Как правильно отправить письмо с описью вложения. Опись вложения в ценное письмо

Информационное общество не только не отказалось от традиционных средств связи, но и продолжает активно развивать их. Однако использование услуг почты для отправки корреспонденции сопряжено с определёнными рисками. Пересылаемые документы и ценности могут потерять, украсть, уничтожить. Для повышения безопасности отправлений используются такие формы, как заказное и ценное письмо. В чём разница между заказным и ценным письмом и какой вариант лучше применять в конкретной ситуации?

Определение

Заказное письмо – вид почтового отправления, в качестве которого может выступать мешок «М» или мелкий пакет, бандероль или секограмма, карточка или обычное письмо, которое принимается на почте без определения стоимости и вручается получателю под роспись. О направлении данного типа корреспонденции отправителю вручается соответствующая квитанция, подтверждающая оплату и оказание услуги.

Ценное письмо – вид почтового отправления, при котором к пересылке принимается контейнер или посылка, бандероль или письмо, описанного отправителем и оценённого им. Получатель принимает поименованные ценности под расписку и проверяет содержание. Почтовый оператор несёт материальную ответственность за утерю таких писем, размер причинённого вреда определяется в безусловном порядке.

Сравнение

Таким образом, ценные и заказные письма используются для повышения безопасности пересылки корреспонденции. Но между ними есть целый ряд отличий, влияющих на выбор конкретного варианта. Так, ценные письма имеют обозначенную стоимость, эквивалентную их содержанию. Они используются для доставки дорогих товаров, утеря которых повлечёт причинение отправителю или получателю имущественного вреда.

Заказные письма такой оценки лишены: почта их не теряет, но случаи кражи не исключены. Стоимость значительно меньше, чем у ценного аналога. Кроме того, заказные письма делятся на обычные, а также ЗП 1 класса. Второй вариант проходит меньше этапов сортировки, вследствие чего скорость доставки несколько выше, но и стоимость существенно вырастает: в несколько раз.

И заказные, и ценные письма не дают возможности пересылать деньги: для этого необходимо использовать систему переводов. Всем известны трудности в работе Почты России: корреспонденция зачастую теряется или доходит до получателя не в полном объёме. Именно по этой причине для доставки важных бумаг, где указано множество наименований, предметов и ценностей (мобильный телефон, гаджет и т.д.) лучше всего использовать ценное письмо. Адресат сможет убедиться, что посылка доставлена в полном объёме, всё необходимое передано ему в руки.

Для обычных документов, представляющих важность, лучше использовать ценное письмо. Это касается пересылки трудовых книжек, страховых полисов, книг и т.д. Иными словами, воровать такие отправления бессмысленно, однако их потеря или порча принесёт значительный вред получателю или отправителю. Сроки доставки корреспонденции определены внутренними документами оператора.

Выводы сайт

1. Стоимость. Ценное письмо пересылается с оценкой его стоимости, заказное – без такой оценки.
2. Тип отправления. В качестве заказного письма можно послать бандероль, письмо, почтовую карточку, мешок «М» или мелкий пакет, секограмму, в качестве ценного письма – бандероль, письмо, контейнер или посылку.
3. Наличие описи. Ценное письмо содержит весь перечень ценностей и документов, направляемых адресату, заказное – нет.
4. Цена услуги. Ценное письмо стоит несколько дороже заказного, так как Почта России несёт материальную ответственность за его утерю.

Инструкция

Опись вложения позволяет адресату точно знать, какие именно документы и в каком количестве были ему отправлены. Таким образом, устраняется вероятность пропажи или порчи какой-либо ценности в пути.

Для того чтобы отправить ценное письмо с описью вложения, отправитель должен заполнить в двух экземплярах специальный почтовый бланк Ф-107. Получить бланк можно непосредственно на почте и заполнять его нужно там же. Нужно помнить, что ценное письмо с описью вложения отправляется открытым, то есть до передачи его в руки почтового работника оно не должно быть запечатано.

В бланке описи вложения указывается почтовый адрес и наименование адресата, а также наименование вложенных документов, их количество и сумма их оценки, если она имеется. Если ценность вложенных документов не указана, в графе «объявленная ценность» ставится прочерк. После заполнения описи отправитель ставит свою подпись на каждом бланке и передает их вместе с открытым письмом почтовому работнику.

Почтовый служащий, в свою очередь, должен сличить перечень вложений в обоих бланках, адреса получателя в описи и на конверте, сличить вложенные документы с представленным перечнем. Если вложения соответствуют списку описи, он проставляет оттиск календарного штемпеля на каждом бланке, расписывается в них и вкладывает один бланк в письмо.

После запечатывания ценного письма выписывается квитанция об оплате и вместе со вторым экземпляром описи вложения выдается отправителю. Нужно помнить, что за проверку описей вложения почтовая служба берет отдельную плату, помимо стоимости пересылки ценного письма. Стоимость за отправку ценного письма с описью вложения внутри России весьма небольшая, но все же предпочтительнее взять с собой дополнительную сумму или предварительно позвонить в почтовое отделение, чтобы узнать действующие тарифы на эту услугу.

