कंपनी तेजी से विदेशी तरीकों और प्रौद्योगिकियों को उधार ले रही है। और इसलिए नहीं कि यह फैशनेबल है, बल्कि इसलिए कि यह सुविधाजनक और प्रभावी है। इनमें से एक तकनीक सभी नियमित कार्यों को प्राथमिक घटकों में तोड़ देती है और फिर प्रत्येक परिणामी व्यावसायिक प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन करती है। इसमें बहुत समय लगता है, लेकिन व्युत्पन्न योजना आपको कमजोरियों, अत्यधिक कार्यात्मक जिम्मेदारियों और अस्पष्ट कार्यों को खोजने की अनुमति देती है। समय के एक एकल निवेश के साथ, प्रबंधन अपनी कुछ जिम्मेदारी को पदानुक्रमित सीढ़ी से नीचे स्थानांतरित कर सकता है, रणनीतिक योजना के लिए खुद को समय मुक्त कर सकता है।

योजना के अनुसार जीना

एक और बात यह है कि फर्मों के कर्मचारी अक्सर इस प्रक्रिया के महत्व को नहीं समझते हैं और मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को परिभाषित करने के लिए प्रबंधन की इच्छा का स्वागत नहीं करते हैं। फिर भी, प्रत्येक विभाग और यहां तक ​​​​कि एक कर्मचारी के प्राथमिक संचालन के मॉडलिंग और विवरण को अधिक से अधिक बार समझना आवश्यक है। यह और भी बुरा है अगर कंपनी के कर्मचारियों में कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अध्ययन करने वाले कर्मचारी शामिल हैं। वे लगातार कुछ के बारे में पूछते हैं, विचलित करते हैं और हर संभव तरीके से सभी कर्मियों के प्रत्यक्ष कार्यात्मक कर्तव्यों की पूर्ति में हस्तक्षेप करते हैं। क्या करें?

चलो दूर से शुरू करते हैं। हर सुबह हममें से ज्यादातर लोगों को काम पर जाने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। इसके सफल समाधान के लिए समय पर उठना, तैयार होना और किसी प्रकार के परिवहन में बैठना आवश्यक है (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह निजी कार है या मेट्रो कार)। इसके अलावा, प्रत्येक घटक को और भी छोटी प्रक्रियाओं में विभाजित किया जा सकता है: समय पर जागने के लिए, आप अलार्म सेट कर सकते हैं, या आप किसी को आपको जगाने के लिए कह सकते हैं, आदि। समाधान विधि के बावजूद, परिणाम (समय पर जागरण) ) हासिल किया जाएगा। लेकिन वृद्धि, शुल्क और काम करने का तरीका समाधान की विधि और अंतिम परिणाम में भिन्न होता है। दरअसल, हम पहली परिभाषा पर आ गए हैं।

यह सब किस लिए है?

तो, एक व्यावसायिक प्रक्रिया सरल क्रियाओं का एक निश्चित क्रम है जो संसाधनों को एक उपयोगी अंतिम उत्पाद में बदल देती है। जीवन से हमारे उदाहरण में, तीन अलग-अलग प्रक्रियाएं हैं, जिनमें से प्रत्येक को अपनी प्रारंभिक जानकारी की आवश्यकता होती है और कुछ जोड़तोड़ के बाद वांछित परिणाम देता है। चलो उद्यम में चलते हैं। प्रत्येक कंपनी में गतिविधि के क्षेत्र के बावजूद, काम कर्मचारियों के पेशेवर संबंधों द्वारा निर्धारित किया जाता है: सूचना का हस्तांतरण, उत्पाद की आवश्यकता का निर्धारण, उत्पादन और संसाधनों का विश्लेषण आदि। और यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उपरोक्त सभी केवल तभी मायने रखता है जब तीन शर्तें पूरी हों:

इसमें रुचि रखने वाले कर्मचारी को जानकारी स्थानांतरित कर दी गई है;

यह सही समय पर किया गया था;

जिस रूप में जानकारी प्रस्तुत की जाती है वह काफी सरल और सीधी होती है।

उपरोक्त सभी को सारांशित करते हुए, यह तर्क दिया जा सकता है कि एक व्यावसायिक प्रक्रिया सूचना का एक प्रवाह है जो तीन प्रश्नों का उत्तर देती है: क्या, कहाँ और कब। कार्य को सुचारू रूप से और लगातार करने के लिए, इसके घटकों को निर्धारित करना आवश्यक है। इस मामले में, कार्यों का कोई दोहराव नहीं होगा, कोई कलाकार या डाउनटाइम नहीं होगा।

जब एक व्यावसायिक प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है, तो प्रत्येक कर्मचारी अब अपरिहार्य नहीं रह जाता है। याद रखें कि आपको कितनी बार अपने किसी सहकर्मी के बीमार छुट्टी छोड़ने (या छुट्टी से लौटने) के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ी थी; काम से आपकी अनुपस्थिति में, फोन सचमुच बजना बंद नहीं करता है, और हर कोई यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि आप क्या और कैसे कर रहे हैं। और अगर आपने प्रबंधन के अनुरोध का जवाब दिया है और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का पर्याप्त विस्तृत विवरण दिया है, तो आप शांति से खुश हो सकते हैं और आराम कर सकते हैं, और कभी-कभी बस दोपहर का भोजन कर सकते हैं ...

परिभाषाओं की औपचारिक भाषा की ओर बढ़ते हुए, हम तर्क देंगे कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करते समय, एक उद्यम निम्नलिखित लक्ष्य निर्धारित करता है:

• सामान्य गतिविधि को समझें और इसके विकास की गतिशीलता का निर्धारण करें;
• वर्तमान समस्याओं और उन्हें दूर करने के अवसरों की पहचान करना;
• लक्ष्यों और उद्देश्यों की एक प्रणाली बनाएं जो सभी प्रतिभागियों (डेवलपर्स, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, आदि) के लिए समझ में आए;
• आवश्यक सॉफ़्टवेयर के लिए आवश्यकताओं को तैयार करें।

बेशक, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण ही कोई दिलचस्पी नहीं है। लेकिन पुनर्रचना के लिए, यह प्राथमिक कार्य है। सूचना प्रवाह की संरचना, अंतर्संबंधों और गति के तरीकों को समझने के बाद ही, हम उद्यम और उसके व्यक्तिगत प्रभागों दोनों के शब्दार्थ भार पर पुनर्विचार करने के बारे में बात कर सकते हैं। लेकिन कुछ लक्ष्य प्राप्त करने के लिए पुनर्गठन भी किया जाना चाहिए: ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार; लागत में कमी; कलाकारों को निर्णय लेने में अधिक स्वतंत्रता देना (काम पूरा करने के लिए आवश्यक समय को कम करना), आदि।

सरल वर्गीकरण

सबसे अधिक बार, एक कार्य-उन्मुख संरचना वाले उद्यमों में सूचना व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने की आवश्यकता दिखाई देती है। मुद्दा यह है कि विभिन्न विभाग एक-दूसरे का खंडन कर सकते हैं। और इससे न केवल कंपनी की लाभप्रदता में कमी आएगी, बल्कि इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता में भी गिरावट आएगी।

प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण एक प्रक्रिया प्रकृति का तेजी से बढ़ रहा है। सभी कार्यों को प्रक्रियाओं के एक विशिष्ट सेट के रूप में माना जाता है (जिनमें से प्रत्येक में एक या अधिक सरल ऑपरेशन होते हैं)। इस दृष्टिकोण को औपचारिक और मानकीकृत करने के लिए, निम्नलिखित श्रेणियों की प्रक्रियाओं को अपनाया जाता है (वर्गीकरण उत्पाद के अतिरिक्त मूल्य के संबंध में है):

• मुख्य वे हैं जिनकी मदद से उद्यम को आय प्राप्त होती है: उत्पादन, विपणन, आपूर्ति;
• प्रबंधक - वे जो विभागों और विशिष्ट कलाकारों के लिए लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करते हैं;
• समर्थन - वे जो संसाधनों के साथ उत्पादन प्रदान करते हैं, लेकिन साथ ही अंतिम उत्पाद में मूल्य नहीं जोड़ते हैं: कर्मियों का प्रशिक्षण और चयन, वित्तीय सहायता, कानूनी सुरक्षा, आदि।

मानव कारक से पहले से ही उल्लेखित स्वतंत्रता और नए कर्मचारियों के सरलीकृत अनुकूलन के अलावा, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण कंपनी की परिचालन लागतों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना संभव बनाता है।

गुण

अब यह स्पष्ट हो गया है कि उद्यम प्रबंधन के लिए न केवल सूचना के परस्पर संबंधित प्रवाह की पहचान करना आवश्यक है, बल्कि सभी प्रकार की गतिविधियों का स्पष्ट रूप से वर्णन करना भी आवश्यक है। चूंकि हम पहले से ही जानते हैं कि एक व्यावसायिक प्रक्रिया समग्र कार्य का एक हिस्सा है, एक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी तक (इसकी कार्यात्मक इकाई के भीतर या नहीं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता), हम इस तथ्य पर आगे बढ़ेंगे कि दुनिया में सब कुछ हो सकता है एकीकृत। और पेशेवर गतिविधि - और भी बहुत कुछ।

गतिविधि के क्षेत्र के बावजूद, प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रिया को समान विशेषताओं द्वारा वर्णित किया जा सकता है।

एक सीमा एक साधारण ऑपरेशन की शुरुआत और अंत है।

मालिक कंपनी का एक कर्मचारी है जो न केवल काम के लिए आवश्यक संसाधनों का मालिक है, बल्कि प्रक्रिया की योजना, विश्लेषण, प्रबंधन भी करता है; और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह प्राप्त परिणाम के लिए जिम्मेदार है।

इनपुट - उद्यम में स्वीकार किए गए किसी भी रूप में प्राप्त एक सूचनात्मक संदेश, जो सूचना की आवश्यकता को निर्धारित करता है और प्रक्रिया की शुरुआत को चिह्नित करता है।

आउटपुट - उत्पाद की जानकारी या भौतिक भाग जो एक ग्राहक द्वारा बाहरी कलाकार द्वारा उपभोग किया जाता है।

ठेकेदार - एक प्रक्रिया में लगे कंपनी के कर्मचारी।

संसाधन एक गतिविधि का एक सामग्री या सूचनात्मक हिस्सा है जो किसी ऑपरेशन के निष्पादन के दौरान नहीं बदलता है (लेकिन केवल आने वाली जानकारी को अंतिम उत्पाद में बदलने में योगदान देता है)।

गुणवत्ता नियंत्रण - उद्योग या आंतरिक (कंपनी के प्रबंधन द्वारा अपनाया गया) संकेतक जो आपको कार्य की प्रभावशीलता निर्धारित करने की अनुमति देते हैं।

प्राथमिक प्रक्रियाओं का अनिवार्य आवंटन

बेशक, हर फर्म को व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विवरण की आवश्यकता नहीं होती है। फिर भी, ऐसे कई मामले हैं जिनमें इस थकाऊ गतिविधि से बचा नहीं जा सकता है। आइए मुख्य नाम दें:

• उद्यम की गतिविधियाँ स्वचालित हैं। इस मामले में, व्यवसाय प्रक्रिया आरेख ग्राहक की ज़रूरतों को प्रोग्रामर के लिए समझने योग्य भाषा में अनुवाद करता है।
• कंपनी की गतिविधियों में सुधार। न केवल उपकरणों और प्रौद्योगिकी के आधुनिकीकरण से अंतिम उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद मिलती है; व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन कार्य की सभी शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करना और उचित प्रबंधन निर्णय लेना संभव बनाता है।
• अंतरराष्ट्रीय मानकों (आईएसओ) के अनुसार संगठन प्रमाणन। सभी कर्मचारियों के लिए एक समान गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाई जा रही है।

ग्राहक को विवरण कैसे प्रस्तुत करें

प्रत्येक आइटम का विवरण आवश्यक है। यह संगठन के लिए दर्द रहित तरीके से कैसे किया जा सकता है? विश्व अभ्यास में, तीन मुख्य विधियाँ हैं: पाठ, ग्राफिक और सारणीबद्ध।

पाठ्य में एक सरल और समझने योग्य क्रम में कार्य के पूरे पाठ्यक्रम का विवरण शामिल है। प्रपत्र और सामग्री दोनों मुफ़्त हो सकती हैं (यदि अंतर्राष्ट्रीय या उद्योग मानकों को अभी तक विकसित नहीं किया गया है), और दस्तावेजों द्वारा विनियमित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए: बिक्री विभाग योजना विभाग को अवधि के लिए लेखांकन दस्तावेज स्थानांतरित करता है; योजना विभाग के कर्मचारी बिक्री की गतिशीलता और उत्पादन में समायोजन करने की आवश्यकता को निर्धारित करने के लिए विश्लेषणात्मक कार्य करते हैं; योजना विभाग से प्राप्त परिणाम को विपणन विभाग में स्थानांतरित कर दिया जाता है, जहां बिक्री में वृद्धि (गिरावट) के कारणों का विश्लेषण किया जाता है, आदि।

