प्रबंधन प्रक्रिया की सामान्य विशेषताएं। प्रबंधन प्रक्रिया में कौन से चरण होते हैं? प्रबंधन प्रक्रियाओं की मूल बातें

प्रबंधन प्रक्रिया संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन कर्मचारियों के कार्यों का एक क्रम है।
प्रबंधन प्रक्रिया को विभिन्न दृष्टिकोणों से देखा जा सकता है: सामग्री के दृष्टिकोण से, प्रबंधन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में सार (सामग्री) और गतिविधियों के अनुक्रम का विश्लेषण; सूचना के साथ, नियंत्रण प्रणाली में होने वाली सूचना के प्रसंस्करण, संचरण और भंडारण की प्रक्रियाओं का विश्लेषण; मॉडल के साथ, नियंत्रण प्रक्रिया के विवरण के गणितीय मॉडल का उपयोग करना; मानदंडों के साथ, प्रबंधन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में प्रबंधन प्रणाली की गतिविधियों के मूल्यांकन के लिए लक्ष्यों और मानदंडों की निरंतरता और अन्योन्याश्रयता का विश्लेषण करना।
किसी भी दृष्टिकोण से प्रबंधन प्रक्रिया का विश्लेषण करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह प्रकृति में चक्रीय, सर्पिल है। प्रबंधन प्रक्रिया उस क्षण से शुरू होती है जब विषय और प्रबंधन की वस्तु के बीच संबंध स्थापित होता है और इन संबंधों के गायब होने के साथ ही समाप्त होता है।
एक वास्तविक दृष्टिकोण से, प्रबंधन प्रक्रिया में निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है (चित्र 3.2.1): पूर्वानुमान, योजना, संगठन, समन्वय, उत्तेजना (प्रेरणा) और नियंत्रण।
पूर्वानुमान एक शोध प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य किसी उद्यम और उसके बाहरी वातावरण के विकास के रुझान का पता लगाना है।
नियोजन उद्यम की गतिविधि और विकास के लिए योजनाओं को विकसित करने की प्रक्रिया है, उद्यम के लक्ष्यों का निर्माण और इसके विभाजन।
संगठन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधनों को स्थान और समय में व्यवस्थित करने और यह निर्धारित करने की प्रक्रिया है कि वे कैसे एकीकृत और परस्पर क्रिया करते हैं।
समन्वय लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया में संसाधनों की बातचीत का नियमन है।
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उत्तेजना
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समन्वय

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नियंत्रण
चावल। 3.2.1 - प्रबंधन प्रक्रिया के चरण
उत्तेजना प्रबंधन के विषय के कार्यों का एक समूह है जो लोगों को वह करने के लिए प्रोत्साहित करता है जो विषय आवश्यक समझता है।
नियंत्रण एक ऐसी प्रक्रिया है जो आपको लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री, विषय की स्थिति और प्रबंधन की वस्तु और बाहरी वातावरण की स्थिति का न्याय करने की अनुमति देती है।
प्रबंधन प्रक्रिया का सूचना पक्ष। सूचना के दृष्टिकोण से, प्रबंधन प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों का एक क्रम है (चित्र 3.2.2): प्राथमिक (प्रारंभिक) जानकारी का संग्रह; एक सूचना वाहक पर इसका पंजीकरण, स्थानांतरण और भंडारण; प्राथमिक जानकारी का तार्किक और गणितीय प्रसंस्करण, जिसके परिणामस्वरूप सिंथेटिक जानकारी होती है जिसे दस्तावेज़ के रूप में जारी किया जा सकता है; प्रबंधन के विषय को सिंथेटिक जानकारी प्रदान करना; यदि प्रबंधन का विषय मानता है कि प्रदान की गई जानकारी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए पर्याप्त है, तो पैराग्राफ (6) में संक्रमण किया जाता है, अन्यथा अतिरिक्त प्राथमिक जानकारी एकत्र की जाती है, इसे पंजीकृत किया जाता है, संसाधित किया जाता है और नई प्राप्त सिंथेटिक जानकारी प्रदान की जाती है। प्रबंधन के विषय के लिए; एक प्रबंधन निर्णय के विषय द्वारा गोद लेना; निर्णय का दस्तावेजीकरण; अभिलेखीय दस्तावेज;

कलाकारों के लिए निर्णय लाना। उसके बाद, निष्पादक कुछ क्रियाएं करते हैं, जिससे प्राथमिक जानकारी को अद्यतन करते हुए प्रबंधित और (या) प्रबंधन वस्तुओं की स्थिति में परिवर्तन होता है।
नियंत्रण प्रक्रिया प्रौद्योगिकी। प्रबंधन प्रक्रिया की तकनीक किसी भी प्रबंधन गतिविधि के प्रदर्शन में प्रबंधन तंत्र, सूचना और प्रबंधन के तकनीकी साधनों के कर्मचारियों के बीच बातचीत का क्रम है। यदि प्रबंधन प्रक्रिया की तकनीक का दस्तावेजीकरण किया जाता है, तो दस्तावेज़ इंगित करता है: क्या किया जाना चाहिए; समय सीमा; निष्पादक; आवश्यक संसाधन; निष्पादन तकनीक; प्रदर्शन की जगह; परिणाम कैसे स्वरूपित किया जाना चाहिए। यह प्रौद्योगिकी की मदद से है कि प्रबंधन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को विभिन्न संचालन और प्रक्रियाओं में विभाजित किया जा सकता है।
संचालन प्रबंधन प्रक्रिया का प्राथमिक (या न्यूनतम) तत्व है। एक ऑपरेशन एक पूर्ण क्रिया है जिसे मैन्युअल रूप से या तकनीकी साधनों की मदद से किया जाता है और इसका उद्देश्य निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करना है।
तार्किक रूप से परस्पर जुड़े कार्यों का एक सेट (या समूह) जो किसी कार्य के समाधान की ओर ले जाता है, एक प्रक्रिया है। प्रक्रियाएं औपचारिक दोनों हो सकती हैं, अर्थात। किसी भी प्रामाणिक कृत्यों में निहित, और अनौपचारिक। एक औपचारिक प्रक्रिया का एक उदाहरण एक नए कर्मचारी को काम पर रखना है, और एक अनौपचारिक प्रक्रिया का एक उदाहरण व्यावसायिक भागीदारों के साथ बातचीत करना है।
संचालन और प्रक्रियाओं को विभिन्न मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है।
सबसे पहले, उन्हें दोहराव में विभाजित किया जाता है, प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों द्वारा लगातार प्रदर्शन किया जाता है, और ये प्रक्रियाएं माप, विश्लेषण, मानकीकरण और डिजाइन के लिए उत्तरदायी हैं; गैर-दोहराव, प्रबंधन में रचनात्मक प्रक्रियाओं की विशेषता। दूसरे, स्वचालन की डिग्री के अनुसार, मैनुअल, स्वचालित और स्वचालित संचालन और प्रक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। तीसरा, सामग्री के संदर्भ में, प्रबंधन संचालन और प्रक्रियाओं में विभाजित हैं: सूचनात्मक, किसी भी जानकारी के प्रसंस्करण, संचरण और भंडारण से संबंधित; तार्किक सोच, प्रबंधकीय निर्णयों के विकास और अपनाने से जुड़ी; संगठनात्मक, कर्मियों के काम से संबंधित, कलाकारों और प्रशासन के लिए कार्य निर्धारित करना।

