كم هو جميل رفض الطلب. كيفية رفض العميل: أربعة مبادئ للرفض المهذب ولكن القوي

كم هو جميل رفض الطلب.  كيفية رفض العميل: أربعة مبادئ للرفض المهذب ولكن القوي
كم هو جميل رفض الطلب. كيفية رفض العميل: أربعة مبادئ للرفض المهذب ولكن القوي

كثيرًا ما يقول الناس "نعم" عندما يرفضون ذلك بكل سرور. يمكننا أن نقول لا ونأسف لذلك لبضع دقائق ، أو يمكننا أن نقول نعم ونأسف لذلك لأيام أو أسابيع أو شهور أو حتى سنوات.

السبيل الوحيد للخروج من هذا الفخ هو أن تتعلم أن تقول لا. استخدم العبارات والأساليب لتعلم الرفض بأمانة.

"دعني أتحقق من جدولك الزمني"

إذا كنت توافق في كثير من الأحيان على طلبات الآخرين ، ثم تضحي بمصالحك لصالح شؤون الآخرين ، فتعلم استخدام عبارة "دعني أتحقق من جدول أعمالي أولاً". سيعطيك هذا الوقت للتفكير في الاقتراح واستعادة السيطرة على قراراتك ، بدلاً من الموافقة على أي طلب.

لينة "لا" (أو "لا ، ولكن")

من أجل عدم الإساءة إلى شخص ما ، يمكنك تأجيل اقتراحه إلى أجل غير مسمى. على سبيل المثال ، إذا تمت دعوتك لتناول القهوة ، فيمكنك الإجابة "أنا أعمل في مشروع الآن. لكن سأكون سعيدًا بلقائك بمجرد أن أنتهي من ذلك. اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كنت متفرغًا في نهاية الصيف ".

البريد الإلكتروني طريقة جيدة لتتعلم أن تقول "لا ، ولكن" لأنها تمنحك القدرة على التفكير وجعل الرفض أمرًا رشيقًا قدر الإمكان.

وقفة محرجة

بدلاً من أن يسيطر عليك التهديد بالصمت المحرج ، كن صاحبها. استخدمه كأداة. يعمل هذا وجهاً لوجه فقط ، ولكن عندما يُطلب منك شيئًا ما ، توقف مؤقتًا. عد إلى ثلاثة قبل اتخاذ قرارك. أو إذا شعرت بالشجاعة ، فانتظر حتى يملأ الشخص الآخر الفراغ الذي نشأ.

استخدم الردود التلقائية في بريدك الإلكتروني

الحصول على إجابة تلقائية عندما يسافر شخص ما أو يتغيب عن المكتب أمر طبيعي ومتوقع. في الواقع ، هذا هو أكثر ما يمكن قبوله اجتماعيًا بـ "لا". بعد كل شيء ، لا يقول الناس أنهم لا يريدون الرد على رسالتك. إنهم يوضحون فقط أنهم لا يستطيعون الرد خلال فترة معينة. فلماذا تقصر نفسك على عطلة نهاية الأسبوع؟ يمكنك تعيين إجابة تلقائية حتى في تلك الأيام التي لا تكون فيها مستعدًا لأن تشغل نفسك بشؤون الآخرين.

"نعم. ما الذي يجب أن أستبعده من المهام ذات الأولوية؟ "

إن رفض رئيس أعلى يبدو أمرًا لا يمكن تصوره ، بل إنه أمر سخيف بالنسبة للكثيرين. ومع ذلك ، فإن قول نعم يعرض للخطر قدرتك على الاستثمار بأكبر قدر ممكن في عملك ، وتصبح مسؤوليتك إبلاغ الإدارة بذلك. في مثل هذه الحالات ، فإن الإجابة بـ "لا" ليست منطقية فحسب ، بل هي أمر حيوي. تتمثل إحدى الطرق الفعالة في تذكير رئيسك في العمل بما يجب عليك تجاهله إذا وافقت ، وتركه لإيجاد حل وسط.

على سبيل المثال ، إذا جاء أحد المديرين وطلب منك القيام بشيء ما ، فجرّب العبارة التالية: "نعم ، يسعدني القيام بذلك أولاً. أي من المشاريع الأخرى يجب أن أستبعدها من قائمة الأولويات لتوجيه الانتباه إلى المهمة الجديدة؟ " أو قل ، "أود أن أقوم بأفضل عمل ممكن ، ولكن بالنظر إلى التزاماتي الأخرى ، لن أكون قادرًا على القيام بعمل يمكنني أن أفتخر به إذا وافقت."

