वाणिज्यिक निदेशक: जिम्मेदारियां और कार्य। एक वाणिज्यिक निदेशक कौन है

वाणिज्यिक निदेशक प्रत्येक उद्यम की प्रबंधन प्रणाली में महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण आंकड़ों में से एक है। उसी समय, एक ही समझ से जो करना चाहिए वह मौजूद नहीं है।

यह कहा जाना चाहिए, कुछ संगठनों में वाणिज्यिक निदेशक का दायित्व विपणन, बिक्री, खरीद, विज्ञापन के प्रबंधन का सुझाव देता है, इसलिए स्थिति कभी-कभी अलग हो सकती है, उदाहरण के लिए, बिक्री और विपणन के निदेशक। अन्य कंपनियों में, विपणन के रूप में इस तरह के एक विभाजन उनके अधीन नहीं है। अगर हम छोटे संगठनों के बारे में बात करते हैं, तो यह पद, एक नियम के रूप में, उनमें नहीं है। विभिन्न इकाइयों के लिए व्यक्तिगत अधिकारियों को प्राप्त कर रहे हैं, जबकि वाणिज्यिक निदेशक सिर पर ले जा सकते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है, वाणिज्यिक निदेशक सीधे कंपनी के प्रमुख को प्रस्तुत करता है। यह स्थिति तैयारी में एक निर्णायक भूमिका निभाती है, साथ ही साथ उद्यम विकसित करने के उद्देश्य से रणनीतियों के कार्यान्वयन।

ज्यादातर मामलों में, बिक्री के क्षेत्र से संबंधित कार्य वाणिज्यिक निदेशक को हल करते हैं। उनके कर्तव्य बिक्री योजना, इसके कार्यान्वयन, साथ ही बिक्री प्रणाली, रसद और विपणन की निगरानी के विकास का सुझाव देते हैं। यह शेयरधारकों के साथ लगातार संपर्कों को भी बनाए रखना चाहिए।

यदि किसी विशेष कंपनी की गतिविधियां उत्पादन में निहित हैं, तो सबसे पहले, वाणिज्यिक निदेशक सामग्री, आपूर्ति, रसद, परिवहन, और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों के लिए भी ज़िम्मेदार है। यदि हम बड़े संरचित संगठनों के बारे में बात करते हैं, तो इन 3 दिशाओं को रैखिक व्यक्तिगत निदेशकों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जिसमें से एक वाणिज्यिक निदेशक है।

जिम्मेदारियों

जैसा कि ऊपर बताया गया है, वाणिज्यिक निदेशक की स्थिति बहुत बहुमुखी है, इसलिए निम्नलिखित दिशाओं को उनके दायित्वों में शामिल किया जा सकता है:

शेयरधारकों और महानिदेशक के साथ, एक कार्य योजना (वर्तमान और वादा) संगठन का विकास, सभी संसाधनों के कुशल उपयोग को सुनिश्चित करना।

रणनीतियों का विकास, बाजार में कंपनी के सफल विकास के लिए नए अवसर ढूंढना।

बाजार विश्लेषण और पिछले बिक्री संकेतकों के आधार पर कंपनी की व्यापार नीति का निर्धारण, कंपनी के भौगोलिक क्षेत्रों की परिभाषा, नवीनतम बिक्री रणनीतियों की शुरूआत।

वाणिज्यिक निदेशक जिनकी जिम्मेदारियां काफी बहुमुखी हैं, विक्रेता टीम के निर्माण और कुशल प्रशिक्षण के लिए भी ज़िम्मेदार है।

मैन्युअल बिक्री विभाग, बिक्री चैनलों का चयन, डीलर नेटवर्क प्रबंधन।

मार्केटिंग डिवीजन के साथ, वाणिज्यिक निदेशक को भी वर्गीकरण और विविध कार्यक्रम विकसित करना चाहिए जो कंपनी की बिक्री में सुधार करने में सक्षम हैं। इन नीतियों और कार्यक्रमों के सफल कार्यान्वयन को वाणिज्यिक निदेशक को भी सौंपा गया है।

रसद संगठन - पैकेजिंग, गोदामों, वितरण और इतने पर। भविष्य की जरूरतों की योजना बनाना और भविष्यवाणी करना, साथ ही माल की कुशल वितरण के लिए संरचना का निर्माण, गोदाम और परिवहन सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं की खोज।

आपूर्तिकर्ताओं के साथ निर्बाध सहयोग के लिए, वाणिज्यिक खरीद के लिए, सेवाओं और आपूर्तिकर्ताओं की पसंद, और वाणिज्यिक निदेशक आपूर्ति मुद्दों के सभी समन्वय के लिए ज़िम्मेदार है। उनके कर्तव्य वित्तीय वर्ष के लिए संगठन के बजट के विकास में जटिलता का सुझाव देते हैं।

व्यक्तिगत गुण

एक वाणिज्यिक निदेशक के रूप में इस तरह की उच्च स्थिति के लिए एक उम्मीदवार, जिनके कर्तव्यों के साथ निरंतर संपर्क लागू किया जाना चाहिए अर्थात्:

लोगों, समाजशीलता के साथ बातचीत करने की क्षमता।

आयोजक और नेता के गुण।

रणनीतिक सोच।

उच्च दक्षता।

संख्याओं और अन्य डेटा के साथ काम करने की क्षमता,

गतिशीलता, समाधानों को जल्दी से बनाने की क्षमता।

जिम्मेदारी, पहल, परिणाम उन्मुख।

तनावपूर्ण स्थितियों के लिए उच्च प्रतिरोध।

आत्म-विकास और विकास की इच्छा।

ट्रेडिंग कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों, कार डीलरशिप के वाणिज्यिक निदेशक के दायित्व, निर्माण कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों के साथ-साथ विनिर्माण उद्यम के वाणिज्यिक निदेशक के दायित्व, प्रत्येक से भिन्न होते हैं अन्य केवल उद्योग में अंतर्निहित गतिविधि के कुछ मामूली और काफी विशिष्ट बिंदुओं में।

आम तौर पर, वाणिज्यिक निदेशक नेता हैं, जिसका लक्ष्य एक स्थिर राजस्व धारा बनाना है। यह आम लक्ष्य मुख्य कार्यों के 5 के कर्मियों प्रबंधन के माध्यम से लागू किया गया है: योजना गतिविधियों, प्रेरणा, संगठन, नियंत्रण और प्रशिक्षण।

एक वाणिज्यिक बिक्री निदेशक के आधिकारिक कर्तव्यों: योजना के दौरान 3 कदम

एक वाणिज्यिक निदेशक को प्रबंधन के मुद्दों में अस्थायी रूप से लुभाया जा सकता है। हालांकि, अगर यह योजना के मनोवैज्ञानिक पक्ष को ध्यान में नहीं रखता है, तो सुंदर योजनाएं कागज पर बनी रहेगी। इसलिए, आप इस एल्गोरिदम को अपना सकते हैं।

1. नंबर ले लो

दरअसल, शुरुआत से ही आपको कर्मचारियों की गतिविधियों की योजना बनाने की आवश्यकता होती है ताकि यह समझने के लिए कि क्या कार्यवाही और किसकी मात्रा में लाभ पर मासिक वित्तीय लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रत्येक कर्मचारी को हर दिन बनाना चाहिए। इन संकेतकों की गणना योजनाबद्ध लाभ का अपघटन हो सकता है।

सबसे पहले, आंतरिक और बाहरी कारकों के आधार पर अनुमानित लाभ संख्या स्थापित करें। फिर इसमें लाभ के प्रतिशत से राजस्व पाएं। इसके बाद, औसत चेक के माध्यम से, आप आसानी से लेनदेन की संख्या की गणना कर सकते हैं जिन्हें नियोजित अवधि में बंद करने की आवश्यकता होती है। लेनदेन की योजनाबद्ध संख्या में प्रवेश करने के लिए संसाधित होने वाली लीडों की कुल संख्या निर्धारित की जाती है। उसके बाद, चरणों के बीच मध्यवर्ती रूपांतरण आपको उन कार्यों की दैनिक संख्या खोजने की अनुमति देगा जो प्रबंधकों को उनमें से प्रत्येक पर उत्पादन करना चाहिए।

2. प्रबंधकों की देखभाल करें

अपघटन विधि की सही गणना का मतलब यह नहीं है कि पर्याप्त संख्या में विक्रेताओं के साथ भी, योजना निष्पादित की जाएगी। इसलिए, आपको कर्मचारियों के मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से निपटने की जरूरत है और इसे समायोजित करने के लिए बहुत कुछ कर सकते हैं।

लोग बादलों में मोड़ते हैं। और यह वही है जो किसी भी योजना का उल्लंघन करने में सक्षम है। इसलिए, इसे प्रत्येक कर्मचारी के साथ बताया जाना चाहिए और यह समझने के लिए कि क्या वह दो सबसे आम जाल में से एक में नहीं आया है: "अतीत में जीवन" या "भविष्य में जीवन"। और फिर, और दूसरा बिक्री पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। आप निम्नलिखित मार्करों में अधीनस्थ राज्य का निदान कर सकते हैं।

1. "जीवन में जीवन" के मार्कर

• "लोग अब सेवा / उत्पाद में रुचि रखते हैं"
• "पहले, मेरी आय अधिक थी।"
• "अब यह बेचने में इतना आसान नहीं है"

1. "भविष्य में जीवन" के मार्कर

• "वह नो-सीजन खत्म हो जाएगा ..."
• "यहां वे सीआरएम स्थापित करेंगे ..."
• "यहाँ मुझे एक सहायक देगा ..."

