सांस्कृतिक जीवन की एक घटना के रूप में अंतरसांस्कृतिक संचार। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की बुनियादी अवधारणाएं

जैसे-जैसे दुनिया सांस्कृतिक रूप से जटिल और बहुलवादी होती जाती है, वैसे-वैसे अंतरसांस्कृतिक संचार से संबंधित विषयों का महत्व भी बढ़ता जाता है। सांस्कृतिक बाधाओं के बीच संवाद करने की क्षमता न केवल काम पर या स्कूल में, बल्कि घर पर, परिवार के साथ और खेल के माहौल में भी हमारे जीवन को प्रभावित करती है। क्या हम किसी तरह इस तरह के संचार के कौशल में सुधार कर सकते हैं? [मात्सुमोतो "मनोविज्ञान और संस्कृति"

इंटरकल्चरल और क्रॉस-सांस्कृतिक संचार कई अध्ययनों का विषय बन गया है।

वैज्ञानिकों ने संचार की कई परिभाषाएं प्रस्तावित की हैं, जिनमें इंटरकल्चरल भी शामिल है। पोर्टर और समोवर, उदाहरण के लिए, संचार को निम्नलिखित परिभाषा देते हैं: "वह जो तब होता है जब कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के व्यवहार या परिणामों पर प्रतिक्रिया करता है।" एक अन्य कार्य में, वे संचार को परिभाषित करते हैं कि क्या होता है "जब भी किसी व्यवहार को कुछ अर्थ दिया जाता है।" हम संचार को केवल ज्ञान, विचारों, विचारों, अवधारणाओं (अवधारणाओं) और भावनाओं के आदान-प्रदान के रूप में परिभाषित करते हैं जो लोगों के बीच होता है।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन में कई विशेषताएं हैं जो इसे इंट्राकल्चरल या इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन की तुलना में अधिक जटिल, मांग और कठिन बनाती हैं। इन विशेष मुद्दों को समझने के लिए, संचार प्रक्रिया के बुनियादी घटकों की अधिक संपूर्ण समझ हासिल करना आवश्यक है।

संचार प्रक्रिया के घटकों को कई तरीकों से विभेदित किया जा सकता है। उनमें से एक उन तरीकों को परिभाषित करना है जिनके माध्यम से संचार हो सकता है। लोग दो तौर-तरीकों का उपयोग करके संवाद करते हैं: मौखिक और गैर-मौखिक, जिसका वर्णन हमने पिछले दो अध्यायों में किया है।

मौखिक तौर-तरीकों में एक ऐसी भाषा शामिल होती है, जिसमें स्वरों, मर्फीम और शब्दावली, वाक्य रचना और व्याकरण, स्वर विज्ञान, शब्दार्थ और व्यावहारिकता के अनूठे सेट होते हैं। मौखिक भाषा इन घटकों से युक्त एक शब्दार्थ प्रणाली है, जो विचारों, विचारों और भावनाओं के आदान-प्रदान को सुनिश्चित करती है।

गैर-मौखिक तौर-तरीकों में सभी गैर-भाषाई व्यवहार शामिल हैं, जिसमें चेहरे के भाव, टकटकी और आंखों का संपर्क, मुखर स्वर और पारभाषाई संकेत, पारस्परिक स्थान, हावभाव, शरीर की मुद्रा और विराम शामिल हैं। जैसा कि हमने पिछले अध्याय में देखा, अशाब्दिक व्यवहार बहुआयामी होता है; यह प्रत्यक्ष संचार से परे कई उद्देश्यों को पूरा करता है (एकमैन और फ्रिसन के गैर-मौखिक कार्यों के वर्गीकरण को चित्रण, नियामक, प्रतीक, साथ ही इशारों, एडेप्टर और भावनाओं के रूप में याद रखें)। संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य संस्कृतियों में, कुछ अध्ययनों ने संदेशों को संप्रेषित करने में मौखिक भाषा की तुलना में गैर-मौखिक व्यवहार के अपेक्षाकृत अधिक महत्व का प्रदर्शन किया है।

संचार प्रक्रिया को देखने का एक अन्य तरीका एन्कोडिंग और डिकोडिंग के संदर्भ में इसका वर्णन करना है। कोडिंग से तात्पर्य उस प्रक्रिया से है जिसके द्वारा लोग, होशपूर्वक या अनजाने में, एक विशेष तौर-तरीके और विधि को चुनते हैं, जिसके द्वारा वे किसी को संदेश बना और भेज सकते हैं। हालाँकि, वयस्कों के रूप में, हम हर समय इस प्रक्रिया के बारे में नहीं सोचते हैं, एक बच्चे के रूप में हमें सूचनाओं को कुशलता से एन्कोड करने के लिए वाक्य रचना, व्याकरण, व्यावहारिकता और स्वर विज्ञान के नियमों को सीखना था। इसी तरह, हमें गैर-मौखिक रूप से भेजे जाने वाले संदेशों को नियंत्रित करने वाले नियमों को सीखना था। वह व्यक्ति जो संदेशों को एन्कोड और प्रसारित करता है, उसे अक्सर शोध साहित्य में एन्कोडर या प्रेषक कहा जाता है।

डिकोडिंग वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक व्यक्ति एन्कोडर से संकेत प्राप्त करता है और इन संकेतों को सार्थक संदेशों में अनुवादित करता है। जिस तरह "पर्याप्त" कोडिंग मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के नियमों को समझने और उनका उपयोग करने पर निर्भर करती है, "पर्याप्त" डिकोडिंग इन्हीं नियमों पर निर्भर करती है ताकि संदेशों की व्याख्या उस तरह से की जाए जिस तरह से उन्हें व्यक्त किया जाना है। वैज्ञानिक साहित्य में, जो व्यक्ति किसी संदेश को डिकोड करता है उसे अक्सर डिकोडर या प्राप्तकर्ता कहा जाता है। बेशक, संचार एकतरफा रास्ता नहीं है, जहां एक व्यक्ति केवल संदेशों को एन्कोड या भेजता है, और दूसरा केवल उन्हें डीकोड करता है। संचार एन्कोडिंग और डिकोडिंग की एक अत्यंत जटिल प्रक्रिया है, जो तेजी से उत्तराधिकार में होती है और एक दूसरे को ओवरलैप करती है ताकि वे लगभग एक साथ घटित हों। यह संदेशों का त्वरित आदान-प्रदान है, जब लोग बारी-बारी से प्रेषक और प्राप्तकर्ता बन जाते हैं, जो संचार के अध्ययन को इतना कठिन, लेकिन फायदेमंद बनाता है।

दो मुख्य तरीकों के अलावा - मौखिक भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार - और दो मुख्य प्रक्रियाएं - कोडिंग और डिकोडिंग - संचार में कई अन्य घटक हैं।

सिग्नल विशिष्ट शब्द और क्रियाएं हैं जो संचार के दौरान बोली और निष्पादित की जाती हैं, अर्थात विशिष्ट मौखिक भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार जो संदेश भेजे जाने पर एन्कोडेड होते हैं। उदाहरण के लिए, चेहरे का भाव एक संकेत हो सकता है जो एक विशिष्ट संदेश के साथ एन्कोड किया गया हो। अन्य संकेत विशिष्ट शब्द या वाक्यांश, शरीर की मुद्रा, या आवाज का स्वर हो सकते हैं।

संदेश वे अर्थ हैं जो संकेतों में अंतर्निहित और व्युत्पन्न होते हैं। इसमें ज्ञान, विचार, अवधारणाएं, विचार या भावनाएं शामिल हैं जिन्हें एन्कोडर संप्रेषित करना चाहते हैं और डिकोडर व्याख्या करते हैं। सिग्नल देखने योग्य व्यवहार होते हैं जिनका कोई आंतरिक अर्थ नहीं होता है; संदेश वे अर्थ हैं जो हम इन व्यवहारिक संकेतों के लिए देते हैं।

अंत में, चैनल विशिष्ट संवेदी तौर-तरीके होते हैं जिनके माध्यम से संकेत प्रसारित होते हैं और संदेश, जैसे कि चित्र या ध्वनि, पहचाने जाते हैं। सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले संचार चैनल दृश्य हैं (हम चेहरे के भाव, शरीर की मुद्रा, आदि देखते हैं) और श्रवण (हम शब्द सुनते हैं, आवाज का स्वर, आदि)। हालांकि, संचार स्पर्श, गंध और स्वाद सहित अन्य सभी इंद्रियों का उपयोग करता है।

इस प्रकार, संचार प्रक्रिया को एक ऑपरेशन के रूप में वर्णित किया जा सकता है जिसमें प्रेषक संदेश को संकेतों के एक सेट के रूप में एन्कोड करता है। ये संकेत प्राप्तकर्ता पर खुले और कार्य करने वाले कई चैनलों के माध्यम से प्रेषित होते हैं। रिसीवर संदेशों की व्याख्या करने के लिए संकेतों को डिकोड करता है। एक बार संदेश की व्याख्या हो जाने के बाद, डिकोडर एन्कोडर बन जाता है, उसी प्रक्रिया का उपयोग करके अपना संदेश वापस भेजता है। इस मामले में, जो मूल रूप से संदेश को एन्कोड करता है वह डिकोडिंग बन जाता है। बदलती भूमिकाओं और संदेश एन्कोडिंग और डिकोडिंग के साथ यह जटिल विनिमय प्रक्रिया है, जो संचार प्रक्रिया का गठन करती है।

मौखिक और गैर-मौखिक एन्कोडिंग और डिकोडिंग की प्रक्रियाओं पर संस्कृति का व्यापक और गहरा प्रभाव है। मौखिक भाषा पर संस्कृति का गहरा प्रभाव पड़ता है। प्रत्येक भाषा प्रतीकों की एक अनूठी प्रणाली है जो दर्शाती है कि संस्कृति क्या महत्वपूर्ण मानती है। याद रखें, कुछ शब्द कुछ भाषाओं में मौजूद हो सकते हैं, लेकिन अन्य नहीं, जो इस बात में अंतर दर्शाते हैं कि संस्कृतियाँ दुनिया का प्रतीक कैसे हैं। विभिन्न संस्कृतियों और भाषाओं में अक्सर स्वयं और पर्यावरण को अलग-अलग तरीकों से संदर्भित करने के लिए संदर्भित शब्दों का उपयोग किया जाता है; उदाहरण के लिए, अंग्रेजी सर्वनाम I और आप को भूमिका, स्थिति और स्थिति के पदनामों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। काउंटिंग सिस्टम मौखिक भाषा पर सांस्कृतिक प्रभाव का एक और उदाहरण है। कई भाषाओं में अंक होते हैं जो वस्तुओं की पुनर्गणना की विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, और विभिन्न भाषाओं में संख्यात्मक संबंधों को व्यक्त करने के लिए अलग-अलग आधार प्रणालियां हो सकती हैं। संस्कृति न केवल किसी भाषा की शब्दावली को प्रभावित करती है, बल्कि उसके कार्य या व्यावहारिकता को भी प्रभावित करती है।

सपीर-व्हार्फ परिकल्पना के अनुसार, संस्कृति भी विचार प्रक्रियाओं की संरचना को प्रभावित करती है। हालाँकि कुछ शोधों ने इस परिकल्पना को वर्षों से चुनौती दी है, लेकिन भाषा व्याकरण और सोच पर वाक्य रचना के प्रभाव के संदर्भ में इसे महत्वपूर्ण समर्थन मिला है। द्विभाषावाद पर शोध ने संस्कृति और भाषा के बीच घनिष्ठ संबंध का भी प्रदर्शन किया है, यह मानते हुए कि कई भाषाओं के बोलने वाले अलग-अलग सांस्कृतिक प्रणालियों को अपने दिमाग में प्रवेश करने की अनुमति देते हैं जब वे संबंधित भाषा बोलते हैं।

