Παιχνίδια και ασκήσεις για εξάσκηση. Εκπαίδευση "πώς να επιλύετε καταστάσεις σύγκρουσης"

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Στον κλάδο "Μεθοδολογία εκπαίδευσης"

Με θέμα: "ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ"

Εισαγωγή

Κεφάλαιο 1. Ανάλυση λογοτεχνίας

συμπέρασμα

Εισαγωγή

Συνάφεια: Οι συγκρούσεις στοιχειώνουν κάθε άνθρωπο. Πρόκειται για μικροεγχώριες συγκρούσεις, γεωπολιτικές συγκρούσεις που εξαντλούν τον ψυχισμό όσων έχουν συνηθίσει να σκέφτονται τι συμβαίνει και να ανησυχούν για τον κόσμο στον οποίο ζουν τα παιδιά τους. Πρόκειται για διάφορες αντικρουόμενες αλληλεπιδράσεις στο πλαίσιο της εκτέλεσης των επίσημων καθηκόντων, χωρίς τις οποίες μερικές φορές είναι αδύνατο να επιλυθούν τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί. Η ζωή ενός σύγχρονου επιχειρηματία είναι υπερφορτωμένη στα άκρα με περίπλοκες καταστάσεις που απαιτούν την ικανότητα επίλυσης πολυάριθμων αντιφάσεων μεταξύ των ανθρώπων.

Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες, επομένως όλοι πρέπει να μάθουν να ζουν σε έναν κόσμο συγκρούσεων. Αυτό σημαίνει να μάθεις να διαχειρίζεσαι καταστάσεις σύγκρουσης, δηλαδή να αποφεύγεις τις περιττές συγκρούσεις και τις δύσκολες μορφές τους. να χρησιμοποιήσει το εποικοδομητικό δυναμικό της σύγκρουσης και να ελαχιστοποιήσει το καταστροφικό δυναμικό της· επιλέξτε τα καλύτερα πρότυπα συμπεριφοράς και αντισταθείτε με επιτυχία στις επιθετικές προθέσεις των άλλων.

Η ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων οδηγεί φυσικά ένα άτομο στην αίσθηση ότι επηρεάζει την κατάσταση και όχι εκείνη τον επηρεάζει και αυξάνει την αυτοεκτίμηση και την επιχειρηματική απόδοση.

Ο σκοπόςΗ εργασία μαθήματος είναι, βάσει λογοτεχνικών πηγών, να μελετηθεί και να αναπτυχθεί ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων, η εφαρμογή του οποίου στην πράξη θα συμβάλει στην επίλυσή τους.

Αντικείμενο μελέτης: Βιβλιογραφικές πηγές για θεωρητικές και μεθοδολογικές πτυχές της διαχείρισης συγκρούσεων.

Αντικείμενο μελέτης: Πρόγραμμα εκπαίδευσης για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων.

Υπόθεση: Το προτεινόμενο πρόγραμμα βοηθά να ξεπεραστούν καταστάσεις σύγκρουσης.

Καθήκοντα:

1. Αναλύστε τη βιβλιογραφία για το υπό μελέτη θέμα.

Δημιουργήστε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων.

Πραγματοποιήστε την επιλογή των ασκήσεων σύμφωνα με τους στόχους της μελέτης.

Συνοψίστε τα αποτελέσματα της μελέτης και, με βάση αυτά, διατυπώστε συμπεράσματα και πρακτική σημασία.

Ερευνητικές μέθοδοι: Σε σχέση με τον στόχο, τους στόχους, το αντικείμενο, το αντικείμενο και την υπόθεση της μελέτης, χρησιμοποιήσαμε τη μέθοδο της θεωρητικής και συγκριτικής ανάλυσης της ψυχολογικής βιβλιογραφίας για το υπό μελέτη πρόβλημα.

εκπαιδευτικό πρόγραμμα συγκρούσεων

Κεφάλαιο 1. Ανάλυση λογοτεχνίας

1.1 Έννοια της ψυχολογικής εκπαίδευσης

Ένας σύγχρονος διευθυντής δεν πρέπει μόνο να γνωρίζει τα οικονομικά αξιώματα, τη φύση των διαδικασιών διαχείρισης, την τεχνολογία πληροφοριών, να είναι σε θέση να σχεδιάζει τις δραστηριότητες μιας επιχείρησης (ή άλλης οικονομικής ή πολιτικής οντότητας), να διαιρεί τους δικούς του πόρους με τον πιο ορθολογικό τρόπο, αλλά και να είναι ένας ειδικός στη συνεργασία με τους συναδέλφους, τους υφισταμένους και τους αντιπάλους του, να μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις σε δύσκολες καταστάσεις, να διατυπώνει με σαφήνεια τις σκέψεις του.

Ρωτάτε: "Είναι πραγματικά τόσες πολλές ιδιότητες που πρέπει να συνδυάζονται σε ένα άτομο; Είναι δυνατόν;" Ναί! Ίσως, αλλά είναι απαραίτητο να καλέσουμε τη σύγχρονη πρακτική ψυχολογία να βοηθήσει.

Είναι σημαντικό για κάθε μάνατζερ να μπορεί να αποκαλύψει τα εσωτερικά ψυχολογικά του αποθέματα. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να μάθουμε να γνωρίζουμε τον εαυτό μας και τους άλλους ανθρώπους, να αναγνωρίζουμε την ιδιοσυγκρασία, τον χαρακτήρα, τον προσανατολισμό της προσωπικότητας, τη στάση απέναντι στις δραστηριότητες και τη ζωή, τους στόχους και τις καταστάσεις ζωής, την αναμενόμενη συναισθηματική συμπεριφορά σε αγχωτικές καταστάσεις και τις διαπροσωπικές σχέσεις. επαγγελματικά ακίνητα.

Έχει αποδειχθεί ότι η επιτυχία κάθε επιχείρησης κατά 85% εξαρτάται από την επιθυμία των ανθρώπων να εργαστούν, καθώς και από τη σχέση και την ικανότητά τους να επικοινωνούν. Αυτά τα ερωτήματα είναι μόνο στο πεδίο της ψυχολογίας.

Στο σύστημα ελέγχου, κάθε εργαζόμενος θεωρείται «μαύρο κουτί», ερμητικά κλειστό με όλες τις κλειδαριές. Ο κύριος στόχος κάθε μάνατζερ, εάν θέλει να αλληλεπιδρά με επιτυχία με κάθε μονάδα προσωπικού για μέγιστη αποτελεσματικότητα, είναι να ανακαλύψει τι υπάρχει μέσα σε αυτό το «μαύρο κουτί».

Ο εσωτερικός κόσμος ενός ατόμου είναι πολύ πολύπλευρος. Έχει τη δική του εσωτερική δομή και μερικά ιδιαίτερα μοτίβα. Ο νοητικός κόσμος είναι και ο κόσμος της αντίληψης και της γνώσης της περιβάλλουσας πραγματικότητας, και μια ματιά μέσα στον εαυτό του, και ο κόσμος των εμπειριών του, των σχέσεων με τους άλλους ανθρώπους. Αυτή είναι η ίδια η ψυχή ενός ανθρώπου.

Η ψυχολογία στην αυγή της ανθρωπότητας δημιουργήθηκε για κάποιο λόγο, αλλά για να κυριαρχήσει στη δύναμη του ανθρώπινου πνεύματος, να μάθει να ελέγχει την ανθρώπινη συμπεριφορά και να προβλέπει τις περαιτέρω ενέργειές του.

Μέχρι σήμερα, δεν υπάρχει γενικά αποδεκτός ορισμός της έννοιας της "εκπαίδευσης", ο οποίος οδηγεί σε μια εκτενή ερμηνεία της μεθόδου και τον προσδιορισμό με αυτόν τον όρο μιας ποικιλίας τεχνικών, μορφών, μεθόδων και μέσων που χρησιμοποιούνται στην ψυχολογική πρακτική.

Ο όρος «κατάρτιση» έχει μια σειρά από έννοιες: εκπαίδευση, εκπαίδευση, κατάρτιση, κατάρτιση. Οι επιστημονικοί ορισμοί της εκπαίδευσης έχουν παρόμοια σημασία. Έτσι ορίζεται ως μια ομάδα μεθόδων για την ανάπτυξη της ικανότητας μάθησης και κυριαρχίας οποιουδήποτε σύνθετου τύπου δραστηριότητας.

Η εκπαίδευση ορίζεται επίσης ως ένας τρόπος επαναπρογραμματισμού της συμπεριφοράς και του μοντέλου διαχείρισης δραστηριότητας ενός ατόμου. Υπάρχουν επίσης ορισμοί της εκπαίδευσης ως μέρος της προγραμματισμένης δραστηριότητας του οργανισμού, με στόχο την αύξηση των επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων ή την τροποποίηση στάσεων και κοινωνικής συμπεριφοράς του προσωπικού με τρόπους που είναι συμβατοί με τους στόχους του οργανισμού και τις απαιτήσεις της δραστηριότητας.

Στη ρωσική ψυχολογία, οι ορισμοί της εκπαίδευσης είναι ευρέως διαδεδομένοι ως μία από τις ενεργές μεθόδους διδασκαλίας ή κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση. ΛΑ. Η Petrovskaya θεωρεί την κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση "ως μέσο επιρροής που στοχεύει στην ανάπτυξη γνώσεων κοινωνικών στάσεων, δεξιοτήτων και εμπειρίας στον τομέα της διαπροσωπικής επικοινωνίας", "μέσο ψυχολογικής επιρροής".

Γ.Α. Ο Kovalev ταξινομεί την κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση ως μεθόδους ενεργητικής κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης ως μια σύνθετη κοινωνικο-διδακτική κατεύθυνση.

B.D. Ο Parygin μιλά για τις μεθόδους ομαδικής συμβουλευτικής, περιγράφοντάς τις ως ενεργή ομαδική εκπαίδευση στις επικοινωνιακές δεξιότητες στη ζωή και στην κοινωνία γενικότερα: από τη διδασκαλία επαγγελματικά χρήσιμες δεξιότητες έως την προσαρμογή σε έναν νέο κοινωνικό ρόλο με αντίστοιχη συσχέτιση μεταξύ αυτοαντίληψης και αυτοεκτίμησης . Καθορίζοντας τα όρια της έννοιας της «ψυχολογικής εκπαίδευσης», I.V. Ο Βάτσκοφ γράφει: «Η σύγχρονη κατανόηση της εκπαίδευσης περιλαμβάνει πολλές παραδοσιακές μεθόδους ομαδικής ψυχοθεραπείας και ψυχοδιόρθωσης, που μας αναγκάζουν να αναζητήσουμε την προέλευσή της σε διάφορους τομείς της κλινικής ψυχοθεραπείας σε ομάδες».

Η πιο αποτελεσματική αλλαγή λαμβάνει χώρα σε ένα ομαδικό πλαίσιο, όχι σε ένα ατομικό πλαίσιο. Για να εντοπίσουν και να αλλάξουν τις δυσπροσαρμοστικές στάσεις τους και να αναπτύξουν νέες μορφές συμπεριφοράς, οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να βλέπουν τον εαυτό τους όπως τους βλέπουν οι άλλοι. Η ομάδα επιδιώκει να εντοπίσει όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές όταν αντιμετωπίζει τις δυσκολίες και τα προβλήματα της ζωής. Τονίζεται η σημασία της αυθεντικότητας στις διαπροσωπικές σχέσεις. Η αβεβαιότητα των στόχων και της διαδικασίας γεννά μια ποικιλία συναισθημάτων που πρέπει να γίνουν κατανοητά, να μάθουμε να τα μοιράζεστε και να είστε δεκτικοί σε ανταποκρινόμενη, ειλικρινή, αποκαλυπτική επικοινωνία. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να εξερευνήσουν και να πειραματιστούν με τα διαπροσωπικά τους στυλ, δημιουργώντας σχέσεις με άλλους. Αναπτύσσουν σε μια ομάδα δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής της συμπεριφοράς, της επικοινωνίας των συναισθημάτων, της ενεργητικής ακρόασης, της ανατροφοδότησης, της αντιπαράθεσης.

Υπάρχει μια συγκεκριμένη δομή εκπαίδευσης που χρησιμοποιείται επίσης σε εκπαιδεύσεις διαχείρισης συγκρούσεων:

1.Στο πρώτο στάδιο της εκπαίδευσης, τα μη εποικοδομητικά στοιχεία και τα πρότυπα συμπεριφοράς αφαιρούνται από το εσωτερικό σχέδιο στο εξωτερικό. Αυτό το στάδιο είναι διαγνωστικό. Μόνο η αφαίρεση προβληματικών περιοχών από το εσωτερικό σχέδιο στο εξωτερικό – συμπεριφορικό, δημιουργεί σοβαρή προϋπόθεση για την μετέπειτα διόρθωση τους.

2.Στο δεύτερο στάδιο - οικοδόμηση ενός μοντέλου ιδανικής συμπεριφοράς στο εξωτερικό σχέδιο. Με άλλα λόγια, χρησιμοποιώντας τις στρατηγικές αναζήτησης αναλόγων, συνδυασμού, ανακατασκευής κ.λπ., ο παρουσιαστής και οι συμμετέχοντες βρίσκουν τα βέλτιστα μοντέλα συμπεριφοράς σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση.

.Στο τελικό στάδιο, η συμπεριφορά των μελών της ομάδας τροποποιείται προς τη μέγιστη προσέγγιση στο πρότυπο και την ενοποίησή του στο εσωτερικό σχέδιο.

Οι συγκρούσεις είναι αναπόσπαστο στοιχείο της ανάπτυξής μας. Όλοι όσοι προσπάθησαν ποτέ να αλλάξουν κάτι στον εαυτό τους ή στους άλλους το γνωρίζουν αυτό. Επομένως, η ικανότητα πρόβλεψης, πρόληψης και διαχείρισης των συγκρούσεων είναι μια σημαντική ιδιότητα οποιουδήποτε ατόμου. Έρευνες δείχνουν ότι ένας σύγχρονος άνθρωπος ξοδεύει έως και το ένα τέταρτο του προσωπικού και του επαγγελματικού του χρόνου για την επίλυση διαφόρων ειδών συγκρούσεων. Εν τω μεταξύ, υπάρχουν τεχνικές και τεχνικές στον τομέα της διαχείρισης συγκρούσεων που επιτρέπουν την πρόληψη των συγκρούσεων και την αποτελεσματική επίλυση των συγκρούσεων που έχουν προκύψει.

1.2 Η έννοια της σύγκρουσης. Τα είδη του, τα χαρακτηριστικά εκδήλωσης στον οργανισμό

Στην επιστημονική βιβλιογραφία, η σύγκρουση ερμηνεύεται διφορούμενα. Υπάρχουν πολλοί ορισμοί αυτού του όρου. Η πιο κοινή προσέγγιση είναι ο ορισμός της σύγκρουσης μέσω της αντίφασης ως γενικότερης έννοιας και, κυρίως, μέσω της κοινωνικής αντίφασης.

Οι αντιθέσεις, οι αντιθέσεις, οι διαφορές είναι απαραίτητες αλλά όχι επαρκείς προϋποθέσεις για μια σύγκρουση. Τα αντίθετα και οι αντιφάσεις μετατρέπονται σε σύγκρουση όταν οι δυνάμεις που είναι φορείς τους αρχίζουν να αλληλεπιδρούν. Έτσι, μια σύγκρουση είναι μια εκδήλωση αντικειμενικών ή υποκειμενικών αντιφάσεων, που εκφράζονται σε μια αντιπαράθεση μεταξύ των μερών.

Η κοινωνική σύγκρουση συνήθως νοείται ως εκείνο το είδος αντιπαράθεσης κατά την οποία τα μέρη επιδιώκουν να καταλάβουν εδάφη ή πόρους, να απειλήσουν άτομα ή ομάδες της αντιπολίτευσης, την περιουσία ή τον πολιτισμό τους με τέτοιο τρόπο ώστε ο αγώνας να λάβει τη μορφή επίθεσης ή άμυνας. Η κοινωνική σύγκρουση περιλαμβάνει τη δραστηριότητα ενός ατόμου ή ομάδων που εμποδίζουν ακούσια τη λειτουργία ή βλάπτουν άλλα άτομα (ομάδες). Στη ρωσική επιστημονική βιβλιογραφία, ο πληρέστερος ορισμός της κοινωνικής σύγκρουσης δόθηκε, κατά τη γνώμη μας, από τον Ε.Μ. Μπαμπόσοφ:

«Η κοινωνική σύγκρουση (από το λατινικό contractus - σύγκρουση) είναι μια ακραία περίπτωση όξυνσης των κοινωνικών αντιθέσεων, που εκφράζεται με διάφορες μορφές πάλης μεταξύ ατόμων και διαφόρων κοινωνικών κοινοτήτων, με στόχο την επίτευξη οικονομικών, κοινωνικών, πολιτικών, πνευματικών συμφερόντων και στόχων, εξουδετέρωσης ή εξαλείφοντας πραγματικό ή φανταστικό αντίπαλο και δεν του επιτρέπει να επιτύχει την πραγματοποίηση των συμφερόντων του».

"Μια κοινωνική σύγκρουση αναπτύσσεται και επιλύεται σε μια συγκεκριμένη κοινωνική κατάσταση σε σχέση με την εμφάνιση ενός κοινωνικού προβλήματος που απαιτεί επίλυση. Έχει αρκετά σαφείς λόγους, οι κοινωνικοί φορείς της (τάξεις, έθνη, κοινωνικές ομάδες κ.λπ.), έχει ορισμένες λειτουργίες, διάρκεια και βαθμός σοβαρότητας».

Είναι αλήθεια ότι αυτοί οι ορισμοί, κατανοώντας την κύρια ουσία του θέματος, δεν αντικατοπτρίζουν όλα τα χαρακτηριστικά της σύγκρουσης, ιδιαίτερα τον ψυχολογισμό της. Αυτό το χαρακτηριστικό μπορεί να εντοπιστεί στο έργο του Yu.G. Zaprudsky "Κοινωνική, σύγκρουση":

«Μια κοινωνική σύγκρουση είναι μια ρητή ή λανθάνουσα κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ αντικειμενικά αποκλίνων συμφερόντων, στόχων και τάσεων στην ανάπτυξη κοινωνικών υποκειμένων, μια άμεση και έμμεση σύγκρουση κοινωνικών δυνάμεων στη βάση της αντίθεσης στην υπάρχουσα κοινωνική τάξη πραγμάτων, μια ειδική μορφή ιστορική κίνηση προς μια νέα κοινωνική ενότητα».

Όλα είναι σωστά εδώ, αλλά πολύ μεγάλης κλίμακας. Δεν υπήρχε χώρος για οικιακές, οικογενειακές, εργασιακές - με μια λέξη, συγκρούσεις «κατώτερου επιπέδου» και δεν πρέπει να αγνοηθούν.

Ας δώσουμε έναν ακόμη ορισμό του ανήκειν. Στο Λ. Σαφιάνοφ:

Η «επικοινωνιακή σύγκρουση» είναι μια βίαιη διαπροσωπική αντιπαράθεση που σχετίζεται με εσκεμμένη προσβολή της ηθικής αξιοπρέπειας και των αναγκών ενός συντρόφου».

Μια σύγκρουση, πιστεύει, λαμβάνει χώρα μόνο όταν προσβάλλεται η αξιοπρέπεια (κατά κανόνα, βίαια) τουλάχιστον ενός από τα θέματα επικοινωνίας. Στην περίπτωση αυτή, η σύγκρουση διαφέρει από την αντίφαση, από την πάλη των αντιθέτων, από τον βαθμό προσβολής της ηθικής αξιοπρέπειας. Εδώ, όπως μπορούμε να δούμε, η έμφαση δίνεται κυρίως στην προσωπική, ψυχολογική πτυχή.

Προς το παρόν, όταν μελετούν διάφορους τομείς της κοινωνικής ζωής, οι ερευνητές χρησιμοποιούν ευρέως τη λεγόμενη συγκρουσιακή προσέγγιση.

Πολλοί συγγραφείς, που αναγνωρίζουν τη σύγκρουση ως ανεπιθύμητη, τη θεωρούν καταστροφέα (ή παραβάτη) ενός κοινωνικού συστήματος που λειτουργεί κανονικά. Κατά τη γνώμη τους, στην αρχική της βάση, η σύγκρουση δεν είναι εγγενής στο σύστημα και συνήθως εξαντλείται όταν αυτές οι δυνάμεις εμφανίζονται (ή ενεργοποιούνται) στο σύστημα που θα το επαναφέρουν σε θέση ισορροπίας και σταθερότητας. Αλλά από αυτό προκύπτει ότι η ίδια η σύγκρουση περιέχει ένα κίνητρο για την εμφάνιση θεσμών για τη διατήρηση του συστήματος σε σταθερή κατάσταση. Πρόκειται για νομοθετικές δραστηριότητες, και τις υιοθετούμενες διαδικασίες για την επίλυση διαφόρων διαφορών, και πολιτικές συναντήσεις, όπου οι κομματικές συγκρούσεις επιλύονται με «πόλεμο λέξεων», δηλ. σε συζητήσεις και συζητήσεις, και μια αγορά όπου τα ανταγωνιστικά συμφέροντα μεταξύ αγοραστών και πωλητών επιλύονται μέσω συναλλαγών κ.λπ. Από αυτό προκύπτει ότι ακόμη και εκείνοι οι ειδικοί που θεωρούν τη σύγκρουση ως αρνητικό φαινόμενο βλέπουν κάποια θετικά χαρακτηριστικά σε αυτήν.

Η επίλυση αντιφάσεων είναι μια αντικειμενική λειτουργία της κοινωνικής σύγκρουσης. Αυτό σημαίνει ότι συμπίπτει με τους στόχους των συμμετεχόντων; Όχι, δεν σημαίνει, ή τουλάχιστον όχι πάντα. Εάν ο στόχος ενός από τα μέρη στη σύγκρουση μπορεί να είναι να εξαλείψει πραγματικά την αντίφαση (και ακριβώς υπέρ του), τότε ο στόχος του άλλου μέρους μπορεί κάλλιστα να είναι να διατηρήσει το status quo, να αποφύγει τη σύγκρουση ή να επιλύσει τη σύγκρουση χωρίς αντιπαραθέσεις μεταξύ των μερών. Δεν είναι καν τα ίδια τα αντίπαλα μέρη που μπορεί να ενδιαφέρονται για τη σύγκρουση, αλλά το τρίτο μέρος που προκαλεί τη σύγκρουση. Επομένως, οι λειτουργίες της σύγκρουσης, από τη σκοπιά των συμμετεχόντων της, μπορεί να είναι πολύ πιο διαφορετικές.

Σε διαπροσωπικό επίπεδο, οι λειτουργίες της σύγκρουσης είναι αντιφατικές. Το πρόβλημα είναι ότι στις περισσότερες περιπτώσεις οι λειτουργίες της σύγκρουσης συνδέονται με τις αρνητικές συνέπειές της, αφού οδηγούν κυρίως στην παραβίαση ορισμένων μορφών επικοινωνίας, κανόνων, προτύπων συμπεριφοράς κ.λπ. Η θετική λειτουργία των διαπροσωπικών συγκρούσεων έχει μελετηθεί λιγότερο. Οι εποικοδομητικές λειτουργίες αυτού του τύπου σύγκρουσης είναι οι εξής:

) η διαπροσωπική σύγκρουση μπορεί να βοηθήσει στην κινητοποίηση των προσπαθειών της ομάδας και του ατόμου για να ξεπεραστούν κρίσιμες καταστάσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια κοινών δραστηριοτήτων.

) η «αναπτυξιακή» λειτουργία της σύγκρουσης εκφράζεται στη διεύρυνση της σφαίρας της γνώσης του ατόμου ή της ομάδας, στην ενεργό αφομοίωση της κοινωνικής εμπειρίας, στη δυναμική ανταλλαγή αξιών, προτύπων κ.λπ.

) η σύγκρουση μπορεί να συμβάλει στη διαμόρφωση αντικομφορμιστικής συμπεριφοράς και σκέψης του ατόμου.

) η επίλυση τέτοιων συγκρούσεων οδηγεί στην ενίσχυση της ομαδικής συνοχής.

Γενικά, η σύγκρουση εκτελεί λειτουργίες σηματοδότησης, πληροφόρησης, διαφοροποίησης και άλλες λειτουργίες.

Άρα, η σύγκρουση βασίζεται σε υποκειμενικές-αντικειμενικές αντιφάσεις, αλλά αυτά τα φαινόμενα (αντιφάσεις και σύγκρουση) δεν πρέπει να συνδυάζονται. Οι αντιφάσεις μπορεί να υπάρχουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και να εξελιχθούν σε σύγκρουση. Η σύγκρουση βασίζεται μόνο σε εκείνες τις αντιφάσεις που προκαλούνται από ασυμβίβαστα συμφέροντα, ανάγκες και αξίες. Τέτοιες αντιθέσεις μετατρέπονται σε ανοιχτό αγώνα των κομμάτων, σε πραγματική αντιπαράθεση.

Με βάση τις κοινωνικο-ψυχολογικές περιγραφές διαφόρων συγκρούσεων που προκύπτουν μεταξύ διαφορετικών ανθρώπων σε συγκεκριμένες καταστάσεις της αλληλεπίδρασής τους, οι ακόλουθοι τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορούν να διακριθούν ως οι πιο συνηθισμένοι, πιο συνηθισμένοι.

Το πιο συνηθισμένο είναι πρώτου τύπουδιαπροσωπική σύγκρουση. Χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι η συγκρουσιακή αλληλεπίδραση μεταξύ δύο υποκειμένων ξεκινά με μια μάλλον οξεία, συναισθηματικά έγχρωμη και δυσάρεστη ερώτηση για τον σύντροφο, που απευθύνεται από το ένα στον άλλο. Ο δεύτερος σύντροφος, βιώνει εχθρικά και συνήθως εχθρικά συναισθήματα προς τον πρώτο, επιδιώκει να αγνοήσει οτιδήποτε σχετίζεται με απόψεις, εκτιμήσεις, γούστα, προτιμήσεις του πρώτου από αυτούς, δεν απαντά στις ερωτήσεις του, αγνοώντας τον, αποφεύγει τη φιλική κατανόηση με έναν σύντροφο. περιορίζοντας την επικοινωνία του μαζί του στο ελάχιστο αναγκαίο και τυπικό. Στη σύγκρουση που προκύπτει, δύο χαρακτηριστικά έρχονται στο φως. Το πρώτο από αυτά είναι ότι η κατάσταση της σύγκρουσης ξετυλίγεται σταδιακά, ο εκνευρισμός και ο θυμός πυροδοτούνται, σαν να λέγαμε, σταδιακά, και δεν οδηγούν αμέσως σε αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι ότι η αλληλεπίδραση σύγκρουσης σε αυτή την περίπτωση εκφράζει τον διαφορετικό προσανατολισμό των θέσεων των αντιπάλων. Ο πρώτος από αυτούς, πασχίζοντας να πάρει απαντήσεις στις ερωτήσεις του και δεν τις λαμβάνει, αρχίζει να εκνευρίζεται, να θυμώνει και να εκφράζει όλο και πιο εχθρικές στάσεις προς τον δεύτερο, μπαίνει σε μια κατάσταση που δεν του επιτρέπει να ελέγχει τα λόγια και τις πράξεις του. Ο δεύτερος, αντίθετα, επιδιώκει με κάθε δυνατό τρόπο να ξεφύγει από την άμεση αλληλεπίδραση με τον πρώτο, αγνοώντας τα λόγια, τα συναισθήματα, τα συναισθήματά του. Η αδαή θέση του ενισχύει την αρνητική συναισθηματική αντίδραση του συντρόφου και ως εκ τούτου προκαλεί την εμφάνιση αλληλεπίδρασης διαπροσωπικής σύγκρουσης. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης μπορεί να χαρακτηριστεί ως «αισθητηροσυναισθηματικός».

Δεύτερος τύποςη διαπροσωπική σύγκρουση χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι ξεκινά με αμοιβαίες παρατηρήσεις, μομφές, αξιώσεις (συχνά αβάσιμες) μεταξύ τους. Κατά τη διάρκεια της κλιμάκωσης της κατάστασης σύγκρουσης σε πραγματική αλληλεπίδραση σύγκρουσης, και οι δύο πλευρές σε αυτήν την περίπτωση συνεχίζουν να εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους μεταξύ τους, προβάλλουν όλες τις νέες αξιώσεις και κατηγορίες εναντίον του εταίρου. Σε μια τέτοια σύγκρουση, η καταστροφική της λειτουργία, κατά κανόνα, καθώς αναπτύσσεται η αλληλεπίδραση μεταξύ των αντιμαχόμενων εταίρων, εντείνεται και οι αντίπαλοι κάνουν τα πάντα παρά τον άλλο. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης μπορεί να οριστεί ως "ασυμβίβαστος".

Τρίτου τύπουοι διαπροσωπικές συγκρούσεις ξεκινούν με τη συναισθηματική επιθετικότητα της αντίδρασης ενός από τα υποκείμενα της αλληλεπίδρασης. Χαρακτηρίζεται από συναισθηματική δυσαρέσκεια και δυσαρέσκεια των εταίρων μεταξύ τους, που εκφράζεται ειλικρινά, μερικές φορές σε έντονη μορφή στη διαδικασία της επικοινωνίας σύγκρουσης. Η αρχική σύγκρουση χαρακτηρίζεται, κατά κανόνα, από έλλειψη επιθυμίας να κατανοήσετε ήρεμα τους λόγους για την αναδυόμενη κακή βούληση και απροθυμία να κατανοήσετε τον σύντροφό σας. Η επιθυμία του να προσβάλει, να ταπεινώσει τον σύντροφό του εκδηλώνεται με εκδηλωτική και καταστροφική συμπεριφορά, η οποία, επιπλέον, συχνά δεν ελέγχεται από τον ίδιο. Για τον σύντροφό του, που έχει μπει σε συγκρουσιακή αλληλεπίδραση μαζί του, είναι χαρακτηριστικό ότι δεν κατανοεί τα αίτια της σύγκρουσης και ότι η συμπεριφορά του άλλου αξιολογείται ως εσφαλμένη. Μια τέτοια σύγκρουση είναι παρατεταμένη και οδηγεί στην αμοιβαία επισημοποίηση της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, η οποία χαρακτηρίζεται από τη μείωση της διαδικασίας επικοινωνίας στο ελάχιστο απαραίτητο. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης μπορεί να χαρακτηριστεί ως «συναισθηματικά ασυγκράτητος».

Τέταρτος τύποςΜια διαπροσωπική σύγκρουση χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι ξεκινά με την έκφραση διαφωνίας από έναν από τους εταίρους με την άποψη του άλλου ή με την εκτίμηση του τελευταίου για αυτό ή εκείνο το φαινόμενο, ένα άτομο, τις πράξεις του κ.λπ. Συγκεκριμένα για αυτόν είναι η χρήση μιας ευγενικής μορφής απευθυνόμενου σε έναν αντίπαλο (μερικές φορές ακόμη και εμφατικά ευγενικά), καθώς και αισθήματα δυσαρέσκειας με τον εαυτό του για την είσοδο σε αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Σε αυτή την περίπτωση και οι δύο σύντροφοι τις περισσότερες φορές δείχνουν αμοιβαία ετοιμότητα για συμφιλίωση, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα, συχνά με αμοιβαία συγγνώμη. Αυτό το είδος σύγκρουσης μπορεί να χαρακτηριστεί ως «ευγενικό και συγκινητικό».

Πέμπτος τύποςΗ αλληλεπίδραση της διαπροσωπικής σύγκρουσης διαφέρει στο ότι και οι δύο συμμετέχοντες χαρακτηρίζονται από καταστροφική συμπεριφορά στην οποία τα συναισθήματα καταστέλλουν τη λογική. Λόγω του γεγονότος ότι ένας από τους αντιμαχόμενους ανθρώπους δεν είναι σε θέση να ελέγξει τα λόγια και τις πράξεις του και ο άλλος κατακλύζεται από αρνητικά συναισθήματα, η αλληλεπίδρασή τους συχνά συνοδεύεται από αμοιβαίες προσβολές, φτάνοντας σε μια έντονη σύγκρουση - με τη μορφή λεκτικών καβγάδων, υστερία και μερικές φορές καυγάς. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης μπορεί να οριστεί ως " επιθετικός".

Καθένας από τους περιγραφόμενους τύπους διαπροσωπικής σύγκρουσης μπορεί να προχωρήσει με διάφορες μορφές, οι οποίες καθορίζονται τόσο από καθοριστικούς παράγοντες της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένων της προέλευσης, των αιτιών και των συνθηκών της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης, όσο και από τα προσωπικά χαρακτηριστικά των υποκειμένων αυτής της αλληλεπίδρασης - την ιδιοσυγκρασία, τον χαρακτήρα τους , ιδιαιτερότητες ψυχικών διεργασιών (σκέψη, συναισθήματα κ.λπ.), το επίπεδο της προσωπικής κουλτούρας.

Ευρέως μελετημένο στη δυτική κοινωνιολογία και ψυχολογία είναι αυτός ο τύπος διαπροσωπικής σύγκρουσης, που ονομάζεται παιχνίδι ρόλου. Η θεωρητική του ερμηνεία βασίζεται στη θεωρία των ρόλων. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, στις διαπροσωπικές του αλληλεπιδράσεις, κάθε συγκεκριμένο άτομο ενεργεί σε ποικίλους ρόλους, ενώ ο ίδιος ο κοινωνικός ρόλος εμφανίζεται ως ξεχωριστό συστατικό ή πτυχή της ολιστικής συμπεριφοράς. Είναι μια δυναμική πτυχή της κοινωνικής θέσης ενός ατόμου και ορίζεται ως η συμπεριφορά ενός ατόμου που ρυθμίζεται κανονιστικά στη βάση γενικά αποδεκτών αξιών. Στις διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις, η συμπεριφορά ρόλου εξαρτάται όχι μόνο από την κοινωνική θέση ενός συγκεκριμένου ατόμου (για παράδειγμα, ο πρόεδρος μιας εταιρείας, διευθυντής, πατέρας μιας οικογένειας, μέλος μιας ποδοσφαιρικής ομάδας κ.λπ.), αλλά και από το άτομο χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση, τα συναισθήματα, τις φιλοδοξίες και τις προτιμήσεις τους, καθώς και από την έκθεση, δηλ. στις προσδοκίες των υποκειμένων αλληλεπίδρασης σχετικά με τη συμπεριφορά του άλλου.

