Primi passi nel settore turistico. Come aprire un'agenzia di viaggi da zero? Istruzioni passo passo

Parliamo di come aprire un'agenzia di viaggi e qual è l'essenza del lavoro. Un'agenzia di viaggi comporta l'implementazione di un prodotto specifico in relazione alle persone. Questo prodotto ha due tipi di servizi: pacchetto e individuale.

Per aprire un'agenzia di viaggi è necessaria una risorsa amministrativa e una conoscenza di base nell'area di business prescelta. La futura agenzia può offrire pacchetti o tour individuali e combinarli tra loro.

Pacchetto turistico - servizi specifici: alloggio, assicurazione o escursioni. Il prodotto è facile da vendere, poiché tiene conto del rapporto tra i servizi turistici popolari. I "pacchetti" riducono i rischi associati alla possibile insoddisfazione dei clienti e fanno risparmiare tempo.

I pacchetti turistici sono formati dal tour operator e si differenziano per il contenuto. Alcuni includono un elenco di servizi, che predetermina il costo, altri sono lussuosi. Questa condizione rende i tour popolari.

I tour individuali sono compilati in base ai desideri del cliente. L'agenzia di viaggi media di questo tipo non vanta un gran numero di clienti: opera secondo altri principi.

L'aumento dei profitti dei tour su misura è generato dal servizio ai clienti con un elevato livello di solvibilità.

Tipologie di turismo e scelta del target di riferimento

Ci sono tre tipi di turismo per geografia.

• Turismo domestico. Questo tipo di attività prevede il viaggio dei residenti del Paese attraverso il territorio del Paese stesso. Uno dei più semplici nell'organizzazione - non richiede visti e viene effettuato direttamente, senza la partecipazione dei tour operator, nell'ambito dell'organizzazione di tour della città e tour del fine settimana.
• Iscrizione. Questo aspetto implica un focus sui clienti stranieri che entrano in Russia per scopi turistici. Fa anche senza la partecipazione dei tour operator e riduce al minimo il costo delle scartoffie. Ma i clienti avranno bisogno di aiuto per ottenere visti e documenti di ingresso.
• Visitando. Turismo con la progettazione di tour all'estero per i residenti in Russia. Un minimo di organizzazione del viaggio e fornisce una grossa commissione sotto forma di una commissione di agenzia dal tour operator.

Questa separazione non significa che l'agenzia sia obbligata a specializzarsi in un tipo di attività. La scelta di una direzione prioritaria ti consentirà di comprenderne meglio l'essenza e di adattare l'attività a un consumatore specifico.

Le persone vanno in viaggio per vari scopi. Direzione culturale del turismo:

• Attività commerciale
• etnico
• ricreativo
• medico
• transito
• religioso

L'organizzazione di tour per pellegrini ha più successo quando l'agenzia ha attributi religiosi e un nome. Ma per le aree ricreative e commerciali, tali attributi sono un netto svantaggio.

L'essenza del flusso di lavoro di un'agenzia di viaggi

La base del lavoro di un'agenzia di viaggi sono i servizi di intermediazione che collegano il cliente e l'operatore. Il reddito è generato dalla ricezione di commissioni per la vendita di un prodotto turistico. Compiti del tour operator sono l'organizzazione dei servizi: risoluzione dei problemi di interazione con, compagnie assicurative e ambasciate.

Il rispetto della corretta esecuzione dei documenti richiesti per i visti è responsabilità dell'agenzia. L'agenzia di viaggio si occupa del rilascio dei documenti provenienti dal tour operator: biglietti di viaggio; assicurazione sanitaria; buono per l'alloggio; un promemoria che racconta il paese di visita.

L'agenzia di viaggio trasferisce denaro all'operatore per i tour forniti in tempo e controlla la corretta prenotazione dei servizi da parte dei turisti. Quando il cliente rifiuta il tour, è soggetto alle sanzioni previste dal contratto.

Come avviare un'agenzia di viaggi

Dalla forma giuridica di organizzazione aziendale. I clienti sono diffidenti nei confronti dei singoli imprenditori nel campo del turismo, quindi scegli una LLC.

Le attività turistiche rientrano, ma in forma semplificata. Il valore è calcolato in due modi. Il primo sotto forma di 6% di reddito. Il secondo tiene conto della differenza, che si forma secondo la formula: reddito meno spese, da cui si preleva il 15% per pagare le tasse.

L'ottenimento di una licenza ha perso l'obbligo di eseguire. Nel 2007 è stata revocata la licenza dell'attività turistica. Ma il documento ha un effetto benefico sull'aumento del livello di fiducia da parte dei clienti.

Il franchisor risolve molti problemi.

Scelta del tour operator

Quando l'agenzia di viaggio è stata registrata, il passo successivo è concludere i contratti con i tour operator. Ciò richiederà uno sforzo e la responsabilità finale.

I nuovi arrivati ​​nel settore turistico lavorano con aziende a basso prezzo. E non pensano alle possibili conseguenze del lavoro senza scrupoli di tali società impegnate nel dumping dei prezzi. I clienti a volte si trovano con una depressione rotta, a causa della mancata ricezione completa dei servizi prenotati.

• periodo di permanenza nel mercato dei servizi turistici;
• priorità delle direzioni in attività;
• sicurezza finanziaria.

Collabora con operatori che hanno un ufficio di rappresentanza nella tua città.

