संपर्क कॉल में समर्थन। प्रशासन वीके: कैसे संवाद और प्रतिक्रिया

क्या आपके पास कभी भी एक स्थिति थी जब आपको Vkontakte प्रशासन से संपर्क करने की आवश्यकता थी? अक्सर, हम इस सामाजिक नेटवर्क के विशिष्ट कार्य का सही ढंग से उपयोग करने के तरीके के बारे में उत्तर नहीं जानते हैं।

यह याद रखने योग्य है कि यदि आप अभी भी अपनी समस्या को हल करने में असमर्थ हैं या आपके पास प्रश्न हैं, तो आप हमेशा प्रशासकीय वीके लिख सकते हैं। हालांकि, यह कैसे करें?

यह ध्यान में रखना चाहिए कि उत्तर की प्रतीक्षा 24 घंटे से अधिक समय ले सकती है, इसलिए आपको तुरंत प्रतीक्षा करने के लिए तैयार होने की आवश्यकता है या अभी भी इंटरनेट का उपयोग करके स्वयं की समस्या को हल करने का प्रयास करें। यदि आपको विश्व कोबवेब के विस्तार पर अपना प्रश्न नहीं मिलता है, तो श्रमिकों को सीधे इस सोशल नेटवर्क पर पूछना बेहतर है।

तो, चलो Vkontakte के प्रशासन को लिखने के तरीके के बारे में अधिक विस्तार से विचार करें।

हम अपील लिखना शुरू करते हैं

तकनीकी सहायता से संपर्क करने वाली पहली बात यह है कि "सहायता" अनुभाग पर क्लिक करना है, जो "निकास" के पास स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित है। इस प्रकार, आप संपर्क में प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं या उन्हें समर्थन एजेंटों की साइट पर बुलाया जाता है। अपनी समस्या के बारे में शीर्ष क्षेत्र में "सहायता" दबाए जाने के बाद। शायद आपके प्रश्न को अक्सर पूछा जाता है, और इस स्तर पर आप इस पर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, नीचे दिए गए प्रश्नों और उत्तरों की सूची से चुन सकते हैं। यदि फिर भी, विकल्पों में से कोई भी फिट नहीं है, तो आपको संबंधित फ़ंक्शन चुनने की आवश्यकता है, जिसे "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है।"

उसके बाद, आपको बताया जाएगा, जवाब देने के लिए आपको कितना समय चाहिए। औसतन, यह 24 से 48 घंटे तक है।

यदि आप एक निश्चित समय की प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं, तो आपको एक विशेष रूप भरने की आवश्यकता है। प्रारंभ में विषय लिखें। यह एक संक्षिप्त प्रस्ताव है जो संक्षेप में आपकी समस्या के बारे में बताता है। नीचे, इसी क्षेत्र में, आप इस समस्या के बारे में अधिक जानकारी में कह सकते हैं ताकि समर्थन एजेंट आपके प्रश्न को सबसे अधिक स्पष्ट रूप से समझ सकें। यह संभव है, उदाहरण के लिए, इस प्रकार।

आप निचले दाएं कोने में फ़ाइलों को भी संलग्न कर सकते हैं, यानी, यह आपके प्रश्न के सार को अधिक विस्तार से प्रकट करने के लिए स्क्रीनशॉट या फ़ोटो हो सकता है। विषय दर्ज करने के बाद, समस्या विवरण अधिक विस्तार से और अतिरिक्त सामग्री की आवश्यकता पर, आपको "भेजें" बटन पर क्लिक करना होगा। आपका प्रश्न विचार के लिए कतार देगा।

और फिर क्या?

