Sposoby przyciągnięcia uprawy klienta. ważne rzeczy, które musisz wiedzieć podczas pracy z klientami

Celem każdej firmy jest uzyskanie niezmiennie wysokich dochodów, które po prostu nie jest możliwe bez klientów. Dlatego musisz użyć wszystkich dostępnych metod i narzędzi, aby osiągnąć cel. Rozważmy ponadto podstawowe sposoby przyciągnięcia klientów bardziej szczegółowo.

Nawigator w metodach

1. Tworzenie witryny

Dzisiaj, w świecie ciągłego rozwoju nowoczesnych technologii, każda firma musi mieć własną stronę internetową. Klienci muszą komunikować się w dowolnym wygodnym sposobu, w tym przez sieć internetową. Dlatego pamiętaj, aby utworzyć stronę internetową i wypełnić go przydatnymi informacjami.

2. Reklama kontekstowa

Po utworzeniu witryny konieczne jest aktywne promowanie go w Internecie. Reklama kontekstowa jest idealna dla tego, która charakteryzuje się wysokim poziomem wydajności. Musisz odpowiednio ustawić kluczowe żądania i sformułować samą reklamę, która da pierwsze pozytywne wyniki po kilku godzinach po wprowadzeniu.

W tej grze będziesz mógł wypróbować setki modeli czołgów i samolotów i bycia wewnątrz szczegółowej kabiny, aby zanurzyć się w atmosferze bitwy.Spróbuj teraz- \u003e.

3. Reklama Teizana

Kolejne doskonałe narzędzie do przyciągania bardziej potencjalnych klientów. Reklama Teaser pojawia się w Internecie i sprawia, że \u200b\u200bużytkownicy zwracają uwagę. Taka reklama można zamówić na różnych popularnych witrynach, aby zwrócić uwagę na Twoją firmę.

4. Banery na portalach

Aby natychmiast przejść do grupy docelowej, zaleca się umieszczenie banerów reklamowych na różnych portalach. Jednocześnie konieczne jest odpowiedź na wybór witryny. Najlepiej wybrać portale, które odwiedzają żądaną kategorię potencjalnych klientów.

5. SA.

Ta metoda przewiduje płatność za określone działania użytkownika. Jeśli więc potencjalny klient poszedł do witryny i zostawił prośbę, warto za to zapłacić. Konieczne jest motywowanie klientów do pewnych działań metodą monetarną.

Jest to 5 sposobów na przyciągnięcie klientów, którzy powinni poznać każdy do osiągnięcia celu.

6. Grupa w sieciach społecznościowych

Dziś prawie każdy nowoczesny człowiek ma własną stronę w sieci społecznościowej. Dlatego warto użyć takiej niedrogiej i popularnej metody, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Wystarczy utworzyć grupę w sieci społecznościowej i wypełnić go przydatnymi i interesującymi informacjami dla określonej kategorii użytkowników.

7. Reklama w sieciach społecznościowych

8. Twórcy stron internetowych.

Jak wiesz, każda witryna musi być stale wirowa, zaktualizowana i promowana w Internecie. Właśnie właśnie zaangażowani są specjalni. Wystarczy skontaktować się z wyspecjalizowaną firmą, która zajmie się promocją stron witryny.

Ciekawy: 10 Niezwykłe sposoby motywacji personelu

9. Banner na stronie internetowej firmy

Strona musi być atrakcyjna dla każdego potencjalnego klienta. Dlatego zaleca się wypełnienie jasnych i atrakcyjnych banerów. Na przykład może to być zniżki lub korzystne oferty. Każdy użytkownik musi chciał kliknąć na baner.

10. Subskrypcja formalna

Na stronie musisz zaoferować każdemu użytkownikowi bezpłatną subskrypcję na kursy, konferencje lub seminaria. Może być również subskrybowany wiadomościami firmowymi, akcjami i rabatami.

11. Uchwyć stronę.

Możesz utworzyć stronę, która pomoże klientom dokonać zakupów lub wejść do transakcji. Może to być bezpłatne porady lub instrukcje. Konieczne jest porozmawiać o zaletach i korzystnych warunkach współpracy z firmą.

12. Kanał na YouTube

Dzisiaj YouTube cieszy się dużą popularnością w Internecie. Dlatego zaleca się utworzenie własnego kanału i wypełnić go wideo tematycznym. Mogą to być rolki wideo opowiadające o korzyściach produktów lub usług firmy.

13. Reklama na YouTube

14. Produkt Lokomotiv.

Przyciągnąć klientów, aby dokonać różnych promocji. Zaleca się, aby wybrać popularny produkt firmy i dokonać działania na przykład, na przykład, o tymczasowym ograniczeniu. Wszystko to może być pięknie wydawane na stronie jako jasny baner na pierwszej stronie.

15. Ulotki.

16. Przeprowadź loterię

Aby dowiedzieć się więcej o swoich potencjalnych nabywców, zaleca się zorganizowanie i wydawanie loterii. Aby wziąć udział w nim, klienci muszą wypełnić specjalne kwestionariusze. Pozwoli to firmie utworzyć bazę danych z przydatnymi informacjami o swoich klientach. W przyszłości pomoże to prawidłowo organizować kampanie reklamowe.

17. Prezent dla przyjaciela

Klienci mogą robić przyjemne prezenty. Jeśli klient dokonał drogiego zakupu, możesz dać mu certyfikat z rabatem dla przyjaciela lub zrobić kolejną przyjemną niespodziankę.

18. Programy partnerskie

Zaleca się szukać partnerów w różnych dziedzinach biznesu. Musisz współpracować z innymi firmami, główną rzeczą jest to, że nie są twoimi konkurentami. Programy partnerskie będą wymieniać stałych klientów, aw konsekwencji zwiększyć poziom zysku firmy.

19. Wysyłanie pocztowe.

Ten sposób narażenia nie jest bardzo prawdopodobnie kochać klientów. Uważają na listy z nieznanych firm. Jest jednak warto korzystać z listy mailingowej jako dodatkowego narzędzia efektu. Jednocześnie nazwa litery powinna natychmiast zainteresować każdego klienta, bez jej nawet otwarcia.

20. Kozopator.

Ta metoda wymaga dużej cierpliwości od właścicieli firm. Potrzebujesz dużo czasu, aby uzyskać pozytywny wynik. Istotą tej metody jest sprzedaż towarów po niższej cenie. Ostatecznie automatycznie zwiększa liczbę kupujących, co pozwala w pełni obejmować wszystkie koszty.

Skuteczne sposoby przyciągnięcia klientów powinni znać każdą firmę w celu zwiększenia poziomu zysku.

21. Produkt na kredyt

Aby przyciągnąć wszystkie kategorie potencjalnych klientów do oferowania kredytów i rat na najkorzystniejszych warunkach współpracy. Taka metoda pozwoli przyciągnąć nawet tych klientów, którzy nie mają wystarczającej ilości pieniędzy.

22. Infoproduct.

Zaleca się zapewnienie każdemu klientowi najbardziej kompletne informacje o produktach lub usługach. Klienci muszą zagwarantować wysokiej jakości i wykonanie operacyjne wszystkich zadań. Jeśli klienci są pewni otwartości i uczciwością firmy, będą chcieli nadal współpracować w przyszłości.

Ciekawy: 5 sposobów na zwiększenie sprzedaży

23. Wyczyść starych klientów

Każda firma musi mieć bazę danych wszystkich klientów. Gdy tylko nowe oferty, promocje lub zniżki powinny być zgłaszane każdemu klientowi. Warto też gratulując klientom wszystkiego najlepszego z okazji urodzin i innych wakacji.

24. Seminarium na żywo

Możesz zorganizować konferencję tematyczną lub salę seminarium. Jednocześnie musisz zaprosić odbiorców docelowych i oferować jej swoje produkty. W przypadku seminariów można zaprosić specjalistów, którzy mogą i wiedzą, jak preferować towary potencjalnych klientów.

25. Seminarium online

Jednocześnie seminaria można przeprowadzić przez Internet. Jest to ekonomiczna opcja, ponieważ nie musisz wypożyczyć pokoju. Ponadto klienci nie muszą również nigdzie iść, gdy mogą komunikować się z przedstawicielami firmy w wygodnym ustawieniu.

26. Sprzedaż

Praktycznie nie ma takiego kupującego, który nie kocha sprzedaży. Jednocześnie zaleca się przygotowanie klientów z wyprzedzeniem, aby wiedzieli, gdy odbędzie się sprzedaż Grandiose, a ważne informacje zostały poinformowane o swojej rodzinie i przyjaciołom.

Konieczne jest utrzymanie komunikacji z każdym klientem. Musisz więc poprosić ich o polecanie kilku znajomych, którzy byliby zainteresowani produktami lub usługami firmy. Ta metoda pozwala na zmniejszenie czasu i kosztów przyciągania nowych klientów.

28. Dealeristry.

Zaleca się rozszerzenie sfery swojej działalności i rozwijać działalność w innych regionach. W tym samym czasie nie jest konieczne otwieranie biur w innych miastach. Wystarczy szukać partnerów, którzy pomogą przyciągnąć nowych klientów.

29. Zimne połączenia

Inny skuteczny narzędzie do atrakcji klientów. Jednocześnie, tylko profesjonaliści, którzy wiedzą, jak rozmawiać z klientami, należy podjąć na tym zadaniu. Ostatecznie zimne połączenia muszą organizować spotkania z potencjalnymi klientami. To ich główne zadanie.

30. Loteria na wystawie kogoś innego

Musisz ustanowić relacje biznesowe z innymi firmami, które współpracują z kategorią klienta. Na różnych wystawach można zorganizować swoje akcje i loterie, wykazując wszystkie zalety produktów lub usług. Musisz użyć dowolnej dostępnej okazji, aby przyciągnąć uwagę odbiorców docelowej.

31. Udział na wystawie

32. Otwórz biuro przedstawicielskie

Musisz spróbować rozszerzyć swoją firmę, aby zakryć inne regiony, w których żyją potencjalni nabywcy. Aby to zrobić, zaleca się otwarcie przedstawicieli biur, aby każdy mógł dowiedzieć się więcej o produktach firmy.

33. Treść oparta na

Jak wspomniano powyżej, każda firma musi mieć bazę danych klientów. Jednocześnie stale potrzebujesz wspierać z nimi za pomocą poczty. Zaleca się wysłać ciekawe wideo, artykuły i inne przydatne informacje, które informują o nowych produktach, promocjach i zniżkach.

34. Uruchom Buzzbox.

Możesz użyć usługi Buzzbox. Wystarczy publikować interesujące informacje w formie tablicy lub wiadomości i po kilku dniach nie będzie wysyłany od klientów. Jednocześnie zaleca się powstawanie wiadomości do zaufania profesjonalistom, który ma doświadczenie w tej dziedzinie.

35. billboardy.

Skuteczna reklama zewnętrzna obejmuje billboardy. Jest to wspaniała i niedroga opcja przyciągania nowych klientów. Ludzie stale się spieszą gdzieś, stoją w kolejkach lub korkach i zwracają uwagę na różnorodne reklamy, które znajduje się po drodze.

36. filary.

Kolejny piękny widok reklamy zewnętrznej. Wśród zalet można przeznaczyć małe ogólne wymiary i mobilność. Filar można zainstalować w dowolnym miejscu na przykład, niedaleko wejścia do sklepu lub biura. Przyciągnie uwagę przechodniów.

Ciekawy: 20 sposobów na zarabianie pieniędzy

37. Artykuł w czasopiśmie

Jednocześnie musisz wybrać magazyn tematyczny, który jest popularny wśród pożądanej kategorii klientów. Następnie umieszczamy przydatne informacje w formie artykułu lub banera reklamowego.

38. Blok reklamowy.

Wszelkie okresowe publikacje umożliwia firmom publikowanie reklam na ich stronach. Dlatego wybieramy tylko edycję tematyczną i kupujemy miejsce na dostosowanie reklamy.

39. Reklama telewizyjna.

40. Running String.

Wariant budżetowy można przypisać linii bieżącej. Warto wybrać program lub film, który jest popularny wśród potencjalnych klientów.

Istnieje ponad 100 sposobów na przyciągnięcie klientów, ale wystarczy wiedzieć tylko najbardziej podstawowe i wydajne.

41. Radio Reklama

42. Mowa w radiu

Oprócz reklamy można również uzgodnić na mowę w wiadomościach lub programie tematycznym jako eksperta. Dość dobrym sposobem na opowiedzenie o wszystkich korzyściach z produktów i możliwości współpracy z firmą.

43. Tworzenie książki

Możesz samodzielnie lub przy pomocy specjalistów, napisz książkę specjalnie dla klientów. W książce można powiedzieć, jak to wszystko zaczęło, ponieważ firma została założona, o swoich założycielach i oczywiście o produktach. Książka może być przekazywana regularnym klientom i partnerom.

44. Płyta biuletynowa elektroniczna

Warto podkreślić doskonałą indeksowanie płyt ogłoszeń, więc warto ich użyć, aby przedstawić swoje produkty potencjalnym nabywcom. Ta metoda jest wykorzystywana przez większość wiodących firm, aby przyciągnąć klientów.

45. Reklama w centrach handlowych

Większość centrów handlowych oferuje swoje prezentacje reklamy. Obejmują tu również minibusy i inne pojazdy. Dlatego musisz szukać wszystkich dostępnych obszarów do umieszczania reklamy.

46. \u200b\u200bMowa na konferencji

Trzeba śledzić firmy, które prowadzą różne konferencje. Zaleca się uczestnictwo we wszystkich możliwych wydarzeniach jako gościa. Jest to doskonała okazja do rozmowy z widownią docelową i opowiedzieć o swoich produktach.

47. Skrypty dla menedżerów

Pamiętaj, aby utworzyć oddzielny skrypt dla każdej linii zachowania klienta w taki czy inny sposób. Konieczne jest wypracowanie wszystkich możliwych przypadków zachowania klientów. Zalecana jest również sprzedaż do podzielenia się na kilka etapów i rozważ wszystkie możliwe scenariusze do rozwijania wydarzeń.

48. Wersja testowa produktu

Możesz zaoferować produkty testowe partnerów do wdrożenia. Na przykład w sklepie kwiatowym można również umieścić produkty pamiątkowe lub miękkie zabawki. Musisz szukać nowych kanałów sprzedaży i nawiązać połączenia biznesowe.

49. System motywacji pracownika

Bezpośrednio od pracowników zależy od poziomu zysku firmy. Jeśli ludzie chcą pracować, pozwolą firmie szybciej i bardziej wydajne do opracowania firmy. Dlatego musisz zachęcić pracowników do pracy. Oczywiście jaka jest najlepsza metoda monetarna motywacji. Mogą to być nagroda, konkurencja na nagrodę pieniężną.

Sposoby przyciągnięcia klientów: określają grupę docelową

Dokładna definicja grupy docelowej jest 50% sukcesu zimnego wezwania menedżera. W celu kontaktu z prawymi ludźmi i zidentyfikować ich potrzeby, wykonaj portret swojej grupy docelowej.

Mówimy o dwóch narzędziach: analiza ABCXYZ i analiza RFM bieżącej bazy w celu znalezienia portretu odbiorców docelowej.

Analiza ABCXYZ.

Analiza ABCXYZ bada bieżącą bazę 2 cięć: kontrahenta i produkt. Każdy z tych podmiotów stosuje 2 kryteria: objętość i regularność zakupów. W rezultacie utworzono 9 grup, z których 4 są ukierunkowane, z 1 Możesz pracować pod względem poprawy jakości produktu lub zwiększenia lojalności, a pozostałe 4, aby odrzucić, jak niewłaściwe od punktu biznesowego.

Analiza RFM.

Analiza RFM również bada również nabywców stałych i "znikłych" w kilku kryteriach: recency - wynik transakcji, częstotliwości - liczba transakcji, monetarna - spędzona kwota. W ten sposób obecna baza lojalnościowa jest segmenty.

Podejście naukowe sugeruje pewien plan działania, który doprowadzi do tworzenia całego programu ze sposobami przyciągnięcia klientów.

• Badanie bieżącej bazy danych przy użyciu analizy ABC XYZ lub RFM
• Opis portretu odbiorców docelowej
• Segmentacja docelowych nabywców / klientów w macierzach asortymentowych wewnątrz wielowymiarowego systemu, który odzwierciedla: ich dochód (B2C) lub zakres działalności (B2B), czynniki wpływające na wybór, wiek (dla B2C) lub wielkości biznesowej (B2B), geografia , Zakres cenowy itp.

Jeśli tak dotąd takie "dokładne" narzędzia nie są dostępne, po prostu działaj w logicznie, praktyczny sposób. Druga metoda jest zbudowana zgodnie z następującą zasadą: zabierz wszystkich klientów firmy i upuść "złe". Oznacza to, że kontrahentami, które reagują na firmę negatywnie, uczynić zamówienia rzadko i dla małych ilości, płacić z opóźnieniem itp. Jest to droższe w interakcji z nimi - praca z nimi nie przynosi zysku, bez przyjemności.

Sposoby przyciągnięcia klientów: analizujemy charakter popytu

Sposoby przyciągnięcia klientów: szukamy punktu kontaktu

Sposoby przyciągnięcia klientów: intrygujące interesujące treści

Sposoby przyciągnięcia klientów: Używamy Instagram

Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie klientów niedawno stało się Instagramem. Ta sieć społecznościowa pozwala nam zbierać Lidę z różnych segmentów docelowych. Dlatego na pewno odpowiednie dla Twojej firmy. Słynny marketer internetowy Maria Salodar dał kilka wskazówek na temat zarządzania kontem na Instagramie.

1. Nie ścigaj za superkolem subskrybentów. Nie potrzebujesz wszystkiego z rzędu. Najważniejszą rzeczą jest jakość ołowiu, który jest określony przez zainteresowanie produktem i wypłacalnością.

2. Rozpoczęcie stanowisk księgowych, które mają orientację zawodową, biorąc pod uwagę potrzebę spersonalizowania konta. W każdym razie, jeśli oczywiście chcesz osiągnąć wybitne wyniki, będziesz musiał "zapalić" swojej osobowości. Ludzie są bardziej skłonni zaufać danej osoby niż firma bez twarzy. Zaufanie - podstawa lojalności, która prowadzi do sprzedaży.

3. Pamiętaj, aby użyć współpracy. Mówimy o awansie na innych kontach. Czasami musi za to zapłacić, ale wynik jest tego wart.

Sposoby przyciągnięcia klientów: analizuj lejek sprzedaży

Widok, że wystarczy zwiększyć liczbę zimnych połączeń dziennie dla wzrostu przychodów Spółki dziennie, niezgodne z całego prawa. Po kolorze zimnym pracownik działu sprzedaży nadal musi przedstawić produkt, aby dokonać oferty handlowej, kontraktu itp. Umowa może pędzić na dowolnym etapie, więc ważne jest, aby wzrost ruchu w celu przeanalizowania pośrednich działań menedżerów i dostosowuje je na każdym etapie.

Metody przyciągania klientów: Zarządzaj leżenem marketingowym

W celu stworzenia nowego klienta w firmie po zastosowaniu powyższych metod, po dokonaniu transakcji, ważne jest, aby wziąć kilka kolejnych działań:

• Organizować prostytutki;
• Umieścić na służbę;
• Tworzyć lojalność klientów.

Pamiętaj, że po dokonaniu płatności interakcja z klientem nie kończy się.

Przekonać, aby zmienić harmonogram pracy, aby otworzyć godzinę wcześniej - o 8 rano, a nie w 9;

Substytut, którzy są prawdziwymi kupującymi.

Pierwszy, ostatecznie pozwolono zwiększyć przychody. Ale to nie stało się tak, gdyby druga i trzecia nie nastąpiłaby. Biorąc pod uwagę, że o 8 rano otworzył się tylko jeden zakończony departament żywności, a nie cały sklep, możliwe było zoptymalizowanie kosztów i prowadzenia rentowności.

