ما هو B2B، B2C، C2C؟ تحديد الداخل يجعل الأثاث المتاح تحت الطلب. إلى اجتماعات جديدة

تتم جميع أنواع منطقة المبيعات للتقسيم إلى قسمين كبيرين. الأول هو B2C، الثاني - B2B. في كثير من الأحيان، بعد أن قابلوا هذه التخفيضات، عجب كثيرون: B2C - ما هذا؟ أو نحو ذلك، دعونا معرفة ذلك.

وصف سوق B2B

إذا ترجم حرفيا فك التشفير، فسيكون "الأعمال التجارية"، من الأعمال التجارية الإنجليزية إلى العمل. يشير المصطلح B2B إلى أي عمل يركز على بيع البضائع أو الخدمات للشركات الأخرى. كمثال، قواعد الجملة التي تبيع سلعها هي أطراف كبيرة، ومنظمات تجارية تمثل الشركات المصنعة الكبيرة وارتجف فقط من قبل البائعين، وما إلى ذلك، لذلك، سوق B2C - ما هو، ما هو B2B وما هي اختلافاتهم؟

خصائص سوق B2B

للمبيعات في قطاع السوق هذا، تتميز عدد من الميزات. من بينها يمكن تخصيصها:

B2C - ما هو عليه

مع وجود سوق موجه نحو الأعمال، كان هناك المزيد أقل من ذلك، ننتقل إلى الجزء الموجه نحو المستهلك. لذلك، B2C - ما هذا؟ في اللغة الإنجليزية - الأعمال إلى العملاء، وترجم إلى مواطن لدينا - "الأعمال للمشتري". إذا قارنت ذلك بقطعة أعمال موجهة نحو الأعمال للبائعين، فيمكنك أن ترى أن هذه المفاهيم تختلف بشكل كبير.

ميزات الأعمال الأساسية للعملاء

• نطاقوبعد عادة، حاول تجار التجزئة في التجزئة، أن تغطي كجزء من السوق. يتم ذلك بسبب الحد الأقصى للتوسع في نطاق البضائع المباعة والخدمات المقدمة. ربما المثال الأكثر حية من B2C هو محلات السوبر ماركت. في مثل هذه المتاجر، يمكن للمستهلك الحصول على كل ما يحتاجه تقريبا. بالإضافة إلى ذلك، احصل على خدمات إضافية، مثل التسليم وإعداد وتثبيت الأجهزة المنزلية.
• القيمة للعملاء. في تجارة التجزئة، فإن قيمة عميل واحد ليست كبيرة جدا، نظرا لأن العرض المال الرئيسي مصنوع على حساب المبيعات لمختلف المستهلكين. لذلك، يركز قطاع B2C على احتياجات السوق ككل، وفي حالات نادرة تأخذ في الاعتبار احتياجات شخص منفصل. كمثال مرئي، يمكنك أن تأخذ أي منتج لاستهلاك واسع النطاق، على سبيل المثال، الخبز. يحتوي هذا المنتج على كل الخصائص التي يمكن أن تجذب الحد الأقصى لعدد المشترين. وإذا كان شخص ما يريد شراء الخبز بطعم النعناع، \u200b\u200bفمن غير المرجح أن يعمل ذلك. ولن لا يجعل المصنع رغيف واحد فقط من أجل إرضاء الحاجة إلى عميل واحد بدلا من الآلاف. تقريبا: دعونا نقول، أن مالك السوبر ماركت لسبب ما قرر أن الخبز مع طعم النعناع سيظل مع اثارة ضجة. يوافق مع الموردين - وهي تجعلها دفعة تجريبية من هذا الخبز. بطبيعة الحال، لمثل هذه التجارب يجب أن يكون حجم الحجم كبيرا. الوضع، بالطبع، غير طبيعي إلى حد ما، ولكن، ومع ذلك، يمكن فهمه مدى الطرق المختلفة مع التوجه على العمل والمستهلك.

B2C: تسليم البريد السريع

مثل سوق البضائع، يختلف سوق الخدمة ل B2C عن B2B. وهذا ينطبق على أي مجالات تجارية. على سبيل المثال، B2C - تسليم البريد السريع. تعزز شرطة المستهلكين شركة الناقل للحصول على شبكة مستودع واسعة للغاية، وكذلك النقل. هذا ضروري لأن الشركات تحتاج إلى الوصول إلى أقصى قدر من الجمهور وخلق أفضل الظروف للعملاء.

الجمع بين الأسواق

إذا نظرت بعناية في العديد من الشركات، وخاصة كبيرة، فقد يكون من المفهوم أنه يتم مسح خط واضح بين نوعين من المنتجات الترويجية. تتمثل الرغبة الطبيعية في مالك أي مؤسسة في الحصول على أرباح أكبر، وإذا كان من الممكن الحصول على جزء إضافي من العملاء، فلن يرفض أحد. الرسوم التوضيحية الجيدة ستكون جميع أنواع مواد البناء. أو شركات الوكلاء التي توزع المنتجات في نقاط البيع.

مثال على الشركة تعمل مع أسواق مختلفة

النظر في مثال: هناك منظمة صغيرة تعمل في إنتاج المنتجات المعدنية. في عملها، تستخدم هذه المؤسسة منتجات الطلاء. يستحوذ المالك على مخازن البناء إما في قواعد البناء، لأنه أحجام صغيرة من أحجام صغيرة مباشرة من مصنع الشركة المصنعة. بدلا من ذلك، يمكن لهذا المالك العثور على مؤسسة لها اتفاقية تاجر مع المصانع وتوزيع منتجاتها إلى مباني المباني. بالنظر إلى أن هذه الشركات لديها ما يسمى الحد الأدنى للنظام، على سبيل المثال، يتم تحقيق المواد الاستهلاكية العادية 100 دولار. ولكن بالنسبة لمالك الأعمال التجارية الصغيرة، فإن هذا المبلغ مقبول تماما، بالنظر إلى أنه في عملية التصنيع التي يستخدمها هذه البضائع. العمل مع شركة تاجر، يتلقى مدخرات كبيرة، لأنه في هذه الحالة، فإن السعر الذي يدفعه ثمن البضائع يساوي تقريبا سعر شراء أي متجر.

في هذه الحالة، فإن مالك الأعمال التجارية الصغيرة بمثابة مستهلك صغير، لأن حجم مشترياته أقل بكثير من المخازن، ومع ذلك، فإنه قادر على الاستفادة من أفضل الظروف من المستهلكين الآخرين.

الفرق في الأساليب

ما هو الفرق بين B2B من B2C؟ هناك اختلافات كبيرة جدا بين هاتين الأسواقتين، على الأقل للوهلة الأولى مماثلة للغاية. يتم إرفاق هذه الاختلافات في أساليب التسويق وأغراض المستهلكين المحدودين.