Источники:

• опись вложения в ценное письмо

Любое почтовое отправление вы можете отправить с вложенной описью содержимого. Это позволит избежать споров и разногласий с почтой и получателем по поводу наличия или отсутствия указанных вещей или документов. К примеру, на возражения вашего оппонента в суде и заявление, что он не получал претензионных требований, а только чистые листы бумаги в конверте, вы сможете предъявить опись и подтвердить справедливость ваших утверждений.

Инструкция

Для оформления вам следует в первую очередь почтовый бланк установленной формы (ф. 107). Его можно взять у оператора почтового отделения или с официального сайта Почты Российской Федерации по адресу, указанному в конце . Некоторые сервисы предлагают пользователям возможность форму прямо на сайте и уже готовую для вложения опись.

Получив бланк, приступайте к его заполнению, следуя указаниям, размещенным в начале строк. Вступительная часть документа начинается с указания названия отправления. Это может быть ценное письмо, бандероль или посылка. Далее напишите фамилию, имя, отчество адресата (для физических лиц) или наименование предприятия (для юридических). В следующей строке укажите полный почтовый адрес получателя.

Основная часть бланка представлена удобной табличной формой. Здесь перечислите все вложения, которые должен получить адресат. Укажите для них порядковый номер, наименование документов или предметов, количество (штук, страниц или экземпляров). В графе объявленной ценности нужно стоимость каждой вещи . Поставьте прочерк, если пересылаете предметы (или документы), не подлежащие оценке. В конце таблице укажите общее количество вложенных предметов и их суммарную ценность.

В заключительной части бланка распишитесь в графе, отведенной для подписи отправителя. Теперь можно передать посылку оператору почтового отделения, вместе с бланками описи, для проверки соответствия перечня содержимому отправления и правильности формы 107. Оставшуюся строку почтовый работник заполнит собственноручно (должность и подпись) и поставит печать.

Обратите внимание

Не забудьте, что вам нужно заполнить два экземпляра описи, один из которых будет вложен в почтовое отправление, а второй - (заверенный печатью) возвращен отправителю вместе с квитанцией об оплате.

Полезный совет

Обратите внимание, что исправления при заполнении описи не допускаются.

Источники:

• Бланк описи вложения, форма 107

Одна из самых востребованных услуг, предоставляемых Почтой Российской Федерации, позволяет осуществлять пересылку важных документов (паспорт, свидетельство о регистрации брака, водительское удостоверение и др.) и ценных бумаг (акции, облигации, лотерейные билеты и т.п.). Для оформления письма с описью вам нужно будет собрать информацию о правилах такого отправления, поскольку вы можете часть приготовлений осуществить заранее.

Вам понадобится

• - Бланк описи форма 107;
• - лист бумаги для письма;
• - конверт;
• - ручка.

Инструкция

Для начала приобретите специальный Почты РФ (форма 107). Его можно найти на специальных сайтах, предоставляющих бланки установленной формы, а также с официального почты РФ и . Можно взять данный бланк и непосредственно в почтовом отделении у оператора. Вам понадобятся два экземпляра описи. Первый из них будет вложен в конверт вместе с сопроводительным письмом, а второй, заверенный печатью, будет храниться у вас.

Заказным называют почтовое отправление, у которого есть идентификационный номер. При помощи этого номера можно следить за передвижением отправления на сайте Почты России. На каждом этапе перемещения корреспонденции идентификатор вносится в единую базу данных, которая регулярно обновляется.

Заказная корреспонденция передается адресату или его представителю, имеющему доверенность, лично в руки. Адресат должен расписаться в уведомлении либо ведомости при получении письма. Если получателя нет дома, то почтальон оставляет извещение о заказном письме. В этом случае адресат должен прийти в отделение связи и получить корреспонденцию после предъявления паспорта.

Вес заказной корреспонденции не должен быть больше 100 гр при пересылке по России или 2 кг – при отправке за границу. Заказное письмо может быть двух видов: простое или 1 класса. Отправления 1 класса перемещаются в пункт доставки при помощи авиации, поэтому приходят к адресату намного быстрее. Конечно, стоит доставка отправлений 1 класса дороже, чем простых.

Заказное письмо с уведомлением - что это такое?

Часто для заказной корреспонденции выбирают еще такую дополнительную услугу, как уведомление о вручении. Это документ, подтверждающий получение письма адресатом. При пересылке важных бумаг он является официальным доказательством того, что почтовое отправление доставлено получателю.

Для оформления этой услуги нужно заполнить специальный бланк уведомления о вручении заказного письма, который можно получить в почтовом отделении. Заполненная отправителем форма пересылается в пункт назначения вместе с письмом. После вручения корреспонденции получатель расписывается на уведомлении, и оно отсылается обратно.