Se lavorare direttamente con il tour operator

Stabilire rapporti d'affari non con un tour operator, ma con un intermediario. Si tratta di agenzie di viaggio che si offrono di concludere un contratto di subagente con il diritto di emettere e vendere servizi di viaggio.

Questo tipo di collaborazione ha dei vantaggi: le commissioni sono elevate rispetto alla remunerazione offerta dal tour operator. L'aumento della provvigione da parte del tour operator è legato al numero di clienti. E l'intermediario offrirà una ricompensa elevata, che non dipende da quanti tour sono stati prenotati.
Quando un'agenzia di viaggi collabora con un tour operator e la sua sede centrale è in un'altra città, l'invio di documenti è accompagnato da determinati costi monetari. Questo problema non si pone quando si lavora con una società intermediaria, scartoffie errate implicano che l'intermediario contatti il ​​tour operator per risolvere il problema. Questa condizione consente di risparmiare i costi di agenzia.

Quando un'agenzia di viaggi ha problemi con i turisti, risolverli con l'aiuto di un intermediario è problematico. È più facile trovare un contatto diretto con il fornitore del prodotto turistico. Questo punto negativo influisce negativamente sulla cooperazione tramite terze parti, ma questa forma di interazione è popolare.

"Dead season": modi per risolvere il problema

L'attività turistica dipende dalla stagionalità, che determina la curva di domanda di servizi durante tutto l'anno. Il periodo richiesto è l'estate, quando il flusso di turisti aumenta. L'inverno è un periodo tranquillo, animato durante le vacanze scolastiche e durante le vacanze di Capodanno.

La "bassa stagione" causa difficoltà alle compagnie di viaggio, che si stanno impegnando per mantenere il controllo sulla situazione. Ci sono agenzie che preparano in anticipo un "cuscino di sicurezza" - accantonano parte dei fondi in riserva.

Durante questo periodo vengono realizzate visite guidate alle case di riposo. Nella "stagione calda" le aziende prediligono il turismo interno. Ma ha meno entrate.

Sviluppo del business nella fase iniziale

Al centro dell'attività turistica nei primi mesi di attività c'è un principio come quello di creare una base di clienti con un successivo incremento. Un turista moderno sceglie le aziende con una vasta gamma di sconti diversi.

I pacchetti non hanno un prezzo fisso e i prezzi oscillano frequentemente. Questo porta a un lavoro meticoloso sulla ricerca di proposte. Chiedi ai clienti il ​​loro indirizzo e-mail, che ti aiuterà a inviare rapidamente nuove offerte per tour redditizi. La selezione viene offerta senza il nome del tour operator, quindi se perdi un cliente, questo andrà in un'altra agenzia.

Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti. Un turista soddisfatto racconterà sicuramente ad amici e conoscenti una vacanza meravigliosa, oltre a menzionare una compagnia di viaggi che ha fornito un'esperienza indimenticabile.

Chiedi ai clienti la qualità del resto. Ciò aumenta l'efficienza del lavoro, conoscerai tutte le carenze, che ti permetteranno di correggerle in tempo.

Il settore turistico, nonostante da diversi anni attraversa alcune difficoltà, resta piuttosto redditizio. Qualsiasi persona che non ha grandi risparmi può dedicarsi all'attività turistica. Inoltre, tale attività imprenditoriale porta molte emozioni positive, perché diventa possibile assistere le persone nell'organizzazione della ricreazione. Tuttavia, ci sono ancora alcune sfumature che dovrebbero essere prese in considerazione per non perdere i fondi investiti in questa attività. Ti parleremo di tutte le complessità di come aprire un'agenzia di viaggi da zero, in modo che tu faccia tutto bene.

Caratteristiche dell'attività turistica

Prima di aprire un'agenzia di viaggi, devi capire cos'è un'agenzia di viaggi, qual è l'essenza delle sue attività. Prima di tutto, è necessario imparare il significato di alcuni concetti.

Un'agenzia di viaggi è un'istituzione che funge da intermediario tra un operatore di viaggio e una persona che desidera fare un viaggio. Può adempiere ad obblighi:

• Tour operator - una società che deve sviluppare e pubblicizzare attraverso i media i vari tour più richiesti dalla popolazione;
• Un agente di viaggio è un'azienda che realizza tour turistici: effettua trasferimenti, vende biglietti, si occupa dell'alloggio dei clienti e organizza per loro escursioni.

Devi anche sapere prima di aprire un'agenzia di viaggi in Russia quale sarà la responsabilità della tua azienda. Di norma, un'agenzia di viaggi fornisce i seguenti servizi:

Rilasciare i visti ai clienti in conformità con i requisiti del tour operator con cui è concluso il contratto. Se qualcosa viene fatto male, l'agenzia di viaggio dovrebbe esserne ritenuta responsabile.

Rilasciare ai clienti un pacchetto completo di documenti necessari per il viaggio:

• Biglietti (aereo e ferroviario);
• Assicurazione sanitaria;
• Buono alloggio;
• Un promemoria sullo stato in cui viene inviato il turista;
• Prenota tutti i servizi richiesti dal cliente;
• Paga tempestiva per il lavoro del tour operator.

Vantaggi e svantaggi

I principali vantaggi dell'attività turistica includono:

1. Si sta sviluppando rapidamente, il che significa che sarai in grado di fornire servizi alle persone non solo in Russia, ma anche all'estero, il che ti porterà anche grandi profitti;
2. Avrai un'ampia scelta di operatori di viaggio, inoltre potrai concludere accordi di cooperazione con più di un operatore, con più operatori contemporaneamente: questa è la prima cosa di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi;
3. Il flusso di coloro che desiderano fare un viaggio è in continua crescita, e non si esaurisce tutto l'anno;
4. Le pratiche burocratiche sono semplici, veloci e abbastanza economiche.

