Madaniyatlararo muloqot madaniy hayot hodisasi sifatida. Madaniyatlararo muloqotning asosiy tushunchalari

Dunyo madaniy jihatdan murakkablashib, plyuralizmga aylanib borar ekan, madaniyatlararo muloqot bilan bog'liq mavzularning ahamiyati ham oshib bormoqda. Madaniy to'siqlar orqali muloqot qilish qobiliyati bizning hayotimizga nafaqat ishda yoki maktabda, balki uyda, oilada va o'yin muhitida ham ta'sir qiladi. Biz qandaydir tarzda muloqot qilish ko'nikmalarini yaxshilashimiz mumkinmi? [Matsumoto "Psixologiya va madaniyat"

Madaniyatlararo va madaniyatlararo muloqot ko'plab tadqiqotlar mavzusiga aylandi.

Olimlar muloqotning ko'plab ta'riflarini taklif qilishdi, jumladan madaniyatlararo. Masalan, Porter va Samovar muloqotga quyidagi ta'rifni berishadi: "Kimdir boshqa odamning xulq -atvori yoki oqibatlariga munosabat bildirganda." Boshqa bir asarda ular muloqotni "har qanday xatti -harakatga biron bir ma'no berilganida" sodir bo'ladi, deb ta'riflaydilar. Biz muloqotni odamlar o'rtasida sodir bo'ladigan bilimlar, g'oyalar, fikrlar, tushunchalar (tushunchalar) va hissiyotlar almashinuvi deb ta'riflaymiz.

Madaniyatlararo muloqot madaniyatlararo yoki shaxslararo muloqotga qaraganda ancha murakkab, talabchan va murakkabroq bo'lgan bir qancha xususiyatlarga ega. Bu maxsus masalalarni tushunish uchun aloqa jarayonining asosiy komponentlarini to'liqroq tushunish kerak.

Aloqa jarayonining tarkibiy qismlarini bir necha usulda farqlash mumkin. Ulardan biri - muloqotni amalga oshirish usullarini aniqlash. Odamlar ikkita usul yordamida muloqot qilishadi: og'zaki va og'zaki bo'lmagan, biz buni oldingi ikki bobda tasvirlab berganmiz.

Og'zaki rejim o'ziga xos fonemalar, morfemalar va lug'at, sintaksis va grammatika, fonologiya, semantika va pragmatikaga ega bo'lgan tilni o'z ichiga oladi. Og'zaki til - bu tarkibiy qismlarni o'z ichiga olgan, fikrlar, fikrlar va hissiyotlar almashinuvini ta'minlaydigan semantik tizim.

Og'zaki bo'lmagan modallik tilga tegishli bo'lmagan barcha xatti-harakatlarni o'z ichiga oladi: yuz ifodalari, ko'z va ko'z bilan aloqa, ovozli intonatsiyalar va paralingvistik signallar, shaxslararo bo'shliq, imo-ishoralar, tana holati va pauzalar. Oldingi bobda ko'rib turganimizdek, og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar ko'p o'lchovli; u to'g'ridan-to'g'ri muloqotdan tashqari ko'p maqsadlarga xizmat qiladi (Ekman va Frizenning og'zaki bo'lmagan harakatlarni tasvirlar, regulyatorlar, timsollar, shuningdek imo-ishora, moslashtiruvchi va his-tuyg'ular sifatida tasnifini eslang). Qo'shma Shtatlarda ham, boshqa madaniyatlarda ham o'tkazilgan bir qancha tadqiqotlar, xabarlarni etkazishda og'zaki tilga qaraganda, og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarning ahamiyatini ko'rsatdi.

Aloqa jarayoniga qarashning yana bir usuli - uni kodlash va dekodlash nuqtai nazaridan tasvirlash. Kodlash deganda, odamlar ongli ravishda yoki ongsiz ravishda ma'lum bir usul va usulni tanlab, kimgadir xabar yaratish va yuborish jarayonini bildiradi. Garchi biz, kattalar sifatida, bu jarayon haqida har doim ham o'ylamaymiz, bolaligimizda ma'lumotni mohirlik bilan kodlash uchun sintaksis, grammatika, pragmatika va fonologiya qoidalarini o'rganishimiz kerak edi. Xuddi shunday, biz ham og'zaki bo'lmagan xabarlarni boshqarish qoidalarini o'rganishimiz kerak edi. Xabarlarni kodlaydigan va uzatuvchi odamni tadqiqot adabiyotlarida kodlovchi yoki yuboruvchi deb atashadi.

Dekodlash - bu odam kodlovchi tomonidan signallarni qabul qilish va bu signallarni mazmunli xabarlarga aylantirish jarayonidir. "Adekvat" kodlash og'zaki va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar qoidalarini tushunishga va ishlatishga bog'liq bo'lgani kabi, "etarli" dekodlash ham aynan shu qoidalarga bog'liq, shuning uchun xabarlar etkazish uchun mo'ljallangan tarzda talqin qilinadi. Ilmiy adabiyotlarda xabarni kodini ochgan odam ko'pincha dekoder yoki qabul qiluvchi deb ataladi. Albatta, muloqot-bu bir tomonlama ko'cha emas, u erda bir kishi faqat xabarlarni kodlaydi yoki yuboradi, ikkinchisi esa faqat ularni hal qiladi. Aloqa - bu kodlash va dekodlashning juda murakkab jarayoni, ular ketma -ket ketma -ket sodir bo'ladi va bir -birining ustiga chiqadi, shunda ular deyarli bir vaqtning o'zida paydo bo'ladi. Aynan mana shu xabarlar tez almashilishi, odamlar navbat bilan jo'natuvchi va qabul qiluvchiga aylansa, muloqotni o'rganish shunchalik qiyin, lekin foydali bo'ladi.

Ikkita asosiy rejimga qo'shimcha ravishda - og'zaki til va og'zaki bo'lmagan xatti -harakatlar - va ikkita asosiy jarayon - kodlash va dekodlash - muloqot boshqa bir qator tarkibiy qismlarga ega.

Signal-bu aloqa paytida aytiladigan va bajariladigan aniq so'zlar va harakatlar, ya'ni xabar yuborilganda kodlangan maxsus og'zaki til va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar. Masalan, yuz ifodasi ma'lum bir xabar bilan birga kodlangan signal bo'lishi mumkin. Boshqa alomatlar aniq so'zlar yoki iboralar, tana holati yoki ovozli intonatsiya bo'lishi mumkin.

Xabarlar - bu signallarga o'rnatilgan va olingan ma'no. Bunga kodlovchilar etkazmoqchi bo'lgan va dekoderlar talqin qiladigan bilimlar, g'oyalar, tushunchalar, fikrlar yoki his -tuyg'ular kiradi. Signal - bu hech qanday ichki ma'noga ega bo'lmagan kuzatiladigan xatti -harakatlar; xabarlar - biz bu xulq -atvor belgilariga tegishli bo'lgan ma'nolar.

Nihoyat, kanallar - bu o'ziga xos sezgi usullari bo'lib, ular orqali signallar uzatiladi va tasvirlar yoki tovushlar kabi xabarlar tan olinadi. Eng ko'p ishlatiladigan aloqa kanallari vizual (biz yuz ifodalarini, tana holatini va boshqalarni ko'ramiz) va eshitish (so'zlarni eshitamiz, ovozli intonatsiya va hk). Biroq, muloqotda boshqa barcha hislar, jumladan, teginish, hid va ta'm ishlatiladi.

Shunday qilib, aloqa jarayonini jo'natuvchi xabarni signallar to'plami sifatida kodlaydigan operatsiya deb ta'riflash mumkin. Bu signallar qabul qiluvchining ochiq va ishlaydigan bir nechta kanallari orqali uzatiladi. Qabul qilgich xabarlarni talqin qilish uchun signallarni kodini ochadi. Xabar talqin qilingandan so'ng, dekoder xuddi shu jarayon yordamida o'z xabarini qaytarib yuboradigan kodlovchi bo'ladi. Bunday holda, xabarni dastlab kodlagan kishi kod hal qiluvchi bo'ladi. Aloqa jarayonini tashkil etuvchi rollarning o'zgarishi va xabarlarning kodlanishi va dekodlanishi bilan murakkab almashinuv jarayoni.

Madaniyat og'zaki va og'zaki bo'lmagan kodlash va dekodlash jarayonlariga keng va chuqur ta'sir ko'rsatadi. Madaniyat og'zaki tilga katta ta'sir ko'rsatadi. Har bir til o'ziga xos ramzlar tizimi bo'lib, u madaniyat muhim deb biladigan narsani ko'rsatadi. Esda tutingki, ba'zi so'zlar ba'zi tillarda bo'lishi mumkin, lekin boshqalarda emas, bu madaniyatlar dunyoni ramziy qilishidagi farqlarni aks ettiradi. Turli madaniyatlar va tillar ko'pincha "men" va atrof -muhitga har xil yo'llar bilan murojaat qilib, referent so'zlardan foydalanadilar; Masalan, inglizcha "men va sen" olmoshlari rol, lavozim va maqom belgilari bilan almashtirilishi mumkin. Hisoblash tizimlari og'zaki tilga madaniy ta'sir ko'rsatishning yana bir misolidir. Ko'p tillarda qayta hisoblanadigan ob'ektlarning xususiyatlarini ifodalovchi raqamlar mavjud va turli tillarda raqamli munosabatlarni etkazish uchun har xil bazaviy tizimlar bo'lishi mumkin. Madaniyat nafaqat tilning so'z boyligiga, balki uning vazifasi yoki pragmatikasiga ham ta'sir qiladi.

Sapir-Uorf gipotezasiga ko'ra, madaniyat fikr jarayonlarining tuzilishiga ham ta'sir qiladi. Garchi ba'zi tadqiqotlar yillar davomida bu gipotezani shubha ostiga qo'ygan bo'lsa -da, u til grammatikasi va sintaksisining tafakkurga ta'siri nuqtai nazaridan muhim qo'llab -quvvatlandi. Ikki tillilik bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar, shuningdek, madaniyat va til o'rtasidagi yaqin aloqani ko'rsatdi, chunki bir necha tilda so'zlashuvchilar turli tillar tizimiga tegishli tilda gapirganda, ularning ongiga kirishga ruxsat beradi.

Madaniyat ko'p og'zaki bo'lmagan harakatlarga ham ta'sir qiladi. Madaniyatlararo tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, g'azab, nafrat, jirkanish, qo'rquv, baxt, qayg'u va hayratning yuz ifodalari umumiy madaniyatga xosdir, lekin biz bilamizki, madaniyatlar bu umuminsoniy iboralarni ishlatadigan his-tuyg'ularni ifoda etish qoidalarida farq qiladi. . Bundan tashqari, biz bilamizki, imo -ishoralar, qarashlar va vizual e'tibor, shaxslararo bo'shliq, tana holati, vokal intonatsiyasi va nutq xususiyatlarida ko'plab madaniy farqlar mavjud.

