Ognuno ha il suo pubblico di destinazione. Pubblico di destinazione e le sue tipologie

Ognuno ha il suo pubblico di destinazione.  Pubblico di destinazione e le sue tipologie
Ognuno ha il suo pubblico di destinazione. Pubblico di destinazione e le sue tipologie

Per capire chiaramente perché devi cercare il tuo acquirente, scopriamo qual è il pubblico di destinazione. L'Asia centrale è un gruppo di persone unite da bisogni, preoccupazioni e bisogni comuni. Possono essere donne non sposate a partire dai 25 anni, adolescenti o persone in età matura. Le aziende di successo cercano di restringere la cerchia dei potenziali acquirenti per creare un messaggio di marketing chiaro e competente.

Qualsiasi azienda, che si tratti di una grande azienda o di una piccola impresa, ha bisogno di pubblicità. Per determinare il tuo pubblico di destinazione, devi prima rispondere alla domanda principale: "A chi è destinato il mio prodotto? Chi è il mio potenziale acquirente? C'è un certo algoritmo che ti permette di identificare il tuo acquirente. Quindi, se hai bisogno di studiare il tuo pubblico, fai un piano approssimativo:

  1. Per cominciare, dovresti definire chiaramente per chi è progettato il tuo prodotto. Prima di tutto, determina l'età del potenziale acquirente. Chi sarà interessato e acquisterà il tuo prodotto? L'età reale del pubblico, ad esempio, dai 18 ai 30 anni, dai 35 ai 50 anni. Le cornici possono essere cambiate a seconda della tua offerta.
  2. È importante conoscere il genere del tuo pubblico e concentrarti su di esso. Pertanto, è possibile condurre un'analisi delle esigenze dei consumatori. Sarà più facile per te trovare i "punti deboli" dell'acquirente e quindi spingerlo a comprare.
  3. Livello di reddito. La scelta del pubblico di destinazione dipende dalle capacità finanziarie della persona. Supponiamo che un prodotto del valore di 50 mila rubli difficilmente possa interessare una donna single con un reddito di 20 mila rubli al mese.
  4. Cosa sta facendo il tuo acquirente? Quali sono i suoi hobby, quali negozi dovrebbe visitare, cosa guarda in TV? Puoi evidenziare questi aspetti con l'aiuto dei social network. Internet è un luogo in cui i potenziali acquirenti stessi si accumulano in gruppi.
  5. Problemi di CA. È necessario valutare i loro punti dolenti. Di cosa hanno bisogno per la completa soddisfazione, la felicità? Cosa impedisce in particolare al tuo consumatore di effettuare i propri acquisti?
  6. Il compratore sogna. Cosa sogna il tuo pubblico di destinazione? Cosa ascolterà il tuo pubblico di destinazione e cosa considera importante?
  7. Parla la lingua dell'acquirente. Uno studio condotto da esperti di marketing mostra che il pubblico di destinazione ama essere parlato nella loro lingua "madre". Cioè, se il tuo acquirente è una persona di 15-25 anni, devi usare uno slang speciale, le parole che una persona usa nella vita ("smiley", "lol", "like", "mail"). Se tali parole sono nel lessico dell'acquirente, è meglio usarle per avvicinarsi al consumatore.
  8. Come pensa il tuo pubblico di destinazione? Gli uomini sono praticanti. Hanno bisogno di presentare informazioni in modo accurato, conciso e conciso, poiché hanno un pensiero analitico. Le donne sono pensatrici più creative. Hanno bisogno di presentare la trama sotto forma di immagini e immagini.

Formare il tuo pubblico di destinazione è un compito scrupoloso. La creazione del tuo acquirente deciderà la conversione dell'annuncio.

In che segmento di mercato sei?

È importante capire a chi e come vendi. Il mercato si può dividere in due grandi gruppi:

  • (business to business) - il business business è più stabile. La domanda cambia raramente. Lavorare con le aziende non è così difficile in quanto promuoveranno il tuo prodotto da sole. In questo caso, il tuo elemento è la vendita di beni.
  • (da azienda a cliente) - l'attività dei consumatori è maggiormente soggetta a modifiche. Se la tua attività vende direttamente al cliente, tieni il naso perplesso poiché la domanda può cambiare su base giornaliera. Ciò è influenzato dalle tendenze della moda, dalle crisi economiche, dalle fluttuazioni stagionali.

Nel settore dei consumatori, i criteri di selezione per il pubblico di destinazione sono molto ampi. È importante che un marchio identifichi un ritratto chiaro del proprio cliente. In caso contrario, gli annunci non funzioneranno. I parametri del target di riferimento B2C sono sempre soggetti a influenze esterne. Prodotti innovativi, compaiono novità, quindi l'acquirente dovrebbe essere sempre mantenuto nelle sue fila. Quali metodi aiuteranno a farlo?

Poiché un paese è obbligato a conoscere gli eroi di vista, l'azienda deve rappresentare il suo pubblico di destinazione (CA) nel modo più specifico possibile. Questa rappresentazione ti consentirà di sviluppare una strategia pubblicitaria efficace e garantire il successo del marchio sul mercato.

Dal pubblico di destinazione all'individuo

Il pubblico di destinazione può essere definito come un gruppo di persone che condividono caratteristiche comuni e sono interessate a un particolare prodotto o servizio. L'impatto pubblicitario ad esso diretto consente di aumentare la fedeltà al marchio e di contribuire alla decisione di acquisto.

Più ampio è il target di riferimento, più difficile è evidenziarne le caratteristiche significative e creare una descrizione specifica necessaria per promuovere il prodotto. Quindi, i consumatori di prodotti lattiero-caseari in generale sono una categoria troppo vaga, poiché può includere:

- uomini single che preferiscono il kefir;

- le mamme che acquistano il latte per i bambini;

- ragazze che combattono per una figura snella, ecc.

Al contrario, una chiara comprensione del target di riferimento consente di creare un prodotto originale dal suo punto di vista e di determinare un messaggio pubblicitario adeguato, canali di promozione del marchio efficaci e misure per stimolare i clienti.