Οι συγκρούσεις ρόλων προκύπτουν συχνότερα όταν έρχονται σε σύγκρουση μεταξύ τους: α) η κοινωνική θέση ενός από τα άτομα που αλληλεπιδρούν. β) τον κοινωνικό ρόλο που παίζει σε αυτή την κοινότητα. γ) κοινωνικές προσδοκίες (εξαγωγή) προς αυτόν από άλλους συμμετέχοντες στη διαπροσωπική αλληλεπίδραση. Τέτοιες συγκρούσεις είναι ιδιαίτερα δραματικές σε εκείνες τις περιπτώσεις που οι προσδοκίες συγκρούονται μεταξύ τους και απαιτούν αντίθετες ενέργειες από το άτομο. Για παράδειγμα, ο επικεφαλής ενός οργανισμού απαιτεί και περιμένει μια γραμμή συμπεριφοράς από τον επικεφαλής ενός τμήματος και οι υπάλληλοι του τμήματός του είναι εντελώς διαφορετικοί, ακόμη και το αντίθετο σε σχέση με αυτές τις προσδοκίες. Σε αυτή την περίπτωση, δημιουργείται μια προϋπόθεση για την εμφάνιση μιας σύγκρουσης ρόλων: τουλάχιστον ένα από τα μέρη της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης δεν έλαβε ικανοποίηση των προσδοκιών του και αυτό οδηγεί τις περισσότερες φορές σε κατάσταση σύγκρουσης.

Κάτω από θέμαΗ σύγκρουση νοείται ως ένα αντικειμενικά υπαρκτό ή νοητό (φανταστικό) πρόβλημα που χρησιμεύει ως αιτία διαφωνίας μεταξύ των μερών. Κάθε ένα από τα μέρη ενδιαφέρεται να επιλύσει αυτό το πρόβλημα προς όφελός του. Το θέμα της σύγκρουσης είναι η κύρια αντίφαση, εξαιτίας της οποίας και για χάρη της επίλυσης της οποίας τα υποκείμενα μπαίνουν σε αντιπαράθεση. Μπορεί να είναι μια σχέση εξουσίας, μια επιθυμία να κατέχεις ορισμένες αξίες, μια επιθυμία για ανωτερότητα ή συμβατότητα (σε μια γνωστική σύγκρουση, αυτό ονομάζεται θέμα συζήτησης).

Η αναζήτηση τρόπων επίλυσης μιας σύγκρουσης, κατά κανόνα, ξεκινά με τον καθορισμό του θέματός της, και αυτό συχνά δεν είναι καθόλου εύκολο. Πολλές συγκρούσεις έχουν τόσο περίπλοκο και σύνθετο υπόβαθρο που ο ειδικός αναγκάζεται, ως αρχαιολόγος, να ανοίγει το ένα στρώμα μετά το άλλο.

Η διαστρωμάτωση των προβλημάτων μπορεί να κάνει το ίδιο το αντικείμενο της σύγκρουσης απολύτως διάχυτο, χωρίς σαφή όρια, να ρέει. Η σύγκρουση μπορεί να έχει το κύριο θέμα, τη διάσπαση σε ιδιωτικά αντικείμενα, πολλαπλά «σημεία πόνου». Παραδείγματα συγκρούσεων με πολλούς λόγους, ιδιωτικά θέματα είναι οικογενειακά προβλήματα ή εθνοτικές συγκρούσεις.

Το αντικείμενο της σύγκρουσης μπορεί να είναι όχι μόνο ο επιθυμητός στόχος του διαμεσολαβητή ή του διαιτητή, αλλά και το σημείο συζήτησης των εμπλεκόμενων μερών.

Σε αυτή την περίπτωση, διεξάγονται διαπραγματεύσεις για το θέμα της ίδιας της σύγκρουσης συμφερόντων που ώθησε τα μέρη να διαπραγματευτούν. Σημειώνεται, ωστόσο, ότι τα μέρη ενεργούν διαφορετικά στις διαπραγματεύσεις από ότι στη σύγκρουση. Οι διαπραγματεύσεις, εάν διεξάγονται σύμφωνα με τους κανόνες, μοιάζουν με επιστημονική συζήτηση και μερικές φορές με διαπραγματεύσεις αγοράς.

Σύμφωνα με ορισμένους ερευνητές, «στην πραγματικότητα, σε όλες τις συγκρούσεις μιλάμε για δύο πράγματα, ή ακόμα και για ένα: για τους πόρους και για τον έλεγχο τους. Η εξουσία, από αυτή την άποψη, είναι μια παραλλαγή του ελέγχου των πόρων και της ίδιας της ιδιοκτησίας. Οι πόροι μπορούν να χωριστούν σε υλικούς και πνευματικούς, και οι τελευταίοι, με τη σειρά τους, μπορούν να διαφοροποιηθούν σε συστατικά "(VA Yadov). Αυτή η άποψη, αν και όχι σε τόσο κατηγορηματική μορφή, υποστηρίζεται από πολλούς ειδικούς. Εκφράζοντας παρόμοιες σκέψεις, χρησιμοποιούν συχνά την έννοια αντικείμενοσύγκρουση, με την οποία σημαίνουν μια συγκεκριμένη υλική ή πνευματική αξία, την κατοχή ή τη χρήση της οποίας επιδιώκουν και τα δύο μέρη στη σύγκρουση. Αντικείμενο της σύγκρουσης, στην πραγματικότητα, μπορεί να είναι οποιοδήποτε στοιχείο του υλικού κόσμου και της κοινωνικής πραγματικότητας, ικανό να χρησιμεύσει ως υποκείμενο προσωπικών, ομαδικών, κοινωνικών, κρατικών διεκδικήσεων. Για να γίνει αντικείμενο σύγκρουσης, αυτό το στοιχείο πρέπει να βρίσκεται στη διασταύρωση των συμφερόντων διαφόρων κοινωνικών παραγόντων που επιδιώκουν τον αποκλειστικό έλεγχο του. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα τέτοιων καταστάσεων: από μια διαμάχη παιδιών για ένα όμορφο παιχνίδι μέχρι την ένταση στις σχέσεις μεταξύ δύο κρατών λόγω του ανεπίλυτου ζητήματος του να ανήκουν σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Το αντικείμενο της σύγκρουσης σε ένα συγκεκριμένο σύστημα σχέσεων είναι πάντα ένα είδος σπάνιου πόρου. Μία θέση διευθυντή, για την οποία υποβάλλουν αίτηση δύο αναπληρωτές. Πράγματι, η αντιστάθμιση της σπανιότητας πόρων σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να λύσει ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Ωστόσο, η έλλειψη πόρων δεν αποτελεί πάντα αντικείμενο σύγκρουσης. Μπορεί να είναι μια σύγκρουση αξιών ή μια διαμάχη για το αν ανήκεις σε μια συγκεκριμένη ομάδα. Μερικές φορές μια σύγκρουση μπορεί να μην έχει ορατό αντικείμενο (ψευδής σύγκρουση) λόγω ιδιοτροπίας κάποιου, αλλά αντικειμενικά, υπό την επίδραση των συνθηκών στις οποίες υπάρχει ένα άτομο, εκτελεί ενέργειες, δημιουργεί.

Επιπλέον, η κοινωνία δεν είναι μια απλή συλλογή ατόμων και των σχέσεών τους. Όντας ένα ολοκληρωμένο σύστημα με χαρακτηριστική ποιοτική κατάσταση, είναι πρωταρχικό σε σχέση με ένα μεμονωμένο άτομο. Κάθε άτομο, όταν γεννιέται, βρίσκει μια επισημοποιημένη δομή προηγουμένως εγκατεστημένων συνδέσεων και, καθώς κοινωνικοποιείται, περιλαμβάνεται σε αυτήν, αφομοιώνει τις γνώσεις και τις αξίες που έχουν γίνει διαθέσιμες στους ανθρώπους μέχρι τότε και τους καθορισμένους κανόνες συμπεριφοράς.

Είναι θεμιτό να πιστεύουμε ότι η διαπροσωπική σύγκρουση είναι ένας από τους τρόπους αλληλεπίδρασης των ανθρώπινων όντων που χρονολογείται από τα βάθη χιλιετιών. Προφανώς, έγινε ευρέως διαδεδομένη νωρίτερα από την ενδοπροσωπική σύγκρουση, αφού η σχέση μεταξύ των ατόμων προηγήθηκε της επικοινωνίας του ατόμου με τον εαυτό του, της αυτοεπικοινωνίας του. Σκοπός της σύγκρουσης ήταν και είναι η υπέρβαση των υπερβολικά οξυμένων αντιφάσεων, η εύρεση της βέλτιστης διέξοδος από την αντιπαράθεση που έχει προκύψει, η διατήρηση της αλληλεπίδρασης των υποκειμένων των κοινωνικών δεσμών σε συνθήκες σοβαρής απόκλισης συμφερόντων, εκτιμήσεων, στόχων. Για πολλούς αιώνες, ο «χρυσός κανόνας» σύμφωνα με τον οποίο ένα άτομο σε σχέσεις με άλλους ανθρώπους πρέπει να δείχνει πίστη, διάθεση, ανεκτικότητα και καλή θέληση, να είναι δίκαιο, φιλικό, σεβασμό και ευγένεια, δηλ. οικοδομήστε την επικοινωνία σας με τους άλλους σε μια τόσο καλοπροαίρετη βάση όπως η αμοιβαία εμπιστοσύνη, η αξιοπιστία στα λόγια και στις πράξεις. Οποιαδήποτε σχέση, τόσο επαγγελματική όσο και καθαρά προσωπική, είναι αποτελεσματική μόνο με συμμόρφωση και αυτοσυγκράτηση των μερών, ειλικρινή συνεργασία, αμοιβαία επιθυμία επίλυσης διαφωνιών και συγκρούσεων, εάν προκύψουν.

Θα έπρεπε να είναι έτσι, αλλά δεν συμβαίνει πάντα στην πραγματικότητα. Στην πραγματική ζωή, κάθε άτομο, κάθε ανθρώπινη κοινότητα αντιμετωπίζει δύσκολα προβλήματα, κάθε είδους περιορισμούς. Στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης με άλλα θέματα, ένα άτομο δείχνει την εγγενή του στάση απέναντι στους συντρόφους, η οποία πάντα αφήνει το στίγμα της στη φύση της επικοινωνίας και των κοινωνικών δεσμών, μπορεί να προκαλέσει αντιφάσεις και εντάσεις, ασυμφιλίωση και εχθρότητα, παραμορφώνει τις άμεσες επαφές.

Τα παραπάνω οδηγούν στο συμπέρασμα ότι η σύγκρουση πρέπει να εκληφθεί ως ένα απολύτως φυσιολογικό κοινωνικό φαινόμενο, ιδιότητα των κοινωνικών συστημάτων, της διαδικασίας και του τρόπου αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων. Όπως ένα άτομο, η κοινωνία από τη φύση της δεν μπορεί να είναι απολύτως τέλεια, ιδανική, χωρίς συγκρούσεις. Η δυσαρμονία, οι αντιθέσεις, οι συγκρούσεις είναι σταθερές και αναπόφευκτες συνιστώσες της κοινωνικής ανάπτυξης.

Η πιο σημαντική λειτουργία της σύγκρουσης - ενεργοποίηση κοινωνικών δεσμών, δίνοντας περισσότερο δυναμισμό και κινητικότητα στην αλληλεπίδραση των ανθρώπων και στις σχέσεις τους. Αυτό επηρεάζει τον ρυθμό της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης, τόσο στην κοινωνία όσο και εντός ενός μόνο οργανισμού, καθορίζει τον ένα ή τον άλλο βαθμό επιχειρηματικού πνεύματος.

Για κάθε ομάδα, η συνοχή είναι σημαντική, ένα μέτρο έλξης η μία προς την άλλη και προς την ομάδα ως σύνολο. Η βασική βάση μιας τέτοιας έλξης είναι, πρώτον, η ελκυστικότητα των στόχων της ένωσης και, δεύτερον, η ομοιότητα απόψεων και αξιακών προσανατολισμών των μελών της, η αποτελεσματικότητα και η ευκολία των δεσμών της ομάδας. Το «κάθισμα στο ίδιο σκάφος» θα πρέπει τουλάχιστον να καθοδηγείται από γενικά αποδεκτές αρχές αλληλεγγύης και επιχειρηματικής συνεργασίας, προσθέτοντας σε αυτές τις συγκεκριμένες απαιτήσεις της συγκεκριμένης ομάδας.

Ένα παράδειγμα αυτού είναι η εργατική συλλογικότητα, η οποία είναι, κατά κανόνα, συμπαγής, που αναδύεται στο πλαίσιο μιας ξεχωριστής επιχείρησης (οργανισμού, θεσμού), μιας σχετικά σταθερής κοινωνικής κοινότητας. Συνήθως συγκεντρώνει άτομα που ενδιαφέρονται για μια συντονισμένη προσπάθεια για την επίτευξη κοινωνικά χρήσιμων και προσωπικά σημαντικών στόχων. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι, αφενός, η λεγόμενη ενωμένη εργασία, δηλ. κοινή δραστηριότητα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της κοινωνίας και κάθε μέλους της ομάδας, και από την άλλη - ενσωμάτωση στόχων, ηθικών αρχών και κανόνων, οργανωτικής και λειτουργικής ενότητας, γενικά αποδεκτών συνθηκών και μεθόδων αλληλεπίδρασης.

Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η επιτευχθείσα συνοχή, οι αρχές ενοποίησης εντός της συλλογικότητας γεμίζουν με τον κίνδυνο αντικατάστασης του ατομικού εγωισμού με ομαδικό εγωισμό, ο οποίος εκφράζεται με αντιπάθεια, εχθρότητα, εχθρότητα, ακόμη και μίσος προς άλλες ομάδες (συλλογικότητες). Οι ψυχολόγοι ορίζουν αυτό το φαινόμενο ως «ενδο-ομαδική ευνοιοκρατία», δηλ. μια ορισμένη μορφή καλοσύνης, πατρωνίας και πατροναρίσματος, που σημαίνει μια πρακτικά εκδηλωμένη τάση με κάποιο τρόπο να ευνοεί τη δική του ομάδα σε αντίθεση με, ή ακόμα και εις βάρος μιας άλλης, να χαράσσει ένα είδος διαχωριστικής γραμμής μεταξύ «δικών μας» και «αγνώστων» ." Συχνά αυτό γίνεται η αιτία κοινωνικής έντασης, οδηγεί σε συγκρούσεις μεταξύ ομάδων.

Η τρέχουσα κατάσταση στη Ρωσία, λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση κρίσης της οικονομίας της χώρας, τις αποτυχίες στην κοινωνική πολιτική του κράτους, την ηθική παραμόρφωση της κοινωνίας, δημιουργεί ένα εξαιρετικά αντιφατικό υπόβαθρο που ενθαρρύνει τη διαομαδική αποσύνθεση. Όλες οι διευρυνόμενες σχέσεις αγοράς, οι διαφορές στους όγκους και τις μορφές ιδιοκτησίας, η εντυπωσιακή διαφοροποίηση του εισοδήματος πυροδοτούν τον ανταγωνισμό εντός και μεταξύ των συλλογικοτήτων, εντείνουν τις αντιθέσεις μεταξύ των εργαζομένων σε διάφορους τομείς της οικονομίας, προκαλούν φθόνο σε αυτούς που έχουν επιτύχει μεγαλύτερη ευημερία, φυσικά, οδηγεί σε αύξηση της συχνότητας των εκδηλώσεων επιθετικότητας και εχθρότητας.

Μέσα σε μια επιχείρηση (οργανισμό), κύριες ομάδες εργασίας, μεμονωμένα τμήματα που σχετίζονται με διαφορετικούς κρίκους της γενικής τεχνολογικής αλυσίδας, καθώς και υποσυστήματα μάρκετινγκ και διαχείρισης μπορούν να ενταχθούν στην τροχιά των διομαδικών συγκρούσεων. Οι πηγές τέτοιων συγκρούσεων εντοπίζονται κυρίως στην ανάγκη διανομής σχεδόν πάντα περιορισμένων πόρων, κυρίως υλικών και οικονομικών, στην ατέλεια της επιλεγμένης οργανωτικής δομής, στην ανισορροπία των λειτουργιών των επιμέρους μονάδων, στην έλλειψη συντονισμού στην αλληλεπίδρασή τους . Οι διαφορές στις απόψεις για τα εργασιακά κίνητρα, οι μορφές υλικών και ηθικών κινήτρων, η συμμετοχή των εργαζομένων στη διαχείριση της παραγωγής, η εκπλήρωση των απαιτήσεων εξανθρωπισμού της εργασίας κ.λπ., γίνονται επίσης πεδίο απόκλισης μεταξύ των ομάδων, η συγκρουσιακή τους αντιπαράθεση.

Ως εκ τούτου, προκύπτουν «αιώνια» προβλήματα, που προκύπτουν, ας πούμε, μεταξύ εκείνων που ασχολούνται με την άμεση παραγωγή και εκείνων που είναι υπεύθυνοι για την εμπορία προϊόντων, τη μελέτη της καταναλωτικής ζήτησης. μεταξύ του προσωπικού γραμμής και του προσωπικού διαχείρισης· μεταξύ εργαζομένων βασικών επαγγελμάτων και υπαλλήλων γραφείου· μεταξύ των ιδιοκτητών, της διοίκησης της επιχείρησης και της συνδικαλιστικής οργάνωσης, του συμβουλίου της εργατικής συλλογικότητας· μεταξύ των στόχων των επίσημων ομάδων και των άτυπων ενώσεων. Με άλλα λόγια, καλύπτεται ολόκληρος ο πολύπλοκος, διαπλεκόμενος ιστός των κοινωνικών συνδέσεων.

Η σύγκρουση είναι επίσης σημαντική ως μέσο καινοτομίας και προώθησης δημιουργικής πρωτοβουλίας. Σε συνθήκες σύγκρουσης, οι άνθρωποι έχουν μεγαλύτερη επίγνωση τόσο των δικών τους όσο και των ξένων συμφερόντων, των αντικειμενικών τάσεων και των αντιφάσεων της κοινωνικής ανάπτυξης, της ανάγκης να ξεπεραστούν τα εμπόδια στην πρόοδο και να επιτύχουν το μέγιστο όφελος.

Πρωτότυπες, νεοδιατυπωμένες ιδέες, απόρριψη παγιωμένων συνηθειών και ξεπερασμένων παραδόσεων πολύ συχνά καταλήγουν σε απόρριψη, αντίσταση και αρνητικές αντιδράσεις. Η καινοτομία - είτε πρόκειται για εφεύρεση είτε για πρόταση εξορθολογισμού, πιο προηγμένες μορφές οργάνωσης και διαχείρισης της εργασίας - σχεδόν πάντα, σε οποιοδήποτε στάδιο, συνοδεύεται από συγκρούσεις, αφού η επιτυχία στον αγώνα για ένα νέο απαιτεί να ξεπεραστούν κάθε είδους εμπόδια, προσήλωση στις παλιές αξίες, την αδράνεια και τον συντηρητισμό. Δεν μπορούν να κάνουν χωρίς φόβο για υλικές ζημιές και φόβους κύρους, πρωτόγονο φθόνο ενός επιτυχημένου καινοτόμου.

Συνήθως, μια σύγκρουση διεγείρει την πρωτοβουλία, τη δημιουργικότητα, την κινητοποίηση δημιουργικών δυνάμεων, την αναζήτηση μη τυπικών προσεγγίσεων για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων, τη βέλτιστη επιλογή από εναλλακτικές επιλογές - μια επιλογή που οδηγεί τελικά σε αύξηση της αποτελεσματικότητας της κοινής εργασίας. Ταυτόχρονα, η σύγκρουση μπορεί να εντείνει τις εκδηλώσεις εχθρότητας στις σχέσεις μεταξύ εκείνων που εμπλέκονται στην αντιπαράθεση, προκαλώντας δυσαρέσκεια με τα αποτελέσματα της αλληλεπίδρασης, κατάθλιψη του πνεύματος, "απόσυρση", μείωση της αποτελεσματικότητας στην εργασία. Συχνά, μια αδάμαστη προσπάθεια για το νέο, η αποφασιστικότητα στην υπέρβαση του συντηρητισμού, διάφορα είδη επιστημονικής, τεχνικής και καλλιτεχνικής δημιουργικότητας γίνονται αντιληπτά ως εκδηλώσεις αποκλίνουσας, αποκλίνουσας συμπεριφοράς.

Πολύ σημαντικό και τέτοια λειτουργία της σύγκρουσης ως μετασχηματισμού (μεταμόρφωση) των διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων. Η σύγκρουση, πολώνοντας αντίθετες δυνάμεις, δημιουργεί ταυτόχρονα τις προϋποθέσεις για την ενοποίηση και τη συνοχή τους σε νέα βάση, συμβάλλει στην ενίσχυση του αλληλοσεβασμού και της εμπιστοσύνης.

Η σύγκρουση, εάν εξελιχθεί σε υγιή βάση, ενισχύει τη βάση της αλληλεγγύης και της συνεργασίας των ανθρώπων που ασχολούνται με έναν κοινό σκοπό, ικανοποιώντας την ανάγκη τους για αυτοσεβασμό και δημόσια αναγνώριση, διασφαλίζοντας έτσι την επιλογή κανόνων συμπεριφοράς που είναι αποδεκτοί από τους περισσότερους. Μέσα σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, μια τέτοια σύγκρουση βελτιώνει το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, αποδυναμώνει ή εξαλείφει εντελώς την ένταση, φέρνει το προληπτικό αποτέλεσμα καθαρισμού της ατμόσφαιρας των διαπροσωπικών και διαομαδικών σχέσεων και δημιουργεί συνθήκες που ευνοούν την καλή διάθεση και την κοινωνική αισιοδοξία των προσωπικό.

Εάν επικρατήσουν αρνητικές αρχές στη σύγκρουση, μια τέτοια σύγκρουση αποθαρρύνει τα αντίπαλα μέρη από τη συνεργασία, δημιουργεί τεχνητά εμπόδια στο δρόμο προς την αμοιβαία κατανόηση, που τροφοδοτούνται από την επιθυμία να συνεχιστεί η αντιπαράθεση και, ανεξάρτητα από οτιδήποτε, να επιμείνουν μόνα τους με κάθε κόστος. . Ως αποτέλεσμα, η ηθική και ψυχολογική ατμόσφαιρα επιδεινώνεται, οι σχέσεις μεταξύ των εταίρων σε έναν κοινό σκοπό γίνονται πιο περίπλοκες και η εμπιστοσύνη τους στην ηθική τους ασφάλεια όταν επικοινωνούν με τους συναδέλφους αποδυναμώνεται.

Η σύγκρουση δεν είναι μια πράξη που γίνεται εφάπαξ, αλλά πάντα μια διαδικασία που λαμβάνει χώρα εντός συγκεκριμένων ορίων. Έχει εξωτερικά όρια στο χώρο και στο χρόνο, καθώς και σε σχέση με το κοινωνικό σύστημα μέσα στο οποίο προκύπτει και αναπτύσσεται.

1.3 Η δομή της κατάστασης σύγκρουσης και οι παράγοντες που καθορίζουν την εμφάνιση και την εξέλιξη της σύγκρουσης

Χώρος σύγκρουσης περιορίζεται σε ένα δωμάτιο στο γραφείο ενός ιδρύματος, στην επικράτεια μιας επιχείρησης, μιας περιοχής ή μιας πόλης. συχνά γίνεται περιοχή, χώρα, ήπειρος ή ολόκληρος ο πλανήτης. Το χρονικό πλαίσιο καθορίζει τη διάρκεια της σύγκρουσης: η αρχή τίθεται από την αντίστοιχη συμπεριφορά των μερών, τη σύγκρουση που προέκυψε μεταξύ τους. Η ολοκλήρωση επέρχεται όταν τα μέρη, λόγω συγκεκριμένων κινήτρων, τερματίζουν την αντιπαράθεση. Ένα κοινωνικό σύστημα μπορεί να εκπροσωπείται από μια μικρή ομάδα, έναν ξεχωριστό οργανισμό, ένα κράτος ή την παγκόσμια κοινότητα. Η κλίμακα της αντιπαράθεσης εξαρτάται κυρίως από το τι προκάλεσε τη σύγκρουση - διαφωνία μεταξύ συναδέλφων, δυσαρέσκεια μεταξύ εργαζομένων στα μαζικά επαγγέλματα μιας βιομηχανίας ή περιοχής, μείωση του βιοτικού επιπέδου του πληθυσμού μιας δεδομένης χώρας, κατάρρευση η παγκόσμια αγορά συναλλάγματος κ.λπ. Κάθε σύγκρουση διακρίνεται από την πρωτοτυπία της, ξεδιπλώνεται με τον δικό της τρόπο. Ταυτόχρονα όμως έχει κάτι κοινό, που είναι χαρακτηριστικό της «ανατομικής» δομής και κίνησης των συγκρούσεων, για την αρχική τους θέση, δομή και δυναμική ανάπτυξής τους.

Υπάρχουν δύο γνωστά μοντέλα για την περιγραφή της σύγκρουσης - δομικό και διαδικαστικό.Η πρώτη εστιάζει στην ανάλυση των συνθηκών που κρύβονται πίσω από τη σύγκρουση και στον καθορισμό παραμέτρων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά της σύγκρουσης.

Το δεύτερο μοντέλο, όπως υποδηλώνει το όνομά του, εστιάζει στη διαδικασία της σύγκρουσης, δηλ. κατά την εμφάνισή του, τα επόμενα στάδια και φάσεις, το τελικό αποτέλεσμα. Ένας συνδυασμός αυτών των μοντέλων χρησιμοποιείται συχνά για να αντικατοπτρίσει τα χαρακτηριστικά της δομής και τη δυναμική μιας συγκεκριμένης σύγκρουσης, για να τονίσει τις κοινωνικο-ψυχολογικές ιδιαιτερότητές της.

Χάρτης σύγκρουσης

Από το διάγραμμα φαίνεται ότι κεντρική θέση σε αυτό δίνεται στη δήλωση του προβλήματος που προκάλεσε την αντιπαράθεση των αντιμαχόμενων μερών και απαιτεί τη λύση του. Στη συνέχεια σημειώνονται τα άμεσα εμπλεκόμενα στη σύγκρουση μέρη, τα συμφέροντά τους και οι φόβοι τους για πιθανές απώλειες. Παραμένει ένα μέρος στον χάρτη για την ένδειξη των μερών που εμπλέκονται σε μια σύγκρουση που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο επηρεάζει τα συμφέροντά τους και εγείρει ανησυχίες για τις συνέπειές της.

Φυσικά, ο χάρτης είναι μόνο ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να κάνετε μια σαφέστερη περιγραφή των στοιχείων μιας δεδομένης σύγκρουσης. Μπορεί να αποδειχθεί απαραίτητη βοήθεια στην πρακτική διαχείρισης για την πρόληψη και επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης, για την πρόβλεψη των συνεπειών τους.

Μια κατάσταση σύγκρουσης περιλαμβάνει μια σειρά από στοιχεία στη δομή της.Το πιο σημαντικό από αυτά είναι οι άμεσοι συμμετέχοντες (μέρη, αντίπαλοι, υποκείμενα) της σύγκρουσης. Ένα άλλο απαραίτητο στοιχείο είναι ένα πρόβλημα που πρέπει να λυθεί, ο κύριος λόγος, το «κόκκαλο της έριδος», δηλ. αντικείμενο σύγκρουσης.

Από τα κόμματαείναι τόσο άτομα όσο και κοινωνικές ομάδες, άλλες κοινότητες, οργανισμοί. Σε μια σύγκρουση, ένα άτομο μπορεί να αλληλεπιδράσει με ένα άτομο, μια ομάδα με μια ομάδα, ένα μέρος μιας οργάνωσης με ένα άλλο μέρος της κ.λπ. Στην καθημερινή εργασία και τις επαγγελματικές σχέσεις, συχνά προκύπτουν καταστάσεις όπου ο κύκλος των εμπλεκομένων στη σύγκρουση δεν περιορίζεται σε αυτούς που εναντιώνονται άμεσα ο ένας στον άλλο σε μια προσπάθεια να επιδιώξουν τα συμφέροντά τους. Ενδέχεται να υπάρχουν έμμεσοι συμμετέχοντες μεταξύ εκείνων που, αποφεύγοντας ωστόσο την άμεση ανάμειξη στην αντιπαράθεση, ενδιαφέρονται κατά κάποιο τρόπο για την ανάπτυξη και την έκβασή της και επομένως είτε συμβάλλουν στην υποκίνηση της αντιπαράθεσης, "ρίχνουν λάδι στη φωτιά", επιδεινώνουν τη σύγκρουση, υπολογίζοντας για δικό τους όφελος, ή για τον ένα ή τον άλλο λόγο, ανησυχούν για μια καλοπροαίρετη επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης, το τέλος της σύγκρουσης.

Το κοινωνικό περιβάλλον, κατά κανόνα, επηρεάζει σημαντικά τη διαμόρφωση της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης και τη συμπεριφορά των άμεσων συμμετεχόντων. Οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση -μάρτυρες, συνεργοί, μεσολαβητές, διαιτητές κ.λπ.- γίνονται ενεργοί υποκινητές ή ουδέτεροι παρατηρητές της, πηγή πρόκλησης ή αποτροπής των αντίπαλων μερών από το εξωτερικό. Η λήψη αυτών των παραγόντων είναι απαραίτητη κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης.

Τα υποκείμενα της σύγκρουσης έχουν μια ορισμένη δύναμη που εκφράζει την ικανότητά τους να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους παρά την αντίθεση της άλλης πλευράς. Αυτή η δύναμη απορροφά: μέσα πίεσης, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων τύπων τεχνικών συσκευών. συνειδητοποίηση του προβλήματος που πρέπει να επιλυθεί και της θέσης των αντιπάλων, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας πρόσθετων πηγών πληροφοριών· την κατάσταση του συμμετέχοντος στη σύγκρουση, τις ηθικές του προτεραιότητες. οικονομικούς και άλλους πόρους. Στο υποκείμενο επίσης δίνεται δύναμη από την κατάταξή του, η οποία καθορίζεται από το μέγεθος της εξουσίας, της δύναμης και τις δυνατότητες επιρροής στους άλλους.

Το ζήτημα της βαθμολογικής, βαθμολογικής διαφοράς μπορεί να εξεταστεί ευρύτερα - σε συνδυασμό με την ισότητα των ανθρώπων και την κοινωνική δικαιοσύνη. Το γεγονός είναι ότι, όπως έχει ήδη σημειωθεί, ο καθένας διαφέρει από τον άλλο ως προς την υγεία, το φύλο, τη σωματική και ψυχική ανάπτυξη, τη βουλητική ενέργεια και τις ηθικές ιδιότητες. Αλλά αυτές οι διαφορές αντιμετωπίζονται διαφορετικά. Κάποιους ενώνει η δέσμευση για ισότητα και καθολική εξίσωση, η οποία δεν ανέχεται την ανωτερότητα κανενός. Μια άλλη προσέγγιση περιλαμβάνει την απαραίτητη αναγνώριση του βαθμού, δηλ. την ανομοιότητα, την πρωτοτυπία και την ταυτότητα των ανθρώπων, τη στάση απέναντί ​​τους, αντίστοιχα, με τις προσωπικές τους ιδιότητες και πράξεις.

Μια κοινωνική δομή είναι, καταρχήν, αδύνατη χωρίς διαφορές κατάταξης. Αυτό επιβεβαιώνεται και στις εκδηλώσεις αλληλεπίδρασης σύγκρουσης. Στις συγκρούσεις, τα άτομα που ενεργούν μόνο στο όνομά τους και προσπαθούν να συνειδητοποιήσουν τις δικές τους ανάγκες αναφέρονται στη χαμηλότερη, κοντά στο μηδέν βαθμό. Ανώτερη βαθμίδα κατέχουν εκείνοι που υπερασπίζονται ομαδικές θέσεις, εκφράζουν τις φιλοδοξίες μιας ή της άλλης (επίσημης ή άτυπης) κοινότητας. Η ανώτατη βαθμίδα περιλαμβάνει οργανώσεις και εκπροσώπους τους, αξιωματούχους που ενεργούν βάσει του νόμου και για λογαριασμό του κράτους. Για παράδειγμα, σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ενός επιχειρηματία, του επικεφαλής μιας ιδιωτικής εταιρείας και των υπευθύνων της περιφερειακής διοίκησης ή της φορολογικής υπηρεσίας σχετικά με την επίλυση ενός χρηματοοικονομικού προβλήματος, η τάξη των εκπροσώπων των δομών εξουσίας θα είναι αναμφίβολα υψηλότερο.

Μαζί με τις αντίπαλες πλευρές, ένα άλλο σημαντικό στοιχείο της δομής μιας κατάστασης σύγκρουσης είναι η αναντιστοιχία των συμφερόντων, των προθέσεων και των στόχων τους. Χρησιμεύουν ως η «πυρηνική εγκατάσταση» που θέτει σε κίνηση τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση, τους υπαγορεύει την επιλογή του στυλ συμπεριφοράς και των μέσων αγώνα. Δεν μπορεί να αποκλειστεί ότι ο στόχος μπορεί να είναι δηλωτικός, αντικατοπτρίζοντας μια διαστρεβλωμένη ιδέα ενός ατόμου ή μιας ομάδας για τον εαυτό τους, τις προθέσεις τους. Πιστεύεται εύλογα ότι η γνώση των κινήτρων των αντιπάλων παρέχει ένα «κλειδί» για την κατανόηση μιας κατάστασης σύγκρουσης, επιτρέπει με επαρκή βαθμό πιθανότητας να προβλέψει τη μετατροπή της σε μια ή την άλλη μορφή ανοιχτής αντιπαράθεσης.

Το θέμα της σύγκρουσης - είναι πάντα εκείνο το αντικειμενικά υπαρκτό ή νοητό (φανταστικό) πρόβλημα που υπόκειται σε λύση και ως εκ τούτου γίνεται αιτία διαφορών στις απόψεις και τις εκτιμήσεις των αντιπάλων. Αυτό το θέμα μπορεί να είναι οι αξίες και οι σχετικές συμπεριφορές ζωής, οι υλικοί πόροι και η κατανομή, η κατάσταση του ατόμου στον οργανισμό κ.λπ., που αναφέρθηκε στο προηγούμενο κεφάλαιο κατά τον χαρακτηρισμό των πηγών συγκρούσεων. Ας διευκρινίσουμε επιπλέον: το αντικείμενο της σύγκρουσης είναι μια συγκεκριμένη υλική ή πνευματική αξία, για την κατοχή ή τη χρήση της οποίας προσπαθούν τα αντιμαχόμενα μέρη. μπορεί να είναι ιδιοκτησία κατοικίας, οικόπεδο, αυτοκίνητο, βιομηχανικό κτίριο και άλλη ιδιοκτησία, καθώς και κοινωνική πραγματικότητα με τη μορφή εργασιακής ασφάλειας, κενές θέσεις εργασίας, μισθούς ή συντάξεις, τιμές για τρόφιμα, μη εδώδιμα αγαθά και υπηρεσίες - οτιδήποτε αποτελεί αντικείμενο προσωπικού, ομαδικού και δημοσίου συμφέροντος.