प्रबंधन प्रक्रिया प्रबंधन निकायों और कर्मियों की गतिविधि है जो इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए चयनित तरीकों का उपयोग करके प्रबंधन वस्तु को प्रभावित करती है। सामाजिक व्यवस्था में होने वाली प्रक्रियाओं के साथ प्रबंधन प्रक्रिया में सामान्य विशेषताएं हैं। यह इस प्रणाली के कामकाज और विकास के उद्देश्य कानूनों द्वारा निर्धारित किया जाता है और साथ ही, कुछ हद तक व्यक्तिपरक कारकों पर निर्भर करता है।

अंतर करना:

कार्यप्रणाली सामग्रीप्रबंधन प्रक्रिया, जिसमें निम्नलिखित चरणों का आवंटन शामिल है, जो किसी व्यक्ति की श्रम गतिविधि की सामान्य विशेषताओं और प्रबंधकीय गतिविधि की विशिष्ट विशेषताओं दोनों को दर्शाता है। इसके आधार पर, प्रबंधन प्रक्रिया को चार मुख्य चरणों के अनुक्रम के रूप में दर्शाया जा सकता है: लक्ष्य निर्धारण, स्थिति मूल्यांकन, समस्या की परिभाषा, प्रबंधन निर्णय;

प्रबंधन की पद्धतिगत सामग्री में इसके चार चरणों के अनुक्रम के रूप में प्रबंधन प्रक्रिया की प्रस्तुति शामिल है: लक्ष्य को परिभाषित करना, स्थिति का आकलन करना, समस्या को परिभाषित करना और प्रबंधन निर्णय का समाधान खोजना (चित्र 13)।

^ लक्ष्य प्रबंधक का विचार है कि वह किस प्रणाली का प्रबंधन करता है, वह कैसा होना चाहिए, अर्थात यह वांछित, संभव और आवश्यक स्थिति की एक आदर्श छवि है। प्रबंधन प्रक्रिया प्रभाव के लक्ष्य को समझने, परिभाषित करने और निर्धारित करने के साथ शुरू होती है। "लक्ष्य" श्रेणी का अर्थ है नियोजित परिणाम, वांछित और संभव की एकता के रूप में कार्य करना।

^ स्थिति नियंत्रित प्रणाली की स्थिति है, लक्ष्य के सापेक्ष अनुमानित। स्थिति को ध्यान में रखे गए कारकों के एक सेट, मापा संकेतक (चर) और उनके मूल्यांकन की विशेषता है। सिस्टम की स्थिति कभी भी लक्ष्य के समान नहीं हो सकती। इसलिए, हमेशा ऐसी स्थितियां होती हैं जिनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है।

^ एक समस्या वांछित (लक्ष्य) और वास्तविकता (स्थिति) के बीच एक विरोधाभास है। इसे हल करने के लिए, व्यवस्था को लक्ष्य के करीब लाने के लिए, प्रभाव का कार्य आवश्यक है। वह अंतर्विरोध, जिसके समाधान पर प्रभाव डाला जाना चाहिए, वह समस्या है। समस्या को परिभाषित किए बिना कोई प्रबंधकीय निर्णय संभव नहीं है।

^ प्रबंधन प्रक्रिया के अंतिम चरण के रूप में प्रबंधन का निर्णय एक प्रबंधित प्रणाली में इसके व्यावहारिक समाधान पर समस्या और संगठनात्मक कार्य को हल करने के तरीके ढूंढ रहा है। निर्णय प्रबंधन प्रक्रिया का अंतिम चरण है, उत्पादन प्रक्रिया के साथ इसका संबंध, नियंत्रित प्रणाली पर नियंत्रण प्रणाली के प्रभाव का आवेग।

· प्रक्रिया की कार्यात्मक सामग्रीप्रबंधन, जो मुख्य प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए बड़े पैमाने पर अनुक्रम और वरीयता में प्रकट होता है। चरण हैं: योजना, संगठन, नियंत्रण और विनियमन। प्रबंधन के चरणों द्वारा उत्तेजना और प्रशिक्षण के कार्य किए जाते हैं;

प्रबंधन प्रक्रिया की कार्यात्मक सामग्री मुख्य प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए बड़े पैमाने पर अनुक्रम और वरीयता में प्रकट होती है। यहां हम लोगों के समूहों पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की अभिव्यक्ति के निम्नलिखित रूपों को अलग कर सकते हैं (चित्र 16):

योजना, पूर्वानुमान - उत्पादन प्रबंधन के क्षेत्र में लक्ष्यों और उद्देश्यों का विकास और निर्धारण, साथ ही निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजनाओं को लागू करने के तरीकों और साधनों का निर्धारण;