Ponadto na początku były trudności z wypłacalnością nowego ruchu. Rodzice po prostu nie dali dzieciom pieniędzy, obawiając się, że zostaną spędzone na nie najlepszych produktach. Problem z gotówką został rozwiązywany dramatycznie. Sklep oferował rodziców do zdobywania kuponów, które dzieci wymieniali na zdrowe śniadania.

"Marketing jest pustym czasem czasu i pieniędzy, jeśli zamierzasz zaoferować klientom produkt lub usługę niskiej jakości. Ponieważ w tym przypadku, tym lepszy będzie twój marketing, tym większa liczba osób uczy się, że sprzedasz śmieci, tym szybciej się wydarzy - a tym szybsza Twoja firma pójdzie dalej ... "
Jay Konrad Levinson., Założyciel założyciela marketingu Partizan

Magia i marketing lub problem 90% firm

W biznesie jest słynne powiedzenie:

Brak klientów - Brak sprzedaży, brak sprzedaży - Brak biznesu, bez systemu atrakcji klientów - nie ma samych klientów. Okrąg zamknięty.

Dlaczego to się dzieje?

Istnieje wiele powodów i czynników, ale połóżmy 5 kluczowych źródeł awarii:

• Niska jakość produktów i usług
• Brak jasnego systemu przyciągania i posiadania klientów.
• Neon Zrozumienie Twoich odbiorców docelowych, jego potrzeb i motywów
• Brak pozycjonowania i różnicowania od konkurentów
• Brak kontroli nad skutecznością stosowania budżetu marketingowego.

Jak większość przedsiębiorców traktuje marketing?

Zobaczmy, ponieważ większość przedsiębiorców odnosi się do marketingu.

Taki biznesmeni są przekonani, że osiągną wszystkie i bez marketingu. Wierzą w geniusz swojego pomysłu. Często te przekonania te zapobiegają odbudowie i ich działalności. Dlaczego ci przedsiębiorcy nie wierzą w marketing?

Wszystko jest proste, nie rozumieją, co markiter powinien zrobić w swojej firmie:

• Przyciąganie klientów?
• Dlaczego, jeśli może to być "wiszące" na menedżerach sprzedaży.
• Trzymanie klientów?
• Dlaczego, jeśli zostawisz stare, znajdziemy nowe.

Ale kiedy to podejście przynosi spółkę do kryzysu, gdy wolumen sprzedaży i zyski zaczynają nurkować dramatycznie, ci przedsiębiorcy zaczynają szukać wszelkich możliwych sposobów na utrzymanie swojej działalności w drodze. I przejdź do drugiej kategorii.

2. Przedsiębiorcy drugiej kategorii już rozumieją, że marketing ma kluczowe znaczenie dla ich organizacji.

Musi być integralną i niezbędną częścią żywego organizmu. Ale jest jeden uderzający fakt: jak tylko biznesmeni z tej kategorii zaczną angażować się w marketing, spodziewają się od niego magii. Każdy grosz, zainwestowany w marketing, powinien natychmiast przynieść miliony, a klienci są zatłoczone przy drzwiach wejściowych biura.

Przedsiębiorcy tej grupy spojrzeli na marketing jako magię. Pamiętajcie mitów o magicznych pigułkach?

Również w swojej opinii marketing, należy natychmiast rozwiązać wszystkie istniejące problemy organizacji. Przedsiębiorcy zaczynają chwycić na dowolne narzędzia: wprowadzić jeden narzędzie na kawałki, a następnie inny. Utrata pieniędzy, są rozczarowani marketingiem i powrócą do pierwszej kategorii - przedsiębiorcy, którzy wierzą, że mogą to zrobić bez marketingu.

Dlaczego to się dzieje?

Mam jedną odpowiedź - marketing musi być systemowy i planowany. Może być porównywany z zajęciami sportowymi. Jeśli masz nadwagę, a kiedyś poszedłeś na siłownię, gdy zrobili jog i spieniali w basenie i czekając na efekt - nie będzie. Nadmiar wagi jest czyszczony przez codzienne złożone sporty.

Podobnie musisz traktować marketing.

Co ważne jest, aby wiedzieć o marketingu. 10 przykazań

Aby nie uzupełniać rzędów żalu przedsiębiorców, których rozmawialiśmy powyżej, powinieneś znać i pamiętać 10 kluczowych przykazań marketingu:

1. Marketing powinien być! Jeśli nie jesteś zaangażowany w marketing, prędzej czy później konkurenci zjedzą Cię. To tylko kwestia czasu!
2. Marketing musi być regularnie zaangażowany W przeciwnym razie nigdy nie możesz przedstawić nieprzerwanego strumienia nowych klientów.
3. Musisz poradzić sobie z pozycjonowaniem firmy, jak również pozycjonowanie swoich produktów i usług. W przeciwnym razie kupujący nie zobaczą podstawowych różnic od konkurentów i wybrać najkorzystniejszą ofertę za cenę. Ale wybór może nie być na twoją korzyść.
4. Musisz regularnie angażować się w punkty kontaktowe i skupić się na klienta, Powodować pozytywne uczucia od kupującego. W przeciwnym razie skuteczność wszystkich kampanii marketingowych może iść na nie.
5. Musisz zachować retencję klienta. W końcu koszt przyciągania nowego klienta będzie kosztować co najmniej 5 razy droższe. Tak, i sprzedaj stary klient jest znacznie łatwiejszy, ponieważ jest już znany z tobą.
6. Musisz regularnie pracować nad poprawą jakości produktów i usług! Żaden marketing nie będzie mógł zapisać produktów i usług niskiej jakości!
7. Musisz poznać swojego kupującego: jego poziom dochodów, nawyków, motywów na zakupy. W przeciwnym razie wszystkie kampanie marketingowe mogą latać obok grupy docelowej.
8. Należy mierzyć marketing. W przeciwnym razie ryzyko staje się zwolennikiem John Vanameaker (ten facet, który powiedział, że wiedział dokładnie, że połowa jego budżetu marketingowego leci do rury).
9. Nie zawsze jest wart zaufania do badań marketingowych. Są potrzebne, ale ich wyniki nie powinny wycofać dźwięku. I poniżej zrozumiesz dlaczego.
10. Marketing bez budżetu nie wydarzy się! I udowodnię to teraz: Czy wiesz, ile minut jest twój czas? A teraz licz, ile minut czytasz już książkę? Pomnóż liczbę minut spędzonych na kosztach i uzyskanie budżetu inwestycji w marketing! Cała tajemnica marketingu jest następująca: Im więcej inwestujesz w skuteczne kanały marketingowe, większy zysk dostaje!

Wydrukuj i powiesić tę listę w widocznym miejscu, aby zawsze wycisnąć maksimum marketingu.

A teraz, zanim przejdziemy do budowania systemu przyciągania klientów, będziemy trwać bardziej szczegółowo na niektórych przykazań, które mogą być nieznane lub spowodować oszołomienie.

Głównym zadaniem pozycjonowania

Co jest pozycjonowanie?

Istnieje wiele wersji pozycjonowania, ale autor tej koncepcji był słynny Jack Crow. Kolejnym 30 lat temu stwierdził: "Marketing nie będzie skuteczny bez pozycjonowania". Jack powiedział, że pozycjonowanie jest tym, jak kupujący postrzegają pewną markę i kojarzyć go z pewnymi właściwościami.

Aby ułatwić poradzić sobie z pozycjonowaniem, jest to proste ćwiczenie. Proszę, proszę, kilka marek pasty do zębów i jakie są z tobą związane?

Colgate - Wybielanie zębów, Blend-A-Med - Ochrona przed próchnicą.

Czy są jakieś opcje? Pozostałe znaki towarowe należą do ciebie w tej samej kategorii - "to samo". To znaczy, nie rozumiesz różnic między nimi. W tym samym czasie Colgate i Blend-A-Med są już poświęcone w twoim umyśle.

Dlatego tak ważne jest różnicowanie od konkurentów. Ale nawet ważniejsze, że te różnice rozumieją twoich klientów. Ponadto zrealizowaliśmy, jakie korzyści są te różnice. To jest główne zadanie pozycjonowania!

Co to jest "punkty kontaktowe". Słowo igor manna.

Marketing ma koncepcję jako "punkty kontaktu). Oznacza to wszystkie sposoby, możliwości i odmiany kontaktowania klientów i potencjalnych nabywców z firmą. Do Ciebie jako menedżer marketingowy musisz znać wszystkie istniejące i potencjalne punkty kontaktowe. Utwórz ich listę, a następnie daj jak najlepiej być przyjemnym, operacyjnym i profesjonalnym.

To jest bardzo ważne. Podczas takich kontaktów potencjalny klient decyduje, czy będzie działać z Tobą dalej, czy nie. Jakiś rodzaj, jest to moment prawdy. Ale to się nie kończy. Dla twojego klienta wartość punktów kontaktowych również nie osłabia się również.

Firmy zawsze mają możliwość porównania, a jeśli konkurenci z klientami zostali zbudowani lepiej, z innymi rzeczami, które są równe, może dać im preferencję. Twoje punkty kontaktowe mogą być najbardziej zróżnicowane. Najprostszym sposobem na obliczenie ich jest psychicznie wyobrazić sobie ścieżkę potencjalnego klienta do Twojej firmy, a także algorytm do dalszej interakcji z Tobą:

• Twoje businesscuts.
• Twoja broszura
• Strona internetowa Twojej firmy
• Szyld w pobliżu Twojego biura
• Rejestracja Twojego biura
• WC
• Twoje negocjacje
• Prezentacje, które tworzą menedżerowie sprzedaży
• Wygląd i styl komunikacji menedżerów sprzedaży
• Jak twoja sekretarz reaguje na połączenia przychodzące
• Czy zasugerowałeś napoje
• Zadbali o to, czy klient był co robić, gdyby musiał czekać (lepiej, jeśli tak się nie stanie, ale to się dzieje)
• Jak szybko połączenie jest przekierowane przez pracownika, z którym chce porozmawiać z klientem

Lista może być nieskończona. Więc nie zejdziesz do swoich rąk, wykonaj pierwszą listę tylko na 10 pozycji. Oznacz 10 najważniejszych punktów kontaktowych. Możesz uruchomić listę. Teraz zacznij się z nimi. Popraw każdą pozycję z tej listy. Spróbuj wytworzyć najlepsze wrażenie, kontaktując się z klientem.

Tak więc podczas pracy na korzyść, dealer Knicica Corporation - zwróciliśmy szczególną uwagę na pierwszą wizytę w potencjalnych klientach w naszym biurze. Ich ścieżka przeszła przez nasz sklep korporacyjny (a klient mógł sobie wyobrazić, jak będzie wyglądał jego sklep). Przekazując dość ponurym korytarzem budynku, w którym wynajęliśmy pokój, klient dostał się do absolutnie zachodniej biura, jasny i wyposażony w najnowszą technologię ze wszystkimi swoimi atrybutami: gigantycznego telewizji "Panasonic", a także w krótkie czekanie, możesz obejrzeć film; Japońskie drzewo bonsai; Liczba zegarów ściennych pokazujących czas w Moskwie, Finlandia (lokalizacja naszego magazynu) i Japonii (Biuro Konika); Herbata Kawa; Sekretarze przyjaciół itp.

Naszym zadaniem było wizytę w biurze z przyjemną procedurą, a wydaje mi się, że było dla nas idealne. Było to bardzo pozytywnie dotknięte pragnieniem potencjalnych klientów do pracy z nami. Później, kiedy przeniósł się do pracy w Lucent Technologies, w szczególności spędziliśmy w szczególności brainstorming z udziałem sekretarza wjazdu o nazwie "Teatr zaczyna się od wieszaków, firma zaczyna się od recepcji".

Zastanawialiśmy się: "Jak zrobić pozytywne wrażenie na klientach, którzy przychodzą do nas? Jak uczynić swoje możliwe oczekiwania w recepcji najbardziej przyjemnej? ". Czy uważasz, ile sugestii zostało złożonych? Nieco mniej niż dwadzieścia.

Około połowa przyjęliśmy i wdrożyliśmy natychmiast. Inni stali się rzeczywistością później. Przyjemny efekt uboczny tego burzy mózgów było to, że prawdopodobnie poprosiliśmy po raz pierwszy nasze sekretarze, jak poprawić pracę w ich dziedzinie działalności. Konieczne było widzieć, jaką przyjemność mówili o swoich działaniach i jak można to zrobić lepiej. (Przy okazji, wkrótce po tym ataku oba sekretarze przełączyły się na pracę na stanowisku menedżerów).

Spróbuj też zrobić, a ty. Wybierz listę "punktów kontaktowych". Urządzenie brainstorming z pracownikami bezpośrednio zaangażowanymi w te miejsca. Wiesz, co i od kogo pierwsze wrażenie klienta o firmie zależy od. Istnieje przyszły sukces organizacji, a jego pracownicy pracują tam bardzo ważne. Firma z pierwszego kontaktu jest niezmiennie stworzyć lepszy pomysł samego siebie. Nie będzie miała drugą okazję do pierwszego wrażenia. I składa się z małych rzeczy.

Wszystko, co przynajmniej w jakiś sposób dotyczy klienta - marketingu. To jest twoja praca.

Uwolnij się z błędu lub dlaczego nie powinieneś ufać badaniom marketingowym

Teraz musisz poprawnie zrozumieć mnie: nie jestem przeciwnikiem badań marketingowych. Badania są ważne, ale Pan przemawia do ciebie w Agencji Marketingowej.

Po pierwsze, Jest mało prawdopodobne, że Twoja firma ma taki budżet. Ale nawet jeśli ma, możesz zainwestować te pieniądze w znacznie bardziej wydajne kanały marketingowe.

Po drugie, Badania marketingowe nie zawsze dają niezawodne dane.

Chcesz się upewnić? Oto historie o 5 znanych marek, na których badania marketingowe umieszczają krzyż: Sony Walkman

Kiedy gracz przenośny Sony Walkman został wydany w 1979 roku - była to prawdziwa rewolucja. Do tego czasu nikt nawet nie pomyślał, że osoba może nosić ulubioną muzykę wszędzie. Badania marketingowe i pokazały, że ludzie "nie chcą nosić nagrywarki taśmy wszędzie". Bądź taki, jak może, Sony nie zwrócił uwagi na ten fakt. I poprawnie wykonane.

Gracz Sony Walkman nie tylko przyniósł światową sławę japońskiej korporacji, ale także stworzył nową kategorię towarów - przenośnych graczy muzycznych. Konieczne jest, aby jego sprzedaż utrzymywała się na wysokim poziomie kilka dekad. Problemy Spółki pojawiły się na początku XXI wieku, kiedy japoński uporczywie ignorowali odtwarzacze MP-3 i przełączają się na format cyfrowy. Na to i zapłacone. Dziś świat światowy na rynku przenośnych graczy jest jabłko z odtwarzaczami iPodami.

Fotokopiarka.

Dziś fotokony są integralną częścią naszego życia. Nazwa ta stała się nominowana, persifikując nie tylko produkt jednej konkretnej firmy, ale także całej kategorii towarów. Jednak pod koniec lat 40. badania przeprowadzone wówczas przez haloid (tak zwykł nazywa się Xerox) wykazała, że \u200b\u200btakie urządzenie kopiujące nie wymaga społeczeństwa. Jest zbyt drogie i niewygodne.

Jest dobrze, że w zarządzaniu spółką w tym czasie usiadły dość inteligentnych ludzi i nie poszli na badania. W rezultacie w 1949 r. Pierwszy Xerox przyszedł na rynek. Cóż, sukces komercyjny tego produktu był tak wielki, że firma została następnie przemianowana. Xerox w latach 80. stał się jednym z najbardziej innowacyjnych firm amerykańskich. Jej świat jest zobowiązany nie tylko przez fotokony, ale także z takimi koncepcjami, jak interfejs okna graficznego użytkownika i myszy komputerowej (do pewnego stopnia).

Starbucks.

Howard Schulz jest naprawdę dzielnym facetem. Kiedy właśnie rozpoczął działalność, większość badaczy w jednym głosie powiedziała: "Pokaż mi osobę, która jest gotowa zapłacić za 3 dolary za filiżankę kawy?". A Schulz pokazał miliony Amerykanów. A następnie na mieszkańców innych krajów.

Starbucks sprzedaje daleko od najlepszej kawy. Nie można porównać z najlepszymi kawiarniami Włoch. Ale niewątpliwie sukces firmy wyjaśniono w tej atmosferze, że każda kawiarnia niesie. Schulz zauważył, że chce Starbucks, aby stać się trzecim miejscem między domem a pracą. I udało mu się zrozumieć jego sen dzięki oszałamiającej atmosferze. Ale dobra jakość kawy, która, choć nie jest najlepsza, jest lepsza od wszystkich średnich podobnych produktów w większości krajów świata.

Dzwon.

Pod koniec XIX wieku, Alexander Bell i partnerzy przeznaczone do sprzedaży patentu Western Union do nowego wynalazku - telefon. To wydarzenie weszło do historii działalności jako największy błąd.

W tym czasie Western Union był liderem na rynku telegraficznym. Oczywiście postęp nie stanął na miejscu i potrzebowali jakoś wzmocnić swoją pozycję. Może wydawać się z punktu widzenia logiki, ale firma tak nie myśleli. Kiedy Bell i Comrades przedstawili swój wynalazek w Wu, zostały one rozumiane przez wielkie rozczarowanie. Badania Wu wykazały, że takie urządzenie, w którym telefon nie ma przyszłości. Dlaczego jest to konieczne, jeśli jest telegraf? A kto może przyjść na myśl, rozmawiając z kimś przez telefon? Tak więc w Western Union odmówił firmy, która w przyszłości rodzi zabójcę telegraf prawie zniszczył całą firmę firmy.

Prawda, że \u200b\u200blegenda mówi, że WU nie prowadził żadnych badań. Zarząd Spółki nie podoba mi się pomysł telefonu. Może masz rację. Teraz są zaangażowani w przenoszenie pieniędzy i tylko przypominają świat o ich dawnej świetności.

iPod.

Słynny Apple iPod nie powinien się również urodzić, jeśli firma ufa wyniki badań marketingowych. I odebrali, że społeczeństwo nie potrzebuje gracza z dysku twardym. Ludzie nie muszą nosić tak wielu kompozycji muzycznych z nimi. Badania czytają, ale Steve Jobs pomyślał inaczej. I w którym już miał rację, dzięki swojej wizji.

Dzisiaj iPod jest najpopularniejszym odtwarzaczem MP3, zajmującym się ponad 60% rynku. Nie uważa, że \u200b\u200bApple ma dość popularny produkt towarzyszący - sklep muzyczny online iTunes Store.

Te 5 przykładów udowodniają ponownie, że badania powinny być jedynie źródłem informacyjnym, ale nie kluczowym czynnikiem wpływającym na podejmowanie decyzji. Tylko testowanie produktu może wykazać, czy nie będzie dla niego popyt, albo nie ma przyszłości!

Kiedy powinienem zaplanować marketing?

W planowaniu marketingu znajdują się 2 odpowiednie chwile: wczoraj i teraz.

Naturalnie, wczoraj nie możemy już wrócić, ale możemy łatwo wykorzystać do planowania dzisiaj. Wiele firm odroczy planowanie na koniec roku. Wielu czeka na rozpoczęcie nowego roku planować. W tym istnieje ich błąd. Planowanie marketingu powinno być zawsze angażowane. I lepiej niż teraz, bo nie będzie.

Dlatego teraz znajdziesz 1 zadanie. Teraz odpowiemy na 16 pytań, które pomogą bardziej kompetentnie zaplanować marketing firmy.