Το κίνητρο βρίσκει διέξοδο σε δύο σημαντικά διαφορετικές μορφές. Σε ορισμένες περιπτώσεις (για παράδειγμα, σε περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων), οι στόχοι ενός μέρους είναι επιτεύξιμοι μόνο στερώντας από τα άλλα μέρη την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν τους στόχους τους. Σε άλλες περιπτώσεις (για παράδειγμα, σε μια σύγκρουση αξιών), η αντίθεση των μερών βρίσκεται κυρίως στο επίπεδο της αντίληψης, των απόψεων, των αξιωμάτων.

Το θέμα της σύγκρουσης πρέπει να πληροί μια σειρά από προϋποθέσεις. Πρέπει να είναι αδιαίρετος, δηλ. να μην αποσυντεθεί σε ανεξάρτητα προβλήματα, προσβάσιμα σε κάθε συμμετέχοντα όσον αφορά τη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών για τον προσδιορισμό της θέσης του, αντικείμενο άμεσων επαφών και άμεσης αλληλεπίδρασης των αντιπάλων. Το θέμα της αντιπαράθεσης, αντιλαμβανόμενο τη σύγκρουση ως πρόβλημα της μιας ή της άλλης πολυπλοκότητας, σε περίπτωση σύγκρουσης πρέπει αναπόφευκτα, πρώτα, να υπολογίζει με ένα ευρύτερο δίκτυο κοινωνικών δεσμών που φέρουν όχι μόνο πλεονεκτήματα, αλλά και πιθανές απώλειες. Δεύτερον, να έχουν πλήρη επίγνωση των συμφερόντων τους και την προθυμία να αναλάβουν κινδύνους για να τα εφαρμόσουν. τρίτον, να αντιμετωπίζει με κατανόηση τη θέση που έλαβαν άλλα μέρη στη σύγκρουση.

Η ανάπτυξη μιας σύγκρουσης υπό κανονικές συνθήκες λαμβάνει χώρα σε τρία στάδια - προ της σύγκρουσης, σύγκρουσης και μετά τη σύγκρουση. Κάθε ένα από αυτά, με τη σειρά του, χωρίζεται σε φάσεις. Οποιοδήποτε στάδιο και φάση θα πρέπει να θεωρείται απλώς ένα ορισμένο στάδιο στο κίνημα, η δυναμική της σύγκρουσης, που υποδεικνύει τη σύνδεσή του με την πηγή έντασης στις κοινωνικές σχέσεις και με την αντίθεση των αντίπαλων πλευρών.

Σχέδιο ανάπτυξης συγκρούσεων

Όπως μπορείτε να δείτε, στο διάγραμμα, ο οργανισμός τοποθετείται στην πρώτη γραμμή - μια ένωση ατόμων που ασχολούνται με κοινές δραστηριότητες και πραγματοποιούν κοινούς και προσωπικά σημαντικούς στόχους. Οποιοσδήποτε οργανισμός, συμπεριλαμβανομένου του οικονομικού, δεν μπορεί να κάνει χωρίς εσωτερική ένταση, χωρίς αντιφάσεις και συγκρούσεις στις διαπροσωπικές και διαομαδικές σχέσεις, χωρίς το γεγονός ότι, για αντικειμενικούς και υποκειμενικούς λόγους, γίνεται πηγή σύγκρουσης. Με άλλα λόγια, κάθε σύγκρουση προηγείται στην πραγματικότητα από ένα συγκεκριμένο σύνολο συνθηκών στις οποίες βρίσκονται οι πιθανές πλευρές της αντιπαράθεσης, καθώς και οι ίδιοι οι άνθρωποι με τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τα κίνητρά τους - πιθανά υποκείμενα συγκρουσιακής συμπεριφοράς.

Έτσι προετοιμάζεται στάδιο πριν από τη σύγκρουση.Η αρχική, αρχική του φάση είναι μια κατάσταση σύγκρουσης, η οποία, όπως σημειώθηκε παραπάνω, αποκαλύπτει τους αντιπάλους και την αιτία της σύγκρουσης. Αλλά ο ορισμός των αντίπαλων πλευρών με τα ασυμβίβαστα συμφέροντα και τους πιθανούς φόβους τους, ο προσδιορισμός του θέματος των διαφωνιών και των αποκλίσεων, που καταλαμβάνονται από τα θέματα των θέσεων - αυτό δεν είναι μια σύγκρουση, αλλά μόνο μια κατάσταση ισορροπίας, μια περίσταση που μπορεί να προηγηθεί της αντιπαράθεσης .

Για να μετατραπεί η κατάσταση σε σύγκρουση απαιτείται πρόσχημα, χρειάζονται κάποιες ενέργειες που φέρνουν σε κίνηση τα εμπλεκόμενα μέρη στη σύγκρουση. Τέτοιες ενέργειες σημαίνουν μια σύγκρουση, ένα περιστατικό - η δεύτερη φάση του προ-συγκρουσιακού σταδίου. Μόνο μαζί μια κατάσταση σύγκρουσης και ένα περιστατικό σχηματίζουν μια σύγκρουση

Έτσι, σε μια εμπορική εταιρεία, στην οποία αναμενόταν σημαντική μείωση του προσωπικού, τα άμεσα μέρη στη σύγκρουση ήταν η διοίκηση της εταιρείας και οι υπάλληλοι των οποίων τα ονόματα συμπεριλήφθηκαν στον κατάλογο των υποκείμενων σε απόλυση Περιστατικά, στην προκειμένη περίπτωση, ήταν οι προσφυγές των τελευταίων στη διοίκηση της εταιρείας για διευκρινίσεις και στην εργατική επιτροπή.διαφορές με προοπτική να παραπεμφθεί η υπόθεση στο δικαστήριο.

Η περίπλοκη σχέση μεταξύ του διευθυντή και του αρχιμηχανικού μιας βιομηχανικής επιχείρησης στην Αγία Πετρούπολη δημιούργησε επίσης μια κατάσταση σύγκρουσης. Το περιστατικό, που έγινε πρόκληση για μια ανοιχτή σύγκρουση, ήταν η άρνηση του αρχιμηχανικού να εκπληρώσει το αίτημα του διευθυντή να υποβάλει γραπτή εξήγηση για το γεγονός της υπερκαταβολής χρηματικών ποσών για τη χρήση του δικτύου ύδρευσης της πόλης.

Κατά συνέπεια, η κατάσταση σύγκρουσης προκύπτει πριν από το συμβάν. μπορεί να δημιουργηθεί τόσο αντικειμενικά (εκτός από τη βούληση και την επιθυμία των ανθρώπων), λόγω των συνθηκών που επικρατούν, όσο και υποκειμενικά, λόγω των κινήτρων συμπεριφοράς, των εσκεμμένων επιδιώξεων των αντίπαλων πλευρών. Μια κατάσταση σύγκρουσης (συχνότερα σε λανθάνουσα μορφή) μπορεί να επιμείνει χωρίς να οδηγήσει σε περιστατικό και χωρίς να μετατραπεί σε σύγκρουση. Ένα περιστατικό, επομένως, εξαρτάται πλήρως από την κατάσταση· απλά δεν μπορεί να συμβεί χωρίς αυτό. Είναι επίσης σημαντικό ότι μια κατάσταση σύγκρουσης και ένα περιστατικό μπορεί είτε να προκληθεί, είτε να προγραμματιστεί εκ των προτέρων (όπως συνέβη σε μια εμπορική εταιρεία υπό την απειλή της χρεοκοπίας), είτε αυθόρμητα, να προκύψει αυθόρμητα (όπως συνέβη στις διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ διευθυντή και επικεφαλής μηχανικός της επιχείρησης Kostroma).

Αυτές οι στιγμές είναι σίγουρα πολύ σημαντικές. Μια αντικειμενικά προκύπτουσα κατάσταση σύγκρουσης και ένα περιστατικό μπορεί να σταματήσει, να μην αναπτυχθεί περαιτέρω μόνο ως αποτέλεσμα αλλαγής αντικειμενικών συνθηκών. Υποκειμενικά, η κατάσταση και το περιστατικό που έχουν προκύψει μπορεί να λήξει τόσο λόγω αντικειμενικών αλλαγών όσο και με πρωτοβουλία των ίδιων των αντιπάλων. Επιπλέον, μια τυχαία σύγκρουση είναι λιγότερο επιρρεπής σε διευθέτηση από μια προκαθορισμένη.

Από διοικητική άποψη, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη πώς αντιλαμβάνονται τα υποκείμενα μια κατάσταση σύγκρουσης, η οποία τους οδηγεί σε ένα περιστατικό. Εξάλλου, η αντίδραση και οι ενέργειες των ανθρώπων εκτελούνται, κατά κανόνα, σύμφωνα με τις απόψεις τους, την ηθική τους θέση, τα χαρακτηριστικά της ιδιοσυγκρασίας και του χαρακτήρα τους. Η περαιτέρω ανάπτυξη της σύγκρουσης εξαρτάται από το πώς οι αντίπαλοι ερμηνεύουν το περιστατικό.

Είναι γνωστό ότι οποιαδήποτε σχέση, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών και των επιχειρήσεων, είναι αποτελεσματική μόνο με έντιμη συνεργασία, συμμόρφωση και αυτοσυγκράτηση των μερών, με αμοιβαία επιθυμία να διευθετηθούν διαφωνίες και συγκρούσεις, εάν είναι αναπόφευκτες. Ταυτόχρονα, η ενσυναίσθηση έχει σημασία - η ετοιμότητα και η ικανότητα, όπως λένε, «να μπεις στην ψυχή κάποιου άλλου», να δεις καλό σε έναν άλλον, να καταλάβεις κάτι κοινό και να ενωθείς μαζί του.

Στη ζωή, συχνά συμβαίνουν αισθησιακές συγκρούσεις, κυριαρχούν τα συναισθήματα, τα οποία εμποδίζουν τους συμμετέχοντες στις συγκρούσεις να κοιτάξουν τον εαυτό τους από έξω, δεσμεύουν την ελευθερία επιλογής τρόπων συμπεριφοράς σύγκρουσης. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό τα αντίπαλα μέρη να δράσουν από την αρχή, βασιζόμενα στη συνείδηση ​​και τη διαίσθηση, περιορίζοντας την εκδήλωση των συναισθημάτων, ιδιαίτερα των αρνητικών.

Για παράδειγμα, μια σύγκρουση μεταξύ των επικεφαλής μιας από τις επιχειρήσεις στην Αγία Πετρούπολη μπορεί να μην είχε συμβεί καθόλου, εάν ο αρχιμηχανικός Ivanova μπορούσε να κρατήσει υπό έλεγχο την αισθησιακή αντίδρασή του στη νόμιμη απαίτηση του διευθυντή να υποβάλει γραπτή εξήγηση για το αμέλεια που διέπραξε εκ μέρους της. Ναι, και ο Petrov, ως έμπειρος ηγέτης, είχε την ευκαιρία να αντιμετωπίσει με τη δέουσα κατανόηση τη σκληρότητα που επέδειξε ο αρχιμηχανικός, να επιτύχει την παρουσίαση ενός επεξηγηματικού σημειώματος και να λάβει διοικητικά μέτρα πιο κατάλληλα για τα λάθη της Ivanova στην εργασία. Αντίθετα, τόσο ο αρχιμηχανικός όσο και ο διευθυντής αιχμαλωτίστηκαν από συναισθήματα, άρχισαν να απευθύνονται σε μάρτυρες των αντικρουόμενων σχέσεών τους, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε διάσπαση της ομάδας.

Συχνά προκύπτει μια κατάσταση σύγκρουσης, επιδεινώνεται και περνά στη φάση ενός περιστατικού λόγω του γεγονότος ότι οι άνθρωποι που εργάζονται μαζί δεν θέλουν να ακούν και να ακούν ο ένας τον άλλον, δεν έχουν πάντα τις δεξιότητες να εκφράσουν τις σκέψεις τους, τη στάση τους σε αυτό ή εκείνο γεγονός ξεκάθαρα και ξεκάθαρα.

Για να το επαληθεύσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ψυχολογικό τεστ για να προσδιορίσετε το επίπεδο κοινωνικότητας, τον αυτοέλεγχο στην επικοινωνία, τις στρατηγικές συμπεριφοράς σύγκρουσης κ.λπ.

Υπάρχουν πολλά άλλα σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάλυση της κατάστασης και του περιστατικού που προκάλεσε. Γενικά, το στάδιο πριν από τη σύγκρουση χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι καμία από τις αντίπαλες πλευρές δεν εδραιώθηκε πλήρως στις διεκδικήσεις και στη θέση της. Και παρόλο που έχουν δηλωθεί οι κύριες απαιτήσεις, έχουν ληφθεί μέτρα για να επιδεινωθεί η κατάσταση, οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν έχουν ακόμη βαλτώσει στη σύγκρουση, έχουν αμφιβολίες για την ευνοϊκή έκβασή τους, δείχνουν δισταγμό και αναποφασιστικότητα. Σε αυτό το στάδιο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αποτραπεί μια ανεπιθύμητη εξέλιξη των γεγονότων ή να κατευθυνθεί η ανοιχτή αντιπαράθεση προς μια πιο αποδεκτή κατεύθυνση.

Όποιος σκοπεύει να διαχειριστεί τη σύγκρουση πρέπει να έχει αξιόπιστες πληροφορίες για την κατάσταση της σύγκρουσης προκειμένου να μπορεί να αναλύσει διεξοδικά τις θέσεις των εμπλεκόμενων στη σύγκρουση πλευρών. Ταυτόχρονα, είναι σκόπιμο να εστιάσουμε στις κύριες παραμέτρους της διαδικασίας σύγκρουσης, οι οποίες, φυσικά, περιλαμβάνουν: τη σύνθεση των συμμετεχόντων στη σύγκρουση συμφερόντων. θέμα και κλίμακα της σύγκρουσης· την άμεση αιτία που οδήγησε στο συμβάν· τη φύση και τη σοβαρότητα των αντιφάσεων.

Η απλή δήλωση «ασθένειας» σίγουρα δεν αρκεί. Είναι απαραίτητο να διευκρινιστούν και να εξηγηθούν οι αλληλεπιδράσεις που αναπτύχθηκαν μεταξύ των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, οι γραμμές που καταλαμβάνουν σε αυτό το στάδιο, η δραστηριότητα ή η παθητικότητα σε ενέργειες που επιδεικνύουν οι αντίπαλοι. Μόνο μια ενδελεχής ανάλυση, υποστηριζόμενη από μια εξίσου λεπτομερή διάγνωση, θα επιτρέψει να προβλεφθεί ποιο «σενάριο» θα ακολουθήσει η κατάσταση της σύγκρουσης, που θα ακολουθήσει το περιστατικό.

Η πρώτη φάση του σταδίου της πραγματικής σύγκρουσης,που έρχεται μετά το συμβάν, μαζί με μια απότομη όξυνση των αποκλίσεων, η είσοδος στη θέση άμεσης αντιπαράθεσης διαφέρει στο ότι τα μέρη επιτίθενται μεταξύ τους, προκαλώντας αντίποινα, αντίθεση. Γίνεται μια αναπόφευκτη ανταλλαγή χτυπημάτων, σκοπός της οποίας είναι η επίθεση στις θέσεις των αντιπάλων, η εξουδετέρωση της απειλής από την πλευρά τους. Συναισθηματικά, αυτή η συμπεριφορά συνοδεύεται πολύ συχνά από αύξηση της επιθετικότητας, μετάβαση από την προκατάληψη και την εχθρότητα στην ψυχολογική ασυμβατότητα και την απόλυτη εχθρότητα.

Αυτή η φάση συγκρουσιακής συμπεριφοράς, που οδηγεί σε αυξημένη αντιπαράθεση, διεγείρει ταυτόχρονα την έναρξη της στιγμής «επανεκτίμησης των αξιών» λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές που έχουν συμβεί στο κοινωνικό περιβάλλον, τις θέσεις και τις προθέσεις των μερών. Ξεκινά η φάση επιλογής τρόπων περαιτέρω αλληλεπίδρασης των αντιπάλων.

Η επιλογή είναι διπλή: είτε, δεδομένης της τρέχουσας ισορροπίας δυνάμεων, επιδιώξτε τη συμφιλίωση, μειώστε το επίπεδο έντασης στις σχέσεις, κάντε παραχωρήσεις και έτσι τερματίστε τη σύγκρουση, μεταφέρετέ τη ξανά σε λανθάνουσα μορφή για να επιστρέψετε στη συνέχεια στις αρχικές καταστάσεις σύγκρουσης. ; ή κλιμάκωση, συνέχιση της σύγκρουσης, φέρνοντάς την σε υψηλότερο βαθμό όξυνσης.

Με τη συνέχιση της σύγκρουσης, η διαδικασία της αντιπαράθεσης, όπως είναι φυσικό, εντείνεται, οι αντίπαλες πλευρές κινητοποιούν πρόσθετες δυνάμεις και μέσα, πόρους και αντίθετους πόρους. Το θέμα μπορεί να φτάσει σε ένα ακραίο σημείο, σε αδιέξοδο, όταν η αντιπαράθεση απειλεί πραγματικά να μετατραπεί σε αυτοκαταστροφική ενέργεια. Η επίγνωση από τα αντιμαχόμενα μέρη του κινδύνου μιας τέτοιας κατάστασης τα οδηγεί, τελικά, να ξανασκεφτούν τους στόχους και τα συμφέροντά τους, να αναθεωρήσουν τη στρατηγική και τις τακτικές συμπεριφοράς. Με πρωτοβουλία των ίδιων των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση ή μιας εξωτερικής δύναμης που ενδιαφέρεται να τερματίσει τη σύγκρουση, λαμβάνονται μέτρα για να σταματήσει η σύγκρουση, να κατευθύνεται η σύγκρουση σε ένα αμοιβαία αποδεκτό πλαίσιο και να επιλυθεί με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Από την πλευρά εκείνων που ενδιαφέρονται για την επίλυση της σύγκρουσης, πρέπει να υπάρχει ετοιμότητα να καθορίσουν μια στρατηγική γραμμή συμπεριφοράς και ένα πρόγραμμα δράσης, καθώς και την ικανότητα να αναπτύξουν τακτικές επηρεασμού της διαδικασίας ανάπτυξης μιας αντιπαράθεσης σύγκρουσης και της συμμετέχοντες. Αυτό απαιτεί τη λήψη διοικητικών αποφάσεων, τον έλεγχο της πρακτικής εφαρμογής τους, την πραγματοποίηση προσαρμογών στο στρατηγικό σχέδιο και τις τακτικές των ενεργειών, εάν είναι απαραίτητο, την έγκαιρη λήψη πληροφοριών σχετικά με την αποτελεσματικότητα (ή την αναποτελεσματικότητα) των βημάτων που έγιναν. Τα παραπάνω μέτρα, που λαμβάνονται από κοινού, καθιστούν δυνατό όχι μόνο τη διατήρηση της σύγκρουσης υπό έλεγχο, αλλά και την επιρροή της προκειμένου να βρεθεί και να εφαρμοστεί στις δεδομένες συνθήκες η βέλτιστη επιλογή για την υπέρβαση της σύγκρουσης.

Κατά τον καθορισμό μέτρων για τη συμφιλίωση των αντιμαχόμενων μερών, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η ανομοιότητα, ορισμένες διαφορές στο περιεχόμενο όρων όπως «ολοκλήρωση», «διευθέτηση», «επίλυση» της σύγκρουσης. Δεν συμπίπτουν στη σημασία τους, φέρουν διαφορετικές έννοιες.

Ολοκλήρωση σημαίνει κάθε τέλος, τερματισμός μιας σύγκρουσης. Μπορεί να είναι αποτέλεσμα τόσο της αμοιβαίας συμφιλίωσης των μερών, της επίτευξης ορισμένης συμφωνίας μεταξύ τους, όσο και της σταδιακής εξασθένισης της αντιπαράθεσης ή της κλιμάκωσής της σε άλλη σύγκρουση. Βασική προϋπόθεση για το τέλος της σύγκρουσης είναι η εξάλειψη των αντικειμενικών και η αποδυνάμωση των υποκειμενικών λόγων που προκάλεσαν τη σύγκρουση.

Η επίλυση συγκρούσεων είναι, κατά κανόνα, η μεταφορά της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης στο κανάλι της συμφιλίωσης μέσω διαπραγματεύσεων, της συμμετοχής μεσολαβητών ή της παρέμβασης διαιτησίας. Είναι πιθανό όταν τα μέρη καταλήξουν στην πεποίθηση ότι η επίτευξη συμφωνιών που τους ικανοποιούν είναι πολύ πιο επωφελής από τη συνέχιση της σύγκρουσης.

Η επίλυση της σύγκρουσης προϋποθέτει την ολοκλήρωση της ελεύθερης βούλησης των ίδιων των αντιπάλων, την επίτευξη μιας κοινής λύσης στο πρόβλημα που τους δίχασε. Αυτό, με τη σειρά του, απαιτεί την επιλογή ενός κατάλληλου στυλ συμπεριφοράς σύγκρουσης και μιας μεθόδου δράσης που θα αντιστοιχεί τόσο στα χαρακτηριστικά όσο και στη γενική φύση αυτού του τύπου σύγκρουσης.

Η αποδυνάμωση της αντιπολίτευσης είναι η πρώτη φάση του μεταπολεμικού σταδίου. Είναι αξιοσημείωτο ότι η σύγκρουση, με όλη της τη σοβαρότητα, μπορεί να τελειώσει τόσο ως αποτέλεσμα της αλλαγής της αντικειμενικής κατάστασης όσο και ως αποτέλεσμα της ψυχολογικής αναδιάρθρωσης των υποκειμένων, μιας αλλαγής στις απόψεις και τις προθέσεις τους. Σε αυτή τη βάση, καθίσταται δυνατή η πλήρης ή μερική επίλυση της σύγκρουσης.

Η ένταση της κατάστασης υποχωρεί, οι λόγοι, που προκάλεσαν την αντιπαράθεση και τον οξύ αγώνα, εξομαλύνονται ή εξαλείφονται. Όλα επιστρέφουν είτε «στο πρώτο», είτε έρχεται η ώρα για την εγκαθίδρυση νέων μορφών αλληλεπίδρασης, πιθανής συναίνεσης και συνεργασίας πρώην αντιπάλων.

Η τελική φάση του σταδίου μετά τη σύγκρουση - σύνοψη, αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Οι συνέπειες της σύγκρουσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες αντικειμενικής και υποκειμενικής τάξης, τη συμπεριφορά των μερών, τις μεθόδους υπέρβασης των διαφορών, την ικανότητα εκείνων που κατεύθυναν τη διευθέτηση της σύγκρουσης.

Όποιο κι αν είναι όμως το αποτέλεσμα, οι συνέπειες της σύγκρουσης έχουν σαφή αντίκτυπο στον οργανισμό και στο προσωπικό του. Για παράδειγμα, μια κατάσταση σύγκρουσης σε μια εμπορική εταιρεία της Μόσχας, που προκλήθηκε από την ανάγκη μείωσης σημαντικού αριθμού εργαζομένων, κράτησε την ομάδα σε αγωνία για μεγάλο χρονικό διάστημα, επηρεάζοντας τα συμφέροντα τόσο της εταιρείας στο σύνολό της όσο και πολλών από τους υπαλλήλους της. Η σύγκρουση μεταξύ του διευθυντή και του αρχιμηχανικού της επιχείρησης Kostroma έγινε πιο παροδική, αλλά με τον δικό της τρόπο επώδυνη όχι μόνο για τους άμεσους συμμετέχοντες, αλλά και για ολόκληρη την ομάδα εργασίας. Και στις δύο περιπτώσεις, οι συνέπειες των συγκρούσεων είναι δύσκολο να εκτιμηθούν.

Στον αντίκτυπο των συνεπειών μιας σύγκρουσης σε άτομα, κοινωνικές ομάδες, ολόκληρο τον οργανισμό, ως επίκεντρο, εκδηλώνονται οι λειτουργίες και η σημασία της σύγκρουσης, η υψηλή εφικτότητά της ή, αντίθετα, η ακραία σκοπιμότητα. Είναι απαραίτητο, κατά την ανάλυση και αξιολόγηση τόσο των θετικών όσο και των αρνητικών συνεπειών οποιασδήποτε σύγκρουσης, να τηρείται μια επιστημονική προσέγγιση, γνήσια αντικειμενικότητα, να αποφεύγονται οι υπερβολές προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση.

Οι βιομηχανικές συγκρούσεις μπορούν να λάβουν τις ακόλουθες κύριες μορφές: σχηματισμός κλίκων, απεργίες, δολιοφθορές, ίντριγκα.

Κλίκα είναι μια ομάδα εργαζομένων που εναντιώνονται ενεργά στους επίσημους ή υποστηρίζονται από την πλειοψηφία της γραμμής. Στόχος τους είναι να κατακτήσουν την πραγματική εξουσία στον οργανισμό ή να εδραιώσουν τις θέσεις τους.

Η ίντριγκα είναι η ανέντιμη διαπλοκή των άλλων με σκοπό να τους αναγκάσει να αναλάβουν ενέργειες, ευεργετικούς εμπνευστές και κακό σε αυτούς εναντίον των οποίων στρέφεται. Το όργανο της ίντριγκας είναι οι παραμορφωμένες πληροφορίες που διαχέονται μέσω «τρίτων χεριών», υποτιμώντας ή ασπρίζοντας τους ανθρώπους και τις πράξεις τους.

Η απεργία είναι μια προσωρινή, οργανωμένη διακοπή των εργασιών με κοινά αιτήματα στη διοίκηση. Κατά κανόνα, σχεδιάζεται εκ των προτέρων, αλλά με μια ακραία επιδείνωση των σχέσεων, μπορεί να ξεσπάσει αυθόρμητα.

Η εργατική νομοθεσία σε πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ρωσίας, ρυθμίζει την οργάνωση και τη διεξαγωγή απεργιών. Αλλά και οι τελευταίες είναι παράνομες (για παράδειγμα, καθιστικές κινητοποιήσεις, βίαιες απεργίες, παραβίαση των όρων της σύμβασης κ.λπ.).

Διακρίνονται οι ακόλουθες μορφές απεργίας:

) Τερματισμός εργασίας και αποχώρηση από τον χώρο εργασίας.

) Εργασία σύμφωνα με τους κανόνες (Ιταλική απεργία). Η αυστηρή τήρησή τους διαταράσσει την ομαλή πορεία της εργασιακής διαδικασίας λόγω ασυνεπειών, τις οποίες το προσωπικό απλώς αρνείται να ξεπεράσει με άτυπες μεθόδους. Μια τέτοια απεργία δεν ρυθμίζεται από το νόμο και δεν δημιουργεί βάση για την ανάληψη ευθύνης των εργαζομένων.

) Αργή δουλειά, για παράδειγμα με το ήμισυ του κανονικού ρυθμού.

) Παλλόμενη απεργία (οι άνθρωποι εργάζονται με μερική απασχόληση, για παράδειγμα, μια ώρα ανά βάρδια ή σε ξεχωριστές ομάδες).

) Κατοχική απεργία (η δουλειά σταματά, αλλά όλοι είναι στη θέση τους).

) Ενεργή απεργία (εργαστείτε με τον τρόπο σας). Υπάρχουν διάφοροι τρόποι εξόδου από την απεργία, ιδίως: πλήρης ή μερική ικανοποίηση των αιτημάτων των συμμετεχόντων. σταδιακή εξαφάνιση υπό την επίδραση της δεινής κατάστασης των οικογενειών ή μποϊκοτάζ των ιδιοκτητών. οργανωμένη υποχώρηση? «ξεσκαρτάρισμα» με βία ή ελιγμό. Το τελευταίο μπορεί να λάβει τις ακόλουθες μορφές:

δίωξη των διοργανωτών και των συμμετεχόντων·

εξάλειψη του ηγέτη με δωροδοκία, εκβιασμό, σωματική βία.

καλώντας τις αρχές να τερματίσουν την απεργία ή τις βίαιες ενέργειές τους·

οργάνωση απεργίας (πρόσληψη έκτακτων εργαζομένων) ή λουκέτο (απόλυση όλων των συμμετεχόντων).

πλήρη ή μερική ικανοποίηση των αιτημάτων των απεργών.

Σαμποτάζεμφανίζεται πάντα εντός του γράμματος του νόμου και είναι χαρακτηριστικό των γραφειοκρατικών οργανώσεων. Οι κανόνες που διέπουν τις δραστηριότητές τους είναι μερικές φορές τόσο αυστηροί που η παραγωγική εργασία είναι δυνατή μόνο εάν παραβιάζονται. η αυστηρή εκτέλεσή τους (στην οποία συχνά εκδηλώνεται δολιοφθορά) την παραλύει. Οι εργαζόμενοι συνήθως καταφεύγουν σε αυτή τη μέθοδο για να υπερασπιστούν, κατά τη γνώμη τους, τα νόμιμα δικαιώματά τους.

Σε μορφή, το σαμποτάζ είναι παθητικό και ενεργητικό. Το πρώτο είναι να αγνοήσουμε τις παραβιάσεις που προκύπτουν ή, αντίθετα, να τους δώσουμε υπερβολική προσοχή. το αποτέλεσμα είναι είτε αποδιοργάνωση είτε καθυστερήσεις στην εργασία. Το δεύτερο βασίζεται στη σκόπιμη έμπνευση προβλημάτων, που τελικά οδηγεί στις ίδιες συνέπειες. Αντικείμενα δολιοφθοράς μπορεί να είναι:

) οργάνωση της εργασίας (οι αποτελεσματικές, αλλά όχι νομιμοποιημένες μέθοδοί τους αντικαθίστανται από επίσημες, αλλά έρχονται σε αντίθεση με τις πραγματικότητες της ζωής).

) εξοπλισμός και υλικούς πόρους (απενεργοποιούνται ή χρησιμοποιούνται παράλογα για να αποτραπεί η υλοποίηση επιτευγμάτων επιστημονικής και τεχνολογικής επανάστασης, να αποφευχθούν οι απολύσεις, να μειωθούν οι απαιτήσεις για τους καλλιτέχνες).

Η διασύνδεση της παραγωγής καθιστά το σαμποτάζ ιδιαίτερα επικίνδυνο. Κατά τη διάρκεια των πράξεών του, σημειώνεται χρόνος διακοπής, προκαλώντας τεράστιες υλικές ζημιές, αλλά για τους εργαζόμενους είναι μια επιπλέον αμειβόμενη ανάπαυση.

1.4 Βασικά πρότυπα συμπεριφοράς στις συγκρούσεις

Εάν η αλληλεπίδραση σύγκρουσης καθορίζεται από την τρέχουσα κατάσταση στη σχέση των εταίρων, τότε τουλάχιστον ένας από αυτούς, εάν έχει επαρκώς ανεπτυγμένες ικανότητες αυτοελέγχου, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες να βγει από την κατάσταση σύγκρουσης ή να προσπαθήσει να την επιλύσει . Μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές για πιθανές ενέργειες:

) βγείτε από μια κατάσταση σύγκρουσης, αποφύγετε μια σύγκρουση συμφερόντων, στόχων, θέσεων κ.λπ., χωρίς να επιμείνετε μόνοι σας, αλλά και να μην υποχωρήσετε σε έναν αντίπαλο.

) επιμένετε μόνοι σας, ενώ πρόκειται να επιδεινώσετε τη σχέση με τον σύντροφό σας.

) να υποχωρήσει σε κάποιον άλλο, να παραμελήσει κάποια, όχι το πιο σημαντικό από τα συμφέροντά του.

) να συμβιβαστεί με έναν αντίπαλο, να δώσει κάτι σε αντάλλαγμα για παραχωρήσεις από την άλλη πλευρά.

) προσπαθήστε να επιλύσετε την κατάσταση σύγκρουσης αναζητώντας τρόπους που να ικανοποιούν τις επιθυμίες, τα συμφέροντα και τις φιλοδοξίες και των δύο μερών.

Η ειδικά επιλεγμένη γραμμή (στρατηγική) συμπεριφοράς σε οποιαδήποτε από τις πιθανές επιλογές αλληλεπίδρασης με έναν σύντροφο καθορίζεται όχι μόνο από τα προσωπικά χαρακτηριστικά των ατόμων που εμπλέκονται στη σύγκρουση, αλλά και από τις συνθήκες μιας συγκεκριμένης κατάστασης. Αυτή η επικάλυψη δύο σειρών προσδιορισμού μιας κατάστασης σύγκρουσης - της κατάστασης και της προσωπικής - οδηγεί στο γεγονός ότι κάθε αλληλεπίδραση σύγκρουσης είναι πολύ περίεργη. Είναι πάντα ατομικό, αν όχι σύμφωνα με τις συνθήκες εμφάνισης και ανάπτυξής του, τότε, τουλάχιστον, σύμφωνα με τα προσωπικά χαρακτηριστικά των εταίρων της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης, καθένας από τους οποίους φέρνει σε αυτό κάτι δικό του, ιδιόμορφο μόνο για αυτόν. Επομένως, το έργο της εξόδου από τη σύγκρουση ή της επίλυσής της είναι κάθε φορά καινούργιο και τουλάχιστον σε μικρό βαθμό (και μερικές φορές σε πολύ μεγάλο βαθμό) - δημιουργικό, που απαιτεί την άσκηση των πνευματικών και συναισθηματικών πόρων ενός ατόμου που βρίσκει ο ίδιος σε κατάσταση σύγκρουσης.

Αλλά ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσονται τα γεγονότα σε μια διαπροσωπική σύγκρουση, η τάση κοινή για όλες τις καταστάσεις που σχετίζονται με προσπάθειες επίλυσης της σύγκρουσης είναι η εξής: η επίλυση της σύγκρουσης σημαίνει την εξάλειψη των αιτιών της. Αλλά για να επιτευχθεί ένα τέτοιο αποτέλεσμα, είναι απαραίτητο να βρεθούν σημεία, τρόποι προσέγγισης με έναν εταίρο (εταίρους) στην κατανόηση ότι υπάρχει ενότητα μαζί του στη σφαίρα των κύριων ενδιαφερόντων και καθηκόντων. Αυτή η προσέγγιση είναι που προϋποθέτει τη δυνατότητα και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για μια φιλική επίλυση της σύγκρουσης, έτσι ώστε να μην προκύψει διαχωρισμός σε «νικητές» και «χαμένους» και να μην προκύψουν οι απαρχές μιας νέας κατάστασης σύγκρουσης. σηκώνομαι.

