Γενικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας διαχείρισης. Ποια είναι τα βήματα στη διαδικασία διαχείρισης; Βασικές αρχές των διαδικασιών διαχείρισης

Η διαδικασία διαχείρισης είναι μια ακολουθία ενεργειών των στελεχών της διοίκησης που στοχεύουν στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού.
Η διαδικασία διαχείρισης μπορεί να εξεταστεί από διαφορετικές οπτικές γωνίες: από την άποψη περιεχομένου, ανάλυση της ουσίας (περιεχόμενο) και της αλληλουχίας των δραστηριοτήτων σε κάθε στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης. με πληροφορίες, αναλύοντας τις διαδικασίες επεξεργασίας, μετάδοσης και αποθήκευσης πληροφοριών που συμβαίνουν στο σύστημα ελέγχου· με μοντέλο, χρησιμοποιώντας μαθηματικά μοντέλα της περιγραφής της διαδικασίας ελέγχου. με κριτήρια, αναλύοντας τη συνέχεια και την αλληλεξάρτηση των στόχων και των κριτηρίων για την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων του συστήματος διαχείρισης σε διάφορα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης.
Κατά την ανάλυση της διαδικασίας διαχείρισης από οποιαδήποτε άποψη, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι είναι κυκλικής, σπειροειδούς φύσης. Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά από τη στιγμή που εδραιώνεται η σχέση μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης και τελειώνει μόνο με την εξαφάνιση αυτών των σχέσεων.
Από ουσιαστική άποψη, στη διαδικασία διαχείρισης διακρίνονται τα ακόλουθα στάδια (Εικ. 3.2.1): πρόβλεψη, προγραμματισμός, οργάνωση, συντονισμός, διέγερση (κίνητρο) και έλεγχος.
Η πρόβλεψη είναι μια ερευνητική διαδικασία που στοχεύει στη διαπίστωση των τάσεων ανάπτυξης μιας επιχείρησης και του εξωτερικού της περιβάλλοντος.
Ο προγραμματισμός είναι η διαδικασία ανάπτυξης σχεδίων για τη δραστηριότητα και την ανάπτυξη της επιχείρησης, τη διαμόρφωση των στόχων της επιχείρησης και των τμημάτων της.
Οργάνωση είναι η διαδικασία της διευθέτησης στο χώρο και το χρόνο των πόρων που είναι απαραίτητοι για την επίτευξη των στόχων και ο καθορισμός του τρόπου με τον οποίο ενσωματώνονται και αλληλεπιδρούν.
Ο συντονισμός είναι η ρύθμιση της αλληλεπίδρασης των πόρων στη διαδικασία επίτευξης του στόχου.
ι
Διέγερση
\1/
Συντονισμός

- Φ
Ελεγχος
Ρύζι. 3.2.1 - Βήματα στη διαδικασία διαχείρισης
Η διέγερση είναι ένα σύνολο ενεργειών του υποκειμένου της διαχείρισης που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να κάνουν αυτό που το υποκείμενο θεωρεί απαραίτητο.
Ο έλεγχος είναι μια διαδικασία που σας επιτρέπει να κρίνετε τον βαθμό επίτευξης του στόχου, την κατάσταση του υποκειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης και την κατάσταση του εξωτερικού περιβάλλοντος.
Πληροφοριακή πλευρά της διαδικασίας διαχείρισης. Από πλευράς πληροφοριών, η διαδικασία διαχείρισης είναι μια ακολουθία από τα ακόλουθα στάδια (Εικ. 3.2.2): συλλογή πρωτογενών (αρχικών) πληροφοριών. εγγραφή, μεταφορά και αποθήκευση του σε φορέα πληροφοριών· λογική και μαθηματική επεξεργασία πρωτογενών πληροφοριών, με αποτέλεσμα συνθετικές πληροφορίες που μπορούν να εκδοθούν με τη μορφή εγγράφου· παροχή συνθετικών πληροφοριών στο αντικείμενο της διαχείρισης· εάν το υποκείμενο της διοίκησης θεωρεί ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι επαρκείς για τη λήψη απόφασης διαχείρισης, τότε πραγματοποιείται η μετάβαση στην παράγραφο (6), διαφορετικά συλλέγονται πρόσθετες πρωτογενείς πληροφορίες, καταχωρούνται, επεξεργάζονται και παρέχονται οι νέες συνθετικές πληροφορίες στο αντικείμενο της διαχείρισης· έγκριση από το αντικείμενο απόφασης διαχείρισης· τεκμηρίωση της απόφασης· αρχειοθέτηση εγγράφων·

Φέρνοντας την απόφαση στους ερμηνευτές. Μετά από αυτό, οι εκτελεστές εκτελούν ορισμένες ενέργειες, οι οποίες οδηγούν σε αλλαγή της κατάστασης των διαχειριζόμενων και (ή) αντικειμένων διαχείρισης, ενημερώνοντας τις πρωτεύουσες πληροφορίες.
Τεχνολογία διαδικασίας ελέγχου. Η τεχνολογία της διαδικασίας διαχείρισης είναι η σειρά αλληλεπίδρασης μεταξύ των υπαλλήλων του μηχανισμού διαχείρισης, των πληροφοριών και των τεχνικών μέσων διαχείρισης κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε διαχειριστικής δραστηριότητας. Εάν η τεχνολογία της διαδικασίας διαχείρισης είναι τεκμηριωμένη, τότε το έγγραφο υποδεικνύει: τι πρέπει να γίνει. προθεσμία; εκτελεστής διαθήκης; απαραίτητους πόρους· τεχνική εκτέλεσης? τόπος εκτέλεσης· πώς πρέπει να διαμορφωθεί το αποτέλεσμα. Είναι με τη βοήθεια της τεχνολογίας που κάθε ένα από τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να χωριστεί σε διάφορες λειτουργίες και διαδικασίες.
Η λειτουργία είναι το κύριο (ή ελάχιστο) στοιχείο της διαδικασίας διαχείρισης. Μια πράξη είναι μια ολοκληρωμένη ενέργεια που εκτελείται χειροκίνητα ή με τη βοήθεια τεχνικών μέσων και αποσκοπεί στην επίτευξη του τεθέντος στόχου.
Ένα σύνολο (ή ομάδα) λογικά διασυνδεδεμένων λειτουργιών που οδηγούν στη λύση μιας εργασίας είναι μια διαδικασία. Οι διαδικασίες μπορεί να είναι και επίσημες, δηλ. κατοχυρώνεται σε τυχόν κανονιστικές πράξεις και άτυπες. Ένα παράδειγμα επίσημης διαδικασίας είναι η πρόσληψη νέου υπαλλήλου και ένα παράδειγμα άτυπης διαδικασίας είναι η διαπραγμάτευση με επιχειρηματικούς εταίρους.
Οι λειτουργίες και οι διαδικασίες μπορούν να ταξινομηθούν σύμφωνα με διαφορετικά κριτήρια.
Πρώτον, χωρίζονται σε επαναλαμβανόμενες, που εκτελούνται συνεχώς από υπαλλήλους του μηχανισμού διαχείρισης και αυτές οι διαδικασίες είναι επιδεκτικές μέτρησης, ανάλυσης, τυποποίησης και σχεδιασμού. μη επαναλαμβανόμενο, χαρακτηριστικό των δημιουργικών διαδικασιών στη διοίκηση. Δεύτερον, ανάλογα με το βαθμό αυτοματισμού, διακρίνονται χειροκίνητες, αυτοματοποιημένες και αυτόματες λειτουργίες και διαδικασίες. Τρίτον, ως προς το περιεχόμενο, οι λειτουργίες και οι διαδικασίες διαχείρισης χωρίζονται σε: πληροφοριακές, που σχετίζονται με την επεξεργασία, μετάδοση και αποθήκευση οποιασδήποτε πληροφορίας. λογική σκέψη, που σχετίζεται με την ανάπτυξη και την υιοθέτηση διοικητικών αποφάσεων. οργανωτική, που σχετίζεται με την εργασία του προσωπικού, τον καθορισμό καθηκόντων για τους εκτελεστές και τη διοίκηση.