Madaniyat dekodlash jarayoniga bir necha xil ta'sir ko'rsatadi. Hissiyotlarni idrok etish va talqin qilish bo'yicha dekodlashning madaniy qoidalarida bo'lgani kabi, biz ham bolaligimizdanoq nutqqa va o'zaro ta'sirning boshqa jihatlariga xos bo'lgan madaniy kodni ochishda yordam beradigan qoidalarni o'rganamiz. Ushbu dekodlash qoidalari his -tuyg'ularni ifodalash yoki kodlash qoidalari bilan birgalikda shakllanadi va muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirishning tabiiy qismi hisoblanadi.

Ko'p kontekstlarda madaniyatlararo aloqa atamasi madaniyatlararo aloqa atamasi bilan sinonim sifatida ishlatiladi. Muloqot sharoitida bu atamalar o'rtasida hech qanday farq yo'q; ammo, madaniyatlararo va madaniyatlararo tadqiqotlar o'rtasida muhim farq bor. Madaniyatlararo tadqiqotlar ikki yoki undan ortiq madaniyatni qiziqishning o'zgaruvchanligi bo'yicha taqqoslashni nazarda tutadi (masalan, his-tuyg'ularni ifodalashda A va B madaniyatlari o'rtasidagi farqni aniqlash). Madaniyatlararo tadqiqotlar ikkita o'ziga xos madaniyat vakillarining o'zaro ta'sirini o'rganishni nazarda tutadi (masalan, A va B madaniyat vakillari o'z navbatida B va L madaniyatlari vakillari bilan muloqot qilishda his-tuyg'ularini ifodalashdagi farqlarni aniqlab beradi).

Madaniyatlararo muloqot sohasidagi tadqiqotlarning aksariyati madaniyatlararo emas, madaniyatlararo. Shunday qilib, ular har doim madaniyatlararo epizodga to'g'ridan -to'g'ri qo'llaniladigan ma'lumotlarni bermaydilar. Madaniyatlararo tadqiqotlarning aksariyati muloqot uslubidagi madaniy farqlar haqida, lekin odamlar boshqa madaniyat vakillari bilan qanday muloqot qilishlari shart emas. Masalan, biz amerikaliklar va yaponiyaliklarni solishtiradigan qancha madaniyatlararo tadqiqotlar o'tkazmasligimizdan qat'i nazar, ular o'zaro muloqot paytida bu ikki madaniyat vakillari bir-biri bilan qanday aloqa qilishlari haqida ma'lumot bermaydilar.

Tadqiqotlar madaniyatlararo bo'lishi uchun madaniyatlararo ma'lumotlarni madaniyatlararo ma'lumotlar bilan solishtirish kerak; madaniyatlararo muloqotga faqat shunday farqlarni kiritish mumkin. Amerikaliklar va yaponlarning madaniyatlararo muloqotini taqqoslaydigan tadqiqot amerikaliklar va yaponlar amerikaliklar va yaponlar bilan qanday munosabatda bo'lishlarini baholashi kerak. Faqat madaniyatlararo va madaniyatlararo o'zaro ta'sir o'rtasidagi farq madaniyatlararo o'zaro ta'sirning o'ziga xosligini ko'rsatadi.

Madaniyatlararo muloqotda o'zaro ta'sir ishtirokchilari bir xil asosiy qoidalarni bilvosita ishlatadilar. Odamlar qabul qilingan asosiy qoidalar bilan belgilangan chegaralarda muloqot qilganda, ular almashiladigan xabarlarning mazmuniga e'tibor qaratishlari mumkin. Ular bir xil madaniy kod yordamida xabarlarni kodlash va dekodlash. Umumiy madaniy chegaralar ichida muloqot qilganda, biz boshqa odam bizning madaniyatimizning vakili yoki ular o'zlarini ijtimoiy jihatdan maqbul tarzda tutishlariga ishonamiz. Shaxs bizning madaniyatimizda "yaxshi" sotsializatsiya qilingan deb taxmin qilishimiz mumkin va bu jarayon va uning umumiy qabul qilingan jarayonda ishtirok etish qobiliyati to'g'risida baho berishadi.

Hatto madaniyatlararo vaziyatlarda ham, biz "normal" yoki "ijtimoiy maqbul" deb hisoblanmaydigan odamlar bilan muloqotda bo'lganimizda, biz ko'pincha salbiy reaktsiyalarni namoyon qilamiz. Biz bu odamlar yubormoqchi bo'lgan signallarni talqin qilishda qiynalamiz, chunki ular bizning madaniyatimizdan kutgan madaniy qadoqlash qoidalariga mos kelmaydi. Biz salbiy munosabatda bo'lamiz, chunki biz bilamizki, bunday xatti -harakatlar qabul qilinishi mumkin emas va biz odamni "yomon", "ahmoq", "yomon tarbiyalangan" yoki "aql -idrokdan mahrum" deb hisoblab, salbiy dispozitsiyali xulosalar chiqarishimiz mumkin.

Salbiy stereotiplar madaniyatlararo muloqot sharoitida ham osonlikcha shakllanishi mumkin. Chunki bizning madaniy filtrlarimiz va etnotsentrizmimiz boshqa odamlar haqida bir qator taxminlar tug'diradi, xatti -harakati biz kutganlarga to'g'ri kelmaydigan odamlar bilan muloqot qilish ko'pincha salbiy atributlarga olib keladi. Bunday kutilmagan hodisalar jiddiy qayta ishlashni talab qiladi, bu esa kuchli emotsiya ta'sirida bo'ladi. Agar qo'zg'atilgan his -tuyg'ular salbiy bo'lsa, u boshqa odamlarga salbiy valentlikka ega bo'lishga yordam beradi. Bu atributlar biz boshlaganimiz qadriyatlar va umidlar tizimini mustahkamlaydigan bunday odamlarning stereotipining asosini tashkil qiladi. Bu jarayonlar madaniyatlararo muloqot paytida ham tez -tez uchraydi.

Madaniyatlararo muloqotdan madaniyatlararo farq qiladigan xususiyatlardan biri bu o'zaro ta'sir o'tkaziladigan asosiy qoidalarga noaniqlik yoki noaniqlikdir. Madaniyatning aloqa jarayonining barcha jabhalariga keng va chuqur ta'siri tufayli, biz turli madaniyatlarning ikki vakili qo'llagan qoidalar bir xil ekanligiga amin bo'la olmaymiz. Bu noaniqlik ham og'zaki, ham og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarga xosdir, ham kodlash, ham dekodlash: xabarlarni qanday paketlash, ularni niyatimizga muvofiq talqin qilinadigan signallarga aylantirish va paketlarni qanday ochish kerak. yuboruvchining asl niyati ...

Madaniyatlararo o'zaro munosabat ishtirokchilari muloqot qilishda ko'pincha og'zaki tildan foydalanadilar, bu ularning hech bo'lmaganda bittasiga, ba'zida esa ikkalasiga ham xos emas. Shunday qilib, so'zlarning ma'nosi noaniqlikka xosdir. Og'zaki bo'lmagan kanallarni ishlatishda madaniy farqlar bu noaniqlikni oshiradi. Dekoderlar, madaniyatlararo vaziyatlardan farqli o'laroq, ular signal va xabarlarni koderning asl maqsadiga muvofiq talqin qilishiga ishonch hosil qila olmaydi.

Gudikunsga va uning hamkasblari tomonidan olib borilgan tadqiqotlar: turli darajadagi noaniqlikdagi xatti -harakatlar

Gudikunst va uning hamkasblari o'zaro munosabatlar ishtirokchilari hech bo'lmaganda birinchi uchrashuvlar davomida madaniyatlararo o'zaro ta'sirlarning noaniqligini kamaytirishga harakat qilishlarini hujjatlashtirdilar. Bu tadqiqot Berger va Kalabriz ishlariga asoslangan bo'lib, ular birinchi uchrashuvlar paytida notanish odamlar bilan bog'liq asosiy muammolardan biri noaniqlikni kamaytirish va o'z harakatlarida va boshqa odamning xulq -atvorida bashorat qilinishini kuchaytirish ekanligini ko'rsatdi.

Gudikunst va Nishida 100 ta amerikalik va 100 ta yaponiyalik ishtirokchilarni to'rtta eksperimental sharoitda sinovdan o'tkazdilar:

* madaniy o'xshashlik (madaniyatlararo muloqot) va munosabatlarning o'xshashligi;

* madaniy farq (madaniyatlararo muloqot) va munosabatlarning o'xshashligi;

* munosabatlarning madaniy o'xshashligi va o'xshashligi;

* madaniy farq va munosabatlarning o'xshashligi.

Aloqa madaniy o'xshashlik yoki madaniy farqlar doirasida bo'lishi uchun, tajriba o'tkazuvchilar ishtirokchini o'ziga xos yoki boshqa madaniyatdan kelgan notanish odam bilan birga olib kelishdi. Xulq -atvorning o'xshashligi va o'xshashligi notanish odamni tanishtirishda o'xshash yoki o'xshash bo'lmagan munosabatlarni tavsiflash orqali turlicha bo'lgan. Tadqiqotchilar har bir ishtirokchi uchun ochish niyati, savol berish niyati, hamdardlikning og'zaki bo'lmagan ifodasi, o'ziga xos ishonch va shaxslararo qiziqishni baholadilar. Natijalar shuni ko'rsatdiki, savol berish niyati, ochish niyati va og'zaki bo'lmagan hamdardlik madaniy o'xshashlik nuqtai nazaridan farq qiladi.

Noaniqlikni kamaytirish nazariyasi bashorat qilishicha, bu usullar noaniqlik darajasi yuqori bo'lgan aloqa sharoitida keng qo'llaniladi. Gudikunst, Sodetani va Sonoda bu topilmalarni turli etnik guruhlarning vakillarini qamrab olgan holda kengaytirdilar va etnik kelib chiqishi va munosabatlar bosqichidagi farqlar noaniqlikni kamaytirishga qaratilgan kommunikativ xulq -atvor farqlari bilan ham bog'liqligini isbotladilar.

Madaniyatlararo va madaniyatlararo muloqotni qiyosiy baholash

Keyingi tadqiqotda Gudikunst va Shapiro yirik universitet talabalaridan boshqa talabalar bilan muloqot epizodlari haqidagi tasavvurlarini tasvirlashni so'rashdi. Tadqiqotning bir qismida 303 talaba madaniyatlararo va madaniyatlararo epizodlar haqida xabar bergan; boshqasida, 725 talaba etnik va millatlararo muloqot epizodlari haqida xabar bergan. Har bir muloqot epizodida etti o'zgaruvchi baholandi.

