Amaliyot uchun o'yinlar va mashqlar. "Mojaroli vaziyatlarni qanday hal qilish kerak" treningi

KURS ISHI

“Mashq qilish metodikasi” fanidan

Mavzu bo'yicha: "MOQINLIKLARNI YENGISH O'RGANISH"

Kirish

1-bob. Adabiyot tahlili

Xulosa

Kirish

Muvofiqlik: Mojarolar har qanday odamni ta'qib qiladi. Bular kundalik mayda to‘qnashuvlar, nimalar bo‘layotgani haqida o‘ylashga, farzandlari yashayotgan dunyo haqida qayg‘urishga odatlanganlarning ruhiyatini charchatadigan geosiyosiy mojarolardir. Bular rasmiy vazifalarni bajarish doirasidagi turli xil qarama-qarshi o'zaro ta'sirlar bo'lib, ularsiz ba'zan tayinlangan vazifalarni hal qilib bo'lmaydi. Zamonaviy ishbilarmonning hayoti odamlar o'rtasidagi ko'plab qarama-qarshiliklarni hal qilish qobiliyatini talab qiladigan murakkab vaziyatlar bilan chegaralangan.

Mojarolar muqarrar, shuning uchun har bir kishi mojarolar dunyosida yashashni o'rganishi kerak. Bu konfliktli vaziyatlarni boshqarishni o'rganish, ya'ni keraksiz nizolar va ularning qiyin shakllaridan qochish; nizoning konstruktiv salohiyatidan foydalanish va uning halokatli salohiyatini minimallashtirish; eng yaxshi xulq-atvor namunalarini tanlang va boshqalarning tajovuzkor niyatlariga muvaffaqiyatli qarshilik ko'rsating.

Mojarolarni boshqarish qobiliyati, tabiiyki, odamni vaziyatga emas, balki unga ta'sir qiladi, degan tuyg'uga olib keladi va o'z-o'zini hurmat qilish va biznes samaradorligini oshiradi.

MaqsadKurs ishi - adabiy manbalar asosida nizolarni bartaraf etish bo'yicha o'quv dasturini ko'rib chiqish va ishlab chiqish, uni amalda qo'llash ularni hal qilishga yordam beradi.

O'rganish ob'ekti: Konfliktlarni boshqarishning nazariy va uslubiy jihatlariga oid adabiyot manbalari.

O'rganish mavzusi: Mojarolarni bartaraf etish bo'yicha o'quv dasturi.

Gipoteza: Taklif etilayotgan dastur ziddiyatli vaziyatlarni bartaraf etishga yordam beradi.

Vazifalar:

1. O‘rganilayotgan mavzu bo‘yicha adabiyotlarni tahlil qiling.

Mojarolarni bartaraf etish uchun o'quv dasturini yarating.

Mashqlarni o'rganish maqsadiga muvofiq tanlashni amalga oshiring.

Tadqiqot natijalarini umumlashtirib, ular asosida xulosalar va amaliy ahamiyatini shakllantirish.

Tadqiqot usullari: Tadqiqotning qo‘yilgan maqsadi, vazifalari, obyekti, predmeti va gipotezasi bilan bog‘liq holda biz o‘rganilayotgan muammo bo‘yicha psixologik adabiyotlarni nazariy va qiyosiy tahlil qilish usulidan foydalandik.

mojarolarni tayyorlash dasturi

1-bob. Adabiyot tahlili

1.1 Psixologik trening tushunchasi

Zamonaviy menejer nafaqat iqtisodiy postulatlarni, boshqaruv jarayonlarining mohiyatini, axborot texnologiyalarini bilishi, firma (yoki boshqa iqtisodiy yoki siyosiy sub'ekt) faoliyatini rejalashtira olishi, o'z resurslarini eng oqilona tarzda taqsimlay olishi kerak. hamkasblari, qo'l ostidagilar va raqiblar bilan ishlash bo'yicha mutaxassis, qiyin vaziyatlarda qaror qabul qila olish, o'z fikrlarini aniq ifodalash.

Siz so'raysiz: "Haqiqatan ham bir odamda shunchalik ko'p fazilatlar birlashishi kerakmi? Bu mumkinmi?" Ha! Ehtimol, ammo zamonaviy amaliy psixologiyani yordamga chaqirish kerak.

Har bir menejer o'zining ichki psixologik zaxiralarini ochib bera olishi muhimdir. Buning uchun o'zini va boshqa odamlarni bilish, shaxsning temperamentini, xarakterini, yo'nalishini, faoliyat va hayotga, maqsadlar va hayotiy vaziyatlarga munosabatini, stressli vaziyatlarda va shaxslararo munosabatlarda kutilgan hissiy xatti-harakatni aniqlashni o'rganish muhimdir. , biznes xususiyatlari.

Har qanday korxonaning 85% muvaffaqiyati odamlarning ishlashga bo'lgan xohishiga, shuningdek, ularning munosabatlari va muloqot qilish qobiliyatiga bog'liqligi isbotlangan. Bu savollar faqat psixologiyaga tegishli.

Boshqaruv tizimida har qanday xodim barcha qulflar bilan mahkam yopilgan "qora quti" deb hisoblanadi. Har qanday menejerning asosiy maqsadi, agar u maksimal samaradorlik uchun xodimlarning har bir birligi bilan muvaffaqiyatli muloqot qilishni istasa, bu "qora quti" ichida nima borligini aniqlashdir.

Insonning ichki dunyosi juda ko'p qirrali. U o'zining ichki tuzilishiga va ba'zi maxsus naqshlarga ega. Aqliy dunyo - bu atrofdagi voqelikni idrok etish va bilish dunyosi, shuningdek, o'z ichiga qarash, shuningdek, o'z tajribalari, boshqa odamlar bilan munosabatlari dunyosi. Bu insonning ruhidir.

Insoniyatning paydo bo'lishida psixologiya biron bir sababga ko'ra yaratilgan, ammo inson ruhining kuchini egallash, inson xatti-harakatlarini boshqarish va uning keyingi harakatlarini bashorat qilishni o'rganish uchun.

Bugungi kunga qadar "trening" tushunchasining umumiy qabul qilingan ta'rifi mavjud emas, bu usulni keng talqin qilishga va ushbu atama bilan psixologik amaliyotda qo'llaniladigan turli xil texnikalar, shakllar, usullar va vositalarni belgilashga olib keladi.

“O‘qitish” atamasi bir qancha ma’nolarga ega: o‘qitish, tarbiyalash, o‘qitish, o‘qitish. Treningning ilmiy ta'riflari ham xuddi shunday mazmunga ega. Shunday qilib, u har qanday murakkab faoliyat turini o'rganish va o'zlashtirish qobiliyatini rivojlantirish usullari guruhi sifatida belgilanadi.

Trening shuningdek, shaxsning xatti-harakati va faoliyatini boshqarish modelini qayta dasturlash usuli sifatida ham aniqlanadi. Ta'lim tashkilotning kasbiy bilim va ko'nikmalarini oshirishga yoki tashkilot maqsadlari va faoliyat talablariga mos keladigan tarzda xodimlarning munosabati va ijtimoiy xulq-atvorini o'zgartirishga qaratilgan rejalashtirilgan faoliyatining bir qismi sifatida ta'riflar ham mavjud.

Rus psixologiyasida treningning ta'riflari o'qitishning faol usullaridan biri yoki ijtimoiy-psixologik trening sifatida keng tarqalgan. L.A. Petrovskaya ijtimoiy-psixologik treningni "shaxslararo muloqot sohasidagi ijtimoiy munosabatlar, ko'nikmalar va tajribalar haqidagi bilimlarni rivojlantirishga qaratilgan ta'sir qilish vositasi", "psixologik ta'sir qilish vositasi" deb hisoblaydi.

G.A. Kovalyov ijtimoiy-psixologik treningni faol ijtimoiy-psixologik ta'lim usullari sifatida murakkab ijtimoiy-didaktik yo'nalish sifatida tasniflaydi.

B.D. Parygin guruh maslahati usullari haqida gapirib, ularni hayotda va umuman jamiyatda muloqot qilish ko'nikmalariga faol guruh tayyorlash sifatida tavsiflaydi: kasbiy foydali ko'nikmalarni o'rgatishdan tortib, o'zini o'zi anglash va o'zini o'zi qadrlash o'rtasidagi mos bog'liqlik bilan yangi ijtimoiy rolga moslashishgacha. . "Psixologik tayyorgarlik" tushunchasining chegaralarini belgilab, I.V. Vachkov shunday yozadi: "O'qitishning zamonaviy tushunchasi guruhli psixoterapiya va psixokorreksiyaning ko'plab an'anaviy usullarini o'z ichiga oladi, bu bizni uning kelib chiqishini guruhlarda klinik psixoterapiyaning turli sohalarida izlashga majbur qiladi".

Eng samarali o'zgarish individual kontekstda emas, balki guruh kontekstida sodir bo'ladi. Noto'g'ri munosabatni aniqlash va o'zgartirish va xulq-atvorning yangi shakllarini rivojlantirish uchun odamlar o'zlarini boshqalar ko'rgandek ko'rishni o'rganishlari kerak. Guruh hayotdagi qiyinchiliklar va muammolarni hal qilishda imkon qadar ko'proq variantlarni aniqlashga intiladi. Shaxslararo munosabatlarda haqiqiylikning ahamiyati ta'kidlanadi. Maqsadlar va jarayonning noaniqligi turli xil tuyg'ularni keltirib chiqaradi, ularni tushunish, ularni baham ko'rishni o'rganish va sezgir, samimiy, ochiq muloqotni qabul qilish kerak. Guruh a'zolari boshqalar bilan munosabatlar o'rnatish orqali o'zlarining shaxslararo munosabatlarini o'rganishlari va tajriba o'tkazishlari mumkin. Ular guruhda muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantiradilar, shu jumladan xatti-harakatni tavsiflash, his-tuyg'ularni muloqot qilish, faol tinglash, fikr-mulohazalar, qarama-qarshilik.

Mojarolarni boshqarish bo'yicha treninglarda ham qo'llaniladigan o'ziga xos o'quv tuzilmasi mavjud:

1.Treningning birinchi bosqichida konstruktiv bo'lmagan elementlar va xatti-harakatlar naqshlari ichki rejadan tashqi rejaga chiqariladi. Ushbu bosqich diagnostika hisoblanadi. Faqatgina muammoli joylarni ichki rejadan tashqi - xulq-atvorga olib tashlash ularni keyingi tuzatish uchun jiddiy shart-sharoit yaratadi.

2.Ikkinchi bosqichda - tashqi rejada ideal xulq-atvor modelini qurish. Boshqacha qilib aytganda, analoglarni izlash, birlashtirish, qayta qurish va hokazo strategiyalaridan foydalangan holda, taqdimotchi va ishtirokchilar har bir aniq vaziyatda xatti-harakatlarning optimal modellarini topadilar.

.Yakuniy bosqichda guruh a'zolarining xatti-harakatlari standartga maksimal darajada yaqinlashish va uni ichki rejada birlashtirish uchun o'zgartiriladi.

Mojarolar bizning taraqqiyotimizning ajralmas qismidir. O'zida yoki boshqalarda nimanidir o'zgartirishga harakat qilgan har bir kishi buni biladi. Shuning uchun nizolarni oldindan ko'ra bilish, oldini olish va boshqarish qobiliyati har qanday shaxsning muhim sifatidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, zamonaviy odam shaxsiy va ish vaqtining to'rtdan bir qismini turli xil nizolarni hal qilishga sarflaydi. Shu bilan birga, nizolarni boshqarish sohasida nizolarning oldini olish va yuzaga kelgan nizolarni samarali hal qilish imkonini beradigan texnika va uslublar mavjud.

1.2 Konflikt tushunchasi. Uning turlari, tashkilotda namoyon bo'lish xususiyatlari

Ilmiy adabiyotlarda konflikt noaniq talqin qilinadi. Ushbu atamaning ko'plab ta'riflari mavjud. Eng keng tarqalgan yondashuv qarama-qarshilik orqali qarama-qarshilikni umumiy tushuncha sifatida va birinchi navbatda, ijtimoiy qarama-qarshilik orqali aniqlashdir.

Qarama-qarshiliklar, qarama-qarshiliklar, tafovutlar zarur, ammo ziddiyat uchun etarli shart emas. Qarama-qarshiliklar va qarama-qarshiliklar, ularning tashuvchisi bo'lgan kuchlar o'zaro ta'sir qila boshlaganda to'qnashuvga aylanadi. Shunday qilib, konflikt tomonlar o'rtasidagi qarama-qarshilikda ifodalangan ob'ektiv yoki sub'ektiv qarama-qarshiliklarning ko'rinishidir.

Ijtimoiy mojaro deganda, odatda, tomonlar hudud yoki resurslarni egallab olishga, muxolif shaxslar yoki guruhlarga, ularning mulkiga yoki madaniyatiga tahdid soladigan qarama-qarshilik turi tushuniladi, shunda kurash hujum yoki mudofaa shaklida bo'ladi. Ijtimoiy ziddiyat boshqa odamlar (guruhlar) faoliyatini beixtiyor to'sib qo'yadigan yoki ularga zarar etkazadigan shaxs yoki guruhlarning faoliyatini o'z ichiga oladi. Rus ilmiy adabiyotida ijtimoiy ziddiyatning eng to'liq ta'rifi, bizning fikrimizcha, E.M. Babosov:

“Ijtimoiy mojaro (lotincha münaqişə – to‘qnashuv) – bu iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy, ma’naviy manfaatlar va maqsadlarga erishishga, zararsizlantirishga yoki turli ijtimoiy jamoalar o‘rtasidagi kurashning turli shakllarida ifodalangan ijtimoiy qarama-qarshiliklarning keskinlashuvining ekstremal holati. haqiqiy yoki xayoliy raqibni yo'q qilish va unga o'z manfaatlarini amalga oshirishga imkon bermaydi.

"Ijtimoiy konflikt hal qilishni talab qiladigan ijtimoiy muammoning paydo bo'lishi munosabati bilan muayyan ijtimoiy vaziyatda rivojlanadi va hal qilinadi. Uning aniq sabablari bor, uning ijtimoiy tashuvchilari (sinflar, millatlar, ijtimoiy guruhlar va boshqalar), ma'lum funktsiyalarni bajaradilar. davomiyligi va zo'ravonlik darajasi ".

To'g'ri, masalaning asosiy mohiyatini anglagan bu ta'riflar konfliktning barcha xususiyatlarini, xususan uning psixologizmini aks ettirmaydi. Bu xususiyatni Yu.G.ning ijodida kuzatish mumkin. Zaprudskiy "Ijtimoiy, ziddiyat":

"Ijtimoiy ziddiyat - bu ijtimoiy sub'ektlarning rivojlanishidagi ob'ektiv ravishda turlicha bo'lgan manfaatlar, maqsadlar va tendentsiyalar o'rtasidagi aniq yoki yashirin qarama-qarshilik holati, mavjud ijtimoiy tuzumga qarama-qarshilik asosida ijtimoiy kuchlarning bevosita va bilvosita to'qnashuvi. yangi ijtimoiy birlik sari tarixiy harakat”.

Bu erda hamma narsa to'g'ri, lekin juda katta. Uy, oila, mehnat uchun joy yo'q edi - bir so'z bilan aytganda, "quyi darajadagi" nizolar va ularni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.

ga tegishli yana bir ta'rifni beraylik. L. Safyanovda:

"Muloqot mojarosi" - bu sherikning ma'naviy qadr-qimmati va ehtiyojlarini qasddan buzish bilan bog'liq zo'ravon shaxslararo qarama-qarshilik.

Konflikt, uning fikricha, aloqa sub'ektlaridan kamida bittasining qadr-qimmati (qoida tariqasida, majburan) poymol qilingandagina sodir bo'ladi. Bunda konflikt qarama-qarshilikdan, qarama-qarshiliklar kurashidan, axloqiy qadr-qimmatga putur yetkazish darajasi bilan farqlanadi. Bu erda, ko'rib turganimizdek, birinchi navbatda, shaxsiy, psixologik jihatga urg'u beriladi.

Hozirgi vaqtda tadqiqotchilar ijtimoiy hayotning turli sohalarini o'rganishda konfliktologik yondashuvdan keng foydalanmoqdalar.

Konfliktni istalmagan deb tan olgan ko'plab mualliflar uni normal faoliyat ko'rsatayotgan ijtimoiy tizimni buzuvchi (yoki buzuvchi) deb bilishadi. Ularning fikricha, asl asosda konflikt tizimga xos emas va odatda tizimda uni muvozanat va barqarorlik holatiga qaytaradigan kuchlar paydo bo'lganda (yoki faollashganda) tugaydi. Ammo shundan kelib chiqadiki, konfliktning o'zi tizimni barqaror holatda saqlash uchun institutlarning paydo bo'lishiga turtki bo'ladi. Bu qonunchilik faoliyati va turli nizolarni hal qilish uchun qabul qilingan tartib-qoidalar va siyosiy yig'ilishlar, bu erda partiyalar nizolari "so'z urushi" da hal etiladi, ya'ni. munozara va munozarada va xaridorlar va sotuvchilar o'rtasidagi raqobatdosh manfaatlar bitimlar orqali hal qilinadigan bozor va boshqalar. Bundan kelib chiqadiki, konfliktni salbiy hodisa deb hisoblaydigan mutaxassislar ham unda qandaydir ijobiy xususiyatlarni ko'rishadi.

Qarama-qarshiliklarni hal qilish ijtimoiy konfliktning ob'ektiv funktsiyasidir. Bu ishtirokchilarning maqsadlari bilan mos kelishini anglatadimi? Yo'q, bu degani emas yoki hech bo'lmaganda har doim ham emas. Agar nizolashayotgan tomonlardan birining maqsadi qarama-qarshilikni haqiqatda yo'q qilish (va aniq uning foydasiga) bo'lishi mumkin bo'lsa, ikkinchi tomonning maqsadi status-kvoni saqlab qolish, nizodan qochish yoki nizoni hal qilish bo'lishi mumkin. tomonlar o'rtasida qarama-qarshiliksiz. Mojarodan hatto qarama-qarshi tomonlarning o‘zi ham emas, balki nizo qo‘zg‘atuvchi uchinchi tomon manfaatdor bo‘lishi mumkin. Shu sababli, konfliktning funktsiyalari, uning ishtirokchilari nuqtai nazaridan, ancha xilma-xil bo'lishi mumkin.

Shaxslararo darajada konfliktning funktsiyalari bir-biriga ziddir. Muammo shundaki, ko'p hollarda konfliktning funktsiyalari uning salbiy oqibatlari bilan bog'liq, chunki ular asosan aloqaning muayyan shakllari, normalari, xulq-atvor standartlari va boshqalarni buzishga olib keladi. Shaxslararo konfliktlarning ijobiy funksiyasi kam o‘rganilgan. Ushbu turdagi konfliktning konstruktiv funktsiyalari quyidagilardan iborat:

) shaxslararo ziddiyat guruh va shaxsning birgalikdagi faoliyat jarayonida yuzaga keladigan tanqidiy vaziyatlarni yengish uchun harakatlarini safarbar qilishga yordam beradi;

) konfliktning "rivojlanayotgan" funktsiyasi shaxs yoki guruhning bilish sohasini kengaytirishda, ijtimoiy tajribani faol o'zlashtirishda, qadriyatlar, standartlar va boshqalarning dinamik almashinuvida ifodalanadi;

) konflikt shaxsning antikonformistik xulq-atvori va tafakkurini shakllantirishga yordam berishi mumkin;

) bunday qarama-qarshiliklarni hal qilish guruhlarning birdamligini mustahkamlashga olib keladi.

Umuman olganda, konflikt signalizatsiya, axborot, farqlash va boshqa funktsiyalarni bajaradi.

Demak, konflikt subyektiv-obyektiv qarama-qarshiliklarga asoslanadi, lekin bu hodisalarni (ziddiyat va konflikt) birlashtirib bo‘lmaydi. Qarama-qarshiliklar uzoq vaqt davomida mavjud bo'lib, nizoga aylanishi mumkin. Konflikt faqat mos kelmaydigan manfaatlar, ehtiyojlar va qadriyatlardan kelib chiqadigan qarama-qarshiliklarga asoslanadi. Bunday qarama-qarshiliklar tomonlarning ochiq kurashiga, haqiqiy qarama-qarshilikka aylanadi.

Turli odamlar o'rtasida ularning o'zaro ta'sirining o'ziga xos holatlarida yuzaga keladigan turli xil nizolarning ijtimoiy-psixologik tavsiflari asosida shaxslararo nizolarning quyidagi turlarini eng keng tarqalgan, keng tarqalgan deb ajratish mumkin.

Eng keng tarqalgani birinchi turishaxslararo ziddiyat. Bu ikki sub'ektning ziddiyatli o'zaro ta'siri sherik uchun juda o'tkir, hissiy jihatdan rangli va yoqimsiz savol bilan boshlanadi, ulardan biri ikkinchisiga murojaat qiladi. Ikkinchi sherik birinchisiga nisbatan dushmanlik va odatda dushmanlik hissiyotlarini boshdan kechirib, birinchisining fikrlari, baholashlari, didlari, afzalliklari bilan bog'liq hamma narsani e'tiborsiz qoldirishga intiladi, uning savollariga javob bermaydi, unga e'tibor bermaydi, sherik bilan do'stona tushunishdan qochadi, u bilan muloqotni minimal zarur va rasmiy darajaga qisqartirish. Natijada yuzaga kelgan ziddiyatda ikkita xususiyat paydo bo'ladi. Ulardan birinchisi, konfliktli vaziyat asta-sekin rivojlanadi, g'azab va g'azab asta-sekin kuchayib boradi, go'yo zudlik bilan nizolarning o'zaro ta'siriga olib kelmaydi. Ikkinchi xususiyat shundaki, bu holda konfliktli o'zaro ta'sir raqiblar pozitsiyalarining turli yo'nalishini ifodalaydi. Ulardan birinchisi, o'z savollariga javob olishga intilib, ularni olmagan holda, ikkinchisiga nisbatan g'azablangan, g'azablangan va tobora ko'proq dushmanona munosabat bildira boshlaydi, unga o'z so'zlari va harakatlarini boshqarishga imkon bermaydigan holatga kiradi. Ikkinchisi, aksincha, uning so'zlarini, his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini e'tiborsiz qoldirib, birinchisi bilan to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirdan qochish uchun har tomonlama harakat qiladi. Uning nodon pozitsiyasi sherikning salbiy hissiy reaktsiyasini kuchaytiradi va shu bilan shaxslararo nizolarning o'zaro ta'sirining paydo bo'lishiga olib keladi. Ushbu turdagi konfliktni "sensorli-affektiv" sifatida tavsiflash mumkin.

Ikkinchi turshaxslararo konflikt oʻzaro mulohazalar, tanbehlar, daʼvolar (koʻpincha asossiz) bilan boshlanishi bilan tavsiflanadi. Mojaroli vaziyatning haqiqiy mojaro o'zaro ta'siriga o'tishi jarayonida ikkala tomon ham bir-birlaridan noroziligini bildirishda davom etadilar, sherikga qarshi barcha yangi da'volar va ayblovlarni ilgari suradilar. Bunday ziddiyatda uning buzg'unchi funktsiyasi, qoida tariqasida, urushayotgan sheriklar o'rtasidagi o'zaro ta'sir kuchayib boradi va raqiblar bir-biriga qaramasdan hamma narsani qiladilar. Ushbu turdagi konfliktni "murosasiz" deb ta'riflash mumkin.

Uchinchi turshaxslararo nizolar o'zaro ta'sir sub'ektlaridan birining reaktsiyasining hissiy tajovuzkorligi bilan boshlanadi. U hissiy norozilik va sheriklarning bir-biriga nisbatan noroziligi bilan tavsiflanadi, ochiqchasiga, ba'zan ziddiyatli muloqot jarayonida keskin shaklda ifodalanadi. Boshlang'ich mojaro, qoida tariqasida, paydo bo'ladigan yomon irodaning sabablarini xotirjamlik bilan tushunish istagi yo'qligi va sherigingizni tushunishni istamaslik bilan tavsiflanadi. Uning sherigini xafa qilish, kamsitish istagi namoyishkorona va buzg'unchi xatti-harakatlarda namoyon bo'ladi, bundan tashqari, bu ko'pincha u tomonidan boshqarilmaydi. U bilan ziddiyatga kirishgan sherigi uchun u mojaroning sabablarini tushunmasligi va boshqasining xatti-harakati noto'g'ri deb baholanishi xarakterlidir. Bunday ziddiyat uzoq davom etadi va shaxslararo o'zaro ta'sirning o'zaro rasmiylashtirilishiga olib keladi, bu muloqot jarayonining zaruriy minimal darajaga qisqarishi bilan tavsiflanadi. Ushbu turdagi konfliktni "hissiy jihatdan cheklanmagan" deb tasniflash mumkin.

To'rtinchi turShaxslararo konflikt sheriklardan birining ikkinchisining nuqtai nazari bilan kelishmovchilikni ifodalashi yoki ikkinchisining u yoki bu hodisaga, shaxsga, uning xatti-harakatlariga va hokazolarga baho berishidan boshlanishi bilan tavsiflanadi. Ayniqsa, uning uchun raqibga murojaat qilishning xushmuomalali shakli (ba'zan hatto qat'iy muloyim), shuningdek, o'zaro ziddiyatga kirishish uchun o'zidan norozilik hissi. Bunday holda, ikkala sherik ham ko'pincha o'zaro uzr so'rash bilan osongina amalga oshirilishi mumkin bo'lgan yarashishga o'zaro tayyorligini ko'rsatadi. Ushbu turdagi nizolarni "odobli va ta'sirchan" deb tasniflash mumkin.

Beshinchi turshaxslararo nizolarning o'zaro ta'siri shundan farq qiladiki, uning ikkala ishtirokchisi ham hissiyotlar aqlni bostiradigan halokatli xatti-harakatlar bilan tavsiflanadi. Qarama-qarshi odamlardan biri o'z so'zini va harakatini nazorat qila olmasligi, ikkinchisi esa salbiy his-tuyg'ular bilan to'lib-toshganligi sababli, ularning o'zaro munosabati ko'pincha o'zaro haqoratlar bilan kechadi, keskin to'qnashuvga qadar - og'zaki janjal shaklida, isteriya, ba'zan esa janjal. Ushbu turdagi ziddiyatni " tajovuzkor ".

Ta'riflangan shaxslararo nizo turlarining har biri vaziyatni belgilovchi omillar, shu jumladan nizoli o'zaro ta'sirning kelib chiqishi, sabablari va shartlari, shuningdek, bunday o'zaro ta'sir sub'ektlarining shaxsiy xususiyatlari - ularning temperamenti, xarakteri bilan belgilanadigan turli shakllarda davom etishi mumkin. , psixik jarayonlarning o'ziga xos xususiyatlari (fikrlash, his-tuyg'ular va boshqalar), shaxsiy madaniyat darajasi.

G'arb sotsiologiyasi va psixologiyasida shaxslararo konfliktning bu turi keng o'rganiladi. rol o'ynash. Uning nazariy talqini rollar nazariyasiga asoslanadi. Ushbu nazariyaga ko'ra, o'zining shaxslararo o'zaro ta'sirida har bir aniq shaxs turli xil rollarda harakat qiladi, ijtimoiy rolning o'zi esa yaxlit xatti-harakatlarning alohida tarkibiy qismi yoki jihati sifatida namoyon bo'ladi. Bu shaxsning ijtimoiy holatining dinamik jihati bo'lib, umume'tirof etilgan qadriyatlar asosida me'yoriy tartibga solinadigan shaxsning xatti-harakati sifatida belgilanadi. Shaxslararo o'zaro munosabatlarda rolli xulq-atvor nafaqat ma'lum bir shaxsning ijtimoiy mavqeiga (masalan, kompaniya prezidenti, menejer, oilaning otasi, futbol jamoasi a'zosi va boshqalar) bog'liq, balki shaxsga ham bog'liq. o'zaro ta'sir ishtirokchilarining xususiyatlari, ularning his-tuyg'ulari, intilishlari va afzalliklari, shuningdek, ta'sir qilishdan, ya'ni. o'zaro ta'sir sub'ektlarining bir-birlarining xatti-harakatlariga nisbatan kutishlari haqida.