1. Jakie wydarzenia marketingowe odnoszą sukcesy w ciągu ostatniego roku?
   Wskazać tylko te wydarzenia, których efekt był oczywisty i nie kwestionował.
2. Jakie wydarzenia marketingowe w ubiegłym roku mają częściowy sukces?
   W tej kolumnie można określić zapasy i wydarzenia, które nie spadły w odpowiedzi na pierwsze pytanie.
3. Jakie wydarzenia marketingowe nie dokonały właściwego efektu lub w ogóle nie miały wpływu?
   Tutaj powinien pojawić się awarie marketingowe w zeszłym roku.
4. Czy są jakieś oczywiste powody, dla których niektóre działania (patrz odpowiedzi na pierwsze pytanie) były udane, podczas gdy inne (patrz odpowiedzi na trzecie pytanie) - Nie?
   Nawet jeśli możesz dać szybką odpowiedź na to pytanie, pamiętaj, aby wrócić do niego później i pomyśl o tym, czego tego nie zrobiłeś, a nie kontrahenta.
5. Podaj definicję swoich obecnych rynków docelowych / niszów.
6. Czy posiadasz klientów, z którymi pracowałeś w zeszłym roku do obecnych rynków docelowych / niszach?
7. Określ rynki / nisze, dla których planujesz wyjść w nadchodzącym roku, zgodnie z następującymi znakami:
   • Geografia
   • Grupy docelowej
   • Poziom przychodów klientów
8. Określ korzyści marketingowe w następujących kryteriach:
   • Twoje pozycjonowanie
   • Twój UTP.
   • Korzyści z klientów ze współpracy z tobą
   • Jak motywować klientów do działania
9. Które z tych składników należy wzmocnić, udoskonalić, wyjaśnić?
10. Co nowego robisz w swoich korzyściach marketingowych w przyszłym roku?
11. Jakie kanały i oznacza, że \u200b\u200bużyjesz raportu raportu marketingowego w przyszłym roku?
    Rozważ skuteczność kanałów i funduszy wykorzystywanych w zeszłym roku, a także specyfikę rynków docelowych. Określ żądaną ilość. Później dostosujesz go zgodnie z budżetem reklamowym.
12. Jakie kanały i środki, które już zostały użyte, używasz ponownie?
13. Jakie nowe kanały i środki zgłaszania wiadomości marketingowej wybierzesz w Nowy Rok?
14. Jaka jest częstotliwość korzystania z każdego kanału i środków, a także częstotliwość powtórzenia kampanii reklamowych?
15. Jaki jest budżet reklamowy na następny rok (biorąc pod uwagę wybrane kanały i środki, a także częstotliwość kampanii)?
16. Przeanalizuj całkowitą wydatkowanie na wydarzenia marketingowe i częstotliwość ich gospodarstwa, podejmują odpowiednie zmiany do wyboru kanałów reklamowych i funduszy.

Teraz wszystko jest gotowe!

Korzystając z otrzymanych odpowiedzi, możemy bezpiecznie przełączać się na budowę systemu przenośnika przyciągania i posiadania klientów.

Po drodze lub 7 kluczy do masowej atrakcji klientów

Każda firma rozpoczyna się od układu planu. Zaplanuj przyciągnięcie nowych klientów i utrzymywać relacje z istniejącymi nabywcami. Plan rozwoju firmy i debugowania procesów biznesowych.

Przed rozpoczęciem działalności ważne jest, aby wiedzieć, ile sprzedaży jest potrzebne przez firmę w celu opracowania i przyniesie oczekiwanego dochodu właścicielowi. Jest to zdecydowanie musisz wiedzieć, ile potencjalnych klientów muszą mieć swoją firmę. Dowiedz się, że ta ilość nie jest tak trudna - przyjrzymy się szczegółowym mechanizmem, jak ustalić, ile potencjalnych klientów naprawdę potrzebujesz.

Musimy również wiedzieć, kto nasi kupujący, co mają życzenia i potrzeby. Jakie problemy będą mogły rozwiązać nasz produkt i jak pomoże naszym klientem. Jednym z śmiertelnych błędów nowicjuszy lub firm, które znajdują się na rynku nowy produkt / usługę, jest próba bycia "wszystkim dla wszystkich". Nie znając kupującego, firmy wydają dużo pieniędzy na nieskuteczną reklamę. A klienci nie pojawiają się. Konsekwencje tego już wiesz.

Następnym krokiem jest rozwój "wyjątkowej" oferty handlowej. Specjalnie podkreślam "wyjątkowy". Jeśli klienci nie rozumieją korzyści z twoich sugestii i różnic z propozycji konkurentów, zaczynają szukać najtańszych rozwiązań. Często ich wybór nie będzie na twojej korzyść.

Po tych krokach pojawia się następujący dylemat przed firmami: jak dotrzeć do kupującego?

Kupujący jest absolutnie nieważny ", że Twoja firma była na rynku od 15 lat" lub ", że jesteś bardzo zadowolony z oferowania współpracy". Klient jest ważny, jak zdecydujesz się na problem lub jak mu pomóc. Ale aby klientowi rozpoznał to, musi najpierw przeczytać Twoją ofertę handlową. Powinien gołączyć kupującego i powodując go natychmiast kupić.

Gdy tylko sprzedażna oferta handlowa zostanie napisana, firma musi skompilować plan kampanii marketingowej. W końcu nie masz milionów ryzyka i cieszyć się drogą reklamą w telewizji? Lub wykupić bloki reklamowe w mediach (chociaż istnieją metody, jak korzystać z mediów, aby reklamować produkty za darmo. Porozmawiamy o tym następnym)?

Musisz wybrać najmniej kosztownych kanałów atrakcji klientów i przetestować skuteczność każdego z nich. Najważniejszą rzeczą jest użycie wszystkich kanałów i pomiaru, jak bardzo jest atrakcją klienta na tym kanale i ilu klientów przychodzi do ciebie. Wtedy twoja reklama będzie najbardziej wydajna.

Ostatecznym zadaniem jest odbieranie kontaktów potencjalnych klientów. Wielu klientów nie kupi Twoje produkty od razu. Ale w przyszłości może pojawić się taka potrzeba. Dlatego ciągle musisz mieć kontakt ze swoimi klientami. Co więcej, Twoi klienci mogą zapewnić cenną poradę na temat poprawy i rozwijania Twojej firmy. A także prowadzić do Ciebie nowych i nowych klientów, a polecam Ci znajomości.

Rozważmy wszystko w porządku.

Wszystko zaczyna się od planu

1 Kluczem jest plan tworzenia podstawy klienta. Większość firm nie doceniają i pominąć na tym etapie. Chociaż on jest, jak mówią: "Rozpoczął się cały początek".

Przed uruchomieniem nowego produktu firma musi wyraźnie wiedzieć, ile obiecujących klientów konieczne jest rozwijanie. Za chwilę liczba ta jest głównym wytycznym dla skutecznego planowania kampanii marketingowych. Oblicz to nie jest tak ciężko, jak sobie wyobrażasz. Przede wszystkim musisz przewidzieć współczynnik konwersji. Jest to liczba klientów, że Twój produkt kupi.

Na przykład, na początkowym etapie wyjścia nowego produktu, można przewidzieć, że tylko 5 osób na 100 (lub każdego Twentieth Kupującego) kupi Twój produkt. Oznacza to, że twoja konwersja wynosi 5%. Następnie przewidujesz średnią kwotę zakupu, jest średnio kwota, że \u200b\u200bśrednio opuszcza klienta na 1 zakup. Na przykład kwota ta wynosi 1000 USD. Kolejnym krokiem jest sporządzenie rocznego planu sprzedaży. Musisz umieścić sobie cele, które chcesz osiągnąć.

Cele powinny zapewnić oczekiwane zyski i dają możliwość inwestowania w rozwój biznesu. Jeśli roczny plan sprzedaży wyniesie 360 \u200b\u200b000 USD, wówczas plan miesięczny wyniesie 30 000 USD. Teraz znamy Twoje zaplanowane wskaźniki:

• konwersja - 5%
• Twój miesięczny plan sprzedaży - 30 000 USD
• Środkowy czek - 1000 $

Co nam dają te wskaźniki?

Po drugie, możemy łatwo przewidzieć, ile obiecujących klientów potrzebujemy miesięcznie. W naszym przypadku jest 600 obiecujących klientów (liczba transakcji i * współczynnik konwersji).

Oznacza to, że w dniu, w którym musimy przyciągnąć 29 obiecujących klientów (na podstawie faktu, że liczba dni roboczych w miesiącu wynosi 21), a rok - 7200 obiecujących klientów. Teraz wiesz, co musisz nawigować. Chcę zauważyć, że liczba niezbędnych obiecujących klientów może być znacznie zmniejszona, jeśli pracujesz nad poprawą konwersji i średnią kwotę zakupu.

Portret klienta

2 Klucz to kompilacja portretu klienta. Aby to zrobić, nie musisz być artystą. Ważne jest, aby wiedzieć, że nieporozumienie twojej grupy docelowej jest jednym z brutalnych błędów marketingu.

Spójrzmy na to dlaczego.

Jak wielu przedsiębiorców działa?

Ich zasada jest "z głową nago".

Oznacza to, że najpierw produkujemy produkty lub uruchomić usługę, a tylko zaczynają myśleć, kto kupi. I w celu uzyskania prawdopodobnych, takich firm produkują uniwersalne produkty cudów "100 w 1", obliczone na wszystkich. Ale niemożliwe jest być "wszystkim dla wszystkich". Jest taki rower, który w biurze firmy Procter & Gamble na ścianach wiszących zdjęć wiszących typowych firm produkujących produkt kupujących z krótkim opisem każdego "Jane Smith, 35-letnie, wykształcenie średnie, trzy dzieci przedszkola. Robi zakupy w Wal-Mart i uwielbia oglądać Winfrey's Emonyces Show.

Jeśli tak duże korporacje są zaangażowane w analizę ich kupującego, dlaczego nie powinna tego robić? Aby zidentyfikować odbiorców docelowych, należy poprawnie zdefiniować pragnienia, potrzeby, doświadczenie życiowe i problemy naszych klientów. Twoje towary i usługi powinny być bardziej "niezbędne" rozwiązanie, które pomogą klientom osiągnąć pożądany. Dzięki takim produktom lub usługom kwestia przyciągania klientów nie staną się na porządku obrad.

Spirit Rosser Rivza.

3 Klucz - wyjątkowa oferta handlowa. 50 lat temu słynny amerykański reklamodawca Ross RIVZ napisał książkę "rzeczywistość w reklamie". Następnie jego książka dokonała zamachu w marketingu i reklamie. Ale jego koncepcja o potrzebie unikalnej propozycji handlowej jest istotna i nadal.

Sędzia sam. Rynek jest pełen firm oferujących podobne do towarów i usług. Jeśli kupujący nie rozumie, co jest dla niego korzystna, zaczyna wybierać najtańszą ofertę ze wszystkich istniejących. Jego wybór może nie być na twojej korzyść. Dlatego przetestuj swoją propozycję.

Czy ważne jest dla kupującego twoją różnicę od konkurentów? Czy daje mu znaczącą korzyść? Czy to go rozumie?

Rola UTP jest odpowiednia:

• Niezdrowotrwałe godziny otwarcia
• Pożyczki bezstronne
• Obsługa klienta w domu
• Dogodna lokalizacja sklepu i biura itp.

Musisz wykonać listę wszystkich korzyści klientów ze współpracy.

Ponadto na każdym elemencie listy należy sprawdzić, czy klient może uzyskać takie same korzyści z konkurentów. Jeśli nie jest w stanie, ten przedmiot będzie wyróżnionymi konkurentami. Na podstawie tego elementu można zbudować unikalną ofertę handlową.

"15 lat na rynku" lub dlaczego Twoja oferta handlowa jest w koszu

4 Klucz - "Sprzedaż" oferty handlowej. Oferta handlowa jest półmokresem promocyjnym, pół formalnego dokumentu. Jest tutaj wielu biznesmenów czeka na pułapkę.

Często oferta handlowa staje się najalym stopniem spółki. Nawet jeśli UTP jest jasno określony, a docelowa publiczność została ujawniona. Dlaczego? Ponieważ wiele firm umożliwia 11 fatalnych grzechów podczas pisania propozycji handlowych:

1. Mglista oferta. Z oferty handlowej nie jest jasne, co dokładnie oferuje firmę.
2. Bezkulska. Oferta nie jest skierowana do konkretnej osoby.
3. Frazes. Zwroty "Cieszymy się, że możemy zaoferować Ci współpracę" i "Nasza firma była na rynku od 15 lat" prowadzi do faktu, że oferta handlowa jest w śmieci, a adres e-mail jest odnotowany jako spam.
4. Bezczynność. Nie ma jasnego wezwania do działania, że \u200b\u200bpowinien być potencjalnym klientem po przeczytaniu oferty handlowej.
5. Długie oferty. Długie propozycje znacznie pogarszają podręczniki. Z tego powodu oferta handlowa często nie jest odczytywana do końca.
6. UTP nie jest wskazany. Klient nie rozumie, co ta propozycja różni się od reszty warunków przeciążenia. Jeśli klient nie rozumie żadnych złożonych warunków, z którymi "Pepit" oferta handlowa, przestaje to przeczytać.
7. Solidny tekst. Gdy propozycja jest zapisana z solidnym tekstem, bardzo trudno jest odczytać. Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że nie wszyscy klienci są "żelaznymi" nerwami i w pełni przeczytają ofertę handlową.
8. Nieatrakcyjny tytuł. Pamiętaj, dlaczego żółta prasa kupić? Z powodu nagłówków! Tytuł musi spowodować pragnienie przeczytania oferty do końca, a nie odpychać klienta. Ważna uwaga: "Oferta handlowa" to zły nagłówek!
9. Brak danych kontaktowych. Jeśli klient jest zainteresowany propozycją, ale nie znalazł kontaktów, jest mało prawdopodobne, aby skontaktował się z firmą.
10. Bez limitu czasu. Jeśli nie ma limitu terminu handlowego, Klient zwykle zajmuje pauzę, o której myślę. Często to myślenie jest przeciągane do wieczności.

W tej chwili Sprawdź swoje oferty handlowe: Istnieje ich błędy? Popraw je, a nowi klienci natychmiast się pojawią. Nadal istnieje wiele technik i żetonów pisania "sprzedających" propozycje handlowe, które regularnie rozmawiam na stronach mojej witryny.

Mały sekret o mocy PostScript

Czy wiesz, jakie jest twoje czytelne miejsce w tekście?

Nie, to nie jest nagłówek. Chociaż tytuł jest bezwarunkowo ważny.

Liczne badania pokazują, że pierwsza część dowolnej litery, która jest odczytywana do końca, jest PostScript. I tylko na drugim miejscu jest tytuł. Bardzo niewielu Copywriterów używają tej techniki (przy okazji, Dmitry Cat w swojej książce nie wspomniał również o PostScript).

Postscript pomaga znacząco poprawić tekst reklamowy i zwiększyć% odpowiedzi na to.

Str.s. Czy używasz PostScript w swoich materiałach promocyjnych?

Gdzie błagał przenośnik?

5 Klucz - kanały atrakcji klientów. Jest tak wiele kanałów, dzięki któremu możesz przyciągnąć nowych klientów. Aby umieścić atrakcyjność nowych nabywców na "przenośniku", musisz wiedzieć, które kanały pracują skutecznie. Również z ograniczonym budżetem, przede wszystkim konieczne jest poleganie na niedrogich kanałach atrakcji. Spójrzmy na nich:

E-mail

Jeśli masz już kontakty potencjalnych klientów, możesz wysłać im oferty handlowe.

Twoja strona internetowa

Na stronie możesz zaoferować zarejestrować się z potencjalnym klientem lub subskrybować biuletyn w zamian za każdy prezent (zniżki, certyfikat, bezpłatny produkt itp.)

Pr.

Możesz napisać artykuły w publikacjach, które brzmią docelową publiczność. Szukajmy wiele wskazówek i połączyć te wskazówki z produktem lub usługą. Na przykład, jeśli sprzedajesz meble, możesz napisać artykuł "5 kryteriów wyboru dobrych mebli". Oczywiście meble muszą być zgodne ze wszystkimi 5 kryteriami.

Portale społecznościowe

Z pomocą sieci społecznościowych można tworzyć strony wentylatora i grupy naszych produktów. Tam możesz zaprosić potencjalnych klientów. Jeśli podasz wiele przydatnych wskazówek i zawodników, możesz użyć "Sarafan Radio", gdy same uczestnicy zaczną reklamować swoje produkty.

"Zimne rozmowy

"Zimne" połączenia są bardzo skuteczne. Jeśli Twoja firma jest sprzedawcami klasami, konwersja połączeń będzie bardzo wysoka. Pamiętaj, aby użyć połączeń "zimnych" podczas przyciągania nowych klientów.

Programy partnerskie

Wielu klientów może być przyciągany przez partnerów. Aby to zrobić, będziesz musiał zgodzić się z firmami niekonkurencyjnymi działającymi z tej samej grupy docelowej. Wzajemne Pr i zalecenia, a także odliczenia na sprzedaż notowanych klientów, jest zastawem skutecznego partnera.

Prowadzenie bezpłatnych seminariów i seminariów

Możesz zbierać docelową publiczność i przeprowadzić dla nich bezpłatne seminaria. Jaka jest korzyść? Po pierwsze, możesz montować docelową publiczność. Po drugie, możesz rozwiązać mały problem potencjalnych klientów. Tak więc kupujący będą mieli więcej zaufania do ciebie i twoich produktów. Po trzecie, możesz, jak w artykułach, podaj przydatne wskazówki związane z twoimi produktami. Dużym plusem takich seminariów polega na tym, że możesz sprzedać swoje produkty na miejscu i uzyskać nowych klientów.

Wizytówki

Możesz zrobić wizytówki "sprzedawać". W odwrotnej stronie wizytówki umieść krótkie informacje o swoich produktach i obiecują prezentera wizytówki prezent lub dodatkowy zniżkę. Wielu potencjalnych klientów na pewno będzie korzystać z takiej okazji.

Zapytaj swoich znajomych, czy znają każdy, kto może być przydatny dla swoich produktów? Zdalni przyjaciele, aby Cię polecić. Często taki sposób pomaga przyciągnąć wielu nowych klientów. Zgodnie również z pomocą zaleceń, możesz ustanowić nowe programy partnerskie i dać znajomą dodatkową możliwość zarabiania pieniędzy. Wszystkie kampanie reklamowe, nawet jeśli są wolne, musisz ostrożnie pracować. Musisz dokładnie wiedzieć, jakie kanały pracują skutecznie i które nie są. Ale o tym poniżej.

7 razy martwy lub 6 wskaźników efektywności marketingowych

6 Klucz - pomiar kampanii marketingowych. John Vanameaker powiedział kiedyś: "Wiem na pewno, że połowa moich pieniędzy promocyjnych jest zmarnowana, to po prostu nie wiem, co dokładnie". Aby nie być na miejscu słynnego Biznesmena, konieczne jest ocenę skuteczności każdej kampanii marketingowej.