Ora considera alcuni punti negativi di cui dovresti essere a conoscenza prima di aprire un'agenzia di viaggi:

1. Livello di concorrenza piuttosto elevato: molti aspiranti imprenditori stanno pensando a come aprire un'agenzia di viaggi da zero, perché comprendono la redditività di questa attività;
2. Se non presti la dovuta attenzione alla campagna pubblicitaria per promuovere la tua agenzia di viaggi, allora puoi perdere completamente clienti e rimanere senza ordini (in questo caso aumenta il rischio di perdere il tuo investimento);
3. Nella stagione calda, la domanda di viaggi turistici è molto più alta che nella stagione fredda, ma questa è una questione controversa, perché ci sono anche località invernali dove le persone si recano con piacere per le vacanze di Capodanno e Natale.

Registrazione attività

Se vuoi aprire un'agenzia di viaggi, devi leggere attentamente la legge statale "Sul turismo", che descrive tutti i requisiti per come aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza lavorativa. Ti elencheremo nel dettaglio ciò di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi:

Un'agenzia di viaggi può essere registrata come un'impresa legale LLC o come un'istituzione privata di FLP.

Per iscrivere una nuova istituzione nel registro pubblico è sufficiente un residente, che può vendere tour in patria e all'estero.

Dovrai ottenere un impegno scritto da qualsiasi istituto bancario che garantirà di pagare i servizi di un operatore di viaggio se ciò non può essere fatto da un'agenzia di viaggio (senza questa garanzia, nessun operatore accetterà di collaborare con l'agenzia). Tuttavia, la banca rilascerà apposita garanzia solo se il fondatore della compagnia di viaggi fornisce un pacchetto di documenti, che comprenderà:

• Certificato di registrazione statale;
• Carta;
• Informazioni sul conto corrente;
• Copie dei contratti che confermano l'affitto dei locali in cui si trova l'azienda (se i locali sono di proprietà personale del proprietario, è necessario fornire un documento che ne confermi la proprietà);
• Il passaporto;
• Una copia del TIN della testa;
• Certificato di iscrizione al servizio fiscale.

È necessario sviluppare accordi speciali con i clienti che concluderai con i clienti che ordineranno i tour da te. In questi contratti dovrebbe essere scritto tutto: la data di pagamento, la data di emissione del buono turistico.

Sarà inoltre necessario elaborare regole per i turisti: chi li incontrerà nel paese in cui si reca, li accompagnerà, condurrà escursioni. Si consiglia di includere queste regole nel contratto con il cliente in modo che il turista firmi il documento dopo averle lette.

Si consiglia inoltre di stipulare una convenzione con una compagnia di assicurazioni, tuttavia questo è un momento facoltativo. Se desideri che i tuoi clienti siano assicurati, è meglio che forniscano una polizza medica e altri tipi di assicurazione per la proprietà (ad esempio, per un'auto).

Consiglia di concludere un contratto di sub-agenzia con qualsiasi compagnia aerea attraverso il quale acquisterai i biglietti per i tuoi clienti. Questo è molto vantaggioso, perché in questi casi, le compagnie aeree offrono molti bonus redditizi.

Redigere un piano aziendale approssimativo su come aprire un'agenzia di viaggi per sapere quali spese ti aspettano, come agire affinché vengano rapidamente rimborsate e inizino a trasformarsi in entrate costantemente elevate.

Criteri di selezione del sito

Se non hai una sede di proprietà, la cosa principale di cui hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi è trovare un posto adatto per affittarla. Abbiamo messo insieme alcune opzioni di posizione che puoi prendere in considerazione prima di avviare un'agenzia di viaggi nel 2018:

Puoi aprire una compagnia di viaggi nella zona centrale della città. È auspicabile che:

• La stanza aveva una superficie di almeno 20 m²;
• Dovrebbe trovarsi al primo piano di qualsiasi condominio, ma è comunque meglio scegliere edifici per uffici;
• Un cartello pubblicitario luminoso dovrebbe essere appeso nei locali in modo che le persone di passaggio possano vedere quali servizi offri (il fatto che la tua agenzia di viaggi sia situata nel centro della città li renderà sicuri del tuo prestigio e dell'alto livello di servizio clienti).

È possibile aprire un'agenzia di viaggi nell'edificio del business center. Cosa ti serve per aprire un'agenzia di viaggi in un tale istituto:

1. I locali dovrebbero avere una fresca ristrutturazione moderna in modo che l'agenzia appaia presentabile e solida;
2. Potrai servire non solo i turisti che verranno da te da altre parti della città, ma anche i dipendenti di un enorme centro commerciale;
3. Tuttavia, non potrai fare pubblicità in tale territorio;
4. C'è un sistema di pass al checkpoint in qualsiasi business center, che respingerà i clienti.

Puoi scegliere una stanza per un'azienda in un centro commerciale. Ti daremo alcuni consigli di base in un tale istituto:

• Scegli una boutique dove ci sono sempre molte persone (per questo è meglio considerare i reparti che vendono vestiti, scarpe o apparecchiature elettroniche);
• Devi essere preparato al fatto che in un tale istituto dovrai pagare un prezzo elevato per l'affitto.