Rol to'qnashuvi ko'pincha ular bir-biri bilan ziddiyatga kelganda yuzaga keladi: a) o'zaro ta'sir qiluvchi shaxslardan birining ijtimoiy holati; b) bu ​​jamoada o'ynaydigan ijtimoiy rol; v) shaxslararo o'zaro munosabatlarning boshqa ishtirokchilaridan unga bo'lgan ijtimoiy kutishlar (eksport). Bunday to'qnashuvlar, ayniqsa, umidlar bir-biri bilan to'qnashgan va shaxsdan qarama-qarshi harakatlarni talab qiladigan holatlarda dramatik bo'ladi. Masalan, tashkilot boshlig'i bo'lim boshlig'idan bir yo'nalishdagi xulq-atvorni talab qiladi va kutadi, uning bo'limi xodimlari esa bu kutishlarga nisbatan butunlay boshqacha, hatto aksincha. Bunday holda, rol ziddiyatining paydo bo'lishi uchun zaruriy shart yaratiladi: shaxslararo o'zaro ta'sirning kamida bittasi o'z kutganlarini qondira olmadi va bu ko'pincha ziddiyatli vaziyatga olib keladi.

ostida Mavzuqarama-qarshilik tomonlar o'rtasidagi kelishmovchilikning sababi bo'lib xizmat qiladigan ob'ektiv mavjud yoki tasavvur qilinadigan (xayoliy) muammo sifatida tushuniladi. Tomonlarning har biri bu muammoni o‘z foydasiga hal qilishdan manfaatdor. Konfliktning predmeti asosiy qarama-qarshilikdir, shuning uchun va uni hal qilish uchun sub'ektlar qarama-qarshilikka kirishadilar. Bu kuch munosabatlari, ma'lum qadriyatlarga ega bo'lish istagi, ustunlik yoki muvofiqlik istagi bo'lishi mumkin (kognitiv ziddiyatda bu muhokama mavzusi deb ataladi).

Konfliktni hal qilish yo'llarini izlash, qoida tariqasida, uning mavzusini aniqlashdan boshlanadi va bu ko'pincha oson emas. Ko'pgina to'qnashuvlar shu qadar murakkab va murakkab fonga egaki, mutaxassis arxeolog sifatida bir qatlamni birin-ketin ochishga majbur bo'ladi.

Muammolarning qatlamlanishi mojaro ob'ektini mutlaqo tarqoq, aniq chegaralarsiz, oqib o'tishi mumkin. Mojaro asosiy mavzuga ega bo'lishi mumkin, shaxsiy ob'ektlarga parchalanadi, bir nechta "og'riqli nuqtalar". Ko'p sabablarga ega bo'lgan nizolarga misollar, shaxsiy mavzular - oilaviy muammolar yoki etnik nizolar.

Mojaroning predmeti nafaqat vositachi yoki arbitrning istalgan maqsadi, balki ishtirok etuvchi tomonlarning muhokama nuqtasi ham bo'lishi mumkin.

Bunday holda, tomonlarni muzokaraga undagan manfaatlar to'qnashuvi mavzusi bo'yicha muzokaralar olib borilmoqda. Ammo shuni ta'kidlash mumkinki, tomonlar muzokaralarda ziddiyatga qaraganda boshqacha harakat qiladilar. Muzokaralar, agar qoidalar bo'yicha o'tkazilsa, ilmiy munozaraga, ba'zan esa bozor savdosiga o'xshaydi.

Ayrim tadqiqotchilarning fikricha, “aslida, barcha konfliktlarda biz ikkita, hatto bitta narsa haqida gapiramiz: resurslar va ularni nazorat qilish haqida.. Shu nuqtai nazardan qaraganda, hokimiyat resurslarni boshqarishning bir variantidir va mulkning o'zi. resursdir.Resurslarni moddiy va ma’naviy, ikkinchisini esa o‘z navbatida tarkibiy qismlarga ajratish mumkin” (V.A.Yadov). Bu nuqtai nazar, garchi bunday kategorik shaklda bo'lmasa-da, ko'plab mutaxassislar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Shu kabi fikrlarni ifodalab, ular ko'pincha kontseptsiyadan foydalanadilar ob'ektkonflikt, ular orqali ular nizolashayotgan tomonlar egalik qilish yoki foydalanishga intiladigan o'ziga xos moddiy yoki ma'naviy qiymatni anglatadi. Konflikt ob'ekti, aslida, shaxsiy, guruh, ijtimoiy, davlat da'volarining sub'ekti bo'lib xizmat qilishga qodir bo'lgan moddiy dunyo va ijtimoiy voqelikning har qanday elementi bo'lishi mumkin. Konflikt ob'ektiga aylanish uchun bu element uni yakka o'zi boshqarishga intilayotgan turli ijtimoiy sub'ektlarning manfaatlari kesishmasida bo'lishi kerak. Bunday holatlarga ko'plab misollar keltirish mumkin: bolalarning chiroyli o'yinchoq uchun janjallaridan tortib, ma'lum bir hududga tegishli bo'lish masalasi hal etilmaganligi sababli ikki davlat o'rtasidagi munosabatlardagi keskinlikgacha. Muayyan munosabatlar tizimidagi konflikt ob'ekti har doim o'ziga xos kam manba hisoblanadi. Bir direktor lavozimi, unga ikkita o'rinbosar murojaat qiladi. Darhaqiqat, ko'p hollarda resurs tanqisligini qoplash munozarali masalani hal qilishi mumkin. Biroq, resurslar tanqisligi har doim ham nizo ob'ekti bo'lavermaydi. Bu qadriyatlar to'qnashuvi yoki ma'lum bir guruhga tegishli bo'lgan nizo bo'lishi mumkin. Ba'zan konflikt kimningdir injiqligi tufayli ko'rinadigan ob'ektga (soxta konfliktga) ega bo'lmasligi mumkin, lekin ob'ektiv ravishda, inson mavjud bo'lgan, harakat qiladigan, yaratadigan sharoitlarning ta'siri ostida.

Bundan tashqari, jamiyat shaxslar va ularning munosabatlarining oddiy yig'indisi emas. Xarakterli sifat holatiga ega bo'lgan yaxlit tizim bo'lib, u individual shaxsga nisbatan birlamchi hisoblanadi. Har bir shaxs tug'ilganda, ilgari shakllangan aloqalarning rasmiylashtirilgan tuzilmasini topadi va u ijtimoiylashganda, unga qo'shiladi, o'sha vaqtga kelib odamlar uchun mavjud bo'lgan bilim va qadriyatlarni, belgilangan xatti-harakatlar normalarini o'zlashtiradi.

Shaxslararo qarama-qarshilik ming yilliklar qa'riga borib taqaladigan odamlarning o'zaro ta'sir qilish usullaridan biri ekanligiga ishonish qonuniydir. Bu, aftidan, shaxs ichidagi mojarodan ancha oldinroq tarqalgan, chunki shaxslar o'rtasidagi munosabatlar shaxsning o'zi bilan muloqotidan, uning avtomuloqotidan oldin bo'lgan. Mojaroning maqsadi haddan tashqari keskinlashgan qarama-qarshiliklarni bartaraf etish, yuzaga kelgan qarama-qarshilikdan chiqishning maqbul yo'lini topish, manfaatlar, baholar, maqsadlarning jiddiy tafovuti sharoitida ijtimoiy aloqalar sub'ektlarining o'zaro ta'sirini saqlab qolish edi va shunday bo'ladi. Ko'p asrlar davomida "oltin qoida" bo'lib, unga ko'ra odam boshqa odamlar bilan munosabatlarda sodiqlik, moyillik, bag'rikenglik va xayrixohlik ko'rsatishi, adolatli, do'stona, hurmatli va muloyim bo'lishi kerak, ya'ni. boshqalar bilan muloqotingizni o'zaro ishonch, so'zda va amalda ishonchlilik kabi xayrixohlik asosida quring. Har qanday munosabatlar, ham biznes, ham sof shaxsiy, faqat tomonlarning kelishuvi va cheklanishi, halol sheriklik, kelishmovchilik va nizolarni, agar ular yuzaga kelsa, ularni hal qilish istagi bilan samarali bo'ladi.

Bu shunday bo'lishi kerak, lekin haqiqatda har doim ham shunday emas. Haqiqiy hayotda har qanday inson, har bir insoniyat jamiyati hal qilinishi qiyin bo‘lgan muammolarga, har xil cheklovlarga duch keladi. Boshqa sub'ektlar bilan o'zaro munosabatda bo'lish jarayonida inson sheriklarga o'ziga xos munosabatini ko'rsatadi, bu har doim aloqa va ijtimoiy aloqalar tabiatida o'z izini qoldiradi, qarama-qarshilik va keskinlikni, murosasiz va adovatni keltirib chiqarishi, to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni buzishi mumkin.

Yuqorida aytilganlar konfliktni mutlaqo normal ijtimoiy hodisa, ijtimoiy tizimlarning mulki, odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni va usuli sifatida qabul qilish kerak degan xulosaga olib keladi. Inson kabi jamiyat ham o‘z tabiatiga ko‘ra mutlaqo mukammal, ideal, ziddiyatsiz bo‘la olmaydi. Disgarmoniya, qarama-qarshiliklar, nizolar ijtimoiy taraqqiyotning doimiy va muqarrar tarkibiy qismlaridir.

Konfliktning eng muhim vazifasi - ijtimoiy aloqalarni faollashtirish, odamlarning o'zaro munosabatlari va munosabatlariga ko'proq dinamiklik va harakatchanlik berish. Bu jamiyatda ham, bitta tashkilot doirasidagi ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish sur'atlariga ta'sir qiladi, ishbilarmonlik ruhining u yoki bu darajasini belgilaydi.

Har qanday guruh uchun birlashish muhim, bir-biriga va butun guruhga nisbatan tortishish o'lchovidir. Bunday jozibadorlikning asosiy asosi, birinchidan, birlashma maqsadlarining jozibadorligi, ikkinchidan, uning a'zolarining qarashlari va qiymat yo'nalishlarining o'xshashligi, guruh aloqalarining samaradorligi va qulayligi. "Bir xil qayiqda o'tirish" hech bo'lmaganda umumiy qabul qilingan birdamlik va ishbilarmonlik hamkorlik tamoyillariga amal qilishi kerak, ularga ushbu alohida guruhning o'ziga xos talablarini qo'shish kerak.

Bunga, qoida tariqasida, ixcham, alohida korxona (tashkilot, muassasa), nisbatan barqaror ijtimoiy hamjamiyat doirasida vujudga keladigan mehnat kollektivini misol qilib keltirish mumkin. Odatda ijtimoiy foydali va shaxsan muhim maqsadlarga erishish uchun birgalikda harakat qilishdan manfaatdor odamlarni birlashtiradi. Uning asosiy xususiyatlari, bir tomondan, birlashgan mehnat deb ataladigan narsadir, ya'ni. jamiyat va jamoaning har bir a'zosi ehtiyojlarini qondiradigan qo'shma faoliyat, ikkinchidan - maqsadlarni, axloqiy tamoyillar va me'yorlarni, tashkiliy va funktsional birlikni, o'zaro ta'sirning umumiy qabul qilinadigan shartlari va usullarini birlashtiruvchi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, jamoada erishilgan birdamlik, birlashish tamoyillari individual egoizmni boshqa guruhlarga (kollektivlarga) nisbatan antipatiya, dushmanlik, adovat va hatto nafrat bilan ifodalanadigan guruh egoizmi bilan almashtirish xavfi bilan to'la. Psixologlar bu hodisani "guruh ichidagi favoritizm effekti", ya'ni. xayrixohlik, homiylik va homiylikning ma'lum bir shakli, ya'ni "biznikilar" va "begona odamlar" o'rtasida qandaydir bo'linish chizig'ini o'tkazish uchun o'z guruhiga qarama-qarshi yoki hattoki boshqasiga zarar etkazish uchun amalda namoyon bo'ladigan moyillik. ." Ko'pincha bu ijtimoiy keskinlikning sababi bo'lib, guruhlar o'rtasidagi to'qnashuvlarga olib keladi.

Rossiyadagi mavjud vaziyat, mamlakat iqtisodiyotining inqiroz holatini, davlatning ijtimoiy siyosatidagi muvaffaqiyatsizliklarni, jamiyatning ma'naviy deformatsiyasini hisobga olgan holda, guruhlararo parchalanishni rag'batlantiradigan o'ta qarama-qarshi fonni yaratadi. Doimiy kengayib borayotgan bozor munosabatlari, mulkchilik hajmlari va shakllaridagi tafovutlar, daromadlarning keskin tabaqalanishi jamoalar ichida va jamoalar o'rtasidagi raqobatni kuchaytiradi, iqtisodiyotning turli tarmoqlari xodimlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni kuchaytiradi, farovonlikka erishganlarga hasadni uyg'otadi. Bu tabiiy ravishda tajovuzkorlik va dushmanlik namoyon bo'lish chastotasining oshishiga olib keladi.

Korxona (tashkilot) ichida birlamchi ishchi guruhlar, umumiy texnologik zanjirning turli bo'g'inlari bilan bog'liq bo'lgan alohida bo'linmalar, shuningdek marketing va boshqa boshqaruv quyi tizimlari guruhlararo nizolar orbitasiga tortilishi mumkin. Bunday nizolarning manbalari asosan deyarli har doim cheklangan resurslarni, birinchi navbatda moddiy va moliyaviy resurslarni taqsimlash zarurati, tanlangan tashkiliy tuzilmaning nomukammalligi, alohida bo'linmalar funktsiyalarining nomutanosibligi, ularning o'zaro ta'sirida muvofiqlashtirishning yo'qligidadir. . Mehnatni rag'batlantirish, moddiy va ma'naviy rag'batlantirish shakllari, ishchilarning ishlab chiqarishni boshqarishdagi ishtiroki, mehnatni insonparvarlashtirish talablarini bajarish va boshqalarga qarashlardagi farqlar ham guruhlar o'rtasidagi tafovut, ularning ziddiyatli qarama-qarshilik maydoniga aylanadi.

Demak, to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish bilan shug'ullanuvchilar va mahsulotlarni sotish, iste'molchilar talabini o'rganish bilan shug'ullanuvchilar o'rtasida, aytaylik, "abadiy" muammolar paydo bo'ladi; liniya va xodimlarni boshqarish xodimlari o'rtasida; asosiy kasblar ishchilari va ofis xodimlari o'rtasida; mulkdorlar, korxona ma'muriyati va kasaba uyushma tashkiloti, mehnat jamoasi kengashi o'rtasida; rasmiy guruhlar va norasmiy birlashmalarning maqsadlari o'rtasida. Boshqacha qilib aytganda, ijtimoiy aloqalarning butun murakkab, bir-biriga bog'langan tarmog'i qamrab olingan.

Konflikt yangilik va ijodiy tashabbusni rag'batlantirish vositasi sifatida ham muhimdir. Qarama-qarshilik sharoitida odamlar o'zlarining ham, begona manfaatlarini ham, ijtimoiy rivojlanishning ob'ektiv tendentsiyalari va qarama-qarshiliklarini, taraqqiyot yo'lidagi to'siqlarni engib o'tish va maksimal foyda olish zarurligini aniqroq anglaydilar.

Asl, yangi shakllantirilgan g'oyalar, o'rnashgan odatlar va eskirgan an'analarni rad etish ko'pincha rad etish, qarshilik va salbiy reaktsiyalarga olib keladi. Innovatsiya - bu ixtiro bo'ladimi yoki ratsionalizatorlik taklifi bo'ladimi, mehnatni tashkil etish va boshqarishning yanada ilg'or shakllari - deyarli har doim, har qanday bosqichda, nizolar bilan birga keladi, chunki yangisi uchun kurashda muvaffaqiyat har xil to'siqlarni engib o'tishni, qat'iy rioya qilishni talab qiladi. eski qadriyatlarga, inertsiyaga va konservatizmga. Ular moddiy zarar va obro'li tabiat qo'rquvi, muvaffaqiyatli innovatorning ibtidoiy hasadidan qo'rqmasdan qila olmaydi.

Odatda, mojaro tashabbuskorlikni, ijodkorlikni, ijodiy kuchlarni safarbar qilishni, murakkab muammolarni hal qilishda nostandart yondashuvlarni izlashni, muqobil variantlardan optimal tanlashni rag'batlantiradi - bu tanlov pirovardida birgalikdagi ish samaradorligini oshirishga olib keladi. Shu bilan birga, konflikt qarama-qarshilikda ishtirok etayotgan shaxslar o'rtasidagi munosabatlarda dushmanlik namoyon bo'lishini kuchaytirishi mumkin, bu o'zaro ta'sir natijalaridan norozilik, ruhiy tushkunlik, "chekinish", ish samaradorligining pasayishiga olib keladi. Ko'pincha yangilikka cheksiz intilish, konservatizmni yengishda qat'iylik, turli xil ilmiy, texnik va badiiy ijodkorlik deviant, deviant xatti-harakatlarning namoyon bo'lishi sifatida qabul qilinadi.

Juda muhim va shunga o'xshash konfliktning transformatsiya sifatidagi funktsiyasi (transformatsiyasi) shaxslararo va guruhlararo munosabatlar. Qarama-qarshi kuchlarni qutblashtirgan qarama-qarshilik ayni paytda ularning yangi asosda birlashishi va jipslashishi uchun old shart-sharoitlar yaratadi, o‘zaro hurmat va ishonchning mustahkamlanishiga xizmat qiladi.

Agar konflikt, agar u sog'lom asosda davom etsa, umumiy ishda ishtirok etayotgan odamlarning birdamligi va hamkorligi asoslarini mustahkamlaydi, ularning o'zini hurmat qilish va jamoatchilik tomonidan tan olinishiga bo'lgan ehtiyojini qondiradi va shu bilan ko'pchilik uchun maqbul bo'lgan xatti-harakatlar qoidalarini tanlashni ta'minlaydi. Muayyan tashkilot ichida bunday nizo jamoadagi ijtimoiy-psixologik iqlimni yaxshilaydi, keskinlikni zaiflashtiradi yoki butunlay yo'q qiladi, shaxslararo va guruhlararo munosabatlar muhitini tozalashning profilaktik ta'sirini keltirib chiqaradi, shuningdek, yaxshi kayfiyat va ijtimoiy optimizm uchun sharoit yaratadi. xodimlar.

Agar qarama-qarshilikda salbiy tamoyillar ustun bo'lsa, bunday mojaro qarama-qarshi tomonlarni hamkorlikdan qaytaradi, o'zaro tushunish yo'lida sun'iy to'siqlar o'rnatadi, bu qarama-qarshilikni davom ettirish va hech narsadan qat'iy nazar, har qanday holatda ham o'z-o'zidan turib olish istagidan kelib chiqadi. . Natijada, axloqiy-psixologik muhit yomonlashadi, sheriklar o'rtasidagi umumiy ishdagi munosabatlar yanada murakkablashadi va hamkasblar bilan muloqot qilishda ularning ma'naviy xavfsizligiga ishonchlari zaiflashadi.

Konflikt bir martalik harakat emas, balki har doim ma'lum chegaralar ichida sodir bo'ladigan jarayondir. U makon va zamonda, shuningdek, vujudga kelgan va rivojlanayotgan ijtimoiy tizimga nisbatan tashqi chegaralarga ega.

1.3 Konfliktli vaziyatning tuzilishi va konfliktning paydo bo'lishi va rivojlanishini belgilovchi omillar

Konflikt maydoni u muassasa idorasidagi xona, korxona, tuman yoki shahar hududi bilan chegaralangan; u ko'pincha mintaqa, mamlakat, qit'a yoki butun sayyoraga aylanadi. Vaqt doirasi nizoning davomiyligini belgilaydi: boshlanishi tomonlarning tegishli xatti-harakatlari, ular o'rtasida yuzaga kelgan to'qnashuv; tugallanish tomonlar ma'lum sabablarga ko'ra qarama-qarshilikni tugatganda sodir bo'ladi. Ijtimoiy tizim kichik guruh, alohida tashkilot, davlat yoki jahon hamjamiyati tomonidan ifodalanishi mumkin. Qarama-qarshilik ko'lami, birinchi navbatda, mojaroga nima sabab bo'lganiga bog'liq - hamkasblar o'rtasidagi kelishmovchilik, sanoat yoki mintaqaning ommaviy kasblari ishchilari o'rtasidagi norozilik, ma'lum bir mamlakat aholisining turmush darajasining pasayishi, davlatning qulashi. jahon valyuta bozori va boshqalar. Har qanday konflikt o'ziga xosligi bilan ajralib turadi, u o'ziga xos tarzda rivojlanadi. Ammo shu bilan birga u konfliktlarning "anatomik" tuzilishi va harakati uchun, ularning boshlang'ich holati, tuzilishi va rivojlanish dinamikasi uchun xarakterli bo'lgan umumiy narsaga ega.

Konfliktni tavsiflashning ikkita modeli ma'lum - tarkibiy va protsessual.Birinchisi, konfliktning asosiy shartlarini tahlil qilishga va nizolarning xatti-harakatlariga ta'sir qiluvchi parametrlarni belgilashga qaratilgan.

Ikkinchi model, uning nomidan ko'rinib turibdiki, konflikt jarayoniga qaratilgan, ya'ni. uning paydo bo'lishida, keyingi bosqichlari va bosqichlari, yakuniy natija. Ushbu modellarning kombinatsiyasi ko'pincha muayyan konfliktning tuzilishi va dinamikasining xususiyatlarini aks ettirish, uning ijtimoiy-psixologik xususiyatlarini ta'kidlash uchun ishlatiladi.

Mojarolar xaritasi

Diagrammadan ko'rinib turibdiki, undagi markaziy o'rin qarama-qarshi tomonlarning qarama-qarshiligiga sabab bo'lgan va uni hal qilishni talab qiladigan muammoning bayoniga berilgan. Keyin to'g'ridan-to'g'ri mojaroga aloqador tomonlar, ularning manfaatlari va mumkin bo'lgan yo'qotishlardan qo'rqishlari qayd etiladi. Xaritada nizoda ishtirok etayotgan tomonlarni ko'rsatish uchun u yoki bu tarzda ularning manfaatlariga ta'sir qiladigan va uning oqibatlari haqida tashvish uyg'otadigan joy qoladi.

Albatta, xarita faqat berilgan konflikt elementlarini aniqroq tavsiflash imkonini beruvchi vositadir. Bu konfliktli vaziyatlarning oldini olish va hal qilish, ularning oqibatlarini oldindan bilish uchun boshqaruv amaliyotida zarur yordam bo'lishi mumkin.

Konfliktli vaziyat o'z tarkibida bir qator elementlarni o'z ichiga oladi.Ulardan eng muhimi konfliktning bevosita ishtirokchilari (tomonlar, raqiblar, sub'ektlar). Yana bir ajralmas element - bu hal qilinishi kerak bo'lgan muammo, asosiy sabab, "janjal suyagi", ya'ni. konflikt mavzusi.

Tomonlar tomonidanham shaxslar, ham ijtimoiy guruhlar, boshqa jamoalar, tashkilotlardir. Konfliktda individ shaxs bilan, guruh guruh bilan, tashkilotning bir qismi uning boshqa qismi bilan va hokazolar bilan o'zaro munosabatda bo'lishi mumkin. Kundalik ishda va ishbilarmonlik munosabatlarida ko'pincha konfliktga jalb qilinganlar doirasi o'z manfaatlarini amalga oshirish uchun bir-biriga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lganlar bilan chegaralanmaydigan vaziyatlar yuzaga keladi. Qarama-qarshilikda to'g'ridan-to'g'ri ishtirok etishdan qochib, qandaydir tarzda uning tarqalishi va natijalaridan manfaatdor bo'lgan va shuning uchun qarama-qarshilikni qo'zg'atishga hissa qo'shadigan, "olovga yog' quyadigan", mojaroni kuchaytiradigan, hisob-kitob qiladiganlar orasida bilvosita ishtirokchilar ham bo'lishi mumkin. o'z manfaati uchun yoki u yoki bu sabablarga ko'ra nizoli vaziyatni xayrixohlik bilan hal qilish, nizoning tugashi haqida tashvishlanadilar.

Ijtimoiy muhit, qoida tariqasida, nizolarning o'zaro ta'sirining shakllanishiga va uning bevosita ishtirokchilarining xatti-harakatlariga sezilarli ta'sir qiladi. Konflikt ishtirokchilari - guvohlar, sheriklar, vositachilar, hakamlar va boshqalar uning faol qo'zg'atuvchisi yoki betaraf kuzatuvchisi, tashqaridan qarama-qarshi tomonlarni qo'zg'atuvchi yoki to'xtatuvchi manbaga aylanadi. Konfliktni hal qilishda ushbu omillarni hisobga olish kerak.

Konflikt sub'ektlari ma'lum bir kuchga ega bo'lib, boshqa tomonning qarshiligiga qaramay, o'z manfaatlarini himoya qilish qobiliyatini ifodalaydi. Bu kuch shimib oladi: bosim vositalari, shu jumladan, har xil turdagi texnik qurilmalar; hal qilinishi kerak bo'lgan muammo va opponentlarning pozitsiyasidan xabardorlik, shu jumladan qo'shimcha ma'lumot manbalarining mavjudligi; konflikt ishtirokchisining maqomi, uning axloqiy ustuvorliklari; moliyaviy va boshqa resurslar. Subyektga uning darajasi, vakolati, kuchi va boshqalarga ta'sir qilish imkoniyatlari bilan belgilanadigan kuch ham beriladi.

Mansab, martaba tafovuti masalasini kengroq - odamlar tengligi va ijtimoiy adolat bilan birgalikda ko'rib chiqish mumkin. Gap shundaki, yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, har bir inson salomatligi, jinsi, jismoniy va aqliy rivojlanishi, irodaviy kuchi va axloqiy fazilatlari bilan boshqa odamdan farq qiladi. Ammo bu farqlar boshqacha ko'rib chiqiladi. Ba'zilarni tenglik va umumbashariy tenglashtirishga sodiqlik birlashtiradi, bu hech kimning ustunligiga toqat qilmaydi. Yana bir yondashuv unvonning ajralmas tan olinishini o'z ichiga oladi, ya'ni. odamlarning o'xshashligi, o'ziga xosligi va o'ziga xosligi, ularga bo'lgan munosabati, ularning shaxsiy xususiyatlari va ishlari bilan.

Ijtimoiy tuzilma, qoida tariqasida, darajalar farqisiz mumkin emas. Bu konfliktlarning o'zaro ta'sirining namoyon bo'lishida ham tasdiqlanadi. Konfliktlarda faqat o'z nomidan harakat qiladigan va o'z ehtiyojlarini ro'yobga chiqarishga intiladigan shaxslar eng past, nolga yaqin darajaga kiradi. Yuqori darajaga guruh pozitsiyalarini himoya qiladigan, u yoki bu (rasmiy yoki norasmiy) jamoaning intilishlarini ifoda etganlar ega bo'ladi. Oliy unvonga tashkilotlar va ularning vakillari, qonun asosida va davlat nomidan ish yurituvchi mansabdor shaxslar kiradi. Masalan, tadbirkor, xususiy korxona rahbari hamda viloyat hokimligi yoki soliq xizmati mas’ul shaxslari o‘rtasida moliyaviy-iqtisodiy muammolarni hal etish yuzasidan kelishmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, kuch tuzilmalari vakillarining unvonlari belgilanadi. yuqori bo'lishi shubhasiz.

Qarama-qarshi tomonlar bilan bir qatorda konfliktli vaziyat tuzilishining yana bir muhim tarkibiy qismi ularning manfaatlari, niyatlari va maqsadlariga mos kelmasligi hisoblanadi. Ular konflikt ishtirokchilarini harakatga keltiradigan, ularning xulq-atvor uslubi va kurash vositalarini tanlashni talab qiladigan "yadroviy qurilma" bo'lib xizmat qiladi. Maqsad deklarativ bo'lishi mumkinligini istisno qilib bo'lmaydi, bu shaxs yoki guruhning o'zi, niyatlari haqidagi buzilgan g'oyasini aks ettiradi. Raqiblarning motivlarini bilish mojaroli vaziyatni tushunish uchun "kalit" ni ta'minlaydi, uning ochiq qarama-qarshilikning u yoki bu shakliga aylanishini oldindan aytishga imkon beradi, deb ishoniladi.

Konflikt mavzusi - har doim ob'ektiv ravishda mavjud bo'lgan yoki o'ylab topilgan (xayoliy) muammo hal qilinishi kerak va shuning uchun raqiblarning qarashlari va baholaridagi farqlarning sababiga aylanadi. Ushbu mavzu nizolar manbalarini tavsiflashda oldingi bobda aytib o'tilgan qadriyatlar va ular bilan bog'liq hayotiy munosabatlar, moddiy resurslar va taqsimot, tashkilotdagi shaxsning holati va boshqalar bo'lishi mumkin. Qo'shimcha ravishda aniqlaymiz: konflikt ob'ekti - bu nizolashayotgan tomonlar egalik qilish yoki foydalanishga intiladigan o'ziga xos moddiy yoki ma'naviy qadriyat; Bu uy-joy, er uchastkasi, avtomobil, sanoat binosi va boshqa mulkka egalik qilish, shuningdek, ish bilan ta'minlash, bo'sh ish o'rinlari, ish haqi yoki pensiyalar, oziq-ovqat, nooziq-ovqat tovarlari va xizmatlar narxi ko'rinishidagi ijtimoiy haqiqat bo'lishi mumkin - shaxsiy, guruh va jamoat manfaatlari ob'ekti bo'lgan hamma narsa.

Motivatsiya ikki xil shaklda chiqish yo'lini topadi. Ba'zi hollarda (masalan, manfaatlar to'qnashuvida) bir tomonning maqsadlariga faqat boshqa tomonlarni o'z maqsadlarini amalga oshirish imkoniyatidan mahrum qilish orqali erishish mumkin. Boshqa hollarda (masalan, qadriyatlar to'qnashuvida) tomonlarning qarama-qarshiligi asosan idrok, nuqtai nazar, aksioma tekisligida bo'ladi.