3. कर्मचारियों के लक्ष्य ले लो

इससे पहले कर्मचारियों को काफी मूर्त व्यक्तिगत लक्ष्य कहा जाना चाहिए। आपका मामला इसे पहचानना और दिखाया जा सकता है कि यह कैसे हासिल किया जा सकता है, बस अपना काम कर सकते हैं।

1. लक्ष्य को प्रकट करें। आम तौर पर, रोज़मर्रा की "मानकों" की सूची में शामिल हैं: एक अपार्टमेंट खरीदें, मालदीव / बहामा / सेशेल्स (जोर देने के लिए आवश्यक), एक कार खरीदने, बच्चों को मारने, ऋण देने आदि के लिए एक कार खरीदें। यदि सभी प्रयासों के साथ, आप विक्रेता को बेहद लुक और कुछ लेटनेस का निरीक्षण करना जारी रखते हैं, तो इसे प्रतिस्थापित करना बेहतर है।

2. हम लक्ष्य को प्राप्त करने योग्य बनाते हैं। इस स्तर पर, स्मार्ट जैसे लक्ष्यों के समानीकरण और मूल्यांकन के लिए ऐसा उपकरण अच्छी तरह से मदद करता है। वह मानदंडों के फ़िल्टर के माध्यम से लक्ष्य को याद करता है जो योजना से नहीं जाने देगा:

• विशिष्ट (लक्ष्य विनिर्देश),
• मापनीय (संकेतक जिसके लिए यह समझ जाएगा कि एक व्यक्ति सही दिशा में आगे बढ़ रहा है),
• प्राप्त करने योग्य (प्राप्त कार्रवाई के परिणामस्वरूप प्राप्ति),
• प्रासंगिक (लक्ष्य की वास्तविकता),
• टाइमबाउंड (जिस समय लक्ष्य प्राप्त किया जाएगा)।

3. कुछ विशेष उद्देश्य के बाद पूछा जाता है, आपको विक्रेता की सक्रियता के समग्र स्तर को बढ़ाना चाहिए, उससे बात करना कि वह 3, 5, 10 वर्षों के बाद क्या हासिल करना चाहते हैं।

4. और अंत में, "एक कर्मचारी को दिन में नहीं जाने दें। लगातार उसे याद दिलाएं कि वह क्या प्राप्त करना चाहता है। इसके लिए, "नए" वाक्यांश मार्कर का उपयोग बहुत उपयुक्त है। वाक्यांश मार्कर लक्ष्य लक्ष्य से कीवर्ड है: "अपार्टमेंट", "मालदीव", "मशीन" और इसी तरह।

वाणिज्यिक निदेशक जिम्मेदारियां: 3 प्रेरणा स्तर

यह ध्यान में रखना चाहिए कि कर्मियों की प्रेरणा को वाणिज्यिक निदेशक द्वारा 3 स्तरों पर काम किया जाना चाहिए।

पहला स्तर "मैं" है। यह मूल स्तर भौतिक प्रेरणा है, जिसका आकार अधीनस्थ के प्रदर्शन पर निर्भर करता है। यह विक्रेता के "जटिल" राजस्व के सिद्धांत पर बनाता है: ठोस वेतन (30-40% तक) + संकेतक (10-20%) + बोनस (50-70%) के लिए सॉफ्ट सैलरी। खैर, और, ज़ाहिर है, मार्करों के वाक्यांशों के बारे में मत भूलना: "मशीन!", "अपार्टमेंट!", "मालदीव!"।

दूसरा स्तर "आप" है। उस पर, कर्मचारी अमूर्त, प्रतियोगिताओं, प्रतियोगिताओं या इसके विपरीत सामूहिक कार्य और कॉर्पोरेट छुट्टियों पर प्रेरित करते हैं। नतीजतन, टीम तेजी से एकजुट और दोस्ताना बन रही है।

तीसरा स्तर - "मामला"। तो यहां कर्मचारियों को यह समझाने जा रहा है कि उन्हें उस कंपनी के लक्ष्यों को क्यों समझना चाहिए जिसमें वे काम करते हैं, उनके रूप में, काम नहीं करेंगे। हमें ग्राहकों के साथ कॉर्पोरेट संस्कृति और नैतिक व्यवहार को बढ़ावा देने के लिए उपायों की एक पूरी श्रृंखला तैयार करनी होगी। योग्यता में सुधार, सबसे "सांस्कृतिक" को प्रोत्साहित करते हुए, समझने योग्य करियर विकास मॉडल इस परिसर के आवश्यक तत्व हैं।

वाणिज्यिक निदेशक के कार्यात्मक कर्तव्यों: संगठन के 3 तरीके

कर्मचारियों को टोन में रखने के लिए, बैठकों को खर्च करें। यदि आप इस उपकरण को समय की बर्बादी के प्रबंधन के लिए मानते हैं, तो आप इसे नहीं जानते कि इसका उपयोग कैसे किया जाए।

सबसे पहले, एजेंडा तैयार करें।

दूसरा, महीने / सप्ताह / दिन के लिए उनकी योजनाओं के प्रचार पद के विक्रेताओं की मांग।

तीसरा, उनके वादे को ठीक करें।

चौथा, सभी कर्मचारियों को सामान्य भेजने के साथ इन वादों को भेजें।

पांचवां, अगली बैठक में प्रत्येक परिणाम पर हाथ।

बैठकें (मीटिंग्स) 3 प्रजातियां हैं। और हर किसी की अपनी कार्यक्षमता है।

• बड़ी साप्ताहिक बैठक
• दैनिक ग्रहण
• व्यक्तिगत स्टाफ समूहों के साथ पांच मिनट

वाणिज्यिक निदेशक का हिस्सा क्या है: 4 प्रकार के नियंत्रण

वाणिज्यिक निदेशक को विक्रेताओं की योग्यता सीखने और सुधारने की निरंतर प्रक्रिया को व्यवस्थित करना होगा। बस बिक्री के सामान्य सिद्धांतों पर कुछ या पढ़ें व्याख्यान किराए पर लें - यह अर्थहीन है। आप किसी भी परिणाम की प्रतीक्षा नहीं करेंगे। शिक्षा प्रबंधकों के क्षेत्र में सभी प्रयासों को एक स्थान, केंद्रित प्रकृति पहननी चाहिए। यह कैसे करना है?

1. एक कौशल मॉडल बनाने के लिए - एक दस्तावेज़ आपके क्षेत्र में लेनदेन करने के लिए आवश्यक विशिष्ट कौशल के एक सेट का वर्णन करता है।

2. रिकॉर्ड और कॉल सुनें। इस प्रकार, मामलों का आधार सामान्य आपत्तियों और त्रुटियों को काम करने के लिए जमा होता है।

3. गुणवत्ता नियंत्रण सेवा को व्यवस्थित करने के लिए, जो विकास पत्रकों (तकनीकी मानचित्र) के लिए विक्रेताओं के कौशल का मूल्यांकन करेगा, उन्हें विकास फ़ोल्डरों में एकत्रित करेगा, और फिर यातायात प्रकाश प्रणाली पर ग्राहक विकास का विश्लेषण करेगा।

हमने वाणिज्यिक निदेशक के 5 बुनियादी कर्तव्यों की समीक्षा की। प्रस्तावित एल्गोरिदम का उपयोग करें और उन्हें अपनी विशिष्टता से भरें।

- यह एक ऐसा व्यक्ति है जो अपने कार्यों के साथ संगठित करता है, कंपनी के कर्मचारियों को अधिकतम मुनाफा प्राप्त करने के लिए नियंत्रित करता है और लक्षित करता है। औद्योगिक या व्यापार संगठन की गतिविधियों के आधार पर, इस पद के लिए उम्मीदवार की योग्यता और क्षमताओं के लिए आवश्यकताएं और उद्यम के वाणिज्यिक निदेशक की कार्यात्मक जिम्मेदारियां थोड़ा अलग हो सकती हैं।

वाणिज्यिक निदेशक की भूमिका और मुख्य कार्य

उद्यम प्रबंधन प्रणाली में इस आकृति के महत्व के बावजूद, उनके कर्तव्यों और कार्य हमेशा स्पष्ट नहीं होते हैं। अक्सर, खरीद विभाग से आता है। कौन, बिक्री प्रबंधक के रूप में नहीं, ग्राहकों के साथ संचार करने के विनिर्देशों को जानता है, इसके अनुबंधों को समाप्त करने का अनुभव है, इसके संगठन की विशेषताओं को समझता है।

सामान्य शब्दों में, एलएलसी के वाणिज्यिक निदेशक का दायित्व निम्नानुसार है:

• दीर्घकालिक और अल्पकालिक लाभ योजना;
• बिक्री विभाग के मौजूदा कार्यों के प्रदर्शन पर प्रभावी प्रबंधन और नियंत्रण;
• सूचना प्रदान करना;
• उद्यम के सभी विभागों को कार्यों को निर्धारित करना;
• विभाजन के निदेशकों का नियंत्रण;
• संगठन की विपणन नीति का निर्धारण;
• प्रमुख ग्राहकों के साथ संचार;
• शेयरधारकों और भागीदारों के साथ बातचीत;
• उद्यमी गतिविधियों से संबंधित अपने उद्यम के दायित्वों और अनुबंधों के निष्पादन पर नियंत्रण;
• डिवीजनों के काम का समन्वय।

विशिष्ट उद्यम की दिशा के आधार पर, उपरोक्त सूची को पूरक या अस्वीकार किया जा सकता है। किसी भी मामले में, इस पद के लिए आवेदक को गुणों का एक निश्चित सेट होना चाहिए।

उम्मीदवार के विशिष्ट गुण

संगठन में कब्जे वाले स्थान की जिम्मेदारियों और विशेषताओं को एक विशेषज्ञ को न केवल परिणाम पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। एक कठिन परिस्थिति में निर्णय लेने की क्षमता, संघर्ष प्रबंधन का कौशल, तनाव प्रतिरोध और वफादारी, जिम्मेदारी और ईमानदारी, रचनात्मकता और अपनी राय की रक्षा करने की क्षमता इकाई के एक पेशेवर नेता के पास होना चाहिए। विशेष रूप से इन कौशलों को व्यापार कंपनियों के शीर्ष प्रबंधकों की आवश्यकता है।

महत्वपूर्ण गुणों में से एक करिश्मा, नेतृत्व क्षमताओं की उपस्थिति है। वाणिज्यिक निदेशक जिनके कर्तव्यों को विशेष रूप से रोजगार अनुबंध में लिखा जाता है, कर्मचारियों की टीम को आकर्षित करने में सक्षम होना चाहिए, लोगों को सक्रिय रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। अनुभवी कार्मिक इस स्थिति में पेशेवर परिपक्व व्यक्ति को 30 साल की उम्र में लेने की सलाह देते हैं। भारित निर्णय लेने वाले इस तरह के विशेषज्ञ, संबंधित विभागों के अपने अधीनस्थों और कर्मचारियों को भेजने और प्रशिक्षित करने में सक्षम होंगे, उन्हें कंपनी के लिए आवश्यक दिशा में ले जा सकते हैं।

इस रिक्ति के लिए एक उम्मीदवार को उद्यम के अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझना और समझना चाहिए, जिनमें से मुख्य बात नियमित लाभ है। एक व्यक्ति के पास उच्च स्तर की जिम्मेदारी और सोच की अनुपस्थिति होनी चाहिए, क्योंकि उनकी स्थिति नकद प्रवाह के आंदोलन के नियंत्रण के साथ सभी प्रमुख विभागों के काम के समन्वय से संबंधित है।

और, ज़ाहिर है, यह विशेषज्ञ बस पहल नहीं किया जा सकता है, संक्रमणीय, गैर जिम्मेदार नहीं है और उद्देश्यपूर्ण नहीं है।

व्यापारिक कंपनी की वित्त और अर्थव्यवस्था के लिए जिम्मेदारी

कई संगठनों में, उद्यम के वाणिज्यिक निदेशक का दायित्व वित्तीय निदेशक के कार्यों के साथ गूंज रहा है। इन दोनों विशेषज्ञ कंपनी की खरीद, विपणन और वित्तीय गतिविधियों द्वारा योजना बना, भेज और निरीक्षण कर रहे हैं। वाणिज्यिक निदेशक के किसी भी निर्णय और कार्यों को आर्थिक औचित्य होना चाहिए, इस समय और परिप्रेक्ष्य में लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से।

