2.3.1. Dissonansning mohiyati

1957 yilda yaratilgan kognitiv dissonans nazariyasi uning muallifi uchun Festinger ancha oldin shug'ullangan "ijtimoiy taqqoslash" g'oyasini rivojlantirishning davomi edi. Bu sohada Festinger Levinning shogirdi va izdoshi sifatida ishlaydi. U uchun boshlang'ich tushuncha ehtiyoj tushunchasi bo'lib, ehtiyojlarning alohida turi tahlil qilinadi, ya'ni "o'zini baholash zarurati" ("baholash ehtiyoji"), ya'ni. birinchi navbatda o'z fikrlari va qobiliyatlarini baholash istagi (keyinchalik Festinger Shexterning izdoshi his-tuyg'ularni baholashga ham taqqoslash tamoyilini kengaytirdi). Biroq, fikrlar, qobiliyatlar ijtimoiy voqelikka mos keladi va u jismoniy voqelikdan farqli o'laroq, empirik kuzatish orqali emas, balki guruh konsensus - rozilik bilan yaratilgan. Agar jismoniy dunyoda kimdir sirt mo'rt ekanligiga ishonsa, u bolg'ani olib, bu sirtga urish orqali o'z fikrini sinab ko'rishi mumkin.

Festingerning fikriga ko'ra, boshqa masala - bu ijtimoiy haqiqat: bu erda ko'plab fikrlarni empirik kuzatishlar bilan tasdiqlash mumkin emas, shuning uchun fikrni tekshirishning yagona yo'li - bu ijtimoiy kelishuv, konsensus. Ammo odamlar o'z fikrlarini boshqalarning fikrlari bilan solishtirishlari mumkin bo'lgan taqdirdagina konsensus o'rnatilishi mumkin, ya'ni. ularni solishtiring. Xuddi shu narsa qobiliyatlarga ham tegishli - ular boshqa odamlarning qobiliyatlari bilan solishtirganda namoyon bo'ladi. Bu erdan tug'iladi, aniqrog'i, bu har bir insonning o'zini boshqalar bilan solishtirish zarurligini taqozo qiladi.

Festinger o'zini boshqalar bilan solishtirish tendentsiyasini taklif qildi kamayadi, agar mening fikrim yoki qobiliyatim bilan boshqaning fikri yoki qobiliyati o'rtasidagi farq bo'lsa ortadi. Bundan tashqari, taqqoslash barqaror shuningdek, o'z fikri va qobiliyatlari o'zlariga yaqin bo'lgan fikr va qobiliyatlari bilan solishtirilganda. Shaxs, odatda, o'zidan uzoq bo'lgan fikrlarga duch kelgan vaziyatlarga kamroq intiladi va aksincha, o'ziga yaqin bo'lgan fikrlarga duch kelgan vaziyatlarni qidiradi. Shunga ko'ra, taqqoslash birinchi navbatda fikrlari va qobiliyatlari o'zlarinikiga o'xshash odamlar bilan amalga oshiriladi: shaxmat o'ynashni o'rgana boshlagan odam o'zini taniqli ustalar bilan emas, balki boshqa yangi boshlanuvchilar bilan taqqoslaydi. Yo'l davomida Festinger fikrlarning minimal o'xshashligi konformizmga olib kelishini ta'kidlaydi - odam o'z fikrini guruh fikriga to'liq yaqinlashtirish uchun biroz boshqacha fikrni osongina o'zgartiradi.

Ijtimoiy taqqoslash nazariyasi o'zi haqidagi bilimga va boshqasi haqidagi bilimga asoslanganligini ko'rish oson. Shu ma'noda u kiygan shaxslararo xarakterga ega bo'lib, ijtimoiy-psixologik nazariya maqomiga ega bo'lishi mumkin edi.

Biroq, bu juda cheklangan miqdordagi tadqiqotlarni keltirib chiqardi, chunki qisman tadqiqotlar natijasida olingan natijalarni boshqa atamalar bilan izohlash juda oson edi va nazariyaning ahamiyati minimallashtirildi. Yana bir sabab, Festingerning o'zi undan tezda yangi nazariyani - kognitiv dissonansni qurishga o'tdi. Ushbu nazariyada boshlang'ich yana "bilimga bo'lgan ehtiyoj" ni tan oladi, ammo endi bu "o'zi haqidagi bilim", ya'ni bilish zarurati izchil, izchil bog'lanadi. O'rniga shaxslararo ijtimoiy taqqoslash nazariyasi qurilgan intrapersonal so'zning qat'iy ma'nosida ijtimoiy-psixologik emas, balki o'zini umumiy psixologik nazariya deb da'vo qiladigan nazariya. Ammo Xayder nazariyasida bo'lgani kabi, kognitiv dissonans nazariyasining ijtimoiy-psixologik qo'llanilishi shunchalik muhim bo'lib chiqdiki, u ijtimoiy-psixologik nazariyalar orasida mustahkam o'rin egalladi va odatda yozishmalar nazariyasining bir turi sifatida qaraladi. muvozanat nazariyalari, aloqa aktlari, muvofiqlik va boshqalar. "Bu nazariyalarning barchasi," Deutsch va Krauss ta'kidlaydilar, "inson o'z atrof-muhitining va o'zining turli tomonlarini idrok etishga, bilishga yoki baholashga intiladi, deb hisoblashadi. bu idrokning xulq-atvor natijalaridagi qarama-qarshilik."

Shu bilan birga, boshqa yozishma nazariyalaridan farqli o'laroq, Festinger nazariyasi hech qayerda ijtimoiy xulq-atvorga urg'u bermaydi va bundan tashqari, uning taqdiri boshqa yozishmalar nazariyasi taqdiridan ko'ra keskinroq rivojlangan. Kognitiv dissonans nazariyasi ko'proq tadqiqotlarni rag'batlantirdi va shu ma'noda uning mashhurligi boshqalarga qaraganda ancha yuqori, ammo shu bilan birga unga qarshilik ancha kuchliroq bo'lib chiqdi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, kognitiv dissonans nazariyasi juda mustahkam "adabiyot"ga ega: birinchidan, u muallifning o'zi tomonidan 1957 yildagi "Kognitiv dissonans nazariyasi" asarida juda batafsil taqdim etilgan va ikkinchidan, u juda katta bilim oldi. Ko'pgina G'arb ijtimoiy psixologiyasining asarlarida javob, ehtimol, ushbu nazariyaning tanqidiy tahlili, ko'pincha unga interlinear sharhlar bo'lgan maxsus "dissonans nazariyasi bo'yicha adabiyot" ni yozib olish mumkin, ba'zan esa - u bilan juda keskin polemik.

Festingerning o'zi o'z nazariyasi taqdimotini quyidagi mulohazalar bilan boshlaydi: odamlar istalgan ichki holat sifatida qandaydir uyg'unlikka intilishlari seziladi. Agar odamning haqiqati o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lsa biladi va u haqiqatdir qiladi, keyin ular bu qarama-qarshilikni qandaydir tarzda tushuntirishga harakat qilishadi va, ehtimol, uni shunday ko'rsatishadi mustahkamlik ichki kognitiv uyg'unlik holatini tiklash uchun. Bundan tashqari, Festinger "ziddiyat" atamalarini "dissonans" va "uyushiqlik" atamalarini "konsonans" bilan almashtirishni taklif qiladi, chunki bu oxirgi atamalar unga ko'proq "neytral" ko'rinadi va endi nazariyaning asosiy qoidalarini shakllantiradi.

Uni uchta asosiy nuqtada umumlashtirish mumkin: a) kognitiv elementlar o'rtasida dissonans yuzaga kelishi mumkin; b) dissonansning mavjudligi uni kamaytirish istagini keltirib chiqaradi yoki uning o'sishiga to'sqinlik qiladi; v) bu istakning namoyon bo'lishi quyidagilarni o'z ichiga oladi: yoki xatti-harakatlarning o'zgarishi, yoki bilimning o'zgarishi yoki yangi ma'lumotlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish. Misol tariqasida chekuvchining allaqachon umumiy ot misoli odatda keltiriladi: odam chekadi, lekin ayni paytda chekish zararli ekanligini biladi; u dissonansga ega, undan uchta yo'l bilan chiqib ketish mumkin: a) xatti-harakatni o'zgartirish, ya'ni. chekishni tashlash; b) bilimni o'zgartirish, bu holda - chekishning zarari haqidagi barcha dalillar, maqolalar hech bo'lmaganda ishonchsiz ekanligiga, xavfni oshirib yuborishiga o'zingizni ishontirish; c) chekishning zarari haqida yangi ma'lumotlardan ehtiyot bo'ling, ya'ni. shunchaki unga e'tibor bermang.

Festinger nazariyasining mazmunini batafsil tushuntirishdan oldin kiritilgan atamalarni aniqroq aniqlash kerak. Birinchidan, dissonans nazariyasidagi asosiy birliklar "kognitiv elementlar" bo'lib, ular, biz eslaymizki, nazariyaning muallifi bo'lgan va "atrof-muhit, kimdir, kimningdir xatti-harakati yoki o'zi haqidagi har qanday bilim, fikr, e'tiqod" deb ta'riflangan. "

Ikkinchidan, bu barcha kognitiv elementlar yoki "idrok"lar orasida ikkita turni ajratib ko'rsatish kerak: xatti-harakatlar bilan bog'liq (kimga farqi yo'q) va atrof-muhit bilan bog'liq. Birinchisiga misol "Men bugun piknikga ketyapman", ikkinchisiga misol "yomg'ir yog'moqda". Idrokning bu ikki turini bir-biridan farqlash muhim, chunki bu kognitiv elementlarning o'zgarishi ehtimoli darajasi har xil: atrof-muhitga oid bilimlarga qaraganda, xatti-harakatlarga oid bilishni o'zgartirish osonroqdir, masalan, aniq voqelik haqidagi hukmlar.

Shu o‘rinda yana bir muhim jihatga e’tibor qaratish lozim. Kognitiv dissonans nazariyasini taqdim etishda ko'pincha "mos kelmaslik" mohiyatini biroz noaniq tushunish tan olinadi. To'g'ri aytganda, biz har doim shaxsning kognitiv tuzilishidagi nomuvofiqlikni nazarda tutamiz, ya'ni. ikki idrok o'rtasida esa, aksincha, nomuvofiqlik ba'zan va xususan Festingerning o'zi tomonidan "bilim" va "xulq-atvor" o'rtasidagi nomuvofiqlik sifatida, ya'ni. endi ikki bilish o'rtasida emas, balki kognitiv tuzilmaning elementi va shaxsning real harakati o'rtasida. Bunday talqin bilan dissonans, umuman olganda, sof kognitiv bo'lishni to'xtatadi. Shu bilan birga, bunday talqin bilan Festinger xatti-harakatni rag'batlantiruvchi omil sifatida bajaradigan uni talqin qilish osonroq. Ikkala tushuncha o'rtasidagi qarama-qarshilik, ayniqsa, ikki turdagi kognitiv elementlar o'rtasidagi farqlarni ko'rib chiqishda aniq bo'ladi: axir, bu erda "xulq-atvor bilan bog'liq" (ya'ni, o'zini emas) bilishni o'zgartirish osonroq ekanligi to'g'ridan-to'g'ri aytiladi. xatti-harakati, lekin faqat bilim, bu haqdagi fikr) bilishlardan ko'ra, "atrof-muhit bilan bog'liq". Izohlarning ko'pligiga qaramay, bu masala hech qayerda ko'tarilmagan, ammo u fundamental ahamiyatga ega. Amalda, dissonans nazariyasi bo'yicha ko'plab tadqiqotlarda bu masalaning ikki xil talqini birga yashashda davom etmoqda.

Uchinchidan, dissonans nazariyasi e'tiborga olinmaydi har qanday kognitiv elementlar o'rtasidagi munosabatlar, chunki, qoida tariqasida, ularning uchtasi bo'lishi mumkin: a) ular o'rtasidagi aloqaning mutlaq yo'qligi, ularning bir-biriga aloqasi yo'qligi (masalan, Floridada hech qachon qor bo'lmasligi va ba'zi samolyotlarning uchishini bilish). tovushning ortiqcha tezligi bilan); b) konsonans munosabatlari; c) dissonans munosabati. Nazariy jihatdan, kognitiv elementlar o'rtasidagi munosabatlarning faqat oxirgi ikki turi ko'rib chiqiladi va tabiiyki, dissonant munosabatlarga asosiy e'tibor beriladi. Mana Festingerning dissonant munosabatlar nima ekanligini o'z formulasi: “Ikki element X va Y Agar alohida-alohida qaralganda, birining inkori ikkinchisidan kelib chiqsa, ular dissonant munosabatlarda bo'ladi. X emas dan kelib chiqadi Y "[Festinger, 1999, p. 29]. Misol: shaxs qarzdor (Y), lekin u yangi, qimmatbaho mashina sotib oladi (X). Dissonant munosabatlar bu erda paydo bo'ladi, chunki Y(shaxsning qarzdor ekanligi) bu holatda tegishli harakatlarni bajarishi kerak edi X, keyin esa konsonans kuzatiladi. Berilgan holda, G dan "oqilona" variant harakatidan farq qiladi ("X emas"), bular. Qimmatbaho mashinani sotib olish vaziyatga mos kelmaydi, shuning uchun dissonans mavjud.

Dissonant munosabatlarning mohiyatini bu tarzda shakllantirish bilan darhol ikkita savol tug'iladi, ular dissonans bo'yicha adabiyotda juda uzoq davom etadigan munozara uchun oziq-ovqat beradi. Ushbu ikkita savol ikkita zaif so'z bilan bog'langan: 1) "kerak" nimani anglatadi? 2) bu nimani anglatadi "X emas"?

2.3.2. Dissonansning sabablari va hajmi

“Kuzatish” kategoriyasi mantiq kategoriyasi; zamonaviy matematik mantiq tizimlarida ketma-ketlikning maxsus ramziy belgisi mavjud - u erda "kerak" iborasi juda aniq mantiqiy ma'noga ega. Festinger ushbu munosabatlarning nafaqat mantiqiy, balki psixologik tushunchasini ham o'z ichiga olgan quyidagi talqinni boshqacha talqin qiladi. Festinger o'z formulasidagi "dan kelib chiqadi" iborasi nimani anglatishini tushuntirib, mumkin bo'lgan dissonansning to'rtta manbasini taklif qiladi [o'sha erda, P. 30-31]:

1) mantiqiy nomuvofiqlikdan, bular. qachon "kuzatish "X emas","U" dan "kognitiv elementlar sifatida ikkita hukmning sof mantiqiy qarama-qarshiligi haqida dalillar mavjud. Bunday vaziyatga misollar: inson qandaydir uzoq sayyoraga etib borish mumkinligiga ishonadi, lekin unga mos keladigan kema qurish mumkinligiga ishonmaydi; odam suvning 0 ° C da muzlashini biladi, lekin ayni paytda ishonadi

bir stakan muz + 20 ° S da erimaydi; ma'lumki, odamlar o'lik, lekin men abadiy yashayman deb o'ylayman va hokazo;

2) kognitiv elementlarning madaniy naqshlarga mos kelmasligidan, yoki boshqacha aytganda normalar. Misol: diplomatik qabulda qovurilgan taomni chap qo'lingizda vilka, o'ng qo'lingizda pichoq ushlab turishingiz kerak, ammo kimdir o'ng qo'li bilan vilka bilan ishlaydi; professor o'zini yo'qotib, bu pedagogik me'yorlarning elementar buzilishi ekanligini bilib, talabaga baqiradi. Mantiqiy nomuvofiqlik yo'q, lekin boshqa turdagi nomuvofiqlik mavjud, ya'ni ma'lum bir muhitda qabul qilingan xatti-harakatlar normalariga mos kelmaslik;

3) berilgan kognitiv element va qandaydir kengroq vakillik tizimi o'rtasidagi nomuvofiqlikdan. Misol: ma'lum bir amerikalik saylovchi demokratdir, lekin saylovda birdan respublikachi nomzodga ovoz beradi. Uning demokrat ekanligini anglash aniq bir harakatga mos kelmaydi, bu uning kognitiv tuzilishida dissonansni keltirib chiqaradi, garchi bu erda yana sof mantiqiy nomuvofiqlik yo'q;

4) o'tgan tajribaga mos kelmasligi sababli. Misol: kimdir yomg'irda soyabonsiz chiqdi va u ho'l bo'lmaydi deb o'ylaydi, garchi o'tmishda bunday vaziyatda u doimo teriga ho'l bo'lgan. Yomg'irda doimo nam bo'lishingiz haqidagi bilim va "atrof-muhit" bilan bog'liq bo'lgan "yomg'ir meni ho'llamaydi" degan kognitiv element o'rtasida dissonansni keltirib chiqaradigan nomuvofiqlik ham mavjud.

Dissonansning barcha uchta oxirgi holati mantiqda qabul qilinganidan ko'ra "tekshirmaslik" ning boshqa tabiatiga asoslanadi. Muvofiqlik nazariyasining ikki ko'zga ko'ringan vakillari R.Abelson va M.Rozenberglar bunday nomuvofiqlik holatlarini bildirish uchun maxsus "psixologiya" atamasini taklif qilishdi. Ushbu psixologiya idrok o'rtasida yuzaga keladigan ta'sirlarning o'ziga xos xususiyatini ko'rsatish uchun mo'ljallangan [qarang: Lindzey, Aronson (tahrirlar), 1968].

