Πώς να αρνηθείτε έναν φίλο κατόπιν αιτήματος. Πόσο ευγενικά αρνούνται να μην προσβάλουν ένα άτομο; Πώς να πω στερεά "Όχι": Συμβουλές για ψυχολόγους, παραδείγματα φράσεων
Olga Vorobiev 9/10/2015 9031
Εάν δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα ενός φίλου ή συγγενούς, πείτε μου μία από αυτές τις φράσεις. Θα βοηθήσουν ευγενικά να αρνηθούν σε κανέναν.
Ειλικρινά ομολογήστε: Γνωρίζω πώς να πω στους ανθρώπους "όχι". Βοήθησα όλους όσους ζήτησαν: φίλες, δευτεροβάθμια βοηθήματα, τυχαίους συμπολίτες, "γείτονες" στην ουρά του ορόφου. Όχι πάντα, τα αιτήματά τους ήταν ελαφρά εκπλήρωσαν, συχνά μου έδωσαν ταλαιπωρία.
Μόλις συνειδητοποίησα ότι πρέπει να μάθω να λέω "όχι". Και αν οι μη εξουσιοδοτημένοι άνθρωποι με την πάροδο του χρόνου άρχισα να αρνηθώ χωρίς τύψεις, τότε με φίλους και συγγενείς των πραγμάτων ήταν πιο δύσκολο - θα μπορούσαν να προσβληθούν από μένα λόγω της άρνησης.
Ως αποτέλεσμα, διατυπώσω φράσεις, οι οποίες θα βοηθήσουν να αρνηθούν συγγενείς και φίλους και να το κάνουμε όσο το δυνατόν πιο ευγενές. Ίσως αυτές οι λέξεις να έρθουν σε εύχρηστη.
Η προσφορά σας είναι εξαιρετικά δελεαστική, αλλά μέχρι να το κάνω
Αυτή η φράση θα ταιριάζει, για παράδειγμα, αν οι οικογενειακοί φίλοι σας τηλεφώνησαν με τον σύζυγό σας να χαλαρώσετε με τις σκηνές και πραγματικά δεν θέλετε να πάτε στο δάσος λόγω των ενοχλητικών κουνουπιών και της έλλειψης ζεστού νερού. Και γενικά, μια τέτοια επιλογή για ξεκούραση δεν είναι ενδιαφέρον για εσάς (πιθανώς από τη μελέτη στο πανεπιστήμιο).
Αλλά φοβάσαι ότι η άρνηση θα συνεπάγεται δυσάρεστες συνέπειες: οι φίλοι δεν θα σας προσφέρουν πλέον όχι μόνο διακοπές με σκηνές, αλλά δεν θα εισέλθουν στο θέατρο ή αστεία οικογενειακά αξιοθέατα.
Θεωρώ μια τέτοια ευγενική μορφή αποτυχίας: δίνετε στους φίλους να καταλάβουμε ότι είμαστε στην ευχάριστη θέση να τους προσφέρουμε, αλλά να εξηγήσουμε ποιες συνθήκες σας εμποδίζουν.
Αυτός ο τύπος άρνησης μπορεί να εφαρμοστεί μόνο μερικές φορές. Διαφορετικά, οι φίλοι θα υποψιάζουν τον Nonladny. Ωστόσο, βλέπω δύο τρόπους από αυτή την κατάσταση: να παραδεχτώ ότι δεν σας αρέσει να χαλαρώνετε με σκηνές ή να θυμάστε τη νεολαία και εξακολουθεί να υπάρχει κίνδυνος.
Θα σας δώσω δάνειο χρημάτων, αλλά έχω μια αρνητική εμπειρία
Συχνά, πρέπει να αρνηθούμε τους φίλους ή τους συγγενείς όταν ζητούν μεγάλα χρηματικά ποσά. Θα δώσω ένα παράδειγμα από τη ζωή: Βοήθησα πάντα την αδερφή μου αν είχε έλλειψη χρημάτων για φαγητό σε μισθό. Αλλά όταν ζήτησε να της δώσει ένα χρέος για να αγοράσει ένα νέο αυτοκίνητο, ήμουν τεταμένος. Ναι, είχα κάποιες αποταμιεύσεις, αλλά εκείνη την εποχή σχεδίαζα να πετάξω για να ξεκουραστώ με όλη την οικογένεια. Αλλά η αδελφή, πιο πιθανό, δεν μπορούσε να έχει χρόνο να επιστρέψει τα χρήματα εγκαίρως.
Έπρεπε να αρνηθώ το μητρικό μου πρόσωπο, λέγοντας αυτή τη φράση. Αναφέρθηκα σε μια πραγματική ιστορία όταν ο στενός φίλος δεν μου επέστρεψε χρέος. Εξαφανίστηκε και ακόμη και άλλαξε τον αριθμό τηλεφώνου. Έχασα τόσο τη φιλία όσο και τα χρήματα.
Η αδελφή με κατάλαβε και μετά την άρνηση αποφάσισε να αγοράσει ένα φθηνότερο αυτοκίνητο. Έτσι όλοι ήταν σε νίκη.
Δεν μπορώ να σας βοηθήσω, αλλά θα κάνω για σένα ...
Εάν δεν μπορείτε ή δεν θέλετε (έχετε, παρεμπιπτόντως, πλήρης δεξιά) για να κάνετε ό, τι ένας φίλος ή σχετικός σας ρωτάει, μπορείτε να το αρνηθείτε με αυτόν τον τρόπο. Το κύριο πράγμα είναι να προσφέρετε ένα ευχάριστο μπόνους αντί της άρνησής σας.
Μόλις μια φίλη μου ζήτησε να την φέρει μια τσάντα από πατάτες από το εξοχικό σπίτι. Και εκείνη την εποχή ήδη διανέμονται όλα τα επιπλέον αποθέματα. Μου αρνήθηκε, αλλά κάλεσα όλη την οικογένειά τους να δοκιμάσει το νέο μου πιάτο -
Πείτε "κανένα σωστό"
Γενικοί κανόνες ευγενικής άρνησης:
- Πριν από την άρνηση, σκεφτείτε αν το αίτημα είναι πραγματικά για εσάς. Ζυγίστε όλα "για" και "ενάντια".
- Κατά τη διάρκεια της αποτυχίας, μην αστείο και μην χαμογελάτε. Μιλήστε σταθερά, σίγουροι.
- Προσπαθήστε να υποστηρίξετε την άρνησή σας (αν, φυσικά, τα επιχειρήματά σας δεν θα προσβληθούν από ένα άτομο).
- Απαγορεύεται, λέγοντας ότι είστε πολύ ευχαριστημένοι που ένα άτομο απευθύνεται σε σας.
- Προσφέρετε σε έναν φίλο ή συγγενή, μια διέξοδο από την τρέχουσα κατάσταση.
- Αποφύγετε λέξεις με αρνητικό χρώμα: "Σφάλμα", "Πρόβλημα", "Αποτυχία", "Delusion".
Εάν είστε εύκολο να εκπληρώσετε το αίτημα, κάντε ό, τι μπορείτε να ζητήσετε ένα στενό άτομο. Μετά από όλα, κάποια μέρα και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του για βοήθεια.