Mieszane ważne wskaźniki do pomiaru:

1. Koszt przyciągania klienta (CAC - Koszt nabycia klienta)
   Jest to całkowity koszt firmy do marketingu i sprzedaży - całkowity koszt przyciągania 1 klienta. Aby obliczyć wskaźnik, musisz dodać wszystkie koszty reklamy, wynagrodzenia, prowizji i bonusów, a także nad głową na jakiś czas czasu i podziel liczbę nowych klientów w tym samym okresie. Może to być miesiąc, kwartał lub rok. Na przykład, jeśli spędziłeś 300 000 $ za sprzedaż i marketing na miesiąc, a jednocześnie przyciągnął 30 nowych klientów, wtedy twój CAC wynosi 10 000 USD.
2. Marketingowa część nabycia klienta (M% -CAC)
   Z całkowitego kosztu przyciągnięcia Klienta (CAC), ważne jest, aby przydzielić część, która konta marketingu, wskaźnik ten można nazywać M% -CAC - wyświetla, który udział w CAC jest koszt obrotu przyciągania klienta. Wskaźnik ten jest przydatny do przestrzegania dynamiki - wszelkie sygnały zmiany, które coś zmieniło w swojej strategii lub skuteczności.
   Na przykład wzrost m% -s oznacza, że:
   • Spędzasz za dużo na marketingu
   • Koszty sprzedaży są niższe, ponieważ mają mniejsze finansowanie
   • Próbujesz zwiększyć wydajność sprzedaży kosztem dodatkowych inwestycji w marketingu i lepszy i bardziej aktywny marketing prowadzi do sprzedaży
   Dla firm o długim i złożonym cyklu sprzedaży M% -CAC może wynosić tylko 10-20%. Dla firm, które mają niski koszt i prosty cykl sprzedaży, w tym zautomatyzowany, wskaźnik ten może wynosić 60-90%.
3. Stosunek stosunku cyklu życia klienta do CAC (LTV: CAC)
   Firmy o stałym przepływie przychodów od ich klientów z powodu ponownego sprzedaży, konieczne jest oceny dochodów z istniejących klientów i porównać je z kosztami przyciągania nowych. Wyznacza to wskaźnik oceny cyklu życia klienta (LTV - wartość czasu życia). Wskaźnik pozwala oszacować dochód netto, że firma może uzyskać od Kupującego przez cały cykl życia. Czasami w publikacjach rosyjskojęzycznych do wyznaczania bieżącej wartości prawdopodobnych przyszłych przychodów z konkretnego nabywcy, określa się termin "koszt życia / wartość kupującego". Aby obliczyć LTV, musisz określić zyski marginesu, które Klient przynosi Ci na określony okres (rocznie) i podzielić go na domniemanym karmieniu odpływu (odmowy zakupu) przez okres tego typu klientów.
   Załóżmy, że Klient płaci Ci 100 000 $ rocznie, z tym zyskiem rozliczeniowym wynosi 70%, zgodnie z prognozami prawdopodobieństwa tego typu 16% rocznie, LTV wyniesie 437 500 USD. Kiedy znasz wskaźniki LTVI CAC, ty może obliczyć ich stosunek. Wyższy stosunek oznacza, że \u200b\u200bsprzedaż i marketing mają raczej wysoki wskaźnik ROI. To jest wyższy wskaźnik - przyciągnęli klienci, a ty trzymasz, przyniesie więcej zysków z równym kosztem przyciągnięcia jednego.
   Jeśli koszt przyciągnięcia klienta wynosi 100 000 USD, z LTV tego klienta 437 500 $, Twój LTV: CAC będzie wynosił 4,4 k 1. W rozwijających się spółkach, większość inwestorów i członków Rady Dyrektorów będzie dążyć do zapewnienia tego Stosunek ma więcej niż 3: jeden. Jednak więcej - nie znaczy lepiej. Kiedy ten stosunek jest zbyt wysoki, ma sens, aby spędzić więcej o sprzedaży i marketingu, aby stymulować wzrost całkowitego dochodu, ponieważ powstrzymując swoje koszty marketingowe, ułatwiasz jedynie życie konkurentów.
4. Czas zwrotu CAC.
   Jest to liczba miesięcy potrzebnych w celu odzyskania kosztów przyciągania nowych klientów. Wszystko jest proste - bierzemy wskaźnik CAC, dzielimy się na średnim marginesie uzyskanym z transakcji z nowymi klientami miesięcznie, i otrzymujemy liczbę miesięcy, podczas których zeskoczysz z CAC. W branżach, gdzie klienci płacą raz Płatność zaliczki, liczba ta jest mniej istotna, ponieważ przedpłata powinna być więcej niż CAC, w przeciwnym razie tracisz pieniądze na każdym kliencie.
   Z drugiej strony, w branżach, w których klienci płacą opłatę miesięczną lub roczną, zazwyczaj wymaga okresu zwrotnego poniżej 12 miesięcy, więc pójdziesz do punktu zwrotnego na rok, a następnie zacznij zyskać zysk netto.
5. Wkład marketingu w atrakcyjności klientów (w%)
   Ten stosunek pokazuje, jaki procent twoich nowych klientów zapewnia marketing. Aby go obliczyć, musisz podjąć całkowitą liczbę klientów, które przyciągnęliście w okresie sprawozdawczym i zobacz, jaki procent ich przyciąga marketing. O wiele łatwiej jest zrobić, gdy masz system analityki marketingowej, ale możesz to zrobić ręcznie - to tylko więcej czasu. Ta metryka wyraźnie odzwierciedla rolę marketingu przy przyciąganiu klienta, a bardzo często wkład marketingu jest wyższy niż odsetek klientów przyciąganych przez sprzedaż. Wskaźnik ten różni się od firmy do firmy. Na przykład, w firmach z dedykowanym działem sprzedaży pracującymi na zimnych połączeniach, może być dość niski 20-40%, a przeciwnie, dla firm z zautomatyzowanym procesem sprzedaży, może wynosić 70-95%.
   Uwaga: Można również obliczyć ten wskaźnik jako odsetek odebranych dochodów, a nie przyciągał klientów, w zależności od tego, jak wolisz spojrzeć na swoją firmę.
6. Wpływ marketingowy na klienta
   Wskaźnik jest bardzo podobny do poprzedniego, ale uwzględnia wszystkich klientów objętych działaniami marketingowymi, a nie tylko przyciągają je. Na przykład, jeśli klient był przyciągany przez Departament Sprzedaży, ale wcześniej, że uczestniczył w jednej z działań marketingowych (na przykład otrzymywał biuletynów reklamowych), a następnie uwzględniono również w tym wskaźniku, ponieważ wpływy marketingowe zostało dostarczone to. Oczywiście w stosunku procentowym liczba ta jest wyższa niż poprzednia, a średnio waha się od 50 do 99%.
   Z pomocą tych wskaźników, będziesz mógł zrozumieć, jak skutecznie minął kampanię marketingową. W jaki sposób będziesz właściwie informacjami do których kanałów przyciągają klientów do inwestycji, a nie wydajesz pieniądze.

Ile tracisz, jeśli nie wróci? Para słowa o relacjach z nabywcami

7 Klucz przeznaczony jest do relacji z klientami.

Każdy pomyślny biznes opiera się na regularnych klientach. Tak, sam, na pewno, wielokrotnie słyszałem o statystykach, które istniejący klienci są znacznie łatwiejsze i tańsze do sprzedaży niż nowych klientów.

Zobaczmy szczegółowo na liczbach:

• Koszty przyciągnięcia nowego klienta kosztuje w zależności od branży od 5 do 10 razy droższe niż trzymanie już istniejących
• Zmniejszenie odpływów klientów o 5-10% może przynieść firmy do 75% dodatkowych zysków
• Ponieważ rynek jest zadowolony, koszty przyciągnięcia każdego nowego wzrostu klienta, a koszt posiadania jest stabilny na stale niskim poziomie
• Duży odsetek regularnych klientów zapewniają wysoką stabilność biznesową i jej odwołanie do inwestycji zewnętrznych.

Ale czy wiesz, ile tracisz, jeśli klient nie wróci?

"Sprzedam samochody osobowe. Aby nie skomplikować obliczeń, zakładamy, że średnia cena samochodu wynosi 25 000 USD. Z reguły, w swoim życiu przeciętny klient kupuje 10 samochodów. Oznacza to, że to 250 000 $. Ponadto klienci spędzają kwotę około jednej trzeciej ceny za utrzymanie maszyny. Daje to około 82 500 USD, aw kwotę - 332 500. Kwota ta można uzyskać, jeśli włączyć maszynę kupującego 1 do klienta na całe życie. "
Karl Sewell., autor Bestsellera "Klienci dla życia" opisuje koszt klienta

Teraz wyobraź sobie, ile pieniędzy będzie musiał spędzić reklamy do salonu Karla, aby zrekompensować utracone zyski, jeśli klient kupi tylko 1 samochód od niego?

To samo dzieje się w Twojej firmie. Dlatego wielu przedsiębiorców jest dość logiczne do udręki: Jak sprawić, by klienci wrócili i kupi od ciebie ponownie? Jednym z podstawowych czynników jest skupienie klientów. Przyszłość jest wyłącznie dla firm zorientowanych na klienta (pamiętaj o przeczytaniu mojej książki "Sekrety ostrości klienta").

Drugi jest zarządzanie relacjami z klientami. W tym celu możesz potrzebować systemu CRM. Jakie są główne korzyści do wdrożenia w Twojej firmie CRM?

• Wyczyść śledzenie bazy klienta
• Segmentacja nabywców
• Śledzenie wszystkich etapów "Sprzedaż Funnela"
• Prognozowanie sprzedaży i zysków
• Wyświetl stan każdej transakcji
• Wprowadzanie wszystkich danych klientów

Z pomocą CRM zawsze możesz obudzić klientów "Sleeping" (tych, którzy nie zostali kupili przez długi czas), aby pogratulować klientom w odpowiednim czasie z wakacje, skutecznie planować kampanie marketingowe. Musisz stale komunikować się ze swoimi klientami: informować o przekazaniu promocji i nowości, prowadzenia badań i badania, zapraszamy na imprezy.

Zaskocz swoich klientów i stymulować ich, aby porozmawiać o swoich produktach. Następnie opowiem ci o wynikach kilku badań społecznych, które otworzy 10 ciekawskich faktów, aby pomóc Ci zbudować skuteczne relacje z klientami.

10 ważnych rzeczy, które musisz wiedzieć podczas pracy z klientami

Teraz leżysz teraz tłumaczenie wyników wielu badań na psychologii społecznej, przeprowadzonej w Stanach Zjednoczonych. Przeczytaj i pamiętaj o tym, co kupujący chcą.

1. Kupujący wolą dobrą obsługę szybką

15 minut w raju jest lepszy niż 5 minut w piekle. Zgodnie z najnowszymi badaniami, kupujący, którzy otrzymali właściwy, profesjonalny i staranną obsługę, będą raczej zapamiętać cię i powiedzieć ci przyjaciół. Ponadto kupujący nazywali niegrzeczną, wybredną i niekompetentną obsługę jako numer 1, aby nie skontaktować się z usługami takiej firmy. Jednocześnie powolna usługa nie powoduje takiej negatywnej reakcji.

2. Kupujący uwielbiają indywidualne podejście i są gotowi zapłacić za to

W badaniu Psychologii społecznej stosowanej uczestnicy byli w stanie zwiększyć średnią liczbę wskazówek otrzymanych przez kelnerów, o 23% bez zmiany jakości usługi. Byli w stanie osiągnąć taki wynik, gdy zaczęli przynieść drugi zestaw gumy do żucia po przyniesieniu czeku. Te kelnerzy, którzy przyniosli gumę tylko raz otrzymywali wskazówki o 7% mniej.

3. Kupujący będą cię pamiętać, jeśli znasz je według nazwy

Nic nie daje tak wspaniałych poczuciu sympatii jako e-maila z wdzięcznością za idealny zakup.

Nawiasem mówiąc o indywidualnym podejściu - zgodnie z ostatnimi badaniami aktywności mózgu, tylko kilka dźwięków jest tak przyjemne jako dźwięk własnego imienia. Prawda - ludzie stają się znacznie bardziej uprzejmi i zainteresowani, gdy słyszą ich imię. Upewnij się więc, że Twoja firma wykorzystuje tę zaletę indywidualnego odwołania do swoich klientów z okazją.

4. Nic nie powoduje takiego ekscytującego jak przyjemny drobiazg

Jeden z najbardziej pamiętnych (w wyniku dyskusji publiczności) w doświadczeniu konsumenta jest przyjemna niespodzianka. Opinia, szczególnie nieoczekiwana, to moc! Na przykład Zapappos Company (Zappos.com - największy sklep internetowy w Ameryce Regularnie odpuszcza swoich kupujących Darmowa wysyłka następnego dnia po zakupie, aby uczynić je przyjemnymi.

5. Tworzenie dobrych relacji z kupującymi nie muszą cię kosztować drogie

Od samego początku działania "Nieoczekiwane słodkie prezenty" wzrost gospodarczy wynosił 300% rocznie. Pojęcie "frugal Wows" ("Budget Wow!") Szczególnie ważne dla małych firm. Tworzenie dobrych relacji z kupującymi zależy od tego, co robisz, a nie ile płacenia. Nathaniel RU, założyciel sieci restauracji Sweetgreen, często wysyła swoich pracowników, aby położyli kupony cateringowe na szyby zaparkowanych samochodów. Za pomocą takich niespodziewanych niespodzianek firma stara się znacznie zwiększyć lojalność klientów.

6. Jeśli kupujący przynajmniej raz skorzystali z programu lojalnościowego, będzie nadal go używać dalej

Specjaliści w psychologii konsumenckiej z Dreza & Nunnes w ich szeroko znanym branży Cardeepek, dzięki czemu konsumenci stają się zwolennikami programów lojalnościowych. Naukowcy wyraźnie wykazali, że konsumenci są 2 razy bardziej powszechne w programie lojalnościowym, jeśli do czasu wprowadzenia programu jest już uruchomiony: zadania, które są w etapie wykonania mają więcej szans na pomyślne zakończenie.

7. Kupujący kochają historie wokół marki, a ich wykorzystanie w sprzedaży sprawdziły jego skuteczność.

Informacje o opowieściach można powiedzieć - dalsze, oni wywierają, tym bardziej im wierzą. Badanie przeprowadzone przez Melanie Green i Timothy Brakom stwierdzono, że dobrze wypełniona historia jest najbardziej przekonującą formą komunikacji ustnej i pisemnej. Wierzą, że jest to spowodowane faktem, że historia może "przenieść" nas do innej przestrzeni, co pozwala marce pozostawić potężny (i niezapomniany długość) w pamięci kupującego.

8. Jeśli kochasz wszystkie innowacyjne, twoi kupujący mogą stać się doskonałym źródłem inspiracji dla Ciebie.

Eric Vaughn hippel z Massachusetts Institute of Technology prowadził wspólne badanie z Instytutem Zarządzania Zarządzania w odniesieniu do relacji między "wiodącymi konsumentami" (superplates) i innowacjami w firmach. W trakcie badania 1193 udanych handlowych innowacji w 9 różnych branżach stwierdzono, że idea 60% z nich pochodziła z konsumentów.

9. Sprzedaj czas, a nie pieniądze, a kupujący docenią twoją markę Dosto.

Większość ludzi uważa najlepszego wskaźnika tego, kim są, jest to sposób rozrywki, a nie kwota pieniędzy wydanych na konkretną rzeczą. Ma sens, dlaczego Demokratyczne marki piwne reklamują dobrą rozrywkę (na przykład "to Miller!"), Nie niskie ceny. Niedawne badanie Uniwersytetu Uniwersytetu w Stenford stwierdziło, że kupujący doświadczają najlepszych uczuć dotyczących marki, że są one związane z "dobrą rozrywką", wspomnienia o przyjemnym czasie jest pamiętane lepiej niż wspomnienia o dobrych cenach.

10. Jeśli używasz pieniędzy w reklamie, kupujący stają się bardziej samolubni

Zgodnie z badaniem psychologa Kathleen Waas, gdy kupujący w firmie reklamowej nadają obraz pieniędzy, stają się bardziej egoistyczne i mniej zdolne do pomocy innym. Ta nieruchomość może korzystać z firm sprzedających towary klasy luksusowe, które mogą być korzystne dla obrazów reklamowych związanych z charytatywną i swobodną pomocą innym (na przykład prezenty dla Dzień Matki itp.).

Jak dać zniżkę bez zniżki

Dena Kennedy w Arsenale zawsze ma masę żetonów. O jednym z nich chcę dziś powiedzieć. Den sam nazywa ten recepcję "zniżką bez zniżki".

"Zrobiłem miliony dolarów na kasety z systemem szkoleniowym lekarzy w seminariach wieczornych; Seminaria były bezpłatne, ale lekarze musieli złożyć depozyt dolarowy, gwarantując, że przyjdą. Depozyt wrócił na końcu seminarium. Po komercyjnej prezentacji i sprzedaży zamknięcia wykonałem ten otrzymanie ceny sprzedaży. Powiedziałem: Cóż, możesz odebrać depozyt (25 $), który gwarantował, że będziesz tu wieczorem. Ponieważ zachowałeś obietnicę, twój $ 25 wróci do ciebie. I możemy zwiększyć zwrot o 2 razy. Możesz odjąć 50 $, jeśli kupisz dziś w systemie edukacyjnym. Jego cena wynosi 499 USD minus 50 $.

Nawet w widowni, gdzie wielu kłóciło się z tą trudną strategią, pracowała po prostu magicznie. Położyłem 50 dolarów w kieszeni, a następnie wrzuć je do ognia. Jeśli nie kupują systemu, tracą 50 $ i jest bolesne! " Pomyśl, w jaki sposób możesz korzystać z tej techniki w swojej firmie. Co można sprzedawać za niską cenę, a następnie sprzedać w wyższej cenie.

Efekt jest wolny

Wszyscy wiemy, ile wpływa na nas magiczne słowo jest wolny. Ale niewielu marketerów wykorzystuje to skuteczne narzędzie do przyciągania klientów. Dlaczego coś za darmo jest tak opłacalne?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, opowiem o jednym eksperymentie przeprowadzonym przez Den Arieli, autor książki "Ekonomia behawioralna". Shadel postanowił przetestować jak bezpłatna oferta mogłaby wpłynąć na działania i wybór osoby. W jednej z uniwersytetów den położył stół z drogowymi truflami czekoladowymi i zwykłym cukierkiem. Jednocześnie ustalają ceny znacznie niższe niż średni rynek. Słynne szwajcarskie trufle kosztują tylko 15 centów, a lizak - 1 cent. Zgodnie z oczekiwaniami eksperymentatorów zwycięzca przyszedł Terfel, który wolał 73% kupujących.

Następnie den postanowił zmienić warunki eksperymentalne, zmniejszając cenę na obu cukierkach na 1 cent. W tym samym czasie trufle zaczęły kosztować 14 centów, a lizak - 0 centów. Wydaje się, że cena została zmniejszona odpowiednio na 1 centa, a preferencje nabywców nie powinni się zmienić. Trufla nadal sprzedawana w bardzo kuszącej cenie. Ale wyniki eksperymentu zmieniły się ostro. Tym razem Trufle preferowały tylko 31% kupujących, podczas gdy wolne lizaki - 69%. Przepracował efekt wolny.

Dlaczego efekt swobodnego ma taki silny wpływ na ludzi? Aby znaleźć właściwą odpowiedź na to pytanie, konieczne jest zanurzenie w psychologii osoby, a mianowicie spojrzeć na jego obawy. Jednym z najsilniejszych obaw jest strach przed stratami. Kiedy za coś płacimy, boimy się, że możemy dokonać nieregularnego wyboru. Tak więc poważnie rosnąmy z pieniędzmi lub innymi rzeczami. Kiedy natkwiimy się za darmo, strach przed stratami znika, ponieważ nie ma nic do stracenia. Dlatego efekt swobodnego tak silnego. Widząc bezpłatną ofertę, nasza świadomość odmawia odmowy ocenę wszystkich konsekwencji i możliwych konsekwencji. Dlatego często robimy absolutnie niezbędne zakupy. Teraz nie będziesz zaskoczony, dlaczego akcje są tak regularnie przechowywane w supermarketach: "Kup x jednostki - Uzyskaj 1 za darmo jako prezent".