एक व्यावसायिक प्रक्रिया का एक ग्राफिकल आरेख आपको विश्लेषणात्मक कार्य के परिणाम की कल्पना करने की अनुमति देता है। कहने की जरूरत नहीं है, सूचना की दृश्य धारणा सबसे प्रभावी है। इसलिए, सभी प्रकार के ग्राफ़ और आरेख हमें यह समझने में सक्षम बनाते हैं कि क्या हो रहा है और सही समाधान खोजें।

ऐसे मामलों में जहां गतिविधियों में सुधार का मुख्य कार्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन है, यह उनके विवरण के एक सारणीबद्ध रूप का उपयोग करने योग्य है। यह क्रियाओं के क्रम और सूचना प्रवाह की दिशा को समझना आसान बनाता है। एक विशिष्ट तालिका में न केवल कर्मचारी इकाई के कार्य का विवरण होता है, बल्कि इनकमिंग और आउटगोइंग दस्तावेज़ों के बारे में कॉलम भी होता है, कलाकार (आप पूरे विभाग और एक विशिष्ट कर्मचारी दोनों को निर्दिष्ट कर सकते हैं), आदि।

व्यवसाय प्रक्रिया का सही वर्णन कैसे करें

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करना पर्याप्त नहीं है। इस मामले में सबसे महत्वपूर्ण बात शुद्धता है, लेकिन साथ ही, विवरण की सादगी। आरंभ करने के लिए, आपको इकाई प्रक्रिया के नाम को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना चाहिए। इससे इसकी मुख्य विशेषताओं, निष्पादन के तर्क और उत्पादन गतिविधियों की समग्र श्रृंखला में स्थान को समझने में मदद मिलेगी।

फिर आपको यह इंगित करना चाहिए कि कार्य के सामान्य निष्पादन के लिए कौन सी इनपुट जानकारी की आवश्यकता है, साथ ही संसाधन समर्थन को सूचीबद्ध करें। प्रक्रिया को बनाने वाले सरल संचालन का रिकॉर्ड किया गया क्रम आपको कुछ भी याद नहीं करने या भूलने में मदद करेगा।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का मॉडलिंग प्रक्रिया के स्वामी और इसकी प्रगति की निगरानी के लिए एक प्रणाली को निर्दिष्ट किए बिना नहीं कर सकता। ऐसा करने के लिए, विवरण में, काम के उत्पादन के लिए मानक शर्तों को चिह्नित करना और उन दस्तावेजों को सूचीबद्ध करना आवश्यक है जिन्हें अगले लिंक पर स्थानांतरित किया गया है। सरल बनाने के लिए, विवरण इस तरह दिखना चाहिए: "... रिपोर्टिंग अवधि के लिए बिक्री विश्लेषण करने के बाद, नियोजन विभाग का एक कर्मचारी स्थापित फॉर्म (तालिका) भरता है, जिसे वह विपणन विभाग को भेजता है ..."

उत्पादन प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए सरलीकृत योजना

विवरण लिखते समय, अक्सर कर्मचारियों को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि वे नहीं जानते कि मौखिक रूप से अपने काम की सामग्री को कैसे व्यक्त किया जाए। व्यावसायिक प्रक्रियाओं की प्रणाली को स्पष्ट और संरचित बनाने के लिए, आप एक ज्ञापन तैयार कर सकते हैं। यह उन प्रश्नों को दर्शाता है जिनका स्पष्ट और अधिकतम विस्तृत उत्तर देना आवश्यक है। तो ये सवाल क्या हैं?

• क्या? बताता है कि इस ऑपरेशन में वास्तव में क्या किया जाता है।
• किस लिए? ऑपरेशन के लक्ष्य में पास करें।
• कब? यह निर्धारित करता है कि निष्पादन कौन शुरू करता है।
• कौन? विशिष्ट कलाकारों के नाम।
• कैसे? आवश्यक संसाधनों को सूचीबद्ध करता है।

व्यवसाय प्रक्रिया विकास मानता है कि सभी विवरण विधियों का उपयोग किया जा सकता है। इस प्रकार, आपको कार्य निष्पादन की सबसे विस्तृत योजना मिल जाएगी। चित्रमय संस्करण कार्यात्मक इकाइयों के संबंध को प्रकट करेगा, और सारणीबद्ध और पाठ्य संस्करण प्रत्येक ऑपरेशन की सामग्री को व्यक्त करेंगे। दुर्भाग्य से, व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन इस समय लेने वाले अग्रिम कार्य के बिना असंभव है।

जानकारी कैसे एकत्रित करें

व्यवहार में, आपके लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के कई तरीके हैं। सबसे पहले, आपको कंपनी के कर्मचारियों द्वारा निर्देशित नियामक दस्तावेजों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। फिर आपको प्रत्येक प्रत्यक्ष कलाकार के साथ उसके काम की सामग्री का वर्णन करने के लिए व्यक्तिगत साक्षात्कार आयोजित करना चाहिए। इसके अलावा, विवादास्पद बिंदुओं को स्पष्ट करने और स्पष्ट करने के लिए, विश्लेषणात्मक सलाहकारों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं की प्रगति की निगरानी का उपयोग करना चाहिए।

यदि आप समस्या को हल करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण अपनाते हैं, तो व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन इतना थकाऊ और बेकार नहीं लगेगा।

कार्यकारी समूह

और फिर भी, यदि उद्यम का मुख्य कार्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं का स्वचालन है, और प्रबंधन बाहरी परामर्श कंपनियों को आकर्षित करने का इरादा नहीं रखता है, तो सवाल उठना चाहिए: "कहां से शुरू करें?" पहला कदम कंपनी के कर्मचारियों का एक कार्य समूह बनाना है। यह वांछनीय है कि कार्य समूह के सदस्यों में उत्कृष्ट सुनने का कौशल हो। दरअसल, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अधिकांश कार्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कलाकारों के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार आयोजित करने में होते हैं।

अगला, आपको सिस्टम के कामकाज की एक वास्तविक तस्वीर तैयार करने की आवश्यकता है। चूंकि उद्यम आधुनिकीकरण से पहले काम कर रहा था और लाभ कमा रहा था, इसलिए शायद पूर्ण पुनर्गठन के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, अनुकूलन की शुरुआत के समय सूचना प्रवाह की प्रणाली और दिशाओं को ठीक करना आवश्यक है।

विवरण में क्या शामिल है

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विवरण में भ्रम और विसंगतियों से बचने के लिए, विशेषज्ञ प्रक्रिया मानचित्रों का उपयोग करने की सलाह देते हैं। ये मानकीकृत दस्तावेज़ हैं जो आपको कलाकार के प्रभाव क्षेत्र और वर्णित ऑपरेशन की जटिलता की परवाह किए बिना सभी कार्यों को एकीकृत करने की अनुमति देते हैं।

किसी भी विवरण को निम्नलिखित घटकों में विभाजित किया जा सकता है:

• प्रक्रिया का एकीकृत रूप (अक्सर एक तालिका);
• व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्र (किसी भी रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है - पाठ विवरण, ग्राफिक वस्तु या तालिका);
• मार्ग (सूचना, संसाधनों और वित्त के आवक और जावक प्रवाह);
• विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मैट्रिक्स (विभिन्न प्रक्रियाओं की बातचीत की एक तालिका, जो आपको मुख्य और माध्यमिक प्रवाह और संचालन को उजागर करने की अनुमति देती है);
• ब्लॉक आरेख (व्यापार प्रक्रिया निष्पादित करने के लिए एल्गोरिदम);
• विस्तारित पाठ विवरण;
• प्रलेखन (प्रक्रिया के कार्यान्वयन की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों का निर्माण);
• व्यावसायिक प्रक्रिया संकेतकों की पहचान (विशेषताओं और संकेतकों की खोज जिसके द्वारा आप न केवल कार्यान्वयन की प्रगति को नियंत्रित कर सकते हैं, बल्कि गुणवत्ता भी);
• नियम (दूसरे शब्दों में, नौकरी का विवरण)।

संकेतक

जैसा कि पहले ही कई बार नोट किया जा चुका है, किसी भी प्रक्रिया को किसी चीज़ से मापा जाना चाहिए। यह मुख्य रूप से उद्यम की संपूर्ण गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए आवश्यक है। अक्सर, विशेषज्ञ चार संकेतकों के अनुसार व्यावसायिक प्रक्रियाओं का परीक्षण करने की सलाह देते हैं: समय, लागत, गुणवत्ता और मात्रा।

लेकिन वे गतिशील और विविध हैं। इसलिए, केवल कार्य निष्पादन की गति का आकलन करना अक्सर पर्याप्त नहीं होता है; काम करने की परिस्थितियों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए, और इसके अलावा, वस्तुतः सभी उद्योग आपूर्तिकर्ताओं, वित्त, रसद और भागीदारों के बिना मौजूद नहीं हो सकते। ये मापने योग्य संकेतक भी हैं।

और, ज़ाहिर है, हमें सूचना और मानवीय कारक के बारे में नहीं भूलना चाहिए। किसी विशेषज्ञ के प्रशिक्षण का स्तर जितना अधिक होगा, उसे निर्देशों और आने वाली सूचनाओं से परिचित होने में उतना ही कम समय लगेगा।

अधिकांश मॉडलिंग पद्धतियां अब संरचनात्मक विश्लेषण और डिजाइन (एसएडीटी - संरचित विश्लेषण और डिजाइन तकनीक) के सिद्धांतों पर आधारित हैं, साथ ही कुछ हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण के लिए कई बुनियादी मॉडलों के अस्तित्व के बारे में बात कर सकते हैं:

बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग - वास्तव में, मॉडलिंग - कंपनी के अस्तित्व के कार्यात्मक पक्ष को प्रकट करता है।

कार्य प्रवाह मॉडलिंग - कार्य प्रवाह का वर्णन करता है और फ़्लोचार्टिंग के समान है।

डेटा प्रवाह मॉडलिंग - पिछले एक के विपरीत, यह डेटा प्रवाह (सूचना) का वर्णन करता है; संचालन का एक क्रम तैयार करने के लिए अभिप्रेत है।

शेवार्ट-डेमिंग चक्र

बड़ी व्यावसायिक प्रक्रियाओं (1C आपको उन्हें सामान्य सूची से चुनने की अनुमति देता है) को "कार्य प्रक्रिया" नामक एक अलग दस्तावेज़ में वर्णित करने की अनुशंसा की जाती है। सब कुछ जो कम महत्वपूर्ण प्रकृति का है या जिसमें कम संख्या में सरल ऑपरेशन होते हैं, आमतौर पर नौकरी के विवरण में वर्णित किया जाता है।

नियमों को तैयार करते समय, उद्यम के निरंतर सुधार चक्र (शेवहार्ट-डेमिंग मॉडल) की स्थितियों को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके प्रावधान बताते हैं कि अनुकूलन और सुधार अंतहीन प्रक्रियाएं हैं। यही है, एक उद्यम के प्रबंधन में एक प्रकार का बंद चक्र होता है, जिसमें ऐसे प्रबंधन निर्णय होते हैं: योजना, निष्पादन, नियंत्रण, समायोजन।

नियमों को तैयार करते समय, उन सिद्धांतों को ध्यान में रखना चाहिए जो शेवार्ट-डेमिंग मॉडल का अनुपालन सुनिश्चित करते हैं:

1. भविष्य की अवधि के लिए नियोजित संकेतकों की गणना।
2. विचलन की गतिशीलता का विश्लेषण और प्रकल्पित कारणों का प्रलेखन।
3. सुधारात्मक संचालन का निर्धारण और उनकी प्रभावशीलता का विश्लेषण।

मॉडल का विकास व्यावसायिक नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। आम तौर पर स्वीकृत नियम उस राज्य का नियामक और विधायी ढांचा है जिसके क्षेत्र में उद्यम संचालित होता है। मॉडल का दूसरा आधार कंपनी की कॉर्पोरेट नीति है।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली शुरू करते समय, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विकास और एकीकरण का ध्यान रखना आवश्यक है। जैसा कि लेख की शुरुआत में उल्लेख किया गया है, कंपनी के कर्मचारी हमेशा उस आधुनिकीकरण के महत्व को नहीं समझते हैं जो शुरू हो गया है। प्रत्येक कर्मचारी को एक प्रभावी व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल बनाने के महत्व के बारे में बताना वरिष्ठ प्रबंधन का कार्य है।

आखिरकार, यह अच्छी तरह से स्थापित और सावधानीपूर्वक डिज़ाइन की गई प्रणाली है जो न केवल अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों आईएसओ 9001: 2008 के अनुपालन के प्रमाण पत्र के उद्यम द्वारा प्राप्ति को सरल बनाएगी, बल्कि प्रत्येक कर्मचारी के काम की दक्षता में भी काफी वृद्धि करेगी।