Μία από τις πιο κοινές δυσκολίες είναι η ανάγκη να αρνηθεί τους ανθρώπους. Και παρόλο που υπάρχουν συχνά καταστάσεις στην εργασία, στις οποίες, λόγω των επαγγελματικών τους καθηκόντων, απλά δεν θα είστε σε θέση να πείτε "όχι", κάθε μέρα θα υπάρξουν άλλες περιστάσεις που σας παρέχουν κάποια ελευθερία επιλογής. Πώς να επωφεληθείτε από το δικαίωμά σας να πείτε "όχι" και να διατυπώσετε σωστά μια άρνηση;
Curlee ως εξής: Χωρίς να λέτε "όχι" τη σωστή στιγμή, ορίζετε τις ανάγκες ενός άλλου ατόμου πάνω από το δικό τους. Θέλετε πραγματικά; Υπάρχουν πολλές καταστάσεις στην εργασία όταν οι ανάγκες σας δεν είναι λιγότερο σημαντικές και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη πιο σημαντικές από τις ανάγκες των συναδέλφων. Θυμηθείτε πόσο συχνά οι συνάδελφοί σας αρνήθηκαν. Και ήρεμα και χωρίς ερεθισμό πήρε αυτή την απάντηση. Γιατί λοιπόν η εμπειρία λόγω του γεγονότος ότι κάποιος θα είναι αναστατωμένος αν συμπεριφέρεσαι με τον ίδιο τρόπο;
Αυτό το πρόβλημα είναι ότι το μόνιμο "ναι" περιλαμβάνεται εύκολα στη συνήθεια και η αλλαγή στην ενοποιημένη συμπεριφορά είναι πραγματικά δύσκολη. Θυμηθείτε τους συναδέλφους σας. Μπορείτε να υποθέσετε τι να περιμένετε από κάθε ένα από αυτά; Μάλλον ναι. Ομοίως, οι συνάδελφοί σας, που χρησιμοποιούνται για την αξιοπιστία σας, πιθανότατα θα γίνετε επικοινωνήστε μαζί σας με τόσο πολύ αιτήματα που απλά δεν μπορείτε να τα εκτελέσετε. Έτσι, η συνήθεια να συμφωνείτε συνεχώς με το αίτημα εργασίας θα σας οδηγήσει στη συμφόρηση, επειδή παίρνετε περισσότερα από όσα μπορείτε να κάνετε ή τι πρέπει να κάνετε. Αυτό οδηγεί σε άγχος, διαταραχή, εχθρότητα, συγκρούσεις και λάθη, και με την πάροδο του χρόνου, η κατάσταση επιδεινώνεται μόνο.
Έτσι, η ικανότητα να αρνηθεί όταν το θεωρείτε απαραίτητο, - μια σημαντική δεξιότητα που πρέπει να κατασχεθεί. Πιθανότατα θα έχετε καταστάσεις όταν θέλετε να βοηθήσετε κάποιον, ακόμα και αν είναι ενοχλητικό για εσάς. Θυμηθείτε: σημαίνει σεβασμό των αναγκών και των δικαιωμάτων σας με τον ίδιο τρόπο με τα δικαιώματα των άλλων, καθώς και τη συγκατάθεσή τους, όταν χρειάζεται, να συμβιβαστεί.
Ενεργεί σταδιακά και μην επιχειρήσετε να κάνετε τα πάντα ταυτόχρονα. Δοκιμάστε μια νέα δεξιότητα και εξάτμιση μέχρι να επιτύχετε το αποτέλεσμα. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι δεν θα πετύχουν αμέσως. Θέλετε να κυριαρχήσετε νέες δεξιότητες και στη διαδικασία εκμάθησης, κάτι νέο είναι πάντα τόσο ups όσο και πέφτει.
Πολλοί δεν θέλουν να λένε "όχι", δεδομένου ότι υπάρχει ο μόνος τρόπος να κάνετε είναι μια άμεση αποτυχία. Αυτός ο "όχι" μπορεί να φαίνεται αγενής και επιθετικός. Και αυτό δεν είναι συνήθως η εντύπωση ότι θέλω να κάνω στη δουλειά. Προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια καλή σχέση με τους συναδέλφους, αλλά αναπόφευκτα θα πρέπει να αρνηθείτε κάποιον για τον εαυτό σας - την υγεία και την ευημερία σας. Έτσι θα πρέπει να είστε σε θέση να πείτε "όχι", αλλά έτσι ώστε να αποδείξετε το σεβασμό για τις ανάγκες ενός άλλου προσώπου. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι άρνησης που εξαρτάται από την κατάσταση. Ακολουθούν τρεις βασικές επιλογές.
Άμεση άρνηση - Ο πιο ασυμβίβαστος τρόπος και είναι σπάνια κατάλληλος για χρήση στην εργασία. Είναι πιο συχνά προσφύγει σε αυτόν όταν παραβιάζονται τα δικαιώματα κάποιου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να προσθέσετε δυνατά και σταθερά: "Δεν ακούτε, είπα όχι."
Παρακαλείσθε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες ή υποσχέσεις "κάπως άλλη στιγμή" - Δυνατότητα συζήτησης, παρά το γεγονός ότι η άρνηση παραμένει μεταξύ των πιθανών επιλογών.
Προσεκτική "όχι" - τον πιο ευαίσθητο τρόπο, όπως δείξατε ότι άκουγαν τον συνομιλητή.
Στη συνέχεια, θα εξηγήσω λεπτομερώς ότι αντιπροσωπεύει κάθε μία από αυτές τις επιλογές, αλλά η επιλογή θα εξαρτηθεί από την κατάσταση, η στάση σας απέναντι σε αυτήν και εκείνο που ζητεί, επειδή μπορεί να είναι ο μέντοράς, ο άμεσος επιβλέπων, ο συνάδελφός ή μέλος του Η ομάδα που πραγματικά θέλετε να βοηθήσετε.
Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε ριζικά και ταυτόχρονα να αλλάξετε τη συμπεριφορική συμπεριφορά σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις αποτυχίες, καθώς μπορείτε να σπάσουν τους συναδέλφους που δεν περιμένουν ότι η λεοπάρδαλη ξαφνικά αλλάζει το χρωματισμό του. Είναι πολύ καλύτερο να ξεκινήσετε με ένα μικρό, δύσκολο να εκπαιδεύσετε και να αλλάξετε σταδιακά.
9 τρόποι να πω "όχι"
| Μην βιάζεστε με την απάντηση | Πριν απαντήσετε σε κάποιον άλλο το αίτημα, χειριστείτε μια μικρή παύση. Μπορείτε να ζητήσετε από τον συνομιλητή να το επαναλάβετε ξανά έτσι ώστε να έχετε λίγα δευτερόλεπτα για να σκεφτείτε. Ή πείτε μου: "Επιτρέψτε μου να σκεφτώ ...", ελέγξτε με το ημερολόγιό σας ή το σχέδιο εργασίας σας, έτσι ώστε να σας δίνει χρόνο να προετοιμάσετε και να πείτε "όχι" |
| Μην ζητάτε συγγνώμη πάρα πολύ | Ζητήστε συγνώμη μόνο όταν πιστεύετε πραγματικά ότι είναι απαραίτητο και κατάλληλο. Πολλοί έχουν ήδη γίνει μια συνήθεια πολύ συχνά επαναλαμβάνοντας τη λέξη "συγνώμη". Ξεκινήστε προτάσεις με φράσεις: "Δυστυχώς ..." ή "Φοβάμαι ότι ...", αλλά μόνο όταν είναι απαραίτητο |
| Συνοπτικός | Αποφύγετε τις μακρές, προφορικές εξηγήσεις, γιατί δεν μπορείτε να κάνετε κάτι. Μια απλή φράση "Σήμερα δεν θα πετύχει" θα είναι αρκετά. Οι παρακάτω στροφές μπορεί να είναι χρήσιμες - φυσικά, όταν προφέρονται με φιλική συμμετοχή, ζεστασιά και ειλικρινή λύπη: "Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορώ να το κάνω". "Δυστυχώς, απλά δεν έχω χρόνο." "Λυπούμαστε, σήμερα δεν θα λειτουργήσει." (Μερικές φορές "συγνώμη" είναι αρκετά κατάλληλο.) |
