Il contratto della società per la fornitura di servizi. Contratto tipo per la prestazione di servizi - caratteristiche giuridiche della registrazione

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CONTRARRE
per la prestazione di servizi

Mosca "___" __________ ___

Società a Responsabilità Limitata "______________", di seguito denominata "Appaltatore", rappresentato dal Direttore _____________________________, che agisce sulla base dello Statuto, da un lato, e _____________________________________________, di seguito denominato "Cliente", dall'altro mano, denominate congiuntamente le "Parti", hanno concluso il presente Accordo come segue.

1. L'OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. L'Appaltatore si impegna a fornire al Cliente i servizi in data __________________________.
1.2. Il Cliente si impegna a pagare i servizi dell'Appaltatore nei modi, nei tempi e nei termini e condizioni specificati nel presente Accordo.
1.3. I tipi di servizi forniti, la procedura e le altre condizioni per la fornitura sono determinati dalle Parti nell'Appendice n. 1 al presente Accordo, che ne costituisce parte integrante.

2. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

2.1. Il contraente è obbligato:
2.1.1. Fornire i servizi specificati nell'Appendice n. 1 al presente Accordo per intero ed entro i termini concordati dalle Parti.
2.1.2. Fornire al Cliente informazioni sullo stato di avanzamento dell'esecuzione del presente Contratto su richiesta del Cliente.
2.1.3. Rispettare la riservatezza delle informazioni fornite dal Cliente in conformità con la Sezione 5 del presente Accordo.
2.2. L'esecutore ha diritto:
2.2.1. Richiedere al Cliente di fornire le informazioni e i documenti necessari, fare copie dei documenti forniti dal Cliente al fine di adempiere agli obblighi previsti dal presente Accordo.
2.2.2. Richiedere al Cliente di fornire le condizioni necessarie per la fornitura dei servizi ai sensi del presente Accordo.
2.2.3. Sospendere la prestazione dei servizi ai sensi del presente Accordo in caso di violazione da parte del Cliente dei termini di pagamento dei servizi fino al ricevimento dei fondi sul conto di regolamento dell'Appaltatore, nonché in caso di mancato adempimento da parte del Cliente dell'obbligo di garantire le condizioni per la prestazione dei servizi.
2.3. Il cliente è obbligato:
2.3.1. Fornire all'Appaltatore le condizioni necessarie per la fornitura dei servizi.
2.3.2. Fornire all'Appaltatore le informazioni, i documenti, i poteri necessari per adempiere ai suoi obblighi ai sensi del presente Accordo, in conformità con le richieste scritte e orali dei rappresentanti autorizzati dell'Appaltatore.
2.3.3. Pagare i servizi dell'Appaltatore nei modi, nei tempi e nell'importo stabilito dal presente Accordo.
2.4. Il cliente ha diritto:
2.4.1. Richiedere all'Appaltatore di fornire informazioni sullo stato di avanzamento dell'esecuzione del Contratto.

3. PREZZO DEL CONTRATTO E PROCEDURA DEI PAGAMENTI

3.1. Il prezzo dei servizi forniti dall'Appaltatore ai sensi del presente Accordo è _______________________
3.2. Il pagamento del costo dei servizi dell'Appaltatore è effettuato dal Cliente entro ____________ giorni dalla data di sottoscrizione da parte delle Parti del presente Contratto.
3.3. Il pagamento viene effettuato dal Cliente trasferendo fondi sul conto dell'Appaltatore utilizzando i dettagli specificati nella Sezione 10 del presente Accordo o depositando fondi nella cassa dell'Appaltatore.

4. PROCEDURA E TERMINI DI FORNITURA DEI SERVIZI

4.1. L'Appaltatore inizia a prestare servizi ai sensi del presente Accordo entro e non oltre __________ giorni dalla data di firma del presente Accordo.
4.2. Se entro il termine specificato nella clausola 4.1 del presente Accordo, il Cliente non fornisce tutte le condizioni necessarie affinché l'Appaltatore fornisca servizi ai sensi del presente Accordo, l'Appaltatore ha il diritto di sospendere la fornitura dei servizi fino a quando il Cliente non adempie a tale obbligo.
4.3. Entro e non oltre ___________ giorni dalla fine del mese solare, l'Appaltatore redige e trasmette al Cliente il Certificato dei Servizi Resi in duplice copia.
Entro _____________ giorni dalla data di ricezione del Certificato dei Servizi Resi, il Cliente è tenuto a prenderne visione e, in assenza di commenti sui servizi forniti, a sottoscriverlo.
4.4. Se i servizi previsti dal presente Accordo sono forniti dall'Appaltatore con deviazioni dai termini del presente Accordo o con altre carenze, il Cliente ha il diritto, a sua scelta, di richiedere all'Appaltatore:
4.4.1. Eliminazione gratuita delle carenze in tempi ragionevoli.
4.4.2. Ridurre il prezzo dei servizi stabiliti dal presente Accordo.

5. PRIVACY

5.1. Le Parti confermano che le informazioni che si scambiano durante la preparazione, così come nel processo di esecuzione del presente Accordo, sono riservate, preziose per le Parti e non soggette a divulgazione.
5.2. Dall'entrata in vigore del presente Accordo, le Parti si impegnano a mantenere segrete tutte le informazioni ei dati ricevuti da ciascuna delle Parti nell'ambito dell'attuazione del presente Accordo.
5.3. L'obbligo di riservatezza non pregiudica i casi in cui le informazioni sono fornite alle autorità secondo le modalità previste dalla legislazione della Federazione Russa.

6. VALIDITÀ, MOTIVI DEL CAMBIAMENTO
E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

6.1. Il presente Accordo entra in vigore dalla data della firma ed è valido fino a quando le Parti non adempiono ai propri obblighi ai sensi dell'Accordo.
6.2. La durata del presente Accordo può essere prorogata previo accordo delle Parti, redatto per iscritto e firmato da entrambe le Parti del presente Accordo.
6.3. Le disposizioni del presente Accordo possono essere modificate o integrate solo sulla base di un accordo redatto per iscritto e firmato da entrambe le Parti.
6.4. La risoluzione anticipata del presente Accordo è consentita di comune accordo scritto tra le Parti o negli altri casi previsti dalla legislazione vigente della Federazione Russa e dal presente Accordo.
6.5. Il Cliente ha il diritto di rifiutarsi di eseguire il Contratto dandone comunicazione all'Appaltatore almeno _______ giorni prima della data di risoluzione e pagando all'Appaltatore il costo dei servizi in proporzione al periodo e al volume dei servizi forniti dall'Appaltatore.
6.6. L'Appaltatore ha il diritto di rifiutarsi di adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto dandone comunicazione al Cliente almeno ______ giorni prima della data di risoluzione, fermo restando l'integrale risarcimento del danno al Cliente.

7. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

7.1. Se il Cliente viola il termine per il pagamento dei servizi dell'Appaltatore, stabilito dalla clausola 3.2 del presente Accordo, l'Appaltatore ha il diritto di richiedere al Cliente il pagamento di una penale pari all'___% dell'importo non puntualmente pagato.
7.2. L'Appaltatore non è responsabile delle decisioni prese sulla base dei servizi forniti dal Cliente e delle loro conseguenze economiche (comprese eventuali perdite).
7.3. Le Parti sono esonerate dalla responsabilità per l'inadempimento parziale o totale degli obblighi previsti dal presente Accordo, qualora tale inadempimento fosse il risultato di circostanze di forza maggiore verificatesi dopo la conclusione dell'Accordo a seguito di eventi straordinari che le Parti non potevano né prevedere né impedire da misure ragionevoli.
7.4. Le circostanze di forza maggiore comprendono eventi sui quali le Parti non possono influenzare e per il cui verificarsi non sono responsabili, come disastri naturali, incendi, eventi sociali di emergenza (guerra, sommosse, ecc.), decisioni o ordini del governo organi statali che lo rendono impossibile adempiere agli obblighi delle Parti ai sensi del presente Accordo.

8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

8.1. Tutte le controversie e i disaccordi derivanti dal processo di esecuzione del presente Accordo saranno risolti dalle Parti attraverso negoziati.
8.2. Se le parti non raggiungono un accordo su questioni controverse, le controversie sono deferite al tribunale secondo le modalità previste dall'attuale legislazione della Federazione Russa.

9. ALTRI TERMINI

9.1. Per quanto non previsto dal presente Accordo, le Parti saranno guidate dall'attuale legislazione della Federazione Russa.
9.2. Il presente Accordo è concluso in due copie, una per ciascuna delle Parti.

Applicazioni:
Allegato N 1. Elenco dei servizi forniti ai sensi del presente Accordo.

10. INDIRIZZI E DATI DELLE PARTI

Artista: ________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

Cliente: _________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

FIRME DELLE PARTI:

Interprete: Cliente:

Appendice n. 1
al contratto di servizio
N ____ da "___" ______ ____

DESCRIZIONE DEI SERVIZI
1.
2.
3.
4.
5.

FIRME DELLE PARTI:

Interprete: Cliente:

________________________ __________________________

• 
  Non è un segreto che il lavoro d'ufficio abbia un impatto negativo sia sullo stato fisico che mentale del dipendente. Ci sono molti fatti che confermano entrambi.

Che cos'è un contratto di servizio? Quali sono gli aspetti legali di questo documento? In che modo la legge distribuisce i diritti e gli obblighi tra le parti dell'accordo? Leggi tutto questo nel nostro articolo.

Un contratto di servizio è un accordo in base al quale l'appaltatore si assume l'obbligo di fornire determinati servizi e il cliente si impegna a effettuare il pagamento completo e tempestivo per la propria prestazione. Il contratto di servizio, così come, è di natura personale, ovvero la sua esecuzione è responsabilità diretta della persona che ha assunto gli obblighi ai sensi del presente contratto. Sia le persone fisiche che le persone giuridiche possono agire come clienti e appaltatori in base a un contratto di servizio. Oggetto del contratto di prestazione di servizi è un atto di natura immateriale. Un contratto per un servizio alla persona, che viene eseguito immediatamente alla presenza del cliente, può essere emesso sotto forma di scontrino o ricevuta fiscale. In caso di smarrimento del documento attestante l'esecuzione del servizio, lo stesso può essere ripristinato mediante istanza personale del consumatore previa esibizione di un documento di identità.