संस्कृति कई गैर-मौखिक क्रियाओं को भी प्रभावित करती है। जबकि क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययनों से पता चला है कि क्रोध, अवमानना, घृणा, भय, खुशी, उदासी और आश्चर्य के चेहरे के भाव अखिल-सांस्कृतिक हैं, हम यह भी जानते हैं कि संस्कृतियों में इन सार्वभौमिक अभिव्यक्तियों के उपयोग को नियंत्रित करने वाली भावनाओं को व्यक्त करने के नियमों में भिन्नता है। . इसके अलावा, हम जानते हैं कि इशारों, टकटकी और दृश्य ध्यान, पारस्परिक स्थान, शरीर की मुद्रा, और मुखर स्वर और भाषण विशेषताओं में कई सांस्कृतिक अंतर हैं।

संस्कृति डिकोडिंग प्रक्रिया को कई तरह से प्रभावित करती है। जैसा कि भावनाओं की धारणा और व्याख्या से संबंधित डिकोडिंग के सांस्कृतिक नियमों के मामले में, हम बचपन से ही उन नियमों को सीखते हैं जो हमें भाषण में निहित सांस्कृतिक कोड और बातचीत के अन्य सभी पहलुओं को समझने में मदद करते हैं। ये डिकोडिंग नियम भावना या एन्कोडिंग की अभिव्यक्ति के नियमों के संयोजन के साथ बनते हैं और संचार कौशल के विकास का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं।

कई संदर्भों में, क्रॉस-कल्चरल कम्युनिकेशन शब्द का प्रयोग इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन शब्द के पर्यायवाची रूप से किया जाता है। संचार के संदर्भ में, इन शर्तों के बीच कोई अंतर नहीं है; हालाँकि, क्रॉस-कल्चरल और इंटरकल्चरल रिसर्च के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है। क्रॉस-सांस्कृतिक अनुसंधान ब्याज के कुछ चर पर दो या दो से अधिक संस्कृतियों की तुलना को संदर्भित करता है (उदाहरण के लिए, भावनाओं को व्यक्त करने में संस्कृतियों ए और बी के बीच के अंतर को स्पष्ट करना)। क्रॉस-सांस्कृतिक अनुसंधान दो विशिष्ट संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच बातचीत के अध्ययन को संदर्भित करता है (उदाहरण के लिए, यह संस्कृतियों ए और बी के प्रतिनिधियों ने क्रमशः संस्कृतियों बी और एल के लोगों के साथ संवाद करते समय भावनाओं को व्यक्त करने में अंतर को स्पष्ट किया है)।

इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन के क्षेत्र में अधिकांश शोध क्रॉस-कल्चरल हैं, इंटरकल्चरल नहीं। जैसे, वे हमेशा ऐसे डेटा प्रदान नहीं करते हैं जो सीधे तौर पर एक इंटरकल्चरल एपिसोड पर लागू होते हैं। अधिकांश क्रॉस-सांस्कृतिक शोध संचार शैलियों में सांस्कृतिक अंतर के बारे में है, लेकिन जरूरी नहीं कि लोग किसी अन्य संस्कृति के सदस्यों के साथ कैसे संवाद करते हैं। उदाहरण के लिए, हम अमेरिकियों और जापानी लोगों की तुलना में चाहे कितने भी क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन करें, वे हमें इस बारे में जानकारी नहीं देंगे कि बातचीत के दौरान इन दोनों संस्कृतियों के प्रतिनिधि एक दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं।

अनुसंधान को अंतर-सांस्कृतिक होने के लिए, उसे अंतरसांस्कृतिक डेटा के साथ अंतरसांस्कृतिक डेटा की तुलना करनी चाहिए; केवल इस तरह के अंतर को अंतरसांस्कृतिक संचार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। अमेरिकियों और जापानी के अंतरसांस्कृतिक संचार की तुलना करने वाले एक अध्ययन का आकलन करना चाहिए कि अमेरिकी और जापानी अमेरिकियों और जापानी दोनों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। अंतर-सांस्कृतिक और अंतर-सांस्कृतिक अंतःक्रियाओं के बीच का अंतर ही हमें बताता है कि अंतरसांस्कृतिक बातचीत के लिए क्या अद्वितीय है।

अंतःसांस्कृतिक संचार में, बातचीत में भाग लेने वाले समान रूप से समान बुनियादी नियमों का उपयोग करते हैं। जब लोग स्वीकृत जमीनी नियमों द्वारा परिभाषित सीमाओं के भीतर संवाद करते हैं, तो वे संदेशों के आदान-प्रदान की सामग्री पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। वे समान सांस्कृतिक कोड का उपयोग करके संदेशों को एन्कोड और डिकोड करते हैं। जब हम सामान्य सांस्कृतिक सीमाओं के भीतर संवाद करते हैं, तो हम परोक्ष रूप से विश्वास करते हैं कि दूसरा व्यक्ति हमारी संस्कृति का प्रतिनिधि है या वे सामाजिक रूप से स्वीकार्य तरीके से व्यवहार कर रहे हैं। हम मान सकते हैं कि व्यक्ति हमारी संस्कृति में "अच्छी तरह से" सामाजिककृत है और प्रक्रिया के बारे में मूल्य निर्णय लेता है और इस आम तौर पर स्वीकृत प्रक्रिया में भाग लेने की व्यक्ति की क्षमता है।

लेकिन इंट्राकल्चरल स्थितियों में भी, जब हम ऐसे लोगों के साथ बातचीत करते हैं जो "सामान्य" या "सामाजिक रूप से स्वीकार्य" से परे जाते हैं, तो हम अक्सर नकारात्मक प्रतिक्रियाएं प्रदर्शित करते हैं। हमें उन संकेतों की व्याख्या करने में कठिनाई होती है जो ये लोग भेजने की कोशिश कर रहे हैं क्योंकि वे सांस्कृतिक पैकेजिंग नियमों के अनुरूप नहीं हैं जिनकी हम अपनी संस्कृति से अपेक्षा करते हैं। हम नकारात्मक प्रतिक्रिया करते हैं, क्योंकि हमने सीखा है कि इस तरह के कार्य अस्वीकार्य हैं, और हम एक व्यक्ति को "बुरा", "बेवकूफ", "बुरी तरह से लाया गया" या "सामान्य ज्ञान से रहित" मानते हुए, नकारात्मक स्वभाव संबंधी आरोप लगा सकते हैं।

नकारात्मक रूढ़िवादिता अंतरसांस्कृतिक संचार स्थितियों में भी आसानी से बन सकती है। क्योंकि हमारे सांस्कृतिक फिल्टर और जातीयतावाद अन्य लोगों के बारे में अपेक्षाओं का एक समूह उत्पन्न करते हैं, ऐसे लोगों के साथ संवाद करना जिनका व्यवहार हमारी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता है, अक्सर नकारात्मक गुण पैदा करते हैं। इस तरह की अप्रत्याशित घटनाओं के लिए वास्तविक प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, जो प्रेरित भावना से काफी प्रभावित होता है। यदि प्रेरित भाव नकारात्मक है, तो यह नकारात्मक संयोजकता वाले अन्य लोगों के सापेक्ष गुणों में योगदान देगा। ये गुण ऐसे लोगों के रूढ़िवादिता के मूल का निर्माण करते हैं, जो उन मूल्यों और अपेक्षाओं की प्रणाली को मजबूत करते हैं जिनका हमने शुरू में पालन किया था। इंट्राकल्चरल कम्युनिकेशन के एपिसोड के दौरान भी ये प्रक्रियाएं आम हैं।

अंतरसांस्कृतिक संचार से अंतरसांस्कृतिक संचार को अलग करने वाली विशेषताओं में से एक बुनियादी नियमों के बारे में अनिश्चितता या अस्पष्टता है जिसके माध्यम से बातचीत होगी। संचार प्रक्रिया के सभी पहलुओं पर संस्कृति के व्यापक और गहरे प्रभाव के कारण, हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि विभिन्न संस्कृतियों के दो प्रतिनिधियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले नियम समान हैं। यह अस्पष्टता मौखिक और गैर-मौखिक दोनों व्यवहारों में निहित है, दोनों एन्कोडिंग और डिकोडिंग के तरीके में: संदेशों को कैसे पैकेज करना है, उन्हें संकेतों में बदलना जो हमारे इरादों के अनुसार व्याख्या किए जाएंगे, और पैकेज के अनुसार पैकेज कैसे खोलें प्रेषक के मूल इरादे ...

अंतरसांस्कृतिक बातचीत में भाग लेने वाले अक्सर संवाद करते समय मौखिक भाषा का उपयोग करते हैं, जो उनमें से कम से कम एक के मूल नहीं है, और कभी-कभी दोनों। इस प्रकार, शब्दों का अर्थ अनिश्चितता में निहित है। गैर-मौखिक चैनलों के उपयोग में सांस्कृतिक अंतर इस अस्पष्टता को बढ़ाते हैं। इंट्राकल्चरल स्थितियों के विपरीत, डिकोडर यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि वे एन्कोडर के मूल इरादे के अनुसार संकेतों और संदेशों की व्याख्या करेंगे।

गुडिकुन्सगा और उनके सहयोगियों द्वारा अनुसंधान: अनिश्चितता के विभिन्न स्तरों के तहत व्यवहार

गुडिकुनस्ट और उनके सहयोगियों ने प्रलेखित किया है कि कैसे बातचीत के प्रतिभागी इंटरकल्चरल इंटरैक्शन में अनिश्चितता को कम करने की कोशिश करते हैं, कम से कम पहले मुठभेड़ों के दौरान। यह अध्ययन बर्जर और कैलाबेरी के काम पर आधारित था, जिन्होंने सुझाव दिया कि पहली मुठभेड़ों के दौरान अजनबियों के साथ मुख्य समस्याओं में से एक अनिश्चितता को कम करना और अपने स्वयं के कार्यों में और दूसरे व्यक्ति के व्यवहार में भविष्यवाणी में वृद्धि करना है।

गुडिकुनस्ट और निशिदा ने चार प्रायोगिक स्थितियों में से एक में १०० अमेरिकी और १०० जापानी प्रतिभागियों का परीक्षण किया:

* सांस्कृतिक समानता (इंट्राकल्चरल कम्युनिकेशन) और दृष्टिकोण की समानता;

* सांस्कृतिक अंतर (अंतरसांस्कृतिक संचार) और दृष्टिकोण की समानता;

* सांस्कृतिक समानता और दृष्टिकोण की असमानता;

* सांस्कृतिक अंतर और दृष्टिकोण की असमानता।

सांस्कृतिक समानता या सांस्कृतिक अंतर के ढांचे के भीतर होने वाले संचार के लिए, प्रयोगकर्ताओं ने प्रतिभागी को एक अजनबी के साथ, या तो अपनी या किसी अन्य संस्कृति से लाया। किसी अजनबी का परिचय कराते समय समान या भिन्न व्यवहारों का वर्णन करते हुए दृष्टिकोण की समानता और असमानता में भिन्नता थी। प्रत्येक प्रतिभागी के लिए, शोधकर्ताओं ने खुलने का इरादा, प्रश्न पूछने का इरादा, सहानुभूति की गैर-मौखिक अभिव्यक्ति, जिम्मेदार आत्मविश्वास और पारस्परिक आकर्षण का आकलन किया। परिणामों से पता चला कि सांस्कृतिक समानता के संदर्भ में सांस्कृतिक अंतर के संदर्भ में प्रश्न पूछने का इरादा, खुलने का इरादा, और सहानुभूति की गैर-मौखिक अभिव्यक्तियां सांस्कृतिक अंतर के संदर्भ में अधिक थीं।

अनिश्चितता में कमी सिद्धांत भविष्यवाणी करता है कि इन तकनीकों का उपयोग संचार संदर्भों में अनिश्चितता के उच्च स्तर के साथ अधिक व्यापक रूप से किया जाएगा। गुडिकुनस्ट, सोदेतानी और सोनोदा ने विभिन्न जातीय समूहों के प्रतिनिधियों को शामिल करने के लिए इन निष्कर्षों का विस्तार किया और प्रदर्शित किया कि जातीयता और संबंधों के चरण में अंतर भी अनिश्चितता को कम करने के उद्देश्य से संचार व्यवहार में अंतर से जुड़ा हुआ है।