| Συμπεριφορά "καθρέφτη" του συνομιλητή | Σε αυτή την περίπτωση, αντικατοπτρίζετε τι και πώς σας ζητήθηκε, αλλά ακόμα ολοκληρώσατε τη φράση με την άρνηση. Μιλήστε με φιλικό τρόπο και με λύπη, δείτε τον συνομιλητή στο μάτι. Εσείς: "Δεν έχω χρόνο μετά το μεσημεριανό γεύμα για να σας βοηθήσω με αναφορές." Συνάδελφος: "Αλλά ήθελα να αρχίσω να κάνω αυτό σήμερα." Εσείς: "Καταλαβαίνω ότι θέλατε να το ξεκινήσετε, αλλά σήμερα μετά το γεύμα δεν θα πετύχω". Συνάδελφος: "Αλλά πρέπει να τελειώσω τα πάντα αυτή την εβδομάδα." Εσείς: "Καταλαβαίνω ότι πρέπει να τελειώσετε αυτήν την εβδομάδα, αλλά να σας βοηθήσει σήμερα μετά το γεύμα που δεν μπορώ" |
| Τεχνική μιας πλακόστρωτης πλάκας | Είναι πολύ σημαντικό να επιμείνετε στην αρνητική σας λύση, αφού συνήθως ο συνομιλητής προσπαθεί να σας αλλάξει. Ιδιαίτερα καλό είναι δυνατόν τα παιδιά! Χρήσιμη λήψη σε αυτή την περίπτωση, η τεχνική μιας πλάκας πεζοδρομίου μπορεί να είναι για εσάς: απλά επαναλάβετε απαλά την άρνησή σας, σαν να ο συνομιλητής προσπάθησε να ασκήσει πίεση σε σας |
| Εξηγήστε τον λόγο της άρνησης | Σε αυτή την περίπτωση, εξηγείτε συνοπτικά την αληθινή αιτία του "όχι" σας. Κάνετε μόνο αν θέλετε ή αν είναι απαραίτητο. Δεν είστε υποχρεωμένοι να εξηγήσετε τις ενέργειές σας σε όλους όσους μπορούν να σας ρωτήσουν. "Δεν μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα με μια έκθεση, γιατί μετά το γεύμα έχω μια επαγγελματική συνάντηση." "Δεν έχω χρόνο για αυτό, γιατί θα είμαι απασχολημένος με τους επισκέπτες" |
| Προσφορά για να εκπληρώσει το αίτημα άλλη φορά | Σε αυτή την περίπτωση, λέτε τώρα "όχι", αλλά ίσως συμφωνώ να εκπληρώσει το αίτημα αργότερα. Στα αγγλικά, αυτή η ρεσεψιόν ονομάζεται έλεγχος βροχής - δηλαδή τα αποθέματα του εισιτηρίου, δίνοντας στον ανεμιστήρα το δικαίωμα να έρθει στον αγώνα του μπέιζμπολ, μεταφέρεται με την ευκαιρία της βροχής. "Δεν μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα, γιατί έχω όλη μέρα στις συναντήσεις, αλλά ίσως έχω ελεύθερο χρόνο αύριο." |
| Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες | Αυτό δεν αποτελεί τελική άρνηση, στην περίπτωση αυτή, υπάρχει μια συζήτηση, συμβιβασμός ή άρνηση στο μέλλον. "Πόσο λεπτομερής πρέπει να αναφέρετε;" "Μπορείτε να ξεκινήσετε χωρίς εμένα;" |
| Ζητήστε χρόνο να λάβετε μια απόφαση | Ποτέ μην φοβάστε να ζητήσετε χρόνο να σκεφτείτε τα πάντα. "Πρέπει να αναφερθώ με το πρόγραμμα εργασίας μου, μετά από αυτό θα σας απαντήσω." "Δεν μπορώ να απαντήσω τώρα. Θα σας τηλεφωνήσω αργότερα. " |
Καθένας από εμάς στη ζωή υπάρχουν καταστάσεις όταν απλά πρέπει να πείτε "όχι". Αλλά για κάποιο λόγο, αντί της άρνησης, αρχίζουμε να περιστρέφουμε και να σφίξουμε και τελικά προφέρεται τέτοια μισητό για τους εαυτούς μας "καλά, θα προσπαθήσω."
Μετά από αυτό, αρχίζουν ατελείωτες εμπειρίες και τύψεις, επειδή συχνά δεν είναι σε θέση να περιορίσει την υπόσχεση και πρέπει να εφεύρενε όλο και περισσότερες νέες δικαιολογίες.
Τι τρέχει
Τι συμβαίνει σε εμάς εκείνη τη στιγμή όταν η καρδιά σταματά ξαφνικά ενοχλητικό και δεν αποφασίζουμε να προφέρουμε μια απλή σύντομη λέξη, φοβούμενοι να προσβάλλουν τον συνομιλητή;
"Η ικανότητα να λέει" όχι "είναι επίσης μια ορισμένη δεξιότητα. Εάν υπάρχουν ορισμένα προβλήματα, και ένα άτομο δεν μπορεί να αρνηθεί, είναι απαραίτητο να το καταλάβετε και να καταλάβετε πώς είναι αυτή η στάση ", δήλωσε η Natalia Olestova, ο επικεφαλής της Ακαδημίας Επιτυχημένων Γυναικών.
Συχνά φτάνουμε στην κατάσταση όταν φαίνεται ότι μετά από την άρνηση για εμάς θα είναι κακή. Από εδώ, αυτή η ανασφάλεια προκύπτει, ο φόβος θα φαίνεται αγενής ή αχρησιμοποίητη. Αλλά είναι εύκολο να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα εάν ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες.
Προβολή από το εξωτερικό
Ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε την κατάσταση από την πλευρά. Φαίνεται ότι άλλοι άνθρωποι δεν είναι δύσκολο να μας απαντήσει "όχι". Είναι σε τέτοιους συνομιλητές που πρέπει να δώσουν προσοχή.
"Κοιτάξτε πώς κάνουν άλλοι άνθρωποι. Μου αρνείνται, εξηγώντας ότι είναι άβολα. Αλλά αυτό δεν είναι καθόλου σημαίνει ότι δεν θέλετε να βοηθήσετε ", λέει η Natalia Olestova.
Φαντασία παιχνίδι
Ας παίξουμε ένα απλό παιχνίδι. Μόνο τώρα πρέπει να φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση ενός ατόμου που μπορεί εύκολα να ανταποκριθεί στην άρνηση. Φανταστείτε ότι ο χαρακτήρας μας είναι εντάξει με την αυτοεκτίμηση. Πώς θα έκανε σε αυτή την κατάσταση; Πώς θα λέει "όχι"; Αναπαράμε με τόλμη τι ακούγεται "ακριβώς.
Δεύτερη λέξη
Θα ήταν επίσης ωραίο να έχουμε το δικό τους φανταστικό λεξικό από τις περισσότερες εκφράσεις που θα αρνηθούμε. Συχνά υπεύθουμε σε συναισθήματα και μπορεί ή να απαντήσουμε πάρα πολύ απότομα, ή να συμφωνήσουμε απρόθυμα. Υπάρχουν σαφείς συνθέσεις που σας επιτρέπουν να αρνηθείτε όμορφα.
"Θα ήθελα πολύ να σας βοηθήσω με ευχαρίστηση, αλλά δεν θα πετύχω. Έχω ήδη τα δικά μου σχέδια και τις υποθέσεις σας. Ακούγεται αρκετά απαλά και άξιος: "Η εικόνα κάνει ένα παράδειγμα.
Καμία βιασύνη
Δεν υπάρχει βιασύνη να ανταποκριθεί απότομα "όχι" μέχρι να ακούσουν τον συνομιλητή. Πρέπει πάντα να παρακολουθείτε τον εαυτό σας και να είστε σε θέση να κάνετε παύσεις.
"Μην ρίχνετε κάτι αμέσως, και είναι κατανοητό ότι αισθάνεστε ότι θέλετε να κάνετε σε απάντηση σε ένα αίτημα," Natalia συμβουλεύει ", τότε θυμόμαστε ότι η πιο αξιοπρεπή γυναίκα και αξίζει να αρνηθεί".