Puoi aprire un'agenzia di viaggi in una zona residenziale della tua città:

• C'è sempre una grande folla di persone che possono diventare potenziali clienti della tua agenzia;
• Non devi pagare molto per l'affitto;
• Non ci sarà molta concorrenza in un'area del genere.

Camera e attrezzatura interna

C'è un altro punto molto importante che devi sapere prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero: deve essere progettata in uno stile moderno e alla moda. Devi capire che se hai una vecchia stanza a tua disposizione, allora la riparazione è ciò con cui dovresti assolutamente iniziare ad aprire la tua agenzia di viaggi. Tutti i costi per questo devono essere forniti da te e inclusi nel piano aziendale.

I locali della tua azienda devono essere sempre puliti e confortevoli. Ciò è necessario affinché i tuoi clienti, quando vengono in ufficio, possano rilassarsi e distendersi completamente. Ciò è particolarmente vero quando c'è una coda di persone. Devi disporre diverse riviste, cataloghi, caffettiere sui tavoli. Appendi anche cose interessanti alle pareti che ispireranno i tuoi clienti a fare un viaggio.

Per aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza lavorativa, è necessario acquistare mobili e attrezzature necessarie. Non è necessario scegliere modelli costosi, è adatta anche un'opzione economica, purché tutto sembri decente e bello. Avrai bisogno:

• Computer con stampanti e software necessario;
• Tavoli, sedie per ufficio;
• Divani morbidi;
• Poltrone e tavolini;
• Condizionatore;
• Macchine da caffè con utensili adeguati;
• telefoni;
• Wi-Fi.

Investimenti finanziari

Certo, se decidi di dedicarti al turismo, devi sapere esattamente quanto costa aprire da zero un'agenzia di viaggi. Notiamo subito che non è necessario fare grandi investimenti. Le tue spese principali saranno:

• Quando si affitta una stanza;
• Per l'acquisto di attrezzatura e mobili;
• Con una campagna pubblicitaria;
• Per pagare la quota se si decide di aprire un'agenzia di viaggi in franchising.

È importante considerare che la risposta alla domanda su quanto costa aprire un'agenzia di viaggi dipende in misura maggiore dalla città in cui si vive. Dopotutto, se vivi in ​​una metropoli, l'affitto per i locali sarà più alto che in provincia. Devi solo spendere circa 30-60 mila rubli al mese in affitto.

Per mettere in ordine la stanza scelta (deve soddisfare determinati standard), acquistare i mobili, gli elettrodomestici necessari e redigere tutti i documenti necessari, dovrai avere circa 200.000 rubli a tua disposizione personale.

Per promuovere la tua agenzia di viaggi, avrai bisogno di almeno 100.000 rubli. Ricordiamo però che tale importo è relativo, dipende maggiormente dal canale che realizzerà la campagna pubblicitaria.

Inoltre, quando si discute della questione di quanto costa aprire un'agenzia di viaggi, è necessario sapere che dovrai comunque pagare gli stipendi ai tuoi dipendenti. Di norma, dovrebbe essere stabile di 15 mila rubli e un altro 20% dell'utile mensile dell'agenzia di viaggi.

Tieni inoltre presente che i prossimi 6 mesi dopo aver aperto un'agenzia, non ti porterà alcun profitto. Pertanto, è necessario disporre di alcune risorse finanziarie di riserva, attraverso le quali è possibile costruire un'impresa.

Profitto approssimativo

Vivendo in una crisi economica, probabilmente ti chiederai se sia redditizio aprire un'agenzia di viaggi, se altri utilizzeranno i tuoi servizi. Sicuramente lo sarà, perché, di norma, le persone che prima potevano permettersi di viaggiare potranno farlo ora. Pertanto, non esitate ad aprire un'agenzia di viaggi nel 2018 se avete la voglia di lavorare in questo interessante settore e la necessaria quantità di risparmio.

Se impari a vendere più di 500 tour all'anno, la tua agenzia di viaggi realizzerà un profitto di 50-100 mila rubli al mese. Questo è sufficiente per affermarsi come un segmento popolare del business turistico. Più tour vendi, più guadagni. Se tali layout ti soddisfano, non esitare a lungo se vale la pena aprire un'agenzia di viaggi e mettiti subito al lavoro.

L'agenzia di viaggi come modello di business

Periodi di rientro delle imprese

La seconda domanda più importante di chi ha deciso di aprire un'agenzia di viaggi nel 2018 da zero è quanto tempo pagherà. Qui devi essere consapevole che questo momento dipende in gran parte da come inizi. Se crei un grande giro d'affari del tour sin dai primi giorni, nel primo anno di lavoro guadagnerai 600-800 mila rubli, il che significa che restituirai i fondi personali investiti.

Tuttavia, imprenditori esperti che lavorano in questo settore da molto tempo affermano che il periodo di rimborso per un'agenzia di viaggi è di almeno 2 anni. Ma non ti consigliamo di essere all'altezza dei risultati di qualcun altro. Se hai affrontato seriamente la questione di come aprire un'agenzia di viaggi da zero in Russia, troverai un modo per rilassarti rapidamente per restituire il tuo investimento e iniziare a realizzare un profitto.

