή κατάσταση. Αυτό είναι το κύριο περιεχόμενο της έννοιας της «διαδικασίας διαχείρισης». Τις περισσότερες φορές, νοείται ως ένα ορισμένο σύνολο διαχειριστικών ενεργειών που συνδέονται λογικά μεταξύ τους προκειμένου να διασφαλιστεί η επίτευξη των καθορισμένων στόχων μετατρέποντας τους πόρους της "εισόδου" σε προϊόντα ή υπηρεσίες στην "έξοδο" του συστήματος .

Αυτός ο ορισμός υπογραμμίζει τον σκόπιμο χαρακτήρα της διαδικασίας που πραγματοποιείται από τις διαχειριστικές συσκευές του οργανισμού, καθώς και τη σχέση του με τις λειτουργίες, τους στόχους και τους πόρους που απαιτούνται για την εφαρμογή τους. Μαζί με αυτό, ένας άλλος ορισμός της διαδικασίας διαχείρισης χρησιμοποιείται ευρέως στη βιβλιογραφία, στον οποίο όχι οι λειτουργίες θεωρούνται το βασικό σημείο της, αλλά μια απόφαση διαχείρισης, η ανάπτυξη, υιοθέτηση και εφαρμογή της οποίας κατευθύνονται στις προσπάθειες και τις οργανωτικές δραστηριότητες των επαγγελματιών διευθυντές. Η διαδικασία διαχείρισης παρουσιάζεται ως ένα σύνολο κυκλικών δράσεων που σχετίζονται με τον εντοπισμό προβλημάτων, την αναζήτηση και την οργάνωση της εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται.

Η διακυβέρνηση είναι η διαδικασία προγραμματισμού, κινήτρων και ελέγχου του οργανισμού που είναι απαραίτητα για τη διαμόρφωση και την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Η διαχείριση είναι μια συνειδητή σκόπιμη ανθρώπινη δραστηριότητα με τη βοήθεια της οποίας οργανώνει και υποτάσσει στα ενδιαφέροντά του τα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος της κοινωνίας, της τεχνολογίας και της άγριας ζωής. Η διαχείριση πρέπει να κατευθύνεται προς την επιτυχία και την επιβίωση.

Στη διαχείριση υπάρχει πάντα: το υποκείμενο είναι αυτό που ασκεί έλεγχο και το αντικείμενο είναι εκείνο που ελέγχεται από τις ενέργειες του υποκειμένου της διαχείρισης, δηλ. το κύριο καθήκον της διοίκησης είναι να οργανώσει το έργο άλλων ανθρώπων, ενώ η υψηλότερη μορφή της τέχνης της διαχείρισης είναι ένας τέτοιος οργανισμός στον οποίο το αντικείμενο της διαχείρισης έχει την αίσθηση ότι κανείς δεν το ελέγχει.

Διάκριση μεταξύ της διαχείρισης των τεχνικών συστημάτων, της οικονομικής διαχείρισης, καθώς και των κοινωνικών, κατά τη διάρκεια των οποίων ρυθμίζονται διάφορες σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Ο στόχος της διαχείρισης είναι η επιθυμητή, πιθανή και απαραίτητη κατάσταση παραγωγής, υποθέσεων, προβλημάτων που πρέπει να επιτευχθούν.

Το εργαλείο της διαχειριστικής εργασίας περιλαμβάνει: εξοπλισμό γραφείου, υπολογιστές που παρέχουν τον μηχανισμό και την αυτοματοποίηση της διευθυντικής εργασίας.

Το αντικείμενο της διαχειριστικής εργασίας είναι οι άνθρωποι, οι σχέσεις μεταξύ τους, που σχετίζονται με αυτήν την παραγωγή.

Κατά κανόνα, οι διαδικασίες διαχείρισης είναι πολύ διαφορετικές, πολυδιάστατες και έχουν πολύπλοκη δομή (αποτελούνται από μεγάλο αριθμό σταδίων και φάσεων). Με μια γενική έννοια, η διαδικασία ελέγχου αποτελείται από γενικές λειτουργίες ελέγχου που συνδυάζονται σε κύκλους ελέγχου.

Η διαχείριση είναι μια πολύπλοκη πνευματική δραστηριότητα ενός ατόμου που απαιτεί ειδικές γνώσεις και εμπειρία · υπήρχε πάντα σε ορισμένες μορφές όπου οι άνθρωποι δούλευαν σε ομάδες. Για παράδειγμα, οι αιγυπτιακές πυραμίδες, οι πυραμίδες των Μάγια και πολλά άλλα ιστορικά μνημεία απαιτούσαν σαφήνεια στο σχεδιασμό, την οργάνωση του έργου πολλών ανθρώπων και την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων τους.

Πρώτη ιστορική περίοδος (έως τον 18ο αιώνα) - η συσσώρευση εμπειρίας διαχείρισης.

II ιστορική περίοδος (1776-1890)-βιομηχανική περίοδος. Έργα των A. Smith (δημόσια διοίκηση), R. Owen (εξανθρωπισμός της παραγωγής) και άλλων. Η εμφάνιση των εργοστασίων ως ο κύριος τύπος παραγωγής και η ανάγκη παροχής θέσεων εργασίας σε μεγάλες ομάδες ανθρώπων. Οι μεμονωμένοι ιδιοκτήτες δεν μπορούν να παρακολουθήσουν τις δραστηριότητες όλων των εργαζομένων. Οι πρώτοι διευθυντές είναι οι καλύτεροι εργαζόμενοι που εκπροσωπούν τα συμφέροντα των ιδιοκτητών στο χώρο εργασίας.

Τρίτη ιστορική περίοδος - η περίοδος συστηματοποίησης. Σχηματισμός της επιστήμης διαχείρισης.

Η διαχείριση προέκυψε από τη συνεργασία για τον συντονισμό των δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Ένας από τους τομείς εφαρμογής - οικονομικός - η εξερεύνηση, παραγωγή και διανομή πόρων.

Ένα προφανές χαρακτηριστικό κάθε επιχείρησης είναι ο καταμερισμός της εργασίας, επειδή μια επιχείρηση είναι ένα τεχνητό σύστημα που δημιουργήθηκε από ένα άτομο για τα δικά του συμφέροντα, κυρίως την ομαδική εργασία. Δεδομένου ότι η εργασία στην επιχείρηση κατανέμεται μεταξύ υποτμημάτων και μεμονωμένων ερμηνευτών, κάποιος πρέπει να συντονίσει τις ενέργειές του προκειμένου να επιτύχει τον γενικό στόχο της δραστηριότητας. Ως εκ τούτου, αντικειμενικά, υπάρχει ανάγκη διαχωρισμού της διοίκησης από τις εκτελεστικές δραστηριότητες. Έτσι, η ανάγκη διαχείρισης συνδέεται με τις διαδικασίες καταμερισμού της εργασίας στην επιχείρηση.

Η διοίκηση, η οποία (σε ευρεία έννοια) είναι μια δραστηριότητα που στοχεύει στο συντονισμό της εργασίας άλλων ανθρώπων (συλλογικές εργασίες), βασίζεται στη θεωρία και την πρακτική της διαχείρισης, αλλά είναι περισσότερο τέχνη παρά γνώση, καθώς είναι μάλλον ένας τρόπος χρήσης γνώση σε συγκεκριμένες ορθολογικές μορφές και τροποποιήσεις, παρά η ίδια η γνώση. Η διαχείριση είναι μια τέχνη, η ουσία της οποίας είναι η εφαρμογή της επιστήμης στις πραγματικότητες της κατάστασης.

Η εφαρμογή αποτελεσματικής διαχείρισης της επιχείρησης θα πρέπει να βασίζεται στην εφαρμογή ρυθμιστικών μεθόδων διαχείρισης.

Ο σχηματισμός του απαραίτητου ρυθμιστικού πλαισίου για τη διαχείριση της παραγωγής, των υλικών και των χρηματοοικονομικών ροών είναι υποχρεωτικός, σήμερα χωρίς αυτό είναι αδύνατο να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της οικονομικής δραστηριότητας. Όμως, η δημιουργία, βάσει των ανεπτυγμένων μεθοδολογικών εγγράφων, ενός κανονιστικού πλαισίου για όλα τα στοιχεία μέσω χειροκίνητων υπολογισμών είναι μια μάλλον επίπονη και δαπανηρή εργασία. Σε μεγάλο βαθμό, το κόστος μπορεί να μειωθεί κατά την ανάπτυξη ενός συστήματος προτύπων χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα συστήματα λογισμικού που καθιστούν δυνατή τη διαμόρφωση και την περιοδική ενημέρωση του κανονιστικού πλαισίου. Επιπλέον, θα επιτρέψει σε αυτόματο τρόπο να παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα της παραγωγής, των οικονομικών και χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Όλα τα έξοδα για τη διαμόρφωση του κανονιστικού πλαισίου θα αντισταθμιστούν στο μέλλον.

Οργανικά, οι κανόνες των αποθεμάτων των υλικών πόρων και οι κανόνες του κεφαλαίου κίνησης που επενδύονται σε αυτά τα αποθέματα εντάσσονται σε αυτό το σύστημα. Ο ιδιοκτήτης και η διοίκηση της επιχείρησης δεν είναι αδιάφοροι στο επίπεδο των αποθεμάτων και των πωλήσεων στο οποίο διασφαλίζεται η αδιάλειπτη διαδικασία παραγωγής, προμήθειας και πωλήσεων, και πόσο εκτρέπεται από τον κύκλο εργασιών των δικών της χρηματοοικονομικών πόρων, δηλαδή πώς λειτουργούν με επιτυχία οι υπηρεσίες προμήθειας και πωλήσεων στην επιχείρηση. Σε μια οικονομία της αγοράς, τα θέματα της ορθολογικής και αποτελεσματικής οργάνωσης των διαδικασιών διαχείρισης και του ελέγχου της κίνησης των υλικών και χρηματοοικονομικών ροών στα ΚΚΕΕ, προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα του υλικού και τεχνικού εφοδιασμού της ίδιας της επιχείρησης και της πώλησης τελικών προϊόντων από αυτό γίνεται ιδιαίτερα επείγον. Αυτό είναι απαραίτητο για τη βελτιστοποίηση του επιπέδου των αποθεμάτων και την αποτελεσματική χρήση τους, για τη μείωση του επιπέδου τους στην επιχείρηση, καθώς και για την ελαχιστοποίηση του κεφαλαίου κίνησης που επενδύεται σε αυτές τις μετοχές.

Η έλλειψη αποθεμάτων στην επιχείρηση οδηγεί σε παραβίαση του ρυθμού της παραγωγής της, μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας, υπερβολική εξόφληση υλικών πόρων λόγω αναγκαστικών παράλογων αντικαταστάσεων και αύξηση του κόστους παραγωγής. Η έλλειψη αποθεμάτων πωλήσεων δεν επιτρέπει τη διασφάλιση αδιάλειπτης διαδικασίας αποστολής τελικών προϊόντων, αντίστοιχα, αυτό μειώνει τον όγκο των πωλήσεών του, μειώνει το κέρδος και την απώλεια δυνητικών πελατών καταναλωτών προϊόντων που κατασκευάζει η επιχείρηση. Ταυτόχρονα, η παρουσία αχρησιμοποίητων μετοχών επιβραδύνει τον κύκλο εργασιών του κεφαλαίου κίνησης, απομακρύνει τους υλικούς πόρους από την κυκλοφορία και μειώνει το ρυθμό αναπαραγωγής και οδηγεί σε υψηλό κόστος για τη συντήρηση των ίδιων των αποθεμάτων. Η λειτουργία μιας βιομηχανικής επιχείρησης με σχετικά υψηλό επίπεδο αποθεμάτων θα είναι εντελώς αναποτελεσματική. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιχείρηση έχει στις μεμονωμένες ομάδες αποθεμάτων της περισσότερες από τις πραγματικά απαραίτητες αξίες τους- πλεόνασμα αποθεμάτων.

Ο μηχανισμός διαχείρισης περιλαμβάνει: στόχους, αποστολές, λειτουργίες, αρχές, μεθόδους διαχείρισης.

Η αρχή των κανόνων διαχείρισης, κανόνες που πρέπει να καθοδηγούνται στις δραστηριότητές τους κατά την επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η εταιρεία, η επιχείρηση:

1. Καθορισμός στόχων και στόχων της διοίκησης.

2. Ανάπτυξη ειδικών μέτρων για την επίτευξή τους.

3. Κατανομή καθηκόντων σε ξεχωριστούς τύπους εργασιών ·

4. Συντονισμός αλληλεπιδράσεων διαφόρων τμημάτων εντός του οργανισμού.

5. Διαμόρφωση μιας ιεραρχικής δομής.

6. Βελτιστοποίηση της λήψης αποφάσεων.

7. Κίνητρο, διέγερση αποτελεσματικής εργασίας.

