تستعير الشركة بشكل متزايد الأساليب والتقنيات الأجنبية. وليس لأنها عصرية ، ولكن لأنها مريحة وفعالة. تقسم إحدى هذه الأساليب جميع الأعمال الروتينية إلى مكونات أولية ثم تصف بالتفصيل كل عملية تجارية ناتجة. يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، لكن النظام المشتق يسمح لك بالعثور على نقاط الضعف ، والمسؤوليات الوظيفية المتضخمة بشكل مفرط ، والمهام غير الواضحة. باستثمار واحد للوقت ، يمكن للإدارة أن تحول بعض مسؤوليتها إلى أسفل السلم الهرمي ، وتحرر نفسها من الوقت للتخطيط الاستراتيجي.

العيش حسب الخطة

شيء آخر هو أن موظفي الشركات في كثير من الأحيان لا يفهمون أهمية هذا الإجراء ولا يرحبون برغبة الإدارة في تحديد العمليات التجارية الرئيسية. ومع ذلك ، من الضروري في كثير من الأحيان فهم نمذجة ووصف العمليات الأولية لكل قسم ، وحتى الموظف. بل والأسوأ من ذلك أن يضم موظفو الشركة موظفين يدرسون العمليات التجارية للشركة. يسألون باستمرار عن شيء ما ، ويشتت انتباههم ويتدخلون بكل طريقة ممكنة في أداء الواجبات الوظيفية المباشرة لجميع الموظفين. ما يجب القيام به؟

لنبدأ من بعيد. يواجه معظمنا كل صباح تحدي الوصول إلى العمل. من أجل حلها الناجح ، من الضروري الاستيقاظ في الوقت المناسب والاستعداد والجلوس في نوع من وسائل النقل (لا يهم ما إذا كانت سيارة خاصة أو سيارة مترو أنفاق). علاوة على ذلك ، يمكن تقسيم كل مكون إلى إجراءات أصغر: من أجل الاستيقاظ في الوقت المحدد ، يمكنك ضبط المنبه ، أو يمكنك أن تطلب من شخص ما إيقاظك ، إلخ. بغض النظر عن طريقة الحل ، النتيجة (الاستيقاظ في الوقت المناسب ) وسوف يتحقق. لكن الارتفاع والرسوم وطريقة العمل تختلف في طريقة الحل والنتيجة النهائية. في الواقع ، لقد توصلنا إلى التعريف الأول.

لماذا كل هذا؟

لذا ، فإن العملية التجارية هي سلسلة معينة من الإجراءات البسيطة التي تحول الموارد إلى منتج نهائي مفيد. في مثالنا من الحياة ، هناك ثلاث عمليات مختلفة ، تتطلب كل واحدة منها معلوماتها الأولية ، وبعد بعض التلاعب ، تعطي النتيجة المرجوة. دعنا نذهب إلى المشروع. بغض النظر عن مجال النشاط في كل شركة ، يتم تحديد العمل من خلال العلاقة المهنية للموظفين: نقل المعلومات ، تحديد الحاجة إلى منتج ، تحليل الإنتاج والموارد ، إلخ. وهنا من المهم ملاحظة ذلك كل ما سبق مهم فقط إذا تم استيفاء ثلاثة شروط:

تم نقل المعلومات إلى الموظف المهتم بها ؛

تم ذلك في الوقت المناسب ؛

الشكل الذي يتم تقديم المعلومات به بسيط للغاية ومباشر.

بتلخيص كل ما سبق ، يمكن القول إن عملية الأعمال هي تدفق للمعلومات يجيب على ثلاثة أسئلة: ماذا وأين ومتى. لكي يتم تنفيذ العمل بسلاسة وبشكل مستمر ، من الضروري تحديد مكوناته. في هذه الحالة ، لن يكون هناك ازدواجية في المهام ، ولن يكون هناك أداء أو توقف.

عندما يتم تحديد عملية العمل بوضوح ، لم يعد كل موظف لا غنى عنه. تذكر عدد المرات التي اضطررت فيها إلى الانتظار حتى يغادر أحد زملائك إجازة مرضية (أو يعود من الإجازة) ؛ في غيابك عن العمل لا يتوقف الهاتف حرفيًا عن الرنين ، والجميع يحاول معرفة ماذا وكيف تفعل. وإذا كنت قد استجبت لطلب الإدارة وقدمت وصفًا مفصلاً إلى حد ما للعمليات التجارية ، فيمكنك حينئذٍ أن تبتهج بهدوء ، وتسترخي ، وأحيانًا تتناول الغداء فقط ...

بالانتقال إلى اللغة الرسمية للتعريفات ، سنناقش أنه عند وصف العمليات التجارية ، تحدد المؤسسة الأهداف التالية:

• فهم النشاط العام وتحديد ديناميات تطوره ؛
• تحديد المشاكل الحالية والفرص للتغلب عليها ؛
• إنشاء نظام للأهداف والغايات يمكن فهمه لجميع المشاركين (المطورين والمستخدمين والعملاء ، إلخ) ؛
• صياغة متطلبات البرنامج المطلوب.

بطبيعة الحال ، فإن وصف العمليات التجارية في حد ذاته ليس ذا فائدة. لكن لإعادة الهندسة ، هذه هي المهمة الأساسية. فقط بعد فهم الهيكل والترابط وطرق حركة تدفق المعلومات ، يمكننا التحدث عن إعادة التفكير في العبء الدلالي لكل من المؤسسة نفسها وأقسامها الفردية. لكن إعادة التنظيم يجب أن تتم من أجل تحقيق هدف ما: تحسين جودة خدمة العملاء. تقليل التكاليف؛ منح المزيد من الحرية في اتخاذ القرار لفناني الأداء (تقليل الوقت المطلوب لإكمال العمل) ، إلخ.

تصنيف بسيط

في أغلب الأحيان ، تظهر الحاجة إلى وصف العمليات التجارية المعلوماتية في المؤسسات ذات الهيكل الوظيفي الموجه. النقطة المهمة هي أن الأقسام المختلفة يمكن أن تتعارض مع بعضها البعض. وهذا لن يؤدي فقط إلى انخفاض ربحية الشركة ، ولكن أيضًا إلى انخفاض قدرتها التنافسية.

النهج الحديث للإدارة هو على نحو متزايد طبيعة العملية. يعتبر كل عمل مجموعة محددة من العمليات (كل منها يتكون من واحد أو أكثر من أبسط العمليات). لإضفاء الطابع الرسمي على هذا النهج وتوحيده ، يتم اعتماد الفئات التالية من العمليات (التصنيف يتعلق بالقيمة المضافة للمنتج):

• أهمها تلك التي تتلقى المؤسسة الدخل من خلالها: الإنتاج والتسويق والإمدادات ؛
• المدراء - أولئك الذين يضعون الأهداف والغايات للإدارات وفناني الأداء المحددين ؛
• الدعم - أولئك الذين يزودون الإنتاج بالموارد ، ولكن في نفس الوقت لا يضيفون قيمة إلى المنتج النهائي: تدريب واختيار الموظفين ، والدعم المالي ، والحماية القانونية ، إلخ.

بالإضافة إلى الاستقلالية التي سبق ذكرها عن العامل البشري والتكيف المبسط للموظفين الجدد ، فإن وصف العمليات التجارية يجعل من الممكن إدارة تكاليف تشغيل الشركة بشكل أكثر فعالية.

الخصائص

أصبح من الواضح الآن أنه بالنسبة لإدارة المؤسسة ، من الضروري ليس فقط تحديد تدفقات المعلومات المترابطة ، ولكن أيضًا لوصف جميع أنواع الأنشطة بوضوح. نظرًا لأننا نعلم بالفعل أن عملية الأعمال هي جزء من العمل الكلي ، حيث تنتقل من موظف إلى آخر (داخل وحدتها الوظيفية أم لا ، لا يهم) ، سننتقل إلى حقيقة أن كل شيء في العالم يمكن أن يكون موحد. والنشاط المهني - أكثر من ذلك.

بغض النظر عن مجال النشاط ، يمكن وصف كل عملية تجارية بنفس الخصائص.

الحد هو بداية ونهاية عملية بسيطة.

المالك هو موظف في الشركة لا يمتلك فقط الموارد اللازمة للعمل ، ولكن أيضًا يخطط ويحلل ويدير العملية ؛ والأهم من ذلك أنها مسؤولة عن النتيجة التي تم الحصول عليها.

المدخلات - رسالة إعلامية يتم تلقيها بأي شكل من الأشكال المقبولة في المؤسسة ، والتي تحدد الحاجة إلى المعلومات وتمثل بداية العملية.

المخرجات - معلومات أو جزء ملموس من المنتج يستهلكه العميل خارج المؤدي.

المقاول - موظفو الشركة يشاركون في عملية واحدة.

تعد الموارد جزءًا ماديًا أو إعلاميًا من نشاط لا يتغير أثناء تنفيذ العملية (ولكنها تساهم فقط في تحويل المعلومات الواردة إلى المنتج النهائي).

مراقبة الجودة - المؤشرات الصناعية أو الداخلية (المعتمدة من قبل إدارة الشركة) التي تسمح لك بتحديد فعالية العمل.

التخصيص الإجباري للعمليات الأولية

بالطبع ، لا تحتاج كل شركة إلى وصف للعمليات التجارية. ومع ذلك ، هناك عدد من الحالات التي لا يمكن فيها تجنب هذا النشاط الممل. دعنا نسمي أهمها:

• أنشطة المؤسسة مؤتمتة. في هذه الحالة ، يقوم الرسم التخطيطي لعملية الأعمال بترجمة احتياجات العميل إلى لغة مفهومة للمبرمج.
• تحسين نشاط الشركة. لا يساعد تحديث المعدات والتكنولوجيا فقط على تحسين المنتج النهائي ؛ إن تحسين العمليات التجارية يجعل من الممكن تحديد جميع نقاط القوة والضعف في العمل واتخاذ القرارات الإدارية المناسبة.
• شهادة المنظمة حسب المعايير الدولية (ISO). يتم إنشاء نظام إدارة جودة موحد لجميع الموظفين.

كيفية تقديم وصف للعميل

يتطلب وصفا لكل عنصر. كيف يمكن القيام بذلك دون معاناة للمنظمة؟ في الممارسة العالمية ، هناك ثلاث طرق رئيسية: النص والرسوم والجداول.