Что разрешено отправлять в заказных письмах?

Согласно Приказу 114-п Почты России в любые письма, и заказные в том числе, допускается вкладывать только письменные сообщения. Вес отправления не должен превышать 100 гр, а размер - 229 x 324 мм. Фотографии, рукописи, печатные издания следует отправлять в виде бандероли. Для них максимально допустимый вес составляет 2 кг.

Как отправить заказное письмо?

Для отправления заказной корреспонденции нужно обратиться в любое почтовое отделение. В зависимости от размера и веса письма следует взять конверт нужного размера, указать на нем адреса получателя и отправителя, заполнить соответствующие формы для получения дополнительных услуг. Сотрудник почты посчитает стоимость пересылки, примет оплату и выдаст квитанцию.

Простое заказное

Если отправителю уведомление о получении не нужно, он может отправить просто заказное письмо без всяких дополнительных услуг.

Заказное с уведомлением

Чтобы отправить заказное письмо с уведомлением, предварительно нужно заполнить бланк уведомления, отдать его сотруднику вместе с письмом и сообщить, какие еще дополнительные услуги вам нужны.

Заказное с описью вложений

Чтобы переслать ценное почтовое отправление, используют такую дополнительную услугу, как опись вложения. Доступна она только для пересылки по территории России. Отправитель заполняет специальную форму в двух экземплярах, где перечисляет пересылаемые предметы или документы, их количество и объявленную ценность. Объявленная ценность – это та сумма, которую отправитель сможет получить при потере или повреждении заказного отправления.

Письмо передается сотруднику почты открытым, запечатывается после сравнения описи и содержимого. Один экземпляр описи остается у отправителя. Такое почтовое отправление адресат может вскрыть в присутствии работников почты и сверить с описью.

Если выяснится, что корреспонденция дошла не в полном объеме, сотрудник почтового отделения составляет акт. Акт отправляют на Главпочтамт населенного пункта, на основании его проводят расследование в срок до двух месяцев. По результатам расследования получателю компенсируют стоимость неполученных предметов в соответствии с объявленной ценностью. Если же выплату возмещения задерживают или отказываются платить, можно воспользоваться .

Сколько стоит заказное письмо?

Стоимость пересылки заказного письма Почты России зависит от многих факторов: веса письма, расстояния между пунктами отправки и назначения, класса отправления и т.д. Тарифы на услуги по доставке писем и уведомлений размещены на официальном сайте Почты России. Однако самостоятельно посчитать расходы на заказное письмо непросто, ведь учесть нужно много нюансов.

Чтобы узнать примерную стоимость отправления, можно воспользоваться почтовым калькулятором на сайте Почты России. Для этого в онлайн-сервисе указывают, откуда и куда следует доставить корреспонденцию, вес или количество листов в письме, способ для доставки, выбирают желаемые дополнительные услуги и рассчитывают цену.

Сроки доставки заказного письма

Срок доставки заказного отправления зависит в первую очередь от расстояния между пунктами отправки и назначения. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами областного и краевого значения приводятся в Постановлении № 160 от 24.03. 2006. Из областного или краевого центра в города по территории подчинения письма должны приходить за 2 дня, из районного центра в остальные населенные пункты – за 3 дня.

Часто задаваемые вопросы

Поскольку обычные граждане заказные письма отправляют нечасто, у них могут возникнуть вопросы, касающиеся этого вида почтовой корреспонденции.

Чем отличается заказное письмо от простого?

Заказное письмо отличается от простого отправления обязательной регистрацией. Обычное письмо отправитель просто опускает в ближайший почтовый ящик. Заказную корреспонденцию передают работнику почты. Сотрудник наносит на заказное отправление так называемый штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) и регистрирует его в единой базе данных. Затем взвешивает письмо, уточняет способ доставки, принимает оплату и выдает квитанцию. Заказная корреспонденция вручается адресату лично в руки, а простое письмо почтальон кладет в почтовый ящик с номером квартиры.

Как заполнить уведомление о вручении заказного письма?

Бланк уведомления о вручении заказного почтового отправления можно получить у почтового работника либо распечатать с сайта и заранее заполнить для экономии времени. На лицевой стороне следует указать:

• вид и категорию отправления;
• ФИО и адрес получателя уведомления о вручении;

На обратной стороне бланка указывают:

• вид и категорию почтового отправления;
• ФИО и адрес получателя заказного письма.

Пересылка почтовой корреспонденции заказным письмом с уведомлением о вручении является гарантией того, что письмо не потеряется и будет передано получателю лично, а отправителю сообщат о доставке.

Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

Заказное письмо с уведомлением о вручении

Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

Что делает работник почты:

• сверяет опись с содержимым письма;
• на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
• один экземпляр описи возвращает отправителю;
• претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».

Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

• заявление в суд;
• жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
• претензии в банк;
• требования заемщикам и т.п.

Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.