Čo je B2B, B2C, C2C? Definícia interiéru sprístupňuje k dispozícii nábytok podľa objednávky. Na nové stretnutia

Všetky druhy obchodnej oblasti sa vyrábajú na rozdelenie do dvoch veľkých segmentov. Prvým je B2C, druhý - B2B. Pomerne často, s týmito rezmi, veľa zázrakov: B2C - Čo je to? Alebo tak, poďme na to.

Popis trhu B2B

Ak doslova prekladá dešifrovanie, bude to "podnikanie pre podnikanie", od anglického podnikania do podnikania. Termín B2B označuje akýkoľvek obchod zameraný na predaj tovaru alebo služieb pre iné podniky. Ako príklad, veľkoobchodné základy, ktoré predávajú svoj tovar, sú veľké strany, obchodné organizácie zastupujúce veľkých výrobcov a vyčnievajú len predajcov, atď. Trh B2C - čo je to, čo je B2B a aké sú ich rozdiely?

Charakteristiky trhu B2B

Pre predaj v tomto segmente trhu sa charakterizuje niekoľko funkcií. Medzi nimi možno prideliť:

B2C - Čo to je

S trhom orientovaným trhom, to bolo menej pridelené, obrátime sa na segment orientovaný na spotrebiteľov. Takže B2C - Čo je to? V anglickom - podnikaní zákazníkovi a preložil na náš natívny - "podnikania pre kupujúceho". Ak ho porovnáte s obchodným obchodným segmentom pre predajcov, môžete vidieť, že tieto koncepty sa dramaticky líšia.

Základné obchodné funkcie pre zákazníkov

• Rozsah. Maloobchodníci pracujúci v maloobchode sa zvyčajne snažia pokryť čo najviac súčasťou trhu. Toto sa vykonáva z dôvodu maximálneho rozšírenia rozsahu predaného tovaru a poskytovaných služieb. Možno najživší príklad B2C je supermarkety. V takýchto obchodoch môže spotrebiteľ získať takmer všetko, čo potrebuje. Navyše získajte ďalšie služby, ako je dodanie, nastavenie a inštalácia domácich spotrebičov.
• Hodnota zákazníka. V maloobchode je hodnota jedného klienta veľmi veľká, pretože hlavné peňažné zásobovanie sa vykonáva na úkor predaja pre rôznych spotrebiteľov. Preto je segment B2C zameraný na potreby trhu ako celku av zriedkavých prípadoch zohľadňuje potreby osobitnej osoby. Ako ziskový príklad si môžete vziať akýkoľvek produkt širokej konzumácie, napríklad chleba. Tento produkt má všetky vlastnosti, ktoré môžu prilákať maximálny počet kupujúcich. A ak chce človek kúpiť chlieb s chuťou mäty, je nepravdepodobné, že to bude fungovať. A žiadna továreň nebudú robiť jeden bochník len s cieľom uspokojiť potrebu jedného klienta namiesto tisícov. Takmer: povedzme, majiteľom supermarketu z nejakého dôvodu sa rozhodol, že chlieb s chuťou mäty bude rozptýlený s treskom. Súhlasí s dodávateľmi - a robia z neho skúšobnú dávku takéhoto chleba. Prirodzene, pre takéto experimenty by mal byť objem veľký veľký. Situácia, samozrejme, je skôr neprirodzená, ale je však možné pochopiť, ako rôzne metódy s orientáciou na podnikanie a spotrebiteľa sú.

B2C: Kuriérske doručenie

Podobne ako trh tovaru, trhový trh s B2C sa líši od B2B. Týka sa to akýchkoľvek obchodných oblastí. Napríklad, B2C - kuriérske doručenie. Spotrebiteľské orientácie zaväzujú dopravnú spoločnosť, ktorá má veľmi širokú skladovú sieť, ako aj prepravu. Je to potrebné, pretože spoločnosti musia dosiahnuť maximálne publikum a vytvoriť najlepšie podmienky pre zákazníkov.

Kombinovanie trhov

Ak sa starostlivo pozriete na mnohé podniky, obzvlášť veľké, možno ich pochopiť, že sa medzi dvoma typmi propagácie produktov vymaže jasná čiara. Prirodzenou túžbou majiteľa akéhokoľvek podniku je získať väčšie zisky, a ak je možné získať ďalšiu časť zákazníkov, nikto neodmietne. Dobré ilustrácie budú všetky druhy stavebných materiálov. Alebo obchodné firmy, ktoré distribuujú produkty na predajných miestach.

Príklad spoločnosti pracujúce s rôznymi trhmi

Zvážte príklad: existuje malá organizácia zaoberajúca sa výrobou kovových výrobkov. Vo svojej práci tento podnik využíva farby. Majiteľ ho nadobúda v stavebných predajniach buď na stavebných základoch, pretože ide o malé objemy malých objemov priamo z továrne výrobcu. Prípadne môže tento vlastník nájsť organizáciu, ktorá má dohodu o predajcov s továrňami a ktorá distribuuje svoje výrobky na tie stavenisko. Vzhľadom na to, že takéto spoločnosti majú takzvaný minimálny poriadok, napríklad 100 USD, bežné spotrebné materiály sa automaticky preosiate. Ale pre majiteľa malého podniku je táto suma celkom prijateľná, vzhľadom na to, že vo výrobnom procese využíva tento tovar. Práca s predajnou spoločnosťou, dostáva značné úspory, pretože v tomto prípade je cena, ktorú zaplatí za tovar, sa takmer rovná kúpnej cene akéhokoľvek obchodu.

V tomto prípade vlastník malého podniku pôsobí ako malý spotrebiteľ, pretože objem jeho nákupov je výrazne nižší ako u obchodov, a napriek tomu je schopný využiť tie najlepšie podmienky ako iní spotrebitelia.

Rozdiel v prístupoch

Aký je rozdiel medzi B2B z B2C? Existujú pomerne významné rozdiely medzi týmito dvoma trhmi, aspoň na prvý pohľad sú veľmi podobné. Tieto rozdiely sú priložené ako v marketingových prístupoch a na účely konečných spotrebiteľov.