Tadqiqotchilar shuni aniqladilarki, talabalar madaniyatlararo epizodlarni muloqot sifati va ijobiy kutishlar bo'yicha madaniyatlararo epizodlarga, madaniyatlararo epizodlarga esa tashvish, noaniqlik va ijtimoiy o'ziga xoslik bo'yicha yuqori baho berishgan. Xuddi shunday, talabalar etnik tarkibdagi uchrashuvlarni sifat va qoniqish, millatlararo uchrashuvlar esa tashvish va noaniqlik nuqtai nazaridan yuqori baholadilar. Bu ma'lumotlar madaniyatlararo muloqot epizodlari madaniyatlararo uchrashuvlarga qaraganda yuqori darajada noaniqlik bilan belgilanadi degan fikrni qo'llab -quvvatlaydi.

Madaniyatlararo muloqot kodlangan xabarni o'qishga o'xshaydi: birinchi qadam-kodni ochish (noaniqlikni kamaytirish), ikkinchisi-shifrlangan tarkibni talqin qilish va unga munosabat bildirish.

Noaniqlikni kamaytirish madaniyatlararo uchrashuvning asosiy maqsadlaridan biridir. Noaniqlikni kamaytirmasdan, o'zaro ta'sir ishtirokchilari signallarning mazmunini to'g'ri qayta ishlashni boshlay olmaydilar, chunki noaniqlik xabarlarni mohiyatiga ko'ra noaniq qiladi. Agar noaniqlik kamaytirilsa, o'zaro ta'sir ishtirokchilari e'tiborini ular almashadigan signal va xabarlar mazmuniga qaratishi mumkin. Madaniyatlararo muloqot kodlangan xabarni o'qishga o'xshaydi: birinchi qadam-kodni ochish (noaniqlikni kamaytirish), ikkinchisi-dekodlangan tarkibni talqin qilish va unga javob berish.

Aloqa vositalarining ekologiyasi.

YouTube kolleji

• 1 / 5

  A.P.Sadoxin bergan madaniyatlararo muloqot ta'rifi: "Madaniyatlararo muloqot - bu turli madaniyatlarga mansub shaxslar va guruhlar o'rtasidagi munosabatlar va muloqotning turli shakllari majmui".

  TB Frik ta'rifiga ko'ra: "Madaniyatlararo muloqot - bu turli madaniyat vakillari bo'lgan odamlar o'rtasidagi muloqot". I.V. Denisov va A.P. Eremenko shunga o'xshash ta'rif beradi va "millatlararo muloqot" ni "turli xalqlar (etnik guruhlar) vakillari o'rtasidagi muloqot" deb ta'kidlaydi.

  1. Og'zaki bo'lmagan darajada etkazilgan ma'lumotlar boshqa madaniyat vakillari tomonidan talqin qilinishi uchun eng katta qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi.

  2. Muloqotda tushunishga erishish uchun ishtirokchilarni faol tinglashda madaniyatlararo o'zaro munosabatlarga o'rgatish kerak.

  3. Turli madaniyat vakillari bilan muloqotda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolarni oldindan ko'ra bilish va oldini olish kerak, aks holda ishlab chiqarilgan salbiy taassurot tufayli rejalashtirilgan madaniyatlararo aloqa buzilishi mumkin.

  Shuningdek, og'zaki muloqot muammolarini va bu borada muloqotni ramziy qilish shakllari va usullarini yodda tutish kerak.

  Tarix

  Madaniyatlararo aloqa kontseptsiyasi 1950 -yillarda amerikalik madaniy antropolog Edvard Xoll tomonidan AQSh Davlat departamentining ko'rsatmasi bo'yicha chet eldagi amerikalik diplomatlar va ishbilarmonlarning moslashuvi uchun ishlab chiqilgan dastur doirasida kiritilgan. G. Treiger va E. Xoll bu kontseptsiya bilan belgilangan " atrofdagi dunyoga iloji boricha yaxshiroq va samarali moslashish istagida inson intilishi kerak bo'lgan ideal maqsad».

  Dastlab madaniyatlararo muloqotni tasvirlash uchun ishlatilgan. madaniyat haqida klassik tushuncha tashkil etuvchi ongli va ongsiz qoidalar, me'yorlar, qadriyatlar, tuzilmalar, artefaktlarning ozmi -ko'pmi barqaror tizimi sifatida milliy yoki etnik madaniyat... Bunday holda, biz asosan turli madaniyat vakillarini tushunishda stereotiplar haqida gapiramiz.

  Hozirgi vaqtda, deb nomlangan. madaniyatni dinamik tushunish har qanday ijtimoiy guruhning turmush tarzi va xulq -atvor tizimi, me'yorlari, qadriyatlari va boshqalar sifatida (masalan, shahar madaniyati, avlodlar madaniyati, tashkilot madaniyati). Madaniyat haqidagi dinamik tushuncha ma'lum bir ijtimoiy vaziyatga qarab madaniy tizimni o'zgartirish imkoniyatlariga qaratiladi.

  Globallashuv jarayonlari, shu jumladan tobora kuchayib borayotgan migratsiya munosabati bilan madaniyatlararo muloqot tadqiqotlarining ahamiyati ortib bormoqda.

  Ilmiy fan sifatida madaniyatlararo muloqot shakllanish bosqichida va ikkita o'ziga xos xususiyatga ega: qo'llanilgan xarakter (maqsad - turli madaniyat vakillari o'rtasidagi muloqotni osonlashtirish, ziddiyat potentsialini kamaytirish) va fanlararo.

  Aloqa turlari

  Aloqa turlari: ishtirokchilar soni va ular orasidagi masofa bo'yicha:

  • shaxslararo (kichik guruh, shu jumladan oilada) - ishtirokchilarning minimal soni, bevosita munosabatlar. Aloqa tabiati masofaning qisqarishi yoki ortishiga bog'liq.
  • guruhlararo / guruhlararo - muloqot ishtirokchilari soni kabi masofa ham katta
  • professional (biznesda)
  • ommaviy (ommaviy axborot vositalari orqali)
  • madaniyatlararo (turli madaniyatlar, shu jumladan, avvalgilarining hammasi, elektron aloqa vositalari orqali hayot yuzasiga olib chiqilgan)

  Funktsional yondashuv bilan:

  • axborot beruvchi
  • kommunikativ
  • affektiv-baholovchi (his-tuyg'ular, fikrlar)
  • ko'ngil ochish (dam olish uchun ma'lumot, o'ynoqi tarzda)
  • ishontiruvchi (turli maqomdagi odamlar, mafkuraviy munosabat)
  • marosim (urf -odatlar, urf -odatlar)
  • og'zaki bo'lmagan

  og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari:

  • kinesika (yuz ifodalari, ko'zlar, imo -ishoralar, duruş)
  • prosodiya (ovoz va intonatsiya)
  • takeshika (teginish)
  • sezuvchanlik (sezuvchanlik, sezgilarning namoyon bo'lishi)
  • proksemika (muloqotning fazoviy tuzilishi)
  • xronologiya (vaqtinchalik aloqa tuzilishi)

  Og'zaki bo'lmagan aloqa funktsiyalari:

  • og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki so'zlarni to'ldiradi
  • og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki so'zlarga zid
    • og'zaki bo'lmagan muloqot og'zaki o'rnini bosadi
    • og'zaki bo'lmagan aloqa og'zaki sozlagich vazifasini bajaradi

  Asosiy tushunchalar

  Turli madaniyatlarda

  Bir qator mamlakatlarda salomlashish milliy ta'mga ega. Qo'l berib ko'rishish - salomlashishning asosiy shakli. Ammo, ba'zi mamlakatlarda, ayollar bilan qo'l berib ko'rishish odat tusiga kirmagan, shuning uchun ayol sizga qo'lini uzatishini kuting. Frantsiya va O'rta er dengizi mamlakatlarida yonoqlardan o'pish odatiy holdir, Lotin Amerikasida quchoqlash. Ko'krak oldida bir -biriga bosilgan ikkita kaft hind milliy tabrigidir.

  Turli yoshdagi odamlarga munosabat haqida. Keksalarni hamma joyda hurmat qilish kerak. Ular suhbatni birinchi bo'lib boshlashlari kerak. Keksa odamlar xonaga kirganda, o'rnidan turing. Noma'lum ovqatni qabul qilishda umumiy maslahat - sizga taklif qilingan narsani eyish va nima ekanligini so'ramang. Porsiyangizni mayda bo'laklarga kesib oling, shunda u oshqozoningizga osonlik bilan kiradi.

  Agar sizda etarlicha jiddiy xavotirlar bo'lsa, qulay bahona bilan sizga taklif qilayotganlarni xafa qilmasdan, taklif qilingan ovqatni qabul qilishdan bosh torting.

  Ko'p mamlakatlarda din ish hayotiga, shu jumladan kundalik ishlarga, ish oylari va kunlariga ta'sir qiladi. Bu holda din haqida hamma narsani bilib oling va munozaradan qoching. Biling va esda tutingki, moddiy jihatdan taqdim etilgan budda tasvirlari muqaddasdir: siz, masalan, Tailand ostonasiga qadam qo'yolmaysiz - uning ostida yaxshi ruhlar yashaydi; hech qachon Makkaga qaragan odamning e'tiborini chalg'itmang; ruxsatsiz suratga tushmang va diniy narsalarga tegmang.

  Hamma joyda siz bilan birga tashrif qog'ozi bo'lishi kerak, unda quyidagilar ko'rsatiladi: tashkilotingizning nomi, lavozimi, unvonlari. Qisqartmalar ishlatilmasligi kerak. Janubi -Sharqiy Osiyo, Afrika va Yaqin Sharqda har doim vizitkani o'ng qo'lingiz bilan ushlab turing. Yaponiyada u o'ng qo'lini sherigiga tutib, ikki qo'li bilan xizmat qiladi.

  Sizga tanish bo'lgan imo -ishoralardan ehtiyot bo'ling, "V" (g'alaba belgisi) deb ayting. Boshqa mamlakatlarda ular butunlay boshqacha va hatto juda noaniq ma'noga ega bo'lishi mumkin.

  Nemis milliy xarakterining stereotipidagi kuchli xususiyatlar yaxshi ma'lum: mehnatsevarlik, tirishqoqlik, aniqlik, ratsionallik, tejamkorlik, uyushqoqlik, ehtiyotkorlik, ehtiyotkorlik, tartiblilik istagi. Ammo 60 -yillarda ularni Lufthansa reklamasida ishlatish norozilikka sabab bo'ldi, chunki ko'pchilik stereotipni natsistlar tomonidan amalga oshirilgan ommaviy qirg'inni uyushtirishda ishlatgan. Natijada, bu reklama olib tashlandi va o'shandan beri nemis milliy xarakterining bu stereotipi endi Lufthansa reklamasida ishlatilmayapti.

