عرض. عرض عام

العرض - عرض موجه إلى عدد معين أو غير محدد من الأشخاص ، يحتوي على جميع الشروط الأساسية للمعاملة المقترحة ويعبر بوضوح عن نية البادئ في إبرام اتفاق مع المرسل إليه. ليس من السهل فهم مثل هذا التعريف الواسع لهذا المصطلح ، لذلك سننظر في ماهية العرض بكلمات بسيطة ، وما هي أنواعه ، ولماذا من الخطأ قول "اتفاقية العرض" ، وأخيرًا ، ما المقصود بعبارة " ليس عرضًا عامًا "، والذي يمكن العثور عليه غالبًا في الإعلان عن السلع والخدمات ، وهو يتربص بشكل متواضع في مكان ما في الركن السفلي من ملصق إعلاني؟

عرض. ما هو بكلمات بسيطة؟ مثال من الحياة الواقعية

أصل كلمة "عرض" هو الكلمة اللاتينية "offero" ، والتي تعني "عرض". في البداية ، انتقلت هذه الكلمة إلى اللغة الفرنسية ، وتحولت إلى "offrir" - "العطاء ، لنقل". من ناحية أخرى ، استعار الروس هذا المصطلح من الفرنسيين في القرن التاسع عشر وأعطوه معنى "عرض لعقد صفقة".

بعبارات بسيطة ، العرض هو طلب من مورد (مقاول ، بائع) يتم إرساله كتابيًا أو شفهيًا إلى شخص معين أو مجموعة من الأشخاص مع عرض لشراء سلع أو خدمات. علاوة على ذلك ، فإن الشخص الذي يخاطبك بمثل هذا العرض (يُدعى العارض) يتعهد بإبرام اتفاقية تخضع لموافقة المرسل إليه ، حتى لو كانت شفهية. يُطلق أيضًا على المرسل إليه (الذي يتم إرسال الاقتراح إليه) اسم المُقبل ، وتسمى موافقته المُقبل.

سيكون العرض ، على سبيل المثال ، خطاب عمل (عرض تجاري) من كيان قانوني أو رائد أعمال فردي إلى آخر مع اقتراح لشراء شحنة من البضائع بمبلغ كذا وكذا ، بسعر كذا وكذا ، مع التسليم في ذلك الوقت وشروط الدفع (على الفور أو مع). سيكون القبول بمثابة خطاب مضاد بقبول هذا العرض أو مكالمة هاتفية بموافقة المعاملة (في شكل عقد).

وأبسط مثال على ذلك هو العرض الذي قدمته لجارك في الدهليز لشراء المصابيح الكهربائية بدورها بعد أن تحترق. إذا وافق الجار (قبل عرضك) ، فهذا يعني أن عرضك قد انتهى بنجاح باتفاق (اتفاق) شفهي أو كتابي بينكما.

يمكن رؤية مثال من الحياة الواقعية أدناه.

ملحوظة! لا يُعترف بصمت المُقبل على أنه موافقته التلقائية على قبول العرض ، ما لم يتم تحديد شروط أخرى في نص هذا العرض (المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

أي عرض له فترة صلاحيته الخاصة - الوقت الذي يُمنح للمقبول لاتخاذ القرار والإجابة.

يجب أن يتوافق العرض مع المبادئ التالية:

• الاستهداف ، أي التوجه إلى دائرة معينة من الناس ؛
• الأهمية المادية - المحتوى الإلزامي في نص المستند للشروط الأساسية التي سيتم إبرام الصفقة على أساسها. في مثالنا ، الشروط الأساسية هي معلومات لا لبس فيها حول تكلفة البضائع وكميتها وشروطها وشروط التسليم ؛
• اليقين - يجب أن يتبع نص الاستئناف بوضوح أن مقدم العرض ينوي إبرام اتفاق بشأن الشروط المقترحة.

خلال الفترة المخصصة للمرسل إليه لاتخاذ القرار ، لا يمكن سحب العرض (المادة 436 من القانون المدني للاتحاد الروسي). ولكن إذا تم توضيح إمكانية الانسحاب المبكر في نص الاقتراح نفسه ، فسيكون الانسحاب المبكر ممكنًا.

"عرض العقد". هل من الصحيح قول ذلك؟

في بعض الأحيان في بيئة الأعمال يمكنك سماع عبارة "اتفاقية العرض". من المهم معرفة أن العرض نفسه لا يعتبر عقدًا. هذه ليست سوى عتبة ، دعوة أولية للتعاون - لا أكثر. يتم إبرام العقد نفسه لاحقًا ، ولكن وفقًا للشروط المنصوص عليها في العرض.

التفسير الرسمي للمصطلح ، وكذلك الفروق الدقيقة لتطبيقه في الممارسة العملية ، منصوص عليها في التشريع المدني للاتحاد الروسي (المادة 435 من القانون المدني للاتحاد الروسي) وينظمها ذلك.

عينات للمراجعة والتحميل

يمكنك مشاهدة وتنزيل نموذج عرض (نموذج جاهز لملئه) أدناه.

أنواع العروض

هناك 4 أنواع رئيسية من العروض:

1. مجاني - يتم إرسال العرض إلى عدة أشخاص مستهلكين لمجموعة معينة من السلع. لا يهدف هذا العرض دائمًا إلى المبيعات ، بل يهدف إلى دراسة الطلب في قطاع معين من السوق. مثال على ذلك هو إرسال بريد من مزود الإنترنت إلى عملائه بمعلومات حول الخدمات الإضافية الجديدة وخطط التعريفة.

2. عام - لمجموعة كبيرة من الأشخاص (لكن سيتناول ذلك المزيد لاحقًا).