الاختلافات الرئيسية في السوق للمستهلكين من السوق للبائعين:

• الوزن والعقلانية لجعل قرارات المال. تتميز B2C بالعاطفة، والحاجة إلى تلبية الرغبات.
• أحجاموبعد إذا كان المستهلك المعتاد يجعل المشتريات لإرضاء احتياجاتك، فإن الرجل أعمال يشتري لضمان عمله. لذلك، يمكن أن يكون حجم المشتريات ضخما.
• سعر المنتج. بالنسبة للمستهلك العادي، تلعب تكلفة البضائع دورا كبيرا، ولكن في كثير من الأحيان ليست حاسمة. ولكن في حالة سوق B2B، يمكن أن يصب الفرق في دولار واحد لكل وحدة في عشرات الآلاف في جميع أنحاء الحزب، وبالتالي فإن تكلفة البضائع تدفع إلى اهتمام كبير.
• إذا تم إيلاء اهتمام كبير ل B2C للبيع، ثم في المبيعات في سوق B2B، يتم نشر جهات الاتصال الشخصية مع المشترين والعمل مع قواعد البيانات.

وبالتالي، يمكن أن نستنتج أن مبيعات الشركات تختلف اختلافا كبيرا من المبيعات في سوق B2C، وهذا هو الفصل الذي يتطلب مناهج وأساليب مختلفة تماما.

B2C هو مصطلح معنى المبيعات للأفراد، يمكن ترجم B2C كأجهزة تجارية إلى المستهلك، أي الأعمال التجارية للمستهلك. في هذه الحالة، يحتاج المستهلك إلى النظر في الفرد، وأعمال الأعمال القانونية التي تبيع مبيعاتها.
ربما يكون B2C الجزء الأكثر شغولا في السوق مشغول، وهو جزء كبير من سكان البلدان المتقدمة. مع كل الأهمية الواضحة للمبيعات الصغيرة، بالنسبة للاقتصاد العالمي، يكون نشاط المستهلك دورا كبيرا. يعتمد الطلب على السلع المعنية بسلع السلع الاستهلاكية على رعاية المستهلكين، بدوره شركات إنتاج هذه السلع توفر معظم الوظائف في العالم. الجزء B2C متنوع جدا في أساليب تنفيذ السلع والخدمات. يمكن أن تعزى الطرق الأكثر شيوعا لمبيعات البيع بالتجزئة:

• محلات ثابتة. أنها تختلف في المنطقة وحجم مصفوفة السلع الأساسية. من أصغر محلات التبغ، إلى محلات السوبر ماركت عدة آلاف متر.
• تجارة الإنترنت. سنويا زيادة حجم مبيعات الإنترنت. الآن عبر الإنترنت يمكنك شراء أي شيء تقريبا.
• مبيعات Tele، يتم استدعاؤها أيضا.
• و. تمارس باستخدام عملاء البحث عن الذات.
• الأسواق ونقاط المبيعات غير المباشرة. تجدر الإشارة إلى أنه في الأسواق يمكنه التجارة كأفراد، وتسمى هذه المبيعات C2C.
• الإعلان السلبي.

بشكل عام، تتميز مبيعات B2C بدعم إعلاني نشط، للترويج للبضائع. الغرض الرئيسي من هذه الإجراءات لرفع نشاط المستهلك. تجدر الإشارة إلى أنه نشاط المستهلك هو المنبه الرئيسي للاقتصاد ويعطي قوة دفع للتنمية.

ميزات مبيعات B2C.

في عالم المبيعات، هناك رأي مفاده أنه إذا كان الشخص يعرف كيفية البيع، فيمكنه القيام بذلك في أي موقف. في الواقع، هذا ليس كذلك، بين قطاعات المبيعات هناك اختلافات كبيرة جدا. الاختلافات الرئيسية بين B2C من مبيعات B2B هي أن الأهداف والمخاطر من المعاملة غير قابلة للمقارنة. لا يمكن للأعمال كمستهلك شراء المنتجات اللازمة، لتلبية رغباتهم، والأعمال التجارية لا تتميز بشراء عاطفية، في مبيعات B2B أطول بكثير.

ربما تكون الميزة الرئيسية لمبيعات B2C عالية، وأحيانا مكون عاطفي حاسم في اتخاذ قرار بشأن الشراء. إجراء عملية شراء، بالنسبة للجزء الأكبر، لا يلبي العميل احتياجاته الأساسية، ولكن ببساطة يشتري الشيء الذي تريده. مسؤولية الشراء المثالي، نحن نحمل فقط أمام نفسك، في حين أن اتخاذ قرار بشأن الصفقة غالبا ما لا يأخذ شخصا واحدا، ولكن مجموعة من الناس والمسؤولية أعلى بكثير. إذا تعميقك في مراحل المبيعات، يصبح من الواضح أن احتياجات عميل الفرد والقانون مختلفان مختلفة. لذلك، ستكون مراحل وعروض البضاعة مختلفة تماما عن بعضها البعض.

تجدر الإشارة أيضا إلى أن المبيعات للأفراد كقاعدة عامة لها دورة قصيرة، أي المعاملة نفسها تأخذ الكثير من الوقت. بينما في الشركات وخاصة قطاعات الدولة في السوق، يمكن أن تستمر المعاملة لعدة أشهر، وأحيانا سنوات. على الرغم من وجود استثناءات، مثل العقارات ومبيعات السيارات، والأكثر من مبيعات قصيرة وطويلة يمكنك القراءة في المقال.

تأثير التسويق على B2C

خلال القرن الماضي، تقدمت مبيعات B2C إلى الأمام في إدارة الرأي العام. بدأت الشركات العالمية من خلال تطبيق استراتيجيات التسويق في تشكيل الطلب المستهلك. في العقود الأخيرة، حفزت البلدان المتقدمة المتقدمة المتقدمة في المتزايد تنمية الاقتصاد العالمي.

الشركات التي استمرت بنجاح في التقدم.

طرق أن الناس يقومون بعمل عمليات الشراء يوميا. بفضل توزيع الهواتف الذكية والابتكارات في تقنيات معالجة البيانات وتسليم البضائع، تختلف نسبة تجار التجزئة مع مجمع السرعة.

لقد اخترنا 25 شركة تجلب تغييرات ثورية في هذا المجال. من التجارة الإلكترونية العملاقة المعترف بها، والتي تبدأ في استخدام الطائرات بدون طيار، قبل الشبكة الإبداعية للبيتزا - كل هذه الشركات تغيير مباشرة سوق B2C ("الأعمال التجارية للمستهلك").

1. Zulily يطبق نموذج TJ Maxx التجارة الإلكترونية

دوار دريل. سيو zulily.