Hlavné rozdiely na trhu pre spotrebiteľov z trhu pre predajcov: \\ t

• Váženosť a racionalita rozhodnutí o peniazoch. B2C sa vyznačuje emóciami, potreba splniť túžby.
• Objem. Ak obvyklý spotrebiteľ robí nákupy, aby uspokojili vaše potreby, potom obchodník nakupuje, aby zabezpečil jej podnikanie. Z tohto dôvodu môže byť objem nákupov obrovský.
• Cena výrobku. Pre bežného spotrebiteľa zohrávajú náklady na tovar veľkú úlohu, ale veľmi často nie sú rozhodujúce. Ale v prípade trhu B2B, rozdiel v 1 dolári na jednotku môže vylievať v desiatkach tisíc v celej strane, takže náklady na tovar sa venuje veľkú pozornosť.
• Ak je veľká pozornosť venovaná B2C na predaj, potom v predaji na trhu B2B, osobné kontakty s kupujúcimi a práca s databázami sú zverejnené.

Možno teda dospieť k záveru, že predajné podniky sa výrazne líšia od predaja na trhu B2C, čo je také oddelenie, ktoré si vyžaduje absolútne odlišné prístupy a metódy.

B2C je termín významy predaja jednotlivcom, B2C môže byť preložená ako biznis-to-consumer, to znamená, že obchod pre spotrebiteľa. V tomto prípade je potrebné, aby sa spotrebiteľ považoval za jednotlivca, podniková táto právnická osoba predáva predaj.
B2C snáď najviac hromadného segmentu trhu, v ktorom je zaneprázdnený, významnou súčasťou populácie rozvinutých krajín. So všetkou zjavnou nevýznamnosťou malých predaja, pre globálne hospodárstvo, spotrebiteľská činnosť má obrovskú úlohu. Dopyt po spotrebiteľskom tovare FMCG závisí od spotrebiteľského blahobytu, na raňajkách, ktoré produkujú tento tovar, poskytujú väčšinu pracovných miest na svete. B2C segment je veľmi rôznorodý v metódach vykonávania tovarov a služieb. Najbežnejšie spôsoby maloobchodného predaja možno pripísať:

• Stacionárne obchody. Líšia sa v oblasti a veľkosti komoditnej matrice. Z najmenších obchodov tabakových výrobkov na hypermarkety niekoľkých tisíc metrov.
• Internetový obchod. Ročne sa zvyšuje objem internetového predaja. Teraz cez internet si môžete kúpiť takmer čokoľvek.
• TELE PREDAJ, OTÁZKY.
• a. S použitím vlastného vyhľadávania klientov.
• Trhy a nepatilné predajné miesta. Stojí za zmienku, že na trhoch môže obchodovať ako jednotlivci, takýto predaj sa nazýva C2C.
• Pasívna reklama.

Všeobecne platí, že predaj B2C sa vyznačuje aktívnou podporou reklamy, na podporu tovaru je premyslená. Hlavným účelom týchto opatrení na zvýšenie spotrebiteľskej činnosti. Stojí za zmienku, že ide o spotrebiteľskú činnosť, ktorá je hlavným stimulantom ekonomiky a dáva impulzom pre rozvoj.

Obsahuje predaj B2C.

Vo svete predaja existuje názor, že ak človek vie, ako predať, môže to urobiť v akejkoľvek situácii. V skutočnosti to nie je takto, medzi predajnými sektormi existujú pomerne veľké rozdiely. Hlavné rozdiely medzi B2C z predaja B2B sú, že ciele a riziká z transakcie nie sú porovnateľné. Podnikanie nemôže byť ako spotrebiteľ kúpiť nie je potrebné výrobky, aby sa splnili svoje túžby, obchod nie je charakterizovaný emocionálnymi nákupmi, v B2B Predaj je oveľa dlhší.

Snáď hlavnou črtou predaja B2C je vysoká, a niekedy rozhodujúca, emocionálna zložka pri rozhodovaní o kúpe. Uskutočnenie nákupu, z väčšej časti, klient nespĺňa svoje základné potreby, ale jednoducho nakupuje vec, ktorú chcete. Zodpovednosť za dokonalý nákup, nosíme len pred sebou, zatiaľ čo v podnikaní, rozhodnutie o dohode často nemá jednu osobu, ale skupina ľudí a zodpovednosť je oveľa vyššia. Ak prehĺbite v štádiách predaja, je jasné, že potreby klienta jednotlivca a legálneho sú odlišné. Preto sa etapy a prezentácie tovaru budú od seba veľmi odlišné.

Stojí tiež za zmienku, že predaj jednotlivcom spravidla má krátky cyklus, to znamená, že samotná transakcia trvá veľa času. Kým v podnikových a najmä štátnych segmentoch trhu môže transakcia trvať niekoľko mesiacov a niekedy aj roky. Hoci existujú výnimky, ako napríklad predaj nehnuteľností a automobilov, viac o krátkodobom a dlhom predaji, ktorú môžete čítať v článku.

Vplyv marketingu na B2C

Predaj B2C v poslednom storočí pokročilý ďaleko v oblasti verejnej mienky. Globálne korporácie prostredníctvom aplikácie marketingových stratégií začali tvoriť spotrebiteľský dopyt. V posledných desaťročiach, rastúcim krajinám spotrebiteľského dopytu aktívne stimulovali rozvoj globálnej ekonomiky.

Spoločnosti, ktoré úspešne udržiavali krok.

Metódy, ktoré ľudia nakupujú denne. Vďaka distribúcii smartfónov a inovácií v technológiách spracovania údajov a dodania tovaru, pomer maloobchodníkov sa mení s nesvojom rýchlosti.

Vybrali sme 25 spoločností, ktoré prinášajú revolučné zmeny v tejto oblasti. Z uznávaného obrovského e-commerce, ktorý začína používať drony pred sieťou Pizzerie - všetky tieto spoločnosti priamo menia trh B2C ("Business for The Consumer").