Si noti che la legge russa prevede la possibilità.

Il contratto di servizio è regolato dal codice civile della Federazione Russa, i termini di esecuzione sono determinati dall'accordo delle due parti. Inoltre, la legislazione russa prevede alcuni tipi di servizi (ad esempio posta, trasporto), la cui procedura è determinata da atti legali speciali. Un contratto per la prestazione di servizi è simile a un contratto per l'esecuzione di qualsiasi lavoro, tuttavia, a differenza di un contratto, un accordo non dà un risultato materiale. Ad esempio, l'attività di agente immobiliare finalizzata alla ricerca di immobili per un determinato cliente viene svolta in base a un contratto di servizio di agenzia e qualsiasi lavoro di riparazione e costruzione viene eseguito in base a un contratto di lavoro.

Esempio di contratto di agenzia per la fornitura di servizi scaricalo qui

L'importo del costo dei servizi forniti è determinato di comune accordo tra le parti, ma il prezzo del servizio non può essere superiore a quello stabilito dalle autorità statali. In caso di risoluzione del contratto per la prestazione dei servizi, al cliente viene restituita la somma di denaro, tenuto conto della riduzione del prezzo per il servizio reso, stabilita ai sensi del comma 3 dell'art. 24 FZ del 7 febbraio 1992 n. 2300-1. La persona che ha assunto obblighi per adempiere al contratto non ha diritto a svolgere alcun lavoro aggiuntivo con riscossione di compensi aggiuntivi. Il cliente, a sua volta, ha il diritto di rifiutarsi di prestare tali servizi.

Contratto di servizio: condizioni essenziali

Il contratto per la prestazione di servizi, di regola, ha diverse condizioni essenziali per l'esecuzione:

• L'oggetto del contratto è una descrizione estremamente chiara del servizio che l'appaltatore deve fornire.
• Chiare le date per l'inizio e il completamento dei lavori specificati nel contratto
• Posizione del servizio.
• Requisiti per la qualità del servizio fornito nell'ambito del contratto.
• Scadenzario dei pagamenti per il cliente.
• Responsabilità di ciascuna delle parti contraenti per inadempimento dei propri obblighi (l'importo della penale in caso di violazione dei termini di pagamento, ecc.).

Inoltre, il contratto può contenere condizioni per l'esecuzione di un pagamento anticipato in tutto o in parte, nonché il diritto dell'appaltatore di coinvolgere terzi nell'esecuzione dei servizi. Un contratto di servizio tra persone fisiche o giuridiche può essere accompagnato anche dai relativi documenti:

1. atto di consegna e accettazione del lavoro svolto in base al contratto;
2. documentazione di rendicontazione dell'appaltatore, compresi i costi sostenuti;
3. accordo aggiuntivo.

Accordo per servizi a pagamento: Accordo integrativo

Durante l'esecuzione di un accordo sulla fornitura di servizi, diventa spesso necessario modificare uno qualsiasi dei termini del contratto o concordare una nuova condizione precedentemente non prescritta (modifica dei termini di pagamento, effettuazione delle condizioni di pagamento anticipato, modifica dell'importo del sanzione, proroga dei termini del contratto, procedura per l'esame dei disaccordi, ecc.). A tal fine, è possibile stipulare un accordo aggiuntivo al contratto di servizio tra il cliente e l'appaltatore. Di norma, può sorgere la necessità di un accordo aggiuntivo al momento della conclusione di un contratto di servizio a lungo termine (ad esempio, con uno studente che studia in un'università a titolo oneroso). Si noti che nel contratto integrativo è molto importante avere il numero e la data del contratto principale, nonché il numero del contratto integrativo precedentemente redatto, se la sua esecuzione è già avvenuta. Inoltre, nel documento nominato dovrebbe esserci una firma personale di tutti i partecipanti.

Diritti e obblighi dei partecipanti al contratto per la fornitura di servizi personali

Diritti e doveri del consumatore

Al momento della stipula del contratto, il cliente assume l'obbligo di effettuare il pagamento puntuale dell'opera eseguita per intero dopo la sua accettazione. Su iniziativa del consumatore e previo accordo di entrambe le parti, il servizio può essere pagato alla conclusione del contratto mediante pagamento anticipato o per intero. In caso di violazione di eventuali clausole del contratto, il cliente ha diritto.

Diritti e doveri dell'esecutore

Una parte di un contratto di servizio che agisce in qualità di appaltatore ha il diritto di rifiutare di eseguire il lavoro e di risolvere unilateralmente il contratto se il cliente adotta misure per eliminare le circostanze che si sono verificate che impediscono l'esecuzione del servizio al livello appropriato entro un determinato periodo di tempo (il materiale di bassa qualità non verrà sostituito, modificare le condizioni per l'esecuzione dei lavori con una tempestiva e ragionevole informazione all'appaltatore). In tal caso, l'appaltatore ha il diritto di pretendere dal committente l'integrale risarcimento del danno subito. Una serie di obblighi che l'appaltatore ha quando conclude un contratto di servizio includono:

• Garantire la sicurezza e il corretto utilizzo dei beni materiali forniti dal cliente per l'esecuzione del servizio.
• Fornire tempestiva informazione al cliente circa l'inadeguatezza del materiale ceduto dal consumatore all'esecuzione dell'opera.

L'Appaltatore è esonerato dalla responsabilità per la perdita totale o parziale del materiale ricevuto dal cliente, qualora quest'ultimo sia stato tempestivamente avvisato delle sue particolari caratteristiche, che potrebbero comportare la perdita/danneggiamento del materiale.

• Fornire un rapporto completo sul consumo di materiali con la restituzione dei saldi.

In caso di perdita parziale o totale del materiale fornito dal cliente, l'appaltatore è obbligato a sostituirlo con uno equivalente entro 3 giorni oa risarcire il danno due volte.

• L'appaltatore è responsabile ai sensi del contratto di servizio per:

tempestiva informazione al cliente in merito a circostanze impreviste che impediscono il completamento dei lavori entro il termine stabilito dal contratto;

fornitura tempestiva di informazioni al cliente sulle circostanze che dipendono dal consumatore e impediscono il completamento dei lavori entro il periodo di tempo stabilito dal contratto e incidono sul livello di qualità del lavoro;

carenze nel servizio svolto con un periodo di servizio in garanzia non specificato, se il cliente fornisce una base di prova che tali difetti si sono verificati prima di accettare l'opera;

carenze nel servizio svolto con il periodo di servizio di garanzia stabilito, se l'appaltatore non può provare il loro verificarsi a causa di una violazione delle regole di utilizzo del risultato del servizio fornito dal cliente o del verificarsi di forza maggiore.

Reclamo del contratto di servizio

Un reclamo ai sensi di un contratto di servizio è un documento contenente un ricorso da una parte all'altra a causa di un'esecuzione impropria del contratto. Il reclamo funge da strumento per la risoluzione preliminare delle controversie tra il cliente e l'appaltatore. La procedura per la presentazione di un reclamo è determinata di comune accordo tra le parti.

In caso di ricorso diretto delle parti all'autorità giudiziaria senza una composizione istruttoria del conflitto, il giudice può respingerlo.

Il modulo per presentare un reclamo in base a un contratto di servizio è arbitrario, mentre il suo testo deve contenere punti principali come:

• requisiti chiaramente definiti;
• l'importo del credito (debito e penale);
• termine per l'esame del reclamo;
• obblighi che sono stati violati.

Un reclamo in base a un contratto di servizio può essere presentato sia dal cliente che dall'appaltatore. L'atto è redatto in duplice copia con copie ed estratti di atti che confermano la violazione.

Il presente atto giuridico consente alle parti contraenti di risolvere i loro rapporti nella risoluzione di situazioni conflittuali che possono sorgere a seguito di mancata o scarsa prestazione dei servizi, ritardi nei pagamenti o mancato pagamento dei servizi forniti.

Imparerai:

• Che cos'è un contratto di servizio.
• Quali sono le tipologie di contratto di servizio?
• Quali sono i termini e le condizioni essenziali di un contratto di servizio?
• Come redigere un contratto per la fornitura di servizi.

Contratto per serviziè un accordo legale tra le parti che si impegnano ad adempiere a determinati obblighi. Quindi, una parte si impegna a fornire un servizio specifico nell'importo e nei tempi stabiliti, mentre l'altro si impegna a pagarlo, rispettando tutti i termini del contratto. In questo senso, un contratto di servizio è simile a un contratto di lavoro.

Un contratto standard per la fornitura di servizi è regolato dal codice civile della Federazione Russa. Ma ci sono una serie di leggi che snelliscono il rapporto delle parti nel processo di fornitura di lavoro. Nel caso in cui sorgano problemi non previsti dal codice civile della Federazione Russa, vengono legalizzati in uno specifico contratto di servizio.

Per molti versi, questo documento può sembrare simile a un contratto di lavoro. Ma c'è una differenza significativa tra loro. Quando si implementa quest'ultimo, il risultato viene fornito sotto forma di una componente materiale, ad esempio, in base a questo contratto, l'appaltatore (esecutore dei termini del contratto) può costruire una casa. Un contratto di servizio non prevede un risultato materiale, ad esempio, in base a un accordo per la ricerca di un alloggio, un agente immobiliare seleziona per il cliente tutti i tipi di opzioni per le condizioni e i luoghi di residenza. Inoltre, nell'ambito di un contratto di lavoro, l'appaltatore può delegare l'esecuzione di lavori per proprio conto a un terzo (subappaltatore). I termini del contratto per la prestazione di servizi non prevedono deleghe. Il soggetto che ha assunto l'obbligo di prestare il servizio deve assolverlo in piena autonomia.

Il contratto per la fornitura di servizi prevede che in questo processo siano coinvolte due parti:

• un appaltatore che si impegna a fornire i servizi concordati;
• il cliente che si impegna a pagarli.

