Ugovor tvrtke o pružanju usluga. Model ugovora o pružanju usluga - pravne značajke registracije

Ugovor tvrtke o pružanju usluga. Model ugovora o pružanju usluga - pravne značajke registracije
Ugovor tvrtke o pružanju usluga. Model ugovora o pružanju usluga - pravne značajke registracije
16.10.2019

Prazni dokument "Uzorak ugovora o pružanju usluga" odnosi se na naslov "Ugovor o pružanju usluga, zamjena osoblja". Spremite vezu na dokument na društvenim mrežama ili je preuzmite na računalo.

UGOVOR
za pružanje usluga

Moskva "___" __________ ___

Društvo s ograničenom odgovornošću "______________", u daljnjem tekstu "izvođač", kojeg zastupa direktor _________________________, djelujući na temelju Povelje, s jedne strane, i _____________________________________________, u daljnjem tekstu "kupac", s druge strane strane, koje se zajedno nazivaju "stranke", zaključile su ovaj Ugovor na sljedeći način.

1. PREDMET UGOVORA

1.1. Izvođač se obvezuje pružiti usluge Kupcu dana __________________________.
1.2. Kupac se obvezuje platiti usluge Izvođača na način, u roku i pod uvjetima utvrđenim ovim Ugovorom.
1.3. Vrste pruženih usluga, postupak i drugi uvjeti za pružanje usluga utvrđuju stranke u Dodatku br. 1 ovog Ugovora, koji je njegov sastavni dio.

2. PRAVA I OBVEZE STRANA

2.1. Izvođač je dužan:
2.1.1. Pružite usluge navedene u Dodatku br. 1 ovom Ugovoru u cijelosti iu rokovima dogovorenim između stranaka.
2.1.2. Dostaviti Klijentu informacije o napretku izvršenja ovog Ugovora na odgovarajuće zahtjeve Klijenta.
2.1.3. Pridržavajte se povjerljivosti podataka koje je dao Kupac u skladu s odjeljkom 5. ovog Ugovora.
2.2. Izvođač ima pravo:
2.2.1. Zatražite od Klijenta potrebne podatke i dokumente, napravite kopije dokumenata koje je Klijent dostavio radi ispunjavanja obveza prema ovom Ugovoru.
2.2.2. Zahtijevati od Klijenta da osigura potrebne uvjete za pružanje usluga prema ovom Ugovoru.
2.2.3. Obustaviti pružanje usluga prema ovom Ugovoru u slučaju kršenja od strane Kupca uvjeta plaćanja usluga do primitka sredstava na račun Dobavljača, kao i u slučaju da Kupac ne osigura uvjete za pružanje usluga.
2.3. Kupac je dužan:
2.3.1. Omogućite Izvođaču potrebne uvjete za pružanje usluga.
2.3.2. Dostavite Izvođaču informacije, dokumente, ovlaštenja potrebna za izvršavanje obveza prema ovom Ugovoru, u skladu s pisanim i usmenim zahtjevima ovlaštenih predstavnika Izvođača.
2.3.3. Plaćajte usluge Izvođača na način, u roku i u iznosu utvrđenom ovim Ugovorom.
2.4. Kupac ima pravo:
2.4.1. Zahtijevati od Izvođača da dostavi informacije o napretku izvršenja Ugovora.

3. CIJENA UGOVORNOG I POSTUPKA PLAĆANJA

3.1. Cijena usluga koje pruža Izvođač prema ovom Ugovoru je _______________________
3.2. Kupac plaća troškove usluga Izvođača u roku od ____________ dana od datuma potpisivanja Ugovora od stranaka.
3.3. Plaćanje vrši Kupac prijenosom sredstava na račun Izvođača prema detaljima navedenim u odjeljku 10. ovog Ugovora ili polaganjem sredstava na blagajnu Izvođača.

4. POSTUPAK I UVJETI Pružanja usluga

4.1. Izvođač počinje pružati usluge prema ovom Ugovoru najkasnije __________ dana od dana potpisivanja ovog Ugovora.
4.2. Ako do vremena navedenog u točki 4.1. Ovog Ugovora, Kupac ne pruži sve potrebne uvjete za pružanje usluga od strane Dobavljača prema ovom Ugovoru, Dobavljač ima pravo obustaviti pružanje usluga dok Kupac to ne ispuni obaveza.
4.3. Najkasnije ___________ dana od kraja kalendarskog mjeseca, Izvođač sastavlja i dostavlja Kupcu Potvrdu o pruženim uslugama u dva primjerka.
U roku od _____________ dana od dana primitka Potvrde o pruženim uslugama, Kupac je dužan razmotriti je i, u nedostatku komentara na pružene usluge, potpisati je.
4.4. Ako Izvođač usluge pruža prema ovom Ugovoru s odstupanjima od uvjeta ovog Ugovora ili s drugim nedostacima, Kupac ima pravo, prema vlastitom izboru, zahtijevati od Dobavljača:
4.4.1. Bez naknade otklanjanje nedostataka u razumnom roku.
4.4.2. Smanjenje cijena usluga utvrđenih ovim Ugovorom.

5. POVJERLJIVOST

5.1. Stranke ovim potvrđuju da su informacije koje razmjenjuju tijekom pripreme, kao i tijekom izvršavanja ovog Ugovora, povjerljive, vrijedne su za stranke i ne podliježu otkrivanju.
5.2. Od trenutka kada ovaj Ugovor stupi na snagu, Stranke se obvezuju čuvati u tajnosti sve informacije i podatke koje su primile svaka od stranaka u sklopu provedbe ovog Ugovora.
5.3. Obveza čuvanja povjerljivosti ne utječe na slučajeve davanja informacija vlastima na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije.

6. RAZDOBLJE VAŽENJA, RAZLOZI ZA PROMJENU
I PREKID UGOVORA

6.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu od dana potpisivanja i vrijedi sve dok Strane ne ispune svoje obaveze prema Ugovoru.
6.2. Odredbe ovog ugovora mogu se produžiti sporazumom stranaka, sačinjenim u pisanom obliku i potpisanim od obje strane u ovom sporazumu.
6.3. Odredbe ovog Ugovora mogu se mijenjati ili nadopunjavati samo na temelju pismenog sporazuma koji su potpisale obje strane.
6.4. Prijevremeni raskid ovog Ugovora dopušten je zajedničkim pisanim sporazumom stranaka ili u drugim slučajevima utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i ovim Ugovorom.
6.5. Naručitelj ima pravo odbiti izvršavanje Ugovora, obavijestivši o tome Dobavljača najmanje _______ dana prije datuma raskida i Plativši Izvođaču troškove usluga proporcionalno razdoblju i količini usluga koje pruža Izvođač.
6.6. Dobavljač ima pravo odbiti ispunjenje svojih obveza prema ovom Ugovoru, obavijestivši o tome Kupca najmanje ______ dana prije datuma raskida, uz potpunu naknadu za gubitke Kupca.

7. ODGOVORNOST STRANA

7.1. Ako Naručitelj prekrši uvjete plaćanja usluga Dobavljača utvrđene točkom 3.2. Ovog Ugovora, Dobavljač ima pravo zahtijevati od Kupca plaćanje penala u iznosu od ___% iznosa koji nije plaćen na vrijeme.
7.2. Dobavljač nije odgovoran za odluke donesene na temelju usluga koje je Naručitelj pružio i njihovih ekonomskih posljedica (uključujući moguće gubitke).
7.3. Stranke su izuzete od odgovornosti za djelomično ili potpuno neispunjavanje obveza prema ovom sporazumu ako je taj propust bio posljedica više sile koja je nastala nakon sklapanja Ugovora kao rezultat izvanrednih događaja koje stranke nisu mogle predvidjeti niti spriječiti do razumne mjere.
7.4. Okolnosti više sile uključuju događaje na koje stranke ne mogu utjecati i za čije nastanak ne odgovaraju, kao što su prirodne katastrofe, požari, izvanredni događaji društvene prirode (rat, neredi itd.), Vladine uredbe ili naredbe državnim tijelima da onemogućuju ispunjavanje obveza stranaka prema ovom sporazumu.

8. POSTUPAK RJEŠAVANJA SPOROVA

8.1. Sve sporove i nesuglasice nastale tijekom izvršavanja ovog Ugovora stranke će rješavati pregovorima.
8.2. Ako stranke ne postignu sporazum o kontroverznim pitanjima, sporovi se upućuju sudu na razmatranje na način propisan važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

9. OSTALI UVJETI

9.1. U pitanjima koja nisu predviđena ovim Ugovorom, stranke se vode važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
9.2. Ovaj je Ugovor sklopljen u dva primjerka, po jedan za svaku od stranaka.

Prijave:
Dodatak N 1. Popis usluga koje se pružaju prema ovom Ugovoru.

10. ADRESE I PODACI STRANA

Izvođač: ______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

Kupac: _________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

POTPISI STRANAKA:

Izvršitelj: Kupac:

Dodatak N 1
Ugovoru o uslugama
N ____ od "___" ______ ____

OPIS USLUGA
1.
2.
3.
4.
5.

POTPISI STRANAKA:

Izvršitelj: Kupac:

________________________ __________________________



  • Nije tajna da uredski rad negativno utječe i na fizičko i na psihičko stanje zaposlenika. Postoji dosta činjenica koje potvrđuju i ovo i ono.
Što je ugovor o uslugama? Koji su pravni aspekti ovog dokumenta? Kako zakon raspodjeljuje prava i obveze među stranama u sporazumu? O svemu tome pročitajte u našem članku.

