الخصائص العامة لعملية الإدارة. ما هي المراحل التي تشملها عملية الإدارة؟ أساسيات عملية الإدارة

عملية الإدارة هي سلسلة من إجراءات موظفي الإدارة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة.
يمكن النظر إلى عملية الإدارة من وجهات نظر مختلفة: من منظور هادف ، تحليل الجوهر (المحتوى) وتسلسل الأنشطة في كل مرحلة من مراحل عملية الإدارة ؛ بالمعلومات ، وتحليل عمليات معالجة ونقل وتخزين المعلومات التي تحدث في نظام التحكم ؛ مع نموذج ، باستخدام نماذج رياضية لوصف عملية التحكم ؛ مع المعايير ، وتحليل استمرارية وترابط الأهداف والمعايير لتقييم أنشطة نظام الإدارة في مراحل مختلفة من عملية الإدارة.
عند تحليل عملية الإدارة من أي وجهة نظر ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنها دورية وحلزونية بطبيعتها. تبدأ عملية التحكم من اللحظة التي يتم فيها تأسيس العلاقة بين الموضوع والشيء الخاضع للرقابة وتنتهي فقط باختفاء هذه العلاقات.
من وجهة نظر ذات مغزى ، في عملية الإدارة ، يمكن تمييز المراحل التالية (الشكل 3.2.1): التنبؤ والتخطيط والتنظيم والتنسيق والتحفيز (التحفيز) والتحكم.
التنبؤ هو عملية بحث تهدف إلى توضيح اتجاهات التنمية للمؤسسة وبيئتها الخارجية.
التخطيط هو عملية وضع الخطط لأنشطة وتطوير المؤسسة ، وتشكيل أهداف المؤسسة وأقسامها.
التنظيم هو عملية وضع الموارد اللازمة في المكان والزمان لتحقيق الأهداف ، وتحديد كيفية تكاملها وتفاعلها.
التنسيق هو تنظيم تفاعل الموارد في عملية تحقيق الهدف.
ي
تنشيط
\1/
تنسيق

- F
مراقبة
أرز. 3.2.1 - خطوات في عملية الإدارة
التحفيز هو مجموعة من الإجراءات لموضوع الإدارة ، وتشجيع الناس على القيام بما يعتبره الموضوع ضروريًا.
السيطرة هي عملية تجعل من الممكن الحكم على درجة تحقيق الهدف ، وحالة الموضوع وموضوع التحكم ، وحالة البيئة الخارجية.
جانب المعلومات من عملية الإدارة. من وجهة نظر المعلومات ، فإن عملية الإدارة عبارة عن سلسلة من المراحل التالية (الشكل 3.2.2): جمع المعلومات الأولية (الأولية) ؛ تسجيلها ونقلها وتخزينها على ناقل معلومات ؛ المعالجة المنطقية والرياضية للمعلومات الأولية ، ونتيجة لذلك يتم الحصول على معلومات تركيبية ، والتي يمكن وضعها في شكل وثيقة ؛ توفير المعلومات التركيبية لموضوع الإدارة ؛ إذا كان موضوع الإدارة يعتقد أن المعلومات المقدمة كافية لاتخاذ قرار إداري ، فسيتم الانتقال إلى الفقرة (6) ، وإلا يتم جمع معلومات أولية إضافية وتسجيلها ومعالجتها وتقديمها إلى موضوع إدارة الشخص الجديد. تلقي معلومات تركيبية ؛ اتخاذ قرار إداري حسب الموضوع ؛ توثيق الحل وثائق أرشفة؛

إبلاغ القرار لفناني الأداء. بعد ذلك ، يقوم فناني الأداء بأداء بعض الإجراءات ، مما يؤدي إلى تغيير في حالة العناصر الخاضعة للرقابة و (أو) التحكم ، وتحديث المعلومات الأولية.
تكنولوجيا عملية التحكم. تقنية عملية الإدارة هي ترتيب التفاعل بين موظفي جهاز الإدارة والمعلومات والوسائل التقنية للإدارة عند أداء أي نشاط إداري. إذا تم توثيق تقنية عملية الإدارة ، فإن الوثيقة تشير إلى: ما يجب القيام به ؛ الموعد النهائي؛ المنفذ؛ الموارد اللازمة؛ تقنية التنفيذ مكان التنفيذ؛ كيف ينبغي عرض النتيجة. بمساعدة التكنولوجيا يمكن تقسيم كل مرحلة من مراحل عملية الإدارة إلى عمليات وإجراءات مختلفة.
العملية هي العنصر الأساسي (أو الأدنى) لعملية التحكم. تُفهم العملية على أنها إجراء كامل يتم إجراؤه يدويًا أو بمساعدة الوسائل التقنية ويهدف إلى تحقيق الهدف المحدد.
مجموعة (أو مجموعة) من العمليات المترابطة منطقيًا والتي تؤدي إلى حل مشكلة هي إجراء. يمكن أن تكون الإجراءات رسمية ، أي ثابتة في أي أعمال معيارية وغير رسمية. مثال على الإجراء الرسمي هو تعيين موظف جديد ، ومثال على إجراء غير رسمي هو التفاوض مع شركاء الأعمال.
يمكن تصنيف العمليات والإجراءات وفقًا لمعايير مختلفة.
أولاً ، تنقسم إلى متكررة ، يؤديها باستمرار موظفو جهاز الإدارة ، وهذه الإجراءات قابلة للقياس والتحليل والتنظيم والتصميم ؛ غير متكرر ، سمة من سمات العمليات الإبداعية في الإدارة. ثانياً ، حسب درجة الأتمتة ، تتميز العمليات والإجراءات اليدوية والآلية والآلية. ثالثًا ، من حيث المحتوى ، تنقسم عمليات وإجراءات الإدارة إلى: المعلومات المتعلقة بمعالجة ونقل وتخزين أي معلومات ؛ التفكير المنطقي المرتبط بتطوير واعتماد قرارات الإدارة ؛ تنظيمية ، تتعلق بعمل الموظفين ، وتحديد المهام لفناني الأداء والإدارة.