Μέθοδοι διαχείρισης

Μέθοδοι διαχείρισης - μέθοδοι, μορφές επιρροής του επικεφαλής στους υφισταμένους:

1. οργανωτικό και διοικητικό (οδηγίες, έλεγχος εκτέλεσης)

2. οικονομικά (λογιστική κόστους)

3. κοινωνική και ψυχολογική (λαμβάνοντας υπόψη την ψυχολογία του ατόμου, της ομάδας)

Η φύση και η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας παραγωγής αγαθών ή υπηρεσιών καθορίζονται από το επίπεδο οργάνωσης της διαχείρισής της. Είναι αδιαχώριστο από τη διαδικασία παραγωγής, είναι αναπόσπαστο μέρος, απαραίτητο στοιχείο. Τα κύρια καθήκοντα της διαχείρισης είναι να διασφαλίσουν την πιο αποτελεσματική χρήση υλικών, εργατικών, οικονομικών και ενημερωτικών πόρων, να δημιουργήσουν τις προϋποθέσεις για μια ολοκληρωμένη αύξηση της αποδοτικότητας της παραγωγής. Η πολυπλοκότητα και ο δυναμισμός των σύγχρονων τεχνολογικών διαδικασιών, των ροών πληροφοριών, της παραγωγής και των οικονομικών σχέσεων, ένας σημαντικός όγκος εργασιών για τη συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών - όλα αυτά οδηγούν σε αυξημένες απαιτήσεις για την οργάνωση της διαχείρισης των επιχειρήσεων. Ο λειτουργικός σκοπός της διαχείρισης είναι να διασφαλίσει την ενότητα, τη συμμόρφωση και τη συνέπεια όλων των δεσμών παραγωγής, έτσι ώστε η παραγωγή και οι οικονομικές δραστηριότητες να πραγματοποιούνται χωρίς διακοπή και να συμβάλλουν στην επίτευξη των προγραμματισμένων στόχων με το χαμηλότερο κόστος πόρων.

Θέμα 8

Διαδικασία διαχείρισης

Σε αυτό το θέμα για φοιτητές διοίκησης, θα καλυφθούν τα ακόλουθα θέματαγια το sy:

Έννοια της διαδικασίας διαχείρισης;

Έλεγχος των ιδιοτήτων της διαδικασίας.

Στάδια της διαδικασίας διαχείρισης ·

Στάδια της διαδικασίας διαχείρισης.

Ο ρόλος της δράσης ελέγχου στη διαδικασία ελέγχου.

Συνεχείς επιρροές.

Περιοδική έκθεση;

Έννοιες: "δράση", "αντίκτυπος", "αλληλεπίδραση".

Κατευθύνσεις και είδη επιπτώσεων ·

Πηγές επιρροής στη διαδικασία διαχείρισης.

Στο προηγούμενο θέμα, δείξαμε ότι κάθε ένα από τα επιχειρησιακά συστήματα (ως συστήματα ελέγχου) - διαχειρίζεται και ελέγχεται - έχειτον οργανισμό σας τη δομή, η οποία χρησιμεύει ως μορφή ύπαρξης της διαδικασίας. Slμι Κατά συνέπεια, καθένα από αυτά τα συστήματα έχει επίσης τη δική του διαδικασία.Έχουμε ήδη συζητήσει τη διαδικασία του NS ελεγχόμενο (παραγωγικό) σύστημα, που ονομάζεται παραγωγή, ανεξάρτητα από το αν είναι υλικό ή πνευματικό (αρμι υλικό) παραγωγή, όπου λαμβάνει χώρα.

Η διαδικασία διαχείρισης στο σύστημα διαχείρισης είναι παρόμοια με τη διαδικασία παραγωγής και έχει τα δικά της χαρακτηριστικά, που εξηγούνται από τη φύση της διευθυντικής εργασίας. Η διαδικασία παραγωγής στοχεύει στο prΟ παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών, και το αποτέλεσμα της διαδικασίας διαχείρισης είναι η προετοιμασία της διαχείρισης επιπτώσεων και αποφάσεων. Αυτή είναι η κύρια διαφορά μεταξύ αυτών των prπερίπου cess.

8.1 Έννοια διαδικασίας ελέγχου

Διαδικασία (από lat.processus - προώθηση) σημαίνει:

Διαδοχική αλλαγή φαινομένων, καταστάσεων στην ανάπτυξη κάτι.

Ένα σύνολο διαδοχικών ενεργειών για την επίτευξη ενός αποτελέσματος (παραγωγή προϊόντων, προετοιμασία λύσεων).

Διαδικασία διαχείρισηςΕίναι ένα σύνολο σκόπιμων ενεργειών του προϊσταμένου και του διευθυντικού προσωπικού για το συντονισμό των κοινών δραστηριοτήτωνΟ άτομα για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Πίνακας 8.1.1.

Παράμετροι	Διαδικασίες
		Διαδικασία διαχείρισης	Διαδικασία κατασκευής
Θέμα Εργασίας	Πληροφορίες	Υλικό, κενά, λεπτομέρειες κ.λπ.
Εργαλεία εργασίας	Εργαλεία, εξοπλισμός γραφείου, υπολογιστές κ.λπ.	Εξοπλισμός, εργαλεία, συσκευές κ.λπ.
Προϊόν εργασίας	Μετασχηματισμένες πληροφορίες (απόφαση, σχέδιο, έκθεση)	Μέρος, κόμπος, συναρμολόγηση, προϊόν
Εκτελεστής της εργασιακής διαδικασίας	Διευθυντής, ειδικός, τεχνικός εκτελεστής	Εργαζόμενος παραγωγής
Στάδια διαδικασίας	Καθορισμός στόχων, ενημερωτική εργασία, αναλυτική εργασία, επιλογή τρόπου δράσης (λήψη αποφάσεων), οργανωτική και πρακτική εργασία	Προμήθεια, επεξεργασία, συναρμολόγηση, δοκιμές
Στοιχεία διεργασίας	Λειτουργίες, διαδικασίες	Λειτουργίες
Χώρος εργασίας του εκτελεστή της διαδικασίας εργασίας	Με πλατιά σύνορα	Με στενά σύνορα

Παράμετροι διαδικασίας ελέγχου.Όλες οι διαδικασίες που συμβαίνουν στην επιχείρηση (στον τομέα της παραγωγής και της διαχείρισης) είναι κυρίωςΏχ Ώχ διαδικασίες εργασίας, δεδομένου ότι τόσο η παραγωγή όσο και η διαχείριση είναι η κοινή εργασία ανθρώπων που εκτελούν σκόπιμες ενέργειες σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα Οι παράμετροι (χαρακτηριστικά) της διαδικασίας ελέγχου περιλαμβάνουν:

Θέμα εργασίας;

Εργασιακά εργαλεία.

Προϊόν εργασίας?

Ο ανάδοχος της διαδικασίας εργασίας (Εικ. 8.1.1.).

Ρύζι. 8.1.1.

Γενικές λειτουργίες εκτελούνται σε όλους τους οργανισμούς χωρίς εξαίρεση με υλική και πνευματική παραγωγή. Ο σχηματισμός συγκεκριμένων λειτουργιών εξαρτάται, όπως γνωρίζετε, από τις ιδιαιτερότητες του συστήματος παραγωγής, το πεδίο της επιχείρησης. Επομένως, η λίστα με συγκεκριμένες λειτουργίες μπορεί να είναι τόσο μικρή όσο θέλετε και τόσο μεγάλη όσο θέλετε, ανάλογα με τις παραμέτρουςμικρό μέτρο οργάνωσης και κλίμακας παραγωγής του.

Σε κάθε συγκεκριμένη επιχείρηση στη διαδικασία διαχείρισηςκαι είμαστε όλοι γενικές και ειδικές λειτουργίες για την εκπαίδευση ενός διευθυντήου tsii, προετοιμασία, έγκριση και εφαρμογή αποφάσεων.

8.2. Γενικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας ελέγχου

Διαδικασία διαχείρισης – αυτή είναι η δραστηριότητα του αντικειμένου της διαχείρισηςσυντονισμός της κοινής εργασίας των εργαζομένων για την επίτευξη των στόχων του οργανισμούένα τιον

Ως επιστημονική αντίληψη, η διαδικασία ελέγχου εμφανίζεται στην ενότητα τριώνσχετικά με τις πλευρές τους:

2) οργανισμοί ·

3) διαδικασίες εφαρμογής (τεχνολογία διαχείρισης).

1. Από την άποψη του περιεχομένου, η διαδικασία διαχείρισης μπορεί να χαρακτηριστείμι έχει σχεδιαστεί ως σκόπιμη επίδραση στην κατάσταση των στοιχείων, arrαλλά το σύστημα ελέγχου. Αυτή η διαδικασία εκφράζει την ενότητα διαφόρων μερικών διεργασιών (τεχνικές, οικονομικές, κοινωνικές κ.λπ.) που πραγματοποιούνται από τη συσκευή ελέγχου εντός συγκεκριμένων χωρικών και χρονικών ορίων σε σχέση με συγκεκριμένα αντικείμενα και επίπεδα ελέγχου.στην τεμπελιά.

2. Το οργανωτικό χαρακτηριστικό της διαδικασίας διαχείρισης εκφράζει τη χωρική και χρονική ακολουθία της πορείας της, καθοριστικήε κύκλος ελέγχου. Το τελευταίο περιλαμβάνει 1) τον καθορισμό των στόχων και 2) την εφαρμογή των λειτουργιών διαχείρισης. Ένας σημαντικός ρόλος σε αυτήν την πτυχή ανήκειμι διαιρώντας τη διαδικασία ελέγχου με την υπαγωγή στα στοιχεία του συστήματοςμι ελέγχουμε και τα επίπεδα του.

Σε επίπεδο επιχείρησης, διακρίνονται τα ακόλουθα τυπικά στοιχεία Cμε θέματα ελέγχου ως αντικείμενα εφαρμογής της διαδικασίας ελέγχου:

1) ένα υποσύστημα διαχείρισης γραμμών.

2) υποσυστήματα στόχου ·

3) λειτουργικά υποσυστήματα.

4) ένα υποσύστημα για τη διασφάλιση του ελέγχου.

Το υποσύστημα διαχείρισης γραμμών περιλαμβάνει όλους τους διαχειριστές γραμμών.μι lei - από τον αρχηγό έως τον διευθυντή μιας επιχείρησης. Υποσυστήματα κάλυψης στόχουκαι για:

Διαχείριση της εφαρμογής του σχεδίου για την παραγωγή και την προμήθεια προϊόντων.

Διαχείριση ποιότητας προϊόντων?

Διαχείριση πόρων;

Διαχείριση ανάπτυξης παραγωγής;

Διαχείριση της κοινωνικής ανάπτυξης της ομάδας εργασίας.

Διαχείριση προστασίας περιβάλλοντος.

Λειτουργικά υποσυστήματαχαρακτηρίζεται απόεξειδίκευση στη διαχείρισησε λεξιλογική δραστηριότητα για την υλοποίηση των αντίστοιχων 1) ειδικών και 2) ειδικών λειτουργιών διαχείρισης.

Υποσύστημα ελέγχου υποστήριξηςκαλύπτει:

1) νομική υποστήριξη ·

2) υποστήριξη πληροφοριών ·

3) οργάνωση και εφαρμογή της κανονιστικής οικονομίας ·

4) εργασία γραφείου.

5) Εξοπλισμός της επιχείρησης με τεχνικά μέσα διευθυντικής εργασίας.

3. Όσον αφορά τη διαδικασία (τεχνολογική), η διαδικασία ελέγχου είναι μια σύνδεση ορισμένων σταδίων και φάσεων, οι οποίες λαμβάνουν τη δική τους NS καθορισμό και ενοποίηση στον περαιτέρω διαχωρισμό τους σε τύπους εργασιών, λειτουργιών και δραστηριοτήτωνΤ viy, καθώς και διαδικασίες, αλγόριθμοι κ.λπ.

Η έννοια της διαδικασίας διαχείρισης σχετίζεται στενά με την κατηγορίαδυναμικό διαχείρισης, το οποίο νοείται ως το σύνολο των δυνατοτήτων του συστήματος διαχείρισης και των πόρων διαχείρισης πληροφοριώνκαι εθνικό, εργατικό, οικονομικό, εμπειρία και προσόντα προσωπικού, διαχειριστικές παραδόσεις.

8.3. Περιεχόμενο της διαδικασίας ελέγχου

Η διαδικασία διαχείρισης περιεχομένου μπορεί να μοιάζει με αυτό (Εικ. 8.3.1.):

Ρύζι. 8.3.1.

Μεθοδολογικό περιεχόμενο,

Λειτουργικό περιεχόμενο,

Οικονομικό περιεχόμενο,

Οργανωτικό περιεχόμενο,

Κοινωνικό περιεχόμενο

Μεθοδολογικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισηςπεριλαμβάνει την κατανομή ορισμένων σταδίων, που αντικατοπτρίζουν τόσο τα γενικά χαρακτηριστικά της εργασιακής δραστηριότητας ενός ατόμου όσο και τα ειδικά χαρακτηριστικά της διαχειριστικής δραστηριότηταςΟ στάδια Τα στάδια χαρακτηρίζουν την ακολουθία των ποιοτικών αλλαγών στο pαλλά ένα bot στη διαδικασία διαχείρισης, που είναι τα βήματα της εσωτερικής ανάπτυξηςεπίπτωση σε κάθε πράξη εφαρμογής του

Στάδιο - είναι ένα σύνολο λειτουργιών (δράσεων) που χαρακτηρίζονται από ποιότηταμι συγκεκριμένη βεβαιότητα και ομοιογένεια και αντανακλούν την απαραίτητη ακολουθία της ύπαρξής τους.

Η διαδικασία διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως ακολουθία των παρακάτωτα ακόλουθα στάδια:

Ρύθμιση στόχου (ρύθμιση στόχου),

Αξιολογήσεις κατάστασης,

Ορισμοί προβλημάτων,

Ανάπτυξη αποφάσεων διαχείρισης.

Ας αποκαλύψουμε την ακολουθία βήμα προς βήμα της διαδικασίας ελέγχου οπτικά (Εικ. 8.3.2).

Ρύζι. 8.3.2.

Σκοπός - αυτή είναι η ιδέα του διευθυντή, τι πρέπει να είναι ο έλεγχοςσε το σύστημα που ελέγχει. Στον επιστημονικό ορισμό, μπορεί να διατυπωθεί ως μια ιδανική εικόνα της επιθυμητής, πιθανής και απαραίτητης κατάστασης του συστήματοςμι εμείς. Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με τον καθορισμό του στόχου του αντικτύπου. Εάν πρόκειται για μια συνειδητά πραγματοποιημένη διαδικασία, σκόπιμη καιμι δασώδης, μπορεί να ξεκινήσει μόνο με διευκρίνιση, ορισμό και νηστείααλλά νέος στόχος αντίκτυπου.