Ugovor o uslugama je ugovor u kojem izvođač preuzima obvezu pružanja određenih usluga, a kupac se obvezuje izvršiti pravodobno i potpuno plaćanje za njihovu provedbu. Ugovor o uslugama, kao i, osobne je prirode, odnosno njegovo je izvršenje izravna odgovornost osobe koja je preuzela obveze prema ovom ugovoru. I fizičke i pravne osobe mogu djelovati kao kupac i izvođač prema ugovoru o uslugama. Predmet ugovora o pružanju usluga za naknadu štete je radnja nematerijalne prirode. Ugovor o usluzi za korisnike, koji se obavlja odmah u prisutnosti kupca, može se sastaviti u obliku potvrde o blagajni ili računa. U slučaju gubitka dokumenta koji potvrđuje obavljanje usluge, može se vratiti osobnom izjavom potrošača uz predočenje osobnog dokumenta.

Imajte na umu da rusko zakonodavstvo predviđa tu mogućnost.

Ugovor o uslugama uređen je Građanskim zakonikom Ruske Federacije, uvjeti izvedbe određuju se dogovorom dviju strana. Osim toga, rusko zakonodavstvo predviđa određene vrste usluga (na primjer, poštanske, transportne) čije je izvršenje određeno posebnim pravnim aktima. Ugovor o pružanju usluga sličan je ugovoru o izvođenju bilo kojeg posla, međutim, za razliku od ugovora, sporazum ne daje materijalni rezultat. Na primjer, aktivnosti nekretnine usmjerene na pronalaženje nekretnine za određenog klijenta provode se prema ugovoru o zastupanju za pružanje usluga, a svi popravci i građevinski radovi formalizirani su ugovorom o djelu.

Uzorak agencijskog ugovora za pružanje usluga preuzmite ovdje

Visina troškova pruženih usluga određena je dogovorom stranaka, ali cijena za uslugu ne može biti veća od one koju utvrde državna tijela. U slučaju raskida ugovora o pružanju usluga, kupcu se vraća novčani iznos, uzimajući u obzir smanjenje cijene pružene usluge, utvrđeno u skladu sa stavkom 3. čl. 24 FZ od 07.02.1992., Broj 2300-1. Osoba koja je preuzela obveze ispunjenja ugovora nema pravo obavljati nikakve dodatne poslove sa naplatom dodatnih plaćanja. Kupac, s druge strane, ima pravo odbiti pružanje takvih usluga.

Ugovor o usluzi: bitni uvjeti

Ugovor o pružanju usluga uz naknadu u pravilu ima nekoliko bitnih uvjeta za izvršenje:

  • Predmet ugovora iznimno je jasan opis usluge koju izvođač mora pružiti.
  • Jasni uvjeti za početak i završetak radova, utvrđeni ugovorom
  • Mjesto izvršenja usluge.
  • Uvjeti za kvalitetu usluge pružene prema ugovoru.
  • Raspored plaćanja klijenata.
  • Odgovornost svake od stranaka u ugovoru za neispunjenje svojih obveza (iznos kazne u slučaju kršenja uvjeta plaćanja itd.).

Osim toga, ugovor može sadržavati uvjete za plaćanje predujma u cijelosti ili djelomično, kao i pravo izvođača da uključi treće strane u izvršenje usluga. Ugovor o pružanju usluga između fizičkih ili pravnih osoba može također biti popraćen popratnim dokumentima:

  1. čin primopredaje i prihvaćanja završenih radova izvedenih prema sporazumu;
  2. izvještajna dokumentacija izvođača, uključujući nastale troškove;
  3. dodatni sporazum.

Ugovor o uslugama koje se mogu nadoknaditi: dodatni ugovor

Tijekom izvršavanja ugovora o pružanju usluga često je potrebno promijeniti bilo koji od uvjeta ugovora ili dogovoriti novi, prethodno neopisani uvjet (mijenjanje uvjeta plaćanja, postavljanje predujma plaćanja, promjena iznos kazne, produljenje uvjeta ugovora, postupak razmatranja nesuglasica itd.). Za to se između kupca i izvođača može sklopiti dodatni ugovor uz ugovor o uslugama. U pravilu, potreba za dodatnim sporazumom može se pojaviti pri sklapanju ugovora o pružanju usluga na duže vrijeme (na primjer, sa studentom koji na sveučilištu studira na plaćenoj osnovi). Imajte na umu da je u dopunskom sporazumu vrlo važno imati broj i datum glavnog ugovora, kao i broj prethodno sastavljenog dopunskog ugovora, ako je već izvršena njegova registracija. Također, imenovani dokument mora sadržavati osobni potpis svih sudionika.

Prava i obveze ugovornih strana za pružanje osobnih usluga

Prava i obveze potrošača

Prilikom sklapanja ugovora kupac preuzima obvezu pravovremenog plaćanja u cijelosti za izvršene radove nakon njegova prihvaćanja. Na inicijativu potrošača i sporazum obje strane, usluga se može platiti pri sklapanju ugovora uplatom akontacije ili u cijelosti. U slučaju kršenja bilo koje klauzule ugovora, kupac ima pravo na.

Prava i obveze izvođača

Stranka ugovora o djelu, koja djeluje kao izvođač, ima pravo odbiti izvođenje posla i jednostrano raskinuti ugovor ako kupac, u određenom roku, poduzme mjere za otklanjanje nastalih okolnosti koje sprječavaju izvođenje usluge na odgovarajućoj razini (nekvalitetan materijal neće promijeniti uvjete izvođenja radova uz pravodobno i razumno obavještavanje izvođača). U tom slučaju izvođač ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke nastale od kupca. Brojne odgovornosti koje izvođač snosi pri sklapanju ugovora o uslugama uključuju:

  • Osigurati sigurnost i pravilnu uporabu materijalne imovine koju kupac pruža za obavljanje usluge.
  • Pravovremeno dostaviti informacije kupcu o neprikladnosti materijala koji je potrošač prenio za izvođenje radova.
Izvođač se oslobađa odgovornosti za potpuni ili djelomični gubitak materijala primljenog od kupca, ako je ovaj pravovremeno upozoren na njegova posebna svojstva, koja bi mogla dovesti do gubitka / oštećenja materijala.
  • Dostavite cjelovito izvješće o utrošku materijala s povratom stanja.
U slučaju djelomičnog ili potpunog gubitka materijala koji je dostavio kupac, izvođač je dužan zamijeniti ga ekvivalentnim u roku od 3 dana, ili nadoknaditi štetu u dva navrata.
  • Izvođač je prema ugovoru o uslugama odgovoran za:

pravodobno pružanje informacija kupcu o neočekivanim okolnostima koje sprječavaju završetak radova u roku navedenom u ugovoru;

pravodobno pružanje informacija kupcu o okolnostima koje ovise o potrošaču i sprječavaju završetak radova u roku utvrđenom ugovorom te utječu na razinu kvalitete rada;

nedostatke u izvršenoj usluzi s neodređenim razdobljem jamstvenog servisa, ako kupac pruži dokaznu osnovu da se to dogodilo prije nego što je prihvatio posao;

nedostatke u izvršenoj usluzi s navedenim razdobljem jamstvenog servisa, ako izvođač ne može dokazati njihovu pojavu kao posljedicu kršenja pravila korištenja rezultata usluge koju je pružio kupac ili nastanka više sile.

Potraživanje prema ugovoru o usluzi

Potraživanje prema ugovoru o uslugama je dokument koji sadrži žalbu jedne strane drugoj zbog nepravilnog izvršenja ugovora. Tužba služi kao alat za rješavanje sporova u pretpretresnom nalogu između kupca i izvođača. Postupak podnošenja tužbe utvrđuje se dogovorom stranaka.

U slučaju izravne žalbe stranaka sudskim tijelima bez prethodnog rješavanja sukoba, sud se može odbiti.

Obrazac za sastavljanje zahtjeva prema ugovoru o uslugama je proizvoljan, dok bi njegov tekst trebao sadržavati glavne točke kao što su:

  • jasno formulirani zahtjevi;
  • iznos tražbine (dug i kazna);
  • rok za razmatranje zahtjeva;
  • obveze koje su povrijeđene.

Zahtjev prema ugovoru o uslugama mogu podnijeti i kupac i izvođač. Dokument je sastavljen u dva primjerka s preslikama i izvacima dokumenata koji potvrđuju činjenicu kršenja.

Ovaj pravni dokument omogućuje stranama u ugovornom postupku rješavanje njihovih odnosa u rješavanju konfliktnih situacija koje mogu nastati kao posljedica nepružanja ili nekvalitetne pružanja usluga, kašnjenja u plaćanju ili neplaćanja pružene usluge.

Naučit ćeš:

  • Što je ugovor o uslugama.
  • Koje su vrste ugovora o pružanju usluga.
  • Koji bitni uvjeti trebaju biti sadržani u ugovoru o uslugama.
  • Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga.

Ugovor o uslugama Je li pravni ugovor između stranaka koje preuzimaju određene obveze. Dakle, jedna se strana obvezuje pružiti određenu uslugu u određenom iznosu i u određeno vrijeme, dok se druga obvezuje platiti je, poštujući sve uvjete ugovora. U tom smislu ugovor o uslugama sličan je ugovoru o radu.

Model ugovora o pružanju usluga reguliran je Građanskim zakonikom Ruske Federacije. No, postoji i niz zakona koji reguliraju odnose strana u postupku obavljanja poslova. U slučaju da se pojave pitanja koja nisu predviđena Građanskim zakonikom Ruske Federacije, legaliziraju se posebnim ugovorom o uslugama.

Ovaj dokument može izgledati kao ugovor o djelu. No među njima postoji značajna razlika. Prilikom provedbe potonjeg, rezultat se daje u obliku materijalne komponente, na primjer, prema ovom ugovoru, izvođač (izvršitelj uvjeta ugovora) može izgraditi kuću. Prema ugovoru o uslugama, materijalni rezultat nije predviđen, na primjer, prema ugovoru o potrazi za stanom, nekretnina bira za klijenta sve vrste mogućnosti za uvjete i mjesta stanovanja. Osim toga, prema ugovoru o djelu, izvođač može povjeriti izvođenje radova u svoje ime trećoj strani (podizvođaču). Uvjeti ugovora o pružanju usluga ne predviđaju prijenos ovlasti. Strana koja se obvezala pružiti uslugu mora to učiniti sama.