Η διαδικασία διαχείρισης είναι η δραστηριότητα των διοικητικών οργάνων και του προσωπικού να επηρεάζουν το αντικείμενο διαχείρισης χρησιμοποιώντας επιλεγμένες μεθόδους για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων. Η διαδικασία διαχείρισης έχει κοινά χαρακτηριστικά με τις διαδικασίες που συμβαίνουν στο κοινωνικό σύστημα. Καθορίζεται από τους αντικειμενικούς νόμους της λειτουργίας και της ανάπτυξης αυτού του συστήματος και ταυτόχρονα, σε κάποιο βαθμό, εξαρτάται από υποκειμενικούς παράγοντες.

Διακρίνω:

μεθοδολογικό περιεχόμενοδιαδικασία διαχείρισης, η οποία περιλαμβάνει την κατανομή των ακόλουθων σταδίων, τα οποία αντικατοπτρίζουν τόσο τα γενικά χαρακτηριστικά της εργασιακής δραστηριότητας ενός ατόμου όσο και τα ειδικά χαρακτηριστικά της διευθυντικής δραστηριότητας. Με βάση αυτό, η διαδικασία διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια ακολουθία τεσσάρων κύριων σταδίων: καθορισμός στόχων, αξιολόγηση κατάστασης, ορισμός προβλήματος, απόφαση διαχείρισης.

Το μεθοδολογικό περιεχόμενο της διαχείρισης περιλαμβάνει την παρουσίαση της διαδικασίας διαχείρισης με τη μορφή μιας ακολουθίας των τεσσάρων σταδίων της: καθορισμός του στόχου, αξιολόγηση της κατάστασης, καθορισμός του προβλήματος και εξεύρεση λύσης στη διοικητική απόφαση (Εικ. 13).

^ Στόχος είναι η ιδέα του μάνατζερ για το πώς πρέπει να είναι το σύστημα που διαχειρίζεται, δηλαδή είναι μια ιδανική εικόνα της επιθυμητής, δυνατής και αναγκαίας κατάστασης. Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με την κατανόηση, τον καθορισμό και τον καθορισμό του στόχου του αντίκτυπου. Η κατηγορία «στόχος» σημαίνει το προγραμματισμένο αποτέλεσμα, που λειτουργεί ως ενότητα του επιθυμητού και του δυνατού.

^ Κατάσταση είναι η κατάσταση του ελεγχόμενου συστήματος, που εκτιμάται σε σχέση με τον στόχο. Η κατάσταση χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη, μετρούμενους δείκτες (μεταβλητές) και την εκτίμησή τους. Η κατάσταση του συστήματος δεν μπορεί ποτέ να είναι ίδια με τον στόχο. Επομένως, υπάρχουν πάντα καταστάσεις που πρέπει να αξιολογηθούν.

^ Ένα πρόβλημα είναι μια αντίφαση μεταξύ του επιθυμητού (στόχου) και της πραγματικότητας (κατάσταση). Για την επίλυσή του, για να φέρει το σύστημα πιο κοντά στον στόχο, είναι απαραίτητη μια πράξη επιρροής. Η αντίφαση, στην επίλυση της οποίας θα πρέπει να κατευθυνθεί η επιρροή, είναι το πρόβλημα. Χωρίς τον καθορισμό του προβλήματος, δεν είναι δυνατή καμία διοικητική απόφαση.

^ Η απόφαση της διοίκησης ως το τελικό στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης είναι η εύρεση τρόπων επίλυσης του προβλήματος και η οργανωτική εργασία για την πρακτική λύση του σε ένα διαχειριζόμενο σύστημα. Η απόφαση είναι το τελικό στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης, η σύνδεσή της με την παραγωγική διαδικασία, η ώθηση της επιρροής του συστήματος ελέγχου στο ελεγχόμενο.

· λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίαςδιαχείριση, η οποία εκδηλώνεται με μεγάλης κλίμακας αλληλουχία και προτίμηση για την υλοποίηση των κύριων λειτουργιών διαχείρισης. Υπάρχουν στάδια: προγραμματισμός, οργάνωση, έλεγχος και ρύθμιση. Οι λειτουργίες διέγερσης και εκπαίδευσης εκτελούνται από τα στάδια διαχείρισης.

· Το λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με μεγάλης κλίμακας αλληλουχία και προτίμηση για την υλοποίηση των κύριων λειτουργιών διαχείρισης. Εδώ μπορούμε να διακρίνουμε τις ακόλουθες μορφές εκδήλωσης ενός σκόπιμου αντίκτυπου σε ομάδες ανθρώπων (Εικ. 16):

σχεδιασμός, πρόβλεψη - η ανάπτυξη και ο καθορισμός στόχων και στόχων στον τομέα της διαχείρισης της παραγωγής, καθώς και ο καθορισμός τρόπων και μέσων εφαρμογής των σχεδίων για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.

· ^ οργάνωση - η δημιουργία νέων και ο εξορθολογισμός των λειτουργικών οργανωτικών δομών διαχείρισης ως στοιχεία της διαδικασίας υλοποίησης των σχεδίων.

· ^ συντονισμός, ρύθμιση - εξασφάλιση του απαραίτητου συντονισμού των ενεργειών των ανθρώπων ως στοιχείο της διαδικασίας υλοποίησης των σχεδίων.

· ^ διέγερση, ενεργοποίηση - ενθάρρυνση των ανθρώπων να δράσουν, προνοώντας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης ως στοιχείο της διαδικασίας εφαρμογής των σχεδίων.