7 sztuczek atrybutów klientów z Lois Geller

Lois Geller, prezes Marketing Mason & Geller Direct. Dzieli się z tobą 7 hektarów przyciągania klientów.

Co trzeba zrobić, aby ktoś kupił samochód?

"Spersonalizowany list obiecujący zniżka tysiąca dolarów może pomóc. Ten fakt, który znalazłem, będąc jednocześnie, pracując w Kanadzie, zaangażowany w kierunki kampanii marketingowych dla Forda, promując samochód miasta Lincoln, Continental i Mark VIII. Zgłosiliśmy wysyłanie odbiorców, że wszystko, co musieli zrobić, to odwiedzić dealera, dyskutują o najbardziej przystępnej cenie, a następnie pokazać list, aby zaoszczędzić tysiąc dolarów. Sprzedaż wzrosła! Obecnie konsumenci są po prostu wzniósł komunikatów reklamowych. Jednym z przyczyn tego jest taki marketerzy, jak pracuję w dziedzinie marketingu. 12 lat w Nowym Jorku, a obecnie w Hollywood, Florida, zarządzam firmą reklamową Mason & Geller Direct (Masoneller.com), pracując w katalogu marketingowym nie tylko z takimi dużymi klientami jak JP Morgan Chase, ale także z prywatnymi firmami. Wysyłanie poczty może kosztować od 50 centów do 150 USD za każdą jednostkę, w zależności od różnych elementów kampanii. Zasadniczo, bezpośrednia poczta jest droższa niż reklama pocztą elektroniczną lub w Internecie, ale także może być znacznie bardziej wydajny na dłuższą metę. "

Jak uzyskać maksymalny powrót z funduszy zainwestowanych w katalog maila, a nie ma znaczenia, czy sam sam to robisz lub wynajmujesz inne firmy do wysyłania?

Oto siedem wskazówek, które dają moim klientom:

1. Pocztówki siedzenia na wakacje
   Gdy moje doświadczenie pokazuje, klasyczny list w kopercie ma znacznie więcej szans na odpowiedź odbiorcy. Dla większości konsumentów ważne wiadomości pojawiają się w listach, które są bardzo osobiste. Nawet działanie, drukowanie koperty i rozwija list, intrygowość. Kilka lat temu moja firma stworzyła list do dwóch stron dla firmy, która sprzedawała reklamodawców i agencje reklamowe roczne subskrypcja do usług o wartości 2000 $. Nasz klient dość dobrze kampanii na kartach mailingowych.
   Skuteczność wynosiła około 0,75% płatnych aplikacji. Myśleliśmy, że możemy zrobić lepiej. Stworzyliśmy list dla agencji reklamowych, w których powiedziano: "Jeśli wyślesz mi kod pocztowy 4 liter, wskazano powyżej, wyślę ci sekret, który pomoże Ci zorganizować nową firmę, w niezamieszkanej niszy, które nawet nie myślałbyś nawet. Każdy odbiorcy miał swój własny kodeks przepisany tylko w liście. Poziom płatnych zamówień, w odpowiedzi na kampanię zwiększoną do 11%.
2. Naprawić terminy
   Oferuj odbiorców coś cennego, że mogą się uwolnić, pod warunkiem, że odpowiedzą natychmiast i co jest nieosiągalne jakikolwiek inny sposób. Oferta musi być zgodna z tym, co sprzedajesz. Na przykład, jeśli byłeś księgowym świadczeniem usług na przygotowywanie dokumentów podatkowych, próbujących przyciągnąć nowych klientów w przyszłym roku, możesz wysłać newsletter w styczniu nadchodzącego roku, który zaoferowałby pierwszych 100 nowych klientów, aby uzyskać darmowy folder skórzany do przechowywania swoich dokumentów podatkowych w ubiegłym roku. Konieczne byłoby wyznaczenie, że ta oferta jest ważna do 15 marca. Potencjalni klienci, którzy nie mogą sobie pozwolić na natychmiastowe przyspieszenie.
3. Podkreślają zalety swojego produktu, a nie tylko jego funkcje
   Przypuśćmy, że sprzedasz czajnik z dziobkiem, dzięki czemu płyn nie przebiega naczynia. Zamiast po prostu wspominać o specjalnej konstrukcji wylewki, konieczne jest zwrócenie uwagi na te problemy, które można uniknąć dzięki temu: spalone ręce, zepsute rzeczy i tak dalej. Jak zrozumieć, jakie cechy twojego produktu są najbardziej wartościowe dla konsumentów? Poprosić ich. Na przykład, jeśli sprzedasz czajnik, który jest zapieczętowany i nie kontynuuje, możesz rozmawiać z kupującymi do herbaty w lokalnym supermarkecie, aby dowiedzieć się, które czajniki, których używają i jak te czajniki można poprawić.
4. Przekraczać konkurentów
   Jeśli Twoja firma jest pralnia chemiczna, konkurencyjna, pralnia chemiczna "ABC Cleaners", znajduje się na tej samej ulicy, oferuje 20% zniżki dla nowych klientów, a następnie zaoferować regularnych klientów z 25% zniżką jako zachęta do utrzymania lojalności dla Ciebie .
5. Użyj zdjęć prawdziwych ludzi
   Odkryłem, że kiedy używamy zdjęć prawdziwych klientów lub pracowników, a nie modeli, w naszych lugach mailingowych, wówczas reakcje kampanii wzrasta. Wash DM Agency lub Dyrektor Artystyczny Pomoże Ci zorganizować niedrogą sesję zdjęciową i uzyskać pozwolenie na korzystanie z tych zdjęć W wiadomościach reklamowych.
6. Użyj odpowiednich baz danych
   Firmy sprzedające bazy danych zaoferują Ci różne gatunki bazy danych. Musisz poprosić o te osoby kontaktowe, których dały najwyższy odsetek odpowiedzi na sugestie i towary identyczne z twoimi.
7. Użyj osobistego podejścia
   Jeśli twój list i koperta wyglądają jak na pewnym etapie przygotowania i wysyłania, odwiedzili osobę w rękach osoby, wówczas jest więcej szans, że klient go otworzy. Zarejestruj swój list w niebieskim tuszem. Podkreśl dowolny akapit z innym kolorem lub wykonaj inny znak kolorów na polach. Spróbuj umieścić prawdziwy znaczek (lub kilka) na kopercie. Bardziej niestandardowe znaczki, tym lepiej.

Kiedy wysyłamy Mason & Geller Newsletter, "Wewnętrzne rzeczy", zwykle robię znaki osobiste przez około 100 kopii. Mogę wspomnieć o rodzinie odbiorcy lub katalogu, który został wyprodukowany przez firmę odbiorcą. Z reguły, około 50% odbiorców z tego przeglądu grupy. Na tym świecie, gdzie zasady e-mail, ludzki dotyk może mieć oszałamiający efekt.

Jak budować relacje z klientami w Internecie

Jeśli Twoja firma jest obecna w Internecie, to jeden z kluczowych wskaźników, na których musisz zwrócić uwagę, jest konwersja: Ilu potencjalnych klientów przychodzi do Twojej witryny i ile będzie dokonywać zakupów.

Wielu sprzedawców internetowych jest udręczonych pytaniem: Jak zwiększyć konwersję?

Jeśli szukasz informacji w Google, znajdziesz wystarczająco dużo standardowych wskazówek. Na przykład utwórz przycisk "Kup" zamiast hiperłącza, kolory testowe, zadzwoń do działania, użyj dwuetapowych sprzedaży z bezpłatnymi produktami i tak dalej. Wszystkie te narzędzia są zdecydowanie dobre i każdy na swój własny sposób. Ale jest jeden problem - są nieskuteczne.

Brian Carolle, autor generacji ołowiu dla złożonej sprzedaży, mówi, że 95% odwiedzających witryny nie jest gotowy do natychmiastowego zakupu produktu lub usługi. Przede wszystkim poszukuje przede wszystkim przydatnych informacji na temat ich problemów. I z pomocą takich informacji możesz uzyskać potencjalny klient. Istnieje jedno kluczowe pytanie: jak budować relacje z klientem, aby chce kupić swoje produkty?

Dzięki tej kwestii pojawił się system pielębiania ołowiu - system "kultywacji" klienta. Większość firm przylega do tradycyjnego systemu sprzedaży: jak tylko potencjalny klient (LEED) wypełnił formularz kontaktowy, jego dane spada w CRM lub dowolną inną bazę danych. Ponadto, w ciągu miesiąca Lida jest rzucana przez sugestie i specjalne warunki, a także wzywa z zamiarem sprzedaży ich produktu. Jeśli w tym okresie potencjalny klient nie dokonuje zakupu, jest przypisany statusowi nieaktywnego klienta, a większość firm o niego zapomniała. Tak więc ROI jest zmniejszony. Przyciąganie nowych klientów i z nim i współczynnikiem konwersji.

W marketingu znajduje się następujący aksjomat: Aby złożyć ofertę, Twoja propozycja musi w pełni zbiegać z czasem z ostrą potrzebą klienta i mieć pieniądze na zakup. Tak więc kierowany jest do tego kierowany.

W jaki sposób ołowiu pielęgnowania pomaga zwiększyć wydajność marketingową?

Przed uruchomieniem jakiegokolwiek interesu musisz mieć jasny portret swojego kupującego. Musisz zdefiniować swoje główne problemy, a Twoje produkty lub usługi powinny rozwiązać te problemy tak szybko, jak to możliwe. Kiedy otrzymasz kontakty potencjalnego klienta, nadal nie wiesz, jakiego rodzaju ludzi, jakie pytania martwisz się o to, czego szukasz. Kluczowym punktem jest zainteresowanie klienta. Zadaniem prowadzenia leżącego jest budowanie relacji zaufania z następującymi i ogrzewaniem jego zainteresowania nabyciem Twoich usług. Poznasz się bliżej, dowiedz się o potrzebach potencjalnego klienta, pomóż mu rozwiązać jego problemy. Zbierasz najwyższe możliwe informacje o Lidzie i porównaj ją z portretem idealnego kupującego. Regularność komunikacji z rodziną, a także pomoc w rozwiązaniu, pozwala sprzedać na sprzedaż dokładnie. Gdy tylko potrzebuje zakupu Klienta, natychmiast wspomina Twoją firmę i zwróci się do decyzji.

Ale jak możesz komunikować się każdego dnia z każdym klientem, pytasz? Tak, zdecydowanie, jeśli osobiście zostaniesz przekazany z każdym klientem, po prostu nie będziesz miał innego czasu. Dlatego najważniejszym punktem jest skonfigurowanie automatycznego mailingu w ramach programu Leading Page. Możesz analizować opinie, a także analizę skuteczności każdego programu programu.

Jakie narzędzia są używane w leadingu?

Używaj nie tylko biuletynu, ale także materiałów audio i wideo. W ten sposób możesz wpływać na wszystkie kanały percepcji kanałów. Jeśli osoba nie lubi czytać, nie ma czasu, może pobrać dźwięk do swojego gracza lub pisać na dysku i słuchaj podczas podróży do pracy. Wideo ma również wysoką odpowiedź, ponieważ wielu ludzi najlepiej postrzegają wizualnie informacje.

Konieczne jest podanie najbardziej przydatnych wskazówek w formacie "Weź i zrobić". Kiedy Leed wykorzystuje swoje bezpłatne wskazówki i uzyskać konkretne wyniki, jego pierwsza myśl będzie "i ile zarabiam (oszczędzaj, zdobędę), jeśli kupisz płatne produkty?".

Angażuj maksymalną możliwą liczbę narzędzi do przesyłania informacji. Użyj mini-książek, seminę, wywiadów, podcastów, szkoleń wideo, ciasta i ich rozwiązanie. Im więcej narzędzi, których użyjesz, tym większe prawdopodobieństwo, że informacje będą odczytane przez poniższe.

Zmierzyć stopień gotowości do zakupu klienta. Jeśli LEED pobrała bezpłatną mini-książkę z witryny, umieść go z szacunkiem 7 z 10. Jeśli podążył za nim do wolnego webinarium, umieść 8 z 10. Jeśli na webinarium potencjalny klient przełączył się na Link do płatnego produktu, to jest prawie gotowe do zakupu. Tutaj praca jest przypisana do twojego działu sprzedaży. Równolegle, zaangażuj potencjalny klient w dialog. Zapytaj, jakie problemy teraz są w swojej firmie, która z twoich materiałów była dla niego pomocna, jakie materiały brakuje tego, z jego punktu widzenia możesz zrobić lepiej. Angażowanie potencjalnego klienta w dialog, zainteresowany swoją opinią i wykorzystując swoją radę, znacznie zwiększyć zaufanie do siebie.

Podczas gdy większość firm nadal zasypiała swoich potencjalnych klientów z niezliczonymi sugestiami i reklamami kontekstowymi, możesz już zacząć "rosnąć" swoich klientów.

Witaj! W tym artykule powiemy Ci, jak przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż, wprowadzimy zasady ostrości klienta.

Dzisiaj dowiesz się:

1. Co oznacza "ostrość klienta";
2. Jakie są główne sposoby przyciągnięcia klientów;
3. Jakie dyski można użyć.

Sukces rozwój każdego projektu biznesowego bezpośrednio zależy od liczby klientów. Kwestia ich zaangażowania pozostaje główną rzeczą dla każdego przedsiębiorstwa, która jest zainteresowana stabilnym wzrostem sprzedaży i zysków. Istnieją jakiekolwiek sposoby i techniki, różne sposoby składania informacji, które pomagają odsetkować potencjalnych nabywców produktu.

Orientacja na klienta

W ramach ostrości klienta jest rozumiany jako ważny element jakiegokolwiek działalności mających na celu znalezienie ścieżek satysfakcji klientów i ich potrzeb. Pomaga dostarczyć najbardziej kompletny i stały przepływ, zwiększyć sprzedaż.

Proste słowa - firmy wysyłają wszystkie zasoby, aby zbadać potrzeby konsumentów, a zasada "Klient jest zawsze w porządku" jest zawarta w praktyce.

Jest to orientacja dla klienta zdolna do wykonania projektu biznesowego bardziej wydajna, zwiększa obroty. To nie tylko poprawia jakość serwisu lub SMS-ów z nowymi propozycjami. To pragnienie proszę we wszystko i zamieniają losowy gość w stałym nabywcy.

Podstawowe zasady zorientowane na klienta:

• Wszyscy pracownicy powinni starannie odwiedzających, spróbuj zapobiec ich życzeniom;
• Orientacja na kliencie musi zostać opracowana w samej firmie, wyślij go do pracowników;
• Wszelkie zmiany w zakresie, modelach lub modyfikacjach powinny być dyktowane jedynie pragnieniem dawać konsumentom maksymalną korzyść, a nie przez przyjemności właścicieli biznesu;
• Usługa musi wyprzedzić wymagania odwiedzających.

Organizacja orientacji na kliencie rozpoczyna się od wewnątrz firmy. W tym celu kierownictwo może zachęcać do menedżerów handlowych i innych personelu z premii pieniężnymi do wysokiej jakości usługi. Dobry efekt otrzymuje regularne szkolenia, w których działają sytuacje konfliktowe i cechy komunikacji z "problemem" klienci.

Podstawowe zasady ostrości klienta

1. Sumienny stosunek do pracy. Aby zaspokoić potrzeby klientów, należy dokładnie odwoływać się do serwisowania każdej osoby i oferuje mu tylko wysokiej jakości towary wysokiej jakości.
2. Uwaga na każdą małą rzecz. Powinieneś rozważyć chwile, które mogą powodować niezadowolenie lub podrażnienie, wyeliminować niedociągnięcia w pracy personelu serwisowego.
3. Studiowanie potrzeb klientów.. Oprócz życzeń uczenia się i wymagań dotyczących towarów można ustalić opinię. Pomoże to zrozumieć, czy oczekiwania dotyczące jakości lub właściwości zakupionej rzeczy były uzasadnione.
4. Pracuj dalej. Aby przyciągnąć potencjalnych klientów, konieczne jest utrzymanie usługi lepszej niż potencjalny kupujący. Po otrzymaniu pozytywnych emocji, na pewno wróci, opowiedz o firmie ze swoją znajomością.
5. Pragnienie zrozumienia konsumenta. Dobrym sposobem na wypracowanie słabych punktów jest umieszczenie się w miejscu potencjalnego klienta. Pomoże to zrozumieć: czy wygodnie dokonuje zakupu, jak dobry jest produkt.

Firma musi zrozumieć, kto wchodzi do kręgu swoich potencjalnych klientów, których oczekują od produktów lub usług. Konieczne jest budowanie relacji na podstawie zaufania i wzajemnego zrozumienia. W pierwszych etapach nie zawsze jest korzystne dla przedsiębiorstwa, ale na pewno przyniesie doskonałe dochody w przyszłości.

Podstawowe kanały do \u200b\u200bprzyciągania klientów

W ramach kanałów atrakcji klientów różne sposoby ustanowienia kontaktu między kupującym a sprzedawcą są rozumiane. Powinny być tworzone przez przedsiębiorcę, który jest zainteresowany rosnącym dochodem. Może korzystać z kanałów aktywnych lub pasywnych, dostosowując je do cech towarów lub usług.

Najbardziej interesującym kanałami jest przyciąganie klientów:

Dealeria.

Kanał obejmuje redystrybucję sprzedaży między różnymi firmami (bezpośredni producent i realizator sprzedaży pośrednich).

Wśród pozytywnych boków takiego kanału przyciągania:

• Wysoka wydajność i osiągnięcie wyników w krótkim czasie;
• Obecność wyszkolonych marketerów i personelu, zrozumienie subtelności reklamy, obliczania lub promowania marek;
• Oszczędności, które jest brakiem potrzeby wytwarzania takich pracowników, spędzać czas i fundusze na promocje.

Sprzedaż bezpośrednia

Kanał w tym przypadku poszukuje samego przedsiębiorcy, który próbuje podczas osobistego spotkania, aby skłonić klient, aby kupić, wejdzie w umowę. Jest aktywnie używany w polu.

Ma następujące zalety:

• Celem jest uzyskanie wyniku, tj. Sprzedawane towary lub usługi;
• Daje wysoką wydajność, ponieważ na osobistym spotkaniu szanse na osiągnięcie dodatnim wyniku znacznie wyższej.

Minusów kanału sprzedaży bezpośredniej:

• Wysokie koszty szkoleniowe i ciągłe przekwalifikowanie personelu;
• Obecność ryzyka, że \u200b\u200bczas spędzony na potencjalnym nabywcy nie spłaci;
• Wyszukaj indywidualne podejście do każdego kupującego wymagającego czasu.

Współpraca

Taki kanał oznacza wniosek między dwoma firmami lub prywatnymi przedsiębiorcami umowy o współpracy. Ma na celu udostępnianie bazy klientów, zwiększeniu i przetwarzaniu dużego segmentu rynku.

Taka Unia ma zalety:

• Oszczędności budżetowe przedsiębiorstwa;
• Szybkie wprowadzenie projektów i możliwość wielkiego zasięgu.

Ale we współpracy, zawsze istnieje ryzyko utraty zysków lub części kliencenia podczas oszustwa drugiej strony, nieoczekiwane wydatki z projektu.

Telemarketing.

Popularny i znany kanał, który jest aktywnie używany przez wiele firm handlowych. Nie oznacza to bezpośredniej sprzedaży i spotkań z klientem. Menedżerowie ograniczają się do małej rozmowy telefonicznej, gdzie propozycja jest wyrażona, mówić o zaletach produktów.

Zalety telemarketingu:

• Wystarczająco dużo kanału ekonomicznego, z wyłączeniem nieproduktywnych podróży, utratę czasu na ruch w mieście;
• Krótki okres przed uruchomieniem kanału.