इंटरकल्चरल और इंट्राकल्चरल कम्युनिकेशन का तुलनात्मक मूल्यांकन

बाद के एक अध्ययन में, गुडिकुनस्ट और शापिरो ने एक प्रमुख विश्वविद्यालय के छात्रों से अन्य छात्रों के साथ संचार के एपिसोड के बारे में उनकी धारणाओं का वर्णन करने के लिए कहा। अध्ययन के एक भाग में, ३०३ छात्रों ने अंतःसांस्कृतिक और अंतरसांस्कृतिक घटनाओं की सूचना दी; दूसरे में, 725 छात्रों ने अंतर-जातीय और अंतर-जातीय संचार एपिसोड की सूचना दी। प्रत्येक संचार प्रकरण में सात चरों का मूल्यांकन किया गया।

शोधकर्ताओं ने पाया कि छात्रों ने संचार की गुणवत्ता और सकारात्मक अपेक्षाओं में अंतरसांस्कृतिक एपिसोड की तुलना में अधिक मूल्यांकन किया, और चिंता, अनिश्चितता और सामाजिक पहचान में उच्च सांस्कृतिक एपिसोड। इसी तरह, छात्रों ने गुणवत्ता और संतुष्टि में अंतर-जातीय मुठभेड़ों का मूल्यांकन किया, और चिंता और अनिश्चितता के मामले में अंतर-जातीय मुठभेड़ों को उच्च दर्जा दिया। ये डेटा इस विचार का समर्थन करते हैं कि अंतरसांस्कृतिक संचार के एपिसोड इंट्राकल्चरल मुठभेड़ों की तुलना में उच्च स्तर की अनिश्चितता से चिह्नित होते हैं।

क्रॉस-सांस्कृतिक संचार एक कोडित संदेश को पढ़ने जैसा है: पहला कदम कोड को समझना (अनिश्चितता को कम करना) है, दूसरा डिक्रिप्टेड सामग्री की व्याख्या करना और उस पर प्रतिक्रिया करना है।

अनिश्चितता को कम करना प्रारंभिक अंतरसांस्कृतिक मुठभेड़ के मुख्य उद्देश्यों में से एक है। अनिश्चितता को कम किए बिना, बातचीत में भाग लेने वाले संकेतों की सामग्री को ठीक से संसाधित करना और संदेशों की व्याख्या करना शुरू नहीं कर सकते, क्योंकि अनिश्चितता संदेशों को प्रकृति में अस्पष्ट बनाती है। यदि अनिश्चितता कम हो जाती है, तो बातचीत में भाग लेने वाले अपना ध्यान उन संकेतों और संदेशों की सामग्री पर केंद्रित कर सकते हैं जिनका वे आदान-प्रदान करते हैं। क्रॉस-सांस्कृतिक संचार एक कोडित संदेश को पढ़ने जैसा है: पहला कदम कोड को समझना (अनिश्चितता को कम करना) है, दूसरा डिकोड की गई सामग्री की व्याख्या करना और उस पर प्रतिक्रिया करना है।

संचार के साधनों की पारिस्थितिकी।

कॉलेजिएट यूट्यूब

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  ए.पी. सदोखिन द्वारा दी गई इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की परिभाषा: "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित व्यक्तियों और समूहों के बीच संबंधों और संचार के विभिन्न रूपों का एक सेट है।"

  टीबी फ्रिक की परिभाषा के अनुसार: "अंतरसांस्कृतिक संचार उन लोगों के बीच संचार है जो विभिन्न संस्कृतियों का प्रतिनिधित्व करते हैं।" आई.वी. डेनिसोव और ए.पी. एरेमेन्को एक समान परिभाषा देते हैं, "अंतरजातीय संचार" को "विभिन्न लोगों (जातीय समूहों) का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्तियों के बीच संचार" के रूप में उजागर करते हैं।

  1. गैर-मौखिक स्तर पर दी गई जानकारी एक अलग संस्कृति के सदस्यों द्वारा व्याख्या के लिए सबसे बड़ी कठिनाइयों को प्रस्तुत करती है।

  2. संचार में समझ हासिल करने के लिए, प्रतिभागियों को सक्रिय सुनने में अंतर-सांस्कृतिक बातचीत में प्रशिक्षित करना आवश्यक है।

  3. विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ संचार में संभावित त्रुटियों को दूर करने और रोकने में सक्षम होना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न नकारात्मक प्रभाव के कारण नियोजित अंतर-सांस्कृतिक संपर्क टूट सकता है।

  मौखिक संचार की समस्याओं और इस संबंध में संचार के प्रतीक के रूपों और तरीकों को भी ध्यान में रखना चाहिए।

  इतिहास

  इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की अवधारणा 1950 के दशक में अमेरिकी सांस्कृतिक मानवविज्ञानी एडवर्ड हॉल द्वारा अमेरिकी विदेश विभाग के निर्देशों पर अमेरिकी राजनयिकों और विदेशों में व्यापार करने वाले लोगों के अनुकूलन के लिए विकसित एक कार्यक्रम के हिस्से के रूप में पेश की गई थी। जी। ट्रेगर और ई। हॉल इस अवधारणा के साथ नामित " आदर्श लक्ष्य जिसके लिए एक व्यक्ति को अपने आस-पास की दुनिया को यथासंभव सर्वोत्तम और कुशलता से अनुकूलित करने की इच्छा में प्रयास करना चाहिए».

  प्रारंभ में, तथाकथित इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया गया था। संस्कृति की शास्त्रीय समझसचेत और अचेतन नियमों, मानदंडों, मूल्यों, संरचनाओं, कलाकृतियों की अधिक या कम स्थिर प्रणाली के रूप में जो बनाते हैं राष्ट्रीय या जातीय संस्कृति... इस मामले में, हम मुख्य रूप से विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों की समझ में रूढ़िवादिता के बारे में बात कर रहे हैं।

  वर्तमान समय में, तथाकथित। संस्कृति की गतिशील समझकिसी भी सामाजिक समूह (उदाहरण के लिए, शहरी संस्कृति, पीढ़ियों की संस्कृति, संगठन की संस्कृति) के जीवन के तरीके और व्यवहार, मानदंडों, मूल्यों आदि की एक प्रणाली के रूप में। संस्कृति की एक गतिशील समझ एक विशेष सामाजिक स्थिति के आधार पर सांस्कृतिक व्यवस्था को बदलने की संभावनाओं पर केंद्रित है।

  तेजी से तीव्र प्रवासन सहित वैश्वीकरण की प्रक्रियाओं के संबंध में अंतरसांस्कृतिक संचार पर अनुसंधान का महत्व बढ़ रहा है।

  एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में, अंतरसांस्कृतिक संचार गठन के चरण में है और इसकी दो विशिष्ट विशेषताएं हैं: लागूचरित्र (लक्ष्य विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार की सुविधा, संघर्ष क्षमता को कम करना है) और अंतःविषय.

  संचार के प्रकार

  संचार के प्रकार: प्रतिभागियों की संख्या और उनके बीच की दूरी से:

  • पारस्परिक (परिवार सहित छोटा समूह) - प्रतिभागियों की न्यूनतम संख्या, प्रत्यक्ष संबंध। संचार की प्रकृति दूरी के घटने या बढ़ने पर निर्भर करती है।
  • इंटरग्रुप / इंट्राग्रुप - दूरी अधिक है, जैसा कि संचार में प्रतिभागियों की संख्या है
  • पेशेवर (व्यवसाय में)
  • मास (मास मीडिया के माध्यम से)
  • अंतरसांस्कृतिक (विभिन्न संस्कृतियों के बीच, सभी पिछली संस्कृतियों सहित, संचार के इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों द्वारा जीवन की सतह पर लाया गया)

  एक कार्यात्मक दृष्टिकोण के साथ:

  • जानकारीपूर्ण
  • मिलनसार
  • भावात्मक-मूल्यांकन (भावनाओं, राय)
  • मनोरंजक (मनोरंजन के लिए जानकारी, एक चंचल तरीके से)
  • प्रेरक (विभिन्न स्थितियों के लोगों के बीच, वैचारिक दृष्टिकोण)
  • अनुष्ठान (परंपरा, रीति-रिवाज)
  • गैर मौखिक

  संचार के गैर-मौखिक साधन:

  • काइनेटिक्स (चेहरे के भाव, आंखें, हावभाव, मुद्रा)
  • प्रोसोडी (आवाज और स्वर का अर्थ है)
  • ताकेशिका (स्पर्श)
  • सेंसरिक्स (संवेदी धारणा, संवेदनाओं की अभिव्यक्ति)
  • प्रॉक्सिमिक्स (संचार की स्थानिक संरचना)
  • कालक्रम (संचार की अस्थायी संरचना)

  गैर-मौखिक संचार कार्य:

  • गैर-मौखिक संचार पूरक मौखिक
  • गैर-मौखिक संचार मौखिक के विपरीत है
    • गैर-मौखिक संचार मौखिक की जगह लेता है
    • गैर-मौखिक संचार मौखिक के नियामक के रूप में कार्य करता है

  मूल अवधारणा

  विभिन्न संस्कृतियों में

  कई देशों में अभिवादन का राष्ट्रीय स्वाद होता है। हाथ मिलाना अभिवादन का मुख्य रूप है। लेकिन, कुछ देशों में महिलाओं से हाथ मिलाने का रिवाज नहीं है, और इसलिए किसी महिला के आपके हाथ पकड़ने की प्रतीक्षा करें। फ्रांस और भूमध्य देशों में, गाल चुंबन, आम हैं लैटिन अमेरिका में - गले। छाती के सामने एक साथ दबी हुई दो हथेलियां एक भारतीय राष्ट्रीय अभिवादन है।

  एक अलग उम्र के लोगों के प्रति दृष्टिकोण के बारे में। बड़ों का हर जगह सम्मान होना चाहिए। उन्हें बातचीत शुरू करने वाले पहले व्यक्ति होने चाहिए। जब बड़े लोग कमरे में प्रवेश करते हैं, तो खड़े हो जाओ। अपरिचित भोजन स्वीकार करते समय सामान्य सलाह यह है कि आपको जो दिया जाता है उसे खाएं और यह न पूछें कि यह क्या है। अपने हिस्से को छोटे टुकड़ों में काट लें ताकि यह आसानी से आपके पेट में प्रवेश कर सके।

  यदि आपके पास पर्याप्त गंभीर चिंताएं हैं, तो एक सुविधाजनक बहाने के तहत, पेशकश किए गए भोजन को स्वीकार करने से इनकार करें, बिना उन लोगों को नाराज किए जो इसे आपको पेश करते हैं।

  कई देशों में, धर्म दैनिक दिनचर्या और काम के महीनों और दिनों सहित व्यावसायिक जीवन को प्रभावित करता है। इस मामले में धर्म के बारे में जानने के लिए सब कुछ जानें और चर्चा से बचें। जानिए और याद रखें कि भौतिक रूप से प्रस्तुत बौद्ध चित्र पवित्र हैं: उदाहरण के लिए, आप थाईलैंड में दहलीज पर कदम नहीं रख सकते - अच्छी आत्माएं इसके नीचे रहती हैं; मक्का की ओर मुख करने वाले व्यक्ति का ध्यान कभी न भटके; बिना अनुमति के तस्वीरें न लें या धार्मिक वस्तुओं को न छुएं।

  हर जगह आपके पास एक व्यवसाय कार्ड होना चाहिए, जो इंगित करता है: आपके संगठन का नाम, आपकी स्थिति, शीर्षक। संक्षिप्ताक्षरों का प्रयोग नहीं करना चाहिए। दक्षिण पूर्व एशिया, अफ्रीका और मध्य पूर्व में, हमेशा अपने दाहिने हाथ से एक व्यवसाय कार्ड रखें। जापान में, इसे दोनों हाथों से परोसा जाता है, साथी को दाहिनी ओर पकड़कर।