Κατάσταση Είναι η κατάσταση του ελεγχόμενου συστήματος, η οποία αξιολογείται σε σχέση μεκαι συγκεκριμένους στόχους. Θα ήταν λάθος να κατανοήσουμε την κατάσταση μόνο ως απόκλιση.μι από το πρόγραμμα ή αντικρουόμενες περιπτώσεις εργασίας. Η διαχείριση θασε Εμφανίζεται ανεξάρτητα από το αν υπάρχει απόκλιση ή όχι, σύγκρουση ή κάποιαν κατάσταση σύγκρουσης. Η κατάσταση του συστήματος δεν μπορεί ποτέ να είναι ταυτότηταν αλλά ο στόχος είναι συνεπώς πάντα μια κατάσταση.

Η διαφορά μεταξύ της κατάστασης και του στόχου, κατά κανόνα, περιλαμβάνει πολλούς αντιπάλους.μι γεια Η πράξη επιρροής είναι απαραίτητη για την επίλυση αυτών των αντιφάσεων,να φέρει την κατάσταση του συστήματος πιο κοντά στο στόχο. Αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο αν βρούμε μια κύρια αντίφαση, η επίλυση της οποίας θα οδηγήσειΟ καταπολεμήστε το ψήφισμα όλων των άλλων.

Πρόβλημα - αυτή είναι η κύρια αντίφαση μεταξύ της κατάστασης και του στόχου, για την επίλυση του οποίου πρέπει να κατευθυνθεί ο αντίκτυπος. Χωρίς να προσδιοριστεί το πρόβλημα, μια λύση διαχείρισης είναι αδύνατη.

Λύση διαχείρισης- αυτό βρίσκει τρόπους επίλυσης του προβλήματος και οργανωτική εργασία για την εφαρμογή της λύσης σε ελεγχόμενο σύστημα. Είναι το τελικό στάδιο της διαδικασίας ελέγχου, η σύνδεσή του με τη διαδικασία παραγωγής, η ώθηση της επιρροής του συστήματος ελέγχου στο ελεγχόμενο.

Το λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας ελέγχου.Εκδηλώνεται σε μια σειρά μεγάλης κλίμακας και προτιμά την εφαρμογή των βασικώνσε λειτουργίες ελέγχου. Τα ακόλουθα στάδια μπορούν να διακριθούν εδώ:

Σχεδίαση;

Οργάνωση;

Κίνητρο;

Ο έλεγχος.

Η λειτουργία της ηγεσίας πραγματοποιείται μέσω αυτών των σταδίων.

Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στη διαδικασία της διαχείρισης βρίσκει την έκφρασή τουχρήση των πόρων παραγωγής - από την αξιολόγηση της διαθεσιμότητάς τους έως τη μετατροπή τους σε προϊόν. Με βάση αυτό, το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως τα στάδια της χρήσης των πόρων, της κίνησης των κεφαλαίων, η οποία πραγματοποιείταιΤ από την εργασία σε ένα ελεγχόμενο σύστημα, αλλά καθορίζεταιδραστηριότητες τουσε σύστημα επένδυσης. Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να εκφραστεί στα ακόλουθα στάδια:

Καθορισμός οικονομικών αναγκών ·

Αξιολόγηση της διαθεσιμότητας πόρων.

Κατανομή των πόρων;

Χρήση πηγών.

Οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης.Εκδηλώνεται με τη σειρά της χρήσης οργανωτικών μοχλών επιρροής σε στάδια:

Κανονισμός λειτουργίας;

Ορθολογισμός;

Οδηγίες;

Ευθύνη.

Κάθε πράξη επιρροής προϋποθέτει ότι ο ηγέτης πρέπει να διατυπώσει με σαφήνεια το έργο (τι πρέπει να γίνει). Αυτός είναι ένας κανονισμός που μπορεί να διαφέρει σε διάρκεια. Στη συνέχεια, πρέπει να προσδιορίσετε τις επιτρεπόμενες αποκλίσεις τους. Αυτά είναι πρότυπα. Στη συνέχεια, καθορίζεται ο καλύτερος τρόπος εκτέλεσης της εργασίας, τι να χρησιμοποιηθεί, τι να καθοδηγήσει κ.λπ.Τ παράδοση. Κάθε εργασία πρέπει να περιλαμβάνει ένδειξη του μέτρου της απάντησης.Τ ευθύνης για μη εκπλήρωση ή εσφαλμένη εκπλήρωση.

Σε ένα πολυεπίπεδο σύστημα διαχείρισης, το οργανωτικό περιεχόμενο είναι prΟ Η διαδικασία ελέγχου εκδηλώνεται επίσης με τη σειρά αλληλεπίδρασης διαφόρων συνδέσμων και επιπέδων ενός δεδομένου συστήματος ελέγχου. Η σειρά αλληλεπίδρασης περίπου NS κατανέμεται από τη φύση ενός συγκεκριμένου στόχου, τις ιδιαιτερότητες της κατάστασης, η οποία δεν επιτρέπει την οικοδόμησηγενικό σχήμα οργανωτικής αλληλεπίδρασης συνδέσμωνσι s και τα βήματα του συστήματος. Είναι διαφορετικό για κάθε συγκεκριμένη πράξη αέραδιαλογής.

Το κοινωνικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης αποκαλύπτεται από το ρόλο των ανθρώπωνΟ αιώνα στην εφαρμογή του. Κάθε στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης περιλαμβάνει την απαραίτητη συμμετοχή ενός ατόμου. Ταυτόχρονα, η διαδικασία ελέγχου απαιτεί γούνααλλά αυτοματοποίηση και λειτουργία των δραστηριοτήτων του. Τα καταλληλότερα για τη χρήση της σύγχρονης τεχνολογίας είναι τα στάδια εκτίμησης της κατάστασης, αναζήτησης προβλήματος και ανάπτυξης λύσεων, δηλ. αυτά τα στάδια, η εφαρμογή της γάταςΟ Το rykh εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την επεξεργασία πληροφοριών.

Κατά συνέπεια, το κοινωνικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια ακολουθία αμιγώς ανθρώπινων και ανθρώπινων μηχανών. Για κάθε βαθμό μηχανοποίησης της διαχείρισηςστο ναι, η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά και τελειώνει με μια καθαρά ανθρώπινη πράξηείμαι φιλότιμος

8.4. Ελέγξτε τις ιδιότητες της διαδικασίας

Η διαδικασία ελέγχου έχει συγκεκριμένες ιδιότητες πουΤ τα χαρακτηριστικά του είναι εντυπωσιακά. Αυτές οι ιδιότητες έχουν ως εξής (Εικ. 8.4.1.):

Ρύζι. 8.4.1.

1. Η ιδιότητα της μεταβλητότητας (δυναμισμός), που παρατηρείται σε μια σταθεράαλλάζοντας τη διαδικασία διαχείρισης προς την κατεύθυνσή της, χαράΠρος το θεωρία εφαρμογής. Αυτή η ιδιότητα εκδηλώνεται στο δυναμισμό των αλληλεπιδράσεωνΤ μέσα από τα διάφορα στάδια και λειτουργίες του. Διαδικασία διαχείρισης e πηγαίνει από o d από το ένα στάδιο του συστήματος ελέγχου στο άλλο, πραγματοποιείται από διάφορες αλληλεπιδράσεις των συνδέσμων (σωμάτων) ελέγχου.

Η ιδιότητα της μεταβλητότητας μερικές φορές ονομάζεται ιδιότητα ευελιξίας της διαδικασίας ελέγχου, που σημαίνει την ικανότητά της να μεταβαίνει σε νέα προβλήματα, νέες μεθόδους ελέγχου.

Φυσικά, μια τέτοια μεταβλητότητα έχει σταθερά όρια. Αυτό αντικατοπτρίζει μια άλλη ιδιότητα της διαδικασίας διαχείρισης, η οποία βρίσκεται σε διαλεκτική σύνδεση με την πρώτη.

2. Ιδιότητα σταθερότητας. Εκδηλώνεται στην εμφάνιση στη διαδικασία διαχείρισης και στην αντίστοιχη ενοποίηση ορισμένωνκανάλια των σφηκών του δημιουργία. Αποτελούν τη φυσική δομική βάση του συστήματος διαχείρισης, το οποίο καθορίζεται στις οργανωτικές πράξεις της σταθεροποίησής του και χρησιμεύει ως παράγοντας συστηματοποίησης στη διαδικασία διαχείρισης. Χάρη σε αυτήν την ιδιότητα, σχηματίζεται ένα σύστημα ελέγχου, το οποίο είναι ένα σύνολο καθιερωμένων συνδέσμων της διαδικασίας ελέγχου μεταξύ των συνδέσμων που το εκτελούν.

3. Ιδιότητα συνέχειας. Η διαδικασία ελέγχου είναι επίσης εγγενής σεΤ στο, αντανακλώντας ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της εφαρμογής του - τη συνέχεια του πρΟ διαδικασία ελέγχου ενώ η διαδικασία παραγωγής βρίσκεται σε εξέλιξη. Μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το επίπεδο διαχείρισης, τα χαρακτηριστικά της ίδιας της διαδικασίας παραγωγής (σε μια ενιαία, σειριακή, μαζική παραγωγή)μικρό ηγεσία κλπ). Αλλά η ίδια η ουσία του ναλλά η ιδιότητα που καλείται δεν αλλάζει από αυτό.

4. Η ιδιότητα της διακριτικότητας συμπληρώνει και κατά μία έννοια κατάΟ αξίζει την ιδιότητα της συνέχειας. Εκδηλώνεται στο γεγονός ότι, στα εσωτερικά χαρακτηριστικά της, η διαδικασία διαχείρισης προχωρά ανομοιόμορφα, αρχικά, συσσωρεύοντας, όπως ήταν, τη δυνατότητα επίδρασης κατά τον καθορισμό ενός στόχου, αξιολογώντας μεκαι ορισμό του προβλήματος και στη συνέχεια μετατροπή σε ώθηση ενεργητικούΡ οργανωτική εργασία στο στάδιο της λύσης. Αυτή η ιδιοκτησία δεν έχει καμία σχέση με την επίθεση. Αντικατοπτρίζει τις ιδιαιτερότητες του διευθυντήσι δεν αρνείται την ανάγκη για ομοιόμορφο ρυθμό εργασίας. Αντίθετα, απαιτεί τη ρυθμική δραστηριότητα του διοικητικού μηχανισμού.

5. Ιδιότητα ακολουθίας. Χαρακτηρίζει το υποχρεωτικό μήνυμαμι ακολουθία σταδίων στην εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης. Το τελευταίο δεν μπορεί να χτιστεί στα στάδια του παρά μόνο ως στόχος, κατάσταση, πρόβλημα, λύση. Κάθε ένα από αυτά τα στάδια είναι υποχρεωτικό και παίζει μεγάλο ρόλο στην αποτελεσματικότητα της διαχείρισης.

Συχνά, μια λύση αναπτύσσεται αποκλειστικά με βάση έναν διαχειριστικό στόχο.μι niya, χωρίς επαρκώς προσεκτική εξέταση της τρέχουσας κατάστασης των πραγμάτων, σελμι κανονικές συνθήκες εργασίας, επικρατούσες συνθήκες. Μια τέτοια διαδικασία είναισε η θεραπεία δεν μπορεί να είναι αποτελεσματική, γιατί σε αυτή την περίπτωση οι λύσεις είναι εντάξειαλλά ονομάζονται είτε λανθασμένα, είτε πρόωρα, είτε απλά θαν ταριστικός. Ένα άλλο άκρο είναι επίσης δυνατό, όταν δίνεται ανεπαρκής προσοχή στον καθορισμό στόχων στη διαδικασία διαχείρισης. Οι λύσεις αναπτύσσονται σε κατάσταση κατάστασης, χωρίς επαρκή κατανόηση των στόχων που επιδιώκουν.μι φυσάει. Και εδώ οι λύσεις δεν είναι αρκετά αποτελεσματικές, συχνά κατάΟ φωνητικό, χωρίς προοπτική και μακροπρόθεσμο προσανατολισμό.

Ο στόχος συστηματοποιεί τις αποφάσεις, δίνει μια γενική κατεύθυνση και προοπτική. η κατάσταση καθορίζει την πραγματικότητα και την πρακτική σημασία της απόφασης. το πρόβλημα είναι η συγκεκριμένη και αποτελεσματικότητά του. Κάθε ένα από τα στάδια πρΟ Η διαδικασία διαχείρισης είναι υποχρεωτική, καθώς και η σειρά εφαρμογής τους.

6. Ιδιοκτησία κυκλικότητα. Κάθε πράξη κρούσης τελειώνει με μια μετάβασηΟ σύστημα διαχείρισης σπιτιού σε νέα κατάσταση. Αυτό απαιτεί είτε τον καθορισμό ενός νέου στόχου ελέγχου (ανάλογα με το είδος της νέας κατάστασης), είτε προσαρμογή και συμπλήρωση του προηγούμενου στόχου, έως καιμε που απαιτεί μια νέα πράξη επιρροής. Η διαδικασία ελέγχου επαναλαμβάνεται ξανά, πραγματοποιείται νέος κύκλος.

Είναι πολύ πιθανό να μην προκύψει μια τέτοια κατάστασηΟ τη σκοπιμότητα αλλαγής του στόχου της διαχείρισης. Αλλά αυτό θα πρέπει επίσης να αποτελέσει αντικείμενο ανάλυσης στη διαδικασία διαχείρισης, και έτσι το στάδιο καθορισμού στόχων παραμένει ένα απαραίτητο στάδιο στη διαδικασία διαχείρισης.