3. صلب. هنا ، يتم توجيه العرض إلى مواطن معين لديه كل فرصة ليصبح عميلاً لعرض البائع. مثال على ذلك هو إرسال معلومات إلى المودعين حول برامج الإقراض التفضيلية لعملاء البنوك الحاليين.

4. لا رجعة فيه. تستهدف أي شخص يرغب في إبرام عقد. في هذه الحالة لا يجوز للعارض أن يلغي العرض الذي قدمه ، أي أن يسحبه. غالبًا ما يوجد هذا النوع من العروض في مجال تداول الأوراق المالية. مثال: عرضت شركة كبيرة أصدرت أسهماً إعادة شراء هذه الأوراق المالية من مساهميها.

قد يكون شكل العرض شفويًا أو مكتوبًا.

عرض عام

ما هو العرض العام؟ هذا اقتراح لإبرام اتفاق موجه إلى دائرة غير محددة من الأشخاص. علاوة على ذلك ، فإن عدد هؤلاء المرسل إليهم غير معروف مسبقًا أيضًا.

أبسط مثال على هذا النوع من العروض هو بطاقة سعر عادية في أي متجر. يعرض عليك المتجر ، الذي يمثله مديره وبائعه ، شراء البضائع بالسعر المحدد في بطاقة السعر ، ولا يمكنه رفضك إذا كنت قد وافقت على شراء هذه البضائع. أنت تقول أنك تريد شرائها وتعطي للصراف النقود ، أي. قبول (قبول العرض) ، وفي نفس الوقت تصبح متقبلًا.

أحد الشروط المهمة للعرض العام هو أنه يمكن لأي شخص استخدام العرض.

كلمة "عامة" ذاتها تقول الكثير. على سبيل المثال ، حقيقة أن هذه العروض يتم توزيعها ، كقاعدة عامة ، من خلال مصادر بها مجموعة واسعة من المستخدمين - الوسائط ، وموارد الإنترنت ، والوسائط المطبوعة ، إلخ.

يمكن التعبير عن العرض العام ليس فقط شفهيًا أو كتابيًا ، ولكن أيضًا في إجراءات محددة للبائع. ويشمل ذلك عرض البضائع وتوزيع الكتالوجات والعروض التوضيحية المتنوعة والتذوق وحتى قوائم المطاعم. سيتم اعتبار كل هذه الإجراءات بمثابة عرض حتى لو لم يشر التاجر إلى سعر البضاعة.

مثال آخر على العرض العام هو المعلومات المنشورة على صفحة الويب لمتجر عبر الإنترنت:

• مجموعة متنوعة من السلع
• تكلفتها
• شروط التسليم والدفع؛
• ضمان البائع.

ولكن إذا كانت المعلومات المنشورة تشير إلى أن شريحة معينة فقط من السكان يمكنها استخدام العرض الخاص ، أو أن نفس المتجر عبر الإنترنت لا يشير إلى إجراءات التسليم أو نطاق ضماناته ، فلن يتم اعتبار هذا العرض عرضًا عامًا. هذه مجرد دعوة للتعاون وليس أكثر. وبالتالي ، يكون العرض العام فقط إذا كان عرض السلع أو الخدمات يحتوي على شروط أساسية! (المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي)

عبارة "ليست عرضا عاما" - ماذا تعني؟

بالمعنى الدقيق للكلمة ، فإن الإعلان ، ما لم يكن يحتوي على شروط محددة لبيع منتج أو خدمة ، لا يتم الاعتراف به كعرض. هذا أمر مفهوم ، لأن الهدف الرئيسي لأي إعلان هو تقديم منتجك بشكل مربح وبالتالي التفوق على المنافسين. لذلك ، في بعض الأحيان (أو بالأحرى ، في كثير من الأحيان) في الكتيبات الإعلانية لا تتحدث عن الشروط الحقيقية للمعاملة. على سبيل المثال ، القروض "الشهيرة" بنسبة 0٪ ، وهي في الواقع ليست كذلك في معظم الحالات (لماذا؟ اقرأ).

في بعض الكتيبات وفي اللافتات ، يمكنك العثور على عبارة "الأسعار ليست عرضًا عامًا". ماذا تعني؟ الأمر بسيط - ببساطة يترك البائع لنفسه فرصة للتراجع. من غير المربح لأي معلن أن يصنف إعلانه كعرض ، لأنه في هذه الحالة ملزم ببيع البضائع حصريًا بالتكلفة المعلنة وبالسمات المعلنة. لذلك ، يشير الإعلان بوضوح إلى أن هذا العرض ليس عرضًا عامًا أو أنه قد تم إجراء الحجوزات. على سبيل المثال ، قد يذكر إعلان سيارة أن العرض متاح فقط في مستويات معينة من القطع.

كقاعدة عامة ، الإعلان هو دعوة لعرض ما ، ولكن مرة أخرى نضيف ، إذا كانت هناك شروط أساسية فيه ، فهو عرض عام ، أي يلتزم البائع الذي يعلن عن المنتج ببيعه وفقًا للشروط المحددة في الإعلان. خلاف ذلك ، سيكون لديه مشاكل مع القانون ، وبعبارة أخرى ، يمكن مقاضاته بسبب الدعاية غير العادلة. بالمناسبة ، وفقا للفن. 11 من القانون الفيدرالي "بشأن الإعلان" ، إذا تم التعرف على إعلان وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي كعرض ، فإن هذا العرض يكون صالحًا لمدة شهرين من تاريخ توزيع الإعلان ، بشرط أن يكون لا تحدد فترة مختلفة.