Konflikt predmeti bir qator shartlarga javob berishi kerak. U bo'linmas bo'lishi kerak, ya'ni. Har bir ishtirokchi o'z pozitsiyasini, to'g'ridan-to'g'ri aloqa ob'ektini va raqiblarning to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirini aniqlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish nuqtai nazaridan mustaqil muammolarga bo'linib ketmaslik. Qarama-qarshilikni u yoki bu murakkablik muammosi sifatida qabul qiladigan qarama-qarshilik sub'ekti, ziddiyatli vaziyat yuzaga kelganda, muqarrar ravishda, birinchi navbatda, nafaqat afzalliklarni, balki mumkin bo'lgan yo'qotishlarni ham olib keladigan kengroq ijtimoiy aloqalar tarmog'i bilan hisoblashishi kerak; ikkinchidan, o'z manfaatlarini to'liq anglash va ularni amalga oshirish uchun tavakkal qilishga tayyor bo'lish; uchinchidan, konfliktning boshqa tomonlari tutgan pozitsiyani tushunish bilan munosabatda bo'lish.

Oddiy sharoitlarda konfliktning rivojlanishi uch bosqichda - konfliktdan oldingi, konflikt va konfliktdan keyingi bosqichda sodir bo'ladi. Ularning har biri, o'z navbatida, bosqichlarga bo'linadi. Har qanday bosqich va bosqichga faqat harakatning ma'lum bir bosqichi, konflikt dinamikasi sifatida qarash kerak, bu uning ijtimoiy munosabatlardagi keskinlik manbai va qarama-qarshi tomonlarning qarama-qarshiligi bilan bog'liqligini ko'rsatadi.

Mojarolarni rivojlantirish sxemasi

Ko'rib turganingizdek, diagrammada tashkilot birinchi o'ringa qo'yilgan - birgalikdagi faoliyat bilan shug'ullanadigan va umumiy va shaxsiy muhim maqsadlarni amalga oshiradigan shaxslar uyushmasi. Har qanday tashkilot, shu jumladan iqtisodiy, ichki keskinliksiz, shaxslararo va guruhlararo munosabatlardagi qarama-qarshiliklar va to'qnashuvlarsiz, ob'ektiv va sub'ektiv sabablarga ko'ra ziddiyat manbaiga aylanmasdan turib bo'lmaydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, har qanday konfliktdan oldin qarama-qarshilikning potentsial tomonlari, shuningdek, odamlarning o'zlari o'zlarining ehtiyojlari, qiziqishlari va motivlari - nizoli xatti-harakatlarning mumkin bo'lgan sub'ektlari joylashgan holatlar majmui mavjud.

Bu shunday tayyorlanadi mojarodan oldingi bosqich.Uning boshlang'ich, boshlang'ich bosqichi konfliktli vaziyat bo'lib, yuqorida ta'kidlanganidek, opponentlarni va konfliktning sababini ochib beradi. Ammo qarama-qarshi tomonlarni ularning mos kelmaydigan manfaatlari va mumkin bo'lgan qo'rquvlari bilan aniqlash, pozitsiyalar sub'ektlari egallab turgan kelishmovchiliklar va kelishmovchiliklar sub'ektini belgilash - bu ziddiyat emas, balki faqat muvozanat holati, qarama-qarshilikdan oldin bo'lishi mumkin bo'lgan holat. .

Vaziyat nizoga aylanishi uchun bahona kerak, nizoli vaziyatda ishtirok etayotgan tomonlarni harakatga keltiradigan ba'zi harakatlar kerak. Bunday harakatlar to'qnashuv, voqea - to'qnashuvdan oldingi bosqichning ikkinchi bosqichini anglatadi. Faqat konfliktli vaziyat va hodisa birgalikda konfliktni tashkil qiladi

Shunday qilib, xodimlarning sezilarli darajada qisqarishi kutilayotgan savdo kompaniyasida nizoli vaziyatning bevosita tomonlari kompaniya rahbariyati va ismlari ishdan bo'shatiluvchi shaxslar ro'yxatiga kiritilgan xodimlar bo'lgan. ikkinchisining tushuntirishlar olish uchun kompaniya rahbariyatiga va mehnat komissiyasiga murojaatlari.ishni sudga o'tkazish istiqbollari bilan bog'liq nizolar.

Sankt-Peterburgdagi sanoat korxonasi direktori va bosh muhandisi o'rtasidagi murakkab munosabatlar ham ziddiyatli vaziyatni keltirib chiqardi. Ochiq mojaroga sabab bo'lgan voqea bosh muhandisning shahar suv ta'minoti tarmog'idan foydalanganlik uchun pul mablag'larini ortiqcha to'lash faktiga yozma tushuntirish berish to'g'risidagi direktorning iltimosini bajarishdan bosh tortishi bo'ldi.

Binobarin, konfliktli vaziyat voqea sodir bo'lishidan oldin paydo bo'ladi; u ob'ektiv (odamlar irodasi va xohishidan tashqarida), mavjud sharoit tufayli ham, sub'ektiv ravishda, xulq-atvor motivlari, qarama-qarshi tomonlarning qasddan intilishlari tufayli yaratilishi mumkin. Konfliktli vaziyat (ko'pincha yashirin shaklda) hodisaga olib kelmasdan va mojaroga aylanmasdan davom etishi mumkin. Shunday qilib, voqea butunlay vaziyatga bog'liq, usiz sodir bo'lmaydi. Bundan tashqari, ziddiyatli vaziyat va hodisa qo'zg'atilishi, oldindan rejalashtirilgan (bankrotlik tahdidi ostida bo'lgan savdo kompaniyasida sodir bo'lgan) yoki o'z-o'zidan paydo bo'lishi (direktor va boshliq o'rtasidagi shaxslararo munosabatlarda sodir bo'lishi mumkin) bo'lishi mumkin. Kostroma korxonasining muhandisi).

Bu daqiqalar, albatta, juda muhim. Ob'ektiv ravishda yuzaga kelgan ziddiyatli vaziyat va hodisa faqat ob'ektiv sharoitlarning o'zgarishi natijasida keyingi rivojlanishni ololmaydi, to'xtashi mumkin. Subyektiv jihatdan yuzaga kelgan vaziyat va hodisa ob'ektiv o'zgarishlar tufayli ham, qarama-qarshi tomonlarning tashabbusi bilan ham tugashi mumkin. Bundan tashqari, tasodifiy mojaro oldindan belgilab qo'yilganidan ko'ra hal qilish uchun kamroq sezgir.

Boshqaruv nuqtai nazaridan, sub'ektlarni hodisaga undaydigan nizoli vaziyatni qanday qabul qilishini ko'rib chiqish muhimdir. Axir, odamlarning reaktsiyasi va harakatlari, qoida tariqasida, ularning qarashlari, axloqiy pozitsiyasi, temperament va xarakter xususiyatlariga muvofiq amalga oshiriladi. Mojaroning keyingi rivojlanishi muxoliflarning voqeani qanday talqin qilishiga bog'liq.

Ma'lumki, har qanday munosabatlar, jumladan, xizmat ko'rsatish va ishbilarmonlik munosabatlari faqat halol sheriklik, tomonlarning itoatkorligi va vazminligi, kelishmovchilik va nizolarni, agar ular muqarrar bo'lsa, ularni hal qilish istagi bilan samarali bo'ladi. Shu bilan birga, empatiya muhim ahamiyatga ega - ular aytganidek, "birovning qalbiga kirish", boshqasida yaxshilikni ko'rish, umumiy narsani ushlash va u bilan birlashishga tayyorlik va qobiliyat.

Hayotda ko'pincha hissiy shartli to'qnashuvlar sodir bo'ladi, his-tuyg'ular ustunlik qiladi, bu nizolar ishtirokchilarining o'zlariga tashqi tomondan qarashlariga to'sqinlik qiladi, nizolarni o'tkazish usullarini tanlash erkinligini cheklaydi. Shu sababli, qarama-qarshi tomonlar boshidanoq ong va sezgiga tayangan holda, his-tuyg'ularning namoyon bo'lishini cheklash, ayniqsa salbiy.

Masalan, Sankt-Peterburgdagi korxonalardan birining rahbarlari o‘rtasida nizo umuman bo‘lmasligi mumkin edi, agar bosh muhandis Ivanova direktorning yozma tushuntirish berish haqidagi qonuniy talabiga o‘zining shahvoniy munosabatini o‘z nazoratida ushlab tursa edi. uning tomonidan sodir etilgan beparvolik. Ha, va Petrov tajribali rahbar sifatida bosh muhandis tomonidan ko'rsatilgan qattiqqo'llik bilan munosabatda bo'lish, tushuntirish xati taqdim etilishiga erishish va Ivanovaning ishdagi xatolariga ko'proq mos keladigan ma'muriy choralar ko'rish imkoniyatiga ega edi. Buning o'rniga, bosh muhandis ham, direktor ham his-tuyg'ularga berilib, ularning qarama-qarshi munosabatlari guvohlariga murojaat qila boshladilar, bu esa jamoaning bo'linishiga olib kelishi mumkin edi.

Birgalikda ishlaydigan odamlar bir-birini tinglashni va eshitishni istamasliklari, har doim ham o'z fikrlarini, u yoki bu narsaga munosabatini bildirish qobiliyatiga ega emasligi sababli konfliktli vaziyat tez-tez yuzaga keladi, keskinlashadi va voqea bosqichiga o'tadi. haqiqat aniq va aniq.

Buni tekshirish uchun siz suhbatdoshlik darajasini, muloqotda o'zini o'zi boshqarishni, ziddiyatli xatti-harakatlar strategiyasini va boshqalarni aniqlash uchun psixologik testdan foydalanishingiz mumkin.

Vaziyatni va u qo'zg'atgan voqeani tahlil qilishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan bir qator boshqa fikrlar mavjud. Umuman olganda, to'qnashuvdan oldingi bosqich qarama-qarshi tomonlarning hech biri o'z da'volarida va o'z pozitsiyalarida o'zini to'liq tasdiqlamaganligi bilan tavsiflanadi. Garchi asosiy talablar aytilgan bo‘lsa-da, vaziyatni keskinlashtirish choralari ko‘rilgan bo‘lsa-da, to‘qnashuv ishtirokchilari hali ham mojaroga berilib ketmagan, uning o‘zlari uchun ijobiy natija berishiga shubha bilan qarashadi, ikkilanish va qat’iyatsizlik ko‘rsatishadi. Ushbu bosqichda voqealarning istalmagan rivojlanishining oldini olish yoki ochilgan qarama-qarshilikni maqbulroq yo'nalishga yo'naltirish uchun katta imkoniyat mavjud.

Konfliktni boshqarish niyatida bo‘lgan har bir shaxs nizoli vaziyat to‘g‘risida ishonchli ma’lumotga ega bo‘lishi, nizolashayotgan tomonlarning pozitsiyalarini har tomonlama tahlil qila olishi kerak. Shu bilan birga, konflikt jarayonining asosiy parametrlariga e'tibor qaratish maqsadga muvofiqdir, ular, albatta, quyidagilarni o'z ichiga oladi: manfaatlar to'qnashuvi ishtirokchilarining tarkibi; konfliktning predmeti va miqyosi; hodisaga olib keladigan bevosita sabab; qarama-qarshiliklarning tabiati va jiddiyligi.

Shunchaki "kasallik" iborasi, albatta, etarli emas. Konfliktli qarama-qarshilik ishtirokchilari o'rtasida yuzaga kelgan o'zaro bog'liqliklarni, ular ushbu bosqichda egallagan chiziqlarni, raqiblar ko'rsatadigan harakatlardagi faollik yoki passivlikni aniqlashtirish va tushuntirish kerak. Faqatgina bir xil darajada batafsil tashxis qo'yilgan har tomonlama tahlil, voqeadan keyin yuzaga keladigan ziddiyatli vaziyat qanday "stsenariy" bo'lishini taxmin qilish imkonini beradi.

Haqiqiy mojaro bosqichining birinchi bosqichi,voqeadan keyin kelish, kelishmovchiliklarning keskin kuchayishi bilan birga, to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshilik pozitsiyasiga kirish tomonlarning bir-biriga hujum qilishi, javob harakatlariga, qarshiliklarga sabab bo'lishi bilan farqlanadi. Muqarrar zarbalar almashinuvi sodir bo'ladi, uning maqsadi raqiblar pozitsiyalariga hujum qilish, ular tomonidan tahdidni zararsizlantirishdir. Hissiy jihatdan, bu xatti-harakat ko'pincha tajovuzkorlikning kuchayishi, noto'g'ri qarash va dushmanlikdan psixologik mos kelmaslik va ochiq dushmanlikka o'tish bilan birga keladi.

Qarama-qarshilikning kuchayishiga olib keladigan konfliktli xatti-harakatlarning ushbu bosqichi bir vaqtning o'zida ijtimoiy muhitda sodir bo'lgan o'zgarishlarni, tomonlarning pozitsiyalari va niyatlarini hisobga olgan holda "qadriyatlarni qayta baholash" momentining boshlanishini rag'batlantiradi. Raqiblarning keyingi o'zaro ta'siri usullarini tanlash bosqichi boshlanadi.

Tanlov ikki xil bo'ladi: yoki hozirgi kuchlar muvozanatini hisobga olgan holda, yarashuvga intiling, munosabatlardagi keskinlik darajasini pasaytiring, yon berish va shu bilan nizolarni tugatish, keyinchalik asl ziddiyatli vaziyatlarga qaytish uchun uni yashirin shaklga qaytarish. ; yoki konfliktning kuchayishi, davom etishi, uni yanada keskinlashuv darajasiga olib kelishi.

Qarama-qarshilikning davom etishi bilan qarama-qarshilik jarayoni, tabiiyki, kuchayib boradi, qarama-qarshi tomonlar qo'shimcha kuch va vositalarni, resurslarni va qarshi resurslarni safarbar qiladi. Qarama-qarshilik haqiqatan ham o'z-o'zini yo'q qiladigan harakatga aylanib qolish xavfi tug'ilganda, masala ekstremal nuqtaga, boshi berk ko'chaga yetishi mumkin. Qarama-qarshi tomonlarning bunday vaziyatning xavfliligini anglashlari ularni oxir-oqibat o'z maqsad va manfaatlarini qayta ko'rib chiqishga, xatti-harakatlar strategiyasi va taktikasini qayta ko'rib chiqishga olib keladi. Qarama-qarshilik ishtirokchilarining o'zlari yoki nizoni tugatishdan manfaatdor bo'lgan tashqi kuchning tashabbusi bilan qarama-qarshilikni to'xtatish, nizoni o'zaro maqbul doiraga yo'naltirish va u yoki bu tarzda hal qilish choralari ko'rilmoqda.

Mojaroni hal qilishdan manfaatdor bo'lganlar tomonidan xulq-atvorning strategik yo'nalishi va harakat dasturini aniqlashga tayyor bo'lish, shuningdek, nizoli qarama-qarshilikni qo'llash jarayoniga ta'sir qilish taktikasini ishlab chiqish qobiliyati bo'lishi kerak. ishtirokchilar. Bu boshqaruv qarorlarini qabul qilishni, ularning amaliy bajarilishini tekshirishni, strategik rejaga va harakatlar taktikasiga tuzatishlar kiritishni, kerak bo'lganda, ko'rilgan choralarning samaradorligi (yoki samarasizligi) to'g'risida tezkor ma'lumot olishni talab qiladi. Birgalikda amalga oshirilgan yuqoridagi chora-tadbirlar konfliktni nafaqat nazorat ostida ushlab turish, balki ushbu sharoitda nizoni bartaraf etishning optimal variantini topish va amalga oshirish uchun unga ta'sir o'tkazish imkonini beradi.

Nizolashayotgan tomonlarni yarashtirish chora-tadbirlarini belgilashda konfliktni “tugatish”, “hal qilish”, “hal qilish” kabi atamalarning o‘xshash emasligini, mazmunidagi ayrim farqlarni hisobga olish kerak. Ular o'zlarining ma'nolarida bir-biriga mos kelmaydi, ular turli xil ma'nolarga ega.

Tugatish har qanday tugash, ziddiyatni tugatish demakdir. Bu tomonlarning o'zaro yarashishi, ular o'rtasida ma'lum bir kelishuvga erishish va qarama-qarshilikning asta-sekin so'nishi yoki uning boshqa konfliktga aylanishi natijasi bo'lishi mumkin. Konfliktni tugatishning asosiy sharti - bu konfliktli vaziyatni keltirib chiqargan ob'ektiv sabablarni bartaraf etish va sub'ektiv sabablarni zaiflashtirish.

Nizolarni hal qilish, qoida tariqasida, muzokaralar, vositachilarning ishtiroki yoki arbitraj aralashuvi orqali nizolarning o'zaro ta'sirini yarashuv kanaliga olib kirishdir. Tomonlar ularni qanoatlantiradigan kelishuvlarga erishish mojaroni davom ettirishdan ko'ra foydaliroq ekanligiga ishonch hosil qilganda mumkin.

Mojaroni hal qilish uning raqiblarning o'z ixtiyori bilan yakunlanishini, ularni ajratib qo'ygan muammoning birgalikda topilgan yechimiga erishishni nazarda tutadi. Bu, o'z navbatida, ushbu turdagi nizolarning xususiyatlariga ham, umumiy tabiatiga ham mos keladigan konfliktli xatti-harakatlar uslubini va harakat usulini tanlashni talab qiladi.

Qarama-qarshilikning zaiflashuvi to'qnashuvdan keyingi bosqichning birinchi bosqichidir. Shunisi e'tiborga loyiqki, konflikt o'zining barcha jiddiyligiga qaramay, ob'ektiv vaziyatning o'zgarishi natijasida ham, sub'ektlarning psixologik qayta tuzilishi, ularning qarashlari va niyatlarining o'zgarishi natijasida ham tugashi mumkin. Shu asosda nizoni to'liq yoki qisman hal qilish mumkin bo'ladi.

Vaziyatning keskinligi pasayadi, qarama-qarshilik va keskinlashgan kurashga sabab bo'lgan sabablar yumshatiladi yoki yo'q qilinadi. Hamma narsa "birinchi kvadratga" qaytadi yoki o'zaro ta'sirning yangi shakllarini o'rnatish, sobiq raqiblarning mumkin bo'lgan roziligi va hamkorligi vaqti keladi.

Konfliktdan keyingi bosqichning yakuniy bosqichi - xulosalar chiqarish, natijalarni baholash. Konfliktning oqibatlari ob'ektiv va sub'ektiv tartibning ko'plab omillariga, tomonlarning xatti-harakatlariga, kelishmovchiliklarni bartaraf etish usullariga, nizoni hal qilishga rahbarlik qilganlarning mahoratiga bog'liq.

Ammo oqibat qanday bo'lishidan qat'i nazar, mojaroning oqibatlari tashkilot va uning xodimlariga aniq ta'sir qiladi. Masalan, Moskva savdo kompaniyasida xodimlarning sezilarli sonini qisqartirish zarurati tufayli yuzaga kelgan ziddiyatli vaziyat jamoani uzoq vaqt davomida to'xtatib turdi, bu butun kompaniya va uning ko'plab xodimlarining manfaatlariga ta'sir qildi. Kostroma korxonasining direktori va bosh muhandisi o'rtasidagi mojaro yanada o'tkinchi bo'lib qoldi, lekin nafaqat bevosita ishtirokchilar, balki butun mehnat jamoasi uchun o'ziga xos og'riqli bo'ldi. Ikkala holatda ham mojarolarning oqibatlarini baholash qiyin.

Konfliktli qarama-qarshilik oqibatlarining shaxslarga, ijtimoiy guruhlarga, butun tashkilotga ta'sirida, konfliktning funktsiyalari va ahamiyati, uning yuqori darajada amalga oshirilishi yoki aksincha, o'ta maqsadga muvofiq emasligi o'zini namoyon qiladi. Har qanday konfliktning ijobiy va salbiy oqibatlarini tahlil qilish va baholashda ilmiy yondashuvga, chinakam ob'ektivlikka rioya qilish, u yoki bu yo'nalishda mubolag'alarga yo'l qo'ymaslik kerak.

Ishlab chiqarish konfliktlari quyidagi asosiy shakllarda bo'lishi mumkin: guruhlarning shakllanishi, ish tashlashlar, sabotaj, intriga.

Klik - bu mansabdor shaxsga faol qarshilik ko'rsatadigan yoki ko'pchilik tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan xodimlar guruhi. Ularning maqsadi tashkilotdagi haqiqiy hokimiyatni qo'lga kiritish yoki o'z pozitsiyalarini mustahkamlashdir.

Intriga - bu boshqalarni xatti-harakatlarga majburlash, foydali tashabbuskorlar va kimga qarshi qaratilgan bo'lsa, ularga zarar etkazish uchun insofsiz aralashish. Intriga vositasi - bu "uchinchi qo'llar" orqali tarqaladigan, odamlarni va ularning xatti-harakatlarini qoralaydigan yoki oqlaydigan buzuq ma'lumotlar.

Ish tashlash - bu ma'muriyatga qo'shma talablar bilan vaqtincha, tashkiliy ravishda ishni to'xtatish. Qoida tariqasida, bu oldindan rejalashtirilgan, ammo munosabatlarning keskin yomonlashishi bilan u o'z-o'zidan paydo bo'lishi mumkin.

Ko'pgina mamlakatlarda, shu jumladan Rossiyada mehnat qonunchiligi ish tashlashlarni tashkil etish va o'tkazishni tartibga soladi. Ammo ikkinchisi ham noqonuniydir (masalan, o'tirishlar; zo'ravonlik bilan ish tashlashlar; shartnoma shartlarini buzish va boshqalar).

Ish tashlashning quyidagi shakllari ajratiladi:

) Ishni tugatish va ish joyini tark etish.

) Qoidalar bo'yicha ishlash (Italiya ish tashlashi). Ularning qat'iy rioya qilishlari nomuvofiqliklar tufayli ish jarayonining normal jarayonini buzadi, xodimlar norasmiy usullar bilan tezda bartaraf etishdan bosh tortadilar. Bunday ish tashlash qonun bilan tartibga solinmaydi va ishchilarni javobgarlikka tortish uchun asos yaratmaydi.

) Sekin ish, masalan, odatdagi sur'atning yarmida.

) Pulsing ish tashlash (odamlar yarim kunlik ishlaydi, masalan, smenada bir soat yoki alohida guruhlarda).

) Ishg'ol ish tashlashi (ish to'xtaydi, lekin hamma joyida).

) Faol ish tashlash (o'z uslubingizda ishlang). Ish tashlashdan chiqishning bir necha yo'li mavjud, xususan: ishtirokchilarning talablarini to'liq yoki qisman qondirish; oilalarning ahvoli yoki egalarining boykotlari ta'sirida asta-sekin yo'q bo'lib ketish; uyushtirilgan chekinish; kuch yoki manevr bilan "qirqish". Ikkinchisi quyidagi shakllarni olishi mumkin:

tashkilotchilar va ishtirokchilarni jinoiy javobgarlikka tortish;

rahbarni poraxo'rlik, shantaj, jismoniy zo'ravonlik bilan yo'q qilish;

hokimiyatni ish tashlashni yoki ularning zo'ravonlik harakatlarini to'xtatishga chaqirish;

ish tashlashni tashkil etish (vaqtinchalik ishchilarni yollash) yoki lokavt (barcha ishtirokchilarni ishdan bo'shatish);

ish tashlashchilarning talablarini to'liq yoki qisman qondirish.

Sabotajhar doim qonun doirasida sodir bo'ladi va byurokratik tashkilotlarga xosdir. Ularning faoliyatini tartibga soluvchi qoidalar ba'zan shunchalik qattiqki, ular buzilgan taqdirdagina samarali ishlash mumkin; ularning qat'iy bajarilishi (bunda sabotaj ko'pincha namoyon bo'ladi) uni falaj qiladi. Xodimlar odatda o'zlarining qonuniy huquqlarini himoya qilish uchun ushbu usulga murojaat qilishadi.

Shaklda sabotaj passiv va faoldir. Birinchisi, yuzaga keladigan qonunbuzarliklarga e'tibor bermaslik yoki aksincha, ularga juda ko'p e'tibor berish; natijada tartibsizlik yoki ishning kechikishi. Ikkinchisi, muammolarni qasddan ilhomlantirishga asoslanadi, bu esa oxir-oqibat bir xil oqibatlarga olib keladi. Sabotaj ob'ektlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

) ishni tashkil etish (ularning samarali, lekin qonuniylashtirilmagan usullari rasmiy usullar bilan almashtiriladi, lekin hayot haqiqatiga zid);

) asbob-uskunalar va moddiy resurslar (ular fan-texnika inqilobi yutuqlarini amalga oshirishga yo'l qo'ymaslik, ishdan bo'shatishning oldini olish, ijrochilarga qo'yiladigan talablarni kamaytirish maqsadida noo'rin yoki oqilona foydalanilmagan).

Ishlab chiqarishning o'zaro bog'liqligi sabotajni ayniqsa xavfli qiladi. Uning xatti-harakatlari paytida katta moddiy zarar etkazadigan ishlamay qolishi sodir bo'ladi, ammo xodimlar uchun bu qo'shimcha pullik dam olishdir.

1.4 Konfliktlardagi xatti-harakatlarning asosiy shakllari

Agar mojaroning o'zaro ta'siri sheriklar munosabatlaridagi mavjud vaziyat bilan belgilanadigan bo'lsa, unda ulardan kamida bittasi, agar u o'zini o'zi boshqarish qobiliyati etarlicha rivojlangan bo'lsa, nizoli vaziyatdan chiqish yoki uni hal qilishga urinish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud. . Mumkin bo'lgan harakatlar uchun bir nechta variant bo'lishi mumkin:

) ziddiyatli vaziyatdan chiqish, manfaatlar, maqsadlar, pozitsiyalar va hokazolar to'qnashuvidan qochish, o'z-o'zidan turib talab qilmasdan, shuningdek, raqibga bo'ysunmaslik;

) sherigingiz bilan munosabatlarni kuchaytirmoqchi bo'lgan holda, o'zingizda turib oling;

) boshqasiga bo'ysunish, ularning eng muhim manfaatlarini emas, balki ba'zilarini e'tiborsiz qoldirish;

) raqib bilan murosa qilish, boshqa tomondan yon berish evaziga biror narsa berish;

) har ikki tomonning istaklari, manfaatlari va intilishlarini qondiradigan yo'llarni izlash orqali ziddiyatli vaziyatni hal qilishga harakat qiling.

Sherik bilan o'zaro munosabatlarning mumkin bo'lgan har qanday variantida maxsus tanlangan xulq-atvor liniyasi (strategiyasi) nafaqat nizoli o'zaro ta'sirda ishtirok etadigan shaxslarning shaxsiy xususiyatlari, balki muayyan vaziyatning holatlari bilan ham belgilanadi. Konfliktli vaziyatni aniqlashning ikkita ketma-ketligi - situatsion va shaxsiy - har bir konfliktning o'zaro ta'siri juda o'ziga xos bo'lishiga olib keladi. Bu har doim individualdir, agar uning paydo bo'lishi va joylashishi sharoitlariga ko'ra bo'lmasa, demak, hech bo'lmaganda, shaxslararo o'zaro ta'sir sheriklarining shaxsiy xususiyatlariga ko'ra, ularning har biri unga o'ziga xos, faqat unga xos bo'lgan narsalarni olib keladi. Shu sababli, konfliktdan chiqish yoki uni hal qilish vazifasi har safar va hech bo'lmaganda kichik darajada (va ba'zan juda katta darajada) yangi bo'lib, ijodiy qobiliyatni topadigan odamning intellektual va hissiy resurslarini sarflashni talab qiladi. o'zi ziddiyatli vaziyatda.

Ammo shaxslararo ziddiyatda voqealar qanday rivojlanishidan qat'i nazar, konfliktni hal qilishga urinishlar bilan bog'liq barcha holatlar uchun umumiy tendentsiya quyidagicha: konfliktni hal qilish uning sabablarini bartaraf etishni anglatadi. Ammo bunday natijaga erishish uchun sherik (sheriklar) bilan asosiy manfaatlar va vazifalar sohasida u bilan birlik mavjudligini tushunishda nuqtalarni, yaqinlashish usullarini topish kerak. Aynan shu yondashuv mojaroni do'stona hal qilish imkoniyatini nazarda tutadi va zarur shart-sharoitlarni yaratadi, natijada "g'oliblar" va "mag'lubiyatga uchraganlar" ga bo'linish paydo bo'lmaydi va yangi ziddiyatli vaziyatning kelib chiqishi paydo bo'lmaydi. paydo bo'ladi.

