पारस्परिक संघर्ष और इसे हल करने के तरीके। पारस्परिक संघर्ष के संकल्प के लिए तरीके

पारस्परिक विधि में संघर्ष को हल करने के पांच तरीके हैं:

1. चोरी।

2. चिकनाई।

3. मजबूर।

4. समझौता।

5. समस्याओं को हल करना।

टालना। इस शैली का तात्पर्य है कि एक व्यक्ति संघर्ष से बचने की कोशिश करता है

चिकनाई। इस शैली को उस व्यवहार से विशेषता है जो विश्वास से निर्धारित है कि आपको गुस्सा नहीं होना चाहिए, क्योंकि "हम सभी एक खुश टीम हैं, और आपको नाव को रॉक नहीं करना चाहिए।" चिकनाई शैली अंततः एक गंभीर संघर्ष का कारण बन सकती है, क्योंकि संघर्ष के अंतर्निहित समस्या हल नहीं हुई है। "Smoothener" कर्मचारियों के बीच अस्थायी सद्भाव प्राप्त करता है, लेकिन नकारात्मक भावनाएं अंदर रहते हैं और जमा होते हैं।

समझौता। इस शैली को दूसरी तरफ के दृष्टिकोण से चिह्नित किया गया है, लेकिन केवल कुछ हद तक। प्रबंधन परिस्थितियों में समझौता करने की क्षमता की अत्यधिक सराहना की जाती है, क्योंकि यह बीमार-आभारीता को कम करता है। दोनों पक्षों की संतुष्टि से संघर्ष को जल्दी से सुलझाने के लिए अक्सर क्या संभव बनाता है। हालांकि, एक महत्वपूर्ण समस्या पर उत्पन्न होने वाले संघर्ष के शुरुआती चरण में समझौता का उपयोग खोज समय विकल्प को कम कर सकता है।

मजबूरी। इस शैली के हिस्से के रूप में, किसी भी कीमत पर अपना दृष्टिकोण बनाने के लिए प्रयास प्रचलित हैं। जो ऐसा करने की कोशिश कर रहा है वह दूसरों की राय में रूचि नहीं रखता है, आक्रामक व्यवहार करता है और दूसरों को मजबूरता से बिजली का उपयोग करने के लिए। यह शैली परिस्थितियों में प्रभावी हो सकती है जब बॉस के अधीनस्थों पर महत्वपूर्ण शक्ति होती है। इस शैली का नुकसान यह है कि यह अधीनस्थों की पहल को दबा देता है, खतरे का निर्माण करता है कि प्रबंधन निर्णय लेते समय, केकेलिबो महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में नहीं रखा जाएगा, क्योंकि केवल एक दृष्टिकोण प्रस्तुत किया जाता है। यह शैली असुरक्षित हो सकती है, खासकर युवा और शिक्षित कर्मियों के साथ।

समझौता। इस शैली को दूसरी तरफ के दृष्टिकोण से चिह्नित किया गया है, लेकिन केवल कुछ हद तक। प्रबंधन परिस्थितियों में समझौता करने की क्षमता की अत्यधिक सराहना की जाती है, क्योंकि यह बीमार-आभारीता को कम करता है और अक्सर दोनों पक्षों की संतुष्टि के लिए संघर्ष को तुरंत हल करना संभव बनाता है। हालांकि, गंभीर समस्या के बारे में उत्पन्न होने वाले संघर्ष के शुरुआती चरणों में एक समझौता का उपयोग समस्या के निदान को रोक सकता है और संभावित विकल्पों की खोज को कम कर सकता है। नतीजतन, निर्णय किए गए निर्णय इष्टतम नहीं हो सकते हैं।

समस्याओं का समाधान। संघर्ष के कारणों को समझने और सभी पार्टियों के लिए स्वीकार्य कार्रवाई का एक कोर्स ढूंढने के लिए विचारों और विचारों के साथ खुद को परिचित करने की इच्छा और इच्छा में मतभेदों की मान्यता की यह शैली। जो इस शैली का उपयोग करता है वह दूसरों की कीमत पर अपनी समस्याओं को हल करने का प्रयास नहीं करता है, बल्कि संघर्ष की स्थिति का सबसे अच्छा समाधान चाहता है। "

बातचीत संचार के एक विस्तृत पहलू का प्रतिनिधित्व करती है, जिसमें व्यक्तियों के कई क्षेत्रों को कवर किया जाता है। संघर्ष वार्ता को हल करने की एक विधि के रूप में विवादित पार्टियों के लिए पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान खोजने के उद्देश्य से सामरिक तकनीकों का एक सेट है।

वार्ताओं को संभव बनाने के लिए, कुछ शर्तों को पूरा करना आवश्यक है:

संघर्ष में भाग लेने वाली पार्टियों के परस्पर निर्भरता का अस्तित्व;

संघर्ष विषयों की संभावनाओं (ताकत) में महत्वपूर्ण मतभेदों की कमी;

वार्ता क्षमताओं के संघर्ष के विकास चरण का अनुपालन;

पार्टियों की वार्ता में भागीदारी, जो वास्तव में वर्तमान स्थिति में निर्णय ले सकती है।

प्रत्येक संघर्ष, इसके विकास में कई चरणों को गुजरता है। उनमें से कुछ पर, वार्ता स्वीकार नहीं की जा सकती है, क्योंकि यह अभी भी शुरुआती है, और दूसरों पर उन्हें शुरू करने में बहुत देर हो जाएगी, और फिर केवल आक्रामक कार्यों का जवाब संभव है।

ऐसा माना जाता है कि वार्ता को केवल उन बलों के साथ नेतृत्व करने की सलाह दी जाती है जिनके पास वर्तमान स्थिति में शक्ति होती है और घटनाओं के नतीजे को प्रभावित कर सकते हैं। कई समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जिनके हित संघर्ष में प्रभावित होते हैं:

प्राथमिक समूहों ने अपने व्यक्तिगत हितों को प्रभावित किया, वे स्वयं संघर्ष में भाग लेते हैं, लेकिन इन समूहों से हमेशा सफल वार्ता की संभावना पर निर्भर करता है।

माध्यमिक समूह उनकी रुचियों से प्रभावित होते हैं, लेकिन ये बलों अपनी रुचि के खुले अभिव्यक्ति की तलाश नहीं करते हैं, उनके कार्य एक निश्चित समय तक छुपाए जाते हैं। तीसरे बल भी संघर्ष में रूचि रखते हैं, लेकिन यहां तक \u200b\u200bकि और भी छिपा हुआ है।

सही ढंग से संगठित वार्ता अनुक्रमिक रूप से कई चरणों को पारित करती है:

वार्ता की शुरुआत के लिए तैयारी (वार्ता की खोज से पहले);

प्रारंभिक स्थिति चयन (इन वार्ताओं में उनकी स्थिति के बारे में प्रतिभागियों के प्रारंभिक बयान);

पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान (मनोवैज्ञानिक संघर्ष, विरोधियों की वास्तविक स्थिति की स्थापना) के लिए खोजें;

पूर्णता (संकट या वार्ता डेडलॉक से बाहर निकलें)।

प्रक्रियात्मक मुद्दों का भी अध्ययन किया जा रहा है: बातचीत करने के लिए यह बेहतर कहां है? बातचीत पर अपेक्षित वातावरण क्या है? क्या प्रतिद्वंद्वी के साथ कोई अच्छा संबंध है?

अनुभवी बातचीत का मानना \u200b\u200bहै कि इस चरण से, यदि यह सही ढंग से व्यवस्थित है, तो सभी गतिविधियों की सफलता 50% पर निर्भर करती है।

1. वार्ता की शुरुआत के लिए तैयारी। किसी भी वार्ता की शुरुआत से पहले, उनके लिए अच्छी तरह से तैयार करना बेहद महत्वपूर्ण है: मामलों की स्थिति का निदान करने के लिए, संघर्ष में प्रतिभागियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के लिए, बलों के संरेखण की भविष्यवाणी करने के लिए, पता लगाएं कि कौन बातचीत करेगा और रुचियाँ जो वे प्रतिनिधित्व करती हैं।

जानकारी एकत्र करने के अलावा, इस चरण में वार्ता में भागीदारी के अपने लक्ष्य को स्पष्ट रूप से तैयार करना आवश्यक है। इस संबंध में, आपको ऐसे प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए:

वार्ता का मुख्य उद्देश्य क्या है;

निपटान में विकल्प क्या हैं? वास्तव में, परिणाम प्राप्त करने के लिए वार्ता आयोजित की जाती है जो सबसे वांछनीय और स्वीकार्य होगी;

यदि समझौता हासिल नहीं किया गया है, तो यह दोनों पक्षों के हितों को कैसे प्रभावित करेगा?

विरोधियों की परस्पर निर्भरता क्या है और यह बाहरी रूप से कैसे व्यक्त किया जाता है?

2. स्थिति की प्रारंभिक पसंद (वार्ता प्रतिभागियों द्वारा आधिकारिक विवरण)। यह चरण आपको वार्ता प्रक्रिया में प्रतिभागियों के दो लक्ष्यों को लागू करने की अनुमति देता है:

विरोधियों को दिखाएं कि उनके हितों को आपके लिए जाना जाता है और आप उन्हें ध्यान में रखते हैं;

पैंतरेबाज़ी के लिए फ़ील्ड निर्धारित करें और इसे अपने लिए इसमें अधिक जगह छोड़ने की कोशिश करें।

आम तौर पर, वार्ताएं अपनी इच्छाओं और हितों के बारे में दोनों पक्षों द्वारा बयान के साथ शुरू होती हैं। तथ्यों और सिद्धांत तर्कों की मदद से (उदाहरण के लिए, "कंपनी के कार्य", "आम रुचि"), पार्टियां अपनी स्थिति को मजबूत करने की कोशिश कर रही हैं।

यदि एक मध्यस्थ (अग्रणी, वार्ताकार) की भागीदारी के साथ वार्ताएं होती हैं, तो उन्हें प्रत्येक पार्टी को व्यक्त करने और इसे बनाने के लिए व्यक्त करने का अवसर देना चाहिए कि विरोधियों ने एक दूसरे को बाधित नहीं किया है।

इसके अलावा, प्रस्तुतकर्ता पार्टियों के रोकथाम कारकों को निर्धारित करता है और उन्हें प्रबंधित करता है: चर्चा किए गए मुद्दों के लिए अनुमत समय, कॉमकंपैक्ट की असंभवता के परिणाम। यह निर्णय लेने के तरीके प्रदान करता है: एक साधारण बहुमत, सर्वसम्मति। प्रक्रियात्मक मुद्दों को परिभाषित करता है।

3. तीसरा चरण एक पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान, मनोवैज्ञानिक संघर्ष खोजने के लिए है।

इस स्तर पर, पार्टियां एक-दूसरे की क्षमताओं की जांच करती हैं जहां तक \u200b\u200bप्रत्येक पक्ष की आवश्यकताओं और उनके निष्पादन को दूसरे प्रतिभागी के हितों को कैसे प्रभावित किया जा सकता है। विरोधी उन तथ्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो केवल उनके द्वारा फायदेमंद हैं, सभी प्रकार के विकल्पों की उनकी उपस्थिति घोषित करते हैं। लीड पर विभिन्न कुशलता और मनोवैज्ञानिक दबाव भी हैं, सभी संभावित तरीकों से पहल को जब्त कर रहे हैं। प्रत्येक प्रतिभागियों का उद्देश्य संतुलन या छोटे प्रभुत्व को प्राप्त करना है। इस चरण में मध्यस्थ की समस्या प्रतिभागियों के हितों को देखना और वास्तव में गठबंधन करना है, बड़ी संख्या में समाधान विकल्पों को बनाने में योगदान देना, विशिष्ट प्रस्तावों को खोजने की दिशा में वार्ता भेजना है। यदि वार्ताएं एक तेज चरित्र हासिल करने लगती हैं, तो पार्टियों में से एक को लेती हैं, लीड को स्थिति से बाहर निकलना चाहिए।