Psixologiya qoidalarini shakllantirish uchun Abelson va Resenberg kognitiv sohada paydo bo'ladigan barcha mumkin bo'lgan elementlar va munosabatlarning tasnifini taklif qildilar. Elementlar uch xil bo'lishi mumkin: aktyorlar (idrok sub'ektining o'zi, boshqa odamlar, guruhlar); vositalar (harakatlar, muassasalar, javoblar); maqsadlar (natijalar). Aloqa, Bu elementlarni birlashtiruvchi to'rt xil bo'lishi mumkin: ijobiy, salbiy, neytral, ikkilamchi. Ikki element va ular o'rtasidagi munosabatlar "taklif" ni tashkil qiladi. Hammasi bo'lib 36 turdagi takliflarni olishingiz mumkin. Birgalikda ular strukturaviy matritsa hosil qiladi. Uning tadqiqoti bizga psixologiyaning sakkizta qoidasini chiqarish imkonini beradi. Endi Abelson va Rozenbergning butun kontseptsiyasining taqdimotiga to'xtalmasdan, keling, ushbu qoidalarning mazmunini bitta misol bilan ko'rsatamiz (elementlar uchun belgilar kiritiladi: A, B, C; munosabatlar uchun: R- ijobiy, NS- salbiy, O - neytral, a- ikki tomonlama):

A n B va B n C o'z ichiga oladi A r C,

ya'ni agar A ijobiy munosabat B, B ga nisbatan salbiy munosabatda bo‘ladi BILAN, keyin A nisbatan ijobiy munosabatda bo‘ladi BILAN. Mualliflarning o'zlari bunday "sabablar" mantiqchilar tomonidan rad etilgan bo'lsa-da, ular haqiqatda mavjud deb hisoblashadi: odamlar amalda ko'pincha shunday fikr yuritadilar. Abelsonning ta'kidlashicha, bu jiddiy, ammo unchalik zo'r bo'lmagan "mutafakkir"ga tegishli bo'lib, u shunday deb o'ylaydi: "Agar A harakat qiladi B, a B nishonni bloklaydi BILAN, shundan kelib chiqadiki A- nishonga qarshi BILAN. Lekin men har doim shunday deb o'yladim A nishonga oladi BILAN, va endi bu meni chalkashtirib yubordi." Bu erda amaliy mulohazalar va mantiq qoidalari o'rtasidagi ziddiyatni ko'rsatadigan potentsial nomuvofiqlik mavjud. Ana shu amaliy mulohazalar psixologiya qoidalarida o‘z aksini topadi.

Biz darhol ta'kidlaymizki, Abelson va Rosenbergning tizimli matritsasi turli xil yozishmalar nazariyalarida mustahkamlangan elementlar va munosabatlar o'rtasidagi mumkin bo'lgan barcha turdagi bog'lanishlarning umumlashtirilishi. Xuddi shu tarzda, mualliflar tomonidan tuzilgan psixologiya qoidalari nafaqat kognitiv dissonans nazariyasi uchun amal qiladi. Biroq, aynan shu yerda “xat yozish”ning tabiati haqidagi savol keskinroq paydo bo'lganligi sababli, psixologiyaga bo'lgan ehtiyojni asoslash birinchi navbatda ushbu nazariyaga qaratilgan. Abelson to'g'ridan-to'g'ri kognitiv dissonansda qandaydir psixologik subtekstni ko'rishni taklif qiladi, bu dissonans shunchaki mantiqiy qarama-qarshilikni emas, balki inson xatti-harakatlaridagi mantiqiy va alogik ziddiyatni aniqlaydi: Avtor.) pirovardida Ma'noning tabiati, "sub'ektiv ratsionallik" haqida savol tug'iladi. Shunday qilib, Festinger nazariyasidagi "keyin" iborasi o'ziga xos ma'noga ega bo'lib, u psixologiya bo'yicha juda keng adabiyotlarga qaramay, to'liq tushunilmagan va shuning uchun tanqidni oziqlantirishda davom etmoqda.

Xuddi shu tarzda, dissonant munosabatlarning mohiyatini belgilaydigan formulada qo'llaniladigan boshqa toifa to'liq qondirilmaydi: "X emas". Dissonans nazariyasi tadqiqotchisi E. Aronson, masalan, kontseptsiya chegaralarining noaniqligi, deb hisoblaydi. "X emas" ba'zi hollarda dissonans faktini tuzatish qiyin bo'lishiga olib keladi, chunki vaziyatlar yuzaga keladi yashirin dissonans. Aronson shunday vaziyatni taklif qiladi: "Mening sevimli yozuvchim xotinini uradi". Bu dissonans formulasiga mos keladimi, ya'ni. formula ostida: "not-X dan kelib chiqadi Y "? Bu savolga javob bizning xotinimizni "urmaslik" sevimli yozuvchining atributi bo'lishi kerakligiga ishonamizmi yoki yo'qligiga bog'liq. Bu shuni anglatadiki, hamma narsa "sevimli yozuvchi" kontseptsiyasini qanday aniqlaganimizga bog'liq, ya'ni. unga shu shaxsning yuksak axloqiy fazilatlari, uning xulq-atvor normalariga rioya qilish xususiyatini kiritamizmi yoki yo'qmi. Bu savolga boshqacha javob berish bizni ma'lum bir vaziyatda dissonansni o'rnatish yoki uni rad etish haqiqatiga boshqacha munosabatda bo'lishga majbur qiladi.

Agar uning boshqa qismlarida dissonans nazariyasi o'zining individual qoidalarini rasmiylashtirishga urinishlar uchun etarli darajada to'g'ri deb da'vo qilmasa, bu muammolar atrofidagi tortishuvlar shunchalik keskin bo'lmas edi. Darhaqiqat, hozirgacha aytilganlarning barchasi, umuman olganda, boshqa kognitiv nazariyalarning asosiy oqimiga mos keladi, shu jumladan ularda sog'lom fikr-mulohazalar mavjudligini asoslash nuqtai nazaridan. Ko'rib turganingizdek, Festingerda hamma narsa juda kundalik misollarga, oddiy maksimlardan olingan ba'zi aksiomalarga asoslanadi. Nazariy fikrlashning bunday asosi atamalarning ma'lum bir bo'shashmasligi va mantiqiy konstruktsiyalarning ma'lum bir beqarorligiga imkon berishi mantiqiy ko'rinadi. Biroq, mavjud bo'lish huquqini tan olish boshqa narsa: shunga o'xshash asoslarning ilmiy nazariyasi doirasida (va kognitivizm buni birinchi navbatda ta'kidlaydi), bu boshqa narsadir. shunday qat'iy nazariyani qurish uchun asos, xususan, rasmiylashtirish elementlarini o'z ichiga olgan holda. Faqatgina bu qadamni qo'yish kerak va nazariya oldidan paydo bo'ladigan qiyinchiliklar soni ko'payadi. Bu dissonans nazariyasi bilan taxminan shunday. Asl kontseptsiyalarning noaniq talqini urinishlar kiritilgandan so'ng darhol o'tish juda qiyin bo'lib chiqadi. dissonansni o'lchash.

Shu bilan birga, Festinger yozishmalar nazariyalarining boshqa vakillaridan farqli o'laroq, nafaqat dissonans mavjudligini aytishga, balki uning kattaligini (darajasini) o'lchashga ham harakat qiladi. Dissonans kattaligining umumiy ta'rifi quyidagicha berilgan: "Ikki kognitiv element o'rtasidagi dissonansning kattaligi - bu elementlarning shaxs uchun ahamiyati (yoki ahamiyati) funktsiyasidir" [Festinger, 1999, p. 35], ya'ni ikki ahamiyatsiz element o'rtasida, kelishmovchilikning yuqori darajasiga qaramay, dissonans katta bo'lishi mumkin emas. Boshqa tomondan, ikkita muhim element, hatto nomuvofiqlik darajasi unchalik katta bo'lmasa ham, katta dissonans rivojlanishi mumkin. Misol tariqasida quyidagi holatni keltirish mumkin: agar kimdir qimmat bo'lmagan narsani sotib olgan bo'lsa va undan ko'ngli qolgan bo'lsa, bu erda yuzaga keladigan dissonansning kattaligi kichikdir. Agar, masalan, talaba imtihonga tayyor emasligini juda yaxshi bilsa-yu, lekin shunga qaramay, u darslarni tashlab, kinoga borsa, bu holda yuzaga keladigan dissonans ancha katta bo'ladi.

Biroq, berilgan ta'rifning o'zi dissonansning kattaligini o'lchash uchun etarli emas. Avvalo, chunki amalda inson o'zining kognitiv tuzilishida bir-biri bilan solishtirganda ikkita kognitiv elementga ega emas, balki ko'p. Shuning uchun "dissonansning umumiy qiymati" tushunchasini kiritish kerak edi. Festingerning so'zlariga ko'ra, dissonansning umumiy miqdori "dissonant bo'lgan tegishli elementlarning vaznli nisbati" ga bog'liq. "Og'irlangan nisbatlar" har bir nisbat ishtirok etgan elementlarning ahamiyatiga mutanosib ravishda tortilishi kerakligini anglatadi. Shu bilan birga, "eng kam chidamli element" tushunchasi kiritiladi: "Ikki element o'rtasida mavjud bo'lishi mumkin bo'lgan maksimal dissonans eng kam chidamli elementning o'zgarishiga umumiy qarshilikka tengdir" [Festinger, 1984, p. 108]. Ammo keyin savol tug'iladi: bu elementlarning "ahamiyatini" qanday o'lchash, bu muhimlik darajasini qanday ifodalash va eng kam turg'un elementni qanday aniqlash mumkin? Dissonans nazariyasi muallifi bu savollarga javob bermaydi, kognitiv elementlarning ahamiyatini o'lchash usuli noaniqligicha qolmoqda. Bu barcha keyingi mulohazalarni, xususan, "maksimal dissonans" deb atalmishni hisoblashga urinish va hokazolarni juda qadrsizlantiradi. Shuning uchun dissonans nazariyasiga o'lchash protseduralarini kiritish unga yanada qat'iylik va "hurmat" beradi, degan kutish. general, oqlanmagan.

Garchi nazariya taqdimotida vaqti-vaqti bilan turli xil | shaxsiy turdagi formulalar, masalan, "dissonansning umumiy kattaligi" ga tegishli, ular qat'iy matematik ma'noga ega emas. Biroq, tan olish mumkinki, ular ma'lum bir semantik yukni ko'tarib, dissonant munosabatlarning ba'zi bir haqiqatan ham qo'lga kiritilgan xususiyatlarini aniqlaydi. Biroq, bu holda, tabiiyki, nazariyaning matematik apparati yo'q: taklif qilingan "formulalar" faqat boshqa til yordamida amalga oshiriladigan munosabatlarning tavsifiy tavsifidan boshqa hech narsa bermaydi.

2.3.3. Dissonansni kamaytirish usullari

Bizning fikrimizcha, dissonans nazariyasining uning miqdoriy xususiyatlarini aniqlash da'vosi bilan bog'liq tomoni emas, balki hodisaning ba'zi sifat xususiyatlarini tahlil qilish muhimroqdir [qarang: Trusov, 1973]. . Bularga, masalan, dissonans oqibatlarining tavsifi va uni kamaytirish usullari kiradi. Eslatib o'tamiz, dissonansning oqibatlari aniqlanganda darhol ko'rsatilgan: 1) dissonansning mavjudligi, psixologik noqulaylik, odamni dissonansni kamaytirishga va konsonansga erishishga undaydi; 2) dissonans mavjud bo'lganda, uni kamaytirishga urinishlar bilan bir qatorda, shaxs uning o'sishiga yordam beradigan vaziyatlar va ma'lumotlardan faol ravishda qochadi. Shunday qilib, Festinger o'z nazariyasiga motivatsiyaning ba'zi elementlarini kiritadi. Ammo bu muammoni shakllantirishda chegaralarni juda aniq belgilash muhimdir. "Muvofiqlik"ning mohiyatini aniqlashda ikkilikka yo'l qo'yilganidek, dissonansning motivatsion roli masalasi ham noaniqdir. Bir tomondan, yuqorida aytib o'tganimizdek, Festingerning o'zi dissonansga harakatni rag'batlantiruvchi omil rolini belgilaydi. Boshqa tomondan, dissonansni kamaytirish usullarini tavsiflashda, dissonans faqat kognitiv tuzilmani qayta qurish uchun turtki bo'lib xizmat qilishi aniq bo'ladi, lekin harakat motivatsiyasi sifatida emas.

Yuqorida aytib o'tilganidek, dissonansni kamaytirishning uchta usuli mavjud.

1. Kognitiv tuzilmaning xulq-atvor elementlarining o'zgarishi. Misol: bir kishi piknikga ketyapti, lekin yomg'ir yog'moqda. Dissonans bor - "piknik g'oyasi" va "ob-havo yomonligini bilish" o'rtasidagi tafovut. Piknikdan qochib, dissonansni kamaytirishingiz yoki hatto oldini olishingiz mumkin. Bu erda yuqorida muhokama qilingan noaniqlik namoyon bo'ladi. Umumiy shaklda, dissonansni kamaytirishning bu usuli o'zgarish sifatida aniqlanadi kognitiv element, xulq-atvor bilan bog'liq (ya'ni, ba'zi mulohazalar, masalan: "Men piknikga ketyapman"), misol keltirishda, bu endi paydo bo'ladigan kognitiv tuzilmaning elementidagi o'zgarish emas, balki o'zgarishdir. haqiqiy xatti-harakat, ma'lum bir tavsiya harakatlar- Uyda qolish uchun.

Dissonans bu erda xulq-atvorning rag'batlantiruvchi omili bo'lib xizmat qiladi degan taassurot paydo bo'ladi, ammo, qat'iy aytganda, xatti-harakatlarga argument bu erda mutlaqo qonuniy emas: axir, nazariy jihatdan, biz doimo ikki element o'rtasidagi nomuvofiqlik haqida gapiramiz. bilim(yoki fikrlar yoki e'tiqodlar), ya'ni. ikki kognitiv elementlar. Shuning uchun, nazariyaning umumiy tamoyillari nuqtai nazaridan, formula aniqroq bo'lib, unda kognitiv elementlardan birini o'zgartirish orqali dissonansni kamaytirish mumkin, shuning uchun "Men piknikga ketyapman" degan gapni istisno qiladi. "kognitiv tuzilmadan, uni boshqa hukm bilan almashtirish - "Men piknikga bormayman". Bu erda haqiqiy xatti-harakatlar haqida hech narsa aytilmagan, agar siz taklif qilingan nazariy doirada qolsangiz, bu juda "qonuniy". Albatta, shunday deb taxmin qilish kerak keyin idrokning o'zgarishidan keyin xatti-harakatlarning o'zgarishi bo'ladi, ammo bu ikki bosqich o'rtasidagi bog'liqlik hali ham tekshirilishi kerak. Dissonans mohiyatining qat'iy ta'rifiga muvofiq, u umuman xatti-harakatni rag'batlantiruvchi omil sifatida ko'rinmaydi, balki faqat kognitiv tuzilishdagi o'zgarishlarni rag'batlantiruvchi omil sifatida namoyon bo'lishini tan olish kerak. Bu, ayniqsa, dissonansni kamaytirishning ikkinchi usuli ko'rib chiqilganda aniq namoyon bo'ladi. "2. Atrof-muhit bilan bog'liq kognitiv elementlarning o'zgarishi. Misol: bir kishi mashina sotib oldi, lekin u sariq va do'stlar uni kamsitib "limon" deb atashadi. Xaridorning kognitiv tuzilishida qimmatbaho buyumni sotib olish faktini anglash va masxara tufayli qoniqish yo'qligi o'rtasida dissonans paydo bo'ladi. Bu holatda "do'stlarning fikri" "atrof-muhit elementi" dir. Ushbu kognitiv elementni qanday o'zgartirish mumkin? Tavsiya quyidagicha tuzilgan: sizga kerak ishontirish(bizdan qalin. - Avtor.) do'stlar mashina mukammal ekanligini. Ko'rib turganingizdek, bu atrof-muhitning o'zgarishi emas (aslida, kognitiv pozitsiya bu erda "atrof-muhit" ning o'ziga xos kognitiv shakllanish - fikrlar, e'tiqodlar va boshqalar to'plami sifatida ta'rifida mavjud. .), ya'ni hech qanday holatda xulq-atvor faoliyati emas, balki fikrni fikrga qarama-qarshilik, fikrni qayta ishlash, ya'ni. faqat kognitiv sohada ma'lum faoliyat.

3. Kognitiv tuzilishga yangi elementlarni qo'shish, faqat dissonansni kamaytirishga yordam beradiganlar. Odatda, bu erdagi misol yana chekishni tashlamaydigan (xulq-atvor bilan bog'liq idrokni o'zgartirmaydigan), atrof-muhit bilan bog'liq idrokni o'zgartira olmaydigan (chekishga qarshi ilmiy maqolalar, guvohlarning "qo'rqinchli" hikoyalarini o'chirib bo'lmaydi) va chekuvchiga nisbatan qo'llaniladi. keyin aniq ma'lumotlarni yig'a boshlaydi: masalan, sigaretdagi filtrning foydalari haqida, falon yigirma yildan beri chekayotgani va u erda qanday katta odam borligi haqida va hokazo. Bu erda Festinger tomonidan tasvirlangan hodisa, umuman olganda, psixologiyada "tanlangan ta'sir" sifatida tanilgan va faqat ma'lum bir "kognitiv" faoliyatni rag'batlantiradigan omil sifatida qaralishi mumkin. Shuning uchun, Festinger nazariyasida biz topadigan dissonansning motivatsion rolini eslatib bo'lmaydi. Umuman olganda, bu erda ham kognitiv tuzilmalar va xatti-harakatlar motivatsiyasi o'rtasidagi munosabatlar muammosi hal qilinmagan. Abelsonning ehtiyotkor pozitsiyasiga qo'shilish mumkin: "Kognitiv nomuvofiqlik haydovchi sifatida harakat qilishi mumkinmi degan savol munozarali."

Dissonans nazariyasining zaifligi shaxs tomonidan tanlangan dissonansni kamaytirishning o'ziga xos usulini bashorat qilish bo'lib qolmoqda. Dalil kuchiga ega bo'lgan birinchi hukm, eng oson yo'li, ehtimol, birinchi yo'lni tanlash - o'z xatti-harakati bilan bog'liq kognitiv elementlarni o'zgartirishdir. Biroq, kundalik vaziyatlarga murojaat qilish, bu yo'l har doim ham mumkin emasligini ko'rsatadi. Ba'zida dissonans holatidan chiqishning bu usuli qurbonlikni talab qilishi mumkin: masalan, sariq mashinada, uni sotish ma'lum miqdordagi pulni yo'qotishga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, kognitiv tuzilmaning xulq-atvor elementlarining o'zgarishini vakuumda ko'rib chiqish mumkin emas: har qanday bunday xatti-harakat elementi boshqa holatlar bilan bog'liqliklarning butun zanjiri bilan bog'langan. Misol uchun, yomg'ir tufayli piknikga borishdan bosh tortish oqilona narsa bo'lishi mumkin, ammo yomg'ir ostida piknik qilish yomon emas, chunki xatti-harakatlarning o'zgarishini unchalik mutlaq bo'lmagan qandaydir "kompensatorlar" bo'lishi mumkin. zarur: kompaniya juda kulgili odamlar, uzoq vaqt davomida ko'rmagan yaqin do'stlar va boshqalar bo'lishi mumkin. Nihoyat, ba'zida xulq-atvor elementlarining o'zgarishiga oddiygina insonning fiziologik xususiyatlari to'sqinlik qiladi, masalan, uning haddan tashqari emotsionalligi, qo'rquvga moyilligi va boshqalar [Festinger, 1999, p. 44-46].

