Kaip gražu atsisakyti prašymo. Kaip atmesti klientą: keturi mandagaus, bet stipraus atmetimo principai

Dažnai žmonės sako „taip“, kai mielai atsisakytų. Mes galime pasakyti „ne“ ir apgailestauti keletą minučių, arba galime pasakyti „taip“ ir gailėtis dienų, savaičių, mėnesių ar net metų.

Vienintelė išeitis iš šių spąstų yra išmokti pasakyti „ne“. Naudokite frazes ir metodus, kad išmoktumėte grakščiai atsisakyti.

„Leisk man patikrinti tavo tvarkaraštį“

Jei dažnai sutinkate su kitų žmonių prašymais ir po to paaukojate savo interesus kitų reikalų labui, išmokite vartoti frazę „Pirmiausia leiskite man patikrinti savo tvarkaraštį“. Tai suteiks jums laiko apsvarstyti pasiūlymą ir susigrąžinti savo sprendimus, o ne sutikti su bet kokiu prašymu.

Minkštas „ne“ (arba „ne, bet“)

Kad neįžeistumėte žmogaus, galite atidėti jo pasiūlymą neribotam laikui. Pavyzdžiui, jei esate pakviestas išgerti kavos, galite atsakyti: „Šiuo metu dirbu prie projekto. Bet man bus malonu susitikti, kai tik baigsiu. Praneškite man, ar vasaros pabaigoje būsite laisvas “.

El. Paštas yra geras būdas išmokti pasakyti „ne, bet“, nes jis suteikia jums galimybę apgalvoti ir kuo grakščiau atsisakyti.

Nepatogi pauzė

Užuot valdę nepatogios tylos grėsmės, tapkite jos savininku. Naudokite jį kaip įrankį. Tai veikia tik akis į akį, bet kai ko nors paprašoma, padarykite pertrauką. Prieš priimdami sprendimą, suskaičiuokite iki trijų. Arba, jei jaučiatės drąsiai, palaukite, kol kitas asmuo užpildys atsiradusią tuštumą.

Laiške naudokite automatinius atsakymus

Gauti automatinį atsakymą, kai kas nors keliauja ar nebūna biure, yra natūralu ir tikimasi. Tiesą sakant, tai yra socialiai priimtiniausias „ne“. Juk žmonės nesako, kad nenori atsakyti į tavo laišką. Jie tik aiškiai nurodo, kad negali atsakyti per tam tikrą laikotarpį. Taigi kodėl apsiriboti savaitgaliu? Galite nustatyti automatinį atsakymą net tomis dienomis, kai nesate pasirengęs užsiimti kitų žmonių reikalais.

"Taip. Ką turėčiau išskirti iš prioritetinių užduočių? "

Atsisakyti aukštesnio viršininko daugeliui atrodo beveik neįsivaizduojama, net juokinga. Tačiau jei sakote „taip“, kyla pavojus jūsų galimybėms investuoti kuo daugiau į savo darbą, taip pat tampa jūsų pareiga pranešti apie tai vadovybei. Tokiais atvejais atsakymas „ne“ yra ne tik protingas, bet ir gyvybiškai svarbus. Vienas efektyvus būdas yra priminti savo viršininkui, į ką turėsite nekreipti dėmesio, jei sutiksite, ir palikti jį rasti kompromisą.

Pavyzdžiui, jei ateina vadovas ir paprašo jūsų ką nors padaryti, pabandykite šią frazę: „Taip, aš džiaugiuosi, kad pirmiausia tai imsiuosi. Kurio iš kitų projektų turėčiau neįtraukti į prioritetų sąrašą, kad visą dėmesį atkreipčiau į naują užduotį? " Arba sakykite: „Norėčiau atlikti kuo geresnį darbą, tačiau, atsižvelgdamas į kitus savo įsipareigojimus, negalėsiu atlikti darbo, kuriuo galėčiau didžiuotis, jei sutikčiau“.

Atsisakykite su humoru

Kai draugas pakviečia jus į draugišką susitikimą ir norite skirti laiko kitiems dalykams, galite atsakyti juokaudami.