4. एक मृत अंत से वार्ता या बाहर निकलने का पूरा होना। इस चरण के लिए पहले से ही विभिन्न प्रस्तावों और विकल्पों की एक बड़ी संख्या है, लेकिन उन पर समझौते तक नहीं पहुंचा गया है। समय में शामिल होने लगता है, तनाव बढ़ाता है, यह किसी भी समाधान को स्वीकार करने के लिए लेता है। दोनों पक्षों द्वारा किए गए कई हालिया रियायतें मामले को बचा सकती हैं। लेकिन यहां परस्पर विरोधी दलों को स्पष्ट रूप से याद रखना महत्वपूर्ण है कि रियायतें उनके मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि को प्रभावित नहीं करती हैं, और जो पूरे पिछले काम पर अनुमति नहीं है।

इसके अलावा, संघर्ष समाधान चरणों को एक योजना के रूप में दर्शाया जा सकता है:

चित्र 2।

इस प्रकार, कठिन परिस्थितियों में जहां एक आम निर्णय को अपनाने के लिए दृष्टिकोण और सटीक जानकारी की विविधता आवश्यक है, विवादित विचारों के उद्भव को भी समस्या निवारण की समस्या का उपयोग करके स्थिति को प्रोत्साहित और प्रबंधित किया जाना चाहिए।

लेख एक पारस्परिक संघर्ष के रूप में इस तरह की घटना का विश्लेषण प्रदान करता है। सबसे विशिष्ट कारण, पारस्परिक संघर्ष के मुख्य संकेत और विशेषताएं, इसकी किस्मों, रोकथाम और परवाह करने की संभावना पर विचार किया जाता है।

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, एक व्यक्ति (या कई) के साथ एक व्यक्ति (या कई) के इंटरैक्शन (संचार, संचार) के दौरान उत्पन्न होने वाला संघर्ष पारस्परिक रूप से परंपरागत कहा जाता है।

पारस्परिक संघर्ष प्रतिभागियों का एक अलग परिस्थिति में एक अलग स्थिति में है जब वे एक मनोवैज्ञानिक समस्या के रूप में घटनाओं को समझते हैं, जिसके पक्ष में सभी के पक्ष में अनिवार्य अनुमति की आवश्यकता होती है, या ऐसी बातचीत में व्यक्तिगत प्रतिभागियों की आवश्यकता होती है।

समाज में पारस्परिक संघर्ष में अनिवार्य घटनाएं लोगों के बीच विरोधाभास हैं - संचार, संचार, एक आम भाषा ढूंढने या व्यक्तिगत लक्ष्यों, उद्देश्यों और हितों को प्राप्त करने में बाधाएं।

कारण और घटना के संकेत

पारस्परिक संघर्ष की अवधारणा में कई विशेषताएं और विशेषताएं हैं:

• उद्देश्य विरोधाभासों की उपस्थिति - वे प्रत्येक परस्पर विरोधी के लिए सार्थक होना चाहिए;
• विरोधाभासों को दूर करने की आवश्यकता एक संघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों के बीच संबंध स्थापित करने के साधन के रूप में;
• प्रतिभागियों की गतिविधि - क्रिया (या अनुपस्थिति) जिसका उद्देश्य उनके हितों को प्राप्त करना, या विरोधाभासों में कमी आई है।

पारस्परिक संघर्षों के कारण बहुत विविध हैं और किसी विशेष स्थिति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संदर्भ पर निर्भर करते हैं, एक अलग व्यक्ति की विशेषताओं, लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति इत्यादि।

कारणों का वर्गीकरण इस तरह से प्रस्तुत किया जा सकता है:

1. संसाधन - प्रतिबंध या भौतिक, मानव संसाधन, उनके मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों की विफलता से जुड़े कारण।
2. परस्पर निर्भरता - अधिकारियों, शक्तियों, सामान्य कार्यों की पूर्ति, संबंधित, यौन सहित भावनात्मक अनुलग्नक से संबंधित संबंधों के कार्यान्वयन के दौरान संघर्ष के कारणों के रूप में कार्य करें।
3. लक्ष्य संघर्ष के कारणों के रूप में मतभेद संघर्ष प्रतिभागियों के लिए वास्तविक या काल्पनिक मतभेदों में प्रकट होते हैं, जिन्हें किसी विशेष स्थिति में अपने परिणामों और अपेक्षाओं को लागू करने के लिए खतरे के रूप में माना जाता है।
4. वैध प्रेरक संघर्ष के कारण के रूप में मतभेद, स्थिति के आकलन, अन्य लोगों के कार्यों और स्वयं के साथ-साथ कार्यों के उद्देश्यों के दृष्टिकोण की असंगतता है।
5. व्यवहार - इन कारणों का सार संघर्ष प्रतिभागियों के विवादास्पद अनुभव में प्रकट होता है, साथ ही एक निश्चित स्थिति में व्यवहार करने के तरीके भी।
6. संचार - अनुचित संचार के दौरान उत्पन्न होने वाले कारण।
7. निजी - ये कारण संघर्ष प्रतिभागियों की टक्कर की प्रक्रिया में दिखाई देते हैं, जब वे अपने व्यक्तिगत और व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) सुविधाओं को प्रदर्शित करते हैं।

संघर्ष के कारण अपने प्रतिभागियों के विनिर्देशों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। तो, किशोरावस्था में, व्यक्तित्व की विशेषता बन जाती है:

• आत्म-सम्मान की बढ़ी हुई भावना (यदि इसे आग लगती है, तो किशोरी संघर्ष बातचीत के माध्यम से इसकी रक्षा करने के इच्छुक है);
• नैतिक अनुमानों और मानदंडों की अनियमितता और अल्टिमेटिविटी (सबकुछ आलोचना की जाती है और वह सब कुछ जो किशोरी के मूल्यों के अनुरूप नहीं है);
• दावों का पक्षपातपूर्ण स्तर एक अभिभूत या कम करके आंका जाता है (पूरी दुनिया में कुछ साबित करने की इच्छा या अनुचित निराशावाद और अविश्वास उनकी क्षमताओं में);
• सबकुछ में अधिकतमता (कोई "स्वर्ण मध्य" नहीं, जो अक्सर दूसरों के साथ संबंधों के तनाव की ओर जाता है)।

परिवार में, पारस्परिक संघर्ष के कारण भी विशिष्ट हैं: पारिवारिक परंपराओं और मूल्यों की समझ में असंगतता से पहले पात्रों या यौन मतभेदों की असाधारण असंगतता से, बच्चों को बढ़ाने, जिम्मेदारी, जिम्मेदारियों और अन्य चीजों को विभाजित करने)।

प्रकार और संरचना

पारस्परिक संघर्ष की संरचना काफी सरल और समझदार है। संघर्षकविज्ञानी अपने तत्वों को आवंटित करते हैं:

1. प्रतिभागियों - जो लोग, एक तरफ या दूसरे, संघर्ष प्रक्रिया में शामिल हैं। प्रतिभागियों के प्रकार: जो लोग संघर्ष में प्रवेश करते हैं, विवादित व्यक्तियों के "समर्थन समूह", तटस्थ लोग (उनके विरोधाभासी अपने तरीके से जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं), प्रभावशाली व्यक्तित्व (समूहों, प्रमुखों, नैतिक अधिकारियों के नेताओं)।
2. चीज़ - काल्पनिक या मौजूदा निष्पक्ष समस्या, जिसके कारण पार्टियों की झगड़ा (विवाद) संघर्ष के लिए है।
3. एक वस्तु - एक निश्चित प्रकार (आध्यात्मिक, सामग्री, सामाजिक) का मूल्य, जो विरोधाभासी प्रतिभागियों के हितों के क्षेत्र में है और जिसे वे चाहते हैं या इसका उपयोग करना चाहते हैं।
4. माइक्रो और मैक्रो-मीडियाजिसमें संघर्ष विभिन्न चरणों और क्षेत्रों में बहती है: एक अंतःक्रियात्मक, व्यक्तिगत, सामाजिक, स्थानिक-अस्थायी स्तर पर।

टाइपोग्राफी और पारस्परिक संघर्षों के प्रकार कई किस्में हैं। प्रभावित होने वाली समस्याओं की प्रकृति के आधार पर संघर्ष हैं:

• मूल्य (सार्थक प्रतिनिधित्व और मूल पहचान मूल्यों के बारे में संघर्ष);
• रूचियाँ (संघर्ष एक निश्चित स्थिति में प्रतिभागियों के असंगत और विरोधाभासी हितों, आकांक्षाओं और लक्ष्यों को प्रभावित करते हैं);
• विनियामक (व्यक्तियों की बातचीत के दौरान व्यवहार के नियमों और व्यवहार के उल्लंघन में संघर्ष उत्पन्न होते हैं)।

संघर्ष की गतिशीलता के आधार पर, वे विभाजित हैं:

• तेज़ (वे यहां और अब होते हैं, महत्वपूर्ण घटनाओं और मूल्यों को प्रभावित करते हैं), उदाहरण के तौर पर: विवाहित जोड़े में धोखे;
• कस (पिछले समय के दौरान एक लंबे समय के दौरान, लेकिन निरंतर, तनाव, समस्या की पहचान को प्रभावित करता है) - पीढ़ियों, पिता और बच्चों के संघर्ष;
• सुस्त (गहन नहीं, मामले से भड़कना) - संयुक्त रूप से काम करने वाले लोगों का संघर्ष जो एक दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

चरणों और परिणाम

प्रत्येक संघर्ष आवश्यक रूप से कुछ चरणों और चरणों से गुजरता है जो तीव्रता, स्थायित्व और परिणामों की डिग्री से विशेषता है:

1. छुपा, निहित मंच अंतर्वैयक्तिक विरोध। यह संघर्ष की उत्पत्ति की नींव है और किसी भी व्यक्ति के असंतोष में पाया जाता है - टीम में स्थिति, अनुचित वेतन, अक्षमता को दूसरों के अपर्याप्त मूल्यांकन करने में असमर्थता आदि। यदि आंतरिक नापसंद का परवरिश नहीं किया जाता है, तो अगला चरण विकसित हो रहा है।
2. तनाव का चरण। संघर्ष टूट जाता है। संघर्ष प्रतिभागियों और टकराव को कम करने या इसे बढ़ाने के अवसरों की स्थिति का गठन यहां दिया गया है।
3. टकराव का चरण। विरोधाभासी के संबंधों में पदों में वृद्धि हुई। सक्रिय संघर्ष कार्रवाई किए जाते हैं।
4. पूरा होने का चरण। या तो संघर्ष का एक पूर्ण संकल्प है जब पार्टियों ने बातचीत करने में कामयाब रहे। या आंशिक समापन - संघर्ष एक निश्चित चरण में संरक्षित है और तनाव घटता है। या तो गहरे स्तर पर संघर्ष के लिए संघर्ष के लिए पूर्वापेक्षाओं और पूर्वापेक्षाओं की उत्पत्ति का एक पूर्ण संबंध है।

अनुमति के तरीके

पारस्परिक संघर्ष को सुलझाने के तरीके संघर्ष प्रतिभागियों के इरादे दिखाते हैं, एक तनावपूर्ण स्थिति में संबंध बनाने की रणनीति:

1. आक्रामक रणनीति संघर्ष के संकल्प के पावर परिदृश्य में खुद को प्रकट करता है। यहां केवल वही जीत जाएगा जो अपने हितों में कार्य करता है और अपनी अन्य विवादित पक्ष लगाएगा। उपकरण उपलब्धि - अन्य, भावनात्मक दबाव, चाल और हेरफेर पर प्रभुत्व।
2. एसोसिएशन और देखभाल रणनीति। वास्तव में, संघर्ष की अनुमति नहीं है, लेकिन संघर्ष के विषय की ओर अक्षरों को अनदेखा या बदलने से अपने तनाव में कमी आई है। या, पक्षों में से एक से संघर्ष तक रियायतें हैं, रिश्तों को बनाए रखने के लिए अपनी हितों से प्रस्थान।
3. अनुबंध की रणनीति। वार्ता प्रक्रिया और पारस्परिक रूप से लाभकारी परिणाम की उपलब्धि के माध्यम से संघर्ष के लिए इष्टतम समाधान का विकल्प है।

संघर्ष में व्यवहार की रोकथाम और सिद्धांत

संघर्ष की रोकथाम और इसकी रोकथाम संबंधों में किसी भी गहन स्थिति के प्रारंभिक मूल्यांकन में योगदान देती है और इसका जवाब देती है:

1. संघर्ष प्रबंधन में संघर्ष प्रतिभागियों की अनिवार्य बैठकें शामिल होनी चाहिए, जहां संघर्ष के कारण और इसे दूर करने का तरीका प्रकट होता है।
2. संघर्ष में व्यवहार का आवश्यक सिद्धांत विवादित के सामान्य उद्देश्यों का निर्माण है, जो सभी द्वारा समझा और स्वीकार किया जाता है। इसलिए सहयोग का गठन किया गया है।
3. व्यवहार का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत संघर्ष को हल करने के लिए मध्यस्थ को आमंत्रित करना है। यह एक व्यक्ति या उन लोगों का एक समूह हो सकता है जो समान रूप से टकराव के दूसरे पक्ष दोनों पर भरोसा करते हैं। मध्यस्थ का समाधान बिना शर्त रूप से है और संघर्ष में सभी प्रतिभागियों को पूरा करना सुनिश्चित करें।

वीडियो: एक पारस्परिक संघर्ष कैसे उत्पन्न होता है

संघर्ष को हल करने के तरीके हम विरोधाभासों के एक सामान्य स्रोत के साथ परस्पर संबंध रखते हैं, जिसमें पार्टियों के हितों के विसंगति में शामिल हैं। संघर्ष को एक प्राकृतिक प्रक्रिया कहा जाता है, जो विभिन्न प्रकृति के हितों की टक्कर है। संस्थाओं के बीच टकराव की स्थिति से बाहर निकलने के रचनात्मक तरीकों और उचित तंत्र का ज्ञान अपने व्यक्तित्व को बेहतर ढंग से समझने और अन्य व्यक्तियों को समझने में मदद करता है, पर्यावरण के साथ सबसे कुशल बातचीत को बढ़ावा देता है, विचारों और विश्वदृश्यों की विविधता का पता लगाने में मदद करता है। टकराव स्थितियों में से एक रचनात्मक तरीका विषयों और उनके रिश्ते को उच्च और उच्च गुणवत्ता वाले स्तर के संपर्क में प्रदर्शित करता है, पूरी तरह से टीम की सामान्य क्षमता का विस्तार करता है, इसे विभाजित करता है।

संघर्ष प्रबंधन एक संघर्ष या तीसरे पक्ष में प्रतिभागियों द्वारा अपने गठन और समापन के सभी चरणों में लागू सार्थक टकराव गतिविधियों है। इस रॉड टूल के साथ, टकराव की स्थितियों से बाहर निकलने से विरोधाभास के विकास को अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है, बल्कि गैर-संघर्ष विधियों द्वारा इसके संकल्प की आकांक्षा।

चेतावनी और संघर्ष समाधान विधियों

संवादात्मक मौखिक बातचीत की प्रक्रिया में, लोग खुद के बीच संघर्ष करते हैं। इस घटना को अपरिहार्य माना जाता है।

विज्ञान, टकराव स्थितियों के समस्याओं की समस्याओं पर विचार करते हुए, संघर्ष मूल और उनकी अनुमति को रोकने के तरीके, को परंपराशास्त्र कहा जाता है। संघर्षोलॉजी इस तथ्य पर निर्भर करता है कि व्यक्तियों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं न केवल उचित द्वारा निर्धारित की जाती हैं, बल्कि तर्कहीन उद्देश्यों के परिणामस्वरूप, जिसके परिणामस्वरूप यह भविष्यवाणी करना मुश्किल होता है। सहजता की इसी अवधि में भावनात्मक तीव्रता और तनावपूर्ण स्थितियों की परिस्थितियों में वृद्धि के लिए विशेष रूप से प्रवण होती है।

वैज्ञानिक तरीकों की मदद से संघर्षों का निपटान काफी जटिल है। हालांकि, समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक विज्ञान के सैद्धांतिक निष्कर्षों के आधार पर, प्रबंधन की सिद्धांत और टकराव स्थितियों को हल करने के मौजूदा तरीकों के आधार पर, वर्तमान संघर्षोलॉजी ने तकनीकों का एक पूरा परिसर विकसित किया है जो टकराव स्थितियों में व्यक्तियों के इष्टतम व्यवहार को सुनिश्चित करते हैं, इस तरह के रचनात्मक अंत स्थितियों, उनकी रोकथाम और रोकथाम।

किसी भी संघर्ष की स्थिति में कुछ विशिष्ट आवश्यकता या टीम के असंतोष के साथ संबंध होता है। इसलिए, ऐसी परिस्थितियों की उत्पत्ति को रोकने के उपायों में शुरुआत में तकनीकों को शामिल करने के लिए शामिल होना चाहिए जो संभावित रूप से संघर्ष निर्माण की संभावना को शामिल करते हैं। टकराव स्थितियों की उत्पत्ति को उत्तेजित करने वाले कारक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक स्तर को कवर करते हैं। सामाजिक अभिविन्यास कारकों में सार्वजनिक जीवन की आर्थिक विरोधाभास, राजनीतिक और आध्यात्मिक विसंगतियां शामिल हैं। इस स्तर के संघर्ष को उत्तेजित करने के कारणों के प्रभावों की रोकथाम के लिए तंत्र राज्य के कार्यों में कम हो जाते हैं, जैसे कि:

- समानता और सामाजिक न्याय के सिद्धांतों के आधार पर आर्थिक नीतियों को पूरा करना;

- कानून के शासन के सिद्धांतों के समाज के जीवन के सभी क्षेत्रों में समेकन;

- आबादी की शिक्षा में वृद्धि, इसके सांस्कृतिक स्तर, संघर्ष साक्षरता।

सूचीबद्ध कार्यों का अवतार एक विनाशकारी संघर्ष और कई अन्य नकारात्मक कारकों के सामाजिक जीवन से बाहर निकलने का सबसे विश्वसनीय तरीका है।

इसके साथ-साथ, प्रत्येक सामाजिक रूप से निर्भर संघर्ष में हमेशा एक मनोवैज्ञानिक आबादी होती है। हालांकि, व्यक्तियों के मनोविज्ञान के विकास की उच्च डिग्री अपनी तुलनात्मक स्वायत्तता, सामाजिक वातावरण से स्वतंत्रता निर्धारित करती है। इसलिए, विरोधाभासों के प्रकारों को अलग करना संभव है, केवल मनोवैज्ञानिक कारकों द्वारा उत्पन्न, जिसमें सामाजिक हमले को देखना मुश्किल है। ऐसे संघर्ष धोखाधड़ी वाले विश्वास की भावनाओं, चुने हुए पथ की खुफिया, पारस्परिक नापसंद और अन्य विशेष मनोवैज्ञानिक कारकों के बारे में संदेह के कारण होते हैं।

मनोवैज्ञानिक स्तर के संघर्ष को रोकने और हल करने के तरीकों में तटस्थ भावनाओं, प्रतिष्ठानों और व्यक्तियों के इरादों के तटस्थता या परिवर्तन शामिल हैं।

संघर्षों और विधियों को हल करने के तरीके परिस्थितियों की उत्पत्ति को रोकने के लिए गतिविधियों के संगठन में स्थित हैं और बातचीत की सामाजिक प्रक्रिया में प्रतिभागियों द्वारा लागू किया जा सकता है।

संघर्षों को हल करने के लिए इस तरह के तरीकों और तरीकों को मुख्य चार क्षेत्रों में किया जा सकता है। पहली दिशा में उद्देश्य स्थितियों का गठन शामिल है जो पूर्व-संघर्ष स्थितियों के मूल और विनाशकारी गठन को रोकते हैं। टीम या समाज में पूर्व-संघर्ष स्थितियों के उद्भव को पूरी तरह से बाहर करना असंभव है, लेकिन उनकी कमी और गैर-विनाशकारी तरीकों की अनुमति के लिए शर्तों को व्यवस्थित करना आवश्यक है। ऐसी स्थितियों में संस्थान में विशेषज्ञों की महत्वपूर्ण गतिविधि के लिए अनुकूल वातावरण का गठन (भौतिक लाभ की टीम में उचित वितरण, सामान्य पूर्व-संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए नियामक प्रक्रियाओं की उपलब्धता, सुविधाजनक लेआउट लेआउट, फर्नीचर के एर्गोनोमिक वितरण में शामिल है अलमारियाँ, जीवित पौधों की उपस्थिति इत्यादि)।

अगली दिशा में संघर्ष स्थितियों की घटना को रोकने के लिए सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य और व्यक्तिपरक स्थिति शामिल होनी चाहिए - कंपनी के प्रभावी कामकाज के लिए प्रबंधन गतिविधियों और संगठनात्मक पूर्वापेक्षाओं का अनुकूलन। इस तरह की घटनाओं में संगठनात्मक संरचना और कंपनी के कार्यात्मक संबंधों का अनुकूलन शामिल है, उनके लिए आवश्यकताओं के लिए विशेषज्ञों के अनुपालन की निगरानी, \u200b\u200bकर्मचारियों की पेशेवर गतिविधियों के परिणामों का सक्षम मूल्यांकन।

तीसरी दिशा में संघर्ष के विकास के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का उन्मूलन शामिल है। अंतिम दिशा में संघर्ष के विकास को उत्तेजित करने वाले व्यक्तिगत कारकों की अवरोध शामिल है।

संघर्षों को हल करने के बुनियादी तरीके हैं जिनके लिए हास्य में मनोवैज्ञानिक स्ट्रोकिंग, समझौता, अल्टीमेटम, मध्यस्थता अदालत, दमन शामिल हैं।

विनोद को विसंगतियों के प्रति एक अच्छे प्राकृतिक मजाकिया दृष्टिकोण के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। हालांकि, एक गैर-सरकारी हास्य और व्यंग्य की रक्षा करना आवश्यक है, जो विवादित पार्टियों को अपमानित कर सकता है, जिससे स्थिति बढ़ जाती है। तथाकथित मनोवैज्ञानिक "स्ट्रोकिंग" प्रतिद्वंद्वी के सकारात्मक गुणों के आवंटन में स्नेह की अभिव्यक्ति में निहित है। पारस्परिक रियायतों के आधार पर पार्टियों के समझौते के माध्यम से समझौता की उपलब्धि होती है। अल्टीमेटम इनकार के मामले में प्रभाव के किसी भी माध्यम के उपयोग के लिए खतरे की एक स्पष्ट आवश्यकता की प्रस्तुति है। संघर्ष समाधान के रिसेप्शन के रूप में मध्यस्थ न्यायाधिकरण को इस तथ्य से आवंटित किया गया है कि जो व्यक्ति संघर्ष में भाग नहीं लेता है वह "विरोधियों" को पहले अनदेखा देख सकता है। दमन नैतिक या शारीरिक है और संबंधों के टूटने में निहित है। इस विधि को सबसे प्रतिकूल और उपयोग किया जाता है यदि सिद्धांत या मान्यताओं प्रभावित होते हैं, जो टकराव का विषय आने में असमर्थ है।

पूर्वगामी के संबंध में, यह निष्कर्ष निकाला जाना चाहिए कि प्रत्येक विषय टकराव स्थितियों, व्यक्तिगत संघर्ष प्रबंधन तकनीकों में व्यवहार की अपनी लाइन चुनता है। केवल कई नमूनों के माध्यम से और अपनी त्रुटियों पर, आप टकराव स्थितियों में व्यवहार का सही मॉडल चुन सकते हैं। चयनित मॉडल की प्रभावशीलता में विश्वास करने के बाद, इसे व्यक्तिपरक संवेदनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

आप टकराव स्थितियों में व्यवहार रणनीतियों की भी पहचान कर सकते हैं: टकराव, सहयोग, समझौता, परिहार, असाइनमेंट।

खुलासा संघर्ष की शुरुआत में या विपक्ष के उद्भव की स्थितियों में, इस तरह की प्रक्रिया के प्रत्येक प्रतिभागी को फॉर्म निर्धारित करना चाहिए, परिणामों के आगे प्रतिक्रिया की शैली को न्यूनतम रूप से उनकी रुचियों को प्रभावित किया गया। एक संघर्ष की स्थिति के उद्भव में, व्यक्तियों का एक विषय या समूह निम्नलिखित व्यवहारों में से एक चुन सकता है:

- किसी भी प्रतिरोध के अपने हितों, परिसमापन या संदेह के लिए सक्रिय लड़ाई;

- संघर्ष बातचीत का चोरी;

- दोनों पक्षों के एक संतोषजनक समझौते का विकास, समझौता;