يتضمن النص النصي وصفًا لمسار العمل بأكمله في تسلسل بسيط ومفهوم. يمكن أن يكون الشكل والمحتوى مجانيين (إذا لم يتم تطوير المعايير الدولية أو الصناعية بعد) ، وأن يتم تنظيمهما بواسطة المستندات. على سبيل المثال: يقوم قسم المبيعات بنقل الوثائق المحاسبية للفترة إلى قسم التخطيط ؛ يقوم موظفو قسم التخطيط بعمل تحليلي لتحديد ديناميكيات المبيعات والحاجة إلى إجراء تعديلات على الإنتاج ؛ يتم نقل النتيجة التي تم الحصول عليها من قسم التخطيط إلى قسم التسويق ، حيث يتم إجراء تحليل لأسباب النمو (الانخفاض) في المبيعات ، إلخ.

يسمح لك الرسم التخطيطي لعملية الأعمال بتصور نتيجة العمل التحليلي. ليست هناك حاجة لتذكيرك بأن الإدراك البصري للمعلومات هو الأكثر فعالية. لذلك ، تمكننا جميع أنواع الرسوم البيانية والرسوم البيانية من فهم ما يحدث بسرعة وإيجاد الحل المناسب.

في الحالات التي تكون فيها المهمة الرئيسية لإصلاح الأنشطة هي تحسين العمليات التجارية ، يجدر استخدام النموذج المجدول لوصفها. يسهل فهم تسلسل الإجراءات واتجاه تدفق المعلومات. لا يحتوي الجدول النموذجي على وصف لوظيفة وحدة الموظفين فحسب ، بل يحتوي أيضًا على أعمدة حول المستندات الواردة والصادرة ، والمنفذ (يمكنك تحديد كل من القسم بأكمله وموظف معين) ، إلخ.

كيف تصف عملية الأعمال بشكل صحيح

لا يكفي تحليل العمليات التجارية. أهم شيء في هذا الأمر هو الصواب ، ولكن في نفس الوقت بساطة الوصف. بادئ ذي بدء ، يجب أن تحدد بوضوح اسم عملية الوحدة. سيساعد هذا على فهم خصائصها الرئيسية ومنطق التنفيذ والمكانة في السلسلة الشاملة لأنشطة الإنتاج.

ثم يجب عليك الإشارة إلى معلومات الإدخال المطلوبة للتنفيذ العادي للمهمة ، بالإضافة إلى سرد دعم الموارد. سيساعدك التسلسل المسجل للعمليات البسيطة التي تشكل العملية على عدم تفويت أو نسيان أي شيء.

لا يمكن لنمذجة العمليات التجارية الاستغناء عن تحديد مالك العملية ونظام لمراقبة تقدمها. للقيام بذلك ، في الوصف ، من الضروري وضع علامة على الشروط القياسية لإنتاج العمل وإدراج المستندات التي يتم نقلها إلى الارتباط التالي. للتبسيط ، يجب أن يبدو الوصف كما يلي: "... بعد إجراء تحليل المبيعات لفترة إعداد التقارير ، يملأ موظف في قسم التخطيط النموذج المعمول به (الجدول) ، والذي يرسله إلى قسم التسويق ..."

مخطط مبسط لوصف عمليات الإنتاج

عند كتابة الوصف ، غالبًا ما يواجه الموظفون حقيقة أنهم لا يعرفون كيفية نقل محتوى عملهم شفهيًا. لجعل نظام العمليات التجارية واضحًا ومنظمًا ، يمكنك إعداد مذكرة. إنه يعكس تلك الأسئلة التي من الضروري إعطاء إجابة واضحة ومفصلة إلى أقصى حد. إذن ما هي هذه الأسئلة؟

• لما؟ يصف بالضبط ما تم القيام به في هذه العملية.
• لأي غرض؟ تمر في هدف العملية.
• متى؟ يحدد من يشرع في التنفيذ.
• من الذى؟ أسماء المؤدين محددة.
• كيف؟ يسرد الموارد المطلوبة.

يفترض تطوير إجراءات العمل أنه يمكن استخدام جميع طرق الوصف. وبالتالي ، ستحصل على المخطط الأكثر تفصيلاً لتنفيذ العمل. ستكشف النسخة الرسومية عن علاقة الوحدات الوظيفية ، وستنقل الإصدارات المجدولة والنصية محتوى كل عملية. لسوء الحظ ، فإن أتمتة عمليات الأعمال أمر مستحيل بدون هذا العمل المسبق الذي يستغرق وقتًا طويلاً.

كيفية جمع المعلومات

في الممارسة العملية ، هناك العديد من الطرق للحصول على المعلومات التي تحتاجها. أولاً ، تحتاج إلى تحليل المستندات التنظيمية التي يوجهها موظفو الشركة. ثم يجب عليك إجراء مقابلات شخصية مع كل فنان مباشر من أجل وصف محتوى عمله. علاوة على ذلك ، لتوضيح وتوضيح النقاط الخلافية ، يجب على المستشارين التحليليين استخدام ملاحظة التقدم المحرز في العمليات التجارية.

إذا اتبعت نهجًا شاملاً لحل المشكلة ، فلن تبدو أتمتة العمليات التجارية مملة وغير مجدية.

فريق العمل

ومع ذلك ، إذا كانت المهمة الرئيسية للمؤسسة هي أتمتة العمليات التجارية ، ولم تكن الإدارة تنوي جذب شركات استشارية خارجية ، فيجب أن يطرح السؤال: "من أين نبدأ؟" تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء مجموعة عمل من موظفي الشركة. من المستحسن أن يكون لدى أعضاء مجموعة العمل مهارات استماع ممتازة. في الواقع ، كما لوحظ بالفعل ، يتكون معظم العمل من إجراء مقابلات شخصية مع فناني أداء العمليات التجارية.

بعد ذلك ، تحتاج إلى رسم صورة حقيقية لعمل النظام. نظرًا لأن المؤسسة كانت تعمل وتحقق ربحًا قبل التحديث ، فربما لا توجد حاجة للحديث عن إعادة هيكلة كاملة. لذلك ، من الضروري إصلاح نظام واتجاهات تدفق المعلومات في وقت بدء التحسين.

ما يتكون منه الوصف

من أجل تجنب الالتباس والتناقضات في وصف العمليات التجارية ، يوصي الخبراء باستخدام خرائط العمليات. هذه مستندات قياسية تسمح لك بتوحيد جميع الإجراءات ، بغض النظر عن مجال تأثير المؤدي وتعقيد العملية الموصوفة.

يمكن تقسيم أي وصف إلى المكونات التالية:

• شكل موحد للعملية (غالبًا جدول) ؛
• خريطة عملية الأعمال (يمكن تقديمها بأي شكل - وصف نصي أو كائن رسومي أو جدول) ؛
• الطرق (التدفقات الواردة والصادرة للمعلومات والموارد والأموال) ؛
• مصفوفات العمليات التجارية المختلفة (جدول تفاعل العمليات المختلفة ، والذي يسمح لك بإبراز التدفقات والعمليات الرئيسية والثانوية) ؛
• مخطط كتلة (خوارزمية لتنفيذ عملية تجارية) ؛
• وصف نص موسع ؛
• الوثائق (إنشاء وثائق تؤكد تنفيذ العملية) ؛
• تحديد مؤشرات العمليات التجارية (البحث عن الخصائص والمؤشرات التي يمكنك من خلالها التحكم ليس فقط في تقدم التنفيذ ، ولكن أيضًا في الجودة) ؛
• اللوائح (بمعنى آخر ، الوصف الوظيفي).

المؤشرات

كما لوحظ بالفعل عدة مرات ، يجب قياس أي عملية بشيء ما. هذا ضروري في المقام الأول لتقييم فعالية أنشطة المؤسسة بأكملها. في أغلب الأحيان ، يوصي الخبراء باختبار العمليات التجارية وفقًا لأربعة مؤشرات: الوقت والتكاليف والجودة والكمية.

لكنها ديناميكية ومتنوعة. لذلك ، غالبًا لا يكفي تقييم سرعة تنفيذ العمل فقط ؛ يجب أيضًا مراعاة ظروف العمل ، وبالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن أن توجد جميع الصناعات تقريبًا بدون الموردين والتمويل واللوجستيات والشركاء. هذه هي أيضا مؤشرات قابلة للقياس.

وبالطبع يجب ألا ننسى المعلومات والعامل البشري. كلما ارتفع مستوى تدريب الأخصائي ، قل الوقت الذي يستغرقه للتعرف على التعليمات والمعلومات الواردة.

تعتمد معظم منهجيات النمذجة الآن على مبادئ التحليل والتصميم الهيكلي (SADT - التحليل الهيكلي وتقنية التصميم) ، بالإضافة إلى بعضها يمكننا التحدث عن وجود عدة نماذج أساسية لتحليل العمليات التجارية:

نمذجة عمليات الأعمال - في الواقع ، النمذجة - تكشف عن الجانب الوظيفي لوجود الشركة.

نمذجة تدفق العمل - تصف تدفقات العمل وتشبه المخططات الانسيابية.

نمذجة تدفق البيانات - على عكس سابقتها ، فهي تصف تدفقات البيانات (المعلومات) ؛ الغرض منه هو وضع سلسلة من العمليات.

دورة شيوهارت - دمينغ

يوصى بأن يتم وصف العمليات التجارية الكبيرة (1C يسمح لك بتحديدها من القائمة العامة) في وثيقة منفصلة تسمى "إجراءات العمل". عادة ما يتم وصف كل شيء ذو طبيعة أقل أهمية أو يتكون من عدد صغير من العمليات البسيطة في توصيف الوظائف.

عند وضع اللوائح ، من الضروري مراعاة شروط دورة التحسين المستمر للمؤسسة (نموذج Shewhart-Deming). تنص أحكامه على أن التحسين والتحسين عمليات لا نهاية لها. أي ، في إدارة المؤسسة ، يوجد نوع من الدورة المغلقة ، تتكون من قرارات الإدارة هذه: التخطيط ، التنفيذ ، التحكم ، التعديل.

عند وضع اللوائح ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار المبادئ التي تضمن الامتثال لنموذج Shewhart-Deming:

1. حساب المؤشرات المخططة للفترة المقبلة.
2. تحليل ديناميات الانحرافات وتوثيق الأسباب المفترضة.
3. تحديد العمليات التصحيحية وتحليل فعاليتها.

يجب أن يتم تطوير النموذج وفقًا لقواعد العمل. القواعد المقبولة عمومًا هي الإطار التنظيمي والتشريعي للدولة على أراضيها التي تعمل المؤسسة. الأساس الثاني للنموذج هو سياسة الشركة للشركة.

عند إدخال نظام إدارة الجودة ، من الضروري الاهتمام بتطوير العمليات التجارية وتوحيدها. كما لوحظ بالفعل في بداية المقال ، لا يفهم موظفو الشركة دائمًا أهمية التحديث الذي بدأ. إن إبلاغ كل موظف بأهمية إنشاء نموذج فعال لعملية الأعمال هو مهمة الإدارة العليا.