1. Zulily aplikuje model TJ Maxx na e-commerce

Darrel Comant. SEO Zulily.

Sídlo firmy: Seattle

Rok nadácie: 2010

Čo to je: Rovnako ako TJ MAXX Retail Discounter (NYSE: TJX spoločnosti), Zulily (NASDQ: ZU) je usporiadaný každý deň pre matky, ktoré robia online nakupovanie, skutočný lov pokladov. Zatiaľ čo TJ MAXX sa špecializuje na model predaja, webová stránka Zulily ponúka veľké zľavy na oblečenie, domáce produkty, hračky a oveľa viac.

Unikátne, neustále sa meniace návrhy prinútiť kupujúcich, aby prišli znova a znova, a teraz stránka e-commerce, ktorá v roku 2013 uskutočnila verejné umiestnenie akcií, má takmer 4 milióny používateľov.

2. Kroger určuje tón pre obchody s potravinami

Sídlo firmy: Cincinnati

Rok nadácie: 1883

Čo to je: Kroger (NYSE: Kroger Company) 45 štvrtín v rade hlási neustály rast predaja a očakáva sa, že bude mať celý trh potravín (NASDAQ: Celý trh s potravinami) na dva roky na pozícii Leader v oblasti predaja organických a prírodných potravín. Sieť je známa svojou vynikajúcou úrovňou služieb zákazníkom a širokým výberom.

Maloobchodník je silnejší ako iné spoločnosti založené na dodávke tovaru podľa vlastnej značky, ktorá pomáha Uchovávať Ceny sú nízke a známe pre svojho vernostného programu KROOGER PLUS, ktorý poskytuje zákazníkom zľavy a úspory pri nákupe paliva.

3. Brandy Melville buduje obchodno-orientovaný podnik v Instagrame

Sídlo firmy: Santa Monica, Kalifornia

Rok nadácie: 1994

Čo to je: Brandy Melville maloobchodný reťazec módny obchod bol založený v Taliansku pred viac ako 20 rokmi. Vďaka brilantnému účtu Instagram, ktorý je zmesou fotografií profesionálnych modelov a skutočných zákazníkov, predajca nevychádza z top 10 značiek dospievajúceho oblečenia a robí veľký pokrok v e-commerce.

Značka je tiež známa svojou koncepciou "jedna veľkosť zapadá do všetkých".

Sídlo firmy: Austin, Texas

Rok nadácie: 2009

Čo to je: BigCommerce pomáha maloobchodu prispôsobiť vaše podnikanie v rámci online formátu. BigCommerce Užívatelia nadšene reagujú na zvláštnosti spoločnosti, vrátane pokročilejšej optimalizácie pre vyhľadávače v porovnaní s inými platformami.

Spoločnosť udržiava viac ako 70 tisíc predajcov v 150 rôznych krajinách a už vykonala transakcie za viac ako 5 miliárd USD. Medzi klientmi BigCommerce - Cetaphil, Gibson a Ubisof gitary.

5. Starbucks robí revolúciu v oblasti mobilných platieb a doručenia

Sídlo firmy: Seattle

Rok nadácie: 1971

Čo to je: Starbucks (Nasdaq: Starbucks Corporation) v reakcii na rozšírenú distribúciu formátu kaviarne. Teraz spoločnosť s jej 21 tisíc inštitúcií bola v popredí technológií mobilných platieb.

Mobilná aplikácia Starbucks umožnila spotrebiteľom platiť za nápoje pomocou smartfónu pred zaplatením Apple. Týmto bodom, s pomocou smartfónov v Starbucks, pôsobí 16% transakcií. Spoločnosť tiež testuje program doručenia v Seattli a New Yorku.

6. Poshmark vytvára spoľahlivý trh tajnej ruky

Sídlo firmy: Menlo Park, Kalifornia

Rok nadácie: 2011

Čo to je: Poshmark používa platformu ako Instagram na pomoc zákazníkom predávať použité oblečenie. Pre ďalší poplatok môžu užívatelia ľahko nahrať fotografie svojich vlastných vecí. Na rozdiel od eBay, ktorý omráči širokú škálu výrobkov, Poshmark je zameraný na oblečenie a doplnky.

Užívatelia môžu vyhľadávať podľa značky alebo sledujú, že ponúkajú svojim priateľom, a to dáva aplikáciu sociálny aspekt.

7. Podľa Armor Výborov Uznané športové značky

8. Pirch vytvára nový druh domáceho nákupu

Sídlo firmy: San Diego, Kalifornia

Rok nadácie: 2010

Čo to je: Pirch - High-End Home Store. Tvorcovia spoločnosti sa snažia urobiť nákupný proces "inšpirovaný a radostný". Predajca buduje úžasné priestranné výstavné haly. Zákazníci privítajú barista, ktorá ponúka latte za ich chuť.

Kupujúci si môžu vyskúšať všetky produkty, vrátane sprchy s aromaterapiou alebo vyhrievaným WC sedadlom. Zatiaľ čo viac nakupovanie sa vykonáva online, Pirch je lídrom pri prilákaní zákazníkov do ich neurčitých obchodov.

9. Kohl opätovne otvára koncepciu obchodného domu a výzvach - od Macy "s Wal-Mart

Bella Thorn si kúpil tovar značky Candie v Kohl v Los Angeles

Sídlo firmy: Menomoni Falls, Wisconsin

Rok nadácie: 1962

Čo to je: Podľa nedávnej štúdie, obchodné domy Kohl (NYSE: Kohl "s Corporation) - obľúbené miesto amerických žien na nákup oblečenia. Malá sieť ponúka pôsobivé zľavy na domácich značkách ako Nike, Vera Wang alebo Izod. Analytici hovoria, že vzrušenie hľadania úspešných transakcií robí lovcov pre zľavy, ktoré sú znova a znova. Dobre premyslené spojenie značiek a cenových politík v Kohl "s je oveľa ublížiť konkurentom, ako je Wal-Mart (XETRA: Wal-Mart predajne), ktoré ponúkajú nízke ceny každý deň.