· संगठन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के तत्वों के रूप में प्रबंधन के कार्यशील संगठनात्मक ढांचे के नए और सुव्यवस्थित निर्माण;

· ^ समन्वय, विनियमन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के एक तत्व के रूप में लोगों के कार्यों का आवश्यक समन्वय सुनिश्चित करना;

· ^ उत्तेजक, सक्रिय करना - लोगों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना, योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के एक तत्व के रूप में प्रबंधन प्रणाली की दक्षता में सुधार प्रदान करना;

· ^ नियंत्रण, विश्लेषण, लेखांकन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया में स्थापित मानदंडों, नियमों और आवश्यकताओं से विचलन की पहचान करने के लिए लोगों की गतिविधियों की व्यवस्थित निगरानी।

प्रक्रिया की आर्थिक सामग्रीप्रबंधन, निम्नलिखित चरणों में सन्निहित: आर्थिक जरूरतों की स्थापना, संसाधनों की उपलब्धता का आकलन, संसाधनों का वितरण, संसाधनों का उपयोग;

प्रबंधन प्रक्रिया में एक आर्थिक सामग्री भी होती है। यह

इस तथ्य के कारण कि उत्पादन संसाधनों का उपयोग प्रबंधन प्रक्रिया में अपनी अभिव्यक्ति पाता है - उनकी उपलब्धता का आकलन करने से लेकर उत्पाद में बदलने तक। इसके आधार पर, प्रबंधन प्रक्रिया की आर्थिक सामग्री को संसाधनों के उपयोग के चरणों के रूप में दर्शाया जा सकता है, धन की आवाजाही, जो एक नियंत्रित प्रणाली में श्रम द्वारा की जाती है।

प्रबंधन प्रक्रिया की आर्थिक सामग्री निम्नलिखित चरणों (चित्र 14) के दौरान प्रकट होती है:

^ आर्थिक जरूरतों की स्थापना;

^ संसाधनों की उपलब्धता का आकलन;

संसाधनों का आवंटन;

स्रोत का उपयोग।

प्रक्रिया की सामाजिक सामग्रीप्रबंधन, इसके कार्यान्वयन में एक व्यक्ति की भूमिका से प्रकट होता है, क्योंकि सामाजिक प्रबंधन का विषय और उद्देश्य हमेशा एक व्यक्ति होता है;

इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण (लक्ष्य-निर्धारण, स्थिति का आकलन, समस्या की परिभाषा, प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना) के लिए एक व्यक्ति की अनिवार्य भागीदारी की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन प्रक्रिया की संगठनात्मक सामग्री, जो प्रभाव के संगठनात्मक लीवर का उपयोग करने के क्रम में प्रकट होता है: विनियमन, विनियमन, निर्देश, जिम्मेदारी के चरण;

प्रबंधन प्रक्रिया की संगठनात्मक सामग्री प्रभाव के संगठनात्मक लीवर के उपयोग के क्रम में प्रकट होती है - चरण (चित्र 15):

^ विनियमन (विनियमन - नियमों, विनियमों का एक समूह जो कार्य करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है);

राशनिंग - एक संकेतक जो श्रम, जीवित श्रम, धन, आदि के उपकरणों और वस्तुओं के उपयोग के सापेक्ष मूल्य (डिग्री) की विशेषता है, उत्पादन, क्षेत्र, वजन, आदि की प्रति यूनिट उनका खर्च;

^ निर्देश - किसी कार्य या क्रिया को करने के क्रम और विधि को समझाने की प्रक्रिया;

^ असाइन किए गए कार्य की गैर-पूर्ति या गलत पूर्ति के लिए जिम्मेदारी के उपाय के संकेत।

प्रबंधन प्रक्रिया की सूचना सामग्री, सूचना कार्य करने के क्रम में शामिल है: सूचना खोज, सूचना अधिग्रहण, सूचना प्रसंस्करण, सूचना हस्तांतरण (91) का चरण।

प्रबंधन प्रक्रिया की सूचना सामग्री निम्नलिखित चरणों में प्रबंधन प्रक्रिया में कार्य के क्रम में प्रकट होती है (चित्र 17):

जानकारी के लिए खोजे;

सूचना का अधिग्रहण;

डाटा प्रासेसिंग;

सूचना का स्थानांतरण।

नियंत्रण प्रक्रिया गुण।प्रबंधन प्रक्रिया में विशिष्ट गुण होते हैं जो इसकी विशेषताओं को दर्शाते हैं (चित्र 18)।

परिवर्तनशीलता की संपत्ति (गतिशील)) प्रबंधन प्रक्रिया में अपनी दिशा, मुद्दों, कार्यान्वयन की प्रकृति के साथ-साथ इसके विभिन्न चरणों और संचालन की बातचीत की गतिशीलता में निरंतर परिवर्तन में प्रकट होता है। नियंत्रण प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली के एक चरण से दूसरे चरण में जाती है, नियंत्रण लिंक के विभिन्न इंटरैक्शन में किया जाता है।

स्थिरता संपत्तिप्रबंधन की प्रक्रिया में उभरने और इसके कार्यान्वयन के लिए कुछ चैनलों के संगत समेकन में खुद को प्रकट करता है। वे प्रबंधन प्रणाली का प्राकृतिक संरचनात्मक आधार बनाते हैं, जो इसके स्थिरीकरण के संगठनात्मक कृत्यों में तय होता है और प्रबंधन प्रक्रिया में एक प्रणाली बनाने वाले कारक के रूप में कार्य करता है। इस संपत्ति के लिए धन्यवाद, वास्तविक नियंत्रण प्रणाली का गठन होता है, जो इसे करने वाले लिंक के बीच नियंत्रण प्रक्रिया के स्थिर कनेक्शन का एक सेट है।

^ निरंतरता संपत्तिप्रबंधन प्रक्रिया प्रबंधन के स्तर, उत्पादन प्रक्रिया की विशेषताओं (चाहे वह एकल, धारावाहिक, द्रव्यमान, आदि) के आधार पर अलग-अलग तरीकों से प्रकट हो सकती है। लेकिन नामित संपत्ति का सार इससे नहीं बदलता है।