वास्तव में संगठन के पहले उप प्रमुख सचमुच अपने "दाहिने हाथ, आंखों और कानों" के साथ, खरीद विभाग के प्रमुख को नेतृत्व के साथ घनिष्ठ सहयोग में काम करना चाहिए। वाणिज्यिक निदेशक, जिनके कर्तव्य अलग-अलग कंपनियों में थोड़ा अलग हो सकते हैं, सीधे व्यापार मालिक या महानिदेशक के अधीनस्थ हैं। इस शीर्ष प्रबंधक की स्थिति उत्पादन की बड़ी मात्रा में कंपनियों के लिए प्रासंगिक है, और किसी भी सामान को बेच रही है।

बड़े पैमाने पर उद्यमों में, वाणिज्यिक निदेशक को इस घटनाओं के उद्देश्य से विकास के साथ वित्तीय संकेतकों के निरंतर वृद्धि और सुधार से संबंधित वैश्विक मुद्दों को हल करने का विश्वसनीय है।

वाणिज्यिक निदेशक: व्यापारिक कंपनी में जिम्मेदारियां और कार्य

इस मामले में इस कर्मचारी का मुख्य मामला लाभ के लिए बाजार में उद्यम के ब्रांड और सामानों का प्रचार है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, कई दिशाओं में कार्य आयोजित किया जाता है:

• विपणन नीतियों की परिभाषा और निर्माण;
• प्राप्तियों का नियंत्रण;
• खरीद और बिक्री योजनाओं का गठन, उनके कार्यान्वयन की देखरेख;
• व्यापार टीम का चयन और प्रशिक्षण;
• प्रबंधकों के प्रेरणा और प्रमाणीकरण की एक प्रणाली बनाना;
• बिक्री प्रक्रिया का निरीक्षण;
• ग्राहक अनुरोध देखना।

ट्रेडिंग कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक का दायित्व अतिरिक्त रूप से वर्गीकरण नीतियों की योजना और प्रबंधन, रसद का ज्ञान और प्रसारण की मूल बातें, कुंजी के साथ बातचीत, उद्यम के लिए महत्वपूर्ण, उद्यम, ग्राहकों, वार्ता आयोजित करने के लिए जिम्मेदार में भागीदारी शामिल है।

प्रत्येक स्थिति, मौसमी और आय स्थिरता के लिए पूरे वर्गीकरण लाइन, लाभ और कारोबार में बिक्री विश्लेषण, अग्रणी वस्तु के कार्यों - यह सब वाणिज्यिक निदेशक है। कंपनी की विशिष्ट प्रोफ़ाइल के आधार पर आधिकारिक कर्तव्यों थोड़ा अलग हो सकते हैं, लेकिन मुख्य गतिविधि का उद्देश्य बाजार में उद्यम की स्थिति को सुरक्षित करने और आय में वृद्धि के उद्देश्य से किया जाता है।

विभिन्न संगठनों में वाणिज्यिक निदेशक की मुख्य जिम्मेदारियां समान हैं, और अपने पेशेवर कौशल और कार्यों के लिए आवश्यकताएं उन उद्योगों की विशिष्टताओं पर निर्भर करती हैं जिनमें उद्यम काम करते हैं। एक नियम के रूप में, यह विशेषज्ञ कर्मचारियों की गतिविधियों को यथासंभव कुशल और निर्देशन करता है और उद्यम की आय में वृद्धि में योगदान देता है।

सेट कर्तव्य वाणिज्यिक निदेशक स्पष्ट रूप से निर्धारित करना काफी मुश्किल है, हालांकि यह स्थिति निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है। ज्यादातर मामलों में, बिक्री प्रबंधन प्रबंधक कंपनी के बिक्री प्रबंधन और आपूर्ति के मुद्दों के लिए प्रयास कर रहे हैं, आखिरकार, वे अपनी कंपनी की विशेषताओं के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं और ग्राहकों के साथ संवाद करने और अनुबंधों को समाप्त करने की बारीकियों को पूरी तरह से समझते हैं।

अपने आधिकारिक कर्तव्यों से संबंधित वाणिज्यिक निदेशक के काम की विशेषताएं संगठन की आवश्यकताओं और निम्नलिखित की आवश्यकताओं के आधार पर समायोजित की जाती हैं कारक:

महीने का सबसे अच्छा लेख

मार्शल गोल्डस्मिथ, फोर्ब्स के अनुसार सबसे अच्छे व्यवसाय कोच ने उस तकनीक का खुलासा किया जिसने फोर्ड, वॉलमार्ट और फाइजर के शीर्ष प्रबंधकों को करियर सीढ़ियों पर चढ़ने में मदद की। आप मुफ्त में परामर्श बचा सकते हैं, जो 5 हजार डॉलर खर्च करता है।

लेख में एक बोनस है: कर्मचारियों के लिए निर्देशों का एक नमूना पत्र जो उत्पादकता बढ़ाने के लिए हर नेता को लिखना चाहिए।

• उद्यम का आकार: बड़ी कंपनियों में, इस पर्यवेक्षक को कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला सौंपी गई है;
• कमोडिटी वर्गीकरण और ग्राहक: तेजी से और आसानी से चलने वाली बिक्री प्रक्रियाएं बिक्री विभाग के अध्याय को विपणन से जुड़े कर्तव्यों के लिए अधिक बलों और समय का भुगतान करने की अनुमति देती हैं;
• गतिविधि का क्षेत्र:विनिर्माण संयंत्र में, वाणिज्यिक मुद्दों का प्रमुख रसद तंत्र, सामग्री वितरण योजनाओं का प्रबंधन करता है, आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यावसायिक संपर्कों को बनाए रखता है। कंपनी को उत्पादन के लिए भुगतान किया जाता है, इस प्रबंधक के कार्यों को व्यापक रूप से।

सभी कंपनियों में नहीं, वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों में उत्पाद पदोन्नति के क्षेत्र को शामिल किया गया है। उन फर्मों में जहां विज्ञापन गतिविधियां प्राथमिकताएं हैं, इस पोस्ट को अलग-अलग कहा जा सकता है: विपणन प्रबंधन।

पद में विशेषज्ञ वाणिज्यिक निदेशक निम्नलिखित नौकरी जिम्मेदारियों द्वारा किया गया:

• एक गतिविधि योजना का विकासकंपनियां: वर्तमान और आशाजनक योजनाओं को शेयरधारकों और फर्म के प्रबंधक की भागीदारी के साथ संकलित किया जाता है। वाणिज्यिक निदेशक के दायित्वों को यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार माना जाता है कि सभी संसाधनों को यथासंभव कुशलतापूर्वक उपयोग किया जाता है।
• कार्यनीति विस्तार:कंपनी की बाजार स्थिति को बढ़ावा देने और मजबूत करने के नए तरीकों की खोज करें।
• व्यापार नीति को परिभाषित करना उद्यम बाजार संकेतक और बिक्री डेटा को ध्यान में रखते हुए, कंपनी की भौगोलिक उपस्थिति का विस्तार करने के अवसरों की खोज, उत्पाद बिक्री के क्षेत्र में अभिनव विधियों का उपयोग।
• कभी-कभी वाणिज्यिक निदेशक के कार्य कर्तव्यों में भी सृजन पर काम होता है और प्रभावी शिक्षण टीम बिक्री प्रतिनिधियों।
• कार्यान्वयन विभाग का प्रबंधन, बिक्री निर्देशों का निर्धारण, डीलरों के साथ सहयोग।
• वाणिज्यिक बिक्री निदेशक की जिम्मेदारियों में कौशल शामिल है में वर्गीकरण और मूल्य निर्धारण नीतियां विकसित करेंविपणन इकाई के साथ सहयोग, कार्यान्वयन के स्तर को बेहतर बनाने और उनके प्रभावी आवेदन के लिए उत्तरदायी होने की इच्छा बनाने के लिए विभिन्न रणनीतियों को बनाने की क्षमता।
• वाणिज्यिक निदेशक की आधिकारिक जिम्मेदारियों में भी शामिल हैं रसद संगठन:पैकेजिंग, डिलीवरी, वेयरहाउस मैनेजमेंट पर काम करें, लंबी अवधि के लिए कंपनी की जरूरतों के लिए योजना तैयार करें।
• ऐसे नेता की गतिविधियों में से एक संगठन एक संगठन है आपूर्तिकर्ताओं के साथ निर्बाध सहयोग, वाणिज्यिक खरीद के कार्यान्वयन को शामिल करते हुए, सेवाओं के प्रावधान में भागीदारों के साथ संबंधों की स्थापना। इस पोस्ट में एक विशेषज्ञ, अपने आधिकारिक कार्यों के अनुसार, आगामी वित्तीय वर्ष के लिए कंपनी की बजट योजना के संकलन में भी भाग लेता है।

संक्षेप में सूची किसी भी वाणिज्यिक निदेशक की मुख्य जिम्मेदारियां:

1. कंपनी के उत्पादों की बिक्री के क्षेत्रों का निर्धारण और इसकी सेवाएं प्रदान करना;
2. रणनीतिक योजनाओं का निर्माण;
3. आपूर्तिकर्ता भागीदारों के साथ संचार;
4. बिक्री प्रबंधकों का प्रबंधन;
5. उद्यम के सभी विभाजन में बजट प्रबंधन;
6. विपणन गतिविधियों का संगठन;
7. व्यापार लागत को कम करना।

दायित्वों की इस सूची के अनुसार, यह देखा जा सकता है कि वाणिज्यिक निदेशक रणनीतिक कार्यों को हल करता है, जो इसे कंपनी के दूसरे मुख्य व्यक्ति पर विचार करना संभव बनाता है। इस विशेषज्ञ पर जिम्मेदारी की डिग्री के बारे में विभिन्न विविधताएं लागू की जा सकती हैं।