  Shuningdek qarang

  • Xitoy va O'rta er dengizi o'rtasidagi qadimiy aloqalar

  Eslatmalar (tahrir)

  Adabiyot

  Rus tilida

  • Bergelson M. B. Madaniyatlararo aloqa // Krugosvet.
  • Bibler V.S. Fanni o'rgatishdan - madaniyat mantig'iga qadar. - 1991.- Politizdat, 1991 .-- 417 b. -ISBN 5-250-00739-2.
  • Vikulova L.G., Sharunov A.I. Aloqa nazariyasi asoslari: Seminar. - M .: ACT, AST Moskva, Sharq- G'arb, 2008.- 320 b. -ISBN 978-5-17-055078-4, ISBN 978-5-9713-8965-1, ISBN 978-5-478-00764-5.
  • Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadoxin A.P. Madaniyatlararo muloqot asoslari: Universitetlar uchun darslik / Ed. A.P. Sadoxin. - M .: UNITY -DANA, 2003. - 20000 nusxa. -ISBN 5-238-00359-5.
  • Grushevitskaya T.G., Sadoxin A.P. Kulturologiya: darslik. - M.: Birlik-Dana, 2010 .-- 683 p. -ISBN 978-5-238-01058-8.
  • E. L. Golovleva Madaniyatlararo muloqot asoslari. - Rostov n / a: Feniks, 2008.- 222 p. - (Oliy ma'lumot). -ISBN 978-5-222-124.
  • Denisova I.V., Eremenko A.P. Madaniyatlararo aloqa turlari // "Talabalar ilmiy forumi" IV Xalqaro talabalar elektron ilmiy konferentsiyasi 2012 yil 15 fevral - 31 mart. - 2012 yil.
  • Milner B.Z. Tashkilot nazariyasi / 2 -nashr, Rev. va qo'shimcha .. - M .: Infra -M, 2000. - 480 b. - (Oliy ma'lumot).
  • Moshnyaga P.A. Yaponiyada ikki tilli ta'lim: madaniyatlararo muloqot va multikulturalizm // Axborot gumanitar portali “Bilim. Tushunish. Mahorat ". - 2010. - № 4 - Kulturologiya.
  • Persikova T.N. Madaniyatlararo aloqa va korporativ madaniyat: darslik. - 2002.- M.: Logos, 2007.
  • A.P. Sadoxin Madaniyatlararo muloqotga kirish. - M .: Oliy maktab, 2005.- 310 b. - 3000 nusxada. -ISBN 978-5-406-02451-5.
  • Starygina G.M. Madaniyatlararo muloqot: o'quv qo'llanma. - Blagoveshchensk: Amur shtati. un-t, 2014.-112 b.
  • Terin V.P. Ommaviy muloqot: G'arb tajribasini o'rganish. Moskva: RAS Sotsiologiya instituti, 1999, 170 b. IBSN 5-89697-036-6.

  Madaniyatlararo muloqot- bu turli madaniyat vakillari o'rtasidagi muloqot va muloqot, bu odamlar va ularning jamoalari o'rtasidagi to'g'ridan -to'g'ri aloqalarni ham, bilvosita muloqot shakllarini (til, nutq, yozuv, elektron muloqotni ham o'z ichiga oladi) nazarda tutadi.

  Aslida, madaniyatlararo muloqot har doim alohida kontekstda, bir ishtirokchi boshqasining madaniy farqini kashf qilganda, shaxslararo muloqotdir. Bunday muloqot har bir kishiga xos bo'lgan va, albatta, turli madaniyatlarda turlicha bo'lgan, kutish va noto'g'ri qarashlarning farqi bilan bog'liq ko'plab muammolarni keltirib chiqaradi. Madaniyatlararo tafovutlar belgilarini muayyan aloqa kontekstida og'zaki va og'zaki bo'lmagan kodlar orasidagi farq sifatida izohlash mumkin. Bundan tashqari, madaniy aloqaning har bir ishtirokchisining o'ziga xos qoidalar tizimi mavjud bo'lib, ular yuborilgan va qabul qilingan xabarlarni kodlash va dekodlash imkonini beradi. Tushuntirish jarayoniga, shuningdek, muloqot qiluvchilarning yoshi, jinsi, kasbi, ijtimoiy mavqei, bag'rikengligi, tadbirkorlik ruhi va shaxsiy tajribasi ta'sir ko'rsatadi.

  Madaniyatlararo muloqot shakllari

  Madaniyatlararo muloqotning to'rtta asosiy shakli mavjud - to'g'ridan -to'g'ri, bilvosita, vositachilik va to'g'ridan -to'g'ri.

  Da to'g'ridan -to'g'ri aloqa ma'lumot yuboruvchi tomonidan qabul qiluvchiga to'g'ridan -to'g'ri yuboriladi va uni og'zaki va yozma ravishda amalga oshirish mumkin. Bunday holda, eng katta ta'sirga og'zaki nutq, og'zaki va og'zaki bo'lmagan vositalarni birlashtirish orqali erishiladi.

  V bilvosita aloqa Axborot manbalari asosan adabiyot va san'at asarlari, radio xabarlari, televizion eshittirishlar, gazeta va jurnallardagi nashrlar va boshqalar.

  Vositachilik va to'g'ridan -to'g'ri aloqa shakllari sheriklar o'rtasida vositachi vazifasini bajaruvchi oraliq havola mavjudligi yoki yo'qligida farq qiladi. Biror kishi yoki texnik qurilma vositachi vazifasini bajarishi mumkin. Texnik vositalar vositasida aloqa to'g'ridan-to'g'ri bo'lib qolishi mumkin (telefon orqali suhbat, elektron pochta orqali yozishmalar), lekin bu og'zaki bo'lmagan vositalardan foydalanish imkoniyatini istisno qiladi.

  Siz turli madaniy guruhlar (katta va kichik) yoki shaxslar o'rtasidagi muloqot jarayonlarini o'rganishingiz mumkin. Guruh darajasida olib borilgan tadqiqotlarning aksariyati madaniy-antropologik va sotsiologik tadqiqotlar xarakteriga ega bo'lib, ular madaniy guruhni bir butun sifatida ko'rib chiqadi va uni yaxlit tushunishga harakat qiladi.

  Madaniyatlararo muloqotning yakuniy mavzusi - bu shaxsning o'zi. Bu odamlar bir -biri bilan bevosita aloqada. Shu bilan birga, ixtiyoriy ravishda yoki xohlamasdan, bu odamlar o'ziga xos madaniy xususiyatlarga ega bo'lgan muayyan ijtimoiy guruhlarning bir qismidir. To'g'ridan-to'g'ri muloqotda turli madaniyatlar vakillari nafaqat til to'siqlarini, balki tilga xos bo'lmagan va atrofdagi dunyoni idrok etishning etno-milliy va ijtimoiy-madaniy xususiyatlarini, tafakkurning milliy xususiyatlarini aks ettiruvchi to'siqlarni ham engib o'tishlari kerak.

  Shuni yodda tutish kerakki, shaxslararo muloqotda muloqot va xabarlarni talqin qilish jarayoniga madaniy tafovutlardan tashqari, muloqot qiluvchining yoshi, jinsi, kasbi, ijtimoiy mavqei ham ta'sir qiladi.

  Kichik guruhlardagi madaniyatlararo muloqot turli shakllarda bo'ladi: rejalashtirilgan muzokaralar, masalan, turli madaniyatli davlatlarning davlat idoralari yoki biznes tashkilotlari vakillari o'rtasida; rejalashtirilmagan muloqot, masalan, sayohat paytida, konferentsiyalarda yoki ilmiy seminarlarda.

  Kichik guruhda samarali muloqot qilish uchun kommunikator guruhning boshqa madaniy a'zolarining madaniy qadriyatlari va e'tiqodlariga moslashishga majbur bo'ladi. Ko'pincha madaniyatlararo guruhda munozara ishtirokchilari o'z madaniyatining stereotiplarini qasddan emas, balki odat kuchi bilan ko'rsatadi va ularning xulq -atvori, shuningdek munozara jarayoniga ko'plab madaniy omillar ta'sir ko'rsatadi.

  Madaniyatlararo muloqot katta guruhlar o'rtasida amalga oshiriladigan hollarda, etnik va milliy muloqot darajalari ajratiladi.

  Etnik daraja mahalliy etnik guruhlar, etno-lingvistik va boshqa jamoalar o'rtasida kuzatiladi. Zamonaviy etnologiyada etnos ma'lum bir hududda tarixan shakllangan, umumiy madaniy xususiyatlar, o'z-o'zini anglash va birgalikdagi xo'jalik faoliyati bilan ajralib turadigan odamlar majmui sifatida qaraladi.

  Etnik darajadagi madaniyatlarning o'zaro ta'sirida ikkita tendentsiya aniq namoyon bo'ladi. Madaniy elementlarning o'zaro assimilyatsiyasi, bir tomondan, integratsiyalashuv jarayonlariga, o'zaro madaniy almashinuvga va boyitishga yordam beradi, boshqa tomondan, etnik o'ziga xoslikning kuchayishi, etnik o'ziga xoslikni mustahkamlash istagi bilan birga keladi.

  Madaniyatlararo muloqotning milliy darajasi, agar milliy birlik bo'lsa, mumkin. Milliy birlik umumiy iqtisodiy faoliyat va davlat-siyosiy birlashma orqali monoetnik va ko'p millatli asosda vujudga keladi. Bu tegishli madaniyatni shakllantirish bilan to'ldiriladi. Milliy madaniyat - bu bir millat, davlat vakillariga xos bo'lgan urf -odatlar, me'yorlar, qadriyatlar va xulq -atvor qoidalar majmui. Millat davlat tomonidan uyushtirilgan jamiyatni qamrab olgani uchun va jamiyat tabaqalanish va ijtimoiy tuzilish bilan ajralib turadi, tushunchasi

  Milliy madaniyat etnik madaniyatga ega bo'lmagan ijtimoiy guruhlarning subkulturalarini qamrab oladi. Etnik madaniyatlar, shuningdek, boshqa millatlar vakillari madaniyatining bir qismi bo'lishi mumkin. Shunday qilib, Amerika milliy madaniyati juda xilma -xil: irland, italyan, nemis, xitoy, yapon, meksikalik va boshqa madaniyatlarni o'z ichiga oladi.

  Zamonaviy jamiyatning o'ziga xos xususiyatlaridan biri bu odamlar o'rtasida ma'lumot almashishning kuchli va keng ko'lamli oqimi. Hayotimizning, ishimizning, dam olishimizning barcha sohalari aloqa bilan to'la. F. Lutens "aloqa" tushunchasining asosiy toifalarini aniqlash uchun uzluksizlikni ko'rib chiqishni taklif qiladi, uning bir qutbida eng murakkab, zamonaviy aloqa texnologiyasi, ikkinchisida esa - oddiy og'zaki bo'lmagan aloqa. Bu uzluksizlikning o'rta bo'g'ini shaxslararo muloqotni aks ettiradi [Lutens, 1999, p. 72]. Shunday qilib, muloqot-har xil og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalaridan foydalangan holda, turli kanallar orqali shaxslararo va ommaviy muloqotda, axborotni uzatish va qabul qilishning ijtimoiy shartli jarayoni.