عملية الإدارة هي نشاط الهيئات الإدارية والموظفين للتأثير على كائن الإدارة باستخدام الأساليب المختارة لتحقيق الأهداف المرجوة. عملية الإدارة لها سمات مشتركة مع العمليات التي تجري في النظام الاجتماعي. يتم تحديده من خلال القوانين الموضوعية لعمل هذا النظام وتطويره وفي نفس الوقت ، إلى حد ما ، يعتمد على العوامل الذاتية.

يميز:

المحتوى المنهجيعملية الإدارة ، التي تفترض تخصيص المراحل التالية بطريقة طبيعية ، مما يعكس كل من السمات العامة لنشاط العمل لدى الشخص والسمات المحددة للنشاط الإداري. بناءً على ذلك ، يمكن تمثيل عملية الإدارة كسلسلة من أربع مراحل رئيسية: تحديد الهدف ، تقييم الوضع ، تعريف المشكلة ، قرار الإدارة ؛

يتضمن المحتوى المنهجي للإدارة تقديم عملية الإدارة في شكل سلسلة من أربع مراحل لها: تحديد الهدف ، وتقييم الوضع ، وتحديد المشكلة وإيجاد حل لحل الإدارة (الشكل 13).

^ الهدف هو فكرة المدير عما يجب أن يكون عليه النظام الذي يتحكم فيه ، أي أنه صورة مثالية للحالة المرغوبة والممكنة والضرورية. تبدأ عملية الإدارة بفهم وتحديد وتعيين هدف التأثير. فئة "الهدف" تعني النتيجة المخطط لها التي تعمل كوحدة بين المطلوب والممكن.

^ الوضع هو حالة النظام الخاضع للرقابة ، ويتم تقييمه بالنسبة للهدف. يتسم الوضع بمجموعة من العوامل التي تؤخذ في الاعتبار والمؤشرات المقاسة (المتغيرات) وتقييمها. لا يمكن أبدًا أن تكون حالة النظام متطابقة مع الهدف. لذلك ، هناك دائمًا مواقف تحتاج إلى تقييم.

^ المشكلة هي تناقض بين (الهدف) المطلوب والواقع (الموقف). لحلها ، لتقريب النظام من الهدف ، يلزم إجراء تأثير. التناقض الذي يجب التأثير في حله هو المشكلة. بدون تحديد المشكلة ، لا يوجد قرار إداري ممكن.

^ القرار الإداري كمرحلة أخيرة من عملية الإدارة هو إيجاد طرق لحل المشكلة والعمل التنظيمي على حلها العملي في النظام الخاضع للرقابة. الحل هو المرحلة الأخيرة من عملية التحكم ، وارتباطه بعملية الإنتاج ، ودافع تأثير نظام التحكم على النظام الخاضع للرقابة.

· محتوى العملية الوظيفيةالإدارة ، تتجلى في تسلسل واسع النطاق وتفضيل لتنفيذ وظائف الإدارة الأساسية. وتتميز المراحل هنا: التخطيط والتنظيم والرقابة والتنظيم. يتم تنفيذ وظائف التحفيز والتدريب من خلال مراحل الإدارة ؛

· يتجلى المحتوى الوظيفي لعملية التحكم في تسلسل واسع النطاق وتفضيل لتنفيذ وظائف التحكم الرئيسية. هنا يمكن تمييز الأشكال التالية من مظاهر التأثير الهادف على مجموعات من الناس (الشكل 16):

التخطيط والتنبؤ - تطوير وتحديد الأهداف والغايات في مجال إدارة الإنتاج ، وكذلك تحديد طرق ووسائل تنفيذ الخطط لتحقيق الأهداف المحددة ؛

· ^ التنظيم - إنشاء هياكل إدارة تنظيمية جديدة وتبسيطها كعناصر في عملية تنفيذ الخطط ؛

· ^ التنسيق والتنظيم - ضمان التنسيق الضروري لأعمال الناس كعنصر من عناصر عملية تنفيذ الخطط ؛

· ^ تحفيز وتفعيل وتحفيز الناس على العمل ، وتوفير تحسين كفاءة نظام الإدارة كعنصر من عناصر تنفيذ الخطط ؛

· ^ التحكم والتحليل والمحاسبة - المراقبة المنهجية لأنشطة الأشخاص لتحديد الانحرافات عن القواعد والقواعد والمتطلبات المعمول بها في عملية تنفيذ الخطط.