Σίγουρη επιμονή
Εάν εξακολουθούσαμε να απαντήσουμε και μπορούσαμε να απαντήσουμε με άρνηση, υπάρχει μια πιθανότητα ότι το "όχι" σας θα πρέπει να επαναλάβει ξανά. Ο συνομιλητής μπορεί να παγιδευτεί με κάθε τρόπο και να εφεύρει όλους τους νέους τρόπους να μας πείσει ότι πρέπει να τον βοηθήσουμε. Αλλά η δεύτερη φορά, κατά κανόνα, δυσκολεύει. Το κύριο πράγμα δεν είναι να δικαιολογηθεί, αλλά σταθερά και με αυτοπεποίθηση να επαναλάβει μυστικές λέξεις.
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο, οι οποίες ονομάζονται χωρίς προβλήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους ανά πάσα στιγμή της ημέρας για βοήθεια και ποτέ δεν θα αρνηθούν. Αυτή η ιδιότητα του χαρακτήρα τους είναι πολλά που αναφέρονται στα πλεονεκτήματα ενός ατόμου, επειδή είναι επωφελής - πάντα "που έχει το χέρι" ένα τέτοιο "χωρίς προβλήματα" για να πετάξει μέρος των προβλημάτων του.
Ωστόσο, σπάνια που δίνει ένα έργο να σκεφτεί: ίσως ένα άτομο απλά δεν μπορεί να αρνηθεί;
Σε ανθρώπους που δεν μπορούν να πουν όχι, συχνά δεν είναι αρκετός χρόνος για τις δικές τους υποθέσεις και μια προσωπική ζωή, αν και μπορούν να βασίζονται στην αμφίβολη τους φιλοφρόνηση ως ένας καλός λόγος για την αξιοπιστία τους.
Οι άνθρωποι που είναι πάντα σαν ένας μαγνήτης, προσελκύει ανθρώπους που τους χρησιμοποιούν ενεργά ακατάλληλα. Μπορούμε να πούμε ότι ο εκτελεστής ψάχνει μια θυσία και το θύμα του εκτελεστή. Και ακόμη και αν το "κακό καθήκον" ξαφνικά επαναστατώνει και εγκαταλείψει το ρόλο των ραβδιών-διαβρωτικών, θα κατηγορηθεί αμέσως για τον Terry Egoism και την ανομία.
Υπάρχουν χρυσές λέξεις που πρέπει να θυμόμαστε σε όλους: "Ζήστε όπως θέλετε, ο μόνοι σας δεν είναι εγωισμός. Ο εγωισμός είναι όταν άλλοι πρέπει να σκεφτούν και να ζήσουν τον τρόπο που θέλεις. "
Γιατί οι άνθρωποι φοβούνται να πουν όχι;
Οι άνθρωποι που πληρούν τα αιτήματα των άλλων ανθρώπων σε αντίθεση με τις επιθυμίες τους, οι πιο συχνά έχουν μαλακή και αναποφάσιστη φύση. Στην ψυχή, θέλουν πραγματικά να μιλήσουν "όχι", αλλά φοβούνται τόσο να βάζουν μια δύσκολη θέση ή να προσβάλλουν την άρνηση άλλου προσώπου, ότι μέσω της δύναμης αναγκάζουν να κάνουν ό, τι δεν τους αρέσουν καθόλου.
Πολλοί άνθρωποι στη μελλοντική λύπη που ήθελαν κάποτε, αλλά δεν μπορούσαν να πουν "όχι".
Συχνά, οι άνθρωποι, αρνούμενοι, εκφράζουν τη λέξη "όχι" σαν να αισθάνονται ένοχοι για κάτι, "Φαίνεται σε αυτούς ότι θα ακολουθήσει κάποια δυσάρεστη αντίδραση. Και πράγματι, πολλοί δεν χρησιμοποιούνται ότι αρνούνται και "όχι" προκαλεί μια αρνητική αντίδραση μαζί τους - είναι σκουριάκια, σπάζοντας τις σχέσεις κ.λπ.
Μερικοί άνθρωποι δεν λένε "Όχι" εξαιτίας του φόβου να μην χρειάζεται κανείς δεν χρειάζεται και να μείνει μόνος.
Πώς να αρνηθείτε ευγενικά;
Λέγοντας "Όχι", συχνά βρίσκουμε τους εχθρούς. Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε τι είναι πιο σημαντικό για εμάς - να προσβάλλετε κάποιον με άρνηση ή να αναλάβει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας. Επιπλέον, δεν είναι απαραίτητο να αρνηθεί μια ακατέργαστη μορφή. Για παράδειγμα, οι ίδιοι διπλωμάτες προσπαθούν να μην προφέρουν "ναι" ή "όχι", αντικαθιστώντας τους με τις λέξεις "ας το συζητήσουμε".
Μιλώντας "όχι", αξίζει να θυμηθούμε ότι:
Αυτή η λέξη είναι σε θέση να προστατεύσει από τα προβλήματα.
μπορεί να σημαίνει "ναι" αν το προφέρονται αβεβαιότητες.
Οι επιτυχημένοι άνθρωποι συχνά λένε "όχι" από το "ναι".
Αναπτύσσοντας ότι δεν μπορούμε ή δεν θέλουμε να κάνουμε, θα νιώσουμε τον νικητή.
Υπάρχουν διάφοροι απλοί τρόποι ευγενικής άρνησης, οι οποίοι δείχνουν ότι αυτό το έργο είναι για όλους.
1. Φρανκ αρπάζει
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι, αρνείται κάτι, είναι απαραίτητο να καλέσουμε αμέσως τον λόγο άρνησης. Αυτή είναι μια εσφαλμένη γνώμη. Πρώτον, οι εξηγήσεις θα μοιάζουν με δικαιολογία και οι δικαιολογίες θα δώσουν ζητώντας ελπίδα ότι μπορείτε να αλλάξετε τη γνώμη σας. Δεύτερον, δεν είναι πάντα δυνατό να ονομαστεί ο πραγματικός λόγος άρνησης. Εάν το εφεύρενε, στο μέλλον, ένα ψέμα μπορεί να εκτεθεί και να τοποθετηθεί τόσο σε μια δύσκολη θέση. Επιπλέον, ένα άτομο που λέει ανυπόμονα, συχνά δίνει τον εαυτό του έναν πιστό και φωνή.
Επομένως, είναι καλύτερο να μην φανταστείτε, αλλά απλά να πείτε "όχι" χωρίς να προσθέσετε τίποτα άλλο. Μπορείτε να μαλακώσετε την άρνηση, λέγοντας: "Όχι, δεν μπορώ να το κάνω", δεν θέλω να το κάνω ", δεν έχω χρόνο για αυτό".
Εάν ένα άτομο χάσει αυτά τα λόγια από τα αυτιά και συνεχίζει να επιμείνει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο της "χαλασμένης εγγραφής", επαναλαμβάνοντας τα ίδια λόγια άρνησης μετά από κάθε ένα από την Τιράδα. Δεν χρειάζεται να διακόψετε τις αντιρρήσεις ομιλίας και να κάνετε ερωτήσεις - απλά πείτε όχι.
Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για την άρνηση των ατόμων επιθετικών και περιττών.
2. Αργή άρνηση
Αυτή η τεχνική είναι κατάλληλη για την άρνηση των ανθρώπων που τείνουν να αναζητούν τα δικά τους αιτήματα, προκαλώντας κρίμα και συμπάθεια. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να τους δείξετε ότι συμπαθείτε, αλλά δεν μπορείτε να βοηθήσετε.
Για παράδειγμα, "Λυπάμαι πολύ για μένα, αλλά δεν μπορώ να βοηθήσω τίποτα." Ή "Βλέπω ότι δεν είναι εύκολο για σένα, αλλά δεν μπορώ να λύσω το πρόβλημά σας".
3. Ρυθμισμένη άρνηση
Αυτή είναι μια αρκετά ευγενική αποτυχία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε ατμόσφαιρα - επίσημη και άτυπη. Θα είναι επίσης κατάλληλο για την άρνηση των ανθρώπων ηλικιωμένων και με άρνηση σε άτομα που καταλαμβάνουν υψηλότερη θέση στην σκάλα υπηρεσίας.