Shunday qilib, konfliktni hal qilishning birinchi qadamlaridan biri bu shaxslar o'rtasidagi mavjud qarama-qarshiliklarni tan olish faktidir. Ba'zida raqiblardan biri muammolarning sabablarini hali to'liq anglab etmagan. Konfliktning har ikki tomoni qarama-qarshiliklar mavjudligidan xabardor bo'lsa, ochiq suhbat nizo predmetini yanada aniqroq aniqlashga, o'zaro da'volar chegaralarini belgilashga va tomonlarning pozitsiyalarini aniqlashga yordam beradi. Bularning barchasi konflikt rivojlanishining navbatdagi bosqichini - uni hal qilish variantlarini birgalikda izlash bosqichini ochadi.

Mojaroli vaziyatdan chiqish yo'lini birgalikda izlash bir qator shartlarga rioya qilishni ham nazarda tutadi, masalan:

nizoning haqiqiy sabablarini voqeadan ajratish - to'qnashuvning boshlanishining rasmiy sababi;

shaxsiy his-tuyg'ularga emas, balki mavjud muammolarga e'tibor qarating;

"bu erda va hozir" tamoyiliga muvofiq harakat qilish, ya'ni. boshqa bahsli voqealar va faktlarni eslamasdan, ushbu nizoga bevosita sabab bo'lgan muammolarni hal qilish;

nizoni hal qilishning mumkin bo'lgan variantlarini izlashda teng ishtirok etish muhitini yaratish;

faqat o'zingiz uchun gapiring; boshqasini tinglash va eshitish;

raqib shaxsiga nisbatan hurmatli munosabatni kuzatish, ma'lum bir shaxsning fazilatlari haqida emas, balki faktlar va hodisalar haqida gapirish;

o'zaro ishonch va hamkorlik muhitini yaratish.

Agar shaxslararo mojaroda salbiy tendentsiyalar (oʻzaro adovat, norozilik, shubha, ishonchsizlik, dushman kayfiyat va h.k.) ustun boʻlsa va muxoliflar muloqotga kirisha olmasa yoki kirishni istamasa, u holda shunday deyiladi. shaxslararo nizolarni hal qilishning bilvosita usullari.Keling, ushbu usullarning ba'zilarini ko'rib chiqaylik.

1. “O‘zini his qilish” usuli.Raqibga uni xafa qilgan hamma narsani ifodalash va shu bilan mojaro tufayli yuzaga kelgan hissiy va psixologik stressni kamaytirish imkoniyati beriladi. Shundan so'ng, odam nizoli vaziyatni konstruktiv hal qilish variantlarini izlashga ko'proq moyil bo'ladi.

2. “Shaxsga ijobiy munosabat” usuli.Qarama-qarshilik, to'g'ri yoki noto'g'ri, har doim azob chekadi. Biz unga hamdardligimizni bildirishimiz va uning shaxsiy fazilatlariga ijobiy ta'rif berishimiz kerak, masalan: "Siz aqlli odamsiz va hokazo." O'z murojaatida aytilgan ijobiy bahoni oqlash uchun raqib mojaroni hal qilishning konstruktiv yo'lini topishga intiladi.

3. “Avtoritar uchinchi”ning aralashuv usuli.Shaxslararo qarama-qarshilikda bo'lgan odam, qoida tariqasida, o'z murojaatida raqib tomonidan aytilgan ijobiy so'zlarni sezmaydi. Ishonchga ega bo'lgan "uchinchi" kimdir bu masalada yordam berishi mumkin. Shunday qilib, ziddiyatli odam raqibining u haqida unchalik yomon fikrda emasligini bilib oladi va bu fakt murosaga izlanishning boshlanishi bo'lishi mumkin.

4. Qabul qilish "yalang'och tajovuz".O'ynoqi tarzda, uchinchi shaxs ishtirokida, raqiblarga "og'riqli nuqta haqida gapirishga" ruxsat beriladi.

Bunday sharoitda janjal, qoida tariqasida, ekstremal shakllarga etib bormaydi va raqiblarning munosabatlaridagi keskinlik pasayadi.

5. “Raqibni majburiy eshitish”ni qabul qilish.Qarama-qarshi odamlar bir-birlarini diqqat bilan tinglashlari kerak. Bunday holda, har biri raqibga javob berishdan oldin, o'zining oxirgi eslatmasini ma'lum bir aniqlik bilan takrorlashi kerak. Buni qilish juda qiyin, chunki qarama-qarshiliklar faqat o'zlarini eshitadilar, raqibga aslida mavjud bo'lmagan so'z va ohangni bog'laydilar. Raqiblarning bir-biriga nisbatan noxolisligi yaqqol namoyon bo'ladi va munosabatlaridagi keskinlik pasayadi.

6. Lavozimlar almashinuvi.Qarama-qarshi bo'lganlar o'z da'volarini raqib pozitsiyasidan bildirishga taklif qilinadi. Bu uslub ularga shaxsiy shikoyatlari, maqsad va manfaatlari doirasidan tashqariga “o‘tish” va raqibni yaxshiroq tushunish imkonini beradi.

7. Munozarachilarning ruhiy ufqini kengaytirish.Bu ziddiyatli odamlarni konfliktni sub'ektiv idrok etishdan tashqariga olib chiqish va vaziyatni barcha mumkin bo'lgan oqibatlar bilan bir butun sifatida ko'rishga yordam berishga urinishdir.

Mojaroni hal qilish yo'lidagi muhim qadam bu uni hal qilishga tayyorlikdir. Bunday tayyorlik qadriyatlarni qayta ko'rib chiqish natijasida, qarama-qarshi tomonlardan biri yoki ikkalasi qarama-qarshilikni davom ettirishning befoydaligini anglay boshlaganda paydo bo'ladi. Bu davrda vaziyatga, raqibga va o'ziga nisbatan munosabatda o'zgarishlar yuz beradi. Qarama-qarshi munosabat ham o'zgarmoqda.

Mojaroni muvaffaqiyatli hal qilish uchun, oxir-oqibat, har ikki tomon ham uni hal qilishga tayyorligini ko'rsatishi kerak. Ammo agar bunday istak hech bo'lmaganda bir tomon tomonidan namoyon bo'lsa, bu boshqa tomonga qarshi qadam uchun ko'proq imkoniyatlar beradi. Tashkilot xodimlari va mijozlar o'rtasidagi shaxslararo ziddiyatda odamlar, go'yo o'zaro shikoyatlar, da'volar va boshqa salbiy his-tuyg'ular bilan ovora bo'lishadi. Mojaroni hal qilish uchun birinchi qadamni qo'yish juda qiyin: hamma ikkinchisi taslim bo'lishi kerak deb hisoblaydi. Shu sababli, tomonlardan biri tomonidan ko'rsatilgan konfliktni hal qilishga tayyorlik, konfliktni bir butun sifatida hal qilishda hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.

Birinchi bob bo'yicha xulosalar:

1. Trening "qobiliyatni rivojlantiradi" nizolarni boshqarish, tabiiy ravishda, odamni vaziyatga emas, balki unga ta'sir qilmasligiga va o'z-o'zini hurmat qilish va biznes samaradorligini oshirishga olib keladi.

Ko'pgina to'qnashuvlar shu qadar murakkab va murakkab fonga egaki, mutaxassis arxeolog sifatida bir qatlamni birin-ketin ochishga majbur bo'ladi. Muammolarning qatlamlanishi mojaro ob'ektini mutlaqo tarqoq, aniq chegaralarsiz, oqib o'tishi mumkin. Mojaro asosiy mavzuga ega bo'lishi mumkin, shaxsiy ob'ektlarga parchalanadi, bir nechta "og'riqli nuqtalar".

Trening ishtirokchilarining xulq-atvoridagi o'zgarishlar dinamikasi ikki bosqichda sodir bo'ladi: o'zlashtirish bosqichi (ishtirokchilar xatti-harakatlar muammosi qanday hal qilinishini bilib oladi va uni etakchi bilan birgalikda hal qilishga harakat qiladi); o'zlashtirish bosqichi (ishtirokchilar yangi bilimlar ta'sirida o'z xatti-harakatlarini o'zgartiradilar va berilgan vazifalarni mustaqil ravishda hal qila oladilar).

Oddiy sharoitlarda konfliktning rivojlanishi uch bosqichda - konfliktdan oldingi, konflikt va konfliktdan keyingi bosqichda sodir bo'ladi. Ularning har biri, o'z navbatida, bosqichlarga bo'linadi. Har qanday bosqich va bosqichga faqat harakatning ma'lum bir bosqichi, konflikt dinamikasi sifatida qarash kerak, bu uning ijtimoiy munosabatlardagi keskinlik manbai va qarama-qarshi tomonlarning qarama-qarshiligi bilan bog'liqligini ko'rsatadi.

Mojaroning oldini olish uchun odam boshqa odamlar bilan munosabatlarda sodiqlik, muloyimlik, bag'rikenglik va yaxshi niyatni namoyon qilishi, adolatli, do'stona, hurmatli va xushmuomala bo'lishi kerak, ya'ni. boshqalar bilan muloqotingizni o'zaro ishonch, so'zda va amalda ishonchlilik kabi xayrixohlik asosida quring. Har qanday munosabatlar, ham biznes, ham sof shaxsiy, faqat tomonlarning kelishuvi va cheklanishi, halol sheriklik, kelishmovchilik va nizolarni, agar ular yuzaga kelsa, ularni hal qilish istagi bilan samarali bo'ladi.

2-bob. Nizolarni bartaraf etish bo'yicha o'quv dasturi

2.1 Treningni tashkil etish

Tomoshabinlar: menejerlar, istalgan soha mutaxassislari, bo'lim boshliqlari, bo'lim xodimlari, jismoniy shaxslar.

Trening maqsadlari:

Ishtirokchilarning psixologik xavfsizligini oshirish, nizolarni boshqarishda psixotexnologik ko'nikmalar va qobiliyatlarni kengaytirish.

Ishtirokchilarni biznes va ijtimoiy muloqot sohasida o'qitishning shaxsiy samaradorligini oshirish.

Mojarolarni boshqarish va tajovuzkor ta'sirlarga qarshi turish ko'nikmalarini rivojlantirish.

Yangi fikrlash va ziddiyatli vaziyatlarni tushunish.

Ishbilarmonlik aloqalari uchun shaxsiy kuchni rivojlantirish.

Trening davomida hal qilingan vazifalar:

Konfliktli vaziyatlarda yechim topish usullarini o'rgatish;

Ishtirokchilarga ziddiyatli vaziyatni ochiq fikr bilan baholashni o'rganishga yordam bering;

Ishtirokchilarga o'zlarining xulq-atvorini uning mojaro potentsialini kamaytirishga moslashtirishga yordam berish (shaxsiy va hissiy sohadagi nizolarni bartaraf etish);

Muayyan jamoaning hamjihatligi (agar barcha ishtirokchilar jamoani ifodalasa), jamoaviy o'zaro munosabatlarning ko'nikmalari va qobiliyatlarini rivojlantirish.

· Konfliktni tahlil qilish;

· Konfliktli vaziyatda xatti-harakatlarning asosiy strategiyalari;

· Qarama-qarshi odamlar bilan samarali muloqot qilish va g'alaba qozonish o'zaro ta'sir qilish ko'nikmalari;

· Manfaatlar to'qnashuvi holatlarini hal qilish, stressni engillashtirish va "turli xilda umumiy" topish algoritmi;

· Konfliktli vaziyatdagi xatti-harakatlarning xususiyatlari va nizolarni muvaffaqiyatli hal qilish modellari;

· Konfliktda ta'sir qilish usullari va psixologik o'zini o'zi himoya qilish usullari;

· "Tranzaksion tahlil" - ziddiyatli vaziyatda samarali xatti-harakatlar mexanizmi sifatida;

· Shaxsiy va kasbiy hayotdagi odatiy ziddiyatli vaziyatlar va ularni hal qilish yo'llari;

· Tashkilotni rivojlantirish uchun mojarodan foydalanish;

· nizolarning oldini olish;

Bashoratli natija:

Trening davomida olingan tajriba va bilimlarni faol qo'llash taqdirda trening ishtirokchilari:

Mojarolarni tezroq va samaraliroq hal qilish Mojarolarni bartaraf etish uchun maqsadli va tizimli ravishda samarali harakatlarni amalga oshirish; ularning bo'linmasidagi nizolarning oldini olish.

Treningning xususiyatlari:

Biz kelishmovchilik, qarama-qarshilik va nizolarsiz yashay olamizmi? Yo'q! Ular bizning shaxsiy va professional hayotimizning doimiy hamrohlari. Uni boshqarish imkoniyatiga ega bo'lishni xohlaysizmi? Faol o'zaro ta'sir shaklida qurilgan ushbu treningda sizga aynan mana shu narsa taklif etiladi.

Vaqt:

Trening har biri 4 soatdan 4 ta mashg'ulotga mo'ljallangan (umumiy davomiyligi 16 soat).

Guruh tarkibi:

Optimal raqam - 10-12 kishi;

Guruhlar ixtiyoriy ravishda ishga olinishi kerak;

Manzil:

Trening uchun zal.

2.3 O'quv dasturining tavsifi

3-kun:

Salom:

Ishtirokchilar aylanada o'tirib, navbatma-navbat bir-birlari bilan salomlashadilar, har doim sherikning o'ziga xosligini ta'kidlaydilar, masalan: "Men sizni ko'rganimdan xursandman va aytmoqchimanki, siz ajoyib ko'rinasiz" yoki "Salom, siz baquvvat va har doimgidek quvnoq." Ishtirokchi bir vaqtning o'zida hammaga yoki ma'lum bir shaxsga murojaat qilishi mumkin. Ushbu psixologik isinish paytida guruh ishonchli muloqot uslubiga moslashishi, bir-biriga nisbatan mehribon munosabatini ko'rsatishi kerak.

Mashg'ulotchi aloqalarni o'rnatish usuliga e'tibor berishi kerak.

Darsga 10 daqiqa vaqt beriladi.

Uning oxirida moderator ishtirokchilar tomonidan yo'l qo'yilgan odatiy xatolarni tahlil qiladi va salomlashishning eng samarali usullarini namoyish etadi.

Mashqning maqsadi :

aloqalarni o'rnatish jarayonida ishonchli muloqot uslubini shakllantirish;

maxfiy muloqotga ijobiy hissiy munosabatni yaratish.

Savollar:Ushbu mashq sizda qanday his-tuyg'ularni uyg'otdi? Nima qiyin edi? Mashq qilishda sizga nima yordam berdi?

Mashq № 2: Ko'rganlarimni aytish

Xulq-atvor tavsifi - bu boshqa odamlarning kuzatilgan o'ziga xos xatti-harakatlari to'g'risidagi xabarni baholanmasdan, ya'ni ularga xatti-harakatlarning motivlarini, munosabatlarini, shaxsiyat xususiyatlarini baholamasdan. Suhbatni hukm qilishdan ko'ra tavsiflovchi nutqni rivojlantirishning birinchi qadami - bu kuzatuvlaringizni hukm qilmasdan kuzatish va muloqot qilish qobiliyatingizni yaxshilashdir.

Bir doira ichida o'tirib, endi siz boshqalarning xatti-harakatlarini kuzatasiz va o'z navbatida ishtirokchilardan biriga nisbatan ko'rgan narsangizni aytasiz. Misol uchun: "Kolya oyoqlarini bog'lab o'tiradi , "Katya tabassum qiladi.

Mashg'ulotchi qiymat mulohazalari va xulosalar ishlatilmasligiga ishonch hosil qiladi. Mashqni bajarib bo'lgach, baholarni tez-tez ishlatishga moyillik bormi, mashq qiyin bo'lganmi, ishtirokchi o'zini qanday his qilganligi muhokama qilinadi.

Mashqning maqsadi: hukmsiz bayonotlar vaziyatini o'ynash.

Vaqt: 30 daqiqa

Mashq №3: Ishonchsiz, ishonchli va tajovuzkor javoblar

Guruhning har bir a'zosidan ma'lum bir vaziyatda noaniq, ishonchli va tajovuzkor javob turlarini ko'rsatish so'raladi. Quyidagi vaziyatlarni taklif qilish mumkin:

Do'stingiz siz bilan gaplashmoqda va siz ketishni xohlaysiz.

Do'stingiz sizni ogohlantirmasdan, notanish odam bilan uchrashishingizni tashkil qildi.

Kinoteatrda sizning orqangizda o'tirgan odamlar baland ovozli suhbatlarga xalaqit berishadi.

Sizning qo'shningiz ahmoqona, sizning fikringizcha, savollar berib, sizni qiziqarli nutqdan chalg'itadi.

O'qituvchi sizning soch turmagingiz talabaning tashqi ko'rinishiga mos kelmasligini aytadi.

Do'stingiz sizdan unga qimmatbaho narsangizni qarzga berishingizni so'raydi va siz uni toza odam emas, balki to'liq javobgar emas deb hisoblaysiz.

Har bir ishtirokchi uchun faqat bitta vaziyatdan foydalaniladi. Siz bu vaziyatlarni juftlikda o'ynashingiz mumkin. Guruh har bir ishtirokchining javobini muhokama qilishi kerak.

Vaqt:Mashq qilish uchun 40 daqiqa vaqt beriladi.

Mashqning maqsadi:

turli vaziyatlarda adekvat reaktsiyalarni shakllantirish;

javoblarning "tranzaksiya tahlili" va kerakli "rol" qo'shimchalarini shakllantirish.

Taqdimotchi ziddiyatli vaziyatda turli xil xatti-harakatlar haqida gapiradi (Tomasning fikriga ko'ra): moslashish, murosaga kelish, hamkorlik, johillik, raqobat va raqobat. Shundan so'ng, 1-2 rolli o'yinlarni o'tkazish tavsiya etiladi (o'qituvchining ixtiyoriga ko'ra), uning misolida ishtirokchilar turli xil xatti-harakatlarni kuzatishlari mumkin.

Vaqt: 10 min.

"Mojarolarni yumshatish" rolli o'yini

Taqdimotchi mojarolarni tez va samarali tarzda bartaraf etish qobiliyati kabi ko'nikmalarning ahamiyati haqida gapiradi; endi empirik tarzda nizolarni hal qilishning asosiy usullarini topishga harakat qilish kerakligini e'lon qiladi.

Ishtirokchilar uchga bo'lingan. 5 daqiqa davomida har bir trio stsenariyni o'ylab topadi, unga ko'ra ikkita ishtirokchi qarama-qarshi tomonlarni (masalan, janjallashgan turmush o'rtoqlar) va uchinchisi tinchlikparvar, hakam rolini o'ynaydi.

Moderator quyidagilarni muhokama qilish uchun taqdim etadi savollar:

Mojarolarni yumshatishning qanday usullari ko'rsatildi?

Sizningcha, o'yin davomida ishtirokchilar qanday qiziqarli xulosalardan foydalanishdi?

Mojaroni yumshata olmagan ishtirokchilar o'zlarini qanday tutishlari kerak?

Mashqning maqsadi:nizolarni bartaraf etish uchun ko'nikma va ko'nikmalarni o'rgatish.

Vaqt: 30 daqiqa.

4-mashq: yozuv mashinkasi

Ishtirokchilar so'z yoki iborani taxmin qilishadi. Matnni tashkil etuvchi harflar guruh a'zolari o'rtasida taqsimlanadi. Keyin iborani iloji boricha tezroq aytish kerak, har kim o'z harfini chaqiradi va so'zlar orasidagi intervallarda hamma qo'llarini qarsak chaladi.

Mashq maqsadi va men:birgalikda harakat qilish ko'nikmalarini rivojlantirish.

Agar., men bo'lardim.

Mashq aylanada bo'lib o'tadi: bir ishtirokchi ma'lum bir ziddiyatli vaziyatni nazarda tutadigan shartni qo'yadi. Masalan: "Agar meni do'konda aldagan bo'lsam." Keyingisi, uning yonida o'tirib, gapni davom ettiradi (tugaydi). Masalan: ". Men shikoyat kitobini talab qilardim."

Ushbu mashqni bir necha bosqichda o'tkazish tavsiya etiladi, ularning har birida barcha hozir bo'lganlar ishtirok etadi, so'ngra muhokama qilinadi.

Taqdimotchining ta'kidlashicha, ziddiyatli vaziyatlar ham, ulardan chiqish yo'llari ham takrorlanishi mumkin.

Mashqning maqsadi : ziddiyatli vaziyatga tezkor javob berish ko'nikmalarini rivojlantirish.

Vaqt: 40 min.

Treningning uchinchi kunini yakunlash:

Xost savollari:

Buni hozir va shu yerda qiling.

Ikkinchi bob bo'yicha xulosalar:

1. Ta'riflangan nizolarni hal qilish mashqlari faqat ba'zi ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi, ularni amalga oshirish shaxsning ishtirokini talab qiladi.

2. Ijobiy o'z-o'zini o'zgartirishning boshlanishi insonning refleksiya bilan muloqot qilish qobiliyatida - o'zini o'zi bilish, introspektsiya va o'zini tashqi tomondan, tashqi kuzatuvchi pozitsiyasidan ko'rish qobiliyatida yotadi. Mulohaza, shuningdek, aloqa sherigi pozitsiyasini egallashga yordam beradi va boshqasi ziddiyatli shaxsning so'zlari va harakatlariga qanday munosabatda bo'lishini tushunishga yordam beradi. Bu boshqasi qanday his qiladi? U nima deb o'ylaydi? Bir-biriga qarama-qarshi bo‘lgan odamning g‘azab jaziramasida, yuzi buzuq baqirib yoki do‘q-po‘pisa qilib aytadigan shafqatsiz va ranjituvchi so‘zlari qanday oqibatlarga olib keladi?

1.Taqdim etilgan trening amaliyotchilar tomonidan talab qilinishi mumkin.

Muayyan vaziyatlarni tahlil qilish, maxsus mashqlarni bajarish, rolli o'yinlarda qatnashish, siz nafaqat bilimga ega bo'lasiz, balki nizolarni hal qilishning amaliy usullarini ham o'zlashtirasiz.

O'quv materiallari o'z-o'zidan qimmatlidir: ular nizolarni boshqarish usullarini mustaqil o'rganish uchun muvaffaqiyatli qo'llaniladi.

Mojarolarni hal qilish bo'yicha trening eng samarali bo'lishi uchun sizning ixtiyoringizda turli xil yondashuvlarga ega bo'lish, ulardan foydalanishda moslashuvchan bo'lish, odatiy naqshlardan tashqariga chiqish va imkoniyatlarga sezgir bo'lish, yangi usullarda harakat qilish va fikr yuritish muhimdir.

Xulosa

Boshqa odamlar bilan munosabatlar tinchlik va totuvlikka yordam berishi kerak bo'lsa-da, nizolar muqarrar. Har bir aqli raso insonda nizo va kelishmovchiliklarni samarali hal etish qobiliyati bo‘lishi kerak, shunda ijtimoiy hayot to‘qimasi har bir ziddiyat bilan uzilib qolmasligi, aksincha, umumiy manfaatlarni topish va rivojlantirish qobiliyatining o‘sishi hisobiga kuchayib borishi kerak.

Agar mojaroga nima sabab bo'lganini va ziddiyatli vaziyatda nima sodir bo'lganini eslashga vaqt topsangiz, mojarolarni ajoyib o'quv materialiga aylantirish mumkin. Shunda siz o'zingiz haqingizda, mojaroda ishtirok etgan odamlar yoki mojaroga hissa qo'shgan atrofdagi sharoitlar haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin. Trening davomida olingan bilimlar kelajakda to'g'ri qaror qabul qilishga va nizolardan qochishga yordam beradi.

Bizning ishimizda biz konfliktlarning asosiy ijtimoiy-psixologik xususiyatlarini ko'rib chiqdik, ular bo'yicha xulosalar birinchi bo'limda tuzilgan, nizoli vaziyatlarning turli tomonlarini, konfliktdagi shaxsni va ishtirok etuvchi odamlarning o'zaro munosabatlarining o'ziga xos xususiyatlarini ochib beradigan ba'zi usullarni taqdim etdik. ziddiyat. Shuningdek, rossiyalik va xorijlik yetakchi psixologlar tomonidan mojaroni ijobiy hal etish yo‘llari bo‘yicha turli maslahat va tavsiyalar berildi. Ish ushbu masala bo'yicha o'quv mashg'ulotlari uchun mashqlar to'plamini o'z ichiga oladi.

Natijada biz tadqiqotimizning quyidagi vazifalarini hal qildik:

“Konflikt” va “ijtimoiy konflikt” tushunchalarini aniqladi,

Ijtimoiy mojarolarning sabablarini ochib berdi,

Mojarolar jarayonining asosiy bosqichlarini belgilab berdi,

Konfliktli vaziyatlarni diagnostika qilish usullari va nizo ishtirokchilarining shaxsiy xususiyatlari;

Ular konfliktli vaziyatlarni hal qilish yo'llari va vositalarini tavsiyalar va o'qitish usullari shaklida taqdim etdilar.

Bibliografiya

1.E.V.Avdeev Muammoli vaziyatlarni hal qilish uchun psixotexnologiya. M., 1992 yil.

2.Andreev V.K. Konfliktologiya: nizolar, muzokaralar, nizolarni hal qilish san'ati. Qozon, 1992 yil.

.E.M.Babosov. Konfliktlarni boshqarish asoslari. Minsk, 1997. S. 55.

.Vesnin V.R. Amaliy xodimlarni boshqarish: xodimlar bilan ishlash bo'yicha qo'llanma. M., 1998 yil.

.Grishina N.V. Men va boshqalar: Mehnat jamoasidagi aloqa, Leningrad, 1990 yil.

.Gromova O.N. Konfliktologiya: darslik. nafaqa. M, 1993 yil.

.Dmitriev A.V. Konfliktologiya. - M., 2003 yil

.Zaprudskiy Yu.G. Ijtimoiy ziddiyat. Rostov n / a, 1992. S. 54.

.Zaitsev A.K. Korxonadagi ijtimoiy ziddiyat. Kaluga, 1993 yil.

.Zaxarov V.P., Xryashcheva N.Yu. Ijtimoiy-psixologik tayyorgarlik.L., 1990 y.

.Konfliktologiya / Tahrir A.S. Karmina. SPb., 1999 yil.

.A.I.Kochetova Zamonaviy xodimlarni boshqarishning psixologik asoslari. - M., 1999 yil.

.Kuzmin K.A. Psixotexnologiya va samarali boshqaruv. M., 1994 yil.

.Ladanov I.D. Amaliy menejment: boshqaruv psixotexnikasi va o'z-o'zini o'qitish. M., 1995 yil.

.V. I. Lebedev Boshqaruv psixologiyasi. M., 1990 yil.

.Lebedeva M.M. Ijtimoiy nizolarni hal qilish // Siyosiy psixologiya. Rostov-Donu, 1996 yil.

.Nizolarni boshqarish asoslari: Darslik. nafaqa / V.N. tahririyati ostida. Kudryavtseva. M., 1997 yil.

.Parygin. B.D. Ijtimoiy va psixologik trening bo'yicha seminar / Ed. B.D. SPb.

.Prutchenkov A.S. Shaxsiy o'sish bo'yicha trening. M.: Ijodiy pedagogika, 1993 yil.

.Safyanov V.I. Muloqot etikasi: nizolarni hal qilish muammosi. M, 1997 yil.

.Skott J. Mojarolar: ularni bartaraf etish yo'llari. Kiev, 1991 yil.

.Mehnat sotsiologiyasi: Darslik / Tahririyati N.I. Dryaxlova, A.I. Kravchenko, V.V. Shcherbins. M., 1993 yil.

.Trenev N.N. Mojarolarni boshqarish. - M., 2001 yil

.Tashkilot xodimlarini boshqarish: Seminar: Darslik. nafaqa / A.Ya. tahririyati ostida. Kibanova. M., 1999 yil.

.Tashkilot xodimlarini boshqarish: Darslik / Tahririyati A.Ya. Kibanova. M., 1997 yil.

.Fisher R., Ergel D. Muzokaralarga tayyorgarlik. M., 1998 yil.

.Hasan B.I. Konfliktning konstruktiv psixologiyasi. - SPb., 2003 yil.

.Chumikov A.N. Mojarolarni boshqarish. M., 1995 yil.

.Shalenko V.P. Mehnat jamoalaridagi nizolar. M., 1992 yil.

.Sheinoe V.P. Hayotimizdagi nizolar va ularni hal qilish. Minsk, 1996 yil.

.Sheinoe V.P. Ishbilarmonlik aloqalarining psixologiyasi va etikasi. Minsk, 1996 yil.

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzularda maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini taqdim etadilar.
So'rov yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozirda mavzuni ko'rsatgan holda.

Natalya Kuznetsova
O'qituvchilar uchun psixologik trening "Mojarolar va ulardan chiqish yo'llari"

O'qituvchilar uchun psixologik trening

"Mojarolar va ulardan chiqish yo'llari"

Maqsad: o'qituvchilarni "konflikt" tushunchasi bilan tanishtirish; ziddiyatli vaziyatlardan konstruktiv chiqish ko'nikmalarini rivojlantirishga hissa qo'shish; ishtirokchilar o'rtasida aloqalarni o'rnatish; salomlashishning odatiy stereotiplarini yo'q qilishga, ijodkorlikni rivojlantirishga hissa qo'shish.