Le persone giuridiche e le persone fisiche possono agire come uno qualsiasi dei soggetti del contratto per la fornitura di servizi. Se consideriamo una situazione in cui l'appaltatore è un'organizzazione e il cliente è un individuo che utilizza il servizio fornito per scopi non commerciali, tali relazioni sono chiamate fornitura di servizi personali. Questi rapporti ricadono sotto la giurisdizione della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e di tutti i tipi di norme e regolamenti per la fornitura di servizi personali alla popolazione.

Di norma, un contratto di servizio viene stipulato per iscritto. Ma se la quantità di lavoro fornita non supera i 10 mila rubli, le parti possono concludere un accordo orale tra loro.

Il contratto per la fornitura di servizi alla persona può essere documentato o sotto forma di ricevute, che riflettono tutti i termini dell'accordo. Se il servizio viene svolto in presenza del cliente, l'appaltatore può confermare l'esecuzione dei lavori emettendo una ricevuta di cassa o altro documento che conferma il pagamento al cliente.

4 errori che quasi tutti commettono in un contratto di servizio

I redattori della rivista "Direttore commerciale" hanno scoperto in quali numeri le parti commettono più spesso errori e cosa dimenticano di indicare nel contratto di servizio. Ottieni il parere di un esperto e riduci il rischio di controversie con un partner.

Come è regolato dalla legge il contratto di prestazione di servizi?

Il capitolo 39 del codice civile della Federazione Russa "Servizi a pagamento" regola la regolamentazione legale del contratto. Le disposizioni del presente capo si applicano ai contratti per la fornitura di servizi di assistenza medica e veterinaria, formazione, informazione, consulenza e audit, ecc.

Nel caso in cui non vi siano contraddizioni sull'oggetto dell'accordo, al presente accordo possono essere applicate le disposizioni generali descritte nell'articolo 783 del codice civile della Federazione Russa. Non va dimenticato che questi documenti hanno una differenza tangibile tra loro, poiché in un caso viene fornito un servizio e nell'altro viene eseguito un determinato lavoro. Nel codice civile della Federazione Russa, i concetti di "servizio" e "lavoro" sono alquanto vaghi, quindi può essere difficile distinguerli.

In contrasto con il Codice Civile della Federazione Russa, questi concetti sono chiaramente separati dal Codice Fiscale della Federazione Russa. Quindi, le azioni che non portano un risultato tangibile possono essere considerate un servizio e il lavoro è caratterizzato da un'attività espressa materialmente.

Il processo di fornitura dei servizi è un lavoro imprenditoriale (commerciale) di persone fisiche o giuridiche, da un lato, volto a soddisfare le esigenze dell'altro lato. Questi servizi sono regolati da un contratto di servizio, concluso tra le parti del processo contrattuale: il cliente e l'appaltatore.

• Come concludere un contratto e non cadere nelle esche dei truffatori

Tipi di contratto per la prestazione di servizi

L'articolo 779 del codice civile della Federazione Russa elenca i tipi di servizi che sono formalizzati dai rapporti contrattuali. Tra questi ci sono i principali:

• attività educative a pagamento;
• servizi di comunicazione;
• sicurezza e protezione;
• servizi pubblici;
• servizio medico;
• servizi di revisione.

Ciascuno di questi servizi, tuttavia, può essere suddiviso in altri più dettagliati. Quindi, i servizi pubblici possono consistere in un servizio per la rimozione e lo smaltimento dei rifiuti domestici, le attività di sicurezza possono essere suddivise in protezione fisica delle persone, protezione delle informazioni, sicurezza elettronica, ecc.

Tutti questi contratti di servizio possono essere classificati come a pagamento (servizi a pagamento) e gratuiti (nessuna remunerazione).

Secondo i termini del codice civile della Federazione Russa, è possibile concludere contratti sia pagati che non pagati per la fornitura di servizi. Tuttavia, va ricordato che l'assenza nel contratto di clausole sul pagamento dei servizi non rende il contratto gratuito. Nel corso dell'insorgere di controversie, con decisione del tribunale, può essere richiesto al cliente un determinato importo per il servizio già reso.

Se le parti hanno concordato di condurre attività gratuite, al fine di evitare possibili disaccordi successivi, questa condizione dovrebbe essere chiaramente indicata nel contratto di servizio.

L'articolo 780 del codice civile della Federazione Russa indica che, ai sensi di tale accordo, il servizio è fornito direttamente dall'appaltatore. Se si prevede di utilizzare i servizi di un coesecutore per l'esecuzione del lavoro, questo viene registrato in anticipo nel documento.

L'accordo di agenzia differisce dal co-esecutore per le condizioni prescritte nel capitolo 52 del codice civile della Federazione Russa. Tale contratto è un documento indipendente e definisce le funzioni e i poteri dell'appaltatore, come saranno distribuiti e pagati i costi, l'appaltatore agisce per suo conto o per conto del cliente e in quale momento l'agenzia risolve i suoi obblighi.

Alcuni contratti di servizio non hanno una chiara distinzione giuridica. Qui c'è un'opportunità per le parti di stabilire autonomamente i diritti e gli obblighi che il cliente e l'appaltatore svolgono l'uno rispetto all'altro.

Il contratto per la prestazione di servizi a pagamento, di norma, ha diverse condizioni importanti da soddisfare:

• L'oggetto dell'accordo, che definisce chiaramente i servizi che l'appaltatore deve fornire al cliente.
• Termini per l'inizio e la fine dei lavori.
• Il luogo designato per la prestazione dei servizi.
• loro criteri di qualità.
• Termini e fasi di pagamento dei servizi da parte del cliente.
• Responsabilità delle parti (anche materiale) per inadempimento, scarsa qualità degli adempimenti, o mancato rispetto delle scadenze per l'esecuzione degli obblighi contrattuali.

Il contratto per la prestazione di servizi tra persone giuridiche e persone fisiche può contenere integrazioni sotto forma di documenti giustificativi:

• atto di accettazione e consegna del lavoro svolto;
• relazione sull'esecuzione dei lavori e sui costi sostenuti dall'appaltatore;
• accordo aggiuntivo.

Come redigere un contratto per la fornitura di servizi

Nella parte superiore del documento sono indicati il ​​luogo geografico della conclusione del contratto (ad esempio città) e la data.

Il soggetto che ordina il servizio, rappresentato da una persona fisica o giuridica, è indicato come il "Cliente" e l'altro soggetto che si impegna a svolgere attività per la prestazione del servizio, rappresentato da una persona fisica o giuridica, è indicato come il " Contraente". Le parti stipulano un accordo su quanto segue:

1. Soggetto del contratto.

Il cliente incarica l'appaltatore di fornire il servizio e si impegna a pagare il lavoro, e l'appaltatore conferma la sua disponibilità a fornire questo servizio e completare i lavori entro il tempo specificato dall'accordo.

1. I diritti e gli obblighi dell'esecutore.

Il contratto per la prestazione di servizi di cui al presente paragrafo prevede:

• chi presta il servizio: l'appaltatore personalmente o con il coinvolgimento di terzi;
• fornire al cliente la documentazione relativa all'inizio e al completamento dei lavori oggetto dell'appalto;
• condizioni e modalità di accettazione dei servizi prestati;
• la procedura per la presentazione delle osservazioni e la finalizzazione del servizio reso;
• condizioni e modalità per la conferma documentale del lavoro svolto.

1. Diritti e doveri del cliente.

In base al contratto di servizio, il cliente è obbligato a:

• stabilire le condizioni per un eventuale rifiuto del servizio;
• determinare i tempi e il completamento dei lavori;
• formare un elenco di documenti che testimonieranno il completamento della prestazione dei servizi e l'accettazione del lavoro svolto.

1. L'ordine di accettazione dei servizi.

Dopo il completamento dei lavori sulla fornitura di servizi, l'appaltatore fornisce al cliente un certificato di accettazione del lavoro svolto. Il cliente entro un determinato periodo di tempo è obbligato a firmare un atto o presentare un reclamo all'appaltatore per l'adempimento degli obblighi contrattuali. L'Appaltatore deve, entro gli intervalli di tempo specificati, eliminare le carenze e fornire al cliente una versione rivista. Il servizio si intende reso integralmente dopo la reciproca sottoscrizione da parte delle parti dell'atto di accettazione dell'opera svolta.

1. Il costo del contratto e la procedura di transazione.

Il contratto per la prestazione dei servizi indica il costo esatto dell'opera, IVA inclusa.

Il cliente si impegna a:

• effettuare un pagamento anticipato dopo aver firmato il contratto per la fornitura di servizi (se il documento prevede una clausola sui suoi termini e importo);
• pagare all'appaltatore l'importo residuo previsto dal contratto dopo aver firmato l'atto di accettazione del lavoro eseguito;
• in caso di finanziamento graduale della prestazione di servizi, pagarli secondo il calendario dei pagamenti (indicando il tempo e l'importo esatto del pagamento).

1. Responsabilità delle parti.

Il cliente e l'appaltatore nel contratto di prestazione dei servizi stipulano sanzioni e interessi che si impegnano a corrispondere reciprocamente (l'appaltatore - in caso di inadempimento, inadempimento o mancato rispetto dei termini per la prestazione dei servizi, e il cliente in caso di ritardato pagamento dei servizi prestati in base al contratto).

1. Forza maggiore.

Queste sono le condizioni previste nel contratto per la prestazione di servizi, che sollevano le parti dalla responsabilità per l'attuazione delle clausole del contratto. Possono essere ostacoli di forza maggiore: un cambiamento nella situazione del mercato, disastri naturali, disordini o guerre.

1. Modifica e risoluzione del contratto.

Sono indicate le condizioni che obbligano le parti a modificare il contratto, nonché il meccanismo per la sua risoluzione anticipata.

1. Soluzione della disputa.

Viene determinata la procedura per la risoluzione di controversie e reclami nell'ambito di un contratto di servizio. Può trattarsi di trattative, consultazioni o risoluzione di contraddizioni in tribunale. Allo stesso tempo, devono essere specificate condizioni e termini, dopo la scadenza dei quali l'argomento del disaccordo viene trasferito all'esame giudiziale.