وبالتالي ، فإن العرض هو دعوة للتعاون ، مما يستلزم إبرام عقد أو اتفاق مناسب. كيف سيتم إبرام هذه الاتفاقية - شفهيًا أو كتابيًا - لا يهم. وإذا حاولوا عند الخروج من المتجر بيع منتج لك بتكلفة تتجاوز سعره ، فاحذر من أن هذا يعد انتهاكًا لاتفاقية العرض العام ويعاقب عليه القانون.

العرض هو عرض لإبرام عقد لتوريد السلع أو تقديم خدمات معينة. العرض مكتوب. قد يتم إرسالها إلى شخص واحد أو أكثر. يجب أن يحتوي العرض على شروط تسليم البضائع أو الخدمات ، بالإضافة إلى الشروط والمعلومات الأخرى التي يمكن أن تلفت انتباه المشتري.

عادة ما يسبق العرض العقد إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. في حالات أخرى ، يمكن أن يكون العرض نفسه بمثابة عقد. يجوز لمتلقي العرض الموافقة على العرض ، ثم تتم الموافقة كتابيًا.

يمكنه ، بقبول العرض ، إرسال عرض مقابل إلى المورد ، أي مقترحاته للتسليم ، والشروط والأحكام. في هذه الحالة ، يتفق الطرفان على الشروط أو يرفضان إتمام الصفقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشتري ببساطة أن يظل صامتًا ، بعد تلقيه عرضًا. هذا يعني أن المشتري المحتمل غير مهتم بالمعاملة ، وبعد الوقت الذي يحدده القانون ، يمكن للمورد إرسال عروضه (عرضه) إلى مشترٍ محتمل آخر.

العرض يسمى صلبة إذا كانت موجهة إلى شخص معين. العرض يسمى مجانًا في حالة إرسالها إلى عدة أشخاص.

يوجد أيضًا شكل من أشكال العرض كعرض عام.

العرض العام - ما هو؟

تعتبر عروض توريد أو بيع أو توفير خدمات معينة يتم إرسالها إلى الأشخاص ، والتي لم يتم تحديد عددها أو تحديدها ، بمثابة عرض عام.

أي أن المشتري في هذه الحالة يمكن أن يكون أي شخص استجاب للعرض. مثال على العرض العام هو إعلان يحتوي على شروط المورد وأوقات التسليم والأسعار وعرض لإبرام اتفاقية بشكل أو بآخر.

أحيانًا ينص البائع تحديدًا في إعلانه على أنه لا يمكن اعتباره عرضًا عامًا. هذا يعني أن هناك شروطًا إضافية سيحددها البائع عند إبرام عقد أو مناقشة صفقة. يحتفظ البائع أيضًا بفرصة تغيير شروط الصفقة إذا تبين أن الامتثال لها غير مربح له.

مثال

كمثال على العرض العام ، لنأخذ عرضًا من متجر عبر الإنترنت. في الواقع ، لا تختلف في أي شيء خاص عن العقود المقبولة عمومًا لبيع وتوريد سلع معينة.

يكمن الاختلاف في حقيقة أن البائع في الجزء التمهيدي يشير مباشرة إلى أن هذه الاتفاقية عبارة عن اتفاقية وعرض.

يتبع ذلك فصول وفقرات قياسية تتحدث عن شروط وأحكام التسليم ، والأسعار ، ومسؤولية الأطراف ، والقوة القاهرة ، والشروط الخاصة ، وما إلى ذلك. إذا قدم المشتري طلبًا ، فهذا يعني أنه يوافق على شروط عرض.

هل الأسعار عرض عام؟

هذا السؤال يأتي في كثير من الأحيان. دعنا نحاول الإجابة عليها. تعتبر أسعار بعض السلع أحد شروط اتفاقية العرض. بأنفسهم الأسعار ليست عرضًا عامًا. تكلفة البضائع المشار إليها في بطاقات الأسعار في متاجر البيع بالتجزئة أو في المتاجر عبر الإنترنت ليست سوى إعلان أو دعوة لصفقة أو عقد.

عرض عام على الموقع

لا يعد العرض العام المنشور على موقع معين أكثر من عرض لإبرام اتفاقية ، على سبيل المثال ، لتوريد أو تنفيذ إجراءات معينة إما من قبل الشخص الذي نشر العرض ، أو الإجراءات المشتركة.

تتضمن هذه العقود كلاً من عقود معاملات البيع والشراء وعقد الأحداث المشتركة. يمكن التعبير عن الموافقة على العرض المقترح من خلال التسجيل على موقع الويب الخاص بالشخص الذي قدم العرض ، عن طريق طلب منتج أو آخر.

مخالفة العرض العام

يدخل كل من الشخص الذي قدم عرضه والشخص الذي قبله في علاقات تعاقدية معينة. يمكن إضفاء الطابع الرسمي على هذه العلاقات من خلال اتفاقية ، وتبقى مختومة بعرض.

إذا انتهك أي من الأطراف التزاماتهم التعاقدية ، تنشأ المسؤولية في إطار القانون المدني للاتحاد الروسي. ما لم يكن ، بالطبع ، في تصرفات الطرف الذي انتهك العقد ، لا توجد نية لارتكاب جريمة.

مناقشة (7)

في الواقع ، غالبًا ما نلتقي بعرض في الحياة اليومية. في الصحف والمجلات والإعلانات الأخرى التي تُعلم دائرة غير محددة من الأفراد والكيانات القانونية بشروط بيع منتج معين ، وإصدار قروض بشروط معينة ، وإجراءات وتسلسل إبرام العقود. كقاعدة عامة ، شروط العرض إلزامية للأشخاص الذين أعلنوا العرض علانية.