ये दोनों कारक कंपनी को बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए प्रेरित करते हैं, जिसका निवेशकों और ग्राहकों दोनों पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है।

इस लेख में, हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन और मॉडलिंग के लिए कार्यक्रमों का एक संक्षिप्त अवलोकन पोस्ट करेंगे।
जैसे ही हमें जानकारी मिलती है, हम लेख में कार्यक्रमों के संक्षिप्त विवरण जोड़ देंगे।
यदि आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए एक सुविधाजनक कार्यक्रम जानते हैं जो हमारी सूची में शामिल नहीं है, तो हमें टिप्पणियों में या फीडबैक फॉर्म के माध्यम से बताएं।

1. एआरआईएस एक्सप्रेस व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए एक उपकरण है, जो स्थापित करने और उपयोग करने के लिए काफी सरल है, ताकि इसे नौसिखिए उपयोगकर्ताओं और विश्वविद्यालय के छात्रों दोनों द्वारा उपयोग किया जा सके। यह उत्पाद आईडीएस स्कीर (वर्तमान में सॉफ्टवेयर एजी का एक हिस्सा) द्वारा मॉडलिंग टूल के एआरआईएस (एकीकृत सूचना प्रणाली का आर्किटेक्चर) परिवार से संबंधित है, जो रूसी बाजार में व्यापक रूप से प्रतिनिधित्व करता है, कुछ साल पहले स्थानीयकृत और यहां तक ​​​​कि रूसी-भाषा तकनीकी सहायता भी प्रदान करता है। . उत्पादों के एआरआईएस परिवार (एकीकृत सूचना प्रणाली का आर्किटेक्चर), जो आईडीएस स्कीर द्वारा निर्मित है, में न केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं और प्रकाशन मॉडल मॉडलिंग के लिए उपकरण शामिल हैं, बल्कि एक संतुलित स्कोरकार्ड विकसित करने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं की लागत का आकलन और अनुकूलन करने के लिए उपकरणों को एकीकृत करना भी शामिल है। , उनका अनुकरण मॉडलिंग, उपकरण जो ईआरपी सिस्टम के कार्यान्वयन को सरल बनाते हैं, वितरित अनुप्रयोगों के डिजाइन और आईटी अवसंरचना, साथ ही व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए उपकरण। अग्रणी विश्लेषणात्मक कंपनियां गार्टनर ग्रुप और फॉरेस्टर रिसर्च ने व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग और विश्लेषण के लिए वैश्विक बाजार में नेताओं के बीच आईडीएस स्कीर को रैंक किया है।

2. बिजागी प्रोसेस मॉडलर - बीपीएमएन मानक के नोटेशन में प्रोसेस डायग्राम और प्रलेखन बनाने के लिए मुफ्त सॉफ्टवेयर।

3. बिजनेस स्टूडियो एक घरेलू निर्माता का एक बिजनेस मॉडलिंग सिस्टम है जो कंपनियों को अपनी प्रबंधन प्रणाली के विकास में तेजी लाने और सरल बनाने की अनुमति देता है, एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का कार्यान्वयन। एक मुफ्त संस्करण है। हल किए जाने वाले मुख्य कार्य:

• रणनीति का औपचारिककरण और उसकी उपलब्धि पर नियंत्रण
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं का डिज़ाइन और अनुकूलन
• संगठनात्मक संरचना और स्टाफिंग डिजाइन
• कर्मचारियों के बीच नियामक दस्तावेज का गठन और वितरण
• आईएसओ मानकों के अनुसार गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का कार्यान्वयन
• सूचना प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए संदर्भ की शर्तों और समर्थन का गठन

4. ऑलफ्यूजन प्रोसेस मॉडलर - डेटा मॉडल के विवरण, विश्लेषण और मॉडलिंग की अनुमति देता है - मेटा-डेटा मॉडल का निर्माता। यह अपने बाजार खंड में अग्रणी पदों में से एक है।
तीन मानक तरीके शामिल हैं: IDEF0 (कार्यात्मक मॉडलिंग), DFD (डेटा प्रवाह मॉडलिंग), और IDEF3 (कार्यप्रवाह मॉडलिंग)।

5. उत्पादन और आईटी कर्मियों दोनों के संयुक्त कार्य के मॉडलिंग और आयोजन के लिए एक सुविधाजनक यूजर इंटरफेस के साथ एक जटिल उपकरण है।

• मॉडलिंग, वर्कफ़्लो बिल्डिंग और सिमुलेशन को त्वरित और निर्बाध रूप से एकीकृत करें।
• वेयरहाउस-संचालित सिमुलेशन, परिवर्तन रिपोर्टिंग और रीयल-टाइम प्रदर्शन मूल्यांकनकर्ता।
• एक मानक ब्राउज़र का उपयोग करके इंटरनेट पर कार्यप्रवाह की निगरानी करें।

6.एल्मा - रूसी विकास। व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली एक साधारण विचार पर आधारित है: आप दृश्य आरेखों (बीपीएमएन नोटेशन) का उपयोग करके अपनी कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक मॉडल बना रहे हैं, इन विवरणों को ईएलएमए कंप्यूटर सिस्टम में लोड करें, और कार्यक्रम आपको प्रक्रियाओं के निष्पादन को ट्रैक करने की अनुमति देता है। उद्यम के वास्तविक अभ्यास में। एक मुफ्त संस्करण है।
स्वचालित करने के लिए लाभदायक क्रमिक कार्यों के प्रबंधन के अलावा, एक परियोजना प्रबंधन मॉड्यूल भी है। मौजूदा नियंत्रण प्रणाली (KPI प्रबंधन मॉड्यूल के माध्यम से) और रिपोर्ट दूरस्थ रूप से (विशेष रूप से शाखाओं के लिए मूल्यवान) सहित टीम वर्क के लिए इष्टतम स्थितियाँ बनाती हैं।
इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली के सभी मॉड्यूल के साथ जुड़ा हुआ है और दस्तावेजों का भंडारण और वर्गीकरण प्रदान करता है। यह बहुत समय बचाता है और "अपूरणीय कार्यकर्ता" अवधारणा को न्यूनतम रखता है।
सीआरएम मॉड्यूल में ग्राहकों और एक्सेस अधिकारों के लिए लेखांकन हल किया गया है: कॉल सेंटर के साथ एकीकरण का कार्य जोड़ा गया है। एक सामान्य उपयोगकर्ता के लिए, ELMA कॉर्पोरेट मेल और एक कार्य प्रबंधन उपकरण के विकल्प के रूप में उपयोगी हो सकता है।

7. फॉक्स मैनेजर बिजनेस प्रोसेस फ्री। व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण और विश्लेषण के लिए एक कार्यक्रम, साथ ही एक उद्यम के प्रक्रिया मॉडल पर रिपोर्ट तैयार करना। कार्यक्रम आपको उद्यम का एकल अभिन्न प्रक्रिया मॉडल बनाने की अनुमति देता है। उपयोग किया गया संकेतन मूल प्रवाह चार्ट के करीब है, जो कई लोगों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण की सादगी के लिए जाना जाता है। कार्यक्रम स्वचालित रूप से शीर्ष-स्तरीय प्रक्रियाओं का निर्माण करता है, एक दृश्य आरेख के रूप में श्रेणियों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं की बातचीत को प्रदर्शित करता है। कार्यक्रम के विश्लेषणात्मक कार्य आपको निर्माण प्रक्रिया मॉडल का निर्माण करते समय की गई गलतियों को नोटिस करने और समाप्त करने की अनुमति देते हैं, अर्थात्, उन प्रक्रियाओं को उजागर करने के लिए जिनके लिए कोई भी जिम्मेदार नहीं है, गैर-मौजूद दस्तावेजों, पदों, आपूर्तिकर्ताओं या के लिंक खोजने के लिए। व्यावसायिक प्रक्रियाएं।

परियोजना प्रबंधन ,

विकास प्रबंधन

इस लेख में, मैं व्यापार मॉडलिंग के बुनियादी सिद्धांतों के बारे में बात करना चाहता हूं, इस क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले दृष्टिकोणों के बारे में, और जिसके आधार पर मॉडलिंग और नोटेशन भाषाएं बनाई जाती हैं।

मैंने पहले ही IDEF0 (IDEF0 नोटेशन से परिचित और उपयोग का एक उदाहरण) का उपयोग करके मॉडलिंग के बारे में लिखा है, एक वेयरहाउस के काम को व्यवस्थित करने और ग्राहकों के साथ लीड से डील (CRM कार्यान्वयन। लीड दर्ज करने से लेकर डील बंद करने तक) के बारे में। और स्पष्टीकरण), बिज़गी प्रणाली के बारे में ( बिज़गी। विवरण। उदाहरण)। और हर जगह मैंने उदाहरणों और व्यावहारिक समाधानों की व्याख्या करते हुए व्यावसायिक प्रक्रिया संकेतन का उपयोग किया।

एक ओर, व्यापार मॉडल का वर्णन करते समय स्पष्टता के लिए आरेखों का उपयोग किसी के लिए प्रश्न नहीं उठाता है। यह वास्तव में बहुत सुविधाजनक है। दूसरी ओर, कई व्यवसायी और यहां तक ​​​​कि मेरे सहयोगी भी हैरान हैं कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विकसित करने के लिए विशेष नोटेशन और नियमों की आवश्यकता क्यों है, क्योंकि आप किसी भी ग्राफिकल एडिटर (विज़ियो) में या अन्य सुविधाजनक टूल का उपयोग करके सहज ज्ञान युक्त आरेख बना सकते हैं।

मैं इस बारे में बात करना चाहता हूं कि मानकीकरण इतना महत्वपूर्ण क्यों है, साथ ही इस बारे में भी कि यह या वह दृष्टिकोण किस मामले में लागू होता है।

बुनियादी दृष्टिकोण

आज व्यवसाय मॉडल विकसित करने के लिए कई अलग-अलग उपकरण हैं, वे विभिन्न मॉडलिंग भाषाओं का उपयोग करते हैं, दोनों मानक और कुछ मालिकाना। लेकिन उन सभी को तीन मुख्य दृष्टिकोणों में काम के सिद्धांत के अनुसार जोड़ा जा सकता है:

• कार्यात्मक;
• प्रक्रिया;
• मानसिक (मानसिक मानचित्रों का उपयोग करके)।

वास्तव में, निश्चित रूप से, अन्य दृष्टिकोण भी हैं, उनमें से कई और साथ ही मॉडलिंग भाषाएं भी हैं। लेकिन वे ज्यादातर हाइब्रिड समाधान हैं जो उपरोक्त दृष्टिकोणों को जोड़ते हैं। इसके अलावा, यह प्रक्रिया और कार्यात्मक मॉडल हैं जो पहले से ही मानक बन गए हैं, कम से कम पश्चिम में। और यहाँ वे अधिक व्यापक होते जा रहे हैं। मैं इन मुख्य क्षेत्रों के बारे में अधिक विस्तार से बात करना चाहता हूं।

कार्यात्मक मॉडलिंग व्यवसाय को एक फ़ंक्शन (लैटिन functio - सिद्धि, निष्पादन), या दूसरे शब्दों में "ब्लैक बॉक्स" के रूप में मानता है। एक कार्यात्मक मॉडल में, एक फ़ंक्शन का कोई अस्थायी अनुक्रम नहीं होता है, लेकिन केवल एक प्रवेश बिंदु और एक निकास बिंदु होता है। कार्यात्मक मॉडलिंग व्यवसाय मॉडल को प्रदर्शन के संदर्भ में देखने में मदद करता है, अर्थात। मॉडलिंग करते समय, हमारे पास इनपुट पर जो है और हम आउटपुट पर क्या प्राप्त करना चाहते हैं, उससे आगे बढ़ते हैं।

उदाहरण के लिए, एक कंपनी अपने व्यवसाय के लिए किसी प्रकार की CRM प्रणाली विकसित कर रही है। मॉडलिंग के लिए एक कार्यात्मक दृष्टिकोण के मामले में, काम के लिए चुना गया वातावरण ही संकेत देता है कि कहां से शुरू किया जाए। प्रवेश बिंदु "आने वाले ग्राहक हित या लीड" है, निकास बिंदु वांछित परिणाम है: "एक वफादार ग्राहक खरीदना और प्राप्त करना", "एक नियमित ग्राहक प्राप्त करना", "एक संभावित ग्राहक के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना", आदि। .