Idealmente, i marketer si sforzano di ottenere il quadro più completo del consumatore, da che ora si alza la mattina e come arriva al lavoro, per finire con come trascorre il suo tempo libero e come si veste. Ma in pratica, le aziende molto spesso si concentrano su caratteristiche abbastanza generali del pubblico di destinazione: genere, età, valori e bisogni, livello di reddito. Quindi la popolazione risultante viene suddivisa in gruppi in base al modello di comportamento d'acquisto e per loro sono già sviluppati prodotti specifici e modalità di promozione.

Tipi di target di riferimento e modalità della sua segmentazione


Il target di riferimento è determinato nella fase di sviluppo di una strategia di posizionamento, tenendo conto dell'analisi e della segmentazione del mercato. Prima di tutto, viene rivelato il suo nucleo: i consumatori più fedeli e attivi, che rappresentano / rappresenteranno il maggior volume di vendite. Quindi si divide in:

Pubblico di destinazione principale (primario).- chi prende la decisione di acquistare;

Pubblico target indiretto (secondario).- coloro che sono coinvolti passivamente nella decisione di acquisto, non la avviano (ad esempio i genitori che seguono la richiesta del bambino di acquistare un giocattolo).

Ci sono sfumature nella classificazione del pubblico di destinazione, dovute alla direzione dell'attività:

Pubblico target nel segmento b2b– la capacità del mercato e la dimensione del pubblico target sono stimate abbastanza facilmente, poiché le informazioni su di loro sono disponibili e la domanda sul mercato è abbastanza stabile;

segmento CA b2c– la domanda nel mercato è soggetta a fluttuazioni dovute all'emergere di nuovi prodotti e tendenze, quindi le informazioni sul pubblico di destinazione devono essere aggiornate in modo tempestivo.

Per evitare una descrizione troppo generica del target di riferimento nel segmento b2c, viene utilizzata la segmentazione del target di riferimento: la sua divisione in gruppi con proprietà simili, la definizione dei bisogni del gruppo e la formazione di un'offerta ad essi corrispondente. Nel marketing, la tecnica delle “5 W” è ampiamente conosciuta. di Mark Sherrington. Implica risposte coerenti alle seguenti domande:

Domanda

Tipo di segmentazione

Che cosa? Che cosa? Per tipologia di prodotto (shampoo antiforfora, per capelli colorati, shampoo in boccette da “viaggio”, ecc.).
Chi? Chi? Per tipologia di consumatore (bambini, donne e uomini, ecc.).
Come mai? Come mai? Per tipo di motivazione (desiderio di apparire attraente, assistenza sanitaria, ecc.).
Quando? Quando? A seconda della situazione di acquisto (acquisto spontaneo o programmato, viaggio giornaliero all'ipermercato, ecc.).
Dove? Dove? Per tipologia di canali distributivi (ipermercati, chioschi, ecc.).

Il vantaggio della tecnica è che può essere utilizzata in una versione estesa, tenendo conto dei metodi di segmentazione utilizzati dai concorrenti. Un altro vantaggio è la capacità di indirizzare prodotti e servizi al comportamento, allo stile di vita e alle esigenze del pubblico di destinazione.

Modi per descrivere il pubblico di destinazione

Nonostante tutti i mercati siano diversi e non esista una ricetta universale per descrivere il pubblico di destinazione, ci sono una serie di caratteristiche che aiutano a ottenere un ritratto abbastanza chiaro e affidabile del consumatore:

  • geografica (regione e località, clima, popolazione);
  • socio-demografico (sesso, età, stato civile, nazionalità, presenza di figli, istruzione, specializzazione, fonte e importo del reddito, credenze religiose, ambiente, importo gratuito);
  • psicografica (posizione di vita e stile di vita, valori e interessi, sogni e paure, idoli, attitudine all'innovazione);
  • comportamentale (gli piace fare acquisti, quanto spesso utilizza questo prodotto e lo acquista, come si relaziona con i marchi, su cosa punta nella scelta, ecc.).

Per il mercato b2b le consuete caratteristiche del target di riferimento si rivelano poco utili. Qui contano le dimensioni delle aziende, la loro missione e compiti chiave, la solvibilità e le persone che prendono la decisione di acquisto.

Ci sono alcune sfumature in più. Quando descrivi il pubblico di destinazione, è importante rispondere a diverse domande per te stesso:

Come e dove trascorre il tempo libero il tuo pubblico di destinazione?

— Quali canali di acquisizione delle informazioni utilizza (Internet e social network, radio, televisione);

Quali esigenze del pubblico di destinazione soddisfa il tuo prodotto/servizio? Quali associazioni ed emozioni evoca?

— Perché il pubblico di destinazione sceglie te e non i tuoi concorrenti e viceversa?

Alcuni esperti di marketing disegnano letteralmente un rappresentante del loro pubblico di destinazione, creano collage o utilizzano fotografie per visualizzare il consumatore del prodotto. È anche possibile utilizzare tale tecnica per compilare contemporaneamente due descrizioni dell'Asia centrale: una breve e il più completa possibile e le prospettive per il suo sviluppo dallo stato attuale delle cose a quello desiderato.

Esiste un modello per descrivere il pubblico di destinazione, proposto da Gerrit Antonides e Fred van Raem. Implica la divisione di tutti i parametri nei seguenti gruppi:

Livello generale(disegnare un ritratto secondo le caratteristiche standard);

Livello di gruppo di prodotti(elaborazione di un ritratto basato sul comportamento del consumatore);

Livello del marchio(quando si compila un ritratto, vengono presi in considerazione il grado di fedeltà del consumatore al marchio, l'opinione al riguardo, il livello di conoscenza e l'intenzione di acquistare).

Modi per descrivere il pubblico di destinazione- questa è una sorta di arsenale di strumenti di marketing che lo aiuta a vedere il consumatore del prodotto e a trovare un approccio individuale nei suoi confronti. Ciò è di particolare importanza nel mercato odierno, quando l'abbondanza di prodotti simili lascia ai clienti completa libertà di scelta.