Ugovorom o uslugama predviđeno je da su dvije strane uključene u ovaj proces:

  • izvođača koji se obvezuje pružati ugovorene usluge;
  • kupac koji se obvezuje platiti ih.

Pravne i fizičke osobe mogu djelovati kao bilo koji od subjekata ugovora o uslugama. Ako uzmemo u obzir situaciju u kojoj je izvođač organizacija, a kupac pojedinac koji koristi pruženu uslugu ne u komercijalne svrhe, tada se takav odnos naziva pružanjem osobnih usluga. Ti su odnosi u nadležnosti Zakona "O zaštiti prava potrošača" i svih vrsta normi i propisa za pružanje potrošačkih usluga stanovništvu.

U pravilu se ugovor o pružanju usluga sklapa u pisanom obliku. Ali ako količina posla ne prelazi 10 tisuća rubalja, stranke mogu zaključiti usmeni sporazum između sebe.

Ugovor o pružanju potrošačkih usluga može biti dokumentiran ili u obliku primitaka koji odražavaju sve uvjete ugovora. Ako se usluga obavlja u prisutnosti kupca, tada izvođač može potvrditi završetak posla izdavanjem naručitelju računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje plaćanje.

4 pogreške koje gotovo svi čine u ugovoru o uslugama

Uredništvo časopisa "Komercijalni direktor" doznalo je u kojim pitanjima stranke najčešće griješe, a što zaboravljaju naznačiti u ugovoru o uslugama. Zatražite stručno mišljenje i smanjite rizik od sporova s ​​partnerom.

Kako je ugovor o pružanju usluga reguliran zakonom?

Poglavlje 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije "Plaćeno pružanje usluga" regulira pravnu regulaciju ugovora. Odredbe propisa u ovom poglavlju primjenjuju se na ugovore o pružanju medicinske i veterinarske skrbi, obuke, informiranja, konzultantskih i revizijskih usluga itd.

U slučaju da nema kontradikcija s predmetom ugovora, opće odredbe opisane u članku 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije mogu se primijeniti na ovaj sporazum. Ne zaboravite da ti dokumenti imaju značajnu razliku među njima, jer se u jednom slučaju - pruža usluga, au drugom - obavlja određeni posao. U Građanskom zakoniku Ruske Federacije pojmovi "usluga" i "rad" donekle su nejasni, pa ih je teško razlikovati.

Za razliku od Građanskog zakonika Ruske Federacije, ti su pojmovi jasno odvojeni Poreznim zakonikom Ruske Federacije. Dakle, usluga se može smatrati radnjom koja ne donosi opipljiv rezultat, a rad karakterizira aktivnost izražena materijalno.

Postupak pružanja usluga je s jedne strane poduzetnički (komercijalni) rad pojedinaca ili pravnih osoba koji ima za cilj podmirivanje potreba druge. Ove usluge regulirane su ugovorom o uslugama, koji sklapaju stranke ugovornog procesa - kupac i izvođač.

  • Kako zaključiti ugovor o djelu i ne nasjesti na mamac prevaranata

Vrste ugovora o pružanju usluga

Članak 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi vrste usluga koje su formalizirane ugovornim odnosima. Među njima se ističu glavni:

  • obrazovne aktivnosti uz naknadu;
  • komunikacijske usluge;
  • Sigurnost i osiguranje;
  • komunalne usluge;
  • medicinska usluga;
  • usluge revizora.

Međutim, svaka od navedenih usluga može se podijeliti na druge, detaljnije. Dakle, komunalne usluge mogu se sastojati od usluge uklanjanja i odlaganja kućnog otpada, sigurnosne se aktivnosti mogu podijeliti na fizičku sigurnost osoba, informacijsku sigurnost, elektroničku sigurnost itd.

Svi ti ugovori o pružanju usluga mogu se klasificirati kao nadoknadivi (pružanje usluga uz naknadu) i besplatni (nema naknade).

Prema odredbama Građanskog zakonika Ruske Federacije, moguće je sklapati i naknade i besplatne ugovore o pružanju usluga. Međutim, treba imati na umu da nepostojanje bilo kakvih klauzula o plaćanju usluga u ugovoru ne čini ugovor besplatnim. Tijekom pojave spornih pitanja, sudskom odlukom, od korisnika se može tražiti određeni iznos za već pruženu uslugu.

Ako su se stranke dogovorile o provođenju besplatnih aktivnosti, tada bi se, kako bi se izbjegle moguće naknadne nesuglasice, ovaj uvjet trebao jasno navesti u ugovoru o uslugama.

Članak 780 Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi da prema uvjetima takvog ugovora uslugu pruža izravno izvođač. Ako je za izvođenje radova predviđeno korištenje usluga suugovarača, to se unaprijed bilježi u dokumentu.

Ugovor o zastupanju razlikuje se od suugovarača uvjetima koji su izneseni u poglavlju 52 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Takav je ugovor neovisan dokument i definira funkcije i ovlasti izvođača, način na koji će se troškovi raspodijeliti i platiti, izvođač djeluje u svoje ime ili u ime kupca te u kojem trenutku agencija prestaje ispunjavati svoje obveze obveze.

Neki ugovori o pružanju usluga nemaju jasnu zakonodavnu razliku. Ovdje postoji mogućnost za stranke da samostalno utvrde prava i obveze, koje međusobno obavljaju kupac i izvođač.

Ugovor o pružanju usluga na plaćenoj osnovi u pravilu mora ispuniti nekoliko važnih uvjeta:

  • Predmet ugovora koji jasno definira usluge koje izvođač mora pružiti kupcu.
  • Rokovi za početak i kraj rada.
  • Mjesto predviđeno za pružanje usluga.
  • Kriteriji njihove kvalitete.
  • Uvjeti i faze plaćanja usluga od strane korisnika.
  • Odgovornost stranaka (uključujući materijal) za neizvršenje, nekvalitetno izvršenje ili nepoštivanje rokova za provedbu ugovornih obveza.

Ugovor o pružanju usluga između pravnih i fizičkih osoba može sadržavati dodatke u obliku pomoćnih dokumenata:

  • potvrda o prihvaćanju obavljenog posla;
  • izvješće o izvođenju radova i troškovima izvođača;
  • dodatni sporazum.

Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga

Pri vrhu dokumenta naznačeni su zemljopisni položaj ugovora (na primjer, grad) i datum.

Naručitelj usluge, koju zastupa fizička ili pravna osoba, naziva se "kupac", a druga strana koja se obvezuje obaviti posao na pružanju usluge koju zastupa fizička ili pravna osoba naziva se "izvođač". Ugovorne strane zaključuju ugovor o sljedećem:

  1. Predmet ugovora.

Naručitelj upućuje izvođača da pruži uslugu i obvezuje se platiti radove, a izvođač potvrđuje svoju spremnost pružiti ovu uslugu i izvesti posao u rokovima predviđenim ugovorom.

  1. Prava i obveze izvođača.

Ugovor o pružanju usluga u ovom stavku propisuje:

  • tko pruža uslugu: izvođač osobno ili uz sudjelovanje treće strane;
  • dostavljanje kupcu dokumentacije o početku i završetku radova prema ugovoru;
  • uvjete i postupak prihvaćanja izvršenih usluga;
  • postupak podnošenja komentara i dovršavanja pruženih usluga;
  • uvjete i postupak za dokumentarnu potvrdu o obavljenom poslu.
  1. Prava i obveze kupca.

Prema ugovoru o uslugama, kupac je dužan:

  • pregovarati o uvjetima mogućeg otkazivanja usluge;
  • odrediti vrijeme i završetak radova;
  • formirati popis dokumenata koji će označavati prestanak pružanja usluga i prihvaćanje obavljenog posla.
  1. Postupak prihvaćanja usluga.

Nakon završetka radova na pružanju usluge izvođač radova kupcu dostavlja akt o prihvaćanju izvedenih radova. Kupac je u određenom roku dužan potpisati akt ili podnijeti prigovor izvođaču radi revizije ugovornih obveza. Izvođač mora otkloniti nedostatke u utvrđenim vremenskim intervalima i kupcu dostaviti revidiranu verziju. Smatra se da je usluga u potpunosti izvršena nakon što su strane potpisale akt o prihvaćanju obavljenog posla.

  1. Troškovi ugovora i postupak poravnanja.

U ugovoru o pružanju usluga navedeni su točni troškovi rada, uključujući PDV.

Kupac preuzima obveze:

  • izvršiti avansno plaćanje nakon potpisivanja ugovora o pružanju usluga (ako dokument predviđa stavku o njegovu vremenu i iznosu);
  • preostali iznos prema ugovoru platiti izvođaču nakon potpisivanja potvrde o prihvaćanju izvedenih radova;
  • u slučaju postupnog financiranja pružanja usluga, platite ih prema rasporedu plaćanja (s naznakom vremena i točnog iznosa plaćanja).
  1. Odgovornost stranaka.

Kupac i izvođač u ugovoru o pružanju usluga propisuju kazne i penale, koje se obvezuju međusobno platiti (izvođač-u slučaju neizvršenja, nekvalitetne izvedbe ili nepoštivanja rokova za pružanje usluga usluga, a kupac u slučaju kašnjenja u plaćanju usluga izvršenih prema ugovoru).

  1. Viša sila.

Ovo su uvjeti propisani ugovorom o pružanju usluga koji oslobađaju strane od odgovornosti za provedbu klauzula sporazuma. Mogu biti više sile prepreke: promjena tržišne situacije, prirodne katastrofe, neredi ili ratovi.

  1. Promjena i raskid ugovora.

Navedeni su uvjeti koji prisiljavaju strane da izmijene ugovor, kao i mehanizam za njegov prijevremeni raskid.

  1. Rješavanje sporova.

Određuje se postupak rješavanja sporova i potraživanja prema ugovoru o uslugama. To mogu biti pregovori, konzultacije ili rješavanje kontradikcija na sudu. Istodobno se moraju dogovoriti uvjeti i odredbe, nakon čega se tema neslaganja stavlja na sudsko razmatranje.