Η κατανόηση των ιδιοτήτων της διαδικασίας ελέγχου έχει μεγάλη σημασίαμε η λύση όλων των προβλημάτων eσολ σχετικά με τη βελτίωση.

8.5. Κατανομή λειτουργιών στη διαδικασία διαχείρισης

Η διαδικασία διαχείρισης ως προς το περιεχόμενο, τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες της απαιτεί μια συγκεκριμένη σειράλειτουργίες και οι συνδυασμοί τους. Αυτές οι λειτουργίες διαφέρουν στα στάδια της διαδικασίας ελέγχου (από καθαρά διάνοιαΠρος το πρακτική οργανωτική εργασία πριν από τις επιχειρήσεις).

Το στάδιο αντικατοπτρίζει τη μετάβαση σε ορισμένες ομάδες λειτουργιών χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η ποιοτική ομοιογένεια ή διαφορά τους. Ας ονομάσουμε αυτά τα στάδια (Εικ. 8.5.1.):

Ρύζι. 8.5.1.

Η συνολική ακολουθία ελέγχου αντιστοιχεί στην ακολουθίαΟ η ακολουθία διάκρισης των ομάδων τους κατά στάδια, αλλά επιτρέπει ένα συγκεκριμένοπαραλληλισμός την εφαρμογή τους με αύξηση ή μείωση της σημασίας ορισμένων ομάδων δραστηριοτήτων. Ας δείξουμε τη σύνθεση των λειτουργιών ανά στάδια και στάδια της διαδικασίας διαχείρισης (Εικ. 8.5.2.).

Ρύζι. 8.5.2.

Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με την ανάπτυξηστόχοι έκθεσης, σκοπόςπολαλλά gania, καθορίζοντας τις αρχικές λειτουργίες της, η πολυπλοκότητα των οποίων είναικαι καθώς ο ορισμός του σκοπού του αντικτύπου τελειοποιείται. Παράλληλα με τον καθορισμό στόχων, πραγματοποιείται εργασία πληροφόρησης, αφού χωρίς επαρκώς πλήρεις πληροφορίες είναι δύσκολο να διατυπωθεί σωστά ο στόχος του αντικτύπου.

Οι λειτουργίες πληροφόρησης, ξεκινώντας από το στάδιο -στόχο, συνεχίζονται καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας διαχείρισης. Ο ρόλος των πληροφοριών στη διαδικασία διαχείρισης είναι μεγάλος. Αλλά η διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να περιοριστεί μόνο στην επεξεργασίαΤ Το πλήθος πληροφοριών και όλες οι λειτουργίες ελέγχου πρέπει να θεωρούνται μόνο πληροφορίεςκαι ονυ. Η διαδικασία διαχείρισης είναι ένα πολύπλοκο φαινόμενο κοινωνικο-ψυχολογικής και οργανωτικής-οικονομικής φύσης. Αυτό αντικειμενοποιήθηκεμι Μελετώνται οι ιδιαιτερότητες των λειτουργιών του. Οι ίδιες πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο ελέγχουσε η τεμπελιά οδηγεί σε διαφορετικές λύσεις εάν αναπτύσσονται από διαφορετικά χέριασχετικά με τους οδηγούς.

Καθώς διαμορφώνεται ο στόχος της επιρροής, καθίσταται αναγκαία η προσαρμογή του και η σύνδεσή του με τα διαθέσιμα μέσα και τις πιθανές μεθόδους διαχείρισης. Αυτό βρίσκεται στο επίκεντρο της απόδοσης των πράξεων αποτίμησης ονόματος. Yu τα μέσα επιρροής και την επιλογή μεθόδων διαχείρισης με τη βοήθεια των οποίων είναι δυνατή η επίτευξη των καθορισμένων στόχων. Αυτή η εργασία καλύπτει διάφορα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης και εκτελείται παράλληλα μεταξύ τους.και από τις πράξεις του.

Η επιλογή μιας επιλογής δράσης καθορίζεται όχι μόνο από τον στόχο, αλλά και από τη διαθεσιμότητα πληροφοριών για συγκεκριμένους τομείςμι δραστηριότητες εργασίας, τα αποτελέσματα της ανάλυσης που δείχνουν τις αδυναμίες της εργασίας. Η σημασία και η πολυπλοκότητα της επιλογής του mμι Οι μέθοδοι ελέγχου αυξάνονται στα στάδια της διαδικασίας ελέγχου, φτάνοντας την τελική βεβαιότητα στο στάδιο της ανάπτυξης του διαλύματος.

Ο κύκλος της διαδικασίας διαχείρισης ολοκληρώνεται με τις λειτουργίες της οργανωτικής πρακτικής εργασίας στο ελεγχόμενο σύστημα. Αυτές οι λειτουργίες συχνά αναφέρονται ως reαλλά αναστολή της εκδοθείσας απόφασης. Σε αυτό το στάδιο, μπορούν να πραγματοποιηθούν λειτουργίες προσαρμογής του στόχου ελέγχου, καθώς και εργασίες πληροφόρησης που σχετίζονται με την προσθήκη πρόσθετων πληροφοριών στους εκτελεστές, την αποκωδικοποίησηεύρεση λύσης.

8.6. Διαδικασία επιπτώσεων και διαχείρισης

Η διαχείριση της παραγωγής είναι εστιασμένη εταιρείααλλά εθνικο-τεχνική και κοινωνικοοικονομική διαδικασία επιρροής στις συλλογικότητες. Επομένως, το IMPACT είναι ένα ουσιαστικό και απαραίτητο στοιχείο της διαδικασίας διαχείρισης.

Επιπτώσεις στη διαδικασία διαχείρισης- πρόκειται για διάφορες μορφές επιρροής του υποκειμένου ελέγχου στο ελεγχόμενο αντικείμενο προκειμένου να αλλάξουν οι τρόποι λειτουργίας του αλλάζοντας τη σύνθεση ή την αλληλεπίδραση των στοιχείων του ελεγχόμενου συστήματος.

Η διαχείριση ως αντικειμενικός αντίκτυπος στις συλλογικές ατόμων στο prΟ η διαδικασία παραγωγής μπορεί να πραγματοποιηθεί με διάφορους τρόπους:

Να ενεργεί άμεσα με τη βοήθεια εντολών και οδηγιών,ρε γράφοντας αυστηρά καθορισμένες αλλαγές στο σύστημα που είναι υποχρεωτικές για εκτέλεση ·

Δημιουργήστε ένα νέο σύστημα σχεδιασμού, σχέσεις αυτοεξυπηρέτησης, ατμόστο και άλλες μορφές επιρροής, οι οποίες, όπως ήταν, επηρέασαν αυτόματα τις δραστηριότητες της ομάδας υπό μεταβαλλόμενες εξωτερικές και εσωτερικές συνθήκεςΕγώ telstv, συμβάλλοντας στην αναζήτηση αποτελεσματικής παραγωγής.

Το αντίκτυπο αντικατοπτρίζει την ουσία της διαδικασίας διαχείρισης: η διαδικασία διαχείρισης είναι αδύνατη χωρίς αντίκτυπο.

Η έννοια "δράση", "αντίκτυπος" και "αλληλεπίδραση".Κατά την εξέταση Όταν η ουσία του αντίκτυπου, είναι απαραίτητο να διακρίνουμε τρεις αλληλένδετες έννοιες, συγκεκριμένα: "δράση", "αντίκτυπος" και "αλληλεπίδραση". Όλες αυτές οι έννοιες χρησιμοποιούνται στη διαδικασία διαχείρισης και διαφέρουν, παρά το κοινό χαρακτηριστικό τους, που είναι ότι αντιπροσωπεύουν όλεςτη μορφή επιρροής ενός στοιχείου του συστήματος σε ένα άλλο. Ας παρουσιάσουμε τις διαφορές και την ουσία αυτών των τριών εννοιών σε γραφική μορφή (Εικ. 8.6.1).

Δράση

Επίπτωση

ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ

Ρύζι. 8.6.1.

Οι έννοιες που αναφέρονται συνδέονται στενά με τους κύριους παράγοντες παραγωγής:

Άνθρωπος (απαντώντας στην ερώτηση "ποιος;").

Πραγματικό (απαντώντας στην ερώτηση "τι;"). Παράγοντες παραγωγήςΤ Οι VA θεωρούνται στοιχεία του κοινωνικοοικονομικού συστήματος (καιΠρος το παθητική και παθητική).

Στοιχεία συστήματος που απαντούν στην ερώτηση "ποιος;" ή τι?», μπορεί να είναι (εικ. 8.6.2):

Ρύζι. 8.6.2.

Δράση - η επίδραση του ενεργού στοιχείου στο παθητικό (λειτουργικόλειτουργία).

Επίπτωση - η επιρροή ενός ενεργού στοιχείου σε ένα άλλο ενεργό στοιχείο (καθοδηγώντας τον πλοίαρχο στον εργαζόμενο να πραγματοποιήσει τοεργασία).

ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ - το συντονισμένο αποτέλεσμα δύο ή περισσότερων ενεργών στοιχείων σε παθητικά ή ενεργά στοιχεία (ο πλοίαρχος φέρνει στην περιοχή εργασίας στοΤ εργασιακά πρότυπα εγκεκριμένα από τον διευθυντή για συγκεκριμένες θέσεις εργασίας).

Οι ονομαζόμενες έννοιες βρίσκονται στην ακόλουθη σχέση (Εικ. 8.6.3):

Ρύζι. 8.6.3.

Η κατανόηση των διαφορών σε αυτές τις τρεις έννοιες σας επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα τη διαδικασία διαχείρισης, να καθορίσετε τις κύριες οδηγίες και τους τύπουςδιαλογής.

Αντίκτυπος ως μορφή επιρροής στο σύστημα παραγωγής που κατευθύνεταιμι αλλά για την ανάπτυξη δύο συγκρουόμενων τάσεων:

1) διασφάλιση της σταθερότητας και της σταθερότητας του συστήματος ·

2) εξασφάλιση ευελιξίας, δυναμισμού, συνεχούς ανάπτυξης.

Διαφορετικά στην κατεύθυνση του αντίκτυπου οδηγεί στην εμφάνιση διαφορώνη τύποι επιπτώσεων, ορισμένοι από τους οποίους επικεντρώνονται στη διατήρηση βιώσιμωνου ευελιξία, άλλα - σχετικά με την κινητικότητα του συστήματος.

Οι κύριες κατευθύνσεις και τα είδη των επιπτώσεων.Υπάρχουν οι ακόλουθες κατευθύνσεις και τύποι αντίκτυπου:

1) οργανωτική?

2) οικονομική ·

3) κοινωνική.

Σχηματισμός στοχευμένου αντίκτυπου στις εταιρείες παραγωγήςμεγάλο οι καθηγητές και οι μεμονωμένοι υπάλληλοι σχετίζονται άμεσα με τα κίνητρα, δηλαδήε. η μελέτη των παραγόντων που καθορίζουν τη συμπεριφορά ενός ατόμου σε μια ομάδα στο prΟ διαδικασία παραγωγής. Στο σύστημα των παραγόντων που καθορίζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά, οι ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του παίζουν σημαντικό ρόλο. Μια συνειδητή ανάγκη ενσωματώνεται σε έναν στόχο, ενθαρρύνει την επίτευξή του, καθορίζοντας τη συμπεριφορά των ανθρώπωνπερίπου έναν αιώνα.

Ταξινόμηση τύπων επιπτώσεωνντο κατατάσσονται σύμφωνα με τον χαρακτήρα ταξινόμησηςκαι μπαστούνια που διέπουν την κατεύθυνση της πρόσκρουσης.

1. Οργανωτικός τύπος αντίκτυπου. Αυτός ο τύπος αντίκτυπου απευθύνεται στον οργανισμό, δηλ.ε. ο σχηματισμός της σταθερότητας, της συνοχής, της αντιστοιχίας των στοιχείων και της αλληλεπίδρασής τους, η δημιουργία διαδρομών που οδηγούν όλα τα στοιχεία σε έναν μόνο στόχο. Όλα αυτά χαρακτηρίζουν την οργανωτική κατεύθυνση τουδιαλογής.

Ο οργανωτικός τύπος επιρροής επιτρέπει τη χρήση στη διαδικασία διαχείρισης της επιθυμίας ενός ατόμου για μια ομαλή οργανωτική προσωπικότητασι η οποία οδηγεί σε μια συγκεκριμένη σχέση των κύριων στοιχείων της προτίμησηςρε αποδοχή - μέσα εργασίας, αντικείμενα εργασίας και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι. Αυτός ο τύπος αντίκτυπου είναιάμεσος χαρακτήρας, καθώς ορίζει μοναδικά το μπουμπούκιστο την κατάσταση του συστήματος που πρέπει να επιτευχθεί. Ο οργανωτικός αντίκτυπος ντύνεται με τη μορφή οργανωτικών και οργανωτικών δομών παραγωγής και διαφόρων κανονιστικών και τυποποιημένων Yu πράξεις που καθορίζουν τη σύνθεση και την αλληλεπίδραση των στοιχείων του συστήματος πρσχετικά με την παραγωγή.

2. Οικονομικός τύπος αντίκτυπου... Αυτός ο τομέας περιλαμβάνει τον αντίκτυπο στα υλικά συμφέροντα, τη χρήση υλικών κινήτρωναλλά τιον Το τελευταίο χρησιμοποιείται τόσο με τη μορφή υλικής αμοιβής για την ποσότητα και την ποιότητα της εργασίας, όσο και με τη μορφή υλικών κυρώσεων λόγω έλλειψης συνεργασίας.Τ την αντίστοιχη ποιότητα και ανεπαρκή ποσότητα. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιώνταςστο υπάρχει τόσο ατομικό υλικό συμφέρον όσο και συλλογικόστη νάγια.