  ऐसे इशारों का उपयोग करने से सावधान रहें जो आपके परिचित हैं, जैसे `V` (विजय चिन्ह)। अन्य देशों में, उनका पूरी तरह से अलग और बहुत ही अशोभनीय अर्थ हो सकता है।

  जर्मन राष्ट्रीय चरित्र के स्टीरियोटाइप में मजबूत लक्षण सर्वविदित हैं: कड़ी मेहनत, परिश्रम, समय की पाबंदी, तर्कसंगतता, मितव्ययिता, व्यवस्था, पांडित्य, विवेक, व्यवस्था की इच्छा। लेकिन 1960 के दशक में, लुफ्थांसा के विज्ञापन में उनके उपयोग ने विरोध किया, क्योंकि नाजियों द्वारा किए गए सामूहिक विनाश के संगठन की धारणा में कई लोगों द्वारा स्टीरियोटाइप का उपयोग किया गया था। नतीजतन, इस विज्ञापन को हटा दिया गया था, और तब से जर्मन राष्ट्रीय चरित्र के इस स्टीरियोटाइप का उपयोग अब लुफ्थांसा के विज्ञापन में नहीं किया जाता है।

  यह सभी देखें

  • चीन और भूमध्य सागर के बीच प्राचीन संपर्क

  नोट्स (संपादित करें)

  साहित्य

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  अंतर - संस्कृति संचार- यह विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार और संचार है, जिसका अर्थ है लोगों और उनके समुदायों के बीच सीधा संपर्क और संचार के अप्रत्यक्ष रूप (भाषा, भाषण, लेखन, इलेक्ट्रॉनिक संचार सहित)।

  वास्तव में, अंतरसांस्कृतिक संचार हमेशा एक विशेष संदर्भ में पारस्परिक संचार होता है, जब एक प्रतिभागी दूसरे के सांस्कृतिक अंतर का पता लगाता है। इस तरह का संचार उम्मीदों और पूर्वाग्रहों में अंतर से जुड़ी कई समस्याओं को उठाता है, जो प्रत्येक व्यक्ति में निहित हैं और निश्चित रूप से, विभिन्न संस्कृतियों में भिन्न हैं। क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर के संकेतों की व्याख्या एक विशिष्ट संचार संदर्भ में मौखिक और गैर-मौखिक कोड के बीच अंतर के रूप में की जा सकती है। इसके अलावा, सांस्कृतिक संपर्क में प्रत्येक भागीदार के पास नियमों की अपनी प्रणाली होती है जो कार्य करती है ताकि भेजे और प्राप्त किए गए संदेशों को एन्कोड और डिकोड किया जा सके। व्याख्या की प्रक्रिया उम्र, लिंग, पेशे, संचारकों की सामाजिक स्थिति, उनकी सहनशीलता, उद्यमशीलता की भावना और व्यक्तिगत अनुभव से भी प्रभावित होती है।

  अंतरसांस्कृतिक संचार के रूप

  अंतरसांस्कृतिक संचार के चार मुख्य रूप हैं - प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, मध्यस्थता और प्रत्यक्ष।

  कब सीधा संचारजानकारी प्रेषक द्वारा सीधे प्राप्तकर्ता को संबोधित की जाती है और इसे मौखिक और लिखित दोनों तरह से किया जा सकता है। इस मामले में, मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के संयोजन से मौखिक भाषण के माध्यम से सबसे बड़ा प्रभाव प्राप्त होता है।

  में अप्रत्यक्ष संचारजो मुख्य रूप से प्रकृति में एकतरफा है, सूचना स्रोत साहित्य और कला, रेडियो संदेश, टेलीविजन प्रसारण, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में प्रकाशन आदि के काम हैं।

  मध्यस्थतातथा संचार के प्रत्यक्ष रूपभागीदारों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करने वाले मध्यवर्ती लिंक की उपस्थिति या अनुपस्थिति में भिन्नता। एक व्यक्ति या तकनीकी उपकरण एक मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है। तकनीकी माध्यमों से मध्यस्थता वाला संचार प्रत्यक्ष रह सकता है (टेलीफोन पर बातचीत, ई-मेल द्वारा पत्राचार), लेकिन इसमें गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करने की संभावना शामिल नहीं है।

  आप विभिन्न सांस्कृतिक समूहों (बड़े और छोटे) या व्यक्तियों के बीच संचार प्रक्रियाओं का अध्ययन कर सकते हैं। समूह स्तर पर किए गए अधिकांश अध्ययन सांस्कृतिक-मानवशास्त्रीय और समाजशास्त्रीय अध्ययनों की प्रकृति में होते हैं, जो एक सांस्कृतिक समूह को सामूहिक रूप से मानते हैं और इसे समग्र रूप से समझने का प्रयास करते हैं।

  अंतरसांस्कृतिक संचार का अंतिम विषय स्वयं व्यक्ति है। यह वे लोग हैं जो सीधे एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। साथ ही, स्वेच्छा से या नहीं, ये लोग अपनी सांस्कृतिक विशेषताओं के साथ कुछ सामाजिक समूहों का हिस्सा हैं। प्रत्यक्ष संचार में, विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों को न केवल भाषा की बाधाओं को दूर करना चाहिए, बल्कि उन बाधाओं को भी दूर करना चाहिए जो प्रकृति में गैर-भाषाई हैं और उनके आसपास की दुनिया की धारणा की जातीय-राष्ट्रीय और सामाजिक-सांस्कृतिक बारीकियों, सोच की राष्ट्रीय विशेषताओं को दर्शाती हैं।

  यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संचार की प्रक्रिया और पारस्परिक संचार में संदेशों की व्याख्या, सांस्कृतिक मतभेदों के अलावा, संचारक की उम्र, लिंग, पेशे, सामाजिक स्थिति से प्रभावित होती है।

  छोटे समूहों में अंतरसांस्कृतिक संचार कई रूप लेता है: नियोजित वार्ता, उदाहरण के लिए सरकारी एजेंसियों के प्रतिनिधियों या विभिन्न संस्कृतियों वाले देशों के व्यावसायिक संगठनों के बीच; अनियोजित संचार, जैसे यात्रा करते समय, सम्मेलनों में, या शैक्षणिक संगोष्ठियों में।

  एक छोटे समूह में प्रभावी संचार के लिए, संचारक को समूह के अन्य सांस्कृतिक सदस्यों के सांस्कृतिक मूल्यों और विश्वासों के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जाता है। अक्सर एक अंतरसांस्कृतिक समूह में, चर्चा में भाग लेने वाले अपनी संस्कृति की रूढ़ियों को जानबूझकर नहीं, बल्कि आदत के बल पर दिखाते हैं, और उनका व्यवहार, साथ ही साथ चर्चा के दौरान, कई सांस्कृतिक कारकों से प्रभावित होता है।

  ऐसे मामलों में जहां लोगों के बड़े समूहों के बीच अंतरसांस्कृतिक संचार किया जाता है, संचार के जातीय और राष्ट्रीय स्तरों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

  जातीय स्तर स्थानीय जातीय समूहों, जातीय-भाषाई और अन्य समुदायों के बीच मनाया जाता है। आधुनिक नृवंशविज्ञान में, एक नृवंश को एक निश्चित क्षेत्र में ऐतिहासिक रूप से गठित लोगों का एक समूह माना जाता है, जो सामान्य सांस्कृतिक विशेषताओं, आत्म-जागरूकता और संयुक्त आर्थिक गतिविधियों की विशेषता है।

  जातीय स्तर पर संस्कृतियों की परस्पर क्रिया में दो प्रवृत्तियाँ स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं। सांस्कृतिक तत्वों का पारस्परिक आत्मसात, एक ओर, एकीकरण प्रक्रियाओं, पारस्परिक सांस्कृतिक आदान-प्रदान और संवर्धन में योगदान देता है, और दूसरी ओर, यह जातीय पहचान में वृद्धि, जातीय विशिष्टता को मजबूत करने की इच्छा के साथ है।

  राष्ट्रीय एकता होने पर राष्ट्रीय स्तर पर अंतर-सांस्कृतिक संचार संभव है। राष्ट्रीय एकता सामान्य आर्थिक गतिविधि और राज्य-राजनीतिक संघ के माध्यम से एक जातीय और बहु-जातीय आधार पर उभरती है। यह एक उपयुक्त संस्कृति के गठन से पूरित है। राष्ट्रीय संस्कृति एक राष्ट्र, राज्य के प्रतिनिधियों के लिए सामान्य परंपराओं, मानदंडों, मूल्यों और व्यवहार के नियमों का एक समूह है। चूंकि राष्ट्र एक राज्य-संगठित समाज को गले लगाता है, और समाज को स्तरीकरण और सामाजिक संरचना की विशेषता है, की अवधारणा

  राष्ट्रीय संस्कृति में सामाजिक समूहों की उपसंस्कृतियाँ शामिल हैं जो जातीय संस्कृति में नहीं हो सकती हैं। जातीय संस्कृतियां राष्ट्रीय और साथ ही अन्य देशों के प्रतिनिधियों की संस्कृति का हिस्सा हो सकती हैं। इस प्रकार, अमेरिकी राष्ट्रीय संस्कृति अत्यंत विषम है; इसमें आयरिश, इतालवी, जर्मन, चीनी, जापानी, मैक्सिकन और अन्य संस्कृतियां शामिल हैं।

  आधुनिक समाजों की विशिष्ट विशेषताओं में से एक लोगों के बीच सूचना के आदान-प्रदान का एक शक्तिशाली और बड़े पैमाने पर प्रवाह है। हमारे जीवन के सभी क्षेत्र, कार्य, विश्राम संचार से व्याप्त हैं। एफ लुटेंस "संचार" की अवधारणा की मुख्य श्रेणियों को निर्धारित करने के लिए एक निरंतरता पर विचार करने का प्रस्ताव करता है, जिसके एक ध्रुव पर सबसे जटिल, आधुनिक संचार तकनीक है, और दूसरे ध्रुव पर - सरल गैर-मौखिक संचार। इस सातत्य की मध्य कड़ी पारस्परिक संचार को दर्शाती है [लुटेंस, १९९९, पृ. 72]। इस प्रकार, संचार विभिन्न मौखिक और गैर-मौखिक संचार साधनों का उपयोग करते हुए, विभिन्न चैनलों के माध्यम से पारस्परिक और जन संचार दोनों में, सूचना के प्रसारण और धारणा की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित प्रक्रिया है।

  इंटरकल्चरल और इंटरएथनिक कम्युनिकेशन की अवधारणाओं का सहसंबंध

  वैज्ञानिक साहित्य में, आप अंतरसांस्कृतिक अंतर, अंतरसांस्कृतिक संचार की विशेषताओं के कई संदर्भ पा सकते हैं। व्यापक अर्थों में अंतरसांस्कृतिक संचार को विभिन्न संस्कृतियों के वाहकों के बीच संचार के रूप में समझा जाता है। ऐसे मामलों में जहां "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन" शब्द का उपयोग किया जाता है, एक समाज के भीतर विभिन्न उपसंस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार पर भी विचार किया जाता है (उदाहरण के लिए, युवाओं और "नौकरशाही" के बीच, जिसे एक महत्वपूर्ण प्रकार की गतिविधि के उपसंस्कृति के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है - सार्वजनिक समाज में प्रशासन)। ...