^ असतत संपत्तिनिरंतरता की संपत्ति का पूरक है और एक निश्चित अर्थ में इसके विपरीत है। यह इस तथ्य में खुद को प्रकट करता है कि प्रबंधन प्रक्रिया असमान रूप से आगे बढ़ती है, जैसे कि यह लक्ष्य निर्धारित करते समय, स्थिति का आकलन करने, समस्या को परिभाषित करने और फिर सक्रिय संगठनात्मक कार्य के लिए एक आवेग में बदलने पर प्रभाव की क्षमता को जमा कर रही थी। समाधान चरण। यह संपत्ति प्रबंधकीय गतिविधि की बारीकियों को दर्शाती है और काम की एक समान लय की आवश्यकता को नकारती नहीं है।

^ अनुक्रम संपत्ति. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लक्ष्य, स्थिति, समस्या, समाधान के क्रम के अलावा प्रबंधन प्रक्रिया को इसके चरणों के अनुसार नहीं बनाया जा सकता है, और इनमें से प्रत्येक चरण अनिवार्य है। उदाहरण के लिए, यदि निर्णय केवल प्रबंधन के लक्ष्य के आधार पर किया जाता है, वर्तमान स्थिति, वास्तविक कार्य परिस्थितियों, प्रचलित परिस्थितियों पर पर्याप्त सावधानी से विचार किए बिना, तो ऐसी प्रबंधन प्रक्रिया प्रभावी नहीं हो सकती है, क्योंकि इस मामले में निर्णय या तो गलत, या समय से पहले, या केवल स्वैच्छिक हो जाते हैं। एक और चरम भी संभव है, जब प्रबंधन प्रक्रिया में लक्ष्य निर्धारण पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है। इस मामले में, निर्णय मुख्य रूप से स्थितिजन्य आधार पर विकसित किए जाते हैं, उनके द्वारा पीछा किए जाने वाले लक्ष्यों की पर्याप्त समझ के बिना, इसलिए वे पर्याप्त प्रभावी नहीं होते हैं, अक्सर विरोधाभासी, परिप्रेक्ष्य और दीर्घकालिक अभिविन्यास से रहित होते हैं। लक्ष्य निर्णयों को व्यवस्थित करता है, उन्हें एक सामान्य दिशा और परिप्रेक्ष्य देता है; स्थिति निर्णय की वास्तविकता और व्यावहारिक महत्व को निर्धारित करती है; समस्या का स्पष्ट विवरण इसकी संक्षिप्तता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है। प्रबंधन प्रक्रिया का प्रत्येक चरण अनिवार्य है, साथ ही उनके कार्यान्वयन का क्रम भी।

^ चक्रीय संपत्ति. प्रभाव का प्रत्येक कार्य नियंत्रित प्रणाली के एक नए राज्य में संक्रमण के साथ समाप्त होता है। यह आवश्यक है (यह किस तरह की स्थिति पर निर्भर करता है) या तो एक नया प्रबंधन लक्ष्य निर्धारित करना, या लक्ष्य को समायोजित करना, पूरक करना और स्पष्ट करना, जिसे प्राप्त करने के लिए प्रभाव के एक नए कार्य की आवश्यकता होती है। नियंत्रण प्रक्रिया को नए सिरे से दोहराया जाता है, इसका नया चक्र किया जाता है।

प्रबंधन प्रक्रिया के गुणों को समझना, इसके सुधार की सभी समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने, उद्यम प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने में बहुत महत्व है।

यदि संगठनात्मक संरचना, एक रूप के रूप में, प्रबंधन की स्थिरता को दर्शाती है, तो प्रबंधन प्रक्रिया गतिशीलता की विशेषता है, अर्थात। प्रबंधन प्रणाली का कामकाज, संगठन की प्रबंधन प्रणाली में समय पर होने वाली हर चीज। एक प्रक्रिया कोई भी क्रिया है जो प्रबंधन किसी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करता है।

प्रबंध -समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से एक जटिल प्रक्रिया, इसे रुझानों पर नज़र रखने, लक्ष्य निर्धारित करने, समस्याओं और अवसरों को तैयार करने, विकल्पों को विकसित करने और चुनने, निर्णय लेने, कार्यक्रम और बजट तैयार करने, उनके कार्यान्वयन के लिए दिशा-निर्देश और उपाय निर्धारित करने के रूप में दर्शाया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, जब कोई प्रबंधक नियोजन, संगठनात्मक गतिविधियों और नियंत्रण करता है, तो वह निर्णय लेता है। वह स्थिति का विश्लेषण करता है, कई विकल्प विकसित करता है, विकल्पों की तुलना करता है, निर्णय लेता है और परिणाम का मूल्यांकन करता है। निर्णय लेने का सीधा संबंध सभी प्रबंधन कार्यों से होता है। प्रबंधन निर्णयों को अपनाने से संबंधित कुछ कार्यों के प्रदर्शन के लिए प्रबंधन प्रक्रिया को समय और स्थान में अलग-अलग चरणों में विभाजित किया गया है।

प्रबंधन प्रक्रिया- नियंत्रित वस्तु पर प्रभाव को तैयार करने और लागू करने के लिए सिर और प्रबंधन तंत्र द्वारा की जाने वाली अनुक्रमिक क्रियाओं का एक सेट।

प्रबंधन प्रक्रिया के अनिवार्य घटक हैं:

• 1. नियंत्रण वस्तु जो नियंत्रण प्रक्रिया में हल किए गए कार्यात्मक कार्यों की सामग्री को निर्धारित करती है।
• 2. प्रबंधन का विषय निर्णय निर्माता है। एलपीआर व्यक्तिगत और समूह हो सकता है।
• 3. प्रक्रिया की सामग्री।
• 4. प्रक्रिया का संगठन।
• 5. प्रक्रिया प्रौद्योगिकी।