जैसे ही समय बीतता है, और समर्थन एजेंट आपके प्रश्न का उत्तर देगा, आपको "प्लस वन" के साथ स्क्रीन के बाईं ओर इसके बारे में अधिसूचित किया जाएगा। वहां दबाकर, आप अपने प्रश्न के साथ ही प्रतिक्रिया एजेंट की प्रतिक्रिया देख सकते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि समर्थन एजेंट किसी भी प्रश्न के लिए ज़िम्मेदार हैं, और सबसे महत्वपूर्ण रूप से विनम्रता से, यानी, यह संभव है कि हास्यास्पद प्रश्नों के साथ पहली नज़र में सबसे ज्यादा पूछने से डरना संभव नहीं है, वे हमेशा स्पष्ट रूप से और विनम्रता से उत्तर देंगे। इसलिए, मैं सोशल नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं को सिफारिश करना चाहता हूं Vkontakte भी समर्थन एजेंटों के साथ विनम्रता से संवाद करता है, क्योंकि यह हमेशा याद रखने योग्य है कि स्क्रीन के दूसरी तरफ भी, ऐसे लोग भी जीवित रहते हैं जो हमेशा बचाव के लिए तैयार होते हैं और अपने किसी भी प्रश्न का उत्तर दें।

जैसा कि वे कहते हैं, "सभी व्यवसायों की आवश्यकता है, सभी व्यवसाय महत्वपूर्ण हैं" और संपर्क में एक समर्थन एजेंट के रूप में ऐसा पेशा भी हमारे जीवन का एक अभिन्न हिस्सा है, क्योंकि हम हमेशा इस सोशल नेटवर्क का 100% सब कुछ नहीं जानते हैं। वे हमारी समस्याओं और मुद्दों को हल करने में मदद करेंगे।

यदि उत्तर पर्याप्त संपूर्ण नहीं दिया गया था, तो आप इस कर्मचारी को एक ही रूप में फिर से लिख सकते हैं, और उसके साथ संवाद करने के लिए एक संवाद के रूप में, स्पष्टीकरण प्रश्न पूछने के लिए।

Vkontakte एक सामाजिक नेटवर्क है, जिसमें सेटिंग्स की एक बड़ी भीड़ और अतिरिक्त सुविधाओं के साथ जो लगातार बड़े भार के तहत हैं। साइट के दैनिक दर्शक 70 मिलियन से अधिक लोगों (लाइवनेटनेट आंकड़ों के अनुसार) हैं, और कई उपयोगकर्ताओं को काम करते समय समस्याएं आती हैं।

सबसे आम:

• साइट नहीं खुलती है (काम नहीं कर रही है);
• खाता चोरी हो गया है;
• वसूली या पासवर्ड परिवर्तन;
• अन्य उपयोगकर्ताओं के अवैध कार्यों पर शिकायतें।

उभरती हुई समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए, प्रशासन विभाग द्वारा बनाया गया था - प्रशिक्षित विशेषज्ञों से मिलकर समर्थन सेवा, कम समय में किसी भी कार्य को हल करने के लिए तैयार। आप तीन तरीकों से तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं, हर कोई हम विस्तार से विचार करते हैं।

प्रश्नों और उत्तरों के अनुभाग के माध्यम से संपर्क करें

विभाग पर बोझ को कम करने के लिए, डेवलपर टीम लोकप्रिय अनुरोधों के जवाब देती है। हालांकि, हर समस्या नहीं, आप टेम्पलेट ओटपियो को हल कर सकते हैं। इसलिए, लगभग हर अनुभाग में एप्लिकेशन बनाने के लिए एक बटन होता है।

1. लिंक पर "प्रश्न और उत्तर" अनुभाग पर जाएं (आपको सिस्टम में अधिकृत होना चाहिए) - https://vk.com/support?act\u003dhome। या अपनी प्रोफ़ाइल से "सहायता" अनुभाग के माध्यम से।

3. उपयुक्त विकल्प का चयन करें। यदि वह कार्य को हल नहीं करता है, तो "समर्थन में लिखें" पर क्लिक करें।

4. खुलने वाले पृष्ठ पर, समस्या का विस्तार से वर्णन करें और "भेजें" पर क्लिक करें। निर्णय की गति कर्मचारियों के रोजगार पर निर्भर करेगी।

तकनीकी सहायता कैसे लिखें - प्रत्यक्ष लिंक

ऊपर वर्णित "मानक" विधि के अतिरिक्त, आप एक छोटे से Livekhak का उपयोग कर सकते हैं। प्रोफाइल आईडी के बावजूद, नए एप्लिकेशन का निर्माण पृष्ठ एक स्थायी पता है और भले ही प्रोफ़ाइल तक कोई पहुंच न हो.