بعد كل شيء ، فإن النظام الراسخ والمصمم بعناية هو الذي لن يبسط فقط حصول المؤسسة على شهادات الامتثال لمعايير الجودة الدولية ISO 9001: 2008 ، ولكن أيضًا يزيد بشكل كبير من كفاءة كل موظف.

كل من هذين العاملين يقود الشركة إلى زيادة قدرتها التنافسية في السوق ، والتي بدورها لها تأثير مفيد على كل من المستثمرين والعملاء.

في هذه المقالة ، سننشر لمحة موجزة عن البرامج لوصف ونمذجة العمليات التجارية.
عندما نتلقى المعلومات ، سنضيف أوصافًا موجزة للبرامج إلى المقالة.
إذا كنت تعرف برنامجًا مناسبًا لنمذجة العمليات التجارية لم يتم تضمينه في قائمتنا ، فأخبرنا بذلك في التعليقات أو من خلال نموذج الملاحظات.

1. ARIS Express هي أداة لنمذجة العمليات التجارية ، وهي بسيطة بما يكفي للتثبيت والاستخدام ، بحيث يمكن استخدامها من قبل المستخدمين المبتدئين وطلاب الجامعات. ينتمي هذا المنتج إلى مجموعة ARIS (هندسة نظم المعلومات المتكاملة) من أدوات النمذجة بواسطة IDS Scheer (حاليًا جزء من Software AG) ، والممثلة على نطاق واسع في السوق الروسية ، والتي تمت ترجمتها قبل بضع سنوات وحتى تم تزويدها بالدعم الفني باللغة الروسية. لا تتضمن مجموعة منتجات ARIS (هندسة نظم المعلومات المتكاملة) ، التي تصنعها IDS Scheer ، أدوات لنمذجة العمليات التجارية ونماذج النشر فحسب ، بل تتضمن أيضًا أدوات تكاملية لتطوير بطاقة أداء متوازنة ، وتقييم تكلفة العمليات التجارية وتحسينها. والمحاكاة والنمذجة والأدوات التي تبسط تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وتصميم التطبيقات الموزعة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، فضلاً عن أدوات مراقبة تنفيذ العمليات التجارية. صنفت شركتا التحليل الرائدتان Gartner Group و Forrester Research شركة IDS Scheer بين الشركات الرائدة في السوق العالمية لنمذجة العمليات التجارية وتحليلها.

2. Bizagi Process Modeler - برنامج مجاني لإنشاء الرسوم البيانية للعملية والتوثيق في تدوين معيار BPMN.

3. Business Studio هو نظام نمذجة أعمال من مصنع محلي يسمح للشركات بتسريع وتبسيط تطوير نظام إدارتها ، وتنفيذ نظام إدارة الجودة. هناك نسخة مجانية. المهام الرئيسية المطلوب حلها:

• إضفاء الطابع الرسمي على الاستراتيجية والتحكم في تحقيقها
• تصميم وتحسين العمليات التجارية
• الهيكل التنظيمي وتصميم الموظفين
• تكوين وتوزيع الوثائق التنظيمية بين الموظفين
• تنفيذ نظام إدارة الجودة وفق معايير الأيزو
• تشكيل الاختصاصات ودعم تنفيذ نظم المعلومات

4. AllFusion Process Modeler - يسمح لوصف وتحليل ونمذجة نموذج البيانات - منشئ نماذج البيانات الوصفية. تحتل واحدة من المناصب الرائدة في قطاع السوق.
يتضمن ثلاث منهجيات قياسية: IDEF0 (النمذجة الوظيفية) ، DFD (نمذجة تدفق البيانات) ، و IDEF3 (نمذجة سير العمل).

5. هي أداة معقدة مع واجهة مستخدم مريحة مصممة لنمذجة وتنظيم العمل المشترك لكل من الإنتاج وموظفي تكنولوجيا المعلومات.

• دمج النمذجة وبناء سير العمل والمحاكاة بسرعة وسهولة.
• محاكاة تعتمد على المستودعات ، وتغيير التقارير ، وتقييمات الأداء في الوقت الفعلي.
• راقب سير العمل عبر الإنترنت باستخدام مستعرض قياسي.

6.ELMA - التنمية الروسية. يعتمد نظام إدارة عمليات الأعمال على فكرة بسيطة: تقوم ببناء نموذج لعمليات أعمال شركتك باستخدام الرسوم البيانية المرئية (تدوين BPMN) ، وتحميل هذه الأوصاف في نظام الكمبيوتر ELMA ، ويسمح لك البرنامج بتتبع تنفيذ العمليات في الممارسة الحقيقية للمؤسسة. هناك نسخة مجانية.
بالإضافة إلى إدارة المهام المتسلسلة المربحة للأتمتة ، هناك وحدة إدارة المشروع. يُنشئ نظام التحكم الحالي (بما في ذلك من خلال وحدة إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية) والتقارير ظروفًا مثالية للعمل الجماعي ، بما في ذلك عن بُعد (ذو قيمة خاصة للفروع).
ترتبط إدارة المستندات الإلكترونية بجميع وحدات النظام وتوفر تخزين المستندات وتصنيفها. هذا يوفر الكثير من الوقت ويبقي مفهوم "العامل الذي لا يمكن الاستغناء عنه" عند أدنى حد.
تم حل محاسبة العملاء وحقوق الوصول في وحدة CRM: تمت إضافة وظيفة التكامل مع مراكز الاتصال. بالنسبة للمستخدم العادي ، يمكن أن يكون ELMA مفيدًا كبديل للبريد الداخلي وكأداة لإدارة المهام.

7. برنامج Fox Manager مجاني لعمليات الأعمال. برنامج لبناء العمليات التجارية وتحليلها ، بالإضافة إلى إنشاء تقارير حول نموذج العملية للمؤسسة. يسمح لك البرنامج ببناء نموذج عملية متكامل واحد للمؤسسة. يكون الترميز المستخدم قريبًا من مخطط التدفق الأساسي ، المعروف جيدًا للكثيرين بسبب بساطته في بناء العمليات التجارية. يبني البرنامج تلقائيًا عمليات المستوى الأعلى ، ويعرض تفاعلات الفئات والعمليات التجارية في شكل رسم تخطيطي مرئي. تسمح لك الوظائف التحليلية للبرنامج بملاحظة الأخطاء التي ارتكبت عند بناء نموذج العملية المُنشأة والقضاء عليها في الوقت المناسب ، أي إبراز العمليات التي لا يتحمل أحد مسؤوليتها ، للعثور على روابط لوثائق غير موجودة أو مواقف أو موردين أو العمليات التجارية.

ادارة مشروع ،

إدارة التنمية

في هذه المقالة ، أريد أن أتحدث عن المبادئ الأساسية لنمذجة الأعمال ، وحول الأساليب المستخدمة في هذا المجال ، وعلى أساس أي لغة يتم إنشاء النمذجة والتدوين.

لقد كتبت بالفعل عن النمذجة باستخدام IDEF0 (التعرف على ترميز IDEF0 ومثال على الاستخدام) ، حول تنظيم عمل المستودع والعمل مع العملاء من بداية إلى صفقة (تنفيذ CRM. من تسجيل عميل متوقع إلى إتمام صفقة. حالة. وشروحات) حول نظام بيزاجي (وصف بيزاجي. مثال). وفي كل مكان استخدمت تدوينات العمليات التجارية عند شرح الأمثلة والحلول العملية.

من ناحية أخرى ، لا يثير استخدام المخططات من أجل الوضوح عند وصف نماذج الأعمال أسئلة لأي شخص. إنها مريحة للغاية بالفعل. من ناحية أخرى ، يشعر العديد من رجال الأعمال وحتى زملائي بالحيرة بسبب الحاجة إلى رموز وقواعد خاصة لتطوير عمليات الأعمال ، لأنه يمكنك ببساطة رسم مخطط بديهي في أي محرر رسومي (Visio) أو باستخدام أدوات أخرى ملائمة.

أريد أن أتحدث عن سبب أهمية التوحيد القياسي ، وكذلك عن هذه الحالة التي يتم فيها تطبيق هذا النهج أو ذاك.

النهج الأساسية

يوجد اليوم العديد من الأدوات المختلفة لتطوير نماذج الأعمال ، فهم يستخدمون لغات النمذجة المختلفة ، القياسية وبعض اللغات الخاصة. لكن يمكن دمجها جميعًا وفقًا لمبدأ العمل في ثلاثة مناهج رئيسية:

• وظيفي؛
• معالجة؛
• العقلية (باستخدام الخرائط الذهنية).

في الواقع ، بالطبع ، هناك طرق أخرى ، هناك العديد منها بالإضافة إلى لغات النمذجة. لكنها في الغالب حلول هجينة تجمع بين الأساليب المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العملية والنماذج الوظيفية هي التي أصبحت بالفعل معايير ، على الأقل في الغرب. وهنا أصبحوا أكثر انتشارًا. أريد أن أتحدث عن هذه المجالات الرئيسية بمزيد من التفصيل.

تعتبر النمذجة الوظيفية الأعمال بمثابة وظيفة (الوظيفة اللاتينية - الإنجاز ، والتنفيذ) ، أو بعبارة أخرى "الصندوق الأسود". في نموذج وظيفي ، لا تحتوي الوظيفة على تسلسل زمني ، ولكن فقط نقطة دخول ونقطة خروج. تساعد النمذجة الوظيفية على عرض نموذج الأعمال من حيث الأداء ، أي عند النمذجة ، ننطلق من ما لدينا في الإدخال وما نريد الحصول عليه في المخرجات.

على سبيل المثال ، تقوم شركة بتطوير نوع من نظام CRM لأعمالها. في حالة وجود نهج وظيفي للنمذجة ، فإن البيئة المختارة للعمل نفسه تدفع من أين تبدأ. نقطة الدخول هي "اهتمام أو عميل وارد وارد" ، ونقطة الخروج هي النتيجة المرجوة: "شراء والحصول على عميل مخلص" ، "الحصول على عميل منتظم" ، "الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عميل محتمل" ، إلخ. .

وبالتالي ، في النموذج الوظيفي ، تُعرف نقطة الدخول والنتيجة المرجوة في البداية ، ويكون تسلسل الإجراءات هو موضوع التطوير. في الوقت نفسه ، يسمح استخدام النماذج الوظيفية كـ "صناديق سوداء" بتفصيل كل مرحلة حسب الحاجة. وتهدف جميع أعمال النمذجة إلى إيجاد الحل الأمثل لتحقيق الهدف.