- अपने हितों में संघर्ष के परिणामों का उपयोग करना।

टकराव या टकराव को अपने हितों के लिए संस्थाओं के सक्रिय संघर्ष में व्यक्त किया जाता है, निर्णय लेने के दौरान सहयोग के तत्वों की अनुपस्थिति, केवल दुश्मन के हितों के नुकसान में अपनी रुचि के लिए आकांक्षा। विषय उन सभी तकनीकों का उपयोग करता है जो हमें आवश्यक परिणामों को प्राप्त करने के लिए जाने जाते हैं, उदाहरण के लिए, प्रतिद्वंद्वी, जबरदस्ती आदि पर दबाव, स्थिति एक विषय द्वारा एक विशेष महत्व के रूप में माना जाता है जो इसे एक तंग स्थिति में उकसा देता है प्रतिद्वंद्वी के संबंध में। इस मॉडल के उपयोग की शर्तें स्थिति के लिए बेहद महत्वपूर्ण स्थिति की धारणा हैं, शक्ति की उपस्थिति या अपने दृष्टिकोण पर जोर देने के अन्य अवसरों की उपस्थिति, वर्तमान स्थिति को हल करने के लिए सीमित समय, कठोरता से कार्य करने की आवश्यकता है।

सहयोग उन समाधानों की खोज में विरोधी दलों की सक्रिय भागीदारी को अपनाना है जो इस टकराव के सभी विषयों को संतुष्ट कर सकते हैं। यहां एक समाधान विकसित करने और निर्णयों के खुले विनिमय के विकास में सभी विरोधियों में रुचि है। यह मॉडल सभी सदस्यों और लंबे समय तक काम की भागीदारी मानता है। यदि पार्टियों के पास समय है और उनके लिए समस्या हल करने के लिए सर्वोपरि महत्व है, तो सभी विरोधियों के हितों के अधीन एक समाधान के इस तरह के दृष्टिकोण और विकास के साथ असहमति की व्यापक चर्चा।

पार्टियों के कार्यों को पारस्परिक रियायतों के माध्यम से स्थिति को हल करने के उद्देश्य से, मध्यवर्ती समाधान बनाने के लिए, जो दोनों पक्षों की व्यवस्था करेगा, को समझौता कहा जाता है। ऐसा मॉडल केवल प्रतिभागियों की समान स्थिति की शर्तों में लागू होता है, एक बेहतर समाधान की खोज के लिए बड़ी संख्या में समय की कमी।

एक अलग व्यक्ति के कार्यों को पूरा करने के लिए (देखभाल) से बचने या चोरी करना। इस मॉडल को अपनी स्थिति या दाएं बचाव के लिए व्यक्ति की अनिच्छा के साथ चुना गया है, मध्यवर्ती निर्णय विकसित करना, विवादित विवाद। इस मॉडल में किए गए निर्णयों की ज़िम्मेदारी से बचने की इच्छा शामिल है। ऐसी प्रतिक्रिया संभव है, बशर्ते कि संघर्ष का नतीजा व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण नहीं है, स्थिति के संकल्प को पार्टियों में कई प्रयासों की आवश्यकता होती है, इसकी दिशा में स्थिति को हल करने के लिए यह पर्याप्त शक्ति नहीं है।

प्रलोभन या अनुकूलन व्यक्ति के कार्यों में निहित है जिसका उद्देश्य अपने हित के नुकसान को रोकने के लिए विसंगतियों को चिकनाई करके प्रतिद्वंद्वी के साथ अनुकूल संबंधों को संरक्षित और पुनर्जीवित करने के उद्देश्य से निहित है। इस दृष्टिकोण का कार्यान्वयन संभव है, बशर्ते कि विषय का योगदान बहुत बड़ा नहीं है, और हारने की संभावना स्पष्ट है, विरोधाभास का विषय प्रतिद्वंद्वी के लिए प्रतिद्वंद्वी के लिए, प्रतिद्वंद्वी के साथ अच्छे संबंधों का संरक्षण है विवाद के अपने लाभ के संकल्प से अधिक महत्वपूर्ण है, विषय में छोटी शक्ति है।

संघर्षों को हल करने के प्रभावी तरीके न केवल पहले से उत्पन्न होने वाले प्रबंधन का प्रबंधन, बल्कि इसकी रोकथाम के लिए स्थितियों के संगठन का सुझाव देते हैं। साथ ही, संघर्षों को हल करने के निवारक तरीकों का सबसे बड़ा महत्व है। यह संघर्ष रोकथाम पर सक्षम काम है जो उनकी संख्या को कम करने और विनाशकारी टकराव स्थितियों की संभावना को खत्म करने में मदद करता है।

पारस्परिक संघर्ष के संकल्प के लिए तरीके

सभी प्रकार के लक्ष्यों के साथ व्यक्तियों की टक्कर, विभिन्न पात्र, विश्वदृश्य को पारस्परिक संघर्ष कहा जाता है। संघर्ष की उत्पत्ति के लिए हमला समस्याग्रस्त या विवादास्पद स्थिति है, जो विपरीत लक्ष्यों को पूरा करने, व्यक्तियों के दुरुपयोग के हितों को पूरा करने की इच्छा में प्रकट होता है। संघर्ष की स्थिति संघर्ष की उत्पत्ति के लिए एक अनिवार्य स्थिति है।

अचानक परिणामी संघर्ष से बचने की कोशिश करनी चाहिए। ऐसे मामलों में जहां से बचने के लिए असंभव है कि यह विरोधी पार्टियों की संतुष्टि के लिए प्रारंभिक रचनात्मक परमिट के लिए स्थापना के साथ शांति से मिलना आवश्यक है। टकराव स्थितियों को हल करने के लिए, आपको तैयार होने की आवश्यकता है। अपने लक्ष्य को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है। सक्षम और रचनात्मक विनियमन के लिए, पारस्परिक संघर्ष की स्थिति महत्वपूर्ण है कि वे अपनी स्थिति के बारे में न भूलें और विरोधी पार्टी के दृष्टिकोण को समझने के साथ-साथ स्थिति की स्थिति को पूरी तरह से समझने की कोशिश करें। टकराव स्थितियों में से एक रचनात्मक तरीका अपने हितों के बारे में एक शांत बयान और संघर्ष को हल करने के लिए अपनी इच्छा या अनिच्छा के बारे में दुश्मन के साथ बातचीत का तात्पर्य है। यदि प्रतिद्वंद्वी प्रतिनिधित्व दृष्टिकोण से सहमत नहीं है और संघर्ष को हल नहीं करेगा, तो उससे सीखना जरूरी है कि वह स्थिति के संकल्प को कैसे देखता है। दोनों पक्षों को टकराव की स्थिति को हल करने के बाद, अपने स्वयं के राज्य को समझना, किसी विशेष बिंदु पर महसूस करना और समझना आवश्यक है कि किसकी स्थिति करीब है: इसका अपना या दुश्मन।

पारस्परिक टकराव के उचित समाधान में समझ की खोज शामिल है, और व्यक्तिगत जीत नहीं है। संघर्ष के जन्म को उत्तेजित करने वाले कारकों पर चर्चा करने की कोशिश करना आवश्यक है। इसलिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि संघर्ष को निष्कर्ष निकाला गया - दुश्मन के कार्यों या स्थिति को गलत समझना। इसे हमेशा सर्वोत्तम माना जाना चाहिए, और प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण और दृष्टिकोण को स्पष्ट करने का आरोप नहीं लगाया जाना चाहिए।

आपकी खुद की स्थिति का बचाव किया जाना चाहिए, लेकिन साथी पर दबाव से नहीं। दबाव दोनों विरोधियों की संभावना को कम करता है और टकराव की स्थिति के संकल्प में योगदान नहीं देता है।

व्यवहार का एक निश्चित मॉडल है जो वर्तमान टकराव की स्थिति से रचनात्मक आउटपुट में योगदान देता है। सबसे पहले, वाक्यांशों में वाक्यांशों का उपयोग करना आवश्यक है, जो प्रतिद्वंद्वी को "बढ़ाए", और इसे "छोड़कर" नहीं करेगा। यह जानना आवश्यक है कि तर्क वास्तविकता से मेल खाते हैं, और असाधारण के परिणाम नहीं हैं। विवाद में उपयोग करने की कोशिश करने के लिए भी आवश्यक नहीं है, जैसे कि एक विज्ञापन, हमेशा या कभी नहीं। वार्तालाप में आपको उदार, खुले और ईमानदार होने की आवश्यकता है। गोल्डन रूल को याद रखने की भी आवश्यकता है, जो किसी भी टकराव से गरिमा के साथ बाहर जाने में मदद करेगा। और नियम निम्नानुसार लगता है - "कभी-कभी बेहतर चुप।" यह समझना जरूरी है कि प्रतिभागियों के व्यक्तिगत गुणों के कारण हितों, दृश्यों, सिद्धांतों, और न होने के कारण संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है। इसलिए, विवाद के दौरान, आपको सीधे संघर्ष के विषय पर हमला करने की आवश्यकता है, न कि व्यक्ति। इसे विशेष रूप से और तर्क दिया जाना चाहिए, और सामान्यीकरण नहीं होना चाहिए। मुख्य कार्यों को हल करना आवश्यक है, और ट्राइफल्स में गलती नहीं मिलती है। प्रतिद्वंद्वी के बारे में बात करने की कोई ज़रूरत नहीं है, आपको अपने बारे में बात करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, वाक्यांश के बजाय: "आप झूठ बोल रहे हैं", यह कहना बेहतर है: "मेरे पास एक अलग जानकारी है।"

विवादास्पद स्थितियों के समाधान की प्रक्रिया में, अपनी भावनाओं को तंग नियंत्रण में रखने की कोशिश करें। दूसरे शब्दों में, दबाने की भावनाएं नहीं होनी चाहिए, बल्कि उन्हें खुद को नियंत्रित करने की अनुमति भी दें।

पूरी तरह से स्थिति के माहौल को समझना सीखना जरूरी है, क्योंकि प्रक्रिया के प्रत्येक प्रतिभागी इसमें एक निश्चित भूमिका निभाते हैं।

शैक्षिक संघर्षों को हल करने के लिए तरीके

शैक्षिक संस्थानों में, शिक्षकों को टकराव और टकराव की विभिन्न स्थितियों का सामना करना पड़ता है, जिसे प्रतिभागियों की स्थिति के आधार पर कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है: छात्रों के बीच या उनके माता-पिता या शिक्षक के समूह, छात्रों के बीच, टीम में संघर्ष शिक्षकों और अंतर-परिवार संघर्ष की स्थिति अलग-अलग स्कूली शिक्षा में, जिसके परिणाम उसके स्कूल के जीवन को प्रभावित करते हैं।

इसकी सामग्री में, ऊपर सूचीबद्ध संघर्षों के प्रकार व्यवसाय या व्यक्तिगत हैं। संघर्षोलॉजी स्थिति की सामग्री पर सभी शैक्षिक संघर्षों को विभाजित करती है, उनके मूल, संबंधों, गतिविधियों और व्यवहार के संघर्ष को उत्तेजित करती है। आज, इस तरह के संघर्षों की संख्या एक और सामाजिक कारक के अतिरिक्त बढ़ने के कारण बढ़ी है, उदाहरण के लिए, सामग्री की समस्याएं जो सीखने की गतिविधियों में रुचि में गिरावट का निर्धारण करती हैं।

संचालन संघर्ष शैक्षिक संस्थान में अपनाए गए नुस्खे के स्कूली बच्चों के उल्लंघन से जुड़े हुए हैं। गतिविधियों के साथ संचार के कारण यह आसान, तेज़ और रचनात्मक संघर्ष है, संघर्ष व्यवहार के लिए थोड़ा और कठिन, गैर-रचनात्मक पूर्ण टकराव स्थितियों का सबसे बड़ा प्रतिशत संबंधों के संघर्ष पर पड़ता है।

संघर्ष की स्थिति को नियंत्रित करने के लिए, शिक्षक, सबसे पहले, संघर्ष का सही मूल्यांकन देना और इसका विश्लेषण करना आवश्यक है। एक निर्णय लेने और संघर्ष से सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करने की संभावना के लिए पर्याप्त जानकारी नींव बनाना इस तरह के विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण कार्य होगा।