10. Editd zobrazuje predajcov pre nákup svojich zákazníkov v reálnom čase

Sídlo firmy: Londýn

Rok nadácie: 2009

Čo to je: Editd je technologická spoločnosť, ktorá pomáha maloobchodníkom, ako je cieľ, medzera alebo ASOS, ponúkajú "správne výrobky na správnom mieste av správnom čase." Spoločnosť sleduje, že ľudia nakupujú v reálnom čase. Pomáha maloobchodníkom, aby urobili informovanejšie rozhodnutia o merchandising a rýchlejších rezervách.

11. TRADERER JOE 'S ZÁRUKY PRODUKTOVÉ ZNAČKY Z Podstavec

Sídlo firmy: Monrovia, Kalifornia

Rok nadácie: 1958

Čo to je: Predaj obchodníka Joe na meter štvorcový je dvakrát vyšší ako celé potraviny, ale odpočinok na veľmi malom počte značiek. Spotrebitelia považujú produkty TRADER JOE s vysoko kvalitným a lacným (cena mnohých základných produktov je dvakrát tak nízka ako ostatní predajcovia). Dôležité je tiež nazývaný originalita tovaru na domáce použitie.

Zoznam najobľúbenejších produktov zahŕňa kuracie kotlety s chilli a vápno, "pečeňový olej" (arašidové cestoviny s chuťou Cookies) a Salsa s kukuricou a chili.

12. Lululemon zamieril pohyb do štýlu "Athleisure" - najväčšia revolúcia vo svete módy za posledné desaťročia

Sídlo firmy: Vancouver, Britská Kolumbia

Rok nadácie: 1998

Čo to je: Lululemon (Nasdaq: Lululemon Athletica) bol snáď prvá spoločnosť, ktorá ponúkla dámske oblečenie pre tréning, ktoré by chceli nosiť po celú dobu. Teraz, podľa analytikov, tento štýl, s názvom "Athleisure", môže byť neoddeliteľnou súčasťou rozsahu mnohých značiek.

Teraz medzi imitátormi spoločnosti - Nike a pod Armor. Lululemon naďalej zavádza inovácie - jej "nohavice, ktoré nie sú hlásať v slabinách" sa stali veľmi populárnymi medzi mužmi. Spoločnosť tiež rozširuje IVIVVA, riadok pre mladé dievčatá.

13. Pet Food Express vedie trh na "vedomý kapitalizmus" v výrobe potravín pre domáce zvieratá

Zakladatelia Pet Food Express s ich domácich

Sídlo firmy: Auckland, Kalifornia

Rok nadácie: 1986

Čo to je: Je ľahké pochopiť, prečo je PET FOOD EXPRESS, ktorý v Kalifornii viac ako 50 obchodov je tak populárny. Spoločnosť drží ceny o 10% nižšie ako konkurencia, a umožňuje vstupovať do domácich zvierat s domácimi miláčikmi.

Obetuje aj finančné prostriedky na pomoc zvieratám, len v roku 2013 na to vyčlenené 1,7 milióna dolárov. Pet Food Express je známy pre skutočnosť, že ponúka zamestnancom hodným pracovným a výhodám a je považovaný za jednu z najlepších spoločností pre prácu.

14. Swipely ponúka malú platformu "all-in-one" na marketing a platby

Sídlo firmy: Providence, Rhode Island

Rok nadácie: 2009

Čo to je: Swipely je platforma, ktorá pomáha tisícom malých maloobchodníkov a reštaurácií prilákať a držať zákazníkov.

Spoločnosť sleduje údaje o pokladni, predaj a informácie o zákazníkoch, takže predávajúci môže presne sledovať, ktorá predajná technológia je úspešná - služba, ktorá bola k dispozícii len pre veľké spoločnosti. Spoločnosti využívajúce SWIPEALY sú oznámené celkovým ročným predajom vo výške 4 miliardy dolárov.

15. Brilliant gamestop stratégie pomáha jej vyhnúť sa blockbusterovému osudu

Sídlo firmy: Grapewin, Texas

Rok nadácie: 1984

Čo to je: V e-commerce éry, mnohí predpokladali, že Gamestop (NYSE: Gamestop Corporation), obchodovanie so sieťou vo videohrách pôjde pozdĺž skladieb, ktoré ponúkajú knihy, hudbu a video.

Gamestop sa však podarilo prinútiť zákazníkov, aby prišli na digitálny obsah v reálnych obchodoch. Pozostáva svoje maloobchodné predajne ako miesto, kde môžu mladí ľudia hovoriť, čo znamená, že online konkurenti nebudú podkopávať jej podnikanie. Spoločnosť tiež ponúka vykúpenie starých hier a vernostných programov, ktoré nemajú žiadne analógy od konkurentov.

16. Steh Fix mení nakupovanie žien

Sídlo firmy: San Francisco

Rok nadácie: 2011

Čo to je: Steh Fix eliminuje najťažšiu časť nákupu: výber. S jeho pomoc, ženy už nemusia prísť do obchodu alebo zobraziť stránky nájsť oblečenie, ktoré sa im páči.

Stylisti spoločnosti vyzdvihnú tovar pre zákazníkov na základe rozsiahleho profilu ich štýlových preferencií, veľkostí a typov fyziky, a každý mesiac sa posiela krabicu s vybranými skrinkovými predmetmi. Zákazníci môžu vyskúšať oblečenie doma a poslať späť, čo sa im nepáčili.

Postupom času sa služba stáva presnejšou pri predpovedaní preferencií konkrétnych zákazníkov z dôvodu algoritmu, ktorý berie do úvahy spätnú väzbu.

17. ALDI vynašiel, ako byť lacnejší ako Wal-Mart a predaja rastú

Sídlo firmy: Essen, Nemecko

Rok nadácie: 1913

Čo to je: Aldi, ktorý sa nazýva najlepší obchod s potravinami v USA, udržuje nižšie ceny ako Wal-Mart, ktorý ponúka malý výber tovaru najmä podľa vlastnej značky. ALDI tiež šetrí peniaze, Náročné od zákazníkov, aby prišli so svojimi taškami a samotnými produktmi.