رفض مع الدعابة

عندما يدعوك صديق إلى لقاء ودي وتريد تخصيص وقتك لأشياء أخرى ، يمكنك الرد بطريقة مزحة.

"الرجاء استخدام X. وأنا مستعد للقيام بذلك"

على سبيل المثال: "يمكنك أخذ سيارتي في أي وقت. سأتأكد من أن المفاتيح في مكانها دائمًا ". بهذا تقول أيضًا ، "لا يمكنني أن آخذك على محمل شخصي." أنت تنقل ما لن تفعله ، لكنك تستسلم فيما يتعلق بما أنت على استعداد لفعله. هذه طريقة رائعة للإجابة على طلب ترغب في إرضائه جزئيًا فقط ، دون إنفاق كل طاقتك عليه.

"لا يمكنني القيام بذلك ، ولكن من المحتمل أن يكون X مهتمًا."

في كثير من الأحيان ، لا يهتم الناس بمن يساعدهم. وهكذا ترفض بأناقة وتعرض على الشخص بديلاً.

بمجرد أن تتعلم أن تقول لا ، ستجد أن خوفك من إحباط الآخرين أو إغضابهم مبالغ فيه. أخيرًا ستجد وقتًا للاسترخاء ومشاريعك الخاصة التي تم تأجيلها لفترة طويلة.

يجد الكثير من الناس صعوبة بالغة في رفض طلب للأقارب أو الأصدقاء ، حتى لو قام شخص ما ، من خلال تلبية الطلب ، بالتخلي عن خططه واهتماماته الخاصة. المساعدة سمة رائعة ، ولكن كيف تحدد الخط الفاصل بين الاستجابة والموثوقية؟ ما هي الطريقة الصحيحة للرفض؟

لماذا يصعب الرفض

أصعب شيء هو رفض أقرب الناس. يبدو أن رفضنا سيبدو وقحًا ، وسيتعرض الطفل أو أحد أقربائه للإهانة ويتوقف عن التواصل. يدفعك هذا الخوف إلى التأكد من تلبية الطلب.

نحن نخشى خلق نزاع مع رفضنا. يبدو لنا أنه إذا لم يوافق على تلبية الطلب ، فسيكون الشخص غير سار وسيغضب. في ظروف الحياة الحديثة ، عندما تحدث المواقف العصيبة في كثير من الأحيان ، ويكون مستوى العدوان في العلاقات مرتفعًا جدًا ، فإننا نسعى بكل الوسائل لتجنب تطور الصراع ولا ندافع عن مصالحنا.

سبب آخر للموثوقية هو الخوف من أن تكون وحيدًا. يقودنا هذا الشعور عندما ننضم إلى الأغلبية ، بينما في الواقع لدينا رأي مختلف. نبدأ في الشك في صحة موقفنا ونتفق ضد إرادتنا.

يمكن أن يدفعنا اللطف إلى الموافقة على أي طلب. تحظى هذه الجودة بتقدير كبير ويشجعها الآخرون ، ونبدأ نحن أنفسنا في الافتخار بهذه السمة في شخصيتنا. ومع ذلك ، هذا ما يجعلنا ندخل دائمًا في موقف السؤال ، ونتعاطف ونلبي الطلب.

قد نخاف من ضياع الفرصة في المستقبل. يبدو لنا أننا إذا رفضنا الطلب المقدم إلى الرئيس ، فلن يذهب لمقابلتنا في المستقبل. وإذا لم نوافق على تلبية رغبة أحد الأصدقاء ، حتى لأسباب موضوعية ، فلن نتمكن من الاعتماد على المساعدة والدعم من جانبه في المستقبل.

قد يكون سبب آخر هو عدم الرغبة في تدمير العلاقات ، وحتى الصداقات. يرى بعض الناس أن رفض الطلب هو رفض مطلق وبعد ذلك يوقفون كل الاتصالات.

الموثوقية سيئة!

لمعرفة كيفية التعامل مع الموثوقية ، عليك أن تفهم سبب عدم تلبية طلبات الآخرين دائمًا وما هي النتائج السلبية التي يمكن أن يؤدي إليها ذلك.