समूहीकरण क्रियाएं समारोह द्वाराकिसी विशेष इकाई में हल किए जाने वाले कार्यों को परिभाषित करता है (ये विशिष्ट प्रबंधन कार्य हैं)

समूहीकरण क्रियाएं प्रकृतिआपको प्रबंधन प्रक्रिया के चरणों को उजागर करने की अनुमति देता है। समूहीकरण क्रियाएं समय तक- चरणों, प्रक्रियाओं और संचालन।

प्रबंधन प्रक्रिया का चरण - यह क्रियाओं का एक समूह है जो एक विशिष्ट मध्यवर्ती परिणाम प्राप्त करते हुए, उनकी गुणात्मक निश्चितता, एकरूपता से प्रतिष्ठित होता है।

प्रबंधन प्रक्रिया के 4 चरण हैं:

1. लक्ष्य निर्धारण।

लक्ष्य- वांछित, आवश्यक और संभव का सही प्रतिनिधित्व (अंतिम)नकद या पहचान योग्य धन के साथ प्राप्त की जाने वाली गतिविधि की स्थिति या परिणाम।

प्रत्येक प्रबंधन प्रक्रिया लक्ष्यों की स्थापना और मानदंड की परिभाषा के साथ शुरू होती है जिसके द्वारा इसकी उपलब्धि की डिग्री निर्धारित की जाती है। विभिन्न प्रकार के मानदंड सबसे प्रभावी समाधान चुनने के लिए लक्ष्यों और गतिविधियों की प्राथमिकता को निर्धारित करना संभव बनाते हैं। लक्ष्य नियोजित और एक बार के हैं।

2. स्थिति का आकलन

परिस्थिति- नियंत्रित प्रणाली की वर्तमान स्थिति, लक्ष्य के सापेक्ष अनुमानित।

आमतौर पर, स्थिति का वर्णन सूचना, स्कोरकार्ड और इसी तरह के अन्य तरीकों से किया जाता है। स्थितियां विशिष्ट और मूल, महत्वपूर्ण और सामान्य, पूर्वाभास और अप्रत्याशित, अस्थायी और स्थायी हो सकती हैं।

3. समस्या की परिभाषा।

संकट- नियंत्रण प्रणाली की वर्तमान स्थिति और लक्ष्य के बीच मुख्य विरोधाभास।

एक समस्या का अस्तित्व संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों और उनके वास्तविक कार्यान्वयन की संभावनाओं के बीच एक विसंगति को इंगित करता है। उदाहरण के लिए, नियोजित और वास्तविक बिक्री के बीच 20% विसंगति का मतलब है कि कोई समस्या है।

4. प्रबंधन निर्णय।

फ़ैसले लेनालक्ष्य की प्राप्ति के लिए अग्रणी कार्रवाई के उपलब्ध विकल्पों में से एक सचेत विकल्प का प्रतिनिधित्व करता है।

निर्णय एक उभरती हुई समस्या के लिए एक संगठनात्मक प्रतिक्रिया है। निर्णय प्रबंधकीय कार्य का एक उत्पाद है, और इसे अपनाना एक प्रक्रिया है।

प्रत्येक निर्णय में कार्य, संसाधन लागत और परिणामों को व्यवस्थित करने के विभिन्न तरीके और साधन शामिल होते हैं। यह प्रक्रिया संगठन की गतिविधियों की योजना को रेखांकित करती है, क्योंकि योजना संसाधनों के आवंटन और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके उपयोग की दिशा पर निर्णयों का एक समूह है।

समूहीकरण क्रियाएं समय के भीतरआपको चरणों, प्रक्रियाओं और संचालन को उजागर करने की अनुमति देता है।

प्रबंधन प्रक्रिया के चरण:

• v लक्ष्य निर्धारण
• वी आउटरीच
• v विश्लेषणात्मक कार्य
• v समाधान चुनना
• v संगठनात्मक और व्यावहारिक कार्य।

योजनाबद्ध रूप से, प्रबंधन प्रक्रिया के चरणों और चरणों के बीच संबंध को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

संगठनप्रबंधन प्रक्रिया अनुक्रमिक कार्यों और कार्य के प्रदर्शन में विभिन्न विभागों और कर्मचारियों के बीच बातचीत के क्रम को दर्शाती है। प्रबंधकीय श्रम के विभाजन के लिए संयुक्त कार्य के प्रदर्शन में संगठनात्मक, सूचनात्मक लिंक की स्थापना की आवश्यकता होती है।

प्रौद्योगिकीप्रबंधन प्रक्रिया प्रक्रियाओं और संचालन करने के साधनों और विधियों की विशेषता है, जिसमें तकनीकी साधन, सूचना और उपयोग की जाने वाली विधियाँ शामिल हैं।

नियंत्रण तकनीक भिन्न हो सकती है और समस्या को हल करने की चुनी हुई विधि पर निर्भर करती है।

प्रबंधन प्रक्रिया की अवधारणा गतिविधि की अवधारणा से निकटता से संबंधित है। यह प्रबंधकीय कार्य है, अर्थात संसाधनों की लागत: सामग्री, सूचनात्मक, मानव, आदि। इसलिए, उनके उपयोग की दक्षता का मूल्यांकन और सुधार करना महत्वपूर्ण है, और प्रबंधन प्रक्रिया की प्रभावशीलता के मुद्दे पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

नियंत्रण प्रक्रिया के गुण (विशेषताएँ):

एक विशिष्ट प्रकार की गतिविधि के रूप में प्रबंधन प्रक्रिया की विशेषताएं निम्नलिखित गुणों में परिलक्षित होती हैं:

1. निरंतरता

यह संपत्ति उत्पादन और प्रबंधन के संबंध और एकता को दर्शाती है।

प्रबंधन के बाहर लयबद्ध और प्रभावी उत्पादन गतिविधि असंभव है।

संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने और इस तरह इसके अस्तित्व और विकास को बनाए रखने के उद्देश्य से प्रबंधन कार्यों की निरंतर, निरंतर प्रकृति।