Z punktów negatywnych:

• Minimalne możliwości prezentacji towarów;
• Niewielka ilość produktów, które można wdrożyć w takich warunkach.

Tak zwane "Sarafan Radio" zawsze był najlepszym kanałem przyciągania nowych konsumentów. Wielu zadowolonych klientów jest nie tylko zwróconych, ale także chętnie polecam firmę lub jej produkty znajomych, przyjaciół, opinii w Internecie.

Główne zalety takiego kanału:

• Duże oszczędności na reklamie;
• Skuteczność opinii opartej na zaufaniu wśród przyjaciół.

Od niedociągnięć:

• Potrzeba poszukiwania indywidualnego podejścia do każdego klienta, który wymaga profesjonalizmu od personelu;
• Czas trwania promocji metody, który trwa kilka miesięcy lub nawet lat.

Błąd nie będzie używać wszystkich kanałów w pewnym stopniu. Doświadczeni przedsiębiorcy umiejętnie manipulują zaletami każdego, osiągając dobre wyniki i sprzedaż.

Sposoby przyciągnięcia klientów

Podczas otwierania nowego przedsiębiorstwa istnieje potrzeba znalezienia konsumentów. Na tym etapie należy używać różnych metod, które pomogą uzyskać markę lub sklep bardziej rozpoznawalny.

Aby rozpowszechniać informacje, możesz użyć prostych i niedrogich sposobów:

• Dokłada reklam w miejscach największej możliwej możliwości potencjalnych nabywców. Ta metoda jest przeznaczona dla konsumenta, który nie ma internetu ani osób starszych. Ogłoszenia powinny być oryginalne i przyciągnąć uwagę.
• Poproś o przyjaciół i przyjaciół, aby rozszerzyć informacje o nowej firmie wśród ich kręgu. Pomoże to nie tylko przyciągnąć pierwszych klientów, ale także stworzyć pewien pozytywny wizerunek z przeglądów, poprawia reputację.
• Dystrybuuj okresowo ulotki przechodzień na ulicy. Dobry ruch marketingowy będzie wymiana takiego ulotki do rabatu, karty bonusowej lub małego prezentu. Może być przeniesiony do znajomych lub kolegów do pracy, co zwiększy tylko krąg ludzi, którzy wiedzą o firmie lub marce.
• Skorzystaj z różnych opcji reklamy za pomocą publikacji internetowych, telewizyjnych lub druku. Z niedrogich opcji - kolorowe billboardy, szyldy lub banery.
• Przedstawia dla pierwszych klientów. Mały zniżka na zakup nie trafi na budżet przedsiębiorstwa, ale przyciągnie uwagę przy pomocy "Sarafined Radio", doprowadzi nowych gości, szybko się opłaci.

W przypadku nowych przedsiębiorstw ważne jest stworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia. Jeśli natychmiast wybierzesz orientację na zadowolony klient, firma szybsza i pewna skonsoliduje swoją pozycję na rynku.

W przypadku przedsiębiorstw, które chcą zwiększyć zysków doradcy dużą liczbę nabywców, marketerzy oferują korzystanie z dużej gamy interesujących i kreatywnych sposobów:

• Odpowiednie podejście do demonstracji towarów. Lepiej jest przyciągnąć specjalistów do obliczenia (merchandisers), co pomoże przedstawić produkty "Twarz", pierwotnie zostaną wydane prezentacje.
• Daj kupująccom możliwość oszczędzania. Jest to normalne pragnienie dla większości konsumentów, więc mały obecny w pierwszej lub regularnej wizycie przyciągnie uwagę (dodatkowa usługa bonusowa w salonie kosmetycznym, bezpłatny koktajl z klientami nowych kawiarni).
• Wydanie ograniczonych kuponów. Nie zły sposób reklamy i opcji do podniesienia sprzedaży. Dzięki wysokiej jakości konserwacji niektórzy goście z kuponami pozostaną stałym konsumentom.
• Zniżki i karty rabatowe dla stałych klientów. Opcja ta działa dobrze z systemem pamięci masowej bonusów, stymulujące do dokonywania zakupów towarów lub usług w jednym miejscu.
• Raffle cennych nagród i posiadania loterii. Koszty z szacunkami zapłacą, przyciągając dużą liczbę nowych klientów.
• Oryginalny design wszystkich znaków. Muszą przyciągnąć uwagę, zgłaszać promocje i powodować pozytywne nastawienie do zapamiętania losowych przechodniów-przez.
• Serwis Raisin.. Dobrym przykładem jest wlewanie klientów filiżanką kawy ze słodyczem, którego opakowanie jest przedstawione logo instytucji.
• Spektakularny wygląd. W każdym sklepie lub kabinie, która chce przyciągnąć klientów, uwaga jest wypłacana nie tylko do podawania towarów lub znaku. Wartość jest dyskretny przyjemny zapach, wygodny układ półek, poziom oświetlenia i czystości mundurów pracowniczych.

Takie metody można łączyć, łącznie w różnych sekwencjach. Ciągle przypominając tylko o swojej marce, możesz osiągnąć wzrost popytu i zwiększyć strumień klienta.

Jak przyciągnąć klientów w kryzys

Ostatni kryzys finansowy uderzył w kieszenie konsumentów różnych poziomów. Sprzedaż wyraźnie poprosiła się o towary nie zasadniczo, a wiele usług nie jest pożądane. Do celów gospodarki zasobowej i pragnienie w interakcji ściślejsze z potencjalnymi nabywcami wiele firm zintensyfikuje swoją pracę w Internecie.

W kontekście kryzysu znajdź odpowiedź na pytanie "Jak przyciągnąć nowych klientów?" Staje się głównym zadaniem wszystkich personelu kierowniczego. Wśród ostatnich zmian marketerów, którzy pomogą w kryzysie, możesz przeznaczyć:

Korzystanie z reklamy w Internecie

Podczas spowolnienia ekonomicznego banery w wydrukowanych publikacjach stają się luksusowe i nie przynoszą oczekiwanego zysku (a same obiektywne są zmniejszone). Wykorzystanie kontekstowych lub przydatnych artykułów z odniesieniami i interesującymi informacjami będzie doskonale przyciągnąć uwagę na produkty.

Opracowanie własnej strony internetowej

Jako doskonała gospodarka, możesz użyć. Dzięki temu nie jest to złe dla głównych informacji, łatwiej jest opisać pozytywne aspekty usług lub produktu, stymulować jego nabycie.

W wieku technologii poszukuje każdej firmy. Przyniesie dobre wyniki, jeśli wypełnienie i promocja będzie zaangażowana w doświadczonego specjalistę. Należy zwrócić uwagę na jakość rejestracji, niezwykłą dostawę materiałów, adaptacji witryny dla urządzeń mobilnych.

Zwiększ aktywną sprzedaż

Jest to dobra opcja przyciągania klientów, co może zwiększyć dochód z odpowiednią kanałami. Lepiej zaprosić wyszkolonego specjalistę do roli menedżera połączeń. Spróbuje z pomocą różnych technik do wniosku do zawarcia umowy lub transakcji, będzie w stanie przedstawić towary w najkorzystniejszym świetle.

Takie można zrobić nie tylko za pomocą rozmów telefonicznych. Nowa wersja - wysyłanie listów elektronicznych do poczty klienta z sugestiami lub kuponami aukcyjnymi.

Aby zwiększyć zainteresowanie producentem, a firma wśród użytkowników Internetu, należy zastosować kreatywnych i niezwykłych sposobów: Trzymaj konkursy i rysunki cennych nagród, produkcji treści z humorem, aby dać abonentom bardziej pozytywne emocje.

Jak przyciągnąć nowych klientów za pomocą Internetu

Każdego roku szybka rośnie liczba aktywnych użytkowników Internetu. Dlatego nie powinieneś ignorować takiego prostego i bardzo skutecznego kanału, aby przyciągnąć klientów w biznesie. Wraz z prawym podejściem będzie w stanie pokryć dużą liczbę potencjalnych konsumentów żyjących w obszarach odległych.

Jak powiedziałem, Twoja własna strona internetowa próbuje mieć każdą firmę. Aby przyciągnąć odwiedzających, powinno być prawdziwą prezentacją z idealnym układem, ciekawym wzorem i najwygodniejszą opinią.

Może być używany jako katalog produktów, prowadzić ankiety produktów lub organizować nagrody.

Optymalne sposoby przyciągnięcia klientów w biznesie z pomocą światowej sieci są coraz częściej pokazują większą wydajność niż znajome techniki marketingowe.

Najpopularniejsze opcje dostępne dla każdego przedsiębiorcy:

• . Mówimy o "Promocji" nowoczesnych technik. Lepiej jest przyciągnąć specjalistę marketer, który wybierze wysokiej jakości treści i pomóż podnieść witrynę w wyszukiwarce dla pierwszych miejsc.
• Utrzymywanie grup i społeczności w sieciach społecznościowych. Witryny rozrywkowe, takie jak "Odnoklassnik" lub "VKontakte", od dawna stają się doskonałą platformą handlową i reklamową. Przyciąganie klientów z ich pomocą jest niedrogi, ale bardzo skuteczny sposób. W niektórych przypadkach grupa dobrze zastępuje witrynę, dając konsumentom szybką informację zwrotną i maksymalną informację o produkcie. Wynik, ale wynik będzie tylko zwykłym wypełnieniem dobrą i znaczącą treścią, utrzymując aktywność we Wspólnocie na wysokim poziomie.
• . Innym sposobem na przyciągnięcie klientów w Internecie, który jest oparty na poszukiwaniu pewnych zwrotów lub słów. Często występuje początkowe etapy "promocji". Jest dość drogie, więc lepiej jest korzystać z usług specjalistów do konfigurowania reklamy kontekstowej.
• . Metodą atrakcji jest dystrybucja listów z propozycją handlową lub pracą dla adresów elektronicznych potencjalnych klientów. Jest to dość skuteczny kanał wymagający pewnych umiejętności. Dlatego poczta e-mailowa jest lepsza, aby powierzyć doświadczony specjalista, który wie, jak zapobiec spamować te listy reklamowe.
• Reklama teasera.Skonfigurowany na pewnej grupie potencjalnych konsumentów pojawia się w różnych częściach monitora. Oferuje usługi firmy najbardziej zainteresowani.
• . Nowy sposób zdobycia tempa i pozwala przyciągnąć klientów z ciekawymi przeglądami i recenzjami w formacie wideo. Możesz użyć ukrytej reklamy, oferując dobrze znanych blogerów lub mediów do małego ładunku "pochwały" produktów.

Jeśli w tej dziedzinie nie ma wiedzy, możesz się skontaktować. W wyspecjalizowanych witrynach można znaleźć specjaliści, którzy pomogą za rozsądną opłatę w przyciąganiu klientów. Pod kryzysem jest to marka promocja przez Internet, który może dać największym odsetek nowych konsumentów przy minimalnych inwestycjach.

Błędy, które zapobiegają zaangażowaniu klientów

Wiele przedsiębiorstw spędza na przyciąganiu nowych klientów ogromnych kwot, ale narzekają na niskie zwroty i brak pożądanego wyniku.

Badając zasady ich pracy i konserwacji, możesz zdefiniować kilka typowych błędów:

• Nie ma czystego portretu konsumenta towarów lub usług. Udana firma zawsze gromadzi i analizuje informacje o klientach. Pomaga tworzyć reklamy i promocje zaprojektowane dla określonej niszy.
• Personel nie spełnia nowych technik optymalizacji na kliencie, nie uczestniczy w specjalnych szkoleniach. Ciekawe programy w formie seminarów są często wykazane w Internecie, a doświadczeni psychologowie mogą pomóc w organizowaniu szkolenia.
• Używa się niewielka liczba sposobów.. Zarządzanie należy umiejętnie manipulować dowolnymi dostępnymi metodami, aby przyciągnąć nowych nabywców. Można jednocześnie połączyć aktywną reklamę na Internecie i rozpowszechniaj przechodzień ulotek, przeprowadzić nagrody w sklepie i układać wideo na własnym kanale.
• Nie ma konkretnej oferty handlowej, która skorzysta z marki i towarów na tle innych konkurentów. Powinien wyjaśnić wszystkie korzyści z produkcji, cechom producenta i korzyści dla kupującego.
• Menedżerowie nie są własnością technik połączeń zimnych, nie wiedzą, jak dostarczać informacje jako możliwe, jak to możliwe iw pełni.

Niezależnie od tego, jaki produkt lub usługa promujesz rynek, ważnym zadaniem jakichkolwiek działalności jest określenie najskuteczniejszych metod przyciągania nowych klientów i stymulować ich, aby powrócić do Ciebie ponownie. W warunkach trudnej konkurencji wymagania konsumentów wzrosły do \u200b\u200bbiznesu. Wciąż istnieje indywidualne podejście, opiekę i niezawodność wobec przyszłych nabywców przyczyniających się do zwiększenia lojalności i zaufania do produktu lub usługi.

Nauczysz się:

• Jak wybrać odpowiedni sposób przyciągania klientów.
• Jakie sposoby przyciągnięcia klientów są najbardziej skuteczne.
• W jaki sposób stosuje się sposoby przyciągnięcia klientów w Internecie.
• Dzięki tym metodom możesz przyciągnąć nowych klientów w dziedzinie B2B.

Teraz przyciąganie klientów oferuje dużą liczbę kanałów i działań marketingowych. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie metody optymalnie działają w obszarze biznesowym, z docelową publicznością. Aby to zrobić, oferujemy przegląd najbardziej popularnych i wydajnych sposoby przyciągnięcia klientów.

Najczęstsze i wydajne sposoby przyciągania klientów

Ten kanał komunikacji przyciąga publiczność multimilionową. Szerokość zasięgu jest jednym z najwyraźniejszych zalet reklamy telewizyjnej i pozwala pokonać koszt bycia może najdroższym rodzajem promocji produktu. Ponadto telewizja z powodu naszych cech kulturowych jest bardzo wpływowa. W końcu większość informacji jest aktualności, rozrywka, edukacyjna - dziękujemy za nim. Stąd konsumenci mogą mieć większe zaufanie do tych produktów lub usług, które promujesz z tym kanałem.

Aby przyciągnąć uwagę swojego klienta, konieczne jest stworzenie reklamy, która podkreśla zalety produkt, zwrócić uwagę na twoją grupę docelową, będzie niezapomniany i nie podobny do innych działek promocyjnych.

Ważne jest, aby reklama była zgodna z prawdą odbita korzyści z towarów. Szerokość gizy, siła wpływu, stopień wpływu i zaangażowania informacji o telewizji jest najskuteczniejszym sposobem przyciągania klientów. Ale jeśli z jakiegoś powodu nie jest dla ciebie dostępny? Następnie oferujemy rozważenie innych metod przyciągania klientów.

Metoda 2.Akcje

Z pomocą akcji wpływa na naszą docelową publiczność, w ten sposób ogrzewa zapotrzebowanie. A wpływ ten może być informacyjny (kiedy nasi konsument ma możliwość zapoznania się z produktem wizualnie, test, smaku bezpośrednio w miejscach sprzedaży, dostać sond itp), i może być stymulując (gdy zakup naszego produktu może otrzymać Prezent, zniżka na kolejną akwizycję).

Oddzielni producenci mogą odgrywać bardzo cenne nagrody: bilet turystyczny, samochód, certyfikat na zakup urządzeń gospodarstwa domowego itp. Nie pozostawia również obojętny swojego konsumenta, jeśli kiedy kupisz dwa produkty, otrzyma za darmo. Kompetentnie zorganizowane promocje są bardzo skutecznym sposobem przyciągnięcia klientów. Mogą znacznie zwiększyć popyt, pomimo sezonowości i być skuteczną metodą zwalczania konkurentów.

• Obliczanie skuteczności akcji i sprzedaży: wzory i przykłady

Metoda 3.Prezentacja

Bardzo skuteczny sposób na przyciągnięcie nowych klientów jest prezentacja. Ma wiele przykładów wykonania i przykładów wykonania. Może to być prawdziwa prezentacja lub jakościowo zastrzelony film, który jest transmitowany na dużym ekranie w miejscach gromady odbiorców docelowych, a także udział w wystawach profilach.

Koncepcja prezentacji powinna być starannie przemyślana i zgodna z przewidywalnym produktem lub usługą. Jeśli łączysz go z pewną promocją, czasami zwiększy Twoją publiczność. Jeśli ludzie, przychodzą do prezentacji, będą mogli uczestniczyć w loterii Win-Win, uzyskaj zniżkę, kartę upominkową lub cenną nagrodę, ich lojalność i zaangażowanie w procesie zostanie zapewnione.

Metoda 4.Informowanie przez telefon

Sposób przyciągnięcia klientów przez zimne połączenia jest bardzo częstym sposobem na zwiększenie bazy klientów. Przy okazji, przy okazji, ze względu na pozorną prostotę i ogromne widmo zastosowania. Połączenia mogą mieć wpływ zarówno osoby, jak i podmioty prawne.

Małe centra połączeń, które są przeznaczone do przeprowadzenia tych połączeń można znaleźć w wielu firmach. Telemearketolodzy produkują połączenia z już istniejącą bazą, reklamowaniem towarów lub usług, informować klientów o aktualnych akcjach, aplikacje do wypełnienia online do zakupów produktów.

Ale ta metoda przyciągania klientów ma wiele minusów, które powinny być analizowane przed podjęciem decyzji o przyciąganiu konsumentów w ten sposób. W rzeczywistości istnieje problem globalny - potencjalni nabywcy, którzy dzwonią, są zadowoleni z istniejącej pozycji rzeczy: są zadowoleni z obecnych dostawców usług lub wcale nie są zainteresowani Twoim produktem. Jeśli nadal uciekłeś się do takiego sposobu przyciągnięcia klientów, należy pamiętać, że szczególna uwaga powinna być wypłacona na rzecz poprawy poziomu profesjonalnego operatorów Call Center, ich motywacji, śledzenia profesjonalnego wypalenia. Kupujący nie powinni denerwować ich połączeń.

Metoda 5.Rabaty i sprzedaż

Z jednej strony jest to bardzo powszechny i \u200b\u200bpopularny sposób na przyciągnięcie klientów, z drugiej, nie można nikogo zaskoczyć. Oferują one prawie wszystkie sklepy niezależnie od formatu i widowni docelowej.

Rabaty mogą być oferowane różne kategorie towarów i są ograniczone do różnych wakacji, weekendy itp. Jedyną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę - każdy bonus powinien nadal pozwalać na zysk. Jedną z odmian zniżki jest program rabatowy. Takie karty działają jako akumulacyjne. Kredyty konta są uznawane, które są podsumowane, a następnie wykorzystywane przez klientów do tworzenia nowych zakupów. Więc zachęcasz konsumentów do kupowania od Ciebie.

Metoda 6.Technologia BTL.

Jakie są metody przyciągania klientów o nazwie technologii BTL?

Jednym z efektywnych narzędzi BTL to kupony i ulotki. Z pewnością w obliczu sytuacji, gdy promotorzy dystrybuują takie reklamy w bliskiej odległości od dużych sklepów sieciowych, zapraszając do odwiedzenia sklepu. A gdy uniemożliwiasz ulotkę lub kupon, uzyskaj zniżkę na towary.

Skuteczność tej metody można zilustrować przykładem usługi taksówki. Za pomocą promotorów na ulicy firma organizuje dystrybucję map losowych przechodniów. A ta reklama umożliwia dokonanie jednej wolnej jazdy, a po kolejnych zamówieniach możesz uzyskać zniżkę. Wszystko, co musisz zrobić, to dyktować numer operatora swojej karty. Ta metoda z pewnością przyciągnie do ciebie nowych potencjalnych klientów, ponieważ ludzie są zawsze zadowoleni z udziału w procesie, który pozwala uzyskać zniżkę na produkt lub usługę.