  "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन", "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन", "इंटरएथनिक कम्युनिकेशन" की अवधारणाओं के रूसी भाषा के वैज्ञानिक साहित्य में व्यापक उपयोग और प्रसार, लेखकों की स्थिति के आधार पर इन वाक्यांशों के वास्तविक पहलुओं को स्पष्ट करना आवश्यक बनाता है यह मामला। दरअसल, अंग्रेजी शब्द संचार संचार की अवधारणा से पूरी तरह मेल नहीं खाता है। यदि संचार में "लोग जो कहना चाहते हैं वह महत्वपूर्ण है, तो संचार में यह महत्वपूर्ण है कि" वे इस समय सोचते हैं या महसूस करते हैं "[वेज़बिट्सकाया, 2011, पी। 416-417]।

  "अंतरसांस्कृतिक संचार विभिन्न संस्कृतियों के पदाधिकारियों के बीच संचार की एक प्रक्रिया है, जिसमें सूचना सामग्री के प्रतिनिधित्व के आधार पर सभी प्रकार के सामाजिक संपर्क का संयोजन होता है। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन संस्कृतियों के बीच एक विशेष प्रकार की बातचीत है, जिसकी विशिष्टता यह है कि इसकी सामग्री सूचना प्रक्रियाओं द्वारा मध्यस्थता की जाती है - सूचना की प्राप्ति, संचय और प्रसारण (प्रसारण)। [क्लिमोव, २०१२, पृ. 916]।

  विचार की गई अवधारणाओं के सहसंबंध की समस्या टी.जी. द्वारा नृवंशविज्ञान पर पाठ्यपुस्तक के एक खंड के शीर्षक में परिलक्षित होती है। स्टेफनेंको, जिसे "रूसी संचार और पश्चिमी संचार" कहा जाता है। लेखक उस असाधारण स्थान पर ध्यान आकर्षित करता है जो रूसी संस्कृति में मानव गतिविधि के प्रकारों में से एक के रूप में संचार करता है [स्टीफनेंको, 2014]।

  सामुदायिक स्तर पर इंटरकल्चरल इंटरैक्शन का अध्ययन करते समय, संस्कृतियों की संरचनात्मक और कार्यात्मक विशेषताओं पर प्रकाश डाला जाता है, और उनका तुलनात्मक विश्लेषण किया जाता है। शोधकर्ताओं का ध्यान परंपराओं, रीति-रिवाजों, रीति-रिवाजों, धर्म, विवाह और परिवार की सामाजिक संस्थाओं, अधिकारों आदि जैसी सांस्कृतिक घटनाओं पर है। ... पारस्परिक संचार के पारस्परिक स्तर पर, मौखिक और गैर-मौखिक साधनों, व्यवहार के मॉडल, नियमों और मानदंडों, सामाजिक भूमिकाओं, साथ ही प्रतिनिधित्व, सीखी गई अवधारणाओं, विचारों, विश्वासों का अध्ययन किया जाता है जो किसी व्यक्ति को अपनी संस्कृति के साथ पहचानने की अनुमति देते हैं।

  इंटरएथनिक संचार विभिन्न जातीय, सांस्कृतिक और अन्य सामाजिक समूहों (एक व्यक्ति-व्यक्ति, एक व्यक्ति और लोगों का एक समूह, दूसरे पर एक समूह) से संबंधित दो विषयों के बीच बातचीत की एक वास्तविक प्रक्रिया है, जिसमें विचारों, भावनाओं के कारण होने वाली क्रियाएं होती हैं। , भावनाओं, एक विषय के अनुभवों को दूसरे को संबोधित किया जाता है, प्रतिक्रिया के रूप में उसकी चेतना में ठीक करना, प्रतिबिंबित करना और अपवर्तित करना। इस प्रकार, पारस्परिक संपर्क की विशेषताएं मुख्य रूप से संचार को सौंपी जाती हैं; और अतिरिक्त अर्थ संचार को सौंपा गया है - समाज में सूचना का आदान-प्रदान।

  अंतरजातीय संचार की प्रक्रिया जटिल और बहुआयामी है और इसके अपने पैटर्न और विशेषताएं हैं। इंटरएथनिक संचार मौखिक और गैर-मौखिक संचार में कम हो जाता है, जिसमें मौखिक संचार आमतौर पर गैर-मौखिक संचार के साथ होता है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच निम्नलिखित संबंध संभव हैं:

  • 1. गैर-मौखिक संचार संचार प्रक्रिया में शामिल दोनों पक्षों के लिए संज्ञानात्मक असंगति पैदा किए बिना, मौखिक के अनुरूप है। इस मामले में, हम कह सकते हैं कि बोली जाने वाली भाषा और सांकेतिक भाषा दोनों, प्रेषित जानकारी की सामग्री और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संदर्भ दोनों समान रूप से समझने योग्य और सुलभ हैं।
  • 2. जातीय संचार के गैर-मौखिक और मौखिक घटकों के बीच पूर्ण बेमेल। गैर-मौखिक संचार (सकारात्मक) मौखिक संचार (नकारात्मक) के विपरीत है। एक अन्य विकल्प संभव है, जब मौखिक संदेश (सकारात्मक) गैर-मौखिक संदेश (नकारात्मक) के अनुरूप नहीं होता है।
  • 3. एक विशेष समाज में सांस्कृतिक रूप से वातानुकूलित और स्वीकृत मौखिक संदेश की सामग्री और सामाजिक रूप से स्वीकार्य प्रकार की प्रतिक्रिया मौखिक संदेश के बीच विसंगति, जो संदेश की सामग्री के अर्थ के अनुरूप नहीं है। उदाहरण के लिए, इंग्लैंड में, इस प्रश्न के लिए: "क्या आज मौसम अच्छा नहीं है?", उत्तर निहित है: "हां, निश्चित रूप से, मौसम बहुत अच्छा है!", चाहे वह वास्तव में कुछ भी हो, क्योंकि आपको नहीं करना चाहिए अपने मूड को मौसम, समस्याओं, कठिनाइयों आदि में स्थानांतरित करें। चीन में: इस सवाल पर कि "क्या आपने आज ही खा लिया है?" यह सकारात्मक और आभारी में उत्तर देने वाला है, भले ही आपके पास वास्तव में खाने का समय था या नहीं।

  इंटरएथनिक संचार कई महत्वपूर्ण कार्य भी करता है: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। संचार संचार के स्तर पर, विभिन्न राष्ट्रीयताओं के प्रतिनिधियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है, विचारों, भावनाओं, राज्यों आदि का आदान-प्रदान होता है। यह प्रक्रिया जटिल है, क्योंकि यह लोगों के राष्ट्रीय और सांस्कृतिक मूल्यों, दृष्टिकोण, जीवन शैली पर निर्भर करती है। भाषा और अन्य साइन सिस्टम का ज्ञान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। संचार का संवादात्मक पक्ष संयुक्त गतिविधियों के आधार पर लोगों की बातचीत है। संयुक्त श्रम गतिविधि की प्रक्रिया में, कार्य कौशल, आदतों, मानदंडों, कार्य संगठन के राष्ट्रीय अनुभव, संचार की प्रकृति और रूप, लिंग अंतर आदि में अंतर प्रकट हो सकता है। संचार का अवधारणात्मक पक्ष विभिन्न राष्ट्रीयताओं के लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और समझ की ख़ासियत को दर्शाता है। इस प्रकार, अंतरजातीय संचार की प्रक्रिया में, संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक स्तरों पर जातीय-सांस्कृतिक विशिष्टता प्रकट होती है।

  इंटरकल्चरल इंटरैक्शन के संदर्भ में, सामान्यीकृत विशेषताओं पर विचार किया जाता है जो संस्कृति की ख़ासियत को ध्यान में रखते हैं, जो इसके सभी तत्वों में परिलक्षित होते हैं और लोगों के व्यवहार में प्रकट होते हैं। जी. ट्रायंडिस ने "सांस्कृतिक सिंड्रोम" की अवधारणा पेश की, जिसे मूल्यों, विश्वासों, दृष्टिकोणों, मॉडलों और व्यवहार के मानदंडों के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो लोगों के एक समूह को दूसरे से अलग करता है। उन्होंने तीन सांस्कृतिक सिंड्रोमों का वर्णन किया: व्यक्तिवाद - सामूहिकता, सादगी - जटिलता, और खुलापन - निकटता। जी. हॉफस्टेड, सामूहिकता - व्यक्तिवाद के अलावा, बड़े पैमाने पर अनुभवजन्य क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन के आधार पर, तीन और विशेषताओं की पहचान करता है, जिसके अनुसार अध्ययन की गई संस्कृतियों में महत्वपूर्ण अंतर प्राप्त हुए: पुरुषत्व - स्त्रीत्व, अनिश्चितता से बचाव और शक्ति दूरी।

  यू। और के। स्टीफन, कई अध्ययनों के परिणामों के विश्लेषण के आधार पर, विभिन्न लेखकों द्वारा प्रस्तावित संस्कृतियों की मुख्य विशेषताओं पर प्रकाश डालते हैं।

  • - व्यक्तिवाद - सामूहिकता (व्यक्तिगत या समूह के लक्ष्यों की ओर उन्मुखीकरण);
  • - सांस्कृतिक मानदंडों से विचलन के लिए सहिष्णुता की डिग्री;
  • - अनिश्चितता से बचने की डिग्री और, तदनुसार, औपचारिक नियमों की आवश्यकता;
  • - पुरुषत्व - स्त्रीत्व, अर्थात्। पुरुषों और महिलाओं के लिए रूढ़िबद्ध के रूप में देखे जाने वाले गुणों की सांस्कृतिक प्रशंसा, और पारंपरिक लिंग भूमिकाओं को बढ़ावा देने की सीढ़ी;
  • - मनुष्य की प्रकृति का "अच्छा", "बुरा" या "मजाकिया" के रूप में मूल्यांकन;
  • - संस्कृति की जटिलता, इसके भेदभाव की डिग्री;
  • - भावनात्मक नियंत्रण, अनुमत भावनात्मक अभिव्यक्ति की डिग्री;
  • - संपर्क - दूरी, यानी। संचार के दौरान अनुमेय दूरी और स्पर्श;
  • - व्यक्ति और "शक्ति" के बीच की दूरी, श्रेष्ठ और निम्न के बीच असमानता की डिग्री;
  • - उच्च संदर्भ - निम्न संदर्भ, अर्थात। अधिकतमकरण - संचार के संदर्भ के आधार पर व्यवहार में अंतर को कम करना;
  • - मनुष्य का द्वैतवाद - प्रकृति (प्रकृति पर मनुष्य के प्रभुत्व की डिग्री, प्रकृति के प्रति उसकी अधीनता या प्रकृति के अनुरूप जीवन)।

  इस प्रकार, प्रभावी अंतरसांस्कृतिक संचार के लिए, संचार प्रक्रिया में किए गए मुख्य कार्यों को समझना आवश्यक है; लोगों के व्यवहार में प्रकट होने वाली सांस्कृतिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए।

  हमारी राय में, संचार की सांस्कृतिक और जातीय विशेषताओं पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए और विभिन्न संचार स्थितियों में मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के उपयोग के उदाहरणों पर विचार करना चाहिए।

  मौखिक संचार की विशेषताएं

  प्रत्येक भाषा प्रतीकों की एक अनूठी प्रणाली है जो दर्शाती है कि किसी संस्कृति में सबसे महत्वपूर्ण क्या है। संस्कृति न केवल किसी भाषा की शब्दावली को प्रभावित करती है, बल्कि उसके कार्य को भी प्रभावित करती है। शोधकर्ताओं ने संचार के कई पहलुओं में सांस्कृतिक अंतर पाया है, जिसमें इंट्राग्रुप और इंटरग्रुप संचार, माफी का उपयोग, स्पष्ट स्वीकारोक्ति, प्रशंसा, आलोचना आदि शामिल हैं। सपीर-व्हार्फ परिकल्पना के अनुसार, संस्कृति भी विचार प्रक्रियाओं की संरचना को प्रभावित करती है। इस परिकल्पना की आलोचना और कई अध्ययनों के बावजूद जो इस तरह के संबंध को प्रकट नहीं करते हैं, हाल के वर्षों में इसे व्याकरण और भाषा वाक्यविन्यास के प्रभाव के संबंध में समर्थन मिला है [मात्सुमोतो, 2008, पी। 416]. इसके अलावा, द्विभाषावाद पर शोध ने संस्कृति और भाषा के बीच घनिष्ठ संबंध भी दिखाया है, यह पता चलता है कि द्विभाषी विभिन्न सांस्कृतिक प्रणालियों को अपने दिमाग में स्वीकार करते हैं, जिसके आधार पर वे वर्तमान में किस भाषा का उपयोग कर रहे हैं। इस प्रकार, रूसी-उज़्बेक द्विभाषियों की भावनात्मक स्थिति का एक अध्ययन जब वे सांस्कृतिक संज्ञानात्मक असंगति वाली स्थितियों का अनुभव करते हैं, तो पता चला है कि इस्तेमाल की जाने वाली भाषा के आधार पर, उनकी भावनात्मक स्थिति और गतिविधि के लिए तत्परता अलग-अलग थी [गोवोरिन, मिखालुक, रायज़ेन्को, 2012]।