كما يلاحظ علماء النفس ، غالبًا ما يُعتبر الأشخاص الذين لا يعانون من المتاعب ضعيفي الإرادة. يجب أن تفهم أنه من خلال تلبية أي طلب لا يمكنك الفوز باحترام وثقة الآخرين. وبمرور الوقت ، سيبدأ الأقارب والأصدقاء وزملاء العمل في استخدام لطفك ولطفك.

لكي تشعر بالكمال والحرية كشخص ، تحتاج إلى الحفاظ على التوازن. المساعدة المتبادلة والمساعدة المتبادلة ضرورية ، ولكن في نفس الوقت يجب ألا تتأثر اهتماماتك ومبادئك. من الضروري دائمًا تحليل الموقف ، فلا تتردد في طلب الوقت للتفكير في الطلب واتخاذ القرار.

كثير منا لا يريد أن يعاني من مشاكل داخلية. عبارة شائعة: "اعرف كيف تقول لا!" مألوفة لدى الجميع ، ولكن لا يرغب الجميع في تعلمها. عندما نقول رفضًا ، نستعد داخليًا لرد فعل سلبي ، لذلك غالبًا ما نسلك الطريق السهل ونتفق.

إذا بدأت في تحليل أفكارك وسلوكك في مثل هذا الموقف ، فسوف تدرك أنه قبل إعطاء إجابة ، لم تفكر كثيرًا في جميع الإيجابيات والسلبيات. وفقط بالموافقة ، يمكنك أن تتذكر أنك تخالف خططك التي كانت مهمة بالنسبة لك.

كيف ترفض بشكل صحيح

يمكن صياغة القواعد الأساسية للرفض المختص على النحو التالي:

  • ارفض بهدوء
  • لا تختلق الاعذار؛
  • تتصرف بثقة
  • اقترح بديلا.

أثناء المحادثة ، لا تدع الاستياء أو الاستياء أو العدوان يسيطر عليك. لا تدافع عن نفسك. لا يجب أن تكون هادئة وودودة. يجب أن تفهم أن الرفض لا يعني تدمير العلاقة أو الشجار. يتم سؤالك ، لذلك يحق لك الموافقة على الطلب ورفضه.

عندما تبدأ في تقديم الأعذار ، فإنك تمنح المتسول فرصة لبدء إقناعك والضغط عليك. يمكنك دائمًا الاعتراض على أي من الحجج الأكثر إقناعًا.

إذا كنت لا تستطيع الاستغناء عن شرح السبب ، فأخبر المحاور أنك آسف ، وارجع إلى ظروف خارجة عن إرادتك ، على سبيل المثال ، اتفاقية سابقة لم يعد من الممكن تغييرها. وغني عن القول ، أنك ببساطة لست في حالة مزاجية أو متعب للغاية. فقط كن واثقًا في قرارك حتى لا يبدو عذرًا أو عذرًا.

في بعض الحالات ، بدلاً من شرح سبب الرفض ، من الأفضل تقديم حل بديل للمشكلة ، حيث يمكن لصديق أو زميل الاستغناء عن مساعدتك.

كن قادرًا على التحدث عن كيفية عدم تلبية المساعدة لاحتياجاتك وأولوياتك الحالية. لا بأس إذا كنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في حل مشاكلك.

يسمي علماء النفس عبارة فعالة للغاية: "يبدو لي أنك لم تختر الشخص المناسب تمامًا". أشر إلى حقيقة أنك ببساطة لا تملك المعرفة والخبرة الكافية لتلبية الطلب. من الأفضل قول هذا مباشرة بدلاً من طمأنة المحاور عبثًا. سيكون العثور على محترف متمرس هو الخيار الأفضل لصديقك أو معارفك.

إنه خيار جيد أن تقول بصراحة أنك لا تستطيع تلبية الطلب. نضع حواجز أمام أنفسنا تمنعنا من التحدث بصراحة وصدق. اعلم أن الشخص الذي يطلب ذلك لا يريد أن ينخدع أو يتم تشجيعه عبثًا ، فهو يريد أن يعرف على وجه اليقين ما إذا كان يمكنك مساعدته أم لا.

كيف ترفض

ترجع الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها الناس عندما يرفضون إلى حقيقة أننا نريد أن نكون مهذبين ولباقين. لكن التأثير عكس ذلك. ينصح علماء النفس إذا رفضت ، فتحدث بوضوح وانظر إلى المحاور. إذا نظرت بعيدًا وغمغمت في شيء ما ، فسوف يكون لديك انطباع بأنك ببساطة أهملت الطلب.