Η οικονομική κατεύθυνση επιρροής έχει τα δικά της ειδικά χαρακτηριστικά και διαφέρει πρωτίστωςέμμεσος χαρακτήρας επηρεασμένοςΤ viya: η εκτίμηση της αποτελεσματικότητας ενός τέτοιου αντίκτυπου είναι ενδεικτική, στομι ρόδινος χαρακτήρας. Το λεγόμενο κατώφλι ευαισθησίας, από το οποίο καθοδηγούμαστε, για παράδειγμα, κατά τον καθορισμό του ποσού της ατομικής υλικής ανταμοιβής, δεν είναι καθόλου εύκολο να προσδιοριστεί (το όριοσε θεωρείται το ελάχιστο ποσό ουσιαστικής αμοιβήςμι niya, ενθαρρύνοντας την αυξημένη εργασιακή δραστηριότητα).

Το όριο ευαισθησίας ακόμη και για το ίδιο άτομο αλλάζει σημαντικά υπό την επίδραση μεγάλου αριθμού παραγόντων (η δυνατότητα περισσότερωνμεγάλο ικανοποίηση των αναγκών, τη φύση των αναγκών, το κόστος της εργασίας και του χρόνου εργασίας, τη σημασία και τη φύση των προς επίλυση εργασιών κ.λπ.και τα λοιπά.). Είναι ακόμη πιο δύσκολο να προσδιοριστεί η επίδραση της επιρροής των υλικών συμφερόντων σε μια περισσότερο ή λιγότερο μεγάλη ομάδα. Πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι η παράλογη υλική ανταμοιβή οδηγεί, κατά κανόνα, σε αρνητικήΟ αποτελέσματα και συχνά αποκλείει από το οπλοστάσιο των αποτελεσμάτων πολύ αποτελεσματικάν ισχυρά κίνητρα για τη βελτίωση της αποδοτικότητας της παραγωγής.

Ο οικονομικός τύπος αντίκτυπου επικεντρώνεται στον εντοπισμό, την ανάπτυξη και τη χρήση οικονομικών μοχλών για την ενίσχυση της κινητικότητας και της αποδοτικότητας.σε την παραγωγή.

Ο οικονομικός τύπος αντίκτυπου επικεντρώνεται στον εντοπισμό, την ανάπτυξη και τη χρήση οικονομικών μοχλών για την ενίσχυση της δραστηριότητας του συστήματος,μι βελτίωση της κινητικότητας και της αποδοτικότητάς του.

3. Κοινωνικός τύπος επιρροής. Αναφέρεται στον έμμεσο αντίκτυπο στα κοινωνικά συμφέροντα. Το κοινωνικό κίνητρο παρέχει έναν προσανατολισμό προς επαγγελματικές, πολιτιστικές, ψυχολογικές, ηθικές εθνικότητες.σι ΝΕΑ, οικογένεια και άλλα κοινωνικά συμφέροντα. Μέθοδοι κοινωνικού αντίκτυπουσι Αυτά τα συμφέροντα περιλαμβάνουν τόσο κίνητρα όσο και διάφορες μορφές κυρώσεων. Η χρήση των κοινωνικών κινήτρων είναι ιδιαίτερα δύσκολη, σε NS ονομάζεται η ποικιλία των κοινωνικών αναγκών που υπάρχουν στο κολέγιοστην Τίβα.

Εάν, όταν επηρεάζει τα οικονομικά (υλικά) συμφέροντα των εργαζομένωνΤ παρατσούκλια, καθίσταται δυνατή η χρήση ενός μόνο καναλιού για ικανοποίησημι τη δημιουργία αυτών των αναγκών - χρημάτων, τότε όταν επηρεάζουμε την κοινωνική καιν η teresa καλείται να τις ικανοποιήσει σε διάφορα, συγκεκριμένα και συγκεκριμένακαι χημικές μορφές. Αυτό οδηγεί στην ανάγκη για λεπτομερή μελέτη του δυνατούφά μέσα επιρροής των υποδεικνυόμενων κοινωνικών κινήτρων και συμφερόντων.

Επιπρόσθετα με τύποι λουτρών κρούσης, κάνουν διάκριση μεταξύ "οριζόντιου" και "κάθετου"και τοπικό "αντίκτυπο.

Ο «οριζόντιος» τύπος επιρροής εκδηλώνεται στο γεγονός ότι ένα τμήμα του συστήματος ελέγχου ενεργεί σε ένα άλλο, που βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο ελέγχου.

Ο «κάθετος» τύπος επιρροής πραγματοποιείται σύμφωνα με τις γραμμές γραμμικής ή λειτουργικής υπαγωγής σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης.

Ας συνοψίσουμε τη διαφορά στους τύπους έκθεσης (Εικ. 8.6.4):

Ρύζι. 8.6.4.

Πηγές επιρροής στη διαδικασία διαχείρισης.Καθορίζοντας σε γενικές γραμμές τις πηγές επιρροής στη διαδικασία διαχείρισης, μπορούμε να πούμε ότι η κύρια πηγή επιρροής στο ελεγχόμενο σύστημα είναι ο έλεγχοςσε σύστημα επένδυσης. Ωστόσο, αυτός ο ορισμός, αν και είναι σωστός, εντούτοις δεν δίνει μια σαφή ιδέα για το πολύπλοκο σύστημα επιρροής στη διαδικασία ελέγχου.

Το σύστημα ελέγχου πρέπει να αλλάζει συνεχώς τις μορφές, τις μεθόδους, τις τεχνικές διαχείρισης και ταυτόχρονα να είναι σταθερό σε σχέση με την εφαρμογήσε τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης. Το ίδιο το σύστημα επηρεάζεται από το εξωτερικό περιβάλλον, δηλαδή επιχειρήσεις και οργανισμούς που διασυνδέονται με τη συγκεκριμένη επιχείρηση και, τέλος, από το ελεγχόμενο σύστημα. Ελεγχοςσε το σύστημα ελέγχου, με τη σειρά του, επηρεάζει το ελεγχόμενο σύστημαμε θεματικό τρόπο αλλαγές στη σύνθεση των στοιχείων των υποσυστημάτων του ή τις συνθήκες των λειτουργιών τουςστο διαιτητικό.

Η πηγή επιρροής από το σύστημα ελέγχου είναι οι μεμονωμένοι σύνδεσμοι και τα στάδια ελέγχου. Η διαδικασία διαχείρισης επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τα προσόντα του προσωπικού, τις μεθόδους εκτέλεσης των καθηκόντων τους. Η πηγή είναι επίσης το άτομο και το άτομο τουσι στη διαχείριση.

Σταθερή και περιοδική έκθεση.Υποδιαιρώ τις ενέργειες ελέγχου ανάλογα με τη διάρκεια της επιρροής στις συλλογικότητεςΤ Xia σε δύο ομάδες:

1) μόνιμο ·

2) περιοδικό.

Οι μόνιμες επιρροές λειτουργούν ως:

Υφιστάμενες λειτουργίες διαχείρισης.

Οργανωτική δομή της διοίκησης.

Κατανομή αρμοδιοτήτων

Επιχείρηση ναύλωση;

Κανονισμοί υποδιαίρεσης;

Περιγραφή εργασίας του υπαλλήλου.

Εσωτερικοί κανονισμοί εργασίας.

Ο τρόπος λειτουργίας της επιχείρησης.

Πρότυπα προσωπικού

Οδηγίες ασφαλείας;

Κανονικές νομικές πράξεις κ.λπ.

Συνεχείς επιρροές χρησιμοποιούνται για μεγάλο χρονικό διάστημα έωςμι ή αντικαταστήστε τα με νέα μόνιμα.

Οι περιοδικές επιπτώσεις είναι της φύσης των βραχυπρόθεσμων πράξεων. Αυτά περιλαμβάνουν:

Έκδοση εργασιών σε υφισταμένους.

Καθιέρωση κινήτρων για εργασία.

Κοινοποίηση εργασιακών προτύπων στους ερμηνευτές.

Παίρνοντας αποφάσεις;

Έκδοση εντολών, παραγγελιών.

Ανάθεση εξουσίας σε υφισταμένους ·

Μεταφορά πληροφοριών σχετικά με το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης.

Θέτοντας στόχους, εργασίες για ερμηνευτές.

Βελτίωση εξοπλισμού, τεχνολογίας παραγωγής, συνθηκών εργασίας κ.λπ.

Ο έλεγχος των επιρροών αντικατοπτρίζει τις ιδιαιτερότητες της κατηγορίας "διαχείριση" και κατέχει κεντρική θέση στοδιαδικασία διαχείρισης. Επομένως, κυριαρχία Yu Οι νέοι διαχειριστές και οι αρχάριοι διαχειριστές πρέπει να κατανοήσουν σταθερά την έννοια του αντίκτυπου της διαχείρισης και να μελετήσουν διεξοδικά όλες τις πτυχές της. Είναι επίσης σημαντικό εδώ να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε το οπλοστάσιο της διαχείρισης επιρροών στον εργαζόμενο, τις ομάδες για τους γραμμικούς και λειτουργικούς διευθυντές ανά επίπεδοσε yum management, ειδικοί και τεχνικοί εκτελεστές.

ü προοπτική (προγνωστική, προκαταρκτική) ανάλυση,

ü επιχειρησιακή ανάλυση,

ü τρέχον (αναδρομική)

ü ανάλυση με βάση τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Διάγραμμα 1.2 Ταξινόμηση τύπων χρηματοοικονομικής ανάλυσης

Η τρέχουσα (αναδρομική) ανάλυση βασίζεται στη λογιστική και στατική αναφορά και σας επιτρέπει να αξιολογήσετε το έργο των ενώσεων, των επιχειρήσεων και των τμημάτων τους για ένα μήνα, τρίμηνο και έτος σε δεδουλευμένη βάση.

Το κύριο καθήκον της τρέχουσας ανάλυσης είναι μια αντικειμενική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των εμπορικών δραστηριοτήτων, μια ολοκληρωμένη ταυτοποίηση των διαθέσιμων αποθεμάτων, η κινητοποίησή τους και η επίτευξη πλήρους συμμόρφωσης με υλικά και ηθικά κίνητρα με βάση τα αποτελέσματα της εργασίας και την ποιότητα της εργασίας .

Η τρέχουσα ανάλυση πραγματοποιείται κατά τη σύνοψη των οικονομικών δραστηριοτήτων, τα αποτελέσματα χρησιμοποιούνται για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης.

Η ιδιαιτερότητα της μεθοδολογίας της τρέχουσας ανάλυσης είναι ότι τα πραγματικά αποτελέσματα των δραστηριοτήτων αξιολογούνται σε σύγκριση με το σχέδιο και τα δεδομένα της προηγούμενης αναλυτικής περιόδου. Υπάρχει ένα σημαντικό μειονέκτημα σε αυτόν τον τύπο ανάλυσης - τα διαπιστωμένα αποθέματα είναι για πάντα χαμένες ευκαιρίες για αύξηση της αποδοτικότητας της παραγωγής, δεδομένου ότι σχετίζονται με την προηγούμενη περίοδο.

Η τρέχουσα ανάλυση είναι η πιο ολοκληρωμένη ανάλυση των οικονομικών επιδόσεων, που περιλαμβάνει τα αποτελέσματα της επιχειρησιακής ανάλυσης και χρησιμεύει ως βάση για μελλοντική ανάλυση.

Η λειτουργική ανάλυση είναι κοντά στο χρόνο των επιχειρηματικών συναλλαγών. Βασίζεται σε πρωτογενή (λογιστικά και στατικά) λογιστικά δεδομένα.

Η επιχειρησιακή ανάλυση είναι ένα σύστημα καθημερινής μελέτης της εκπλήρωσης των προγραμματισμένων εργασιών, προκειμένου να παρέμβουμε γρήγορα στη διαδικασία παραγωγής και να διασφαλίσουμε την αποδοτικότητα της επιχείρησης.

Η επιχειρησιακή ανάλυση πραγματοποιείται συνήθως σύμφωνα με τις ακόλουθες ομάδες δεικτών:

αποστολή και πώληση προϊόντων ·

ü χρήση εργασίας,

ü χρήση εξοπλισμού παραγωγής και υλικών πόρων.

price τιμή κόστους.

ü κέρδος και κερδοφορία.

ven φερεγγυότητα.

Σε μια επιχειρησιακή ανάλυση, πραγματοποιείται μια μελέτη φυσικών δεικτών, στους υπολογισμούς επιτρέπεται μια σχετική ανακρίβεια, καθώς δεν υπάρχει ολοκληρωμένη διαδικασία.

Προοπτική ανάλυση είναι η ανάλυση των αποτελεσμάτων των οικονομικών δραστηριοτήτων με σκοπό τον προσδιορισμό των πιθανών αξιών τους στο μέλλον.

Αποκαλύπτοντας την εικόνα του μέλλοντος, η προοπτική ανάλυση παρέχει στον διευθυντή μια λύση στα προβλήματα της στρατηγικής διαχείρισης.

Στις πρακτικές μεθόδους και την έρευνα, τα καθήκοντα της προοπτικής ανάλυσης συγκεκριμενοποιούνται από: αντικείμενα ανάλυσης. δείκτες απόδοσης; η καλύτερη αιτιολόγηση για μακροπρόθεσμα σχέδια.

Η προοπτική ανάλυση ως εξερεύνηση του μέλλοντος και η επιστημονική και αναλυτική βάση ενός μακροπρόθεσμου σχεδίου συνδέεται στενά με την πρόβλεψη και μια τέτοια ανάλυση ονομάζεται προγνωστική.