المحتوى الاقتصادي للعمليةالإدارة ، وتتجسد في المراحل التالية: تحديد الاحتياجات الاقتصادية ، وتقييم مدى توفر الموارد ، وتخصيص الموارد ، واستخدام الموارد ؛

تحتوي عملية الإدارة أيضًا على محتوى اقتصادي. هو - هي

نظرًا لحقيقة أنه في عملية الإدارة ، يتم التعبير عن استخدام موارد الإنتاج - من تقييم مدى توفرها إلى تحويلها إلى منتج. انطلاقا من ذلك ، يمكن تمثيل المحتوى الاقتصادي لعملية الإدارة على أنها مراحل استخدام الموارد ، وحركة الأموال ، التي يقوم بها العمال في نظام خاضع للرقابة.

يتجلى المحتوى الاقتصادي لعملية الإدارة عند تنفيذ المراحل التالية (الشكل 14):

^ تحديد الاحتياجات الاقتصادية.

^ تقييم توافر الموارد ؛

تخصيص الموارد؛

إستخدام الموارد.

المحتوى الاجتماعي للعمليةالإدارة ، التي يتضح من دور الشخص في تنفيذها ، لأن موضوع الإدارة الاجتماعية وموضوعها هو دائمًا شخص ؛

كل مرحلة من مراحل هذه العملية (تحديد الأهداف ، تقييم الموقف ، تحديد مشكلة ، اتخاذ قرار إداري) تفترض مسبقًا مشاركة الشخص التي لا غنى عنها.

المحتوى التنظيمي لعملية الإدارة، والتي تتجلى في تسلسل استخدام روافع التأثير التنظيمية: مراحل التنظيم ، والتقنين ، والتعليم ، والمسؤولية ؛

يتجلى المحتوى التنظيمي لعملية الإدارة في تسلسل استخدام الروافع التنظيمية للتأثير - المراحل (الشكل 15):

^ التنظيم (التنظيم - مجموعة من القواعد والأحكام التي تحدد إجراءات أداء العمل) ؛

التقنين - مؤشر يميز القيمة النسبية (درجة) استخدام الأدوات وأشياء العمل ، والعمالة الحية ، والنقد ، وما إلى ذلك ، ونفقاتها لكل وحدة إنتاج ، ومساحة ، ووزن ، وما إلى ذلك ؛

^ تعليمات - عملية شرح ترتيب وطريقة أداء أي عمل أو إجراء ؛

^ بيان درجة المسؤولية عن عدم الأداء أو الأداء غير الصحيح للعمل المعين.

محتوى المعلومات لعملية التحكم، ويتكون من تسلسل أداء العمل المعلوماتي: مرحلة استرجاع المعلومات ، والحصول على المعلومات ، ومعالجة المعلومات ، ونقل المعلومات (91).

يتجلى محتوى المعلومات لعملية التحكم في تسلسل تنفيذ العمل في عملية التحكم في المراحل التالية (الشكل 17):

ابحث عن معلومات؛

الحصول على المعلومات ؛

معالجة البيانات

نقل المعلومات.

خصائص عملية التحكم.عملية الإدارة لها خصائص محددة تعكس خصائصها (الشكل 18).

خاصية التباين (الديناميكية) يتجلى في التغيير المستمر للعملية الإدارية في اتجاهها ، ومشاكلها ، وطبيعة تنفيذها ، وكذلك في ديناميكية تفاعل مراحلها وعملياتها المختلفة. تنتقل عملية التحكم من مرحلة إلى أخرى في نظام التحكم ، ويتم تنفيذها في تفاعلات مختلفة من روابط التحكم.

خاصية الاستقراريتجلى في الظهور في عملية الإدارة والتوحيد المقابل لبعض قنوات تنفيذها. إنها تشكل الأساس الهيكلي الطبيعي لنظام الإدارة ، والذي تم إصلاحه في الأعمال التنظيمية لاستقراره ويعمل كعامل لتشكيل النظام في عملية الإدارة. بفضل هذه الخاصية ، يتم تشكيل نظام التحكم نفسه ، وهو عبارة عن مجموعة من الروابط الثابتة لعملية التحكم بين الروابط التي تقوم بتنفيذها.

^ خاصية الاستمراريةيمكن أن تتجلى عملية الإدارة بطرق مختلفة اعتمادًا على مستوى الإدارة ، وخصائص عملية الإنتاج نفسها (سواء كانت مفردة ، أو متسلسلة ، أو جماعية ، وما إلى ذلك). لكن جوهر الخاصية المسماة لا يتغير من هذا.

^ خاصية التحفظيكمل خاصية الاستمرارية وهو ، بمعنى ما ، عكسها. يتجلى ذلك في حقيقة أن عملية الإدارة تسير بشكل غير متساو ، في البداية ، كما كانت ، تتراكم إمكانات التأثير عند تحديد الهدف ، وتقييم الموقف ، وتحديد المشكلة ، ثم التحول إلى دافع للعمل التنظيمي النشط في مرحلة القرار. تعكس هذه الخاصية خصائص أنشطة الإدارة ولا تنكر الحاجة إلى إيقاع عمل متساوٍ.