एसयू और ओयू। जब तक संगठन मौजूद है तब तक कमांड और सूचना चैनल बाधित नहीं होते हैं।

2. विसंगति

प्रबंधन क्षमता संचित होती है (सूचना एकत्र करते समय, विश्लेषण करते समय, समाधान विकसित करते हुए), और फिर ओएस पर प्रभाव के रूप में लागू किया जाता है।

प्रबंधन - समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से एक जटिल प्रक्रिया, ट्रैकिंग प्रवृत्तियों, लक्ष्य निर्धारित करने, समस्याओं और अवसरों को तैयार करने, निदान, विकास और विकल्पों का चयन, प्रोग्रामिंग और बजट, कार्यान्वयन के लिए निर्देश और कार्यान्वयन के लिए कुछ उपायों के रूप में प्रतिनिधित्व किया जा सकता है।

3. चक्रीयता

क्रियाओं के एक निश्चित सेट की आवधिक पुनरावृत्ति एक प्राथमिक नियंत्रण चक्र है।

4. स्थिरता

प्रबंधन प्रक्रिया की स्थिरता इस तथ्य से सुनिश्चित होती है कि प्रबंधन प्रक्रिया की संरचना (कार्यों और इंटरैक्शन की संरचना) संगठनात्मक नियमों, ओएसयू में तय की जाती है, जो प्रक्रिया की स्थिरता सुनिश्चित करती है। स्थायी कार्य के निष्पादन में संबंध संरक्षित रहते हैं।

5. परिवर्तनशीलता (गतिशील)

नए लक्ष्यों, समस्याओं, प्रबंधन के नए तरीकों पर स्विच करने के लिए प्रबंधन प्रणाली की क्षमता की विशेषता है।

यह उत्पादन में होने वाले परिवर्तनों के कारण होता है।

6. चरणों और चरणों का नियमित क्रम।

प्रत्येक प्रबंधन चक्र में मुख्य चरणों की नियमित पुनरावृत्ति।

प्रबंधकीय कार्य की योजना और आयोजन करते समय, कार्य के दायरे, उनकी अवधि और श्रम की तीव्रता का निर्धारण करते समय प्रबंधन प्रक्रिया के गुणों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

नियंत्रण कार्यों के प्रदर्शन के लिए हमेशा एक निश्चित समय और प्रयास की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप नियंत्रित वस्तु को एक निश्चित या वांछित स्थिति में लाया जाता है। यह "प्रबंधन प्रक्रिया" की अवधारणा की मुख्य सामग्री है। अक्सर, इसे प्रबंधन कार्यों के एक निश्चित सेट के रूप में समझा जाता है जो सिस्टम के "आउटपुट" पर "इनपुट" पर उत्पादों या सेवाओं में संसाधनों को परिवर्तित करके निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए तार्किक रूप से एक-दूसरे से जुड़े होते हैं।

यह परिभाषा संगठन के प्रबंधन तंत्र द्वारा की जाने वाली प्रक्रिया की उद्देश्यपूर्ण प्रकृति के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कार्यों, लक्ष्यों और संसाधनों के साथ इसके संबंध पर जोर देती है। इसके साथ ही, प्रबंधन प्रक्रिया की एक और परिभाषा का साहित्य में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जिसमें, इसके मुख्य बिंदु के रूप में, कार्यों पर विचार नहीं किया जाता है, बल्कि एक प्रबंधन निर्णय, विकास, अपनाने और कार्यान्वयन के प्रयासों और संगठनात्मक द्वारा निर्देशित होते हैं। पेशेवर प्रबंधकों की गतिविधियाँ। प्रबंधन प्रक्रिया को समस्याओं की पहचान करने, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन को खोजने और व्यवस्थित करने से संबंधित चक्रीय क्रियाओं के एक सेट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

प्रबंधन प्रक्रिया के सार को निर्धारित करने के लिए इन दो दृष्टिकोणों के बीच कोई विरोधाभास नहीं है, वे एक दूसरे के पूरक हैं, प्रबंधन कार्यों के प्रदर्शन से संबंधित चक्रीय रूप से दोहराए गए निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की निरंतरता बनाते हैं। प्रबंधन कार्यों को करने की प्रक्रिया में, प्रबंधकों को बड़ी संख्या में निर्णय लेने होते हैं, योजना बनाना, कार्य व्यवस्थित करना, संगठन में कार्यरत लोगों को प्रेरित करना, उसमें होने वाली सभी प्रक्रियाओं को नियंत्रित और समन्वयित करना होता है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया के लिए प्रारंभिक आवेग नियंत्रित वस्तु के नियंत्रित मापदंडों की स्थिति के बारे में जानकारी द्वारा दिया जाता है, और प्रभाव उचित निर्णय के विकास और अपनाने के बाद किया जाता है, जो इस या उस जानकारी के रूप में होता है (आदेश, आदेश, आदेश, योजना, आदि) "इनपुट" प्रबंधित वस्तु को खिलाया जाता है। प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रकृति में चक्रीय है, नियोजित लक्ष्यों या मानकों के मापदंडों के बीच एक विसंगति का पता लगाने के साथ शुरू होती है और इस विसंगति को समाप्त करने वाले निर्णयों को अपनाने और लागू करने के साथ समाप्त होती है। इस चक्रीय गतिविधि के केंद्र में प्रक्रिया के तीन तत्व हैं: समस्या या अप्रयुक्त अवसर, समाधान, और प्रक्रिया में इसके सभी चरणों में शामिल लोग।

उत्पादन प्रबंधन और निर्णय लेने की प्रणाली में, इसका मुख्य और प्रमुख "तत्व" प्रबंधन प्रक्रियाएं हैं। प्रबंधन प्रणाली के अन्य तत्वों की तुलना में प्रबंधन प्रक्रिया काफी हद तक मानवीय कारक पर निर्भर करती है, जिससे इसे औपचारिक रूप देना मुश्किल हो जाता है। किसी भी वास्तविक कार्यप्रणाली की तरह, प्रबंधन प्रक्रिया पूरी तरह से और व्यापक रूप से प्रबंधन प्रणाली को समग्र रूप से दर्शाती है। साथ ही, इसका विश्लेषण करना सबसे कठिन है।