  Madaniyatlararo va millatlararo muloqot tushunchalarining o'zaro bog'liqligi

  Ilmiy adabiyotlarda siz madaniyatlararo tafovutlar, madaniyatlararo muloqotning o'ziga xos xususiyatlariga ko'plab havolalarni topishingiz mumkin. Madaniyatlararo muloqot keng ma'noda har qanday madaniyatni tashuvchilar o'rtasidagi muloqot sifatida tushuniladi. "Madaniyatlararo muloqot" atamasi ishlatilgan hollarda, bitta jamiyat ichidagi turli subkulturalar vakillari o'rtasidagi muloqot ham ko'rib chiqiladi (masalan, yoshlar va "byurokratiya" o'rtasida, ular faoliyatning muhim turining submulturasi sifatida taqdim etilishi mumkin - jamiyatdagi davlat boshqaruvi). ...

  Rus tilidagi ilmiy adabiyotlarda "madaniyatlararo muloqot", "madaniyatlararo muloqot", "millatlararo muloqot" tushunchalarining keng qo'llanilishi va tarqatilishi mualliflarning pozitsiyasidan kelib chiqib, mazkur iboralarning mazmunli tomonlarini aniqlashtirishni talab qiladi. bu masala. Darhaqiqat, inglizcha aloqa so'zi aloqa tushunchasi bilan to'liq mos kelmaydi. Agar muloqotda "odamlar aytmoqchi bo'lgan narsa muhim bo'lsa, muloqotda" ular hozir o'ylaydilar yoki his qiladilar "[Vezjbitskaya, 2011, p. 416-417].

  "Madaniyatlararo muloqot - bu turli xil madaniyat egalari o'rtasidagi muloqot jarayoni, ulardagi axborot mazmunini aks ettirishga asoslangan ijtimoiy o'zaro ta'sirning barcha shakllarini birlashtiradi. Madaniyatlararo muloqot - bu madaniyatlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning o'ziga xos turi, uning o'ziga xosligi shundaki, uning mazmuni axborot jarayonlari - axborotni qabul qilish, to'plash va uzatish (uzatish) vositasida amalga oshiriladi ". [Klimov, 2012, s. 916].

  Ko'rib chiqilgan tushunchalarning o'zaro bog'liqligi muammosi etnopsixologiya bo'yicha darslikning bo'limlaridan birining nomida T.G. Stefanenko "Rossiya va G'arbiy aloqa" deb nomlanadi. Muallif, inson faoliyatining turlaridan biri sifatida rus madaniyatida muloqotning alohida o'rin egallashiga e'tibor qaratadi [Stefanenko, 2014].

  Madaniyatlararo o'zaro ta'sirni jamoatchilik darajasida o'rganayotganda, madaniyatlarning strukturaviy va funktsional xususiyatlari ajratiladi va ularni qiyosiy tahlil qilinadi. Tadqiqotchilar diqqatini urf -odatlar, urf -odatlar, urf -odatlar, din, nikoh va oilaning ijtimoiy institutlari, huquqlar va boshqalar kabi madaniy hodisalarga qaratadi. ... Madaniyatlararo muloqotning shaxslararo darajasida og'zaki va og'zaki bo'lmagan vositalar, xulq-atvor modellari, qoidalar va me'yorlar, ijtimoiy rollar, shuningdek, odamni o'z madaniyati bilan tanishtirishga imkon beradigan tasavvurlar, o'rganilgan tushunchalar, g'oyalar, e'tiqodlar o'rganiladi.

  Millatlararo muloqot-bu turli etnik, madaniy va boshqa ijtimoiy guruhlarga mansub ikki sub'ekt (shaxs-shaxs, shaxs va odamlar guruhi, bir guruhdan ikkinchisining) o'rtasidagi o'zaro ta'sirning haqiqiy jarayoni, unda fikrlar, his-tuyg'ular sabab bo'ladi. , bir mavzuning his -tuyg'ulari, boshdan kechirganlari boshqasiga qaratiladi, uning ongida javob shaklida tuzatiladi, aks ettiriladi va sinadi. Shunday qilib, shaxslararo o'zaro ta'sirning xususiyatlari asosan muloqotga yuklanadi; va qo'shimcha ma'no aloqa - jamiyatda ma'lumot almashishga beriladi.

  Millatlararo muloqot jarayoni murakkab va ko'p qirrali bo'lib, o'ziga xos naqsh va xususiyatlarga ega. Millatlararo muloqot og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqotga aylanadi, bunda og'zaki muloqot odatda og'zaki bo'lmagan muloqot bilan birga bo'ladi. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa o'rtasida quyidagi munosabatlar mumkin:

  • 1. Og'zaki bo'lmagan muloqot, muloqot jarayonida ishtirok etayotgan har ikki tomon uchun ham kognitiv dissonansga olib kelmasdan, og'zaki so'zlarga mos keladi. Bunday holda, aytish mumkinki, ham og'zaki til, ham imo-ishora tili, ham uzatilayotgan ma'lumotlarning mazmuni, ham ijtimoiy-psixologik kontekst bir xil darajada tushunarli va tushunarli.
  • 2. Etnik muloqotning og'zaki bo'lmagan va og'zaki komponentlari o'rtasida to'liq mos kelmaslik. Og'zaki bo'lmagan aloqa (ijobiy) og'zaki muloqotga (salbiy) zid keladi. Boshqa variant, agar og'zaki xabar (ijobiy) og'zaki bo'lmagan xabarga mos kelmasa (salbiy).
  • 3. Madaniy shartli va ma'lum bir jamiyatda qabul qilingan, og'zaki xabarning mazmuni bilan xabarning mazmuniga mos kelmaydigan, og'zaki xabarning ijtimoiy maqbul turi o'rtasidagi tafovut. Masalan, Angliyada: "Bugun ob -havo yaxshi emasmi?" Degan savolga javob: "Ha, albatta, ob -havo zo'r!", Muammolar, qiyinchiliklar va boshqalar. Xitoyda: "Bugun ovqatlanganmisiz?" Degan savolga. Siz haqiqatan ham ovqatlanishga vaqtingiz bo'lganidan qat'i nazar, ijobiy va minnatdorchilik bilan javob berishingiz kerak.

  Millatlararo muloqot, shuningdek, bir qator muhim funktsiyalarni bajaradi: kommunikativ, interaktiv va pertseptual. Kommunikativ muloqot darajasida turli millat vakillari o'rtasida ma'lumot almashish, fikrlar, his -tuyg'ular, holatlar va boshqalar almashiladi. Bu jarayon murakkab, chunki u milliy -madaniy qadriyatlarga, odamlarning munosabati, turmush tarziga bog'liq. Til va boshqa imo -ishora tizimlarini bilish muhim rol o'ynaydi. Muloqotning interaktiv tomoni - odamlarning birgalikdagi faoliyatga asoslangan o'zaro ta'siri. Birgalikda mehnat faoliyati jarayonida mehnat ko'nikmalari, odatlari, me'yorlari, ishni tashkil etishning milliy tajribasi, muloqotning tabiati va shakli, gender farqlari va boshqalar farqlanishi mumkin. Muloqotning idrok etuvchi tomoni turli millat vakillarining bir -birini idrok etish va tushunish xususiyatlarini aks ettiradi. Shunday qilib, millatlararo muloqot jarayonida etnomadaniy o'ziga xoslik kommunikativ, interaktiv va pertseptiv darajada namoyon bo'ladi.

  Madaniyatlararo o'zaro ta'sir sharoitida madaniyatning barcha elementlarida aks ettirilgan va odamlarning xulq -atvorida namoyon bo'ladigan xususiyatlarini hisobga olishga imkon beradigan umumlashtirilgan xususiyatlar ko'rib chiqiladi. G. Triandis "madaniy sindrom" tushunchasini kiritdi, u bir guruh odamlarni boshqasidan ajratib turadigan qadriyatlar, e'tiqod, munosabat, xulq -atvor modellari va me'yorlari majmui sifatida tushuniladi. U uchta madaniy sindromni tasvirlab berdi: individualizm - kollektivizm, soddalik - murakkablik va ochiqlik - yaqinlik. G. Xofstede keng miqyosli empirik madaniyatlararo tadqiqotlar asosida kollektivizm - individualizmdan tashqari yana uchta xususiyatni aniqlaydi, ularga ko'ra o'rganilgan madaniyatlarda sezilarli farqlar aniqlanadi: erkaklik - ayollik, noaniqlikdan qochish va kuch masofa.

  U. va K. Stefan bir qator tadqiqotlar natijalarini tahlil qilish asosida turli mualliflar tomonidan taklif qilingan madaniyatlarning asosiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatishadi.

  • - individualizm - kollektivizm (individual yoki guruh maqsadlariga yo'nalish);
  • - madaniy me'yorlardan chetga chiqishlarga bag'rikenglik darajasi;
  • - noaniqlikdan qochish darajasi va shunga muvofiq rasmiy qoidalarga ehtiyoj;
  • - erkaklik - ayollik, ya'ni. erkaklar va ayollar uchun stereotip sifatida qabul qilingan fazilatlarni madaniy baholash va an'anaviy gender rollarini targ'ib qilish;
  • - inson tabiatini "yaxshi", "yomon" yoki "kulgili" deb baholash;
  • - madaniyatning murakkabligi, uning farqlanish darajasi;
  • - hissiy nazorat, ruxsat etilgan emotsional ekspressivlik darajasi;
  • - aloqa - masofa, ya'ni. aloqa paytida ruxsat etilgan masofalar va teginishlar;
  • - individual va "kuch" o'rtasidagi masofa, yuqori va past o'rtasidagi tengsizlik darajasi;
  • - yuqori kontekst - past kontekst, ya'ni. maksimizatsiya - muloqot sharoitiga qarab xatti -harakatlardagi farqlarni minimallashtirish;
  • - insonning ikkilamchi - tabiat (insonning tabiat ustidan hukmronlik darajasi, uning tabiatga bo'ysunishi yoki tabiat bilan uyg'un hayot).

  Shunday qilib, samarali madaniyatlararo muloqot uchun muloqot jarayonida bajariladigan asosiy funktsiyalarni tushunish kerak; odamlarning xulq -atvorida namoyon bo'ladigan madaniy xususiyatlarni hisobga olgan holda.

  Bizning fikrimizcha, muloqotning madaniy va etnik xususiyatlariga alohida e'tibor qaratish va har xil muloqot sharoitida og'zaki va og'zaki bo'lmagan vositalardan foydalanish misollarini ko'rib chiqish kerak.