Ko'rsatilgan har bir narsa, har qanday holatda yoki ularning ko'pchiligida dissonansni kamaytirishning birinchi usuli talab qilinadigan nuqtai nazarni qabul qilishga imkon bermaydi. Ikkinchi va uchinchilarga kelsak, ular juda yomon prognoz qilingan. Aronson, xususan, turli odamlarning dissonans haqiqatiga mutlaqo boshqacha munosabatini keltirib chiqaradigan odamlardagi individual psixologik farqlar aniq prognoz qilishga to'sqinlik qilishini ta'kidlaydi. Uning nuqtai nazari bo'yicha, odamlar bir-biridan farq qiladi (birinchi navbatda, dissonansni "mo''tadil" qilish qobiliyati: ba'zilari boshqalardan ko'ra yaxshiroq, ular buni e'tiborsiz qoldirishni biladilar). Bundan tashqari, turli odamlar uni kamaytirishga qaratilgan kuchlarni faollashtirish uchun turli xil miqdordagi dissonansga muhtoj. Siz, ehtimol, turli odamlar turli xil "dissonans barqarorligi" bilan ajralib turadi, deb aytishingiz mumkin.

Yana bir farq dissonansni kamaytirish usullari bilan bog'liq: ba'zilari xatti-harakatlar bilan bog'liq kognitiv elementlarni o'zgartirishni afzal ko'radi, boshqalari - ma'lumotni tanlab olishni afzal ko'radi. Nihoyat, odamlar dissonansni baholashda farqlanadi, ya'ni. dissonans bilan turli hodisalarni aniqlash. Dissonans sub'ektiv ravishda psixologik noqulaylik sifatida boshdan kechirilganligi sababli, kognitiv tuzilmada paydo bo'lgan noqulaylik sifatida boshdan kechiriladigan nomuvofiqliklar "majmui" turli odamlar uchun farq qiladi.

Har bir alohida holatda dissonansni kamaytirish yo'llarini aniq bashorat qilishga to'sqinlik qiladigan bunday qiyinchiliklar yana ikkita muhim holat bilan bog'liq. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, dissonansga sezgirlik ko'p jihatdan shaxsning o'zini o'zi anglash darajasiga, xususan, o'z kognitiv tuzilmasining holatini tahlil qilish istagi, qobiliyati va qobiliyatiga bog'liq. Shuning uchun, o'z-o'zini anglash darajasi yuqori bo'lsa, shunchaki ko'proq imkoniyatlar mavjud oshkor qilish dissonans. Ushbu holatni prognozni murakkablashtiruvchi omil sifatida individual farqlar bilan tenglashtirish mumkin.

R. Zayonts ba'zilariga ishora qilib, yana bir mulohaza va butunlay boshqacha rejani ilgari surdi vaziyatli dissonansni baholash omillari. U dissonansni idrok etish ma'lum vaziyatlarda shaxsning kutishlariga bog'liqligini taklif qildi. Zayonts bu kundalik kuzatuvga ishora qiladi: nima uchun odamlar sehrli nayranglarni bajonidil tomosha qilishadi? Diqqatni kuzatishning har qanday holati, aniq aytganda, psixologik noqulaylik tug'dirishi kerak, chunki u noto'g'ri mulohazalar bilan to'qnashadi, bizni jiddiy qarama-qarshiliklarni qabul qilishga majbur qiladi. Ammo dissonans yuzaga kelganda, odam nafaqat uni kamaytirishga intiladi, balki u o'zini namoyon qiladigan vaziyatlardan qochishga intiladi, degan formula haqida nima deyish mumkin? Har bir insonning tabiiy tendentsiyasi - nayranglar haqida o'ylashni, quyonlarni o'ylashdan, kutilmaganda shlyapadan olib tashlashni, ayolning oldida arralashni va hokazolarni butunlay tark etish mantiqan to'g'ri keladi. Biroq, ko'p odamlar sehrgarlarning chiqishlariga osongina tashrif buyurishadi va sehrli fokuslar haqida o'ylashdan zavqlanishadi. Zayonts bu holatlarda yuzaga keladigan dissonansga chidash mumkinligini aytdi, chunki bu erda kognitiv tuzilmadagi nomuvofiqlik holati mavjud. kutilgan: bu erda yuzaga keladigan dissonans noqulaylik sifatida qabul qilinmaydi. Dissonansni noqulaylik bilan aniqlashning bu bog'liqligi Festinger formulasiga yana bir cheklov qo'yadi va shuning uchun uni universallashtirishga muhim to'siq qo'yadi.

Etnopsixologiya, shuningdek, kognitiv dissonansning "universalligi" muammosiga jiddiy izoh beradi. Ushbu sohaning taniqli tadqiqotchisi G. Triandis dissonansning tabiatiga oid barcha xulosalar Amerika madaniyati doirasida olib borilgan kuzatishlar va tajribalarga asoslanganligini ta'kidlaydi. Shu bilan birga, ushbu tajribalar, masalan, Afrika madaniyati sharoitida takrorlansa, mutlaqo boshqacha natijalar beradi: turli madaniyatlarda odamning "dissonansga qarshilik" darajasi juda farq qiladi, bu ikkala mentalitetga ham bog'liq. va turli xalqlarning turli ijtimoiy-madaniy normalari.

2.3.4. Dissonans va ziddiyat

Dissonans nazariyasiga oid tanqidiy mulohazalarda, motiv ba'zan bu nazariya shunchaki "eski g'oyalarning yangi nomi" ekanligini ko'rsatadi (Aronson, 1984, p. 117]. Bu, ayniqsa, dissonans nazariyasi va konflikt nazariyasi o'rtasidagi munosabatlarga nisbatan tez-tez aytiladi. Bir qarashda, haqiqatan ham dissonans holati va psixologik to'qnashuv holati juda o'xshash va bu ikki hodisaning nazariyalari amalda bir xil bo'lib tuyuladi.

Biroq, bu savol ancha murakkab. Festingerning o'zi konfliktlarni tadqiq qilish sohasini dissonans nazariyasini qo'llashning eng muhim sohasi deb hisoblaydi va bu ikki hodisani farqlash zarurligini aniq tushuntiradi. Eng muhim farq shundaki joy qaror qabul qilish jarayoniga nisbatan dissonans va ziddiyat. Dissonans paydo bo'ladi keyin qaror qabul qilish, u qarorning natijasidir; ziddiyat yuzaga keladi oldin Qaror qabul qilish. Qaror qabul qilishdan oldin ziddiyatli vaziyat turli xil alternativalar mavjudligi bilan bog'liq. Ushbu muqobillarni turli yo'llar bilan ta'riflash mumkin: Levin tomonidan taklif qilingan an'anaviy versiya qo'llaniladi, ba'zida ular ijobiy va salbiy tomonlari va nihoyat ikkalasi ham ijobiy tomonlari bo'lgan salbiy echimlar sifatida yoziladi. Konfliktli vaziyatdagi har qanday to'plam uchun, qaror qabul qilishdan oldin, odam barcha alternativalarni o'rganadi, eng to'liq ma'lumotni, shu jumladan dalillarni to'plashga intiladi. pro, shunday va aksincha, va shundan keyingina qaror qabul qiladi [Festinger, 1999, p. 56].

Qaror qabul qilingandan so'ng, muqobil mavjud bo'lganda, dissonans munosabatlar mavjud bo'lganda dissonans paydo bo'ladi salbiy partiyalar tanlangan va ijobiy partiyalar rad etilgan yechimlar. Dissonansning kattaligi nafaqat qabul qilingan qarorning ahamiyatiga, balki rad etilgan qarorning jozibadorlik darajasiga ham bog'liq. Agar arzonroq mashina sotib olinsa va qimmatroq mashina rad etilsa, sotib olingandan keyin dissonans ko'proq bo'lsa, rad etilgan mashinada ko'proq ijobiy fazilatlar esga olinadi. (Tabiiyki, dissonansning kattaligi mashina haqida bo'lsa va, masalan, sovun haqida emas, balki kattaroqdir.) Festinger shuningdek, bu erda dissonansning kattaligi bir hil yoki heterojen vaziyatlarning solishtirilishiga bog'liqligini ham ta'kidlaydi. : kitob yoki teatr chiptasi o'rtasida emas, mashina yoki uy o'rtasida emas, ikkitadan bitta kitobni, ikkitadan bitta mashinani tanlasak, dissonans har qanday sharoitda kamroq bo'ladi. Muhimi, boshqa narsalar teng bo'lsa, dissonansning kattaligi rad etilgan yechimning jozibadorligiga bog'liq [o'sha erda, P. 59].

Aynan o'sha paytda qarama-qarshilik va dissonans strategiyalarida farq bor: agar birinchi holatda to'liq ma'lumot ishtirok etgan bo'lsa, bu erda ma'lumot, har doimgidek, dissonans bilan, tanlab jalb qilinadi, ya'ni faqat uni oshirishga imkon beradigan narsa. muqobil mavjudligida tanlanganning jozibadorligi. Bu holatda ko‘zlangan maqsad qarorni eng asosli deb ko‘rsatish, uni “oqlash”dir. Demak, yechimdan oldin paydo bo‘lgan konflikt ko‘proq “obyektiv” bo‘lsa, yechimdan keyin yuzaga keladigan dissonans butunlay “sub’yektiv”dir, deyishimiz mumkin. Qaror qabul qilingandan keyin muqobil variantlarni ko'rib chiqishda kamroq xolislik va ko'proq tarafkashlik Festinger tomonidan qarorni "ratsionalizatsiya qilish" deb ta'riflanadi. Deutsch va Krauss ushbu qoidani sharhlab, shunday deb hisoblashadi

Kognitiv dissonans- Bu salbiy holat bo'lib, bunda shaxslar ongida qarama-qarshi g'oyalar, qadriyatlar, bilimlar, dunyoqarashlar, g'oyalar, e'tiqodlar, xatti-harakatlar yoki hissiy xarakterdagi reaktsiyalarning qarama-qarshiligi natijasida kelib chiqadigan ruhiy noqulaylikni boshdan kechiradi.

Kognitiv dissonans tushunchasi birinchi marta fikrlashni boshqarish psixologiyasi sohasidagi mutaxassis L. Festinger tomonidan taklif qilingan. Shaxsning munosabatini tahlil qilish jarayonida u o'z tadqiqotlarida muvozanat tamoyillariga asoslanadi. U o'z nazariyasini shaxslar zaruriy ichki holat sifatida ma'lum bir izchillikka intilishlari haqidagi postulatdan boshladi. Shaxslarda bilimlar bazasi va xatti-harakatlari o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lganda, ular qandaydir tarzda bunday qarama-qarshilikni tushuntirishga moyil bo'ladilar, buning natijasida ular ichki kognitiv uyg'unlik tuyg'usiga erishish uchun uni "barqarorlik" sifatida taqdim etadilar.

Kognitiv dissonansning sabablari

Kognitiv dissonans holatini keltirib chiqaradigan quyidagi omillar ajralib turadi, buning natijasida odamlar ko'pincha ichki norozilikni his qilishadi:

- mantiqiy nomuvofiqlik;

- bir kishining fikrining umumiy qabul qilingan fikrga o'xshamasligi;

- ma'lum bir hududda o'rnatilgan madaniyat me'yorlariga rioya qilishni istamaslik, bu erda ba'zida qonunchilikdan ko'ra an'analar ko'proq boshqariladi;

- allaqachon tajribali tajribaning shunga o'xshash yangi vaziyat bilan to'qnashuvi.

Shaxsning kognitiv dissonansi shaxsning ikkita idrokining nomutanosibligi tufayli yuzaga keladi. Muammo haqida ma'lumotga ega bo'lgan shaxs qaror qabul qilishda unga e'tibor bermaslikka majbur bo'ladi va buning natijasida shaxsning g'oyalari va uning haqiqiy harakatlari o'rtasida nomuvofiqlik yoki dissonans yuzaga keladi. Bunday xatti-harakatlar natijasida shaxsning ma'lum g'oyalarida o'zgarishlar ro'y beradi. Bunday o'zgarish insonning o'z bilimlarining izchilligini saqlab qolish uchun hayotiy zaruratidan kelib chiqqan holda oqlanadi.

Shuning uchun ham insoniyat o'zining aldanishlarini oqlashga tayyor, chunki huquqbuzarlik sodir etgan shaxs o'z fikrlarida o'zi uchun bahona izlashga moyil bo'lib, bo'lib o'tgan voqealarga bo'lgan munosabatini asta-sekin haqiqatda sodir bo'lmagan narsaga o'zgartiradi. juda qo'rqinchli. Shu tarzda, shaxs o'z ichidagi qarama-qarshilikni minimallashtirish uchun o'z tafakkurini "nazorat qiladi".

Festingerning zamonaviy kognitiv dissonans nazariyasi o'z maqsadini ham shaxslar o'rtasida, ham odamlar guruhi o'rtasida yuzaga keladigan qarama-qarshiliklarni o'rganish va izohlashda ochib beradi.

Har biri ma'lum bir vaqt ichida ma'lum miqdordagi hayotiy tajribaga ega bo'ladi, lekin vaqt chegarasini yengib o'tib, u olingan bilimlarga zid ravishda, o'zi mavjud bo'lgan sharoitlarga muvofiq harakat qilishi kerak. Bu psixologik noqulaylikni keltirib chiqaradi. Va bunday shaxsiy noqulaylikni zaiflashtirish uchun murosaga erishish kerak.

Psixologiyada kognitiv dissonans - bu inson harakatlarining motivatsiyasini, ularning har xil kundalik vaziyatlarda harakatlarini tushuntirishga urinish. Va hissiyotlar tegishli xatti-harakatlar va harakatlar uchun asosiy motivdir.

Kognitiv dissonans kontseptsiyasida mantiqiy qarama-qarshi bilimlarga motivatsiya maqomi beriladi, bu mavjud bilimlarni yoki ijtimoiy retseptlarni o'zgartirish orqali nomuvofiqliklarga duch kelganda boshlangan noqulaylik hissini yo'q qilishni ta'minlash uchun mo'ljallangan.

Kognitiv dissonans nazariyasi muallifi L. Festinger bu holat eng kuchli motivatsiya ekanligini ta'kidladi. L. Festingerning klassik formulasiga ko'ra, idrok dissonansi - bu fikrlar, munosabat, ma'lumotlar va boshqalar o'rtasidagi nomuvofiqlik bo'lsa, bir tushunchaning inkor etilishi boshqasining mavjudligidan kelib chiqadi.

Kognitiv dissonans tushunchasi bunday qarama-qarshiliklarni yo'q qilish yoki yumshatish usullarini tavsiflaydi va odatiy holatlarda shaxs buni qanday amalga oshirishini ko'rsatadi.

Kognitiv dissonans - hayotdan misollar: ikkita shaxs institutga o'qishga kirdi, ulardan biri medal sovrindori, ikkinchisi esa C toifasi. Tabiiyki, professor-o‘qituvchilar jamoasi medal sohibidan mukammal bilim kutishadi, lekin C bahosidan hech narsa kutilmaydi. Dissonans bunday C sinf o'quvchisi savolga medal sohibiga qaraganda ko'proq malakali, to'liqroq va to'liq javob berganida yuzaga keladi.

Kognitiv dissonans nazariyasi

Motivatsion nazariyalarning aksariyati birinchi marta qadimgi faylasuflarning asarlarida topilgan. Bugungi kunda bir necha o'nlab bunday nazariyalar mavjud. Motivatsiya haqidagi zamonaviy psixologik ta'limotlarda insonning xatti-harakatlarini tushuntirishga da'vo qilgan holda, bugungi kunda shaxsning motivatsion sohasiga kognitiv yondashuv ustunlik qilmoqda, bu yo'nalishda shaxsni tushunish va bilish bilan bog'liq hodisalar alohida ahamiyatga ega. Kognitiv tushunchalar mualliflarining asosiy postulati sub'ektlarning xulq-atvor reaktsiyalari dunyoda sodir bo'layotgan narsalar haqidagi bilimlar, mulohazalar, munosabatlar, g'oyalar, qarashlar, sabablar va ularning oqibatlari haqidagi fikrlarni to'g'ridan-to'g'ri yo'naltiradi degan nuqtai nazar edi. Bilim shunchaki ma'lumotlar to'plami emas. Insonning dunyo haqidagi g'oyalari kelajakdagi xatti-harakatni oldindan belgilab beradi. Shaxsning har bir narsasi va u buni qanday qilishi aniq ehtiyojlar, chuqur intilishlar va abadiy istaklarga emas, balki haqiqat haqidagi nisbatan o'zgaruvchan g'oyalarga bog'liq.

Psixologiyada kognitiv dissonans - bu odamning ongida qarama-qarshi g'oyalar qarama-qarshiligidan kelib chiqadigan ruhiy noqulaylik holati. Idroklarning ijtimoiy-psixologik ta'limoti mantiqiy ziddiyatli vaziyatlarni bartaraf etish usuli sifatida bilishdagi o'zgarishlarni (fikrlar, munosabatlar, munosabatlar) tushuntirish uchun ishlab chiqilgan.

Shaxsning kognitiv dissonansi o'ziga xos xususiyat bilan tavsiflanadi, bu munosabatlarning hissiy va kognitiv tarkibiy qismlarini bir-biriga bog'lashdan iborat.

Kognitiv dissonans holati shaxsning o'z harakatlarining etarli asosga ega emasligini anglashi natijasida yuzaga keladi, ya'ni xatti-harakatlarning shaxsiy ma'nosi tushunarsiz yoki shaxslar uchun nomaqbul bo'lganda, u o'z munosabati va munosabatlariga qarama-qarshilik qiladi.

Kognitiv dissonans kontseptsiyasi shuni ta'kidlaydiki, bunday vaziyatni (ob'ektlarni) talqin qilish va baholashning mumkin bo'lgan usullaridan va undagi o'z harakatlaridan, shaxs minimal tashvish va pushaymonlikni keltirib chiqaradigan narsalarni afzal ko'radi.

Kognitiv dissonans - hayotdan misollar A. Leontyev tomonidan keltirildi: teshik qazishga majbur bo'lgan inqilobiy mahbuslar, albatta, bunday harakatlarni ma'nosiz va yoqimsiz deb bilishgan, kognitiv dissonansning pasayishi mahkumlar o'z harakatlarini qayta talqin qilgandan keyin sodir bo'lgan - ular o'ylay boshladilar. chorizm qabrini qazishardi. Ushbu g'oya faoliyat uchun maqbul shaxsiy ma'noning paydo bo'lishiga yordam berdi.