^ خاصية التسلسل... كما لوحظ أعلاه ، لا يمكن بناء عملية الإدارة في مراحلها بخلاف تسلسل الهدف ، والوضع ، والمشكلة ، والحل ، وكل مرحلة من هذه المراحل إلزامية. على سبيل المثال ، إذا تم وضع قرار فقط على أساس هدف إداري ، دون دراسة متأنية كافية للوضع الحالي ، وظروف العمل الفعلية ، والظروف السائدة ، فإن عملية الإدارة هذه لا يمكن أن تكون فعالة ، لأنه في هذه الحالة اتضح أن القرارات إما خاطئة أو سابقة لأوانها أو اختيارية فقط. الطرف الآخر ممكن أيضًا ، عندما يتم إيلاء اهتمام غير كافٍ لتحديد الأهداف في عملية الإدارة. في هذه الحالة ، يتم تطوير القرارات بشكل أساسي على أساس الموقف ، دون فهم كافٍ للأهداف التي تسعى إليها ، وبالتالي فهي غير فعالة بشكل كافٍ ، وغالبًا ما تكون متناقضة ، وخالية من المنظور والتوجه طويل المدى. الهدف ينظم القرارات ، ويمنحها تركيزًا عامًا ومنظورًا ؛ يحدد الموقف الواقع والأهمية العملية للقرار ؛ إن وجود بيان واضح عن المشكلة يضمن صدقها وفعاليتها. كل مرحلة من مراحل عملية الإدارة إلزامية ، وكذلك تنفيذ تسلسل تنفيذها.

^ خاصية دورية... ينتهي كل عمل من أعمال التأثير بانتقال النظام الخاضع للرقابة إلى حالة جديدة. وهذا يستلزم (اعتمادًا على نوع الحالة) إما تحديد هدف إداري جديد ، أو تعديل الهدف وتكميله وتوضيحه ، والذي يتطلب تحقيق تأثير جديد. تتكرر عملية التحكم من جديد ، وتنفذ الدورة الجديدة.

إن فهم خصائص عملية الإدارة له أهمية كبيرة في الحل الناجح لجميع مشاكل تحسينها ، مما يزيد من كفاءة إدارة المؤسسة.

إذا كان الهيكل التنظيمي ، كشكل ، يعكس إحصائيات الإدارة ، فإن عملية الإدارة تميز الديناميكيات ، أي سير عمل نظام الإدارة ، كل ما يحدث في نظام إدارة المنظمة في الوقت المناسب. يتم تعريف العملية على أنها أي إجراء تتخذه الإدارة لتحقيق أهداف المنظمة.

إدارة -عملية معقدة لحل المشكلات ، يمكن تقديمها على أنها تتبع الاتجاهات ، وتحديد الأهداف ، وصياغة المشكلات والفرص ، وتطوير واختيار البدائل ، واتخاذ القرارات ، ووضع البرامج والميزانيات ، وتحديد الاتجاهات والتدابير لتنفيذها.

على سبيل المثال ، عندما يقوم المدير بالتخطيط والتنظيم والتحكم ، فإنه يتخذ القرارات. يقوم بتحليل الموقف ، ويطور عدة بدائل ، ويقارن البدائل ، ويتخذ قرارًا ويقيم النتيجة. يرتبط صنع القرار بشكل مباشر بجميع وظائف الإدارة. تنقسم عملية الإدارة في الزمان والمكان إلى مراحل منفصلة لتنفيذ بعض الأعمال المتعلقة بتبني قرارات الإدارة.

عملية الادارة- مجموعة من الإجراءات المتسلسلة التي يقوم بها الرئيس وجهاز الإدارة لإعداد وتنفيذ التأثير على الكائن الخاضع للرقابة.

المكونات الإلزامية لعملية الإدارة هي:

• 1. عنصر تحكم يحدد محتوى المهام الوظيفية المطلوب حلها في عملية التحكم.
• 2. موضوع الإدارة هو صانع القرار. يمكن أن يكون صانع القرار فرديًا وجماعيًا.
• 3. محتوى العملية.
• 4. تنظيم العملية.
• 5. تكنولوجيا العمليات.

تجميع الإجراءات حسب الوظيفةيحدد المهام التي سيتم حلها في قسم معين (هذه وظائف إدارية محددة)

تجميع الإجراءات الطبيعةيسمح لك بإبراز مراحل عملية الإدارة. تجميع الإجراءات بالوقت- المراحل والإجراءات والعمليات.

مرحلة عملية الإدارة - هذه مجموعة من الإجراءات التي تتميز باليقين النوعي ، والتجانس ، والحصول على نتيجة وسيطة محددة.

هناك 4 مراحل لعملية الإدارة:

1. تحديد الهدف.

استهداف- تمثيل مثالي لما هو مرغوب وضروري وممكن (أخير)حالة أو نتيجة لنشاط يتم تحقيقه بالنقد أو بأموال محددة.