Έτσι, ένα από τα πρώτα βήματα για την επίλυση μιας σύγκρουσης είναι το γεγονός της αναγνώρισης των αντιφάσεων που υπάρχουν μεταξύ των ατόμων. Υπάρχουν φορές που ένας από τους αντιπάλους δεν έχει ακόμη συνειδητοποιήσει πλήρως τους λόγους των προβλημάτων. Όταν και οι δύο πλευρές της σύγκρουσης γνωρίζουν την ύπαρξη αντιφάσεων, μια ειλικρινής συνομιλία βοηθά στον σαφέστερο προσδιορισμό του θέματος της διαμάχης, στην περιγραφή των ορίων των αμοιβαίων αξιώσεων και στον προσδιορισμό των θέσεων των μερών. Όλα αυτά ανοίγουν το επόμενο στάδιο στην ανάπτυξη της σύγκρουσης - το στάδιο της κοινής αναζήτησης επιλογών για την επίλυσή της.

Μια κοινή αναζήτηση διεξόδου από μια κατάσταση σύγκρουσης προϋποθέτει επίσης την τήρηση ορισμένων προϋποθέσεων, για παράδειγμα:

να διαχωρίσει τα πραγματικά αίτια της σύγκρουσης από το περιστατικό - τον επίσημο λόγο για την έναρξη της σύγκρουσης.

εστίαση στα υπάρχοντα προβλήματα και όχι στα προσωπικά συναισθήματα.

να ενεργούν σύμφωνα με την αρχή «εδώ και τώρα», δηλ. επίλυση των προβλημάτων που προκάλεσαν άμεσα αυτή τη σύγκρουση, χωρίς να θυμόμαστε άλλα αμφιλεγόμενα γεγονότα και γεγονότα.

δημιουργία ατμόσφαιρας ισότιμης συμμετοχής στην αναζήτηση πιθανών επιλογών για την επίλυση της σύγκρουσης·

Μίλα μόνο για τον εαυτό σου. να μπορεί να ακούσει και να ακούσει έναν άλλον.

παρατηρήστε μια στάση σεβασμού προς την προσωπικότητα του αντιπάλου, μιλήστε για γεγονότα και γεγονότα και όχι για τις ιδιότητες ενός συγκεκριμένου ατόμου.

δημιουργία κλίματος αμοιβαίας εμπιστοσύνης και συνεργασίας.

Εάν σε μια διαπροσωπική σύγκρουση επικρατούν αρνητικές τάσεις (αμοιβαία εχθρότητα, δυσαρέσκεια, καχυποψία, δυσπιστία, εχθρικές διαθέσεις κ.λπ.) και οι αντίπαλοι δεν μπορούν ή δεν θέλουν να ξεκινήσουν διάλογο, τότε το λεγόμενο. έμμεσες μέθοδοι επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων.Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από αυτές τις μεθόδους.

1. Η μέθοδος του «feeling out».Δίνεται στον αντίπαλο η ευκαιρία να εκφράσει ό,τι τον πλήγωσε και έτσι να μειώσει το συναισθηματικό και ψυχολογικό στρες που προκαλεί η σύγκρουση. Μετά από αυτό, το άτομο έχει μεγαλύτερη προδιάθεση να αναζητήσει επιλογές για εποικοδομητική επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης.

2. Η μέθοδος της «θετικής στάσης στην προσωπικότητα».Η σύγκρουση, σωστό ή λάθος, είναι πάντα ένας πάσχων. Πρέπει να του εκφράσουμε τη συμπάθειά μας και να δώσουμε μια θετική περιγραφή των προσωπικών του ιδιοτήτων όπως: «Είσαι ευφυής άνθρωπος κ.λπ.». Σε μια προσπάθεια να δικαιολογήσει τη θετική εκτίμηση που εκφράστηκε στην ομιλία του, ο αντίπαλος θα αναζητήσει να βρει έναν εποικοδομητικό τρόπο επίλυσης της σύγκρουσης.

3. Η μέθοδος παρέμβασης του «εξουσιαστικού τρίτου».Ένα άτομο που βρίσκεται σε διαπροσωπική σύγκρουση, κατά κανόνα, δεν αντιλαμβάνεται τα θετικά λόγια που εκφράζει ο αντίπαλος στην προσφώνησή του. Κάποιος «τρίτος» που χαίρει εμπιστοσύνης μπορεί να βοηθήσει σε ένα τέτοιο θέμα. Έτσι, ο αντιμαχόμενος θα ξέρει ότι ο αντίπαλός του δεν έχει τόσο κακή γνώμη για αυτόν και αυτό το γεγονός μπορεί να είναι η αρχή μιας αναζήτησης συμβιβασμού.

4. Υποδοχή «γυμνή επιθετικότητα».Με παιχνιδιάρικο τρόπο, παρουσία τρίτου προσώπου, επιτρέπεται στους αντιπάλους να «μιλούν ανοιχτά για το πονεμένο σημείο».

Σε τέτοιες συνθήκες, ο καυγάς, κατά κανόνα, δεν φτάνει σε ακραίες μορφές και η ένταση στις σχέσεις των αντιπάλων μειώνεται.

5. Υποδοχή «αναγκαστικής ακρόασης του αντιπάλου».Οι αντικρουόμενοι άνθρωποι πρέπει να ακούν προσεκτικά ο ένας τον άλλον. Σε αυτή την περίπτωση, ο καθένας, πριν απαντήσει στον αντίπαλο, πρέπει να αναπαράγει την τελευταία του παρατήρηση με συγκεκριμένη ακρίβεια. Είναι αρκετά δύσκολο να γίνει αυτό, αφού οι συγκρουόμενοι ακούνε μόνο τον εαυτό τους, αποδίδοντας λόγια και τόνο στον αντίπαλο, που στην πραγματικότητα δεν υπήρχαν. Η προκατάληψη των αντιπάλων μεταξύ τους γίνεται εμφανής και η ένταση στη σχέση τους μειώνεται.

6. Ανταλλαγή θέσεων.Οι συγκρουόμενοι καλούνται να εκφράσουν τις αξιώσεις τους από τη θέση του αντιπάλου τους. Αυτή η τεχνική τους επιτρέπει να «πηγαίνουν» πέρα ​​από τα προσωπικά τους παράπονα, στόχους και ενδιαφέροντα και να κατανοούν καλύτερα τον αντίπαλό τους.

7. Διεύρυνση του πνευματικού ορίζοντα των αμφισβητούμενων.Πρόκειται για μια προσπάθεια να φέρει τους συγκρουόμενους ανθρώπους πέρα ​​από την υποκειμενική αντίληψη της σύγκρουσης και να βοηθήσει να δει την κατάσταση στο σύνολό της, με όλες τις πιθανές συνέπειες.

Ένα σημαντικό βήμα στον δρόμο για την επίλυση της σύγκρουσης είναι η ίδια η προθυμία επίλυσής της. Αυτή η ετοιμότητα εμφανίζεται ως αποτέλεσμα της επανεκτίμησης των αξιών, όταν το ένα ή και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αντιλαμβάνονται τη ματαιότητα της συνέχισης της αντιπαράθεσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, υπάρχουν αλλαγές στη στάση απέναντι στην κατάσταση, προς τον αντίπαλο και προς τον εαυτό του. Αλλάζει επίσης η αντικρουόμενη στάση.

Για την επιτυχή επίλυση μιας σύγκρουσης, τελικά, είναι απαραίτητο και οι δύο πλευρές να δείξουν προθυμία να την επιλύσουν. Αλλά αν μια τέτοια επιθυμία δείξει τουλάχιστον μια πλευρά, τότε αυτό θα δώσει περισσότερες ευκαιρίες στην άλλη πλευρά για ένα αντίθετο βήμα. Σε μια διαπροσωπική σύγκρουση μεταξύ των εργαζομένων ενός οργανισμού και των πελατών, οι άνθρωποι ανταποκρίνονται, σαν να λέγαμε, με αμοιβαία παράπονα, αξιώσεις και άλλα αρνητικά συναισθήματα. Είναι μάλλον δύσκολο να κάνεις το πρώτο βήμα προς την επίλυση της σύγκρουσης: όλοι πιστεύουν ότι ο άλλος πρέπει να υποχωρήσει. Επομένως, η προθυμία επίλυσης της σύγκρουσης, που επιδεικνύεται από ένα από τα μέρη, μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στην επίλυση της σύγκρουσης στο σύνολό της.

Συμπεράσματα για το πρώτο κεφάλαιο:

1. Η εκπαίδευση «αναπτύσσει την ικανότητα» διαχείρισης συγκρούσεων οδηγεί φυσικά ένα άτομο στην αίσθηση ότι επηρεάζει την κατάσταση, και όχι τον επηρεάζει, και να αυξήσει την αυτοεκτίμηση και την επιχειρηματική απόδοση.

Πολλές συγκρούσεις έχουν τόσο περίπλοκο και σύνθετο υπόβαθρο που ο ειδικός αναγκάζεται, ως αρχαιολόγος, να ανοίγει το ένα στρώμα μετά το άλλο. Η διαστρωμάτωση των προβλημάτων μπορεί να κάνει το ίδιο το αντικείμενο της σύγκρουσης απολύτως διάχυτο, χωρίς σαφή όρια, να ρέει. Η σύγκρουση μπορεί να έχει το κύριο θέμα, τη διάσπαση σε ιδιωτικά αντικείμενα, πολλαπλά «σημεία πόνου».

Η δυναμική των αλλαγών στη συμπεριφορά των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση εμφανίζεται σε δύο στάδια: το στάδιο του mastering (οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς λύνεται το πρόβλημα συμπεριφοράς και προσπαθούν να το λύσουν μαζί με τον ηγέτη). το στάδιο της οικειοποίησης (οι συμμετέχοντες μεταμορφώνουν τη συμπεριφορά τους υπό την επίδραση της νέας γνώσης και μπορούν να λύσουν ανεξάρτητα τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί).

Η ανάπτυξη μιας σύγκρουσης υπό κανονικές συνθήκες λαμβάνει χώρα σε τρία στάδια - προ της σύγκρουσης, σύγκρουσης και μετά τη σύγκρουση. Κάθε ένα από αυτά, με τη σειρά του, χωρίζεται σε φάσεις. Οποιοδήποτε στάδιο και φάση θα πρέπει να θεωρείται απλώς ένα ορισμένο στάδιο στο κίνημα, η δυναμική της σύγκρουσης, που υποδεικνύει τη σύνδεσή του με την πηγή έντασης στις κοινωνικές σχέσεις και με την αντίθεση των αντίπαλων πλευρών.

Για να αποφευχθεί η σύγκρουση, ένα άτομο σε σχέσεις με άλλους ανθρώπους πρέπει να δείχνει πίστη, διάθεση, ανεκτικότητα και καλή θέληση, να είναι δίκαιο, φιλικό, σεβασμό και ευγένεια, δηλ. οικοδομήστε την επικοινωνία σας με τους άλλους σε μια τόσο καλοπροαίρετη βάση όπως η αμοιβαία εμπιστοσύνη, η αξιοπιστία στα λόγια και στις πράξεις. Οποιαδήποτε σχέση, τόσο επαγγελματική όσο και καθαρά προσωπική, είναι αποτελεσματική μόνο με συμμόρφωση και αυτοσυγκράτηση των μερών, ειλικρινή συνεργασία, αμοιβαία επιθυμία επίλυσης διαφωνιών και συγκρούσεων, εάν προκύψουν.

Κεφάλαιο 2. Πρόγραμμα εκπαίδευσης για την υπέρβαση των συγκρούσεων

2.1 Οργάνωση της εκπαίδευσης

Κοινό: διευθυντές, επαγγελματίες οποιουδήποτε κλάδου, προϊστάμενοι τμημάτων, υπάλληλοι τμημάτων, ιδιώτες.

Στόχοι εκπαίδευσης:

Αύξηση της ψυχολογικής ασφάλειας των συμμετεχόντων, επέκταση ψυχοτεχνολογικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων στη διαχείριση συγκρούσεων.

Βελτίωση της προσωπικής αποτελεσματικότητας των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση στον τομέα της επιχειρηματικής και κοινωνικής επικοινωνίας.

Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση των συγκρούσεων και την αντίσταση σε επιθετικές επιρροές.

Κατακτήστε τη νέα σκέψη και την κατανόηση καταστάσεων σύγκρουσης.

Ανάπτυξη προσωπικής δύναμης για καταστάσεις επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Εργασίες που επιλύθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης:

Εκπαίδευση σε μεθόδους εξεύρεσης λύσης σε καταστάσεις σύγκρουσης.

Βοηθήστε τους συμμετέχοντες να μάθουν να αξιολογούν μια κατάσταση σύγκρουσης με ανοιχτό μυαλό.

Βοηθήστε τους συμμετέχοντες να προσαρμόσουν τη συμπεριφορά τους προς τη μείωση του δυναμικού της σύγκρουσης (απαλοιφή της σύγκρουσης στην προσωπική και συναισθηματική σφαίρα).

Συνοχή συγκεκριμένης ομάδας (αν όλοι οι συμμετέχοντες εκπροσωπούν μια ομάδα), ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων ομαδικής αλληλεπίδρασης.

· Ανάλυση της σύγκρουσης;

· Βασικές στρατηγικές συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης.

· Δεξιότητες αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης με αντικρουόμενα άτομα και νικηφόρες στρατηγικές αλληλεπίδρασης.

· Αλγόριθμος για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης συμφερόντων, την ανακούφιση από το άγχος και την εύρεση του «κοινού σε διαφορετικά»

· Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης και μοντέλα επιτυχούς επίλυσης συγκρούσεων.

· Μέθοδοι επιρροής στη σύγκρουση και μέθοδοι ψυχολογικής αυτοάμυνας.

· "Συναλλακτική ανάλυση" - ως μηχανισμός αποτελεσματικής συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης.

· Τυπικές καταστάσεις σύγκρουσης στην προσωπική και επαγγελματική ζωή και τρόποι επίλυσής τους.

· Χρήση σύγκρουσης για οργανωτική ανάπτυξη.

· Πρόληψη συγκρούσεων;

Προβλεπόμενο αποτέλεσμα:

Σε περίπτωση ενεργητικής εφαρμογής της εμπειρίας και των γνώσεων που αποκτήθηκαν κατά την εκπαίδευση, οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση θα είναι σε θέση:

Επίλυση συγκρούσεων γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικά Να αναλαμβάνουν σκόπιμα και συστηματικά αποτελεσματικά μέτρα για την επίλυση των συγκρούσεων. πρόληψη συγκρούσεων στη μονάδα τους.

Χαρακτηριστικά της εκπαίδευσης:

Μπορούμε να ζήσουμε χωρίς διχόνοια, αντιφάσεις και συγκρούσεις; Δεν! Είναι σταθεροί σύντροφοι της προσωπικής και επαγγελματικής μας ζωής. Θα θέλατε να μπορείτε να το διαχειριστείτε; Αυτό σας προσφέρεται σε αυτήν την εκπαίδευση, η οποία είναι χτισμένη με τη μορφή ενεργητικής αλληλεπίδρασης.

Χρόνος:

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί για 4 συνεδρίες των 4 ωρών η καθεμία (συνολική διάρκεια 16 ώρες).

Σύνθεση ομίλου:

Ο βέλτιστος αριθμός είναι 10-12 άτομα.

Οι ομάδες θα πρέπει να προσλαμβάνονται σε εθελοντική βάση.

Τοποθεσία:

Αίθουσα για προπόνηση.

2.3 Περιγραφή του εκπαιδευτικού προγράμματος

Ημέρα 3:

Χαιρετίσματα:

Οι συμμετέχοντες κάθονται σε κύκλο και με τη σειρά τους χαιρετούν ο ένας τον άλλον, τονίζοντας πάντα την ατομικότητα του συντρόφου, για παράδειγμα: «Χαίρομαι που σε βλέπω και θέλω να πω ότι φαίνεσαι υπέροχα» ή «Γεια, είσαι ενεργητικός και χαρούμενος όπως πάντα». Ο συμμετέχων μπορεί να απευθυνθεί σε όλους ταυτόχρονα ή σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Κατά τη διάρκεια αυτής της ψυχολογικής προθέρμανσης, η ομάδα θα πρέπει να συντονιστεί σε ένα έμπιστο στυλ επικοινωνίας, να δείξει την ευγενική τους στάση μεταξύ τους.

Ο συντονιστής θα πρέπει να δίνει προσοχή στους τρόπους επικοινωνίας.

Το μάθημα είναι 10 λεπτά.

Στο τέλος του, ο συντονιστής αναλύει τα τυπικά λάθη που έκαναν οι συμμετέχοντες και δείχνει τους πιο παραγωγικούς τρόπους χαιρετισμού.

Σκοπός της άσκησης :

ο σχηματισμός ενός εμπιστευτικού στυλ επικοινωνίας στη διαδικασία δημιουργίας επαφών.

δημιουργία θετικών συναισθηματικών στάσεων απέναντι στην εμπιστευτική επικοινωνία.

Ερωτήσεις:Τι συναισθήματα σου προκάλεσε αυτή η άσκηση; Τι ήταν δύσκολο; Τι σας βοήθησε να αντιμετωπίσετε την άσκηση;

Άσκηση # 2: Λέγοντας αυτό που βλέπω

Περιγραφή συμπεριφοράς σημαίνει ένα μήνυμα για τις παρατηρούμενες συγκεκριμένες ενέργειες άλλων ανθρώπων χωρίς αξιολόγηση, δηλαδή χωρίς να τους αποδοθούν τα κίνητρα των πράξεων, η αξιολόγηση των στάσεων, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας. Το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη της ομιλίας περιγραφικά αντί να κρίνουμε είναι να βελτιώσετε την ικανότητά σας να παρατηρείτε και να επικοινωνείτε τις παρατηρήσεις σας χωρίς να κρίνετε.

Καθισμένοι σε κύκλο, τώρα παρατηρείτε τη συμπεριφορά των άλλων και, με τη σειρά σας, λέτε αυτό που βλέπετε σε σχέση με οποιονδήποτε από τους συμμετέχοντες. Για παράδειγμα: «Ο Κόλια κάθεται με σταυρωμένα τα πόδια , «Η Κάτια χαμογελά.

Ο συντονιστής φροντίζει να μην χρησιμοποιούνται αξιολογικές κρίσεις και συμπεράσματα. Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, συζητείται εάν υπήρχε η τάση να χρησιμοποιούνται συχνά βαθμοί, εάν η άσκηση ήταν δύσκολη και πώς ένιωθε ο συμμετέχων.

Σκοπός της άσκησης: παίζοντας μια κατάσταση μη επικριτικών δηλώσεων.

Χρόνος: 30 λεπτά

Άσκηση # 3: Ανασφαλείς, με αυτοπεποίθηση και επιθετικές αντιδράσεις

Κάθε μέλος της ομάδας καλείται να επιδείξει αβέβαιο, σίγουρο και επιθετικό τύπο απαντήσεων σε μια δεδομένη κατάσταση. Μπορούν να προταθούν οι ακόλουθες καταστάσεις:

Ένας φίλος σου μιλάει και θέλεις να φύγεις.

Ο φίλος σου κανόνισε να συναντηθείς με έναν άγνωστο χωρίς να σε προειδοποιήσει.

Οι άνθρωποι που κάθονται πίσω σας στον κινηματογράφο παρεμβαίνουν σε δυνατές συνομιλίες.

Ο γείτονάς σας σας αποσπά την προσοχή από μια ενδιαφέρουσα ομιλία κάνοντας ανόητες, κατά τη γνώμη σας, ερωτήσεις.

Ο δάσκαλος λέει ότι το χτένισμά σας δεν ταιριάζει με την εμφάνιση του μαθητή.

Ένας φίλος σου ζητά να του δανείσεις κάποιο ακριβό σου αντικείμενο και εσύ τον θεωρείς όχι προσεγμένο άτομο, όχι απόλυτα υπεύθυνο.

Χρησιμοποιείται μόνο μία κατάσταση για κάθε συμμετέχοντα. Μπορείτε να παίξετε αυτές τις καταστάσεις σε ζευγάρια. Η ομάδα θα πρέπει να συζητήσει την απάντηση κάθε συμμετέχοντα.

Χρόνος:Η άσκηση δίνεται 40 λεπτά.

Σκοπός της άσκησης:

ο σχηματισμός επαρκών αντιδράσεων σε διάφορες καταστάσεις.

«συναλλακτική ανάλυση» των απαντήσεων και ο σχηματισμός των απαραίτητων προσκολλήσεων «ρόλων».

Ο παρουσιαστής μιλά για διαφορετικούς τύπους συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης (σύμφωνα με τον Thomas): προσαρμογή, συμβιβασμός, συνεργασία, άγνοια, άμιλλα και ανταγωνισμός. Μετά από αυτό, συνιστάται η διεξαγωγή 1-2 παιχνιδιών ρόλων (κατά την κρίση του συντονιστή), με το παράδειγμα των οποίων οι συμμετέχοντες μπορούν να παρατηρήσουν διαφορετικούς τύπους συμπεριφοράς.

Χρόνος: 10 λεπτά.

Παιχνίδι ρόλων "Μετριασμός των συγκρούσεων"

Ο παρουσιαστής μιλά για τη σημασία τέτοιων δεξιοτήτων όπως η ικανότητα γρήγορης και αποτελεσματικής εξομάλυνσης των συγκρούσεων. ανακοινώνει ότι τώρα εμπειρικά αξίζει να προσπαθήσουμε να ανακαλύψουμε τις βασικές μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων.

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε τρία. Για 5 λεπτά, κάθε τρίο έρχεται με ένα σενάριο σύμφωνα με το οποίο δύο συμμετέχοντες αντιπροσωπεύουν αντιμαχόμενα μέρη (για παράδειγμα, σύζυγοι που μαλώνουν) και ο τρίτος παίζει έναν ειρηνοποιό, έναν διαιτητή.

Ο συντονιστής υποβάλλει τα ακόλουθα προς συζήτηση ερωτήσεις:

Ποιες μέθοδοι μετριασμού των συγκρούσεων έχουν αποδειχθεί;

Ποια ενδιαφέροντα ευρήματα χρησιμοποίησαν οι συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, κατά τη γνώμη σας;

Πώς πρέπει να συμπεριφέρονται εκείνοι οι συμμετέχοντες που δεν κατάφεραν να εξομαλύνουν τη σύγκρουση;

Σκοπός της άσκησης:εκπαίδευση δεξιοτήτων και ικανοτήτων για την εξομάλυνση των συγκρούσεων.

Χρόνος: 30 λεπτά.

Άσκηση #4: Γραφομηχανή

Οι συμμετέχοντες μαντεύουν μια λέξη ή φράση. Τα γράμματα που απαρτίζουν το κείμενο κατανέμονται στα μέλη της ομάδας. Στη συνέχεια, η φράση πρέπει να ειπωθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα, με τον καθένα να καλεί το δικό του γράμμα, και στα μεσοδιαστήματα μεταξύ των λέξεων, ο καθένας χτυπά τα χέρια του.

Στόχος της άσκησης και εγώ:αναπτύσσοντας τις δεξιότητες της συνεκτικής δράσης.

Αν., θα το έκανα.

Η άσκηση πραγματοποιείται σε κύκλο: ένας συμμετέχων θέτει μια προϋπόθεση στην οποία ορίζεται μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης. Για παράδειγμα: «Αν με απατούσαν στο μαγαζί». Ο επόμενος, καθισμένος δίπλα του, συνεχίζει (τελειώνει) την πρόταση. Για παράδειγμα: ". Θα απαιτούσα ένα βιβλίο παραπόνων."

Συνιστάται η διεξαγωγή αυτής της άσκησης σε πολλά στάδια, σε κάθε ένα από τα οποία συμμετέχουν όλοι οι παρευρισκόμενοι, και ακολουθεί συζήτηση.

Ο παρουσιαστής σημειώνει ότι τόσο οι καταστάσεις σύγκρουσης όσο και οι τρόποι εξόδου από αυτές μπορούν να επαναληφθούν.

Σκοπός της άσκησης : ανάπτυξη δεξιοτήτων για γρήγορη απάντηση σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

Χρόνος: 40 λεπτά.

Ολοκλήρωση της τρίτης ημέρας προπόνησης:

Ερωτήσεις οικοδεσπότη:

Κάντε το εδώ και τώρα.

Συμπεράσματα για το δεύτερο κεφάλαιο:

1. Οι περιγραφόμενες ασκήσεις επίλυσης συγκρούσεων περιέχουν μόνο κάποιες οδηγίες, η εφαρμογή των οποίων απαιτεί τη συμμετοχή του ατόμου.

2. Η αρχή της θετικής αυτο-αλλαγής συνίσταται στην ικανότητα του ατόμου να επικοινωνεί με προβληματισμό - αυτογνωσία, ενδοσκόπηση και την ικανότητα να βλέπει τον εαυτό του από έξω, από τη θέση ενός εξωτερικού παρατηρητή. Ο προβληματισμός βοηθά επίσης να πάρεις τη θέση του συνεργάτη επικοινωνίας και να καταλάβεις πώς αντιδρά ο άλλος στα λόγια και τις πράξεις του ατόμου που συγκρούεται. Πώς νιώθει αυτός ο άλλος; Τι πιστεύει; Ποιες είναι οι συνέπειες των σκληρών και πληγωτικών λέξεων που φωνάζει ή εκστομίζει απειλητικός ψίθυρος ο αντιμαχόμενος μέσα στον πυρετό του θυμού και με παραμορφωμένο πρόσωπο;

1.Η παρουσιαζόμενη εκπαίδευση μπορεί να είναι περιζήτητη από τους επαγγελματίες.

Αναλύοντας συγκεκριμένες καταστάσεις, εκτελώντας ειδικές ασκήσεις, συμμετέχοντας σε παιχνίδια ρόλων, όχι μόνο θα αποκτήσετε γνώσεις, αλλά θα κατακτήσετε και πρακτικές τεχνικές για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων.

Το εκπαιδευτικό υλικό είναι πολύτιμο από μόνο του: χρησιμοποιούνται με επιτυχία για την αυτο-μελέτη των τεχνικών διαχείρισης συγκρούσεων.

Για να είναι πιο αποτελεσματική η εκπαίδευση επίλυσης συγκρούσεων, είναι σημαντικό να έχετε μια ποικιλία προσεγγίσεων στη διάθεσή σας, να είστε ευέλικτοι στη χρήση τους, να υπερβείτε τα συνηθισμένα πρότυπα και να είστε ευαίσθητοι στις ευκαιρίες και να ενεργείτε και να σκέφτεστε με νέους τρόπους.

συμπέρασμα

Αν και οι σχέσεις με άλλους ανθρώπους θα πρέπει να ευνοούν την ειρήνη και την αρμονία, οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Κάθε λογικός άνθρωπος πρέπει να έχει την ικανότητα να επιλύει αποτελεσματικά τις διαφορές και τις διαφωνίες, ώστε ο ιστός της κοινωνικής ζωής να μην σπάει με κάθε σύγκρουση, αλλά, αντίθετα, να δυναμώνει λόγω της ανάπτυξης της ικανότητας εύρεσης και ανάπτυξης κοινών συμφερόντων.

Οι συγκρούσεις μπορούν να μετατραπούν σε εξαιρετικό εκπαιδευτικό υλικό εάν αργότερα αφιερώσετε χρόνο για να θυμηθείτε τι οδήγησε στη σύγκρουση και τι συνέβη στην κατάσταση σύγκρουσης. Τότε θα είναι δυνατό να μάθει κανείς περισσότερα για τον εαυτό του, για τα άτομα που εμπλέκονται στη σύγκρουση ή για τις περιβάλλουσες συνθήκες που συνέβαλαν στην εμφάνιση της σύγκρουσης. Οι γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης θα σας βοηθήσουν να πάρετε τη σωστή απόφαση στο μέλλον και να αποφύγετε τις συγκρούσεις.

Στην εργασία μας, εξετάσαμε τα κύρια κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά των συγκρούσεων, τα συμπεράσματα στα οποία έγιναν στο πρώτο μέρος, παρουσιάσαμε μερικές μεθόδους που αποκαλύπτουν διάφορες πτυχές καταστάσεων σύγκρουσης, την προσωπικότητα σε σύγκρουση και τις ιδιαιτερότητες της σχέσης των ατόμων που συμμετέχουν σε η σύγκρουση. Παρείχαν επίσης διάφορες συμβουλές και συστάσεις για τρόπους θετικής επίλυσης της σύγκρουσης από κορυφαίους Ρώσους και ξένους ψυχολόγους. Η εργασία περιλαμβάνει ένα σύνολο ασκήσεων για προπονήσεις για αυτό το θέμα.

Ως αποτέλεσμα, επιλύσαμε τις ακόλουθες εργασίες της έρευνάς μας:

Προσδιόρισε τις έννοιες της «σύγκρουσης» και της «κοινωνικής σύγκρουσης»,

Αποκάλυψε τα αίτια των κοινωνικών συγκρούσεων,

Περιέγραψε τα κύρια στάδια της πορείας των συγκρούσεων,

Παρείχε μεθόδους για τη διάγνωση καταστάσεων σύγκρουσης και προσωπικών χαρακτηριστικών των συμμετεχόντων σε σύγκρουση,

Παρουσίασαν τους τρόπους και τα μέσα επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης με τη μορφή συστάσεων και μεθόδων εκπαίδευσης.

Βιβλιογραφία

1.E.V. Avdeev Ψυχοτεχνολογία για την επίλυση προβληματικών καταστάσεων. Μ., 1992.

2.Andreev V.K. Conflictology: η τέχνη της διαφωνίας, της διαπραγμάτευσης, της επίλυσης συγκρούσεων. Καζάν, 1992.

.Ε.Μ. Μπαμπόσοφ. Βασικές αρχές διαχείρισης συγκρούσεων. Μινσκ, 1997.S. 55.

.Vesnin V.R. Πρακτική διαχείριση προσωπικού: Εγχειρίδιο για την εργασία προσωπικού. Μ., 1998.

.Grishina N.V. Me and Others: Communication in a Labor Collective, Λένινγκραντ, 1990.

.Γκρόμοβα Ο.Ν. Συγκρούσεις: Σχολικό βιβλίο. επίδομα. Μ, 1993.

.Dmitriev A.V. Συγκρούσεις. - Μ., 2003

.Zaprudskiy Yu.G. Κοινωνική σύγκρουση. Rostov n / a, 1992.S. 54.

.Zaitsev A.K. Κοινωνικές συγκρούσεις στην επιχείρηση. Kaluga, 1993.

.Zakharov V.P., Khryashcheva N.Yu. Κοινωνικο-ψυχολογική εκπαίδευση Λ., 1990.

.Conflictology / Εκδ. Από τον A.S. Carmina. SPb., 1999.

.A.I. Kochetova Ψυχολογικές βάσεις της σύγχρονης διοίκησης προσωπικού. - Μ., 1999.

.Kuzmin K.A. Ψυχοτεχνολογία και αποτελεσματική διαχείριση. Μ., 1994.

.Ladanov I.D. Πρακτική διαχείριση: ψυχοτεχνική διαχείρισης και αυτοεκπαίδευσης. Μ., 1995.

.V. I. Lebedev Ψυχολογία διαχείρισης. Μ., 1990.

.Lebedeva M.M. Επίλυση κοινωνικών συγκρούσεων // Πολιτική ψυχολογία. Rostov-on-Don, 1996.

.Βασικές αρχές διαχείρισης συγκρούσεων: Εγχειρίδιο. επίδομα / Υπό τη σύνταξη του Β.Ν. Kudryavtseva. Μ., 1997.

.Parygin. B.D. Εργαστήριο για την κοινωνική και ψυχολογική εκπαίδευση / Εκδ. B.D. SPb.

.Prutchenkov A.S. Εκπαίδευση προσωπικής ανάπτυξης. Μόσχα: Δημιουργική Παιδαγωγική, 1993.

.Safyanov V.I. Ηθική της επικοινωνίας: το πρόβλημα της επίλυσης συγκρούσεων. Μ, 1997.

.Scott J. Συγκρούσεις: τρόποι να τις ξεπεράσεις. Κίεβο, 1991.

.Κοινωνιολογία της Εργασίας: Σχολικό βιβλίο / Επιμέλεια Ν.Ι. Dryakhlova, A.I. Kravchenko, V.V. Shcherbins. Μ., 1993.

.Trenev N.N. Τη διαχείριση των συγκρούσεων. - Μ., 2001

.Διαχείριση προσωπικού οργανισμού: Εργαστήριο: Διδακτικό βιβλίο. επίδομα / Υπό τη σύνταξη της Α.Υα. Κιμπάνοβα. Μ., 1999.

.Διαχείριση προσωπικού οργανισμού: Σχολικό βιβλίο / Επιμέλεια A.Ya. Κιμπάνοβα. Μ., 1997.

.Fischer R., Ergel D. Προετοιμασία για διαπραγματεύσεις. Μ., 1998.

.Hasan B.I. Εποικοδομητική ψυχολογία της σύγκρουσης. - SPb., 2003.

.Chumikov A.N. Τη διαχείριση των συγκρούσεων. Μ., 1995.

.Shalenko V.P. Συγκρούσεις στις εργατικές συλλογικότητες. Μ., 1992.

.Sheinoe V.P. Οι συγκρούσεις στη ζωή μας και η επίλυσή τους. Μινσκ, 1996.

.Sheinoe V.P. Ψυχολογία και ηθική της επαγγελματικής επαφής. Μινσκ, 1996.

Φροντιστήριο

Χρειάζεστε βοήθεια για να εξερευνήσετε ένα θέμα;

Οι ειδικοί μας θα συμβουλεύσουν ή θα παρέχουν υπηρεσίες διδασκαλίας σε θέματα που σας ενδιαφέρουν.
Στείλτε ένα αίτημαμε την ένδειξη του θέματος αυτή τη στιγμή για να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα απόκτησης διαβούλευσης.

Ναταλία Κουζνέτσοβα
Ψυχολογική εκπαίδευση για εκπαιδευτικούς «Συγκρούσεις και τρόποι εξόδου από αυτές»

Ψυχολογική επιμόρφωση για εκπαιδευτικούς

«Συγκρούσεις και τρόποι εξόδου από αυτές»

Στόχος:να εξοικειώσει τους εκπαιδευτικούς με την έννοια της «σύγκρουσης»· συμβάλλουν στην ανάπτυξη δεξιοτήτων για μια εποικοδομητική διέξοδο από τις συγκρούσεις τους· δημιουργία επαφών μεταξύ των συμμετεχόντων· συμβάλλουν στην καταστροφή των συνηθισμένων στερεοτύπων του χαιρετισμού, στην ανάπτυξη της δημιουργικότητας.