1.3. Ταξινόμηση μεθόδων και τεχνικών οικονομικής ανάλυσης

Η βάση κάθε επιστήμης είναι το αντικείμενο και η μέθοδος της.

Η μέθοδος της χρηματοοικονομικής ανάλυσης νοείται ως μια διαλεκτική προσέγγιση στη μελέτη της οικονομικής κατάστασης και των χρηματοοικονομικών διαδικασιών κατά τον σχηματισμό και την ανάπτυξή τους.

Τα χαρακτηριστικά χαρακτηριστικά της μεθόδου περιλαμβάνουν: χρήση συστήματος δεικτών, εντοπισμό και αλλαγή της σχέσης μεταξύ τους.

Κατά τη διαδικασία της οικονομικής ανάλυσης, χρησιμοποιούνται διάφορες ειδικές μέθοδοι, τεχνικές και ορισμένα εργαλεία.

Οι μέθοδοι εφαρμογής των μεθόδων χρηματοοικονομικής ανάλυσης μπορούν να χωριστούν υπό όρους σε δύο ομάδες: παραδοσιακές και μαθηματικές (ποσοτικές).

Οι κυρίαρχες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για χρηματοοικονομική και οικονομική ανάλυση είναι η χρήση ποσοτικών μεθόδων. Η ταξινόμησή τους μπορεί να παρουσιαστεί ως εξής:

Στατιστικές μέθοδοι, συμπεριλαμβανομένων:

ü μέθοδος στατιστικής παρατήρησης - καταγραφή πληροφοριών σύμφωνα με ορισμένες αρχές και για ορισμένους σκοπούς,

ü μέθοδος απόλυτων και σχετικών δεικτών (συντελεστές),

ü μέθοδος υπολογισμού των μέσων τιμών- αριθμητικά μέσα απλών, σταθμισμένων, γεωμετρικών,

ü μέθοδος σειράς δυναμικής - προσδιορισμός της απόλυτης ανάπτυξης, σχετική ανάπτυξη, ρυθμοί ανάπτυξης, ρυθμοί ανάπτυξης,

ü μέθοδος περίληψης και ομαδοποίησης οικονομικών δεικτών σύμφωνα με ορισμένα κριτήρια,

ü μέθοδος σύγκρισης - με ανταγωνιστές, με πρότυπα, στη δυναμική,

ü μέθοδος δεικτών - η επίδραση των παραγόντων στους συγκριθέντες δείκτες,

method μέθοδος λεπτομερειών,

ü γραφικές μεθόδους.

Η απλούστερη μέθοδος είναι η σύγκριση, όταν οι οικονομικοί δείκτες της περιόδου αναφοράς συγκρίνονται είτε με προγραμματισμένους δείκτες είτε με δείκτες για την προηγούμενη περίοδο (βασική γραμμή). Κατά τη σύγκριση δεικτών για διαφορετικές περιόδους, είναι απαραίτητο να επιτευχθεί η συγκρισιμότητά τους, δηλαδή οι δείκτες θα πρέπει να υπολογίζονται εκ νέου λαμβάνοντας υπόψη την ομοιογένεια των συστατικών στοιχείων, τις πληθωριστικές διαδικασίες στην οικονομία, τις μεθόδους εκτίμησης κ.λπ.

Η επόμενη μέθοδος είναι η ομαδοποίηση, όπου οι δείκτες ομαδοποιούνται και σχηματίζονται πίνακες. Αυτό καθιστά δυνατή την πραγματοποίηση αναλυτικών υπολογισμών, τον προσδιορισμό των τάσεων στην ανάπτυξη μεμονωμένων φαινομένων και τη σχέση τους, παράγοντες που επηρεάζουν την αλλαγή των δεικτών.

Η μέθοδος αντικατάστασης ή εξάλειψης αλυσίδας συνίσταται στην αντικατάσταση ενός ξεχωριστού δείκτη αναφοράς με έναν βασικό. Ταυτόχρονα, όλοι οι άλλοι δείκτες παραμένουν αμετάβλητοι. Αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει να προσδιορίσετε την επίδραση μεμονωμένων παραγόντων στον συνολικό χρηματοοικονομικό δείκτη.

Λογιστικές μέθοδοι που περιλαμβάνουν:

method μέθοδος διπλής εισόδου,

method μέθοδος ισολογισμού,

ü άλλες μεθόδους.

Οικονομικές και μαθηματικές μέθοδοι, συμπεριλαμβανομένων:

ü μέθοδοι στοιχειωδών μαθηματικών,

ü κλασικές μέθοδοι μαθηματικής ανάλυσης - διαφοροποίηση, ολοκλήρωση, υπολογισμός παραλλαγών,

ü μέθοδοι μαθηματικών στατιστικών - η μελέτη μονοδιάστατων και πολυδιάστατων στατιστικών συνόλων,

ü οικονομετρικές μέθοδοι - στατιστική εκτίμηση των παραμέτρων των οικονομικών εξαρτήσεων,

ü μεθόδους μαθηματικού προγραμματισμού - βελτιστοποίηση, γραμμικός, τετραγωνικός και μη γραμμικός προγραμματισμός, μπλοκ και δυναμικός προγραμματισμός,

methods Μέθοδοι έρευνας επιχειρήσεων - θεωρία παιγνίων, θεωρία προγραμματισμού, μέθοδοι οικονομικής κυβερνητικής,

ü ευρετικές μέθοδοι,

ü μέθοδοι οικονομικής και μαθηματικής μοντελοποίησης και ανάλυσης παραγόντων.

Τις περισσότερες φορές, κατά τη διενέργεια οικονομικής ανάλυσης, χρησιμοποιούνται στατιστικές και λογιστικές μέθοδοι. Πρόσφατα, η παραγοντική ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δεικτών της επιχείρησης, με βάση τη χρήση οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων, έχει διαδοθεί.

Πολλές μαθηματικές μέθοδοι: ανάλυση συσχέτισης, ανάλυση παλινδρόμησης και άλλες μπήκαν στον κύκλο των αναλυτικών εξελίξεων πολύ αργότερα.

Μέθοδοι οικονομικής κυβερνητικής και βέλτιστου προγραμματισμού, οικονομικές μέθοδοι, μέθοδοι έρευνας επιχειρήσεων και θεωρία αποφάσεων μπορούν σίγουρα να βρουν άμεση εφαρμογή στο πλαίσιο της χρηματοοικονομικής ανάλυσης (βλ. Σχήμα 1.3.).

Η ουσία της διαχείρισης αποκαλύπτει επίσης το περιεχόμενο των δραστηριοτήτων των ατόμων που εμπλέκονται στη διαχείριση. Η εργασία σε αυτόν τον τομέα ονομάζεται διαχειριστική. Σε σύγκριση με άλλους τύπους εργασίας, έχει μια σειρά χαρακτηριστικών που εκφράζονται στη φύση της ίδιας της εργασίας, το αντικείμενό της, τα αποτελέσματα και τα χρησιμοποιούμενα μέσα. Έχουν ένα ειδικό αντικείμενο εργασίας - πληροφορίες, μεταμορφώνοντας το οποίο λαμβάνουν τις απαραίτητες αποφάσεις για να αλλάξουν την κατάσταση του αντικειμένου διαχείρισης. Έτσι, τα μέσα εργασίας με την πληροφορία λειτουργούν ως εργαλεία εργασίας των εργαζομένων διοίκησης. Το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων τους αξιολογείται σύμφωνα με την επίτευξη των καθορισμένων στόχων.

Η διοίκηση, αν και παίζει έναν καθοριστικό ρόλο στον οργανισμό, εντούτοις, όπως ήταν, διαπερνά ολόκληρο τον οργανισμό, αγγίζοντας και ξοδεύοντας σχεδόν όλους τους τομείς της δραστηριότητάς του. Ωστόσο, με όλη την ποικιλία αλληλεπίδρασης μεταξύ διοίκησης και οργανισμού, είναι δυνατό να καθοριστούν με σαφήνεια τα όρια των δραστηριοτήτων που αποτελούν το περιεχόμενο της διοίκησης, και επίσης να προσδιοριστούν με σαφήνεια τα θέματα της διαχειριστικής δραστηριότητας.

Η διαχείριση του οργανισμού εμφανίζεται ως μια διαδικασία υλοποίησης ενός συγκεκριμένου τύπου αλληλένδετων δράσεων για τη διαμόρφωση και χρήση των πόρων του οργανισμού για την επίτευξη των στόχων του. Η διοίκηση δεν ισοδυναμεί με ολόκληρη τη δραστηριότητα του οργανισμού για την επίτευξη των τελικών στόχων του, αλλά περιλαμβάνει μόνο εκείνες τις λειτουργίες και ενέργειες που σχετίζονται με το συντονισμό και την καθιέρωση αλληλεπίδρασης εντός του οργανισμού με το κίνητρο να πραγματοποιήσει παραγωγικές και άλλες δραστηριότητες, με τον στόχο προσανατολισμό διαφόρων δραστηριοτήτων κ.λπ.

Το περιεχόμενο και το σύνολο των ενεργειών και λειτουργιών που πραγματοποιούνται στη διαδικασία διαχείρισης εξαρτώνται από τον τύπο του οργανισμού (επιχειρησιακό, διοικητικό, δημόσιο, εκπαιδευτικό, στρατιωτικό κ.λπ.), από το μέγεθος του οργανισμού, από το εύρος των δραστηριοτήτων του (παραγωγή αγαθών, παροχής υπηρεσιών), από τα επίπεδα της ιεραρχίας της διοίκησης (ανώτερα, μεσαία και χαμηλότερα επίπεδα διοίκησης), από τις λειτουργίες εντός του οργανισμού (παραγωγή, μάρκετινγκ, προσωπικό, χρηματοδότηση) και πολλούς άλλους παράγοντες.

Για την εκτέλεση πολύπλοκων και υπεύθυνων λειτουργιών, οι διευθυντές πρέπει να έχουν εξειδικευμένες γνώσεις και να έχουν τη δυνατότητα να το χρησιμοποιούν στην καθημερινή εργασία της διαχείρισης επιχειρήσεων. Οι απαιτήσεις για την επαγγελματική τους ικανότητα χωρίζονται συμβατικά σε δύο ομάδες.

Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει:

• Α) την ικανότητα αιτιολόγησης και λήψης αποφάσεων σε καταστάσεις που χαρακτηρίζονται από υψηλή δυναμική και αβεβαιότητα ·
• Β) υψηλή ευαισθητοποίηση (η πληροφορία είναι γνώση) σχετικά με την ανάπτυξη της βιομηχανίας στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση: την κατάσταση της έρευνας, της τεχνολογίας, της τεχνολογίας, του ανταγωνισμού, της δυναμικής της ζήτησης για προϊόντα και υπηρεσίες κ.λπ.
• Γ) εξοικείωση με την εμπειρία της διοίκησης σε άλλες επιχειρήσεις σε διαφορετικούς κλάδους.
• Δ) η ικανότητα διαχείρισης πόρων, ο σχεδιασμός και η πρόβλεψη του έργου μιας επιχείρησης, η κατοχή τρόπων βελτίωσης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ·
• Ε) η ικανότητα χρήσης σύγχρονης τεχνολογίας πληροφοριών, επικοινωνίας και επικοινωνίας.

Η δεύτερη ομάδα απαιτήσεων για την επαγγελματική επάρκεια ενός διευθυντή σχετίζεται με την ικανότητά τους να εργάζονται με ανθρώπους και να διαχειρίζονται τον εαυτό τους. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Α) γνώση της τέχνης της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων ·
• Β) κυριαρχία στην τέχνη της δημιουργίας εξωτερικών σχέσεων.
• Γ) η ικανότητα αυτοεκτίμησης, η ικανότητα εξαγωγής σωστών συμπερασμάτων και η συνεχής βελτίωση των προσόντων - γνώσεων και δεξιοτήτων.

Ταυτόχρονα, ένας σημαντικός παράγοντας για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης είναι ο καταμερισμός εργασίας των διευθυντών, δηλαδή η εξειδίκευση των διευθυντών για την εκτέλεση ορισμένων τύπων δραστηριοτήτων (λειτουργιών), η οριοθέτηση των εξουσιών, των δικαιωμάτων και των τομέων ευθύνης τους .

Στην πράξη, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι κατανομής εργασίας των διευθυντών:

• Α) λειτουργικό?
• Β) δομικά.
• Β) τεχνολογικό?
• Δ) επαγγελματικά προσόντα.

Ο λειτουργικός καταμερισμός της εργασίας βασίζεται στη δημιουργία ομάδων εργαζομένων διοίκησης που εκτελούν τις ίδιες λειτουργίες διαχείρισης: προγραμματισμός, οργάνωση, έλεγχος κ.λπ. Έτσι, ορισμένοι υπάλληλοι της συσκευής διαχείρισης ειδικεύονται στο σχεδιασμό εργασιών, άλλοι κατευθύνουν τις προσπάθειές τους στην οργάνωση της εργασίας για την εκπλήρωση των σχεδίων και άλλοι είναι ειδικοί στην παρακολούθηση της προόδου, τη μέτρηση των αποτελεσμάτων και την αξιολόγηση της εργασίας κ.λπ.

Ο διαρθρωτικός καταμερισμός εργασίας των διευθυντών βασίζεται σε χαρακτηριστικά του διαχειριζόμενου αντικειμένου όπως η οργανωτική δομή, η κλίμακα, οι περιοχές δραστηριότητας, οι βιομηχανικές ή εδαφικές ιδιαιτερότητες. Λόγω της μεγάλης ποικιλίας παραγόντων που επηρεάζουν τον διαρθρωτικό καταμερισμό εργασίας, είναι συγκεκριμένος για κάθε οργανισμό. Ταυτόχρονα, μπορούν να εντοπιστούν ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά εξειδίκευσης, που αφορούν, πρώτα απ 'όλα, τον κατακόρυφο και οριζόντιο καταμερισμό εργασίας των διευθυντών.