مدير المكتب رئيس المكتب: سياتل

عام التأسيس: 2010

ما هذا: مثل TJ Maxx Stronounter التجزئة (NYSE: TJX Compure)، Zulily (NASDQ: ZU) مرتبة كل يوم للأمهات التي تجعل التسوق عبر الإنترنت، مطاردة الكنز الحقيقي. في حين أن TJ Maxx متخصص في المبيعات النموذجية، يقدم Zulily Website خصومات كبيرة على عناصر الملابس والمنتجات المنزلية والألعاب وأكثر من ذلك بكثير.

يفرض مقترحات فريدة من نوعها، متغيرة باستمرار للمشترين مرارا وتكرارا، والآن موقع التجارة الإلكترونية، والتي في عام 2013 عقدت في عام 2013 من الأسهم، لديها ما يقرب من 4 ملايين مستخدم.

2. Kroger يحدد لهجة محلات البقالة

مدير المكتب رئيس المكتب: سينسيناتي

عام التأسيس: 1883

ما هذا: Kroger (NYSE: شركة كروجر) 45 أرباع على التوالي تقارير نمو مبيعات مستمر ومن المتوقع أن يكون لها سوق الأطعمة بأكملها (NASDAQ: سوق الأطعمة بأكملها) لمدة عامين على موقف الزعيم في مجال بيع الطعام العضوي والطبيعي. تشتهر الشبكة بمستوى خدمة العملاء الممتاز واختيار واسع.

تاجر التجزئة أقوى من الشركات الأخرى القائمة على توريد البضائع تحت العلامة التجارية الخاصة بها، مما يساعد احتفظ الأسعار منخفضة ومشتهرة ببرنامج ولاء بطاقة Krooger Plus الخاص بها، والتي توفر للعملاء خصومات ومدخرات عند شراء الوقود.

3. براندي ميلفيل يبني أعمالا موجهة نحو الأعمال في Instagram

مدير المكتب رئيس المكتب: سانتا مونيكا، كاليفورنيا

عام التأسيس: 1994

ما هذا: تأسست سلسلة Brandy Melville التجزئة من متجر الأزياء في إيطاليا منذ أكثر من 20 عاما. بفضل حساب Instagram الرائع، وهو مزيج من الصور الفوتوغرافية من النماذج المهنية والعملاء الحقيقيين، لا يخرج بائع التجزئة من أفضل 10 علامات تجارية من ملابس المراهقة وتقدم تقدما كبيرا في التجارة الإلكترونية.

تعرف العلامة التجارية أيضا بمفهومها "مقاس واحد يناسب الجميع".

مدير المكتب رئيس المكتب: أوستن، تكساس

عام التأسيس: 2009

ما هذا: BigCommerce يساعد التجزئة على تكييف عملك بموجب تنسيق عبر الإنترنت. يستجيب مستخدمو BigCommerce بحماس حول خصوصيات الشركة، بما في ذلك تحسين محرك البحث المتقدم المتقدمة مقارنة بالمنصات الأخرى.

تحتفظ الشركة بأكثر من 70 ألف مستخدم تجار تجزئة في 150 دولة مختلفة وقد أجرت بالفعل معاملات لأكثر من 5 مليارات دولار. بين عملاء BigCommerce - Cetaphil و Gibson و Ubisof القيثارات.

5. ستاربكس يجعل ثورة في مجال المدفوعات المتنقلة والتسليم

مدير المكتب رئيس المكتب: سياتل

عام التأسيس: 1971

ما هذا: ستاربكس (ناسداك: ستاربكس Corporation) ردا على التوزيع الواسع لتنسيق القهوة. الآن كانت الشركة معها 21 ألف مؤسسة في طليعة تكنولوجيا المدفوعات المتنقلة.

سمح تطبيق Starbucks المحمول للمستهلكين بدفع ثمن المشروبات باستخدام هاتف ذكي قبل دفع Apple. بحيوبة هذه النقطة، بمساعدة الهواتف الذكية في ستاربكس، تعقد 16٪ من المعاملات الرائعة. تقوم الشركة أيضا باختبار برنامج التسليم في سياتل ونيويورك.

6. posthmark يخلق سوق موثوق بها لليد السر

مدير المكتب رئيس المكتب: مينلو بارك، كاليفورنيا

عام التأسيس: 2011

ما هذا: يستخدم Poshmark منصة مثل Instagram لمساعدة العملاء على بيع الملابس المستعملة. للحصول على رسوم إضافية، يمكن للمستخدمين تحميل الصور بسهولة من الأشياء الخاصة بهم. على عكس eBay، الذي يذهل مجموعة واسعة من المنتجات، تركز Posshmark على الملابس والاكسسوارات.

يمكن للمستخدمين البحث عن طريق العلامة التجارية أو شاهدوا أنهم يقدمون أصدقائهم، وهذا يمنح التطبيق جانبا اجتماعيا.

7. تحت تحديات دروع العلامات التجارية الرياضية المعترف بها

8. Pirch يخلق نوعا جديدا من التسوق المنزلي

مدير المكتب رئيس المكتب: سان دييغو، كاليفورنيا

عام التأسيس: 2010

ما هذا: Pirch - المتجر الرئيسي الراقية. مدخرات الشركة تسعى جاهدة لجعل عملية التسوق "مستوحاة وبهجة". بائع التجزئة يبني قاعات معرض فسيحة مذهلة. يرحب العملاء Barista، ويوفر لاتيه لاحتيهم.

يمكن للمشترين تجربة جميع المنتجات، بما في ذلك الاستحمام مع العلاج بالروائح أو مقعد المرحاض ساخن. في حين يتم إجراء المزيد من التسوق عبر الإنترنت، فإن Pirch هو الرائدة في جذب العملاء إلى متاجرهم غير الافتراضية.

9. Kohl "S إعادة تفتيح مفهوم المتجر والتحديات الكل - من ميسي" إلى وول مارت

يتم شراؤها Bella Thorn من قبل سلع العلامة التجارية Candie في Kohl "S في لوس أنجلوس

مدير المكتب رئيس المكتب: شلالات Menomoni، ويسكونسن

عام التأسيس: 1962

ما هذا: وفقا لدراسة حديثة، محلات Kohl Department (NYSE: KOHL "Corporation) - المكان المفضل للنساء الأميركيين لشراء الملابس. توفر شبكة صغيرة خصومات رائعة على العلامات التجارية المحلية مثل Nike أو Vera Wang أو izod. يقول المحللون إن إثارة البحث عن المعاملات الناجحة يجعل الصيادين للحصول على خصومات تأتي مرارا وتكرارا. يتم إيذاء ربط العلامات التجارية والأسعار المدروسة في Kohl "من المنافسين مثل Wal-Mart (Xetra: Wal-Mart)، والتي تقدم أسعار منخفضة كل يوم.