ए डोब्रॉविच ने तीसरे पक्ष को आकर्षित करके, तथाकथित मध्यस्थ को आकर्षित करके प्रत्यक्ष कार्रवाई की टीम में संघर्षों को हल करने का प्रस्ताव दिया, उदाहरण के लिए, प्रशासन के एक शिक्षक या प्रतिनिधि। मध्यस्थ को वैकल्पिक रूप से प्रत्येक विरोध के साथ बातचीत करना चाहिए। साथ ही, उन्हें स्थिति के सार और कारणों पर उनकी राय सुनाई चाहिए, संघर्ष पर और इसमें भाग लेने वाले व्यक्तियों पर उद्देश्य डेटा एकत्रित किया जाना चाहिए। उसके बाद, मध्यस्थ दोनों विरोधियों को आमंत्रित करता है, उन्हें बोलने और अपना समाधान प्रदान करने का अवसर प्रदान करता है।

शैक्षिक संघर्षों को हल करने का एक और तरीका यह है कि मध्यस्थ परस्पर विरोधी दलों को संचित आपसी दावों या टीम के लिए आवश्यकताओं को व्यक्त करने का अवसर प्रदान करना है। निर्णय प्रत्येक प्रतिभागी के फैसले के आधार पर सामूहिक रूप से किया जाता है।

यदि ये विधियां शैक्षिक संघर्षों के सफल समापन में योगदान नहीं देती हैं, तो सिर या शिक्षक का कार्य दोनों विरोधी पार्टियों या उनमें से एक पर प्रतिबंध लागू करेगा। ऐसे मामलों में जहां प्रतिबंधों का आवेदन भी मदद नहीं करता है, विभिन्न वर्गों या स्कूलों में विरोधियों को प्रजनन करने के लिए एक विधि का उपयोग करना आवश्यक है।

संघर्ष की स्थिति अक्सर शिक्षक की अपनी शैक्षिक स्थिति को मंजूरी देने या अवांछित दंड, एक अल्पावधि मूल्यांकन आदि के खिलाफ छात्रों के विरोध को मंजूरी देने के लिए पैदा होती है। स्कूली बच्चों के व्यवहार के लिए सही प्रतिक्रिया दिखा रहा है, शिक्षक इस स्थिति को नियंत्रित करता है।

शैक्षिक संघर्षों को हल करने के तरीकों में निम्नलिखित वर्ण का शस्त्रागार शामिल है: संघर्ष, संघर्ष और रचनात्मक। क्रोध, आक्रोश, एक स्कूलबॉय के व्यक्तित्व का नकारात्मक मूल्यांकन या अपमान, इसके लिए प्रतिबंधों का आवेदन और अन्य एक संघर्ष सुसंगत के विशिष्ट कार्य हैं। समस्या से देखभाल, संघर्षों के समाधान की प्रक्रिया को मजबूत करना, समझौता सब कुछ संघर्ष-प्रदर्शन का साधन है। स्थिति के गैर-रचनात्मक पूर्णता को बदलने, ध्यान स्विच करने, "बैठकों की ओर कदम" को बदलने के उद्देश्य से कार्य रचनात्मक कार्यों को संदर्भित करते हैं।

इसलिए, टकराव की स्थिति के रचनात्मक संकल्प में, काफी कुछ शिक्षक पर निर्भर करता है।

इंट्रैपर्सनल टकराव को हल करने के तरीके

स्थिति और समस्या की जटिलता का पर्याप्त मूल्यांकन, व्यक्ति की आत्म-परीक्षा एक इच्छुकता प्रकृति के संघर्षों को हल करने का सबसे प्रभावी तरीका है। चूंकि ऐसे संघर्ष हमेशा व्यक्तित्व व्यक्तित्व और इसकी चरित्र विशेषताओं के कारण होते हैं, इसलिए उनकी अनुमति में कामुकता, विषय की उम्र, इसकी और सामाजिक स्थिति, नैतिक स्थलों और मूल्यों पर निर्भरता होती है।

डी। Karknegie आतंक में नहीं होने के लिए तनाव की घटना को रोकने के लिए इंट्रैपर्सनल टकराव की स्थितियों में प्रदान करता है, और भावनाओं को फेंकने, अर्जित घटना और कार्य को अपनाने की कोशिश करता है। हालांकि, व्यक्तित्व के भीतर संघर्ष पर काबू पाने की दिशा में एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता के बावजूद, संघर्षों को हल करने के सबसे सामान्य और विधियों और तरीकों को आवंटित किया जाना चाहिए, जो व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, सबकुछ लागू करते हैं। अंतर्निहित संघर्षों को हल करने के सबसे महत्वपूर्ण तरीके नीचे दिए गए हैं।

सबसे पहले, स्थिति के पर्याप्त मूल्यांकन के अलावा, नियंत्रण लेना आवश्यक है और एक उत्तेजक संघर्ष के रूप में कार्य करने वाले विरोधाभासों की पहचान करने का प्रयास करें। फिर इसके महत्व की डिग्री का विश्लेषण करने के लिए संघर्ष के अस्तित्वगत सार को समझना आवश्यक है।

इसका कारण यह है कि टकराव स्थिति को अपने सार का पता लगाने, सभी महत्वहीन और संबंधित कारकों को फेंककर स्थानीयकृत किया जाना चाहिए। व्यक्तित्व के अंदर संघर्ष के रचनात्मक समापन के लिए, साहस टकराव उत्तेजक के विश्लेषण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आपको सत्य को लेने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि यह प्रकृति में है, सजावट के बिना, भले ही यह काफी सुखद न हो। यह एकत्रित भावनाओं को भूलने की भी सिफारिश नहीं की जाती है (उदाहरण के लिए, क्रोध या चिंता) केवल टूटने के लिए नेतृत्व करते हैं, इसलिए आपको उन्हें एक रास्ता देना सीखना होगा।

सूचीबद्ध विधियां इंट्रैपर्सनल संघर्षों को हल करने के सभी प्रमुख तरीकों नहीं हैं।

आधुनिक मनोवैज्ञानिक विज्ञान और संघर्षोलॉजी ने तंत्र का एक पूरा सेट विकसित किया है, जिसमें व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक संरक्षण में शामिल है, जो व्यक्ति के स्थिरीकरण को विनियमित करने के लिए एक विशिष्ट प्रणाली है, जैसा कि उन्मूलन या चिंता में कमी या उससे जुड़ी भावना के लिए निर्देशित है एक अंतःक्रियात्मक संघर्ष।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने के तरीके

किसी भी मानव विषय के लिए, व्यक्तिगत जीवन में सर्वोपरि महत्व है। सामाजिक वयस्कता की उपलब्धि के बाद, मानवता का मजबूत और कमजोर आधा विवाह गठबंधन में प्रवेश करने और परिवार बनाने का निर्णय लेता है। इसमें जीवन आमतौर पर न केवल भागीदारों, उनके माता-पिता या बच्चों के व्यक्तिगत संबंधों के साथ ही जुड़ा हुआ है, बल्कि भौतिक और संपत्ति संबंधों के साथ भी जुड़ा हुआ है। पति / पत्नी के संबंधों का कोई भी क्षेत्र विरोधाभासी परिस्थितियों की उत्पत्ति के लिए एक नींव बन सकता है जिससे दीर्घ संघर्ष हो जाता है। किसी भी पति / पत्नी को पारिवारिक बातचीत प्रक्रियाओं में कठिनाइयों का अनुभव होता है जो उनके जीवन को रोकते हैं, लेकिन हमेशा संघ के साथ टिकाऊ असंतोष की भावना के उद्भव के लिए नेतृत्व नहीं करते हैं।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने के नियम या तरीके हैं। और पहली ऐसी विधि शिकायतों को रोकना या तीसरे पक्ष की उपस्थिति में भागीदार को अपमानित करना है, भले ही यह करीब हो। अजनबियों के साथ बच्चों को भी डांटना नहीं चाहिए।

टकराव स्थितियों के विकास को रोकने या पहले से उत्पन्न संघर्षों के सफल संकल्प को रोकने के निम्नलिखित तरीके से एक-दूसरे के सिद्धांतों या विश्वव्यापी सिद्धांतों को समझने के लिए पारिवारिक संबंधों में सभी प्रतिभागियों की इच्छा होगी। आपको तुरंत दूसरे की स्थिति को अस्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है, सुनने का समय भी नहीं। यह धैर्यपूर्वक एक साथी या अन्य रिश्तेदारों को सुनने की क्षमता में है, और पारिवारिक संबंधों में संचार की संस्कृति, जो पूरे संयुक्त निवास में विकसित होती है।

पारिवारिक संघर्षों को हल करने की निम्नलिखित विधि संभावित निष्पक्ष बयानों को आगे बढ़ाने से जितनी जल्दी हो सके और अधिक निर्णायक रूप से अपनी यादों या सही गलतियों को पहचानने की क्षमता है। मनोवैज्ञानिकों के शस्त्रागार में अंतिम रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण तरीका एक उदार स्वर में विवादास्पद या संघर्ष स्थितियों की प्रक्रिया में वार्तालाप करना है, लेकिन साथ ही कठोरता और शांत व्यक्त करना। इसका मतलब यह है कि भावनाओं के प्रकटीकरण को नियंत्रित करना, अपने भाषण और बयान का पालन करना और किसी व्यक्ति के रूप में प्रतिद्वंद्वी का अपमान करना आवश्यक नहीं है।

हम में से कोई भी, किसी भी संघर्ष को याद करते हुए, एक अप्रिय भावना का सामना कर रहा है। यह घटना निश्चित रूप से खतरों और शत्रुता, गलतफहमी और अपमान से जुड़ी होगी। इसके अलावा, इसकी उपस्थिति हम में से प्रत्येक के लिए अवांछनीय है।

संघर्ष के प्रकार

इस नकारात्मक घटना की कई किस्में हैं। लेकिन उनमें से सबसे आम हैं:

1. अंतःविषय इस तरह के संघर्ष का स्रोत ऐसी स्थितियां हैं जहां व्यक्तिगत जरूरतों, किसी व्यक्ति की इच्छाएं सीधे समाज में अपनाए गए नियमों के विपरीत होती हैं।
2. व्यक्तिगत समूह। ये मनोवैज्ञानिक प्रकार के संघर्ष हैं, जिनका कारण भाग लेने वाले दलों के मूल्यों में अंतर में निहित है।
3. पारस्परिक। ये उन लोगों के बीच संघर्ष हैं जो सबसे आम हैं।
4. इंटरग्रुप। इस मामले में, उद्यमों और विभिन्न संगठनों के संरचनात्मक विभाजन पार्टियों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। सामाजिक समूहों में ऐसे संघर्ष अनौपचारिक और औपचारिक समुदायों के बीच असामान्य नहीं हैं।
5. पेशेवर मिट्टी पर। वे उत्पादन संघर्ष का कारण हैं।

विचारधारात्मक और आर्थिक, सामाजिक-और परिवार-परिवार, मनोवैज्ञानिक और शैक्षिक, आदि के संघर्ष संघर्ष, आदि आवंटित करते हैं

इंट्रैपर्सनल टकराव का उन्मूलन

इस समस्या को विभिन्न विधियों को लागू करके हल किया जाता है। उनमें से एक वर्तमान स्थिति का पर्याप्त मूल्यांकन है। संघर्ष को हल करने के लिए, एक व्यक्ति को न केवल आंतरिक वोल्टेज के कारणों को समझना चाहिए, बल्कि समस्या की जटिलता को भी निर्धारित करना चाहिए।

कई मनोचिकित्सकों द्वारा इंट्रैपर्सनल संघर्षों के समाधान के तरीके पेश किए जाते हैं। उनमें से सबसे इष्टतम निम्नलिखित हैं:

अपने स्वयं के "I" की सही छवि बनाना;

केवल तथ्यों पर प्रतिक्रिया;

अनावश्यक भावनाओं के बिना जलन में देरी;

खुद को और दूसरों को क्षमा करने की क्षमता;

इस तरह की भावनाओं को दया और विभिन्न नाराजगी के रूप में प्रतिबंधित करने की क्षमता;

आक्रामकता से निपटने की क्षमता, इसे सही दिशा में निर्देशित करना;

मौजूदा स्थिति का शांत मूल्यांकन।

इनके साथ-साथ पारस्परिक संघर्षों को हल करने के कई अन्य तरीकों ने अपराध के आवश्यक कार्गो के बिना बोझ और किसी को भी रीसेट करना संभव बना दिया है। साथ ही, उन्होंने अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने, घृणा और भय, क्रोध आदि से छूट के लिए स्थापित किया।