· ^ έλεγχος, ανάλυση, λογιστική - συστηματική παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανθρώπων για τον εντοπισμό αποκλίσεων από καθιερωμένους κανόνες, κανόνες και απαιτήσεις στη διαδικασία υλοποίησης των σχεδίων.

οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίαςδιαχείριση, που ενσωματώνεται στα ακόλουθα στάδια: τον καθορισμό των οικονομικών αναγκών, την αξιολόγηση της διαθεσιμότητας πόρων, την κατανομή των πόρων, τη χρήση των πόρων.

Η διαδικασία διαχείρισης έχει και οικονομικό περιεχόμενο. Το

λόγω του γεγονότος ότι η χρήση των πόρων παραγωγής βρίσκει την έκφρασή της στη διαδικασία διαχείρισης - από την αξιολόγηση της διαθεσιμότητάς τους έως τη μετατροπή τους σε προϊόν. Κατόπιν αυτού, το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως τα στάδια της χρήσης των πόρων, η κίνηση των κεφαλαίων, τα οποία πραγματοποιούνται από την εργασία σε ένα ελεγχόμενο σύστημα.

Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται στα ακόλουθα στάδια (Εικ. 14):

^ καθορισμός οικονομικών αναγκών.

^ αξιολόγηση της διαθεσιμότητας πόρων.

Κατανομή των πόρων;

Χρήση πηγών.

κοινωνικό περιεχόμενο της διαδικασίαςδιαχείριση, που αποκαλύπτεται από τον ρόλο ενός ατόμου στην υλοποίησή του, δεδομένου ότι το αντικείμενο και το αντικείμενο της κοινωνικής διαχείρισης είναι πάντα ένα άτομο.

Κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας (καθορισμός στόχων, αξιολόγηση της κατάστασης, ορισμός του προβλήματος, λήψη διοικητικής απόφασης) απαιτεί την απαραίτητη συμμετοχή ενός ατόμου.

οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης, η οποία εκδηλώνεται με τη σειρά χρήσης οργανωτικών μοχλών επιρροής: τα στάδια ρύθμισης, ρύθμισης, διδασκαλίας, ευθύνης.

Το οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με τη σειρά χρήσης οργανωτικών μοχλών επιρροής - στάδια (Εικ. 15):

^ κανονισμός (κανονισμός - ένα σύνολο κανόνων, κανονισμών που καθορίζουν τη διαδικασία εκτέλεσης της εργασίας).

Διαλογή - ένας δείκτης που χαρακτηρίζει τη σχετική αξία (βαθμό) της χρήσης εργαλείων και αντικειμένων εργασίας, ζωντανής εργασίας, χρήματος κ.λπ., της δαπάνης τους ανά μονάδα παραγωγής, έκταση, βάρος κ.λπ.

^ καθοδήγηση - η διαδικασία εξήγησης της σειράς και της μεθόδου εκτέλεσης οποιασδήποτε εργασίας ή ενέργειας.

^ ενδείξεις του μέτρου ευθύνης για μη εκπλήρωση ή εσφαλμένη εκπλήρωση της ανατεθείσας εργασίας.

πληροφοριακό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης, που συνίσταται στη σειρά εκτέλεσης της πληροφοριακής εργασίας: το στάδιο αναζήτησης πληροφοριών, απόκτηση πληροφοριών, επεξεργασία πληροφοριών, μεταφορά πληροφοριών (91).

Το περιεχόμενο πληροφοριών της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με τη σειρά εργασιών στη διαδικασία διαχείρισης στα ακόλουθα στάδια (Εικ. 17):

Αναζήτηση πληροφοριών.

Απόκτηση πληροφοριών;

Επεξεργασία δεδομένων;

Μεταφορά πληροφοριών.

Ιδιότητες διεργασίας ελέγχου.Η διαδικασία διαχείρισης έχει συγκεκριμένες ιδιότητες που αντικατοπτρίζουν τα χαρακτηριστικά της (Εικ. 18).

Η ιδιότητα της μεταβλητότητας (δυναμική) εκδηλώνεται με μια συνεχή αλλαγή στη διαδικασία διαχείρισης ως προς την κατεύθυνση, τα ζητήματα, τη φύση υλοποίησης, καθώς και στη δυναμική της αλληλεπίδρασης των διαφόρων σταδίων και λειτουργιών της. Η διαδικασία ελέγχου μετακινείται από το ένα στάδιο του συστήματος ελέγχου στο άλλο, πραγματοποιείται σε διάφορες αλληλεπιδράσεις των ζεύξεων ελέγχου.

ιδιότητα σταθερότηταςεκδηλώνεται με την ανάδειξη στη διαδικασία της διαχείρισης και την αντίστοιχη ενοποίηση ορισμένων καναλιών για την υλοποίησή της. Αποτελούν τη φυσική δομική βάση του συστήματος διαχείρισης, η οποία καθορίζεται στις οργανωτικές πράξεις της σταθεροποίησής του και χρησιμεύει ως παράγοντας διαμόρφωσης συστήματος στη διαδικασία διαχείρισης. Χάρη σε αυτή την ιδιότητα, σχηματίζεται το πραγματικό σύστημα ελέγχου, το οποίο είναι ένα σύνολο σταθερών συνδέσεων της διαδικασίας ελέγχου μεταξύ των συνδέσμων που την εκτελούν.

^ Ιδιότητα συνέχειαςη διαδικασία διαχείρισης μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους ανάλογα με το επίπεδο διαχείρισης, τα χαρακτηριστικά της ίδιας της παραγωγικής διαδικασίας (είτε είναι ενιαία, σειριακή, μαζική κ.λπ.). Αλλά η ίδια η ουσία της ονομαζόμενης ιδιοκτησίας δεν αλλάζει από αυτό.

^ Διακριτή ιδιοκτησίασυμπληρώνει την ιδιότητα της συνέχειας και κατά μια ορισμένη έννοια είναι αντίθετη με αυτήν. Εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η διαδικασία διαχείρισης προχωρά άνισα, αρχικά, σαν να λέγαμε, συσσωρεύοντας τη δυνατότητα επιρροής κατά τον καθορισμό ενός στόχου, την αξιολόγηση της κατάστασης, τον καθορισμό ενός προβλήματος και στη συνέχεια μετατρέπεται σε ώθηση για ενεργό οργανωτική εργασία στο στάδιο λύσης. Αυτή η ιδιότητα αντανακλά τις ιδιαιτερότητες της διευθυντικής δραστηριότητας και δεν αναιρεί την ανάγκη για ομοιόμορφο ρυθμό εργασίας.