10. EditD يظهر تجار التجزئة لشراء عملائهم في الوقت الحقيقي

مدير المكتب رئيس المكتب: لندن

عام التأسيس: 2009

ما هذا: EDIDD هي شركة تكنولوجية تساعد تجار التجزئة مثل الهدف أو الفجوة أو ASOS وتقديم "المنتجات المناسبة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب". تتبع الشركة أن الناس يشترون في الوقت الفعلي. إنها تساعد تجار التجزئة على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الترويج والاحتياطيات الأسرع.

11. Trader Joe 'S Recesses علامات تجارية من الركيزة

مدير المكتب رئيس المكتب: مونروفيا، كاليفورنيا

عام التأسيس: 1958

ما هذا: مبيعات Trader Joe لكل متر مربع مرتين باعتبارها الأطعمة بأكملها، ولكنها ترتاح على عدد قليل جدا من العلامات التجارية. يعتبر المستهلكون منتجات Trader Joe مع جودة عالية وغير مكلفة (سعر العديد من المنتجات الأساسية هو ضعف البائعين الآخرين). وهو مهم يسمى أيضا أصالة البضائع للاستخدام المنزلي.

تتضمن قائمة المنتجات الأكثر شعبية عمليات انقطاع الدجاج مع الفلفل الحار والجير، "زيت الكبد" (معكرونة الفول السوداني مع طعم ملفات تعريف الارتباط) والسالسا مع الذرة والفار.

12. ترأس اللولوليمون الحركة إلى أسلوب "رياضي" - أكبر ثورة في عالم الأزياء على مدى العقود الماضية

مدير المكتب رئيس المكتب: فانكوفر، كولومبيا البريطانية

عام التأسيس: 1998

ما هذا: Lululemon (NASDAQ: Lululemon Athletica) ربما كانت أول شركة، التي قدمت ملابس نسائية للتدريب، والتي يرغبون في ارتداءها طوال الوقت. الآن، وفقا للمحللين، يمكن أن يكون هذا النمط، يسمى "الرياضي"، جزءا لا يتجزأ من مجموعة العديد من العلامات التجارية.

الآن بين مقلدات الشركة - نايك وتحت درع. لا تزال Lululemon إدخال الابتكارات - أصبحت سروالها التي لا تقتني في الفخذ "تحظى بشعبية كبيرة بين الرجال. تقوم الشركة أيضا بتوسيع Ivivva، خط للفتيات الصغيرات.

13. الحيوانات الأليفة طعام صريحة تقود السوق إلى "الرأسمالية الواعية" في إنتاج الأغذية للحيوانات الأليفة

مؤسسي الحيوانات الأليفة الأغذية التعبير مع الحيوانات الأليفة

مدير المكتب رئيس المكتب: أوكلاند، كاليفورنيا

عام التأسيس: 1986

ما هذا: من السهل أن نفهم لماذا الحيوانات الأليفة صريحة، والتي في كاليفورنيا أكثر من 50 متجرا أمرا تحظى بشعبية كبيرة. تحمل الشركة الأسعار بنسبة 10٪ أقل من المنافسين، وتسمح لك بإدخال الحيوانات الأليفة مع الحيوانات الأليفة.

كما تضحي بالأموال لمساعدة الحيوانات، فقط في عام 2013 خصصت 1.7 مليون دولار لهذا الغرض. يعرف أغذية الحيوانات الأليفة عن حقيقة أنه يقدم موظفا يستحق العمالة والفوائد، ويعتبر أحد أفضل الشركات للعمل.

14. يوفر SwiPely منصة "الكل في واحد" للتسويق والمدفوعات

مدير المكتب رئيس المكتب: بروفيدنس، رود آيلاند

عام التأسيس: 2009

ما هذا: SwiPely هي منصة تساعد الآلاف من تجار التجزئة والمطاعم الصغيرة في جذب وعقد العملاء.

تعقب الشركة بيانات مكتب النقود والمبيعات ومعلومات العملاء، بحيث يمكن للبائع تتبع تكنولوجيا المبيعات بالضبط بنجاح - خدمة كانت متاحة فقط للشركات الكبيرة فقط. يتم الإبلاغ عن الشركات التي تستخدم swipelely إلى إجمالي المبيعات السنوية بمبلغ 4 مليارات دولار.

15. استراتيجية Gamestop رائعة تساعدها على تجنب مصير Blockbuster

مدير المكتب رئيس المكتب: Grapewin، تكساس

عام التأسيس: 1984

ما هذا: في عهد التجارة الإلكترونية، يفترض الكثيرون أن Gamestop (NYSE: Gamestop Corporation)، ستذهب تداول الشبكات في ألعاب الفيديو على طول المسارات التي تقدم الكتب والموسيقى والفيديو.

لكن gamestop تمكنت من إجبار العملاء على المجيء الرقمي في المحلات التجارية الحقيقية. ويوضع متاجر البيع بالتجزئة كمكان يمكن للشباب التحدث، وهذا يعني أن المنافسين عبر الإنترنت لن يقوض أعمالهم التجارية. تقدم الشركة أيضا استرداد الألعاب القديمة وبرامج الولاء التي ليس لديها نظائرها من المنافسين.

16. إصلاح غرزة يغير التسوق المرأة

مدير المكتب رئيس المكتب: سان فرانسيسكو

عام التأسيس: 2011

ما هذا: FIX غرزة يلغي الجزء الأكثر صعوبة من التسوق: الاختيار. بمساعدتها، لم تعد النساء بحاجة إلى المجيء إلى المتجر أو عرض المواقع للعثور على الملابس التي يحلوها.

يقوم المصممون في الشركة باختيار البضائع للعملاء بناء على ملف تعريف واسع من تفضيلاتهم وأحجام وأنواع اللياقة البدنية، ويتم إرسال كل شهر مربع مع كائنات خزانة مختارة. يمكن للعملاء محاولة على الملابس في المنزل وإرسال مرة أخرى ما لم يعجبهم.

بمرور الوقت، تصبح الخدمة أكثر دقة في التنبؤ بتفضيلات عملاء محددة بسبب الخوارزمية التي تأخذ في الاعتبار الملاحظات.

17. اخترع ألدي كيف تكون أرخص من وول مارت، والمبيعات تنمو

مدير المكتب رئيس المكتب: إيسن، ألمانيا

عام التأسيس: 1913

ما هذا: إن Aldi، الذي يطلق عليه أفضل متجر للأغذية في الولايات المتحدة، يحتفظ بأسعار أقل من وول مارت، حيث تقدم مجموعة صغيرة من البضائع بشكل أساسي تحت العلامة التجارية الخاصة بها. aldi يحفظ أيضا مال، مطالبة العملاء بالحضور مع حقائبك ومنتجات التعبئة والتغليف نفسها.