"Prašome naudoti X. Ir aš pasiruošęs padaryti Y"

Pavyzdžiui: „Mano automobilį galite pasiimti bet kuriuo metu. Aš pasirūpinsiu, kad raktai visada būtų vietoje “. Tuo jūs taip pat sakote: „Aš negaliu jūsų priimti asmeniškai“. Jūs bendraujate to, ko nepadarysite, bet atsisakote to, ką norite padaryti. Tai puikus būdas atsakyti į prašymą, kurį norėtumėte patenkinti tik iš dalies, neišleisdami tam visos savo energijos.

"Aš negaliu to padaryti, bet X tikriausiai bus suinteresuotas".

Dažnai žmonėms nerūpi, kas jiems padeda. Taigi jūs elegantiškai atsisakote ir siūlote žmogui alternatyvą.

Išmokę pasakyti „ne“ pamatysite, kad jūsų baimė nuvilti ar supykdyti kitus yra perdėta. Pagaliau rasite laiko atsipalaiduoti ir savo projektams, kuriuos taip ilgai atidėliojote.

Nežinau, kaip atsisakyti. Tai, žinoma, stengiuosi mandagiai pasakyti „ne“, bet retai pavyksta. Paprastai visi mano bandymai mandagiai atsisakyti ir tuo pačiu neįžeisti žmogaus baigiasi nei įžeidimu, nei fraze „na, pažiūrėsiu, ką galima padaryti“. Ekstremaliausias atvejis - tai yra . Nežinau, ar apgaulė maža, ar gera, ar pusiau tiesa. Tai dar sunkesnis klausimas.

Nuolat apgauti - nėra labai gera išeitis, kuri galų gale vis tiek sukels konfliktą, nes jūs visiškai susipainiosite ir pasiklysite.

Kaip atsisakyti savo viršininko, kuris dar kartą prašo likti po darbo? Kaip pasakyti tvirtą „ne“ savo artimiesiems, kad jie neįsižeistų? Kaip aiškiai pasakyti savo draugams, kad šiuo metu negalite jiems padėti?

Tiesą sakant, yra daugybė variantų, mes tiesiog apie juos nežinome.

Jūsų pasiūlymas skamba labai viliojančiai, bet, deja, šiuo metu turiu per daug ką nuveikti.

Pasakydami frazę „tai skamba labai viliojančiai“, jūs pranešate asmeniui, kad jus domina jo pasiūlymas. Ir antroje dalyje sakoma, kad mielai dalyvautumėte (arba padėtumėte), tačiau šiuo metu turite per daug skubių užduočių.

Gražus atsisakymas, tačiau iš savo patirties galiu pasakyti, kad artimiems draugams ar giminaičiams tai pavyks vieną ar du kartus, ir net tada ne iš eilės. Jei trečią kartą jų atsisakysite, ketvirtą kartą niekas jums nieko nesiūlys. Tai ypač pasakytina apie iškylas ir kitus pramoginius renginius.

Prisiminkite vieną ar du kartus - ir tada arba pakeiskite savo socialinį ratą (kažkodėl nuolat jų atsisakote?), arba galiausiai kur nors išvykstate. O kas, jei tau tai patinka?

Tačiau žmonėms, kurių taip dažnai nematote, šis atsakymas yra puikus.

Atsiprašau, bet paskutinį kartą, kai dariau šį tą, patyriau blogos patirties

Psichinė ar emocinė trauma - dar vienas įdomus variantas. Tik sadistas ir toliau reikalaus, kad žmogus darytų tai, kas jam nepatiko. Arba visiškas optimistas su šūkiu „O jei antrą kartą bus geriau?!“.

Nors kai kurios močiutės bando pamaitinti savo išblyškusią atžalą, atsakymai „nevalgau mėsos“, „netoleruoju laktozės“ ar „nemėgstu virtų daržovių“ neveikia.

Bet jei sakysite, kad paskutinį kartą po to, kai išgėrėte pieno, negalėjote visą dieną būti visuomenėje dėl skrandžio problemų, galite būti išgelbėti. Močiutė, žinoma, šiek tiek kreivai ir šiek tiek priekaištingai pažvelgs į tave, bet nepilsi jos į puodelį su žodžiais: „Na, tai naminis, iš tetos Klavos, iš jo nieko nebus!“

Norėčiau, bet ...

Kitas geras būdas atsisakyti. Norėtumėte padėti, bet, deja, šiuo metu negalite. Bet jokiu būdu nesileiskite į ilgus paaiškinimus, kodėl.