Αυτή η άρνηση προτείνει να καλέσετε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να εκπληρώσετε το αίτημα: "Δεν μπορώ να το κάνω, γιατί αύριο πηγαίνω με ένα παιδί στο θέατρο", κλπ.
Θα είναι ακόμη πιο πειστικό αν δεν καλέσετε έναν λόγο, αλλά τρία. Αυτή η τεχνική ονομάζεται - μια άρνηση για τρεις λόγους. Το κύριο πράγμα που χρησιμοποιείται είναι η σύντομη της διατύπωσης έτσι ώστε η ζητούμενη να πιάσει γρήγορα την ουσία.
4. Αναβαλλόμενη άρνηση
Μπορεί να επωφεληθεί από αυτή τη μέθοδο για την οποία να αρνηθεί κάποιος στο αίτημα - ένα ψυχολογικό δράμα και σχεδόν να ανταποκρίνονται στη συγκατάθεση σε οποιαδήποτε αίτηση. Οι άνθρωποι μιας τέτοιας αποθήκης συχνά αμφιβάλλουν το δικαίωμά τους και τείνουν να αναλύουν απείρως τις ενέργειές τους.
Η καθυστερημένη αποτυχία σάς επιτρέπει να σκεφτείτε την κατάσταση και, εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε συμβουλές σε φίλους. Η ουσία του δεν είναι να πει αμέσως "όχι", αλλά ζητήστε από το χρόνο να αποφασίσει. Έτσι, μπορείτε να ασφαλίσετε τον εαυτό σας από ταχεία βήματα.
Η εύλογη άρνηση μπορεί να μοιάζει με αυτό: "Δεν μπορώ να απαντήσω τώρα, γιατί δεν θυμάμαι τα σχέδιά μου για το Σαββατοκύριακο. Ίσως συμφώνησα να συναντηθώ με κάποιον. Πρέπει να δω την εβδομαδιαία μου να διευκρινίσω. " Ή "Πρέπει να διαβάζω στο σπίτι", "πρέπει να σκεφτώ. Θα πω αργότερα "κλπ.
Είναι δυνατόν να αρνηθούν οι άνθρωποι που ισχυρίζονται και δεν θα υποφέρουν αντιρρήσεις.
5. Συμβιβαστική άρνηση
Μια τέτοια άρνηση μπορεί να ονομαστεί μισή άρνηση, διότι θέλουμε να βοηθήσουμε ένα άτομο, αλλά όχι εντελώς, και εν μέρει και όχι στις συνθήκες που φαίνονται εξωπραγματικές για εμάς, αλλά μόνοι τους. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να ορίσετε σαφώς τις συνθήκες της βοήθειας - οι οποίες και πότε μπορούμε και τι δεν είναι.
Για παράδειγμα, "μπορώ να πάρω το παιδί σας στο σχολείο με τη δική μου, αλλά μόνο να τον ας συγκεντρωθεί στις οκτώ." Ή "Μπορώ να σας βοηθήσω να κάνετε επισκευές, αλλά μόνο τα Σάββατα".
Εάν οι συνθήκες αυτές για την ανάληψη, τότε έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ήρεμη ψυχή.
6. Διπλωματική άρνηση
Αναλαμβάνει μια αμοιβαία αναζήτηση για μια αποδεκτή λύση. Αρνούμε να κάνουμε ό, τι δεν θέλουμε ή δεν μπορούμε, αλλά μαζί με το πρόβλημα της επίλυσης του προβλήματος.
Για παράδειγμα, "Δεν μπορώ να σας βοηθήσω, αλλά έχω έναν φίλο που ασχολείται με αυτά τα θέματα." Ή "ίσως μπορώ να σας βοηθήσω διαφορετικά;".
Σε απάντηση σε παραδείγματα διαφόρων τεχνικών άρνησης, είναι δυνατόν να υποστηρίξουμε ότι είναι απαραίτητο να βοηθήσουμε τους ανθρώπους και τι, να αρνείται τους άλλους, εμείς ο ίδιος κινδυνεύει να είναι σε μια δύσκολη κατάσταση όταν δεν έχουμε τίποτα να βασίζουμε στη βοήθεια κάποιου. Σημειώστε ότι μόνο τα αιτήματα των ατόμων που είναι συνηθισμένες να «παίζουν στην ίδια πύλη», πιστεύουν ότι είναι όλοι υποχρεωμένοι και κακοποιημένοι από την αξιοπιστία άλλων ανθρώπων.
Πιστεύεται ότι ο άνθρωπος είναι ψυχολογικά πολύ πιο άνετος να συμφωνήσει, παρά να απαντήσει στην άρνηση. Και πράγματι, πολλοί έχουν μεγάλες δυσκολίες για να λένε "όχι", ακόμη και αν έχουν αντικειμενικά όλα τα ηθικά και νόμιμα δικαιώματα να αρνηθούν. Σας προτείνουμε να μην αγνοήσετε το δικαίωμα σε αρνητικές απαντήσεις και δώστε αρκετές Σοβιετικοί, Πώς να μάθετε να αρνηθείτε Και μην ανησυχείτε για αυτό.
Γιατί είναι σημαντικό να είσαι σε θέση να πει όχι
Αίσθημα ενοχής και αμηχανίας, θυμό για τον εαυτό σας και κάποιον που σας γύρισε Χαμένα χρήματα κ.λπ., εκτέλεση Αλλοδαπός εργασία, απόφαση Προβλήματα άλλων ανθρώπων και τα λοιπά. - Εδώ είναι μόνο μέρος αυτών των συνεπειών που εκείνοι που δεν γνωρίζουν πώς να αρνούνται σωστά. Συν σε τι Σκισμένα σχέδια, προβλήματα με φίλους ή μέλη της οικογένειαςπου "σχόλιο" για να εκτελέσει το επόμενο αίτημα, Μόνιμο άγχος, έλλειψη χρόνου και άλλη "χαρά της ζωής", μέχρι Σοβαρά ψυχολογικά προβλήματα. Και όλα λόγω δυσκολιών για να πούμε όχι.
Εδώ θα προσθέσω το γεγονός ότι πολλοί χειριστές γνωρίζουν τέλεια (σε ένα συνειδητό ή υποσυνείδητο επίπεδο), ποιο από το περιβάλλον τους δεν μπορεί να αρνηθεί, και αρχίζουν να το χρησιμοποιούν ενεργά. Είναι με αυτόν τον τρόπο κάποιοι να αρχίσουν να εργάζονται για δύο, να καθίσουν τακτικά με τα παιδιά των άλλων ανθρώπων ή να αναλάβουν σε συνεχή βάση για να λύσουν τα προβλήματα των άλλων ανθρώπων. Αλλά ακόμα κι αν ήσασταν αρκετά τυχεροί και δεν υπάρχουν χειριστές στο περιβάλλον σας (ή δεν μπορούσαν να σας προσαρμόσουν για να επιλύσετε τους στόχους τους), την ικανότητα να αρνηθείτε το αίτημα ή κάτι τέτοιο όπως πιθανότατα θα έρθετε σε εύχρηστο.
Φυσικά, δεν προτείνουμε να μιλάμε όχι σε όλους (ειδικά πριν από την εκφραστική ερώτηση). Απλά θέλουμε να σας βοηθήσουμε Μάθετε να αρνηθείτε και να μην αισθάνεστε άσχημα. Ως εκ τούτου, σε αυτό το άρθρο, δεν σας προσφέρουμε καθολικές "ρυθμίσεις" για όλες τις περιπτώσεις: Στο κέντρο της προσοχής μας δεν δικαιολογεί, και η ίδια η διαδικασία, πώς καλύτερα να αρνηθείτε να μην προσβάλλετε κανέναν και να μην αισθάνεστε torts.