في الولايات المتحدة، تحتوي الشبكة على ما يقرب من 1.3 ألف متجرا، وخاصة في الغرب الأوسط والشرق، وعلى مدى السنوات الخمس المقبلة تخطط لفتح 650 نقطة أخرى.

18. يحمي الأمراض من المستهلكين من المتسللين بمساعدة بطاقات الائتمان "وهمية"

19. تحديد الداخل يجعل الأثاث المتاح تحت الطلب

مدير المكتب رئيس المكتب: شيكاغو

عام التأسيس: 2014

ما هذا: داخلي يحدد تصاميم كل قطعة من الأثاث وتتيح للعملاء تحديد جميع الخصائص، بما في ذلك الحجم والشكل واللون والنسيج واللوح والإطار.

ل متوسط \u200b\u200bالسعر يركز حوالي 1.7 ألف دولار للمنتج التصميم الداخلي على العملاء الذين نمت من IKEA، ولكن حتى يتمكنوا من تحمل العلامات التجارية التصميم.

20. الأمازون يصدر ثورة في "الاقتصاد عند الطلب"

جزيرة رود

عام التأسيس: 1963

ما هذا: صدمت شبكة CVS الصيدلة عالم البيع بالتجزئة في العالم العام الماضي، عندما قررت التوقف عن بيع السجائر وغيرها من منتجات التبغ في متاجرها، توضح أن التبغ "ليس المكان الذي يدور حول الرعاية الصحية".

كان من المتوقع أن يكلف القرار CVS (NYSE: CVS Health Corporation) حوالي 2 مليار دولار، لكن سلسلة الصيدلة تملأ جزءا من الفائدة المفقودة باستخدام برنامج متميز جديد لعملاء Caremark الذين يشترون الأدوية المصنفة في الصيدليات التي تبيع منتجات التبغ وبعد التغيير يعطي حافز عملاء Caremark للذهاب إلى CVS.

22. أجهزة الترميم تفتح "معارض التصميم" الضخمة، والمبيعات في الارتفاع

مدير المكتب رئيس المكتب: كورت ماديرا، كاليفورنيا

عام التأسيس: 1980

ما هذا: في المرة الواحدة، عندما يقوم العديد من تجار التجزئة بإغلاق المتاجر أو يقللون من تعبئة الأجهزة الخاصة بهم (NYSE: RH) يفتحون المتاجر الأكبر - والمبيعات تنمو فقط.

تفتح الشركة "معارض التصميم" الضخمة، والتي هي أكثر من المتاجر العادية، وتقديم خيارات أوسع بكثير من المنتجات. حلقت مبيعات أجهزة الترميم في المتاجر الحالية في عام 2014 بنسبة 20٪.

23. يحتفظ TJ Maxx بفكرة الخصم

مدير المكتب رئيس المكتب: فرامنغهام ومالبرو، ماساتشوستس

عام التأسيس: 1976

ما هذا: TJ MAXX (النفقات

مدير المكتب رئيس المكتب: نيويورك

عام التأسيس: 2011

ما هذا: طبقت أن يعشقني استراتيجية تاجر تجزئة "سريعة الأزياء"، مثل Zara و Forever 21، للعمل مقابل بيع الملابس الداخلية.

تكاليف مجموعة من بياضات من Adore Me حوالي 39 دولارا، في حين أن حمالة صدر واحدة من سري فيكتوريا تكاليف 50-60 دولار. تقدم العلامة التجارية الأولى أحجاما كبيرة، بينما يتم انتقاد الثانية من أجل اختيار محدود.

النوع الأكثر شيوعا من الأعمال في روسيا هو مخطط B2C، الذي مترجم من الإنجليزية يدل على Bإزعاج المستهلك، وهذا هو، الأعمال التجارية للمستهلك. سنقوم بتحليل ما ينطبق علىقطعة B2C، ما هي مخططات العمل الأخرى المتاحة وما هي ميزة هذا العمل.

مقدمة

B2C هي شركة كلاسيكية تبيع سلعها إلى المستهلك النهائي، وليس للمؤسسات الأخرى. هذا مخطط العمل الذي يعتبر أكثر الكتلة في جميع أنحاء العالم. عكس B2C هو إصدار B2B، أي الأعمال التجارية للأعمال التجارية. وفقا لهذا المخطط، تبيع الأعمال التجارية السلع التجارية، والغرض الرئيسي من الشراء ليس الاستهلاك، ولكن زيادة الأرباح. على سبيل المثال، المشتريات النباتية من الشركة المصنعة 20 جهاز من أجل فتح ورشة عمل جديدة وإتقان إنتاج منتجات جديدة. B2C هو متجر كلاسيكي، حيث يشتري الناس منتجات تستهلكهم بمفردهم.

B2C هي المبيعات للمستهلك النهائي

موقف رئيسي للبيع للمستهلكين هو مجموعة متنوعة. ما هو أوسع، والمبيعات الأكثر كفاءة (كمثال هي هارما، حيث يمكن للزائر شراء كل ما تحتاجه مدى الحياة). في الوقت نفسه، تتم المعدل على كتلة المبيعات، أي عدد كبير من المعاملات المبرمة. تقام الآلاف وعشرات الآلاف من المبيعات في السوبر ماركت يوميا. في هذه الحالة، لا يملك العميل قيمة في نظام B2C، لأنهم مجرى كبير وقضاء بعض الوقت لتوضيح تفضيلاته واحتياجاته. تعمل B2C على دفق، مع التركيز على احتياجات السوق، لذلك يتم بيع بعض السلع الفريدة والمكلفة نادرا (ولكن هناك استثناءات في كل مكان). على سبيل المثال، تقوم الشركة بتصنيع اليخت تحت الطلب ويبيعها إلى التجار الخاصين. يمكن تصنيع يخت واحد لمدة عام كامل، وهذا هو، المعاملة هي واحدة، ولكن مع ذلك هو مبدأ المستهلك التجاري.