  Og'zaki muloqotning xususiyatlari

  Har bir til o'ziga xos ramzlar tizimi bo'lib, u ma'lum bir madaniyatda eng muhimini aks ettiradi. Madaniyat nafaqat tilning so'z boyligiga, balki uning vazifasiga ham ta'sir qiladi. Tadqiqotchilar muloqotning ko'p jihatlarida, jumladan, guruh ichidagi va guruhlararo muloqotda, kechirim so'rashda, ochiq e'tiroflarda, iltifotlarda, tanqidlarda va boshqalarda madaniy farqlarni topdilar. Sapir-Vorf gipotezasiga ko'ra, madaniyat ham fikrlash jarayonlarining tuzilishiga ta'sir qiladi. Bu gipotezaning tanqidiga va bunday aloqani aniqlamaydigan bir qancha tadqiqotlarga qaramay, so'nggi yillarda u grammatika va sintaksisning tafakkurga ta'siri borasida qo'llab -quvvatlandi [Matsumoto, 2008, s. 416]. Bundan tashqari, ikki tillilik bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar madaniyat va til o'rtasidagi yaqin aloqani ko'rsatdi va shuni ko'rsatdiki, ikki tilli odamlar qaysi tildan foydalanayotganiga qarab, ongiga turli xil madaniy tizimlarni qabul qiladi. Shunday qilib, rus-o'zbek ikki tilli madaniyatli kognitiv dissonansni o'z ichiga olgan vaziyatlarni sezganda, ularning hissiy holatini o'rganish shuni ko'rsatdiki, ishlatilgan tilga qarab, ularning hissiy holati va faoliyatga tayyorligi turlicha edi [Govorin, Mixalyuk, Rijenko, 2012].

  Misol tariqasida, turli madaniyat vakillari o'rtasidagi muloqotda qabul qilingan eng ko'p ishlatiladigan nutq formulalarini ko'rib chiqaylik. Yilning vaqtiga, kuniga, turiga qarab, turli madaniyatlarda qabul qilinadigan va aytishga odat bo'lmagan narsalarga (savollar, salomlar, tilaklar, xayrlashish so'zlari, suhbat mavzusi, murojaat shakllari va boshqalar) e'tibor beraylik. faollik, odamlar muloqotining holati va boshqalar.

  Salomlar. Salomlashish shakli ko'p jihatdan kim bilan salomlashayotganingizga bog'liq. Rus odob -axloq qoidalarida, eng yoshi birinchi bo'lib salomlashadi, agar odam salom bermasa, bu tarbiyaning yomonligidan dalolat beradi. Shimoliy Kavkaz xalqlari orasida, aksincha, birinchi bo'lib salom bergan, eng yoshi bilan salomlashish kechirilmas, bu yomon odob -axloqning, murosasizlikning namoyon bo'lishi sifatida qabul qilinadi. Ammo eng keksa erkak, qoida tariqasida, birinchi bo'lib ayol bilan salomlashadi.

  Savollar. Zamonaviy madaniyatlararo o'zaro ta'sir sharoitida eng ko'p uchraydigan savol: ahvolingiz yaxshimi? (Qandaysiz?) Biroq, Kavkazda, "Qandaysan?" Degan savol har doim ham mos kelavermaydi, ayniqsa, uni notanish kishi so'rasa. Musulmon jamiyatida chet ellik ayolga hech qanday savol yoki iltimos bilan murojaat qila olmaydi, bu odobsiz deb hisoblanadi.Osetinlar orasida og'zaki salomlashish turlaridan biri "Kuningiz yorug 'bo'lsin", Chechenistonda esa salomlashish " Erkin keling! ”Xalqaro muloqot odob -axloq qoidalari keng tarqalgan, siz odamning yoshiga, shaxsiy muammolariga, jarrohlik operatsiyalariga, sud ishlariga va hokazolarga bog'liq muammolardan qochishingiz kerak.

  Tilaklar yilning vaqtiga, kuniga, faoliyat turiga, muloqot qilayotgan odamlarning holatiga qarab farq qilishi va o'zgarishi mumkin. Masalan, yil vaqtidan boshlab: Kavkazda - bahorda, ish paytida siz bitta istakni eshitishingiz mumkin - "Mehnatingizning o'sishini ko'rish", va kuzda: "Faqat etarli emas. oilangiz uchun, balki dushmanlaringiz uchun ham. " Faoliyat turidan: ko'p madaniyatlarda sayohatchiga "Yaxshi sayohat!" Ko'plab Kavkaz xalqlari o'rtasidagi bayram stolida, kulgida, shunday istak eshitiladi: "Ha, bizni, Qudratli, buyuk mukofotlar bilan mukofotla, lekin ozgina mehnatimiz uchun!"

  Aqlli aloqa shakllari. Har bir madaniyat o'ziga xos so'zlar, iboralar, savollar, iboralar to'plamini taklif qiladi, ular nutqda tez -tez ishlatiladi va hokazo. Ko'p madaniyatlarda qabul qiluvchiga xushmuomala manzilni ta'kidlash odat tusiga kiradi, "iltimos" so'zi mavjud. boshqa holatlar uchun odamlar o'z qulayliklaridan voz kechishlari kerak bo'lgan barcha holatlar: "Iltimos, eshikni yopmang!", "Chekmaganingiz uchun tashakkur!", "O'zingizni tozalaganingiz uchun tashakkur!" [Ter-Minasova, s. 112].

  Izohlar. Ko'pgina madaniyatlarda keksa odamni ogohlantirishning har qanday shakli qabul qilinishi mumkin emas. Agar ular izoh berishni xohlasalar, ular buni bilvosita shaklda, ma'lum talablarga rioya qilgan holda bajaradilar: shaxsiy tanqid qilish, shaxsan gapirish, xususan, sokin ovozda, to'g'ri gapirish. Shu bilan birga, har bir madaniyat, albatta, o'z invektivlari - haqorat va qasam ichish shakllari.

  Suhbatni davom ettirishning mavzulari va usullari. Taqiqlangan mavzular - bu ma'lum bir madaniyatdagi axloq qonunlari va odob -axloq tushunchalariga zid bo'lgan mavzular. Madaniyatlararo muloqotda samarali bo'ladigan muhim nuqta - muloqotda qabul qilinadigan suhbat mavzulariga rioya qilish. Shunday qilib, Yaqin Sharqda diniy mavzularga tegmaslik, shaxsiy va shaxsiy muammolarni muhokama qilmaslik kerak. Xalqaro muloqot odob -axloq qoidalariga rioya qilgan holda, munozarada quyidagi mavzulardan qochish kerak: yomon xabar, ma'lum bir dinga mansubligi, siyosiy ekstremizm, sog'lig'ining holati, boshqa odamlarning xatosi va boshqalar.

  Turli madaniyatlarda og'zaki muloqot xususiyatlarining yuqoridagi misollari mavjud shakllarning xilma -xilligini, ba'zan bir -biriga qarama -qarshi ekanligini ko'rsatadi, shuni ta'kidlash kerakki, samarali o'zaro ta'sirni faqat turli xil og'zaki konstruktsiyalar va ularga egalik qilish bilan kamaytirish mumkin emas. Ko'pgina hollarda, nafaqat og'zaki "bo'shliqlar" haqida bilim, balki aytilganlarning mazmuni va ma'nosini chuqur, inklyuziv, empatik tushunish talab etiladi. Shunday qilib, millatlararo va madaniyatlararo og'zaki muloqotning xususiyatlarini o'rganish muammosini quyidagi darajalarda ko'rib chiqish mumkin: nima deyish kerak, so'ramoqchi bo'lganimizni qanday to'g'ri shakllantirish kerak; jinsga, yoshga, vaziyatga va boshqalarga qarab qanday aytiladi; berilgan ma'no yoki tushuncha o'rganilayotgan til dunyosida qanday yashaydi.

  1. Nima deyish kerak, biz so'ramoqchi bo'lgan narsani qanday to'g'ri shakllantirish kerak.

  Milliy madaniyatlarning harakat va maqomni o'zaro bog'liqligini o'ziga xosligini birinchi bo'lib E. Xoll o'rgangan, u madaniyatlarni yuqori kontekstli va past kontekstli madaniyatlarga bo'lishni taklif qilgan. Madaniyatlararo muloqotning o'ziga xos xususiyatlarini tushunish uchun bu model G. Triandisning tadqiqotlarida o'zining keyingi rivojlanishini topdi [Triandis, 2007, p. 231-234]. Past kontekstli madaniyatlarda odamlar og'zaki muloqotga tayanadi. Fikrni shakllantirish, ma'noni to'g'ri etkazish, to'g'ridan -to'g'ri gapirish, noaniqlikdan qochish qobiliyati qadrlanadi. Amerikaliklar birinchi navbatda tarkibga, bayonotlarning ravshanligiga e'tibor berishadi. Nima deyish kerak (nutq mazmuni) asosan past kontekstli madaniyatlarni tavsiflaydi. Og'zaki muloqot jarayonida ular o'z fikrlarini aniq va ravshan ifoda etishni afzal ko'rishadi, ular birinchi yoki asosiy dalilni qarshi yoki qarshi ko'rsatishga intilishadi. To'g'ridan -to'g'ri, halol suhbat - halollik ko'rsatkichidir, maslahat bilan gapirish esa insofsizlik va ishonchsizlik bilan bog'liq. Ma'lum bir zodagon oilaga mansub bo'lish, martaba o'sishi va o'sishi uchun asos emas. Hamma narsani o'z nomi bilan chaqirish odat tusiga kiradi, agar ular "yo'q" desalar - demak - yo'q.

  2. Jinsga, yoshga, vaziyatga va boshqalarga qarab qanday aytish mumkin.

  Qanday qilib aytish mumkin (aloqa konteksti) asosan yuqori kontekstli madaniyatlarni tavsiflaydi. Tushkunlik va noaniqlik - muloqot jarayonining eng muhim komponentlari. Ovozli nima deyilganini va aslida nimani nazarda tutayotganini tushunish butunlay boshqacha. Xushmuomalalik rostgo'ylikdan ko'ra muhimroqdir, salbiy his -tuyg'ularning namoyon bo'lishida tiyilish zarur, noaniqlik esa "yo'q" javobidan qochishga yordam beradi. "Kodlash" tili keng qo'llaniladi. "Ha" so'zining ma'nosi haqiqiy kelishuvdan tortib rad etishgacha o'zgarishi mumkin, chunki "yo'q" deyish odatiy hol emas. Xuddi shu izoh, kontekst va ohangga qarab, butunlay qarama -qarshi ma'no va ma'noga ega bo'lishi mumkin. To'g'ridan -to'g'ri va ochiqlik ehtiyotkorlik bilan qabul qilinadi va ishonchli munosabatlar ijtimoiy munosabatlarning butun kontekstini sinchkovlik bilan o'rgangandan so'ng o'rnatiladi. Yuqori kontekstli madaniyatlarda muloqot ko'proq kontekstni bilishga tayanadi-jismoniy muhit, vaziyat munosabatlari, oldingi muloqot, og'zaki bo'lmagan muloqot muhimroq bo'ladi. Munozara paytida yaponlar "yo'q" so'zidan qochishadi, ular noaniq tarzda ifodalanadi, munosabatlar uyg'unligini buzmaslikka harakat qilishadi. Yapon tilida "isshin denshin" atamasi bor, bu so'zma -so'z "an'anaviy ruhiy telepatiya" deb tarjima qilinadi. Bu atama yapon madaniyati tomonidan yuqori baholangan yopiq yoki yashirin muloqotni aks ettiradi. Koreys tilida shunga o'xshash "i-sim-jong-sim" atamasi mavjud bo'lib, u Koreyadagi eng yuqori aloqa turlaridan biri hisoblanadi.