इस प्रकार, कार्यात्मक मॉडल में, प्रवेश बिंदु और वांछित परिणाम शुरू में ज्ञात होते हैं, और क्रियाओं का क्रम विकास का उद्देश्य होता है। साथ ही, "ब्लैक बॉक्स" के रूप में कार्यात्मक मॉडल का उपयोग प्रत्येक चरण को आवश्यकतानुसार विस्तृत करने की अनुमति देता है। और सभी मॉडलिंग कार्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए इष्टतम समाधान खोजने के उद्देश्य से हैं।

आप अपने विचारों और समाधानों को प्रदर्शित करने के लिए कार्यात्मक मॉडल का भी उपयोग कर सकते हैं। यह बहुत सुविधाजनक भी है, क्योंकि प्रदर्शन के दौरान आप सामान्य से विस्तार में जा सकते हैं, आवश्यकतानुसार, अलग और विघटित कार्य कर सकते हैं। लेकिन इस मामले में, आप बिल्कुल कार्यों को विघटित कर देंगे, और एक फ़ंक्शन को कई में विभाजित करने से, आपको प्रक्रिया का विवरण नहीं मिलेगा।

कुछ लोग प्रक्रिया विवरण और कार्यात्मक मॉडल को भ्रमित करते हैं। उदाहरण के लिए, बिजनेस स्टूडियो में, एक फ़ंक्शन को एक प्रक्रिया कहा जाता है, हालांकि यह पूरी तरह से सच नहीं है। फिर भी, कार्यों का विवरण और प्रक्रिया दृष्टिकोण कुछ अलग चीजें हैं। और मैं व्यक्तिगत रूप से मानता हूं कि आईडीईएफओ नोटेशन में कार्यात्मक मॉडलिंग को बेहतर तरीके से लागू किया गया है। मैं खुद इस तरह के काम के लिए इसका इस्तेमाल करता हूं, और मैं सभी को इसकी सलाह भी देता हूं।

आप IDEF0 नोटेशन पर मेरे लेख और उपयोग के उदाहरण को पढ़कर IDEFO के साथ काम करने के नियमों का अधिक विस्तार से अध्ययन कर सकते हैं।

प्रोसेस मॉडलिंग (बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग)

मैं प्रक्रिया मॉडलिंग के लिए सबसे सामान्य मानकों में से एक के रूप में बीपीएमएन संकेतन के दृष्टिकोण से प्रक्रिया मॉडलिंग के बारे में बात करूंगा। कहा जा रहा है, मैं पूरी तरह से सहमत हूं कि कई मॉडलिंग भाषाएं और विभिन्न प्रणालियां हैं। और हर कोई उसका उपयोग कर सकता है जो उसके लिए अधिक सुविधाजनक है। लेकिन फिर भी, बीपीएमएन पहले से ही प्रक्रिया मॉडलिंग का एक स्थापित मानक है, और इसलिए मैं इसे विवरण में आधार के रूप में लेता हूं।

एक व्यवसाय मॉडल के दृष्टिकोण से एक प्रक्रिया कुछ घटनाओं और क्रियाओं का एक क्रम है जिनकी शुरुआत और अंत होता है।

यह प्रक्रिया मॉडलिंग और कार्यात्मक मॉडलिंग के बीच मुख्य अंतर है। कार्यात्मक मॉडलिंग इनपुट और आउटपुट (उपलब्ध संसाधन और वांछित परिणाम) के संदर्भ में व्यवसाय मॉडल को देखता है। और प्रक्रिया कुछ सीमाओं के भीतर क्रियाओं के अनुक्रम पर आधारित है, बीपीएमएन के मामले में, यह एक घटना की शुरुआत और अंत होगा।

सभी प्रक्रियाओं को कार्य स्तर के विवरण तक उप-प्रक्रियाओं में विभाजित (विस्तृत) किया जा सकता है, अर्थात। कार्रवाई, जिसका आगे विवरण देना असंभव है। एक प्रक्रिया क्रियाओं का एक निश्चित क्रम है जिसे एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक प्रक्रिया के रूप में व्यापार मॉडल में, परिणाम कार्यात्मक मॉडल के विपरीत, स्पष्ट नहीं हो सकता है।

प्रक्रिया मॉडलिंग और कार्यात्मक मॉडलिंग के बीच मूलभूत अंतर यह है कि प्रक्रिया मॉडलिंग में, हम जो प्राप्त करना चाहते हैं उस पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, बल्कि परिणाम प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता होती है, अर्थात। किसी विशेष गतिविधि के परिणाम नहीं, बल्कि क्रियाओं का क्रम।

उदाहरण के लिए, BPWIN या बिजनेस स्टूडियो में, प्रत्येक फ़ंक्शन का विवरण देने की प्रक्रिया में, एक कार्यात्मक दृष्टिकोण से एक प्रक्रिया दृष्टिकोण में संक्रमण होता है। वे। सामान्य तौर पर, हम संभावनाओं और वांछित परिणाम के दृष्टिकोण से मॉडल पर विचार करते हैं, और जब हम प्रत्येक फ़ंक्शन के समाधान की ओर मुड़ते हैं, तो यहां एक स्पष्ट प्रक्रिया दृष्टिकोण का अभ्यास किया जाता है, अर्थात। परिणाम प्राप्त करने के लिए क्रियाओं का चरण-दर-चरण एल्गोरिथ्म।

कल्पना कीजिए कि कार्यात्मक मॉडल में "ब्लैक बॉक्स" है - "आदेश स्वीकार करें" फ़ंक्शन। और विघटित करते समय, हम पहले से ही इसे एक फ़ंक्शन के रूप में नहीं, बल्कि एक प्रक्रिया के रूप में मानते हैं, और ऑर्डर स्वीकार करते समय क्रियाओं का क्रम पहले से ही एक प्रक्रिया दृष्टिकोण है।

एक और बहुत महत्वपूर्ण अंतर है। कार्यात्मक मॉडल का उपयोग किसी भी प्रणाली के कार्यान्वयन में केवल डिजाइन के लिए नहीं किया जा सकता है। और प्रक्रिया दृष्टिकोण आपको निष्पादन योग्य मॉडल बनाने की अनुमति देता है, अर्थात। क्रियाओं के अनुक्रम का विवरण जिसे हम आगे किसी प्रक्रिया दृष्टिकोण के आधार पर उद्यम सहयोग के लिए एक प्रणाली बनाने के लिए किसी प्रकार के वातावरण में अनुवाद कर सकते हैं।

मानसिक मॉडल बनाते समय, एक विशेषज्ञ मॉडलिंग को एक प्रक्रिया या कार्यों के सेट के रूप में नहीं, बल्कि संबंधित अवधारणाओं के एक निश्चित सेट के रूप में देखता है। स्पष्टता के लिए, मैं एक उदाहरण दूंगा - "आपूर्ति प्रक्रिया" की अवधारणा का एक मानसिक मानचित्र (आंकड़ा देखें)।

दृष्टिकोण का यह संस्करण, सबसे पहले, अपने लिए लागू किया जाता है। मुक्त रूप में आरेख बनाने से आपके ज्ञान की संरचना करने में मदद मिलती है, इसलिए बोलने के लिए, मुक्त रूप में प्राप्त जानकारी को "क्रमबद्ध" करने में मदद मिलती है। साथ ही, ऐसे मानसिक मानचित्र एक समाधान खोजने में मदद करते हैं, जिसे बाद में, आवश्यकतानुसार, प्रक्रिया या कार्यात्मक दृष्टिकोण के सख्त नियमों के ढांचे के भीतर लागू किया जाएगा।

आप ग्राहकों को प्रदर्शित करने के लिए मानसिक मानचित्रों का उपयोग कर सकते हैं: मौजूदा स्थिति और समस्या को हल करने के विकल्प दोनों। विभिन्न विचारों को एक दृश्य रूप में दिखाने के लिए, दिमाग के नक्शे नेत्रहीन रूप से प्रदर्शित करने में मदद करेंगे कि किन तरीकों का उपयोग किया जा सकता है।

इस तरह के माइंड मैप्स का उपयोग करने के फायदे स्पष्ट हैं:

• आपको कोई विशेष भाषा जानने की आवश्यकता नहीं है;
• सर्किट बनाते समय कोई सख्त रूपरेखा और प्रतिबंध नहीं हैं;
• ज्यादातर मामलों में माइंड मैप सहज ज्ञान युक्त होता है;
• ऐसी योजनाएं बनाना आसान है।

इस दृष्टिकोण का नुकसान एक अच्छी तरह से स्थापित दृष्टिकोण और एक मानकीकृत पद्धति की कमी है। यदि कार्यात्मक और प्रक्रिया संकेतन में कुछ भिन्नता है, लेकिन फिर भी यह मॉडलिंग भाषाओं के सख्त ढांचे द्वारा सीमित है, तो मन के नक्शे एक मनमाना रूप में बनाए जाते हैं। और यहां तक ​​​​कि उनके निर्माण के लिए विशेष कार्यक्रम भी मॉडलिंग प्रक्रिया में किसी व्यक्ति को लगभग प्रतिबंधित नहीं करते हैं। वे। कुछ नियमों को एक निश्चित सॉफ्टवेयर उत्पाद के ढांचे के भीतर पेश किया जा सकता है, लेकिन मानक मौजूद नहीं है।

नतीजतन, मॉडल और उसमें निहित विचारों को समझने के लिए, इसके डेवलपर (विश्लेषक) की उपस्थिति और टिप्पणियों की आवश्यकता होती है।

बेशक, बहुत ही सरल कार्ड हैं जो पढ़ने में सहज हैं और अतिरिक्त टिप्पणियों के बिना। लेकिन मानकों के अभाव में इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि इस मामले में भी लेखक के मन में कुछ और था या उसने कहीं अपनी योजना का विवरण नहीं दिया। वे। विभिन्न रीडिंग की संभावना है। और व्यापार कोई दर्शन नहीं है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए सभी अटकलों और विभिन्न दृष्टिकोणों के साथ, यहाँ स्पष्ट निर्णय बहुत महत्वपूर्ण हैं।

बिजनेस मॉडलिंग पद्धति और भाषाएं

बहुत बार, पेशेवर साहित्य में भी, भ्रम पैदा होता है जब लोग व्यवसाय विश्लेषण पद्धति और व्यवसाय मॉडलिंग भाषाओं के विवरण की अवधारणाओं को भ्रमित करते हैं।

एक कार्यप्रणाली व्यापार मॉडल और उनके बाद के विश्लेषण का वर्णन करने के लिए सिद्धांतों और मानकों की एक प्रणाली है। जबकि व्यापार मॉडलिंग भाषा व्यापार मॉडल विकसित करने के लिए एक उपकरण से ज्यादा कुछ नहीं है।

यह सामान्य रूप से प्रोग्रामिंग और एक विशिष्ट प्रोग्रामिंग भाषा के उपयोग के साथ तुलना करने के लिए कहता है। प्रोग्रामिंग में एक एल्गोरिथम का निर्माण, और एक उपयुक्त प्रोग्रामिंग भाषा का चुनाव, और एक विशेष भाषा के भीतर प्रोग्राम एल्गोरिथम का कार्यान्वयन शामिल है। और, उदाहरण के लिए, सी ++ भाषा में प्रोग्रामिंग पहले से ही जानबूझकर कुछ ढांचे तक सीमित है, क्योंकि एक निश्चित भाषा का उपयोग करके केवल स्पष्ट रूप से सीमित कार्यों को हल किया जा सकता है, और साथ ही, भले ही कोई कार्य हल किया जा सके C ++ का उपयोग करते हुए, यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि किसी विशेष मामले में यह भाषा वास्तव में क्या इष्टतम होगी। सामान्य तौर पर, "प्रोग्रामिंग" और "एक विशेष भाषा के भीतर प्रोग्रामिंग" की अवधारणा के बीच का अंतर, मुझे लगता है, ज्यादातर लोग इस तरह के स्पष्टीकरण के बिना भी समझते हैं।

सिस्टम डिज़ाइन भाषाओं से व्यवसाय मॉडल विकसित करने के लिए भाषाओं के बीच का अंतर

सिस्टम डिज़ाइन भाषाओं का एक पूरा परिवार है जो बाहरी रूप से व्यावसायिक मॉडलिंग भाषाओं के समान है, उदाहरण के लिए, एरेस स्टूडियो, यूएमएल भाषाओं का एक पूरा परिवार और अन्य जो आईटी सिस्टम को डिजाइन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

इन भाषाओं और व्यवसाय प्रक्रिया विकास भाषाओं के बीच मुख्य अंतर उनके उद्देश्य में है। यदि आईटी सिस्टम की डिजाइन भाषाएं व्यावसायिक प्रक्रियाओं को उनके स्वचालन, आईटी सिस्टम में कार्यान्वयन की संभावना के दृष्टिकोण से मानती हैं, तो व्यवसाय मॉडलिंग भाषाएं व्यवसाय के दृष्टिकोण से क्रियाओं के अनुक्रम पर विचार करती हैं, जिसमें आईटी सिस्टम और कर्मचारियों दोनों का संचालन, माल की आवाजाही आदि शामिल हैं।

तदनुसार, सिस्टम डिज़ाइन भाषाओं में ऐसे कोई तत्व नहीं हैं जो विभागों, कर्मचारियों, उनके बीच बातचीत, आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने, ग्राहकों के साथ संचार आदि के कार्यों का पूरी तरह से वर्णन करने में मदद करेंगे। भाषाओं के इस समूह के उपकरण उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद करेंगे जो स्वयं को स्वचालन के लिए उधार देती हैं। और बाकी सब कुछ "पर्दे के पीछे" छोड़ दिया जाएगा, उदाहरण के लिए, डिकोडिंग के बिना कुछ "कार्य" के रूप में।

उसी समय, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विकसित करने के लिए भाषाएँ व्यवसाय के काम को यथासंभव कवर करती हैं, लेकिन उनमें स्वचालन और एल्गोरिथम सिस्टम की कुछ बारीकियों का पर्याप्त विवरण के साथ वर्णन करना हमेशा संभव नहीं होता है। .