Ο κατακόρυφος καταμερισμός εργασίας βασίζεται στην κατανομή τριών επιπέδων διοίκησης: χαμηλότερο, μεσαίο και υψηλότερο.

Το χαμηλότερο επίπεδο περιλαμβάνει διευθυντές που είναι υποδεέστεροι των εργαζομένων με κυρίως εργασία. Διαχειρίζονται πρωτεύουσες μονάδες όπως ταξιαρχίες, βάρδιες, τμήματα.

Το μεσαίο επίπεδο είναι το πολυπληθέστερο. Αποτελεί περίπου το 50-60% του συνολικού αριθμού διοικητικών στελεχών του οργανισμού και περιλαμβάνει διευθυντές υπεύθυνους για την πορεία της παραγωγικής διαδικασίας σε τμήματα που αποτελούνται από πολλές κύριες οντότητες. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τους διευθυντές της έδρας και των λειτουργικών υπηρεσιών της συσκευής διαχείρισης της επιχείρησης. Τα υποκαταστήματα και τα τμήματα της, καθώς και η διαχείριση βοηθητικών βιομηχανιών και υπηρεσιών, στοχεύουν σε προγράμματα και έργα.

Το υψηλότερο επίπεδο είναι η διοίκηση της επιχείρησης, η οποία πραγματοποιεί γενική στρατηγική διαχείριση του οργανισμού στο σύνολό του, των λειτουργικών και παραγωγικών - οικονομικών συγκροτημάτων του. Περιλαμβάνει μόνο το 3 - 7% του γενικού διευθυντικού προσωπικού.

Ο πραγματικός αριθμός επιπέδων στις επιχειρήσεις είναι πολύ διαφορετικός και κυμαίνεται από ένα ή δύο σε μικρές επιχειρήσεις έως οκτώ έως δέκα σε μεγάλες ενώσεις και εταιρείες. Κατά συνέπεια, αλλάζει επίσης το περιεχόμενο των εργασιών που επιλύονται σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης. Το συνηθισμένο είναι ότι σε καθένα από αυτά, παρέχεται ένα ορισμένο ποσό εργασίας για τις λειτουργίες διαχείρισης. Πρόκειται για μια οριζόντια κατανομή της εργασίας των διευθυντών ανά λειτουργία.

Η λειτουργική δομή της εργασίας σε κάθε επίπεδο δεν είναι η ίδια. Όταν μεταβαίνετε από ένα χαμηλότερο επίπεδο σε ένα υψηλότερο, ο αριθμός και η πολυπλοκότητα των εργασιών για την κατάρτιση σχεδίων και την οργάνωση ολόκληρου του έργου μιας επιχείρησης αυξάνονται και η σημασία της λειτουργίας ελέγχου αυξάνεται. Στα χαμηλότερα και μεσαία επίπεδα, οι διευθυντές ασχολούνται με τον συντονισμό των κοινών δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Επομένως, αυτή η λειτουργία, μαζί με το κίνητρο, γίνεται η πιο σημαντική. Ο βαθύτερος οριζόντιος καταμερισμός της εργασίας των διευθυντών συνεπάγεται την εξειδίκευσή τους σε βασικούς τομείς δραστηριότητας που αποτελούν τα υποσυστήματα της επιχείρησης. Οι ειδικοί διακρίνουν πέντε υποσυστήματα, και συγκεκριμένα: προσωπικό, έρευνα και ανάπτυξη, μάρκετινγκ, παραγωγή και χρηματοδότηση.

Ο τεχνικός και επαγγελματικός καταμερισμός εργασίας των διευθυντών λαμβάνει υπόψη τους τύπους και την πολυπλοκότητα της εργασίας που εκτελείται. Σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια, τρεις κατηγορίες εργαζομένων διακρίνονται στη δομή του οργάνου διαχείρισης του οργανισμού: διευθυντές, ειδικοί και εργαζόμενοι. Από την άποψη της τεχνολογίας της διαδικασίας διαχείρισης, τα καθήκοντα των διευθυντών περιορίζονται στη λήψη αποφάσεων και την οργάνωση της πρακτικής εφαρμογής τους, ενώ οι ειδικοί σχεδιάζουν και αναπτύσσουν επιλογές για λύσεις και οι εργαζόμενοι ασχολούνται κυρίως με την υποστήριξη πληροφοριών ολόκληρης της διαδικασίας.

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά μοντέλα για την ανάπτυξη και τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης.

Κατά συνέπεια, βασίζονται στις ακόλουθες παραδοχές:

• * όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να συλλεχθούν και είναι παραμορφωμένες.
• * το πρόβλημα μπορεί να προσδιοριστεί με ακρίβεια και σαφήνεια.
• * οι στόχοι είναι ανεξάρτητοι και δεν συγκρούονται.
• * μια πλήρης ποικιλία εναλλακτικών λύσεων μπορεί να δημιουργηθεί.
• * υπάρχει ακριβής ποσοτική σχέση μεταξύ κάθε εναλλακτικής λύσης και στόχων.
• * οι καλύτερες από τις διαθέσιμες επιλογές μπορούν να επιλεγούν με την έννοια όλων των στόχων που έχουν τεθεί.

Τα ορθολογικά μοντέλα λήψης αποφάσεων, ανάλογα με το βαθμό επισημοποίησης αυτής της διαδικασίας, χωρίζονται σε αποφάσεις με ασθενή (ασαφή) και ισχυρή (σαφή) δομή

Για τον σχηματισμό λύσεων με αδύναμη δομή, οι στόχοι και οι περιορισμοί δεν επισημοποιούνται. Επιπλέον, δεν περιγράφεται ο αντίκτυπος σε καθεμία από τις επιλογές απόφασης.

Όταν παίρνετε σοβαρά, δηλ. δαπανηρές, σημαντικές, μακροπρόθεσμες αποφάσεις είναι συνήθως αδύνατες χωρίς λεπτομερή τυποποίηση. Επομένως, για τέτοιες αποφάσεις, το τετράγωνο "Αξιολόγηση και επιλογή" είναι σημαντικά λεπτομερές.

Ένας διευρυμένος αλγόριθμος για την επιλογή μιας λύσης με σαφώς καθορισμένη δομή:

• 1. διαμορφώνοντας ένα σύνολο μεταβλητών και παραμέτρων στη σύνθεση
• * επιτρεπτές μεταβλητές, οι τιμές των οποίων επιλέγονται ελεύθερα από τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων (το σύνολο από το οποίο θα γίνει η επιλογή) ·
• * πολλές εξωτερικές ή εξωγενείς μεταβλητές που δεν ελέγχονται από τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων.
• * ένα σύνολο παραμέτρων, οι τιμές των οποίων θεωρούνται αρκετά σαφείς και επίσης δεν εξαρτώνται από τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων.
• 2. ανάπτυξη συστήματος στόχων (κριτηρίων) που θα ληφθούν υπόψη κατά τη λήψη αποφάσεων.
• 3. περιγραφή των δεσμών μεταξύ στόχων, μεταβλητών και παραμέτρων, δηλ. σχηματισμός μοντέλου;
• 4. Στη γενική περίπτωση, απαιτείται η ανάπτυξη μεθόδων για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των επιλογών λύσης προκειμένου να είναι σε θέση να επιλέξει την καλύτερη.

Ο περιορισμένος ορθολογισμός αντικατέστησε αυτήν την προσέγγιση. Σύμφωνα λοιπόν με τον M. Weber, τα προβλήματα της κοινωνίας εμφανίζονται λόγω του ότι οι αποφάσεις είναι παράλογες και υπαγορεύονται από συναισθήματα. Η διέξοδος είναι η τέλεια γραφειοκρατία. Για την ανάπτυξη ΣΔ, θα πρέπει να αναπτυχθούν ειδικοί κανόνες και διαδικασίες. Η εξουσία εξαρτάται από το επίπεδο της ιεραρχίας. Οι πληροφορίες ανεβαίνουν στον επάνω όροφο χωρίς καθυστέρηση και παραμόρφωση, αλλά φιλτράρονται σωστά. Ως αποτέλεσμα, με βάση αυστηρά καθορισμένους στόχους και λαμβάνοντας υπόψη τους περιορισμούς, μπορούν να ληφθούν βέλτιστες αποφάσεις, αν και ελλιπείς πληροφορίες. Κατά συνέπεια, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε την εξάρτηση της τιμής στόχου από την επιλεγμένη επιλογή.

Περιγράψτε την οργανωτική δομή της διοίκησης

Οργανωτική δομή της διοίκησης - ένα σύνολο εξειδικευμένων λειτουργικών μονάδων, αλληλένδετων στη διαδικασία αιτιολόγησης, ανάπτυξης, υιοθέτησης και εφαρμογής αποφάσεων διαχείρισης. Γραφικά, απεικονίζεται συχνότερα με τη μορφή ενός ιεραρχικού διαγράμματος που δείχνει τη σύνθεση, την υπαγωγή και τις συνδέσεις των δομικών μονάδων του οργανισμού.

Το οργανωτικό μοντέλο είναι οι αρχές για τη δημιουργία τμημάτων, την ανάθεση εξουσίας και την ανάθεση ευθυνών. Ουσιαστικά, το οργανωτικό μοντέλο δείχνει πώς σχηματίζεται ένα τμήμα.

Στην πράξη, εφαρμόζονται οι ακόλουθες αρχές για τον σχηματισμό υποδιαιρέσεων:

• * λειτουργικό μοντέλο: "ένα τμήμα = μία λειτουργία"?
• * μοντέλο διαδικασίας: "ένα τμήμα = μία διαδικασία";
• * μοντέλο matrix: "μία διαδικασία ή ένα έργο = μια ομάδα υπαλλήλων από διαφορετικές λειτουργικές μονάδες".
• * μοντέλο που επικεντρώνεται στον αντισυμβαλλόμενο: «ένα τμήμα = ένας αντισυμβαλλόμενος (ομάδα πελατών ή πελατών, προμηθευτής, εργολάβος κ.λπ.) ·

Το τελευταίο μοντέλο εφαρμόζεται όταν η αγορά αντισυμβαλλομένων είναι περιορισμένη. Για παράδειγμα, εάν ο αριθμός των πελατών είναι πολύ περιορισμένος, είναι σκόπιμο να εφαρμόσετε ένα μοντέλο εστιασμένο στον πελάτη ή την ομάδα πελατών: "ένα τμήμα = ένας πελάτης".

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα λειτουργικά μοντέλα και τα μοντέλα διεργασίας, καθώς και οι διάφορες τροποποιήσεις τους, έχουν διαδοθεί.

Η εκτέλεση των λειτουργιών ελέγχου απαιτεί πάντα μια συγκεκριμένη επένδυση χρόνου και προσπάθειας, ως αποτέλεσμα της οποίας το ελεγχόμενο αντικείμενο μεταφέρεται σε μια δεδομένη ή επιθυμητή κατάσταση. Αυτό είναι το κύριο περιεχόμενο της έννοιας της «διαδικασίας ελέγχου». Τις περισσότερες φορές, νοείται ως ένα ορισμένο σύνολο διαχειριστικών ενεργειών που συνδέονται λογικά μεταξύ τους προκειμένου να διασφαλιστεί η επίτευξη των καθορισμένων στόχων μετατρέποντας τους πόρους της "εισόδου" σε προϊόντα ή υπηρεσίες στην "έξοδο" του συστήματος .

Αυτός ο ορισμός υπογραμμίζει τον σκόπιμο χαρακτήρα της διαδικασίας που πραγματοποιείται από τις διαχειριστικές συσκευές του οργανισμού, καθώς και τη σχέση του με τις λειτουργίες, τους στόχους και τους πόρους που απαιτούνται για την εφαρμογή τους. Μαζί με αυτό, ένας άλλος ορισμός της διαδικασίας διαχείρισης χρησιμοποιείται ευρέως στη βιβλιογραφία, στον οποίο όχι οι λειτουργίες θεωρούνται το βασικό σημείο της, αλλά μια απόφαση διαχείρισης, η ανάπτυξη, υιοθέτηση και εφαρμογή της οποίας κατευθύνονται στις προσπάθειες και τις οργανωτικές δραστηριότητες των επαγγελματιών διευθυντές. Η διαδικασία διαχείρισης παρουσιάζεται ως ένα σύνολο κυκλικών δράσεων που σχετίζονται με τον εντοπισμό προβλημάτων, την αναζήτηση και την οργάνωση της εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται.

Δεν υπάρχουν αντιφάσεις μεταξύ αυτών των δύο προσεγγίσεων για τον καθορισμό της ουσίας της διαδικασίας διαχείρισης, αλληλοσυμπληρώνονται, σχηματίζοντας τη συνέχεια των κυκλικά επαναλαμβανόμενων διαδικασιών λήψης αποφάσεων που σχετίζονται με την εκτέλεση των λειτουργιών διαχείρισης. Κατά τη διαδικασία εκτέλεσης λειτουργιών διαχείρισης, οι διευθυντές πρέπει να λαμβάνουν μεγάλο αριθμό αποφάσεων, σχεδιασμό, οργάνωση εργασιών, παρακίνηση ατόμων που απασχολούνται στον οργανισμό, έλεγχο και συντονισμός όλων των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα σε αυτόν.