كيف تبيع للمستهلك

تكنولوجيا مبيعات B2C الكلاسيكية إنه مختلف تماما عن B2B، حتى تأخذ مديرا يعمل وفقا لنظام B2B في شركة B2C غير مناسب تماما. النظر في ما يجري التركيز في المبيعات للمستهلك:

1. العواطف. غالبا ما يكتسب المشترون أشياء غير ضرورية لهم، مما أدى إلى العواطف. علامات الأسعار الحمراء في محلات السوبر ماركت هي أيضا عواطف، يفهم المشتري أن بعض المنتجات أرخص ويأخذها "بالنسبة للمستقبل"، على الرغم من أن بضع ثوان فقط لم تخطط لشراء. أيضا، العواطف هي العلامات التجارية الشعبية، وتأثير المديرين، إلخ.
2. التسويق، تحليل الجمهور المستهدف، والإعلان في الهواء الطلق. هنا كل شيء بسيط: يسحب المسوق صورة لمشتري متوسع وإنشاء البيانات التي تم الحصول عليها بإنشاء استراتيجية ترويجية.
3. إنشاء الغلاف الجوي اللازم. لا يضع السوبر ماركت للسلع على الرفوف، فهو يخلق جو خاص يحتوي على مشتريات مكثفة. يتم نفس الشيء في المقاهي والمطاعم والفنادق وحتى على المواقع.
4. تاجر. الأكثر خبرة، ودية، البائع بكفاءة، والمزيد من المبيعات. ولكن هذا هو أيضا متطلبات اختيارية، في العديد من الشركات، البائع هو فقط تطبيق للسجل النقدي. ولكن مع ذلك البائع لا يزال نوع من المتجر.
5. على منتج يباع (أو الخدمة). يحتاج المشترون إلى مهتمين، يحتاجون إلى تقديم أفضل نسخة من البضائع. لهذا السبب لا توجد خصائصها فقط، ولكن أيضا التعبئة والتغليف والأعلاف وشهرةها وما إلى ذلك. ماذا تختار على رف السوبر ماركت؟ في معظم الحالات، علامة تجارية مألوفة أو منتج مع عبوة مثيرة للاهتمام.
6. بعد فترة المبيعات. لا حاجة إلى افتراض أن الصفقة قد اكتمل بعد أن سلمك العميل المال. العديد من الشركاتسوق B2Cإنهم يخطئون بهذا، ونتيجة لذلك يترك العملاء مراجعات سلبية حولهم وتوقفوا استخدام الخدمات. تذكر أن لديك الالتزامات: الضمان والخدمة والتسليم، إلخ.
7. المجموعة المختصة من الإحصاءات بتعريف المعلمات الرئيسية: عدد الزوار وعدد المشترين، والتحقق من المتوسط، وفعالية الأسهم، والتحويل، إلخ.

بيع المستخدمين يختلف عن بيع الأعمال

الفرق B2C من B2B

النظر في ما هو الفرق الرئيسي بين الأداة وإلىمستهلك:

1. الغرض من الاستحواذ. يكتسب العميل شيئا إما لارتياحه، أو العائد على العواطف، في حين أن الأمر يتعلق ببساطة بشكل غير مناسب - كل شيء يهدف إلى استخراج أقصى الأرباح.
2. في معظم الحالات، المشتري والمستهلك هو نفس الشخص. بالطبع، يمكن إجراء عملية الشراء لشخص آخر، ولكن بشكل عام مصالح المستهلك والمشتري يتزامن. في الأعمال التجارية، كل شيء مختلف إلى حد ما، تنفق الشركة المال، وشراء البضائع من قبل شخص لديه مصالحه الخاصة، أي أن الوضع قد ينشأ مع chickbacks، وبشراء المعدات من "بهم" الشركات أو الناس.
3. خيار الحل. يتخذ المشتري المعتاد اتخاذ قرار بناء على شهرة وتكلفة البضائع. تقدم العمل قرارا يستند إلى جدوى الشراء، على أساس كيفية تناسب الشراء إلى الميزانية، وكيف سيزيد من ربح الشركة، إلخ.
4. خيار الاتصالات. بقية as.نموذج الأعمال B2C هو مبيعات الكتلة، ثم الاتصالات مع العملاء هنا في كثير من الأحيان الحد الأدنى. قد يشرح البائع ببساطة للمشتري خصائص المنتج والمساعدة في العثور على الخيار المطلوب. يتم إجراء العديد من المبيعات عموما دون اتصال، على سبيل المثال، في سوبر ماركت. في مجال الأعمال التجارية، كل شيء مختلف: هناك رهان بناء على بناء قناة اتصال موثوقة - يمكن تسجيل المديرين على مكتب الاستقبال، أو التواصل مباشرة مع إدارة الشركة أو الأشخاص المسؤولين عن الشراء، والحصول على العروض التقديمية، إلخ.
5. بيع البضائع أو الخدمات. من أجل البيع، تحتاج إلى اختيار منتج مناسب، وتنفيذ التسويق المختصة وإنشاء نظام خدمة عملاء صالحا ومريحا. في مجال الأعمال التجارية، يكون التركيز على مهارات المديرين وخصائص البضاعة، وهذا هو، يتم تنفيذ العمل أكثر وعناية ومجوهرات.

انتباه:يمكن أن تعمل نفس الشركة في وقت واحد في أنظمة اثنين. على سبيل المثال، يمكن للمطعم أن يخدم العملاء في القاعة وبيع وجبات الغداء للشركات التي تسليمها إلى المكتب.

طرق زيادة المبيعات

يركز B2C عادة على كتلة المبيعات، وليس في علامات عالية، لأن المنافسين لا يحلمون ويسعى دائما إلى تقديم أفضل الظروف. كيف يمكنني زيادة مبيعات البضائع، إذا بدا الأمر، وذهب الوضع إلى نهاية مسدود ومبيعات لا تنمو؟ كل هذا يتوقف على ما تتداول به بالضبط، ولكن المهمة الرئيسية هي تقديم شيء مثير للاهتمام للعميل، والتي ستحل مشاكله.

تركز مبيعات B2C على العواطف والرضا

النظر في مثال. منذ وقت ليس ببعيد، ظهرت مكافحة الفيروسات للأجهزة المحمولة في السوق. كانت تكلفة مكافحة الفيروسات للجوال أعلى من جهاز كمبيوتر كلاسيكي، بالإضافة إلى ذلك، على الهواتف المحمولة، فيروسات أقل بكثير من على جهاز كمبيوتر. تم بيع التطبيق المتقدما بشكل سيء للغاية: لهذا العام عبر الإنترنت، تمكنت صالونات الاتصالات والاتصالات من بيع حوالي 3 آلاف نسخة فقط بتكلفة 750 روبل بالكامل روسيا. ثم غير المسوقين النهج، وعقدوا العملاء ترخيصا مدى الحياة لهذا المبلغ، في حين أن مكافحة الفيروسات الحاسوبية اللازمة لشراء ترخيص مرة واحدة في السنة، والإنفاق 300-500 روبل لذلك. وهذا يعني، في الواقع، تم إنشاء قيمة إضافية للمشتري، اشترى الطلب على مدى الحياة، ويمكن نقلها إلى أجهزة جديدة، لم يكن من الضروري إطالة الترخيص باستمرار وإنفاق الأموال. تم بناء استراتيجية التسويق على ذلك. وقد بررت نفسه تماما: لمدة عام زاد عدد المبيعات ما يقرب من 10 مرات.