1. बिक्री विभाग के प्रमुख के रूप में वाणिज्यिक निदेशक।इस मामले में, उनके कर्तव्यों न्यूनतम हैं। यह केवल कार्यान्वयन प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार है, इसलिए बिक्री निदेशक में इस तरह के विशेषज्ञ को कॉल करने के लिए यह अधिक तार्किक होगा। इस जगह में काम करने वाले कर्मचारी के लिए, उन्हें यह नहीं लगता था कि इसे कम किया गया था, आप इस पद पर इस स्थिति का नाम बदल सकते हैं जब इस पोस्ट के लिए एक नया व्यक्ति स्वीकार किया जाएगा।
2. बिक्री और विपणन विभागों के प्रमुख के रूप में वाणिज्यिक निदेशक। यह भिन्नता विदेश में काफी लोकप्रिय है। एक विशेषज्ञ विपणन और वाणिज्यिक निदेशक के आधिकारिक कर्तव्यों का संयोजन, बाजार विकास के सुविधाओं और रुझानों के ज्ञान की आवश्यकता है, प्रतिस्पर्धी कंपनियों की गतिविधियों की गतिविधियों की बारीकियों को समझने और उपभोक्ता वरीयताओं को समझने की क्षमता। बाजार स्थितियों में बिक्री प्रक्रियाओं के प्रबंधन को अक्सर बलों के अधिकतम निवेश की आवश्यकता होती है, ताकि विपणन का विकास समय और ऊर्जा न रहे न रहे हों: उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक उपकरणों की कमी, उनके आवेदन के कौशल, साथ ही साथ मध्यम अवधि में बाजार विकास की रणनीतिक दृष्टि।
3. बिक्री विभागों, आपूर्ति और विपणन के प्रबंधन के रूप में वाणिज्यिक निदेशक। इस कॉन्फ़िगरेशन में पदोन्नति की प्रक्रियाओं के विकास, अपने उत्पादों के कार्यान्वयन और एक विशेषज्ञ के हाथों में उत्पादन की जरूरतों के लिए खरीद के लिए जिम्मेदारी की एकाग्रता शामिल है। यह प्रासंगिक काल के रूप में सबसे लोकप्रिय उत्पाद चुनते समय महत्वपूर्ण फायदों की एक कुलता सुनिश्चित करता है, उपभोक्ता अनुरोध को पूरा करने वाले गुणों को ध्यान में रखते हुए। यह व्यापार उद्यमों या मध्यस्थ कंपनियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण है। इसे उन फर्मों में इस संयोजन द्वारा सटीक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए जहां कोई स्थायी आपूर्तिकर्ता नहीं हैं। प्रबंधक ठेकेदारों के साथ इष्टतम बातचीत रणनीतियों को खोजने के लिए पर्याप्त अवसर नहीं हो सकता है। सबसे उपयुक्त खरीद स्थितियों के चयन के लिए लगातार बाजार विश्लेषण में संलग्न होना आवश्यक है।
4. एक व्यक्ति में वाणिज्यिक और सामान्य निदेशक। कुछ मामलों में, सीईओ औपचारिक रूप से कंपनी के प्रमुख की स्थिति पर कब्जा कर रहे हैं, लेकिन वास्तव में यह इसे प्रबंधित नहीं करता है। आम तौर पर ऐसे मामलों में, कार्यकारी निदेशक सिर की भूमिका मानता है। उसी कंपनियों में जहां बिक्री गतिविधियां प्राथमिकता हैं, वाणिज्यिक कार्यों को वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियों की शर्तों में शामिल किया गया है।

इस तथ्य के बावजूद कि वाणिज्यिक मुद्दों के प्रमुख के कार्यों में कंपनी की गतिविधियों की प्रकृति के आधार पर भिन्न होता है, इस पोस्ट में आवेदन करने वाले विशेषज्ञ को किसी भी मामले में कुछ गुण होना चाहिए। यह न केवल परिणाम पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता के बारे में है। इस काम में, मुश्किल परिस्थितियों में निर्णय लेने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, तकनीकी रूप से संघर्षों को सुलझाने, ईमानदार होने के लिए, उच्च स्तर का तनाव प्रतिरोध और वफादारी है। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि समस्याओं को खत्म करने के लिए गैर-मानक तरीकों को खोजने की क्षमता और उनकी राय की रक्षा के लिए तर्क दिया गया है।

संभावित वाणिज्यिक निदेशक को पूरी कंपनी के अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से महसूस करने के लिए बाध्य किया जाता है, जिनमें से मुख्य स्थान दिया जाता है नियमित लाभ लाभ।एक अच्छे विशेषज्ञ के लिए, विचारों और सोच के अक्षांश के रूप में ऐसे गुण महत्वपूर्ण हैं, उच्च स्तर की ज़िम्मेदारी (आखिरकार, वह उद्यम के सभी प्रमुख विभागों के प्रबंधन के कार्यों को मानता है और इसके अंदर नकदी प्रवाह के आंदोलन को नियंत्रित करता है)।

वाणिज्यिक मामलों के लिए उप निदेशक को गंभीर आवश्यकताएं प्रस्तुत की जाती हैंआखिरकार, कंपनी के लिए उनके कर्तव्यों महत्वपूर्ण हैं। उन्हें कार्यान्वित करना है:

• अधीनस्थ डिवीजनों के काम पर नियंत्रण;
• आपूर्ति के लिए अनुबंध की शर्तों की पूर्ति पर, क्रेडिट फंड, आदि के सही व्यय पर, कंपनी की सामग्री और तकनीकी सहायता का पर्यवेक्षण;
• कर्मचारियों, प्रासंगिक मानकों और नियमों के लिए कामकाजी परिस्थितियों का निर्माण।
• डिवीजनों के वाणिज्यिक निदेशक को अधीनस्थों के विशेषज्ञों को कमाई के समय पर भुगतान पर नियंत्रण;
• कार्य समझौते में निर्धारित अन्य कार्यकारी मुद्दों को हल करना या नौकरी विवरण में नामित किया गया।

अपने डिप्टी पर वाणिज्यिक निदेशक की दक्षताओं के अस्थायी हस्तांतरण का सवाल कंपनी के अधिकार क्षेत्र में है।

उद्यम के वाणिज्यिक निदेशक के कार्यात्मक कर्तव्यों

वाणिज्यिक निदेशक आर्थिक, कर्मियों, तकनीकी, राजनीतिक और अन्य चरित्र के मुद्दों को हल करते हैं, प्रबंधक के लिए एक अनिवार्य सहायक होने के नाते। हम यहां अपनी गतिविधियों के लिए कुछ बुनियादी सिफारिशों की सूची देते हैं।

1. कंपनी के पहले व्यक्ति का दाहिना हाथ बनें।वाणिज्यिक निदेशक के मुख्य कर्तव्यों में से एक प्रबंधक के उद्यम के साथ घनिष्ठ सहयोग है: उन्हें महानिदेशक की सभी कमजोरियों को जानना चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो इसका समर्थन करें। यह कंपनी के प्रमुख के लिए एक अनिवार्य सलाहकार को बदलने और उच्च वेतन अर्जित करने का सबसे विश्वसनीय तरीका है। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी का नेता एक मजबूत, करिश्माई और सार्वजनिक व्यक्तित्व है, तो वाणिज्यिक निदेशक एक ग्रे कार्डिनल बनने के लिए सबसे अच्छा है, जो अपने नेता की अपमानजनक रूप से मदद करता है। साथ ही, उसे अपने मालिक के व्यवहार की सटीक भविष्यवाणी करने और अपनी ऊर्जा को सकारात्मक दिशा में निर्देशित करने के लिए विश्लेषणात्मक और रणनीतिक रूप से सोचने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, अगर कंपनी का मुख्य चेहरा कमजोर संवादात्मक क्षमताओं वाला एक बुद्धिमान व्यक्ति है, लेकिन उत्कृष्ट सामरिक और विश्लेषणात्मक दृष्टि रखने के लिए, वाणिज्यिक निदेशक टीम में एक नैतिक और सार्वजनिक नेता की भूमिका निभा सकते हैं।
2. एक प्रभावी टीम बनाएं। वाणिज्यिक निदेशक को अधीनस्थों को प्रेरित करने के प्रभावी तरीकों को जानना चाहिए, लंबे समय तक कंपनी के विकास की योजना बनाने और पूरे संगठन की गहरी रणनीतिक दृष्टि का प्रदर्शन करने में सक्षम होना चाहिए। उन्हें उद्यम की प्रभावी गतिविधियों को लागू करने के लिए आवश्यक विशेषज्ञों का भी चयन करना होगा। वाणिज्यिक निदेशक की प्रमुख दक्षताओं में से एक यह समझने की क्षमता भी है कि उत्पादों की बिक्री से दृष्टिकोण बढ़ाया जा सकता है या नहीं।

दृष्टिकोण 1. कंपनी की बिक्री रणनीति को समझना।संगठन में बिक्री की नीति एक विशेष दस्तावेज है जिसे बाजार की वर्तमान स्थिति के अनुसार विकसित और संशोधित किया गया है, नियमित रूप से कार्यान्वयन प्रक्रिया के संबंध में महत्वपूर्ण डेटा द्वारा पूरक है। दुर्भाग्यवश, कई उद्यम, उसे ध्यान देने का भुगतान नहीं करते हैं। व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक अंतर्ज्ञानी समझ हमें यह महसूस करने की अनुमति देती है कि बिक्री कंपनियों को लगातार बढ़ना चाहिए कि ग्राहकों के साथ व्यवस्थित रूप से काम करना और डेटा का विश्लेषण करना आवश्यक है। हालांकि, अक्सर यह दृश्य सिस्टम के बजाय अराजकता के समान क्रियाओं के एक सेट में व्यक्त किया जाता है। आमतौर पर ऐसी रणनीति का परिणाम विशेष रूप से प्रभावशाली नहीं होता है। यह कंपनियों के दिवालियापन के इतने शायद ही कभी होने वाले मामलों का नहीं है, जिसका कारण बाजार में ही नहीं है और इसके परिवर्तन, और इस तथ्य में कि बाजार प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण समय पर नहीं बनाया गया था। बिक्री रणनीति सफल होने और अच्छे नतीजे लाने के लिए, इसे बिक्री प्रबंधकों के साथ एक वाणिज्यिक निदेशक काम के दायित्व में शामिल किया जाना चाहिए: सबसे प्रभावी ढंग से उनके फायदे का उपयोग करें और कुशलतापूर्वक नुकसान को छिपाएं, साथ ही साथ पूर्वानुमान और योजनाओं को उचित रूप से संकलित करें, वर्तमान स्थिति से अधिकतम लाभ निकालने के लिए, कुशलतापूर्वक जोखिम।

कार्यान्वयन रणनीति का कार्यान्वयन कंपनी में बिक्री संकेतकों को बेहतर बनाने के लिए बाजार के प्रभाव के सक्षम उपयोग के उद्देश्य से एक सतत प्रक्रिया है। इस कार्य के कार्यान्वयन के महत्व को तीन प्राथमिक कारणों से समझाया गया है।

कारण 1। कंपनी के संभावित ग्राहक लगातार बदल रहे हैं।

कारण 2। बिक्री या बिक्री प्रतिनिधियों से विशेषज्ञों को आराम करना असंभव है।

कारण 3। बाजार और प्रतिस्पर्धी कंपनियों से किसी भी समय आश्चर्य की प्रतीक्षा करने के लायक है, अक्सर अप्रिय।

इन मुद्दों की मदद से, अपने आधिकारिक कर्तव्यों के भीतर एक वाणिज्यिक निदेशक कर सकते हैं बिक्री पेशेवरों का निदान:

• क्या यह ज्ञात है और कंपनी में मौजूद बिक्री नीति में बिक्री प्रबंधकों को समझने के लिए उपलब्ध है?
• कंपनी की सामान्य बिक्री रणनीति के ढांचे में कौन से व्यक्तिगत कार्य और लक्ष्य विशेषज्ञों का काम करेंगे?
• प्रबंधकों के व्यक्तिगत लक्ष्य और कंपनी के सामान्य कार्य कैसे हैं?
• बिक्री विभाग के अंदर प्रत्येक कर्मचारी की कल्पना कैसे करता है?(अक्सर, ऐसी इकाई अलग-अलग विशेषज्ञ हैं जो सामान्य प्रबंधन के तहत खुद को काम करते हैं।)।
• बिक्री प्रबंधकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है? इस सवाल का जवाब बहुत महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों से सुनना काफी दुर्लभ है कि उनके काम में सबसे महत्वपूर्ण बात बिक्री और बिक्री स्तर है। अक्सर प्रबंधक कुछ और कहते हैं जो सीधे व्यापार प्रक्रिया से संबंधित नहीं है।

ये प्रश्न यह जानना संभव बनाते हैं और देखते हैं कि कैसे बिक्री प्रबंधक खुद को और कंपनी के भीतर अपने कर्तव्यों को पेश कर रहे हैं। उन पर उत्तर और काम आम बिक्री रणनीति और कंपनी की सफलता के लिए इसके महत्व के बारे में समझने में मदद करते हैं।

एक प्रतिभाशाली वाणिज्यिक निदेशक घरेलू आकांक्षाओं और कर्मचारियों की प्रेरणा, विशेषज्ञों की गरिमा को मजबूत और विकसित करने और उनकी कमियों के वर्कफ़्लो पर प्रभाव को कम करने के लिए अपने आधिकारिक कर्तव्यों में से एक को मानता है। इस तरह के एक संतुलित और सक्षम दृष्टिकोण बिक्री दरों में सुधार करने और प्रबंधकों की टीम को गुणात्मक रूप से नए स्तर पर लाने में मदद करता है।

दृष्टिकोण 2. आपकी कंपनी में बिक्री अनुशासन।व्यापार के प्रबंधन और विकास की प्रक्रिया को प्रबंधकों को प्रभावी ढंग से अपने फायदे का उपयोग करने और अधिकतम करने की अनुमति देनी चाहिए। अक्सर, प्रतिभाशाली विशेषज्ञों को संचालन में अनुशासन और व्यवस्थित नहीं होता है। कर्मचारियों को कला बिक्री के लिए प्रशिक्षित करना आसान नहीं है, लेकिन कई प्रबंधकों का मानना \u200b\u200bहै कि विशेष प्रशिक्षण, जहां सामान्य जानकारी और सार्वभौमिक ज्ञान इस समस्या को हल कर सकता है। हालांकि, सभी सबकुछ पढ़ाने के बजाय, बिक्री प्रबंधक की तैयारी में उचित प्रेरणा और प्रेरणा के गठन पर अलग ध्यान देना अधिक व्यावहारिक है। कॉर्पोरेट ट्रेडिंग प्रशिक्षण के लिए धन्यवाद, बाद में, इन आंकड़ों के अनुसार, अपने वास्तविक उद्देश्यों का उपयोग करके प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ एक सीखने का कार्यक्रम बनाने के लिए विशेष रूप से विशेषज्ञों को पूर्वाग्रह करना संभव है। तीन प्रश्न मदद करने में सक्षम हैं:

• प्रबंधक इस विशेष गतिविधि को क्यों करते हैं?
• वे वास्तव में अपने कर्तव्यों को पूरा करते हैं?
• आप क्या परिणाम प्राप्त करते हैं?

इस प्रकार, बिक्री प्रबंधक एक व्यक्तिगत योजना के अनुसार प्रशिक्षण से गुजर रहा है, जिसके परिणाम कंपनी के बिक्री संकेतकों में दर्ज किए जाते हैं, जो उन्हें अपनी कमी छिपाने की अनुमति नहीं देते हैं।

दृष्टिकोण 3. उदाहरण पर दिखाएं।वाणिज्यिक निदेशक बिक्री प्रबंधकों की नकल करने के लिए सबसे अच्छा नमूना है। लेकिन ऐसा हो सकता है कि मजबूत रोजगार प्रबंधन कार्यों के कारण, उन्हें हमेशा यह दिखाने की ज़रूरत नहीं है कि व्यावसायिक बिक्री के क्षेत्र में व्यावसायिक रूप से अपने नौकरी कर्तव्यों का प्रदर्शन कैसे किया जाए। यदि वाणिज्यिक निदेशक अपने कर्मचारियों को समझने के लिए प्रतिबद्ध है, तो उसे "अपने जूते में किलोमीटर" पारित करने की कोशिश करने की आवश्यकता है। इस स्थिति में नए विशेषज्ञ को दर्ज करते समय विशेष रूप से महत्वपूर्ण यह दृष्टिकोण होगा। इस पोस्ट में कर्तव्यों की एक विस्तृत श्रृंखला की पूर्ति शामिल है, इसलिए उच्च मांगें प्रस्तुत की जाती हैं:

• शिक्षा: उच्च आर्थिक या वित्तीय (दुर्लभ मामलों में - तकनीकी);
• सिर की स्थिति में अनुभव की उपलब्धता - 3 साल से;
• कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में व्यावहारिक गतिविधियां 3 साल से;
• बिक्री विभाग के काम का आयोजन और प्रबंधन करने में अनुभव;
• विपणन और विज्ञापन में गहरा ज्ञान;
• चमकदार रूप से संवादात्मक कौशल और नेता की गुणवत्ता;
• बिक्री पर बातचीत और बिक्री में अनुभव।

इसके अलावा, इसका अक्सर स्वागत होता है:

• कंपनी की प्रोफ़ाइल में अनुभव (उदाहरण के लिए, एक निर्माण संगठन विशेषज्ञों को पसंद करता है जो पहले से ही निर्माण क्षेत्र में काम करते हैं);
• अंग्रेज़ी कुशलता;
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं के स्वचालन के क्षेत्र में अनुभव (अक्सर बिक्री)।

उपर्युक्त आवश्यकताओं के अलावा, उम्मीदवार को एक सक्षम संकलित प्रदान करना होगा सारांश।

भर्ती पक्ष में आवेदक के अद्वितीय कौशल, प्रतिभा और ज्ञान के बारे में जानकारी नहीं है। काम की वांछित स्थान पर आवेदन करने वाले किसी भी विशेषज्ञ को उनके लिए सबसे फायदेमंद प्रकाश में अपना फिर से शुरू करने में सक्षम होना चाहिए। कई मायनों में, यह इस से होगा कि इस पर निर्भर करेगा कि इसे इस पोस्ट में लिया जाएगा या नहीं।

वाणिज्यिक निदेशक का सारांश निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• व्यक्तिगत डेटा (जन्म की तारीख, पंजीकरण पर पता या निवास स्थान, आदि);
• शिक्षा (उच्च शैक्षिक संस्थान और सभी पाठ्यक्रम);
• अनुभव (कंपनी का नाम, स्थिति और जिम्मेदारियां);
• पेशेवर कौशल और कौशल (इस अनुच्छेद में प्रतिस्पर्धी फायदे इंगित करना महत्वपूर्ण है);
• अतिरिक्त जानकारी (कार्यक्रमों और भाषाओं का ज्ञान)।

सारांश तैयार करते समय, आप निम्नलिखित सिफारिशों का उपयोग कर सकते हैं:

• संख्याओं और विशिष्ट डेटा का उपयोग करके अपनी पेशेवर उपलब्धियों का वर्णन करने का प्रयास करें।
• उन संगठनों की गतिविधियों की दिशा निर्दिष्ट करें जिनके कर्मचारी पहले थे।
• एक संभावित नियोक्ता की आंखों के साथ अपना फिर से शुरू करने का प्रयास करें।

कंपनी की विकास रणनीति को लागू करके, वाणिज्यिक निदेशक एक ही समय में है समन्वयक और कई विभागों के प्रमुख:

• विपणन विभाग;
• बिक्री विभाग;
• आपूर्ति विभाग;
• रसद विभाग।

इसके अलावा, वाणिज्यिक प्रबंधक नए कर्मचारियों के लिए एक सलाहकार के रूप में कार्य करता है।

राय विशेषज्ञ

80% मामलों में वाणिज्यिक निदेशकों - विशेषज्ञ जिनके पास बिक्री विभागों में अनुभव है

इल्या माज़िन,

सीजेएससी कार्यालय प्रीमियर के जनरल डायरेक्टर, एरिक्क्रॉज ग्रुप ऑफ कंपनीज, मॉस्को

यह अक्सर हो रहा है कि एक वाणिज्यिक निदेशक का एक निश्चित दायित्व करने वाले विशेषज्ञ बाद में पहली व्यक्ति या कंपनियों के मालिक बन रहे हैं। उदाहरण के लिए, वित्तीय या प्रशासनिक प्रबंधक ऐसे करियर टेकऑफ काफी कम होते हैं।

भारी बहुमत (80%) में, वाणिज्यिक निदेशकों का अनुभवी बिक्री विशेषज्ञ बन जाते हैं जिन्हें वीआईपी दिशाओं पर काम करने के लिए प्रबंधकों या प्रबंधकों के रूप में जा रहे थे। कभी-कभी खरीद विभाग के पेशेवर भी इस तरह के रैंक के प्रबंधक में बढ़ सकते हैं।

वाणिज्यिक निदेशक के संदर्भ की शर्तों का अर्थ गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में समस्याओं को हल करना है। यह सुझाव देता है कि एक विशेषज्ञ, सफलतापूर्वक इन कार्यों के साथ मुकाबला कर रहा है, एक उच्च पद पर कब्जा करने में सक्षम है। इस प्रकार, एक वाणिज्यिक निदेशक के रूप में कार्य महत्वपूर्ण कौशल और पेशेवर गुणों के साथ-साथ आगे की गतिविधियों के लिए उपयोगी संबंधों के गठन के मामले में एक बहुत ही मूल्यवान अनुभव है।

व्यवसाय के क्षेत्र में होने वाले परिवर्तनों के साथ, और वाणिज्यिक क्षेत्र में बाजार के विकास के साथ, व्यक्तिगत क्षेत्रों का गठन शुरू किया गया: विपणन, खरीद, बिक्री। इन विविधताओं के संबंध में, कंपनी में वाणिज्यिक निदेशक की भूमिका संशोधन और समायोजन के अधीन भी है।

यह याद रखना चाहिए कि वाणिज्यिक प्रबंधक की योग्यता के गठन में उद्योग की विशिष्टता का असर पड़ता है जिसमें उद्यम काम करता है। उदाहरण के लिए, ट्रेडिंग कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियांशामिल:

• स्वीकृति, भंडारण और माल के प्रमाणीकरण के नियमों का ज्ञान;
• प्रोफाइल उत्पादों, प्रतिस्पर्धी वातावरण और उपभोक्ता बाजारों के संयोजन को समझना;
• विश्लेषण और भविष्यवाणी के लिए रिसेप्शन के लिए कौशल लेना व्यापार: कारक विधि, एसडब्ल्यूओटी, मार्जिन, और अन्य;
• माल की बिक्री के संगठन के लिए बाजार की सूक्ष्मताओं को समझना।