يعتمد معظم المحتالين الذين ينشئون مواقع الطُعم اليوم على أحكام العرض العام. في الوقت نفسه ، عادةً لا يتم تحذير الشخص الذي يشترك في النشرة الإخبارية والشراء اللاحق بأنه يدخل في اتفاقية.

العرض ليس كلمة مألوفة لشخص عادي ، لكن الجميع سيشاركون فيه عاجلاً أم آجلاً. أحد أنواع العرض غير قابل للإلغاء ، حيث يُلزم العارض بإبرام اتفاق بشأن الشروط المحددة دون إمكانية الرفض مع جميع الأطراف المقابلة دون استثناء. لذلك ، هذه العروض ليست عامة ويتم تطبيقها على دائرة محدودة من الناس.

من مقال "الأسعار نفسها ليست عرضًا عامًا".
لكنني هنا لا أوافق ، إذا ذهبت إلى متجر بيع بالتجزئة ، فبموجب القانون ، فإن بطاقات الأسعار هي في جوهرها "عرضًا عامًا" ، لأنها تلزمك ببيع البضائع وفقًا لهذه الشروط. وينص القانون بشكل مباشر على ما سيحدث للبائع الذي يرفض الوفاء بهذا "العرض العام". لكن حول هذا الموضوع ، يمكنك الجدال لفترة طويلة.

إن عرض الشخص العادي ليس كلمة مفهومة ، ولكن مع ذلك ، فإن كل شخص يشارك في مثل هذه الصفقة عاجلاً أم آجلاً. على سبيل المثال ، من الذي لم يتلق رسائل بريد إلكتروني من البنوك مرفقة ببطاقة ائتمان؟ ربما نصف عدد السكان. هذا هو العرض ، يشير الخطاب إلى كل من إجراءات الحساب وسعر الفائدة والشروط الضرورية الأخرى للاتفاقية بين البنك والمقترض المحتمل. الجدل شيء مثير للاهتمام بشكل عام. في عام 2013 ، غيّر الرجل شروط إصدار القرض لدرجة أن البنك مدين له بمبلغ كبير. منذ ذلك الحين ، هدأت البنوك بطريقة ما وتحاول بشكل متزايد التواصل بشكل شخصي مع العملاء.

كان هناك موقف مضحك في منظمتنا فيما يتعلق بالعرض المضاد. كجزء من محاولات إبرام عقد لاستئجار معدات خاصة ، قاموا بتبادل العروض المضادة مع مقاول محتمل لمدة شهر تقريبًا ، في المجموع ، قبل حدوث القبول ، تم تحرير المستند ست مرات. في النهاية ، بالطبع ، تم التوقيع على الصفقة.
لكن بجدية ، لا يوجد ذكر لنوع آخر من العروض هنا. ما يسمى بالعرض غير القابل للإلغاء ، والذي يُلزم العارض بإبرام اتفاق بشأن الشروط المحددة مع جميع الأطراف المقابلة دون استثناء دون إمكانية الرفض. لذلك ، هذه العروض ليست عامة وتستخدم بشكل أساسي في مجال عروض الاسترداد أو الاسترداد الكامل لأسهم / سندات المؤسسة (لدائرة محدودة من الأشخاص). يوجد حتى نوع خاص من السندات مع عرض. في هذه الحالة ، يتم استخدامه للتنظيم غير السوقي لمعدل عائد الأوراق المالية.
بشكل عام ، أي عرض هو نوع من المحك ، رائد في العملية التعاقدية ، والذي يسمح بمراقبة المجموعة المستهدفة دون فرض التزامات خاصة على العارض (ما لم يكن ، بالطبع ، مستندًا غير قابل للإلغاء) ، تتزايد شعبيته .

في عمل كل مؤسسة تجارية تقريبًا ، يتم استخدام عقود البيع. بالطبع ، من أجل إبرام اتفاقية معينة مع المشتري ، يجب على المرء أن يقدم له تعاونًا مفيدًا للطرفين. على وجه الخصوص ، يخدم العرض هذا الغرض ، والذي يلعب الإعداد الصحيح له دورًا مهمًا في القرار الإيجابي للطرف المقابل لإبرام اتفاق.

عرض لإبرام عقد ، تفاصيل مهمة

يمكن تقديم العرض شفهيا أو كتابيا. هناك أيضًا عرض عام للوثيقة ، عند عرض عينات من البضائع في أماكن بيعها. قبل الشروع في إعداد المستند ، من الضروري التفكير بعناية في جميع التفاصيل وتحديدها في شكل عقد أولي ، يتم بموجبه إعداد العرض.

يمكن التعبير عن العرض بالصيغة التالية:

• مسودة اتفاقية موسعة تحتوي على كافة تفاصيل التعاون الممكن.
• رسائل تعبر بشكل مباشر عن اقتراح إجراء الأنشطة وفقًا للشروط المطروحة. يمكن إرسالها بمبادرة من العارض ، أي الشخص الذي يقدم العرض ، والجانب الآخر ؛
• رسالة تحدد فقط الشروط الأكثر ضرورة للمعاملة.

إذا كنا نتحدث عن عرض إلكتروني () ، فعادة ما يتم وضع العرض على ورق خاص بالمؤسسة.