بعد ذلك، تم إجراء إجراء آخر. تلقى المتجر بطاقة ذاكرة للهاتف الذي تم تسجيل توزيع الفيروسات مع ملف ترخيص. وهذا هو، في الواقع، جعل المشتري عملية شراء واحدة، والحصول على شيئين ضروريين. نتيجة لذلك، زاد عدد المبيعات بحلول 3 مرات أخرى من الأول الأولي.

هناك أمثلة مماثلة في أي صناعة تقريبا. يروي رجل الأعمال أنه استأجر المنطقة في مركز التسوق، الذي كان في مكان صعب - بالفعل خمسة رواد الأعمال الذين أثيروا على هذه المربعات. قام بتنظيم بيع الكحول النخبة، لكن التجارة كانت سيئة للغاية. ثم قام بإنشاء عرض جميل ووضع داخل جهاز الموسيقى الذي لعب فيه الموسيقى اللطيفة. سمع الناس الموسيقى وجاءوا إليه، أو لم يلاحظوا ببساطة زجاجات بشكل جميل في نافذة المتجر وقدمت المشتريات. هذه الطريقة البسيطة التي أثارها المبيعات بمقدار 20 مرة تقريبا مقارنة بأول شهرين من العمل.

لذلك، أنت تعرف بالفعل كل ما تحتاج عنهمبيعات B2C - ما هو، كيف يعملون وما يحدث. الآن النظر في العديد من الطرق الكلاسيكية لزيادة المبيعات:

1. نظام مكافأة للبائعين. إذا تمكن من بيع المزيد، فيجب عليه الحصول على قسط، وليس فقط العمل بمعدل.
2. تعلم كيفية العمل مع العملاء وجعلها مخلصة. وفقا للإحصاءات، يعود معظم الناس إلى المتجر، إذا تجاوز البيع بنجاح ومريح، وقد تم إجراء خدمة ما بعد البيع نوعيا.
3. حاول استخدام استراتيجيات الترويج والتجربة مع نهب البضائع. عادة، يتم وضع المنتجات ذات التكلفة بأسعار معقولة على الصدارة، وتثبيت باهظة الثمن بعيدا.
4. استخدم خصم وتنظيم الخصومات لجذب المشترين وربطهم إلى المتجر.
5. بيع خدمات إضافية لرفع حجم الشيك. على سبيل المثال، بيع الدعاوى، تقدم علاقات العملاء أو القمصان. بيع أحذية رياضية، تقدم الجوارب، النعال، أربطة الحذاء، وهلم جرا.
6. استخدم العروض الترويجية والتعرف على العملاء مع البضائع الخاصة بك. الخيار المثالي هو إذا كان الشخص يمكن أن يختبر أو تذوق البضائع في مكانها. في هذه الحالة، سيظل راضيا ومضمانا لإجراء عملية شراء، حتى لو لم يكن الأمر لن يشتري أي شيء.

لذلك، دعونا يلخص كل ما قيل أعلاه.B2C هل هذه الكلمات البسيطة؟ إنه بيع من البضائع إلى المستخدم النهائي، وهذا ليس شركة، ولكن شخص. معظم هذه المبيعات مصنوعة على المشاعر ولتقابل المشتري، نظرا لأن استراتيجية التسويق يجب أن تنشئ وفقا لذلك. هناك خيارات دائما، وكيفية زيادة المبيعات، والشيء الرئيسي هو تحليل الموقف بشكل صحيح والتفكير في أنه يمكنك التغيير من أجل الأفضل.

في تواصل مع

B2B أو B2C. سوف نتعامل مع المصطلحات.

يبدو أن B2B و B2C واضحا. يشير أحدهم (B2B) إلى مبيعات الأعمال التجارية، والمبيعات الثانية (B2C) للاستخدام الشخصي. ومع ذلك، في بعض الحالات، ليس من الواضح ما يجب علي بيعه، على سبيل المثال، مكيف هواء واحد للشركة، أو محامي الفاكس الذي يستخدمه لأنشطته. اتضح الغموض، للوهلة الأولى، هذه الممارسة تتعارض مع النظرية - دعونا نحاول معرفة ذلك.

وفقا للتعريف الرسمي ل B2B (المهندس الأعمال التجارية، حرفيا الأعمال التجارية للأعمال) - مصطلح تحديد تفاعل الكيانات القانونية. بمعنى آخر، إذا كانت شركة واحدة تبيع شيئا آخر لشركة أخرى، فإن هذا الإجراء بحكم التعريف يدخل مجال أنشطة B2B. وبالمثل، فإن مصطلح B2C (ENG. للأعمال التجارية للمستهلكين، RUS. الأعمال التجارية للمستهلك) هو مصطلح يدل على العلاقة التجارية بين المنظمة (الأعمال) والمستهلك "النهائي" الخاص "النهائي".
ومع ذلك، باللغة الروسية، هناك مفاهيم مثل تعريفات B2B و B2C المقابلة - تجارة الجملة والتجزئة. ولكن ما إذا كان كل شيء لا لبس فيه مع التعاريف. دعونا معرفة ذلك.
أولا في التعاريف.
"تجارة التجزئة هي التجارة في سلع وتوفير الخدمات للعملاء للاستخدام الشخصي والأسرة والمنزل غير المرتبطة بأنشطة الأعمال التجارية".
"Enter Retail Trade Enterprise هي مؤسسة تجارية تبيع البضائع، وأداء العمل وتوفير خدمات التجارة في العملاء لعائلتهم، واستخدامهم المنزليين. (GOST R 51773-2009)
"تجارة الجملة هي جزء لا يتجزأ من التداول الداخلي؛ المرحلة الأولية للتداول من السلع، حركتها من الشركات المصنعة تجار التجزئة أو من حيث مرافق الإنتاج والمؤسسات ". - (BSE)
"تجارة الجملة - التجارة في دفعات كبيرة من السلع، بيع المشترين بالجملة تستهلك البضائع في كمية كبيرة أو بيعها ثم البيع بالتجزئة." - glossary.ru.
"تجارة الجملة هي التجارة في البضائع مع إعادة البيع أو الاستخدام المهني اللاحق." - (GOST R 51303-99)
"الجملة للمؤسسات التجارية، بيع السلع، العمل وتوفير الخدمات للمشترين لإعادة بيع البضائع أو الإعلانات اللاحقة. (GOST R 51773-2009)
ملاحظة - تشمل الجملة إلى الشركات مراكز اللوجستية التوزيعية بالجملة، مستودعات السلع، المستودعات، وأسواق الأغذية بالجملة، ومراكز تجارة تجارية بالجملة، إلخ.