  1. Završne odredbe.

Stranke navode rok važenja ugovora o uslugama, vrijeme za otklanjanje mogućih nedostataka i postupak potpisivanja potvrde o prihvaćanju obavljenog posla.

  1. Pojedinosti o strankama.

PUNO IME. odgovorna osoba koja je potpisala ugovor u ime kupca i izvođača, pravna adresa ili mjesto stanovanja stranaka, OGRN, OKPO, TIN, KPP, broj računa, bankovni podaci.

  • Promjena ugovora o radu: što bi svaki menadžer trebao znati

Koje su značajke ugovora o pružanju usluga za različita područja djelatnosti

Uz prisutnost svih obaveznih atributa, ugovori o pružanju različitih vrsta usluga imaju svoje karakteristike:

  • Pri pružanju prijevoznih usluga podrazumijeva se da će izvođač prijevoz tereta kupca obaviti o njegovom trošku. Budući da prevezeni teret može imati vrijednost (a u nekim slučajevima i posebnu), ugovor mora predvidjeti klauzulu njegovog obveznog osiguranja. Osim toga, ugovor uzima u obzir odgovornost izvođača za sigurnost tereta prema kupcu. Izvršenje ugovora o pružanju transportnih usluga potvrđuje se ispunjenim i razrađenim tovarnim listom.
  • Usluge oglašavanja regulirane su saveznim zakonom "O oglašavanju". U ugovoru o njihovom pružanju izvođač se obvezuje ispuniti sve zahtjeve ovog zakona, ishoditi potrebne dozvole od nadležnih tijela i nadzirati pravilno izvršavanje odredbi zakona tijekom reklamne kampanje u korist kupca.
  • Ugovor o pružanju medicinskih usluga mora se sastaviti s posebnom pažnjom. Medicinske usluge povezane su sa zdravljem korisnika, stoga takav ugovor pažljivo propisuje sve točke i mjere odgovornosti za život i zdravlje pacijenta. Prilikom pružanja takvih usluga izvođač je odgovoran za neširenje povjerljivih informacija o zdravlju kupca. I ovu važnu točku treba zabilježiti u ovom sporazumu. Ako će (ako je potrebno) izvođač morati dostaviti podatke o stanju kupca trećim stranama, tada bi se ta točka također trebala odraziti u ugovoru.

Proces dijagnosticiranja i liječenja je posebne prirode, gdje je nemoguće uzeti u obzir sve suptilnosti i nijanse. Takvi se trenuci mogu navesti u posebnim aneksima sadašnjeg sporazuma.

  • Ugovor o pružanju usluga čišćenja mora sadržavati opseg posla i rokove njihove provedbe. U praksi pružanja ove vrste usluga često se događa da kupac pruža izvođaču pristup stambenom ili uredskom prostoru u njegovoj odsutnosti. Stoga se ugovorom utvrđuju uvjeti za cjelovitost i sigurnost imovine kupca.
  • Ugovor o pružanju pravnih usluga podrazumijeva da izvođač u ime kupca vodi sve slučajeve povjerene ugovorom. Treba imati na umu da je u ovom slučaju izvođač prema ugovoru odvjetnik koji je (najvjerojatnije) sastavljač dokumenta. U ovom slučaju uopće ne čudi što će se prava izvođača prema ugovoru uzeti u obzir koliko god je to moguće. Stoga kupac prilikom potpisivanja takvog dokumenta mora pažljivo razmotriti točke koje se odnose na poštivanje njegovih prava. Treba imati na umu da povjeravanjem izvršitelju da vodi poslove u svoje ime, kupac mu povjerava vlastitu imovinu, kao i njegove materijalne, intelektualne vrijednosti ili sredstva.
  • Ugovor o pružanju obrazovnih usluga može biti dvostrane ili trostrane prirode. Sklapa se između kupca, izvođača i osobe koja se osposobljava za pružanje plaćenih usluga. Stoga bi trebao definirati razdoblja, uvjete obuke i novčane iznose koje kupac plaća za njih. U pravilu, troškovi jednog vremenskog razdoblja ne moraju biti fiksni i ovise o uvjetima ugovora. Troškovi obuke temelj su poreznih olakšica, pa se dokument zaključuje sa strankom koja namjerava dobiti povrat poreza. Ugovor o obrazovnim uslugama mora imati anekse u kojima se navodi plan osposobljavanja ili popis predmeta koji se proučavaju za vrijeme važenja ovog ugovora.
  • Ugovor o pružanju hotelskih usluga često može uključivati ​​uključivanje trećih strana. U početku kao tipičan osobni dokument, propisuje uključivanje drugih zaposlenika. Istodobno bi trebao odražavati uvjete hotelskog smještaja, usluge koje se pružaju gostu bez dodatnog plaćanja i uslugu koja se pruža uz naknadu. Sve je to unaprijed određeno i upisano u dokument ugovora. Važan element ugovora o pružanju hotelskih usluga su informacije o datumu i vremenu dolaska i odlaska iz hotela. Dokument se potpisuje nakon što se o svim gore navedenim točkama raspravi i dogovori.
  • Ugovor o pružanju konzultantskih usluga najteži je u smislu svoje regulacije, jer je čisto intelektualne prirode. Konačni proizvod koji se dobiva u procesu provedbe ovog sporazuma je: mišljenja stručnjaka, savjeti, načini djelovanja i odlučivanja, analize, zaključci itd.

Mišljenje stručnjaka

S honorarcima trebate sklopiti i ugovor o pružanju usluga

Aleksandar Bychkov,

Voditelj pravnog odjela, TGK Salyut

U poduzetničkoj praksi slobodnjake često privlači posao. Oni provode posebne projekte na temelju ugovora o građanskom pravu, pridržavajući se projektnih zadataka koji su im pridruženi. Na taj način stvaraju dizajn, izgled reklamnih poruka, pakiranje robe, dizajniraju web stranice ili štandove za izložbe.

Ugovor o pružanju usluga s dizajnerom sastavljen je na temelju poglavlja 39. Građanskog zakonika Ruske Federacije, budući da dizajner u pravilu obavlja niz usluga za kupca na temelju naknade. Takav sporazum oslobađa kupca od potrebe da zaposli dizajnera, isplati mu mjesečnu plaću i pruži niz mjera osiguranja i socijalne zaštite. Međutim, prilikom sastavljanja sporazuma posebna se pozornost mora posvetiti tako da, kao rezultat sljedeće inspekcije, inspektor rada ne može prekvalificirati ugovor o civilnom radu kao ugovor o radu i predmet prenijeti na razmatranje sudu.

  • Beskrupulozni partneri: kako prepoznati prevarante u poslu

Način podnošenja zahtjeva prema ugovoru o usluzi

Svaki ugovor sklopljen između dvije strane sadrži njihova prava i obveze. U praksi se često pokaže da jedna od strana izvršava obveze preuzete ugovorom u lošoj namjeri ili ih uopće ne ispunjava.

Kao rezultat takvih radnji dolazi do sukoba između strana. Strana koja sebe smatra žrtvom u ovom slučaju može podnijeti zahtjev prema ugovoru o usluzi. Ovo je dokument koji se koristi za rješavanje sukoba bez korištenja sudskog postupka.

Potraživanje prema ugovoru o usluzi dokument je koji pomaže oštećeniku da povrati svoja prava prema uvjetima prethodno zaključene transakcije. Odnosi između stranaka u ugovoru o usluzi utvrđeni su Građanskim zakonikom Ruske Federacije, a strana koja tvrdi da ispunjava uvjete ovog ugovora mora za to imati dobre razloge.

Na temelju odredbi članka 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije, transakcija se smatra dovršenom kada stranka koja je preuzela obveze izvođača obavi sav posao pod uvjetima ugovora za pružanje usluga u dogledno vrijeme vrijeme, a stranka koja djeluje kao kupac plaća na vrijeme.

U slučaju da subjekti ugovora nisu zadovoljni jedni s drugima u pogledu obavljanja usluga, strana koja sebe smatra žrtvom može podnijeti tužbu protivniku zbog sljedećih činjenica kršenja ugovornih obveza:

  • narušavanje uvjeta ugovora;
  • odbijanje izvođača da nadoknadi gubitke nastale kupcu u procesu pružanja nekvalitetne usluge;
  • neslaganje s plaćanjem radova izvođača radova od strane naručitelja prema uvjetima ugovora ili kašnjenje u uvjetima plaćanja.

Pravni sustav smatra nekvalitetno ispunjenje uvjeta ugovora i preuzetih obveza kršenjem postojećeg sporazuma. Ta je činjenica dominantna za oštećenu stranku da podnese tužbu krivcu. Kupac najčešće nije zadovoljan kvalitetom rada i rokovima njegove provedbe. Izvođač u pravilu podnosi zahtjev za plaćanje od strane kupca za izvršene usluge.

Potraživanja prema ugovoru o uslugama moraju sadržavati posebne zahtjevima. Njihov glavni cilj je natjerati krivicu da u potpunosti ispuni svoje obveze prema sporazumu.

Najčešći zahtjev izvođača prema kupcu je plaćanje za izvedene radove. Kupac može podnijeti šire zahtjeve izvođaču. On ima pravo zahtijevati:

  • otkloniti utvrđene nedostatke bez dodatnih troškova;
  • nadoknaditi nastale troškove ispravljanja pogrešaka i nedostataka (ako ih je kupac sam uklonio);
  • vratiti uplaćene iznose kao predujam u slučaju raskida ugovora o usluzi;
  • zahtjev za ponovni rad (moguće ako se nedostaci u prethodno izvršenim radnjama ne mogu otkloniti);
  • smanjiti plaćanja za one usluge koje nisu pružene visoke kvalitete;
  • u cijelosti platiti sve izrečene kazne.

