التواصل بين الثقافات كظاهرة للحياة الثقافية. المفاهيم الأساسية للتواصل بين الثقافات

نظرًا لأن العالم يصبح أكثر تعقيدًا وتعددًا ثقافيًا ، تزداد أهمية الموضوعات المتعلقة بالتواصل بين الثقافات. تؤثر القدرة على التواصل عبر الحواجز الثقافية على حياتنا ليس فقط في العمل أو المدرسة ، ولكن أيضًا في المنزل ، مع العائلة وفي اللعب. هل يمكننا بطريقة ما تحسين مهارات هذا التواصل؟ [ماتسوموتو "علم النفس والثقافة"

أصبح التواصل بين الثقافات وبين الثقافات موضوع العديد من الدراسات.

اقترح العلماء العديد من التعريفات للتواصل ، بما في ذلك بين الثقافات. بورتر وساموفار ، على سبيل المثال ، يعطي التواصل التعريف التالي: "ما يحدث عندما يتفاعل شخص ما مع سلوك أو عواقب سلوك شخص آخر". في عمل آخر ، يعرّفون التواصل على أنه ما يحدث "عندما يُنسب سلوك ما إلى معنى ما". نحن نعرّف التواصل ببساطة على أنه تبادل المعرفة والأفكار والأفكار والمفاهيم (المفاهيم) والعواطف التي تحدث بين الناس.

يحتوي التواصل بين الثقافات على عدد من الميزات التي تجعله أكثر تعقيدًا وتطلبًا وصعوبة من التواصل بين الثقافات أو بين الأشخاص. لفهم هذه القضايا الخاصة ، من الضروري اكتساب فهم أكثر اكتمالاً للمكونات الأساسية لعملية الاتصال.

يمكن التمييز بين مكونات عملية الاتصال بعدة طرق. واحد منهم هو تحديد الأوضاع التي يمكن أن يحدث الاتصال من خلالها. يتواصل الناس باستخدام طريقتين: اللفظية وغير اللفظية ، والتي وصفناها في الفصلين السابقين.

يشتمل الوضع اللفظي على لغة بمجموعتها الفريدة من الأصوات والملفات والمفردات والنحو والقواعد وعلم الأصوات وعلم الدلالات والبراغماتية. اللغة اللفظية هي نظام دلالي يحتوي على هذه المكونات ، مما يضمن تبادل الأفكار والأفكار والمشاعر.

تشمل الطريقة غير اللفظية جميع السلوكيات غير اللغوية ، بما في ذلك تعابير الوجه ، والنظرة والاتصال بالعين ، والنغمات الصوتية والإشارات غير اللغوية ، والمساحة بين الأشخاص ، والإيماءات ، ووضعية الجسم ، والتوقفات. كما رأينا في الفصل السابق ، فإن السلوك غير اللفظي متعدد الأبعاد ؛ إنها تخدم أغراضًا عديدة تتجاوز الاتصال المباشر (تذكر تصنيف إيكمان وفريزين للأفعال غير اللفظية مثل الرسوم التوضيحية ، والمنظمين ، والشعارات ، وكذلك الإيماءات ، والمحولات ، والعواطف). أظهر عدد من الدراسات ، داخل الولايات المتحدة والثقافات الأخرى ، الأهمية الأكبر نسبيًا للسلوك غير اللفظي مقارنة باللغة اللفظية في توصيل الرسائل.

هناك طريقة أخرى للنظر إلى عملية الاتصال وهي وصفها من حيث التشفير وفك التشفير. يشير الترميز إلى العملية التي يختار الناس بواسطتها ، بوعي أو بغير وعي ، طريقة وطريقة معينة يمكنهم من خلالها إنشاء رسالة وإرسالها إلى شخص ما. على الرغم من أننا ، كبالغين ، لا نفكر في هذه العملية طوال الوقت ، كطفل كان علينا أن نتعلم قواعد النحو والقواعد والبراغماتية وعلم الأصوات من أجل تشفير المعلومات بمهارة. وبالمثل ، كان علينا أن نتعلم القواعد التي تحكم الرسائل التي يتم إرسالها بطريقة غير لفظية. غالبًا ما يُشار إلى الشخص الذي يقوم بترميز الرسائل ونقلها في الأدبيات البحثية باسم المشفر أو المرسل.

فك التشفير هو العملية التي يتلقى من خلالها الشخص إشارات من مشفر ويترجم هذه الإشارات إلى رسائل ذات معنى. مثلما يعتمد الترميز "الملائم" على فهم واستخدام قواعد السلوك اللفظي وغير اللفظي ، فإن فك التشفير "المناسب" يعتمد على هذه القواعد نفسها بحيث يتم تفسير الرسائل بالطريقة التي يُراد نقلها بها. في الأدبيات العلمية ، غالبًا ما يُشار إلى الشخص الذي يقوم بفك تشفير رسالة باسم وحدة فك التشفير أو المستلم. بالطبع ، الاتصال ليس طريقًا ذا اتجاه واحد ، حيث يقوم شخص واحد فقط بتشفير الرسائل أو إرسالها ، والآخر يقوم بفك تشفيرها فقط. الاتصال هو عملية معقدة للغاية من التشفير وفك التشفير ، تحدث في تتابع سريع وتتداخل مع بعضها البعض بحيث تحدث في وقت واحد تقريبًا. هذا التبادل السريع للرسائل ، عندما يصبح الناس مرسلين ومستلمين بالتناوب ، يجعل دراسة الاتصال صعبة للغاية ، ولكنها مجزية.

بالإضافة إلى الوضعين الرئيسيين - اللغة اللفظية والسلوك غير اللفظي - وعمليتين رئيسيتين - التشفير وفك التشفير - يحتوي الاتصال على عدد من المكونات الأخرى.

الإشارات هي كلمات وأفعال محددة يتم التحدث بها وتنفيذها أثناء الاتصال ، أي لغة لفظية محددة وسلوك غير لفظي يتم ترميزه عند إرسال رسالة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون تعبير الوجه إشارة مشفرة مع رسالة محددة. يمكن أن تكون الإشارات الأخرى كلمات أو عبارات محددة أو وضعية الجسم أو نغمة الصوت.

الرسائل هي المعنى المضمّن في الإشارات والمشتق منها. وهي تشمل المعرفة والأفكار والمفاهيم والأفكار أو العواطف التي تنوي برامج التشفير نقلها وتفسرها أجهزة فك التشفير. الإشارات هي سلوكيات يمكن ملاحظتها وليس لها بالضرورة أي معنى جوهري ؛ الرسائل هي المعاني التي ننسبها إلى هذه الإشارات السلوكية.

أخيرًا ، القنوات هي طرق حسية محددة يتم من خلالها إرسال الإشارات والتعرف على الرسائل ، مثل الصور أو الأصوات. قنوات الاتصال الأكثر استخدامًا هي المرئية (نرى تعابير الوجه ووضعية الجسم وما إلى ذلك) والسمعية (نسمع الكلمات ونغمات الصوت وما إلى ذلك). ومع ذلك ، يستخدم التواصل جميع الحواس الأخرى ، بما في ذلك اللمس والشم والذوق.

وبالتالي ، يمكن وصف عملية الاتصال بأنها عملية يقوم فيها المرسل بتشفير الرسالة كمجموعة من الإشارات. تنتقل هذه الإشارات من خلال العديد من القنوات المفتوحة وتعمل عند المستلم. يقوم جهاز الاستقبال بفك تشفير الإشارات لتفسير الرسائل. بمجرد تفسير الرسالة ، تصبح وحدة فك التشفير هي المشفر ، وترسل رسالتها الخاصة باستخدام نفس العملية. في هذه الحالة ، يصبح الشخص الذي قام بتشفير الرسالة في الأصل هو الشخص الذي يقوم بفك التشفير. إن عملية التبادل المعقدة هذه ، مع تغيير الأدوار وترميز الرسائل وفك تشفيرها ، هي التي تشكل عملية الاتصال.

للثقافة تأثير عميق وعميق على عمليات الترميز اللفظي وغير اللفظي وفك التشفير. للثقافة تأثير عميق على اللغة اللفظية. كل لغة هي نظام فريد من الرموز يظهر ما تعتبره الثقافة مهمًا. تذكر أن بعض الكلمات قد توجد في بعض اللغات دون الأخرى ، مما يعكس الاختلافات في كيفية ترميز الثقافات للعالم. غالبًا ما تستخدم الثقافات واللغات المختلفة كلمات مرجعية تشير إلى "أنا" والبيئة بطرق مختلفة ؛ على سبيل المثال ، قد يتم استبدال الضمائر الإنجليزية أنا وأنت بتسميات الدور والوظيفة والوضع. أنظمة العد هي مثال آخر للتأثيرات الثقافية على اللغة اللفظية. تحتوي العديد من اللغات على أرقام تمثل خصائص الكائنات التي يتم إعادة حسابها ، وقد تحتوي اللغات المختلفة على أنظمة أساسية مختلفة لنقل العلاقات الرقمية. لا تؤثر الثقافة على مفردات اللغة فحسب ، بل تؤثر أيضًا على وظيفتها أو البراغماتية.

وفقًا لفرضية Sapir-Whorf ، تؤثر الثقافة أيضًا على بنية عمليات التفكير. على الرغم من أن بعض الأبحاث قد تحدت هذه الفرضية على مر السنين ، إلا أنها تلقت دعمًا كبيرًا من حيث تأثير قواعد اللغة وبناء الجملة على التفكير. أظهرت الأبحاث حول ثنائية اللغة أيضًا العلاقة الوثيقة بين الثقافة واللغة ، على افتراض أن المتحدثين بعدة لغات يسمحون لأنظمة ثقافية مختلفة بدخول أذهانهم عندما يتحدثون اللغة المعنية.

تؤثر الثقافة أيضًا على العديد من الأفعال غير اللفظية. بينما أظهرت الدراسات عبر الثقافات أن تعبيرات الوجه عن الغضب والازدراء والاشمئزاز والخوف والسعادة والحزن والمفاجأة هي تعبيرات شاملة للثقافات ، فإننا نعلم أيضًا أن الثقافات تختلف في قواعد التعبير عن المشاعر التي تحكم استخدام هذه التعبيرات العامة . بالإضافة إلى ذلك ، نعلم أن هناك العديد من الاختلافات الثقافية في الإيماءات ، والنظرة والانتباه البصري ، والمساحة الشخصية ، ووضعية الجسم ، وخصائص التنغيم الصوتي والكلام.