لا أعرف كيف أرفض. هذا ، بالطبع ، أحاول أن أقول لا بأدب ، لكني نادرًا ما أنجح. عادةً ما تنتهي كل محاولاتي للرفض بأدب وفي نفس الوقت عدم الإساءة إلى الشخص إما بالاستياء أو بعبارة "حسنًا ، سأرى ما يمكن فعله". الحالة الأكثر تطرفا - هذا هو . لا أعرف ما إذا كان الخداع صغيرًا أم لا أم نصفه صحيحًا. هذا سؤال أكثر صعوبة.

الغش باستمرار - ليست طريقة جيدة للخروج ، والتي في النهاية ستظل تؤدي إلى صراع ، حيث ستشوش في النهاية وتضيع.

كيف ترفض رئيسك في العمل الذي يطلب منك مرة أخرى البقاء بعد العمل؟ كيف تقول "لا" لأقاربك حتى لا ينزعجوا؟ كيف توضح لأصدقائك أنك لا تستطيع مساعدتهم في الوقت الحالي؟

في الواقع ، هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات ، لا نعرف عنها شيئًا.

يبدو عرضك مغريًا للغاية ، لكن لسوء الحظ لدي الكثير لأفعله الآن.

بعبارة "هذا يبدو مغريًا للغاية" ، فأنت تخبر الشخص أنك مهتم باقتراحه. والجزء الثاني يقول أنك ستكون سعيدًا بالمشاركة (أو المساعدة) ، لكن في الوقت الحالي لديك الكثير من المهام العاجلة.

رفض لطيف ، لكن من تجربتي الخاصة يمكنني القول أنه بالنسبة للأصدقاء المقربين أو الأقارب ، سيعمل مرة أو مرتين ، وحتى بعد ذلك ليس على التوالي. إذا رفضتهم بهذه الطريقة للمرة الثالثة ، فلن يعرض عليك أحد أي شيء في المرة الرابعة. هذا ينطبق بشكل خاص على النزهات وغيرها من الأحداث الترفيهية.

تذكر مرة أو مرتين - ثم إما أن تغير دائرتك الاجتماعية (لسبب ما ترفضها باستمرار؟) ، أو تذهب أخيرًا إلى مكان ما. ماذا لو أعجبك؟

لكن بالنسبة للأشخاص الذين لا تراهم كثيرًا ، فإن هذه الإجابة رائعة.

أنا آسف ، لكن في المرة الأخيرة التي قمت فيها بهذا وذاك ، حصلت على تجربة سيئة

الصدمة العقلية أو العاطفية - خيار آخر مثير للاهتمام. فقط السادي سيستمر في الإصرار على أن يفعل الشخص ما لم يعجبه. أو متفائل كامل بشعار "ماذا لو كانت المرة الثانية أفضل؟!".

على الرغم من محاولة بعض الجدات إطعام نسلهن الهزيل ، فإن الإجابات "أنا لا آكل اللحوم" ، "أعاني من عدم تحمل اللاكتوز" أو "لا أحب الخضار المسلوقة" لا تعمل.

لكن إذا قلت إن آخر مرة بعد أن شربت الحليب ، لا يمكن أن تكون في المجتمع طوال اليوم بسبب مشاكل في المعدة ، فقد يتم إنقاذك. ستنظر الجدة إليك ، بالطبع ، بشكل جانبي قليلاً وبتوبيخ طفيف ، لكنها لن تصبها في الكأس بالكلمات: "حسنًا ، هذا صنع منزليًا ، من العمة كلافا ، لن يأتي منه شيء!"

أرغب في ذلك ، لكن ...

طريقة أخرى جيدة للرفض. تود المساعدة ، لكن للأسف لا يمكنك ذلك في الوقت الحالي. لكن لا تنغمس بأي حال في التفسيرات المطولة للسبب.

أولاً ، من خلال البدء في شرح شيء ما بالتفصيل ، تبدأ تدريجياً في الشعور. وثانيًا ، بهذه الطريقة تمنح الشخص الفرصة للالتحاق بشيء ما في قصتك وإقناعه.

مجرد إجابة قصيرة وواضحة. لا توجد مقالات حول موضوع "أحب أن أفعل ذلك ، لكنك تفهم ، علي أن أفعل ...".

لأكون صادقًا ، لست جيدًا في هذا الأمر. لماذا لا تسأل N ، إنه محترف

هذه ليست بأي حال ترجمة للأسهم.