Descrizione dei criteri principali del target di riferimento

Il pubblico di destinazione

Core e tipi di pubblico di destinazione

Pubblico di destinazione principale

Pubblico di destinazione indiretto

Classificazione dettagliata

Descrizione dei segmenti

Il pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione di un prodotto (dal pubblico di destinazione inglese, gruppo target) è un gruppo specifico di persone a cui sono dirette tutte le comunicazioni di marketing del marchio. Il pubblico di destinazione include non solo gli acquirenti esistenti del prodotto dell'azienda, ma anche i potenziali consumatori, che è importante attrarre per ottenere una posizione stabile nel settore.

Principi di base per lavorare con il pubblico di destinazione

Il target di riferimento è un aspetto importante di qualsiasi attività di marketing, consente all'azienda di concentrarsi su uno specifico gruppo di consumatori del mercato e creare il prodotto perfetto per loro, venderlo nel posto giusto con la giusta comunicazione. Il pubblico di destinazione definisce i confini del mercato di riferimento dell'azienda ed è determinato mediante ricerche di mercato speciali. In effetti, il target di riferimento è il gruppo di persone che hanno bisogno del tuo prodotto e che sono interessate ai vantaggi offerti dal prodotto.

Il pubblico di destinazione è uno specifico segmento di consumatori del mercato o un gruppo di tali segmenti, rispettivamente, qualsiasi pubblico di destinazione è caratterizzato da segni e caratteristiche comuni a ciascuno dei suoi rappresentanti. E dipende da te, in base a quali criteri combini i consumatori nel pubblico di destinazione:

    per area geografica: ad esempio, il target di riferimento sono i residenti dell'Est Europa;

    per socio-demografico: ad esempio il target di riferimento è rappresentato dalle donne di età compresa tra i 20 e i 30 anni con reddito medio, che ricoprono posizioni di impiegata media dell'ufficio statistico

    secondo psicografico: ad esempio, il pubblico di destinazione sono le persone che lottano per l'espressione di sé e l'affermazione di sé nella società

    per comportamento: ad esempio, il target di riferimento sono le persone che acquistano un prodotto 1 o meno volte

Nel determinare il pubblico di destinazione, è importante prestare attenzione alla sua dimensione e alla dinamica della popolazione, espressa in migliaia di persone. La dimensione del pubblico di destinazione consente di valutare la capacità di mercato potenziale e il volume delle vendite, e quindi valutare la redditività dell'attività, il ritorno sull'investimento pubblicitario e la crescita a lungo termine dell'azienda.

Core e tipi di pubblico di destinazione

Ogni pubblico di destinazione ha un nucleo: un gruppo di persone che rappresentano i consumatori più attivi e importanti del prodotto. Il nucleo del pubblico di destinazione di solito include i consumatori che portano una grande quota di profitti e vendite (o possono portare), che usano il prodotto più spesso (o lo useranno) e anche che hanno il maggior bisogno del prodotto e sono pronti soddisfarlo con ogni mezzo.

Nella moderna pratica di marketing, ci sono 2 tipi di pubblico target: primario e secondario.

Pubblico di destinazione principale

Il pubblico di destinazione principale o principale (pubblico target primario) è una priorità nella comunicazione del marchio e indica un gruppo di persone che decidono direttamente la necessità di acquistare un prodotto o servizio. Il pubblico principale è l'iniziatore dell'acquisto.

Pubblico di destinazione indiretto

Il pubblico di destinazione secondario o indiretto (pubblico di destinazione secondario) svolge un ruolo più passivo e, anche se può partecipare al processo di acquisto, non è l'iniziatore della necessità di acquistare un determinato prodotto o servizio. Il pubblico di destinazione secondario ha una priorità inferiore per la comunicazione del marchio.

La differenza tra questi tipi di pubblico target può essere vista nell'esempio del mercato dei giocattoli per bambini. In questo mercato, ci sono due tipi di pubblico target: i genitori (che acquistano direttamente il prodotto) ei bambini (che utilizzano direttamente il prodotto). I bambini non effettuano l'acquisto di giocattoli da soli, ma molto spesso sono gli iniziatori dell'acquisto: chiedono ai genitori di effettuare un acquisto. Pertanto, i bambini sono il pubblico principale per il mercato dei giocattoli per bambini, i genitori sono il pubblico di destinazione secondario.

Caratteristiche socio-demografiche nella descrizione del target di riferimento

Le seguenti caratteristiche socio-demografiche possono essere utilizzate per descrivere il pubblico di destinazione:

  • formazione scolastica

    livello di reddito

    stato sociale e familiare

    professione, luogo di lavoro, occupazione

    nazionalità o razza

    geografia della residenza.

Un esempio di descrizione del target di riferimento per caratteristiche socio-demografiche

Donne, 35-55 anni, con un reddito medio e superiore alla media, con istruzione specialistica superiore o secondaria, impiegati o quadri medi che vivono in grandi città con più di 500mila persone.

Caratteristiche psicografiche

Le seguenti caratteristiche psicografiche possono essere utilizzate per descrivere il pubblico di destinazione:

    descrizione dei tratti caratteriali (conservatore, ambizioso, allegro, innovatore, anima dell'azienda, ecc.);

    valori, posizioni di vita e atteggiamenti nei confronti di importanti questioni sociali (opinioni sull'ambiente, la globalizzazione, l'aborto, il tenore di vita della popolazione);

    hobby personali, hobby, stile di vita;

    modello di comportamento d'acquisto (descrizione di come un consumatore effettua gli acquisti dalla decisione di acquisto alla scelta su uno scaffale di un negozio);

    una descrizione dei luoghi in cui i beni sono stati acquistati e le caratteristiche del consumo dei beni (Dove acquistano? Come li utilizzano);

    relazione al prezzo del prodotto;

    fattori che determinano la scelta del prodotto o fattori di consumo.