2. इससे पहले कि आप एक प्रश्न पूछें - इसे स्पष्ट रूप से तैयार करने के लिए, और यदि आवश्यक हो, तो स्क्रीनशॉट संलग्न करें। भेजने के बाद, एक खिड़की पॉप अप हो जाएगी जो प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करती है।

3. ऑपरेटर की प्रतिक्रिया निजी संदेशों में आ जाएगी और "मेरे प्रश्न" खंड में डुप्लिकेट किया जाएगा। उसी स्थान पर, यदि कोई अतिरिक्त प्रश्न होते हैं, तो आप संचार जारी रखने में सक्षम होंगे।

याद रखें, एक अतिरिक्त एप्लिकेशन बनाना - प्रतिक्रिया समय को तेज नहीं करता है, और स्पैम के रूप में और बिल्कुल भी माना जा सकता है।

मेल तकनीकी सहायता

मुश्किलें उत्पन्न होती हैं, न केवल पंजीकृत उपयोगकर्ता, बल्कि उन लोगों ने भी जिन्होंने अभी तक एक प्रश्नावली बनाने का फैसला नहीं किया है। ऐसे लोगों के लिए, संचार का एक विशेष रूप है - ईमेल तकनीकी सहायता।

पते पर एक पत्र लिखने के लिए पर्याप्त - [ईमेल संरक्षित] , परिणामी जटिलता के विवरण के साथ। जवाब पहले नहीं, एक सप्ताह के भीतर जाएगा। तेजी से जरूरत है? उतर जाओ

खुले स्रोतों से, एक तीन और पते जोड़ना संभव था, जिसे प्रशासन के प्रतिनिधियों से संपर्क किया जा सकता है:

• [ईमेल संरक्षित] - मीडिया प्रतिनिधियों के लिए;
• vk.com/ads/adv_agency - विज्ञापन एजेंसियों के प्रतिनिधियों;
• vk.com/support?act\u003dnew_ads - विज्ञापन कंपनियों पर सहायता।

तकनीकी सहायता विभाग की सबसे महत्वपूर्ण चूक में से एक - कोई मुफ्त हॉटलाइन नंबर नहीं है, क्योंकि आवाज की समस्या बहुत तेज हल हो जाती है।

एक मोबाइल फोन से एक प्रश्न पूछें

मोबाइल फोन उपयोगकर्ता सोशल नेटवर्क के "समर्थन" के साथ संवाद करने के अवसर से भी वंचित नहीं हैं। यदि साइट के मोबाइल संस्करण के साथ सबकुछ स्पष्ट है - लिंक वेब संस्करण के समान हैं, स्मार्टफ़ोन के लिए एप्लिकेशन को खोजना होगा।

1. VKontakte मोबाइल एप्लिकेशन मेनू, "सहायता" अनुभाग खोलें।

2. सूची के माध्यम से स्क्रॉल करें और तस्वीर में चिह्नित बटनों पर जाएं।

3. अनुप्रयोगों के उत्तर निर्दिष्ट टैब में स्थित हैं।

ऑपरेटर के साथ संचार जारी रखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जब तक आपकी समस्या हल हो जाए।

लगातार सवालों के जवाब

सामान्य परिणामों के बजाय, मैंने वीसी के तकनीकी सहायता के संबंध में लगातार प्रश्न चुने और मैं उन्हें तैनात उत्तर देने की कोशिश करूंगा।

"समर्थन" की आधिकारिक साइट क्या है? - यह नहीं है। सब कुछ ऊपर वर्णित संपर्कों के माध्यम से हल किया जाता है।

हॉटलाइन को कैसे कॉल करें? - वह नहीं है। उपयोगकर्ता समर्थन केवल लेखन में किया जाता है।