^ Ιδιότητα ακολουθίας. Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να οικοδομηθεί σύμφωνα με τα στάδια της με άλλο τρόπο παρά μόνο με τη σειρά στόχου, κατάστασης, προβλήματος, λύσης και καθένα από αυτά τα στάδια είναι υποχρεωτικό. Για παράδειγμα, εάν μια απόφαση λαμβάνεται μόνο βάσει του στόχου της διοίκησης, χωρίς επαρκώς προσεκτική εξέταση της τρέχουσας κατάστασης, των πραγματικών συνθηκών εργασίας, των συνθηκών που επικρατούν, τότε μια τέτοια διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να είναι αποτελεσματική, διότι σε αυτήν την περίπτωση οι αποφάσεις αποδεικνύεται είτε λανθασμένη, είτε πρόωρη, είτε απλώς εθελοντική. Ένα άλλο άκρο είναι επίσης πιθανό, όταν δεν δίνεται επαρκής προσοχή στον καθορισμό στόχων στη διαδικασία διαχείρισης. Στην περίπτωση αυτή, οι αποφάσεις αναπτύσσονται κυρίως σε περιστασιακή βάση, χωρίς επαρκή κατανόηση των στόχων που επιδιώκουν, επομένως δεν είναι αρκετά αποτελεσματικές, συχνά αντιφατικές, στερούνται προοπτικής και μακροπρόθεσμου προσανατολισμού. Ο στόχος συστηματοποιεί τις αποφάσεις, τους δίνει μια κοινή κατεύθυνση και προοπτική. η κατάσταση καθορίζει την πραγματικότητα και την πρακτική σημασία της απόφασης. μια σαφής δήλωση του προβλήματος διασφαλίζει τη συγκεκριμένη και αποτελεσματικότητά του. Κάθε ένα από τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης είναι υποχρεωτικό, καθώς και η σειρά εφαρμογής τους.

^ Κυκλική ιδιοκτησία. Κάθε πράξη επιρροής τελειώνει με τη μετάβαση του ελεγχόμενου συστήματος σε μια νέα κατάσταση. Αυτό απαιτεί (ανάλογα με το είδος της κατάστασης) είτε τον καθορισμό ενός νέου στόχου διαχείρισης είτε την προσαρμογή, τη συμπλήρωση και την αποσαφήνιση του στόχου, ο οποίος απαιτεί μια νέα πράξη επιρροής για να επιτευχθεί. Η διαδικασία ελέγχου επαναλαμβάνεται εκ νέου, πραγματοποιείται ο νέος κύκλος της.

Η κατανόηση των ιδιοτήτων της διαδικασίας διαχείρισης έχει μεγάλη σημασία για την επιτυχή επίλυση όλων των προβλημάτων βελτίωσής της, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης της επιχείρησης.

Εάν η οργανωτική δομή, ως μορφή, αντανακλά τη στατικότητα της διοίκησης, τότε η διαδικασία διαχείρισης χαρακτηρίζει τη δυναμική, δηλ. τη λειτουργία του συστήματος διαχείρισης, όλα όσα συμβαίνουν στο σύστημα διαχείρισης του οργανισμού εγκαίρως. Μια διαδικασία είναι κάθε ενέργεια που αναλαμβάνει η διοίκηση για την επίτευξη των στόχων ενός οργανισμού.

Διαχείριση -μια σύνθετη διαδικασία που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων, μπορεί να αναπαρασταθεί ως παρακολούθηση τάσεων, καθορισμός στόχων, διαμόρφωση προβλημάτων και ευκαιριών, ανάπτυξη και επιλογή εναλλακτικών λύσεων, λήψη αποφάσεων, κατάρτιση προγραμμάτων και προϋπολογισμών, καθορισμός κατευθύνσεων και μέτρων για την υλοποίησή τους.

Για παράδειγμα, όταν ένας διευθυντής πραγματοποιεί προγραμματισμό, οργανωτικές δραστηριότητες και έλεγχο, λαμβάνει αποφάσεις. Αναλύει την κατάσταση, αναπτύσσει πολλές εναλλακτικές, συγκρίνει εναλλακτικές, παίρνει μια απόφαση και αξιολογεί το αποτέλεσμα. Η λήψη αποφάσεων σχετίζεται άμεσα με όλες τις λειτουργίες διαχείρισης. Η διαδικασία διαχείρισης χωρίζεται χρονικά και χωρικά σε ξεχωριστά στάδια για την εκτέλεση ορισμένων εργασιών που σχετίζονται με τη λήψη διοικητικών αποφάσεων.

Διαδικασία διαχείρισης- ένα σύνολο διαδοχικών ενεργειών που εκτελούνται από τον επικεφαλής και τη συσκευή διαχείρισης για την προετοιμασία και την εφαρμογή της πρόσκρουσης στο ελεγχόμενο αντικείμενο.

Υποχρεωτικά στοιχεία της διαδικασίας διαχείρισης είναι:

• 1. Το αντικείμενο ελέγχου που καθορίζει το περιεχόμενο των λειτουργικών εργασιών που επιλύονται στη διαδικασία ελέγχου.
• 2. Αντικείμενο διαχείρισης είναι ο λήπτης αποφάσεων. Το LPR μπορεί να είναι ατομικό και ομαδικό.
• 3. Το περιεχόμενο της διαδικασίας.
• 4. Οργάνωση της διαδικασίας.
• 5. Τεχνολογία διαδικασίας.

Ομαδοποίηση ενεργειών κατά συνάρτησηορίζει τις εργασίες που πρέπει να επιλυθούν σε μια συγκεκριμένη μονάδα (αυτές είναι συγκεκριμένες λειτουργίες διαχείρισης)

Ομαδοποίηση ενεργειών η φύσησας επιτρέπει να επισημάνετε τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης. Ομαδοποίηση ενεργειών με το καιρο- στάδια, διαδικασίες και λειτουργίες.

Στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης - πρόκειται για μια ομάδα ενεργειών που διακρίνονται από την ποιοτική τους βεβαιότητα, την ομοιογένεια, την απόκτηση ενός συγκεκριμένου ενδιάμεσου αποτελέσματος.

Υπάρχουν 4 στάδια της διαδικασίας διαχείρισης:

1. Ορισμός στόχου.

Στόχος- τέλεια αναπαράσταση του επιθυμητού, του απαραίτητου και του δυνατού (τελικός)η κατάσταση ή το αποτέλεσμα μιας δραστηριότητας που πρέπει να επιτευχθεί με μετρητά ή αναγνωρίσιμα κεφάλαια.

Κάθε διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με τον καθορισμό στόχων και τον καθορισμό κριτηρίων με βάση τα οποία καθορίζεται ο βαθμός επίτευξής της. Διάφοροι τύποι κριτηρίων καθιστούν δυνατό τον ποσοτικό προσδιορισμό της προτεραιότητας των στόχων και των δραστηριοτήτων, την επιλογή των πιο αποτελεσματικών λύσεων. Οι στόχοι είναι προγραμματισμένοι και εφάπαξ.