Prilikom plaćanja po ugovoru o uslugama kupac ima pravo zahtijevati od izvođača naknadu štete, plaćanje penala i novčanih kazni za loše izvedene radove, čak i u slučajevima kada to nije predviđeno ugovorom. Svi sporovi koji mogu nastati između strana regulirani su Građanskim zakonikom Ruske Federacije (članak 332.). Na temelju ovog članka izvođač također ima pravo predočiti materijalna potraživanja kupcu u slučaju neplaćanja ili nemotiviranih kašnjenja u plaćanju pruženih usluga.

Potraživanje prema ugovoru o uslugama mora sadržavati posebne zahtjeve oštećenika prema svom protivniku.

Na temelju čega je moguće raskinuti ugovor o pružanju usluga

Članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije sadrži popis osnova koji omogućuju početak postupka za raskid ugovora o uslugama.

Oni ovise o strani koja je pokrenula raskid ili o razlozima koji su doveli do pojave sukobne situacije i postali razlog za

Takav se sporazum može raskinuti u predviđenim slučajevima tri opcije:

Opcija 1. Dogovorom stranaka.

Kada su izvođač i kupac zadovoljni uvjetima raskida ugovora o pružanju usluga. Ova opcija ima nekoliko prednosti.

Prvo, to spašava stranke od potrebe da se obrate sudu, odnosno od nepotrebnih pravnih troškova. Nakon što su sporazumno raskinuli ugovor o pružanju usluga, stranke se više ne mogu međusobno iznositi na sudu.

Drugo, razlog za obostrani pristanak stranaka na raskid ugovora o usluzi nije bitan.

No, članak 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije propisuje da je raskid ugovora o pružanju usluga između kupca i izvođača moguć samo ako ne sadrži klauzulu koja zabranjuje strankama provedbu ovog postupka.

Ugovor o raskidu ima isti oblik kao ugovor o uslugama. Najčešće se takav dokument obrađuje u redovnom pisanom obliku. To je moguće ako zakonodavstvo i drugi ugovori ne predviđaju druga pravila za raskid ugovora. Istodobno, ako jedna od strana dobrovoljno počne obavljati svoje funkcije i prije početka postupka prestanka usluga, sud može te radnje okvalificirati kao raskid ugovora o pružanju usluga prema sporazumu stranaka . To je predviđeno stavkom 3. članka 438. Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Ako su obje strane u ugovornom postupku zadovoljne odlukom o raskidu ugovora o pružanju usluga sporazumom strana (a ova je klauzula navedena u dokumentu), tada je stavak 3 članka 453 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Federacija stupa na snagu. Ovdje se kupac treba sjetiti da će, u vrijeme raskida ugovora o usluzi, nastaviti obavljati radnje povezane s ispunjenjem uvjeta početnog ugovora, tada će uvjeti raskida ugovora o usluzi biti poništeni.

Opcija 2. Motivirano i nemotivirano otkazivanje ugovora jednostrano bez suđenja.

Posljedice jednostranog raskida ugovora potpuno su iste kao i dogovorom stranaka ili na sudu.

Kupac ima pravo odbiti ispuniti svoje obveze prema ugovoru bez navođenja razloga. Ovo je nemotivirano odbijanje. U slučaju da kupac objasni razloge svog odbijanja izvršenja ugovora sa svoje strane, takvo se odbijanje smatra motiviranim.

  1. Motivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo predviđa jednostrano otkazivanje ugovora o pružanju usluga od strane kupca i daje mogućnost zahtijevati od izvođača da nadoknadi nastale troškove. Ovaj postupak reguliran je člankom 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Stupa na snagu:

  • kada izvođač odgodi početak pružanja usluga ili u slučaju kada postane jasno da usluga neće biti pružena pravodobno (članak 2. članka 715. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
  • kada postane jasno da se ne pruža usluga odgovarajuće kvalitete (kako je predviđeno ugovorom), te se ne poštuju stvarni rokovi za otklanjanje nedostataka koje je kupac otkrio i nedostaci se ne ispravljaju (stavak 3. članka 715 Građanskog zakonika Ruske Federacije);
  • ako je usluga loše pružena, a zahtjevi za uklanjanje nedostataka zanemareni (stavak 3. članka 723. Građanskog zakonika Ruske Federacije);
  • kada se usluga pruža, ali se nedostaci s kojima je ona izvršena ne mogu ispraviti (stavak 3. članka 723. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Ovi uvjeti moraju biti potkrijepljeni dokazima. Ako su odsutni, tada izvođač može zahtijevati na sudu da smatra ugovor o pružanju usluga valjanim.

  1. Nemotivirano jednostrano odbijanje.

Zakonodavstvo ne regulira raskid ugovora o pružanju usluga i omogućuje kupcu da raskine ugovorni odnos kako za vrijeme važenja ugovora u bilo kojoj fazi njegove provedbe, tako i prije njegovog stupanja na snagu.

No, u isto vrijeme kupac je dužan izvođaču radova nadoknaditi sve materijalne troškove koje je ovaj imao kao posljedicu raskida ugovora o pružanju usluga i prestanka ugovornih obveza. To je predviđeno Građanskim zakonikom Ruske Federacije u stavku 1. članka 782.

Opcija 3. Raskid ugovora na inicijativu jedne od strana na sudu.

Da biste raskinuli ugovor o usluzi, morate podnijeti zahtjev sudu. Bilo koja od strana u ugovornom postupku može pokrenuti podnošenje tužbenog zahtjeva. Ugovor će se smatrati raskinutim onog trenutka kada sudska odluka stupi na snagu. Međutim, ova praksa također predviđa niz istražnih mjera u pripremi za raskid ugovora. Razlog raskida ugovora o pružanju usluga moraju biti ozbiljne okolnosti u kojima provedba uvjeta ugovora postaje nepraktična ili nemoguća.

  1. Značajno kršenje uvjeta ugovora od strane druge strane (podstavak 1. stavka 2. članka 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Zakon takvu povredu kvalificira kao radnju, uslijed koje je kupac lišen onoga na što je imao pravo računati prema uvjetima ugovora. To se može odnositi na neblagovremeno ispunjenje izvođača obaveza preuzetih ugovorom (klauzula 2 članka 450. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

  1. Značajna promjena okolnosti (članak 451. stavak 2. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Takav temelj se u praksi ne koristi često. Kupac ima pravo pozvati se na radikalnu promjenu okolnosti koje su prethodno utjecale na sklapanje ugovora o pružanju usluga. On pruža značajne dokaze koji su mu dostupni. U tom slučaju morat će dokazati kombinaciju sljedećih činjenica:

  • pri sklapanju ugovora izvođač i kupac bili su uvjereni da su tijekom njegove provedbe konfliktne situacije nemoguće;
  • kupac nije mogao prevladati prevladavajuće okolnosti, unatoč točnosti obveza i stavu prema sklopljenom ugovoru;
  • kada kupac može pretrpjeti značajnu štetu, koja u mnogim aspektima premašuje očekivane dividende iz rezultata tekućeg ugovora;
  • u ugovoru ne stoji da rizik promjene okolnosti snosi kupac.

Zakon definira koje se točke uzimaju u obzir i smatraju važnima pri pružanju niza usluga.

Sud utvrđuje materijalne i imovinske posljedice nakon raskida ugovora o pružanju usluga. To se događa na zahtjev jedne od strana. Sud ravnopravno raspodjeljuje između strana troškove koji su nastali tijekom izvršavanja trenutnog ugovora. To je predviđeno člankom 451. Građanskog zakonika Ruske Federacije.

  1. Ostali slučajevi predviđeni Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

U Građanskom zakoniku Ruske Federacije nema klauzula za provođenje postupka raskida ugovora o uslugama. Taj se postupak može opisati u drugim propisima i pravilima. U tom slučaju stranke moraju imati uvjerljive razloge i argumente za raskid ugovora o uslugama.

Često se događa da stranke koje zaključuju takav sporazum sami predvide trenutke u kojima se on može raskinuti na sudu. Što se tiče zakonodavnog okvira, u ovom slučaju stranke podliježu pretpostavci slobode ugovornih odnosa. Dakle, kako bi se osigurala mogućnost raskida ugovora, stranke mogu navesti sljedeće razloge:

  • kvaliteta radova izvođača radova nije ispunila očekivanja kupca;
  • kršenje uvjeta ugovora o uslugama od strane izvođača;
  • jednostranu promjenu cijene pružanja usluga od strane kupca, koja je prethodno utvrđena ugovorom.

Tipične pogreške pri sklapanju ugovora o pružanju usluga

Pogreška 1. Zbunili su ugovor s plaćenim pružanjem usluga.

Tvrtke sklapaju ugovor o uslugama kao ugovor o djelu. No, u zakonodavstvu Ruske Federacije ove dvije vrste nisu iste. Tekst takvih dokumenata može sadržavati klauzule i pravila koja se međusobno isključuju. U tim slučajevima može doći do zabune pri rješavanju kontroverznih pitanja, čak i na sudu.

Učinci... Primjer se može navesti kada je izvođač prema ugovoru o uslugama postavio reklamne podatke kupca na određeno vrijeme. Nakon polovice ugovornog roka, izvođač je obavijestio kupca da će njegova oglasna poruka biti uklonjena. Kupac je otišao na sud, a izvršitelj je sudskom odlukom platio kaznu u svoju korist. Postupak je proveden bez sukoba i kontroverznih točaka. Činjenica je da je takva situacija unaprijed uzeta u obzir i iskazana u uvjetima sporazuma.

Osim toga, u ovom sporazumu sud je uočio prisutnost elementa ugovora o djelu i stao na stranu podnositelja zahtjeva. Koristeći ista pravila, izvođač može odbiti ispuniti uvjete ugovora samo pod određenim okolnostima. Međutim, ovu odluku odbili su kasacijski i žalbeni sudovi. Ovdje se ugovor smatrao ugovorom o pružanju usluga. Prema uvjetima takvog ugovora, izvođač ima pravo odbiti uslugu ako kupcu nadoknadi troškove koje je napravio. A uvjet u pogledu novčane kazne o činjenici odbijanja može se zanemariti čak i ako je uključen u ugovor o pružanju usluga.