ऑपरेटर ने मेरी समस्या को हल करने में मदद नहीं की, क्या करना है? - कुछ दिनों के बाद, एक और आवेदन बनाएं, वह एक और विशेषज्ञ छोड़ देगी।

हैलो प्यारे दोस्तों। आज, आइए सोशल नेटवर्क Vkontakte, या बल्कि, इसे कैसे प्राप्त करें का समर्थन करने की सेवा के बारे में बात करते हैं।

तत्काल मैं आपको चेतावनी देता हूं कि तकनीकी सहायता में सभी प्रकार की त्रिभुजों को लिखने की आवश्यकता नहीं है, इंटरनेट पर अपने प्रश्न का समाधान करना आसान है या तो सोशल नेटवर्क के उत्तर के डेटाबेस में ही। Trifles पर तकनीकी सहायता श्रमिकों से समय लेने की जरूरत नहीं है। लेकिन यदि आपके पास वास्तव में लिखने का भारी कारण है, और आपकी समस्या मंचों को पढ़कर हल नहीं की जाती है, तो आइए इसे कैसे करें इसे कैसे करें।

हम आपके पृष्ठ पर जाते हैं, दाएं कोने में शीर्ष मेनू पर क्लिक करें और ड्रॉपिंग सूची से, "सहायता" आइटम चुनें:

हम मदद के एक वर्ग की पेशकश करते हैं। हम ड्राइव करते हैं कि हम ऊपर से उपयुक्त फ़ील्ड में सीखना चाहते हैं और एंटर बटन पर क्लिक करें:

आप खोज परिणाम प्रदर्शित कर रहे हैं जिसमें हम उत्तर की एक सूची देख सकते हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं। ये वे उत्तर हैं जो सोशल नेटवर्क डेटाबेस में हैं। धाराप्रवाह पढ़ें, अचानक इन उत्तरों में से एक आपकी मदद करेगा।

अगर कुछ भी मदद नहीं करता है, तो हम उस बटन पर क्लिक करते हैं "यह मेरी समस्या हल नहीं करता":

अगले चरण में, हमें पूछा जाता है कि उनके उत्तरों ने क्यों मदद नहीं की। हमें "मेरे पास प्रश्न हैं" संदर्भ पर क्लिक करने की आवश्यकता है:

सबकुछ, हम हमें सूचित करते हैं कि तकनीकी सहायता कार्य बहुत अधिक हैं, वे यह भी लिखते हैं कि कितना समय गुजर जाएगा, ताकि हम उत्तर दिए जाएंगे। हम "एक प्रश्न पूछें" बटन को पढ़ते हैं और दबाते हैं।

हम समस्या का विस्तारित विवरण दर्ज करने के लिए क्षेत्र को पॉप अप करते हैं। अपनी समस्या का विस्तार से वर्णन करें, और मुझे यकीन है कि आपकी समस्या हल हो जाएगी:

अब मैं उस समय थोड़ी पीठ वापस जाना चाहता हूं, जब मैं मैदान में बाधा डालता था और उत्तरों की सूची जारी की गई थी। मैं आपको चेतावनी देना चाहता हूं कि कोई जवाब नहीं मिल सकता है। इस मामले में, हम लिखते हैं कि मुझे अनुरोध पर कुछ भी नहीं मिला, और अगर हम चाहते हैं, तो हम उन्हें लिख सकते हैं। हम प्रस्ताव को अस्वीकार नहीं करते हैं और "हमें लिखते हैं" लिंक पर क्लिक करते हैं।

यह अगला स्क्रीनशॉट है, क्योंकि यह विंडो कैसा दिख सकती है।

संदर्भ पर क्लिक करने के बाद, आप समर्थन सेवा के लिए पहले से ही परिचित संदेश प्रविष्टि पृष्ठ दर्ज करेंगे।