1. Disposizioni finali.

Le parti indicano il periodo di validità del contratto per la fornitura di servizi, il tempo per eliminare eventuali carenze e la procedura per la firma dell'atto di accettazione del lavoro svolto.

1. Dettagli delle parti.

NOME E COGNOME. la persona responsabile che ha firmato il contratto per conto del cliente e dell'appaltatore, l'indirizzo legale o il luogo di residenza delle parti, PSRN, OKPO, TIN, KPP, numero di conto, coordinate bancarie.

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Quali sono le caratteristiche del contratto per la fornitura di servizi per i diversi settori di attività

In presenza di tutti gli attributi obbligatori, i contratti per la fornitura di vari tipi di servizi hanno caratteristiche proprie:

• Nel fornire servizi di trasporto, resta inteso che l'appaltatore effettuerà il trasporto del carico del cliente a sue spese. Poiché la merce trasportata può avere un valore (e in alcuni casi speciale), il contratto deve prevedere una clausola assicurativa obbligatoria. Inoltre, il contratto tiene conto della responsabilità dell'appaltatore per la sicurezza della merce nei confronti del cliente. Una lettera di vettura compilata e compilata funge da conferma dell'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi di trasporto.
• I servizi pubblicitari sono regolati dalla legge federale "Sulla pubblicità". Nel contratto per la loro fornitura, l'appaltatore si impegna ad adempiere a tutti i requisiti della presente legge, ottenere le necessarie autorizzazioni dalle autorità competenti e monitorare la corretta attuazione dei punti di legge durante la campagna pubblicitaria a favore del cliente.
• Il contratto per la prestazione di servizi medici deve essere redatto con particolare cura. I servizi medici sono legati alla salute del cliente, pertanto, in tale accordo, sono accuratamente prescritti tutti i punti e le misure di responsabilità per la vita e la salute del paziente. Quando fornisce tali servizi, l'appaltatore è responsabile della non diffusione di informazioni riservate sullo stato di salute del cliente. E questo punto importante dovrebbe essere annotato in questo contratto. Se (se necessario) l'appaltatore dovrà fornire a terzi informazioni sullo stato del cliente, questo punto dovrebbe riflettersi anche nel contratto.

Il processo di diagnosi e trattamento è specifico, in cui è impossibile tenere conto di tutte le sottigliezze e le sfumature. Tali punti possono essere stipulati in appositi allegati alla presente convenzione.

• Il contratto per la fornitura di servizi di pulizia deve contenere l'ambito dei lavori e i tempi della loro attuazione. Nella pratica di fornire questo tipo di servizio, capita spesso che il cliente fornisca all'appaltatore l'accesso a uno spazio residenziale o ufficio in sua assenza. Pertanto, il contratto stabilisce le condizioni per l'integrità e la sicurezza dei beni del cliente.
• Il contratto per la prestazione di servizi legali implica che l'appaltatore conduca tutti i casi assegnati in base al contratto per conto del cliente. Allo stesso tempo, va ricordato che in questo caso l'esecutore testamentario del contratto è un avvocato, che (molto probabilmente) è l'esecutore dell'atto. In questo caso, non sorprende affatto che i diritti dell'appaltatore ai sensi del contratto saranno presi il più possibile in considerazione. Pertanto, il cliente, firmando tale documento, deve considerare attentamente i punti che riguardano l'osservanza dei suoi diritti. Va ricordato che quando incarica l'appaltatore di condurre affari per proprio conto, il cliente gli affida la propria proprietà, nonché i suoi valori materiali, intellettuali o denaro.
• Il contratto per la prestazione dei servizi educativi può essere bilaterale o tripartito. È concluso tra il cliente, l'appaltatore e la persona che viene formata per fornire servizi a pagamento. Pertanto, dovrebbe definire i periodi, i termini di formazione e le somme di denaro che il cliente paga per loro. Di norma, il costo di un periodo di tempo non può essere fisso e dipende dai termini del contratto. Le spese di iscrizione sono la base per le detrazioni fiscali, quindi il documento si conclude con la parte che intende ricevere il rimborso dell'imposta. Il contratto per i servizi educativi deve contenere appendici che indichino il piano formativo o un elenco delle materie studiate durante la validità del presente contratto.
• Un contratto per la fornitura di servizi alberghieri può spesso comportare il coinvolgimento di terzi. Inizialmente, essendo un tipico documento di carattere personale, prevede il coinvolgimento di altri dipendenti. Allo stesso tempo, dovrebbe riflettere le condizioni di alloggio in hotel, i servizi forniti all'ospite senza costi aggiuntivi e il servizio fornito a pagamento. Tutto questo è determinato in anticipo e inserito nel documento di accordo. Un elemento importante del contratto per la fornitura di servizi alberghieri sono le informazioni sulla data e l'ora di arrivo in hotel e di partenza da esso. Il documento viene firmato dopo che tutti i punti di cui sopra sono stati concordati e concordati.
• Il contratto per la prestazione di servizi di consulenza è il più difficile dal punto di vista della sua regolamentazione, perché è di natura esclusivamente intellettuale. Il prodotto finale che si ottiene nel processo di attuazione del presente accordo è: pareri di esperti, consigli, metodi di azione e decisionali, analisi, conclusioni, ecc.

Opinione di un esperto

Con i liberi professionisti è inoltre necessario stipulare un contratto per la fornitura di servizi.

Aleksandr Bychkov,

Capo dell'Ufficio Legale, TGC Salyut

Nella pratica dell'imprenditorialità, i liberi professionisti sono spesso coinvolti nel lavoro. Realizzano progetti specifici sulla base di contratti di diritto civile, aderendo alle specifiche tecniche ad essi allegate. Quindi creano design, layout di messaggi pubblicitari, packaging di prodotti, siti Web di design o stand per mostre.

Un contratto per la prestazione di servizi con un progettista viene redatto sulla base del capitolo 39 del codice civile della Federazione Russa, poiché il progettista, di norma, esegue una serie di servizi per il cliente su base rimborsabile. Tale accordo libera il cliente dalla necessità di assumere un designer, pagargli uno stipendio mensile e prevedere una serie di misure per l'assicurazione e la protezione sociale. Tuttavia, nella stesura di un accordo, deve essere prestata particolare attenzione affinché, a seguito della successiva ispezione, l'ispettore del lavoro non possa riclassificare il contratto di lavoro civile in un contratto di lavoro e sottoporre la causa all'esame del tribunale.

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Come presentare un reclamo in base a un contratto di servizio

Ogni contratto concluso tra due parti contiene i loro diritti e obblighi. In pratica, spesso si scopre che una delle parti in malafede adempie agli obblighi assunti contrattualmente o non li adempie affatto.

Come risultato di tali azioni, si crea una situazione di conflitto tra le parti. La parte che si ritiene lesa, in questo caso, può sporgere denuncia in virtù di un contratto di servizio. Questo è un documento che viene utilizzato per risolvere un conflitto senza contenzioso.

Un reclamo nell'ambito di un contratto di servizio è un documento che aiuta la parte lesa a ripristinare i suoi diritti secondo i termini di una transazione precedentemente conclusa. Il rapporto tra le parti del contratto per la fornitura di servizi è determinato dal codice civile della Federazione Russa e la parte che presenta reclami in merito all'adempimento dei termini del presente contratto deve avere buone ragioni per ciò.

In base alle disposizioni dell'articolo 779 del codice civile della Federazione Russa, una transazione è considerata completata quando la parte che ha assunto gli obblighi dell'appaltatore esegue tempestivamente tutti i lavori previsti dal contratto per la fornitura di servizi , e la parte che agisce come cliente effettua pagamenti tempestivi.

Nel caso in cui i soggetti del contratto non siano tra loro soddisfatti in termini di prestazione di servizi, la parte che si ritiene vittima può adire l'opponente sui seguenti fatti di violazione degli obblighi contrattuali:

• interruzione dei termini dell'accordo;
• rifiuto dell'appaltatore di risarcire le perdite causate al cliente nel processo di fornitura di servizi di scarsa qualità;
• disaccordo nel pagamento da parte del cliente per l'opera dell'appaltatore ai sensi del contratto o ritardo nei termini di pagamento.

L'ordinamento normativo considera un inadempimento dell'attuale accordo il cattivo adempimento delle clausole contrattuali e delle obbligazioni assunte. Questo fatto è dominante affinché la parte lesa possa far valere la propria responsabilità. Il cliente molto spesso non è soddisfatto della qualità del lavoro e dei tempi della sua attuazione. L'appaltatore, di norma, rivendica il pagamento da parte del cliente per i servizi prestati.

I reclami nell'ambito di un contratto di servizio devono contenere specifici requisiti. Il loro obiettivo principale è costringere la parte colpevole ad adempiere pienamente ai propri obblighi ai sensi dell'accordo.

L'esigenza più frequente dell'appaltatore nei confronti del cliente è il pagamento del lavoro svolto. Il cliente può avanzare pretese più ampie all'appaltatore. Ha il diritto di chiedere:

• eliminare le carenze individuate senza costi aggiuntivi;
• compensare i costi sostenuti per correggere errori e carenze (se il cliente li ha eliminati autonomamente);
• restituire le somme versate a titolo di anticipo in caso di risoluzione del contratto per la prestazione dei servizi;
• pretesa di rifare il lavoro (possibilmente se le carenze nelle azioni precedentemente eseguite non possono essere eliminate);
• ridurre i pagamenti per quei servizi che non sono stati forniti con un'elevata qualità;
• pagare integralmente tutte le sanzioni arretrate.

Il committente, in caso di pagamento con contratto di servizio, ha il diritto di pretendere dall'appaltatore il risarcimento dei danni, il pagamento di penali e multe per lavori di scarsa qualità, anche nei casi in cui ciò non sia previsto dal contratto. Tutte le controversie che possono insorgere tra le parti sono regolate dal codice civile della Federazione Russa (articolo 332). In base a tale articolo, l'appaltatore ha anche il diritto di presentare reclami materiali al cliente in caso di mancato pagamento o ritardi immotivati ​​nel pagamento dei servizi resi.