Προκαταρκτικές εργασίες:διαγνωστικά των δασκάλων (τεστ "30 παροιμίες")

Πρόοδος προπόνησης

1. Χαιρετισμός παιχνιδιού "Τραμ"Όλοι κάθονται σε κύκλο. Μία καρέκλα είναι δωρεάν. Αυτός με την ελεύθερη καρέκλα στα δεξιά ξεκινά. Θα πρέπει να καθίσει σε μια άδεια καρέκλα και να πει: «Και πάω». Επόμενο: «Και είμαι κοντά». Επόμενο: «Και είμαι λαγός». Το τέταρτο: "Και είμαι με ..." και καλεί το όνομα οποιουδήποτε συμμετέχοντος. Αυτός που τον έλεγαν ορμάει να καθίσει σε μια άδεια καρέκλα, και κατ' αναλογία όλα επαναλαμβάνονται από την αρχή.

σύγκρουση- πρόκειται για μια λανθάνουσα ή ρητή αντίθεση των κομμάτων, των οποίων τα συμφέροντα σε οποιονδήποτε τομέα άρχισαν να ανταγωνίζονται μεταξύ τους.

Η σύγκρουση είναι ένα φαινόμενο που προκύπτει ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης αντίθετων ενεργειών, απόψεων, συμφερόντων, φιλοδοξιών, σχεδίων διαφορετικών ανθρώπων ή των κινήτρων και των αναγκών ενός ατόμου.

2. Άσκηση «Το αλφάβητο των συναισθημάτων»Το καθήκον είναι να ανακαλέσετε και να καταγράψετε τα συναισθήματα που προκύπτουν σε μια κατάσταση σύγκρουσης για λίγα λεπτά για κάθε γράμμα του αλφαβήτου. Στον γενικό κύκλο, δημιουργείται μια ενιαία τράπεζα δεδομένων.

Η σύγκρουση είναι ένα φυσικό μέρος της ζωής μας. Αφού όλοι είμαστε διαφορετικοί: ο καθένας έχει τις δικές του απόψεις, συνήθειες, όνειρα. Αυτό σημαίνει ότι τα συμφέροντά μας και τα συμφέροντα των ανθρώπων γύρω μας μπορεί να μην συμπίπτουν. Μερικές φορές αυτό γίνεται η αιτία συγκρούσεων (εμπόδια στην επικοινωνία).

Πρέπει να θυμόμαστε ότι για σχεδόν οποιοδήποτε θέμα διαφορετικοί άνθρωποι έχουν διαφορετικές απόψεις. Οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί! Αυτές οι διαφορές είναι φυσικές και φυσιολογικές. Ταυτόχρονα, σε καταστάσεις σύγκρουσης, συμπεριφερόμαστε διαφορετικά.

3. Άσκηση «Σύγκρουση στη μεταφορά»Σκοπός του παιχνιδιού: να αποκτήσει εμπειρία στην ικανότητα διαπραγμάτευσης σε σύγκρουση συμφερόντων.

Οι καρέκλες τοποθετούνται στο δωμάτιο: δύο είναι η μία δίπλα στην άλλη (μιμούνται ζευγαρωμένες θέσεις στο λεωφορείο, η μία είναι μπροστά. Υπάρχουν τρεις συμμετέχοντες στο παιχνίδι (δύο συν ένα). Οι δύο λαμβάνουν οδηγίες κρυφά από τον τρίτο, ο τρίτος κρυφά από δύο. Το καθήκον των δύο: "μπείτε στο λεωφορείο" και καθίστε δίπλα για να μιλήσετε για ένα σημαντικό θέμα και για τους δύο. Το καθήκον του τρίτου συμμετέχοντα: να πάρει μία από τις ζευγαρωμένες θέσεις, για παράδειγμα, "δίπλα στο παράθυρο" και εγκαταλείψτε τη θέση μόνο εάν προκύψει πραγματικά μια τέτοια επιθυμία.

Συζήτηση: οι συμμετέχοντες στο παιχνίδι απαντούν σε ερωτήσεις:

Γιατί ο «τρίτος» παραχώρησε (ή, αντίθετα, δεν παραχώρησε) τη θέση του;

Υπήρξαν στιγμές που ο «τρίτος» ήθελε να ελευθερώσει αυτό το μέρος;

Πώς ένιωσαν οι παίκτες;

Ποιανού λύση είναι η πιο επιτυχημένη;

Ποιος ακριβώς ήταν ο λόγος της επιτυχίας (ή, αντίθετα, της αποτυχίας;

Σε μια σύγκρουση, όταν ένα άτομο βιώνει έντονα αρνητικά συναισθήματα, υπάρχουν προβλήματα με την έκφρασή του: άγχος, αυξημένη φωνή, ταχυπαλμία, γρήγορη αναπνοή, ωχρότητα, αγενείς λέξεις που εξευτελίζουν τον άλλον.

4. Ο Κ. Τόμας εντοπίζει πέντε τρόπους για να βγείτε από μια κατάσταση σύγκρουσης:Ο ανταγωνισμός (ανταγωνισμός) περιλαμβάνει την εστίαση μόνο στα δικά του συμφέροντα, αγνοώντας εντελώς τα συμφέροντα ενός συντρόφου. «Για να κερδίσω εγώ, πρέπει να χάσεις». Η αποφυγή (διαφυγή) χαρακτηρίζεται από έλλειψη προσοχής τόσο στα δικά του συμφέροντα όσο και στα συμφέροντα του συντρόφου. «Δεν με νοιάζει αν θα κερδίσεις ή θα χάσεις, αλλά ξέρω ότι δεν συμμετέχω σε αυτό».

Συμβιβασμός είναι η επίτευξη ενός «μισού» οφέλους για κάθε πλευρά. «Για να κερδίσει ο καθένας μας κάτι, ο καθένας μας πρέπει να χάσει κάτι».

Η προσαρμογή περιλαμβάνει αυξημένη προσοχή στα ενδιαφέροντα ενός άλλου ατόμου, ενώ τα δικά τους ενδιαφέροντα υποχωρούν στο παρασκήνιο. «Για να κερδίσεις εσύ, πρέπει να χάσω».

Η συνεργασία είναι μια στρατηγική που λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα και των δύο μερών. «Για να κερδίσω εγώ, πρέπει να κερδίσεις κι εσύ».

Οι "καρχαρίες" χρησιμοποιούν τον ανταγωνισμό πιο συχνά ".

"Χελώνες" - φοροδιαφυγή.

"Cubs" - μια συσκευή.

"Αλεπούδες" - ένας συμβιβασμός "?

"Κουκουβάγιες" - συνεργασία.

Στην παιδαγωγική πρακτική, υπάρχει η άποψη ότι οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι εξόδου από τη σύγκρουση είναι η συνεργασία και ο συμβιβασμός. Ωστόσο, οποιαδήποτε από τις στρατηγικές που παρουσιάζει ο Thomas μπορεί να είναι αποτελεσματική σε διαφορετικές καταστάσεις, αφού έχει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πλευρές.

Ανεξάρτητα από το πόσο θα το θέλαμε αυτό, είναι δύσκολο να φανταστούμε και ακόμη περισσότερο να πραγματοποιήσουμε μια εντελώς χωρίς συγκρούσεις αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Μερικές φορές είναι ακόμη πιο σημαντικό να μην αποφύγετε μια σύγκρουση, αλλά να επιλέξετε σωστά μια στρατηγική συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης και να φέρετε τα μέρη σε μια εποικοδομητική συμφωνία.

5. Άσκηση «Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της σύγκρουσης»Μπορείτε να δείτε μια σύγκρουση, όπως, πιθανώς, οποιοδήποτε φαινόμενο της πραγματικότητας, από διαφορετικές οπτικές γωνίες και να βρείτε τα υπέρ και τα κατά σας. Πολλοί από εμάς αντιμετωπίζουμε τις συγκρούσεις πιο συχνά ως ένα αρνητικό φαινόμενο που οδηγεί σε κατάρρευση των σχέσεων και άλλες αρνητικές συνέπειες. Αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η υπέρβαση κρίσεων, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων σύγκρουσης, σας επιτρέπει συχνά να μεταβείτε σε ένα νέο στάδιο αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους, σε ένα νέο επίπεδο αντίληψης του κόσμου γύρω σας και του εαυτού σας σε αυτό. Και τώρα θα είμαστε πεπεισμένοι για αυτό κατά την εκτέλεση της άσκησης.

Χωριστείτε σε 2 ομάδες. Η πρώτη ομάδα καταγράφει όσο το δυνατόν περισσότερες θετικές συνέπειες καταστάσεων σύγκρουσης, η δεύτερη ομάδα περιγράφει τις αρνητικές συνέπειες των συγκρούσεων.

Επιπλέον, κάθε ομάδα ανακοινώνει τη λίστα της και ο συντονιστής τη σημειώνει σε ένα κομμάτι χαρτί Whatman ή σε έναν πίνακα. Εάν η αντίπαλη ομάδα έχει ερωτήσεις και σχόλια, μπορεί να τα εκφράσει αφού η ομάδα ολοκληρώσει πλήρως την απάντησή της.

Η σύγκρουση αποκαλύπτει τον «αδύναμο κρίκο» στον οργανισμό, στις σχέσεις (διαγνωστική λειτουργία της σύγκρουσης).

Η σύγκρουση καθιστά δυνατή την εμφάνιση κρυφών σχέσεων.

Η σύγκρουση καθιστά δυνατή την εκτόξευση αρνητικών συναισθημάτων, την ανακούφιση από την ένταση.

Η σύγκρουση είναι μια ώθηση για να αναθεωρήσετε, να αναπτύξετε τις απόψεις σας για το οικείο.

Η ανάγκη επίλυσης της σύγκρουσης καθορίζει την ανάπτυξη του οργανισμού.

Η σύγκρουση προωθεί τη συγκρότηση ομάδας σε αντιπαράθεση με έναν εξωτερικό εχθρό.

Αρνητικές συναισθηματικές εμπειρίες που μπορεί να οδηγήσουν σε διάφορες ασθένειες.

Παραβίαση επαγγελματικών και προσωπικών σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων, μείωση της πειθαρχίας. Γενικά, το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα επιδεινώνεται.

Επιδείνωση της ποιότητας της εργασίας. Δύσκολη αποκατάσταση των επιχειρηματικών σχέσεων.

Η ιδέα των νικητών ή των νικημένων ως εχθρών.

Προσωρινές απώλειες. Ένα λεπτό σύγκρουσης αντιστοιχεί σε 12 λεπτά εμπειριών μετά τη σύγκρουση.

Υπάρχουν δύο είδη δηλώσεων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια μιας κατάστασης σύγκρουσης. Ένα από τα πιο αποτελεσματικά μέσα έκφρασης των συναισθημάτων σας είναι η κατανόηση των συναισθημάτων σας και η ικανότητα να το πείτε στον αντίπαλό σας. Αυτή η μέθοδος ονομάζεται «Επιβεβαίωση». Μια τέτοια επιβεβαίωση βελτιώνει τη σχέση, αντίθετα, το «Εσύ-επιβεβαίωση» τις υπονομεύει και οδηγεί σε εμβάθυνση της σύγκρουσης. Χρησιμοποιώντας το "I-statement" εστιάζουμε την προσοχή μας στο τι πιστεύουμε ή αισθανόμαστε οι ίδιοι σε μια κατάσταση σύγκρουσης, ενώ δεν χρεώνουμε ή κρίνουμε άλλους ανθρώπους.

6. Το παιχνίδι "Είμαστε ενωμένοι μαζί σου"Σκοπός: διδασκαλία αμοιβαίας κατανόησης και ενσυναίσθησης, λήψη ανατροφοδότησης από την ομάδα.

Καθήκοντα: Αποκαλύπτοντας κοινά χαρακτηριστικά και διαφορές, διδάσκετε να αποκαλύπτετε τα θετικά πλεονεκτήματα άλλων ανθρώπων, να ενώνετε την ομάδα.

Πρόοδος εργασίας: Οι συμμετέχοντες στέκονται σε κύκλο. ένας από αυτούς κρατά μια μπάλα ή άλλο αντικείμενο που λειτουργεί ως σκυτάλη ρελέ.

Πετά αυτή τη μπάλα σε οποιονδήποτε από τους συμμετέχοντες με τις λέξεις "Όνομα". Είμαστε ενωμένοι μαζί σας (ποιότητα). Αυτή η ποιότητα μπορεί να είναι οτιδήποτε: χαρακτηριστικά χαρακτήρα, χρώμα μαλλιών, συνήθειες, αγαπημένα μέρη διακοπών, ζώδιο, πτυχές εμπειρίας ζωής κ.λπ.

Εάν ο παραλήπτης της μπάλας συμφωνεί με τη δήλωση, απαντά με τις λέξεις «ναι, έτσι είναι», εάν δεν συμφωνεί, λέει «Ευχαριστώ. Θα το σκεφτώ". Μετά από αυτό, περνά την μπάλα στον επιλεγμένο του και υποδεικνύει έναν λόγο για μια εξήγηση. Εάν το επιθυμεί, μπορεί να προσθέσει ένα τρίτο, με βάση το ίδιο κριτήριο που υποδεικνύεται.

Θέματα προς συζήτηση:

1. Πιστεύετε ότι έχετε καταφέρει να ανακαλύψετε τα θετικά πλεονεκτήματα άλλων ανθρώπων;

2. Είχατε δυσκολίες κατά τη διάρκεια της άσκησης;

3. Πώς νιώσατε όταν λάβατε σχόλια;

4. Πώς ένιωσες όταν μίλησες με τον αντίπαλό σου;

5. Ποια συναισθήματα βιώσατε ενώ κάνατε την άσκηση;

7. Διαβάζοντας και συζητώντας την παραβολή. (Παράρτημα)

Βιβλιογραφία:

1. Avidon I. Gonchukova O. 100 προθέρμανση που θα διακοσμήσουν την προπόνησή σας. "Speech" Αγία Πετρούπολη, 2007;

2. Monina GB Lyutova-Roberts EK Εκπαίδευση στην επικοινωνία: δάσκαλοι, ψυχολόγοι, γονείς. «Λόγος» Αγία Πετρούπολη, 2007.

παράρτημα

Παραβολή κουτσομπολιού... Ένα άτομο ήρθε στον μέντορά του και ρώτησε:

Ξέρεις τι είπε ο φίλος σου για σένα σήμερα;

Περίμενε, - τον σταμάτησε ο Δάσκαλος, - πρώτα κοσκινίστε όλα όσα θα πείτε μέσα από τρία κόσκινα.

Τρία κόσκινα;

Πριν πείτε οτιδήποτε, πρέπει να το κοσκινίσετε τρεις φορές. Πρώτα, περάστε από το κόσκινο της αλήθειας. Είστε σίγουροι ότι όλα όσα θέλετε να μου πείτε είναι αλήθεια;

Όχι, μόλις άκουσα...

Πολύ καλά. Οπότε δεν ξέρεις αν είναι αλήθεια ή όχι. Μετά το κοσκινίζουμε από το δεύτερο κόσκινο - το κόσκινο της καλοσύνης.

Θέλεις να πεις κάτι καλό για τον φίλο μου;

Όχι, το αντίθετο...

Αυτό σημαίνει, συνέχισε ο Δάσκαλος, - θα πεις κάτι κακό γι' αυτόν, αλλά ταυτόχρονα δεν είσαι καν σίγουρος ότι είναι αλήθεια. Ας δοκιμάσουμε το τρίτο κόσκινο - το κόσκινο της καλοσύνης. Είναι πραγματικά απαραίτητο να ακούσω αυτό που θέλετε να πείτε;

Όχι, δεν υπάρχει ανάγκη για αυτό…

Άρα, κατέληξε ο Μέντορας, δεν υπάρχει ούτε αλήθεια, ούτε καλοσύνη, ούτε αναγκαιότητα σε αυτό που θέλεις να μου πεις.

Τότε γιατί να το πεις αυτό;

Μια σύγκρουση είναι μια αντίφαση που προκύπτει μεταξύ των ανθρώπων σε σχέση με την επίλυση ορισμένων ζητημάτων της κοινωνικής και προσωπικής ζωής. Σε μια σύγκρουση, ένα από τα μέρη απαιτεί, περιμένει μια αλλαγή στη συμπεριφορά, τις σκέψεις ή τα συναισθήματα του συντρόφου.

Αιτίες συγκρούσεων:

ένας). Πληροφορίες αποδεκτές από τη μία πλευρά, αλλά όχι αποδεκτές από την άλλη. Αυτά μπορεί να είναι ελλιπή και ανακριβή γεγονότα, φήμες που απολυμαίνουν τους συνεργάτες επικοινωνίας. υποψίες για σκόπιμη απόκρυψη πληροφοριών ή αποκάλυψή τους· αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία και την αξία των πηγών πληροφοριών.

2). Οι δομικοί παράγοντες συνδέονται με την ύπαρξη επίσημων και άτυπων οργανώσεων μιας κοινωνικής ομάδας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει θέματα ιδιοκτησίας, κοινωνικής θέσης, εξουσίας και λογοδοσίας, διαφόρων κοινωνικών κανόνων και προτύπων, παραδόσεων, συστημάτων ασφαλείας, ανταμοιβών και τιμωριών, γεωγραφικής θέσης, διανομής πόρων, αγαθών, υπηρεσιών, εισοδήματος.

3). Οι παράγοντες αξίας είναι αρχές που διακηρύσσουμε ή απορρίπτουμε. Αυτά είναι κοινωνικά, ομαδικά ή προσωπικά συστήματα πεποιθήσεων, πεποιθήσεων και συμπεριφοράς (προτιμήσεις, φιλοδοξίες, προκαταλήψεις, φόβοι), ιδεολογικές, πολιτισμικές, θρησκευτικές, ηθικές, πολιτικές, επαγγελματικές αξίες και ανάγκες.

4). Οι παράγοντες της σχέσης σχετίζονται με αισθήματα ικανοποίησης από την αλληλεπίδραση ή την έλλειψη αυτής. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη η βάση της σχέσης (εθελοντική ή υποχρεωτική), η ουσία τους (ανεξάρτητη, εξαρτημένη, αλληλοεξαρτώμενη), η ισορροπία δυνάμεων, η σημασία για τον εαυτό και τους άλλους, τις αμοιβαίες προσδοκίες, τη διάρκεια της σχέσης κ.λπ.

5). Οι παράγοντες συμπεριφοράς οδηγούν αναπόφευκτα σε συγκρούσεις, εάν παραβιάζονται συμφέροντα, υπονομεύεται η αυτοεκτίμηση, υπάρχει απειλή για την ασφάλεια (σωματική, οικονομική, συναισθηματική και κοινωνική), εάν δημιουργηθούν συνθήκες που προκαλούν αρνητικές συναισθηματικές καταστάσεις, εάν εγωισμός, ανευθυνότητα και η αδικία εκδηλώνεται στη συμπεριφορά των ανθρώπων.

Κατεβάστε:

Προεπισκόπηση:

Εκπαίδευση εποικοδομητικής συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης.

Στόχος προπόνησης:

παρέχοντας στους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση την ευκαιρία να αποκτήσουν εμπειρία στην εποικοδομητική επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης

Στόχοι εκπαίδευσης:

• διδάσκουν μεθόδους εξεύρεσης λύσεων σε καταστάσεις σύγκρουσης.
• βοηθήστε τους συμμετέχοντες να μάθουν να αξιολογούν μια κατάσταση σύγκρουσης με ανοιχτό μυαλό.
• βοηθήστε τους συμμετέχοντες να διορθώσουν τη συμπεριφορά τους προς την κατεύθυνση της μείωσης του δυναμικού της σύγκρουσης (για την άρση της σύγκρουσης στην προσωπική και συναισθηματική σφαίρα).
• συσπείρωση μιας συγκεκριμένης ομάδας (εάν όλοι οι συμμετέχοντες αντιπροσωπεύουν μια ομάδα), αναπτύσσοντας τις δεξιότητες και τις ικανότητες της ομαδικής αλληλεπίδρασης.

Χρονικά όρια εκπαίδευσης:3 συναντήσεις 2 ώρες η καθεμία

Μέγεθος ομάδας: 12-15 άτομα.

Κατά προσέγγιση διαγνωστικό στάδιο.

Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει την πρωτοβάθμια ψυχοδιαγνωστική των υποψηφίων της ομάδας. Η διάγνωση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας:

• Τεστ Κ. Θωμά (επιλογή στρατηγικών σε καταστάσεις σύγκρουσης).
• μέθοδος συνομιλίας για τη συλλογή πρόσθετων πληροφοριών.

Εισαγωγή:

Μια σύγκρουση είναι μια αντίφαση που προκύπτει μεταξύ των ανθρώπων σε σχέση με την επίλυση ορισμένων ζητημάτων της κοινωνικής και προσωπικής ζωής. Σε μια σύγκρουση, ένα από τα μέρη απαιτεί, περιμένει μια αλλαγή στη συμπεριφορά, τις σκέψεις ή τα συναισθήματα του συντρόφου.

Αιτίες συγκρούσεων:

ένας). Πληροφορίες αποδεκτές από τη μία πλευρά, αλλά όχι αποδεκτές από την άλλη. Αυτά μπορεί να είναι ελλιπή και ανακριβή γεγονότα, φήμες που απολυμαίνουν τους συνεργάτες επικοινωνίας. υποψίες για σκόπιμη απόκρυψη πληροφοριών ή αποκάλυψή τους· αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία και την αξία των πηγών πληροφοριών.

2). Οι δομικοί παράγοντες συνδέονται με την ύπαρξη επίσημων και άτυπων οργανώσεων μιας κοινωνικής ομάδας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει θέματα ιδιοκτησίας, κοινωνικής θέσης, εξουσίας και λογοδοσίας, διαφόρων κοινωνικών κανόνων και προτύπων, παραδόσεων, συστημάτων ασφαλείας, ανταμοιβών και τιμωριών, γεωγραφικής θέσης, διανομής πόρων, αγαθών, υπηρεσιών, εισοδήματος.

3). Οι παράγοντες αξίας είναι αρχές που διακηρύσσουμε ή απορρίπτουμε. Αυτά είναι κοινωνικά, ομαδικά ή προσωπικά συστήματα πεποιθήσεων, πεποιθήσεων και συμπεριφοράς (προτιμήσεις, φιλοδοξίες, προκαταλήψεις, φόβοι), ιδεολογικές, πολιτισμικές, θρησκευτικές, ηθικές, πολιτικές, επαγγελματικές αξίες και ανάγκες.

4). Οι παράγοντες της σχέσης σχετίζονται με αισθήματα ικανοποίησης από την αλληλεπίδραση ή την έλλειψη αυτής. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη η βάση της σχέσης (εθελοντική ή υποχρεωτική), η ουσία τους (ανεξάρτητη, εξαρτημένη, αλληλοεξαρτώμενη), η ισορροπία δυνάμεων, η σημασία για τον εαυτό και τους άλλους, τις αμοιβαίες προσδοκίες, τη διάρκεια της σχέσης κ.λπ.

5). Οι παράγοντες συμπεριφοράς οδηγούν αναπόφευκτα σε συγκρούσεις, εάν παραβιάζονται συμφέροντα, υπονομεύεται η αυτοεκτίμηση, υπάρχει απειλή για την ασφάλεια (σωματική, οικονομική, συναισθηματική και κοινωνική), εάν δημιουργηθούν συνθήκες που προκαλούν αρνητικές συναισθηματικές καταστάσεις, εάν εγωισμός, ανευθυνότητα και η αδικία εκδηλώνεται στη συμπεριφορά των ανθρώπων.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων.

Κατά όγκο:

Ενδοπροσωπικές συγκρούσειςπροκύπτουν από το γεγονός ότι ορισμένες απαιτήσεις δεν συνάδουν με τις προσωπικές ανάγκες ή αξίες ενός ατόμου.

Διαπροσωπικές συγκρούσειςπροκύπτουν από σύγκρουση μεταξύ των συμφερόντων μεμονωμένων μερών ή άλλων χαρακτηριστικών.

Σύγκρουση μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδαςεκδηλώνεται ως αντίφαση μεταξύ των προσδοκιών ή των απαιτήσεων ενός ατόμου και των κανόνων συμπεριφοράς που επικρατούν στην ομάδα.

Διομαδικές συγκρούσειςεντός επίσημων (ανεπίσημων) ομάδων, καθώς και μεταξύ επίσημων και άτυπων ομάδων.

Κατά τη διάρκεια του μαθήματος:

Βραχυπρόθεσμα;

Αργός.

Ανάλογα με τις αξίες και τα ενδιαφέροντα:

Σύγκρουση συν-συν (επιλογή δύο ευνοϊκών εναλλακτικών)

Μείον-πλην σύγκρουση (και οι δύο επιλογές είναι ανεπιθύμητες).

Σύγκρουση συν-πλην (σύγκρουση καλών και κακών επιλογών).

Μέθοδοι και κανόνες για την επίλυση συγκρούσεων.

Η επίλυση των συγκρούσεων συνήθως χωρίζεται σε:

Υπεκφυγή - Αυτή είναι μια αντίδραση σε μια σύγκρουση, που εκφράζεται με την αγνόηση και την ουσιαστική άρνηση της σύγκρουσης.

Εξομάλυνση - Αυτή είναι η ικανοποίηση των συμφερόντων της άλλης πλευράς μέσω της «προσαρμογής», τις περισσότερες φορές συνεπάγεται ασήμαντη ικανοποίηση των δικών τους συμφερόντων.

Συμβιβασμός είναι μια ανοιχτή συζήτηση απόψεων και θέσεων με στόχο την εξεύρεση λύσης που να είναι πιο βολική και αποδεκτή και για τα δύο μέρη.

Ανταγωνισμός - μπορεί να οδηγήσει σε κυριαρχία και τελικά στην καταστροφή ενός εταίρου από έναν άλλο.

Συνεργασία - Αυτή είναι μια μορφή επίλυσης συγκρούσεων, στην οποία η ικανοποίηση των συμφερόντων και των δύο μερών είναι πιο σημαντική από την επίλυση του ζητήματος.

Έτσι, η σύγκρουση ξεπερνιέται με διάφορα μέσα και η επιτυχία της επίλυσής της εξαρτάται από τη φύση της αντιπαράθεσης, τον βαθμό παρατεταμένης της, τη στρατηγική και τις τακτικές των αντιμαχόμενων μερών.

Χαιρετίσματα

Σκοπός της άσκησης:

- ο σχηματισμός ενός εμπιστευτικού στυλ επικοινωνίας στη διαδικασία δημιουργίας επαφών.

Δημιουργία θετικών συναισθηματικών στάσεων για εμπιστευτική επικοινωνία.

Οι συμμετέχοντες κάθονται σε κύκλο και χαιρετούν ο ένας τον άλλον, τονίζοντας πάντα την ατομικότητα του συντρόφου, για παράδειγμα: "Χαίρομαι που σε βλέπω και θέλω να πω ότι φαίνεσαι υπέροχη" ή

«Γεια, είσαι ενεργητικός και χαρούμενος όπως πάντα». Ο συμμετέχων μπορεί να απευθυνθεί σε όλους ταυτόχρονα ή σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Κατά τη διάρκεια αυτής της ψυχολογικής προθέρμανσης, η ομάδα θα πρέπει να συντονιστεί σε ένα έμπιστο στυλ επικοινωνίας, να δείξει την ευγενική τους στάση μεταξύ τους.

Πρωτάθλημα Δακτυλικής Πάλης.

Σκοπός: διεξαγωγή προθέρμανσης, ανακούφιση από την ένταση μεταξύ των συμμετεχόντων.

Οδηγία: με εντολή του αρχηγού, τα μέλη της ομάδας χωρίζονται σε ζευγάρια με τυχαίο τρόπο. Ο οικοδεσπότης ανακοινώνει την έναρξη ενός έκτακτου διαγωνισμού - το πρωτάθλημα της πάλης στα δάχτυλα. Με τη βοήθεια ενός από τα μέλη της ομάδας, η παρουσιάστρια δείχνει πώς γίνεται ο καβγάς. Ο αντίχειρας του δεξιού χεριού ανεβαίνει (σημάδι "Bo!"), Τα άλλα τέσσερα δάχτυλα αρπάζουν τα δάχτυλα του αντιπάλου. Το καθήκον κάθε παίκτη είναι να κάνει έντονες κινήσεις του αντίχειρα για να αποφύγει την επίθεση του αντιπάλου και να πιέσει τον αντίχειρά του στο πλάι του δείκτη. Ο νικητής θα παλέψει μεταξύ τους μέχρι να αποκαλυφθεί ο απόλυτος πρωταθλητής.

Πύργος της Βαβέλ

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε δύο ομάδες. Κάθε παίκτης της ομάδας λαμβάνει μια εντολή-εργασία, την οποία πρέπει να ολοκληρώσει κατά την κατασκευή ενός πύργου. Παίζουν όλοι στη σιωπή.

Επιλογές εργασίας:

Για δύο ομάδες:

Ισόγειο κόκκινο

Ισόγειο σε μπλε χρώμα

Φτιάξτε μόνος έναν πύργο

Ο πύργος πρέπει να έχει 7 ορόφους

Ο πύργος πρέπει να έχει 3 ορόφους

Ο τελευταίος όροφος είναι πράσινος

Κίτρινο επάνω όροφος

Όλα τα δάπεδα του πύργου πρέπει να είναι του ίδιου χρώματος

Όλοι οι όροφοι του πύργου πρέπει να είναι πολύχρωμοι

Τραβήξτε τα βλέμματα

Σκοπός: Η επίτευξη συμφωνίας με έναν συνεργάτη για επικοινωνία χωρίς χρήση λεκτικών μέσων.

Οι συμμετέχοντες στέκονται σε έναν κύκλο, το καθήκον τους είναι να τραβήξουν το μάτι κάποιου (καθιερώνοντας επικοινωνία) και να αλλάξουν θέση μαζί του.

Αν... θα γινόμουν...

Σκοπός της άσκησης: ανάπτυξη δεξιοτήτων για γρήγορη αντίδραση σε μια κατάσταση σύγκρουσης

Η άσκηση πραγματοποιείται σε κύκλο: ένας συμμετέχων θέτει μια προϋπόθεση στην οποία ορίζεται μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης. Για παράδειγμα: "Αν με απατούσαν στο κατάστημα ...". Ο επόμενος, καθισμένος δίπλα του, συνεχίζει (τελειώνει) την πρόταση. Για παράδειγμα: «... θα απαιτούσα ένα βιβλίο παραπόνων».

Αν σου έλεγαν ότι δεν βοηθάς ποτέ κανέναν

Αν σου έλεγαν ότι συμπεριφέρεσαι σαν να είσαι υπεύθυνος

Αν σας έλεγαν ότι είναι άχρηστο να διαπραγματευτούμε μαζί σας, θα το ξεχάσετε

Αν σου έλεγαν ότι δεν ξέρεις να ντύνεσαι όμορφα

Αν σου έλεγαν ότι έχεις τσιριχτή φωνή και σε κάνει τα νεύρα όλων

Αν σου έλεγαν ότι κοιτάς τους πάντες σαν λύκους

Αν σου έλεγαν ότι δεν έχεις καθόλου χιούμορ

Αν σας έλεγαν ότι σκέφτεστε πάρα πολύ τον εαυτό σας

Αν σου έλεγαν ότι είσαι σαν να βγήκες από αυτόν τον κόσμο

Αν σου έλεγαν ότι μεγάλωσες άσχημα

Αν σας είπαν ότι δεν ξέρετε πώς να διαπραγματευτείτε

Ο παρουσιαστής σημειώνει ότι τόσο οι καταστάσεις σύγκρουσης όσο και οι τρόποι εξόδου από αυτές μπορούν να επαναληφθούν.

Παιχνίδι ρόλων "Μετριασμός των συγκρούσεων"

Σκοπός της άσκησης: να εξασκηθούν οι δεξιότητες και οι ικανότητες εξομάλυνσης των συγκρούσεων.

Χρόνος: 40 λεπτά.

Ο παρουσιαστής μιλά για τη σημασία τέτοιων δεξιοτήτων όπως η ικανότητα γρήγορης και αποτελεσματικής εξομάλυνσης των συγκρούσεων. ανακοινώνει ότι τώρα εμπειρικά αξίζει να προσπαθήσουμε να ανακαλύψουμε τις βασικές μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων.

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε τρία. Για 5 λεπτά, κάθε τρίο έρχεται με ένα σενάριο σύμφωνα με το οποίο δύο συμμετέχοντες αντιπροσωπεύουν αντιμαχόμενα μέρη (για παράδειγμα, σύζυγοι που μαλώνουν) και ο τρίτος παίζει έναν ειρηνοποιό, έναν διαιτητή.

Ο συντονιστής θέτει τις ακόλουθες ερωτήσεις για συζήτηση:

Ποιες μέθοδοι μετριασμού των συγκρούσεων έχουν αποδειχθεί;

Ποια ενδιαφέροντα ευρήματα χρησιμοποίησαν οι συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, κατά τη γνώμη σας;

Πώς πρέπει να συμπεριφέρονται εκείνοι οι συμμετέχοντες που δεν κατάφεραν να εξομαλύνουν τη σύγκρουση;

Παραδείγματα καταστάσεων:

2. Έδωσες σε έναν άνθρωπο ένα ακριβό πράγμα, και το επέστρεψες σε κατεστραμμένη μορφή

3. Φεύγετε από το σπίτι, και σας έρχονται συγγενείς, τους οποίους δεν έχετε δει για πολύ καιρό

4. Ακούτε μια ενδιαφέρουσα αναφορά και σας αποσπούν περιττά και ανόητα σχόλια

5. Έρχεσαι στη δουλειά, το αφεντικό σου λέει ότι η εμφάνισή σου δεν ανταποκρίνεται στον γενικά αποδεκτό ενδυματολογικό κώδικα

6. Περιμένεις να σε επισκεφτεί μια φίλη, δεν έρχεται μόνη της, αλλά με έναν εντελώς άγνωστο μαζί σου χωρίς προειδοποίηση

7. Είστε ο κύριος προσκεκλημένος στις διακοπές, αλλά ξαφνικά αλλάξτε τα σχέδιά σας και μην πάτε εκεί

8. Η συνομιλία σου με έναν συνάδελφο, όπου μιλούσες κολακευτικά για το αφεντικό, ακούστηκε και παραδόθηκε στο αφεντικό, όταν σε συνάντησε ζήτησε εξηγήσεις

9. Το αφεντικό σου λέει ότι στη δουλειά δεν κάνεις τα καθήκοντά σου, σε βάρος των άμεσων καθηκόντων σου, τι λες ...

10. Στη δουλειά, έκτακτη ανάγκη ... Επείγουσα εργασία, δεν έχετε χρόνο να τα κάνετε όλα στην ώρα τους. Και ξαφνικά διαπιστώνεις ότι πρέπει επειγόντως να φύγεις για δύο μέρες.