Dastlabki ish: o'qituvchilar diagnostikasi ("30 ta maqol" testi)

Treningning borishi

1. "Tramvay" o'yinini tabriklash Hamma aylanada o‘tiribdi. Bitta stul bepul. O'ng tomonda bepul stul bo'lgan kishi boshlanadi. U bo'sh stulga o'tirib: "Va men boraman", deb aytishi kerak. Keyingi: "Va men yaqinman." Keyingi: "Va men quyonman." To'rtinchisi: "Va men bilan ..." va har qanday ishtirokchining ismini chaqiradi. Ismi chaqirilgan kishi bo'sh stulga o'tirishga shoshiladi va shunga o'xshash hamma narsa boshidan takrorlanadi.

Mojaro- bu har qanday sohadagi manfaatlari bir-biri bilan raqobatlasha boshlagan tomonlarning yashirin yoki aniq qarama-qarshiligi.

Konflikt – qarama-qarshi harakatlar, qarashlar, manfaatlar, intilishlar, turli odamlarning rejalari yoki bir shaxsning motivlari va ehtiyojlarining to'qnashuvi natijasida yuzaga keladigan hodisa.

2. “Thislar alifbosi” mashqi. Vazifa - alifboning har bir harfi uchun bir necha daqiqa davomida ziddiyatli vaziyatda paydo bo'lgan his-tuyg'ularni esga olish va yozish. Umumiy doirada yagona ma'lumotlar banki yaratilmoqda.

Mojaro hayotimizning tabiiy qismidir. Biz hammamiz boshqacha bo'lganimiz uchun: har birining o'z qarashlari, odatlari, orzulari bor. Demak, bizning manfaatlarimiz va atrofimizdagi odamlarning manfaatlari bir-biriga mos kelmasligi mumkin. Ba'zida bu nizolarning sababi bo'ladi (muloqotdagi to'siqlar).

Shuni esda tutish kerakki, deyarli har qanday masala bo'yicha turli odamlar turli xil qarashlarga ega. Odamlar boshqacha! Bu farqlar tabiiy va normaldir. Shu bilan birga, ziddiyatli vaziyatlarda biz boshqacha yo'l tutamiz.

3. “Transportdagi ziddiyat” mashqi. O'yinning maqsadi: manfaatlar to'qnashuvida muzokaralar olib borish qobiliyatida tajriba orttirish.

Kreslolar xonaga joylashtiriladi: ikkitasi bir-birining yonida (avtobusdagi juftlashgan o'rindiqlarga taqlid qilib, biri oldinda. O'yinda uchta ishtirokchi bor (ikki ortiqcha bir). Ikkisi uchinchidan yashirincha, uchinchisi yashirincha ko'rsatmalar oladi. ikkitadan.Ikkining vazifasi: "avtobusga o'ting" va ikkalasi uchun muhim mavzu haqida suhbatlashish uchun yonma-yon o'tiring. Uchinchi ishtirokchining vazifasi: juftlashtirilgan o'rindiqlardan birini oling, masalan, "deraza yonida" va bering. agar bunday istak haqiqatan ham paydo bo'lsa, o'rindiqni ko'taring.

Munozara: o'yin ishtirokchilari savollarga javob berishadi:

Nega "uchinchi" hali ham o'z o'rnini qo'yib yubordi (yoki aksincha, tan olmadi)?

"Uchinchi" bu joyni ozod qilmoqchi bo'lgan paytlar bo'lganmi?

Futbolchilar o'zlarini qanday his qilishdi?

Kimning yechimi eng muvaffaqiyatli?

Muvaffaqiyatning sababi nima edi (yoki aksincha, muvaffaqiyatsizlik?

Mojaroda, odam kuchli salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirganda, ularning ifodasi bilan bog'liq muammolar mavjud: stress, ovozning kuchayishi, yurak urishi, tez nafas olish, rangparlik, boshqasini kamsituvchi qo'pol so'zlar.

4. K.Tomas konfliktli vaziyatdan chiqishning beshta usulini belgilaydi: Raqobat (raqobat) faqat o'z manfaatlariga e'tibor qaratish, sherikning manfaatlarini butunlay e'tiborsiz qoldirishni o'z ichiga oladi. "Men g'alaba qozonishim uchun siz mag'lub bo'lishingiz kerak." Qochish (qochish) o'z manfaatlariga ham, sherikning manfaatlariga ham e'tibor bermaslik bilan tavsiflanadi. "Menga g'alaba qozonishing yoki mag'lub bo'lishing farqi yo'q, lekin men bu ishda ishtirok etmasligimni bilaman."

Murosaga kelish - bu har bir tomon uchun "yarim" foydaga erishish. "Har birimiz nimanidir yutishimiz uchun har birimiz nimanidir yo'qotishimiz kerak."

Moslashish boshqa odamning manfaatlariga e'tiborni kuchaytirishni o'z ichiga oladi, o'z manfaatlari esa orqada qoladi. "Siz g'alaba qozonishingiz uchun men mag'lub bo'lishim kerak."

Hamkorlik har ikki tomon manfaatlarini hisobga oladigan strategiyadir. "Men g'alaba qozonishim uchun siz ham g'alaba qozonishingiz kerak."

"Akulalar" raqobatdan tez-tez foydalanadilar ";

"Toshbaqalar" - qochish;

"Cubs" - qurilma;

"Tulkilar" - murosaga kelish ";

"Boyo'g'li" - hamkorlik.

Pedagogik amaliyotda konfliktdan chiqishning eng samarali usullari hamkorlik va murosaga kelishdir, degan fikr mavjud. Biroq, Tomas tomonidan taqdim etilgan har qanday strategiya turli vaziyatlarda samarali bo'lishi mumkin, chunki uning ijobiy va salbiy tomonlari bor.

Biz buni qanchalik xohlamasak ham, odamlar o'rtasida mutlaqo ziddiyatsiz muloqotni tasavvur qilish qiyin va undan ham ko'proq. Ba'zida mojarodan qochish emas, balki ziddiyatli vaziyatda xatti-harakatlar strategiyasini to'g'ri tanlash va tomonlarni konstruktiv kelishuvga keltirish muhimroqdir.

5. “Konfliktning ijobiy va salbiy tomonlari” mashqi. Siz mojaroga, ehtimol, har qanday voqelik hodisasiga turli nuqtai nazarlardan qarashingiz va o'zingizning ijobiy va salbiy tomonlaringizni topishingiz mumkin. Ko'pchiligimiz mojarolarni ko'pincha munosabatlarning buzilishiga va boshqa salbiy oqibatlarga olib keladigan salbiy hodisa sifatida qaraymiz. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, inqirozlarni, shu jumladan ziddiyatli vaziyatlarni bartaraf etish ko'pincha boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarning yangi bosqichiga, atrofingizdagi dunyoni va undagi o'zingizni idrok etishning yangi darajasiga o'tishga imkon beradi. Va endi biz mashqni bajarayotganda bunga amin bo'lamiz.

2 ta jamoaga bo'ling. Birinchi jamoa konfliktli vaziyatlarning iloji boricha ko'proq ijobiy oqibatlarini yozadi, ikkinchi guruh konfliktlarning salbiy oqibatlarini tasvirlaydi.

Keyinchalik, har bir guruh o'z ro'yxatini e'lon qiladi va moderator uni Whatman qog'oziga yoki doskaga yozadi. Agar raqib jamoaning savollari va sharhlari bo'lsa, jamoa javobini to'liq bajargandan so'ng ularni ovoz chiqarib yuborishi mumkin.

Konflikt tashkilotdagi, munosabatlardagi "zaif bo'g'in"ni ochib beradi (konfliktning diagnostik funktsiyasi);

Mojaro yashirin munosabatlarni ko'rish imkonini beradi;

Mojaro salbiy his-tuyg'ularni tashlashga, kuchlanishni engillashtirishga imkon beradi;

Qarama-qarshilik - bu tanish narsalarga qarashlaringizni qayta ko'rib chiqish, rivojlantirish uchun turtki;

Konfliktni hal qilish zarurati tashkilotning rivojlanishini belgilaydi;

Mojaro tashqi dushman bilan to'qnashuvda jamoani shakllantirishga yordam beradi.

Turli kasalliklarga olib kelishi mumkin bo'lgan salbiy hissiy tajribalar;

Odamlar o'rtasidagi biznes va shaxsiy munosabatlarning buzilishi, intizomning pasayishi. Umuman olganda, ijtimoiy-psixologik iqlim yomonlashmoqda;

Ish sifatining yomonlashishi. Ishbilarmonlik munosabatlarini tiklashning qiyinligi;

G'oliblar yoki mag'lublar g'oyasi dushman sifatida;

Vaqtinchalik yo'qotishlar. Bir daqiqalik to'qnashuv mojarodan keyingi 12 daqiqalik tajribani tashkil qiladi.

Konfliktli vaziyatda foydalanish mumkin bo'lgan ikki xil bayonot mavjud. O'z his-tuyg'ularingizni ifoda etishning eng samarali vositalaridan biri bu his-tuyg'ularingizni tushunish va bu haqda raqibingizga aytish qobiliyatidir. Ushbu usul "I-tasdiqlash" deb ataladi. Bunday tasdiqlash munosabatlarni yaxshilaydi, aksincha, "Siz-tasdiqlash" ularni buzadi va ziddiyatning chuqurlashishiga olib keladi. "I-bayonot" dan foydalanib, biz e'tiborimizni ziddiyatli vaziyatda o'zimiz nimani o'ylayotganimiz yoki his qilayotganimizga qaratamiz, shu bilan birga biz boshqalarni ayblamaymiz yoki hukm qilmaymiz.

6. "Biz siz bilan birmiz" o'yini Maqsad: o'zaro tushunish va empatiyaga o'rgatish, guruhdan fikr-mulohazalarni qabul qilish.

Vazifalar: Umumiy xususiyatlar va farqlarni ochib berish, boshqa odamlarning ijobiy fazilatlarini ochib berishga, jamoani birlashtirishga o'rgatish.

Ishning borishi: Ishtirokchilar aylanada turishadi; ulardan biri to'pni yoki estafeta tayoqchasi vazifasini bajaradigan boshqa narsalarni ushlab turadi.

U ushbu to'pni "Ism" so'zlari bilan ishtirokchilarning istalganiga tashlaydi. Biz siz bilan birlashamiz (sifat). Bu sifat har qanday bo'lishi mumkin: xarakter xususiyatlari, soch rangi, odatlari, sevimli dam olish joylari, burjlar, hayot tajribasining jihatlari va boshqalar.

Agar to'pni oluvchi bayonotga rozi bo'lsa, u "ha, shunday" degan so'zlar bilan javob beradi, agar u rozi bo'lmasa, "Rahmat. O'ylab ko'raman". Shundan so'ng, u to'pni tanlaganiga uzatadi va tushuntirish uchun sababni ko'rsatadi. Agar so'ralsa, u ko'rsatilgan mezon asosida uchinchisini qo'shishi mumkin.

Muhokama uchun masalalar:

1. Boshqa odamlarning ijobiy fazilatlarini kashf etishga muvaffaq bo'ldingiz deb o'ylaysizmi?

2. Mashq qilishda qiyinchiliklarga duch keldingizmi?

3. Fikr-mulohaza olganingizda qanday his qildingiz?

4. Raqibingiz bilan gaplashganda qanday his qildingiz?

5. Mashqni bajarayotganda qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirdingiz?

7. Masalni o‘qish va muhokama qilish. (Ilova)

Adabiyot:

1. Avidon I. Gonchukova O. Sizning mashg'ulotingizni bezatib turadigan 100 ta isitish. "Nutq" Sankt-Peterburg, 2007;

2. Monina GB Lyutova-Roberts EK Aloqa bo'yicha trening: o'qituvchilar, psixologlar, ota-onalar. "Nutq" Sankt-Peterburg, 2007 yil.

Ilova

G'iybat masali...Bir kishi ustozi oldiga kelib so'radi:

Bugun do'stingiz siz haqingizda nima deganini bilasizmi?

Kutib turing, - to'xtatdi domla, - avval aytmoqchi bo'lgan hamma narsani uchta elakdan o'tkazing.

Uchta elak?

Biror narsa aytishdan oldin, uni uch marta elakdan o'tkazish kerak. Birinchidan, haqiqatni elakdan o'tkazing. Menga aytmoqchi bo'lgan hamma narsa haqiqat ekanligiga ishonchingiz komilmi?

Yo'q, men shunchaki eshitdim ...

Juda yaxshi. Shunday qilib, siz bu haqiqat yoki noto'g'ri ekanligini bilmaysiz. Keyin uni ikkinchi elakdan - mehribonlik elakidan o'tkazamiz.

Do'stim haqida yaxshi narsa aytmoqchimisiz?

Yo'q, aksincha ...

Bu shuni anglatadiki, - davom etdi domla, - siz u haqida yomon gapirmoqchisiz, lekin ayni paytda uning haqiqatligiga ham ishonchingiz komil emas. Keling, uchinchi elakni - yaxshilik elakini sinab ko'raylik. Siz aytmoqchi bo'lgan narsani eshitishim kerakmi?

Yo'q, bunga hojat yo'q ...

Xullas, - deb xulosa qildi ustoz, - siz aytmoqchi bo'lgan narsangizda na haqiqat, na mehr va na zarurat bor.

Nega unday deyapsiz?

Konflikt - bu ijtimoiy va shaxsiy hayotning muayyan masalalarini hal qilish munosabati bilan odamlar o'rtasida yuzaga keladigan qarama-qarshilik. Mojaroda tomonlardan biri sherikning xatti-harakati, fikrlari yoki his-tuyg'ularining o'zgarishini talab qiladi, kutadi.

Mojarolarning sabablari:

1). Ma'lumot bir tomon uchun maqbul, ammo boshqa tomondan qabul qilinmaydi. Bu to'liq bo'lmagan va noto'g'ri faktlar, aloqa sheriklarini dezinfeksiya qiluvchi mish-mishlar bo'lishi mumkin; ma'lumotni qasddan yashirish yoki uni oshkor qilishda shubhalar; axborot manbalarining ishonchliligi va qiymatiga shubha.

2). Strukturaviy omillar ijtimoiy guruhning rasmiy va norasmiy tashkilotlarining mavjudligi bilan bog'liq. Bu mulk, ijtimoiy mavqe, hokimiyat va javobgarlik, turli ijtimoiy normalar va standartlar, an'analar, xavfsizlik tizimlari, mukofotlar va jazolar, geografik joylashuv, resurslar, tovarlar, xizmatlar, daromadlarni taqsimlash masalalarini o'z ichiga olishi mumkin.

3). Qiymat omillari biz e'lon qiladigan yoki rad etadigan printsiplardir. Bular ijtimoiy, guruh yoki shaxsiy e'tiqodlar, e'tiqodlar va xatti-harakatlar tizimlari (afzalliklar, intilishlar, noto'g'ri qarashlar, qo'rquvlar), mafkuraviy, madaniy, diniy, axloqiy, siyosiy, kasbiy qadriyatlar va ehtiyojlar.

4). Aloqa omillari o'zaro ta'sirdan qoniqish hissi yoki uning etishmasligi bilan bog'liq. Shu bilan birga, munosabatlarning asosini (ixtiyoriy yoki majburiy), ularning mohiyatini (mustaqil, qaram, o'zaro bog'liq), kuchlar muvozanatini, o'zi va boshqalar uchun ahamiyatini, o'zaro umidlarini, davomiyligini hisobga olish muhimdir. munosabatlar va boshqalar.

5). Xulq-atvor omillari muqarrar ravishda to'qnashuvlarga olib keladi, agar manfaatlar buzilgan bo'lsa, o'z-o'zini hurmat qilish pasaysa, xavfsizlikka tahdid mavjud (jismoniy, moliyaviy, hissiy va ijtimoiy), agar salbiy hissiy holatni keltirib chiqaradigan sharoitlar yaratilsa, xudbinlik, mas'uliyatsizlik va boshqalar. adolatsizlik odamlarning xulq-atvorida namoyon bo'ladi.

Yuklab oling:

Ko‘rib chiqish:

Mojaroli vaziyatlarda konstruktiv xulq-atvorni o'rgatish.

Trening maqsadi:

trening ishtirokchilariga ziddiyatli vaziyatlarni konstruktiv hal etishda tajriba orttirish imkoniyatini berish

Trening maqsadlari:

• ziddiyatli vaziyatlarda yechim topish usullarini o'rgatish;
• ishtirokchilarga ziddiyatli vaziyatni ochiq fikr bilan baholashni o'rganishga yordam berish;
• ishtirokchilarga o'zlarining xulq-atvorini uning konflikt potentsialini kamaytirish yo'nalishi bo'yicha tuzatishga yordam berish (shaxsiy va hissiy sohadagi nizolarni bartaraf etish);
• ma'lum bir jamoani yig'ish (agar barcha ishtirokchilar jamoani vakili bo'lsa), jamoaviy o'zaro munosabatlarning ko'nikmalari va qobiliyatlarini rivojlantirish.

Trening vaqt chegaralari:Har biri 2 soatdan 3 ta uchrashuv

Guruh hajmi: 12-15 kishi.

Taxminiy diagnostika bosqichi.

Ushbu bosqich guruh nomzodlarining birlamchi psixodiagnostikasini o'z ichiga oladi. Diagnostika quyidagi usullar yordamida amalga oshiriladi:

• K. Tomas testi (nizoli vaziyatlarda strategiyalarni tanlash).
• qo'shimcha ma'lumot to'plash uchun suhbat usuli.

Kirish:

Konflikt - bu ijtimoiy va shaxsiy hayotning muayyan masalalarini hal qilish munosabati bilan odamlar o'rtasida yuzaga keladigan qarama-qarshilik. Mojaroda tomonlardan biri sherikning xatti-harakati, fikrlari yoki his-tuyg'ularining o'zgarishini talab qiladi, kutadi.

Mojarolarning sabablari:

1). Ma'lumot bir tomon uchun maqbul, ammo boshqa tomondan qabul qilinmaydi. Bu to'liq bo'lmagan va noto'g'ri faktlar, aloqa sheriklarini dezinfeksiya qiluvchi mish-mishlar bo'lishi mumkin; ma'lumotni qasddan yashirish yoki uni oshkor qilishda shubhalar; axborot manbalarining ishonchliligi va qiymatiga shubha.

2). Strukturaviy omillar ijtimoiy guruhning rasmiy va norasmiy tashkilotlarining mavjudligi bilan bog'liq. Bu mulk, ijtimoiy mavqe, hokimiyat va javobgarlik, turli ijtimoiy normalar va standartlar, an'analar, xavfsizlik tizimlari, mukofotlar va jazolar, geografik joylashuv, resurslar, tovarlar, xizmatlar, daromadlarni taqsimlash masalalarini o'z ichiga olishi mumkin.

3). Qiymat omillari biz e'lon qiladigan yoki rad etadigan printsiplardir. Bular ijtimoiy, guruh yoki shaxsiy e'tiqodlar, e'tiqodlar va xatti-harakatlar tizimlari (afzalliklar, intilishlar, noto'g'ri qarashlar, qo'rquvlar), mafkuraviy, madaniy, diniy, axloqiy, siyosiy, kasbiy qadriyatlar va ehtiyojlar.

4). Aloqa omillari o'zaro ta'sirdan qoniqish hissi yoki uning etishmasligi bilan bog'liq. Shu bilan birga, munosabatlarning asosini (ixtiyoriy yoki majburiy), ularning mohiyatini (mustaqil, qaram, o'zaro bog'liq), kuchlar muvozanatini, o'zi va boshqalar uchun ahamiyatini, o'zaro umidlarini, davomiyligini hisobga olish muhimdir. munosabatlar va boshqalar.

5). Xulq-atvor omillari muqarrar ravishda to'qnashuvlarga olib keladi, agar manfaatlar buzilgan bo'lsa, o'z-o'zini hurmat qilish pasaysa, xavfsizlikka tahdid mavjud (jismoniy, moliyaviy, hissiy va ijtimoiy), agar salbiy hissiy holatni keltirib chiqaradigan sharoitlar yaratilsa, xudbinlik, mas'uliyatsizlik va boshqalar. adolatsizlik odamlarning xulq-atvorida namoyon bo'ladi.

Konfliktlarning tasnifi.

Hajmi bo'yicha:

Shaxslararo ziddiyatlarmuayyan talablar shaxsning shaxsiy ehtiyojlari yoki qadriyatlariga mos kelmasligidan kelib chiqadi.

Shaxslararo ziddiyatlaralohida tomonlar manfaatlari yoki boshqa xususiyatlar o'rtasidagi ziddiyatdan kelib chiqadi.

Shaxs va guruh o'rtasidagi ziddiyatshaxsning kutishlari yoki talablari va guruhda hukmron bo'lgan xatti-harakatlar normalari o'rtasidagi ziddiyat sifatida namoyon bo'ladi.

Guruhlararo ziddiyatlarrasmiy (norasmiy) guruhlar ichida, shuningdek, rasmiy va norasmiy guruhlar o'rtasida.

Kurs davomiyligi bo'yicha:

Qisqa muddat;

Kutib turish.

Qadriyat va manfaatlarga qarab:

Plyus-plyus ziddiyat (ikkita qulay alternativani tanlash);

Minus-minus mojarosi (ikkala variant ham istalmagan);

Plyus-minus ziddiyat (yaxshi va yomon variantlar to'qnashadi).

Nizolarni hal qilish usullari va qoidalari.

Nizolarni hal qilish odatda quyidagilarga bo'linadi:

Qochish - Bu mojaroga e'tibor bermaslik va aslida uni inkor etishda ifodalangan mojaroga munosabat.

Silliqlash - Bu "moslashish" orqali boshqa tomonning manfaatlarini qondirish, ko'pincha bu o'z manfaatlarini ahamiyatsiz qondirishni o'z ichiga oladi.

Murosaga kelish har ikki tomon uchun eng qulay va maqbul bo‘lgan yechimni topishga qaratilgan fikr va pozitsiyalarning ochiq muhokamasi hisoblanadi.

Musobaqa - hukmronlikka olib kelishi va oxir-oqibat bir sherikning boshqasi tomonidan yo'q qilinishi mumkin.

Hamkorlik - Bu nizolarni hal qilishning bir ko'rinishi bo'lib, unda masalani hal qilishdan ko'ra har ikki tomon manfaatlarini qondirish muhimroqdir.

Shunday qilib, konflikt turli vositalar yordamida yengib chiqiladi va uni hal etishning muvaffaqiyati qarama-qarshilik xarakteriga, uning uzoq davom etish darajasiga, qarama-qarshi tomonlarning strategiyasi va taktikasiga bog'liq.

Salom

Mashqning maqsadi:

- aloqalarni o'rnatish jarayonida ishonchli muloqot uslubini shakllantirish;

Maxfiy muloqot uchun ijobiy hissiy munosabatlarni yaratish.

Ishtirokchilar aylanada o'tirib, navbatma-navbat bir-birlari bilan salomlashadilar, har doim sherikning o'ziga xosligini ta'kidlaydilar, masalan: "Men sizni ko'rganimdan xursandman va aytmoqchimanki, siz ajoyib ko'rinasiz" yoki

"Salom, siz har doimgidek baquvvat va quvnoqsiz." Ishtirokchi bir vaqtning o'zida hammaga yoki ma'lum bir shaxsga murojaat qilishi mumkin. Ushbu psixologik isinish paytida guruh ishonchli muloqot uslubiga moslashishi, bir-biriga nisbatan mehribon munosabatini ko'rsatishi kerak.

Barmoq kurashi bo'yicha chempionat.

Maqsad: isinish, ishtirokchilar o'rtasidagi taranglikni bartaraf etish.

Ko'rsatma: rahbarning buyrug'i bilan guruh a'zolari tasodifiy tarzda juftlarga bo'linadi. Uy egasi favqulodda musobaqa - barmoqlar ustida kurash bo'yicha chempionat boshlanganini e'lon qiladi. Guruh a'zolaridan birining yordami bilan taqdimotchi jang qanday kechayotganini ko'rsatadi. O'ng qo'lning bosh barmog'i yuqoriga ko'tariladi ("Bo!" belgisi), qolgan to'rtta barmoq raqibning barmoqlarini ushlaydi. Har bir o'yinchining vazifasi raqibning hujumidan qochish uchun bosh barmog'ini kuchli harakatlar qilish va bosh barmog'ini ko'rsatkich barmog'ining yon tomoniga bosishdir. G'olib mutlaq chempion aniqlanmaguncha o'zaro kurash olib boradi.

Bobil minorasi

Ishtirokchilar ikki jamoaga bo'lingan. Har bir jamoa o'yinchisi minora qurishda bajarishi kerak bo'lgan topshiriq-ko'rsatma oladi. Ularning hammasi jim o'ynashadi.

Ish imkoniyatlari:

Ikki jamoa uchun:

Birinchi qavat qizil

Birinchi qavat ko'k rangda

Birgina minora quring

Minora 7 qavatli bo'lishi kerak

Minora 3 qavatli bo'lishi kerak

Oxirgi qavat yashil rangda

Sariq yuqori qavat

Minoraning barcha qavatlari bir xil rangda bo'lishi kerak

Minoraning barcha qavatlari ko'p rangli bo'lishi kerak

Ko'zni tuting

Maqsad: Og'zaki vositalardan foydalanmasdan hamkor bilan muloqot qilish uchun kelishuvga erishish.

Ishtirokchilar aylanada turishadi, ularning vazifasi kimningdir ko'zini tutish (aloqa o'rnatish orqali) va u bilan o'rnini almashtirishdir.

Agar ... men bo'lardim ...

Mashqning maqsadi: ziddiyatli vaziyatga tezkor munosabatda bo'lish ko'nikmalarini rivojlantirish

Mashq aylanada bo'lib o'tadi: bir ishtirokchi ma'lum bir ziddiyatli vaziyatni nazarda tutadigan shartni qo'yadi. Masalan: "Agar meni do'konda aldagan bo'lsam ...". Keyingisi, uning yonida o'tirib, gapni davom ettiradi (tugaydi). Masalan: "... Men shikoyat kitobini talab qilardim".

Agar sizga hech qachon hech kimga yordam bermasligingizni aytishsa

Agar sizga aytilgan bo'lsa, siz o'zingizni mas'ul kabi tutasiz

Agar siz bilan muzokara qilish foydasiz deb aytilgan bo'lsa, siz hali ham unutasiz

Agar sizga chiroyli kiyinishni bilmaysiz deyishsa

Agar sizga ovozingiz xiralashgan va bu hammaning asabiga tegadi, deb aytishsa

Agar sizga aytishsa, siz hammaga bo'ri kabi qaraysiz

Agar sizga umuman hazil tuyg'usi yo'qligini aytishgan bo'lsa

Agar sizga aytilgan bo'lsa, siz o'zingiz haqingizda juda ko'p o'ylaysiz

Agar sizga bu dunyodan tashqarida ekanligingizni aytishsa

Agar sizga yomon tarbiya olganingizni aytishsa

Agar sizga muzokara qilishni bilmasligingizni aytishgan bo'lsa

Taqdimotchining ta'kidlashicha, ziddiyatli vaziyatlar ham, ulardan chiqish yo'llari ham takrorlanishi mumkin.

"Mojarolarni yumshatish" rolli o'yini

Mashqning maqsadi: nizolarni bartaraf etish ko'nikma va ko'nikmalarini mashq qilish.

Vaqt: 40 min.

Taqdimotchi mojarolarni tez va samarali tarzda bartaraf etish qobiliyati kabi ko'nikmalarning ahamiyati haqida gapiradi; endi empirik tarzda nizolarni hal qilishning asosiy usullarini topishga harakat qilish kerakligini e'lon qiladi.

Ishtirokchilar uchga bo'lingan. 5 daqiqa davomida har bir trio stsenariyni o'ylab topadi, unga ko'ra ikkita ishtirokchi qarama-qarshi tomonlarni (masalan, janjallashgan turmush o'rtoqlar) va uchinchisi tinchlikparvar, hakam rolini o'ynaydi.

Moderator muhokama uchun quyidagi savollarni beradi:

Mojarolarni yumshatishning qanday usullari ko'rsatildi?

Sizningcha, o'yin davomida ishtirokchilar qanday qiziqarli xulosalardan foydalanishdi?

Mojaroni yumshata olmagan ishtirokchilar o'zlarini qanday tutishlari kerak?

Vaziyatlarga misollar:

2. Siz odamga qimmatbaho narsa berdingiz va uni shikastlangan holda qaytarib berdingiz

3. Siz uydan ketasiz, uzoq vaqtdan beri ko'rmagan qarindoshlaringiz sizning oldingizga kelishadi

4. Siz qiziqarli reportaj tinglayapsiz, keraksiz va ahmoqona izohlar bilan chalg'iyapsiz.

5. Ishga kelasiz, xo'jayiningiz sizning tashqi ko'rinishingiz umume'tirof etilgan kiyinish qoidalariga mos kelmasligini aytadi.

6. Do'stingiz tashrif buyurishini kutmoqdasiz, u yolg'iz emas, balki sizga mutlaqo notanish odam bilan ogohlantirmasdan keladi.