Alla fine di questo articolo su come aprire un'agenzia di viaggi, vogliamo darti alcuni consigli utili su come promuovere rapidamente la tua attività e trarne un reddito costantemente elevato:

• Se ti sei chiesto come aprire un'agenzia di viaggi a casa, allora per la promozione devi solo avere a disposizione un sito web ufficiale, attraverso il quale realizzerai tutto il lavoro. Aprire un'agenzia di viaggi da zero a casa è molto più semplice ed economico. Almeno puoi risparmiare i 200.000 rubli extra. È meglio investire parte di questi soldi nella creazione di un sito unico. Consulta gli esperti su come aprire un'agenzia di viaggi a casa in modo che le tue attività siano ufficiali e richieste;

Come aprire un'agenzia di viaggi? Si è scoperto che il nostro progetto dà davvero speranza ai giovani che un giorno saranno in grado di aprire un'attività in proprio. Alla fine, non è così difficile come sembra nella realtà, perché il desiderio e la perseveranza ti aiuteranno sicuramente a raggiungere il tuo obiettivo.

Oggi, l'eroina del nostro articolo è Angela Burmistrova, che ama viaggiare e sogna di visitare i migliori resort del mondo in futuro.

Vuole dare questa opportunità ad altri viaggiatori e imparare ad aprire un'agenzia di viaggi.

Profilo del partecipante:

1. Perché questa particolare attività?

È redditizio, piuttosto interessante, ci sono opportunità di viaggio, di sviluppo, di ampliamento dei propri orizzonti, di incontro con nuove persone.

1. Cosa è già stato fatto in questa direzione?

Sfortunatamente, non ci ho ancora pensato seriamente, quindi non è stato fatto nulla di serio.

1. Quali fondi hai e dove pensi di poter recuperare l'importo mancante?

Non c'è capitale, ma cercherò di accumulare. Spero funzioni!

Prima di iniziare a risparmiare o prendere in prestito, dovresti capire l'essenza del business, capire come aprire un'agenzia di viaggi , determinare quanti concorrenti ci sono e valutare i notevoli rischi finanziari. Ma non ci sono obiettivi irraggiungibili: se Angela riesce a distinguersi dalle altre aziende e lavora coscienziosamente, come le migliori agenzie di viaggio, cercando di offrire davvero ai clienti una vacanza dignitosa, e non solo di ottenere i loro soldi, come fanno molti, allora tutto andrà bene allenarsi.

Per registrare un imprenditore individuale, devi presentarti al Servizio fiscale federale con un passaporto, compilare una domanda per l'apertura di un imprenditore individuale, pagare la tassa statale (800 rubli), quindi contattare l'ufficio delle imposte con i seguenti documenti:

• dichiarazione;
• una copia di tutte le pagine del passaporto;
• ricevuta del pagamento della quota;
• domanda per il passaggio al regime fiscale semplificato;
• copia del codice fiscale.

Dopo la registrazione, all'organizzazione viene assegnato OKVED n. 53.30 "Attività delle agenzie di viaggio".

Se la registrazione è andata a buon fine, dovresti ricevere un certificato, un estratto dal registro unificato dei singoli imprenditori, una notifica di registrazione fiscale e registrazione come pagatore di contributi fissi, codici statistici.

Le agenzie di viaggio per legge rientrano nel Sistema di tassazione semplificata (STS), che consente di calcolare l'imposta nei seguenti modi: 6% del reddito o 15% della differenza tra entrate e spese. Di solito viene scelta la prima opzione, ma se la quota di spese della tua azienda è sufficientemente alta, considera la seconda opzione.

Hai bisogno di una licenza?

Per aprire un'agenzia di viaggi nel 2017, fortunatamente, non è richiesta una licenza obbligatoria: è stata cancellata 10 anni fa. Ma per un'agenzia di viaggi, gli affari andranno molto meglio se hai una licenza, perché i turisti ovviamente si fideranno dell'organizzazione autorizzata. Pertanto, se c'è un desiderio e fondi extra, è possibile ottenere una licenza, ma tali agenzie di viaggio ufficiali non hanno privilegi aggiuntivi.

L'imprenditorialità nel settore turistico è un'attività seria e rischiosa, quindi l'attività turistica deve essere gestita con saggezza. Devi conoscere tutte le sfumature della registrazione, dell'esecuzione dei contratti con gli operatori di viaggio, decidere se hai bisogno di una licenza e capire se vale la pena aprire un'agenzia. Ma quando inizierai, capirai che tutti gli sforzi non sono stati vani, poiché tutti i costi sono triplicati. Forse il lavoro preliminare in un'agenzia di viaggi come manager o almeno come operatore aiuterà a capire tutte le complessità del business, ma ne parleremo più avanti.

Conclusione

Questo articolo descrive solo le sfumature legali, copre i termini che gli imprenditori che decidono di aprire un'agenzia di viaggi devono conoscere. Nel prossimo articolo proseguirà il tema delle agenzie di viaggio e approfondiremo le attività dell'agenzia da un punto di vista pratico.

Vuoi aprire un'agenzia di viaggi? Ecco i migliori consigli per aiutarti ad aprire la tua agenzia di viaggi senza problemi! Prendiamo atto.

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È probabile che non ti dispiaccia.

Ti piace l'idea di aprire la tua agenzia di viaggi?

Andiamo quindi ad analizzare tutti i pro e i contro sugli scaffali! 🙂

Come aprire un'agenzia di viaggi e cosa devi sapere per questo?

Suggerimento n. 1: la cosa più importante è che devi capire che questo business è complesso e non porta super profitti!

Con un lavoro di successo, puoi guadagnare, ma non saranno soldi "pazzi".

Come, di fatto, non saranno in altre aree, se non si è coinvolti in armi, droga e contrabbando.