और आखिरी चीज जो मैं इस लेख पर ध्यान देना चाहता था वह "मेरे प्रश्न" टैब के लिए है। सबकुछ वहां रखा गया है कि समर्थन सेवा प्रतिक्रियाओं से भी पूछा जाता है। यदि आप कुछ समस्या अचानक फिर से उत्पन्न होते हैं तो आप हमेशा किसी बिंदु पर वापस आ सकते हैं। समस्या हल होने तक तकनीकी सहायता आपके साथ पत्राचार फिर से शुरू होगी।

इस पर मैं इस लेख को पूरा करना चाहूंगा। लिखो, संकोच न करें, सोशल नेटवर्क पर तकनीकी सहायता Vkontakte काफी पर्याप्त और विनम्र है, कुछ सवालों को हल करने में मदद करता है। लेकिन आप, हमारे हिस्से के लिए, पर्याप्त पूछें, समर्थन सेवा को मिश्रण न करें :)

नई बैठकों, प्रिय दोस्तों के लिए। यदि कुछ स्पष्ट नहीं था, तो आप हमेशा के रूप में, आप टिप्पणियों में अपने प्रश्न पूछ सकते हैं।

ही दोस्तों! इस लेख पर vkontakte में समर्थन सेवा के बारे में चर्चा की जाएगी, अर्थात् किसी भी प्रश्न पूछने के लिए, या सोशल नेटवर्क वीके से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए कैसे संपर्क किया जा सकता है। जब मुझे मदद के लिए पूछने की ज़रूरत थी, तो मैंने तुरंत नहीं पाया, जहां एक ही पृष्ठ वह जगह है जहां मैं बंद करने के लिए बात कर सकता हूं। यही कारण है कि मैंने उन कामरेडों के लिए एक लेख लिखने का फैसला किया जो इस छिपे हुए समर्थन को नहीं ढूंढ सकते हैं। वीके ईमानदार होना चाहिए हालांकि यह सरल दिखता है, लेकिन कभी-कभी कुछ विवरणों को बहुत लंबे समय तक देखना पड़ता है।

तुरंत मैं उन पात्रों को बताना चाहता हूं जो एक फोन नंबर की तलाश में हैं जिसके द्वारा आप उनसे संपर्क कर सकते हैं। फोन पर, संपर्क करना असंभव है। नहीं, ज़ाहिर है, एक फोन नंबर है, लेकिन यह कहीं भी विज्ञापन नहीं करता है। यहां तक \u200b\u200bकि यदि आप एक कमरे को खोजने में कामयाब होते हैं, तो आप इसके बजाय इसे चालू कर देंगे, और यदि यह बुलाया जाता है, तो आपको वीके या मेल के माध्यम से साइट पर फॉर्म के माध्यम से आपकी समस्याओं को हल करने के लिए भेजा जाएगा। तो तुरंत फोन के बारे में भूल जाओ, और उनके साथ संचार विधियों का उपयोग करें, जिसे मैं इस आलेख में वर्णन करूंगा।

एक व्यक्तिगत पृष्ठ से Vkontakte में समर्थन कैसे संपर्क करें?

2. "सहायता" टैब पर जाएं।

3. जाने के बाद, एक पृष्ठ प्रकट होता है जहां सबसे लोकप्रिय प्रश्न प्रदर्शित होते हैं। बहुत शीर्ष पर एक छोटी सी स्ट्रिंग होती है जिसमें आप अपना प्रश्न लिख सकते हैं, और एक तैयार उत्तर प्राप्त कर सकते हैं यदि यह निश्चित रूप से होगा। लेकिन यदि समाप्त उत्तर नहीं दिया गया था, या समर्थन के साथ संपर्क करने की आवश्यकता है, तो इस पंक्ति में किसी भी एक शब्द में लिखें। मैंने एक शब्द लिखा जो समय बचाने के लिए मौजूद नहीं है। उसके बाद, संदर्भ नीचे आ जाएगा, इसे "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है।" यह इस लिंक पर ठीक है और जाओ।

4. आने के बाद, आप उस पृष्ठ पर आ जाएंगे जहां आप उन्हें लिख सकते हैं।

खैर, सिद्धांत रूप में, और सब, अपना प्रश्न लिखें और भेजें, थोड़ी देर के बाद आप निश्चित रूप से आएंगे। आपकी अपील भेजने के बाद एक अनुमानित प्रतिक्रिया समय आपको दिखाया जाएगा।

ईमेल (ई-मेल) के माध्यम से वीके समर्थन से कैसे संपर्क करें?