Pirma, pradėdamas ką nors išsamiai paaiškinti, pamažu imi jausti. Ir, antra, tokiu būdu jūs suteikiate žmogui galimybę kažką įsijausti į savo istoriją ir įtikinti.

Tik trumpas ir aiškus atsakymas. Nėra rašinių tema „Aš norėčiau, bet jūs suprantate, man reikia padaryti ...“.

Jei atvirai, man tai nelabai sekasi. Kodėl nepaklausi N, jis yra profesionalas

Tai jokiu būdu nėra rodyklių vertimas.

Jei jūsų paprašė ką nors padaryti ar padėti patarti ir nesijaučiate pakankamai kompetentingas, kodėl nepasiūlius to, kas tai tikrai supranta? Taigi jūs ne tik neįžeidinėjate žmogaus, bet ir parodote, kad jums rūpi ir jūs visais įmanomais būdais bandote padėti.

Negaliu to padaryti, bet mielai padėsiu ...

Viena vertus, jūs atsisakote daryti tai, ką jie bando jums primesti, kita vertus - jūs vis tiek padedate ir tuo pačiu pasirenkate, ką norite daryti.

Atrodai puikiai, bet aš to tikrai nežinau

Ką daryti, jei draugė nusipirko suknelę, kuri, švelniai tariant, jai nelabai tinka. Tai kelia dilemą „kas yra draugas“ - ta, kuri pasakys tiesą, ar ta, kuri pasakys, kad ji puikiai atrodo visais drabužiais?! Tai galioja ne tik išvaizdai, bet ir buto, darbo ir gyvenimo partnerio pasirinkimui.

Bet kas mes esame, kad galėtume laisvai kalbėti apie madą? Jei būtume, pavyzdžiui, žinomi dizaineriai, galėtume kritikuoti ir iškart pasiūlyti keletą kitų variantų.

O jei ne? Tada arba pasakykite viską taip, kaip yra, jei esate tikri dėl draugės ar draugo tinkamumo, arba perjunkite rodykles į kokią nors pasaulio įžymybę.

Skamba puikiai! Bet dabar, deja, turiu labai įtemptą tvarkaraštį. Leisk man tau perskambinti ...

Šis atsakymas yra puikus, kai variantas įdomus, tačiau šiuo metu jūs tikrai negalite padėti. Taigi jūs ne tik neįžeidžiate žmogaus, bet ir paliekate galimybę prisijungti prie jus dominančio pasiūlymo kiek vėliau.

Net paskaitose apie psichologiją universitete buvome mokomi, kad reikia atsisakyti, sakinį pradėdami žodžiu „taip“, o po to pridėdami liūdnai pagarsėjusį „bet“.

Tačiau tai veikia ne visada. Viskas priklauso nuo situacijos ir nuo žmogaus. Tai ilgai neveiks, ir anksčiau ar vėliau turėsite paaiškinti, kodėl vis dėlto „ne“.

Bet jei esate pakankamai diplomatiškas ir tvirtas, laikui bėgant žmonės supras, kad jei atsisakysite, tai ne todėl, kad esate tiesiog tingus ar nenorite su jais turėti nieko bendra, bet todėl, kad esate labai užimtas žmogus ir jūs turite tai padaryti, bet šiek tiek vėliau. Galiausiai žmonės turi išmokti gerbti tave ir tavo nuomonę. Taip pat kaip ir tu - kažkieno kito.

Instrukcijos

Pirma, suvokite vieną tiesą: jūs neturite teisintis dėl savo atsisakymo, net jei tai yra atsisakymas mylimam žmogui. Kuo daugiau bejėgiškai teisinatės, tuo labiau rizikuojate sugadinti santykius su žmogumi. Jei esate toks nusiminęs, kodėl tada atsisakyti? Toks neatitikimas yra nesuprantamas asmeniui, kurio jūs atsisakėte, ir jį įžeidžia labiau nei pats atsisakymo faktas. Nurodykite priežastį tik tuo atveju, jei ji tikrai egzistuoja ir yra rimta.

Kartais sąžiningiausias variantas yra tiesiai šviesiai pasakyti „ne“, bet geriau tai padaryti švelniai. Pavyzdžiui: „ne, aš negaliu to padaryti“, „ne, man geriau to nedaryti“, „ne, šiuo metu neturiu laisvo laiko“. Galbūt pašnekovas pradės jus provokuoti ir įtikinti, tačiau jūs stovite savo vietoje, nesiveldami į diskusiją.