تؤثر الثقافة على عملية فك التشفير بعدة طرق. كما في حالة القواعد الثقافية لفك التشفير المتعلقة بإدراك وتفسير العواطف ، نتعلم من الطفولة المبكرة القواعد التي تساعدنا في فك الشفرة الثقافية المتأصلة في الكلام وفي جميع جوانب التفاعل الأخرى. يتم تشكيل قواعد فك التشفير هذه جنبًا إلى جنب مع قواعد التعبير عن المشاعر أو الترميز وهي جزء طبيعي من تطوير مهارات الاتصال.

في العديد من السياقات ، يتم استخدام مصطلح التواصل بين الثقافات بشكل مرادف لمصطلح التواصل بين الثقافات. في سياق الاتصال ، لا يوجد فرق بين هذه المصطلحات ؛ ومع ذلك ، هناك فرق مهم بين البحث عبر الثقافات وبين الثقافات. يشير البحث عبر الثقافات إلى المقارنة بين ثقافتين أو أكثر حول بعض متغيرات الاهتمام (على سبيل المثال ، توضيح الاختلافات بين الثقافات A و B في التعبير عن المشاعر). يشير البحث بين الثقافات إلى دراسة التفاعل بين ممثلي ثقافتين محددتين (على سبيل المثال ، يوضح الاختلافات في كيفية تعبير ممثلي الثقافتين A و B عن المشاعر عندما يتواصلون مع أشخاص من الثقافتين B و L على التوالي).

معظم الأبحاث في مجال التواصل بين الثقافات متعددة الثقافات وليست بين الثقافات. على هذا النحو ، فهم لا يقدمون دائمًا بيانات قابلة للتطبيق بشكل مباشر على حلقة متعددة الثقافات. يدور الكثير من البحث عبر الثقافات حول الاختلافات الثقافية في أساليب الاتصال ، ولكن ليس بالضرورة كيفية تواصل الناس مع أعضاء بعض الثقافات الأخرى. على سبيل المثال ، بغض النظر عن عدد الدراسات عبر الثقافات التي نقوم بها لمقارنة الأمريكيين والشعب الياباني ، فلن يقدموا لنا معلومات حول كيفية تواصل ممثلي هاتين الثقافتين مع بعضهم البعض أثناء التفاعل.

لكي يكون البحث متعدد الثقافات ، يجب أن يقارن البيانات بين الثقافات مع البيانات بين الثقافات ؛ فقط مثل هذه الاختلافات يمكن أن تعزى إلى التواصل بين الثقافات على هذا النحو. يجب أن تقيّم دراسة تقارن التواصل بين الثقافات للأمريكيين واليابانيين كيفية تفاعل الأمريكيين واليابانيين مع كل من الأمريكيين واليابانيين. فقط الفرق بين التفاعلات بين الثقافات وبين الثقافات يخبرنا ما هو فريد للتفاعل بين الثقافات.

في التواصل بين الثقافات ، يستخدم المشاركون في التفاعل نفس القواعد الأساسية ضمنيًا. عندما يتواصل الأشخاص ضمن الحدود المحددة بواسطة القواعد الأساسية المقبولة ، يمكنهم التركيز على محتوى الرسائل التي يتم تبادلها. يقومون بتشفير وفك تشفير الرسائل باستخدام نفس الرمز الثقافي. عندما نتواصل ضمن حدود ثقافية مشتركة ، فإننا نعتقد ضمنيًا أن الشخص الآخر يمثل ثقافتنا أو أنه يتصرف بطريقة مقبولة اجتماعيًا. يمكننا أن نفترض أن الفرد مندمج اجتماعيًا "جيدًا" في ثقافتنا وإصدار أحكام قيمية حول العملية وقدرة الشخص على المشاركة في هذه العملية المقبولة عمومًا.

ولكن حتى في المواقف متعددة الثقافات ، عندما نتفاعل مع أشخاص يتجاوزون ما يعتبر "طبيعيًا" أو "مقبولًا اجتماعيًا" ، فإننا غالبًا ما نظهر ردود فعل سلبية. نواجه صعوبة في تفسير الإشارات التي يحاول هؤلاء الأشخاص إرسالها لأنها لا تتوافق مع قواعد التعبئة الثقافية التي نتوقعها من ثقافتنا. نحن نتفاعل بشكل سلبي ، لأننا تعلمنا أن مثل هذه الأفعال غير مقبولة ، ويمكننا أن نصنع سمات سلوكية سلبية ، باعتبار الشخص "سيئًا" أو "غبيًا" أو "نشأ بشكل سيئ" أو "خالي من الفطرة السليمة".

يمكن أن تتشكل الصور النمطية السلبية بسهولة حتى في مواقف التواصل بين الثقافات. نظرًا لأن عوامل التصفية الثقافية والتمركز العرقي لدينا تولد مجموعة من التوقعات حول الأشخاص الآخرين ، فإن التواصل مع الأشخاص الذين لا يتوافق سلوكهم مع توقعاتنا غالبًا ما يؤدي إلى صفات سلبية. تتطلب مثل هذه الأحداث غير المتوقعة معالجة جوهرية ، والتي تتأثر بشدة بالمشاعر المستحثة. إذا كانت العاطفة المستحثة سلبية ، فسوف تساهم في الإسناد إلى أشخاص آخرين لديهم تكافؤ سلبي. تشكل هذه الصفات جوهر الصورة النمطية لهؤلاء الأشخاص ، مما يعزز نظام القيم والتوقعات التي التزمنا بها في البداية. هذه العمليات شائعة حتى خلال حلقات التواصل بين الثقافات.

إحدى الخصائص التي تميز التواصل بين الثقافات والتواصل بين الثقافات هي عدم اليقين أو الغموض بشأن القواعد الأساسية التي سيحدث التفاعل من خلالها. نظرًا للتأثير الواسع والعميق للثقافة على جميع جوانب عملية الاتصال ، لا يمكننا التأكد من أن القواعد المستخدمة من قبل ممثلين من ثقافات مختلفة متطابقة. هذا الغموض متأصل في كل من السلوك اللفظي وغير اللفظي ، سواء في وضع التشفير وفك التشفير: كيفية حزم الرسائل ، وتحويلها إلى إشارات سيتم تفسيرها وفقًا لنوايانا ، وكيفية فتح الحزم وفقًا لنوايانا. النوايا الأصلية للمرسل ...

غالبًا ما يستخدم المشاركون في التفاعل بين الثقافات اللغة اللفظية عند التواصل ، والتي ليست أصلية لأحدهم على الأقل ، وأحيانًا كلاهما. وبالتالي ، فإن معنى الكلمات متأصل في عدم اليقين. وتزيد الاختلافات الثقافية في استخدام القنوات غير اللفظية من هذا الغموض. لا يمكن لأجهزة فك التشفير أن تكون متأكدة ، على عكس المواقف بين الثقافات ، من أنها ستفسر الإشارات والرسائل وفقًا للقصد الأصلي لبرنامج التشفير.

بحث أجراه Gudikunsga وزملاؤه: السلوك تحت مستويات مختلفة من عدم اليقين

لقد وثق جوديكونست وزملاؤه كيف يحاول المشاركون في التفاعل تقليل عدم اليقين في التفاعلات بين الثقافات ، على الأقل خلال اللقاءات الأولى. استندت هذه الدراسة إلى عمل Berger و Calabrese ، اللذان اقترحا أن إحدى المشاكل الرئيسية مع الغرباء خلال اللقاءات الأولى هي تقليل عدم اليقين وزيادة القدرة على التنبؤ في أفعالهم وسلوك الشخص الآخر.

قام Gudikunst و Nishida باختبار 100 أمريكي و 100 مشارك ياباني في واحدة من أربعة ظروف تجريبية:

* التشابه الثقافي (التواصل بين الثقافات) وتشابه المواقف ؛

* الاختلاف الثقافي (التواصل بين الثقافات) وتشابه المواقف ؛

* التشابه الثقافي واختلاف المواقف ؛

* الاختلاف الثقافي واختلاف المواقف.

من أجل أن يتم الاتصال في إطار التشابه الثقافي أو الاختلاف الثقافي ، قام المجربون بجمع المشارك مع شخص غريب ، إما من حضارته أو من ثقافة أخرى. تباينت أوجه التشابه والاختلاف في المواقف من خلال وصف المواقف المتشابهة أو المتباينة عند تقديم شخص غريب. بالنسبة لكل مشارك ، قام الباحثون بتقييم نية الانفتاح ، ونية طرح الأسئلة ، والتعبيرات غير اللفظية للتعاطف ، والثقة المنسوبة ، والجاذبية الشخصية. أظهرت النتائج أن نية طرح الأسئلة ، ونية الانفتاح ، والتعبيرات غير اللفظية عن التعاطف كانت أعلى في ظل ظروف الاختلاف الثقافي منها في ظل ظروف التشابه الثقافي.

تتنبأ نظرية تقليل عدم اليقين بأن هذه التقنيات ستُستخدم على نطاق أوسع في سياقات الاتصال ذات المستويات الأعلى من عدم اليقين. قام جوديكونست وسوديتاني وسونودا بتوسيع هذه النتائج لتشمل ممثلين عن مجموعات عرقية مختلفة وإثبات أن الاختلافات في العرق ومرحلة العلاقات ترتبط أيضًا بالاختلافات في السلوك التواصلي الذي يهدف إلى تقليل عدم اليقين.

التقييم المقارن للتواصل بين الثقافات وبين الثقافات

في دراسة لاحقة ، طلب جوديكونست وشابيرو من الطلاب في إحدى الجامعات الكبرى أن يصفوا تصوراتهم عن حلقات التواصل مع الطلاب الآخرين. في جزء واحد من الدراسة ، أبلغ 303 طالبًا عن حلقات بين الثقافات وبين الثقافات ؛ وفي أخرى ، أبلغ 725 طالبًا عن حوادث تواصل بين الأعراق والأعراق. تم تقييم سبعة متغيرات في كل حلقة اتصال.

وجد الباحثون أن الطلاب صنفوا الحلقات بين الثقافات أعلى من الحلقات بين الثقافات في جودة الاتصال والتوقعات الإيجابية ، والحلقات بين الثقافات أعلى في القلق وعدم اليقين والهوية الاجتماعية. وبالمثل ، صنف الطلاب اللقاءات بين الأعراق أعلى من حيث الجودة والرضا ، والمواجهات بين الأعراق أعلى من حيث القلق وعدم اليقين. تؤكد هذه البيانات فكرة أن حلقات التواصل بين الثقافات تتميز بدرجة عالية من عدم اليقين مقارنة بالمواجهات بين الثقافات.