Metoda 7.Ambasador

Następnym sposobem na przyciągnięcie klientów, które przyjrzymy się, jest nazywany "Ambasadorem". Ta metoda opiera się na pozytywnej ocenie konsumentów. Ambasador jest osobą, która reklamuje właściwości konsumentów produktu, tworząc w ten sposób klub adherents Twojej marki. Ten kanał pracuje nad zasadą sarafined radio.

Gdzie możesz reklamować swój produkt lub usługi ambasadora? Tak, gdziekolwiek. Może utworzyć stronę reklamową w Internecie i na nim, aby umieścić informacje o produkcie lub usługi. Ta metoda jest bardziej bezpośrednia, ale działa mniej skutecznie. Dlatego rozważymy inne podejście. Ambasador tworzy wysokiej jakości, wdrożonych, prawdomównych opinii na forach, specjalne miejsca, gdzie można zostawić opinię o wszystkim na świecie - z pasty do zębów, aby przeczytać książkę. Można odwiedzić świeckie rundy, degustacje, seminaria, wystawy - w słowie, wydarzenia, w których często jest konsument docelowy. Dlatego tacy ludzie mogą być nieco, w zależności od ich specjalizacji.

Metoda 8.Wystawy

Wystawy są kolejnym kanałem Twojej komunikacji z przyszłym klientem, dość skutecznym sposobem przyciągnięcia potencjalnych nabywców. Udział w specjalistycznych wystawach, jeśli jest przygotowany, Twoi klienci są powiadamiani o tym, a ty dobrze pracował nad stojakiem, - kolejna metoda przyciągania konsumentów i zwiększenie sprzedaży. Oczywiście, jeśli wybrałeś ten sposób na przyciągnięcie nabywców, konieczne jest prawidłowe zorganizowanie okresu przygotowawczego: Dostarcz listę mailingową, broszury kucharskie, reklamowe Litas, ulotki. Ponadto stoisko powinno wyglądać jasno i interesujące. W tym przypadku zapewniono napływ potencjalnych klientów.

Ekspert opinii

Przykład skutecznej promocji reklamy

Ekaterina Kuznetsova.,

dyrektor marketingowy Allate Development, Moskwa

Jakie sposoby wyszukiwania i przyciągania klientów na rynku nieruchomości można zdefiniować jako skuteczne? Wyposażenie obudowy są ważnym produktem, który spełnia różnorodne potrzeby ludzi. Z reguły projekty nieruchomości muszą sprzedać w momencie dostawy konkretnego obiektu. Kiedy cykl życia projektu jest wystarczająco krótki, w tym przypadku, nie przed utworzeniem lojalności jest marką. W szczycie aktualnej oferty musisz przyciągnąć maksymalną liczbę potencjalnych nabywców. W tym momencie należy znaleźć najlepsze sposoby wyszukiwania maksymalnej liczby klientów.

Ponadto nie możemy uwzględnić wyraźnej sezonowości tego rynku. Istnieje kilka szczytów działalności konsumenckiej: od lutego do czerwca i od połowy września do listopada.

Ze względu na fakt, że drugi szczyt jest ograniczony na czas, kampania reklamowa do przyciągnięcia nowych klientów powinna być jeszcze bardziej dynamiczna, wydajna i wygrana. Wyznaczamy sobie zadanie rozwoju i prowadzenia precyzyjnego takiego udziału, który przyciągnie uwagę na nasze obiekty części naszej publiczności, którego nie udało nam przyciągnąć tradycyjnych metod marketingowych.

Jako niestandardowe rozwiązanie, udział "9 1/2 tygodni skarbów w lesie Graffse" został opracowany i prowadzony. Kiedy Klient nabył działkę z umową w wiosce klubowej, zaproponowano mu jeden z dziewięciu prezentów: białe fortepian, plac zabaw, na żywo ogrodzenie, impreza do parapetu, altana, kota rasy królewskiej Ashery ( Najdroższa rasa na świecie), certyfikat na zakup mebli, buggy typu samochodu lub jodły na żywo Nowy Rok.

Jakość i status prezentów dały możliwość ogrzania interesu naszych potencjalnych nabywców. Na przykład, klient nie podejrzewał, która nagroda zostanie odtwarzana w tym tygodniu. Jeśli niespodzianka nie zaimponuje go, zaproponowaliśmy odroczenie transakcji do następnego tygodnia. A jeśli konsument chciał wybrać dowolny dar z listy niezależnie, zaoferowano one, aby to zrobić w drugim wieku w połowie, gdy jego wybór był wyposażony w pełny zakres.

Ta akcja była najbardziej skutecznym sposobem przyciągnięcia dochodowego klienta. Naszym hasłem podkreślił tylko status nabycia: "Kto jest właścicielem domu - posiada skarb". Aktywnie promowaliśmy naszą udział w radiu, w prasie, Internecie, używanej reklamy zewnętrznej.

Ze względu na skuteczny sposób przyciągnięcia klientów, zainteresowanie nieruchomościami w określonym okresie wzrosły o 79%. I to jest pomimo krótkoterminowej duszności. Wprowadzona kampania reklamowa pozwoliła na najwyższy wskaźnik połączeń przychodzących we wrześniu, a także odwoływanie się do Agencji. I to porównanie cytam w kontekście roku. Wzrost aktywności (+ 26%) odnotowano w stosunku do pierwszego sezonu. Ponadto, tydzień, kiedy dali koty rzadkiej rasy, ruch o 75% przekroczył wskaźniki poprzedniego tygodnia.

Narzędzia online, aby przyciągnąć klientów

Firmy wykorzystują wiele narzędzi marketingowych online, nawet jeśli przyciągają mniej klientów.

W artykule "Dyrektor handlowy" Magazyn znajdziesz przegląd nowoczesnych, wydajnych i niedrogich sposobów, które umożliwią wysoką lidogenerację.

Dokonywanie sposobów przyciągania klientów przez Internet

Oczywiście stan uruchomienia przyciągania klientów za pośrednictwem Internetu jest stworzenie własnej strony internetowej. Pozwoli to mieć miejsce w sieci, przy czym pomoc, korzystając z całej kreatywności, może ponownie zwiększyć bazę klientów.

Koncepcja strony długo i mocno wszedł do naszego leksykonu. Strona internetowa firmy to projekt internetowy, który jest Twoją firmą, marką, produktem lub usługą. I jest to część zespołu, w pełni płatnego pracownika, prezentacji, rogu powierzchni biurowej. Przeanalizujmy skuteczne sposoby wyszukiwania i przyciągania klientów.

1. Promocja własnej strony internetowej firmy

Istotą promocji witryny jest to, że można znaleźć we wszystkich rodzajach zapytań wyszukiwania, które są sformułowane przez potencjalnych klientów.

Co oznacza, że \u200b\u200bSEO cenił skrót wskazuje? Optymalizacja wyszukiwarki, zasadniczo jest to optymalizacja wyszukiwarki. Jest to cały kompleks niuansów interakcji z robotami wyszukiwarek. A także - oryginalność zdjęć, umiejętności tagu dla każdego elementu graficznego, znacznik strony, nawigacji i odniesień wewnętrznych, jako całość, optymalizacja struktury.

Wyszukiwarki korelują zawartość zgodności treści do wprowadzonego żądania. Ponadto złożone algorytmy wyszukiwarek uwzględniają liczbę odniesień do zasobu. Wszystko to pozwala na wyższą witrynę niż inne w wyszukiwaniu. W celu uzyskania pierwszego miejsca konieczne jest przeanalizowanie sukcesu witryn, które już zajmują pierwsze miejsca, aby zidentyfikować żetony, wzory i stosować je do promowania ich zasobów. Cała ta praca sprawia, że \u200b\u200btwoja platforma jest jedną z najbardziej skutecznych metod przyciągania potencjalnych klientów.

Spojrzymy na inną metodę przyciągnięcia potencjalnych klientów. Przypomnijmy, co oznacza reklamę kontekstową. W istocie, te ogłoszenia reklamowe opublikowane przez Yandex.direct Search Systems, Google Adwords, Runner.

Wraz z kompetentnym podejściem (konieczne jest podjęcie decyzji, na której słowa kluczowe, na którym dokonano wyszukiwania, użytkownik jest wykazany przez reklamę) Reklama kontekstowa jest w stanie zapewnić najwyższą możliwą konwersję, czyli transformację użytkowników do klientów . Jest to jeden z najważniejszych niuansów takiej promocji, w przeciwnym razie spędzi Ci duże budżety reklamowe.

Jeśli porównujesz koszty finansowe SEO i reklamy kontekstowej, bardziej oczywiste jest, że SEO jako metodę przyciągania klientów jest bardziej opłacalny. Można wydać na SEO 180 tys. Rubli Rubli. / Rok z kompetentną optymalizacją, aby mieć setki odwiedzających na stronie z wyników wyszukiwania. Reklama kontekstowa, zwłaszcza na konkurencyjnych rynkach, może kosztować 100-200 rubli / mężczyzny. Jeśli obliczysz koszt reklamy kontekstowej na dłuższą metę, na przykład przez miesiąc, z tym samym 100 odwiedzającymi dziennie, może to zrobić 300 tysięcy rubli. / Miesiąc.

3. Promocja SMM.

Dla początkujących - co oznacza skrót SMM? Przetłumaczone z angielskiego marketingu mediów społecznościowych - jest to dość wymagana metoda marketingu do przyciągania klientów. W istocie reklamujesz swój produkt w popularnych społecznościach. Oczywiście tego typu reklamy nie nadaje się do wszystkich produktów. Konieczne jest uwzględnienie docelowych odbiorców zaawansowanych użytkowników sieci społecznościowych.

Musisz więc zrozumieć, w którym sieci społecznościowe i społeczności są twoim docelowym konsumentem, a następnie wybrać sposoby promowania produktu lub usługi i przyciągnąć potencjalnych klientów. Nie wszystkie produkty można promować w sieciach społecznościowych. Nie chciałaby subskrybować reklamę biurze usług rytualnych. W każdym razie Promocja SMM może być wielofunkcyjna, aby przedstawić swoją markę i szczegółowo wprowadzenie potencjalnych klientów za pomocą produktu.

4. Marketing e-mail

Niestety, ostatni raz jest coraz bardziej e-mail marketing w porównaniu z spamem, chociaż nadal jest jednym z skutecznych sposobów wyszukiwania i przyciągania klientów. Takie porównanie nielegatywne stało się możliwe, ponieważ baza danych adresów e-mail jest naprawdę kupić w Internecie i biuletyn reklamowy na własną rękę lub zamówić go na tych adresach. Oczywiście główną różnicą marketingu e-mail z takiej reklamy jest zgoda abonentów, aby otrzymać litery.

Oczywiście marketing e-mail należy wziąć pod uwagę na dłuższą metę. Jako sposób na przyciąganie klientów, wcale nie jest tak prosty, jak może wydawać się na pierwszy rzut oka. Tutaj musisz wziąć pod uwagę swoje umiejętności i szybkość, aby zebrać subskrybentów i jasną bazę danych, przyklejając treść wysyłania reklam.

Ale jeśli weźmiesz pod uwagę możliwości tej metody przyciągania klientów, są naprawdę nieograniczone. W rzeczywistości będziesz bezpośrednio komunikować się z odbiorcą docelową. Twoja sprzedaż będzie rosła proporcjonalnie do wzrostu bazy abonenckiej. Zgadzam się, że poważnie rozważa marketing e-mail jako skuteczny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów.

5. Programy partnerskie

Programy partnerskie są dość skuteczną metodą przyciągania klientów. Działa to wystarczająco to narzędzie. Rozszerzasz swoją publiczność, przyciągając partnerów.

Partnerzy wykorzystują wszelkie okazje, aby przyciągnąć nowych klientów i płacisz im niewielki procent zysków.

• Jak znaleźć partnerów biznesowych, którzy zwiększą twoją sprzedaż

Sposoby przyciągnięcia nowych klientów w dziedzinie B2B (przykłady)

Metoda 1.Refetime Refilling dla klientów inwestorów

Ten sposób przyciągania klientów jest lepszy, aby zilustrować przykład firmy Holandii, które specjalizuje się w budowie tankowania pojazdów elektrycznych. Marketerzy Spółki wymyślili genialny ruch - aby stworzyć założycieli klubów firmy. Każdy może stać się akcjonariuszem tej firmy, zdobywając co najmniej 2,5 tys. Akcji po cenie 10 euro na sztukę. W zamian inwestor otrzymał ładowanie dożywotnie. Doprowadziło to do namacalnego wzrostu. W ramach projektu utworzono już 34 stacje, a w ciągu dwóch lat "Opowiedni" planuje budować około 200 innych.

Metoda 2.Format detaliczny dla klientów B2B

Doświadczenie rosyjskiej gałęzi Samsung, która została otwarta przez sieć działów do pracy z klientami B2B w ich własnych markowych salonach. Zatrudniają kierownik, który doradza na zakupach telefonicznie, różnych urządzeń i kontraktów. Samsung w ten sposób zwiększył sprzedaż w sektorze FMCG, restauracji, centrach handlowych itp. Ta metoda przyciągania klientów nie jest jeszcze wystarczająco rozpowszechniana w Rosji.

Metoda 3.Wędkowanie więzi wzmacniających

Istnieją firmy, które korzystają z hobby ich założycieli, najlepszych menedżerów do zwiększenia lojalności klientów. W tym względzie doświadczenie dyrektora firmy "en. Farm" jest bardzo interesujący. Jego namiętną pasją jest wędkarstwo. A to hobby opiera się na organizacji wydarzenia - "Puchar połowy", który odbywa się corocznie w Norwegii, na koło polarne. Zapraszamy najlepszych menedżerów dużych klientów. Taka nieformalna komunikacja pozwala wzmocnić połączenia biznesowe, zgadzam się z nowymi perspektywami współpracy, a także zwiększyć lojalność klientów do Twojej firmy. Co nie jest kreatywnym sposobem na przyciągnięcie i posiadanie klientów?

Metoda 4.Koń trojański w XX wieku

DHL pokazał cuda kreatywności w walce o przyciąganie klientów z głównymi konkurentami - firmami USP i TNT. Firma zatrudniona do dostarczenia paczek czarnych kurierów z konkurencyjnych firm. Gdy kierowcy dotarli do trudno dostępnych adresów i wyszli ze wózków pudełka ... nagle zmieniły kolor na żółty oczami zdumionych publiczności, ale co najważniejsze - napis "DHL szybciej" był podświetlony. Wszystko to było możliwe przy pomocy atramentu wrażliwego na ciepło i kreatywne podejście osób, które wymyśliły tę akcję. Film z tych wydarzeń został sfilmowany i określony w Internecie, który zapewnił masowy zasięg odbiorców docelowych, zabawy i skutecznej kampanii reklamowej.

Metoda 5.Rowery do załadunku

Zawsze możesz pracować nad "Opakowaniem" produktu lub usługi jako sposób na przyciągnięcie nowych klientów. Wydawałoby się, że nadal możesz wejść w dziedzinę ładunków? Daj nam przykład francuskiej firmy La Petite Reine. Zaproponowała użycie rowerów ładunkowych do przewozu towarów. Są one wyposażone w atrakcyjne wrzosowiska o nośności 150 i 180 kg. Prędkość takiego pojazdu jest mały, zaledwie 20 km / h. Istnieją jednak pewne zalety dostawy za pomocą roweru ładunkowego - zwrotność, brak gazów spalinowych z paliwa, zanieczyszczając atmosferę podczas emisji, hałasu, tymczasowy czynnik w rzeczywistości korków.

Metoda 6.Przechwytywać biura z bezpłatną kawą

Teraz klienci chcą otrzymać pełną obsługę, wysokiej jakości usługę w jednym miejscu. Oferty wszelkiego rodzaju degustacje i testowanie na terytorium - nie nowy sposób na reklamowanie produktu lub usługi. Co wymyślił CBM do podboju centrów biznesowych i przestrzeni biurowych? Nawiasem mówiąc, firma promuje sprzęt do kawy i ziarna kawy na rynku. Oferowała klientów bezpłatne badanie maszyn do kawy i degustacja kawy z pozostawieniem ich do biura. Konsument może opuścić ekspres do kawy Bosch TSA5201 pod warunkiem, że wykup co najmniej 4 kg kawy miesięcznie. W ten sposób firma zidentyfikowała optymalny sposób na przyciągnięcie klientów.

Metoda 7. Mycie Wózek

Który z was można sobie wyobrazić super- lub hipermarket bez tak integralnej części usługi jako wózek? To prawda, nikt. A nawet dlatego, że wózek pozwala kupującym uwolnić swoje ręce: umożliwia zakup więcej produktów, a zatem przynosi dodatkowe zyski w sieciach handlowych.

PureCart Enterprises, rozwijając specjalny system do przetwarzania takich ciężarówek przed i po użyciu, znalazł możliwość uzyskania dodatkowego dochodu. Wózki są nie tylko dezynfekowane i bezpieczne do użycia, są również przyjemne do zapachu. Co nie jest usługa przyciągania nowych klientów?

Metoda 8.Gwarantowany dochód na urodziny firmy

Niektóre duże firmy rozwijają się i wprowadzają rabaty i akcje na cześć ich urodzin. Dajmy przykładem doświadczenia hipermarketu Auchan jako jedną z metod przyciągania potencjalnych klientów. Wysłał swoje listy do swoich dostawców, w których informuje o rabatach i bonusach, ale nie wolno dla nich. Aby uzyskać zniżkę, dostawcy musieli zapłacić "Auchan" określoną kwotę. Na przykład logo 4x4 cm firmy Dostawcy w broszurach kolorowych w cyrkulacji 5 milionów kopii Auchan szacuje się na 600 000 rubli. Oraz umieszczenie panelu z nazwą dostawcy firmy lub jedną z jej marek przy wejściu do wszystkich sklepów - 60 000 rubli.

Ekspert opinii

Lidogeneracja w dziedzinie B2B

Maxim gorbachev.,

ekspert Rosyjska Szkoła Zarządzania Sprzedaży B2B

Termin "lidogeneracja" była ponad 10 lat. W języku pierwotnym brzmi następująco: pokolenie ołowiu. W rzeczywistości jest to taktyka marketingowa znalezienia potencjalnych klientów z dowolnymi danymi kontaktowymi. Może to być numer telefonu, e-mail, konto w sieci społecznościowej. Określona metoda przyciągania klientów umożliwia bezpośrednie odwołanie i kontakt z nimi.

Istnieją różne narzędzia generacyjne ołowiu:

• aktywność wychodząca skierowana do kontaktu z potencjalnymi klientami. Są to stawki pocztowe, telemarketing (zimne połączenia), wystawy, konferencje, przerwy na kawę;
• odwołania przychodzące. W tym przypadku najpierw oznacza narzędzia marketingowe internetowe (SEO-optymalizacja, kontekstual, baner, teaser, reklama, sieci społecznościowe), wystawy profilu, programy partnerskie.

Metoda 1.Zaproszenie do pracy

Ta metoda przyciągnięcia potencjalnych klientów została wynaleziona przez sąd arbitrażowy - organizacja non-profit zaangażowana w uchwałę sporów gospodarczych, które mogą być zarówno prawnymi, jak i osobami. Departament Sądu Arbitrażowego powinien zostać sprzedany prawnikom Sądu Arbitrażowego Sądu Arbitrażowego, czyli jedynym arbitrem do rozwiązania sporu, który powstał z Klienta z Relacji Prawnych.

Funkcjonalnie praca w Departamencie Sądu Arbitrażowego została podzielona w następujący sposób. Po pierwsze, operatorzy Call Center nazywali potencjalnymi klientami. Menedżerowie wyjeżdżali następnie do negocjacji, podczas których rozmawiali o korzyściach współpracy z sądem arbitrażowym. Taka organizacja sprzedaży pozwoliła wykonać 2-3 spotkania dziennie.