تبدأ كل عملية إدارية بتحديد الأهداف وتحديد المعايير التي يتم من خلالها تحديد درجة تحقيقها. تسمح لك أنواع مختلفة من المعايير بتحديد أولوية الأهداف والأنشطة ، لاختيار الحلول الأكثر فعالية. الأهداف مخططة ومرة ​​واحدة.

2. تقييم الوضع

قارة- الوضع الحالي للنظام الخاضع للرقابة ، مُقيَّمًا بالنسبة للهدف.

عادة ما يتم وصف الموقف باستخدام المعلومات وبطاقة الأداء وما إلى ذلك. يمكن أن تكون المواقف نموذجية وأصلية وحرجة وطبيعية ومتوقعة وغير متوقعة ومؤقتة ودائمة.

3. تعريف المشكلة.

مشكلة- التناقض الأساسي بين الوضع الحالي لنظام التحكم والهدف.

يشير وجود المشكلة إلى وجود تناقض بين أهداف وغايات المنظمة وإمكانيات تنفيذها الفعلي. على سبيل المثال ، يشير التباين بنسبة 20٪ بين المبيعات المستهدفة والفعلية إلى وجود مشكلة.

4. قرار الإدارة.

اتخاذ القراراتهو اختيار واعي من بين البدائل المتاحة لاتجاه العمل ، مما يؤدي إلى تحقيق الهدف.

القرارات هي استجابة تنظيمية لمشكلة ناشئة. القرارات هي نتاج العمل الإداري ، وجعلها عملية.

يفترض كل قرار طرقًا ووسائل مختلفة لتنظيم العمل وتكاليف الموارد والعواقب. هذه العملية هي في صميم تخطيط أنشطة المنظمة ، حيث أن الخطة عبارة عن مجموعة من القرارات المتعلقة بتخصيص الموارد واتجاه استخدامها لتحقيق الأهداف التنظيمية.

تجميع الإجراءات في الوقت المناسبيسمح لك بتسليط الضوء على المراحل والإجراءات والعمليات.

مراحل عملية الإدارة:

• v تحديد الهدف
• v العمل الإعلامي
• v العمل التحليلي
• v اختيار الحل
• v العمل التنظيمي والعملي.

يمكن تمثيل العلاقة بين مراحل ومراحل عملية الإدارة بشكل تخطيطي بالشكل التالي:

منظمةتعكس عملية الإدارة ترتيب التفاعل بين مختلف الإدارات والموظفين عند تنفيذ الإجراءات والأعمال المتسلسلة. يتطلب تقسيم العمل الإداري إنشاء روابط تنظيمية ومعلوماتية عند أداء العمل المشترك.

تقنيةعملية التحكم التي تميز وسائل وطرق أداء الإجراءات والعمليات ، والتي تشمل الوسائل التقنية والمعلومات والأساليب المستخدمة.

يمكن أن تتغير تقنية التحكم وتعتمد على الطريقة المختارة لحل المشكلة.

يرتبط مفهوم عملية الإدارة ارتباطًا وثيقًا بمفهوم النشاط. هذا عمل إداري ، أي تكلفة الموارد: المواد ، المعلوماتية ، البشرية ، إلخ. لذلك ، من المهم تقييم وتحسين كفاءة استخدامها ، وتولى قضية فعالية عملية الإدارة اهتمامًا خاصًا .

خصائص (خصائص) عملية التحكم:

تنعكس ميزات عملية الإدارة كنوع معين من النشاط في الخصائص التالية:

1. الاستمرارية

تعكس هذه الخاصية اتصال ووحدة الإنتاج والإدارة.

نشاط الإنتاج الإيقاعي والفعال خارج الإدارة أمر مستحيل.

الطبيعة الثابتة والمستمرة للإجراءات الإدارية التي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة ، وبالتالي الحفاظ على وجودها ونموها.

SU و OU. لا يتم مقاطعة قنوات القيادة والمعلومات طالما أن المنظمة موجودة.

2. التكتم

تتراكم إمكانات الإدارة (أثناء جمع المعلومات وتحليلها وتطوير حل) ، ثم يتم تنفيذها في شكل تأثير على المؤسسة التعليمية.

الحوكمة هي عملية معقدة لحل المشكلات يمكن اعتبارها تتبع الاتجاهات وتحديد الأهداف والتعبير عن المشكلات والفرص وتشخيص البدائل وتطويرها واختيارها والبرمجة والميزنة وتوجيهات التنفيذ وإجراءات التنفيذ المحددة.

3. دورية

التكرار الدوري لمجموعة معينة من الإجراءات هو دورة تحكم أولية.

4. الاستدامة

يتم ضمان استقرار عملية الإدارة من خلال حقيقة أن هيكل عملية الإدارة (تكوين الإجراءات والتفاعلات) ثابت في اللوائح التنظيمية ، OSU ، مما يضمن استقرار العملية. يتم الحفاظ على العلاقات عند أداء العمل الدائم.

5. التقلب (الدينامية)

يميز قدرة نظام الإدارة على التحول إلى أهداف ومشاكل وأساليب إدارة جديدة.

إنه بسبب التغييرات التي تحدث في الإنتاج.

6. التسلسل المنطقي للمراحل والمراحل.