7. Siz bayramning asosiy taklifchisisiz, lekin birdan rejalaringizni o'zgartirib, u erga bormang

8. Sizning hamkasbingiz bilan suhbatingiz, siz boshliq haqida yomon gapirganingiz eshitilib, boshliqqa topshirilgan, u siz bilan uchrashganda tushuntirish talab qilgan.

9. Rahbar sizga ishda siz o'z vazifangizni bajarmayapsiz, to'g'ridan-to'g'ri vazifangizga zarar yetkazasiz, nima deysiz ...

10. Ishda, favqulodda vaziyat ... Shoshilinch vazifa, hamma narsani o'z vaqtida bajarishga vaqtingiz yo'q. Va birdan siz zudlik bilan ikki kunga ketishingiz kerakligini bilib oldingiz.

Qayta aloqa.

Ishonchli kuz o'yini

Mashqning maqsadi:

Ishtirokchilar katta doira hosil qiladilar. Doira markazida bir kishi turadi. U aylanadan kimningdir qo'liga tushishi kerak, buning uchun siz ko'zingizni yumib, dam olishingiz va orqaga qaytishingiz kerak. Har bir inson yiqilib, ushlay olishi kerak.

Topshiriq oxirida guruh mashg'ulotdan olgan taassurotlarini muhokama qiladi.

Braun harakati

Mashqning maqsadi:

- psixomotor shovqin ko'nikmalarini shakllantirish;

Guruh a'zolari o'rtasidagi aloqa masofasini qisqartirish.

Ishtirokchilar katta doira hosil qiladilar. Doira markazida bir kishi turadi. U o'zini sheriklariga ishonishi kerak. Ular uni qo'llari bilan ushlaydilar va muloyimlik bilan bir-biriga uzatadilar.

Konfliktli vaziyatlar.

Maqsad:

Mojarolarda o'zaro ta'sir qilish usullarini ko'rsating: qochish, qochish, joylashish, hamkorlik, murosaga kelish.

Ishtirokchilar juftlarga bo'lingan. Har bir juftlikka ziddiyatli vaziyatdan chiqishning ma'lum bir turi beriladi, u o'ynashi kerak.

Vaziyat raqami 1. "Sartarosh va mijoz"

Sartarosh mijozning sochini juda yomon qirqib tashladi, u bu juda zamonaviy soch turmagi ekanligini aytib, ikki baravar to'lashni talab qildi. Mijoz norozi, lekin kartada ko'rsatilgan turga muvofiq harakat qiladi.

Vaziyat raqami 2. "Sotuvchi va xaridor"

Sotuvchi xaridorni 50 rublga aldagan va o'sha paytda uni zudlik bilan telefonga chaqirishgan. Sotuvchi qaytib kelib, xaridor unga nima bo'lganini aytib berganida, sotuvchi xaridorni eslay olmayman, deb javob berdi. Xaridor kartada ko'rsatilgan turga muvofiq harakat qiladi.

"Chamadan" mashqi.

Materiallar: qog'oz, qalam (qalam).

Maqsad: ishtirokchilarga fikr-mulohazalarini bildirish, ularning yutuq va kamchiliklarini ko'rsatish.

Ko'rsatma: ishtirokchilar xonani birin-ketin tark etadilar, qolganlari esa ko'pchilik ovoz bilan unga "chamadon" yig'adilar, unda ular jamoaga muvaffaqiyatli moslashishiga yordam beradigan yoki to'sqinlik qiladigan fazilatlarni joylashtiradilar. Bunday holda, quyidagi qoidalarga rioya qilinadi:

• bir xil miqdordagi ijobiy va salbiy fazilatlarni qo'ying;
• dars davomida o'zini namoyon qilgan fazilatlarni ko'rsating.

Rahbar yig'ilishda qatnashmaydi.Tanlangan kotib qog'oz varag'ida ko'rsatilgan sifatlarni o'rnatadi. Chamadon kimga ketayotgan bo'lsa, kotib yozgan har qanday savolni berishi mumkin. Har bir ishtirokchi o'z chamadonini oladi.

Yakuniy bosqich "Men nimani deyarli unutdim?"

Xat vaqti: 15-20 minut.

Maqsad: guruh ishi davomida muhokama qilishga ulgurmagan narsalarni aytish imkoniyati.

Ko'rsatmalar: Bir daqiqaga ko'zingizni yuming va qulayroq o'tiring ...

Tasavvur qiling-a, siz uyga qaytayapsiz va yo'lda guruhni eslaysiz ... Ishtirokchilarning yuzlari va ular boshidan kechirgan tajribalar sizning boshingizda miltillaydi va birdan siz biron sababga ko'ra biror narsa qilmaganingizni yoki biror narsani bildirmaganingizni tushunasiz. ... Siz afsusdasiz ... Nimasi aytilmagan yoki bajarilmagan. (Ishtirokchilar 1 daqiqa jim o'tirishadi)

Endi ko'zingizni oching ... Endi sizda oldin vaqtingiz bo'lmagan narsalarni ifodalash imkoniyati mavjud.

1-DARSGA.

Qo'l siqish yoki kamon mashqlari
(bag'rikenglik, bir-biriga hurmat)

Ishtirokchilar turli madaniyatlarning salomlashish marosimlaridan foydalangan holda bir-birlarini salomlashadilar.
Guruhga turli xalqlarning salomlashish imo-ishoralari haqida gapirib bering. Ishtirokchilarni bir-birlari bilan tanishtirish orqali ushbu marosimlardan foydalanishlari kerakligi haqida oldindan ogohlantiring. Salomlashishning ba'zi variantlari:
o ikkala yonoqdan navbatma-navbat uch marta quchoqlash va o'pish (Rossiya);
o qo'llar ko'kragida kesishgan engil kamon (Xitoy);
o qo'l berib ko'rishish va ikkala yonoqdan o'pish (Frantsiya);
o engil kamon, kaftlar peshonasi oldida katlanmış (Hindiston);
o engil kamon, qo'llar va kaftlar yon tomonlarga cho'zilgan (Yaponiya);
o yonoqlardan o'pish, kaftlar sherikning bilaklariga tayanadi (Ispaniya);
o oddiy qo'l siqish va ko'z bilan aloqa qilish (Germaniya);
o ikkala qo'l bilan yumshoq qo'l siqish, faqat barmoq uchlari bilan teginish (Malayziya);
o burunlarini bir-biriga ishqalash (Eskimo an'anasi).Guruhni aylana tuzishga taklif qiling. Ishtirokchilardan biri "tanishlar doirasini" boshlaydi: o'rtada turadi va o'ngdagi sherik bilan salomlashadi. So‘ngra soat yo‘nalishi bo‘yicha borib, guruhning barcha a’zolari bilan birma-bir salomlashadi.
Har safar ishtirokchi o'z hamkasbini yangi imo-ishora bilan kutib olishi kerak. Shu bilan birga, u ismini chaqirib, o'zini tanishtiradi.
Ikkinchi turda boshqa ishtirokchi aylanaga kiradi, birinchisining o'ng tomonida turadi va hokazo.
Izohlar
Ushbu o'yin ko'p madaniyatli guruhlardagi ishtirokchilar bilan uchrashish uchun javob beradi. Uning davomida bag‘rikenglik va bir-biriga hurmat muhiti saqlanib qoladi. Bundan tashqari, ishtirokchilar turli yo'llar bilan odamlar bilan uchrashishdan manfaatdor bo'lishadi. Mashq oxirida qisqa taassurot almashish mumkin.

Mashq "To'g'ri yoki noto'g'ri?"
(ochiqlik muhiti, guruh birligi)

Tayyorgarlik
Guruh a'zolari aylana bo'ylab o'tirishadi; har bir kishi qog'oz va qalam tayyor bo'lishi kerak.
1. Ishtirokchilarga shaxsan o'zlari uchun tegishli bo'lgan uchta jumla yozishni taklif qiling. Ushbu uchta iboradan ikkitasi to'g'ri bo'lishi kerak va bittasi bo'lmasligi kerak.
2. Har bir ishtirokchi birin-ketin o'z iboralarini o'qiydi, qolganlari nima haqiqat va nima noto'g'ri ekanligini tushunishga harakat qiladi. Bunday holda, barcha fikrlar asosli bo'lishi kerak. Iboralar mualliflariga o'z sharhlari bilan shoshilmaslikni va turli o'yinchilarning taxminlarini diqqat bilan tinglashni maslahat bering. Axir, bu insonning tashqaridan qanday qabul qilinishini tushunish uchun ajoyib imkoniyatdir.

"Labirint" mashqi (ishonch hissi)

Guruh juftlarga bo'lingan. Har bir juftlikda ishtirokchilardan biri og'zaki ko'rsatmalar-buyruqlar yordamida sherigini xayoliy labirintga olib boradi, uning sxemasi to'g'ri burchakli siniq chiziq shaklida uning oldida ushlab turadi, lekin yo'q. uning "izdoshini" ko'rsating. Hammasi bo'lib uchta buyruq mavjud.
Birinchisi, labirintga kirishni bildiradi, "To'g'ri oldinga!" Keyinchalik, labirintning shakliga qarab, "O'ngga!" Buyruqlarini bajaring. yoki "Chapga!"
Labirintdan o'tib, "izdosh" 180 gradusga burilib, barcha harakatlarini baland ovozda e'lon qilgan holda (bir xil uchta buyruq yordamida) uni aqliy ravishda tark etishi kerak. Bu vaqtda, "o'chirish", uning sxemasiga ko'ra, sherikning yo'lini boshqaradi. Agar "izdosh" vazifani muvaffaqiyatli bajargan bo'lsa, unda unga juda ko'p burilishli labirint taklif etiladi va hokazo. Keyin sheriklar rollarni almashtiradilar.
Ba'zi hollarda "Labirint" bilan juftlikda emas, balki butun guruh bo'lib ishlash yaxshiroqdir. Bunday holda, aylanada o'tirgan ishtirokchilarning bir qismi (hattoki) labirintga olib boriladi, qolganlari esa labirintdan chiqariladi. Shunda "etakchi" ham, "etakchi" ham umumiy yo'lning faqat bir qismini oladi.
Natijalarni muhokama qilishda murabbiy har bir sportchi “izdosh” sifatida o‘z oldiga qo‘yilgan vazifani qanday uddalaganiga alohida e’tibor qaratishi lozim. Kosmosda ustun vizual yo'nalishga ega bo'lgan ishtirokchilar odatda buyruqlarga bo'ysunib, labirint bo'ylab yuradigan xayoliy odamdan foydalanadilar. Asosiy vosita turiga ega bo'lganlar uchun bu etarli emas. U qayerda "chapda" va qayerda "o'ngda" ekanligini aniqlash uchun ular har safar o'zlarini "kichkina odam" o'rnida tasavvur qilishga, aqliy ravishda labirintga chiqishga va u erda xayoliy burilishlar qilishga majbur bo'lishadi. Har xil harakatlarni tasavvur qilganda, vosita tipidagi yo'nalishga ega bo'lgan odamlar bu harakatlarni ko'rmaydilar, chunki ular ularni tanalari bilan his qilishadi, o'zlarini bajarayotganini his qilishadi.

"Tilaklar" mashqi (guruh muhitini yaratish)

Barcha ishtirokchilar aylanada o'tirishadi. Doiradagi har bir kishi o'tirgan o'yinchilarga tilak bildiradi. Agar xohlasangiz, o'yinchilardan biri uchun mumkin. Mashg‘ulot rahbari to‘garak oxirida o‘z xohishini bildiradi.

Ixcham tadqiqotlarni mashq qiling (muloqotning ortishi)

O'yinning maqsadi- sotsializm darajasini oshirish (o'zingizni ekstremal ekstrovertlarga cheklashni o'rganing va introvertlarga ochiq bo'ling).
O'yinning borishi. 3 nafar o‘quvchi o‘zining ijtimoiy rolini (litsey direktori, uy bekasi, uysiz va hokazo) tanlaydi va aylana markaziga o‘tiradi. O'yinning qolgan ishtirokchilari uchtasiga bir xil savol berishadi. Markazda o'tirganlarning har biri bu savolga o'zining ijtimoiy roliga muvofiq javob berishi kerak (savol tugagandan keyin 3 soniyadan keyin). Bundan tashqari, respondentlarning har biri o'z bayonotining hajmini oldindan aniqlaydi (1, 3, 10 jumla). "Vaqt saqlovchisi" topshiriqning to'g'riligini nazorat qiladi.

2-DARSGA.

"Men sizga bermoqchiman" mashqi (psixologik iqlimni rivojlantirish)

Mashqchi mashg'ulotni o'zining o'ng tomonida o'tirgan ishtirokchiga "Men sizga bermoqchiman ..." iborasi bilan murojaat qilib boshlaydi va bu odamga nima bermoqchi ekanligini aytadi.

"Telepatiya" mashqi (og'zaki bo'lmagan muloqot)

Guruh juftlarga bo'lingan. Har bir juftlikda ishtirokchilar bir-biriga qarama-qarshi o'tirishadi. Ulardan biriga "uzatuvchi", ikkinchisiga "qabul qiluvchi" roli beriladi. Taqdimotchining ta'kidlashicha, "uzatuvchi" iloji boricha biron bir tasvirga diqqatni jamlashi va uni "qabul qiluvchi" ga ilhomlantirish uchun iroda sa'y-harakatlari bilan. "Qabul qiluvchi" ning vazifasi sherigining e'tibori nimaga qaratilgan bo'lsa, unga kirishdir.
Siz o'yinni butun guruh ishtirokchilardan biriga bir xil tasvirni etkazishi uchun tashkil qilishingiz mumkin - bu ishga animatsiya olib keladi, uni yanada qiziqarli qiladi.

"Men sening o'rningdaman" mashqi (empatiya)

Inson idrokining asosiy mexanizmlaridan biri bu aks ettirish - o'zini boshqa odamning o'rnida tasavvur qilish, u uchun vaziyatni aqliy ko'rish va "o'ynash" qobiliyatidir.
Notanish shaharda bir-birini yo‘qotgan odamlar markaziy maydonda uchrashishadi. Huquqbuzar zargarlik buyumlarini hamma yashirinish joylarini qidirishga shoshiladi degan umidda eng ko'zga tashlanadigan joyga qo'yadi va faqat tajribali tergovchilar ularni hech kimning xayoliga kelmagan joyda topadilar. Raqiblar bir-birlarini ko'zlari bilan burg'ulashadi - har biri boshqasi nimani xohlayotganini tushunadi, lekin boshqasi buni tushunishini ham tushunadi. Bu sizga tanish tuyulyaptimi?
O'zini raqib yoki sherikning o'rniga qo'yish, u uchun eng mumkin bo'lgan qarorlarni qabul qilish va u bilan o'z harakatlarini muvofiqlashtirish, uning "siz uchun o'ylash" urinishlarini hisobga olish va o'zgartirishlar bilan harakat qilish qobiliyati. bu fikrlash - bularning barchasi kerak.
Mashq ishtirokchilari juftlarga bo'linadi. Er-xotinlardan biri hayotdagi voqeani yoki adabiy hikoyani eslaydi (o'zinikidek ko'rsatish - o'yin holati), ikkinchi ishtirokchi suhbatni "Men sizning o'rningizdaman ..." so'zlari bilan boshlaydi va o'zi aytganidek davom etadi. bu holatda amalga oshiriladi. Mashq oxirida mulohaza yuritiladi.

"Oyna" mashqi (psixologik iqlimni rivojlantirish)

Ishtirokchilar bir-biriga qaragan holda juftlarga bo'linadi. O'yinchilardan biri qo'llari, boshi va butun tanasi bilan sekin harakatlar qiladi. Boshqasining vazifasi sherikning barcha harakatlarini aniq nusxalash, uning "oyna tasviri" bo'lishdir. Har bir juftlikda ishtirokchilar harakatlarning kerakli murakkabligini va ularning tezligini mustaqil ravishda tanlaydilar.
O'yin davomida "ko'zgu" uchun ishlaydigan ishtirokchilar sherikning tanasini his qilishni va uning harakatlarining mantiqiyligini tezda tushunishni o'rganadilar. Vaqti-vaqti bilan "asl" ga ergashish va uning harakatlarini nusxalash osonroq bo'ladi va ko'proq va tez-tez vaziyatlar nafaqat kutish, balki uning harakatlarini kutish bilan ham yuzaga keladi. Dvigatel taqlid qilish ko'nikmalarini o'zlashtirgandan so'ng, ishtirokchilar o'zlarini yanada murakkab o'yinda sinab ko'rishlari mumkin: vazifa bir xil, ammo "aks ettirish" va "asl", izdosh va etakchining rollari aniqlanmagan. Bir-biriga moslashuvchan tarzda moslashgan o'yinchilar bir ovozdan harakat qilishadi.
Ushbu mashq psixologik aloqani rivojlantirish uchun juda yaxshi vositadir. Uni amalga oshirish jarayonini kuzatgan holda, murabbiy har bir juftlikdagi "tabiiy" etakchini aniqlay oladi. Dvigatel roziligiga erishishdagi qiyinchiliklar ko'pincha sheriklar o'rtasidagi keskin munosabatlar mavjudligi bilan bog'liq.

"Sovuq sho'rva" mashqi

Ushbu mashq qisqacha nazariy qismdan iborat bo'lib, uning davomida murabbiy "ishonchli (ta'sirli)", "ishonchsiz (passiv)", "agressiv", "manipulyativ" atamalarining ma'nosini tushuntiradi.
Ishtirokchilar yarim doira ichida o'tirishadi. Polda shnur uchburchak shaklida cho'zilgan, uning burchaklarida va tomonlardan birining o'rtasida "ishonchli", "noaniq", "tajovuzkor", "manipulyativ" so'zlari yozilgan kartalar mavjud.
Har xil xulq-atvor turlarini bog'laydigan chiziqlar uzluksizdir; unda xatti-harakatlarning o'tish shakllari joylashgan: manipulyativdan ishonchsiz va tajovuzkorga, ishonchsizdan ishonchligacha va hokazo.
Moderator muhokama qilish uchun quyidagi vaziyatni taklif qiladi:
Sizdan muhim mijoz bilan biznesni muhokama qilishni so'rashdi va siz uni qimmat restoranga taklif qildingiz. Sizning mijozingiz ham, siz ham birinchi kursingizga buyurtma bergansiz. Sho'rva sovuq edi. Siz mijozni taklif qildingiz, ya'ni siz uy egasisiz va biror narsa qilish kerakligini his qilasiz.
Har bir ishtirokchi vaziyatga mumkin bo'lgan munosabati yozilgan kartani oladi. Ishtirokchilarga o'zlari olgan kartalarni uchburchak bo'shlig'iga joylashtirish va o'z qarorini asoslash taklif etiladi. Guruh har bir ishtirokchiga savollar berishi va ularning tanlovini muhokama qilishi mumkin.
Kartalar tarkibi:
1. Ofitsiantdan so'rang: "Bu sho'rva sovuqmi?"
2. Plastinani chetga surib qo'ying.
3. Tur va muassasani tark et.
4. Ofitsiant ham, boshqa tashrif buyuruvchilar ham buni eshitishlari uchun baland ovozda: "Men bu erga oxirgi marta odam olib kelyapman!"
5. Ofitsiantga: "Men menejer bilan gaplashmoqchiman" deb ayting.
6. Ofitsiantga ayting: "Osh jirkanch, uni olib qo'ying va darhol bizga yeyiladigan narsa bering".
7. Ofitsiantdan so'rang: "Azizim, elektr pechingizga nima bo'ldi?"
8. Hammasini joyida deb ko'ring va sho'rva yeying.
9. Ofitsiantga ayting: "Bu sho'rva sovuq. Iltimos, uni almashtiring".
10. Ofitsiantga osh narxini hisobdan chegirib tashlamoqchi ekanligingizni ayting.
11. Mijozdan shikoyat qilmoqchimi yoki yo'qligini so'rang.
12. Ofitsiant likopchalarni tozalashga kelganida: "Kechirasiz, lekin sho'rvani tugatolmadik deb qo'rqaman, ta'mi yaxshi, lekin unchalik issiq emas edi - butunlay sovuq, demoqchiman!"
Umumiy muhokama davomida ishonchli xatti-harakatlar variantlari va o'z hayotidan misollar, ishtirokchilar ushbu variantdan qachon foydalanishlari mumkinligi tahlil qilinadi.

"Sevgili nigoh" mashqi (og'zaki bo'lmagan muloqot)

Ishtirokchilar orasidan haydovchi tanlanadi. U xonani tark etadi. Xonada o'tirganlar haydovchiga "mehribon, mehrli nigoh" bilan qaraydigan 3 nafar o'yinchini tanlaydilar. Xonaga kirgan o'yinchi, ishtirokchilardan qaysi biri unga mehrli, mehrli nigoh bilan qaraganini taxmin qilishi kerak. Keyin keyingi drayver tanlanadi.

3-DARSGA.

"Reenkarnasyon" mashqi (o'zini oshkor qilish, hissiy aloqalarni chuqurlashtirish)

Guruh a'zolari kreslolarda (stullarda) qulay tarzda o'tirishadi. Ulardan biri rahbardan topshiriq oladi: moddiylashtirilgan dam olishning o'zi kabi ko'rinadigan ob'ektni tasavvur qilish. Ichkarida vulqon yonbag'ri bo'ylab o'rmalab yurgan ulkan mayatnik, kengaygan lava yoki erigan moy deyarli shoxini kesib tashlaydigan haddan tashqari pishgan nok daraxti ko'rinadi. Shundan so‘ng topshiriq olgan ishtirokchi tasavvur kuchi bilan o‘zini o‘zi tasavvur qilgan narsaga “aylantirishi”, o‘zini shu narsadek his qilishi, uning dunyosiga sho‘ng‘ishi, kayfiyatiga kirib, “xarakter”ga ko‘nikishi kerak. . Bu narsa nomidan u ayni paytda u bilan nima sodir bo'layotgani va bir vaqtning o'zida nimalarni boshdan kechirayotgani haqida hikoyani boshlaydi. Hikoyani tugatgandan so'ng, ishtirokchi so'zni chap tomondagi qo'shnisiga teginish orqali uzatadi. U hikoyani davom ettirishi yoki yangi reenkarnatsiyani boshlashi mumkin.
O'yin guruh a'zolarining har birini ijodiy muammoni hal qilish holatiga qo'yadi va o'z shaxsiyligini ifodalash uchun ko'proq erkinlik ochadi.
Qorong'i xonada o'ynash tavsiya etiladi - bu talabalarga ko'proq bo'shashmaslik va psixologik qulaylikni ta'minlaydi. Reenkarnasyon tasviriga ko'nikish san'atini o'zlashtirganingiz sayin, ular yanada yorqinroq va ishonchli bo'ladi. Yuzaki, sof tashqi tavsiflardan ishtirokchilar ob'ektning "chuqurligiga" kirib, u bilan tobora ko'proq identifikatsiyalanadi va uni "ichkaridan" boshdan kechiradi. Ba'zi hollarda rasmlar shu qadar ifodali va kuchliki, butun guruh ularning kayfiyatiga singib ketadi.
Hikoyani tinglayotgan ishtirokchilar uchun tasvirni ishlab chiqishda ishtirok etish ma'ruzachiga qaraganda osonroq.
Siz ushbu mashqni o'zaro qabul qilish munosabatlari va qo'shma ijodkorlik didi hali rivojlanmagan guruhga taklif qilmasligingiz kerak. Ba'zan, guruhni silkitish uchun, rahbar dastlab ishtirokchilarga o'z xohishiga ko'ra o'z navbatini o'tkazib yuborish va ularga tushgan teginishni o'tkazish huquqini berishi mumkin.

"Anabioz" (begonalikdan kontaktga o'tish)

Ishtirokchilar juftlarga bo'lingan. Har bir juftlikda o'yinchilar o'zaro "muzlatilgan" va "reanimator" rollarini tayinlashadi. Signalda "muzlatilgan" harakatsizlikda muzlaydi, to'xtatilgan animatsiyaga botgan jonzotni tasvirlaydi - toshlangan yuz va bo'sh nigoh bilan. Bir daqiqa ajratilgan "reanimatolog" ning vazifasi sherikni anabiotik holatdan qutqarish, uni jonlantirishdir. "Reanimatolog" "muzlatilgan" ga tegishga yoki unga biron bir so'z bilan murojaat qilishga haqli emas. Unda bor narsa - bu ko'rinish, yuz ifodalari, imo-ishoralar va pantomima.
"Reanimator" ning muvaffaqiyatli ishining belgilarini "muzlatilgan" ning beixtiyor so'zlari, uning kulgisi, tabassumi va hissiy hayotning boshqa ko'rinishlari deb hisoblash mumkin. To'xtatilgan animatsiyadan chiqish mezonlari, ya'ni sukunat va harakatsizlikning aniq buzilishidan yuz ifodasining nozik o'zgarishlarigacha, ishtirokchilarning o'zlari "malaka" darajasiga qarab belgilanadi.
Ehtimol, har kimga begonalik hissi, ikki kishi o'rtasida turgan ko'rinmas devor tanishdir: sheriklar bir-birlarining oldida qotib qolishadi, bir-birlarini his qilish va tushunishni to'xtatadilar. Ehtimol, qarama-qarshi tuyg'u ham tanish: odamlar o'rtasida mutlaq o'zaro tushunish paydo bo'ladi va go'yo ko'rinmas kanal orqali his-tuyg'ular va niyatlar bir-biridan boshqasiga erkin oqadi. Miniatyurada tavsiya etilgan mashqda begonalashuvdan kontaktga o'tish muammosi hal qilinadi. "Reanimatologlar" rolida ishlagan ishtirokchilar o'zaro izolyatsiyani buzishning turli usullarini o'rganadilar.

"Akrobat" mashqi (suhbatni o'tkazish usullarini o'zlashtirish)

Ishtirokchilar bir qatorga o'tirishadi. Taqdimotchi ularning oldida turadi va qo'llarida kichkina odam figurasini ushlab turadi. U ishtirokchilarga to‘rtta buyruqni bajara oladigan “akrobat” ekanligini tushuntiradi.
"To'g'ri!" - bu buyruq bo'yicha "akrobat" o'ng yelkasida 90 graduslik burilish qiladi;
"Chapga!" - u qarama-qarshi tomonga buriladi;
"Oldinga!" buyrug'i og'irlik markaziga nisbatan 90 gradus oldinga qarab aylanish sifatida amalga oshiriladi;
"Orqaga!" buyrug'i - qarama-qarshi yo'nalishda aylanish sifatida.
Barcha ishtirokchilar figurani boshqarish printsipi bilan tanishib chiqqandan so'ng, ular aylana bo'ylab o'tiradilar va har biri navbatma-navbat buyruq beradigan xayoliy akrobatning saltolarini diqqat bilan kuzatishni boshlaydilar. Qaysidir vaqtda o'yinni kuzatib bora olmaganlar, g'olib aniqlanmaguncha, davradan chiqib ketishadi va hokazo.
Keraksiz tortishuvlarga yo'l qo'ymaslik uchun moderator o'z figurasi yordamida o'yinning butun jarayonini nazorat qilishi va bahsli vaziyatlarda hakamlik qilishi mumkin. Ushbu mashq avvalgisiga juda o'xshaydi.

"U tuyg'u" mashqi (psixologik himoya usullarini o'zlashtirish)

Hissiyot kartalarini oling. O'ynash uchun faqat hissiyot so'zlaridan foydalaning. Masalan, "G'amginlik" so'zi. Endi o'quvchilaringizni eslab, ulardan birini shu so'zga "tanlang"mi? Kim mos keladi? Bu so'zga kim ichki "o'xshash"? Qaysi o‘quvchi obrazi qayg‘u holatiga mos keladi?
Keyingi kartani tasodifiy oling va unga "quvonch" so'zini yozing. O'ylab ko'ring, qaysi hamkasblaringiz o'z munosabati, fe'l-atvori, o'ziga va odamlarga munosabati bilan bu so'zni ifodalaydi?
Charchaguningizcha shu tarzda 5-7 ta kartadan o'ting. O'quvchilaringiz haqida o'ylab ko'ring va ular uchun his-tuyg'ularni belgilaydigan tegishli kartalarni "oling". Bo'ldimi?
Ehtimol, o'yinda siz yigitlaringizni, ularning kayfiyatini, holatini, individual xususiyatlarini yaxshiroq tushuna boshlaganingizni ko'rgansiz.