Idroklarning dissonansi o'tmishdagi harakatlar natijasida paydo bo'lishi mumkin. Masalan, biror shaxs muayyan vaziyatda o'zini pushaymonlik ko'rinishini qo'zg'atadigan qilmishni sodir etgan bo'lsa, buning natijasida vaziyatlarni talqin qilish va ularni baholashga o'zgartirishlar kiritilishi mumkin, bu esa buni boshdan kechirish uchun asoslarni yo'q qiladi. davlat. Ko'pgina hollarda, bu osonlik bilan paydo bo'ladi, chunki hayot sharoitlari ko'pincha noaniq. Shunday qilib, masalan, chekuvchi saraton kasalligining paydo bo'lishi va chekish o'rtasidagi sababiy bog'liqlik haqida bilib olganida, u kognitiv dissonansni kamaytirishga qaratilgan turli xil vositalarga ega. Shunday qilib, motivatsiyaning kognitiv nazariyalariga muvofiq, insonning xatti-harakati uning dunyoqarashiga va vaziyatni kognitiv baholashiga bog'liq.

Kognitiv dissonansdan qanday qutulish mumkin? Kognitiv dissonansni bartaraf etish uchun ko'pincha tashqi atribut yoki asoslash qo'llaniladi. Harakatlar uchun javobgarlik ularni majburiy choralar (majburiy, buyurilgan) deb tan olish yo'li bilan olib tashlanishi yoki asoslash shaxsiy manfaatlarga asoslangan bo'lishi mumkin (yaxshi to'langan). Tashqi asoslash uchun bir nechta sabablar mavjud bo'lgan hollarda, boshqa usul - munosabatlarning o'zgarishi qo'llaniladi. Masalan, agar shaxs yolg'on gapirishga majbur bo'lgan bo'lsa, u ongsiz ravishda voqelik haqidagi dastlabki mulohazasiga tuzatishlar kiritib, uni "noto'g'ri bayonot" ga moslashtiradi, natijada u sub'ektiv ravishda "haqiqat" ga aylanadi.

Bir qator postulatlarga ko'ra, bu kontseptsiya o'z nazariyalarini gestalt psixologiyasi tamoyillariga asoslagan avstriyalik-amerikalik psixolog F.Hayder tomonidan kiritilgan kognitiv muvozanat va atributiya nazariyalari qoidalari bilan birlashadi.

Kundalik hayotda yuzaga keladigan turli vaziyatlarda dissonans kuchayishi yoki kamayishi mumkin. Uning zo'ravonlik darajasi shaxs oldida turgan muammoli vazifalarga bog'liq.

Dissonans har qanday sharoitda paydo bo'ladi, agar shaxs tanlash kerak bo'lsa. Bundan tashqari, uning darajasi ushbu tanlovning inson uchun qanchalik muhimligiga qarab oshadi.

Dissonansning mavjudligi, uning intensivligi darajasidan qat'i nazar, odamni undan yuz foiz xalos bo'lishga yoki uni sezilarli darajada kamaytirishga majbur qiladi, agar biron sababga ko'ra hali buni amalga oshirish mumkin bo'lmasa.

Dissonansni kamaytirish uchun odam to'rtta usuldan foydalanishi mumkin:

- o'z xatti-harakatlaringizni o'zgartirish;

- idroklardan birini o'zgartiring, boshqacha qilib aytganda, o'zingizni aksiga ishontiring;

- muayyan muammo bo'yicha kiruvchi ma'lumotlarni filtrlash;

- olingan ma'lumotlarga haqiqat mezonini qo'llash, xatolarni tan olish va muammoni yangi, aniqroq va aniq tushunishga muvofiq harakat qilish.

Ba'zida odam allaqachon mavjud ma'lumotlarga qarama-qarshi bo'lgan muammosi haqida ma'lumotdan qochishga harakat qilib, ma'lum bir holatning paydo bo'lishi va uning ichki noqulaylik oqibatlarini oldini oladi.

Shaxslar uchun shaxsiy ahamiyatga ega bo'lgan ma'lumotlarni filtrlash mexanizmlari Zigmund va Anna Freydning psixologik "himoya" nazariyasida yaxshi yoritilgan. Muhim chuqur shaxsiy mavzu bo'yicha sub'ektlarning ongida paydo bo'ladigan qarama-qarshilik, Z. Freydning fikriga ko'ra, nevrozlarning shakllanishidagi asosiy mexanizmdir.

Agar dissonans allaqachon paydo bo'lgan bo'lsa, sub'ekt dissonansni keltirib chiqaradigan mavjud salbiy elementni almashtirish uchun kognitiv sxemaga bir yoki bir nechta bilish elementlarini qo'shish orqali uning ko'payishini oldini oladi. Binobarin, sub'ekt o'z tanlovini ma'qullaydigan va bu holatni butunlay zaiflashtiradigan yoki yo'q qiladigan ma'lumotlarni topishdan manfaatdor bo'ladi, shu bilan birga uning ko'payishiga olib kelishi mumkin bo'lgan ma'lumot manbalaridan qochish kerak. Ko'pincha sub'ektlarning bunday harakatlari salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin - shaxsda noto'g'ri qarash yoki dissonans qo'rquvi rivojlanishi mumkin, bu shaxsning qarashlariga ta'sir qiluvchi xavfli omil.

Bir nechta kognitiv komponentlar o'rtasida qarama-qarshilik munosabatlari bo'lishi mumkin. Dissonans yuzaga kelganda, odamlar uning intensivligini kamaytirishga, undan qochishga yoki butunlay qutulishga intiladi. Bunday intilish sub'ekt o'z xatti-harakatini o'zgartirishni, dissonansni keltirib chiqaradigan vaziyat yoki hodisa bilan bog'liq bo'lgan yangi ma'lumotlarni topishni maqsad qilib qo'yganligi bilan oqlanadi.

Inson uchun o'z harakatlarining to'g'riligi muammosi haqida uzoq vaqt o'ylash o'rniga, hozirgi vaziyatga mos ravishda o'zining ichki g'oyalarini to'g'rilash, hozirgi holat bilan rozi bo'lish osonroq ekanligi tushunarli. Bu salbiy holat ko'pincha jiddiy qarorlar natijasida paydo bo'ladi. Muqobil variantlardan biriga ustunlik berish (bir xil darajada jozibali) shaxs uchun oson emas, lekin nihoyat, bunday tanlovni amalga oshirgandan so'ng, shaxs ko'pincha "qarama-qarshi bilimlarni", boshqacha aytganda, versiyaning ijobiy tomonlarini anglay boshlaydi. u yuz o'girdi va o'zi rozi bo'lgan bu muqobilning to'liq ijobiy tomonlari emas.

Dissonansni zaiflashtirish yoki butunlay bostirish uchun shaxs o'zi qabul qilgan hukmning ahamiyatini bo'rttirib ko'rsatishga intiladi, shu bilan birga rad etilgan hukmning ahamiyatini yo'qotadi. Bu xatti-harakat natijasida, boshqa muqobil uning ko'zlarida barcha jozibadorligini yo'qotadi.

Kognitiv dissonans va to'liq (tortishuvchi zo'riqish holati, umidsizlik hissi, tashvish) muammoli vaziyatdan xalos bo'lish uchun bir xil moslashuvchan strategiyalarga ega, chunki dissonans ham, umidsizlik ham sub'ektlarda nomutanosiblik tuyg'usini keltirib chiqaradi, ular hamma bilan qochishga harakat qilishadi. ularning kuchi. Biroq, bu bilan bir qatorda, dissonans va uni qo'zg'atgan vaziyat bir vaqtning o'zida umidsizlikka olib kelishi mumkin.

Festingerning kognitiv dissonansi

Hozirgi kunda jadal rivojlanayotgan kognitiv motivatsion nazariyalar L. Festingerning mashhur asarlaridan kelib chiqadi.

Festinger ishidagi kognitiv dissonans nazariyasi ilmiy kontseptsiyani ilmiy bo'lmagan tushunchadan ajratib turadigan ikkita asosiy afzalliklarga ega. Birinchi afzallik - Eynshteyn formulasidan foydalanish, uni eng umumiy asoslarda qo'llab-quvvatlash. Bunday umumiy asoslardan Festinger eksperimental tekshiruvdan o'tishi mumkin bo'lgan oqibatlarni aniqladi. Bu Festinger ta'limotining ikkinchi yutug'idir.

Leon Festingerning kognitiv dissonansi bir nechta bilimlar o'rtasidagi qarama-qarshilikni anglatadi. U bilishni juda keng talqin qiladi. Uning tushunchasiga ko'ra, bilish - bu atrof-muhit, o'zining xatti-harakatlari yoki o'zi haqidagi har qanday bilim, e'tiqod, fikr. Salbiy holat sub'ekt tomonidan noqulaylik hissi sifatida boshdan kechiriladi, u undan xalos bo'lishga va ichki uyg'unlikni tiklashga intiladi. Ana shu intilish insonning xulq-atvori va dunyoqarashida eng kuchli turtki beruvchi omil sanaladi.

Y bilish X bilishni tark etmasa, X bilish bilan Y bilish o'rtasidagi ziddiyat holati yuzaga keladi. X va Y o'rtasidagi konsonans, o'z navbatida, Y X. uyg'unlikni tark etganda kuzatiladi. Shunday qilib, masalan, ortiqcha vaznga moyil bo'lgan odam dietaga yopishib olishga qaror qildi (X-kognition), lekin o'zini shokolad barini (Y-kognition) rad eta olmaydi. Og'irlikni yo'qotmoqchi bo'lgan odamga shokolad iste'mol qilish tavsiya etilmaydi. Bu dissonans. Uning kelib chiqishi sub'ektni kamaytirishga, boshqacha aytganda, yo'q qilishga, dissonansni kamaytirishga undaydi. Ushbu muammoni hal qilish uchun shaxsning uchta asosiy usuli bor:

- bilimlardan birini o'zgartirish (aniq misolda, shokolad iste'mol qilishni to'xtatish yoki dietani to'ldirish);

- qarama-qarshilik munosabatlarining bir qismi bo'lgan bilimlarning ahamiyatini minimallashtirish (ortiqcha vaznli bo'lish katta gunoh emas yoki shokolad iste'mol qilish tana vaznining sezilarli o'sishiga ta'sir qilmasligiga qaror qiling);

- yangi bilim qo'shing (shokolad bari vaznni oshiradi, lekin ayni paytda intellektual sohaga foydali ta'sir ko'rsatadi).

Oxirgi ikkita usul o'ziga xos moslashuvchan strategiyadir, ya'ni shaxs muammoni saqlab qolgan holda moslashadi.

Kognitiv dissonans kamaytirishni talab qiladi va uni rag'batlantiradi, bu esa munosabatlarning o'zgarishiga, keyin esa xatti-harakatlarga olib keladi.

Quyida kognitiv dissonansning paydo bo'lishi va yo'q qilinishi bilan bog'liq eng mashhur ikkita effekt mavjud.

Birinchisi, shaxsning biror narsaga baholovchi munosabatiga zid bo'lgan xatti-harakatlar holatida yuzaga keladi. Agar sub'ekt majburlashsiz, har qanday tarzda uning munosabati, nuqtai nazariga mos kelmaydigan biror narsa qilishga rozi bo'lsa va bunday xatti-harakat ishonchli tashqi asosga (pul mukofotiga) ega bo'lmasa, keyinchalik munosabat va qarashlar kattaroq yo'nalishga o'zgaradi. xulq-atvorning muvofiqligi. Agar sub'ekt o'zining axloqiy qadriyatlariga yoki axloqiy ko'rsatmalariga biroz zid bo'lgan harakatlarga rozi bo'lsa, buning natijasi axloqiy e'tiqodlar va xulq-atvor haqidagi bilimlar o'rtasida dissonans paydo bo'ladi va kelajakda e'tiqodlar o'zgaradi. axloqni pasaytirish yo'nalishida.

Kognitiv dissonans tadqiqotining ikkinchi ta'siri qiyin qarordan keyin dissonans deb ataladi. Tanlash kerak bo'lgan muqobil hodisalar yoki ob'ektlar bir xil darajada jozibali bo'lganda qiyin qaror. Bunday hollarda, ko'pincha, tanlovdan so'ng, ya'ni qaror qabul qilgandan so'ng, shaxs kognitiv dissonansni boshdan kechiradi, bu esa keyingi qarama-qarshiliklarning natijasidir. Darhaqiqat, tanlangan versiyada, bir tomondan, salbiy tomonlar mavjud bo'lsa, rad etilgan versiyada, boshqa tomondan, ijobiy xususiyatlar topiladi. Boshqacha qilib aytganda, qabul qilingan muqobil biroz yomon, lekin hali ham qabul qilinadi. Rad etilgan variant qisman yaxshi, lekin rad etilgan. Qiyin qaror natijalarini eksperimental tahlil qilish jarayonida ma'lum bo'ldiki, bunday qaror qabul qilingandan keyin vaqt o'tishi bilan tanlangan alternativaning sub'ektiv jozibadorligi oshadi va rad etilganning sub'ektiv jozibadorligi pasayadi.

Shunday qilib, shaxs kognitiv dissonansdan xalos bo'ladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, inson tanlangan variant haqida o'zini bu variant rad etilganidan bir oz yaxshiroq emas, balki sezilarli darajada yaxshiroq ekanligiga ishontiradi. Bunday harakatlar bilan sub'ekt, go'yo muqobil variantlarni kengaytiradi. Demak, murakkab qarorlar tanlangan variantga mos keladigan xatti-harakatlarga javob berish ehtimolini oshiradi degan xulosaga kelish mumkin.

Masalan, agar shaxs "A" va "B" rusumli avtomobillarni tanlash bilan uzoq vaqt qiynalgan bo'lsa, lekin oxir-oqibat "B" markasiga ustunlik bergan bo'lsa, kelajakda avtomobil tanlash imkoniyati paydo bo'ladi. brendi "B" u sotib oldin bir oz yuqori bo'ladi. Bu B markali avtomobillarning nisbatan jozibadorligining o'sishi bilan bog'liq.

Leon Festingerning kognitiv dissonansi muammoli vaziyatlarning o'ziga xos o'zgarishidir. Shuning uchun adaptiv strategiya qanday himoya mexanizmlari va himoyalanmagan adaptiv vositalar yordamida amalga oshirilishini aniqlash kerak, agar u odamni dissonanslardan xalos qilish uchun foydalanilsa. Bunday strategiya muvaffaqiyatsiz bo'lishi va yangi umidsizliklarni keltirib chiqaradigan dissonansning kuchayishiga olib kelishi mumkin.

Dissonansning qisqarishiga qarshilik ko'rsatadigan kuchlar ham mavjud. Misol uchun, xatti-harakatlardagi o'zgarishlar va bunday xatti-harakatlar haqidagi hukmlar ko'pincha o'zgaradi, lekin ba'zida bu qiyin yoki yo'qotish bilan bog'liq. Masalan, odatiy harakatlardan voz kechish qiyin, chunki ular odamga yoqadi. Yangi kognitiv dissonans va to'liq umidsizlik odatiy xatti-harakatlarning boshqa o'zgarishlarining o'zgarishi natijasida paydo bo'lishi mumkin, bu moddiy va moliyaviy yo'qotishlarga olib keladi. Odam o'zgartirishga qodir bo'lmagan dissonansni keltirib chiqaradigan xatti-harakatlar shakllari mavjud (fobik reaktsiyalar).

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, Festingerning kognitiv dissonans nazariyasi juda oddiy va xulosa qilib aytganda, quyidagicha ko'rinadi:

- kognitiv elementlar o'rtasida nomuvofiq munosabat bo'lishi mumkin;

- dissonansning paydo bo'lishi uning ta'sirini kamaytirish va uning keyingi o'sishiga yo'l qo'ymaslik istagi paydo bo'lishiga yordam beradi;

- bunday istakning namoyon bo'lishi xulq-atvor reaktsiyasining o'zgarishi, munosabatlarning o'zgarishi yoki dissonansni keltirib chiqaradigan hukm yoki hodisaga oid yangi fikr va ma'lumotlarni ongli ravishda izlashda.

Kognitiv dissonansga misollar

Kognitiv dissonans nima? Ushbu kontseptsiyaning ta'rifi insonning bilim yoki e'tiqodiga zid bo'lgan har bir harakati dissonansning paydo bo'lishiga olib kelishini tushunishdan iborat. Bunday harakatlar majburiymi yoki yo'qmi, muhim emas.

Kognitiv dissonansdan qanday qutulish mumkin? Buni tushunish uchun siz misollar yordamida xatti-harakatlar strategiyasini ko'rib chiqishingiz mumkin. Bu holat eng oddiy kundalik hayot holatlaridan kelib chiqishi mumkin. Misol uchun, bir kishi avtobus bekatida turib, uning oldida ikkita sub'ektni ko'radi, ulardan biri mustahkam va muvaffaqiyatli odam taassurotini qoldiradi, ikkinchisi esa uysiz odamga o'xshaydi. Bu ikki kishi o‘ramda nimadir yeyishyapti. Shaxsning bilimiga ko'ra, birinchi sub'ekt o'ramni o'zidan uch qadam narida joylashgan urna ichiga tashlashi kerak, ikkinchi sub'ekt, uning fikricha, qog'oz parchasini uloqtirishi kerak. turadi, ya'ni u yuqoriga chiqib, axlatni axlat qutisiga tashlash uchun o'zini bezovta qilmaydi. Dissonans, shaxs o'z g'oyalariga zid bo'lgan sub'ektlarning xatti-harakatlarini ko'rganida yuzaga keladi. Boshqacha qilib aytganda, obro‘li odam oyog‘i ostiga o‘ram tashlasa, uysiz odam uch qadamlik masofani yengib, bir varaq qog‘ozni urnaga uloqtirsa, qarama-qarshilik paydo bo‘ladi – shaxs ongida qarama-qarshi fikrlar to‘qnashadi.