Suggerimento n. 2: nel settore dei viaggi, stai vendendo un servizio e la qualità di quel servizio dipende interamente da te!

Ci sono due attori sul mercato: i tour operator che formano un prodotto turistico e le agenzie di viaggio che vendono questo prodotto turistico.

Il prodotto è lo stesso per tutte le compagnie di viaggio, quindi il tuo successo, interamente, dipende.

Consiglio numero 3: in molte città, e sicuramente a Mosca e San Pietroburgo, ci sono corsi per chi vuole aprire la propria agenzia di viaggi.

I corsi settimanali, sono relativamente poco costosi, utili in termini di quadro legislativo.

Ma se non ne hai l'opportunità, non scoraggiarti, fai scorta di pazienza e perseveranza e dedica dieci giorni allo studio indipendente di tutti i documenti legislativi in ​​questo settore.

Le attività delle compagnie di viaggio stesse non sono autorizzate, quindi non è necessario ottenere una licenza.

Ma conoscere tutte le leggi è d'obbligo!

Suggerimento n. 4: la scelta della posizione dell'ufficio in cui sarà situata la tua azienda è uno dei fattori di successo decisivi.

L'azienda dovrebbe essere situata in un passaggio, preferibilmente con vetrine sulla strada.

Quasi d'obbligo la presenza di una vicina fermata dei mezzi, metropolitana, un grande supermercato.

Sarebbe anche bello contattare un'agenzia di branding che svilupperà uno stile creativo e vivace per la tua azienda, il che è molto importante!

Devi distinguerti ed essere sempre alla moda e le persone ti contatteranno! 😉

Grazie al flusso di persone, puoi attirare l'attenzione dei potenziali clienti con sconti e promozioni!

Suggerimento n. 5: puoi scegliere di concederti un franchising, ovvero andare sotto il nome di una nota rete di agenzie di viaggio.

In questo caso, ci sono sia svantaggi che vantaggi.

Pro: nome già noto, programma di prenotazione, pubblicità congiunta.

Contro: quota di iscrizione e pagamenti ricorrenti in franchising. Qui la scelta è tua.

Per chi va a fuoco con l'idea di aprire una propria agenzia di viaggi,

Dove rivolgere la tua attenzione?

Ebbene, la cosa più importante nel settore turistico è il passaparola e il ritorno dei clienti!

Non è necessario reclutare subito i manager, perché all'inizio probabilmente sarai in grado di gestire da solo.

L'importante è studiare tutte le informazioni, concludere accordi con i tour operator, padroneggiare il sistema di prenotazione e combattere.

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Poi informazioni su come aprire un'agenzia di viaggi, sarà rilevante per te. Oggi scopriremo le complessità di questa attività e quanti soldi saranno necessari per avviarla.

Tour operator e agenzia di viaggi: scopri la differenza

Prima di procedere alla risposta alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi, partiamo dal fatto che molti di loro sono ancora con un tour operator. E conoscere la differenza tra queste due categorie è utile non solo per chi va in vacanza, ma anche per chi desidera in questo settore.

In primo luogo, è l'operatore che “crea” il tour dall'inizio alla fine: forma, promuove e vende. I suoi specialisti prenotano un hotel, pagano un biglietto aereo, selezionano le escursioni e forniscono il trasporto per i turisti.

Per quanto riguarda la realizzazione del tour, può farlo da solo o tramite agenzie. Il dovere del secondo è vendere il biglietto. L'agenzia di viaggi seleziona l'opzione necessaria per il cliente, lo informa su tutte le sue sfumature

Pertanto, la differenza numero uno: il tour operator forma un tour e l'agenzia di viaggi lo implementa solo.

In secondo luogo, per avviare l'attività di tour operator, è necessario registrarsi solo come persona giuridica con una certa sicurezza finanziaria. Mentre un agente di viaggio può essere sia un imprenditore individuale che una persona giuridica.

Differenza numero due: puoi aprire un'agenzia di viaggi in qualsiasi forma organizzativa e giuridica, e non è necessario che abbia sicurezza finanziaria, poiché, a differenza di un tour operator, non paga l'assicurazione.

In terzo luogo, il tour operator è responsabile dei prezzi. Cioè, l'agenzia vende il tour a un certo prezzo. E la sua ricompensa sarà una commissione, che viene fissata dalla compagnia che fornisce il biglietto.

Differenza numero tre: l'agente di viaggio non incide sul costo del tour, lavora a pagamento dal tour operator. Inoltre, a volte, per ottenere grandi volumi di vendita, gli specialisti possono ridurre il prezzo, purtroppo a scapito delle loro commissioni.

In quarto luogo, per impostazione predefinita, è l'operatore responsabile del tour "fallito", a cui verranno presentati i reclami dei clienti.

L'agenzia di viaggio è responsabile solo in base al contratto e molto spesso la sua responsabilità è legata al fatto che deve informare pienamente il cliente, pagare il suo biglietto e parlargli di tutti i suoi diritti e doveri.

Pertanto, differenza numero quattro: è il tour operator che è responsabile della qualità del tour, se non diversamente previsto dal contratto.