2. Εκτίμηση της κατάστασης

Κατάσταση- την τρέχουσα κατάσταση του ελεγχόμενου συστήματος, που εκτιμάται σε σχέση με τον στόχο.

Συνήθως, η κατάσταση περιγράφεται χρησιμοποιώντας πληροφορίες, κάρτες βαθμολογίας και παρόμοια. Οι καταστάσεις μπορεί να είναι τυπικές και πρωτότυπες, κρίσιμες και φυσιολογικές, προβλεπόμενες και απρόβλεπτες, προσωρινές και μόνιμες.

3. Ορισμός του προβλήματος.

Πρόβλημα- η κύρια αντίφαση μεταξύ της τρέχουσας κατάστασης του συστήματος ελέγχου και του στόχου.

Η ύπαρξη προβλήματος υποδηλώνει ασυμφωνία μεταξύ των στόχων και των στόχων του οργανισμού και των δυνατοτήτων της πραγματικής τους υλοποίησης. Για παράδειγμα, μια απόκλιση 20% μεταξύ προγραμματισμένων και πραγματικών πωλήσεων σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα.

4. Απόφαση διοίκησης.

Παίρνοντας αποφάσειςαντιπροσωπεύει μια συνειδητή επιλογή μεταξύ των διαθέσιμων εναλλακτικών της πορείας δράσης που οδηγεί στην επίτευξη του στόχου.

Οι αποφάσεις είναι μια οργανωτική απάντηση σε ένα αναδυόμενο πρόβλημα. Οι αποφάσεις είναι προϊόν διευθυντικής εργασίας και η υιοθέτησή τους είναι μια διαδικασία.

Κάθε απόφαση περιλαμβάνει διαφορετικούς τρόπους και μέσα οργάνωσης της εργασίας, κόστος πόρων και συνέπειες. Αυτή η διαδικασία αποτελεί τη βάση του σχεδιασμού των δραστηριοτήτων του οργανισμού, καθώς το σχέδιο είναι ένα σύνολο αποφάσεων σχετικά με την κατανομή των πόρων και την κατεύθυνση της χρήσης τους για την επίτευξη των οργανωτικών στόχων.

Ομαδοποίηση ενεργειών εγκαίρωςσας επιτρέπει να επισημάνετε τα στάδια, τις διαδικασίες και τις λειτουργίες.

Στάδια της διαδικασίας διαχείρισης:

• v Ορισμός στόχου
• v Προσέγγιση
• v Αναλυτική εργασία
• v Επιλογή Λύσης
• v Οργανωτική και πρακτική εργασία.

Σχηματικά, η σύνδεση μεταξύ των σταδίων και των σταδίων της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως εξής:

Οργάνωσηη διαδικασία διαχείρισης αντικατοπτρίζει τη σειρά αλληλεπίδρασης μεταξύ διαφόρων τμημάτων και εργαζομένων κατά την εκτέλεση διαδοχικών ενεργειών και εργασιών. Ο καταμερισμός της διευθυντικής εργασίας απαιτεί τη δημιουργία οργανωτικών, ενημερωτικών δεσμών στην εκτέλεση της κοινής εργασίας.

ΤεχνολογίαΗ διαδικασία διαχείρισης χαρακτηρίζει τα μέσα και τις μεθόδους εκτέλεσης διαδικασιών και λειτουργιών, οι οποίες περιλαμβάνουν τεχνικά μέσα, πληροφορίες και μεθόδους που χρησιμοποιούνται.

Η τεχνολογία ελέγχου μπορεί να ποικίλλει και εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο επίλυσης του προβλήματος.

Η έννοια της διαδικασίας διαχείρισης συνδέεται στενά με την έννοια της δραστηριότητας. Πρόκειται για διευθυντική εργασία, δηλαδή κόστος πόρων: υλικό, πληροφοριακό, ανθρώπινο κ.λπ. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να αξιολογηθεί και να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της χρήσης τους, και ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στο θέμα της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας διαχείρισης.

Ιδιότητες (χαρακτηριστικά) της διαδικασίας ελέγχου:

Τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας διαχείρισης ως συγκεκριμένου τύπου δραστηριότητας αντικατοπτρίζονται στις ακόλουθες ιδιότητες:

1. Συνέχεια

Αυτή η ιδιότητα αντικατοπτρίζει τη σύνδεση και την ενότητα παραγωγής και διαχείρισης.

Η ρυθμική και αποτελεσματική παραγωγική δραστηριότητα εκτός της διοίκησης είναι αδύνατη.

Διαρκής, σταθερός χαρακτήρας των ενεργειών διαχείρισης που στοχεύουν στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού, και ως εκ τούτου στη διατήρηση της ύπαρξης και της ανάπτυξής του.

SU και OU. Τα κανάλια εντολών και πληροφοριών δεν διακόπτονται όσο υπάρχει η οργάνωση.

2. Διακριτικότητα

Το δυναμικό διαχείρισης συσσωρεύεται (κατά τη συλλογή, την ανάλυση πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας λύσης) και στη συνέχεια εφαρμόζεται με τη μορφή επιπτώσεων στο εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Διαχείριση - μια σύνθετη διαδικασία που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων, μπορεί να αναπαρασταθεί ως παρακολούθηση τάσεων, καθορισμός στόχων, διαμόρφωση προβλημάτων και ευκαιριών, διάγνωση, ανάπτυξη και επιλογή εναλλακτικών λύσεων, προγραμματισμός και προϋπολογισμός, κατευθύνσεις υλοποίησης και ορισμένα μέτρα υλοποίησης.

3. Κυκλικότητα

Η περιοδική επανάληψη ενός συγκεκριμένου συνόλου ενεργειών είναι ένας στοιχειώδης κύκλος ελέγχου.

4. Βιωσιμότητα

Η σταθερότητα της διαδικασίας διαχείρισης διασφαλίζεται από το γεγονός ότι η δομή της διαδικασίας διαχείρισης (η σύνθεση των ενεργειών και των αλληλεπιδράσεων) καθορίζεται στους οργανωτικούς κανονισμούς, OSU, ο οποίος διασφαλίζει τη σταθερότητα της διαδικασίας. Διατηρούνται σχέσεις κατά την εκτέλεση μόνιμης εργασίας.

5. Μεταβλητότητα (δυναμική)

Χαρακτηρίζει την ικανότητα του συστήματος διαχείρισης να μεταβεί σε νέους στόχους, προβλήματα, νέες μεθόδους διαχείρισης.

Οφείλεται σε αλλαγές που συμβαίνουν στην παραγωγή.

6. Τακτική ακολουθία σταδίων και σταδίων.

Τακτική επανάληψη των κύριων σταδίων σε κάθε κύκλο διαχείρισης.