Un reclamo nell'ambito di un contratto di servizio deve contenere i requisiti specifici della parte lesa al suo avversario.

Per quali motivi è possibile risolvere il contratto per la fornitura di servizi

L'articolo 450 del codice civile della Federazione Russa fornisce un elenco di motivi che consentono di avviare la procedura per la risoluzione di un contratto di servizio.

Dipendono dalla parte che ha avviato la risoluzione o dai motivi che hanno portato all'insorgere di una situazione di conflitto e che sono diventati motivo di

Tale accordo può essere risolto nei casi previsti tre opzioni:

Opzione 1. Previo accordo delle parti.

Quando l'appaltatore e il cliente sono soddisfatti delle condizioni per la risoluzione del contratto per la fornitura di servizi. Questa opzione ha una serie di vantaggi.

In primo luogo, salva le parti rispettivamente dalla necessità di adire l'autorità giudiziaria e da inutili spese legali. Una volta risolto il contratto per la prestazione di servizi convenzionati, le parti non possono più presentarsi reciprocamente in giudizio.

In secondo luogo, il motivo del reciproco consenso delle parti per risolvere il contratto per la fornitura di servizi non ha importanza.

Ma l'articolo 450 del codice civile della Federazione Russa prevede che la risoluzione del contratto di fornitura di servizi tra il cliente e l'appaltatore è possibile solo se non contiene una clausola che vieti alle parti di eseguire questa procedura.

Un contratto di risoluzione ha la stessa forma di un contratto di servizio. Molto spesso, un tale documento viene elaborato nella consueta forma scritta. Ciò è possibile se la legge e altri accordi non prevedono altre regole per la risoluzione del contratto. Inoltre, qualora una delle parti inizi a svolgere volontariamente le proprie funzioni anche prima dell'avvio della procedura di risoluzione dei servizi, il giudice può qualificare tali azioni come risoluzione del contratto di prestazione di servizi di comune accordo tra le parti. Ciò è previsto dal paragrafo 3 dell'articolo 438 del codice civile della Federazione Russa.

Se entrambe le parti del processo contrattuale sono soddisfatte della decisione di risolvere il contratto per la fornitura di servizi previo accordo delle parti (e questa clausola è stipulata nel documento), la clausola 3 dell'articolo 453 del codice civile russo Entra in vigore la Federazione. Qui, il cliente dovrebbe ricordare che se, al momento della risoluzione del contratto di servizio, continua a eseguire azioni relative all'adempimento delle condizioni del contratto originale, le condizioni per la risoluzione del contratto di servizio saranno invalidate.

Opzione 2. Recesso motivato e immotivato dal contratto unilateralmente senza contenzioso.

Le conseguenze della risoluzione unilaterale del contratto sono esattamente le stesse che con l'accordo delle parti o in tribunale.

Il cliente ha il diritto di rifiutarsi di adempiere ai propri obblighi contrattuali senza indicarne i motivi. Questo è un rifiuto immotivato. Nel caso in cui il cliente spieghi i motivi del suo rifiuto ad eseguire il contratto da parte sua, tale rifiuto si considera motivato.

1. Rifiuto unilaterale motivato.

La normativa prevede il rifiuto unilaterale del cliente dal contratto per la fornitura dei servizi e prevede la possibilità di richiedere all'appaltatore il rimborso delle spese sostenute. Questa procedura è regolata dall'articolo 783 del codice civile della Federazione Russa. Ha effetto:

• quando l'appaltatore ritarda l'inizio della prestazione dei servizi o nel caso in cui risulti chiaro che il servizio non sarà fornito in modo tempestivo (clausola 2 dell'articolo 715 del codice civile della Federazione Russa);
• quando diviene evidente che non viene erogato il servizio di adeguata qualità (come previsto dal contratto), non risultano rispettati i termini effettivi di eliminazione delle carenze fissati dal cliente e le carenze non vengono sanate (clausola 3 dell'art. 715 del codice civile della Federazione Russa);
• se il servizio sarà reso di scarsa qualità e i requisiti per l'eliminazione delle carenze verranno ignorati (clausola 3 dell'articolo 723 del codice civile della Federazione Russa);
• quando viene fornito il servizio, ma le carenze con cui è stato svolto non possono essere corrette (clausola 3 dell'articolo 723 del codice civile della Federazione Russa).

Queste condizioni devono essere supportate da prove. In caso di assenza, l'appaltatore può chiedere in tribunale di considerare valido il contratto per la prestazione di servizi.

1. Rifiuto unilaterale immotivato.

La normativa non disciplina la risoluzione del contratto per la prestazione di servizi e consente al cliente di risolvere il rapporto contrattuale sia durante la validità del contratto in qualsiasi fase della sua attuazione, sia prima della sua entrata in vigore.

Ma allo stesso tempo, il cliente è obbligato a rimborsare all'appaltatore tutti i costi materiali sostenuti da quest'ultimo a seguito della risoluzione del contratto di fornitura di servizi e della risoluzione degli obblighi contrattuali. Ciò è previsto dal codice civile della Federazione Russa al paragrafo 1 dell'articolo 782.

Opzione 3. Risoluzione del contratto su iniziativa di una delle parti in un procedimento giudiziario.

Per risolvere il contratto per la fornitura di servizi, è necessario intentare una causa in tribunale. L'iniziatore della presentazione di un reclamo può essere una qualsiasi delle parti del processo contrattuale. Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui entrerà in vigore la decisione del tribunale. Tuttavia, tale prassi prevede anche una serie di misure istruttorie propedeutiche alla risoluzione del contratto. Il motivo della risoluzione del contratto per la fornitura di servizi dovrebbe essere costituito da circostanze gravi in ​​cui l'attuazione dei termini dell'accordo diventa inappropriata o impossibile.

1. Violazione significativa dei termini del contratto da parte dell'altra parte (clausola 1 clausola 2 articolo 451 del codice civile della Federazione Russa).

La legge qualifica tale violazione come un'azione, in conseguenza della quale il cliente è privato di ciò su cui aveva diritto di fare affidamento ai sensi del contratto. Ciò può riferirsi al prematuro adempimento da parte del contraente degli obblighi assunti ai sensi del contratto (clausola 2, articolo 450 del codice civile della Federazione Russa).

1. Cambiamento significativo delle circostanze (clausola 2, articolo 451 del codice civile della Federazione Russa).

Questa base non è spesso utilizzata nella pratica. Il cliente ha il diritto di fare riferimento a un mutamento fondamentale delle circostanze che in precedenza hanno influenzato la conclusione del contratto per la fornitura dei servizi. Fornisce il considerevole corpus di prove a sua disposizione. In questo caso, dovrà provare la totalità dei seguenti fatti:

• alla conclusione del contratto, appaltatore e committente erano certi che durante la sua attuazione le situazioni di conflitto fossero impossibili;
• il cliente non ha potuto superare le circostanze, nonostante la sua puntualità negli obblighi e atteggiamento nei confronti del contratto concluso;
• quando il cliente può subire un danno significativo, per molti aspetti superiore ai dividendi attesi dai risultati del contratto in corso;
• il contratto non dice che il cliente si assume il rischio di un cambiamento delle circostanze.

La legge definisce quali punti sono presi in considerazione e considerati importanti nella fornitura di una serie di servizi.

Il tribunale determina le conseguenze materiali e patrimoniali dopo la risoluzione del contratto per la fornitura di servizi. Ciò avviene su richiesta di una delle parti. Il tribunale distribuisce equamente tra le parti le spese sostenute durante l'esecuzione del presente contratto. Ciò è previsto dall'articolo 451 del codice civile della Federazione Russa.

1. Altri casi previsti dal codice civile della Federazione Russa.

Non ci sono clausole nel codice civile della Federazione Russa per la procedura di risoluzione di un contratto di servizio. Tale procedura può essere descritta in altri regolamenti e norme. In questo caso, le parti devono avere buone ragioni e argomenti per risolvere il contratto di servizio.

Accade spesso che le parti stesse che concludono un tale accordo prevedano in esso quei momenti in cui può essere risolto in tribunale. Dal lato del quadro normativo, in questo caso, le parti sono soggette alla presunzione di libertà dei rapporti contrattuali. Pertanto, al fine di prevedere la possibilità di risoluzione del contratto, le parti possono indicare i seguenti motivi:

• la qualità del lavoro dell'appaltatore non ha soddisfatto le aspettative del cliente;
• violazione da parte del contraente dei termini del contratto per la fornitura di servizi;
• modifica unilaterale da parte del cliente del prezzo per la prestazione dei servizi, precedentemente determinato nel contratto.

Errori tipici nella conclusione di un contratto per la fornitura di servizi

Errore 1. Hanno confuso il contratto con i servizi a pagamento.

Le aziende stipulano un contratto per la fornitura di servizi come contratto. Ma nella legislazione della Federazione Russa, questi due tipi non sono gli stessi. Il testo di tali documenti può contenere clausole e regole che si escludono a vicenda. In questi casi può sorgere confusione nella risoluzione delle controversie, anche in sede giudiziaria.

Conseguenze. Un esempio può essere dato quando l'appaltatore, in base a un contratto di servizio, ha inserito le informazioni pubblicitarie del cliente per un determinato periodo di tempo. Dopo la metà del periodo contrattuale, l'appaltatore ha informato il cliente che il suo messaggio pubblicitario sarebbe stato rimosso. Il cliente si è rivolto al tribunale e con decisione del tribunale l'appaltatore ha pagato una sanzione a suo favore. La procedura si è svolta senza conflitti e questioni controverse. Il fatto è che una situazione del genere è stata presa in considerazione in anticipo e precisata nei termini dell'accordo.