Η αρχική ώθηση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων καθορίζεται από πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των ελεγχόμενων παραμέτρων του ελεγχόμενου αντικειμένου και ο αντίκτυπος πραγματοποιείται μετά την ανάπτυξη και τη λήψη μιας κατάλληλης απόφασης, η οποία έχει τη μορφή μίας ή άλλης πληροφορίας (εντολή, εντολή, εντολή, σχέδιο κ.λπ.) τροφοδοτείται στο διαχειριζόμενο αντικείμενο "εισόδου". Η διαδικασία λήψης διαχειριστικών αποφάσεων είναι κυκλική · ξεκινά με τον εντοπισμό μιας απόκλισης μεταξύ των παραμέτρων και των προγραμματισμένων στόχων ή προτύπων και τελειώνει με τη λήψη και την εφαρμογή αποφάσεων που θα πρέπει να εξαλείψουν αυτήν την απόκλιση. Στο επίκεντρο αυτής της κυκλικής δραστηριότητας βρίσκονται τρία στοιχεία της διαδικασίας: το πρόβλημα ή η ανεκμετάλλευτη ευκαιρία, η λύση και τα άτομα που εμπλέκονται στη διαδικασία σε όλα τα στάδια της.

Στο σύστημα διαχείρισης παραγωγής και λήψης αποφάσεων, το κύριο και κορυφαίο «στοιχείο» του είναι οι διαδικασίες διαχείρισης. Η διαδικασία διαχείρισης, σε σύγκριση με άλλα στοιχεία του συστήματος διαχείρισης, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον ανθρώπινο παράγοντα, γεγονός που καθιστά δύσκολη την επισημοποίησή του. Όπως κάθε πραγματική λειτουργία, η διαδικασία διαχείρισης χαρακτηρίζει πλήρως και εκτενώς το σύστημα διαχείρισης στο σύνολό του. Ταυτόχρονα, είναι το πιο δύσκολο να αναλυθεί.

Διαδικασία διαχείρισης:

Καθορίζεται από τη φύση των προς επίλυση εργασιών.

Έχει συγκεκριμένες ιδιότητες.

Μπορεί να ταξινομηθεί με βάση τις μεμονωμένες συναλλαγές ανάλογα με συγκεκριμένες συνθήκες.

Εικόνα 4.

Το μεθοδολογικό περιεχόμενο της διοίκησης, ως μία από τις πτυχές της διαδικασίας διαχείρισης, περιλαμβάνει την παρουσίαση της διαδικασίας διαχείρισης με τη μορφή μιας ακολουθίας των τεσσάρων σταδίων της: καθορισμός του στόχου, αξιολόγηση της κατάστασης, ορισμός του προβλήματος και εξεύρεση λύσης τη λύση διαχείρισης (βλέπε Εικ. 5).

Εικόνα 5.

Βήματα στη διαδικασία διαχείρισης

Ο στόχος είναι η ιδέα του διευθυντή για το ποιο πρέπει να είναι το σύστημα που ελέγχεται από αυτόν, είναι δηλαδή μια ιδανική εικόνα της επιθυμητής, πιθανής και απαραίτητης κατάστασης. Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με την κατανόηση, τον καθορισμό και τον καθορισμό του στόχου του αντικτύπου. Η κατηγορία "στόχος" σημαίνει ένα προγραμματισμένο αποτέλεσμα που λειτουργεί ως ενότητα του επιθυμητού και του δυνατού.

Η κατάσταση είναι η κατάσταση του ελεγχόμενου συστήματος, που αξιολογείται σε σχέση με τον στόχο. Η κατάσταση χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη, μετρημένους δείκτες (μεταβλητές) και την εκτίμησή τους. Η κατάσταση του συστήματος δεν μπορεί ποτέ να είναι ταυτόσημη με τον στόχο. Επομένως, υπάρχουν πάντα καταστάσεις που πρέπει να αξιολογηθούν.

Ένα πρόβλημα είναι μια αντίφαση μεταξύ του επιθυμητού (στόχου) και της πραγματικότητας (κατάστασης). Για την επίλυσή του, για να φέρει το σύστημα πιο κοντά στον στόχο, απαιτείται μια πράξη επιρροής. Η αντίφαση, η λύση της οποίας πρέπει να επηρεαστεί, είναι το πρόβλημα. Χωρίς τον καθορισμό του προβλήματος, καμία διοικητική απόφαση δεν είναι δυνατή.

Η διαχειριστική απόφαση ως το τελευταίο στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης είναι η εύρεση τρόπων επίλυσης του προβλήματος και η οργανωτική εργασία για την πρακτική λύση του στο ελεγχόμενο σύστημα. Η λύση είναι το τελικό στάδιο της διαδικασίας ελέγχου, η σύνδεσή της με τη διαδικασία παραγωγής, η ώθηση της επιρροής του συστήματος ελέγχου στο ελεγχόμενο.

Η διαδικασία διαχείρισης έχει οικονομικό περιεχόμενο, το οποίο οφείλεται στο γεγονός ότι η χρήση των πόρων παραγωγής εκφράζεται στη διαδικασία διαχείρισης - από την αξιολόγηση της διαθεσιμότητάς τους έως τη μετατροπή τους σε προϊόν. Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται κατά την εκτέλεση των ακόλουθων σταδίων (βλέπε Εικ. 6):

Καθορισμός οικονομικών αναγκών ·

Αξιολόγηση της διαθεσιμότητας πόρων.

Κατανομή των πόρων;

Χρήση πηγών.

Εικόνα 6

Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

Με τη σειρά του, το κοινωνικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης αποκαλύπτεται από το ρόλο ενός ατόμου στην εφαρμογή της. Κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας (καθορισμός στόχων, αξιολόγηση της κατάστασης, καθορισμός προβλήματος, λήψη διαχειριστικής απόφασης) προϋποθέτει την απαραίτητη συμμετοχή ενός ατόμου.

Το οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με την ακολουθία χρήσης οργανωτικών μοχλών επιρροής - στάδια (βλ. Εικ. 7):

Κανονισμός (κανονισμός - σύνολο κανόνων, διατάξεις που καθορίζουν τη διαδικασία εκτέλεσης εργασιών).

Εκτίμηση - ένας δείκτης που χαρακτηρίζει τη σχετική αξία (βαθμό) της χρήσης εργαλείων και αντικειμένων εργασίας, ζωντανής εργασίας, μετρητών και άλλων, τις δαπάνες τους ανά μονάδα παραγωγής, έκταση, βάρος κ.λπ.

Οδηγίες - η διαδικασία εξήγησης της σειράς και της μεθόδου εκτέλεσης οποιασδήποτε εργασίας ή ενέργειας.

Ένδειξη του βαθμού ευθύνης για μη απόδοση ή εσφαλμένη εκτέλεση της εργασίας που έχει ανατεθεί.

Εικόνα 7.

Οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

Το λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας ελέγχου εκδηλώνεται με ακολουθία μεγάλης κλίμακας και προτίμηση για την υλοποίηση των κύριων λειτουργιών ελέγχου. Μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες μορφές εκδήλωσης σκόπιμης επιρροής σε ομάδες ανθρώπων (βλ. Εικ. 8):

Προγραμματισμός, πρόβλεψη - η ανάπτυξη και ο καθορισμός στόχων και στόχων στον τομέα της διαχείρισης της παραγωγής, καθώς και ο καθορισμός τρόπων και μέσων εφαρμογής σχεδίων για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων.

Οργάνωση - δημιουργία νέων και εξορθολογισμών λειτουργικών οργανωτικών δομών διαχείρισης ως στοιχεία εφαρμογής των σχεδίων.

Συντονισμός, ρύθμιση - διασφάλιση του απαραίτητου συντονισμού των ενεργειών των ανθρώπων ως στοιχείο της διαδικασίας εφαρμογής των σχεδίων.

Διέγερση, ενεργοποίηση - κίνητρο των ανθρώπων για δράση, που προβλέπουν αύξηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης ως στοιχείο εφαρμογής των σχεδίων.

Έλεγχος, ανάλυση, λογιστική - συστηματική παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανθρώπων για τον εντοπισμό αποκλίσεων από τους καθιερωμένους κανόνες, κανόνες και απαιτήσεις στη διαδικασία εφαρμογής σχεδίων.

Εικόνα 8.

Λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας ελέγχου

Το περιεχόμενο πληροφοριών της διαδικασίας ελέγχου εκδηλώνεται στην ακολουθία εργασιών στη διαδικασία ελέγχου στα ακόλουθα στάδια (βλ. Εικ. 9): αναζήτηση πληροφοριών. απόκτηση πληροφοριών · επεξεργασία δεδομένων; μεταφορά πληροφοριών.

Εικόνα 9.

Περιεχόμενο πληροφοριών της διαδικασίας ελέγχου

1. Η ιδιότητα της μεταβλητότητας (δυναμισμός) εκδηλώνεται στη συνεχή αλλαγή της διαδικασίας διαχείρισης προς την κατεύθυνση, τα προβλήματα, τη φύση της εφαρμογής, καθώς και στη δυναμική της αλληλεπίδρασης των διαφόρων σταδίων και λειτουργιών της. Η διαδικασία ελέγχου μετακινείται από το ένα στάδιο του συστήματος ελέγχου στο άλλο, πραγματοποιείται σε διάφορες αλληλεπιδράσεις συνδέσμων ελέγχου.

2. Η ιδιότητα της σταθερότητας εκδηλώνεται με την εμφάνιση στη διαδικασία ελέγχου και την αντίστοιχη ενοποίηση ορισμένων διαύλων για την εφαρμογή του. Αποτελούν τη φυσική δομική βάση του συστήματος διαχείρισης, το οποίο καθορίζεται στις οργανωτικές πράξεις της σταθεροποίησής του και χρησιμεύει ως παράγοντας διαμόρφωσης συστήματος στη διαδικασία διαχείρισης. Χάρη σε αυτήν την ιδιότητα, σχηματίζεται το πραγματικό σύστημα ελέγχου, το οποίο είναι ένα σύνολο σταθερών συνδέσμων της διαδικασίας ελέγχου μεταξύ των συνδέσμων που το εκτελούν.

3. Η ιδιότητα της συνέχειας της διαδικασίας ελέγχου μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους ανάλογα με το επίπεδο ελέγχου, τα χαρακτηριστικά της ίδιας της διαδικασίας παραγωγής (είτε είναι ενιαία, σειριακή, μάζα κλπ.). Αλλά η ίδια η ουσία της ονομαζόμενης ιδιότητας δεν αλλάζει από αυτό.

4. Η ιδιότητα της διακριτικότητας συμπληρώνει την ιδιότητα της συνέχειας και, υπό ορισμένη έννοια, είναι αντίθετη από αυτήν. Εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η διαδικασία διαχείρισης εξελίσσεται άνισα, αρχικά, συσσωρεύοντας τις δυνατότητες επιρροής κατά τον καθορισμό ενός στόχου, την αξιολόγηση της κατάστασης, τον καθορισμό ενός προβλήματος και στη συνέχεια μετατρέπεται σε ώθηση για ενεργό οργανωτική εργασία στάδιο απόφασης.

5. Ιδιότητα ακολουθίας. Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να χτιστεί στα στάδια της διαφορετικά από την ακολουθία του στόχου, της κατάστασης, του προβλήματος, της λύσης και καθένα από αυτά τα στάδια είναι υποχρεωτικό. Για παράδειγμα, εάν μια απόφαση εκπονηθεί μόνο βάσει ενός διαχειριστικού στόχου, χωρίς επαρκώς προσεκτική εξέταση της τρέχουσας κατάστασης των πραγμάτων, των πραγματικών συνθηκών εργασίας, των επικρατούντων συνθηκών, τότε μια τέτοια διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να είναι αποτελεσματική, διότι σε αυτή την περίπτωση οι αποφάσεις αποδεικνύονται είτε λανθασμένες, είτε πρόωρες, ή απλώς εθελοντικές. Το άλλο άκρο είναι επίσης δυνατό, όταν δίνεται ανεπαρκής προσοχή στον καθορισμό στόχων στη διαδικασία διαχείρισης. Σε αυτή την περίπτωση, οι αποφάσεις αναπτύσσονται κυρίως σε κατάσταση κατάστασης, χωρίς επαρκή κατανόηση των στόχων που επιδιώκουν, επομένως είναι ανεπαρκώς αποτελεσματικές, συχνά αντιφατικές, χωρίς προοπτική και μακροπρόθεσμο προσανατολισμό. Ο στόχος συστηματοποιεί τις αποφάσεις, τους δίνει μια γενική κατεύθυνση και προοπτική. η κατάσταση καθορίζει την πραγματικότητα και την πρακτική σημασία της απόφασης. μια σαφής δήλωση του προβλήματος διασφαλίζει τη συνοπτικότητα και την αποτελεσματικότητά του. Κάθε ένα από τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης είναι υποχρεωτικό, καθώς και η εφαρμογή της ακολουθίας εφαρμογής τους.

6. Ιδιότητα κυκλικότητας. Κάθε πράξη επιρροής τελειώνει με τη μετάβαση του ελεγχόμενου συστήματος σε μια νέα κατάσταση. Αυτό απαιτεί (ανάλογα με το είδος της κατάστασης) είτε να θέσουμε έναν νέο διαχειριστικό στόχο είτε να προσαρμόσουμε, να συμπληρώσουμε και να ξεκαθαρίσουμε τον στόχο, για την επίτευξη του οποίου απαιτείται μια νέα πράξη επιρροής. Η διαδικασία ελέγχου επαναλαμβάνεται ξανά, πραγματοποιείται νέος κύκλος.

Η κατανόηση των ιδιοτήτων της διαδικασίας διαχείρισης έχει μεγάλη σημασία για την επιτυχή επίλυση όλων των προβλημάτων βελτίωσής της, αυξάνοντας την αποδοτικότητα της διαχείρισης της επιχείρησης.