इस प्रकृति के संघर्षों को हल करने के तरीकों में प्रियजनों के एक सर्कल में बोलने के प्रस्ताव के रूप में ऐसी तकनीकें शामिल हैं, खेल के दौरान एक निर्वहन प्राप्त करें, जोड़ों को छोड़ने, पुरानी पत्रिकाओं को तोड़ने आदि।

व्यक्तिगत समूह संघर्षों का उन्मूलन

जिम्मेदारियों और अधिकारों के गलत वितरण से उत्पन्न एक नकारात्मक घटना, रोजगार प्रक्रिया का एक बुरा संगठन, उद्यम कर्मचारियों, आदि को उत्तेजित करने की प्रणाली में अन्याय, संरचनात्मक तरीकों से समाप्त किया जा सकता है। संगठन में संघर्ष का संकल्प संभव है यदि यह है:

कर्मचारी के काम के परिणामों को प्रस्तुत करने वाली आवश्यकताओं का एक स्पष्टीकरण और पूरे विभाजन को किया जाता है;

टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए स्पष्ट रूप से तैयार किए गए अधिकारों और नियमों की उपलब्धता सुनिश्चित की;

विशिष्टता के सिद्धांत, आदि के साथ अनुपालन

इन सभी संघर्ष उन्मूलन विधियां व्यक्तिगत कर्मचारियों और पूरे डिवीजनों के बीच टकराव को खत्म कर देगी। इन तरीकों में से एक को सिर से उपयोग करने के लिए, इसे स्थिति के विश्लेषण और मानदंड की स्थापना की आवश्यकता होगी जो पूरी टीम की दक्षता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

पहचान किए गए संघर्ष और उनकी अनुमति के तरीकों से मौजूदा स्थिति के उत्साह का कारण नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, केवल उन कर्मचारियों के श्रम संरक्षण की विकारों की पहचान के लिए प्रीमियम जो सुरक्षा उपकरणों के लिए जिम्मेदार हैं, निश्चित रूप से परिचालन और विनिर्माण सेवाओं द्वारा नकारात्मक का कारण बनेंगे। लेकिन सभी कर्मचारियों के मौद्रिक पदोन्नति एक ही कार्यों के लिए संघर्ष को कम कर देगी। इसके अलावा, यह विधि श्रम की सुरक्षा बढ़ाने के लिए एक प्रभावी उपाय होगा।

पारस्परिक संघर्ष का उन्मूलन

नकारात्मक घटनाएं विभिन्न विचारों, पात्रों और उद्देश्यों वाले व्यक्तियों की टक्कर का परिणाम हो सकती हैं। तरीके पारस्परिक संघर्षों की अनुमति अलग हो सकती है। उनमें से पहला व्यक्ति उस स्थिति के उत्थान से एक व्यक्ति का प्रस्थान है जो उत्पन्न हुई है। हालांकि, समस्या हल नहीं की जाएगी। संबंधों को स्पष्ट करने से देखभाल केवल संघर्ष को स्थगित कर देगी। लेकिन इस मामले में, कुछ विराम उत्पन्न होंगे, जो पार्टियों को स्थिति का पूरी तरह से विश्लेषण करने की अनुमति देगा, एक ही समय में खुली टकराव डाल देगा। आक्रामकता के खुले अभिव्यक्ति से प्रस्थान के उपयोग के साथ संघर्ष की संकल्प रणनीति में इसके माइनस हैं: शांतिपूर्ण असंतोष विवादित पार्टियों को जमा करता है।

पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके विविध हैं, और उनमें से एक चिकनाई है। यह विधि पोस्ट किए गए दावे के साथ विनम्रता और सहमति के प्रदर्शन में निष्कर्ष निकाला गया है। जो व्यक्ति पारस्परिक संघर्षों को हल करने के लिए इस रणनीति के मार्ग के साथ आता है, या विवाद के विषय के सार को समझने की कोशिश नहीं करता है, या बस अपने स्वयं के वादे को पूरा करने के लिए आवश्यक नहीं मानता है। रिश्ते में सद्भाव और शांति केवल थोड़ी देर के लिए इस विधि के साथ होती है। समस्या ही ही बनी हुई है और अंत में, निश्चित रूप से बढ़ जाएगी।

इस प्रकृति के संघर्षों को हल करने के तरीकों में उनकी सूची में समझौता शामिल है। यह सहमति है कि पार्टियों को पारस्परिक रियायतों के साथ हासिल किया जाता है। यह विधि आपको यूरेनैनी समस्या को पूरी तरह से हल करने की अनुमति देती है। प्रत्येक पार्टियों को आंशिक रूप से वह क्या करने के लिए प्रयास करता है। समझौता का उपयोग करके संघर्ष समाधान के उदाहरणों को विभिन्न प्रकार दिए जा सकते हैं। यह सभी पार्टियों की सक्रिय भागीदारी की प्रक्रिया में पदों और राय की खुली चर्चा है, और स्वेच्छा से स्वीकार्य निर्णय है।

पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके अधिक कठोर हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, जबरदस्ती है। एक समान विधि अक्सर संघर्ष आरंभकर्ता का उपयोग करती है। वह अपने साथी को दबाता है, जबकि पूरी तरह से उनकी राय को अनदेखा करता है। अपनी शक्ति का उपयोग करके, वह किसी अन्य व्यक्ति की अपनी इच्छा को अधीन करता है। संघर्षों को हल करने के लिए इस तरह के तरीके, जब पार्टियों में से एक के पास एक तर्क है ("मैंने कहा!"), केवल शुरुआतकर्ता के दृष्टिकोण से प्रभावी है। प्रतिवादी इतना अपमानित है, उसके पास बदला लेने की इच्छा है। आप केवल मामले में जबरदस्ती उचित ठहराते हैं:

समय घाटा;

अधीनता;

आपातकालीन क्षण।

यह याद रखने योग्य है कि संघर्ष समाधान की यह विधि कभी भी अनुकूल संबंध बनाए रखेगी। इस तरह के तरीकों में टकराव शामिल है। यह अप्रिय परिस्थितियों की अनुमति के तरीकों में से एक है, जब कोई भी पक्ष किसी भी रियायतों पर नहीं जाता है। इस डेडलॉक से बाहर निकलें केवल मध्यस्थ को बता सकते हैं जिसने सुलह हासिल करने का प्रयास किया था। टकराव को केवल उन मामलों में उचित ठहराया जा सकता है जहां लोग एक दूसरे के साथ संबंध रखने की कोशिश भी नहीं करते हैं।

संघर्ष और उनकी अनुमति के पथ दोनों पक्षों के लिए जीत के साथ समाप्त हो सकते हैं। अप्रिय परिस्थितियों से ऐसे आउटपुट में सहयोग शामिल है। यह विधि सबसे जटिल है, लेकिन सबसे इष्टतम एक है। इसके कार्यान्वयन की रणनीति पदों की खुली चर्चा और वैकल्पिक विकल्प के विकल्प में है।

जैसा कि हम देख सकते हैं, पारस्परिक संघर्षों के संकल्प के तरीके अलग-अलग हैं, और प्रत्येक व्यक्ति को चुनने के लिए स्वतंत्र है जो वर्तमान स्थिति से मेल खाता है और किसी व्यक्ति द्वारा कब्जा कर लिया गया है।

इंटरग्रुप संघर्ष का नियंत्रण

किसी भी समाज में गलतफहमी की स्थितियां उत्पन्न होती हैं। साथ ही, वे एक नियम के रूप में, विभिन्न औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच दिखाई देते हैं। इस तरह के संघर्ष इंट्रामुप और पारस्परिक रूप से बहुत गहरे और अधिक कठिन हैं।

इंटरग्रुप विवाद जातीय और वर्ग, आयु और समाजशास्त्रीय, पेशेवर, क्षेत्रीय, आदि हो सकते हैं। परिस्थितियों को हल करने के तरीकों को निर्धारित करते समय, विरोधियों की सभी कमजोर और शक्तियों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है, उनकी क्षमताओं और संसाधनों से संबंधित है।

इस टाइपोलॉजी के निम्नलिखित प्रकार के संघर्ष समाधान हैं:

आक्रामक;

रक्षा;

टालना;

पीछे हटना।

आक्रामक रणनीति चुनते समय, दुश्मन के लिए अवांछित परिवर्तन होते हैं। यदि संघर्ष की प्रक्रिया में पार्टी ने खुद के लिए रक्षा चुना है, तो इसका मतलब यह है कि यह सक्रिय रूप से इसके खिलाफ निर्देशित आक्रामकता का विरोध करता है। एक चोरी की रणनीति चुनते समय दुश्मन के साथ कोई टकराव नहीं होता है। प्रत्येक पक्ष अपने लिए किसी भी बदलाव को रोकने के लिए चाहता है।

इंटरग्रुप विवाद के प्रवाह की कुछ स्थितियों के तहत, जिनके लिए संसाधनों की श्रेष्ठता, साधन और बलों की शक्तियां, पीछे हटने की विधि सबसे प्रभावी हो सकती है। मामलों को व्यापक रूप से जाना जाता है जब हॉकी खिलाड़ियों और फुटबॉल खिलाड़ियों की टीमों ने रक्षात्मक रणनीति को लागू करके विश्व चैंपियनशिप जीती थी।

पीछे हटने की विधि अक्सर चोरी के साथ अंतर्निहित होती है। ऐसी रणनीति आपको अपने शारीरिक और मनोवैज्ञानिक परिदृश्य को प्राप्त करने, दुश्मन के साथ एक बड़े मुठभेड़ से व्यवस्थित करने की अनुमति देती है।

सामाजिक संघर्षों का उन्मूलन

ये विरोधाभास इंटरग्रुप से संबंधित हैं। सामाजिक संघर्षों का संकल्प या तो पार्टियों द्वारा या मध्यस्थ की भागीदारी के साथ किया जा सकता है।

ऐसे राज्य से बाहर निकलने के निम्नलिखित मॉडल हैं:

एक तरफा प्रभुत्व (शक्ति);

अभिन्न मॉडल;

समझौता;

पार्टियों के अलगाव का उपयोग करके सिम्बायोसिस विधि।

पावर विधि

एकतरफा प्रभुत्व के साथ, विरोधी पक्षों में से एक दुश्मन के हितों को दबाकर अपनी रुचियों को हल करता है। साधन सबसे विविध लागू किया जा सकता है। यह जबरदस्ती, और मनोवैज्ञानिक, और शारीरिक दबाव है। अक्सर बिजली की विधि कमजोर पक्ष पर जिम्मेदारी और अपराध की भावनाओं के हस्तांतरण का तात्पर्य है। साथ ही, संघर्ष का वास्तविक कारण उस व्यक्ति द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो प्रमुख पक्ष के लिए अधिक फायदेमंद है। संघर्ष को हल करने का शक्तिशाली तरीका उन मामलों में देखा जा सकता है जहां कोई व्यक्ति किसी भी कीमत पर जीत तक पहुंचने का इरादा रखता है। आम तौर पर, विवाद समाधान मॉडल उन लोगों का उपयोग करता है जो बड़े पैमाने पर अपनी ताकतों को अधिक महत्व देते हैं।

अभिन्न विधि

संघर्षों को हल करने की यह विधि आपको सभी पार्टियों के हितों को पूरा करने की अनुमति देती है। उसी समय, पहले विरोधियों द्वारा तैयार की गई स्थिति पूरी तरह से संशोधन के अधीन होती है। यह मॉडल संघर्ष में भाग लेने वाले सभी पार्टियों के हितों को एकीकृत करता है। इसका उपयोग प्रत्येक प्रतिद्वंद्वी को अपनी रुचियों को पूरा करने के लिए देता है। यह सभी पार्टियों को खुद को विजेता के रूप में महसूस करने की अनुमति देता है। लेकिन इस परिणाम में आने के लिए, संघर्षकों को अपने लक्ष्यों पर पुनर्विचार करना चाहिए और प्रारंभिक पदों को त्यागना चाहिए।

समझौता

यह समस्या के शांतिपूर्ण समाधान का एक तरीका है। यह विरोधी दलों के आपसी रियायतों के कार्यान्वयन में निष्कर्ष निकाला गया है। मुख्य लाभ को एक रचनात्मक चैनल में नकारात्मक स्थिति का हस्तांतरण माना जाता है, साथ ही पार्टियों के बीच संचार संबंधों की प्रक्रिया की स्थापना भी माना जाता है। इस तरह की एक संघर्ष समाधान रणनीति बल द्वारा बहुत सभ्य है। हालांकि, उसके पास उपयोग की अपनी सीमाएं हैं, और प्रत्येक इंटरग्रुप टकराव में इसका उपयोग करना संभव नहीं है।