निर्माण कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक की जिम्मेदारियां यह माना जाता है कि विशेषज्ञ पूरी तरह से अलग हो गया है:

• निर्माण और इंजीनियरिंग सेवाओं में;
• निर्माण बाजार और उसके वर्तमान राज्य के विकास की विशिष्टताओं में;
• निविदाओं और प्रतियोगिताओं में भाग लेने के लिए दस्तावेजों के डिजाइन में;
• इंजीनियरिंग और निर्माण सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के विकास में।

खानपान के क्षेत्र में उद्यम के वाणिज्यिक मामलों के निदेशक व्यापारिक कंपनी में इसी तरह की स्थिति के कार्यों के समान परिपूर्ण। उदाहरण के लिए, वह इसके लिए जिम्मेदार है:

• खानपान उद्यमों के सभी कामों का संगठन, अपने उपकरण से शुरू होता है और उत्पादों की बिक्री के साथ समाप्त होता है;
• नई सुविधाओं के उद्घाटन की योजना बनाना और आयोजन करना;
• माल और सेवाओं की बिक्री के लिए नई दिशाओं का विकास।

विनिर्माण संयंत्र में, वाणिज्यिक मुद्दों के निदेशक ज्ञान से संबंधित कर्तव्यों को करना चाहिए:

• उत्पादन प्रौद्योगिकी और उत्पाद प्रमाणीकरण;
• कंपनी की औद्योगिक सुविधाएं;
• अर्थव्यवस्था इसका उत्पादन।

वाणिज्यिक निदेशक एलएलसी की जिम्मेदारियां निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताओं की उपस्थिति मानें:

• एलएलसी में, उन्हें उद्यम के प्रमुख की स्थिति में नियुक्त किया जाता है, जिसे वह सीधे आज्ञा देता है, कंपनी के प्रबंधकों में से एक की भूमिका निभाता है; एक वाणिज्यिक निदेशक कंपनी के संस्थापकों में से एक हो सकता है, इसे संस्थापकों की आम सभा के प्रोटोकॉल द्वारा भी चुना और अनुमोदित किया जा सकता है;
• एक निजी उद्यमी का वाणिज्यिक निदेशक कंपनी की ओर ले जाता है या कुछ क्षेत्रों में प्रबंधकों में से एक है, मालिक को सबमिट कर रहा है।

वाणिज्यिक निदेशक के पारिश्रमिक की मात्रा में कई अलग-अलग कारकों का प्रभाव पड़ता है। एक नियम के रूप में, मासिक आय 50,000 से 500,000 रूबल तक है। यह अक्सर होता है कि यदि वाणिज्यिक निदेशक की कमाई कम है, तो इसका आधिकारिक कर्तव्यों केवल बिक्री विभाग के प्रबंधन द्वारा सीमित हैं, और उच्च भुगतान के साथ यह विशेषज्ञ कंपनी मैनेजर की भूमिका पर ले सकता है। वाणिज्यिक निदेशक के मासिक श्रम पारिश्रमिक का औसत स्तर 100,000 रूबल के भीतर स्थापित किया गया है। यह राशि सामाजिक पैकेज में जोड़ दी गई है: आधिकारिक परिवहन के रखरखाव के लिए लागत, मोबाइल संचार की प्रतिपूर्ति की जाती है, चिकित्सा खर्च, छुट्टी, खेल इत्यादि का भुगतान किया जाता है।

एक वाणिज्यिक निदेशक के अधिकार और दायित्व

रखी वेतन के अलावा, वाणिज्यिक निदेशक कुछ अधिकारों का मालिक बन जाता है:

• वार्ता में कंपनी के हितों का प्रतिनिधित्व उन फायदों में से एक है जो आपको कंपनी के वाणिज्यिक मामलों से संबंधित जानकारी और पेपर का अनुरोध करने की अनुमति देता है;
• कंपनी के लिए लाभ के लिए आदेश और निर्देश, अनुमान और समझौतों की तैयारी में एक सक्रिय हिस्सा लें;
• उद्यम के व्यापार क्षेत्र से संबंधित दस्तावेजों को पूरा करना;
• अपनी गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के लिए अपने अधीनस्थों को प्रोत्साहित करें और दंडित करें, उनकी प्रेरणा बनाने के विभिन्न तरीकों को विकसित करें;
• कर्मचारियों की अनुशासनात्मक और भौतिक प्रकृति और संबंधित विभागों के प्रमुखों की जिम्मेदारी को आकर्षित करने के लिए कंपनी के प्रस्तावों के अध्याय को भेजने के लिए (निरीक्षण के परिणामों के अनुसार)।

वाणिज्यिक निदेशक उद्यम की कर्मियों की संरचना में सुधार के उद्देश्य से प्रशिक्षण कर्मियों की प्रक्रिया के लिए ज़िम्मेदार है। वह कॉर्पोरेट व्याख्यान और संगोष्ठियों का संचालन कर सकते हैं, प्रशिक्षण शुरू कर सकते हैं और प्रशिक्षण शुरू कर सकते हैं, कर्मचारियों को समझा सकते हैं, जो कंपनी के विकास और उसके मिशन के लिए समग्र रणनीति का अर्थ है। ट्रेडिंग कंपनी के वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों में बातचीत, और साझेदार उद्यमों-आपूर्तिकर्ताओं के साथ बैठकों का संगठन शामिल होगा। मार्केटिंग रणनीति भी इस पर्यवेक्षक की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान पर है: वह सावधानीपूर्वक इसे विकसित करता है और सोचता है, क्योंकि विज्ञापन के बिना "केवल पैसा यार्ड पैसा कमा सकता है।" वाणिज्यिक निदेशक की एक और महत्वपूर्ण ज़िम्मेदारी लागत और लागत को कम करने के लिए विशेष रूप से उद्यम की विकास अवधि के दौरान कार्यों का कार्यान्वयन है।

एकाधिकारवादी कंपनियां ऐसे विशेषज्ञ के बिना करने में सक्षम हैं जो ब्रांड को बढ़ावा देने में लगे हुए हैं, क्योंकि उन्हें अपने ब्रांड को विज्ञापन या लोकप्रिय बनाने की आवश्यकता नहीं है। छोटे आकार के उत्पादन और व्यापारिक कंपनियों में, यह स्थिति अक्सर समाप्त हो जाती है, क्योंकि वाणिज्यिक निदेशक के सभी कर्तव्यों को सामान्य प्रबंधकों के बीच वितरित किया जा सकता है।

राय विशेषज्ञ

वाणिज्यिक निदेशक में, बहुत बड़ी और बहुत छोटी कंपनियों की आवश्यकता नहीं है

इल्या माज़िन,

नेता: होल्डिंग "ऑफिस प्रीमियर" के जनरल डायरेक्टर, एरिक्क्रॉज़ ग्रुप ऑफ कंपनीज, मॉस्को

अगर कंपनी को आकर्षक आपूर्ति और बिक्री की स्थिति प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो इसे राज्य में वाणिज्यिक निदेशक की स्थिति की आवश्यकता है। अन्यथा, इस तरह की स्थिति की इतनी जरूरत नहीं है। विशाल या, इसके विपरीत, छोटे संगठन एक वाणिज्यिक निदेशक के बिना भी काम कर सकते हैं। शीर्ष प्रबंधक की लागत काफी है, और मामूली आय वाली कंपनियां ऐसी स्थिति का भुगतान नहीं करती हैं: अक्सर ऐसी फर्मों में वाणिज्यिक निदेशक के दायित्व स्वयं को मालिक लेते हैं। यदि कंपनी के पास कई संस्थापक हैं, तो वे अपने आप में विभिन्न कार्यों को वितरित कर सकते हैं: कोई व्यक्ति लाभ और आय से जुड़े क्षेत्र में लगी हुई है, कोई प्रशासनिक और आर्थिक मुद्दों को लेता है और इसी तरह।

एक बड़े व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करने वाली कंपनियों में, वाणिज्यिक निदेशक के दायित्व व्यक्तिगत रुझानों के नेताओं को निष्पादित करते हैं। साथ ही, मध्य व्यापार क्षेत्र में उद्यमों को वाणिज्यिक क्षेत्र के प्रबंधन की स्थिति की आवश्यकता होती है, क्योंकि पूरी कंपनी की आय का स्तर इसकी गतिविधियों पर निर्भर करता है।

दुर्भाग्यवश, उच्च शैक्षणिक संस्थानों में वाणिज्यिक निदेशक की विशेषता सीखने की कोई संभावना नहीं है। लेकिन यहां तक \u200b\u200bकि शिक्षा की उपस्थिति का मतलब अभी भी नहीं है कि एक व्यक्ति के पास अपने क्षेत्र में उच्च व्यावसायिकता है। डिप्लोमा, विशेष ज्ञान, कौशल, दक्षताओं की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं। विशेष कंप्यूटर अनुप्रयोगों के स्वामित्व के अलावा, उत्पाद पदोन्नति में अनुभव, उपभोक्ता मनोविज्ञान की समझ, साथ ही साथ बिक्री प्रक्रिया के उपकरणों और सुविधाओं को भी महत्वपूर्ण है। यह अक्सर होता है कि एक सामान्य कर्मचारी एक विशेषज्ञ के मुकाबले एक वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों को बेहतर ढंग से पूरा करने में सक्षम होता है जो आया था। मुख्य कारक प्रशासनिक कौशल को लागू करने और आय उद्यमों के विकास में वास्तविक परिणाम प्राप्त करने की क्षमता बन जाता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसा प्रबंधक सबसे पहले, आयोजक और प्रबंधन, और फिर कलाकार है।

वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों को शुरू करना, विशेषज्ञ को ध्यान से करना चाहिए उद्यम और इसकी गतिविधियों की विशिष्टताओं के बारे में जानकारी पढ़ें, अर्थात्:

• वाणिज्यिक कंपनियों के काम को विनियमित करने वाले कानून के मानदंडों का अन्वेषण करें;
• उद्यम की संगठनात्मक संरचना को समझें; अपने उत्पादन के उत्पादों और प्रौद्योगिकी की सीमा के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करें;
• मौजूदा बाजारों का विश्लेषण करने के तरीकों के साथ-साथ एक विचार है कि कौन से तरीके नई तकनीकों की तलाश करने की अनुमति देते हैं;
• सभी उपलब्ध, साथ ही उत्पाद बिक्री के आशाजनक या स्पेयर दिशाओं के बारे में जानें;
• उस उद्योग में वास्तविक स्थिति का विचार करें जिसमें कंपनी काम करती है;
• आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों के साथ अनुबंधों को समाप्त करने के लिए नियमों और प्रक्रिया के साथ खुद को परिचित करें; विपणन के सैद्धांतिक पहलुओं का अन्वेषण करें;
• उत्पाद पदोन्नति और बिक्री के क्षेत्र में कंपनी के काम के प्रबंधन के लिए विदेशी अभिनव प्रथाओं के बारे में जानकारी एकत्रित करें;
• कर्मचारियों के सुरक्षा मानकों को जानें।