تكرار منطقي للمراحل الرئيسية في كل دورة إدارة.

يجب أن تؤخذ خصائص عملية الإدارة في الاعتبار عند تخطيط وتنظيم العمل الإداري ، وتحديد نطاق العمل ومدته وكثافة العمالة.

يتطلب تنفيذ وظائف التحكم دائمًا استثمارًا معينًا للوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن الخاضع للرقابة إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة". في أغلب الأحيان ، يُفهم على أنه مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة عن طريق تحويل الموارد في "المدخلات" إلى المنتجات أو الخدمات عند "مخرجات" النظام .

يؤكد هذا التعريف على الطبيعة الهادفة للعملية التي يقوم بها جهاز إدارة المنظمة ، وكذلك علاقتها بالوظائف والأهداف والموارد اللازمة لتنفيذها. إلى جانب هذا ، يتم استخدام تعريف آخر لعملية الإدارة على نطاق واسع في الأدبيات ، حيث لا تعتبر الوظائف هي النقطة الرئيسية ، ولكن قرار الإدارة ، الذي يتم تطويره واعتماده وتنفيذه بتوجيه الجهود والأنشطة التنظيمية للمهنيين. المديرين. يتم تقديم عملية الإدارة كمجموعة من الإجراءات الدورية المرتبطة بتحديد المشاكل والبحث عن وتنظيم تنفيذ القرارات المتخذة.

لا توجد تناقضات بين هذين النهجين لتحديد جوهر عملية الإدارة ، فهما يكملان بعضهما البعض ، ويشكلان استمرارية عمليات اتخاذ القرار المتكررة المتعلقة بأداء وظائف الإدارة. في عملية أداء وظائف الإدارة ، يتعين على المديرين اتخاذ عدد كبير من القرارات والتخطيط وتنظيم العمل وتحفيز الأشخاص العاملين في المنظمة والتحكم في جميع العمليات التي تجري فيها وتنسيقها.

يتم تحديد الدافع الأولي لعملية اتخاذ القرار من خلال معلومات حول حالة المعلمات الخاضعة للرقابة للكائن الخاضع للرقابة ، ويتم تنفيذ التأثير بعد تطوير واعتماد القرار المناسب ، والذي يكون في شكل معلومة أو أخرى (الأمر ، الأمر ، التعليمات ، الخطة ، إلخ.) يتم تغذيتها إلى الكائن المُدار "الإدخال". إن عملية اتخاذ القرارات الإدارية دورية بطبيعتها ، فهي تبدأ باكتشاف عدم امتثال المعلمات للأهداف أو المعايير المخططة وتنتهي باعتماد وتنفيذ القرارات التي ينبغي أن تقضي على هذا التناقض. يوجد في قلب هذا النشاط الذي يتم تنفيذه دوريًا ثلاثة عناصر من العملية: المشكلة أو الفرصة غير المستغلة ، والحل والأشخاص المشاركين في العملية في جميع المراحل.

في نظام إدارة الإنتاج واتخاذ القرار ، فإن "العنصر" الرئيسي والرائد فيه هو عمليات الإدارة. تعتمد عملية الإدارة ، مقارنة بالعناصر الأخرى لنظام الإدارة ، إلى حد كبير على العامل البشري ، مما يجعل من الصعب إضفاء الطابع الرسمي عليها. مثل أي عمل حقيقي ، فإن عملية الإدارة بشكل كامل وواسع تميز نظام الإدارة ككل. في الوقت نفسه ، يعد التحليل الأكثر صعوبة.

عملية الادارة:

تحددها طبيعة المهام التي يتم حلها ؛

لها خصائص محددة

يمكن تصنيفها على أساس المعاملات الفردية حسب ظروف محددة.

الشكل 4.

يتضمن المحتوى المنهجي للإدارة ، كأحد جوانب عملية الإدارة ، تقديم عملية الإدارة في شكل سلسلة من مراحلها الأربع: تحديد الهدف ، وتقييم الوضع ، وتحديد المشكلة وإيجاد حل لها. حل الإدارة (انظر الشكل 5).

الشكل 5.

خطوات عملية الإدارة

الهدف هو فكرة المدير عما يجب أن يكون عليه النظام الذي يتحكم فيه ، أي أنه صورة مثالية للحالة المرغوبة والممكنة والضرورية. تبدأ عملية الإدارة بفهم وتحديد وتعيين هدف التأثير. فئة "الهدف" تعني النتيجة المخطط لها التي تعمل كوحدة بين المطلوب والممكن.

الوضع هو حالة النظام الخاضع للرقابة ، ويتم تقييمه فيما يتعلق بالهدف. يتسم الوضع بمجموعة من العوامل التي تؤخذ في الاعتبار والمؤشرات المقاسة (المتغيرات) وتقييمها. لا يمكن أبدًا أن تكون حالة النظام متطابقة مع الهدف. لذلك ، هناك دائمًا مواقف تحتاج إلى تقييم.

المشكلة هي التناقض بين (الهدف) المطلوب والواقع (الموقف). لحلها ، لتقريب النظام من الهدف ، يلزم إجراء تأثير. التناقض الذي يجب التأثير في حله هو المشكلة. بدون تحديد المشكلة ، لا يوجد قرار إداري ممكن.