V USA má sieť takmer 1,3 tisíc obchodov, najmä v Midwest a na východ av priebehu nasledujúcich piatich rokov plánuje otvoriť ďalšie 650 bodov.

18. Abine chráni spotrebiteľov pred hackermi s pomocou "falošných" kreditných kariet

19. Definícia interiéru sprístupňuje k dispozícii nábytok podľa objednávky

Sídlo firmy: Chicago

Rok nadácie: 2014

Čo to je: Interiér Definuje návrhy každý kus nábytku na objednávku a umožňuje zákazníkom určiť všetky vlastnosti, vrátane veľkosti, tvaru, farby, tkaniny, plniva a rámu.

Pre priemerná cena Asi 1,7 tisíc dolárov za interiér produktu je zameraný na zákazníkov, ktorí sa dospeli z IKEA, ale kým si môžu dovoliť dizajnové značky.

20. Amazon robí revolúciu v "ekonómii na vyžiadanie"

ostrov Rhode

Rok nadácie: 1963

Čo to je: Lekáreň CVS Network v minulom roku šokoval svetový predajný svet, keď sa rozhodla prestať predávať cigarety a iné tabakové výrobky vo svojich predajniach, v ktorom sa uvádza, že tabak "nie je miestom, kde ide o zdravotnú starostlivosť."

Očakávalo sa, že rozhodnutie by stálo CVS (NYSE: CVS Zdravie Corporation) asi 2 miliardy dolárov, ale lekárne reťazca vyplní časť zmeškaného prínosu pomocou nového programového programu pre klientov Caremark, ktorí si nakupujú lieky na predpis v lekárňach, ktoré predávajú lieky na predpisovanie tabakových výrobkov . Zmena dáva zákazníkom caremark stimulovať ísť do CVS.

22. Reštaurovanie hardvéru otvorí obrovské "galérie dizajnu", predaj na vzostupe

Sídlo firmy: Cort madera, Kalifornia

Rok nadácie: 1980

Čo to je: V čase, keď mnohí maloobchodníci zatvárajú obchody alebo znížiť ich plnenie, reštaurovanie hardvéru (NYSE: RH) otvára ešte väčšie obchody - a tržby rastú.

Spoločnosť otvára obrovské "galérie dizajnu", ktoré sú viac ako bežné obchody a ponúkajú oveľa širší výber produktov. Predaj hardvéru na reštaurovanie v existujúcich obchodoch v roku 2014 letel o 20%.

23. TJ MAXX si vyhradzuje myšlienku zľavy

Sídlo firmy: Framingham a Malboro, Massachusetts

Rok nadácie: 1976

Čo to je: TJ MAXX (výdavky

Sídlo firmy: New York

Rok nadácie: 2011

Čo to je: Zbožňujte ma aplikovalo "rýchlu módu" stratégiu predajcu, ako napríklad Zara a navždy 21, k podnikaniu na predaj spodného prádla.

Sada bielizne z Barded Me stojí asi 39 dolárov, zatiaľ čo jedna podprsenka z tajných nákladov Victoria $ 50-60. Prvá značka ponúka veľké veľkosti, zatiaľ čo druhý je kritizovaný pre obmedzenú voľbu.

Najbežnejší typ podnikania v Rusku je systém B2C, ktorý prekladá anglicky označuje Business-to-Consumer, to znamená, že obchod pre spotrebiteľa. Analyzujeme, čo sa vzťahujeb2C segment, aké ďalšie pracovné systémy sú k dispozícii a čo je znakom tohto podniku.

Úvod

B2C je klasický obchod, ktorý predáva svoj tovar konečnému spotrebiteľovi, a nie iným podnikom. Je to táto schéma práce, ktorá je považovaná za najmodernejšie po celom svete. Opakom B2C je verzia B2B, to znamená, že podnikanie pre podnikanie. Podľa tohto systému podnik predáva tovar na podnikanie, a hlavným účelom nákupu nie je spotreba, ale zvýšenie zisku. Napríklad nákupy rastlín od výrobcu 20 strojov s cieľom otvoriť nový workshop a zvládnuť výrobu nových produktov. B2C je klasický obchod, v nej ľudia kupujú výrobky, aby ich konzumovali sami.

B2C je predaja konečnému spotrebiteľovi

Kľúčovou pozíciou predaja pre spotrebiteľov je sortiment. Čo je to širšie, efektívnejšie predaje (ako príklad je hypermarket, v ktorom môže návštevník kúpiť všetko, čo potrebujete pre život). Zároveň sa miera vykonáva na hmotnosti predaja, to znamená, že sa uzavrel veľký počet transakcií. Tisíce a desiatky tisíc tržieb sa konajú v supermarkete denne. V tomto prípade klient skutočne nemá hodnotu v systéme B2C, pretože sú veľký prúd a trávia čas na objasnenie svojich preferencií a potrieb. B2C pracuje na potoku, zameranie sa na potreby trhu, takže niektoré jedinečné a drahé tovary sa predávajú zriedka (ale existujú výnimky všade). Napríklad spoločnosť vyrába jachtu pod rádu a predáva ich súkromným obchodníkom. Jedna jachta je možné vyrábať po celý rok, to znamená, že transakcia je jedna, ale napriek tomu je to princíp podnikateľského spotrebiteľa.