Γιατί και ποιοι δεν αγαπάμε να αρνηθούμε
Πριν προχωρήσετε σε πρακτικές συμβουλές, πώς να διορθώσετε τους ανθρώπους, θα σκεφτούμε γιατί μας δίνεται γενικά; Σε σχέση με διαφορετικές προσωπικότητες, οι διαφορετικοί λόγοι έρχονται στην επιχείρηση, ωστόσο, μπορείτε να διαθέσετε τα πιο χαρακτηριστικά. Όπως και με πολλές άλλες ερωτήσεις 
Η γνώση της αιτίας είναι απαραίτητη για την περαιτέρω επιλογή της σωστής στρατηγικής των ενεργειών.
Τέτοιοι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται απαραίτητοι και εξυπηρετικοί, τους αρέσει η αίσθηση ότι χρειάζονται. Και εδώ, όπως στην περίπτωση της καθολικής λατρείας, μεταξύ άλλων, είναι σημαντικό να συνεργαστείτε με τη βασική αιτία ενός τέτοιου κράτους.Μία από τις κύριες συμβουλές: Απορρίψτε το φόβο καλωδίων Και το αίσθημα της ενοχής που προκύπτει εξαιτίας αυτού. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τέτοιες περιπτώσεις όταν το πρόβλημα προκαλείται από εσωτερικές εγκαταστάσεις ή / και αν αντιμετωπίζετε χειριστές. Έχοντας πει "όχι" μια φορά, θα δείτε ότι ο κόσμος δεν γύρισε, αλλά για να πάρει επιπλέον καθήκοντα, προβλήματα κ.λπ. Δεν έπρεπε να. Μερικοί άνθρωποι τέτοια "πειράματα" σε αποτυχίες μετά από μια σειρά από άπειρες συμφωνίες δίνουν μια αίσθηση ελευθερίας, η αίσθηση ότι οι ίδιοι διαχειρίζονται τη μοίρα τους κλπ. Ίσως θα σας αρέσει αυτή η εμπειρία τόσο πολύ που όλοι οι ηθικοί βασανιστές που θα μπορούσαν να συσχετιστούν με αυτό το γεγονός θα εξαφανιστούν από μόνα τους.
Επιλέξτε τον σωστό τρόπο επικοινωνίας
Φυσικά, οι περισσότεροι άνθρωποι αρνούνται το πρόσωπο πιο δύσκολο από το τηλέφωνο, και προφορικά πιο δύσκολο από το γράψιμο. Θυμηθείτε αυτό και ειδικά στην αρχή Επιλέξτε τον πιο βολικό τρόπο για εσάς. (Πιθανότατα, θα είναι ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας). Ακόμη και εκείνοι που απευθύνονται σε εσάς σε ένα άλλο "κανάλι" σε αυτό. Για παράδειγμα, αν ένας μακρινός φίλος σας καλέσει, που φαίνεται να είναι εντελώς ακατάλληλο για εσάς, πείτε μου ότι πρέπει να αναφέρετε το ημερολόγιο, το σχέδιο εργασίας, να το συζητήσετε με το δεύτερο μισό κλπ. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, γράψτε την άρνησή σας - για παράδειγμα, από SMS, μέσω ταχυδρομείου μέσω του κοινωνικού δικτύου κλπ. Αυτό, μεταξύ άλλων, θα σας βοηθήσει να μειώσετε τη λάμψη των κακών συναισθημάτων (τόσο με τη δική σας όσο και στο πλευρό του) και, πιθανώς, μην δώσετε στον εαυτό σας να πείσετε (περισσότερα παρακάτω).
Επιλέξτε μια φόρμα απόκρισης
Μερικές φορές η καλύτερη απόρριψη: είναι Απλά πες όχι (Λεπτομερέστερη επιλογή - "Όχι, δεν μπορώ", όχι, δεν θα λειτουργήσει "κ.λπ.), Μην φέρετε τις εξηγήσεις. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν ασχολείστε με τους χειριστές (συναδέλφους που έχουν ήδη κρεμάσει τα καθήκοντά σας σε εσάς ή τους συγγενείς που δεν πρέπει να είναι όλοι). Αν είναι 
επιμένουν στην απάντηση Μην καθορίζετε συγκεκριμένο λόγο, Και απαντήστε στο μέγιστο νομό: "Δεν έχω μια τέτοια ευκαιρία", έχω ήδη πει ότι δεν μπορώ να το κάνω "," δεν είμαι κατηγορηματικά κατάλληλος για μένα ". Επαναλάβετε την ίδια απάντηση (για παράδειγμα, "Όχι, δεν μπορώ") μέχρι να φύγετε.
Οι σύντομες απαντήσεις δεν σας επιτρέπουν να σπάσετε τις δικαιολογίες σας και να δείξετε ότι μπορείτε να κάνετε τα πάντα. Επιπλέον, δεν θα μοιάζετε με το να δικαιολογείτε (παρακάτω θα μιλήσουμε για αυτό περισσότερο). Ένα άλλο πλεονέκτημα: Οι σύντομες απαντήσεις θα σας βοηθήσουν να κόψετε τη συνομιλία και επομένως, η πιθανότητα ότι ο συνομιλητής θα σας κάνει να σας κάνει να κάνετε ό, τι χρειάζεστε.
Φυσικά, αυτή η συμβουλή δεν είναι απολύτως κατάλληλη αν σκέφτεστε πόσο διακριτικά αρνούνται σε έναν φίλο, σύζυγο ή άλλο κοντά σε ένα άτομο - μια λέξη, ποιος είστε πραγματικά αγαπητός. Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να προκληθεί η αιτία. Και εδώ πηγαίνουμε στο επόμενο στοιχείο.
Μην δικαιολογείτε
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αν λέτε σε κάποιον, θα υπάρξει μια εξήγηση από εσάς. Εδώ είναι πολύ Είναι σημαντικό να αναφερθεί ο λόγος, αλλά να μην δικαιολογεί. Θεωρητικά, η πλειοψηφία κατανοεί τη διαφορά μεταξύ αυτών των όρων, αλλά πώς να διακρίνει ένα από τα άλλα στην πράξη; Φαίνεται το κύριο πράγμα ακόμη και όχι τόσο σε αυτόν τον συγκεκριμένο λόγο ότι θα δώσετε, πόσο θα ταΐσετε τις πληροφορίες.
Εργασία σχετικά με την ικανότητα να αρνηθούν, να δώσουν προσοχή στο άρθρο μας σχετικά με την ανάπτυξη συναισθηματικής και κοινωνικής νοημοσύνης. Όσοι έχουν υψηλό επίπεδο EQ και SQ είναι πολύ πιο εύκολο να επικοινωνήσουν και να κατανοήσουν τα συναισθήματα των ανθρώπων.
Συγκεκριμένα, μην δίνετε υπερβολικά πολλές λεπτομέρειες και μην τελειώσετε ένα άτομο με περιττές πληροφορίες, μην συγνώμη πάρα πολύ, μην πέσετε αρκετοί λόγοι ταυτόχρονα, μην αποδεικνύετε την αίσθηση της ενοχής (όπως προφορικά, και μη- λεκτικό), κλπ. Να είστε ήρεμοι (τουλάχιστον προς τα έξω) και σίγουροι. Φανταστείτε ότι απλά μιλάτε για τον καιρό έξω από το παράθυρο - δώστε τα γεγονότα, αλλά μην βάζετε τον εαυτό σας στη σωστή θέση ή υποδεέστερα.
Οι δικαιολογίες είναι κακές, πρώτον, από το γεγονός ότι δεν αντιλαμβάνονται ελάχιστα από άλλους: αν δείξετε τον εαυτό σας πραγματικά ένοχοι, τότε θα γίνει αντιληπτό με τον ίδιο τρόπο. Δεύτερον, οι δικαιολογίες είναι σε θέση να επηρεάσουν την εσωτερική αίσθηση της ενοχής - αν μιλάτε για τον εαυτό σας σαν να φταίτε, τότε, πιθανότατα, και σκεφτείτε επίσης. Έτσι, ακόμη και στο πλαίσιο του εσωτερικού διαλόγου, μην δικαιολογείτε τον εαυτό σας, αλλά να αναφέρετε τους λόγους.