Οι ιδιότητες της διαδικασίας διαχείρισης πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον σχεδιασμό και την οργάνωση της διευθυντικής εργασίας, τον καθορισμό του πεδίου εργασίας, της διάρκειάς τους και της έντασης εργασίας.

Η εκτέλεση των λειτουργιών ελέγχου απαιτεί πάντα έναν ορισμένο χρόνο και προσπάθεια, με αποτέλεσμα το ελεγχόμενο αντικείμενο να φέρεται σε μια δεδομένη ή επιθυμητή κατάσταση. Αυτό είναι το κύριο περιεχόμενο της έννοιας της «διαδικασίας διαχείρισης». Τις περισσότερες φορές, νοείται ως ένα ορισμένο σύνολο ενεργειών διαχείρισης που συνδέονται λογικά μεταξύ τους προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι που έχουν τεθεί με τη μετατροπή των πόρων στην «εισαγωγή» σε προϊόντα ή υπηρεσίες στην «έξοδο» του συστήματος.

Αυτός ο ορισμός υπογραμμίζει τη σκόπιμη φύση της διαδικασίας που διεξάγεται από τη συσκευή διαχείρισης του οργανισμού, καθώς και τη σύνδεσή της με τις λειτουργίες, τους στόχους και τους πόρους που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Μαζί με αυτό, ένας άλλος ορισμός της διαδικασίας διαχείρισης χρησιμοποιείται ευρέως στη βιβλιογραφία, στον οποίο, ως βασικό του σημείο, δεν λαμβάνονται υπόψη οι λειτουργίες, αλλά μια διοικητική απόφαση, η ανάπτυξη, υιοθέτηση και εφαρμογή της οποίας κατευθύνονται από τις προσπάθειες και τις οργανωτικές δραστηριότητες των επαγγελματιών διευθυντών. Η διαδικασία διαχείρισης παρουσιάζεται ως ένα σύνολο κυκλικών ενεργειών που σχετίζονται με τον εντοπισμό προβλημάτων, την αναζήτηση και την οργάνωση της εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται.

Δεν υπάρχουν αντιφάσεις μεταξύ αυτών των δύο προσεγγίσεων για τον προσδιορισμό της ουσίας της διαδικασίας διαχείρισης, αλληλοσυμπληρώνονται, διαμορφώνοντας μια συνέχεια κυκλικά επαναλαμβανόμενων διαδικασιών λήψης αποφάσεων που σχετίζονται με την απόδοση των λειτουργιών διαχείρισης. Κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των λειτουργιών διαχείρισης, οι διευθυντές πρέπει να λάβουν μεγάλο αριθμό αποφάσεων, πραγματοποιώντας τον προγραμματισμό, την οργάνωση της εργασίας, την παρακίνηση των ατόμων που απασχολούνται στον οργανισμό, τον έλεγχο και τον συντονισμό όλων των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα σε αυτόν.

Η αρχική ώθηση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων δίνεται από πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των ελεγχόμενων παραμέτρων του ελεγχόμενου αντικειμένου και ο αντίκτυπος πραγματοποιείται μετά την ανάπτυξη και την έγκριση της κατάλληλης απόφασης, η οποία με τη μορφή αυτής ή εκείνης της πληροφορίας (εντολή, παραγγελία, παραγγελία, σχέδιο κ.λπ.) τροφοδοτείται στο διαχειριζόμενο αντικείμενο "εισόδου". Η διαδικασία λήψης διαχειριστικών αποφάσεων είναι κυκλικής φύσεως, ξεκινά με τον εντοπισμό μιας ασυμφωνίας μεταξύ των παραμέτρων των προγραμματισμένων στόχων ή προτύπων και τελειώνει με την υιοθέτηση και εφαρμογή αποφάσεων που θα πρέπει να εξαλείψουν αυτή την ασυμφωνία. Στο επίκεντρο αυτής της κυκλικής δραστηριότητας βρίσκονται τρία στοιχεία της διαδικασίας: το πρόβλημα ή η αναξιοποίητη ευκαιρία, η λύση και τα άτομα που εμπλέκονται στη διαδικασία σε όλα τα στάδια της.

Στο σύστημα διαχείρισης παραγωγής και λήψης αποφάσεων, το κύριο και κύριο «στοιχείο» του είναι οι διαδικασίες διαχείρισης. Η διαδικασία διαχείρισης, σε σύγκριση με άλλα στοιχεία του συστήματος διαχείρισης, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον ανθρώπινο παράγοντα, γεγονός που καθιστά δύσκολη την επισημοποίησή της. Όπως κάθε πραγματική λειτουργία, η διαδικασία διαχείρισης χαρακτηρίζει πλήρως και εκτενέστερα το σύστημα διαχείρισης στο σύνολό του. Ταυτόχρονα, είναι και το πιο δύσκολο να αναλυθεί.

Διαδικασία ελέγχου:

Καθορίζεται από τη φύση των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν.

Έχει συγκεκριμένες ιδιότητες.

Μπορεί να ταξινομηθεί με βάση μεμονωμένες συναλλαγές ανάλογα με συγκεκριμένες συνθήκες.

Εικόνα 4

Το μεθοδολογικό περιεχόμενο της διαχείρισης, ως μία από τις πτυχές της διαδικασίας διαχείρισης, περιλαμβάνει την παρουσίαση της διαδικασίας διαχείρισης ως μια ακολουθία των τεσσάρων σταδίων της: καθορισμός του στόχου, αξιολόγηση της κατάστασης, καθορισμός του προβλήματος και εξεύρεση λύσης στη διοικητική απόφαση. (βλ. Εικ. 5).

Εικόνα 5

Στάδια της διαδικασίας διαχείρισης

Στόχος είναι η ιδέα του ηγέτη για το ποιο πρέπει να είναι το σύστημα που διαχειρίζεται, δηλαδή είναι μια ιδανική εικόνα της επιθυμητής, δυνατής και αναγκαίας κατάστασης. Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά με την κατανόηση, τον καθορισμό και τον καθορισμό του στόχου του αντίκτυπου. Η κατηγορία «στόχος» σημαίνει το προγραμματισμένο αποτέλεσμα, που λειτουργεί ως ενότητα του επιθυμητού και του δυνατού.

Η κατάσταση είναι η κατάσταση του ελεγχόμενου συστήματος, που εκτιμάται σε σχέση με τον στόχο. Η κατάσταση χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη, μετρούμενους δείκτες (μεταβλητές) και την εκτίμησή τους. Η κατάσταση του συστήματος δεν μπορεί ποτέ να είναι ίδια με τον στόχο. Επομένως, υπάρχουν πάντα καταστάσεις που πρέπει να αξιολογηθούν.