Razmotrimo primjer suprotne situacije, kada je sporazum između stranaka bio definiran kao ugovor o pružanju usluga. Ovdje su primijenjene sankcije utvrđene Građanskim zakonikom Ruske Federacije. U takvom sporazumu nije bilo potrebe za utvrđivanjem uvjeta za pružanje usluga. Obje su strane zanemarile ovu točku. No, u slučaju sukobljene situacije i ustupanja predmeta sudu, suci su ovaj ugovor prekvalificirali u ugovor o djelu prema kojem je naznaka roka za završetak posla postala obvezna. Stoga je izvođaču naloženo da kupcu plati kaznu s kamatama, a žalba je odbijena.

Greška 2. Nisu naveli predmet ugovora o uslugama.

Često se događa da u ugovoru o uslugama predmet ugovora izgleda nejasno, a ne specifično. U tom slučaju krajnji cilj dokumenta i detalji koji ga određuju postaju nerazumljivi.

Učinci... U ugovoru o pružanju usluga predmet ugovora je od ključne važnosti. Ako predmet ugovora nije izričito izražen, nije konkretan, može se smatrati da nije sklopljen. U ovom slučaju, ishod suđenja može ovisiti o fazi u kojoj se spor nalazi u vrijeme vođenja parnice. U slučaju da je usluga već dovršena prema ugovoru, postoji velika vjerojatnost da će je kupac nakon rješavanja spora platiti. Međutim, nema izvjesnosti da će izvođač dobiti puni očekivani iznos. U tom će se slučaju njegova veličina izračunati na temelju prakse pružanja sličnih usluga bez uzimanja u obzir posebnih značajki koje su se dogodile tijekom izvođenja ovog posla. U slučaju da korisnik nije platio usluge, također će biti vrlo težak zadatak pribaviti plaćanje, budući da je predmet ugovora apstraktan i vrlo je teško dokazati da je usluga bila (ili nije) pružena pravilno.

Pogreška 3. Nema dokaza da su usluge prema ugovoru pružene.

Često neke organizacije koje pružaju usluge ne sastavljaju potvrde o prihvaćanju na temelju rezultata obavljenog posla. Drugi sastavljaju takve dokumente, ali oni ne sadrže podatke u cijelosti. Izrada takvih akata nije preduvjet. Međutim, ako mu nakon provedbe ugovora o pružanju usluga nije priložen akt o prihvaćanju obavljenog posla, tada nesavjesni Kupac može inzistirati na tome da je usluga pružena loše i ne u cijelosti te će odbiti platiti troškove izvođača prema ugovoru.

Učinci... U slučaju da izvođač ne može dostaviti sudu obavljene radove koje potpisuje kupac, može razmotriti i druge dokumente koji su sastavljeni tijekom izvršenja ugovora o pružanju usluga, do korespondencije strana ili iskaz svjedoka. No, treba imati na umu da neće svaki sudac smatrati takve dokumente dokazima.

Takva odluka u sudskom postupku može nastati ne samo kada ugovor o usluzi navodi potrebu sastavljanja akta o obavljenom poslu, koji je potpisao kupac, već i kada prisutnost takvih radnji nije spomenuta u ugovoru. Sud može donijeti odluku u korist kupca ako izvođač nije mogao dostaviti sudu radnju obavljenu s potpisom naručitelja zbog lošeg proučavanja ovog akta ili njegovog potpisivanja od strane osobe koju kupac nije ovlastio bez odgovarajuća referenca na ugovor. No, čak i uz pravilno izvršenje svih dokumenata, može se dogoditi da izvođač neće moći primiti plaćanje ako kupac uspije dokazati da je usluga bila slabo ili u cijelosti pružena.

Pogreška 4. Zahtjevi nisu navedeni u ugovoru o uslugama.

Stranke ugovornog procesa, zbog zaborava ili zbog nepažljivog odnosa, u ugovoru ne navode zahtjeve koje postavljaju jedna prema drugoj. Ova je situacija prilično česta u praksi potpisivanja ugovora o pružanju usluga.

Učinci... Mnogi beskrupulozni korisnici vrlo često koriste tako slabu točku u ugovoru o usluzi. Nakon prestanka ugovora mogu osporiti izvođenje radova od strane izvođača. Prva po popularnosti je činjenica kada kupac pokušava dokazati da usluga uopće nije pružena. Druga omiljena tehnika kupca šarlatana pokušaj je uvjeriti sudski odbor da usluga nije pružena kvalitetno i u punom opsegu. To bi trebali zapamtiti oni menadžeri i trgovci koji sastave ugovor o pružanju usluga i isprave u dokumentima zaštitu od takvih rupa, zahvaljujući kojima se može izazvati konfliktna situacija i odbijanje plaćanja.

Takvi nesporazumi nastaju kada su posebni uvjeti općenito opisani pomoću izraza koji omogućuju tumačenje uvjeta ugovora ne prema suštini njegovog značenja, već u korist sebe.

Dolje potpisani ovim aktom potvrđuju da je usluge predviđene ugovorom o pružanju usluga uz naknadu br. ___ od "__" ____ 20__ izvođač pružio kupcu u cijelosti, pravodobno, kvalitetno i na odgovarajući način. Kupac nema nikakvih zahtjeva u vezi s izvršavanjem ugovora o usluzi.

Ako je akt o prihvaćanju obavljenog posla sastavljen kompetentno, uzima u obzir sve nijanse mogućeg stvaranja kontroverznih i sukobnih situacija, dok ga potpisuju obje strane, tada sud ima pravo priznati želju izvođač da primi materijalnu naknadu za djelo kao pravično.

  1. U ugovoru možete propisati da će nakon pružanja usluga izvođač prenijeti određeni materijalni rezultat na kupca.

To će poslužiti kao dokaz da je izvođač kupcu pružio uslugu na vrijeme i u cijelosti. Ako kupac izbjegne prihvatiti rezultat rada prema ugovoru o uslugama, to ga ne oslobađa obveze plaćanja.

Materijalni rezultat pružanja usluga može se smatrati:

  • zaključak revizije;
  • dokumenti koji potvrđuju žalbe pravosudnim tijelima (izjave, predstavke, pritužbe, dopisi, protokoli sudskih postupaka itd.);
  • zaključci ocjenjivačkog povjerenstva;
  • akti i izvješća o rezultatima provedenih analiza;
  • potvrda usklađenosti s regulatornim izračunima;
  • poslovni planovi;
  • fotoreportaže.
  1. Dokumenti koji potvrđuju izvršenje ugovora o uslugama.

Ako kupac nije jednostrano potpisao radnju obavljenu prema ugovoru o usluzi, a takav dokument nije predviđen samim ugovorom, činjenica usluge može se dokazati pomoću drugih dokumenata. To mogu biti otpremnice, tovarni listovi, očitanja instrumenata, časopisi i knjige za registraciju računovodstvenih dokumenata, prepiska između stranaka itd.

Mišljenje stručnjaka

Česte greške pri sklapanju ugovora o pružanju posredničkih usluga

Vitalij Perelygin,

stručni, pravni informacijski sustav "Yurist System"

  1. Nisu utvrdili u čije ime i u čije ime posrednik djeluje.

Ovisno o činjenici tko je naveden kao pružatelj usluga - izravno proizvođač ili posrednik - tko od stranaka u ugovornom postupku ima sva prava i obveze dovršiti transakciju i tko je odgovoran za kršenje ugovornih uvjeta.

  1. Nisu precizirali ima li posrednik pravo izvršiti zadatak.

Za sve vrste ugovora zakon utvrđuje posebne radnje koje posrednik ima pravo izvršiti.

  1. Proizvod koji će se prodavati nije posebno imenovan.

Često je u posrednički ugovor uključena samo klauzula koja ukazuje na to da se posrednik obvezuje dovršiti transakciju prodaje robe. No, u ugovoru ili njegovom aneksu nema podataka o samom proizvodu. Događa se da postoje podaci o proizvodu, ali nema identifikatora: ocjena, marka, količina, rok trajanja itd.

  1. Utvrdili smo za sebe neisplative uvjete vezane za isplatu naknade posredniku.

U odnosima između trgovačkih društava svaki posrednički ugovor smatra se teškim. To znači da posredniku morate platiti pristojbu (stavak 1. članka 972, stavak 1 članka 991, članak 1006 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

U praksi postoje različite mogućnosti plaćanja naknade - na primjer, u fiksnom iznosu navedenom u ugovoru, kao postotak od iznosa transakcije, ili u obliku razlike između stvarne vrijednosti prodane robe i navedene cijene u ugovoru.

  1. Niste odredili niti dogovorili s posrednikom uvjete i broj transakcija koje posrednik mora obaviti s kupcem.

Ponekad stranke ne navode uvjete pod kojima će se prodavati roba. Umjesto toga, ugovor navodi samo obvezu posrednika da proda robu po najpovoljnijim uvjetima za klijenta.

Podaci o stručnjacima

Aleksandar Bychkov, Voditelj pravne službe, TGK Salyut. Hotel Salut je hotelski kompleks osmišljen za prihvat grupa, pojedinačnih turista i gostiju koji stižu u glavni grad. Hotel ima 1.091 sobu i drugi je po veličini hotel u Moskvi po broju soba.

Victor Anokhin, Doktor pravnih znanosti, profesor, počasni pravnik Ruske Federacije, Voronež. Viktor Anokhin od 1992. do siječnja 2012. bio je predsjednik Arbitražnog suda Voronješke regije. Autor više od 100 objavljenih znanstvenih i znanstveno-metodičkih radova, uključujući 20-ak monografija, dva udžbenika za visoko obrazovanje. Odlikovan je Ordenom časne značke i dvije medalje.