  उदाहरण के तौर पर, आइए हम विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार में अपनाए जाने वाले सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले भाषण सूत्रों पर विचार करें। आइए इस बात पर ध्यान दें कि विभिन्न संस्कृतियों में क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं कहा जाता है (प्रश्न, अभिवादन, शुभकामनाएं, बिदाई शब्द, बातचीत के विषय, पते के रूप, आदि), वर्ष के समय, दिन, प्रकार के आधार पर संचारकों की स्थिति पर गतिविधि, लोग, आदि।

  अभिवादन।अभिवादन के तरीके बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप किसे अभिवादन कर रहे हैं। रूसी शिष्टाचार में, सबसे छोटा सबसे पहले अभिवादन करता है, इसे खराब परवरिश का संकेत माना जाता है यदि व्यक्ति ने नमस्ते नहीं कहा। उत्तरी कोकेशियान लोगों में, इसके विपरीत, सबसे पुराना सबसे पहले अभिवादन करता है, और सबसे पहले सबसे कम उम्र के लोगों को बधाई देना बिल्कुल अक्षम्य है, इसे बुरे शिष्टाचार, असंयम की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है। लेकिन सबसे बूढ़ा आदमी, एक नियम के रूप में, पहले एक महिला को बधाई देता है।

  प्रशन।आधुनिक इंटरकल्चरल इंटरैक्शन की स्थितियों में सबसे आम सवाल: आप कैसे हैं? (आप कैसे हैं?) हालांकि, काकेशस में, सवाल "आप कैसे हैं?" हमेशा उचित नहीं होता है, खासकर अगर यह किसी अजनबी द्वारा पूछा जाता है। एक मुस्लिम समाज में, एक विदेशी एक महिला से किसी भी प्रश्न या अनुरोध को संबोधित नहीं कर सकता है, इसे अशोभनीय माना जाता है। ओस्सेटियन के बीच, मौखिक अभिवादन के रूपों में से एक है "आपका दिन उज्ज्वल हो", और चेचन्या में, अभिवादन का रूप " मुक्त आओ!" व्यापक है। अंतर्राष्ट्रीय संचार शिष्टाचार, आपको उन मुद्दों से बचना चाहिए जो किसी व्यक्ति की उम्र, व्यक्तिगत समस्याओं, सर्जिकल ऑपरेशन, अदालती मामलों आदि से संबंधित हैं।

  शुभकामनाएंलोगों से संवाद करने की स्थिति पर वर्ष, दिन, गतिविधि के प्रकार के आधार पर भिन्न और भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मौसम से: काकेशस में - वसंत में, काम के बीच में, आप एक इच्छा सुन सकते हैं - "अपने श्रम के अंकुर देखने के लिए", और गिरावट में: "ताकि पर्याप्त नहीं होगा केवल अपने परिवार के लिए, परन्तु अपने शत्रुओं के लिए भी।” गतिविधि के प्रकार से: कई संस्कृतियों में, यात्री की कामना की जानी चाहिए "बॉन यात्रा!" कई कोकेशियान लोगों के बीच उत्सव की मेज पर, कोई भी मस्ती के बीच, ऐसी इच्छा सुन सकता है: "हाँ, हमें, सर्वशक्तिमान, महान पुरस्कारों के साथ पुरस्कृत करें, लेकिन हमारे छोटे से काम के लिए!"

  विनम्र संपर्क फ़ॉर्म।प्रत्येक संस्कृति कुछ शब्दों, वाक्यांशों, प्रश्नों, वाक्यांशों का अपना सेट प्रदान करती है, जो अक्सर भाषण आदि में उपयोग किए जाते हैं। कई संस्कृतियों में, संबोधित करने वाले को विनम्र पते पर जोर देने की प्रथा है, शब्द "कृपया" सभी में मौजूद है ऐसे मामले जब लोगों को अन्य लोगों की खातिर अपनी सुविधाओं को छोड़ना पड़ता है: "कृपया दरवाजा बंद न करें!", "धूम्रपान न करने के लिए धन्यवाद!", "अपने आप को साफ करने के लिए धन्यवाद!" [टेर-मिनासोवा, पृ. 112].

  टिप्पणियों।अधिकांश संस्कृतियों में, किसी वृद्ध व्यक्ति को किसी भी प्रकार की चेतावनी अस्वीकार्य है। यदि वे कोई टिप्पणी करना चाहते हैं, तो वे इसे अप्रत्यक्ष रूप में करते हैं, कुछ आवश्यकताओं का पालन करते हुए: निजी तौर पर आलोचना करना, अवैयक्तिक रूप से, विशेष रूप से, शांत स्वर में, सही ढंग से बोलना। साथ ही, प्रत्येक संस्कृति, निश्चित रूप से, है अपने स्वयं के अभियोग - अपमान और शपथ ग्रहण के रूप।

  बातचीत जारी रखने के लिए विषय और तरीके।निषिद्ध विषय वे हैं जो किसी संस्कृति में नैतिकता के नियमों और शालीनता की धारणाओं का खंडन करते हैं। प्रभावी अंतरसांस्कृतिक संचार में एक महत्वपूर्ण बिंदु संचार में स्वीकार्य वार्तालाप विषयों का पालन करना है। इसलिए, मध्य पूर्व में, किसी को धार्मिक विषयों को नहीं छूना चाहिए, अंतरंग और व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। अंतर्राष्ट्रीय संचार शिष्टाचार का पालन करते हुए, चर्चा में निम्नलिखित विषयों से बचना चाहिए: बुरी खबर, किसी विशेष धर्म से संबंधित, राजनीतिक चरम सीमा, स्वास्थ्य की स्थिति, अन्य लोगों की गलतियाँ, आदि।

  विभिन्न संस्कृतियों में मौखिक संचार की विशेषताओं के उपरोक्त उदाहरण मौजूदा रूपों की विविधता दिखाते हैं, कभी-कभी एक-दूसरे के विपरीत। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रभावी बातचीत को केवल विभिन्न मौखिक निर्माणों और उनके कब्जे के सेट तक कम नहीं किया जा सकता है। कई स्थितियों में, न केवल मौखिक "रिक्त स्थान" के ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि जो कहा गया है उसकी सामग्री और अर्थ की गहरी, समावेशी, सहानुभूतिपूर्ण समझ भी आवश्यक है। इस प्रकार, इंटरएथनिक और इंटरकल्चरल मौखिक संचार की ख़ासियत का अध्ययन करने की समस्या पर निम्नलिखित स्तरों पर विचार किया जा सकता है: क्या कहना है, हम जो पूछना चाहते हैं उसे सही तरीके से कैसे तैयार करें; लिंग, आयु, स्थिति, आदि के आधार पर कैसे कहें; किसी दिए गए अर्थ या अवधारणा का अध्ययन की जा रही भाषा की दुनिया की वास्तविकता में कैसे रहता है।

  1. क्या कहना है, हम जो पूछना चाहते हैं उसे सही तरीके से कैसे तैयार करें।

  कार्रवाई और स्थिति को सहसंबंधित करने के लिए राष्ट्रीय संस्कृतियों की ख़ासियत का अध्ययन सबसे पहले ई। हॉल ने किया था, जिन्होंने संस्कृतियों को उच्च-संदर्भ और निम्न-संदर्भ में विभाजित करने का प्रस्ताव रखा था। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की बारीकियों को समझने के लिए, इस मॉडल ने जी. ट्रायंडिस [ट्राइंडिस, 2007, पी। २३१-२३४]. निम्न-संदर्भ संस्कृतियों में, लोग मौखिक संचार पर भरोसा करते हैं। एक विचार तैयार करने की क्षमता, अर्थ को सटीक रूप से व्यक्त करने, सीधे बोलने, अस्पष्टता से बचने की क्षमता की सराहना की जाती है। अमेरिकी मुख्य रूप से सामग्री पर, बयानों की स्पष्टता पर केंद्रित हैं। क्या कहना है (भाषण सामग्री) मुख्य रूप से निम्न-संदर्भ संस्कृतियों की विशेषता है। मौखिक संचार की प्रक्रिया में, वे खुद को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करना पसंद करते हैं, वे मुख्य तर्क को पक्ष या विपक्ष में रखने वाले पहले व्यक्ति बनना चाहते हैं। सीधी, ईमानदार बातचीत ईमानदारी का सूचक है, जबकि संकेत में बोलना बेईमानी और असुरक्षा से जुड़ा है। मूल, एक निश्चित कुलीन परिवार से संबंधित, कैरियर के विकास और उन्नति का आधार नहीं है। हर चीज को उसके उचित नाम से पुकारने की प्रथा है, अगर वे "नहीं" कहते हैं - इसका मतलब है - नहीं।

  2. लिंग, उम्र, स्थिति आदि के आधार पर कैसे बताएं।

  कैसे कहें (संचार संदर्भ) मुख्य रूप से उच्च-संदर्भ संस्कृतियों की विशेषता है। संयम और अस्पष्टता संचार प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं। यह समझने के लिए कि ज़ोर से क्या कहा जाता है और वास्तव में क्या मतलब है, यह पूरी तरह से अलग चीजें हैं। सच्चाई की तुलना में शिष्टाचार अधिक महत्वपूर्ण है, नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति में संयम आवश्यक है, और अस्पष्टता कठोर "नहीं" उत्तर से बचने में मदद करती है। भाषा "कोडिंग" का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। "हां" शब्द का अर्थ वास्तविक समझौते से इनकार करने के लिए भिन्न हो सकता है, क्योंकि इसे "नहीं" कहना स्वीकार नहीं किया जाता है। संदर्भ और स्वर के आधार पर एक ही टिप्पणी का बिल्कुल विपरीत अर्थ और अर्थ हो सकता है। सीधेपन और खुलेपन को सावधानी से माना जाता है, और सामाजिक संबंधों के संपूर्ण संदर्भ की सावधानीपूर्वक जांच के बाद भरोसेमंद संबंध स्थापित होते हैं। उच्च-संदर्भ संस्कृतियों में, संचार संदर्भ के ज्ञान पर अधिक निर्भर करता है - भौतिक वातावरण, स्थिति संबंध, पिछला संचार, गैर-मौखिक संचार अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है। चर्चा के दौरान, जापानी "नहीं" शब्द से बचते हैं, वे अस्पष्ट रूप से व्यक्त किए जाते हैं, संबंधों के सामंजस्य को बिगाड़ने की कोशिश नहीं करते हैं। जापानी भाषा में "इशिन डेनशिन" शब्द है, जिसका शाब्दिक अर्थ "पारंपरिक मानसिक टेलीपैथी" है। यह शब्द जापानी संस्कृति द्वारा अत्यधिक मूल्यवान निहित या मौन संचार को दर्शाता है। कोरियाई भाषा में एक समान शब्द "आई-सिम-जोंग-सिम" है, जिसे कोरिया में संचार के उच्चतम रूपों में से एक माना जाता है।

  3. किसी दिए गए अर्थ या अवधारणा का अध्ययन की जा रही भाषा की दुनिया की वास्तविकता में कैसे रहता है।