Ανατροφοδότηση.

Game of Trusting Fall

Σκοπός της άσκησης:

Οι συμμετέχοντες σχηματίζουν έναν μεγάλο κύκλο. Ένα άτομο στέκεται στο κέντρο του κύκλου. Πρέπει να πέσει στα χέρια κάποιου από τον κύκλο, γι 'αυτό πρέπει να κλείσετε τα μάτια σας, να χαλαρώσετε και να πέσετε πίσω. Ο καθένας πρέπει να μπορεί να πέσει και να πιάσει.

Στο τέλος της εργασίας, η ομάδα συζητά τις εντυπώσεις της από την άσκηση.

Brownian κίνηση

Σκοπός της άσκησης:

- σχηματισμός δεξιοτήτων ψυχοκινητικής αλληλεπίδρασης.

Μείωση της απόστασης επικοινωνίας μεταξύ των μελών της ομάδας.

Οι συμμετέχοντες σχηματίζουν έναν μεγάλο κύκλο. Ένα άτομο στέκεται στο κέντρο του κύκλου. Πρέπει να εμπιστευτεί τον εαυτό του στους συνεργάτες του. Το πιάνουν με τα χέρια τους και το περνάνε απαλά ο ένας στον άλλο.

Καταστάσεις σύγκρουσης.

Στόχος:

Δείξτε τους τρόπους αλληλεπίδρασης στις συγκρούσεις: αποφυγή, υπεκφυγή, προσαρμογή, συνεργασία, συμβιβασμός.

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι δίνεται ένας συγκεκριμένος τύπος εξόδου από μια κατάσταση σύγκρουσης, την οποία πρέπει να παίξει.

Κατάσταση αριθμός 1. "Κομμωτήριο και πελάτης"

Ο κομμωτής έκοψε πολύ άσχημα τα μαλλιά της πελάτισσας, ενώ είπε ότι ήταν ένα σούπερ μοδάτο κούρεμα, απαίτησε διπλή πληρωμή. Ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος, αλλά ενεργεί σύμφωνα με τον τύπο που αναγράφεται στην κάρτα.

Κατάσταση αριθμός 2. "Πωλητής και Αγοραστής"

Ο πωλητής εξαπάτησε τον αγοραστή για 50 ρούβλια και εκείνη τη στιγμή κλήθηκε επειγόντως στο τηλέφωνο. Όταν ο πωλητής επέστρεψε και ο αγοραστής του είπε τι είχε συμβεί, ο πωλητής απάντησε ότι δεν θυμόταν τον αγοραστή. Ο αγοραστής ενεργεί σύμφωνα με τον τύπο που αναγράφεται στην κάρτα.

Άσκηση «Βαλίτσα».

Υλικά: χαρτί, στυλό (μολύβι).

Σκοπός: να παρέχει στους συμμετέχοντες ανατροφοδότηση, να δείξουν τα επιτεύγματα και τις ελλείψεις τους.

Οδηγία: οι συμμετέχοντες φεύγουν από την αίθουσα ένας-ένας και οι υπόλοιποι, με πλειοψηφία, μαζεύουν μια "βαλίτσα" για αυτόν, στην οποία βάζουν εκείνες τις ιδιότητες που τον βοηθούν ή τον εμποδίζουν να προσαρμοστεί επιτυχώς στην ομάδα. Σε αυτή την περίπτωση, τηρούνται οι ακόλουθοι κανόνες:

• βάλτε την ίδια ποσότητα θετικών και αρνητικών ιδιοτήτων.
• υποδεικνύουν εκείνες τις ιδιότητες που εκδηλώθηκαν κατά τη διάρκεια του μαθήματος.

Ο αρχηγός δεν συμμετέχει στη συνέλευση.Ο επιλεγμένος γραμματέας καθορίζει τις καθορισμένες ιδιότητες σε ένα φύλλο χαρτιού. Όποιος πάει η βαλίτσα μπορεί να κάνει οποιαδήποτε ερώτηση έγραψε η γραμματέας. Κάθε συμμετέχων λαμβάνει τη δική του βαλίτσα.

Τελικό στάδιο "Τι έχω σχεδόν ξεχάσει;"

Χρόνος παράδοσης: 15-20 λεπτά.

Σκοπός: η ευκαιρία να πουν αυτό που δεν είχαν χρόνο να συζητήσουν κατά τη διάρκεια των εργασιών της ομάδας.

Οδηγίες: Κλείστε τα μάτια σας για ένα λεπτό και καθίστε πιο άνετα ...

Φανταστείτε ότι επιστρέφετε σπίτι και στο δρόμο θυμηθείτε την ομάδα... Τα πρόσωπα των συμμετεχόντων και οι εμπειρίες που έχουν βιώσει αναβοσβήνουν στο κεφάλι σας και ξαφνικά συνειδητοποιείτε ότι για κάποιο λόγο δεν κάνατε ή δεν εκφράσατε κάτι ... Το μετανιώνεις ... Αυτό που έμεινε αμίλητο ή δεν έγινε. (Οι συμμετέχοντες κάθονται σιωπηλοί για 1 λεπτό)

Τώρα ανοίξτε τα μάτια σας... Τώρα έχετε την ευκαιρία να εκφράσετε αυτό που δεν είχατε χρόνο πριν.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 1.

Άσκηση χειραψίας ή τόξου
(ανεκτικότητα, σεβασμός ο ένας για τον άλλον)

Οι συμμετέχοντες χαιρετούν ο ένας τον άλλον χρησιμοποιώντας τελετουργικά χαιρετισμού από διαφορετικούς πολιτισμούς.
Πείτε στην ομάδα για τις χειρονομίες χαιρετισμού διαφορετικών εθνών. Προειδοποιήστε τους συμμετέχοντες εκ των προτέρων ότι θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν αυτές τις τελετουργίες παρουσιάζοντας τον εαυτό τους ο ένας στον άλλο. Ακολουθούν ορισμένες επιλογές για χαιρετισμό:
o αγκαλιά και φιλί τρεις φορές εναλλάξ και στα δύο μάγουλα (Ρωσία).
o ελαφρύ τόξο με τα χέρια σταυρωμένα στο στήθος (Κίνα).
o χειραψία και φιλί και στα δύο μάγουλα (Γαλλία).
o ελαφρύ τόξο, οι παλάμες διπλωμένες μπροστά από το μέτωπο (Ινδία).
o ελαφρύ τόξο, τα χέρια και οι παλάμες εκτεινόμενες στα πλάγια (Ιαπωνία).
o φιλί στα μάγουλα, οι παλάμες στηρίζονται στους πήχεις του συντρόφου (Ισπανία).
o απλή χειραψία και επαφή με τα μάτια (Γερμανία).
o απαλή χειραψία και με τα δύο χέρια, επαφή μόνο με τα άκρα των δακτύλων (Μαλαισία).
o τρίψτε τη μύτη τους μεταξύ τους (παράδοση των Εσκιμώων) Προσκαλέστε την ομάδα να σχηματίσει έναν κύκλο. Ένας από τους συμμετέχοντες ξεκινά έναν «κύκλο γνωστών»: στέκεται στη μέση και χαιρετά τον σύντροφο στα δεξιά. Στη συνέχεια πηγαίνει δεξιόστροφα και χαιρετά όλα τα μέλη της ομάδας ένα προς ένα.
Κάθε φορά ο συμμετέχων πρέπει να χαιρετάει τον ομόλογό του με μια νέα χειρονομία. Παράλληλα, συστήνεται, φωνάζοντας το όνομά του.
Στον δεύτερο γύρο, ένας άλλος συμμετέχων μπαίνει στον κύκλο, στέκεται στα δεξιά του πρώτου και ούτω καθεξής.
Παρατηρήσεις
Αυτό το παιχνίδι είναι κατάλληλο για συναντήσεις συμμετεχόντων σε πολυπολιτισμικές ομάδες. Στην πορεία διατηρείται ένα κλίμα ανεκτικότητας και αλληλοσεβασμού. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες σίγουρα θα ενδιαφέρονται να γνωρίσουν ανθρώπους με διαφορετικούς τρόπους. Στο τέλος της άσκησης, μπορεί να γίνει μια σύντομη ανταλλαγή εντυπώσεων.

Άσκηση "Σωστό ή Λάθος;"
(ατμόσφαιρα διαφάνειας, ομαδική συνοχή)

Εκπαίδευση
Τα μέλη της ομάδας κάθονται σε κύκλο. όλοι πρέπει να έχουν έτοιμο χαρτί και μολύβι.
1. Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να γράψουν τρεις προτάσεις που σχετίζονται προσωπικά με αυτούς. Από αυτές τις τρεις φράσεις, δύο πρέπει να είναι αληθινές και μία όχι.
2. Ένας ένας, κάθε συμμετέχων διαβάζει τις φράσεις του, όλοι οι άλλοι προσπαθούν να καταλάβουν τι είναι αλήθεια και τι όχι. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι απόψεις πρέπει να είναι τεκμηριωμένες. Συμβουλέψτε τους συντάκτες των φράσεων να μην βιαστούν με τα σχόλιά τους και ακούστε προσεκτικά τις εικασίες διαφορετικών παικτών. Εξάλλου, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να καταλάβουμε πώς γίνεται αντιληπτός ένας άνθρωπος από έξω.

Άσκηση "Λαβύρινθος" (αίσθημα εμπιστοσύνης)

Η ομάδα χωρίζεται σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι, ένας από τους συμμετέχοντες, με τη βοήθεια λεκτικών οδηγιών-εντολών, «οδηγεί» τον σύντροφό του σε έναν φανταστικό λαβύρινθο, το σχήμα του οποίου με τη μορφή διακεκομμένης γραμμής με ορθές γωνίες κρατά μπροστά του, αλλά δεν δείχνει τον «οπαδό» του. Υπάρχουν τρεις εντολές συνολικά.
Το πρώτο, που δηλώνει την είσοδο στον λαβύρινθο, είναι "Εμπρός! Περαιτέρω, ανάλογα με το σχήμα του λαβύρινθου, ακολουθήστε τις εντολές "Στα δεξιά!" ή "Στα αριστερά!"
Έχοντας περάσει τον λαβύρινθο, ο "ακόλουθος" πρέπει να στρίψει 180 μοίρες και να τον αφήσει νοερά, αναφέροντας δυνατά όλες τις κινήσεις του (χρησιμοποιώντας τις ίδιες τρεις εντολές). Αυτή τη στιγμή, η «εκκαθάριση», σύμφωνα με το σχήμα του, ελέγχει την πορεία του συντρόφου. Εάν ο "ακόλουθος" έχει ανταπεξέλθει στο έργο με επιτυχία, τότε του προσφέρεται ένας λαβύρινθος με πολλές στροφές κ.ο.κ. Στη συνέχεια, οι συνεργάτες αλλάζουν ρόλους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να συνεργαστείτε με τον "Λαβύρινθο" όχι σε ζευγάρια, αλλά ως ολόκληρη ομάδα. Σε αυτή την περίπτωση, μέρος των συμμετεχόντων που κάθονται στον κύκλο (ζυγοί) θα οδηγηθούν στον λαβύρινθο και οι υπόλοιποι θα βγουν έξω από τον λαβύρινθο. Τότε καθένας από τους δύο «οδηγούς» και «κορυφαίους» παίρνει μόνο ένα μέρος της κοινής διαδρομής.
Κατά τη συζήτηση των αποτελεσμάτων, ο προπονητής θα πρέπει να δώσει ιδιαίτερη σημασία στο πώς ανταπεξήλθε ο κάθε αθλητής ως «οπαδός» στο έργο του. Οι συμμετέχοντες, που έχουν κυρίαρχο οπτικό προσανατολισμό στο χώρο, συνήθως χρησιμοποιούν έναν φανταστικό άνθρωπο που, ακολουθώντας υπάκουα εντολές, περπατά μέσα στο λαβύρινθο. Για όσους έχουν κυρίαρχο τύπο κινητήρα, αυτό δεν είναι αρκετό. Για να προσδιορίσουν πού είναι «αριστερά» και πού δεξιά, πρέπει να φαντάζονται τον εαυτό τους κάθε φορά στη θέση του «μικρού ανθρώπου», να σκαρφαλώνουν νοερά στον λαβύρινθο και να κάνουν εκεί φανταστικές στροφές. Φανταζόμενοι διάφορες κινήσεις, τα άτομα με κινητικό τύπο προσανατολισμού δεν βλέπουν τόσο πολύ αυτές τις κινήσεις όσο τις αισθάνονται με το σώμα τους, νιώθουν οι ίδιοι να τις εκτελούν.

Άσκηση "Ευχές" (δημιουργώντας ομαδική ατμόσφαιρα)

Όλοι οι συμμετέχοντες κάθονται σε κύκλο. Όλοι σε έναν κύκλο εκφράζουν μια επιθυμία στους παίκτες που κάθονται. Είναι δυνατό για έναν από τους παίκτες, εάν το επιθυμείτε. Ο αρχηγός της εκπαίδευσης εκφράζει την επιθυμία του στο τέλος του κύκλου.

Exercise Compact Surveys (αυξημένη κοινωνικότητα)

Σκοπός του παιχνιδιού- βελτίωση του επιπέδου κοινωνικότητας (μάθε να περιορίζεσαι σε ακραίους εξωστρεφείς και να ανοιχτείς σε εσωστρεφείς).
Η πορεία του παιχνιδιού. 3 μαθητές επιλέγουν τον κοινωνικό τους ρόλο (διευθυντής λυκείου, νοικοκυρά, άστεγος κ.λπ.) και κάθονται στο κέντρο του κύκλου. Οι υπόλοιποι συμμετέχοντες στο παιχνίδι κάνουν και τους τρεις την ίδια ερώτηση. Καθένας από αυτούς που κάθονται στο κέντρο πρέπει να απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση σύμφωνα με τον κοινωνικό του ρόλο (3 δευτερόλεπτα μετά το τέλος της ερώτησης). Επιπλέον, καθένας από τους ερωτηθέντες καθορίζει προκαταρκτικά τον όγκο της δήλωσής του (1, 3, 10 προτάσεις). Ο «φύλακας του χρόνου» παρακολουθεί την ακρίβεια της εργασίας.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο 2.

Άσκηση "θέλω να σου δώσω" (ανάπτυξη ψυχολογικού κλίματος)

Ο συντονιστής ξεκινά την άσκηση, απευθυνόμενος στον συμμετέχοντα που κάθεται στα δεξιά του, με τη φράση «Θέλω να σου δώσω…» και λέει τι θέλει να δώσει σε αυτό το άτομο.

Άσκηση "Τηλεπάθεια" (Μη λεκτική επικοινωνία)

Η ομάδα χωρίζεται σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι, οι συμμετέχοντες κάθονται ο ένας απέναντι στον άλλο. Σε έναν από αυτούς ανατίθεται ο ρόλος της "μετάδοσης", ο άλλος - "λήπτης". Ο παρουσιαστής εξηγεί ότι η «εκπομπή» θα πρέπει να συγκεντρωθεί όσο το δυνατόν καλύτερα σε κάποια εικόνα και με προσπάθεια θέλησης να την εμπνεύσει στη «λήψη». Το καθήκον του «δέκτη» είναι να διεισδύσει σε αυτό που είναι στραμμένη η προσοχή του συντρόφου του.
Μπορείτε να οργανώσετε το παιχνίδι έτσι ώστε ολόκληρη η ομάδα να μεταφέρει την ίδια εικόνα σε έναν από τους συμμετέχοντες - αυτό φέρνει κινούμενα σχέδια στο έργο, το κάνει πιο ενδιαφέρον.

Άσκηση "Είμαι στα παπούτσια σου" (ενσυναίσθηση)

Ένας από τους θεμελιώδεις μηχανισμούς της ανθρώπινης κατανόησης είναι ο προβληματισμός - η ικανότητα να φαντάζεται κανείς τον εαυτό του στη θέση ενός άλλου ατόμου, να βλέπει διανοητικά και να «παίζει» την κατάσταση για αυτόν.
Άνθρωποι που έχουν χάσει ο ένας τον άλλον σε μια άγνωστη πόλη συναντιούνται στην κεντρική πλατεία. Ο δράστης αφήνει τα κοσμήματα στο πιο εμφανές μέρος με την ελπίδα ότι όλοι θα βιαστούν να ψάξουν για κρυψώνες και μόνο έμπειροι ντετέκτιβ τα βρίσκουν εκεί που δεν πέρασε από το μυαλό κανένας να ψάξει. Οι αντίπαλοι τρυπούν ο ένας τον άλλον με τα μάτια τους - ο καθένας καταλαβαίνει τι θέλει ο άλλος, αλλά καταλαβαίνει επίσης ότι ο άλλος το καταλαβαίνει αυτό. Σας ακούγεται οικείο αυτό;
Η ικανότητα να μπαίνει στη θέση ενός αντιπάλου ή συντρόφου, να παίρνει τις πιο πιθανές αποφάσεις για αυτόν και να συντονίζει τις δικές του ενέργειες μαζί του, να λαμβάνει υπόψη τις προσπάθειές του να «σκέφτεται για εσάς» και να ενεργεί με μια τροποποίηση αυτή η σκέψη - όλα αυτά είναι απαραίτητα.
Οι συμμετέχοντες στην άσκηση χωρίζονται σε ζευγάρια. Ένας από το ζευγάρι θυμάται ένα περιστατικό από τη ζωή ή μια λογοτεχνική ιστορία (που υποδύεται τη δική του - μια κατάσταση παιχνιδιού), ο δεύτερος συμμετέχων ξεκινά τη συζήτηση με τις λέξεις "Είμαι στη θέση σου..." και συνεχίζει, όπως θα έκανε γίνεται σε αυτή την περίπτωση. Στο τέλος της άσκησης λαμβάνει χώρα προβληματισμός.

Άσκηση «Καθρέφτης» (ανάπτυξη ψυχολογικού κλίματος)

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια, ο ένας απέναντι στον άλλο. Ένας από τους παίκτες κάνει αργές κινήσεις με τα χέρια, το κεφάλι και όλο το σώμα του. Το καθήκον του άλλου είναι να αντιγράφει ακριβώς όλες τις κινήσεις του συντρόφου, να είναι η «καθρέφτης» του. Σε κάθε ζευγάρι, οι συμμετέχοντες επιλέγουν ανεξάρτητα την απαιτούμενη πολυπλοκότητα των κινήσεων και τον ρυθμό τους.
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, οι συμμετέχοντες που εργάζονται για τον «αντανακλασμό» μάλλον γρήγορα μαθαίνουν να αισθάνονται το σώμα του συντρόφου και να αντιλαμβάνονται τη λογική των κινήσεών του. Από καιρό σε καιρό γίνεται πιο εύκολο να ακολουθήσεις το «πρωτότυπο» και να αντιγράψεις τις κινήσεις του και όλο και πιο συχνά δημιουργούνται καταστάσεις όχι μόνο προσμονής, αλλά και προσμονής των κινήσεών του. Έχοντας κατακτήσει τις δεξιότητες της κινητικής μίμησης, οι συμμετέχοντες μπορούν να δοκιμάσουν τις δυνάμεις τους σε ένα πιο περίπλοκο παιχνίδι: το έργο είναι το ίδιο, αλλά οι ρόλοι του "στοχασμού" και του "πρωτότυπου", του οπαδού και του ηγέτη, δεν έχουν καθοριστεί. Προσαρμόζοντας ευέλικτα μεταξύ τους, οι παίκτες τείνουν να κινούνται από κοινού.
Αυτή η άσκηση είναι ένα πολύ καλό μέσο ανάπτυξης ψυχολογικής επαφής. Παρατηρώντας την πορεία εφαρμογής του, ο εκπαιδευτής μπορεί να εντοπίσει τον «φυσικό» ηγέτη σε κάθε ζευγάρι. Οι δυσκολίες στην επίτευξη κινητικής συναίνεσης συνδέονται συχνά με την παρουσία τεταμένων σχέσεων μεταξύ των συντρόφων.

Άσκηση "Κρύα σούπα"

Αυτή η άσκηση ακολουθεί ένα σύντομο θεωρητικό μέρος, κατά το οποίο ο εκπαιδευτής εξηγεί την έννοια των όρων «σίγουρη (διεκδικητικός)», «ανασφαλής (παθητικός)», «επιθετικός», «χειριστικός».
Οι συμμετέχοντες κάθονται σε ημικύκλιο. Στο πάτωμα, ένα κορδόνι τεντώνεται σε τρίγωνο, στις γωνίες του και στη μέση μιας από τις πλευρές υπάρχουν κάρτες με τις λέξεις "σίγουρη", "αβέβαιη", "επιθετική", "χειριστική".
Οι γραμμές που συνδέουν διαφορετικούς τύπους συμπεριφοράς είναι μια συνέχεια· σε αυτήν εντοπίζονται μεταβατικές μορφές συμπεριφοράς: από χειριστική σε ανασφαλή και επιθετική, από ανασφαλή σε αυτοπεποίθηση κ.λπ.
Ο συντονιστής προτείνει την ακόλουθη κατάσταση για συζήτηση:
Σου ζητήθηκε να συζητήσεις για δουλειά με έναν σημαντικό πελάτη και τον προσκάλεσες σε ένα ακριβό εστιατόριο. Τόσο ο πελάτης σας όσο και εσείς παραγγείλατε το πρώτο σας πιάτο. Η σούπα ήταν κρύα. Προσκάλεσες τον πελάτη, που σημαίνει ότι είσαι ο οικοδεσπότης και νιώθεις ότι πρέπει να κάνεις κάτι.
Κάθε συμμετέχων λαμβάνει μια κάρτα στην οποία αναγράφεται μια πιθανή αντίδραση στην κατάσταση. Οι συμμετέχοντες καλούνται να τοποθετήσουν τις κάρτες που έχουν λάβει στο χώρο του τριγώνου και να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Η ομάδα μπορεί να κάνει ερωτήσεις σε κάθε συμμετέχοντα και να συζητήσει την επιλογή του.
Περιεχόμενο καρτών:
1. Ρωτήστε τον σερβιτόρο: "Σερβίρεται αυτή η σούπα κρύα;"
2. Αφήστε το πιάτο στην άκρη.
3. Σηκωθείτε και φύγετε από την εγκατάσταση.
4. Δυνατά, για να το ακούσουν τόσο ο σερβιτόρος όσο και οι άλλοι επισκέπτες, πείτε: "Είναι η τελευταία φορά που φέρνω κάποιον εδώ!"
5. Πες στον σερβιτόρο: «Θα ήθελα να μιλήσω με τον διευθυντή».
6. Πες στον σερβιτόρο: "Η σούπα είναι αηδιαστική. Πάρε την και κέρδισέ μας αμέσως κάτι πιο φαγώσιμο".
7. Ρώτησε τον σερβιτόρο: «Αγάπη μου, τι έγινε με την ηλεκτρική σου κουζίνα;»
8. Προσποιηθείτε ότι όλα είναι εντάξει και φάτε σούπα.
9. Πείτε στον σερβιτόρο, "Αυτή η σούπα είναι κρύα. Αντικαταστήστε την."
10. Πείτε στον σερβιτόρο ότι θέλετε να αφαιρέσετε το κόστος της σούπας από τον λογαριασμό.
11. Ρωτήστε τον πελάτη σας εάν θα ήθελε να παραπονεθεί.
12. Όταν έρθει ο σερβιτόρος να καθαρίσει τα πιάτα, πείτε, "Με συγχωρείτε, αλλά φοβάμαι ότι δεν καταφέραμε να τελειώσουμε τη σούπα. Έχει ωραία γεύση, αλλά δεν ήταν πολύ ζεστό - εντελώς κρύο, εννοώ!"
Κατά τη γενική συζήτηση, αναλύονται επιλογές για σίγουρη συμπεριφορά και παραδείγματα από τη ζωή τους, όταν οι συμμετέχοντες μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την επιλογή.

Άσκηση "Loving βλέμμα" (Μη λεκτική επικοινωνία)

Ένας οδηγός επιλέγεται μεταξύ των συμμετεχόντων. Φεύγει από το δωμάτιο. Όσοι κάθονται στο δωμάτιο επιλέγουν 3 παίκτες που θα κοιτάξουν τον οδηγό με ένα «αγαπημένο, στοργικό βλέμμα». Ο παίκτης που μπήκε στο δωμάτιο πρέπει να μαντέψει ποιος από τους συμμετέχοντες τον κοιτάζει με ένα στοργικό, στοργικό βλέμμα. Στη συνέχεια επιλέγεται το επόμενο πρόγραμμα οδήγησης.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 3.

Άσκηση "Μετενσάρκωση" (αυτοαποκάλυψη, εμβάθυνση συναισθηματικών επαφών)

Τα μέλη της ομάδας κάθονται αναπαυτικά σε πολυθρόνες (καρέκλες). Ένας από αυτούς λαμβάνει ένα καθήκον από τον ηγέτη: να φανταστεί ένα αντικείμενο που θα έμοιαζε με την ίδια την υλοποιημένη χαλάρωση. Μια υπερώριμη αχλαδιά που σχεδόν κόβει ένα κλαδί, ένα γιγάντιο εκκρεμές, διογκωμένη λάβα ή λιωμένο λάδι που σέρνεται κατά μήκος της πλαγιάς του ηφαιστείου είναι ορατά στο εσωτερικό βλέμμα. Μετά από αυτό, ο συμμετέχων που έλαβε την εργασία πρέπει, με τη δύναμη της φαντασίας, να «μεταμορφωθεί» σε αυτό που φανταζόταν, να αισθανθεί σαν αυτό το πράγμα, να βυθιστεί στον κόσμο του, να μπει στο κλίμα και να συνηθίσει τον «χαρακτήρα». . Για λογαριασμό αυτού του πράγματος, ξεκινά μια ιστορία για το τι της συμβαίνει αυτή τη στιγμή και τι βιώνει ταυτόχρονα. Έχοντας ολοκληρώσει την αφήγηση, ο συμμετέχων μεταδίδει τη λέξη στον διπλανό του στα αριστερά αγγίζοντας. Μπορεί είτε να συνεχίσει την ιστορία, είτε να ξεκινήσει μια νέα μετενσάρκωση.
Το παιχνίδι βάζει καθένα από τα μέλη της ομάδας σε μια κατάσταση επίλυσης ενός δημιουργικού προβλήματος και ανοίγει περισσότερη ελευθερία να εκφράσει την ατομικότητά του.
Συνιστάται να παίζετε σε σκοτεινό δωμάτιο - αυτό θα προσφέρει στους μαθητές μεγαλύτερη χαλάρωση και ψυχολογική άνεση. Καθώς κυριαρχείτε στην τέχνη να συνηθίζετε την εικόνα της μετενσάρκωσης, γίνονται όλο και πιο ζωντανά και πειστικά. Από επιφανειακές, καθαρά εξωτερικές περιγραφές, οι συμμετέχοντες πηγαίνουν «στα βάθη» του αντικειμένου, ταυτίζονται όλο και περισσότερο μαζί του και το βιώνουν «από μέσα». Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πίνακες είναι τόσο εκφραστικοί και δυνατοί που όλη η ομάδα είναι εμποτισμένη με τη διάθεσή τους.
Είναι ακόμη πιο εύκολο για τους συμμετέχοντες που ακούν την ιστορία να εμπλακούν στην ανάπτυξη της εικόνας παρά για τον ομιλητή.
Δεν πρέπει να προσφέρετε αυτήν την άσκηση σε μια ομάδα μέσα στην οποία δεν έχει ωριμάσει ακόμη μια σχέση αμοιβαίας αποδοχής και μεράκι για κοινή δημιουργικότητα. Μερικές φορές, για να αλλάξει την ομάδα, ο αρχηγός μπορεί αρχικά να δώσει στους συμμετέχοντες το δικαίωμα να παραλείψουν τη σειρά τους κατά βούληση και να μεταδώσουν το άγγιγμα που τους έχει έρθει.

"Αναβίωση" (μετάβαση από την αποξένωση στην επαφή)

Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι, οι παίκτες αναθέτουν μεταξύ τους τους ρόλους του «παγωμένου» και του «αναζωογονητή». Στο σήμα, το «παγωμένο» παγώνει στην ακινησία, απεικονίζοντας ένα πλάσμα βυθισμένο σε αιωρούμενα κινούμενα σχέδια -με πετρωμένο πρόσωπο και άδειο βλέμμα. Το καθήκον του «αναζωογονητή», για το οποίο διατίθεται ένα λεπτό, είναι να σώσει τον σύντροφο από την αναβιοτική κατάσταση, να τον αναβιώσει. Ο «αναζωογονητής» δεν έχει δικαίωμα να αγγίξει τον «παγωμένο» ούτε να του απευθυνθεί με λόγια. Το μόνο που έχει είναι βλέμμα, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και παντομίμα.
Τα σημάδια της επιτυχημένης δουλειάς του «αναζωογονητή» μπορούν να θεωρηθούν οι ακούσιες παρατηρήσεις του «παγωμένου», το γέλιο, το χαμόγελό του και άλλες εκδηλώσεις συναισθηματικής ζωής. Τα κριτήρια για την έξοδο από το ανασταλμένο animation, τα οποία μπορεί να κυμαίνονται από προφανείς παραβιάσεις της σιωπής και της ακινησίας έως τις ανεπαίσθητες αλλαγές στην έκφραση του προσώπου, ορίζονται από τους ίδιους τους συμμετέχοντες, ανάλογα με το επίπεδο των «προσόντων» τους.
Πιθανώς, όλοι είναι εξοικειωμένοι με το αίσθημα της αποξένωσης, έναν αόρατο τοίχο που στέκεται ανάμεσα σε δύο ανθρώπους: οι σύντροφοι φαίνεται να γίνονται άκαμπτοι ο ένας μπροστά στον άλλο, παύουν να αισθάνονται και να καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον. Πιθανώς, το αντίθετο συναίσθημα είναι επίσης γνωστό: η απόλυτη αμοιβαία κατανόηση προκύπτει μεταξύ των ανθρώπων και, σαν μέσα από ένα αόρατο κανάλι, τα συναισθήματα και οι προθέσεις ρέουν ελεύθερα από το ένα στο άλλο. Στην προτεινόμενη άσκηση σε μικρογραφία λύνεται το πρόβλημα της μετάβασης από την αποξένωση στην επαφή. Δουλεύοντας στο ρόλο των «αναζωογονητών», οι συμμετέχοντες μαθαίνουν διαφορετικούς τρόπους για να σπάσουν την αμοιβαία απομόνωση.

Άσκηση "Ακροβάτης" (κατακτώντας τους τρόπους διεξαγωγής μιας συνομιλίας)

Οι συμμετέχοντες κάθονται σε μια σειρά. Ο παρουσιαστής στέκεται μπροστά τους και κρατά στα χέρια του μια μικρή ανθρώπινη φιγούρα. Εξηγεί στους συμμετέχοντες ότι είναι ένας «ακροβάτης» που μπορεί να εκτελέσει τέσσερις εντολές.
"Σωστά!" - σε αυτή την εντολή, ο "ακροβάτης" κάνει μια στροφή 90 μοιρών στον δεξιό ώμο.
"Αριστερά!" - γυρίζει προς την αντίθετη κατεύθυνση.
εντολή "Εμπρός!" εκτελείται ως περιστροφή στραμμένη προς τα εμπρός κατά 90 μοίρες σε σχέση με το κέντρο βάρους.
εντολή "Επιστροφή!" - ως περιστροφή προς την αντίθετη κατεύθυνση.
Αφού όλοι οι συμμετέχοντες εξοικειωθούν με την αρχή του ελέγχου της φιγούρας, κάθονται σε κύκλο και αρχίζουν να παρακολουθούν στενά τις τούμπες ενός φανταστικού ακροβάτη, του οποίου οι εντολές δίνονται από τον καθένα με τη σειρά του. Όσοι δεν μπορούσαν κάποια στιγμή να παρακολουθήσουν το παιχνίδι, φεύγουν από τον κύκλο και ούτω καθεξής μέχρι να αποκαλυφθεί ο νικητής.
Προκειμένου να αποφευχθούν περιττές διαφωνίες, ο συντονιστής, με τη βοήθεια της φιγούρας του, μπορεί να ελέγξει ολόκληρη την πορεία του παιχνιδιού και να ενεργήσει ως διαιτητής σε αμφισβητούμενες καταστάσεις. Αυτή η άσκηση μοιάζει πολύ με την προηγούμενη.

Άσκηση "Είναι ένα συναίσθημα" (κατακτώντας μεθόδους ψυχολογικής άμυνας)

Πάρτε τις κάρτες συναισθημάτων. Χρησιμοποιήστε μόνο λέξεις συγκίνησης για να παίξετε. Για παράδειγμα, η λέξη «Θλίψη». Τώρα θυμάστε τους μαθητές σας και «διαλέξτε» έναν από αυτούς σε αυτή τη λέξη; Ποιος είναι κατάλληλος; Ποιος είναι εσωτερικά «παρόμοιος» με αυτή τη λέξη; Ποια εικόνα μαθητή αντιστοιχεί στην κατάσταση της θλίψης;
Πάρτε τυχαία την επόμενη κάρτα και γράψτε τη λέξη "χαρά". Σκεφτείτε ποιος από τους συναδέλφους σας, με τη στάση, τον χαρακτήρα, τη στάση απέναντι στον εαυτό τους και τους ανθρώπους, προσωποποιεί αυτή τη λέξη;
Περάστε από 5-7 φύλλα με αυτόν τον τρόπο μέχρι να κουραστείτε. Σκεφτείτε τους μαθητές σας και «σηκώστε» τις κατάλληλες κάρτες με τον προσδιορισμό των συναισθημάτων για αυτούς. Συνέβη;
Πιθανώς, στο παιχνίδι είδατε ότι αρχίσατε να καταλαβαίνετε καλύτερα τα παιδιά σας, τη διάθεσή τους, την κατάσταση, τα ατομικά χαρακτηριστικά τους.