التواصل بين الثقافات يشبه قراءة رسالة مشفرة: الخطوة الأولى هي فك الشفرة (تقليل عدم اليقين) ، والثانية هي تفسير المحتوى الذي تم فك تشفيره والرد عليه.

الحد من عدم اليقين هو أحد الأهداف الرئيسية للقاء الأولي بين الثقافات. بدون تقليل عدم اليقين ، لا يمكن للمشاركين في التفاعل البدء في معالجة محتوى الإشارات وتفسير الرسائل بشكل صحيح ، لأن عدم اليقين يجعل الرسائل غامضة في طبيعتها. إذا تم تقليل عدم اليقين ، يمكن للمشاركين في التفاعل تركيز انتباههم على محتوى الإشارات والرسائل التي يتبادلونها. التواصل عبر الثقافات يشبه قراءة رسالة مشفرة: الخطوة الأولى هي فك الشفرة (تقليل عدم اليقين) ، والثانية هي تفسير المحتوى الذي تم فك تشفيره والرد عليه.

علم بيئة وسائل الاتصال.

كليات يوتيوب

• 1 / 5

  تعريف التواصل بين الثقافات الذي قدمه أ. ب. صادوخين: "التواصل بين الثقافات هو مجموعة من الأشكال المختلفة للعلاقات والتواصل بين الأفراد والجماعات التي تنتمي إلى ثقافات مختلفة".

  وفقًا لتعريف تي بي فريك: "التواصل بين الثقافات هو التواصل بين الناس الذين يمثلون ثقافات مختلفة." إ. دينيسوف وأ. قدم إريمينكو تعريفا مماثلا ، مسلطا الضوء على "التواصل بين الأعراق" على أنه "اتصال بين أشخاص يمثلون شعوب مختلفة (مجموعات عرقية)"

  1. تمثل المعلومات المنقولة على المستوى غير اللفظي أكبر الصعوبات لتفسير أعضاء ثقافة أخرى.

  2. لتحقيق التفاهم في التواصل ، من الضروري تدريب المشاركين على التفاعل بين الثقافات على الاستماع الفعال.

  3. من الضروري أن تكون قادرًا على توقع ومنع الأخطاء المحتملة في التواصل مع ممثلي الثقافات المختلفة ، وإلا فقد ينهار الاتصال بين الثقافات المخطط له بسبب الانطباع السلبي الناتج.

  يجب على المرء أيضًا أن يأخذ في الاعتبار مشاكل الاتصال اللفظي وأشكال وطرق ترميز الاتصال في هذا الصدد.

  تاريخ

  تم تقديم مفهوم التواصل بين الثقافات في الخمسينيات من القرن الماضي من قبل عالم الأنثروبولوجيا الثقافية الأمريكي إدوارد هول كجزء من برنامج طوره لتكييف الدبلوماسيين ورجال الأعمال الأمريكيين في الخارج نيابة عن وزارة الخارجية الأمريكية. تم تعيين G. Treiger و E. Hall وفقًا لهذا المفهوم " الهدف المثالي الذي يجب على الشخص أن يسعى لتحقيقه في رغبته في التكيف مع العالم من حوله على أفضل وجه ممكن».

  في البداية ، تم استخدام ما يسمى .. لوصف التواصل بين الثقافات. الفهم الكلاسيكي للثقافةكنظام مستقر إلى حد ما من القواعد والمعايير والقيم والهياكل والقطع الأثرية الواعية واللاواعية التي تتكون منها الثقافة القومية أو العرقية... في هذه الحالة ، نتحدث بشكل أساسي عن التنميط في فهم ممثلي الثقافات المختلفة.

  في الوقت الحاضر ، ما يسمى ب. الفهم الديناميكي للثقافةكطريقة حياة ونظام للسلوك والمعايير والقيم ، وما إلى ذلك ، لأي مجموعة اجتماعية (على سبيل المثال ، الثقافة الحضرية ، ثقافة الأجيال ، ثقافة المنظمة). يركز الفهم الديناميكي للثقافة على إمكانيات تغيير النظام الثقافي اعتمادًا على حالة اجتماعية معينة.

  تتزايد أهمية البحث في التواصل بين الثقافات فيما يتعلق بعمليات العولمة ، بما في ذلك الهجرة المتزايدة الكثافة.

  كتخصص علمي ، فإن التواصل بين الثقافات في مرحلة التكوين وله سمتان مميزتان: مطبقالشخصية (الهدف هو تسهيل التواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة ، وتقليل احتمالية الصراع) و تداخل التخصصات.

  أنواع الاتصال

  أنواع الاتصال: بعدد المشاركين والمسافة بينهم:

  • بين الأشخاص (مجموعة صغيرة ، بما في ذلك الأسرة) - الحد الأدنى لعدد المشاركين ، العلاقات المباشرة. تعتمد طبيعة الاتصال على تقليل المسافة أو زيادتها.
  • intergroup / intragroup - المسافة أكبر ، وكذلك عدد المشاركين في الاتصال
  • محترف (في مجال الأعمال)
  • الجماهير (من خلال وسائل الإعلام)
  • بين الثقافات (بين الثقافات المختلفة ، بما في ذلك جميع الثقافات السابقة ، التي ظهرت على سطح الحياة عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية)

  بنهج وظيفي:

  • غنيا بالمعلومات
  • اتصالي
  • تقييمي عاطفي (مشاعر ، آراء)
  • ترفيهية (معلومات للترفيه ، بطريقة مرحة)
  • مقنع (بين أناس من أوضاع مختلفة ، مواقف أيديولوجية)
  • طقوس (تقاليد ، عادات)
  • غير اللفظية

  وسائل الاتصال غير اللفظية:

  • الحركة (تعابير الوجه ، العيون ، الإيماءات ، الموقف)
  • عزف (صوت وتجويد يعني)
  • تاكيشيكا (لمس)
  • الاستشعار (الإدراك الحسي ، مظهر من مظاهر الأحاسيس)
  • بروكسيميكس (التركيب المكاني للتواصل)
  • التسلسل الزمني (الهيكل الزمني للتواصل)

  وظائف الاتصال غير اللفظي:

  • التواصل غير اللفظي يكمل اللفظي
  • التواصل غير اللفظي يتعارض مع اللفظي
    • يحل التواصل غير اللفظي محل اللفظي
    • التواصل غير اللفظي بمثابة منظم لللفظي

  مفاهيم أساسية

  في ثقافات مختلفة

  التحيات في عدد من البلدان لها نكهة وطنية. المصافحة هي الشكل الرئيسي للتحية. لكن ، في بعض البلدان ، ليس من المعتاد مصافحة النساء ، وبالتالي الانتظار حتى تمد يدها إليك. في فرنسا ودول البحر الأبيض المتوسط ​​، تقبيل الخد أمر شائع ، في أمريكا اللاتينية - العناق. كفتان مضغوطتان معًا أمام الصدر هي تحية وطنية هندية.

  عن الموقف تجاه الناس من مختلف الأعمار. يجب احترام الشيوخ في كل مكان. يجب أن يكونوا أول من يبدأ محادثة. عندما يدخل كبار السن الغرفة ، قف. النصيحة العامة عند قبول طعام غير مألوف هي أن تأكل ما يُقدم لك ولا تسأل عن ماهيته. قطّع حصتك إلى قطع صغيرة حتى تدخل معدتك بسهولة.

  إذا كانت لديك مخاوف جدية بما فيه الكفاية ، إذن ، تحت ذريعة مناسبة ، رفض قبول الطعام المعروض ، دون الإساءة لمن يعرضه عليك.

  في العديد من البلدان ، يؤثر الدين على الحياة التجارية ، بما في ذلك الروتين اليومي وشهور وأيام العمل. تعلم كل ما يمكن معرفته عن الدين في هذه الحالة وتجنب المناقشة. اعلم وتذكر أن الصور البوذية المقدمة ماديًا هي صور مقدسة: لا يمكنك ، على سبيل المثال ، أن تخطو على العتبة في تايلاند - فالأرواح الطيبة تسكن تحتها ؛ لا تصرف انتباه الشخص الذي يواجه مكة ؛ لا تلتقط صورًا أو تلمس أشياء دينية بدون إذن.

  في كل مكان يجب أن يكون لديك بطاقة عمل معك ، والتي تشير إلى: اسم مؤسستك ، ومنصبك ، والألقاب. يجب عدم استخدام الاختصارات. في جنوب شرق آسيا وإفريقيا والشرق الأوسط ، احمل دائمًا بطاقة عمل بيدك اليمنى. في اليابان ، يتم تقديمه بكلتا يديه ، مع وضع الجانب الأيمن على الشريك.

  احذر من استخدام الإيماءات المألوفة لك ، قل `V` (علامة النصر). في البلدان الأخرى ، يمكن أن يكون لها معنى مختلف تمامًا وحتى غير لائق للغاية.

  السمات القوية في الصورة النمطية للشخصية الوطنية الألمانية معروفة جيدًا: العمل الجاد ، والاجتهاد ، والالتزام بالمواعيد ، والعقلانية ، والاقتصاد ، والنظام ، والتحذلق ، والحصافة ، والرغبة في التنظيم. ولكن في الستينيات من القرن الماضي ، أثار استخدامها في الإعلان عن شركة لوفتهانزا احتجاجات ، حيث استخدم الكثيرون الصورة النمطية في تصور تنظيم الدمار الشامل الذي قام به النازيون. نتيجة لذلك ، تمت إزالة هذا الإعلان ، ومنذ ذلك الحين لم تعد تستخدم هذه الصورة النمطية للشخصية الوطنية الألمانية في الإعلان عن شركة Lufthansa.