Inoltre, in tale accordo, il tribunale ha visto la presenza di un elemento del contratto e si è schierato dalla parte del ricorrente. Utilizzando le stesse regole, l'appaltatore può rifiutarsi di adempiere ai termini del contratto solo in determinate circostanze. Tuttavia, tale decisione è stata respinta dalle corti di cassazione e d'appello. Qui il contratto è stato considerato come un contratto per la fornitura di servizi. In base a tale contratto, l'appaltatore ha il diritto di rifiutare il servizio se risarcisce il cliente per i costi da lui sostenuti. E la condizione relativa alla sanzione al rifiuto può essere ignorata anche se contenuta nel contratto di prestazione dei servizi.

Si consideri un esempio di una situazione inversa in cui un accordo tra le parti è stato definito come un contratto di servizi. Qui sono state applicate le sanzioni stabilite dal codice civile della Federazione Russa. In un tale accordo, non era necessario fissare i termini per la fornitura dei servizi. Entrambe le parti hanno ignorato questo punto. Tuttavia, in caso di situazione conflittuale e di trasferimento della causa in tribunale, i giudici hanno riclassificato tale accordo in un contratto di lavoro, secondo il quale l'indicazione dei termini per l'ultimazione dei lavori è diventata obbligatoria. Pertanto, l'appaltatore è stato condannato a pagare al cliente una penale con interessi e il ricorso è stato respinto.

Errore 2. L'oggetto del contratto di servizio non è stato specificato.

Accade spesso che in un contratto di servizio l'oggetto del contratto appaia vago e non specifico. In questo caso, l'obiettivo finale del documento ei dettagli che lo determinano diventano poco chiari.

Conseguenze. In un contratto per la prestazione di servizi, l'oggetto del contratto è di fondamentale importanza. Se l'oggetto del contratto non è esplicitamente espresso, non specifico, può ritenersi non concluso. In tal caso, l'esito del giudizio può dipendere dallo stadio in cui si trova la controversia al momento del contenzioso. Nel caso in cui il servizio oggetto del contratto sia già stato completato, esiste un'elevata probabilità che, una volta risolta la controversia, il cliente ne paghi. Tuttavia, non vi è certezza che l'appaltatore riceverà l'intero importo previsto. In questo caso, la sua entità sarà calcolata in base alla prassi di fornire servizi simili senza tener conto delle specificità avvenute durante l'esecuzione di questo lavoro. Nel caso in cui i servizi non siano stati pagati dal cliente, sarà anche un compito molto difficile ottenere il pagamento, poiché l'oggetto del contratto è astratto ed è molto difficile provare che il servizio fosse (o non fosse) fornito correttamente.

Errore 3. Non ci sono prove che i servizi previsti dal contratto siano stati forniti.

Spesso, alcune organizzazioni che forniscono servizi non redigono certificati di accettazione in base ai risultati del lavoro svolto. Altri fanno tali documenti, ma le informazioni che contengono non sono complete. La preparazione di tali atti non è un prerequisito. Tuttavia, se all'esecuzione del contratto di fornitura di servizi non è allegato un atto di accettazione del lavoro svolto, un Cliente senza scrupoli può insistere sul fatto che il servizio è stato fornito male e non per intero e rifiutarsi di pagare i costi dell'appaltatore in base al contratto.

Conseguenze. Nel caso in cui l'appaltatore non sia in grado di fornire al tribunale gli atti di lavoro eseguiti firmati dal committente, può considerare anche altri atti che sono stati redatti durante l'esecuzione del contratto di servizio, fino alla corrispondenza delle parti o alla testimonianza di Testimoni. Ma tieni presente che non tutti i giudici considereranno tali documenti come prove.

Tale decisione contenziosa può sorgere non solo quando il contratto di servizio prevede la necessità di redigere un atto di lavoro eseguito firmato dal cliente, ma anche quando l'esistenza di tali atti non è menzionata nel contratto. Il tribunale può decidere a favore del cliente se l'appaltatore non è stato in grado di fornire al tribunale un atto di lavoro eseguito con la firma del cliente a causa di una cattiva elaborazione di questo atto o della sua firma da parte di una persona non autorizzata dal cliente senza un corrispondente riferimento al contratto. Ma anche con la corretta esecuzione di tutti i documenti, può accadere che l'appaltatore non sia in grado di ricevere il pagamento se il cliente è in grado di dimostrare che il servizio è stato fornito male o non per intero.

Errore 4. Il contratto di servizio non specificava i requisiti.

Le parti contraenti, per dimenticanza o per atteggiamento disattento, non indicano nel contratto i requisiti che si presentano reciprocamente. Questa situazione è abbastanza comune nella pratica di firmare un contratto per la fornitura di servizi.

Conseguenze. Molti clienti senza scrupoli utilizzano molto spesso un punto debole nel contratto di servizio. Dopo la fine del contratto, possono contestare l'esecuzione dei lavori da parte dell'appaltatore. Il primo in popolarità è il fatto quando il cliente cerca di dimostrare che il servizio non è stato fornito affatto. Il secondo trucco preferito del cliente-ciarlatano è il tentativo di convincere il collegio giudiziario che il servizio non è stato reso qualitativamente e integralmente. Questo dovrebbe essere ricordato da quei manager e marketer che stipulano un contratto per la fornitura di servizi e fissano la protezione contro tali lacune nel documento, a causa delle quali può essere provocata una situazione di conflitto e rifiuto di pagare.

Tali malintesi sorgono quando determinate condizioni sono descritte in termini generali utilizzando frasi che consentono di interpretare i termini del contratto non nel merito del suo significato, ma a proprio vantaggio.

Il sottoscritto conferma con il presente atto che i servizi previsti dal contratto per la prestazione di servizi a pagamento n. ___ del "__" ____ 20__ sono stati forniti dall'appaltatore al cliente in modo completo, tempestivo, efficiente e corretto . Il cliente non ha pretese nei confronti dell'appaltatore in merito all'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi.

Se l'atto di accettazione del lavoro svolto è redatto correttamente, tiene conto di tutte le sfumature della possibile creazione di situazioni contestabili e conflittuali, mentre è firmato da entrambe le parti, quindi il tribunale ha il diritto di riconoscere il desiderio del appaltatore a ricevere un compenso materiale per il lavoro in modo equo.

1. Si può affermare nel contratto che dopo la fornitura dei servizi, l'appaltatore trasferirà un determinato risultato materiale al cliente.

Servirà come prova che l'appaltatore ha fornito al cliente il servizio in tempo e per intero. Se il cliente elude l'accettazione del risultato del lavoro ai sensi del contratto di servizio, ciò non lo esonera dall'obbligo di pagarlo.

Il risultato materiale della prestazione dei servizi può essere considerato:

• conclusione di audit;
• documenti che confermano ricorsi all'autorità giudiziaria (domande, istanze, denunce, lettere, protocolli di giudizio, ecc.);
• conclusioni della commissione di valutazione;
• atti e relazioni basate sui risultati delle analisi;
• conferma del rispetto dei calcoli normativi;
• piani aziendali;
• reportage fotografici.

1. Documenti che confermano l'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi.

Se il cliente non ha firmato unilateralmente il certificato di completamento ai sensi del contratto di servizio e tale documento non è previsto dal contratto stesso, è possibile provare il fatto del servizio utilizzando altri documenti. Possono essere lettere di vettura, lettere di vettura, atti di lettura di strumenti, riviste e libri di registrazione di documenti contabili, corrispondenza delle parti, ecc.

Opinione di un esperto

Errori comuni nella conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di intermediazione

Vitaly Perelygin,

esperto, sistema di riferimento legale "Avvocato Sistema"

1. Non è stato determinato per conto di chi e per conto di chi agisce l'intermediario.

Il fatto che venga indicato come prestatore di servizi - direttamente il produttore o un intermediario - dipende da quale dei partecipanti alla procedura contrattuale ha tutti i diritti e gli obblighi per portare a termine la transazione e chi è responsabile della violazione delle condizioni contrattuali.

1. Non è stato specificato se l'intermediario abbia il diritto di svolgere l'incarico.

Per tutte le tipologie di contratto, la legge prevede specifici atti che l'intermediario ha la facoltà di compiere.

1. La merce destinata alla vendita non era specificatamente denominata.

Spesso nel contratto di intermediazione è inclusa solo una clausola, che indica che l'intermediario si impegna a portare a termine una transazione per la vendita di beni. Ma non ci sono informazioni sul prodotto stesso nel contratto o allegato ad esso. Succede che ci sono informazioni sul prodotto, ma non ci sono identificatori: varietà, marca, quantità, data di scadenza, ecc.

1. Abbiamo determinato condizioni per noi non redditizie relative al pagamento di una remunerazione a un intermediario.

Nei rapporti tra società commerciali, l'eventuale accordo di mediazione si considera risarcito. Ciò significa che è necessario pagare una commissione all'intermediario (clausola 1 dell'articolo 972, clausola 1 dell'articolo 991, articolo 1006 del codice civile della Federazione Russa).

In pratica esistono diverse opzioni per il pagamento della remunerazione - ad esempio, in un importo fisso specificato nel contratto, come percentuale dell'importo della transazione o come differenza tra il costo effettivo della merce venduta e il prezzo specificato nel contratto .

1. Non hanno determinato e non hanno concordato con l'intermediario le condizioni e il numero di transazioni che l'intermediario dovrebbe effettuare con l'acquirente.

A volte le parti non specificano le condizioni alle quali verrà effettuata la vendita di beni. Il contratto prevede invece solo l'obbligo dell'intermediario di vendere la merce alle condizioni più favorevoli per il cliente.

Informazioni sugli esperti

Aleksandr Bychkov, capo dell'ufficio legale del TGC Salyut. L'Hotel Salyut è un complesso alberghiero pensato per accogliere gruppi, turisti individuali e ospiti in arrivo nella capitale. L'hotel dispone di 1.091 camere ed è il secondo hotel più grande di Mosca in termini di numero di camere.

Victor Anokhin, dottore in giurisprudenza, professore, avvocato onorato della Federazione Russa, Voronezh. Victor Anokhin dal 1992 al gennaio 2012 è stato presidente del tribunale arbitrale della regione di Voronezh. Autore di oltre 100 opere scientifiche e scientifico-metodiche pubblicate, di cui circa 20 monografie, due libri di testo per l'istruzione superiore. È stato insignito dell'Ordine del Distintivo d'Onore e di due medaglie.