يمكنك أيضًا استخدام النماذج الوظيفية لعرض أفكارك وحلولك. كما أنها مريحة للغاية ، لأنه أثناء العرض التوضيحي يمكنك الانتقال من عام إلى تفصيلي ، حسب الضرورة ، وفصل الوظائف وتفكيكها. لكنك ستحلل الوظائف تمامًا ، وبتقسيم وظيفة واحدة إلى عدة ، لن تحصل على وصف للعملية.

بعض الناس يخلطون بين وصف العملية والنموذج الوظيفي. على سبيل المثال ، في Business Studio ، تسمى الوظيفة عملية ، على الرغم من أن هذا ليس صحيحًا تمامًا. ومع ذلك ، فإن وصف الوظائف ونهج العملية هما شيئان مختلفان إلى حد ما. وأنا شخصياً أعتقد أن النمذجة الوظيفية يتم تنفيذها على النحو الأمثل في تدوين IDEFO. أنا شخصياً أستخدمه في هذا النوع من العمل ، وأوصي به أيضًا للجميع.

يمكنك دراسة قواعد العمل مع IDEFO بمزيد من التفصيل من خلال قراءة مقالتي حول تدوين IDEF0 ومثال على الاستخدام.

نمذجة العمليات (نمذجة عمليات الأعمال)

سأتحدث عن نمذجة العملية من وجهة نظر تدوين BPMN ، كواحد من أكثر المعايير شيوعًا لنمذجة العملية. ومع ذلك ، أوافق تمامًا على وجود العديد من لغات النمذجة والأنظمة المختلفة. ويمكن للجميع استخدام ما هو أكثر ملاءمة له. ولكن مع ذلك ، يعد BPMN بالفعل معيارًا ثابتًا لنمذجة العملية ، وبالتالي أعتبره أساسًا في الوصف.

العملية من وجهة نظر نموذج الأعمال هي سلسلة من الأحداث والإجراءات التي لها بداية ونهاية.

هذا هو الفرق الرئيسي بين النمذجة العملية والنمذجة الوظيفية. تنظر النمذجة الوظيفية إلى نموذج الأعمال من حيث المدخلات والمخرجات (الموارد المتاحة والنتائج المرجوة). وتستند العملية إلى سلسلة من الإجراءات ضمن حدود معينة ، في حالة BPMN ، ستكون هذه بداية ونهاية الحدث.

يمكن تقسيم جميع العمليات (مفصلة) إلى عمليات فرعية حتى مستوى المهمة بالتفصيل ، أي الإجراءات التي من المستحيل تقديم مزيد من التفاصيل عنها. العملية عبارة عن سلسلة معينة من الإجراءات التي يجب القيام بها من أجل الحصول على نتيجة معينة. وتجدر الإشارة إلى أنه في نموذج العمل كعملية ، قد لا تكون النتيجة واضحة ، على عكس النموذج الوظيفي.

يتمثل الاختلاف الأساسي بين نمذجة العملية والنمذجة الوظيفية في أنه في نمذجة العملية ، لا ينصب التركيز على ما نريد الحصول عليه ، ولكن على ما يجب القيام به للحصول على النتيجة ، أي ليس نتائج نشاط معين ، ولكن تسلسل الإجراءات ذاته.

على سبيل المثال ، في BPWIN أو Business Studio ، في عملية تفصيل كل وظيفة ، هناك انتقال من نهج وظيفي إلى نهج عملية. أولئك. بشكل عام ، نحن نعتبر النموذج من وجهة نظر الاحتمالات والنتيجة المرجوة ، وعندما ننتقل إلى الحلول لكل وظيفة ، يتم تطبيق نهج عملي واضح هنا ، أي خوارزمية الإجراءات خطوة بخطوة لتحقيق النتيجة.

تخيل أن النموذج الوظيفي به "صندوق أسود" - وظيفة "قبول الطلب". وعند التحلل ، فإننا نعتبره بالفعل ليس كوظيفة ، ولكن كعملية ، وتسلسل الإجراءات عند قبول أمر ما هو بالفعل نهج عملية.

هناك اختلاف مهم جدا. لا يمكن استخدام النموذج الوظيفي في تنفيذ أي نظام ، فقط للتصميم. ويسمح لك نهج العملية بإنشاء نماذج قابلة للتنفيذ ، أي أوصاف لتسلسل الإجراءات التي يمكننا ترجمتها إلى نوع من البيئة لإنشاء نظام لتعاون المؤسسة على أساس نهج العملية.

عند إنشاء النماذج العقلية ، لا يتعامل المتخصص مع النمذجة كعملية أو مجموعة من الوظائف ، ولكن كمجموعة معينة من المفاهيم ذات الصلة. من أجل الوضوح ، سأقدم مثالاً - خريطة ذهنية لمفهوم "إجراء التوريد" (انظر الشكل).

يتم تطبيق هذا الإصدار من النهج ، أولاً وقبل كل شيء ، على الذات. يساعد رسم مخطط في شكل حر على هيكلة معرفتك ، إذا جاز التعبير ، "لفرز" المعلومات الواردة في شكل حر. أيضًا ، تساعد هذه الخرائط الذهنية في إيجاد حل ، والذي سيتم تنفيذه لاحقًا ، حسب الضرورة ، في إطار قواعد صارمة للعملية أو النهج الوظيفي.

يمكنك استخدام الخرائط الذهنية لتوضح للعملاء: الوضع الحالي وخيارات حل المشكلة. ستساعد الخرائط الذهنية في توضيح الطرق التي يمكن استخدامها بصريًا ، لإظهار الأفكار المختلفة في شكل مرئي.

مزايا استخدام مثل هذه الخرائط الذهنية واضحة:

• لا تحتاج إلى معرفة أي لغات خاصة ؛
• لا توجد أطر وقيود صارمة عند إنشاء الدائرة ؛
• الخريطة الذهنية بديهية في معظم الحالات ؛
• من السهل إنشاء مثل هذه المخططات.

عيب هذا النهج هو عدم وجود نهج راسخ ومنهجية موحدة. إذا كان هناك بعض الاختلاف في الرموز الوظيفية والعملية ، لكنه لا يزال مقيدًا بالإطار الصارم للغات النمذجة ، عندئذٍ يتم إنشاء الخرائط الذهنية في شكل تعسفي. وحتى البرامج المتخصصة لإنشائها تكاد لا تقيد أي شخص في عملية النمذجة. أولئك. قد يتم إدخال بعض القواعد في إطار عمل منتج برنامج معين ، لكن المعيار غير موجود.

نتيجة لذلك ، لفهم النموذج والأفكار المضمنة فيه ، يلزم وجود وتعليقات مطورها (المحلل).

بالطبع ، هناك بطاقات بسيطة جدًا يسهل قراءتها وبدون تعليقات إضافية. ولكن في حالة عدم وجود معايير ، هناك دائمًا احتمال أنه حتى في هذه الحالة كان صاحب البلاغ يفكر في شيء آخر أو لم يفصل مخططه في مكان ما. أولئك. هناك احتمال قراءات مختلفة. والعمل ليس فلسفة. مع كل التكهنات والأساليب المتنوعة لوصف العمليات التجارية ، فإن القرارات الواضحة مهمة جدًا هنا.

منهجية ولغات نمذجة الأعمال

في كثير من الأحيان ، حتى في الأدبيات المهنية ، ينشأ الارتباك عندما يخلط الناس بين مفاهيم منهجية تحليل الأعمال ووصف لغات نمذجة الأعمال.

المنهجية هي نظام من المبادئ والمعايير لوصف نماذج الأعمال وتحليلها اللاحق. في حين أن لغة نمذجة الأعمال ليست أكثر من أداة لتطوير نماذج الأعمال.

يتطلب هذا مقارنة مع البرمجة بشكل عام واستخدام لغة برمجة معينة. تتضمن البرمجة بناء خوارزمية ، واختيار لغة برمجة مناسبة ، وتنفيذ خوارزمية البرنامج داخل لغة معينة. وعلى سبيل المثال ، تعد البرمجة بلغة C ++ قيدًا مقصودًا بالفعل على حدود معينة ، نظرًا لاستخدام لغة معينة ، لا يمكن حل سوى نطاق محدود من المهام ، وفي نفس الوقت ، حتى إذا كان من الممكن حل المهمة. تم حلها باستخدام C ++ ، فليس من الضروري على الإطلاق ما ستكون هذه اللغة بالضبط هي الأمثل في حالة معينة. بشكل عام ، الفرق بين مفهوم "البرمجة" و "البرمجة في لغة معينة" ، كما أعتقد ، يفهمه معظم الناس حتى بدون مثل هذه التفسيرات.

الفرق بين اللغات لتطوير نماذج الأعمال من لغات تصميم الأنظمة

هناك مجموعة كاملة من لغات تصميم النظام التي تشبه ظاهريًا لغات نمذجة الأعمال ، على سبيل المثال ، Ares Studios ، ومجموعة كاملة من لغات UML وغيرها من اللغات المستخدمة في تصميم أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

يكمن الاختلاف الرئيسي بين هذه اللغات ولغات تطوير العمليات التجارية في الغرض منها. إذا كانت لغات تصميم أنظمة تكنولوجيا المعلومات تأخذ في الاعتبار العمليات التجارية من وجهة نظر الأتمتة والتنفيذ في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، فإن لغات نمذجة الأعمال تأخذ في الاعتبار تسلسل الإجراءات من وجهة نظر الأعمال ، بما في ذلك تشغيل كل من أنظمة وموظفي تكنولوجيا المعلومات وحركة البضائع وما إلى ذلك.

وفقًا لذلك ، في لغات تصميم النظام ، لا توجد عناصر من شأنها أن تساعد في وصف تصرفات الأقسام والموظفين بشكل كامل والتفاعل بينهم والعمل مع الموردين والتواصل مع العملاء وما إلى ذلك. ستساعد أدوات هذه المجموعة من اللغات على أتمتة العمليات التجارية التي تصلح للأتمتة. وكل شيء آخر سيترك "خلف الكواليس" ، على سبيل المثال ، مثل بعض "الوظائف" دون فك التشفير.

في الوقت نفسه ، تغطي اللغات المستخدمة في تطوير العمليات التجارية عمل الشركة بقدر الإمكان ، ولكن ليس من الممكن دائمًا وصف بعض الفروق الدقيقة في الأتمتة والأنظمة الحسابية فيها بدرجة كافية من التفاصيل .

فوائد تطوير نماذج الأعمال

ومع ذلك ، لماذا نستخدم لغات نمذجة الأعمال التي تفرض قيودًا قوية وتتطلب الالتزام بقواعد النمذجة المشفرة؟ بعد كل شيء ، يمكنك دائمًا "رسم مخطط" في محرر رسومي أو حتى على الورق باستخدام نهج عقلي ، بينما تعلم لغات النمذجة غير مطلوب على الإطلاق.