Sergej Aristov, stručnjak za pravni informacijski sustav "Sistema Yurist" (tvrtka "Action-digital"), Moskva. Sergej Aristov diplomirao je na Pravnom fakultetu Državnog sveučilišta Nižnji Novgorod po imenu V.I. N.I. Lobačevskog i Državnog sveučilišta za arhitekturu i građevinarstvo u Nižnjem Novgorodu (specijalizacija - "Upravljanje organizacijom"). Radio je kao pravni savjetnik, voditelj pravne službe. Član Sindikata novinara Rusije od 2008. LLC "Action-digital". Područje djelovanja: razvoj i podrška elektroničkim proizvodima za profesionalnu publiku, uključujući JSS -ov "Sustav Yurist" (pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca); tvrtka je dio holdinga Aktion-Media. Broj osoblja: 281. Broj klijenata: preko 33 tisuće.

Vitalij Perelygin, stručni, pravni informacijski sustav "Sustav Yurist". Vitaly Perelygin diplomirao je na pravnom fakultetu Moskovskog državnog sveučilišta. M.V. Lomonosov. Radio je kao odvjetnik u velikoj logističkoj tvrtki. Specijalizirao se za područje ugovornog i korporacijskog prava, kao i za područje pravne zaštite intelektualnog vlasništva. JSS "Sistema Yurist" prvi je pravni referentni sustav praktičnih objašnjenja sudaca. Službena web stranica je www.1jur.ru.

Ugovor o uslugama jedan je od najčešćih ugovora. U ovaj pravni oblik stavljaju se komunikacijske usluge, medicinske, konzultantske, one vezane za obuku itd. Želimo napomenuti da je ponekad prilično teško povući jasnu granicu između usluga i posla (na primjer, oprema popravak). Kako ispravno zaključiti transakcije za pružanje usluga i koje su vrste ovog ugovora, možete saznati dalje.

Što je usluga?

Usluga je aktivnost čiji rezultat ne može imati materijalni izraz, mora se u potpunosti ostvariti i potrošiti u procesu njezine provedbe. Rad se smatra aktivnošću koja ima čisto materijalni izraz. Ugovor o pružanju usluga podrazumijeva da izvođač mora izvršiti određene radnje, a kupac ih je, prema tome, dužan platiti. Pravila ugovora o pružanju usluga uz naknadu uređena su Građanskim zakonikom. Poglavlje 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije primjenjuje se na prilično širok spektar usluga:

Revizija;

Informacijski;

Medicinski;

Savjetovanje;

Veterinarski;

Turist;

Usluge obuke itd.

Što se ne računa kao usluga?

Valja napomenuti da se sljedeće vrste ugovora ne primjenjuju na ugovore o uslugama:

Ugovor o radu;

Za tehničke radove;

Provizije;

Za obavljanje razvojnih radova;

Prijevoz;

Bankovni račun;

Transportna ekspedicija;

Skladištenje;

Bankovni depozit;

Upravljanje imovinom od povjerenja.

Predmet ugovora

Kao što je već naznačeno, predmet takvih ugovora isključivo je nematerijalna usluga. Budući da kvaliteta pružanja usluge izravno ovisi o osobi koja će je izvršiti, takvu uslugu izvođač mora obaviti osobno (osim ako su stranke u ugovoru naznačile drugačije). Takav se sporazum mora zaključiti u pisanom obliku. Svaki od sudionika mora imati pri ruci i kopiju takvog ugovora. Kupci mogu biti pravne osobe, individualni poduzetnici i sposobne osobe. Isti krug osoba može biti uključen i kao izvođač.

Sastavljamo ugovor

Da biste sastavili ispravan ugovor o pružanju usluga, morate se jasno pridržavati odredbi Građanskog zakonika Ruske Federacije:

Obavezno navedite predmet ugovora; štoviše, nije dovoljno napisati „marketinško istraživanje“, potrebno je, točku po točku, navesti o kakvoj će aktivnosti biti riječ;

Navedite sva ovlaštenja i odgovornosti strana;

Zapišite jasne uvjete unutar kojih se aktivnost treba obavljati;

Također će biti korisno navesti kriterije prema kojima će se utvrđivati ​​kvaliteta usluge;

U takvom sporazumu, naravno, propisana je cijena usluga izvođača;

Ne zaboravite definirati i odgovornosti sudionika u transakciji; također je preporučljivo u ugovoru propisati iznos naknade u slučaju jednostranog odbijanja iste.

Značajke ugovora

U nekim je slučajevima moguće zaključiti ugovor o pružanju usluga samo s onim subjektima koji imaju licencu za takve djelatnosti. Na primjer, ako govorimo o sporazumu o pružanju medicinske skrbi, tada zdravstvena ustanova mora imati licencu. Istodobno, mora vrijediti i za one vrste medicinske skrbi, za koje ste se, zapravo, prijavili. Ako bolnica pruža pomoć pacijentima bez dozvole, bit će odgovorna. Osim toga, ako izvođač nema licencu, tada se ovaj sporazum može poništiti na sudu. Odnosno, takav sporazum neće imati nikakvu pravnu težinu. Sljedeće se pravilo također može pripisati značajkama ugovora o uslugama: u nekim slučajevima opće odredbe o ugovoru i ugovoru o kućanstvu primjenjuju se na ugovor o uslugama.

Raskid ugovora

Vrijedi se usredotočiti na činjenicu da se, za razliku od drugih vrsta transakcija, građansko -pravni ugovor o pružanju usluga može raskinuti ne samo međusobnim dogovorom stranaka, već i jednim od njegovih sudionika (izvođača ili kupca) jednostrano. Zakon propisuje da kupac može odustati od ugovora, pod uvjetom da izvođaču naknadi sve troškove koje je napravio. Osim toga, kupac može odbiti usluge izvođača i prije početka pružanja usluge, i već izravno u procesu njenog pružanja. Izvođač radova, također, ima ovlaštenje odustati od ugovora. Ako takvo odbijanje nanese kupcu gubitke, druga ih je strana dužna nadoknaditi.

Agencijski ugovor

Ugovor o zastupanju za pružanje usluga sporazum je između nalogodavca (zapravo jamca) i zastupnika (posrednika, izvođača) prema kojem prvi nalaže pružanje određenih usluga od strane druge osobe (pravne usluge itd.) .) u ime nalogodavca ili izravno u ime agenta. Za takve radnje agent ima pravo na naknadu.

Obavezni uvjeti

Da biste sklopili agencijski ugovor u skladu sa svim pravilima, morate navesti:

Funkcija koju agent mora obavljati;

Hoće li djelovati u svoje ime ili u ime kupca;

Kako će se javiti ravnatelju;

Iznos naknade i vrijeme njenog plaćanja;

Obveze i prava stranaka;

Postoje li ograničenja ovlasti agenta;

Uvjeti raskida ugovora;

Odgovornost stranaka.

Određene vrste ugovora

Varijacija ugovora koji se razmatra je ugovor o pružanju konzultantskih usluga. Mogu biti dugotrajni i jednokratni. Ova vrsta ugovora često se sklapa između različitih stručnjaka i tvrtki. Najpopularnije su sljedeće konzultantske usluge: pravne, financijske, strateške, oglašivačke, informacijske. U procesu obavljanja različitih transakcija s nekretninama često se koristi ugovor o nekretnini. Mnogi se poslovni ljudi obraćaju marketinškim agencijama kako bi promovirali svoj brand u suvremenom svijetu. Takve tvrtke u pravilu pružaju mnogo usluga: identificiranje ciljane publike, razvoj profila robne marke, izrada strategije robne marke itd. Uz sve navedene vrste ugovora, postoje i mnogi drugi, a svakim danom ih je sve više i više njih. Stoga je jednostavno nerealno sve ih navesti u jednom članku.

Važni akcenti

Kako se pokazalo, ugovor o pružanju usluga uz naknadu ima svoje specifičnosti. Stoga se njegov zaključak mora shvatiti više nego ozbiljno. Osim toga, kupac može otkazati takav ugovor, zapravo, u bilo kojem trenutku. Dakle, izvođača u početku zanima kvalitetna izvedba dogovorenih radnji, u protivnom može izgubiti zaradu. Također, ne zaboravite da je pri sklapanju takvih ugovora od izvođača često potrebno imati licencu. Ako pojedinac ili poduzeće nemaju licencu, jednostavno nema smisla zaključiti ugovor s njim. Doista, u slučaju neslaganja na sudu, takav se sporazum proglašava nevažećim, pa će biti iznimno teško dobiti, primjerice, naknadu za gubitke.

U životu običnih građana i aktivnostima različitih organizacija često je potrebno izvesti različite vrste radnji koje se provode kako bi se postigao određeni korisni učinak ili rezultat.

Nemaju svi prilike sami izvesti te radnje (nema potrebnih vještina, znanja, vremena itd.). U takvoj situaciji, za pružanje odgovarajuće usluge potrebno je uključivanje treće strane / tvrtke.

Što je ovaj dokument?

Ugovor o uslugama u ruskom pravu je ugovor prema kojem jedna od strana preuzima obvezu izvršenja određenih radnji, a druga - za njih platiti.

Subjekti takvog ugovora mogu biti i pojedinci (građani) i pravne osobe (organizacije, individualni poduzetnici). U tom se slučaju osoba koja se obvezuje izvršiti usluge obično naziva izvođačem, a ona koja ih plaća naziva se kupcem.

Ako je izvođač poslovna organizacija, a kupac običan građanin, ugovor se smatra domaćim i, između ostalog, potpada pod propis "Zakona o zaštiti prava potrošača".

Najčešće se dokument sastavlja jednostavnim pisanjem. Ako je sklopljeno između građana i trošak je do 10 tisuća rubalja, on može nositi i usmeni obrazac. Ako je sklopljen ugovor o uslugama kućanstva, tada se može sastaviti izdavanjem potvrde, kupona, karte itd. U slučaju trenutnog izvršenja naloga kupca (u njegovoj prisutnosti), dovoljno je izdati ček ili potvrdu kojom se potvrđuje plaćanje.