विरोधाभासी पार्टियों को अलग करना

साथ ही, इस विधि को विरोधियों और एक दूसरे से अलगाव के बीच सभी संबंधों को तोड़ने की रणनीति का चयन किया जाता है। एक उदाहरण पड़ोसियों की एक ट्रेन, पति / पत्नी के तलाक, आदि की सेवा कर सकता है। विवादित समूहों को अलग करने से उन्हें "युद्धक्षेत्र" से छोड़कर किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, सार्वजनिक परिवहन के यात्रियों के बीच ओवरपास का अंत, जिसमें से एक बस स्टॉप पर आया था।

इस तरह के एक मॉडल की मदद से, नकारात्मक स्थिति को प्रभावी और मूल रूप से अनुमति दी जाती है। हालांकि, अगर सामाजिक संघर्ष होते हैं, तो यह विधि हमेशा उनके पुनर्भुगतान का कारण नहीं बनती है। उदाहरण के लिए, यदि तलाक के बाद पति / पत्नी एक दूसरे के साथ आनंदित नहीं हो सकते हैं और जारी रह सकते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय संघर्ष का उन्मूलन

आधुनिक दुनिया में यह समस्या विशेष रूप से प्रासंगिक है। अंतर्राष्ट्रीय संघर्षों की चेतावनी और संकल्प गतिविधियां हैं, जिनमें से मुख्य दिशा असहमति का एक शांतिपूर्ण निपटान है। इस प्रक्रिया में, विशेष तंत्र का उत्पादन होता है, जो विरोधी दलों के कुछ व्यवहारों के अनुपालन की गारंटी देता है।

कारणों, संघर्ष समाधान की जांच की जाती है और सामूहिक सुरक्षा के लिए जिम्मेदार विशेष रूप से बनाए गए ढांचे के हितों के क्षेत्र में हैं। इसके अलावा, राज्यों के बीच विरोधाभासों को खत्म करने के लिए विभिन्न उपाय किए जाते हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

आर्थिक अवरोध;

चेतावनी;

सैन्य कार्य।

आर्थिक प्रभाव उपायों की सहायता से अंतर्राष्ट्रीय संघर्षों का संकल्प सबसे आम है। टकराव के उद्भव के खतरे में, सामूहिक सुरक्षा प्राधिकरणों को कॉन्फ़िगर करने वाले देशों को संदेश भेजते हैं। उन्होंने ब्रूइंग संघर्ष को समाप्त करने की मांग को आगे बढ़ाया, और निश्चित रूप से अंतर्राष्ट्रीय समुदाय द्वारा स्थापित मानदंडों के उल्लंघन की अपर्याप्तता के बारे में उल्लेख किया गया है। ऐसे प्रतिबंध भी हैं जो उल्लंघन करने वालों पर लागू होंगे।

यदि संघर्ष में एक क्षेत्रीय चरित्र है, तो इसकी समाप्ति के पक्षों के लिए अपील। साथ ही, अभियोजक का कार्यालय प्रतिष्ठान के लिए एक आपराधिक मामला शुरू करता है, साथ ही टकराव की उत्तेजना की सजा भी देता है।

संघर्ष समाधान रणनीति का मुख्य कार्य एक संघर्ष और शत्रुता समाप्त करने के लिए है। और इसके बाद ही विरोधी दलों को आवंटित किया जाना चाहिए और एक विशेष सुरक्षा गलियारे के निर्माण के साथ विभाजित किया जाना चाहिए।

तीसरी पार्टी निम्नानुसार की जाती है:

स्थापित सीमाओं का अनुपालन करने के लिए उपाय उपाय;

बनाए गए सुरक्षा क्षेत्र को गश्त करना;

पार्टियों के सुलह और मानवीय सहायता के प्रावधान में मध्यस्थ के कार्यों।

अंतर्राष्ट्रीय संघर्ष की अनुमति के अंतिम चरण में, एक समझौते पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए।

एक्स कॉर्नेलियस और एस मेले के अनुसार, संघर्ष का संकल्प काफी हद तक असहमति की प्रक्रिया के पल को नोटिस करने के लिए समय पर व्यक्ति की क्षमता पर निर्भर करता है, एक संघर्ष की स्थिति में असुविधा। संघर्ष कम या ज्यादा स्पष्ट संकेतों से पहले है - "संघर्ष संकेत":

एक संकट। सिग्नल के रूप में संकट काफी स्पष्ट है। जब कोई व्यक्ति नौकरी के साथी या प्यार के लिए अपने संबंध को आते हैं, तो यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट रूप से, हम एक अनसुलझे संघर्ष से निपट रहे हैं। हिंसा संकट की निस्संदेह उपस्थिति को भी इंगित करती है, साथ ही भयंकर विवाद, जब लोग भावनाओं पर नियंत्रण खोकर एक दूसरे का अपमान करते हैं। संकट के दौरान, सामान्य व्यवहारिक मानदंड बल खो देते हैं। एक व्यक्ति चरम सीमाओं में सक्षम हो जाता है - उसकी कल्पना में, और कभी-कभी वास्तव में।

वोल्टेज। वोल्टेज की स्थिति किसी अन्य व्यक्ति और उसके कई कार्यों की हमारी धारणा को विकृत करती है। हमारा रिश्ते नकारात्मक दृष्टिकोण और पक्षपातपूर्ण राय के वजन से बोरडाउन है। प्रतिद्वंद्वी के संबंध में भावनाएं सबसे खराब में बदलती हैं। रिश्ते स्वयं निरंतर चिंता का स्रोत बन जाते हैं। तनाव के माहौल में, गलतफहमी जल्दी से एक संघर्ष में बढ़ सकती है।

गलतफहमी एक व्यक्ति अक्सर गलतफहमी में बहता है, स्थिति से झूठे निष्कर्ष निकालते हैं, अक्सर वास्तव में विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने या पारस्परिक समझ की कमी के लिए पर्याप्त नहीं होते हैं। कभी-कभी गलतफहमी इस तथ्य के कारण होती है कि यह स्थिति अपने प्रतिभागियों में से एक के भावनात्मक तनाव से जुड़ी हुई है। इस मामले में, उनके विचार लगातार एक ही समस्या पर वापस आते हैं। उसकी धारणा विकृत है।

घटनाएं। सिग्नल कि आप इस घटना में प्रतिभागी हैं जो संघर्ष के अनाज को ले जाने वाले, आमतौर पर महत्वहीन है। कुछ प्रकार की छोटी सी चीज अस्थायी उत्तेजना या जलन का कारण बन सकती है, लेकिन कुछ दिनों के बाद इसे अक्सर भुला दिया जाता है। हालांकि, घटना को गलत तरीके से माना जा रहा है, जिससे संघर्ष की वृद्धि हो सकती है।

असहजता। यह एक अंतर्ज्ञानी महसूस है कि कुछ गलत है, हालांकि इसे शब्दों के साथ व्यक्त करना मुश्किल है। हालांकि, अगर आप असुविधा और घटनाओं के संकेतों की पहचान करते हैं और उन्हें तुरंत जवाब देते हैं, तो तनाव, गलतफहमी और संकट की घटना को रोकने के लिए अक्सर संभव होता है।

संघर्ष व्यवहार के कारणों को निर्धारित करने के लिए कई तरीके या विधियां हैं। उदाहरण के तौर पर, उनमें से एक पर विचार करें - कार्टोग्राफी संघर्ष की विधि। डीजी स्कॉट द्वारा उल्लिखित इस विधि का सार, संघर्ष के घटकों के ग्राफिकल मैपिंग में है, प्रतिभागियों के व्यवहार के लगातार विश्लेषण में, प्रतिभागियों की आवश्यकताओं और चिंताओं को तैयार करने में संघर्ष बातचीत में प्रतिभागियों के व्यवहार के एक सतत विश्लेषण में , संघर्ष की ओर अग्रसर कारणों को खत्म करने के तरीके।

काम में कई चरण होते हैं।

पहले चरण में, सामान्य शर्तों में समस्या का वर्णन किया गया है। यदि, उदाहरण के लिए, हम काम में विसंगतियों के बारे में बात कर रहे हैं, कि कोई व्यक्ति दोनों के साथ "पट्टा खींच" नहीं देता है, तो समस्या को "लोड वितरण" के रूप में प्रदर्शित किया जा सकता है। यदि संघर्ष व्यक्ति और समूह के बीच आत्मविश्वास की कमी के कारण हुआ, तो समस्या को "संचार" के रूप में व्यक्त किया जा सकता है। इस स्तर पर संघर्ष की प्रकृति को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है।

दूसरे चरण में, संघर्ष में मुख्य प्रतिभागियों का पता चला है। आप व्यक्तियों या पूरी टीमों, विभागों, समूहों, संगठनों को दर्ज कर सकते हैं। इस हद तक कि इस संघर्ष के संबंध में संघर्ष में शामिल लोगों की आम ज़रूरतें हैं, उन्हें एक साथ जोड़ा जा सकता है।

तीसरे चरण में इस आवश्यकता से संबंधित बुनियादी जरूरतों और चिंताओं का हस्तांतरण, संघर्ष बातचीत में सभी प्रमुख प्रतिभागियों को शामिल किया गया है। इस मामले में प्रतिभागियों की स्थिति के पीछे व्यवहार के उद्देश्यों को जानना आवश्यक है। लोगों और उनके प्रतिष्ठानों के कार्य उनकी इच्छाओं, आवश्यकताओं, उद्देश्यों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जिन्हें स्थापित किया जाना चाहिए।

कार्ड के संकलन के परिणामस्वरूप, विरोधाभासी दलों के हितों के संयोग के बिंदुओं को स्पष्ट किया जाता है, प्रत्येक और पार्टियों के डर और चिंताओं को स्पष्ट रूप से प्रकट किया जाता है, स्थिति से बाहर निकलने के संभावित तरीके निर्धारित किए जाते हैं।

आम तौर पर, यदि हम संघर्ष को हल करने के बारे में बात करते हैं, तो, v.l.vasilyev के अनुसार, संघर्ष को पूरी तरह से या आंशिक रूप से खत्म करना है, या संघर्ष प्रतिभागियों के लक्ष्यों में बदलाव करना है।

संघर्ष प्रबंधन संघर्ष के कारणों के उन्मूलन (न्यूनतमकरण) पर एक लक्षित प्रभाव है, या संघर्ष प्रतिभागियों के व्यवहार के सुधार पर।

काफी संघर्ष प्रबंधन विधियां हैं। इसे कई समूहों के रूप में समेकित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक का अपना दायरा है:

इंट्रापर्सनल, यानी एक अलग व्यक्तित्व के संपर्क में आने के तरीके;

संरचनात्मक, यानी संगठनात्मक संघर्षों को खत्म करने के तरीके;

पारस्परिक तरीकों या संघर्ष व्यवहार की शैलियों;

बातचीत;

प्रतिक्रिया आक्रामक क्रियाएं, विधियों के इस समूह का उपयोग चरम मामलों में किया जाता है जब सभी पिछले समूहों की क्षमता समाप्त हो जाती है।

इंट्रिसी विधियों में अपने स्वयं के व्यवहार को व्यवस्थित करने की क्षमता में शामिल है, अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के बिना, किसी अन्य व्यक्ति से सुरक्षात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न किए बिना। कुछ लेखक "मैं एक बयान" के तरीके का उपयोग करने की पेशकश करते हैं, यानी किसी अन्य व्यक्ति को किसी निश्चित विषय के प्रति अपने दृष्टिकोण में स्थानांतरित करने का तरीका, शुल्क और आवश्यकताओं के बिना, लेकिन एक और व्यक्ति ने अपना दृष्टिकोण बदल दिया है।