في الواقع ، تعد المعايير واللوائح ميزة إضافية ضخمة:

1. تساعد لغات النمذجة على نقل المعلومات بأعلى جودة. التوحيد يزيد من سهولة الإدراك.
2. يتم زيادة سرعة تطوير النموذج بشكل كبير. تحتوي اللغات على جميع الأدوات اللازمة وكتل الرسومية الجاهزة. ليس عليك أن "ترسم" أو تبتكر المصطلحات الخاصة بك. مجموعة الأدوات جاهزة بالفعل ، ويتم تسريع العمل ضمن إطارها بشكل كبير. بالطبع ، يجب تعلم اللغة. لكن التعلم مرة واحدة أسرع بكثير من الخروج وشرح مجموعة الرموز الخاصة بك في كل مرة.
3. يتم تقليل عدد الأخطاء المحتملة. وستقوم عناصر النظام نفسها بالفعل "بتحفيز" قائمة بالإجراءات الممكنة والضرورية. وفي حالة إنشاء نماذج قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتنفيذ ، ولكن ضمن الإطار الصارم للقواعد ، يمكنك دائمًا التحقق من عمل نموذج الأعمال في البيئة القابلة للتنفيذ وتصحيح الأخطاء ، كما هو الحال في البرمجة.

وضع نماذج الأعمال موضع التنفيذ

أنا شخصياً أعتقد أنه يجب تطبيق نمذجة الأعمال في حل أي مشاكل تتعلق بتحديد المشاكل والاختناقات ، وتحسين الأعمال التجارية وتحديثها ، وما إلى ذلك. كمستشار أعمال ، أقوم دائمًا ببناء نماذج لعمل الشركة أو أقسامها عند العمل مع عملائي. يعطي هذا فهماً واضحاً لجميع مراحل العمل ويتجنب "البقع البيضاء" في هذا الأمر.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعدني المخططات المرئية لنماذج الأعمال في عملية التفاعل مع العملاء. غالبًا ما تكون مشاريعي معقدة ، ولا يكفي النص العادي أو الكلام الشفوي للفهم ، بينما يقلل استخدام نماذج الأعمال المرئية من الوقت الذي يقضيه العميل في قراءة مقترحاتي وفهمها ، ويزيل عمليًا مشاكل التفاهم المتبادل في هذا الشأن. وإذا كنت لا أزال أواجه الحيرة من جانب العملاء قبل بضع سنوات ، فمن النادر أن يتم الآن استخدام خيار الوصف "بالكلمات" بدون الرسوم البيانية المرئية والمريحة.

وفي حالة أتمتة أي مرحلة من مراحل العمل أو إنشاء نظام مؤتمت لإدارة الأعمال يعتمد على نهج موجه نحو المشروع ، فإن نموذج الأعمال عالي الجودة ، المنفذ بلغة نمذجة واحدة أو أخرى ، سيصبح دليلاً جاهزًا للمتخصصين الفنيين.

الراحة والتنوع وسهولة الإدراك - هذه هي الأسباب التي تجعل المزيد والمزيد من الناس ينتقلون من الأوصاف اللفظية في مجال الأعمال إلى نمذجة الأعمال. ويسمح لك استخدام اللغات الجاهزة بالعمل مع النماذج بسرعة وتجنب الأخطاء وأيضًا إجراء أي تغييرات دون مشاكل.

أيضًا ، أقوم حاليًا بإعداد كتاب ودورة تدريبية عبر الإنترنت للنشر ، والتي سأصف فيها بالتفصيل رؤيتي الخاصة لنهج العملية للأعمال التجارية ، بالإضافة إلى تجربتي العملية في مجال النمذجة الوظيفية والعملية. يمكن لأي شخص الاشتراك في إشعار إصدار كتاب جديد في والأخبار الأخرى

مقدمة

1. نمذجة العمليات التجارية

2. تصنيف العمليات التجارية

3. معايير نمذجة العمليات التجارية

استنتاج

قائمة المصادر المستخدمة

المقدمة

ظهر مفهوم "نمذجة العمليات التجارية" في الحياة اليومية لمعظم المحللين بالتزامن مع ظهور منتجات البرمجيات المعقدة في السوق المصممة للأتمتة المعقدة لإدارة المؤسسات.

تتضمن هذه الأنظمة دائمًا مسحًا عميقًا قبل المشروع لأنشطة الشركة. نتيجة هذا الاستطلاع هي رأي الخبراء ، حيث يتم تقديم توصيات فردية من أجل إزالة "الاختناقات" في إدارة الأنشطة.

على أساس هذا الاستنتاج ، مباشرة قبل مشروع إدخال نظام الأتمتة ، يتم تنفيذ ما يسمى بإعادة تنظيم العمليات التجارية ، وأحيانًا تكون خطيرة ومؤلمة للغاية بالنسبة للشركة. هذا ، وبطبيعة الحال ، من الصعب دائمًا إجبار الفريق الذي تطور على مر السنين على "التفكير بطريقة جديدة". دائمًا ما تكون مثل هذه الاستطلاعات المعقدة للمؤسسات مهامًا معقدة ومختلفة جدًا من حالة إلى أخرى.

هناك منهجيات ومعايير مجربة جيدًا لحل مثل هذه المشكلات المتعلقة بنمذجة الأنظمة المعقدة. تشمل هذه المعايير منهجيات عائلة IDEF. بمساعدتهم ، من الممكن عرض وتحليل نماذج نشاط مجموعة واسعة من الأنظمة المعقدة في أقسام مختلفة بشكل فعال. في الوقت نفسه ، يتم تحديد اتساع وعمق فحص العمليات في النظام من قبل المطور نفسه ، مما يسمح بعدم تحميل النموذج الذي تم إنشاؤه ببيانات غير ضرورية.

تتيح لك نمذجة العمليات التجارية تحليل ليس فقط كيفية عمل المؤسسة ككل ، وكيفية تفاعلها مع المنظمات الخارجية والعملاء والموردين ، ولكن أيضًا كيفية تنظيم الأنشطة في كل مكان عمل فردي.

هناك عدة طرق لتعريف مفهوم "نمذجة عمليات الأعمال":

- هذا وصف للعمليات التجارية للمؤسسة التي تسمح للمدير بمعرفة كيفية عمل الموظفين العاديين والموظفين العاديين - كيف يعمل زملاؤهم والنتيجة النهائية التي يوجه كل نشاطهم إليها ؛

نمذجة العمليات التجارية- إنها وسيلة فعالة لإيجاد فرص لتحسين أنشطة المؤسسة ؛

النمذجة العمليات التجارية- هذه أداة تسمح لك بتوقع وتقليل المخاطر الناشئة في مراحل مختلفة من إعادة تنظيم المؤسسة ؛

نمذجة العمليات التجاريةهي طريقة تتيح لك إعطاء تقدير التكلفة لكل عملية يتم إجراؤها على حدة ، وجميع العمليات التجارية في المؤسسة ، مجتمعة.

تضطر المؤسسات الحديثة إلى تحسين أنشطتها باستمرار. وهذا يتطلب تطوير تقنيات وأساليب جديدة لممارسة الأعمال التجارية ، وتحسين جودة النتائج النهائية للأنشطة ، وبالطبع إدخال طرق جديدة أكثر فعالية لإدارة وتنظيم أنشطة المؤسسات.

عملية الأعمالهي مجموعة من الأنشطة المنطقية والمتسلسلة والمترابطة التي تستهلك موارد الشركة المصنعة وتخلق قيمة وتقدم النتيجة إلى المستهلك. من بين الأسباب الرئيسية التي تحث المنظمة على تحسين العمليات التجارية ، يمكن للمرء أن يفرد الحاجة إلى تقليل التكاليف أو مدة دورة الإنتاج ، والمتطلبات التي يفرضها المستهلكون والدولة ، وإدخال برامج إدارة الجودة ، ودمج الشركات ، التناقضات داخل المنظمة ، إلخ.

نمذجة عمليات الأعمالهي وسيلة فعالة لإيجاد طرق لتحسين أنشطة الشركة ، ووسيلة للتنبؤ وتقليل المخاطر الناشئة في مراحل مختلفة من إعادة تنظيم المؤسسة. تتيح لك هذه الطريقة تقديم تقدير التكلفة لكل عملية فردية وجميع العمليات التجارية للمؤسسة بشكل إجمالي.

عادة ما يتم اتخاذ قرارات نمذجة العمليات التجارية للأسباب الواردة في الشكل 1.

الشكل 1 - أسباب اتخاذ القرار بشأن نمذجة العمليات التجارية

تؤثر نمذجة العمليات التجارية على العديد من جوانب الشركة:

التغيير التنظيمي؛

تحسين وظائف الإدارات والموظفين ؛

إعادة توزيع حقوق ومسؤوليات المديرين ؛

التغييرات في اللوائح الداخلية وتكنولوجيا العمليات.

الغرض من المحاكاةهو تنظيم المعرفة حول الشركة وعملياتها التجارية في شكل رسومي مرئي أكثر ملاءمة للمعالجة التحليلية للمعلومات الواردة. يجب أن يعكس النموذج هيكل العمليات التجارية للمؤسسة ، وتفاصيل تنفيذها وتسلسل سير العمل.

تتضمن نمذجة العمليات التجارية للمؤسسة مرحلتين هيكليتين ومفصلتين.

الهيكلييمكن إجراء نمذجة عمليات الأعمال للمؤسسة في ترميز IDEF0 باستخدام أدوات BPwin أو في UML باستخدام أدوات Rational Rose. يتم تنفيذ النمذجة التفصيلية بلغة UML.

في مرحلة النمذجة الهيكلية ، يجب أن يعكس النموذج:

الهيكل التنظيمي الحالي ؛

المستندات والكيانات الأخرى المستخدمة في تنفيذ عمليات الأعمال المحاكاة والضرورية لنمذجة سير العمل ، مع وصف معناها الرئيسي ؛

هيكل العمليات التجارية ، الذي يعكس التسلسل الهرمي من مجموعات أكثر عمومية إلى عمليات الأعمال الخاصة ؛

مخططات التفاعل للعمليات التجارية النهائية ، والتي تعكس تسلسل إنشاء وحركة الوثائق (البيانات والمواد والموارد ، وما إلى ذلك) بين الجهات الفاعلة.

مفصلةيتم تنفيذ نمذجة عمليات الأعمال في نفس النموذج ويجب أن تعكس التفاصيل المطلوبة ويجب أن توفر رؤية لا لبس فيها لأنشطة المنظمة.