الترتيب كالتالي:

• رأس المستند. في الزاوية اليمنى العليا ، يشار إلى معلومات حول المرسل إليه أو منصبه أو اسم المنظمة. على سبيل المثال: رئيس شركة Vostorg LLC Ivanov Alexei Ivanovich. أدناه ، على اليسار ، يجب أن تضع التاريخ ، رقم المستند الصادر. إذا كان العرض عبارة عن رد على اقتراح شخص ما لإجراء أنشطة مشتركة ، يتم الإشارة إلى تفاصيل الرسالة الواردة.
• يتبع ذلك العنوان والنص الرئيسي ، الذي يعبر عن عرض تجاري لإبرام اتفاقية بشروط معينة. هذه معلومات مهمة ، قد يؤثر محتواها على المزيد من التعاون. هنا ، عادة ما يشار إلى اسم المنتج والرقم وفقًا لـ GOST والتكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد شروط التسليم وتصدير البضائع باستخدام سيارة أحد الطرفين. نفس القدر من الأهمية هو تحديد شروط وطريقة الدفع. قد يكون هذا هو إمكانية إجراء دفعة مقدمة باستخدام الدفع غير النقدي / النقدي أو الدفع المؤجل لفترة أطول.
• في الفقرة الأخيرة ، قد يطلب المرسل إرسال عرض الرد قبل تاريخ محدد.

يوقع رئيس المؤسسة على العرض.

يتم إرسال خطاب العرض باستخدام خدمات مكتب البريد أو عن طريق الفاكس.

مشروع اتفاقية العرض وكيفية وضعها

يتم إبرام اتفاقية العرض وفقًا للإجراءات الموضوعة على المستوى التشريعي. يتم توفير هذا الإجراء إذا لم يكن لدى المشاركين فرصة الاجتماع في مكان واحد لتوقيع اتفاقية تعاقدية.

يشمل العرض تنفيذ الإجراءات التالية:

• يقدم جانب واحد من العملية اقتراحًا بشأن شروط معينة ؛
• يحق للطرف الثاني إبداء موافقته على العرض أو رفضه ، بعد أن أرسل توصياته مسبقًا بشأن الشروط المطروحة.

بحكم طبيعتها ، فإن صياغة اتفاقية العرض () تشبه صياغة وثيقة عادية للاتفاق بين الطرفين على أساس تعاقدي.

سماته المميزة هي:

• واقعية؛
• إشارة إلزامية إلى التشريع الحالي فيما يتعلق بالتفاعل بين الأطراف ؛
• معلومات إلزامية عن الموضوع وسعر العقد وإجراءات احتساب البضائع ونقلها ونقلها إلى الملكية.

يمكن استخدام العناوين المحتملة التالية في جدول محتويات المستند:

• عقد البيع؛
• جملة؛
• عرض عام
• شروط / قواعد البيع؛
• آخر.

وفقًا للقانون المدني ، يجب تفسير العقد على أساس محتواه وليس اسمه. لذلك ، يمكنك تسمية المستند وفقًا لتقديرك الخاص. الشيء الرئيسي هو أن المحتوى يلبي اللوائح والأهداف ذات الصلة.

يوصى عند صياغة العقد بعدم تخطي بند المصطلحات والتعريفات لتجنب التفسير المزدوج لنقاط معينة. خاصة عندما يتعلق الأمر بمنتج معين أو عمل منهجي معقد مع المشتري. تقليديا ، يشار هنا عادة إلى مفاهيم مثل "المنتج / الطلب" ، "المشتري / البائع" ، "الشخص الذي يقوم بالتوصيل" ، "قواعد البيع".

في القسم الخاص بموضوع العقد ، يجب أن تشير مباشرة إلى الاتفاقية التي توصل إليها الطرفان. على سبيل المثال ، ينقل البائع البضائع ، ويقبلها المشتري ويدفع مقابلها وفقًا لشروط الاتفاقية الحالية. قد يبدو العنصر "قبول العرض" بشكل صحيح كما يلي: يمكن اعتبار قبول هذه الاتفاقية قيام المشتري بوضع طلب للبضائع ، وفقًا لشروط هذا العرض.

يعتبر غير صحيح عندما يشار إلى أن الطلب تم تكوينه على أساس المعلومات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس.

قواعد العودة ، كقاعدة عامة ، يمكن كتابتها بطرق مختلفة. يحق للمشتري رفض المنتجات قبل / أثناء / بعد نقل البضائع لفترة زمنية معينة. يشير أيضًا إلى طريقة إجراء الإرجاع (): عن طريق التحويل البريدي أو المصرفي. إذا تم العودة إلى نقطة معينة من القضية نقدًا ، فإن الشرط الأساسي هو وجود جواز سفر ، بالإضافة إلى استكماله وفقًا لنموذج الطلب المقابل.

وفقًا للتشريع ، تنطبق قاعدة إعادة البضائع أيضًا على الشكل البعيد من التعاون. لذلك ، سيكون من الخطأ الإشارة هنا إلى أن البضائع غير قابلة للتبادل والإرجاع.

توصيل البضائع

نقطة مهمة هي تسليم البضائع. يمكن صياغتها على النحو التالي: يتم تسليم البضائع إلى المشتري وفقًا للشروط المتفق عليها شفهيًا من قبل الأطراف عند تأكيد الطلب من قبل البائع أو موظفه والشروط المنصوص عليها في القواعد بيع. أو خيار آخر. يمكن للبائع تحديد شروط تسليم البضائع ، أي وقتها وتكلفتها ، وتحديدها للمشتري باستخدام الموقع. يحدث تهجئة مماثلة عندما يتعلق الأمر بمتجر عبر الإنترنت.
يمكنك أيضًا الإشارة إلى أن العميل يؤكد عدم وجود مطالبات تتعلق بتكوين المنتج وكميته ومظهره عندما يضع توقيعه أمام عناصر السلع التي اشتراها لنفسه.