Yana bir misol. Shaxs atletik tanaga ega bo'lishni xohlaydi. Axir, u go'zal, qarama-qarshi jins vakillarining fikrlarini o'ziga tortadi, o'zingizni yaxshi his qilishingizga imkon beradi va sog'lig'ingizni yaxshilashga yordam beradi. Maqsadga erishish uchun u muntazam jismoniy mashqlar bilan shug'ullanishni boshlashi, ovqatlanishni normallashtirishi, rejimga rioya qilishga harakat qilishi va ma'lum bir kun tartibiga rioya qilishi yoki unga haqiqatan ham kerak emasligini ko'rsatadigan bir qator asoslovchi omillarni topishi kerak (etarlicha moliyaviy yoki bo'sh vaqt, go'yoki yomon farovonlik, normal chegaralarda jismoniy). Shunday qilib, shaxsning har qanday harakatlari dissonansni kamaytirishga - o'z ichidagi qarama-qarshilikdan xalos bo'lishga qaratilgan bo'ladi.

Bunday holda, kognitiv dissonansning ko'rinishini deyarli har doim oldini olish mumkin. Ko'pincha bunga muammoli masala bo'yicha mavjud bo'lganidan farq qilishi mumkin bo'lgan har qanday ma'lumotni oddiy bilmaslik yordam beradi. Allaqachon boshlangan dissonans holatida, uning keyingi rivojlanishi va mustahkamlanishi o'z g'oyalari tizimiga yangi e'tiqodlarni qo'shish, eskilarini almashtirish orqali zararsizlantirilishi kerak. Bunga misol qilib, chekish o‘z salomatligi va atrof-muhitga zarar yetkazishini tushungan chekuvchining xatti-harakatidir. Chekuvchi dissonans holatida. U undan chiqib ketishi mumkin:

- xulq-atvorni o'zgartirish orqali - chekishni tashlash;

- bilimlarni o'zgartirish orqali (chekishning haddan tashqari xavfliligiga o'zingizni ishontirish yoki chekish xavfi haqidagi barcha ma'lumotlar mutlaqo ishonchsiz ekanligiga ishonch hosil qilish);

- chekishning zarari haqidagi har qanday xabarlarni ehtiyotkorlik bilan qabul qilish, boshqacha qilib aytganda, ularga e'tibor bermaslik.

Biroq, bu strategiya ko'pincha dissonans qo'rquviga, noto'g'ri qarashlarga, shaxsiyatning buzilishiga va ba'zan nevrozlarga olib kelishi mumkin.

Kognitiv dissonans nimani anglatadi? Oddiy so'zlar bilan aytganda, uning ta'rifi quyidagicha. Dissonans - bu bir hodisa to'g'risida ikki yoki undan ortiq qarama-qarshi bilimlar (e'tiqodlar, g'oyalar) mavjudligi tufayli odam noqulaylikni his qiladigan ma'lum bir holat. Shuning uchun, kognitiv dissonansni og'riqli his qilmaslik uchun, bunday hodisa shunchaki sodir bo'lganligini qabul qilish kerak. Shuni tushunish kerakki, shaxsiy e'tiqod tizimining ba'zi elementlari va ishlarning haqiqiy holati o'rtasidagi qarama-qarshiliklar doimo mavjudlikda namoyon bo'ladi. Va mutlaqo hamma narsa o'z fikrlari, pozitsiyalari, g'oyalari va e'tiqodlaridan butunlay farq qilishi mumkinligini qabul qilish va anglash dissonanslardan qochish imkonini beradi.

100 RUR birinchi buyurtma bonusi

Ish turini tanlash Diplom ishi Davraviy ish Referat Magistrlik dissertatsiyasi Amaliy hisobot Maqola Hisobot Tekshirish Imtihon ishi Monografiya Muammo yechish Biznes-reja Savollarga javoblar Ijodiy ish Insholar Chizma insholar Tarjima Taqdimotlar Matn terish Boshqalar Matnning o‘ziga xosligini oshirish Doktorlik dissertatsiyasi Laboratoriya ishi Yordam on-line

Narxini bilib oling

Kognitiv dissonans- ob'ekt yoki hodisaga nisbatan uning ongida qarama-qarshi bilimlar, e'tiqodlar, xulq-atvor munosabatlari to'qnashuvi bilan tavsiflangan shaxsning holati, bunda bir elementning mavjudligi boshqasini inkor etishga olib keladi va u bilan bog'liq hayotning to'liq emasligi hissi. .

Kognitiv dissonans nazariyasi taklif qilingan Leon Festinger v 1957 d) “bir shaxsning kognitiv tuzilishida” tez-tez yuzaga keladigan konfliktli vaziyatlarning izohidir. Nazariya o'zini qo'yadi maqsad shaxsda ma'lum bir vaziyatga, shaxslarning yoki butun guruhning harakatlariga, ya'ni uning ichki holatiga va kechinmalariga reaktsiya sifatida yuzaga keladigan kognitiv dissonans holatini tushuntirish va tekshirish.

Leon Festinger shakllantiradi ikkita asosiy faraz uning nazariyasi:

1. Dissonans yuzaga kelganda, shaxs o'zining ikki munosabati o'rtasidagi nomuvofiqlik darajasini kamaytirishga bor kuchi bilan intiladi, konsonansga (yozuvga) erishishga harakat qiladi. Bu dissonansning "psixologik noqulaylik" ni keltirib chiqarishi bilan bog'liq.

2. Ikkinchi gipoteza, birinchisiga urg'u berib, yuzaga kelgan noqulaylikni kamaytirishga intilib, odam noqulaylik kuchayishi mumkin bo'lgan vaziyatlarni chetlab o'tishga harakat qiladi.

Dissonansning boshlanishi.

Dissonans turli sabablarga ko'ra paydo bo'lishi mumkin:

Mantiqiy nomuvofiqlik tufayli;

- "madaniy urf-odatlar tufayli";

Shaxsiy fikr kengroq fikrning bir qismi bo'lgan taqdirda;

O'tgan tajribaning hozirgi holatga mos kelmasligi tufayli.

Kognitiv dissonans shaxsning ikkita "idroki" (yoki "bilim") o'rtasidagi nomuvofiqlikdan kelib chiqadi. Har qanday masala bo'yicha ma'lumotga ega bo'lgan shaxs qaror qabul qilishda unga e'tibor bermaslikka majbur bo'ladi. Natijada, insonning munosabati bilan uning haqiqiy harakatlari o'rtasida nomuvofiqlik ("dissonans") paydo bo'ladi.

Bunday xatti-harakatlar natijasida ma'lum (vaziyat u yoki bu tarzda ta'sir qiladi) shaxsning munosabatlarida o'zgarishlar ro'y beradi va bu o'zgarish inson uchun izchillikni saqlash hayotiy muhimligi bilan asoslanishi mumkin. uning bilimi.

Shuning uchun odamlar o'zlarining aldanishlarini oqlashga tayyor: noto'g'ri xatti-harakat yoki xatoga yo'l qo'ygan odam o'zini o'ylashda oqlashga moyil bo'lib, sodir bo'lgan narsaga bo'lgan ishonchini asta-sekin sodir bo'lgan narsa unchalik qo'rqinchli emas degan tomonga o'zgartiradi. Shunday qilib, shaxs o'z ichidagi ziddiyatni kamaytirish uchun o'z tafakkurini "tartibga soladi".

Dissonans darajasi.

Kundalik hayotda yuzaga keladigan turli vaziyatlarda dissonans kuchayishi yoki kamayishi mumkin - bularning barchasi inson duch keladigan muammoga bog'liq.

Shunday qilib, agar odam, masalan, ko'chada (aftidan) sadaqaga muhtoj bo'lmagan tilanchiga pul bersa, dissonans darajasi minimal bo'ladi. Aksincha, agar odam jiddiy imtihonga duchor bo'lsa, lekin u unga tayyorgarlik ko'rishga harakat qilmasa, dissonans darajasi ko'p marta ortadi.

Dissonans inson tanlashi kerak bo'lgan har qanday vaziyatda paydo bo'lishi mumkin (va bo'ladi). Bundan tashqari, dissonans darajasi ushbu tanlov shaxs uchun qanchalik muhimligiga qarab o'sib boradi.

Dissonansni kamaytirish.

Ko'rinib turibdiki, dissonansning mavjudligi, uning kuchi darajasidan qat'i nazar, odamni undan butunlay xalos bo'lishga majbur qiladi va agar biron sababga ko'ra bu hali mumkin bo'lmasa, uni sezilarli darajada kamaytiring. Dissonansni kamaytirish uchun odam to'rt narsani qilishi mumkin:

1. xatti-harakatingizni o'zgartiring;

2. “idrok”ni o‘zgartirish, ya’ni o‘z-o‘zini aksiga ishontirish;

3. berilgan masala yoki muammo bo'yicha kiruvchi ma'lumotlarni filtrlash.

4. birinchi yo'lni ishlab chiqish: olingan ma'lumotlarga haqiqat mezonini qo'llang, xatolaringizni tan oling va muammoni yangi, to'liqroq va aniqroq tushunishga muvofiq harakat qiling.

Keling, buni aniq misol bilan tushuntiramiz. Masalan, odam qattiq chekuvchidir. U chekishning zarari haqida ma'lumot oladi - shifokordan, do'stdan, gazetadan yoki boshqa manbadan. Olingan ma'lumotlarga ko'ra, u o'z xatti-harakatlarini o'zgartiradi - ya'ni chekishni tashlaydi, chunki u sog'lig'i uchun juda zararli ekanligiga ishonch hosil qiladi. Yoki u chekish uning tanasi uchun zararli ekanligini inkor etishi mumkin, masalan, chekish ma'lum darajada "foydali" bo'lishi mumkinligi haqida ma'lumot topishga harakat qilishi mumkin (masalan, chekish paytida u ortiqcha vaznga ega bo'lmaydi, chunki u chekish paytida sodir bo'ladi. odam chekishni tashlaydi) va shu bilan salbiy ma'lumotlarning ahamiyatini kamaytiradi. Bu uning bilimi va harakatlari o'rtasidagi dissonansni kamaytiradi. Uchinchi holatda, u chekish xavfini ta'kidlaydigan har qanday ma'lumotdan qochishga harakat qiladi.

Dissonansning oldini olish va oldini olish.

Ba'zi hollarda, odam o'z muammosi haqida har qanday salbiy ma'lumotdan qochishga harakat qilib, dissonansning paydo bo'lishini va natijada ichki noqulaylikni oldini oladi. Agar dissonans allaqachon paydo bo'lgan bo'lsa, u holda odam mavjud salbiy element (dissonansni keltirib chiqaradigan) o'rniga "kognitiv sxemaga" bir yoki bir nechta kognitiv elementlarni qo'shish orqali uning kuchayishidan qochishi mumkin. Shunday qilib, shaxs o'z tanlovini (uning qarorini) ma'qullaydigan va oxir-oqibat dissonansni zaiflashtiradigan yoki butunlay yo'q qiladigan ma'lumotlarni topishdan manfaatdor bo'ladi, shu bilan birga uni kuchaytiradigan ma'lumot manbalaridan qochadi. Biroq, shaxsning bunday tez-tez xatti-harakati salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin: odamda dissonans yoki noto'g'ri fikrlash qo'rquvi paydo bo'lishi mumkin, bu esa shaxsning dunyoqarashiga ta'sir qiluvchi xavfli omil hisoblanadi.

1. ikki (yoki undan ortiq) kognitiv elementlar o'rtasida nomuvofiqlik (dissonans) munosabati bo'lishi mumkin;

2. dissonans yuzaga kelganda, shaxs uning darajasini pasaytirishga, undan qochishga yoki butunlay qutulishga intiladi;

3. Bu intilish inson o'zining xatti-harakatlarini o'zgartirishni, "dissonansni keltirib chiqaradigan" vaziyat yoki ob'ektga oid yangi ma'lumotlarni qidirishni o'z oldiga maqsad qilib qo'yganligi bilan oqlanadi.

To‘g‘ri ish qildimmi, degan savol bilan o‘zini-o‘zi qiynab o‘tirishdan ko‘ra, o‘zining ichki munosabatlarini hozirgi vaziyatga qarab to‘g‘rilab, mavjud holatga rozi bo‘lishi ancha oson ekanligini tushunsa bo‘ladi. Dissonans ko'pincha muhim qarorlar natijasida yuzaga keladi. Bir xil vasvasaga soladigan ikkita muqobilni tanlash inson uchun oson emas, ammo nihoyat, bu tanlovni amalga oshirgandan so'ng, odam ko'pincha "nokord idroklarni" his qila boshlaydi, ya'ni u rad etgan variantning ijobiy tomonlarini va unchalik ijobiy emasligini his qiladi. u rozi bo'lgan kishidan. Dissonansni bostirish (zaiflashtirish) uchun odam bor kuchi bilan o'z qarorining ahamiyatini bo'rttirib ko'rsatishga harakat qiladi, shu bilan birga rad etilganining ahamiyatini kamaytiradi. Natijada, boshqa muqobil uning ko'z oldida barcha jozibadorligini yo'qotadi.

L. Festingerning kognitiv dissonans nazariyasi

Nazariya kognitiv dissonans L. Festingerning ta'kidlashicha, ijobiy hissiy tajriba insonda uning umidlari tasdiqlanganda paydo bo'ladi va kognitiv g'oyalar hayotda mujassamlanadi, ya'ni. faoliyatning haqiqiy natijalari mo'ljallangan natijalarga to'g'ri kelsa, ularga mos kelsa yoki bir xil bo'lsa. Faoliyatning kutilgan va haqiqiy natijalari o'rtasida nomuvofiqlik, nomuvofiqlik yoki dissonans mavjud bo'lganda salbiy his-tuyg'ular paydo bo'ladi va kuchayadi.

Subyektiv ravishda, kognitiv dissonans holati odatda odam tomonidan noqulaylik sifatida boshdan kechiriladi va u imkon qadar tezroq undan xalos bo'lishga intiladi. Kognitiv dissonans holatidan chiqish ikki xil bo'lishi mumkin: yoki kognitiv taxminlar va rejalarni haqiqatda olingan natijaga mos keladigan tarzda o'zgartiring yoki oldingi taxminlarga mos keladigan yangi natija olishga harakat qiling.

Zamonaviy psixologiyada kognitiv dissonans nazariyasi ko'pincha odamning harakatlarini, uning turli ijtimoiy vaziyatlardagi harakatlarini tushuntirish uchun ishlatiladi. Tuyg'ular tegishli harakat va xatti-harakatlarning asosiy motivi sifatida qaraladi. Inson xulq-atvorini aniqlashda organik o'zgarishlarga qaraganda asosiy kognitiv omillarga ko'proq rol beriladi.

Zamonaviy psixologik tadqiqotlarning ustun kognitiv yo'nalishi odamning vaziyatlarga beradigan ongli bahosi ham emotogen omillar sifatida ko'rib chiqilishiga olib keldi. Bunday baholashlar hissiy tajribaning tabiatiga bevosita ta'sir qiladi, deb ishoniladi.

2.3.1. Dissonansning mohiyati

1957 yilda yaratilgan kognitiv dissonans nazariyasi uning muallifi uchun Festinger ancha oldin shug'ullangan "ijtimoiy taqqoslash" g'oyasini rivojlantirishning davomi edi. Bu sohada Festinger Levinning shogirdi va izdoshi sifatida ishlaydi. U uchun boshlang'ich tushuncha ehtiyoj tushunchasi bo'lib, ehtiyojlarning alohida turi tahlil qilinadi, ya'ni "o'zini baholash zarurati" ("baholash ehtiyoji"), ya'ni. birinchi navbatda o'z fikrlari va qobiliyatlarini baholash istagi (keyinchalik Festinger Shexterning izdoshi his-tuyg'ularni baholashga ham taqqoslash tamoyilini kengaytirdi). Biroq, fikrlar, qobiliyatlar ijtimoiy voqelikka mos keladi va u jismoniy voqelikdan farqli o'laroq, empirik kuzatish orqali emas, balki guruh konsensus - rozilik bilan yaratilgan. Agar jismoniy dunyoda kimdir sirt mo'rt ekanligiga ishonsa, u bolg'ani olib, bu sirtga urish orqali o'z fikrini sinab ko'rishi mumkin.

Festingerning fikriga ko'ra, boshqa masala - bu ijtimoiy haqiqat: bu erda ko'plab fikrlarni empirik kuzatishlar bilan tasdiqlash mumkin emas, shuning uchun fikrni tekshirishning yagona yo'li - bu ijtimoiy kelishuv, konsensus. Ammo odamlar o'z fikrlarini boshqalarning fikrlari bilan solishtirishlari mumkin bo'lgan taqdirdagina konsensus o'rnatilishi mumkin, ya'ni. ularni solishtiring. Xuddi shu narsa qobiliyatlarga ham tegishli - ular boshqa odamlarning qobiliyatlari bilan solishtirganda namoyon bo'ladi. Bu erdan tug'iladi, aniqrog'i, bu har bir insonning o'zini boshqalar bilan solishtirish zarurligini taqozo qiladi.

Festinger o'zini boshqalar bilan solishtirish tendentsiyasini taklif qildi kamayadi, agar mening fikrim yoki qobiliyatim bilan boshqaning fikri yoki qobiliyati o'rtasidagi farq bo'lsa ortadi. Bundan tashqari, taqqoslash barqaror shuningdek, o'z fikri va qobiliyatlari o'zlariga yaqin bo'lgan fikr va qobiliyatlari bilan solishtirilganda. Shaxs, odatda, o'zidan uzoq bo'lgan fikrlarga duch kelgan vaziyatlarga kamroq intiladi va aksincha, o'ziga yaqin bo'lgan fikrlarga duch kelgan vaziyatlarni qidiradi. Shunga ko'ra, taqqoslash birinchi navbatda fikrlari va qobiliyatlari o'zlarinikiga o'xshash odamlar bilan amalga oshiriladi: shaxmat o'ynashni o'rgana boshlagan odam o'zini taniqli ustalar bilan emas, balki boshqa yangi boshlanuvchilar bilan taqqoslaydi. Yo'l davomida Festinger fikrlarning minimal o'xshashligi konformizmga olib kelishini ta'kidlaydi - odam o'z fikrini guruh fikriga to'liq yaqinlashtirish uchun biroz boshqacha fikrni osongina o'zgartiradi.

Ijtimoiy taqqoslash nazariyasi o'zi haqidagi bilimga va boshqasi haqidagi bilimga asoslanganligini ko'rish oson. Shu ma'noda u kiygan shaxslararo xarakterga ega bo'lib, ijtimoiy-psixologik nazariya maqomiga ega bo'lishi mumkin edi.