Schema di lavoro tipico di un'agenzia di viaggi

Avendo deciso di aprire un'agenzia di viaggi, è necessario comprendere lo schema del suo lavoro:

1. L'attuale agente di viaggio è alla ricerca di operatori di fiducia con i quali stipula un contratto per un'ulteriore collaborazione.
2. L'agente di viaggio studia nei minimi dettagli le proposte offerte dal tour operator e inizia a cercare i clienti.
3. Se ne viene trovato uno, l'agente di viaggio conclude un accordo con lui e presenta una domanda per la prenotazione di servizi con l'operatore.
4. Il tour operator accetta la domanda e, che dovrà essere successivamente pagata.
5. Successivamente, i fondi ricevuti dall'agente di viaggio, meno la commissione stabilita (di norma, è del 10-15%), vengono trasferiti sul conto del tour operator.
6. Il tour operator trasferisce tutti i documenti necessari all'agente, che successivamente rilascia tutte le informazioni al turista.
7. Dopo la transazione, l'agenzia invia il rapporto all'operatore, che prepara una fattura per esso.

Nota: se il cliente si rifiuta di viaggiare dopo il pagamento, sarai costretto a pagare la multa all'operatore. Tale "insidia" deve essere presa in considerazione se si desidera aprire un'agenzia di viaggi secondo questo schema.

La situazione nel mercato turistico russo

Aprire un'agenzia di viaggi e non analizzare questo settore è estremamente sconsiderato. Qualsiasi azienda dovrebbe iniziare con lo studio della situazione del mercato, scoprendone i punti di forza e di debolezza.

Il mercato turistico della Russia non smette di svilupparsi costantemente. Anche nei piccoli centri puoi trovare agenzie di viaggio che offrono i loro servizi. Spesso vengono avvicinati da coloro che desiderano viaggiare all'estero per ottenere impressioni.

Ma attualmente, sotto l'influenza di molti fattori (tassi di cambio, situazione instabile in alcuni paesi esteri, ecc.), il turismo interno ha iniziato a farsi sentire. E questo non sorprende, perché il nostro paese è famoso per i suoi tanti posti belli, che attirano anche turisti stranieri.

Pertanto, avendo deciso di aprire un'agenzia di viaggi, cercate operatori che si occupino di tali tour.

Vale anche la pena notare che nel 2017 la situazione del mercato turistico è notevolmente migliorata rispetto al biennio precedente. E a proposito, i turisti russi hanno iniziato a preferire paesi più esotici dell'Europa. Pertanto, l'apertura di un'agenzia di viaggi è ora piuttosto redditizia grazie allo sviluppo di quest'area.

Particolare attenzione è riservata alla vendita online. Al giorno d'oggi, le persone acquistano sempre di più su Internet, quindi creare il proprio sito Web con possibilità di prenotazione e pagamento online è d'obbligo.

Per quanto riguarda i punti di forza dell'impresa, tutto dipenderà solo dalla qualità e dall'organizzazione del vostro lavoro.

Pertanto, decidendo di aprire un'agenzia di viaggi, devi scommettere su:

• fornitura di un'ampia gamma di servizi;
• dipendenti competenti che si concentrano non solo sul numero di tour venduti, ma anche sulla qualità del servizio clienti;
• collaborazione con tour operator di fiducia e rinomati.

L'apertura di un'agenzia di viaggi è associata a rischi che devono essere presi in considerazione:

• Stagionalità - è successo che per la maggior parte le persone amano le vacanze all'estero in estate e per il nuovo anno.
• Alta concorrenza- il settore turistico è una nicchia abbastanza piena, sul mercato compaiono costantemente nuovi attori in grado di fornire ai clienti qualcosa di nuovo e di migliore.
• Mancanza di stabilità- le variazioni dei tassi di cambio, la situazione politica ed economica del Paese, l'inflazione influiscono sul lavoro delle agenzie di viaggio, poiché questi fattori possono ridurre il potere d'acquisto dei clienti.

Incapacità di prevedere con precisione le prestazioni- anche con uno studio e un'analisi dettagliati delle vendite dei tour, è impossibile calcolare con precisione il profitto atteso.

Per questo motivo, è necessario concentrarsi sulla pubblicità per attirare più clienti possibile.

Istruzioni dettagliate su come aprire un'agenzia di viaggi

Quando si risponde alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi, è necessario comprendere che le spese principali andranno all'attrezzatura dell'ufficio, alla creazione di un sito Web e, ovviamente, alla promozione.

Il processo stesso di apertura di un'attività "turistica" consisterà nelle seguenti fasi:

Con un lavoro ben coordinato e adeguatamente organizzato sarà possibile aprire un'agenzia di viaggi in 3-4 mesi.

Passaggio 1. Scegliere un nome per un'agenzia di viaggi e registrare un'attività

Quindi, hai analizzato il mercato, valutato le tue capacità e sei sicuro che questo business fa per te. Ora dobbiamo agire concretamente. E il primo passo è per la tua agenzia di viaggi. Dovrebbe essere semplice, ma memorabile ed evocare anche associazioni con il relax.

Puoi inventare tu stesso un nome sonoro o puoi utilizzare i servizi di specialisti.

Successivamente, puoi iniziare a registrarti. Puoi aprire un'agenzia di viaggi come imprenditore individuale o persona giuridica. Tutto dipende dalle tue ambizioni, quindi se i tuoi piani includono l'espansione della tua attività e la creazione di un'intera rete, o se desideri avviare un'attività con un partner, scegli una LLC.

Al momento della richiesta di registrazione, non dimenticare di indicare il codice OKVED. Ma ricorda che la classificazione è in continua evoluzione. A partire dal 2017, per il settore turistico si presenta così:

Per quanto riguarda il sistema fiscale, secondo la legge "Sui fondamenti del turismo nella Federazione Russa", è consentito utilizzare il sistema fiscale semplificato: "Reddito" 6% o "Entrate-Spese" 6-15%.