Švelnesnė atsisakymo forma - parodyti dalyvavimą ir supratimą apie pašnekovo problemą. Jei žmogus spaudžia gailestį, galite ramiai jo išklausyti, užjausti ir atsisakyti. Pavyzdžiui: „Suprantu, kad esi labai pavargęs, bet negaliu įvykdyti tavo prašymo“, „tai tikrai rimta problema, bet negaliu jos išspręsti“, „Suprantu, kaip tau sunku, bet negaliu padėti šią situaciją ".

Yra vienas triukas, vadinamas uždelstu atmetimu. Tai tinka tiems žmonėms, kurie nežino, kaip visiškai atsisakyti. Jai taip pat gera nusipirkti laiko ir šiek tiek pagalvoti, pasverti privalumus ir trūkumus. Jums tiesiog reikia paprašyti žmogaus kurį laiką pagalvoti. Tai galima išreikšti maždaug taip: „Aš tiksliai neprisimenu visų savo rytojaus planų“, „Noriu pasitarti su ...“, „Man reikia galvoti“, „Negaliu iš karto pasakyti“. Jei esate be rūpesčių žmogus, stenkitės visą laiką naudoti šią techniką.

Yra situacijų, kai reikia iš dalies atsisakyti. Nurodykite savo sąlygas, ką sutinkate ir ko ne. Taip atsitinka, jei tikrai norite kažkuo padėti tam tikroje situacijoje, bet žmogus per daug prašo. Galite atsakyti: „Aš pasiruošęs padėti ..., bet ne ...“, „Negalėsiu ateiti kiekvieną dieną, bet galiu tai padaryti ketvirtadienį ir šeštadienį“, „Aš jums duosiu pakelkite, bet jei atvykstate nedelsiant “. Jei nesutinkate su jokia jums pasiūlyta sąlyga, bet nuoširdžiai norite padėti žmogui, paklauskite: „Gal aš galiu kuo nors padėti?“.

Kartais labai norisi padėti, bet nežinai kaip. Jei taip yra, pabandykite ieškoti galimybių su klausiančiu asmeniu. Galbūt tikrai bus jūsų galioje ką nors padaryti. Taip pat galite atsisakyti ir nedelsdami pasiūlyti pagalbą ieškodami specialisto, kuris tikrai galėtų padėti išspręsti šią problemą.

Daugelis žmonių kenčia nuo to, kad negali pasakyti žodžio „ne“. Nepaisant to, kad kartas nuo karto visiškai logiška atsisakyti pagalbos žmonėms, kurių negalite suteikti, daugelis, aukodami savo interesus, ateina į pagalbą kitiems. Ar manote, kad tai teisinga? Kad ir kaip būtų. Kai kurie žmonės begėdiškai naudojasi kitų mandagumu ir laimingai gyvena to sąskaita. Kaip atsisakyti žmogaus neįžeidžiant jo?

Padidinkite savo savivertę

Žmogus turi būti protingas egoistas. Jūsų interesai visada turėtų būti aukščiau. Žinoma, jei jie netrukdo kitiems žmonėms gyventi laimingai. Dažniau nei kiti klausimą „kaip atsisakyti žmogaus neįžeidžiant jo“ užduoda žemos savivertės asmenys. Stiprios asmenybės, žinančios, ko nori, niekada neaukos savo interesų, kad padėtų kitiems. Pavyzdžiui, jūs galite duoti vargšams tik tuo atveju, jei tai leidžia jūsų finansai. Kvaila sekti elgetų pavyzdžiu, kurie, užuot eidami į darbą, stovi gatvėje ir prašo pinigų iš praeivių. Ir tai taikoma ne tik neturtingiems žmonėms. Kai kurie žmonės tiesiog nenori švaistyti savo energijos ir išmokti kažko naujo. Jiems lengviau rasti žmogų, galintį sėdėti jam ant kaklo ir gyventi protu. Nepasiduok gailestingumo masalui. Išmokite ginti savo interesus. Savanaudiškumas yra gera savybė. Jūs turite tik vieną gyvenimą ir neturėsite antros galimybės laimingai gyventi. Todėl niekada nedarykite tuščių pažadų. Prieš sutikdami kam nors padėti, gerai pagalvokite. Asmuo, mylintis save, neleis niekam pažeisti jo interesų.