Biroq, bu juda cheklangan miqdordagi tadqiqotlarni keltirib chiqardi, chunki qisman tadqiqotlar natijasida olingan natijalarni boshqa atamalar bilan izohlash juda oson edi va nazariyaning ahamiyati minimallashtirildi. Yana bir sabab, Festingerning o'zi undan tezda yangi nazariyani - kognitiv dissonansni qurishga o'tdi. Ushbu nazariyada boshlang'ich yana "bilimga bo'lgan ehtiyoj" ni tan oladi, ammo endi bu "o'zi haqidagi bilim", ya'ni bilish zarurati izchil, izchil bog'lanadi. O'rniga shaxslararo ijtimoiy taqqoslash nazariyasi qurilgan intrapersonal so'zning qat'iy ma'nosida ijtimoiy-psixologik emas, balki o'zini umumiy psixologik nazariya deb da'vo qiladigan nazariya. Ammo Xayder nazariyasida bo'lgani kabi, kognitiv dissonans nazariyasining ijtimoiy-psixologik qo'llanilishi shunchalik muhim bo'lib chiqdiki, u ijtimoiy-psixologik nazariyalar orasida mustahkam o'rin egalladi va odatda yozishmalar nazariyasining bir turi sifatida qaraladi. muvozanat nazariyalari, aloqa aktlari, muvofiqlik va boshqalar. "Bu nazariyalarning barchasi," Deutsch va Krauss ta'kidlaydilar, "inson o'z atrof-muhitining va o'zining turli tomonlarini idrok etishga, bilishga yoki baholashga intiladi, deb hisoblashadi. bu idrokning xulq-atvor natijalaridagi qarama-qarshilik."

Shu bilan birga, boshqa yozishma nazariyalaridan farqli o'laroq, Festinger nazariyasi hech qayerda ijtimoiy xulq-atvorga urg'u bermaydi va bundan tashqari, uning taqdiri boshqa yozishmalar nazariyasi taqdiridan ko'ra keskinroq rivojlangan. Kognitiv dissonans nazariyasi ko'proq tadqiqotlarni rag'batlantirdi va shu ma'noda uning mashhurligi boshqalarga qaraganda ancha yuqori, ammo shu bilan birga unga qarshilik ancha kuchliroq bo'lib chiqdi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, kognitiv dissonans nazariyasi juda mustahkam "adabiyot"ga ega: birinchidan, u muallifning o'zi tomonidan 1957 yildagi "Kognitiv dissonans nazariyasi" asarida juda batafsil taqdim etilgan va ikkinchidan, u juda katta bilim oldi. Ko'pgina G'arb ijtimoiy psixologiyasining asarlarida javob, ehtimol, ushbu nazariyaning tanqidiy tahlili, ko'pincha unga interlinear sharhlar bo'lgan maxsus "dissonans nazariyasi bo'yicha adabiyot" ni yozib olish mumkin, ba'zan esa - u bilan juda keskin polemik.

Festingerning o'zi o'z nazariyasi taqdimotini quyidagi mulohazalar bilan boshlaydi: odamlar istalgan ichki holat sifatida qandaydir uyg'unlikka intilishlari seziladi. Agar odamning haqiqati o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lsa biladi va u haqiqatdir qiladi, keyin ular bu qarama-qarshilikni qandaydir tarzda tushuntirishga harakat qilishadi va, ehtimol, uni shunday ko'rsatishadi mustahkamlik ichki kognitiv uyg'unlik holatini tiklash uchun. Bundan tashqari, Festinger "ziddiyat" atamalarini "dissonans" va "uyushiqlik" atamalarini "konsonans" bilan almashtirishni taklif qiladi, chunki bu oxirgi atamalar unga ko'proq "neytral" ko'rinadi va endi nazariyaning asosiy qoidalarini shakllantiradi.

Uni uchta asosiy nuqtada umumlashtirish mumkin: a) kognitiv elementlar o'rtasida dissonans yuzaga kelishi mumkin; b) dissonansning mavjudligi uni kamaytirish istagini keltirib chiqaradi yoki uning o'sishiga to'sqinlik qiladi; v) bu istakning namoyon bo'lishi quyidagilarni o'z ichiga oladi: yoki xatti-harakatlarning o'zgarishi, yoki bilimning o'zgarishi yoki yangi ma'lumotlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish. Misol tariqasida chekuvchining allaqachon umumiy ot misoli odatda keltiriladi: odam chekadi, lekin ayni paytda chekish zararli ekanligini biladi; u dissonansga ega, undan uchta yo'l bilan chiqib ketish mumkin: a) xatti-harakatni o'zgartirish, ya'ni. chekishni tashlash; b) bilimni o'zgartirish, bu holda - chekishning zarari haqidagi barcha dalillar, maqolalar hech bo'lmaganda ishonchsiz ekanligiga, xavfni oshirib yuborishiga o'zingizni ishontirish; c) chekishning zarari haqida yangi ma'lumotlardan ehtiyot bo'ling, ya'ni. shunchaki unga e'tibor bermang.

Festinger nazariyasining mazmunini batafsil tushuntirishdan oldin kiritilgan atamalarni aniqroq aniqlash kerak. Birinchidan, dissonans nazariyasidagi asosiy birliklar "kognitiv elementlar" bo'lib, ular, biz eslaymizki, nazariyaning muallifi bo'lgan va "atrof-muhit, kimdir, kimningdir xatti-harakati yoki o'zi haqidagi har qanday bilim, fikr, e'tiqod" deb ta'riflangan. "

Ikkinchidan, bu barcha kognitiv elementlar yoki "idrok"lar orasida ikkita turni ajratib ko'rsatish kerak: xatti-harakatlar bilan bog'liq (kimga farqi yo'q) va atrof-muhit bilan bog'liq. Birinchisiga misol "Men bugun piknikga ketyapman", ikkinchisiga misol "yomg'ir yog'moqda". Idrokning bu ikki turini bir-biridan farqlash muhim, chunki bu kognitiv elementlarning o'zgarishi ehtimoli darajasi har xil: atrof-muhitga oid bilimlarga qaraganda, xatti-harakatlarga oid bilishni o'zgartirish osonroqdir, masalan, aniq voqelik haqidagi hukmlar.

Shu o‘rinda yana bir muhim jihatga e’tibor qaratish lozim. Kognitiv dissonans nazariyasini taqdim etishda ko'pincha "mos kelmaslik" mohiyatini biroz noaniq tushunish tan olinadi. To'g'ri aytganda, biz har doim shaxsning kognitiv tuzilishidagi nomuvofiqlikni nazarda tutamiz, ya'ni. ikki idrok o'rtasida esa, aksincha, nomuvofiqlik ba'zan va xususan Festingerning o'zi tomonidan "bilim" va "xulq-atvor" o'rtasidagi nomuvofiqlik sifatida, ya'ni. endi ikki bilish o'rtasida emas, balki kognitiv tuzilmaning elementi va shaxsning real harakati o'rtasida. Bunday talqin bilan dissonans, umuman olganda, sof kognitiv bo'lishni to'xtatadi. Shu bilan birga, bunday talqin bilan Festinger xatti-harakatni rag'batlantiruvchi omil sifatida bajaradigan uni talqin qilish osonroq. Ikkala tushuncha o'rtasidagi qarama-qarshilik, ayniqsa, ikki turdagi kognitiv elementlar o'rtasidagi farqlarni ko'rib chiqishda aniq bo'ladi: axir, bu erda "xulq-atvor bilan bog'liq" (ya'ni, o'zini emas) bilishni o'zgartirish osonroq ekanligi to'g'ridan-to'g'ri aytiladi. xatti-harakati, lekin faqat bilim, bu haqdagi fikr) bilishlardan ko'ra, "atrof-muhit bilan bog'liq". Izohlarning ko'pligiga qaramay, bu masala hech qayerda ko'tarilmagan, ammo u fundamental ahamiyatga ega. Amalda, dissonans nazariyasi bo'yicha ko'plab tadqiqotlarda bu masalaning ikki xil talqini birga yashashda davom etmoqda.

Uchinchidan, dissonans nazariyasi e'tiborga olinmaydi har qanday kognitiv elementlar o'rtasidagi munosabatlar, chunki, qoida tariqasida, ularning uchtasi bo'lishi mumkin: a) ular o'rtasidagi aloqaning mutlaq yo'qligi, ularning bir-biriga aloqasi yo'qligi (masalan, Floridada hech qachon qor bo'lmasligi va ba'zi samolyotlarning uchishini bilish). tovushning ortiqcha tezligi bilan); b) konsonans munosabatlari; c) dissonans munosabati. Nazariy jihatdan, kognitiv elementlar o'rtasidagi munosabatlarning faqat oxirgi ikki turi ko'rib chiqiladi va tabiiyki, dissonant munosabatlarga asosiy e'tibor beriladi. Mana Festingerning dissonant munosabatlar nima ekanligini o'z formulasi: “Ikki element X va Y Agar alohida-alohida qaralganda, birining inkori ikkinchisidan kelib chiqsa, ular dissonant munosabatlarda bo'ladi. X emas dan kelib chiqadi Y "[Festinger, 1999, p. 29]. Misol: shaxs qarzdor (Y), lekin u yangi, qimmatbaho mashina sotib oladi (X). Dissonant munosabatlar bu erda paydo bo'ladi, chunki Y(shaxsning qarzdor ekanligi) bu holatda tegishli harakatlarni bajarishi kerak edi X, keyin esa konsonans kuzatiladi. Berilgan holda, G dan "oqilona" variant harakatidan farq qiladi ("X emas"), bular. Qimmatbaho mashinani sotib olish vaziyatga mos kelmaydi, shuning uchun dissonans mavjud.

Dissonant munosabatlarning mohiyatini bu tarzda shakllantirish bilan darhol ikkita savol tug'iladi, ular dissonans bo'yicha adabiyotda juda uzoq davom etadigan munozara uchun oziq-ovqat beradi. Ushbu ikkita savol ikkita zaif so'z bilan bog'langan: 1) "kerak" nimani anglatadi? 2) bu nimani anglatadi "X emas"?

2.3.2. Dissonansning sabablari va hajmi

“Kuzatish” kategoriyasi mantiq kategoriyasi; zamonaviy matematik mantiq tizimlarida ketma-ketlikning maxsus ramziy belgisi mavjud - u erda "kerak" iborasi juda aniq mantiqiy ma'noga ega. Festinger ushbu munosabatlarning nafaqat mantiqiy, balki psixologik tushunchasini ham o'z ichiga olgan quyidagi talqinni boshqacha talqin qiladi. Festinger o'z formulasidagi "dan kelib chiqadi" iborasi nimani anglatishini tushuntirib, mumkin bo'lgan dissonansning to'rtta manbasini taklif qiladi [o'sha erda, P. 30-31]:

1) mantiqiy nomuvofiqlikdan, bular. qachon "kuzatish "X emas","U" dan "kognitiv elementlar sifatida ikkita hukmning sof mantiqiy qarama-qarshiligi haqida dalillar mavjud. Bunday vaziyatga misollar: inson qandaydir uzoq sayyoraga etib borish mumkinligiga ishonadi, lekin unga mos keladigan kema qurish mumkinligiga ishonmaydi; odam suvning 0 ° C da muzlashini biladi, lekin ayni paytda ishonadi

bir stakan muz + 20 ° S da erimaydi; ma'lumki, odamlar o'lik, lekin men abadiy yashayman deb o'ylayman va hokazo;

2) kognitiv elementlarning madaniy naqshlarga mos kelmasligidan, yoki boshqacha aytganda normalar. Misol: diplomatik qabulda qovurilgan taomni chap qo'lingizda vilka, o'ng qo'lingizda pichoq ushlab turishingiz kerak, ammo kimdir o'ng qo'li bilan vilka bilan ishlaydi; professor o'zini yo'qotib, bu pedagogik me'yorlarning elementar buzilishi ekanligini bilib, talabaga baqiradi. Mantiqiy nomuvofiqlik yo'q, lekin boshqa turdagi nomuvofiqlik mavjud, ya'ni ma'lum bir muhitda qabul qilingan xatti-harakatlar normalariga mos kelmaslik;

3) berilgan kognitiv element va qandaydir kengroq vakillik tizimi o'rtasidagi nomuvofiqlikdan. Misol: ma'lum bir amerikalik saylovchi demokratdir, lekin saylovda birdan respublikachi nomzodga ovoz beradi. Uning demokrat ekanligini anglash aniq bir harakatga mos kelmaydi, bu uning kognitiv tuzilishida dissonansni keltirib chiqaradi, garchi bu erda yana sof mantiqiy nomuvofiqlik yo'q;

4) o'tgan tajribaga mos kelmasligi sababli. Misol: kimdir yomg'irda soyabonsiz chiqdi va u ho'l bo'lmaydi deb o'ylaydi, garchi o'tmishda bunday vaziyatda u doimo teriga ho'l bo'lgan. Yomg'irda doimo nam bo'lishingiz haqidagi bilim va "atrof-muhit" bilan bog'liq bo'lgan "yomg'ir meni ho'llamaydi" degan kognitiv element o'rtasida dissonansni keltirib chiqaradigan nomuvofiqlik ham mavjud.

Dissonansning barcha uchta oxirgi holati mantiqda qabul qilinganidan ko'ra "tekshirmaslik" ning boshqa tabiatiga asoslanadi. Muvofiqlik nazariyasining ikki ko'zga ko'ringan vakillari R.Abelson va M.Rozenberglar bunday nomuvofiqlik holatlarini bildirish uchun maxsus "psixologiya" atamasini taklif qilishdi. Ushbu psixologiya idrok o'rtasida yuzaga keladigan ta'sirlarning o'ziga xos xususiyatini ko'rsatish uchun mo'ljallangan [qarang: Lindzey, Aronson (tahrirlar), 1968].

Psixologiya qoidalarini shakllantirish uchun Abelson va Resenberg kognitiv sohada paydo bo'ladigan barcha mumkin bo'lgan elementlar va munosabatlarning tasnifini taklif qildilar. Elementlar uch xil bo'lishi mumkin: aktyorlar (idrok sub'ektining o'zi, boshqa odamlar, guruhlar); vositalar (harakatlar, muassasalar, javoblar); maqsadlar (natijalar). Aloqa, Bu elementlarni birlashtiruvchi to'rt xil bo'lishi mumkin: ijobiy, salbiy, neytral, ikkilamchi. Ikki element va ular o'rtasidagi munosabatlar "taklif" ni tashkil qiladi. Hammasi bo'lib 36 turdagi takliflarni olishingiz mumkin. Birgalikda ular strukturaviy matritsa hosil qiladi. Uning tadqiqoti bizga psixologiyaning sakkizta qoidasini chiqarish imkonini beradi. Endi Abelson va Rozenbergning butun kontseptsiyasining taqdimotiga to'xtalmasdan, keling, ushbu qoidalarning mazmunini bitta misol bilan ko'rsatamiz (elementlar uchun belgilar kiritiladi: A, B, C; munosabatlar uchun: R- ijobiy, NS- salbiy, O - neytral, a- ikki tomonlama):

A n B va B n C o'z ichiga oladi A r C,

ya'ni agar A ijobiy munosabat B, B ga nisbatan salbiy munosabatda bo‘ladi BILAN, keyin A nisbatan ijobiy munosabatda bo‘ladi BILAN. Mualliflarning o'zlari bunday "sabablar" mantiqchilar tomonidan rad etilgan bo'lsa-da, ular haqiqatda mavjud deb hisoblashadi: odamlar amalda ko'pincha shunday fikr yuritadilar. Abelsonning ta'kidlashicha, bu jiddiy, ammo unchalik zo'r bo'lmagan "mutafakkir"ga tegishli bo'lib, u shunday deb o'ylaydi: "Agar A harakat qiladi B, a B nishonni bloklaydi BILAN, shundan kelib chiqadiki A- nishonga qarshi BILAN. Lekin men har doim shunday deb o'yladim A nishonga oladi BILAN, va endi bu meni chalkashtirib yubordi." Bu erda amaliy mulohazalar va mantiq qoidalari o'rtasidagi ziddiyatni ko'rsatadigan potentsial nomuvofiqlik mavjud. Ana shu amaliy mulohazalar psixologiya qoidalarida o‘z aksini topadi.

Biz darhol ta'kidlaymizki, Abelson va Rosenbergning tizimli matritsasi turli xil yozishmalar nazariyalarida mustahkamlangan elementlar va munosabatlar o'rtasidagi mumkin bo'lgan barcha turdagi bog'lanishlarning umumlashtirilishi. Xuddi shu tarzda, mualliflar tomonidan tuzilgan psixologiya qoidalari nafaqat kognitiv dissonans nazariyasi uchun amal qiladi. Biroq, aynan shu yerda “xat yozish”ning tabiati haqidagi savol keskinroq paydo bo'lganligi sababli, psixologiyaga bo'lgan ehtiyojni asoslash birinchi navbatda ushbu nazariyaga qaratilgan. Abelson to'g'ridan-to'g'ri kognitiv dissonansda qandaydir psixologik subtekstni ko'rishni taklif qiladi, bu dissonans shunchaki mantiqiy qarama-qarshilikni emas, balki inson xatti-harakatlaridagi mantiqiy va alogik ziddiyatni aniqlaydi: Avtor.) pirovardida Ma'noning tabiati, "sub'ektiv ratsionallik" haqida savol tug'iladi. Shunday qilib, Festinger nazariyasidagi "keyin" iborasi o'ziga xos ma'noga ega bo'lib, u psixologiya bo'yicha juda keng adabiyotlarga qaramay, to'liq tushunilmagan va shuning uchun tanqidni oziqlantirishda davom etmoqda.

Xuddi shu tarzda, dissonant munosabatlarning mohiyatini belgilaydigan formulada qo'llaniladigan boshqa toifa to'liq qondirilmaydi: "X emas". Dissonans nazariyasi tadqiqotchisi E. Aronson, masalan, kontseptsiya chegaralarining noaniqligi, deb hisoblaydi. "X emas" ba'zi hollarda dissonans faktini tuzatish qiyin bo'lishiga olib keladi, chunki vaziyatlar yuzaga keladi yashirin dissonans. Aronson shunday vaziyatni taklif qiladi: "Mening sevimli yozuvchim xotinini uradi". Bu dissonans formulasiga mos keladimi, ya'ni. formula ostida: "not-X dan kelib chiqadi Y "? Bu savolga javob bizning xotinimizni "urmaslik" sevimli yozuvchining atributi bo'lishi kerakligiga ishonamizmi yoki yo'qligiga bog'liq. Bu shuni anglatadiki, hamma narsa "sevimli yozuvchi" kontseptsiyasini qanday aniqlaganimizga bog'liq, ya'ni. unga shu shaxsning yuksak axloqiy fazilatlari, uning xulq-atvor normalariga rioya qilish xususiyatini kiritamizmi yoki yo'qmi. Bu savolga boshqacha javob berish bizni ma'lum bir vaziyatda dissonansni o'rnatish yoki uni rad etish haqiqatiga boshqacha munosabatda bo'lishga majbur qiladi.