विभिन्न स्थितियों में जीवन में हैं, उदाहरण के लिए आप अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल के माध्यम से नहीं लिख सकते हैं, क्योंकि आपके पास विभिन्न कारणों से इसकी पहुंच नहीं है, लेकिन आपको लिखना होगा। इसलिए, एक दूसरा विकल्प भी है, यह मेलबॉक्स के माध्यम से एक अपील है। ईमेल भेजते हैं [ईमेल संरक्षित] यह विकल्प काफी लंबा है, क्योंकि वे 4 दिनों के भीतर ऐसे पत्रों के लिए औसत पर प्रतिक्रिया देते हैं।

जवाब देखने के लिए कहां?

1. प्रोफ़ाइल पर अपने लॉगिन और पासवर्ड पर जाएं, जिसमें से उन्होंने लिखा था।

4. पृष्ठ पर पहुंचने के बाद, आप अपने सभी संपर्कों को समर्थन के साथ देख सकते हैं, और स्वाभाविक रूप से उत्तर दिए गए थे।

खैर, यह सब मैं बताना चाहता था। ऐसा लगता है कि सब कुछ सब कुछ विस्तार से वर्णित है, लेकिन अगर कुछ समझ में नहीं आता है, तो टिप्पणियों में प्रश्न पूछें।

बहुत अच्छा, यदि साइट के इस चरण-दर-चरण निर्देश की सामग्री, तो हमारा पाठक कभी उपयोगी नहीं होता है।

सिद्धांत रूप में, वीके में स्वचालित मुद्दों और उत्तरों की एक शक्तिशाली और विस्तृत प्रणाली होती है, ताकि वीसी में व्यवस्थापक को वास्तव में लिखना अक्सर नहीं होता है।

इसलिए, साइट के लेखक की यादों पर ज्ञान के बिना एक निजी होम वीडियो के अनधिकृत प्रकाशन के साथ एक मामला था, और लेखक की लाइनों की अनुमति। आसान बोलते हुए, हमलावरों ने बस नेटवर्क पर एक निजी वीडियो पोस्ट किया, जिसके लिए वीके में प्रशासन में बदलना पड़ा।

नतीजतन, निषिद्ध वीडियो हटा दिया गया था, और वीसी में तकनीकी सहायता के लिए अपील की अपनी कार्रवाई थी। क्या स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि प्रशासकों को लिखना संभव है, और कभी-कभी भी आवश्यकता होती है।

साइट Vkontakte के तकनीकी सहायता पर आवेदन करने के तरीके के बारे में, हम इस आलेख-निर्देश में बात करेंगे।

वीके में एक व्यवस्थापक कैसे लिखें: चरण-दर-चरण निर्देश

1. सबसे पहले, हमें एक गुप्त लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करके अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करना होगा।

हम डब्ल्यूसी सहायता पृष्ठ पर जाते हैं:

उत्तर का पता लगाएं प्रतिक्रिया प्रशासक वीके के कई दिनों या घंटों की प्रतीक्षा करने से तेज़ होगा।

कौन जानता है, शायद आपका प्रश्न इतना दुर्लभ नहीं है, लेकिन पहले से ही इसका जवाब है। फिर व्यवस्थापक को व्यवस्थापक को कुछ भी लिखना नहीं होगा।

यदि आपकी समस्या केवल प्रशासकों के माध्यम से हल हो जाती है, तो ...