يجب أن يتضمن نموذج إجراءات العمل المفصل ما يلي:

مجموعة من السوابق التي تعكس الخيارات الممكنة لأداء العمليات التجارية "كما هي" ؛

مخططات العمل التي تصف بالتفصيل تسلسل العمليات التجارية ؛

مخططات تفاعلية تعكس مخططات سير العمل.

المعاملات التجارية- مجموعة من الإجراءات والإجراءات التي تشكل محتوى فعل واحد من نشاط الأعمال.

تبدأ المعاملة التجارية عادةً بإنتاج أو شراء مجموعة من السلع وفقًا لخطة عمل مخططة مسبقًا وتنتهي ببيع البضائع وتحقيق ربح. تسمى المعاملات التجارية أيضًا المعاملات.

وظيفة عمل- هذه مهمة تحلها الشركة من أجل بقائها وتحقيق أهدافها. الوظيفة تجيب على السؤال ما يجب القيام به... بالطبع ، هناك العديد من الوظائف داخل الشركة. لذلك يجب أن يكون لأي نظام أعمال وظائف مثل الإدارة المالية والإنتاج والمبيعات.

نموذج العمل -هذا ما تفعله الشركة وكيف تجني المال (توم مالون)

استراتيجية العملهناك نظرية ، نموذج العمل هو فرضية (نيكولاس كار)

نموذج العملهو تمثيل لمجموعة من عناصر النموذج ذات الصلة التي تحدد البيئة الداخلية والخارجية للشركة ضمن نظام واحد.

2. تصنيف العمليات التجارية

التصنيف التالي مميز:

اعتمادًا على مكان العمليات التجارية في الهيكل التنظيمي للشركة ، يتم تمييز العمليات التجارية التالية:

العمليات الأفقية - العمليات التي تعكس التفاعل الأفقي ؛

العمليات الأفقية الفردية - العمليات التي يقوم بها الأفراد (الوحدات التنظيمية) ؛

العمليات الأفقية متعددة الوظائف - العمليات التي يقوم بها العديد من الموظفين (الوحدات التنظيمية) ؛

العمليات الرأسية - العمليات التي تعكس تفاعل الموظفين (الوحدات التنظيمية) عموديًا ؛

العمليات المتكاملة - العمليات التي تعكس تفاعل المشاركين في العملية رأسياً وأفقياً.

اعتمادًا على درجة تعقيدها ، هناك:

عمليات أحادية - عمليات أحادية المقطع.

العمليات المتداخلة - العمليات الأحادية التي تعد جزءًا من عملية أكثر تعقيدًا (المعالجة الكلية) ؛

العمليات ذات الصلة - العمليات الأحادية المعزولة والمنفذة بالتتابع وفقًا لخوارزمية معينة.

حسب الغرض منها:

العمليات التجارية الرئيسية - العمليات التجارية الأفقية التي تضمن تنفيذ المهام التشغيلية الحقيقية المتعلقة بإنشاء منتج وتنفيذه للعميل ؛ - هذه هي العمليات التي ترتبط عملياتها مباشرة بمنتج المؤسسة وبالتالي تؤثر على خلق القيمة المضافة ؛

دعم العمليات التجارية - العمليات التجارية الأفقية التي تضمن تنفيذ العمليات الرئيسية ، ولا ترتبط مباشرة بالسلع والخدمات المنتجة ، ومع ذلك ، بدونها ، من المستحيل إجراء عمليات لخلق قيمة مضافة ؛

عمليات إدارة الأعمال - عمليات الأعمال العمودية التي توفر إدارة أنشطة الشركة والعمليات التجارية الرئيسية والداعمة. هذه هي عمليات تشكيل الإستراتيجية وتخطيط الأعمال والتحكم فيها.

اعتمادًا على مكانهم في التسلسل الهرمي للأهداف التنظيمية:

العمليات التجارية عالية المستوى - العمليات التي تهدف إلى تنفيذ الأهداف الإستراتيجية للشركة ، والأكثر أهمية بالنسبة للشركة ؛

العمليات التجارية متوسطة المستوى - العمليات التجارية التي تهدف إلى تنفيذ الأهداف التكتيكية ؛

العمليات التجارية منخفضة المستوى تهدف إلى تحقيق الأهداف التشغيلية.

اعتمادًا على درجة التفاصيل الخاصة بهم:

العمليات الكلية - عمليات الأعمال الموسعة بدرجة التفاصيل المطلوبة لوصف عمليات الأعمال عالية المستوى ؛

العمليات الفرعية - العمليات التجارية بدرجة من التفاصيل المطلوبة لوصف العمليات التجارية ذات المستوى المتوسط ​​؛

المعالجات الدقيقة - تُستخدم العمليات التجارية بأقصى درجة من التفاصيل لوصف العمليات التجارية في المستوى الأدنى.

في إطار المكونات الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن:

عمليات الأعمال المالية ؛

العمليات التجارية للعميل ؛

عمليات الإنتاج - الأعمال ؛

تطوير العمليات التجارية والتعلم والنمو.

معيار النمذجة الوظيفية IDEF0

يعتبر معيار IDEF0 طريقة كلاسيكية لنهج العملية للإدارة. يتمثل المبدأ الرئيسي لنهج العملية في هيكلة أنشطة المنظمة وفقًا لعملياتها التجارية ، وليس الهيكل التنظيمي وهيكل الموظفين. إن العمليات التجارية التي تشكل النتيجة المهمة للمستهلك هي ذات القيمة ، والتحسين هو بالتحديد الذي سيتم التعامل معه في المستقبل.

اساسيIDEF0 هي مجموعة من القواعد والإجراءات المصممة لبناء نموذج وظيفي لكائن في أي مجال موضوع.

نموذجIDEF0 عبارة عن سلسلة من الرسوم البيانية مصحوبة بالوثائق التي تقسم كائنًا معقدًا إلى أجزاء مكونة له ، والتي تظهر في شكل كتل. يتم عرض تفاصيل كل من الكتل الرئيسية على شكل كتل في المخططات الأخرى. كل رسم تخطيطي مفصل هو كتلة تحلل من الرسم التخطيطي للمستوى السابق. في كل خطوة من خطوات التحلل ، يسمى الرسم التخطيطي للمستوى السابق الرسم التخطيطي الأصل للحصول على رسم تخطيطي أكثر تفصيلاً. يجب ألا يتجاوز العدد الإجمالي للمستويات في النموذج (بما في ذلك المستوى السياقي) 5-6. تدل الممارسة على أن هذا يكفي لبناء نموذج وظيفي كامل لمؤسسة حديثة في أي صناعة.

معيار نمذجة المعلومات IDEF1

تم تطوير معيار IDEF1 كأداة لتحليل ودراسة العلاقات بين تدفقات المعلومات في أعمال المؤسسة. تطبيق منهجية IDEF1 كأداة لبناء نموذج مرئي لهيكل المعلومات للمؤسسة وفقًا لمبدأ "كما ينبغي". يظهر مثال لبناء نموذج في الشكل 2.

الشكل 2 - مثال على بناء نموذج IDEF1

المكونات الرئيسية لنموذج المعلومات هي:

الرسوم البيانية - الصور الهيكلية لنموذج المعلومات ، والتي تمثل ، وفقًا لمجموعة من القواعد ، التركيب والتوصيلات المنطقية للبيانات المستخدمة ؛

القاموس - يتم وصف قيمة كل عنصر من عناصر النموذج بواسطة جزء نصي.

المفهوم الأساسي في منهجية IDEF1 هو مفهوم الكيان. الجوهريُعرَّف على أنه كائن حقيقي أو مجرد كائن ، تُعرف مجموعة الخصائص المميزة له ، والتي تسمى السمات. لكل كيان اسم وسمات.

يتم استخدام رقم النظام الفرعي للتعرف عليه. في حقل الاسم ، يتم إدخال اسم النظام الفرعي في شكل جملة مع الموضوع والتعريفات والإضافات المقابلة.

العملية هي تحويل تدفقات بيانات الإدخال إلى مخرجات وفقًا لخوارزمية معينة. ماديًا ، يمكن تنفيذ العملية بطرق مختلفة: يمكن أن تكون قسمًا فرعيًا لمؤسسة (قسم) تعالج مستندات الإدخال وتصدر التقارير ، أو برنامجًا ، أو جهازًا منطقيًا مطبقًا بالأجهزة ، وما إلى ذلك.

تم توضيح العملية في مخطط تدفق البيانات كما هو موضح في الشكل 4.

يتم استخدام رقم العملية للتعرف عليها. في حقل الاسم ، أدخل اسم العملية في شكل جملة مع فعل نشط لا لبس فيه في شكل غير محدد (احسب ، احسب ، تحقق ، عرّف ، أنشئ ، احصل) ، متبوعًا بالأسماء في حالة النصب ، على سبيل المثال : "إدخال معلومات حول دافعي الضرائب" ، "إصدار معلومات حول النفقات الجارية" ، "التحقق من استلام الأموال".

تشير المعلومات الموجودة في حقل التنفيذ المادي إلى الوحدة التنظيمية أو البرنامج أو الجهاز الذي يقوم بتنفيذ العملية.

محرك البيانات هو جهاز مجرد لتخزين المعلومات التي يمكن وضعها في محرك الأقراص في أي وقت ويمكن استرجاعها بعد فترة ، ويمكن أن تكون هناك أي طريقة لوضعها واسترجاعها.

يمكن تحقيق جهاز تخزين البيانات ماديًا على شكل ميكروفيش ، أو صندوق في خزانة ملفات ، أو جدول في ذاكرة الوصول العشوائي ، أو ملف على وسيط مغناطيسي ، إلخ.

يتم تحديد جهاز تخزين البيانات بالحرف "D" ورقم عشوائي. يتم اختيار اسم محرك الأقراص للأسباب الأكثر إفادة للمصمم.

بشكل عام ، يعد مخزن البيانات نموذجًا أوليًا لقاعدة البيانات المستقبلية ، ويجب أن يتوافق وصف البيانات المخزنة فيه مع نموذج البيانات.

يحدد تدفق البيانات المعلومات المنقولة عبر اتصال ما من المصدر إلى الحوض. يتم تمثيل تدفق البيانات في الرسم التخطيطي بخط ينتهي بسهم يشير إلى اتجاه التدفق. كل دفق بيانات له اسم يعكس محتواه.

الغرض الرئيسي من بناء تسلسل DFD هو جعل وصف النظام واضحًا ومفهومًا في كل مستوى من التفاصيل ، وكذلك تقسيمه إلى أجزاء ذات علاقات محددة جيدًا فيما بينها.

استنتاج

في السنوات الأخيرة ، تزايد الاهتمام بمنهجيات عائلة IDEF بشكل مطرد في روسيا. في الوقت نفسه ، فإن الاهتمام بمعايير مثل IDEF3-5 هو نظري ، وفي IDEF0 له ما يبرره عمليًا.