Descrizione del target di riferimento nel mercato B2B

Le seguenti caratteristiche possono essere utilizzate per descrivere il pubblico di destinazione nel mercato B2B:

    tipo di attività, gamma di prodotti

    numero di dipendenti

    saldi annuali

    geografia della distribuzione, attività - locale, nazionale, multinazionale

    numero di filiali

    chi decide

    stagionalità delle vendite associata al tipo di attività

    politica dei prezzi.

Segni socio-demografici di segmentazione

La segmentazione socio-demografica del mercato è il processo di divisione di tutti gli acquirenti del mercato in gruppi omogenei in base a criteri di età sessuale e status sociale nella società. È il metodo più comune di divisione del mercato, poiché i criteri per questo metodo di segmentazione sono facilmente misurabili e, quindi, la dimensione dei segmenti è suscettibile di calcoli matematici accurati.

La segmentazione socio-demografica è parte integrante di qualsiasi processo di segmentazione del mercato e di recente è stata sempre più combinata con la segmentazione psicografica.

Criteri per la segmentazione socio-demografica

La segmentazione secondo il principio socio-demografico può basarsi sui seguenti criteri di segmentazione:

donne o uomini

sotto i 6 anni, 6-11 anni, 12-19 anni, 20-25 anni, 26-30 anni, 30-35 anni, 65+/ o neonati, adolescenti, adulti, pensionati

Livello di reddito

consumatori con reddito alto, medio o basso / o con una descrizione dei limiti esatti di reddito: meno di 3 mila rubli, 3-5 mila rubli, 5-10 mila rubli

Ciclo di vita familiare

single, una giovane famiglia senza figli, una giovane famiglia con un figlio, una famiglia sposata da più di 5 anni, coniugi anziani, ecc.

Presenza, età e numero di bambini

avere figli/non avere figli; neonati / bambini di età compresa tra 1,5 e 3 anni / bambini di età compresa tra 3-7 anni / adolescenti, ecc.; un bambino / 2 bambini / 3 o più bambini

Nazionalità e razza

Russi, americani, ucraini, popoli orientali, nazioni europee

Occupazione

lavoro mentale o specialisti tecnici; imprenditori, dirigenti d'azienda nominati, quadri, impiegati; pensionati, studenti, casalinghe, ecc.

Formazione scolastica

superiore, secondaria, secondaria speciale, senza istruzione; conoscenza delle lingue, ecc.

Ambito di lavoro

edificio; formazione scolastica; nutrizione; Al dettaglio; assistenza sanitaria, ecc.

Eventi importanti

compleanni, lauree, anniversari, feste nazionali, eventi sportivi

Credenze religiose

Cattolici, protestanti, musulmani, ebrei, indù

Generazioni

nati prima del 1964, nati tra il 1964-1980, nati dopo il 1980

Criteri per la segmentazione del mercato psicografico

La segmentazione psicografica del mercato è il processo di divisione di tutti gli acquirenti del mercato in gruppi omogenei in base a criteri quali: valori, convinzioni, motivazione all'acquisto di un prodotto e tipo di personalità. La teoria della segmentazione psicografica dei consumatori è nata in tempi relativamente recenti, ma è già riuscita ad ottenere riconoscimenti nel campo del marketing, poiché è in grado di spiegare al meglio il motivo dell'acquisto di un prodotto da parte di consumatori diversi.

I segmenti formatisi nel processo di segmentazione psicografica sono molto difficili da digitalizzare, misurare e quantificare, quindi questo tipo di descrizione del mercato è spesso raggruppato con la segmentazione socio-demografica.

In pratica, ci sono 2 grandi esempi di questo tipo di segmentazione:

    Segmentazione psicografica dei consumatori secondo la metodologia VALS: un noto modello americano di segmentazione del mercato dei consumatori basato sulla motivazione e sulle risorse che il consumatore possiede per effettuare un acquisto.

    Segmentazione psiografica generazionale: il secondo modello ben noto e ampiamente utilizzato si basa sul presupposto che il comportamento delle persone nate nello stesso periodo sia simile.

Criteri di base per la segmentazione psicografica

Il metodo di segmentazione psicografica dei consumatori può essere effettuato secondo qualsiasi parametro che possa caratterizzare il tipo di personalità e la motivazione del comportamento dell'acquirente nel mercato, i segni di segmentazione del mercato più comunemente utilizzati includono:

Stile di vita del consumatore

dinamico, misurato, rurale, urbano

Atteggiamento dei consumatori verso l'innovazione

innovatori, conservatori, tradizionalisti

Atteggiamento verso se stessi, percezione del proprio "io"

sentirsi una vittima - incapacità di influenzare qualsiasi cosa; sentirsi un leader - la capacità di cambiare il mondo o lo stato delle cose; sentirsi come "Sono come tutti gli altri"; sentirsi come "sono migliore degli altri"

Chi è l'idolo, il leader per il consumatore?

coetanei, personaggi famosi, fidanzate e amici, genitori

Motivazione intrinseca all'acquisto

desiderio di autoespressione; desiderio di raggiungere l'ideale; desiderio di riconoscimento

Relazione con il produttore locale

positivo, negativo, desiderio di occidentale

Posizione di vita

attivo, positivo, calmo, assertivo, passivo, aggressivo

I valori

salute, famiglia e figli, casa e comfort, persone care, comunicazione, autorealizzazione, benessere materiale, crescita spirituale, piacere, stabilità, libertà, posizione nella società

Segmentazione del mercato dalla A alla Z: la guida definitiva

La segmentazione del mercato è un termine nella teoria del marketing utilizzato per descrivere il processo di divisione di un intero mercato o settore in parti omogenee (segmenti) in base a determinate caratteristiche.

La necessità di identificare segmenti di mercato e cercare nicchie libere è dovuta alla crescente concorrenza in tutti i settori dell'economia, alla necessità di aumentare l'efficacia degli investimenti pubblicitari nello sviluppo del prodotto e di rafforzare la fedeltà al prodotto dell'azienda. Nell'articolo sveleremo il concetto di segmentazione del mercato a 360 gradi. Considereremo in dettaglio ogni fase importante della segmentazione del mercato, parleremo di criteri e metodi moderni di segmentazione del mercato e descriveremo una metodologia di lavoro per la scelta di un segmento per un'azienda.