  أنظر أيضا

  • اتصالات قديمة بين الصين والبحر الأبيض المتوسط

  ملاحظاتتصحيح

  المؤلفات

  بالروسية

  • بيرجلسون م.التواصل بين الثقافات // Krugosvet.
  • بيبلر في.من تدريس العلوم إلى منطق الثقافة. - 1991. - بوليزدات ، 1991. - 417 ص. - ردمك 5-250-00739-2.
  • فيكولوفا إل جي ، شارونوف أ.أساسيات نظرية الاتصال: ورشة عمل. - م: ACT، AST Moscow، East - West، 2008. - 320 صفحة. - ISBN 978-5-17-055078-4 ، ISBN 978-5-9713-8965-1 ، ISBN 978-5-478-00764-5.
  • Grushevitskaya T.G. ، Popkov V.D. ، Sadokhin A.P.أساسيات التواصل بين الثقافات: كتاب مدرسي للجامعات / إد. أ. صادوخين. - م: UNITY-DANA ، 2003. - 20000 نسخة. - ردمك 5-238-00359-5.
  • Grushevitskaya T.G. ، Sadokhin A.P.علم الثقافة: كتاب مدرسي. - م: الوحدة-دانا ، 2010. - 683 ص. - ردمك 978-5-238-01058-8.
  • E. L. Golovlevaأساسيات التواصل بين الثقافات. - روستوف لا ينطبق: فينيكس ، 2008. - 222 ص. - (تعليم عالى). - ردمك 978-5-222-124.
  • دينيسوفا آي في ، إيريمينكو أ.أنواع التواصل بين الثقافات // المؤتمر العلمي الإلكتروني للطلاب الدوليين الرابع "المنتدى العلمي للطلاب" 15 فبراير - 31 مارس 2012. - 2012.
  • ميلنر ب.نظرية المنظمة / الطبعة الثانية ، القس. وإضافية .. - م: Infra-M، 2000. - 480 ص. - (تعليم عالى).
  • Moshnyaga P.A.التعليم ثنائي اللغة في اليابان: التواصل بين الثقافات مقابل التعددية الثقافية // بوابة المعلومات الإنسانية “المعرفة. فهم. مهارة ". - 2010. - № 4 - علم الثقافة.
  • بيرسيكوفا ت.التواصل بين الثقافات وثقافة الشركات: كتاب مدرسي. - 2002. - م: الشعارات ، 2007.
  • Sadokhin A.P.مقدمة في التواصل بين الثقافات. - م: المدرسة العليا 2005. - 310 ص. - 3000 نسخة. - ردمك 978-5-406-02451-5.
  • ستارجينا ج.التواصل بين الثقافات: دليل الدراسة. - بلاغوفيشتشينسك: ولاية أمور. un-t ، 2014. - 112 ص.
  • Terin V.P. الاتصال الجماهيري: دراسة لتجربة الغرب. موسكو: معهد علم الاجتماع RAS ، 1999 ، 170 ص. IBSN 5-89697-036-6.

  التواصل بين الثقافات- هذا هو التواصل والتواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة ، مما يعني ضمناً الاتصالات المباشرة بين الناس ومجتمعاتهم ، وأشكال الاتصال غير المباشرة (بما في ذلك اللغة والكلام والكتابة والتواصل الإلكتروني).

  في الواقع ، التواصل بين الثقافات هو دائمًا تواصل شخصي في سياق خاص ، عندما يكتشف أحد المشاركين الاختلاف الثقافي للآخر. يثير هذا التواصل العديد من المشكلات المرتبطة بالاختلافات في التوقعات والأحكام المسبقة ، المتأصلة في كل شخص ، وبالطبع تختلف في الثقافات المختلفة. يمكن تفسير علامات الاختلافات بين الثقافات على أنها اختلافات بين الرموز اللفظية وغير اللفظية في سياق اتصال معين. علاوة على ذلك ، كل مشارك في الاتصال الثقافي لديه نظام قواعد خاص به يعمل بحيث يمكن تشفير الرسائل المرسلة والمستلمة وفك تشفيرها. تتأثر عملية التفسير أيضًا بالعمر والجنس والمهنة والوضع الاجتماعي للمتصلين وتسامحهم وروح المبادرة والتجربة الشخصية.

  أشكال التواصل بين الثقافات

  هناك أربعة أشكال رئيسية للتواصل بين الثقافات - المباشر وغير المباشر والوسيط والمباشر.

  متي الاتصال المباشريتم توجيه المعلومات من قبل المرسل مباشرة إلى المتلقي ويمكن تنفيذها شفويا وخطيا. في هذه الحالة ، يتحقق التأثير الأكبر من خلال الكلام الشفوي ، والجمع بين الوسائل اللفظية وغير اللفظية.

  في اتصال غير مباشرالتي هي في الغالب أحادية الجانب بطبيعتها ، ومصادر المعلومات هي الأعمال الأدبية والفنية ، والرسائل الإذاعية ، والبث التلفزيوني ، والمنشورات في الصحف والمجلات ، وما إلى ذلك.

  بوساطةو أشكال الاتصال المباشرتختلف في وجود أو عدم وجود رابط وسيط يعمل كوسيط بين الشركاء. يمكن لأي شخص أو جهاز تقني أن يعمل كوسيط. يمكن أن يظل الاتصال بوساطة الوسائل التقنية مباشرًا (محادثة هاتفية ، مراسلات عبر البريد الإلكتروني) ، لكن هذا يستبعد إمكانية استخدام وسائل غير لفظية.

  يمكنك دراسة عمليات الاتصال بين المجموعات الثقافية المختلفة (الكبيرة والصغيرة) أو بين الأفراد. معظم الدراسات التي أجريت على مستوى المجموعة هي في طبيعة الدراسات الثقافية والأنثروبولوجية والاجتماعية ، والتي تعتبر المجموعة الثقافية ككل جماعيًا وتحاول فهمها بشكل كلي.

  الموضوع الأخير للتواصل بين الثقافات هو الشخص نفسه. الناس هم الذين يتفاعلون مباشرة مع بعضهم البعض. في الوقت نفسه ، يعد هؤلاء الأشخاص ، طوعًا أم لا ، جزءًا من مجموعات اجتماعية معينة لها خصائصها الثقافية الخاصة. في التواصل المباشر ، يجب على ممثلي الثقافات المختلفة التغلب ليس فقط على حواجز اللغة ، ولكن أيضًا على الحواجز غير اللغوية بطبيعتها والتي تعكس الخصائص الإثنو قومية والاجتماعية والثقافية لتصور العالم من حولهم ، والخصائص الوطنية للتفكير.

  يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن عملية الاتصال وتفسير الرسائل في التواصل بين الأشخاص ، بالإضافة إلى الاختلافات الثقافية ، تتأثر بالعمر والجنس والمهنة والوضع الاجتماعي للمتصل.

  يتخذ التواصل بين الثقافات في مجموعات صغيرة عدة أشكال: مفاوضات مخططة ، على سبيل المثال بين ممثلي الوكالات الحكومية أو منظمات الأعمال في البلدان ذات الثقافات المختلفة ؛ التواصل غير المخطط له ، مثل عند السفر أو في المؤتمرات أو في الندوات الأكاديمية.

  للتواصل الفعال في مجموعة صغيرة ، يضطر المتصل للتكيف مع القيم والمعتقدات الثقافية للأعضاء الثقافيين الآخرين في المجموعة. غالبًا في مجموعة متعددة الثقافات ، يُظهر المشاركون في المناقشة صورًا نمطية لثقافتهم ليس عن قصد ، ولكن بقوة العادة ، والعديد من العوامل الثقافية تؤثر على سلوكهم ، وكذلك على مسار المناقشة.

  في الحالات التي يتم فيها التواصل بين الثقافات بين مجموعات كبيرة من الناس ، يتم تمييز مستويات التواصل العرقية والوطنية.

  يتم ملاحظة المستوى العرقي بين المجموعات العرقية المحلية والمجتمعات العرقية اللغوية والمجتمعات الأخرى. في علم الأعراق البشرية الحديث ، يُعتبر الإثنو مجموعة من الأشخاص الذين تم تشكيلهم تاريخيًا في منطقة معينة ، ويتميز بخصائص ثقافية مشتركة ، ووعي بالذات وأنشطة اقتصادية مشتركة.

  في تفاعل الثقافات على المستوى العرقي ، يتجلى اتجاهان واضحان. يساهم الاستيعاب المتبادل للعناصر الثقافية ، من ناحية ، في عمليات التكامل والتبادل الثقافي المتبادل والإثراء ، ومن ناحية أخرى ، يترافق مع زيادة في الهوية العرقية ، والرغبة في تعزيز الخصوصية العرقية.

  المستوى الوطني للتواصل بين الثقافات ممكن إذا كانت هناك وحدة وطنية. تظهر الوحدة الوطنية على أساس أحادي الإثني ومتعدد الأعراق من خلال النشاط الاقتصادي المشترك والارتباط السياسي بين الدولة. ويكمل ذلك تكوين ثقافة مناسبة. الثقافة الوطنية هي مجموعة من التقاليد والأعراف والقيم وقواعد السلوك المشتركة بين ممثلي دولة واحدة. نظرًا لأن الأمة تحتضن مجتمعًا تنظمه الدولة ، ويتسم المجتمع بالتقسيم الطبقي والبنية الاجتماعية ، فإن مفهوم

  تشمل الثقافة الوطنية ثقافات فرعية من المجموعات الاجتماعية التي قد لا تمتلكها الثقافة العرقية. يمكن أن تكون الثقافات العرقية جزءًا من الثقافة الوطنية وكذلك ثقافة ممثلي الدول الأخرى. وهكذا ، فإن الثقافة الوطنية الأمريكية غير متجانسة للغاية ؛ فهي تشمل الثقافات الأيرلندية والإيطالية والألمانية والصينية واليابانية والمكسيكية وغيرها.

  إحدى السمات المميزة للمجتمعات الحديثة هي التدفق القوي والواسع النطاق لتبادل المعلومات بين الناس. جميع مجالات حياتنا وعملنا وراحتنا تتخللها الاتصالات. يقترح F. Lutens لتحديد الفئات الرئيسية لمفهوم "الاتصال" النظر في سلسلة متصلة ، في أحد أقطابها هي تكنولوجيا الاتصالات الأكثر تعقيدًا وحداثة ، وفي القطب الآخر - الاتصال غير اللفظي البسيط. يعكس الرابط الأوسط لهذه السلسلة التواصل بين الأشخاص [Lutens، 1999، p. 72]. وبالتالي ، فإن الاتصال هو عملية مشروطة اجتماعيًا لنقل المعلومات وإدراكها ، سواء في الاتصال الشخصي أو الجماهيري عبر قنوات مختلفة ، باستخدام مختلف وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.