Sve nijanse sporova prema takvom sporazumu detaljno su opisane u sljedećem videu:

Zakonodavni okvir

Opće odredbe utvrđene su Građanskim zakonikom Ruske Federacije (poglavlje 39). Zasebne norme uređuju takve vrste ugovora kao što su prijevoz, skladištenje, narudžba i drugi navedeni u stavku 2. čl. 779 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Osim toga, čl. 421 Građanskog zakonika Ruske Federacije utvrđeno je da stranke mogu sklapati ugovore koji nisu izravno navedeni u zakonu.

Razlika između ugovora i pružanja usluga sastoji se prvenstveno u činjenici da potonji većinom ne omogućuju materijalno izražavanje, a u nekim slučajevima nemaju koristan učinak od radnji koje je izvršio izvođač. Odnosno, vrijednost za kupca je aktivnost samog izvođača (klasičan primjer je frizer). Stoga je prilikom sastavljanja ugovora vrlo važno točno opisati predmet ugovora, navodeći što je točno uključeno u koncept određene usluge i koje radnje izvođač mora poduzeti kako bi ga pružio.

U nekim slučajevima uslugu može pratiti i stvaranje određenog opipljivog rezultata (na primjer, pravni mogu završiti izdavanjem pravnog mišljenja, medicinski - izradom slike, proizvoda, proteze itd.) .). No, u svakom slučaju, takav je rezultat izraz dijela postupaka izvođača.

Pružanje usluga pojedincima (građanima) uređeno je:

  • Zakon o zaštiti potrošača.
  • Pravila potrošačkih usluga za stanovništvo u Ruskoj Federaciji (1997., s izmjenama i dopunama).
  • Pravila za pružanje komunalnih usluga (2011., Rezolucija br. 354).

Njihove sorte

S obzirom na različite potrebe pojedinaca i pravnih osoba za određenim rezultatima aktivnosti, postoji mnogo vrsta takvih ugovora.

To su, prije svega, oni navedeni u čl. 779 Građanskog zakonika Ruske Federacije usluge:

  • plaćeno obrazovanje;
  • komunikacija;
  • sigurnost;
  • u području komunalnih usluga;
  • revizija;
  • plaćeni liječnički.

S druge strane, gotovo svaka imenovana vrsta može se navesti uzimajući u obzir potrebe korisnika (na primjer, usluga uklanjanja krutog kućnog otpada, opskrba vodom i drugo dodjeljuje se iz komunalnih službi, sigurnosne usluge se dijele na usluge fizičke zaštite i zaštite uz pomoć tehničkih sredstava).

Općenito se takvi ugovori mogu klasificirati na:

  • tegoban(osigurava izvođač uz naknadu);
  • besplatan(za koje nije predviđena naknada).

Zanimljivo je ono o čemu kaže Građanski zakonik Ruske Federacije, međutim nije zabranjeno sklapanje besplatnih ugovora. Međutim, treba imati na umu da nepostojanje uvjeta plaćanja u tekstu ne čini ugovor besplatnim, te se, prema sudskoj odluci, troškovi radnji mogu nadoknaditi od kupca.

Kako kasnije ne bi došlo do nesuglasica, ako su se stranke dogovorile o besplatnim aktivnostima, to mora biti posebno navedeno u tekstu dokumenta.

Građanskog zakonika Ruske Federacije u čl. 780 kaže da usluge izvođač mora pružiti osobno. Stoga je potrebno dogovoriti uključivanje suugovarača u fazi sklapanja ugovora.

Razlikovati od suizvršenja agencijski ugovor, prema kojem kupac-nalogodavac upućuje izvođača (agenta) da izvrši određene radnje u svom interesu i o svom trošku. Kao neovisnu vrstu takav ugovor regulira Ch. 52 Građanskog zakonika Ruske Federacije. U njemu je potrebno točno propisati koje bi funkcije izvođač trebao obavljati, djeluje li u svoje ime ili u ime kupca, koja ovlaštenja ima, kako se raspoređuju i plaćaju troškovi te na koji način prestaju agencijske usluge.

Općenito, zakonodavstvo ne daje jasno razgraničenje nekih ugovora, ostavljajući mogućnost strankama - kupcu i ugovaratelju da utvrde prava i obveze prema vlastitom nahođenju.

U kojim slučajevima su?

Najčešće vrste ugovora u građanskim odnosima su:

  • - izvršiti odgovarajuće radnje u skladu sa zakonima Ruske Federacije. Ako je izvršitelj odvjetnik, potrebno je, osim postupka plaćanja usluga, uspostaviti i naknadu troškova, uključujući i pravne troškove.
  • ili savjetovanje. Takve se usluge mogu pružiti i pojedincu, no češće su kupci organizacije. Najčešće su sljedeće vrste: porezne, upravljačke, financijske, osmišljene radi poboljšanja učinkovitosti poduzeća.
  • Medicinski... Osim normi Građanskog zakonika, one su regulirane Pravilima o pružanju plaćenih medicinskih usluga (Uredba Vlade Ruske Federacije iz 2012., br. 1002). Kupac može biti i fizička i pravna osoba, a izvršitelj je organizacija koja ima odgovarajuću vrstu djelatnosti. Zanimljivo je da krajnji potrošač ne može biti kupac, već osoba koju je on naznačio u ugovoru.
  • Oglašavanje... Općenito, takve su usluge vrlo raznolike - možete oglašavati (promicati, održavati interes) robu, djela, web stranice i na razne načine (u medijima, na internetu itd.). Osim Građanskog zakonika Ruske Federacije, oni su regulirani Zakonom "O oglašavanju" (FZ-38, 2006).
  • Računovodstvo... Često se nazivaju savjetovanje ili menadžment. Za pružanje nekih usluga potrebna je posebna potvrda profesionalnog računovođe.
  • Sigurnost... Regulirano Zakonom o zaštiti djelatnosti, vladinim nalozima o detektivskim aktivnostima i nizom drugih pravnih akata. Da bi ih pružio, izvođač ih mora imati.
  • Obrazovni... Ovdje je također potreban odgovarajući.

Značajno je napomenuti da ne postoji ugovor o građevinskim uslugama kao takvim, budući da je ova djelatnost po svojoj prirodi popraćena stvaranjem opipljivog rezultata - izgrađenog objekta, popravcima, rušenjem zgrade itd., Što znači da se odnosi na posao po ugovoru, a ne usluge.

Također, Građanski zakonik Ruske Federacije posebno razlikuje (teret, prtljagu, putnike) i transportne ekspedicije, ne upućujući ih izravno na pružanje usluga.

Nijanse zaključivanja

Zakonodavstvo omogućuje sklapanje takvih ugovora između fizičkih i pravnih osoba. Prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, svaka organizacija ima pravo privući građanina prema ugovoru ako se takva aktivnost ne može smatrati poduzetničkom (s ciljem stalnog, sustavnog stjecanja dobiti).

Češće se javlja situacija kada pojedinac djeluje na strani kupca, a izvođač je pravna osoba. Ako građanin naručuje uslugu u osobne (neposlovne) svrhe, takav ugovor podliježe Zakonu o zaštiti prava potrošača i karakterizira ga pojačana zaštita prava korisnika prema zakonu. Osim toga, zahtjevi na sudu u vezi s tim ne podliježu državnoj pristojbi i razmatraju se u kraćem vremenskom okviru.

Obrazac i pravila registracije

Zakon propisuje da ugovor o pružanju usluga mora imati neke obvezne odredbe:

  • Predmet ugovora, popis usluga (po mogućnosti detaljno) mora biti imenovan.
  • Vrijeme isporuke, uključujući početak i kraj.
  • Trošak (ako nije naveden, naplaćuje se uobičajena cijena za ovu vrstu aktivnosti).
  • Zahtjevi za kvalitetu radnji.
  • Odgovornost stranaka (može se utvrditi sporazumom stranaka, razlikujući se od standarda navedenih u Građanskom zakoniku Ruske Federacije).

Ugovor se smatra sklopljenim ako su kupac i izvođač postigli dogovor o svim bitnim uvjetima. U pravilu se zaključuje u pisanom obliku, rjeđe u obliku potvrde, čeka itd.

Također, ugovor se smatra zaključenim ako su se stranke dogovorile na drugačiji način, na primjer, u odgovoru na zahtjev kupca, izvođač je počeo pružati uslugu (članak 438. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Sadržaj, kontroverzne točke i njihovo rješavanje

Struktura dokumenta slična je nizu drugih ugovora i obično se sastoji od:

  • Preambule (s naznakom strana, na temelju kojih djeluju, datuma i mjesta sklapanja ugovora).
  • Predmet ugovora (bit i sastav usluga, rok pružanja, plaćanje itd.).
  • Obveze stranaka (za kupca je to obveza plaćanja).
  • Odjeljak koji utvrđuje odgovornost za neizvršenje, neodgovarajuću kvalitetu, kašnjenje itd.

Osim navedenih, obično uključuju odredbe o prihvaćanju usluga (potvrda o prihvaćanju), odgovornost za odbijanje ispunjenja obveza, mogućnost uključivanja suugovarača. Potrebni potpisi stranaka i njihovi pečati (ako ih ima).

Važno je zapamtiti da se ugovor može raskinuti u bilo kojoj fazi, i odlukom kupca i izvođača. U tom slučaju kupac nadoknađuje troškove nastale izvršenjem ugovora. Ako je odbio ugovor prije početka rada, odgovornost se neće utvrditi.

Izvođač je dužan nadoknaditi gubitke nastale odbijanjem izvršenja ugovora na zahtjev naručitelja.

Kao i svaki građanski sporazum, ovaj se ugovor može osporiti na sudu. Najčešće, faza prethodnog postupka rješavanja spora uključuje postupak rješavanja tužbe (pojedinac se mora razmotriti u roku od 10 dana). U ovom slučaju, spor između pojedinca i organizacije rješava se na sudu opće nadležnosti ili sucu za prekršaje (ovisno o cijeni tužbe), a između dvije organizacije - na arbitražnom sudu.