إذا طُلب منك فعل شيء ما أو المساعدة بالنصيحة ولم تشعر بالكفاءة الكافية ، فلماذا لا تقترح شخصًا يفهمها حقًا؟ لذلك فأنت لا تسيء إلى الشخص فحسب ، بل تُظهر أيضًا أنك تهتم وتحاول مساعدته بأي طريقة ممكنة.

لا يمكنني القيام بذلك ، لكنني سأساعد بكل سرور في ...

من ناحية ، ترفض أن تفعل ما يحاولون فرضه عليك ، من ناحية أخرى - ما زلت تساعد وفي نفس الوقت تختار ما تريد القيام به.

تبدو رائعًا ، لكنني لا أعرف ذلك حقًا

ماذا تفعل إذا اشترت صديقة لها فستانًا لا يناسبها جيدًا. وهذا يثير معضلة "من هو الصديق أكثر". - من سيقول الحقيقة ام من سيقول انها تبدو رائعة في كل الازياء ؟! هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على اختيار الشقة والعمل وشريك الحياة ، في النهاية.

لكن من نحن لنكون أحرارًا في الحديث عن الموضة؟ إذا كنا ، على سبيل المثال ، مصممين مشهورين ، فيمكننا انتقاد وتقديم العديد من الخيارات الأخرى على الفور للاختيار من بينها.

وإذا لم يكن كذلك؟ ثم إما أن تقول كل شيء كما هو ، إذا كنت متأكدًا من كفاية صديقة أو صديقة ، أو قم بتبديل الأسهم إلى بعض المشاهير من العالم.

يبدوا رائعا! لكن الآن ، للأسف ، لدي جدول زمني ضيق للغاية. دعني أعاود الاتصال بك ...

هذه الإجابة رائعة عندما يكون الخيار مثيرًا للاهتمام ، لكنك الآن لست في وضع يسمح لك بالمساعدة. لذلك فأنت لا تسيء إلى الشخص فحسب ، بل تترك لنفسك أيضًا فرصة الانضمام إلى العرض الذي يثير اهتمامك بعد ذلك بقليل.

حتى في محاضرات علم النفس في الجامعة ، تعلمنا أنه من الضروري الرفض ، وبدء الجملة بكلمة "نعم" ، ثم إضافة "لكن" سيئة السمعة.

إنه يعمل ، مع ذلك ، ليس دائمًا. كل هذا يتوقف على الموقف وعلى الشخص. لن يكون من الممكن اللعب لفترة طويلة وعاجلاً أم آجلاً سوف تضطر إلى شرح سبب "لا" بعد كل شيء.

لكن إذا كنت دبلوماسيًا وحازمًا بما فيه الكفاية ، فعندئذٍ سيعرف الناس بمرور الوقت أنك إذا رفضت ، فهذا ليس لأنك مجرد كسول أو لا تريد أن تفعل شيئًا معهم ، ولكن لأنك شخص مشغول جدًا ويجب أن تستطيع ، ولكن بعد ذلك بقليل. في النهاية ، يجب أن يتعلم الناس احترامك وآرائك. ومع ذلك ، أنت - لأحد آخر.

تعليمات

أولاً ، فهم حقيقة واحدة: ليس عليك أن تختلق الأعذار لرفضك ، حتى لو كان رفضًا لمن تحب. كلما ابتكرت أعذارًا بلا حول ولا قوة ، زادت مخاطرتك بتدمير علاقتك مع هذا الشخص. إذا كنت متضايقًا جدًا ، فلماذا ترفض؟ مثل هذا التناقض غير مفهوم للشخص الذي رفضته ، ويهينه أكثر من حقيقة الرفض. أعط سببًا فقط إذا كان موجودًا بالفعل وخطيرًا.

أحيانًا يكون الخيار الأكثر صدقًا هو أن تقول "لا" مباشرة ، ولكن من الأفضل أن تفعل ذلك بطريقة لطيفة. على سبيل المثال: "لا ، لا يمكنني فعل ذلك" ، "لا ، أفضل عدم القيام بذلك ،" "لا ، ليس لدي وقت فراغ الآن." ربما يبدأ المحاور في استفزازك وإقناعك ، لكنك تقف على موقفك ، ولا تشارك في المناقشة.