4. किसी भी मदद बिंदु खोलें। उदाहरण के लिए, शीर्ष बिंदु है " मेरा पृष्ठ अवरुद्ध था!"(या कोई अन्य आइटम)।

निर्णय के तहत 2 बटन के तहत खोजें: "यह मेरी समस्या हल करता है" और " यह मेरी समस्या का समाधान नहीं करता है। " आपको दूसरा चुनना होगा:

5. यहां अंतिम - नीचे आइटम चुनें " मेरे पास प्रश्न शेष हैं»

6. सूचना विंडो खुलती है " अनुमानित प्रतीक्षा समय "जहां हम रिपोर्ट करते हैं कि व्यवस्थापक बहुत डाउनलोड और व्यस्त हैं, जिन्हें प्रतिक्रिया के लिए इंतजार करना होगा।

यह सामान्य बात है। प्रतीक्षा के समय को देखो - यह आपके अनुरूप होगा? यदि हाँ - क्लिक करें " प्रश्न पूछें".

• शीर्षक (ऊपरी खाली क्षेत्र)
• प्रशासन के लिए परीक्षण पाठ (बड़े पाठ फ़ील्ड)।

इसके अलावा, समस्या को हल करने के लिए, VKontakte वेबसाइट के पृष्ठ के लिंक निर्दिष्ट करने के लिए उपयोगी होगा, जिसके लिए समस्याएं या प्रश्न उठ गए। यह भी नहीं रोकता है:

• समस्या या प्रश्न का सार (उदाहरण के लिए: "तस्वीरें लोड नहीं की गई हैं, त्रुटि पॉप अप");
• समस्या का समय या दिनांक पहचान (उदाहरण के लिए: "कल और आज एक फोटो अपलोड करने की कोशिश की - समस्या गायब नहीं होती है");
• आप वीसी के तकनीकी सहायता से वास्तव में क्या प्राप्त करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए: "मेरे पृष्ठ पर एक फोटो डाउनलोड करने में मदद करें" और "संलग्न करें" विकल्प के माध्यम से फ़ोटो या संलग्न चित्रों के लिंक)।

8. आपके संदेश के गठन के पूरा होने पर, जब अपील का पाठ तैयार हो जाएगा, तो "भेजें" पर क्लिक करें। हम साइट प्रशासन से जवाब का जवाब दे रहे हैं।

वास्तव में, इस चरण-दर-चरण निर्देश के भीतर सभी संभावित समस्याओं और प्रश्नों पर विचार करना असंभव है।

प्रत्येक सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ता के पास साइट सिस्टम के साथ काम करने के लिए अपने स्वयं के प्रश्न और समस्याएं होती हैं। फिर भी, यह आलेख लेख हमारे पाठकों को किसी भी अपील को संकलित करने या अपने मुद्दों और कठिनाइयों के तैयार उत्तरों की तलाश करने के लिए सिखाएगा।

संदेश फॉर्म पेज विशेष स्क्रिप्ट के माध्यम से खुलता है जो तैयार किए गए समाधानों की खोज के बाद ही उपलब्ध हैं और अनुरोधों के लिए गैर-प्रतिक्रिया के मामले में उपलब्ध हैं।

इसके अतिरिक्त, मैं यह ध्यान रखना चाहूंगा कि VKontakte में तकनीकी सहायता की प्रतिक्रिया का पालन नहीं किया जा सकता है। यह स्वाभाविक है, यदि आप मानते हैं कि वीसी में प्रशासन कितनी अपील करता है और प्रति घंटा।

यदि आपको प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है, तो VKontakte सिस्टम खुलकर रिपोर्ट करता है, और उपयोगकर्ता एक संदेश प्रकार देखता है:

« दुर्भाग्य से, आपके प्रश्न का उत्तर केवल 15 घंटे के बाद प्राप्त किया जा सकता है... "ठीक है, या इस तरह। किसी भी मामले में, प्रतिक्रिया सही ढंग से पालन करेगी और तकनीकी सहायता को भेजेगी।

इसके लिए प्रतीक्षा करें, और मदद लेने में संकोच न करें। Vkontakte सामान्य लोगों को रोजगार देता है जो निश्चित रूप से आपकी समस्या से निपटने में मदद करेंगे।