كما سبق ذكره أعلاه ، في الفقرة المتعلقة بإجراءات دفع ثمن البضائع ، يشار إلى طريقة تنفيذه: باستخدام بطاقة مصرفية أو تحويل ، نقدًا في لقاء شخصي مع المشتري ، نظام نقدي إلكتروني. وتنص الوثيقة أيضًا على حقوق والتزامات الأطراف ، ومسؤوليتها ، وإجراءات حل النزاعات ، والقوة القاهرة ، والأحكام الأخرى ، وتضع توقيعات الأطراف.

عرض ، عرض ... ما هذا؟ كثير من الناس ، يستمعون إلى الراديو أو يقرؤون المجلات ، يصادفون هذه الكلمة. لكن لا يفهم الجميع معناها. وبالتالي ، فإن انتباهك مدعو إلى مقال يخبر بالتفصيل طبيعة العرض ، وأنواعه ، والتنفيذ السليم ، وكذلك ما يحدث لعدم استيفاء النقاط المحددة في هذا المستند.

عرض - أي نوع من "الوحش" هذا؟ بكلمات بسيطة

ببساطة ، العرض هو عقد بيع. لكن العقد ليس عاديًا تمامًا. في العرض ، على عكس العقد ، يتم تحديد الشروط الأساسية فقط لإبرامها من جانب واحد. في حين أن العقد يحتوي على معلومات كاملة للغاية حول الخدمات المقدمة أو السلع المعروضة ويتم إبرامها من قبل الطرفين.

ومع ذلك ، إذا تم تحديد الشروط الأساسية للعرض في روسيا والدول الأوروبية دون فشل ، فإن القانون الأنجلو أمريكي ينص على أنه إذا كان لدى المستهلك فهم واضح لشروط الصفقة ، فقد لا تنعكس هذه الشروط على الورق.

ميزة أخرى لمثل هذه الاتفاقية هي أنها تدخل حيز التنفيذ فورًا بعد موافقة المستهلك ، واستلام قبوله. في القانون الأنجلو أمريكي نفسه ، تعمل "قاعدة صندوق البريد" غير المعلنة. يتكون مما يلي: يمكن اعتبار العرض منتهيًا عندما يتم إسقاط الموافقة عليه مباشرة في صندوق بريد الشخص الذي قدم هذا العرض.

بالمناسبة ، السكوت ، الذي يعتبر علامة على الموافقة ، لا يعتبر موافقة في حالة العرض. بمعنى ، إذا تم تقديم المستند نفسه كتابةً ، فيجب صياغة الموافقة وفقًا لذلك. ومع ذلك ، نظرًا لوجود تقاليد وقوانين مختلفة قليلاً في البلدان المختلفة ، غالبًا ما يشير العرض بوضوح إلى الفترة التي يمكن خلالها إبرام اتفاق من هذا النوع.

كيف تقدم عرضا؟

بطبيعة الحال ، هناك قواعد مقبولة بشكل عام لتقديم عرض ، منصوص عليها في الإطار التشريعي. يتم توجيههم من قبل جميع الأفراد والكيانات القانونية التي تشكل اتفاقية من هذا النوع.

• مباشرة قبل تقديم عرض ، يجب أن تفكر جيدًا في جميع الشروط. من الأفضل البدء بمسودة ، ووضع العلامات اللازمة عليها ، ثم المضي قدمًا.
• بشكل عام ، حسب نوع التحضير للعرض يوجد عرض كتابي وشفهي. عند استخدام الخيار الأول ، يمكن تقديم العرض على ورق الشركة وبأي شكل. في كثير من الأحيان يتم ذلك: يتم أخذ ورقة / نموذج فارغ ، يشار إلى المرسل إليه في الزاوية اليمنى العليا ، وفي الجزء السفلي من الورقة ، في المنتصف ، اكتب "عرض".
• التالي هو مكتوب ، في الواقع ، الاقتراح التجاري نفسه.
• ثم ، وهي نقطة مهمة للغاية ، يشار إلى شروط العقد. عليهم أن تعتمد النتيجة النهائية. إذا كان هذا نوعًا من الخدمة ، فأنت بحاجة إلى وصف مزاياها ولماذا يحتاجها الشخص الذي يُعرض عليه العرض. إذا كان هذا منتجًا ، فيجب الإشارة إلى اسمه (يفضل وفقًا لـ GOST) والخصائص الرئيسية.
• بعد كل شيء مكتوب في المستند ، يتم تحديد شروط تقديم الخدمة / تسليم البضائع وطرق الدفع - غير النقدية أو النقدية.

أنواع العروض الرئيسية

يعتقد الكثير أن العرض عام فقط. يأتي هذا من الاستخدام المتكرر جدًا في وسائل الإعلام لعبارة "ليس عرضًا عامًا". سيتم مناقشة هذا النوع من العقود لاحقًا. يميز الأشخاص المقربون من الأعمال والمبيعات ثلاثة أنواع أخرى من العروض:

أود أن أقول بضع كلمات عن العرض الذي لا رجوع فيه ، أو بالأحرى عن كيفية استخدام الشركات المصدرة له. يتم ذلك من أجل تمكين المساهم من استرداد قيمة الورقة المالية التي حصل عليها.

بمساعدة العروض غير القابلة للإلغاء ، بالمناسبة ، يمكن لكل من المُصدر والمساهم التحكم في قيمة الأسهم والمخاطر المحتملة - الفائدة والائتمان ، على التوالي. يتم التفاوض على تاريخ عرض السند في المرحلة الأولية ومن ثم لا يتغير. يتم تحديد تكلفة السند وإجراءات استرداده من قبل المستثمر والمصدر.