ومع ذلك ، لا يزال معظم المديرين التنفيذيين يعتبرون التطبيق العملي للنمذجة في معايير IDEF بمثابة بيان أزياء وليس طريقة فعالة لتحسين نظام إدارة الأعمال الحالي. ويرجع ذلك على الأرجح إلى النقص الواضح في المعلومات حول التطبيق العملي لهذه المنهجيات والتحيز البرمجي الحتمي للغالبية العظمى من المنشورات.

لا يخفى على أحد أن جميع مشاريع مسح وتحليل الأنشطة المالية والاقتصادية للمؤسسات الآن في روسيا ، بطريقة أو بأخرى ، مرتبطة بشكل أو بآخر ببناء أنظمة التحكم الآلي. بفضل هذا ، أصبحت معايير IDEF ، في فهم الأغلبية ، غير قابلة للفصل بشكل مشروط عن تنفيذ تقنيات المعلومات ، على الرغم من أنه من الممكن أحيانًا حل المشكلات المحلية الصغيرة بشكل فعال ، حرفيًا بمساعدة قلم رصاص و ورق.

في الختام ، أود أن أؤكد أن الميزة الرئيسية لفكرة تحليل العمليات التجارية للمؤسسة من خلال إنشاء نموذجها هو تنوعها. أولاً ، نمذجة العمليات التجارية هي الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بتحسين أنشطة الشركة وزيادة قدرتها التنافسية. ثانيًا ، سيكون لدى رئيس أو إدارة المؤسسة ، الذين طبقوا هذه المنهجية ، معلومات تسمح لهم بتحسين مؤسستهم بشكل مستقل والتنبؤ بمستقبلها.

1. Voinov I.V. نمذجة النظم والعمليات الاقتصادية. تجربة بناء نماذج ARIS [نص]: دراسة / I.V. فوينوف - م: SUSU ، 2002. - 392 ص.

2. فولكوف أون معايير ومنهجيات نمذجة العمليات التجارية [نص]: كتاب مدرسي. دليل للجامعات / ON. فولكوف. - م: ASV ، 2000. - 145 ص.

3. Grigoriev D.I. نمذجة العمليات التجارية للمؤسسة [نص]: كتاب مدرسي. البدل / D.I. غريغوريف. - م: IRTs ، 2006. - 214 ص.

4. كاليانوف ج. نمذجة وتحليل وإعادة تنظيم وأتمتة العمليات التجارية [نص]: كتاب مدرسي. البدل / G.N. كاليانوف. - م: المالية والإحصاء ، 2006. - 319 ص.

5. بينيف د. نمذجة العمليات التجارية: متاح حول المعقد [نص]: المرجع. البدل / د.ك. بينيف. - م: RGAS ، 2003. - 247 ص.

دروس خصوصية

بحاجة الى مساعدة في استكشاف موضوع؟

سيقوم خبراؤنا بتقديم المشورة أو تقديم خدمات التدريس حول الموضوعات التي تهمك.
ارسل طلبمع الإشارة إلى الموضوع الآن لمعرفة إمكانية الحصول على استشارة.

عندما نتحدث عن إنشاء العمليات التجارية ، فإن الكثير منها يعني المخططات الأساسية للعمليات التجارية. في هذا الصدد ، فإن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هو ما هي الأدوات الأفضل للاستخدام؟ في الواقع ، بدون أدوات جيدة ، لن تصبح نمذجة العمليات التجارية مهمة سهلة.

لقد أعددت لك مجموعة مختارة ووصفًا موجزًا ​​لأدوات إدارة ونمذجة العمليات التجارية.

بالطبع ، هناك العديد من أدوات النمذجة والتحكم في العمليات المختلفة. كانت مهمتي هي إخبارك عن تلك التي لا تتطلب مشاريع تكامل ضخمة ويمكن استخدامها بأقل تكلفة. بالمناسبة ، لهذا السبب ، لم أفكر في منصات ARIS و IBM وما إلى ذلك.

عنوان كل قسم ، مع اسم الأداة ، هو رابط لصفحة الشركة المصنعة. يمكنك التعرف على التفاصيل على الفور.

أدوات إدارة العمليات التجارية

جناح BizAgi

إذا كنت ترغب في الحصول ليس فقط على نماذج وأوصاف العمليات التجارية ، ولكن أيضًا إنشاء تطبيقات قابلة للتنفيذ بناءً عليها ، فهذا هو بالضبط ما تحتاجه. يتكون BizAgi Suite ، في الواقع ، من وحدتين - BizAgi Modeler ، والتي تُستخدم لنمذجة العمليات التجارية ووصفها ، و BizAgi Studio ، الذي يسمح لك بتحويل النماذج إلى تطبيقات قابلة للتنفيذ. الشيء الرائع هو أنه لا يتطلب أي مهارات برمجة ، أي يمكن للجميع تقديم طلبات.

ELMA BPM

يكمن أهم ما يميز البرنامج في إمكانية التكامل مع منصة 1C ، والتي ، بالطبع ، جذابة للغاية للشركات الروسية. ماذا يعني ذلك؟ هذا يعني أن ما يحدث في 1C سينعكس في ELMA. والعكس صحيح)

يتيح لك ELMA تنفيذ وتتبع تنفيذ العمليات في الوقت الفعلي. يستخدم تدوين BPMN 2.0 لبناء النماذج. بالمناسبة ، بفضل موظفي ELMA ، تمت ترجمة التدوين إلى اللغة الروسية. الذين هم جزيل الشكر على ذلك الإنسان.

يعمل نظام سير العمل في النظام بقوة كبيرة. يتم تصنيف جميع المستندات حسب النوع ، وترتيبها في مجلدات ، ولها قواعد للإنشاء والعمل ، وما إلى ذلك. بالطبع ، سوف يستغرق الأمر وقتًا لإحضار مستنداتك بالشكل المطلوب والمطابقة للنظام ، لكن الأمر يستحق ذلك. إذا تم تنفيذ كل شيء بشكل صحيح ، فيمكنك بسهولة تتبع دورة حياة أي مستند.

هناك وحدات إضافية - المشاريع ، CRM ، إلخ. لكنني لم أجربهم ، لذا لا يمكنني قول أي شيء.

التكامل والتدريب للعمل مع ELMA ، تعمل الشركة بشكل مستقل. إذا حكمنا من خلال المشاريع المنفذة ، يمكننا القول أنهم يعرفون أعمالهم.

الوظائف والميزات

• بناء نماذج العمليات التجارية
• تعيين أدوار عمليات الأعمال للموظفين
• تنفيذ وتتبع العمليات في الوقت الحقيقي
• العمل المنهجي مع تدفق المستندات
• "مساعدة" مريحة
• دعم ممتاز
• التكامل مع 1C

سعر

• 77000 روبل مقابل 10 تراخيص ELMA Standart. هذا هو الحد الأدنى للمبلغ. في رأيي ، التكلفة مناسبة تمامًا للوظيفة.

ملخص

هل أنت ملتزم بشدة بإدارة العمليات التجارية والأتمتة والتحسين؟ هل أنت مقيد بـ 1C؟ إذن ELMA هو ما تحتاجه.

استوديو الأعمال

أيضا ، مثل ELMA ، التنمية الروسية. ربما الأداة الأكثر شيوعًا لإدارة العمليات التجارية في السوق المحلية. تم إصدار النسخة الأولى في عام 2004. للمرة الأولى ، صادفت هذا البرنامج في عام 2006. في ذلك الوقت ، كان أفضل حل.

من حيث المبدأ ، كل شيء في البرنامج معياري تمامًا - نحدد أهداف الشركة ، ونقوم بنمذجة العمليات التي تجعل من الممكن تحقيق الأهداف ، ونعين أشخاصًا مسؤولين من شجرة الهيكل التنظيمي ، ونلاحظ الموارد المستخدمة في العمليات.

من الجدير بالذكر أنه عند تحديد الأهداف ، يتم استخدام مفهوم بطاقة الأداء المتوازن. هذه واحدة من أنجح التقنيات لترجمة إستراتيجية الشركة إلى شكل ملموس ومفهوم.

يتم بناء العمليات التجارية ، كما يحدث غالبًا ، من أعلى إلى أسفل. يدعم البرنامج العديد من رموز النمذجة: IDEF و eEPC و BPMN وعدد قليل من الرموز الأخرى.

هناك إمكانية للمحاكاة وتحليل التكلفة الوظيفية والتوليد التلقائي للوثائق ، على سبيل المثال ، توصيف الوظائف. تتوافق المستندات مع المتطلبات القانونية ، مما يسهل العمل بشكل كبير. يحدث تنفيذ العمليات ومراقبتها من خلال التكامل مع الأنظمة الأخرى ، على سبيل المثال ، ELMA.

الوظائف والميزات

• عمليات النمذجة في رموز مختلفة
• تحديد أهداف الشركة حسب بطاقة الأداء المتوازن
• التكامل مع أنظمة الطرف الثالث.
• تحكم العملية
• قاعدة المعرفة

سعر

• التسعير مرن ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بمستشاري الشركة لتحديد التكلفة. لأن لم أجد عملية شراء لهذا البرنامج في العامين الماضيين ، ثم ترتيب الأرقام غير معروف بالنسبة لي.

ملخص

النظام قوي. ولكن من الصعب. ستكون هناك حاجة إلى نفقات جسيمة ، مؤقتة في المقام الأول ، لتصحيح أخطاء النظام ودمجها. من الأفضل أن يكون لديك قسم أو مجرد عدد قليل من محللي الأعمال لتولي الوظيفة. يتطلب العمل مع البرنامج فهماً عميقاً لأساليب وخصائص البرنامج.

نمذجة عمليات الأعمال

النموذج البصري

بصراحة ، هذا هو أفضل برنامج لنمذجة ووصف العمليات التجارية. لم أر أبدًا أداة أكثر ملاءمة وعملية ومرونة للنمذجة.

بالنسبة للمبتدئين ، يدعم VP مجموعة متنوعة من الرموز والمخططات الانسيابية والنماذج. من الرموز القياسية إلى مخططات قواعد البيانات ومخططات التفاعل والمصفوفات.

النمذجة مباشرة ، بشكل مريح للغاية. يفتقر البرنامج تمامًا إلى العيوب المتأصلة في الآخرين ، على سبيل المثال: تدفق عناصر الرسم البياني فوق بعضها البعض ، تقاطع الأسهم ، التعطل عند سحب الكائنات ، التجمعات ، إلخ. الواجهة مريحة ومفهومة وقابلة للتكوين من قبل المستخدم.

يمكن ربط جميع النماذج ببعضها البعض ، لذا فإن نمذجة نظام الأعمال بأكمله ليست مشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن إجراء محاكاة والتحقق من الرسوم البيانية.