व्यवसाय मॉडल विकसित करने के लाभ

फिर भी, व्यावसायिक मॉडलिंग भाषाओं का उपयोग क्यों करें जो मजबूत बाधाएं लागू करती हैं और हार्ड-कोडेड मॉडलिंग नियमों के पालन की आवश्यकता होती है? आखिरकार, आप मानसिक दृष्टिकोण का उपयोग करके ग्राफिक संपादक या यहां तक ​​\u200b\u200bकि कागज पर हमेशा "आरेख" बना सकते हैं, जबकि मॉडलिंग भाषाओं को सीखने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है।

वास्तव में, मानक और नियम एक बहुत बड़ा प्लस हैं:

1. मॉडलिंग भाषाएं उच्चतम गुणवत्ता के साथ जानकारी देने में मदद करती हैं। मानकीकरण धारणा की आसानी को बढ़ाता है।
2. मॉडल विकास की गति बहुत बढ़ गई है। भाषाओं में सभी आवश्यक उपकरण और ग्राफिक ब्लॉक तैयार हैं। आपको "पेंट" करने या अपनी खुद की शब्दावली के साथ आने की ज़रूरत नहीं है। टूलकिट पहले से ही तैयार है, और इसके ढांचे के भीतर काम में काफी तेजी आई है। बेशक, भाषा सीखने की जरूरत है। लेकिन हर बार अपने खुद के नोटेशन सेट करने और समझाने की तुलना में एक बार सीखना बहुत तेज है।
3. संभावित त्रुटियों की संख्या कम हो जाती है। सिस्टम के तत्व पहले से ही संभावित और आवश्यक कार्यों की सूची को "संकेत" देंगे। और निष्पादन योग्य मॉडल या गैर-निष्पादन योग्य बनाने के मामले में, लेकिन नियमों के सख्त ढांचे के भीतर, आप हमेशा निष्पादन योग्य वातावरण में व्यवसाय मॉडल के काम की जांच कर सकते हैं और प्रोग्रामिंग के रूप में डीबग कर सकते हैं।

व्यवसाय मॉडल को व्यवहार में लाना

व्यक्तिगत रूप से, मेरा मानना ​​है कि व्यवसाय मॉडलिंग को समस्याओं और बाधाओं की पहचान करने, व्यवसाय को अनुकूलित करने और आधुनिकीकरण करने आदि से संबंधित किसी भी समस्या को हल करने में लागू किया जाना चाहिए। एक व्यापार सलाहकार के रूप में, मैं अपने ग्राहकों के साथ काम करते समय लगभग हमेशा कंपनी या उसके डिवीजनों के काम के लिए मॉडल तैयार करता हूं। यह काम के सभी चरणों की स्पष्ट समझ देता है और इस मामले में "सफेद धब्बे" से बचा जाता है।

इसके अलावा, व्यापार मॉडल के दृश्य आरेख ग्राहकों के साथ बातचीत करने की प्रक्रिया में मेरी मदद करते हैं। मेरी परियोजनाएं अक्सर जटिल होती हैं, और सादा पाठ या मौखिक भाषण समझने के लिए पर्याप्त नहीं होता है, जबकि दृश्य व्यवसाय मॉडल का उपयोग ग्राहक के मेरे प्रस्तावों को पढ़ने और समझने में लगने वाले समय को कम करता है, और व्यावहारिक रूप से इस मामले में आपसी समझ की समस्याओं को समाप्त करता है। और अगर कुछ साल पहले मुझे अभी भी ग्राहकों की ओर से घबराहट का सामना करना पड़ा था, तो अब दृश्य और सुविधाजनक आरेखों के बिना "शब्दों में" वर्णन करने का विकल्प शायद ही कभी अभ्यास किया जाता है।

और काम के किसी भी चरण के स्वचालन या परियोजना-उन्मुख दृष्टिकोण के आधार पर एक स्वचालित व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के मामले में, एक उच्च गुणवत्ता वाला व्यवसाय मॉडल, एक या किसी अन्य मॉडलिंग भाषा में निष्पादित, एक तैयार गाइड बन जाएगा तकनीकी विशेषज्ञों के लिए।

सुविधा, बहुमुखी प्रतिभा, धारणा में आसानी - यही कारण है कि अधिक से अधिक लोग व्यावसायिक क्षेत्र में मौखिक विवरण से व्यवसाय मॉडलिंग की ओर बढ़ रहे हैं। और तैयार भाषाओं का उपयोग आपको मॉडल के साथ जल्दी से काम करने, गलतियों से बचने और बिना किसी समस्या के कोई भी बदलाव करने की अनुमति देता है।

इसके अलावा, मैं वर्तमान में प्रकाशन के लिए एक पुस्तक और एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम तैयार कर रहा हूं, जिसमें मैं व्यवसाय के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण के अपने स्वयं के दृष्टिकोण के साथ-साथ कार्यात्मक और प्रक्रिया मॉडलिंग के क्षेत्र में अपने स्वयं के व्यावहारिक अनुभव का विस्तार से वर्णन करूंगा। कोई भी नई किताब और अन्य समाचारों के विमोचन की अधिसूचना की सदस्यता ले सकता है

परिचय

1. मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाएं

2. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्गीकरण

3. व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए मानक

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

परिचय

उद्यम प्रबंधन के जटिल स्वचालन के लिए डिज़ाइन किए गए जटिल सॉफ़्टवेयर उत्पादों के बाजार में उपस्थिति के साथ-साथ "मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाओं" की अवधारणा अधिकांश विश्लेषकों के दैनिक जीवन में आ गई।

इस तरह की प्रणालियाँ हमेशा कंपनी की गतिविधियों का एक गहन पूर्व-परियोजना सर्वेक्षण करती हैं। इस सर्वेक्षण का परिणाम एक विशेषज्ञ की राय है, जिसमें गतिविधियों के प्रबंधन में "अड़चनों" को खत्म करने के लिए अलग-अलग बिंदुओं पर सिफारिशें की जाती हैं।

इस निष्कर्ष के आधार पर, स्वचालन प्रणाली के कार्यान्वयन से ठीक पहले, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का तथाकथित पुनर्गठन किया जाता है, कभी-कभी कंपनी के लिए काफी गंभीर और दर्दनाक होता है। यह स्वाभाविक है कि वर्षों में विकसित हुई टीम को "नए तरीके से सोचने" के लिए मजबूर करना हमेशा मुश्किल होता है। उद्यमों के इस तरह के जटिल सर्वेक्षण हमेशा जटिल होते हैं और मामले से मामले में काफी भिन्न कार्य होते हैं।

मॉडलिंग कॉम्प्लेक्स सिस्टम की ऐसी समस्याओं को हल करने के लिए अच्छी तरह से आजमाई गई कार्यप्रणाली और मानक हैं। इन मानकों में आईडीईएफ परिवार के तरीके शामिल हैं। उनकी मदद से, विभिन्न वर्गों में जटिल प्रणालियों की एक विस्तृत श्रृंखला की गतिविधि के मॉडल को प्रभावी ढंग से प्रदर्शित करना और उनका विश्लेषण करना संभव है। उसी समय, सिस्टम में प्रक्रियाओं की जांच की चौड़ाई और गहराई स्वयं डेवलपर द्वारा निर्धारित की जाती है, जो अनावश्यक डेटा के साथ बनाए गए मॉडल को अधिभारित करने की अनुमति नहीं देता है।

मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाएं आपको न केवल यह विश्लेषण करने की अनुमति देती हैं कि उद्यम पूरी तरह से कैसे काम करता है, यह बाहरी संगठनों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ कैसे संपर्क करता है, बल्कि यह भी कि प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यस्थल पर गतिविधियों का आयोजन कैसे किया जाता है।

"व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग" की अवधारणा को परिभाषित करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं:

- यह उद्यम की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण है जो प्रबंधक को यह जानने की अनुमति देता है कि सामान्य कर्मचारी कैसे काम करते हैं, और सामान्य कर्मचारी - उनके सहयोगी कैसे काम करते हैं और उनकी सभी गतिविधियों का लक्ष्य क्या होता है;

व्यापार प्रक्रिया मॉडलिंग- यह उद्यम की गतिविधियों में सुधार के अवसर खोजने का एक प्रभावी साधन है;

मोडलिंग व्यावसायिक प्रक्रियाएं- यह एक ऐसा उपकरण है जो आपको उद्यम के पुनर्गठन के विभिन्न चरणों में उत्पन्न होने वाले जोखिमों का अनुमान लगाने और उन्हें कम करने की अनुमति देता है;

व्यापार प्रक्रिया मॉडलिंगएक विधि है जो आपको प्रत्येक प्रक्रिया के लिए लागत अनुमान देने की अनुमति देती है, अलग से ली गई है, और उद्यम में सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को एक साथ लिया गया है।

आधुनिक उद्यमों को अपनी गतिविधियों में लगातार सुधार करने के लिए मजबूर किया जाता है। इसके लिए नई तकनीकों और व्यवसाय करने के तरीकों के विकास की आवश्यकता है, गतिविधियों के अंतिम परिणामों की गुणवत्ता में सुधार और निश्चित रूप से, उद्यमों की गतिविधियों के प्रबंधन और आयोजन के नए, अधिक प्रभावी तरीके पेश करना।

व्यापार प्रक्रियागतिविधियों का एक तार्किक, अनुक्रमिक, परस्पर जुड़ा सेट है जो निर्माता के संसाधनों का उपभोग करता है, मूल्य बनाता है और उपभोक्ता को परिणाम देता है। मुख्य कारणों में से एक संगठन को व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए प्रेरित करता है, कोई लागत या उत्पादन चक्र की अवधि को कम करने की आवश्यकता, उपभोक्ताओं और राज्य द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं, गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रमों की शुरूआत, कंपनियों के विलय को बाहर कर सकता है। , अंतर-संगठनात्मक विरोधाभास, आदि।

बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंगकंपनी की गतिविधियों को अनुकूलित करने के तरीके खोजने का एक प्रभावी साधन है, उद्यम पुनर्गठन के विभिन्न चरणों में उत्पन्न होने वाले जोखिमों की भविष्यवाणी करने और उन्हें कम करने का एक साधन है। यह विधि आपको प्रत्येक व्यक्तिगत प्रक्रिया और कुल मिलाकर संगठन की सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए एक लागत अनुमान प्रदान करने की अनुमति देती है।

व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग निर्णय आमतौर पर चित्र 1 में प्रस्तुत कारणों के लिए किए जाते हैं।

चित्र 1 - मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाओं पर निर्णय लेने के कारण

व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग कंपनी की गतिविधियों के कई पहलुओं को प्रभावित करती है:

संगठनात्मक परिवर्तन;

विभागों और कर्मचारियों के कार्यों का अनुकूलन;

प्रबंधकों के अधिकारों और जिम्मेदारियों का पुनर्वितरण;

आंतरिक नियमों और संचालन की तकनीक में परिवर्तन।

सिमुलेशन का उद्देश्यप्राप्त जानकारी के विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण के लिए एक दृश्य ग्राफिकल रूप में कंपनी और उसकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में ज्ञान का व्यवस्थितकरण है। मॉडल को संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की संरचना, उनके कार्यान्वयन के विवरण और कार्यप्रवाह के क्रम को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

किसी संगठन की मॉडलिंग व्यवसाय प्रक्रियाओं में दो चरण शामिल हैं, संरचनात्मक और विस्तृत।

संरचनात्मककिसी संगठन की व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडलिंग आईडीईएफ0 नोटेशन में बीपीविन टूल्स का उपयोग करके या यूएमएल में रैशनल रोज टूल्स का उपयोग करके की जा सकती है। विस्तृत मॉडलिंग यूएमएल भाषा में की जाती है।

संरचनात्मक मॉडलिंग के स्तर पर, मॉडल को प्रतिबिंबित करना चाहिए:

मौजूदा संगठनात्मक संरचना;

दस्तावेज़ और अन्य संस्थाएँ जिनका उपयोग नकली व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में किया जाता है और मॉडलिंग वर्कफ़्लो के लिए आवश्यक है, उनके मुख्य अर्थ के विवरण के साथ;

व्यावसायिक प्रक्रियाओं की संरचना, अधिक सामान्य समूहों से निजी व्यावसायिक प्रक्रियाओं तक उनके पदानुक्रम को दर्शाती है;

अंतिम व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए इंटरैक्शन आरेख, अभिनेताओं के बीच दस्तावेजों (डेटा, सामग्री, संसाधन, आदि) के निर्माण और आंदोलन के अनुक्रम को दर्शाते हैं।

विस्तृतव्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग एक ही मॉडल में किया जाता है और इसमें आवश्यक विवरण को प्रतिबिंबित करना चाहिए और संगठन की गतिविधियों का एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्रदान करना चाहिए।

एक विस्तृत व्यापार प्रक्रिया मॉडल में शामिल होना चाहिए:

व्यावसायिक प्रक्रियाओं को "जैसा है" करने के लिए संभावित विकल्पों को दर्शाने वाले उदाहरणों का एक सेट;

क्रिया आरेख जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुक्रम का विस्तार से वर्णन करते हैं;

कार्यप्रवाह योजनाओं को दर्शाने वाले इंटरैक्शन आरेख।

व्यावसायिक लेन - देन- कार्यों, प्रक्रियाओं का एक सेट जो व्यावसायिक गतिविधि के एक अधिनियम की सामग्री बनाते हैं।

एक व्यापार लेनदेन आमतौर पर पूर्व नियोजित कार्य योजना के अनुसार माल के एक बैच के उत्पादन या खरीद के साथ शुरू होता है और माल की बिक्री और लाभ कमाने के साथ समाप्त होता है। व्यापार लेनदेन को भी कहा जाता है लेनदेन.