L'articolo contiene esempi pratici e collegamenti a ulteriori fonti di informazione. Quindi speriamo che dopo aver letto il nostro materiale non avrai domande su come trovare, valutare e selezionare il segmento più redditizio per lo sviluppo dell'azienda nel mercato.

    È davvero così importante scegliere un segmento?

    Classificazione dettagliata

    Quale dovrebbe essere il segmento di mercato?

    Sequenza di processo universale

È davvero così importante scegliere un segmento?

Nel mondo di oggi, è più apprezzato un cliente fedele, che non passerà alla concorrenza alla minima opportunità, che parlerà ai suoi amici del prodotto e porterà nuovi clienti, per i quali non sarà necessario condurre campagne pubblicitarie su larga scala per aumentare la conoscenza. Questo tipo di fidelizzazione può essere acquisita solo se l'azienda è in grado di determinare bene le esigenze del pubblico e soddisfarle al 130% con l'aiuto del suo prodotto.

Ma come accontentare tutti? Esatto, non puoi. Un approccio individuale è importante. È qui che la segmentazione del mercato può aiutare. L'essenza della segmentazione del mercato è riunire tutti i consumatori del mercato in gruppi omogenei in base a determinati criteri, selezionare i gruppi di clienti più stabili e redditizi e creare un prodotto separato per ciascun gruppo, condurre una campagna pubblicitaria separata, offrire servizi e condizioni di lavoro diversi, in in altre parole, sviluppare marketing mix separato per ciascun segmento.

Non si può sottovalutare l'importanza e il ruolo del processo di segmentazione del mercato per un'azienda: ottimizzazione delle risorse aziendali concentrandosi su mercati ad alte prestazioni, unificazione del lavoro con i consumatori e aumento del loro livello di soddisfazione attraverso un migliore abbinamento del prodotto alle esigenze del mercato, aumentando il competitività del prodotto e dell'impresa nel suo complesso seguendo una strategia di lavoro chiaramente scelta.

Pertanto, l'obiettivo globale del processo di segmentazione del mercato è la crescita a lungo termine delle vendite e dei profitti dell'azienda, pertanto, quando si inizia a sviluppare una strategia di marketing per un prodotto, si pianifica un'espansione del business o si crea una campagna pubblicitaria, verificare se si avere un segmento di destinazione definito.

Classificazione dettagliata

Il marketing è la scienza dei metodi universali. La metodologia di segmentazione del mercato può essere utilizzata non solo per dividere in gruppi omogenei di consumatori e cercare il pubblico di destinazione. Nelle sue attività quotidiane, un marketing manager utilizza almeno 4 modelli di segmentazione: acquirenti, prodotti, concorrenti e clienti del settore B2B.

La segmentazione della domanda di mercato (acquirenti) consente di descrivere il target di riferimento dell'azienda secondo criteri geografici, comportamentali, socio-demografici e psicografici. La segmentazione dei mercati aziendali aiuta a identificare i clienti promettenti che possono fornire all'azienda un reddito stabile in futuro. La segmentazione del prodotto (analisi dell'intera gamma del settore) aiuta a valutare globalmente la struttura del mercato, identificare nicchie funzionali libere per la creazione di nuovi prodotti. E la segmentazione dei concorrenti dà un'idea delle minacce e delle fonti di crescita per il business.

Quale dovrebbe essere il segmento di mercato?

Prima di iniziare a studiare il processo di segmentazione del mercato, definiamo inequivocabilmente quale dovrebbe essere un segmento di mercato per essere conveniente con cui lavorare. Nella pratica globale, è generalmente accettato che il giusto segmento di mercato abbia le seguenti caratteristiche: omogeneità, tratti distintivi, completezza descrittiva, misurabilità, sostenibilità nel lungo periodo e accesso ai canali di comunicazione. Una descrizione dettagliata delle condizioni di segmentazione è riportata nella tabella:

Se i segmenti ottenuti durante la segmentazione non soddisfano i criteri sopra descritti, pensa se sarà conveniente per la tua azienda lavorare con loro.

Sequenza di processo universale

Il processo di segmentazione del mercato è il primo passo nello sviluppo di una strategia di posizionamento sul mercato. Il processo inizia con la selezione dei criteri (o principi) di segmentazione e si conclude con l'approvazione del posizionamento del prodotto e lo sviluppo di un piano di marketing per ciascun segmento target.

Il modello mostrato in figura si chiama target marketing ed è un concetto moderno di fare impresa nel mercato.

Per saperne di più: Target Marketing Strategy: una guida pratica alla scelta di una strategia di mercato.

Cerca segmenti e nicchie di mercato

Dopo aver determinato i criteri di segmentazione, inizia la fase più lunga: il processo di divisione del mercato in segmenti. In questa fase, non risparmiare tempo e fatica. Più accuratamente analizzi, più nicchie di mercato libero troverai, maggiore è la probabilità di costruire un'azienda forte e stabile sul mercato. I dettagli su come cercare segmenti e condurre la segmentazione del mercato sono descritti nei nostri esempi:

    Metodologia di segmentazione del mercato dei prodotti: una guida pratica (con un buon esempio) per la segmentazione dei prodotti.

    La segmentazione del mercato consumer da zero: una guida pratica per trovare nicchie libere in un mercato del prodotto altamente competitivo.

Descrizione dei segmenti

La descrizione del segmento aiuta a scegliere la giusta strategia di marketing per lo sviluppo del prodotto.

In pratica vengono utilizzate 6 principali caratteristiche descrittive: caratteristiche dell'audience del segmento secondo i criteri prescelti; il numero dei player in ogni segmento, indicando i produttori; una descrizione del modello di comportamento dell'acquirente al momento della scelta, dell'acquisto e dell'utilizzo del prodotto, nonché delle abitudini formate di utilizzo del prodotto; valutazione del livello di supporto pubblicitario nel segmento; determinazione della sensitività di prezzo e indicazione dei limiti di prezzo esistenti del segmento; valutazione del livello complessivo di soddisfazione del prodotto sul mercato; descrizione dei requisiti chiave per la qualità e le caratteristiche funzionali del prodotto.