निम्नलिखित स्थितियों में एक वाणिज्यिक निदेशक के लिए प्रतिबंध और जुर्माना के रूप में परिणाम हो सकते हैं:

• आधिकारिक कर्तव्यों का अनुचित प्रदर्शन या उन्हें बचाना;
• एक उच्च अधिकारी के आदेश और निर्देशों को अनदेखा करना;
• सामग्री या अन्य व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए आधिकारिक स्थिति और आधिकारिक प्राधिकरण का दुरुपयोग;
• विकृत डेटा प्रदान करना और सिर या राज्य लेखापरीक्षा प्राधिकरणों को रिपोर्ट करना;
• अग्नि सुरक्षा और अन्य परिस्थितियों के प्रति गैर जिम्मेदार दृष्टिकोण जो कर्मचारियों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा करते हैं;
• श्रम अनुशासन के साथ अनुपालन, साथ ही साथ कार्य दल के अंदर यह सुनिश्चित करने के उपायों की स्वीकृति;
• एक प्रशासनिक, नागरिक या आपराधिक प्रकृति के अपराध;
• गैरकानूनी कार्यों या लापरवाही के परिणामस्वरूप कंपनी को भौतिक क्षति का कारण।

आज, लगभग हर कंपनी में, कर्मचारी का मूल्य मुख्य रूप से अपने काम की प्रभावशीलता में है। यह सूचक बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह अक्सर मजदूरी की मात्रा और नेतृत्व की सिफारिशों की प्रकृति पर निर्भर करता है।

निम्नलिखित पहलू वाणिज्यिक निर्देशक के कर्तव्यों की पूर्ति की गुणवत्ता और प्रदर्शन का आकलन करने में सक्षम हैं:

• Unquestioning नौकरी निर्देश के प्रत्येक आइटम का पालन करता है।
• स्थापित आदेश और अधीनता के अनुपालन। एकदम सही वाणिज्यिक निदेशक एक जिम्मेदार कर्मचारी है जिसमें उच्च डिग्री आत्म-अनुशासन और संगठनात्मक क्षमता है, कंपनी की वर्तमान और भविष्य की सफलता के लिए अपनी ज़िम्मेदारी के बारे में पता है।
• उद्यम की वर्तमान व्यापार योजना के अनुसार परिणाम प्राप्त करना। कंपनी की गतिविधियां लगातार विकसित रणनीतियों के अनुसार होती हैं और सत्यापन (साथ ही आर्थिक संकेतक) के अधीन होती हैं। किसी भी पैराग्राफ के कार्यान्वयन के लिए समय सीमा का अनुपालन करने में विफलता भविष्य में कंपनी के विकास पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।

निम्नलिखित व्यक्ति या उदाहरण वाणिज्यिक निदेशक के कर्तव्यों की प्रभावशीलता की जांच करते हैं:

• कंपनी का प्रमुख दैनिक अपने अधीनस्थ के कार्यों को नियंत्रित करता है, प्रबंधकीय मुद्दों पर उनके साथ स्थायी और घनिष्ठ संबंध में है;
• एक विशेष प्रमाणन आयोग ने साल में कम से कम दो बार सभी उद्यम दस्तावेज़ीकरण के लेखापरीक्षा को पूरा किया है, और अपने आधिकारिक कर्तव्यों की प्रभावशीलता और प्रभावशीलता के लिए वाणिज्यिक निदेशक के काम की भी जांच करता है।

दोनों मामलों में, आकलन विशिष्ट पैरामीटर के अनुसार होता है: विशेषज्ञता के साथ विशेषज्ञों के साथ उच्च गुणवत्ता वाले विशेषज्ञों को कितनी पूरी तरह से और वास्तव में रिपोर्टिंग दस्तावेज है।

वाणिज्यिक निदेशक के काम में मुख्य कठिनाइयाँ

बिक्री प्रक्रिया के प्रबंधन में बिक्री संकेतकों की अथक ध्यान और निरंतर ट्रैकिंग की आवश्यकता होती है। वाणिज्यिक निदेशक के प्रदर्शन में एक और जटिलता इस तथ्य में निहित हो सकती है कि कभी-कभी आपको अपने कर्मचारियों से निपटना पड़ता है।

1. प्रतिद्वंद्वियों को देखो।

वाणिज्यिक विभाग के कुछ सामान्य कर्मचारी या अन्य सेवाओं के प्रमुखों से गुप्त रूप से एक उच्च व्यक्ति के पद को लेने का प्रयास कर सकते हैं।

मातहत। वे शब्द की शाब्दिक अर्थों में प्रतिस्पर्धी हैं, क्योंकि वे इच्छित लक्ष्य के लिए अपने आंदोलन में गतिविधि, महत्वाकांक्षी और दृढ़ता का प्रदर्शन करते हैं: सिर की जगह डालने के लिए। अधीनस्थ यह साबित करने के लिए अपने परिणामों और उपलब्धियों के लिए तैयार हैं कि वे प्रमुख की जिम्मेदारियों को लेने के योग्य हैं। इसके अलावा, एक नियम के रूप में प्रबंधकों, उन लोगों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं जो उन्हें प्रबंधित कर रहे हैं। उनकी आंखों में वाणिज्यिक निदेशक का अधिकार बहुत कम होगा यदि वे मानते हैं कि उसके पास बिक्री करने की प्रतिभा नहीं है, तो मार्केटिंग में कुछ भी नहीं समझता है और एक महत्वपूर्ण भागीदार या ग्राहक के साथ बातचीत करने में सक्षम नहीं है।

हालांकि, प्रबंधकों ने इस तथ्य पर अपना ध्यान याद किया कि वे अपने मालिक के साथ काम नहीं करते हैं और इसलिए इसके पेशेवर गुणों का निष्पक्ष रूप से आकलन नहीं कर सकते हैं। इसलिए, उच्च स्तर पर अधीनस्थों के अधीनस्थों के वाणिज्यिक निदेशक के अधिकार का समर्थन करना बेहद महत्वपूर्ण है, जो महत्वपूर्ण लेनदेन के सफल बिक्री या कारावास के उदाहरणों के उदाहरणों की पुष्टि करता है।

शीर्ष प्रबंधक। वे वाणिज्यिक निदेशक के प्रत्यक्ष प्रतिद्वंद्वियों नहीं हैं। वाणिज्यिक विभाग को प्रमुख करने के लिए, अपने नेता के कंधों पर बहुत सारे विविध कर्तव्यों और त्रुटियों की उच्च डिग्री की ज़िम्मेदारी है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि एक अपवाद है: यदि कंपनी की बिक्री और विज्ञापन कार्यों को कंपनी में विभाजित किया गया है, तो विपणन निदेशक दोनों दिशाओं के प्रमुख बनने के दावों की घोषणा कर सकते हैं।

एक नियम के रूप में, ऐसे प्रतिस्पर्धी संघर्ष कंपनियों में उत्पन्न हो सकते हैं, जिनकी कॉर्पोरेट संस्कृति विशेष रूप से विकसित नहीं होती है, व्यापार प्रक्रियाओं का पुनर्निर्माण नहीं किया जाता है, और कर्मचारी पूरी तरह से स्पष्ट नहीं होते हैं कि उनके कर्तव्यों क्या हैं। इस तथ्य में कुछ भी आश्चर्य की बात नहीं है कि वे संसाधनों और क्षेत्रों के लिए प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश कर रहे हैं जिसमें वे निर्णय लेने और अधिकारियों के पास अधिकारियों को बनाए रखते हैं। केवल कंपनी का मुख्य प्रमुख कर्मचारियों की स्पष्ट संरचना पर प्रबंधन निर्णयों को अपनाने, इस राज्य की स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से बदल सकता है।

2. रूप में हो।

वाणिज्यिक निदेशक को उनके द्वारा कब्जे वाले पद पर अपनी क्षमता की निरंतर पुष्टि करनी चाहिए: ग्राहकों के साथ प्रभावी काम का प्रदर्शन करने के लिए, पूरी तरह से अपने विभाग को मार्गदर्शन करने के लिए, व्यावसायिक रूप से अपनी नौकरी की जिम्मेदारियां निष्पादित करें। यह कार्मिक प्रबंधन में रूट संभावित कठिनाइयों की अनुमति देगा।

ऐसा करने के लिए, नियमित रूप से प्रबंधकों से आने वाले डेटा को दोबारा जांचें और उनकी रिपोर्ट की सच्चाई का 100% विश्वास न करें। एक मौका है कि अधीनस्थ अपने नेता के स्थान पर कब्जा करने के विपरीत नहीं हैं और इसलिए उद्योग में बिक्री और स्थिति के बारे में जानबूझकर झूठी जानकारी उनकी रिपोर्ट में जमा करें। वाणिज्यिक निदेशक अपने कार्यालय के अंदर बंद नहीं होने के लिए बेहतर नहीं है और बाजार के साथ क्या हो रहा है, इस बात में सक्रिय रूप से दिलचस्पी है कि नवाचार और प्रौद्योगिकियां क्या दिखाई देती हैं, उपभोक्ताओं के व्यवहार में और कंपनी के उत्पादों के अपने दृष्टिकोण में परिवर्तन कैसे किए जाते हैं।

• आत्मविश्वास महसूस करने और कर्मियों के प्रबंधन में कठिनाइयों से निपटने के लिए किसी भी नेता को महत्वपूर्ण क्षमता की आवश्यकता होती है। अपने आप को और इसकी स्थिति की रक्षा के लिए, अपनी शक्तियों और क्षमताओं की पहचान करना महत्वपूर्ण है जो विशेष रूप से कर्मचारियों, सहयोगियों और प्रबंधन की सराहना करेंगे। उदाहरण के लिए, यदि बिक्री, उत्पादन, विपणन और वित्त विभागों के बीच विवादों और विरोधाभासों के बिना एक प्रभावी संबंध व्यवस्थित करने के लिए एक वाणिज्यिक निदेशक उत्कृष्ट प्रदर्शन किया जाता है, तो यह कौशल है और उसे कंपनी में अपनी जगह रखने की अनुमति देगा।
• अविभाज्यता। यह संपत्ति एस।जब वह छुट्टी या अस्पताल में जाता है तो कर्मचारी ध्यान देने योग्य हो जाता है। यह ऐसे क्षणों में है कि कंपनी के लोगों ने ध्यान दिया कि उनकी अनुपस्थिति में उन्हें अतिरिक्त समस्याओं और कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। विशेष रूप से सहकर्मियों के लिए अपने अनिवार्य प्रदर्शन करने की सिफारिश नहीं की जाती है, क्योंकि दूसरों से जलन पैदा करना बहुत आसान है। प्रबंधन इसे संभावित खतरे के रूप में समझ सकता है और ऐसे कर्मचारियों से छुटकारा पाने की कोशिश करता है।