  अंतरसांस्कृतिक संचार की स्थितियों में, एक भाषा से दूसरी भाषा में जानकारी का अनुवाद करते समय बड़ी संख्या में कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं। इस तरह की भाषाई असंगति का मुख्य कारण अक्सर स्वयं अवधारणा के सटीक समकक्ष का अभाव होता है। उदाहरण के लिए, रूसी संस्कृति में कोई व्हिस्की या एले नहीं है, जिसका अर्थ है कि कोई संबंधित शब्द नहीं हैं। अंग्रेजी में "पेनकेक्स", "बोर्श", "वोदका", "शायद", "दावत" शब्द नहीं हैं। शोधकर्ता रूसी भाषा की उच्च भावुकता, क्रियाओं में इसकी समृद्धि पर ध्यान देते हैं जो किसी व्यक्ति की स्थिति को दर्शाती हैं: दुखी होना, तड़पना, उदास होना, क्रोधित होना, लज्जित होना, प्रशंसा करना, प्रशंसा करना, प्रशंसा करना आदि। रूसी भाषा में कई ईमानदार शब्द और भाव हैं (प्रिय, प्रिय, प्रिय, प्रिय, प्रिय, मेरी रोशनी, आदि), जिनका अनुवाद दुनिया की अन्य भाषाओं में नहीं किया जाता है, इसके अलावा, अनुवाद करने की कोशिश करते समय, वे अपना सिमेंटिक लोड खो देते हैं।

  इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की अवधारणा, इसकी किस्में। मौखिक और गैर-मौखिक संचार के साथ-साथ रीति-रिवाजों और परंपराओं के स्तर पर अंतरसांस्कृतिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए।

  व्यापार संस्कृति की अवधारणा। बिजनेस कल्चर मॉडल का वर्गीकरण (हॉफस्टेड, हॉल)।

  अंतर - संस्कृति संचार,संचार, अपने प्रतिभागियों की संचार क्षमता में महत्वपूर्ण सांस्कृतिक रूप से निर्धारित अंतर के संदर्भ में, कि ये अंतर एक संचार घटना की सफलता या विफलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं... इस मामले में, संचार क्षमता के रूप में समझा जाता है संचार में प्रयुक्त प्रतीकात्मक प्रणालियों और उनके कामकाज के नियमों का ज्ञान, साथ ही साथ संचार के सिद्धांत... इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन इस तथ्य की विशेषता है कि इसकी प्रत्यक्ष संपर्क में भाग लेने वाले विशेष भाषा रूपों और चर्चात्मक रणनीतियों का उपयोग करते हैं जो एक ही संस्कृति के भीतर संचार करते समय उपयोग की जाने वाली उन रणनीतियों से भिन्न होती हैं।अक्सर इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द "क्रॉस-कल्चरल कम्युनिकेशन" आमतौर पर दो या दो से अधिक संस्कृतियों में कुछ विशिष्ट घटना के अध्ययन को संदर्भित करता है और विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों को संप्रेषित करने की संचार क्षमता की तुलना करने का अतिरिक्त अर्थ है।

  अंतर - संस्कृति संचार- विभिन्न मानव संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार (लोगों के बीच व्यक्तिगत संपर्क, कम अक्सर - संचार के अप्रत्यक्ष रूप (जैसे लेखन) और जन संचार)। इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की विशेषताओं का अध्ययन एक अंतःविषय स्तर पर और सांस्कृतिक अध्ययन, मनोविज्ञान, भाषा विज्ञान, नृविज्ञान, नृविज्ञान, समाजशास्त्र जैसे विज्ञानों के ढांचे के भीतर किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक अपने अध्ययन के लिए अपने स्वयं के दृष्टिकोण का उपयोग करता है।

  ऐसा माना जाता है कि इस अवधारणा को 1950 के दशक में अमेरिकी सांस्कृतिक मानवविज्ञानी एडवर्ड टी। हॉल द्वारा अमेरिकी विदेश विभाग के लिए अमेरिकी राजनयिकों और व्यापारियों को अन्य देशों के अनुकूल बनाने के लिए विकसित कार्यक्रम के हिस्से के रूप में पेश किया गया था ...

  प्रारंभ में, तथाकथित इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया गया था। क्लासिक संस्कृति की समझ करीब करीब सचेत और अचेतन नियमों, मानदंडों, मूल्यों, संरचनाओं, कलाकृतियों की एक स्थिर प्रणाली - राष्ट्रीय या जातीय संस्कृति.

  आजकल तथाकथित. संस्कृति की गतिशील समझ किसी भी सामाजिक समूह (उदाहरण के लिए, शहरी संस्कृति, पीढ़ियों की संस्कृति, संगठन की संस्कृति) के जीवन के तरीके और व्यवहार, मानदंडों, मूल्यों आदि की एक प्रणाली के रूप में।संस्कृति की गतिशील अवधारणा सांस्कृतिक व्यवस्था की सख्त स्थिरता का अर्थ नहीं है, यह सामाजिक स्थिति के आधार पर कुछ हद तक बदल सकता है और संशोधित किया जा सकता है।

  एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में, अंतरसांस्कृतिक संचार गठन के चरण में है और इसकी दो विशिष्ट विशेषताएं हैं: लागूचरित्र (लक्ष्य विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच संचार की सुविधा, संघर्ष क्षमता को कम करना है) और अंतःविषय.

  वैश्वीकरण और गहन प्रवासन की प्रक्रियाओं के संबंध में हाल ही में अंतरसांस्कृतिक संचार पर अनुसंधान तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है।

  संचार के प्रकार:

  1. प्रतिभागियों की संख्या और उनके बीच दूर के संबंधों से:

  ए। पारस्परिक (2 लोग, परिवार) - प्रतिभागियों की न्यूनतम संख्या, घनिष्ठ संबंध। विकास की प्रकृति दूरी का संकुचित या चौड़ा होना है।

  बी इंटरग्रुप / इंट्राग्रुप - दूरियां अधिक हैं, जैसा कि प्रतिभागियों की संख्या है

  सी। पेशेवर (व्यवसाय में)

  डी मास (एक मध्यस्थ के माध्यम से - मीडिया, टेलीविजन)

  इ। इंटरकल्चरल (विभिन्न संस्कृतियों के बीच, सभी पिछले शामिल हैं)

  2. एक कार्यात्मक दृष्टिकोण के साथ:

  ए। जानकारीपूर्ण

  बी भावात्मक-मूल्यांकन (भावनाओं, राय)

  सी। मनोरंजक (मनोरंजन के लिए जानकारी, एक चंचल तरीके से)

  डी प्रेरक (विभिन्न स्थितियों के लोगों के बीच, वैचारिक दृष्टिकोण)

  इ। अनुष्ठान (विभिन्न परंपराएं, रीति-रिवाज)

  3. भाषा के प्रयोग से:

  ए। मौखिक

  बी गैर मौखिक

  3. गैर-मौखिक संचार के कार्य 1. अशाब्दिक संचार मौखिक का पूरक है 2. अशाब्दिक संचार मौखिक का खंडन करता है 3. अशाब्दिक संचार मौखिक की जगह लेता है 4. अशाब्दिक संचार मौखिक के नियामक के रूप में कार्य करता है

  अनकहा संचार : 1. काइनेटिक्स (चेहरे के भाव, टकटकी, हावभाव, मुद्रा) 2. प्रोसोडी (मुखर और स्वर का अर्थ है) 3. टेकिका (स्पर्श) 4. संवेदन (संवेदी धारणा, संवेदनाओं की अभिव्यक्ति) 5. प्रॉक्सिमिक्स (संचार की स्थानिक संरचना) 6 कालक्रम (संचार की अस्थायी संरचना)

  मूल अवधारणा

  जापानी वैज्ञानिक मात्सुमोतो: "सामाजिक मनोविज्ञान और संचार के क्षेत्र में, पारस्परिक संचार शब्द आमतौर पर संचार को संदर्भित करता है जो एक ही सांस्कृतिक वातावरण के लोगों के बीच होता है; इस अर्थ में, यह इंट्राकल्चरल कम्युनिकेशन शब्द का पर्याय है। एपी सदोखिन की इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन की परिभाषा: "इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन विभिन्न संस्कृतियों से संबंधित व्यक्तियों और समूहों के बीच संबंधों और संचार के विभिन्न रूपों का एक सेट है" संस्कृति शब्द लैटिन मूल का है और यह रोमन पुरातनता के युग में दिखाई दिया। यह शब्द क्रिया "सोलेर" से आया है, जिसका अर्थ है "खेती", "प्रसंस्करण", छोड़ना। इस अर्थ में, इसका उपयोग रोमन राजनेता मार्कस पोर्सियस काटो (234-149 ईसा पूर्व) द्वारा किया गया था, जिन्होंने "डी एग्री कल्चर" ग्रंथ लिखा था। संस्कृति के बारे में वैज्ञानिक विचारों के निर्माण में प्रारंभिक बिंदु रोमन वक्ता और दार्शनिक मार्क ट्यूलियस सिसेरो (106-43 ईसा पूर्व) द्वारा "टस्कुलान वार्तालाप" ग्रंथ माना जाता है, जिन्होंने इस कृषि विज्ञान शब्द का प्रयोग रूपक रूप से किया था, अर्थात एक अलग, लाक्षणिक अर्थ में।

  कई देशों में अभिवादन का राष्ट्रीय स्वाद होता है। हाथ मिलाना अभिवादन का मुख्य रूप है। लेकिन कुछ देशों में महिलाओं के साथ हाथ मिलाने का रिवाज नहीं है, और इसलिए एक महिला की प्रतीक्षा करें कि वह आपसे हाथ पकड़े। फ्रांस और भूमध्य देशों में, गाल चुंबन, आम हैं लैटिन अमेरिका में - गले। छाती के सामने एक साथ दबी हुई दो हथेलियां एक भारतीय राष्ट्रीय अभिवादन है।

  · अलग-अलग उम्र के लोगों के प्रति दृष्टिकोण के बारे में। बड़ों का हर जगह सम्मान होना चाहिए। उन्हें बातचीत शुरू करने वाले पहले व्यक्ति होने चाहिए। जब बड़े लोग कमरे में प्रवेश करते हैं, तो खड़े हो जाओ।

  · अपरिचित भोजन स्वीकार करते समय सामान्य सलाह - आपको जो दिया जाता है उसे खाएं और यह न पूछें कि यह क्या है। अपने हिस्से को छोटे टुकड़ों में काट लें ताकि यह आसानी से आपके पेट में प्रवेश कर सके।

  · कई देशों में, व्यापार धर्म से प्रभावित होता है - दैनिक दिनचर्या और काम के महीने और दिन। किसी दिए गए देश के धर्म के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें, लेकिन ऐसे विषयों पर चर्चा में प्रवेश न करें। जानिए और याद रखें कि बौद्ध चित्र पवित्र हैं: आप थाईलैंड में दहलीज पर कदम नहीं रख सकते - अच्छी आत्माएं इसके नीचे रहती हैं; मक्का का सामना करने वाले व्यक्ति को कभी विचलित न करें; बिना अनुमति के तस्वीरें न लें या धार्मिक वस्तुओं को न छुएं।

  · हर जगह आपके पास एक व्यवसाय कार्ड होना चाहिए, जो इंगित करता है: आपके संगठन का नाम, आपकी स्थिति, शीर्षक। संक्षिप्ताक्षरों का प्रयोग नहीं करना चाहिए। दक्षिण पूर्व एशिया, अफ्रीका और मध्य पूर्व में, हमेशा अपने दाहिने हाथ से एक व्यवसाय कार्ड रखें। जापान में, इसे दोनों हाथों से, दाहिनी ओर से साथी को परोसा जाता है।

  · अपने परिचित इशारों का उपयोग करने से सावधान रहें, जैसे `V` (जीत का संकेत)। अन्य देशों में, उनके पास पूरी तरह से अलग हो सकता है, हमेशा सभ्य नहीं, अर्थ।

  जर्मन राष्ट्रीय चरित्र की ताकत अच्छी तरह से जानी जाती है: कड़ी मेहनत, परिश्रम, समय की पाबंदी, तर्कसंगतता, मितव्ययिता, व्यवस्था, पांडित्य, गंभीरता, विवेक, व्यवस्था की इच्छा।