व्यवसायिक आयोजन- यह एक ऐसा कार्य है जिसे एक कंपनी अपने अस्तित्व के लिए और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हल करती है। फ़ंक्शन प्रश्न का उत्तर देता है क्या करें... बेशक, एक कंपनी के भीतर कई कार्य होते हैं। तो किसी भी व्यवसाय प्रणाली में वित्तीय प्रबंधन, उत्पादन, बिक्री जैसे कार्य होने चाहिए।

व्यापार मॉडल -यह वही है जो कंपनी करती है और यह कैसे पैसा कमाती है (टॉम मेलोन)

व्यापार रणनीतिएक सिद्धांत है, एक व्यवसाय मॉडल एक परिकल्पना है (निकोलस कैर)

व्यापार मॉडलसंबंधित मॉडल तत्वों के एक सेट का प्रतिनिधित्व है जो एक ही सिस्टम के भीतर कंपनी के आंतरिक और बाहरी वातावरण को परिभाषित करता है।

2. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्गीकरण

निम्नलिखित वर्गीकरण प्रतिष्ठित है:

कंपनी के संगठनात्मक ढांचे में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के स्थान के आधार पर, निम्नलिखित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है:

क्षैतिज प्रक्रियाएं - ऐसी प्रक्रियाएं जो क्षैतिज अंतःक्रिया को दर्शाती हैं;

व्यक्तिगत क्षैतिज प्रक्रियाएं - व्यक्तिगत कर्मचारियों (संगठनात्मक इकाइयों) द्वारा की जाने वाली प्रक्रियाएं;

क्रॉस-फ़ंक्शनल क्षैतिज प्रक्रियाएं - कई कर्मचारियों (संगठनात्मक इकाइयों) द्वारा की जाने वाली प्रक्रियाएं;

ऊर्ध्वाधर प्रक्रियाएं - ऐसी प्रक्रियाएं जो कर्मचारियों (संगठनात्मक इकाइयों) की परस्पर क्रिया को लंबवत रूप से दर्शाती हैं;

एकीकृत प्रक्रियाएं - ऐसी प्रक्रियाएं जो प्रक्रिया प्रतिभागियों की परस्पर क्रिया को लंबवत और क्षैतिज रूप से दर्शाती हैं।

उनकी जटिलता की डिग्री के आधार पर, निम्न हैं:

मोनोप्रोसेस - मोनोसाइलेबिक प्रक्रियाएं;

नेस्टेड प्रक्रियाएं - मोनोप्रोसेस जो एक अधिक जटिल प्रक्रिया (मैक्रोप्रोसेस) का हिस्सा हैं;

संबंधित प्रक्रियाएं - एक निश्चित एल्गोरिथ्म के अनुसार अलग-थलग और क्रमिक रूप से कार्यान्वित मोनोप्रोसेस।

उनके उद्देश्य के आधार पर:

मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाएं - क्षैतिज व्यावसायिक प्रक्रियाएं जो उत्पाद के निर्माण और ग्राहक को इसके कार्यान्वयन से संबंधित वास्तविक परिचालन कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं; - ये ऐसी प्रक्रियाएं हैं जिनके संचालन सीधे उद्यम के उत्पाद से संबंधित हैं और इस तरह अतिरिक्त मूल्य के निर्माण को प्रभावित करते हैं;

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का समर्थन - क्षैतिज व्यावसायिक प्रक्रियाएं जो मुख्य प्रक्रियाओं के निष्पादन को सुनिश्चित करती हैं, वे सीधे उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित नहीं हैं, हालांकि, उनके बिना अतिरिक्त मूल्य बनाने के लिए संचालन करना असंभव है;

व्यवसाय प्रबंधन प्रक्रियाएं - ऊर्ध्वाधर व्यावसायिक प्रक्रियाएं जो कंपनी की गतिविधियों, मुख्य और सहायक व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन प्रदान करती हैं। ये रणनीति निर्माण, व्यवसाय योजना और नियंत्रण की प्रक्रियाएं हैं।

संगठनात्मक लक्ष्यों के पदानुक्रम में उनके स्थान के आधार पर:

शीर्ष-स्तरीय व्यावसायिक प्रक्रियाएं - कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों के कार्यान्वयन के उद्देश्य से प्रक्रियाएं, कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण;

मध्य-स्तरीय व्यावसायिक प्रक्रियाएं - सामरिक लक्ष्यों के कार्यान्वयन के उद्देश्य से व्यावसायिक प्रक्रियाएं;

परिचालन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से निचले स्तर की व्यावसायिक प्रक्रियाएं व्यावसायिक प्रक्रियाओं को संसाधित करती हैं।

उनके विवरण की डिग्री के आधार पर:

मैक्रोप्रोसेस - शीर्ष स्तर की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए आवश्यक विस्तार की डिग्री के साथ बढ़ी हुई व्यावसायिक प्रक्रियाएं;

उपप्रक्रियाएँ - मध्यम स्तर की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए आवश्यक विवरण के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाएँ;

माइक्रोप्रोसेसेस - अधिकतम अधिकतम विस्तार वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं का उपयोग निचले स्तर की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए किया जाता है।

संतुलित स्कोरकार्ड के मुख्य घटकों के ढांचे के भीतर:

वित्तीय व्यापार प्रक्रियाएं;

ग्राहक व्यवसाय प्रक्रियाएं;

व्यापार - उत्पादन प्रक्रियाएं;

विकास, सीखने और विकास की व्यावसायिक प्रक्रियाएं।

कार्यात्मक मॉडलिंग मानक IDEF0

IDEF0 मानक को प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण का एक उत्कृष्ट तरीका माना जाता है। प्रक्रिया दृष्टिकोण का मुख्य सिद्धांत संगठन की गतिविधियों को उसकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार संरचित करना है, न कि संगठनात्मक और कर्मचारी संरचना। यह व्यावसायिक प्रक्रियाएं हैं जो परिणाम बनाती हैं जो उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण हैं जो मूल्य के हैं, और यह ठीक उनका सुधार है जिसे भविष्य में निपटाया जाना है।

मानकआईडीईएफ0 किसी भी विषय क्षेत्र की वस्तु के कार्यात्मक मॉडल के निर्माण के लिए डिज़ाइन किए गए नियमों और प्रक्रियाओं का एक समूह है।

आदर्शआईडीईएफ0 साथ में प्रलेखन के साथ आरेखों की एक श्रृंखला है जो एक जटिल वस्तु को उसके घटक भागों में तोड़ती है, जिसे ब्लॉक के रूप में दिखाया जाता है। प्रत्येक मुख्य ब्लॉक का विवरण अन्य आरेखों में ब्लॉक के रूप में दिखाया गया है। प्रत्येक विस्तृत आरेख पिछले स्तर के आरेख से एक ब्लॉक अपघटन है। अपघटन के प्रत्येक चरण में, पिछले स्तर के आरेख को अधिक विस्तृत आरेख के लिए मूल आरेख कहा जाता है। मॉडल में स्तरों की कुल संख्या (प्रासंगिक एक सहित) 5-6 से अधिक नहीं होनी चाहिए। अभ्यास से पता चलता है कि यह किसी भी उद्योग में एक आधुनिक उद्यम का एक पूर्ण कार्यात्मक मॉडल बनाने के लिए काफी है।

सूचना मॉडलिंग मानक IDEF1

IDEF1 मानक को एक उद्यम के व्यवसाय में सूचना प्रवाह के बीच संबंधों के विश्लेषण और अध्ययन के लिए एक उपकरण के रूप में विकसित किया गया था। "जैसा होना चाहिए" सिद्धांत के अनुसार किसी उद्यम की सूचना संरचना के दृश्य मॉडल के निर्माण के लिए एक उपकरण के रूप में IDEF1 कार्यप्रणाली का अनुप्रयोग। मॉडल बनाने का एक उदाहरण चित्र 2 में दिखाया गया है।

चित्र 2 - IDEF1 मॉडल के निर्माण का एक उदाहरण

सूचना मॉडल के मुख्य घटक हैं:

आरेख - सूचना मॉडल की संरचनात्मक छवियां, नियमों के एक सेट के अनुसार, उपयोग किए गए डेटा की संरचना और तार्किक कनेक्शन का प्रतिनिधित्व करती हैं;

शब्दकोश - मॉडल के प्रत्येक तत्व का मूल्य एक पाठ खंड द्वारा वर्णित किया गया है।

IDEF1 कार्यप्रणाली में मूल अवधारणा एक इकाई की अवधारणा है। तत्वएक वास्तविक या अमूर्त वस्तु के रूप में परिभाषित किया जाता है, विशिष्ट गुणों का समूह, जिसे गुण कहा जाता है, जाना जाता है। प्रत्येक इकाई का एक नाम और विशेषताएँ होती हैं।

इसे पहचानने के लिए सबसिस्टम नंबर का इस्तेमाल किया जाता है। नाम फ़ील्ड में, सबसिस्टम का नाम विषय और संबंधित परिभाषाओं और परिवर्धन के साथ वाक्य के रूप में दर्ज किया जाता है।

प्रक्रिया एक निश्चित एल्गोरिथम के अनुसार इनपुट डेटा स्ट्रीम को आउटपुट में बदलना है। शारीरिक रूप से, प्रक्रिया को विभिन्न तरीकों से कार्यान्वित किया जा सकता है: यह एक संगठन (विभाग) का एक उपखंड हो सकता है जो इनपुट दस्तावेजों को संसाधित करता है और रिपोर्ट जारी करता है, एक प्रोग्राम, एक हार्डवेयर-कार्यान्वित लॉजिकल डिवाइस इत्यादि।

प्रक्रिया को डेटा प्रवाह आरेख में दर्शाया गया है जैसा कि चित्र 4 में दिखाया गया है।

इसकी पहचान के लिए प्रक्रिया संख्या का उपयोग किया जाता है। नाम फ़ील्ड में, एक अनिश्चित रूप में सक्रिय असंदिग्ध क्रिया के साथ वाक्य के रूप में प्रक्रिया का नाम दर्ज करें (गणना करें, गणना करें, जांचें, परिभाषित करें, बनाएं, प्राप्त करें), इसके बाद अभियोगात्मक मामले में संज्ञाएं, उदाहरण के लिए : "करदाताओं के बारे में जानकारी दर्ज करें", "वर्तमान खर्चों के बारे में जानकारी जारी करें", "पैसे की प्राप्ति की जांच करें"।

भौतिक कार्यान्वयन क्षेत्र में जानकारी इंगित करती है कि कौन सी संगठनात्मक इकाई, प्रोग्राम या हार्डवेयर डिवाइस प्रक्रिया को निष्पादित कर रहा है।

डेटा स्टोरेज डिवाइस सूचनाओं को स्टोर करने के लिए एक अमूर्त डिवाइस है जिसे किसी भी समय स्टोरेज डिवाइस में रखा जा सकता है और थोड़ी देर बाद पुनर्प्राप्त किया जा सकता है, और इसे डालने और पुनर्प्राप्त करने का कोई भी तरीका हो सकता है।

डेटा स्टोरेज डिवाइस को भौतिक रूप से माइक्रोफिश, फाइलिंग कैबिनेट में एक बॉक्स, रैम में एक टेबल, एक चुंबकीय माध्यम पर एक फाइल आदि के रूप में महसूस किया जा सकता है।

डेटा स्टोरेज डिवाइस की पहचान "D" अक्षर और एक मनमाना संख्या द्वारा की जाती है। डिज़ाइनर के लिए सबसे अधिक जानकारीपूर्ण कारणों के लिए ड्राइव का नाम चुना गया है।