قواعد العرض العام

يختلف العرض العام بشكل كبير عن العروض السابقة. يمكن تمييزه عن تدفق المستندات بثلاث ميزات رئيسية:

• في عرض من هذا النوع ، يتم تضمين جميع الشروط الأساسية دون فشل ؛
• يجب على الأشخاص المهتمين بإبرام مثل هذا الاتفاق فهم المسؤولية التي يتحملونها ؛
• يوافق الشخص الذي يوقع على العرض تمامًا على جميع شروطه دون مناقشتها.

ما لا ينطبق على العرض العام؟

في قوانين جميع البلدان تقريبًا ، لا يُعتبر الإعلان عن أي منتجات أو خدمات عرضًا عامًا ، حيث لا يحتوي على مقترحات محددة. إذا كان هناك أي إعلان ، فسيتم الاعتراف بهذا الإعلان باعتباره عرضًا ، ووفقًا للقانون ، يكون صالحًا لمدة شهرين من تاريخ إنشائه (ومع ذلك ، يمكن للمعلن نفسه تحديد أي فترة صلاحية للعرض). مع مثل هذه الصيغة للسؤال ، يمكن إبرام اتفاقية من هذا النوع ، لكن المسؤولية الكاملة عن تنفيذها تقع على عاتق المعلن / البائع.

مرة أخرى عن القبول

كما ذكرنا سابقًا ، القبول هو موافقة المشتري المحتمل للمنتج / الخدمة. يمكن تقديم القبول على الورق وشفهيا. أيضًا ، القبول هو أي إجراء من جانب المشتري للسلع / الخدمات يفي جزئيًا بشروط العرض.

ولكن من الناحية القانونية ، يمكن إبرام العرض إذا استوفى الطرفان جميع بنود العرض بالكامل. أما الأختام والطوابع فلا يتم إلصاقها إلا بناء على طلب الأطراف.

ما هي انتهاكات العرض العام؟

بشكل عام ، يتم تفسير أي عرض ، بما في ذلك العرض العام ، بموجب قوانين البلدان المختلفة على أنه مستند قانوني. وبالتالي ، في حالة انتهاك أو أي عدم امتثال للشروط المحددة في العرض العام ، فإنه يخضع لعقوبات شديدة إلى حد ما.

قد يكون انتهاك العرض عبارة عن مبالغة عادية في تقدير تكلفة البضائع. بمعنى ، إذا تم أخذ البضائع في أماكن البيع بالتجزئة بسعر واحد ، وتم اختراق شيك بسعر مختلف تمامًا عند الخروج ، عندئذٍ يحق للمشتري الاتصال بإدارة المتجر من أجل حل الموقف.

في هذه الحالة ، يكون احتمال بيع البضائع بالتكلفة الأصلية مرتفعًا جدًا.

إذا "لم تنمو معًا" مع إدارة المتجر ، فهناك خيار للإبلاغ عن انتهاك من خلال إدخال إدخال مناسب في كتاب الشكاوى والاقتراحات. من حيث المبدأ ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك: التقط صورة لسعر السعر بالسعر المعلن ، وأرفق إيصالًا نقديًا به مع بيان انتهاك قواعد التجارة وأرسله كله إلى Rospotrebnadzor.

ولكن ، كقاعدة عامة ، لا تصل مثل هذه الإجراءات الصارمة: تجتمع الإدارة في منتصف الطريق ، وتباع البضائع بالسعر الأصلي. مع السلع باهظة الثمن ، يكون الوضع أكثر تعقيدًا بعض الشيء. هذا هو المكان الذي يمكن أن تذهب القضية إلى المحكمة. في معظم الحالات ، يتخذ ممثلو Themis جانب المستهلك ويفضون بالمطالبة. هنا يربح المشتري المخدوع بشكل مضاعف: فهو لا يعيد فرق تكلفة البضائع فحسب ، بل يعوض أيضًا عن الضرر المعنوي من الناحية المادية.

خاتمة

لذلك ، بمعرفة علامات وقواعد العرض العام ، يمكنك دائمًا الدفاع عن حقوقك في أي مؤسسة. بالمناسبة ، يحدث أيضًا أن الأشخاص الذين انتهكوا عقد عرض عام يبدأون في "حقوق التأرجح" ويهددون. إذا حدثت مثل هذه الأشياء ، فهي فقط بسبب الضعف الجنسي: يدرك الطرف المخالف أن هذا ليس صحيحًا ، وينغمس في "كل شيء سيء". لا داعي للخوف من هذا: سيكون القانون إلى جانبك في أي حال ، لأن القاعدة الأساسية للتجارة وتقديم الخدمات هي أن العميل دائمًا على حق.

باستثناء ، بالطبع ، في الحالات التي يتم فيها توضيح أي شروط لصالح بائع السلع / الخدمات بشكل واضح وواضح في اتفاقية العرض.

في تواصل مع

كثيرًا ما نسمع كلمات "عرض" ، "عرض عام" ، "ليس عرضًا عامًا" ، لكننا لا نفهم دائمًا معناها. في الواقع ، هذه المفاهيم ليست بعيدة عنا. تخيل الموقف: رجل يقدم للفتاة "يدًا وقلبًا" ويقدم لها عرضًا رسميًا للزواج منه. لكنه قال هذا ليس على سبيل الدعابة بين الأزمنة ، ولكن مراعاة لجميع العادات والتقاليد. لدى الفتاة الوقت لتفكر فيما تجيب عليه ، لكن الرجل لم يعد بإمكانه رفض كلماته ، لقد تحمل التزامات معينة ، ولم يعد قادرًا على تغيير رأيه. يمكن أن يسمى هذا عرضًا ، إلا أن هذا المفهوم هو الأكثر قابلية للتطبيق في كثير من الأحيان على العلاقات التجارية ، وليس العلاقات الشخصية. المفهوم القانوني للعرض وارد في القانون المدني للاتحاد الروسي. هذا عرض من العارض (شخص ما) للمقبول (شخص معين ، دائرة محدودة أو غير محدودة من الأشخاص) لإبرام صفقة (اتفاقية) تشير إلى جميع الشروط اللازمة لذلك. ( )