القرار الإداري كمرحلة أخيرة من عملية الإدارة هو إيجاد طرق لحل المشكلة والعمل التنظيمي لحلها العملي في النظام الخاضع للرقابة. الحل هو المرحلة الأخيرة من عملية التحكم ، وارتباطه بعملية الإنتاج ، ودافع تأثير نظام التحكم على النظام الخاضع للرقابة.

تحتوي عملية الإدارة على محتوى اقتصادي ، ويرجع ذلك إلى حقيقة أن استخدام موارد الإنتاج يتم التعبير عنه في عملية الإدارة - من تقييم مدى توفرها إلى تحويلها إلى منتج. يتجلى المحتوى الاقتصادي لعملية الإدارة عند تنفيذ المراحل التالية (انظر الشكل 6):

تحديد الاحتياجات الاقتصادية ؛

تقييم توافر الموارد ؛

تخصيص الموارد؛

إستخدام الموارد.

الشكل 6

المحتوى الاقتصادي لعملية الإدارة

في المقابل ، يتم الكشف عن المحتوى الاجتماعي لعملية الإدارة من خلال دور الشخص في تنفيذها. كل مرحلة من مراحل هذه العملية (تحديد الأهداف ، تقييم الموقف ، تحديد مشكلة ، اتخاذ قرار إداري) تفترض مسبقًا مشاركة الشخص التي لا غنى عنها.

يتجلى المحتوى التنظيمي لعملية الإدارة في تسلسل استخدام الروافع التنظيمية للتأثير - المراحل (انظر الشكل 7):

التنظيم (التنظيم - مجموعة القواعد والأحكام التي تحدد إجراءات أداء العمل) ؛

التقنين - مؤشر يميز القيمة النسبية (درجة) استخدام الأدوات وأشياء العمل ، والعمالة الحية ، والنقد وغيرها ، ونفقاتها لكل وحدة إنتاج ، والمساحة ، والوزن ، وما إلى ذلك ؛

تعليمات - عملية شرح ترتيب وطريقة أداء أي عمل أو إجراء ؛

بيان درجة المسؤولية عن عدم الأداء أو الأداء غير السليم للعمل المعين.

الشكل 7.

المحتوى التنظيمي لعملية الإدارة

يتجلى المحتوى الوظيفي لعملية التحكم في تسلسل واسع النطاق وتفضيل لتنفيذ وظائف التحكم الرئيسية. يمكن تمييز الأشكال التالية من مظاهر التأثير الهادف على مجموعات من الناس (انظر الشكل 8):

التخطيط والتنبؤ - تطوير وتحديد الأهداف والغايات في مجال إدارة الإنتاج ، وكذلك تحديد طرق ووسائل تنفيذ الخطط لتحقيق الأهداف المحددة ؛

التنظيم - إنشاء هياكل إدارة تنظيمية جديدة وتبسيطها كعناصر لتنفيذ الخطط ؛

التنسيق والتنظيم - ضمان التنسيق الضروري لأعمال الناس كعنصر من عناصر عملية تنفيذ الخطط ؛

التحفيز والتفعيل - تحفيز الناس على العمل ، وتوفير زيادة في كفاءة نظام الإدارة كعنصر من عناصر تنفيذ الخطط ؛

الرقابة والتحليل والمحاسبة - المراقبة المنهجية لأنشطة الأشخاص لتحديد الانحرافات عن القواعد والقواعد والمتطلبات المعمول بها في عملية تنفيذ الخطط.

الشكل 8.

المحتوى الوظيفي لعملية التحكم

يتجلى محتوى المعلومات لعملية التحكم في تسلسل العمل في عملية التحكم في المراحل التالية (انظر الشكل 9): البحث عن المعلومات ؛ الحصول على المعلومات معالجة البيانات نقل المعلومات.

الشكل 9.

محتوى المعلومات لعملية التحكم

1. تتجلى خاصية التباين (الديناميكية) في التغيير المستمر للعملية الإدارية في اتجاهها ، ومشاكلها ، وطبيعة تنفيذها ، وكذلك في ديناميكية تفاعل مراحلها وعملياتها المختلفة. تنتقل عملية التحكم من مرحلة إلى أخرى في نظام التحكم ، ويتم تنفيذها في تفاعلات مختلفة من روابط التحكم.

2. تتجلى خاصية الاستقرار في ظهور عملية السيطرة وما يقابلها من تعزيز لقنوات معينة لتطبيقها. إنها تشكل الأساس الهيكلي الطبيعي لنظام الإدارة ، والذي تم إصلاحه في الأعمال التنظيمية لاستقراره ويعمل كعامل لتشكيل النظام في عملية الإدارة. بفضل هذه الخاصية ، يتم تشكيل نظام التحكم نفسه ، وهو عبارة عن مجموعة من الروابط الثابتة لعملية التحكم بين الروابط التي تقوم بتنفيذها.

3. يمكن أن تتجلى خاصية استمرارية عملية التحكم بطرق مختلفة اعتمادًا على مستوى التحكم ، وخصائص عملية الإنتاج نفسها (سواء كانت مفردة ، أو متسلسلة ، أو جماعية ، وما إلى ذلك). لكن جوهر الخاصية المسماة لا يتغير من هذا.