شكل أخف من أشكال الرفض هو إظهار المشاركة وفهم مشكلة المحاور. إذا ضغط شخص على الشفقة ، فيمكنك الاستماع إليه بهدوء والتعاطف والرفض. على سبيل المثال: "أفهم أنك متعب جدًا ، لكن لا يمكنني تلبية طلبك" ، "هذه مشكلة خطيرة حقًا ، لكن لا يمكنني حلها" ، "أفهم مدى صعوبة الأمر بالنسبة لك ، لكن لا يمكنني المساعدة في هذا الوضع ".

هناك خدعة واحدة تسمى الرفض المتأخر. إنه مناسب لأولئك الأشخاص الذين لا يعرفون كيفية الرفض على الإطلاق. إنها أيضًا جيدة لكسب الوقت والتفكير قليلاً ، ووزن الإيجابيات والسلبيات. ما عليك سوى أن تطلب من الشخص بعض الوقت للتفكير. يمكن التعبير عن شيء من هذا القبيل: "أنا لا أتذكر بالضبط كل خططي للغد" ، "أريد التشاور مع ..." ، "أريد أن أفكر" ، "لا أستطيع أن أقول على الفور." إذا كنت شخصًا خاليًا من المتاعب ، فحاول استخدام هذه التقنية في جميع الأوقات.

هناك حالات تحتاج فيها إلى الرفض الجزئي. اذكر شروطك وما توافق عليه وما لا توافق عليه. يحدث هذا إذا كنت تريد حقًا المساعدة في شيء ما في موقف معين ، لكن الشخص يطلب الكثير. يمكنك الإجابة: "أنا مستعد للمساعدة في ... ، ولكن ليس ..." ، "لن أتمكن من الحضور كل يوم ، لكن يمكنني القيام بذلك يومي الخميس والسبت" ، "سأقدم لك ارفع ، لكن إذا أتيت دون تأخير ". إذا كنت لا توافق على أي من الشروط المعروضة عليك ، ولكنك تريد بصدق مساعدة الشخص ، اسأل: "ربما يمكنني المساعدة في شيء آخر؟"

في بعض الأحيان تريد حقًا المساعدة ، لكنك لا تعرف كيف. في هذه الحالة ، حاول البحث عن خيارات مع الشخص الذي يسأل. ربما سيكون بمقدورك فعل شيء ما. يمكنك أيضًا رفض وتقديم المساعدة فورًا في العثور على متخصص يمكنه بالتأكيد المساعدة في حل هذه المشكلة.

يعاني الكثير من الناس من عدم القدرة على قول كلمة "لا". على الرغم من حقيقة أنه من المنطقي تمامًا من وقت لآخر رفض مساعدة الأشخاص الذين لا يمكنك تقديمهم ، فإن الكثيرين ، يضحون بمصالحهم الخاصة ، يأتون لإنقاذ الآخرين. هل تعتقد أن هذا صحيح؟ لا يهم كيف هو. بعض الناس يستغلون بلا خجل مجاملة الآخرين ويعيشون بسعادة على حسابها. كيف ترفض إنساناً دون أن تسيء إليه؟

عزز ثقتك بنفسك

يجب أن يكون الشخص أنانيًا معقولًا. يجب دائمًا وضع اهتماماتك الخاصة في المقدمة. بالطبع ، إذا لم يمنعوا الآخرين من العيش بسعادة. في كثير من الأحيان ، يُطرح السؤال "كيف ترفض شخصًا دون الإساءة إليه" من قبل الأشخاص الذين يعانون من تدني احترام الذات. الشخصيات القوية التي تعرف ما تريد لن تضحي أبدًا بمصالحها لمساعدة الآخرين. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تعطي للفقراء إلا إذا سمحت أموالك بذلك. من الحماقة اتباع خطى المتسولين الذين ، بدلاً من الذهاب إلى العمل ، يقفون في الشارع ويتوسلون المال من المارة. وهذا لا ينطبق فقط على الفقراء. بعض الناس لا يريدون إهدار طاقتهم وتعلم شيء جديد. يسهل عليهم إيجاد من يجلس على رقبته ويعيش بعقله. لا تسقط في طعم الرحمة. تعلم الدفاع عن مصالحك. الأنانية صفة جيدة. لديك حياة واحدة فقط ، ولن تتاح لك فرصة ثانية لتعيشها بسعادة. لذلك ، لا تقدم وعودًا فارغة. فكر مرتين قبل الموافقة على مساعدة شخص ما على حسابه. من يحب نفسه لن يسمح لأحد أن يتعدى على مصالحه.