Agar uning boshqa qismlarida dissonans nazariyasi o'zining individual qoidalarini rasmiylashtirishga urinishlar uchun etarli darajada to'g'ri deb da'vo qilmasa, bu muammolar atrofidagi tortishuvlar shunchalik keskin bo'lmas edi. Darhaqiqat, hozirgacha aytilganlarning barchasi, umuman olganda, boshqa kognitiv nazariyalarning asosiy oqimiga mos keladi, shu jumladan ularda sog'lom fikr-mulohazalar mavjudligini asoslash nuqtai nazaridan. Ko'rib turganingizdek, Festingerda hamma narsa juda kundalik misollarga, oddiy maksimlardan olingan ba'zi aksiomalarga asoslanadi. Nazariy fikrlashning bunday asosi atamalarning ma'lum bir bo'shashmasligi va mantiqiy konstruktsiyalarning ma'lum bir beqarorligiga imkon berishi mantiqiy ko'rinadi. Biroq, mavjud bo'lish huquqini tan olish boshqa narsa: shunga o'xshash asoslarning ilmiy nazariyasi doirasida (va kognitivizm buni birinchi navbatda ta'kidlaydi), bu boshqa narsadir. shunday qat'iy nazariyani qurish uchun asos, xususan, rasmiylashtirish elementlarini o'z ichiga olgan holda. Faqatgina bu qadamni qo'yish kerak va nazariya oldidan paydo bo'ladigan qiyinchiliklar soni ko'payadi. Bu dissonans nazariyasi bilan taxminan shunday. Asl kontseptsiyalarning noaniq talqini urinishlar kiritilgandan so'ng darhol o'tish juda qiyin bo'lib chiqadi. dissonansni o'lchash.

Shu bilan birga, Festinger yozishmalar nazariyalarining boshqa vakillaridan farqli o'laroq, nafaqat dissonans mavjudligini aytishga, balki uning kattaligini (darajasini) o'lchashga ham harakat qiladi. Dissonans kattaligining umumiy ta'rifi quyidagicha berilgan: "Ikki kognitiv element o'rtasidagi dissonansning kattaligi - bu elementlarning shaxs uchun ahamiyati (yoki ahamiyati) funktsiyasidir" [Festinger, 1999, p. 35], ya'ni ikki ahamiyatsiz element o'rtasida, kelishmovchilikning yuqori darajasiga qaramay, dissonans katta bo'lishi mumkin emas. Boshqa tomondan, ikkita muhim element, hatto nomuvofiqlik darajasi unchalik katta bo'lmasa ham, katta dissonans rivojlanishi mumkin. Misol tariqasida quyidagi holatni keltirish mumkin: agar kimdir qimmat bo'lmagan narsani sotib olgan bo'lsa va undan ko'ngli qolgan bo'lsa, bu erda yuzaga keladigan dissonansning kattaligi kichikdir. Agar, masalan, talaba imtihonga tayyor emasligini juda yaxshi bilsa-yu, lekin shunga qaramay, u darslarni tashlab, kinoga borsa, bu holda yuzaga keladigan dissonans ancha katta bo'ladi.

Biroq, berilgan ta'rifning o'zi dissonansning kattaligini o'lchash uchun etarli emas. Avvalo, chunki amalda inson o'zining kognitiv tuzilishida bir-biri bilan solishtirganda ikkita kognitiv elementga ega emas, balki ko'p. Shuning uchun "dissonansning umumiy qiymati" tushunchasini kiritish kerak edi. Festingerning so'zlariga ko'ra, dissonansning umumiy miqdori "dissonant bo'lgan tegishli elementlarning vaznli nisbati" ga bog'liq. "Og'irlangan nisbatlar" har bir nisbat ishtirok etgan elementlarning ahamiyatiga mutanosib ravishda tortilishi kerakligini anglatadi. Shu bilan birga, "eng kam chidamli element" tushunchasi kiritiladi: "Ikki element o'rtasida mavjud bo'lishi mumkin bo'lgan maksimal dissonans eng kam chidamli elementning o'zgarishiga umumiy qarshilikka tengdir" [Festinger, 1984, p. 108]. Ammo keyin savol tug'iladi: bu elementlarning "ahamiyatini" qanday o'lchash, bu muhimlik darajasini qanday ifodalash va eng kam turg'un elementni qanday aniqlash mumkin? Dissonans nazariyasi muallifi bu savollarga javob bermaydi, kognitiv elementlarning ahamiyatini o'lchash usuli noaniqligicha qolmoqda. Bu barcha keyingi mulohazalarni, xususan, "maksimal dissonans" deb atalmishni hisoblashga urinish va hokazolarni juda qadrsizlantiradi. Shuning uchun dissonans nazariyasiga o'lchash protseduralarini kiritish unga yanada qat'iylik va "hurmat" beradi, degan kutish. general, oqlanmagan.

Garchi nazariya taqdimotida vaqti-vaqti bilan turli xil | shaxsiy turdagi formulalar, masalan, "dissonansning umumiy kattaligi" ga tegishli, ular qat'iy matematik ma'noga ega emas. Biroq, tan olish mumkinki, ular ma'lum bir semantik yukni ko'tarib, dissonant munosabatlarning ba'zi bir haqiqatan ham qo'lga kiritilgan xususiyatlarini aniqlaydi. Biroq, bu holda, tabiiyki, nazariyaning matematik apparati yo'q: taklif qilingan "formulalar" faqat boshqa til yordamida amalga oshiriladigan munosabatlarning tavsifiy tavsifidan boshqa hech narsa bermaydi.

2.3.3. Dissonansni kamaytirish usullari

Bizning fikrimizcha, dissonans nazariyasining uning miqdoriy xususiyatlarini aniqlash da'vosi bilan bog'liq tomoni emas, balki hodisaning ba'zi sifat xususiyatlarini tahlil qilish muhimroqdir [qarang: Trusov, 1973]. . Bularga, masalan, dissonans oqibatlarining tavsifi va uni kamaytirish usullari kiradi. Eslatib o'tamiz, dissonansning oqibatlari aniqlanganda darhol ko'rsatilgan: 1) dissonansning mavjudligi, psixologik noqulaylik, odamni dissonansni kamaytirishga va konsonansga erishishga undaydi; 2) dissonans mavjud bo'lganda, uni kamaytirishga urinishlar bilan bir qatorda, shaxs uning o'sishiga yordam beradigan vaziyatlar va ma'lumotlardan faol ravishda qochadi. Shunday qilib, Festinger o'z nazariyasiga motivatsiyaning ba'zi elementlarini kiritadi. Ammo bu muammoni shakllantirishda chegaralarni juda aniq belgilash muhimdir. "Muvofiqlik"ning mohiyatini aniqlashda ikkilikka yo'l qo'yilganidek, dissonansning motivatsion roli masalasi ham noaniqdir. Bir tomondan, yuqorida aytib o'tganimizdek, Festingerning o'zi dissonansga harakatni rag'batlantiruvchi omil rolini belgilaydi. Boshqa tomondan, dissonansni kamaytirish usullarini tavsiflashda, dissonans faqat kognitiv tuzilmani qayta qurish uchun turtki bo'lib xizmat qilishi aniq bo'ladi, lekin harakat motivatsiyasi sifatida emas.

Yuqorida aytib o'tilganidek, dissonansni kamaytirishning uchta usuli mavjud.

1. Kognitiv tuzilmaning xulq-atvor elementlarining o'zgarishi. Misol: bir kishi piknikga ketyapti, lekin yomg'ir yog'moqda. Dissonans bor - "piknik g'oyasi" va "ob-havo yomonligini bilish" o'rtasidagi tafovut. Piknikdan qochib, dissonansni kamaytirishingiz yoki hatto oldini olishingiz mumkin. Bu erda yuqorida muhokama qilingan noaniqlik namoyon bo'ladi. Umumiy shaklda, dissonansni kamaytirishning bu usuli o'zgarish sifatida aniqlanadi kognitiv element, xulq-atvor bilan bog'liq (ya'ni, ba'zi mulohazalar, masalan: "Men piknikga ketyapman"), misol keltirishda, bu endi paydo bo'ladigan kognitiv tuzilmaning elementidagi o'zgarish emas, balki o'zgarishdir. haqiqiy xatti-harakat, ma'lum bir tavsiya harakatlar- Uyda qolish uchun.

Dissonans bu erda xulq-atvorning rag'batlantiruvchi omili bo'lib xizmat qiladi degan taassurot paydo bo'ladi, ammo, qat'iy aytganda, xatti-harakatlarga argument bu erda mutlaqo qonuniy emas: axir, nazariy jihatdan, biz doimo ikki element o'rtasidagi nomuvofiqlik haqida gapiramiz. bilim(yoki fikrlar yoki e'tiqodlar), ya'ni. ikki kognitiv elementlar. Shuning uchun, nazariyaning umumiy tamoyillari nuqtai nazaridan, formula aniqroq bo'lib, unda kognitiv elementlardan birini o'zgartirish orqali dissonansni kamaytirish mumkin, shuning uchun "Men piknikga ketyapman" degan gapni istisno qiladi. "kognitiv tuzilmadan, uni boshqa hukm bilan almashtirish - "Men piknikga bormayman". Bu erda haqiqiy xatti-harakatlar haqida hech narsa aytilmagan, agar siz taklif qilingan nazariy doirada qolsangiz, bu juda "qonuniy". Albatta, shunday deb taxmin qilish kerak keyin idrokning o'zgarishidan keyin xatti-harakatlarning o'zgarishi bo'ladi, ammo bu ikki bosqich o'rtasidagi bog'liqlik hali ham tekshirilishi kerak. Dissonans mohiyatining qat'iy ta'rifiga muvofiq, u umuman xatti-harakatni rag'batlantiruvchi omil sifatida ko'rinmaydi, balki faqat kognitiv tuzilishdagi o'zgarishlarni rag'batlantiruvchi omil sifatida namoyon bo'lishini tan olish kerak. Bu, ayniqsa, dissonansni kamaytirishning ikkinchi usuli ko'rib chiqilganda aniq namoyon bo'ladi. "2. Atrof-muhit bilan bog'liq kognitiv elementlarning o'zgarishi. Misol: bir kishi mashina sotib oldi, lekin u sariq va do'stlar uni kamsitib "limon" deb atashadi. Xaridorning kognitiv tuzilishida qimmatbaho buyumni sotib olish faktini anglash va masxara tufayli qoniqish yo'qligi o'rtasida dissonans paydo bo'ladi. Bu holatda "do'stlarning fikri" "atrof-muhit elementi" dir. Ushbu kognitiv elementni qanday o'zgartirish mumkin? Tavsiya quyidagicha tuzilgan: sizga kerak ishontirish(bizdan qalin. - Avtor.) do'stlar mashina mukammal ekanligini. Ko'rib turganingizdek, bu atrof-muhitning o'zgarishi emas (aslida, kognitiv pozitsiya bu erda "atrof-muhit" ning o'ziga xos kognitiv shakllanish - fikrlar, e'tiqodlar va boshqalar to'plami sifatida ta'rifida mavjud. .), ya'ni hech qanday holatda xulq-atvor faoliyati emas, balki fikrni fikrga qarama-qarshilik, fikrni qayta ishlash, ya'ni. faqat kognitiv sohada ma'lum faoliyat.

3. Kognitiv tuzilishga yangi elementlarni qo'shish, faqat dissonansni kamaytirishga yordam beradiganlar. Odatda, bu erdagi misol yana chekishni tashlamaydigan (xulq-atvor bilan bog'liq idrokni o'zgartirmaydigan), atrof-muhit bilan bog'liq idrokni o'zgartira olmaydigan (chekishga qarshi ilmiy maqolalar, guvohlarning "qo'rqinchli" hikoyalarini o'chirib bo'lmaydi) va chekuvchiga nisbatan qo'llaniladi. keyin aniq ma'lumotlarni yig'a boshlaydi: masalan, sigaretdagi filtrning foydalari haqida, falon yigirma yildan beri chekayotgani va u erda qanday katta odam borligi haqida va hokazo. Bu erda Festinger tomonidan tasvirlangan hodisa, umuman olganda, psixologiyada "tanlangan ta'sir" sifatida tanilgan va faqat ma'lum bir "kognitiv" faoliyatni rag'batlantiradigan omil sifatida qaralishi mumkin. Shuning uchun, Festinger nazariyasida biz topadigan dissonansning motivatsion rolini eslatib bo'lmaydi. Umuman olganda, bu erda ham kognitiv tuzilmalar va xatti-harakatlar motivatsiyasi o'rtasidagi munosabatlar muammosi hal qilinmagan. Abelsonning ehtiyotkor pozitsiyasiga qo'shilish mumkin: "Kognitiv nomuvofiqlik haydovchi sifatida harakat qilishi mumkinmi degan savol munozarali."

Dissonans nazariyasining zaifligi shaxs tomonidan tanlangan dissonansni kamaytirishning o'ziga xos usulini bashorat qilish bo'lib qolmoqda. Dalil kuchiga ega bo'lgan birinchi hukm, eng oson yo'li, ehtimol, birinchi yo'lni tanlash - o'z xatti-harakati bilan bog'liq kognitiv elementlarni o'zgartirishdir. Biroq, kundalik vaziyatlarga murojaat qilish, bu yo'l har doim ham mumkin emasligini ko'rsatadi. Ba'zida dissonans holatidan chiqishning bu usuli qurbonlikni talab qilishi mumkin: masalan, sariq mashinada, uni sotish ma'lum miqdordagi pulni yo'qotishga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, kognitiv tuzilmaning xulq-atvor elementlarining o'zgarishini vakuumda ko'rib chiqish mumkin emas: har qanday bunday xatti-harakat elementi boshqa holatlar bilan bog'liqliklarning butun zanjiri bilan bog'langan. Misol uchun, yomg'ir tufayli piknikga borishdan bosh tortish oqilona narsa bo'lishi mumkin, ammo yomg'ir ostida piknik qilish yomon emas, chunki xatti-harakatlarning o'zgarishini unchalik mutlaq bo'lmagan qandaydir "kompensatorlar" bo'lishi mumkin. zarur: kompaniya juda kulgili odamlar, uzoq vaqt davomida ko'rmagan yaqin do'stlar va boshqalar bo'lishi mumkin. Nihoyat, ba'zida xulq-atvor elementlarining o'zgarishiga oddiygina insonning fiziologik xususiyatlari to'sqinlik qiladi, masalan, uning haddan tashqari emotsionalligi, qo'rquvga moyilligi va boshqalar [Festinger, 1999, p. 44-46].

Ko'rsatilgan har bir narsa, har qanday holatda yoki ularning ko'pchiligida dissonansni kamaytirishning birinchi usuli talab qilinadigan nuqtai nazarni qabul qilishga imkon bermaydi. Ikkinchi va uchinchilarga kelsak, ular juda yomon prognoz qilingan. Aronson, xususan, turli odamlarning dissonans haqiqatiga mutlaqo boshqacha munosabatini keltirib chiqaradigan odamlardagi individual psixologik farqlar aniq prognoz qilishga to'sqinlik qilishini ta'kidlaydi. Uning nuqtai nazari bo'yicha, odamlar bir-biridan farq qiladi (birinchi navbatda, dissonansni "mo''tadil" qilish qobiliyati: ba'zilari boshqalardan ko'ra yaxshiroq, ular buni e'tiborsiz qoldirishni biladilar). Bundan tashqari, turli odamlar uni kamaytirishga qaratilgan kuchlarni faollashtirish uchun turli xil miqdordagi dissonansga muhtoj. Siz, ehtimol, turli odamlar turli xil "dissonans barqarorligi" bilan ajralib turadi, deb aytishingiz mumkin.

Yana bir farq dissonansni kamaytirish usullari bilan bog'liq: ba'zilari xatti-harakatlar bilan bog'liq kognitiv elementlarni o'zgartirishni afzal ko'radi, boshqalari - ma'lumotni tanlab olishni afzal ko'radi. Nihoyat, odamlar dissonansni baholashda farqlanadi, ya'ni. dissonans bilan turli hodisalarni aniqlash. Dissonans sub'ektiv ravishda psixologik noqulaylik sifatida boshdan kechirilganligi sababli, kognitiv tuzilmada paydo bo'lgan noqulaylik sifatida boshdan kechiriladigan nomuvofiqliklar "majmui" turli odamlar uchun farq qiladi.

Har bir alohida holatda dissonansni kamaytirish yo'llarini aniq bashorat qilishga to'sqinlik qiladigan bunday qiyinchiliklar yana ikkita muhim holat bilan bog'liq. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, dissonansga sezgirlik ko'p jihatdan shaxsning o'zini o'zi anglash darajasiga, xususan, o'z kognitiv tuzilmasining holatini tahlil qilish istagi, qobiliyati va qobiliyatiga bog'liq. Shuning uchun, o'z-o'zini anglash darajasi yuqori bo'lsa, shunchaki ko'proq imkoniyatlar mavjud oshkor qilish dissonans. Ushbu holatni prognozni murakkablashtiruvchi omil sifatida individual farqlar bilan tenglashtirish mumkin.

R. Zayonts ba'zilariga ishora qilib, yana bir mulohaza va butunlay boshqacha rejani ilgari surdi vaziyatli dissonansni baholash omillari. U dissonansni idrok etish ma'lum vaziyatlarda shaxsning kutishlariga bog'liqligini taklif qildi. Zayonts bu kundalik kuzatuvga ishora qiladi: nima uchun odamlar sehrli nayranglarni bajonidil tomosha qilishadi? Diqqatni kuzatishning har qanday holati, aniq aytganda, psixologik noqulaylik tug'dirishi kerak, chunki u noto'g'ri mulohazalar bilan to'qnashadi, bizni jiddiy qarama-qarshiliklarni qabul qilishga majbur qiladi. Ammo dissonans yuzaga kelganda, odam nafaqat uni kamaytirishga intiladi, balki u o'zini namoyon qiladigan vaziyatlardan qochishga intiladi, degan formula haqida nima deyish mumkin? Har bir insonning tabiiy tendentsiyasi - nayranglar haqida o'ylashni, quyonlarni o'ylashdan, kutilmaganda shlyapadan olib tashlashni, ayolning oldida arralashni va hokazolarni butunlay tark etish mantiqan to'g'ri keladi. Biroq, ko'p odamlar sehrgarlarning chiqishlariga osongina tashrif buyurishadi va sehrli fokuslar haqida o'ylashdan zavqlanishadi. Zayonts bu holatlarda yuzaga keladigan dissonansga chidash mumkinligini aytdi, chunki bu erda kognitiv tuzilmadagi nomuvofiqlik holati mavjud. kutilgan: bu erda yuzaga keladigan dissonans noqulaylik sifatida qabul qilinmaydi. Dissonansni noqulaylik bilan aniqlashning bu bog'liqligi Festinger formulasiga yana bir cheklov qo'yadi va shuning uchun uni universallashtirishga muhim to'siq qo'yadi.