Ako predať spotrebiteľovi

Klasická technológia B2C je to veľmi odlišné od B2B, takže aby sa manažér, ktorý pracoval podľa systému B2B v spoločnosti B2C, nie je úplne vhodná. Zvážte, čo sa zameriava na predaj spotrebiteľovi:

1. Emócie. Kupujúci často získavajú nepotrebné veci, ktoré prinášajú emócie. Červené cenové značky v supermarketoch sú tiež emócie, kupujúci chápe, že nejaký produkt je lacnejší a berie to "pre budúcnosť", aj keď len pár sekúnd neplánula kúpiť. Tiež emócie sú obľúbenými značkami, vplyv manažérov atď.
2. Marketing, analýza cieľového publika, vonkajšia reklama. Tu všetko je jednoduché: Obchodník čerpá portrét stredného kupujúceho a na základe získaných údajov vytvára stratégiu propagácie.
3. Vytvorenie potrebnej atmosféry. Supermarket nielen položil tovar na regáloch, vytvára špeciálnu atmosféru, ktorá má intenzívne nákupy. To isté sa vykonáva v kaviarňach, reštauráciách, hoteloch a dokonca aj na stránkach.
4. Predávajúceho. Skúsenejší, priateľský, kompetentne predávajúci, tým viac predaja. Ale toto je tiež voliteľná požiadavka, v mnohých podnikoch je predávajúci len žiadosť do pokladnice. Ale však predávajúci je stále druh obchodu.
5. Na výrobku, ktorý sa predáva (alebo služba). Kupujúci je potrebné zaujímať, musia ponúknuť najlepšiu verziu tovaru. Preto nie sú len jeho vlastnosti, ale aj balenie, krmivo, jeho sláva, a tak ďalej. Čo si vyberiete na polici supermarketu? Vo väčšine prípadov známy značka alebo produkt so zaujímavým balením.
6. Po predaji. Nie je potrebné predpokladať, že dohoda je dokončená po tom, čo klient odovzdal peniaze. Mnoho spoločnostíb2C trhus týmto, v dôsledku toho, ktorých klienti zanechávajú negatívne recenzie a prestanú používať služby. Pamätajte, že máte záväzky: Záruka, servis, dodávka atď.
7. Príslušný výber štatistiky s definíciou kľúčových parametrov: počet návštevníkov, počet kupujúcich, priemerná kontrola, účinnosť akcií, konverzie atď.

Predaj užívateľov sa líši od predaja podnikania

Rozdiel B2C z B2B

Zvážte, aký je hlavný rozdiel medzi nástrojom a naspotrebiteľ:

1. Účel akvizície. Klient nadobúda vec buď za jeho spokojnosť, alebo priniesť emóciám, zatiaľ čo v podnikaní je jednoducho nevhodné - všetko je zamerané na získavanie maximálnych zisku.
2. Vo väčšine prípadov je kupujúci a spotrebiteľ tá istá osoba. Samozrejme, nákup môže byť určený pre inú osobu, ale vo všeobecnosti záujmy spotrebiteľa a kupujúceho sa zhodujú. V podnikaní je všetko trochu odlišné, spoločnosť vynakladá peniaze a nákup tovaru je vyrobený osobou, ktorá má svoje vlastné záujmy, to znamená, že situácia môže vzniknúť s opätovným nárazom, as nákupom zariadení z "ich" spoločnosti alebo ľudí.
3. Možnosť riešenia. Obvyklý kupujúci rozhoduje na základe slávy a nákladov na tovar. Podnik robí rozhodnutie založené na uskutočniteľnosti nákupu, na základe toho, ako nákup zapadá do rozpočtu, ako to zvýši zisk spoločnosti atď.
4. Možnosť komunikácie. V prípadeb2C Business Model je hromadné predaje, potom komunikácia so zákazníkmi sú tu často minimálne. Predávajúci môže jednoducho vysvetliť kupujúcemu charakteristike produktu a pomôcť nájsť požadovanú možnosť. Mnohé tržby sa všeobecne vykonávajú bez komunikácie, napríklad v supermarkete. V podnikaní je všetko iné: existuje stávka na stavbu spoľahlivým komunikačným kanálom - manažéri môžu byť zaznamenané na recepcii, priamo komunikovať s riadením spoločnosti alebo osôb zodpovednými za nákup, držať prezentácie atď.
5. Predaj tovaru alebo služieb. Na predaj, musíte si vybrať vhodný produkt, vykonajte kompetentný marketing a vytvoriť platný, pohodlný zákaznícky servisný systém. V podnikaní je dôraz na zručnosti manažérov a charakteristiky tovaru, to znamená, že práca sa vykonáva adresovateľnejšia a šperky.

POZOR:rovnaká spoločnosť môže pracovať súčasne v dvoch systémoch. Napríklad reštaurácia môže slúžiť zákazníkom v hale a predávať obedy pre spoločnosti s doručením do kancelárie.

Metódy na zvýšenie predaja

B2C sa zvyčajne zameriava na hmotnosť predaja, a nie na vysokej marku, pretože konkurenti nesnívajú a vždy sa snažia ponúknuť najlepšie podmienky. Ako môžem zvýšiť predaj tovaru, ak by sa zdalo, situácia išla do mŕtveho konca a predaja nerastú? To všetko závisí od toho, čo presne obchodujete, ale hlavnou úlohou je ponúknuť klientovi niečo zaujímavé, čo vyrieši jeho problémy.

Predaj B2C sú zamerané na emócie a spokojnosť

Príkladom. Nie je to tak dávno, antivírusy pre mobilné zariadenia sa objavili na trhu. Náklady na antivírus pre mobil bol vyšší ako klasický počítač, okrem mobilných telefónov, výrazne menej vírusov ako na počítači. Vyvinutá aplikácia bola veľmi nedostatočne predaná: za rok cez internet a komunikačné salóny sa podarilo predávať len asi 3 tisíc kópií za priemerné náklady na 750 rubľov pre celé Rusko. Potom obchodníci zmenili prístup, ponúkli zákazníkom celoživotnú licenciu na túto sumu, zatiaľ čo počítačové antivírusy potrebné na nákup licencie raz ročne, výdavky 300-500 rubľov za to. To znamená, že v skutočnosti bola vytvorená dodatočná hodnota pre kupujúceho, kúpil žiadosť o celý život, mohol by byť prenesený do nových zariadení, nebolo potrebné neustále rozšíriť licenciu a utrácať peniaze. Marketingová stratégia bola postavená na ňom. A ona úplne ospravedlnila: za rok sa počet tržieb zvýšil takmer 10-krát.