  ارتباط مفاهيم التواصل بين الثقافات والأعراق

  في الأدبيات العلمية ، يمكنك العثور على مراجع عديدة للاختلافات بين الثقافات ، وخصائص التواصل بين الثقافات. يُفهم التواصل بين الثقافات بالمعنى الواسع على أنه التواصل بين حاملي أي ثقافات مختلفة. في الحالات التي يتم فيها استخدام مصطلح "التواصل بين الثقافات" ، يتم أيضًا النظر في الاتصال بين ممثلي مختلف الثقافات الفرعية داخل مجتمع واحد (على سبيل المثال ، بين الشباب و "البيروقراطية" ، والتي يمكن تقديمها على أنها ثقافة فرعية لنوع مهم من النشاط - الجمهور الإدارة في المجتمع). ...

  إن الاستخدام والانتشار الواسع النطاق في الأدبيات العلمية باللغة الروسية لمفاهيم "التواصل بين الثقافات" و "التواصل بين الثقافات" و "التواصل بين الأعراق" يجعل من الضروري توضيح الجوانب الموضوعية لهذه العبارات ، بناءً على موقف المؤلفين من هذه المسألة. في الواقع ، لا تتطابق الكلمة الإنجليزية "اتصال" تمامًا مع مفهوم الاتصال. إذا كان في التواصل "ما يريد الناس قوله مهمًا ، فمن المهم في التواصل أن" يفكروا أو يشعرون في الوقت الحالي "[Vezhbitskaya، 2011، p. 416-417].

  "التواصل بين الثقافات هو عملية اتصال بين حاملي الثقافات المختلفة ، والجمع بين جميع أشكال التفاعل الاجتماعي القائم على تمثيل محتوى المعلومات فيها. التواصل بين الثقافات هو نوع خاص من التفاعل بين الثقافات ، وتتمثل خصوصيته في أن محتواه يتوسط من خلال عمليات المعلومات - تلقي المعلومات وتراكمها ونقلها (بثها) ". [كليموف ، 2012 ، ص. 916].

  تنعكس مشكلة الارتباط بين المفاهيم المدروسة في عنوان أحد أقسام الكتاب المدرسي عن علم النفس العرقي من تأليف T.G. Stefanenko ، وهو ما يطلق عليه "الاتصال الروسي والاتصالات الغربية". يلفت المؤلف الانتباه إلى المكانة الاستثنائية التي يحتلها التواصل في الثقافة الروسية كأحد أنواع النشاط البشري [Stefanenko، 2014].

  عند دراسة التفاعل بين الثقافات على مستوى المجتمع ، يتم تسليط الضوء على الخصائص الهيكلية والوظيفية للثقافات ، ويتم إجراء تحليل مقارن لها. ينصب تركيز الباحثين على الظواهر الثقافية مثل التقاليد والعادات والطقوس والدين والمؤسسات الاجتماعية للزواج والأسرة والحقوق وما إلى ذلك. ... على المستوى الشخصي للتواصل بين الثقافات ، تتم دراسة الوسائل اللفظية وغير اللفظية ، ونماذج السلوك ، والقواعد والمعايير ، والأدوار الاجتماعية ، وكذلك التمثيلات ، والمفاهيم المكتسبة ، والأفكار ، والمعتقدات التي تسمح للشخص بالتعرف على ثقافته.

  التواصل بين الأعراق هو عملية تفاعل حقيقية بين موضوعين ينتميان إلى مجموعات عرقية وثقافية ومجموعات اجتماعية أخرى مختلفة (شخص - شخص ، شخص ومجموعة من الناس ، مجموعة على الأخرى) ، حيث الإجراءات التي تسببها الأفكار والمشاعر ، العواطف ، الخبرات من موضوع ما موجهة إلى آخر ، تحديد ، التفكير والانكسار في وعيه في شكل استجابة. وبالتالي ، فإن خصائص التفاعل بين الأشخاص مخصصة بشكل أساسي للتواصل ؛ ويتم تعيين معنى إضافي للاتصال - تبادل المعلومات في المجتمع.

  عملية الاتصال بين الأعراق معقدة ومتعددة الأوجه ولها أنماطها وخصائصها. يتم تقليل التواصل بين الأعراق إلى التواصل اللفظي وغير اللفظي ، حيث يكون الاتصال اللفظي عادةً مصحوبًا بالاتصال غير اللفظي. العلاقة التالية ممكنة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي:

  • 1. الاتصال غير اللفظي متسق مع اللفظي ، دون التسبب في تنافر معرفي لكلا الطرفين المشاركين في عملية الاتصال. في هذه الحالة ، يمكننا القول أن كل من اللغة المنطوقة ولغة الإشارة ، سواء محتوى المعلومات المنقولة أو السياق الاجتماعي النفسي ، مفهومة ويمكن الوصول إليها بشكل متساوٍ.
  • 2. عدم التوافق التام بين المكونات غير اللفظية واللفظية للتواصل العرقي. التواصل غير اللفظي (الإيجابي) يتعارض مع التواصل اللفظي (السلبي). هناك خيار آخر ممكن ، عندما لا تتوافق الرسالة اللفظية (الإيجابية) مع الرسالة غير اللفظية (السلبية).
  • 3. يشترط ويقبل ثقافياً في مجتمع معين التناقض بين محتوى الرسالة اللفظية ونوع الرد اللفظي المقبول اجتماعياً ، والذي لا يتوافق في المعنى مع محتوى الرسالة. على سبيل المثال ، في إنجلترا ، على السؤال: "أليس الطقس جيدًا اليوم؟" ، الإجابة ضمنية: "نعم ، بالطبع ، الطقس ممتاز!" ، بغض النظر عما هو عليه حقًا ، حيث لا يجب عليك انقل مزاجك إلى حالة الطقس والمشاكل والصعوبات وما إلى ذلك. في الصين: على سؤال "هل أكلت اليوم بالفعل؟" من المفترض أن تجيب بالإيجاب والامتنان ، بغض النظر عما إذا كان لديك بالفعل وقت لتناول الطعام.

  يؤدي التواصل بين الأعراق أيضًا عددًا من الوظائف المهمة: التواصلية والتفاعلية والإدراكية. على مستوى التواصل الاتصالي ، يتم تبادل المعلومات بين ممثلين من جنسيات مختلفة ، ويتم تبادل الأفكار والمشاعر والدول ، وما إلى ذلك. هذه العملية معقدة لأنها تعتمد على القيم الوطنية والثقافية والمواقف وأسلوب حياة الشعوب. تلعب معرفة اللغة وأنظمة الإشارة الأخرى دورًا مهمًا. الجانب التفاعلي للتواصل هو تفاعل الناس على أساس الأنشطة المشتركة. في عملية نشاط العمل المشترك ، يمكن إظهار الاختلافات في مهارات العمل ، والعادات ، والمعايير ، والخبرة الوطنية في تنظيم العمل ، وطبيعة وشكل الاتصال ، والاختلافات بين الجنسين ، وما إلى ذلك. يعكس الجانب الإدراكي للتواصل خصوصيات إدراك وفهم الأشخاص من جنسيات مختلفة لبعضهم البعض. وهكذا ، في عملية التواصل بين الأعراق ، تتجلى الخصوصية العرقية الثقافية على المستويات التواصلية والتفاعلية والإدراكية.

  في سياق التفاعل بين الثقافات ، يتم النظر في الخصائص المعممة التي تسمح بمراعاة خصوصيات الثقافة ، والتي تنعكس في جميع عناصرها وتتجلى في سلوك الناس. قدم G. Triandis مفهوم "المتلازمة الثقافية" ، والتي تُفهم على أنها مجموعة من القيم والمعتقدات والمواقف والنماذج وقواعد السلوك التي تميز مجموعة من الناس عن مجموعة أخرى. ووصف ثلاث متلازمات ثقافية: الفردية - الجماعية ، البساطة ، التعقيد ، والانفتاح - التقارب. هوفستد ، على أساس دراسة تجريبية عبر الثقافات واسعة النطاق ، بالإضافة إلى الجماعية - الفردية ، يحدد ثلاث خصائص أخرى ، وفقًا لها تم الحصول على اختلافات كبيرة في الثقافات المدروسة: الذكورة - الأنوثة ، وتجنب عدم اليقين والقوة مسافه: بعد.

  يسلط U. و K. Stefan ، بناءً على تحليل نتائج عدد من الدراسات ، الضوء على الخصائص الرئيسية للثقافات التي اقترحها مؤلفون مختلفون.

  • - الفردية - الجماعية (التوجه نحو أهداف فردية أو جماعية) ؛
  • - درجة التسامح مع الانحرافات عن الأعراف الثقافية ؛
  • - درجة تجنب عدم اليقين ، وبالتالي الحاجة إلى قواعد رسمية ؛
  • - الذكورة - الأنوثة ، أي. التقدير الثقافي للصفات التي يُنظر إليها على أنها نمطية للرجال والنساء ، وسهوب تعزيز الأدوار التقليدية للجنسين ؛
  • - تقييم طبيعة الإنسان على أنها "جيدة" أو "سيئة" أو "مضحكة" ؛
  • - تعقيد الثقافة ودرجة تمايزها ؛
  • - التحكم العاطفي ، درجة التعبير العاطفي المسموح به ؛
  • - الاتصال - المسافة ، أي المسافات واللمسات المسموح بها أثناء الاتصال ؛
  • - المسافة بين الفرد و "القوة" ، درجة عدم المساواة بين الأعلى والأدنى ؛
  • - سياق مرتفع - سياق منخفض ، أي تعظيم - تقليل الاختلافات في السلوك اعتمادًا على سياق الاتصال ؛
  • - الانقسام بين الإنسان والطبيعة (درجة سيطرة الإنسان على الطبيعة ، وخضوعه للطبيعة أو الحياة في وئام مع الطبيعة).

  وبالتالي ، من أجل التواصل الفعال بين الثقافات ، من الضروري فهم الوظائف الرئيسية التي يتم إجراؤها في عملية الاتصال ؛ مع مراعاة الخصائص الثقافية التي تتجلى في سلوك الناس.

  في رأينا ، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للخصائص الثقافية والعرقية للاتصال والنظر في أمثلة على استخدام الوسائل اللفظية وغير اللفظية في مواقف الاتصال المختلفة.