"Men hissiyotman" mashqi

O'zingiz uchun ahvolingiz, kayfiyatingiz, xarakteringizga eng mos keladigan 2-3 ta kartani oling. Ularni chetga surib qo'ying.
Keyin siz bo'lishni hohlagan "ideal o'qituvchi"ning shaxsiyatini aks ettiruvchi kartalarni tanlang. Ikki guruh kartalarni solishtiring, ular qanday farq qiladi va ular qanday o'xshash?
Agar siz boshqa o'qituvchidan sizning rasmingizni aks ettiradigan bir nechta kartalarni olishni so'rasangiz, o'yin qiyinlashishi mumkin. Uning idroki orqali siz "oyna" olasiz, ya'ni. o'zingizni yon tomondan ko'ring. Siz qizingizni yoki o'g'lingizni o'ynashga taklif qilishingiz mumkin.
Agar sherigingiz kartalarni tanlagan bo'lsa, sizni hayratda qoldirgan yoki hatto chalkashtirib yuborgan bo'lsa, u nima uchun bu kartalarni tanlaganini so'rang. Siz uning tanloviga rozi bo'lmaysiz va o'z variantlaringizni taklif qilishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, ushbu hayajonli o'yin sizga "o'zingizga to'qnash kelishingizga", ichki dunyongizning haqiqatini, kayfiyatingizni, hissiy holatingizni his qilishingizga, o'zingiz haqingizda o'ylashga va siz uchun muhim bo'lgan odamlarning bahosini olishga yordam beradi.

4-DARSGA.

"Diqqat" mashqi (o'z-o'zini boshqarish qobiliyati)

Jismoniy mashqlar yopiq ko'zlar bilan amalga oshiriladi. Mezbonning buyrug'i bilan "Tana!" ishtirokchilar "Qo'l!" buyrug'i bilan o'zlarining jellariga e'tibor berishadi. - o'ng tomonda. Keyin o'ng qo'lda izchil kontsentratsiya mavjud - "Brush!" buyrug'i bilan, ko'rsatkich barmog'ida - "Barmoq!" buyrug'i bilan. va nihoyat, barmoq uchida - "Barmoq uchi!" buyrug'i bilan. Jamoalar orasidagi interval 10 soniyadan 2 minutgacha bo'lishi mumkin (ishtirokchilarning tana diqqatini egallashiga qarab).
Agar ishni tugatgandan so'ng munozara o'z-o'zidan boshlanmasa, o'qituvchi guruh a'zolaridan ularning har biri topshiriqni bajarganmi, qanday bajarganligi va qanday qiyinchiliklarga duch kelgani haqida so'rashi kerak. Qoidaga ko'ra, tananing ma'lum bir qismining hajmi qanchalik kichik bo'lsa, ishtirokchilarni paypaslash va ularning e'tiborini jalb qilish shunchalik qiyin bo'ladi.
"Diqqatni to'plash" paytida rahbar ba'zi tinglovchilar beixtiyor diqqatni jamlashning "tashqi" usullariga murojaat qilishlarini payqashlari mumkin: ular ko'zlarini ochib, diqqatni jamlash ob'ekti tomon burishadi, boshini egib, mimika bilan yordam berishadi va hokazo. Ba'zan bu harakatlar kerakli hududni "ichkariga" olishni osonlashtiradi. Biroq, ko'pincha, bu boshqa yo'l bilan sodir bo'ladi: tashqi idrok faoliyati faqat muammolarni murakkablashtiradi va ko'plab qo'shimcha to'siqlarni keltirib chiqaradi.
Mashqni turli yo'llar bilan o'zgartirish mumkin. Ishtirokchilarning diqqatini mashqning tavsiflangan versiyasida bo'lgani kabi, nafaqat konsentrik ravishda toraytirishi, balki o'zboshimchalik bilan tanlangan etakchi marshrut bo'ylab tananing bir qismidan ikkinchisiga o'tishi yoki kengayishi mumkin.

"Telepatiya" mashqi (og'zaki bo'lmagan aloqa)

Guruh juftlarga bo'lingan. Har bir juftlikda ishtirokchilar bir-biriga qarama-qarshi o'tirishadi. Ulardan biriga "uzatuvchi", ikkinchisiga "qabul qiluvchi" roli beriladi. Taqdimotchining ta'kidlashicha, "uzatuvchi" iloji boricha biron bir tasvirga diqqatni jamlashi va uni "qabul qiluvchi" ga ilhomlantirish uchun iroda sa'y-harakatlari bilan. "Qabul qiluvchi" ning vazifasi sherigining e'tibori nimaga qaratilgan bo'lsa, unga kirishdir. Siz o'yinni butun guruh ishtirokchilardan biriga bir xil tasvirni etkazishi uchun tashkil qilishingiz mumkin - bu ishga animatsiya olib keladi, uni yanada qiziqarli qiladi.
O'yinni tashkil qilishda etakchi guruhga taklif qilingan eksperimentga jiddiy munosabatda ekanligini va ijobiy natijalar kutayotganini tushuntirishi kerak. Bu ishtirokchilarga bunday faoliyatga nisbatan mumkin bo'lgan shubhalarni engib o'tishga yordam beradi va o'zlarini jiddiy ishga yo'naltiradi. Albatta, bu telepatiya masalasi emas - bu tabiatda mavjud bo'lmasligi mumkin. Biroq, nafaqat o'zi uchun, balki sherik uchun ham jonli xayoliy rasmni yaratish zarurati, uning tasavvur kuchlarini maksimal darajada safarbar qilish uchun "uzatuvchi" uchun qo'shimcha rag'batdir.
O'yin davomida to'g'ri taxminlar odatda ehtimollik nazariyasidan kutilganidan ko'ra tez-tez sodir bo'ladi. Bunda mistik narsa yo'q. Sherikning nafas olishi bilan (va agar mashq ochiq ko'zlar bilan amalga oshirilsa, uning holati, harakatlari, yuz ifodasi bilan), "qabul qiluvchi" hech bo'lmaganda rasmning hissiy ohangini - u xotirjam yoki bezovta qiluvchimi, juda aniq ushlab turishi mumkin. quvonchli yoki qayg'uli.
Agar birinchi muvaffaqiyatlardan so'ng, ishtirokchilar haqiqatan ham fikrlar masofadan uzatilgandek taassurot qoldirishsa, rahbar "mo''jizaviy hodisa" ni rad etishga shoshilmasligi kerak. Oxir oqibat, telepatiyaga ishonish sizning guruhingizni o'z ishida tobora ko'proq isitish uchun samarali ishlatilishi mumkin. Ishtirokchilarning har biri "uzatuvchi" rolida etarlicha ishlagandan keyingina kartalarni ochish va guruhga ma'lumot uzatishning mumkin bo'lgan kanallari haqida aytib berish mantiqan to'g'ri keladi.

"Haqiqat yoki fantastika" mashqi (tinglash va tushunish qobiliyati)

O'yin guruhning hamjihatligini oshiradi va ochiqlik muhitini yaratadi.
Guruh a'zolari aylana bo'ylab o'tirishadi; har bir kishi qog'oz va qalam tayyor bo'lishi kerak. Ishtirokchilarni shaxsan o'zlari uchun tegishli bo'lgan uchta jumla yozishni taklif qiling. Ushbu uchta iboradan ikkitasi (e to'g'ri bo'lishi kerak va bittasi bo'lmasligi kerak.
Har bir ishtirokchi birin-ketin o'z iboralarini o'qiydi, qolganlari nima haqiqat va nima noto'g'ri ekanligini tushunishga harakat qiladi. Bunday holda, barcha fikrlar asosli bo'lishi kerak.
Iboralar mualliflariga o'z sharhlari bilan shoshilmaslikni maslahat bering va taxminni diqqat bilan tinglang: va turli o'yinchilar. Axir, bu insonning tashqaridan qanday qabul qilinishini tushunish uchun ajoyib imkoniyatdir.

"Men sizni ko'rganimda" mashqi (suhbatdoshni tinglash qobiliyati)

O'yin boshqa odamlarda qiziqish uyg'otadi.
Ishtirokchilar xona bo'ylab erkin harakatlanishi uchun stul va stollarni chetga surib qo'ying.
Ishtirokchilarga ushbu o'yin barchaga guruh a'zosi bilan yaqinroq tanishish imkoniyatini berishini va uni keyinroq boshqalar bilan tanishtirishi kerakligini tushuntiring.
O'yinchilar ikkiga bo'linib, bir-birlari bilan 3 daqiqa suhbatlashadilar.
Suhbatning maqsadi sherikda qandaydir taassurot qoldirishdir.
Shundan so'ng, ishtirokchilar yana yig'ilishadi. Mashg'ulotchi shunday deydi: "Biz yangi odam bilan tanishganimizda va u bilan kamida bir-ikki so'z almashganimizda, biz uning shaxsiyati haqida birinchi taassurotga ega bo'lamiz. Men sizga sherikingizni guruhga tanishtirishingizni maslahat beraman. Lekin buni g'ayrioddiy tarzda qilish kerak. Hozirgina suhbatlashgan insoningiz haqida yana bir bor oʻylab koʻring. Endi bu odam haqidagi taassurotingizni bildiradigan baʼzi bir tasvirni eslang. Guruhga sherigingizni uning ismini va u bilan bogʻliq deb oʻylagan rasmingizni aytib, tanishtiring. Masalan, ayting: "Karl menga ayiqchani eslatadi, chunki u do'stona munosabatda bo'ladi. Karl bilan suhbatim davomida menga juda yoqdi! ”
Izohlar
Ushbu o'yin qiziqarli va mehmondo'st muhitni yaratishga hissa qo'shadi. Ishtirokchilar qanday turli xil tasvirlarni topayotganiga va ular o'zlarining assotsiatsiyalarini qanchalik o'ziga xos tarzda oqlashiga e'tibor berishni unutmang.

"Men haqimda o'ylash" mashqi

Har bir ishtirokchi o'zi haqida boshqalarning fikrini eshitish imkoniyatiga ega bo'ladi. Ushbu "ijtimoiy aks-sado" guruhni yo'naltirishga yordam beradi.
Ishtirokchilar soniga ko'ra sizga qog'oz va qalam kerak bo'ladi.
1. Har bir ishtirokchi o'z ismini qog'oz ustiga yozadi. Keyin varaqlar bir-biriga joylashtiriladi, aralashtiriladi va guruh a'zolariga tarqatiladi.
2. Har kim olgan varaqqa o'z nomi ostida qisqacha sharhlar yozadi. Bu iltifot, savol yoki bu odam haqida shaxsiy fikr bo'lishi mumkin.
3. Barcha varaqlar yana yig'iladi, aralashtiriladi va yana ishtirokchilarga tarqatiladi, ular yana o'z sharhlarini yozadilar.
4. Xuddi shu harakatlar yana bir marta takrorlanadi.
5. Endi har bir varaqda uchta sharh bor. Mashg'ulotchi barcha varaqlarni yig'adi va ularni birma-bir ovoz chiqarib o'qiydi. Har bir o'qishdan so'ng ko'rsatilgan ishtirokchi quyidagi masalalar bo'yicha o'z fikrini bildirishi mumkin:
o Kimningdir sharhi meni hayratda qoldirganmi?
o Menga aytilgan bu gaplarni to'g'ri deb hisoblaymanmi?
o Men berilgan savolga javob berishni xohlaymanmi?
o Yangi jamoaga qo'shilganda o'zimni odatda qanday his qilaman?
o Guruhda qanday ko'rinishni xohlayman?
o Mening sezgirligim ko'proq foydami yoki yomonmi?Siz barcha varaqlarda yozilgan sharhlarni o'qib chiqishingiz mumkin, so'ngra ishtirokchilarni o'yinni muhokama qilishga taklif qilishingiz mumkin.

5-DARSGA.

"Sehrli qalam" mashqi (ishonch hissi)

Ishtirokchilarni ushbu o'yin qoidalari bilan tanishtirish uchun sizga qog'oz va qalam kerak bo'ladi. Taqdimotchi o'yinchilarga qalamni to'rtta mumkin bo'lgan buyruqlardan birini berish orqali masofadan turib boshqarish mumkinligini tushuntiradi: "Yuqoriga!", "Pastga!", "O'ngga!" yoki "Chapga!" Buyruq bo'yicha qalam qog'ozda chiziq qoldirib, ko'rsatilgan yo'nalishda harakat qiladi. Yana bir buyruq keladi va qalam qog'ozdan tushmasdan yana harakatlanadi. Shunday qilib, varaqda singan chiziq chiziladi. Qalamning barcha "zarbalari" uzunligi teng bo'lishi kerak.
O'yinning dastlabki bosqichida ishtirokchilar navbatma-navbat o'z buyruqlarini berishadi va etakchi o'z vazifalarini bajarish uchun qalamga "yordam beradi". Keyin, barcha ishtirokchilar o'yin tamoyilini o'rganganligiga ishonch hosil qilgandan so'ng, o'qituvchi ularni hayoliy varaqda xayoliy figuralarni chizishga taklif qiladi, har bir kishi ularning oldida tasvirlashi kerak. Chizish eng oddiy figura bilan boshlanadi, uning namunasini taqdimotchi birinchi navbatda o'yinchilarga, masalan, kvadratdan ko'rsatadi. Buyruqlar aylana shaklida beriladi.
Mashg'ulotchi o'yinchilarga qayerdan boshlash va siniq chiziqni qaysi yo'nalishda olib borish to'g'risida kelishib olishga haqli emasligini tushuntirishi kerak. Hamma jamoalarni diqqat bilan kuzatib borishi va navbati kelganda vaziyatga qarab harakat qilishi kerak. Agar o'yin davomida ishtirokchi chiziqqa amal qila olmasa yoki o'rtoqlaridan biri xatoga yo'l qo'ygandek tuyulsa, u "To'xta!" buyrug'i bilan o'yinni to'xtatadi. Ushbu buyruqda, xayoliy varaqlarda allaqachon chizilgan barcha narsalar avtomatik ravishda o'chiriladi. O'yinni to'xtatgan kishi uni boshidan boshlaydi va birinchi harakatni amalga oshiradi. Rasm chizilganidan so'ng, taqdimotchi keyingi, murakkabroq narsani taklif qiladi.
Qoidaga ko'ra, o'yin juda jonli. Umumiy maqsadning mavjudligi va har birining unga erishish uchun javobgarligi vizual tasavvurni sezilarli darajada safarbar etishga olib keladi.

"O'zingizni boshqa odamning o'rniga qo'ying" mashqi

Yaqinda ishdagi hamkasbingiz bilan bo'lgan ziddiyatingizni "yuqori" pozitsiyadan boshlaganingizni eslang. Endi dam oling, ko'zingizni yuming va o'zingizni suhbatdoshingiz o'rnida tasavvur qiling. Taqdim qildingizmi? Ichkarida, siz bilan muloqot qilishdan qanday taassurot olganini so'rang? Sobiq suhbatdoshingiz siz haqingizda nima deyishi mumkinligini o'ylab ko'ring. Keyin suhbatni sherigingizga o'zingiz haqingizda yoqimli xotiralar qoldiradigan tarzda ongingizda takrorlang. Nima o'zgardi? Sizning ichki pozitsiyangiz birinchi navbatda o'zgarganini tushunyapsizmi? Agar siz ilgari, ongli ravishda yoki ongsiz ravishda ishdagi hamkasbingiz bilan darsda o'quvchilaringiz bilan suhbatlashgandek suhbatni boshlagan bo'lsangiz, endi siz u bilan teng muloqotga tayyorlanayotgan odamga yaqinlashasiz. Ushbu psixologik tayyorgarlik sizning pozitsiyangizning o'zgarishi, to'liq zanjirli dialogga bo'lgan ichki xohishingiz bilan bog'liq.

"Homeostat" mashqi (guruh a'zolari o'rtasidagi muvofiqlik)

Bu psixologlar tomonidan guruhlarning muvofiqligini o'rganish uchun ishlatiladigan ko'plab tugmalar va terishli qurilmaning nomi. Bizning "qurilmamiz" biroz soddaroq. Ishtirokchilar aylana bo'ylab o'tirishadi. Hamma o'ng qo'lini mushtga siqadi va boshlovchining buyrug'i bilan hamma barmoqlarini tashlaydi.
Guruh barcha ishtirokchilar mustaqil ravishda bir xil raqamni aylantirishlarini ta'minlashga harakat qilishlari kerak. Ishtirokchilarga muzokaralar olib borish, ko'z qisib qo'yish yoki o'z harakatlarini boshqa "noqonuniy" usullar bilan muvofiqlashtirishga urinish taqiqlanadi. O'yin guruh o'z maqsadiga yetguncha davom etadi. Bir-birlariga vaziyatni baholash va uni o'yinning keyingi xushmuomalaligida hisobga olish imkoniyatini berish uchun ishtirokchilar har bir "tashqariga otish" dan keyin bir muncha vaqt cho'zilgan barmoqlarining holatini tuzatadilar.
To'g'ridan-to'g'ri maqsadiga qo'shimcha ravishda, "Homeostat" psixolog tomonidan o'yinchilar o'rtasidagi munosabatlarni aniqlash uchun ishlatilishi mumkin. Agar siz o'yin jarayonini diqqat bilan kuzatsangiz, qolgan ishtirokchilar moslashgan guruhdagi bir yoki bir nechta etakchilarni ko'rasiz. Ehtimol, guruh o'yin natijasi bo'yicha o'z ko'rsatmalariga ega bo'lgan bir nechta guruhlarga bo'linadi (masalan, o'yinchilarning yarmi ketma-ket uchta barmoqni bir necha marta tashlaydi, ikkinchisi esa bir vaqtning o'zida bittadan tashlaydi). Boshqa ishtirokchilar o'rtasida ma'lum bir kelishuvga erishilgandan keyin ham o'jarlik bilan o'z chizig'ini bukuvchi "negativist" paydo bo'lishi mumkin.
Agar ishtirokchilar aks ettiruvchi o'yinning ushbu sedentary versiyasidan zeriksalar, siz uning mobil analogini taklif qilishingiz mumkin.

Mashq qilish roboti" (og'zaki bo'lmagan aloqa, umumiy aloqa nuqtalari)

O'yin maydoni yaratildi - tarqoq gugurtlardan iborat keng maydon. Ishtirokchilar juftlarga bo'lingan ("robot" va "operator"). "Operator" ning vazifasi o'z "roboti" yordamida iloji boricha ko'proq gugurt yig'ishdir. Buning uchun u "robot" ga og'zaki buyruqlar beradi, qo'llari, oyoqlari va tanasining harakatlarini batafsil va aniq nazorat qilishga intiladi. "Robot" ning vazifasi o'z "operatori" buyruqlarini so'zsiz va aniq bajarishdir. O'yin davomida "robot" ning ko'zlari yumiladi. Murabbiyga ko'rsatmalarni tushuntirayotganda, "robot" o'zining "operatori" bilan birga o'ynamasligi kerakligini ta'kidlash kerak. "Robot" o'z xohish-irodasi, istaklari va ehtiroslaridan mahrum. U o'yin natijasiga chuqur befarq; u faqat "operator" qo'lida itoatkor, tashabbuskor bo'lmagan vositadir. O'yinni o'tkazish asosiy xavfsizlik qoidalariga rioya qilishni talab qiladi. "Robot", agar u o'z rolini yaxshi o'ynasa, o'ylamasdan va moslashuvchan emas. Devorlar, narsalar va boshqa "robotlar" bilan to'qnashuvning oldini olish uchun barcha javobgarlik "operator" zimmasiga tushadi. Bundan tashqari, taqdimotchi o'yin maydonida sodir bo'layotgan hamma narsani diqqat bilan kuzatishi kerak. Qo'shimcha xavfsizlik tarmog'i uchun barcha "robotlar" qurilmasi shunday dasturlashtirilganki, ular "To'xtang!" Favqulodda buyruq bo'yicha harakatsiz qotib qoladilar, bu esa rahbar xavf tug'ilganda uni berishi mumkin. "Robot"ni muvaffaqiyatli boshqarish uchun "operator" uning barcha harakatlarini nozik his qilishi, tom ma'noda ko'nikishi kerak. O'yinda yaxshi ishtirok etgan holda, "operator" "robot" harakatlaridagi noaniqliklarni o'yindagi sherikning xatolari sifatida emas, balki o'zinikidek qabul qila boshlaydi. "Robot" uchun o'yin tanlangan diqqatni yaxshi mashq qiladi, chunki u o'zining "operatori" ning ovozini so'zlarning zich oqimidan chiqarib olishi kerak. Gugurtlarni yig'ish o'rniga, siz boshqa har qanday vosita topshirig'ini taklif qilishingiz mumkin: rasm chizish, tugun bog'lash, labirintdan o'tish, guruh haykaltaroshlik kompozitsiyasini qurish va hk. Ushbu o'yinning boshqa modifikatsiyalari mumkin.

"Bir-biringizni tushunishni o'rganish" mashqi.

E'tiborimizni tana tiliga qaratish orqali biz guruhning boshqa a'zosining kayfiyatini tushunishimiz mumkin.
1. Guruh a'zolari xona bo'ylab tasodifiy ritmda yurishadi. Sizning "To'xtash" signalingiz bilan ular to'xtab, eng yaqin bo'lak oldida turishlari kerak. O'yinchi bir so'z aytmasdan, boshqa odamning tashqi ko'rinishi - tananing holati, yuz ifodalari, nafas olish tezligi, ko'zlarning ifodasi - ularga qanday ta'sir qilishini his qilishga harakat qilsin. Ular boshqa ishtirokchining hissiy holatini his qilishlari va darhol o'zlarini baholashlari kerak.
2. Yarim daqiqada sheriklar bir-birlari haqidagi taassurotlari bilan o'rtoqlashadilar. Vazifaga 2 daqiqa vaqt beriladi.
3. Guruh a'zolari xona bo'ylab yurishda davom etadilar. Ularga yana ikki yoki uchta uchrashuvni sinab ko'rish imkoniyatini bering.
4. Ishtirokchilarga quyidagi savollarga javob berish imkoniyatini berib, o'yin natijasini muhokama qiling:
o Nima uchun odamlar tana tilini tushunishlari muhim?
o U yoki bu o'yinchini qanchalik yaxshi tushundingiz?
o Har bir inson o'z sheriklarining ichki dunyosini so'zsiz qanchalik his qila oldi?

"Rezervuar" mashqi (suhbatdoshni tushunish)

O'yinning maqsadi- aks ettirmaydigan tinglashni yaxshilash.
O'qituvchi, ota-ona, katta opa yoki akasi, yigit yoki qiz do'sti, sizga nisbatan hayajon yoki norozilik holatida bo'lgan har qanday odam bilan suhbatda suhbatdoshingiz kiradigan "bo'sh shakl", "suv ombori" rolini o'ynaydi. so'zlaringizni, fikrlaringizni, his-tuyg'ularingizni, his-tuyg'ularingizni "to'kadi", "qo'yadi". "Rezervuar" ning ichki holatiga erishishga harakat qiling: siz shaklsiz, siz tashqi ta'sirlarga munosabat bildirmaysiz, balki ularni faqat ichki makoningizga qabul qilasiz. Shaxsiy baholaringizni qoldiring - go'yo siz haqiqatda emassiz, faqat bo'sh shakl bor!
Bu og'ir. Ammo uni 2-3 marta o'ynang va siz buni osonlikcha bajarishingiz kerak. Keyin, siz "suv ombori" ning ichki holatini shakllantirganingizga amin bo'lganingizdan so'ng, eng ziddiyatli odam bilan suhbatga kiring va suhbatdoshingizga nisbatan xolis va moyil bo'lmaslikka harakat qiling. Oldingi mashqda olgan ko'nikmalaringizdan foydalaning.

"Docking" mashqi (bir-birini tushunish)

O'yin to'rtlikda o'ynaladi. Ikki ishtirokchi bir-biriga qarama-qarshi o'tirib, tizzalari tegib, ko'zlarini yumadilar. O'ng qo'llarning ko'rsatkich barmoqlari - "kosmik stantsiyalar" - ular bir-biriga cho'zilgan. Qolgan ikki o'yinchi o'tirganlarning orqasida turishadi. Signalda turgan ishtirokchilarning har biri og'zaki buyruqlar yoki teginishlar yordamida o'zining oldida o'tirgan odamning o'ng qo'lining harakatlarini nazorat qilishni boshlaydi. Kreslolar orqasidagi o'yinchilarning maqsadi sheriklarining ko'rsatkich barmoqlarining uchlarini birlashtirishdir. O'yinning raqobatbardosh versiyasi ham mumkin: o'yinchilardan biri o'zining "nishonini" - uning oldida o'tirgan odamning kaftini uni ta'qib qilayotgan "raketa" dan - qarama-qarshi o'tirgan odamning ko'rsatkich barmog'idan burishga intiladi. Bunday holda, kaft, albatta, har doim barmoqning qo'li yetadigan joyda qolishi kerak va yuz xavfsizlik nuqtai nazaridan uning tashqarisida bo'lishi kerak.

6-DARSGA.

"HA" mashqi "YO'Q" degani

Mashq umumiy doirada amalga oshiriladi.
Ko'pincha, bir-biri bilan muloqot qilishda, odamlar konstruktiv suhbat qoidalariga qanday rioya qilishni bilishmaydi.
Ushbu mashqning maqsadi- "yo'q" deyishga yoki o'z nuqtai nazaringizni, fikringizni maqbul shaklda, xafa va g'azablanmasdan ifoda etishga o'rgatish.
Bunday mashq o'rta maktab o'quvchilari, o'rta maktab o'quvchilari, talabalar, aloqa kasblari mutaxassislari bilan amalga oshirilishi mumkin.
Taqdimotchining iltimosiga binoan, har bir kishi bir varaq qog'ozga yozadi (yoki shunchaki munozarali bayonot bilan chiqadi). Masalan: “Barcha bolalar chidab bo‘lmas”, “Keksalar dono va bosiq”, “Barcha o‘qituvchilar o‘z o‘quvchilarini qadrlaydilar, hurmat qiladilar”, “Ota-onalar farzandlarini hech qachon tushunmaydilar”.
Shundan so'ng, u tayyor bo'lishi bilanoq, ishtirokchi o'z iborasini talaffuz qiladi (o'qiydi). Qolganlari javobni quyidagi shaklda beradi. Avval siz aytilganlarga rozi ekanligingizga ishonch hosil qilishingiz kerak. Shundan so'ng - aytilganlarga roziligingizni yoki rozi emasligingizni bildirgan holda suhbatni davom ettiring.
Birinchi iboraga misollar: "Ha, ammo ...", "Ha, va hali ...", "Ha, va agar ..."
Ushbu mashqda ishtirokchilar konstruktiv muloqotni mashq qilish imkoniyatiga ega. Bu mahorat g'azab, tajovuz, g'azab, norozilik holatidagi odamlar bilan muomala qilishda juda foydali.

MASHQ VA HIMOYA
(Muallif V. V. Petrusinskiy)

Ushbu o'yin uchun siz drayverni tanlashingiz kerak. U yo'qolib ketadi va aylananing markazida joy oladi. Guruhning qolgan a'zolari - "ayblovchilar" ning vazifasi ayblanuvchining salbiy xususiyatini ta'kidlash va uning qanday namoyon bo'lishini tasvirlashdir. Himoyachining vazifasi bu xususiyatga ijobiy izoh topish, qo'yilgan ayblov bo'yicha o'z fikrini bildirishdir.
Mashqdan so‘ng guruh “ayblanuvchi” o‘zini oqlay oldimi, o‘ziga qanchalik ishonganligi va bunda unga nima yordam berganligi muhokama qilinadi. Xulosa qilib aytganda, guruh "ayblanuvchi" ni "oqlash" bo'yicha o'z variantlarini taklif qiladi, bu haqda u qayta ayblanganda aytishi kerak. Guruhning barcha a’zolari navbatma-navbat “ayblanuvchi” rolini bajarishi muhim.

"Nahal" mashqi (xulq-atvorni mashq qilish usullari)

O'yinning maqsadi- ekstremal vaziyatda nutqiy xulq-atvorini shakllantirish qobiliyatini yaxshilash.
O'yinning borishi. Xo'sh, bu shunday bo'ladi: siz navbatda turibsiz va birdan kimdir sizning oldingizda "buziladi". Vaziyat juda muhim va ko'pincha ularning g'azabi va g'azabini ifodalash uchun so'zlar topilmaydi. Ha, har bir so'z bilan bunday beadabni kelajakdan qaytarish oson emas. Va shunga qaramay, qanday bo'lish kerak? Axir, bunday holatlar muqarrar bo'lishi kerakligiga chidab bo'lmaydi. Keling, ushbu vaziyatni aniqlashga harakat qilaylik. Juftlarga bo'ling. Har bir juftlikda chap tomonda o'tirgan kishi vijdonan navbatda turadi. Nahal o‘ng tomondan kirib keladi. Uning tashqi ko'rinishiga ta'sirchan munosabatda bo'ling, shuning uchun bu tushkunlikka tushdi. Keyin har bir juft rollarni almashtiradi va o'yin davom etadi. O'yin oxirida guruh qaysi javob eng muvaffaqiyatli bo'lganini muhokama qiladi.

"Kutilmagan qo'ng'iroq" mashqi

Tuyg'ular va holatlar bizning xatti-harakatlarimizni rag'batlantiradi. Ammo, agar xatti-harakatlarni kuzatish va nazorat qilish mumkin bo'lsa, his-tuyg'ular bilan shug'ullanish qiyinroq. Insonda tez-tez paydo bo'ladigan ikki yoki undan ortiq asosiy hissiyotlar hissiy shaxsiyat xususiyatlarini shakllantirishi mumkin:

• tashvish;
• depressiya;
• sevgi;
• dushmanlik.