أي تعريف لتجارة الجملة، أو بالجملة (حتى آخر) يعني التجارة على دفعات البضائع، مما يعني الخصائص الخاصة للمنتج (التعبئة على مجموعة من السلع، خدمة التخزين، التحميل، التسليم، إلخ). فقط في التعريف الأخير، سيكون شراء صناعي، مما يعني أن المنتج يتضمن خصائص أخرى غير منتج واحد.
لذلك، لا أوافق على أن أي مبيعات من المؤسسة هي LOPT. بناء على جوهر التعاريف، فإن الجملة بالجملة هي بيع مجموعة من البضائع (لا تقل عن التعبئة والتغليف *) لإعادة بيعها أو الاستخدام اللاحق في المؤسسة. وفي الضيف هناك تناقضات. لذلك، من الأسهل استخدام مصطلح مبيعات B2B، لاستبعاد الارتباك.
* التجارة ميلكو-سبيكة: نوع من تجارة الجملة المتعلقة ببيع البضائع، لا يمكن أن يكون الحد الأدنى من الدفعة التي لا تقل عن عدد الوحدات في تغليف شركة واحدة للتجزئة. - GOST R 51773-2009

دعنا نبدأ في المفاهيم المقدمة أعلاه، وسنقدم تعريف صارم للشروط B2B و B2C
B2B السوق عبارة عن مجموعة من المستهلكين الذين يقومون بإجراء عمليات شراء للاستخدام المهني، بالإضافة إلى المشترين (المشاريع التجارية بالجملة) التي تنفذ مشتريات إعادة بيع البضائع اللاحقة.
يتم تنفيذ المبيعات على B2R في السوق إما من خلال إدارة المبيعات في مؤسسة التصنيع، أو من خلال مشروع الجملة.

سوق B2C هو مجموعة من المشترين الذين يتم شراؤهم من أجل الاستخدام الشخصي والعائلة والمنزل.
يتم تنفيذ المبيعات في سوق B2C من خلال شركات البيع بالتجزئة.

الانتباه إلى التعريف الأول في كل زوج يعني تعريف المشتري، ر. ه. تعريف macrogerage، والثاني، وعملية التفاعل بين البائع والمشتري. من هنا، قد يحدث الارتباك، اعتمادا على ما لفهم السوق: "مجمل المستهلك" أو "مكان اجتماع البائع". في الحالة الأولى، سنتحدث عن الجهاز الكثي، في الثانية - حول الصناعة (الشركات التجارية). في مناقشتنا تحدث عن السوق، نحن نتحدث عن مجمل المستهلكين، مضيفا المشترين بالجملة لهم - الوسطاء.
إذا قمت بتصوير النظام في المخطط - نحصل على ما يلي.

B2B و B2C الأسواق - قنوات البيع والمستهلكين النهائيين. © أندريه مينين

وبالتالي، اعتمادا على فئة الشركات التجارية (بالجملة أو البيع بالتجزئة) تتضمن مشروعا، فهو يركز على سوق B2B أو B2C.
في بعض الحالات، يمكن التركيز على العمل على الفور في أسواق. على سبيل المثال، قواعد البناء التي تسعد بالعمل مع كل من المشتري الخاص والأعمال. في هذه الحالة، يطلق عليه أيضا مشروع الجملة والتجزئة. ما يقرب من نفس الموقف مع المبيعات عبر الإنترنت، يمكن اعتبار الموقع كمعرض، ولكن يتم تنفيذ المبيعات بالفعل من المستودع. وهذا هو، هذا متجر الجملة والتجزئة. رسميا، يمكننا تقسيم بيع B2B أو B2C إما لمؤسسة تعمل في سوق معين (بيع قطعة واحدة)، أو (لنوع التداول المختلط) بشراء عملية شراء.

الآن دعنا نعود إلى أمثلةنا. في رأيي، ينطبق المنطق التالي (بناء على التعريفات) على جميع الحالات. إذا كنت تشتري من خلال متجر للبيع بالتجزئة - B2B، في حالة أخرى، B2B. وفقا للعلامة الرسمية، إذا تم تنفيذ المعاملة كبيع بين الكيانات القانونية - هذا هو B2B للبيع. وفقا لذلك، إذا كان البيع في متجر البيع بالتجزئة نقدا هو B2C.
ولكن، في الواقع، تهدف مقدمة هذه المصطلحات إلى تنفيذ ماكروسريشرة، لأن طرق العمل مع المشترين والمنظمات الخاصة تتميز في جميع عناصر مجمع التسويق تقريبا، بدءا من المنتج وإنهاء الاتصالات التسويقية.
وفقا لذلك، ستشكل الشركة التي تبيع مكيفات الهواء في سوق B2C منتجا يختلف عن تجار التجزئة المقترح، بحد أدنى، وسوف يركز على مجمع تسليم المفتاح للكائن، الذي صاحب صاحب الشركة الأخرى. لذلك، فإن شراء مكيف الهواء في متجر البيع بالتجزئة (أو من مستودع شركة المورد)، ومزيد من التركيب المستقل لأجهزة المثبتات الخاصة به في مكتب المدير أو التفاوض لا يجعل هذه الصفقة تتعلق بسوق B2B. بعد كل شيء، تركزت الشركة في البداية على أساليب العمل الأخرى واحتياجات العملاء الأخرى، وكذلك نماذج سلوكهم.
في حالة فاكس إذا كان بائع الشركة يركز على العمل مع الشركات التي تنظمها مكتب المحامي وينظم العمل بطريقة تجذبها إلى مكتبها (المتجر)، حيث تمارس المبيعات استشاريين مختصون، ثم هذا يمكن أن يكون ينظر إليها على أنها عمل في سوق B2B. بغض النظر عن من هو المشتري رسميا.
في بعض الحالات، يمكن للشركة العمل في وقت واحد في الأسواق. على سبيل المثال، الشركات الصغيرة هي بائعي أجهزة الكمبيوتر التي يمكن أن تركز على المستهلكين في السوق على الفور. في الوقت نفسه، سوف يختلفون بشكل أساسي، والاتصالات التسويقية التي تهدف إلى اثنين من الأسواق المختلفة.

وبالتالي، يمكن التركيز للشركة في عملها على سوق B2B أو B2C، وفي الوقت نفسه استخدام أدوات التسويق المناسبة. إذا، في الوقت نفسه، تنفذ المبيعات الفردية من قبل المشترين من قطعة أخرى، فهي لا تعني أن الشركة تعمل على سوق آخر، فقط المشتري جعل المشتري من شريحة سوء الاستخدام. في هذه الحالة، يصبح كل شيء في مكانه. لا توجد تناقضات من الناحية النظرية.

© Andrey Minin 2012