नियंत्रण प्रक्रिया:

यह हल किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति से निर्धारित होता है;

विशिष्ट गुण हैं;

विशिष्ट स्थितियों के आधार पर व्यक्तिगत लेनदेन के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है।

चित्र 4

प्रबंधन प्रक्रिया के पहलुओं में से एक के रूप में प्रबंधन की पद्धतिगत सामग्री में प्रबंधन प्रक्रिया को इसके चार चरणों के अनुक्रम के रूप में प्रस्तुत करना शामिल है: लक्ष्य को परिभाषित करना, स्थिति का आकलन करना, समस्या को परिभाषित करना और प्रबंधन निर्णय का समाधान खोजना। (चित्र 5 देखें)।

चित्र 5

प्रबंधन प्रक्रिया के चरण

लक्ष्य प्रबंधक का विचार है कि वह किस प्रणाली का प्रबंधन करता है, वह कैसा होना चाहिए, अर्थात यह वांछित, संभव और आवश्यक स्थिति की एक आदर्श छवि है। प्रबंधन प्रक्रिया प्रभाव के लक्ष्य को समझने, परिभाषित करने और निर्धारित करने के साथ शुरू होती है। "लक्ष्य" श्रेणी का अर्थ है नियोजित परिणाम, वांछित और संभव की एकता के रूप में कार्य करना।

स्थिति लक्ष्य के सापेक्ष अनुमानित नियंत्रित प्रणाली की स्थिति है। स्थिति को ध्यान में रखे गए कारकों के एक सेट, मापा संकेतक (चर) और उनके मूल्यांकन की विशेषता है। सिस्टम की स्थिति कभी भी लक्ष्य के समान नहीं हो सकती। इसलिए, हमेशा ऐसी स्थितियां होती हैं जिनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है।

एक समस्या वांछित (लक्ष्य) और वास्तविकता (स्थिति) के बीच एक विरोधाभास है। इसे हल करने के लिए, व्यवस्था को लक्ष्य के करीब लाने के लिए, प्रभाव का कार्य आवश्यक है। वह अंतर्विरोध, जिसके समाधान पर प्रभाव डाला जाना चाहिए, वह समस्या है। समस्या को परिभाषित किए बिना कोई प्रबंधकीय निर्णय संभव नहीं है।

प्रबंधन प्रक्रिया के अंतिम चरण के रूप में प्रबंधन निर्णय एक प्रबंधित प्रणाली में इसके व्यावहारिक समाधान पर समस्या और संगठनात्मक कार्य को हल करने के तरीके ढूंढ रहा है। निर्णय प्रबंधन प्रक्रिया का अंतिम चरण है, उत्पादन प्रक्रिया के साथ इसका संबंध, नियंत्रित प्रणाली पर नियंत्रण प्रणाली के प्रभाव का आवेग।

प्रबंधन प्रक्रिया में एक आर्थिक सामग्री होती है, जो इस तथ्य के कारण होती है कि उत्पादन संसाधनों का उपयोग प्रबंधन प्रक्रिया में अपनी अभिव्यक्ति पाता है - उनकी उपलब्धता का आकलन करने से लेकर उत्पाद में बदलने तक। प्रबंधन प्रक्रिया की आर्थिक सामग्री निम्नलिखित चरणों के दौरान प्रकट होती है (चित्र 6 देखें):

आर्थिक जरूरतों की स्थापना;

संसाधनों की उपलब्धता का आकलन;

संसाधनों का आवंटन;

स्रोत का उपयोग।

चित्र 6

प्रबंधन प्रक्रिया की आर्थिक सामग्री

बदले में, प्रबंधन प्रक्रिया की सामाजिक सामग्री इसके कार्यान्वयन में एक व्यक्ति की भूमिका से प्रकट होती है। इस प्रक्रिया के प्रत्येक चरण (लक्ष्य-निर्धारण, स्थिति मूल्यांकन, समस्या की परिभाषा, प्रबंधकीय निर्णय लेने) के लिए एक व्यक्ति की अनिवार्य भागीदारी की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन प्रक्रिया की संगठनात्मक सामग्री प्रभाव के संगठनात्मक लीवर के उपयोग के क्रम में प्रकट होती है - चरण (चित्र 7 देखें):

विनियमन (विनियमन - नियमों, विनियमों का एक सेट जो कार्य करने की प्रक्रिया निर्धारित करता है);

राशनिंग - एक संकेतक जो श्रम, जीवित श्रम, धन और अधिक के उपकरणों और वस्तुओं के उपयोग के सापेक्ष मूल्य (डिग्री), उत्पादन, क्षेत्र, वजन, आदि की प्रति यूनिट उनके खर्च की विशेषता है;

निर्देश - किसी कार्य या क्रिया को करने के क्रम और विधि को समझाने की प्रक्रिया;

असाइन किए गए कार्य की गैर-पूर्ति या गलत पूर्ति के लिए जिम्मेदारी के उपाय का संकेत।

चित्र 7

प्रबंधन प्रक्रिया की संगठनात्मक सामग्री

प्रबंधन प्रक्रिया की कार्यात्मक सामग्री मुख्य प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए बड़े पैमाने पर अनुक्रम और वरीयता में प्रकट होती है। हम लोगों के समूहों पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की अभिव्यक्ति के निम्नलिखित रूपों को अलग कर सकते हैं (चित्र 8 देखें):

योजना, पूर्वानुमान - उत्पादन प्रबंधन के क्षेत्र में लक्ष्यों और उद्देश्यों का विकास और निर्धारण, साथ ही निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजनाओं को लागू करने के तरीकों और साधनों का निर्धारण;

संगठन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के तत्वों के रूप में प्रबंधन के कार्यशील संगठनात्मक ढांचे के नए और सुव्यवस्थित बनाना;