सामान्य तौर पर, डेटा स्टोर भविष्य के डेटाबेस का एक प्रोटोटाइप है, और इसमें संग्रहीत डेटा का विवरण डेटा मॉडल के अनुरूप होना चाहिए।

डेटा प्रवाह एक स्रोत से एक सिंक तक कनेक्शन पर प्रेषित जानकारी को परिभाषित करता है। आरेख में डेटा के प्रवाह को एक तीर से समाप्त होने वाली रेखा द्वारा दर्शाया जाता है जो प्रवाह की दिशा को इंगित करता है। प्रत्येक डेटा स्ट्रीम का एक नाम होता है जो उसकी सामग्री को दर्शाता है।

DFD पदानुक्रम के निर्माण का मुख्य उद्देश्य सिस्टम के विवरण को विस्तार के हर स्तर पर स्पष्ट और समझने योग्य बनाना है, साथ ही इसे उनके बीच अच्छी तरह से परिभाषित संबंधों के साथ भागों में तोड़ना है।

निष्कर्ष

हाल के वर्षों में, रूस में IDEF परिवार की कार्यप्रणाली में रुचि लगातार बढ़ रही है। इसी समय, IDEF3–5 जैसे मानकों में रुचि सैद्धांतिक है, और IDEF0 में यह काफी व्यावहारिक रूप से उचित है।

फिर भी, अधिकांश अधिकारी अभी भी आईडीईएफ मानकों में मॉडलिंग के व्यावहारिक अनुप्रयोग को मौजूदा व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली को अनुकूलित करने के प्रभावी तरीके के बजाय फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि के रूप में अधिक मानते हैं। सबसे अधिक संभावना है, यह इन पद्धतियों के व्यावहारिक अनुप्रयोग और प्रकाशनों के विशाल बहुमत के अपरिहार्य सॉफ़्टवेयर पूर्वाग्रह के बारे में जानकारी की स्पष्ट कमी के कारण है।

यह कोई रहस्य नहीं है कि रूस में अब उद्यमों की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के सर्वेक्षण और विश्लेषण के लिए लगभग सभी परियोजनाएं, एक तरह से या किसी अन्य, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के निर्माण से जुड़ी हैं। इसके कारण, बहुमत की समझ में आईडीईएफ मानक सूचना प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन से सशर्त रूप से अविभाज्य हो गए हैं, हालांकि उनकी मदद से कभी-कभी पेंसिल और कागज की मदद से छोटी स्थानीय समस्याओं को भी प्रभावी ढंग से हल करना संभव होता है।

अंत में, मैं इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि इसका मॉडल बनाकर उद्यम व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने के विचार का मुख्य लाभ इसकी बहुमुखी प्रतिभा है। सबसे पहले, व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग एक उद्यम की गतिविधियों में सुधार और इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने से संबंधित लगभग सभी सवालों का जवाब है। दूसरे, उद्यम के प्रमुख या प्रबंधन, जिन्होंने इस पद्धति को लागू किया है, के पास ऐसी जानकारी होगी जो उन्हें अपने उद्यम को स्वतंत्र रूप से सुधारने और इसके भविष्य की भविष्यवाणी करने की अनुमति देगी।

1. वोइनोव आई.वी. आर्थिक प्रणालियों और प्रक्रियाओं की मॉडलिंग। एआरआईएस-मॉडल बनाने का अनुभव [पाठ]: मोनोग्राफ / आई.वी. वोइनोव - एम।: एसयूएसयू, 2002 .-- 392 पी।

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3. ग्रिगोरिएव डी.आई. उद्यम की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की मॉडलिंग [पाठ]: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / डी.आई. ग्रिगोरिएव। - एम।: आईआरटी, 2006 .-- 214 पी।

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जब हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बनाने के बारे में बात करते हैं, तो कई का मतलब व्यावसायिक प्रक्रियाओं के ब्लॉक आरेख बनाना है। इस संबंध में, सबसे आम प्रश्नों में से एक यह है कि कौन से टूल का उपयोग करना बेहतर है? दरअसल, अच्छे टूल्स के बिना बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग कोई आसान काम नहीं है।

मैंने आपके लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन और मॉडलिंग के लिए उपकरणों का एक चयन और संक्षिप्त विवरण तैयार किया है।

बेशक, वहाँ कई अलग-अलग मॉडलिंग और प्रक्रिया नियंत्रण उपकरण हैं। मेरा काम आपको उन लोगों के बारे में बताना था जिन्हें बड़ी एकीकरण परियोजनाओं की आवश्यकता नहीं है और जिनका उपयोग न्यूनतम लागत के साथ किया जा सकता है। वैसे, इस कारण से, मैंने ARIS, IBM, आदि प्लेटफॉर्म पर विचार नहीं किया।

टूल के नाम के साथ प्रत्येक अनुभाग का शीर्षक, निर्माता के पृष्ठ का लिंक होता है। आप तुरंत विवरण से परिचित हो सकते हैं।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन उपकरण

बिज़ागी सुइट

यदि आप न केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडल और विवरण प्राप्त करना चाहते हैं, बल्कि उनके आधार पर निष्पादन योग्य एप्लिकेशन भी बनाना चाहते हैं, तो यह वही है जो आपको चाहिए। BizAgi Suite में, वास्तव में, दो मॉड्यूल शामिल हैं - BizAgi Modeler, जिसका उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मॉडल और वर्णन करने के लिए किया जाता है, और BizAgi Studio, जो आपको मॉडल को निष्पादन योग्य अनुप्रयोगों में बदलने की अनुमति देता है। अच्छी बात यह है कि इसके लिए किसी प्रोग्रामिंग कौशल की आवश्यकता नहीं है, अर्थात। हर कोई आवेदन कर सकता है।

एल्मा बीपीएम

कार्यक्रम का मुख्य आकर्षण 1C प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण की संभावना है, जो निश्चित रूप से, रूसी कंपनियों के लिए बहुत आकर्षक है। इसका क्या मतलब है? इसका मतलब है कि 1C में जो होता है वह ELMA में दिखाई देगा। और इसके विपरीत)

ELMA आपको वास्तविक समय में प्रक्रियाओं के निष्पादन को निष्पादित और ट्रैक करने की अनुमति देता है। मॉडल बनाने के लिए BPMN 2.0 नोटेशन का उपयोग किया जाता है। वैसे, ELMA स्टाफ के लिए धन्यवाद, नोटेशन का रूसी में अनुवाद किया गया था। जिसके लिए वे बहुत-बहुत धन्यवाद, मानव धन्यवाद।

सिस्टम में वर्कफ़्लो सिस्टम बहुत शक्तिशाली तरीके से काम करता है। सभी दस्तावेजों को प्रकार के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है, फ़ोल्डरों में क्रमबद्ध किया जाता है, बनाने और काम करने के नियम होते हैं, आदि। बेशक, आपके दस्तावेज़ों को आवश्यक रूप में लाने और सिस्टम के अनुरूप होने में समय लगेगा, लेकिन यह इसके लायक होगा। यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो आप किसी भी दस्तावेज़ के जीवन चक्र को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।

अतिरिक्त मॉड्यूल हैं - परियोजनाएं, सीआरएम, आदि। लेकिन मैंने उन्हें आजमाया नहीं है, इसलिए मैं कुछ नहीं कह सकता।

ELMA के साथ काम करने के लिए एकीकरण और प्रशिक्षण, कंपनी स्वतंत्र रूप से लगी हुई है। कार्यान्वित परियोजनाओं को देखते हुए, हम कह सकते हैं कि वे अपने व्यवसाय को जानते हैं।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल का निर्माण
• कर्मचारियों को व्यावसायिक प्रक्रिया भूमिकाएँ सौंपना
• वास्तविक समय में प्रक्रियाओं का निष्पादन और ट्रैकिंग
• दस्तावेज़ प्रवाह के साथ व्यवस्थित कार्य
• सुविधाजनक "सहायता"
• उत्कृष्ट समर्थन
• 1C . के साथ एकीकरण

कीमत

• 10 ELMA स्टैंडआर्ट लाइसेंस के लिए 77,000 रूबल। यह न्यूनतम राशि है। मेरी राय में, कार्यक्षमता के लिए लागत काफी पर्याप्त है।

सारांश

क्या आप व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन, स्वचालन और सुधार के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध हैं? क्या आप 1C से बंधे हैं? फिर ELMA वही है जो आपको चाहिए।

बिजनेस स्टूडियो

इसके अलावा, ELMA की तरह, रूसी विकास। घरेलू बाजार में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए शायद सबसे लोकप्रिय उपकरण। पहला संस्करण 2004 में जारी किया गया था। पहली बार मुझे यह कार्यक्रम 2006 में मिला। उस समय, यह सबसे अच्छा समाधान था।

सिद्धांत रूप में, कार्यक्रम में सब कुछ काफी मानक है - हम कंपनी के लक्ष्यों को परिभाषित करते हैं, हम उन प्रक्रियाओं को मॉडल करते हैं जो लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव बनाते हैं, हम संगठनात्मक संरचना के पेड़ से जिम्मेदार व्यक्तियों को नियुक्त करते हैं, हम ध्यान दें कि कौन से संसाधनों का उपयोग किया जाता है प्रक्रियाओं में।

यह बहुत उल्लेखनीय है कि लक्ष्य निर्धारित करने के लिए, संतुलित स्कोरकार्ड की अवधारणा का उपयोग किया जाता है। कंपनी की रणनीति को मूर्त और समझने योग्य रूप में अनुवाद करने के लिए यह सबसे सफल तकनीकों में से एक है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण, जैसा कि अक्सर होता है, ऊपर से नीचे तक किया जाता है। कार्यक्रम कई मॉडलिंग नोटेशन का समर्थन करता है: आईडीईएफ, ईईपीसी, बीपीएमएन और कई अन्य।

अनुकरण, कार्यात्मक लागत विश्लेषण और दस्तावेजों की स्वचालित पीढ़ी की संभावना है, उदाहरण के लिए, नौकरी का विवरण। दस्तावेज़ कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं, जो काम को बहुत सुविधाजनक बनाते हैं। प्रक्रियाओं का निष्पादन और निगरानी अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण के माध्यम से होता है, उदाहरण के लिए, ELMA।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• विभिन्न नोटेशन में मॉडलिंग प्रक्रियाएं
• बैलेंस्ड स्कोरकार्ड के अनुसार कंपनी के लक्ष्य निर्धारित करना
• तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ एकीकरण।
• प्रक्रिया नियंत्रण
• ज्ञानधार

कीमत

• मूल्य निर्धारण लचीला है, इसलिए लागत निर्धारित करने के लिए आपको कंपनी के सलाहकारों से संपर्क करना होगा। चूंकि मैं पिछले कुछ वर्षों में इस सॉफ़्टवेयर की खरीद में नहीं आया हूं, फिर संख्याओं का क्रम मेरे लिए अज्ञात है।

सारांश

प्रणाली शक्तिशाली है। लेकिन जटिल। सिस्टम को डिबग और एकीकृत करने के लिए गंभीर खर्च, मुख्य रूप से अस्थायी, की आवश्यकता होगी। यह सबसे अच्छा है अगर आपके पास काम संभालने के लिए एक विभाग या कुछ ही व्यापार विश्लेषक हैं। कार्यक्रम के साथ काम करने के लिए कार्यक्रम के तरीकों और बारीकियों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है।

बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग

दृश्य प्रतिमान

सच कहूँ तो, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग और वर्णन के लिए यह सबसे अच्छा कार्यक्रम है। मैंने मॉडलिंग के लिए इससे अधिक सुविधाजनक, कार्यात्मक और लचीला उपकरण कभी नहीं देखा।

शुरुआत के लिए, वीपी विभिन्न प्रकार के नोटेशन, फ़्लोचार्ट और मॉडल का समर्थन करता है। मानक नोटेशन से लेकर डेटाबेस स्कीमा, इंटरेक्शन डायग्राम और मैट्रिसेस तक।

सीधे मॉडलिंग, बहुत आसानी से किया। कार्यक्रम में दूसरों में निहित कमियों का पूरी तरह से अभाव है, उदाहरण के लिए: एक दूसरे के ऊपर आरेख तत्वों का अतिप्रवाह, तीरों का प्रतिच्छेदन, वस्तुओं को खींचते समय क्रैश, पूल आदि। इंटरफ़ेस सुविधाजनक, समझने योग्य और उपयोगकर्ता-कॉन्फ़िगर करने योग्य है।

सभी मॉडलों को एक दूसरे से जोड़ा जा सकता है, इसलिए संपूर्ण व्यवसाय प्रणाली को मॉडलिंग करना कोई समस्या नहीं है। इसके अलावा, आरेखों का अनुकरण और सत्यापन करना संभव है।