يسمح لك VP بضبط سمات العناصر ، والتي بدورها تسمح لك بإنشاء أوصاف رائعة تلقائيًا. لأن يستهدف البرنامج مبدئيًا مطوري أنظمة المعلومات ، كل عنصر يمكن تعيين شروط السلوك في النظام ، قواعد العمل ، إلخ. بالمناسبة ، قوالب المستندات قابلة للتخصيص أيضًا.

وأخيرًا ، يتيح لك البرنامج تفريغ النماذج الناتجة في شكل رمز البرنامج. وبلغات مختلفة! بالطبع ، هذه الوظيفة ذات قيمة كبيرة في تطوير نظم المعلومات وأتمتة العمليات التجارية.

الوظائف والميزات

• نمذجة العمليات التجارية في رموز مختلفة
• بناء نماذج أخرى
• التحقق من صحة النموذج
• إنشاء المستندات تلقائيًا
• إنشاء وتعيين قواعد السلوك للنماذج
• علاقة النموذج
• نماذج التفريغ كرمز البرنامج
• إصدار Mac OS X.

سعر

• عن طريق الاشتراك - 35 دولارًا في الشهر
• الرخصة الكاملة - 800 دولار

ملخص

أفضل برنامج لنمذجة ووصف العمليات التجارية.

BizAgi Modeler

هذا جزء من مجموعة BizAgi Suite المذكورة أعلاه. البرنامج مستقل عن المجموعة الكاملة ويمكن توفيره بشكل منفصل.

واجهة بسيطة للغاية وموجزة وسهلة الاستخدام.

أداة عمل جيدة للنمذجة ، والتي غالبًا ما يتم تحديثها وتحسينها. النماذج المضمنة في BizAgi Modeler متوافقة تمامًا مع الإصدار الكامل - Suite. هناك بعض القيود في النمذجة ، والتي ليست في تدوين BPMN وهي خاصة بهذا البرنامج فقط ، ولكن يتم تجاوزها من حيث المبدأ.

العمل مع النماذج مريح للغاية. صحيح ، في بعض الأحيان يمكن أن تحدث عمليات إزاحة مزعجة لعناصر النموذج. خاصة عند سحب الكثير من العناصر. في رأيي ، لم يتم تحسين ترتيب الأسهم والعناصر بشكل كافٍ. هذا يؤدي إلى حقيقة أنه في بعض الأحيان يتعين عليك العبث قليلاً من أجل الترتيب المتناغم للعناصر.

لم يتم تطوير علاقة المخططات بشكل جيد. أولئك. يمكنك الارتباط ، ولكن ليس بشكل مباشر. يمكنك تعيين أي سمات للعناصر - أنت بنفسك تحدد اسم وخصائص السمة.

من الممكن التحقق من النماذج وإنشاء وصف من قالب.

على الرغم من بعض العوائق ، فإن هذه الأداة تستحق أفضل خمسة أفضلها وهي مناسبة للشركات الصغيرة. خاصة وأن الأداة مجانية تمامًا.

الوظائف والميزات

• تدوين BPMN
• التحقق من صحة النموذج
• إنشاء المستندات تلقائيًا
• إدارة سمات عنصر النموذج
• القدرة على إضافة العناصر الخاصة بك إلى النموذج
• تفريغ نموذج بيانيا
• واجهة مريحة
• بالروسية
• التعاون في النماذج ممكن

سعر

• مجاني تماما

ملخص

مناسب للمبتدئين والشركات المشاركة بالفعل في النمذجة ووصف العمليات. سهل التعلم. موصى بة بشدة.

في أبريل ، في موسكو ، سأقوم بإعطاء دورة تدريبية حول إدارة عمليات الأعمال في إحدى المؤسسات ، والتي تتعامل مع نمذجة العمليات التجارية في BizAgi Modeler. ...

أريس اكسبريس

عملية مجانية وبسيطة للرسم من وحش اسمه ARIS. بتعبير أدق ، Software AG.

لديها العديد من خيارات النماذج تحت تصرفها ، على وجه الخصوص: نماذج عمليات الأعمال في تدوين eEPC و BPMN ، والنماذج التنظيمية ، وخرائط العمليات ، إلخ. من الملاحظ وجود وظيفة Smart Design ، والتي تتيح لك ملء البيانات الضرورية بسرعة في جدول وسيقوم البرنامج بإنشاء رسم تخطيطي بشكل مستقل. سهل جدا للرسومات السريعة.

لسوء الحظ Express ليست سوى أداة رسومية. لا يمكن ربط النماذج ببعضها البعض ، ولا يمكن تخصيص السمات وما شابه ذلك. تكوين عناصر الرسم التخطيطي محدود للغاية ، لذا لن يكون من الممكن إنشاء نموذج في Express وتصديره إلى ARIS BA. بالمناسبة ، لا تستخدم هذا البرنامج تحت أي ظرف من الظروف للعمل مع تدوين BPMN. على الرغم من حقيقة أنه يمكن إنشاء مثل هذه النماذج هنا ، إلا أن قيودها تخلق انطباعًا خاطئًا بشكل أساسي عن وظيفة BPMN.

ومع ذلك ، فأنا أعرف بعض الشركات الجادة جدًا التي تستخدم هذه الأداة. ويجادل البعض بأنه أكثر ملاءمة من MS Visio. هذا ليس صحيحا. يعد Visio أداة قوية تسمح لك بالفعل بإنشاء بيئة إدارة العمليات الخاصة بك. لكن المزيد عن ذلك في وقت آخر.

الوظائف والميزات

• تدوين EEPC و BPMN
• خريطة عملية
• الهيكل التنظيمي
• وظيفة التصميم الذكي
• تفريغ نموذج بيانيا
• واجهة بسيطة

سعر

• مجاني تماما

ملخص

اختر ARIS Express إذا لم تزعجك جميع القيود المذكورة أعلاه. حسنًا ، إذا كنت تفضل تدوين eEPC.

في نهاية شهر مارس ، في موسكو ، سيتم وضع نماذج عمليات الأعمال على أساس ARIS Express. الدخول مفتوح.

الخدمات عبر الإنترنت لنمذجة العمليات التجارية

غليفي

خدمة ممتازة مع وظائف متنوعة. يسمح لك بإنشاء ليس فقط نماذج في تدوين BPMN ، ولكن أيضًا مهام سير العمل ، وتصميم واجهة المستخدم ، وإنشاء مخططات UML ، والمخططات التنظيمية ، وخرائط المواقع ، وما إلى ذلك.

ما هو مهم للغاية ، تسمح الخدمة بالعمل الجماعي على الرسوم البيانية ، بينما يتم حفظ جميع إصدارات النموذج. بدلاً من ذلك ، يمكنك تضمين مخطط رمز قصير في موقعك. بالمناسبة ، تم إنشاء خريطة مقالتي في هذه الخدمة.

عند عمليات النمذجة ، من الممكن ربط المخططات ببعضها البعض باستخدام الارتباطات التشعبية ، لأن أحد المخططات هو في الواقع صفحة واحدة.

جميع عناصر تدوين BPMN موجودة بالفعل في الخدمة. من الممكن أيضًا تغيير مظهر العناصر بشكل مستقل وإضافة العناصر الخاصة بك. في الإصدار المجاني ، لا يمكن تصدير الرسوم البيانية إلا كملفات رسومية.

الوظائف والميزات

• دعم BPMN الكامل
• نموذج العلاقات عبر الارتباطات التشعبية
• بناء نموذج مناسب
• التخصيص المرن لمظهر العناصر

سعر

• مجاني مع قيود قليلة
• 4.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا للإصدار القياسي و 9.95 دولارًا أمريكيًا لإصدار الأعمال

ملخص

خدمة ملائمة وعملية لإنشاء مخططات عمليات الأعمال والمزيد.

محاكي BP

حسنًا ، إنها خدمة شيقة جدًا لا يتم التركيز فيها على النموذج ، بل على محاكاة النموذج وتقييمه.

إنه يعمل على النحو التالي: محاكاة العملية -> تعيين خصائص التدفقات والتكلفة والمدة وتوظيف الموظفين -> تشغيل المحاكاة -> الاطلاع على مؤشرات العملية بناءً على نتائج المحاكاة.

ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟ في الحقيقة ، الكثير. تسمح لك المحاكاة بتحديد الاختناقات العملية بسهولة ، وحساب تكلفة الموارد في العملية ، وتقدير استخدام الموارد ، وما إلى ذلك.

المحاكاة بسيطة ، وبشكل أكثر دقة ، لها بعض القيود ، ولكن يمكنك الاستفادة منها. وبمهارة كبيرة.

الإدارة مريحة للغاية. السهام لها أنفاق (أهتم دائمًا بهذه النقطة). يمكن حفظ التقارير والنماذج الناتجة على جهاز كمبيوتر أو Google Drive أو One Drive.

الوظائف والميزات

• محاكاة العملية
• تقدير التكلفة / مدة العملية
• محاكاة
• بناء نموذج مناسب
• التقارير
• حفظ النماذج على Google Drive أو One Drive

سعر

• مجاني مع الإعلانات
• 300 روبل / شهر بدون إعلانات وبكعك صغير

ملخص

أنصحك بشدة بتجربته.

ارسم io

تتيح لك الخدمة إنشاء عدد كبير من المخططات وتحتوي على مجموعة كبيرة من العناصر. بما في ذلك مجموعات لبناء مخططات BPMN و eEPC.

من الممكن ربط النماذج عبر الارتباطات التشعبية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرفاق ملفات من التخزين السحابي بالعناصر.

العمل مع النماذج مناسب نسبيًا. يمكنك تخصيص مظهر العناصر بكل طريقة ممكنة. ومع ذلك ، وهذا غير مريح ، لا توجد سهام نفقية ، وكذلك نفور من الأشياء. أولئك. يمكن وضع عنصر واحد فوق الآخر. مما يؤدي إلى حقيقة أنه من الضروري قضاء بعض الوقت في الترتيب اليدوي لعناصر الرسم التخطيطي.

تتيح لك الخدمة حفظ النماذج على Google Drive أو Dropbox أو One Drive أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من الممكن تصدير النماذج بتنسيقات ملفات الرسوم ، PDF ، HTML ، XLS.

الوظائف والميزات

• بناء الرسوم البيانية المختلفة
• حفظ النماذج على Google Drive أو Dropbox أو One Drive
• لا توجد إمكانية للعمل الجماعي

سعر

• مجاني

ملخص

لعبة رسم بسيطة ومجانية. بفضل التكامل مع التخزين السحابي ، يمكن استخدامه ضمن مجموعة من الموظفين.

هذا كل شئ.