عرض عام

« ما هو إذن العرض العام؟ - أنت تسأل. والتعريف القانوني للعرض العام منصوص عليه أيضًا في القانون المدني. وفق العرض العام هو عرض لمنتج في إعلاناته وكتالوجاته وأوصافه الموجهة إلى دائرة غير محددة من الأشخاص ، إذا كان يحتوي على جميع الشروط الأساسية لعقد البيع بالتجزئة. من هذا التعريف ، يمكننا التمييز بين سمتين متأصلتين في العرض العام:

يجب توجيه العرض العام إلى دائرة غير محددة من الأشخاص ؛

يحدد الشروط الرئيسية للعقد ويعرب عن نية إبرام عقد مع كل من يستجيب للعرض.

لنأخذ مثالا. يقوم مزود الإنترنت بإرسال بريد جماعي مع عرض لتقديم خدماته ، مع الإشارة في هذا البريد إلى جميع الشروط الرئيسية للمعاملة المستقبلية (التعريفات ، والخصومات ، والسرعة ، والاتصال في حالة حدوث أعطال ، وما إلى ذلك). في هذه الحالة ، يعتبر هذا العرض عرضًا عامًا. على أي حال ، فهو ملزم بالدخول في علاقة تعاقدية وتقديم خدمات الإنترنت الموضحة في النشرة الإخبارية لكل من يستجيب للعرض.

العرض العام في البيع بالتجزئة

من ناحية أخرى ، إذا كانت البضائع معروضة على الأرفف ، أو واجهات العرض ، فسيتم الاعتراف بذلك كعرض عام ، بغض النظر عن الإشارة إلى السعر والشروط الأساسية الأخرى لعقد البيع بالتجزئة ، مع الاستثناء الوحيد عندما يكون البائع لديه قرر بشكل مستقل أن البضائع لا تخضع للبيع. تجدر الإشارة إلى شرط أساسي آخر: لا يمكن تسمية العرض العام إلا عرضًا يمكن قبوله في وقت معين من قبل شخص واحد فقط. على سبيل المثال ، بيع المشروبات من خلال آلات البيع. إذا تم تشغيل آلة البيع ومليئة بالبضائع ، فهناك عرض عام ، وإذا تم تشكيل طابور لآلة البيع فجأة أو نفدت البضائع ، فسيتم سحب العرض مؤقتًا ويجب أن يمر وقت معين ، والذي يجب على المشتري الانتظار قبل تجديد العرض. ولهذا السبب يعتبر القانون المدني الإعلان والعروض الأخرى الموجهة إلى دائرة غير محددة من الأشخاص دعوة فقط لعرض. هناك استثناء لهذه القاعدة. يشير على وجه التحديد إلى عقد البيع بالتجزئة. يتم التعرف على عرض السلع في الكتالوج ، والإعلانات الموجهة إلى دائرة غير محددة من الأشخاص كعرض عام ، ولكن فقط إذا كانت تحتوي على جميع الشروط الأساسية للعقد. ( ). من هذا المنطلق يمكننا أن نستنتج أنه في هذا المجال مثل هذا الاقتراح لإبرام اتفاق ، والذي يمكن قبوله من قبل دائرة غير محددة من الأشخاص ، يمكن اعتباره عرضًا عامًا. قد يحدث أن البائع ليس لديه الكمية المطلوبة من البضائع ، ولن يكون قادرًا على تنفيذ العديد من المعاملات المبرمة ، وفي هذه الحالة سوف يتكبد خسائر مرتبطة بتعويض المشتري عن الخسائر.

ارتباك في المفاهيم

لسوء الحظ ، يخلط العديد من الأشخاص بين العرض العام والإعلان. هذه أشياء مختلفة. الدعاية والعروض المماثلة ليست عرضًا عامًا. لا يحتوي على الشروط المحددة المعتادة لعقد صفقة. لديها هدف مختلف قليلاً - تقديم منتجها في ضوء أكثر ملاءمة من المنافسين. يكتب البعض على كتيبات المنتج ذلك هذا العرض لا يشكل عرضا عاما ،ولكن ، بشكل عام ، في هذه الحالة ، لا يحمل هذا الاقتراح أي عبء دلالي. يمكن قول الشيء نفسه عن العروض المختلفة على المواقع. المعلومات الموجودة على الموقع ليست أيضًا عرضًا عامًا ،نظرًا لأن مواقع الويب غالبًا لا تحدد شروطًا محددة ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بتكلفة المنتجات ، وتوقيت نقل البضائع ، وما إلى ذلك ، يتم تقديم وصف عام للمنتج وخصائصه فقط ، مع مناشدة العميل للحضور إلى المتجر وعقد صفقة حقيقية.

اتفاقية العرض العام

إبرام اتفاقية العرض العام له إجراء معين. أولاً ، يرسل أحد الطرفين للطرف الثاني اقتراحًا لإبرام اتفاقية ، ويقبل الطرف الثاني بدوره هذا الاقتراح (يقبل). من أجل إبرام العقد ، يلزم قبول غير مشروط ، ولكن في حالة قبول العرض مع التحفظات ، يُعتبر أن القابل يرسل عرضًا مقابلًا إلى العارض ويمكن للأخير قبوله ، ثم سيتم إبرام العقد أو إرسال شروطه مرة أخرى. (