Visada paruoškite priežastį

Žmonės, kurių atsisakote ką nors padaryti, neįsižeis, jei pasakysite jiems tikrąją atsisakymo priežastį ir paaiškinsite, kodėl negalite įvykdyti jų prašymo. Nesugalvokite melagingų pasiteisinimų. Jei negalite padėti draugui išsikraustyti, nes nusipirkote teatro bilietą, pasakykite taip. Jums nereikia teisintis. Tiesiog atkreipkite dėmesį, kad nieko nežinojote apie pažįstamo persikėlimą, o bilietai buvo nupirkti prieš mėnesį. Taigi jūs galėsite išlaikyti draugystę, nes asmuo galės patekti į jūsų pareigas. Nemanykite, kad jūsų pažįstamas žmogus siūlys jums pasirinkti pramogą, o ne pagalbą. Iš anksto nupirkti bilietai yra įrodymas, kad planavote laisvalaikį ir, kadangi neturėjote kitų pasiūlymų šiam vakarui, nusprendėte laisvalaikį išnaudoti taip, kaip jums patinka.

Kaip atsisakyti žmogaus ir jo neįžeisti? Niekada nesiimk kvailų pasiteisinimų, pavyzdžiui, tavo mama ar vaikinas serga. Melas bus nesunku patikrinti, o žmogus, kurio atsisakėte dėl kvailos priežasties, įsižeis.

Nereikia teisintis

Nenorite daryti to, ko jie prašo? Kaip atsisakyti žmogaus neįžeidžiant jo? Nereikia teisintis. Jei norite sėdėti namuose, o ne eiti į triukšmingą vakarėlį, pasakykite taip. Kiekvienas žmogus turi teisę į savo nuomonę ir įgyvendinti savo norus. Jei nenorite leisti laiko su nepažįstamais žmonėmis ir norite atsipalaiduoti namuose, nieko blogo. Būkite tvirti savo ketinimuose ir nebandykite balinti savęs. Jūsų sprendimas yra jūsų pasirinkimas ir jis negali būti klaidingas. Nereikėtų nuleisti akių į grindis ir sumurmėti, kad ilgai nebuvote namuose ir visą laiką darbe esate priversti susisiekti su žmonėmis. Tai bus kvaila ir negražu. Tvirtu ir pasitikinčiu balsu pasakykite „ne“. Jei nenorite paaiškinti atsisakymo priežasties, nedarykite to. Pakanka paprasto atsakymo: „Ne, ačiū, nenoriu“. Niekas nereikalauja, kad jūs darytumėte tai, kas jums neteikia malonumo. Ypač jei turite kitų planų vakarui. Net jei tai visiškai natūralus noras atsigulti į vonią ar pažiūrėti mėgstamą televizijos laidą.

Kalbėkite apie baimę ir perfekcionizmą

Kaip teisingai atsisakyti žmogaus, kad neįsižeistumėte? Daugelis žmonių bijo padėti savo draugams, jei nėra tikri, kad gali susidoroti su užduotimi. Pavyzdžiui, jūsų draugas paprašė jūsų pakeisti jį vaikų vakarėlyje. Jūs turite mažai bendravimo su vaikais patirties ir neįsivaizduojate, kaip su jais elgtis. Pasakykite, kad nenorite gadinti savo pažįstamo reputacijos, nes esate visiškai nekompetentingas organizuodamas vaikų vakarėlius. Nėra gėda pripažinti savo nekompetenciją. Bus daug blogiau, jei jūsų baimės taps realybe.

Kai ką nors neigiate žmogui, nes esate tikras, kad su užduotimi nesusitvarkysite puikiai, kalbėkite apie savo aistrą perfekcionizmui. Šis pripažinimas tik pakels jūsų reitingą jūsų klausiančio žmogaus akyse, o ne sumažins. Noras viską atlikti puikiai yra pagirtinas. O gebėjimas blaiviai įvertinti savo sugebėjimus padės išvengti nemalonių situacijų.