Ένα πρόβλημα είναι μια αντίφαση μεταξύ του επιθυμητού (στόχου) και της πραγματικότητας (κατάσταση). Για την επίλυσή του, για να φέρει το σύστημα πιο κοντά στον στόχο, είναι απαραίτητη μια πράξη επιρροής. Η αντίφαση, στην επίλυση της οποίας θα πρέπει να κατευθυνθεί η επιρροή, είναι το πρόβλημα. Χωρίς τον καθορισμό του προβλήματος, δεν είναι δυνατή καμία διοικητική απόφαση.

Η απόφαση της διοίκησης ως τελικό στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης είναι η εύρεση τρόπων επίλυσης του προβλήματος και η οργανωτική εργασία για την πρακτική επίλυσή του σε ένα διαχειριζόμενο σύστημα. Η απόφαση είναι το τελικό στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης, η σύνδεσή της με την παραγωγική διαδικασία, η ώθηση της επιρροής του συστήματος ελέγχου στο ελεγχόμενο.

Η διαδικασία διαχείρισης έχει οικονομικό περιεχόμενο, το οποίο οφείλεται στο γεγονός ότι η διαδικασία διαχείρισης βρίσκει την έκφρασή της στη χρήση των πόρων παραγωγής - από την αξιολόγηση της διαθεσιμότητάς τους έως τη μετατροπή τους σε προϊόν. Το οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται στα ακόλουθα στάδια (βλ. Εικ. 6):

Διαπίστωση οικονομικών αναγκών;

Αξιολόγηση της διαθεσιμότητας πόρων.

Κατανομή των πόρων;

Χρήση πηγών.

Εικόνα 6

Οικονομικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

Με τη σειρά του, το κοινωνικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης αποκαλύπτεται από τον ρόλο ενός ατόμου στην εφαρμογή της. Κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας (καθορισμός στόχων, αξιολόγηση της κατάστασης, ορισμός προβλήματος, λήψη αποφάσεων διαχείρισης) απαιτεί την απαραίτητη συμμετοχή ενός ατόμου.

Το οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με τη σειρά χρήσης οργανωτικών μοχλών επιρροής - στάδια (βλ. Εικ. 7):

Κανονισμός (κανονισμός - ένα σύνολο κανόνων, κανονισμών που καθορίζουν τη διαδικασία εκτέλεσης της εργασίας).

Διαλογή -- ένας δείκτης που χαρακτηρίζει τη σχετική αξία (βαθμό) της χρήσης εργαλείων και αντικειμένων εργασίας, ζωντανής εργασίας, χρήματος και άλλων, τη δαπάνη τους ανά μονάδα παραγωγής, επιφάνεια, βάρος κ.λπ.

Οδηγίες - η διαδικασία εξήγησης της σειράς και της μεθόδου εκτέλεσης οποιασδήποτε εργασίας ή ενέργειας.

Αναφορά του μέτρου ευθύνης για μη εκπλήρωση ή εσφαλμένη εκπλήρωση της ανατεθείσας εργασίας.

Εικόνα 7

Οργανωτικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

Το λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με μια μεγάλης κλίμακας σειρά και προτίμηση για την υλοποίηση των κύριων λειτουργιών διαχείρισης. Μπορούμε να διακρίνουμε τις ακόλουθες μορφές εκδήλωσης ενός σκόπιμου αντίκτυπου σε ομάδες ανθρώπων (βλ. Εικ. 8):

Σχεδιασμός, πρόβλεψη - ανάπτυξη και καθορισμός στόχων και στόχων στον τομέα της διαχείρισης της παραγωγής, καθώς και ο καθορισμός τρόπων και μέσων υλοποίησης των σχεδίων για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.

Οργάνωση - η δημιουργία νέων και ο εξορθολογισμός των λειτουργικών οργανωτικών δομών διαχείρισης ως στοιχεία της διαδικασίας υλοποίησης των σχεδίων.

Συντονισμός, ρύθμιση - εξασφάλιση του απαραίτητου συντονισμού των ενεργειών των ανθρώπων ως στοιχείο της διαδικασίας υλοποίησης των σχεδίων.

Διέγερση, ενεργοποίηση - ενθάρρυνση των ανθρώπων να δράσουν, προνοώντας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης ως στοιχείο της διαδικασίας εφαρμογής των σχεδίων.

Έλεγχος, ανάλυση, λογιστική - συστηματική παρατήρηση των δραστηριοτήτων των ανθρώπων για τον εντοπισμό αποκλίσεων από καθιερωμένους κανόνες, κανόνες και απαιτήσεις στη διαδικασία υλοποίησης των σχεδίων.

Εικόνα 8

Λειτουργικό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

Το περιεχόμενο πληροφοριών της διαδικασίας διαχείρισης εκδηλώνεται με τη σειρά των εργασιών που εκτελούνται στη διαδικασία διαχείρισης στα ακόλουθα στάδια (βλ. Εικ. 9): αναζήτηση πληροφοριών. συλλογή πληροφοριών· επεξεργασία δεδομένων; μεταφορά πληροφοριών.

Εικόνα 9

Πληροφοριακό περιεχόμενο της διαδικασίας διαχείρισης

1. Η ιδιότητα της μεταβλητότητας (δυναμισμός) εκδηλώνεται στη συνεχή αλλαγή της διαδικασίας διαχείρισης ως προς την κατεύθυνση, τα ζητήματα, τη φύση υλοποίησης, καθώς και στον δυναμισμό της αλληλεπίδρασης των διαφόρων σταδίων και λειτουργιών της. Η διαδικασία ελέγχου μετακινείται από το ένα στάδιο του συστήματος ελέγχου στο άλλο, πραγματοποιείται σε διάφορες αλληλεπιδράσεις των ζεύξεων ελέγχου.

2. Η ιδιότητα της σταθερότητας εκδηλώνεται με την ανάδυση στη διαδικασία διαχείρισης και την αντίστοιχη ενοποίηση ορισμένων καναλιών για την υλοποίησή της. Αποτελούν τη φυσική δομική βάση του συστήματος διαχείρισης, η οποία καθορίζεται στις οργανωτικές πράξεις της σταθεροποίησής του και χρησιμεύει ως παράγοντας διαμόρφωσης συστήματος στη διαδικασία διαχείρισης. Χάρη σε αυτή την ιδιότητα, σχηματίζεται το πραγματικό σύστημα ελέγχου, το οποίο είναι ένα σύνολο σταθερών συνδέσεων της διαδικασίας ελέγχου μεταξύ των συνδέσμων που την εκτελούν.

3. Η ιδιότητα της συνέχειας της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να εκδηλωθεί με διάφορους τρόπους ανάλογα με το επίπεδο διαχείρισης, τα χαρακτηριστικά της ίδιας της παραγωγικής διαδικασίας (είτε είναι ενιαία, σειριακή, μαζική κ.λπ.). Αλλά η ίδια η ουσία της ονομαζόμενης ιδιοκτησίας δεν αλλάζει από αυτό.