Επιλογές προσφοράς
Αν μιλάμε για ανθρώπους που είναι πραγματικά ακριβοί σε σας, τότε η άρνηση να συνοδεύει λογικά όχι μόνο τον λόγο για τον λόγο, αλλά και Πρόταση εναλλακτικής επιλογής. Αυτό, πρώτον, θα αποδείξει στους συναδέλφους / φίλους / συγγενείς, οι οποίοι, κατ 'αρχήν, θέλετε να τους βοηθήσετε και είναι έτοιμα να συναντηθούν, ωστόσο, το ζητούμενο αίτημα που πραγματικά δεν ταιριάζει. Δεύτερον, θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από την αίσθηση της ενοχής ή της αμηχανίας για αποτυχία.
Θα δείτε ότι δεν ρίχνετε ένα άτομο στο έλεος της μοίρας και ότι μπορεί να λύσει το πρόβλημά του ούτως ή άλλως. Μεταξύ άλλων, αυτή η συμβουλή θα βοηθήσει στην αποκοπή αυτών που δεν αποσκοπούν στην αναζήτηση συμβιβασμών ή πιο βολικές επιλογές για εσάς, αλλά απλά θέλουν να μεταφέρουν τις ανησυχίες τους στους ώμους σας.
Σταθερά στέκεται πάνω του
Εάν αποφασίσετε να αρνηθείτε Μην πείσετε τον εαυτό σας. Εάν αισθάνεστε ότι είναι σχεδόν έτοιμη να πει κανείς "καλά, εντάξει, πείρα" ή "καλά, καλά ...", τότε καλύτερα είτε διακοπεί επικοινωνία είτε αρχίστε να δίδετε τις πιο σύντομες απαντήσεις, 
Αυτό που μιλήσαμε παραπάνω. Αυτός ο κανόνας είναι ιδιαίτερα σχετικός εάν ασχολείστε με τους χειριστές, ενοχλητικοί συναδέλφους, αλαζονικοί συγγενείς, κλπ. Εάν αλλάξετε γνώμη, για το περιβάλλον σας θα είναι μια περιττή απόδειξη ότι θα συμφωνήσετε με ακρίβεια όλα αυτά, είναι αρκετό για να σας πιέσετε.
Η ίδια συμβουλή είναι σημαντική αν είστε "τυχεροί" να τρέξετε σε ένα άτομο που δεν ξέρει πώς να κάνει αποτυχίες. Ορισμένες αυτό το χαρακτηριστικό εκφράζονται τόσο πολύ ώστε να "αποσυνδεθούν" όταν ακούν τη λέξη "όχι", και η συνομιλία αρχίζει πραγματικά να πάει σε έναν κύκλο. Σε αυτή την περίπτωση, σας προτείνουμε Απλά σταματήστε να μιλάτε. Ναι, η τελευταία λέξη θα παραμείνει πίσω από τον συνομιλητή σας, αλλά μέχρι τότε έχετε χρόνο να εκφράσετε με σαφήνεια τη θέση σας σε αυτό το ζήτημα. Θυμηθείτε: έχοντας τα αυτιά ναι ακούγονται.
Συγκατάθεση όπως η άρνηση
Μια ενδιαφέρουσα και πρακτική επιλογή, πόσο όμορφη λέω ότι δεν υπάρχει καμία απάντηση σε ένα ακατάλληλο αίτημα - συμφωνώ. Και ταυτόχρονα να είστε βέβαιοι να βάλετε τις συνθήκες σας - ίσως τέτοια που θα μετατρέψει τη συγκατάθεσή σας σε πραγματική αποτυχία. Για παράδειγμα, αν σας ζητηθεί να πάρετε ένα hacktur, να τοποθετήσετε πολύ υψηλές τιμές ή τεντωμένες προθεσμίες. Εάν οι φίλοι σας σας ζητήσουν να έρθετε στο άλλο άκρο της πόλης για να ρίξετε λουλούδια, πείτε μου ότι πρέπει να το κάνετε αυτό, ακριβώς αν ταξιδεύετε ένα ταξί και ελέγχετε αν οι φίλοι σας είναι έτοιμοι να το πληρώσουν (χρήματα προς τα εμπρός!).
Εάν ο συνάδελφος σας ζητήσει να πάρετε το έργο του, πείτε μου ότι συμφώνησε με το αφεντικό σας, έτσι ώστε να έχετε αποσυρθεί το τρέχον έργο. Εάν η ίδια η πηγή των προβλημάτων έγινε ο ίδιος ο προϊστάμενος, λέμε ότι θα πάρουμε ένα νέο καθήκον, αλλά τότε δεν θα έχετε χρόνο να το κάνετε αυτό και στη συνέχεια να αφήσετε τον ίδιο του ηγέτη να αποφασίσει ποιο έργο τελικά να το κάνετε. Εάν σας ζητηθεί τακτικά να βγείτε τα Σαββατοκύριακα, απαντώντας σε ένα άλλο τέτοιο αίτημα, πείτε μου τι θα φύγετε, αλλά στη συνέχεια τη Δευτέρα θα πρέπει να πάρετε το Ran.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις είναι πολύ σημαντικό Μιλήστε ήσυχα και σταθερά, χωρίς να ρυθμίσετε το τελεσίγραφο και να μην δικαιολογεί. Επιπλέον, εάν ο Vesati σας συμφωνεί με τις προτεινόμενες συνθήκες, είναι κατανοητό ότι, με τη σειρά τους, θα πρέπει να κάνετε ό, τι συμφώνησαν. Ως εκ τούτου, προσπαθήστε να σκεφτείτε τι ακριβώς ζητήστε.
Κρατήστε την ηρεμία [τουλάχιστον εξωτερικά]
Ηρεμία (Τουλάχιστον εξωτερικό) - πολύ σημαντική ποιότητα για όσους θέλουν να κατανοήσουν την τέχνη των ευαίσθητων αποτυχιών. 
Πρώτον, η ηρεμία θα αποδείξει την αυτοπεποίθησή σας. Δεύτερον, μερικές φορές η υπερβολική συναισθηματικότητα μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις και προσβολές. Αποδεικνύεται ότι, για παράδειγμα, ως εξής. Ας υποθέσουμε ότι σας ζητάτε να καθίσετε με ένα παιδί. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η άρνηση θα οδηγήσει σε διαμάχη και διαδικασίες, αρχικά απαντάτε στην πρόκληση (αν και δεν έχετε καταλάβει τίποτα άλλο). Ως αποτέλεσμα, η γνωριμία σας για ένα εντελώς ήσυχο αίτημα λαμβάνει τη λεκτική "πόρπη". Πιθανότατα, αυτό είναι ακριβώς αυτό που θα είναι ο λόγος για τη δυσαρέσκειά του, και καθόλου ότι δεν θέλετε να καθίσετε με το παιδί.
Και φυσικά, η διατήρηση της εξωτερικής ηρεμίας αυξάνει τις πιθανότητες του γεγονότος ότι στο εγγύς μέλλον θα επιτύχετε την ειρήνη του μυαλού και της εσωτερικής. Και κάτω από αυτό εννοούμε ότι θα αρχίσετε να μιλάτε πιο γρήγορα, πραγματικά χωρίς να αντιμετωπίζετε ηθικούς βασανούς.
Μην ξεχάσετε να σκεφτείτε τον εαυτό σας
Το πρόβλημα πολλών που δεν ξέρουν πώς να αρνηθούν, σκέφτονται πολύ συχνά για τους άλλους και πολύ λίγα για τον εαυτό τους. Από μόνο του, φυσικά, είναι τέλειο, χνουδωτό, ευγενές κλπ. Ωστόσο, γίνεται μόνο επιβλαβής αν αντιμετωπίζετε εκείνους που ανησυχούν μόνο για τον εαυτό τους και δεν σκέφτονται εντελώς. Σε τέτοιες περιπτώσεις Εκτός από εσάς για να φροντίσετε κανέναν. 