Determinazione dei confini del funzionamento dell'azienda e definizione degli obiettivi

È importante evitare errori durante la fase di selezione del segmento di mercato target, quindi prenditi il ​​tempo necessario per raccogliere informazioni aggiuntive e dati accurati. La dimensione del segmento può essere determinata da una delle tre opzioni per calcolare la dimensione del mercato e l'attrattiva e il potenziale del segmento aiuteranno a valutare regolarmente le tecniche di analisi aziendale utilizzate nel marketing. In pratica i criteri per la scelta di un segmento target sono molteplici, bisogna scegliere solo quelli che meglio aiutano a descrivere: potenziale di vendita nel segmento, potenziale di domanda nel mercato, condizioni competitive e presenza di barriere all'ingresso, minacce di mercato, competitività del prodotto dell'azienda.

Per saperne di più: Attrattività del segmento strategico: cinque gruppi di fattori che ti aiuteranno a valutare il potenziale del mercato e l'attrattiva del segmento in termini di risorse e capacità dell'azienda.

tag: https://website/wp-content/uploads/2014/04/Documental.jpg 300 450 Igor Belov /wp-content/uploads/2018/05/logo.pngIgor Belov 2014-03-29 17:45:44 2014-04-17 07:39:16 Pianificazione dei media. Il pubblico di destinazione

Abbiamo pubblicato un nuovo libro, "Social Media Content Marketing: come entrare nella testa degli abbonati e farli innamorare del tuo marchio".

Il pubblico di destinazione è quello dei potenziali acquirenti di prodotti o servizi, uniti secondo alcuni criteri. Il contenuto del sito è focalizzato su tali utenti.

Altri video sul nostro canale - impara l'internet marketing con SEMANTICA

Immagina di vendere attrezzatura da campeggio. Molto probabilmente, non distribuirai volantini sulla prima strada che incontra, ma li posizionerai dove è più probabile che attiri l'attenzione degli appassionati di outdoor. Dopotutto, sono interessati a un prodotto del genere. Lo stesso principio vale per Internet. Prima di inserire annunci o riempire il sito, devi scoprire le caratteristiche delle persone per le quali lo farai.

A cosa serve il pubblico di destinazione?

L'analisi e l'identificazione del target di riferimento è uno dei principali fattori che influenzano il successo di un'azienda. Conoscendo le abitudini, i bisogni e le altre caratteristiche dei potenziali clienti, puoi facilmente creare una strategia pubblicitaria efficace:

  • Smart USP. Conoscerai il problema del pubblico di destinazione e formulerai la sua migliore soluzione.
  • Scegli le tecniche psicologiche che ti motivino all'acquisto e un modo per comunicare con le persone.

L'allocazione razionale del budget è un altro vantaggio. Potrai piazzare solo su quei siti dove ci sono potenziali clienti.

Come definire il pubblico di destinazione

Determinare il pubblico di destinazione di un sito Web non è così facile come sembra. Ad esempio, se pensi che i tuoi clienti siano uomini e donne solventi di età compresa tra 30 e 45 anni, allora non hai del tutto ragione. Il ritratto dovrebbe essere più dettagliato. Esistono diversi tipi di pubblico di destinazione nel marketing:

  • principale e indiretta. Il primo decide di acquistare e lo avvia, il secondo partecipa solo al processo di selezione (ad esempio, acquista).
  • Largo e stretto. Ad esempio, le persone interessate a viaggiare e coloro che stanno considerando i tour solo nei paesi asiatici.
  • B2B e B2C. Consumatori aziendali e privati.

Come determinare il pubblico di destinazione del sito: criteri di selezione

Fai un'idea approssimativa di un potenziale cliente in base alle seguenti caratteristiche:

  • Sesso, età, nazionalità, stato civile, luogo di residenza.
  • Occupazione, istruzione, livello di reddito.
  • Social network, risorse, comunità in cui l'acquirente trascorre del tempo.
  • Stile di vita: valori, abitudini, velocità decisionale.
  • Quali problemi risolve il tuo prodotto o servizio per il pubblico di destinazione?
  • Emozioni che una persona sperimenta dall'acquisizione.
  • Associazioni evocate dal prodotto.
  • Motivi per acquistare da te: servizio, prezzo, conferma dello stato.

Come scegliere un target di riferimento: segmentazione

La segmentazione è la divisione dei clienti reali e potenziali in gruppi con caratteristiche simili. Può essere fatto usando il metodo 5W. Consiste nel fatto che rispondi costantemente a cinque domande relative al business.

Dopo aver compilato la tabella, avrai i ritratti degli acquirenti interessati alla tua offerta. Sulla base di essi, puoi creare pubblicità personalizzata per diversi segmenti di pubblico di destinazione.

Quali strumenti esistono per identificare il pubblico di destinazione

Per ottenere dati più dettagliati, conduci piccoli sondaggi, interviste sul tuo sito web o su siti di sondaggi. Coinvolgi più persone possibile. E anche studiare il comportamento dei potenziali clienti nei social network, nelle community e sui forum correlati. Dai commenti e dai post creati, puoi scoprire cosa preoccupa il pubblico di destinazione, come reagisce a un determinato argomento.

Oltre ai metodi di cui sopra, utilizzare programmi e servizi statistici:

  • Yandex.Metrica e Google Analytics. Informazioni utili sui visitatori possono essere trovate nella scheda "Rapporti".
  • Yandex.Pubblico. Forma i segmenti per il targeting in base a un elenco di clienti abituali.
  • Sondaggio Scimmia. Piattaforma di sondaggi retribuiti. C'è una registrazione temporanea gratuita.
  • Moduli Google. Creazione di questionari.
  • Simpollo. Costruttore di sondaggi.