Bizning xulq-atvor reaktsiyalarimiz va fikrlarimizga asoslanib, shaxsiyatning hissiy xususiyati yoki hayotga ta'sir qiladigan vaziyatning mavjudligini yuqori ehtimollik bilan baholash mumkin.
Maqsad: Xulq-atvor reaktsiyalari va o'z-o'zidan paydo bo'ladigan fikrlar orqali shaxsiyatning hissiy xususiyatlarini aniqlashga hissa qo'shing.
Tashkilot: Vizualizatsiya paytida siz sokin, sokin musiqani yoqishingiz mumkin.
Ishtirokchilarni qulay o'tirishga, dam olishga va ko'zlarini yumishga taklif qiling.
"... Tasavvur qiling-a, siz uyda yolg'izsiz. O'zingizni yaxshi va qulay his qilyapsiz. Siz o'zingiz yoqtirgan ish bilan shug'ullanyapsiz yoki shunchaki dam olyapsiz. Deraza tashqarisida yomg'ir yog'moqda, shamol oynani taqillatmoqda, uy esa qulay va issiq. ...To'satdan telefon qo'ng'irog'i jiringladi! boshingga? Telefonda kimning ovozini eshitishni kutyapsan? U sizga qanday yangiliklar aytadi? Ayni damda nima qilmoqchisiz? .. "
Ishtirokchilarni ko'zlarini ochishga va hozirgina berilgan savollarga javob yozishga taklif qiling.
3-4 kishidan o'z fikrlari va his-tuyg'ularini aytib berishlarini so'rang.
Shaxsning hissiy xususiyatlari va ularning turlari haqida ma'lumot bering:
Anksiyete. Ushbu xususiyat ustun bo'lgan odam, ehtimol, kutilmagan qo'ng'iroqdan qo'rqib, unga yoqimsiz xabarlarni aytishni yoki hatto fojia haqida gapirishni xohlaydi. Depressiya. Bu odamning fikrlari ham pushti bo'lmaydi, lekin asosiy tuyg'u qayg'u va sog'inch bo'ladi. Sevgi. Tuyg'ular spektri - bu quvonch, muloyimlik, zavqni kutish. Sevimli, yaqin, sevikli odam qo'ng'iroq qilishini kutish. Dushmanlik. Qo'ng'iroq tirnash xususiyati keltirib chiqarishi mumkin, odam qo'ng'iroq qiluvchidan imkon qadar tezroq qutulish uchun moslashadi yoki og'zaki janjalga tayyor bo'ladi.
Ishtirokchilarga savollar:
- Qo'ng'iroqqa munosabatingiz qanday va bu sizning shaxsiyatingizga qanday aloqasi bor?
- Shunga o'xshash his-tuyg'ularni qanchalik tez-tez boshdan kechirasiz?
- Bu holat muammomi?
- Bu nima bilan bog'liq?
Ishtirokchilarga ularning o'zlari haqidagi xulosalari hukm qilinmasligi yoki hukm qilinmasligini tushuntirish muhimdir. Biroq, bu nafaqat ushbu mashqda muhim ...

"Tumba-Yumba" mashqi

Hech qanday xatti-harakatlar tajovuzkorlik kabi qarama-qarshi fikrlarni keltirib chiqarmaydi. Ba'zilar tajovuzkorlikning har qanday ko'rinishini qoralaydilar, buni noloyiq deb hisoblaydilar, boshqalari qo'rqishadi va qochishga harakat qilishadi, boshqalari jang qilish va kuchini ko'rsatish uchun har qanday imkoniyatdan xursand. Ammo g'azab hissi jamiyat tomonidan qoralanganligi sababli, tajovuzkorlik ongsiz va nazoratsiz ravishda o'zini namoyon qiladi. Ushbu mashq nafaqat taniqli, balki qatag'on qilingan xatti-harakatlarni o'rganish imkoniyatini beradi.
Maqsad: Agressiv xatti-harakatlar uchun individual strategiyalarni o'rganing.
Tashkilot: Ish uchun sizga choyshab kerak bo'ladi. Xonada etarli joy bo'lishi kerak.
Ishtirokchilarni ikki guruhga bo'linishga va bir-biriga qarama-qarshi qatorda turishga taklif qiling. Barcha ishtirokchilar choyshabdan rulon yasaydilar (rolik ichiga o'raladi).
Ko'rsatmalar:
Ikki ibtidoiy qabilalar - Tumba va Yumba yashagan. Yomon emas, umuman olganda, yigitlar bor edi, lekin vahshiylar. Va vaqti-vaqti bilan ular hududni bo'lish uchun jang maydoniga chiqishdi ... Endi siz bu jangni ifodalaysiz. Siz qo'lingizda bor narsa bilan kurashishingiz mumkin va shu bilan birga gapirishga ishonch hosil qiling. Tumba qabilasining vakillari: "Mana siz uchun Yumba!" va teskari. Tananing pastki qismida dushmanni mag'lub qilishingiz mumkin. Yuzga va boshga urmang. Tayyormisiz? Boshlaymiz!
"Jang" 1,5-2 daqiqa davom etadi. Bu vaqt ichida, qoida tariqasida, ishtirokchilar o'zlarining qaerdaligini, begonalar qaerdaligini unutishadi va jang katta mushtlashuvga aylanadi. Murabbiy ishtirokchilarning xulq-atvorini kuzatishi va kim qanday harakat qilishini eslashi tavsiya etiladi.
"To'xtang!" signalini bering. va savollar bering:
- Jang paytida o'zimni qanday his qildim?
- Men o'zimni qanday tutdim?
- Ko'rsatmalarga amal qildingizmi? (o'z odamlaringizni urmang, raqibni tananing pastki qismiga urish, zarba paytida hukm qilish).
Barcha ishtirokchilar o'z-o'zidan juftlarga bo'linib, bir-birlarining savollariga javob berishadi.
Ishtirokchiga savollar:
- Mening xatti-harakatlarim uchun strategiyalar?
- Men o'zim haqida qanday xulosalar qildim va bu mening hayotimga qanday ta'sir qiladi?
- Hayotda qayerda va kim bilan o'zimni shunday tutaman?
- Bu men uchun muammomi?
Ishtirokchilarga e'tibor bering, mashqda jismoniy va og'zaki tajovuz mavjud edi. Hayotdagi ko'rinishlar boshqacha bo'lishi mumkin, ammo buning mohiyati ozgina o'zgaradi. Qiymatli fikrlardan saqlaning!

"Liftdagi voqea" mashqi

Ushbu mashq bizning his-tuyg'ularimiz qanday namoyon bo'lishini tasvirlash uchun juda mos keladi. Tuyg'ularni bostirishga qaratilgan e'tiqod va tarbiya tufayli odamlar yo his-tuyg'ularini ko'rsatmaydilar yoki "o'zlarini tiymaganliklari" uchun pushaymon bo'lishadi. O'yinda ular nima taqiqlanganligini ifoda etishlari mumkin va bu hayotdagi his-tuyg'ularning roli haqida keyingi suhbat uchun imkoniyat bo'ladi. Bundan tashqari, ma'lumki, siz o'zingizda bo'lmagan narsani o'ynay olmaysiz.
Maqsad: Turli xil his-tuyg'ular va holatlarning xatti-harakatlarini o'rganing. Tashkilot: Sakkiz kishi xonaning markazini egallaydi. Ularning atrofida stullar o'rnatilgan, orqalari ichkariga qaragan - bu liftni taqlid qiladi. Qolgan ishtirokchilar kuzatuvchiga aylanadi.
Markazga borishni xohlovchilarni taklif qiling (8 kishi). Qolgan ishtirokchilarga ular kuzatuvchiga aylanishlarini tushuntiring.
O'yin syujeti ishtirokchilarga tushuntiriladi:
"Hammangiz bir uyda yashovchisiz. Va keyin bir kuni ertalab ishga ketayotib, liftga tiqilib qolasiz. Sizda turli xil his-tuyg'ular bor. Qaysi biri - kartani chiqarganingizda bilib olasiz."
Ularda sanab o'tilgan his-tuyg'ular va holatlar nomlari bilan kartalarni tarqating.
Karta variantlari:
quvonch, zavq, zavq ……………………………………………………………………………………………
qiziqish, hayajon, hayajon ……………………………………………………………………………………
qayg'u, azob, qayg'u, tushkunlik ………………………………………………………………………………
g'azab, g'azab, g'azab, g'azab …………………………………………………………………
qo'rquv, tashvish qo'rquv …………………………………………………………………………………………………………
nafrat, takabburlik, e'tiborsizlik …………………………………………………………………………………
sharmandalik, o'zini past qilish, noqulaylik ………………………………………………………………………………………
hayrat, hayrat…………………………………………………………………………………………………………
Sizning xatti-harakatingiz kartada yozilgan davlat tomonidan belgilanishi kerak. Siz buni so'z deb atay olmaysiz.
Ishtirokchilar vaziyatni 10-15 daqiqa davomida namoyish etadilar.
Kuzatuvchilar kimdir qanday his-tuyg'ularni ko'rsatganligi haqida o'z taxminlarini qiladilar.
Ishtirokchilarga savollar:
- Davlatni qanday o'tkazishga muvaffaq bo'ldingiz?
- Bu tuyg'uni hayotimda qanday ko'rsataman?
- Men bu tuyg'uni qanchalik tez-tez boshdan kechiraman va qanday vaziyatlarda?

7-DARSGA.

"Ism va epitet (o'zini oshkor qilish)" mashqi

Har bir ishtirokchi o'zini uchta sifatdan foydalanib tasvirlaydi. Guruhning qolgan qismi bu tavsif ortida kim yashiringanini taxmin qilmoqda.
Guruhdagi hamma bir-birini yaxshi ko'ra olishiga ishonch hosil qiling.
Taklif etilayotgan o'yin sezgi rivojlanishiga yordam berishini tushuntiring.
Har bir ishtirokchi o'z shaxsiyatini tavsiflovchi uchta epitetni tanlaydi va yozadi.
Qog'oz varaqlarini yig'ing va yozuvlarni birma-bir o'qing. O'yinchilar o'zlarini kim shunday tasvirlaganini taxmin qilishga harakat qilishadi. Shu bilan birga, o'z fikrlarini bildirayotgan ishtirokchi o'z pozitsiyasini asoslashi, shuningdek, uning dalillariga rozi bo'lishi yoki ularni rad etishi va o'z fikrlarini ilgari surishi mumkin bo'lgan guruhning boshqa a'zolarining fikrlarini tinglashi kerak.
Ishtirokchilarga darhol tan olinishga intilmasliklarini maslahat bering, chunki ular guruhda ular haqida paydo bo'lgan taassurot haqida ko'proq ma'lumot olishlari mumkin. Har kim o'yin oxirida u bilan gaplashish yoki tan olinmaslik haqida qaror qabul qilishi mumkin.
Variantlar
Ushbu o'yinni soddalashtirish va guruhga ishning boshida, ishtirokchilar hali ham bir-birlarini yaxshi bilmaganlarida taklif qilish mumkin. Buning uchun guruh a'zolaridan faqat uchta sifatdan foydalanib, o'zlarini, kayfiyatlarini tasvirlashni so'rang. Shu bilan bir qatorda, ishtirokchilarni ularning kayfiyatiga mos rangni tanlashga taklif qiling.

"Hamkasb - rasm" mashqi

Hamkasblaringizdan birini o'ylab ko'ring. Bu erda taklif qilinganlardan qaysi ta'rif uning shaxsiyatini tavsiflash uchun mos keladi (bir nechta fazilatlarni tekshiring):
tashvishli - xotirjam
tarqoq - maqsadli
yopiq - ochiqko'ngil
beparvo - jiddiy
qo'zg'aluvchan - muvozanatli
muvofiq - printsipial
"upstart" - kamtarin
tez jahldor - vazmin
ikkiyuzlamachi - samimiy
pessimist - optimist
zaif irodali - kuchli irodali
ahmoq - aqlli
tajovuzkor - tinch
zaif - qo'zg'olmaydigan
qo'pol - xushmuomala
dangasa - mehnatsevar
qo'pol - sezgir
yomon - yaxshi
passiv - faol
narsisistik - o'zini tanqid qiluvchi
Agar siz hamkasbingizni faqat ikki tomonlama baholash ("ahmoq - aqlli") yordamida baholay olmasangiz, olti ballli tizim asosida har bir belgi oldiga ma'lum bir nuqta qo'ying. 5-7 nafar hamkasbingizni shu tarzda baholashga harakat qiling.

"Ikkinchi reja" mashqi (muloqotdagi pozitsiyangizdan xabardorlik)

Ishdagi hamkasbingiz bilan muloqotda bo'lganingizda, suhbatning "ikkinchi rejasini" o'zingiz uchun ishlab chiqishga harakat qiling: suhbatdoshingiz sizni qanday qabul qiladi, u siz haqingizda nima deb o'ylaydi, nima deydi va nima demaydi, nimani his qiladi.
Boshqa o'qituvchi bilan suhbat quring, shunda siz taqdim etgan "fon" sizning muloqotingizda etakchi omillardan biri bo'lsin. Suhbatdoshingizga nima yoqimsiz bo'lishini aytmang, o'zingiz haqingizda yaxshi taassurot qoldirishga harakat qiling, so'zlaringizning oqibatlari haqida o'ylang.
Mashq sizning muloqotdagi pozitsiyangizdan xabardor bo'lish qobiliyatini rivojlantiradi.

"Individuallikni qadrlashni o'rganish" mashqi

Agar biz o'z shaxsiyligimizni qanday qadrlashni bilsak, sherigimizning boshqaligini qabul qilish biz uchun osonroq bo'lar edi.
Guruh a'zolari aylana bo'ylab o'tirishadi, har birida qog'oz va qalam bor.
O'yin boshida quyidagi so'zlarni ayting: "Biz ko'pincha boshqalarga o'xshashni xohlaymiz va biz boshqalardan farqli ekanligimizni his qilib, azoblanamiz. Ba'zida biz hamma kabi bo'lganimiz juda yaxshi, lekin bizning individuallik muhim emas, uni qadrlash kerak.
Har bir o'yinchini guruhning qolgan qismidan ajratib turadigan uchta narsa haqida yozishni taklif qiling. Bu ularning yaqqol fazilatlari yoki iste'dodlari, hayotiy tamoyillari va boshqalarni tan olish bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, ma'lumot ijobiy bo'lishi kerak.
Ishtirokchilar ulardan nima talab qilinishini to'liq tushunishlari uchun o'z hayotingizdan uchta misol keltiring. O'yin muhitini yaratish uchun o'z tasavvuringiz va hazil tuyg'usidan foydalaning.
Ishtirokchilar ismlarini yozib, topshiriqni bajaradilar (3 daqiqa). Eslatmalarni yig'ib, ularni o'qib chiqishingiz haqida ogohlantiring va guruh a'zolari ma'lum bayonotlarning muallifi kimligini taxmin qilishadi.
Qog'oz parchalarini yig'ing va odamlar bir-biriga o'xshamasligining ijobiy tomonlarini yana bir bor ta'kidlang: biz bir-birimizga qiziqamiz, muammoning nostandart yechimini topa olamiz, bir-birimizga o'zgarish va o'rganish uchun impulslar beramiz va hokazo. Keyin har bir matnni o'qing va o'yinchilar uni kim tomonidan yozilganini taxmin qilishlariga imkon bering. Agar muallifni "aniqlash" imkoni bo'lmasa, u o'zini tanishtirishi kerak.

"YUQORIDA QO'LLAB-QUVVATLASH VA POSTIDA QO'SHIMCHA"
(Muallif V. V. PETRUSINSKIY)

Ushbu mashqni bajarishdan oldin o'qituvchi o'quvchilarga dialogning ikkita elementar shakli - "yuqoridan kengaytirish" va "pastdan kengaytirish" haqida ma'lumot beradi.
Ko'pincha suhbatda uning ishtirokchilaridan biri o'zini suhbatdoshdan ustun qo'ygandek o'zini ishonchli his qiladi, ikkinchisi esa, aksincha, kaftini sherikga qoldirib, egilib qolishi mumkin. Birinchi holda, biz "yuqoridan kengaytma", ikkinchisida - "pastdan kengaytma" ni ko'ramiz. Odatda, suhbat ishtirokchilaridan biri biriktiriladi, ikkinchisi esa o'ziga yuklangan rolni bajaradi.
Mashq guruh a'zolarining har biri uchun juftlikdagi sherigidan biror narsa so'rashi kerak. Bundan tashqari, u buni ikki marta qilish kerak, birinchi marta "yuqoridan kengaytma", ikkinchisi - "pastdan kengaytma" yordamida. Shundan so'ng, suhbat ishtirokchilari o'z joylarini o'zgartiradilar.
Mashqni tugatgandan so'ng, er-xotinlar ularning qaysi biri yuqoriga va qaysi biri pastki qismga yaxshiroq biriktirilganligini aniqlaydilar. Shunday qilib, guruhning barcha a'zolari ikkita jamoaga bo'lingan, ularning har biri ichida ular eng yaxshi bajaradigan ikkinchi "kengaytma" da raqobat bor. Ikkala bo'limning har birida g'olib tanlanadi, ular o'yin oxirida juft bo'lib uchrashadilar va o'z mahoratlarini namoyish etadilar.
Eslatma: agar bolalar g'olibni tanlashda qiynalsa, kattalar - guruh rahbari - hakamlar hay'ati rolini bajarishi mumkin.

"Kuchli tomonlaringizni nomlang" mashqini bajaring

Bir necha daqiqadan so'ng o'yinning har bir ishtirokchisi o'zining kuchli tomonlari, o'zida nimani sevishi, qadrlashi va qabul qilishi, unga ishonch hissini beradigan narsalar haqida gapiradi. Shart emas. faqat ijobiy fazilatlar haqida gapiring, chaqaloq uning xizmatlarini kamsitmasdan, to'g'ridan-to'g'ri gapirishi muhimdir. U o'z hikoyasida tilni to'sib qo'yadigan so'zlarni iloji boricha kamroq ishlatishiga ishonch hosil qilishga harakat qiling, masalan: "yaxshi", "bu erda", "agar" va hokazo.
Mashq o'zingiz haqingizda ijobiy fikrlash va boshqalar oldida o'zingiz haqingizda erkin gapirish qobiliyatini rivojlantiradi. 8-DARSGA. Biz ertak o'ynaymiz. Natijalarni sarhisob qilish. Tashkiliy moment. Ishga kayfiyat. Mavzuga kirish.
"Guruh tomonidan ertak yozish. (Vazifani engillashtirish uchun siz avval ushbu ertakda qanday qahramonlar bo'lishini aniqlashingiz mumkin: albatta - ijobiy va salbiy). Repetitsiya, Repetitsiya, ertakni muhokama qilish, rollar. Treningni yakunlash. ." Reflektsiya.

Trening.

"MOQINA. nizolarni hal qilish usullari”.

Maqsad: Nizolarni konstruktiv hal qilish ko'nikmalarini shakllantirishga yordam bering.

Vazifalar:

1. Konfliktdagi xatti-harakatlarning muqobil variantlarini ko'rsatish;

2. O`quvchilarning konfliktda o`z xulq-atvor uslublarini aks ettirish uchun sharoit yaratish.

Uskunalar:multimedia proyektori yoki interfaol doska (dars prezentatsiya bilan birga), vaziyatlarli kartalar.

Darsning borishi:

Tashkiliy vaqt.

Salom. "Men bugun shundayman" mashqi.

Etakchi: Ayting-chi, mojaro haqida nima bilasiz? - talabalarning javoblari. Mojarolar haqida nimani bilmaysiz? Sizningcha, mojaroda nima muhim? Bugungi darsda nimani kutmoqdasiz?

Bugun darsda biz konflikt tushunchasi bilan tanishamiz, shuningdek, nizoni hal qilishda yordam beradigan vaziyatlarni ko'rib chiqamiz. . Buning uchun quyidagi mashqni bajarishingizni maslahat beraman?!

Asosiy qism

"Tor ko'prikda uchrashuv" mashqi. Ikki ishtirokchi polda bir-biriga chizilgan chiziqda taxminan 3 metr masofada turishadi. Mashg'ulotchi vaziyatni tushuntiradi: “Tasavvur qiling-a, siz suv ustiga tashlangan juda tor ko'prikda bir-biringizga qarab ketyapsiz. Ko'prikning markazida siz uchrashdingiz va siz tarqalishingiz kerak. Ko'prik - bu chiziq. Kim oyog'ini tashqariga qo'ysa, suvga tushadi. Yiqilib ketmaslik uchun ko'prikda tarqalishga harakat qiling." Ishtirokchilar juftlari tasodifiy tanlanadi. 2-3 juftlik o'tish. Har bir juftlik uchun "ko'prikda" muayyan xatti-harakatlar to'plami berilgan:

1 juft - ko'prikdan qanday o'tish haqida kelishib oling;

2 juft - oxirigacha kurashing, boshqa ishtirokchiga yo'l bermang;

3 juftlik - ishtirokchilardan biri to'qnashuvdan qochadi, orqaga qaytadi, ikkinchisiga yo'l ochadi.

Talabalar mashq ishtirokchilarining xatti-harakatlarini quyidagicha kuzatadilar:

Vaziyatni hal qilish samarali bo'ldimi?

Vaziyat ishtirokchilarining har biri qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirdi?

Mashq muhokamasi: Vaziyatni hal qilishni kuzatish algoritmiga muvofiq har bir juftlik uchun bosqichma-bosqich amalga oshiriladi.

Sizningcha, bu vaziyatni ziddiyat deb ta'riflash mumkinmi? - nega?

Tahlil algoritmiga qo'shimcha savollar: Juftlik ishtirokchilariga nima bo'ldi? Ular bu vaziyatni qanday hal qilishdi? Nima deb o'ylaysiz, konfliktli vaziyatdagi xatti-harakatlarning bu taktikasini (strategiyasini) nima deb atash mumkin? (Har bir juftlik uchun va hokazo)

Biz bir xil vaziyatda boshqa tanlov borligini ko'ramiz strategiyalar xulq-atvor. Sizningcha, bu vaziyatni boshqacha hal qilish mumkinmi?

Biz aniqladikki, har bir kishi konfliktli vaziyatda turlicha harakat qiladi, psixologiyada bu konfliktdagi xatti-harakatlar strategiyasi sifatida belgilanadi. Men sizga slaydda taqdim etilgan grafikadan foydalanib, konfliktdagi xatti-harakatlar strategiyalarini ko'rib chiqishni taklif qilaman.

Axborot bloki - konfliktdagi xatti-harakatlar uslublarining tavsifi. Jadval bilan ishlash.

Musobaqa: nizolarda eng kam samarali, lekin eng ko'p qo'llaniladigan xatti-harakatlar usuli, boshqalarning zarariga o'z manfaatlarini qondirishga erishish istagida ifodalanadi. Bunday taktikalar haqiqatan ham muhim va ahamiyatli narsa hal qilinayotganda oqlanadi va har qanday imtiyoz sizning qadr-qimmatingiz va yaqinlaringizning qadr-qimmatiga jiddiy ta'sir qiladi, sizning farovonligingiz va sog'lig'ingizga xavf tug'diradi. Ushbu taktikalarga doimiy rioya qilish sizni janjalchi va yoqimsiz odam sifatida obro'ga olib kelishi mumkin.

Armatura: raqobatdan farqli o'laroq, o'z manfaatlarini boshqa birov uchun qurbon qilishni anglatadi. Siz bahslashishingiz mumkin: nega men taslim bo'lishim kerak? Ammo ba'zi hollarda bu xatti-harakat eng to'g'ri hisoblanadi. Misol uchun, sizning onangiz rok musiqasidan nafratlanadi va uni dahshatli deb hisoblaydi. Uni ishontirishga va janjal qilishga arziydimi? Nega aziz, mehribon odamni asabiylashtirasiz? Onam uyda bo'lmaganida musiqa chalib, taslim bo'lishga harakat qiling.

Murosaga kelish: murosaga kelish - nizolashayotgan tomonlar o'rtasida o'zaro yon berish orqali erishilgan kelishuv. Shunday qilib, siz ota-onangiz bilan uyga bir soatdan keyin kechqurun kelishingiz mumkin, agar uy vazifangizni oldindan tayyorlasangiz, xonani tartibga solsangiz va hokazo. Murosa har ikki tomonning majburiyatlariga qat'iy rioya qilishni talab qiladi. Axir, kelishuvning buzilishi o'z-o'zidan mojaro uchun bahona bo'lib, unda kelishish ancha qiyin bo'ladi, chunki ishonch yo'qolgan.

Qochish: bu ham hamkorlikka intilmasligi, ham o'z maqsadlariga erishish tendentsiyasining yo'qligi bilan tavsiflanadi

Siz hech qanday kelishmovchiliklar yo'q deb o'ylaysiz, hammasi yaxshi. Bunday taktikalar ba'zan ajoyib o'zini tutishni talab qiladi. Biroq, u (taktika) nizo mavzusi siz uchun haqiqatan ham muhim bo'lmagan taqdirda qo'llanilishi mumkin (agar sizning do'stingiz Stiven Sigal barcha zamonlar va xalqlarning aktyori ekanligini da'vo qilsa, masalani mojaroga olib borishning hojati yo'q. , va u siz uchun bunday emas va uni yoqtiradi). Ammo bu qochish taktikasidan doimo foydalanmasligingiz kerak. Birinchidan, bu psixoemotsional holat uchun katta yuk: ichkarida his-tuyg'ularni qo'zg'atishga urinish salomatlikka salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ikkinchidan, agar siz hamma narsa yaxshi deb da'vo qilsangiz, ziddiyatli vaziyat noma'lum muddatgacha davom etadi.

Hamkorlik: vaziyat ishtirokchilari har ikki tomonning manfaatlarini to'liq qondiradigan muqobilga kelganda. Siz o'z raqibingizni yuzaga kelgan muammoni hal qilishda yordamchi sifatida ko'rasiz, siz boshqaning nuqtai nazarini olishga harakat qilasiz, u qanday va nima uchun siz bilan rozi emasligini tushunasiz va uning e'tirozlaridan maksimal darajada foydalanasiz.

3. Amaliy ish

Sizning ish kitoblaringizda men sizning nizolardagi xatti-harakatlaringizga qaysi strategiyalar eng mos kelishini aniqlashni taklif qilaman.

Bolalarga jadvalni to'ldirish orqali o'z-o'zini baholashdan foydalangan holda mojarodagi xatti-harakatlar strategiyalarini bashorat qilish taklif etiladi (maksimal ball soni 12):

ziddiyatli xatti-harakatlar	o'ziga o'zi baho berish	test natijalari
hamkorlik
raqobat
murosaga kelish
qochish
moslashish

5. “Konflikt” mashqi. Har xil xulq-atvor strategiyalari nuqtai nazaridan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish. Talabalarni 3 kishidan iborat kichik guruhlarga bo'lish, ularning har biriga vaziyat beriladi. Vaziyatni hal qilish haqida o'ylash kerak.

Vaziyat 1. Ota-onalar sizni kartoshka uchun do'konga yuborishadi va siz kompyuter o'yinlarini o'ynashni xohlaysiz

Vaziyat 2. Do'stingiz matematikadan jiddiy muammolarga duch keldi, shuning uchun u sizdan doimiy ravishda uy vazifangizni yozishingizni so'raydi. Va siz uni aldashga ruxsat berdingiz. Ammo bir kuni o'qituvchi siz va do'stingiz daftarida aynan bir xil yozuvlar borligini payqadi. U sizga qo'ng'iroq qildi va agar uy vazifangizni yana yozishga ruxsat bersangiz, sizga katta muammo bo'ladi, dedi.

Vaziyat 3. Ota-onalar sizni ko'p vaqtingizni kompyuterda o'tkazasiz va shuning uchun kech yotasiz deb o'ylashadi. Ular kompyuterda o'qishni taqiqlab qo'yishdi va hatto uydan chiqayotganda elektr simini tortib olishni boshladilar. Bu sizga mos kelmaydi.

Vaziyat 4.

Dars boshida taklif qilingan sxema bo'yicha har bir vaziyatni muhokama qilish:

Vaziyatni hal qilishda kim g'olib bo'ldi?

Ularning mojarolarni hal qilish yo'lini tanlashlari samarali bo'lganmi?

Sizningcha, ushbu vaziyatni hal qilish uchun tanlangan xatti-harakatlar strategiyasi qanday edi?

6. Dars natijalarini sarhisob qilish, mulohaza yuritish

Men ziddiyatlarni qidirmayapman

lekin men mojarolardan qo'rqmayman

Men jasorat bilan ularning yechimiga boraman.

Bugun sinfda qanday yangi narsalarni o'rgandingiz? Mojarolarda qanday yangi xulq-atvor strategiyalarini o'rgandingiz? Keyingi darslarda nimani o'rganishni xohlaysiz?

Uy vazifasi: Jadvalni oxirigacha to'ldiring. Buni amalga oshirish uchun siz Tomas so'rovnomasidan foydalangan holda mojaroda o'zingizning xatti-harakatlaringiz strategiyasini aniqlashingiz kerak. So'rov o'tkazing.

Ajralish.