Passaggio 2. Ricerca e sistemazione dei locali per un'agenzia di viaggi

Una posizione ben scelta è un punto chiave per aprire un'agenzia di viaggi. Se hai intenzione di avviare la tua attività in una piccola città, fallo solo in centro.

In una grande città, la scelta dei locali è più ampia:

• luoghi affollati;
• zone notte in cui i concorrenti non sono ancora "operanti".

La stanza in sé non dovrebbe essere grande, sono sufficienti 25-35 mq. Ma allo stesso tempo, dovrebbe essere accuratamente attrezzato con mobili, attrezzature per ufficio, oggetti d'arredo.

I costi stimati per la riparazione e la sistemazione dei locali saranno così:

Passaggio 3. Cerca gli operatori di viaggio per la cooperazione

Il prossimo passo per aprire un'agenzia di viaggi è trovare gli operatori. Questo passaggio deve essere affrontato con ogni responsabilità, perché se ci sono delle incongruenze, il cliente rimarrà insoddisfatto del tuo lavoro.

Quindi, quando si scelgono gli operatori, prestare attenzione a tali fattori:

• tempo trascorso sul mercato;
• riconoscimento;
• l'entità della commissione;
• termini di cooperazione.

I tour operator più popolari in Russia:

Passaggio 4. Reclutamento per l'apertura di un'agenzia di viaggi

Il successo dell'impresa dipende dalla qualità del lavoro del personale. E per cominciare, puoi assumere solo due responsabili delle vendite che riceveranno uno stipendio e una percentuale sul numero di transazioni effettuate.

Le responsabilità di questi professionisti dovrebbero includere:

• selezione e consulenza dei clienti;
• monitoraggio dei tour attraenti e dei loro prezzi;
• fare affari con i turisti;
• prenotazione dei voucher e loro registrazione presso il tour operator;
• tenersi aggiornati sugli ultimi sviluppi del turismo.

Se decidi di aprire un'agenzia di viaggi, nelle fasi iniziali, prendi le redini del governo nelle tue mani. All'inizio del lavoro, questo sarà corretto e opportuno, poiché sarai in grado di controllare completamente il processo e identificare istantaneamente gli errori nel lavoro.

Posizioni come contabile, amministratore di sistema, donna delle pulizie potrebbero non essere dipendenti a tempo indeterminato. Per questo puoi.

Passaggio 5. Promozione e pubblicità per l'apertura di un'agenzia di viaggi

Basta aprire un'agenzia di viaggi e aspettare i clienti non funzionerà ...

Nessuno saprà dei tuoi servizi se non ti dichiari. E devi impegnarti in una promozione attiva su base continuativa, soprattutto se vuoi attirare turisti non solo nelle stagioni estive e di Capodanno.

Puoi utilizzare strumenti pubblicitari come:

• cartello all'ingresso;
• distribuzione di volantini per strada;
• pubblicità in pubblicazioni locali;
• pubblicità radiofonica;
• pubblicità nei social network della città e su Internet.

Quanto costa aprire un'agenzia di viaggi?

E qui arriviamo al culmine della risposta alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi: la componente finanziaria.

Pertanto, gli investimenti di capitale saranno costituiti dalle seguenti voci di spesa:

Ma aprire un'agenzia di viaggi non è tutto. Devi investire costantemente in esso.

Pertanto, i costi mensili approssimativi per l'apertura di un'agenzia di viaggi saranno così:

Calcolo della redditività aziendale e del periodo di ammortamento degli investimenti in un'agenzia di viaggi

Avendo a portata di mano i costi approssimativi di apertura e mantenimento di un'agenzia di viaggi, puoi prevedere il livello di redditività dell'attività.

Le agenzie di successo con due gestori possono concludere fino a 300 operazioni al mese. Ma molto spesso, tali indicatori sono tipici di un'azienda già affermata sul mercato.

Immaginiamo che il costo medio di un tour venduto sia di 28.000 rubli (teniamo conto dell'attuale tasso di cambio del dollaro). La commissione di transazione è del 10%. E affinché le entrate superino le spese, devi concludere almeno 70 transazioni al mese (2-3 transazioni al giorno):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubli. (con spese di 175.000 rubli)

E con questo corso di attività, il profitto sarà un centesimo:

196.000 - 175.000 \u003d 21.000 rubli.

Utile al netto delle tasse:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubli

Ma supponiamo che tali indicatori saranno solo nei primi 3-4 mesi, mentre ti dichiari. E presto li porterai a 120-140 transazioni al mese.

Quindi il tuo reddito previsto con le stesse spese sarà:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubli.

Con questo lavoro, il profitto sarà: RUB 160.650

Sulla base di tali calcoli finanziari, si può presumere che gli investimenti nell'apertura di un'impresa si ripagheranno in 8-10 mesi.

L'enfasi principale è come aprire un'agenzia di viaggi, devi fare per la pubblicità e, ovviamente, la collaborazione solo con operatori di fiducia. Inoltre, non scartare la motivazione degli specialisti. Pensa ai premi per un lavoro ben fatto. Il più semplice è il pagamento di una percentuale sulle vendite dei tour.

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero?

Dall'idea al primo profitto - in un video:

L'attività turistica stessa è in continua evoluzione, quindi assicurati di seguire le ultime novità in questo settore e dedicarti completamente all'attività, e il successo non tarderà ad arrivare.

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