  अवधि "अंतर - संस्कृति संचार»विभिन्न उम्र, राष्ट्रीयताओं, संस्कृतियों, धर्मों आदि के प्रतिनिधियों के बीच बातचीत का तात्पर्य है। यह मौखिक और गैर-मौखिक भाषा के माध्यम से विभिन्न राष्ट्रीयताओं की सांस्कृतिक विशेषताओं के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है।

  व्यापार संस्कृति मॉडल प्रस्तावित जी. हॉफस्टेड, निम्नलिखित संकेतक शामिल हैं:

  · बिजली दूरी(निम्न से उच्च) - कम या बिल्कुल शक्ति वाले लोग इस बात से सहमत हैं कि समाज में शक्ति असमान रूप से वितरित की जाती है;

  · सामूहिकता - व्यक्तिवाद. व्यक्तिवाद एक ऐसे समाज की विशेषता है जिसमें व्यक्तियों के बीच संबंध नगण्य है: यह माना जाता है कि सबसे पहले हर कोई अपने और परिवार की परवाह करता है; सामूहिकता एक ऐसे समाज की विशेषता है जिसमें जन्म से लोग मजबूत, घनिष्ठ समूहों में विकसित और विकसित होते हैं; ये समूह बिना शर्त वफादारी के बदले अपने पूरे जीवन में "अपने" की देखभाल और रक्षा करते हैं;

  · स्त्रीत्व - पुरुषत्व... पुरुषत्व एक ऐसे समाज की एक विशिष्ट विशेषता है जिसमें पुरुषों और महिलाओं की यौन भूमिका स्पष्ट रूप से अलग हो जाती है, अर्थात पुरुष कठोर, आक्रामक, भौतिक सफलता और बाहरी वातावरण में जीत पर केंद्रित होते हैं, और महिलाएं विनम्र, कोमल और केंद्रित होती हैं। परिवार में जीवन की गुणवत्ता और नैतिक आराम सुनिश्चित करना; स्त्रीत्व एक समाज की एक विशेषता है जिसमें लिंग भूमिकाओं में अंतर नगण्य है, पुरुषों और महिलाओं को समान रूप से भौतिक सफलता और जीवन की गुणवत्ता सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है;

  · अनिश्चितता से बचाव(कमजोर से मजबूत) - बेचैनी, चिंता, भय की वह डिग्री जो किसी दिए गए समाज से संबंधित लोगों को अज्ञात या अनिश्चित परिस्थितियों के सामने अनुभव होती है।

  हॉफस्टीड मॉडल का एक अनिवार्य लाभ यह है कि प्रत्येक विशेषता के ध्रुवों का विस्तार से वर्णन किया जाता है, और विशेषताओं को स्वयं संख्यात्मक शब्दों में व्यक्त किया जाता है। इससे देशों और क्षेत्रों की व्यावसायिक संस्कृतियों में अंतर की डिग्री स्थापित करना संभव हो जाता है, इन देशों के व्यापारियों या प्रबंधकों की बातचीत में समस्याओं की संभावित घटना के क्षेत्रों की भविष्यवाणी करना संभव हो जाता है।

  एक हॉल बदले में, निम्नलिखित संस्कृतियों को अलग करता है:

  1))) मोनोक्रोनिक(संयुक्त राज्य अमेरिका और उत्तरी यूरोप के देशों की संस्कृति।)। प्रत्येक निश्चित अवधि में, लोग एक चीज में व्यस्त होते हैं, वे समय बर्बाद करने से बचने के लिए योजनाओं और कार्यक्रमों, समझौतों का सख्ती से पालन करते हैं। समय की पाबंदी उनके लिए महत्वपूर्ण है। आईटी निम्न संदर्भसंस्कृति: जब भी लोग संचार में प्रवेश करते हैं, तो उन्हें होने वाली हर चीज के बारे में विस्तृत जानकारी की आवश्यकता होती है। ये ऐसे समाज हैं जहां व्यावहारिक रूप से कोई अनौपचारिक सूचना नेटवर्क नहीं है। ये संस्कृतियाँ कम सजातीय हैं, उनमें पारस्परिक संपर्क सख्ती से विभेदित हैं, इन संस्कृतियों के प्रतिनिधि व्यक्तिगत संबंधों को काम और रोजमर्रा की जिंदगी के अन्य पहलुओं के साथ नहीं मिलाते हैं।.

  ये ऐसी संस्कृतियां हैं जिनमें अधिकांश जानकारी शब्दों में निहित है, लोग अपनी इच्छाओं और इरादों को खुलकर व्यक्त करते हैं, यह नहीं मानते हुए कि इसे संचार की स्थिति से समझा जा सकता है। साथ ही, भाषण को सबसे ज्यादा महत्व दिया जाता है, साथ ही विवरण की चर्चा भी होती है।

  2))) पॉलीक्रोनस(दक्षिणी यूरोप, लैटिन अमेरिका, मध्य पूर्व के देश)। लोग एक ही समय में कई काम करते हैं, और लोगों के बीच संबंध उनके लिए योजनाओं और शेड्यूल से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। ये अत्यधिक प्रासंगिक संस्कृतियां हैं (वे समय के साथ थोड़ा बदलते हैं, इसलिए, बाहरी दुनिया के साथ बातचीत करते समय, वही उत्तेजना समान प्रतिक्रिया का कारण बनती है। ये ऐसी संस्कृतियां हैं जिनमें पदानुक्रम और स्थिति, परिसर के बाहरी सिड द्वारा निर्धारित किया जाता है, उनका स्थान और स्थान संस्कृतियाँ बहुत सारे संकेतों, छिपे हुए अर्थों, आलंकारिक अभिव्यक्तियों आदि का उपयोग करती हैं।

  अंतरसांस्कृतिक संचार में गैर-मौखिक संचार की भूमिका:

  1. विभिन्न संस्कृतियों में एक ही हावभाव के पूरी तरह से भिन्न अर्थ हो सकते हैं।

  2. एक इशारे का कोई मतलब नहीं हो सकता है और इसे देखने वाले के लिए कोई मतलब नहीं है।

  3. विभिन्न संस्कृतियों में एक इशारे का व्यावहारिक रूप से एक ही अर्थ होता है, और इसकी व्याख्या शायद ही कभी सांस्कृतिक संचार में समस्याएं पैदा करती है।

  समय।

  यदि पश्चिमी संस्कृति स्पष्ट रूप से समय और विलंब को मापती है, उदाहरण के लिए, इसे एक दोष माना जाता है (याद रखें "सटीकता राजाओं की सौजन्य है"), तो अरबों के बीच, लैटिन अमेरिका और कुछ एशियाई देशों में, विलंबता किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेगी। इसके अलावा, यदि आप गंभीरता से पर्याप्त रूप से निपटा जाना चाहते हैं, तो आपको कुछ समय यादृच्छिक (अनुष्ठान) वार्तालापों में बिताने की आवश्यकता है। इतना ही नहीं, आपको जल्दी में नहीं होना चाहिए, क्योंकि सांस्कृतिक संघर्ष उत्पन्न हो सकता है: "अरब कॉफी पीने और बात करने को 'कुछ करने' के रूप में देखते हैं, जबकि अमेरिकी इसे समय की बर्बादी के रूप में देखते हैं।" तदनुसार, अरब सटीक समय को व्यक्तिगत अपराध के रूप में देखते हैं। या zfiopians देखते हैं कि एक बहुत ही प्रतिष्ठित व्यवसाय के रूप में क्या करने में लंबा समय लगता है: क्रमशः लंबा, बेहतर।

  अंतरिक्ष।

  एक हिस्पैनिक और एक यूरोपीय आम तौर पर अलग-अलग दूरी पर बोलते हैं। अब इन्हें एक साथ रखने की कोशिश करें। जैसा कि एक हिस्पैनिक उस दूरी तक पहुंचने की कोशिश करता है जिसका वह आदी है, यूरोपीय अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण की तरह महसूस कर सकते हैं। वह तुरंत दूर जाने की कोशिश करेगा। जवाब में, लैटिन अमेरिकी फिर से करीब आने की कोशिश करेगा, जिसे यूरोपीय दृष्टिकोण से आक्रामकता की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाएगा।

  एक अमेरिकी, लैटिन अमेरिका में एक आंगन में जा रहा है, दीवार से घिरा हुआ महसूस करता है, क्योंकि उसकी मातृभूमि में उसके आंगनों में बाड़ भी नहीं है।

  जॉर्ज डब्ल्यू बुश और एम. गोर्बाचेव 1989 में किसी के क्षेत्र में नहीं मिले, बल्कि माल्टा के पास स्थित युद्धपोतों पर मिले, जिसने संबंधों में एक निश्चित मुक्ति का परिचय दिया, प्रत्येक सामान्य वातावरण से बाहर था और एक पक्ष या दूसरे के सम्मेलनों की परवाह किए बिना।

  तदनुसार, विभिन्न संस्कृतियां अलग-अलग उपयोग करती हैं अनकहा संचार।उदाहरण के लिए, अमेरिका की "ब्लैक" संस्कृति के भीतर, एक शिक्षक को सीधे आंखों में देखना बुरा माना जाता है। आक्रोश की अभिव्यक्ति के लिए भी कई विकल्प हैं: एक विशेष चाल, एक विशेष नेत्र गति। वहीं दूसरी संस्कृति के व्यक्ति को इसकी भनक तक नहीं लगेगी।

  अलग-अलग लोगों के अलग-अलग विचार और पदानुक्रमित संबंध।चीन और जापान उनका बहुत सम्मान करते हैं, जबकि अमेरिकी समानता का प्रदर्शन करने का प्रयास करते हैं। वैसे, अमेरिकी निर्देशों में यहां तक ​​कि अमेरिकी एशियाई प्रतिनिधियों के साथ बैठकर ही तस्वीरें लेने की बात कहते हैं, ताकि ऊंचाई में उनका दबदबा न दिखे।

  पश्चिमी व्यवसायी अपनी बातचीत का संचालन करने की कोशिश कर रहे हैं गोपनीय माहौल,एक व्यक्तिगत बैठक में। अरब संस्कृति में, कमरे में अन्य लोग होते हैं, और जब आप एक अलग वातावरण में बोलने के लिए कहते हैं, तो अरब केवल आपके सिर को आपके करीब लाएगा। इस तरह के विभिन्न विचारों के विरोधाभास आसानी से संघर्ष का कारण बन सकते हैं।

  विचारों में भी अंतर है मूल्य।एक उदाहरण दिया जा सकता है। आप अपनी पत्नी, बच्चे और मां के साथ जहाज पर नौकायन कर रहे हैं। जहाज डूबने लगा। आप केवल एक व्यक्ति की मदद कर सकते हैं। वह कौन होगा? पाश्चात्य संस्कृति में 60% एक बच्चे को बचायेंगे, 40% एक पत्नी को बचाय और मां को कोई नहीं बचाएगा। प्राच्य संस्कृति में, 100% अपनी मां को बचाएंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह माना जाता है: आपके पास फिर से शादी करने, फिर से बच्चे पैदा करने का अवसर हमेशा रहेगा, लेकिन आपकी कभी दूसरी मां नहीं होगी। वैसे, "आप" के साथ मां को यूक्रेनी पता भी शायद एक विशेष मूल है।

  जानकारी साझा करने के लिए विभिन्न संस्कृतियों के अलग-अलग नियम हैं। एक प्राच्य संस्कृति का प्रतिनिधि, जो अधिक बंद है, लंबे समय तक निर्णय ले सकता है, उदाहरण के लिए, जापानी या चीनी करते हैं। जापानी, वैसे, एक और जिज्ञासु विशेषता है जो अक्सर कई व्यापारियों को गुमराह करती है, वे मौलिक रूप से स्पष्ट रूप से "नहीं" नहीं कह सकते। सभी प्रकार के विनम्र वाक्यांशों के साथ सावधानी से आने पर, वे विरोध करने की भी कोशिश नहीं करेंगे।