Άσκηση "Είμαι συναίσθημα"

Πάρτε 2-3 κάρτες για τον εαυτό σας που είναι πιο συνεπείς με την κατάσταση, τη διάθεσή σας, τον χαρακτήρα σας. Αφήστε τα στην άκρη.
Στη συνέχεια επιλέξτε κάρτες που αντικατοπτρίζουν την προσωπικότητα του «ιδανικού δασκάλου» που θα θέλατε να είστε. Συγκρίνετε τις δύο ομάδες καρτών, πώς διαφέρουν και πώς μοιάζουν;
Το παιχνίδι μπορεί να γίνει πιο δύσκολο αν ζητήσετε από έναν άλλο δάσκαλο να πάρει μερικές κάρτες που πιστεύει ότι αντικατοπτρίζουν την εικόνα σας. Μέσα από την αντίληψή του, θα λάβεις έναν «καθρέφτη», δηλ. δείτε τον εαυτό σας από το πλάι. Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε την κόρη ή τον γιο σας να παίξουν.
Εάν η επιλογή των καρτών του συντρόφου σας σας προκάλεσε έκπληξη ή ακόμα και σύγχυση, ρωτήστε γιατί επέλεξε αυτές τις κάρτες. Μπορείς να διαφωνήσεις με την επιλογή του και να προσφέρεις τις δικές σου επιλογές. Σε κάθε περίπτωση, αυτό το συναρπαστικό παιχνίδι θα σας βοηθήσει να "χτυπήσετε τον εαυτό σας", να νιώσετε την πραγματικότητα του εσωτερικού σας κόσμου, τις διαθέσεις σας, τις συναισθηματικές σας καταστάσεις, να σκεφτείτε τον εαυτό σας και να αξιολογήσετε τα άτομα που είναι σημαντικά για εσάς.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 4.

Άσκηση «Εστίαση» (δεξιότητες αυτορρύθμισης)

Η άσκηση εκτελείται με κλειστά μάτια. Με εντολή του οικοδεσπότη "Body!" Οι συμμετέχοντες εστιάζουν στο τζελ τους δίνοντας εντολή "Χέρι!" - στο δεξί χέρι. Στη συνέχεια, υπάρχει μια σταθερή συγκέντρωση στο δεξί χέρι - με την εντολή "Brush!", Στον δείκτη - με την εντολή "Finger!" και, τέλος, στην άκρη του δακτύλου - με την εντολή "Fingertip!". Το διάστημα μεταξύ των ομάδων μπορεί να είναι από 10 δευτερόλεπτα έως 2 λεπτά (ανάλογα με την κατοχή της σωματικής τους προσοχής από τους συμμετέχοντες).
Εάν μια συζήτηση δεν ξεκινήσει από μόνη της μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, ο συντονιστής θα πρέπει να ρωτήσει τα μέλη της ομάδας για το εάν το καθένα από αυτά αντιμετώπισε την εργασία, πώς το έκανε και ποιες δυσκολίες αντιμετώπισαν. Κατά κανόνα, όσο μικρότερος είναι ο όγκος ενός συγκεκριμένου μέρους του σώματος, τόσο πιο δύσκολο είναι για τους συμμετέχοντες να ψηλαφίσουν και να τραβήξουν την προσοχή τους.
Κατά τη διάρκεια της «εστίασης» ο αρχηγός μπορεί να παρατηρήσει ότι κάποιοι από τους εκπαιδευόμενους καταφεύγουν ακούσια σε «εξωτερικές» μεθόδους συγκέντρωσης: ανοίγουν τα μάτια τους και τα στραβοκοιτάζουν προς το αντικείμενο συγκέντρωσης, σκύβουν το κεφάλι τους, βοηθούν τον εαυτό τους με εκφράσεις του προσώπου κ.λπ. Μερικές φορές αυτές οι κινήσεις διευκολύνουν το «μέσα» στην επιθυμητή περιοχή. Τις περισσότερες φορές, ωστόσο, συμβαίνει το αντίστροφο: η δραστηριότητα της εξωτερικής αντίληψης περιπλέκει μόνο τα πράγματα, δημιουργώντας πολλά πρόσθετα εμπόδια.
Η άσκηση μπορεί να τροποποιηθεί με διάφορους τρόπους. Η προσοχή των συμμετεχόντων μπορεί όχι μόνο να περιοριστεί ομόκεντρα, όπως στην περιγραφόμενη έκδοση της άσκησης, αλλά και να επεκταθεί ή να μετακινηθεί από το ένα μέρος του σώματος στο άλλο κατά μήκος μιας αυθαίρετα επιλεγμένης οδηγικής διαδρομής.

Άσκηση «Τηλεπάθεια» (Μη λεκτική επικοινωνία)

Η ομάδα χωρίζεται σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι, οι συμμετέχοντες κάθονται ο ένας απέναντι στον άλλο. Σε έναν από αυτούς ανατίθεται ο ρόλος της "μετάδοσης", ο άλλος - "λήπτης". Ο παρουσιαστής εξηγεί ότι η «εκπομπή» θα πρέπει να συγκεντρωθεί όσο το δυνατόν καλύτερα σε κάποια εικόνα και με προσπάθεια θέλησης να την εμπνεύσει στη «λήψη». Το καθήκον του «δέκτη» είναι να διεισδύσει σε αυτό που είναι στραμμένη η προσοχή του συντρόφου του. Μπορείτε να οργανώσετε το παιχνίδι έτσι ώστε ολόκληρη η ομάδα να μεταφέρει την ίδια εικόνα σε έναν από τους συμμετέχοντες - αυτό φέρνει κινούμενα σχέδια στο έργο, το κάνει πιο ενδιαφέρον.
Κατά την οργάνωση του παιχνιδιού, ο αρχηγός πρέπει να καταστήσει σαφές στην ομάδα ότι είναι αρκετά σοβαρός για το προτεινόμενο πείραμα και αναμένει θετικά αποτελέσματα. Αυτό θα βοηθήσει τους συμμετέχοντες να ξεπεράσουν τον πιθανό σκεπτικισμό σχετικά με τέτοιες δραστηριότητες και να προετοιμαστούν για σοβαρή δουλειά. Φυσικά, αυτό δεν είναι θέμα τηλεπάθειας - μπορεί να μην υπάρχει στη φύση. Ωστόσο, η ανάγκη δημιουργίας μιας ζωντανής φανταστικής εικόνας, όχι μόνο για τον εαυτό του, αλλά και για έναν σύντροφο, είναι ένα επιπλέον κίνητρο για τον «μετάδοση» να κινητοποιήσει στο μέγιστο τις δυνάμεις της φαντασίας του.
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, οι σωστές εικασίες συνήθως συμβαίνουν συχνότερα από ό,τι θα περίμενε κανείς από τη θεωρία των πιθανοτήτων. Δεν υπάρχει τίποτα μυστικιστικό σε αυτό. Με την αναπνοή του συντρόφου (και εάν η άσκηση εκτελείται με ανοιχτά μάτια, τότε με τη στάση, τις κινήσεις, την έκφραση του προσώπου του), ο "δέκτης" μπορεί να συλλάβει με ακρίβεια τουλάχιστον τον συναισθηματικό τόνο της εικόνας - είτε είναι ήρεμος είτε ενοχλητικός, χαρούμενος ή λυπημένος.
Εάν, μετά τις πρώτες επιτυχίες, οι συμμετέχοντες έχουν πραγματικά την εντύπωση ότι οι σκέψεις μεταδίδονται εξ αποστάσεως, ο αρχηγός δεν πρέπει να βιαστεί να απομυθοποιήσει το «θαυματουργό φαινόμενο». Εξάλλου, η πίστη στην τηλεπάθεια μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά για να ζεσταίνει όλο και περισσότερο την ομάδα σας στη δουλειά της. Μόνο αφού καθένας από τους συμμετέχοντες έχει εργαστεί επαρκώς στο ρόλο του "μεταδόχου", είναι λογικό να αποκαλυφθούν οι κάρτες και να πούμε στην ομάδα για τα πιθανά κανάλια μετάδοσης πληροφοριών.

Άσκηση "αλήθεια ή φαντασία" (ικανότητα ακρόασης και κατανόησης)

Το παιχνίδι ενισχύει τη συνοχή της ομάδας και δημιουργεί μια ατμόσφαιρα ανοιχτότητας.
Τα μέλη της ομάδας κάθονται σε κύκλο. όλοι πρέπει να έχουν έτοιμο χαρτί και μολύβι. Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να γράψουν τρεις προτάσεις που είναι προσωπικά σχετικές με αυτούς. Από αυτές τις τρεις φράσεις, δύο (e πρέπει να είναι αληθινές και μία όχι.
Ένας ένας, κάθε συμμετέχων διαβάζει τις φράσεις του, όλοι οι άλλοι προσπαθούν να καταλάβουν τι είναι αλήθεια και τι όχι. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι απόψεις πρέπει να είναι τεκμηριωμένες.
Συμβουλέψτε τους συντάκτες των φράσεων να μην βιαστούν με τα σχόλιά τους και ακούστε προσεκτικά την εικασία: και διαφορετικούς παίκτες. Εξάλλου, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να καταλάβουμε πώς γίνεται αντιληπτός ένας άνθρωπος από έξω.

Άσκηση "Όπως σε βλέπω" (η ικανότητα να ακούς τον συνομιλητή)

Το παιχνίδι ενθαρρύνει το ενδιαφέρον για άλλους ανθρώπους.
Αφήστε στην άκρη καρέκλες και τραπέζια για να επιτρέψετε στους συμμετέχοντες να κινούνται ελεύθερα στην αίθουσα.
Εξηγήστε στους συμμετέχοντες ότι αυτό το παιχνίδι θα δώσει σε όλους την ευκαιρία να γνωρίσουν καλύτερα ένα μέλος της ομάδας και θα πρέπει να τον/την συστήσουν σε όλους τους άλλους αργότερα.
Οι παίκτες ενώνονται σε δύο και μιλούν μεταξύ τους για 3 λεπτά.
Ο σκοπός της συζήτησης είναι να κάνει κάποια εντύπωση στον σύντροφο.
Μετά από αυτό, οι συμμετέχοντες συγκεντρώνονται ξανά. Ο συντονιστής λέει: "Όταν συναντάμε ένα νέο άτομο και ανταλλάσσουμε τουλάχιστον δύο λόγια μαζί του, έχουμε την πρώτη εντύπωση της προσωπικότητάς του. Σας προτείνω να παρουσιάσετε τον σύντροφό σας στην ομάδα. Αλλά αυτό πρέπει να γίνει με έναν ασυνήθιστο τρόπο τρόπο. Σκεφτείτε ξανά το άτομο με το οποίο μόλις μιλήσατε. Τώρα θυμηθείτε κάποια εικόνα που θα έδινε την εντύπωσή σας για αυτό το άτομο. Συστήστε τον σύντροφό σας στην ομάδα, λέγοντας το όνομά του και την εικόνα που πιστεύετε ότι σχετίζεται με αυτόν. Μπορείτε, για παράδειγμα, πείτε: «Ο Καρλ μου θυμίζει αρκουδάκι καθώς αποπνέει φιλικότητα. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μου με τον Karl, το χάρηκα πολύ!».
Παρατηρήσεις
Αυτό το παιχνίδι συμβάλλει στη δημιουργία μιας διασκεδαστικής και φιλόξενης ατμόσφαιρας. Φροντίστε να σημειώσετε ποιες διαφορετικές εικόνες βρίσκουν οι συμμετέχοντες και πόσο πρωτότυπες δικαιολογούν τις συσχετίσεις τους.

Άσκηση "Σκέφτομαι για μένα"

Κάθε συμμετέχων θα μπορεί να ακούσει τις απόψεις των άλλων για τον εαυτό του. Αυτή η «κοινωνική ηχώ» βοηθά στον προσανατολισμό της ομάδας.
Θα χρειαστείτε χαρτί και μολύβια ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων.
1. Κάθε συμμετέχων γράφει το όνομά του πάνω σε ένα κομμάτι χαρτί. Τα φύλλα στη συνέχεια στοιβάζονται μαζί, ανακατεύονται και διανέμονται στα μέλη της ομάδας.
2. Ο καθένας γράφει σύντομα σχόλια κάτω από το όνομά του στο φύλλο που πήρε. Μπορεί να είναι μια φιλοφρόνηση, μια ερώτηση ή μια προσωπική γνώμη για αυτό το άτομο.
3. Όλα τα φύλλα στοιβάζονται ξανά, ανακατεύονται και διανέμονται ξανά στους συμμετέχοντες, οι οποίοι γράφουν ξανά τα σχόλιά τους.
4. Οι ίδιες ενέργειες επαναλαμβάνονται άλλη μια φορά.
5. Τώρα υπάρχουν τρία σχόλια σε κάθε φύλλο. Ο συντονιστής συλλέγει όλα τα φύλλα και τα διαβάζει δυνατά ένα κάθε φορά. Μετά από κάθε ανάγνωση, ο αναφερόμενος συμμετέχων μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του για τα ακόλουθα θέματα:
o Η κριτική κάποιου με εξέπληξε;
o Θεωρώ ότι αυτές οι δηλώσεις που μου απευθύνονται είναι σωστές;
o Θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που έγινε;
o Πώς νιώθω συνήθως όταν μπαίνω σε μια νέα ομάδα;
o Πώς θέλω να μοιάζω σε μια ομάδα;
o Είναι η ευαισθησία μου περισσότερο πλεονέκτημα ή μειονέκτημα;Μπορείτε να διαβάσετε τα σχόλια που είναι γραμμένα σε όλα τα φύλλα και στη συνέχεια να προσκαλέσετε τους συμμετέχοντες να συζητήσουν το παιχνίδι.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 5.

Άσκηση "Μαγικό μολύβι" (αίσθημα εμπιστοσύνης)

Για να εξοικειώσετε τους συμμετέχοντες με τους κανόνες αυτού του παιχνιδιού, θα χρειαστείτε χαρτί και μολύβι. Ο παρουσιαστής εξηγεί στους παίκτες ότι το μολύβι μπορεί να ελεγχθεί από απόσταση δίνοντάς του μία από τις τέσσερις πιθανές εντολές: "Πάνω!" "Κάτω!", "Δεξιά!" ή "Αριστερά!" Με εντολή, το μολύβι κινείται προς την υποδεικνυόμενη κατεύθυνση, αφήνοντας μια γραμμή στο χαρτί. Ακολουθεί άλλη μια εντολή και το μολύβι, χωρίς να απογειωθεί από το χαρτί, μετακινείται ξανά. Έτσι, χαράσσεται μια διακεκομμένη γραμμή στο φύλλο. Όλες οι «παταρίες» του μολυβιού πρέπει να είναι ίσες σε μήκος.
Στο προκαταρκτικό στάδιο του παιχνιδιού, οι συμμετέχοντες δίνουν με τη σειρά τους τις εντολές τους και ο αρχηγός «βοηθά» το μολύβι να εκτελέσει τα καθήκοντά τους. Στη συνέχεια, αφού βεβαιωθεί ότι όλοι οι συμμετέχοντες έχουν μάθει την αρχή του παιχνιδιού, ο συντονιστής τους καλεί να σχεδιάσουν φανταστικές φιγούρες σε ένα φανταστικό φύλλο, το οποίο όλοι θα πρέπει να αντιπροσωπεύουν μπροστά τους. Το σχέδιο ξεκινά με την απλούστερη φιγούρα, ένα δείγμα του οποίου ο παρουσιαστής δείχνει πρώτα στους παίκτες, για παράδειγμα, από ένα τετράγωνο. Οι εντολές δίνονται σε κύκλο.
Ο συντονιστής πρέπει να εξηγήσει στους παίκτες ότι δεν έχουν δικαίωμα να συμφωνήσουν από πού να ξεκινήσουν και προς ποια κατεύθυνση να οδηγήσουν τη διακεκομμένη γραμμή. Όλοι πρέπει να παρακολουθούν στενά τις ομάδες και, όταν έρθει η σειρά τους, να ενεργούν ανάλογα με την κατάσταση. Εάν κατά τη διάρκεια της κλήρωσης ο συμμετέχων δεν μπορούσε να ακολουθήσει τη γραμμή ή του φαινόταν ότι ένας από τους συντρόφους του έκανε λάθος, σταματά το παιχνίδι με την εντολή "Σταμάτα!" Σε αυτή την εντολή, όλα όσα έχουν ήδη σχεδιαστεί στα φανταστικά φύλλα διαγράφονται αυτόματα. Το άτομο που σταμάτησε το παιχνίδι το ξεκινά από την αρχή και κάνει την πρώτη κίνηση. Αφού σχεδιαστεί το σχήμα, ο παρουσιαστής προτείνει το επόμενο, πιο σύνθετο.
Κατά κανόνα, το παιχνίδι είναι πολύ ζωντανό. Η παρουσία ενός κοινού στόχου και η ευθύνη του καθενός για την επίτευξή του οδηγούν σε σημαντική κινητοποίηση της οπτικής φαντασίας.

Άσκηση "Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου"

Σκεφτείτε την πρόσφατη σύγκρουσή σας με έναν συνάδελφο στην οποία ξεκινήσατε την επικοινωνία από μια «πάνω» θέση. Τώρα χαλαρώστε, κλείστε τα μάτια σας και φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του δασκάλου που μιλούσατε. Έχετε παρουσιάσει; Εσωτερικά, ρώτησε τον ενδόμυχα τι εντυπώσεις πήρε από την επικοινωνία μαζί σου; Σκεφτείτε τι μπορεί να πει ο πρώην συνομιλητής σας για εσάς. Στη συνέχεια, επαναλάβετε τη συζήτηση στο μυαλό σας με τρόπο που αφήνει τον σύντροφό σας με όμορφες αναμνήσεις από τον εαυτό σας. Τι άλλαξε; Καταλαβαίνετε ότι η εσωτερική σας θέση έχει αλλάξει πρώτα από όλα; Αν νωρίτερα, συνειδητά ή ασυνείδητα, ξεκινούσατε μια συνομιλία με έναν συνάδελφο με τον ίδιο τρόπο που μιλάτε με τους μαθητές σας σε ένα μάθημα, τώρα πλησιάζετε ένα άτομο, προετοιμάζοντας εσωτερικά για ίση επαφή μαζί του. Αυτή η ψυχολογική προετοιμασία συνδέεται με μια αλλαγή στη θέση σας, την εσωτερική σας επιθυμία για έναν πλήρη διάλογο.

Άσκηση "Ομοιοστάτης" (συνέπεια μεταξύ των μελών της ομάδας)

Αυτό είναι το όνομα μιας συσκευής με πολλά πόμολα και καντράν, η οποία χρησιμοποιείται από ψυχολόγους για τη μελέτη της συμβατότητας ομάδας. Η «συσκευή» μας είναι κάπως πιο απλή. Οι συμμετέχοντες κάθονται σε κύκλο. Όλοι σφίγγουν το δεξί του χέρι σε γροθιά και με εντολή του παρουσιαστή όλοι πετούν τα δάχτυλά τους.
Η ομάδα θα πρέπει να προσπαθήσει να διασφαλίσει ότι όλοι οι συμμετέχοντες θα φέρουν ανεξάρτητα τον ίδιο αριθμό. Απαγορεύεται στους συμμετέχοντες να διαπραγματεύονται, να κλείνουν το μάτι ή να προσπαθούν να συντονίσουν τις ενέργειές τους με άλλους «παράνομους» τρόπους. Το παιχνίδι συνεχίζεται μέχρι η ομάδα να φτάσει στο στόχο της. Για να δώσουν ο ένας στον άλλον την ευκαιρία να αξιολογήσουν την κατάσταση και να τη λάβουν υπόψη στην επόμενη τακτική του παιχνιδιού, οι συμμετέχοντες, μετά από κάθε "ρίψη", καθορίζουν για κάποιο χρονικό διάστημα τη θέση των τεντωμένων δακτύλων τους.
Εκτός από τον άμεσο σκοπό του, το "Homeostat" μπορεί να χρησιμοποιηθεί από έναν ψυχολόγο για να εντοπίσει τη σχέση μεταξύ των παικτών. Αν παρατηρήσετε προσεκτικά την πορεία του παιχνιδιού, θα παρατηρήσετε έναν ή περισσότερους αρχηγούς στην ομάδα, στους οποίους προσαρμόζονται οι υπόλοιποι συμμετέχοντες. Ίσως η ομάδα χωρίζεται σε πολλές ομάδες που έχουν τις δικές τους κατευθυντήριες γραμμές για το αποτέλεσμα του παιχνιδιού (για παράδειγμα, οι μισοί παίκτες πετούν τρία δάχτυλα πολλές φορές στη σειρά, ενώ ο άλλος πετάει ένα κάθε φορά). Είναι επίσης πιθανό να εμφανιστεί ένας «αρνητικός» που λυγίζει πεισματικά τη γραμμή του ακόμα και αφού έχει ήδη επιτευχθεί κάποια συμφωνία μεταξύ των άλλων συμμετεχόντων.
Εάν οι συμμετέχοντες βαρεθούν με αυτήν την καθιστική εκδοχή του αντανακλαστικού παιχνιδιού, τότε μπορείτε να προσφέρετε το κινητό ανάλογό του.

Ρομπότ γυμναστικής" (μη λεκτική επικοινωνία, κοινά σημεία επαφής)

Δημιουργείται ένας αγωνιστικός χώρος - ένας τεράστιος χώρος με διάσπαρτα σπίρτα. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ζευγάρια («ρομπότ» και «χειριστής»). Το καθήκον του «χειριστή» είναι να μαζέψει όσο το δυνατόν περισσότερα σπίρτα με τη βοήθεια του «ρομπότ» του. Για να το κάνει αυτό, δίνει στο «ρομπότ» λεκτικές εντολές, προσπαθώντας να ελέγξει λεπτομερώς και με ακρίβεια τις κινήσεις των χεριών, των ποδιών και του κορμού του. Το καθήκον του «ρομπότ» είναι να εκτελεί αδιαμφισβήτητα και με ακρίβεια τις εντολές του «χειριστή» του. Τα μάτια του «ρομπότ» είναι κλειστά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Όταν εξηγείτε τις οδηγίες στον εκπαιδευτή, θα πρέπει να τονιστεί ότι το «ρομπότ» δεν πρέπει να παίζει μαζί με τον «χειριστή» του. Το «ρομπότ» στερείται τη δική του θέληση, επιθυμίες και πάθη. Είναι βαθιά αδιάφορος για το αποτέλεσμα του παιχνιδιού. είναι απλώς ένα υπάκουο, μη πρωτοβουλιακό όργανο στα χέρια του «χειριστή». Η διεξαγωγή του παιχνιδιού απαιτεί συμμόρφωση με βασικούς κανόνες ασφαλείας. Το «ρομπότ», αν παίξει καλά τον ρόλο του, ενεργεί αλόγιστα και άκαμπτα. Όλη η ευθύνη για την αποφυγή συγκρούσεων με τοίχους, αντικείμενα και άλλα «ρομπότ» βαρύνει τον «χειριστή». Επιπλέον, ο παρουσιαστής πρέπει να παρατηρεί προσεκτικά όλα όσα συμβαίνουν στον αγωνιστικό χώρο. Για πρόσθετο δίχτυ ασφαλείας, η συσκευή όλων των "ρομπότ" είναι προγραμματισμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να παγώνουν ακίνητα στην εντολή έκτακτης ανάγκης "Stop!", την οποία μπορεί να δώσει ο αρχηγός σε περίπτωση κινδύνου. Για να ελέγξει με επιτυχία το «ρομπότ», ο «χειριστής» πρέπει να αισθανθεί διακριτικά όλες τις κινήσεις του, να το συνηθίσει κυριολεκτικά. Με μια καλή εμπλοκή στο παιχνίδι, ο «χειριστής» αρχίζει να αντιλαμβάνεται τις ανακρίβειες στις κινήσεις του «ρομπότ» όχι ως λάθη ενός συνεργάτη στο παιχνίδι, αλλά ως δικά του. Για το «ρομπότ», το παιχνίδι χρησιμεύει ως μια καλή εκπαίδευση επιλεκτικής προσοχής, αφού πρέπει να βγάλει τη φωνή του «χειριστή» του από το πυκνό ρεύμα των λέξεων. Αντί να συλλέγετε σπίρτα, μπορείτε να προσφέρετε οποιαδήποτε άλλη κινητική εργασία: σχεδιάστε μια φιγούρα, δέστε έναν κόμπο, περάστε από έναν λαβύρινθο, φτιάξτε μια ομαδική γλυπτική σύνθεση κ.λπ. Είναι δυνατές και άλλες τροποποιήσεις αυτού του παιχνιδιού.

Άσκηση «Μαθαίνουμε να καταλαβαίνουμε ο ένας τον άλλον».

Εστιάζοντας την προσοχή μας στη γλώσσα του σώματος, μπορούμε να κατανοήσουμε τη διάθεση του άλλου μέλους της ομάδας.
1. Τα μέλη της ομάδας περπατούν στο δωμάτιο με τυχαίο ρυθμό. Στο σήμα "Stop" σας, πρέπει να σταματήσουν και να σταθούν μπροστά από το πλησιέστερο εξόγκωμα. Αφήστε, χωρίς να πει λέξη, ο παίκτης να προσπαθήσει να νιώσει πώς η εξωτερική εμφάνιση ενός άλλου ατόμου - η θέση του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου, ο ρυθμός αναπνοής, η έκφραση των ματιών - τον επηρεάζει. Πρέπει να αισθανθούν τη συναισθηματική κατάσταση του άλλου συμμετέχοντα και να αξιολογήσουν αμέσως τη δική τους.
2. Σε μισό λεπτό, οι σύντροφοι μοιράζονται τις εντυπώσεις τους ο ένας για τον άλλον. Η εργασία δίνεται σε 2 λεπτά.
3. Τα μέλη της ομάδας συνεχίζουν να περπατούν στο δωμάτιο. Δώστε τους την ευκαιρία να δοκιμάσουν δύο ή τρεις ακόμη συναντήσεις.
4. Συζητήστε το αποτέλεσμα του παιχνιδιού, δίνοντας στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να απαντήσουν στις ακόλουθες ερωτήσεις:
o Γιατί είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να κατανοούν τη γλώσσα του σώματος;
o Πόσο καλά καταλάβατε αυτόν ή τον άλλον παίκτη;
o Κατά πόσο κατάφεραν όλοι να νιώσουν τον εσωτερικό κόσμο των συντρόφων τους χωρίς λόγια;

Άσκηση "Reservoir" (κατανόηση του συνομιλητή)

Σκοπός του παιχνιδιού- βελτίωση της μη αντανακλαστικής ακρόασης.
Σε μια συνομιλία με δάσκαλο, γονείς, μεγαλύτερη αδερφή ή αδερφό, φίλο ή φίλη, κάθε άτομο που βρίσκεται σε κατάσταση ενθουσιασμού ή δυσαρέσκειας απέναντί ​​σας, παίξτε το ρόλο μιας «κενής φόρμας», μιας «δεξαμενής» στην οποία ο συνομιλητής σας «χύνει», «στρώνει» τα λόγια, τις σκέψεις, τα συναισθήματα, τα συναισθήματά σας. Προσπαθήστε να φτάσετε στην εσωτερική κατάσταση της «δεξαμενής»: είστε μια μορφή, δεν αντιδράτε σε εξωτερικές επιρροές, αλλά τις δέχεστε μόνο στον εσωτερικό σας χώρο. Ρίξτε τις προσωπικές σας εκτιμήσεις - σαν να μην είστε στην πραγματικότητα, υπάρχει μόνο μια άδεια φόρμα!
Είναι δύσκολο. Αλλά παίξτε το 2-3 φορές και θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε εύκολα. Στη συνέχεια, όταν βεβαιωθείτε ότι έχετε σχηματίσει μια εσωτερική κατάσταση της «δεξαμενής», ξεκινήστε μια συζήτηση με το πιο συγκρουσιακό άτομο και προσπαθήστε να είστε αμερόληπτοι και μη τεθιστικοί απέναντι στον συνομιλητή σας. Χρησιμοποιήστε τις δεξιότητες που αποκτήσατε στην προηγούμενη άσκηση.

Άσκηση "Docking" (κατανόηση μεταξύ τους)

Το παιχνίδι παίζεται στα τέσσερα. Οι δύο συμμετέχοντες κάθονται ο ένας απέναντι από τον άλλο με τα γόνατά τους να αγγίζουν και να κλείνουν τα μάτια τους. Οι δείκτες των δεξιών χεριών - «διαστημικοί σταθμοί» - απλώνονται ο ένας προς τον άλλο. Οι άλλοι δύο παίκτες στέκονται πίσω από τους καθισμένους. Στο σήμα, καθένας από τους όρθιους συμμετέχοντες αρχίζει, με τη βοήθεια λεκτικών εντολών ή αγγίγματος, να ελέγχει τις κινήσεις του δεξιού χεριού του ατόμου που κάθεται μπροστά του. Ο στόχος των παικτών πίσω από τις καρέκλες είναι να ενώσουν τις άκρες των δεικτών των συντρόφων τους. Μια ανταγωνιστική έκδοση του παιχνιδιού είναι επίσης δυνατή: ένας από τους παίκτες επιδιώκει να εκτρέψει τον "στόχο" του - την παλάμη ενός ατόμου που κάθεται μπροστά του από τον "πύραυλο" που τον καταδιώκει - από τον δείκτη του ατόμου που κάθεται απέναντι. Σε αυτή την περίπτωση, η παλάμη πρέπει, φυσικά, να παραμένει πάντα σε απόσταση αναπνοής από το δάχτυλο και το πρόσωπο, για λόγους ασφαλείας, να βρίσκεται έξω από αυτό.

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 6.

Άσκηση "ΝΑΙ" ΣΗΜΑΙΝΕΙ "ΟΧΙ"

Η άσκηση εκτελείται σε γενικό κύκλο.
Συχνά, όταν επικοινωνούν μεταξύ τους, οι άνθρωποι δεν ξέρουν πώς να ακολουθούν τους κανόνες της εποικοδομητικής συνομιλίας.
Ο σκοπός αυτής της άσκησης- να διδάξετε να λέτε «όχι» ή να εκφράζετε την άποψή σας, τη γνώμη σας με αποδεκτή μορφή, χωρίς αγανάκτηση και θυμό.
Μια τέτοια άσκηση μπορεί να πραγματοποιηθεί με μαθητές γυμνασίου, μαθητές γυμνασίου, μαθητές, ειδικούς σε επαγγέλματα επικοινωνίας.
Μετά από παράκληση της παρουσιάστριας, όλοι γράφουν σε ένα χαρτί (ή απλώς βγάζουν) μια αμφιλεγόμενη δήλωση. Για παράδειγμα: «Όλα τα παιδιά είναι ανυπόφορα», «Οι ηλικιωμένοι είναι σοφοί και ήρεμοι», «Όλοι οι δάσκαλοι εκτιμούν και σέβονται τους μαθητές τους», «Οι γονείς δεν καταλαβαίνουν ποτέ τα παιδιά τους».
Μετά από αυτό, μόλις είναι έτοιμος, ο συμμετέχων προφέρει (διαβάζει) τη φράση του. Οι υπόλοιποι δίνουν την απάντηση στην παρακάτω μορφή. Πρώτα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτό που ειπώθηκε. Μετά από αυτό - συνεχίστε τη συνομιλία, εκφράζοντας τη συμφωνία ή τη διαφωνία σας με όσα ειπώθηκαν.
Παραδείγματα της πρώτης φράσης: "Ναι, ωστόσο ...", "Ναι, και όμως ...", "Ναι, και αν ..."
Σε αυτή την άσκηση, οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να εξασκηθούν στον εποικοδομητικό διάλογο. Αυτή η δεξιότητα είναι πολύ χρήσιμη όταν αντιμετωπίζετε άτομα σε κατάσταση θυμού, επιθετικότητας, εκνευρισμού, αγανάκτησης.

ΑΣΚΗΣΗ ΚΑΙ ΑΜΥΝΑ
(ΣΥΓΓΡΑΦΕΑΣ V. V. Petrusinsky)

Για αυτό το παιχνίδι, πρέπει να επιλέξετε το πρόγραμμα οδήγησης. Γίνεται παροδικό και λαμβάνει χώρα στο κέντρο του κύκλου. Καθήκον των υπολοίπων μελών της ομάδας -των «κατηγόρων»- είναι να αναδείξουν το αρνητικό χαρακτηριστικό του κατηγορούμενου και να περιγράψουν πώς εκδηλώνεται. Καθήκον του αμυνόμενου είναι να βρει μια θετική εξήγηση για αυτό το χαρακτηριστικό, να εκφράσει τη γνώμη του για την κατηγορία που διατυπώθηκε.
Μετά την άσκηση, η ομάδα συζητά αν ο «κατηγορούμενος» μπόρεσε να δικαιολογηθεί, πόσο σίγουρος ήταν και τι τον βοήθησε σε αυτό. Συμπερασματικά, η ομάδα προτείνει τις δικές της επιλογές για «αθώωση» του «κατηγορουμένου», τις οποίες θα πρέπει να δηλώσει όταν κατηγορηθεί εκ νέου. Είναι σημαντικό όλα τα μέλη της ομάδας να εναλλάσσονται στο ρόλο του «κατηγορουμένου».

Άσκηση "Nahal" (τρόποι πρακτικής συμπεριφοράς)

Σκοπός του παιχνιδιού- να βελτιώσουν την ικανότητα να χτίζουν τη συμπεριφορά ομιλίας τους σε ακραίες καταστάσεις.
Η πορεία του παιχνιδιού.Λοιπόν, συμβαίνει κάπως έτσι: στέκεσαι στην ουρά και ξαφνικά κάποιος «σπάει» μπροστά σου. Η κατάσταση είναι πολύ ζωτικής σημασίας και μάλιστα αρκετά συχνά δεν βρίσκουν λόγια για να εκφράσουν την αγανάκτηση και την αγανάκτησή τους. Ναι, και δεν είναι εύκολο κάθε λέξη να αποθαρρύνει έναν τόσο θρασύ άνθρωπο από το μέλλον. Κι όμως, πώς να είσαι; Άλλωστε, δεν μπορεί κανείς να τα βάλει με το γεγονός ότι τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει να είναι αναπόφευκτες. Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε αυτή την κατάσταση. Σπάστε σε ζευγάρια. Σε κάθε ζευγάρι, αυτός που κάθεται στα αριστερά στέκεται ευσυνείδητα στην ουρά. Ο Nahal μπαίνει από τα δεξιά. Αντέδρασε αυτοσχέδια στην εμφάνισή του, τόσο που ήταν αποθαρρυντικό. Στη συνέχεια, κάθε ζευγάρι αλλάζει ρόλους και το παιχνίδι συνεχίζεται. Στο τέλος του παιχνιδιού, η ομάδα συζητά ποια απάντηση ήταν η πιο επιτυχημένη.

Άσκηση "Απροσδόκητη κλήση"

Τα συναισθήματα και οι καταστάσεις παρακινούν τη συμπεριφορά μας. Αλλά, αν η συμπεριφορά μπορεί να παρατηρηθεί και να ελεγχθεί, είναι πιο δύσκολο να γίνει με τα συναισθήματα. Δύο ή περισσότερα θεμελιώδη συναισθήματα που εμφανίζονται συχνά σε ένα άτομο μπορούν να διαμορφώσουν συναισθηματικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας:

• ανησυχία;
• κατάθλιψη;
• αγάπη;
• εχθρότητα.