समन्वय, विनियमन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के एक तत्व के रूप में लोगों के कार्यों का आवश्यक समन्वय सुनिश्चित करना;

उत्तेजना, सक्रियण - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया के एक तत्व के रूप में प्रबंधन प्रणाली की दक्षता में सुधार के लिए लोगों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना;

नियंत्रण, विश्लेषण, लेखांकन - योजनाओं को लागू करने की प्रक्रिया में स्थापित मानदंडों, नियमों और आवश्यकताओं से विचलन की पहचान करने के लिए लोगों की गतिविधियों की व्यवस्थित निगरानी।

आंकड़ा 8

प्रबंधन प्रक्रिया की कार्यात्मक सामग्री

प्रबंधन प्रक्रिया की सूचना सामग्री निम्नलिखित चरणों में प्रबंधन प्रक्रिया में किए गए कार्य के अनुक्रम में प्रकट होती है (चित्र 9 देखें): सूचना खोज; सूचना एकत्र करना; डाटा प्रासेसिंग; सूचना का हस्तांतरण।

चित्र 9

प्रबंधन प्रक्रिया की सूचना सामग्री

1. परिवर्तनशीलता (गतिशीलता) की संपत्ति प्रबंधन प्रक्रिया में इसकी दिशा, मुद्दों, कार्यान्वयन की प्रकृति के साथ-साथ इसके विभिन्न चरणों और संचालन की बातचीत की गतिशीलता में निरंतर परिवर्तन में प्रकट होती है। नियंत्रण प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली के एक चरण से दूसरे चरण में जाती है, नियंत्रण लिंक के विभिन्न इंटरैक्शन में किया जाता है।

2. स्थिरता की संपत्ति प्रबंधन की प्रक्रिया में उभरने और इसके कार्यान्वयन के लिए कुछ चैनलों के संगत समेकन में प्रकट होती है। वे प्रबंधन प्रणाली का प्राकृतिक संरचनात्मक आधार बनाते हैं, जो इसके स्थिरीकरण के संगठनात्मक कृत्यों में तय होता है और प्रबंधन प्रक्रिया में एक प्रणाली बनाने वाले कारक के रूप में कार्य करता है। इस संपत्ति के लिए धन्यवाद, वास्तविक नियंत्रण प्रणाली का गठन होता है, जो इसे करने वाले लिंक के बीच नियंत्रण प्रक्रिया के स्थिर कनेक्शन का एक सेट है।

3. प्रबंधन प्रक्रिया की निरंतरता की संपत्ति प्रबंधन के स्तर, उत्पादन प्रक्रिया की विशेषताओं (चाहे वह एकल, धारावाहिक, द्रव्यमान, आदि) के आधार पर अलग-अलग तरीकों से प्रकट हो सकती है। लेकिन नामित संपत्ति का सार इससे नहीं बदलता है।

4. विसंगति का गुण निरंतरता की संपत्ति का पूरक है और एक निश्चित अर्थ में इसके विपरीत है। यह इस तथ्य में खुद को प्रकट करता है कि प्रबंधन प्रक्रिया असमान रूप से आगे बढ़ती है, जैसे कि यह लक्ष्य निर्धारित करते समय, स्थिति का आकलन करने, समस्या को परिभाषित करने और फिर सक्रिय संगठनात्मक कार्य के लिए एक आवेग में बदलने पर प्रभाव की क्षमता को जमा कर रही थी। समाधान चरण।

5. अनुक्रम संपत्ति। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लक्ष्य, स्थिति, समस्या, समाधान के क्रम के अलावा प्रबंधन प्रक्रिया को इसके चरणों के अनुसार नहीं बनाया जा सकता है, और इनमें से प्रत्येक चरण अनिवार्य है। उदाहरण के लिए, यदि निर्णय केवल प्रबंधन के लक्ष्य के आधार पर किया जाता है, वर्तमान स्थिति, वास्तविक कार्य परिस्थितियों, प्रचलित परिस्थितियों पर पर्याप्त सावधानी से विचार किए बिना, तो ऐसी प्रबंधन प्रक्रिया प्रभावी नहीं हो सकती है, क्योंकि इस मामले में निर्णय या तो गलत, या समय से पहले, या केवल स्वैच्छिक हो जाते हैं। एक और चरम भी संभव है, जब प्रबंधन प्रक्रिया में लक्ष्य निर्धारण पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है। इस मामले में, निर्णय मुख्य रूप से स्थितिजन्य आधार पर विकसित किए जाते हैं, उनके द्वारा पीछा किए जाने वाले लक्ष्यों की पर्याप्त समझ के बिना, इसलिए वे पर्याप्त प्रभावी नहीं होते हैं, अक्सर विरोधाभासी, परिप्रेक्ष्य और दीर्घकालिक अभिविन्यास से रहित होते हैं। लक्ष्य निर्णयों को व्यवस्थित करता है, उन्हें एक सामान्य दिशा और परिप्रेक्ष्य देता है; स्थिति निर्णय की वास्तविकता और व्यावहारिक महत्व को निर्धारित करती है; समस्या का स्पष्ट विवरण इसकी संक्षिप्तता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है। प्रबंधन प्रक्रिया का प्रत्येक चरण अनिवार्य है, साथ ही उनके कार्यान्वयन का क्रम भी।

6. चक्रीयता का गुण। प्रभाव का प्रत्येक कार्य नियंत्रित प्रणाली के एक नए राज्य में संक्रमण के साथ समाप्त होता है। यह आवश्यक है (यह किस तरह की स्थिति पर निर्भर करता है) या तो एक नया प्रबंधन लक्ष्य निर्धारित करना, या लक्ष्य को समायोजित करना, पूरक करना और स्पष्ट करना, जिसे प्राप्त करने के लिए प्रभाव के एक नए कार्य की आवश्यकता होती है। नियंत्रण प्रक्रिया को नए सिरे से दोहराया जाता है, इसका नया चक्र किया जाता है।

प्रबंधन प्रक्रिया के गुणों को समझना, इसके सुधार की सभी समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने, उद्यम प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने में बहुत महत्व है।

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