  ميزات الاتصال اللفظي

  كل لغة هي نظام فريد من الرموز يعكس ما هو أكثر أهمية في ثقافة معينة. لا تؤثر الثقافة على مفردات اللغة فحسب ، بل تؤثر أيضًا على وظيفتها. وجد الباحثون اختلافات ثقافية في العديد من جوانب الاتصال ، بما في ذلك التواصل بين المجموعات وبين المجموعات ، واستخدام الاعتذارات ، والاعترافات الصريحة ، والمجاملات ، والنقد ، وما إلى ذلك وفقًا لفرضية سابير وورف ، تؤثر الثقافة أيضًا على بنية عمليات التفكير. على الرغم من انتقاد هذه الفرضية وعدد من الدراسات التي لا تكشف عن هذا الارتباط ، فقد تلقت في السنوات الأخيرة دعمًا فيما يتعلق بتأثير القواعد اللغوية والنحو على التفكير [ماتسوموتو ، 2008 ، ص. 416]. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت الأبحاث حول ثنائية اللغة أيضًا وجود علاقة وثيقة بين الثقافة واللغة ، ووجدت أن ثنائيي اللغة يعترفون بأنظمة ثقافية مختلفة في أذهانهم اعتمادًا على اللغة التي يستخدمونها حاليًا. وهكذا ، أظهرت دراسة للحالة العاطفية لثنائيي اللغة الروسية والأوزبكية عندما يرون مواقف تحتوي على تنافر معرفي ثقافي ، اعتمادًا على اللغة المستخدمة ، تختلف حالتهم العاطفية واستعدادهم للنشاط [Govorin، Mikhalyuk، Ryzhenko، 2012].

  كأمثلة ، دعونا ننظر في صيغ الكلام الأكثر استخدامًا المعتمدة في التواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة. دعنا ننتبه إلى ما هو مقبول وما ليس من المعتاد قوله في الثقافات المختلفة (أسئلة ، تحيات ، رغبات ، كلمات فراق ، مواضيع المحادثة ، أشكال العناوين ، إلخ) ، اعتمادًا على الوقت من السنة واليوم ونوع النشاط ، حول حالة المتصلين ، إلخ.

  تحيات.تعتمد أشكال التحية كثيرًا على من تحية. في الآداب الروسية ، الأصغر هو أول من يستقبل ، وتعتبر علامة على التنشئة السيئة إذا لم يقل الشخص مرحبًا. بين شعوب شمال القوقاز ، على العكس من ذلك ، فإن الأقدم هو أول من يرحب ، ولا يغتفر إطلاقاً أن نحيي الأصغر أولاً ، يُنظر إلى هذا على أنه مظهر من مظاهر سوء الأخلاق والعصبية. لكن الرجل الأكبر ، كقاعدة عامة ، يحيي المرأة أولاً.

  أسئلة.السؤال الأكثر شيوعًا في حالات التفاعل الحديث بين الثقافات: كيف حالك؟ (كيف حالك؟) ومع ذلك ، في القوقاز ، السؤال "كيف حالك؟" ليس دائمًا مناسبًا ، خاصة إذا طرحه شخص غريب. في مجتمع مسلم ، لا يمكن للأجنبي أن يوجه أي سؤال أو طلب إلى امرأة ، فهذا يعتبر غير لائق. ومن بين أشكال التحية اللفظية بين الأوسيتيين ، "ليكن يومك مشرقًا" ، وفي الشيشان ، شكل التحية " تعال مجانًا! "منتشر على نطاق واسع. آداب الاتصال الدولي ، يجب تجنب المشكلات المتعلقة بعمر الشخص ، والمشاكل الشخصية ، والعمليات الجراحية ، والقضايا القضائية ، وما إلى ذلك.

  التمنياتقد تختلف وتختلف تبعًا للوقت من السنة واليوم ونوع النشاط وحالة التواصل مع الأشخاص. على سبيل المثال ، من الموسم: في القوقاز - في الربيع ، في خضم العمل ، يمكنك سماع رغبة واحدة - "لرؤية براعم عملك" ، وفي الخريف: "حتى يكون هناك ما يكفي لا فقط من أجل عائلتك ، ولكن أيضًا لأعدائك ". من نوع النشاط: في العديد من الثقافات ، يجب أن يتمنى المسافر "رحلة سعيدة!" على الطاولة الاحتفالية بين العديد من شعوب القوقاز ، يمكن للمرء أن يسمع مثل هذه الرغبة في خضم المرح: "نعم ، كافئنا ، العظيم ، بجوائز رائعة ، ولكن على عملنا الصغير!

  نماذج اتصال مهذبة.تقدم كل ثقافة مجموعتها الخاصة من الكلمات والعبارات والأسئلة والعبارات ، والتي يتم استخدامها بشكل متكرر في الكلام ، وما إلى ذلك. في العديد من الثقافات ، من المعتاد التأكيد على عنوان مهذب إلى المرسل إليه ، وكلمة "من فضلك" موجودة في في جميع الحالات التي يحتاج فيها الناس إلى التخلي عن وسائل الراحة من أجل الآخرين: "من فضلك لا تغلق الباب!" ، "شكرًا لك على عدم التدخين!" ، "شكرًا لك على التخلص منك!" [تير ميناسوفا ، ص. 112].

  ملاحظات.في معظم الثقافات ، أي شكل من أشكال التحذير لكبار السن غير مقبول. إذا أرادوا الإدلاء بتعليق ، فإنهم يفعلون ذلك بشكل غير مباشر ، مع مراعاة متطلبات معينة: الانتقاد على انفراد ، والتحدث بشكل غير شخصي ، وعلى وجه التحديد ، بصوت هادئ ، بشكل صحيح. أشكال السب والسب.

  الموضوعات وطرق الحفاظ على استمرار المحادثة.الموضوعات المحظورة هي تلك التي تتعارض مع قوانين الأخلاق ومفاهيم الحشمة في ثقافة معينة. نقطة مهمة في التواصل الفعال بين الثقافات هي الالتزام بمواضيع المحادثة المقبولة في الاتصال. لذلك ، في الشرق الأوسط ، لا ينبغي لأحد أن يتطرق إلى الموضوعات الدينية ، وأن يناقش المشاكل الشخصية والحميمة. مع مراعاة آداب الاتصال الدولي ، يجب تجنب الموضوعات التالية في المناقشة: الأخبار السيئة ، والانتماء إلى دين معين ، والتطرف السياسي ، والظروف الصحية ، وأخطاء الآخرين ، وما إلى ذلك.

  توضح الأمثلة المذكورة أعلاه لخصائص الاتصال اللفظي في الثقافات المختلفة تنوع الأشكال الموجودة ، وأحيانًا تكون معاكسة لبعضها البعض ، وتجدر الإشارة إلى أن التفاعل الفعال لا يمكن اختزاله فقط في مجموعة من التراكيب اللفظية المختلفة وامتلاكها. في كثير من الحالات ، لا يلزم معرفة "الفراغات" اللفظية فحسب ، بل يلزم أيضًا فهم عميق وشامل ومتعاطف لمحتوى ومعنى ما قيل. وبالتالي ، يمكن النظر في مشكلة دراسة سمات التواصل اللفظي بين الأعراق والثقافات على المستويات التالية: ماذا نقول ، كيف نصوغ بشكل صحيح ما نريد أن نسأله ؛ كيف نقول اعتمادًا على الجنس والعمر والوضع وما إلى ذلك ؛ كيف يعيش معنى أو مفهوم معين في واقع عالم اللغة التي تتم دراستها.

  1. ماذا أقول ، كيف نصوغ بشكل صحيح ما نريد أن نطلبه.

  تمت دراسة خصوصية الثقافات الوطنية لربط العمل والمكانة لأول مرة من قبل E.Hall ، الذي اقترح تقسيم الثقافات إلى ثقافات ذات سياق عالٍ وثقافة ذات سياق منخفض. لفهم خصائص التواصل بين الثقافات ، وجد هذا النموذج مزيدًا من التطور في دراسات G. Triandis [Triandis، 2007، p. 231-234]. في الثقافات منخفضة السياق ، يعتمد الناس على التواصل اللفظي. نقدر القدرة على صياغة الفكر ، ونقل المعنى بدقة ، والتحدث مباشرة ، وتجنب الغموض. يركز الأمريكيون بشكل أساسي على المحتوى ووضوح التصريحات. ما يجب قوله (محتوى الكلام) يميز بشكل أساسي الثقافات منخفضة السياق. في عملية الاتصال اللفظي ، يفضلون التعبير عن أنفسهم بوضوح ووضوح ، ويسعون لأن يكونوا أول من يطرح الحجة الرئيسية مع أو ضد. المحادثة المباشرة والصادقة هي مؤشر على الصدق ، بينما التحدث في تلميحات يرتبط بعدم الأمانة وعدم الأمان. الأصل ، الانتماء إلى عائلة نبيلة معينة ليست أسبابًا للنمو الوظيفي والتقدم. من المعتاد استدعاء كل شيء باسمه الصحيح ، إذا قالوا "لا" - فهذا يعني - لا.

  2. كيف تتحقق بناءً على الجنس والعمر والوضع وما إلى ذلك.

  كيف أقول (سياق الاتصال) يميز بشكل أساسي الثقافات عالية السياق. ضبط النفس والغموض من أهم مكونات عملية الاتصال. لفهم ما يقال بصوت عالٍ وما هو المقصود في الواقع هما أشياء مختلفة تمامًا. الكياسة أهم من الصدق ، وضبط النفس ضروري في إظهار المشاعر السلبية ، والغموض يساعد على تجنب الإجابة القاسية بـ "لا". تستخدم لغة "الترميز" على نطاق واسع. يمكن أن يختلف معنى كلمة "نعم" من اتفاق حقيقي إلى رفض ، لأنه ليس من المعتاد قول "لا". نفس الملاحظة ، اعتمادًا على السياق والنبرة ، يمكن أن يكون لها معنى ومعنى معاكسان تمامًا. يُنظر إلى الصراحة والانفتاح بحذر ، ويتم إنشاء علاقات الثقة بعد الفحص الدقيق للسياق الكامل للعلاقات الاجتماعية. في الثقافات عالية السياق ، يعتمد التواصل بشكل أكبر على معرفة السياق - تصبح البيئة المادية وعلاقات الحالة والتواصل السابق والتواصل غير اللفظي أكثر أهمية. خلال المناقشة ، تجنب اليابانيون كلمة "لا" ، حيث يتم التعبير عنها بشكل غامض ، محاولين عدم الإخلال بتناغم العلاقات. في اللغة اليابانية ، يوجد مصطلح "إيشين دنشين" ، والذي يترجم حرفيًا على أنه "التخاطر العقلي التقليدي". يعكس هذا المصطلح التواصل الضمني أو الضمني الذي تقدره الثقافة اليابانية بشدة. في اللغة الكورية يوجد مصطلح مشابه "i-sim-jong-sim" ، والذي يعتبر من أعلى أشكال الاتصال في كوريا.