Potom sa vykonala ďalšia činnosť. Obchod dostal pamäťovú kartu pre telefón, ku ktorému bola anti-vírusová distribúcia zaznamenaná s licenčným súborom. To je v skutočnosti kupujúci jeden nákup, nadobudol dve potrebné veci. V dôsledku toho sa počet tržieb zvýšil o ďalšie trikrát z pôvodnej.

Existujú podobné príklady v takmer každom priemysle. Jeden podnikateľ rozpráva, že prenajal oblasť v nákupnom centre, ktorá bola v ťažkom mieste - už päť podnikateľov pracujúcich na týchto štvorcoch. Organizoval predaj elitného alkoholu, ale obchod bol mimoriadne zlý. Potom vytvoril krásnu showcase a vložil do hudobného aparátu, na ktorom hral príjemnú hudbu. Ľudia počuli hudbu a prišli k nemu, alebo si jednoducho všimli krásne zvýraznené fľaše na okno obchodu a nakupovali. Taký jednoduchý spôsob, ako zvýšil tržby o takmer 20-krát v porovnaní s prvými dvoma mesiacmi práce.

Takže, už viete všetko, čo potrebujeteb2C Predaj - Čo to je, ako fungujú a čo sa stane. Teraz zvážte niekoľko klasických spôsobov, ako zvýšiť predaj:

1. Bonusový systém pre predajcov. Ak sa podarí predávať viac, musí dostať prémiu a nie len pracovať v sadzbe.
2. Naučte sa pracovať so zákazníkmi a urobte ich lojálnym. Podľa štatistík sa väčšina ľudí vráti do obchodu, ak predaj úspešne a pohodlne prešiel a po predaji sa vykonali kvalitatívne.
3. Snažte sa používať merchandising stratégie, experimentovať s rabiacim tovarom. Výrobky s cenovo dostupnými cenami sú zvyčajne vložené a drahé inštalovať trochu preč.
4. Použite zľavu a systém zliav na prilákanie kupujúcich a kravatu ich do obchodu.
5. Predávajte ďalšie služby na zvýšenie šeku. Napríklad predajné obleky, ponúkajú zákazníkom väzby alebo košele. Predaj tenisky, ponúkajú ponožky, vložky, šnúrky a tak ďalej.
6. Použite propagačné akcie a oboznámiť zákazníkov so svojím tovarom. Dokonalá možnosť je, ak človek môže testovať alebo ochutnať tovar na mieste. V tomto prípade zostane spokojný a garantovaný, aby sa kúpil, aj keď to nebudú nič kúpiť.

Poďme sumarizovať všetko, čo bolo povedané vyššie.B2C je toto jednoduché slová? Je to predaj tovaru konečnému používateľovi, to znamená, že nie je spoločnosť, ale osoba. Väčšina z týchto predaja je vyrábaná na emóciách a stretávať sa kupujúcemu, pretože by mala byť primerane postavená marketingová stratégia. Existujú vždy možnosti, ako zvýšiť predaj, hlavnou vecou je správne analyzovať situáciu a myslieť si, že sa môžete zmeniť na lepšie.

V kontakte s

B2B alebo B2C. Budeme sa zaoberať podmienkami.

Zdá sa, že výrazy B2B a B2C sú jasné. Jeden z nich (B2B) označuje predaj pre obchod, druhý (B2C) predaja na osobné použitie. V niektorých prípadoch však nie je jasné, čo má predať, napríklad jednu klimatizáciu spoločnosti alebo faxový právnik, ktorý ho používa na svoje aktivity. Ukazuje sa na nejednoznačnosť, na prvý pohľad je prax je v rozpore s teóriou - skúsme to prísť na to.

Podľa formálnej definície B2B (ENG. Podnikanie podniku, doslova podnikania pre podnikanie) - termín definujúci interakciu právnických osôb. Inými slovami, ak jedna spoločnosť predáva niečo iné do inej spoločnosti, táto akcia podľa definície vstupuje do sféry B2B aktivít. Podobne termín B2C (ENG. Business-to-Consumer, RUS. Podnikanie pre spotrebiteľa) je termín označujúci obchodný vzťah medzi organizáciou (podnik) a súkromným, tzv. "Záverečným" spotrebiteľom (spotrebiteľom).
Avšak, v ruštine, existujú koncepty ako zodpovedajúce definície B2B a B2C - veľkoobchod a maloobchod. Ale či je všetko jednoznačne s definíciami. Poďme na to.
Najprv na definíciách.
"Maloobchod je obchodovať s tovarom a poskytovaním služieb zákazníkom pre osobné, rodinné, domáce použitie, ktoré nesúvisia s podnikateľskými aktivitami."
"Maloobchodný podnik je obchodný podnik, ktorý predáva tovar, vykonávanie práce a poskytovanie služieb obchodu so zákazníkmi pre ich osobné, rodinné, domáce použitie. (GOST R 51773-2009)
"Veľkoobchod je neoddeliteľnou súčasťou vnútorného obchodovania; Počiatočná fáza cirkulácie tovaru, ich pohyb od výrobcov k maloobchodníkom alebo, pokiaľ ide o výrobné zariadenia, podniky. " - (BSE)
"Veľkoobchod - obchod s veľkými dávkami tovaru, predaj veľkoobchodných kupujúcich, ktorí spotrebujú tovar v značnom množstve alebo ich predaj, potom maloobchod." - Glossary.ru.
"Veľkoobchod je obchodovať s tovarom s následným predajcom alebo profesionálnym použitím." - (GOST R 51303-99)
"Veľkoobchod pre obchod podnik, predaj tovaru, práce a poskytovanie služieb pre kupujúcich na následné ďalšie predajne tovaru alebo reklamy. (GOST R 51773-2009)
Poznámka - Veľkoobchod pre podniky zahŕňajú veľkoobchode-distribučné logistické centrá, komoditné sklady, sklady, veľkoobchodné trhy potravín, veľkoobchodné a malé obchodné centrá atď.