  3. Berilgan ma'no yoki tushuncha o'rganilayotgan til dunyosi voqelikida qanday yashaydi.

  Madaniyatlararo muloqot sharoitida ma'lumotni bir tildan boshqasiga tarjima qilishda katta qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Lingvistik nomuvofiqlikning bunday sababining asosiy sababi ko'pincha kontseptsiyaning o'ziga xos ekvivalenti yo'qligidir. Masalan, rus madaniyatida viski yoki ale yo'q, ya'ni mos so'zlar yo'q. Ingliz tilida "krep", "borsch", "aroq", "balki", "bayram" so'zlari yo'q. Tadqiqotchilar rus tilining yuqori emotsionalligini, uning holatini aks ettiruvchi fe'llarga boyligini ta'kidlaydilar: xafa bo'lish, intizorlik, tushkunlik, g'azablanish, uyalish, qoyil qolish, qoyil qolish, qoyil qolish va hk. Rus tilida dunyoning boshqa tillariga tarjima qilinmagan, samimiy so'zlar va iboralar (aziz, sevikli, aziz, sevgilim, sevgilim, mening nurim va boshqalar) mavjud, bundan tashqari, ular tarjima qilganda, ular semantik yukini yo'qotadi.

  Madaniyatlararo muloqot tushunchasi, uning turlari. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot darajasida, shuningdek urf-odatlar darajasida madaniyatlararo xususiyatlarni hisobga olish.

  Ishbilarmonlik madaniyati tushunchasi. Biznes madaniyati modellarining tasnifi (Xofstede, Xoll).

  Madaniyatlararo aloqa,muloqot, uning ishtirokchilarining kommunikativ kompetentsiyasidagi madaniy jihatdan aniqlangan farqlar sharoitida, bu farqlar kommunikativ hodisaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.... Bunday holda, kommunikativ kompetentsiya degan ma'noni anglatadi muloqotda ishlatiladigan ramziy tizimlar va ularning ishlash qoidalarini bilish, va yana aloqa tamoyillari... Madaniyatlararo muloqotning o'ziga xos xususiyati shundaki, uning To'g'ridan -to'g'ri aloqada bo'lganlar bir xil madaniyat doirasida muloqot qilishda ishlatadiganlardan farq qiladigan maxsus til variantlari va diskursiv strategiyalardan foydalanadilar. Tez-tez ishlatib turiladigan "madaniyatlararo muloqot" atamasi odatda ikki yoki undan ortiq madaniyatlarda ma'lum bir hodisani o'rganishni anglatadi va har xil madaniyat vakillarining kommunikativ kompetentsiyasini solishtirish uchun qo'shimcha ma'noga ega.

  Madaniyatlararo muloqot- insoniyatning turli madaniyatlari vakillari o'rtasidagi muloqot (odamlar o'rtasidagi shaxsiy aloqalar, kamdan -kam hollarda - bilvosita aloqa shakllari (masalan, yozish) va ommaviy muloqot). Madaniyatlararo muloqotning xususiyatlari fanlararo darajada va madaniyatshunoslik, psixologiya, tilshunoslik, etnologiya, antropologiya, sotsiologiya kabi fanlar doirasida o'rganiladi, ularning har biri o'z tadqiqotida o'ziga xos yondashuvlardan foydalanadi.

  Bu kontseptsiya 1950 -yillarda amerikalik madaniy antropolog Edvard T. Xoll tomonidan AQSh Davlat departamenti tomonidan amerikalik diplomatlar va ishbilarmonlarni boshqa mamlakatlarga moslashtirish uchun ishlab chiqilgan dastur doirasida kiritilgan deb ishoniladi ...

  Dastlab madaniyatlararo muloqotni tasvirlash uchun ishlatilgan. klassik madaniyat haqida tushuncha ko'proq yoki kamroq ongli va ongsiz qoidalar, me'yorlar, qadriyatlar, tuzilmalar, artefaktlarning barqaror tizimi - milliy yoki etnik madaniyat.

  Hozirgi kunda. madaniyatni dinamik tushunish har qanday ijtimoiy guruhning turmush tarzi va xulq -atvor tizimi, me'yorlari, qadriyatlari va boshqalar sifatida (masalan, shahar madaniyati, avlodlar madaniyati, tashkilot madaniyati). Dinamik madaniyat tushunchasi madaniy tizimning qat'iy barqarorligini anglatmaydi, u ijtimoiy vaziyatga qarab ma'lum darajada o'zgarishi va o'zgartirilishi mumkin.

  Ilmiy fan sifatida madaniyatlararo muloqot shakllanish bosqichida va ikkita o'ziga xos xususiyatga ega: qo'llanilgan xarakter (maqsad - turli madaniyat vakillari o'rtasidagi muloqotni osonlashtirish, ziddiyat potentsialini kamaytirish) va fanlararo.

  Madaniyatlararo muloqotni tadqiq qilish so'nggi paytlarda globallashuv va intensiv migratsiya jarayonlari bilan bog'liq holda muhim ahamiyat kasb etmoqda.

  Aloqa turlari:

  1. Ishtirokchilar soni va ular orasidagi masofaviy munosabatlar bo'yicha:

  a. shaxslararo (2 kishi, oila) - ishtirokchilarning minimal soni, yaqin munosabatlar. Rivojlanish tabiati - bu masofaning torayishi yoki kengayishi.

  b. guruhlararo / guruhlararo - ishtirokchilar soni kabi masofalar ham katta

  v. professional (biznesda)

  d. ommaviy (vositachi orqali - ommaviy axborot vositalari, televidenie)

  e. madaniyatlararo (turli madaniyatlar orasida, avvalgilarini ham o'z ichiga oladi)

  2. Funktsional yondashuv bilan:

  a. axborot beruvchi

  b. affektiv-baholovchi (his-tuyg'ular, fikrlar)

  v. ko'ngil ochish (dam olish uchun ma'lumot, o'ynoqi tarzda)

  d. ishontiruvchi (turli maqomdagi odamlar, mafkuraviy munosabat)

  e. marosim (turli urf -odatlar, urf -odatlar)

  3. Tildan foydalanish bo'yicha:

  a. og'zaki

  b. og'zaki bo'lmagan

  3. Og'zaki bo'lmagan muloqot funktsiyalari 1. og'zaki bo'lmagan so'zlar og'zaki so'zlarni to'ldiradi 2. og'zaki bo'lmagan so'zlar og'zaki so'zlarga zid 3. og'zaki bo'lmagan so'zlar og'zini almashtiradi 4. og'zaki bo'lmagan so'zlar og'zaki so'zlarni tartibga soluvchi vazifasini bajaradi.

  Og'zaki bo'lmagan aloqa : 1.kinesikalar (yuz ifodalari, nigohlar, imo -ishoralar, pozitsiyalar) 2. prosodiya (vokal va intonatsiya vositalari) 3. Takeika (teginish) 4. sezish (sezish, sezishlarning namoyon bo'lishi) 5. proksemika (muloqotning fazoviy tuzilishi) 6 xronologiya (aloqaning vaqtinchalik tuzilishi)

  Asosiy tushunchalar

  Yapon olimi Matsumoto: “Ijtimoiy psixologiya va muloqot sohasida shaxslararo muloqot atamasi odatda bir xil madaniy muhitdan odamlar o'rtasida yuzaga keladigan muloqotni bildiradi; bu ma'noda, bu madaniyatlararo aloqa atamasi bilan sinonimdir. A.P.Sadoxinning madaniyatlararo muloqot ta'rifi: "Madaniyatlararo muloqot - bu turli madaniyatlarga mansub shaxslar va guruhlar o'rtasidagi munosabatlar va muloqotning har xil shakllari majmui" Madaniyat atamasi lotincha kelib chiqqan va u Rim antik davrida paydo bo'lgan. Bu so'z "etishtirish", "ishlov berish", ketish degan ma'noni anglatuvchi "solere" fe'lidan kelib chiqqan. Shu ma'noda, uni "De agri cultura" risolasini yozgan rim siyosatchisi Mark Porsiy Kato (miloddan avvalgi 234-149) ishlatgan. Madaniyat haqidagi ilmiy g'oyalarni shakllantirishning boshlanish nuqtasi bu agronomik atamani majoziy ma'noda ishlatgan rim notiq va faylasufi Mark Tullius Tsitseron (miloddan avvalgi 106-43) "Tuskulan suhbatlari" risolasi hisoblanadi. boshqa, majoziy ma'noda.

  Bir qator mamlakatlarda salomlashish milliy ta'mga ega. Qo'l berib ko'rishish - salomlashishning asosiy shakli. Ammo ba'zi mamlakatlarda ayollar bilan qo'l berib ko'rishish odat tusiga kirmagan, shuning uchun ayol sizga qo'l uzatishini kuting. Frantsiya va O'rta er dengizi mamlakatlarida yonoqlardan o'pish odatiy holdir, Lotin Amerikasida quchoqlash. Ko'krak oldida bir -biriga bosilgan ikkita kaft hind milliy tabrigidir.

  · Har xil yoshdagi odamlarga munosabat haqida. Keksalarni hamma joyda hurmat qilish kerak. Ular suhbatni birinchi bo'lib boshlashlari kerak. Keksa odamlar xonaga kirganda, o'rnidan turing.

  · Tanish bo'lmagan ovqatni qabul qilishda umumiy tavsiyalar - sizga taklif qilingan narsani iste'mol qiling va nima ekanligini so'ramang. Porsiyangizni mayda bo'laklarga kesib oling, shunda u oshqozoningizga osonlik bilan kiradi.

  · Ko'p mamlakatlarda biznesga din ta'sir qiladi - kundalik ish va ish oylari va kunlari. Ma'lum bir mamlakatning dini haqida ko'proq bilib oling, lekin bunday mavzularda munozaralarga kirishmang. Buddaviy tasvirlar muqaddas ekanligini biling va esda tuting: siz Tailand ostonasiga qadam bosa olmaysiz - uning ostida yaxshi ruhlar yashaydi, Makka qarshisidagi odamni chalg'itmaydi; ruxsatsiz suratga tushmang va diniy narsalarga tegmang.

  · Hamma joyda siz bilan tashrifnomangiz bo'lishi kerak, unda quyidagilar ko'rsatiladi: tashkilotingizning nomi, lavozimingiz, unvonlaringiz. Qisqartmalar ishlatilmasligi kerak. Janubi -Sharqiy Osiyo, Afrika va Yaqin Sharqda har doim vizitkani o'ng qo'lingiz bilan ushlab turing. Yaponiyada u ikkala qo'li bilan, o'ng tomoni sherigiga xizmat qiladi.