Come attirare il pubblico di destinazione

Attirare il pubblico di destinazione sul sito è il lavoro per aumentare la popolarità del marchio, il numero di ordini e la fidelizzazione dei clienti. Per ottenere traffico aggiuntivo, puoi utilizzare molti metodi. Ne elencheremo alcuni.

  • Fai più post sul blog. L'afflusso di visitatori cresce principalmente grazie ai contenuti. Più spesso pubblichi articoli utili per il pubblico di destinazione, più velocemente crescerà.
  • Registra account sui social media. Scegline uno o più a seconda di dove vivono i tuoi potenziali acquirenti. Sviluppa ciascuno di essi e non dimenticare la risorsa principale.

Hai deciso di cambiare il modello di business dell'azienda o di lanciare un nuovo prodotto/servizio sul mercato. Oppure la tecnologia di vendita utilizzata nell'azienda ha smesso di portare alla crescita delle vendite. Spesso i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori portano alla necessità di ristrutturare l'intera filiera.

Quando inizi a pianificare i cambiamenti relativi alla strategia di mercato, analizza il pubblico di destinazione. A seconda delle sue esigenze, valori, attitudine alla categoria del prodotto e al marchio, sarai in grado di sviluppare soluzioni che attireranno l'attenzione dei tuoi clienti. E, soprattutto, dai loro una risposta alla domanda: "Perché dovrebbero preferire la tua azienda ai prodotti della concorrenza".

Usa un esempio passo passo per analizzare e descrivere il pubblico di destinazione di un negozio di abbigliamento firmato online.

Descrizione del target di riferimento per un negozio online di abiti firmati

La società "A" produce e vende il proprio marchio di abbigliamento firmato utilizzando i canali di vendita all'ingrosso e al dettaglio (showroom a Mosca e un negozio online con corriere e consegna postale). Una grande quota delle vendite di marchi viene effettuata attraverso il più grande negozio online russo. In un anno di presenza sul mercato, il marchio del distributore ha mostrato alti tassi di crescita delle vendite (crescita del 45%). Pertanto, l'azienda "A" ha deciso di aumentare la propria quota di mercato sviluppando i propri canali di vendita: aumentare le vendite nel proprio negozio online per i clienti all'ingrosso e al dettaglio, aprire un negozio al dettaglio in un centro commerciale.

La nuova strategia di mercato richiede un cambiamento: restyling del sito web del negozio online, adeguamento del portafoglio prodotti e riconfigurazione dei principali processi aziendali dell'azienda.

Il prodotto principale: abiti, pantaloni, camicette, ecc., che sembrano un capo di design, ma sono molte volte più economici. Vestiti più costosi che nel mercato di massa. I prezzi all'ingrosso dipendono dal volume dell'ordine.

1. La struttura del pubblico di destinazione

L'analisi del target di riferimento viene effettuata a tre livelli: livello generale, livello di marca, livello di marca.

2. Livello generale di descrizione del pubblico di destinazione

A livello generale di descrizione, non pensare al tuo marchio o prodotto. Cerca di capire il pubblico di destinazione in generale. L'unico limite è la geografia della presenza. Descrivere il pubblico di destinazione a livello generale in relazione al proprio marchio è un errore comune a molti marketer. Rappresenta tutti i consumatori che acquistano prodotti o servizi simili.

Criteri per descrivere il target di riferimento
Caratteristiche demografiche

Il nucleo di CA sono le donne di età compresa tra 27 e 35 anni che vivono nelle grandi città (da 500 mila persone) della Russia (la parte europea + gli Urali e la Siberia).

Livello di reddito - da 40.000 rubli.

Impegnato nel lavoro intellettuale o nel campo della costruzione di relazioni con i clienti.

Lo stato civile non è una caratteristica demografica importante.

Il nucleo di CA sono le donne di età compresa tra 30 e 45 anni che vivono nelle grandi città della Russia (da 500 mila persone) (la parte europea + gli Urali e la Siberia).

Titolare o gestore di un negozio di abbigliamento (multimarca).

Sposato o in un matrimonio civile, ha figli.

C'è un'auto di classe B, C.
Vacanze all'estero più di una volta all'anno.

Il nucleo di CA sono le donne di età compresa tra 25 e 45 anni che vivono in città di grandi e medie dimensioni della Russia (da 300 mila persone) (la parte europea + gli Urali e la Siberia).

Titolare unico e proprietario di LLC. Gestisce affari da casa o ufficio con canone basso.

Sposato o in un matrimonio civile, ha figli. C'è un'auto di classe B, C.

Vacanze all'estero più di una volta all'anno.

Valori chiave

Sembra costoso, spendi poco.

Prendersi cura dell'attrattiva femminile occupa un posto importante nella vita.

Il desiderio di enfatizzare l'individualità.

"Non importa quanto guadagni, puoi sempre trovare un modo per avere un bell'aspetto."

È importante essere alla moda.

La forza di una donna è la femminilità.

Perché pagare più del dovuto per il nome di un marchio globale, se puoi avere un bell'aspetto molte volte più economico.

L'autostima si basa sul desiderio di apparire di successo e attirare l'attenzione.

È importante fare affari che portino piacere.

Stretto rapporto con i clienti, desiderio di promuovere la femminilità e la moda.

Percepisce gli affari come un'estensione della sua identità personale.

Apprezza la cura, quindi, sceglie i fornitori non solo sul principio della massimizzazione del profitto, ma anche sulla comodità dell'interazione.

Valorizza economia ed efficienza.

Prende decisioni basate su dati e analisi.

Ricerca dell'indipendenza dal business, capacità di gestione fuori dall'ufficio.

La necessità di una costante ricerca e implementazione di nuovi metodi di business.

Il valore fondamentale è la libertà e lo sviluppo costante, la capacità di cambiare business se lo si desidera.

Puntare alla crescita dei ricavi e alla redditività aziendale.

Caratteristiche psicografiche

Conduce uno stile di vita attivo, partecipa a eventi culturali in cui le persone di successo trascorrono del tempo.

Il bisogno di auto-espressione e la disponibilità a pagare per lo stile individuale.

Segue la figura, è impegnata in un centro fitness.