Etnopsixologiya, shuningdek, kognitiv dissonansning "universalligi" muammosiga jiddiy izoh beradi. Ushbu sohaning taniqli tadqiqotchisi G. Triandis dissonansning tabiatiga oid barcha xulosalar Amerika madaniyati doirasida olib borilgan kuzatishlar va tajribalarga asoslanganligini ta'kidlaydi. Shu bilan birga, ushbu tajribalar, masalan, Afrika madaniyati sharoitida takrorlansa, mutlaqo boshqacha natijalar beradi: turli madaniyatlarda odamning "dissonansga qarshilik" darajasi juda farq qiladi, bu ikkala mentalitetga ham bog'liq. va turli xalqlarning turli ijtimoiy-madaniy normalari.

2.3.4. Dissonans va ziddiyat

Dissonans nazariyasiga oid tanqidiy mulohazalarda, motiv ba'zan bu nazariya shunchaki "eski g'oyalarning yangi nomi" ekanligini ko'rsatadi (Aronson, 1984, p. 117]. Bu, ayniqsa, dissonans nazariyasi va konflikt nazariyasi o'rtasidagi munosabatlarga nisbatan tez-tez aytiladi. Bir qarashda, haqiqatan ham dissonans holati va psixologik to'qnashuv holati juda o'xshash va bu ikki hodisaning nazariyalari amalda bir xil bo'lib tuyuladi.

Biroq, bu savol ancha murakkab. Festingerning o'zi konfliktlarni tadqiq qilish sohasini dissonans nazariyasini qo'llashning eng muhim sohasi deb hisoblaydi va bu ikki hodisani farqlash zarurligini aniq tushuntiradi. Eng muhim farq shundaki joy qaror qabul qilish jarayoniga nisbatan dissonans va ziddiyat. Dissonans paydo bo'ladi keyin qaror qabul qilish, u qarorning natijasidir; ziddiyat yuzaga keladi oldin Qaror qabul qilish. Qaror qabul qilishdan oldin ziddiyatli vaziyat turli xil alternativalar mavjudligi bilan bog'liq. Ushbu muqobillarni turli yo'llar bilan ta'riflash mumkin: Levin tomonidan taklif qilingan an'anaviy versiya qo'llaniladi, ba'zida ular ijobiy va salbiy tomonlari va nihoyat ikkalasi ham ijobiy tomonlari bo'lgan salbiy echimlar sifatida yoziladi. Konfliktli vaziyatdagi har qanday to'plam uchun, qaror qabul qilishdan oldin, odam barcha alternativalarni o'rganadi, eng to'liq ma'lumotni, shu jumladan dalillarni to'plashga intiladi. pro, shunday va aksincha, va shundan keyingina qaror qabul qiladi [Festinger, 1999, p. 56].

Qaror qabul qilingandan so'ng, muqobil mavjud bo'lganda, dissonans munosabatlar mavjud bo'lganda dissonans paydo bo'ladi salbiy partiyalar tanlangan va ijobiy partiyalar rad etilgan yechimlar. Dissonansning kattaligi nafaqat qabul qilingan qarorning ahamiyatiga, balki rad etilgan qarorning jozibadorlik darajasiga ham bog'liq. Agar arzonroq mashina sotib olinsa va qimmatroq mashina rad etilsa, sotib olingandan keyin dissonans ko'proq bo'lsa, rad etilgan mashinada ko'proq ijobiy fazilatlar esga olinadi. (Tabiiyki, dissonansning kattaligi mashina haqida bo'lsa va, masalan, sovun haqida emas, balki kattaroqdir.) Festinger shuningdek, bu erda dissonansning kattaligi bir hil yoki heterojen vaziyatlarning solishtirilishiga bog'liqligini ham ta'kidlaydi. : kitob yoki teatr chiptasi o'rtasida emas, mashina yoki uy o'rtasida emas, ikkitadan bitta kitobni, ikkitadan bitta mashinani tanlasak, dissonans har qanday sharoitda kamroq bo'ladi. Muhimi, boshqa narsalar teng bo'lsa, dissonansning kattaligi rad etilgan yechimning jozibadorligiga bog'liq [o'sha erda, P. 59].

Aynan o'sha paytda qarama-qarshilik va dissonans strategiyalarida farq bor: agar birinchi holatda to'liq ma'lumot ishtirok etgan bo'lsa, bu erda ma'lumot, har doimgidek, dissonans bilan, tanlab jalb qilinadi, ya'ni faqat uni oshirishga imkon beradigan narsa. muqobil mavjudligida tanlanganning jozibadorligi. Bu holatda ko‘zlangan maqsad qarorni eng asosli deb ko‘rsatish, uni “oqlash”dir. Demak, yechimdan oldin paydo bo‘lgan konflikt ko‘proq “obyektiv” bo‘lsa, yechimdan keyin yuzaga keladigan dissonans butunlay “sub’yektiv”dir, deyishimiz mumkin. Qaror qabul qilingandan keyin muqobil variantlarni ko'rib chiqishda kamroq xolislik va ko'proq tarafkashlik Festinger tomonidan qarorni "ratsionalizatsiya qilish" deb ta'riflanadi. Deutsch va Krauss ushbu qoidani sharhlar ekan, "ratsionalizatsiya" psixoanalitik atamasining kiritilishi bizga qarordan keyin dissonansni kamaytirish istagini "mudofaa mexanizmlari" dan biri sifatida izohlash imkonini beradi, deb hisoblashadi. Festingerning o'zi intervyularidan birida dissonans va ratsionalizatsiya faqat umumiy mexanizmga ega ekanligini, uning mazmunini nazariy asoslash esa ikki xil nazariyalarda butunlay boshqacha ekanligini ta'kidladi. Festinger uchun ratsionalizatsiya, birinchi navbatda, inson xatti-harakatlarining barcha mumkin bo'lgan muqobillarini yanada qat'iy tahlil qilish nuqtai nazaridan muhimdir. Dissonans va konfliktning "anatomiyasi" shu nuqtai nazardan juda foydali va ko'plab eksperimental tadqiqotlarga turtki bo'lgan dissonans nazariyasining ushbu qismidir.

Festinger o'z ishida qaror qabul qilingandan keyin dissonansni kamaytirishga yordam beradigan turli omillar o'rganiladigan ko'plab tajribalarni diqqat bilan tasvirlab beradi.

Xususan, Brem (1956) tadqiqoti ma'lum bo'lib, u sub'ektlarga muqobil echimlarni bergan va ulardan birini tanlashni taklif qilgan. Biroz vaqt o'tgach, tanlangan va rad etilgan echimni baholash taklif qilindi. Barcha holatlarda tanlangan echimlar rad etilganlardan yuqori baholandi. Aronson va Mills (1957) shunday vaziyatni yaratdilarki, sub'ektlar guruhga qo'shilish uchun biroz kuch sarfladilar, shundan so'ng ular guruh "yomon" ekanligiga ishonch hosil qildilar. Mavzular paydo bo'lgan dissonansni kamaytirdilar, guruhning ijobiy xususiyatlarini aniqlashga yoki shunchaki "ko'rishga", uni yuqoriroq baholashga harakat qilishdi. Aronson va Karlsmit (1963) bolalar bilan tajriba o'tkazdilar, ulardan qandaydir o'yinchoq olib qo'yildi va hatto ushbu o'yinchoqni ishlatgani uchun jazolandi. Natijada, bolalar bu o'yinchoqni ayniqsa kuchli seva boshladilar. Ushbu va boshqa ko'plab tajribalar odatda dissonans nazariyasi samaradorligining isboti sifatida qabul qilinadi. Aynan shu tajribalar jarayonida nazariyaning ko'pgina nazariyalari yanada rivojlantirildi.Masalan, Festinger uni kabi hodisalar tahlili bilan to'ldiradi. majburiy rozilik, dissonans tahdid mavjudligi yoki jazo ehtimoli tufayli yuzaga kelganda, Majburiy axborot ta'siri, bu ham dissonansning paydo bo'lishiga yoki saqlanib qolishiga yordam beradi. rolini o'rganish ijtimoiy qo'llab-quvvatlash, kelishmovchiliklar paydo bo'ladigan guruhda yaratilgan va pozitsiyalardan biri dissonansni kuchaytirishga yoki zaiflashtirishga yordam beradi. Shu munosabat bilan Festinger bir qator "makrohodisalar" ni tahlil qilishga kirishadi: mish-mishlarning jamiyatdagi o'rni, ommaviy konvertatsiya va ijtimoiy ta'sirning boshqa shakllari. Bularning barchasi kognitiv dissonans nazariyasining ahamiyati va ahamiyatidan dalolat beradi.

To'g'ri, individual farazlar sinovdan o'tkaziladigan eksperimentlarning o'zi etarlicha qat'iy emas va ko'p jihatdan zaifdir. Aronson ular uchun juda o'ziga xos "oqlash"ga ega. U dissonans nazariyasidagi ko'plab xatolar ijtimoiy-psixologik eksperimentning umumiy uslubiy qiyinchiliklaridan kelib chiqadi, deb hisoblaydi. "Bu zaiflik, - deb yozadi Aronson, - nazariyaning aybi deyarli yo'q. Uslubiy qiyinchiliklar ijtimoiy-psixologik hodisalarni bashorat qiluvchi barcha nazariyalarga taalluqlidir. Ular dissonans nazariyasi bilan bog'lanishadi, chunki u maksimal tadqiqotlarni keltirib chiqaradi. Bu umumiy qiyinchiliklar mavjud va ularning ba'zilarini tavsiflashda Aronson bilan kelishish mumkin (masalan, ijtimoiy psixologiyada kontseptsiyalarni amaliyotga tatbiq etishning standartlashtirilgan usullarining yo'qligi, empirik natijalarning muqobil tushuntirishlari mumkin va juda tez-tez bo'lishi va h.k.) .). Ammo bularning barchasi, haqiqatan ham, ijtimoiy psixologiyaning umumiy muammolari, shuning uchun ularni bitta aniq nazariyani tahlil qilishda dalil sifatida keltirish, garchi o'rinli bo'lsa ham, etarli emas.

2.3.5. Tanqidiy sharhlar

Kognitiv dissonans nazariyasi doirasida ma'lum noto'g'ri hisoblarni aniqlash kerak. Ulardan ba'zilari ham umuman umumiydir, garchi ular endi barcha ijtimoiy psixologiyaga xos emas, faqat yozishmalar nazariyalarining butun sinfiga xosdir. Ushbu tartibning asosiy zaifligi dissonansning motivatsion ma'nosi haqidagi savolga juda ziddiyatli va noaniq echimdir. Yuqorida aytib o'tilganidek, nazariyaning turli bayonotlarida biz turli xil narsalar haqida gapiramiz: keyin dissonansning motivatsion ma'nosi haqida. xatti-harakati, keyin uning qayta qurish uchun rag'batlantiruvchi ma'nosi haqida kognitiv tuzilma. Ammo bular tubdan farq qiladigan narsalar va bu muammoni tavsiflashning "taxminan" xarakteri, albatta, nazariyaning muhim kamchiligidir. Nazariya muallifining o'zi motivatsiya muammosining rivojlanishidan qandaydir norozilikni his qiladi: “Bu kitob davomida biz motivatsiya haqida deyarli hech narsa aytmadik. Albatta, dissonansni rag'batlantiruvchi omil sifatida ko'rish mumkin, ammo insonga ta'sir qiluvchi boshqa ko'plab motivlar mavjud. Bundan tashqari, biz tahlilimizdan tashqarida odamning asosiy motivlari va dissonansni kamaytirish istagi o'rtasidagi bog'liqlik haqidagi savolni qoldirdik ”(Festinger, 1999, p. 314].

Doimiy ravishda faqat bir nechta ajratilgan kognitiv elementlar bilan ishlash, faqat ularning munosabatlarini hisobga olish shubhali. Bu erda yana ijtimoiy-psixologik bilimlar tizimida ma'lum bir modelning mavjud bo'lish huquqi to'g'risida savol tug'iladi. Bunday huquqning so'zsiz tan olinishi modelni qurish tamoyillariga qo'yiladigan talablarning pasayishini anglatmaydi. Modellashtirishning ana shunday fundamental, uslubiy masalalaridan biri u yoki bu bog`lanishni model asosi sifatida aniqlashning qonuniyligidir. Bunday holda, savol tug'iladi: kognitiv tuzilmaning dinamikasini tahlil qilish uchun ikki elementning o'zaro ta'sirini asos qilib olish mumkinmi? Bu fakt allaqachon taklif qilingan modelning o'ta cheklanganligini ko'rsatmaydimi? Mos kelmaslikning paydo bo'lishini tushuntirishda ko'rib chiqiladigan bunday izolyatsiya qilingan idrok juftligi kognitiv tuzilmaning boshqa elementlari bilan keyingi konjugatsiyaga juda kam yordam beradi va bu deyarli o'zaro ta'sirning murakkab tizimlariga o'tishga imkon bermaydi, degan taassurot paydo bo'ladi. kognitiv elementlar. VP Trusov [Trusov, 1973] tomonidan to'g'ri ta'kidlanganidek, nisbatan yaxshi bo'lishiga qaramay, boshqa yozishmalar nazariyalari bilan taqqoslaganda, dissonans nazariyasi uzoq vaqt samarali mavjudligiga qaramay (agar biz ko'p sonli ekanligini hisobga olsak) eksperimentlar), savol hech qachon dissonans mazmunini hisobga olgan holda ko'rib chiqish tekisligiga o'tkazilmagan. butun tizim shaxsning kognitiv tuzilishini tashkil etuvchi kognitiv elementlar.

Nihoyat, dissonans nazariyasining asosiy tamoyilini tasdiqlashda majburiy komponent sifatida kiritilgan psixologiyaga nisbatan jiddiy e'tirozlar saqlanib qolmoqda. Abelson va Rozenbergning o'z muammolarini yanada chuqurroq ishlab chiqishga urinishi sog'lom fikr va kundalik psixologiya hukmlarining ko'proq yoki kamroq rasmiylashtirilgan bayonotlarini berdi. Odamlar kundalik xatti-harakatlarida mantiq talablari bilan emas, balki boshqa "sabablar" bilan boshqariladi degan muhim savolni ko'tarib, Abelson va Rozenberg, tabiiyki, bu sabablarni yanada qattiqroq qilishmadi. Shuning uchun muqaddas formula "X emas dan kelib chiqadi Y " haddan tashqari o'zboshimchalik bilan talqin qilinishi mumkin.

D. Kats to'g'ri ta'kidlaydiki, dissonans nazariyasida topilgan nomuvofiqliklarning psixologik darajasi (mantiqiy daraja va ongsizlik darajasi bilan bir qatorda), albatta, o'z-o'zidan muhim ahamiyatga ega, chunki u shaxsga nomuvofiqlikni "tortishish" imkonini beradi. o'zining shaxsiy tajribasi, ijtimoiy mavqei, qabul qilingan qadriyatlari va boshqalar bilan solishtirganda, ammo u bu nomuvofiqliklarning "idishini" sifatida sof kognitiv sohadan tashqariga chiqmaydi. Katzning yozishicha, bu yerda ham nomuvofiqlik "nog'un elementlar to'qnashuvi" sifatida namoyon bo'ladi, "bu mojaro uchun mas'ul bo'lgan tarixiy kuchlar" masalasi ortda qolmoqda. Garchi juda o'ziga xos shaklda bo'lsa-da, Katz bu erga "ob'ektiv muhit" ni diqqat bilan o'rganishni talab qilish uchun keladi. Dissonans nazariyasi, barcha kognitiv nazariyalar singari, bu savolni shunchaki qo'ymaydi: insonning kognitiv tizimidagi qarama-qarshiliklar, ularda atrofdagi dunyoning haqiqiy qarama-qarshiliklari qanday aks etishi nuqtai nazaridan umuman tahlil qilinmaydi (agar, Albatta, biz kundalik foydalanish maydonini tark etamiz va ushbu "atrof-muhit" ning muhim xususiyatlarini tahlil qilishga harakat qilamiz).

Ko'rinishidan, Festinger g'oyalarini tahlil qilishni yakunlagan Deutsch va Kraussning so'zlari kognitiv dissonans nazariyasi uchun juda zaif tasalli bo'lib xizmat qilishi mumkin: “Shubhasiz, Festinger to'g'ridan ko'ra qiziqroq. Va unga nisbatan bunday munosabat mutlaqo oqilona. Ijtimoiy psixologiya rivojlanishining hozirgi bosqichida hech kim uzoq vaqt davomida "to'g'ri" emas. Har qanday nazariyaning umri juda qisqa”. Dissonans nazariyasi ko'plab tadqiqotlarni rag'batlantirdi va bir qator qiziqarli naqshlarga, ayniqsa konfliktni psixologik tahlil qilish sohasida e'tiborni tortdi. Asosiy vazifa - inson xatti-harakatlarining motivatsiyasini tushuntirish - bajarilmadi. Muloqot nazariyalarining umumiy cheklanganligi, insonning faqat kognitiv tashkiloti doirasidan tashqariga uning mavjudligining ijtimoiy sharoitlarining yanada kengroq sohasiga o'tishga urinishlarning yo'qligi, hatto o'zlarining munosabatlari bilan ham bu chegarani engib o'tishga imkon bermadi. yanada rivojlantirish.

Ushbu nazariyalarni qabul qilingan kontseptual sxema doirasida ishlab chiqish mantig'i yondashuvning boshqa versiyalarida ijtimoiy voqelik sohasiga chiqish yo'llarini aniqlamaydi. Qidiruvlar butunlay boshqa yo'nalishga qaratilgan, ular nazariyalarni takomillashtirishga qaratilgan ichida muammoni qo'yish uchun qabul qilingan yagona asos. Xususan, izlanish kognitiv nomuvofiqlikning mohiyatini tahlil qilishni takomillashtirishga, uning eng aniq tavsifiga qaratilgan. Shu munosabat bilan yozishmalar nazariyasidan quyidagilar yangi material beradi.