3. कर्मचारियों के साथ काम करें।

वाणिज्यिक निदेशक के मुख्य कर्तव्यों में से एक: बिक्री प्रबंधकों के साथ संबंध स्थापित करने के लिए। इस प्रक्रिया में योग्यता उनके लिए एक वफादार सहायक होगी: इसे कम समय और कर्मचारियों और बिक्री विभाग के प्रमुख में प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

अधीनस्थों के साथ संपर्क स्थापित करें। सक्रिय रूप से और अधिक बार प्रबंधकों के साथ संवाद करने का प्रयास करें।

4. रक्षा की एक पंक्ति बनाएँ।

कर्मियों के प्रबंधन में समस्याओं को हल करने में महत्वपूर्ण बिंदु कंपनी के प्रबंधन के साथ निकट संबंधों की उपस्थिति हो सकती है, जिसका अर्थ है प्रतिस्पर्धियों की तुलना में मुद्दों को हल करने में अवसरों की विस्तारित सीमा।

• प्रबंधकों को अपनी योग्यता दिखाएं।जटिलताओं के मामले में, आप सही व्यक्ति को एक फोन कॉल का उपयोग करके समस्याओं को सही ढंग से खत्म करने की आपकी क्षमता को अधीनस्थ कर सकते हैं। यह सरल कार्रवाई आप महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करने में आवेदकों की असंगतता की पहचान करेंगे।
• प्रतिद्वंद्वी पर भरोसा करें। कभी-कभी स्थिति को आपके प्रतिद्वंद्वी के बारे में अधिक निर्णायक कार्यों की आवश्यकता हो सकती है: आपको निश्चित रूप से यह स्पष्ट करना होगा कि कंपनी में उनकी स्थिति जटिल हो सकती है कि क्या वह शांतिपूर्वक बातचीत नहीं करना चाहता है। अपने प्रतिद्वंद्वी को समझाएं कि आप उन सभी बैठकों में उपस्थित होंगे जहां इसे सभी कठिनाइयों और सही कार्यों की रिपोर्ट करनी चाहिए। यदि वह अपने कार्य कार्यों के बारे में अक्षमता को स्थानांतरित करता है, तो निर्णय आपका होगा।
• महानिदेशक को उनकी स्थिति की व्याख्या करें।सबसे पहले, यह समझा जाना चाहिए कि आपके प्रतिद्वंद्वी द्वारा समस्या की स्थिति से निपटने के लिए कौन सी कार्रवाई की गई थी। यदि यह पाया जाता है कि प्रतिद्वंद्वी ने केवल कमांड गतिविधियों का परिणाम सौंपा, उदाहरण के लिए, एक नई बिक्री रणनीति, प्रबंधक को साबित करती है, जो इस काम में योगदान देती है। अपने बॉस को प्रदर्शित करें कि जब आप पहले परिणाम दिखाई देते हैं तो समय के बारे में निश्चित रूप से जानते हैं।
• निदेशक मंडल के समर्थन का आनंद लें। पूरी तरह से कंपनी के लिए इस तरह के करियर के दावों के खतरे को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने का प्रयास करें। क्या इस तरह के उदाहरण के निर्माण के लिए एक खतरा होगा कि अन्य प्रमुख विभाग अपने नेतृत्व से छुटकारा पाने की इच्छा रखते हैं?

5. व्यवस्थित रूप से काम करें।

प्रभावी प्रतिद्वंद्वियों और कर्मियों के प्रबंधन में कठिनाइयों को खत्म करने से कंपनी की स्थिति पर निरंतर नियंत्रण से सुविधा मिल जाएगी। टीम के भीतर मामलों की स्थिति और कर्मचारियों के साथ सक्रिय सूचना विनिमय की समझ में अधिक स्पष्टता, अधिक सुरक्षित रूप से वाणिज्यिक निदेशक अपने स्थान पर महसूस करने में सक्षम होंगे। खुले तौर पर और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने और अधीनस्थ और उनके व्यावसायिकता और योग्यता के उच्चतम नेतृत्व में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

खतरे के संकेत। पहला खतरनाक संकेत आपके अधीनस्थों को आपके आदेश, या इसकी अविश्वसनीयता प्रदान करने वाली जानकारी की मात्रा में कमी है। दूसरा खतरा संकेत बिक्री सेवा या उसके सामान्य कर्मचारियों के प्रमुख द्वारा आक्रामक रूप में व्यक्त दावों का दावा करता है। एक नियम के रूप में, उनकी गलतियों और मिसाल्स विभाग के प्रमुख एक वाणिज्यिक निदेशक पर डंप करने की कोशिश कर रहे हैं। जिस स्थिति में कर्मचारी एक वाणिज्यिक निदेशक को छोड़कर उच्चतम नेतृत्व में बदल जाते हैं, वह तीसरे खतरनाक संकेत पर प्रमाणित करता है। इन क्षणों के उद्भव से बचने के लिए, बिक्री विभाग की सभी बारीकियों के बारे में जागरूक होने और संभावित हमलों को रोकने के लिए प्रयास करना बेहतर है। यह आपको एक जटिल संघर्ष की स्थिति में भी नेतृत्व के विश्वास को सूचीबद्ध करने की अनुमति देगा, जो कंपनी में अपनी स्थिति को बनाए रखने में मदद करेगा।

वाणिज्यिक निदेशक के लिए शीर्ष 5 उपयोगी किताबें

• "चमड़ा प्रावधान। प्रभावी और पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध कैसे बनाएं। "अपनी अगली पुस्तक में, जेम्स पी। वुमेक और डैनियल टी। जोन्स ने रीडर को खपत और सुरक्षा तंत्र के संश्लेषण के साथ पेश किया, जिसमें मुख्य भूमिका दूसरी को दी जाती है। अपने ग्राहक को पूरी तरह से संतुष्ट करने के लिए, ग्राहक की इच्छाओं के पूर्ण अनुपालन में, सही समय में और सही जगह पर, सही समय में और सही जगह पर, इसकी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक है। यह पुस्तक माध्यमिक और वरिष्ठ, व्यापारियों, परामर्श एजेंसियों के कर्मचारियों, आर्थिक अभिविन्यास के उच्च शैक्षणिक संस्थानों के शिक्षकों के लिए उपयोगी और दिलचस्प होगी।
• "नेविगेटर लेनदेन: रणनीतिक बिक्री का अभ्यास ए से ... ए।"इस पुस्तक के लेखक एलेक्सी Slobodianyukपूरे संगठनों को उत्पाद बिक्री सुविधाओं के साथ अलग किया गया और पैसा निर्णय लेने के तंत्र को समझने की कोशिश कर रहा है। लेखक की मुख्य सिफारिशों में से एक: पहले फोन कॉल और पहली बैठक से शुरू होने पर, एक विशिष्ट कार्य योजना बनाएं और ग्राहक के साथ सख्ती से कार्य करें।
• "उत्तरजीविता गाइड: बिक्री"। वॉन आइकेन जॉन पाठकों के साथ समझने की कोशिश कर रहे हैं, वास्तव में अपने व्यापार में मुनाफा कैसे बढ़ाएं, अपने हाथों में लेनदेन को समाप्त करने की प्रक्रिया में पहल करना। इस तरह से अभिनय, आर्थिक समस्याओं और बाजार प्रणाली की अस्थिरता के मामले में भी मुनाफा बढ़ाना संभव है, जब ग्राहक खो जाते हैं, कंपनियों और बाजार की मात्रा के बजट कम हो जाते हैं।
• "एक बिक्री विज़ार्ड कैसे बनें: ग्राहकों को आकर्षित करने और रखने के नियम।" जेफरी लोमड़ी। अपनी पुस्तक विटी टिप्स में देता है जो पाठकों को किसी भी क्षेत्र में अपने प्रतिद्वंद्वियों से निपटने में मदद करने में सक्षम हैं। लेखक की सिफारिशें लागू की जाती हैं और ज्ञान से रहित नहीं हैं, इसलिए वे सभी इच्छुक लोगों और विशेष रूप से बिक्री विशेषज्ञों और शीर्ष प्रबंधकों के लिए उपयोगी होंगे।
• "हार्ड सेल्स: किसी भी परिस्थिति में खरीदने के लिए लोगों को काटें।"पुस्तक डैन केनेडी यह धन, आजादी और शक्ति को प्राप्त करने के तरीके पर एक उत्कृष्ट सहायक होगा। लेखक सलाह देता है कि इस क्षेत्र में पेशेवर चोटियों को जीतने के लिए एक बिक्री कुशल व्यक्ति क्या होना चाहिए।

एक बड़ी निर्माण कंपनी में व्यक्तिगत कर्मी।

जिम्मेदारियां:

• निर्माण और इंजीनियरिंग सेवाओं की नई मात्राओं को खोजें और आकर्षित करें।
• निर्माण, परियोजना और कंपनी की अन्य गतिविधियों का विकास;
• बिक्री और आपूर्ति की नीतियों के ढांचे में वाणिज्यिक वार्ता को बनाए रखना, कंपनी के हितों में ग्राहकों के साथ व्यापार पत्राचार।
• निर्माण और इंजीनियरिंग सेवाओं के बाजार के प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण।
• सामान्य अनुबंध कंपनी की सेवाओं की बिक्री और इसके कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए एक योजना का गठन।
• प्रतियोगिता में प्रतिस्पर्धात्मक दस्तावेज और भागीदारी की तैयारी पर काम का संगठन; वाणिज्यिक प्रस्तावों की तैयारी और गणना, अनुबंधों के समापन, निविदा समितियों के साथ बातचीत।
• वर्तमान परियोजनाओं की निगरानी, \u200b\u200bकंपनी के संरचनात्मक डिवीजनों की गतिविधियों के लिए गाइड।
• काम के गुणवत्ता मानकों के अनुपालन पर नियंत्रण, अपने दायित्वों के संगठन को सुनिश्चित करना।
• डिजाइन और निर्माण कार्यक्रमों के निष्पादन का नियंत्रण।

आवश्यकताएँ:

• निर्माण के बारे में / वांछनीय है;
• 5 साल से निर्माण में प्रमुख प्रबंधकीय स्थिति में अनुभव;
• जीन-ठेकेदार और तकनीकी ग्राहक की संरचनाओं में अनुभव;
• कक्षा ए की इमारतों के निर्माण के लिए प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकियों का ज्ञान;
• निर्माण में अर्थव्यवस्था और मूल्य निर्धारण का ज्ञान;
• परियोजना प्रबंधकों का अनुभव प्रबंधन;
• बड़े ऑब्जेक्ट्स के निर्माण और कमीशन के प्रबंधन में अनुभव।
• पीसी ज्ञान: उपयोगकर्ता कार्यालय अनुप्रयोग, ऑटोकैड;