  · Sizga tanish bo'lgan imo -ishoralardan ehtiyot bo'ling, "V" (g'alaba belgisi) deb ayting. Boshqa mamlakatlarda ular mutlaqo boshqacha, har doim ham munosib bo'lmagan ma'noga ega bo'lishi mumkin.

  Nemis milliy xarakterining kuchli tomonlari hammaga ma'lum: mehnatsevarlik, tirishqoqlik, aniqlik, ratsionallik, tejamkorlik, tartiblilik, pedantlik, jiddiylik, ehtiyotkorlik, tartiblilik istagi.

  Muddati "madaniyatlararo muloqot»Turli yosh, millat, madaniyat, din va boshqalar vakillarining o'zaro ta'sirini nazarda tutadi. Bu og'zaki va og'zaki bo'lmagan til orqali turli millatlarning madaniy xususiyatlarini almashish jarayoni.

  Biznes madaniyati modeli taklif qilindi G. Xofstid, quyidagi ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi:

  · quvvat masofasi(pastdan balandgacha) - jamiyatdagi hokimiyat notekis taqsimlanganligiga kam yoki umuman kuchi bo'lmagan kishilarning roziligi;

  · kollektivizm - individualizm. Individualizm shaxslar o'rtasidagi aloqa ahamiyatsiz bo'lgan jamiyatni tavsiflaydi: birinchi navbatda har kim o'zi va oilasi haqida g'amxo'rlik qiladi; kollektivizm jamiyatni tavsiflaydi, unda odamlar tug'ilishdan kuchli, birlashgan guruhlarda o'sadi va rivojlanadi; bu guruhlar o'z hayoti davomida so'zsiz sadoqat evaziga "o'zlariga" g'amxo'rlik qiladi va himoya qiladi;

  · ayollik - erkaklik... Erkaklik - bu erkak va ayolning jinsiy rollari aniq ajratilgan jamiyatning o'ziga xos xususiyati, ya'ni erkaklar qattiq, tajovuzkor, moddiy muvaffaqiyat va tashqi muhitda g'alaba qozonishga, ayollar esa kamtarin, muloyim va e'tiborli. oilada hayot sifati va ma'naviy qulaylikni ta'minlash; ayollik jamiyatning o'ziga xos xususiyati bo'lib, unda gender rollari farqi ahamiyatsiz, erkaklar va ayollar bir xil darajada moddiy muvaffaqiyatga va hayot sifatini ta'minlashga e'tibor qaratishlari mumkin;

  · noaniqlikdan qochish(kuchsizdan kuchlilargacha) - ma'lum bir jamiyatga mansub odamlar noma'lum yoki noaniq sharoitlar oldida boshdan kechiradigan noqulaylik, tashvish, qo'rquv darajasi.

  Xofstid modelining muhim afzalligi shundaki, har bir xarakteristikaning qutblari batafsil tavsiflanadi va xarakteristikalarning o'zi raqamli ifodalanadi. Bu mamlakatlar va mintaqalarning ishbilarmonlik madaniyatlari o'rtasidagi farq darajasini aniqlashga, ushbu mamlakatlar ishbilarmonlari yoki menejerlarining o'zaro munosabatlarida muammolar yuzaga kelishi mumkin bo'lgan hududlarni bashorat qilishga imkon beradi.

  A. Xoll o'z navbatida quyidagi madaniyatlarni ajratib turadi:

  1))) monoxronik(AQSh va Shimoliy Evropa mamlakatlari madaniyati.) Har bir ma'lum bir vaqtda odamlar bir narsa bilan band, ular vaqtni behuda sarflamaslik uchun reja va jadval, kelishuvlarga qat'iy amal qilishadi. Ular uchun aniqlik muhim. u past kontekstli madaniyat: odamlar muloqotga kirganda, ular sodir bo'layotgan hamma narsalar haqida batafsil ma'lumotga muhtoj. Bu jamiyatlar, bu erda norasmiy axborot tarmoqlari deyarli yo'q. Bu madaniyatlar bir hil emas, ulardagi shaxslararo aloqalar qat'iy farqlanadi, bu madaniyat vakillari shaxsiy munosabatlarni ish bilan va kundalik hayotning boshqa jihatlari bilan aralashtirmaydi..

  Bu madaniyatlar ma'lumotlarning ko'p qismi so'zlar bilan ifodalangan, odamlar o'z xohish -istaklarini ochiq bildiradilar, buni aloqa holatidan tushunish mumkin deb o'ylamasdan. Shu bilan birga, nutqqa, shuningdek tafsilotlarni muhokama qilishga katta ahamiyat beriladi.

  2))) ko'pxronli(Janubiy Evropa, Lotin Amerikasi, Yaqin Sharq mamlakatlari). Odamlar bir vaqtning o'zida bir nechta narsani qilishadi va odamlar o'rtasidagi munosabatlar ular uchun rejalar va jadvallardan ko'ra muhimroqdir. Bu juda kontekstli madaniyatlar (ular vaqt o'tishi bilan ozgina o'zgaradi, shuning uchun tashqi dunyo bilan o'zaro aloqada bo'lganida, xuddi shu stimul bir xil reaktsiyaga sabab bo'ladi. Bu madaniyatlar, ular ierarxiya va maqom, binolarning tashqi tomoni bilan belgilanadi. ularning joylashuvi va joylashishi. madaniyatlar ko'p ishoralarni, yashirin ma'nolarni, majoziy ifodalarni va boshqalarni ishlatadi.

  Madaniyatlararo muloqotda og'zaki bo'lmagan muloqotning o'rni:

  1. Bir xil imo -ishora turli madaniyatlarda mutlaqo boshqacha ma'noga ega bo'lishi mumkin.

  2. Imo -ishora hech narsani anglatmasligi mumkin va uni ko'rgan odamga hech qanday ma'no bermaydi.

  3. Har xil madaniyatlarda imo -ishora deyarli bir xil ma'noga ega va uning talqini kamdan -kam madaniyatlararo muloqotda muammo tug'diradi.

  Vaqt.

  Agar G'arb madaniyati vaqt va kechikishni aniq o'lchasa, masalan, xato deb hisoblansa ("Aniqlik - qirollarning xushmuomalasi" ni eslang), keyin arablar orasida, Lotin Amerikasida va ba'zi Osiyo mamlakatlarida, kechikish hech kimni ajablantirmaydi. Agar siz jiddiy muomala qilishni xohlasangiz, tasodifiy (marosim) suhbatlarga vaqt ajratishingiz kerak. Shunchaki, siz shoshmasligingiz kerak, chunki madaniy mojaro kelib chiqishi mumkin: "Arablar qahva ichish va gapirishni" nimadir qilish ", amerikaliklar esa vaqtni behuda sarflash deb bilishadi". Shunga ko'ra, arablar aniq vaqtni shaxsiy shikoyat deb bilishadi. Yoki zfiopiyaliklar juda obro'li biznes sifatida uzoq vaqt talab qilinadigan narsalarga qaraydilar: mos ravishda, qancha uzoq bo'lsa, shuncha yaxshi.

  Bo'shliq.

  Odatda ispan va evropaliklar turli masofalarda gapirishadi. Endi ularni yonma -yon qo'yishga harakat qiling. Lotinliklar odatlangan masofada qolishga harakat qilar ekan, evropalik o'zini shaxsiy makoniga bostirib kirgandek his qilishi mumkin. U darhol ketishga harakat qiladi. Bunga javoban Lotin Amerikasi yana yaqinlashishga harakat qiladi, bu esa yevropaliklar nuqtai nazaridan tajovuzkorlik namoyishi sifatida qabul qilinadi.

  Lotin Amerikasidagi hovliga chiqayotgan amerikalik o'zini devor bilan o'ralgan his qiladi, chunki u o'z vatanida to'siq ham yo'q.

  Jorj Bush va M. Gorbachyov 1989 yilda hech kimning hududida emas, balki Malta yaqinida joylashgan, harbiy munosabatlarda ma'lum emansipatsiyani joriy qilgan harbiy kemalarda uchrashgan, ularning har biri odatdagi muhitdan tashqarida bo'lgan va bu yoki boshqa tarafning konventsiyasidan qat'iy nazar.

  Shunga ko'ra, turli madaniyatlar turlicha foydalanadilar og'zaki bo'lmagan aloqa. Masalan, Amerikaning "qora" madaniyatida o'qituvchining ko'ziga to'g'ri qarash odobsiz deb hisoblanadi. Bundan tashqari, g'azablanishning turli xil variantlari mavjud: maxsus yurish, ko'zning maxsus harakati. Shu bilan birga, boshqa madaniyatga ega odam buni sezmaydi.

  Turli xalqlarning turlicha qarashlari va ierarxik munosabatlar. Xitoy va Yaponiya ularni juda hurmat qiladi, amerikaliklar esa tenglikni namoyish etishga intilishadi. Aytgancha, Amerika ko'rsatmalariga ko'ra, amerikaliklar Osiyo vakillari bilan faqat o'tirganlarida suratga tushishni talab qilishadi, shunda ularning balandlikdagi hukmronligi ko'rinmaydi.

  G'arblik tadbirkorlar o'z muzokaralarini olib borishga harakat qilmoqdalar maxfiy muhit, shaxsiy uchrashuvda. Arab madaniyatida xonada boshqa odamlar ham bor va siz boshqa muhitda gapirishni so'raganingizda, arab faqat boshini sizga yaqinlashtiradi. Bunday xilma -xil qarashlarning ziddiyatlari osongina ziddiyatga olib kelishi mumkin.

  Bu boradagi qarashlarda ham farq bor qiymatlar. Misol keltirish mumkin. Siz xotiningiz, bolangiz va onangiz bilan kemada suzmoqdasiz. Kema cho'kishni boshladi. Siz faqat bitta odamga yordam bera olasiz. Kim bo'ladi? G'arb madaniyatida 60% bolani, 40% xotinini qutqaradi. Va onani hech kim qutqara olmaydi. Sharq madaniyatida 100% onasini qutqaradi. Buning sababi shundaki, bunga ishonishadi: siz har doim yana turmush qurish, yana farzand ko'rish imkoniyatiga ega bo'lasiz, lekin boshqa onangiz bo'lmaydi. Aytgancha, ukrainalik onaga "siz" bilan murojaat qilish ham, ehtimol, o'ziga xos kelib chiqishi bor.

  Turli madaniyatlarda axborot almashish qoidalari turlicha. Yopiqroq bo'lgan sharq madaniyatining vakili uzoq vaqt qaror qabul qilishi mumkin, masalan, yaponlar yoki xitoylar. Aytgancha, yaponlarning yana bir qiziq xususiyati bor, ular ko'pincha ko'plab ishbilarmonlarni yo'ldan ozdiradi, ular umuman "yo'q" deya olmaydi. Ehtiyotkorlik bilan har xil muloyim iboralarni o'ylab topsalar, ular hatto e'tiroz bildirmaslikka ham harakat qilishadi.