Με βάση τις συμπεριφορικές αντιδράσεις και τις σκέψεις μας, είναι δυνατό με μεγάλο βαθμό πιθανότητας να κρίνουμε την παρουσία ενός συναισθηματικού χαρακτηριστικού προσωπικότητας ή μιας κατάστασης που επηρεάζει τη ζωή.
Στόχος:Συμβάλετε στον εντοπισμό των συναισθηματικών χαρακτηριστικών της προσωπικότητας μέσω αντιδράσεων συμπεριφοράς και αυθόρμητων σκέψεων.
Οργάνωση:Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ήσυχη, ήρεμη μουσική κατά την οπτικοποίηση.
Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να καθίσουν αναπαυτικά, να χαλαρώσουν και να κλείσουν τα μάτια τους.
"... Φαντάσου ότι είσαι μόνος στο σπίτι. Νιώθεις καλά και άνετα. Κάνεις αυτό που αγαπάς ή απλά χαλαρώνεις. Βρέχει έξω από το παράθυρο, ο αέρας χτυπάει το τζάμι και το σπίτι είναι άνετο και ζεστό ... Ξαφνικά χτυπάει ένα τηλεφώνημα! το κεφάλι σου; Ποιανού τη φωνή περιμένεις να ακούσεις στο τηλέφωνο; Τι νέα θα σου πει; Τι θέλεις να κάνεις αυτή τη στιγμή; .. "
Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να ανοίξουν τα μάτια τους και να γράψουν τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που μόλις τέθηκαν.
Ζητήστε από 3-4 άτομα να μοιραστούν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους.
Δώστε πληροφορίες για τα συναισθηματικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και τους τύπους τους:
Ανησυχία.Ένα άτομο με υπεροχή αυτού του χαρακτηριστικού είναι πιθανό να τρομάξει από μια απροσδόκητη κλήση και να αποφασίσει ότι θέλει να του πει δυσάρεστα νέα ή ακόμα και να πει για μια τραγωδία. Κατάθλιψη.Οι σκέψεις αυτού του ατόμου επίσης δεν θα είναι ρόδινες, αλλά το κύριο συναίσθημα θα είναι η θλίψη και η λαχτάρα. Αγάπη.Το φάσμα των συναισθημάτων είναι η χαρά, η τρυφερότητα, η προσμονή της ηδονής. Η προσδοκία ότι κάποιος αγαπημένος, στενός, αγαπημένος καλεί. Εχθρότητα.Η κλήση είναι πιθανό να προκαλέσει εκνευρισμό, το άτομο θα συντονιστεί για να απαλλαγεί από τον καλούντα το συντομότερο δυνατό ή θα είναι έτοιμο για μια λεκτική διαμάχη.
Ερωτήσεις προς τους συμμετέχοντες:
- Ποια είναι η αντίδρασή σου στο κάλεσμα και τι σχέση έχει αυτό με την προσωπικότητά σου;
- Πόσο συχνά βιώνεις παρόμοια συναισθήματα;
- Είναι πρόβλημα αυτή η κατάσταση;
- Με τι συνδέεται;
Είναι σημαντικό να καταστεί σαφές στους συμμετέχοντες ότι τα συμπεράσματά τους για τον εαυτό τους δεν κρίνονται ούτε κρίνονται. Ωστόσο, αυτό είναι σημαντικό όχι μόνο σε αυτήν την άσκηση ...

Άσκηση "Τούμπα-Γιούμπα"

Καμία συμπεριφορά δεν δημιουργεί τόσες αντικρουόμενες απόψεις όσο η επιθετικότητα. Μερικοί καταδικάζουν κάθε εκδήλωση επιθετικότητας, τη θεωρούν ανάξια, άλλοι φοβούνται και προσπαθούν να αποφύγουν, άλλοι χαίρονται για κάθε ευκαιρία να πολεμήσουν και να δείξουν τη δύναμή τους. Όμως, αφού το αίσθημα του θυμού καταδικάζεται από την κοινωνία, η επιθετικότητα εκδηλώνεται ασυνείδητα και ανεξέλεγκτα. Αυτή η άσκηση παρέχει την ευκαιρία να εξερευνήσετε όχι μόνο γνωστές αλλά και απωθημένες συμπεριφορές.
Στόχος:Εξερευνήστε μεμονωμένες στρατηγικές για επιθετική συμπεριφορά.
Οργάνωση:Θα χρειαστείτε καλύμματα για τη δουλειά. Θα πρέπει να υπάρχει αρκετός χώρος στο δωμάτιο.
Προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να χωριστούν σε δύο ομάδες και να σταθούν σε μια γραμμή ο ένας απέναντι από τον άλλο. Όλοι οι συμμετέχοντες φτιάχνουν ρολά από καλύμματα κρεβατιού (ρολά σε ρολό).
Οδηγίες:
Εκεί ζούσαν δύο πρωτόγονες φυλές - η Τούμπα και η Γιούμπα. Καθόλου άσχημα, γενικά υπήρχαν τύποι, αλλά αγρίμια. Και από καιρό σε καιρό έβγαιναν στο πεδίο της μάχης για τη διαίρεση της επικράτειας ... Τώρα θα εκπροσωπήσετε αυτή τη μάχη. Μπορείτε να παλέψετε με ό,τι έχετε στα χέρια σας, και ταυτόχρονα να είστε σίγουροι ότι θα μιλήσετε. Οι εκπρόσωποι της φυλής της Τούμπας θα πουν, "Εδώ είναι η Γιούμπα για σένα!" και αντίστροφα. Μπορείτε να νικήσετε τον εχθρό στο κάτω μέρος του σώματος. Μην χτυπάτε στο πρόσωπο και το κεφάλι. Ετοιμος? Ας αρχίσουμε!
Η «μάχη» διαρκεί 1,5-2 λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κατά κανόνα, οι συμμετέχοντες ξεχνούν πού είναι οι δικοί τους, πού είναι οι ξένοι και η μάχη εξελίσσεται σε έναν τεράστιο καυγά. Συνιστάται ο προπονητής να παρατηρεί τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων και να θυμάται ποιος ενεργεί πώς.
Δώστε το σήμα "Stop!" και κάντε ερωτήσεις:
- Πώς ένιωσα κατά τη διάρκεια της μάχης;
- Πώς συμπεριφέρθηκα;
- Ακολούθησες τις οδηγίες; (μην χτυπάτε τους δικούς σας ανθρώπους, χτυπάτε τον αντίπαλο στο κάτω μέρος του σώματος, πρόταση κατά τη διάρκεια της απεργίας).
Όλοι οι συμμετέχοντες χωρίζονται αυθόρμητα σε ζευγάρια και απαντούν ο ένας στις ερωτήσεις του άλλου.
Ερωτήσεις προς τον συμμετέχοντα:
- Στρατηγικές για τη συμπεριφορά μου;
- Τι συμπεράσματα έχω βγάλει για τον εαυτό μου και πώς επηρεάζει τη ζωή μου;
- Πού και με ποιον συμπεριφέρομαι στη ζωή έτσι;
- Είναι αυτό πρόβλημα για μένα;
Σημειώστε στους συμμετέχοντες ότι στην άσκηση υπήρχε σωματική και λεκτική επιθετικότητα. Οι εκδηλώσεις στη ζωή μπορεί να είναι διαφορετικές, αλλά η ουσία αυτού αλλάζει ελάχιστα. Αποφύγετε τις αξιολογικές κρίσεις!

Άσκηση "Συμβάν στο ασανσέρ"

Αυτή η άσκηση είναι τέλεια για να δείξει πώς εκδηλώνονται τα συναισθήματά μας. Δυνάμει των πεποιθήσεων και της ανατροφής που στοχεύουν στην καταστολή των συναισθημάτων, οι άνθρωποι είτε δεν δείχνουν συναισθήματα είτε νιώθουν τύψεις που «δεν συγκρατήθηκαν». Στο παιχνίδι, θα μπορούν να εκφράσουν ό,τι απαγορεύεται και αυτό θα γίνει αφορμή για περαιτέρω συζήτηση σχετικά με τον ρόλο των συναισθημάτων στη ζωή. Επιπλέον, είναι γνωστό ότι δεν μπορείτε να παίξετε αυτό που δεν είναι μέσα σας.
Στόχος:Εξερευνήστε τις συμπεριφορικές εκδηλώσεις διαφόρων συναισθημάτων και καταστάσεων. Οργάνωση:Οκτώ άτομα καταλαμβάνουν το κέντρο του δωματίου. Γύρω τους τοποθετούνται καρέκλες, με την πλάτη τους προς τα μέσα - αυτό μιμείται ένα ασανσέρ. Οι υπόλοιποι συμμετέχοντες γίνονται παρατηρητές.
Προσκαλέστε όσους επιθυμούν να πάνε στο κέντρο (8 άτομα). Εξηγήστε στους υπόλοιπους συμμετέχοντες ότι γίνονται παρατηρητές.
Η πλοκή του παιχνιδιού εξηγείται στους συμμετέχοντες:
"Είστε όλοι κάτοικοι του ίδιου σπιτιού. Και μετά ένα πρωί, πηγαίνοντας στη δουλειά, κολλάτε στο ασανσέρ. Έχετε διαφορετικά συναισθήματα. Ποια - θα μάθετε όταν βγάλετε την κάρτα."
Μοιράστε κάρτες με τα ονόματα των συναισθημάτων και των καταστάσεων που αναφέρονται σε αυτές.
Επιλογές κάρτας:
χαρά, απόλαυση, ευχαρίστηση……………………………………………………………………………………
ενδιαφέρον, ενθουσιασμός, ενθουσιασμός ………………………………………………………………………………………
θλίψη, ταλαιπωρία, θλίψη, κατάθλιψη………………………………………………………………………………
θυμός, εκνευρισμός, αγανάκτηση, αγανάκτηση …………………………………………………………………
φόβος, άγχος φόβος…………………………………………………………………………………………………………
περιφρόνηση, αλαζονεία, παραμέληση………………………………………………………………………………
ντροπή, αυτοεξευτελισμός, αδεξιότητα …………………………………………………………………………………………
έκπληξη, έκπληξη ……………………………………………………………………………………………………………
Η συμπεριφορά σας θα πρέπει να υπαγορεύεται από την κατάσταση που αναγράφεται στην κάρτα. Δεν μπορείς να το πεις ούτε λέξη.
Οι συμμετέχοντες παρουσιάζουν την κατάσταση για 10-15 λεπτά.
Οι παρατηρητές κάνουν τις υποθέσεις τους σχετικά με τα συναισθήματα που έδειχνε κάποιος.
Ερωτήσεις προς τους συμμετέχοντες:
- Πώς καταφέρατε να μεταφέρετε το κράτος;
- Πώς δείχνω αυτό το συναίσθημα στη ζωή μου;
- Πόσο συχνά νιώθω αυτό το συναίσθημα και σε ποιες καταστάσεις;

ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ Νο. 7.

Άσκηση "Όνομα και επίθετο (αυτοαποκάλυψη)"

Κάθε συμμετέχων περιγράφει τον εαυτό του χρησιμοποιώντας τρία επίθετα. Η υπόλοιπη ομάδα μαντεύει ποιος κρύβεται πίσω από αυτή την περιγραφή.
Βεβαιωθείτε ότι όλοι στην ομάδα μπορούν να δουν ο ένας τον άλλον καλά.
Εξηγήστε ότι το προτεινόμενο παιχνίδι βοηθά στην ανάπτυξη της διαίσθησης.
Κάθε συμμετέχων επιλέγει και καταγράφει τρία επίθετα που χαρακτηρίζουν την προσωπικότητά του.
Συγκεντρώστε τα φύλλα χαρτιού και διαβάστε τις σημειώσεις μία κάθε φορά. Οι παίκτες προσπαθούν να μαντέψουν ποιος περιέγραψε τον εαυτό τους με αυτόν τον τρόπο. Ταυτόχρονα, ο συμμετέχων που εκφράζει τις σκέψεις του πρέπει να αιτιολογήσει τη θέση του, καθώς και να ακούσει τις απόψεις άλλων μελών της ομάδας, που μπορούν να συμφωνήσουν με τα επιχειρήματά του ή να τα αντικρούσουν και να προβάλουν τις δικές τους.
Συμβουλέψτε τους συμμετέχοντες να μην προσπαθήσουν να αναγνωριστούν αμέσως, καθώς τότε θα μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εντύπωση που έχει δημιουργηθεί για αυτούς στην ομάδα. Ο καθένας είναι ελεύθερος να αποφασίσει αν θα του ανοιχτεί στο τέλος του παιχνιδιού ή αν θα παραμείνει αγνώριστος.
Παραλλαγές
Αυτό το παιχνίδι μπορεί να απλοποιηθεί και να προσφερθεί στην ομάδα στην αρχή της εργασίας, όταν οι συμμετέχοντες δεν γνωρίζονται ακόμα καλά. Για να το κάνετε αυτό, απλώς ζητήστε από τα μέλη της ομάδας να περιγράψουν τον εαυτό τους, τη διάθεσή τους, χρησιμοποιώντας μόνο τρία επίθετα. Εναλλακτικά, προσκαλέστε τους συμμετέχοντες να επιλέξουν ένα χρώμα που ταιριάζει καλύτερα στη διάθεσή τους.

Άσκηση "Συνάδελφος - Εικόνα"

Σκεφτείτε έναν από τους συναδέλφους σας. Ποιος ορισμός από αυτούς που προτείνονται εδώ θα ήταν κατάλληλος για τον χαρακτηρισμό της προσωπικότητάς του (δείτε μερικές ιδιότητες):
ανήσυχος - ήρεμος
διάσπαρτος - σκόπιμος
κλειστός - κοινωνικός
επιπόλαιος - σοβαρός
διεγερτικός - ισορροπημένος
συμμορφούμενος - αρχικός
"upstart" - μέτριος
βιαστικός - συγκρατημένος
υποκριτικός - ειλικρινής
απαισιόδοξος - αισιόδοξος
αδύναμος-θέλης
ηλίθιος - έξυπνος
επιθετικός - ειρηνικός
ευάλωτος - ακλόνητος
αγενής - τακτικός
τεμπέλης - εργατικός
σκληρός - ανταποκρινόμενος
κακό - καλό
παθητικό - ενεργητικό
ναρκισσιστικός - αυτοκριτικός
Εάν δεν μπορείτε να αξιολογήσετε έναν συνάδελφο χρησιμοποιώντας μόνο μια αμφίδρομη αξιολόγηση («ηλίθιος - έξυπνος»), τότε βάλτε ένα συγκεκριμένο σημείο μπροστά από κάθε χαρακτηριστικό, με βάση ένα σύστημα έξι σημείων. Προσπαθήστε να βαθμολογήσετε 5-7 συναδέλφους σας με αυτόν τον τρόπο.

Άσκηση "δεύτερο σχέδιο" (συνείδηση ​​της θέσης σας στην επικοινωνία)

Όταν επικοινωνείτε με έναν συνάδελφο, προσπαθήστε να επεξεργαστείτε μόνοι σας ένα «δεύτερο σχέδιο» της συζήτησης: πώς σας αντιλαμβάνεται ο συνομιλητής σας, τι σκέφτεται για εσάς, τι λέει και τι δεν λέει, τι αισθάνεται.
Χτίστε μια συζήτηση με έναν άλλο δάσκαλο, ώστε το «φόντο» που έχετε παρουσιάσει να είναι ένας από τους πρωταγωνιστικούς παράγοντες στην επικοινωνία σας. Μην λέτε τι θα ήταν δυσάρεστο στον συνομιλητή σας, προσπαθήστε να αφήσετε μια καλή εντύπωση για τον εαυτό σας, σκεφτείτε τις συνέπειες των λόγων σας.
Η άσκηση αναπτύσσει την ικανότητα να γνωρίζετε τη θέση σας στην επικοινωνία.

Άσκηση "Μαθαίνω να εκτιμάς την ατομικότητα"

Αν ξέραμε πώς να εκτιμούμε τη δική μας ατομικότητα, θα ήταν πιο εύκολο για εμάς να αποδεχθούμε την ετερότητα του συντρόφου μας.
Τα μέλη της ομάδας κάθονται σε κύκλο, το καθένα με χαρτί και μολύβι.
Στην αρχή του παιχνιδιού, πείτε κάτι σαν το εξής: «Συχνά θέλουμε να είμαστε ακριβώς όπως οι άλλοι, και υποφέρουμε, νιώθοντας ότι είμαστε διαφορετικοί από τους άλλους. Μερικές φορές είναι πολύ καλό όταν είμαστε σαν όλους τους άλλους, αλλά Η ατομικότητα δεν είναι λιγότερο σημαντική, πρέπει να εκτιμηθεί».
Προσκαλέστε κάθε παίκτη να γράψει για τρία πράγματα που τον ξεχωρίζουν από την υπόλοιπη ομάδα. Αυτό μπορεί να είναι η αναγνώριση των προφανών πλεονεκτημάτων ή ταλέντων τους, αρχές ζωής κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες πρέπει να είναι θετικές.
Δώστε τρία παραδείγματα από τη δική σας ζωή, ώστε οι συμμετέχοντες να κατανοήσουν πλήρως τι απαιτείται από αυτούς. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία και την αίσθηση του χιούμορ σας για να δημιουργήσετε μια παιχνιδιάρικη ατμόσφαιρα.
Οι συμμετέχοντες σημειώνουν τα ονόματά τους και ολοκληρώνουν την εργασία (3 λεπτά). Προειδοποιήστε ότι θα συλλέξετε τις σημειώσεις και θα τις διαβάσετε και τα μέλη της ομάδας θα μαντέψουν ποιος είναι ο συγγραφέας ορισμένων δηλώσεων.
Συλλέξτε τα κομμάτια χαρτιού και σημειώστε για άλλη μια φορά τις θετικές πτυχές του γεγονότος ότι οι άνθρωποι δεν μοιάζουν: ενδιαφερόμαστε ο ένας για τον άλλον, μπορούμε να βρούμε μια μη τυπική λύση σε ένα πρόβλημα, να δώσουμε ο ένας στον άλλο ώθηση για αλλαγή και μάθηση κ.λπ. Μετά διαβάστε κάθε κείμενο και αφήστε τους παίκτες να μαντέψουν από ποιον γράφτηκε. Εάν ο συγγραφέας δεν μπορεί να «διευκρινιστεί», πρέπει να ταυτιστεί.

"ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΤΟ ΠΑΝΩ ΚΑΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΣΤΟ ΚΑΤΩ"
(ΣΥΓΓΡΑΦΕΑΣ V. V. PETRUSINSKY)

Πριν από την εκτέλεση αυτής της άσκησης, ο συντονιστής ενημερώνει τους μαθητές για δύο βασικές μορφές διαλόγου - «επέκταση από πάνω» και «επέκταση από κάτω».
Συμβαίνει συχνά σε μια συνομιλία ένας από τους συμμετέχοντες να αισθάνεται πιο σίγουρος, σαν να βάζει τον εαυτό του πάνω από τον συνομιλητή, ενώ ο άλλος μπορεί, αντίθετα, να σκύψει, αφήνοντας την παλάμη στον σύντροφο. Στην πρώτη περίπτωση, βλέπουμε μια "επέκταση από πάνω", στη δεύτερη - "μια επέκταση από κάτω". Πιστεύεται ότι συνήθως ένας από τους συμμετέχοντες στο διάλογο είναι προσκολλημένος, ενώ ο δεύτερος απλώς εκπληρώνει τον ρόλο που του έχει ανατεθεί.
Η άσκηση είναι για κάθε ένα από τα μέλη της ομάδας να ζητήσει από τον σύντροφό του σε ένα ζευγάρι κάτι. Επιπλέον, ΠΡΕΠΕΙ να το κάνει αυτό δύο φορές, την πρώτη φορά χρησιμοποιώντας την "επέκταση από πάνω", τη δεύτερη - χρησιμοποιώντας την "επέκταση από κάτω". Μετά από αυτό, οι συμμετέχοντες στο διάλογο αλλάζουν θέσεις.
Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, τα ζευγάρια καθορίζουν ποιο από αυτά είναι καλύτερα προσαρμοσμένο στην κορυφή και ποιο είναι το κάτω μέρος. Έτσι, όλα τα μέλη του ομίλου χωρίζονται σε δύο ομάδες, μέσα σε κάθε μία από αυτές υπάρχει ανταγωνισμός στη δεύτερη «παράταση» που τα καταφέρνουν καλύτερα. Σε καθένα από τα δύο ημίχρονα, επιλέγεται ένας νικητής, που συναντώνται σε ζευγάρια στο τέλος του παιχνιδιού και επιδεικνύουν τις ικανότητές τους.
Σημείωση: αν τα παιδιά δυσκολεύονται να επιλέξουν τον νικητή, ένας ενήλικας - ο αρχηγός της ομάδας - μπορεί να αναλάβει το ρόλο της κριτικής επιτροπής.

Άσκηση "ΟΝΟΜΑΣΤΕ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΕΣ ΣΑΣ"

Μέσα σε λίγα λεπτά, ο κάθε συμμετέχων στο παιχνίδι μιλά για τα δυνατά του σημεία, για όσα αγαπά, εκτιμά και αποδέχεται στον εαυτό του, για όσα του δίνουν μια αίσθηση αυτοπεποίθησης. Οχι απαραίτητο. μιλήστε μόνο για θετικές ιδιότητες, είναι σημαντικό το μωρό να μιλάει απευθείας, χωρίς να υποτιμά τα πλεονεκτήματά του. Προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί όσο το δυνατόν λιγότερο στην ιστορία του λέξεις που φράζουν τη γλώσσα, για παράδειγμα: «καλά», «εδώ», «αν» κ.λπ.
Η άσκηση αναπτύσσει την ικανότητα να σκέφτεστε τον εαυτό σας με θετικό τρόπο και να αισθάνεστε ελεύθεροι να μιλάτε για τον εαυτό σας μπροστά σε άλλους. ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ 8. Παίζουμε ένα παραμύθι. Συνοψίζοντας τα αποτελέσματα.Οργανωτική στιγμή. Η διάθεση για δουλειά. Εισαγωγή στο θέμα.
"Γράψιμο παραμυθιού από μια ομάδα. (Για να διευκολύνετε την εργασία, μπορείτε πρώτα να καθορίσετε ποιοι χαρακτήρες θα είναι σε αυτό το παραμύθι: απαραίτητα - θετικοί και αρνητικοί). Πρόβα, Πρόβα, συζήτηση του παραμυθιού, ρόλοι. Συνοψίζοντας το εκπαίδευση." Αντανάκλαση.

Εκπαίδευση.

"ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ. ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ».

Στόχος: Προώθηση του σχηματισμού δεξιοτήτων για εποικοδομητική επίλυση συγκρούσεων.

Καθήκοντα:

1. Εμφάνιση εναλλακτικών επιλογών συμπεριφοράς σε μια σύγκρουση.

2. Δημιουργία συνθηκών για προβληματισμό από τους μαθητές για τα δικά τους στυλ συμπεριφοράς σε σύγκρουση.

Εξοπλισμός:ένας προβολέας πολυμέσων, ή ένας διαδραστικός πίνακας (το μάθημα συνοδεύεται από παρουσίαση), κάρτες με καταστάσεις.

Πορεία του μαθήματος:

Οργάνωση χρόνου.

Χαιρετίσματα. Άσκηση «Είμαι έτσι σήμερα».

Κύριος: Πες μου, τι ξέρεις για τη σύγκρουση; - απαντήσεις των μαθητών. Τι δεν ξέρετε για τις συγκρούσεις; Τι πιστεύετε ότι είναι σημαντικό σε μια σύγκρουση; Τι περιμένετε στο σημερινό μάθημα;

Σήμερα στο μάθημα θα εξοικειωθούμε με την έννοια της σύγκρουσης, καθώς και θα εξετάσουμε καταστάσεις που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση της σύγκρουσης. . Για να το κάνετε αυτό, σας προτείνω να εκτελέσετε την παρακάτω άσκηση;!

Κύριο μέρος

Άσκηση "Συνάντηση σε μια στενή γέφυρα." Δύο συμμετέχοντες στέκονται σε μια γραμμή που τραβιέται στο πάτωμα μεταξύ τους σε απόσταση περίπου 3 μέτρων. Ο συντονιστής εξηγεί την κατάσταση: «Φανταστείτε ότι περπατάτε ο ένας προς τον άλλο σε μια πολύ στενή γέφυρα πεταμένη πάνω από το νερό. Στο κέντρο της γέφυρας έχετε συναντήσει και πρέπει να διασκορπιστείτε. Η γέφυρα είναι μια γραμμή. Όποιος βάζει το πόδι του έξω θα πέσει στο νερό. Προσπαθήστε να διασκορπιστείτε στη γέφυρα για να μην πέσετε». Τα ζευγάρια των συμμετεχόντων επιλέγονται τυχαία. Πέρασμα 2-3 ζευγαριών. Για κάθε ζευγάρι, δίνεται ένα συγκεκριμένο σύνολο συμπεριφοράς "στη γέφυρα":

1 ζευγάρι - συμφωνήστε για το πώς να διασχίσετε τη γέφυρα.

2 ζευγάρια - παλέψτε μέχρι το τελευταίο, μην υποχωρήσετε σε άλλον συμμετέχοντα.

3 ζευγάρια - ένας από τους συμμετέχοντες αποφεύγει μια σύγκρουση, πηγαίνει πίσω, ανοίγει δρόμο για τον άλλο.

Οι μαθητές παρατηρούν τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων στην άσκηση ως εξής:

Ήταν αποτελεσματική η λύση της κατάστασης;

Ποια συναισθήματα βίωσε ο καθένας από τους συμμετέχοντες στην κατάσταση;

Συζήτηση για την άσκηση:Εκτελείται σταδιακά για κάθε ζεύγος σύμφωνα με τον αλγόριθμο παρατήρησης της λύσης της κατάστασης.

Πιστεύετε ότι είναι δυνατό να οριστεί αυτή η κατάσταση ως κατάσταση σύγκρουσης; - Γιατί?

Πρόσθετες ερωτήσεις στον αλγόριθμο ανάλυσης: Τι απέγιναν οι συμμετέχοντες του ζευγαριού; Πώς έλυσαν αυτή την κατάσταση; Πώς πιστεύετε, πώς μπορείτε να ονομάσετε αυτή την τακτική (στρατηγική) συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης; (Και ούτω καθεξής για κάθε ζευγάρι)

Βλέπουμε ότι στην ίδια κατάσταση υπάρχει επιλογή διαφορετικών στρατηγικέςη ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ. Πιστεύετε ότι αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να λυθεί διαφορετικά;

Έχουμε καθορίσει ότι κάθε άτομο ενεργεί σε μια κατάσταση σύγκρουσης με διαφορετικό τρόπο, στην ψυχολογία αυτό ορίζεται ως στρατηγική συμπεριφοράς σε μια σύγκρουση. Σας προτείνω να εξετάσετε τις στρατηγικές συμπεριφοράς στη σύγκρουση χρησιμοποιώντας το γράφημα που παρουσιάζεται στη διαφάνεια.

Μπλοκ πληροφοριών - περιγραφή των μορφών συμπεριφοράς στη σύγκρουση. Εργασία με το χρονοδιάγραμμα.

Ανταγωνισμός: η λιγότερο αποτελεσματική, αλλά η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μέθοδος συμπεριφοράς σε συγκρούσεις, εκφράζεται στην επιθυμία να επιτύχουν την ικανοποίηση των συμφερόντων τους εις βάρος των άλλων. Τέτοιες τακτικές δικαιολογούνται όταν αποφασίζεται κάτι πραγματικά σημαντικό και σημαντικό και οποιαδήποτε παραχώρηση πλήττει σοβαρά την αξιοπρέπειά σας και την αξιοπρέπεια των αγαπημένων σας, θέτει σε κίνδυνο την ευημερία και την υγεία σας. Η συνεχής συμμόρφωση σε αυτές τις τακτικές μπορεί να σας δώσει τη φήμη του καβγατζή και του δυσάρεστου ατόμου.

Αναπόσπαστο εξάρτημα: σημαίνει, σε αντίθεση με τον ανταγωνισμό, να θυσιάζει κανείς τα συμφέροντά του για χάρη του άλλου. Μπορεί να διαφωνήσετε: γιατί στο καλό να υποχωρήσω; Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η συμπεριφορά είναι η πιο σωστή. Για παράδειγμα, η μαμά σου μισεί τη ροκ μουσική και πιστεύει ότι είναι εφιαλτική. Αξίζει να προσπαθήσεις να την πείσεις και να συγκρουστείς; Γιατί να κάνετε νευρικό ένα αγαπητό, αγαπημένο άτομο; Προσπαθήστε να ενδώσετε παίζοντας μουσική όταν η μαμά δεν είναι στο σπίτι.

Συμβιβασμός: συμβιβασμού ως συμφωνία μεταξύ των μερών της σύγκρουσης, που επιτυγχάνεται μέσω αμοιβαίων παραχωρήσεων. Έτσι, συμφωνείτε με τους γονείς σας ότι μπορείτε να επιστρέψετε στο σπίτι μια ώρα αργότερα το βράδυ, με την προϋπόθεση ότι έχετε προετοιμάσει τις εργασίες σας από πριν, τακτοποιήσετε το δωμάτιο κ.λπ. Ο συμβιβασμός απαιτεί αυστηρή τήρηση των δεσμεύσεων και από τις δύο πλευρές. Άλλωστε, η παραβίαση μιας συμφωνίας είναι από μόνη της πρόσχημα για μια σύγκρουση, στην οποία θα είναι πολύ πιο δύσκολο να συμφωνήσουμε, γιατί έχει χαθεί η εμπιστοσύνη.

Αποφυγή: που χαρακτηρίζεται τόσο από την έλλειψη επιθυμίας για συνεργασία, όσο και από την έλλειψη τάσης για την επίτευξη των δικών τους στόχων

Προσποιείσαι ότι δεν υπάρχουν διαφωνίες, όλα είναι καλά. Τέτοιες τακτικές απαιτούν μερικές φορές αξιοσημείωτη αυτοσυγκράτηση. Ωστόσο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί (τακτική) σε περίπτωση που το θέμα της διαμάχης δεν έχει πραγματικά σημασία για εσάς (δεν αξίζει να φέρετε το θέμα σε σύγκρουση εάν ο φίλος σας ισχυρίζεται ότι ο Στίβεν Σίγκαλ είναι ηθοποιός όλων των εποχών και των λαών , και δεν είναι έτσι για σένα και αρέσει). Αλλά δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτή την τακτική αποφυγής όλη την ώρα. Πρώτον, αυτό είναι ένα σημαντικό βάρος για την ψυχοσυναισθηματική κατάσταση: μια προσπάθεια να διώξουμε συναισθήματα μέσα μας μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την υγεία. Δεύτερον, αν προσποιηθείς ότι όλα είναι καλά, τότε η κατάσταση σύγκρουσης παραμένει για αόριστο χρονικό διάστημα.

Συνεργασία: όταν οι συμμετέχοντες στην κατάσταση έρχονται σε μια εναλλακτική λύση που ικανοποιεί πλήρως τα συμφέροντα και των δύο μερών. Βλέπετε τον αντίπαλό σας ως βοηθό στην επίλυση του προβλήματος που έχει προκύψει, προσπαθείτε να πάρετε την άποψη του άλλου, να κατανοήσετε πώς και γιατί δεν συμφωνεί μαζί σας και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις αντιρρήσεις του.

3. Πρακτική εργασία

Στα βιβλία εργασίας σας, προτείνω να προσδιορίσετε ποια από τις στρατηγικές είναι πιο κατάλληλη για τη συμπεριφορά σας σε σύγκρουση.

Τα παιδιά καλούνται να προβλέψουν τις στρατηγικές συμπεριφοράς τους σε μια σύγκρουση χρησιμοποιώντας αυτοαξιολόγηση συμπληρώνοντας τον πίνακα (μέγιστος αριθμός πόντων 12):

συγκρουσιακές συμπεριφορές	αυτοεκτίμηση	αποτελέσματα δοκιμών
συνεργασία
ανταγωνισμός
συμβιβασμός
αποφυγή
προσαρμογή

5. Άσκηση «σύγκρουση» Επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης με βάση διάφορες στρατηγικές συμπεριφοράς. Χωρισμός των μαθητών σε υποομάδες των 3 ατόμων, σε καθεμία από τις οποίες δίνεται μια κατάσταση. Είναι απαραίτητο να σκεφτούμε τη λύση της κατάστασης.

Κατάσταση 1. Οι γονείς σας στέλνουν στο κατάστημα για πατάτες και θέλετε να παίξετε παιχνίδια στον υπολογιστή

Κατάσταση 2. Ο φίλος σας έχει σοβαρά προβλήματα στα μαθηματικά, γι' αυτό σας ζητά συνεχώς να διαγράψετε την εργασία σας. Και τον αφήνεις να απατήσει. Αλλά μια μέρα ο δάσκαλος παρατήρησε ότι εσείς και ο φίλος σας έχετε ακριβώς τις ίδιες εγγραφές στο τετράδιο. Σου τηλεφώνησε και είπε ότι αν με αφήσεις να διαγράψω ξανά την εργασία σου, θα είχες μεγάλο μπελά.

Κατάσταση 3. Οι γονείς πιστεύουν ότι περνάτε πολύ χρόνο στον υπολογιστή και επομένως πηγαίνετε για ύπνο αργά. Σου απαγόρευσαν να μελετάς στον υπολογιστή και μάλιστα άρχισαν να σου αφαιρούν το καλώδιο ρεύματος φεύγοντας από το σπίτι. Δεν σου ταιριάζει.

Κατάσταση 4.

Συζήτηση κάθε κατάστασης σύμφωνα με το σχήμα που προτείνεται στην αρχή του μαθήματος:

Ποιος ήταν ο νικητής στην επίλυση της κατάστασης;

Ήταν αποτελεσματική η επιλογή τους για την επίλυση συγκρούσεων;

Ποια πιστεύετε ότι ήταν η στρατηγική συμπεριφοράς που επιλέχθηκε για την επίλυση αυτής της κατάστασης;

6. Σύνοψη των αποτελεσμάτων του μαθήματος, προβληματισμός

Δεν ψάχνω για συγκρούσεις

αλλά δεν φοβάμαι τις συγκρούσεις

Πηγαίνω με τόλμη στη λύση τους.

Τι νέα πράγματα μάθατε στην τάξη σήμερα; Ποιες νέες στρατηγικές συμπεριφοράς σε σύγκρουση έχετε μάθει; Τι θα θέλατε να μάθετε στα επόμενα μαθήματα;

Εργασία για το σπίτι: Συμπληρώστε τον πίνακα μέχρι το τέλος. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να καθορίσετε τη δική σας στρατηγική συμπεριφοράς στη σύγκρουση χρησιμοποιώντας το ερωτηματολόγιο Thomas. Κάνω μια έρευνα.

Χωρίστρα.