  3. كيف يعيش معنى أو مفهوم معين في واقع عالم اللغة التي تتم دراستها.

  في حالات التواصل بين الثقافات ، ينشأ عدد كبير من الصعوبات عند ترجمة المعلومات من لغة إلى أخرى. غالبًا ما يكون السبب الرئيسي لهذا النوع من التناقض اللغوي هو عدم وجود معادل دقيق للمفهوم نفسه. على سبيل المثال ، في الثقافة الروسية لا يوجد ويسكي أو بيرة ، مما يعني أنه لا توجد كلمات مقابلة. في اللغة الإنجليزية ، لا توجد كلمات مثل "فطائر" ، "بورش" ، "فودكا" ، "ربما" ، "عيد". يلاحظ الباحثون الانفعال العالي للغة الروسية ، وثرائها في الأفعال التي تعكس حالة الشخص: أن تكون حزينًا ، أو مشتاقًا ، أو مكتئبًا ، أو ساخطًا ، أو خجلاً ، أو معجبًا ، أو معجبًا ، أو معجبًا ، إلخ. يوجد في اللغة الروسية العديد من الكلمات والتعبيرات الصادقة (عزيز ، محبوب ، حبيبي ، حبيبي ، حبيبي ، نورتي ، إلخ) ، والتي لا تُترجم إلى لغات أخرى في العالم ، علاوة على ذلك ، عند محاولة الترجمة ، تفقد العبء الدلالي.

  مفهوم التواصل بين الثقافات ومتنوعاته. مراعاة الخصائص بين الثقافات على مستوى الاتصال اللفظي وغير اللفظي وكذلك على مستوى العادات والتقاليد.

  مفهوم ثقافة العمل. تصنيف نماذج ثقافة الأعمال (هوفستد ، هول).

  التواصل بين الثقافات ،التواصل ، في سياق الاختلافات الكبيرة المحددة ثقافيًا في الكفاءة التواصلية للمشاركين ، أن هذه الاختلافات تؤثر بشكل كبير على نجاح أو فشل حدث تواصلي... في هذه الحالة ، الكفاءة التواصلية تعني معرفة النظم الرمزية المستخدمة في الاتصال وقواعد عملها، إلى جانب مبادئ الاتصال... يتميز التواصل بين الثقافات بحقيقة أن يستخدم المشاركون في الاتصال المباشر متغيرات لغة خاصة واستراتيجيات خطابية تختلف عن تلك التي يستخدمونها عند التواصل داخل نفس الثقافة.يشير مصطلح "التواصل عبر الثقافات" المستخدم بشكل متكرر إلى دراسة بعض الظواهر المحددة في ثقافتين أو أكثر وله معنى إضافي يتمثل في مقارنة الكفاءة الاتصالية للتواصل مع ممثلي الثقافات المختلفة.

  التواصل بين الثقافات- التواصل بين ممثلي الثقافات البشرية المختلفة (الاتصالات الشخصية بين الناس ، في كثير من الأحيان - أشكال الاتصال غير المباشرة (مثل الكتابة) والاتصال الجماهيري). تتم دراسة ميزات التواصل بين الثقافات على مستوى متعدد التخصصات وفي إطار علوم مثل الدراسات الثقافية وعلم النفس واللغويات وعلم الأعراق البشرية والأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع ، وكل منها يستخدم مناهجه الخاصة في دراستهم.

  يُعتقد أن هذا المفهوم تم تقديمه في الخمسينيات من القرن الماضي من قبل عالم الأنثروبولوجيا الثقافية الأمريكي إدوارد ت. هول كجزء من البرنامج الذي طوره لوزارة الخارجية الأمريكية لتكييف الدبلوماسيين ورجال الأعمال الأمريكيين مع بلدان أخرى ...

  في البداية ، تم استخدام ما يسمى .. لوصف التواصل بين الثقافات. كلاسيكي فهم الثقافة الى حد ما نظام مستقر من القواعد والمعايير والقيم والهياكل والتحف الواعية وغير الواعية - الثقافة القومية أو العرقية.

  في الوقت الحاضر ، ما يسمى ب. الفهم الديناميكي للثقافة كطريقة حياة ونظام للسلوك والمعايير والقيم ، وما إلى ذلك ، لأي مجموعة اجتماعية (على سبيل المثال ، الثقافة الحضرية ، ثقافة الأجيال ، ثقافة المنظمة).مفهوم ديناميكي للثقافة لا يعني استقرارًا صارمًا للنظام الثقافي ، يمكن تغييره وتعديله إلى حد معين اعتمادًا على الوضع الاجتماعي.

  كتخصص علمي ، فإن التواصل بين الثقافات في مرحلة التكوين وله سمتان مميزتان: مطبقالشخصية (الهدف هو تسهيل التواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة ، وتقليل احتمالية الصراع) و تداخل التخصصات.

  أصبحت الأبحاث في مجال التواصل بين الثقافات مؤخرًا ذات أهمية متزايدة فيما يتعلق بعمليات العولمة والهجرة المكثفة.

  أنواع الاتصال:

  1. بعدد المشاركين والعلاقات البعيدة بينهم:

  أ. بين الأشخاص (شخصان ، عائلة) - الحد الأدنى لعدد المشاركين ، العلاقات الوثيقة. إن طبيعة التطور هي تضييق المسافة أو توسيعها.

  ب. intergroup / intragroup - المسافات أكبر ، وكذلك عدد المشاركين

  ج. محترف (في مجال الأعمال)

  د. الجماهير (من خلال وسيط - وسائل الإعلام والتلفزيون)

  ه. متعدد الثقافات (بين ثقافات مختلفة ، يشمل كل ما سبق)

  2. بنهج وظيفي:

  أ. غنيا بالمعلومات

  ب. تقييمي عاطفي (مشاعر ، آراء)

  ج. ترفيهية (معلومات للترفيه ، بطريقة مرحة)

  د. مقنع (بين أناس من أوضاع مختلفة ، مواقف أيديولوجية)

  ه. طقوس (تقاليد وعادات مختلفة)

  3. حسب استخدام اللغة:

  أ. لفظي

  ب. غير اللفظية

  3. وظائف الاتصال غير اللفظي 1. يكمل التواصل غير اللفظي اللفظي .2 التواصل غير اللفظي يتعارض مع اللفظي .3 التواصل غير اللفظي يحل محل اللفظية.

  التواصل غير اللفظي : 1. الحركية (تعابير الوجه ، النظرة ، الإيماءات ، الموقف) 2. الجسد (الصوت و التنغيم) 3.المتاعب (اللمس) 4. الحسية (الإدراك الحسي ، مظهر من مظاهر الأحاسيس) 5. proxemics (البنية المكانية للتواصل) 6 . التسلسل الزمني (الهيكل الزمني للاتصال)

  مفاهيم أساسية

  العالم الياباني ماتسوموتو: "في مجال علم النفس الاجتماعي والتواصل ، يشير مصطلح التواصل بين الأشخاص عادة إلى التواصل الذي يحدث بين الناس من نفس البيئة الثقافية ؛ بهذا المعنى ، فهو مرادف لمصطلح التواصل بين الثقافات. تعريف A.P. Sadokhin للتواصل بين الثقافات: "التواصل بين الثقافات هو مجموعة من أشكال مختلفة من العلاقات والتواصل بين الأفراد والجماعات المنتمين إلى ثقافات مختلفة" مصطلح الثقافة من أصل لاتيني وظهر في عصر العصور القديمة الرومانية. تأتي هذه الكلمة من الفعل "сolere" ، والذي يعني "زراعة" ، "معالجة" ، مغادرة. بهذا المعنى ، تم استخدامه من قبل السياسي الروماني ماركوس بورسيوس كاتو (234-149 قبل الميلاد) الذي كتب أطروحة "De agri Cultura". تعتبر نقطة البداية في تكوين الأفكار العلمية حول الثقافة أطروحة "محادثات توسكولان" للخطيب والفيلسوف الروماني مارك توليوس شيشرون (106-43 قبل الميلاد) ، الذي استخدم هذا المصطلح الزراعي مجازيًا ، أي بمعنى مجازي مختلف.

  التحيات في عدد من البلدان لها نكهة وطنية. المصافحة هي الشكل الرئيسي للتحية. لكن في بعض البلدان ليس من المعتاد مصافحة النساء ، وبالتالي انتظر حتى تمد يدها إليك. في فرنسا ودول البحر الأبيض المتوسط ​​، تقبيل الخد أمر شائع ، في أمريكا اللاتينية - العناق. كفتان مضغوطتان معًا أمام الصدر هي تحية وطنية هندية.

  · حول الموقف من الناس من مختلف الأعمار. يجب احترام الشيوخ في كل مكان. يجب أن يكونوا أول من يبدأ محادثة. عندما يدخل كبار السن الغرفة ، قف.

  · نصائح عامة عند قبول طعام غير مألوف - تناول ما يُعرض عليك ، ولا تسأل ما هو. قطّع حصتك إلى قطع صغيرة حتى تدخل معدتك بسهولة.

  · في كثير من البلدان ، يتأثر العمل بالدين - الروتين اليومي والعمل بأشهر وأيام العمل. تعرف على المزيد حول دين البلد ، لكن لا تدخل في مناقشات حول مثل هذه المواضيع. اعلم وتذكر أن الصور البوذية مقدسة: لا يمكنك أن تخطو على العتبة في تايلاند - تعيش الأرواح الطيبة تحتها ؛ ولا تصرف أبدًا أي شخص يواجه مكة ؛ لا تلتقط صورًا أو تلمس أشياء دينية بدون إذن.

  · في كل مكان يجب أن يكون لديك بطاقة عمل معك ، والتي تشير إلى: اسم مؤسستك ، منصبك ، ألقابك. يجب عدم استخدام الاختصارات. في جنوب شرق آسيا وإفريقيا والشرق الأوسط ، احمل دائمًا بطاقة عمل بيدك اليمنى. في اليابان ، يتم تقديمه بكلتا يديه ، مع الجانب الأيمن للشريك.

  · احذر من استخدام الإيماءات المألوفة لديك ، قل "V" (علامة النصر). في البلدان الأخرى ، قد يكون لها معنى مختلف تمامًا ، وليس دائمًا لائقًا.