4. تكمل خاصية التكتم خاصية الاستمرارية وهي ، بمعنى ما ، مناقضة لها. يتجلى ذلك في حقيقة أن عملية الإدارة تسير بشكل غير متساو ، في البداية ، كما كانت ، تتراكم إمكانات التأثير عند تحديد الهدف ، وتقييم الموقف ، وتحديد المشكلة ، ثم التحول إلى دافع للعمل التنظيمي النشط في مرحلة القرار.

5. خاصية التسلسل. كما لوحظ أعلاه ، لا يمكن بناء عملية الإدارة في مراحلها بخلاف تسلسل الهدف ، والوضع ، والمشكلة ، والحل ، وكل مرحلة من هذه المراحل إلزامية. على سبيل المثال ، إذا تم وضع قرار فقط على أساس هدف إداري ، دون دراسة متأنية كافية للوضع الحالي ، وظروف العمل الفعلية ، والظروف السائدة ، فإن عملية الإدارة هذه لا يمكن أن تكون فعالة ، لأنه في هذه الحالة اتضح أن القرارات إما خاطئة أو سابقة لأوانها أو اختيارية فقط. الطرف الآخر ممكن أيضًا ، عندما يتم إيلاء اهتمام غير كافٍ لتحديد الأهداف في عملية الإدارة. في هذه الحالة ، يتم تطوير القرارات بشكل أساسي على أساس الموقف ، دون فهم كافٍ للأهداف التي تسعى إليها ، وبالتالي فهي غير فعالة بشكل كافٍ ، وغالبًا ما تكون متناقضة ، وخالية من المنظور والتوجه طويل المدى. الهدف ينظم القرارات ، ويمنحها تركيزًا عامًا ومنظورًا ؛ يحدد الموقف الواقع والأهمية العملية للقرار ؛ إن وجود بيان واضح عن المشكلة يضمن صدقها وفعاليتها. كل مرحلة من مراحل عملية الإدارة إلزامية ، وكذلك تنفيذ تسلسل تنفيذها.

6. خاصية الدورية. ينتهي كل عمل من أعمال التأثير بانتقال النظام الخاضع للرقابة إلى حالة جديدة. وهذا يستلزم (اعتمادًا على نوع الحالة) إما تحديد هدف إداري جديد ، أو تعديل الهدف وتكميله وتوضيحه ، والذي يتطلب تحقيق تأثير جديد. تتكرر عملية التحكم من جديد ، وتنفذ الدورة الجديدة.

إن فهم خصائص عملية الإدارة له أهمية كبيرة في الحل الناجح لجميع مشاكل تحسينها ، مما يزيد من كفاءة إدارة المؤسسة.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

أساسيات منهجية الإدارة العلمية. مساهمة فريدريك تايلور كمؤسس لكلية الإدارة العلمية في تطوير الإدارة. تطور الإدارة والإدارة. فريدريك تايلور إدارة العلوم. انتقادات لمدرسة الإدارة العلمية.

الملخص ، تمت الإضافة في 07/28/2010


نماذج الإدارة الأمريكية واليابانية وأوروبا الغربية وخصائصها. تطوير الإدارة في روسيا لفترة طويلة. المراحل والمدارس في تاريخ الإدارة. النظام الحديث لوجهات النظر حول الإدارة ووصفها. مدرسة "العلاقات الإنسانية".

الملخص ، تمت الإضافة في 01/14/2009


تاريخ وجوهر ومحتوى مبادئ الإدارة ، المراحل الرئيسية لتطور الإدارة. فريدريك وينسلو تايلور هو مؤسس ومنشئ أفكار الإدارة العلمية. تشكيل أساليب القائد الحديث ، شروط فاعلية اتخاذ القرار.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 02/15/2012


جوهر إدارة الأعمال بالأهداف بيتر دراكر. الخصائص الأساسية لنظام الإدارة الحديث. ملامح تطورها في روسيا وأمريكا. تفاصيل الإدارة اليابانية. السمات المميزة للإدارة في مختلف البلدان.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 09/04/2014


أسباب ظهور الإدارة العلمية. فريدريك تايلور ورفاقه هم ممثلو الموجة الأولى من التوليف في الإدارة العلمية. تطور تايلور ومفهومه لإدارة الوظائف إلى إدارة علمية. مبادئ التنظيم والإدارة.

الملخص ، أضيف بتاريخ 12/07/2009


مكان مبادئ الإدارة في نظام الإدارة. تنمية الآراء حول الإدارة ، مدارس الفكر الإداري ، مبادئ الإدارة الحديثة. تحليل وتطوير مبادئ الإدارة المستخدمة في الممارسة الإدارية لمجمع فندق Orbita.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 03/31/2010


مفهوم وأهداف وغايات الإدارة ونماذجها الحديثة. مفاهيم ومبادئ الإدارة والمناهج العلمية. تحديد جوهر ودور الإدارة والإدارة في اقتصاد السوق. مركب وجوانب وأهداف إدارة الأرباح.