Sergey Aristov, esperto del sistema di riferimento legale "Sistema Lawyer" (Società Action-digital), Mosca. Sergei Aristov si è laureato presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università statale di Nizhny Novgorod. NI Lobachevsky e Nizhny Novgorod Università statale di architettura e ingegneria civile (specializzazione - "Gestione dell'organizzazione"). Ha lavorato come consulente legale, capo dell'ufficio legale. Membro dell'Unione dei giornalisti della Russia dal 2008. Action-Digital LLC. Campo di attività: sviluppo e supporto di prodotti elettronici per un pubblico professionale, compreso il JSS "Sistema Lawyer" (sistema di riferimento legale di spiegazioni pratiche da parte dei giudici); La società fa parte della holding Aktion-media. Numero dipendenti: 281. Numero clienti: oltre 33 mila.

Vitaly Perelygin, esperto, sistema di riferimento legale "Avvocato di sistema". Vitaly Perelygin si è laureato presso la facoltà di giurisprudenza dell'Università statale di Mosca. MV Lomonosov. Ha lavorato come avvocato in una grande azienda di logistica. È specializzato in diritto contrattuale e societario, nonché nel campo della tutela legale della proprietà intellettuale. JSS "Sistema Lawyer" - il primo sistema di riferimento legale di spiegazioni pratiche da parte dei giudici. Sito ufficiale - www.1jur.ru.

Un contratto di servizio è uno degli accordi più comuni. È in questa forma giuridica che vengono forniti i servizi di comunicazione, medici, consulenze, quelli relativi all'istruzione, ecc.. Vorremmo notare che a volte è abbastanza difficile tracciare una linea netta tra servizi e lavoro (ad esempio, riparazione di attrezzature ). Come entrare in transazioni per la fornitura di servizi e quali sono le varietà di questo accordo, puoi saperne di più.

Che cos'è un servizio?

Un servizio è un'attività, il cui risultato non può avere un'espressione materiale, deve essere pienamente attuato e consumato nel processo della sua attuazione. Il lavoro è considerato un'attività che ha un'espressione puramente materiale. Il contratto per la fornitura di servizi implica che l'appaltatore deve eseguire determinate azioni e il cliente, di conseguenza, è obbligato a pagarle. Le regole della convenzione sulla prestazione di servizi a pagamento sono regolate dal codice civile. Il capitolo 39 del codice civile della Federazione Russa si applica a una gamma abbastanza ampia di servizi:

Audit;

informativo;

medico;

Consulenza;

Veterinario;

Turistico;

Servizi di formazione, ecc.

Cosa non è compreso nei servizi?

Si precisa che ai contratti di servizio non si applicano le seguenti tipologie di accordi:

Contratto di lavoro;

Per lavori tecnici;

commissioni;

Per l'attuazione del lavoro di sviluppo;

Trasporto;

Conto bancario;

spedizione di trasporto;

Deposito;

deposito bancario;

Gestione fiduciaria della proprietà.

Soggetto del contratto

Come già accennato, l'oggetto di tali contratti è esclusivamente un servizio immateriale. Poiché la qualità della sua fornitura dipende direttamente dalla persona che lo fornirà, tale servizio deve essere svolto dall'appaltatore personalmente (a meno che le parti non abbiano specificato diversamente nel contratto). Tale accordo deve essere stipulato per iscritto. Ciascuno dei partecipanti dovrebbe inoltre avere tra le mani una copia di tale accordo. I clienti possono essere persone giuridiche, singoli imprenditori e individui capaci. La stessa cerchia di persone può essere coinvolta come interprete.

Elaboriamo un contratto

Per redigere un contratto corretto per la fornitura di servizi, è necessario attenersi rigorosamente alle disposizioni del codice civile della Federazione Russa:

Assicurati di indicare l'oggetto dell'accordo; inoltre non basta scrivere “ricerche di mercato”, è necessario specificare punto per punto che tipo di attività si tratterà;

Specificare tutti i poteri e gli obblighi dovuti delle parti;

Stabilire scadenze chiare entro le quali le attività devono essere completate;

Sarebbe inoltre utile indicare i criteri con cui verrà determinata la qualità del servizio;

In un tale accordo, ovviamente, è prescritto il prezzo dei servizi dell'appaltatore;

Non dimenticare di determinare anche la responsabilità dei partecipanti alla transazione; è inoltre auspicabile prescrivere nell'accordo l'importo del risarcimento in caso di rifiuto unilaterale dello stesso.

Caratteristiche del contratto

In alcuni casi, è possibile concludere un contratto per la fornitura di servizi solo con quei soggetti che hanno una licenza per tali attività. Ad esempio, se stiamo parlando di un accordo sulla fornitura di cure mediche, l'istituto medico deve disporre di una licenza. Allo stesso tempo, deve essere valido, e per quei tipi di cure mediche per le quali, di fatto, hai fatto domanda. Se l'ospedale fornisce assistenza a pazienti senza licenza, sarà responsabile. Inoltre, se l'esecutore non ha una licenza, questo accordo in tribunale può essere dichiarato non valido. Cioè, un tale accordo non avrà alcun peso legale. Alle caratteristiche del contratto di servizio è imputabile anche la seguente regola: al contratto di servizio in alcuni casi si applicano le disposizioni generali sul contratto e sul contratto di famiglia.

Risoluzione del contratto

Vale la pena sottolineare che, a differenza di altri tipi di operazioni, un contratto di diritto civile per la prestazione di servizi può essere risolto non solo di comune accordo tra le parti, ma anche da uno dei suoi partecipanti (esecutore o cliente) unilateralmente. La legge prevede che il cliente possa recedere dal contratto, a condizione che risarcisca l'appaltatore di tutte le spese da lui sostenute. Inoltre, il cliente può rifiutare i servizi dell'appaltatore sia prima dell'inizio della fornitura del servizio, sia già direttamente nel processo di fornitura. Il contraente, a sua volta, ha anche la facoltà di recedere dal contratto. Se tale rifiuto provoca perdite al cliente, l'altra parte è obbligata a risarcirle.

Contratto di agenzia

Un contratto di agenzia per la prestazione di servizi è un accordo tra il mandante (in realtà il garante) e l'agente (intermediario, esecutore testamentario), in base al quale il primo ordina la prestazione di determinati servizi da parte della seconda persona (servizi legali, ecc.) per conto del mandante o direttamente per conto dell'agente. Per tali azioni, l'agente ha diritto a una ricompensa.

Condizioni obbligatorie

Per concludere un contratto di agenzia nel rispetto di tutte le regole, è necessario indicare:

La funzione che l'agente deve svolgere;

Agirà per proprio conto o per conto del cliente;

Come riferirà al preside;

L'importo del canone e la tempistica del suo pagamento;

Obblighi e diritti delle parti;

Ci sono restrizioni sull'autorità dell'agente;

Termini di risoluzione del contratto;

Responsabilità delle parti.

Alcuni tipi di contratto

Una variazione del contratto in esame è un contratto per la prestazione di servizi di consulenza. Possono essere sia a lungo termine che una tantum. Questo tipo di contratto viene spesso concluso tra diversi professionisti e aziende. I seguenti servizi di consulenza sono i più richiesti: legale, finanziaria, strategica, pubblicitaria, informativa. Nel processo di realizzazione di varie transazioni immobiliari, viene spesso utilizzato un contratto con un agente immobiliare. Molti uomini d'affari si rivolgono ad agenzie di marketing per promuovere il proprio marchio nel mondo moderno. Tali aziende di solito forniscono molti servizi: definizione del pubblico target, sviluppo di un profilo di marca, elaborazione di una strategia di marca, ecc. Oltre a tutti questi tipi di accordi, ce ne sono molti altri e ogni giorno ce ne sono di più. Pertanto, elencarli tutti nel quadro di un articolo è semplicemente irrealistico.

Punti salienti importanti

Come si è scoperto, il contratto per la fornitura di servizi ha le sue specifiche. Pertanto, la sua conclusione deve essere presa più che sul serio. Inoltre, il cliente può recedere da tale contratto, di fatto, in qualsiasi momento. Quindi l'esecutore è inizialmente interessato alla prestazione di qualità delle azioni concordate, altrimenti potrebbe perdere i suoi guadagni. Inoltre, non dimenticare che quando si stipulano tali contratti, l'appaltatore è spesso tenuto a disporre di una licenza. Se un individuo o un'impresa non ha una licenza, semplicemente non ha senso concludere un accordo con lui. Infatti, in caso di disaccordo in tribunale, tale accordo viene dichiarato nullo e sarà estremamente difficile ricevere, ad esempio, un risarcimento per le perdite.

Nella vita dei cittadini comuni e nelle attività delle varie organizzazioni, diventa spesso necessario compiere vari tipi di azioni poste in essere per ottenere un certo effetto o risultato benefico.

Non tutti hanno l'opportunità di eseguire queste azioni da soli (non ci sono competenze, conoscenze, tempo, ecc. necessari). In una tale situazione, è necessario coinvolgere una persona/azienda terza per fornire il servizio corrispondente.

Cos'è questo documento?

Un contratto per la fornitura di servizi nel diritto russo è un accordo in base al quale una delle parti si impegna a compiere determinate azioni e l'altra a pagarle.

I soggetti di tale accordo possono essere sia le persone fisiche (cittadini) che le persone giuridiche (organizzazioni, singoli imprenditori). In questo caso, il soggetto che assume l'obbligo di eseguire i servizi è solitamente chiamato appaltatore e chi ne fa le spese è il cliente.

Se l'appaltatore è un'organizzazione commerciale e il cliente è un normale cittadino, il contratto è considerato domestico e, tra l'altro, rientra nella disciplina della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori.

Molto spesso, il documento viene redatto in una semplice forma scritta. Se è concluso tra cittadini e costa fino a 10 mila rubli, può anche essere orale. Se viene stipulato un contratto per i servizi alla casa, lo si può formalizzare emettendo ricevuta, tagliando, biglietto, ecc. In caso di esecuzione immediata dell'incarico del cliente (in sua presenza), è sufficiente emettere un assegno o ricevuta fiscale di conferma del pagamento.