यह विधि किसी व्यक्ति को अपने दुश्मन में दूसरे को मोड़ने के बिना स्थिति रखने में मदद करती है। "मैं एक बयान नहीं हूं" किसी भी वातावरण में उपयोगी हो सकता है, लेकिन यह विशेष रूप से प्रभावी होता है जब कोई व्यक्ति क्रोधित होता है, नाराज, असंतुष्ट होता है। इसे तुरंत सहमति दी जानी चाहिए कि इस दृष्टिकोण के उपयोग के लिए प्रथाओं और कौशल की आवश्यकता है, लेकिन यह भविष्य में उचित है। "मैं एक बयान" हूं, ताकि व्यक्तियों को अपनी राय बनाई गई स्थिति पर अपनी राय व्यक्त करने की अनुमति दी जा सके, अपनी इच्छाओं को व्यक्त करें। यह विशेष रूप से उपयोगी होता है जब कोई व्यक्ति कुछ और व्यक्त करना चाहता है, लेकिन यह नहीं चाहता कि वह इसे नकारात्मक रूप से समझता है और हमले में जाता है।

"I" से अनुप्रयोगों के लेआउट में शामिल हैं: घटनाक्रम, व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं, व्यक्तित्व के लिए पसंदीदा परिणाम।

प्रतिस्पर्धा। बनाई गई स्थिति, उपयोग की गई विधि को ध्यान में रखते हुए, व्यक्तिपरक और भावनात्मक रूप से चित्रित अभिव्यक्तियों के उपयोग के बिना एक संक्षिप्त उद्देश्य वर्णन की आवश्यकता होती है। आप इस वाक्यांश को शुरू कर सकते हैं: "जब आप चिल्लाते हैं ...", "जब मेरी चीजें मेरी मेज पर बिखरी हुई ...", ", जब मैं यह नहीं कहता कि मुझे बॉस को बुलाया गया था ..."।

व्यक्तिगत प्रतिक्रिया। एक स्पष्ट बयान, आपके आस-पास के असर क्यों नाराज हैं, उन्हें आपको समझने में मदद करता है, और जब आप उन पर हमला किए बिना "i," से बात करते हैं, लेकिन इस तरह की प्रतिक्रिया आसपास के व्यवहार पर आस-पास को धक्का दे सकती है। प्रतिक्रिया भावनात्मक हो सकती है: "मैं आपके द्वारा नाराज हूं ...", "मैं मानूंगा कि आप मुझे नहीं समझते हैं ...", "मैं सब कुछ करने का फैसला करता हूं ..."।

पसंदीदा घटना परिणाम। जब कोई व्यक्ति संघर्ष के नतीजे के बारे में अपनी इच्छाओं को व्यक्त करता है, तो कई विकल्पों की पेशकश करना वांछनीय है। सही ढंग से रचित "मैं एक बयान" हूं, जिसमें व्यक्ति की इच्छाएं साथी को केवल उनके लिए लाभदायक बनाने के लिए कम नहीं करती हैं, इसका तात्पर्य नए समाधान खोलने की संभावना का तात्पर्य है।

संरचनात्मक तरीके, यानी शक्तियों के गलत वितरण के कारण उत्पन्न होने वाले संगठनात्मक संघर्षों पर मुख्य रूप से एक्सपोजर के तरीके, प्रोत्साहन प्रणाली द्वारा अपनाए गए श्रम संगठन इत्यादि। इस तरह के तरीकों में शामिल हैं: कार्य आवश्यकताओं, समन्वय और एकीकरण तंत्र, कॉर्पोरेट लक्ष्यों, पारिश्रमिक प्रणाली का उपयोग स्पष्टीकरण।

कार्य आवश्यकताओं का स्पष्टीकरण प्रबंधन और संघर्ष की रोकथाम के प्रभावी तरीकों में से एक है। प्रत्येक विशेषज्ञ को स्पष्ट रूप से दर्शाना चाहिए कि इसके परिणामों की आवश्यकता क्या है, जो उनकी जिम्मेदारियां, जिम्मेदारी, प्राधिकरण की सीमा, कार्य के चरणों की सीमा है। विधि प्रासंगिक नौकरी विवरण (स्थिति के विवरण) के संकलन के रूप में लागू की जाती है, प्रबंधन स्तर पर अधिकारों का वितरण और देयता,

समन्वय तंत्र एक संगठन में संरचनात्मक विभाजन का उपयोग कर रहे हैं, जो यदि आवश्यक हो, तो उनके बीच विवादास्पद मुद्दों को हस्तक्षेप और हल कर सकते हैं।

कॉर्पोरेट लक्ष्यों। इस विधि में कॉर्पोरेट उद्देश्यों के विकास या स्पष्टीकरण शामिल हैं ताकि सभी कर्मचारियों के प्रयासों को संयुक्त किया जा सके और इसका उद्देश्य उन्हें प्राप्त करना है।

पारिश्रमिक प्रणाली। उत्तेजना का उपयोग संघर्ष की स्थिति के प्रबंधन की एक विधि के रूप में किया जा सकता है, लोगों के व्यवहार पर सक्षम प्रभाव के साथ, संघर्षों से बचा जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि पारिश्रमिक प्रणाली व्यक्तियों या समूहों के गैर-रचनात्मक व्यवहार को प्रोत्साहित नहीं करेगी। उदाहरण के लिए, यदि आप केवल बिक्री की बिक्री के लिए बिक्री विभागों के प्रमुखों को पुरस्कृत करते हैं, तो इससे लाभ के एक नियोजित स्तर के साथ विरोधाभास हो सकता है। इन विभागों के नेता बिक्री की मात्रा बढ़ा सकते हैं, उच्च छूट की पेशकश कर सकते हैं और इस प्रकार कंपनी के औसत लाभ के स्तर को कम कर सकते हैं।

पारस्परिक तरीके। संघर्ष की स्थिति या संघर्ष की तैनाती की शुरुआत करते समय, इसके प्रतिभागियों को फॉर्म, इसके आगे के व्यवहार की शैली को चुनने की आवश्यकता होती है ताकि यह कम से कम उनके हितों से प्रभावित हो।

संघर्ष समाधान की एक प्रभावी शैली का चयन करते समय, दो पहलू महत्वपूर्ण हैं: दूसरे के संबंध में एक व्यक्ति की शक्ति और तथ्य यह है कि यह व्यक्ति प्रतिनिधित्व करता है (जिसे उससे उम्मीद की जा सकती है)। इन कारकों का अनुपात व्यवहार के संघर्ष में "जीत" के दृष्टिकोण से सबसे प्रभावी चुनने में मदद करेगा।

यह महत्वपूर्ण है कि एक संघर्ष की स्थिति में अपनी रुचियों को याद रखने की क्षमता। यदि संघर्ष में "विजय" एक संघर्ष की स्थिति में नकारात्मक भावनाओं के बल की तुलना में इतना महत्वपूर्ण नहीं है, तो आप संघर्ष में भागीदारी से दूर हो सकते हैं।

संघर्ष की स्थिति के दोनों किनारों की वास्तविक समस्याओं और हितों को निर्धारित करना आवश्यक है। समस्या को हल करने की कुंजी मुख्य दिशाओं में पार्टियों के वास्तविक हितों को निर्धारित करना है:

छुपे हुए इच्छाओं और पार्टियों के हितों;

इन छिपी हुई इच्छाओं और हितों को पूरा करने के लिए क्या आवश्यक है।

इस जानकारी को प्राप्त करने के दो तरीके हैं। पहले उनकी खुली चर्चा में शामिल हैं। दूसरा क्या हो रहा है के छिपे हुए सार को देखने के लिए अंतर्ज्ञान के उपयोग का तात्पर्य है।

किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार की भविष्यवाणी करने की क्षमता एक संघर्ष की स्थिति में अपने व्यवहार के लिए संभावित विकल्पों की भविष्यवाणी करने में मदद करती है। एक व्यक्ति जो संघर्ष में व्यवहार की शैलियों के एक सेट का मालिक है, में एक अधिक स्पष्ट लाभ होता है, जो स्थिति को अनुकूलित करने और इसे हल करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने की इजाजत देता है।

गिनी पाप स्कॉट तर्कसंगत रूप से वर्णन करता है - एक संघर्ष की स्थिति में महारत हासिल करने का एक सहज मॉडल। बहुत शुरुआत से, इस विधि में एक संघर्ष की स्थिति में कार्रवाई का एक कार्य चुनते समय काम में चेतना और अंतर्ज्ञान शामिल होता है। यह दृष्टिकोण परिस्थितियों, पात्रों, हितों और संघर्ष में शामिल लोगों की जरूरतों के साथ-साथ अपने स्वयं के लक्ष्यों, हितों, जरूरतों पर आधारित है। प्रतिभागियों की भावनाएं हमेशा गंभीर संघर्षों में शामिल होती हैं। इस प्रकार, संघर्ष को हल करने के पहले चरणों में से एक यह है कि नकारात्मक भावनाओं को जन्म देना है - अन्य लोगों की अपनी और भावनाएं।

भावनाओं को दबाने के बाद, सभी हितधारकों को स्वीकार्य संभावित समाधान तैयार करने के लिए क्रमशः दिमाग या अंतर्ज्ञान का उपयोग करना संभव है।

हेलेना कॉर्नेलियस और शोशन फेयर निम्नलिखित संघर्ष समाधान तकनीकों की पेशकश करते हैं:

समस्या को हल करने में, प्रत्येक की जरूरतों को ध्यान में रखें;

समस्या को हल करने के लिए क्रिएटिव दृष्टिकोण: समस्या को अपने लिए और दूसरों के लिए कुछ नया करने की क्षमता में बदलने के लिए;

सहानुभूति: संचार तकनीकों का महत्वाकांक्षा। प्रतिद्वंद्वी की राय सुनें। उसे बोलने का मौका दें;

इष्टतम आत्म-दावा: समस्या पर हमला करने के लिए, और एक व्यक्ति नहीं। अपनी राय व्यक्त करें ताकि आप सुना जाए;

संयुक्त शक्ति: शक्ति के लिए संघर्ष को बेअसर कैसे करें। "संयुक्त शक्ति" कैसे प्राप्त करें;

भावनाओं का प्रबंधन कैसे करें: भय, क्रोध, अपमान, निराशा सकारात्मक परिवर्तन की प्रोत्साहन बन सकती है;

संघर्ष को हल करने के लिए तैयारी: व्यक्तिगत सेटिंग्स की पहचान करने में सक्षम हो जो चीजों को एक उद्देश्य को रोकता है;

विकास विकल्प: उनकी संयुक्त रचनात्मक खोज;

बातचीत की क्षमता: सहमति प्राप्त करने के लिए प्रभावी योजना और रणनीति विकल्प;

व्यापक संदर्भ में और लंबे समय तक समस्या को देखने में सक्षम होने के लिए।

जैसा कि एनवी ग्रिशिन नोट्स, सामाजिक संघर्षों के प्रभावी समझौते में, पूरे सार्वभौमिक कारक को एक निर्णायक भूमिका पूरी तरह से सामाजिक बचत के मूल्य के रूप में दी जाती है]। संघर्षों को हल करने में, प्रासंगिक कानून के विकास और परिचय को बहुत महत्व दिया जाना चाहिए। वास्तव में, श्रम संबंधों के क्षेत्र में, और अन्य सामाजिक संबंधों के क्षेत्र में यह ऐसे संस्थागत तंत्रों की खोज भी है जो संघर्ष को वैध बनाने का अवसर दिया जाएगा और साथ ही साथ के विकास में योगदान दिया गया है "चेक" और काउंटरवेट के तंत्र के एक निश्चित संतुलन के प्रावधान के माध्यम से समझौता।

"संघर्ष प्रबंधन" की अवधारणा प्रतिभागियों या बाहरी बलों द्वारा स्वयं (सार्वजनिक संस्थान, बिजली, उद्यमियों, विशेष ज्ञान इत्यादि) द्वारा संघर्ष को नियंत्रित करने की प्रक्रिया का तात्पर्य है।

"संघर्ष समाधान" के तहत संघर्ष पर प्रभाव के साथ-साथ इसका आंशिक या अस्थायी समाधान भी है। इस अर्थ में, निपटारे को विरोधियों में से एक के एक विशेष प्रकार की कार्रवाई, एक अनुकूल अन्य पार्टी या मध्यस्थ के संगठित सफल प्रेरणा (या जबरन) के परिणामस्वरूप वर्णित किया गया है।

"संघर्ष का पूरा होना" आमतौर पर इसका अंत होने का मतलब है, जरूरी अनुमति नहीं है।

हालांकि, मुख्य बात "संघर्ष समाधान" की अवधारणा है, जिसे पार्टियों को विभाजित करने में समस्याओं को उन्मूलन या कम करने के रूप में समझा जाता है; आमतौर पर एक समझौता, पहुंच समझौते, आदि की खोज के माध्यम से किया जाता है।