Κατά την επικοινωνία με αυτούς τους ανθρώπους, είναι σημαντικό να τεθούν πάνω από την πρώτη θέση με τα δικά της συμφέροντα, σχέδια, στόχους κ.λπ.
Αρνείται σε κάποιον, θυμηθείτε ότι Στην πραγματικότητα, δεν πρέπει κανείς. Με άλλα λόγια, μπορείτε να βοηθήσετε ένα άτομο αν το θεωρείτε απαραίτητο, και δεν μπορείτε να βοηθήσετε - ειδικά αν καταλάβετε ότι πραγματικά χρησιμοποιείτε μόνο σας, επειδή δεν ξέρετε πώς να αρνηθείτε.
Για άλλη μια φορά, θα επαναλάβουμε ότι δεν καλούμε τον απόλυτο εγωισμό ή να πούμε ότι δεν υπάρχει κανένας στη σειρά. Προτρέπουμε μόνο να διασφαλίσουμε ότι προσέγγισα να προσεγγίσατε τις εισερχόμενες αιτήσεις και τις προτάσεις και συμφώνησε επειδή θέλετε και μπορείτε να βοηθήσετε και όχι επειδή δεν μπορείτε να αρνηθείτε.
Τι δεν φοβάστε, αρνείται τους ανθρώπους
Στο τελευταίο μέρος του υλικού, αποφασίσαμε να συνοψίσουμε ορισμένες πτυχές σχετικά με τις δύο πιο κοινές ανησυχίες που σχετίζονται με να λένε άλλοι άνθρωποι. Μιλάμε για τις προσβολές και για τις χαμένες ευκαιρίες. Γιατί δεν είναι πραγματικά τόσο τρομακτικό όσο μπορεί να φαίνεται;
Μην φοβάστε το Obid
Αυτή η αρχή είναι σημαντική για όλες σχεδόν τις ομάδες στις οποίες θέλετε να πείτε όχι. Φυσικά, διαφορετικές προσεγγίσεις θα ενεργήσουν για διαφορετικούς ανθρώπους. Έτσι, οι προσβολές των αλαζονικών συγγενών που έχουν ήδη πάρει, δεν είναι ίσες με τους προσβεβλημένους ανθρώπους για τους οποίους νοιάζεστε πραγματικά. Γενικά, είναι δυνατόν να προσφέρετε τα εξής εδώ. λογικό μοντέλο: Εάν έχετε επαρκή άνθρωπο που χρειάζεται τη βοήθειά σας, δεν θα προσβάλει από μια παρακινημένη αποτυχία και την πρόταση εναλλακτικής έκδοσης (ή την από κοινού την αναζήτηση). 
Φυσικά, μπορεί να δείξει αρνητικά συναισθήματα (ενθουσιασμό, ενόχληση κ.λπ.), ωστόσο, πιθανότατα δεν θα αφορά το αδίκημα ή τις συγκρούσεις. Και πάλι, με ένα επαρκές άτομο, το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.
Εάν είστε προσβληθέντες, ακόμη και λόγω ενός μικρού, τότε είναι πιθανώς η περίπτωση σε μία από τις δύο επιλογές: 1) Δεν είναι σε άρνηση ως τέτοια? 2) μπροστά σας Ένα από τα "προβληματικά" είδη προσωπικότητας: Χειροποίητο, όχι αρκετά επαρκές πρόσωπο, πολύ ναρκισσιστική προσωπικότητα κλπ. Στην πρώτη περίπτωση, είναι λογικό να αντιμετωπίσετε τη ρίζα αιτία (αλλά όχι αυτή τη στιγμή, και όταν και οι δύο θα προχωρήσουν λίγο από τα συναισθήματα). Στη δεύτερη - η πιο ορθολογική επιλογή θα ήταν η συσχέτιση της πραγματικής ανάγκης / η σημασία του τι τους ζητούνται και αυτές οι δυσκολίες που θα το παραδώσουν. Σε τέτοιες καταστάσεις είναι χρήσιμο να θυμόμαστε ότι για τους περισσότερους χειριστές και τους ανεπαρκείς ανθρώπους Αλλοδαπός έννοια της ευγνωμοσύνης, αλλά είναι πολύ εύκολο να καθίσουν στο λαιμό. Επομένως, σκεφτείτε πόσο είναι τρομερό για σας; Ίσως εξαιτίας της, στην πραγματικότητα, θα είναι μόνο πιο εύκολο για εσάς, αφού αυτό το άτομο θα σταματήσει να σας απορρίψει;
Μην φοβάστε να χάσετε την ευκαιρία
Όπως είπαμε, μερικές φορές δεν μπορούμε να αρνηθούμε το αφεντικό ή, για παράδειγμα, έναν συνάδελφο, διότι πιστεύουμε ότι τότε θα το γνωρίσει αυτό ή εξαιτίας αυτού που θα χάσουμε τις ευκαιρίες. Φυσικά, είναι αδύνατο να αποκλειστεί αυτή η επιλογή, αλλά είναι χρήσιμο να θυμόμαστε την άλλη πλευρά αυτού του προβλήματος. Συχνά εκείνοι που συμφωνούν πάντα με τα πάντα, αντιλαμβάνονται χειρότερα εκείνους που μπορούν να αρνούνται σταθερά και σωστά. Το γεγονός είναι ότι, συνηθισμένο να πάρει τη συγκατάθεσή σας, τους συναδέλφους και τη διοίκηση θα το εξετάσει ως δεδομένο και απολύτως. Η ατελείωτη ετοιμότητά σας να συναντηθεί δεν θα γίνει αντιληπτή ως αξία σας και είναι απίθανο να φέρει κάθε μερίσματα.
Η ψυχολογική πλευρά του θέματος είναι σημαντική. Οι άνθρωποι που συμφωνούν ότι όλοι συχνά θεωρούν ότι είναι σίγουροι από μόνα τους, με χαμηλή αυτοεκτίμηση, podliz ή όπως εξαρτώνται από την εργασία 
(σε υλικό ή ηθικά). Η γνωμοδότηση αυτή αναπτύσσεται ακόμη και όταν δεν ισχύει τίποτα από το εισηγήσιμο στον υπάλληλο. Ως αποτέλεσμα, αντί να γράφει ένα πρόσθετο ασφάλιστρο ή να προωθήσει έναν τέτοιο υπάλληλο, αρχίζουν να χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο. Αν και, φυσικά, αυτό είναι το πιο κοινό σενάριο για την ανάπτυξη των γεγονότων και όχι κανόνα. Απλά κρατήστε αυτήν την αρχή στο κεφάλι σας, θα προσπαθήσετε δωρεάν να δουλέψετε το επόμενο Σαββατοκύριακο.
Η ικανότητα να λέει δεν ανταποκρίνεται στο ακατάλληλο αίτημα ενός συνάδελφου ή του αφεντικού (ή συμφωνώ, αλλά να ζητήσει αποζημίωση) είναι πιο πιθανό να σας ωφελήσει από την άπειρη συγκατάθεση. Τότε τουλάχιστον δεν θα λειτουργήσει ότι θα θυσιάσετε για χάρη της εταιρείας σε όλους, και σας πήγαν σε κάθε άλλη περίπτωση.
Φυσικά, αν έχετε ήδη καταφέρει να κερδίσετε τη δόξα ενός ατόμου που είναι πάντα έτοιμος για τα πάντα, Άρνηση των συναδέλφων σταδιακά - Πρώτον, ζητήστε απαλά αποζημίωση ή προσφορά συμβιβασμών, ας συγχωρήσουμε, αλλά με τους δικούς σας όρους. Διαφορετικά, η πιθανότητα είναι μεγάλη που οι αποτυχίες σας θα ανιχνευθούν για ιδιοτροπίες και προκαλούν πολύ ζωντανή δυσαρέσκεια. Όταν οι συνάδελφοι είναι συνηθισμένοι στις αλλαγές στη συμπεριφορά σας, το "όχι" σας θα γίνει αντιληπτό φυσιολογικό.