Nie był zadowolony z organizacji, a ona zmieniła metodę przyciągnięcia nowych klientów, biorąc pod uwagę motywację każdego prawnika, aby rosnąć do sędziego. Sąd arbitrażowy zaproponował prawników firm, które były potencjalnymi klientami, aby wprowadzić je do pracy jako sędzia arbitrażowego. Od często celem potencjalnych klientów było otrzymanie certyfikatu sędziego sądu arbitrażowego, a nie bardzo faktem pracy, wkrótce ta oferta pomogła zwiększyć lejek sprzedaży od 2 do 3 do 12-15 dziennie. Prawnicy zaproszeni do pracy, chcą otrzymywać status arbitra, lobbował interesy sądu arbitrażowego w swoich spółkach, przekonując przeniesienie sporów klientów cywilnych do rozważenia sądu arbitrażowego.

W ten sposób, w krótkim czasie możliwe było przyciągnięcie dużych firm do pracy, aby opracować miesiące pracy.

Metoda 2.Wywiad

Udostępnię informacje o tym, jak metoda jedna usługa internetowa przyciągnęła nowych klientów. Telemarketolog był reprezentowany przez pracownika słynnego portalu internetowego, który wzywa do przeprowadzenia badania docelowych konsumentów. Podczas przeprowadzenia wywiadu, kilka pytań zostało zadawanych o sposoby przyciągnięcia klientów przez Internet. Oczywiście podniesiono pytanie o wykorzystanie konkretnego zasobu internetowego. Po tym, jak klient dał negatywną odpowiedź, telemarketolog zaproponował, aby pomóc Ci połączyć tę usługę za darmo i opowiedział o wszelkiego rodzaju zaletach używania go. Czasami konsument nawet nie zgadł, że stał się ofiarą "zimnej" wezwania.

Metoda 3.Kupowanie sprzętu używanego

W tym przypadku operator Call Center zastosowany do Klienta nie z propozycją sprzedaży, ale w celu zdobycia go, że sam klient sprzedaje. Oto taki oryginalny sposób na przyciągnięcie nabywców! Zilustruję to przykładem jednej firmy zajmującej się sprzedażą pojazdów użytkowych.

Nie jest tajemnicą, że firmy logistyczne posiadające swój park transportowy są odnawiane dość rzadko. Sprzedając pojazd z przebiegiem, są one publikowane w Internecie w miejscach auto.ru, DROM.RU, AVITO.RU w sekcji "Transport handlowy" ogłoszenie sprzedaży starej ciężarówki dla szybkiego kupującego. Takie informacje są wskaźnikiem gotowości do częściowej odnowy parku.

Firma, która była zaangażowana w sprzedaży pojazdów użytkowych, zaczęła monitorować takie witryny w poszukiwaniu takich sprzedawców. Potem zaproponowała zakup starej ciężarówki jako pierwszego wkładu w zakupie nowego. Dziesięciu sprzedawców trzy były gotowe do rozważenia tej opcji do opracowania wydarzeń. Taki kontakt stał się wyzwaniem i został już przeniesiony do Departamentu Sprzedaży w celu dalszego przetwarzania i dostępu do transakcji.

Metoda 4.Sprzedaż zwycięzców ofert

Jest to bardzo prosty sposób na wyszukiwanie i przyciąganie klientów. Na przykład pracujesz w materiałach budowlanych lub na rynku usług zamawiających. Możesz śledzić firmy, które wygrały w przetargach na budowę. Takie informacje stają się feudem do konwersji potencjalnego klienta w bieżącym.

Metoda 5.Identyfikacja odwiedzających witrynę

Korzystając z optymalizacji SEO, wybierasz ruch do swojej witryny. Ale jak podkreślić potencjalny klient wśród odwiedzających, którzy opuścili witrynę, która nie dokonała zamówienia ani wezwania? Niektóre z nich mogą zdecydowanie wrócić, określając swoje konta w sieciach społecznościowych, takich jak VKontakte. W tych celach, wyspecjalizowane usługi są przeznaczone (na przykład SmmManager2.ru). W ten sposób identyfikacja odwiedzających Twoja witryna może być innym sposobem wyszukiwania i przyciągania klientów. Możesz skontaktować się bezpośrednio z potencjalnym nabywcą przez sieć społecznościową bezpośrednio i ponownie omówić swoją ofertę. Według statystyk, od 0,5% do 4% przewodów, a następnie przekształcić się w prawdziwych klientów, którzy składają zamówienie.

Niestandardowe sposoby przyciągnięcia klientów w przykładach

Metoda 1. Grywalizacja

Jeśli poważnie myślisz o tym, jak skuteczniej sprawić kampanię reklamową, musisz rozważyć GameFice jako metodę przyciągania nowych klientów i retencji istniejących. Ta metoda pomaga tworzyć emocjonalny składnik konsumenta, utrzymywać lojalność wokół swojej marki i budować ludzki stosunek do niego.

Game Moments w programach lojalnościowych są ogrzewane przez podniecenie. Zilustrujemy to zatwierdzenie przez przykład aplikacji, który oferuje użytkownikowi możliwość odgadnięcia projektanta sukni kilka razy, aw przypadku dodatniej odpowiedzi, pewna liczba punktów jest pobierana lub przypisany jest pewien status.

Czasami GameFice służy do promowania nowego produktu. Wystarczy przypomnieć kampanię reklamową usługę e-maila.me, nasyconych elementami gier, które pobudzają intensywnie współpracę z e-mailem. W tym przypadku twórcy kampanii reklamowej ograniczyli się do odpowiedzi na przychodzącą pocztę. Użytkownicy, którzy mają czas, aby zrobić wszystko na czas, czekali na przyjemne nagrody i nagrody.

Metoda 2.Storitoring.

Pewny rodzaj mitu, który mocno wszedł do naszego leksykonu pod terminem "Sztormiteling". Jak to działa? Wybierasz dla swojej firmy w komunikacie promocyjnej lub prezentacji sieci dobrze znanej postaci, która stoi w obliczu jakiegoś problemu, a twoja marka, która pozwala mu rozwiązać ten problem. Pożądane jest, aby Twój klient łatwo kojarzy się z taką postacią. Eksperci doradzają wykorzystując metodę burzową do tworzenia prezentacji i przyciągania potencjalnych nabywców.

Metoda 3.Decyzja zorientowana na społecznie

Bardzo silny wpływ emocjonalny ma rozwiązanie zorientowane na społecznie do swojej marki. Ludzie tacy jak składnik publiczny, orientację organizacji charytatywnej firmy. Staje się skuteczną metodą przyciągania nowych klientów. Jako przykłady możesz cytować buty Toms Company Come. Każda sprzedana para przyczyniła się do tego, że następny został przeniesiony na potrzeby dzieci. Przykładem jest przykład spółki WARBER Parker Glasses, która uruchomiła promocję: "Kup parę, daj parę". W takim przypadku każda druga para szklanek jako miłość również dała biednych.

Sieci społecznościowe Dziś odgrywają jedną z wiodących ról w rozwoju Twojej firmy i przyciągnąć nowych klientów. W dowolnej witrynie - VKontakte, Facebook, Twitter - Możesz utworzyć klub wielbicieli swojej marki. Są to już badane zasoby i reklamowe posty w nich, z jednej strony, nikt nie zaskoczy nikogo, z drugiej - możesz całkiem zmęczony. Prawdopodobnie zauważyłeś, że reklama reklama konkretna produkt może zainicjować komentarze do reklamowania. Czy są jakieś alternatywne sposoby przyciągnięcia nowych klientów w sieciach społecznościowych?

Instagram Networks, Pinterest, który koncentruje się aktywnie na zawartości wizualnej. Instagram, oczywiście biznes używa teraz bardziej aktywnych niż Pinterest, chociaż ten ostatni jest w takiej samej liczbie zasobów dokonujących wyboru na korzyść kanału komunikacji wizualnej z potencjalnymi klientami. Inwestorzy bardzo doceniają potencjał tych usług w przyszłości.

Metoda 5."Głodny" parking

Kampania była tak skuteczna, że \u200b\u200bmarketerzy postanowili opracować ten temat podczas uzyskiwania dostępu do właścicieli samochodów. Dla tych parkingów w różnych miastach Stanów Zjednoczonych były symboliczne malowane - białe oznakowanie zmieszane z żółtymi liniami stosowanymi po przekątnej. A jeśli kierowcy podążali za żółtą znacznikiem, widzieli na napisu asfaltowym: "Parkujesz tutaj, gdy jest głodny" i oczywiście wizerunek ukochanych snickerów barowych. Ten przykład może być kolejną ilustracją kreatywnego podejścia do tworzenia skutecznej metody przyciągnięcia nowych klientów.

Metoda 6. Pancerny batalion

I kolejna opcja nietrywialnej atrakcji klientów wymyśliło Taxi 6.000.000 z Petersburga. Ciekawe narzędzie marketingowe w tym przypadku było jasny czerwony samochód pancerny, który uzupełniał flotę firmy. W tym przypadku marketerzy postanowili nie przestraszyć potencjalnych klientów kamuflażu.

Jest to bardzo udany kurs marketingowy, ponieważ taki rozwój własnej floty całkowicie uzasadnia hasło firmy "Bezpieczna taksówka". Ponadto, w Petersburgu, zaczarowanych kanałach internetowych i mostach, wielu pragnących przekroczenia przez Nevę, gdy mosty są już rozwiedzione (na Brdm możliwe jest przeniesienie). Możemy więc założyć, że nowe narzędzie marketingowe jest w 100% 100% i stało się jednym ze sposobów przyciągania nowych klientów do firmy.

Metoda 7. Zniżka Długa żywotność

W części już rozmawialiśmy o tendencji do personalizacji udziałów i rabatów. Personalizacja jest ważnym elementem programów lojalnościowych dużych firm, a w wyniku czego jeden z najbardziej wydajnych sposobów przyciągania i posiadania klientów. Jako przykład dajemy doświadczenie amerykańskiego hipermarketu "Kroger", który poinstruował badania popytu konsumentów do Agencji Dunnhumby USA. Studiowali statystyki sprzedaży, ujawnili główne preferencje towarów lojalnych klientów. A potem przedstawili je, ponieważ nie ogranicza się do zniżki na czas na grupę towarów, które kupujący regularnie nabywa w hipermarkecie.

Sukces takiej metody został potwierdzony przez zwiększoną ilość sprzedaży sklepów. Taki skuteczny sposób przyciągnięcia nowych klientów został natychmiast odebrany przez innych graczy rynkowych. Podobny program lojalnościowy uruchomił sieć Hipermarkets Safeway.

Metoda 8. Nagroda dla wandalizmu

Amerykańska linia lotnicza JetBlue Airways uruchomiła oryginalną kampanię reklamową. Jego istota polegała na "decydujących" działaniach. Konieczne było rozważanie plakatu z stoiska i odebrać ze mną. Nowy Yorktsev wezwał działanie patriotycznego napisu na plakat reklamowy: "Możliwe są tylko prawdziwe New Yorks". Kampania reklamowa przyjęła wiele nagród dla uczestników: od lodów i biletów do dopasowania sportowego do głównej nagrody - bezpłatny lot na trasie, który jest rządzony przez linię lotniczą, która jest zainteresowana klientem.

Lucky, którzy wygrali różne nagrody, chętnie podzielili swoje przejęcia, a co najważniejsze, emocje w sieciach społecznościowych. Bez wątpienia kampania reklamowa miała wielki sukces, a mieszkańcy miasta chętnie wzięli udział w nim w nadziei na uzyskanie głównej nagrody - szczęśliwego biletu do miejsca przeznaczenia. Pozwala to mówić o tej akcji jako metoda marketingu do przyciągania nowych klientów.

Metoda 9. Mini-marketing dla mini-produkt

Dalej oryginalny sposób zaprezentował nowy produkt - napój w mini-banku - Coca-Cola. Autorem kampanii reklamowej był Agencja Ogilvy i Mather Berlin. Na ulicach dużych miast w Niemczech zainstalowano miniaturowe punkty zakupów - kioski, które stanowiły dla dorosłej osoby na pasku. Oczywiście takie punkty sprzedaży natychmiast przyciągnęły uwagę konsumentów, które nie tylko chciały kupić drinka w nowym mini-pakowaniu, ale także zrobić zdjęcie na tle sklepu z zabawkami. Ta kampania reklamowa może być również oryginalna droga do przyciągania potencjalnych klientów.

Metoda 10. Collector z Kalifornii

Ale inny oryginalny sposób na przyciągnięcie uwagi swojej grupy docelowej. Tym razem będzie chodzi o serii Ray Donovan. Jak myślisz, jak rosyjski kanał telewizyjny "REN TV" podniósł ocenę serii? W sieci Moskwy Restauracje "Kubek" na stołach pojawił się wizytówki uniwersalnego specjalistycznego Ray Donovana - tak zwany takich specjalistów w Stanach Zjednoczonych), zdolny do rozwiązania jakiegokolwiek problemu. Spektrum zadań, przez rozwiązanie, którego brutalny głos, który walczył w określonym telefonie, zaoferowano natychmiast zaangażowanie charakteru serii, było całkiem szerokie: chodzić psem, znokautować pieniądze od dłużnika, a nawet ukrywają zwłoki.

Jak wybrać jeden lub inny sposób na przyciągnięcie klientów: instrukcje krok po kroku

Krok 1. Plan kompilacji

Zanim zaczniesz wybór metod przyciągania nowych klientów, musisz zaplanować oczekiwany wynik: Liczba osób podniesionych, sprzedaży, marginalizacji. Być może najważniejszym krokiem na tym etapie jest określenie grupy docelowej, jego interesów, jego potrzeb.

Związek między odbiorcą docelowej a produktem powinni być jasne i przejrzyste. Za pomocą Twojego produktu lub usługi klient musi otrzymać pewne korzyści, rozwiązać pewien problem, coś wysokiej jakości poprawy w swoim życiu. I dla tego musisz krystalizować swoje korzyści konkurencyjne, przeznaczyć unikalne właściwości produktu.

Więc najczęściej szczegółowe cechy odbiorców docelowej, konkurencyjne korzyści Twojego produktu, lista potrzeb, których klienci będą mogli zaspokoić korzystanie z produktu lub usługi - są to podstawy identyfikacji skutecznych metod dla Twojej firmy, aby przyciągnąć nowe klienci.

Krok 2.Tworzymy zdanie

Na podstawie analityki spędzonych w pierwszym etapie, powinieneś tworzyć ofertę dla swoich klientów. W tym przypadku ważne jest, aby nawigować nie do produktu, ale do ostatecznej korzyści z jej nabycia. W tym względzie pojawia się nowe zadanie: przekazać informacje do docelowego konsumenta. Aby to wdrożyć, możesz korzystać z usług profesjonalnego centrum telefonicznego.

Krok 3.Szacujemy rentowność sposobów przyciągania klientów

Następnie utworzyć budżet marketingowy, który sugeruje obliczenia: ilu klientów potrzebujesz przyciągnąć miesięcznie, aby wyjść z pewnej sprzedaży. Ulżyć się od pożądanego miesięcznego dochodu. Następnie, w oparciu o portret swojego klienta, określasz najwięcej, twoim zdaniem, efektywne kanały komunikacyjne z nim. Po analitykowaniu, obliczeniach i określaniu metod przyciągania klientów, tworzysz miesięczny budżet marketingowy. Oczywiście będziesz potrzebował analizy o wydajności każdego kanału komunikacji.

Błędy przy obliczaniu współczynnika retencji klienta

70% menedżerów uważają główne zadanie przyciągnięcie nowych klientów, podczas gdy 20% jest przekonany, że najważniejsze jest, aby utrzymać obecnie kupujących.

Stosunek posiadania klienta - wskaźnik wydajności produktu, marketing, obsługa klienta i polityka cenowa. Jeśli kupujący nadal są lojalni, oznacza to, że można podwoić wysiłki. Jeśli nie, nadszedł czas, aby zmienić strategię. Wydaje się proste, ale w rzeczywistości wiele czynników wpływają na gospodarstwo.

Redakcja "Dyrektor handlowy" CITES 4 wspólne błędy, które umożliwiają spółki w rozliczeniach. Dowiedz się im i nie pozwalaj na twoją pracę.

Dlaczego kilka sposobów przyciągania klientów nie działają

Wiele firm, pomimo ogromnych budżetów kampanii reklamowych, są jednak nieszczęśliwy ze swoją skutecznością i narzekać na niskie zwroty. Badanie udanych i niezbyt podobnych akcji pozwala przeznaczyć typowe błędy, które czasami ograniczają ich skuteczność.

• Zbyt abstrakcyjna definicja grupy docelowej konsumentów. Towary dla wszystkich po prostu nie istnieją. W tym przypadku musisz rozpocząć od segmentacji rynku, która ogranicza granice grupy docelowej.
• Nie edukujesz pracowników swoich firm. Pracownicy nie znają konkurencyjnych zalet towarów, które oferuje rynek. Produkt musi być przeszkolony, a także sprzedaż. W tym celu należy rozwinąć specjalne szkolenia, a doświadczeni specjaliści pomogą w organizowaniu szkolenia.
• Stosuje się niewielką liczbę kanałów, której skuteczność nie jest analizowana. Tymczasem konieczne jest umiejętność manipulowania, łączą różne metody przyciągania nowych klientów, a także studiować nowe pomysły i praktyki udanych firm. Możesz pomyślnie porównać elementy reklamy ATL i BTL.
• Brak namacalnych korzyści konkurencyjnych, które korzystają z Twojej marki i towarów na tle bezpośrednich konkurentów. Zalety powinny być oczywiste i są w formie świadczeń, które klient otrzymuje zakup produktu lub usługi.
• Niski poziom umiejętności sprzedaży zawodowych od menedżerów. Nie wiedzą, jak w pełni i najkorzystniej dostarczają informacji o swoim produkcie klientom. Popraw tę sytuację może być skuteczne techniki szkoleniowe.

Aby zidentyfikować takie błędy, konieczne jest przeanalizowanie swojej firmy, studiowanie skutecznych praktyk innych firm, śledzić relację między wyborem efektywnych kanałów, aby przyciągnąć potencjalnych klientów i wibracji popytu konsumentów. Wszystkie te proste narzędzia pozwolą Ci na co do ustalenia powodów, dla których przeszkadza wraz z przyciągnięciem nowych nabywców i rozwijać firmę.

Informacje o ekspertach.

Ekaterina Kuznetsova., Dyrektor marketingowy Allate Development, Moskwa. "Rozwój Allate" sprzedaje wszystkie etapy cyklu życia rozliczeń, począwszy od utworzenia koncepcji i zakończenia zarządzaniem gotowymi wsiekami i obiektami infrastrukturowymi. W ramach zarządzania firmą znajduje się 6 obiektów w Kijowie, Rublevsky i Novorizh autostrady o łącznej powierzchni ponad 400 hektarów. Koszt aktywów pod kontrolą rozwoju Alltek przekracza 10 miliardów rubli. Spółka nie ma niezabezpieczonych zobowiązań finansowych. Zawarte w grupie firm "Alltek".

Maxim gorbachev., Ekspert Rosyjskiej Szkoły Zarządzania w sprzedaży B2B. Maxim Gorbachev jest jednym z 10 najlepszych autokarów według sprzedaży B. Magazine Ocena. Ma edukację prawną i psychologiczną. Kompetencje: sprzedaż i negocjacje, zarządzanie wycofaniem, zarządzanie przedstawicielami handlowymi, zarządzanie dystrybucją, organizacja działów sprzedaży "od podstaw", opracowywanie i wdrażanie standardów prac klienta, automatyzacja działów sprzedaży.