  إن نقاط القوة في الشخصية الوطنية الألمانية معروفة جيدًا: العمل الجاد ، والاجتهاد ، والالتزام بالمواعيد ، والعقلانية ، والاقتصاد ، والنظام ، والتحذلق ، والجدية ، والحصافة ، والرغبة في التنظيم.

  مصطلح "التواصل بين الثقافات»ينطوي على تفاعل بين ممثلين من مختلف الأعمار والجنسيات والثقافات والأديان ، إلخ. إنها عملية تبادل الخصائص الثقافية للجنسيات المختلفة من خلال اللغة اللفظية وغير اللفظية.

  نموذج ثقافة العمل المقترح جي هوفستيد، تشمل المؤشرات التالية:

  · قوة المسافة(منخفض إلى مرتفع) - الدرجة التي يتفق عليها الأشخاص ذوو القوة الضئيلة أو المنعدمة على أن السلطة في المجتمع موزعة بشكل غير متساو ؛

  · الجماعية - الفردية. تميز الفردية المجتمع الذي يكون فيه الارتباط بين الأفراد ضئيلاً: من المفترض أولاً وقبل كل شيء أن يهتم كل فرد بنفسه وبالأسرة ؛ تميز الجماعية المجتمع الذي ينمو فيه الناس منذ ولادتهم ويتطورون في مجموعات قوية متماسكة ؛ هذه المجموعات تهتم وتحمي "حياتهم" طوال حياتهم مقابل الولاء غير المشروط ؛

  · الأنوثة - الذكورة... الذكورة هي سمة مميزة لمجتمع يتم فيه الفصل بشكل واضح بين الأدوار الجنسية بين الرجل والمرأة ، أي أن الرجال صارمون وعدوانيون ويركزون على النجاح المادي والانتصار في البيئة الخارجية ، والنساء متواضعات ولطيفات ومركزات. ضمان جودة الحياة والراحة الأخلاقية في الأسرة ؛ الأنوثة هي سمة مميزة لمجتمع يكون فيه الاختلاف في أدوار الجنسين ضئيلًا ، ويمكن للرجال والنساء التركيز بشكل متساوٍ على النجاح المادي وضمان جودة الحياة ؛

  · تجنب عدم اليقين(من الضعيف إلى القوي) - درجة الانزعاج والقلق والخوف التي يعاني منها الأشخاص الذين ينتمون إلى مجتمع معين أمام ظروف غير معروفة أو غير مؤكدة.

  من المزايا الأساسية لنموذج هوفستيد أن أقطاب كل خاصية موصوفة بالتفصيل ، ويتم التعبير عن الخصائص نفسها بمصطلحات عددية. وهذا يجعل من الممكن تحديد درجة الاختلاف في ثقافات الأعمال في البلدان والمناطق ، للتنبؤ بمجالات حدوث المشاكل المحتملة في تفاعل رجال الأعمال أو المديرين في هذه البلدان.

  قاعة يميز ، بدوره ، الثقافات التالية:

  1))) أحادية اللون(ثقافة الولايات المتحدة ودول شمال أوروبا.). في كل فترة زمنية معينة ، ينشغل الناس بشيء واحد ، فهم يتبعون بدقة الخطط والجداول والاتفاقيات لتجنب إضاعة الوقت. الالتزام بالمواعيد مهم بالنسبة لهم. هو - هي حالة منخفضةالثقافة: عندما يدخل الناس في اتصال ، فإنهم يحتاجون إلى معلومات مفصلة حول كل ما يحدث. هذه مجتمعات لا توجد فيها عمليًا شبكات معلومات غير رسمية. هذه الثقافات أقل تجانسا ، والاتصالات الشخصية فيها متباينة بشكل صارم ، وممثلو هذه الثقافات لا يخلطون العلاقات الشخصية مع العمل والجوانب الأخرى للحياة اليومية..

  هذه هي الثقافات التي معظم المعلومات الواردة في الكلمات ، ويعبر الناس صراحة عن رغباتهم ونواياهم، دون افتراض أن هذا يمكن فهمه من حالة الاتصال. في الوقت نفسه ، يتم إعطاء الأهمية الكبرى للكلام ، وكذلك مناقشة التفاصيل.

  2))) متعدد الألوان(دول جنوب أوروبا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط). يقوم الناس بعدة أشياء في نفس الوقت ، والعلاقات بين الناس أكثر أهمية بالنسبة لهم من الخطط والجداول. هذه ثقافات سياقية للغاية (فهي تتغير قليلاً بمرور الوقت ، لذلك عند التفاعل مع العالم الخارجي ، يتسبب نفس الحافز في رد الفعل نفسه. هذه هي الثقافات التي يتم فيها تحديد الكثير من خلال التسلسل الهرمي والمكانة ، والسيد الخارجي للمباني ، موقعها ومكانها.تستخدم الثقافات الكثير من التلميحات والمعاني الخفية والتعبيرات التصويرية وما إلى ذلك.

  دور التواصل غير اللفظي في التواصل بين الثقافات:

  1. يمكن أن تحمل نفس البادرة معاني مختلفة تمامًا في الثقافات المختلفة.

  2. قد لا تعني إيماءة أي شيء ولا معنى لها بالنسبة للشخص الذي يراها.

  3. لفتة لها نفس المعنى عمليًا في الثقافات المختلفة ، ونادرًا ما يتسبب تفسيرها في مشاكل في التواصل بين الثقافات.

  زمن.

  إذا كانت الثقافة الغربية تقيس الوقت والتأخر بوضوح ، على سبيل المثال ، فإنها تعتبر خطأ (تذكر أن "الدقة من باب المجاملة من الملوك") ، فعندها عند العرب ، في أمريكا اللاتينية وفي بعض الدول الآسيوية ، لن يفاجئ التأخير أحداً. علاوة على ذلك ، إذا كنت تريد أن يتم التعامل معك بجدية كافية ، فأنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في محادثات عشوائية (طقسية). ليس هذا فقط ، لا يجب أن تكون في عجلة من أمرك ، فقد ينشأ صراع ثقافي: "يرى العرب شرب القهوة والتحدث على أنه" فعل شيء ما "، بينما يرى الأمريكيون أنه مضيعة للوقت. وعليه ، ينظر العرب إلى التوقيت الدقيق باعتباره شكوى شخصية. أو ينظر الزفيوبانيون إلى ما يستغرق وقتًا طويلاً للقيام به باعتباره عملاً مرموقًا للغاية: كلما كان ذلك أطول ، كان ذلك أفضل على التوالي.

  مساحة.

  يتحدث الإسباني والأوروبي عادة على مسافات مختلفة. حاول الآن وضعها جنبًا إلى جنب. بينما يحاول اللاتيني البقاء في المسافة التي اعتاد عليها ، قد يشعر الأوروبي وكأنه غزو لمساحته الشخصية. سيحاول على الفور الابتعاد. رداً على ذلك ، ستحاول أمريكا اللاتينية الاقتراب مرة أخرى ، الأمر الذي سيُنظر إليه من وجهة نظر الأوروبيين على أنه مظهر من مظاهر العدوان.

  يشعر الأمريكي ، الذي يخرج إلى فناء في أمريكا اللاتينية ، بأنه محاصر بالجدار ، لأنه في وطنه لا يوجد حتى سياج في باحات منزله.

  التقى جورج دبليو بوش وم. غورباتشوف في عام 1989 ، ليس على أراضي أي شخص ، ولكن على متن سفن حربية تقع بالقرب من مالطا ، والتي أدخلت تحررًا معينًا في العلاقات ، كل واحدة كانت خارج البيئة المعتادة وبغض النظر عن اتفاقيات جانب أو آخر.

  وفقًا لذلك ، تستخدم الثقافات المختلفة بشكل مختلف التواصل غير اللفظي.على سبيل المثال ، في ثقافة أمريكا "السوداء" ، يعتبر من السيء أن تنظر إلى المعلم مباشرة في عينه. هناك أيضًا خيارات مختلفة للتعبير عن الاستياء: مشية خاصة ، حركة خاصة للعين. في الوقت نفسه ، لن يلاحظ أي شخص من ثقافة مختلفة ذلك.

  وجهات نظر مختلفة لشعوب مختلفة و العلاقات الهرمية.الصين واليابان تحترمانهما بشدة ، بينما يسعى الأمريكان لإظهار المساواة. بالمناسبة ، تتطلب التعليمات الأمريكية أن يلتقط الأمريكيون الصور مع الممثلين الآسيويين فقط أثناء الجلوس ، حتى لا تكون هيمنتهم في المرتفعات مرئية.

  يحاول رجال الأعمال الغربيون إجراء مفاوضاتهم في جو سري ،في لقاء شخصي. في الثقافة العربية ، هناك أشخاص آخرون في الغرفة ، وعندما تطلب التحدث في بيئة مختلفة ، فإن العربي سيقرب رأسه منك فقط. يمكن أن تؤدي تناقضات مثل هذه الآراء المختلفة بسهولة إلى الصراع.

  هناك أيضا اختلاف في وجهات النظر حول القيم.يمكن إعطاء مثال. أنت تبحر على متن سفينة مع زوجتك وطفلك وأمك. بدأت السفينة في الغرق. يمكنك فقط مساعدة شخص واحد. الذي سوف يكون؟ في الثقافة الغربية ، 60٪ سينقذون طفلاً ، 40٪ ينقذون الزوجة. ولن ينقذ أحد الأم. في الثقافة الشرقية ، 100٪ سينقذون والدتهم. هذا بسبب الاعتقاد السائد: ستتاح لك دائمًا فرصة الزواج مرة أخرى ، وإنجاب الأطفال مرة أخرى ، لكن لن يكون لديك أم أخرى. بالمناسبة ، العنوان الأوكراني للأم بـ "أنت" من المحتمل أيضًا أن يكون له أصل خاص.

  الثقافات المختلفة لها قواعد مختلفة لتبادل المعلومات. يمكن لممثل الثقافة الشرقية ، الأكثر انغلاقًا ، اتخاذ قرار لفترة طويلة ، كما يفعل اليابانيون أو الصينيون على سبيل المثال. بالمناسبة ، لدى اليابانيين ميزة غريبة أخرى غالبًا ما تضلل العديد من رجال الأعمال ، فهم في الأساس لا يستطيعون قول "لا" بشكل قاطع. حاول الخروج بعناية بكل أنواع العبارات اللطيفة ، ولن يحاولوا حتى الاعتراض.