4. Η ιδιότητα της διακριτικότητας συμπληρώνει την ιδιότητα της συνέχειας και κατά μία έννοια είναι αντίθετη με αυτήν. Εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η διαδικασία διαχείρισης προχωρά άνισα, αρχικά, σαν να λέγαμε, συσσωρεύοντας τη δυνατότητα επιρροής κατά τον καθορισμό ενός στόχου, την αξιολόγηση της κατάστασης, τον καθορισμό ενός προβλήματος και στη συνέχεια μετατρέπεται σε ώθηση για ενεργό οργανωτική εργασία στο στάδιο λύσης.

5. Ιδιότητα ακολουθίας. Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να οικοδομηθεί σύμφωνα με τα στάδια της με άλλο τρόπο παρά μόνο με τη σειρά στόχου, κατάστασης, προβλήματος, λύσης και καθένα από αυτά τα στάδια είναι υποχρεωτικό. Για παράδειγμα, εάν μια απόφαση λαμβάνεται μόνο βάσει του στόχου της διοίκησης, χωρίς επαρκώς προσεκτική εξέταση της τρέχουσας κατάστασης, των πραγματικών συνθηκών εργασίας, των συνθηκών που επικρατούν, τότε μια τέτοια διαδικασία διαχείρισης δεν μπορεί να είναι αποτελεσματική, διότι σε αυτήν την περίπτωση οι αποφάσεις αποδεικνύεται είτε λανθασμένη, είτε πρόωρη, είτε απλώς εθελοντική. Ένα άλλο άκρο είναι επίσης πιθανό, όταν δεν δίνεται επαρκής προσοχή στον καθορισμό στόχων στη διαδικασία διαχείρισης. Στην περίπτωση αυτή, οι αποφάσεις αναπτύσσονται κυρίως σε περιστασιακή βάση, χωρίς επαρκή κατανόηση των στόχων που επιδιώκουν, επομένως δεν είναι αρκετά αποτελεσματικές, συχνά αντιφατικές, στερούνται προοπτικής και μακροπρόθεσμου προσανατολισμού. Ο στόχος συστηματοποιεί τις αποφάσεις, τους δίνει μια κοινή κατεύθυνση και προοπτική. η κατάσταση καθορίζει την πραγματικότητα και την πρακτική σημασία της απόφασης. μια σαφής δήλωση του προβλήματος διασφαλίζει τη συγκεκριμένη και αποτελεσματικότητά του. Κάθε ένα από τα στάδια της διαδικασίας διαχείρισης είναι υποχρεωτικό, καθώς και η σειρά εφαρμογής τους.

6. Η ιδιότητα της κυκλικότητας. Κάθε πράξη επιρροής τελειώνει με τη μετάβαση του ελεγχόμενου συστήματος σε μια νέα κατάσταση. Αυτό απαιτεί (ανάλογα με το είδος της κατάστασης) είτε τον καθορισμό ενός νέου στόχου διαχείρισης είτε την προσαρμογή, τη συμπλήρωση και την αποσαφήνιση του στόχου, ο οποίος απαιτεί μια νέα πράξη επιρροής για να επιτευχθεί. Η διαδικασία ελέγχου επαναλαμβάνεται εκ νέου, πραγματοποιείται ο νέος κύκλος της.

Η κατανόηση των ιδιοτήτων της διαδικασίας διαχείρισης έχει μεγάλη σημασία για την επιτυχή επίλυση όλων των προβλημάτων βελτίωσής της, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης της επιχείρησης.

Στείλτε την καλή σας δουλειά στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια Έγγραφα

Βασικές αρχές της μεθοδολογίας επιστημονικής διαχείρισης. Η συμβολή του Frederick Taylor ως ιδρυτή της σχολής επιστημονικής διαχείρισης στην ανάπτυξη του μάνατζμεντ. Η εξέλιξη της διοικητικής δραστηριότητας και διαχείρισης. Επιστημονική διαχείριση Frederick Taylor. Κριτική στη σχολή επιστημονικής διαχείρισης.

περίληψη, προστέθηκε 28/07/2010


Αμερικανικά, ιαπωνικά, δυτικοευρωπαϊκά μοντέλα διαχείρισης και τα χαρακτηριστικά τους. Η ανάπτυξη της διαχείρισης στη Ρωσία από την αρχαιότητα. Στάδια και σχολές στην ιστορία της διοίκησης. Σύγχρονο σύστημα απόψεων για τη διαχείριση και την περιγραφή του. Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων.

περίληψη, προστέθηκε 14/01/2009


Ιστορία, ουσία και περιεχόμενο αρχών διοίκησης, κύρια στάδια εξέλιξης της διοίκησης. Ο Frederick Winslow Taylor είναι ο ιδρυτής και ο δημιουργός των ιδεών της επιστημονικής διαχείρισης. Διαμόρφωση στυλ ενός σύγχρονου ηγέτη, προϋποθέσεις για αποτελεσματική λήψη αποφάσεων.

θητεία, προστέθηκε 15/02/2012


The Essence of Goal Based Business Management του Peter Drucker. Βασικά χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου συστήματος διαχείρισης. Χαρακτηριστικά της ανάπτυξής του στη Ρωσία και την Αμερική. Οι ιδιαιτερότητες της ιαπωνικής διαχείρισης. Διακριτικά χαρακτηριστικά της διαχείρισης σε διάφορες χώρες.

θητεία, προστέθηκε 09/04/2014


Λόγοι για την εμφάνιση της επιστημονικής διαχείρισης. Ο Frederick Taylor και οι συνεργάτες του είναι εκπρόσωποι του πρώτου κύματος σύνθεσης στην επιστημονική διαχείριση. Taylor και η αντίληψή του για τη διαχείριση εργασιών, η οποία έχει εξελιχθεί σε επιστημονική διαχείριση. Οργάνωση και αρχές διαχείρισης.

περίληψη, προστέθηκε 12/07/2009


Η θέση των αρχών διαχείρισης στο σύστημα διαχείρισης. Ανάπτυξη απόψεων για το management, σχολές διοικητικής σκέψης, σύγχρονες αρχές διαχείρισης. Ανάλυση και ανάπτυξη αρχών διαχείρισης που χρησιμοποιούνται στην πρακτική διαχείρισης του ξενοδοχειακού συγκροτήματος «Orbita».

θητεία, προστέθηκε 31/03/2010


Η έννοια, οι στόχοι και οι στόχοι της διοίκησης, τα σύγχρονα παραδείγματά της. Έννοιες και αρχές διαχείρισης, επιστημονικές προσεγγίσεις. Προσδιορισμός της ουσίας και του ρόλου της διοίκησης και της διαχείρισης σε μια οικονομία της αγοράς. Στοιχεία, πτυχές και στόχοι της διαχείρισης κερδών.