قم دائمًا بإعداد سبب

الأشخاص الذين ترفضهم القيام بشيء ما لن يتعرضوا للإهانة إذا أخبرتهم بالسبب الحقيقي للرفض وشرحت سبب عدم قدرتك على تلبية طلبهم. لا تختلق أعذارًا كاذبة. إذا لم تستطع مساعدة صديق على التحرك لأنك اشتريت تذكرة مسرح ، فقل ذلك. لست بحاجة إلى اختلاق الأعذار. فقط لاحظ أنك لم تكن تعلم أي شيء عن انتقال أحد معارفك ، وأن التذاكر قد تم شراؤها قبل شهر. وبالتالي ، ستكون قادرًا على الحفاظ على الصداقة ، لأن الشخص سيكون قادرًا على دخول منصبك. لا تعتقد أن شخصًا ما تعرفه سيقترح عليك اختيار الترفيه على المساعدة. التذاكر التي تم شراؤها مسبقًا هي دليل على أنك خططت لقضاء وقت فراغك ، وبما أنه لم يكن لديك عروض أخرى لهذا المساء ، فقد قررت استخدام وقت فراغك كما تريد.

كيف ترفض الإنسان ولا تسيء إليه؟ لا تفكر بأي حال من الأحوال في أعذار غبية ، مثل حقيقة أن والدتك أو صديقك مريض. سيكون من السهل التحقق من الأكاذيب ، وسيشعر الشخص الذي رفضته لسبب غبي بالإهانة.

لا حاجة لاختلاق الأعذار

لا تريد أن تفعل ما يطلبون منك أن تفعله؟ كيف ترفض إنساناً دون الإساءة إليه؟ لا حاجة لاختلاق الأعذار. إذا كنت تريد الجلوس في المنزل بدلاً من الذهاب إلى حفلة صاخبة ، فقل ذلك. لكل شخص الحق في إبداء رأيه وتحقيق رغباته. إذا كنت لا ترغب في قضاء الوقت مع الغرباء وتريد الاسترخاء في المنزل ، فلا حرج في ذلك. كن حازمًا في نواياك ولا تحاول تبييض نفسك. قرارك هو اختيارك ولا يمكن أن يكون خاطئًا. يجب ألا تخفض عينيك إلى الأرض وتغمغم أنك لم تكن في المنزل لفترة طويلة وأنك في العمل مجبر طوال الوقت على الاتصال بالناس. سيكون من الغباء والقبيح. قل لا بصوت حازم وواثق. إذا كنت لا تريد توضيح سبب الرفض ، فلا تفعل ذلك. إجابة بسيطة ، "لا شكرًا ، لا أريد" كافية. لن يصر أحد على أن تفعل شيئًا لا يسعدك. خاصة إذا كان لديك خطط أخرى للمساء. حتى لو كانت رغبة طبيعية تمامًا في الاستلقاء في الحمام أو مشاهدة برنامجك التلفزيوني المفضل.

تحدث عن الخوف والكمال

ما هي الطريقة الصحيحة لرفض شخص حتى لا يسيء؟ يخشى العديد من الأشخاص مساعدة أصدقائهم إذا لم يكونوا متأكدين من قدرتهم على التعامل مع المهمة التي يقومون بها. على سبيل المثال ، طلب منك صديقك استبداله في حفل للأطفال. لديك خبرة قليلة في التواصل مع الأطفال وليس لديك فكرة عن كيفية التصرف معهم. قل أنك لا تريد أن تفسد سمعة معارفك ، فأنت غير مؤهل تمامًا في تنظيم حفلات الأطفال. لا عيب في الاعتراف بعدم كفاءتك. سيكون الأمر أسوأ بكثير إذا أصبحت مخاوفك حقيقة.

عندما تنكر شيئًا لشخص ما لأنك متأكد من أنك لن تكون قادرًا على التعامل مع المهمة التي تقوم بها ، تحدث عن شغفك بالكمال. سيؤدي هذا الاعتراف إلى رفع تقييمك في نظر الشخص الذي يطلب منك فقط ، وليس خفضه. إن الرغبة في فعل كل شيء على أكمل وجه جديرة بالثناء. وستساعدك القدرة على تقييم قدراتك بحذر على تجنب المواقف المحرجة.