Tutte le sfumature delle controversie nell'ambito di tale accordo sono discusse in dettaglio nel seguente video:

Il quadro normativo

Le disposizioni generali sono stabilite dal codice civile della Federazione Russa (capitolo 39). Discipline separate disciplinano i tipi di accordi quali trasporto, deposito, provvigione ed altri indicati nel comma 2 dell'art. 779 del Codice Civile della Federazione Russa. Inoltre, l'art. 421 del Codice Civile della Federazione Russa stabilisce che le parti possono concludere contratti che non sono nominati direttamente dalla legge.

La distinzione tra contratto e prestazione di servizi risiede principalmente nel fatto che quest'ultima non fornisce per lo più un'espressione materiale e, in alcuni casi, non ha un effetto benefico sulle azioni eseguite dall'appaltatore. Cioè, il valore per il cliente è l'attività stessa del performer (un classico esempio è un parrucchiere). Pertanto, quando si redige un contratto, è molto importante descrivere accuratamente l'oggetto del contratto, specificando cosa è esattamente incluso nel concetto di un particolare servizio e quali azioni l'appaltatore deve compiere per fornirlo.

In alcuni casi, il servizio può essere accompagnato dalla creazione di qualche risultato materiale (ad esempio, quelli legali possono terminare con il rilascio di un parere legale, quelli medici - con la produzione di un'immagine, prodotto, protesi, ecc.). Ma in ogni caso, un tale risultato è espressione di una parte delle azioni dell'esecutore.

La prestazione di servizi per le persone (cittadini) è regolata da:

• Legge sulla tutela dei consumatori.
• Regole dei servizi ai consumatori per la popolazione nella Federazione Russa (1997, e successive modifiche).
• Norme per la prestazione di servizi pubblici (2011, delibera n. 354).

Le loro varietà

Considerando la varietà delle esigenze delle persone fisiche e giuridiche in determinati risultati dell'attività, esistono molti tipi di tali accordi.

Si tratta, in primo luogo, di quelli elencati nell'art. 779 del Codice Civile della Federazione Russa servizi:

• educativo pagato;
• comunicazioni;
• sicurezza;
• nel settore dei servizi di pubblica utilità;
• revisione contabile;
• medico pagato.

A sua volta, quasi ogni tipologia nominativa può essere specificata tenendo conto delle esigenze del cliente (ad esempio, il servizio per la rimozione dei rifiuti solidi domestici, dell'approvvigionamento idrico e altro si distingue dai servizi di utilità, i servizi di sicurezza sono suddivisi in sicurezza fisica servizi e protezione con l'ausilio di mezzi tecnici).

In generale, tali contratti possono essere classificati in:

• compensato(fornito dall'appaltatore a pagamento);
• gratuito(per il quale non è previsto alcun compenso).

È interessante notare che il codice civile della Federazione Russa ne parla, tuttavia, non è vietato concludere accordi gratuiti. Tuttavia, va ricordato che l'assenza di termini di pagamento nel testo non rende il contratto gratuito e, con decisione del tribunale, il costo delle azioni può essere addebitato al cliente.

Al fine di evitare successivi disaccordi, se le parti hanno concordato attività gratuite, ciò deve essere espressamente indicato nel testo del documento.

Codice Civile della Federazione Russa all'art. 780 dice che i servizi devono essere forniti personalmente dall'appaltatore. Pertanto, è necessario concordare il coinvolgimento di un coesecutore nella fase di conclusione di un accordo.

La conformità deve essere distinta da contratto di agenzia, in base al quale il committente incarica l'appaltatore (agente) di compiere determinate azioni nel proprio interesse ea proprie spese. In quanto tipo autonomo, tale contratto è regolato dal cap. 52 del Codice Civile della Federazione Russa. È necessario prescrivere in esso quali funzioni deve svolgere l'appaltatore, se agisce per conto proprio o per conto del cliente, quali poteri ha, come vengono distribuite e pagate le spese, come terminano i servizi di agenzia.

In generale, la normativa non prevede una chiara distinzione tra alcuni contratti, lasciando la possibilità di stabilire diritti e doveri a loro discrezione alle parti - il cliente e l'appaltatore.

In che casi sono?

I seguenti tipi di contratto si incontrano più spesso nelle relazioni legali civili:

• - eseguire le azioni appropriate in conformità con le leggi della Federazione Russa. Se l'esecutore testamentario è un avvocato, è necessario stabilire, oltre alla procedura per il pagamento dei servizi, il rimborso delle spese, comprese le spese legali.
• o consulenza. Tali servizi possono essere forniti anche a un individuo, ma le organizzazioni sono più spesso clienti. I seguenti tipi sono più comuni: fiscale, gestionale, finanziario, progettato per aumentare l'efficienza dell'impresa.
• Medico. Oltre alle norme del codice civile, sono regolate dalle Regole per la fornitura di servizi medici a pagamento (Decreto del governo della Federazione Russa del 2012, n. 1002). Il cliente può essere sia una persona fisica che una persona giuridica e l'appaltatore può essere un'organizzazione che ha un tipo di attività corrispondente. È interessante notare che l'utente finale potrebbe non essere il cliente, ma la persona da lui indicata nell'accordo.
• Pubblicità. In generale, tali servizi sono molto diversi: puoi pubblicizzare (promuovere, mantenere interesse) beni, opere, siti Web e con un'ampia varietà di metodi (nei media, Internet, ecc.). Oltre al codice civile della Federazione Russa, sono regolati dalla legge "Sulla pubblicità" (FZ-38, 2006).
• Contabilità. Spesso sono indicati come consulenza o gestione. Alcuni servizi richiedono un certificato speciale di un contabile professionista.
• Sicurezza. Regolamentato dalla legge sulla protezione delle attività, dai regolamenti governativi sulle attività investigative e da una serie di altri atti giuridici. Per fornirli, l'esecutore deve avere.
• Educativo. Anche qui è necessario uno appropriato.

È interessante notare che non esiste un contratto per i servizi di costruzione in quanto tale, poiché questa attività, per sua natura, è accompagnata dalla creazione di un risultato materiale - l'oggetto costruito, la riparazione, la demolizione dell'edificio, ecc., Il che significa che si riferisce al lavoro a contratto e non ai servizi.

Inoltre, il Codice Civile della Federazione Russa assegna specificamente (merci, bagagli, passeggeri) e spedizioni di trasporto, senza riferirle direttamente alla fornitura di servizi.

Le sfumature della conclusione

La legislazione consente la conclusione di tali accordi tra persone fisiche e giuridiche. Secondo il codice civile della Federazione Russa, qualsiasi organizzazione ha il diritto di attirare un cittadino in base a un accordo se tale attività non può essere considerata imprenditoriale (mirata a un profitto sistematico e costante).

Più spesso si verifica una situazione in cui un individuo agisce dalla parte del cliente e l'appaltatore è una persona giuridica. Se un cittadino ordina un servizio per scopi personali (non commerciali), tale accordo rientra nella legge sulla tutela dei consumatori ed è caratterizzato da una maggiore tutela dei diritti del cliente per legge. Inoltre, i reclami al tribunale relativi a questo non sono soggetti a dovere statale e sono considerati in un arco di tempo ridotto.

Modulo e regole di registrazione

La normativa prevede che il contratto per la prestazione di servizi debba avere alcune disposizioni imperative:

• Oggetto del contratto, deve essere nominato l'elenco dei servizi (preferibilmente dettagliato).
• I tempi della loro fornitura, compresi l'inizio e la fine.
• Costo (se non specificato verrà addebitato il prezzo abituale per questo tipo di attività).
• Requisiti di qualità dell'azione.
• Responsabilità delle parti (può essere stabilita previo accordo delle parti, diversa da quella standard specificata nel codice civile della Federazione Russa).

Il contratto si considera concluso se il cliente e l'appaltatore hanno concordato tutte le condizioni essenziali. Di norma, si conclude per iscritto, meno spesso, sotto forma di ricevuta, assegno, ecc.

Inoltre, il contratto si considera concluso se le parti hanno espresso il loro consenso in altro modo, ad esempio, in risposta alla domanda del cliente, l'appaltatore ha iniziato a fornire il servizio (articolo 438 del codice civile della Federazione Russa).

Contenuti, questioni controverse e loro risoluzione

La struttura del documento è simile a una serie di altri accordi e consiste, di regola, in:

• Preamboli (indicando le parti, in base alle quali agiscono, le date ei luoghi della conclusione del contratto).
• Oggetto del contratto (essenza e composizione dei servizi, termine di prestazione, pagamento, ecc.).
• Obblighi delle parti (per il cliente - questo è l'obbligo di pagamento).
• Sezione che stabilisce la responsabilità per inadempimento, qualità inadeguata, ritardo, ecc.

Oltre a quelle indicate, esse prevedono solitamente disposizioni sull'accettazione dei servizi (atto di accettazione), la responsabilità per il rifiuto di adempiere agli obblighi, la possibilità di attrarre coesecutori. Sono richieste le firme delle parti e i loro sigilli (se presenti).

È importante ricordare che il contratto può essere risolto in qualsiasi momento, sia per decisione del cliente che dell'appaltatore. In tal caso, il cliente dovrà rimborsare le spese sostenute per l'esecuzione del contratto. Se ha annullato il contratto prima dell'inizio della sua azione, la responsabilità non sarà stabilita.

L'appaltatore è tenuto a risarcire i danni causati dal rifiuto di dare esecuzione al contratto su richiesta del cliente.

Come ogni accordo di diritto civile, questo accordo può essere impugnato in tribunale. Molto spesso, la fase preliminare della risoluzione delle controversie include una procedura di risoluzione dei reclami (una persona deve essere considerata entro 10 giorni). Allo stesso tempo, una controversia tra un individuo e un'organizzazione viene risolta in un tribunale di giurisdizione generale o con un giudice di pace (a seconda del valore del reclamo) e tra due organizzazioni - in un tribunale arbitrale.