Nepasiduokite manipuliatorių gudrybėms

Kai kurie žmonės puikiai moka manipuliuoti. Kaip išmokti atsisakyti žmonių jų neįžeidžiant? Stenkitės nepasiduoti gudrių pažįstamų gudrybėms. Jūs atsidūrėte tokioje situacijoje, kai kažko atsisakėte draugui, o jis, užuot tai priėmęs kaip savaime suprantamą dalyką, ėmė sakyti, kad nesitikėjo tokio malonaus ir simpatiško žmogaus atsisakymo. Kiekvienas, kuris ką tik atsisakė, po tokio atsakymo jausis nepatogiai. Visada atminkite, kad kai kurie žmonės bandys jumis manipuliuoti. Pasakykite, kad esate tikrai naudingas žmogus, bet tik tada, kai turite galimybę tam padėti. Jei neturite nei valios, nei jėgų, nei laiko, jums nereikia keisti savo tvarkaraščio dėl didžiulio glostymo. Būti godus komplimentams yra blogai. Neleiskite painiavos savo sieloje dėl pašnekovo žodžių. Jei vieną kartą pasakėte „ne“, pakartokite savo atsakymą tuo pačiu tvirtu ir pasitikinčiu tonu, kaip ir pirmąjį atsisakymą.

Prašymas pasiskolinti pinigų

Daugeliui žmonių nepatogu atsisakyti prašymų, susijusių su pinigais. Dėl šios priežasties visi draugai „važiuoja“ ant daugelio žmonių, kurie uždirba gerus pinigus. Jie skolinasi pinigus, o paskui arba negrąžina, arba grąžina, bet labai vilkina laiką. Kaip atsisakyti žmogaus ir jo neįžeisti? Frazių, padedančių pasakyti griežtą „ne“, pavyzdžiai:

Atsisakymas skolinti yra gana natūralus. Jei žmogui tikrai reikia pinigų, jis gali nueiti į banką ir pasiimti paskolą. Todėl neturėtumėte jaustis kaltas, jei negalite remti savo draugo.

Atsisakymas gerbėjams

Sunku atsisakyti žmogaus, kuris tau kelia šiltų jausmų. Bet dar blogiau suteikti žmogui neįgyvendinamą viltį. Jei nenorite tyčiotis iš žmogaus jausmų, turėtumėte iš karto pasakyti „ne“. Kaip atsisakyti žmogaus neįžeidžiant jo? Daugelio merginų vartojamos atmetimo frazės yra siaubingos. Niekada nesakykite, kad vaikinas yra geras, geras ir ... tiesiog nevertas jūsų. Toks atsisakymas reiškia, kad kitas išrinktasis yra geresnis už jūsų dabartinį gražuolį. Šis faktas stipriai veikia vyrų savivertę. Todėl pasakykite žmogui, kad nejaučiate abipusiškumo, o tai reiškia, kad niekas negali būti tarp jūsų. Ar įmanoma įsižeisti dėl tokios frazės? Ne Kaip galima įsižeisti, kad žmogus nejaučia užuojautos tau? Ponas nusprendžia, kad ponia tiesiog negalėjo jo įvertinti, ir eis ieškoti tos, kuri susidoros su šia užduotimi.

Pavyzdžiai

Kaip atsisakyti žmogaus neįžeidžiant jo SMS? Nenaudokite standartinių formų ir nerašykite kvailų pasiteisinimų. Trumpame pranešime turėtų būti trumpas atsakymas. Patartina laikytis dviejų frazių. Pirmajame jūs sakote, kad atsisakote, o antrame - paaiškinate, kodėl. Kaip atsisakyti žmogaus ir jo neįžeisti? SMS žinučių pavyzdžiai:

• Ačiū už pasiūlymą, tai vilioja. Bet negaliu to priimti, nes šį savaitgalį turiu kitų planų.
• Atsiprašau, kad pasakiau „ne“, bet kai paskutinį kartą išsitiesiau, man labai skaudėjo koją ir neturiu noro pakartoti savo neigiamos patirties.
• Nesuprantu kambarinių augalų pasirinkimo klausimo ir negalėsiu eiti su jumis į šiltnamį. Bet aš turiu draugą, kuris gali tau padėti.
• Negaliu jums padėti, nes šį savaitgalį esu užsiėmęs. Bet aš galiu jums padėti kuriant interjerą, jei jums reikia pagalbos šiuo klausimu.