لا تسقط في حيل المتلاعبين

بعض الأشخاص يجيدون فن التلاعب. كيف تتعلم رفض الناس دون الإساءة إليهم؟ حاول ألا تقع في حب حيل معارفك الماكرة. لقد وجدت نفسك في موقف رفضت فيه شيئًا لصديق ، وبدلاً من اعتباره أمرًا مفروغًا منه ، بدأ يقول إنه لا يتوقع رفضًا من هذا الشخص اللطيف والمتعاطف. أي شخص رفض للتو سيشعر بعدم الارتياح بعد هذا الرد. تذكر دائمًا أن بعض الأشخاص سيحاولون التلاعب بك. قل أنك شخص مفيد حقًا ، ولكن فقط عندما تتاح لك الفرصة لمساعدة الشخص. إذا لم تكن لديك الإرادة ولا الطاقة ولا الوقت ، فلن تحتاج إلى إعادة تشكيل جدولك بسبب الإطراء الجسيم. الجشع في المجاملات أمر سيء. لا تدع البلبلة في روحك بسبب كلام المحاور. إذا قلت لا مرة واحدة ، كرر إجابتك بنفس اللهجة الحازمة والثقة التي أعطيت بها الرفض الأول.

طلب اقتراض المال

يجد الكثير من الناس أنه من غير المريح رفض الطلبات التي تنطوي على أموال. لهذا السبب ، فإن جميع الأصدقاء "يركبون" العديد من الأشخاص الذين يكسبون أموالاً جيدة. إنهم يقترضون المال ، ثم إما أنهم لا يعيدونها ، أو يعيدونها ، لكنهم يسحبون الوقت كثيرًا. كيف ترفض الإنسان ولا تسيء إليه؟ أمثلة على العبارات التي تساعدك على قول "لا" بقوة:

إن رفض الإقراض أمر طبيعي تمامًا. إذا كان الشخص يحتاج حقًا إلى المال ، فيمكنه الذهاب إلى البنك والحصول على قرض. لذلك ، يجب ألا تشعر بالذنب إذا لم تتمكن من رعاية صديقك.

رفض أحد المعجبين

من الصعب رفض الشخص الذي لديه مشاعر دافئة تجاهك. لكن من الأسوأ إعطاء الشخص أملًا غير قابل للتحقيق. إذا كنت لا تريد الاستهزاء بمشاعر شخص ما ، فعليك أن تقول "لا" على الفور. كيف ترفض إنساناً دون أن تسيء إليه؟ عبارات الرفض التي تستخدمها العديد من الفتيات فظيعة. لا تقل أبدًا أن الرجل طيب وصالح و ... فقط لا يستحقك. يعني هذا الرفض أن الآخر المختار أفضل من العاشق الحالي. هذه الحقيقة تؤثر بشدة على احترام الذات لدى الرجل. لذلك أخبر الشخص أنك لا تشعر بالمثل ، مما يعني أنه لا يمكن أن يكون هناك شيء بينكما. هل من الممكن أن نتعرض للإهانة من مثل هذه العبارة؟ لا. كيف يمكن أن تشعر بالإهانة لأن الشخص لا يتعاطف معك؟ يقرر الفارس أن السيدة ببساطة لا تستطيع تقديره ، وسيذهب للبحث عن الشخص الذي سيتعامل مع هذه المهمة.

أمثلة على

كيف ترفض شخص دون الإساءة إليه عن طريق الرسائل القصيرة؟ لا تستخدم النماذج القياسية ولا تكتب أعذارًا سخيفة. يجب أن تحتوي الرسالة القصيرة على إجابة موجزة. يُنصح بالاحتفاظ بعبارتين. في الأول تقول أنك ترفض وفي الثانية توضح السبب. كيف ترفض الإنسان ولا تسيء إليه؟ أمثلة على رسائل SMS:

  • شكرا على العرض ، إنه مغري. لكن لا يمكنني قبول ذلك لأن لدي خطط أخرى لعطلة نهاية هذا الأسبوع.
  • يؤسفني أن أقول لك لا ، لكن في المرة الأخيرة التي امتدت فيها ، أضرت بساقي بشدة ، ولا أرغب في تكرار تجربتي السلبية.
  • أنا لا أفهم مسألة اختيار النباتات الداخلية ولن أتمكن من الذهاب معك إلى الدفيئة. لكن لدي صديق يمكنه مساعدتك.
  • لا يمكنني مساعدتك في هذه الخطوة لأنني مشغول في نهاية هذا الأسبوع. لكن يمكنني مساعدتك في التصميم الداخلي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا الأمر.