Incontra gli amici in un bar a prezzo medio.

Legge riviste femminili.

L'obiettivo è entrare nel segmento dei prezzi elevati.

Prenditi cura di te, prenditi cura della tua salute e del tuo aspetto.

Capisce la moda e la domanda dei consumatori.

Legge le riviste femminili per navigare meglio tra i consumatori.

Comunica in una società imprenditoriale legata al settore della moda e della bellezza.

Possiede tecnologie Internet e sviluppa costantemente le sue capacità e competenze.

Spesso studiato a corsi di formazione e seminari sul marketing su Internet.

Conduce una vita chiusa.

Oltre al negozio online, lavora periodicamente ad altri progetti o lavora da qualche parte.

Motivatori

Il gruppo di riferimento sono le ragazze che hanno già raggiunto una posizione più alta.

Profitto e piacere di possedere un'attività in proprio. Guadagno, libertà interiore ed eccitazione esplorativa.

3. Livello di categoria del prodotto

Al secondo livello di descrizione, vale la pena valutare la percezione del pubblico di destinazione della categoria di prodotto. Finora, anche, senza riferimento al tuo marchio.

Criteri per descrivere il target di riferimento Rivenditori di abbigliamento femminile Negozi al dettaglio di abbigliamento femminile Negozi online di abbigliamento femminile
Frequenza di acquisto

1 volta in 2 mesi

1 volta al mese

2-3 volte al mese

Dove e come preferiscono acquistare

Nei negozi di vendita online o nei negozi al dettaglio (formato a prezzo medio di abiti firmati).

Da provare prima dell'acquisto.

Nei negozi online all'ingrosso.

Direttamente dai produttori o distributori di marca.

Consegna in base all'ordine esistente dall'acquirente finale.

Grandi negozi online - su richiesta.

Condizioni chiare per la restituzione della merce invenduta.

Utilizzo del numero dei marchi (livello di attaccamento a TM)

Vengono utilizzate 3-4 marche.

Si affezionano al marchio quando lo associano al raggiungimento dei propri obiettivi.

Usa 3-5 marche.

Vengono utilizzati più di 10 marchi.

Sono vincolati quando ottengono la massima redditività dal marchio e il supporto del produttore nel campo della promozione delle vendite + supporto del servizio.

Preferiscono i marchi che offrono vendite ripetute e un lungo ciclo di vita del cliente.

Relazione con la categoria del prodotto Credono che l'abbigliamento sia un mezzo per raggiungere un fine. L'abbigliamento è il prodotto principale del business.
Metodo decisionale

Scelgono in negozi online familiari e affidabili. Possono effettuare un ordine per posta se gli piace il prodotto e hanno soldi per acquistarlo.

La Meditazione Trascendentale dovrebbe avere un'immagine positiva agli occhi dell'ambiente.

Importante: la possibilità di montaggio e diverse opzioni di pagamento.

I tempi di consegna sono minimi.

Ampia gamma di dimensioni e colori.

Avere recensioni positive dei clienti.

Spedizione gratuita.

Scegli tra TM il più rilevante per il target di riferimento del negozio.

Se il fornitore è nuovo, valutano il livello di sicurezza della transazione e gli ulteriori vantaggi della cooperazione.

La Meditazione Trascendentale dovrebbe essere riconoscibile.

Condizioni contrattuali accettabili.

Scegli di massimizzare il profitto da TM.

Le condizioni per la restituzione della merce al fornitore sono importanti.

È auspicabile che il fornitore assuma la maggior parte delle funzioni associate alla promozione dei beni.

Condizioni contrattuali accettabili.

Mancanza di concorrenza sui prezzi durante le promozioni.

3. Livello del marchio

A livello di marchio, ti concentri sul modello di consumo dei tuoi prodotti e servizi particolari. Il compito è rispondere alla domanda: perché i consumatori decidono di acquistare un marchio.

Criteri per descrivere il target di riferimento Rivenditori di abbigliamento femminile Negozi al dettaglio di abbigliamento femminile Negozi online di abbigliamento femminile
Livello di consapevolezza del marchio Il marchio ha un basso livello di riconoscimento.

Secondo i risultati di un sondaggio tra gli utenti registrati del negozio online: non ricordano il marchio e il sito web.

Basso livello di riconoscibilità del marchio analizzato. Alcuni negozi lo sanno (per lo più quelli che hanno collaborato o stanno collaborando ora). Basso livello di riconoscibilità del marchio analizzato. Conoscono alcuni negozi online (per lo più quelli che hanno collaborato o stanno collaborando ora).
Fedeltà alla marca commutazione commutazione Relativamente fedele, se è prevista la possibilità di riscatto personalizzato.
Opinione formata sul marchio Le cose vanno bene, ma sul sito hanno un aspetto migliore rispetto all'acquisto. Caro. Puoi provare, ma non è chiaro quali benefici permanenti offra la cooperazione.
Trigger per prendere la decisione di passare a un marchio Bilancio positivo tra valore e prezzo.

Il design del sito sembra costoso ed esclusivo.

Le celebrità indossano il marchio.

Puoi creare molte immagini finite da un piccolo insieme di cose.

Argomentazione persuasiva che le cose aiuteranno a raggiungere obiettivi personali.

Tempestività delle consegne.

Resi di merce senza smarrimento.

Elevata rotazione delle merci.

Break-even trade (tasso di profitto dalla cooperazione).

Tempestività delle consegne.

Gamma completa (profondità, ecc.)

Supporto da parte del fornitore finalizzato ad aumentare le vendite.

Alta qualità - nessun reso

Resi di merce senza smarrimento.

A seconda del campo di attività dell'azienda e dello scopo dell'analisi del pubblico di destinazione, in questo modello possono essere inclusi criteri aggiuntivi. Ad esempio, i problemi chiave dell'Asia centrale.

Nell'analisi del pubblico di destinazione, non dovresti descrivere i tuoi prodotti e il modo migliore per presentarli. Questa è la fase successiva nello sviluppo di un modello di business, di una strategia di promozione o di una tecnologia di vendita.