Akákoľvek definícia veľkoobchodného obchodu alebo veľkoobchodu (aj posledná) znamená obchod s dávkami tovaru, čo znamená osobitné vlastnosti výrobku (balenie šarže tovaru, skladovacej služby, nakladanie, dodávky atď.). Práve v poslednej definícii bude priemyselný nákup, čo znamená výrobok, ktorý zahŕňa iné charakteristiky ako jeden produkt.
Preto nesúhlasím s tým, že akýkoľvek predaj z podniku je rozhodnutie. Na základe podstaty definícií je veľkoobchodný predaj dávok tovaru (nie menej balenia *) pre následný ďalší predaj alebo použitie v podniku. A v hosťoch sú protirečenia. Preto je jednoduchšie používať termín B2B predaj, odstrániť zmätok.
* Melkoo-Zliatina obchodu: Typ veľkoobchodného obchodu týkajúci sa predaja tovaru, ktorých minimálna dávka nemôže byť nižšia ako počet jednotiek v balení jedného výrobcu pre maloobchod. - GOST R 51773-2009

Začnime na vyššie uvedené koncepty, poskytneme prísnu definíciu termínov B2B a B2C
B2B Trh je súborom spotrebiteľov, ktorí vykonávajú nákupy na profesionálne použitie, ako aj kupujúci (veľkoobchodné obchodné podniky), ktoré vykonávajú nákupy na následný ďalší predaj tovaru.
Predaj na B2R na trhu sa vykonáva buď prostredníctvom obchodného oddelenia výrobného podniku, alebo prostredníctvom veľkoobchodného podniku.

B2C trh je súbor kupujúcich, ktorí sú zakúpené pre osobnú, rodinu, domáce použitie.
Predaj na trhu B2C sa vykonáva prostredníctvom maloobchodných podnikov.

Venujte pozornosť prvej definícii v každom páre znamená definíciu kupujúceho, t. e. Definícia makrogarážu a druhého, procesu interakcie medzi predávajúcim a kupujúcim. Odtiaľ sa môže vyskytnúť zmätok v závislosti od toho, čo porozumieť trhu: "spotrebiteľ totality" alebo "miesto stretnutia predávajúceho". V prvom prípade budeme hovoriť o makroemente, v druhom - o priemysle (obchodné podniky). V našej diskusii hovoríme o trhu hovoríme o súzite spotrebiteľov, pridáme k nim veľkoobchodných kupujúcich - sprostredkovatelia.
Ak systém zobrazíte v diagrame - dostaneme nasledujúce.

B2B a B2C trhy - predajné kanály a koncoví spotrebitelia. © ANDREY MININ

V závislosti od ktorej kategórie obchodných podnikov (veľkoobchod alebo maloobchod) zahŕňa podnik, je zameraný na trh B2B alebo B2C.
V niektorých prípadoch môže byť zameraná na prácu okamžite na dvoch trhoch. Napríklad stavebné základy, ktoré sú radi, že budú pracovať so súkromným aj obchodným kupujúcim. V tomto prípade sa tiež nazýva veľkoobchod a maloobchodný podnik. Približne rovnaká situácia s predajom prostredníctvom internetu je možné si pozrieť ako showcase, ale predaj sa skutočne vykonáva zo skladu. To znamená, že je to veľkoobchod a maloobchodný predaj. Formálne môžeme rozdeliť B2B alebo B2C predaj buď pre podnik pôsobiaci na konkrétnom trhu (predaj jedného segmentu), alebo (pre zmiešaný typ obchodovania) nákupom nákupu.

Teraz sa vráťme do našich príkladov. Podľa môjho názoru je nasledujúca logika (na základe definícií) použiteľná pre všetky prípady. Ak si kúpite prostredníctvom maloobchodu - B2B, v inom prípade, B2B. Podľa formálneho znaku, ak sa transakcia vykonáva ako predaj medzi právnickými osobami - to je B2B na predaj. V súlade s tým, ak bol predaj v maloobchode pre hotovosť, je B2C.
V skutočnosti bolo zavedenie týchto podmienok určené na vykonanie makroscreamingu, pretože metódy práce s súkromnými kupujúcimi a organizáciami sa vyznačujú takmer vo všetkých prvkoch marketingového komplexu, počnúc produktom a končiacim marketingovým komunikáciou.
Preto spoločnosť predávajúca klimatizáciu na trhu B2C bude tvoriť výrobok, ktorý sa líši od navrhovaných predajcov, minimálne sa bude zameriavať na komplex na kľúč pre objekt, ktorého majiteľ je inou spoločnosťou. Preto nákup klimatizácie v maloobchode (alebo z skladu spoločnosti Dodávateľa) a ďalšia nezávislá inštalácia vlastných inštalátorov v kancelárii riaditeľa alebo rokovania nerobí túto transakciu súvisí s trhom B2B. Koniec koncov, spoločnosť bola pôvodne zameraná na iné metódy práce a iných potrieb zákazníkov, ako aj modely ich správania.
V prípade faxu, ak je predávajúci spoločnosť zameraná na prácu s firmami, do ktorých advokáta kancelária atribúty a organizuje prácu takým spôsobom, aby ich prilákali do svojej kancelárie (obchodom), kde predaja cvičenie kompetentných konzultantov, potom to môže byť vnímané ako práca na trhu B2B. Bez ohľadu na to, kto je formálne kupujúcim.
V niektorých prípadoch môže spoločnosť súčasne pracovať na dvoch trhoch. Napríklad malé spoločnosti sú počítače predajcov, ktorí sa môžu okamžite zamerať na spotrebiteľov dvoch trhov. Zároveň sa budú líšiť najmä marketingové komunikácie zamerané na dva rôzne trhy.

Spoločnosť teda môže byť zameraná na svoju prácu na trhu B2B alebo B2C, a zároveň používať príslušné marketingové nástroje. Ak, súčasne, individuálne predaje vykonávajú kupujúci z iného segmentu, neznamená to, že spoločnosť pôsobí na inom trhu, len kupujúci urobil kupujúceho zo zneužitého segmentu. V tomto prípade sa všetko stane na svojom mieste. V teórii nie sú žiadne rozpory.

© ANDREY MININ 2012