वीपी आपको तत्व विशेषताओं को ठीक करने की अनुमति देता है, जो बदले में आपको स्वचालित रूप से महान विवरण उत्पन्न करने की अनुमति देता है। चूंकि कार्यक्रम शुरू में सूचना प्रणाली के डेवलपर्स के उद्देश्य से है, प्रत्येक तत्व को सिस्टम, व्यावसायिक नियमों आदि में व्यवहार की शर्तों को निर्धारित किया जा सकता है। वैसे, दस्तावेज़ टेम्पलेट भी अनुकूलन योग्य हैं।

और अंत में, प्रोग्राम आपको परिणामी मॉडल को प्रोग्राम कोड के रूप में अनलोड करने की अनुमति देता है। और विभिन्न भाषाओं में! बेशक, सूचना प्रणाली और व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन के विकास में यह फ़ंक्शन बहुत महत्वपूर्ण है।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• विभिन्न नोटेशन में व्यावसायिक प्रक्रियाओं की मॉडलिंग
• अन्य मॉडलों का निर्माण
• मॉडल सत्यापन
• स्वचालित दस्तावेज़ पीढ़ी
• मॉडल के लिए व्यवहार के नियम बनाना और असाइन करना
• मॉडल संबंध
• प्रोग्राम कोड के रूप में मॉडल उतारना
• मैक ओएस एक्स संस्करण

कीमत

• सदस्यता द्वारा - $ 35 प्रति माह
• पूर्ण लाइसेंस - 800 $

सारांश

मॉडलिंग और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए सबसे अच्छा कार्यक्रम।

बिज़ागी मॉडलर

यह पूर्वोक्त BizAgi Suite का हिस्सा है। कार्यक्रम पूरे सेट से स्वतंत्र है और इसे अलग से आपूर्ति की जा सकती है।

बहुत ही सरल, संक्षिप्त और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस।

मॉडलिंग के लिए एक अच्छा, काम करने वाला उपकरण, जो इसके अलावा, अक्सर अद्यतन और सुधार किया जाता है। BizAgi Modeler में निर्मित मॉडल पूर्ण संस्करण - सुइट के साथ पूरी तरह से संगत हैं। मॉडलिंग में कुछ सीमाएँ हैं, जो BPMN संकेतन में नहीं हैं और इस कार्यक्रम के लिए अद्वितीय हैं, लेकिन सिद्धांत रूप में उन्हें दरकिनार कर दिया गया है।

मॉडल के साथ काम करना बहुत सुविधाजनक है। सच है, कभी-कभी मॉडल तत्वों का कष्टप्रद विस्थापन हो सकता है। खासकर जब बहुत सारी चीजें खींच रहे हों। मेरी राय में, तीरों और तत्वों की व्यवस्था के अनुकूलन पर पर्याप्त रूप से काम नहीं किया गया है। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि कभी-कभी आपको तत्वों की सामंजस्यपूर्ण व्यवस्था के लिए थोड़ा सा छेड़छाड़ करना पड़ता है।

आरेखों का संबंध अच्छी तरह से विकसित नहीं है। वे। आप लिंक कर सकते हैं, लेकिन सीधे नहीं। आप तत्वों के लिए कोई भी विशेषता निर्दिष्ट कर सकते हैं - आप स्वयं विशेषता के नाम और गुणों को परिभाषित करते हैं।

मॉडल की जांच करना और टेम्पलेट से विवरण उत्पन्न करना संभव है।

कुछ कमियों के बावजूद, यह उपकरण एक ठोस शीर्ष पांच का हकदार है और छोटी कंपनियों के लिए उपयुक्त है। खासकर जब से टूल पूरी तरह से फ्री है।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• बीपीएमएन संकेतन
• मॉडल सत्यापन
• स्वचालित दस्तावेज़ पीढ़ी
• मॉडल तत्व विशेषताओं का प्रबंधन
• मॉडल में अपने स्वयं के तत्वों को जोड़ने की क्षमता
• एक मॉडल को ग्राफिक रूप से उतारना
• सुविधाजनक इंटरफ़ेस
• रूसी में
• मॉडलों पर सहयोग संभव

कीमत

• पूरी तरह से मुक्त

सारांश

शुरुआती और कंपनियों दोनों के लिए उपयुक्त है जो पहले से ही मॉडलिंग और प्रक्रियाओं का वर्णन करने में लगे हुए हैं। सीखने में आसान। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है।

अप्रैल में, मॉस्को में, मैं एक संगठन में बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट पर एक कोर्स दे रहा हूं, जो बिज़ागी मॉडलर में मॉडलिंग बिजनेस प्रोसेस से संबंधित है। ...

एरिस एक्सप्रेस

एआरआईएस नामक राक्षस से मुक्त और सरल प्रक्रिया ड्राइंग। अधिक सटीक, सॉफ्टवेयर एजी।

इसके निपटान में मॉडल के लिए कई विकल्प हैं, विशेष रूप से: ईईपीसी और बीपीएमएन नोटेशन में बिजनेस प्रोसेस मॉडल, संगठनात्मक मॉडल, प्रक्रिया मानचित्र आदि। यह स्मार्ट डिज़ाइन फ़ंक्शन की उपस्थिति के लिए उल्लेखनीय है, जो आपको आवश्यक डेटा को एक तालिका में जल्दी से भरने की अनुमति देता है और कार्यक्रम स्वतंत्र रूप से एक आरेख तैयार करेगा। त्वरित स्केच के लिए बहुत आसान है।

दुर्भाग्य से एक्सप्रेस केवल एक ग्राफिकल टूल है। मॉडल को एक दूसरे से नहीं जोड़ा जा सकता है, विशेषताओं को असाइन नहीं किया जा सकता है, और इसी तरह। आरेख तत्वों की संरचना बहुत सीमित है, इसलिए एक्सप्रेस में एक मॉडल बनाना और ARIS BA को निर्यात करना संभव नहीं होगा। वैसे, किसी भी परिस्थिति में BPMN नोटेशन के साथ काम करने के लिए इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं करें। इस तथ्य के बावजूद कि इस तरह के मॉडल यहां बनाए जा सकते हैं, उनकी सीमाएं बीपीएमएन कार्यक्षमता की मौलिक रूप से गलत धारणा बनाती हैं।

हालाँकि, मैं कुछ बहुत ही गंभीर कंपनियों के बारे में जानता हूँ जो इस उपकरण का उपयोग करती हैं। और कुछ का तर्क है कि यह MS Visio से अधिक सुविधाजनक है। यह सच नहीं है। Visio एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको वास्तव में अपना स्वयं का प्रक्रिया प्रबंधन वातावरण बनाने की अनुमति देता है। लेकिन इसके बारे में कभी और।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• ईईपीसी और बीपीएमएन संकेतन
• नक्शे को संसाधित करें
• संगठनात्मक संरचना
• स्मार्ट डिजाइन समारोह
• एक मॉडल को ग्राफिक रूप से उतारना
• सरल इंटरफ़ेस

कीमत

• पूरी तरह से मुक्त

सारांश

यदि उपरोक्त सभी सीमाएं आपको परेशान नहीं करती हैं, तो ARIS एक्सप्रेस चुनें। ठीक है, अगर आप eEPC संकेतन पसंद करते हैं।

मार्च के अंत में, मास्को में ARIS एक्सप्रेस पर आधारित बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग होगी। प्रवेश खुला है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए ऑनलाइन सेवाएं

ग्लिफ़ी

विविध कार्यक्षमता के साथ उत्कृष्ट सेवा। आपको न केवल बीपीएमएन नोटेशन में मॉडल बनाने की अनुमति देता है, बल्कि वर्कफ़्लो, डिज़ाइन यूजर इंटरफेस, यूएमएल आरेख, संगठन चार्ट, साइटमैप आदि भी बनाता है।

क्या बहुत महत्वपूर्ण है, सेवा आरेखों पर सामूहिक कार्य की अनुमति देती है, जबकि मॉडल के सभी संस्करण सहेजे जाते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपनी साइट में एक शोर्टकोड आरेख एम्बेड कर सकते हैं। वैसे, इस सेवा में मेरे लेख का नक्शा बनाया गया था।

जब मॉडलिंग की प्रक्रिया होती है, तो हाइपरलिंक का उपयोग करके आरेखों को एक दूसरे से जोड़ना संभव होता है, क्योंकि एक आरेख, वास्तव में, एक पृष्ठ होता है।

BPMN संकेतन के सभी तत्व पहले से ही सेवा में मौजूद हैं। तत्वों की उपस्थिति को स्वतंत्र रूप से बदलना और अपना खुद का जोड़ना भी संभव है। मुक्त संस्करण में, आरेखों को केवल ग्राफ़िक फ़ाइलों के रूप में निर्यात किया जा सकता है।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• पूर्ण बीपीएमएन समर्थन
• हाइपरलिंक के माध्यम से मॉडल संबंध
• सुविधाजनक मॉडल बिल्डिंग
• तत्वों की उपस्थिति का लचीला अनुकूलन

कीमत

• कुछ प्रतिबंधों के साथ मुक्त
• मानक संस्करण के लिए प्रति माह $ 4.95 और व्यावसायिक संस्करण के लिए $ 9.95

सारांश

व्यवसाय प्रक्रिया आरेख और बहुत कुछ बनाने के लिए एक सुविधाजनक और कार्यात्मक सेवा।

बीपी सिम्युलेटर

खैर, एक बहुत ही रोचक सेवा जिसमें मॉडल पर नहीं, बल्कि मॉडल के अनुकरण और मूल्यांकन पर जोर दिया जाता है।

यह निम्नानुसार काम करता है: प्रक्रिया का अनुकरण करें -> कर्मचारियों के प्रवाह, लागत, अवधि और रोजगार के गुण निर्धारित करें -> सिमुलेशन चलाएं -> सिमुलेशन परिणामों के आधार पर प्रक्रिया संकेतक देखें।

वह क्या करता है? वास्तव में, बहुत कुछ। सिमुलेशन आपको प्रक्रिया की बाधाओं को आसानी से पहचानने, प्रक्रिया में संसाधनों की लागत की गणना करने, संसाधन उपयोग का अनुमान लगाने आदि की अनुमति देता है।

सिम्युलेटर सरल है, अधिक सटीक रूप से, इसकी कुछ सीमाएँ हैं, लेकिन आप इससे लाभ प्राप्त कर सकते हैं। और कौशल और विचारणीय के साथ।

प्रबंधन काफी सुविधाजनक है। तीर में सुरंगें होती हैं (मैं हमेशा इस बिंदु पर ध्यान देता हूं)। परिणामी रिपोर्ट और मॉडल को कंप्यूटर, Google ड्राइव या वन ड्राइव में सहेजा जा सकता है।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• प्रक्रिया अनुकरण
• प्रक्रिया की लागत/अवधि का अनुमान
• सिमुलेशन
• सुविधाजनक मॉडल बिल्डिंग
• रिपोर्टों
• मॉडल को Google डिस्क या वन ड्राइव में सहेजा जा रहा है

कीमत

• विज्ञापनों के साथ मुफ़्त
• विज्ञापनों के बिना और छोटे बन्स के साथ 300 रूबल / माह

सारांश

मैं आपको इसे आजमाने की जोरदार सलाह देता हूं।

आईओ ड्रा करें

सेवा आपको बड़ी संख्या में आरेख बनाने की अनुमति देती है और इसमें तत्वों का एक बड़ा सेट होता है। बीपीएमएन और ईईपीसी आरेखों के निर्माण के लिए सेट सहित।

हाइपरलिंक के माध्यम से मॉडल को लिंक करना संभव है। इसके अलावा, आप क्लाउड स्टोरेज से लेकर आइटम तक फाइल अटैच कर सकते हैं।

मॉडल के साथ काम करना अपेक्षाकृत सुविधाजनक है। आप तत्वों की उपस्थिति को हर संभव तरीके से अनुकूलित कर सकते हैं। हालांकि, और यह असुविधाजनक है, कोई सुरंग तीर नहीं है, साथ ही वस्तुओं का प्रतिकर्षण भी है। वे। एक तत्व को दूसरे के ऊपर रखा जा सकता है। जो इस तथ्य की ओर जाता है कि आरेख तत्वों की मैन्युअल व्यवस्था पर समय व्यतीत करना आवश्यक है।

सेवा आपको मॉडल को Google ड्राइव, ड्रॉपबॉक्स, वन ड्राइव या आपके कंप्यूटर पर सहेजने की अनुमति देती है। ग्राफिक फ़ाइल स्वरूपों, पीडीएफ, एचटीएमएल, एक्सएलएस में मॉडल निर्यात करना संभव है।

कार्यक्षमता और विशेषताएं

• विभिन्न आरेखों का निर्माण
• मॉडल को Google ड्राइव, ड्रॉपबॉक्स या वन ड्राइव में सहेजा जा रहा है
• टीम वर्क की कोई संभावना नहीं है

कीमत

• मुफ्त है

सारांश

सरल और मुफ्त ड्राइंग गेम। क्लाउड स्टोरेज के साथ एकीकरण के लिए धन्यवाद, इसका उपयोग कर्मचारियों के समूह के भीतर किया जा सकता है।

बस इतना ही।